無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

文明禮儀內(nèi)容篇一

禮儀文明是社會(huì)文明的重要組成部分,。作為一個(gè)文明社會(huì)的一員,，我們要具備良好的禮儀文明素養(yǎng)，尊重他人,，不傷害他人的自尊心和尊嚴(yán),，注重謙讓和禮貌，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系和社會(huì)氛圍。在這個(gè)過(guò)程中,，讓自己不斷進(jìn)步,、成長(zhǎng)。在日常生活中,，不斷總結(jié)和感悟,，不斷改進(jìn)和完善自己的禮儀文明素養(yǎng)，這是我們應(yīng)該做的,。

第二段：尊重他人,，注重謙讓。

在日常生活中,，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些和我們不同的人,，他們的思想、行為習(xí)慣和生活方式都不一樣,。我們要尊重他們的生活態(tài)度,，不去對(duì)他們進(jìn)行論斷和評(píng)價(jià)。對(duì)于偶爾的不慎冒犯別人的行為,，我們要及時(shí)道歉,，表達(dá)自己的歉意，同時(shí)也要學(xué)會(huì)謙讓,，對(duì)于別人的不便,，我們要主動(dòng)讓步。只有互相尊重，才能建立起真正的人際關(guān)系,。

第三段：注重自身形象,。

在社交場(chǎng)合中，我們要保持良好的自身形象,。應(yīng)該注意穿著的整潔干凈,、不要穿的過(guò)于暴露、莊重大方,，不穿涉嫌低俗,、色情的服裝。同時(shí)注意自己的言行,，不說(shuō)低俗,、污言穢語(yǔ)，不做過(guò)于張揚(yáng),、無(wú)禮,、粗魯、熱鬧而騷擾他人的事情,。

第四段：學(xué)習(xí)社交場(chǎng)合禮儀規(guī)矩,。

在社交場(chǎng)合，很多場(chǎng)合都有自己獨(dú)特的禮儀規(guī)矩,。作為當(dāng)事人,，我們應(yīng)該提前了解相關(guān)規(guī)矩，做好充分的準(zhǔn)備,。在交往過(guò)程中,，我們也應(yīng)該做到自信、大度,、落落大方,，不要因?yàn)樽约旱木o張和害怕而失態(tài)。同時(shí)也要注意場(chǎng)合的禮儀,，比如餐桌的用餐禮儀,，應(yīng)聘、面試和業(yè)務(wù)交往的禮儀等等,。

第五段：感悟與總結(jié),。

在日常生活中，我們學(xué)會(huì)了一些禮儀文明的知識(shí)和技巧,，也發(fā)現(xiàn)了不足和缺點(diǎn),。通過(guò)不斷的總結(jié)和反思，我們會(huì)不斷地完善和提高自己的禮儀文明素養(yǎng),。這讓我們更加自信,，更加寬容，更加成熟。同時(shí),，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn),，一個(gè)良好的禮儀文明素養(yǎng)并不是一朝一夕就能夠達(dá)到，這需要一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程,。不過(guò)，只要我們有了明確的目標(biāo)和付出了努力,，我們一定能夠?qū)W好這項(xiàng)技能,，達(dá)到自己更高的目標(biāo)。

文明禮儀內(nèi)容篇二

學(xué)校每天中午都有工作餐,，教師都在一起吃,。但為了學(xué)生安全，每天都安排了兩位教師送學(xué)生過(guò)馬路,，這就使得這兩位教師要晚一些吃飯,。一天中午，許多教師都和往常一樣開(kāi)始吃午餐了,，只有陳校長(zhǎng)一人坐在桌邊沒(méi)有動(dòng)筷,。我們還以為他哪兒不舒服，沒(méi)想到他給我們講了一個(gè)故事,。故事大概是講“義門(mén)陳”的人都十分注重“義”和“禮”,，使得當(dāng)時(shí)皇帝都為之震驚。其中有一個(gè)細(xì)節(jié)說(shuō)：這兒的狗都知道“義”,、“禮”,，有“一犬不至，百犬不食”的傳說(shuō),。當(dāng)大家聽(tīng)完這個(gè)故事之后,，才記起還有兩個(gè)老師為了送學(xué)生過(guò)馬路還沒(méi)來(lái)吃飯??從此以后，他們每次吃飯都會(huì)等到所有人到齊才開(kāi)筷,。

幾個(gè)低年級(jí)的同學(xué),，肩并肩有說(shuō)有笑地走著，前面迎面走來(lái)一位老師,，他們也不認(rèn)識(shí),，但當(dāng)這位老師走到這幾名同學(xué)身邊時(shí)，其他人都還是說(shuō)笑,，只有一位同學(xué),，恭敬的鞠了一躬，說(shuō)了聲“老師好”,。老師當(dāng)然也很高興的回答了一句“你好”,，別的同學(xué)都沒(méi)哼一聲。等老師過(guò)去了之后。有的人說(shuō)那個(gè)同學(xué)油餅,，不認(rèn)識(shí)的老師還給鞠躬,，有的人說(shuō)他根本是裝樣子，給別人看的,。那個(gè)同學(xué)沒(méi)有反駁他們,，只是說(shuō)了一句：做一個(gè)有禮貌的人是做學(xué)生的最基本要求。我正走在他們身后,，聽(tīng)了這句話非常感動(dòng),，感動(dòng)那個(gè)同學(xué)的真誠(chéng)，一個(gè)人懂禮貌,，真的是很難得的品質(zhì),。

道：“我不夠聰明，哪里能知道,，還請(qǐng)老師把這些道理教給我,。” 在這里,，“避席”是一種非常禮貌的行為,，當(dāng)曾子聽(tīng)到老師要向他傳授時(shí)，他站起身來(lái),，走到席子外向老師請(qǐng)教,，是為了表示他對(duì)老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦,，很多人都向他學(xué)習(xí),。

我們學(xué)校每天中午都有工作餐，教師都在一起吃,。但為了學(xué)生安全,，每天都安排了兩位教師送學(xué)生過(guò)昌萬(wàn)公路，這就使得這兩位教師要晚一些吃飯,。一天中午,，許多教師都和往常一樣開(kāi)始吃午餐了，只有陳來(lái)保書(shū)記一人坐在桌邊沒(méi)有動(dòng)筷,。我們還以為他哪兒不舒服,，沒(méi)想到他給我們講了一個(gè)“義門(mén)陳”的故事。故事大概是講“義門(mén)陳”的人都十分注重“義”和“禮”,，使得當(dāng)時(shí)皇帝都為之震驚,。其中有一個(gè)細(xì)節(jié)說(shuō)：這兒的狗都知道“義”、“禮”,，有“一犬不至,，百犬不食”的傳說(shuō),。當(dāng)我們聽(tīng)完這個(gè)故事之后，我們才記起還有兩個(gè)老師為了送學(xué)生過(guò)馬路沒(méi)來(lái)吃飯,。,。。,。從此以后,，我們每次吃飯都會(huì)等到所有人到齊才開(kāi)筷。

另一件事,，幾個(gè)低年級(jí)的同學(xué),，肩并肩有說(shuō)有笑的走著，前面迎面走來(lái)一位老師,，他們也不認(rèn)識(shí)，但當(dāng)這位老師走到這幾名同學(xué)身邊時(shí),，其他人都還是說(shuō)笑,，只有一位同學(xué)，恭敬的鞠了一躬,，說(shuō)了聲“老師好”老師當(dāng)然也很高興的回答了一句“你好”,，別的同學(xué)都沒(méi)哼一聲。等老師過(guò)去了之后,。有的人說(shuō)那個(gè)同學(xué)油餅,，不認(rèn)識(shí)的老師還給鞠躬，有的人說(shuō)他根本是裝樣子,，給別人看的,。那個(gè)同學(xué)沒(méi)有反駁他們，只是說(shuō)了一句：做一個(gè)有禮貌的人是做學(xué)生的最基本要求,。我在后邊聽(tīng)了這句話都很感動(dòng),，感動(dòng)那個(gè)同學(xué)的真誠(chéng)，一個(gè)人懂禮貌,，真的是很難得的品質(zhì),。

還有一件事，可以說(shuō)只是一個(gè)動(dòng)作,，就是一位老師看見(jiàn)了一張冰棍紙,，彎下腰去，揀了起來(lái),，扔到了垃圾桶是一個(gè)不起眼的動(dòng)作,，但是他以身作則，教導(dǎo)我們,，他是老師,，如果有同學(xué)看見(jiàn)了這位老師的做法,，又怎會(huì)不佩服這位老師呢？說(shuō)不定下次他也會(huì)這么做,。他也會(huì)明白亂扔廢棄物是不文明的行為,。

邊的好心人提醒了他一下：“您到哪里，您有沒(méi)有到站??？”拍了拍腦袋說(shuō)：“ 你瞧我這腦袋，這是哪里呀,？”“你是看不見(jiàn),？自己不會(huì)看路牌啊?！笔燮眴T阿姨說(shuō)到,。“這已經(jīng)是武陵站了,?！庇腥苏f(shuō)到?！鞍?，我過(guò)站了?！薄澳愫孟鬀](méi)報(bào)站啊”售票員兇神惡煞的回答到：“現(xiàn)在有哪個(gè)人會(huì)報(bào)站,，吃飽了撐著啊?！边@時(shí)終于有人按耐不住了站出來(lái)說(shuō)：“你這人怎么能這樣說(shuō)話,。”“我怎么說(shuō)話了,？”那人也沒(méi)多與她爭(zhēng)辯,，只是搖了搖頭。 生活里最重要的是有禮貌,，它比最高的智慧,，比一切學(xué)識(shí)都重要。我們先要自己文明做人,，然后去督促別人,，讓大家都做一個(gè)講文明的人 ，讓這個(gè)世界變得更美好,！

文明禮儀內(nèi)容篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好,！

我們小學(xué)生要著裝得體,，符合學(xué)生身份,，體現(xiàn)出新世紀(jì)學(xué)生篷勃向上的風(fēng)采，因?yàn)閮x表,、儀容,、儀態(tài)可以讓人一看便知道你的修養(yǎng)。

升旗儀式,，最為莊嚴(yán),。這凝聚了文明與熱血的國(guó)旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷,。此時(shí)此刻,，國(guó)旗下的我們要嚴(yán)肅認(rèn)真、精神飽滿,、高唱國(guó)歌,，不負(fù)于“禮儀之邦”這個(gè)美譽(yù)。課堂禮儀對(duì)老師的教學(xué)影響很大,，它直接關(guān)系著一個(gè)班的榮譽(yù)與凝聚力,，體現(xiàn)這個(gè)班的班風(fēng)班貌。校園禮儀就更重要了,，下課后的休息時(shí)間,，不隨地吐痰,、亂扔紙屑,、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行,、見(jiàn)老師和客人要用普通話主動(dòng)問(wèn)好,。我們還應(yīng)該愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木和一切設(shè)施，不穿越綠化帶,，愛(ài)護(hù)清潔衛(wèi)生,，服從老師管理和接受值周學(xué)生的批評(píng)勸阻。受到老師的幫助,，應(yīng)主動(dòng)誠(chéng)懇地說(shuō)謝謝,。

同學(xué)之間也離不開(kāi)禮儀，它就像潤(rùn)滑油,，使粗糙的磨擦消跡,，如果有矛盾，多進(jìn)行自我反省,?；ハ嗬斫狻捜荽?。培養(yǎng)較強(qiáng)的協(xié)作精神,，這樣使班級(jí)更團(tuán)結(jié),、友誼更深厚。

同學(xué)們,,！我們一定要以新的姿態(tài),，作出新的努力，讓文明禮儀之花開(kāi)滿校園的每一個(gè)角落,，為把我校建設(shè)成更美的校園而作不懈努力吧,！

我的演講到此結(jié)束!謝謝。

文明禮儀內(nèi)容篇四

作為社會(huì)新鮮人,，新人入職是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。在第一天步入公司大門(mén)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)公司注重的不僅僅是個(gè)人能力和工作表現(xiàn),，還有一個(gè)重要的方面——文明禮儀,。通過(guò)我一段時(shí)間的觀察和學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了文明禮儀的重要性,，以及它對(duì)企業(yè)和職業(yè)發(fā)展所起到的積極作用,。

進(jìn)入職場(chǎng)后，我發(fā)現(xiàn)身邊的同事們都非常注重文明禮儀的培養(yǎng),。無(wú)論是在辦公室中還是在與客戶交流的時(shí)候,，他們始終保持著禮貌、謙和的態(tài)度,。他們的穿著整齊端莊,，言談舉止得體，給人一種親和而有信任感的印象,。通過(guò)與他們的接觸,，我深刻體會(huì)到在職場(chǎng)中，一個(gè)人的形象和態(tài)度對(duì)職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,。

第二段：文明禮儀是有效溝通的基礎(chǔ),。

在我入職的第一天，導(dǎo)師詳細(xì)地介紹了公司的溝通規(guī)范和禮儀要求,。他告訴我,，文明禮儀不僅僅是修養(yǎng)，更是有效溝通的基礎(chǔ),。在辦公場(chǎng)合中,，我們需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尊重他人的意見(jiàn),，并且在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)要有適當(dāng)?shù)目刂屏颓逦谋磉_(dá)方式,。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)只有遵循文明禮儀的原則,，我們才能在工作中與人溝通順暢,，減少誤解和摩擦,，并且更好地合作。

在職場(chǎng)中,，人們對(duì)于一個(gè)職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅停留在能力和業(yè)績(jī)上,，更關(guān)注一個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職業(yè)環(huán)境中,，相對(duì)于其他同事,，擁有良好的文明禮儀將成為我們的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)具備文明禮儀的職場(chǎng)新人,，能夠更快地得到其他同事的認(rèn)可和信任,，并且更容易獲得培養(yǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。從這個(gè)角度來(lái)看,，培養(yǎng)文明禮儀成為了一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的必修課程,。

第四段：文明禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分。

在公司的日常工作中,，我發(fā)現(xiàn)文明禮儀是公司文化的重要組成部分,。公司注重的不僅僅是高效完成工作任務(wù)，更關(guān)注在工作中與人為善,，與人共事的態(tài)度,。在公司的培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)專業(yè)技能,，還強(qiáng)調(diào)如何與人相處,，如何在團(tuán)隊(duì)中和諧共事。文明禮儀成為了公司文化的一種傳承,，讓每一個(gè)員工都能夠共同遵循,，形成一個(gè)和諧,、進(jìn)步的工作環(huán)境,。

第五段：我要努力培養(yǎng)和展現(xiàn)文明禮儀。

在入職公司的這段時(shí)間里,，我深切地感受到了文明禮儀對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性,。因此，我決定在今后的工作中,，努力培養(yǎng)和展現(xiàn)出良好的文明禮儀,。我會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升職業(yè)修養(yǎng),，保持良好的儀容儀表,，提升溝通技巧，遵守職業(yè)道德,，并且以積極向上的態(tài)度面對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn),。我相信,，堅(jiān)持文明禮儀會(huì)讓我在職業(yè)生涯中贏得更多的機(jī)會(huì)和成功。

總結(jié)：

通過(guò)這段時(shí)間的體會(huì)和經(jīng)歷,，我對(duì)文明禮儀的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí),。文明禮儀不僅僅是表面的形象和舉止，更背后蘊(yùn)含著對(duì)他人尊重,、關(guān)愛(ài)和良好合作的態(tài)度,。無(wú)論是個(gè)人發(fā)展還是公司文化建設(shè)，都需要我們理解,、培養(yǎng)和傳承文明禮儀,。希望我能夠始終保持良好的職業(yè)修養(yǎng)，不斷提升自己的文明禮儀,，成為一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)新人,。

文明禮儀內(nèi)容篇五

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌,、禮節(jié),、儀表、儀式等,。

2,、 禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成?

禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

3,、 什么是禮貌?

禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意,、友好、得體的氣度和風(fēng)范,。

4,、 什么是禮節(jié)?

禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌,、致意,、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范,。

5,、 什么是儀表?

儀表是指人的外表。如容貌,、服飾,、姿態(tài)等。

6,、 什么是儀式?

儀式是指在特定場(chǎng)合舉行的,、具有專門(mén)程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式,、簽字儀式,、開(kāi)幕式等。

7,、 禮儀的六個(gè)基本特征是什么?

共同性,、繼承性、統(tǒng)一性,、差異性,、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性,。

8,、 禮儀的四個(gè)原則是什么?

(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。

9,、 禮儀的功能有哪些?

(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化自身,，美化生活;(3)它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣,，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè),。

10、 為什么要講究禮儀?

講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事,，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映,，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。

11,、 禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么?

對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō),，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣,，提高社會(huì)文化素質(zhì),。

12、 禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么?

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),，禮儀可以建立自尊,、增強(qiáng)自重、自信,、自愛(ài),、為社會(huì)的人際交往鋪平道路,，處理好各種關(guān)系,。

13、 什么是習(xí)俗?

習(xí)俗和禮貌很相似,，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩,、問(wèn)候、告別以及就餐的禮貌等，不過(guò)它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止,，而不具有更廣泛的普遍性,。

14、 應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性?

(1)對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性,，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的;(2)在涉外交往中,，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性,，重要的是要了解,，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣,。

15,、 什么是禮賓序列?它有哪幾種主要的排列方法?

它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中,，依照國(guó)際慣例與本國(guó)的習(xí)慣做法,，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國(guó)家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序,，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列,。

當(dāng)前，在各國(guó)的外交實(shí)踐中,，禮賓序列共有以下五種具體排列方法,。

(1)按照來(lái)賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列;(2)按照外交活動(dòng)的參加國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列;(3)按照來(lái)訪國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列;(4)按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列;(5)不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列,。

16,、 《禮記》中說(shuō)：“夫禮者，自卑而尊人”,。請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解?

(1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們?cè)诮浑H活動(dòng)中,，與交往對(duì)象既要互謙互讓，互尊互敬,，友好相待,，和睦共處。而且更要將對(duì)交往對(duì)象的重視,、恭敬,、友好放在第一位;(3)在禮儀中，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要,。要做到敬人之心常存,，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán),，更不能侮辱對(duì)方的人格,。

17、 什么是合十禮?

信奉佛教的國(guó)家，如印度,、斯里蘭卡等國(guó),，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉,，同時(shí)頭微向下俯下,，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之,，平常是站著行禮,。

18、 個(gè)人形象六要素是什么?

(1)儀容,，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀;(2)表情,，通常主要是一個(gè)人的面部表情;(3)舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作;(4)服飾,，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;(5)談吐,，即一個(gè)人的言談話語(yǔ);(6)待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn),，亦即為人處世的態(tài)度,。

19、 個(gè)人的基本禮儀主要包括哪四個(gè)方面?

(1)發(fā)型得體,。男性頭發(fā)前不蓋眉,，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng),。女性根據(jù)年齡,、職業(yè)、場(chǎng)合的不同,，梳理得當(dāng);(2)面部清爽,。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;(3)表情自然,。目光溫順平和,，嘴角略顯笑意;(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈,。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油,。

20、 怎樣學(xué)習(xí)禮儀?

(1)要掌握有關(guān)禮儀的理論知識(shí);(2)積極參加禮儀實(shí)踐;(3)學(xué)習(xí)禮儀,，最好要經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練;(4)要向群眾學(xué)習(xí);(5)禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié);(6)學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí),。

21、 修飾頭發(fā),，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪幾個(gè)方面?

(1)勤于梳洗;(2)長(zhǎng)短適中：包括性別因素,，身高因素,，年齡因素,，職業(yè)因素;(3)發(fā)型得體：包括個(gè)人條件所處場(chǎng)合;(4)美化自然：包括燙發(fā),，染發(fā)，作發(fā),，假發(fā),。

22、 化妝時(shí),，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么?

(1)勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝;(2)勿在異性面前化妝;(3)勿使化妝防礙于人;(4)勿使妝面出現(xiàn)殘缺;(5)勿使用他人化妝品;(6)勿評(píng)論他人的化妝,。

23、 在社交場(chǎng)合,，男士留頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

前不覆額,，側(cè)不掩耳，后不及頸

24,、 不良的站姿有哪幾種?

(1)身軀歪斜;(2)彎腰駝背;(3)趴伏倚靠;(4)雙腿大叉;(5)腳位不正當(dāng);(6)手位不當(dāng);(7)半坐半立;(8)渾身亂動(dòng),。

25、 入座后,，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)坐法?

(1)正襟危坐式;(2)垂腿開(kāi)膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳交叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式,。

26、 坐姿應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?

(1)入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上,，不得半躺在沙發(fā)上;(2)不要蹺二郎腿,、不能不停地抖動(dòng)雙腿后搖擺腿腳;(3)女士不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙;(4)不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿;(5)不要猛起猛坐,，弄得座椅亂響;(6)女士切忌兩腿叉開(kāi),，腿省伸的老遠(yuǎn)。

27,、 入座后,，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法?

(1)正襟危坐式;(2)垂腿開(kāi)膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳交叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。

28,、 禁忌的坐姿有哪些?

(1)頭部亂晃;(2)上身不直;(3)手部錯(cuò)位;(4)腿部失態(tài);(5)腳部亂動(dòng),。

29、 遵守社交禮儀,，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律,，具體而言應(yīng)注意哪幾方面?

(1)不吃零食;(2)不吸香煙;(3)不亂扔廢物;(4)不隨地吐痰;(5)不過(guò)分親密;(6)不尾隨圍觀;(7)不毀壞公物;(8)不窺視私宅;(9)不違反交通規(guī)則。

30,、 行走時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)范?

行姿,。對(duì)一般人走的基本要求是要輕盈、快捷,，不能拖泥帶水,。注意：(1)走時(shí)鞋底不能與地面摩擦;(2)女性走路時(shí)腳不能外八字或內(nèi)八字;(3)兩人以上的人在公眾場(chǎng)合行走,，切忌勾肩搭背?？傊?，男士應(yīng)步伐矯健，顯出陽(yáng)剛之美;女士則應(yīng)款款輕盈,，顯出柔和之美,。

31、 行姿應(yīng)遵循怎樣的原則?

(1)行姿的步幅,。步幅是指行進(jìn)時(shí)前后兩腳之前的距離,，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比;(2)行姿的步位。正確的步位是：走路時(shí)兩只腳踩的接近于一條直線,，而不是兩條平行線;(3)行姿的步速,。在行進(jìn)時(shí)，步速應(yīng)保持均勻,、平穩(wěn),、不能過(guò)快過(guò)慢，忽快忽慢;(4)行姿的步韻,。行進(jìn)時(shí),，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動(dòng)的軸線,，雙背自然輕松地前后擺動(dòng),，保持身體各部位之間動(dòng)作的和諧，使行走具有一定的韻律,，顯得自然美;(5)行姿的步態(tài),。步態(tài)還是一種微妙的語(yǔ)言，它能反映出一個(gè)人的情緒,，當(dāng)心情喜悅時(shí),，步態(tài)就輕盈、歡快;當(dāng)情緒悲哀時(shí),，步態(tài)就沉重,。

32、 行姿應(yīng)注意怎樣的細(xì)節(jié)?

(1)不要大甩雙臂,、左搖右擺,，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺(jué);(2)不要低頭,，給人不自信或不安全的感覺(jué);(3)不要昂頭,，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺(jué);(4)不要東張西望，左顧右盼,，以免引起旁人的戒備之心;(5)不要落腳太重,，發(fā)出“咚咚”聲,，不要鞋跟釘鐵掌;(6)切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”;(7)切勿三五成群，左擁右擠,，阻礙別人行路,。

33、 禁忌的站姿有哪些?

人在站立之時(shí)要“站如松”,，力薦站立時(shí)肩斜,、含胸,、挺腹,、背弓。(1)雙腿不能叉開(kāi)過(guò)大,。不然的話,，甚是不雅;(2)雙腳不能隨意亂動(dòng);(3)不能表現(xiàn)自由散漫。

34,、 什么是習(xí)俗?

35,、 在公共場(chǎng)合著裝有哪些禁忌?

(1)不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿,、穿睡衣;(2)女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝,、露臍裝、超短裙,、短褲等,。

36、 簡(jiǎn)述著裝應(yīng)遵守的“三一律”原則,。

“三一律”,，是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范。它強(qiáng)調(diào)的是色彩的搭配問(wèn)題,，即要求男性在正式場(chǎng)合露面時(shí),，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近,，并首選黑色,。

37、 在社會(huì)禮儀中著裝的基本要求有哪些?

(1)整潔合體,。(保持干凈整潔,，熨燙平整，穿著合體,，紐扣齊全);(2)搭配協(xié)調(diào)(款式,、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào));(3)體現(xiàn)個(gè)性(與個(gè)人性格,、職業(yè),、身份,、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng));(4)隨境而變(著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化);(5)遵守常規(guī)(遵循約定俗成的著裝規(guī)矩)。

38,、 不同場(chǎng)合著裝有哪些特點(diǎn)?

(1)公務(wù)場(chǎng)合,，要“莊重保守”;(2)社交場(chǎng)合，要“時(shí)尚個(gè)性”;(3)休閑場(chǎng)合,，要“舒適自然”,。

39,、 正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些?

在重要會(huì)議和會(huì)談,、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體,。

(1)上衣：上衣講究平整挺括,，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴,，紐扣應(yīng)全部系上;(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 ? 6厘米,，但不可太短;中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右,。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著;(3)襯衫：以單色為最佳之選,。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外,，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上,，其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫,。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái);(4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪,。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主,，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。

著裝不要過(guò)于暴露和透明,，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身,，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺(jué)。

40,、 請(qǐng)問(wèn)正式場(chǎng)合穿裙裝的女士如何上下轎車?

女士上車時(shí)應(yīng)采用“背入式”,，即將身子背向車廂入座，坐定后隨即將雙腿同時(shí)縮入車內(nèi),。下車時(shí),，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去,。

41,、 正式場(chǎng)合男士著裝的禮儀有哪些?

在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝,。一套完整的西裝包括上衣,、西褲、襯衫,、領(lǐng)帶,、腰帶、襪子和皮鞋,。

(1)上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處,。胸圍以系上紐扣后,，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜;(2)西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央,，后至鞋跟中央;(3)襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇,，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜,。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi),，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米?2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的,，應(yīng)搭配純色的襯衫,，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案,。(4)領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜,。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿,，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn);(5)腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中,，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士,，可改用吊帶將褲子固定住;(6)襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子,。襪口應(yīng)適當(dāng)高些,，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn);(7)皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整,、鞋面光滑亮澤的式樣,。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝,，可以配黑色皮鞋,，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋,。壓花,、拼色,、蛇皮,、鱷魚(yú)皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝,。

42,、 商界男士在穿著西裝時(shí)務(wù)必特別注意的穿法有哪些?

(1)要拆除衣袖上的商標(biāo);(2)要熨燙平整;(3)要扣好紐扣兒;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配內(nèi)衣;(7)要腰間無(wú)物;(8)要少裝東西,。

43、 請(qǐng)說(shuō)出穿單排扣三?？圩游鞣蛦闻趴蹆闪？谧游鞣南悼墼瓌t?

單排扣三?？圩拥闹幌抵虚g一粒,，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣＃旅娴牟幌?，或是全都不系。

44、 領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是什么?

領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是上面寬的一片須略長(zhǎng)于底下的一片,，下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。

45,、 佩戴首飾時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則?

(1)數(shù)量上以少為佳，總量上不超過(guò)三種;(2)色彩上力求同色,，同時(shí)佩戴兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致;(3)工作或休閑時(shí)可佩戴高檔首飾;(4)金色首飾適合于暖季佩戴 。

46,、 選戴手鐲時(shí)應(yīng)注意什么?

(1)如果只戴一個(gè)手鐲，應(yīng)戴在左手上;(2)戴兩個(gè)時(shí),，可每只手戴一個(gè)，也可以都戴在左手上;(3)戴三個(gè)時(shí),，應(yīng)都戴在左手上，不可一手戴一個(gè),，另一手戴兩個(gè);(4)手鐲要與戒指、服裝樣式協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

47,、 自我介紹有哪些禮儀要求?

(1)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意;(2)說(shuō)明自己的姓名和身份,，可以同時(shí)遞上名片;(3)自我介紹時(shí)把握分寸，既不過(guò)分自謙,，也不夸大其詞,。時(shí)間以半分鐘左右為宜。

48,、 居中介紹是會(huì)面介紹中的一種形式,，它的禮儀要求有哪些?

(1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則,，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,，將職位低的介紹給職位高的,，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋;(2)介紹過(guò)程中,，先提到被介紹人的姓名,，以示尊重;(3)被介紹時(shí),，目視對(duì)方,，微笑致意。

49,、 行握手禮要注意什么?

(1)上下級(jí)之間,，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握;(2)長(zhǎng)背與晚輩之間,，長(zhǎng)輩伸手后,，晚輩才能伸手相握;(3)男女之間，女士伸出手后,，男士才能伸手相握;(4)握手時(shí),，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套;(5)握手時(shí),，應(yīng)伸出右手,，絕不可伸出左手;(6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無(wú)力,，也不能太用力,。

50、 握手是交際場(chǎng)合最自然而常見(jiàn)的一種禮節(jié),，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié),。

(1)適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放,，甚至猛搖,，實(shí)在令人無(wú)所適從;(2)握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過(guò)輕或過(guò)重均非適宜,。太輕表示冷淡或傲慢,，太重會(huì)使人感到疼痛;(3)握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方,，微笑致意,，千萬(wàn)不要一面握手，一面斜視他處,，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的;(4)握手時(shí),，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去,，須申明原因,，請(qǐng)求原諒。女士雖可戴手套握手,，但遇地位高的人,，仍應(yīng)先脫去手套;(5)多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握,。到朋友家中,，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可,。

51、 握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則?

(1)在正式場(chǎng)合,，以上級(jí)先伸手為禮;(2)在日常生活中,，以長(zhǎng)輩、女士,、已婚者先伸手為禮;(3)在社交場(chǎng)合,，以先到者先伸手為禮;(4)在師生之間，以老師先伸手為禮;(5)在接待來(lái)客時(shí),，以主人先伸手為禮,，客人先告辭時(shí),，以客人先伸手為禮。

52,、 與他人交談時(shí)要注意什么?

與他人交談時(shí),，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域。

53,、 當(dāng)別人詢問(wèn)你時(shí),，你應(yīng)怎樣禮貌地回答?

(1)回答問(wèn)話應(yīng)該耐心、細(xì)致和周到;(2)當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí),，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?(3)相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語(yǔ)言,。

54、 向別人提出請(qǐng)求時(shí)應(yīng)注意什么?

(1)要語(yǔ)氣懇切,，平等待人;(2)要“請(qǐng)”字當(dāng)先;(3)要注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī);(4)要理解和諒解別人的拒絕,。

55、 向他人求助時(shí)該注意什么?

首先禮貌地打招呼,，再用真誠(chéng)的語(yǔ)言與對(duì)方商量,。無(wú)論能否得到幫助，都要表示感謝,。

56,、 問(wèn)路有哪些禮儀要求?

(1)問(wèn)路：向他人問(wèn)路時(shí)，宜主動(dòng)到距對(duì)方適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi),，根據(jù)對(duì)方年齡,、性別等特征恰當(dāng)?shù)赜枰宰鸱Q，并對(duì)打擾對(duì)方表示歉意,，然后清晰簡(jiǎn)明地說(shuō)明自己的意圖;(2)答謝：得到答復(fù)后,，表示謝意。如對(duì)方表示不清楚或不確定,，也應(yīng)表示謝意,，并轉(zhuǎn)問(wèn)他人，不可糾纏不已,。

57,、 接受問(wèn)路有哪些禮儀要求?

(1)傾聽(tīng)：接受他人問(wèn)路時(shí)，注意傾聽(tīng)對(duì)方請(qǐng)求,，指明交通線路或需乘坐的交通工具;(2)帶路：如口頭表達(dá)不清,，可征得對(duì)方同意后帶路;(3)致歉：自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意,，并代為請(qǐng)其他人予以幫助,。

58、 使用公共衛(wèi)生間有哪些注意事項(xiàng)?

(1)進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí),，如遇人多,，在衛(wèi)生間門(mén)外排隊(duì)等候;(2)使用時(shí)關(guān)好小門(mén);(3)使用后沖水;(4)便后洗手,，濕手不應(yīng)邊走邊甩。

59,、 打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的原則?

(1)“通話3分鐘原則”;(2)“鈴響不過(guò)三聲原則”,。

60、 什么是打電話的“通話3分鐘原則”?

(1)在正常的情況下,，每一次打電話的全部時(shí)間,，應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3分鐘;(2)一般在通話時(shí)，都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容,，盡量簡(jiǎn)明扼要;(3)這個(gè)原則在許多國(guó)家,，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項(xiàng)制度來(lái)遵守。

61,、 什么是“電話形象”?

(1)指的是人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí),，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。一般來(lái)說(shuō),，它由使用電話時(shí)的態(tài)度,、表情、語(yǔ)言,、內(nèi)容以及時(shí)間等各個(gè)方面組合而成;(2)“電話形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用,，國(guó)家公務(wù)員在使用電話時(shí)要注意維護(hù)自身的“電話形象”。

62,、 撥打電話有哪些禮儀要求?

(1)選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間,，以不影響對(duì)方工作和休息為宜;(2)開(kāi)始通話，先問(wèn)候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹;電話突然中斷,，由主叫方立即重?fù)埽⑾驅(qū)Ψ秸f(shuō)明,。如撥錯(cuò)電話,，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?(3)通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率;(4)結(jié)束通話時(shí),，以主叫方或尊者先掛斷為宜,。

63、 請(qǐng)列舉三種以上接聽(tīng)電話的禮儀要求,。

(1)拿起電話,，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談,。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意;(2)接聽(tīng)電話時(shí),，溫和應(yīng)答;(3)如遇對(duì)方誤撥的電話,，應(yīng)耐心說(shuō)明,，不可惡語(yǔ)相加;(4)如替他人接聽(tīng)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),。

64,、 在接聽(tīng)電話時(shí)，恰好另一個(gè)電話打來(lái),，應(yīng)該怎樣處理?

請(qǐng)正通話對(duì)象稍等,，不掛電話，然后去接另一個(gè)電話,，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等,，然后繼續(xù)接聽(tīng)第一個(gè)電話。

65,、 公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么?

(1)不宜旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話,。信號(hào)不良時(shí)，可改換通話位置或改用其他通訊方式,，不能大聲呼叫;(2)在會(huì)場(chǎng),、影院、劇場(chǎng),、音樂(lè)廳,、圖書(shū)館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所,，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng),、靜音狀態(tài);如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽(tīng);(3) 不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī),。

66,、 收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求?

(1)在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交流時(shí),，將短信接受提示音調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài);(2)不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信;(3)編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰,。短信內(nèi)容后最好留姓名,，以使接收方知曉發(fā)送人;(4)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息,。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。

67,、 接受和遞送名片有哪些禮儀要求?

(1)名片應(yīng)雙手呈遞，雙手承接;(2)接受名片后要仔細(xì)看一遍;(3)接受的名片不可隨手亂放,。

68,、 在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式,。交換名片的順序是什么?

交換名片的順序一般是“先客后主”,。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序,，或是由近及遠(yuǎn),，依次進(jìn)行。

69,、 夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么?

(1)夫妻平等;(2)互相尊重;(3)互相關(guān)心;(4)相互寬容和相互諒解,。

70、 家庭餐飲禮儀應(yīng)注意哪些的規(guī)范?

(1)盡量幫助家庭成員做飯;(2)吃飯前要洗手;(3)入座要請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座;(4)家中有客人時(shí)應(yīng)請(qǐng)客人上座;(5)先讓長(zhǎng)輩動(dòng)筷子;(6)吃飯時(shí)要主動(dòng)給他人添飯加菜,。

71,、 兒女對(duì)待父母的禮儀應(yīng)注哪些細(xì)節(jié)?

(1)主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候;(2)聽(tīng)從父母的教誨;(3)關(guān)心父母健康;(4)理解長(zhǎng)輩;(5)分擔(dān)父母的憂慮;(6)參與家務(wù)勞動(dòng);(7)不給父母添亂;(8)照顧長(zhǎng)輩注意態(tài)度;(9)記住父母生日。

72,、 父母對(duì)子女應(yīng)注意怎樣的禮儀細(xì)節(jié)?

(1)對(duì)年幼子女盡養(yǎng)育,、教育職責(zé)，關(guān)心子女成長(zhǎng);(2)尊重子女隱私,，不翻看孩子日記,、相冊(cè);(3)進(jìn)子女房前要先敲門(mén);(4)支持子女事業(yè),，幫助子女進(jìn)步;(5)調(diào)解子女矛盾，改善子女的夫妻關(guān)系;(6)力所能及不給子女增添負(fù)擔(dān);(7)幫助子女教育下一代,。

73,、 登門(mén)拜訪有哪些禮儀要求?

(1)拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意,。在時(shí)間選擇上,，盡量避開(kāi)用餐時(shí)間;(2)進(jìn)門(mén)前先輕聲敲門(mén)或撳按門(mén)鈴，等到主人招呼進(jìn)門(mén)后方可入內(nèi),。進(jìn)門(mén)后,，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng),，也應(yīng)問(wèn)好;(3)與主人交談時(shí),，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤(pán)問(wèn)細(xì)節(jié),。如有要事商談,，盡快進(jìn)入正題;交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng),，不可獨(dú)自滔滔不絕;(4)臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪,，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜;(5)告辭時(shí),，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝,。出門(mén)后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”,。

74,、 做客時(shí)應(yīng)遵循的禮儀的原則是什么?

(1) 客隨主便禮待主人的原則;(2)有約在先的原則;(3)上門(mén)有禮為客有方的原則。

75,、 拜訪的時(shí)間應(yīng)是多長(zhǎng)?

在一般情況下,，禮節(jié)性的拜訪,，尤其是初次登門(mén)拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi),。最長(zhǎng)的拜訪,，通常也不宜超過(guò) 兩個(gè)小時(shí)。

76,、 家庭待客有哪些禮儀要求?

(1)準(zhǔn)備：整理房間,，整飾衣著，備齊用品,，提前等候;(2)迎客：熱情迎接問(wèn)候,，讓進(jìn)屋內(nèi)，若有他人在場(chǎng),，應(yīng)予相互介紹;(3)待客：先請(qǐng)客人落座,，主人后坐下;送上飲品或點(diǎn)心;專注交談，不宜不停起身,，或一邊看電視一邊交談,，或經(jīng)常暗示時(shí)間;(4)送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口,、樓下或大門(mén)口，應(yīng)揮手致意,，目送客人遠(yuǎn)去,。

77、 上茶的禮儀是什么?

上茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿,，以八分滿為宜,，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上,，并面帶微笑,，眼睛注視對(duì)方。

78,、 請(qǐng)從禮儀的角度說(shuō)明主人和客人進(jìn)出房間的位次?

在進(jìn)出房間,、通過(guò)房門(mén)時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén),。具體而言：(1)進(jìn)入房間時(shí),。若門(mén)向外開(kāi)，應(yīng)首先拉開(kāi)房門(mén),，然后請(qǐng)賓客入內(nèi),。若門(mén)向內(nèi)開(kāi)，則主人應(yīng)首先推開(kāi)房門(mén),，進(jìn)入房?jī)?nèi),，然后請(qǐng)賓客進(jìn)入;(2)離開(kāi)房間時(shí),。若門(mén)向外開(kāi)，應(yīng)首先出門(mén),，然后請(qǐng)賓客離開(kāi)房間,。若門(mén)向內(nèi)開(kāi)，主人則應(yīng)當(dāng)在房?jī)?nèi)將門(mén)拉開(kāi),，然后請(qǐng)賓客首先離開(kāi)房間,。

79、 鄰里之間禮儀應(yīng)注意哪些規(guī)范?

(1)不制造噪音,，不影響鄰里休息;(2)勸解鄰里矛盾,，不制造鄰里糾紛;(3)不傳話，不造謠,，互敬互讓;(4)關(guān)心鄰里生活,，關(guān)心身體健康;(5)幫助鄰里照顧小孩;(6)鄰里出門(mén)后，要幫助招待客人,，維護(hù)鄰里安全;(7)一方有難八方支援,，遠(yuǎn)親不如近鄰，在鄰居家出現(xiàn)危難時(shí),，出手幫忙,。

80、 在交往中應(yīng)遵循禮儀的三a原則是什么?

(1)接受對(duì)方;(2)重視對(duì)方;(3)贊同對(duì)方,。

81,、 公共場(chǎng)所吸煙要注意什么?

(1)不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸 ;(2)不在婦女和兒童面前吸煙;(3)不把煙霧噴向他人;(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒,，煙頭應(yīng)完全熄滅,。

82、 參加舞會(huì)的禮儀是什么?

(1)服飾端莊,。女士以裙裝為宜;(2)邀舞時(shí),，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方拒絕,，不應(yīng)反復(fù)糾纏,。如果是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不應(yīng)拒絕;(3)跳舞時(shí),，應(yīng)保持身姿端正,，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右;(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝;(5)在正常情況下,，同性之間不宜共舞;(6)男女結(jié)伴參加舞會(huì),，依照慣例，第一支舞曲和最后一支舞曲應(yīng)當(dāng)一起上場(chǎng),。

83,、 觀看演出有哪些禮儀要求?

(1)著裝適宜,。衣著整潔，不宜穿背心,、拖鞋等;(2)禮貌入場(chǎng),。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)就座;如果遲到,，應(yīng)先就近入座,，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng);如果入座時(shí)打擾了他人,，應(yīng)表示歉意,。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾;(3)保持安靜,。觀看演出時(shí),，不大聲說(shuō)話或交頭接耳;不隨便走動(dòng);將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物;(4)有序退場(chǎng)。一般不應(yīng)中途退場(chǎng),。演出全部結(jié)束后,，起立鼓掌;若演員出場(chǎng)謝幕，應(yīng)再次鼓掌;謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng),。如遇嘉賓上臺(tái)接見(jiàn)演員,，應(yīng)在接見(jiàn)儀式結(jié)束后再退場(chǎng);(5)交響音樂(lè)會(huì)中樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí),、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌,。

84、 觀看交響音樂(lè)會(huì),、歌劇和芭蕾舞時(shí)應(yīng)在什么時(shí)候鼓掌為宜?

(1)交響音樂(lè)會(huì)在樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)鼓掌;(2)歌劇在獨(dú)唱結(jié)束時(shí)鼓掌;(3)芭蕾舞在獨(dú)舞結(jié)束時(shí)鼓掌。

85,、 接到邀請(qǐng)如何處理?

(1)接到請(qǐng)柬,、邀請(qǐng)信或口頭的邀請(qǐng)，能否出席要盡早答復(fù)確認(rèn),。對(duì)注有r. s. v. p(請(qǐng)答復(fù))字樣的,，無(wú)論出席與否，均應(yīng)迅速答復(fù);注有“regrets only”(不能出席請(qǐng)復(fù))字樣的,，在不能出席時(shí)才回復(fù),，但也應(yīng)及時(shí)回復(fù);經(jīng)口頭約妥再發(fā)來(lái)的請(qǐng)柬，上面一般注有“to remind”(備忘)字樣,，只起提醒作用,，可不必答復(fù);答復(fù)對(duì)方，可打電話或復(fù)以便函;(2)在接受邀請(qǐng)之后,，不要隨意改動(dòng),。萬(wàn)一遇到不得已的特殊情況不能出席,，尤其是主賓，應(yīng)盡早向主人解釋,、道歉,，甚至親自登門(mén)表示歉意;(3)應(yīng)邀出席一項(xiàng)活動(dòng)之前，要核實(shí)宴請(qǐng)的主人,、活動(dòng)舉辦的時(shí)間地點(diǎn),、是否邀請(qǐng)了配偶以及主人對(duì)著裝的要求等情況;活動(dòng)多時(shí)更應(yīng)注意，以免出現(xiàn)走錯(cuò)地方,，或主人未請(qǐng)配偶卻雙雙出席等尷尬,。

86、 餐館服務(wù)有哪些禮儀要求?

(1)講究個(gè)人衛(wèi)生,。著裝整潔,、無(wú)污損，并使自己的頭部,、手等部位保持清潔,。為顧客提供服務(wù)時(shí)，做到舉止得體,、自然;(2)熟悉菜肴酒水,。當(dāng)顧客對(duì)菜肴、酒水不甚了解時(shí),，應(yīng)及時(shí)給予詳細(xì)的解釋,，并適當(dāng)?shù)亟o出合理的點(diǎn)餐建議，不可一問(wèn)三不知,、答非所問(wèn);(3)尊重客人選擇,。顧客點(diǎn)餐時(shí)，不反復(fù)推薦客人不點(diǎn)的菜肴,、酒水等,。尊重顧客的宗教、民族習(xí)慣,，對(duì)于第一次來(lái)就餐的顧客,，主動(dòng)詢問(wèn)是否有忌口或其他的用餐習(xí)慣;(4)服務(wù)熱情細(xì)致。在接到客人訂餐時(shí),，認(rèn)真記錄來(lái)客人數(shù)和用餐時(shí)間,，并問(wèn)清是否需要吸煙區(qū)或視野良好的座位;當(dāng)客人進(jìn)入餐館，熱情,、主動(dòng)地將客人帶到座位;在為顧客提供服務(wù)時(shí),，遵循先女賓后男賓、先客人后主人,、先長(zhǎng)輩后晚輩,、先兒童后成人等原則;客人離去時(shí),，提醒顧客不要遺忘所帶物品，并表示感謝,，歡迎再次光臨,。

87、 在宴請(qǐng)中,，入座,、座次有哪些禮儀?

(1)入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座;來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí),，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座;(2)座次：基本上按照以右為尊的原則,，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè),。參加人數(shù)較多的宴會(huì),，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。

88,、 一般而言,，席次的安排必須注意哪些原則?

(1)以右為尊，前述桌席的安排,，已述及尊右的原則,，席次的安排、亦以右為尊,，左為卑,。故如男女主人并座，則男左女右,，以右為大,。如席設(shè)兩桌，男女主人分開(kāi)主持,，則以右桌為大,。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大,，左側(cè)為小;(2)職位或地位高者為尊，高者座上席,，依職位高低,，即官階高低定位，不能逾越;(3)職位或地位相同,，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位;(4)遵守外交慣例,，依各國(guó)的慣例，當(dāng)一國(guó)政府的首長(zhǎng),，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí),，則外交部長(zhǎng)的排名在其他各部部長(zhǎng)之前;(5)女士以夫?yàn)橘F,，其排名的秩序，與其丈夫相同,。即在眾多賓客中,，男主賓排第一位，其夫人排第二位,。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓,，因她是某部長(zhǎng)，而這位先生官位不顯,，譬如是某大公司的董事長(zhǎng),，則必須排在所有部長(zhǎng)之后，夫不見(jiàn)得與妻同貴;(6)與宴賓客有政府官員,、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合,，則依政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖,、社會(huì)賢達(dá)為序;(7)歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合,，故席位采取分座之原則，即男女分座,，排位時(shí)男女互為間隔,。夫婦、父女,、母子,、兄妹等必須分開(kāi)。如有外賓在座,，則華人與外賓雜坐;(8)遵守社會(huì)倫理,，長(zhǎng)幼有序，師生有別,，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合,，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長(zhǎng),，而某教授為其恩師,，在非正式場(chǎng)合，不能將某教授排在該部長(zhǎng)之下;(9)座位的末座,，不能安排女賓;(10)在男女主人出面款宴而對(duì)座的席次,，不論圓桌或長(zhǎng)桌，凡是八,、十二,、二十、二十四人(其余類推)，座次的安排,，必有兩男兩女并座的情形,。理想的席次安排，以六,、十,、十四、十八人(余類推)為宜;(11)如男女主人的宴會(huì),，邀請(qǐng)了他的頂頭上司,，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長(zhǎng)，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位,，改坐次位,。

89、 喝酒的禮儀有哪五個(gè)基本要求?

(1)姿勢(shì)要正確;(2)酒量要適中;(3)速度要適中;(4)拒酒要得體;(5)勸酒要適度,。

90,、 餐巾不同擺放位置的寓意?

(1)當(dāng)主人鋪開(kāi)餐巾時(shí)，就表示用餐開(kāi)始;(2)當(dāng)主人把餐巾放在桌子上,，表示用餐結(jié)束;(3)中途暫時(shí)離開(kāi),，將餐巾放在本人座椅面上。

91,、 如何品飲咖啡?

(1)正確端咖啡杯,。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起;(2)給咖啡加糖,。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè),，然后再用咖啡匙把糖加入杯中;(3)攪拌咖啡。喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌,，待攪勻后飲用,。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊;(4)品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀,，匙子是用來(lái)攪拌咖啡或加糖的,。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起,。

92,、 西餐席次如何安排?

(1)女士?jī)?yōu)先。在排定西餐座次時(shí),，主位請(qǐng)女主人就座,，而男主人位居第二位;(2)以右為尊。在排定座次時(shí),，以右為尊;(3)面門(mén)為上。面對(duì)正門(mén)者為上座，背對(duì)正門(mén)者為下座;(4)交叉排列,。男女交叉排列,，生人與熟人交叉排列。

93,、 如何正確使用西餐餐具?

西餐的餐具主要有刀叉,、餐巾、餐匙,、盤(pán),、碟、杯,、牙簽等,。

(1)刀叉的使用：吃西餐時(shí)右手拿刀，左手拿叉,。使用刀叉時(shí),，左手用叉用力固定食物，同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物,。用餐中暫時(shí)離開(kāi),，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤(pán)內(nèi),，刀口向內(nèi);用餐結(jié)束或不想吃了,，刀口向內(nèi)、叉齒向上,，刀右叉左地并排縱放,，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤(pán)里;(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上,，可以防止進(jìn)餐時(shí)掉落下來(lái)的菜肴,、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前,，先用餐巾輕輕地揩一下嘴;女士進(jìn)餐前,，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏,。在進(jìn)餐時(shí)需剔牙,，應(yīng)拿起餐巾?yè)踝】诓?(3)餐匙的使用。用來(lái)飲湯,、吃甜品,，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料,。餐匙入口時(shí),，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。

94,、 用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是?

刀口向內(nèi),，叉齒向上，刀右叉左地并列縱放,，或者刀上叉下地并列橫放在餐盤(pán)里,。

95、 自助餐的基本禮儀有哪些?

(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì),，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì);(2)根據(jù)個(gè)人食量取菜,，一次不可取太多，吃完一盤(pán)后再去取用,，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤(pán);(3)如是宴請(qǐng)或者聚會(huì),，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開(kāi)始用餐;(4)再次取菜時(shí),，不使用已用過(guò)的餐具;(5)不將所取的食物帶出餐廳,。

96、 入座與離座時(shí),，有何需要注意之點(diǎn)?

入座要求：(1)在他人之后入座或落座;(2)在適當(dāng)之處就座;(3)在合“禮”之處就座;(4)從座位左側(cè)就座;(5)向周圍之人致意;(6)毫無(wú)聲息地就座,，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。

離座要求：(1)先有表示;(2)注意先后;(3)起身緩慢;(4)站好再走;(5)從左離開(kāi),。

97,、 商務(wù)交往中哪六種話題不得涉及?

(1)不能非議國(guó)家和政府;(2)不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密;(3)不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及;(4)不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事,、同行的壞話(來(lái)說(shuō)是非者,，必是是非人);(5)不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題，我們都是現(xiàn)代的人,，要有修養(yǎng);(6)不涉及私人問(wèn)題,，關(guān)心人要有度，關(guān)心過(guò)度是一種傷害,。

98,、 商務(wù)交往中私人問(wèn)題五不問(wèn)指什么?

(1)不問(wèn)收入;(2)不問(wèn)年齡;(3)不問(wèn)婚姻家庭;(4)個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題;(5)不問(wèn)經(jīng)歷。比如婚姻家庭問(wèn)題,，因?yàn)榧壹叶加须y念的徑;兩種人不問(wèn)年齡,，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問(wèn),。商務(wù)人員不談健康,，老板得了癌癥誰(shuí)給我貸款?經(jīng)歷不能問(wèn)，英雄不問(wèn)出處,，重在現(xiàn)在,，你是大學(xué),，人家不一定是大學(xué)。為什么不討論收入?收入和個(gè)人能力和企業(yè)效益有關(guān),，談?wù)摼鸵容^,，痛苦來(lái)自比較之中。朋友可以問(wèn),，外人不可以問(wèn)。

99,、 好的商務(wù)招待可從哪幾方面去著手?

(1)在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人;(2)對(duì)新老朋友都熱情相待;(3)得到幫助,，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意;(4)商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠);(5)得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào);(6)強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤(rùn)可能就來(lái)自那20%的老客戶);(7)在商務(wù)招待中提高公司形象;(8)注意在招待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù),，但要做得圓滑而漂亮,。

100、 簡(jiǎn)答學(xué)習(xí),、踐行職業(yè)服務(wù)禮儀應(yīng)體現(xiàn)哪些基本要求?

(1)愛(ài)崗敬業(yè),、盡職盡責(zé);(2)誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù);(3)儀容端莊,、著裝整潔;(4)語(yǔ)言文明,、態(tài)度溫馨。

101,、 常規(guī)的服務(wù)人際距離有哪些禮儀要求?

(1)直接服務(wù)距離,。服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對(duì)象的距離,，一般以0. 5米至1. 5米之間為宜;(2)展示距離,。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以1米至3米為宜;(3)引導(dǎo)距離,。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí),，一般行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左前方1. 5米左右最為合適;(4)待命距離。服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí),，應(yīng)與對(duì)方自覺(jué)保持3米以上的距離,，但要在服務(wù)對(duì)象的視線之內(nèi)。

102,、 零度干擾要特別注意哪三個(gè)方面?

(1)創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境;(2)保持適度的距離;(3)熱情服務(wù)無(wú)干擾,。

103、 服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí),，應(yīng)嚴(yán)禁哪些舉止?請(qǐng)舉例說(shuō)明,。

(1)不衛(wèi)生的舉止，例：當(dāng)眾挖鼻孔,、擤鼻涕,、掏耳朵;(2)不文明的舉止,，例：當(dāng)眾脫鞋、更衣,、提褲子;(3)不敬人的舉止,，例：對(duì)服務(wù)對(duì)象指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至拍打,、觸摸,、拉扯、堵截對(duì)方;(4)不負(fù)責(zé)的舉止,，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象要注,，一廂情愿地將自己正在銷售的商品或說(shuō)明書(shū)硬塞到對(duì)方的手中，呈請(qǐng)對(duì)方“看一下”,、“試一下”,。

104、 什么情況下,，才允許服務(wù)人員采用蹲的姿勢(shì)?

(1)整理工作環(huán)境;(2)給予客人幫助;(3)提供必要服務(wù);(4)撿拾地面物品;(5)自己照顧自己 ,。

105、 服務(wù)人員在為自己化工作妝時(shí),，有哪些禁忌?

(1)離奇出眾;(2)技法出錯(cuò);(3)殘妝示人;(4)崗上比妝;(5)指教他人,。

106、 銀行服務(wù)有哪些禮儀要求?

(1)熱心周到,。想客戶所想,，急客戶所急，主動(dòng)細(xì)心地為客戶服務(wù),。為客戶提供紙筆,、墨水、印泥,、擦印章布,、老花鏡等用具，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)戶的存折破損主動(dòng)幫助粘貼或更換,。對(duì)年邁體弱的老人,，更應(yīng)耐心細(xì)致，必要時(shí)主動(dòng)幫其填寫(xiě)憑條;(2)注重保密,。對(duì)客戶的任何個(gè)人信息,，都要保密。對(duì)客戶存取款,，窗口服務(wù)人員可以用小聲交談方式核對(duì),，也可采取點(diǎn)頭、搖頭,、手勢(shì),、眼示的方式進(jìn)行核對(duì);(3)講求效率,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù),，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能,，提高辦事效率，盡量減少客戶等候時(shí)間,。 遇有急事的客戶,，在征得其他客戶同意后，可提前辦理,。在客戶量大時(shí),，首先保證為客戶提供服務(wù)，不宜因交接班影響服務(wù),。

107、 入住酒店有哪些禮儀要求?

(1)隨團(tuán)體入住的,，應(yīng)選派1-2人在前臺(tái)辦理手續(xù),，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺(tái);(2)進(jìn)入客房后,，自覺(jué)關(guān)閉房門(mén),，不在房間里喧鬧或把電視音量開(kāi)得很大而影響其他客人;(3)不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲,、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門(mén);(4)愛(ài)護(hù)客房?jī)?nèi)的公用設(shè)施,，節(jié)約水電，保持室內(nèi)衛(wèi)生;(5)對(duì)服務(wù)員的服務(wù)和問(wèn)候應(yīng)友好回應(yīng),。

108,、 酒店服務(wù)有哪些禮儀要求?

(1)著裝規(guī)范。上班時(shí)按規(guī)定著工作制服,，男女員工都應(yīng)做到端莊大方,，切忌奇裝異服和出格打扮;(2)語(yǔ)言恰當(dāng)。用語(yǔ)謙恭,，語(yǔ)調(diào)親切,，言辭簡(jiǎn)潔，根據(jù)不同對(duì)象恰當(dāng)使用語(yǔ)言,，盡量做到聽(tīng)懂方言;(3)禮貌迎送,。客到有請(qǐng),、客問(wèn)必答,、客走道別。在迎送客人或與客人交流時(shí),，面帶微笑,，真誠(chéng)禮貌,，恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q和各種手勢(shì);(4)主隨客便。對(duì)需要特殊照顧,，特別是有不同的宗教信仰和民族習(xí)慣的客人,，盡量滿足他們的要求。接待客人預(yù)訂事項(xiàng)主動(dòng)熱情,、有條不紊,，在辦理入住、用餐等手續(xù)時(shí),，準(zhǔn)確填寫(xiě),、認(rèn)真核實(shí)。提供整理房間等服務(wù)時(shí)先敲門(mén),，得到客人同意后才能進(jìn)入,，如遇客房門(mén)口顯示“請(qǐng)勿打擾”，不得隨意進(jìn)入;(5)尊重私密,。不能對(duì)外泄露客人的任何信息;不能亂動(dòng),、亂翻客人的物品;不私自使用專供客人使用的電話、電梯,、洗手間等設(shè)施,。

109、 酒店服務(wù)人員應(yīng)如何做到尊重客人私密?

(1)不能對(duì)外泄露客人的任何信息;(2)不能亂動(dòng),、亂翻客人的物品;(3)不私自使用專供客人使用的電話,、電梯、洗手間等設(shè)施,。

110,、 簡(jiǎn)述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方法。

當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),，應(yīng)該讓客人走在前面,，接待人員走在后面;若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面,，客人走在后面,。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

111,、 簡(jiǎn)述接待人員在無(wú)人駕駛電梯的引導(dǎo)方法,。

引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯,，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén);到達(dá)時(shí)由接待人員按開(kāi)電梯門(mén),，讓客人先走出電梯門(mén)。

112,、 商場(chǎng)購(gòu)物有哪些禮儀要求?

(1)瀏覽商品時(shí),，保持安靜,，不大聲說(shuō)笑;(2)挑選物品時(shí)，輕拿輕放,，看后放回原處,。如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品,，尤其不可觸摸食品;(3)使用商場(chǎng)手推車時(shí),，注意停放位置，避免堵塞通道,，用完應(yīng)停放到指定位置;(4)結(jié)賬時(shí),，自覺(jué)排隊(duì)。

113,、 參觀旅游有哪些禮儀要求?

(1)遵守時(shí)間約定;(2)在聽(tīng)取講解時(shí)保持安靜;(3)保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境,，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí),，不追捉,、投打、亂喂動(dòng)物;(4)拍照攝像遵守規(guī)定;(5)相互禮讓,，不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施;(6)尊重各民族宗教習(xí)俗。

114,、 共乘電梯有什么講究?

(1)伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕,。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯,，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕,，另一手按住電梯一側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”,，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯;(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕,。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓,，幫忙按下,。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄,，有外人或其他同事在時(shí),，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人;(3)到達(dá)目的樓層：一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕,，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作,，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”,?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

115,、 乘坐自動(dòng)扶梯有哪些禮儀要求?

(1)乘坐自動(dòng)扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立,，空出左側(cè)通道,，以便有急事的人通行;(2)應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒;(3)如須從左側(cè)急行通過(guò)時(shí),，應(yīng)向給自己讓路的人致謝,。

116、 乘坐箱式電梯有哪些禮儀要求?

乘坐箱式電梯,，應(yīng)先出后入,。如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入;如無(wú)電梯司機(jī),，可先進(jìn)入轎廂操控電梯,，讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。先進(jìn)入轎廂的人要盡量往里站,。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí),，目光應(yīng)自然平視電梯門(mén);在電梯里不高聲笑談，保持安靜,。

117,、 上下樓陪同和主賓的正確位次是什么?

如果在陪同來(lái)賓的行進(jìn)途中需經(jīng)過(guò)樓梯，那么陪同人員在上樓和下樓途中應(yīng)處于不同的位置,。在上樓途中,，通常要請(qǐng)賓客走在前面，這一來(lái)可以表示對(duì)賓客的尊重,，二來(lái)也可以起到保護(hù)賓客的作用,。在下樓時(shí)，為賓客的安全著想,，陪同人員則應(yīng)走在賓客的前面,。

118、 出租車司機(jī)有哪些禮儀要求?

(1)保持車容整潔;(2)著裝得體;(3)交談得當(dāng);(4)安全第一;(5)服務(wù)主動(dòng);(6)禮讓他人,。

119,、 導(dǎo)游員、講解員有哪些禮儀要求?

(1)儀容儀表良好;(2)講解準(zhǔn)確順暢;(3)服務(wù)主動(dòng)熱情,。

120,、 排隊(duì)有哪些禮儀要求?

(1)先來(lái)后到，依次排序，依序而行;(2)保持間距,，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸,，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合,，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大;(3)不應(yīng)插隊(duì),，插隊(duì)是最無(wú)禮的表現(xiàn)。

121,、 行人有哪些禮儀要求?

(1)按照交通指示燈和標(biāo)志,、標(biāo)線行走;(2)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè);(3)多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人,，不翻越道路交通隔離護(hù)欄,，以免影響交通和發(fā)生危險(xiǎn)。

122,、 乘坐飛機(jī)有哪些禮儀要求?

(1)按時(shí)登機(jī),，對(duì)號(hào)入座。進(jìn)入機(jī)艙后保持安靜;(2)不將超大行李和有異味的物品帶上飛機(jī),。盡快放好隨身行李,，保持通道暢通;(3)登機(jī)后主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)等無(wú)線電設(shè)備;(4)不亂動(dòng)飛機(jī)上的安全用品及設(shè)施。需要找乘務(wù)員時(shí),，可以撳按呼喚鈴,，不宜大聲喊叫。接受乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝;(5)在飛機(jī)上進(jìn)餐時(shí),，主動(dòng)將座椅椅背調(diào)至正常位置,，以免影響后排乘客進(jìn)餐;(6)保持艙內(nèi)整潔衛(wèi)生，因暈機(jī)嘔吐時(shí),，應(yīng)使用機(jī)上專用嘔吐袋,。飛行過(guò)程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人;如果是長(zhǎng)途飛行,，脫下鞋后應(yīng)在外面再罩上護(hù)襪;(7)機(jī)上讀物閱后整齊放入面前插袋;(8)飛機(jī)未停穩(wěn)時(shí)不搶先打開(kāi)行李艙取行李,，以免行李摔落傷人;(9)上下飛機(jī)時(shí)，對(duì)空中乘務(wù)員的迎送問(wèn)候有所回應(yīng),。

123,、 乘坐火車有哪些禮儀要求?

(1)放置行李應(yīng)相互禮讓，與人方便;(2)主動(dòng)幫助老,、幼,、病、殘,、孕等特殊旅客;(3)在車廂里,，自覺(jué)維護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi);不隨意脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對(duì)面座位上;車廂內(nèi)禁止吸煙;不可長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間和盥洗間,。

124,、 乘坐公共汽車、地鐵時(shí)應(yīng)有哪些禮儀要求?

(1)排隊(duì)候車,，先下后上,。讓婦女、老人,、小孩和殘疾人先上車;(2)聽(tīng)從司乘人員的引導(dǎo);(3)主動(dòng)給老人,、病人、殘疾人,、孕婦和帶小孩的婦女讓座;(4)保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生;雨雪天,，妥善放置所攜雨具，以免影響他人;(5)后下車的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車的乘客讓道,。

125,、 騎車有哪些禮儀要求?

(1)自覺(jué)遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志;(2)禮讓行人,，紅燈不越線,，黃燈不搶行;(3)進(jìn)出有人值守的大門(mén)，下車推行,，以示尊重;(4)拐彎前先做手勢(shì)示意,。 在機(jī)動(dòng)車專用道和人行便道行駛，勾肩搭背,、相互追逐,、曲折行駛，在市區(qū)騎車帶人和帶超長(zhǎng),、超寬物品,，都是常見(jiàn)危險(xiǎn)行為，要堅(jiān)決杜絕,。

126,、 乘坐出租車有哪些禮儀要求?

(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜;(2)上車時(shí),，年長(zhǎng)者或女士先上;下車時(shí),，年輕者或男士先下;(3)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰,、扔雜物;(4)在沒(méi)有禁止吸煙的車上,，如要吸煙，應(yīng)征得司機(jī)同意,，不可將煙灰彈落車內(nèi),，不將煙蒂扔到窗外,。

127、 什么位置是汽車上座?

(1)社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車,，副駕駛座為上座;(2) 商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī),，后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;(3)雙排座轎車有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位;(4)在有專職司機(jī)駕車時(shí),，副駕駛座為末座,。

128、 什么是公務(wù)員與別人談心時(shí)所應(yīng)遵守的“六要六不要”?

(1)要說(shuō)百姓的話,，而不要說(shuō)官話;(2)要說(shuō)實(shí)在的話,，而不要說(shuō)空話;(3)要說(shuō)真誠(chéng)的話，而不要說(shuō)假話;(4)要說(shuō)文明的話,，而不要說(shuō)粗話;(5)要說(shuō)正派的話,，而不要說(shuō)閑話;(6)要說(shuō)知心的話，而不要說(shuō)怪話,。

129,、 什么是行政禮儀，其核心思想是什么?

行政禮儀,，又稱公務(wù)禮儀,。它是指國(guó)家公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范,。

行政禮儀的核心思想,，是要求國(guó)家公務(wù)員真正自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù),，廉潔奉公,，忠于國(guó)家，忠于人民,，以民為本,，從自己做起，從小事做起,，從而提高整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率,。

130、 國(guó)家公務(wù)員在整理,、修飾儀容時(shí)的原則是什么?

國(guó)家公務(wù)員在整理,、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人 ,。

131,、 機(jī)關(guān)公務(wù)人員必須掌握的“五應(yīng)原則是”是什么?

(1)應(yīng)時(shí)，是指著裝要考慮所處的節(jié)氣和時(shí)間,，不能為了美麗而不分季節(jié),、胡亂穿衣;(2)應(yīng)事，具體而言即著裝一定與所辦的公務(wù)和事情相適應(yīng);(3)應(yīng)景，是要求公務(wù)人員在著裝時(shí)必須考慮到自己將代表的身份,，以及即將出現(xiàn)或主要活動(dòng)的地點(diǎn),，使服裝盡量與身份和工作保持和諧一致;(4)應(yīng)己，則是要求在選擇著裝時(shí)要因人而異,，使所穿服裝與自己的身份條件相適應(yīng);(5)應(yīng)制,，指的是要遵守單位著裝的有關(guān)規(guī)定，并使之制度化,、系列化,。切不可我行我素，自以為是,，使自己的著裝給工作或交往帶來(lái)不便,。

132、 公務(wù)交往中哪六種話題不得涉及?

(1)不能非議國(guó)家和政府;(2)不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密;(3)不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及;(4)不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo),、同事,、同行的壞話;(5)不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題;(7)不涉及私人問(wèn)題。

133,、 小型會(huì)議怎樣排座?

小型會(huì)議,，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議,。它的主要特征,，是全體與會(huì)者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺(tái),。小型會(huì)議的排座,，目前主要有如下三種具體形式。(1)自由擇座;(2)面門(mén)設(shè)座;(3)依景設(shè)座,。講究進(jìn)門(mén)后“以右為上”,，即進(jìn)門(mén)后右側(cè)之座為上座，應(yīng)請(qǐng)客人就座;左側(cè)之座為下座,，宜由主人就座,。

橫放：面對(duì)正門(mén)的一方為上，應(yīng)屬于客方;背對(duì)正門(mén)的一方為下,，應(yīng)屬主方,。

縱放：以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上,，屬于客方;左側(cè)為下,，屬于主方。

135,、 簽字儀式的座次安排原則是什么?

(1)雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后,，中央高于兩側(cè),，右側(cè)高于左側(cè);(2)雙方簽字人員面對(duì)房間正門(mén)，站在右側(cè)為客方,。

136,、 請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明簽約儀式座次安排三種形式。

在簽約儀式的座位安排一般有并列式,、相對(duì)式和主席等式三種,。(1)并列式。并列式是簽字儀式最常見(jiàn)的一種形式,。并列式中,，簽字桌面門(mén)橫向擺放，簽字雙方的全體成員在簽字桌之后并排排列,，面門(mén)而坐,，客方居右，主方居左;(2)相對(duì)式,。相對(duì)式與并列式基本相同,，差別在于相對(duì)式中，雙方的隨員移至簽字人員對(duì)面,，而非并列式中與簽字人員坐在一方,。雙方簽字人員并排面門(mén)而坐，而隨員則坐在簽字桌與大門(mén)之間,，與簽字人員隔著簽字桌;(3)主席式,。主席式適用于多邊簽約儀式。主席式中,，簽字桌仍然面門(mén)橫向放置,，桌后只設(shè)一個(gè)簽字席，且不固定就座者,。各方簽字人員皆背對(duì)正門(mén)面對(duì)簽字席就座,，簽字時(shí)，以規(guī)定順序依次走到簽字席簽字,，然后回到原來(lái)坐席,。

137、 在社會(huì)生活中,，贈(zèng)送禮物有哪些禮儀要求?

(1)選擇適當(dāng)禮物,，尊重當(dāng)?shù)厮投Y禁忌，對(duì)禮物進(jìn)行適當(dāng)包裝;(2)送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后,，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出;(3)回贈(zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候;(4)除非收禮者不在,，最好把禮物當(dāng)面贈(zèng)送。贈(zèng)送或回贈(zèng)禮物時(shí)雙手遞上,，并做簡(jiǎn)短說(shuō)明或介紹,。

先演奏來(lái)賓所在國(guó)國(guó)歌，然后演奏我國(guó)國(guó)歌,。

139,、 賽場(chǎng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)有哪些禮儀要求?

當(dāng)賽場(chǎng)宣布舉行升國(guó)旗,、奏國(guó)歌儀式時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)所有人員都應(yīng)起立、脫帽,，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向,，等待升旗。升國(guó)旗,、奏國(guó)歌儀式開(kāi)始后,，應(yīng)肅立并面向國(guó)旗行注目禮，并跟著樂(lè)曲用正常音量唱國(guó)歌,。

140,、 須同時(shí)升掛、降下我國(guó)國(guó)旗與外國(guó)國(guó)旗時(shí),，應(yīng)該怎樣做?

一般而言,，須同時(shí)升掛、降下國(guó)旗與其他旗幟,，或同時(shí)升掛,、降下我國(guó)國(guó)旗與外國(guó)國(guó)旗時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)首先掛我國(guó)國(guó)旗,、最后降下我國(guó)國(guó)旗,。在同一旗桿上，不得升掛兩面國(guó)旗,。亦不可將一面國(guó)旗與另外一面其他旗幟升掛于同一旗桿上,。

141、 懸旗致哀的正確做法是什么?

懸旗致哀的通常做法是降半旗,，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂1/3桿長(zhǎng)的地方,。

142、 探望病人的時(shí)間以多少為宜?探病次數(shù)注意什么?

10至30分鐘,，不宜太頻繁,。

143、 圖書(shū)館里應(yīng)遵守怎樣的禮儀?

(1)到圖書(shū)館看書(shū),，要保持安靜和整潔衛(wèi)生,。進(jìn)門(mén)入座時(shí)要輕，走動(dòng)時(shí)腳步要輕,，不要吃有聲或帶有果殼的食物,，以免影響他人;(2)圖書(shū)館的書(shū)刊資料屬于公共財(cái)產(chǎn),，閱覽時(shí)應(yīng)注意愛(ài)護(hù);(3)碰到熟人可點(diǎn)頭致意，如要交談,，應(yīng)離開(kāi)閱覽室找一個(gè)不影響他人的地方,，不可在室內(nèi)談笑;(4)不要為他人搶占座位，不要在座位上躺臥,，也不要在閱覽室內(nèi)吸煙;(5)對(duì)圖書(shū)館,、閱覽室的圖書(shū)、桌椅板凳應(yīng)注意愛(ài)護(hù),，不要隨意刻畫(huà),，破壞。

144,、 在交往中,，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解?

(1)善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動(dòng)原則,。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則;(2)人們?cè)诮煌斜仨毶朴隗w現(xiàn)交往對(duì)象的感受,，主動(dòng)進(jìn)行換位思考;(3)人們?cè)诮煌幸獣r(shí)時(shí)、處處努力做到“交往以對(duì)方為中心”,，不能以自我為中心,。

145、 什么是“保護(hù)環(huán)境原則”?

具體來(lái)講包括三重含義,。(1)要求保護(hù)人類的生存環(huán)境;(2)要求保護(hù)地球的自然環(huán)境;(3)要求維護(hù)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境,。作為與環(huán)境榮辱與共、唇齒相依的人類社會(huì)的一名成員,，國(guó)家公務(wù)員對(duì)于保護(hù)環(huán)境是責(zé)無(wú)旁貸的,。

146、 微笑有哪些良好的作用?

(1)可以調(diào)節(jié)情緒;(2)可以消除隔閡;(3)可以獲取回報(bào);(4)有益身心健康,。

147,、 “女士?jī)?yōu)先”的內(nèi)容有哪些?

(1)在女士面前，男士不可以吸煙;(2)女士落座時(shí)或起立時(shí),，男士要主動(dòng)為女士移動(dòng)座椅;(3)進(jìn)出門(mén)時(shí),，男士要為女士開(kāi)關(guān)門(mén)。

148,、 工作或生活中如何踐行“女士?jī)?yōu)先”?

男女正常相處時(shí),，男士應(yīng)給予女性足夠的照顧。(1)在道路上行進(jìn)時(shí),，男士應(yīng)走在靠近馬路一側(cè),，讓女士走在內(nèi)側(cè);(2)如果路況不好，男士則應(yīng)在前帶路;(3)女士要上車時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)為其打開(kāi)車門(mén),，待其上車之后,，再為其關(guān)好車門(mén);下車時(shí)，男士應(yīng)先下車為女士開(kāi)車門(mén);(4)就餐時(shí),，男士應(yīng)主動(dòng)為女士拉出座位,，并服侍其坐好;(5)在酒會(huì)或舞會(huì)上，男士有責(zé)任避免女士受冷落,，并應(yīng)主動(dòng)為其拿飲料酒水等,。

文明禮儀內(nèi)容篇六

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái),。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn),，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容,。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面,。從內(nèi)容上看有儀容、舉止,、表情,、服飾、談吐,、待人接物等,；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀,、待客與作客禮儀,、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀,、文明交往等,。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌,。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,，使人們?cè)凇熬慈恕⒆月?、適度,、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往,，告別不文明的言行。

文明禮儀內(nèi)容篇七

第一段：介紹文明服務(wù)禮儀的重要性和背景（150字）,。

文明服務(wù)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一項(xiàng)素質(zhì),。隨著社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步，人們對(duì)于公共環(huán)境的要求也越來(lái)越高,，而文明服務(wù)與禮儀則是提升公共環(huán)境質(zhì)量的重要因素之一,。它不僅包括個(gè)體對(duì)他人的尊重和關(guān)心，還涉及到在公眾場(chǎng)合中的行為習(xí)慣和規(guī)范,。文明服務(wù)禮儀能夠使社會(huì)更加和諧,、有序，并且有助于個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)展,。

在我的日常生活中,，我時(shí)刻保持著一種文明待人、恭敬他人的態(tài)度,。我始終記得要尊重他人的意愿和權(quán)益,，在與人溝通時(shí)保持友善、真誠(chéng),。我深知“禮尚往來(lái)”的道理,，因此我會(huì)主動(dòng)為他人提供幫助，與人分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。并且,，我還會(huì)注意自己的行為舉止，在公共場(chǎng)合盡量減少打擾他人,，保持安靜,。

此外，我也積極參與一些志愿活動(dòng),，為社區(qū)和公益事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn),。例如，我曾經(jīng)參與過(guò)社區(qū)保潔活動(dòng),，幫助清理垃圾,、整理花壇等。我還曾擔(dān)任過(guò)學(xué)校義工,，為那些需要幫助的同學(xué)提供學(xué)習(xí)和生活上的支持,。通過(guò)這些活動(dòng)，我不僅學(xué)到了更多的知識(shí)和技能,，也更深刻地體會(huì)到了文明服務(wù)與禮儀的重要性,。

第三段：談及一次具體的文明服務(wù)經(jīng)歷（300字）。

曾經(jīng)有一次，我乘坐公共交通工具時(shí)遇到了一位年紀(jì)較大的老人,。這位老人看起來(lái)有些疲憊,，手中還拎著一個(gè)沉重的購(gòu)物袋。我立刻意識(shí)到需要給他讓座,，于是主動(dòng)站起來(lái),，讓他坐在了我的座位上。他非常感激地向我點(diǎn)頭致謝,，我微笑著表示不用客氣,。這次經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)信了文明服務(wù)禮儀的重要性，因?yàn)樽鹬睾完P(guān)心他人不僅能幫助他們,，也能讓我們更加成熟和開(kāi)心,。

文明服務(wù)禮儀對(duì)個(gè)體和社會(huì)都有著積極的影響。個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐文明禮儀,，可以培養(yǎng)出良好的品格和道德,，增強(qiáng)自己的社交能力,，并打造良好的個(gè)人形象,。同時(shí)，文明服務(wù)禮儀也能提高公共場(chǎng)合的秩序和效率,，創(chuàng)造一個(gè)更加和諧的社會(huì)環(huán)境,。在這個(gè)環(huán)境中，人與人之間的交流更加融洽,，互相幫助的意識(shí)也更強(qiáng),，人們的生活品質(zhì)也隨之提高。因此,，文明服務(wù)禮儀不僅是每個(gè)個(gè)體的責(zé)任,，也是整個(gè)社會(huì)進(jìn)步的基石。

第五段：呼吁更多人參與文明服務(wù)禮儀的推廣和實(shí)踐（150字）,。

最后,，我呼吁每個(gè)人都要參與到文明服務(wù)禮儀的推廣和實(shí)踐中來(lái)。我們可以從身邊的小事做起,，比如主動(dòng)給他人讓座,、文明排隊(duì)、保持環(huán)境整潔等,。我們還可以通過(guò)參與一些志愿活動(dòng),，為社區(qū)和公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。只有每個(gè)人都積極地踐行文明服務(wù)禮儀,，社會(huì)才能更加美好和進(jìn)步,。讓我們一起努力，共同創(chuàng)造一個(gè)文明、和諧的社會(huì),。

文明禮儀內(nèi)容篇八

文明禮儀是社會(huì)生活的一種基本規(guī)范,，尤其在職場(chǎng)中更是重要。作為一名即將步入職場(chǎng)的新人,，我深刻意識(shí)到文明禮儀的重要性,。在我入職的這段時(shí)間里，我積極學(xué)習(xí),、不斷反思和總結(jié),，從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下是我個(gè)人的一些心得體會(huì),。

第二段：尊重他人,。

入職的第一步，便是要學(xué)會(huì)尊重他人,。在與同事的相處中,，我始終堅(jiān)持尊重他人的觀點(diǎn)和決策。我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),，不輕易中斷或質(zhì)疑,。與他人溝通時(shí)，我盡量使用和善的態(tài)度和親切的語(yǔ)言,，避免傷害他人的情感,。這種尊重他人的行為不僅能建立良好的人際關(guān)系，還能提高工作效率,。

第三段：謙虛協(xié)作,。

在團(tuán)隊(duì)合作中，我始終保持一顆謙虛的心態(tài),。我虛心向同事請(qǐng)教,，盡量少犯錯(cuò)誤。如果犯了錯(cuò)誤,，我會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，積極改正，并向同事和團(tuán)隊(duì)道歉,。此外,，我也注重與他人積極合作，共同完成工作任務(wù),。我相信只有團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作,、相互信任，才能取得更好的業(yè)績(jī),。

第四段：克服挫折,。

在工作中,，難免會(huì)遇到各種各樣的困難和挫折。我深切地體會(huì)到,，唯有克服挫折,，才能不斷成長(zhǎng)。當(dāng)我遇到困難時(shí),，我首先保持冷靜的心態(tài),，不輕易向別人抱怨或抱怨。我會(huì)積極思考解決問(wèn)題的辦法,，并不斷努力實(shí)踐,。在這個(gè)過(guò)程中，我也學(xué)會(huì)了與他人合作,，共同對(duì)抗挑戰(zhàn),。挫折是一把鋒利的刀，經(jīng)過(guò)磨礪,，才能變得更加堅(jiān)硬,。

第五段：個(gè)人修養(yǎng)和發(fā)展。

與文明禮儀密切相關(guān)的還有個(gè)人修養(yǎng)和發(fā)展,。在工作中,，我注重提升自己的素質(zhì)和能力。我會(huì)定期參加一些與工作相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，不斷開(kāi)拓自己的視野和知識(shí)面,。我也會(huì)努力提升自己的溝通能力和表達(dá)能力,，以便更好地與同事和上司交流,。同時(shí)，我還會(huì)注重個(gè)人形象的塑造,，保持良好的儀容儀表,，傳遞出一種文明、專業(yè)的形象,。

結(jié)尾段：總結(jié),。

通過(guò)入職以來(lái)的經(jīng)歷和反思，我深刻體會(huì)到文明禮儀在職場(chǎng)中的重要性,。尊重他人,、謙虛協(xié)作、克服挫折以及個(gè)人修養(yǎng)和發(fā)展,，這些都是促使我逐漸成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素,。我相信，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，不斷提升自己的文明素養(yǎng),，我才能在職場(chǎng)中更好地展現(xiàn)自己的價(jià)值,，取得更好的成就。我將繼續(xù)努力,，做到更加文明,、禮貌，成為一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人,。

文明禮儀內(nèi)容篇九

千百年來(lái)的文明禮儀之風(fēng)傳承至今,，我國(guó)素有“文明古國(guó)”，“禮儀之邦”之稱,。

泱泱大國(guó),，禮儀之邦，璀璨的文明史訴說(shuō)著中華五千年的輝煌——年僅四歲的孔融把自己的梨讓給別人,；孔子的“己所不欲,，勿施于人”；1959年,，毛主席一起和親友老人吃飯,，主席向他們敬酒，老人忙說(shuō)：“主席敬酒,，豈敢豈敢,！”毛主席便說(shuō)：“敬老尊賢，應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng),！”

孔融讓梨,，本是理所應(yīng)當(dāng)，但這件事卻從古流傳至今,。當(dāng)今社會(huì),，到處在提倡文明，每個(gè)人口中,，也都口口生生的說(shuō)講文明,，樹(shù)新風(fēng)，但真正做到文明這兩個(gè)字的人算是少之又少,，甚至到了沒(méi)有這步田地,。

在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人看見(jiàn)垃圾桶就在面前,，可總不愿意走那一步將垃圾丟進(jìn)垃圾桶內(nèi),，導(dǎo)致垃圾桶邊上撒滿了垃圾，垃圾桶對(duì)那些“美食”只有望塵莫及了,；在校園中,，染發(fā)，燙發(fā)現(xiàn)象屢次出現(xiàn),，而“當(dāng)事人”卻以“非主流”為借口,，逃避著對(duì)文明的基本禮儀,。

“文明禮儀”這四個(gè)字或許有些抽象，但你可以像分解因式一樣把它分成許許多多的規(guī)則,?；蛟S‘’文明禮儀”是不應(yīng)該被規(guī)則束縛的，但是,，一步步來(lái)嘛,，先把規(guī)則參透，再去揣摩真正的文明禮儀,。

其實(shí),，文明是每個(gè)人的成長(zhǎng)歷程中都要有所經(jīng)歷的，也是每一個(gè)成功人士不可缺少的一部份,。什么是文明,？懂禮貌是文明，不亂丟果皮紙屑,，不隨地吐痰是文明,。這文明就是一種品質(zhì)，一種習(xí)慣,，一種受人尊敬,、推崇的行為。

文明禮儀內(nèi)容篇十

作為一名職場(chǎng)新人,，我深刻體會(huì)到文明禮儀對(duì)于入職的重要性,。當(dāng)我進(jìn)入新的工作環(huán)境時(shí)，我發(fā)現(xiàn)良好的文明禮儀可以幫助我更好地適應(yīng)并融入新的團(tuán)隊(duì),。首先,，文明禮儀能夠展現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，給他人留下良好的第一印象,；其次,，合理的職場(chǎng)禮儀行為可以建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,；最后，恰當(dāng)?shù)奈拿鞫Y儀有助于提升個(gè)人形象和工作能力,，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

第二段：注重儀容儀表，給人信心與可信度,。

在職場(chǎng)中,，良好的儀容儀表尤為重要。首先,，一個(gè)整潔,、得體的儀容能夠給人以干練,、自信的形象，增加他人對(duì)自己的信任和相信,；其次,，注重儀表可以幫助我保持良好的工作狀態(tài)，提高工作效率,；最后,，良好的儀容儀表還能給我?guī)?lái)更多的自信和自尊，進(jìn)而激發(fā)出對(duì)工作更大的熱情和動(dòng)力,。

第三段：言行舉止體現(xiàn)職場(chǎng)素養(yǎng),。

除了外在的儀容外，在職場(chǎng)中我也發(fā)現(xiàn)言行舉止對(duì)于展現(xiàn)職場(chǎng)素養(yǎng)至關(guān)重要,。首先,，我學(xué)會(huì)了與同事之間互相關(guān)心、互相尊重的溝通方式,，并且懂得注意自己的語(yǔ)言和聲音的使用,。一個(gè)文明、謙和的溝通方式可以建立和諧的職場(chǎng)關(guān)系,，減少?zèng)_突和誤解,；其次，我也明白了如何正確利用職場(chǎng)時(shí)間和資源,，遵守規(guī)定和計(jì)劃,，提高工作效率；最后,，我學(xué)會(huì)了恰當(dāng)?shù)靥幚砺殘?chǎng)沖突和挑戰(zhàn),，并通過(guò)溝通和合作解決問(wèn)題，展現(xiàn)出職場(chǎng)穩(wěn)定處理問(wèn)題的能力,。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作需要的是清晰的溝通和良好的協(xié)調(diào)能力,。

在團(tuán)隊(duì)合作中，我意識(shí)到了良好的文明禮儀對(duì)于溝通和合作的重要性,。首先,，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽(tīng)和表達(dá)自己的意見(jiàn)和困惑，保持溝通的暢通,。一個(gè)有良好溝通技巧和習(xí)慣的人,，能夠更好地理解團(tuán)隊(duì)成員的需求，減少誤解和矛盾,；其次,，良好的協(xié)調(diào)能力能夠幫助我更好地與他人協(xié)作，將個(gè)人能力與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行,。

第五段：文明禮儀鑄就成功之路,。

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到在職場(chǎng)中,，文明禮儀是成功的關(guān)鍵之一,。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)注重自己的儀容儀表,，努力保持良好的言行舉止,。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作,，增強(qiáng)自己的職場(chǎng)素養(yǎng),，與他人和諧相處。相信只有在文明禮儀的引領(lǐng)下,，我才能更好地適應(yīng)職場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功。

文明禮儀內(nèi)容篇十一

如果你失去了今天,，你不算失敗,，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)；如果你失去了金錢(qián),，你不算失敗,，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在于有錢(qián)沒(méi)錢(qián)；如果你失去了文明,，你是徹徹底底的失敗,，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。

我們偉大的祖國(guó)素以“文明古國(guó)”,、“禮儀之邦”著稱于世,，我們中華民族歷來(lái)十分注重文明禮儀。幾千年的歷史長(zhǎng)河中,，有多少名人志士以禮待人的故事至今還被人們廣泛傳誦,，“孔融讓梨”的故事更是家喻戶曉，婦孺皆知,。由此可見(jiàn),，文明也是一個(gè)國(guó)家的冶國(guó)之本。

做一個(gè)文明的人,，首先要有高尚的道德情操,。

做一個(gè)有道德的人，孝敬自己的父母是基礎(chǔ),，如果一個(gè)人連自己的父母都不敬不孝，那么面對(duì)社會(huì)上的老人怎么會(huì)尊,？看見(jiàn)幼兒怎么會(huì)愛(ài),？他根本沒(méi)有權(quán)利涉及道德,，否則將會(huì)是對(duì)道德的褻瀆。孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德,，古有“香九齡,，能溫席”，得到無(wú)數(shù)人傳譽(yù),；現(xiàn)有“全國(guó)道德模范李美麗無(wú)怨無(wú)悔照顧公婆的事跡”,，感動(dòng)世人。今天我們做文明少年,，必須由此開(kāi)始,。

做一個(gè)文明的人，其次是要講文明,、講禮儀,。

保護(hù)環(huán)境。

衛(wèi)生,，不踐踏草坪,，不隨手摘花。毫不置疑地說(shuō),，文明禮貌對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的,，生活中處處都顯示著我們的道德品質(zhì)。

現(xiàn)在,，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長(zhǎng)時(shí)期,，這個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到自身的道德品質(zhì),，如果我們不在此時(shí)抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng),，那我們即便擁有了豐富的科學(xué)文化知識(shí)，于人于己于社會(huì)又有何用呢,？所以,，我們首先應(yīng)該做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子,，然后才是成才,，不能做一部單純掌握知識(shí)技能的機(jī)器，而要成為一個(gè)身心和諧發(fā)展的人,。文明就是我們素質(zhì)的前沿,，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富,。

文明禮儀內(nèi)容篇十二

文明禮儀禮儀是社交行為的基礎(chǔ),，而作為一名教育者，身為一個(gè)表率，文明禮儀要求更高,。然而,，教師這個(gè)職業(yè)不僅需要具有扎實(shí)的學(xué)識(shí)和豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，也需要有一顆文明禮儀的心,，學(xué)會(huì)尊重,，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)，學(xué)會(huì)感恩,，這樣才能教育出社會(huì)需要的合格人才,。

第二段：體會(huì)。

身為一名教師,，我們說(shuō)話親切,、態(tài)度和藹、言行一致,，這些都是基本的禮儀,，但在實(shí)踐中難免會(huì)有疏漏。在工作中,，我關(guān)注著大家的語(yǔ)言表達(dá)和身體語(yǔ)言,，以及與人溝通時(shí)的細(xì)節(jié)。了解同事的觀點(diǎn)和態(tài)度很重要,。在年會(huì),、聚餐、活動(dòng)中,，注意表情,、言行，防止冷場(chǎng)和尷尬場(chǎng)面,，并學(xué)會(huì)給予掌聲和表?yè)P(yáng),。

第三段：總結(jié)。

我們作為一名教師,，應(yīng)該時(shí)刻保持良好的形象,，雖然我們教育的是孩子，但在別人眼中,，我們也就是社會(huì)的一份子,，是社會(huì)身份的代表。我們必須以身作則,，注重文明禮儀的修養(yǎng),，讓我們的言行成為孩子們學(xué)習(xí)的榜樣，為孩子們善于言談舉止上描繪出更加精彩的校園生活,。

第四段：分享,。

而今天，我要和大家分享的就是我的文明禮儀心得。學(xué)校中,，經(jīng)常會(huì)有一些新的面孔加入我們的團(tuán)隊(duì),，此時(shí),，我們盡可能的主動(dòng)熱情地與他們攀談,，讓他們感受到我們的親切，了解到我們的態(tài)度和價(jià)值觀,，以便更好的相互合作,。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)要誠(chéng)實(shí)守信，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),，多方面了解情況,。工作中要注重形象，看起來(lái)精神可愛(ài),，得體舒適,，在接待人員時(shí)要禮貌熱情，面帶微笑,。

第五段：結(jié)論,。

最后，我們?cè)谒伎嘉覀兊慕逃龝r(shí),，我們還經(jīng)常提到感恩的思想,，文明禮儀心也是如此。感謝你們的幫助,，敬重你們的意見(jiàn),，這些都是基于文明禮儀之上的，因?yàn)檫@一切使我們有機(jī)會(huì)獲得成長(zhǎng)和成功機(jī)會(huì),。只有這樣,，我們才能取得老師和學(xué)生之間的理解和信任，創(chuàng)造更美好的教育場(chǎng)景,，一起走向更加光明的未來(lái),。