總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇一

來中國人壽有一段時間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績,，本來不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考,，不對的地方,，希望大家諒解!

首先，我覺得如果真想把保險(xiǎn)做好,、長久地做下去,，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善,，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力,，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn),，換個更適合自己的工作!我覺得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài),，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感,。我們可以做個換位思考,，我們有時候去逛街、買衣服,，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買,，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的,，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕,，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!

其次，我覺得做保險(xiǎn)是一種篩選工作,，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象,，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財(cái)力,，還要有參保的愿望,，才有可能成為我們真正的客戶。試想,，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元,，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以,，我們在拜訪客戶時,，對于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶,，就不要多花費(fèi)時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析,，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財(cái)力買保險(xiǎn);或者說，對方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn),，這類保險(xiǎn)對他有沒有意義,。localhost如果有,，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄,，換個目標(biāo),，這就是篩選工作。我覺得我們做保險(xiǎn),，要用20%的時間和精力,，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進(jìn)其中20%有價值的客戶,?？偠灾兴鶄?cè)重,，對無財(cái)力,、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷,，迅速脫離,，不要浪費(fèi)時間和精力!

最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時間參加公司的早會,，還是盡量參加的好,，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個險(xiǎn)種的知識，可以非常清晰,、有條理地向客戶介紹,，以增強(qiáng)客戶對我們的信任，促進(jìn)最終的成交,。如果我們對各個險(xiǎn)種一知半解,，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點(diǎn)體會,，僅供大家參考,，希望大家在實(shí)戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助,、相互扶持,、一起發(fā)大財(cái)!

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇二

隨著人們對健康意識的不斷提高，中藥的銷售市場也日益火爆,。為提升中藥銷售員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧,，我參加了一次中藥銷售培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺,，以下是我對此次培訓(xùn)的總結(jié)心得體會,。

培訓(xùn)的第一部分聚焦于中藥知識的學(xué)習(xí)和了解。作為中藥銷售員，學(xué)好中藥的功效,、用法和適應(yīng)疾病的范圍是必不可少的,。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了中藥的基本分類,、主要成分,，以及常見的草藥和方劑。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作相結(jié)合的方式,，我對中藥的認(rèn)識更加深入,。此外，我們還通過講解病例來了解中藥的具體應(yīng)用,，這種案例式教學(xué)使我更加直觀地理解了中藥的治療原理,。

第二部分是銷售技巧的培訓(xùn)。作為一名中藥銷售員,，不僅要具備對中藥的專業(yè)知識,，還要具備良好的銷售技巧。這次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通,，如何發(fā)現(xiàn)客戶的需求并給予合適的建議,，以及如何提高銷售的技巧和方法。這些技巧包括掌握銷售話術(shù),、學(xué)會營造良好的銷售氛圍以及展示產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢,。通過這次培訓(xùn)，我明白了銷售不僅是一門藝術(shù),，更是一門科學(xué),，需要不斷學(xué)習(xí)和提升。

在第三部分,，我們進(jìn)行了實(shí)地參觀和實(shí)際操作,。在參觀中藥店的同時，我們學(xué)習(xí)了如何根據(jù)顧客的需求進(jìn)行選購中藥,，并通過實(shí)際操作了解中藥的質(zhì)量檢驗(yàn)和儲存方法,。這種實(shí)地參觀和實(shí)際操作的方式讓我更加深入地了解了中藥的銷售環(huán)節(jié)，也增加了我對中藥銷售實(shí)踐的信心,。

第四部分是案例分析和討論。通過分析真實(shí)的銷售案例,，我們在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下討論了案例中的問題和解決方法,。這種互動式的學(xué)習(xí)模式讓我們更加積極主動地思考和解決問題，也提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作和分析能力,。

最后,，我們進(jìn)行了總結(jié)和反思。在這個環(huán)節(jié)中，我們回顧了培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲,，總結(jié)了學(xué)到的中藥知識和銷售技巧,，并對今后的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行了規(guī)劃。這個環(huán)節(jié)的反思也是對培訓(xùn)的最好總結(jié),，讓我們明確了今后的學(xué)習(xí)和工作方向,。

通過這次中藥銷售培訓(xùn)，我深刻體會到了中藥行業(yè)的發(fā)展?jié)摿σ约白鳛橐幻兴庝N售員的使命和責(zé)任,。學(xué)習(xí)中藥知識和銷售技巧是一項(xiàng)長期的任務(wù),，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù),。同時,，我也認(rèn)識到要做好中藥銷售員不僅需要專業(yè)知識和銷售技巧，還需要耐心和責(zé)任心,。我將以積極主動的態(tài)度對待每一個顧客,，用真誠的態(tài)度和專業(yè)的知識去解答他們的問題和需求。

總而言之,，這次中藥銷售培訓(xùn)讓我受益匪淺,。通過學(xué)習(xí)中藥知識和銷售技巧，參觀和實(shí)際操作,，案例分析和討論,，以及總結(jié)和反思，我對中藥銷售有了更深入的認(rèn)識和理解,。我相信,，只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在中藥銷售行業(yè)中取得更大的成就,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇三

通過一天的培訓(xùn),，總結(jié)以下幾點(diǎn)：

結(jié)論：守時是你對客戶最基本的承諾！,！

做銷售,，沒有一個團(tuán)隊(duì)，一個人低著頭在外面干,，成功了沒有喝彩,，郁悶和痛苦時沒有鼓勵，需要幫助時,，沒有“戰(zhàn)友”的援助,，時間長了，這些人就會沒有激情,，沒有斗志,，更沒有方向,，為了工作而工作，為了一個月的工資工作,，認(rèn)為跑銷售就是運(yùn)氣,，認(rèn)為客戶沒買，不是價格高,，就是自己的質(zhì)量比人家差,，要么就是運(yùn)氣太差，還要么就是公司給的“公關(guān)費(fèi)”太少,，我相信最后的結(jié)果,，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人,，離開公司后,，說的第一句話：“媽的，公司害老子浪費(fèi)了十年,，我一家老小該怎么過,？”由于習(xí)慣了那種生活，十年后的競爭是非常得大,，再加上年齡也很高了,，早知道年青時就應(yīng)該多點(diǎn)努力。

結(jié)論：

1,、人多了,，吃飯都會搶著吃，因?yàn)橛辛烁偁?，只有競爭,，人才有激情！有激情的人,，才能全力以付的努力,，只有全力以付去工作，才會有更高的收獲,。

2,、團(tuán)隊(duì)，不是因?yàn)槟阌幸蝗耗腥烁嗽谝黄鸾M成的人叫團(tuán)隊(duì),。應(yīng)該設(shè)立共同的目標(biāo),，有相同的方向，相互競爭,、相互幫助,、相互激勵。怎么去組建,，一天的時間,，我已讓大家感受了。重點(diǎn)再次提醒：什么叫團(tuán)隊(duì),？團(tuán)隊(duì)就是決不讓任何一個人失?。?！

3,、學(xué)習(xí)能力差得出奇

貴公司深處于北京，中國最著名的文化古城,，想必招進(jìn)來的人不是本科就是碩士,，銷售的技巧，是由客戶告訴你的,，時代不一樣,，人也是在變化的，想想以前的人真傻,，輕易就被別人忽悠,，客戶的知識面越來越廣，被說服的水平也越來越高,。既然銷售的技巧是客戶告訴你的,，那么，不管你以前學(xué)了什么,，都先去拜訪客戶,，先拜訪300家客戶以后再說，可是,，貴公司只針對移動和聯(lián)通等幾家公司,，想多也不可能，意思就是根本不具備學(xué)習(xí)的條件,，那怎么辦呢,？學(xué)學(xué)別的公司，看看他們銷售是怎么做的,，大家都是跟人打交道嘛,，既然如此，別人的方法用在本公司的銷售上,，也應(yīng)該有非常大的借鑒作用,。通過跟貴公司的hr鄭先生溝通，公司一年才兩次的培訓(xùn),，通過一天的培訓(xùn),，我個人覺得，貴公司的銷售人員與客戶打交道的技能極差,?？赡墁F(xiàn)在公司在技術(shù)上處于領(lǐng)先,，目前看起來還很不錯，再加上高層也許跟政府有點(diǎn)背景,，活得還是非常滋潤,，如果公司只想混幾年再轉(zhuǎn)型，那我也不用多說,，但如想長期發(fā)展,，那必需改變，相信進(jìn)東信北郵公司的人智商都是很高的,，只要大家形成一種學(xué)習(xí)的氛為,，對于每個銷售人員來說，他的同事都是一本活的知識庫,。

結(jié)論：活到老,，學(xué)到老，學(xué)習(xí)不一定是以前書本上的,，更多的就是top銷售人員的分享,，銷售人員分享他成功的案例，一方面讓他對自己有重新的認(rèn)識,，第二方面對其他銷售人員來說也是可以起到借鑒作用,。老銷售應(yīng)該起來培養(yǎng)新銷售的責(zé)任。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇四

在現(xiàn)如今的醫(yī)藥市場中,，中藥銷售一直都是一個非常重要的部分,。為了不斷提高自己的銷售能力，我參加了一次中藥銷售培訓(xùn),，并從中獲得了許多有用的經(jīng)驗(yàn)和啟示,。以下是我對這次培訓(xùn)的總結(jié)心得體會。

首先,，培訓(xùn)課程幫助我深入了解了中藥行業(yè)的基本知識,。在課程中，我學(xué)到了中藥的分類,、藥材的種植,、炮制、加工以及制劑的研究和開發(fā)等方面的知識,。這使我對中藥有了更全面的了解,，也提高了我作為一名銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)。在銷售過程中,，只有了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和功效,，才能更好地與客戶溝通，增加客戶對于產(chǎn)品的信任感,，并推薦合適的中藥產(chǎn)品給他們,。

其次,，這次培訓(xùn)還重點(diǎn)培養(yǎng)了我們的銷售技巧。銷售技巧是中藥銷售中非常重要的一環(huán),，它直接影響到銷售的效果和銷售量,。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了一些實(shí)用的銷售技巧,，如善于傾聽客戶的需求并根據(jù)需求推薦合適的產(chǎn)品，通過與客戶進(jìn)行有效的溝通和互動來建立良好的關(guān)系等,。我尤其受益于銷售演練環(huán)節(jié),，通過模擬銷售過程，我不斷提高自己的銷售技巧和應(yīng)對客戶問題的能力,。這些技巧和經(jīng)驗(yàn)對于我提高銷售業(yè)績,，建立良好的客戶關(guān)系具有重要的指導(dǎo)作用。

第三,，培訓(xùn)中重視團(tuán)隊(duì)合作的理念,，加強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。在培訓(xùn)中,，我們被分成小組進(jìn)行各種任務(wù)和活動,，要求我們密切配合，共同完成任務(wù),。這鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力,，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。在實(shí)際銷售工作中,，我們通常要和其他銷售人員合作完成一筆銷售,，而良好的團(tuán)隊(duì)合作能夠提高銷售效率，更好地滿足客戶需求,。通過這次培訓(xùn),，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并認(rèn)識到只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，才能取得更好的銷售業(yè)績,。

第四，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了銷售人員的職業(yè)道德和責(zé)任感,。作為一名中藥銷售人員,，我們不僅僅是在銷售產(chǎn)品，更重要的是傳遞健康理念和負(fù)責(zé)任的態(tài)度,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)到了要以客戶的健康和需求為重，并時刻保持誠信和負(fù)責(zé)的態(tài)度,。只有通過充分了解客戶的需求,，提供合適的產(chǎn)品并給予真誠的建議,，才能建立長久穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升銷售業(yè)績,。我深深地認(rèn)識到,，作為銷售人員，要為客戶負(fù)責(zé),，持有正確的職業(yè)道德和責(zé)任感,，才能更好地為客戶提供服務(wù)。

最后,，這次培訓(xùn)對于我的個人成長起到了積極的推動作用,。通過這次培訓(xùn)，我不僅增長了專業(yè)知識和技能,，也提升了自我認(rèn)知和能力,。我意識到要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，培養(yǎng)自身的創(chuàng)新思維和解決問題的能力,。同時,，我也認(rèn)識到要始終保持積極的心態(tài)和對工作的熱情，只有這樣才能不斷進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀的中藥銷售人員,。

總而言之，通過這次中藥銷售培訓(xùn),，我獲得了諸多經(jīng)驗(yàn)和啟示,。我深入了解了中藥行業(yè)的基本知識，掌握了一些實(shí)用的銷售技巧,，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識,，并提升了職業(yè)道德和責(zé)任感。同時,，這次培訓(xùn)也對我的個人成長起到了積極的推動作用,。我相信，在今后的工作中,，我會更加努力地運(yùn)用所學(xué),，不斷提高銷售業(yè)績，并為客戶提供更好的服務(wù),。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇五

光伏技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了高速階段,，而光伏銷售培訓(xùn)就顯得尤為重要。在過去的一段時間里,，我參加了一場關(guān)于光伏銷售培訓(xùn)的課程,，通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了關(guān)于光伏銷售的各種知識和技巧，更重要的是,，我對于自己的職業(yè)發(fā)展有了更深入的思考和認(rèn)識,。下面，我將就我在光伏銷售培訓(xùn)中的心得體會進(jìn)行總結(jié),。

首先,，光伏銷售培訓(xùn)使我對光伏市場有了更全面的認(rèn)識。在培訓(xùn)中,，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了光伏市場的現(xiàn)狀和趨勢,，了解了光伏技術(shù)的優(yōu)勢和應(yīng)用領(lǐng)域。通過對市場行情和競爭對手的研究,，我們可以更好地理解客戶需求,，并據(jù)此進(jìn)行銷售策略的制定。同時,，光伏銷售培訓(xùn)也向我們介紹了光伏市場的政策和法規(guī)，在合規(guī)銷售方面給予了很好的指導(dǎo),。

其次,，光伏銷售培訓(xùn)讓我掌握了一些有效的銷售技巧。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了市場調(diào)研方法,、客戶開發(fā)技巧、銷售談判策略等內(nèi)容,，這些技巧對于提升銷售能力起到了重要的作用,。例如，在與客戶進(jìn)行洽談時,，我們學(xué)會了傾聽和理解客戶需求的重要性,，通過與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，從而更好地推銷產(chǎn)品,。另外,，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作意識，通過小組討論和角色扮演等形式,，提升了我們的協(xié)作能力,。

再次，光伏銷售培訓(xùn)加強(qiáng)了我的產(chǎn)品知識和技術(shù)能力,。在培訓(xùn)中,，我們詳細(xì)學(xué)習(xí)了光伏產(chǎn)品的性能參數(shù)、安裝維護(hù)等方面的知識,，了解了產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,。通過對光伏系統(tǒng)的案例分析和工程實(shí)踐，我們掌握了產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)和解決方案。這種深入了解產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)不僅可以幫助我們與客戶進(jìn)行有針對性的溝通,，還可以為客戶提供專業(yè)的解決方案和技術(shù)支持,，提升銷售的成功率。

最后,，光伏銷售培訓(xùn)提升了我的個人素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng),。通過專業(yè)的培訓(xùn)，我意識到銷售工作的重要性,，從一個被動的銷售者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥耐其N者,。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何制定目標(biāo),、規(guī)劃時間和資源,，并了解了工作中的困難和挑戰(zhàn)。這種成長的過程讓我更加自信,、堅(jiān)定地面對職場中的各種挑戰(zhàn),，并不斷提升自己的專業(yè)能力。同時,，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德和操守的重要性,，提醒我們要誠信待人、做到守信用,、履行義務(wù),。

總而言之，通過光伏銷售培訓(xùn),，我不僅增加了對光伏市場的了解,，也學(xué)到了一些有效的銷售技巧。同時,，培訓(xùn)還提升了我的產(chǎn)品知識和技術(shù)能力,，并加強(qiáng)了我的個人素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。作為一名光伏銷售人員,，我將以此次培訓(xùn)為契機(jī),，不斷提升自身的專業(yè)能力，為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案,，推動光伏技術(shù)的發(fā)展,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇六

聯(lián)系銷售人員大部分時間只跟客戶的采購部聯(lián)系。絕大多數(shù)企業(yè)多年來一直這么做,，但采購部僅僅是決策者的訂單執(zhí)行人而已,。而決策者來自銷售部與市場部、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部,、工程部,、生產(chǎn)部等職能部門。結(jié)果是，你根本沒有接觸到最重要的人,，應(yīng)該想辦法接觸更多的人,。價格在與客戶接觸的整個售前工作中都在討論價格。銷售人員大談產(chǎn)品功能,、公司品牌是沒錯的,，但討論的核心問題是價格。你總是與客戶在爭取數(shù)量折扣,、運(yùn)費(fèi),、廣告費(fèi)、加工費(fèi),、技術(shù)支持方面糾纏,，他要盡量壓低最終價格，而你始終貌似不答應(yīng),，結(jié)果始終是沒有結(jié)果,。培訓(xùn)銷售人員接受的都是傳統(tǒng)的集中訓(xùn)練：如何不怕客戶拒絕，如何不被壓力打到,，如何毫不氣餒的取得成功,。培訓(xùn)內(nèi)容包括讓銷售人員扮演不同的角色，觀看最佳銷售代表的錄像等,，這雖然可以振奮銷售人員的精神，但是由于它仍然無法解決供應(yīng)商和顧客之間的矛盾問題,，所以振奮效果并不是很明顯,，而且會很快消失;應(yīng)該建立教練式的新型培訓(xùn)模式來取代傳統(tǒng)的看似熱鬧的集中訓(xùn)練。

獎勵高層不斷調(diào)整銷售人員獎勵制度,，迫使他們爭取更高的價格,，更高的利潤。這使銷售過于急功近利,，耐心不足的銷售人員更不能為客戶的長遠(yuǎn)價值做考慮;不折手段只能帶來問題不斷的客戶關(guān)系,。

參與制定與客戶相關(guān)的政策時將銷售人員排除在外。銷售人員是全公司最了解客戶需求的人,，不能聽取他們的真知灼見,，是一種巨大的失策;每個公司都應(yīng)該明確銷售最大的商業(yè)導(dǎo)向。

客戶將銷售隊(duì)伍重新組織,，給與客戶更大的關(guān)注,。但客戶的根本需求并沒得到重視;必須想辦法從內(nèi)到外建立新的面對客戶的思考邏輯.

批評銷售人員自認(rèn)為做的很好。但他們根本就做錯了方向,，事倍功半,。公司應(yīng)該建立防止銷售方向跑偏的督查機(jī)制。

環(huán)節(jié)從未想過客戶的客戶，從未接觸過客戶的客戶,。銷售是一種連鎖反應(yīng),，只有產(chǎn)品的下游用戶對產(chǎn)品滿意，鏈條上其他環(huán)節(jié)的參與者-----你的客戶,，包括你自己才能長期盈利,。整理銷售人員過于注重內(nèi)部工作。單獨(dú)問問你的銷售人員,，每天花多少時間整理文件,，花多少時間做行政工作就知道了;建議不要在非銷售工作上浪費(fèi)太多的時間。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇七

培訓(xùn)了四天,，我是優(yōu)秀學(xué)員,，得了大紅本本。自信滿滿以為自己無敵了,。然后正式進(jìn)入狀態(tài),。最后一個破蛋出單的是我，第一個月出單最少的是我,，這個月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我,。經(jīng)理最照顧的是我因?yàn)槲覍?shí)在太笨了而且看起來好像挺弱的，她擔(dān)心我想不開雖然比我小幾歲,，nnd比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了,！好吧，盡量少說粗話,！通過辭職通過新,，讓我感慨良多受益匪淺。

做銷售的,，不單單要對所sall產(chǎn)品熟悉,，專業(yè)，透徹,，說明力更重要,。口才只是表面的裝飾,，說明力才是重點(diǎn),。說服力不夠，很難說到客戶心坎上,，同理性不足,，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對你的信任,，就更談不上和你合作,，買單,。怎么才能有說服力呢？首先要相信自己,，說服別人之前必須要說服自己,，只有自己肯定了你的話，才有可能讓別人相信你的話,。然后是有針對有重點(diǎn),，有的放矢的去說明你的產(chǎn)品，不能一大通亂七八糟不知所云,?？蛻魶]有時間聽你廢話，盡量用簡單有效的幾句說出你的目的,。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時,，要有同理性，順著客戶的心理往下走,，才能增加客戶的好感度,，達(dá)到共鳴。最后主動出擊,，讓客戶看清利弊,，做出選擇。當(dāng)然,，很多只能sayyes的問題,，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話,，你在說明客戶的過程中,，也讓引導(dǎo)了客戶自己說服自己，事半功倍,。

我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了，進(jìn)了尊安,，發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕,。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘,，有好多都是比我小的,，但是做事卻雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，心里常常暗暗嘆服,。同事的口才更是了得，能把死的說成活的,，快死的能說成活蹦亂跳的,，活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了,。文化知識可以補(bǔ)充，很多企業(yè)都有培訓(xùn),，都是讀過書的人,，學(xué)習(xí)能力都不會太差。但能力并不是每個人都有,，所以要多加鍛煉,。特別是趁年輕，盡量多學(xué)習(xí)多揣摩,，可不能像我現(xiàn)在這樣,，老大徒傷悲。

你在銷售產(chǎn)品的同時,，也是在銷售你這個人,。這當(dāng)然是和個人性格有關(guān)的。但是每個人都是有魅力的,，怎么樣展現(xiàn)自己的個人魅力,，就靠說話的藝術(shù)。沒什么人愿意聽你語調(diào)平平念書一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢,。說話跟唱歌似的,，人家喜歡劉德華你就唱忘情水，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷,，當(dāng)然,，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么。所謂見人說人話見鬼說鬼話,，在銷售方面,，絕對是褒義。

做銷售考驗(yàn)人的心理承受力,，做電銷考驗(yàn)人的忍耐極限,。沒有良好的心態(tài)，就會容易受到客戶的影響,。上一個客戶讓你很不爽,，如果不能及時調(diào)整情緒，你的不爽就直接影響下一個客戶,，這樣惡性循環(huán),，你就失去客戶的好感度，那么接下來的溝通就變得難上加難,。沒有人愿意跟黑臉的張飛說話,，所以不打笑臉人，你開開心心樂呵呵的和客戶溝通,，客戶大多態(tài)度也會柔順很多,，能夠聽進(jìn)去的話也多點(diǎn),，那么成功的希望就大點(diǎn)了。

公司理念,，感恩放第一,。學(xué)會感恩，你會得到更多,。這個適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物,。只有心懷感恩，上帝才會給你更多回報(bào),！

總結(jié)寫了那么多,，都是從自己的不足來總結(jié)的。希望自己能看到自己的不足,，加油努力,，做到最好，給自己一個完滿的結(jié)局,。就算轉(zhuǎn)不了證,，也要努力過才知道自己行或不行。陳麗,，加油,！

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇八

對全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場而言，我們需要了解的信息有以下幾點(diǎn)：

(1)當(dāng)?shù)厥袌鋈萘?---當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平

(2)當(dāng)?shù)厥袌隹蛻羧后w分布,，主流市場分布

(3)當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況,，銷售方勢

(5)市場品牌價格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢及劣勢

(6)市場對自身品牌的利潤述求點(diǎn)

(7)當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理,、渠道操作方勢

(8)各種渠道管理,、渠道操作的優(yōu)缺點(diǎn)

1、行業(yè)了解

每種行業(yè)在運(yùn)營過程中都會形成具有自身特色的“圈子”,，在it行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同,，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級飚升的時候,，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊(duì)伍,，這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益、為規(guī)范市場上的產(chǎn)品操作,，在短時間內(nèi)就會形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”,。我們需要進(jìn)入這些“圈子”,，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則;便于我們跟客戶溝通,、增加我們和客戶的談資,，加速客戶對我們的好感度及信任度的快速就位,，我們需要與我們的目標(biāo)客戶聊一些行業(yè)的歷史、內(nèi)幕和一些小道消息,，這些都是輕松的話題,，客戶對這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對我們的戒心,，從而迅速拉進(jìn)客戶與銷售人員的距離,。總之銷售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同,。了解此類的“圈子”的方勢有很多種,，下面介紹的最常用的幾種：

(1)通過研究專業(yè)媒體

(2)與客人、同事聊天

(3)和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友

(4)信息共享,，與同事溝通碰撞出火花

2,、產(chǎn)品分析

(1)了解產(chǎn)品定位

(2)了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)

(3) 總結(jié)產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢,、能解決客人的什么問題

(4)了解競爭對手產(chǎn)品與其優(yōu),、劣勢及軟肋

了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料，同事的講解,，總結(jié)客戶的看法,、意見。

目的：讓我們的銷售人員成為這個行業(yè)的專家,，通過對產(chǎn)品技術(shù)層面的了解,，贏得客人的信任。

3,、了解目標(biāo)客戶群

需要了解公司簡介,、決策人、決策人的經(jīng)營思路,、主打產(chǎn)品及主打市場,、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略,、主要競爭對手,、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個競爭對手的,、合作情況,、決策人的性格及家庭情況。對客戶越了解,，你的成功幾率越大,。當(dāng)然，了解沒有這么多也沒有關(guān)系,，你的客戶數(shù)據(jù)庫就是一點(diǎn)一點(diǎn)修改完善的,，有些問題你可以通過和這個客戶聊得到答案,。這個數(shù)據(jù)庫將成為你非常寶貴的東西。

4,、為客戶制定方案

不要期望客戶在對你的產(chǎn)品或想法沒有初步了解的情況下,，能有時間聽你說書，提交客戶方案是最明智的選擇,，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣,，簡單明了是最基本的要求。方案可簡單的分三種：

(1)通用的,、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)

(2)初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案(解決客戶了解我們的產(chǎn)品,。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功)

(3)特殊方案(解決客戶提出的特殊問題的解決辦法)

要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考,、多總結(jié),、多動手。

5,、目標(biāo)

當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄?、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo);通過制定目標(biāo),，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對象談那些內(nèi)容,，通過內(nèi)容制定出談判的先后次序，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z音的控制,、語言的組織等,，達(dá)到此次的拜訪目的。

出發(fā)前可以給自己制定兩個目標(biāo)：

低級驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----得到對方的認(rèn)同-----逐步發(fā)展成為朋友

高級驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交

6,、與客戶進(jìn)行溝通時的注意要點(diǎn)

(1)要聽要講有關(guān)客戶的本身利益的重點(diǎn)

(2)要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由

(3)要參考滿意客人的見證,，誰都不想成為唯一的或第一個購買的人

(4)分析商品的價值面，感覺價格的合理性(每個人都有占便宜的心態(tài))

(5)專注,、專聽,，真正站在客人的立場了解需求

(6)要重視客人的專長，甚至他所在乎的人及事物

(7)說給他聽,、做給他看,，你是如何為他服務(wù)的

(8)不要與客人爭辯，你可以說“您說的很對,，同時......”

(9)將自己的快樂,、信心、工作態(tài)度,、熱情心態(tài)傳給你每個接觸的客人

(10)說話要從客人的角度去思考,，不要太主觀

(11)為他爭取福利(短期、長期)，但不要忘記需要下訂目標(biāo)

(12)要做真誠正直及有道德的銷售員,，要說道做到

(13)讓你的客人覺得他很特別

(14)幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤,，讓他公司發(fā)展速度更快

(15)不要去說對手品牌,，或客人正在做的、承經(jīng)做過的品牌的錯處

(16)不要多提負(fù)面的事情

(17)不要只給你的客人一種選擇

(18)與客人同步看待日常事物

(19)多思考其他與客人的談話方勢,，不要固定一種談話方勢或提問方勢

(20)把握談話的內(nèi)容及談話方向

1,、建立信任

信任是合作的基礎(chǔ);第一次見面，相互都是無記錄的人,，所以第一印象非常重要,，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片,、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個長久的,、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個形象,。

2,、銷售計(jì)劃的制定

對于產(chǎn)品銷售計(jì)劃必須要求制定人員關(guān)注市場、關(guān)注產(chǎn)品,、敢于競爭,、有明確的銷售方針、出色的銷售活動策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計(jì)劃時制定人必須評估市場容量,、市場結(jié)構(gòu),、市場趨勢、市場需求,、市場供應(yīng),、市場占有率等內(nèi)容作為銷售計(jì)劃佐證。

評估內(nèi)容詳細(xì)描述

市場容量如：

1)正個產(chǎn)品市場的大小;

2)限制市場大小的因素;

3)市場層次的情況,。

按客戶規(guī)模,、產(chǎn)品類型、品質(zhì),、勢樣,、價格、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場大小等,。

市場結(jié)構(gòu)如：

1)主要分銷商及進(jìn)貨來源;

2)主要競爭對手的業(yè)績及市場范圍;

3)市場的地區(qū)差異性;

4)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期;

5)有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競爭品退出的因素,。

市場趨勢如：

1)市場近期的資料比較;

2)市場需求未來的變化;

3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場變動因素;

4)競爭品的變動跡象;

5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動因素。

市場需求如：

1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;

2)市場需求總體滿足程度;

3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì),、價格,、特性等方面對該市場的適應(yīng)性;

4)市場上影響用戶需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè)、廠家、地區(qū),、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等,。

市場供應(yīng)如：

1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度、美譽(yù)度;

2)本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù);

3)消費(fèi)者對市場現(xiàn)有產(chǎn)品,、服務(wù)的滿意程度;

4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性,。

市場占有率如：

1)競爭廠商的數(shù)目及市場占有率;

2)從廠商規(guī)模看本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率;

3)營業(yè)額中新舊客戶所占的比例等,。

當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后,，制定人必須對后期的銷售進(jìn)行預(yù)測，以預(yù)測的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排,。銷售預(yù)測主要以過去的銷售實(shí)績?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標(biāo)額之前，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動向,、經(jīng)濟(jì)的變動,、同業(yè)競爭的動向等。銷售預(yù)測的過程主要包括確定銷售目標(biāo),、初步預(yù)測,、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測、比較預(yù)測和目標(biāo),、檢查和評價等階段,。銷售預(yù)測的方法有多種，可通過統(tǒng)計(jì)手法求算,，也可以憑知覺或經(jīng)驗(yàn)求算,。至于何者為佳，則無固定標(biāo)準(zhǔn)可循,。但有一點(diǎn)需特別留意,，就是不要拘泥于某一種銷售預(yù)測手法，而應(yīng)視實(shí)際情況來加以預(yù)測,。預(yù)測銷售計(jì)劃時還必須考慮到經(jīng)營負(fù)責(zé)人的意見及銷售人員意見,，通過中和前期了解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預(yù)計(jì)目標(biāo),，以下表格為需要考慮的因素：

因素內(nèi)容

外部因素

1,、市場需求動向(如流行趨勢、愛好變化,、生活形態(tài)變化,、人口流動等)。市場需求決定銷售潛力,，常用的需求預(yù)測方法有市場調(diào)查法,、市場試驗(yàn)法,、消費(fèi)者論斷法等。需求預(yù)測有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場的狀況,，使銷售預(yù)測更加準(zhǔn)確,。

2、經(jīng)濟(jì)的變動(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展,、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長率等),。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動的影響。

3,、同業(yè)競爭的動向。為了生存,，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動,。如：其產(chǎn)品的組合價格如何?猝銷與服務(wù)體系如何?切忌依賴業(yè)界資料!最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動中把握。

4,、政府,、消費(fèi)者團(tuán)體的動向?？紤]政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場所產(chǎn)生的各種問題,。

內(nèi)部因素

1、營銷活動政策,。這是由于產(chǎn)品政策,、價格政策、銷售途徑政策,、廣告及猝銷政策等的變更對銷售額能產(chǎn)生重要的影響,。

2、銷售政策,。如變更市場管理內(nèi)容,、交易條件或付款條件、銷售方法等對銷售額所產(chǎn)生的影響,。

3,、業(yè)務(wù)員。銷售活動是一種以人為核心的活動,，所以人為因素對于銷售額的事項(xiàng)具有深遠(yuǎn)的影響,。

4、企業(yè)的生產(chǎn)狀況,?？紤]其能否與銷售收入相配合?今后是否會產(chǎn)生問題等?

銷售計(jì)劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ);有了計(jì)劃有了目標(biāo)，但沒有執(zhí)行力,，不能將目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行下去,，那前期所制定的目標(biāo)與計(jì)劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時將計(jì)劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點(diǎn)勢，節(jié)點(diǎn)由時間段、任務(wù)段構(gòu)成,。通過細(xì)分,，在實(shí)際操作中不斷的去考核節(jié)點(diǎn)的完成情況，不斷的修正節(jié)點(diǎn)同目標(biāo)或計(jì)劃的誤差,，才能真正保證目標(biāo)及計(jì)劃的最終贖成,。

3、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問,，每個人都會有自己的一套溝通方勢,，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆荩菏紫缺仨氉鹬乜腿说膫€性---之后通過技巧性的提問消除客人對推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導(dǎo)入銷售話題---集中精力聽客人提出的問題及疑惑---抓住問題的要點(diǎn)---通過表達(dá)解決客人的問題及疑惑---與客人達(dá)成共識,。溝通是為了將你的觀點(diǎn)灌輸給你的客人,，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識;所以掌握好的方勢，仔細(xì)了解客人的觀點(diǎn),，然后解決分歧達(dá)成共識;所以保持多聽的原則,，了解客人的需求，通過客人的產(chǎn)品賣點(diǎn),、新產(chǎn)品的推廣,、市場產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績等去誘導(dǎo)客人說出他的銷售思路;通過擺事實(shí)講道理,，善用競爭對手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例,，解決客人的分歧，達(dá)成一致,。

4,、產(chǎn)品講解

對產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實(shí)際情況決定講多少,、講那些買點(diǎn),，這些買點(diǎn)通過公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點(diǎn)不同,，在溝通過程中必須針對客人的需求來設(shè)計(jì),。在見解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒有完成,，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單,，督猝客戶提交訂單需要把握好時機(jī)及提出的方勢;當(dāng)客人對你的產(chǎn)品正面評價多負(fù)面評價少的時候或你解決了客人提出的疑慮是，主動的要求客人合作或下單,，時機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上,，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考,、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人;同樣提出的方勢也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定,。

5,、客人感興趣的問題及給出的建議

(1)人員能力的培養(yǎng)，不斷的對員工進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

(2)品牌推廣,，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力，創(chuàng)造公司品牌深入

(3)對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行擴(kuò)沖,，建立有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制

(4)提高營業(yè)人員的獨(dú)特性,、特殊性，增加人員的自信心

(5)適當(dāng),、適時減低價格,，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場中的競爭力

(6)認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量

(7)對店面、柜臺進(jìn)行裝修,，增加形象,，表現(xiàn)專業(yè)

(8)部門定時總結(jié)

(9)與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)

(10)調(diào)查其他人員的成功面,，為自身及客人所用

(11)在一些特定方面關(guān)心員工，調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性

(12)對產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝,，提高銷售檔次

(13)安排門市人員出去接單,，增加銷售的主動性

1、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高自己工作能力

2,、建立客戶檔案，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn),，客戶檔案內(nèi)容：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,、公司法人代表(決策人)身份政復(fù)印件、財(cái)務(wù)運(yùn)作情況評估說明,、銷售模勢情況說明,、管理及經(jīng)營思想說明、主力銷售人員狀態(tài)說明,。

3,、對客人維修品做到及時跟進(jìn)歸還

4、對客人在銷售過程中出現(xiàn)的問題做到及時答復(fù),，及時安排

6,、做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn)，解釋公司操作制度及相關(guān)政策

1,、思考,、靈性

在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識，最重要的是學(xué)會了思考能力,。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題,，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶---分析客戶需求---分析產(chǎn)品---競爭---為客戶做方案,，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施,。

2,、良好的人品

用穩(wěn)健、質(zhì)樸,、誠信,、執(zhí)著、創(chuàng)新,、共享,、互助、關(guān)心,、理解,、坦誠、友善,、熱情來形容人員特制是最貼切的,，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對待自己的客人,，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件,。

3、自信,、主動,、粘性、好勝和堅(jiān)持

對于自信,、主動,、粘性、好勝,、堅(jiān)持在銷售中的重要性,，在這里不用闡述。主要是如何培養(yǎng)：

自信：把自己當(dāng)成客戶,，想象客戶可能提出的各種問題,，說服自己，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說服了自己是你的自信自然會產(chǎn)生,。

好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠,，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài),。

堅(jiān)持：堅(jiān)持不僅僅是跟蹤一個客戶,，很多時候是對銷售工作的堅(jiān)持。

粘性：對一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神,，這種特質(zhì)可以通過在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng),。

主動：必須積極的去思考投入其中,，但注意把握尺度。

4,、有計(jì)劃性,、勤奮、珍惜時間

做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多,，就需要我們在日常工作中多去計(jì)劃我們的工作,，制定工作流程，判斷事情的輕,、重,、緩、急,，并正確的計(jì)劃安排每日的工作時間,，是工作效率倍增。

5,、執(zhí)行：認(rèn)真,、負(fù)責(zé)

說了很多，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點(diǎn),，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé);制定的計(jì)劃,、給客戶的承諾都需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好,。一個好的方法是通過一些表格工具規(guī)劃時間進(jìn)程來完成的,。

6,、不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié)

開放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識的唯一途徑，總結(jié),、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善,，就會進(jìn)步的越快。

7,、銷售具備的技能

(1)市場調(diào)研技能

(2)區(qū)域時常評估與預(yù)測的技能

(3)推銷技能

(4)猝銷技能

(5)商品陳列技能

8,、銷售人員的素質(zhì)

(1)清楚個人生活的基本原則

(2)明確銷售過程中的每個步驟

(3)掌握應(yīng)有的技能

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇九

這次培訓(xùn)講我學(xué)到了很多以前根本就無法接觸和變通的內(nèi)容，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如何更能提升自己,。

首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則 ? 贏得信任,。

一、 一定要和客戶講誠信,，連最基本的信任度都沒有,，還談什么銷售？

二,、 個人需求和團(tuán)隊(duì)需求僅僅相關(guān),，銷售絕對不是一個業(yè)務(wù)員單兵做戰(zhàn)那么簡單,，每筆單的成交都有我們團(tuán)隊(duì)的辛勤勞動的汗水。

三,、 每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品（針對品牌）,、附加產(chǎn)品（針對安裝、維修,、指導(dǎo),、保證等）、有型產(chǎn)品（針對包裝,、質(zhì)量,、款式、特色等）,、核心產(chǎn)品（基本效用）,。我們在以后分析客戶的時候，可是用上這幾點(diǎn),，看他是想購買什么樣的產(chǎn)品,。

一、有關(guān)現(xiàn)狀的提問,。

二,、有關(guān)問題的提問。

三,、有關(guān)影響之提問,。

效率和客戶滿意度？高峰時噴涂不能及時處置會有什么不利,？

四,、有關(guān)需求與回報(bào)之提問。

一,、緊緊盯著客戶的“毛病”

二,、專心致志盯住優(yōu)惠活動和優(yōu)惠的條件

三、對客戶花言巧語而不顧客戶的實(shí)際需求,。

四,、嘴巴像個沒頭蒼蠅，無目的的亂說,，

五,、神龍見頭不見尾,，經(jīng)常無緣無故丟棄客戶玩失蹤,。

一,、 仔細(xì)聆聽客戶每一句話每一個字，不要光盯著客戶一點(diǎn)小小的毛病就不放,。

二,、 注意力主要集中在客戶的需求和問題上,。

三、 用幫助客戶的心態(tài)去銷售,，從而達(dá)到雙贏,。

四、 說話要有針對性,，無關(guān)緊要的就不要多說,。

五、 奉行真正的銷售始于售后的理念,，我們絕對不僅僅是公司員那么簡單,，我們還是客戶的銷售顧問。

最后,，我相信公司在接受教練培訓(xùn)后會越來越好,！

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十

工廠銷售是一項(xiàng)既具挑戰(zhàn)性又關(guān)鍵的工作，它要求銷售人員具備一定的技能和知識來應(yīng)對各種挑戰(zhàn),。為了提高自己的銷售能力和效果,，我參加了一次工廠銷售培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后,，我深感受益匪淺,，下面我將總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會。

第一段：培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的介紹,。

在這次工廠銷售培訓(xùn)中,，我們得到了專業(yè)的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了大量關(guān)于銷售技巧,、產(chǎn)品知識以及客戶溝通的內(nèi)容,。培訓(xùn)目標(biāo)是為了提高我們的銷售能力，讓我們能夠更好地與客戶溝通,、理解客戶需求,、推銷產(chǎn)品,，并完成銷售目標(biāo),。

第二段：銷售技巧的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了一些實(shí)用的銷售技巧,，并通過角色扮演的方式進(jìn)行了實(shí)踐。其中,，我覺得最有收獲的是學(xué)會了如何與客戶建立信任和友好的關(guān)系,。通過傾聽客戶的需求并給予合適的建議，我們能夠更好地滿足客戶的需求并達(dá)成銷售目標(biāo),。此外,，還學(xué)習(xí)了如何處理客戶的異議和抱怨,，這對于維護(hù)客戶關(guān)系和提高銷售成功率也有很大幫助。

第三段：產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和了解,。

在銷售工作中,，產(chǎn)品知識是非常重要的一部分。通過培訓(xùn),，我對我們工廠的產(chǎn)品有了更深入的了解,。我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢以及使用方法,，可以更好地與客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹和銷售,。同時，我們還了解了競爭對手的產(chǎn)品情況,，這樣可以更好地與客戶進(jìn)行對比與選擇,，提高我們產(chǎn)品的競爭力。

第四段：客戶溝通的重要性和技巧,。

培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了一些關(guān)于客戶溝通的重要性和技巧。溝通是銷售工作的核心,，只有通過良好的溝通,，我們才能更好地了解客戶需求，并根據(jù)需求提供合適的方案和產(chǎn)品,。在培訓(xùn)中,，我們通過一些案例分析和角色扮演，學(xué)習(xí)了如何與不同類型的客戶進(jìn)行溝通,。例如,，對于技術(shù)型客戶，我們需要更加專業(yè)地解答他們的問題和擔(dān)憂,；對于決策型客戶,，我們需要更加清晰地傳達(dá)產(chǎn)品的價值和效益。通過這些練習(xí),，我對客戶溝通的重要性有了更深刻的理解,，并學(xué)會了很多實(shí)用的技巧。

第五段：對自身的改進(jìn)和總結(jié),。

通過這次工廠銷售培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了很多有關(guān)銷售的知識和技巧，還對自己有了更深入的認(rèn)識,。我發(fā)現(xiàn)自己在與客戶溝通時有時會缺乏耐心和細(xì)心,，也有時過于急于達(dá)成銷售目標(biāo)而忽視客戶的需求。這讓我意識到自己需要不斷改進(jìn)自己的態(tài)度和方法。通過這次培訓(xùn),，我才意識到銷售是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過程,，只有不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)才能不斷地提高自己的銷售能力和達(dá)到銷售目標(biāo)。

總結(jié)：通過這次工廠銷售培訓(xùn),，我對銷售有了更深入的了解,，并學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技巧。我將把所學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中,，并不斷改進(jìn)自己的銷售能力,。希望通過這次培訓(xùn)，能夠提高工廠的銷售業(yè)績,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十一

隨著清潔能源的發(fā)展，光伏市場逐漸興起,，對光伏銷售人員能力的要求也越來越高,。為了提升自身的銷售能力，我參加了一次光伏銷售培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，還明確了銷售的實(shí)際操作步驟和技巧,，下面我將總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會,。

首先，在培訓(xùn)中我學(xué)到了豐富的光伏知識,。我了解到光伏是將太陽能轉(zhuǎn)化為電能的技術(shù),，通過安裝在屋頂或地面的太陽能電池板將太陽能轉(zhuǎn)化為直流電。然后通過逆變器將直流電轉(zhuǎn)化為交流電供電使用,。同時,，我還了解到了不同類型的太陽能電池板和逆變器的區(qū)別以及維護(hù)和清潔的注意事項(xiàng)。這些專業(yè)知識的學(xué)習(xí)為我后期銷售和推廣產(chǎn)品提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

其次,，培訓(xùn)中給予我們大量的銷售實(shí)操的機(jī)會，使我們能夠?qū)W到很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。我們通過角色扮演的方式進(jìn)行銷售演練,，通過模擬客戶詢問的方式熟悉銷售流程。在這個過程中,，我們學(xué)到了如何準(zhǔn)確地了解客戶需求,，為客戶提供合適的解決方案,。了解到不同客戶所關(guān)心的問題,，如成本、效益和售后服務(wù)等。通過實(shí)操,，我們能夠更好地與客戶溝通,，更加精準(zhǔn)地把握銷售機(jī)會。

第三,，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了銷售技巧的重要性,。銷售不僅僅依賴于產(chǎn)品本身的優(yōu)勢，還需要銷售人員具備一定的銷售技巧才能更好地促成交易,。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)到了許多銷售技巧，如建立信任關(guān)系,、善于傾聽,、提供個性化解決方案等。通過這些銷售技巧的運(yùn)用,，我們能夠更好地了解客戶需求,，提供更好的銷售體驗(yàn)，從而增加銷售機(jī)會和銷售量,。

第四,，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在光伏銷售中,，一個人的能力是有限的,，只有團(tuán)隊(duì)合作才能取得更好的成果。在培訓(xùn)中,，我們進(jìn)行了小組合作,，共同完成銷售任務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)合作的方式不僅鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，還充分發(fā)揮了每個人的優(yōu)勢,。通過團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷，我們互相學(xué)習(xí),、互相幫助,，形成了默契和信任感，從而提升了整個團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績,。

最后,，在培訓(xùn)的總結(jié)環(huán)節(jié)我們進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。在這個環(huán)節(jié)中,，我們彼此交流了自己的銷售心得和經(jīng)驗(yàn),，分享了解決問題的方法和技巧。通過聽取他人的經(jīng)驗(yàn),，我們更好地了解到不同銷售人員在銷售過程中遇到的問題和解決方案,。這種經(jīng)驗(yàn)分享的方式能夠幫助我們從多個角度思考問題,，拓寬思路，提高問題解決能力,。

通過這次光伏銷售培訓(xùn),，我受益匪淺。我不僅學(xué)到了專業(yè)知識,，還掌握了銷售實(shí)操技巧,，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作意識，并且通過經(jīng)驗(yàn)分享,，汲取了他人的智慧,。我相信，這些知識和經(jīng)驗(yàn)將在我的日常工作中發(fā)揮重要作用,，幫助我更好地開展光伏銷售工作,。同時，我也將把這些培訓(xùn)內(nèi)容分享給我的同事們,，促進(jìn)整個團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十二

隨著市場競爭的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，工廠銷售人員扮演著至關(guān)重要的角色,。為了提升銷售技巧和銷售業(yè)績,，很多工廠都會組織銷售培訓(xùn)。在經(jīng)歷了一次工廠銷售培訓(xùn)后,，我深刻體會到了培訓(xùn)的重要性,，并對銷售工作有了更深入的認(rèn)識和理解。在這次培訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法,，下面我將從五個方面來總結(jié)我的心得體會。

首先,，我學(xué)到了解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的重要性,。在銷售工作中，我們每天都會面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn),，比如競爭對手的威脅,、客戶的猶豫不決等。在培訓(xùn)中,，我們通過角色扮演和案例分析等方式學(xué)習(xí)了解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法,。我們學(xué)會了抓住客戶的需求、加強(qiáng)溝通和協(xié)商能力,，并在面對問題時保持樂觀和積極的心態(tài),。這些培訓(xùn)給我提供了寶貴的工具和思路，使我能夠更好地應(yīng)對工作中的各種問題和挑戰(zhàn),。

其次,，培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了銷售技巧的重要性,。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了銷售技巧的各個方面,，包括產(chǎn)品知識的了解,、銷售話術(shù)的掌握,、銷售技巧的運(yùn)用等,。通過實(shí)戰(zhàn)演練和反思總結(jié)，我逐漸掌握了一些有效的銷售技巧,，如了解客戶的需求并提供合適的解決方案,、建立良好的信任關(guān)系等。這些技巧的應(yīng)用不僅可以提升銷售業(yè)績,，還能夠幫助我們更好地了解和服務(wù)客戶,，滿足他們的需求。

第三,，銷售培訓(xùn)增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識,。在培訓(xùn)中，我們不僅進(jìn)行了個人技能的提升,，還進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練,。通過小組討論和合作，我學(xué)會了與他人合作,、互相支持,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。在銷售工作中,，團(tuán)隊(duì)合作尤為重要,，只有我們齊心協(xié)力、共同努力,，才能夠取得更好的銷售業(yè)績和客戶滿意度,。因此，培訓(xùn)給我?guī)砹丝鐖F(tuán)隊(duì)合作的意識,，激發(fā)了我更好地與同事合作的決心和信心,。

第四，溝通能力的提升是我在培訓(xùn)中的重要收獲之一,。工廠銷售工作需要與客戶進(jìn)行頻繁的溝通和交流,，因此，良好的溝通能力是十分必要的,。在培訓(xùn)中,，我們通過角色扮演和模擬銷售環(huán)境來練習(xí)溝通技巧。在這個過程中,，我學(xué)到了如何與客戶建立良好的關(guān)系,、如何用簡潔明了的語言表達(dá)自己,、如何傾聽客戶的需求等。這些溝通技巧的應(yīng)用不僅可以提升銷售業(yè)績,，還能夠更好地滿足客戶需求,，加強(qiáng)客戶與工廠的合作關(guān)系。

最后,，銷售培訓(xùn)讓我更加了解了產(chǎn)品和市場,。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的知識和特點(diǎn),，還進(jìn)行了市場分析和競爭對手的分析,。通過這些知識的學(xué)習(xí)，我對產(chǎn)品和市場有了更全面的了解,，能夠更好地為客戶提供解決方案和服務(wù),。這些知識和見解的掌握將幫助我更好地滿足客戶需求、拓展市場份額,，提升銷售業(yè)績,。

總之，工廠銷售培訓(xùn)是我在工作中取得進(jìn)步的關(guān)鍵,。通過培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法，還提升了銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)合作意識,、溝通能力和對產(chǎn)品和市場的認(rèn)識。這些培訓(xùn)成果將對我的日常銷售工作產(chǎn)生積極的影響,，幫助我取得更好的銷售業(yè)績,。我相信，在今后的工作中,，我會繼續(xù)運(yùn)用這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法,，為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十三

銷售關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn),，而培訓(xùn)則關(guān)乎到企業(yè)的生存和發(fā)展,。20xx年4月初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及銷售中心的積極配合下,，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實(shí)地《房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)劃上了一個圓滿的句號,。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了銷售人員工作積極性,；全面,、迅速地提升了銷售人員的銷售技能和綜合素質(zhì)；收到了預(yù)期的良好效果,。

一,、調(diào)整并增強(qiáng)了銷售人員的心理素質(zhì),，為永江集團(tuán)品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過培訓(xùn)中真實(shí)地頂尖成功銷售人士的事例,、案例講解,、市場競爭環(huán)境分析，充分激勵了銷售人員積極向上的工作心態(tài),，激發(fā)了銷售人員斗志昂揚(yáng)的雄心壯志,。通過要求銷售人員熟記樓盤資料、堅(jiān)定成交信念,、正確對待拒絕,、站在客戶立場實(shí)事求是為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)等實(shí)際銷售理念為銷售人員建立必勝的信心,、端正正確對待客戶的良好心態(tài),，使銷售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴、時刻保持最佳狀態(tài),，從而提升了銷售人員的整體精神面貌,，為永江集團(tuán)品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、將銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價值,、服務(wù)營銷觀念。

通過精彩,、生動,、極具感染力專業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓(xùn)（寒暄[接待的技巧]、了解背景[了解客戶的需求],、銷售介紹[介紹小區(qū)樓房的技巧],、異議處理[解決客戶疑難問題的技巧]、促成交易[“臨門一腳”的技巧]）,，不僅加深了銷售人員對專業(yè)的銷售流程熟悉程度,，而且徹底糾正了以往銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價值,、服務(wù)營銷觀念,，為客戶帶來新穎、熱情的服務(wù)感觀,，從而增強(qiáng)了感染,、說服力，牽引了客戶強(qiáng)烈地購買欲,，大大地促進(jìn)了銷售業(yè)績,。

三、充分了解并掌握客戶的購買心理及購買行為,。

通過培訓(xùn)中客戶群體類型,、需求,、購買行為、心理學(xué)的詳細(xì)分析,，使銷售人員真正地體會到察言觀色,，充分了解并掌握客戶心理，想客戶之所想,、供客戶之所需,，用多種有效方法，促使客戶迅速地接受公司的優(yōu)秀產(chǎn)品,。

四,、爐火純青地使用銷售技巧，大大地提高成交率,。

七大銷售法寶（談判技巧,、話術(shù)技巧、產(chǎn)品介紹語言技巧,、電話銷售技巧,、銷售應(yīng)變八大技巧、銷售說服技巧）,，使銷售人員在培訓(xùn)中的情景互動交流,、精彩案例分析中不僅了解到日常銷售工作中的不足，而且使銷售人員遇到“刁難問題”全部迎韌而解,。通過這一二個星期的日常銷售中強(qiáng)化訓(xùn)練,、學(xué)習(xí)，使得這本周的銷售額有明顯地上升趨勢,，并且客戶大部分是一次性即時成交,。

總的來說，此次培訓(xùn)為銷售人員做了詳細(xì)系統(tǒng)地銷售技能指導(dǎo),，為永江集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)氛圍,，使得永江集團(tuán)銷售隊(duì)伍向銷售精英邁前一大步，大大地提升公司的整體形象,、市場口碑及綜合效益,。但整個培訓(xùn)過程也存在部分不足：

一、由于培訓(xùn)過程中無法完全脫離工作崗位,，因此培訓(xùn)中電話頻繁接聽,、中途因工作離場等對培訓(xùn)秩序及培訓(xùn)效果帶來了一定的負(fù)面影響。

二,、培訓(xùn)過程中部分學(xué)員不作筆記,、學(xué)員的參與積極性及學(xué)員的配合性較差、情景互動過程中學(xué)員過于被動等情況，導(dǎo)致培訓(xùn)氣氛較為冷場,，且對講師的情緒,、積極性存在一定的影響。

三,、學(xué)員對培訓(xùn)前,、后的意見調(diào)查態(tài)度較為被動、不夠嚴(yán)謹(jǐn),。

通過此次培訓(xùn),，所有參加培訓(xùn)人員都覺得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓(xùn)學(xué)習(xí),。行政部也將緊緊結(jié)合本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長避短,，在以后的培訓(xùn)工作中充分了解公司各部門各員工的培訓(xùn)需求,，結(jié)合實(shí)際工作情況，為公司,、員工“量身定做”最有效的培訓(xùn)方式,、選擇最成效的培訓(xùn)課題,，做好培訓(xùn)籌備,、需求調(diào)查、培訓(xùn)安排,、效果評估,、考核等每一項(xiàng)培訓(xùn)工作，為**集團(tuán)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組建,；為**集團(tuán)人才的培養(yǎng),、人力資源的持續(xù)性發(fā)展；為**集團(tuán)的光輝事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的根基,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十四

近日,，我參加了一次由工廠組織的銷售培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn),，我深刻體會到了銷售工作的重要性和技巧,。在此之前，我對銷售工作了解有限,，經(jīng)過這次培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，而且對銷售工作有了更深入的理解,。下面是我對此次培訓(xùn)的總結(jié)和體會,。

首先，這次培訓(xùn)使我認(rèn)識到銷售工作的重要性。在工廠中,，銷售是促進(jìn)公司發(fā)展的重要一環(huán),。沒有銷售，無論產(chǎn)品質(zhì)量再好,，市場競爭再激烈,，都無法獲得成功。銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品,，更是樹立品牌形象,，與客戶建立長久的合作關(guān)系。通過培訓(xùn),，我深刻領(lǐng)悟到,，銷售人員是一個工廠的支持者和奠基人，他們?yōu)楣緞?chuàng)造價值,，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。因此，作為一名銷售人員,，我們必須時刻保持熱情和動力,，勇于面對挑戰(zhàn)，追求卓越,。

其次,，培訓(xùn)中我學(xué)到了很多銷售技巧和策略。銷售不僅需要良好的人際交往能力,，還需要掌握一定的銷售技巧,。在培訓(xùn)中，講師向我們介紹了一系列的銷售技巧,，例如有效溝通,、理解客戶需求、洞悉市場動態(tài)等等,。我深刻認(rèn)識到,，銷售工作并非簡單的推銷產(chǎn)品，而是需要把握市場變化,，了解客戶真實(shí)需求,，提供最佳解決方案的過程。通過培訓(xùn),，我對銷售工作有了更系統(tǒng)的了解和更深入的認(rèn)識,，提高了自己的銷售技能。

此外,，培訓(xùn)中的實(shí)踐活動也讓我受益匪淺,。培訓(xùn)并非只有理論知識的灌輸，更重要的是實(shí)踐操作。在這次培訓(xùn)中,，我們分組進(jìn)行了銷售演練,，每個小組都扮演了銷售人員和客戶兩個角色，通過角色扮演,，我們模擬了真實(shí)銷售場景,，并進(jìn)行了案例分析和反思。這種實(shí)踐活動不僅提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力,，而且讓我們學(xué)會了如何靈活應(yīng)對各種情況,，培養(yǎng)了我們的銷售技能。在實(shí)踐中,，我們雖然遇到了一些困難和挫折,，但通過團(tuán)隊(duì)合作和積極的態(tài)度，我們克服了困難,，收獲了成功,。

最后，培訓(xùn)中的心理素質(zhì)訓(xùn)練給我留下了深刻印象,。銷售工作需要良好的心理素質(zhì),，如自信、耐心和抗壓能力,。在培訓(xùn)中,，講師為我們講解了不同情況下如何調(diào)整心態(tài)，保持積極的心態(tài)并以平和的心態(tài)面對各種客戶,。通過訓(xùn)練和實(shí)踐,，我逐漸掌握了管理自己情緒的方法，并學(xué)會了在壓力下保持冷靜和專業(yè),。這對于我未來的銷售工作來說是至關(guān)重要的，這讓我對未來的銷售工作充滿了信心,。

通過這次工廠銷售培訓(xùn),，我對銷售工作有了更深入的認(rèn)識和理解。我明白了銷售工作的重要性,，學(xué)到了很多銷售技巧和策略,，同時，培訓(xùn)中的實(shí)踐活動和心理素質(zhì)訓(xùn)練也讓我受益匪淺,。我相信,，通過自己的努力和學(xué)習(xí)，我能夠成為一名優(yōu)秀的銷售人員,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。工廠銷售培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的寶貴經(jīng)歷，也是我邁向成功的第一步。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提升自己的銷售技能,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十五

很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本,，帶來更多的客戶,，創(chuàng)造出更高的價值，電話銷售作為一種低成本高回報(bào)的銷售手段,，則迎合了廣大企業(yè)的這種需求,，但是如何將公司目標(biāo)融入到電話銷售中卻不容易，小編現(xiàn)將自己這方面的電話銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)如下,，以供參考,。

作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術(shù),、機(jī)器打交道,，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少,，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程,，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師——金其莊老師進(jìn)行講授,，其老道,、風(fēng)趣、幽默的語言,，加之有些yd的行為舉止,，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩,。不得不佩服金老師,，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹,，講得也是深入淺出,，使我這個門外漢也能聽懂些許。

對于銷售,，根據(jù)目標(biāo)對象不同,，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式,，更多的是一錘子買賣,，能宰就宰，能成一單算一單,，不需要太多的技巧,，只要擁有三寸不爛的舌頭,，就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡單類型的銷售,，對組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多,。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道,，將會面對更多的競爭隊(duì)手,，項(xiàng)目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等,。

如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利,，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞,，實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲,，似男非女，非常邪惡,。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個人關(guān)系是一個很重要的因素,，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下,，正確的評估自身的位置,，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對競爭對手進(jìn)行必要的打壓圍堵,，才更有機(jī)會將產(chǎn)品成功銷售給客戶,。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏,，客戶對產(chǎn)品,、市場了解粗淺，模糊,，市場更偏向賣方,，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系,，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去,，特別要是擁有了紅頭文件，財(cái)源將會滾滾而進(jìn),。

但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放,，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段,，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進(jìn)入白熱化,，甚至到了你死我活的階段,，市場轉(zhuǎn)向了買方市場,，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略,，能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下,，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間.

金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行,完美的融合在一起,總結(jié)出了對于個案的四個通用過程:分析現(xiàn)狀、思考提升競爭力的措施,，擬定行動計(jì)劃,，執(zhí)行跟蹤計(jì)劃?？芍^字字精煉,，句句精辟，不愧為大師,，說得真是淺顯易懂,。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實(shí)戰(zhàn),，增強(qiáng)我們的理解,。

首先，對自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析,，對于swot矩陣分析法,，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難,。

其次,，在對現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況,，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來,，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進(jìn)行度量,。在這個細(xì)分的尺子里大約有十個感覺刻度,，分別表明了對當(dāng)前階段情形的看法，如舒服,，糟糕等,。也許正因?yàn)槊總€人對一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異,，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量,，并在一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識。與此同時,，通過這把尺子,，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn),。

再次,，在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后,，便可以對組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析,。如果這個項(xiàng)目是一言堂,，老板或高層有完全獨(dú)立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻,，在恰當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),，將此人“迷倒”，把單下了,。但絕大部分的組織銷售,，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復(fù)雜多變,。突然想到在軟件工程領(lǐng)域,，在面對一個復(fù)雜的問題，有個很重要解決問題的方法論,，那就是“分而治之”,，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然,，金老師將目標(biāo)組織,，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”,、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”,、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物coach”，對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn),，重新評估出當(dāng)前的銷售位置,。

接著，擬定銷售計(jì)劃,，有組織有計(jì)劃的對關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破,，在實(shí)施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài),，識別出客戶是否真實(shí)擁有此需求,，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會好不好,，如果用戶有需求,，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài),。金老師又提供可視化的四種圖表,，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢下，所處的狀態(tài),，分別是“成長形態(tài)”,、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”,、“自滿形態(tài)”,。通過這四種形態(tài)，識別出當(dāng)前銷售的可行性,，并做出相應(yīng)的評分,。

最后，通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置,，再度擬定計(jì)劃,，在計(jì)劃執(zhí)行的過程中審時度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化,，在沒有落單前,，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般,。

通過本次課程的學(xué)習(xí),，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué),、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的,，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通,，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青,，非常高興能夠參加這門課程。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十六

我很榮幸加入貴公司銷售團(tuán)體中,，感謝陳總,，以及馮總在這里傾囊向授，在這一個禮拜的培訓(xùn)中,，陳總,，馮總，給我們詳細(xì)介紹關(guān)于編織袋分類,，辨認(rèn),，材質(zhì)跟結(jié)構(gòu)，還有就是價格的計(jì)算,。馮總給我們介紹公司是一家很有實(shí)力的公司,，業(yè)務(wù)遍及國內(nèi)外，包括中石油,，中海油,，中石化學(xué)，中農(nóng)集團(tuán),，正大集團(tuán),，臺塑集團(tuán),，安佑集團(tuán)，芭田股份,，sacf,，柳化集團(tuán)，新都化工,，青上化工,，天人化工，新勝利集團(tuán),，新方向化工,，英國漢和集團(tuán)，泰國金鳳凰集團(tuán),，大臺農(nóng)集團(tuán),，中東集團(tuán)，越南中鉀,，迪拜工商業(yè)聯(lián)合會等90多家特大型上市集團(tuán),，知名企業(yè)和商業(yè)組織，遍布國內(nèi)各省及越南,，泰國,，老撾，俄羅斯,，羅馬尼亞,，中東等地。并與客戶保持了長期良好的合作關(guān)系,。

第一：就是編織袋的分類,，塑料編織袋，彩印編織袋,，復(fù)合編織袋,，大米袋，面粉袋,，化肥袋,，飼料袋，種子袋,，化工編織袋,，膩?zhàn)臃劬幙棿こ趟芰习b袋,，塑膠顆粒包裝袋,，紙塑袋，牛皮紙復(fù)合編織袋，噸袋集裝袋,，編織布筒料,，管道警示帶,示蹤帶編織制品。第二：編織袋材質(zhì),，有灰黑袋子,，霧白，奶白,，增白，半透,，半透增白,，一級增白，透明,，本色半透,。

然后直接算出內(nèi)袋的價格。

第四：覆膜產(chǎn)品區(qū)分以及辨認(rèn),，opp特點(diǎn)就是亮透,，珠光膜，珍珠顏色,，亞光,，比opp不透一點(diǎn)。關(guān)于此三種覆膜產(chǎn)品的辨認(rèn)和識別,，陳總,，馮總都仔細(xì)教過我們。也基本掌握現(xiàn)有編織袋的覆膜識別,。

第五：價格的計(jì)算,，也就是報(bào)價，這個是我們這幾天學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。首先：彩印包裝袋加工成本的計(jì)算,，它分為,單彩單復(fù)，單彩雙復(fù),，雙彩雙復(fù),，珠光膜蓋光。其次：珠光膜蓋光加工成本計(jì)算,，第一步算出珠光膜蓋光重量,，然后算出它的價格。再者,，普通包裝袋加工成本計(jì)算,，包括，印刷，打邊,，縫口,，雜費(fèi)，損耗,，運(yùn)費(fèi),，稅收。最后：三復(fù)合包裝袋,，分為三復(fù)合袋和三復(fù)合蓋光袋,，它常用材質(zhì)有透明和半透兩種材質(zhì)。就價格成本計(jì)算這塊,，三復(fù)合是較為復(fù)雜的,，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來定。其他的還有大米袋,，顏色袋,。其他工藝加工成本，折邊,，封底費(fèi)用等等都需計(jì)算進(jìn)去,，一般根據(jù)實(shí)際情況而定。

總結(jié)這幾天所培訓(xùn)的內(nèi)容,，主要是根據(jù)我們公司現(xiàn)有的設(shè)備以及所能達(dá)到的工藝,，在當(dāng)今的彩印編織袋這塊還是處于優(yōu)勢領(lǐng)先地位，馮總也給我們介紹了關(guān)于國內(nèi)的行情以及同行的情況,，正如我們企業(yè)文化,，做到以客戶為中心，以質(zhì)量求生存,，以信譽(yù)求發(fā)展,，才能贏得客戶的認(rèn)可，才能發(fā)展壯大,。同時,，我認(rèn)識到自己的不足，對于編織袋這塊還是從零開始,，需要努力去學(xué)習(xí),，最終實(shí)現(xiàn)雙贏！

企業(yè)的生存靠的是利潤,，利潤從產(chǎn)品的銷售中得來,，銷售的目的是幫助企業(yè)生存并發(fā)展壯大，當(dāng)然,，這并不說明企業(yè)當(dāng)中其他的部門不重要,，沒有研發(fā)就沒有產(chǎn)品,，沒有生產(chǎn)者就不可能推向市場形成商品，沒有銷售部門,，商品就不能轉(zhuǎn)化為利潤,，每個部門都起著重要的作用。但銷售與企業(yè)的生存息息相關(guān),。所以我感覺壓力很大,，有壓力就有動力。隨時準(zhǔn)備挑戰(zhàn),。

銷售培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十七

第一段：介紹背景和目的（200字）,。

木門銷售培訓(xùn)是為了提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，使其能夠更好地推銷木門產(chǎn)品,。在參加木門銷售培訓(xùn)的過程中,，我深深感受到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過學(xué)習(xí),，我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，同時也深刻認(rèn)識到了銷售的重要性和挑戰(zhàn)性,。下面將分享我在木門銷售培訓(xùn)中的心得和體會,。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法（200字）。

木門銷售培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識,、銷售技巧,、市場分析等方面。在產(chǎn)品知識方面,，我們了解了木門的特點(diǎn),、分類和應(yīng)用場景，掌握了基本的構(gòu)造和安裝知識,，這樣可以更好地向客戶介紹產(chǎn)品,。銷售技巧部分，我們學(xué)習(xí)了與顧客建立良好的溝通和信任關(guān)系,，通過問詢,、傾聽和解答疑問等方式，引導(dǎo)顧客做出購買決策,。此外,，培訓(xùn)中還會通過案例分析和角色扮演等形式讓我們實(shí)踐和應(yīng)用所學(xué)知識。

第三段：培訓(xùn)體會和感悟（300字）,。

通過參加木門銷售培訓(xùn),，我深入了解了銷售這個職業(yè)的挑戰(zhàn)和樂趣。在與顧客的交流中,，我學(xué)會了傾聽和觀察,，發(fā)現(xiàn)顧客的需求和痛點(diǎn)，從而提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。然而,，銷售并不僅僅是滿足客戶需求,，更多時候要通過市場調(diào)研和分析，尋找市場機(jī)會,，提前把握趨勢,，這需要我們具備較強(qiáng)的市場洞察力和預(yù)見能力。同時,，在與同事的合作中,，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，只有共同努力和配合,，才能更好地完成銷售目標(biāo),。

第四段：應(yīng)用和提高（300字）。

培訓(xùn)中,，我們除了學(xué)習(xí)理論知識和銷售技巧外,，還進(jìn)行了實(shí)際操作和例會。在實(shí)際操作中,，我們模擬了銷售環(huán)節(jié),，通過與真實(shí)客戶的溝通，鍛煉自己的售前和售后服務(wù)能力,，提高了自信心和銷售能力,。例會是培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，我們與同事交流自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和案例,，共同探討銷售技巧和策略,，相互學(xué)習(xí)和切磋，提高了銷售水平,。此外,，在日常工作中，我還會不斷總結(jié)和提煉自己的銷售經(jīng)驗(yàn),，積極應(yīng)用培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能,，不斷提高自己的銷售業(yè)績。

第五段：總結(jié)與展望（200字）,。

通過木門銷售培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了實(shí)際銷售中所需的知識和技能，還培養(yǎng)了自己的市場眼光和團(tuán)隊(duì)合作精神,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用,，不斷提高自身的銷售能力，爭取在銷售崗位上取得更好的成績,。同時,，我也希望能和其他銷售同事共同成長,，共同進(jìn)步，共同開拓市場,，使我們的木門產(chǎn)品能夠更好地走向市場并受到認(rèn)可,。