在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

物業(yè)管理培訓心得體會篇一

最近，我有幸參加了一次關于物業(yè)城市管理的培訓,。通過這次培訓,，我深刻體會到了物業(yè)城市管理的重要性，也積累了很多寶貴的經驗和知識,。在這篇文章中,，我將分享我在這次培訓中的心得體會。

首先，這次培訓讓我意識到,，物業(yè)城市管理是一個復雜而龐大的系統(tǒng),。在過去，我們常常只關注一些表面的問題,，忽視了管理的全面性和系統(tǒng)性,。然而，通過這次培訓,，我明白了物業(yè)城市管理需要從各個方面綜合考慮,，從而才能高效地提供服務和解決問題。比如,，我們在培訓中學習到了物業(yè)管理制度的建立和完善,、設備設施的維護與更新、衛(wèi)生環(huán)境的改善等等,，這些方面都是物業(yè)城市管理中不可或缺的重要組成部分,。

其次，在這次培訓中,，我對物業(yè)城市管理工作的重要性有了更深的認識,。物業(yè)城市管理直接關系到人民群眾的生活質量和城市形象，可以說是城市管理的“第一線”,。通過培訓,，我了解到，物業(yè)城市管理不僅僅是為業(yè)主提供各種服務,，更是為了改善居民的生活,，在提高整體城市形象的同時，提高人民群眾的幸福感,。因此,，物業(yè)城市管理的工作是非常重要且有挑戰(zhàn)性的，需要我們不斷學習和提升自己的素質和能力,。

此外,，這次培訓還著重強調了物業(yè)城市管理工作中的溝通與協(xié)作。在現實工作中,，物業(yè)管理部門需要與政府部門,、社區(qū)居民、企業(yè)和其他相關方面進行合作,，共同解決各種問題,。通過培訓，我明白了溝通和協(xié)作的重要性,。只有通過有效的溝通和協(xié)作,，才能更好地協(xié)調各方利益,，解決各類矛盾和問題。因此,，我將更加注重溝通能力的培養(yǎng)和團隊協(xié)作的提升,，以便更好地完成物業(yè)城市管理工作。

最后,，這次培訓也讓我認識到物業(yè)城市管理需要我們不斷創(chuàng)新和提高?，F在社會在不斷發(fā)展變化，各種新的科技手段和管理方式層出不窮,。在培訓中,，我們學習了很多先進的管理理念和技術，如智慧物業(yè)管理系統(tǒng),、綠色建筑管理等等,。通過這些新思維和新技術的應用，可以提高物業(yè)城市管理的效率和質量,，更好地適應時代的發(fā)展,。因此，我們要保持開放的心態(tài),，不斷學習和接受新的理念和技術,，以便更好地適應和引領物業(yè)城市管理的變革。

總之,，參加這次物業(yè)城市管理培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@,。我深刻意識到物業(yè)城市管理的重要性和復雜性，并對其工作內容和方式有了更全面的了解,。同時,，我也清楚了物業(yè)城市管理需要我們具備溝通、協(xié)作和創(chuàng)新的能力,。通過這次培訓,，我將努力提升自己的能力和素質，為城市的發(fā)展和人民的幸福貢獻力量,。

物業(yè)管理培訓心得體會篇二

這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓,，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹,、比較和分析,，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”,，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響,。

學習的感受：

一是學風正,。在學習過程中,，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風,。堅持理論聯(lián)系實際,，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記,，收到了很好的效果,。

二是收獲大。學到了很多的新觀點,、新思路和新方法,，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力,，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維,。

主要收獲：

通過這次學習，經各位領導及老師的精辟解析,，獨到的見解和大量的旁征博引,，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解,，感覺自己的思想得到了進一步的升華,。

1、提升了理論素質,。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質,，對行業(yè)的最新政策和重大現實問題要有系統(tǒng)的`了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向,，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用,。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深,、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家,，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用,。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī),、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題,，對于我們強化理論基礎,、開闊視野、提高修養(yǎng),，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響,。

2、加強了各方面的修養(yǎng),。這次學習課程安排多樣,，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經理人的期許,，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高,。特別是邵明局長對這次培訓的關心,，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓,。

總之,，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索,，有利于提高行業(yè)的整體素質,。通過學習使我受益匪淺，感受頗深,，不但在理論上得到了進一步的充實,，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍,。我一定要以這次學習為契機,，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新,，勤奮工作,，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。

此外,，通過這次學習,，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司,，負責不同的項目,，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流,、研討,，使我學到了很多好的經驗和觀點，拓寬了眼界,、增長了見識,。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領導,、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總,，為本人提供這次難得的學習的平臺，謝謝大家,！

物業(yè)管理培訓心得體會篇三

隨著物業(yè)服務管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入,，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼,。要想贏得客戶,、贏得市場,，就要不斷提高服務質量和管理水平，往往客戶（居民,、業(yè)主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。

通過這次培訓我受益匪淺,，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕,、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才,、自信,、經驗及知識面。想想如此才能從何而來,，所有物業(yè)人走的都是同一條道,，那就是努力工作不斷的學習，關注專業(yè)知識,，關注國家大事,，日復一日，年復一年,。

在日常工作中,，我們在執(zhí)行某項工作任務時，總會遇到一些問題,。對待問題有兩種選擇,。一種是不怕問題，想方設法解決問題,，結果是圓滿完成任務,；一種是面對問題，一籌莫展,，不思進取,，拖時間，結果是問題依然存在,。兩種選擇和兩個結果,，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢,？關鍵是一個思想觀念認識的問題,。我們常說，“觀念決定思路,，思路決定出路”,。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念,，就有什么樣的工作效果,。觀念轉變,，思想解放，能夠產生源源不斷的動力,，只有轉變觀念,，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,。由此,，我認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展,，不僅僅是戰(zhàn)略決策,、經營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力,。對待日常工作,，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己,，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣,，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經濟的大潮,，我們要想立于不敗之地,，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力,。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力,。

首先來說說962121應急中心的培訓，例如：接到電話報修后,，根據詳細地址,、反映事項進行受理，在8分鐘內派單到物業(yè)企業(yè),，接單的企業(yè)則要在15分鐘內與居民聯(lián)系并約定維修時間,。如果報修事項屬于應急維修，一般要求設小區(qū)管理處的物業(yè)服務企業(yè),，在30分鐘之內派專人到場,，不設小區(qū)管理處的，在2小時內到場處置（另行約定時間的除外）,；如果報修事項屬于日常維修,，物業(yè)必須在3天之內到場處置。962121是我市物業(yè)服務的窗口,。培訓讓我親身感受到了962121物業(yè)服務熱線是怎樣強化對物業(yè)服務的全過程監(jiān)管,。

其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是盧灣公房資產經營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造,、查勘,、及預決算等工作的主要部門，經過培訓讓我認識到,，在房屋結構,、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學習強化，這是一門科學,！

“資料室”是此次培訓的最后一站,，物業(yè)的“資料”眾所周知是。

物業(yè)管理培訓心得體會篇四

當我們受到啟發(fā),，對學習和工作生活有了新的看法時，應該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗,。到底應如何寫心得體會呢,？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理。

希望能夠幫助到大家,。

通過本次的物業(yè)管理部門經理培訓,，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓,，使我豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識,，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高,。

通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到,，一名優(yōu)秀的部門經理要承擔管理、技術,、安防,、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作,，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務企業(yè)的紐帶,，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現合理化的經濟效益,，以商質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住,、生活。

首先,，做為部門的經理必須要熟悉自已的,。

崗位職責。

和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識,，技能和法律知識,，要明確目標、清楚任務,，進行合理的分工和科學的管理,。

第二，做為部門的經理既要與業(yè)主打交道,，也要與社會各界來往,，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此,，部門經理必須具備很好的社會活動能力,、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家,。

第三,、一名合格的部門經理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力,，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌,，及時發(fā)現情況，化解矛盾解決問題,，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性,，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置,。

第四,、做為一名部門經理，不但自身精明強干工作出色,，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作,，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼,，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主,，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。

第五,、作為項目負責人,，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務,，還要追求最大的經濟效益,。

因此，必須加強對人,，財,，物的管理，提高服務質量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現利益的最大化,，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意,。

總之，這幾天與老師,、同學們學習期間給我很多心得體會,，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲,。

首先很感謝（建東房地產培訓中心）給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會,。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解,，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導,。

這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對（建東房地產培訓中心）的教學設施,、培訓質量,、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面如：

1,、從上課時間安排上體現了人性化和顧全化,，能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦,，而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整,，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間,，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率,。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下,，把教學場地,、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài),，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點,，使我不斷的加深理解，回味無窮,，受益匪淺。

3,、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神,、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象,，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染,，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了,，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質，更明白了"物業(yè)管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素,，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解,。

4、當然在這次培訓中我收獲最大,，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念,，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題,，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎,。

其次根據物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要,，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚,。讓大家能夠明白理解,，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解,。其次能否多講解一些案例,，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施,、及應采取那些應急處理措施等,。

最后我祝愿（建東房地產培訓中心）越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導,。

這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習,，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析,，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”,，也是新的崗位的“起跑線”,，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響,。

一是學風正,。在學習過程中,，大家始終以積極飽滿的熱情,，嚴謹求實的學風,。堅持理論聯(lián)系實際,，著眼于回答工作中遇到的實際問題,。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果,。

二是收獲大,。學到了很多的新觀點、新思路和新方法,，進一步提高了理論水平,，增強了分析和解決實際問題的能力,，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。

通過這次學習,，經各位領導及老師的精辟解析,，獨到的見解和大量的旁征博引,，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育,。使我對行業(yè)有了更深刻的了解,，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

1,、提升了理論素質,。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握,。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用,。由于授課的領導,、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家,，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用,。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題,，對于我們強化理論基礎、開闊視野,、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響,。

2,、加強了各方面的修養(yǎng),。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經理人的期許,，希望通過各方面課程的講解,，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心,，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓,。

總之，這次物業(yè)培訓的學習,，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質,。通過學習使我受益匪淺，感受頗深,，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野,，同時在思想上也有了更新的飛躍,。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作,，努力創(chuàng)新,，勤奮工作,，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻,。

此外,，通過這次學習,，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司,，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英,。我們大家在一起交流、研討,，使我學到了很多好的經驗和觀點，拓寬了眼界,、增長了見識。

最后,，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總,，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家,！

物業(yè)管理培訓心得體會篇五

隨著網絡時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的及時更新,，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在漸次的提高,，所以當前的近幾年來房屋中介也不再是,、也不可能將是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔,、綠化和安全巡視行政管理,。它仍在正朝著更加專業(yè)化的管理,、精細化的分工,、人性化的提供服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理更加的主要內容,。

德律風物業(yè)目前中所管理的物業(yè)類型所占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣,。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和進一步改進，相結合結合先進的'管理工作理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作,，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式,。

首先，改“小而全”為“大而精”,。德律風物業(yè)所管轄類型和地域統(tǒng)管的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”產品與服務的管理模式造成服務資源難以共享,，人力,、物力資本浪費惡劣,，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^科學合理分工將保安、設備維修,、保潔和綠化等職能,，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生公司、保安公司,、綠化公司等,，實施專業(yè)化管理，配合如何有效的質量監(jiān)控機制,，打破“地域”壁壘，全面實現資源共享和均衡使用,。

其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”,。單純的提高服務質量，一切按自己的行政管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦,，由于業(yè)主需求的和環(huán)境文化意識的增強,，促使他們對服務品質的提高有著消費不同的需求。古人云：“感人心者,，莫先乎情”。當前,，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人,，以情動人，其核心就是提高個性化的服務,，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解,、掌握,、挖掘業(yè)主的需求,，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務,。另外,，在日常相處互動中所加強與業(yè)主的溝通,，對收集到的意見,，做好整理和篩選，進行分類處理,，并及時反饋,，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受,，融入業(yè)主的情感。

最后,，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源,，包括街道,、社區(qū)、治安,、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持,。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務一站式信息,、服務設施電子元件的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個雄厚的群體,，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力,。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境,，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在社會風氣電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務,，來健康發(fā)展我們跨國公司的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益,。

總而言之，高標準,、高要求、高質量的管理,，配合熱心、誠心,、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的尊敬,、理解、關心和支持,。催生也最終能為企業(yè)和員工帶來越來越多、更穩(wěn)定的利益,。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路,，朝著“更專業(yè)、更精細,、更人性,、更完美”的目標在前進,，為實現電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻,。

物業(yè)管理培訓心得體會篇六

經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家,，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓,。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多,。讓我們從專業(yè)化,，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識,。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝,，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會,，讓我們認識我們的差距與不足,，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。

聶總的培訓,，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會,。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積,，然后將知識轉化為技能,。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電,，學習相關的法律法律,，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃,，長期目標與短期目標結合!“無目標,，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進,。氣度決定格局,，素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話,。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新,，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋,，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識,，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務,。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們,。服務不能停留在理論上,，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員,，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持,，有差距的及時改進,，不能做到的，尋找原因,，及時改進，結合公司的,。

規(guī)章制度。

開展自檢總結定期回訪客戶把服務提升上去拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管,，保潔,，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準,，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足,，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門,，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距,，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到,，什么時候能夠做到位,。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中,，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的,，立即整改,，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理,，向品質生活靠攏,，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現,，無微不至,，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去,，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻,。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情,，用老板的角度來審視問題，思考問題,，解決問題，才能把公司的事情做好,。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板,，更對不起自己,。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!

通過這次培訓,，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識,，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走,，要掌握專業(yè)知識，積累經驗,，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會,，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中,，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現而努力!

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物業(yè)管理培訓心得體會篇七

這次培訓是一次高水準的培訓,，不單是理論學習,，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹,、比較和分析,，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”,，也是新的崗位的“起跑線”,，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響。

一是學風正,。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情,，嚴謹求實的學風,。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題,。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果,。

二是收獲大。學到了很多的新觀點,、新思路和新方法，進一步提高了理論水平,，增強了分析和解決實際問題的能力,，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維,。

通過這次學習，經各位領導及老師的精辟解析,，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育,。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華,。

1、提升了理論素質,。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握,。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用,。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深,、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂,，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī),、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題,，對于我們強化理論基礎、開闊視野,、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。

2,、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣,，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經理人的期許，希望通過各方面課程的講解,，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心,，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓,。

總之，這次項目經理的學習,，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質,。通過學習使我受益匪淺，感受頗深,，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野,，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機,，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新,，勤奮工作,，為淮安的'物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。

此外,，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司,，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英,。我們大家在一起交流、研討,，居住、生活,。

1、做為部門的經理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況,，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識,，要明確目標、清楚任務,，進行合理的分工和科學的管理,。

2、做為部門的經理既要與業(yè)主打交道,，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系,。因此，部門經理必須具備很好的社會活動能力,、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家,。

3、一名合格的部門經理眼光一定要敏銳,，對物業(yè)問題要有洞察力,，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌,，及時發(fā)現情況,，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性,，把一切矛盾操控在自己手中,，妥善快速處置。

4,、做為部門經理,，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作,，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼,，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持,。

5、作為項目負責人,，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務,，還要追求最大的經濟效益。

因此,，必須加強對人,，財,，物的管理,，提高服務質量,，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現利益的最大化,，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。

總之,，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多感悟,，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲,。

物業(yè)管理培訓心得體會篇八

這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習,，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析,，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”,，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響,。

一是學風正。在學習過程中,，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風,。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題,。認真做好課堂筆記,，收到了很好的效果,。

二是收獲大,。學到了很多的新觀點、新思路和新方法,，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力,，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。

通過這次學習,，經各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引,，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解,，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

1,、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質,，對行業(yè)的最新政策和重大現實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向,，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的.領導,、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家,，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用,。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī),、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題,，對于我們強化理論基礎、開闊視野,、提高修養(yǎng),，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。

2,、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣,，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經理人的期許，希望通過各方面課程的講解,，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心,，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓,。

總之，這次物業(yè)培訓的學習,，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質,。通過學習使我受益匪淺，感受頗深,，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野,，同時在思想上也有了更新的飛躍,。我一定要以這次學習為契機,，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作,，努力創(chuàng)新，勤奮工作,，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。

此外,，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友,，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目,，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流,、研討，使我學到了很多好的經驗和觀點,，拓寬了眼界、增長了見識,。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領導,、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺,，謝謝大家！