報告是一種常見的書面形式,，用于傳達信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究,、商業(yè)管理,、政府機構等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

物業(yè)管理實踐報告論文篇一

我們xx的xxxx手冊納入在xx手冊中,，內(nèi)容相對于《xx體系建設指南》還很不完善,，對全員雖然進行過xx次xx體系相關的培訓，并進行了x次考核,，但是現(xiàn)在真正了解體系的人員不多,，熟悉掌握體系的人更是少之又少，因而體系推進工作還留在表面,，還沒做到全員周知,。風險管理還停留在xx層面，還是由xx主動識別一些風險,，發(fā)布一些警示,，兩年來，沒有一個部門向xx主動提供識別的安全風險,，部門的風險源庫還是去年年終xx突擊完成的,，一年來均未進行完善、補充和更新,，沒有實現(xiàn)真正的風險管理,，全員的風險管理。

今后努力方向：

一,、積極轉變角色,，當好xx領導安全管理的助手，要敢問敢管,，狠抓安全監(jiān)管和措施落實,，發(fā)現(xiàn)隱患及時指出并督促完成，真正為領導分憂,，為員工負責,。

二、按照年初的安全目標責任書,，建立健全月度和年度安全業(yè)績監(jiān)測制度,，做到月月考核，分配年終安全獎時有據(jù)可依,。

三,、加大全員的安全培訓力度,，積極扭轉員工被動的`安全意識，注重明年新進人員和實習人員的崗前培訓和教育,。

四,、繼續(xù)開展xx體系知識培訓，并加大考核力度,，讓全員熟知體系內(nèi)容,，逐步推進基層部門和員工的風險管理，形成人人主動識別安全,，人人分享安全的氛圍,。

五、注重實際,，引導各部門完善操作手冊，并督促手冊培訓,，防止手冊成為柜中的壓箱物,。

六、時時刻刻關注xx安全生產(chǎn)狀況,，積極識別安全風險和隱患,，實時告知xx領導，并采取措施予以應對和警示,。

以上是我2年的工作總結和今后打算,，諸多不足之處，還懇請各位予以當面指出,。

還是借用我競聘時的詞,，“冰凍三尺，非一日之寒”,，安全工作不能一觸而就,，好的安全意識不能一講而成，好的安全方法不能一步到位,，這需要持久的積累和不懈的努力,，大家應該從近期xx的處罰可以看出，安全不僅關系到自己的切身利益,，還關系著我們相濡以沫,、共經(jīng)患難同事們的利益、名聲,，還有前程,，所以希望大家能關注安全，能一如既往的支持,、配合我,。

最后我想借此機會,，祝愿大家新年快樂，萬事如意,。

謝謝大家,。

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物業(yè)管理實踐報告論文篇二

一,、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間,，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài),。隨著經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化,、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求,，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物――物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢,。尤其在市場經(jīng)濟的條件下,，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用權人，因此,，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關鍵問題,。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下,，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群,、以不同于他人的管理模式,，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念,，那就是要走企業(yè)的品牌化道路,。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱,、標記,、符號，簡單的說就是一種商品的牌子,，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標記,。但是在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標志,，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值,、經(jīng)濟價值）的來源。物業(yè)管理是一種服務,，它以物業(yè)為管理對象,，以廣大業(yè)主為服務對象而定位于社會人群,。由此，創(chuàng)建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度,、美譽度,、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者,，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應,。在多次的招、投標中,，其能做到“未見其人,，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度,，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶,，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。 但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就,，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范,、經(jīng)營機制不健全,、細的法律法規(guī)不具備,、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”,，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下,，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難,。

北海雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展,、人口規(guī)模來說還是一個中小城市,。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外,，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結構和人員配置,。對此，我在公司的四個物業(yè)項目實習的進一個月的時間里感受頗深,。以下我就在工作中親身感受的問題予以陳述：

（1）,、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務人員的儀表,、語言,、行為形象。服務人員是第一時間與業(yè)主打交道的,，因此,，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌,。

（2）、規(guī)章制度不健全,。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范,、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度,、業(yè)主公約,、處理程序等）。 （3）,、物業(yè)管理工作宣傳不到位,。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前,，不要存在時間上的停滯,，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單,、報紙,、宣傳欄的形式。

（4）,、服務人員的人性化意識不強,。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角,。在實踐的接觸中,，服務人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修,，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機,。

（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一,，難以擺脫虧損的局面,。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設施已經(jīng)老化,，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免,。

二、通過在實習中理論的研究和實踐的磨合,，我認為這些基本的問題已經(jīng)成為樂安物業(yè)走向品牌化,、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題,，規(guī)范物業(yè)項目的運作,，樹立了安物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習，我提出自己的幾點建議和方法,。

1,、建立規(guī)范、高效,、專業(yè)化的隊伍,，作好基礎管理是關鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務的決定性因素,，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關鍵,。

（1）、規(guī)范服務人員形象,，加大企業(yè)宣傳力度,。規(guī)范形象包括儀表、語言,、行為三個方面,，儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝,，佩帶明顯的標志,，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話,，由于在公司的項目上買房的大多是外地人,，所以這一點顯的很重要。 比如說在服務人的電話接待中要首問“樂安物業(yè),，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉,，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“樂安物業(yè)”應該成為每一個員工的口頭禪,，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳,。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范,，盡顯專業(yè)風采,。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔任著維持公共秩序的職務,，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準,，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面,，以免給業(yè)主造成不良的影響,。物業(yè)是一種服務行業(yè)，其行為其實就是一個服務的過程,，即服務傳遞過程,。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外,，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示,，向用戶傳遞公司的良好形象,。

（2）、健全與物業(yè)有關的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度,。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為,，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象,，其更是以后創(chuàng)優(yōu),、9000認證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以,，對內(nèi)要建立員工的崗位責任制,、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務者的形象――以業(yè)主為中心,，輻射每一個員工的行為,。在實習中，城市花園的首問責任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒,，即每一個與業(yè)主接觸的服務人員都要成為服務流程上的一個點,，實現(xiàn)服務無縫隙。對于外部,，我們要建立裝修制度,、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度,。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī),，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務流程,，真正做到“事事有人管,、人人都管事”，使每一個責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人,，并能配合相應的獎罰激勵措施,。

（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用,，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁,。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構和代表,，也是小區(qū)重大決策的擁有者,，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系,。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構,，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預算,、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批,，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為,。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全,，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外,，在日常的管理服務中,，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷,，來完善自己,，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決,，做到雙方心中有數(shù),，必要時要達成書面協(xié)議。

物業(yè)管理實踐報告論文篇三

改革開放以來,，隨著我國國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展和人民生活水平的逐步提高,，以及人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，物業(yè)管理逐漸走進人們的生活,，為人民服務,，并正走向一個逐漸完善，逐漸自我提升的過程,。但在這過程中仍存在不少問題,。在這次社會實踐過程中認識到的一些問題。

迄今為止,，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間,，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。今年一月二十日開始,，我能夠有幸在太西物業(yè)公司進行了物業(yè)管理實踐工作,。在實踐中，我在管理處指導人員的熱心指導下,，積極參與了該公司物業(yè)管理的相關工作,。雖然實踐時間不長，但收獲頗多，使我對物業(yè)管理有了深層次的感性與理性認識,。

在這一實踐過程中,，我了解到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識,，學到了專業(yè)以外更多的知識，現(xiàn)將此實踐活動的有關情況報告于下：

改革開放以來,，隨著我國國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展和人民生活水平的逐步提高,，以及人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求,，物業(yè)管理逐漸走進人們的生活,，為人民服務，并正走向一個逐漸完善,，逐漸自我提升的過程,。但在這過程中仍存在不少問題，以下是我在這次實踐過程中認識到的一些問題。

（1）物業(yè)管理工作宣傳不到位,。很多群眾對其認識還不夠,，這就增加了物業(yè)管理工作開展的難度。

（2）服務人員的人性化意識不強,。在實踐的接觸中,，我發(fā)現(xiàn)有些服務人員對待業(yè)主不夠周到熱情,，有的甚至和業(yè)主發(fā)生了口角,，并且有些服務人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，一拖再拖的態(tài)度使管理處的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機,。

（3）內(nèi)部管理不規(guī)范。表現(xiàn)為部門分工不夠明確,，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程,，大部分進行著簡單粗放的的管理，這樣就影響了物業(yè)管理的長期健康發(fā)展,。

（4）缺乏專業(yè)的管理人員,。太西物業(yè)公司物業(yè)管理處的從業(yè)人員相對缺少專業(yè)知識,，大部分是中途開始從事物業(yè)管理,，盡管經(jīng)驗或許相對豐富,，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，很少引進專業(yè)的管理人員,，這就導致了服務意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏,，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。

這些問題，都在一定程度上阻礙了物業(yè)管理的發(fā)展。為解決這些問題，規(guī)范物業(yè)管理,，促使物業(yè)管理從法制化,、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞,，防止質(zhì)量事故的發(fā)生,，不妨采取以下措施,，以促進小區(qū)物業(yè)管理得到快速,、健康、可持續(xù)的發(fā)展：

（1）加強物業(yè)管理重要性的宣傳力度,，提高全社會對物業(yè)管理的認識,。小區(qū)物業(yè)管理應加強與業(yè)主之間的溝通及自我宣傳，使群眾對這一新興行業(yè)有正確的認識,，令每一位業(yè)主及社會各方面人士都積極地參與,，以消費者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為、服務行為是否規(guī)范,。并可以通過媒體的正面引導,，使群眾了解這一行業(yè)的政策法規(guī)和特點，體會到物業(yè)管理行業(yè)的酸,、甜,、苦、辣,，取得他們的理解和支持,，從而推動物業(yè)管理行業(yè)健康的發(fā)展和壯大。

（2）重視規(guī)范服務人員形象,。規(guī)范形象包括儀表,、語言、行為三個方面,，儀表規(guī)范要求服務人員要持證上崗,，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志,；語言規(guī)范要求服務人員在接待中語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候,；行為規(guī)范要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范,，盡顯專業(yè)風采，并且表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言,。

（3）強化內(nèi)部管理。良好的內(nèi)部管理,，是一個企業(yè)生存的保障。小區(qū)物業(yè)管理必須健全內(nèi)部規(guī)章制度,，科學的設置崗位，合理的部門劃分，系統(tǒng)地對員工進行培訓,，在員工的思想中培植風險意識,，最大限度地避免因管理責任而導致事故的發(fā)生,，從而把經(jīng)營風險降到最低,。如保安員在指引車輛停放時,，應對車身四周進行巡視，如發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時向車主指出,，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛,。真正做到“事事有人管,、人人都管事”,，使每一個責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人,，并能配合相應的獎罰激勵措施,。

（4）加強人力資源管理,。首先,，應嚴把員工招聘關,。如招聘維修人員須具備相關技術條件，并持有《上崗證》；招聘安保人員對其身高,、體能,、知識,、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選,。其次，要做好員工的入職,、在職培訓工作,。并且，由于知識,、技能的不斷更新和提高,，對在職員工還應提供各類專業(yè)性的培訓機會，使員工個人素質(zhì)及能力得以提高,，從而使管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,。

短暫的實踐轉眼而過，回顧實踐生活,，我在實踐的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。

通過實踐,，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識,。我認識到要做好物業(yè)管理工作,，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合,。物業(yè)管理是一種全方位,、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎,、辛苦的微利性服務行業(yè),。因此，在物業(yè)管理實際工作中,，要時刻牢記物業(yè)管理無小事,，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā),。不斷學習,，不斷創(chuàng)新，與時俱進,，為業(yè)主提供整潔,、優(yōu)美、安全,、溫馨,、舒適的居住環(huán)境。

由于實踐時間短暫,，對物業(yè)管理有些工作的認識還僅僅停留在表面,，更多的時間是在看人做，聽人講如何做,，未能更多地去具體處理一些工作,，未能領會其精髓，所以不免有一些遺憾,。

總之,，在整個實踐過程中，讓我更深入的了解了物業(yè)管理,，讓我認識到物業(yè)管理確實是一個朝陽行業(yè),，對高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好,。我們應該堅信物業(yè)管理將有一個嶄新的未來,，作為物業(yè)人，要抓緊機遇,，更好的服務物業(yè),。 一個多月的實踐就這樣匆匆結束了，整日呆在學校中的我,，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易,。或許,，這種真切的體會,，才是我最寶貴的收獲,。 實習期間，我利用此次難得的機會,，努力工作,，嚴格要求自己， 這一次參加社會實踐,，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放,，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識,。社會實踐拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，一個多月的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西,。

例如待人要真誠 踏進辦公室,，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼,。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片， 我想,，這應該是我真誠待人的結果,。

再次就是要有熱情和信心。其實,，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的。作為物業(yè)管理熱情和信心更是不可缺少的,。

這一次的社會實踐使我明白,；大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)臓顟B(tài),，不斷提高自身的綜合素質(zhì),，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞,，加快融入社會的步伐,，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆,，駛向成功的彼岸,。

物業(yè)管理實踐報告論文篇四

羅馬法學家塞爾蘇斯曾說過：“法乃善與正義之科學?！比欢鴮τ谏婆c正義的把握卻離不開經(jīng)驗的積累,。甚至有人毫不夸張地說：法律的生命在于經(jīng)驗。對于一個研讀法律的學生來說,，只是具備了一定的理論功底還是遠遠不足以解決實踐中出現(xiàn)的許許多多法律問題,。法學不僅僅是一門科學，它更是一種技巧,，一門藝術,，需要我們在實踐中不斷地摸索與積累經(jīng)驗。作為一個法律學習者,，我也像所有學法律專業(yè)的同學一樣,。懷揣著一顆見義勇為，公平正義的心來面對生活和周圍的事物,。

鄧爺爺說過;“真理是檢驗實踐標準的唯一標準,，”這也在一定程度上強調(diào)了實踐的重要性，今年是我大學的第二個暑期生活,，也是我第二次進綠城物業(yè)實習,，雖然我學的是法律專業(yè)看似和物業(yè)沒有多大關系?？墒峭ㄟ^這將進4個月的實習生活,，讓我明白了法律無處不在，而學會把我學過的法律知識運用到生活中對于我們法律學習者來說至關重要,。

首先,，我簡單的介紹一下物業(yè)公司的運行，物業(yè)管理是一個重要的概念,，這是我們深入了解物業(yè)公司的關鍵所在,。

物業(yè)管理(property management)，受物業(yè)所有人的委托,，依據(jù)物業(yè)管理委托合同,，對物業(yè)的房屋建筑及其設備,，市政公用設施、綠化,、衛(wèi)生,、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,、修繕和整治,，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。在這個概念中涉及到了合同,，這不得不說明法律與我們接觸到的生活息息相關,。離開了法律。我們的每一項管理工作將很難開展,。

下面我就針對我在物業(yè)公司的實習生活與法律聯(lián)系比較緊密的東西與大家分享一下,。

在實習工作中。我們遇到了一件比較赤手的案子,，一個路人從小區(qū)穿過,，當時風比較大，天比較晚,。回想起來還下著蒙蒙細雨,。不幸的事情發(fā)生了,。路人被從空中掉下來的花瓶砸傷了頭，當時小區(qū)內(nèi)的保安都驚呆了,，感到很害怕,。我們的保安迅速撥打了急救電話，病人很快被送進醫(yī)院,，事情遠遠沒有我們想的那么簡單,，受傷者的家屬把我們物業(yè)告上了法庭。我們在查追案子的時候,，調(diào)取監(jiān)控錄像的時候發(fā)現(xiàn)花盆掉落的具體位置并不清楚,，由于家家戶戶都中了很多花，而且大家都不知道自己具體種了幾盆花,，大家都不承認是從他們家掉落的,，我們當時都想不到解決的途徑，當時還有同事問我是法官該如何判案子,，我當時也不知道怎么回答,，后來法院在判案子的時候下達的結果是由每家只要種了花的都得賠，我覺得這個案子就處理的很公平,。問題在一定程度上等到了解決,。這也是我第一次切身的體會到物業(yè)與法律的緊密型,。受益匪淺啊。

第二個案子也是涉及到業(yè)主和物業(yè)公司的,。當時一個業(yè)主把車子停在了小區(qū)內(nèi)非物業(yè)管理的固定停車場,。第二天業(yè)主的車子被盜了。業(yè)主跑過來找物業(yè)扯皮,。我們當時的態(tài)度很堅決,，堅決不賠，這個東西不在我們的管理范圍之內(nèi),，所以我們沒有義務賠償,。業(yè)主把我們告到了法院。我們用監(jiān)控錄像等一系列證據(jù)證明了這個東西不在我們的職權范圍之內(nèi),，后來我業(yè)主敗訴,，我們得到了公正。

這些發(fā)生在我們身邊的案子和事件有很多,，涉及到的法律方面的東西很多,。我們一直認為法律學生出來后不好就業(yè)，其實很多東西都與我們學習的專業(yè)密切相關,，特別是像物業(yè)這種新型行業(yè)越來越離不開法治社會,。人們的法律觀念開始興起。都為我們法律專業(yè)的學生開闊了就業(yè)渠道,。

在這幾個月的社會實踐實習生活中,，讓我切切實實的感受到了。我們對待任何工作都要謹慎,，認真,，抱著負責人的態(tài)度，我們不用畏懼,，一切都要靠事實說話,。沒有什么是我們做不好做不到的，只要我們在我們自己的職權范圍內(nèi)做好工作,。問心無愧,，我們將來不管從事哪一行，我們都可以做的很好,。很出色,。在實習的生活中，也讓我認識到了我平時學習的不足,，不能很好的與實踐想結合,，把所學的東西運用到實踐中。在以后的學習中我會有針對性的來學習,，我相信我能做的更好,。

物業(yè)管理實踐報告論文篇五

報告正文：

方面的立法和完善工作,。

八十年代以來，我國先后頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》等法律法規(guī),。我國的物業(yè)管理現(xiàn)狀隨物業(yè)管理方面的法律法規(guī)的不斷健全和完善而呈現(xiàn)欣欣向榮之勢。

銅仁地處中國貴州東南門戶,，各個區(qū)縣經(jīng)濟發(fā)展速度各不相同,。在改革開放的推動下,銅仁已經(jīng)取得了長足發(fā)展，經(jīng)濟實力不斷提高,。銅仁的社會發(fā)展現(xiàn)狀在一定程度上,，能較準確地反映出銅仁地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展狀況。因此,，在決定擬制此次社會調(diào)查活動并制作了調(diào)查所需相關資料后,，我選擇了銅仁市作為了本次寒假社會調(diào)查報告的實踐基地。本次社會調(diào)查活動問卷調(diào)查范圍主要以銅仁市物業(yè)管理現(xiàn)狀為題,，采用抽樣調(diào)查方式進行上門問卷填寫.

在各位同學與廣大市民的幫助和配合下,，經(jīng)過近20天的努力，我終于完成了本次實踐調(diào)查任務的主要工作（問卷填寫）,。在完成問卷工作后,，我現(xiàn)對問卷進行總結和歸納，終于得出了銅仁市居民小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的一些簡單的信息,。

（一）物業(yè)管理主體方面的缺陷

1,、物業(yè)覆蓋率低，從業(yè)人員比例少,，物業(yè)企業(yè)規(guī)模小，但發(fā)展較快,。目前,，銅仁市基本上在每個區(qū)縣都相繼建立起新興的居民住宅小區(qū)，但是,，在銅仁主城區(qū)分布較廣泛,，而各區(qū)縣發(fā)展較慢僅僅在設施完備的新建居民小區(qū)才建立起物業(yè)管理服務，且為數(shù)不多,。

2,、專業(yè)性物業(yè)管理企業(yè)比例較大，但是仍需要相當部分的專業(yè)性企業(yè),。物業(yè)管理公司大都是專業(yè)性的,，但實踐中也存在很多非專業(yè)性企業(yè)。

3,、小區(qū)業(yè)主大會的召開或定期召開現(xiàn)狀令人擔憂,，業(yè)主缺乏對自己參加業(yè)主大會,、行使相關權利的合理認識。

4,、尚有相當比例的小區(qū)沒有按照法律規(guī)定成立和召開業(yè)主委員會,，有些公民缺乏權利意識。在召開業(yè)主大會后,，法律法規(guī)規(guī)定,，必須組成和召開業(yè)主委員會。

（二）物業(yè)管理合同及其違約責任追究

物業(yè)管理合同是業(yè)主集體與物業(yè)管理公司簽定的關于經(jīng)營特定小區(qū)物業(yè)管理服務的協(xié)議,。因此,，它是物管公司與業(yè)主之間發(fā)生法律關系的前提。

在簽定了物業(yè)管理服務合同之后,，涉及的問題就是該合同的履行,。

首先，在合同履行方面,，從調(diào)查來看,，銅仁市的居民住宅小區(qū)物管合同的履行情況問題相當嚴重。

其次,，對于物業(yè)管理服務收費方面,，缺乏較統(tǒng)一性。

再次,，在小區(qū)發(fā)生僅僅安全等物業(yè)管理合同約定的情況后,，物業(yè)管理公司有義務及時排除妨礙，消除危險,。

最后,，對居民小區(qū)內(nèi)公共設施出租的決定權等方面；

(三),、居民對物業(yè)管理服務的評價

在本次調(diào)查問卷結束后,，被調(diào)查者提出了一些總結和評價：見下表：

（小區(qū)安全、綠化,、衛(wèi)生等管理評價）：

總結評價

很好 好 一般 不好

比例 15.2% 42.4 39.4% 23%

(對所在小區(qū)物業(yè)管理服務方面的總體評價）：

總結評價 優(yōu)秀 良好 及格 不及格

比例 15.2% 42.4% 27.3% 15.1%

(四)對發(fā)展和完善居民小區(qū)物業(yè)管理方面的建議

上述調(diào)查分析,，發(fā)現(xiàn)了普遍存在的重慶市物業(yè)管理方面的現(xiàn)實問題，但是必須認識到上述認識的局限性,。我試從上述問題出發(fā),，提出自己關于發(fā)展和完善居民住宅小區(qū)物業(yè)管理方面的建議。

1,、積極促進物業(yè)管理市場性,。實現(xiàn)對專業(yè)性物業(yè)管理公司的宏觀調(diào)控，極力解決目前存在的物業(yè)覆蓋率低,，從業(yè)人員比例少,，物業(yè)企業(yè)規(guī)模小的問題,。放開政府管制之手，大力將市場引進物業(yè)管理行業(yè),。

2,、完善法律程序，實現(xiàn)物業(yè)管理定價的法律化,。正確解決物業(yè)服務收費水平低,、收費率低，代收代繳墊支多,，個別管理部門亂收費,，導致企業(yè)虧損嚴重等問題。合理規(guī)制物業(yè)管理服務費用的繳納和比例,。避免在實際中亂收費和收費不到位等問題,。

3、加強有關物業(yè)管理方面的法律法規(guī)的法制宣傳,，提高小區(qū)業(yè)主法律和權利意識,。

4、促進業(yè)主委員會和業(yè)主大會等業(yè)主權力機構的建立和完善,，建立起合理的行使權利機構,，以及時和迅速追究物業(yè)管理公司的法律責任。

5,、發(fā)展群眾性維權組織,，加大社會對業(yè)主保護力。建立起物業(yè)管理協(xié)會,，以這會中介主體資格出發(fā),，以發(fā)生應有的作用，促進行業(yè)的發(fā)展,、壯大,。

6、促進社會性物業(yè)管理行業(yè)的中介機構的設立和發(fā)展,，并由政府進行授權管理自己行業(yè)，實現(xiàn)中介機構對本行業(yè)的“自我管理,、自我服務,、自我監(jiān)督”等權利。

物業(yè)管理實踐報告論文篇六

下面是小編為您帶來的物業(yè)管理社會實踐報告范文,，歡迎閱讀參考!

羅馬法學家塞爾蘇斯曾說過：“法乃善與正義之科學,。”然而對于善與正義的把握卻離不開經(jīng)驗的積累,。甚至有人毫不夸張地說：法律的生命在于經(jīng)驗,。對于一個研讀法律的學生來說,，只是具備了一定的理論功底還是遠遠不足以解決實踐中出現(xiàn)的許許多多法律問題。法學不僅僅是一門科學,，它更是一種技巧,，一門藝術，需要我們在實踐中不斷地摸索與積累經(jīng)驗,。作為一個法律學習者,，我也像所有學法律專業(yè)的同學一樣。懷揣著一顆見義勇為,，公平正義的心來面對生活和周圍的事物,。

鄧爺爺說過;“真理是檢驗實踐標準的唯一標準，”這也在一定程度上強調(diào)了實踐的重要性,，今年是我大學的第二個暑期生活,，也是我第二次進綠城物業(yè)實習，雖然我學的是法律專業(yè)看似和物業(yè)沒有多大關系,?？墒峭ㄟ^這將進4個月的實習生活，讓我明白了法律無處不在,，而學會把我學過的法律知識運用到生活中對于我們法律學習者來說至關重要,。

首先，我簡單的介紹一下物業(yè)公司的運行,，物業(yè)管理是一個重要的概念,，這是我們深入了解物業(yè)公司的關鍵所在。

物業(yè)管理(property management),，受物業(yè)所有人的委托,，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備,，市政公用設施,、綠化、衛(wèi)生,、交通,、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治,，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務,。在這個概念中涉及到了合同，這不得不說明法律與我們接觸到的'生活息息相關,。離開了法律,。我們的每一項管理工作將很難開展。

下面我就針對我在物業(yè)公司的實習生活與法律聯(lián)系比較緊密的東西與大家分享一下。

在實習工作中,。我們遇到了一件比較赤手的案子,，一個路人從小區(qū)穿過，當時風比較大,，天比較晚,。回想起來還下著蒙蒙細雨,。不幸的事情發(fā)生了,。路人被從空中掉下來的花瓶砸傷了頭，當時小區(qū)內(nèi)的保安都驚呆了,，感到很害怕,。我們的保安迅速撥打了急救電話，病人很快被送進醫(yī)院,，事情遠遠沒有我們想的那么簡單,，受傷者的家屬把我們物業(yè)告上了法庭。我們在查追案子的時候,，調(diào)取監(jiān)控錄像的時候發(fā)現(xiàn)花盆掉落的具體位置并不清楚,，由于家家戶戶都中了很多花，而且大家都不知道自己具體種了幾盆花,，大家都不承認是從他們家掉落的,，我們當時都想不到解決的途徑，當時還有同事問我是法官該如何判案子,，我當時也不知道怎么回答,，后來法院在判案子的時候下達的結果是由每家只要種了花的都得賠，我覺得這個案子就處理的很公平,。問題在一定程度上等到了解決,。這也是我第一次切身的體會到物業(yè)與法律的緊密型。受益匪淺啊,。

第二個案子也是涉及到業(yè)主和物業(yè)公司的,。當時一個業(yè)主把車子停在了小區(qū)內(nèi)非物業(yè)管理的固定停車場。第二天業(yè)主的車子被盜了,。業(yè)主跑過來找物業(yè)扯皮,。我們當時的態(tài)度很堅決，堅決不賠,，這個東西不在我們的管理范圍之內(nèi),，所以我們沒有義務賠償。業(yè)主把我們告到了法院,。我們用監(jiān)控錄像等一系列證據(jù)證明了這個東西不在我們的職權范圍之內(nèi)，后來我業(yè)主敗訴，我們得到了公正,。

這些發(fā)生在我們身邊的案子和事件有很多,，涉及到的法律方面的東西很多。我們一直認為法律學生出來后不好就業(yè),，其實很多東西都與我們學習的專業(yè)密切相關,，特別是像物業(yè)這種新型行業(yè)越來越離不開法治社會。人們的法律觀念開始興起,。都為我們法律專業(yè)的學生開闊了就業(yè)渠道,。

在這幾個月的社會實踐實習生活中，讓我切切實實的感受到了,。我們對待任何工作都要謹慎,，認真，抱著負責人的態(tài)度,，我們不用畏懼,，一切都要靠事實說話。沒有什么是我們做不好做不到的,，只要我們在我們自己的職權范圍內(nèi)做好工作,。問心無愧，我們將來不管從事哪一行,，我們都可以做的很好,。很出色。在實習的生活中,，也讓我認識到了我平時學習的不足,，不能很好的與實踐想結合，把所學的東西運用到實踐中,。在以后的學習中我會有針對性的來學習,，我相信我能做的更好。

物業(yè)管理實踐報告論文篇七

20xx年3月底我應聘到安徽省藍天物業(yè)服務有限公司當實習客服助理,，實習期間,，我依次對設施管理、事務管理,、消防安全管理等進行了實習,。在實習中，我在同事的熱心指導下,，積極參與物業(yè)管理相關工作,，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識,。實習工作中既緊張忙碌又新奇,，收獲很多,。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的認識,。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況,，然后依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹,。然后就開始“上崗”了,。回顧此次實習過程,，感受良多,，收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距,，使我能系統(tǒng)地,、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導下,，積極參與物業(yè)管理相關工作,，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業(yè)管理理論知識,，由此加深了我對物業(yè)管理工作的理解,。下面是對這次實習的總結：

(一)客服部是整個物業(yè)公司的“中轉站”，地位非常重要,。服務人員是第一時間與業(yè)主打交道的,，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務人員形象,。規(guī)范形象包括儀表,、語言、行為三個方面,，儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗,，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志,，語言形象要求服務接待人員要講普通話,。客服人員要無時無刻地向用戶傳遞公司的良好形象,。

(二)加大企業(yè)宣傳力度,。重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁,。

(三)客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財務管理記錄各種收入與支出明細;服務管理記錄用戶報修與維修服務進程的記錄,。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點,，能為物業(yè)管理服務提供數(shù)據(jù)支持,，但是仍有很多方面需要改善,。比如服務管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多,，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤,。如此一來，信息化應用就不到位,，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此,，應該完善服務管理系統(tǒng),，重新設計服務流程，分離管理與服務系統(tǒng),，加強宣傳與開放,，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。

物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務理念,，倡導人性化服務,，實施以人為本的服務措施，提高服務效能,，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求,。物業(yè)公司利用相關數(shù)據(jù)指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn),。并推出諸如“最佳服務笑臉”標準化服務模式,，使員工在意識層面上確立什么樣的服務符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務意識與專業(yè)技能,。注重生態(tài)與人文的和諧和互補,，塑造健康的人居環(huán)境，達到生活與健康同在,，生活與藝術同在,，生活與自然同在。

在物業(yè)管理實際工作中,，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情,，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情,，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作,。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化管理,，從細節(jié)做起,，從小事做起，從平凡事做起,。同時,，公司設立嚴格的獎懲制度,，規(guī)范員工的作為，使其知有所為,，有所不為,。

這次的實習使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬了對物業(yè)管理的視角,。物業(yè)管理是服務行業(yè),，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業(yè),，我們的工作面對的既有人也有物,，最終我們是為客戶服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上,，更多的要做人的工作,，畢竟人是服務的根本所在?？傊?，經(jīng)過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經(jīng)驗,，綜合所學的理論知識,，這將會為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅實的基礎。

物業(yè)管理實踐報告論文篇八

報告正文：

方面的立法和完善工作,。

八十年代以來,，我國先后頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》等法律法規(guī),。我國的物業(yè)管理現(xiàn)狀隨物業(yè)管理方面的法律法規(guī)的不斷健全和完善而呈現(xiàn)欣欣向榮之勢,。

二、銅仁市是本次調(diào)查的必然選擇,。

銅仁地處中國貴州東南門戶,，各個區(qū)縣經(jīng)濟發(fā)展速度各不相同。在改革開放的推動下,銅仁已經(jīng)取得了長足發(fā)展,，經(jīng)濟實力不斷提高,。銅仁的社會發(fā)展現(xiàn)狀在一定程度上，能較準確地反映出銅仁地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展狀況。因此，在決定擬制此次社會調(diào)查活動并制作了調(diào)查所需相關資料后,，我選擇了銅仁市作為了本次寒假社會調(diào)查報告的實踐基地。本次社會調(diào)查活動問卷調(diào)查范圍主要以銅仁市物業(yè)管理現(xiàn)狀為題,，采用抽樣調(diào)查方式進行上門問卷填寫.

在各位同學與廣大市民的幫助和配合下，經(jīng)過近20天的努力,，我終于完成了本次實踐調(diào)查任務的主要工作（問卷填寫）,。在完成問卷工作后,，我現(xiàn)對問卷進行總結和歸納，終于得出了銅仁市居民小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的一些簡單的信息,。

三,、居民住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀及問題分析。

在銅仁主城區(qū)分布較廣泛,，而各區(qū)縣發(fā)展較慢僅僅在設施完備的新建居民小區(qū)才建立起物業(yè)管理服務,，且為數(shù)不多。

2,、專業(yè)性物業(yè)管理企業(yè)比例較大,，但是仍需要相當部分的專業(yè)性企業(yè)。物業(yè)管理公司大都是專業(yè)性的.,，但實踐中也存在很多非專業(yè)性企業(yè)。

3,、小區(qū)業(yè)主大會的召開或定期召開現(xiàn)狀令人擔憂,，業(yè)主缺乏對自己參加業(yè)主大會、行使相關權利的合理認識,。

4,、尚有相當比例的小區(qū)沒有按照法律規(guī)定成立和召開業(yè)主委員會，有些公民缺乏權利意識,。在召開業(yè)主大會后,，法律法規(guī)規(guī)定，必須組成和召開業(yè)主委員會,。

（二）物業(yè)管理合同及其違約責任追究,。

物業(yè)管理合同是業(yè)主集體與物業(yè)管理公司簽定的關于經(jīng)營特定小區(qū)物業(yè)管理服務的協(xié)議。因此,，它是物管公司與業(yè)主之間發(fā)生法律關系的前提,。

在簽定了物業(yè)管理服務合同之后，涉及的問題就是該合同的履行,。

首先,，在合同履行方面，從調(diào)查來看,，銅仁市的居民住宅小區(qū)物管合同的履行情況問題相當嚴重,。

其次，對于物業(yè)管理服務收費方面,，缺乏較統(tǒng)一性,。

再次，在小區(qū)發(fā)生僅僅安全等物業(yè)管理合同約定的情況后,，物業(yè)管理公司有義務及時排除妨礙,，消除危險,。

最后，對居民小區(qū)內(nèi)公共設施出租的決定權等方面,；

在本次調(diào)查問卷結束后,，被調(diào)查者提出了一些總結和評價：見下表：

（小區(qū)安全、綠化,、衛(wèi)生等管理評價）：

總結評價,。

?很好好一般不好。

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