報(bào)告是一種常見的書面形式,，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議,。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告論文篇一

我們xx的xxxx手冊(cè)納入在xx手冊(cè)中,，內(nèi)容相對(duì)于《xx體系建設(shè)指南》還很不完善，對(duì)全員雖然進(jìn)行過xx次xx體系相關(guān)的培訓(xùn),，并進(jìn)行了x次考核,，但是現(xiàn)在真正了解體系的人員不多，熟悉掌握體系的人更是少之又少,，因而體系推進(jìn)工作還留在表面,，還沒做到全員周知。風(fēng)險(xiǎn)管理還停留在xx層面,，還是由xx主動(dòng)識(shí)別一些風(fēng)險(xiǎn),，發(fā)布一些警示，兩年來,，沒有一個(gè)部門向xx主動(dòng)提供識(shí)別的安全風(fēng)險(xiǎn),，部門的風(fēng)險(xiǎn)源庫(kù)還是去年年終xx突擊完成的，一年來均未進(jìn)行完善,、補(bǔ)充和更新,，沒有實(shí)現(xiàn)真正的風(fēng)險(xiǎn)管理，全員的風(fēng)險(xiǎn)管理,。

今后努力方向：

一,、積極轉(zhuǎn)變角色，當(dāng)好xx領(lǐng)導(dǎo)安全管理的助手,，要敢問敢管,，狠抓安全監(jiān)管和措施落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)指出并督促完成,，真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為員工負(fù)責(zé)。

二,、按照年初的安全目標(biāo)責(zé)任書,，建立健全月度和年度安全業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)制度，做到月月考核,，分配年終安全獎(jiǎng)時(shí)有據(jù)可依,。

三、加大全員的安全培訓(xùn)力度,，積極扭轉(zhuǎn)員工被動(dòng)的`安全意識(shí),，注重明年新進(jìn)人員和實(shí)習(xí)人員的崗前培訓(xùn)和教育。

四、繼續(xù)開展xx體系知識(shí)培訓(xùn),，并加大考核力度,，讓全員熟知體系內(nèi)容，逐步推進(jìn)基層部門和員工的風(fēng)險(xiǎn)管理,，形成人人主動(dòng)識(shí)別安全,，人人分享安全的氛圍。

五,、注重實(shí)際,，引導(dǎo)各部門完善操作手冊(cè)，并督促手冊(cè)培訓(xùn),，防止手冊(cè)成為柜中的壓箱物,。

六、時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注xx安全生產(chǎn)狀況,，積極識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患,，實(shí)時(shí)告知xx領(lǐng)導(dǎo)，并采取措施予以應(yīng)對(duì)和警示,。

以上是我2年的工作總結(jié)和今后打算,，諸多不足之處，還懇請(qǐng)各位予以當(dāng)面指出,。

還是借用我競(jìng)聘時(shí)的詞,，“冰凍三尺，非一日之寒”,，安全工作不能一觸而就,，好的安全意識(shí)不能一講而成，好的安全方法不能一步到位,，這需要持久的積累和不懈的努力,，大家應(yīng)該從近期xx的處罰可以看出，安全不僅關(guān)系到自己的切身利益,，還關(guān)系著我們相濡以沫,、共經(jīng)患難同事們的利益,、名聲,，還有前程，所以希望大家能關(guān)注安全,，能一如既往的支持,、配合我。

最后我想借此機(jī)會(huì),，祝愿大家新年快樂,，萬(wàn)事如意。

謝謝大家。

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物業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告論文篇二

一、迄今為止,，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時(shí)間,，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展,、城市的現(xiàn)代化,、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物――物業(yè)管理要得到迫切的改變,，已成為一種必然的趨勢(shì),。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人,，因此,，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益,，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題,。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類型,、不同的消費(fèi)人群,、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟,，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念,，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么,？依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱,、標(biāo)記、符號(hào),，簡(jiǎn)單的說就是一種商品的牌子,，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志,，而是企業(yè)客戶和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值）的來源,。物業(yè)管理是一種服務(wù),，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群,。由此,，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度,、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度,。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者,，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招,、投標(biāo)中,，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度,，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度,，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無霸”,。 但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就,，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。現(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前,，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范,、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備,、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”,，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下,，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難,。

北海雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、人口規(guī)模來說還是一個(gè)中小城市,。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外,，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置,。對(duì)此，我在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深,。以下我就在工作中親身感受的問題予以陳述：

（1）,、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表,、語(yǔ)言,、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的,，因此,，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

（2）、規(guī)章制度不健全,。主要包括對(duì)內(nèi)（員工規(guī)范,、崗位職責(zé),、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對(duì)外（管理制度,、業(yè)主公約,、處理程序等）,。 （3）,、物業(yè)管理工作宣傳不到位,。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前,，不要存在時(shí)間上的停滯,，要無時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單,、報(bào)紙,、宣傳欄的形式。

（4）,、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng),。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角,。在實(shí)踐的接觸中,，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說報(bào)修,，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī),。

（5）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一,，難以擺脫虧損的局面,。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化,，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免,。

二、通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合,，我認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為樂安物業(yè)走向品牌化,、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題,，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作,，樹立了安物業(yè)的品牌形象。通過近段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法,。

1、建立規(guī)范,、高效,、專業(yè)化的隊(duì)伍,，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素,，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵,。

（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象,，加大企業(yè)宣傳力度,。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言,、行為三個(gè)方面,，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝,，佩帶明顯的標(biāo)志,，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話,，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人,，所以這一點(diǎn)顯的很重要。 比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“樂安物業(yè),，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉,，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“樂安物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪,，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳,。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采,。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要,，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn),，例如不要出現(xiàn)走路吸煙,、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響,。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè),，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程,。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言,。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示,，向用戶傳遞公司的良好形象,。

（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度,。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為,，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造,，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu),、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié),。所以,，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制,、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象――以業(yè)主為中心,，輻射每一個(gè)員工的行為,。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒,，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對(duì)于外部,，我們要建立裝修制度,、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度,。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī),，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程,，真正做到“事事有人管,、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人,，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施,。

（3）、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用,，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁,。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表,，也是小區(qū)重大決策的擁有者,，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系,。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用,、年度預(yù)算,、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法,，可能會(huì)變成違法的行為,。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全,，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外,，在日常的管理服務(wù)中,，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷,，來完善自己,，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決,，做到雙方心中有數(shù),，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。

物業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告論文篇三

改革開放以來,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展和人民生活水平的逐步提高,，以及人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，物業(yè)管理逐漸走進(jìn)人們的生活,，為人民服務(wù),，并正走向一個(gè)逐漸完善，逐漸自我提升的過程,。但在這過程中仍存在不少問題,。在這次社會(huì)實(shí)踐過程中認(rèn)識(shí)到的一些問題。

迄今為止,，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時(shí)間,，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。今年一月二十日開始,，我能夠有幸在太西物業(yè)公司進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)踐工作,。在實(shí)踐中，我在管理處指導(dǎo)人員的熱心指導(dǎo)下,，積極參與了該公司物業(yè)管理的相關(guān)工作,。雖然實(shí)踐時(shí)間不長(zhǎng)，但收獲頗多,，使我對(duì)物業(yè)管理有了深層次的感性與理性認(rèn)識(shí),。

在這一實(shí)踐過程中，我了解到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)到了專業(yè)以外更多的知識(shí),，現(xiàn)將此實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告于下：

改革開放以來，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展和人民生活水平的逐步提高,，以及人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求,，物業(yè)管理逐漸走進(jìn)人們的生活，為人民服務(wù)，并正走向一個(gè)逐漸完善,，逐漸自我提升的過程,。但在這過程中仍存在不少問題，以下是我在這次實(shí)踐過程中認(rèn)識(shí)到的一些問題,。

（1）物業(yè)管理工作宣傳不到位,。很多群眾對(duì)其認(rèn)識(shí)還不夠，這就增加了物業(yè)管理工作開展的難度,。

（2）服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng),。在實(shí)踐的接觸中，我發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)人員對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情,，有的甚至和業(yè)主發(fā)生了口角,，并且有些服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理,，一拖再拖的態(tài)度使管理處的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī),。

（3）內(nèi)部管理不規(guī)范。表現(xiàn)為部門分工不夠明確,，制度不健全,，少有程序化、規(guī)范化的工作流程,，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的的管理,，這樣就影響了物業(yè)管理的長(zhǎng)期健康發(fā)展。

（4）缺乏專業(yè)的管理人員,。太西物業(yè)公司物業(yè)管理處的從業(yè)人員相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí),，大部分是中途開始從事物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)或許相對(duì)豐富,，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí),。并且由于觀念、資金等問題,，很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員,，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏,，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道,。

這些問題，都在一定程度上阻礙了物業(yè)管理的發(fā)展,。為解決這些問題,，規(guī)范物業(yè)管理，促使物業(yè)管理從法制化,、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平,，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，不妨采取以下措施,，以促進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理得到快速,、健康、可持續(xù)的發(fā)展：

（1）加強(qiáng)物業(yè)管理重要性的宣傳力度,，提高全社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí),。小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通及自我宣傳，使群眾對(duì)這一新興行業(yè)有正確的認(rèn)識(shí),，令每一位業(yè)主及社會(huì)各方面人士都積極地參與,，以消費(fèi)者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)行為是否規(guī)范,。并可以通過媒體的正面引導(dǎo),，使群眾了解這一行業(yè)的政策法規(guī)和特點(diǎn)，體會(huì)到物業(yè)管理行業(yè)的酸,、甜,、苦、辣,，取得他們的理解和支持,，從而推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康的發(fā)展和壯大。

（2）重視規(guī)范服務(wù)人員形象,。規(guī)范形象包括儀表,、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面,，儀表規(guī)范要求服務(wù)人員要持證上崗,，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志,；語(yǔ)言規(guī)范要求服務(wù)人員在接待中語(yǔ)言要盡量熱情委婉,，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候；行為規(guī)范要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范,，盡顯專業(yè)風(fēng)采,，并且表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。

（3）強(qiáng)化內(nèi)部管理,。良好的內(nèi)部管理,，是一個(gè)企業(yè)生存的保障。小區(qū)物業(yè)管理必須健全內(nèi)部規(guī)章制度,，科學(xué)的設(shè)置崗位,，合理的部門劃分，系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，在員工的思想中培植風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生,，從而把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。如保安員在指引車輛停放時(shí),，應(yīng)對(duì)車身四周進(jìn)行巡視,，如發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時(shí)向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛,。真正做到“事事有人管,、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人,，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施,。

（4）加強(qiáng)人力資源管理。首先,，應(yīng)嚴(yán)把員工招聘關(guān),。如招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件，并持有《上崗證》,；招聘安保人員對(duì)其身高,、體能、知識(shí),、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選,。其次，要做好員工的入職,、在職培訓(xùn)工作。并且,，由于知識(shí),、技能的不斷更新和提高，對(duì)在職員工還應(yīng)提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，使員工個(gè)人素質(zhì)及能力得以提高,，從而使管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高。

短暫的實(shí)踐轉(zhuǎn)眼而過,，回顧實(shí)踐生活,，我在實(shí)踐的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。

通過實(shí)踐，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解,，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí),。我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡,、瑣碎,、辛苦的微利性服務(wù)行業(yè)。因此,，在物業(yè)管理實(shí)際工作中,，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心,，一切從業(yè)主需求出發(fā),。不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美,、安全,、溫馨、舒適的居住環(huán)境,。

由于實(shí)踐時(shí)間短暫,，對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在表面，更多的時(shí)間是在看人做,，聽人講如何做,，未能更多地去具體處理一些工作，未能領(lǐng)會(huì)其精髓,，所以不免有一些遺憾,。

總之，在整個(gè)實(shí)踐過程中,，讓我更深入的了解了物業(yè)管理,，讓我認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理確實(shí)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，對(duì)高素質(zhì)管理人才的需求非常大,，就業(yè)前景十分看好,。我們應(yīng)該堅(jiān)信物業(yè)管理將有一個(gè)嶄新的未來，作為物業(yè)人,，要抓緊機(jī)遇,，更好的服務(wù)物業(yè)。 一個(gè)多月的實(shí)踐就這樣匆匆結(jié)束了,，整日呆在學(xué)校中的我,，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S,，這種真切的體會(huì),，才是我最寶貴的收獲。 實(shí)習(xí)期間,，我利用此次難得的機(jī)會(huì),，努力工作，嚴(yán)格要求自己,， 這一次參加社會(huì)實(shí)踐,，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì),，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式,；是促使大學(xué)生投身改革開放,，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,。

例如待人要真誠(chéng) 踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔,。我微笑著和他們打招呼,。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片,， 我想,，這應(yīng)該是我真誠(chéng)待人的結(jié)果。

再次就是要有熱情和信心,。其實(shí),，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。作為物業(yè)管理熱情和信心更是不可缺少的,。

這一次的社會(huì)實(shí)踐使我明白,；大學(xué)生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁,，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài),，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中,，減少磨合期的碰撞,，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,，駛向成功的彼岸。

物業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告論文篇四

羅馬法學(xué)家塞爾蘇斯曾說過：“法乃善與正義之科學(xué),?！比欢鴮?duì)于善與正義的把握卻離不開經(jīng)驗(yàn)的積累。甚至有人毫不夸張地說：法律的生命在于經(jīng)驗(yàn),。對(duì)于一個(gè)研讀法律的學(xué)生來說,，只是具備了一定的理論功底還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以解決實(shí)踐中出現(xiàn)的許許多多法律問題。法學(xué)不僅僅是一門科學(xué),，它更是一種技巧,，一門藝術(shù)，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷地摸索與積累經(jīng)驗(yàn),。作為一個(gè)法律學(xué)習(xí)者,，我也像所有學(xué)法律專業(yè)的同學(xué)一樣。懷揣著一顆見義勇為,，公平正義的心來面對(duì)生活和周圍的事物,。

鄧爺爺說過;“真理是檢驗(yàn)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，”這也在一定程度上強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐的重要性,，今年是我大學(xué)的第二個(gè)暑期生活,，也是我第二次進(jìn)綠城物業(yè)實(shí)習(xí)，雖然我學(xué)的是法律專業(yè)看似和物業(yè)沒有多大關(guān)系,?？墒峭ㄟ^這將進(jìn)4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我明白了法律無處不在,，而學(xué)會(huì)把我學(xué)過的法律知識(shí)運(yùn)用到生活中對(duì)于我們法律學(xué)習(xí)者來說至關(guān)重要,。

首先，我簡(jiǎn)單的介紹一下物業(yè)公司的運(yùn)行,，物業(yè)管理是一個(gè)重要的概念,，這是我們深入了解物業(yè)公司的關(guān)鍵所在。

物業(yè)管理(property management),，受物業(yè)所有人的委托,，依據(jù)物業(yè)管理委托合同,，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施,、綠化,、衛(wèi)生、交通,、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù),、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù),。在這個(gè)概念中涉及到了合同,，這不得不說明法律與我們接觸到的生活息息相關(guān)。離開了法律,。我們的每一項(xiàng)管理工作將很難開展,。

下面我就針對(duì)我在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)生活與法律聯(lián)系比較緊密的東西與大家分享一下。

在實(shí)習(xí)工作中,。我們遇到了一件比較赤手的案子,，一個(gè)路人從小區(qū)穿過，當(dāng)時(shí)風(fēng)比較大,，天比較晚,。回想起來還下著蒙蒙細(xì)雨,。不幸的事情發(fā)生了,。路人被從空中掉下來的花瓶砸傷了頭，當(dāng)時(shí)小區(qū)內(nèi)的保安都驚呆了,，感到很害怕,。我們的保安迅速撥打了急救電話，病人很快被送進(jìn)醫(yī)院,，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想的那么簡(jiǎn)單,，受傷者的家屬把我們物業(yè)告上了法庭。我們?cè)诓樽钒缸拥臅r(shí)候,，調(diào)取監(jiān)控錄像的時(shí)候發(fā)現(xiàn)花盆掉落的具體位置并不清楚,，由于家家戶戶都中了很多花，而且大家都不知道自己具體種了幾盆花,，大家都不承認(rèn)是從他們家掉落的，我們當(dāng)時(shí)都想不到解決的途徑,，當(dāng)時(shí)還有同事問我是法官該如何判案子,，我當(dāng)時(shí)也不知道怎么回答，后來法院在判案子的時(shí)候下達(dá)的結(jié)果是由每家只要種了花的都得賠,，我覺得這個(gè)案子就處理的很公平,。問題在一定程度上等到了解決,。這也是我第一次切身的體會(huì)到物業(yè)與法律的緊密型。受益匪淺啊,。

第二個(gè)案子也是涉及到業(yè)主和物業(yè)公司的,。當(dāng)時(shí)一個(gè)業(yè)主把車子停在了小區(qū)內(nèi)非物業(yè)管理的固定停車場(chǎng)。第二天業(yè)主的車子被盜了,。業(yè)主跑過來找物業(yè)扯皮,。我們當(dāng)時(shí)的態(tài)度很堅(jiān)決，堅(jiān)決不賠,，這個(gè)東西不在我們的管理范圍之內(nèi),，所以我們沒有義務(wù)賠償。業(yè)主把我們告到了法院,。我們用監(jiān)控錄像等一系列證據(jù)證明了這個(gè)東西不在我們的職權(quán)范圍之內(nèi),，后來我業(yè)主敗訴，我們得到了公正,。

這些發(fā)生在我們身邊的案子和事件有很多,，涉及到的法律方面的東西很多。我們一直認(rèn)為法律學(xué)生出來后不好就業(yè),，其實(shí)很多東西都與我們學(xué)習(xí)的專業(yè)密切相關(guān),，特別是像物業(yè)這種新型行業(yè)越來越離不開法治社會(huì)。人們的法律觀念開始興起,。都為我們法律專業(yè)的學(xué)生開闊了就業(yè)渠道,。

在這幾個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)生活中，讓我切切實(shí)實(shí)的感受到了,。我們對(duì)待任何工作都要謹(jǐn)慎,，認(rèn)真，抱著負(fù)責(zé)人的態(tài)度,，我們不用畏懼,，一切都要靠事實(shí)說話。沒有什么是我們做不好做不到的,，只要我們?cè)谖覀冏约旱穆殭?quán)范圍內(nèi)做好工作,。問心無愧，我們將來不管從事哪一行,，我們都可以做的很好,。很出色。在實(shí)習(xí)的生活中,，也讓我認(rèn)識(shí)到了我平時(shí)學(xué)習(xí)的不足,，不能很好的與實(shí)踐想結(jié)合，把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中,。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)有針對(duì)性的來學(xué)習(xí),，我相信我能做的更好,。

物業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告論文篇五

報(bào)告正文：

方面的立法和完善工作。

八十年代以來,，我國(guó)先后頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》等法律法規(guī)。我國(guó)的物業(yè)管理現(xiàn)狀隨物業(yè)管理方面的法律法規(guī)的不斷健全和完善而呈現(xiàn)欣欣向榮之勢(shì),。

銅仁地處中國(guó)貴州東南門戶,，各個(gè)區(qū)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度各不相同。在改革開放的推動(dòng)下,銅仁已經(jīng)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高,。銅仁的社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀在一定程度上，能較準(zhǔn)確地反映出銅仁地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展?fàn)顩r,。因此,，在決定擬制此次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)并制作了調(diào)查所需相關(guān)資料后，我選擇了銅仁市作為了本次寒假社會(huì)調(diào)查報(bào)告的實(shí)踐基地,。本次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)問卷調(diào)查范圍主要以銅仁市物業(yè)管理現(xiàn)狀為題,，采用抽樣調(diào)查方式進(jìn)行上門問卷填寫.

在各位同學(xué)與廣大市民的幫助和配合下，經(jīng)過近20天的努力,，我終于完成了本次實(shí)踐調(diào)查任務(wù)的主要工作（問卷填寫）,。在完成問卷工作后，我現(xiàn)對(duì)問卷進(jìn)行總結(jié)和歸納,，終于得出了銅仁市居民小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的一些簡(jiǎn)單的信息,。

（一）物業(yè)管理主體方面的缺陷

1、物業(yè)覆蓋率低,，從業(yè)人員比例少,，物業(yè)企業(yè)規(guī)模小，但發(fā)展較快,。目前,，銅仁市基本上在每個(gè)區(qū)縣都相繼建立起新興的居民住宅小區(qū)，但是,，在銅仁主城區(qū)分布較廣泛,，而各區(qū)縣發(fā)展較慢僅僅在設(shè)施完備的新建居民小區(qū)才建立起物業(yè)管理服務(wù)，且為數(shù)不多,。

2,、專業(yè)性物業(yè)管理企業(yè)比例較大，但是仍需要相當(dāng)部分的專業(yè)性企業(yè),。物業(yè)管理公司大都是專業(yè)性的,，但實(shí)踐中也存在很多非專業(yè)性企業(yè)。

3、小區(qū)業(yè)主大會(huì)的召開或定期召開現(xiàn)狀令人擔(dān)憂,，業(yè)主缺乏對(duì)自己參加業(yè)主大會(huì)、行使相關(guān)權(quán)利的合理認(rèn)識(shí),。

4,、尚有相當(dāng)比例的小區(qū)沒有按照法律規(guī)定成立和召開業(yè)主委員會(huì)，有些公民缺乏權(quán)利意識(shí),。在召開業(yè)主大會(huì)后，法律法規(guī)規(guī)定,，必須組成和召開業(yè)主委員會(huì),。

（二）物業(yè)管理合同及其違約責(zé)任追究

物業(yè)管理合同是業(yè)主集體與物業(yè)管理公司簽定的關(guān)于經(jīng)營(yíng)特定小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)議。因此,，它是物管公司與業(yè)主之間發(fā)生法律關(guān)系的前提,。

在簽定了物業(yè)管理服務(wù)合同之后，涉及的問題就是該合同的履行,。

首先,，在合同履行方面,，從調(diào)查來看,，銅仁市的居民住宅小區(qū)物管合同的履行情況問題相當(dāng)嚴(yán)重。

其次,，對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)方面,，缺乏較統(tǒng)一性。

再次,，在小區(qū)發(fā)生僅僅安全等物業(yè)管理合同約定的情況后,，物業(yè)管理公司有義務(wù)及時(shí)排除妨礙，消除危險(xiǎn),。

最后,，對(duì)居民小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施出租的決定權(quán)等方面；

(三),、居民對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)價(jià)

在本次調(diào)查問卷結(jié)束后,，被調(diào)查者提出了一些總結(jié)和評(píng)價(jià)：見下表：

（小區(qū)安全、綠化,、衛(wèi)生等管理評(píng)價(jià)）：

總結(jié)評(píng)價(jià)

很好 好 一般 不好

比例 15.2% 42.4 39.4% 23%

(對(duì)所在小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方面的總體評(píng)價(jià)）：

總結(jié)評(píng)價(jià) 優(yōu)秀 良好 及格 不及格

比例 15.2% 42.4% 27.3% 15.1%

(四)對(duì)發(fā)展和完善居民小區(qū)物業(yè)管理方面的建議

上述調(diào)查分析,，發(fā)現(xiàn)了普遍存在的重慶市物業(yè)管理方面的現(xiàn)實(shí)問題，但是必須認(rèn)識(shí)到上述認(rèn)識(shí)的局限性,。我試從上述問題出發(fā),，提出自己關(guān)于發(fā)展和完善居民住宅小區(qū)物業(yè)管理方面的建議。

1、積極促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)性,。實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)性物業(yè)管理公司的宏觀調(diào)控,，極力解決目前存在的物業(yè)覆蓋率低，從業(yè)人員比例少,，物業(yè)企業(yè)規(guī)模小的問題,。放開政府管制之手，大力將市場(chǎng)引進(jìn)物業(yè)管理行業(yè),。

2,、完善法律程序，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理定價(jià)的法律化,。正確解決物業(yè)服務(wù)收費(fèi)水平低,、收費(fèi)率低，代收代繳墊支多,，個(gè)別管理部門亂收費(fèi),，導(dǎo)致企業(yè)虧損嚴(yán)重等問題。合理規(guī)制物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的繳納和比例,。避免在實(shí)際中亂收費(fèi)和收費(fèi)不到位等問題,。

3、加強(qiáng)有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)的法制宣傳,，提高小區(qū)業(yè)主法律和權(quán)利意識(shí),。

4、促進(jìn)業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)等業(yè)主權(quán)力機(jī)構(gòu)的建立和完善,，建立起合理的行使權(quán)利機(jī)構(gòu),，以及時(shí)和迅速追究物業(yè)管理公司的法律責(zé)任。

5,、發(fā)展群眾性維權(quán)組織,，加大社會(huì)對(duì)業(yè)主保護(hù)力。建立起物業(yè)管理協(xié)會(huì),，以這會(huì)中介主體資格出發(fā),，以發(fā)生應(yīng)有的作用，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展,、壯大,。

6,、促進(jìn)社會(huì)性物業(yè)管理行業(yè)的中介機(jī)構(gòu)的設(shè)立和發(fā)展，并由政府進(jìn)行授權(quán)管理自己行業(yè),，實(shí)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)對(duì)本行業(yè)的“自我管理,、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”等權(quán)利,。

物業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告論文篇六

下面是小編為您帶來的物業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文,，歡迎閱讀參考!

羅馬法學(xué)家塞爾蘇斯曾說過：“法乃善與正義之科學(xué),。”然而對(duì)于善與正義的把握卻離不開經(jīng)驗(yàn)的積累,。甚至有人毫不夸張地說：法律的生命在于經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于一個(gè)研讀法律的學(xué)生來說,，只是具備了一定的理論功底還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以解決實(shí)踐中出現(xiàn)的許許多多法律問題,。法學(xué)不僅僅是一門科學(xué)，它更是一種技巧,，一門藝術(shù)，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷地摸索與積累經(jīng)驗(yàn),。作為一個(gè)法律學(xué)習(xí)者,，我也像所有學(xué)法律專業(yè)的同學(xué)一樣。懷揣著一顆見義勇為,，公平正義的心來面對(duì)生活和周圍的事物。

鄧爺爺說過;“真理是檢驗(yàn)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的唯一標(biāo)準(zhǔn),，”這也在一定程度上強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐的重要性,，今年是我大學(xué)的第二個(gè)暑期生活,，也是我第二次進(jìn)綠城物業(yè)實(shí)習(xí)，雖然我學(xué)的是法律專業(yè)看似和物業(yè)沒有多大關(guān)系,?？墒峭ㄟ^這將進(jìn)4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我明白了法律無處不在,，而學(xué)會(huì)把我學(xué)過的法律知識(shí)運(yùn)用到生活中對(duì)于我們法律學(xué)習(xí)者來說至關(guān)重要,。

首先,，我簡(jiǎn)單的介紹一下物業(yè)公司的運(yùn)行,，物業(yè)管理是一個(gè)重要的概念,，這是我們深入了解物業(yè)公司的關(guān)鍵所在。

物業(yè)管理(property management),，受物業(yè)所有人的委托,，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備,，市政公用設(shè)施,、綠化、衛(wèi)生,、交通,、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治,，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。在這個(gè)概念中涉及到了合同,，這不得不說明法律與我們接觸到的'生活息息相關(guān),。離開了法律。我們的每一項(xiàng)管理工作將很難開展,。

下面我就針對(duì)我在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)生活與法律聯(lián)系比較緊密的東西與大家分享一下,。

在實(shí)習(xí)工作中。我們遇到了一件比較赤手的案子,，一個(gè)路人從小區(qū)穿過,，當(dāng)時(shí)風(fēng)比較大，天比較晚,?；叵肫饋磉€下著蒙蒙細(xì)雨。不幸的事情發(fā)生了,。路人被從空中掉下來的花瓶砸傷了頭,，當(dāng)時(shí)小區(qū)內(nèi)的保安都驚呆了，感到很害怕,。我們的保安迅速撥打了急救電話,，病人很快被送進(jìn)醫(yī)院，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想的那么簡(jiǎn)單,，受傷者的家屬把我們物業(yè)告上了法庭,。我們?cè)诓樽钒缸拥臅r(shí)候，調(diào)取監(jiān)控錄像的時(shí)候發(fā)現(xiàn)花盆掉落的具體位置并不清楚,，由于家家戶戶都中了很多花,，而且大家都不知道自己具體種了幾盆花,，大家都不承認(rèn)是從他們家掉落的，我們當(dāng)時(shí)都想不到解決的途徑,，當(dāng)時(shí)還有同事問我是法官該如何判案子,，我當(dāng)時(shí)也不知道怎么回答，后來法院在判案子的時(shí)候下達(dá)的結(jié)果是由每家只要種了花的都得賠,，我覺得這個(gè)案子就處理的很公平,。問題在一定程度上等到了解決。這也是我第一次切身的體會(huì)到物業(yè)與法律的緊密型,。受益匪淺啊,。

第二個(gè)案子也是涉及到業(yè)主和物業(yè)公司的。當(dāng)時(shí)一個(gè)業(yè)主把車子停在了小區(qū)內(nèi)非物業(yè)管理的固定停車場(chǎng),。第二天業(yè)主的車子被盜了,。業(yè)主跑過來找物業(yè)扯皮。我們當(dāng)時(shí)的態(tài)度很堅(jiān)決,，堅(jiān)決不賠,，這個(gè)東西不在我們的管理范圍之內(nèi)，所以我們沒有義務(wù)賠償,。業(yè)主把我們告到了法院,。我們用監(jiān)控錄像等一系列證據(jù)證明了這個(gè)東西不在我們的職權(quán)范圍之內(nèi)，后來我業(yè)主敗訴,，我們得到了公正,。

這些發(fā)生在我們身邊的案子和事件有很多，涉及到的法律方面的東西很多,。我們一直認(rèn)為法律學(xué)生出來后不好就業(yè),，其實(shí)很多東西都與我們學(xué)習(xí)的專業(yè)密切相關(guān)，特別是像物業(yè)這種新型行業(yè)越來越離不開法治社會(huì),。人們的法律觀念開始興起,。都為我們法律專業(yè)的學(xué)生開闊了就業(yè)渠道。

在這幾個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)生活中,，讓我切切實(shí)實(shí)的感受到了,。我們對(duì)待任何工作都要謹(jǐn)慎，認(rèn)真,，抱著負(fù)責(zé)人的態(tài)度,，我們不用畏懼，一切都要靠事實(shí)說話,。沒有什么是我們做不好做不到的,，只要我們?cè)谖覀冏约旱穆殭?quán)范圍內(nèi)做好工作。問心無愧,，我們將來不管從事哪一行,，我們都可以做的很好,。很出色。在實(shí)習(xí)的生活中,，也讓我認(rèn)識(shí)到了我平時(shí)學(xué)習(xí)的不足,，不能很好的與實(shí)踐想結(jié)合，把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中,。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)有針對(duì)性的來學(xué)習(xí),，我相信我能做的更好。

物業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告論文篇七

20xx年3月底我應(yīng)聘到安徽省藍(lán)天物業(yè)服務(wù)有限公司當(dāng)實(shí)習(xí)客服助理,，實(shí)習(xí)期間,，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理,、消防安全管理等進(jìn)行了實(shí)習(xí),。在實(shí)習(xí)中，我在同事的熱心指導(dǎo)下,，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),。實(shí)習(xí)工作中既緊張忙碌又新奇,，收獲很多。通過實(shí)習(xí),，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況,，然后依次對(duì)事務(wù)管理,、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡(jiǎn)要介紹。然后就開始“上崗”了,?；仡櫞舜螌?shí)習(xí)過程，感受良多,，收獲頗豐,。通過實(shí)習(xí)有效縮短了課堂和社會(huì)實(shí)際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地,、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法,。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,，注意理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合,，用實(shí)踐檢驗(yàn)所學(xué)的物業(yè)管理理論知識(shí)，由此加深了我對(duì)物業(yè)管理工作的理解,。下面是對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)：

(一)客服部是整個(gè)物業(yè)公司的“中轉(zhuǎn)站”,，地位非常重要,。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此,，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務(wù)人員形象,。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言,、行為三個(gè)方面,，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝,，佩帶明顯的標(biāo)志,，語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話?？头藛T要無時(shí)無刻地向用戶傳遞公司的良好形象,。

(二)加大企業(yè)宣傳力度。重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用,，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁,。

(三)客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì);服務(wù)管理記錄用戶報(bào)修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有方便,、快捷的優(yōu)點(diǎn),，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，但是仍有很多方面需要改善,。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠,，用戶利用此報(bào)修并不多，主要還要通過電話由專人接受報(bào)修與跟蹤,。如此一來,，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低,。對(duì)此,，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程,，分離管理與服務(wù)系統(tǒng),，加強(qiáng)宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修,。

物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念,，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施,，提高服務(wù)效能,，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績(jī)效考核有效的結(jié)合，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn),。并推出諸如“最佳服務(wù)笑臉”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式,，使員工在意識(shí)層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能,。注重生態(tài)與人文的和諧和互補(bǔ),，塑造健康的人居環(huán)境，達(dá)到生活與健康同在,，生活與藝術(shù)同在,，生活與自然同在。

在物業(yè)管理實(shí)際工作中,，面對(duì)都是一些簡(jiǎn)單而重復(fù)的瑣碎事情,，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情,，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作,。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理,，從細(xì)節(jié)做起,，從小事做起，從平凡事做起,。同時(shí),，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的作為,，使其知有所為,，有所不為。

這次的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過去所學(xué)的知識(shí),，擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角,。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，所以在對(duì)服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受,，在服務(wù)行業(yè)，我們的工作面對(duì)的既有人也有物,，最終我們是為客戶服務(wù)的,，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作,，畢竟人是服務(wù)的根本所在,。總之,，經(jīng)過此次實(shí)踐,，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí),，這將會(huì)為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

物業(yè)管理實(shí)踐報(bào)告論文篇八

報(bào)告正文：

方面的立法和完善工作,。

八十年代以來，我國(guó)先后頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》等法律法規(guī),。我國(guó)的物業(yè)管理現(xiàn)狀隨物業(yè)管理方面的法律法規(guī)的不斷健全和完善而呈現(xiàn)欣欣向榮之勢(shì)。

二,、銅仁市是本次調(diào)查的必然選擇,。

銅仁地處中國(guó)貴州東南門戶，各個(gè)區(qū)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度各不相同,。在改革開放的推動(dòng)下,銅仁已經(jīng)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高。銅仁的社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀在一定程度上,，能較準(zhǔn)確地反映出銅仁地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展?fàn)顩r,。因此，在決定擬制此次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)并制作了調(diào)查所需相關(guān)資料后,，我選擇了銅仁市作為了本次寒假社會(huì)調(diào)查報(bào)告的實(shí)踐基地,。本次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)問卷調(diào)查范圍主要以銅仁市物業(yè)管理現(xiàn)狀為題，采用抽樣調(diào)查方式進(jìn)行上門問卷填寫.

在各位同學(xué)與廣大市民的幫助和配合下,，經(jīng)過近20天的努力,，我終于完成了本次實(shí)踐調(diào)查任務(wù)的主要工作（問卷填寫）。在完成問卷工作后,，我現(xiàn)對(duì)問卷進(jìn)行總結(jié)和歸納,，終于得出了銅仁市居民小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的一些簡(jiǎn)單的信息。

三,、居民住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀及問題分析,。

在銅仁主城區(qū)分布較廣泛，而各區(qū)縣發(fā)展較慢僅僅在設(shè)施完備的新建居民小區(qū)才建立起物業(yè)管理服務(wù),，且為數(shù)不多,。

2、專業(yè)性物業(yè)管理企業(yè)比例較大,，但是仍需要相當(dāng)部分的專業(yè)性企業(yè),。物業(yè)管理公司大都是專業(yè)性的.，但實(shí)踐中也存在很多非專業(yè)性企業(yè),。

3,、小區(qū)業(yè)主大會(huì)的召開或定期召開現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，業(yè)主缺乏對(duì)自己參加業(yè)主大會(huì),、行使相關(guān)權(quán)利的合理認(rèn)識(shí),。

4、尚有相當(dāng)比例的小區(qū)沒有按照法律規(guī)定成立和召開業(yè)主委員會(huì)，有些公民缺乏權(quán)利意識(shí),。在召開業(yè)主大會(huì)后,，法律法規(guī)規(guī)定，必須組成和召開業(yè)主委員會(huì),。

（二）物業(yè)管理合同及其違約責(zé)任追究,。

物業(yè)管理合同是業(yè)主集體與物業(yè)管理公司簽定的關(guān)于經(jīng)營(yíng)特定小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的協(xié)議。因此,，它是物管公司與業(yè)主之間發(fā)生法律關(guān)系的前提,。

在簽定了物業(yè)管理服務(wù)合同之后，涉及的問題就是該合同的履行,。

首先,，在合同履行方面，從調(diào)查來看,，銅仁市的居民住宅小區(qū)物管合同的履行情況問題相當(dāng)嚴(yán)重,。

其次，對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)方面,，缺乏較統(tǒng)一性,。

再次，在小區(qū)發(fā)生僅僅安全等物業(yè)管理合同約定的情況后,，物業(yè)管理公司有義務(wù)及時(shí)排除妨礙,，消除危險(xiǎn)。

最后,，對(duì)居民小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施出租的決定權(quán)等方面,；

在本次調(diào)查問卷結(jié)束后，被調(diào)查者提出了一些總結(jié)和評(píng)價(jià)：見下表：

（小區(qū)安全,、綠化,、衛(wèi)生等管理評(píng)價(jià)）：

總結(jié)評(píng)價(jià)。

?很好好一般不好,。

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