總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細(xì),、具體,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇一

xxx年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。在我的努力下,，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項工作任務(wù),，業(yè)余攬儲xxx萬元,，營銷基金xxx萬元，營銷國債xxx萬元,，營銷保險x萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通xx萬元。營銷理財金帳戶xx個,。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問,、多學(xué)、多練,，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如:xx月xx日，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還推薦他開理財金帳戶,，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考,。xx月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

二、勤奮務(wù)實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。

在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開拓市場,，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。xx月x號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。一,、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德,、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格,，潔身自愛。

二,、心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗,。還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神,。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三、業(yè)務(wù)方面,?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟(jì)知識，個性是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力,。

四,、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行,，用心參與實踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇二

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況,，針對不同客戶的特點，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候,，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化,，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年,，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇三

師德師風(fēng)對一個教師來說個性的重要,，因為,，教師是孩子行動的標(biāo)桿，教師的一言一行,、一舉一動都在潛移默化地影響著孩子,。因此，師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定了學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞,。

透過對師德師風(fēng)的學(xué)習(xí),，我簡單得談?wù)勔韵聨c體會：

為人師表，堅持嚴(yán)以律己,，增強(qiáng)自身的自控潛力,，每一天都帶著一份好情緒投入到工作中，帶著微笑迎接孩子,。幼兒園的工作繁瑣,、壓力大,，但我都坦然的應(yīng)對,，不以個人的得失斤斤計較,，不把個人情緒帶到工作中,。能夠說每一天我都是以平和的心態(tài),、飽滿的情緒,，真誠的對待每一位孩子,。用平平常常的心態(tài),、高高興興的情緒來干實實在在的事情。

天生麗質(zhì)固然能給人以美感,，使人愉悅,，但是作為一名教師更重要的是塑造內(nèi)在的修養(yǎng)，這樣教師本人的學(xué)識和內(nèi)在素養(yǎng)就顯得格外重要,。只有不斷的更新自我的知識,，提高自身素質(zhì)，不斷的完善自我,，才能教好學(xué)生,。在教學(xué)中我們要做到有效地備課，體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧,，常規(guī)教學(xué)做到扎實有效,。

精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成為教師的關(guān)鍵,。只有精通業(yè)務(wù)，才能將科學(xué)文化知識準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生,。如果學(xué)生提出的問題教師總是不能準(zhǔn)確地解答,，教師在學(xué)生心中的威信就會逐步喪失，學(xué)生對教師也沒有信心可言,，教師要提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，就務(wù)必自覺堅持學(xué)習(xí)和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并在教學(xué)實踐中鍛煉和提高。我們必須要與時俱進(jìn),，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取,，開辟新教法,，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),，誨人不倦,、精益求精。

與每一個孩子建立平等,、和諧,、融洽、相互尊重的關(guān)系,，關(guān)心每一個孩子,，尊重每一個孩子的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個孩子的潛在優(yōu)秀品質(zhì),，正確處理教師與孩子家長的關(guān)系,。只有我們把學(xué)生看重了，學(xué)生得到老師的尊重了,，他們才會尊重老師,，愿意學(xué)習(xí)這個老師所傳授的各種知識。用師愛鑄就崇高的師魂,，在教育中要做到嚴(yán)中有愛,、愛中有嚴(yán)，如果我們把學(xué)生當(dāng)成天使,，那么我們就生活在天堂,。

幼兒園的工作需要多方人員的配合才能得以良好運(yùn)作，這就需要教師具備良好的“團(tuán)隊精神”,。團(tuán)隊精神,，字只有四個，簡單的說來就是溝通,、信任,、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,、配合,、互相幫忙。幼兒園是一個大家庭,，個人只有融入到這個大家庭才能得到提高,，體會到工作的愉快，幼兒園也能得到良好的發(fā)展,。因此,，在工作中我們就應(yīng)注意與老師的合作，不計較個人得失,，以群眾榮譽(yù)為前提,，做好每一項工作。

因此,，師德——不是簡單的說教,，而是一種精神體現(xiàn),，一種深厚的知識內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)！師德需要培養(yǎng),，需要教育,，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)！在我的人生中,，不需要轟轟烈烈,，只要將作為教師的美德繼續(xù)下去，讓自我在不斷自我剖析,、自我發(fā)展,、自我完善、自我超越中實現(xiàn)我的人生價值,！

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇四

我自從x年到x工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了,，通過x年的工作，在工行取得了一定的成績,，以下是我對我的工作情況總結(jié),。

x年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年,，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點,、壓縮一般,、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場、促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo),。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,，完成購進(jìn)總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達(dá)到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合x年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65,。9%,，較年初上升4。7個百分點,，二類企業(yè)達(dá)26,。7%，較年初下降2,。6個百分點,，三類企業(yè)達(dá)7。4%,，較年初下降2,。1個百分點。這表明,，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理,；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：

1,、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們在x年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制,，減少了流動資金的跑,、冒,、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1。5%,，而購,、銷,、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。

2,、著力開展清潛,，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng),。

3,、全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳,，積極動員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補(bǔ)充流動資金,。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計劃的6倍,。

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇五

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行六個月了,。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了很多,，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下：

入職的x課從入職培訓(xùn)開始,。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義,。通過入職培訓(xùn),，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金,、公司,、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團(tuán)隊意識,，認(rèn)識到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記,，很快我學(xué)會了存取款,、掛失、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù),。與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，但實則需要柜員細(xì)心,、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶,，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的x窗口,，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,，微笑待人,，禮貌用語，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

要做好柜面工作，各項技能必須達(dá)標(biāo),。對于我來說,，點鈔、計算器,、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下,，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險,，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),。作為柜員,，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,，還是圖章,、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行,。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營銷,，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識,。但是,，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳,。因此,，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練,。

半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識,，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事,，立足崗位,，廉潔奉公，真誠服務(wù),，真心奉獻(xiàn),，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長,，共發(fā)展,。

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇六

一是求實意識強(qiáng)。本人年參加工作,，畢業(yè)于學(xué)院,，至年在崗位工作,，年加入金融管理隊伍，不論何時何地本人不尚空談、扎扎實實不搞花架子,，不作表面文章，從實際出發(fā)，說老實話，辦老實事，做老實人,，從思想深處樹立起寧可自己吃虧,，不讓工作受損的工作作風(fēng),。

二是創(chuàng)新意識強(qiáng)。紀(jì)檢工作不是“收發(fā)室”，不是“轉(zhuǎn)運(yùn)站”,，不能簡單照抄照轉(zhuǎn)上級指示,；也不是“消防隊”等到下面出了問題再去抓，更不是“勤雜工”,，只停留在完成一般日常事務(wù)性的工作上，而應(yīng)注意研究新情況,，產(chǎn)生新思想,，解決新問題，不斷有所發(fā)現(xiàn),、有所創(chuàng)造,、有所前進(jìn),。如果年復(fù)一年，“濤聲依舊”,，一切都按部舊班,，沒有創(chuàng)新，形成不了自己的特點,，紀(jì)檢工作就失去了生機(jī)和活力,。就會在思想、觀念和行動上滯后,，跟不上大好形式發(fā)展和需要,。近幾年來,，本人接觸的業(yè)務(wù)工作比較多，能和全體同志共同努力,，創(chuàng)造性的開展工作，把領(lǐng)導(dǎo)和上級的指導(dǎo)與任務(wù)具體化,，既從本行實際出發(fā),，又正確地體現(xiàn)并落實上級的指示和任務(wù)，針對目前系統(tǒng)內(nèi)的一些違規(guī)違章和普遍性,、傾向性的問題,，在自己的本職崗位上提出新的有效地解決辦法，針對某一個局部可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測,，提出有預(yù)見性地工作對策,，從實際出發(fā)，抓好有自己鮮明特色的工作,。進(jìn)行創(chuàng)造性的開展工作的有效嘗試,。使工作不斷出現(xiàn)新局面。

四是重點意識強(qiáng),。重點工作是中心工作的重點工作,，強(qiáng)化重點意識，是工作的關(guān)鍵,。在特定的環(huán)境下,，做到通力協(xié)作，主動配合,，給重點工作讓路,，突出重點，兼顧一般,，防止平均使勁,，事無巨細(xì)眉毛胡子一把抓。

五是超前意識強(qiáng),。努力當(dāng)好參謀,、助手。財務(wù)工作室是全行工作的核心,，做到不僅對當(dāng)前工作了如指掌,，而且對未來的工作做到心中有數(shù)。

六是質(zhì)量意識強(qiáng),，把質(zhì)量建設(shè)作為一項重點工作來抓,，做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,、高效率地完成任務(wù),。不滿足于一般化,，過得去。嚴(yán)格規(guī)范操作,、辦事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，努力不出差錯或少出差錯。

七是服務(wù)意識強(qiáng),，始終把本職工作放在服務(wù)之中,。不論是前來辦事的群眾，還是本行工作人員,，對與本職工作有關(guān)的事,。服務(wù)周到，提供方便,，熱情接待堅決杜絕“門難進(jìn),、臉難看、人難見,、話難聽,、事難辦”的現(xiàn)象，徹底摒棄那種居高臨下,，指手劃腳,、只說不干、辦事拖拉的現(xiàn)象,。

八是有協(xié)調(diào)意識,。把協(xié)調(diào)作為一種統(tǒng)一步調(diào)，形成合力的調(diào)節(jié)器,，加強(qiáng)各部,、室、所之間的溝通,，把握橫向和縱向協(xié)調(diào)力度,，避免了“各自為政”、“單打一”等業(yè)務(wù)觀點的出現(xiàn),。

九是有自律意識,。以身作則，嚴(yán)格自律,。不斷增強(qiáng)自我管理,、自我約束力，要求工作人員做到的自己首先做到,。把自己的一舉一動與維護(hù)全行形象結(jié)合起來,。

十是有法規(guī)意識。這里的法規(guī)不是法律法規(guī)，法是指按照黨的路線,、方針,、政策辦事，規(guī)是指按規(guī)矩辦事,，也就是說按領(lǐng)導(dǎo)的意圖加強(qiáng)請示,、加強(qiáng)報告，防止因亂了規(guī)矩而造成不應(yīng)有的尷尬,，被動局面,。

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇七

20x年即將過去，在這一年,，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體同事的共同幫助下,，在各個方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名只會儲蓄業(yè)務(wù)的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務(wù)的綜合柜員,，我感觸頗深,。

一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。在我的努力下,，20x年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,，完成了各項工作任務(wù),，其中儲蓄存款日均200余萬元,，信用卡30余張,，一次性通過分行業(yè)務(wù)技能和知識的考試,，并在分行技能大賽中取得第三名,，為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。作為一名綜合柜員，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量,，如何注意防范風(fēng)險,。同時，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線,，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用,。

一年來,，我一直從事綜合柜員崗,，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。做為綜合柜員,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度，能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作,，從沒受到過一次顧客的投訴,。在做好自己工作的同時，如果遇到問題,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

一年來,，我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，苦練技能,，在分行的柜員定級考試中一次性通過,，這使我個人的自信心有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn),，那就是參加分行技能大賽,。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽,，取得了第三名的成績,，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn),。

一,、道德方面。做為綜合柜員在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛,。

二、心理方面,。綜合柜員心理要成熟,、健康，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神,。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,。在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。銀行工作人員工作總結(jié)銀行工作人員工作總結(jié),。

三,、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

男兒不展凌云志,，空負(fù)天生八尺軀,。我以加入奉（20x年財政所工作總結(jié)）天的團(tuán)隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇八

從去年十一月十八日xx分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里,，我行存款余額為36568萬,，121%的完成了總行下達(dá)的3個億的存款任務(wù)，其中營銷團(tuán)隊吸收存款9605萬,，截止到20xx年12月31日,，我部有四名員工營銷業(yè)績達(dá)到了時點800萬以上,，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù),。

(二)員工的個人能力培養(yǎng),。

從五月份開始,，在xx分行的籌備期,，我行下大力度，在xx地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高,、專業(yè)素質(zhì)夠硬,、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊,，并在總行的統(tǒng)一部署下,，參與了在xx支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間主要是對員工進(jìn)行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

回到xx后,，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng),。在禮儀上,，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進(jìn)行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算,、信貸調(diào)查,、財務(wù)報表分析、調(diào)查報告,、營銷技能等專業(yè)知識,，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營銷團(tuán)隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面,，專業(yè)知識過硬,，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點,，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏,。

(三)積極組織開展多種多樣的營銷活動。

我們在營銷團(tuán)隊組隊之初,，就創(chuàng)建了自己的營銷文化,，即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略,、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略,。在整個營銷過程中,，我們始終踐行“四千”精神,，千方百計拉客戶,、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù),、千言萬語說客戶,、千家萬戶訪客戶。

在我行辦公大樓尚未竣工,，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下,，營銷團(tuán)隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作,，并一起討論安排新一天的工作計劃,。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線,，即直接營銷和間接營銷,，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi),，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機(jī)會,，并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣傳工作;對外，我們以xx分行辦公大樓為中心,，劃分成了四個片區(qū),，同時，將全體員工也劃分了四個組,，每個組在組長的帶領(lǐng)下,，對自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對片區(qū)內(nèi)的小區(qū),、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳,，宣傳分行產(chǎn)品,，走進(jìn)社區(qū),，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。

在分行正式試營業(yè)以后,，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動,，首先借助xx商會成立的機(jī)會,，在xx商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢xx人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行,。然后員工主動聯(lián)系商會會員,，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向,，向個體經(jīng)商戶營銷pos機(jī),，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶,，為xx分行服務(wù)中小企業(yè),、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

為了立足xx，增加知名度,，20xx年12月12日到15日,，xx銀行xx分行在百世開利舉辦了一場規(guī)模空前的,，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出,，我營銷部充分發(fā)揮整個團(tuán)隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設(shè)計,、廣告語策劃到劇院會標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作,。一方面我們利用xx商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票,、選票,、送票，向整個xx商會展開營銷攻勢;另一方面,，我們也沒有忽略掉社區(qū),、居民這個群體,，對此，我們在xx市區(qū)選擇了花園里,、濱河公園,、百世xx和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地,，攜帶宣傳單,、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區(qū),，不放棄每一名戲曲愛好者,，不錯失每一名有存款意向的`客戶，在整個宣傳期間,，我們建立客戶信息300余條,，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上,，大大提高了我行的知名度,，信譽(yù)度。

此外,，我們通過各種關(guān)系取得了xx商會,、xx商會、xx商會,、xx商會,、xx商會的會員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話,，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ),。同時利用xx水產(chǎn)商會等各商會年會的契機(jī)，積極營銷xx銀行,，不錯失每一個向xx市民展現(xiàn)我行的機(jī)會,。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子,，俯下身子,，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中,，也營銷了自己,，鍛煉了自己，成長了自己,。

(四)業(yè)余文化生活,。

在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),，受總行,、代行會議精神的指引,，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字,，唱一首好歌,，作一篇好文，講一口好話,，干一件好事,，建一個好家，養(yǎng)一身好技,，做一個好人,，練一雙好手。從入行開始,，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達(dá)到了預(yù)期的效果,。尤其是在分行試營業(yè)期間,，我部門舉辦的以增加正能量，增強(qiáng)凝聚力,，增加綜合能力為目的,，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿,，終于付出的汗水得到了回報,，演講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀,，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是我們工作最直接的動力,。

(五)努力提高風(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力,。

安全防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情,，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀,，就是說起來重要，做起來次要,，忙起來不要,。作為營銷部門的一員，在業(yè)務(wù)上,，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然,，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位;在日常工作上,，對員工進(jìn)行安全教育,，包括上下班安全,、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全,，增強(qiáng)員工的安全防范意識,。

去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件,。事情發(fā)生在當(dāng)天下午,，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接xx市市長來我行指導(dǎo)工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女,，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來我單位視察之際,，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的冤屈,。此時,，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對，首先與其交談控制住其去向,，在接下來的一個多小時里,，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住,，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開,，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。

(六)認(rèn)真履行民主理財小組職責(zé),，精打細(xì)算節(jié)約開支,。

開業(yè)后，在我行購置大宗商品時,，凡經(jīng)我部參與的,，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品,。在員工餐廳貨源的采購上,，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近,、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市,，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購價,，而且還每天送貨到行,，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場采購模式相比,，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。

此外,，在日常工作中,，我部門還配合辦公室和財務(wù)部門進(jìn)行客戶接待,、會議組織、裝修驗收等工作,，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見,。總之,，在對待行里的每項工作時,，我們都以行為家，時刻秉承“行興我榮,、行衰我恥”的理念,，這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨。

(七)帶隊伍,、抓管理,、舉人才。

作為營銷部的主管,，對于營銷團(tuán)隊的管理,，確實花費(fèi)了大量的心血。這支隊伍組隊初期,，員工來自不同的領(lǐng)域，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊,，為了把這支隊伍帶好,，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情,，我們真抓實干,，務(wù)實求真。我也是非常注重人才的選拔,、培養(yǎng)和舉薦,，作為員工的上級，我要對員工負(fù)責(zé),，做好培養(yǎng)工作,，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級，我要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作,。自任職以來，我先后向行里各單位輸送人才10余人,，只要是優(yōu)秀的,，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門直接造成人才缺少,，但是我問心無愧,、無怨無悔,。

知足知不足方有長進(jìn)，這半年的時間里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著許多不足,。

(一)學(xué)習(xí)不夠,。面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊,，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來,，這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，挖掘原因,，一是工作經(jīng)驗少認(rèn)知能力淺,，二是底子薄，專業(yè)基礎(chǔ)不過關(guān),。

(二)對客戶的營銷效率有待提升,。行里提供的平臺再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話,，那也是資源的最大浪費(fèi),。

(三)員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛,、急功近利,、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們允許其存在,，但我們也要一個個的做好員工的思想工作,，腳踏實地，激發(fā)其工作上的主觀能動性,，少說多干,，在實踐中完善自己，提高自己,。

20xx年1月1日—20xx年2月28日：日均存款達(dá)到800萬;20xx年3月1日—20xx年6月30日：日均存款達(dá)到1500萬;20xx年7月1日—20xx年12月31日：爭取達(dá)到日均20xx萬,。

1、在新的一年里繼續(xù)做好對內(nèi)營銷,，加大力度營銷親友圈,，親人的親人和朋友的朋友，發(fā)展眾多下線,，使其成為一個營銷網(wǎng),，提高營銷效率。

2、繼續(xù)利用歲末年初的機(jī)會,，繼續(xù)加深,、拓寬xx市各個商會和高開區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心,、清真牛羊商圈,、農(nóng)大科技市場等。

3,、二月份之后,，天氣逐漸回暖，我們將以營銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn),，全體動員,，不留死角。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，希望可以得到分行對金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨當(dāng)一面,，做一個業(yè)務(wù)上的全面手,。

5、我部門打算從今年起,，健全階段性業(yè)務(wù)知識、營銷技能的考試考核,，一方面使各項制度正規(guī)化,，另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

四,、總結(jié),。

回顧半年來我們走過的路程,，我們有付出,，也有收獲，我們笑過也哭過,，我們曾經(jīng)有過放棄的念頭,，是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅定信念,，讓我們一步步走下來,，人的成功往往就在最后那一點堅持。

雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱,，工作經(jīng)驗欠缺,，但是相信通過我們刻苦的學(xué)習(xí)和實際工作的磨練，一支專業(yè)化,、知識化,、現(xiàn)代化的營銷團(tuán)隊在xx銀行xx分行會迅速成長壯大起來,，她定會為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇九

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x銀行支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在銀行柜員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到銀行的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇十

感謝時代賦予我的幸運(yùn),，讓我有緣走上中信銀行的工作崗位，至今也已工作了大半個年頭,，作為青年一代的中信行員,，加入這個***而又熱情的團(tuán)隊，我感到無比自豪和驕傲,。

作為一個柜員,，我的崗位雖然是一個小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了中信銀行的形象,。每一代人都是歷史長鏈中不可缺少的一環(huán),，肩負(fù)著繼往開來的歷史使命。每一棵參天大樹都起始于一粒渺小的種子,，每一個輝煌的未來都起步于平凡的現(xiàn)在,。剛來的時候一切從零開始、業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，不明確具體業(yè)務(wù)怎么做，也不可避免的出過業(yè)務(wù)上的錯誤,，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諄諄教誨和真情關(guān)愛,，使得我在這個大家庭里沐浴著愛的陽光雨露，增長了學(xué)識,，開闊了視野,，得到了鍛煉，更磨練了意志,。這里的***的氛圍,，其樂融融的人和事、鮮活的事例和榜樣激勵和促進(jìn)著我的成長,，現(xiàn)在我已經(jīng)漸漸融入了這緊張而又活潑,、繁忙而又有序的優(yōu)良工作生活中,。在現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時能汲取教訓(xùn)，能夠更加認(rèn)真的看帳,，避免同樣錯誤發(fā)生,。

我知道點點滴滴的小事卻能折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,，在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者,。我越來越深刻的體會到團(tuán)隊精神、溝通,、協(xié)調(diào)的重要性,，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

在這大半年里,，我學(xué)習(xí)到了很多書本以外的專業(yè)知識和技能,，在日常辦理業(yè)務(wù)過程中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣,；而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,；始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點,，彌補(bǔ)不足,。壓力是動力的源泉，風(fēng)雨是彩虹的前奏,。我置身于中信給予我的知識,、技能、待遇,、機(jī)會,，就有責(zé)任努力讓自己更快的成長，做的更好,。未來的企業(yè)發(fā)展將把我們一并推上人才競爭的舞臺,，只有今天的努力付出，才能獲得明天更多的回報,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，也在不斷調(diào)整著前進(jìn)的腳步,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟著形勢而改變,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的'技巧，適應(yīng)環(huán)境的變化,，提高自己的能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,。除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

一個企業(yè)要做強(qiáng)，要成功,，靠的就是越來越多的員工達(dá)成自己的奮斗目標(biāo),，加入到優(yōu)秀員工的行列中來，加入到成功者的行列中來,。要想成功,，想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出最多的努力,。學(xué)海無涯,，二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識，但基本上都是理論知識,，對于工作來說只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用,，來到這個工作環(huán)境，我不能放松自己,，更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識和技能,，對工作精益求精,。

各位“前輩”在行里幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，這是一筆無價的財富,，它可以讓我們在工作中少走很多彎路,。我對以后的工作充滿了信心。一個人即使沒有一流的能力,，但是一定要有勤奮踏實的工作精神,。成功者就是那些擁有堅強(qiáng)信念的平凡人。要搶占成功的先機(jī),，事事領(lǐng)先,，步步為營，盡心盡力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作,，主動承擔(dān)自己力所能及的事情,，并從工作中尋找自身的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷完善自己,，在挫折中增長見識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗,。

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇十一

20**年3月20日營業(yè)部召開了職工隊伍作風(fēng)建設(shè)動員大會。在這次大會上王滌總經(jīng)理對加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)教育活動的意義及目前營業(yè)部干部職工在“思想作風(fēng)”,、“學(xué)分,、”“領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)”、“工作作風(fēng)”,、“生活作風(fēng)”方面存在的問題做了重要講話,。宣讀了作風(fēng)教育學(xué)習(xí)實施方案并提出了學(xué)習(xí)要求。我部按照學(xué)習(xí)動員,，提高認(rèn)識,。對照檢查，認(rèn)真剖析,。發(fā)揚(yáng)民主開展評議,，制定措施認(rèn)真整改。按時完成了作風(fēng)建設(shè)教育整頓工作任務(wù),，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求,；是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求,；是做好新形勢下反腐倡廉工作的必然要求,。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)狀況，是衡量一個政黨是否具有較高執(zhí)政能力,、能否始保持先進(jìn)性的重要標(biāo)志,，也是人民群眾評判一個政黨是否值得信賴,、能否只好政的重要依據(jù)。

不但領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè),，員工隊伍整體的作風(fēng)狀況,，也是我部能否具有和諧的團(tuán)隊精神，能否不斷開創(chuàng)新形勢下“風(fēng)正,、氣順,、心齊,、勁足,、績優(yōu)”新局面的重要保證。

通過學(xué)習(xí),，對照自身的不足,，找出了存在的問題并進(jìn)行了認(rèn)真剖析，形成書面報告,。

3月27日召開了民主評議生活會,，總經(jīng)理和副總經(jīng)理也到會參加了我部室的民主評議。會議中大家敞開心扉,，認(rèn)真找出自己的不足,，分析存在問題的原因，通過交心通氣,，開展批評與自我批評,。大家本著不搞評功擺好，不搞一團(tuán)和氣,，主要講存在問題,，分析原因，找出解決辦法的原則展開評議,。通過這次評議,，我部總結(jié)了大家共同存在問題，主要有以下幾點：

（二）,、缺乏創(chuàng)新意識,。我部日常工作量較大，干部職工很少花時間去思考,、去研究,，看別人怎么做自己就怎么做，上頭怎么做自己就怎么做,，缺乏自我創(chuàng)新能力,。

（三）、基礎(chǔ)工作不扎實,。信貸工作是一項嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，必須要做到事無巨細(xì),，并且信貸工作有一定的風(fēng)險，任何一個小的錯誤都可能給自己和營業(yè)部造成不良后果,。但是,，我部經(jīng)常會在分行信貸檢查或總行信貸檢查時出現(xiàn)不該出現(xiàn)的基礎(chǔ)性錯誤，上報的報表出錯率較高,。

（四）,、缺乏服務(wù)意識。由于我行是政策性銀行,，大多時候是企業(yè)找我們,，但隨著我行改革的推進(jìn)、經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大,、商業(yè)性貸款品種的增加,，干部職工還沒有轉(zhuǎn)換觀念的意識，總是讓企業(yè)的同志送材料上門,，不能做到主動上門服務(wù),。

（五）、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識勁頭不足,。我部是一線部室,，客戶經(jīng)理既要安排好單位內(nèi)部的工作，同時,，又要花大量的時間下企業(yè)進(jìn)行查庫檢查了解情況,，以便及時掌握企業(yè)資金流向，確保我行資金安全,。因此,，放松了對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)為這些知識總會在日常工作中碰到,，沒有必要花時間去專門學(xué)習(xí),。

通過這次評議活動全體同志認(rèn)識到只有不斷克服自身的缺點，積極主動解決工作中存在的問題,，才能真正的將作風(fēng)建設(shè)落到實踐中,，才能共同開場營業(yè)部“風(fēng)正、氣順,、心齊,、勁足、績優(yōu)”的優(yōu)良局面,。才能一起營造出一個和諧的農(nóng)發(fā)行,。

會議節(jié)結(jié)束前，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話?？偨?jīng)理語重心長地說：“開展這次教育活動的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置,，你們是一線員工，河企業(yè)接觸最頻繁,，一定要始終保持廉潔自律的工作作風(fēng),，更好的服務(wù)企業(yè)！”,。這既是對我們的要求,，更是對我們的關(guān)心。

xx總經(jīng)理也被我們活躍的氣氛所感染,，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經(jīng)理,，他說：“你們是農(nóng)發(fā)行未來，是最有活力,、最有希望的團(tuán)隊,，希望你們在今后的工作中從分發(fā)揮你們的聰才智,，取得一流的業(yè)績,！”。

1,、增強(qiáng)服務(wù)理念,，拓展新企業(yè)。

隨著發(fā)行的改革,，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展,，業(yè)務(wù)種類有所增加，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下,，我部對×××三海保鮮庫,、農(nóng)墾乳業(yè)等×××家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并建立了項目庫。

2,、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，增加業(yè)務(wù)知識。

隨著新企業(yè)的拓展和增加,，大家面臨許多新業(yè)務(wù),，新知識。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票,、貼現(xiàn),、國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

3,、制定措施,，保證各項工作全面落實。

我部作為服務(wù)部門，只有制定健全切合實際的制度措施,，才能保證各項工作的全面落實,。圍繞作風(fēng)方面查擺出來的突出問題。部室領(lǐng)導(dǎo)對整改的指導(dǎo)思想,、整改目標(biāo),、整改內(nèi)容，整改的時限都做了明確規(guī)定,，對存在的問題要求按個人的整改措施認(rèn)真整改,，抓好落實。

4,、嚴(yán)格考核考評,，加強(qiáng)督促檢查。

抓好作風(fēng)建設(shè),，必須建立系統(tǒng)地督查考核辦法,，及時督查按期考核，以督查促管理,，以考核抓落實,。我部將加大內(nèi)部管理力度，改進(jìn)考核方式和手段,，部室也制定了一系列考核制度,，即將出臺。把日?？己伺c年終考核相結(jié)合,，切實體現(xiàn)干與不干、干好干壞不一樣的激勵機(jī)制,，增強(qiáng)內(nèi)在動力和外部壓力,。做到人盡其才，才盡其用,，保證作風(fēng)教育收到實效,。

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇十二

通過總結(jié)，人們可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便改正缺點,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路,，多出成果,。小編為大家準(zhǔn)備的《銀行。

1000字》，供您借鑒,。

兩年來我一直在中國xx銀行___市分理處工作,，今年7月份跟隨分理處從支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行xx部，經(jīng)歷了不同的上級主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下,，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。兩年來,，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理,，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位,，盡職盡責(zé),，無愧于自己。現(xiàn)將我這兩年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)。

首先,，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話,、xx屆x中全會關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等,，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性,。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力,。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識,，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。

此外，根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn),。在每周一次的培訓(xùn)中,，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色,。通過分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí),，使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。

二、腳踏實地,，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作,。

在___銀行分理處工作的兩年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,，我完成了從儲蓄員到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:。

第一,，作好客戶分流工作,，完善排班制度。作為儲蓄員期間,，我針對分理處客戶排隊嚴(yán)重的現(xiàn)象,，在當(dāng)時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認(rèn)真分析和對業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計,，同時借鑒其他行的經(jīng)驗,，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺,，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來,，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力,。此后,，這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣,。

第二,，改進(jìn)績效考核辦法，提高員工積極性,。原來分理處為了員工的團(tuán)結(jié),，提倡同工同酬,，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性,，使得儲蓄柜員和會計柜員間,，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對此很重視,，為此我提出了___性的建議,，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例,，鼓勵員工多營銷,，多辦理業(yè)務(wù)。并實現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營銷型的轉(zhuǎn)變,。當(dāng)時大家并不真正理解什么是服務(wù)營銷,，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行”,，并明確表示網(wǎng)點要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變,，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了,。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次,，升到支行前列第三，銳意進(jìn)取,，創(chuàng)新營銷新思路,，為支行和分理處爭得了榮譽(yù)。作為___銀行個人客戶經(jīng)理,，我代表支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理20xx年前二季度的電子銀行第一,、第二屆勞動競賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出,，兩次均排名第一,。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高,。我的經(jīng)驗總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》,，發(fā)表在xx銀行總行網(wǎng)站上,，桃源支行專門為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營銷”專欄長達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行支行,、支行,、支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗交流,。同時在我擔(dān)任客戶期間,，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄,，基金的銷售也是在支行地位。一時我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起,。根據(jù)支行辦公室要求，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學(xué)習(xí),，并回去寫成工作總結(jié),。付出總有回報，在第一屆比賽中,，我獲得第一名,，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會;在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為的特等獎獲得者,，獲得一臺價值x元的筆記本電腦的獎勵,。我也在支行全行經(jīng)營大會上登臺領(lǐng)取支行額外給的專項獎勵。

第四,，堅持理論聯(lián)系實際,，勇于探索新理論、新問題,。我習(xí)慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中,，并定期整理,，然后經(jīng)過思考和討論后,，形成論文,，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《swot分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國xx銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》,、《正確認(rèn)識客戶投訴提高服務(wù)競爭力》,、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文,。另外作為支行特約通訊員,，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情,，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆,，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評,。

第五,，努力與客戶溝通，化解各類矛盾,?？蛻艚?jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是___銀行對外的形象,。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平,，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供質(zhì)的服務(wù),。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo),。

此外，我積極參加支行組織的各項集體活動,。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽,，跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹活動，到朝陽廣場參加學(xué)雷鋒活動等等,，為此我獲得20xx年“工會先進(jìn)員工”稱號,。

今年7月份由于分理處被劃分到區(qū)分行xx部，一個同事被調(diào)走,，另一個同事因早產(chǎn)而請假四個月,，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下,，我犧牲自己,，無怨無悔的進(jìn)柜臺頂班了三個多月。以身作則,，和同事們一起頂過了最艱難的時期,，得到了區(qū)分行xx部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

兩年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。第二,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。第三,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

奏響“文明號”唱響奮進(jìn)曲——市支行創(chuàng)建“青年文明號”紀(jì)實支行積極響應(yīng)市級機(jī)關(guān)及團(tuán)市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心,、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神,、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效,，最近被評為市級“青年文明號”,。支行共有員工17名，平均年齡三十三歲,，而且行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一,，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業(yè)務(wù)不到兩年以來,，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績,，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路,。狠抓思想教育和制度建設(shè),，長期以來，支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀(jì)守法,、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,，積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn),，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”,。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”,，從不間斷，使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化,、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍馈?/p>

把開展創(chuàng)建“青年文明號”活動作為學(xué)習(xí)“”,、實踐“”的具體形式,，響亮地提出了五個“一流”的創(chuàng)建思路，即“一流的管理水平,、一流的服務(wù)效率,、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量,、一流的經(jīng)營效益”,，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合支行實際情況,，制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實施方案》,、《創(chuàng)建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列,。

規(guī)章制度,。

使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學(xué)化,。

做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章,，人人明確各自責(zé)任，人人規(guī)范自己行為,，人人為創(chuàng)建活動做出貢獻(xiàn),。超越自我不斷創(chuàng)新支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破,、不斷超越自我的歷史,。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神,，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,，積極探索，大膽嘗試,，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新,，努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念,，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會;實施大堂經(jīng)理制;開辟重點客戶接待室;在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，創(chuàng)新走活了全行一盤棋,，創(chuàng)新帶來了支行翻天覆地的變化,，截止到目前，支行對公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比年初翻了一番,，黃金客戶大幅增加,，營銷客戶超額完成任務(wù)，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史水平,，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。強(qiáng)化服務(wù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)贏得客戶支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點,，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念,，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個客戶,，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶,，即：用誠心的服客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動客戶,、用耐心的服務(wù)吸引客戶,。就是靠著這種誠心、耐心和細(xì)心的服務(wù),，吸引著客戶,，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增,，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績,。支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財,、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經(jīng)理制和首問負(fù)責(zé)制,，增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離,。

開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和水平,，為此,，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核,，并引入獎懲機(jī)制,，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿Γ缃?，努力學(xué)習(xí),、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動，尊重知識,、熱愛學(xué)習(xí)在支行蔚然成風(fēng)有一個明確的創(chuàng)建目標(biāo),，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機(jī)制,，有一支高素質(zhì)的員工隊伍,，是運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎(chǔ)。

“海闊憑魚躍,，是高任鳥飛”,，是這個時代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的,，只是一個過程,，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標(biāo),，做人有了方向,，這才是“青年文明號”追求的境界。

興業(yè)銀行福清支行省級青年文明號積極開展對“三平’精神”(平凡之中的偉大追求,，平靜之中的滿腔熱血,，平常之中的極強(qiáng)烈的責(zé)任感)的學(xué)習(xí)和討論，提高自我認(rèn)識,我行在4月1日到4月30日開展以下工作,，并且取得了良好的社會反應(yīng),，體現(xiàn)了“三平精神”在青年文明號的閃光。

1,、組織人員到烈士記念碑掃墓,。4月17日，我興業(yè)銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進(jìn)行掃墓,，目的在于宣揚(yáng)愛國精神以及對烈士們的懷念,。各個部門的員工都積極參與，學(xué)習(xí)與貫徹愛國主義精神,，以黨的領(lǐng)導(dǎo)思想為自己人生發(fā)展的領(lǐng)航,，以正確的思想鼓舞自己，不斷提高自身的政治思想素質(zhì),。

2,、做好流程穿越活動。為了讓各員工真正體會銀行各個職位各個環(huán)節(jié)的工作情況,，讓員工在將來的工作中可以相互得以體諒與配合,，銀行組織各部門進(jìn)行流程穿越活動,，讓便銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的與基層人員在將來的工作中能夠更加的進(jìn)行配合，為銀行取得更大的發(fā)展,。從4月1日起,，銀行各部門都派個別員工到其他部門進(jìn)行流程穿越活動，讓各個員工能夠了解銀行運(yùn)作的各個環(huán)節(jié),，體會每個崗位上的辛苦,，認(rèn)知到各個崗位的深刻含義以及在整個運(yùn)作程序中的重要性。此次活動起了一個極為重要的反響,，加強(qiáng)了各個部門之間的友好協(xié)調(diào)合作,。

3、開展體育競賽活動,。為了迎接“五一”勞動節(jié)的到來，我行進(jìn)行一系列的體育競賽活動,，豐富員工的業(yè)余生活,。從4月的中下旬開始，我們各個部門的員工都積極報名參加各項體育競賽活動,，如乒乓球,、羽毛球、籃球,、拔河等等,，通過此次活動的開展，讓原本并不熟悉的同事增進(jìn)了彼此之間的友誼,，它還體現(xiàn)了員工們奮發(fā)向上的拼搏精神,，鼓舞了大家積極性，勇于拼搏,，不畏艱難險阻,，克服困難，爭取最后的勝利,。不論輸贏,，大伙兒都展露出內(nèi)心的笑容，因為大家在此刻已經(jīng)找到了共同的目標(biāo),，共同的人生道路,。為了興業(yè)銀行更加美好的發(fā)展前途，為了自己能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,，不斷努力,，不斷拼搏，最后的微笑將是屬于我們的!我營業(yè)組成員都積極參與了此活動,，并且取得了相當(dāng)好的成績!

4,、為了更好的體現(xiàn)“三平精神”在文明號的閃光。我們營業(yè)廳也是青年文明號大家庭的其中一員，營業(yè)員們積極參與該捐款活動,，奉獻(xiàn)出自己的一份真誠與關(guān)懷,，希望這些貧困學(xué)生能夠順利完成他們的學(xué)業(yè)，為他們將來能更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ),。

5,、為迎接“五一”勞動節(jié)的到來，我行在4月底組織各部門員工到市場進(jìn)行清潔活動,，為社會,、為群眾貢獻(xiàn)一份力量，更加發(fā)揚(yáng)了“勞動最光榮”這一傳統(tǒng)美德,。我營業(yè)廳成員積極參與了該活動,，獲得了群眾的一致好評。

20xx年,，我行按照市分行制定的工作重點與計劃,，扎實開展市場營銷，在行領(lǐng)導(dǎo)對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下,，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

一,、完成市分行下達(dá)的各項任務(wù)。

20xx年,，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個,，實際完成49個，完成率為108.89%,，個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx,，實際完成3483個，完成率為174.15%;對公電話銀行任務(wù)20個,，實際完成22個,，完成率為110%;個人電話銀行任務(wù)900個，實際完成157個,，完成率為17.44%;手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個,，實際完成12個，完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億,，實際完成78.18億,，完成率為150.35%;電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億,，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元,，實際完成15.22億元,，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時加班加點免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作,。

二,、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作。

1,、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷,、安裝與日常維護(hù)工作,。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展,，為我行減少了大量的柜面壓力,。

2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持,，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,，如信息錄入、落地處理,、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡,、手續(xù)費(fèi)收取等,，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理,。

3,、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、制度落實,，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險控制工作。

三,、具體措施,。

1、加大營銷力度,，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度,。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系,，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù),，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險,。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請。

資料開始,，便存在有各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險點,，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),，并建立檢查,、通報、獎勵,、處罰等考核機(jī)制,。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。

3,、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對各部門對電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作,，如針對公司業(yè)務(wù)部,，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題,，以提高員工的營銷能力,。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度,，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力,。從而全面提升我行服務(wù)手段，限度減輕柜面壓力,。

4,、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外,，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題,，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題,、安全問題等，同時也進(jìn)行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

一年來,，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好,，但也有一些問題存在：

1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢,，如個人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.

2,、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時,，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加,。

2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng),。雖然我行完成了市行下達(dá)的對公各項工作任務(wù),，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮,。

20xx年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會超過今年的任務(wù),，我行將結(jié)合今年的工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險。

1,、認(rèn)真安排,、落實好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高。

3,、提高營銷人員的營銷水平。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

銀行個人工作總結(jié)政治思想方面篇十三

我叫xx,，現(xiàn)在,，我將這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下,。

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。