隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

在中國(guó)銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高,。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報(bào)告,。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京,。在國(guó)內(nèi),，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴(lài)，已成為中國(guó)最大的銀行之一,。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備等。

學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點(diǎn)鈔、珠算,、五筆字型輸入,、捆扎等,；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開(kāi)戶,、銷(xiāo)戶、現(xiàn)金存取等,。

了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同,。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等,。這似乎給了我一個(gè)下馬威,，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作,?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,，這不是更方便嗎,？后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,，看是否能賬實(shí)相符,，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來(lái),，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等,。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi),。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報(bào)告表,、重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,，審查傳票號(hào)是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡,、存單等,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù),。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟,，記賬、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì),；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符,，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金金支票,，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）,。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

第我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,，而又無(wú)法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

第我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻的體會(huì)到了,，作為一名大堂的導(dǎo)儲(chǔ)不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德,。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象,。

由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún),，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),，最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的導(dǎo)儲(chǔ),，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。

顧客就是上帝,，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí),、完全、周到,、熱情的服務(wù),，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題,，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī),，為員工,、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境.。

我在大學(xué)學(xué)的是金融專(zhuān)業(yè),，這是一個(gè)看著很好的專(zhuān)業(yè),，其實(shí)也不怎么樣，現(xiàn)在全國(guó)各地的大學(xué)生都很難找工作,，就算專(zhuān)業(yè)再好,，工作也還是難找。我是充分意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了,，我不想畢業(yè)后就失業(yè),，所以我在大學(xué)期間我爭(zhēng)取多出去實(shí)習(xí)一下，在校期間就把我的能力提高到可以直接畢業(yè)后參加工作的水平,，而不用再去慢慢的融入社會(huì)。終于找到一個(gè)實(shí)習(xí)的地方,，而且是在中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)習(xí),。

轉(zhuǎn)眼間，為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,。首先感謝分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入這個(gè)集體,，感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在建行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門(mén)，踏入社會(huì)的第一步,，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡,，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),，累點(diǎn)，這些都無(wú)所謂,，重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我有了一定的收獲,。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作,，工作是怎么一回事,，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,。通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì),、補(bǔ)充和調(diào)整,。我的感受是：在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的是理論知識(shí);在銀行里,，支行的每一位員工都是我的師傅,。

我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),，多發(fā)現(xiàn),，多分析，多比較,，多思考,，多總結(jié)，多請(qǐng)教,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,。

我的實(shí)習(xí)崗位是大堂導(dǎo)儲(chǔ)，頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺(jué)不大適應(yīng),，不但腰酸背痛的,，而且面對(duì)客戶的咨詢(xún)疑問(wèn)三不知，感覺(jué)自己這個(gè)大堂導(dǎo)儲(chǔ)是十分不夠格的,，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉,，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無(wú)措。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉,，我覺(jué)得在這些方面有了很大的改善,，客戶的咨詢(xún)基本上都能解答,，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?/p>

實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的,，雖然只有短短的幾個(gè)月,，但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們,，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請(qǐng)教他們時(shí),，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,，而且通過(guò)這一個(gè)月的過(guò)渡,，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里,。而今后的工作中,，我將加倍努力，把工作做的更好,。

馬上就要走向工作崗位了,，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過(guò)程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心,，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo),。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù),。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”,。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上,、思想上接受并改變,，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō),，成功是一種努力的累積,。

平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切,?？偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,，重復(fù)的事快樂(lè)做,，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大,，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已,。認(rèn)清了這些以后,，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻的體會(huì)到了,，作為一名大堂的導(dǎo)儲(chǔ)不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德,。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象,。

由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún),，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),，最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的導(dǎo)儲(chǔ),，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助,。

顧客就是上帝,，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全,、周到,、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化,，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時(shí),，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題,，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī),，為員工,、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境!

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我看到我于社會(huì)的距離和我存在的差距和缺點(diǎn),，在實(shí)習(xí)中者被無(wú)限的放大,，有時(shí)候令我尷尬不已。不過(guò)正是有了這么多問(wèn)題的出現(xiàn),，我才充分的意識(shí)到我的問(wèn)題,，在以后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)積極努力的改正自己的。社會(huì)真是一個(gè)大熔爐,，可以把你的生活完全的改變,，我感覺(jué)自己已經(jīng)沒(méi)有了已在在校園的那種稚氣了，開(kāi)始變的成熟穩(wěn)重了,，這是我的改變,，我很欣喜我的改變。

我相信在我以后工作后,，這一次實(shí)習(xí)還會(huì)對(duì)我產(chǎn)生巨大影響,，我會(huì)一輩子都記住這次實(shí)習(xí)的，我要以這次實(shí)習(xí)為媒介,，為我以后的成功鋪墊好路子,，我相信我能夠做到。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

近幾年來(lái),，國(guó)有企業(yè)改革過(guò)程中,，銀行受前幾年的'影響，不敢過(guò)多的放款,，呆壞賬率過(guò)高,，使得銀行不敢盲目貸出無(wú)抵押的信用貸款，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制,，大家都知道銀行是經(jīng)濟(jì)的核心,，核心受阻，必然抑制經(jīng)濟(jì)部門(mén)的發(fā)展,，如保險(xiǎn),、證券業(yè)等，也必然反作用于國(guó)有企業(yè)改革,，并形成惡性循環(huán),，當(dāng)然,，解決方法是有的。

首先,，源頭上,，最主要的是解決大、中,、小型企業(yè)改革，改革的具體措施,，需由當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府因地制宜,，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗(yàn)，也可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家,、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重新評(píng)估,、考察，找到解決途徑和措施,，企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán),，國(guó)有企業(yè)改革好了，下崗職工復(fù)崗問(wèn)題自然解決,，職工有錢(qián)了,，消費(fèi)自然旺盛起來(lái)，擴(kuò)大內(nèi)需自然容易解決了,，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率自然提高了,，銀行的貸款自然能還上。

第二：私營(yíng)企業(yè)貸款很難實(shí)施,，隨著住房抵押貸款,、買(mǎi)車(chē)抵押貸款的進(jìn)行，住房,、買(mǎi)車(chē)貸款如火如荼地進(jìn)行,，主要是由于有物權(quán)作保證，《經(jīng)濟(jì)法》上說(shuō)過(guò)當(dāng)物權(quán)超過(guò)債權(quán),，在貸款人無(wú)能力償還貸款時(shí),，銀行有權(quán)對(duì)抵押物進(jìn)行處置，使得銀行自然加大貸款力度,，積極放貸,，我國(guó)住房、買(mǎi)車(chē)貸款迅速增大會(huì)是很自然的事情,，對(duì)于與房地產(chǎn),、汽車(chē)、鋼鐵,、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，起到了積極的推動(dòng)作用,。

但是，這不能解決銀行呆壞賬率過(guò)高,、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大的根本問(wèn)題,，因?yàn)楫吘狗刨J的數(shù)量有限，規(guī)模不大,，現(xiàn)在蘇南,、浙江盛行對(duì)民營(yíng)企業(yè)貸款，各地銀行積極學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，在我看來(lái)未必可行：

1,、江浙地區(qū)有良好的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍，中,、小型國(guó)有企業(yè)很少,，很多人愿意私人當(dāng)老板，另外,，個(gè)人信譽(yù)度較高,，銀行的信用貸款可以及時(shí)還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍,，還很難說(shuō),。

可以說(shuō)困難重重，尋租行為時(shí)常發(fā)生,，造成貨幣供給使用效率很低,，競(jìng)爭(zhēng)不公平。何況,，民營(yíng)企業(yè)淘汰率過(guò)高,，但是江浙地區(qū)不同，前面已經(jīng)說(shuō)過(guò),，那個(gè)地方已經(jīng)有很好的傳說(shuō),，何況大型民營(yíng)企業(yè)也較多。

而很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家只做大體上的討論,，卻不去做更精,、更細(xì)、更周密的計(jì)算,、調(diào)查,，我想這也是經(jīng)濟(jì)學(xué)不如數(shù)學(xué)、物理在生活中實(shí)用的重要原因吧,！

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行。”經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐主要是讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐找出自己的不足和差距所在,。以及鍛煉自己的口才和人際交往能力。

來(lái)到以純,，我沒(méi)有想太多,，徑直走向收銀臺(tái)，詢(xún)問(wèn)了店長(zhǎng)招聘寒假工的事,，由于聽(tīng)朋友說(shuō)以純招人,，所以就直接去。也許是一種緣分吧,。在以純工作的這段時(shí)間交到了很多好朋友，并且學(xué)會(huì)了推銷(xiāo),，對(duì)于從未從事過(guò)的行業(yè)我感覺(jué)很好奇,，每天推銷(xiāo)的衣服價(jià)位在3000元以上就有獎(jiǎng)金。雖然不多,，但通過(guò)自己的努力換取的,，我覺(jué)得特別欣慰。這是我第二次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐,，去年暑假在一個(gè)裝飾公司當(dāng)一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員,，也學(xué)到了很多有關(guān)裝飾方面的知識(shí)，對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),，雖然天氣嚴(yán)寒，寒風(fēng)呼嘯,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)。在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。

在現(xiàn)今社會(huì)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題,，招聘會(huì)上的大字報(bào)總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班子人社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)。鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正地走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)歷形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,，我來(lái)到了以純,，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐,！就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合的，另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,，因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中體會(huì)實(shí)踐,。

現(xiàn)如今中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后,，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對(duì)于人才的要求就回越來(lái)越高,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己,，表現(xiàn)自己,。也許賣(mài)衣服和我們學(xué)會(huì)計(jì)的也沒(méi)有多大關(guān)系,，但是通過(guò)推銷(xiāo)衣服可以知道錢(qián)的來(lái)之不易，可能在賣(mài)衣服的過(guò)程中會(huì)接觸形形色色的人,，那就得看你的變通能力和語(yǔ)言方面的說(shuō)服力,，這是我們?cè)趯W(xué)校無(wú)法學(xué)到的，因?yàn)榻佑|了社會(huì),，人才會(huì)有成長(zhǎng),。不然老依靠父母給的物質(zhì)保障那是完全不夠的，雖然這次社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)沒(méi)有持續(xù)多久,，也只賺了幾百塊錢(qián),，但有的東西是真真切切學(xué)到了，所以我認(rèn)為這次實(shí)踐很成功,，也很值,。在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我穿街走戶接觸各種各樣的人和事,，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么,，但在以純,，不會(huì)有人告訴你這些。你必須要知道做什么,，要自己去做。而且要盡自己的努力做到最好,。

在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,。也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力,。記得曾經(jīng)不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力,。記得曾經(jīng)老師說(shuō)過(guò),，大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里少不了那份純真,，那份真誠(chéng),，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,。他們總是對(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間,，在這次實(shí)踐中，我感受最深的一點(diǎn)是,，在學(xué)校,，千里論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的,，幾乎面面俱到,，而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,，又可能是書(shū)上的知識(shí)一點(diǎn),，都用不上的情況。實(shí)踐體會(huì)：回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高,，而這些在學(xué)校是學(xué)不到的,。

在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)，以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有時(shí)冷場(chǎng)，這是很尷尬的,，人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽,，事半功倍,，別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)聽(tīng)從,、耐心,、虛心地接受。在工作上還要有自信,，自信不是麻木的自夸,，而且對(duì)自己的能力做出肯定，社會(huì)經(jīng)濟(jì)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信,，其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，只要有自信,，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了,，就算沒(méi)能解決，最起碼自己是開(kāi)心的,。知識(shí)的積累也是非常重要的,，知識(shí)猶如人的血液，人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭接觸的導(dǎo)購(gòu)業(yè),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)很是陌生,，要想起工作做好，就必須了解這方面的知識(shí),，對(duì)其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,，這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富,，在今后我要更多的挑戰(zhàn)社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)，讓自己認(rèn)識(shí)的更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,。使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì),。不了解國(guó)情,，服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生接觸社會(huì),。了解國(guó)家情，服務(wù)大眾的重要形式,，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng),，成才有著極為重要的作用。這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí),，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活為宗旨,，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),。從社會(huì)實(shí)踐中檢討自我,。雖然在這段假期我沒(méi)在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)點(diǎn)實(shí)踐,，沒(méi)能在專(zhuān)業(yè)能力上有所提升，但是我感覺(jué)我懂得太多的書(shū)本上沒(méi)有的東西,，假期實(shí)踐,。增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力。叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空,。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

據(jù)學(xué)校寒假實(shí)踐活動(dòng)要求,，本人于2015年2月1日到2月15日在中國(guó)建設(shè)銀行鄭州市經(jīng)三路支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作,，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將寒假實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。

中國(guó)建設(shè)銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)建設(shè)銀行或建行,，最初行名為中國(guó)人民建設(shè)銀行,，1996年3月26日更名為中國(guó)建設(shè)銀行）成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行,，是國(guó)有五大商業(yè)銀行之一,。中國(guó)建設(shè)銀行主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),，中國(guó)內(nèi)地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)14,121家（2012年）,，在香港，臺(tái)灣,，墨爾本等地設(shè)有分行,，擁有建信基金、建信租賃,、建信信托,、建信人壽、中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行,、建行亞洲,、建行倫敦、建行俄羅斯,、建行迪拜,、建銀國(guó)際等多家子公司，為客戶提供全面的金融服務(wù),。中國(guó)建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ),，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū),，于2015年6月末,，市值為1,767億美元,，居全球上市銀行第五位。2015年5月8日,，2015福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜單出爐,，建行蟬聯(lián)全球第二大企業(yè)。

（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。

在實(shí)習(xí)的前五天,，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶,、柜面人員,、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí),，才能更好的解答客戶問(wèn)題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù),，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù),，公共業(yè)務(wù),。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程,、交易代碼的學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心,，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果,。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間,。

（二）學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶咨詢(xún)。

大堂經(jīng)理李老師告訴我,，在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù),，所以一切都要謹(jǐn)小慎微,。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重,，自信,，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速做出反應(yīng),，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通,、交流,，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心,。在客戶迷茫時(shí),，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí),，我們施予援手,；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)划?dāng)客戶不滿時(shí),，我們及時(shí)安撫,。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急,，想客戶所想,，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴(lài)。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué),。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

1,、解答客戶問(wèn)題。

2,、營(yíng)業(yè)中分流客戶,。

3、維護(hù)大堂秩序,。

4,、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。

所以,，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí),，隨機(jī)應(yīng)變的能力,，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。

（一）提前做好角色轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備工作,。

重復(fù)那些“細(xì)小”,。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上,、思想上接受并改變,，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō),，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切,?？偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,，重復(fù)的事快樂(lè)做,，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大,，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè),，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已,。認(rèn)清了這些以后,，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。

（二）體會(huì)到作為大堂經(jīng)理的職業(yè)道德,。

作為一名大堂經(jīng)理,，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,,，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象,。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún)，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德,。

（三）培養(yǎng)了洞察力,。

作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝,，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí),、全面、周到,、熱情的服務(wù),，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤(rùn)最大化,，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時(shí),，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析,，向銀行提出具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,，改善銀行的業(yè)績(jī),，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境,。

（一）未來(lái)需求很大,。

銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而,，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的,。因此，如果想進(jìn)入金融業(yè),，可以先行進(jìn)入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見(jiàn)習(xí),，通過(guò)假期的實(shí)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)始為將來(lái)的職業(yè)生涯做準(zhǔn)備。

（二）是成為金融英才的臺(tái)階,。

另外通過(guò)這段見(jiàn)習(xí)的經(jīng)歷,，對(duì)有意向從事銷(xiāo)售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的，尤其是想從事證券,，保險(xiǎn),，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的龍頭老大,，所占的比例是最大的,，有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的,。我們也期望通過(guò)一些良好的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，提供自己一次快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。

（三）必要的準(zhǔn)備,。

不過(guò)，跟任何工作一樣,，成功的見(jiàn)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度,。在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中不可避免的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于是否能堅(jiān)定目標(biāo),，堅(jiān)持見(jiàn)習(xí),。就拿我來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始最大的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，面對(duì)客戶提出的問(wèn)題我都不知道,，一問(wèn)三不知，很是迷茫,。而一開(kāi)始面對(duì)客戶的時(shí)候也很緊張,，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信,。另外,，有時(shí)空的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,，忙的時(shí)候,，又會(huì)感覺(jué)累得不得了，特別是最開(kāi)始幾天,，腳疼得不得了,，全身的肌肉都很酸痛。不過(guò),，帶領(lǐng)我的李老師說(shuō),，每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程,，關(guān)鍵問(wèn)題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì),。整個(gè)見(jiàn)習(xí)過(guò)程中,，老師不可能一直陪著我，所以善于觀察,，主動(dòng)理解，不斷嘗試,，是使自己快速獨(dú)立的好辦法,。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過(guò)程，而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的,?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石,。

通過(guò)寒假這半個(gè)月的實(shí)踐，我不僅學(xué)習(xí)到了一些金融業(yè)的知識(shí),，而且為將來(lái)的畢業(yè)實(shí)習(xí)積累了信心，更重要的是,，我學(xué)習(xí)到了作為銀行從業(yè)人員的應(yīng)具有的基本素養(yǎng)和處事態(tài)度。我相信將來(lái)能夠?qū)W以致用,，在畢業(yè)實(shí)習(xí)中做得更好。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

*年寒假作為一名專(zhuān)業(yè)功底不錯(cuò)的中文專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，我來(lái)到了《濮陽(yáng)早報(bào)》，開(kāi)始了自己的短暫的實(shí)踐之旅,，所謂短暫就是指寒假這一小段時(shí)間,。實(shí)踐大致是從1月23日開(kāi)始的,，隨著寒假的結(jié)束于2月17日結(jié)束。

開(kāi)始準(zhǔn)備實(shí)踐首先是確定實(shí)踐單位,，結(jié)合自己的特點(diǎn)和意愿，我選擇了當(dāng)?shù)氐囊环荻际袌?bào)——《濮陽(yáng)早報(bào)》,。理由有四：首先自己比較喜歡貼近生活、貼近實(shí)際,、貼近群眾的報(bào)道,，因?yàn)檫@樣的報(bào)道是百姓喜歡看的,，不但有意思,、對(duì)百姓的生活方方面面有幫助，同時(shí)在一些問(wèn)題輿論監(jiān)督上能夠起到更加明顯的作用,。其次寫(xiě)都市報(bào)道,，各種寫(xiě)作技巧和方法都可以進(jìn)行嘗試：消息,、通訊,、特寫(xiě)更重要的是一些視點(diǎn)深度的東西，較之于時(shí)政新聞更具靈活性,。第三,，《濮陽(yáng)早報(bào)》作為本土的都市報(bào)可以讓筆者更容易接觸社會(huì),、調(diào)查百姓的生活,，更加了解自己的家鄉(xiāng)。第四，筆者了解《濮陽(yáng)早報(bào)》是一份剛創(chuàng)刊的報(bào)紙,，也就是說(shuō)它是充滿朝氣的，相對(duì)的會(huì)給個(gè)人以更大的發(fā)展空間,，同時(shí)也很有挑戰(zhàn)性,，筆者性格是比較喜歡挑戰(zhàn)的，所以這個(gè)比較適合,。于是通過(guò)電話聯(lián)系、現(xiàn)場(chǎng)考察,，筆者選擇了這個(gè)實(shí)踐地。

作為實(shí)踐記者期間最大的感受就是無(wú)論你是做什么的都要努力尋找一個(gè)目標(biāo),，做媒體的就要找準(zhǔn)自己的宣傳目標(biāo),，有一個(gè)主題,。第二,，我確定本文來(lái)自小草本站了一個(gè)思想：如果想更好的成長(zhǎng),，必須擺脫依賴(lài)性,。如果想作為一名很優(yōu)秀的實(shí)踐記者,，必須把自己放在正式記者的位置去鍛煉自己，只有這樣你才能學(xué)到更多,。寒假假期很短,，而且要過(guò)節(jié)，所以在實(shí)踐的時(shí)間和效果可能會(huì)受到影響,，但是只要你把握好機(jī)會(huì),，努力再努力，你就會(huì)有所收獲的,。

進(jìn)入報(bào)社的時(shí)候,，我清醒看到自己所遇到的困難：一是老師因?yàn)楸旧碛袌?bào)道任務(wù)等，不可能給你很多出去的機(jī)會(huì),，也就是現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道的機(jī)會(huì),，所以你必須根據(jù)指導(dǎo)學(xué)會(huì)方法，更多的學(xué)習(xí)是放在自己用心的去看去聽(tīng),、去問(wèn)去想,、去探索去實(shí)踐方面。二是經(jīng)驗(yàn)很重要,，雖然報(bào)社的那些記者很年輕,、從事記者這個(gè)職業(yè)不久，了解到他們大多是從重點(diǎn)本科院校中文專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,，來(lái)的已有半年了,，但是就這個(gè)半年足夠讓你很有差距：缺乏專(zhuān)門(mén)的線索,，新聞敏感性弱、寫(xiě)作水平的差距,、采訪等配合度……三是實(shí)踐生整體現(xiàn)狀不是很理想：發(fā)現(xiàn)很多的實(shí)踐生每天都是缺乏ji情的狀態(tài),、不知道思考如何去做去學(xué)習(xí)，不知道自己獨(dú)立完成稿子,，過(guò)分的依賴(lài)自己的老師,，有時(shí)無(wú)聊就不正常的上班……所以我告訴自己必須要有信心、要有規(guī)劃,。

我每天都很積極的去上班,，雖然是假期但是每天都保證7點(diǎn)多就起床，做很久的公交車(chē),，在上班時(shí)間前到達(dá),，基本上不遲到，而且告訴自己：新的一天,，加油,！到報(bào)社去看新的一天的報(bào)紙，看別人發(fā)的文章,，仔細(xì)去思考：他為什么會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè),，這篇文章的新聞點(diǎn)在哪里？如果是一篇很長(zhǎng)的專(zhuān)稿,，我就會(huì)直接去問(wèn)這篇文章是怎么寫(xiě)的,，怎么策劃的,，采訪時(shí)怎么進(jìn)行的,？花了多長(zhǎng)時(shí)間做前期準(zhǔn)備……通過(guò)這些我也開(kāi)始去思考自己的文章，然后寫(xiě)去發(fā)表,。

記得我發(fā)的第一篇文章是關(guān)于家長(zhǎng)逼著大學(xué)生相親的,，是從我們當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)論壇上看到的，然后去證實(shí)是真的,，就詢(xún)問(wèn)主任是否可發(fā),，征得同意我就很快發(fā)了這樣一個(gè)消息，雖然字?jǐn)?shù)不是很多,，400多字,，但是卻是我第一天上班就出來(lái)的成績(jī)，所以也感覺(jué)很有成就感,。這也ji勵(lì)我不斷的去思考,、去鍛煉、去發(fā)表文章,。

最高興的還是做比較大的報(bào)道,，先后和老師做了當(dāng)?shù)亟煌顩r尤其是出租車(chē)交通狀況的專(zhuān)版,，近4000字的文章、涉及很多方面,，文章發(fā)表后影響很大,，特別是對(duì)當(dāng)?shù)氐慕煌顩r的改善起了較大的作用。還有在金融危機(jī)下,，關(guān)注當(dāng)?shù)厝罕娋蜆I(yè)的問(wèn)題,、深入招聘現(xiàn)場(chǎng)、采訪很多人,，全面分析普通市民就業(yè)的狀況和更好就業(yè)的措施,。關(guān)注節(jié)日情況，搞了情人節(jié)的系列報(bào)道,，給很多市民節(jié)日消費(fèi)等以正確的導(dǎo)向,。如此的還有大學(xué)生就業(yè)、銀行等vip制度市民反響,、民俗文化,、交通事故等，真正的是都市報(bào)道,，民生新聞,，視點(diǎn)深度，“關(guān)注都市發(fā)展,，關(guān)心都市民生”,。?在短暫的實(shí)踐內(nèi)，嚴(yán)格要求自己,，把自己放在一個(gè)正式記者的平臺(tái)上去鍛煉,，同時(shí)抓住任何機(jī)會(huì)去認(rèn)真學(xué)習(xí)和培養(yǎng)做都市報(bào)道記者各種素質(zhì)：吃苦耐勞、思維活躍,、新聞敏銳,、策劃與深度相結(jié)合,，在老師的指導(dǎo)下，單獨(dú)和配合發(fā)表了30多篇報(bào)道，約4萬(wàn)字,，加上自己調(diào)查,、策劃等約10萬(wàn)字,，居實(shí)踐生之首,。其實(shí)最大的收獲是用心做文章，用文章幫助人,。要有社會(huì)責(zé)任感,，認(rèn)真做人、認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真做文章,。取得了那么大的成績(jī)也主要感謝所有幫助我的老師,，他們是記者，他們的職業(yè)道德和熱情令我敬佩,。他們不僅教會(huì)我新聞宣傳的知識(shí),，更讓我懂得做一名記者的責(zé)任與良知。感謝我們?cè)鐖?bào)鄭迎軍副總編,、機(jī)動(dòng)記者部張永生主任,，帶我的機(jī)動(dòng)記者部副主任袁冰潔大哥。同時(shí),，感謝那里所有的記者同事,，因?yàn)槲覀兪峭g人，有很多共同語(yǔ)言,，在我實(shí)踐那段時(shí)間,，也很幫助我、關(guān)心我,，我覺(jué)得好的氛圍是我成長(zhǎng)的重要條件,。

實(shí)踐結(jié)束了，我覺(jué)得不像很多人說(shuō)的那樣,，實(shí)踐生就是免費(fèi)勞動(dòng)力,，只要你端正心態(tài)、努力去做,，你也會(huì)收獲很多,！今后無(wú)論我從事什么工作，但我都會(huì)：簡(jiǎn)單快樂(lè),、充實(shí)提高,，做一個(gè)有用的人，做一個(gè)有利于國(guó)家,、有利于社會(huì),、有利于他人的人,！

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會(huì),，增加社會(huì)閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的良好契機(jī)，學(xué)校高度重視學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作,。暑假期間,，為了提高自我素質(zhì)，響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,，本人以個(gè)人為單位,，進(jìn)行了預(yù)就業(yè)社會(huì)實(shí)踐，在中國(guó)銀行開(kāi)展了為期14天的崗位見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，在單位老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的.主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，如綜合業(yè)務(wù)處理，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)等,，以拓展視野,，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力,，為下一步學(xué)習(xí)就業(yè)樹(shù)立正確的觀念和目標(biāo),。

二．接收單位及簡(jiǎn)介。

全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司,，是中國(guó)內(nèi)地五大國(guó)有商業(yè)銀行之一,。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域,，旗下有中銀香港,、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu),，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

中國(guó)銀行于2003年被國(guó)務(wù)院確定為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。圍繞“資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密,、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好,、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行”的目標(biāo),，中國(guó)銀行進(jìn)一步完善公司治理機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系建設(shè),，整合管理流程和業(yè)務(wù)流程,，推進(jìn)人力資源管理改革，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，穩(wěn)步推進(jìn)股份制改造工作,。

中國(guó)銀行主營(yíng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司,、個(gè)人金融,、資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ),，致力于為客戶提供個(gè)性化,、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財(cái)務(wù)解決方案,。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求,，提供包括儲(chǔ)蓄存款、消費(fèi)信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值,、資金管理,、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù),。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行,、證券公司和保險(xiǎn)公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù),。作為中國(guó)金融行業(yè)的百年品牌,，中國(guó)銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí)積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的許多第一,，在國(guó)際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),。

本次接受單位——中國(guó)銀行煙臺(tái)萊陽(yáng)支行,，業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全，涵蓋公司金融業(yè)務(wù),，個(gè)人金融業(yè)務(wù),，銀行卡業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù),，電子銀行,，電話銀行，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項(xiàng)目,，具有和諧的工作環(huán)境,，以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏，和良好的學(xué)習(xí)氛圍,，為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C(jī)構(gòu)之一,，對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要推動(dòng)作用。

三．實(shí)踐目的,。

（一）拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

中國(guó)銀行萊陽(yáng)市支行業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全，通過(guò)為期14天的崗位見(jiàn)習(xí),，大致了解銀行的工作體系,，接觸形式多樣的業(yè)務(wù)品種及其運(yùn)作過(guò)程，思考各種業(yè)務(wù)的作用,，積累知識(shí),，為大二即將學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容打下基礎(chǔ),，同時(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)思維。

（二）提高職業(yè)素養(yǎng)。

通過(guò)對(duì)工作崗位的體驗(yàn),，熟悉金融單位的工作氣氛,，轉(zhuǎn)換作風(fēng)，調(diào)整自我角色,，以銀行的行為規(guī)范來(lái)要求自己,，杜絕浮躁，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，體驗(yàn)銀行工作人員嚴(yán)謹(jǐn),，高效，認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神,，增強(qiáng)自己的責(zé)任心,，對(duì)崗位負(fù)責(zé)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德,，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，樹(shù)立正確的職業(yè)觀念。

（三）增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力,。

首先,，在與銀行工作人員的融洽相處中，學(xué)習(xí)與人文明交往等一些做人處世的基本原則,，鍛煉自己交流溝通能力,。

第二，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式,，學(xué)會(huì)從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí),，為日后的大學(xué)學(xué)習(xí),，工作生活創(chuàng)造財(cái)富。

四．實(shí)踐安排概況,。

活動(dòng)時(shí)間：7月25日——8月7日,。

活動(dòng)地點(diǎn)：中國(guó)銀行。

活動(dòng)安排：

1,、適應(yīng)單位環(huán)境,，并學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)等。

2,、學(xué)習(xí)國(guó)際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù),。

3、了解會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),。

五．具體內(nèi)容：

（一）基本業(yè)務(wù),。

1,、開(kāi)戶。

開(kāi)戶人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)表,，若開(kāi)戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶的,，需要帶齊開(kāi)戶人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)表,。

2,、辦理網(wǎng)上銀行。

開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺(tái)辦理,。

3,、現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。

現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳,、匯款按銀行來(lái)分,，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯。

4,、卡內(nèi)結(jié)匯,、轉(zhuǎn)帳。

有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),，可在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行,，并且即時(shí)到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行,，也是即時(shí)到帳的,。

（二）國(guó)際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)。

1,、個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。

主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理。

2,、個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù),。

包括結(jié)匯業(yè)務(wù)，購(gòu)匯業(yè)務(wù),，個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)外轉(zhuǎn)移售付匯管理,。主要了解結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

3,、個(gè)人旅行支票業(yè)務(wù),。

由境內(nèi)商業(yè)銀行代售，由境外銀行或?qū)ｉT(mén)金融機(jī)構(gòu)印制,，以發(fā)行機(jī)構(gòu)作為最終付款人,，可以自由兌換貨幣的票據(jù),。

4、個(gè)人境外匯款,，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),。

個(gè)人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì),，如境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人,，儲(chǔ)蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異。匯款方式多樣,，如電匯,，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯,，預(yù)結(jié)匯匯款等,，同時(shí)收取手續(xù)費(fèi)和電訊費(fèi)。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務(wù)分類(lèi),。

（三）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),。

付款期限，支票是否透支,，如果有背書(shū),，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái),，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶,，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”,，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,，方可支取,。

六．實(shí)踐成績(jī)成果。

（一）圓滿完成預(yù)期活動(dòng)目標(biāo),。

首先,，通過(guò)14天的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解,，完成對(duì)綜合業(yè)務(wù),，個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的初步學(xué)習(xí),，拓寬了視野,。

第三，積極配合銀行員工工作的開(kāi)展,，通過(guò)傾聽(tīng)柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流,，增強(qiáng)了溝通能力和人際交往能力。

（二）實(shí)踐中的問(wèn)題及建議,。

該銀行為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C(jī)構(gòu)之一,，業(yè)務(wù)量大，但柜員相對(duì)不足,，客戶滯留等待時(shí)間長(zhǎng),，進(jìn)而引起顧客不滿，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦,，直接制約著銀行服務(wù)水平的提高,。

建議：

1、增加自助設(shè)備,，減輕柜面壓力,。

2,、提高銀行員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)辦理速度,。

3,、增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分散客戶量,。

4,、增開(kāi)業(yè)務(wù)辦理窗口，或增加柜員人數(shù),，擴(kuò)大工作團(tuán)隊(duì),。

七．心得體會(huì),。

在這14天的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)中,，學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù)，但是這里不是大學(xué)的課堂,，而是社會(huì)的講堂,，沒(méi)有老師耐心的向你灌輸知識(shí)，這里的人們步履如飛,，惜時(shí)如金,，銀行員工每天忙于各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，因此,，在這里,，學(xué)知識(shí)不僅要靠自己，還要轉(zhuǎn)變方法：從被動(dòng)受學(xué)轉(zhuǎn)為主動(dòng)求學(xué),，從死記硬背的模式中脫離出來(lái),，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中的學(xué)習(xí)。

身邊每個(gè)人的身上都有值得自己學(xué)習(xí)的地方,，見(jiàn)習(xí),，不僅要用眼睛見(jiàn)，更要用心習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程,，學(xué)習(xí)待人接物的方式方法，學(xué)習(xí)金融單位的工作精神,，用最新鮮的視角去觀察,、最激動(dòng)的心情去感受、最虛心的姿態(tài)去學(xué)習(xí),，用一雙渴求知識(shí)的眼睛審視周?chē)娜撕褪?，發(fā)現(xiàn)有不懂的問(wèn)題，及時(shí)記錄下來(lái),，找準(zhǔn)空閑時(shí)機(jī)虛心求教,，主動(dòng)求知,，這樣學(xué)來(lái)的知識(shí)才真正是自己的。掌握自主學(xué)習(xí)的方法,，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的精神,，像海綿一樣主動(dòng)汲取知識(shí)，這才是大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的求學(xué)精神,！

銀行里業(yè)務(wù)繁多,，但一切按部就班，有條不紊,，員工處理實(shí)務(wù)的能力很強(qiáng),，從這里學(xué)習(xí)到的東西就有很強(qiáng)的實(shí)用性，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。只有將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生,，才能更加適應(yīng)未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),，才能為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行的業(yè)務(wù)種類(lèi)多樣,，但是由于細(xì)致的分工,，每個(gè)職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作，雖然只是大局中的一部分,，但是任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能給銀行帶來(lái)不可估量的損失,。從票據(jù)的初審到復(fù)核，每一步都需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的審查,，員工們都為自己的崗位承擔(dān)著責(zé)任,。14天來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng),、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。

在這幾天的實(shí)習(xí)活動(dòng)中,，我還認(rèn)識(shí)到職業(yè)精神的重要,。態(tài)度決定一切，對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的敬業(yè)精神,，是做好自身工作的重要前提,，銀行的員工們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?jiān)守在自己的崗位，為出色完成任務(wù)經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨,，毫無(wú)怨言,。

總結(jié)這14天見(jiàn)習(xí)的日子，我學(xué)到了很多知識(shí),，但也犯了不少錯(cuò)誤,，真誠(chéng)感老師的教導(dǎo)。認(rèn)真反思自我,，看到了這次活動(dòng)中的不足：

自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面雖然有很大的進(jìn)步,，但仍比較欠缺，對(duì)業(yè)務(wù)有了一定程度上的認(rèn)識(shí),，但在細(xì)致深入方面還需要努力,。本次見(jiàn)習(xí)時(shí)間短暫，有很多業(yè)務(wù)還沒(méi)有了解,，因此,，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容依舊較多。

文檔為doc格式,。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

參與人員：

在20__年過(guò)去的同時(shí),，20__年的寒假隨之到來(lái),。我們?cè)趯⒁冗^(guò)一個(gè)期盼已久的假期之時(shí),，也應(yīng)當(dāng)思考如何使自己的高中生活充實(shí)精彩,如何在象牙塔里學(xué)習(xí)的同時(shí)，可以與社會(huì)保持接觸,。因此,，在這個(gè)假期，我們20__級(jí)甲8班12位同學(xué)來(lái)到__銀行__勝利支行開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),。

一,、實(shí)踐調(diào)查目的。

社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén),、走向社會(huì),、接觸社會(huì)、了解社會(huì)的良好形式之一,。實(shí)踐過(guò)程是開(kāi)拓視野,、提高思想覺(jué)悟、促使我們健康成長(zhǎng)的有效途徑,，為將來(lái)走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我們班12位學(xué)生，通過(guò)來(lái)到__銀行__勝利支行,，有助于我們了解更多關(guān)于銀行方面的知識(shí),，增加對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度。

二、實(shí)踐調(diào)查內(nèi)容,。

20__級(jí)甲8班共計(jì)12人來(lái)到__銀行__勝利支行進(jìn)行參觀,，了解了銀行的作用和業(yè)務(wù)等方面的相關(guān)知識(shí)，收獲頗豐,。

三,、實(shí)踐調(diào)查行程詳述。

20__年1月30日下午3點(diǎn),，我們一行人12名同學(xué)懷著無(wú)比激動(dòng)的,。

心情。

來(lái)到了__銀行__勝利支行,，進(jìn)行了近2個(gè)小時(shí)的假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

來(lái)到銀行門(mén)口，就看到了幾個(gè)藍(lán)色的大字“__銀行”,，旁邊還有一個(gè)藍(lán)色的類(lèi)似古錢(qián)幣的建設(shè)銀行標(biāo)志,。

進(jìn)入一樓辦公大廳，我們就有一種特別干凈,、整齊,、舒服的感覺(jué)。整個(gè)大廳布局大方,，裝飾簡(jiǎn)潔明快,，柜臺(tái)擺布科學(xué)有序，工作人員著裝整齊大方,，各司其職,，整體工作環(huán)境井然有序，溫馨而專(zhuān)業(yè),。在辦公區(qū)的走廊上貼著銀行職員平時(shí)活動(dòng)的照片,，看著這些照片，可以感受到他們平時(shí)的工作及生活狀態(tài),。

銀行的田行長(zhǎng)為我們做了全程的講解,，通過(guò)田行長(zhǎng)的介紹，我們了解到銀行的作用和業(yè)務(wù),，知道了銀行不僅可以存錢(qián),、取錢(qián)，還有很多的其它業(yè)務(wù),，如基金,、托管、信貸還款,、信用卡,、投資理財(cái)業(yè)務(wù)等,。小孩過(guò)年的壓歲錢(qián)也可以存在銀行還有利息呢。田行長(zhǎng)還告訴我們現(xiàn)在建行卡已經(jīng)開(kāi)始升級(jí)啦,，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡,，它帶有一個(gè)芯片，能夠存儲(chǔ)加密數(shù)據(jù),，防止卡片數(shù)據(jù)被復(fù)制,。有更高的安全性，拿著建行卡還可以乘坐公交車(chē)呢,。

在一樓營(yíng)業(yè)廳的東側(cè),，我們參觀了智能服務(wù)區(qū)，田行長(zhǎng)興地向我們介紹了今后的金融行業(yè)將要向智能方向發(fā)展,，他還叮囑我們要努力學(xué)習(xí),，將來(lái)用自己學(xué)到的知識(shí)也能為金融行業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

我們又來(lái)到二樓營(yíng)業(yè)大廳,，大廳里又好幾個(gè)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，正在工作的人員面帶微笑、平易近人,，服務(wù)中的每個(gè)細(xì)節(jié)也都折射著管理思想的嚴(yán)謹(jǐn),。在工作人員的指導(dǎo)下，我們了解了如何使用文明用語(yǔ),、叫號(hào)機(jī),、自動(dòng)取款機(jī)、存取款時(shí)發(fā)生異常該如何處理,，在使用自動(dòng)取款機(jī)時(shí),，自己的密碼不能隨便泄露，取錢(qián)時(shí)應(yīng)該站在黃色的一米線外,。

在參觀過(guò)程中，我們深刻地認(rèn)識(shí)到前臺(tái)地工作需要特別謹(jǐn)慎,、認(rèn)真,，員工的微小疏忽和錯(cuò)誤都有可能給客戶帶來(lái)很大的麻煩，甚至給銀行和客戶帶來(lái)很大的損失,，工作人員要謹(jǐn)記不能違規(guī)操作,，要細(xì)心在細(xì)心。

兩個(gè)小時(shí)的參觀活動(dòng)不知不覺(jué)就結(jié)束了,，同學(xué)們紛紛表示受益匪淺,。

四、實(shí)踐調(diào)查體會(huì),。

這次參觀學(xué)習(xí)不僅豐富了同學(xué)們的假期生活,，還切實(shí)讓我們領(lǐng)會(huì)了建行的文化，看到了建行的先進(jìn)性，感受到了建行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中所具有的強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì),。同學(xué)們更加深刻的認(rèn)識(shí)到,，一定要努力學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì),，才能為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，才能適應(yīng)高速發(fā)展的社會(huì)需要，將來(lái)為社會(huì),、為國(guó)家貢獻(xiàn)自己的青春和才智,。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

開(kāi)戶。開(kāi)戶人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)表,，可根據(jù)客戶的資金量選擇一卡通普通卡或一卡通金卡或金葵花卡,，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折,。若開(kāi)戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶的,，需要帶齊開(kāi)戶人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)表,。

辦理網(wǎng)上銀行,。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專(zhuān)業(yè)版,。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢(xún)余額,、查詢(xún)當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等,。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證一卡通親自到柜臺(tái)辦理,，專(zhuān)業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢(xún)各種賬戶記錄,，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款,、投資買(mǎi)賣(mài)等的管理。在銀行開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū),，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)(優(yōu)key),，客戶只需在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳,、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯,，對(duì)招行應(yīng)填寫(xiě),。。,。,?？缧袘?yīng)填寫(xiě)。,。,。。按收款方來(lái)分,，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯,，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě)。,。,。。對(duì)公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單,。

存取現(xiàn)金,。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶，可以帶著本人身份證,，填寫(xiě),。。,。,。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理,，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款,。

卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳,。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),，可在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳,?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳,，同樣是在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行,，也是即時(shí)到帳的。

銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù),。持有民生、浦發(fā),、興業(yè),、光大、華廈,、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù),，自由存款,、取款和轉(zhuǎn)帳。

認(rèn)識(shí)各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：

低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù),、個(gè)人開(kāi)戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存,、取,、轉(zhuǎn),、匯業(yè)務(wù),。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口,、銀結(jié)通服務(wù)窗口,。

貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開(kāi)通了招商銀行金葵花卡的用戶提供貴賓服務(wù),，為他們提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù),。

外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購(gòu)買(mǎi)證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù),，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬,，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn),，對(duì)客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全,。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻的體會(huì)到了,，作為一名大堂的導(dǎo)儲(chǔ)不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象,。

由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún)，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm操作等問(wèn)題,，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德,。作為一名大堂的導(dǎo)儲(chǔ),，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時(shí)提供幫助,。

顧客就是上帝,，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全,、周到,、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化,，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時(shí),，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析,，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,，改善銀行的業(yè)績(jī),，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境.,。

我在大學(xué)學(xué)的是金融專(zhuān)業(yè),，這是一個(gè)看著很好的專(zhuān)業(yè)，其實(shí)也不怎么樣,，現(xiàn)在全國(guó)各地的大學(xué)生都很難找工作,，就算專(zhuān)業(yè)再好，工作也還是難找,。我是充分意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了,，我不想畢業(yè)后就失業(yè)，所以我在大學(xué)期間我爭(zhēng)取多出去實(shí)習(xí)一下,，在校期間就把我的能力提高到可以直接畢業(yè)后參加工作的水平,，而不用再去慢慢的融入社會(huì)。終于找到一個(gè)實(shí)習(xí)的地方,，而且是在中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)習(xí),。

轉(zhuǎn)眼間，為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,。首先感謝分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入這個(gè)集體,，感謝我的學(xué)校為我提供這么優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在建行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門(mén),，踏入社會(huì)的第一步,，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助,，為我將來(lái)走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn),，這些都無(wú)所謂,，重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我有了一定的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工作,，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己,，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次,，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì),、補(bǔ)充和調(diào)整。我的感受是：在學(xué)校里,，我學(xué)習(xí)的是理論知識(shí);在銀行里,，支行的每一位員工都是我的師傅。

我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),，將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),，多發(fā)現(xiàn)，多分析,，多比較,，多思考，多總結(jié),，多請(qǐng)教,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。

我的實(shí)習(xí)崗位是大堂導(dǎo)儲(chǔ),，頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺(jué)不大適應(yīng),，不但腰酸背痛的，而且面對(duì)客戶的咨詢(xún)疑問(wèn)三不知,，感覺(jué)自己這個(gè)大堂導(dǎo)儲(chǔ)是十分不夠格的,，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無(wú)措,。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉,，我覺(jué)得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢(xún)基本上都能解答,，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?/p>

實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的,，雖然只有短短的幾個(gè)月，但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的,。在這里我要感謝我的師傅們,，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請(qǐng)教他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答,，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,，而且通過(guò)這一個(gè)月的過(guò)渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,，融入了這個(gè)集體里,。而今后的工作中，我將加倍努力,，把工作做的更好,。

馬上就要走向工作崗位了，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過(guò)程,。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心,，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù),。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),，而是必須從最細(xì)小的工作中做起,，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,，更要先從心理上,、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的,。正如書(shū)中所說(shuō),，成功是一種努力的累積。

平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人,。首先態(tài)度是樂(lè)觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切,。總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做,，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大,，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已,。認(rèn)清了這些以后,，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十

我工作于中國(guó)工商銀行江蘇省營(yíng)業(yè)部光華門(mén)支行,，這是一個(gè)相對(duì)小型的網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只分配了我一個(gè)實(shí)踐生,。雖然每個(gè)工作日上班比較累,，但是也要感謝這一點(diǎn)，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),。

在每個(gè)寒冷的早晨,，要堅(jiān)持爬起床坐上地鐵趕到網(wǎng)點(diǎn)上班。并且,，每天從9點(diǎn)到17點(diǎn),，都需要端正地站著，確實(shí)很累人,。盡管中途也會(huì)稍作休息,，但是剛開(kāi)始的兩天真的覺(jué)得腰疼發(fā)困受不了。好在,，不久便適應(yīng)了下來(lái),。我一直記得一句話，“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽(tīng)到鬧鐘一下子爬起來(lái)的人,，因?yàn)?，他們什么都做得出?lái)?！碑?dāng)然,，這句話帶著戲謔的語(yǔ)氣。但是,，這對(duì)于磨練意志確實(shí)有著莫大的幫助,。人這一生注定要吃一些苦，才能讓自己變得堅(jiān)強(qiáng),，讓自己適應(yīng)真實(shí)的生活,。

光華門(mén)支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間，其中還不包括通過(guò)行內(nèi)atm機(jī),、自助終端完成的業(yè)務(wù),。這就意味著，我們每天要接觸上百位客戶。在這些客戶中,，有著各種各樣類(lèi)型的人,。有人開(kāi)朗，有人沉默,，也有人怯生生的,；有人很有禮貌，有人素質(zhì)差到罵粗口,。有人喜歡向你傾訴,，有人則不喜歡你去接近。對(duì)各種類(lèi)型的人的接觸,，豐富了我的人生閱歷,，使得我獲得了不少的成長(zhǎng)。

剛?cè)肼毜那皟商鞎r(shí),，有許多的時(shí)候不知所措,。大堂經(jīng)理和保安師傅細(xì)心地教導(dǎo)，才讓我對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解,。隨著工作的展開(kāi),，和經(jīng)理的細(xì)致教導(dǎo)，我很快就熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程,，以及我在這些業(yè)務(wù)中擔(dān)任的角色,。如何填單、如何使用自助終端的各項(xiàng)功能,、利率如何,、各種業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)多少，這些知識(shí)的學(xué)習(xí),，讓我能更加熟悉業(yè)務(wù),。大約用了兩天的時(shí)間，我就能初步適應(yīng)工作的需要,。在后續(xù)的工作中,，我不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)掘,，不斷收獲,，獲得了許多成長(zhǎng)。

作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理,，面對(duì)客戶的咨詢(xún),，我面對(duì)更多的是前來(lái)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶。存取款,、開(kāi)戶銷(xiāo)戶,、查詢(xún)明細(xì),，這些都是我們zui常接觸到的業(yè)務(wù)。來(lái)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶當(dāng)中,，許多人對(duì)于銀行業(yè)務(wù)并不是很熟悉,，我們都要熱心細(xì)致地解答他們的疑惑。遇到面帶疑惑的客戶,，我們總是會(huì)主動(dòng)上去與他交流,，提供良好的服務(wù)。有些人不知道怎么填寫(xiě)業(yè)務(wù)單,，我們就會(huì)主動(dòng)去給他們講解,；有些人眼神不太好，我們會(huì)在征得顧客同意后,，直接幫他們填寫(xiě)憑條,。

在工作中，我隨時(shí)保持善意的微笑,，提供熱情禮貌的服務(wù)。因?yàn)槲颐靼?，?duì)于客戶來(lái)說(shuō),，進(jìn)入銀行首先見(jiàn)到的就是我們大堂人員。我們就是工商銀行的第一張名片,，代表著中國(guó)工商銀行的整體形象,。身負(fù)著如此重任，我深知自己所在崗位的重要性,，所以在崗的時(shí)時(shí)刻刻從不敢怠慢,。

有時(shí)候，遇到性格比較急躁,，表達(dá)出不滿情緒的,，我們會(huì)盡量與他溝通，抱著一顆真誠(chéng)的心向他解釋以求得他們的理解,。遇到這樣一些特殊情況的時(shí)候,，我剛進(jìn)入工作時(shí)也很緊張，不知所措,。但是,，隨著工作地不斷展開(kāi)，我逐漸熟悉了環(huán)境,，能夠較好地面對(duì)這些困難,，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

盡管由于金融業(yè)的迅速發(fā)展,，今天的銀行業(yè)務(wù)與十年前相比已經(jīng)天翻地覆,。但是,，我們還是認(rèn)識(shí)到銀行的利潤(rùn)來(lái)源依然主要來(lái)自于存貸利率差。也就是說(shuō),，傳統(tǒng)的負(fù)債業(yè)務(wù)依然是銀行的一大重要部分,。一方面，銀行要面對(duì)新的金融發(fā)展方式的革新,；另一方面,，銀行也要繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，服務(wù)是十分重要的,，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量是服務(wù)行業(yè)一個(gè)重要的指標(biāo)。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，就是我們的核心工作,。

通過(guò)這一周左右時(shí)間的工作，磨練了我的意志,，使我獲得了成長(zhǎng),。同時(shí)，也讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),。

最后,，要感謝工商銀行給予我的實(shí)踐機(jī)會(huì)。還要感謝網(wǎng)點(diǎn)主任唐主任,、大堂經(jīng)理李經(jīng)理,、保安張師傅以及其他工作人員在我工作中給予的幫助。在年后的實(shí)踐過(guò)程中,，我會(huì)繼續(xù)努力工作,，嚴(yán)格要求自我，保證優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,！

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一

中國(guó)銀行新余市分行,，位于新余市仙來(lái)中大道2號(hào)，地處新余市中心商務(wù)區(qū),，毗鄰中國(guó)人民銀行,、交通銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu),，是新余市的金融于商務(wù)中心地區(qū),。

機(jī)構(gòu)設(shè)置上，新余市分行設(shè)有行長(zhǎng)室,、公司業(yè)務(wù)部,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、國(guó)際結(jié)算部,、信息科技部,、事后監(jiān)督中心,、風(fēng)險(xiǎn)管理部、銀行卡中心,、公司vip服務(wù)中心,、個(gè)人金融部和綜合管理部(秘書(shū)/人事/工會(huì)/總務(wù)/科技)等部門(mén)分別處理不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)期間我所在的信息科技部主要從事對(duì)中國(guó)銀行新余各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息部門(mén)的技術(shù)支持和技術(shù)保障,。信息科技部共有6名成員,，分別是科長(zhǎng)1名、軟/硬件人員各1名,、機(jī)房管理人員1名,、其他事務(wù)處理人員2名。

(1)了解過(guò)程

在以前來(lái)說(shuō),，銀行對(duì)我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)儲(chǔ)蓄所,，外加如貸款、匯款等幾個(gè)一知半解的業(yè)務(wù)名詞,。然而來(lái)到銀行一看,，才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大，業(yè)務(wù)分類(lèi)細(xì)致入微,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象,。作為中國(guó)四大國(guó)有銀行之一，中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行,、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下還有中銀香港,、中銀國(guó)際,、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)。在其主營(yíng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中,，以服務(wù)對(duì)象,，即客戶身份歸類(lèi)，有個(gè)人金融服務(wù),、企業(yè)金融服務(wù),、資金及國(guó)際業(yè)務(wù)三類(lèi)。而再往下細(xì)分,，每一類(lèi)客戶服務(wù),，又按服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)。就拿企業(yè)金融服務(wù)來(lái)說(shuō),，就分為存款業(yè)務(wù),，融資業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)支付結(jié)算,，國(guó)際結(jié)算等10多項(xiàng)業(yè)務(wù),。每項(xiàng)業(yè)務(wù)又再細(xì)分成多項(xiàng)子業(yè)務(wù),。如企業(yè)金融服務(wù)中的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達(dá),，出口全益達(dá),，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù),，匯款業(yè)務(wù),，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù),，國(guó)際結(jié)算融資業(yè)務(wù),，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺(tái)賬,，船情調(diào)查業(yè)務(wù),，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢(xún)電話,，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這十四項(xiàng)業(yè)務(wù),。這些業(yè)務(wù)沒(méi)有一個(gè)離得開(kāi)計(jì)算機(jī)，都需要用到計(jì)算機(jī)方面的知識(shí),，所以我想在這里實(shí)習(xí)會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì),。我認(rèn)為在這方面我有優(yōu)勢(shì)，利用好自己所學(xué)的知識(shí),，在實(shí)習(xí)單位好好鍛煉自己,。

(2)摸索過(guò)程

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我覺(jué)得自己太渺小了,，掌握的知識(shí)也比較少,。我所在的信息科技部，是處理整個(gè)新余市中國(guó)銀行各網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件上的問(wèn)題,，對(duì)于軟件,，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應(yīng)用和一些簡(jiǎn)單的編程,，在學(xué)校里做那個(gè)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候,，有充裕的時(shí)間和比較完整的參考資料，但是在現(xiàn)實(shí)生活中就沒(méi)有這么好,。我進(jìn)去沒(méi)有多久的時(shí)候,，部里說(shuō)要我跟著做點(diǎn)事情，一開(kāi)始他們就知道我再軟件方面還比較了解,，他們要我再電腦上,，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄,，但是最后還是沒(méi)有做好這個(gè)事情,，最后我看著師傅是怎么完成的,，他先是進(jìn)行遠(yuǎn)程登陸到的一臺(tái)linu__系統(tǒng)的電腦上，之后再進(jìn)行編程,，沒(méi)有過(guò)多久,，表格就按照要求打印出來(lái)了。在銀行里,，其他部門(mén)要做的統(tǒng)計(jì)表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去,，都是信息科技部來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)事情，都不是用microsoftecel做,，而是進(jìn)行編程做出來(lái),，時(shí)間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺(jué)到我身上有一股無(wú)形的壓力!在之后的時(shí)間里,，我一般是跟著熊師傅學(xué)習(xí)軟件上面的知識(shí),，在銀行里，遇到什么問(wèn)題,，我都會(huì)跟著師傅一起去,，看看這些問(wèn)題的出現(xiàn)原因和解決方法。

我現(xiàn)在終于明白人家都說(shuō)：要學(xué)計(jì)算機(jī)很容易,，但是你要想學(xué)精,，就不是那么簡(jiǎn)單的事情了。對(duì)于我們?cè)诖髮W(xué)剛畢業(yè)的人,，馬上要進(jìn)入工作狀態(tài)是不太可能的,，首先，業(yè)務(wù)知識(shí)不了解;其次,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)一般來(lái)說(shuō)不是很扎實(shí)而且缺乏實(shí)際工作能力;最后,，公司的一些工作要慢慢了解。

(3)實(shí)際操作

在后面的實(shí)習(xí)階段,，經(jīng)過(guò)我的申請(qǐng)，部里同意讓我進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)性的工作,，就是讓我以后也處理業(yè)務(wù),，在業(yè)務(wù)上有不懂的可以核對(duì)內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢(xún)問(wèn)。我處理了一個(gè)這樣的問(wèn)題：就是一個(gè)這樣的問(wèn)題,，有一些對(duì)賬單不知道是因?yàn)槭裁丛?，打印不出?lái)，因?yàn)槲易罱?jīng)?？匆郧暗臉I(yè)務(wù)和論壇上的東西,，讓我很快的就知道了問(wèn)題的原因，經(jīng)過(guò)調(diào)試,，對(duì)賬單比較順利的打印出來(lái),。在這之后,，我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務(wù)，在空余時(shí)間,，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的),，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務(wù),，然后跟他們的對(duì)比,，有不好的地方，再進(jìn)行修改!在銀行里,，大家都是靠自己的實(shí)力來(lái)做事情的,，單有知識(shí)沒(méi)有能力是完全不行的，在實(shí)習(xí)的后面一個(gè)多月,，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問(wèn)題,，和辦理的一些業(yè)務(wù)。在之后的工作中,，我利用空余時(shí)間也跟著張工程師學(xué)習(xí)硬件上的一些知識(shí),，主要是處理硬件問(wèn)題，因?yàn)槲业墓ぷ鱾z也不打,，我想利用實(shí)習(xí)的這一點(diǎn)時(shí)間,，讓自己多學(xué)習(xí)點(diǎn)東西!

實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長(zhǎng)輩們所說(shuō)的從工作中再拾起書(shū)本的困難性,。每天早晨大早就要出門(mén)趕車(chē),，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來(lái)讀書(shū)治學(xué),。這樣想來(lái),，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過(guò)人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光,，好在我也并未虛度四年的光陰,。

在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧,。這里所說(shuō)的方法和技巧并非溜須拍馬,、阿諛?lè)畛械暮θ酥馈６亲鳛橐粋€(gè)剛踏入社會(huì)的人,，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問(wèn)題,。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽(tīng)取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道,。從這次的實(shí)習(xí)中我真的體會(huì)到,，現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但是對(duì)于有真才實(shí)學(xué)和有能力的人疼愛(ài)有加，對(duì)于沒(méi)有知識(shí)和能力的人是不會(huì)可憐的,。在現(xiàn)在的社會(huì)不象以前,，競(jìng)爭(zhēng)方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存,、不適者淘汰,，每一個(gè)工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個(gè)社會(huì)中,，你單單有知識(shí)或者是能力都是不行,，要在學(xué)校學(xué)好知識(shí)的同時(shí)，利用其他空余時(shí)間去鍛煉自己,，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力,，在以后的過(guò)程中能使自己創(chuàng)造更大的價(jià)值!

這次在實(shí)習(xí)的過(guò)程中碰到好多問(wèn)題，憑自己的知識(shí)量很難解決,，以后在工作的時(shí)候,，也不能放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只有讓知識(shí)來(lái)武裝自己!這次的實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)很難得的機(jī)會(huì),，因?yàn)樽屛医佑|到了平時(shí)根本不能接觸計(jì)算機(jī)方面的一些問(wèn)題,。我會(huì)把我這次實(shí)習(xí)中碰到的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，牢記在心里,，并且我做了記錄,，方便以后解決類(lèi)似的問(wèn)題。在處理人際關(guān)系的問(wèn)題上,，我也懂得了好多,。

我十分感謝中國(guó)銀行新余市分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界,。在此,，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師______老師，在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中要注意實(shí)習(xí)的要求,，在工作中要我結(jié)合所學(xué)的知識(shí),，要我多動(dòng)手，多進(jìn)行實(shí)際操作,，在我實(shí)習(xí)中碰到困難時(shí),，給了我及時(shí)的幫助。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十二

每一個(gè)時(shí)代必將有屬于它的印跡,，每一個(gè)民族都曾有她的榮耀，每一次復(fù)興都將有一次光輝的見(jiàn)證,，對(duì)于崛起的中國(guó),，奧運(yùn)會(huì)就是這樣一個(gè)見(jiàn)證者。北京成功地舉辦了第29屆夏季奧運(yùn)會(huì),，將北京和中國(guó)更好地介紹給了全世界人民,，讓全世界看到了中國(guó)的巨大潛力,，使中國(guó)的文化更好地與世界文化交融，開(kāi)拓了國(guó)人的視野,，這屆奧運(yùn)會(huì)必將給中國(guó)人民留下一筆寶貴的財(cái)富,。我有幸成為了一名奧運(yùn)志愿者，利用暑假實(shí)踐的機(jī)會(huì)參與奧運(yùn),，近距離地接觸和感受奧運(yùn),。

我的志愿服務(wù)地點(diǎn)是奧林匹克公園五號(hào)安檢口，也稱(chēng)凱迪克安檢口,。我們工作證上的崗位名稱(chēng)是公共區(qū)觀眾服務(wù)員,，實(shí)際具體的工作內(nèi)容是安檢協(xié)查。安檢是整個(gè)場(chǎng)館安全保障的第一道關(guān)卡安檢協(xié)查員的任務(wù)就是維持安檢隊(duì)列的秩序,，減少觀眾的等待時(shí)間,，確保觀眾快速地通過(guò)安檢口，保障觀賽規(guī)則執(zhí)行,。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)我們安檢口的整體情況,。奧林匹克公園中心區(qū)的觀眾入口有8號(hào)口、5號(hào)口,、25號(hào)口和2號(hào)口,。其中，位于大屯路口的8號(hào)口是最大的安檢口,，共有八棚四十機(jī),，規(guī)模堪稱(chēng)壯觀,，規(guī)格堪稱(chēng)豪華,，無(wú)愧是安檢口里的帶頭大哥！5號(hào)口位于中心區(qū)東南角,，是距離鳥(niǎo)巢最近的安檢口,，共有兩棚十機(jī)。同時(shí),，由于毗鄰凱迪克大酒店,，也稱(chēng)凱迪克安檢口。25號(hào)口位于中心區(qū)西南角,，共有三棚二十機(jī),，也是距離奧林匹克公園南運(yùn)行中心、也就是我們志愿者吃飯的食堂最近的安檢口,，毗鄰盤(pán)古大觀七星級(jí)大酒店和奧林匹克西公交場(chǎng)站,。而三號(hào)口位于中心區(qū)中軸路最南端，規(guī)模同25號(hào)口差不多。其實(shí),，當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí),，初衷是讓8號(hào)口承擔(dān)最主要的觀眾人流，否則也不會(huì)把奧林匹克公園東公交場(chǎng)站設(shè)在8號(hào)口了,。而25號(hào)口,、3號(hào)口則是輔助作用，5號(hào)口由于離鳥(niǎo)巢最近,，可能是處于安全考慮,，設(shè)計(jì)得非常小，也許設(shè)計(jì)者沒(méi)有計(jì)劃讓5號(hào)口承擔(dān)多大的壓力,。但是實(shí)際運(yùn)行時(shí),，發(fā)現(xiàn)情況根本不是這樣，我們所在的5號(hào)口和25號(hào)口承擔(dān)的大部分的壓力,，尤其是我們5號(hào)口,，地方這么小，卻承擔(dān)了這么大的觀眾壓力,?？梢韵胂螅?dāng)幾千觀眾同時(shí)集中在只有兩個(gè)安檢大棚的安檢口里,，我們的工作壓力會(huì)有多大,！而3號(hào)口基本是沒(méi)有什么觀眾，因?yàn)樵O(shè)計(jì)時(shí)實(shí)在太不合理,，非常難找,，別說(shuō)觀眾了，就連我們的志愿者從外面走都覺(jué)得很難找到3號(hào)口,。而8號(hào)口則沒(méi)有起到原來(lái)的主力軍作用,，四倍與我們的規(guī)模，很多時(shí)候進(jìn)的觀眾還不如5號(hào)口多,，而且有時(shí)候還是其他安檢口壓力超大,，用擺渡車(chē)將觀眾運(yùn)到8號(hào)口去的。由此可見(jiàn),，我們5號(hào)口所承擔(dān)的壓力有多大,！數(shù)據(jù)說(shuō)明一切，開(kāi)幕式彩排的時(shí)候,，超過(guò)2.5萬(wàn)觀眾選擇了5號(hào)口,。而后只要鳥(niǎo)巢有比賽，我們的人流量就非常非常大,，僅到中午就會(huì)接收了兩三萬(wàn)觀眾（因?yàn)楣P者是早班的）,。雖然壓力很大,，很累，但是我們依然會(huì)努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓每一個(gè)進(jìn)入奧林匹克公園的觀眾都能感受到志愿者的熱情。

安檢協(xié)查員是觀眾來(lái)到場(chǎng)館面對(duì)的第一批賽會(huì)志愿者,，我們是第一形象，更是北京的第一張名片,。我們深知自己責(zé)任重大,，因此在賽前的培訓(xùn)、演練時(shí),，我們都高度重視,，一絲不茍，將各種常見(jiàn)的事件和突發(fā)性事件都進(jìn)行了演練,，保證賽時(shí)能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。懷著一刻跳動(dòng)的心，滿心期待,，我們?cè)诘却龏W運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕,。

8月9號(hào)的下午，奧林匹克公園迎來(lái)正式開(kāi)賽的第一天,，凌晨四點(diǎn)半,，大家都已穿戴整齊，蓄勢(shì)待發(fā),。我們此時(shí)的心情很復(fù)雜,，因?yàn)樵谶@里，我們要面對(duì)嚴(yán)峻的考驗(yàn),。8月的北京驕陽(yáng)似火,，尤其在密不透風(fēng)的安檢大棚里，沒(méi)有空調(diào),、沒(méi)有電扇,，我們要在這里堅(jiān)持近十個(gè)小時(shí)。

大門(mén)打開(kāi)了,，數(shù)千名觀眾從緩沖區(qū)涌向大棚,，由于我們的地理環(huán)境比較特殊，緩沖區(qū)大概只有七八米的長(zhǎng)度,，根本無(wú)法容納太多的觀眾,，這也就加重了安檢協(xié)查員的工作量，必須控制隊(duì)伍流速,，緩解安檢和驗(yàn)票志愿者的壓力,。

就在我們的工作有條不紊地進(jìn)行時(shí),，有一位觀眾和我們的志愿者起了沖突，觀眾希望可以把裝有熱水的自備水壺帶入場(chǎng)館公共區(qū),，但這明顯有悖于場(chǎng)館“不允許帶任何容器”的規(guī)定,。也許是天氣太過(guò)炎熱，觀眾的情緒很激動(dòng),，無(wú)論志愿者如何面帶微笑,，耐心地為觀眾解釋不能帶水壺入場(chǎng)的原因，觀眾就是不聽(tīng),?？吹竭@一場(chǎng)景，剛開(kāi)始我有點(diǎn)楞住了,。幾秒鐘后,，我意識(shí)到自己的責(zé)任，我勇敢地走上前,，用一整套規(guī)范的語(yǔ)言示意觀眾和我去一旁解決問(wèn)題,，以便讓后面的觀眾順利通過(guò)。我面帶微笑地耐心解釋?zhuān)m然這位觀眾很不理解“不能自帶容器”的規(guī)定,，但在我的勸說(shuō)下,，他對(duì)我們的工作表示理解，并將水壺放入了收納箱里,。初戰(zhàn)告捷,，自己心里也頗為得意。

安檢協(xié)查員是最平凡的,，卻又分外偉大,。別看這是一個(gè)小小的崗位，卻有很多細(xì)節(jié)之處要注意：提醒老年人注意腳下的臺(tái)階,，讓大家愉快和耐心地排隊(duì)等待……有時(shí),，面對(duì)等待中的觀眾的不解甚至抱怨，我們耐心解釋?zhuān)恢卑盐⑿煸谀樕?。我們服?wù),，我們奉獻(xiàn)，我們很累很快樂(lè),。

每一個(gè)時(shí)代必將有屬于它的印跡,，每一個(gè)民族都曾有她的榮耀,，每一次復(fù)興都將有一次光輝的見(jiàn)證,，對(duì)于崛起的中國(guó)，奧運(yùn)會(huì)就是這樣一個(gè)見(jiàn)證者,。北京成功地舉辦了第29屆夏季奧運(yùn)會(huì),，將北京和中國(guó)更好地介紹給了全世界人民,，讓全世界看到了中國(guó)的巨大潛力,，使中國(guó)的文化更好地與世界文化交融，開(kāi)拓了國(guó)人的視野,，這屆奧運(yùn)會(huì)必將給中國(guó)人民留下一筆寶貴的財(cái)富,。我有幸成為了一名奧運(yùn)志愿者，利用暑假實(shí)踐的機(jī)會(huì)參與奧運(yùn),，近距離地接觸和感受奧運(yùn),。

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大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十三

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

大堂經(jīng)理

實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：

（1）通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備,，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

（2）了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款,、整存整取、定活兩便,、教育儲(chǔ)蓄等,。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡,、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶、銷(xiāo)戶,、現(xiàn)金存取等,；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等,。

（3）學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,。

（1）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

（2）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶咨詢(xún)

（一）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào),，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下,，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開(kāi)展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)其服務(wù)理念,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù),，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù),，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù),，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù),，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù),，主要包括個(gè)人結(jié)算,、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系,。

（三）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶咨詢(xún)

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核,，匯款就不會(huì)發(fā)出,，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,，而又無(wú)法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心,。

其次,，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題,。走上社會(huì)之后，環(huán)境,，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待,，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

第三，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證,。最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí),，早日通過(guò)銀行理財(cái)師的考試,，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十四

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,，本人于7月1日至208月25日期間在交通銀行xx支行處進(jìn)行了為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了銀行金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，了解交通銀行的基本業(yè)務(wù)情況，理論水平的實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高,。

一,、實(shí)習(xí)目的。

通過(guò)實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，能加深對(duì)金融專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感,，初步獲得與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際知識(shí)和感性認(rèn)識(shí),，為進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)打下較好的實(shí)踐知識(shí)基礎(chǔ)。另外在實(shí)習(xí)期間,，能加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系與接觸,，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，為今后走向社會(huì)提前打好基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。

交通銀行始建于20xx年,，是具有百年歷史的民族金融品牌,。20xx年4月重新組建并對(duì)外營(yíng)業(yè)，是中國(guó)第五大商業(yè)銀行,。20xx年6月23日,，交通銀行在香港成功上市，成為境內(nèi)第一家國(guó)際公眾持股銀行,。多次被世界權(quán)威金融雜志評(píng)為“中國(guó)最佳銀行”;連續(xù)多年被世界品牌實(shí)驗(yàn)室(wbl)評(píng)為“中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)(no.1)”(銀行類(lèi));根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志公布的全球1家銀行排名,，交通銀行以193.36億美元的一級(jí)資本位列第49位，排名逐年上升,。

交通銀行在中國(guó)金融業(yè)的改革發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了六個(gè)“第一”,，即第一家資本來(lái)源和產(chǎn)權(quán)形式實(shí)行股份制;第一家按市場(chǎng)原則和成本-效益原則設(shè)置機(jī)構(gòu);第一家打破金融行業(yè)業(yè)務(wù)范圍壟斷，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入金融領(lǐng)域;第一家引進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債比例管理,，并以此規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作,，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);第一家建立雙向選擇的新型銀企關(guān)系;第一家可以從事銀行、保險(xiǎn),、證券業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)銀行,。交通銀行改革發(fā)展的實(shí)踐，為中國(guó)股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開(kāi)辟了道路,，對(duì)金融改革起到了催化,、推動(dòng)和示范作用。

三,、實(shí)習(xí)總結(jié),。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的,，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

另外,，我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教,。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神,。

今年暑假期間,，我有幸來(lái)到高郵農(nóng)商行進(jìn)行了年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，本次為時(shí)一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使我受益匪淺,。江蘇高郵農(nóng)村商業(yè)銀行是高郵市網(wǎng)點(diǎn)覆蓋最多的銀行,，也是口碑最好、信譽(yù)度最高的銀行之一,。

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我們學(xué)習(xí)了三天的柜面業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行了電子銀行業(yè)務(wù),、網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)話術(shù)和信貸業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的課都是我在學(xué)校的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)課程上學(xué)習(xí)過(guò)的,，所以培訓(xùn)時(shí)覺(jué)得很輕松,，自信理論知識(shí)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，可是忽略了實(shí)際業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要與理論是有差別的`,?？此坪?jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有諸多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ)，如您好,、請(qǐng)簽字,、請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

我們見(jiàn)習(xí)的主要內(nèi)容是在大堂指引客戶填寫(xiě)各種票據(jù)，向客戶介紹簡(jiǎn)單的結(jié)算業(yè)務(wù)內(nèi)容和本行的存取款辦理規(guī)定,。在大堂工作要特別注意禮儀,，禮儀是人們?cè)诮煌行纬傻男袨橐?guī)范和準(zhǔn)則，大堂經(jīng)理與客戶打交道,，代表的是企業(yè)形象和榮譽(yù),，所以一切要小心謹(jǐn)慎。雖然看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單的工作,，但卻使我收益頗多,。在這最一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中,，在每天跟客戶接的觸中,，讓我深刻體會(huì)了何為耐心、主動(dòng)以及信心,。進(jìn)來(lái)銀行的客戶各種各樣的都有,，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì)遇到很多問(wèn)題，于是我觀察,、學(xué)習(xí),，也不斷的實(shí)踐摸索。在大堂跟客戶接觸中,，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,，同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論,，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐看過(guò)的東西就很容易忘記的,。

這次暑期見(jiàn)習(xí)是我大學(xué)生涯中一次重要的課程經(jīng)歷，我收獲的不僅僅是動(dòng)手能力和實(shí)踐能力,。這一個(gè)月,，不僅是做事的一個(gè)月，也是做人的一個(gè)月,。通過(guò)在高郵農(nóng)商行這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，使我第一次把自己所學(xué)到的理論知識(shí)真正地應(yīng)用到實(shí)踐中去，并且在實(shí)踐中得到了經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)又獲得了許多理論知識(shí)中所沒(méi)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這不僅豐富我的工作經(jīng)驗(yàn)，更加提高了我的業(yè)務(wù)理論水平,。

而且,，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我收獲的不僅僅是動(dòng)手能力和實(shí)踐能力,，它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固了知識(shí);它在我畢業(yè)前對(duì)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也進(jìn)行了一次檢驗(yàn)，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)。既開(kāi)闊了視野,，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我走向工作崗位的第一步,。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十五

第一：銀行的呆,、壞賬率過(guò)高，根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定,，資本充足率為8%,，而在該行竟達(dá)到48%，經(jīng)調(diào)查,，主要原因是銀行的貸款回收率很低,，加上前幾年積累下來(lái)的國(guó)有企業(yè)拖欠舊賬的固疾，近幾年來(lái),，國(guó)有企業(yè)改革過(guò)程中,，銀行受前幾年的影響，不敢過(guò)多的放款,，呆壞賬率過(guò)高,，使得銀行不敢盲目貸出無(wú)抵押的信用貸款，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制,，大家都知道銀行是經(jīng)濟(jì)的核心,，核心受阻，必然抑制經(jīng)濟(jì)部門(mén)的發(fā)展,，如保險(xiǎn),、證券業(yè)等，也必然反作用于國(guó)有企業(yè)改革,，并形成惡性循環(huán),，當(dāng)然，解決方法是有的,。首先,，源頭上,，最主要的是解決大,、中、小型企業(yè)改革,，改革的具體措施,，需由當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府因地制宜，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗(yàn),，也可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家,、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重新評(píng)估、考察，找到解決途徑和措施,，企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán),，國(guó)有企業(yè)改革好了，下崗職工復(fù)崗問(wèn)題自然解決,，職工有錢(qián)了,，消費(fèi)自然旺盛起來(lái)，擴(kuò)大內(nèi)需自然容易解決了,，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率自然提高了,，銀行的貸款自然能還上。

第二：私營(yíng)企業(yè)貸款很難實(shí)施,，隨著住房抵押貸款,、買(mǎi)車(chē)抵押貸款的進(jìn)行，住房,、買(mǎi)車(chē)貸款如火如荼地進(jìn)行,，主要是由于有物權(quán)作保證，《經(jīng)濟(jì)法》上說(shuō)過(guò)當(dāng)物權(quán)超過(guò)債權(quán),，在貸款人無(wú)能力償還貸款時(shí),，銀行有權(quán)對(duì)抵押物進(jìn)行處置，使得銀行自然加大貸款力度,，積極放貸,，我國(guó)住房、買(mǎi)車(chē)貸款迅速增大會(huì)是很自然的事情,，對(duì)于與房地產(chǎn),、汽車(chē)、鋼鐵,、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，起到了積極的推動(dòng)作用。但是,，這不能解決銀行呆壞賬率過(guò)高,、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大的根本問(wèn)題，因?yàn)楫吘狗刨J的數(shù)量有限,，規(guī)模不大,，現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對(duì)民營(yíng)企業(yè)貸款,，各地銀行積極學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，在我看來(lái)未必可行：

1、江浙地區(qū)有良好的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍,，中,、小型國(guó)有企業(yè)很少,，很多人愿意私人當(dāng)老板，另外,，個(gè)人信譽(yù)度較高,，銀行的信用貸款可以及時(shí)還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍,，還很難說(shuō),。

2、在微觀經(jīng)濟(jì)四大要素中,，勞動(dòng),、土地、資本,、企業(yè)家才能,，企業(yè)家才能是很難界定的，也就是說(shuō),，在決定某項(xiàng)貸款時(shí),，到底誰(shuí)更具有才能呢？只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模有向上擴(kuò)張的趨勢(shì)時(shí),，或者該企業(yè)家以前信譽(yù)較高,，銀行才有可能進(jìn)行發(fā)放，但是,，這種情況如何進(jìn)行界定的呢,？可以說(shuō)困難重重，尋租行為時(shí)常發(fā)生,，造成貨幣供給使用效率很低,，競(jìng)爭(zhēng)不公平。何況,，民營(yíng)企業(yè)淘汰率過(guò)高,，但是江浙地區(qū)不同，前面已經(jīng)說(shuō)過(guò),，那個(gè)地方已經(jīng)有很好的傳說(shuō),，何況大型民營(yíng)企業(yè)也較多。 “溫州模式”,、“蘇南模式”,，這使我迅速想到經(jīng)濟(jì)學(xué)家，不但是要有進(jìn)行某些定性分析,，更重要的是設(shè)計(jì)一些切實(shí)可行的定量分析,。

上例中,，如建立一套符合中國(guó)現(xiàn)實(shí)情況的標(biāo)準(zhǔn)體系,，包括對(duì)企業(yè)的未來(lái)的評(píng)估,，企業(yè)家個(gè)人才能的評(píng)估，企業(yè)家信譽(yù)的評(píng)估結(jié)合起來(lái)的評(píng)比的在套類(lèi)似西方發(fā)達(dá)國(guó)家的評(píng)比參數(shù),，而很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家只做大體上的討論,，卻不去做更精、更細(xì),、更周密的計(jì)算,、調(diào)查，我想這也是經(jīng)濟(jì)學(xué)不如數(shù)學(xué),、物理在生活中實(shí)用的重要原因吧 ,。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十六

今年暑假期間，我有幸來(lái)到高郵農(nóng)商行進(jìn)行了年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，本次為時(shí)一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使我受益匪淺,。江蘇高郵農(nóng)村商業(yè)銀行是高郵市網(wǎng)點(diǎn)覆蓋最多的銀行，也是口碑最好,、信譽(yù)度最高的銀行之一,。

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我們學(xué)習(xí)了三天的柜面業(yè)務(wù)知識(shí),，并進(jìn)行了電子銀行業(yè)務(wù),、網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)話術(shù)和信貸業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的課都是我在學(xué)校的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)課程上學(xué)習(xí)過(guò)的,，所以培訓(xùn)時(shí)覺(jué)得很輕松,，自信理論知識(shí)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，可是忽略了實(shí)際業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要與理論是有差別的,?？此坪?jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有諸多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ)，如您好,、請(qǐng)簽字,、請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

我們見(jiàn)習(xí)的主要內(nèi)容是在大堂指引客戶填寫(xiě)各種票據(jù),，向客戶介紹簡(jiǎn)單的結(jié)算業(yè)務(wù)內(nèi)容和本行的存取款辦理規(guī)定,。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌行纬傻男袨橐?guī)范和準(zhǔn)則,，大堂經(jīng)理與客戶打交道,，代表的是企業(yè)形象和榮譽(yù),，所以一切要小心謹(jǐn)慎。雖然看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單的工作,，但卻使我收益頗多,。在這最一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中,，在每天跟客戶接的觸中,，讓我深刻體會(huì)了何為耐心、主動(dòng)以及信心,。進(jìn)來(lái)銀行的客戶各種各樣的都有,，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì)遇到很多問(wèn)題，于是我觀察,、學(xué)習(xí),，也不斷的實(shí)踐摸索。在大堂跟客戶接觸中,，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,，同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續(xù)理論,，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐看過(guò)的東西就很容易忘記的,。

這次暑期見(jiàn)習(xí)是我大學(xué)生涯中一次重要的課程經(jīng)歷，我收獲的不僅僅是動(dòng)手能力和實(shí)踐能力,。這一個(gè)月,，不僅是做事的一個(gè)月，也是做人的一個(gè)月,。通過(guò)在高郵農(nóng)商行這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，使我第一次把自己所學(xué)到的理論知識(shí)真正地應(yīng)用到實(shí)踐中去，并且在實(shí)踐中得到了經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)又獲得了許多理論知識(shí)中所沒(méi)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這不僅豐富我的工作經(jīng)驗(yàn)，更加提高了我的業(yè)務(wù)理論水平,。而且,，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我收獲的不僅僅是動(dòng)手能力和實(shí)踐能力,，它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固了知識(shí);它在我畢業(yè)前對(duì)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也進(jìn)行了一次檢驗(yàn)，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),。既開(kāi)闊了視野,，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我走向工作崗位的第一步,。

一,、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

1.開(kāi)戶。開(kāi)戶人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)表,，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本,，但同一個(gè)賬戶不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折,。若開(kāi)戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶的，需要帶齊開(kāi)戶人身份證,、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)表,。

2.辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版,、專(zhuān)業(yè)版,。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢(xún)余額、查詢(xún)當(dāng)天及歷史交易記錄,、進(jìn)行密碼管理等,。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺(tái)辦理,，專(zhuān)業(yè)版功能強(qiáng)大,，既能查詢(xún)各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款,、投資買(mǎi)賣(mài)等的管理,。在銀行開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū)，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)(優(yōu)key),，客戶只需在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可,。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳,、匯款按銀行來(lái)分,，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯，對(duì)招行應(yīng)填寫(xiě),、跨行應(yīng)填寫(xiě),、按收款方來(lái)分，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯,，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě),、對(duì)公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單。

4存取現(xiàn)金,。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶,，可以帶著本人身份證，填寫(xiě)后交到儲(chǔ)蓄窗口辦理,。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理,，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款,。

5.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳,。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),，可在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳,?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳,，同樣是在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行,，也是即時(shí)到帳的。

6.銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù),。持有民生,、浦發(fā)、興業(yè),、光大,、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù),，自由存款,、取款和轉(zhuǎn)帳。

二,、認(rèn)識(shí)各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：

1.低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù),。

2.高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存,、取、轉(zhuǎn),、匯業(yè)務(wù),。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口,、銀結(jié)通服務(wù)窗口,。

3.貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開(kāi)通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專(zhuān)業(yè),、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù),。

4.外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購(gòu)買(mǎi)證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方,，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬,，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對(duì)客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全,。

三,、推介各種理財(cái)產(chǎn)品：

1.“金葵花”卡尊享的理財(cái)產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊(duì)以及減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)越服務(wù),，也可以購(gòu)買(mǎi)特色理財(cái)計(jì)劃,。

2.信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡,、金卡,、白金卡三個(gè)級(jí)別?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M(fèi)能力開(kāi)通不同級(jí)別的信用卡,。

3.基金定投,。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項(xiàng)的基金定投方案,，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)投資，從而獲取最大收益,。

4.分紅型保險(xiǎn),。既能保障人生安全，也能作為定期存放的`儲(chǔ)蓄資金,。

四,、維持大堂秩序，與客戶溝通交流,，傳播企業(yè)文化,。

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境,，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí),、利率牌、宣傳牌,、告示牌,、機(jī)具、意見(jiàn)簿,、宣傳資料,、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況,，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù),。熱情,、主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求,，給出正確的引導(dǎo),。當(dāng)客戶提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢(xún),。

3.收集信息,。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息,，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,。

4.調(diào)解爭(zhēng)議,。快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn),，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),，化解矛盾，減少客戶投訴,。

5.傳播招行文化,。“招商銀行,，因您而變”是招行的口號(hào),。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶,，讓所有人都有賓至如歸的感受,。

實(shí)踐總結(jié)。

我在招商銀行廣州市上下九支行實(shí)習(xí)的一個(gè)月期間,，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知識(shí),，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式,。這對(duì)于我的工作,，甚至是人生都有著重要的意義。

一,、公司簡(jiǎn)介,。

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,，總行設(shè)在深圳,。自成立以來(lái),，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于3月成功發(fā)行了15億普通股,，4月9日在上交所掛牌(股票代碼：600036),，是國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。9月22日,，招商銀行()在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市,，引起國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。目前,，招商銀行總資產(chǎn)超過(guò)1萬(wàn)億元,。在英國(guó)《銀行家》雜志發(fā)布的中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)最新排行榜中，按照一級(jí)資本排序,，招商銀行位居第六,。

經(jīng)過(guò)的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行,，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行,，初步形成了輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市,、香港設(shè)有分行,，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家,，在美國(guó)設(shè)立了代表處，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系,。

20年來(lái),，招商銀行以敢為天下先的勇氣，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一,，為中國(guó)銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索,，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，近年來(lái),，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng),、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢(shì),。-20間,，招商銀行凈利潤(rùn)復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到44%，截至6月30日,，招商銀行資產(chǎn)總額達(dá)11,087.76億元,，比年初增長(zhǎng)1,746.74億元，增幅18.7%,。20上半年,，全行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)61.20億元，同比增加33.43億元，增幅120.4%,。年在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)對(duì)股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評(píng)級(jí)中,，招商銀行連續(xù)四年被評(píng)為第一。

招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略,，率先開(kāi)發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù),，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”,、“金葵花理財(cái)”,、“點(diǎn)金理財(cái)”、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡,、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌,，樹(shù)立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念,，在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先通過(guò)各種方式改善客戶服務(wù),，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離,。招商銀行在國(guó)內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行,、電話銀行、手機(jī)銀行,、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，為客戶提供“3a”式現(xiàn)代金融服務(wù)。

二,、心得體會(huì),。

在招商銀行實(shí)習(xí)了只有短短的一個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到許多,，真正明白到什么是工作,、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來(lái)的壓力,，也有成功帶來(lái)的喜悅,。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多,，容易被混淆,。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想,，不斷理清條理,，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的咨詢(xún)時(shí),，一定要清晰地知道他們想要辦什么,，問(wèn)題在哪里,，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢(xún)問(wèn),，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變,。過(guò)去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為,，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對(duì)性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在,，我跟客戶交流的同時(shí),，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們,。如果遇到難以捉摸的客戶,，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒,。

在銀行工作,，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人,，往往我們給客戶的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作,。我在接人待物方面,，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來(lái)處理,。

至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切,。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣,，有保險(xiǎn)、有基金,、有信用卡等等,。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求,，為他們介紹各種產(chǎn)品,。

這次在招商銀行實(shí)習(xí)，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，甚至是人生經(jīng)驗(yàn),。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng)，對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章,。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十七

在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個(gè)月里,，我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn),，以及認(rèn)識(shí)到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性,。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港分理處，位于首都機(jī)場(chǎng)附近,，業(yè)務(wù)從對(duì)公到對(duì)私都非常全面,。其中對(duì)私業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，零售貸款業(yè)務(wù),，銀行卡業(yè)務(wù),，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù),，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù);公司業(yè)務(wù)包括公司信貸，本外幣資金結(jié)算,，電話和網(wǎng)上銀行服務(wù),，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的意義給我的感觸最深刻,，以我們分理處為例,，平常的資金日流量大約三四千萬(wàn)，有時(shí)高達(dá)三億左右,，在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結(jié)算體系存在,，可以想象如果缺少銀行結(jié)算體系，個(gè)人和企業(yè)都持現(xiàn)金進(jìn)行交易,，經(jīng)濟(jì)效率的缺失將是非常嚴(yán)重,。在個(gè)人結(jié)算方面，主要是銀行卡匯款,，個(gè)人電匯,，西聯(lián)匯款。對(duì)公結(jié)算就要復(fù)雜的多,，它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算,。異地結(jié)算有匯兌結(jié)算、異地托收承付,、信用證結(jié)算,、異地委托收款結(jié)算、限額結(jié)算和新上線的全國(guó)支票影響交換系統(tǒng),，而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過(guò)匯兌結(jié)算中的電匯方式進(jìn)行的,。單位向銀行申請(qǐng)辦理電匯時(shí),，應(yīng)提交三聯(lián)電匯委托書(shū)，匯出行審查憑證無(wú)誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位,，第二聯(lián)作為付出傳票,，在匯款單位帳戶支付，根據(jù)第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報(bào)單,，憑以拍發(fā)電報(bào),。同城結(jié)算有支票結(jié)算、付款委托書(shū)結(jié)算,、托收無(wú)承付結(jié)算,、同城托收承付四種方式，支票結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位,。支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種,，現(xiàn)金支票用于向其基本戶開(kāi)戶行提取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬,。受理現(xiàn)金支票時(shí)首先是要審核,，看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書(shū),，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元須以整封尾,，角,、分則不需要。柜員在審核無(wú)誤后記帳并給付現(xiàn)金,。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同,，當(dāng)收、付款人都在同一銀行開(kāi)戶時(shí),，柜員核票后可立即記賬;當(dāng)收、付款人不在同一銀行開(kāi)戶時(shí),，支票需提同城票據(jù)交換,，等對(duì)方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速,、低成本的憑證傳遞方式同城票據(jù)交換,，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證,。一般是各交換行把相互代收、代付的結(jié)算憑證定時(shí)集中到一處相互進(jìn)行交交換,，各交換行代會(huì)屬于本行的代收,、代付結(jié)算憑證，復(fù)核后交專(zhuān)柜記賬,，如果遇到付方退票,，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)跟對(duì)方行電話聯(lián)系退票，確保資金安全,。

有時(shí)還會(huì)處理一些收匯結(jié)匯和售匯付匯業(yè)務(wù),，銀行外匯是一天四價(jià)，：30,，3：30和5：30外匯牌價(jià)都會(huì)變化,，所以要求實(shí)時(shí)平盤(pán)。以收匯結(jié)匯為例,，企業(yè)收匯賣(mài)給開(kāi)戶分理處,，分理處買(mǎi)進(jìn)后，將對(duì)價(jià)人民幣入到企業(yè)帳戶里,，并在牌價(jià)變動(dòng)之前再賣(mài)給支行,，支行再賣(mài)給上級(jí)行，最后賣(mài)給人民銀行,，這個(gè)過(guò)程中如果沒(méi)有實(shí)時(shí)平盤(pán),，就要承擔(dān)牌價(jià)變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，有可能造成損失,。

理財(cái)業(yè)務(wù)方面有人民幣本利豐,、外幣匯利豐、代理基金和保險(xiǎn),、銀證通等,，值得一提的是代理基金業(yè)務(wù)，由于xx年股市大漲,，基金凈值普遍翻番,，很多客戶購(gòu)買(mǎi)基金熱情高漲，卻對(duì)基金沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),，認(rèn)為沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),，或者以為基金就是股票，有的就以基金凈值的高低作為是否買(mǎi)入的依據(jù),，絕大多數(shù)客戶在購(gòu)買(mǎi)基金時(shí)并沒(méi)有閱讀基金的招募說(shuō)明書(shū),，缺少正確的投資認(rèn)識(shí)，另外銀行基層員工的理財(cái)素質(zhì)較低,，容易出現(xiàn)誤導(dǎo)客戶的情況,，這就給銀行以后的經(jīng)營(yíng)埋下了風(fēng)險(xiǎn),。

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大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十八

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐,，我深深體會(huì)到,，作為一名大堂導(dǎo)游，不僅要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和理財(cái)產(chǎn)品,，還要加強(qiáng)職業(yè)道德,，堅(jiān)守職業(yè)道德。在工作中,，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸客戶的人,，所以他的言行會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他具有較高的綜合素質(zhì),，才能更好地展示銀行的實(shí)力和形象,。

由于很多客戶直接咨詢(xún)相關(guān)證件，往往需要大堂經(jīng)理幫助指導(dǎo)atm操作等問(wèn)題,，涉及客戶切身利益,，堅(jiān)守為客戶保密。原則成為每個(gè)大堂經(jīng)理最基本的素質(zhì)和職業(yè)道德,。作為大堂導(dǎo)游,，你必須有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求和困難,，并隨時(shí)提供幫助,。

客戶是上帝,，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí),、完整,、周到,、熱情的服務(wù)，但不是為所有客戶提供同樣的服務(wù),，我們必須首先快速判斷客戶的需求,，然后提供差異化服務(wù),。銀行和一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的是利潤(rùn)最大化,，大堂經(jīng)理是聯(lián)系客戶和銀行的紐帶,。所以要找黃金客戶，想辦法留住,，才能充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題,，進(jìn)行積累和分析,，為銀行提供建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)和管理水平,，提高銀行的績(jī)效,，為員工和客戶提供舒適的環(huán)境。

我大學(xué)學(xué)的是金融專(zhuān)業(yè),，很好看的專(zhuān)業(yè),。其實(shí)也不怎么樣。現(xiàn)在,，全國(guó)各地的大學(xué)生都很難找到工作,。即使專(zhuān)業(yè)好，也還是很難找到工作,。我充分意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題,，我也不想畢業(yè)后失業(yè)，所以我在大學(xué)期間努力多出去實(shí)習(xí),，大學(xué)期間,，我提高了畢業(yè)后直接工作的能力，而不是慢慢融入社會(huì),。終于找到了實(shí)習(xí)的地方,，而且是在建行實(shí)習(xí)。

突然,，六個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了,。首先感謝分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)加入這個(gè)小組，感謝學(xué)校給我提供這么優(yōu)秀的建行,，給我這個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。在建行六個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出學(xué)校，走向社會(huì)的第一步,。這個(gè)階段是從學(xué)生到職場(chǎng)的重要過(guò)渡,，對(duì)我的幫助很大，也為我以后的職業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然實(shí)習(xí)很苦很累,，但是沒(méi)關(guān)系。重要的是我通過(guò)實(shí)習(xí)有所收獲,。實(shí)習(xí)讓我熟悉了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作,，明白了什么是工作，什么樣的工作適合自己,，如何處理復(fù)雜微妙的社會(huì)人際關(guān)系,。通過(guò)實(shí)習(xí)，我重新完整地認(rèn)識(shí)了自己,，對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行了設(shè)計(jì),、補(bǔ)充和調(diào)整。我的感受是：在學(xué)校，學(xué)習(xí)理論知識(shí),；在銀行,，分行的每個(gè)員工都是我的主人。

想虛心學(xué)習(xí)大師們的工作經(jīng)驗(yàn),，把學(xué)到的知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),，多發(fā)現(xiàn)，多分析,，多比較,，多思考，多總結(jié),，多提問(wèn),，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。

我的實(shí)習(xí)崗位是大堂導(dǎo)購(gòu)店,。剛開(kāi)始幾天站下來(lái)真的感覺(jué)不太舒服,。我不僅腰疼，而且面對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn),，我也覺(jué)得自己沒(méi)有資格去大堂導(dǎo)購(gòu)店,。我不熟悉業(yè)務(wù)，但也對(duì)一些客戶的不滿感到不知所措,。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉,，感覺(jué)這幾個(gè)方面都有了很大的提升，客戶的咨詢(xún)基本可以得到解答,，客戶也可以得到適當(dāng)?shù)陌矒?，做好自己的工作?/p>

實(shí)習(xí)時(shí)間有限，雖然只有短短幾個(gè)月,，但感覺(jué)收獲很大,。在此，我要感謝我的老師們,。在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題,，他們都會(huì)幫我認(rèn)真解答，大大提高了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,。而且通過(guò)這一個(gè)月的過(guò)渡,，我已經(jīng)深深融入了支行和集體的企業(yè)文化。在以后的工作中,，我會(huì)加倍努力,，把工作做得更好。

馬上就要工作了,，這個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中非常重要的一個(gè)過(guò)程,。最后,，再次感謝支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)注和關(guān)心，感謝老師們的悉心指導(dǎo),。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變是大學(xué)畢業(yè)生最重要的任務(wù),。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就開(kāi)始一個(gè)偉大的職業(yè)生涯是不現(xiàn)實(shí)的,，而是從最小的工作開(kāi)始,，甚至一遍又一遍地重復(fù)那些xxx,。這就要求我們不僅要在行動(dòng)上有所改變,，還要在心理上和思想上接受和改變，充分認(rèn)識(shí)到偉大是從平凡中積累起來(lái)的,。正如書(shū)上所說(shuō),，成功是努力的積累。

普通人是沒(méi)有很高期望,，但是生活很認(rèn)真的人,。首先，態(tài)度是樂(lè)觀的,，把生活當(dāng)成一種在不斷奮斗中的體驗(yàn),，經(jīng)得起生活的風(fēng)風(fēng)雨雨，能夠以寬容的心態(tài)善待一切,?？偸呛?jiǎn)單的做復(fù)雜的事，重復(fù)簡(jiǎn)單的事,，開(kāi)心的做重復(fù)的事,，用心的做開(kāi)心的事。想要變得偉大,，不一定能取得輝煌的成就,，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素只是要比普通人更平凡。認(rèn)識(shí)到這些之后,，角色轉(zhuǎn)換就不再是問(wèn)題了,。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐，我深深體會(huì)到,，作為一名大堂導(dǎo)游,，不僅要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和理財(cái)產(chǎn)品，還要加強(qiáng)職業(yè)道德,，堅(jiān)守職業(yè)道德,。在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸客戶的人,，所以他的言行會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，這就要求他具有較高的綜合素質(zhì),，才能更好地展示銀行的實(shí)力和形象。

由于很多客戶直接咨詢(xún)相關(guān)證件,，往往需要大堂經(jīng)理幫助指導(dǎo)atm操作等問(wèn)題,，涉及客戶切身利益，堅(jiān)守為客戶保密,。原則成為每個(gè)大堂經(jīng)理最基本的素質(zhì)和職業(yè)道德,。作為大堂導(dǎo)游，你必須有敏銳的洞察力,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求和困難,，并隨時(shí)提供幫助。

客戶是上帝,，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí),、完整、周到,、熱情的服務(wù),，但不是為所有客戶提供同樣的服務(wù)，我們必須首先快速判斷客戶的需求,，然后提供差異化服務(wù),。銀行和一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的是利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理是聯(lián)系客戶和銀行的紐帶,。所以要找黃金客戶,，想辦法留住，才能充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時(shí),，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題，積累分析,，為銀行提供建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù)和管理水平，提高銀行的績(jī)效,，為員工和客戶提供舒適的環(huán)境,！

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我看到了自己與社會(huì)的距離,，看到了自己的差距和不足,。實(shí)習(xí)期間，人被無(wú)限放大,，有時(shí)候讓我很尷尬,。但是就是帶著這么多的問(wèn)題，我才充分意識(shí)到自己的問(wèn)題,，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活中積極嘗試改正自己,。社會(huì)真的是一個(gè)大熔爐,，可以徹底改變你的人生。感覺(jué)自己在校園里已經(jīng)失去了童心,，開(kāi)始變得成熟穩(wěn)重,。這是我的改變，我對(duì)我的改變很滿意,。

我相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后工作會(huì)有很大的影響,。我會(huì)一輩子記得這個(gè)實(shí)習(xí)。我會(huì)以這次實(shí)習(xí)為媒介,，為自己未來(lái)的成功鋪路,。我相信我能做到。

大學(xué)生銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十九

學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

開(kāi)戶,。開(kāi)戶人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)表,，可根據(jù)客戶的資金量選擇一卡通普通卡或一卡通金卡或金葵花卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本,，但同一個(gè)賬戶不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。若開(kāi)戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶的,，需要帶齊開(kāi)戶人身份證,、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)表。

辦理網(wǎng)上銀行,。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版,、專(zhuān)業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢(xún)余額,、查詢(xún)當(dāng)天及歷史交易記錄,、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證一卡通親自到柜臺(tái)辦理,，專(zhuān)業(yè)版功能強(qiáng)大,，既能查詢(xún)各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款,、投資買(mǎi)賣(mài)等的管理,。在銀行開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū)，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)(優(yōu)key),，客戶只需在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可,。

現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳,、匯款按銀行來(lái)分,，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯，對(duì)招行應(yīng)填寫(xiě),。,。,。?？缧袘?yīng)填寫(xiě),。。,。,。按收款方來(lái)分，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯,，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě),。。,。,。對(duì)公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單。

存取現(xiàn)金,。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶,，可以帶著本人身份證，填寫(xiě),。,。。,。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理,。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款,。

卡內(nèi)結(jié)匯,、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),，可在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行,，并且即時(shí)到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行,，也是即時(shí)到帳的,。

銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生,、浦發(fā),、興業(yè)、光大,、華廈,、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù),，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳,。

認(rèn)識(shí)各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：

低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù),。

高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存,、取、轉(zhuǎn),、匯業(yè)務(wù),。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口,、銀結(jié)通服務(wù)窗口,。

貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開(kāi)通了招商銀行金葵花卡的用戶提供貴賓服務(wù)，為他們提供專(zhuān)業(yè),、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù),。

外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購(gòu)買(mǎi)證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方,，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬,，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對(duì)客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì),，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。

在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個(gè)月里,，我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜,，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn)，以及認(rèn)識(shí)到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性,。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港分理處,，位于首都機(jī)場(chǎng)附近，業(yè)務(wù)從對(duì)公到對(duì)私都非常全面,。其中對(duì)私業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，零售貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù),，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),，中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù);公司業(yè)務(wù)包括公司信貸,，本外幣資金結(jié)算，電話和網(wǎng)上銀行服務(wù),，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。

以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的意義給我的感觸最深刻,，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬(wàn),，有時(shí)高達(dá)三億左右,，在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結(jié)算體系存在，可以想象如果缺少銀行結(jié)算體系,，個(gè)人和企業(yè)都持現(xiàn)金進(jìn)行交易,，經(jīng)濟(jì)效率的缺失將是非常嚴(yán)重。在個(gè)人結(jié)算方面,，主要是銀行卡匯款,，個(gè)人電匯，西聯(lián)匯款,。對(duì)公結(jié)算就要復(fù)雜的多,，它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算。異地結(jié)算有匯兌結(jié)算,、異地托收承付,、信用證結(jié)算、異地委托收款結(jié)算,、限額結(jié)算和新上線的全國(guó)支票影響交換系統(tǒng),，而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過(guò)匯兌結(jié)算中的電匯方式進(jìn)行的。單位向銀行申請(qǐng)辦理電匯時(shí),，應(yīng)提交三聯(lián)電匯,。

委托書(shū)。

匯出行審查憑證無(wú)誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位第二聯(lián)作為付出傳票在匯款單位帳戶支付根據(jù)第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報(bào)單憑以拍發(fā)電報(bào),。同城結(jié)算有支票結(jié)算,、付款委托書(shū)結(jié)算、托收無(wú)承付結(jié)算,、同城托收承付四種方式支票結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位,。支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種現(xiàn)金支票用于向其基本戶開(kāi)戶行提取現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。受理現(xiàn)金支票時(shí)首先是要審核看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限支票是否透支如果有背書(shū)則背書(shū)人簽章是否相符值得注意的是大寫(xiě)金額到元須以整封尾角、分則不需要,。柜員在審核無(wú)誤后記帳并給付現(xiàn)金,。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同當(dāng)收、付款人都在同一銀行開(kāi)戶時(shí)柜員核票后可立即記賬;當(dāng)收,、付款人不在同一銀行開(kāi)戶時(shí)支票需提同城票據(jù)交換等對(duì)方行付款后收款方才能入帳,。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式同城票據(jù)交換用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證。一般是各交換行把相互代收,、代付的結(jié)算憑證定時(shí)集中到一處相互進(jìn)行交交換各交換行代會(huì)屬于本行的代收,、代付結(jié)算憑證復(fù)核后交專(zhuān)柜記賬如果遇到付方退票要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)跟對(duì)方行電話聯(lián)系退票確保資金安全。

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