總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇一

尊敬各位院領導：

首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升,，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗,、帶著對現(xiàn)狀不滿,、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲,，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足,，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量,。

在目前的工作中,，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領導的安排,，本部門工作順暢,，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié),，敬請批評指正,。具體總結(jié)如下：

1、客服導醫(yī)的管理工作,。

客服部作為我院特色的服務科室,、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設,，堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則,，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核,，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì),，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言,、行為,、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度,。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,，并提高了服務的質(zhì)量和品位,，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中,，為體現(xiàn)熱情的服務,，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖,、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品,、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,，一天下來，腿痛腰困,，但毫無怨言;平均一天接待初,、復診顧客100人左右，重復著：“您好”,、“請問我能幫您忙嗎”,、“請您稍等”、“對不起”等服務用語,，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務。

在部門合作中,，克服部門一人一崗的困難,，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作,，如護理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作,，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦,，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情,。

在處理患者投訴方面,，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責,、為患者負責,、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室,，答復每一個咨詢,，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢,，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒,，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量,。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離,，豐富了我院的服務內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力。

導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,，工作重,、事情雜、頭緒多,。針對這樣的實際情況,，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手,，加大了管理的力度,。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則,，要求導醫(yī)們做的,，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的,，自己堅決不做,。在工作中，量化了工作,，明確了獎懲,，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性,，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口,，其工作目前基本屬于正常,、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來,，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長,，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績,，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;,。

(二),、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案,，提高患者就診率;。

(三),、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;。

(四),、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析,，便于更好地開展工作;。

(五),、維護出院病人的良好關系,，讓患者通過我院良好的診前、診中,、診后的服務使患者顯身說法,，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益,。

(一),、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺,，雖然工作中小心瑾慎,，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯,。

(二),、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠,，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇二

xx年是一個不平凡的一年，h1n1是對一家醫(yī)療機構(gòu)的嚴峻考驗,。大地震后,，我們派出了一支醫(yī)療隊迅速趕赴災區(qū)，搶救傷病員,，一共救治了1000余例病人,，其中手術(shù)200臺；手足口病期間,，我們一共免費接診病人323例,，無一例死亡；治療三聚氰胺腎結(jié)石兒童,，共12例,。

在日常醫(yī)療工作中，全年收治了來自70個國家和地區(qū)的1萬余名患者,，沒有出現(xiàn)任何政治,、經(jīng)濟問題和醫(yī)療差錯,、事故，取得了良好的社會效益,，贏得了廣大患者的信賴,。多次被xy省和xz市評為文明服務先進單位和精神文明建設先進單位。在xx年的全省醫(yī)院代表大會上,，xa科被譽為"傳播社會主義精神文明的窗口",、"新時期社會主義醫(yī)德醫(yī)風建設的一面旗幟"。

隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展,，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗,。人們不僅抱怨"看病就醫(yī)難"，而且對那些態(tài)度生硬,，吃,、拿、卡,、要等醫(yī)風不正,、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強烈不滿。我們通過調(diào)查分析認為,，xa科總的來說醫(yī)德醫(yī)風是好的,，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭。為此,，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風教育作為xa科全面建設中的基礎工程,，堅持不懈地抓實抓好。

針對一些同志醫(yī)學倫理學知識不足,、醫(yī)德理論欠缺的實際,，我們發(fā)動大家收集整理古今中外有關醫(yī)德醫(yī)風的名言，組織大家逐條學習,；請德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展,，宣講醫(yī)務工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范。介紹自己在長期的實踐中進行醫(yī)德修養(yǎng)的體會,；開展重溫"從醫(yī)誓言"和回顧"穿上白大褂的第一天"活動,，使大家自覺做合格的醫(yī)務工作者。

我們重點引導大家弄清社會主義市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)患關系,，使大家認識到,，在醫(yī)療服務領域，病人處于被動地位,，醫(yī)務人員處于主動地位,；必須切實糾正和克服市場經(jīng)濟就不能講全心全意為人民服務的錯誤思想，樹立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀,，牢記全心全意為人民服務的宗旨,，讓老百姓看得上病,、看得起病、看得好病,。

我們經(jīng)常組織醫(yī)務人員講傳統(tǒng),、憶傳統(tǒng),，使大家懂得，救死扶傷,，實行革命的人道主義,、對工作極端負責任，對傷病員極端熱忱,，對技術(shù)精益求精，面向部隊、面向基層,，為兵服務，艱苦奮斗,，無私奉獻,，正是具有衛(wèi)生工作特色的醫(yī)德醫(yī)風，是衛(wèi)生工作光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風的集中體現(xiàn),。作為醫(yī)務工作者,，應該為所從事的職業(yè)感到自豪，珍惜廣大患者的信任,。

我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會主義精神文明建設的"窗口"的地位和特點出發(fā),，對照《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，不間斷地組織醫(yī)務人員開展"四查四看"的揭短亮丑活動,，即查服務思想,，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢；查服務技術(shù),，看是否精益求精,；查服務態(tài)度，看有無生,、冷,、硬、頂現(xiàn)象,，查服務態(tài)度,，看有無以醫(yī)謀私、吃請受禮現(xiàn)象,。將查出的問題及時處理并向全體人員通報,。同時，開展"微笑在病房",，"假如我是病人",，"讓白求恩,、趙雪芳精神在醫(yī)護崗位上閃光"等活動，不斷提高文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)的自覺性,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇三

20xx年是西安國際醫(yī)學投資股份有限公司與商洛職業(yè)技術(shù)學院全面合作的開局年，是醫(yī)院改革發(fā)展的新紀元,。在學院和集團的正確領導下,，在全體職工的努力下，醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量安全為中心,，以等級評審工作為抓手,，大力做好改善醫(yī)院服務環(huán)境、開展優(yōu)質(zhì)服務活動,、組建醫(yī)聯(lián)體,、下鄉(xiāng)義診等系列活動，強化內(nèi)涵建設,，拓開品牌影響力,，同時，積極對藥品“零差價”等客觀因素的影響,，克服諸多困難,，使各項工作取得了顯著進步，現(xiàn)依據(jù)學院《20xx年度目標責任考核指標》,，按照指標分解的各項任務認真完成了各項考核指標,，將以下自查總結(jié)如下：

20xx年我院診治門診病人87346人次，同比去年增加134人次,，增長比例0.15%,；診療出院病人9631人次，同比去年減少241人次,，減少比例2.44%,；病床使用率達到102.65%。全院共完成手術(shù)3860臺次,，同比去年減少332臺次,，減少比例7.92%。業(yè)務收入9155萬元元,，同比去年減少274萬元,，減少比例2.91%。

商丹園區(qū)遷址新建項目已于20xx年3月開工,，截止20xx年12月,，已完成：1號醫(yī)療綜合樓（含地下車庫）完成主樓地基處理；5號后勤保障樓完成主體結(jié)構(gòu)封頂,；6號樓（體檢中心）完成基礎土方開挖,；7號樓（高壓氧艙）完成地基處理,；8號樓（倒班宿舍）完成主體結(jié)構(gòu)封頂；9號樓（行政樓）完成主體結(jié)構(gòu)封頂,。完成投資額為3億元,。

三、醫(yī)發(fā)展變革事宜,。

1.20xx年4月19日商洛市衛(wèi)計局下發(fā)《商洛市衛(wèi)生和計劃生育局關于商洛市第二人民醫(yī)院變更醫(yī)療機構(gòu)許可事項的批復》（商政衛(wèi)計發(fā)[20xx]105號）,，同意我院改制為營利性股份制醫(yī)院，名稱變更為商洛國際醫(yī)學中心醫(yī)院,。

2.20xx年5月31日,，商洛市工商和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局頒發(fā)《商洛國際醫(yī)學中心醫(yī)院有限公司營業(yè)執(zhí)照》。

3.20xx年10月1日起,，醫(yī)院正式使用“商洛國際醫(yī)學中心醫(yī)院”名稱對外運營,，取消原“商洛市第二人民醫(yī)院”名稱，更換一系列文頭名稱等,，并向相關部門致更名函。

4.20xx年1月2日,，正式向陜西省衛(wèi)計委上報商洛國際醫(yī)學中心醫(yī)院（新醫(yī)院）醫(yī)療機構(gòu)設置審批材料,。

20xx年醫(yī)院積極貫徹落實黨的十九大精神，堅持把“圍繞中心抓黨建,抓好黨建促發(fā)展”作為黨建工作的出發(fā)點和落腳點,，從加強學習教育,、強化內(nèi)部管理和完善制度機制入手，轉(zhuǎn)變工作作風,，強化廉潔自律,，狠抓工作落實，切實加強黨建工作,，提高黨員的整體素質(zhì),，扎實推進各項工作。組織全院黨員領導干部專題學習十九大精神4次,，全院全年共書寫學習,。

心得體會。

重視醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,。加強全院醫(yī)療質(zhì)量管理制度,、危急值報告制度及流程、三基三嚴等知識培訓,，提升醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì),。加強對危重、疑難病人的管理,，圍手術(shù)期管理,，血液凈化,、有創(chuàng)操作等關鍵過程的管理。加強醫(yī)療質(zhì)量的檢測與控制,，確保醫(yī)療安全,。20xx年患者入院時具有出院主要診斷率99.26%，無菌手術(shù)切口甲級愈合率97%,。20xx年共檢查處方15430份,，處方合格率99.2%，甲級病案率91.9%,。加強醫(yī)院感染管理,，杜絕醫(yī)源性感染發(fā)生。抓好預防保健工作,。按照衛(wèi)生部要求,，做好各種傳染病的預防、監(jiān)測和上報,，傳染病的上報率達100%,，漏報率為0。開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，以5.12護士節(jié)為契機,，開展護理技能比賽、護理培訓講座,，表彰護理先進科室和先進個人,，提升全院的護理質(zhì)量和水平。

1.20xx年4月,，我院成功開展院內(nèi)首例無痛胃鏡檢查技術(shù),。

2.成功開展無痛人流技術(shù)。

3.成功開展食管癌術(shù)后食管氣管瘺內(nèi)鏡下覆膜可回收支架置入封堵術(shù),。

4.成功開展無痛分娩術(shù),。

5.開展導樂分娩技術(shù)。

6.微創(chuàng)腹腔鏡下保膽取石手術(shù),。

20xx年12月26日正式接受專家組現(xiàn)場評審,，全院以飽滿的熱情、謙虛學習的態(tài)度,、立整立改的高效執(zhí)行力獲得專家組好評,，順利通過醫(yī)院二級甲等資格復審。

1.簽訂醫(yī)療聯(lián)合體,。20xx年,，醫(yī)院共簽訂醫(yī)療聯(lián)合體單位6個。分別是：大荊鐵路醫(yī)院；黑龍口百姓醫(yī)院,；白楊店黎民醫(yī)院,；板橋中心衛(wèi)生院；陳塬街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務中心,；腰市興盛醫(yī)院,。

2.開展下鄉(xiāng)義診活動。20xx年醫(yī)院共組織下鄉(xiāng)41次,，開展大型義診活動13次,，參與下鄉(xiāng)義診的醫(yī)護人員共計人數(shù)656人次。

存在的主要問題及措施,。

20xx年,，各項工作基本完成，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。但回顧全年工作,，仍存在以下問題，需要改進：

1,、財務核算和績效管理方案仍未完成,，未能形成了“能者多勞、多勞多得”的薪酬激勵制度,，20xx年為開創(chuàng)之年,，努力爭取在年初完成財務核算和績效管理方案。

2,、學科建設、科研等方面距離商洛市知名醫(yī)院還存在較大差距,，新技術(shù),、新業(yè)務開展數(shù)量少，質(zhì)量偏低,，還需進一步加強學科建設,。

3、職能科室工作作風需要大力改進,，職能科室工作人員必須增強工作主動性,，多下基層，持續(xù)以二甲復審要求為標準,，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,、標準規(guī)范落實，持續(xù)改進醫(yī)療和管理質(zhì)量,。

4,、由于醫(yī)院地域因素，地方醫(yī)保合療等政策因素、體制因素等原因,，極大的削弱了醫(yī)院的競爭優(yōu)勢,，造成了人才引進較大的困難。應做好各級人才市場評估,，筑造較好的發(fā)展平臺,，吸引人才、培養(yǎng)人才,，下大力氣抓好人才梯隊建設,。

5、部分醫(yī)務人員法律觀念淡漠,，服務意識不強,、工作責任心較差，質(zhì)量與安全隱患較大,。提高職工素質(zhì),，加*律、制度培訓力度,，強化安全意識,，加強職業(yè)道德教育，增強員工的優(yōu)質(zhì)服務理念,，加強責任心,，避免醫(yī)療糾紛。

6,、醫(yī)院信息化建設還很落后,，醫(yī)療質(zhì)量管理、合理用藥,、控費系統(tǒng)等未能實行網(wǎng)絡管理,，各項醫(yī)療數(shù)據(jù)采集困難，給醫(yī)院管理和質(zhì)量控制工作帶來不便,；應加快信息化進程,，加強管理力度，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡管理,。

7,、醫(yī)院應急保障和消防保障不足，醫(yī)院目前為單線路供電,，醫(yī)院房屋老舊但消防設施單一,，僅有消防栓和滅火器，無報警預防系統(tǒng),，隱患極大,，應在物防、人防、技防等方面大力度改善,。

20xx年醫(yī)院將以績效考核和學科建設為切入點,，狠抓內(nèi)涵建設和質(zhì)量管理。在新的一年里,，我們?nèi)w員工,，堅定信心，銳意改革,，開拓進取,，積極推進醫(yī)療質(zhì)量與安全持久改進，提高經(jīng)營效益,，力爭在開創(chuàng)之年取得好成績,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇四

正式學期開始了，來咨詢的家長和孩子明顯增多,，概括起來大概就象下幾種環(huán)境：

在暑假里,，大部分孩子玩得很開心，睡得很晚,。整天怕天氣熱,，懶得出門，都在家里看電視機,，上網(wǎng)聊天,，玩游戲，每天“晚上不睡,，白日不起”,。

這種狀況直接影響到了孩子正常上學，如果不改變,，學期開始后一小部分孩子的心理就還在“放假”,，對上學會有必然的抗拒心理。

家長應及時地糾正孩子的生活習慣,，有些家長自己都是很晚才睡覺的，以是對孩子在暑假里的作息時間采取放任的態(tài)度,，還沒有及時給孩子們調(diào)生物鐘,，以致學期開始了，孩子的起床時間還是跟放假一樣無規(guī)律,，身體的調(diào)整需要循序逐漸進展,，臨近學期開始，孩子們要盡早調(diào)整作息和飲食規(guī)律,，減少看電視機,、上網(wǎng)時間，按時靜心深度睡眠。

別的,，家長要少擺設或不擺設走親訪友及外出等活動,，盡量讓孩子靜心準備學期開始。要改變孩子疏松的生活狀態(tài),，需要幫助孩子調(diào)整好生物鐘,，比如：從早上8點起床逐步過渡到6點起床。在飲食方面也要做適當?shù)母纳啤?/p>

長假過后,，總有一些孩子無法適應入學緊張的生活,，因而出現(xiàn)了疲乏困倦、厭學的情緒,，因此,，假期至學期開始的心理過渡期尤為重要。芥蒂一旦治好了,，“厭學”也就不存在了,，因為集體生活遠比一小我私家悶在家里要成心思得多。

仔細分析一下,，大部分孩子們產(chǎn)生“厭學”情緒都是有原因的,，歸根到底，主要有三個方面：小我私家的心理素質(zhì),、家子關系,、學校的人際交往。孩子的行為問題從另外一方面能夠折射出必然的家子關系,。父母對孩子期望值不應不切實際,，以免給孩子造成巨大精力壓力?；蛘?，父母的態(tài)度魯莽暴躁，講話方式采取了嚴厲的命令口氣,，都會拔苗助長,，影響孩子的心理康劍還有，父母與孩子長期不在一起,，放任不管等都間接成為孩子“厭學”情緒及不良性格的誘因,。

“明天就要學期開始了，但我還想放假,，又要上課,、做作業(yè)，很煩,。,。,。。,。,。一想起，連玩的心思都沒有了,。,。。,。,。?！睂W期開始了,，可剛升上六年級的小洪情緒低落、萎靡不振,，表現(xiàn)出“隨便”“慵懶”“茶飯不思”的消極“癥狀”,。“我總覺得還沒有歇夠呢,，一想到學期開始又得投入到那種緊張,、枯燥的`學習生活中去，我就覺得心中沒底,，甚至煩躁不安起來,。”小洪說,，他最近也不知道自己怎么了,，還賭氣跟爸媽提出不想讀書的奇怪想法。

學期開始了,，有的孩子出現(xiàn)緊張,、恐懼的心理，進而產(chǎn)生抵觸情緒;有的同學學期開始后一周或更長的時間,，都還有一些厭學,、情緒煩躁等環(huán)境?！斑@就是所謂的‘學期開始恐懼癥’,。”家長如果發(fā)現(xiàn)孩子對學期開始有恐懼,，不要緊張，應多鼓動勉勵孩子主動去同學家里或者邀請同學抵家里來,，見見面,，談交心;也可讓孩子給好朋友打個電話,，談交心，聊聊新學年打算,，能緩解緊張情緒,。但最好別在晚上外出或玩樂，或是超過與孩子約定的時間內(nèi)回家,。

建議,，家長要主動關心孩子新學期的“學習裝備”：條記本、筆,、書包,、自橋式起重機等，但不要自作主張,，直接代替孩子買,。應與孩子磋商，缺哪些學習用品,，盡量滿足孩子選擇自己喜歡的色彩,、款式的學習用品，是否需要置辦自己比較薄弱學科的學習輔導書,、名著等,。

對于小學一年級、初中一年級,、高一年級的新小時候起說,，熟悉新環(huán)境是十分必需的。教室,、食堂,、運動嘗宿舍、圖書館等,，家長可以帶孩子到校園里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),。而對一年級的小同學來說，家長可通過角色扮演,、激發(fā)孩子的聲譽感等方法,。

不單單是小學、初中,、高中,，一些初入學的幼兒園小朋友也值得我們關注，不得不說,，頓時到來的9月份對于他們來說,，是一次挑戰(zhàn)。幼兒園也是一個小集體,，離開了疼愛自己的爸爸,、媽媽和親人,，這些小朋友們學期開始前滿懷期待，學期開始后滿心厭倦,。

這里介紹了幾種供年輕媽媽借鑒的方法,，讓孩子們順利度過第二次分散期：要學期開始了，媽媽們可以提前幾天帶著要入學的孩子去看看幼兒園,，適應一下環(huán)境,。與孩子們一起采購一下入園的生活用品。入學后,，分散之前,，作出自己會按時接他(她)的承諾，不至于讓孩子一小我私家在幼兒園待太久,，別的,，也要加強與老師的溝通。切實避免把幼兒園描繪成疾苦難受的處所,，應給孩子以幸福感,，讓孩子對上幼兒園感樂趣，期待上幼兒園,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇五

一年來,，在醫(yī)院黨組的領導下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責。

一,、加強政治業(yè)務學習,，不斷提高自身素質(zhì)。

一年來,，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動,，做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致,。

同時,，堅持學以致用、用有所成的原則,，把學習與工

作有機結(jié)合,，做到學習工作化、工作學習化,，兩者相互促進,，共同提高。

特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動,，對照先進找差距,，查問題,，找不足，自己在思想,、作風、紀律以及工作標準,、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高,。

二、認真負責地做好醫(yī)療工作,。

“救死扶傷,，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分,，醫(yī)聞工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用,，為此，我以對歷史負責,、對醫(yī)院負責,、對患者負責的精神，積極做好各項工作,。

一是堅持業(yè)務學習不放松,。

堅持學習麻醉學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng),，促進自己業(yè)務水平的不斷提高,。

二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，熱情接待每一位患者,，認真對待每一例手術(shù)，堅持把工作獻給社會,，把愛心捧給患者,，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評,。

全年共計接待患者人,，實施手術(shù)例，治愈病人**人(次),。

三,、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。

作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮，院衰我恥”,，知情出力,、建言獻策是義不榮辭的責任,。

一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設,、醫(yī)療水平的提高,、業(yè)務骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益,，提出合理化建議,，充分發(fā)揮一名老同志的作用。

同時,，嚴格要求自己,，不擺老資格，不驕傲自滿,，對比自己年長的同志充分尊重,，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重,，遵守各項紀律,，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，樹立了自身良好形象,。

一年來,，在領導的幫助和同志們的支持下,，工作雖然取得了一定成績,，但與組織的要求還差得很遠,，與其它同志相比還有差距,，在今后工作中，要繼續(xù)努力,，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

20**年，我院在市委市政府和衛(wèi)生局黨委的領導下,，以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導,，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局,，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的工作方針,，通過強化教育引導，狠抓內(nèi)涵管理,，深入開展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，經(jīng)過全院干部職工的積極努力,，較好地完成了全年的工作任務,，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的同步提高,。

全院共接診門診病人人次,，收治住院病人人次,，分別同比去年增長了和%,實際占用床日個,，同比去年增長了,床位使用率為同比增長要個百分點。

完成業(yè)務收入萬元,，同比去年增加了，其中醫(yī)療收入萬元,，藥品收入萬元,。

業(yè)務支出萬元,，同比去年增長了,，其中醫(yī)療支出萬元,，藥品支出萬元,，收支結(jié)余萬元,。

一,、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，牢固樹立發(fā)展是第一要務的思想,。

自3月份開展學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我院經(jīng)過學習調(diào)研,、分析檢查,、整改落實三個階段的工作,，較好地完成了教育的各項任務，取得了教育活動的預期成效,。

首先,，為加強對學習實踐科學發(fā)展觀活動的組織領導,，保證學習實踐科學發(fā)展觀活動有組織,、有計劃地進行,，我們根據(jù)要求成立了以黨總支書記為組長,、各支部書記及相關人員為成員的學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組,。

領導小組下設辦公室,，同志兼任辦公室主任,，醫(yī)院由院總支書記親自抓負總責,，同時規(guī)定各支部書記為第一責任人，做到一級抓一級,，層層抓落實，為了確保學習實踐科學發(fā)展觀活動扎實有效,，院總支專門成立了專題組和檢查指導組,，深入到各支部了解活動開展情況,，及時提出意見和建議,，幫助解決活動中存在的問題和不足。

其次,，根據(jù)衛(wèi)生局黨委關于《在全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入學習科學發(fā)展觀活動的實施方案》,，我們組織總支成員在認真學習吃透精神的基礎上,，結(jié)合醫(yī)院實際，研究制定了我院“開展學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案”和配檔表,，方案中對開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的內(nèi)容、時間,、方法步驟做出了詳細安排,，并提出了具體要求,，為深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動提供了堅強的組織保證。

活動中,，我們根據(jù)實施方案和配檔表組織全體黨員干部職工深入開展了學習培訓、深入調(diào)研,、解放思想大討論以及談心活動,，院領導班子按要求進行了深入地調(diào)查研究，撰寫了調(diào)研報告,，并認真組織開展了民主生活會和組織生活會,，廣泛聽取了黨員干部,、群眾的意見和建議,，針對存在問題，制訂了整改措施,。

通過學習調(diào)研和分析檢查,，黨組織的核心作用得到了進一步加強,，黨員素質(zhì)明顯提高,，全院黨員干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步提高。

另外,，針對存在問題,，認真制訂了整改措施。

醫(yī)院黨總支和全體黨員針對分析檢查階段查找出的問題,，結(jié)合實際制定了切實可行的落實措施,。

在建立科學發(fā)展觀管理機制方面;在重點學科建設方面;在醫(yī)德醫(yī)風建設方面;在提高服務質(zhì)量方面;在完善便民措施方面都制定了詳細的落實措施,。

同時,，對上述幾個方面的工作明確了分管領導、責任部門,、責任人和完成時限,，并利用一個月的時間進行集中整改，從而保證了各整改項目能夠落到實處,。

在活動過程中由于制度健全,，措施得力,，醫(yī)院的服務態(tài)度有了明顯改善，服務質(zhì)量有了顯著提高,，醫(yī)療行為進一步規(guī)范,，受到了社區(qū)群眾的好評,。

今年來，共收到群眾感謝信26封,，錦旗12面,。

在今年的愛心捐助活動中,，全院廣大黨員干部職工紛紛慷慨解囊，踴躍捐款,，捐款總額達13萬多元,。

二、深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

一是加強醫(yī)護質(zhì)量管理,，不斷提高醫(yī)護水平,。

首先,，醫(yī)院繼續(xù)加大十四項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班,、查房工作以來,，我們要求醫(yī)務科進一步深入到科室,，每周參與科室交班、三級查房,、分組查房,，對科室的實際情況有了更全面的了解,。

同時我們在加強制度落實的基礎上實施更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面,，我們要求科室及時上報相關信息,，醫(yī)務科備案后及時到科室了解患者病情,、查閱病歷后，再具體安排全院或科室內(nèi)會診,，組織安排會診時間和會診人員參與會診全過程以確保會診質(zhì)量，為科室節(jié)約了時間和精力,，有效提高了科室救治危重患者的成功率,，降低了致殘率和病死率。

第二,，在護理質(zhì)量管理方面,，我們按照護理質(zhì)量檢查標準,，護理技術(shù)操作考核標準,，各種技術(shù)操作告知內(nèi)容,，嚴格督導執(zhí)行,，充分發(fā)揮院,、科兩級質(zhì)控組織的作用,，科室仍然每周一抽查,，每月全面檢查,，護理部每月隨時查,，每季度全面檢查，并將抽查與檢查的分數(shù)均列入經(jīng)濟管理,。

將存在問題及時規(guī)范,，及時反饋督導,，持續(xù)改進護理程序和護理流程,，從而促進了全院護理水平的總體提高,。

二是加強對病歷質(zhì)量管理力度,。

為了提高病歷質(zhì)量,，醫(yī)務科堅持每月不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷,，每月檢查終末病歷。

在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性,、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性,、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn),、及時反饋,、及時更正;在終末病例的檢查中，醫(yī)務科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性,，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論,、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量,，依法執(zhí)業(yè),，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等,。

通過嚴抓病歷質(zhì)量,，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院,、科,、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡,。

在現(xiàn)場督察反饋的基礎上追蹤整改情況,，對反饋后未及時整改者嚴格按照我院制定的"醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法"，針對不同問題進行相應處罰,。

三是加強對醫(yī)療質(zhì)量檢查落實,。

為了杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,，我們在嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度,、工作制度的基礎上,，始終將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，為了從源頭和細節(jié)上消除安全隱患,，我們對危重患者實行跟蹤式管理,。

在接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況,、醫(yī)療信息,，安排,、組織和參加會診,，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量,，切實杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。

同時,，我們加強了對病情告知的督察力度,，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應的知情告知書中,，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務人員嚴格按照"醫(yī)療文書考核獎懲辦法"實行處罰,。

這些制度的實施，有效地把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),，促進了工作質(zhì)量的提高,。

四是努力提高急診工作質(zhì)量。

針對市衛(wèi)生局對急診工作的要求,，我院加強了急救中心的改建工作,。

首先，進一步建立完善了相關急救制度,，規(guī)范了急救流程,，對急診科的搶救室、治療室,、留觀室進行重新改造和調(diào)整,，使急診科的房舍布局對急癥患者的搶救更加合理有效，同時充實調(diào)整了急救小分隊,，健全和完善應對各種突發(fā)事件搶救預案,，從而使醫(yī)院的急救制度和措施更加規(guī)范,，急救通道更加暢通,。

其次，醫(yī)院購置更新了心電監(jiān)護儀,、呼吸機、心臟除顫儀,、心肺復蘇機,、救護車等急救設備，為急救患者的有效搶救提供了可靠的設備保障,。

三是為了進一步提高急診科醫(yī)護人員的專業(yè)技術(shù)水平,，醫(yī)院采取外出進修學習、聘請上級專家來院舉辦業(yè)務講座和加強崗位學習等措施對相關急救知識進行了培訓,，使急診科的醫(yī)護人員熟練了掌握對各種猝死,、心臟復蘇、各種急性中毒,、心血管疾病,、心跳驟停,、呼吸衰竭及各類外傷等急癥病人的搶救技術(shù),。

目前，120急救中心已并入煙臺120指揮中心投入急救工作,這一工作的實施大大提升了我院的急救水平,拓寬了我院的急救范圍,，為社區(qū)群眾的生命提供了強有力保障,。

五是全面開展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作

自手足口病,、甲型h1n1流感在我國出現(xiàn)以后,，我院迅速做出反應，立即制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應急預案,，改造完善了傳染科病房,，調(diào)整和充實了技術(shù)人員、購置了相關的儀器設備,。

根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了手足口病,、甲型h1n1流感的'診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學習,。

自防控救治工作開展以來醫(yī)院共組織相關全員培訓六次,，從而加深了全院干部職工對手足口病和甲型h1n1流感的認識。

特別是在我院接收到手足口病重癥患兒以來,，醫(yī)院對患兒進行了包括制定診療計劃,、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報等工作的全面介入,，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制,。

六是增加智力投資，重視人才培養(yǎng),，拓寬服務范圍,。

醫(yī)院十分注重人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新工作,，在政策上給予傾斜，在經(jīng)濟上給予支持,。

為提高技術(shù)水平,，在人才培養(yǎng)和智力投資上不惜花費大量資金，先后派出8人外出進修學習,，參加市以上學術(shù)會議38人次,，學習班32余人次，舉辦各種業(yè)務講座26次,，并購置了大量的醫(yī)學書籍,、培訓教材、教學光盤,、專業(yè)期刊,，使全體護士人手一冊基礎護理學本科教材，全院醫(yī)務人員人手一冊新三基訓練叢書,。

同時,，更加重視強化三基三嚴訓練，堅持每季度對35歲以上人員進行一次考核,，對35歲以下人員進行考試的同時,，加強崗位訓練，組織全院骨干力量對低年資醫(yī)師進行基本技能培訓,，護理部在5.12護士節(jié)期間開展了全院護士知識競賽,，收到了良好的效果。

另外,，為了拓寬服務項目,，護理部協(xié)助內(nèi)一科首次在我院開展了壓瘡瘡口的治療，經(jīng)過給5名病人的施治,，取得了較好的治療效果,，不僅為病人減輕了痛苦，節(jié)省了開支,，也為醫(yī)院在壓瘡處理方面開辟了新的途徑,。

第四，醫(yī)院投入了100余萬元購置了icu病房呼吸機,、心電監(jiān)護儀等醫(yī)療設備,，培訓了相關技術(shù)人員，建起了重癥監(jiān)護病房,，這一工作的開展不僅使重癥患者的治療得到了保障,，而且增加了醫(yī)院新的經(jīng)濟增長點。

三,、加強內(nèi)涵管理,，強化服務意識,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。

今年以來,，院總支以嚴格制度落實,，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)護質(zhì)量,，降低就醫(yī)費用為總體工作思路,，從抓勞動紀律、工作態(tài)度,、服務質(zhì)量入手,，加大了各項工作的管理力度，使職工的精神面貌,、醫(yī)院的工作秩序有了明顯改觀,。

在抓服務質(zhì)量方面，我們在全院倡導“以人為本,、關愛體貼,、主動周詳、追求卓越”的服務理念,，改變服務模式,，努力打造快捷,、方便的就醫(yī)環(huán)境,，服務水平有了明顯改觀。

首先我們出臺了各級各類人員文明用語規(guī)范,，要求全院干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的思想,，對病人滿腔熱情，態(tài)度和藹,，工作認真,，服務真誠，主動加強與病人的交流,，耐心向病人交待或介紹病情,，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

二是建立完善了醫(yī)患溝通制度,，我們通過設立舉報電話,、舉報箱、意見簿,、每季度發(fā)放一次住院病人滿意度調(diào)查表,、定期召開病人家屬座談會等方式，收集病人對醫(yī)院的意見和建議并及時改正,。

在降低就醫(yī)費用方面,，我們通過采取規(guī)范收費行為,，合理使用藥物，降低用藥比例以及內(nèi)部挖潛,、杜絕浪費,、自我加壓等措施，大幅度降低了就醫(yī)費用,。

尤其是對新農(nóng)合人員,，醫(yī)院在保證治療效果的前提下，盡量使用新農(nóng)合規(guī)定的藥品使用范圍,，使我院新農(nóng)合報銷比例在同級醫(yī)院當中是最高的,，使患者實實在在地得到了實惠。

三是為了方便群眾就醫(yī),，減輕群眾治病的經(jīng)濟負擔,，我們積極實施強基工程，堅持每個集市日派出技術(shù)專家到衛(wèi)生院開展坐診服務,、技術(shù)指導,、業(yè)務培訓等活動，在“三八”婦女節(jié)期間,，醫(yī)院開展了“濃情呵護女性健康”活動,，對來院婦科查體的婦女同志免除了掛號費、診療費,，對婦科彩超檢查,、宮頸涂片癌細胞檢查、白帶檢查,、乳腺彩超檢查各優(yōu)惠了40%,。

同時，醫(yī)院經(jīng)常組織下鄉(xiāng)醫(yī)療隊分赴集市和交通不便的鄉(xiāng)村,，為群眾義診和開展咨詢活動,，診治病人3500余人，發(fā)放宣傳材料5000余份,。

四,、改善硬件條件，營造舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

為了給病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境,，今年我院在完善基礎設施、購進醫(yī)療設備和加強醫(yī)院環(huán)境建設方面做了大量工作,，一是繼續(xù)對院區(qū)進行了綠化和美化,，對供應室、傳染科、急診科,、icu等房舍外進行了改造,，較好地改善了醫(yī)院的外部環(huán)境。

二是維修了鍋爐和供暖管道,，更換了門診和病房桌椅,、書柜、診斷床,、搶救車,、病床等用品，較好地改善了辦公條件和病人的住院環(huán)境,。

三是根據(jù)工作需要購進彩色超聲,、呼吸機、全自動血凝儀等必需的醫(yī)療設備,，投入臨床使用,。

醫(yī)院硬件建設的不斷完善和就醫(yī)環(huán)境的不斷優(yōu)化，提高了醫(yī)院的形象,，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎,。

五、存在問題

1,、思想觀念有待于進一步轉(zhuǎn)變,。

針對當前新形勢、新任務的要求,，部分職工科學發(fā)展觀思想樹立的不夠牢固,，創(chuàng)新意識和開拓意識較淡薄，工作中存有畏首畏尾和畏難情緒,，影響了醫(yī)院的快速發(fā)展,。

2、由于種種原因,，我院臨床技術(shù)人員嚴重短缺，人才梯隊斷檔現(xiàn)象沒有得到改變,，在很大程度上影響了醫(yī)院學科建設和醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,。

3、目前醫(yī)院的部分儀器設備陳舊落后,，但是由于缺乏資金不能進行及時更新,，遠遠不能滿足廣大群眾的治病需求。

4,、個別職工的組織紀律觀念不強,，還存有遲到、早退、空崗和脫崗現(xiàn)象,。

5,、醫(yī)院有的核心制度落實的不夠嚴格，還存有事故苗頭和事故隱患,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇六

過去的一年,，是極不平凡的一年。隨著人民醫(yī)院建設進度的有序推進以及整體搬遷的日益臨近,，信息處的工作遇到了前所未有的挑戰(zhàn),。但是，在醫(yī)院各級領導特別是鄭院長的堅強領導下,，信息處發(fā)揚“團隊協(xié)作,、群策群力、不怕挑戰(zhàn)”的精神,，克服整體搬遷“任務重大,、時間緊迫”的不利因素，最終在短時間內(nèi)完成人民醫(yī)院信息化全部工作,。人民醫(yī)院整體搬遷信息化工作涵蓋范圍之廣,、時間之緊迫，在同行業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了新的記錄,?；仡欉^去的一年，本人主要做了以下工作：

1,、準備階段：我于20xx年4月參加院領導組織的信息科骨干去北京301,、306等醫(yī)院考察學習；5月和6月分別參加由院領導帶隊的臨床科室醫(yī)生護士骨干去連云港第一醫(yī)院,、杭州邵逸夫醫(yī)院等地考察學習,；考察結(jié)束后組織了有關專家對第一人民醫(yī)院整體搬遷方案進行了設計與論證。確定了新的人民醫(yī)院的一***,、分診叫號,、門診醫(yī)生站、住院電子病歷,、護理管理,、感染控制、手術(shù)麻醉,、數(shù)字心電,、自動化藥房、靜脈中心,、檢驗生產(chǎn)線,、大生化生產(chǎn)線、全院無線覆蓋、床邊eda,、輸液室eda,、營養(yǎng)膳食eda等系統(tǒng)的實施意見和方案。為無錫市第一人民醫(yī)院整體搬遷至無錫市人民醫(yī)院的信息化工作做好前期準備,。

2,、招標階段：20xx年xx月開始，我先后參加了his系統(tǒng),、核心設備,、無線網(wǎng)絡和終端設備的招標準備工作。由于涉及金額巨大,、而且這些系統(tǒng)對未來人民醫(yī)院的順利啟用至關重要,，對信息處來說，我們肩負著重大的使命和責任,，也使我感受到了前所未有的壓力,。幸好有醫(yī)院各級領導的大力支持和實際指導，最終順利的完成了招標準備階段的產(chǎn)品選型,、數(shù)量確定和價格匡算,；也最終使得招標能夠順利進行，先后招標或議標確定了北京天健,、清華紫光,、上海昂科、浙江銀江等幾家公司為中標公司,。在此特別要感謝鄭院長,，沒有他的大力支持和指導，這些工作就不可能完成的這么順利,。

3,、實施階段：隨著最后一項終端設備招標的順利完成，時間已經(jīng)到了20xx年的10月份,，離市委市政府確定的人民醫(yī)院整體搬遷的日期僅剩下兩個多月的時間了,，挑戰(zhàn)才剛剛開始。此時,，信息處同事發(fā)揚“團隊協(xié)作,、群策群力、不怕挑戰(zhàn)”的精神,，克服種種困難，最終在兩個月不到的時間內(nèi)完成人民醫(yī)院整體搬遷所需要的信息化全部工作,，包括核心機房,、存儲、服務器、一***,、分診叫號,、門診醫(yī)生站、病區(qū)護士工作站,、電子病歷,、護理管理、感染控制,、手術(shù)麻醉,、數(shù)字心電、自動化藥房,、靜脈中心,、檢驗生產(chǎn)線、大生化生產(chǎn)線,、全院無線網(wǎng)絡,、床邊eda、輸液室eda,、營養(yǎng)膳食eda等各大軟硬件系統(tǒng)以及2200多臺計算機,、600多臺打印機的的實施和上線。在信息處全體同仁的努力下,，確保了人民醫(yī)院在11月28日d區(qū)正式對社會開放,、12月1日人民醫(yī)院門診正式對社會開放。在這不到60天的時間內(nèi),，信息處的機房幾乎每天都是燈火通明到凌晨,，信息處的同事不怕挑戰(zhàn)、客服困難,、連續(xù)作戰(zhàn)的勇氣和精神讓我深深的感動,。在此，我要感謝我的同事和所有參與信息化建設的各家廠商,，正是他們的努力,，他們的智慧和忘我的工作熱情確保了這些工作的順利進行。

20xx年xx月xx日,，人民醫(yī)院內(nèi)彩球飛舞,，鮮花盛開，處處洋溢著節(jié)日的氣氛,。當天,，無錫市人民醫(yī)院正式啟用。我格外的高興,，緊張的心情也終于放松下來,。

回顧這極不平凡的一年,，對于我來說也是收獲的一年。在過去的一年多的時間里,，從業(yè)務上來說,，這次人民醫(yī)院信息化的程度之高前所未有，在這么多新的設備,、新的系統(tǒng)的部署和上線的同時,，我學到了很多新的東西。從管理上來說,，這次人民醫(yī)院信息化工作量非常巨大,，我體會到了團隊協(xié)作的力量，只有發(fā)揚團隊每一個人的最大積極性,，才能為人民醫(yī)院信息工作提供最大的保障,。

總之，成績屬于過去,，榮譽屬于大家,。展望新的一年，我對人民醫(yī)院的未來充滿信心-------人民醫(yī)院的投入使用,，必將有效緩解群眾看病難,，提高市民健康素質(zhì)，提升整個無錫市醫(yī)療服務水平,，促進城市發(fā)展和為社會***打下堅實的基礎,。明年，我的主要工作思路如下：

2,、加強信息處內(nèi)部管理,，進一步提升處室員工的工作積極性和創(chuàng)新性；秉承醫(yī)院“先消化,，后優(yōu)化”的指導方針,，帶領全處同事，爭取在完善和提升人民醫(yī)院信息系統(tǒng)的工作中做出更大的貢獻,。

3,、人民醫(yī)院明年必將成為同行業(yè)內(nèi)的佼佼者，信息化是一大亮點,，也是同行參觀的重點所在,。對我來講，做好宣傳工作,，為人民醫(yī)院爭創(chuàng)一流醫(yī)院做出自己的貢獻,。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇七

廉潔行醫(yī)、誠信服務,、以患者為中心的理念,，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀,?？剖业男姓芾?、醫(yī)療管理水平仍有待提高?？祻凸ぷ鳑]有實質(zhì)性的開展,，專科影響力也有待提高,，醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同,，專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等。

總之,，回顧一年來的工作,，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，改正不足之處,。20**年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好,，把科室打造成患者溫馨的健康之家,。

隨著20xx年的臨近，我們即將惜別令人難忘的20xx,。在這一年中,，我們5樓全體護理人員在醫(yī)院各級領導的帶領和其它各姐妹科室的支持和幫助下，我科護士齊心協(xié)力,，工作積極主動,，不斷解放思想，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實,，踏實苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務,，取得了較好的成績,，為了總結(jié)過去經(jīng)驗教訓，為新一年的工作奠定基礎,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、在過去一年中，我們科室總共接受住院病人3000多人次,，檢驗抽血10000多人次,，靜脈輸液10000多人次,，肌注皮試8000多人次。在接待病人數(shù)量增加的同時,，我們不忘服務質(zhì)量,，由于人手稍顯不足，我們科室的護士們個個任勞任怨,，不記名利,，經(jīng)常加班加點，做到忙而不亂,。是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發(fā)展,。在這一年中，我們做到了和病人以及家屬“零”投訴,，“零”爭吵,，醫(yī)療事故“零”發(fā)生，輸液反應“零”出現(xiàn),，真正做到了數(shù)量和質(zhì)量的雙增加,。

二、20xx年,，我們?nèi)迫藛T認真學習醫(yī)院各級領導會議和講話的內(nèi)容和精神,，堅決落實醫(yī)院下達的各種文件，樹立了正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，堅持“一切為病員服務”的理念,，加強醫(yī)患溝通,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評,，堅決抵制藥品購銷中的不正之風,，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生,。

三,、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，科工作人員分工明確，各司其職,，各負其責,，團結(jié)務實,，克服人手少、任務重的狀況,，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展,。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件,、臺帳的整理工作,，認真學習崗位職責、核心制度,，并嚴格按照職責、制度的要求工作,，認真學習“三基”并開展崗位練兵,，做到嚴格要求、嚴謹作風,、嚴密組織,。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥,、合理收費,、服務到人，較好地完成了領導交辦的各項工作任務,。

四,、積極運用新技術(shù)，具有操作簡便,、患者痛苦小,、活動不受限制、藥物起效快,、減輕護士的工作量等特點,，今年我們科室加大了對置管的推廣和運用，同時,，為了防止出現(xiàn)置管后護理不當而影響置管的繼續(xù)使用,，以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟損失，我科室多次組織學習置管及護理的相關知識,，總結(jié)臨床經(jīng)驗,，切實讓新技術(shù)給病人帶來真真切切的方便和實惠，這一年來,，我科室共為病人進行置管十余例,，并達到了醫(yī)患雙方都相當滿意的效果。

五,、在過去的一年中,，我們加強了所有護士的理論學習,。在護士職業(yè)考試中，我科室有5名護士拿到了護士職業(yè)資格證書,。同時,，我們還在業(yè)務技能方面加強年輕護士的培訓，經(jīng)常利用中午午休時間進行技能訓練,，通過這種學習與交流,，使她們在輕松愉快的環(huán)境中逐漸成熟，成為了業(yè)務能手,。另外,，醫(yī)院派我科人員走出院門，到安徽省立醫(yī)院進行業(yè)務學習和交流,，緊隨發(fā)展前沿,。除了這些以外，我們還積極參加醫(yī)院組織的各項集體活動,，踴躍編排節(jié)目參加醫(yī)院的各項活動和晚會,，在這些聚會和活動中，我們?nèi)w人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧,。

總結(jié)過去,，成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,，但都已悄悄落下,，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒,；在人性化護理方面，我們還要多加探索,，真正深入病患內(nèi)心,；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠,；在論文撰寫,、護理科研方面幾近空白。

展望未來,，我們不能為已經(jīng)取得的成績驕傲自滿,，更不應該為我們的不足之處暗自神傷，我們更應該自勵自勉,，再接再勵,。每次當我走在醫(yī)院門口，看到我們醫(yī)院新建的大樓即將竣工時，內(nèi)心深處有種由衷的自豪悄然升起,，每每此時,，我就更加堅定了未來工作必勝的信心，更對我們醫(yī)院未來的發(fā)展充滿了信心和自豪,！

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇八

20xx年在市委,、市政府的正確領導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下,，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神,，加強執(zhí)政能力建設，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機,，樹立和落實科學的發(fā)展觀,，推動了我院物質(zhì)文明、精神文明,、政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展,。回顧一年,，主要做了以下幾個方面的工作：

今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動,，我院以此作為今年工作的重心,，抓緊、抓好,、抓實,、抓出成效，以百倍的努力,，交一份千分的答卷,。

3、廣泛宣傳,，營造氛圍,。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了實踐三個代表,、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的巨幅宣傳欄,，把創(chuàng)建活動置于群眾的監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報,，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳,，為創(chuàng)建活動營造了一個良好的氛圍,。

學習

創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務明顯改善,、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn),、醫(yī)療費用明顯控制的效果，達到了群眾滿意,、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標,。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%,，門診病人增加了4%,，固定資產(chǎn)增加了1108萬元。

我院把群眾滿意作為第一標準,，把病人的呼聲當作第一信號,，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮,，扎實開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動,，將以人為本、以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務宗旨滲透到醫(yī)療服務及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中,。

1、把病人滿意作為第一標準,。優(yōu)質(zhì)服務是贏得市場,、促進發(fā)展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識,，我院開展了十比十看以及3多,、4好、28個一的活動,。

2,、導醫(yī)小姐、

愛

專業(yè)

3,、完善了院長代表接待日制度,。在門診部一樓大廳設立了院長代表接待處，聽取社會各界群眾,、病人及家屬對醫(yī)院的意見,、建議，協(xié)調(diào)各部門的關系,，現(xiàn)場處理緊急情況,，及時為病人排憂解難。

4,、病房全部安裝了有線電視,。投資30多萬元，添置了200多臺彩電,，住院病人均可收看有線電視,。

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務是病人,、家屬,、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫(yī)療質(zhì)量管理,、提高專業(yè)技術(shù)水平,、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓。

1,、進一步落實了五項核心制度。首診負責制,、三級醫(yī)師查房制度,、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度,、三查七對制度等制度規(guī)范,，定期督查，找出問題,，制定措施,，加以改進。

3,、特色?？疲蛟旒夹g(shù)品牌,。隨著移動式心血管介入c臂系統(tǒng),、關節(jié)鏡、超聲刀等一批高科技醫(yī)療設備的應用，心內(nèi)科開展了冠狀動脈造影及支架置入術(shù),、快速心率失常射頻消融術(shù)等介入新技術(shù),，微創(chuàng)外科利用腹腔鏡、超聲刀,，在認真總結(jié)既往膽囊切除,、膽總管切開取石、婦產(chǎn)科領域等技術(shù)的基礎上,，已成功運用到重癥胰腺炎的治療,、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流,、胃穿孔修補,、腎囊腫去頂術(shù)等方面，這些技術(shù)已經(jīng)形成了品牌,，產(chǎn)生了特色效應,。

文化建設在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設的核心是運用信念,、道德等無形力量,，倡導以人為本、以德為先,，樹立醫(yī)院的最佳形象,。我院的文化建設體現(xiàn)了醫(yī)院特色。

1,、進一步塑造醫(yī)院新形象,。我院提出了正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務,、求實創(chuàng)新,、永攀高峰的新形象，以此規(guī)范我們的言行,，振奮我們的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣、浩然正氣,，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風貌,。

2、設計制作了院旗,、院徽,。步入醫(yī)院花園，首先映入眼簾的是迎風飄揚的國旗,、紅十字會旗,、院旗,。10月1日，我院舉行了莊嚴的升旗儀式,。院旗,、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個人字，其含義為：以人為本,，以病人為中心,，時刻把病人放在心中，奉獻一片愛心,。

3,、語言標識充滿文明、溫馨,、親情,，提升了醫(yī)院的文化品位。如電梯內(nèi)樓層分布圖下方有以我熱心關心細心換你舒心放心安心,、生命至上,、質(zhì)量為本、關愛健康,、呵護生命,，醫(yī)務人員專梯內(nèi)樓層分布圖下方有比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心,，方便病人措施宣傳版下有

珍惜

1,、路段管理成效顯著。嚴格按照城市管理的有關規(guī)定,，路段巡查不留死角,，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面,，敢于碰硬。教育勸導3900人次,，處罰違章280余人次,，糾章（人力三輪車、板車進街）900余人次,，糾正摩托車,、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬,、小廣告6200多塊,，拆除臨街凸出招牌96處,、

雨

群眾利益無小事,，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題,。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費得到了有效控制,，同時，特別注意關愛弱勢群體,，對其醫(yī)療費用給予適當減免,。

1、為病人減輕負擔,。取消了一,、二、三級護理費,，降低普通病房床位費,。控制各科室藥品比例,，超過比例的要扣績效工資,，堅持使用價廉有效的藥品，科學合理診治,，減輕病人負擔,。

2、關愛弱勢群體,。對特困人群,、低保人群、70歲以上老年人,、在鄉(xiāng)復員軍人的自費患者,，醫(yī)療費實行三免四減半,。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續(xù)費,、換藥手續(xù)費,；四減半：住院患者的三大常規(guī)檢查費、胸片檢查費,、普通床位費,、護理費各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費31238.4萬元,。

行風建設是醫(yī)院科學發(fā)展的永恒課題,，醫(yī)德醫(yī)風的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤,。今年行風建設體現(xiàn)了糾建并舉的特點,，將糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風與建立健全行風建設的規(guī)章制度相結(jié)合。

1,、強化教育,，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。強化教育是增強自警自律意識的重要課程,。今年我院開了5次會,，上了3堂課，來強化醫(yī)德醫(yī)風教育,。5次會即：院領導會,、中心學習組會、中層干部會,、副高以上專家座談會,、全院職工會，學習省衛(wèi)生廳《

關于

2,、扎實開展衛(wèi)生行風專項治理月活動,。為進一步強化行業(yè)作風建設，切實糾正醫(yī)療服務的不正之風,，我院將12月作為衛(wèi)生行風專項治理月,，分4個片召開了全院職工動員大會，對照行風中存在的問題進行自查自糾,，在宜春電視臺,、宜春日報公開我院的服務承諾：六必須、六做到,、六不準,。

3、聘請了行風監(jiān)督員,。為及時收集社會對我院行業(yè)作風的意見,，我院聘請了12名省、市人大代表,、政協(xié)委員作為社會監(jiān)督員,，反饋的'意見對我院強化行業(yè)作風建設起了很大的作用。同時每月進行一次門診及住院病人的滿意度調(diào)查,，以及召開病區(qū)工休會,，聽取患者及社會各界的意見，不斷改進醫(yī)院的工作,，提升服務水平,。

4、對藥品回扣進行了自查自糾,。為堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風,，今年3月至5月，我院以科室為單位,，對藥品回扣進行了自查自糾,，取得了明顯的成效，自查后藥品比例下降了9個百分點,。

管理出效益,，在醫(yī)療市場激烈的競爭中，只有通過卓有成效的管理,，才有可能比競爭對手高出一籌,，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效機制,。今年我院進一步深化了人事,、分配,、后勤改革，取得了較好的成效,。

1,、激活了選人用人機制。認真總結(jié)了前幾年人事改革的成功經(jīng)驗,，深化人事制度改革,。第一，減員增效,。對男滿50周歲,、女滿45周歲的工人，及男滿55周歲,、女滿50周歲的聘用干部實行院內(nèi)退休,，4月份有17人院內(nèi)退休。第二,，競爭上崗,。對新增或空缺的崗位，采取競爭上崗,，有40位同志

報名

2,、完善了分配制度改革,。建立了完善的德、能,、勤,、績考核辦法，績效工資分配與醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風,、工作量、藥品比例等掛鉤,。每季度進行一次院長綜合工作管理考核,，藥品比例超標的科室要扣績效工資。

3,、鞏固后勤改革的成效,。著力于建立優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗的現(xiàn)代后勤管理模式,。后勤總公司所屬24人工資、獎金均由公司自負。今年初,，總公司擴大了經(jīng)營范圍,，將醫(yī)院食堂收回，由公司經(jīng)營,，公司投入20萬元對食堂進行重新裝修，食堂的面貌煥然一新,，經(jīng)營面積由原來2層增加至3層,。

盡管我院2004年各項工作取得了較好的

成績

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇九

眼里無終點，心中沒地牢;奮力揚鐵蹄,，回首萬里遙,。2014馬年，本人的工作在十八屆三中,、四中全會會議精神的指導下,，隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼于落實自身職責,，推動上游工作拉動下游工作,，思想覺悟有了一定的高度。

工作履職情況,。

制定了工作計劃,，明確了工作目標與工作策略，依靠職工手冊的各項管理制度,，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、代表單位參與慰問生病住院職工，吊唁職工父母亡故等,，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動,。

2、協(xié)助開展職工健身活動做廣場健身操,，蘭球隊訓練,，迎國慶65周年紅歌比賽。

3、在黨的群眾路線教育活動中,，把自己擺進去,，以開展批評產(chǎn)生的反作用力的方式，從而接受同事的批評,，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，加以改正，向黨總支遞交了多份學習體會,。

4,、制作了提升職工主人翁意識的`宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學習。

5,、積極主動踐行工會章程,，克服困難推動職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作，對財務不規(guī)范的地方,，對推動財務適當公開,，決策科學，提出了個人的意見,。

6,、維護管理制度的穩(wěn)定性與嚴肅性做出了努力，對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進行了溝通說明,。

7,、完成單位統(tǒng)一安排的學齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查，及入托兒童查驗證工作,。并向有關方面匯報了調(diào)查的情況,。參加了單位全年兩次較大的接種(乙腦，流感)活動,。

8,、在市委黨校學習期間積極參加各項健康，提升能力的鍛煉活動,，被評為優(yōu)秀學員,。

9、對單位職工要求根據(jù)政策補發(fā)工資的情況,，有理有據(jù),，有節(jié)適度地向管理層表達了工會人員觀點與要求。以維護職工利益,，維護社會穩(wěn)定,，構(gòu)建和諧勞動關系的出發(fā)點與落腳點，做了一些工作,。

10,、為改善工作環(huán)境,，與相關負責人溝通以至于爭論，在單位qq群里適度地進行了宣傳,，增加工作環(huán)境的正能量,。

存在的不足。

在開展工作的過程中,，工作作風過于剛性,，在影響力不夠的時候，推動工作發(fā)展的效果不夠理想,，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠,。

下一步打算。

1,、加強學習，提高自己的履職能力,，增強與人協(xié)作與號召能力,。

2、加強調(diào)查研究的實踐能力的鍛煉,，不斷地讓自己的工作取得主動性,。

3、圍繞單位中心工作,，緊隨單位的工作部署,，立足于崗位落實好自己的工作。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十

一年來,，在院長和業(yè)務院長,，科主任領導、幫助和指點下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了20xx年的護理工作計劃,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如治療護士,、巡回護士各盡其職。

2,、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑每周查對,，每周一由治療班護士和護理班護士總核對1次,，并有記錄。

（2）護理操作時要求三查八對,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

1、開展健康教育,，對住院病人進行精神科多發(fā)病種的健康教育,。

2、對新上崗的.護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度及?？浦R的培訓，并讓有經(jīng)驗的護士做帶教老師,，讓其更快的適應精神科的工作流程,。

1、每季度對在崗護理人員進行基礎知識,、專業(yè)知識培訓及技術(shù)操作考核,，護理人員無菌觀念較強，操作規(guī)范,，僅有個別人員操作完成后消毒液杯蓋忘記蓋上,，較上次有進步。業(yè)務理論考核成績達到90%以上,。

2,、堅持了護理業(yè)務查房：每月一次護理查房，讓所有護理人員在查房中學習精神科專業(yè)知識,，以及各種疾病的護理注意事項,。

3、本年度有1名護士參加護理本科函授教育,，有1名護士參加護理?？坪诮逃幻麜x級護師,，護理姐妹們的學習熱情很高,。

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2,、科室堅持每天對治療室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄。每季度對紫外線燈管進行一次強度監(jiān)測,。

3,、一次性用品使用后集中處理,。

4、治療室能堅持每天用1000mg/ml含氯消毒液拖地,，用500mg/ml的含氯消毒液擦拭治療盤,，治療桌等。

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，開展了精神科病人的健康宣傳教育活動,，通過護士的言傳身教，讓病人及其家屬認識疾病的發(fā)生,、治療,、康復、相關的醫(yī)療,、護理及生活訓練,，康復指導等方面的知識。

2,、對病區(qū)內(nèi)設施，病人衣物,，床鋪定期檢查,，定期搜身。對病人的飲食進行觀察,。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食,，對不進食者及時匯報并作相應處理。

3,、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用,，取得顯著效果,。

1、個別護士無菌觀念不強,。

2,、由于病房條件有限，所致優(yōu)質(zhì)護理工作開展難度較大,。

3,、護理書寫欠規(guī)范，個別的交班報告書寫字跡不清晰,，有涂改,。

4,、由于護理人員較少，基礎護理做的不是很盡人意,。

5,、由于病房條件有限，病房的管理也尚不盡人意,。

一年來病房的護理工作在院長的重視,、支持和幫助下，護理質(zhì)量和職業(yè)道德的建設上取得了一定成績,，但也存在一定的缺點,，有待進一步改善。新的一年新的開始,，我們?nèi)w護理姐妹們一定會齊心協(xié)力把護理工作做好,！

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十一

開展了對所有病人傳染病篩查，門診,、病區(qū),、檢驗科、放射科,、感染辦均建立了有關登記,，建立了法定傳染病報告制度，建立異常結(jié)果反饋機制,，檢驗科,、放射科發(fā)現(xiàn)異常結(jié)果，及時通知醫(yī)生,，雙方共同簽名,，門診及臨床科室及時上報傳染病，感染辦進行網(wǎng)絡直報,。截止11月底,，共上報法定傳染病28例。其中,，乙類傳染病24例,，丙類傳染病4例。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十二

近年來,，隨著人們生活水平的不斷提高及農(nóng)村獨生子女不斷增多,，導致老年人的養(yǎng)老和醫(yī)療問題尤為突出。醫(yī)院不能養(yǎng)老,，傳統(tǒng)的養(yǎng)老機構(gòu)又不方便及時就醫(yī),，不少入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人一旦患病，便時常往返于醫(yī)院和養(yǎng)老機構(gòu)間,，不但耽誤了老人的治療,，同時也增加了不少家庭的負擔,。

為解決這一困難，我院結(jié)合與鎮(zhèn)辦敬老院較近為契機,，積極探索施行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合這一新模式,，養(yǎng)老機構(gòu)負責老人的傳統(tǒng)生活護理等，衛(wèi)生院則提供健康檢查,、疾病診治,、大病康復等醫(yī)療康復保健服務，除了能盤活閑置醫(yī)療資源,，對養(yǎng)老機構(gòu)的未來發(fā)展也有積極的推動作用,，同時讓公益性體現(xiàn)得更為充分。現(xiàn)結(jié)合我院實際情況匯報如下：

1,、為每位入住老人進行每年一次全面健康體檢,；

2、為每位入住老人建立規(guī)范化健康檔案,；

3,、每月一次由責任醫(yī)生定期為老人進行醫(yī)療保健講座、健康咨詢等醫(yī)療服務,；

4,、根據(jù)需要可不定期為老人上門醫(yī)療技術(shù)服務和中醫(yī)技術(shù)服務；

5,、為入住老人根據(jù)季節(jié)變化提供醫(yī)療,、康復、護理等技術(shù)指導和健康教育活動,；

6、為老人就醫(yī)開通綠色通道,，優(yōu)先在衛(wèi)生院就診,、檢查、住院等醫(yī)療服務,；

7,、對所有入住老人提供全科醫(yī)生簽約服務各項優(yōu)惠活動；可到衛(wèi)生院進行預約掛號或辦理轉(zhuǎn)診手續(xù),，使入住老人能優(yōu)先接待,、優(yōu)先檢查、優(yōu)先安排入院,、優(yōu)先安排手術(shù)等服務,。

1、受現(xiàn)有的醫(yī),、養(yǎng)體制和機制制約,，醫(yī)養(yǎng)難“結(jié)合”?，F(xiàn)有的體制和機制是民政系統(tǒng)“管養(yǎng)老不醫(yī)護”，而衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)則是“管醫(yī)療不養(yǎng)老”,，養(yǎng)老和醫(yī)護兩張皮,，經(jīng)費專列，?？顚Ｓ?，治病的“醫(yī)保錢”只能花在醫(yī)院，老年人在養(yǎng)老機構(gòu)中就醫(yī)費用,，則無法在醫(yī)保報銷,。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、養(yǎng)老服務機構(gòu)缺乏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,。在養(yǎng)老中，老年人除日常護理,、慢性病管理,、康復、健康教育和咨詢以及中醫(yī)保健服務外,，急需的是失能,、半失能老年人在生活照料和康復護理等多方面服務。但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療資源僅能開展院內(nèi)醫(yī)療服務,，均沒有深入居家養(yǎng)老服務,，不能滿足患慢性病的.老年人的康復療養(yǎng)需求。養(yǎng)護人員技術(shù)水平也不高,，且沒有和醫(yī)療機構(gòu)對接,。

3、大多機構(gòu)養(yǎng)老醫(yī)護專業(yè)人才缺乏,，專業(yè)水平有限,，加上醫(yī)療設備簡單，只能進行一般醫(yī)護處理,，不能進行專業(yè)醫(yī)療和急病搶救服務,。特別是失能老人的專業(yè)護理和處置慢性病，目前養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)護人員醫(yī)技遠跟不上需要,。

4,、醫(yī)療機構(gòu)支持養(yǎng)老服務困難。醫(yī)療機構(gòu)本身醫(yī)療資源十分緊張,，老年病人康復治療時間長,，周轉(zhuǎn)慢，效益低，加之醫(yī)患關系,、醫(yī)療糾紛等潛在風險,，醫(yī)院開展老年病療養(yǎng)，經(jīng)濟效益遠低于正常醫(yī)治,，又得不到民政部門的床位補貼,，難以收治老年康復病人?！搬t(yī)養(yǎng)結(jié)合”關系如不建立,，醫(yī)療機構(gòu)很難為養(yǎng)老提供全面、及時,、有效的醫(yī)療支持,。

1、進一步加強與養(yǎng)老機構(gòu)的合作,。規(guī)范開展轉(zhuǎn)診和預約服務,，暢通就診綠色通道，提升服務能力,，切實做好老年病,、慢性病防治和康復護理服務工作。

2,、進一步深化與老年人家庭醫(yī)療契約服務,。通過采取有效措施，不斷提高家庭醫(yī)生服務水平,，切實為老年人提供日常護理,、慢性病管理、康復,、健康教育和咨詢,、中醫(yī)保健等服務的能力。

3,、進一步加快發(fā)展專業(yè)規(guī)范的護理服務,。進一步落實醫(yī)療機構(gòu)護理人員配備標準，鼓勵發(fā)展康復護理,、老年護理,、家庭護理等適應不同人群需要的護理服務,，全面提高規(guī)范化服務水平,。