總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇一

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實,。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,，陪送入院1762人次;門診全程陪診1xx5人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人4342人,，滿意者4265人,，基本滿意59人，不滿意者18人,，回訪率88.5%,，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次,，進行電話追訪,、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條,，其中投訴意見57條,，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張,，惠民,、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。其次抓好重點服務(wù)工作的落實,。

今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求,，我們進行了專業(yè)知識培訓,，配備了口罩、體溫計等防控物資,，嚴格了分診,、引導等管理流程，落實了登記,、報告等管理制度,，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三,，抓好服務(wù)臨床工作的落實,。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單,、藥品等方面問題18個,，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,，加強了醫(yī)患聯(lián)系,，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四,，抓好宣傳活動配合的落實,。

今年以來，為提高全民的健康保健意識,，配合臨床科室開展了科技周,、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份,。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓,、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中,，核實活動參與者477人,。

二、服務(wù)完善,。

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動,，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施,，取得了較為明顯的效果,。

1、明確了自身的工作坐標和職能定位,。就是沒人做的事我們做,，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶,，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。

2,、實施了本科的績效考核和二次分配,。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導醫(yī),、咨詢,、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況,，制定了具體崗位目標和崗位要求,，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法,。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,，于今年4月份正式運行,。

3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練,。為了提高新入院導醫(yī)的素質(zhì),，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下,，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練,。通過嚴格要求，辛勤培訓,，刻苦訓練,，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀,。

4,、完善了導診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,，專業(yè)科室日益增多,，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者,，我們收集整理了新成立的乳腺,、風濕代謝等5個科室和xx個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞,。

三,、服務(wù)發(fā)展。

幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中,，所以從去年5月份起,，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風情況做出評價,，為了讓患者能夠大膽反映,、直言問題，院方指定我科回收評議卡,，并整理患者提出的意見和建議,，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來,，我們共收集整理行風評議卡5442張,，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展,，對加強醫(yī)患溝通,，有針對性的改進工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進作用。

四,、服務(wù)創(chuàng)新,。

有緊急需求，也可撥打代購電話,，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量,、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀律等,，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者,，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次,。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作,，也取得了一定成績,，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中,，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄,、思路保守、知識缺乏,，新意不夠多,，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進一步加強;三是導醫(yī)的培訓水平有待提高,。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進,，爭取更大成績。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇二

20××年度我院各項工作,，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃,，堅持“鞏固、完善,、充實,、提高”的原則，各項工作穩(wěn)步推進,，又上了一個新臺階,。主要做了以下工作。

一,、人才隊伍建設(shè)持續(xù)加強,，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。

進行了“三基教育”,；康復知識和技能的學習,；參加國內(nèi),、國際學術(shù)交流20余人次等；

五,、引進,、消化、吸收先進技術(shù)和設(shè)備,，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。成功引進國際合作項目——步歌（stepsong）并實施,，受到項目合作方的高度贊譽,。偏癱患者訓練600余人次，效果良好,。

六,、康復質(zhì)量和療效明顯提高，社會認知度提高,。

一,、隊伍建設(shè)持續(xù)加強，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,。

1,、“三基教育”完成了一個階段性工作。

基礎(chǔ)知識學習,，在去年《系統(tǒng)解剖學》,、《生理學》的基礎(chǔ)上，20××年我們邀請上級醫(yī)院專家,，歷時46個學時,，講解了《病理學》、《藥理學》,，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學習,。全體職工積極參加，認真聽講,，記筆記,，提問題，呈現(xiàn)了濃厚的學習氣氛,，進一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平,，對康復治療起到重要的指導作用。

2,、進一步學習康復知識,，專業(yè)技能不斷提升。

針對性,、系統(tǒng)性,、實用性的康復知識的學習,，各科結(jié)合實際，學習康復理論知識,。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點,，細化學習了脊柱疾病及相關(guān)知識，并以命題形式,，人人發(fā)言,，討論交流。

偏癱康復科組織全體人員,，以學習中國康復研究中心于兌生教授,、惲曉平教授的《運動療法與作業(yè)療法》、《康復療效評定學》,、《偏癱康復治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容,，結(jié)合《運動再學習》、《循序漸進》等治療技術(shù),，康復醫(yī)師一邊講解,，一邊有模特進行操作示范，并討論交流學習體會,，加深對每個操作方法的理解和認識,。

骨傷康復科以骨科基礎(chǔ)和康復基礎(chǔ)知識為突破口，逐步過渡到康復醫(yī)學知識為主的系統(tǒng)學習,，重點掌握關(guān)節(jié),、手功能障礙等康復理論和技能。

門診,、醫(yī)技,、藥械等結(jié)合科室實際，學習相關(guān)專業(yè),，并進行討論,。

通過系統(tǒng)學習，康復理論水平進一步提高,；康復醫(yī)師的方向感更加明確,，思路更加清晰，治療師行為進一步規(guī)范,，治療技術(shù)和能力進一步提高,，較靈活運用理論指導實踐。

外出學術(shù)交流,，今年參加國內(nèi)及國際學術(shù)會議20余人次,，開闊了眼界，了解了國內(nèi)外康復技術(shù)的前沿和動態(tài),，學到了新理論,、新技術(shù),。參加學習人員，分別向全體職工做了匯報,，并將匯報內(nèi)容征訂成冊,。

3、業(yè)務(wù)管理體系初步形成,，?？萍夹g(shù)初成特色。

三大?？频暮诵睦碚?、核心技術(shù)已有雛形，業(yè)務(wù)流程規(guī)范,，特色不斷顯現(xiàn)，社會認知度進一步提高,，得到同仁和患者的認可,，上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多。

脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式,，并由康復醫(yī)師制定合理的治療方案,，開具物理康復處方。

偏癱康復科進一步完善了康復醫(yī)師為核心,，治療師為主力軍,，康復護理為保障的治療模式，進一步鞏固和完善了康復流程和評定機制,。堅持治療處方制度,，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為,。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點,、疑難病例查房、找出存在障礙,，分析治療效果,，調(diào)整治療方案，同時對治療師手法進行指導,，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù),。

骨傷康復科切合自己的業(yè)務(wù)實際，探索脊髓損傷的評定,、治療體系,。結(jié)合科室實際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表。并對門診康復的流程和方法進一步探討,，即方便和惠及了患者,，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量,，取得了良好的效果。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇三

眼里無終點,，心中沒地牢,；奮力揚鐵蹄，回首萬里遙,。20xx馬年,，本人的工作在十八屆三中、四中全會會議精神的指導下,，隨著中央不斷深化改革的腳步,，著眼于落實自身職責，推動上游工作拉動下游工作,，思想覺悟有了一定的高度,。

制定了工作計劃，明確了工作目標與工作策略,，依靠職工手冊的各項管理制度,，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：

1、代表單位參與慰問生病住院職工,，吊唁職工父母亡故等,，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動。

2,、協(xié)助開展職工健身活動做廣場健身操,，蘭球隊訓練，迎國慶65周年紅歌比賽,。

3,、在黨的群眾路線教育活動中，把自己擺進去,，以開展批評產(chǎn)生的反作用力的方式,，從而接受同事的批評，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，加以改正,，向黨總支遞交了多份學習體會。

4,、制作了提升職工主人翁意識的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學習,。

5、積極主動踐行工會章程,，克服困難推動職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作,，對財務(wù)不規(guī)范的地方，對推動財務(wù)適當公開,，決策科學,，提出了個人的意見,。

6、維護管理制度的穩(wěn)定性與嚴肅性做出了努力,，對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進行了溝通說明,。

7、完成單位統(tǒng)一安排的學齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查,，及入托兒童查驗證工作,。并向有關(guān)方面匯報了調(diào)查的情況。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦,，流感）活動,。

8、在市委黨校學習期間積極參加各項健康,，提升能力的鍛煉活動,，被評為優(yōu)秀學員。

9,、對單位職工要求根據(jù)政策補發(fā)工資的情況,，有理有據(jù)，有節(jié)適度地向管理層表達了工會人員觀點與要求,。以維護職工利益，維護社會穩(wěn)定,，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的出發(fā)點與落腳點,，做了一些工作。

10,、為改善工作環(huán)境,，與相關(guān)負責人溝通以至于爭論，在單位qq群里適度地進行了宣傳,，增加工作環(huán)境的正能量,。

在開展工作的過程中，工作作風過于剛性,，在影響力不夠的時候,，推動工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠,。

1,、加強學習，提高自己的履職能力,，增強與人協(xié)作與號召能力,。

2、加強調(diào)查研究的實踐能力的鍛煉,，不斷地讓自己的工作取得主動性,。

3,、圍繞單位中心工作，緊隨單位的工作部署,，立足于崗位落實好自己的工作,。

xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境,、提高質(zhì)量,、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來,，圍繞院領(lǐng)導提出的“落實年”的總體目標,，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力,，以“星級服務(wù)”為標準,，以落實、完善,、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作,。

一,、服務(wù)落實。

按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求,，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實,。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次,；門診全程陪診884人次,；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人3127人,，滿意者2686人，基本滿意17人,，不滿意者12人,，滿意率98.1%，回訪率84%,，意見反饋及時率100%,。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條,，表揚意見28條,，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張,。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實,。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題88個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂,、用藥等方面問題34個,，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起,，加強了醫(yī)患聯(lián)系,，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾,。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次,，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī),。第三,，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來,，為提高全民的健康保健意識,，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動,。在活動過程中,，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合,，確保了各項活動的順利開展。其中,，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中,，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約,、協(xié)調(diào)檢查工作,；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中,，共發(fā)放宣傳材料1000余冊,；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導,、講解等工作,；在免費勞模體檢活動中,，共發(fā)放勞模體檢手冊160本,，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次,；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人,。

二、服務(wù)完善。

本著“為病人服務(wù)無小事”的原則,，我們認為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”,。為了不斷強化大家的這種觀念,，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。

1,、深化服務(wù)培訓,。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓、大比武,、大練兵”活動,，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐,，為了讓年輕的導醫(yī)員盡快勝任角色,，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色,、醫(yī)學專家,，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等,，我們定期舉辦導醫(yī)競賽，通過活動的開展,，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院,、了解醫(yī)院,、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時了解學習國內(nèi)外的先進服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書籍,，堅持每周學習,，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識,，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶,，細致入微的服務(wù)可以打動客戶的心。

2,、細化服務(wù)管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進經(jīng)驗，結(jié)合我院iso9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎(chǔ)上,，完善了導醫(yī),、咨詢,、回訪,、病人意見處理及反饋,、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板,；建立了切合我院工作實際的導醫(yī)員,、咨詢員,、回訪員崗位行為標準和服務(wù)規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略,，堅持在日交班會上匯報工作量,、匯報服務(wù)細節(jié)，當場由大家點評服務(wù)問題,，使每個人都能及時吸取服務(wù)工作中的教訓和經(jīng)驗,，提高服務(wù)能力。

3,、注重服務(wù)細節(jié),。俗話說：細節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中,，比如回訪出院病人的去電時間,、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診,、輪椅送診的方式掌握,，出院病人的叫車服務(wù)等等，所有這些小事的細節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論,，力爭做到完美,。

三、服務(wù)發(fā)展,。

通過兩年來的服務(wù)實踐,，使我們深深認識到，服務(wù)工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送,，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化,、歷史底蘊，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展,。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理,，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式,，隨訪員通過電話,，傳達醫(yī)院對病人的關(guān)心和問候，耐心與病人溝通,，細心體察病人的困難和想法,，熱心指導病人的保健康復，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家,，導醫(yī)導診,；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預(yù)約,、陪同檢查,、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理,，在不到一個月的時間內(nèi),，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽性者544人,，追蹤并進行健康宣教180人,，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理,，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程,，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例,。下一步準備開展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試,，由服務(wù)中心負責聯(lián)系并指導社區(qū)醫(yī)院進行出院患者的隨訪工作。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇四

劍河縣紅十字醫(yī)院20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié) 今年來,，我院緊緊圍繞“抓整治,、強管理、重實效,、促發(fā)展”的工作思路,。扎實深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，堅持標本兼治,，長效管理,，徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟,、亂、差,，有力地促進了環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展,，加強了醫(yī)院發(fā)展進程。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

院領(lǐng)導班子高度重視衛(wèi)生整治工作,，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程，作為為員工及患者服務(wù)的實事辦理,，切實加強對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領(lǐng)導,。一是調(diào)整和充實了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導親自抓,。二是成立了由院長兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室,，配備了2名工作扎實、任勞任怨,、責任心強的同志為專職人員,，負責抓好日常具體工作。三是建立了以分管院長為組長,，各科護士長,、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導小組，負責全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,，同時成立了衛(wèi)生整治督查組,，定期不定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促整改,。形成了層層有領(lǐng)導主管,，干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局。

家”的口號,。通過利用廣播召開大會,，辦專欄，書寫標語發(fā)放宣傳資料等形式,，進行了深入而廣泛的宣傳動員工作,，進一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識，統(tǒng)一了思想,。形成了人人參與,，個個動手，大家出力做貢獻的新局面,。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作,，加大力度對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查，大清查，徹底改變臟,、亂,、差同時建立保持衛(wèi)生的長效機制，提高文明言行,，衛(wèi)生習慣的形成率,，掀起“講文明樹新風“的濃厚氛圍，促進了文明之風和衛(wèi)生觀念的形成,。

我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中,，制定《衛(wèi)生檢查評比制度》規(guī)章制度，增強了行政約束力和具有很強的可操作性,，使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生,、遵守衛(wèi)生公約的良好現(xiàn)象。一是衛(wèi)生考核經(jīng)?；?。把全院環(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干,，把責任落實到科室到個人,，簽定目標責任書，對號入座,，不留死角,，并實行百分考核。二是衛(wèi)生檢查經(jīng)?；?。認真組織好集中衛(wèi)生大掃除，督查組人員定時進行檢查,，并當場打分,，對衛(wèi)生好、并保持良好的科室給予獎勵,。對清理不徹底,，留有死角的給予通報批評。使環(huán)境衛(wèi)生工作進入了規(guī)范化,，制度化軌道,。

在醫(yī)院愛衛(wèi)生會的統(tǒng)一布置下，根據(jù)有關(guān)文件要求,，認真貫徹《除四害管理辦法》,。精心組織，科學地開展以滅鼠,，滅蠅為中心的除“四害”活動,，清理衛(wèi)生死角，我院有計劃，有要求,、有部署,，有專人負責，認真有效地開展全院滅鼠活動,。在除“四害”工作中,，堅持做到統(tǒng)一時間，統(tǒng)一標準,，統(tǒng)一藥物,，統(tǒng)一行動，同時認真做好檢查,，及時掌握情況,，保證不無害的工作效果，便鼠,、蟑,、蠅密度一直控制在上級規(guī)定要求之內(nèi)。

劍河縣紅十字醫(yī)院 20xx年6月30日

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇五

在縣委,、縣人民政府及州,、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，遵照衛(wèi)生部印發(fā)的《二級綜合醫(yī)院評審標準》結(jié)合 “三好一滿意”活動,，堅持以病人為中心以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題,，進一步完善醫(yī)院管理體系，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,，在全院職工的大力支持和努力下,，順利完成了等級醫(yī)院評審工作任務(wù)及上級衛(wèi)生行政部門下達的綜合目標管理指標。醫(yī)院的社會效益,、經(jīng)濟效益及行風建設(shè)都取得了較好的成績,，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

我院將“患者安全”十大目標作為各部門、各科室管理和質(zhì)量的重中之中,，完善,、修訂了相關(guān)的工作制度和程序，增加了病區(qū)安全防護設(shè)施,，張貼各類“溫馨提示”,，一系列措施，緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，著手服務(wù)細節(jié),，最大限度地保障患者安全。

1,、健全七大委員會組織機構(gòu),，組織職責明確,，定期進行監(jiān)管檢查，并以現(xiàn)場查看,、會議通報的形式,，對存在問題及時分析反饋，持續(xù)追蹤整改成效,。

2,、各部門結(jié)合本院臨床實際，修訂了相關(guān)制度,、診療指南和操作規(guī)范,，全面地開展三基培訓和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平,。

3,、 對合理使用抗生素、醫(yī)療不良事件,、患者及社會滿意度等,，建立信息數(shù)據(jù)庫，職能部門通過數(shù)據(jù),，開展質(zhì)量管理控制和評價活動,，有的放矢持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

4,、抗生藥物管理組織健全,，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運行良好,，住院患者抗生素使用率,、ddd在規(guī)定范圍內(nèi)，門診處方抗生素使用率低于20%,。

5,、對臨床路徑、單病種管理,，我院制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程,，職能部門督導落實、監(jiān)管檢查,，對存在問題,，及時制定整改措施，持續(xù)改進本項工作,。

6,、醫(yī)務(wù)科、護理部按要求對醫(yī)護人員實行“分級管理”,，完善工作制度和病案書寫規(guī)范,，通過抽查病歷,、現(xiàn)場查看、加大監(jiān)管力度等措施,，確保制度的落實,，患者的安全。

7,、從藥品耗材,、醫(yī)學設(shè)備、專業(yè)技能和資質(zhì)要求,、醫(yī)院感染管理等方面加強管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)，有效提高了重癥患者搶救成功率,。

1,、根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，護理部制定了護理工作中長期規(guī)劃和年度工作計劃,，各護理單元也同步制定了工作計劃,，并定期總結(jié)，對存在問題及時整改,，持續(xù)改進護理質(zhì)量,。

2、按照《護士條例》,，對護士執(zhí)業(yè)實行準入管理,，對各級護士按崗位技術(shù)能力及要求，進行能級水平考核和認證,。實行同工同酬,，聘用護士享有相同的福利待遇和社會保險。多項制度并舉,，護理隊伍基本穩(wěn)定,，護士每年離職率小于10%。

3,、實行護理目標管理責任制,，崗位職責明確，各項護理常規(guī),、操作規(guī)程健全,，臨床各護理單元實行責任制整體護理，開展“優(yōu)質(zhì)護理”,。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇六

對于20xx年的護理工作,，我要從以下幾個方面作一個匯報：

在護理工作中，很多操作環(huán)節(jié)都需要大家在一起共同完成,，如果大家不能心往一處想,、勁往一處使,，心不在焉，甚至相互推諉,、扯皮,、鬧意見，帶情緒工作,，最直接的后果就是影響與患者的溝通,，不利于患者的康復，還影響醫(yī)院的形象,；更嚴重的是,，由于上述原因，一旦將患者的藥物漏加,、錯加,，那后果不堪設(shè)想，損壞醫(yī)院聲譽不說,，更危及患者的生命安全,！

所以在日常工作中，我特別留意大家的情緒,，努力做到在生活上關(guān)心每一個人,，在思想上貼近每一顆心，首先做好大家的知心姐姐,，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌,。

事實證明：大家的心順了，工作也順了,！

對于一所醫(yī)院而言,，有一支團結(jié)向上的醫(yī)護隊伍至關(guān)重要，為了能更好地為患者看病,、治病,，業(yè)務(wù)水平的提高也是要積極面對的最根本的環(huán)節(jié),。

我們在具體工作中,，逐漸開展并實現(xiàn)了對以下多方面的改進：

2、每日晨護做到了無塵清掃,，避免了空氣,、環(huán)境的不必要污染；

3,、懸掛專用黑板,，建立了病人住院一覽表，便于護理,；

4,、建立了長期醫(yī)囑,、醫(yī)囑查對本，方便了醫(yī)生,、護士對患者情況的掌握與了解,；

6、統(tǒng)一了體溫單的書寫與繪制,，達到規(guī)范化要求,；

7、規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理,；

8,、嚴格了對流量表、濕化瓶的使用規(guī)范,；

9,、每月定時進行業(yè)務(wù)學習，根據(jù)住院病人的不同情況,，先后開展了六次有針對性的學習,，并進行了考核。

通過一系列的改革與學習,，使我們在工作中有了更高的準則,、更明確的方向，從而找到自己的不足,，有針對性地開展學習,，不怕難、不畏煩,，盡管我們護理人員少,、排班緊，不能安排大家在固定充裕的時段內(nèi)進行集體學習,，但我們還是擠出時間來分批分段地安排學習任務(wù),，學習護理工作的重要性、嚴肅性,，學習護理操作的規(guī)范性,、科學性，從理論到實踐,，使大家在短時間內(nèi)都有了一定程度的提高,！

由于我們所護理的對象是來自各科室的病人，所以就要求我們護理人員要更多地與這些科室的醫(yī)生們進行溝通,，更詳盡地掌握每個病人的狀況,，以便更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)，為患者服好務(wù),，為醫(yī)院樹品牌,！

各項護理工作的順利開展,，離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人心中漸漸形成的那股凝聚力,，而這種力量來源于院領(lǐng)導對待每個工作人員的關(guān)心與呵護,，對他們在工作中所有努力與付出的信任與理解！使大家在這里工作有安全感,、踏實感,，甚至有家的感覺！

我就是仰慕這種工作環(huán)境,，又滿懷理想地踏進了這所醫(yī)院大門,，我將珍惜我的這份機會與經(jīng)歷，努力提高自己的思想水平,、業(yè)務(wù)水平,，帶動大家、團結(jié)大家,，讓每一個護理人員都能實現(xiàn)自己的價值,，為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力！

20xx年xx月

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇七

為加快醫(yī)院發(fā)展,、適應(yīng)市場需求,，使醫(yī)療資源更好的服務(wù)于社會，今年s月醫(yī)院成立技術(shù)推廣部,?？剖以谠侯I(lǐng)導的直接領(lǐng)導下、在全院職工的關(guān)心,、支持,、配合下積極開展工作，制定科室各項管理制度和醫(yī)療市場開發(fā),、技術(shù)推廣工作方案,。近一年來通過科室全體同志的認真工作和共同努力，較好的完成了醫(yī)院下達的各項目標任務(wù)?，F(xiàn)將一年來技術(shù)推廣部工作總結(jié)如下：

加強科室精神文明,、行業(yè)行風建設(shè)，積極投身醫(yī)院全國文明城市創(chuàng)建,、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動,。改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平,、牢固樹立服務(wù)市場、服務(wù)病人,、服務(wù)臨床的服務(wù)理念,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，優(yōu)良的技術(shù)贏得市場、贏得病人及網(wǎng)點醫(yī)院的服務(wù)滿意率,?？剖胰w同志積極參于醫(yī)院組織的為災(zāi)區(qū)人民送溫暖、獻愛心活動,，主動為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物,，充分展示科室全體同志的精神風貌和關(guān)愛之心。

5·12特大地震發(fā)生后,，科室全體同志不顧家人安危,，立即投入到了醫(yī)院緊張的抗震救災(zāi)、救治傷員工作,，為了挽救每位地震傷員,，科室全體同志幾天幾夜不休息，始終戰(zhàn)斗在救治傷員的第一線,；搬運安置傷員,、搭建救災(zāi)帳蓬、捐贈救災(zāi)物資登記,、清理分類,、移交；省外救災(zāi)醫(yī)療隊的伙食安排并送到科室,；聯(lián)系護送愈后傷員0人到qq安置點,；參加指揮部值班00多人次；輸送輕傷員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站00人,；參于地震傷員轉(zhuǎn)外省治療搬運工作,；多次到交警o大隊、pp派出所聯(lián)系協(xié)調(diào)來院維持救治秩序和交通指揮,；參與精神科疏散病人的管理等抗震救災(zāi)救治傷員的工作,。科室同志克服種種困難,，忍受因地震帶來的傷痛,、頑強的工作，圓滿完成領(lǐng)導交給的各項抗震救災(zāi)救治傷員的工作,。

密切ii醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站、網(wǎng)點醫(yī)院業(yè)務(wù)往來,，加深與各網(wǎng)點醫(yī)院友誼,，給各網(wǎng)點醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)上支持，及時幫助網(wǎng)點醫(yī)院協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)工作中的困難和問題，技術(shù)推廣部為各網(wǎng)點醫(yī)院提供24小時服務(wù),，深受各網(wǎng)點醫(yī)院的好評,，達到了合作共贏、共同發(fā)展的目的,，同時也提高病人轉(zhuǎn)診率,。我們對各網(wǎng)點醫(yī)院做法是；指導,、開發(fā),、推廣、鞏固,、服務(wù),。我們的營銷模式是：向市場推薦專家、推廣技術(shù),，深受好評,、收到較好效果。

近一年來技術(shù)推廣部帶領(lǐng)醫(yī)院相關(guān)專業(yè)團隊到各網(wǎng)點醫(yī)院進行業(yè)務(wù)交流和工作聯(lián)系達o家（次）,、專家人次達p多人次,，加深與網(wǎng)點醫(yī)院的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高了醫(yī)院和專家的知名度,，達到了指導業(yè)務(wù),、開發(fā)市場、推廣技術(shù)的目的,。

全年醫(yī)院共派出副高以上專家為各網(wǎng)點醫(yī)院講課,、業(yè)務(wù)查房共計p次。接待各網(wǎng)點醫(yī)院領(lǐng)導來院辦事i多人次,，為其處理相關(guān)事宜,。協(xié)助處理網(wǎng)點醫(yī)院業(yè)務(wù)中問題i次。為各網(wǎng)點醫(yī)院免費接受安排各專業(yè)進修i人,。截止11月30日,，各急救網(wǎng)點醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心站為醫(yī)院轉(zhuǎn)接診病人共0人，同比增長00%（,。

在蔣院長的直接領(lǐng)導下,，今年k月技術(shù)推廣部按照醫(yī)院整體布置，實施ww疾病專項技術(shù)推廣工作,，制定了推廣方案,、宣傳資料、專項負責人,。方法采取了廣泛宣傳和定向推廣,；利用各種渠道如：網(wǎng)點醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、義診活動,、職工,、同事廣泛宣傳,。利用“世界ww日”組織了大型的術(shù)后病人回訪,、義診、授課活動,，參加人數(shù)00人次,，在廣泛宣傳活動中，共發(fā)放ww中心宣傳資料000多份,，大大提高了我院心臟中心及心臟專家的社會知名度,，對引導心臟病患者就醫(yī)起到不可低估的作用。對各縣級醫(yī)院的心內(nèi)外科專業(yè)作重點宣傳,、定向推廣,，技術(shù)推廣部及項目負責人與院心內(nèi)外專家組到各縣級醫(yī)院心內(nèi)外科宣傳、推廣,、交流00家次,，為我院ww疾病專項技術(shù)推廣奠定了良好的基礎(chǔ)，定向推廣取得良好開端,。通過廣泛宣傳和定向推廣收效甚好,、w內(nèi)、w外住院病人增長明顯,。ww科上半年心外手術(shù)例次0例,、下半年0例、下半年比上半年增長0%,，w科上半年手術(shù)例次0例,，下半年0例，下半年比上半年增長0%,。其中心b科：1,、上半年yy造形0例、下半年0例,、下半年比上半年增長0%,；2、ll植入上半年0例,、下半年0例,、下半年比上半年增長0%；3,、vv植入上半年0例,、下半年0例、下半年比上半年增長0%，通過努力,、專項推廣初見成效,。

根據(jù)政府主管部門和醫(yī)院的統(tǒng)一安排布置，全年安排義診咨詢,、主題日活動0次,、派出醫(yī)護人員0人次、車輛0臺次,、橫幅0幅,、展板0個、義診人數(shù)0人,、咨詢?nèi)藬?shù)0人,、免費測血壓00人、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料0份,。

進一步做好車禍傷市場開發(fā)與協(xié)調(diào)服務(wù)工作,，及時處理好車禍傷員與交警隊、保險公司日常事務(wù)及醫(yī)療費用的支付工作,，為交警隊,、保險公司、傷員提供熱情周到的服務(wù),，提高了交警隊,、保險公司及傷員的滿意率。全年收治車禍傷員0人,、協(xié)助催收費用0元,、接待協(xié)助各交警隊、保險公司人員來院辦事0次,，收回往年車禍傷醫(yī)療費用0元,。

全年收治110、市救助站“三無病人”共 0人,，協(xié)助救助站轉(zhuǎn)外地病人0人,，協(xié)助臨床科室轉(zhuǎn)市內(nèi)病人0人，及時為“三無病人”掛帳 0元,。

多次與pp公安局,、ee出所、殯儀館聯(lián)系協(xié)調(diào),、報社公告,、處理兩名“三無病人”死亡尸體等善后工作。

1,、協(xié)助科教處承辦學術(shù)會議0次,；2,、協(xié)調(diào)處理市交警支隊l醫(yī)院駕駛員tt中心工作，完善相關(guān)制度,，進一步鞏固了支隊體檢中心市場,，也受到支隊的好評。3,、按時完成領(lǐng)導臨時交給的去交警支隊辦事的任務(wù),，如捐車上戶等工作。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇八

（一）以抓黨的建設(shè)為根本,，“強班子,、帶隊伍”,，樹立良好的質(zhì)監(jiān)形象,。

1、進一步加強黨的作風紀律建設(shè),，提高依法行政能力,。我局把“四好班子”建設(shè)與開展“黨風廉政教育月”、“紀律教育月”,、廉政文化進機關(guān)等活動結(jié)合起來,，扎實推進了以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為重點的組織紀律建設(shè)，截止目前,，全局干部職工中無一人一事因違規(guī)違紀受到處理,。同時嚴格落實了信息公開制度，全年共接到舉報,、投訴產(chǎn)品質(zhì)量計量案件37件,，辦結(jié)、回訪率均為100%,。

2,、進一步強化職能和責任意識，推動工作上檔升級,。一是通過組織觀看警示教育片,、過民主生活和與行風監(jiān)督員座談等形式，增強了全局干部職工的凝聚力,。二是局工會和關(guān)工委大力開展各類群眾性活動,，激發(fā)了干部職工的工作熱情，被龍泉驛區(qū)委評為“關(guān)心下一代工作先進集體”,。三是結(jié)合“xxx”期間全區(qū)質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展進程,，局黨組認真研究擬定了“十二五”規(guī)劃，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)的后期發(fā)展提供了指導意見,。

3,、進一步加強促就幫扶工作,，促進了社會和諧發(fā)展。一是今年以來,，我局通過思想幫扶,、創(chuàng)業(yè)幫扶、物資幫扶等形式與大同村結(jié)對促建,，為其提供電腦2臺,，空調(diào)1臺，扶持資金xx0余元,，購置水泥26噸,、化肥xx公斤，扶持小額貸款1人,，幫助城鄉(xiāng)勞動者新增就業(yè)10人,，促進了該村公共設(shè)施的完善和農(nóng)民的增收就業(yè)。二是積極開展獻愛心活動,，全年分別向市愛心基金會,、玉樹災(zāi)區(qū)和“大愛無疆、和諧龍泉”活動捐款25000元,，個人捐款總額達8150元,，為促進社會和諧作出了積極貢獻。

（二）以“質(zhì)量興區(qū)”工作為載體,，強化產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理,。

1、推進名牌戰(zhàn)略,，提升品牌形象,。重點在提升品牌企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力展開。一是指導培育了蜀山菌業(yè),、十陵禽業(yè)合作社等20家企業(yè)實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，并將其納入了第十屆四川名牌產(chǎn)品培育計劃和著手國家地理標志保護產(chǎn)品申報。二是對20xx年度獲得四川名牌的新志,、龍旺等9家企業(yè)分別給予了5-20萬元的獎勵,。三是進一步完善了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的建檔工作，全年,，共對128家企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)及列入工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證和ccc認證進行了建檔,，建檔率達100%。

2,、嚴格質(zhì)量監(jiān)督,，提高產(chǎn)品質(zhì)量。以“百城萬店無假貨”活動為載體,，強化了對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督工作,。一是對建筑工業(yè)產(chǎn)品進行了抽查,，共90批次，不合格12批次,，合格率為87%,。二是接受群眾投訴舉報25起，協(xié)助調(diào)查解決24起,，為企業(yè),、群眾挽回經(jīng)濟損失共計20余萬元。三是向商戶發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《計量法》等質(zhì)量法律法規(guī)宣傳資料xx余份,。四是突擊檢查了農(nóng)資產(chǎn)品、婦女兒童用品,、等重點企業(yè)3次,，達到了對產(chǎn)品質(zhì)量的有效監(jiān)控。

3,、加強食品監(jiān)管,，確保人生安全。全年開展食品質(zhì)量安全專項整治行動11次,，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)120家（次）、小作坊90家（次）,，完成果蔬檢驗31批次,，委檢991批次，合格率均為100%,；節(jié)假日期間,，重點抽查了肉制品、糕點等熱銷產(chǎn)品,，保證了群眾的食用安全,。

（三）以打擊假防偽劣產(chǎn)品為切入點，嚴格行政執(zhí)法,。

1,、加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。認真組織全體法制工作人員及行政執(zhí)法人員的法制培訓,，并對行政執(zhí)法人員進行了嚴格考核，截止目前,，我局行政執(zhí)法人員經(jīng)培訓全部合格,，持證上崗率達100%。

2,、嚴格行政執(zhí)法,，確保市場秩序穩(wěn)定,。全年共出動行政執(zhí)法人員778人次，車輛268臺次,，現(xiàn)場處罰48起,，立案54起，開門審案8件,，結(jié)案54起,，結(jié)案率100%。完成上級交辦案9件,，投訴案13件,，結(jié)案、回訪率均為100%,，無行政復議,、行政訴訟和錯案，有效維護了市場秩序,。

（四）以“民生工程“為主線,，嚴把市場計量、標準關(guān),。

1,、整治短斤少兩，誠信計量惠民,。圍繞民生工程建設(shè),，重點加強了對計量的監(jiān)督管理和對集貿(mào)市場計量行為的規(guī)范。一是積極培育發(fā)展了“先進誠信計量菜市場”,，截止目前,，已發(fā)展“先進、達標計量菜市場”11個,，培育“先進,、達標計量菜市場”14個；“誠信計量經(jīng)營戶”若干戶,。二是加強了能源計量管理,，組織轄區(qū)18家能源消費總量3千噸（標煤）以上企業(yè)人員的計量業(yè)務(wù)知識的培訓，同時,，對能耗5000噸以上標準煤的9家重點用能企業(yè)進行能源計量監(jiān)督檢查,，其計量器具的配備和受檢率均達為100%。三是強化了對醫(yī)療衛(wèi)生單位和眼鏡行業(yè)的計量管理,，共對18家醫(yī)療衛(wèi)生單位和25家眼鏡制配企業(yè)進行了檢查,，在用計量器具檢定、合格率均為100%,，杜絕了因計量工作不到位而引發(fā)的事故,。

2,、加強農(nóng)業(yè)及產(chǎn)品標準化建設(shè)。目前為止,，我區(qū)農(nóng)業(yè)標準化示范項已驗收5項,，待驗收項目為6項，向省局申請省級農(nóng)業(yè)標準化示范項目1項（放養(yǎng)雞飼養(yǎng)標準化示范項目）,，新備案企業(yè)標準36項,，修訂企業(yè)標準16項，新增條形碼系統(tǒng)成員17家,，續(xù)展38家,，完成了轄區(qū)內(nèi)公共信息標志標準化監(jiān)管和全區(qū)家具企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標準情況及五類產(chǎn)品商品條碼應(yīng)賦碼企業(yè)的統(tǒng)計、清理工作,。

（五）以服務(wù)企業(yè)為基點,，嚴格規(guī)范組織機構(gòu)代碼。

我局組織機構(gòu)代碼管理工作開展正常,，截止目前,，共新辦1335套，變,、換證1848套,，年審6667戶。對不按規(guī)定辦理組織機構(gòu)代碼的用戶依照《四川省組織機構(gòu)代碼管理辦法》實施了行政處罰,，促進了組織機構(gòu)代碼的規(guī)范和代碼用戶的正常使用,。

（六）以事故預(yù)防為出發(fā)點，進一步強化特種設(shè)備安全監(jiān)察職能,。

將特種設(shè)備安全責任意識培養(yǎng)與“質(zhì)量安全責任年”活動相結(jié)合，嚴格履行了特種設(shè)備安全監(jiān)察職能,，確保了全區(qū)特種設(shè)備的安全無事故,。一是加強特種設(shè)備安全的監(jiān)管和人員培訓178人（次），持證上崗率為100%,，并對轄區(qū)內(nèi)鍋爐,、起重機械、壓力容器,、電梯等特種設(shè)備嚴格的進行了注冊登記,。二是結(jié)合特種設(shè)備監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)新軟件投入運行，與市院一起對轄區(qū)內(nèi)多年遺留下來的超期特種設(shè)備進行了清理,、清查,，確保了全區(qū)特種設(shè)備都在檢驗有效期內(nèi)運行。三是強化了重點行業(yè),、重點場所的特種設(shè)備安全監(jiān)察,，通過對轄區(qū)內(nèi)cng站,，氣（液）體、溶解乙炔氣充裝站和各類企業(yè)檢查,，糾正違規(guī)使用特種設(shè)備17臺,，發(fā)出整改意見書17份，并對性質(zhì)嚴重的進行了嚴肅查處,。

二,、存在不足及原因。

回顧一年來的工作,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但離區(qū)委、政府及市局要求還有一定差距,，究其原因：一是干部職工綜合素質(zhì)不夠強,，導致了工作中漏洞的出現(xiàn)。二是工作的創(chuàng)新思維能力不強,，導致了部分業(yè)務(wù)工作的按部就班,，水平不能實質(zhì)性的提升。三是在嚴把全區(qū)質(zhì)量關(guān),，提高質(zhì)量監(jiān)管軟硬件設(shè)施,，保障日常監(jiān)管出勤率，需加大人力,、財力,、物力傾向性投入。

20xx年,，我們將嚴格按照區(qū)委,、區(qū)政府及市局年度目標任務(wù)抓工作落實，并結(jié)合我局實際,，著重于“四個狠抓”：

1,、狠抓行政執(zhí)法工作。進一步加大工作力度,，確保辦案質(zhì)量和行風建設(shè)不出問題,。

2、狠抓三大安全工作,。加大對食品質(zhì)量安全監(jiān)管,、特種設(shè)備安全監(jiān)察、?；钒踩O(jiān)管,，確保不出大的事故。

3、狠抓社會焦點問題,。從部門職能出發(fā),，從抓基礎(chǔ)工作入手，認真解決區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)注,、群眾關(guān)心的問題和事情。

4,、狠抓內(nèi)部自身建設(shè),。繼續(xù)抓好內(nèi)部管理和干部作風建設(shè)教育學習，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制,，抓好組織建設(shè)和隊伍建設(shè),。促進各項工作的全面高質(zhì)量完成，為我區(qū)爭創(chuàng)“世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)”和打造“中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地”做出新的更大的貢獻,。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇九

我院食品衛(wèi)生工作堅持以職工,、患者的身體健康為重點，狠抓責任落實,，強化制度管理,，在日常管理上始終從嚴要求，從嚴管理,，從嚴考核,。層層落實到具體責任人，現(xiàn)將我院食品衛(wèi)生工作總結(jié)如下：

我院始終把安全放在第一位,，從講政治,、講穩(wěn)定、講大局,、講科學的高度,，充分認識和重視食品衛(wèi)生安全工作，做到“警鐘長鳴”,；另一方面根據(jù)實際情況,，結(jié)合配合創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市工作，具體落實措施,，落實責任，加強督查和整改,，制定食品衛(wèi)生管理制度,，每天對食品衛(wèi)生各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，從事食品工作人員進行健康體檢,。召開每月一次的膳食管理小組工作會議,，把各項工作落到實處。

我院成立了副院長為首的膳食管理小組，院領(lǐng)導以強烈的責任感和使命感,，高度重視并切實做好食品衛(wèi)生工作,，制訂了食堂食品衛(wèi)生管理措施及食品衛(wèi)生管理制度，嚴把食品衛(wèi)生關(guān),，并且對食堂的建筑衛(wèi)生設(shè)施,，加工操作衛(wèi)生，食品的衛(wèi)生管理,，環(huán)境衛(wèi)生及從業(yè)人員衛(wèi)生制訂了具體要求和管理辦法,。將醫(yī)院的衛(wèi)生安全責任逐級分解，落實到具體崗位和具體人員,。層層簽定了食品衛(wèi)生安全責任書,，平時有檢查，有考核,、有獎懲記錄,。

嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》的要求，針對醫(yī)院的實際,，采取具體的衛(wèi)生防治措施,，切實保障職工的身心健康。

1,、做好食品從業(yè)人員的專業(yè)培訓工作,。今年我院分別于3月、6月兩次集中組織了對上述人員的食品衛(wèi)生安全方面的專業(yè)培訓,，幫助他們了解食品衛(wèi)生法律法規(guī)的要求,，掌握必要的食品衛(wèi)生專業(yè)知識，提高做好食品衛(wèi)生工作的能力,，以增強他們的法律意識,、責任意識和敬業(yè)精神。

2,、加強衛(wèi)生監(jiān)督力度,，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時要求整改和落實,，并根據(jù)每月考核結(jié)果核定食堂補貼,。同時通過每月膳食管理小組會議，討論小組成員平時收集到的病員和職工對醫(yī)院食堂伙食的意見,、建議和要求,，分析食堂伙食質(zhì)量和服務(wù)情況，提出改進措施,，不斷了提高食品衛(wèi)生工作的水平和服務(wù)質(zhì)量,，得到了職工和患者的一致認可。

xx市第三人民醫(yī)院

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十

20xx年度，我單位認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神,，嚴格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，嚴按程序辦理登記、變更等手續(xù),，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作,，保證民辦非企業(yè)單位自律、誠信,、自我約束,，規(guī)范、健康發(fā)展,，完善組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),，在有關(guān)領(lǐng)導下開展業(yè)務(wù)活動，定期舉行會議,，年初制訂工作計劃,，對下一年年的工作進行總體部署，就我單位一年來的工作進行回顧,，評定任務(wù)完成情況,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,，為單位以后的發(fā)展打下了更堅實的基礎(chǔ),。我院員工勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè),，群策群力,，以自己的智慧、勞動和忠誠,，以主人翁的精神,，積極投入民辦非企業(yè)單位的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：

一,、建章立制，完善規(guī)范,，高起點高標準建設(shè)民辦非企業(yè)單位開業(yè)之后,，民辦非企業(yè)單位快速建立起各種規(guī)范制度，吸取公立民辦非企業(yè)單位各項制度之精華,，迅速制訂了民辦非企業(yè)單位各項基本規(guī)章制度,。本單位職能業(yè)務(wù)工作，是民辦非企業(yè)單位工作的核心,，本單位職能業(yè)務(wù)質(zhì)量管理又是民辦非企業(yè)單位管理的重中之重，因此，本單位職能業(yè)務(wù)部門在開業(yè)后制定了門診工作制度,、處方制度,、病歷書寫制度、急救小組工作制度,、病房管理制度,、查對制度、本單位職能業(yè)務(wù)安全管理制度等,。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范,。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,，對各項流程進行調(diào)整,、規(guī)范，培訓,、以達到和滿足病人的要求,，為民辦非企業(yè)單位順利發(fā)展和運行奠定了基礎(chǔ)。

二,、廣納人才,，強化訓練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場,。

人才是民辦非企業(yè)單位最為寶貴的財富,，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后,，民辦非企業(yè)單位本著廣納人才,，強化訓練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨,，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)技,、護理專業(yè)人士，開業(yè)以前,，民辦非企業(yè)單位利用了現(xiàn)場招聘會的形式,，首先對應(yīng)聘的護理人員進行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后,，民辦非企業(yè)單位對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓,、專科培訓,、操作培訓等,。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(各項規(guī)章制度),、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全防范,、護理專業(yè)“三基訓練”、院內(nèi)感染,、民辦非企業(yè)單位危重病人的急救訓練,，醫(yī)療器械的管理。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下,，對各項流程進行調(diào)整,、規(guī)范，培訓,，以滿足我院作為一個綜合民辦非企業(yè)單位開展工作的需要,。通過培訓，增強了大家對民辦非企業(yè)單位的認同,，強化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù),，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地,。

三,、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù),，不斷提高民辦非企業(yè)單位管理水平,。

質(zhì)量是民辦非企業(yè)單位的核心，民辦非企業(yè)單位的生命,，同時又是效益的基礎(chǔ)和民辦非企業(yè)單位長遠發(fā)展的保證,。基于這種理念,，民辦非企業(yè)單位在運行中注意各個環(huán)節(jié),，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一,、質(zhì)量第一放在第一位,。服務(wù)是民營民辦非企業(yè)單位較之公立民辦非企業(yè)單位最具競爭力的主要手段，也是衡量民辦非企業(yè)單位好壞的顯著標志,。開業(yè)以來,，民辦非企業(yè)單位各科室、各崗位制定了服務(wù)標準與要求,，以達到規(guī)范化服務(wù),，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升“以病人為中心,，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動,，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多,，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高,，我們民辦非企業(yè)單位將有力地促進本單位職能業(yè)務(wù),、服務(wù)地位的鞏固和提高。

四,、繼續(xù)整合社會的良好資源,，更好的服務(wù)于社會。

今年我們進一步拓展了服務(wù)方式和范圍,，充分利用好各種載體，創(chuàng)新服務(wù)方式,，開展了各項義診活動,，走訪各社區(qū)低保戶和易地搬遷戶，為困難群眾提供免費醫(yī)療和救護車接送,。

五,、財務(wù)狀況：

收入和支出，基本持平,，因為我單位是屬于民辦的,，又是非營利性的，自收自支,，并根據(jù)總體的收入,，合理、有計劃的安排費用開支,。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作,，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深,、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求,。我們將全力以赴加大民辦非企業(yè)單位建設(shè)，尊重醫(yī)療科學,，遵守法律法規(guī),，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為遵義父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的民辦非企業(yè)單位,。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十一

轉(zhuǎn)眼間又將跨入20xx年,。從20xx年4月底接手骨科醫(yī)院財務(wù)會計以來，迄今為止任職已有7個多月的時間,，總結(jié)過去的7個多月的工作總結(jié)范文,，內(nèi)心感慨萬千,。借總結(jié)工作報告向力支持和熱情幫助各位領(lǐng)導,、各位同事和各科室表示衷心的感謝。

會計工作職責是對全院財務(wù)資金活動進行核算管理和監(jiān)督,。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作,，事情繁雜,，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話,。但我自任職以來，熱愛本職工作,，立足自身崗位,，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事,，恪盡職守,，忠實履行自已的工作職責。現(xiàn)將七個多月來的工作情況匯報如下：

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升,，會計核算和工作量也隨之不斷加大,，接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務(wù)進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù),，學習醫(yī)院管理方案,，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護士長,、藥房,、醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入,。每月5號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢,，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管,。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表,，向院領(lǐng)導提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入,，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致,，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入,，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準確,、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資,。

在做好以上工作的同時,，加強對票據(jù)的管理，對收款室,、護理部,、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查,，學生領(lǐng)證時逐個核清學生學費,。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個服務(wù)的窗口,。財務(wù)部的工作象年輪,，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始,。雖然繁雜,、瑣碎，也沒有太多新奇,，但是作為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的命脈,，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中,，本著客觀、嚴謹,、細致的原則,，我養(yǎng)成了嚴謹細致務(wù)實的工作作風。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是,、細心審核,、加強監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核,，確保會計信息的真實,、合法、準確,、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

1,、 在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距,。

2、 開展工作的思路還不夠?qū)拸V,，缺乏創(chuàng)新精神,。

3、 日常工作中有些做的不夠細致,、深化,，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用,，針對這種情況以后如何將工作做細做深,，加強財務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點,。

1,、 繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作,，同時加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去,，做到事前了解,、事后分析，加強財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作,，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正,。

2、 創(chuàng)新思路,，加強財務(wù)管理和監(jiān)督工作,，查疏堵漏，把工作做深做細,，加強財務(wù)收支監(jiān)管力度,，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉(zhuǎn)使用,，使醫(yī)院效益最大化,。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十二

20xx年我院在縣委、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導和指導下,，認真學習貫徹黨的十八屆五中全會精神,，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入開展中醫(yī)院管理年,、安全生產(chǎn)年,、積極推進“干部作風建設(shè)”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持以病人為中心,、以質(zhì)量為核心,，加強管理、改善服務(wù),、取得了良好社會效益和經(jīng)濟效益,。門診工作量達人次，收治住院病人人次,，分別較去年同期增長%和%,，業(yè)務(wù)流水收入達到萬元，較去年同期增長%,，醫(yī)療服務(wù)滿意率達%,，無醫(yī)療事故發(fā)生。

(一)認真對照“醫(yī)院管理評價指南細則”開展自查和考評,，抓好14項核心制度和科室工作的持續(xù)性改進措施的落實,，進一步強化院、科質(zhì)量管理體系。堅持由院領(lǐng)導帶隊,，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查,、月考評制度及院科兩級質(zhì)控工作，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報,，嚴格獎懲,。先后制定出臺了《住院病案質(zhì)量管理制度》、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級率和手術(shù)醫(yī)療安全,。代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評估,。檢查評估組對我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施、人員配備,、臨床科室建設(shè),、重點專科建設(shè),、中藥藥事管理,、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項重點內(nèi)容進行了實地檢查并給予較高評價。

(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓和骨干培養(yǎng),。組織開展了專題業(yè)務(wù)講座場次,，先后派出余名衛(wèi)技人員外出參加專題學術(shù)(會議)講座學習，選送婦科,、病理、麻醉,、x光等名衛(wèi)技人赴省二院進修深造,。

(一)今年以來，醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學習脾胃病?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗,，赴山東榮成中醫(yī)院參觀學習腰腿痛專科建設(shè)經(jīng)驗,，赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學習全國中醫(yī)先進縣創(chuàng)建經(jīng)驗,、開闊視野、增強?？平ㄔO(shè)的信心,。

(二)制定出臺了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的若干意見》，編輯印發(fā)了國家中醫(yī)藥管理局的11個文件,，認真組織學習,，每個臨床科室確定1-2個專科(專病)項目并確定一名學科帶頭人,，今年皮膚病?？啤㈩i肩腰腿痛專科被市局確定為市級重點中醫(yī)?？?，新建了睡眠障礙專科,。將中藥飲片使用率首度列入科室質(zhì)控內(nèi)容,，不達標者給予通報處罰，同時將其列入對中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容,，凡達不到醫(yī)院考核標準60%者,，不予晉升上一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時要給予處罰。飲片使用率較上年同期增長了0.5%,。

(三)召開了院內(nèi)中醫(yī)?？?專病)研討會，就如何開展好?？平ㄔO(shè)進行了交流與研討,，相互借鑒專科建設(shè)經(jīng)驗與做法,。此外,，今年以來，各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具,，建立專用登記本,，積極開展非藥物中醫(yī)治療常見病、多發(fā)病,。中風?？崎_展中藥足浴熏洗，穴位埋線;脾胃病?？崎_展藥物敷貼,、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜、中藥香囊,、中醫(yī)治療率有了一定的提高,。

(四)認真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)，按照上級相關(guān)要求,，今年以來,，擴建中藥調(diào)劑室80平方米，擴大中藥煎藥室20平方米,，完成中藥,、西藥、中成藥三庫分設(shè),，更換了新型儲藏設(shè)備,，完善各項工作制度,。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達到上級的要求。

(五)部分?？?專病)建設(shè)項目取得較好的成效,。頸肩腰腿專科采用藥物,、介入,、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次，創(chuàng)收60余萬元,，皮膚病?？撇捎弥形鹘Y(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次，創(chuàng)收達70余萬元,，在縣內(nèi)外形成了一定的影響力,，專科項目初具規(guī)模,。糖尿病?？埔劳袑＜议_展每月一次糖尿病日以及健康宣教，管理病人80余人,，睡眠障礙?？平?個多月來，診治病人400余人次,，取得較好的社會經(jīng)濟效益,。

(一)醫(yī)院設(shè)立專職導醫(yī)，為行動不便病人免費提供輪椅,、擔架車以及飲水,、導診服務(wù)，內(nèi)2科,、婦產(chǎn)科義務(wù)開展糖尿病、孕婦健康教育課堂,，免費查血糖,、免費開展孕檢，普及疾病防治和孕期保健知識,，深受病人和孕婦歡迎,。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次，下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開展義診服務(wù),，連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開展健康體檢,，定期召開公休座談會和監(jiān)督員座談會征求意見和建議。

(二)努力降低患者醫(yī)療費用,，認真執(zhí)行邢臺市藥品集中招標采購,，先后對10個招標品種下浮采購,。臨床上堅持能用普通藥，不用貴重藥,，嚴格抗菌藥物的合理應(yīng)用,，嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的加成率，部分醫(yī)技檢查項目低于標準收費,，對部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費,、手術(shù)費、治療費,、醫(yī)技檢查費減免照顧,。全年累計減免患者醫(yī)療費用26萬元。

(三)制定了民主評議行風活動實施方案,，以及深入推進干部作風建設(shè)的實施方案,，并先后召開了動員會，進行了安排部署,，認真落實向住院病人每日發(fā)放一日清單制度,，定期公布雙十類藥品和開方醫(yī)生，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書,，財務(wù)科每月抽查審計出院病人費用,，嚴查違規(guī)收費，加強單位自律,，增加醫(yī)療工作透明度,。

(一)認真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項目的實施，利用展板櫥窗,、院報,、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳。為部分病室安裝了閉路電視,。通過電視媒體傳播中醫(yī)藥知識和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識,。同時在院報中開辟中醫(yī)藥專版，建設(shè)中醫(yī)文化墻,、中草藥植物園,，制作櫥窗10塊、展版80塊,，出版院報5期,、錄制中醫(yī)藥宣傳專題片6部。

(二)組織職工開展豐富多彩文體活動,。為紀念5.12國際護士節(jié),，組織醫(yī)護人員外出參觀游覽，組織舉辦了弘揚醫(yī)德,、愛崗敬業(yè)演講比賽,，參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽,，并獲大賽三等獎。此外,，我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng)先爭優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎,。

(三)積極貫徹落實上級關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定，制訂了本院禁煙工作實施方案,，并付諸行動,，院內(nèi)及醫(yī)療辦公場所達到內(nèi)部職工無煙標準，此外,，今年我們還投資5萬余元,，鋪草坪1000平方米綠化院前空地，建設(shè)地下垃圾池,，進一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌,。

結(jié)合醫(yī)院實際制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，對全院黨員干部進行動員部署,，建立學習園地,、積極撰寫心得體會，結(jié)合醫(yī)院實際提出要在4個方面開展創(chuàng)先爭優(yōu)：即在科學管理上創(chuàng)先爭優(yōu),、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭優(yōu),、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭優(yōu),，我院先后走出去參觀學習活動較好的先進單位,，更新黨員干部的思想觀念，克服小富即安,，滿足現(xiàn)狀,，沾沾自喜的錯誤思想在醫(yī)院中開展比先進、找差距,、我為醫(yī)院做貢獻活動,，領(lǐng)導率先垂范，黨員帶動群眾,，以事爭一流的工作姿態(tài),，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

(一)班子成員認真貫徹縣委,、縣政府的各項決議指示，自覺遵守廉政工作制度規(guī)定,，5萬元以上的設(shè)備購置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行,，邀請紀工委及有關(guān)部門招標采購，集體決策,，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制,，班子成員按照各自分工,，積極完成各項工作目標。

(二)按照衛(wèi)生行政部門的要求,，認真開展了手足口病,、甲型h1n1流感、腸道傳染病的培訓,、物資儲備,、疾病防控工作。

(三)認真落實社會治安綜合治理,、計劃生育,、愛國衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等項工作,，圓滿完成征兵體檢,、高考學生、離退休老干部,、部分行政,、廠礦、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢,。

七,、存在問題與不足：

(一)中醫(yī)特色不夠突出，中醫(yī)治療率,、飲片使用率偏低,。

(二)專科建設(shè)規(guī)模還不大,，特色不夠突出,。

(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱，病歷書寫,、服務(wù)質(zhì)量有待進一步改進和提高,。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十三

實施__小時不間斷管理，護理部正,、副主任周六,、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點,，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天,；每晚安排_名護士長在_：__―_：__時段進行全院性質(zhì)的夜查房,；實施護士長月報表制度（內(nèi)容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等）,，杜絕差錯事故,，確保信息暢通,。

整體護理分組，在全院全面開展,，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育,，責任明確，落實到人,，服務(wù)到位,，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者,，用服務(wù)留住患者。

以監(jiān)控整體護理措施落實情況,，促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標,，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_組，護理文件組,、病房管理組,、整體護理組、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組）,，將各項檢查指標量化，每月組織全面,、細致的護理質(zhì)量檢查,，細化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結(jié)果進行排序,，在護士長例會上給予通報前,、后各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平,，增強科室團隊凝聚力的效果,。

全院護理查房示范，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,，以點帶面，全院鋪開,，各科室每月進行一次護理查房,，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,，沒有溝通實效”,，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高。

為確保護理工作安全,、協(xié)調(diào)地進行，確保滿足患者的服務(wù)需求,，對于一些工作量大,、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護理人力資源,，發(fā)揮最佳的效能。

準確的了解臨床科室對于護理工作的需求,，及時彌補不足,，提升服務(wù)水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會,，規(guī)范術(shù)前準備工作,，提高手術(shù)室接臺效率；_月__日晚,，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任,、護士長,、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》,、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》,、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。

完善制訂了《合同制護理人員管理制度》,，從管理,、培訓、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循,。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別,、各層次,、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調(diào),。護理部協(xié)同人事科對所應(yīng)聘各層面護理人員的面試的均采用當場,、不計名抽簽排號制，確保公平,、公證的競聘原則,，做到辦事流程公開透明。

擇地、擇期,，為她們在護理部（院部一樓）另設(shè)考場并安排_名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核,，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感,。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十四

20xx年醫(yī)院感染工作在院領(lǐng)導的大力支持下和感染管理委員會成員的共同努力下,，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)文件與規(guī)定,，制定相應(yīng)的院內(nèi)感染控制計劃,，并組織實施，及時監(jiān)測效果,，及時修訂措施,，使我院院內(nèi)感染發(fā)生率控制在較好的范圍內(nèi)，無院內(nèi)感染的暴發(fā)流行?，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

1,、為進一步加強醫(yī)院感染管理工作，明確職責,，落實任務(wù),，重新調(diào)整充實了醫(yī)院感染管理委員會、臨床科室感染監(jiān)控成員,，完善了二級管理體系,。

1、質(zhì)量控制,，每周二下午進行質(zhì)量檢查,，每月進行匯總，對存在的問題進行反饋,，整改,，落實有效預(yù)防醫(yī)院感染的措施，在每月班組長會上通報醫(yī)院感染的動態(tài)情況,，醫(yī)院感染的發(fā)生率,，抗生素使用的情況，對存在的安全隱患進行原因分析,，提出改進措施,。

負責全院醫(yī)院感染發(fā)病情況的監(jiān)測，每年對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒,、滅菌效果進行監(jiān)督、監(jiān)測,，及時匯總,、分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染存在的危險因素，尋找有效的預(yù)防和控制辦法,。通過監(jiān)測—控制—監(jiān)測,，最終減少和控制醫(yī)院感染的.發(fā)生，提高醫(yī)療護理質(zhì)量,。

1,、病歷監(jiān)測：

對院感病例回顧性調(diào)查模式逐份查閱出院病歷，防止漏報,，真實了解我院的醫(yī)院感染率的基線。并同時采用了前瞻性調(diào)查形式,，下病區(qū)對重點病人整個治療,、護理過程的隨訪，密切觀察院內(nèi)感染發(fā)生情況,。

2,、感染率監(jiān)測：發(fā)生醫(yī)院感染3人，感染率為3%,，達到衛(wèi)生廳規(guī)定的要求,。

3、漏報率的監(jiān)測：從查運行病歷到歸檔病歷,，未發(fā)現(xiàn)漏報醫(yī)院感染病歷,。

4、開展現(xiàn)患率調(diào)查：

7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查,。,，調(diào)查時間為1天，共調(diào)查32個,，在院病人32人,，實查率為100%。調(diào)查結(jié)果顯示,，院內(nèi)感染率為0,。

5、消毒滅菌監(jiān)測：

1,、每月對消毒間預(yù)真空高壓鍋進行效果監(jiān)測,，依照供應(yīng)室消毒管理規(guī)范的要求，每周做b—d試驗,，每包次進行化學滅菌實驗,，保證消毒包的消毒滅菌質(zhì)量達100%。

2,、每月對全院使用中的84消毒液進行監(jiān)測：共監(jiān)測190份,，合格186份，合格率為96%。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十五

作為副院長,，很高興能有這樣一個機會,，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報告。希望我的報告能得到大家的認同,，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助,。

我一直在等待一個機會，等待-醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下,，有預(yù)想的知名度、美譽度和品牌效應(yīng),，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖,。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會,，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛,，但我覺得，此時是我們該總結(jié)的時候了,。

醫(yī)院從3月份接手至今,，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場,，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領(lǐng)導的認可與肯定。

但我們必須清楚地認識到,，初入嘉興,，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度,，更缺乏老百姓的認識,，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。

我了解得知,，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護人員忍受著和家人,、親人、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦。

在肯定大家的同時,，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展,，初診量和業(yè)績都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的,，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在,。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展,，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早,，這個道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：……,。

同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來,，并不是否認大家的辛苦付出,，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人,，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說,，做的不對的地方也要指出來,，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無完人，孰能無過,。犯錯不可怕,，可怕的是知錯而不改,，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家,，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的。

同志們,，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年,，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作,，對我們而言,，最重要的無非是，我們是否工作開心,，是否在工作中看見了自己的成長與進步,，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認真考慮，在這里上班,，是我用自己的工作不認真負責,、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅定的信念和信心,，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己,，我真的認真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣,，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是,，一個醫(yī)院要發(fā)展,，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心,，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通,，而是在我們的會議室里面暢所欲言,，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯誤我們只給一次機會,，希望大家也都只需要一次,。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下,，仁濟醫(yī)院將長期立足嘉興,，大家都將能安心地在這里工作。

報告的最后,，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整,，請相關(guān)科室認真落實。

我的報道到此結(jié)束,，謝謝大家!

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十六

20xx年醫(yī)院門診量,、住院病人量、業(yè)務(wù)收入都明顯上升,，門診量121136人次,，比去年同期增加49288人次，增長68.6%,；出院人數(shù)3599人次,，比同年同期增加2025人次，增長128.65%,；手術(shù)326例,，比去年同期增加202例，增長162.9%,；藥占比55.83%,，比同期降低4.17個百分點,；病床使用率95.29%,，業(yè)務(wù)總收入3305萬元，比同年同期增加1825萬元,，同比增長123.3%,。

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十七

相對制度化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“立竿見影”短期內(nèi)就能夠見到成效而言，科室人才的建設(shè)則是一項更長期更艱巨的工作,。我科的人才資源現(xiàn)狀可以說是處于新老交替的滯后狀態(tài),，整體缺乏創(chuàng)新意識，缺乏新技術(shù)開拓理念,。所以我們今后必須遵循“人才是第一財富,，人才也是財富的創(chuàng)造者”的發(fā)展法旨，一個科室要有所發(fā)展,，就必須重視引進人才,，培養(yǎng)人才。本科室明年特需引進數(shù)名醫(yī)學影像專業(yè)本科生,，充實和改善科內(nèi)人員不足及技術(shù)滯后狀況,，同時也讓這些新生力量為科室增添活力,。

對人才培養(yǎng)方面，本科室繼續(xù)外送優(yōu)秀人員到國內(nèi)知名醫(yī)院進修,、培訓,，以及參加各類學術(shù)交流研討會議，開闊科內(nèi)人員的專業(yè)視野,，注重加強與院外相關(guān)學科各方面的溝通聯(lián)系,，繼而形成結(jié)構(gòu)較合理、發(fā)展趨勢良好的一流的專業(yè)工作團隊和學科建設(shè)梯隊,。

總之,，在20xx的工作中，我們?nèi)〉昧肆钊诵老驳某煽?，實現(xiàn)了大的突破,，謀得了新發(fā)展；但我們應(yīng)該更清醒地認識到,，當今越是形勢好的時候,，我們越要有憂患意識，越要居安思危,，面對危機,。我們?nèi)漆t(yī)技護人員要同心協(xié)力，堅定信心,，志存高遠,、勵精圖治，按照設(shè)定好的目標努力奮斗,，為把我院發(fā)展為和諧而強大的現(xiàn)代化醫(yī)院作出新的更大的貢獻,。

新春將至，繁忙而緊張的20xx工作也即將結(jié)束,。作為醫(yī)院的一個年輕科室,，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領(lǐng)導及科主任帶領(lǐng)下,，在全體科員的共同努力下,，緊扣工作思路，結(jié)合工作實際,，取得了令人欣慰而自豪的工作成績,，得到廣大患者的好評與認可。現(xiàn)對本年度工作進行回顧總結(jié)如下：

年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十八

樹立醫(yī)院窗口形象急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口,，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象,。xx是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”,，在日常急救工作和院前急救的時候,，做為一名急診科護士,，代表著醫(yī)院的形象，我時時刻刻注重樹形象,、抓內(nèi)涵,，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。