總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。
內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)篇一
2017年是我院“強內(nèi)涵,、提素質(zhì),、上水平、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年,。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，堅定信心、激情創(chuàng)業(yè),、強化內(nèi)涵,、加快發(fā)展，按照xxxx年醫(yī)院工作的指導思想,，結(jié)合本病區(qū)實際工作,，團結(jié)協(xié)作，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī),，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務工作，認真完成護理部布置的各項護理工作,，圓滿完成了年初的工作計劃,。獲得“第二屆全國中醫(yī)護理先進集體”稱號，一年來無護理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一,、政治思想方面：
1、積極響應院部號召,，認真組織學習了xxxx年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容,，積極響應院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，樹立發(fā)展的意識、責任的意識,、憂患的意識和大局的意識,，認真做好科室之間、職工之間的團結(jié)協(xié)作工作,，積極發(fā)揮科室團隊精神,，積極參加院部組織的各項活動。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”,。
2,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，加強黨風廉政和行風建設的學習與落實,，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī),，大力弘揚先進典型和先進人物，積極營造風清氣正,、團結(jié)和諧,、奮發(fā)向上的團隊氛圍,?？剖覠o“小金庫”,，無收受”紅包”,、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象,，無服務質(zhì)量投訴,。
3、認真制定了人力資源調(diào)配方案,，應急預案,，科學合理彈性排班,?！耙匀藶楸尽保诵曰芾?，保證護理質(zhì)量和護理安全，無差錯事故發(fā)生,。
4,、加強愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務理念,，提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務人民,、奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為患者服務,。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評,，收到錦旗和表揚信各一封,。
5,、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權(quán)的方式,，鼓勵護士參與科室管理,。每個護士都直接負責科室管理的一項項目,，激發(fā)護士了的工作積極性與主動性。
二,、增強法律意識：
1,、認真組織學習《醫(yī)療事故處理條例》,，《護士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓及學習。如院感知識培訓,，職業(yè)防護知識培訓，醫(yī)患溝通講座等,。提高每位醫(yī)護人員法律意識,，增強安全保護意識，認真落實護理分級制度,，建立了護士巡視記錄單,。
2、認真組織參加消防知識講座,，設立科室消防質(zhì)控員,，組織消防演練和應急預案的考核，認真落實醫(yī)院的消防制度,，排查病區(qū)消防安全隱患,，確保科室及醫(yī)院的消防安全,。全年無火災等消防事件發(fā)生,。
三、加強業(yè)務學習,，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì),。
1、科學制定了我科學習計劃和制度,，有每月一次的業(yè)務學習，每月一次的技術(shù)比武,，每月一次學習心得交流會，每周一題晨會提問等,，內(nèi)容以基礎理論知識和?？浦R為主,。營造了濃烈的學習氛圍,，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務,。并認真做好學分登記及考核成績的登記工作。
2,、加強三基技能的培訓和考核,，合理安排排班,，保證低年資護士能參加護理部的“三基培訓”。改變傳統(tǒng)教學模式,，對新護士堅持崗前培訓,，完成了新護士教學月目標計劃表，采取帶教與自學相結(jié)合的方法,，并由帶教老師進行考核，成績在90分以上為通過,，否則進入下一輪培訓。我病區(qū)今年共對1名新同志進行了此項培訓,，效果好,。
四、加強護理質(zhì)量管理,，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務。
1,、加強質(zhì)量控制,，嚴格落實制度。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查,，由護士長和科室護理質(zhì)控員(包括書寫,、醫(yī)囑、收費,、院感,、急救、操作,、專科護理,、病房管理,、危重護理、基礎護理,、分級護理等)進行質(zhì)控,。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平,。對護理部每月護理質(zhì)控結(jié)果及時反饋給每位護士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，不斷提高護理質(zhì)量。
2,、做好危重病人的管理,，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設有專人負責管理,，做到“四固定”、“三及時”,，急救藥械完好率達100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應急演練各一次,，效果好,。
3、加強病房管理,，做到病區(qū)環(huán)境的整潔,，努力為病人創(chuàng)造一個清潔,、整齊、安靜,、舒適的住院環(huán)境,。護理長每天參加早會，并對早會交班質(zhì)量進行點評,，強調(diào)安全醫(yī)療和當天護理工作的重點。
4,、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班,。護士長加強臨床督察力度,，堅持每日深入病房,，參加床頭交班,，認真做好督察工作，及時處理,、協(xié)調(diào),、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題,。
5、做好晨晚間護理,，提高基礎護理質(zhì)量?；A護理合格率基本達100%，壓瘡發(fā)生率為零,。實行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度,，落實壓瘡評估制度,、跌倒/墜床評估制度,。重視壓瘡、跌倒,、墜床護理防范措施,，開展中醫(yī)壓瘡預防與治療措施,。規(guī)范各警示牌的標識張貼。
6,、加強護理表格書寫質(zhì)量管理,，認真把關(guān)，對年輕護士認真?zhèn)?、幫,、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量,，護理書寫合格率達到95%以上,。
7,、加強護理安全管理，防患于未燃,，每月認真組織護理安全討論一次以上,，對科室出現(xiàn)的缺點、隱患,，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，認真總結(jié)、分析,、積極查找原因和落實整改措施,，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。
五,、發(fā)揮中醫(yī)藥特色,，積極開展中醫(yī)特色護理。
1,、加強中醫(yī)藥文化知識學習,，牢固樹立中醫(yī)護理理念。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內(nèi)容,。我科13名護士均參加了院護理部“西學中護理培訓班”的學習,，其中已有有5名護士學完100學時學習，通過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書,，其余護士繼續(xù)在學習中,。建立了中醫(yī)護理學分證，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務學習必學內(nèi)容,，邀請我科的中醫(yī)專家講課,，把基礎理論知識與專科護理有機的結(jié)合,，形成我科特色的中醫(yī)護理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑,。
2、積極開展中醫(yī)護理,，努力提高中醫(yī)護理效益,。在護理工作中，充分運用中醫(yī)之特長,，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學知識與方法,，形成了一套完善中醫(yī)護理規(guī)范及操作程序。在具體護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色,。從新病人入院起,，我們就在中醫(yī)護理理論指導下，通過“望,、聞,、問,、切”的手段，對患者進行全面,、細致評估,，對收集到的臨床資料、癥狀,、體征進行最基本的辨證分析,，在確立其病因、病性,、病位的前提下,，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢，開展辨證施護,。在具體的中醫(yī)護理操作中,，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護士進行考核，要求每位護士都能熟練進行中醫(yī)護理基礎操作,。在針灸康復領(lǐng)域,，我們在開展刮痧，拔罐,，水針,，按摩，中藥貼敷,，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時,，還根據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復訓練操,，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動鍛煉,、坐位及坐位平衡訓練操,，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓練操等。在內(nèi)分泌領(lǐng)域,，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多,。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面：
1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“,，即將“王不留行”貼在相應耳穴上,，定期予以按摩。
2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變,，開展了中藥泡足,，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療,。3)針對糖尿病患者的血管病變,，靜脈輸液時配合中藥貼敷,，保護靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生,，減輕患者痛苦,。
3、開展了以病人為中心的健康教育,，成立了糖尿病病友會,，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫(yī)健康處方,、中醫(yī)藥膳處方,。開展床邊教育，通過護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。全年共組織健康講座12次,，參加患者近600多人次。出健康知識專欄共24期,。參加義診活動共5次,。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座，免費為患者監(jiān)測血糖,、血壓,，共接待患者近500名。
六,、積極開展護理科研和中醫(yī)護理繼續(xù)教育項目,，組織參加全院性護理論文交流和讀書報告會活動。
一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進行中,，一項院級課題正在申報中,。派送3人次外出學習培訓。2位護士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書,。
當然,，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業(yè)務水平有待進一步提高;病房管理,，急救意識及技能有待進一步提高,，中醫(yī)特色需進一步的開展，護理科研論文需繼續(xù)加強等,。在今后的工作中,，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下再接再厲，更上一個臺階!
內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)篇二
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生,，早在xx年,，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首,，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士,，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學習交流的機會,，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力,，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育,，從八月開始,，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。
專職健康教育護士,，多么神圣而光榮的一個稱謂,，但我聽著猶如千斤重擔，壓力大于動力,，平常我們一直都在做健康教育,，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的,，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己,，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的,，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間,，李紅護士長說：“白林，相信你,，八月你就自己摸索著干吧!”
仔細回顧我們平時的健康教育,，我們做了病房的一對一教育，集體教育,，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育,，成立了患者的泵友協(xié)會,，病友之家，病友俱樂部,，盡管形式多樣,，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做,，例行公事的在做,，究竟收益如何?沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的,、所負責的事情真正落到實處,，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育,，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中,，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。
總所周知,，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導,，促進醫(yī)院改進服務,提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,，護士核心價值得以體現(xiàn),，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間,，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：
從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人,，電話錯誤3人，無電話9人,，連續(xù)三次無人接聽7人,，關(guān)機4人，電話提示空號15人,，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人,，無人接聽5人，關(guān)機4人,，電話不存在3人,，停機1人，電話留錯1人,，無電話3人,，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人,，腎病家屬接聽96人,，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人,，225人大致要花56小時,，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見,。
經(jīng)以上統(tǒng)計分析,，體會如下：
二、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見,，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一,。
三,、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務效果,，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”,。
二、回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院,，電話用語必須得體靈活,，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象選擇適當?shù)幕卦L時間和地點,，我們選擇的時間段為15:00～17:00,，尊重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體，對患者有同情心和責任感,，會談內(nèi)容的保密,，不暴露患者隱私。
電話回訪是醫(yī)院服務的延伸,，訪問者代表了醫(yī)院,，因此，用語及訪問內(nèi)容,、程序必須遵循一定的規(guī)范,，以體現(xiàn)醫(yī)院服務的標準化。一般而言,，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
一,、接通電話后，先確認病人身份,，再自我介紹,，說明致電的目的。
例：您好,，請問您是xxx嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx,，這次給您電話是對您的出院回訪,。
二、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況,，給于適當?shù)闹笇?。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診,。需要定期復診的病人，給于提醒,。
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內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)篇三
1,、改革護理業(yè)務查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護理查房和業(yè)務學習,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，并在其后進行學習心得,、體會交流,，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。開展“每周一課”,、“溝通技能培訓”等,，內(nèi)容以基礎理論知識和專科知識為主,。營造了濃烈的學習氛圍,，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務。
2,、加強崗位技能的培訓和考核,。改變傳統(tǒng)教學模式，對新護士,、初級責任護士重視崗位技能培訓,，規(guī)范培訓、考核內(nèi)容,，講究實效,，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習慣的培養(yǎng),。對新護士實行“一對一”導師制,，完成新護士教學月目標計劃表，采取帶教與自學相結(jié)合的方法,，并由帶教老師進行考核,，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過,，否則進入下一輪培訓,。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓，效果好,。
內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)篇四
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢,？以下是小編幫大家整理的內(nèi)分泌科護士個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏,。
健康教育四字相信大家早就不陌生了,，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在xx年,，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一,，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士,，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng),，給了我們很多出去學習交流的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力,，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔,，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始,，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了,。
給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛,，說真的,，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林,，相信你,，八月你就自己摸索著干吧!”
仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育,，集體教育,，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育,，成立了患者的泵友協(xié)會,，病友之家，病友俱樂部,，盡管形式多樣,，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做,，例行公事的在做,，究竟收益如何?沒去認真的評價過，設置專職的教育護士,，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的,、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生,，叫我楊教育,，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中,，我就把我八月電話回訪的`真實情況供大家分享一下。
總所周知,，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫(yī)院改進服務,提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,，護士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高,。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間,，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：
從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人,，無電話9人,，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人,，電話提示空號15人,，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人,，關(guān)機4人,，電話不存在3人，停機1人,，電話留錯1人,，無電話3人，死亡3人,，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人,，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽,，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人,，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見,，內(nèi)分泌1人有意見,。
經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：
一,、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：
二,、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一,。
三,、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務效果,，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”,。
二,、電話回訪的注意事項：
3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15:00～17:00,，尊重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體,，對患者有同情心和責任感，會談內(nèi)容的保密,，不暴露患者隱私,。
三、電話用語要規(guī)范：
電話回訪是醫(yī)院服務的延伸,，訪問者代表了醫(yī)院,，因此，用語及訪問內(nèi)容,、程序必須遵循一定的規(guī)范,，以體現(xiàn)醫(yī)院服務的標準化。一般而言,，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
一,、接通電話后，先確認病人身份,，再自我介紹,，說明致電的目的。
例：您好,，請問您是xxx嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx,，這次給您電話是對您的出院回訪。
二,、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況,，給于適當?shù)闹笇АＴ诨卮鸩∪说膯栴}時如果你無法確認或你認為非正常的情況,，建議病人就診,。需要定期復診的病人，給于提醒,。
內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)篇五
1,、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準,，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準,，制定初級責任護士應知應會考評表、新進護士上崗能力考評表,。
2,、配合護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。3,、加強質(zhì)量控制,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，提高護理質(zhì)量水平,。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。
4,、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班,。護士長堅持每日深入病房,，參加床頭交班，認真做好督察工作,，及時處理,、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題,。加強了危重病人的管理,，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救急救的成功率,。
5、每周進行安全意識教育會,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,。
內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)篇六
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生,，早在xx年,，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首,，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士,，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學習交流的機會,，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力,，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育,，從八月開始,，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了,。
給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛,，說真的,，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林,，相信你,，八月你就自己摸索著干吧!”
仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育,，集體教育,，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育,，成立了患者的泵友協(xié)會,，病友之家，病友俱樂部,，盡管形式多樣,，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做,，例行公事的在做,，究竟收益如何?沒去認真的評價過，設置專職的教育護士,，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的,、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生,，叫我楊教育,，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下,。
總所周知,，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫(yī)院改進服務,提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,，護士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高,。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間,，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：
從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人,，無電話9人,，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人,，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人,，無人接聽5人，關(guān)機4人,，電話不存在3人,，停機1人，電話留錯1人,，無電話3人,，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人,，腎病家屬接聽96人,，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人,，225人大致要花56小時,，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見,。
經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：
一,、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：
2,、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一,。
3,、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務效果,，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”,。
二、電話回訪的注意事項：
3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點,，我們選擇的時間段為15:00～17:00,，尊重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體，對患者有同情心和責任感,，會談內(nèi)容的保密,，不暴露患者隱私。
三,、電話用語要規(guī)范：
電話回訪是醫(yī)院服務的延伸,，訪問者代表了醫(yī)院，因此,，用語及訪問內(nèi)容,、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務的標準化。一般而言,，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
1,、接通電話后,，先確認病人身份，再。
自我介紹,。
說明致電的目的。
例：您好,，請問您是嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護士,，這次給您電話是對您的出院回訪。
2,、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況,，給于適當?shù)闹笇АＴ诨卮鸩∪说膯栴}時如果你無法確認或你認為非正常的情況,，建議病人就診,。需要定期復診的病人，給于提醒,。
20xx年對于醫(yī)院,、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變,、成長,、奮進的一年。在這一年中,，科室遵循醫(yī)院管理,，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨,，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務工作,，完善各項。
規(guī)章制度,。
改進服務流程改善住院環(huán)境加強質(zhì)量控制落實護理質(zhì)量持續(xù)改進全年實現(xiàn)了“零投訴,、零糾紛”獲得“溫馨病區(qū)”稱號。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一,、堅持“以人為本”的管理理念,。
1、善于授權(quán),，激勵下屬,，引導大家相互關(guān)心、相互愛護;變科室管理為大家共同的工作,。在工作中善于發(fā)現(xiàn),、利用每位護士的長處,，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短;在科室5個責護組中，各責任護士優(yōu)勢互補,，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面,。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍,，在全院護士民意調(diào)查中,，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。
2,、注重落實作為管理者的協(xié)助,、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能,，引導護士對自己的工作,、學習、自我成長進行,。
自我評價,。
強調(diào)自我管理從而增強了護士責任包干制的自覺行為。
二,、加強業(yè)務學習,，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。
1,、改革護理業(yè)務查房,，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護理查房和業(yè)務學習，對護理診斷,、護理措施進行了探討，并在其后進行學習心得,、體會交流，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的,。開展“每周一課”,、“溝通技能培訓”等，內(nèi)容以基礎理論知識和?？浦R為主,。營造了濃烈的學習氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務,。
2,、加強崗位技能的培訓和考核。改變傳統(tǒng)教學模式,，對新護士,、初級責任護士重視崗位技能培訓,，規(guī)范培訓、考核內(nèi)容,，講究實效,，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習慣的培養(yǎng),。對新護士實行“一對一”導師制,，完成新護士教學月目標計劃表，采取帶教與自學相結(jié)合的方法,，并由帶教老師進行考核,，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過,，否則進入下一輪培訓,。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓，效果好,。
三,、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務平臺,。
1,、開展“溝通技能培訓”，并就典型案例進行分析,、演練,，繼續(xù)改善服務流程，在日常工作中規(guī)范護士言語,、行為,。
2、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最滿意護士,。
3、開展“3h”護理服務模式,，添置各種仿真花卉美化環(huán)境,，為病人提供各種生活上的便。
利,，如：設置“低血糖應急盒”,、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務可持續(xù)發(fā)展的長效機制,，創(chuàng)建了溫馨病區(qū),。
4,、改革護理工作模式，改革排班模式,，實行責任制整體護理責任護士對病人實行責任制包干,，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續(xù),、全程的護理服務,。
5、深入開展健康教育工作,，形式多樣,，如：每月大型講座、每周科室小講座,，每周5個責護組交叉式考評并及時反饋,，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作,，滿足病人日益增長的健康需求。
以上措施提高服務質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴,，科室無糾紛發(fā)生,，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%,，位居全院之首,。
四,、完善各項規(guī)章制度、標準及流程,，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生,。
1,、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準,，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責任護士應知應會考評表,、新進護士上崗能力考評表,。
2、配合護理部完成了責任護士分層認證,，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準,。
3、加強質(zhì)量控制,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，對科室,、護理部質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平,。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零,。
4,、堅持交接班制度,，各班認真做好床頭交接班,。護士長堅持每日深入病房,，參加床頭交班，認真做好督察工作,，及時處理,、協(xié)調(diào),、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理,，做到熟練掌握護理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率,。
5,、每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施,，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,。
五,、工作中還存在很多不足：
1、基礎護理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。
2、健康教育有待進一步深入,，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待更新,，病人及家屬的參與意識有待加強,，自我管理能力有待提高。
3,、個別護士個性較急躁,、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。
內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)篇七
接近年末,，各單位都要搞,。
工作總結(jié)范文。
供大家參考借鑒,。
健康教育四字相信大家早就不陌生了,，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在xx年,，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一,，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士,，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng),，給了我們很多出去學習交流的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力,，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔,，沒有人獨立出來做健康教育,，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了,。
專職健康教育護士,，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重擔,，壓力大于動力,，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做,，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的,，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛,，說真的,，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林,，相信你,，八月你就自己摸索著干吧!”
仔細回顧我們平時的健康教育,，我們做了病房的一對一教育,，集體教育，每月一次的大型多媒體教育,，甚至患者的分層分類教育,，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家,，病友俱樂部,，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題,，我們所做的幾乎都是慣性在做,，例行公事的在做，究竟收益如何?沒去認真的評價過,，設置專職的教育護士,，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處,，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生,，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中,，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下,。
總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導,，促進醫(yī)院改進服務,提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,，護士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高,。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間,，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：
內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人,，內(nèi)分泌87人,，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人,，酒精中毒7人,，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人,，藥物過量3人,，鼠藥中毒2人，co中毒1人,，毒菌中毒2人,，食物中毒2人，中毒病人合計56人,，腎病綜合癥21人,，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人,，甲亢12人,，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人,，60歲以下的病人80人,，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址,，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%,，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%,，異地城區(qū)外的占70%,，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人,，無電話9人,，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人,，電話提示空號15人,，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人,，關(guān)機4人,，電話不存在3人,，停機1人，電話留錯1人,，無電話3人,，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人,，腎病家屬接聽96人,，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人,，225人大致要花56小時,，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見,。
2,、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一,。
3,、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務效果,，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”,。
3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15:00～17:00,，尊重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體,，對患者有同情心和責任感，會談內(nèi)容的保密,，不暴露患者隱私,。
電話回訪是醫(yī)院服務的延伸，訪問者代表了醫(yī)院,，因此,，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范,，以體現(xiàn)醫(yī)院服務的標準化,。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
1,、接通電話后,，先確認病人身份，再自我介紹,，說明致電的目的,。
例：您好，請問您是嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護士，這次給您電話是對您的出院回訪,。
2,、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況，給于適當?shù)闹笇?。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況,，建議病人就診。需要定期復診的病人,，給于提醒,。
在2019年，我院在縣委縣政府,、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心，積極履行公立醫(yī)院的社會職能,，堅持貫徹落實省委,、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務質(zhì)量效率雙提升”重要決策,，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動,，根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃，將以“二甲”醫(yī)院建設為目標,，圍繞“二甲”標準,，較好地完成了初階段的工作任務，現(xiàn)將2019年工作總結(jié)和2019年的工作思路匯報如下：
(一)注重班子團結(jié),，加強班子成員間溝通協(xié)調(diào),。職能中層加強效能為主，以提高執(zhí)行力,。
(二)為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設,，推進我院科學發(fā)展，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,。進一步完善了績效改革分配方案,，提高了全院職工的平均績效水平，并在獎金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務人員傾斜,，穩(wěn)定醫(yī)務人員隊伍,、提高工作積極性,。
(三)為了使院科兩級目標管理考核更科學,，醫(yī)院修訂了各科室目標管理責任書，確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導到位,、工作落實到位,、監(jiān)督檢查到位、責任追究到位。
(一)總院專家派駐情況,。
托管一年來,，總院長期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位，分別為院長,、副院長,、財務總監(jiān);長期派駐的技術(shù)人員有8位，分別為外科1位,，神經(jīng)外科1位,，神經(jīng)內(nèi)科2位，呼吸內(nèi)科1位,，婦產(chǎn)科1位,，麻醉科1位，放射科1位;短期派駐的醫(yī)務人員共66位,，分別每周定期來我院輪流坐診,，涉及到的專科有神經(jīng)內(nèi)科,、神經(jīng)外科,、普外科、泌尿外科,、心內(nèi)科,、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科,、內(nèi)分泌科,、骨科、婦產(chǎn)科,、皮膚科,、中醫(yī)科、臨床心理科,、五官科,。
(二)百姓享受優(yōu)質(zhì)資源。
當?shù)匕傩辗浅g迎上級專家的到來,，在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,，病人不僅來自本地區(qū)，還有許多周邊的群眾前來我院就診,。
(一)業(yè)務指標變化明顯,。
1.門診xx人次。2019年1-10月門急診人次達xx人,，較去年同期增加xx人,，增長率%。
2.床位使用率。2019年1-10月出院人次xx人次,，較去年同期增加人xx次,，增長率%。2019年1-10月實際占用床日床,，較去年同期增加床日,，增加比率%;床位使用率%，較去年同期上升%,。
3.手術(shù),。2019年1-10月手術(shù)人次xx人次，較前同期增加xx人次,，其中大手術(shù)明顯增加,。
dr肺功能血氣分析儀呼吸機麻醉機腹腔鏡體外碎石儀等一批新設備投入使用，使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升,。2019年初新購置的奧林巴斯v-260胃腸鏡投入使用,，開展了胃腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)胃腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項目。
5.設立體檢中心,。在急診四樓布置改造后設立體檢中心,，并加強體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當?shù)卮?、?zhèn)干部進行了體檢,，獲得好評。
6.業(yè)務收入增加與結(jié)構(gòu)優(yōu)化,。隨著門診病人與出院病人的明顯增加,，醫(yī)療業(yè)務收入明顯提升，部分緩解了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展所需投入及職工績效增長的需要與醫(yī)療業(yè)務收入不足的矛盾,。今年1-10月醫(yī)療業(yè)務收入萬元,，較去年同期增長%;藥品比例%，較去年同期下降%?，F(xiàn)正在對材料及非基本藥物的使用的比例進行研究調(diào)整,，使我院結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。
7.成本得到有效控制,。探索實行精細化管理,，實行科室全成本核算，三公經(jīng)費同比下降%,。
(二)醫(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn),。
醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對嚴峻的醫(yī)療安全形勢,，分別召開院,、科兩級醫(yī)療安全分析討論會，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進行深度剖析,、討論,、總結(jié)經(jīng)驗教訓，使職工安全醫(yī)療意識,、服務意識,、業(yè)務學習意識加強，醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,，理賠元,，托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠元,，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降%,。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制，安全醫(yī)療形勢初步扭轉(zhuǎn),，職工信心增強,，在當?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。
(一)內(nèi)部管理,。
1.加強院班子及中層管理團隊建設,。注重班子團結(jié)，加強班子成員間溝通協(xié)調(diào),，分工不分家,，一年來我院班子團結(jié)協(xié)作，形成合力,，目標一致,，全力做好醫(yī)院各項工作。職能中層加強效能為主,，以提高執(zhí)行力,，臨床科室，加強學科帶頭人為主,，引進新技術(shù)新項目,，擴大業(yè)務范圍，以提升業(yè)務能力,。為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設,，推進我院科學規(guī)范管理，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,，并合理分流按排人員至合適崗位,。
2.改革績效方案。改革績效分配方案,，提高了全院職工的平均績效水平,，并在分配上加大改革力度,，績效水平向臨床一線醫(yī)務人員明顯傾斜，扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎勵性績效高于臨床的弊端,，提高了一線醫(yī)務人員的工作積極性,、初步穩(wěn)定了醫(yī)務人員隊伍。
3.抓管理隊伍及全院職工的培訓與培養(yǎng),。重點對中層及班組長進行了培訓,如院長數(shù)次在班子及中層干部會議上進行指導,，還邀請北京大學醫(yī)學人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對院班子及中層進行培訓外,，還對全院職工進行了醫(yī)患溝通,、服務意識、憂患意識等方面的培訓,，如邀北京大學醫(yī)學人文研究院,、醫(yī)學倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》，院長在全院職工大會上作了《挑戰(zhàn)與機遇》的報告,，剖析了我院存在的問題,、困難與機遇，并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢想,，引起全院職工的共鳴,。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升，全院凝聚力有所增強,。
4.嚴抓醫(yī)療與護理質(zhì)量,。醫(yī)務部每周都會對住院和門診病歷進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知科室,，每月會歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室,，限期整改。每季組織醫(yī)療安全,、醫(yī)療質(zhì)量進行深度剖析會,，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析,，達不到要求的病歷進行嚴厲的處罰,。護理部加強了護理安全管理，強化護理安全教育,，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，監(jiān)督檢查記錄,。
5.注重增收節(jié)支，探索精細化管理,，節(jié)約成本,，增加效益,。除開展新項目新技術(shù)、引進設備外,，新設體檢中心,，通過新技術(shù)應用培訓、醫(yī)藥結(jié)構(gòu)比例調(diào)整等多重措施發(fā)揮設備效益;通過網(wǎng)上采購,、院內(nèi)招標等多種形式節(jié)約總務采購成本,，并進一步規(guī)范了一次性耗材使用與管理,。全院各科進行了初步的全成本核算,，探索精細化管理，節(jié)約成本,。
(二)加強學科建設和人才培養(yǎng),。
1.加強重點學科建設。大力加強學科建設,，重點培育普通外科,、消化內(nèi)科、骨科,、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個精品?？啤＝衲晟习肽晟陥罂h級課題項,，市科技局課題項,，市衛(wèi)生局課題項，到目前為止已立項的縣級課題項,，市科技局課題項,，市衛(wèi)生局課題項。
2.加強人才招引,，構(gòu)建學科團隊,。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護理人員外，重點也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破,，如赴安招錄了名本科畢業(yè)生,，加上本地招錄的名，共有名臨床醫(yī)學專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同,，為我院的發(fā)展及學科團隊的構(gòu)建提供了重要的人才儲備,。
3.建立骨干人才培養(yǎng)基金，確立導師制培養(yǎng),。分別在內(nèi)科,、外科、骨科,、婦產(chǎn)科,、重癥醫(yī)學,、腫瘤科等專科確定重點培養(yǎng)學科帶頭人名,，為之建立骨干人才培養(yǎng)基金,，并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導師進行一對一帶教培養(yǎng)。
4.充分發(fā)揮專家作用,。充分發(fā)揮各位來院杭州專家的作用,，除按排專家門診外，并按排規(guī)范的三級查房帶教,、病例討論,、業(yè)務講座、手術(shù)示教等,。參與制定科室發(fā)展規(guī)劃,，尤其是學科建設規(guī)劃，人才培養(yǎng)等,。
5.抓基礎理論,、業(yè)務知識學習培訓。根據(jù)我院基礎薄弱的狀況,，制定了全院業(yè)務講座的內(nèi)容,，從基礎開始并精選課程內(nèi)容，并由專家授課組成授課教師隊伍,，先期對常規(guī)檢驗,、ct、mri,、肺功能,、bnp、常規(guī)檢驗的臨床判斷進行講解,，充分認識檢查檢驗的意義,，講座內(nèi)容將系統(tǒng)性地逐步深入。
(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設東風,，聯(lián)合衛(wèi)生院,，形成合力。
(二)改善就醫(yī)環(huán)境,、改造不合理區(qū)域基礎建設,，改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診,，將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房,，擬設置腫瘤病房。完成消毒供應室,、胃腸鏡室,、檢驗科,、體檢中心、國醫(yī)館等改造項目,。新設支氣管鏡室,、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷。住院部,、門診樓裝修正在審批中,。
(三)醫(yī)院托管后在專家指導下啟用了西門子ct，該ct掃描速度快,，圖像質(zhì)量高,，可作全身掃描。在總院支持及專家指導下,，新增了肺功能檢查,、纖維支氣管鏡檢查,，新購了進口dr,、24小時動態(tài)血壓、血氣分析儀,、呼吸機,、超聲碎石機、腹腔鏡系統(tǒng)等,。引進了較為高端的奧林巴斯(v260)胃腸鏡系統(tǒng),，為胃腸系統(tǒng)疾病的診斷及胃病專科作為重點學科建設提供強有力的保障,。
(一)強調(diào)并踐行技術(shù)與服務并重,，以重塑醫(yī)院形象與口碑，逐步營造醫(yī)院品牌,。改善服務態(tài)度,，統(tǒng)一醫(yī)院服裝、標識如胸牌,、院徽,、院訓，以開展科研課題,、學術(shù)沙龍,、公平績效等形式培育敬業(yè)精神、團隊精神,。
(二)利用網(wǎng)絡,、電視及各種平臺宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建設為目標,，以改善技術(shù)與服務為宗旨,，醫(yī)院領(lǐng)導帶頭,，強力執(zhí)行，形成風氣,，以逐漸形成醫(yī)院的文化,。
(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊的作用，通過開辦院報,、科室墻報等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品,，提升醫(yī)院文化氛圍。
(四)在今年8月新開設了醫(yī)院微信平臺,，已發(fā)送了20余條動態(tài)信息,，除了動態(tài)信息，微信平臺還提供醫(yī)院簡介,、專家門診,、孕婦學校、住院流程等信息,，讓職工隨時關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,，讓百姓了解專家信息，方便看病,。
(一)在門診大廳,、二樓、三樓均設立服務臺,，每天安排志愿者指導患者自助掛號,、維持秩序、導醫(yī),、提供輪椅,、陪檢、咨詢與醫(yī)患溝通等,。
(二)總值班人員每天在全院巡視,，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,，盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務,。
(三)及時以各種方式公示專家坐診信息，使患者就近享受杭州名醫(yī)的診治,。組織專家義診,，總院派出專家先后進行了多次大型專家義診活動，受到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎,。
(四)認真做好患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動,，共隨訪出院病人約人次左右。
(五)醫(yī)護人員在“3.5”學雷鋒日、“3.8”婦女節(jié),、“5.12”護士節(jié)上街為當?shù)厝罕娺M行醫(yī)療護理咨詢服務,，共服務群眾450余人次。
(六)增加停車位,，加強停車管理,，利用現(xiàn)有條件設法使進出醫(yī)院車輛通道分離，以緩解醫(yī)院行車及進出困難,。
(七)租用社會車輛開通了職工接送車,，方便職工上下班，并使職工有某種歸屬感,。
(八)為弘揚中華民族傳統(tǒng)文化,，積極倡導敬老愛老之風，在“九九重陽”老人節(jié),，醫(yī)護人員赴社區(qū),、敬老院進行義診及醫(yī)療咨詢活動。醫(yī)院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話會”,，體現(xiàn)了醫(yī)院對離退休職工的重視和關(guān)心,。
(一)認真抓好黨建工作。規(guī)范黨務公開,，健全黨支部,。
規(guī)章制度,。
黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進一步加強今年轉(zhuǎn)正黨員名,。
(三)組織全院黨員學習黨中央的八項規(guī)定、衛(wèi)計委的九不準,、省委六個嚴禁等;邀請黨校老師在黨員大會上舉行“黨的群眾路線教育實踐活動”專題講座;學習中國共產(chǎn)黨章程,，學習《厲行節(jié)儉反對浪費—重要論述摘編》，學習先進典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀看黨內(nèi)教育片“感動中國—2019年度人物頒獎盛典”,、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”,。
(四)為隆重慶祝建黨93周年，我院黨支部開展了“黨員奉獻日”志愿服務活動以及“弘揚正氣,、提升醫(yī)德醫(yī)風”征文比賽,。
(五)認真開展崗位廉政風險防控工作，根據(jù)各個崗位的實際情況確定風險系數(shù),，簽訂崗位廉潔承諾書,。
(一)加大人才招錄與獎勵力度。結(jié)合我院建設二甲醫(yī)院目標,，人才的引進與培養(yǎng),、學科團隊的構(gòu)建尤為重要，針對人才引進的難題，下一步擬加大人才招引力度,，爭取政策支持給予適當?shù)囊淮涡匀瞬叛a助,。計劃投入萬元，招錄8-10名本科畢業(yè)生,、5名碩士畢業(yè)生,，以構(gòu)建學科團隊。對在院工作的骨干醫(yī)務人員給予獎勵,，以留住人才,。
(二)進一步優(yōu)化績效方案。經(jīng)過近一年新績效方案的試運行,，下一步將對績效方案進行適當?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度,，細化考核方案，加入醫(yī)療質(zhì)量考核,、業(yè)務指標考核,、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核,、綜合指標考核等,，以進一步優(yōu)化方案，并逐步提高職工待遇,。
(三)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,，增加設施設備。切實做好“雙費”控制,，進一步降低藥品比率,，控制均次費用，控制材料比例增加,。進一步探索精細化管理,，節(jié)能降耗，降低成本,，增加效益,。按計劃完成高檔彩超等的招標采購。
(四)改善就醫(yī)環(huán)境,。(1)醫(yī)院住院樓及門診大樓建設于2019年前,，極其簡陋陳舊，群眾呼聲強烈,，計劃對住院樓,、門診樓及院區(qū)進行適度裝修改造，改善就醫(yī)環(huán)境,，增加停車位,。(2)完善醫(yī)院信息化建設,，增加叫號系統(tǒng)、檢驗條碼系統(tǒng),、pacs系統(tǒng),、辦公系統(tǒng)、處方點評系統(tǒng)等,。
(五)持續(xù)加強學科建設。學科建設任務艱巨,，持之以恒,，重點培養(yǎng)骨干，招引人才,，構(gòu)建學科團隊,，并力爭科研課題取得突破。
(六)加強合作,。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強合作形成醫(yī)聯(lián)體,，做好分級診療、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓及各院區(qū)心電網(wǎng)絡會診等工作,。擴大交流與合作,，建立與總院間的信息網(wǎng)絡建設，以加強信息溝通,、方便會診與學習,。
(七)做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作。積極響應分水鎮(zhèn)政府工作,，爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn),，做好組織計劃、污水處理改造,、院區(qū)環(huán)境改造,、垃圾處理改造、健康教育宣傳,、控煙工作等。
2019年是我院“強內(nèi)涵,、提素質(zhì),、上水平、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年,。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，堅定信心、激情創(chuàng)業(yè),、強化內(nèi)涵,、加快發(fā)展，按照x年醫(yī)院工作的指導思想，結(jié)合本病區(qū)實際工作,，團結(jié)協(xié)作,，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī),，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務工作,，認真完成護理部布置的各項護理工作，圓滿完成了年初的,。
工作計劃,。
獲得“第二屆全國中醫(yī)護理先進集體”稱號，一年來無護理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1,、積極響應院部號召,，認真組織學習xx年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容，積極響應院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神,，樹立發(fā)展的意識,、責任的意識、憂患的意識和大局的意識,，認真做好科室之間,、職工之間的團結(jié)協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團隊精神,，積極參加院部組織的各項活動,。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”,。
2,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，加強黨風廉政和行風建設的學習與落實,，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī)，大力弘揚先進典型和先進人物,，積極營造風清氣正,、團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團隊氛圍,?？剖覠o“小金庫”，無收受”紅包”,、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象,，無服務質(zhì)量投訴。
3,、認真制定了人力資源調(diào)配方案,，
應急預案,。
科學合理彈性排班?！耙匀藶楸尽比诵曰芾肀ＷC護理質(zhì)量和護理安全無差錯事故發(fā)生,。
4、加強愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì),，以服務人民,、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準,，全心全意為患者服務,。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封,。
5,、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權(quán)的方式,，鼓勵護士參與科室管理,。每個護士都直接負責科室管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作積極性與主動性,。
1,、認真組織學習《醫(yī)療事故處理條例》，《護士條例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓及學習。如院感知識培訓,，職業(yè)防護知識培訓,，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識,，增強安全保護意識,，認真落實護理分級制度，建立了護士巡視記錄單,。
2,、認真組織參加消防知識講座，設立科室消防質(zhì)控員,，組織消防演練和應急預案的考核，認真落實醫(yī)院的消防制度,，排查病區(qū)消防安全隱患,，確?？剖壹搬t(yī)院的消防安全。全年無火災等消防事件發(fā)生,。
1,、科學制定了我科學習計劃和制度，有每月一次的業(yè)務學習,，每月一次的技術(shù)比武,，每月一次學習心得交流會，每周一題晨會提問等,，內(nèi)容以基礎理論知識和?？浦R為主。營造了濃烈的學習氛圍,，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務,。并認真做好學分登記及考核成績的登記工作。
2,、加強三基技能的培訓和考核,，合理安排排班，保證低年資護士能參加護理部的“三基培訓”,。改變傳統(tǒng)教學模式,，對新護士堅持崗前培訓，完成了新護士教學月目標計劃表,，采取帶教與自學相結(jié)合的方法,，并由帶教老師進行考核，成績在90分以上為通過,，否則進入下一輪培訓,。我病區(qū)今年共對1名新同志進行了此項培訓，效果好,。
1,、加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度,。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查,，由護士長和科室護理質(zhì)控員(包括書寫、醫(yī)囑,、收費,、院感、急救,、操作,、專科護理,、病房管理、危重護理,、基礎護理、分級護理等)進行質(zhì)控,。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，提高護理質(zhì)量水平。對護理部每月護理質(zhì)控結(jié)果及時反饋給每位護士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，不斷提高護理質(zhì)量,。
2、做好危重病人的管理,，做到熟練掌握護理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率,。急救藥械設有專人負責管理,，做到“四固定”、“三及時”,，急救藥械完好率達100%,。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應急演練各一次，效果好,。
3,、加強病房管理，做到病區(qū)環(huán)境的整潔,，努力為病人創(chuàng)造一個清潔,、整齊、安靜,、舒適的住院環(huán)境,。護理長每天參加早會，并對早會交班質(zhì)量進行點評,，強調(diào)安全醫(yī)療和當天護理工作的重點,。
4、堅持交接班制度,，各班認真做好床頭交接班,。護士長加強臨床督察力度，堅持每日深入病房,，參加床頭交班,，認真做好督察工作，及時處理,、協(xié)調(diào),、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。
5、做好晨晚間護理,，提高基礎護理質(zhì)量,?；A護理合格率基本達100%,，壓瘡發(fā)生率為零。實行壓瘡上報制度,、跌倒/墜床上報制度,，落實壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度,。重視壓瘡,、跌倒、墜床護理防范措施,，開展中醫(yī)壓瘡預防與治療措施,。規(guī)范各警示牌的標識張貼。
6,、加強護理表格書寫質(zhì)量管理,，認真把關(guān)，對年輕護士認真?zhèn)?、幫,、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量,，護理書寫合格率達到95%以上,。
7、加強護理安全管理,，防患于未燃,，每月認真組織護理安全討論一次以上，對科室出現(xiàn)的缺點,、隱患,，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，認真總結(jié),、分析,、積極查找原因和落實整改措施，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴,。
1,、加強中醫(yī)藥文化知識學習，牢固樹立中醫(yī)護理理念,。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內(nèi)容,。我科13名護士均參加了院護理部“西學中護理培訓班”的學習，其中已有有5名護士學完100學時學習,，通過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書,，其余護士繼續(xù)在學習中,。建立了中醫(yī)護理學分證，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務學習必學內(nèi)容,，邀請我科的中醫(yī)專家講課,，把基礎理論知識與專科護理有機的結(jié)合,，形成我科特色的中醫(yī)護理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑,。
2、積極開展中醫(yī)護理,，努力提高中醫(yī)護理效益,。在護理工作中，充分運用中醫(yī)之特長,，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學知識與方法,，形成了一套完善中醫(yī)護理規(guī)范及操作程序。在具體護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色,。從新病人入院起,，我們就在中醫(yī)護理理論指導下，通過“望,、聞,、問、切”的手段,，對患者進行全面,、細致評估，對收集到的臨床資料,、癥狀,、體征進行最基本的辨證分析，在確立其病因,、病性,、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢,，開展辨證施護,。在具體的中醫(yī)護理操作中，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護士進行考核,，要求每位護士都能熟練進行中醫(yī)護理基礎操作,。在針灸康復領(lǐng)域，我們在開展刮痧,，拔罐,，水針，按摩，中藥貼敷,，中藥熏洗,，中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時，還根據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復訓練操,，如頭面部穴位按摩操,，床上橋式運動鍛煉、坐位及坐位平衡訓練操,，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓練操等,。在內(nèi)分泌領(lǐng)域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多,。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面：
1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“,，即將“王不留行”貼在相應耳穴上,，定期予以按摩。
2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變,，開展了中藥泡足,，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療,。3)針對糖尿病患者的血管病變,，靜脈輸液時配合中藥貼敷，保護靜脈,，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生,，減輕患者痛苦。
3,、開展了以病人為中心的健康教育,，成立了糖尿病病友會，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊,、中醫(yī)健康處方,、中醫(yī)藥膳處方。開展床邊教育,，通過護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。全年共組織健康講座12次，參加患者近600多人次,。出健康知識專欄共24期,。參加義診活動共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座，免費為患者監(jiān)測血糖,、血壓,，共接待患者近500名。
一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進行中,，一項院級課題正在申報中,。派送3人次外出學習培訓。2位護士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書,。
當然,，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業(yè)務水平有待進一步提高;病房管理,，急救意識及技能有待進一步提高,，中醫(yī)特色需進一步的開展，護理科研論文需繼續(xù)加強等,。在今后的工作中,，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下再接再厲，更上一個臺階!
內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)篇八
20xx年是我院“強內(nèi)涵,、提素質(zhì),、上水平、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年,。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，堅定信心、激情創(chuàng)業(yè),、強化內(nèi)涵,、加快發(fā)展，按照20xx年醫(yī)院工作的指導思想,，結(jié)合本病區(qū)實際工作,，團結(jié)協(xié)作，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī),，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務工作，認真完成護理部布置的各項護理工作,，圓滿完成了年初的,。
工作計劃。
獲得“第二屆全國中醫(yī)護理先進集體”稱號,，一年來無護理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一,、政治思想方面：
1、積極響應院部號召,，認真組織學習20xx年醫(yī)院,。
工作報告,。
的精神與內(nèi)容，積極響應院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神,，樹立發(fā)展的意識,、責任的意識、憂患的意識和大局的意識,，認真做好科室之間,、職工之間的團結(jié)協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團隊精神,，積極參加院部組織的各項活動,。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”,。
2,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，加強黨風廉政和行風建設的學習與落實,，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī)，大力弘揚先進典型和先進人物,，積極營造風清氣正、團結(jié)和諧,、奮發(fā)向上的團隊氛圍,。科室無“小金庫”,，無收受”紅包”,、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象，無服務質(zhì)量投訴,。
3,、認真制定了人力資源調(diào)配方案，
應急預案,。
科學合理彈性排班,。“以人為本”人性化管理保證護理質(zhì)量和護理安全無差錯事故發(fā)生,。
4,、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務理念,，提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務人民,、奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為患者服務。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評,，收到錦旗和,。
表揚信。
各一封,。
5,、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權(quán)的方式,，鼓勵護士參與科室管理,。每個護士都直接負責科室管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作積極性與主動性,。
二,、增強法律意識：
1、認真組織學習《醫(yī)療事故處理條例》,，《護士條例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓及學習,。如院感知識培訓,，職業(yè)防護知識培訓，醫(yī)患溝通講座等,。提高每位醫(yī)護人員法律意識,，增強安全保護意識，認真落實護理分級制度,，建立了護士巡視記錄單,。
2、認真組織參加消防知識講座,，設立科室消防質(zhì)控員,，組織消防演練和應急預案的考核，認真落實醫(yī)院的消防制度,，排查病區(qū)消防安全隱患,，確保科室及醫(yī)院的消防安全,。全年無火災等消防事件發(fā)生,。
三、加強業(yè)務學習,，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì),。
1、科學制定了我科,。
學習計劃,。
和制度,，有每月一次的業(yè)務學習，每月一次的技術(shù)比武,，每月一次學習心得交流會,，每周一題晨會提問等，內(nèi)容以基礎理論知識和?？浦R為主,。營造了濃烈的學習氛圍，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務,。并認真做好學分登記及考核成績的登記工作,。
2、加強三基技能的培訓和考核,，合理安排排班,，保證低年資護士能參加護理部的“三基培訓”。改變傳統(tǒng)教學模式,，對新護士堅持崗前培訓,，完成了新護士教學月目標計劃表，采取帶教與自學相結(jié)合的方法,，并由帶教老師進行考核,，成績在90分以上為通過，否則進入下一輪培訓,。我病區(qū)今年共對1名新同志進行了此項培訓,，效果好。
四,、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務,。
1,、加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度,。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查,，由護士長和科室護理質(zhì)控員（包括書寫、醫(yī)囑,、收費,、院感、急救,、操作,、專科護理,、病房管理,、危重護理,、基礎護理、分級護理等）進行質(zhì)控,。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，提高護理質(zhì)量水平。對護理部每月護理質(zhì)控結(jié)果及時反饋給每位護士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，不斷提高護理質(zhì)量,。
2、做好危重病人的管理,，做到熟練掌握護理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率,。急救藥械設有專人負責管理,，做到“四固定”、“三及時”,，急救藥械完好率達100%,。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應急演練各一次，效果好,。
3,、加強病房管理，做到病區(qū)環(huán)境的整潔,，努力為病人創(chuàng)造一個清潔,、整齊、安靜,、舒適的住院環(huán)境,。護理長每天參加早會，并對早會交班質(zhì)量進行點評,，強調(diào)安全醫(yī)療和當天護理工作的重點,。
4、堅持交接班制度,，各班認真做好床頭交接班,。護士長加強臨床督察力度，堅持每日深入病房,，參加床頭交班,，認真做好督察工作，及時處理,、協(xié)調(diào),、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。
5,、做好晨晚間護理,，提高基礎護理質(zhì)量,。基礎護理合格率基本達100%,，壓瘡發(fā)生率為零,。實行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度,，落實壓瘡評估制度,、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡,、跌倒,、墜床護理防范措施，開展中醫(yī)壓瘡預防與治療措施,。規(guī)范各警示牌的標識張貼,。
6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理,，認真把關(guān),，對年輕護士認真?zhèn)鳌?、帶,，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理書寫合格率達到95%以上,。
7,、加強護理安全管理，防患于未燃,，每月認真組織護理安全討論一次以上,，對科室出現(xiàn)的缺點、隱患,，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，認真總結(jié)、分析,、積極查找原因和落實整改措施，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴,。
五,、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，積極開展中醫(yī)特色護理,。
1,、加強中醫(yī)藥文化知識學習，牢固樹立中醫(yī)護理理念,。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內(nèi)容,。我科13名護士均參加了院護理部“西學中護理培訓班”的學習,，其中已有有5名護士學完100學時學習，通過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書,，其余護士繼續(xù)在學習中,。建立了中醫(yī)護理學分證，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務學習必學內(nèi)容,，邀請我科的中醫(yī)專家講課,，把基礎理論知識與專科護理有機的結(jié)合,，形成我科特色的中醫(yī)護理規(guī)范,；并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑。
2,、積極開展中醫(yī)護理,，努力提高中醫(yī)護理效益。在護理工作中,，充分運用中醫(yī)之特長,，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學知識與方法,形成了一套完善中醫(yī)護理規(guī)范及操作程序。在具體護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色,。從新病人入院起,，我們就在中醫(yī)護理理論指導下，通過“望,、聞,、問、切”的手段,，對患者進行全面,、細致評估，對收集到的臨床資料,、癥狀,、體征進行最基本的辨證分析，在確立其病因,、病性,、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢,，開展辨證施護,。在具體的中醫(yī)護理操作中，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護士進行考核,，要求每位護士都能熟練進行中醫(yī)護理基礎操作,。在針灸康復領(lǐng)域，我們在開展刮痧，拔罐,，水針,，按摩，中藥貼敷,，中藥熏洗,，中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時，還根據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復訓練操,，如頭面部穴位按摩操,，床上橋式運動鍛煉、坐位及坐位平衡訓練操,，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓練操等,。在內(nèi)分泌領(lǐng)域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多,。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面：
1）針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變,，開展了“耳穴埋豆“，即將“王不留行”貼在相應耳穴上,，定期予以按摩,。2）針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開展了中藥泡足,，輔以神燈,，中頻電治療儀等物理治療。3）針對糖尿病患者的血管病變,，靜脈輸液時配合中藥貼敷,，保護靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生,，減輕患者痛苦,。
3、開展了以病人為中心的健康教育,，成立了糖尿病病友會,，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫(yī)健康處方,、中醫(yī)藥膳處方,。開展床邊教育，通過護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。全年共組織健康講座12次，參加患者近600多人次。出健康知識專欄共24期,。參加義診活動共5次,。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座，免費為患者監(jiān)測血糖,、血壓,，共接待患者近500名。
六,、積極開展護理科研和中醫(yī)護理繼續(xù)教育項目,，組織參加全院性護理論文交流和讀書報告會活動。一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進行中,，一項院級課題正在申報中,。派送3人次外出學習培訓。2位護士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書,。
當然,，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業(yè)務水平有待進一步提高,；病房管理,，急救意識及技能有待進一步提高，中醫(yī)特色需進一步的開展,，護理科研論文需繼續(xù)加強等,。在今后的工作中，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下再接再厲,，更上一個臺階,！
篇二。
健康教育四字相信大家早就不陌生了,，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生,，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一,，五駕馬車之首,，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng),，給了我們很多出去學習交流的機會,，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔,，沒有人獨立出來做健康教育,，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了,。
專職健康教育護士,，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重擔，壓力大于動力,，平常我們一直都在做健康教育,，讓我獨立出來專門做，我該怎么做??！還是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的,，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢,？難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎,？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎,？仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛,，說真的,，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林,，相信你,，八月你就自己摸索著干吧！”
仔細回顧我們平時的健康教育,，我們做了病房的一對一教育,，集體教育，每月一次的大型多媒體教育,，甚至患者的分層分類教育,，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家,，病友俱樂部,，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題,，我們所做的幾乎都是慣性在做,，例行公事的在做，究竟收益如何,？沒去認真的評價過,，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢,？我想我首先要把我所做的,、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生,，叫我楊教育,，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下,。
總所周知,，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫(yī)院改進服務,提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn),，素質(zhì)得以不斷提高,。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：
內(nèi)二八月共出院225人,，其中腎病138人,，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人,，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人,，農(nóng)藥中毒10人,，百草枯中毒5人，藥物過量3人,，鼠藥中毒2人，co中毒1人,，毒菌中毒2人，食物中毒2人,，中毒病人合計56人,，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人,，其余病人7人,；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人,，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人,，60歲以下的病人80人,，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址,，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的,，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%,，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人,，電話錯誤3人,，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人,，關(guān)機4人,，電話提示空號15人，死亡6人,；內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人,，無人接聽5人，關(guān)機4人,，電話不存在3人,，停機1人，電話留錯1人,，無電話3人,，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人,，腎病家屬接聽96人,，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人,，225人大致要花56小時,，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見,。
經(jīng)以上統(tǒng)計分析,，體會如下：
一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：
2,、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見,，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。
3,、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪,，提升醫(yī)院的服務效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”,。
二,、電話回訪的注意事項：
3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15:00～17:00,，尊重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體,，對患者有同情心和責任感,，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私,。
三,、電話用語要規(guī)范：
電話回訪是醫(yī)院服務的延伸，訪問者代表了醫(yī)院,，因此,，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范,，以體現(xiàn)醫(yī)院服務的標準化,。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
1,、接通電話后，先確認病人身份,，再自我介紹,，說明致電的目的。
例：您好,，請問您是嗎,？我是中心醫(yī)院的健康教育護士，這次給您電話是對您的出院回訪,。
2,、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況，給于適當?shù)闹笇?。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況,，建議病人就診。需要定期復診的病人,，給于提醒,。
3、通話結(jié)束,，詢問病人此次住院有無意見及建議,，并對病人的配合治療表示感謝。
例：請問您在此次住院期間對我們還有什么意見及建議嗎,？謝謝您對我們工作的配合,，再見。
4,、等對方掛機后再擱下話筒,。
五、電話回訪中問題探討及原因分析：
2,、從患者的年齡來看,，60歲以上的人居多,，電話號碼基本留的是家屬的電話，很多家屬留個電話就走了,，他又不照護病人,，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，導致回訪效果不盡人意,，或者難以回訪到患者,。
3、資料登記不完善,，譬如通知患者來聽課,，肯定是本城區(qū)的才容易來，可是從登記資料中無法確定患者是哪里的人,，而只注明病種,，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥還是在打胰島素,，尿毒癥患者是否在血透,，這些信息不能準確掌握，回訪時會降低患者對回訪者的信任度,。
4,、電話回訪的時間不合適，電話回訪中,，接電話的很多都是家屬,，有的人在上班，有的人在開車,，有的人在麻將,，有的人在外地，這些不恰當?shù)臅r間都會導致回訪效果不理想,，甚至會起反作用,。
