確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計劃開展某項工作的時候,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案能夠幫助到我們很多,,所以方案到底該怎么寫才好呢,?下面是小編精心整理的方案策劃范文,,歡迎閱讀與收藏,。
銀行存款營銷方案案例篇一
綠色生活社區(qū)行,。
每月中旬周六一次,。
(1)社區(qū)活動,。
(2)鬧市活動。
(3)企業(yè)行,。
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,,了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù),。
(2)開展產(chǎn)品宣傳,,抓住年末存款回流的機會,搶占市場份額,。
(3)儲蓄存款明年開門紅新增做儲備,,為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
(1)場地租賃費:元,。
(2)宣傳制作費:元,。
(3)促銷禮品購置費:元。
(一)社區(qū)行前工作:小區(qū)物業(yè)溝通,。
2,、小區(qū)會所或管理處。小區(qū)會所或管理處掌握大部分居民資料,,尤其對資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動的活躍客戶較為熟悉,,能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點:增加小區(qū)增值服務(wù),。
3,、選擇活動現(xiàn)場糧油貨品種類及數(shù)量,,貨品價格及優(yōu)惠,制定現(xiàn)場促銷活動方案,。
4,、選擇聯(lián)合進駐的'合作公司,挑選確認各等級獎品及數(shù)量,、
(二)線上線下同步預(yù)熱,、提前做好客戶預(yù)約、業(yè)務(wù)預(yù)受理:
1,、社區(qū)內(nèi)推廣(公告+一頁通),。
b、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶了解此次活動的時間與內(nèi)容;,。
d,、短信發(fā)布、微信互動,、小區(qū)業(yè)主qq群內(nèi)公告等形式全方位發(fā)布信息;逐步樹立我行財富管理進社區(qū)的服務(wù)形象,,加強與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,,穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作,。
2、社區(qū)外推廣(媒體+周邊商戶),。
a,、在報紙、網(wǎng)絡(luò)等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動預(yù)告及活動簡訊,,擴大品牌效應(yīng);,。
(三)物料準備。
1,、確定場地,,設(shè)計場地的布置;。
2,、設(shè)計制作活動預(yù)熱宣傳品內(nèi)容;,。
4、邀請社區(qū)居委會人員參加,。
(五)社區(qū)行后續(xù)工作:
1,、短信電話致謝物業(yè),微信群qq群致謝客戶,。
銀行存款營銷方案案例篇二
20xx年一季度全市主要銀行金融機構(gòu)存款基本都是增加的,,同期我行存款是下降的,面對越來越激烈的存款競爭,制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當前最為迫切的前提,!一個好的營銷方案將會成為擴充市場,、延伸品牌度的有效手段。
一,、指導(dǎo)思想,。
堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機遇,,適應(yīng)市場的需求,,加大存款營銷力度,壯大我行的存款市場份額,。
二、組織領(lǐng)導(dǎo),。
成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由行長王***任組長,副行長**任副組長,,副行長**及辦公室**,、營銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室,,具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織,、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào),、督查,、調(diào)度和考評。
三,、目前存款現(xiàn)狀,。
本行存款的.結(jié)構(gòu)特點(應(yīng)包括但不限于:存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),如公存,、儲蓄及定活期比例,;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等),。是商行在短期內(nèi)無法達到的目標,。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機構(gòu)的宣傳報道。這些客觀因素,,無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響,。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機構(gòu)的選擇和認知上,更傾向于國有商業(yè)銀行,。因此,,這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
五、營銷策略,。
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu):
一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,,增加定期儲蓄存款部分,尋找和吸收新的存款客戶,,在確保存款總量即定的前提下,,加強存款自我更新,自我補充的能力,。第二,、優(yōu)化存款質(zhì)量,建立信用客戶群體,,資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè),,為其提供配套服務(wù),使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失,。(具體量化指標,、)。
(二)改進服務(wù)內(nèi)容,、優(yōu)化服務(wù)手段:
一方面,,注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面,從柜面采集信息,、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體,,另一方面,不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員,,由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護,。
對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進行存款、中間業(yè)務(wù),、理財產(chǎn)品的營銷,,對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達能力,、專業(yè)修養(yǎng)更強的營銷人員從事此項工作,,一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護,另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作,。
著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案,,隨時對客戶進行跟蹤,通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比,、遴選,,將優(yōu)質(zhì)客戶群體進行細分,實行分層次的差異化服務(wù),,做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作,。
培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度,在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體,;另一方面,,努力改善柜面服務(wù),配置大堂經(jīng)理,,二類支行全體人員要明確自身定位,,把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位,。在當前激烈的金融業(yè)競爭中,,我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色,充分挖掘自身的長處和亮點,。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面,,盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場,開展競賽活動爭攬存款,、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款,、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款,。
(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款:
制定強有力的激勵措施,,樹立集體與個人目標統(tǒng)一,、利益一致的“一盤棋”意識,,全行全力爭攬存款。
(三)以結(jié)算沉淀存款:
積極分析存量客戶的資金運作情況,,利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方,、收款方資金劃轉(zhuǎn),確保資金在支行內(nèi)部循環(huán),,確保儲蓄存款穩(wěn)定,。
銀行存款營銷方案案例篇三
每月中旬周六一次。
(1)社區(qū)活動,。
(2)鬧市活動,。
(3)企業(yè)行。
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,,了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,,逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
(2)開展產(chǎn)品宣傳,,抓住年末存款回流的機會,,搶占市場份額。
(3)儲蓄存款明年開門紅新增做儲備,,為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),。
(1)場地租賃費:元。
(2)宣傳制作費:元。
(3)促銷禮品購置費:元,。
(一)社區(qū)行前工作:小區(qū)物業(yè)溝通,。
2、小區(qū)會所或管理處,。小區(qū)會所或管理處掌握大部分居民資料,,尤其對資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動的活躍客戶較為熟悉,能協(xié)助吸引部分大客戶,。談判切入點:增加小區(qū)增值服務(wù),。
4、選擇聯(lián)合進駐的合作公司,,挑選確認各等級獎品及數(shù)量,、
(二)線上線下同步預(yù)熱、提前做好客戶預(yù)約,、業(yè)務(wù)預(yù)受理:
1,、社區(qū)內(nèi)推廣(公告+一頁通)。
b,、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶了解此次活動的時間與內(nèi)容,;
2、社區(qū)外推廣(媒體+周邊商戶),。
(三)物料準備,。
1、確定場地,,設(shè)計場地的布置,;
2、設(shè)計制作活動預(yù)熱宣傳品內(nèi)容,;
5,、邀請社區(qū)居委會人員參加。
(五)社區(qū)行后續(xù)工作:
1,、短信電話致謝物業(yè),,微信群qq群致謝客戶。
銀行存款營銷方案案例篇四
20xx年一季度全市主要銀行金融機構(gòu)存款基本都是增加的,,同期我行存款是下降的,,面對越來越激烈的存款競爭,制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當前最為迫切的前提,!一個好的營銷方案將會成為擴充市場,、延伸品牌度的有效手段。
堅持以加快存款發(fā)展作為主題,。抓住機遇,,適應(yīng)市場的需求,,加大存款營銷力度,壯大我行的存款市場份額,。
成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由行長王***任組長,副行長**任副組長,,副行長**及辦公室**,、營銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室,,具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織,、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào),、督查,、調(diào)度和考評。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(應(yīng)包括但不限于:存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),,如公存,、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況,;主要貸款戶派生存款情況等),。是商行在短期內(nèi)無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機構(gòu)的宣傳報道,。這些客觀因素,,無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機構(gòu)的選擇和認知上,,更傾向于國有商業(yè)銀行,。因此,,這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約,。
一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,增加定期儲蓄存款部分,,尋找和吸收新的存款客戶,,在確保存款總量即定的前提下,加強存款自我更新,,自我補充的能力,。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量,,建立信用客戶群體,,資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè),為其提供配套服務(wù),,使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失,。(具體量化指標,、)。
一方面,,注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面,,從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體,,另一方面,,不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員,由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護,。
對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進行存款,、中間業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品的營銷,,對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力,、表達能力、專業(yè)修養(yǎng)更強的營銷人員從事此項工作,,一方面是通過信貸營銷部門的.提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護,,另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。
著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案,,隨時對客戶進行跟蹤,,通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選,,將優(yōu)質(zhì)客戶群體進行細分,,實行分層次的差異化服務(wù),做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作,。
培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度,,在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體,;另一方面,,努力改善柜面服務(wù),配置大堂經(jīng)理,,二類支行全體人員要明確自身定位,,把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位,。在當前激烈的金融業(yè)競爭中,,我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色,充分挖掘自身的長處和亮點,。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面,,盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場,開展競賽活動爭攬存款,、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款,、以結(jié)算沉淀存款,、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款。
制定強有力的激勵措施,,樹立集體與個人目標統(tǒng)一,、利益一致的“一盤棋”意識,全行全力爭攬存款,。
積極分析存量客戶的資金運作情況,,利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn),,確保資金在支行內(nèi)部循環(huán),,確保儲蓄存款穩(wěn)定。
銀行存款營銷方案案例篇五
堅持以加快存款發(fā)展作為主題,。抓住機遇,,適應(yīng)市場的需求,加大存款營銷力度,,壯大我行的存款市場份額,。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(應(yīng)包括但不限于:存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),如公存,、儲蓄及定活期比例,;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等),。是商行在短期內(nèi)無法達到的目標,。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機構(gòu)的宣傳報道。這些客觀因素,,無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響,。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機構(gòu)的選擇和認知上,更傾向于國有商業(yè)銀行,。因此,,這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu):
(二)改進服務(wù)內(nèi)容,、優(yōu)化服務(wù)手段:
一方面,,注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面,,從柜面采集信息,、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體,另一方面,,不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員,,由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護。
著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案,,隨時對客戶進行跟蹤,,通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比,、遴選,將優(yōu)質(zhì)客戶群體進行細分,,實行分層次的差異化服務(wù),,做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作。
培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度,,在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上,,積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面,,努力改善柜面服務(wù),,配置大堂經(jīng)理,二類支行全體人員要明確自身定位,,把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活,、做到位。在當前激烈的金融業(yè)競爭中,,我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色,,充分挖掘自身的長處和亮點。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面,,盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場,,開展競賽活動爭攬存款、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款,、以結(jié)算沉淀存款,、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款。
(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款:
制定強有力的激勵措施,,樹立集體與個人目標統(tǒng)一,、利益一致的“一盤棋”意識,全行全力爭攬存款,。
(三)以結(jié)算沉淀存款:
銀行存款營銷方案案例篇六
“統(tǒng)一主題,、明確時間、細化標準”
二,、活動時間,。
活動開展期:12月10日至4月10日,活動分為三個階段:
啟動階段:月10日-年12月31日,。
實施階段:201月1日-年3月31日,。
總結(jié)階段:2016年4月1日-2016年4月10日。
三,、活動目的,。
旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收,、發(fā)展客戶”為主要目標,,積極走進居民社區(qū),、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū),開展系列社區(qū)金融活動,,加大考核激勵力度,,開展全方位和多層次的營銷宣傳活動,打好“旺季開門之戰(zhàn),、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”,,為全年個人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四,、活動目標,。
(一)截止2016年3月31日儲蓄存款余額達到1.78億元。
(二)截止2016年3月31日日均儲蓄存款達到1.45億元,。
(三)優(yōu)質(zhì)客戶(總資產(chǎn)5萬元以上)新增300戶,。
(四)理財產(chǎn)品保有量凈增0.25億元。
(五)信用卡新增客戶350戶,。
(六)個人產(chǎn)品覆蓋度提升100%,。
五、活動形式,。
一是采取在超市,、商場、集貿(mào)市場,、汽車站等繁華地段分發(fā)宣傳單,、折頁等形式廣泛宣傳;二是通過當?shù)貍髅焦静シ判麄髌彤a(chǎn)品介紹,,重點推薦我行存款利率上浮到頂,,電子銀行手續(xù)費免費等優(yōu)勢業(yè)務(wù);三是利用營業(yè)網(wǎng)點電視,、led電子屏滾動播放宣傳短片,、標語,多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù),,為旺季營銷營造良好氛圍,;四是利用特約商戶圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價值,提高縣域支行的品牌影響力,;五是利用多種廳堂一體化營銷方案,,帶動支行廳堂營銷氛圍,提高客戶滿意度,。
1.支行集中開展優(yōu)質(zhì),、高端客戶回饋活動。
時間:2016年1月1日-2016年1月31日,。
內(nèi)容:2016年日均5萬元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶,,對不同等級的客戶贈送宣傳品。禮品價值為存款階段匹配,,5萬元以上含5萬元配套100元禮品,,2萬元至5萬元配套50元禮品,2萬元以下配套30元禮品,,新開卡存款客戶原則上只贈送紀念品,。
要求:2016年1月3日前,所有達到標準客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)中認領(lǐng)的名單分配到人,,其余人員由理財經(jīng)理認領(lǐng);1月4日―31日期間支行將安排人員集中進行拜訪活動,,拜訪形式包括和上門拜訪。
2.支行集中開展年終代發(fā)營銷活動,。
時間:2016年1月25日-2016年2月5日,。
內(nèi)容:授信1000萬元以上,在我行無代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶,;縣內(nèi)重點企事業(yè)單位,。
要求:2016年1月25日前各客戶經(jīng)理、營業(yè)部會計柜員梳理出拜訪名單,;1月25日―30日期間匯總至部門負責人處由行長帶隊集中進行,,要求拜訪單位不少于10家,爭取成功營銷代發(fā)不少于2家,。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時機,,依托本次與當?shù)卣?.7億元基金合作項目撬動行政事業(yè)單位工資代發(fā),實現(xiàn)零的突破,。
3.集中開展“進社區(qū),、進單位、進市場”營銷活動,。
時間:2016年1月5日-2016年3月31日,。
內(nèi)容:進“進社區(qū)、進單位,、進市場”開展宣傳,。
要求:2016年1月5前由理財經(jīng)理牽頭統(tǒng)計支行周邊成熟社區(qū)、市場,,上報支行負責人后對相關(guān)名單進行排表,,按照不少于一家的進度要求由部門負責人監(jiān)督落實。宣傳工作原則上不少于2人,,并提前準備好宣傳折頁,、條幅、紀念品等,此項宣傳為持續(xù)性品牌宣傳,,要做好長期攻堅戰(zhàn)的準備,。
4.集中開展縣域存款營銷工作。
時間:2016年1月10日-2月10日,。
內(nèi)容:集中開展農(nóng)民兩場宣傳活動,。
要求:一是從1月25日起開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)宣傳活動,支行將在**縣長途汽車站持續(xù)性搭建展臺,,發(fā)放宣傳資料,,引導(dǎo)客戶前來支行辦理業(yè)務(wù)。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈送領(lǐng)航幼教集團兒童游樂城兌換券,,此項活動持續(xù)到2月底,。
5.集中開展理財銷售活動。
時間:2016年1月1日-3月31日,。
內(nèi)容:大力推薦我行理財產(chǎn)品銷售,,以此穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,吸引新客戶,。
要求:活動期間,,支行制定理財銷售目標為2500萬元。
銀行存款營銷方案案例篇七
七夕節(jié)(8月2日)是我國重要的民族傳統(tǒng)節(jié)日之一,,為了保護和傳承好這一非物質(zhì)文化遺產(chǎn),,充分發(fā)揮傳統(tǒng)節(jié)日在弘揚中華民族優(yōu)秀文化和加強公民思想道德建設(shè)中的載體作用,教育和引導(dǎo)人民群眾樹立正確的愛情觀,、婚戀觀,,促進家庭和睦和社會和諧,分局決定于8月份開展“我們的節(jié)日.愛在七夕”主題活動,,具體實施方案如下:
深化“我們的節(jié)日”主題活動,,以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本,廣泛開展“我們的節(jié)日?七夕節(jié)”主題活動,。通過開展一系列豐富多彩的活動,,凸顯七夕節(jié)愛情忠貞、家庭幸福等文化內(nèi)涵,,引導(dǎo)人們認知傳統(tǒng),、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng),、弘揚傳統(tǒng),,促進現(xiàn)代家庭觀念的健康成長,在全社會形成奮發(fā)向上的精神力量和團結(jié)和睦的精神紐帶,。
以“愛情忠貞,、家庭幸?!睘橹黝},引導(dǎo)人們追求愛情忠貞美滿,、家庭和睦幸福的美好生活,。
1、開展“愛在七夕.中華經(jīng)典誦讀”活動,。分局組織開展愛情詩詞征集或誦讀活動,,倡導(dǎo)忠貞的愛情觀;各科室組織開展吟誦經(jīng)典愛情詩篇,、傳誦美麗愛情故事等中華經(jīng)典誦讀活動,,引導(dǎo)人們感受傳統(tǒng)文化魅力,努力把積極的人生追求,、高尚的情感境界,、健康的生活情趣傳遞給干部群眾。
2,、開展“愛在七夕”各類文化活動,。分局將組織開展篝火情歌會活動,將中華忠貞愛情的傳統(tǒng)文明發(fā)揚光大,,營造家庭美滿,、社會和諧的氛圍,將“我們的節(jié)日?愛在七夕”主題活動推向高潮,。
1,、高度重視、精心組織,?!拔覀兊墓?jié)日?七夕”是分局文明辦倡導(dǎo)開展的“我們的節(jié)日”主題活動的`重要組成部分,是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要載體,,各科室要結(jié)合我局正在開展的文明單位創(chuàng)建活動,,加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,,做到廣泛參與,、形式多樣、豐富多彩,、教育深刻,。各科室要精心組織活動內(nèi)容,把節(jié)日期間的中華經(jīng)典誦讀引向深入,。
2,、突出主題、形式多樣,。要以陶冶人民群眾高尚情操為主線,,突出愛情忠貞,、家庭幸福、社會和諧這個主題,,要注重創(chuàng)新活動內(nèi)容,、形式和載體,將中華傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明緊密結(jié)合起來,,引領(lǐng)文明風尚,,陶冶高尚情操,提升文明素養(yǎng),。
3,、加強宣傳,營造氛圍,。要加大宣傳力度,,充分發(fā)揮各類媒體的作用,廣泛宣傳各單位,、各科室深入開展“我們的節(jié)日?愛在七夕”活動情況,,及時報道廣大干部群眾的過節(jié)心得,營造濃厚的節(jié)日氛圍,。
銀行存款營銷方案案例篇八
商業(yè)銀行存款營銷策略的選擇,,既是積極參與同業(yè)競爭的客觀需要,也是存款穩(wěn)定健康增長的實際要求,。下面是有銀行存款營銷團隊方案,,歡迎參閱。
本方案所指客戶包括存款客戶,、貸款客戶,,客戶類別包括個人客戶和對公客戶,業(yè)務(wù)涉及貸款,、貼現(xiàn),、承兌、開銷戶,、存取款,、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、pos機等業(yè)務(wù),。
指導(dǎo)思想:信用社的長遠發(fā)展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠期關(guān)系的基礎(chǔ)上,制訂切合實際的發(fā)展策略,盡快建立一個以效益為紐帶,以業(yè)務(wù)的持續(xù),、穩(wěn)步增長為目標,以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案,迅速開展工作,,為信用社圓滿完成上級下達的任務(wù)指標和信用社長遠發(fā)展而努力,。
工作思路:以客戶為中心,通過對存款和貸款進行結(jié)構(gòu)分析,,細分客戶,,量化激勵,,全員營銷。工作中充分授權(quán),,配比費用,、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關(guān)系的確立,,維護好存量客戶,、開拓新的黃金客戶,客戶經(jīng)理以大量的時間走出去,,充分了解客戶,,迅速熟悉客戶社交圈,進而贏得客戶,,占領(lǐng)市場,。
服務(wù)理念:縱線關(guān)注全流程服務(wù),,橫線關(guān)注全方位服務(wù),,把差錯化為驚喜、把平淡化為滿意,、把高興化為眷戀,,跟蹤到位,橫道邊,,縱到底,,把階段性行為變成高效的、有靈性的持續(xù)服務(wù),。
信貸是收入之源,,是立社之基。
一,、個人客戶,。
1、純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶,。
對純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實行“五戶聯(lián)?!钡男问剑痤~單戶10萬元,,并在合適的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社,、和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟組織的產(chǎn)生,改變農(nóng)村金融體系缺乏獨立承當民事責任且有一定組織性的貸款主體的現(xiàn)象,。
2,、城中村村民,。
對城中村村民貸款繼續(xù)實行“五戶聯(lián)?!钡男问剑痤~單戶30萬元,,大力推廣,資料中有村委的,。
介紹信,。
并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達到五戶的城中村委會在我部開立結(jié)算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體統(tǒng)一評級定信用等級信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率貸款金額若信用共同體中村民有一戶出現(xiàn)逾期,、欠息等違約行為則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次,。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系而且還可以實現(xiàn)營銷鏈的外延并且對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作,。
3,、社區(qū)居民。
由于社區(qū)居民零散,,且不具有很強的組織性,,因此對社區(qū)居民貸款一律采取抵押的方式進行,金額以評估價值并參照市場價確定合理的抵押率來定,。
4,、個體工商戶。
對于在同一市場里的個體工商戶,,采取兩戶商戶保證擔保加市場擔保的方式進行,,最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以提供擔保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體,,統(tǒng)一評級定信用等級,,由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責任的保證擔保,授信金額核定為50萬元,,全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率,,授信額度,若信用共同體中有一戶商戶出現(xiàn)逾期,、欠息等違約行為,,則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次,并由所有成員來償還貸款本息,。從而實現(xiàn)營銷鏈的外延,,節(jié)約人力成本,并對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用,。具體參照商戶通貸款操作,。
5、城市白領(lǐng)(含信用社職工),。
參照《白領(lǐng)通》執(zhí)行,。
6、微小企業(yè)老板,。
把控風險口外延,,加強和以在省聯(lián)社備案的擔保公司的合作,,采取擔保公司總授信,老板貸款,,擔保公司擔保的方式開展業(yè)務(wù),。
二、企業(yè)客戶,。
1,、存量貸款。
客戶經(jīng)理必須維護好存量客戶,,作為基本工資的發(fā)放考核指標,,在存量貸款未發(fā)生重大變化時,予以積極辦理,、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會關(guān)系,,實現(xiàn)全方位合作。
2,、品牌(自然增長)營銷貸款,。
3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款),。
(1)全員營銷,,具體分營銷人、客戶經(jīng)理(主調(diào)查人為客戶經(jīng)理和協(xié)助調(diào)查人為其他客戶經(jīng)理),,注:營銷人不參與調(diào)查。
(2)核定營銷金額:信用社負責人總額度5000萬元,,單戶不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元,、單戶不超過300萬元;各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元,,副科長700萬元,,單戶不超過70萬元;信用社客戶經(jīng)理700萬元、單戶不超過50萬元;信用社其他員工和機關(guān)員工300萬元,,單戶不超過30萬元,。
(3)操作流程。
按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費用,,獎勵費用進入專戶管理,,并登記臺賬,在貸款本息全部收回時兌現(xiàn),。
若貸款進入收回再貸程序,,則獎勵費用兌現(xiàn)20%,余額和收回再貸的獎勵費用一并入專戶管理,,在貸款徹底收回時全部給予兌現(xiàn),。
若貸款出現(xiàn)風險,,則獎勵費用全部用來彌補損失,調(diào)查人,、審查人,、貸審會成員、分管主任,、主任盡職免責,,由營銷人負責償還和并承擔貸款營銷責任。
參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式:12%的年利率中,,包含了資金籌資成本,、管理、營銷及人工費用大約為7%;考慮到商業(yè)風險,,必須要有2%左右的風險加價;此外還有1%的一般準備計提,。同時加上合理利潤1.4%,并考慮當?shù)劂y行市場競爭狀況,,按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%,。
(4)貸款期限、利率及還款方式,。
貸款期限以短期貸款(1年以內(nèi))為主,,貸款利率執(zhí)行聯(lián)社貸款的現(xiàn)行利率,還款采取按月結(jié)息到期還本的方式,。
4,、票據(jù)業(yè)務(wù)。
主任助理主抓,,利用掌握的客戶資源,,安排專人辦理,重新完善貼現(xiàn)手續(xù),,合規(guī)操作,,日均余額2個億,循環(huán)操作,,保證合法有效,、到期兌付。
三,、人員安排及流程時限,。
1、信用社全部信貸人員均為客戶經(jīng)理,。
2,、流程時限。
依據(jù)市辦對信用社貸款職責的確定,客戶經(jīng)理負責貸款流程中受理和調(diào)查兩個環(huán)節(jié),,初步確定接收資料到正式受理,,所有貸款期限均為為3天,完成初審,,達到準入條件,、并滿足客戶需求后方可正式受理。
調(diào)查時限要求:根據(jù)貸款金額來確定,,具體為:50萬以下貸款均在3個工作日辦完,,50萬-100萬貸款在5個工作日辦完,100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完,、500萬元以上貸款在8個工作日內(nèi)完成,。調(diào)查質(zhì)量要求:調(diào)查方案必須詳實,做到心中有數(shù),。
“存款是立社之本”,,是資金運營、創(chuàng)造效益的基本保障,。主動營銷存款成為了“立社”的關(guān)鍵之舉,。
本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業(yè)務(wù)發(fā)生額的營銷。隨著銀監(jiān)局對金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求的變化,,存貸比中存款量以日均余額來監(jiān)管,,所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉(zhuǎn)變,并結(jié)合我部實際,,存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點,,營銷流程為:開戶(賬戶營銷)----日常結(jié)算(結(jié)算便利)----月底余額。
2.全員營銷任務(wù)的確定:為培養(yǎng)具有強烈生存意識的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍,,凡是在我部員工都要有吸儲任務(wù),,員工(大堂經(jīng)理、信貸外勤人員,、崗位負責人、主任除外)最低基數(shù)為每季存款凈增50萬元,。
存款的組織是一個系統(tǒng)工程,根據(jù)每位員工的自身實際(形象,、口才、人脈,、能力,、耐力等)和崗位特點,信用社實行全員參與但各有側(cè)重的存款營銷辦法,,由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營銷團隊,,并結(jié)合信貸收益(發(fā)放貸款的收益水平增量存款上存的收益水平),運用資金上應(yīng)優(yōu)先考慮信貸投放,主要側(cè)重于零(低)風險貸款商品和個體,、私營企業(yè)臨時性貸款,,從而實現(xiàn)存貸齊頭并進,,達到利益最大化。存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元,,負責人每季新增3000萬元,,主任助理每季新增1500萬元。
4,、存量存款任務(wù):商業(yè)銀行經(jīng)營是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產(chǎn)生效益,。忽視存量存款,會嚴重挫傷員工的工作積極性。加強對原有存款業(yè)務(wù)的發(fā)生和鞏固工作,對存款營銷團隊中從事專門存量存款客戶維護工作的員工任務(wù)為每季新增存款50萬元,。
5,、新業(yè)務(wù):發(fā)展某種新業(yè)務(wù),一般短期內(nèi)不會產(chǎn)生多少可觀的存款額,或許從長遠看有利于存款的穩(wěn)步增長??紤]“考核報酬的即期性與部分新業(yè)務(wù)帶來存款的遠期性”的關(guān)系時,避免失去存款新的增長點,。目前對專門從事系統(tǒng)性的代收代付業(yè)務(wù)的員工存款每季新增50萬元。
5,、存款業(yè)務(wù)分析例會的確定,。
為避免出現(xiàn)“鞭打快牛”和“懶牛臥車槽”及“挖空心思湊數(shù)據(jù)”的情況,,每月召開一次存款營銷分析會,,根據(jù)任務(wù)的完成情況,每位員工社會關(guān)系,、個人精力,、個人素質(zhì)、甚至個人形象等情況,,具體分析制定下個季度的任務(wù)目標,。
6.考核辦法:凡是吸收的存款,一律存在聯(lián)社信用社,,月末由信用社安排專人建帳,。在年終對超過基數(shù)的存款,按照賬戶的每日存款余額的千分之一進行統(tǒng)一考核獎勵,。
利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作,,詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來,、酒香也怕巷子深”這三句話,,經(jīng)營風險、融通資金,、提升服務(wù),、加快營銷、實現(xiàn)雙贏。
201x年一季度全市主要銀行金融機構(gòu)存款基本都是增加的,,同期我行存款是下降的,,面對越來越激烈的存款競爭,制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當前最為迫切的前提!一個好的營銷方案將會成為擴充市場,、延伸品牌度的有效手段,。
一、指導(dǎo)思想,。
堅持以加快存款發(fā)展作為主題,。抓住機遇,適應(yīng)市場的需求,,加大存款營銷力度,,壯大我行的存款市場份額。
二,、組織領(lǐng)導(dǎo),。
成立支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長王任組長,,副行長任副組長,,副行長及辦公室、營銷部為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室,,具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào),、督查、調(diào)度和考評,。
三,、目前存款現(xiàn)狀。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(應(yīng)包括但不限于:存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),,如公存,、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四,、存款下降主要存在的問題,。
從支行存款的整個結(jié)構(gòu)看,活期類存款的大幅波動,,是存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點之一,儲蓄存款源的潰乏,,對單個帳戶的過于依賴,,是影響支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素:(1)由于受社會經(jīng)濟運行規(guī)律的影響,每年初都會有大量的易變性存款和準易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機構(gòu),。但該類存款流動性大,、平均占用天數(shù)低,穩(wěn)定性較差,。在沒有新的,、相當量的新存款源補充的前提下,彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺,,需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復(fù)過程,。這是引起支行存款下滑的主要原因之一。(2)個別客戶的存款波動較大地影響到支行存款資金的穩(wěn)定性,,短期內(nèi)還難以補足,。
(3)居民消費需求不斷增長,儲蓄心理不斷減弱,。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務(wù),,提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上,加之各金融機構(gòu)競爭激烈,,也致使支行一季度存款工作開展較為困難,。(4)新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺,一些帳戶開立后長期使用效率低,,由于新增帳戶存款余額的增長乏力,,起不到推動作用,無疑浪費了前期投入的人力和物力成本,。也是造成支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一,。
(二)金融政策及居民心理因素:商行屬地方性銀行,與國有商業(yè)銀行相比,,無論從營業(yè)環(huán)境,、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,,以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容,,都不在同一個起跑線上,。相對于國有商業(yè)銀行強大的技術(shù)手段、雄厚的資金實力,、堅實的國有體制后盾,、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達到的目標,。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機構(gòu)的宣傳報道,。這些客觀因素,,無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機構(gòu)的選擇和認知上,,更傾向于國有商業(yè)銀行,。因此,這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約,。
五,、營銷策略。
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu):一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,,增加定期儲蓄存款部分,,尋找和吸收新的存款客戶,在確保存款總量即定的前提下,,加強存款自我更新,,自我補充的能力。第二,、優(yōu)化存款質(zhì)量,,建立信用客戶群體,資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè),,為其提供配套服務(wù),,使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標,、),。
(二)改進服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段:一方面,,注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面,,從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體,,另一方面,,不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員,由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護,,對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進行存款,、中間業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品的營銷,,對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力,、表達能力、專業(yè)修養(yǎng)更強的營銷人員從事此項工作,,一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護,,另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案,,隨時對客戶進行跟蹤,,通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比,、遴選,將優(yōu)質(zhì)客戶群體進行細分,,實行分層次的差異化服務(wù),做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作,。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度,,在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面,,努力改善柜面服務(wù),,配置大堂經(jīng)理,二類支行全體人員要明確自身定位,,把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活,、做到位。在當前激烈的金融業(yè)競爭中,,我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色,,充分挖掘自身的長處和亮點。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面,,盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場,,開展競賽活動爭攬存款、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款,、以結(jié)算沉淀存款,、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款。
(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款:制定強有力的激勵措施,,樹立集體與個人目標統(tǒng)一,、利益一致的“一盤棋”意識,全行全力爭攬存款,。
(二)以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款:抓住理財產(chǎn)品收益高,、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢,,將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉(zhuǎn),,且要隨時關(guān)注發(fā)行的大量信托理財產(chǎn)品到期時間,組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪,,與客戶“零距離”接觸,,做到將所有信托理財產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解,,對暫時不用的存款為客戶做好理財,,提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款,并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作,,帶動保險,、基金,、黃金等理財產(chǎn)品的快速銷售,帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長,。
(三)以結(jié)算沉淀存款:積極分析存量客戶的資金運作情況,,利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn),,確保資金在支行內(nèi)部循環(huán),,確保儲蓄存款穩(wěn)定。
(四)以代發(fā)工資吸收存款:先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù),,再通過和**區(qū),、新市區(qū)、**區(qū)工商局聯(lián)系,,以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標,,以代發(fā)工資為突破口,二類支行和營銷部門,、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營銷,,主動實施“一攬子”金融服務(wù),促進存款,、理財,、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。
七,、營銷手段與方法,。
(一)落實營銷環(huán)境:將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責人,,要負責人引起高度重視,,借以調(diào)動全員存款營銷積極性,在全行樹立起“抓存款就是抓效益,,提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念,。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議,組織全體員工認真學(xué)習營銷,。
活動方案,。
圍繞任務(wù)目標統(tǒng)一全員思想使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識,。從營銷環(huán)境上要落實從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工人人堅守“團結(jié)激發(fā)活力,、團結(jié)激發(fā)智慧、團結(jié)激發(fā)斗志,、團結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念,。
(二)落實營銷人員:要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴充的主力軍。在對現(xiàn)實,、潛在的優(yōu)良客戶進行分類排隊的基礎(chǔ)上,,鎖定目標客戶,,把握營銷重點,開展高端營銷和親情營銷,。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷,,強化以貸款帶動存款的營銷措施,確??蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán),,降低實貸實付的影響。
(三)制定考核辦法,,建立激勵機制,使存款營銷工作目標明確,,責任落實到人,,將存款任務(wù)的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤,。并落實二類行和營銷部將任務(wù)層層分解落實到每位員工,,及時下發(fā)存款營銷情況通報,激勵先進,、督促后進,。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對此次活動進行效果評價,活動的,。
策劃方案,。
實施情況如何,活動是否達到了預(yù)期的目的,,客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估,。
按照我行現(xiàn)有對公客戶情況,將客戶細分為兩大類十一小類,,分別為:政府機關(guān)類客戶,,包括市財政類、市區(qū)財政類,、外縣財政類,、公積金系統(tǒng)、住建系統(tǒng),、社保系統(tǒng),、文教系統(tǒng)、醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)及其他機構(gòu)類客戶;公司類客戶,,包括授信公司類和一般公司類,。按照不同的客戶分類,分別制定,、實施專項營銷方法,。對各類對公客戶初步擬定的營銷方案如下:
(一)政府機關(guān)類客戶,。
截止3月末我行政府機關(guān)類客戶存款合計為億元,其中各級財政系統(tǒng)存款合計億元,,其他政府機關(guān)類客戶存款較少,,如醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)存款億元、文教系統(tǒng)存款億元,。
政府機關(guān)類客戶具有其獨特的特點和優(yōu)勢,,根據(jù)政府機關(guān)類客戶的特點和優(yōu)勢,擬對政府機關(guān)類客戶每月開展專項攻堅活動,,每月確定一個攻堅目標,,集合全行資源統(tǒng)一營銷。具體如下:
1,、做好信息收集工作,、摸清客戶情況。
政府機關(guān)類客戶具有較強的政策性,,政策變化會對政府機關(guān)類客戶產(chǎn)生極大地影響,,做好政府機關(guān)類客戶的營銷工作,核心問題就是把握好政策,。如:政府客戶,、事業(yè)法人單位的組織架構(gòu)、組織形態(tài),、主體資格認定等問題,,國家投入和地方政府投資方向、投資運作方式,、行業(yè)優(yōu)惠政策等,。從研究分析政策入手,把握政策變化趨勢,,有針對性地開展營銷工作,。由副行長、總監(jiān)帶隊,,通過組織人員廣泛收集客戶信息,。每月確定一個小類的政府機關(guān)類客戶為當月主要目標,組織相關(guān)人員重點了解政策信息,、摸清客戶情況,,結(jié)合收集到的客戶信息和我行目前的客戶情況,為全面介入營銷工作打好基礎(chǔ),。
2,、根據(jù)掌握信息,做好聯(lián)動營銷。
按照客戶所屬部門或條線細分客戶類型,,確定具體的公關(guān)對象,,由副行長、總監(jiān)帶隊,,相關(guān)支行行長為成員形成攻堅小組,,每月確定一個攻堅條線,通過突破其中一個客戶或上級機關(guān)的方式,,開展專項聯(lián)合攻堅行動,,拓展我行在該條線的市場份額。
政府機關(guān)類客戶具有專業(yè)集中,、條塊管理分明,、管理標準相對獨立的特點??蛻糁g往往具有較強的同一性,,可利用同一條線客戶之間的聯(lián)系進行統(tǒng)一營銷,如借助衛(wèi)生局的關(guān)系統(tǒng)一營銷各醫(yī)院客戶,、利用教育局的聯(lián)系統(tǒng)一營銷各學(xué)校客戶等,。
3,、做好延伸營銷和綜合營銷。
對于已建立聯(lián)系的客戶,,由支行(部)指派專人進行日常維護,,比照授信業(yè)務(wù)的貸后管理模式,對該客戶進行維護管理,,及時掌握客戶資金變動情況,,做好下游客戶的營銷。
政府機關(guān)類客戶具有延伸性和綜合性,。該類客戶具有資金源頭作用,,可以通過他們做好拓展下游客戶的前期準備,開發(fā)下游客戶的金融需求和延伸服務(wù)的需求,。營銷介入政府機關(guān)類客戶在做好資產(chǎn)和負債聯(lián)動營銷的同時,,有計劃、有步驟,、有系統(tǒng)的營銷相關(guān)下游客戶,,充分發(fā)揮這些客戶授信營銷風險相對較小、存款營銷潛力較大的優(yōu)勢,,整體推進,,打好長期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。
4、加強考核激勵機制,。
對各攻堅小組每月攻堅情況進行考核,,按時反饋攻堅營銷情況,對成功介入目標客戶的支行(部)進行獎勵,。獎勵方案如下:
(1)月度攻堅目標新增考核,。
本考核以該月確定的攻堅目標客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長0為啟動條件,以各支行(部)該類客戶存款月日均增量為評價指標,。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元/萬,,提取月度攻堅獎勵,由該類客戶存款增長支行按照增長比例分配,。
(2)月度政府機關(guān)客戶增長考核,。
本考核以所有政府機關(guān)類客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長0為啟動條件,以各支行(部)該類客戶存款月日均增量為評價指標,。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元/萬,,提取月度攻堅獎勵,由該類客戶存款增長支行按照增長比例分配,。
(二)授信公司類客戶,。
截止3月底,我行對公貸款達億元,,但授信公司類客戶存款僅為億元,,授信客戶貸款與存款之比僅為1:0.2,存款比例嚴重偏低,。據(jù)了解,,部分同業(yè)在向客戶發(fā)放貸款時,提出的存款條件為貸款:存款比例達到1:1,,甚至達到1:2,。
對于現(xiàn)有的授信客戶,應(yīng)進一步深入挖掘客戶潛力,,從日常結(jié)算和存款等方面,,進一步提高其對我行的綜合貢獻。擬由副行長,、總監(jiān),、支行行長形成攻堅小組,對各支行授信客戶進行攻堅,,加大授信客戶存款占比,。同時圍繞現(xiàn)有客戶的上下游關(guān)系,選擇部分優(yōu)質(zhì)客戶開展產(chǎn)業(yè)鏈營銷,。
(三)一般公司類客戶,。
要求各支行(部)梳理現(xiàn)有的一般公司類客戶,深入了解客戶需求,如授信融資,、代發(fā)工資,、代理收付、上門收款等多項業(yè)務(wù)需求,。通過發(fā)展授信業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù),,增強客戶對我行的依賴性,同時提升其對我行的綜合貢獻度,。