總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

公司市場部工作總結(jié)篇一

20xx年度,，在段黨政領(lǐng)導(dǎo),、地方各監(jiān)管部門的支持下,。已順利地取得了開采期為7年，出讓儲量為143.08萬噸的采礦權(quán),，對原剩余的20.02萬噸礦產(chǎn)儲量進行延續(xù),，延續(xù)之本輪采礦權(quán)，本輪實際可開采資源為163.10萬噸,。對原采礦權(quán)證內(nèi)的130萬元治理備用金進行交割,，沿用之新的采礦權(quán)證內(nèi)。由于涉及到國家國土資源部采礦權(quán)人命名法則新采礦權(quán)的出讓名為“湖州市吳興區(qū)妙西采石場建筑石料礦”,，場會同經(jīng)辦人員想方設(shè)法在確權(quán)后發(fā)證前進行更名,，現(xiàn)礦山名仍舊為“上海鐵路局杭州工務(wù)段妙西采石場”。同時,，場緊緊圍繞“安全穩(wěn)定,、供應(yīng)及時、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),、隊伍穩(wěn)定”的目標,，充分調(diào)動全場干部職工的積極性，攻堅克難,，較好地完成了各項任務(wù),。全年共銷售道砟、石料6.2萬m,，實現(xiàn)了安全年,，職工隊伍穩(wěn)定，回顧一年來的工作,，總結(jié)如下：

1,、妙西采石場滑坡站臺道砟倉儲庫總長222米、距離軌道面高18米,、總儲量2500立方,，建成使用已達45年,。1991年曾組織對倉儲庫前段157米進行局部大修，剩余65米沒有進行大修,。剩余部分滑坡站臺道砟倉儲庫及附屬配套輸送裝置已出現(xiàn)嚴重安全隱患,。場每年都安排自有力量進行隱患治理，但終因經(jīng)費和技術(shù)原因沒能從根本上解決這些問題,。為確保生產(chǎn)設(shè)施的安全使用,，徹底消除安全隱患，在段的全力支持與努力下爭取到整治資金65萬元,，采石場積極主動配合,，完成了滑坡站臺道砟倉全部隱患的整治。

2,、妙西采石場征地紅線內(nèi)毛竹山糾紛,，形成于xx年，根據(jù)1999年1月28日由湖州市土地局組織召開,，并由妙西鄉(xiāng)政府,、杭州鐵路分局杭州東工務(wù)段,、渡善村村民委員會共同簽訂的《妙西渡善村原武康工務(wù)段采石場土地糾紛協(xié)調(diào)紀要》的會議紀要精神,，經(jīng)甲乙雙方多次協(xié)商,，對涉及妙西采石場范圍內(nèi)農(nóng)戶毛竹山及周邊荒山地進行處理，在長達35年的拉鋸戰(zhàn)中,，我場始終處于劣勢處處被動,，最終導(dǎo)致新的采礦權(quán)辦理幾乎成為泡影，采石場領(lǐng)導(dǎo)班子積極主動與湖州市政府及各監(jiān)管機構(gòu)對接,，在段和妙西鎮(zhèn)政府的全力支持下已得到了圓滿的解決,，徹底解決了長達35歷史的土地所有權(quán)爭議，為新采礦權(quán)辦理打開了局面,。

3,、妙西采石場配電房始建于1973年，動力柜陳舊,、電力變壓器外置,，安全條件均與現(xiàn)行的礦山企業(yè)用電規(guī)范不符，湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局多次給予口頭告知要進行技改提升,，場也多次組織人員進行整治與防控,，均因技術(shù)和資金問題達不到供電所和安監(jiān)部門的規(guī)范要求,。今年，九月g20峰會前夕,，湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局分別發(fā)出整改通知,，在段的大力支持下投入資金35萬元進行技術(shù)改造和提升,，目前已經(jīng)技改已竣工并完成驗收。

4,、編制完成了建場至今未完成的環(huán)境評價報告書、水土保持方案和復(fù)墾回復(fù)治理方案,。

5、搜集整理完成了我場土地資料原始履歷和圖紙,。

1,、今年2月采礦證到期后，場根據(jù)在崗人員的情況,，兼并重組生產(chǎn)班組和有關(guān)人員,，撤銷了機修工班，成立了采石工班和綜合工班,。新生產(chǎn)班組成立后,，成立由場包保干部負責督導(dǎo)的段標準化班組的創(chuàng)建?，F(xiàn)根據(jù)標準化班組要求正在運行,。

3、抓現(xiàn)場安全管理,、嚴格落實隱患整治：通過班組的每天自查,、場管理人員的日巡查、月度檢查考核,；段包保組督查及地方安監(jiān)部門季度安全督察,，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場安全隱患。做到每查到一起,，整改一起,，實行閉環(huán)整治和回查機制。同時根據(jù)全國性礦山企業(yè)以及鐵路上級部署扎實開展各項安全生產(chǎn)月專項整治活動,，組織職工開展“遵章守紀,、按標作業(yè)”主題競賽，組織開展標準化班組創(chuàng)建工作,。根據(jù)g20峰會安保要求,，場及時阻止了“問題”管控人員的險肇事件的發(fā)生，確保了一方平安,。

4,、根據(jù)職業(yè)病防治法要求，場與三分公司協(xié)商,，完成其公司在我場上崗所有人員的職業(yè)病體檢,，為我場的安全用工提供了堅實的保障和依據(jù),。

1、根據(jù)《湖州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)湖州市市級綠色礦山管理辦法的通知》（湖政辦發(fā)[20xx]105號）文件要求,，湖州市政府已同意設(shè)置我場采礦權(quán)但必須建成市級綠色礦山的硬性條件,，段急場之所急經(jīng)場、段多次聯(lián)合申請協(xié)調(diào),，并對周邊綠色礦山建成單位進行走訪協(xié)調(diào),，形成妙西采石場綠色礦山建設(shè)實施方案，報請路局后再次協(xié)調(diào)修改最終設(shè)計投資金額為824.5萬元,。目前,，已完成全部項目的主體工程施工。由于,，上海路局委托杭州樞紐辦理我場的環(huán)評報告和水土保持方案時未就批復(fù)和竣工驗收進行明確,，原計劃于年底申報驗收的我場綠色礦山已經(jīng)耽擱，據(jù)了解要在20xx年年底才能申報驗收,。

2,、由于環(huán)評報告和水土保持方案需要試生產(chǎn)、檢測后才能竣工驗收,，給予環(huán)評和水土保持的批復(fù),。目前，檢測,、竣工驗收,、保證金等均沒有辦法落實。

3,、礦山開采涉及爆破作業(yè)和火工品的購買,，爆破作業(yè)必須委托一級資質(zhì)的施工單位，一級資質(zhì)在湖州的許可和相關(guān)費用還沒有落實,?；鸸て芬郧笆怯蓤鲎灾髻徺I，根據(jù)現(xiàn)行的民用爆破器材管理辦法要突破集中購買,、倉儲,、配送有相當大的難度。目前,，正在跟湖州市,、吳興區(qū)公安局對接。

4,、勞動力配置,，根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)人員的配備，確員至少達5人。主要是一線的生產(chǎn)勞動力,。目前,，我場換崗的勞務(wù)工有二人，一年內(nèi)達退休的有二人,。

5,、目前，湖州市范圍內(nèi)礦山企業(yè)的減點控量,，導(dǎo)致周邊建筑石料市場的節(jié)節(jié)攀升,，而且已形成了有價無市的無奈局面，根據(jù)我場先前摸底的用砟需求,，要維持銷售相當困難,。

公司市場部工作總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！非常榮幸參加本次會議,。

轉(zhuǎn)眼之間，xx年已經(jīng)過了一半,，伏案沉思,，半年來，作為事業(yè)部副總經(jīng)理,，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,，加強部門管理，腳踏實地,，不斷學(xué)習(xí),，與部門員工齊心協(xié)力,，較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù),，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報,，請領(lǐng)導(dǎo)審查,。

本人承蒙及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從xx年7月?lián)问聵I(yè)部營銷副總,，進入事業(yè)部后,，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而,，在清理的過程中,，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留萬元（基本上無法收回）,，應(yīng)收款遺留萬元,，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進行大力的催討,。在集團各部門的配合下,，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了,、,、應(yīng)收款共計萬元。并就公司要求的質(zhì)量索賠事宜同高層進行溝通交涉,，經(jīng)過深入的交談,，站在客戶的角度解決問題，在的`理解,、支持,、配合下，至xx年8月底,，將索賠標準1賠6降低為1賠3,，直接給企業(yè)降低損失萬元。我們也深深的知道,，客戶是企業(yè)生存的生命線,，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶,，為了拓展我們的市場,，也應(yīng)該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在新開發(fā)的客戶中,，成功地處理好了同的關(guān)系,，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快,，訂單也有所增加,。另外，在同分部方面的合作,，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下,，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可,，取得了令人欣慰的成績,；在和公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度,。根據(jù)市場的需求,，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,，調(diào)查市場需求,，目前客戶詢價不斷,，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)。

另外,，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中,，我忠實的履行了集團公司對事業(yè)部的指示，為事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力,。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后,，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％,?？偠灾@離不開集團的領(lǐng)導(dǎo),，特別是兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策,。在擔任事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠,、和,、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系,。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上,，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下,，老用戶公司產(chǎn)品,、法國產(chǎn)品、產(chǎn)品都非常穩(wěn)定,，系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),，訂單也增加了。而的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化,，產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn),。

下半年，遵照總“努力拓展新客戶,，新市場”的要求,，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）,、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的,、及正在聯(lián)絡(luò)的及幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山,、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展,，為xx年事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ),。

其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為,，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理,，使全員轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪,、市場調(diào)查,、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點,、指導(dǎo)不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值,，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量,；目前由于國外市場的不斷打開,，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場,，減小市場盲點,；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,，加強自我督促,，部門全員合理制訂每日、每周,、每月工作安排,，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展,。通過一系列管理措施,，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做,。

我認為,，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能極大地發(fā)揮潛能,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣,。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),，按照營銷經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己,，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,，毫不猶豫放棄個人利益,。

對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：

1,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn),；

2,、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法,、出點子,；

3、加強組織協(xié)調(diào)能力,；

4,、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利,，提高客戶忠誠度,；

以上是我的匯報，有認識不足的,，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍,，在事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中,，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦,。謝謝！

公司市場部工作總結(jié)篇三

從xxxx年xx月xx日到公司報到距今整整六個月了,?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我,，依然難免茫然,，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰(zhàn),。唯一可做的便是專注一顆心,，觀察、探索,、學(xué)習(xí),、醞釀，在付出中收獲,，在工作中成長,。面對領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉,、幫助的雙手,，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo),、善待同事,，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面,，成了我工作六個月以來最大的目標,。我將這六個月的工作一一回顧，期望借總結(jié)的鏡子看清來時路,，讓未來更順暢而圓滿,。

通過與湖南、四川,、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況,，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解,，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通,。

平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合,，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉,、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快,，和市場的交流上順暢,，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學(xué)習(xí)和研究,，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗,。

接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址,、xxxx年xxxx年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析,，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市場,、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解,。

對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙,，但在第一個月特別抵觸,。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作,，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通,，了解市場情況,，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。

通過六個月的語言溝通接觸,，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”,，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州,、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我,，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可,。在溝通的同時,，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州,，沈陽,、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我,，我的溝通是必要的,，我的存在是必要的。

接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類,，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作,，定期對進行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品,、服務(wù),、政策、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場;向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透,，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學(xué)習(xí)市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高,。

辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔者公司與市場的溝通橋梁,。一來整理市場的各種信息,、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務(wù)往來，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購,、和數(shù)據(jù)提供,，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心,、細心和專心,。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報中會出現(xiàn)填寫錯誤,、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實的出入和一些本應(yīng)該主動去承擔的事物,。

公司市場部工作總結(jié)篇四

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”,。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標、費用目標,、利潤目標,、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標,、人員配置目標的擬定,，其中：銷售目標為xx/年，費用目標為x/年,，渠道開發(fā)目標為x條/年,，終端建設(shè)目標為5xx/人/年，人員配置為xx,。

根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間,，提供團隊會務(wù)組消費并加強日常銷售）,、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等,。

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

為了保障來年營銷工作順利高效地實施,，

賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶！

公司市場部工作總結(jié)篇五

今年上半年,，市場部主要完成以下工作：

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。

順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入x萬元,，絕對值排名全省第x位，完成形象進度的x％,。寬帶終端新增x戶,，寬帶專線新增x戶，有人值守公話新增x戶,，普通電話新增x戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，達到5月份的x元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

一,、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源,。管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。

公司市場部工作總結(jié)篇六

我今年4月來到集團這個人才濟濟,、團結(jié)奮進的大家庭以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，同志們的支持幫助下,，我有幸學(xué)到不少東西，取得了一點進步,，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝,。

在即將結(jié)束的20xx年里，在市內(nèi)公司對本科室所負責的市場進行了積極的開發(fā),，深入到縣鄉(xiāng),，逐一走訪客戶100多家，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位,，確立相應(yīng)的客戶市場,。加大空白市場的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下,，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時，積極聯(lián)系車輛,、發(fā)貨,，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。搞好農(nóng)化服務(wù),，抓好試驗田，及時跟蹤,，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。我沒有輝煌的過去，我要把握好現(xiàn)在和將來,。在以下方面的考慮上,，今天我參加部門主任職位的競爭：我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理,。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神。

在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中,，我認真學(xué)習(xí),，體會羅文精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練,，進一步加深了我愛崗敬業(yè),，積極主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞,、團結(jié)奉獻的良好品質(zhì),。在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,，努力把工作做得最好。擁有虛心好學(xué),、開拓進取的創(chuàng)新意識,。“熱愛是最好的教師”,。我熱愛業(yè)務(wù)工作,，平時愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關(guān)政治,、經(jīng)濟方面的書籍,。到金大地工作后,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識,。在工作中,，我嚴格要求自己，勇于實踐,，積極開拓業(yè)務(wù)市場,。還學(xué)到了管理的知識，能夠進行日常管理,，各種數(shù)據(jù)報表的制作等,。

1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度,。進一步開拓市場,，做細市場。消滅空白市場,，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò),。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè),，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪,。

2、加強學(xué)習(xí)型組織的建立,，做好團隊組織的假設(shè),。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)提高,，充實完善自己,，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作,、親密無間、所向披靡的團隊,。

3,、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中,，出發(fā)時要做工作安排,，制定一個詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每個季度,、每個月份,、每一天，做成表格,，不斷進行激勵自我前進,。

4,、搞好農(nóng)化服務(wù)，加強服務(wù)意識,。深入一線為客戶搞好服務(wù),，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場,、幫助客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳，提高知名度和美譽度,，宣傳產(chǎn)品形象,，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù),，抓住真正消費者——農(nóng)民,。

5、加強客戶關(guān)系,，完善客戶檔案,。在20xx年里，我會把大部分的時間留在客戶那里,，幫助客戶宣傳,、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村,，了解市場、把握市場,，做好農(nóng)化服務(wù),。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類,，區(qū)別對待,，和客戶保持良好的聯(lián)系。

6,、扎實工作,，銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”的精神,，和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干,，扎實工作，與客戶打成一片,。注重在實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子,。我相信我不會辜負大家的希望，我會盡職盡責勤奮工作,，與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。以上是我的下一步工作的想法,，還需要實踐的檢驗,，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功,，我將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步,。再次謝謝大家!

公司市場部工作總結(jié)篇七

光陰如梭,，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié),，想不到一晃,，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分,、每一天、每一個星期,、每一個月,，太多的感慨、太多的感觸在里面,。我是20xx年3月份正式加入公司（以前的名稱是賽博爾網(wǎng)絡(luò)）到今天整整十個月時間,。說長也不長，說短也不短,，在這十個月時間里,，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心......

這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,，我是一個天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司,，換了好幾份工作。能走進公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司（公司是5月份搬到軟件園來的,，以前在soho大廈）,，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠,。在和肖總的幾次溝通中,，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處,、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我喜歡,！

前面嗦了這么久，對我xx年的工作總結(jié)如下：

1,、渠道部門的建立,。

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作,，我是負責市場工作,，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我,，我中有你吧,。一個部門的建立，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過很多的細心準備,。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份,。招商計劃書ppt,、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會,，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開維幕,！

2、4006直線通平臺上線,。

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作,。技術(shù)研討會開了一次又一次,，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度,。技術(shù)是公司的靈魂,，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊,，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺,。也就沒有我們銷售部今天取得的成績,。

呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持,。

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜。

（1）市場宣傳及廣告投放,。

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的，大錢投不起,，我們可以用小錢,，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄,，當然互聯(lián)網(wǎng)的'發(fā)展,，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果,，也促進了我們銷售部的工作進展,。

論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來,，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難,，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司，我們一直在努力,。

（2）物料制作,。

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有,，都是通過網(wǎng)上征集來做的,，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以,，這點最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

（3）市場情況調(diào)查與了解,。

這里離不開直銷部與渠道部的幫助,。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解,。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用,。

（4）博客宣傳。

客服部,、直銷部,、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬,，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報,。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展,，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助,。加油吧！

（1）網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作,。

搜號網(wǎng),、oa、crm,、4006產(chǎn)品網(wǎng)站,、官方網(wǎng)站、個人博客,、促銷活動頁面等網(wǎng)站工作,，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的,。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。

（2）公司相關(guān)制度整理的參與,。

參與制定了公司員工手冊,、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評選及評選標準等相關(guān)制度制定的工作,，不過畢竟不是專業(yè)的,，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助,。

（3）相關(guān)文字整理及新聞發(fā)布,。

我的文采不敢恭維，呵呵,！寫的東西我自己的感覺一直不怎么好,，不過相信熟能生巧。多謝老大給我這個鍛煉文筆的機會,。官方網(wǎng)站及產(chǎn)品網(wǎng)站的相關(guān)新聞是我在發(fā)布,。

（4）公司ci的設(shè)計,、跟進及制作。

ci的制作時間托的比較長,，當然這中間有各種各樣的因素在,，不過在這個當中也學(xué)到了一些。任何事情都一樣,，大家都想要完美,，不過有時就是事與愿違，根本不是你所想象的那樣,。總結(jié)為一句話,，在你要做決定或者已經(jīng)做了決定的時候,，請不要受外界的影響，這山看著那山高,。美的東西很多,，能找到適合自己的就可以了。

（5）客服部管理,。

主要是網(wǎng)絡(luò)推廣文章的發(fā)放,，每天都有提交每日工作日志和網(wǎng)絡(luò)推廣信息反饋表。都有對他們的工作進行跟進和及時糾正,。

5,、其他工作。

各部門相關(guān)工作協(xié)調(diào),。會議營銷工作配合營銷部做好前期準備工作,。廣東、海南,、廣西,、福建代理咨詢工作處理。每天百度管理咨詢留言處理,，每周統(tǒng)計報表整理等等,。

有些工作是一個長期的，有時這樣那樣的問題也講不清楚,，反正就是反反復(fù)復(fù)了,。我的工作相對很雜，不過和各部門及相關(guān)人員的配合一直是愉快的,！直銷部和小熊,、小強的配合很愉快，他們對我的工作幫助很大,，也給了我很多的幫助,，在此感謝他們,！

技術(shù)部要感謝何和黃，在工作中和他們的接觸是很多的,，明明總能給我一些好的意見和建議,，何劍做工作很細致，這個和他技術(shù)出身分不開,，呵呵,！題外話，我相對的較粗心,，做事情效率是挺高的,，不過有時質(zhì)量不敢恭維，感謝他的一些糾正和指點,。

總結(jié)一年的工作,，雖然取得了一定的成績，不過工作中還是有太多的不足：

1,、市場的工作需要不斷的創(chuàng)新,，在這方面有些欠缺，創(chuàng)新性的工作思路不是很多,；

2,、個別工作做的還不是很完善，希望在以后的工作中加以改進,；

4,、今年變懶惰了，學(xué)習(xí)新知識方面感覺有些松懈了,，不能與時俱進,；

5、有時太過執(zhí)著了,，用固執(zhí)兩個詞可能更好點,，執(zhí)著是好事，固執(zhí)就是貶義,。

從加入公司以來,，公司一直在改變當然是往好的方向在改變，這一點讓人很欣慰,。從以前的賽博成長到今天的縱網(wǎng)科技,，公司領(lǐng)導(dǎo)人員付出了很多的努力，做公司和人的成長有時很像,，總會遇到坎坷,，總會遇到瓶頸，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題,，沒有問題的公司,，那可能問題就更大了,。

以下看法僅供參考，可能有的地方講的不是很正確,、很全面,，純屬個人觀點：

1、對于公司在運作中出現(xiàn)的有些問題,，領(lǐng)導(dǎo)層都能即時的給予至止或者給予及時解決公布,，這點非常好。

2,、營銷在公司發(fā)展中體現(xiàn)的很好,，全民營銷對于公司來說很重要，營銷部的博客推廣就是一個很好的例子,。這方面值得發(fā)揚廣大,。

3、公司的各項制度現(xiàn)在已經(jīng)有明確的規(guī)定,，制度也在進一步的完善，公司不僅有了嚴格和相對規(guī)范的管理制度,，也有了積極向上的企業(yè)文化,，隊伍也在一天天的變大，不過總感覺公司人員的積極性和主動性不是很強,，各自的潛能還是不能很好的發(fā)揮,，不能把各項規(guī)章制度很好的落實下去。也就是不能很好的發(fā)揮團隊精神,，大家的團隊意識還不夠強烈,。

4、麻雀雖小,，五臟俱全,。公司也一樣，各個崗位都需要有人來操作,，并且責任明確,，有時可能因為一個環(huán)節(jié)的疏忽，需要付出很多的精力來彌補,。

5,、公司的成長離不開人，人是生產(chǎn)力的第一要素,，也是公司發(fā)展離不開的無形資產(chǎn),。當然人不在多，而在于精,，影響員工心情,、勢氣,，對公司發(fā)展存在阻擾的要當機立斷。公司發(fā)展需要的人才,，當然在大力培養(yǎng)和招募,。

6、網(wǎng)通400產(chǎn)品是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重心,，現(xiàn)在市場上競爭對手很多,，如何更快的占領(lǐng)市場，把更多的客戶掌握在自己手中是關(guān)鍵,。不管是價格還是服務(wù),，我們都需要快。

7,、內(nèi)部操作有時不是一句話,，需要正規(guī)的執(zhí)行文檔，以免造成不必要的失誤,。

8,、如何培養(yǎng)一批職業(yè)化的員工，如何提高公司銷售額,，如何更好的發(fā)展,，如何能取得更大的進步。離不開大家的共同努力,。

公司市場部工作總結(jié)篇八

20xx年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理,，以人為本,，注重人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核,，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入xxx萬元，總排名全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶,，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二,、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，達到5月份的元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三,、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機,、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

四、存在的'問題和困難,。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進行座談,。深入市場，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

公司市場部工作總結(jié)篇九

本文目錄,。

二、營造良好的團隊工作氣氛,。?,。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細致化,。?,。

以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝,。

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光陰似箭，日月如梭,。轉(zhuǎn)眼間,，一個季度的時間又飛逝而過?；厥资讉€工作階段,，是在忙碌的工作和繁重的壓力下一路走來的。最明顯的感覺就是在公司渡過了許多加班的夜晚,，當收拾一天的工作,，看著窗外風(fēng)光帶中美麗的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸，城市中閃爍的五彩霓虹,，還有芙蓉路上川流不息的車水馬龍時,，心中總有一種悵惘之感。走進社區(qū)的林蔭小道，寧靜的夜晚讓我體會到一種嘈雜的生活中難得的寂靜與清新,，偶爾可以聞到彌漫在空氣里淡淡的花香,，踩著自己的身影，不受任何干擾,，任思想信馬由韁,，自由馳騁，一身的疲憊和緊繃的壓力在這寧靜的夜晚消逝無形,，剩下安寧平和的心情,。這可以算是自己一點點舒緩壓力的小方法吧。新年伊始,，在公司召開的年度動員大會上,，便已制定和明確了各部門、各項目的,。

年度工作計劃,。

下面我將分別就市場部門和寧遠恒盛項目一季度的工作做出如下總結(jié)。首先從市場部門說起市場部門是個工作量大事情繁瑣的部門除了日常的市場周報,、市場月報制作,、地產(chǎn)博客維護、土地庫資料整理這些常規(guī)工作外我們還有很多臨時性的工作任務(wù)比如配合公司新項目進行前期市場調(diào)研工作搜集市場資料追蹤行業(yè)動態(tài)等工作,。一季度期間也有不少的新生力量參與到市場部的工作大浪淘沙留下來的依然是賓琴和我兩個人,。賓琴在來公司之前是沒有地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生她的工作是從最開始最簡單的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識學(xué)起的一步一步慢慢的向前走在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷成長。這幾個月來我也欣喜的看到了她的變化雖然她還保持著內(nèi)向和害羞的性格但她任勞任怨,、勤懇的工作態(tài)度在全公司都是有目共睹的,。我希望她能繼續(xù)發(fā)揚這種務(wù)實的作風(fēng)努力學(xué)習(xí)提高效率成為市場部不可或缺的人才！對于市場部一季度的工作在周總的指導(dǎo)下取得了不錯的成效自持續(xù)開展的公司地產(chǎn)博客一直保持著較高的點擊率和市場好評內(nèi)容較之去年公司成立初期時也更顯深度和專業(yè),。所以我們公司在長沙搜房網(wǎng)上博客點擊率的總排名已經(jīng)超過了很多業(yè)內(nèi)有名氣的大公司老總位居第五點擊率達到12萬多人次,。這讓市場部和公司同仁深感驕傲和自豪。同時我也搜集了一些業(yè)內(nèi)同行制作的市場報告在多方借鑒和綜合的基礎(chǔ)上上傳的市場周報內(nèi)容格式幾經(jīng)改版和調(diào)整在原有的基礎(chǔ)上增加了宏觀規(guī)劃,、全國樓市動態(tài)集錦,、政策評論等更全面的內(nèi)容。所以給同行的感覺是我們的市場周報在宏觀和信息的全面性方面已經(jīng)達到一定水準,。其次一季度市場部還完成了兩個較大的工作任務(wù)：最新版的長沙大市場概述,、長沙市各區(qū)域代表樓盤檔案庫。這是4月份市場部辛苦工作的結(jié)果要從跨度幾年的地產(chǎn)項目,、成千上萬個數(shù)據(jù)中得出房價走勢結(jié)論及目前的行業(yè)數(shù)據(jù)確實不是件容易的事情,。而樓盤檔案庫則收集了長沙樓市近30個各區(qū)域代表性在售樓盤的詳細資料多達400頁的報告以詳實的數(shù)據(jù),、規(guī)劃,、圖片、文一一再現(xiàn)了各樓盤的情況。將成為市場部一份重要的資料存檔,。但總體而言市場部因為人手等各方面的原因在專題研究和培訓(xùn)資料上做出的成績還比較欠缺,。爭取在下季度及本年度的工作中一方面繼續(xù)維系好前期的工作成果做好專題研究和相關(guān)行業(yè)知識的培訓(xùn)。

課件,。

另一方面將市場部建設(shè)成為一個專業(yè)的,、宏觀的數(shù)據(jù)研究部門，另外,，恒盛項目的工作在今年一季度有三個重要的節(jié)點,，第一是在年初對整個年度的工作計劃在做了全新的調(diào)整，重新梳理了項目的營銷進度第二就是4月23日舉行的項目開工典禮儀式,，已經(jīng)圓滿完成,，并取得了廣泛的市場反響，維持了市場關(guān)注熱度第三,，招商工作經(jīng)過前期近半年的接洽,，已經(jīng)取得了實質(zhì)性的進展，與心連心已經(jīng)進入最后的談判階段,，爭取在5月能夠簽下合作條件,，這樣將有利于后續(xù)商業(yè)推廣的開展在恒盛項目的整體的策劃過程中，由于本人經(jīng)驗的欠缺,，對項目的把控不夠,，在年初對整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響在2月下旬，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場銷售現(xiàn)場呆了一段時間,，對項目銷售工作進行了全新梳理,，將銷售說辭體系進行了精簡和提煉，以便于銷售員掌握重點突出,、簡明扼要的說辭篇章,，在談客的時候有的放矢，一針見血3月和4月的工作重點主要是對項目商業(yè)裙樓的整體定位,、基礎(chǔ)價格制定,、及確定投資回報率等工作，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮在整個操作恒盛廣場的項目中,，個人總結(jié)出以下三點心得：第一,，磨刀不誤砍柴功在正式收籌前需要兩三個月較為充裕的市場培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應(yīng),，保證收籌工作取得開門紅第二,，操盤模式市場教育成本較大在整個房地產(chǎn)市場發(fā)展尚不成熟的三線城市，沿用長沙的操盤模式,，作為第一個吃螃蟹的人,，市場教育成本較大客戶對于先收籌后選房的模式存在一定的心理抗拒,，覺得交了錢但心里沒底，在一定程度上影響收籌這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題在以后操作三線市場的地產(chǎn)項目中,，是否可以考慮把目前的操盤模式結(jié)合當?shù)厥袌鲂星檫M行優(yōu)化整合,？揚長避短，實現(xiàn)快速成功的銷售第三,，策劃體系的任何文都應(yīng)簡明扼要,，直指中心在去年12月下旬寫的銷售部十大篇章說辭體系中，由于受固化的策劃思維影響,，銷售員應(yīng)掌握的十大篇章寫了足有,，雖然內(nèi)容很系統(tǒng)和全面，但沒有考慮到銷售員在實際談客過程中的操作問題所以在2月份對說辭體系都做了精簡和提煉,，更容易讓銷售員掌握運用以上幾點,，就是我在操作恒盛項目過程中自己的一點感悟接下來的工作中，恒盛項目首先將在5月底6月上旬進行已認籌住宅客戶的解籌工作,，要著手進行一系列的準備工作然后項目進入商業(yè)推廣工作,，為后續(xù)的商業(yè)收籌和銷售做鋪墊綜上所述，一季度所有的工作都已告一段落在這短短的幾個月里,，對我而言是痛苦的學(xué)習(xí)和成長的過程,，第一次嘗試做商業(yè)地產(chǎn)分析，確定投資回報率,，第一次籌備大型營銷活動,，這些寶貴的經(jīng)歷將留存在我的記憶中，以供借鑒我真心的希望在工作中能更上臺階,，特此提出晉升申請在接下來的工作中,，我將不斷完善自己，把本職工作做得更有廣度和深度,，謝謝大家,！

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光陰似箭,，日月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，一個季度的時間又飛逝而過,?；厥讀x年首個工作階段，是在忙碌的工作和繁重的壓力下一路走來的,。最明顯的感覺就是在公司渡過了許多加班的夜晚,，當收拾一天的工作,，看著窗外風(fēng)光帶中美麗的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸,，城市中閃爍的五彩霓虹,，還有芙蓉路上川流不息的車水馬龍時,，心中總有一種悵惘之感,。走進社區(qū)的林蔭小道,，寧靜的夜晚讓我體會到一種嘈雜的生活中難得的寂靜與清新,，偶爾可以聞到彌漫在空氣里淡淡的花香,，踩著自己的身影,，不受任何干擾,，任思想信馬由韁，自由馳騁,，一身的疲憊和緊繃的壓力在這寧靜的夜晚消逝無形,，剩下安寧平和的心情。這可以算是自己一點點舒緩壓力的小方法吧,。新年伊始,，在公司召開的年度動員大會上，便已制定和明確了各部門,、各項目的年度工作計劃,，下面我將分別就市場部門和寧遠恒盛項目一季度的工作做出如下總結(jié)。首先從市場部門說起,，市場部門是個工作量大,，事情繁瑣的部門，除了日常的市場周報,、市場月報制作,、地產(chǎn)博客維護、土地庫資料整理這些常規(guī)工作外,，我們還有很多臨時性的工作任務(wù),，比如配合公司新項目進行前期市場調(diào)研工作，搜集市場資料,，追蹤行業(yè)動態(tài)等工作,。一季度期間也有不少的新生力量參與到市場部的工作，大浪淘沙,，留下來的依然是賓琴和我兩個人,。賓琴在來公司之前是沒有地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，她的工作是從最開始最簡單的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識學(xué)起的,，一步一步慢慢的向前走,，在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷成長。這幾個月來我也欣喜的看到了她的變化,，雖然她還保持著內(nèi)向和害羞的性格,，但她任勞任怨、勤懇的工作態(tài)度在全公司都是有目共睹的,。我希望她能繼續(xù)發(fā)揚這種務(wù)實的作風(fēng),，努力學(xué)習(xí),，提高效率，成為市場部不可或缺的人才,！對于市場部一季度的工作,，在周總的指導(dǎo)下，取得了不錯的成效,，自持續(xù)開展的公司地產(chǎn)博客,，一直保持著較高的點擊率和市場好評，內(nèi)容較之去年公司成立初期時也更顯深度和專業(yè),。所以我們公司在長沙搜房網(wǎng)上博客點擊率的總排名已經(jīng)超過了很多業(yè)內(nèi)有名氣的大公司老總,，位居第五，點擊率達到12萬多人次,。這讓市場部和公司同仁深感驕傲和自豪,。同時我也搜集了一些業(yè)內(nèi)同行制作的市場報告，在多方借鑒和綜合的基礎(chǔ)上,，上傳的市場周報內(nèi)容格式幾經(jīng)改版和調(diào)整,，在原有的基礎(chǔ)上增加了宏觀規(guī)劃、全國樓市動態(tài)集錦,、政策評論等更全面的內(nèi)容,。所以給同行的感覺是我們的市場周報在宏觀和信息的全面性方面已經(jīng)達到一定水準。其次一季度市場部還完成了兩個較大的工作任務(wù)：最新版的長沙大市場概述,、長沙市各區(qū)域代表樓盤檔案庫,。這是4月份市場部辛苦工作的結(jié)果，要從跨度幾年的地產(chǎn)項目,、成千上萬個數(shù)據(jù)中得出房價走勢結(jié)論及目前的行業(yè)數(shù)據(jù),，確實不是件容易的事情。而樓盤檔案庫則收集了長沙樓市近30個各區(qū)域代表性在售樓盤的詳細資料,，多達400頁的報告以詳實的數(shù)據(jù),、規(guī)劃、圖片,、文一一再現(xiàn)了各樓盤的情況,。將成為市場部一份重要的資料存檔。但總體而言,，市場部因為人手等各方面的原因,，在專題研究和培訓(xùn)資料上做出的成績還比較欠缺。爭取在下季度及本年度的工作中,，一方面繼續(xù)維系好前期的工作成果,，做好專題研究和相關(guān)行業(yè)知識的培訓(xùn)課件。另一方面將市場部建設(shè)成為一個專業(yè)的,、宏觀的數(shù)據(jù)研究部門,，另外,，恒盛項目的工作在今年一季度有三個重要的節(jié)點，第一是在年初對整個年度的工作計劃在做了全新的調(diào)整,，重新梳理了項目的營銷進度,。第二就是4月23日舉行的項目開工典禮儀式，已經(jīng)圓滿完成,，并取得了廣泛的市場反響,，維持了市場關(guān)注熱度。第三,，招商工作經(jīng)過前期近半年的接洽，已經(jīng)取得了實質(zhì)性的進展,，與心連心已經(jīng)進入最后的談判階段,，爭取在5月能夠簽下合作條件，這樣將有利于后續(xù)商業(yè)推廣的開展,。在恒盛項目的整體的策劃過程中,，由于本人經(jīng)驗的欠缺，對項目的把控不夠,，在年初對整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響,。在2月下旬，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場銷售現(xiàn)場呆了一段時間,，對項目銷售工作進行了全新梳理,，將銷售說辭體系進行了精簡和提煉，以便于銷售員掌握重點突出,、簡明扼要的說辭篇章,，在談客的時候有的放矢，一針見血,。3月和4月的工作重點主要是對項目商業(yè)裙樓的整體定位,、基礎(chǔ)價格制定、及確定投資回報率等工作,，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮,。在整個操作恒盛廣場的項目中，個人總結(jié)出以下三點心得：第一,，磨刀不誤砍柴功,。在正式收籌前需要兩三個月較為充裕的市場培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應(yīng),，保證收籌工作取得開門紅,。第二，操盤模式市場教育成本較大,。在整個房地產(chǎn)市場發(fā)展尚不成熟的三線城市,，沿用長沙的操盤模式,，作為第一個吃螃蟹的人，市場教育成本較大,?？蛻魧τ谙仁栈I后選房的模式存在一定的心理抗拒，覺得交了錢但心里沒底,，在一定程度上影響收籌,。這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題。在以后操作三線市場的地產(chǎn)項目中,，是否可以考慮把目前的操盤模式結(jié)合當?shù)厥袌鲂星檫M行優(yōu)化整合,？揚長避短，實現(xiàn)快速成功的銷售,。第三,，策劃體系的任何文都應(yīng)簡明扼要，直指中心,。在去年12月下旬寫的銷售部十大篇章說辭體系中,，由于受固化的策劃思維影響，銷售員應(yīng)掌握的十大篇章寫了足有,，雖然內(nèi)容很系統(tǒng)和全面,，但沒有考慮到銷售員在實際談客過程中的操作問題。所以在2月份對說辭體系都做了精簡和提煉,，更容易讓銷售員掌握運用,。以上幾點，就是我在操作恒盛項目過程中自己的一點感悟,。接下來的工作中,，恒盛項目首先將在5月底6月上旬進行已認籌住宅客戶的解籌工作，要著手進行一系列的準備工作,。然后項目進入商業(yè)推廣工作,，為后續(xù)的商業(yè)收籌和銷售做鋪墊。綜上所述,，一季度所有的工作都已本站為您提供大量免費范文,！告一段落。在這短短的幾個月里,，對我而言是痛苦的學(xué)習(xí)和成長的過程,，第一次嘗試做商業(yè)地產(chǎn)分析，確定投資回報率,，第一次籌備大型營銷活動,，這些寶貴的經(jīng)歷將留存在我的記憶中，以供借鑒。我真心的希望在工作中能更上臺階,，特此提出晉升申請,。在xx年接下來的工作中，我將不斷完善自己,，把本職工作做得更有廣度和深度,，謝謝大家！

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從xx年7月26日到公司報到距今整整六個月了,。跨越到陌生行業(yè),，即便熱情如我,，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰(zhàn),。唯一可做的便是專注一顆心,，觀察、探索,、學(xué)習(xí),、醞釀,，在付出中收獲,，在工作中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評,，還有同事們熱情的笑臉,、幫助的雙手，心懷感恩,。尊敬領(lǐng)導(dǎo),、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體,，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面,，成了我工作六個月以來最大的目標。我將這六個月的工作一一回顧,，期望借總結(jié)的鏡子看清來時路,，讓未來更順暢而圓滿。

通過與湖南,、四川,、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同,。因為對市場的不了解,，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合,，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉,、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快,，和市場的交流上順暢,，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節(jié)的學(xué)習(xí)和研究,，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗,。

接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址,、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析,，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市場,、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解,。

對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙,，但在第一個月特別抵觸,。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商,、店經(jīng)理逐一的通過電話進行溝通,，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容,。通過六個月的語言溝通接觸,，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”,，從郴州,、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的,，起碼得到了他們的認可,。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽,、瀘州,，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德,，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我,，我的溝通是必要的，我的存在是必要的,。

接下來計劃將經(jīng)銷商進行分類,，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作,，定期對進行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品,、服務(wù),、政策、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場;向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透,，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學(xué)習(xí)市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高,。

辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔者公司與市場的溝通橋梁,。一來整理市場的各種信息,、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務(wù)往來，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購,、和數(shù)據(jù)提供,，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心,、細心和專心,。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足,，如月報中會出現(xiàn)填寫錯誤,、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實的出入和一些本應(yīng)該主動去承擔的事物。計劃接下來能逐漸全方位做好本職工作,，更好地與區(qū)經(jīng)理配合,，提供更準確更細致的數(shù)據(jù)和更有效的想法，最終將所管轄的市場的銷量提升,。個人方面更多地學(xué)習(xí)專業(yè)知識并向領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)經(jīng)理學(xué)習(xí)管理市場的能力,、向優(yōu)秀經(jīng)銷商和點經(jīng)理溝通操作市場的經(jīng)驗,，在助理崗位兩年內(nèi)學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識更好的管理經(jīng)驗來充實自己使各方面得到更大的提高,。

總體來說，這六個月是充滿了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善,，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是五個月前的我,。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚或是沮喪失意,，都要當做是跟自己比賽,，能戰(zhàn)勝自己，終究才能得到一個落實的夢想,，相信明年的我,，也不僅僅是今天的樣子。

公司市場部工作總結(jié)篇十

我于xx年進入市場部，并被任命市場部主管,，和公司一起度過了一年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個年終總結(jié)。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學(xué)。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,，都要擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任。

通過這一年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪,。

公司市場部工作總結(jié)篇十一

我于20xx年進進市場部,，并于xx年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助展開工作,。前期就是通過我們打出往的每個電話，來尋覓意向客戶,。為建立信任的關(guān)系,，與每一個客戶進行交換,、溝通。讓其從心底感覺到我們不管什么時候都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定往做，我們能調(diào)和的盡可能往做”的原則來展開工作,。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不但滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。獲得下次合作的機會,。就像春節(jié)前后，我部分員工將工作銜接的非常好,，絲絕不受外界因素的干擾,，就可以做到處在某個特殊階段就可以做好這一階段的事情，不論是客戶追蹤還是服務(wù),，仍然能夠堅持專心,、用品質(zhì)往做。20xx年的工作及任務(wù)已確定,。所有的計劃都已落實,，嚴格依照計劃以內(nèi)的事情往做這是必定的。相信即使是在以后的進程中碰到題目,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，莫衷一是。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過往的已過往,。每年都是一個新的出發(fā)點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，不管是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化情勢,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開辟視野,，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交換相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每一個人找到合適自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要進步自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的進程中,。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、往年所獲得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每一個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來不管是做甚么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進這個競爭劇烈的社會,，我們每一個人都要學(xué)會如何生存,？不論做甚么。具有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦往做事，學(xué)會用自己的聰明往解決題目,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是正確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)劑自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的進程中盡我們個人的微薄之力。

回首過往,，我們熱忱彌漫,；展看未來，我們意氣風(fēng)發(fā),。新的一年,，新的祝愿，新的期待：今天,，市場一部由于在此工作而自豪,；明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪,！

以上就是我的工作情況的匯總,！

公司市場部工作總結(jié)篇十二

自加盟天方達公司以來，主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng),、總結(jié)掌握,、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作。現(xiàn)將市場部的.工作做一總結(jié)：具體如下：

1,、會議營銷：

a,、意義：通過對相關(guān)健康體檢協(xié)會和機構(gòu)的活動、會議進行贊助,，以及自行組織類似的研討會,，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實力,，并利用機會在同一時間內(nèi)向眾多目標群體做產(chǎn)品演示,。

b、現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會,、自行舉辦的老用戶挖潛會議,、自行舉辦的招商會，參加會務(wù)組的人員是公司各個部門的人員,，因公司每個成員在公司職責不同,，所了解的內(nèi)容不同,，因此對外宣傳的口徑（特別是有關(guān)數(shù)據(jù)）,、內(nèi)容有時不一致。會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進一步擴大宣傳的工作,。

c,、出現(xiàn)問題的原因和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認可的、標準相對統(tǒng)一的資料,，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā),，造成宣傳標準不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實性會打折扣,。

解決方案1：

規(guī)范相關(guān)文件資料,，如對外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶數(shù),、文檔演講內(nèi)容的重點,、幻燈片的格式等要統(tǒng)一）。

產(chǎn)品演示的重點內(nèi)容,、新功能的特點,、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個人都要掌握,。

相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔,，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí),。（市場部牽頭完成）,。

問題2：會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進一步擴大宣傳的工作。

解決方案2：

每次會議做好會議的拍照工作（由專人負責）,，會議后及時發(fā)布會議新聞稿,、會議總結(jié)，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上,。

接洽聯(lián)絡(luò)同一目標客戶群體的行業(yè)媒體,，通過共享目標客戶等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道,。

問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度,、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高。

解決方案3：

形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案,，（同解決方案1的內(nèi)容）供新入職員工學(xué)習(xí),。

多找一些行業(yè)資料，安排時間加強學(xué)習(xí),、多溝通,、不斷積累。

2,、網(wǎng)絡(luò)推廣：

a,、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容,，并通過一些在線論壇,、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點擊率。

b,、競價排名：（購買百度,、google等網(wǎng)站的排名）確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標群體查找,，提高曝光率,。

c、網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接,。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標群體搜索及下載,。

d、建立博客：當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候,，建立博客,，擴大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象,。

3,、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎?wù)魑幕顒觼頂U大品牌影響力,，提升品牌形象,、美譽度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上,、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上,、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。

4,、專家代‘言’,，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價,，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等,，利用專家的影響力來做宣傳,。

5、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動,、會議的情況,，這個工作開展已將近一周，論壇的點擊率還很底,，因此下一步將會適當添加一些內(nèi)容,，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡,、人文地理等以此吸引人員登錄,。

1、規(guī)范化：

a,、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實力,、形象,，如對外的文件包括傳真件,，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等。

b,、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑,。

c、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標準（孫總曾經(jīng)在演示lis,、妙手接口設(shè)置時,，就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名,，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級）,。

2、培訓(xùn),。

a,、新員工入職培訓(xùn)：耗時太長，周期太長,，而且是相關(guān)人員面對面培訓(xùn),，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當多的培訓(xùn)時間,，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多,。

建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績,，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用,，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學(xué)習(xí),。

面對面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵,，所屬部門負責人對重點事項的培訓(xùn),，部門負責人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門認識。

b,、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請專家到公司授課,，或者派部門管理人員利用周六、周日的時間去聽課學(xué)習(xí),，來增強現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力,。

c、專業(yè)能力的培訓(xùn)：看書不如聽課,，聽課的效果也沒有自身實踐的好,。可以嘗試利用周六的時間,，若干部門舉行模擬演練,，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量,，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足,，有助于能力的提升。

3,、人力資源,。

a、崗位職責與素質(zhì)能力要求,，可以盡量完善,，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負責人來完成，這樣在未來人員招聘過程中,，不用總經(jīng)理親力親為,，交給其他人按崗位職責說明書來篩選就行了。

b,、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了,，當發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負責人最后篩選定論?？偨?jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展,，有一些事情逐步授權(quán)下去。

c,、誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后,，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門負責人）來擔任,。

d,、最后決策：由用人部門負責人同總經(jīng)理一起決策最好。

部門未來的發(fā)展規(guī)劃,。

1,、部門架構(gòu)：

品牌經(jīng)理,。

品牌經(jīng)理。

經(jīng)理助理,。

部門20xx年將增加1~3名員工,，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理,，每個品牌經(jīng)理負責一個品牌的市場活動,，另外在適當?shù)臅r候再增加一個助理。

2,、職責：

崗位職責說明書,。

部門：市場部職位：市場部經(jīng)理。

崗位職責：

1,、制定部門年度計劃,，完善規(guī)范部門工作流程、制度,。

3,、負責本部門人員的招募、培訓(xùn),、激勵,、考評。

4,、負責各類型會議的招商工作。

5,、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施,。

6,、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點,，提出體系化的競爭思路,。

7、完成公司交辦的其他臨時性事務(wù),。

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、邏輯思維能力。

2,、規(guī)劃演繹能力,。

3、（書面,、口頭）表達能力,。

4,、執(zhí)行能力。

5,、學(xué)習(xí)能力,。

6、溝通協(xié)調(diào)能力,。

7,、親和力。

8,、責任心,。

9、能適應(yīng)長期出差,。

品牌經(jīng)理：

崗位職責說明書,。

部門：市場部職位：品牌經(jīng)理。

崗位職責：

1,、制定品牌年度計劃,，嚴格執(zhí)行部門工作流程、制度,。

2,、負責落實各類型會議，及會議準備,、協(xié)調(diào),、參加、總結(jié)等相關(guān)事務(wù),。

3,、負責本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容（資料）及時更新,。

4,、負責軟文發(fā)表、并積極建立維護與各類型協(xié)會,、媒體,、專家的關(guān)系。

5,、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施,。

6,、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點,，提出體系化的競爭思路,。

7,、完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)。

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、（書面,、口頭）表達能力。

2,、執(zhí)行能力,。

3、學(xué)習(xí)能力,。

4,、溝通能力。

5,、責任心,。

6、能適應(yīng)長期出差,。

經(jīng)理助理：

崗位職責說明書,。

部門：市場部職位：經(jīng)理助理。

崗位職責：

1,、完成部門資料,、文件的整理歸檔及其他工作。

2,、負責收集整理各類型贊助單位,、媒體資源、專家協(xié)會資料,，并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表,。

3、負責對外合作伙伴的日常溝通交流,。

4、負責公司舉辦的各類型會議招商的相關(guān)工作,。

5,、完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)。

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、（書面,、口頭）表達能力。

2,、執(zhí)行能力,。

3、學(xué)習(xí)能力,。

4,、溝通能力,。

5、責任心,。

6,、對電腦辦公軟件操作（特別是excel）應(yīng)非常熟練。

3,、部門未來發(fā)展規(guī)劃,。

現(xiàn)階段，市場部現(xiàn)在是一個‘花錢’的部門,，自行舉辦的會議效果不錯,，但收到的贊助費用很低，還不足于抵消會議成本,，主要原因是這類型的活動以公司名義召集,，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價錢贊助,。

另外,，在明年的計劃中，還要加大‘易通lis’品牌的市場活動,，要增加很多會議成本,。

因此，擁有一定會議經(jīng)驗的我們,，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源,，讓會議營銷的‘花錢’部門，演化為會議培訓(xùn)的‘盈利’部門,，在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上,，盡最大限度的降低成本，增加收入,。

市場部未來‘盈利’計劃：

圍繞著同一目標客戶,，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會和機構(gòu),，招募專門的會議營銷職員,，充分發(fā)揮目標客戶數(shù)據(jù)庫的價值,，專門以召開會議的形式賺錢,，最終達到以會養(yǎng)會,，零成本宣傳的目的。

公司市場部工作總結(jié)篇十三

現(xiàn)在已經(jīng)是20xx,，20xx年已經(jīng)過去,，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法,。也是這次成長,，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長,，才讓這段時光變得與眾不同,，十分深刻。我想我會在今后再想起時,，仍會笑意十分,。

當初抱著一股血熱進入了公司，進入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入,。我當初以為這個崗位是一個純技術(shù)崗位,，其實這個崗位更多的是銷售。這讓我不免有些失望,，原本想要提升自己的能力和技術(shù),，沒想到卻不是按這樣的計劃發(fā)展。于是我便根據(jù)情況進行了計劃的更改,。

其實技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會更好的發(fā)展,，現(xiàn)在許多的東西都離不開營銷，如果想要提升自己的能力,，懂營銷是必不可少的,。來到公司之后，就這樣誤打誤撞,，讓我變得更加完整,。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時，提高自己的營銷技巧,，學(xué)習(xí)大家營銷的方式,。這成為了我今后學(xué)習(xí)的方向。我也深刻的認識到,，這個社會,，懂得銷售能夠給自己帶來的財富不止眼前，還有著更遙遠的未來,。只有將自己打磨到一定程度,，自己的技術(shù)才會得到更好的展示和運用。這都基于一個能夠?qū)崿F(xiàn)運用技術(shù)的場地,，而這個場地基于我們的銷售之上，沒有客戶提供機會,，你的技術(shù)又能運用于哪呢,？因此，我認識到這個問題之后,，把營銷技巧放在地位,。

學(xué)習(xí)的這段時間里,，我重新的又認識自己一次。原本以為自己有了技巧便可以無憂無慮,，沒想到這個社會要比我想象中艱難,，許多的事情都是需要自己爭取的，別人不會給你千里迢迢親自送上門,。你想要坐著收取利益,，這是永遠都不可能的事情。一個人眼光的短淺,，給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象,，只有自己想明白了這個市場到底需要什么時，你能夠賦予這個市場什么,，這時你才會有得到實現(xiàn)抱負的機會,，否則就是一場空談，毫無價值,。

我能夠進入公司,，并且在這個職位上堅定不移的發(fā)展，首先是感謝公司給予我的這個平臺,，其次是自己足夠好學(xué)和努力,，給自己創(chuàng)造了機會，在此也要感謝自己,。公司作為一個發(fā)展的基礎(chǔ),，能夠讓我有不斷的突破和無盡的發(fā)展，這是自己求之不得的,，我相信在今后的工作中我會更加的努力,，向著自己的目標不斷地發(fā)展，絕不停下腳步,，止步不前,！

這些時間給予了我太多的鼓勵，也讓我有了很大的成長,，我希望自己在今后的工作中越來越努力,，不辜負公司對我的期望，也不浪這個難得的機會,。我會踏踏實實走好每一步,，為公司創(chuàng)造價值，讓我的價值也得到體現(xiàn),！

公司市場部工作總結(jié)篇十四

市場部是一個企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成部分,，通常包含產(chǎn)品市場部、市場開發(fā)部、市場宣傳部和銷售支持部,，在企業(yè)中具有巨大的作用,。下面是本站小編為您精心整理的公司市場部工作總結(jié)文本。

時間一晃而過,，彈指間,，20xx年已結(jié)束。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

(一)工作回顧,。

1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,，

2,、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認知度,。),。

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站);通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入，高反饋的效果,。

5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓(xùn),。

(二)工作分析：

1,、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳,。

2,、市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷策劃,、企業(yè)文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學(xué)校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處,。加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們應(yīng)該跟進及加強的方面,。

二、費用投入的回顧和分析,。

1,、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均,，而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面,。

2,、費用分析。正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭取到昆明行情最低價格;負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當然，前提是費用合理,、銷售強勢,、團隊合作密切、市場營銷對路,。

以上是我們市場部20xx年,。

俗話說：“點點滴滴造就不凡”在以后的工作中不管工作枯燥的還是多彩多姿的我們都要不斷積累經(jīng)驗與各位同事一起共同努力勤奮的工作刻苦的學(xué)習(xí)努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻,。

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,，在這一個月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽,，從尋找項目,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;。

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的,。

自我總結(jié),。

和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;,。

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶、對自己的責任感,，積極,、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);。

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

時光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點,。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務(wù)和工作重點,，認清形勢，堅定信心,，銳意進取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標。

一,、主要任務(wù)完成情況,。

截止11月份，(完成情況),。

二、主要工作開展情況,。

(一)加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略。

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,，提供特別服務(wù);對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化,。

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式,。比如，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗,。

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三、明年的工作目標和措施,。

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù),，加強風(fēng)險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標,。

(一)多渠道、多手段吸收存款,。

提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場情況,，制定實施細則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度,。

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點,，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度,。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,，根據(jù)自身的實際情況，我對自己xx年這一年工作做出了評定和總結(jié),，提出了需要改進的地方以及解決方法,。

一、

崗位職責,。

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準,。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升,。

二,、業(yè)務(wù)情況。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司,，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強,，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力,，其它所有的只是空談。

三,、團隊協(xié)作。

在年度工作中,，我總結(jié)出了如下幾點：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的,。

工作計劃。

在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴格要求自己店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。

四,、存在問題,。

1、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策;,。

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法;,。

3、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,，但只是流于形式,，沒有最后的總結(jié)，采用和實施,。

五,、解決方法。

3,、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松,。

以上就是我對xx年全年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫助,。接下來我會認真完成明年的工作,，為自己的目標而努力!

時至歲末，新的一年正悄悄走近,，回顧過去一年的工作,，感慨萬千。20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下,，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中,，酸甜苦辣,，五味俱全,，既有可喜的一面，更有值得改進的一面,。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作,、心得總結(jié)如下：

一、滿腔熱情努力工作,。

翻開我的工作日記,，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年x月x到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓,，速查明情況與甲方取得聯(lián)系,。當時我剛學(xué)會開車，加上路況不熟,，怕走到地方甲方已下班,，我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍,、地下室查看現(xiàn)場施工情況,，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后,，開始了艱難的談判過程,。面對態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方,，我多次與其進行溝通交流,，宣傳本公司政策、供水條例,。經(jīng)過幾番軟磨硬泡,，斗智斗勇，最終以不卑不亢,、頑強的工作態(tài)度,，感動說服了對方，圓滿地完成了任務(wù),，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯,。

心得體會：理要直，氣要壯,，嘴要勤，腿莫懶,，臉皮要厚,，惡氣要受,。

秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn),、xx省工商管理局,、xx上城、xx第八村民組等加壓工程,。

二,、高度負責地毯式排查給水工程。

最初,，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況,，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間,，行程約3000公里,，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,，為以后的工作打下了基礎(chǔ),。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然,，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖,、電子表格信息表?？盏?、基礎(chǔ)、正建,、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù),，工作起來有頭有序。現(xiàn)轄區(qū)工程共82項,。其中已簽合同11項,，已報裝23項，未報裝48項(已封頂21項,、正施工18項,，未施工9項)。

心得體會：熟知供水條例,，掌握報裝程序,，提高業(yè)務(wù)技能。

只有熟知供水條例,，才能做好供水工程宣傳工作,，只有掌握報裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作,，只有提高業(yè)務(wù)技能,，才能做好咨詢銷售工作,，通過嚴格排查，大力宣傳,，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多,，如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn),、xx集團,、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭,，相信,，有志者事竟成!

三、誠心,、公心訪用戶,，換位思考延伸服務(wù)。

負責傾聽,、記錄客戶意見或建議,，總結(jié)并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責,。今年是我們改制的第一年,，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工,。這次身份置換給我們帶來了機遇,，同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系,，增強用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù),，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機意識,，競爭意識,。把用戶的事情當成是自己的事情來辦，積極,、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題,，真正做到以服務(wù)帶動營銷，努力提升打造公司品牌,。

四,、新年計劃：改正不足，銳意進取,。

加壓設(shè)備知識面較窄,，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。今后,，空閑時候要多充電學(xué)習(xí),，了解用戶微妙心理，選擇恰當?shù)臅r機和用戶交流,。加強責任心，不放松自己,，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏,，積極維護公司利益。一年來,，在工作上我雖然取得了小成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。20xx年的工作已將成為歷史,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助,，20xx年對我來說機遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考,，改進與再改進中成長,，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

公司市場部工作總結(jié)篇十五

本人自xx年入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調(diào)專員職務(wù),，主要負責市場研究方向工作,。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研,、市場動態(tài)監(jiān)控,、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報,、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告,、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告,、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告,、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告,、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門,，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一,，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,，增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu),，理順了工作流程,，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現(xiàn)流程化,、專業(yè)化,，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間,，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見,，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一,。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市,、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析,，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用,。不但完成了本部門的`研究工作職責,，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。

在完成本職工作同時,，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作,，同樣取得了一定成績。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段,，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性,，溝通略顯不足,，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻,。

公司市場部工作總結(jié)篇十六

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，年終工作總結(jié)格式,。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的`真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,，年終總結(jié)《年終工作總結(jié)格式》。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日,；以每月,，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

公司市場部工作總結(jié)篇十七

【工作總結(jié)導(dǎo)語】為大家提供2022公司市場部門工作總結(jié)，如果你有這方面的寫作需求,，相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用,。作為銷售員工,，制定一份工作總結(jié),，可以幫助我們更好的展望來年工作；總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù),，進行總結(jié)時,。下面就是小編給大家?guī)淼奈恼拢Ｍ菊揪x的內(nèi)容,，能為你提供幫助,，解決你遇到的問題。

時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點,。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點,，認清形勢,，堅定信心，銳意進取,，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標,。

一、主要任務(wù)完成情況,。

截止11月份,，(完成情況)。

二,、主要工作開展情況,。

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略,。

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶，提供特別服務(wù);對低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化。

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式。比如,，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會,。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗。

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三,、明年的工作目標和措施,。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務(wù),，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。

(一)多渠道,、多手段吸收存款,。

提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場情況,，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度,。

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會知名度,。

回想一個月來，思考成熟很多,，感慨萬千,，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月,。工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作,。我將自我一個月來的表現(xiàn),、細想和行動總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn),。

每一天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴格要求,，不要因為自我一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度,，有職責。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當日工作當日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力,，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步。

二、工作態(tài)度,。

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自我的準則,。作風(fēng)是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當成是自我的家,，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這一個月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識,。

三,、工作行程。

這一個月來,，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從到到路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，到達預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自我,，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始,。

四、下一步工作計劃和展望,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

20xx年上半年,，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各中心、支局所的大力支持下,，認真貫徹執(zhí)行省,、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力,，以效益增長為目標,，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果,。

一,、業(yè)務(wù)收入完成情況,。

業(yè)務(wù)總收入累計完成459761、87元,，完成年計劃的53%,，比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半,。

二,、上半年工作情況。

1,、年初制定了全年工作計劃,，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,，下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入計劃》,、制定了《20xx年綜合管理、通信質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,，5月份根據(jù)市局文件精神，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,，大大激發(fā)了職工營銷的積極性,，為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。

2,、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢,、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù),、監(jiān)控崗履職進行檢查指導(dǎo),，并每月進行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量,、風(fēng)險防范起到了一定作用,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。

3,、按時上報了各種報表,，職工營銷積分統(tǒng)計上報;大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進行統(tǒng)計公示,，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù),。

4、起草了《xx局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作,。

三、存在問題和不足,。

1,、辦公條件不足,，市場部沒有電腦，查看,、下載文件,、通知，上報報表等都必須到辦公室,。而且只有上面通知才知道,，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作,，經(jīng)常電腦不空,。在電子化辦公的今天，已經(jīng)影響到市場部的正常工作,。

2,、代收移動款網(wǎng)點減少,，除縣城的兩個主營業(yè)廳外,，其它點都取消了代收，僅這一項,，一年少收入1,、5萬元以上。因地方特點,，民間借貸風(fēng)盛行,，人們都不愿意存款，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，這兩項業(yè)務(wù)嚴重影響了今年的收入,。

3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,，不能很好的當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，創(chuàng)新意識薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式,。

四,、

下半年工作計劃。

1,、按照省,、市工作會精神，認真分析研究市場,，借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗,，積極組織開展各項營銷活動，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階,。

2,、在做好本職工作的同時,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實自我,，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點,，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

來到市場部工作已有三個月,。在這三個月的時間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù),，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確,。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理,，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準確分析,、判斷,、預(yù)測市場的能力,，如何保證管理者信息及時、對稱的能力,，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過自己的努力，我按照,。

崗位職責,。

的要求，做好個人,。

銷售工作計劃,。

克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

2,、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。

4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

20xx年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù),，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本,，注重人員培訓(xùn),，加強業(yè)績考核，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入*萬元,，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加*戶,，普通電話添增**戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、市場部還采取各種措施,。

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二、基礎(chǔ)管理方面,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，達到5月份的x元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三,、績效考核方面。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

四,、存在的問題和困難,。

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進行座談,。深入市場，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。