心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

拓展訓(xùn)練溝通心得體會篇一

1,、資源永遠有限,。每個組的任務(wù)是拼圖,，但手里的拼圖板是不足以完成任務(wù)的,，資源不足,。經(jīng)濟學(xué)最基本的假設(shè)是資源稀缺，移動,、聯(lián)通,、電信，市場上的一切單位都是如此,，包括我們個人?，F(xiàn)實是銷量指標(biāo)在頭上，時間就這么點,，成本費用都是框定的,，我們每年都在做mission impossible 的工作。作為管理者,，就是應(yīng)如何調(diào)動,、配置資源來完成任務(wù)。

2,、信息存在不對稱,。除了中心組，其他組只能看到自己的任務(wù)單,，不得看其他組任務(wù)單,，實際上許多任務(wù)是相同的，也就是有一組拼圖完成，另一組就直接復(fù)制就可完成,，時間最少?，F(xiàn)實是各部門多崗位在做同一件事，在統(tǒng)計可能是相同或相近的數(shù)據(jù),，因此需要一個涉及全面的系統(tǒng),，將信息共享，各部門可各取所需同時上傳自身信息,、進度,，就如互聯(lián)網(wǎng)的最基本價值。作為管理者,，應(yīng)將信息匯集,、梳理、共享,，并采取措施,，提高效率。這也要求管理者建立信息收集通道和信息儲備,。

3,、計劃的重要性。資源有限,，信息不對稱,，各組迷茫，中心組怎么辦?其實應(yīng)該匯集信息做行動計劃,。孰輕孰重,，孰急孰慢，各環(huán)節(jié)如何銜接,，進度如何安排,，內(nèi)外資源如何配置調(diào)用，都是事但都得想清楚理清楚?，F(xiàn)在明白國企計劃部為什么是最牛的,，因為缺了它，企業(yè)運作會出各種問題,，或是運行效率大幅下降,。作為管理者，獲得任務(wù)后,，不是馬上低頭做事,，而是先抬頭看路，理出工作思路,，制定工作計劃,，這樣才能事半功倍,。

4、要事第一,。每個組的任務(wù)是3個,，中心組任務(wù)是1個，分值不一樣,。這樣寫出來,，我們都可以說先做分值最大的，但實際是大家拿到任務(wù)單,，大多人第一反應(yīng)是從第一個做起,。作為管理者，應(yīng)該把各種事理出重要等級,，并按遞減順序去處理,。

5、協(xié)調(diào)很重要,。各組的在拼圖時,，需要的圖板是不同的，6個組同時回向中心組發(fā)出需求,，中心組要起到協(xié)調(diào)作用,，避免內(nèi)耗浪費精力浪費時間。現(xiàn)實是,，越大的公司,，內(nèi)部設(shè)置部門越多,，層級越多,，線和面錯綜復(fù)雜，各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象非常普遍,，不主動溝通,，本位主義，遇到事情再去彌補,。作為管理者,，應(yīng)做好協(xié)調(diào)和協(xié)同，建立和優(yōu)化流程,，調(diào)動和管控各環(huán)節(jié),、各崗位工作。現(xiàn)在明白“彈好鋼琴”的意思了,。

6,、快速反應(yīng)。時間也是稀缺資源,，經(jīng)驗也是稀缺資源,，當(dāng)中心組面對錯綜復(fù)雜的信息時,，茫然無措，最終成為被領(lǐng)導(dǎo)者和打雜工,。因此,，在新情況出現(xiàn)時，快速反應(yīng)是非常重要的,，要及時抓住重點,，理出頭緒，制定策略,。但這反應(yīng)不是天生的,，而是經(jīng)驗積累，經(jīng)驗,，就是不斷的經(jīng)歷,、實踐、失敗后獲得的知識和技能,。作為管理者,，應(yīng)不斷嘗試，不斷積累,，不斷碰壁,，不斷思考，還應(yīng)做好各種預(yù)案,，萬一發(fā)生問題,，就知道如何處置。而預(yù)案如何制定,，就是要靠經(jīng)驗才能預(yù)想和推測未來可能的發(fā)生,。

7、創(chuàng)新思維,。教練給大家講了許多規(guī)則,，不能如此不能這樣，我們的定向思維束縛了我們自身,，沒有想到借助額外資源?，F(xiàn)實就是大部分人都是定向思維，因此只有少部分人創(chuàng)新,。做人不能太老實,，沒說不行的就是行的。作為管理者,，要在建立標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范的同時，要突破原有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，形成新的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，這需要多學(xué)習(xí),，不斷的更新知識體系，不斷擴充知識面,，這不僅吹牛用得著,，更重要的是有了創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

8,、理論要結(jié)合實際,。資源稀缺，10多年前課本就學(xué)過,，要事第一,，成功人士的七個習(xí)慣也學(xué)過，其他的小結(jié),，都在歷次培訓(xùn)中講過,，這么多道理，其實都在腦中,，但為什么遇到事情就想不到?理論脫離實際,，個人的認識沒法及時付諸于實際行動中。作為管理者,，要不斷模擬各種場景,，養(yǎng)成理論指導(dǎo)實際，實際總結(jié)理論的習(xí)慣,，融合貫通,，多了就成了習(xí)慣，潛移默化就成了自然,。因此,，部隊要不斷進行演習(xí)。

9,、有考核就有壓力,。教練給我們40分鐘，而且與另一組進行比賽,，這是考核，這是競爭啊,。所有成員有了壓力,，心態(tài)就出現(xiàn)急躁，尤其中心組成員,，因責(zé)任重大,，變成了思想包袱。現(xiàn)實是困難永遠存在,，問題總是有的,，大家都是背負著包袱在生活和工作,。作為管理者，在任何環(huán)境下,，都要有良好的心態(tài)和心境,，這是心理素養(yǎng)，要鎮(zhèn)定,，要思考,，要有信心，不要盲從,，不要悲觀,，不要氣餒，更不能對下屬說,，我不知道怎么辦,。《獵殺u571》《洛杉磯之戰(zhàn)》中都有描述指揮官茫然失措的片段,，571中,，下屬對艦長說，你不能說不知道怎么辦,，因為你是艦長;洛杉磯中,，下屬對上尉說，現(xiàn)在你必須下令,，無論對錯,，因為你是指揮官。

10,、領(lǐng)導(dǎo)很重要,。游戲中最大的體會是領(lǐng)導(dǎo)很重要，做領(lǐng)導(dǎo)很辛苦,，對領(lǐng)導(dǎo)的各種素養(yǎng)要求是很高的,。中心組是中樞是大腦，通過切身的實踐,、換位,，讓大家能體會領(lǐng)導(dǎo)者的作用、價值,、痛苦,、疲憊、心酸,、責(zé)任,、苦悶。作為管理者的管理者,，更是不易,。作為管理者的管理者,，應(yīng)從意識、思維上去影響和帶領(lǐng)下級,，給下級不斷實踐的機會,，教給下級各種方法、工具,，培養(yǎng)其各種應(yīng)對和創(chuàng)新能力,，歷練心態(tài)。

以上是個人的體會,。雖然我們隊不是獲勝者,，但獲勝者能否在歡呼和驕傲的同時，和我們一樣,，通過游戲來思考和獲得進步呢?我想,，這才是關(guān)鍵,。

拓展訓(xùn)練溝通心得體會篇二

2010年4月9日至12日，池州聯(lián)通先后分兩批組織了2010年春季全員培訓(xùn)，此次培訓(xùn)以提高團隊凝聚力,、打造和諧團隊為培訓(xùn)目的,，通過全員戶外拓展培訓(xùn),、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)讓公司員工感受來自團隊的力量,。通過培訓(xùn)，振奮了精神,、鼓舞了士氣,。本次春訓(xùn)從培訓(xùn)時間、課程設(shè)置,、課間互動等方面均做了改進,，公司員工感觸頗深。

★東至分公司 陳龍

人的一輩子在企業(yè)待的時間很長,，要占到三分之一或者更長一些,。企業(yè)對員工來講，就是第二個家,，也是員工發(fā)展自我,、展現(xiàn)自我的一個舞臺。員工個人的價值和愿望很多要通過企業(yè)的發(fā)展來實現(xiàn),。因為這里有大家共同的利益,，只有企業(yè)發(fā)展了，才能給我們提供更好的發(fā)展平臺,，才能改善我們的物質(zhì)生活和精神生活。所以,，樹立與企業(yè)同甘苦共患難的主人翁意識,，才能使個人與企業(yè)共同獲得發(fā)展,。對于任何一位員工，無論是普通員工還是管理人員,，都有責(zé)任為自己的企業(yè)做出最大的貢獻和努力,。做一名合格的員工，非凡是優(yōu)秀的員工,，應(yīng)該具備的素質(zhì)很多,，通過今年的春季培訓(xùn)，我領(lǐng)悟頗多,，受益非淺,，同時，結(jié)合自己崗位工作,，對如何做一名合格的員工提出一些自己的看法,，也是我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得的一種體現(xiàn)。

一,、做一名合格的聯(lián)通員工,，應(yīng)擺正自己在各業(yè)務(wù)單元中的位置，端正自己的心態(tài),，真正知道自己在企業(yè)是什么崗,，崗位責(zé)任有哪些，明白自己該干什么,，怎樣干好,，應(yīng)遵照哪些規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程,、技術(shù)手段,、方式方法，不與其他崗位攀比工作輕重,，責(zé)任與否,，個人報酬，真正明白“你在為誰工作”這個道理,。池州聯(lián)通和我是一個共生體,，池州聯(lián)通的發(fā)展，要依靠全體員工的努力來實現(xiàn),，我每時每刻都帶著強烈的責(zé)任心去關(guān)心公司的每一項業(yè)務(wù)發(fā)展,，與公司的興衰榮辱同喜同悲，自覺地把個人的命運與公司的發(fā)展融為一體,，在公司每次的工作任務(wù)中,，盡職盡責(zé)地做好本職工作。

二、做一名合格的員工,，應(yīng)有一種工作責(zé)任感,，具有敬業(yè)精神。一些人經(jīng)常認為只要準(zhǔn)時上班,，按時下班,，不遲到，不早退就是敬業(yè)了,，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了,。其實，敬業(yè)對工作態(tài)度的要求是非常嚴格的,，就象培訓(xùn)老師說的一樣,，一個人無論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感,，敬重自己的工作,，在工作中表現(xiàn)出忠于職守，盡心盡責(zé)的精神,，這才是真正的敬業(yè),。只有在追求“自我實現(xiàn)”的時候，人才會迸發(fā)出持久強大的熱情,，才能最大限度地發(fā)揮自己的潛能,，最大程度地服務(wù)于社會。這種熱情不只是外在的表現(xiàn),，它發(fā)自內(nèi)心,，來自對自己工作的真心喜歡。日常工作中,，無論公司把我安排在何種崗位,，在客戶需要我時，在公司需要我時,，在同事需要我時,，在合作伙伴需要我時，我總是會盡我所能,，堅守原則,，傾我所及，靈活運用,，極力完成好每一項工作任務(wù),。

三、做一名合格的員工,，應(yīng)具有一種工作激情和奉獻精神,。微軟公司董事長比爾蓋茨說：“假如是把工作當(dāng)作一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么既使是從事你最喜歡的工作,，你依然無法持久地保持對工作的激情,。但假如把工作當(dāng)作一項事業(yè)看待,，情況就會完全不同,。” 假如人人都能從內(nèi)心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時,，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念,，在工作中，不管做任何事,，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空,，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，把每一次都視為一個新的開始,，一段新的經(jīng)驗,，一扇通往成功的機會之門，責(zé)任,、忠誠,、敬業(yè)將不再是空洞的口號。恪盡職守,、勤奮努力,、精益求精就會在每一項工作中得到落實，主動,、務(wù)實,、持久的敬業(yè)特征就會在日常的每一項工作中得到體現(xiàn)。

四,、做一名合格的員工,，應(yīng)具備團隊協(xié)作精神。在最后的拓展培訓(xùn)中,，團隊協(xié)作精神得到了真正體現(xiàn),，同時也使我感悟到：在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標(biāo)展開,。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相對獨立的,，它們都有自己的目標(biāo)和任務(wù)，都要獨當(dāng)一面,。我們團隊中的每一個員工都不能以自己為中心,，千萬不要自以為是，因為個人好比大海里面的一滴水一樣,，離開大海很快就會干涸消失了,。團隊為員工提供了施展自己才華的機會和舞臺，提供了實現(xiàn)理想的機會。但作為團隊的一員,，員工一定要時刻銘記自己的職責(zé)和使命,。員工只是團隊的一員，即使再受重視,，再有才華,，也不能以自我為中心。團隊的性質(zhì)決定了每個員工只是團隊的一部分,，而不是整體,。員工的所有工作都應(yīng)該是以實現(xiàn)團隊的目標(biāo)為中心的。就象我們?nèi)粘９ぷ饕粯?，雖然我們每位員工工作內(nèi)容,、崗位職責(zé)不一樣，但我們都有同一個目標(biāo),，那就是中國聯(lián)通不斷發(fā)展壯大,，我們?nèi)粘９ぷ髯黾毩耍鰧嵙?，做久了,，客戶就會不斷增多，口碑就會不斷向好,，效益就會不斷增加,，我們施展才華的舞臺就會不斷擴大，反之,，就會是另一個結(jié)果,。

總結(jié)一下這次培訓(xùn)，讓我深深體會到,，要成為一名合格的企業(yè)員工,，核心問題就是要能夠從根本上進一步熟悉自身之不足，使自己及早地踏上探索新思路,、尋找新對策的征途,，迅速地完善和充實自己。當(dāng)企業(yè)無論面臨何等的荊棘與坎坷之際,，依然能堅定信心,，鼓足干勁，并以強烈的責(zé)任感和事業(yè)心為企業(yè)的持續(xù)健康高效發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

聯(lián)通拓展訓(xùn)練心得體會(三)

拓展訓(xùn)練溝通心得體會篇三

內(nèi)外兼修求奮進

團結(jié)一致創(chuàng)輝煌

-------從正心,、修身、齊家,、治國,、平天下談起

一年一度的春季全員培訓(xùn)已落下帷幕,，回想訓(xùn)練中的點點滴滴，或激動,、或感慨,、或惋惜、或高興,。然而所謂不僅要低頭干活,，還要抬頭看路，那么從這次培訓(xùn)中我們又能得到什么呢?古人最高的夢想就是正心,、修身,、齊家、治國,、平天下，也就是通過端正自己的態(tài)度,，修煉自己的性情方能處理好家庭關(guān)系,，方能治理好國家、蕩平天下,。古人猶如此,，今人又何嘗不是?此次春季培訓(xùn)的安排恰恰暗合了這一規(guī)律，更值得引人深思,。

正心

正心,，就是要端正態(tài)度，凡事要認真,、要仔細,。

在此次春訓(xùn)的拓展訓(xùn)練中，也許你可能沒有意識到“為什么大家要穿同樣的衣服”這個小問題,，然而事小理不小,，從表面上看來，這似乎是拓展訓(xùn)練的簡單要求,，無關(guān)乎其他,，然而其實并非如此，這恰是公司的有意安排,。之所以衣著一致,，就是要大家明白：當(dāng)我們穿上這身衣服的時候，大家就要端正這么一個態(tài)度：從此刻開始大家就不僅僅是一個個體,，更是團體中的一份子,，每個人都要深刻地認識到我們身上的責(zé)任不僅僅是為了個人、也是為了集體,，我們的每一個行為都要為隊友,、為團隊負責(zé),，凡事都需要我們共同去參與，成果都需要大家共同去創(chuàng)造,。

同樣的道理,，走進聯(lián)通公司的大門，大家身上都打上了聯(lián)通的“烙印”,。從進門的那一刻開始,，可以說大家都是一條船上的人，船到底能走多遠,，取決于我們大家手里的槳,。只有我們端正思想，認定目標(biāo),、分工明確,、各司其職、齊心協(xié)力才能在狂風(fēng)暴雨中劈荊斬浪,，奔向勝利的彼岸,。在公司的發(fā)展中，凡事只有大家共同參與,、多動手,、多動腦，集思廣益,，那么公司在發(fā)展中才能逐步壯大,。

修身

修身，就是要通過學(xué)習(xí)和鍛煉讓自己強大起來,。社會上不乏胸懷大志而實力不濟的人,，他們的結(jié)局無非落得個空懷抱負的感嘆和對社會、對自身際遇的憤懣不平;有實力,、有能力的人從來不會為自己的前途發(fā)愁,。那么如何修身?所謂“內(nèi)練一口氣，外練筋骨皮”,，內(nèi)外兼修,、方成正果。

此次春季拓展訓(xùn)練,，共分為戶外拓展訓(xùn)練課和兩堂室內(nèi)培訓(xùn)課,，而戶外拓展訓(xùn)練課程和《如何做一名合格的員工》課程其實練的是“內(nèi)功”：即是要提升大家的士氣和團隊凝聚力;《全業(yè)務(wù)知識》課程則是屬于“外力”，目的是為了提高大家市場拓展的能力和實戰(zhàn)技巧,。試想,，如果沒有良好的綜合素質(zhì)，我們就不可能有積極的心態(tài),、昂揚的精神去面對更大的挑戰(zhàn)和嚴峻的市場壓力;如果沒有良好業(yè)務(wù)能力,，我們就無法在實際工作中一展身手,，贏得個人的成就和推動公司的發(fā)展。

公司的發(fā)展需要這種內(nèi)外兼修,、積極渴求進步的人,，那我們從哪里學(xué)呢?從書本學(xué)，“書是人類進步的階梯”,，書本是前人經(jīng)驗的積淀,，是我們汲取營養(yǎng)的豐厚土壤;從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo),，他必定是在其工作的領(lǐng)域出類拔萃,，有所成就，他們是我們學(xué)習(xí)模仿的重要對象;從同事身上學(xué),，“三人行,，必有我?guī)煛保瑥耐履抢飳W(xué)習(xí)是快速提升自己工作能力的捷徑,。但這一些都取決于個人的積極性和主動性,，學(xué)習(xí)這件事別人幫不了，能學(xué)多少,、能學(xué)多深，全在個人,?？上驳氖枪灸壳案叨戎匾晢T工的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)工作，為大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境：每年的春秋兩季培訓(xùn)均安排相應(yīng)的內(nèi)外兼修課程,，一方面開設(shè)員工綜合素質(zhì)課程,，提高員工“內(nèi)功”;另一方面開設(shè)專業(yè)業(yè)務(wù)技能課程，提升員工“外功”,，今年更是借著“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,、爭做知識型員工”活動的東風(fēng)，大力倡導(dǎo)員工的自學(xué),，為大家營造了更為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，可謂“修身正當(dāng)時”，抓住時機,，快速提高自己,。

齊家

齊家就是管理自己的家庭，協(xié)調(diào)家庭關(guān)系,。只有團結(jié)和睦的家庭才能幸福長久,、美美滿滿。而幸福的基礎(chǔ)則是建立在懂得溝通,、相互理解,、互相支持的基礎(chǔ)之上,。

在此次春季培訓(xùn)中，尤其突出的就是溝通,、團結(jié),。從簡單的起隊名、想隊歌,、找口號,，到復(fù)雜的“過電網(wǎng)”、“齊眉棍”到“車輪滾滾”,，哪一項不是靠團體的力量的才得以完成?從“七巧板”,、“盲人方陣”到“驛站傳書”，又有哪一項不是靠大家有效的溝通和理解?在游戲中,，無論是扮演著“領(lǐng)導(dǎo)”的角色還是扮演者普通的一員,，仔細想一想，如果沒有“領(lǐng)導(dǎo)”強有力的指導(dǎo),、如果沒有隊員的認真貫徹執(zhí)行,、如果沒有相互之間的支持和理解、沒有大家的共同努力,，又有哪一項挑戰(zhàn)可能成功?

聯(lián)通公司是個大家庭,，公司的領(lǐng)導(dǎo)就是家庭的家長，而部門和員工就是子女,。試想,，如果家長的話大家全當(dāng)“耳旁風(fēng)”，而子女之間又鬧“窩里斗”,，家長與子女之間,、子女與子女之間又缺乏溝通，那么誰還能在這樣的家庭中感覺到溫暖和汲取前進的力量?松散的集體是烏合之眾,，勁往一處使才能擰成戰(zhàn)斗的“拳頭”!只有家庭和睦,、齊心協(xié)力，才能攻無不克,、戰(zhàn)無不勝,，所謂“人心齊、泰山移”不正是這個道理么?面對當(dāng)前電信行業(yè)的殘酷競爭,，想要在這場戰(zhàn)爭中贏得一席之地,、想要贏得客戶、贏得市場,、贏得別人的尊重,，只有靠團結(jié)，只有靠大家肩并肩,、手挽手的戰(zhàn)斗,，否則一切將都是空談!

治國·平天下

培訓(xùn)不是目的,，只是手段;鍛煉不是花哨，是為了提升,。今天我們在一次次培訓(xùn)中得到自我提升,，是為了明天在激烈競爭的戰(zhàn)場上更有激情、更有活力,、更有創(chuàng)造力,、更有競爭力。懂得端正態(tài)度,、懂得自我修煉,、懂得團結(jié)的團隊是敲不開、催不夸,、砸不爛的硬骨頭,。對于聯(lián)通公司來說，我們“治國”,、“平天下”的理想就是要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,、穩(wěn)住陣腳、尋找時機,、主動出擊,，在搏殺中贏得一席之地。

我們深深地相信,，今天,，我們端正思想、認定目標(biāo),，把五指握緊的“拳頭”縮回來積蓄力量，那么明天我們就一定能重拳出擊,，一擊中的,，實現(xiàn)我們“三分天下有其一”的偉大目標(biāo)!

聯(lián)通拓展訓(xùn)練心得體會(四)