報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

電力營銷工作總結(jié)報(bào)告供電所篇一

我自20xx年xx月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,，一年多的時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下,，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)如下：

一年多來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神,、xx省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、xx董事長和xx總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。

除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,，關(guān)注社會政治生活,，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向xx公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識,，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識,。此外,，利用周末時(shí)間，攻讀xx大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時(shí)間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,，并在《xx》發(fā)表文章。

在過去的一年多時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,，我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)》編寫完善,，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù),。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng),。在業(yè)務(wù)功能中,，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng),、營銷經(jīng)營13項(xiàng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng),。

(二)縣級公司“一體化”工作,。

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》,、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核、收三大核心模塊的實(shí)施,。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳,。

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx局,、x電xx等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半,，很快將投入使用,，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢,、報(bào)裝等業(yè)務(wù),，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活,，同時(shí)也節(jié)約了供電成本,。

參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調(diào)xx局和x電xx結(jié)合xx電網(wǎng)的實(shí)際情況,，在xx供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動試點(diǎn)應(yīng)用,，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書,、用戶檔案信息,、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單,、問題記事本等稽查常用功能,。

(五)參與編寫各種規(guī)范。

參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》,、《xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》,、《xx電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范,。

(六)完成計(jì)量處日常工作,。

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置,、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目并跟蹤項(xiàng)目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),，使我對營銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù),、流程,、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),，使我認(rèn)識到了信息化,、自動化對一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計(jì)量處日常工作,，使我對電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識,，工作能力得到全面提高。

(一)面對新的崗位,，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多,，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,，可保證工作的開展;但是,，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí),。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,，還需要進(jìn)一步提高。

在營銷部一年多的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識,，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識,。回到送變電后,，面對新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,，不斷完善自我，尤其是新技術(shù),、新理論的學(xué)習(xí),，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻(xiàn)!

電力營銷工作總結(jié)報(bào)告供電所篇二

電力銷售與國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展緊密相關(guān),，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)進(jìn)展和經(jīng)濟(jì)增加的阻礙,。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的慢慢完善,，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行加倍穩(wěn)固,、經(jīng)濟(jì),，供電靠得住性進(jìn)一步提高，必然程度上拓展了電力銷售市場,。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上,，尋求新的增加點(diǎn),，進(jìn)一步開拓市場、就需要咱們克服自身在營銷工作中存在的不足,，注重在優(yōu)質(zhì)效勞和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫,，全力打造供電企業(yè)效勞的新品牌。

1.企業(yè)的效勞理念沒有完全成立,，在員工的思想當(dāng)中沒有弄清楚開展優(yōu)質(zhì)效勞與企業(yè)的利益,、市場營銷的關(guān)系，以為優(yōu)質(zhì)效勞是額外負(fù)加的工作,，沒有同自己的職位工作有機(jī)的結(jié)合起來,。時(shí)期性的短時(shí)間突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，乃至還有部份人存在“效勞低人一等”的錯(cuò)誤思想，效勞工作中縮手縮腳,，不行意思,，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)效勞工作全面深切的開展,。

2.優(yōu)質(zhì)效勞沒有同職位工作有機(jī)的結(jié)合起來,，往往是重形式、走過場,，一個(gè)活動接一個(gè)活動轟轟烈烈地弄過以后,，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)質(zhì)效勞確實(shí)是弄活動,，上街宣傳,，發(fā)放用電宣傳資料等。

3.效勞的體制不順,，體系不健全,。客戶效勞應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì),、全員參加,、全進(jìn)程操縱的整體，錯(cuò)誤以為供電企業(yè)效勞是一些直接面向客戶的部門和員工的工作,，在整個(gè)全進(jìn)程操縱的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)效勞基層,、生產(chǎn)效勞經(jīng)營、經(jīng)營效勞窗口,、窗口效勞客戶的效勞體系,。

4.效勞的手腕掉隊(duì)。在電力事故搶修中手腕掉隊(duì),，搶修時(shí)刻較長,，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作,，大客戶跟蹤治理跟不上進(jìn)展的需求,，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并非是所說的“只要一個(gè)剩下的事由咱們來做”,，查詢效勞步驟較多,。

5.效勞的概念不是十分清楚，效勞的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上,，比如供電設(shè)施的事故搶修,、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行治理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修,，排除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺點(diǎn)和事故,，保證平安供電,，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)效勞。那么,，認(rèn)真完本錢職工作本身確實(shí)是做好了優(yōu)質(zhì)效勞工作呢,？仍是需要開展一些深層次的效勞？6.沒有把優(yōu)質(zhì)效勞融入企業(yè)文化的建設(shè),，供電企業(yè)效勞品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略,、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確,。開展效勞文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少,。

在最近幾年來開展的優(yōu)質(zhì)效勞活動中,，供電效勞有了明顯的改良。首問責(zé)任制,，上門效勞,，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口效勞,，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)效勞年活動”以來的許諾效勞等,，都取得了必然的進(jìn)展，收到了良好的成效,。但都停留在一種被動的,、淺層的.、單一化的效勞上,，沒有完全從一種基于“以人為本”,、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵動身進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的表現(xiàn)出在效勞中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn),。必需在培育效勞理念的思想中,，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培育。通過企業(yè)文化建設(shè),，把效勞文化滲透到企業(yè)的所有活動中,，提高效勞文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動效勞為主動效勞,，變時(shí)期性突擊行為為融入職位工作深層次的開展,。

明白得優(yōu)質(zhì)效勞與企業(yè)效益,、個(gè)人利益的緊密關(guān)系,，是社會道德建設(shè)的重要組成部份。把注重個(gè)人形象同打造效勞品牌結(jié)合起來,，在同客戶的效勞交流中,，通過人與人之間效勞與被效勞的構(gòu)通,，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)效勞中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí),，使供用兩邊的道德情操得以陶冶和提高,，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象,。

電力營銷工作總結(jié)報(bào)告供電所篇三

1,、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。

2,、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多,，電費(fèi)回收慢,。

3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高,，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng),、催費(fèi)不到位、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況,。

4,、低壓定期下廠工作不能完全按照計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行。

5,、低壓,、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。

6,、班組管理工作還存在一定的不足,。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻,，無理等用戶時(shí)，不能從容面對,。

8,、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大,，組員的理論知識和實(shí)際操作還有待于提高,。

九、下年度工作重點(diǎn),。

1,、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素,，針對這些因素制定有效措施,；

2,、加強(qiáng)臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案,，補(bǔ)充,、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損,。

5,、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營業(yè)普查,；

6,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

電力營銷工作總結(jié)報(bào)告供電所篇四

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題,，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓組員安全教育入手,，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制,，加大考核力度,，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針,。

一,、現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真開展安全活動,，加強(qiáng)職工安全思想教育,。

為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動,，從未間斷過,。每次安全活動不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓(xùn),。使每位班員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。

2、按時(shí)開展安全培訓(xùn),，不斷提高職工安全思想意識,。

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃,，適時(shí)對職工進(jìn)行安全培訓(xùn),，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格,。同時(shí)在日常工作中,，及時(shí)對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識,。

3,、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章,。

為了保證安全生產(chǎn),，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),，對工作不認(rèn)真者,，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理,，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定,，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生,。

4,、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行,。

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益,，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年,，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故,，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作,。為此,，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動物入室的措施,，并定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控,、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循,、有據(jù)可依,。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高,。

二,、采取有效措施,，大力降低線損。

1,、采用合理的管理模式,，有效降低線損。

通過采用組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎(jiǎng)有罰,，有效提高組員的積極性，降低了線損,。

2,、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì),。

從年初開始加大用電檢查工作力度,，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑,、冒,、漏、滴”情況,，一年來共查出竊電戶____,，追回?fù)p失4.9____元。查出表計(jì)燒壞9____,，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊,，其中包括高壓用戶表計(jì)7____組。

3,、維護(hù)檔案,，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性用戶檔案準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進(jìn)行了核對,、維護(hù),，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進(jìn)行了逐一核對,，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

4、采用摸底排查法，有效降低線損,。

年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握,，對每個(gè)臺區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù),。一旦線損升高,，我們就可以通過每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷,，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對客戶進(jìn)行摸底排查,，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問題,。

通過采取有效降低線損的措施,，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo),，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.____百分點(diǎn),。

三、重抓電費(fèi)回收,，不斷提高電費(fèi)回收率,。

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費(fèi)上處于被動的局面,，我們班組正確對待,，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收。

1,、獎(jiǎng)罰分明,，提高組員的催費(fèi)積極性。

定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》,，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核,，對完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看,，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費(fèi)積極性,，每個(gè)小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi),，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.4____元,，回收率99.64,。其中1到10月欠費(fèi)1.4____元，11月欠費(fèi)15.9____元(其中有____托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制,，未按期繳納電費(fèi),，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回),，累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單____6千多份,，累計(jì)停電次數(shù)522____。

2,、加大對違約責(zé)任的宣傳,，使用戶主動繳費(fèi)。

電力營銷工作總結(jié)報(bào)告供電所篇五

白駒過隙,，我于xxxx年7月從大學(xué)畢業(yè)來到南網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了,。光陰似箭，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過去了,，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn),、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識封閉培訓(xùn)后,，又到線路管理所,、變電管理所、電力設(shè)計(jì)咨詢公司,、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門實(shí)習(xí),，感受很深，收獲頗豐,。

回顧這一年的歷程,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下,，在南網(wǎng)文化的熏淘下,，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工,，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程,。在這一年的實(shí)習(xí)期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門,，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工,，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際操作技能,，還有他們那種敬業(yè)愛崗,、奮力拼搏、刻苦鉆研,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神,，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富,。

第一,，經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè),，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型,、服務(wù)型、一體化,、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先,、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前,，面對我國嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作,，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了,。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化,，它包含了公司的宗旨,、使命,、戰(zhàn)略目標(biāo),、發(fā)展思路、主題形象,、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華,，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷,，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù),，感受到南網(wǎng)方針“主動承擔(dān)社會責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵,，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容,。

第二，我在實(shí)習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中,，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí),。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺,、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪,，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作,，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行;它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈,，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它,，是我心中燃起的小火苗,，照亮我對工作的認(rèn)知，激起我對工作的熱情。現(xiàn)在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺,、烈日暴曬的實(shí)踐,，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,，他們沒有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場面之一,。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了,，讓我認(rèn)識到什么是工作，什么是任務(wù),、什么是責(zé)任,。而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組，我都體會到相同的感動,，特別是在電力客戶服務(wù)中心,，面對幾萬戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗,，常常忙了一上午連口水都忘了喝,，讓我體會到熱愛工作、認(rèn)真對待工作,，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情,，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富,，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚(yáng),、繼承下去。

第三,，通過這一年的輪崗實(shí)習(xí),，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到工作中,，并且查缺補(bǔ)漏,，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識，這是我一直鉆研的問題,。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的,，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè),，“在工作中學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實(shí)際工作中,，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識,，認(rèn)識了各種電桿桿型,、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作,，了解了變電站的組成和設(shè)備,，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計(jì)咨詢公司,，通過實(shí)際描圖和曬圖紙,，我學(xué)會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里,，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識,，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問,，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作,。但是我要掌握的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識和技能還有很多,，要做好今后的工作,，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí),、深刻鉆研,、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”,。

第四,，通過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐,，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵,。團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神,。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”,，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè),，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性,。我們一開始實(shí)習(xí),，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化,，對于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會,，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,。在這一年實(shí)習(xí)中,，每到一個(gè)部門和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神,，特別是基層生產(chǎn)班組,，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的,，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際倒閘操作中,，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票,、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作,，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù),。

電力營銷工作總結(jié)報(bào)告供電所篇六

一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略,、南網(wǎng)和公司工作會精神,、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、**董事長和**總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話,。通過學(xué)習(xí),，我對“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識,，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。

除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,，關(guān)注社會政治生活,，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

二、不斷努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識,。

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識,，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識,。此外,，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時(shí)間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,，并在《**電業(yè)》發(fā)表文章。

三,、認(rèn)真做好本職工作,，提升工作能力。

在過去的一年多時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,，我參與了《**電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù),。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,，參與《**電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《**電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《**電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng),。在業(yè)務(wù)功能中,，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng),、營銷經(jīng)營13項(xiàng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng),。

(二)縣級公司“一體化”工作,。

電力營銷工作總結(jié)報(bào)告供電所篇七

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一,、完善制度，活動方案實(shí)施井然有序

為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動有序推進(jìn),，省電力公司全面動員,，精心部署，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè),、富民興贛”主題,，以促進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點(diǎn),，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動重要措施》,。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點(diǎn),，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合,，編制了《“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍,、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度,，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動、深化市場開拓工作等五個(gè)方面20條意見與措施,，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件,。

同時(shí)，公司營銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動績效考核細(xì)則》,，明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化了工作要求,從成立組織機(jī)構(gòu),、制定活動方案和計(jì)劃、宣傳發(fā)動,、具體實(shí)施情況,、實(shí)施效果等方面對基層供電公司進(jìn)行評價(jià)打分,并將評價(jià)結(jié)果納入各單位全年績效考核。

二,、健全機(jī)制,，用電環(huán)境保障安全可靠

(一)保障重要客戶的供用電安全。進(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制,，限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電。此外,，開展客戶安全用電服務(wù),，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作,，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實(shí)工作,，1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條,，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況。

(二)積極做好抗洪救災(zāi)工作,，力保災(zāi)區(qū)用電,。2019年6月-7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地,，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，電力設(shè)施受損嚴(yán)重,。省電力公司第一時(shí)間啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,，成立了防汛應(yīng)急指揮部，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作,。營銷部作為應(yīng)急辦成員部門,，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項(xiàng)工作。

為盡快恢復(fù)因?yàn)?zāi)受損的電力設(shè)施,，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置,，保障重要用戶供電和臨時(shí)安置點(diǎn)的群眾生活用電，有序地組織撫州,、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊(duì)伍和裝備投入抗洪搶險(xiǎn)工作。同時(shí)調(diào)集了南昌,、贛東北,、贛西,、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施，據(jù)統(tǒng)計(jì),，此次抗洪救災(zāi)中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛,、搶修車輛5228臺次,。

在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施、恢復(fù)供電的同時(shí),，營銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳,。通過江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單,、95598短信平臺等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識,，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中，列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項(xiàng),，提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施,，確保家庭用電安全。

(三)全力做好各項(xiàng)保供電工作,。今年省內(nèi)各項(xiàng)重大活動頻繁,，公司積極做好中博會、高考,、招商引資活動,、經(jīng)貿(mào)洽談、省運(yùn)會,、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項(xiàng)保供電工作,。截至目前，累計(jì)調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺次,，有力保證了重大活動的順利召開,。9月26-28日,，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會在南昌成功舉辦,，這是江西今年的一大盛事,。為確保會議期間供電萬無一失,，省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導(dǎo)保電的各項(xiàng)工作，南昌供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米,，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發(fā)電車,，安排了4架配備發(fā)電機(jī)的高架燈,，派三組人員進(jìn)行線路盯防,，電纜故障測試車來回巡視線路,。完成紅谷灘7條重點(diǎn)保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡視檢查;出動100余人，采取一人一基桿日夜蹲守,，巡線人員來回巡視的方式,，對長達(dá)28.8公里的2條110千伏重點(diǎn)保電線路進(jìn)行全程“盯控”,。對南昌國際展覽中心,、72家賓館所轄配電間進(jìn)行逐一排查，檢查用電設(shè)備的運(yùn)行狀況,，消除安全隱患,。

同時(shí)，公司加強(qiáng)局部電網(wǎng)電力有序供應(yīng)工作,，及時(shí)分析重要斷面“卡脖子”,、火電機(jī)組運(yùn)行變化對電力供需平衡的影響，指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應(yīng)急預(yù)案,，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電,，限度減少供需變化給社會和客戶帶來的不利影響。

三,、舉措得力,，服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效

(一)開通綠色通道，主動服務(wù)重大項(xiàng)目,。保持供電綠色通道暢通,，對重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程用電報(bào)裝實(shí)行優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理,、優(yōu)先送電,。緊密配合當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生工程,、生態(tài)建設(shè),、重大招商引資項(xiàng)目等重點(diǎn)工程，建立重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程“一對一”聯(lián)絡(luò)與服務(wù)制度,，定期了解進(jìn)展動向,，定期跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度及相關(guān)情況，主動上門服務(wù),，促進(jìn)了西氣東送,、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項(xiàng)目順利實(shí)施和早日供電,。九江公司實(shí)施*員掛點(diǎn)服務(wù)大客戶活動,，制作了《服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目情況一覽表》，將所有的13個(gè)大項(xiàng)目與公司分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表隊(duì)相對應(yīng),，定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會,，全過程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū),，為該市創(chuàng)業(yè)對象最密集和重點(diǎn)項(xiàng)目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務(wù),。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務(wù)”(跟蹤在談項(xiàng)目,，做好咨詢服務(wù)工作;跟蹤新入駐企業(yè),，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作;跟蹤重點(diǎn)企業(yè),，做好綜合服務(wù)工作)活動，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設(shè)任務(wù),。

(二)提高工作效率,，高效服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,，實(shí)行全過程監(jiān)督,，要求對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的用電報(bào)裝主要環(huán)節(jié)的完成速度比電監(jiān)會相關(guān)規(guī)定進(jìn)一步縮減，努力打造報(bào)裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”,。5月28日,，組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會議，督促各基層單位不斷規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)效能,，對客戶業(yè)擴(kuò)工程，公司明確提出“三不指定”(不指定設(shè)計(jì)單位,、施工單位,、設(shè)備供貨單位)。7月,，公司營銷部組織了四個(gè)督導(dǎo)組，分赴全省9個(gè)地市,，檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實(shí)情況,，通過對用電報(bào)裝工作的'逐步規(guī)范化管理，進(jìn)一步保障客戶工程的自主選擇權(quán),。

(三)加大投訴舉報(bào)管理力度,，構(gòu)建和諧供用電氛圍。

營銷部密切關(guān)注客戶滿意率情況,，緊緊抓住監(jiān)測點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，有針對性地查找薄弱環(huán)節(jié)和分析不足,，采取有效措施主動改進(jìn)工作,。針對監(jiān)測點(diǎn)反映的問題，研究制定有效措施,，舉一反三,，組織在全系統(tǒng)內(nèi)開展整改，進(jìn)一步提升服務(wù)工作,，提高社會滿意度,。員工服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn),，創(chuàng)業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,，增進(jìn)了與社會各界和廣大客戶的溝通和理解,，監(jiān)測滿意率得到穩(wěn)定提升，7至10月連續(xù)四個(gè)月保持公共服務(wù)類第一名,。

(四)大力自查自糾,，深入明察暗訪。圍繞基層單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項(xiàng)工作的開展落實(shí)情況,、工作作風(fēng)建設(shè)情況,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況，深入組織對各市,、縣供電公司的明察暗訪,，重點(diǎn)抽查員工工作紀(jì)律、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制情況,，檢查營業(yè)窗口,、95598熱線和搶修人員的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，督促基層單位抓實(shí)抓細(xì)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，形成監(jiān)督檢查常態(tài)化。今年以來,，分4批次對8家地市公司開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”明察暗訪督察工作,，涉及所屬基層單位、縣區(qū)公司達(dá)42個(gè),，其中暗訪營業(yè)窗口31個(gè),，模擬故障報(bào)修16次，明查創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動組織開展,、95598服務(wù)熱線和業(yè)擴(kuò)工作情況40余次,，與此同時(shí)，系統(tǒng)各級基層單位也組織了明察暗訪自查活動,。

(五)推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè),，服務(wù)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為適應(yīng)國家大力開發(fā)清潔能源新形勢的需要,，保障清潔能源和低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，公司將建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)與新能源發(fā)展緊密結(jié)合，按照國家電網(wǎng)公司部署,，不斷推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè),，積極服務(wù)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

電動汽車充電設(shè)施建設(shè)是新能源汽車推廣實(shí)施的重要配套環(huán)節(jié),。為了落實(shí)國家節(jié)能減排政策,，大力培育、支持電動汽車這一低碳產(chǎn)業(yè)，公司充分發(fā)揮電網(wǎng)技術(shù)管理優(yōu)勢,，積極主動介入,，先后與全省11個(gè)設(shè)區(qū)市簽訂電動汽車充電設(shè)施建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，為電動汽車應(yīng)用提供技術(shù)服務(wù)支撐,，共同推進(jìn)節(jié)能與新能源汽車示范推廣應(yīng)用,。并配合南昌市作為全國“十城千輛”試點(diǎn)城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰(zhàn)略，以南昌和宜春為重點(diǎn)率先進(jìn)行電動汽車充電站建設(shè),。7月9日,，江西省首座電動汽車充電站在宜春市已竣工投運(yùn)，南昌電動汽車充電站也正在建設(shè)中,，省內(nèi)主要旅游風(fēng)景區(qū)正在優(yōu)先裝設(shè)電動汽車充電樁,，公司還購置了4臺純電動流動服務(wù)車和電力工程車，分別投放到南昌市和宜春市,。今年年底,，公司將建成充電站3座，充電樁500根,。供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無止境,，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署，圍繞廣大客戶關(guān)注的切身問題,，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，為江西經(jīng)濟(jì)進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展,、綠色崛起作出積極貢獻(xiàn),。

電力營銷工作總結(jié)報(bào)告供電所篇八

電力銷售與百姓經(jīng)濟(jì)的成長密切相干，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn),、人民糊口生涯及各行業(yè)成長和經(jīng)濟(jì)增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿,，供電收集布局趨于公道,，運(yùn)行更加鞏固、經(jīng)濟(jì),，供電靠得住性進(jìn)一步進(jìn)步,，必定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,，在現(xiàn)有的市場根本上,，追求新的增加點(diǎn)，進(jìn)一步開辟市場,、就必要我們克服本身在營銷工作中存在的不敷,，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌,。

一,、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場營銷的幾個(gè)題目,。

1.企業(yè)的辦道理念異國完全建立，在員工的思維傍邊異國搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長處,、市場營銷的干系,，覺得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作，異國同本身的崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來,。階段性的短時(shí)間突擊行動在職工思維傍邊根深蒂固,，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維，辦事工作中縮手縮腳,，欠盛情思,，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開,。

2.優(yōu)良辦事異國同崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來,，每每是重式樣、走過場,，一個(gè)活動接一個(gè)活動轟轟烈烈地搞過今后,，在詳細(xì)的工作傍邊異國真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動,，上街宣揚(yáng),，發(fā)放用電宣揚(yáng)資料等。

3.辦事的系統(tǒng)體例不順,，系統(tǒng)不健康,。客戶辦事應(yīng)是一個(gè)周全計(jì)劃,、全員參加,、全進(jìn)程把握的集體，不對覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作,，在全部全進(jìn)程把握的集體中異國真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層,、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口,、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng),。

4.辦事的伎倆進(jìn)步。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步,，搶修時(shí)候較長,，停電范疇較大，客戶電費(fèi)的收比武工操縱,，大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求,，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，其實(shí)不是所說的“只要一個(gè)德律風(fēng)剩下的事由我們來做”，查問辦事程序較多,。

6.異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑,，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計(jì)謀,、員工個(gè)人代價(jià)的兌現(xiàn)等方面都不很明了,。展開辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少,。

二,、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念,。

在比年來展開的優(yōu)良辦事活動中,，供電辦事有了明顯的改革。首問責(zé)任制,，上門辦事,，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事,，自20xx年展開的“電力市場料理和優(yōu)良辦事年活動”以來的承諾辦事等,，都獲得了必定的進(jìn)展，收到了精良的結(jié)果,。但都擱淺在一種被動的,、淺層的、大略化的辦事上,，異國完全從一種基于“以工錢本”,、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動身進(jìn)行的周全構(gòu)筑，異國真實(shí)的表現(xiàn)出在辦事中人的代價(jià)觀的兌現(xiàn),。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中,，提拔員工的代價(jià)兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。經(jīng)過議定企業(yè)文化構(gòu)筑,，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動中,，進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性，使員工變被動辦事為自動辦事,，變階段性突擊行動為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益,、個(gè)人長處的密切干系,，是社會操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個(gè)人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來,，在同客戶的辦事交換中,，經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通，到達(dá)文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實(shí)惠和愉悅的同時(shí),，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步,，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象,。

三,、建立健康辦事機(jī)制和辦事系統(tǒng)，使員工在各自的崗?fù)ど?，展開好優(yōu)良辦事工作,。

建立“構(gòu)造辦事基層，全局辦事營銷,，營銷辦事客戶,，全員辦事社會”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,，富裕包管營銷窗口的辦事效用闡揚(yáng),。把各個(gè)關(guān)鍵的辦事要有機(jī)的配合起來，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中,，履行標(biāo)準(zhǔn)化,、典范化、平?；倪\(yùn)作,。經(jīng)過議定各種優(yōu)良辦事的宣揚(yáng)活動、竟賽活動,、評比活動來增進(jìn)崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆?biāo)準(zhǔn)化,。珍視在辦事的細(xì)節(jié)上下工夫，在辦事的難點(diǎn)上做文章,。在辦事機(jī)制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機(jī)制建立,，增加同客戶的交換與構(gòu)通，真正構(gòu)成以客戶為中間,，全員,、全進(jìn)程、全方位為客戶辦事的營銷氛圍,。同時(shí)要嚴(yán)厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機(jī)制,，誠信踐諾，經(jīng)過議定全天候的報(bào)修辦事,、零點(diǎn)查驗(yàn)停電方案,，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電,，收縮停電時(shí)候,，縮小停電范疇等詳細(xì)行動辦法,，表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機(jī)制來。在辦事機(jī)制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場的展望機(jī)制,。加強(qiáng)展開市場調(diào)研和需求側(cè)辦理工作,，把握各種客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況,，建立客戶的用電辦事檔案,，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立,，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于平常,，用電營銷的收集辦事平臺已經(jīng)構(gòu)成，建立當(dāng)代化的用電營銷信息辦事機(jī)制是勢在必行,，我們要富裕利用這一平臺,，進(jìn)一步引進(jìn)、美滿各種利用系統(tǒng),，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi),、報(bào)裝、查問等辦事,，兌現(xiàn)對大客戶的運(yùn)程監(jiān)控,、及時(shí)抄表、在線監(jiān)測防竊等效用,，兌現(xiàn)辦事機(jī)制的當(dāng)代化,。

四、明了辦事的目標(biāo),，供給優(yōu)良的辦事,，營建電力市場營銷的精良環(huán)境。

說句實(shí)話,，問及有些員工辦事的東西,、標(biāo)準(zhǔn)等題目，其實(shí)不是都能完全答復(fù)上的,，只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標(biāo),，客戶如意是我們辦事的標(biāo)準(zhǔn)”如許一些大的見解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標(biāo)?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標(biāo)范疇?如果是,，那便是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補(bǔ)綴,、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)，這是就引出一個(gè)延長辦事的話題,。所謂的延長辦事,，實(shí)際上便是供電企業(yè)補(bǔ)綴、變亂搶修的范疇擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇,。如果不是延長辦事,，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé)，供電企業(yè)辦理運(yùn)行的線路,、配置平常保護(hù)和變亂處理,，本身就由企業(yè)本身來辦理，只不過給社會承諾在法則時(shí)候內(nèi)處理,。對客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容,，實(shí)際上就限制在報(bào)裝接電按期踐諾的結(jié)束，詢問,、查問的辦事,，安定用電及用電標(biāo)準(zhǔn)的宣揚(yáng)等范疇內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的辦事,，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)成長的必定,，不能明白把對客戶接電日期的收縮，報(bào)裝手續(xù)的輕巧,，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容,，即使是報(bào)裝接電日期再長，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報(bào)裝接電;詢問,、查問的辦事畢竟很少;安定用電和用電標(biāo)準(zhǔn)知識的獲得路子很多,，當(dāng)今社會知識信息成長迅猛，人們可以經(jīng)過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識,。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補(bǔ)綴,、變亂處理，便是一個(gè)辦事的盲區(qū),。做為用電客戶,，因?yàn)槭芗记沙潭取⒈Ｗo(hù)經(jīng)驗(yàn)所限,，有些變亂不簡單查清因?yàn)?，不能及時(shí)的自行清除，平經(jīng)常使用電遭到感化,。做為供電企業(yè),，覺得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置，投入人力,、物力等本錢消耗進(jìn)行處理,，一戶兩戶、一次兩次還行,，戶屢次數(shù)多,、一年下來，也是一筆不小的的開支,，何況有了第一次的延長辦事,，在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對認(rèn)識,，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財(cái)產(chǎn)失竊,，還要供電企業(yè)來負(fù)擔(dān)責(zé)任,。如今有些處所履行有償辦事，當(dāng)局物價(jià)部分承諾一個(gè)辦事中的履行代價(jià),，在配置補(bǔ)綴,、變亂處理中履行。履行結(jié)果,，各地說法不一,。

有的處所客戶如意，覺得花小量的錢,，能在短時(shí)候內(nèi)規(guī)復(fù)用電,，盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn)，本身吃虧裁減,，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于付出的辦事費(fèi),，并且便利，只要打一個(gè)德律風(fēng),，題目就觖決了,。有的處所客戶覺得本身不懂電，供電企業(yè)經(jīng)過議定我們銷售電力,，我們買你的商品,，你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費(fèi),。做為履行有償延長辦事的供電企業(yè),，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng)：自有償辦事展開以來,，有些用電客戶自已能處理的障礙,、變亂，也再不消打德律風(fēng)報(bào)供電企業(yè)處理,，裁減了企業(yè)忙碌的報(bào)修壓力;開支過量的材料費(fèi),、車輛消耗等大大裁減;極大地變動了員工自動性，員工覺得客戶花錢消耗辦事,，理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事,，還認(rèn)識到經(jīng)過議定自已為客戶的辦事，給企業(yè)增加了收益,、建立了辦事形象,，個(gè)人代價(jià)也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應(yīng)：給客戶干了活,，可錢難以要回,，碰到個(gè)別客戶覺得花錢消耗辦事,，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴,。覺得掙錢不多,，惹了一身的臊，延長辦事是為了搞好優(yōu)良辦事,，反而適得其反，異國到達(dá)真實(shí)的目標(biāo),。綜觀各地的延長辦事,，我覺得，延長辦事是優(yōu)良辦事的必定,，收費(fèi)辦事也是勢不可擋,。但我想如許的辦事收費(fèi)一是應(yīng)當(dāng)有一個(gè)詳細(xì)的操縱標(biāo)準(zhǔn)，并且當(dāng)局明文法則;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以確保收回材料費(fèi)和車輛消耗為根本,，根據(jù)差別的用電客戶,，收取差別的人造費(fèi)，對付居民客戶的辦事可以避免收人造費(fèi),，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中代價(jià)身分的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)果然,，并且向社會公告，接納社會監(jiān)督,、當(dāng)局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時(shí),，與客戶商定明了是不是必要延長辦事，必要哪些辦事,，然后供電企業(yè)建檔備案,，肯定詳細(xì)的辦事方案。只有如許,，才華真正清除辦事的盲區(qū),，讓客戶真正領(lǐng)會到供電辦事的便利、快捷和殷勤,，才華純熟電力營銷的渠道,，到達(dá)客戶企業(yè)兩邊如意。

電力營銷工作總結(jié)報(bào)告供電所篇九

自參加工作以來,，我一直從事著營銷方面的工作,。從最開始的抄表催費(fèi)，到專職的電費(fèi)核算,。20xx年,，全所智能電表輪換完成后，轉(zhuǎn)為營銷員崗位,，主要負(fù)責(zé)集抄運(yùn)維,、數(shù)據(jù)管理工作,，同時(shí)身兼營銷資料管理員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項(xiàng)工作,。

回首自己這十幾年來的工作,，心中感概頗多。有工作中取得了成績的自豪感,，也有不如意時(shí)的失落感,。平凡的一線工作繁瑣、辛苦,，但是不管怎樣,，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展。

長期的營銷工作,，使我在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),。被表彰為國網(wǎng)恩施供電公司營銷技術(shù)能手，并于20xx年11月,，代表公司參加了省電力公司技能比武,，取得了歷年來的最好成績。

為了幫助同事們提升營銷業(yè)務(wù)技能,，我們經(jīng)常利用雨天進(jìn)行集中培訓(xùn),，毫無保留地把我自己所懂的知識、積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給同事們,，大家共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，共同提高,，我覺得是一件非?？鞓范幸饬x的事。集抄數(shù)據(jù)采集運(yùn)維是一件非常辛苦的工作,，轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶12837戶,，公變199臺，專變55臺,，加之屯堡轄區(qū)山高林密,，大多臺區(qū)住戶分散，集抄運(yùn)維的工作量和工作難度大,。我每天上班的第一件事,，就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”，對信息采集不成功的表計(jì)，一一分析原因進(jìn)行排除,，如果確認(rèn)出現(xiàn)了故障,，哪怕是最偏遠(yuǎn)的一戶，爬山涉水也要及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理,。因?yàn)楸仨毚_保所有的設(shè)備運(yùn)行正常,，才能保證采集率100%。

20xx年5月3日清晨,，我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級水庫雙龍村香龍壩臺區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功,，初步分析是用戶表計(jì)故障，當(dāng)即帶上設(shè)備和同事熊國輝一起去現(xiàn)場核查處理,，先驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)到雙龍村委會,，下車花20多分鐘乘渡船過一級水庫，再步行一個(gè)多小時(shí)翻過一座山,，才到達(dá)目的地。

經(jīng)過檢查,，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不成功,，立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運(yùn)維工作中很常見,，也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波,。公司下達(dá)的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo)，公變,、專變采集率100%,，低壓采集率98%。而我們所的公變,、專變采集率一直是100%,，低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上，甚至達(dá)到了100%在搞好采集運(yùn)維工作的同時(shí),，我還要查看分析系統(tǒng)每天自動生成的用電信息報(bào)表,，精準(zhǔn)定位線損波動超過預(yù)警的配電臺區(qū)，與前期線損異常臺區(qū)進(jìn)行對比分析,，列出需要現(xiàn)場巡查的臺區(qū)清單,，并制定巡查計(jì)劃。一分耕耘一分收獲,，有辛苦的付出,，就一定總會有豐厚的回報(bào)。20xx年一季度,，公司公布的營銷同業(yè)對標(biāo)結(jié)果,，我們所綜合指標(biāo)在全公司十四個(gè)供電所中排名第一。這份沉甸甸的成績單里，浸潤著大家的汗水和辛勞,，也有我的一份付出,！

我深愛著我的這份工作！雖平凡,，但忙碌而充實(shí),。

今后，我會以更加飽滿的熱情踏實(shí)工作,，快樂生活,，讓自己的人生在奉獻(xiàn)中閃光。

電力營銷工作總結(jié)報(bào)告供電所篇十

一年多來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會精神,、x網(wǎng)方略、x網(wǎng)和公司工作會精神,、xx省和xxx電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、xx董事長和xxx總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí),，我對“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解,，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性；進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識,，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵,；進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn),。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步領(lǐng)會了x網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器,。

除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視,、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

在業(yè)務(wù)知識方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化,、自動化相關(guān)知識,，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動化的專業(yè)知識,。此外，利用周末時(shí)間,，攻讀xx理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章,。

在過去的一年多時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

1,、營銷監(jiān)控中心建設(shè),。

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,，我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù),。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》,、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng),。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng),、需求側(cè)管理15項(xiàng),、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng),、其它2項(xiàng),。

2,、縣級公司“一體化”工作,。

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善,。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,，并參與組織實(shí)施,。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核、收三大核心模塊的實(shí)施,。

3,、xx局xx分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳。

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,，協(xié)調(diào)xx局,、x電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,，軟件開發(fā)也已過半,，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式,，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢,、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,，省時(shí)靈活,，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調(diào)xx局和x電同方結(jié)合xx電網(wǎng)的實(shí)際情況，在xx供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動試點(diǎn)應(yīng)用,，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢,、查詢供電通知書、用戶檔案信息,、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單,、問題記事本等稽查常用功能,。

5、參與編寫各種規(guī)范,。

參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》,、《xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《xx電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》,、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范,。

6、完成計(jì)量處日常工作,。

完成西電東送電量結(jié)算,、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置,、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況。

通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),，使我對營銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解,；通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù),、流程,、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營業(yè)廳,、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),，使我認(rèn)識到了信息化、自動化對一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性,；通過參與各種規(guī)范的編寫,，使我的文字水平有了一定的提高；通過計(jì)量處日常工作,，使我對電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識,，工作能力得到全面提高。

1,、面對新的崗位,，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求,；雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí),，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展,；但是,，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí),。

2,、溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高,。

在營銷部一年多的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，取得了一定的成績,，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識,?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫?，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,，不斷完善自我，尤其是新技術(shù),、新理論的學(xué)習(xí),，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻(xiàn),！

電力營銷工作總結(jié)報(bào)告供電所篇十一

一、主要指標(biāo)完成情況：

1,、購電量累計(jì)完成9388.3萬千瓦時(shí),，同比增加3722.4萬千瓦時(shí),增長65.7%,完成年計(jì)劃的54.58%。剔除高載能購電量6489.5萬千瓦時(shí),，基礎(chǔ)電量累計(jì)完成2898.8萬千瓦時(shí),，同比增加682.1萬千瓦時(shí),上升30%。

3,、綜合線損率累計(jì)完成4.76%,，同比下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。比年計(jì)劃降低0.14個(gè)百分點(diǎn),。剔除高載能因素綜合線損率累計(jì)完成15.4%,，同比上升2.72個(gè)百分點(diǎn)。

4,、平均電價(jià)累計(jì)完成344.9元/千千瓦時(shí),，同比上升0.2元/千千瓦時(shí),與計(jì)劃355元/千千瓦時(shí)相差10.1元/千千瓦時(shí)。

5,、銷售收入累計(jì)實(shí)現(xiàn)3083.8萬元,，比上年同期增加1227.9萬元,，同比增長66%,，完成年計(jì)劃的53.11%,。

6,、利潤總額累計(jì)實(shí)現(xiàn)0.2千元，與上年持平,，超年計(jì)劃0.2千元。

7、全員勞動生產(chǎn)率192738元/人.年,，（按現(xiàn)行價(jià)計(jì)算）同比增加76744元/人.年。

8,、電費(fèi)回收率完成100%,。

9,、供電可靠性城鎮(zhèn)98.68%、農(nóng)村97.5%,。

10,、電壓合格率96.67%。

二,、安全生產(chǎn)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。

上半年，公司全面貫徹落實(shí)兩級工作會議及“安全生產(chǎn)電視電話會議”精神,，按照突出重點(diǎn),、抓好日常管理的原則，認(rèn)真組織,、周密實(shí)施,，截止6月30日安全生產(chǎn)累計(jì)5543天，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故及設(shè)備損壞事故,，所轄線路與設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,。

1、周密制訂重大節(jié)日,、重大政治活動和季節(jié)性供電的保電預(yù)案,，對各單位緊急搶修小組成員進(jìn)行充實(shí)、調(diào)整,，并領(lǐng)取足夠的備品備件,，以確保突發(fā)事故時(shí)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電。對所轄的各級線路,、設(shè)備進(jìn)行徹底的檢修,，對鎮(zhèn)內(nèi)大負(fù)荷臺區(qū)進(jìn)行負(fù)荷測試及紅外測溫，及時(shí)消除接觸不良的隱患,，共檢修公用變臺865臺,，調(diào)整負(fù)荷35臺/次，更換線路隔離開關(guān)3組,、變臺跌落開關(guān)17只,、高壓熔絲118根、低壓保險(xiǎn)220片,、補(bǔ)充變壓器油66kg,；并安排了特巡和夜巡，及時(shí)補(bǔ)充丟失的接地螺絲21條,，充分保證了我旗節(jié)日和各重大活動期間的安全可靠供電,。

為緩解夏季高峰負(fù)荷的壓力，6月9日從張家口供電局借3150kva主變一臺,，替換了紅義35kv站原1000kva的主變,，從而緩解了太旗西北部夏季高峰負(fù)荷的壓力,，保證了正常、可靠供電,。

2,、認(rèn)真開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動，確保零傷亡,。深入開展“百問百查”,、“隱患排查治理年”及“無違章創(chuàng)建”活動，及時(shí)制定下發(fā)了《安全生產(chǎn)“百問百查”活動實(shí)施方案》,、《安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動方案》,，修訂了“無違章班組、無違章個(gè)人”實(shí)施方案及考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《局領(lǐng)導(dǎo)參加班組安全日活動聯(lián)系點(diǎn)制度》,、《班組安全管理實(shí)施細(xì)則》及《二類障礙認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，為強(qiáng)化班組安全管理,、提高班組安全活動質(zhì)量,、加強(qiáng)障礙的統(tǒng)計(jì)分析考核提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。利用5,、6兩個(gè)月的時(shí)間,，全面開展以“五查、一落實(shí)”為主要內(nèi)容的檢修,、施工現(xiàn)場安全大檢查活動,，確保各類施工、檢修作業(yè)中的人身,、設(shè)備安全,。

為有效提高全員消防意識和防火實(shí)戰(zhàn)能力，利用換藥的滅火器,，3月11日上午開展了一次滅火實(shí)戰(zhàn)演習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各重點(diǎn)部門義務(wù)消防隊(duì)員全部參加。3月12日至14日,，投入近0.5萬元,，派專人、專車到盟消防隊(duì)消防器具維修點(diǎn),，檢驗(yàn)了各類滅火器32具,、新購置滅火器6具,并更新了其它消防工器俱，同時(shí)對全局各重點(diǎn)部位的消防器材重新編號,、建檔,，使消防安全管理更加規(guī)范，為全年消防安全目標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。

結(jié)合安康杯競賽活動及紅旗變電站創(chuàng)建活動,，及時(shí)安排了第六屆“安康杯”安全生產(chǎn)競賽活動的有關(guān)事宜，并下發(fā)了“和諧溫馨人文化變電站”創(chuàng)建方案,，將考核標(biāo)準(zhǔn)分解落實(shí)到人,。

按照上級《xx年“安全生產(chǎn)月”活動安排》有關(guān)要求，周密布置了"第七個(gè)安全生產(chǎn)月活動"工作,。6月8日是安全生產(chǎn)月的主題宣傳咨詢?nèi)?，我公司在城?zhèn)供電所門前設(shè)立咨詢臺，旗主管領(lǐng)導(dǎo),、旗安監(jiān)局,、旗總工會、旗宣傳部領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員親臨現(xiàn)場參加宣傳咨詢活動,，熱情解答了各類客戶提出的用電疑難問題30余條,；同時(shí)出動宣傳車在主要街道進(jìn)行巡回宣傳，共發(fā)放安全用電常識,、“電力監(jiān)管條例”,、“電力供應(yīng)與使用條例”、“安全生產(chǎn)法”及“電力設(shè)施保護(hù)”等安全知識宣傳品5000多份,。安全月期間全局共消除安全隱患57處,，提出合理化建議15條、采納5條,。

3,、推行安全生產(chǎn)閉環(huán)管理。結(jié)合xx年執(zhí)行考核情況,，重新修訂了《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押辦法》,、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法》、《事故障礙認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處罰辦法》及《月度,、年度安全管理目標(biāo)考核細(xì)則》,，并于3月4日召開的五屆三次職代會上討論通過。簽定各級各類安全生產(chǎn)責(zé)任狀50份,，填寫“人身安全保證書”245張,，突出安全生產(chǎn)全過程、全方位的動態(tài)考核,，繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金考核辦法,，加大對各部室、所站職工的考核力度,，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰,，以提高職工對安全生產(chǎn)的重視程度。

4、認(rèn)真開展定期分析與安全性評價(jià)工作,。每月召開一次安全生產(chǎn)分析會,，及時(shí)研究日常工作中存在的安全生產(chǎn)問題，制定相應(yīng)的對策,，并明確責(zé)任人及時(shí)予以處理,。根據(jù)盟局2月27日“關(guān)于深入開展電力大客戶安全性評價(jià)工作的通知”要求，抽調(diào)專人成立“電力大客戶”安全性評價(jià)查評小組,，于4月16日至30日,，對長江礦業(yè)、宏業(yè)礦業(yè)等六家非煤礦山企業(yè)的用電設(shè)備,、勞動作業(yè)環(huán)境及安全生產(chǎn)管理方面進(jìn)行了全面細(xì)致的安全性評價(jià),，簽訂技術(shù)服務(wù)合同六份，針對存在的問題,，提出切合實(shí)際的整改措施,，并與相關(guān)負(fù)責(zé)人交換意見，達(dá)成分步整改的共識,。

5,、加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作力度。為切實(shí)提高全員安全素質(zhì),，2月25日至3月10日,，對120名生產(chǎn)人員進(jìn)行了《安規(guī)》、“電氣倒閘操作”,、“電氣及線路工作票”等知識技能的培訓(xùn),；3月11日至16日投資一萬多元，對121名農(nóng)村電工進(jìn)行了《安規(guī)》,、“基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)知識”,、“供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”等方面的培訓(xùn)，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考試,；嚴(yán)格春查前的“安規(guī)”培訓(xùn),，全員培訓(xùn)率達(dá)到95.65、同比提高1.11個(gè)百分點(diǎn),，全員補(bǔ)考率為11.57%,、同比下降6.2個(gè)百分點(diǎn)，補(bǔ)考合格率100%,；2月25日－3月14日為不斷提高生產(chǎn)人員安全技術(shù)素質(zhì)和規(guī)范執(zhí)行“兩票”的能力,，舉辦了兩期《“兩票”管理執(zhí)行細(xì)則》培訓(xùn)班，對120名“三種人”進(jìn)行了嚴(yán)格的“兩票”寫實(shí)訓(xùn)練,；3月10日對62名司助人員進(jìn)行“交通法規(guī)”及相關(guān)事故案例的培訓(xùn)教育,，為順利完成全年各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的安全理論基礎(chǔ),。

6、加強(qiáng)設(shè)備治理工作,，真正把春查工作落到實(shí)處,。春查工作從3月15日至4月30日歷時(shí)45天，如期完成了全部春查項(xiàng)目,，按照“春查規(guī)范表”其中存在問題十八條,，實(shí)得分1037分，得分率為88.6%,。本次春查共查出缺陷28項(xiàng)，消除26項(xiàng),，消缺率為92.9%,，其中重大缺陷0處，一般缺陷659處,，消除589處,，消缺率為89.37%,。按照《安全工器具預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程》要求，對各單位即將到期的電氣安全用具及時(shí)進(jìn)行預(yù)試,。春查期間共測試安全工器具87具,。5月22日利用明安圖220kv站春查預(yù)試檢修的時(shí)機(jī),，全面啟動了寶昌變1＃主變改造工程,，為下一步的基礎(chǔ)改造及開關(guān)等設(shè)備安裝做好了充分的準(zhǔn)備,；同時(shí)還更換了2＃主變110kv側(cè)隔離刀閘一組、檢修了952進(jìn)線開關(guān)及所有10kv母線。其它變電站也組織全站人員對站內(nèi)一、二次設(shè)備進(jìn)行了全面的清掃和檢修,；對鎮(zhèn)內(nèi)的10kv、35kv線路進(jìn)行了全部登桿檢修與清掃，并進(jìn)行了導(dǎo)線懸掛點(diǎn)疲勞情況的抽查,、共抽查31處,，未發(fā)現(xiàn)斷股隱患,。

7、“兩措”、“兩票”的執(zhí)行情況。上半年公司未發(fā)生任何人身,、設(shè)備障礙和異常,，“兩措”完成率為47.92%，其中：“安措”共7大項(xiàng)74小項(xiàng),、完成37小項(xiàng),，“反措”共5大項(xiàng)22小項(xiàng)、完成9小項(xiàng),，共落實(shí)資金23.215萬元。線路一種工作票56份，電氣一種工作票8份,，電氣二種工作票5份,，線路二種工作票32份,，低壓二種工作票25份,，變電倒閘操作票68份,、線路倒閘操作票18份,，合格率達(dá)到98.7%,。

三,、努力開創(chuàng)農(nóng)電營銷管理的新局面。

上半年,，公司以“提升用電管理水平,，實(shí)現(xiàn)管理促降損”為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)推動“企業(yè)管理增效年”活動,，全面加強(qiáng)營銷管理,，努力開拓了電力市場，增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，主要開展了以下工作：

1,、全面落實(shí)分線、分壓,、分臺區(qū)管理,，實(shí)現(xiàn)線損分級考核的目標(biāo),。

線損管理是電力行業(yè)至關(guān)重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié),，公司有針對性、分步驟的解決營銷管理中的問題,，要求各所從基礎(chǔ)管理工作抓起,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格考核,，全面提升營銷管理水平,。上半年公司依據(jù)盟局下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃，將購售電量,、線損指標(biāo)層層分解,。110kv及35kv管理線損由公司用電部負(fù)責(zé),，10kv線損分解到各供電所，0.4kv線損考核所內(nèi)工作人員和農(nóng)電工三級考核,，將線損完成情況與崗位工資掛鉤,，實(shí)行月考核，季兌現(xiàn),。按照線損管理制度的要求,，對線損率嚴(yán)重與實(shí)際不符的線路、臺區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)考核,，查找原因,。同時(shí)投入資金完善了各級考核計(jì)量裝置，將所有公用變臺表計(jì)進(jìn)行了校驗(yàn)和更換,，使之全部具備了考核條件,，公司線損管理基本達(dá)到層次清晰、責(zé)任明確,。

2,、培育優(yōu)質(zhì)負(fù)荷，全力做好增供擴(kuò)銷工作,。

從上半年行業(yè)分類電量來看,，主要電量增長點(diǎn)在高載能電量、大工業(yè)電量,、非普工業(yè)電量,，分別與上年增長了99.18%、57.62%,、37.23%,。高載能企業(yè)雖然受國家宏觀產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整的影響，但從其產(chǎn)品銷售價(jià)格來看,，仍保持發(fā)展的勢態(tài),，上半年高載能電量完成6488萬kwh。隨著太旗政府加大招商引資的力度,，促使大工業(yè)電量和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電量逐年增長,，尤其礦業(yè)開采規(guī)模有所發(fā)展，農(nóng)業(yè)園區(qū)逐年增加,，207線一級公路項(xiàng)目建設(shè)全面展開,，使基本負(fù)荷也將有一個(gè)很大的發(fā)展。

另外為了保護(hù)高載能等大負(fù)荷的穩(wěn)定運(yùn)行和新增基礎(chǔ)負(fù)荷的啟動,，全面完成盟局下達(dá)的營銷任務(wù),，年初公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入到各大用戶進(jìn)行現(xiàn)場辦公，認(rèn)真聽取客戶負(fù)荷增長情況和合理化建議，幫助用戶出主意,、想辦法,，解決用電方面存在的實(shí)際問題，盡量滿足用戶的用電需求,，不讓電量流失,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

3,、開展用電營業(yè)普查工作,，堵漏增收。為落實(shí)公司的“管理增效年”活動,，根據(jù)盟局農(nóng)電公司的文件要求,，成立了商業(yè)用電普查領(lǐng)導(dǎo)小組，從3月初開始,，首先對寶昌鎮(zhèn)內(nèi)及所有鄉(xiāng)政府所在地的商業(yè)用電進(jìn)行檢查,，然后輻射到全旗。截止目前共檢查商業(yè)用戶638戶,，其中：電價(jià)執(zhí)行不到位的43戶,，竊電2戶，補(bǔ)電量59127kwh,，補(bǔ)電費(fèi)23366.83元,收取違約使用電費(fèi)9876.83元,。通過認(rèn)真檢查，就檢查后所發(fā)現(xiàn)的商業(yè)電價(jià)和其他類別電價(jià)執(zhí)行不到位,、不規(guī)范的問題都以協(xié)議的形式明確,，這次大普查，規(guī)范用電秩序,，有力打擊了違章用電,、違法竊電行為。

4,、有效防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)大用戶的用電管理。

電費(fèi)回收工作是營銷工作的重中之重,，為了正確處理增供擴(kuò)銷與電費(fèi)回收的矛盾,，對新裝用戶簽訂供用電合同、電費(fèi)結(jié)算協(xié)議,，嚴(yán)格按照雙方簽定的合同期限交納電費(fèi),，執(zhí)行電費(fèi)違約金制度，徹底扭轉(zhuǎn)電費(fèi)回收的被動局面,。并對用戶開展電費(fèi)繳納的信譽(yù)等級評價(jià)，使電費(fèi)回收做到事前有預(yù)防、事中有手段,、事后能控制,。重點(diǎn)是防范高載能企業(yè)潛在的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，長江礦業(yè)公司今年起動兩臺電爐,，日用電量很大,，為防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，公司對長江礦業(yè)的計(jì)量進(jìn)行不定期檢查,，認(rèn)真分析電量升降變化,，并與高載能企業(yè)簽定電費(fèi)結(jié)算協(xié)議，繼續(xù)執(zhí)行1天1抄表,，5天1收費(fèi),，及時(shí)結(jié)算電費(fèi)，既要做到避免電量流失又保證電費(fèi)按時(shí)回收,。

5,、全面抓好各供電所的用電計(jì)量管理。

為確保計(jì)量裝置準(zhǔn)確運(yùn)行,，在計(jì)量管理工作中做了以下幾方面工作：1,、落實(shí)盟局分壓分線考核要求，第一季度里對110kv,、35kv變電站的關(guān)口出線計(jì)量電能表進(jìn)行更換,，全部更換為電子式電能表，按照各供電所管轄區(qū)變臺計(jì)量電能表分別做校驗(yàn)和輪檢工作,，確保了計(jì)量表計(jì)的準(zhǔn)確性,，共計(jì)公費(fèi)校驗(yàn)城網(wǎng)入戶單相電能表731塊，三相電能表223塊,，高壓戶感器4臺,，低壓戶感器132塊；2,、上半年重點(diǎn)對新增的100kva變壓器進(jìn)行了ic卡電能表的檢查工作及簽訂供用電合同,。為保證客戶電費(fèi)及時(shí)回收，對新裝ic卡電能表的客戶加強(qiáng)了監(jiān)管力度,，特別是電能表的運(yùn)行情況隨時(shí)掌握,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做了處理，糾正了ic卡電能表的錯(cuò)誤接線,，確保ic卡電能表正常運(yùn)行,。同時(shí)在檢查的過程中與各類客戶簽訂供用電合同，使各類客戶用電加以規(guī)范,。

四,、城網(wǎng)改造及地方項(xiàng)目施工工作,。

城鎮(zhèn)入戶工程仍然是今年的主要工作任務(wù)，公司抽調(diào)人員組織施工,，上半年完成889戶的城網(wǎng)入戶工程,。

為支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，積極為各鄉(xiāng)水澆地,、各種植園區(qū),、政府及發(fā)改局項(xiàng)目區(qū)等進(jìn)行了測量、施工,，為了不誤農(nóng)時(shí),面對任務(wù)緊,、工程量大、工期短等情況,，從3月份開始測量,，克服春寒、沙塵暴等惡劣氣候條件,，與時(shí)間搶速度,，按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)。截止6月30日,，新增10kv線路34.899km,，0.4kv線路42.28km，新增配變69臺,、共計(jì)8510kva,。

積極配合盟局修變工區(qū)、通訊及有關(guān)廠家技術(shù)人員,，經(jīng)過半個(gè)多月的緊張調(diào)試,，3月23日上午，由盟局驗(yàn)收組進(jìn)行工程驗(yàn)收后,，110kv協(xié)寶線及110kv太旗申華協(xié)合風(fēng)電場1＃主變正式充電,，啟動并順利投入運(yùn)行。

五,、進(jìn)一步推進(jìn)建設(shè)一流企業(yè)工作,。

我局結(jié)合國電公司一流縣級供電企業(yè)建設(shè)工作，進(jìn)一步完善管理制度,，改進(jìn)管理方法,，更新管理手段，健全企業(yè)內(nèi)部考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,，使建設(shè)一流工作日?；统绦蚧Ｄ壳鞍磭娨涣骺己藘?nèi)容,，進(jìn)行了分解細(xì)化,，使建設(shè)一流工作向更高起點(diǎn)邁進(jìn),。在原有考核制度基礎(chǔ)上，修定完善了《xx年目標(biāo)考核辦法》,，繼續(xù)以年度,、月工作業(yè)績與獎(jiǎng)金掛鉤的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制形式考核,。所有考核以考核細(xì)則和考評辦法為依據(jù),，緊密結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行考核，實(shí)行誰分管誰負(fù)責(zé)考核的原則,，做到職責(zé)明確,，任務(wù)落實(shí)到人，確保目標(biāo)管理考核工作不走過場,，按實(shí)際考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,，在原有考核獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上，xx年又提高了獎(jiǎng)金額度,。

1,、深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神，不斷提高職工的政治理論素養(yǎng),。

公司按照“提高黨員素質(zhì),，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾,，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求,，把學(xué)習(xí)貫徹xx大精神作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，堅(jiān)持三個(gè)結(jié)合：即整體學(xué)習(xí)與專題學(xué)習(xí)相結(jié)合,，理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,，集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。上半年分四期對全體職工進(jìn)行了xx大精神專題培訓(xùn),；1月8日和4月23日,，利用黨課對全體黨員進(jìn)行了xx大精神和新黨章的培訓(xùn)；同時(shí),，各支部也堅(jiān)持每月一次黨員集中學(xué)習(xí),。通過理論學(xué)習(xí)和形勢任務(wù)教育，不斷提高了領(lǐng)導(dǎo)干部,、廣大黨員和職工的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng),，在各項(xiàng)工作中能夠充分發(fā)揮模范作用，為圓滿完成各項(xiàng)奮斗目標(biāo)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織和政治保證,。

2,、大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為圓滿完成全年工作任務(wù)提供組織保證和精神動力,。

上半年,，公司繼續(xù)把“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子作為首要任務(wù),，結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，進(jìn)一步健全了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、管理和考核體系,。堅(jiān)持不懈地把黨總支中心組學(xué)習(xí)作為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)、提高領(lǐng)導(dǎo)能力的重要措施,。黨總支堅(jiān)持每月至少召開一次中心組集中學(xué)習(xí),，上半年共學(xué)習(xí)了6次，36個(gè)學(xué)時(shí),，參學(xué)率100%,。

進(jìn)一步深化“永樹共產(chǎn)黨員先鋒形象，爭創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織”活動,，不斷增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，全面開展“五個(gè)一”創(chuàng)建活動。把創(chuàng)建“五個(gè)一”活動作為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作的重要內(nèi)容,，結(jié)合《政工同業(yè)對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》,，從制度入手，重新制定了《黨組織建設(shè)制度匯編》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度匯編》,、《太旗電力公司領(lǐng)導(dǎo)班子和成員加強(qiáng)廉潔自律的公開承諾》等一系列規(guī)章制度，逐步形成了較為完備的黨建制度體系,，為我公司的黨建工作規(guī)范化奠定了基礎(chǔ),。

公司三個(gè)基層支部根據(jù)黨總支的統(tǒng)一安排，與全體黨員簽定黨員目標(biāo)管理責(zé)任書,，并結(jié)合各自實(shí)際,，制訂了工作、學(xué)習(xí)計(jì)劃等,，把黨建工作與提升職工素質(zhì)相融入,，強(qiáng)化了教育培訓(xùn)工作，而且開展“黨員帶頭愛崗敬業(yè)”主題實(shí)踐活動,，充分發(fā)揮黨支部的先鋒作用,。

公司廣大共產(chǎn)黨員立足本職、勤奮工作,、開拓進(jìn)取,，在生產(chǎn)、管理和服務(wù)各項(xiàng)工作中,，在重大事件,、突發(fā)事件和關(guān)鍵時(shí)刻的考驗(yàn)面前，發(fā)揮了先鋒模范作用,，5月23日,，全體黨員在黨總支的號召下支援抗震救災(zāi),，交納“特殊黨費(fèi)”24800元。同時(shí),，廣大黨員為公司改革發(fā)展穩(wěn)定也做出了重要貢獻(xiàn),，年初對涌現(xiàn)出來的5名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰。

4,、進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作,。

上半年，公司認(rèn)真貫徹中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》提出要求,。針對當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期面臨的形勢和任務(wù),，要求廣大黨員干部嚴(yán)格遵守企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定,，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè),，抓好對領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、監(jiān)督,，倡導(dǎo)xx同志提出的八個(gè)方面的良好風(fēng)氣,，實(shí)踐集團(tuán)公司“五個(gè)服務(wù)于”的企業(yè)使命；把黨風(fēng)廉政,、行風(fēng)建設(shè)和商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作有機(jī)地結(jié)合起來,，通過簽定黨風(fēng)廉政責(zé)任書，進(jìn)一步明確各級干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的責(zé)任,；公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員在“三重一大”問題上,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定做到集體討論、集體決策,。

反商業(yè)賄賂重點(diǎn)仍電力建設(shè),、物資采購上，對于電力建設(shè)項(xiàng)目,，我們實(shí)行項(xiàng)目公開,、預(yù)算公開、決策公開,，不搞暗箱操作,，集體研究，落實(shí)責(zé)任,。在物資,、材料、設(shè)備的采購當(dāng)中,，堅(jiān)決按照招投標(biāo)程序辦事,，規(guī)范了招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。特別是在資金運(yùn)作,、廢舊物資處理等敏感問題上,，堅(jiān)持公正,、透明的原則，加強(qiáng)對過程的管理和監(jiān)督,，使職工明白,、干部清白，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)萬無一失,。

xx年公司加大了效能監(jiān)察工作力度,，公司監(jiān)察項(xiàng)目是商業(yè)用電電價(jià)執(zhí)行情況。我們針對寶昌鎮(zhèn)內(nèi)商業(yè)電價(jià)執(zhí)行情況,，按照“調(diào)查摸底,，選題立項(xiàng)；查明問題,，找出原因,；分清責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,；提出建議,，嚴(yán)格管理”的方法步驟進(jìn)行效能監(jiān)察工作。通過檢查,，截止目前,，共追補(bǔ)價(jià)差電度48053千瓦時(shí)，追補(bǔ)電費(fèi)18837.17元,，追收違約金9405.21元,。

上半年，公司以誠信建設(shè)為重點(diǎn),，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建規(guī)范化營業(yè)窗口為載體,，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。今年我們加大對營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、職工文明行為規(guī)范執(zhí)行情況的檢查和考核力度，不斷提高職工的服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,。進(jìn)一步加大電力宣傳力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對安全用電,、電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳,。努力為用戶特別是大客戶提供安全、穩(wěn)定的電力和優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠的服務(wù)。鞏固行風(fēng)建設(shè)成果,，繼續(xù)保持先進(jìn)水平,，為太旗經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)，牢固樹立“負(fù)責(zé)任,、受尊敬”的良好企業(yè)形象,，確保行風(fēng)評議取得優(yōu)異成績。

5,、加大思想政治工作,，深入推進(jìn)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)。

公司始終以發(fā)展和職工利益的大局出發(fā),，切實(shí)抓好穩(wěn)定工作,。按照職工思想定期分析制度匯報(bào)的要求，深入一線與職工談心,，主動解決職工生活存在的實(shí)際困難,，及時(shí)了解和掌握職工的思想動態(tài)，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，全身心地投入企業(yè)建設(shè)工作中,。

xx年，公司繼續(xù)深化文明單位創(chuàng)建活動,，鞏固以往的成績，做好復(fù)查迎檢工作,。同時(shí),，以建設(shè)和諧企業(yè)、和諧班組為載體,，拓展精神文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵,，使公司精神文明創(chuàng)建成果再上一個(gè)臺階。

上半年,，公司開通了門戶網(wǎng)站,，對門戶網(wǎng)站我們做到及時(shí)更新、內(nèi)容真實(shí),、新穎,。在內(nèi)蒙古電力報(bào)和錫盟日報(bào)、農(nóng)電信息,、集團(tuán)公司網(wǎng)站和盟局網(wǎng)站等發(fā)稿10余篇,，同時(shí)，配合重點(diǎn)工作,，出了六期廠務(wù)公開簡報(bào),，六期安全簡報(bào)，及時(shí)反映報(bào)道了企業(yè)管理新舉措,；利用多種形式向職工大力宣傳“12345”企業(yè)文化理念體系,，弘揚(yáng)企業(yè)精神,、經(jīng)營理念和價(jià)值觀，使公司企業(yè)文化建設(shè)活動深入開展,。

七,、工會、共青團(tuán)工作,。

公司繼續(xù)開展“安康杯”勞動競賽活動,，進(jìn)一步推廣“一法三卡”，加強(qiáng)安全管理考核,，堅(jiān)持設(shè)備是基礎(chǔ),，把保人身、保設(shè)備安全放在生產(chǎn)工作的首位,。

3月4日,，召開了第五屆三次職代會。傳達(dá)了兩級農(nóng)電工作會議精神,，總結(jié)xx年的工作,，并闡述了xx年的主要工作和總體要求；這次會議還對副股級以上領(lǐng)導(dǎo)干部,、領(lǐng)導(dǎo)班子成員和后備干部進(jìn)行了民主評議,，并公開了評議結(jié)果，加強(qiáng)了干部管理工作透明度,；同時(shí),，對xx年度21名先進(jìn)工作者和8名優(yōu)秀農(nóng)村電工進(jìn)行了表彰，有力地促進(jìn)職工愛崗敬業(yè)的積極性,。

繼續(xù)開展“紅旗變電站”,、“和諧溫馨人文化變電站”和“星級線路“創(chuàng)建活動以外，還重點(diǎn)開展了“職工書屋”建設(shè)和“節(jié)能減排全民行動”,、“合理化建議”等活動,，不斷促進(jìn)工會工作向前發(fā)展。

繼續(xù)加大對困難職工的幫扶力度,，兩節(jié)期間慰問了困難職工8戶,，送去慰問金6500元；慰問離退休職工71人,，送去慰問品折合人民幣14xx元,。在四川大地震發(fā)生之時(shí)，全體職工（包括兩名退休職工和13名集體工）共捐款16890元,，工會又以“模范職工之家“向錫盟工會捐款1000元,。

為活躍職工的業(yè)余文化生活；工會和共青團(tuán)聯(lián)合舉辦了一系列有益的文化體育活動：春節(jié)期間舉辦了迎春棋藝娛樂比賽；3月8日參加了旗婦聯(lián)舉辦的女子拔河比賽,，并獲得第三名,；4月11日舉辦了“迎奧運(yùn)職工拔河比賽”等活動，通過舉辦和參加各種娛樂活動,，廣泛調(diào)動了職工的積極性,，增強(qiáng)了凝聚力和職工的集體主義觀念。

桿廠結(jié)合今年用桿實(shí)際情況和氣候條件于4月12日正式開工生產(chǎn),。為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,，提高電桿產(chǎn)量，4月20日又上一條新的生產(chǎn)線,，5月7日成功投產(chǎn),。上半年共生產(chǎn)8—18m電桿2130根，生產(chǎn)10kv及0.4kv拉線盤500塊,，充分保證了我旗及鄰近旗縣的生產(chǎn)及中標(biāo)工程用桿需求,。

存在的困難和問題：

5、人員安全,、技術(shù)素質(zhì)偏低,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

6,、受地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約,，電力負(fù)荷增長緩慢，新的電量增長點(diǎn)少,，主要靠高載能電量的增長來減少虧損,，改善企業(yè)面貌，提高職工待遇,。從今年6月份開始，盟局取消高載能用電1.2分錢的差價(jià)收入,，6—12月份預(yù)計(jì)增加虧損51.2萬元,，勢必使我公司本來落后于其他旗縣的經(jīng)濟(jì)狀況雪上加霜。

7,、目前,，公司調(diào)度中心不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，客戶服務(wù)中心急待建設(shè),，辦公樓用房困難,，所以公司辦公環(huán)境和條件需進(jìn)一步得到改觀。

xx年下半年工作計(jì)劃：

下半年,，公司要認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持好字優(yōu)先、穩(wěn)中求進(jìn)，深入開展“管理增效年”活動,，加強(qiáng)企業(yè)管理提升經(jīng)濟(jì)效益,，銳意改革和創(chuàng)新，增強(qiáng)核心實(shí)力,，堅(jiān)持以人為本,，實(shí)現(xiàn)和諧共進(jìn)，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

1,、繼續(xù)開展“紅旗變電站”,、“和諧人文化變電站”、“標(biāo)準(zhǔn)化輸配電線路”創(chuàng)建活動,，力爭年底我公司有兩個(gè)變電站達(dá)到“和諧人文化變電站”標(biāo)準(zhǔn),；35kv、10kv線路各有一條達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)化輸電線路”,；每個(gè)供電所有一條“標(biāo)準(zhǔn)化配電線路”和一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)化配電臺區(qū)”,。

2、加大職工,、農(nóng)村電工隊(duì)伍的教育培訓(xùn)力度,，努力提高他們的安全意識，技術(shù)業(yè)務(wù),、政治思想,、職業(yè)道德素質(zhì)。采取多渠道,、多形式,，走出去、請進(jìn)來的方式,，開闊廣大員工的視野,，學(xué)習(xí)新技能、新知識,、新管理,，建立新思維，形成新思路,，更好地完成今后的各項(xiàng)工作任務(wù),。

3、加大對農(nóng)村電工的考核力度,，各供電所要進(jìn)一步完善分線分臺區(qū)考核,，給電工定線損指標(biāo)，與工資掛鉤,，以進(jìn)一步降低線損堵漏增收,。

4,、優(yōu)化用電環(huán)境，協(xié)助地方政府,，積極主動解決招商引資項(xiàng)目中的供電問題,，加大增供擴(kuò)銷工作力度，充分結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際,，多渠道,、全方位地開拓農(nóng)電營銷市場，千方百計(jì)增供擴(kuò)銷,，要全力實(shí)施“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”工程,，以全新的面貌和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平開展電力營銷工作，全面樹立太旗電力企業(yè)的良好形象,。

5,、完成寶昌110kv變電站1#主變改造計(jì)劃；完成城區(qū)“一戶一表”改造工程,；積極爭取農(nóng)網(wǎng)完善工程和后續(xù)城網(wǎng)改造資金,，加快紅義、五星等老式變電站的改造,，使網(wǎng)架更趨于合理,，供電更加可靠；完成無電村的通電任務(wù),。

6,、在建設(shè)一流工作方面，爭取具備國家一流驗(yàn)收條件,。積極開展同業(yè)對標(biāo)的各項(xiàng)工作,。

7、做好220kv變電站的前期準(zhǔn)備工作,，立爭年內(nèi)開工建設(shè),。

8、繼續(xù)抓好黨組織的建設(shè),，使精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)再上臺階,。

電力營銷工作總結(jié)報(bào)告供電所篇十二

為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動有序推進(jìn)，省財(cái)務(wù)局全面動員,，精心部署，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè),、富民興贛”主題,，以促進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)上新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)大大幅提升”為著力點(diǎn),，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動重要措施》,。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求,，結(jié)合電力行業(yè)特性自身工作特點(diǎn)，將日常營銷手段工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合,，編制了《“塑文化,、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度,，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動,、深化市場開拓工作等五個(gè)在工作中方面20條意見與措施，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件,。

二,、健全機(jī)制，用電環(huán)境保障安全可靠,。

（一）保障重要客戶的供用電安全,。進(jìn)一步完善建立健全重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制，最大限度地減少因重要客戶水浸影響造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電,。此外，開展客戶安全供暖服務(wù),，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理,。供水深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成危險(xiǎn)性整改落實(shí)工作,，1—3季度份,，共開展對475戶高危及首要客戶的危及隱患排查，發(fā)布命令發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條,，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況,。

（二）積極做好抗洪救災(zāi)組織工作，力保災(zāi)區(qū)用電,。xx年6月－7月,，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害,，電力設(shè)施受損大面積。省電力公司第一時(shí)間啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,，成立了防汛應(yīng)急指揮部,，抗洪救災(zāi)協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛救災(zāi)處置工作。營銷部作為應(yīng)急辦緊急成員部門,，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項(xiàng)工作,。

為盡快恢復(fù)因?yàn)?zāi)受損的電力設(shè)施，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置,，保障重要用戶供電和臨時(shí)安置安置點(diǎn)間的群眾生活用電,，有序地組織撫州,、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍和裝備投入抗洪搶險(xiǎn)兵器工作。同時(shí)調(diào)集了南昌,、贛東北,、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)進(jìn)逼搶修電力設(shè)施,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，此次抗洪救災(zāi)中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次,、發(fā)電車28輛,、搶修車輛5228臺次。

（三）全力做好各項(xiàng)保供電工作,。前半年今年省內(nèi)五項(xiàng)重大活動頻繁,，公司積極做好中博會、高考,、招商引資活動,、經(jīng)貿(mào)洽談、省運(yùn)會,、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項(xiàng)保供電組織工作,。截至目前，累計(jì)調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺次,，有力保證了重大活動的順利召開,。

9月26—28日，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會在南昌成功舉辦,，這是江西今年的一大盛事,。為確保會議期間供電避免出現(xiàn)萬無一失，省子公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導(dǎo)保電的各項(xiàng)工作,，南昌供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米,，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發(fā)電車,，安排了4架配有發(fā)電機(jī)的高架燈,，派三組人員進(jìn)行線路盯防，線纜故障測試車來回巡視線路,。完成紅谷灘7條研究重點(diǎn)保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡視安全檢查檢查,；出動100余人，采取一人一基桿日夜蹲守,，巡線人員來回巡視的方式,，對長達(dá)28.8公里的2條110千伏重點(diǎn)保電線路進(jìn)行全程“盯控”。對南昌國際展覽中心,、72家賓館所自查自糾所轄配電間進(jìn)行逐一排查,，檢查用電設(shè)備的運(yùn)行狀況，消除安全隱患,。

公司系統(tǒng)周密的部署準(zhǔn)備和辛勤的工作,，為中博會為客戶提供了安全可靠的供電保障，省委常委,、市委書記余欣榮稱贊中博會精心組織工作做得中所非常細(xì),，大力支持了學(xué)習(xí)成績電力部門所做出的成績，公司也奪魁因此第三次榮登省效能辦“表揚(yáng)臺”,。

（四）快速響應(yīng)市場需求,。為了讓創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作形成長效，公司結(jié)合實(shí)際,，制定《策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動,、指導(dǎo)深化資本市場開拓工作指導(dǎo)意見》，從逐步完善市場開拓工作機(jī)制,、開展增售電量分析評估等五個(gè)方面,，制訂20條措施以積極策應(yīng)雙創(chuàng)加緊服務(wù)，要求公司系統(tǒng)采取主動的營銷策略與英國公司措施,，快速響應(yīng)市場需求,，圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)兩項(xiàng)和重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)做好各項(xiàng)服務(wù)，更好地優(yōu)質(zhì)服務(wù)江西經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。公司目前通過發(fā)展壯大加強(qiáng)市場開拓過程管理,，定期分析和評價(jià)通報(bào)基層單位班組或個(gè)人早期主動開拓市場典型經(jīng)驗(yàn)，有力推動了廣大員工繼續(xù)員工認(rèn)識市場,、服務(wù)市場,，做好創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)工作。

（五）滿足全省十分困難需求,，實(shí)現(xiàn)迎峰度夏全省不拉閘限電,。今年夏季，江西水電用電負(fù)荷7創(chuàng)歷史新高,，8月5日達(dá)到1139萬千瓦,，公司營銷部深入分析用電負(fù)荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展低效無序用電方案編制工作,，迎峰度夏之前完成各級電網(wǎng)xx年度有序供暖方案編制和報(bào)批,，實(shí)現(xiàn)了達(dá)致迎峰度夏全省不拉閘限電目標(biāo)。

同時(shí),，公司加強(qiáng)局部電網(wǎng)電網(wǎng)有序供應(yīng)工作,，及時(shí)分析重要斷面“卡脖子”、火電機(jī)組運(yùn)行變化對電力供需平衡電力行業(yè)的影響,，指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)用電應(yīng)急預(yù)案,，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電,，最大限度減緩供需變化客戶給社會和客戶帶來的不利影響。

三,、舉措得力,，服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效。

二是大力推動全省智能小區(qū)而要示范工程建設(shè),。公司基于“全采集,、全覆蓋”的總體目標(biāo)，全面啟動了電力用戶用電信息采集移動用戶系統(tǒng)和用電智能小區(qū)建設(shè),，以實(shí)現(xiàn)對所有電力用戶和發(fā)電關(guān)口的全面覆蓋,，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置在線監(jiān)測和用戶負(fù)荷、電量,、電壓等判讀重要信息的實(shí)時(shí)采集,，大幅提升快速響應(yīng)市場變化、快速反映客戶需求的互動能力,，為完善完善營銷業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),。目前，南昌與共青城兩個(gè)智能化示范小區(qū)的建設(shè)正在緊鑼密鼓的進(jìn)行,，成功部署12個(gè)地市96個(gè)縣級公司舊電能表的升級改造,，我省采集戶數(shù)累計(jì)完成10萬余戶，力爭年內(nèi)完成80萬戶的改造建設(shè),。

四,、不斷創(chuàng)新，服務(wù)方式便捷多樣,。

（一）努力擴(kuò)展交費(fèi)渠道,，提供便捷服務(wù)。積極研究自助繳費(fèi)終端和即時(shí)繳費(fèi)系統(tǒng),，提供方便多樣的繳費(fèi)手段,，在提用大力推行銀行代扣的基礎(chǔ)上，推出遠(yuǎn)程pos機(jī),、連鎖超市和移動公司合作,、流動管理費(fèi)車等多種形式繳費(fèi)，有效逐步解決居民交費(fèi)難題,。

鷹潭公司網(wǎng)絡(luò)化以營銷技術(shù)一體化為依托,，創(chuàng)新付費(fèi)服務(wù)新舉措，完成時(shí)代廣場24小時(shí)自助營業(yè)廳項(xiàng)目建設(shè),，并正式投入運(yùn)行,。不斷加強(qiáng)萍鄉(xiāng)公司加強(qiáng)與移動分公司合作，新增8個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接電費(fèi)代收點(diǎn)，為廣大客戶提供便利性交費(fèi)服務(wù),。九江,、宜春公司首次投用電力終端投自助查詢繳費(fèi)機(jī)，方便客戶自行查詢物業(yè)費(fèi)信息,、輕松繳納電費(fèi),。

（三）應(yīng)積極培育服務(wù)文化，倡導(dǎo)全員服務(wù)氛圍,。公司大力開展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍,、鑄品質(zhì)”供電提供服務(wù)提升工程,，在公司系統(tǒng)掀起創(chuàng)業(yè)服務(wù)高潮，與眾不同通過特色鮮明的創(chuàng)業(yè)一站式實(shí)踐,，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務(wù)文化在創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動中的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目引領(lǐng)作用,，營造了主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù),、全員服務(wù),、品牌服務(wù)的借勢和氛圍。

5月19日,，公司啟動青春隆格尚活動鄱陽湖活動,，成立24支電力咨詢服務(wù)青年志愿者服務(wù)分隊(duì)，組織6千名青年志愿者,，實(shí)施青春凝聚,、青春育人、青春建功及青春和諧四項(xiàng)工程,，開展20項(xiàng)專題活動,，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、供電服務(wù),、搶險(xiǎn)救災(zāi),、扶貧幫困、環(huán)境保護(hù)和社會公益等方面,。

各各縣區(qū)結(jié)合實(shí)際,，紛紛積極開展各項(xiàng)主題活動。南昌公司目前大力開展“廉潔從業(yè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、實(shí)現(xiàn)零責(zé)任投訴”主題道德教育特色活動，推行電力臺區(qū)“片警”管理,，在全市各小區(qū)張貼電力溫馨提示,，公示臺區(qū)管理員照片及電話，方便客戶辦理各項(xiàng)改革各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，及時(shí)解決客戶的`各類用水問題,，同時(shí)也對公司人員的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督,。贛西公司制訂差異化服務(wù)、為各類客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提供方便,。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報(bào)裝,、誠信服務(wù)”xx年專項(xiàng)活動。

作為xx年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的省級測評對象,，承諾省電力公司營銷部正式公布了提供服務(wù)承諾,，半年來，營銷部積極響應(yīng)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作要求,，嚴(yán)格履行承諾項(xiàng)目,。

一是認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。部門領(lǐng)導(dǎo)及全體班子成員員工能夠嚴(yán)格遵守國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工行為“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定,，誠實(shí)守信,，奉公辦事，同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制和一次性告知制度，對涉及本部門的兩項(xiàng)工作,，均能夠及時(shí)辦理,。

二是圍繞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加快用圍繞電報(bào)夾速度。各供電公司深入貫徹省公司關(guān)于規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作,、打造報(bào)裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”的精神,，圍繞全省“厶千億重點(diǎn)工程”項(xiàng)目，將服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為日常的重點(diǎn)來抓,。1－9月份,，10kv及以上高壓客戶高速運(yùn)轉(zhuǎn)平均報(bào)裝接電時(shí)間46天，其中供電企業(yè)環(huán)節(jié)平均23.9天,，比電力監(jiān)管政府機(jī)構(gòu)要求的54天縮短了30.1天,，下降了55.7%。

三是不斷強(qiáng)化鎮(zhèn)村的管理,。各供電公司是負(fù)責(zé)全省廣大客戶正常用電的服務(wù)主體,，因此，省公司營銷部進(jìn)一步加強(qiáng)對各供電公司的監(jiān)督,、管理和考核,，簡化業(yè)務(wù)流程，縮短辦事時(shí)限,，規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)效能,。對廣大客戶反映揭示涉及供電服務(wù)的投訴，由專業(yè)領(lǐng)域部門負(fù)責(zé)督辦,，實(shí)行“受理－調(diào)查處理－回訪”的閉環(huán)管理,，1－3季度，共對各供電公司的13件投訴舉報(bào)列入單位工資總額的考核,，公司共接到客戶涉及供電服務(wù)的投訴投訴80件,，同比減少73件，下降47.7%,。

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