隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,,希望大家能夠喜歡!
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一
二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>
1.了解b2c電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,。
2.能夠模擬b2c的運(yùn)行,。
3.明白網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù),、管理等活動(dòng),。
4.熟悉各個(gè)環(huán)節(jié),能夠順利完成網(wǎng)上交易,。
5.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能夠完成各項(xiàng)作業(yè)。
三,、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備:
1,、首先專心聽(tīng)老師講解,對(duì)于電子商務(wù)模擬系統(tǒng)有一個(gè)答題的了解,,做到心中有數(shù),;
2.在老師一邊講解一邊演示的帶領(lǐng)下自己追隨老師進(jìn)行相關(guān)的注冊(cè)。即申請(qǐng)賬號(hào),,進(jìn)入實(shí)驗(yàn)平臺(tái),,申請(qǐng)注冊(cè)相應(yīng)的個(gè)人銀行、電子錢包,,以及電子郵箱,,并在認(rèn)證中心完成相關(guān)的認(rèn)證,等待老師的模擬認(rèn)證審批,,為b2c網(wǎng)上交易做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
四,、實(shí)驗(yàn)任務(wù):主要模擬整個(gè)b2c的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,,其中包括:用戶注冊(cè),用戶信息修改,商品搜索,,瀏覽商品信息,,在線購(gòu)物,上傳商品圖片,、訂單管理,、商品管理、用戶管理等過(guò)程,。
五,、實(shí)驗(yàn)要求:
1.首先,,完成相關(guān)的注冊(cè)。比如說(shuō)個(gè)人賬號(hào),、網(wǎng)上銀行,、電子錢包等;
2,、然后,,進(jìn)行在線購(gòu)物,完成訂單及相關(guān)支付,;
3,、其次,進(jìn)行后臺(tái)處理,,完成發(fā)貨及用戶退貨,;
4、最后,,轉(zhuǎn)換身份作為商家上傳商品圖片作為銷售的商品,,完成真?zhèn)€電子商務(wù)過(guò)程。
六,、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟:
2,、前面已將完成了相關(guān)注冊(cè),現(xiàn)在完成b2c前臺(tái)購(gòu)物流程,,主要步驟如下:
(1),、消費(fèi)者注冊(cè)成為電子商城的會(huì)員;(2),、進(jìn)行會(huì)員登錄進(jìn)行在線購(gòu)物,;選中購(gòu)買商品,生成訂單,;(3),、提交訂單后返回進(jìn)行訂單查詢,進(jìn)行在線支付,,付款成功后等待商家發(fā)貨,。
3、進(jìn)入b2c后臺(tái),,完成商品管理,,銷售管理,會(huì)員管理,,同時(shí)進(jìn)行發(fā)貨處理,,并轉(zhuǎn)換身份進(jìn)行商品圖片上傳,完善相關(guān)商品描述,。
4,、再次進(jìn)行訂單查詢,,接受商品訂單,或者進(jìn)行退貨處理,,完成整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程,。
在本次實(shí)驗(yàn)中,遇到了些許的困難,。通過(guò)對(duì)b2c后臺(tái)數(shù)據(jù)初始化的學(xué)習(xí)和前臺(tái)操作,,能夠熟練完成會(huì)員注冊(cè)、客戶管理,。能夠熟練完成后臺(tái)的操作,,完成銷售訂單、發(fā)貨確認(rèn),、網(wǎng)上客戶訂單等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,。
這次初步接觸b2c電子商務(wù)的流程,每個(gè)步驟對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)都比較繁瑣,,需要很耐心,,,比如,,開(kāi)始的不知道該怎樣申請(qǐng)銀行賬號(hào),,還有后來(lái)訂貨的時(shí)候很迷惑,通過(guò)和同學(xué)的交流和幫助我才順利完成此次試驗(yàn),。后來(lái)在實(shí)驗(yàn)的逐漸進(jìn)行過(guò)程中,,在老師的指導(dǎo)下,消費(fèi)者購(gòu)買及付款等步驟等都順利完成了,,并且成功的完成了角色轉(zhuǎn)換,。通過(guò)本次實(shí)驗(yàn),了解了b2c的基本運(yùn)營(yíng)過(guò)程,,也熟悉了b2c電子商務(wù)里商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系和聯(lián)系,,明白了商家和消費(fèi)者這兩個(gè)角色的相同點(diǎn)和不同之處。此外,,通過(guò)本次實(shí)驗(yàn),,增進(jìn)了我對(duì)電子商務(wù)的了解,也明白了電子商務(wù)在社會(huì)中的廣泛運(yùn)用和市場(chǎng)意義,,不僅如此,,通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí),也讓我對(duì)生活中的電子商務(wù)有了更好的運(yùn)用,。尤其是在生成各種各樣的訂單的時(shí)候,同時(shí)我也知道了這份工作的重要性,,進(jìn)一步了解了b2c交易模式的具體流程,,感受到了網(wǎng)上交易的方便快捷,。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,掌握一些網(wǎng)上電子交易的工作,,強(qiáng)化自己的本領(lǐng),,培養(yǎng)自己的才能,為推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展出自己的一份力,。
我初次做這個(gè)實(shí)驗(yàn)由于有限的知識(shí)和倉(cāng)促的時(shí)間的限制,,所以設(shè)計(jì)過(guò)程中難免有缺點(diǎn)和不足的地方,望老師能給予我批評(píng)和指正,。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二
一,、實(shí)習(xí)目的:為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c,、c2c的交易流程,,把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用,熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段,,商務(wù)為目的地交易過(guò)程,,提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力,,為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),,為以后的職業(yè)鋪平道路。通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí),,讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上,,掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,,可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累,,綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法,、基本技能,,理論聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,,獨(dú)立地分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。1.提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況,,包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況,、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等,特別是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況,,從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí),。2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能,,綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中,,培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí),,培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德,增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性,,使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解,,加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),同時(shí),,在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的不足,,更加明確下一步的努力改進(jìn)方向,增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力,,為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè),打好基礎(chǔ),。我選擇的是分散實(shí)習(xí),,通過(guò)別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司,在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍,,然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試,。面試成功后,我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活,。二,、實(shí)習(xí)時(shí)間本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月28日到20xx年8月15日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)四,、實(shí)習(xí)單位和崗位實(shí)習(xí)單位:xxxx有限公司崗位:電子商務(wù)部——美工公司簡(jiǎn)介:xxxx有限公司是在中國(guó)改革開(kāi)放大潮中成長(zhǎng)起來(lái)的大型現(xiàn)代化企業(yè),。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并重,,網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各省,、市、縣,,產(chǎn)品銷往世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū),。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀同樂(lè)步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí),、自強(qiáng)不息的道路,。同樂(lè)步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié),、考慮周全、精益求精,,將產(chǎn)品做工精細(xì),、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良,。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”“文明經(jīng)營(yíng)戶”“雙愛(ài)雙評(píng)”先進(jìn)單位等光榮稱號(hào)并于2004年通過(guò)iso9001--2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂(lè)步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放?2009年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國(guó)生產(chǎn)及銷售權(quán),。五,、崗位工作描述應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候,我的崗位是電子商務(wù)部的美工,,主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修,,在網(wǎng)上找一些素材,自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,,然后就是制作首頁(yè)廣告圖,、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等,,還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,,再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,,所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的`寶貝,,并同步到分銷平臺(tái),再有就是做推廣,,利用百度貼吧,、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣,。六,、實(shí)習(xí)心得第一次來(lái)到公司,一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò),。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,,電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上,,有公司的文化欄,、制度專欄、學(xué)習(xí)園地,、部門的情況欄,、公告欄等,并且內(nèi)容詳細(xì),。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,上面寫著:“白天上班,私下卻說(shuō)公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,?!蔽覍?duì)這句話的理解是:每一份工作,你都要用心去做,,只有全身心投入到里面去,,你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,老是想著他怎么不好,,那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限,。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三
1、b2b:這次的實(shí)習(xí)我們是從b2b的交易平臺(tái)開(kāi)始的,,這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的,,又很多的事情要去做,才能夠達(dá)到交易的成功,。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè),。成功注冊(cè)了用戶后,登陸開(kāi)始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái),。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái),,就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后,,賣方可以發(fā)布自己的商品到交易,。
買家登陸b2b交易平臺(tái),目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品,,雙方都是以企業(yè)的身份,,購(gòu)買的產(chǎn)品都是大批量的,需要產(chǎn)生交易憑證,,高的企業(yè),,不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn),不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況,。
b2b的交易方式下,,賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品,買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,,交易過(guò)程中,,物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳,、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介,,在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中,題,。
2,、b2c:這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái),,賣家只有在。
時(shí)間購(gòu)買,。買家的權(quán)利顯然增多了,,可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴,增加了買家的購(gòu)買主動(dòng)性,。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié),,消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買,門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,,與b2c不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。
買家在購(gòu)買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間,,品,買家不再是沉默的,,可以對(duì)賣家的商品,、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià),大大掌握了交易的主動(dòng)性,。個(gè)人與個(gè)人的交易方式,,商品比較單一,數(shù)量很少,,基本上無(wú)需物流公司的介入,,更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來(lái)完成交易,買賣雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款,,c2c的交易,。
實(shí)習(xí)班級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷本科0801。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年11月16日-20xx,。
1,、組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字,,虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù),。
2、訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。
3,、網(wǎng)上支付;,。
4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),,準(zhǔn)確地到達(dá)對(duì)方手中。
5,、售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,很專業(yè),是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),,這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái),,
子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落。此次的實(shí)習(xí)內(nèi)容是圍繞我們,。
在一個(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng),,這項(xiàng)內(nèi)容不僅為了幫助我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解,也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),。在這個(gè)過(guò)程中,,在校園內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過(guò)程,積累了工作經(jīng)驗(yàn),,好的基礎(chǔ),。
1、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足,。
現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問(wèn)題是沒(méi)有模擬商務(wù)環(huán)境,。學(xué)校只提供了模擬軟件,息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù),,大量的信息都需要我們杜撰出來(lái),,以保證,遠(yuǎn)沒(méi)有真實(shí)商品生動(dòng),、吸引人,,發(fā)布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無(wú),,單憑教師強(qiáng)迫著去完成,,效果往往很差。現(xiàn)有軟件是沒(méi)有消費(fèi)者的,,也就是模擬市場(chǎng)中沒(méi)有購(gòu)買力,,者。比起在線運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái),,這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過(guò)于簡(jiǎn)單,,時(shí)間就能完全了解,根本不需要一到四周去使用,。另外,,實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少,、用戶易用性差,、無(wú)專人維護(hù)等問(wèn)題,。
2、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求,。
實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境,,其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易,體系,,能夠判斷學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣,,簡(jiǎn)單說(shuō)就是能根據(jù)學(xué)生的操作情況直接評(píng)分。另外,,軟件要具備良好的穩(wěn)定性,、用戶易用性、可維護(hù)性,。
實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開(kāi)始,,在該初始環(huán)境中,自身的初始狀態(tài),,如商品種類,、銷售額、庫(kù)存數(shù)量,、信譽(yù)度、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力等,。
教學(xué)軟件要想達(dá)到應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的,必須要具備初始的產(chǎn)品,、商務(wù)活動(dòng),。
1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫(kù),。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干企業(yè)信息,,包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售情況,、人力資源情況等,。企業(yè)信息庫(kù)可以供學(xué)生選擇,或由教師指派,,一旦確定下來(lái),,就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài),由此開(kāi)展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),。根據(jù)我校的實(shí)際情況,,一個(gè)自然班為40人,以機(jī)房一般容納80人來(lái)計(jì)算,,企業(yè)數(shù)量在40—80比較合適,。這樣就能滿足一個(gè)學(xué)生獨(dú)立參與某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理,,而不必非要?jiǎng)澐中〗M,更能檢測(cè)出學(xué)生綜合應(yīng)用的能力,。
2,、建立消費(fèi)者信息庫(kù)。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干不同個(gè)性特征的消費(fèi)者,,按他們的購(gòu)買習(xí)慣劃分成不同的消費(fèi)群,。消費(fèi)者信息庫(kù)供教師選擇,教師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者,,也可以針對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇,。選取出來(lái)的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場(chǎng)中的購(gòu)買群體,學(xué)生不再擔(dān)任購(gòu)買者角色,。從實(shí)訓(xùn)的本意來(lái)說(shuō)也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)能力,,這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)角色。信息庫(kù)中同一類型的消費(fèi)者可以有多個(gè)名稱,,但擁有不同的姓名和性別,,他們只會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)物記錄中。
3,、建立例外事件庫(kù),。可以設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時(shí)間特別受到歡迎,,使其銷售量大增,。或者是不是有個(gè)親戚自己開(kāi)有工廠,,可以拿到一手貨源,,這樣就可以獲得商品的溢價(jià),賺取比其他企業(yè)更高的利潤(rùn),。例外事件還可以包括各種培訓(xùn),、差評(píng)、被用戶投訴,、發(fā)錯(cuò)了貨,、快遞包裹遺失等,這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間,、影響后續(xù)商品的銷售,,或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用。
1,、在一周的實(shí)習(xí)操作過(guò)程中,,感覺(jué)到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b、b2c,、c2c的交易,,需要強(qiáng)大物流公司作后盾,,電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流,當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展,。比如,,比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國(guó)的亞馬遜,是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站,,他沒(méi)有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,,看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),正的商品轉(zhuǎn)移必然通過(guò)運(yùn)輸工具,,這便形成了物流,,物流在供應(yīng)連中不可缺少,少了他,,供應(yīng)連接是不完整的,,也無(wú)法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。
2,、網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要,,因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和,密碼問(wèn)題,,把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好,,軟件平臺(tái)上,就沒(méi)有涉及到這方面的知識(shí),,但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題,。
3、網(wǎng)上的虛擬性,,決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份,,企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè),,樹立自身的良好信用形象,,用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài),。
4,、不管是b2b想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。和店鋪,,讓更多的了解和認(rèn)識(shí),,才有可能提高被購(gòu)買的概率。在虛擬的實(shí)習(xí)平臺(tái)里,,也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一部分,,實(shí)際操作了后,感覺(jué)也是這樣,。
5,、在網(wǎng)上進(jìn)行交易,,就難免不會(huì)有交易過(guò)程中帶來(lái)的糾紛問(wèn)題,網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn),,網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,,方面不是很完善,出現(xiàn)糾紛問(wèn)題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤],。怎么涉及到這些,,不過(guò)這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。
6,、實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距,,現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,往往要花費(fèi)很多的時(shí)間,,程,,而是始終找到價(jià)格適中,而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品,。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),,讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了合書本所學(xué)知識(shí),,融會(huì)貫通,,不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng),域不端影響著我們,。
通常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),其最大的`特點(diǎn)是:交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。b2c是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種,即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù),,這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,,主要借助于internet開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書籍,、鮮花,、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品,。
網(wǎng)上銀行是指通過(guò)internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng),,將客戶的電腦終端連接至銀行,實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離,,使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間,突破空間距離和物體媒介的限制,,足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù),。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。
這次實(shí)習(xí),,是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作,所以大家都在努力的做,,也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭?。感謝老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的,,它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。因此,很感謝這次實(shí)習(xí),,讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路,,奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng),為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自己各方面知識(shí)和能力的培養(yǎng),,做好每一件事,。再次感謝老師!
xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書、期刊,、報(bào)紙,、音像制品、電子出版物,、文化用品,、印務(wù)、物流配送,、信息,、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制形成,。公司以xx連鎖,、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托,以圖書,、音像,、教材發(fā)行為主營(yíng)業(yè)務(wù)方向,,積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸,,形成從出版、印刷到物流配送,、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系,,其目標(biāo)是建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流、與國(guó)際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。xx努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略,,目前零售,、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購(gòu),、物流網(wǎng)絡(luò),、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺(tái),形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系,,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù),、物流與商流的高度集成。
xx物流配送中心位于五塊石xx路,,由xxxx發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè),,是國(guó)家在xx等六個(gè)省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程,占地面積80畝,,于xx年11月投入試運(yùn)行,,可配送圖書、音像制品,、電子出版物,、報(bào)紙、期刊等,。目前,,該中心擁有立體儲(chǔ)存面積10萬(wàn)平方米,儲(chǔ)位22萬(wàn)個(gè),,每天可收貨1萬(wàn)個(gè)品次,,揀選3.5萬(wàn)個(gè)品次,加工處理3.5萬(wàn)個(gè)運(yùn)輸包件,,為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供配送服務(wù),,并為xx各大中小學(xué)提供教材。主要是服務(wù)xx的各個(gè)直營(yíng)店和日益蓬勃起來(lái)的網(wǎng)上書城的物流配送,,是目前西南部最大的圖書配送物流中心,。
6月29日上午,在西華大學(xué)xx學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下,,我們xx級(jí)一百余名師生,,赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。
首先,、我們?cè)诠臼袌?chǎng)部經(jīng)理?xiàng)畛呐阃?,參觀了物流配送中心的作業(yè)流程,期間他給我們作了詳細(xì)的講解,。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng),,我們都興奮不已,。看到了一本書選貨,、打包,、運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程?;旧先詣?dòng)化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝,,在倉(cāng)庫(kù)中心能夠看到的員工很少。這都是自動(dòng)化處理系統(tǒng)的作用啊,,不然,,那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下,,我知道了這些自動(dòng)化操作都是圍繞著書上面的條形碼進(jìn)行的,。可以說(shuō)那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達(dá)指定位置,,公司里的員工主要就是做好整個(gè)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作,。因此,在這個(gè)較大規(guī)模的物流公司倉(cāng)庫(kù)里看到的員工很少,。
隨后,,我們又觀摩了xx在線的辦公運(yùn)作情況,看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單,、付款的全過(guò)程,。體會(huì)到了電子商務(wù)交易的全過(guò)程,不過(guò),,做這一塊的員工不多,。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)未來(lái)是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問(wèn),也對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí),,正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)提供了動(dòng)力和方向,。
最后,楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況,,并結(jié)合xx的發(fā)展,,分析了國(guó)內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來(lái)物流的發(fā)展方向,、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合,、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動(dòng),、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力,,在理論知識(shí)的指導(dǎo)下深入實(shí)踐,在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn),,只有如此才會(huì)在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn),。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四
隨著當(dāng)今社會(huì)新系統(tǒng)大度的提高,網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,,計(jì)算機(jī)已被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,,因而網(wǎng)絡(luò)成為人們生活中不可或缺的一部分?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶應(yīng)經(jīng)接受了電子商務(wù),,網(wǎng)購(gòu)成為一種時(shí)尚潮流。
書籍交易網(wǎng)站就是internet和電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物,,近幾年在我,。
國(guó)發(fā)展迅猛,如同一些書店紛紛在各地開(kāi)設(shè)分店以拉近書店與顧客間距離一樣,。隨著科學(xué)技術(shù)得分速發(fā)展,,internet這個(gè)昔日只被少數(shù)科學(xué)家接觸和使用的科研工具已經(jīng)成了普通百姓都可以觸及的大眾型媒體傳播手段。隨著現(xiàn)金全民素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高,,知識(shí)更新的越來(lái)越快,。人們隨時(shí)都會(huì)有被淘汰的危機(jī),為了不讓社會(huì)淘汰,,做到與時(shí)俱進(jìn)就必須多讀書不斷的學(xué)習(xí),,21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代、信息的時(shí)代,,時(shí)間是非常寶貴的,,人們由于種種原因沒(méi)有時(shí)間到書店去,也不知道哪家書店有自己需要的書籍,,同時(shí)那些傳統(tǒng)書店的經(jīng)營(yíng)者又沒(méi)什么好的方法讓人們知道我這就有顧客需要的書籍,,這種買賣雙方之間信息交流上的阻礙成為“網(wǎng)上書城”網(wǎng)站發(fā)展的原動(dòng)力。
網(wǎng)上書城網(wǎng)站的建立可以跟好的解決這方面的問(wèn)題,,向廣大用戶推,。
出的是一種全新的網(wǎng)上信息服務(wù),旨在書店與消費(fèi)者之間架起了一座高速,、便捷的網(wǎng)上信息橋梁,。
1.2初步調(diào)查。
截止至20xx年6月底,,中國(guó)的網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到4.21億人,,互聯(lián)網(wǎng)電子。
研究就顯示,,63%的中國(guó)的網(wǎng)民曾在網(wǎng)上購(gòu)物,,其中最受歡迎的網(wǎng)上商品是書籍,56%的網(wǎng)上購(gòu)物者選擇網(wǎng)上買書,。
打造一個(gè)搜索快捷,、圖書種類多樣,、購(gòu)書方便、注重用戶體驗(yàn)的b2c,。
網(wǎng)上購(gòu)書平臺(tái),,以及為用戶提供一個(gè)交易安全、價(jià)格低廉,、相響應(yīng)快速的交易平臺(tái),。
1.4可行性分析和可行性分析報(bào)告。
技術(shù)可行性,。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展及用戶需求的不斷升級(jí),,網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面技術(shù)也不斷的。
cgi(commongatewayinterface,,通用網(wǎng)關(guān)接口)的技術(shù),。
簡(jiǎn)單講,asp是位于服務(wù)器端的腳本運(yùn)行環(huán)境,,通過(guò)這種環(huán)境,,用戶可。
ado(activedataobject,微軟的一種新的數(shù)據(jù)訪問(wèn)模型)方便快捷地訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù),從而使得開(kāi)發(fā)基于www的應(yīng)用系統(tǒng)成為可能,,這也是本文選擇asp作為開(kāi)發(fā)工具最重要的原因之一,。
經(jīng)濟(jì)可行性。
本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要工具是asp(activeseverpages)和sqlserver,。如果從開(kāi)發(fā)這個(gè)項(xiàng)目所需費(fèi)用結(jié)算和項(xiàng)目的效益來(lái)看,,是可行的,主要考慮設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工資及未來(lái)幾年內(nèi)系統(tǒng)的維護(hù)等相關(guān)費(fèi)用,。系統(tǒng)投入使用后,,可以解決企業(yè)人事管理遇到的耗費(fèi)大量資金和人力,管理內(nèi)容繁復(fù),,而且容易丟失的問(wèn)題,。所以本系統(tǒng)耗費(fèi)資金較少,且實(shí)用價(jià)值很高,。
管理可行性,。
作為一家在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)業(yè)務(wù)的書店,用戶可以在任何時(shí)間進(jìn)行瀏覽和購(gòu)買圖書,,這就要求系統(tǒng)首先必須滿足每天24小時(shí),、每周7天不間歇的服務(wù)模式,就像atm自動(dòng)售貨機(jī)一樣,,因此穩(wěn)定性是網(wǎng)上書店開(kāi)張的基礎(chǔ),。
由于網(wǎng)站的操作是基于b/s瀏覽器的頁(yè)面操作,簡(jiǎn)單明了,,用戶無(wú)需學(xué)習(xí),,一般都能很容易的知道如何操作,。而管理員也無(wú)需具備專業(yè)知識(shí),只需要對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入以及平時(shí)的日常維護(hù)就夠了,。
市場(chǎng)可行性,。
網(wǎng)上書店商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的目標(biāo)主要是面對(duì)廣大消費(fèi)者,由于圖書消費(fèi)屬于知識(shí)型消費(fèi)群,,人們求知欲望沒(méi)有階層與年輕差別,,因而書店網(wǎng)站應(yīng)在具有自己特色的同時(shí)應(yīng)適應(yīng)不同人士的需求,。因此,,我們網(wǎng)上書店定位于面向廣大消費(fèi)者,并突出完善售前,、售中,、售后客戶服務(wù)與安全保障方面的特色。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五
截止20xx年6月,,我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶為8788萬(wàn),,同比增加2459萬(wàn)人,年增幅達(dá)38.9%,。
20xx年上半年,,全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)金額總計(jì)為1195.2億元。
網(wǎng)民在c2c和b2c購(gòu)物網(wǎng)站花費(fèi)金額分別為1063.7億和131.5億,,半年在c2c購(gòu)物網(wǎng)站上的購(gòu)物支出占網(wǎng)購(gòu)總金額的89%,。
預(yù)計(jì)全年網(wǎng)購(gòu)總金額將達(dá)到2500億元左右。
通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購(gòu)物網(wǎng)站空間非常大,,所以,,對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷售模式的企業(yè)來(lái)說(shuō),對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電子商務(wù)的熟視無(wú)睹,,就是對(duì)企業(yè)前途的不負(fù)責(zé)任,。
那么企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始之前,需要做那些準(zhǔn)備呢?
第一:先考慮清楚電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式,。
是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢(shì)賺錢?還是依托自身已有的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),,依靠營(yíng)銷端賺錢?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道,依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道賺錢?還是靠市場(chǎng)分析,,采用區(qū)域差異化賺錢?這是企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)所必須考慮的問(wèn)題,,是整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向。
第二:定位好自身的目標(biāo)市場(chǎng),。
是做平臺(tái),,展示企業(yè)所有的產(chǎn)品,面向所有的大眾目標(biāo)用戶?還是垂直靠差異化針對(duì)某一特定群體做細(xì)分市場(chǎng)?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷售,,并不是所有的潛在用戶都會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買,。
所以我們必須分析誰(shuí)在購(gòu)買我們的產(chǎn)品?會(huì)選擇如何買?建電子商務(wù)平臺(tái)就是為了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌,,增加渠道銷售產(chǎn)品,而使企業(yè)新增盈利點(diǎn),,而絕對(duì)不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道,,所以不能讓電子商務(wù)平臺(tái)成為雞肋,更不能是額外負(fù)擔(dān),。
第三:網(wǎng)站建設(shè)如何解決,,電子商務(wù)平臺(tái)如何構(gòu)架?
企業(yè)可以選擇三個(gè)途徑開(kāi)展電子商務(wù):1、借助淘寶,、拍拍等平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)店,。
現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法,借助平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)幾個(gè)好處:一是不需要花費(fèi)太多資金建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站;二是可以借助平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站本身的人氣,,節(jié)約大筆廣告宣傳費(fèi)用;三是即便賣不出去什么產(chǎn)品,,也能達(dá)到宣傳新產(chǎn)品以及各類活動(dòng)信息,對(duì)傳統(tǒng)渠道也有幫助,。
企業(yè)可以采用自己組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)電子平臺(tái),,或采用外包的形式,還有就是購(gòu)買成熟的購(gòu)物網(wǎng)站系統(tǒng),。
每個(gè)解決方法都有優(yōu)缺點(diǎn),,考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展,平臺(tái)經(jīng)常做活動(dòng),,經(jīng)常改進(jìn)用戶體驗(yàn)等等,,在有資金支持下,還是自己組建開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì),。
自建電子商務(wù)平臺(tái)需要一定的資金投入,,需要專業(yè)的人才,需要有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,,需要完善的運(yùn)營(yíng)體系,。
3、網(wǎng)絡(luò)分銷模式,。
分銷型電子商務(wù)平臺(tái)與其他平臺(tái)不同的是,,主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商,尋找那些經(jīng)驗(yàn)豐富,,有自己管理團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)商家合作,,如淘寶網(wǎng)里的店長(zhǎng)等。
這需要平臺(tái)有統(tǒng)一的銷售價(jià)格,、利潤(rùn)分成,,不同級(jí)別的經(jīng)銷商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)架,或采用導(dǎo)購(gòu)型電子商務(wù)平臺(tái)?搜索型電子商務(wù)平臺(tái)?分銷型電子商務(wù)平臺(tái)?就需要根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式和自身的目標(biāo)用戶定位來(lái)進(jìn)行規(guī)劃了,。
第四:組建完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)架,。
首先尋找一位有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的coo運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
其次包括策劃,、設(shè)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專職人員,。
電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始,,大家壓力都很大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也非常的激烈,,企業(yè)管理者需要制定明確合理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制,,以保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式,。
現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易,,新浪,,雅虎,,搜狐等門戶網(wǎng)站上看到像凡客誠(chéng)品,千尋,,夢(mèng)芭莎,,名鞋庫(kù)的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷上,,大部分的營(yíng)銷都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的,,通過(guò)“分成模式”或“點(diǎn)擊付費(fèi)”和網(wǎng)站合作,宣傳費(fèi)用按效果來(lái)計(jì)算,,也就是說(shuō)只有產(chǎn)生了訂單,,購(gòu)物網(wǎng)才會(huì)付錢給相關(guān)的合作平臺(tái)。
如果你擔(dān)心花費(fèi)太高,,那么你可以通過(guò)廣告聯(lián)盟平臺(tái),,將你的廣告投放到千千萬(wàn)萬(wàn)的網(wǎng)站上。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以取得了低成本,、高產(chǎn)出的營(yíng)銷效果,。
當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系,、物流體系和售后體系,。
如果前面的那些工作,客戶都是能看的到的,,那么最后羅列的這三點(diǎn),,都是客戶看不到,但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是非常重要的一環(huán),。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是零售模式,,需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢,,需要處理大量的單件貨物的配送。
這對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信息流,,物流,,資金流提出了嚴(yán)格的要求,只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量,,提升用戶購(gòu)物體驗(yàn),,才會(huì)提高網(wǎng)購(gòu)用戶的黏性和重復(fù)購(gòu)買率。
這其中的細(xì)節(jié)就太多太多了,,這段時(shí)間一直在6351樂(lè)商論壇看帖學(xué)習(xí),,與一些志同道合的朋友交流,我也只是將自己最近一段時(shí)間看的學(xué)的做下總結(jié)吧,,有太多不足之處,,還請(qǐng)大家多多指正,還希望能有實(shí)踐機(jī)會(huì),。
我是[kindee],,歡迎一起交流,謝謝!
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六
班級(jí):09營(yíng)y,。
學(xué)院:延陵學(xué)院,。
專業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷。
指導(dǎo)老師:徐德力,。
學(xué)期:20xx/第1學(xué)期,。
完成時(shí)間:20xx年1月12日。
孫蓉0912211809營(yíng)y,。
電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié),。通過(guò)該實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí),我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建,、安裝,、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等各個(gè)方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r(shí)各種電子商務(wù)理論通過(guò)實(shí)踐操作得到鞏固,,加深對(duì)所學(xué)理論認(rèn)識(shí)和理解,,增強(qiáng)自己的動(dòng)手操作能力,從而將書本的理論和實(shí)際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合,。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ),,能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作。
二,、模擬實(shí)驗(yàn)所做的主要內(nèi)容,。
本次實(shí)驗(yàn)主要內(nèi)容包括,糖果的市場(chǎng)調(diào)查,調(diào)查分析報(bào)告,,網(wǎng)上模擬商店的建設(shè),,以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務(wù)操作,在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下,,我主要完成了以下的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容:
第一步:設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,。
我是在問(wèn)道網(wǎng)上注冊(cè)且設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷,一共設(shè)計(jì)了16道題目,,分三個(gè)部分,,第一部分關(guān)于大學(xué)生個(gè)人對(duì)糖果的喜愛(ài)問(wèn)題以及糖果在大學(xué)生中的銷售情況;第二個(gè)部分是關(guān)于糖果的安全問(wèn)題的調(diào)查,了解大學(xué)生對(duì)糖果安全及品牌的關(guān)注程度;第三部分是關(guān)于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)糖果意見(jiàn)的調(diào)查,,判斷網(wǎng)店賣糖的可能性,。
第二步:撰寫市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。
實(shí)際收到問(wèn)卷數(shù)為75份,,有效數(shù)63份,,對(duì)收到的報(bào)告做了系統(tǒng)的總結(jié)。我了解到,,大學(xué)生對(duì)糖果的需求還是比較高的,,尤其是贈(zèng)送女朋友上。所以就導(dǎo)致了,,大學(xué)生對(duì)糖果口味的關(guān)注不是特別高,,但是對(duì)于糖果的樣式,、包裝還有品牌特別關(guān)注,。根據(jù)這些分析,我確定了構(gòu)建網(wǎng)上商店,,銷售喔喔奶糖的想法,。
第三步:建立網(wǎng)上商店。
這部分是我最糾結(jié)的,,通過(guò)篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,。
首先我注冊(cè)了淘寶賬號(hào),然后是激活支付寶,,再完成了支付寶的實(shí)名制認(rèn)證,,之后在賣家中心“我要開(kāi)店”中完成身份認(rèn)證,這個(gè)過(guò)程我足足等了兩天啊!其中還有好幾次不通過(guò),,當(dāng)時(shí)我急得啊!完成認(rèn)證后接下來(lái)的是就很簡(jiǎn)單了,,我順利的通過(guò)了淘寶規(guī)則考試,完成了店鋪信息的填寫,。
我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”,,主要銷售喔喔奶糖的經(jīng)典系列。希望勾起大學(xué)生對(duì)童年的回憶,然后增加店鋪的銷量,。我對(duì)店鋪的也進(jìn)行了裝飾,,主要以橙色調(diào)為主,顯得更加童真,。
第四步:系統(tǒng)模擬及業(yè)務(wù)操作,。
店地址分享到了人人、qq上,,讓我的同學(xué)來(lái)購(gòu)買,。
購(gòu)買完之后,我在確認(rèn)發(fā)貨,,等待他確認(rèn)收貨,,再互相評(píng)價(jià)。其中遇到了些小問(wèn)題,,比如貨品不足,,發(fā)貨地址不明確等,但是整個(gè)過(guò)程還是比較順利的,我非常喜歡這個(gè)過(guò)程,,收錢的過(guò)程很快樂(lè),。
1、收獲/感受,。
本次實(shí)驗(yàn)通過(guò)在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下,,我順利的完成了老師布置的整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程,并且完成了我開(kāi)自己店鋪的夢(mèng)想,,我感到非常的快樂(lè),。
每個(gè)女人心中都有一個(gè)夢(mèng)想——開(kāi)一家特色小店、咖啡屋,、服裝店,,什么都好,甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一個(gè)夢(mèng)想——開(kāi)一家書店,,以茶會(huì)友,、煮酒論詩(shī)。這個(gè)夢(mèng)想不再只是想想了,,只要我們想,,隨時(shí)都可以在網(wǎng)上開(kāi)一家小店。我們也不用擔(dān)心賠本了怎么辦,,因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)幾乎是零成本,,網(wǎng)上商店是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。
我很喜歡擁有自己店鋪的感覺(jué),,我想如果可能,,我會(huì)繼續(xù)把我的店鋪開(kāi)展下去,,當(dāng)然不是現(xiàn)在,等我畢業(yè)以后吧,。
2,、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議。
通過(guò)本次實(shí)驗(yàn),,我總結(jié)幾點(diǎn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn),。
首先是市場(chǎng)調(diào)查部分,調(diào)查方法的選擇比較重要,,用的最多的就是調(diào)查問(wèn)卷,。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)必須有條理,問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了且不涉及敏感話題,。調(diào)查人群也必須具有代表性,,樣本數(shù)據(jù)也必須真實(shí)有效。
第二就是網(wǎng)店的建設(shè)和管理,。對(duì)于這部分,,我的感慨頗多,我總結(jié)了以后真正要開(kāi)網(wǎng)店的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),。希望對(duì)我以后有用,。一、準(zhǔn)備要充分,。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買賣操作和交易規(guī)則,,找好貨源、拍好圖片和必要的資料準(zhǔn)備,。個(gè)人建議,,在開(kāi)店之前,先花點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習(xí),,比如到“淘寶大學(xué)”學(xué)習(xí),,到社區(qū)去看看別人傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子。
二,、好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)。對(duì)待消費(fèi)者一定要有充足的耐心,,要善于和買家溝通,,增加與買家間的信任,有利于爭(zhēng)取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑,。三,、一定要有積極主動(dòng)的精神。天上不會(huì)掉餡餅的,,天道酬勤,。
最后一點(diǎn)也是我最總要的一點(diǎn),。做任何事情都必須有耐心和專研的精神。起初接到這次實(shí)驗(yàn),,我是有很大意見(jiàn)的,,怎么這么多報(bào)告啊,而且不僅僅是報(bào)告還有實(shí)際操作,,這怎么可能完成,。網(wǎng)店的建設(shè)又耗費(fèi)了我很長(zhǎng)的時(shí)間,那時(shí)我的耐心就差不多磨光了,。態(tài)度是極其消極的,,可是通過(guò)我的一步步完成,我發(fā)現(xiàn)在其中有很多樂(lè)趣,,也能學(xué)到很多東西,。最明顯的是,以前我從來(lái)不知道網(wǎng)上原來(lái)有專門設(shè)計(jì)問(wèn)卷的網(wǎng)站,,現(xiàn)在我知道了,。隨后我的態(tài)度就樂(lè)觀了,尤其是第一筆錢到賬的時(shí)候,,那種快樂(lè)是無(wú)法用語(yǔ)言描述的,。
感謝老師能給我這次試驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七
實(shí)習(xí)目的:通過(guò)將已學(xué)到的電子商務(wù)理論知識(shí)和實(shí)際相聯(lián)系,,一人分別扮演企業(yè),,消費(fèi)者,供應(yīng)商,,公司職工等多種角色,,熟悉個(gè)角色的前臺(tái)后臺(tái)業(yè)務(wù)流程操作;實(shí)際操作btob,,btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式,。鞏固所學(xué)的知識(shí),提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力,。電子商務(wù)是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì),,在這個(gè)不斷更新的信息時(shí)代,只有熟悉掌握這項(xiàng)操作,,才能更好的利用這個(gè)平臺(tái)為自己服務(wù),,使自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
a,、提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí):電子商務(wù)是將計(jì)算機(jī)操作與現(xiàn)實(shí)交易相結(jié)合,,利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行非面對(duì)面的交流,從而達(dá)成雙方共識(shí),。在這次的實(shí)習(xí)中要能夠充分利用這次的機(jī)會(huì),,參與整個(gè)貿(mào)易的過(guò)程,。從簽訂電子合同到安排庫(kù)存,物流管理的流程中,,一個(gè)人將分飾多角,,從不同的角度,不同的身份來(lái)考慮問(wèn)題,,達(dá)到內(nèi)外兼修,,同創(chuàng)共贏的效果。
b,、能對(duì)初步對(duì)電子商務(wù)交易流程和具體的業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行了解,,并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
c,、能將具體的計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中,,在電腦交易的同時(shí),將自己的所學(xué)所想所感付諸實(shí)踐,。
d,、能夠與別人(買賣雙方當(dāng)事人)進(jìn)行一定程度的計(jì)算機(jī)交流,并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品,,訓(xùn)練自我語(yǔ)言表的能力,。
實(shí)習(xí)體會(huì):
這次電子商務(wù)的實(shí)習(xí)讓我對(duì)其理論知識(shí)有了進(jìn)一步的了解,大體掌握了貿(mào)易流程,。但實(shí)踐出真知,,只有把理論與實(shí)踐相結(jié)合,多參加類似的實(shí)踐,,在實(shí)踐中操作,,積累經(jīng)驗(yàn),才能更好地為社會(huì)服務(wù),。
在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我們真正學(xué)到了很多,,將原來(lái)的電子商務(wù)的模糊的概念通過(guò)這次的實(shí)踐而變得逐漸清晰和明朗,在我看來(lái)所謂的電子商務(wù)就是為企業(yè),,消費(fèi)者,,供應(yīng)商等提供一個(gè)信息平臺(tái),各個(gè)角色為了貿(mào)易的順利進(jìn)行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息,,前臺(tái)就是面向他人而提供的服務(wù),;后臺(tái)就是為了前臺(tái)服務(wù)的順利進(jìn)行而自身采取的行為。作為,,一個(gè)做決策的人,必須協(xié)調(diào)安排前后臺(tái)的工作,,管理企業(yè)內(nèi)部事物,;決定外部合作伙伴,,交易對(duì)象。作為一業(yè)務(wù)員必須向上層匯報(bào)日常工作情況,,安排具體的發(fā)貨和庫(kù)存情況,。而我們的消費(fèi)者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站,支付系統(tǒng),,網(wǎng)上銀行的操作,,方便自己的購(gòu)買行為。
實(shí)習(xí)總結(jié):
總結(jié)一下我在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中的收獲主要有如下個(gè)方面:一是通過(guò)直接參與btob,,btoc,,ctoc網(wǎng)上交易的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),,同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿地完成了此次實(shí)習(xí)的實(shí)踐任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力,,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)過(guò)程中,,同學(xué)間彼此之間互相溝通,,積累了交流經(jīng)驗(yàn)和提升自我的語(yǔ)言表達(dá)能力。
同時(shí),,我還要感謝這次實(shí)踐的指導(dǎo)老師,,在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé),對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí),,老師能闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,明確實(shí)習(xí)目的和要求,。實(shí)習(xí)過(guò)程中,,結(jié)合實(shí)習(xí)具體情況,幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題,,學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí),用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,,指導(dǎo)我們做好具體工作,。遇到問(wèn)題時(shí)能夠以實(shí)際操作來(lái)示范,找出我們的錯(cuò)誤處,,態(tài)度認(rèn)真而負(fù)責(zé),。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八
通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解,使我對(duì)電子商務(wù)有了新的認(rèn)識(shí),,在即將離校的時(shí)候,,上了這門課,,使我受益匪淺。
電子商務(wù)的定義是,,電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)(internet),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)(van,valueaddednetwork)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng),,是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化,、網(wǎng)絡(luò)化。
這學(xué)期我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)這門課,,每堂課都收獲良多,,以至于我每周都期待著這門課。因?yàn)檫@門課學(xué)到了我們以前都沒(méi)接觸但想接觸的內(nèi)容,。老師講課講得精彩,,我們學(xué)的也津津樂(lè)道,所以我們的課堂氛圍十分濃厚!
進(jìn)行實(shí)際操作的實(shí)訓(xùn),,如發(fā)布買賣信息,,個(gè)人求職簡(jiǎn)歷信息,申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行,,申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上郵箱,,開(kāi)啟個(gè)人網(wǎng)上店鋪等實(shí)際操作的實(shí)訓(xùn)。通過(guò)本課程的實(shí)訓(xùn),,更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)意義,,電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展空間。
1,、通過(guò)在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作,,使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作,、發(fā)送,。
2、通過(guò)實(shí)際操作熟悉各種電子商務(wù)流程和基礎(chǔ)操作,。
實(shí)訓(xùn)(一):個(gè)人網(wǎng)上郵箱注冊(cè),。
具體步驟:
1.網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人郵箱注冊(cè)(新浪郵箱,__郵箱,,__,。
郵箱,__,。
郵箱等),。
2.__。
同城發(fā)布信息。
3.智聯(lián)招聘網(wǎng)上個(gè)人求職與企業(yè)的招聘活動(dòng)以及投放簡(jiǎn)歷,。
具體步驟:
1.登陸新浪,、__等網(wǎng)址注冊(cè)郵箱,。
2.通過(guò)網(wǎng)上__,。
同城的平臺(tái)進(jìn)行物品的出售與求購(gòu)的活動(dòng)。
具體步驟:
(1)注冊(cè)個(gè)人信息,,分為多種信息發(fā)布,。
3.(1)注冊(cè)個(gè)人與企業(yè)信息,在注冊(cè)用戶時(shí)盡量填寫詳盡的個(gè)人信息或,。
者企業(yè)信息,,因?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人的需求都不一樣。
(2)以求職者身份進(jìn)入求職中心,,尋找適合自己的工作,,向招聘公司發(fā)送求職信。
息,,招聘公司收到求職信后經(jīng)過(guò)審核通過(guò)后,,求職者會(huì)收到面試通知。
(3)以招聘者身份進(jìn)入招聘中心,,填寫你所需要招聘人才的具體指標(biāo),,發(fā)布招聘。
信息,,等待求職者的簡(jiǎn)歷信息,,如果求職者滿足招聘者的要求,招聘者應(yīng)向求職,。
者發(fā)送面試通知,。
實(shí)訓(xùn)(二):網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與功能。
通過(guò)網(wǎng)上銀行使用,,了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能,。
具體步驟:到銀行申請(qǐng)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行,進(jìn)行登陸操作,。
以__銀行為例,。
具體步驟:
(1)通過(guò)ie進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址,在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇,,選擇你所要登錄的類別(如果有注冊(cè)過(guò)網(wǎng)上銀行的需要注冊(cè)下),。
(2)選擇個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄,然后你需要選擇你是用何種方式登錄?(證書登錄,,用戶名登錄,,卡號(hào)登錄三種方式)。
(3)登錄完成后你將進(jìn)入到你的個(gè)人網(wǎng)上銀行頁(yè)面,此時(shí)可以通過(guò)此頁(yè)面各種功能服務(wù)于你,。
實(shí)訓(xùn)(三):熟悉掌握網(wǎng)上商店操作,。
具體步驟:
(1)通過(guò)登錄淘寶網(wǎng)使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn),、結(jié)構(gòu),、模塊,掌握網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)的流程,、各模塊的設(shè)置等,。
(2)通過(guò)ie進(jìn)入淘寶網(wǎng)主頁(yè),然后根據(jù)要求注冊(cè)成為會(huì)員,,然后點(diǎn)擊右上方的買家中心選擇我要開(kāi)店,,進(jìn)入開(kāi)店注冊(cè),注冊(cè)時(shí)需要填寫基本信息設(shè)置,,網(wǎng)店信息設(shè)置,,店主資料填寫。
(3)網(wǎng)店信息設(shè)置需要選擇網(wǎng)店模塊,,設(shè)置網(wǎng)店名稱字體,,最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的范圍,然后進(jìn)入下一步店主資料填寫,。
(4)店主資料填寫首先要選擇網(wǎng)店類型,,是個(gè)人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫一下店主的信息,,例如姓名,,聯(lián)系方式等等。
(5)最后在通過(guò)淘寶網(wǎng)的審核通過(guò),,到此開(kāi)店就算完成了,,審核后也就可以交了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人,,此時(shí)我們必須進(jìn)入網(wǎng)店管理頁(yè)面進(jìn)行適當(dāng)合理的設(shè)置,,我們也可以進(jìn)入社區(qū)或者通過(guò)升級(jí)自己網(wǎng)店的手段來(lái)給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。
(6)完成以上內(nèi)容然后就可以掛上自己的十件寶貝商品,。
隨著現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,,商品已經(jīng)不僅僅局限于現(xiàn)實(shí),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,,現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物,,挑選自己喜歡的商品,而且價(jià)格比市面較便宜,。
隨著開(kāi)學(xué)來(lái)的近一個(gè)多月,,不知不覺(jué)中電子商務(wù)這門課也已經(jīng)結(jié)業(yè),,里面包含著很多的艱辛,同時(shí)也身受著收獲,。一個(gè)多月可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng),,短的是時(shí)間跑的飛快,還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn),,讓自己明白了自己的一些不夠與不足,,當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。一月的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),,電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的,、看著實(shí)實(shí)在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),,通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn),,學(xué)到了很多的東西,,懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁(yè)的東西,通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)也算對(duì)電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識(shí)和理解,,讓我學(xué)到了許多知識(shí),,回頭想想實(shí)訓(xùn)這幾天我確實(shí)是有很大收獲的。不僅僅是對(duì)書本的熟悉,,更重要的是在實(shí)際的操作,。
這次實(shí)訓(xùn)讓我明白了我們實(shí)訓(xùn)的主要目的是讓我們通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而才能把書本的知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能,。實(shí)踐出真理,,在這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)確實(shí)是有些累但是累得有價(jià)值。學(xué)海無(wú)涯,,好多好多的東西在向我們招手,,等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí)。在以后的工作,、生活和學(xué)習(xí)中,,發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)自己的不足和缺陷,。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九
作為一名當(dāng)代大學(xué)生,,社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)诖髮W(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這個(gè)暑假,過(guò)的真的很快,,我來(lái)到了江蘇科泰集團(tuán)旗下的電子商務(wù)公司,,在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我初步接觸了與國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)方面的一些基礎(chǔ)知識(shí),,同時(shí)也積累了不少社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。實(shí)習(xí),不僅是學(xué)習(xí),,更多的是體驗(yàn)生活,,在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前我就想:這次去實(shí)習(xí),我不僅是去學(xué)習(xí)實(shí)踐,,更重要的是體驗(yàn)社會(huì),。雖然在這里每個(gè)人的職務(wù)都不一樣,但我相信在他們每一個(gè)人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西,。
我所在的公司是一個(gè)規(guī)模不是很大的長(zhǎng)期致力于研究互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì),,專注于電子商務(wù)的模式創(chuàng)新與商業(yè)實(shí)踐的電子商務(wù)公司。這個(gè)公司有一個(gè)很大的特征就是在國(guó)內(nèi)首推以電子商務(wù)為載體的外貿(mào)營(yíng)銷整體解決方案——“四海商舟”(bizark),,旨在幫助國(guó)內(nèi)有進(jìn)取心的外向型企業(yè)扎根海外市場(chǎng),,實(shí)現(xiàn)其海外市場(chǎng)本土化營(yíng)銷,打造自主品牌的戰(zhàn)略目標(biāo),。由xxxx電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)有限公司與xx軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦的xx學(xué)院,。目前,公司引入xxx戰(zhàn)略投資,,與xxx,、xxx、xxx建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系,,與北美知名的律師事務(wù)所,、xx安全公司、xx物流機(jī)構(gòu)等建立合作伙伴,,同時(shí)xx匯聚了一批業(yè)內(nèi)頂尖的專家級(jí)人才,,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索技術(shù)前沿領(lǐng)域,在多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)同行實(shí)踐應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者,。
x月x日是我們進(jìn)入公司正式實(shí)習(xí)的第一天,,剛進(jìn)公司,指導(dǎo)老師帶我們了解了一下公司的狀況,,包括其規(guī)模,、部門、人員分工等,。然后我對(duì)公司進(jìn)行熟悉,,并跟著指導(dǎo)我們的老師學(xué)習(xí)工作知識(shí),。
公司與學(xué)校不同,但學(xué)的東西也很多,,無(wú)論是專業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故上面,,我的認(rèn)識(shí)都在不斷的加深,學(xué)到的東西也不斷的在增加,,有的還是在學(xué)校接觸不到的東西,。剛?cè)サ膸滋旄杏X(jué)還不是很適應(yīng),什么事情都很陌生,,對(duì)于公司的工作流程也不清楚,。我們就只能安部完成我們的工作業(yè)務(wù),雖然我很想把工作做好,,但有時(shí)并不那么順心,,第一次接觸的還是全英文,我還特地下載了xx辭典作為輔助,。其實(shí)我們的工作并不難,,先注冊(cè)一個(gè)xx郵箱,,然后在國(guó)外平臺(tái)上申請(qǐng)它的會(huì)員并為另一家公司發(fā)布產(chǎn)品。但有時(shí)還會(huì)很沒(méi)有耐心,,感覺(jué)一直在重復(fù)著同樣的工作,。在這短短的實(shí)習(xí)期間對(duì)于我的專業(yè)國(guó)際貿(mào)易方面我還沒(méi)接觸多少,但有一回我們?cè)谌毫牡臅r(shí)候指導(dǎo)我們的老師說(shuō)了一句話讓我明白了很多,。她說(shuō)其實(shí)我們并不僅僅單一的簡(jiǎn)單工作,,我們其實(shí)可以從這里學(xué)到很多知識(shí),比如商品貨源,,一些平臺(tái)特征,,這些對(duì)我們以后工作也是有很大幫助的,它們是我們的工作財(cái)富,。通過(guò)這段時(shí)間的的觀察和實(shí)習(xí),,我深切地感受到自己所學(xué)知識(shí)的欠缺,真正領(lǐng)略到“在學(xué)校學(xué)到的是自學(xué)的能力,,在社會(huì)實(shí)踐操作運(yùn)用的貧乏”,,真正參與了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)才能深刻體會(huì)這句話的含義。
時(shí)間如流水,,一個(gè)月的實(shí)習(xí)一晃即逝,,在這過(guò)去的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,在他們的耐心指導(dǎo)下,,通過(guò)自己的不斷實(shí)踐,,深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐,,而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義,尤其是使自己所學(xué)理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高,。對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,,但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行,。
社會(huì)實(shí)踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,,為我們走向社會(huì)增添了一塊基石,。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的做出選擇,。這次實(shí)習(xí)豐富了我在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的知識(shí),,也向更深的層次邁進(jìn),,也認(rèn)識(shí)到,,經(jīng)驗(yàn),、閱歷是在工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來(lái)的,。這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次很寶貴的工作經(jīng)歷,我們也受益匪淺,,它使我明白許多,,學(xué)到很多。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十
__集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于20__年,,總部位于改革開(kāi)放前沿的廣州市,,主營(yíng)家居民生離不開(kāi)的日化產(chǎn)品,產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌,、衣物護(hù)理,、洗潔精、個(gè)人護(hù)理,、口腔清潔,、家居清潔、紙品,、消殺”等八大類一百多個(gè)品種,。在國(guó)家的改革開(kāi)放政策和各級(jí)黨委、政府,、社會(huì)各界的關(guān)心,、支持和幫助下,__,。
集團(tuán)如沐春風(fēng),,如魚得水,業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn),,近年來(lái)均保持每年30%以上增長(zhǎng)的發(fā)展速度?,F(xiàn)如今,,__。
集團(tuán)的綜合實(shí)力雄居中國(guó)洗滌行業(yè)前三強(qiáng),。
__集團(tuán)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布,,遍布全國(guó)。__,。
集團(tuán)在全國(guó)各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地,,員工總?cè)藬?shù)達(dá)__。
余人,,并擁有“__,。
”、“__,。
”兩個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”,、兩個(gè)“中國(guó)免檢產(chǎn)品”和三個(gè)“中國(guó)”。根據(jù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明,,__,。
年__。
洗潔精雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位,,__,。
洗衣皂雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第二位,__,。
洗衣粉雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第三位,,__。
集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),,并得到了政府和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可及信賴。
二,、主要工作,。
我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊,,幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,。作為信息化的一種趨勢(shì),,電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。
我的主要任務(wù)是操作__誠(chéng)信通,,主要步驟有:
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,,選擇左邊阿里幫幫,點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,,即可直接進(jìn)入__的我的商務(wù)中心,。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),,由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,,以來(lái)獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,修改信息不能提高信息排名,,且信息通過(guò)審核后才能上榜,,每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,,便可以重發(fā)信息,。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在__。
站內(nèi)搜索引擎中搜取需要__,。
產(chǎn)品的中間商,,還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,都可以找到顧客,。
6.如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的,,說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了,。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話,,再通過(guò)電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來(lái)實(shí)現(xiàn)的,,而是通過(guò)傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的,。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問(wèn)題很多,首先的是商品的用途問(wèn)題,,其次是價(jià)格問(wèn)題,。真正想購(gòu)買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用,。而這個(gè)問(wèn)題針對(duì)不同的顧客是不同的,,有誠(chéng)意的顧客就可以,但是誠(chéng)意一般都是靠感覺(jué)的,。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,,如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商,。這是由市場(chǎng)決定的,,因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的,不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,,這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。
但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),,尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期,,國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現(xiàn)的,,而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)??梢?jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走,,還不成熟。
三,、自我認(rèn)識(shí),。
由于專業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏,在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題,,最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題:
2.對(duì)產(chǎn)品的了解,,主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,原料,,用途都不是很熟悉,。
3.對(duì)顧客所提出的專業(yè)性問(wèn)題無(wú)法提出自己的觀點(diǎn),很多東西需要向前輩請(qǐng)教,。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,,收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí):
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷,。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具,,這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音,、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。
(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對(duì)于賣方而言,,電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表,,新產(chǎn)品介紹,經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象,,與按傳統(tǒng)的電視,、報(bào)紙廣告相比,可以更省錢,,更有效,。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”,。據(jù)idc調(diào)查,,在internet上做廣告促銷,,可以提高銷售數(shù)量10倍,而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10,。其次對(duì)于買方而言,,電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程,。而利用internet,,企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),,形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱:它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng),可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%,,其中人工成本降低20%,,材料成本降低10%。另外,,借助internet,,企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求價(jià)格的供應(yīng)商,而不是只局限于原有的幾個(gè)商家,。
(3)減少企業(yè)的庫(kù)存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求,通常需保持一定的庫(kù)存量,。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本,,且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策,可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,,交貨延期,。因此尋求庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題,。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),,同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給,從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”,。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),,通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象,。
(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作,增加了商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍,。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解,,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,,并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個(gè)實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。不再局限于書本,,而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足,,也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足,。此外,我還結(jié)交了許多朋友,、老師,,我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣鳎嗷ゴ龠M(jìn),。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì),、經(jīng)驗(yàn)、方法,。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在這次的社會(huì)實(shí)踐中,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),,打開(kāi)了視野,,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易,,工作的辛苦,與社會(huì)的復(fù)雜多變,。而為了適應(yīng)社會(huì),,我們要不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自己,,在實(shí)踐中鍛煉自己,,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)這次實(shí)習(xí),,我還知道,,如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。“做什么事情都要有條理,”這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告,。耽擱時(shí)間,,浪費(fèi)精力,誤了事情,。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深。以上是我的一點(diǎn)體會(huì),,“千里之行,,始于足下”,這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),,我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,,也是一個(gè)重要步驟,,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo),,這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十一
通過(guò)這次實(shí)習(xí),,我深深地了解到自己不足之處,,還有半年的時(shí)間是可以在學(xué)校充電的,我更加應(yīng)該抓緊那僅剩的半年時(shí)間,,把自己在實(shí)習(xí)時(shí)遇到的困難但又解決不了的,,回校后努力找到答案,同時(shí)要學(xué)好如何使用photoshop,、網(wǎng)站建設(shè),。
當(dāng)我在面試和找工作時(shí),很多公司都會(huì)問(wèn)你會(huì)不會(huì)ps,,或者是網(wǎng)站維護(hù),、網(wǎng)站建設(shè)之類的問(wèn)題,所以在此我提出兩點(diǎn)建議:
1)建議計(jì)算機(jī)的應(yīng)用方面有更深一層的了解與實(shí)操,。
我們上計(jì)算機(jī)時(shí),,都是電腦上操作的,都是理論的,,但是沒(méi)有真正地把電腦拆開(kāi),、真正地掌握電腦的基本要點(diǎn),,只有真正掌握了,才能更好地運(yùn)用,。
2)建議開(kāi)設(shè)一個(gè)電子商務(wù)案例分析課程,。
大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何,很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī),,都紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù),,這對(duì)我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺(tái),有用武之地了,。但問(wèn)題是,,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面,更多的是能順利進(jìn)行線上的交易和更深層次的運(yùn)用,。此外,,一個(gè)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù),并不是一個(gè)方案就能解決的問(wèn)題,,實(shí)施的過(guò)程中也會(huì)遇到很多的瓶頸,,這就需要我們主動(dòng)去分析研究。而在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中,,老師在課程設(shè)計(jì)上很少涉及案例分析類的課程,。我想,很多的同學(xué)剛來(lái)到企業(yè),,對(duì)公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動(dòng)思考和分析的意識(shí),。所以,我建議開(kāi)設(shè)這個(gè)課程,,來(lái)培養(yǎng)師弟妹對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考,,培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力,至少培養(yǎng)他們做電子商務(wù)人的意識(shí),。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十二
通過(guò)這次對(duì)電子商務(wù)的實(shí)習(xí),,使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系,,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,,并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),,也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的,、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
更重要的是在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1)精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。
在銷售的過(guò)程中,,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),,具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的銷售人員,,成交的機(jī)率大很多。
2)身體的準(zhǔn)備,,
如果我們有一個(gè)好的身體,,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作,。這幾天,,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。
3)專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,,我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),,在我手忙腳亂的時(shí)候,,店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,銷售結(jié)束后,,店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),,38號(hào)是中號(hào),,40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,,你不懂,,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。
4)對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,,就是我們掌握銷售的第一部,,讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝,。
2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,十分感謝公司對(duì)我提供的幫助,。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn),。在這里,,我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專業(yè)知識(shí),學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,,讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,,學(xué)會(huì)了和善待人,也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài),!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,,工作的辛苦,,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性,。為了能更加了解社會(huì),,適應(yīng)社會(huì),,融入社會(huì),我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),,在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),,最深切的感受就是,,無(wú)論從何處起步,無(wú)論具體從事哪種工作,,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十三
我們這次實(shí)習(xí)上從20xx年x月x日至20xx年x月x日,,在這近半個(gè)月的實(shí)習(xí)里,,主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng),將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,,為即將踏入社會(huì)的我們做好準(zhǔn)備和動(dòng)手能力;讓我們更加了解電子商務(wù)的運(yùn)作模式和流程以及了解現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和先進(jìn)的管理水平,。
二,、實(shí)習(xí)時(shí)間。
我們這次的實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年x月x日20xx年x月x日,。
三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
這次我們的實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要是在中城科技有限公司和限公司,。我這次主要被分配在中城科技有限公司實(shí)習(xí),。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。
在這兩周的實(shí)習(xí)中,,主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務(wù)行業(yè)對(duì)我們大學(xué)生的素質(zhì)要求,針對(duì)企業(yè)日常電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,,將電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)融于實(shí)際應(yīng)用操作中,,使我們更能全面掌握開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需的各種技能和方法。為我們出社會(huì)后在工作崗位下打下了良好的基礎(chǔ),。在這將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)中,,我們?cè)谥谐腔ヂ?lián)中,從最開(kāi)始的注冊(cè)登錄然后尋找商家再上傳圖片進(jìn)行后臺(tái)操作再進(jìn)行訂單處理到最后的交易成功,,具體內(nèi)容如下:
(一),、企業(yè)文化,。
商務(wù)網(wǎng)是本土的互動(dòng)商務(wù)門戶網(wǎng)站,由中誠(chéng)科技發(fā)展有限公司主辦并提供軟硬件后臺(tái)支持,,正規(guī),、合法經(jīng)營(yíng),具有國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營(yíng)資質(zhì),。融合國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)理念和技術(shù)構(gòu)架構(gòu)建互動(dòng)式網(wǎng)上綜合資源平臺(tái),,形成面的、真實(shí)的,、有效的,、準(zhǔn)確的并可隨時(shí)得到糾錯(cuò)的地方資源名錄查詢、商家評(píng)價(jià),、宣傳和溝通平臺(tái),。
商務(wù)網(wǎng)按24大行業(yè),248個(gè)小行業(yè)細(xì)分查詢展示入網(wǎng)用戶,,歸類明確,、劃分詳細(xì),為用戶提供了一個(gè)很好的查找信息平臺(tái),,它是全方位,、多層面、多渠道,,并且在本地具有極高的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,。
在我們?nèi)ス镜牡谝惶欤土私獾郊尤牍镜暮锰幒蛢?yōu)勢(shì):
2,、加入商務(wù)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì):(1)穩(wěn)定,、快速、專業(yè)(2)適應(yīng)性推廣(3)全動(dòng)態(tài)網(wǎng)站(4)優(yōu)先被百度,、谷歌收錄(5)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)新聞同時(shí)在商網(wǎng)上得到宣傳(6)可直接在商網(wǎng)上發(fā)布日常信息,。
本公司雖然內(nèi)部組織人數(shù)不多,但是公司的操作流程卻很暢通,,內(nèi)部人員也非常團(tuán)結(jié)和友愛(ài),,雖然商務(wù)網(wǎng)成立時(shí)間不長(zhǎng),但是在這么短的時(shí)間里有如此高的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,,可見(jiàn)公司先進(jìn)的管理和內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié),。
(二)、實(shí)習(xí)目的,。
在這兩周的實(shí)習(xí)里,,我們首先是聽(tīng)公司沈總及其他幾位公司職員為我們講解中城科技和電子商務(wù)方面的發(fā)展史和專業(yè)知識(shí),為了提高我們的綜合動(dòng)手能力,分配給我們每個(gè)人的任務(wù)都是一樣的,,首先在中城網(wǎng)上注冊(cè),,然后去找在xx地區(qū)范圍內(nèi)的商家,與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過(guò)拍照傳到我們已注冊(cè)好的店鋪里,,商品圖片上傳后,,再在xx地區(qū)內(nèi)進(jìn)行全方面的宣傳,讓消費(fèi)者知曉商品到最后的購(gòu)買商品,,顧客下訂單后我們應(yīng)及時(shí)處理,,送貨上門,貨到付款,,開(kāi)具收據(jù),,這樣,從尋找商品到交易成功就基本完成了,。
(三)實(shí)際操作流程,。
由于4號(hào)和5號(hào)是公司為我們講解專業(yè)知識(shí)和分配任務(wù),所以我們正式實(shí)施任務(wù)是從6號(hào)開(kāi)始的,,在任務(wù)開(kāi)始時(shí)至結(jié)束,,我都是認(rèn)認(rèn)真真的完成每一個(gè)流程和做好每一個(gè)任務(wù)。
(1)尋找商家,。
由于商務(wù)網(wǎng)主要是針對(duì)xx地區(qū)的,所以我們也只能在xx地區(qū)找商家,,也只能在xx地區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行銷售,,到時(shí)送貨上門,貨到付款,。經(jīng)過(guò)兩天的尋找,,終于找到了兩家個(gè)體工商戶,一家是化妝品店,,另一家是賣時(shí)尚休閑包的,,之所以會(huì)看上這兩個(gè)商店,是因?yàn)樗锩娴纳唐凡粌H質(zhì)量好,,而且價(jià)格公道,,堪稱價(jià)廉物美,最初在與商家協(xié)商時(shí),,他并不是很相信我們,,我們交談了很久,并出示了公司的相關(guān)證明和我們的學(xué)生證,,他們才開(kāi)始相信我們,。經(jīng)與商家協(xié)商過(guò)后,他們都表示愿意,。于是我對(duì)這兩家商店里比較有特色的商品進(jìn)行了拍照,,然后和商家簽立了協(xié)議書,,并與他們商量了如果有人下訂單我就會(huì)提前與商家聯(lián)系,保證到時(shí)能有貨提,。
(2)在中城網(wǎng)上注冊(cè),。
首先進(jìn)入,這是工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院與商務(wù)網(wǎng)協(xié)手培養(yǎng)我院合格電子商務(wù)人才的實(shí)習(xí)網(wǎng)店平臺(tái),,進(jìn)入頁(yè)面后,,在左上角點(diǎn)擊“學(xué)生注冊(cè)”“同意注冊(cè)聲明”“認(rèn)真填寫登記信息”“完成注冊(cè)”,這樣,,就完成了在實(shí)習(xí)網(wǎng)店上的注冊(cè),。這里值得注意的是在填寫每一條注冊(cè)信息時(shí),都要真實(shí)填寫,,保證信息的真實(shí)可靠性,。因?yàn)槲覀儾恢皇窃谶@上面實(shí)習(xí)兩周,而是要把這個(gè)網(wǎng)店一直要做到我們畢業(yè),,所以我們要認(rèn)真填寫,,示要夸大其詞,這樣顧客才會(huì)相信我們,,才會(huì)購(gòu)買我們的商品,。
(3)上傳商品圖片。
在商家那拍到自己滿意的圖片,,說(shuō)實(shí)話,,拍照對(duì)于從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)攝影的我來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直就是難上加難,,拍了幾十張,,可以上傳的才幾張,第一次借了沈總的照相機(jī),,但是由于拍攝不來(lái),,沒(méi)有拍到理想的照片,所以后來(lái)把我同學(xué)喊上了,,因?yàn)樗麑W(xué)過(guò)攝影,,所以后來(lái)的照片都還可以;然后選擇“學(xué)生登錄”,,輸入自己的用戶名和登錄密碼,,單擊“登錄”,然后選擇“直接進(jìn)入后臺(tái)操作”,,選擇“圖片上傳”,,記住,必須要jpg格式的才能上傳;隨后把自己所有要用到的圖片都傳上去,,還要上傳一張自己的照片,,因?yàn)榈赇佔(zhàn)笊线呉幸粡堊约旱膱D片,這樣,,買家才更容易相信你的店鋪,。做完以上操作,上傳商品圖片就完成了,。
(4)對(duì)自己網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳,。
在把商品圖片上傳后,下一步就是要為網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳,,因?yàn)檫@們可以提高網(wǎng)店和商品和知曉度,,我采用了qq群、飛信,、空間,、貼吧等方式進(jìn)行了宣傳,在商品圖片上傳后,,我就不停的在做宣傳,,不過(guò)前兩天的效果不是很好,雖然宣傳了,,但是還是沒(méi)有人下訂單,。于是我又繼續(xù)做全方面的宣傳,在百度吧里進(jìn)行了宣傳,,后幾天陸續(xù)有人進(jìn)網(wǎng)店訂購(gòu),,這樣就達(dá)到了宣傳的效果。
(5)商品銷售發(fā)布和商品信息管理,。
在后臺(tái)管理中,選擇“信息發(fā)布”中的“商品銷售發(fā)布”,,在彈出的對(duì)話框中填寫商品的基本信息和上傳產(chǎn)品的標(biāo)志圖片,。在填寫過(guò)程中,產(chǎn)品介紹尤其重要,,因?yàn)楫a(chǎn)品介紹的好壞直接關(guān)系到顧客是否愿意購(gòu)買,。我在店鋪里主要賣的是包和眼影,同時(shí)也在賣書,。在介紹包的時(shí)候,,要把包的質(zhì)地、開(kāi)袋方式,、內(nèi)部結(jié)構(gòu),、外部結(jié)構(gòu)、風(fēng)格、箱包圖案,、顏色,、硬度、成色,、尺度等描述得一清二楚,;介紹眼影的時(shí)候,要把眼影的顏色,、粉質(zhì),、什么樣的眼影搭配什么樣的衣服、用這種款式的眼影會(huì)不會(huì)帶來(lái)傷害之類的,,都要描述清楚,。這次我在店鋪里賣的書主要是20xx年報(bào)考助理會(huì)計(jì)資格的書,這套書主要描述它的和試題的準(zhǔn)確率,。在商品銷售信息管理是用來(lái)記錄商品的購(gòu)買記錄和對(duì)商品圖片及商品信息的編輯,、隱藏或刪除的。
(6)商品訂單處理,。
登錄后進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)中,,選擇“反饋中心”的“訂單信息”選項(xiàng),可以查看訂購(gòu)人,、訂購(gòu)商品,、訂購(gòu)地址及訂單處理狀態(tài)。如果收到訂單信息應(yīng)及時(shí)與買家聯(lián)系,,由于銷售是爭(zhēng)對(duì)xx地區(qū)的消費(fèi)者,,所以“物流配送”和“網(wǎng)上支付“兩項(xiàng)操作流程就省略了。直接為買家送貨上門,,貨到付款,,然后在后臺(tái)中選擇“訂單處理”中的“交易完畢”,這樣,,一項(xiàng)商品交易從上架到買家的手里就基本完成了,。
五、實(shí)習(xí)感言,。
通過(guò)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的實(shí)習(xí),,我對(duì)自己的專業(yè)也有了更為詳細(xì)而深刻的了解,也對(duì)自己的專業(yè)產(chǎn)生了更濃的興趣,。
(1)在這十幾天里,,我們已不是學(xué)生了,而是網(wǎng)店主人,,或者是公司的一名職員,,所以我們要在其中接受挫折,,提高自己的業(yè)務(wù)能力,這次實(shí)習(xí)中,,我們要把自己能說(shuō)會(huì)道的一面展現(xiàn)出來(lái)去跟商家洽談,,然后把商品圖片上傳到自己的店鋪里,然后再做大量,、全方面的宣傳,。雖然這次在網(wǎng)店里賣東西說(shuō)不上累,也沒(méi)賺到利潤(rùn),,但是我已經(jīng)跨出了成功的第一步,。
(2)這次能得到這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),要感謝學(xué)校和公司給了我們這個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái),。最初,,我認(rèn)為公司的老總都是比較嚴(yán)肅的,兇神惡煞的,,然而當(dāng)我看到中城公司的沈總時(shí),,完全沒(méi)有這種感覺(jué)了,沈總和藹可親,、平易近人,,而且我們不懂的就問(wèn)他或公司的其他人,他們都會(huì)很樂(lè)意的為我們講解,,公司有這樣的老總和職員,,我相信,公司的明天會(huì)更加輝煌,。其次,,也要感謝學(xué)校能提供這么好的實(shí)習(xí)平臺(tái),讓我們理論聯(lián)系實(shí)踐,,這讓我們能學(xué)得更多,,收獲得更多。
總之,,這次實(shí)習(xí)給了我們豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的財(cái)富,。雖然這次實(shí)習(xí)并不是很累,但是我在公司學(xué)到了許多前輩們和自己在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn),,不管是去找商家洽談還是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,,我都得到了鍛煉,,這不僅使我們積累了在課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,而且為我們以后從事電子商務(wù)方面工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十四
xx)公布,,董事會(huì)已批準(zhǔn)投資及建造xx文化商品物流配送中心的建議,,該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國(guó)際集裝箱物流園區(qū),,估計(jì)投資預(yù)算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門批準(zhǔn))。包括土地成本約6000萬(wàn)元;建造成本約2.5億元及機(jī)器及設(shè)備成本約1.1億元,。
預(yù)計(jì)新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬(wàn)平方米,,及其總樓面面積將約為13萬(wàn)平方米。投資項(xiàng)目之投資額竣工后,,新物流配送中心之儲(chǔ)存能力最多可達(dá)約60萬(wàn)類產(chǎn)品,,及其物流處理能力每年可達(dá)約160億元,可滿足集團(tuán)未來(lái)約10-不斷增加之物流服務(wù)需求,。
公司解釋,,集團(tuán)現(xiàn)有的xx物流配送中心在地理位置上將無(wú)法滿足集團(tuán)物流業(yè)務(wù)之未來(lái)擴(kuò)展。投資項(xiàng)目符團(tuán)之策略性發(fā)展,,及將有助擴(kuò)大集團(tuán)之物流網(wǎng)絡(luò),。此外,新物流配送中心擬建于xx國(guó)際集裝箱物流園區(qū),,投資項(xiàng)目符合政府之行業(yè)政策,,故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持。
總結(jié),。
此次參觀實(shí)習(xí)讓我受益非淺,,雖然xx在經(jīng)營(yíng)中存在有些許的問(wèn)題,但是它在物流上的建樹,,必將會(huì)給企業(yè)發(fā)展注入新的血液,。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展提供了動(dòng)力,在網(wǎng)購(gòu)額不斷翻番增長(zhǎng),,網(wǎng)購(gòu)人群不斷擴(kuò)大的今天,,只要不斷的創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,,相信xx的前途一定會(huì)更加美好,。
致謝。
此行受到xx物流配送中心劉經(jīng)理,、楊經(jīng)理的熱情接待,,同時(shí)也得到了xx市電子商務(wù)協(xié)會(huì)的大力支持。在這里向他們表示由衷的感謝同時(shí)也深深的感謝我們xx學(xué)院電子商務(wù)系主任xx老師,,正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進(jìn)行了一場(chǎng)有意義的參觀實(shí)習(xí),。此外,也非常感謝司機(jī)和那些一起去參觀實(shí)習(xí)的同學(xué)們,。
實(shí)習(xí)目的:提高個(gè)人素養(yǎng),,將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,,為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái),,自誕生以來(lái),為人類創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡,。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí),,讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí),使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì),,學(xué)院于12月9日至16日期間,,安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習(xí),,學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式,,徐老師教會(huì)了我們很多東西,通過(guò)這次實(shí)習(xí),,使我更加了解并熟悉了b2b,、b2c的流程使我收獲頗多。
而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)S镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng),。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),,因此,,b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型:即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì),,開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上,通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴,,并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是:交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái),為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤(rùn)的服務(wù),,電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,,降低企業(yè)間交易成本,,減少企業(yè)的庫(kù)存,縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,,24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作,,增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
實(shí)習(xí)過(guò)程,。
(1)組織貨源;包括實(shí)物,、數(shù)字,虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù),。
(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng),,及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè),、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),,準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中,。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,很專業(yè),,是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),,這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。
對(duì)于b2b,、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,,大致比較如下:
3,、從信任度而言,,b2b中對(duì)企業(yè)要求很高,相對(duì)于其他兩種而言,,信任度最高,。
從操作來(lái)看,b2b是三者中最難的,,步驟很多,。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,,我還了解到,,c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式,因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,,維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù),,發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次,,買家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速,使買賣都能得到各自利益,。
第三,,在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買的方式,,根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b,、b2c還是c2c中,,其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。
在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),,結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、渠道拓寬,、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等,,它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,,相互促進(jìn),使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,,給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,,圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,,它常應(yīng)用于廣告公司、相館等,。學(xué)好它是很有必要的,。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面,網(wǎng)站上有各式各樣的特色,,能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo),,優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾,去推廣,,就像人生一樣,,努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程,,唯有奮斗才能成功,。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容:
1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài),,產(chǎn)品內(nèi)容,,圖片等,提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。
2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場(chǎng)信息。
3,、期回訪老客戶,,詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況,落實(shí)解決客戶的反饋意見(jiàn),。
4,、接到客戶單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷合同,并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。
5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,完善銷售計(jì)劃的不足,,提出整改方案和應(yīng)對(duì)措,。
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十五
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn),。
化工有限公司,。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。
1,、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作。
2,、接聽(tīng)記錄商務(wù)電話,。
3、檔案資料管理工作的協(xié)助,。
4,、在銷售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜。
5,、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣,。
6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作,。
四,、實(shí)習(xí)心得。
1、熟悉網(wǎng)站維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程,。
2、熟練運(yùn)用word,,excel等常用辦公軟件,。
3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力,。
4,、對(duì)于公文撰寫能力有一定的提高。
5,、對(duì)檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí),。
6、責(zé)任心增強(qiáng),,做事情更加的踏實(shí),、耐心、細(xì)致,。
利用暑假時(shí)間驅(qū)車趕至,,參加已經(jīng)聯(lián)系好的社會(huì)實(shí)踐工作,利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告,,了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì),,決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的化工有限公司參加實(shí)習(xí),在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解,!
在開(kāi)始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作,,幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫寫快遞單,字體盡量的工整,,好讓對(duì)方可以感覺(jué)我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn),。慢慢的我開(kāi)始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理,以及圖片和文字說(shuō)明的匹配,。
工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶信息和檔案管理的同事請(qǐng)假,,我就開(kāi)始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作,對(duì)于打進(jìn)公司求購(gòu)的電話我詳細(xì)的備案,,將來(lái)電者的公司名稱,,主營(yíng)行業(yè),求購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求,,負(fù)責(zé)人以及電話等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用,。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好,把文件如原先一樣的放好,。由于我剛開(kāi)始做生怕做不好的心理,,在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息,并將文檔文字處理的字體整齊,這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表?yè)P(yáng),,也打開(kāi)了自己開(kāi)始推廣工作的一扇窗,。
到公司的15天以后我開(kāi)始正式的推廣工作,在同事的指導(dǎo)下我開(kāi)始在他要求的平臺(tái)注冊(cè),,并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料,,并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè),把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式,,做完這些公司的資料信息,,我開(kāi)始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息,這種發(fā)布也是一種拷貝模式,。
利用公司已經(jīng)完善資料和信息的平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的b2b平臺(tái),,這種沒(méi)有什么技術(shù)要求完全是一種體力活,利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼,,然后填寫里面的參數(shù),,不會(huì)的就問(wèn)旁邊的同事,,但是很多是雷同的,,所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù),雖然不知道這些代表的什么意思,。
然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片,,這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配,還要避免重復(fù),,因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的,,在同事的口中我聽(tīng)到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的,對(duì)于這些我不是很明白,,他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式,,并教給我?guī)追N方法讓我自己組合,比如利用地理位置,,利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息,。
增加新的東西我就又要學(xué)習(xí),這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的,,所以很快我就學(xué)會(huì)了如何發(fā)布一條合格的信息,,并樂(lè)此不疲的發(fā)布,看著越來(lái)越完善的商鋪,,看著越來(lái)越豐滿的信息,,我有種說(shuō)不出的高興,雖然對(duì)于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么,,但是我戰(zhàn)勝了自己從一無(wú)所知到現(xiàn)在可以獨(dú)立的發(fā)布信息我就是進(jìn)步的,!
然后就是利用博客和論壇的營(yíng)銷模式,雖然是理科生,但是自幼對(duì)語(yǔ)文偏愛(ài),,所以寫寫東西對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不是很難的事,。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務(wù)高興時(shí),我的指導(dǎo)卻只讓我轉(zhuǎn)載她的文章到我注冊(cè)的博客中,,并按照她的要求我認(rèn)真的看她的文章,,在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠(yuǎn)非我想到的那么簡(jiǎn)單,里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接,,公司名稱,,有時(shí)候還有圖片插入,從標(biāo)題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性,,這種文章不是我這種對(duì)于行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品不了解的人可以寫出來(lái)的,,于是我開(kāi)始認(rèn)真的轉(zhuǎn)發(fā),無(wú)論是軟文還是潤(rùn)滑技術(shù)文章,。
當(dāng)我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)軟文寫作時(shí),,一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)到來(lái),在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,,我發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快,,雖然這個(gè)工作和自己的生物專業(yè)沒(méi)有很大的相關(guān)性,但是電子商務(wù)是一種趨勢(shì),,在這里我確確實(shí)實(shí)的學(xué)著知識(shí),,真的好像真深入的了解更多,尤其是我要學(xué)習(xí)的軟文營(yíng)銷,,但新學(xué)期已經(jīng)在眼前,,我還要回去為新學(xué)期做準(zhǔn)備。
短短的一個(gè)月,,我學(xué)到的不僅僅是一些實(shí)用的知識(shí),,更有對(duì)于工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,生物是個(gè)學(xué)術(shù)性的專業(yè),,我將把這種嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真用到自己的專業(yè)中來(lái),,利用在學(xué)校的時(shí)間將基礎(chǔ)打扎實(shí),為自己的以后認(rèn)真做學(xué)術(shù)做好準(zhǔn)備,!
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十六
學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí),,使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì),學(xué)院安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí),。下面就是小編給大家?guī)?lái)的電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,,希望能幫助到大家!
實(shí)習(xí)前言:
20x。
年6月末開(kāi)始在廣州大淘商貿(mào)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí),,實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服,。廣州市大淘商貿(mào)有限公司,,成立于20x。
年,,是立足于淘寶的女鞋銷售企業(yè),。公司店鋪?zhàn)钜轮F(xiàn)在信譽(yù)達(dá)到兩皇冠,銷售業(yè)績(jī)突出,。該店鞋款始終站在時(shí)尚尖端,,堅(jiān)持真時(shí)尚,快時(shí)尚,,有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺(tái)上走過(guò),,馬上就出現(xiàn)在該公司貨架上。廣州市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時(shí)裝女鞋供應(yīng)平臺(tái),。為了實(shí)現(xiàn)“最衣著品牌化的公司”的發(fā)展目標(biāo),,公司不斷提升自己在專利,運(yùn)營(yíng)和管理方面的優(yōu)勢(shì),,公司7月初步申請(qǐng)了搖搖鞋的供應(yīng)專利,,并打算擴(kuò)大公司的發(fā)展規(guī)模,壯大公司的市場(chǎng),。
5年以來(lái),,廣州大淘商貿(mào)有限公司一直本著“客戶至上”的運(yùn)營(yíng)理念,積極探索客戶的穿著需求,,不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目,,為客戶提供方便,,全面的付款和產(chǎn)品流通渠道,,使得客戶能更方便,更好的對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)最流行的鞋作出反應(yīng),,更加方便地滿足自己的購(gòu)買欲望,,同時(shí)不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),,竭盡全力打造“最衣著”這一鞋子品牌,。
一、實(shí)習(xí)目的,。
希望自己在此次的實(shí)習(xí),,能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)了解,也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己,。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì),,為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
二,、實(shí)習(xí)時(shí)間,。
三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301,。
四,、實(shí)習(xí)單位和崗位。
廣州大淘商貿(mào)有限公司,、淘寶客服,。
五、崗位工作描述:
我在廣州大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服,,其主要負(fù)責(zé)就是專門負(fù)責(zé)招呼買家,,回答買家的咨詢,向買家介紹商品,,引導(dǎo)客戶購(gòu)買,,為買家提供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能,,還要以下一些職責(zé):接受買家投訴以及幫忙打單和打包等,,庫(kù)存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新,,,定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,,詢問(wèn)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議,電話通知客戶關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的情況,,解決尚未發(fā)貨的訂單,。淘寶的售后工作很重要,顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系,,處理問(wèn)題,,只有這樣顧客才會(huì)信任你,才會(huì)成為老顧客,。
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容,。
對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們,第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度,,了解工作的基本流程,,熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作,,基本上一些表面的操作流程還是了解的,,但一些比較深層次的,自己要摸索,,要理解,,帶我們的主管只能講一些基本的東西,真正的東西要靠我們的實(shí)踐,,這樣才能掌握該掌握的技巧,,尤其是回訪客戶的交流技巧,。
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,基本上是分為兩個(gè)階段,。
適應(yīng)階段:了解和熟悉操作流程,。在開(kāi)始的10天里,作為新人的我們有些手忙腳亂,,因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解,,但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的,關(guān)鍵是我們剛著手,,很多東西都還不熟悉,。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境,對(duì)每天發(fā)生的事,,做好每一天的工作記錄,,記錄每一天的問(wèn)題,想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因,,自己應(yīng)該如何才能更好的解決,。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問(wèn)題,老顧客詢問(wèn)的問(wèn)題,。
總之,,剛剛開(kāi)始的時(shí)候,忙了這邊忙不過(guò)那邊,,搞得一團(tuán)糟,。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵,即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋,,盡管原因在不我們,,但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服,,隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上,,態(tài)度要誠(chéng)懇,,語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬,。不過(guò)還好,處理解決問(wèn)題之后,,還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定,,正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同,自己對(duì)工作耶充滿了信心,,很快的,,我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段:再剩下的時(shí)間里,,主要是打電話處理一些催貨或投訴,,驗(yàn)單,,更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后,,上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn),,但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng),會(huì)忙不過(guò)來(lái),,同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴,,工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買意向的顧客溝通聯(lián)系,,還要處理好售后的服務(wù),,和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服,,但這份工作做得還算順手,。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo),我才能更快的適應(yīng)這份工作,,并做好它,。
在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西,,收貨可謂頗豐厚,。在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng),,和客戶保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題,,以禮待人,站在客戶的角度想問(wèn)題,,在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問(wèn)題,。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí),學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人,,學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō),,也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。
6.2實(shí)習(xí)心得,。
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中,,在老板的關(guān)心、支持下,,在同事的熱心幫助下,,通過(guò)自身的不斷努力,我很快適應(yīng)了環(huán)境,,適應(yīng)了工作崗位,。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件,工作并學(xué)習(xí)著,,工作實(shí)踐讓我不斷提高,,慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好,,老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí),,我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高,。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心,因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴,,以及店鋪的形象會(huì)受損,。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得:
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得,,接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題,,不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí),,大腦一定要清晰,,要熱情,真誠(chéng),,不管自己情緒如何,,也不可對(duì)客戶不禮貌,讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的,。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話,,對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶,更不能給客戶承諾,,也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情,。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題,很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間,,就出現(xiàn)了這種情況,,一位“絕望”的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言,言“自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多,,但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生,,但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在,從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣家,,你們好像上帝一樣,,客服如此差勁,給的承諾也兌現(xiàn)不了,,是老板吝嗇還是管理不到位…“),。因此在給客戶推薦或承諾時(shí),要先了解客戶資料,,關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品,,因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式,,碼數(shù)以及顏色的時(shí)候,,要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面,。踏上社會(huì),,我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系,,又工作繁忙,,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的,。雖然是這樣,,我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,就主動(dòng)跟其他同事交流,,要少說(shuō)多做,,多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn),尊重他人,,同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助,,自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教,經(jīng)常跟同事相互交流溝通,。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的,,畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間,,我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性,,尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面,。在學(xué)校時(shí),,老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,也拓寬自己的知識(shí)面,,只有自己知識(shí)面廣了,,才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心,,我擔(dān)任客服一職,,平時(shí)在工作上只是接接單,打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單,,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí),靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的,,所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累,,不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有,,任何事情都有可能發(fā)生,,沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的,這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理,,還要具有洞察買家心理的本領(lǐng),,隨時(shí)抓住買家的心,了解買家的想法和動(dòng)機(jī),,非常重要,,這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力,從而引導(dǎo)交易成功,,比如說(shuō):討價(jià)還價(jià),,其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的,買賣當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫,,不要理解為別人難纏,,這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買家接受,而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之!
在服務(wù)態(tài)度方面,。態(tài)度可以決定一切,,這一點(diǎn)都不夸張,作為一名客服,,態(tài)度是非常重要的,,由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易,整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行,,其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象,,是決定買家是否愿意購(gòu)買的關(guān)健因素,不管什么情況,,都要記得“買家是上帝”,,不要冷落任何一名買家,對(duì)于自己的過(guò)失,,應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙,,對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò),應(yīng)該積極引導(dǎo),。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn),。在這里,,我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí),也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉,,學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,,讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉,。
學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,,學(xué)會(huì)了和善待人,,也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處,,專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),,知識(shí)面不夠廣闊,欠缺實(shí)踐,,不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用,,譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門課程,同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧,,開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去,,而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋,希望接下來(lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),,在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,,為以后求職做好準(zhǔn)備,。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程,在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng),,積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,開(kāi)拓自己的視野。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),,最深切的感受就是,,無(wú)論從何處起步,無(wú)論具體從事哪種工作,,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的,。
6.3實(shí)習(xí)小結(jié)。
通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里,,我學(xué)到了很多,,但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子,,我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心請(qǐng)教,。
(1)不斷學(xué)習(xí),,不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事,多看一些雜志新聞,,不斷學(xué)習(xí)理論,、和社會(huì)知識(shí),不過(guò)要注重實(shí)踐,。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),,而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,。
(2)學(xué)好專業(yè)知識(shí),,堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月,,我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,,但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接,,而且知識(shí)面要廣,,要不然處理起問(wèn)題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里,,公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí),。
(3)要學(xué)會(huì)有耐心,、樂(lè)觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通,。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們,,不管到哪家公司,一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù),,一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,,在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,沒(méi)事可做,,便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭,。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,不能輕易放棄,。上班被客戶批是正常的事,,承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題,,要樂(lè)觀,,笑笑而過(guò),切忌跟客戶頂嘴,,此時(shí)溝通技巧很重要,。
(4)端正自己的態(tài)度,。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開(kāi)始,,其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多,。平時(shí),我們不管做什么事,,都要明確自己的目標(biāo),,無(wú)論到公司工作還是在大學(xué),要知道自己能否勝任這份工作,,自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展,,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度,,態(tài)度對(duì)了,,即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此,,要樹立正確的目標(biāo),,在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做,多聽(tīng)別人怎樣說(shuō),,多想自己應(yīng)該怎樣做,,然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好,。
6.4專業(yè)建設(shè)建議,。
無(wú)論是哪個(gè)專業(yè),都不要一味搞理論,,實(shí)踐很重要,。必須多動(dòng)手,多操作,。
我們電子商務(wù)專業(yè)的,,在書本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過(guò)很多客戶交流技巧等理論,似乎通俗易懂,,但從未真正付諸實(shí)踐過(guò),,等我們出來(lái)社會(huì),真正親身去跟不同客戶交流的時(shí)候,,才體會(huì)到難度有多大,,才真正體會(huì)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)只是一些皮毛,而且尚欠缺實(shí)踐,。我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候,,上課或書本上看到過(guò)很多精彩的交流技巧,似乎輕而易舉,,但等到我們親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),,只有將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,才能更好掌握知識(shí),,還有多提供一些展示自我的平臺(tái),,例如課堂前十分鐘的演講等。
6.5結(jié)束語(yǔ),。
在廣州大淘商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間,,我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦,也讓我感受到同事的各種熱情,,同時(shí)我拓寬了視野,,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,,希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),,為將來(lái)自己走的路做好準(zhǔn)備,也希望以后的路越走越遠(yuǎn),。
一,、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介。
(一)x,。
連鎖股份有限公司簡(jiǎn)介:
x
連鎖股份有限公司主要是以x,。
發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原x。
省x,。
系統(tǒng))圖書,、期刊、報(bào)紙,、音像制品,、電子出版物、文化用品,、印務(wù),、物流配送、信息,、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源,、資產(chǎn)改制形成。公司以x,。
連鎖,、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托,以圖書,、音像,、教材發(fā)行為主營(yíng)業(yè)務(wù)方向,積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸,,形成從出版,、印刷到物流配送,、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系,其目標(biāo)是建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流,、與國(guó)際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè),。
x
x力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略,目前零售,、中盤,、教材征訂等銷售渠道與集中采購(gòu)、物流網(wǎng)絡(luò),、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺(tái),,形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù),、物流與商流的高度集成,。
(二)x。
物流配送中心簡(jiǎn)介,。
x
物流配送中心位于五塊石x,。
路,由x,。
發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè),是國(guó)家在x,。
等六個(gè)省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程,,占地面積80畝,于x,。
年11月投入試運(yùn)行,,可配送圖書、音像制品,、電子出版物,、報(bào)紙、期刊等,。目前,,該中心擁有立體儲(chǔ)存面積10萬(wàn)平方米,儲(chǔ)位22萬(wàn)個(gè),,每天可收貨1萬(wàn)個(gè)品次,,揀選3.5萬(wàn)個(gè)品次,加工處理3.5萬(wàn)個(gè)運(yùn)輸包件,,為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供配送服務(wù),,并為x。
各大中小學(xué)提供教材,。主要是服務(wù)x,。
的各個(gè)直營(yíng)店和日益蓬勃起來(lái)的網(wǎng)上書城的物流配送,,是目前西南部最大的圖書配送物流中心。
二,、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)主要流程:
6月29日上午,,在西華大學(xué)x。
學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下,,我們x,。
級(jí)一百余名師生,赴x,。
連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),。
首先、我們?cè)诠臼袌?chǎng)部經(jīng)理?xiàng)畛呐阃?,參觀了物流配送中心的作業(yè)流程,,期間他給我們作了詳細(xì)的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng),,我們都興奮不已,。看到了一本書選貨,、打包,、運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程?;旧先詣?dòng)化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝,,在倉(cāng)庫(kù)中心能夠看到的員工很少。這都是自動(dòng)化處理系統(tǒng)的作用啊,,不然,,那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下,,我知道了這些自動(dòng)化操作都是圍繞著書上面的條形碼進(jìn)行的,。可以說(shuō)那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達(dá)指定位置,,公司里的員工主要就是做好整個(gè)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作,。因此,在這個(gè)較大規(guī)模的物流公司倉(cāng)庫(kù)里看到的員工很少,。
隨后,,我們又觀摩了x。
在線的辦公運(yùn)作情況,,看到了顧客在x,。
網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過(guò)程,。體會(huì)到了電子商務(wù)交易的全過(guò)程,,不過(guò),,做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)未來(lái)是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問(wèn),,也對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí),,正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)提供了動(dòng)力和方向。
最后,,楊經(jīng)理給我們介紹了x,。
物流配送中心的概況,并結(jié)合x,。
的發(fā)展,,分析了國(guó)內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來(lái)物流的發(fā)展方向,、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合,、電子支付手段以及x。
的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流,。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動(dòng),、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力,在理論知識(shí)的指導(dǎo)下深入實(shí)踐,,在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn),,只有如此才會(huì)在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。
三,、對(duì)x,。
物流的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),,我對(duì)x。
有一些認(rèn)識(shí),,了解到它在物流運(yùn)作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運(yùn)作系統(tǒng),。下面就這兩個(gè)方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點(diǎn)的分析。
1.x,。
連鎖正向物流概況,。
x
連鎖的正向物流運(yùn)作中,企業(yè)由采購(gòu)部門出發(fā),,根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預(yù)測(cè)是否應(yīng)該進(jìn)行采購(gòu),,發(fā)出采購(gòu)單,然后向供應(yīng)商提出采購(gòu)申請(qǐng),,在供應(yīng)商進(jìn)行核實(shí)后,,發(fā)貨到企業(yè)的物流中心,物流中心在接收到采購(gòu)指令之后,,等待收貨,,在收貨作業(yè)結(jié)束后,,然后向各個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨,分兩種方式,,一種是直配,,另一種是經(jīng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送,同時(shí)發(fā)出指令,,各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)接貨并反饋發(fā)貨信息,。
2.x。
連鎖逆向物流概況,。
x
連鎖的逆向物流運(yùn)作上和其他的連鎖書店有著相似點(diǎn),,由采購(gòu)中心或物流中心發(fā)出指令,各個(gè)零售商都將要退貨集中起來(lái),,然后交由物流中心進(jìn)行分類,、分揀、按照供應(yīng)商名稱或者圖書標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)集中處理,,在物流中心主要采用的是自動(dòng)化的流程處理方式,,一些有名的供應(yīng)商分們別類,和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性,,最后將分類好的商品退回供應(yīng)商,。
3.x。
的物流系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn):
在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運(yùn)作,,擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成,,它們?cè)诓僮魃鲜欠珠_(kāi)的,且是不同時(shí)間的進(jìn)行,,由采購(gòu)部門和物流部門發(fā)出指令,,各個(gè)零售點(diǎn)個(gè)分銷商將要退的商品集中在某一時(shí)間進(jìn)行集中處理。
(1)可以避免建設(shè)逆向物流渠道的費(fèi)用和投入,,節(jié)省了建設(shè)費(fèi)用,,為企業(yè)積累了資金。(2)兩個(gè)時(shí)間錯(cuò)開(kāi)來(lái),,形成互補(bǔ),,共享企業(yè)資源,共用物流通道,。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中可以獨(dú)立自主,,并且可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。這樣就可以完善x,。
的b2c,、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式,這必將會(huì)讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大,成為電子商務(wù)時(shí)代中的一個(gè)后起者,。
4.x,。
的物流系統(tǒng)面臨的問(wèn)題:
(1)x。
連鎖的分銷點(diǎn)分布在省內(nèi)各個(gè)區(qū)域,,各個(gè)區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的,,如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運(yùn)行且無(wú)大量的商品積壓是一個(gè)急需解決的問(wèn)題,。
(2)由于分銷點(diǎn)退貨具有數(shù)量少,、品種多的特點(diǎn),物流中心整理量會(huì)很大,,針對(duì)不同區(qū)域內(nèi)的退還貨問(wèn)題具體操作和協(xié)調(diào)起來(lái)的難度也會(huì)非常大,。
(3)整個(gè)行業(yè)在運(yùn)行中有一個(gè)通病,就是采購(gòu)部門和物流部門對(duì)于銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售狀況的信息不能夠得到及時(shí)的了解,。在組織貨源時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)信息差和對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的誤差問(wèn)題,,這樣做的結(jié)果就是增強(qiáng)了逆向物流的退貨強(qiáng)度和成本。
(4)正向和逆向物流通道共用,,會(huì)使運(yùn)輸成本加大,,雙向協(xié)作難度大,很容易影響到企業(yè)物流中心的運(yùn)作效率,。
四,、在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:
1.x。
面臨實(shí)體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問(wèn)題:
x
x采用加盟直銷的經(jīng)營(yíng)方式,,在加盟商的店鋪中是按原價(jià)銷售,,而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。
x
x那么強(qiáng)大的直營(yíng)網(wǎng)絡(luò),,要想把網(wǎng)上商城推廣開(kāi)來(lái)并不難,,它只要利用傳統(tǒng)店鋪來(lái)推廣就會(huì)很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益,,它在自身的宣傳擴(kuò)張中也會(huì)有所顧慮的,。這其中就面臨著短期的利益取舍問(wèn)題,公司應(yīng)該制定詳細(xì)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,,把b2b2c這種經(jīng)營(yíng)模式搞好,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化,。
2.網(wǎng)上商城存在的問(wèn)題:為了更加的了解x,。
我特意進(jìn)入了x。
的網(wǎng)上商城,,發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站顯得很沉寂,。購(gòu)物流程給人的感覺(jué)也不是很好,可見(jiàn)這方面下的功夫不足。x,。
應(yīng)該大力的引進(jìn)專業(yè)人才,,成立網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目部,爭(zhēng)取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化,、便捷化,。在這個(gè)網(wǎng)購(gòu)成為主流的時(shí)代,應(yīng)該引起企業(yè)的充分認(rèn)識(shí),。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才,,鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術(shù)和服務(wù)可以嘗試外包模式,,加強(qiáng)與高校之間的互動(dòng),,相信x。
會(huì)發(fā)展的更加美好,。
五,、x。
物流配送體系的展望,。
x
)公布,,董事會(huì)已批準(zhǔn)投資及建造x。
文化商品物流配送中心的建議,,該配送中心擬建于x,。
市x。
區(qū)x,。
國(guó)際集裝箱物流園區(qū),,估計(jì)投資預(yù)算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門批準(zhǔn))。包括土地成本約6000萬(wàn)元;建造成本約2.5億元及機(jī)器及設(shè)備成本約1.1億元,。
預(yù)計(jì)新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬(wàn)平方米,,及其總樓面面積將約為13萬(wàn)平方米。投資項(xiàng)目之投資額竣工后,,新物流配送中心之儲(chǔ)存能力最多可達(dá)約60萬(wàn)類產(chǎn)品,,及其物流處理能力每年可達(dá)約160億元,可滿足集團(tuán)未來(lái)約10-20x,。
年不斷增加之物流服務(wù)需求,。
公司解釋,集團(tuán)現(xiàn)有的x,。
物流配送中心在地理位置上將無(wú)法滿足集團(tuán)物流業(yè)務(wù)之未來(lái)擴(kuò)展,。投資項(xiàng)目符合集團(tuán)之策略性發(fā)展,及將有助擴(kuò)大集團(tuán)之物流網(wǎng)絡(luò),。此外,,新物流配送中心擬建于x,。
國(guó)際集裝箱物流園區(qū),投資項(xiàng)目符合政府之行業(yè)政策,,故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持,。
總結(jié)。
此次參觀實(shí)習(xí)讓我受益非淺,,雖然x,。
在經(jīng)營(yíng)中存在有些許的問(wèn)題,但是它在物流上的建樹,,必將會(huì)給企業(yè)發(fā)展注入新的血液,。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展提供了動(dòng)力,在網(wǎng)購(gòu)額不斷翻番增長(zhǎng),,網(wǎng)購(gòu)人群不斷擴(kuò)大的今天,,只要不斷的創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,,相信x,。
的前途一定會(huì)更加美好。
致謝,。
此行受到x,。
物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待,,同時(shí)也得到了x,。
市電子商務(wù)協(xié)會(huì)的大力支持,。在這里向他們表示由衷的感謝同時(shí)也深深的感謝我們x,。
老師,,正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進(jìn)行了一場(chǎng)有意義的參觀實(shí)習(xí)。此外,,也非常感謝司機(jī)和那些一起去參觀實(shí)習(xí)的同學(xué)們,。
二、實(shí)驗(yàn)要求:事先預(yù)習(xí),,制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃,,根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來(lái)完成實(shí)驗(yàn),,記錄并熟悉操作步驟,,每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員,、物流部門,、企業(yè)各個(gè)部門等角色輪換承擔(dān)。
三,、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
1.b2b業(yè)務(wù)流程。
2.b2c業(yè)務(wù)流程,。
3.c2c業(yè)務(wù)流程,。
一、實(shí)驗(yàn)過(guò)程,。
1.發(fā)布分類廣告,。
這部分中,指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告,。我挑選了58同城網(wǎng),、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練,。
過(guò)程如下:
注冊(cè)登錄,。登錄網(wǎng)站首頁(yè),點(diǎn)“注冊(cè)”填寫注冊(cè)信息;,。
對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看;,。
最后,按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取,,保存,。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@郵箱。本次任務(wù)完成,。
這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息,,將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解,。只需要一會(huì)兒,,所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息,讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利,。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),,我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的方便快捷,增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心,。
b2b是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種,,即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的分配,,完成交易過(guò)程,,要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程,掌握不同角色所起的作用和功能,。
實(shí)習(xí)中的工作,,既需要個(gè)人獨(dú)立完成,又需要團(tuán)隊(duì)合作,,所以老師讓我們分了小組,。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶,,貨場(chǎng),管理員三個(gè)角色,,企業(yè)用戶是交易的買賣雙方,,利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定,票據(jù)制作,,支付與接收貨款,。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè),負(fù)責(zé)接收訂單,,送貨等職能并從中贏利,。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理,確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的發(fā)布等,,并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用,。
過(guò)程如下:
首先。各方注冊(cè)信息,。我的角色是貨場(chǎng),,商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,他一方面作為賣方,,為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買方,,與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開(kāi)通銀行服務(wù),。
然后是賣家添加產(chǎn)品,,買家求購(gòu)。管理員發(fā)布買家的求購(gòu)信息,。
接著,,買家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單,賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家,。
買家確認(rèn)合同,。
接著,貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買家付款,。
賣家創(chuàng)建電子收據(jù),,貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買家確定電子收據(jù),。
時(shí)光如梭,,轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即,,回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目,。中專學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長(zhǎng)知識(shí),、開(kāi)拓眼界的三年,,更是我在思想,、文化上不斷認(rèn)識(shí),學(xué)會(huì)做人的三年,。我也逐漸成為一名有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律的合格中專生。
生活上,,我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng),,為人樸實(shí)真誠(chéng),勤儉節(jié)約,,生活獨(dú)立性強(qiáng),。我熱愛(ài)集體,尊敬師長(zhǎng),,團(tuán)結(jié)同學(xué),,對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成。
學(xué)習(xí)上,,我從剛跨入中專時(shí)的失落與迷茫,,到現(xiàn)在即將畢業(yè)的從容、坦然,。我知道,,這是我人生中的一大挑戰(zhàn)——角色的轉(zhuǎn)換。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外,,更重要的是得益于中專三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng),。我自認(rèn)為無(wú)愧于中專三年,剛?cè)雽W(xué)時(shí):我曾為中專生而懊喪過(guò),。但很快,,我選擇了坦然面對(duì)。因?yàn)槲疑钚牛菏墙鹱釉谌魏蔚胤蕉紩?huì)發(fā)光,。所以,,我確信,中專生的前途也會(huì)有光明,、輝煌的一天,。通過(guò)三年的學(xué)習(xí),我懂得了很多,。從剛步入立信分部那天真幼稚的我,,經(jīng)過(guò)三年那人生的挫折和坎坷,到現(xiàn)在成熟,、穩(wěn)重的我,。使我明白了一個(gè)道理:人生中不可能存在一帆風(fēng)順的事,,只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)驛站。當(dāng)然,,三年中的我曾也悲傷過(guò),、失落過(guò)、苦惱過(guò),,這緣由我的不足和缺陷,。但我及時(shí)反省了,這只是上天給予的一種考驗(yàn),,我是不能夠被打倒的,。作為中專生的我應(yīng)該善用揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己,提高自己的綜合水平能力,。中專三年生活使我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,,如:有時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間抓不緊、各科學(xué)習(xí)時(shí)間安排不盡合理,。因此,,我將加倍努力,不斷改正缺點(diǎn),,挖掘潛力,,以開(kāi)拓進(jìn)取、熱情務(wù)實(shí)的精神面貌來(lái)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)!
學(xué)期末,,我去單位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和總結(jié):
1.作為一個(gè)電子商務(wù)人員,,工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì),,職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度,對(duì)其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求,。
2.在各個(gè)部門,、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系,。工作最重要具備:正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì),。
這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫,接觸到的雖然只是整個(gè)電子商務(wù)部門的工作流程,,工作很淺,。但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這些都是無(wú)法從書本上得來(lái)的,。通過(guò)實(shí)習(xí),,我能夠更好地了解自己的不足,了解電子商務(wù)工作的本質(zhì),了解這個(gè)社會(huì)的層面,,能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃,,設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代,,作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員,,在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地,讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十七
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年3月7日——20xx年4月15日,。
實(shí)習(xí)單位:xxx有限公司,。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),,服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng),、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作,、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心,擁有近700平米的辦公場(chǎng)所,。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,,紅石曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī),。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù),,可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市,、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū)。
二,、實(shí)習(xí)目的,。
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,,將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),,在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),,鍛煉自己的才干,,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,,找出自己的不足之處,,以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高個(gè)人素養(yǎng),,為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,,冰天雪地,,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。2018年3月7號(hào),,我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司,,一進(jìn)公司大門,公司的整齊干凈讓我非常喜歡,,讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,,填表格,、報(bào)到、安排住宿,,參觀公司,。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感,剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。
從3月7號(hào)到4月15號(hào),,公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情況,,公司的文化理念,、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念,、人才理念,、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),,經(jīng)過(guò)多重考核,,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完,,我立即投入到了工作中,,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題,,需要我去解決,,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比,,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),,看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案,。去找李總談了一個(gè)下午,,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了,,凡事不能急于求成,,要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),,把握時(shí)機(jī)非常重要,,不能提前也不能延后,要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
緊接著,,我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,力求精簡(jiǎn)與吸引人,,我們就開(kāi)始工作,花了兩天的時(shí)間,,把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了,。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,,但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成,而營(yíng)銷方案的最終敲定還需要我的配合,,所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷方案,,以便提出比較合適的營(yíng)銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,,給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案,,請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考,可是不幸的是,,我提的方案基本全被否定了,,因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺考慮,這讓我感覺(jué)非常失敗,。下班以后,,我就不斷的反思,我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去,,還是覺(jué)得自己太浮躁,,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病,,總是想盡快的做成成績(jī),,才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天,,我又仔細(xì)看了一遍了方案,,這次我先了解了情況,然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn),,而不是自己天馬行空的去想,,最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,,我心里面非常的開(kāi)心,。
接下來(lái),我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,,雖然電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,,并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站,,學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,,因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,,因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,,很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題,。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,,更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況,、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,,基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求,,基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。
經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中,,增加了生活閱歷,,增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí),,獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力,、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力,、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣,。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件,,參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,,無(wú)不感受著工作的氛圍,。在大學(xué),,只有學(xué)習(xí)的氛圍,,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的`成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,,每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,,都存在著競(jìng)爭(zhēng),,在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力,。
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,,那份真誠(chéng),,還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)工作單位,接觸各種各樣的同事,、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切,。在這次實(shí)踐中,,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的,,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),,我比一部分人具有更高的起點(diǎn),,有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,。
回想這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,,而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行,,始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助,同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,,向他人虛心求教,,遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),,這將是我一生的財(cái)富,。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,,做事首先要學(xué)做人,,要明白做人的道理,如何與人相處,,是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,,對(duì)于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),,需要學(xué)習(xí)的東西還很多,,他們就是最好的老師,,正所謂“三人行,必有我?guī)?。”我的這次實(shí)習(xí),,使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,,是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。