隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1.了解b2c電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,。

2.能夠模擬b2c的運(yùn)行,。

3.明白網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù),、管理等活動(dòng),。

4.熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠順利完成網(wǎng)上交易,。

5.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能夠完成各項(xiàng)作業(yè),。

三、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：

1、首先專(zhuān)心聽(tīng)老師講解,，對(duì)于電子商務(wù)模擬系統(tǒng)有一個(gè)答題的了解,，做到心中有數(shù)；

2.在老師一邊講解一邊演示的帶領(lǐng)下自己追隨老師進(jìn)行相關(guān)的注冊(cè),。即申請(qǐng)賬號(hào),，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，申請(qǐng)注冊(cè)相應(yīng)的個(gè)人銀行,、電子錢(qián)包,，以及電子郵箱，并在認(rèn)證中心完成相關(guān)的認(rèn)證,，等待老師的模擬認(rèn)證審批,，為b2c網(wǎng)上交易做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

四,、實(shí)驗(yàn)任務(wù)：主要模擬整個(gè)b2c的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,，其中包括：用戶(hù)注冊(cè)，用戶(hù)信息修改,，商品搜索,，瀏覽商品信息，在線(xiàn)購(gòu)物,，上傳商品圖片,、訂單管理、商品管理,、用戶(hù)管理等過(guò)程,。

五、實(shí)驗(yàn)要求：

1.首先,，完成相關(guān)的注冊(cè),。比如說(shuō)個(gè)人賬號(hào)、網(wǎng)上銀行,、電子錢(qián)包等,；

2、然后,，進(jìn)行在線(xiàn)購(gòu)物,，完成訂單及相關(guān)支付；

3,、其次,，進(jìn)行后臺(tái)處理，完成發(fā)貨及用戶(hù)退貨,；

4,、最后,，轉(zhuǎn)換身份作為商家上傳商品圖片作為銷(xiāo)售的商品，完成真?zhèn)€電子商務(wù)過(guò)程,。

六,、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟：

2、前面已將完成了相關(guān)注冊(cè),，現(xiàn)在完成b2c前臺(tái)購(gòu)物流程,，主要步驟如下：

（1）、消費(fèi)者注冊(cè)成為電子商城的會(huì)員,；（2）,、進(jìn)行會(huì)員登錄進(jìn)行在線(xiàn)購(gòu)物；選中購(gòu)買(mǎi)商品,，生成訂單,；（3）、提交訂單后返回進(jìn)行訂單查詢(xún),，進(jìn)行在線(xiàn)支付,，付款成功后等待商家發(fā)貨。

3,、進(jìn)入b2c后臺(tái),，完成商品管理，銷(xiāo)售管理,，會(huì)員管理,，同時(shí)進(jìn)行發(fā)貨處理，并轉(zhuǎn)換身份進(jìn)行商品圖片上傳,，完善相關(guān)商品描述,。

4、再次進(jìn)行訂單查詢(xún),，接受商品訂單,，或者進(jìn)行退貨處理，完成整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程,。

在本次實(shí)驗(yàn)中,，遇到了些許的困難。通過(guò)對(duì)b2c后臺(tái)數(shù)據(jù)初始化的學(xué)習(xí)和前臺(tái)操作,，能夠熟練完成會(huì)員注冊(cè),、客戶(hù)管理。能夠熟練完成后臺(tái)的操作,，完成銷(xiāo)售訂單,、發(fā)貨確認(rèn),、網(wǎng)上客戶(hù)訂單等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,。

這次初步接觸b2c電子商務(wù)的流程，每個(gè)步驟對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)都比較繁瑣，需要很耐心,，,，比如，開(kāi)始的不知道該怎樣申請(qǐng)銀行賬號(hào),，還有后來(lái)訂貨的時(shí)候很迷惑,，通過(guò)和同學(xué)的交流和幫助我才順利完成此次試驗(yàn)。后來(lái)在實(shí)驗(yàn)的逐漸進(jìn)行過(guò)程中,，在老師的指導(dǎo)下,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)及付款等步驟等都順利完成了，并且成功的完成了角色轉(zhuǎn)換,。通過(guò)本次實(shí)驗(yàn),，了解了b2c的基本運(yùn)營(yíng)過(guò)程，也熟悉了b2c電子商務(wù)里商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系和聯(lián)系,，明白了商家和消費(fèi)者這兩個(gè)角色的相同點(diǎn)和不同之處,。此外，通過(guò)本次實(shí)驗(yàn),，增進(jìn)了我對(duì)電子商務(wù)的了解,，也明白了電子商務(wù)在社會(huì)中的廣泛運(yùn)用和市場(chǎng)意義，不僅如此,，通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí),，也讓我對(duì)生活中的電子商務(wù)有了更好的運(yùn)用。尤其是在生成各種各樣的訂單的時(shí)候,，同時(shí)我也知道了這份工作的重要性,，進(jìn)一步了解了b2c交易模式的具體流程，感受到了網(wǎng)上交易的方便快捷,。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，掌握一些網(wǎng)上電子交易的工作，強(qiáng)化自己的本領(lǐng),，培養(yǎng)自己的才能，為推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展出自己的一份力,。

我初次做這個(gè)實(shí)驗(yàn)由于有限的知識(shí)和倉(cāng)促的時(shí)間的限制,，所以設(shè)計(jì)過(guò)程中難免有缺點(diǎn)和不足的地方,，望老師能給予我批評(píng)和指正。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

一,、實(shí)習(xí)目的：為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c、c2c的交易流程,，把專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段,，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作,、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，為以后的職業(yè)鋪平道路,。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上,，掌握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能及操作流程,。在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累,，綜合運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本方法,、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。1.提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況,，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷(xiāo)售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況,，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專(zhuān)業(yè)實(shí)踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力,。3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解,，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ),。我選擇的是分散實(shí)習(xí),，通過(guò)別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司,，在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試,。面試成功后，我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活,。二、實(shí)習(xí)時(shí)間本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月28日到20xx年8月15日三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)四,、實(shí)習(xí)單位和崗位實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司崗位：電子商務(wù)部——美工公司簡(jiǎn)介：xxxx有限公司是在中國(guó)改革開(kāi)放大潮中成長(zhǎng)起來(lái)的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè),。公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并重,，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各省,、市,、縣,，產(chǎn)品銷(xiāo)往世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū),。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀同樂(lè)步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí),、自強(qiáng)不息的道路,。同樂(lè)步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié),、考慮周全、精益求精,，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎,、品質(zhì)優(yōu)良,。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”“雙愛(ài)雙評(píng)”先進(jìn)單位等光榮稱(chēng)號(hào)并于2004年通過(guò)iso9001--2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂(lè)步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放?2009年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國(guó)生產(chǎn)及銷(xiāo)售權(quán),。五、崗位工作描述應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候,，我的崗位是電子商務(wù)部的美工,，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁(yè)廣告圖,、寶貝廣告圖、促銷(xiāo)廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T(mén)的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,，所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的`寶貝,，并同步到分銷(xiāo)平臺(tái),，再有就是做推廣,，利用百度貼吧、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣,。六,、實(shí)習(xí)心得第一次來(lái)到公司,，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的,。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄,、制度專(zhuān)欄,、學(xué)習(xí)園地、部門(mén)的情況欄,、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì),。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫(xiě)著：“白天上班,，私下卻說(shuō)公司的壞話(huà)就是出賣(mài)自己的身體和靈魂?！蔽覍?duì)這句話(huà)的理解是：每一份工作，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿(mǎn)意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

1,、b2b：這次的實(shí)習(xí)我們是從b2b的交易平臺(tái)開(kāi)始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的,，又很多的事情要去做,，才能夠達(dá)到交易的成功。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè),。成功注冊(cè)了用戶(hù)后,，登陸開(kāi)始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái)。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái),，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份,。身份和信用度確認(rèn)后，賣(mài)方可以發(fā)布自己的商品到交易,。

買(mǎi)家登陸b2b交易平臺(tái),，目的就是要買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份,，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證,，高的企業(yè),，不會(huì)讓買(mǎi)家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn),，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。

b2b的交易方式下,，賣(mài)家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品,，買(mǎi)家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過(guò)程中,，物流公司起到了不可替代的作用,。買(mǎi)賣(mài)雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介,，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中,，題,。

2、b2c：這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái),，賣(mài)家只有在,。

時(shí)間購(gòu)買(mǎi),。買(mǎi)家的權(quán)利顯然增多了，可以對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴,，增加了買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)主動(dòng)性,。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié),，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),，門(mén)的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,，與b2c不同的是買(mǎi)家需要的是個(gè)人的帳戶(hù),。

買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品,，買(mǎi)家不再是沉默的,，可以對(duì)賣(mài)家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià),，大大掌握了交易的主動(dòng)性,。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一,，數(shù)量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入,，更多的是選擇送貨上門(mén)和郵寄方式來(lái)完成交易，買(mǎi)賣(mài)雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶(hù)即可進(jìn)行交易匯款,，c2c的交易。

實(shí)習(xí)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科0801,。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月16日-20xx,。

1、組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù),。

2,、訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確,、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。

3,、網(wǎng)上支付;,。

4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),，準(zhǔn)確地到達(dá)對(duì)方手中,。

5,、售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)，

子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落,。此次的實(shí)習(xí)內(nèi)容是圍繞我們。

在一個(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，這項(xiàng)內(nèi)容不僅為了幫助我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解,，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中,，在校園內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過(guò)程,，積累了工作經(jīng)驗(yàn),，好的基礎(chǔ)。

1,、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足,。

現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問(wèn)題是沒(méi)有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只提供了模擬軟件,，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來(lái),，以保證,，遠(yuǎn)沒(méi)有真實(shí)商品生動(dòng),、吸引人,，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽,。學(xué)生興趣全無(wú),，單憑教師強(qiáng)迫著去完成,，效果往往很差。現(xiàn)有軟件是沒(méi)有消費(fèi)者的，也就是模擬市場(chǎng)中沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力,，者。比起在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái),，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過(guò)于簡(jiǎn)單,，時(shí)間就能完全了解,，根本不需要一到四周去使用。另外,，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一,、產(chǎn)品分類(lèi)和產(chǎn)品信息少,、用戶(hù)易用性差,、無(wú)專(zhuān)人維護(hù)等問(wèn)題,。

2、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求,。

實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境,，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易，體系,，能夠判斷學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣,，簡(jiǎn)單說(shuō)就是能根據(jù)學(xué)生的操作情況直接評(píng)分,。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性,、用戶(hù)易用性,、可維護(hù)性。

實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開(kāi)始,，在該初始環(huán)境中,，自身的初始狀態(tài),，如商品種類(lèi),、銷(xiāo)售額、庫(kù)存數(shù)量,、信譽(yù)度、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力等,。

教學(xué)軟件要想達(dá)到應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的,，必須要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動(dòng),。

1,、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫(kù)。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干企業(yè)信息,，包括產(chǎn)品圖片及介紹,、銷(xiāo)售情況,、人力資源情況等,。企業(yè)信息庫(kù)可以供學(xué)生選擇，或由教師指派,，一旦確定下來(lái),，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開(kāi)展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),。根據(jù)我校的實(shí)際情況,，一個(gè)自然班為40人,，以機(jī)房一般容納80人來(lái)計(jì)算,，企業(yè)數(shù)量在40—80比較合適。這樣就能滿(mǎn)足一個(gè)學(xué)生獨(dú)立參與某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理,，而不必非要?jiǎng)澐中〗M，更能檢測(cè)出學(xué)生綜合應(yīng)用的能力,。

2、建立消費(fèi)者信息庫(kù),。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干不同個(gè)性特征的消費(fèi)者,，按他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣劃分成不同的消費(fèi)群,。消費(fèi)者信息庫(kù)供教師選擇，教師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者,，也可以針對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。選取出來(lái)的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場(chǎng)中的購(gòu)買(mǎi)群體,，學(xué)生不再擔(dān)任購(gòu)買(mǎi)者角色。從實(shí)訓(xùn)的本意來(lái)說(shuō)也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)能力,，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)角色。信息庫(kù)中同一類(lèi)型的消費(fèi)者可以有多個(gè)名稱(chēng),，但擁有不同的姓名和性別,，他們只會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)物記錄中。

3,、建立例外事件庫(kù)?？梢栽O(shè)定某家企業(yè)的某類(lèi)商品在某段時(shí)間特別受到歡迎，使其銷(xiāo)售量大增,。或者是不是有個(gè)親戚自己開(kāi)有工廠,，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價(jià),，賺取比其他企業(yè)更高的利潤(rùn)。例外事件還可以包括各種培訓(xùn),、差評(píng)、被用戶(hù)投訴,、發(fā)錯(cuò)了貨、快遞包裹遺失等,，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間、影響后續(xù)商品的銷(xiāo)售,，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用,。

1,、在一周的實(shí)習(xí)操作過(guò)程中，感覺(jué)到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b,、b2c、c2c的交易,，需要強(qiáng)大物流公司作后盾,，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴(lài)著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展,。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國(guó)的亞馬遜,，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒(méi)有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必然通過(guò)運(yùn)輸工具,，這便形成了物流,，物流在供應(yīng)連中不可缺少,，少了他，供應(yīng)連接是不完整的,，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。

2,、網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶(hù)和,，密碼問(wèn)題，把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好,，軟件平臺(tái)上，就沒(méi)有涉及到這方面的知識(shí),，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題,。

3,、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份,，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹(shù)立自身的良好信用形象,，用狀況,。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

4,、不管是b2b想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識(shí),，才有可能提高被購(gòu)買(mǎi)的概率,。在虛擬的實(shí)習(xí)平臺(tái)里,，也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一部分,，實(shí)際操作了后，感覺(jué)也是這樣,。

5,、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì)有交易過(guò)程中帶來(lái)的糾紛問(wèn)題,，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,，方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問(wèn)題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤],。怎么涉及到這些,，不過(guò)這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。

6,、實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間,，程，而是始終找到價(jià)格適中,，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了合書(shū)本所學(xué)知識(shí),，融會(huì)貫通，不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng),，域不端影響著我們。

通常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè)，其最大的`特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種,，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù),，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍,、鮮花,、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品,。

網(wǎng)上銀行是指通過(guò)internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng),，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng),。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境,、服務(wù)時(shí)間,，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù),。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。

這次實(shí)習(xí),，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作,，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭?。感謝老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。因此,，很感謝這次實(shí)習(xí),，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng),，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自己各方面知識(shí)和能力的培養(yǎng)，做好每一件事,。再次感謝老師!

xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原xx省xx系統(tǒng))圖書(shū),、期刊、報(bào)紙,、音像制品、電子出版物,、文化用品,、印務(wù),、物流配送,、信息,、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制形成,。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托,，以圖書(shū)、音像,、教材發(fā)行為主營(yíng)業(yè)務(wù)方向,，積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸,，形成從出版、印刷到物流配送,、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系,，其目標(biāo)是建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流、與國(guó)際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè),。xx努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略,，目前零售,、中盤(pán),、教材征訂等銷(xiāo)售渠道與集中采購(gòu),、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺(tái),，形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、物流與商流的高度集成,。

xx物流配送中心位于五塊石xx路,，由xxxx發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè),，是國(guó)家在xx等六個(gè)省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程，占地面積80畝,，于xx年11月投入試運(yùn)行，可配送圖書(shū),、音像制品、電子出版物,、報(bào)紙,、期刊等。目前,，該中心擁有立體儲(chǔ)存面積10萬(wàn)平方米，儲(chǔ)位22萬(wàn)個(gè),，每天可收貨1萬(wàn)個(gè)品次,，揀選3.5萬(wàn)個(gè)品次,，加工處理3.5萬(wàn)個(gè)運(yùn)輸包件,，為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供配送服務(wù),，并為xx各大中小學(xué)提供教材。主要是服務(wù)xx的各個(gè)直營(yíng)店和日益蓬勃起來(lái)的網(wǎng)上書(shū)城的物流配送,，是目前西南部最大的圖書(shū)配送物流中心,。

6月29日上午,，在西華大學(xué)xx學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下,，我們xx級(jí)一百余名師生，赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),。

首先,、我們?cè)诠臼袌?chǎng)部經(jīng)理?xiàng)畛呐阃拢瑓⒂^了物流配送中心的作業(yè)流程,，期間他給我們作了詳細(xì)的講解,。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已,。看到了一本書(shū)選貨,、打包,、運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程?；旧先詣?dòng)化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝,，在倉(cāng)庫(kù)中心能夠看到的員工很少。這都是自動(dòng)化處理系統(tǒng)的作用啊,，不然，那么多定單不知要多少人去書(shū)海中才能那么快的找到,。在公司有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的講解下,，我知道了這些自動(dòng)化操作都是圍繞著書(shū)上面的條形碼進(jìn)行的?？梢哉f(shuō)那一張小小的條形碼決定了一本書(shū)能否正確的到達(dá)指定位置,，公司里的員工主要就是做好整個(gè)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)和后期的裝車(chē)工作,。因此,，在這個(gè)較大規(guī)模的物流公司倉(cāng)庫(kù)里看到的員工很少,。

隨后,，我們又觀摩了xx在線(xiàn)的辦公運(yùn)作情況，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單,、付款的全過(guò)程,。體會(huì)到了電子商務(wù)交易的全過(guò)程，不過(guò),，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)未來(lái)是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問(wèn),，也對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí)，正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)提供了動(dòng)力和方向,。

最后，楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況,，并結(jié)合x(chóng)x的發(fā)展,，分析了國(guó)內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀,。我們就未來(lái)物流的發(fā)展方向,、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合,、電子支付手段以及xx的發(fā)展愿景等話(huà)題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流。我明白了在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動(dòng),、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力,，在理論知識(shí)的指導(dǎo)下深入實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn),，只有如此才會(huì)在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

隨著當(dāng)今社會(huì)新系統(tǒng)大度的提高,，網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)已被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,，因而網(wǎng)絡(luò)成為人們生活中不可或缺的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)應(yīng)經(jīng)接受了電子商務(wù)，網(wǎng)購(gòu)成為一種時(shí)尚潮流,。

書(shū)籍交易網(wǎng)站就是internet和電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物,，近幾年在我。

國(guó)發(fā)展迅猛,，如同一些書(shū)店紛紛在各地開(kāi)設(shè)分店以拉近書(shū)店與顧客間距離一樣。隨著科學(xué)技術(shù)得分速發(fā)展,，internet這個(gè)昔日只被少數(shù)科學(xué)家接觸和使用的科研工具已經(jīng)成了普通百姓都可以觸及的大眾型媒體傳播手段,。隨著現(xiàn)金全民素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高,，知識(shí)更新的越來(lái)越快。人們隨時(shí)都會(huì)有被淘汰的危機(jī),，為了不讓社會(huì)淘汰,，做到與時(shí)俱進(jìn)就必須多讀書(shū)不斷的學(xué)習(xí),，21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代、信息的時(shí)代,，時(shí)間是非常寶貴的，人們由于種種原因沒(méi)有時(shí)間到書(shū)店去,，也不知道哪家書(shū)店有自己需要的書(shū)籍，同時(shí)那些傳統(tǒng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)者又沒(méi)什么好的方法讓人們知道我這就有顧客需要的書(shū)籍,，這種買(mǎi)賣(mài)雙方之間信息交流上的阻礙成為“網(wǎng)上書(shū)城”網(wǎng)站發(fā)展的原動(dòng)力,。

網(wǎng)上書(shū)城網(wǎng)站的建立可以跟好的解決這方面的問(wèn)題,，向廣大用戶(hù)推,。

出的是一種全新的網(wǎng)上信息服務(wù),，旨在書(shū)店與消費(fèi)者之間架起了一座高速,、便捷的網(wǎng)上信息橋梁。

1.2初步調(diào)查,。

截止至20xx年6月底，中國(guó)的網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到4.21億人,，互聯(lián)網(wǎng)電子,。

研究就顯示,，63%的中國(guó)的網(wǎng)民曾在網(wǎng)上購(gòu)物，其中最受歡迎的網(wǎng)上商品是書(shū)籍,，56%的網(wǎng)上購(gòu)物者選擇網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)。

打造一個(gè)搜索快捷,、圖書(shū)種類(lèi)多樣,、購(gòu)書(shū)方便,、注重用戶(hù)體驗(yàn)的b2c,。

網(wǎng)上購(gòu)書(shū)平臺(tái)，以及為用戶(hù)提供一個(gè)交易安全,、價(jià)格低廉,、相響應(yīng)快速的交易平臺(tái)。

1.4可行性分析和可行性分析報(bào)告,。

技術(shù)可行性,。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展及用戶(hù)需求的不斷升級(jí),，網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面技術(shù)也不斷的,。

cgi(commongatewayinterface，通用網(wǎng)關(guān)接口)的技術(shù),。

簡(jiǎn)單講,，asp是位于服務(wù)器端的腳本運(yùn)行環(huán)境，通過(guò)這種環(huán)境,，用戶(hù)可,。

ado(activedataobject,微軟的一種新的數(shù)據(jù)訪問(wèn)模型)方便快捷地訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù),從而使得開(kāi)發(fā)基于www的應(yīng)用系統(tǒng)成為可能,，這也是本文選擇asp作為開(kāi)發(fā)工具最重要的原因之一。

經(jīng)濟(jì)可行性,。

本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要工具是asp（activeseverpages）和sqlserver,。如果從開(kāi)發(fā)這個(gè)項(xiàng)目所需費(fèi)用結(jié)算和項(xiàng)目的效益來(lái)看，是可行的,，主要考慮設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工資及未來(lái)幾年內(nèi)系統(tǒng)的維護(hù)等相關(guān)費(fèi)用。系統(tǒng)投入使用后,，可以解決企業(yè)人事管理遇到的耗費(fèi)大量資金和人力,，管理內(nèi)容繁復(fù),，而且容易丟失的問(wèn)題,。所以本系統(tǒng)耗費(fèi)資金較少，且實(shí)用價(jià)值很高,。

管理可行性。

作為一家在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)業(yè)務(wù)的書(shū)店,，用戶(hù)可以在任何時(shí)間進(jìn)行瀏覽和購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，這就要求系統(tǒng)首先必須滿(mǎn)足每天24小時(shí),、每周7天不間歇的服務(wù)模式，就像atm自動(dòng)售貨機(jī)一樣,，因此穩(wěn)定性是網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)張的基礎(chǔ)。

由于網(wǎng)站的操作是基于b/s瀏覽器的頁(yè)面操作,，簡(jiǎn)單明了,，用戶(hù)無(wú)需學(xué)習(xí)，一般都能很容易的知道如何操作,。而管理員也無(wú)需具備專(zhuān)業(yè)知識(shí),，只需要對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入以及平時(shí)的日常維護(hù)就夠了。

市場(chǎng)可行性,。

網(wǎng)上書(shū)店商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的目標(biāo)主要是面對(duì)廣大消費(fèi)者，由于圖書(shū)消費(fèi)屬于知識(shí)型消費(fèi)群,，人們求知欲望沒(méi)有階層與年輕差別,，因而書(shū)店網(wǎng)站應(yīng)在具有自己特色的同時(shí)應(yīng)適應(yīng)不同人士的需求。因此,，我們網(wǎng)上書(shū)店定位于面向廣大消費(fèi)者，并突出完善售前、售中,、售后客戶(hù)服務(wù)與安全保障方面的特色,。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

截止20xx年6月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)為8788萬(wàn),，同比增加2459萬(wàn)人，年增幅達(dá)38.9%,。

20xx年上半年,，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)金額總計(jì)為1195.2億元。

網(wǎng)民在c2c和b2c購(gòu)物網(wǎng)站花費(fèi)金額分別為1063.7億和131.5億,，半年在c2c購(gòu)物網(wǎng)站上的購(gòu)物支出占網(wǎng)購(gòu)總金額的89%。

預(yù)計(jì)全年網(wǎng)購(gòu)總金額將達(dá)到2500億元左右,。

通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購(gòu)物網(wǎng)站空間非常大，所以,，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的企業(yè)來(lái)說(shuō),，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電子商務(wù)的熟視無(wú)睹,，就是對(duì)企業(yè)前途的不負(fù)責(zé)任,。

那么企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始之前，需要做那些準(zhǔn)備呢?

第一:先考慮清楚電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式,。

是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢(shì)賺錢(qián)?還是依托自身已有的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，依靠營(yíng)銷(xiāo)端賺錢(qián)?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道,，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道賺錢(qián)?還是靠市場(chǎng)分析,，采用區(qū)域差異化賺錢(qián)?這是企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)所必須考慮的問(wèn)題，是整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向,。

第二:定位好自身的目標(biāo)市場(chǎng)。

是做平臺(tái),，展示企業(yè)所有的產(chǎn)品,，面向所有的大眾目標(biāo)用戶(hù)?還是垂直靠差異化針對(duì)某一特定群體做細(xì)分市場(chǎng)?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上銷(xiāo)售，并不是所有的潛在用戶(hù)都會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),。

所以我們必須分析誰(shuí)在購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品?會(huì)選擇如何買(mǎi)?建電子商務(wù)平臺(tái)就是為了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌,，增加渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品，而使企業(yè)新增盈利點(diǎn),，而絕對(duì)不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道,，所以不能讓電子商務(wù)平臺(tái)成為雞肋，更不能是額外負(fù)擔(dān),。

第三:網(wǎng)站建設(shè)如何解決,，電子商務(wù)平臺(tái)如何構(gòu)架?

企業(yè)可以選擇三個(gè)途徑開(kāi)展電子商務(wù):1、借助淘寶,、拍拍等平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)店,。

現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法，借助平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)幾個(gè)好處:一是不需要花費(fèi)太多資金建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站;二是可以借助平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站本身的人氣,，節(jié)約大筆廣告宣傳費(fèi)用;三是即便賣(mài)不出去什么產(chǎn)品,，也能達(dá)到宣傳新產(chǎn)品以及各類(lèi)活動(dòng)信息，對(duì)傳統(tǒng)渠道也有幫助,。

企業(yè)可以采用自己組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)電子平臺(tái),，或采用外包的形式，還有就是購(gòu)買(mǎi)成熟的購(gòu)物網(wǎng)站系統(tǒng),。

每個(gè)解決方法都有優(yōu)缺點(diǎn),，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺(tái)經(jīng)常做活動(dòng),，經(jīng)常改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)等等,，在有資金支持下，還是自己組建開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì),。

自建電子商務(wù)平臺(tái)需要一定的資金投入,，需要專(zhuān)業(yè)的人才,，需要有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,，需要完善的運(yùn)營(yíng)體系。

3,、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)模式,。

分銷(xiāo)型電子商務(wù)平臺(tái)與其他平臺(tái)不同的是,，主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商，尋找那些經(jīng)驗(yàn)豐富,，有自己管理團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)商家合作,，如淘寶網(wǎng)里的店長(zhǎng)等,。

這需要平臺(tái)有統(tǒng)一的銷(xiāo)售價(jià)格、利潤(rùn)分成,，不同級(jí)別的經(jīng)銷(xiāo)商有不同返利規(guī)則等,。

至于電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)架，或采用導(dǎo)購(gòu)型電子商務(wù)平臺(tái)?搜索型電子商務(wù)平臺(tái)?分銷(xiāo)型電子商務(wù)平臺(tái)?就需要根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式和自身的目標(biāo)用戶(hù)定位來(lái)進(jìn)行規(guī)劃了,。

第四:組建完善營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)架,。

首先尋找一位有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的coo運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

其次包括策劃,、設(shè)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專(zhuān)職人員,。

電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始,，大家壓力都很大,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也非常的激烈,，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和健康發(fā)展,。

第五:采用什么樣的推廣方式,。

現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易，新浪,，雅虎,，搜狐等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上看到像凡客誠(chéng)品，千尋,，夢(mèng)芭莎,，名鞋庫(kù)的廣告。

他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上,，大部分的營(yíng)銷(xiāo)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的,，通過(guò)“分成模式”或“點(diǎn)擊付費(fèi)”和網(wǎng)站合作，宣傳費(fèi)用按效果來(lái)計(jì)算,，也就是說(shuō)只有產(chǎn)生了訂單,，購(gòu)物網(wǎng)才會(huì)付錢(qián)給相關(guān)的合作平臺(tái)。

如果你擔(dān)心花費(fèi)太高,，那么你可以通過(guò)廣告聯(lián)盟平臺(tái),，將你的廣告投放到千千萬(wàn)萬(wàn)的網(wǎng)站上。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以取得了低成本,、高產(chǎn)出的營(yíng)銷(xiāo)效果,。

當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶(hù)群。

第六:完善的客服體系,、物流體系和售后體系,。

如果前面的那些工作,，客戶(hù)都是能看的到的，那么最后羅列的這三點(diǎn),，都是客戶(hù)看不到,，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是非常重要的一環(huán)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是零售模式,，需要處理大量的單客戶(hù)在線(xiàn)和電話(huà)咨詢(xún),，需要處理大量的單件貨物的配送。

這對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信息流,，物流,，資金流提出了嚴(yán)格的要求，只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量,，提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn),，才會(huì)提高網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的黏性和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。

這其中的細(xì)節(jié)就太多太多了,，這段時(shí)間一直在6351樂(lè)商論壇看帖學(xué)習(xí),，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時(shí)間看的學(xué)的做下總結(jié)吧,，有太多不足之處,，還請(qǐng)大家多多指正，還希望能有實(shí)踐機(jī)會(huì),。

我是[kindee],，歡迎一起交流，謝謝!

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

班級(jí)：09營(yíng)y,。

學(xué)院：延陵學(xué)院,。

專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

指導(dǎo)老師：徐德力,。

學(xué)期：20xx/第1學(xué)期,。

完成時(shí)間：20xx年1月12日。

孫蓉0912211809營(yíng)y,。

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié),。通過(guò)該實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建,、安裝,、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等各個(gè)方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r(shí)各種電子商務(wù)理論通過(guò)實(shí)踐操作得到鞏固,，加深對(duì)所學(xué)理論認(rèn)識(shí)和理解,，增強(qiáng)自己的動(dòng)手操作能力，從而將書(shū)本的理論和實(shí)際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合,。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ),，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作,。

二、模擬實(shí)驗(yàn)所做的主要內(nèi)容,。

本次實(shí)驗(yàn)主要內(nèi)容包括,，糖果的市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查分析報(bào)告,，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè),，以及各類(lèi)的系統(tǒng)模擬和業(yè)務(wù)操作，在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下,，我主要完成了以下的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

第一步：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,。

我是在問(wèn)道網(wǎng)上注冊(cè)且設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，一共設(shè)計(jì)了16道題目,，分三個(gè)部分,，第一部分關(guān)于大學(xué)生個(gè)人對(duì)糖果的喜愛(ài)問(wèn)題以及糖果在大學(xué)生中的銷(xiāo)售情況;第二個(gè)部分是關(guān)于糖果的安全問(wèn)題的調(diào)查，了解大學(xué)生對(duì)糖果安全及品牌的關(guān)注程度;第三部分是關(guān)于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)糖果意見(jiàn)的調(diào)查,，判斷網(wǎng)店賣(mài)糖的可能性,。

第二步：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。

實(shí)際收到問(wèn)卷數(shù)為75份,，有效數(shù)63份,，對(duì)收到的報(bào)告做了系統(tǒng)的總結(jié)。我了解到,，大學(xué)生對(duì)糖果的需求還是比較高的，尤其是贈(zèng)送女朋友上,。所以就導(dǎo)致了,，大學(xué)生對(duì)糖果口味的關(guān)注不是特別高，但是對(duì)于糖果的樣式,、包裝還有品牌特別關(guān)注,。根據(jù)這些分析，我確定了構(gòu)建網(wǎng)上商店,，銷(xiāo)售喔喔奶糖的想法,。

第三步：建立網(wǎng)上商店。

這部分是我最糾結(jié)的,，通過(guò)篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,。

首先我注冊(cè)了淘寶賬號(hào)，然后是激活支付寶,，再完成了支付寶的實(shí)名制認(rèn)證,，之后在賣(mài)家中心“我要開(kāi)店”中完成身份認(rèn)證，這個(gè)過(guò)程我足足等了兩天啊!其中還有好幾次不通過(guò),，當(dāng)時(shí)我急得啊!完成認(rèn)證后接下來(lái)的是就很簡(jiǎn)單了,，我順利的通過(guò)了淘寶規(guī)則考試,，完成了店鋪信息的填寫(xiě)。

我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”,，主要銷(xiāo)售喔喔奶糖的經(jīng)典系列,。希望勾起大學(xué)生對(duì)童年的回憶，然后增加店鋪的銷(xiāo)量,。我對(duì)店鋪的也進(jìn)行了裝飾,，主要以橙色調(diào)為主，顯得更加童真,。

第四步：系統(tǒng)模擬及業(yè)務(wù)操作,。

店地址分享到了人人、qq上,，讓我的同學(xué)來(lái)購(gòu)買(mǎi),。

購(gòu)買(mǎi)完之后，我在確認(rèn)發(fā)貨,，等待他確認(rèn)收貨,，再互相評(píng)價(jià)。其中遇到了些小問(wèn)題,，比如貨品不足,，發(fā)貨地址不明確等,但是整個(gè)過(guò)程還是比較順利的，我非常喜歡這個(gè)過(guò)程,，收錢(qián)的過(guò)程很快樂(lè),。

1、收獲/感受,。

本次實(shí)驗(yàn)通過(guò)在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下,，我順利的完成了老師布置的整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程，并且完成了我開(kāi)自己店鋪的夢(mèng)想,，我感到非常的快樂(lè),。

每個(gè)女人心中都有一個(gè)夢(mèng)想——開(kāi)一家特色小店、咖啡屋,、服裝店,，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一個(gè)夢(mèng)想——開(kāi)一家書(shū)店,，以茶會(huì)友,、煮酒論詩(shī)。這個(gè)夢(mèng)想不再只是想想了,，只要我們想,，隨時(shí)都可以在網(wǎng)上開(kāi)一家小店。我們也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)幾乎是零成本,，網(wǎng)上商店是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方,。

我很喜歡擁有自己店鋪的感覺(jué)，我想如果可能,，我會(huì)繼續(xù)把我的店鋪開(kāi)展下去,，當(dāng)然不是現(xiàn)在，等我畢業(yè)以后吧,。

2,、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議。

通過(guò)本次實(shí)驗(yàn),，我總結(jié)幾點(diǎn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn),。

首先是市場(chǎng)調(diào)查部分，調(diào)查方法的選擇比較重要,，用的最多的就是調(diào)查問(wèn)卷,。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)必須有條理，問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了且不涉及敏感話(huà)題,。調(diào)查人群也必須具有代表性,，樣本數(shù)據(jù)也必須真實(shí)有效。

第二就是網(wǎng)店的建設(shè)和管理,。對(duì)于這部分,，我的感慨頗多，我總結(jié)了以后真正要開(kāi)網(wǎng)店的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),。希望對(duì)我以后有用,。一、準(zhǔn)備要充分,。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買(mǎi)賣(mài)操作和交易規(guī)則,，找好貨源、拍好圖片和必要的資料準(zhǔn)備,。個(gè)人建議，在開(kāi)店之前,，先花點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習(xí),，比如到“淘寶大學(xué)”學(xué)習(xí)，到社區(qū)去看看別人傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子,。

二,、好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)。對(duì)待消費(fèi)者一定要有充足的耐心,，要善于和買(mǎi)家溝通,，增加與買(mǎi)家間的信任，有利于爭(zhēng)取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑。三,、一定要有積極主動(dòng)的精神,。天上不會(huì)掉餡餅的，天道酬勤,。

最后一點(diǎn)也是我最總要的一點(diǎn),。做任何事情都必須有耐心和專(zhuān)研的精神。起初接到這次實(shí)驗(yàn),，我是有很大意見(jiàn)的,，怎么這么多報(bào)告啊，而且不僅僅是報(bào)告還有實(shí)際操作,，這怎么可能完成,。網(wǎng)店的建設(shè)又耗費(fèi)了我很長(zhǎng)的時(shí)間，那時(shí)我的耐心就差不多磨光了,。態(tài)度是極其消極的,，可是通過(guò)我的一步步完成，我發(fā)現(xiàn)在其中有很多樂(lè)趣,，也能學(xué)到很多東西,。最明顯的是，以前我從來(lái)不知道網(wǎng)上原來(lái)有專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)問(wèn)卷的網(wǎng)站,，現(xiàn)在我知道了,。隨后我的態(tài)度就樂(lè)觀了，尤其是第一筆錢(qián)到賬的時(shí)候,，那種快樂(lè)是無(wú)法用語(yǔ)言描述的,。

感謝老師能給我這次試驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)將已學(xué)到的電子商務(wù)理論知識(shí)和實(shí)際相聯(lián)系,，一人分別扮演企業(yè),，消費(fèi)者，供應(yīng)商,，公司職工等多種角色,，熟悉個(gè)角色的前臺(tái)后臺(tái)業(yè)務(wù)流程操作；實(shí)際操作btob,，btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式,。鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力,。電子商務(wù)是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì),，在這個(gè)不斷更新的信息時(shí)代，只有熟悉掌握這項(xiàng)操作,，才能更好的利用這個(gè)平臺(tái)為自己服務(wù),，使自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌,。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

a、提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)：電子商務(wù)是將計(jì)算機(jī)操作與現(xiàn)實(shí)交易相結(jié)合,，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)進(jìn)行非面對(duì)面的交流,，從而達(dá)成雙方共識(shí)。在這次的實(shí)習(xí)中要能夠充分利用這次的機(jī)會(huì),，參與整個(gè)貿(mào)易的過(guò)程,。從簽訂電子合同到安排庫(kù)存，物流管理的流程中,，一個(gè)人將分飾多角,，從不同的角度，不同的身份來(lái)考慮問(wèn)題,，達(dá)到內(nèi)外兼修,，同創(chuàng)共贏的效果。

b,、能對(duì)初步對(duì)電子商務(wù)交易流程和具體的業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行了解,，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

c,、能將具體的計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中,，在電腦交易的同時(shí)，將自己的所學(xué)所想所感付諸實(shí)踐,。

d,、能夠與別人（買(mǎi)賣(mài)雙方當(dāng)事人）進(jìn)行一定程度的計(jì)算機(jī)交流，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,，訓(xùn)練自我語(yǔ)言表的能力,。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

這次電子商務(wù)的實(shí)習(xí)讓我對(duì)其理論知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，大體掌握了貿(mào)易流程,。但實(shí)踐出真知,，只有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，多參加類(lèi)似的實(shí)踐,，在實(shí)踐中操作,，積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地為社會(huì)服務(wù),。

在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我們真正學(xué)到了很多,，將原來(lái)的電子商務(wù)的模糊的概念通過(guò)這次的實(shí)踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來(lái)所謂的電子商務(wù)就是為企業(yè),，消費(fèi)者，供應(yīng)商等提供一個(gè)信息平臺(tái),，各個(gè)角色為了貿(mào)易的順利進(jìn)行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息,，前臺(tái)就是面向他人而提供的服務(wù)；后臺(tái)就是為了前臺(tái)服務(wù)的順利進(jìn)行而自身采取的行為。作為,，一個(gè)做決策的人,，必須協(xié)調(diào)安排前后臺(tái)的工作，管理企業(yè)內(nèi)部事物,；決定外部合作伙伴,，交易對(duì)象。作為一業(yè)務(wù)員必須向上層匯報(bào)日常工作情況,，安排具體的發(fā)貨和庫(kù)存情況,。而我們的消費(fèi)者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站，支付系統(tǒng),，網(wǎng)上銀行的操作,，方便自己的購(gòu)買(mǎi)行為。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

總結(jié)一下我在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中的收獲主要有如下個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與btob,，btoc,，ctoc網(wǎng)上交易的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了此次實(shí)習(xí)的實(shí)踐任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，同學(xué)間彼此之間互相溝通,，積累了交流經(jīng)驗(yàn)和提升自我的語(yǔ)言表達(dá)能力。

同時(shí),，我還要感謝這次實(shí)踐的指導(dǎo)老師,，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí),，老師能闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求,。實(shí)習(xí)過(guò)程中,，結(jié)合實(shí)習(xí)具體情況，幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，學(xué)會(huì)深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,，指導(dǎo)我們做好具體工作,。遇到問(wèn)題時(shí)能夠以實(shí)際操作來(lái)示范,，找出我們的錯(cuò)誤處，態(tài)度認(rèn)真而負(fù)責(zé),。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八

通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解,，使我對(duì)電子商務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)，在即將離校的時(shí)候,，上了這門(mén)課,，使我受益匪淺。

電子商務(wù)的定義是,，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)(internet),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)(van，valueaddednetwork)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng),，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化,、網(wǎng)絡(luò)化。

這學(xué)期我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)這門(mén)課,，每堂課都收獲良多,，以至于我每周都期待著這門(mén)課。因?yàn)檫@門(mén)課學(xué)到了我們以前都沒(méi)接觸但想接觸的內(nèi)容,。老師講課講得精彩,，我們學(xué)的也津津樂(lè)道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!

進(jìn)行實(shí)際操作的實(shí)訓(xùn),，如發(fā)布買(mǎi)賣(mài)信息,，個(gè)人求職簡(jiǎn)歷信息，申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行,，申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上郵箱,，開(kāi)啟個(gè)人網(wǎng)上店鋪等實(shí)際操作的實(shí)訓(xùn)。通過(guò)本課程的實(shí)訓(xùn),，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)意義,，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展空間。

1,、通過(guò)在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作,，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作,、發(fā)送,。

2、通過(guò)實(shí)際操作熟悉各種電子商務(wù)流程和基礎(chǔ)操作,。

實(shí)訓(xùn)(一)：個(gè)人網(wǎng)上郵箱注冊(cè),。

具體步驟：

1.網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人郵箱注冊(cè)(新浪郵箱，__郵箱,，__,。

郵箱,，__。

郵箱等),。

2.__。

同城發(fā)布信息,。

3.智聯(lián)招聘網(wǎng)上個(gè)人求職與企業(yè)的招聘活動(dòng)以及投放簡(jiǎn)歷,。

具體步驟：

1.登陸新浪、__等網(wǎng)址注冊(cè)郵箱,。

2.通過(guò)網(wǎng)上__,。

同城的平臺(tái)進(jìn)行物品的出售與求購(gòu)的活動(dòng)。

具體步驟：

(1)注冊(cè)個(gè)人信息,，分為多種信息發(fā)布,。

3.(1)注冊(cè)個(gè)人與企業(yè)信息，在注冊(cè)用戶(hù)時(shí)盡量填寫(xiě)詳盡的個(gè)人信息或,。

者企業(yè)信息,，因?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進(jìn)入求職中心,，尋找適合自己的工作,，向招聘公司發(fā)送求職信。

息,，招聘公司收到求職信后經(jīng)過(guò)審核通過(guò)后,，求職者會(huì)收到面試通知。

(3)以招聘者身份進(jìn)入招聘中心,，填寫(xiě)你所需要招聘人才的具體指標(biāo),，發(fā)布招聘。

信息,，等待求職者的簡(jiǎn)歷信息,，如果求職者滿(mǎn)足招聘者的要求，招聘者應(yīng)向求職,。

者發(fā)送面試通知,。

實(shí)訓(xùn)(二)：網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與功能。

通過(guò)網(wǎng)上銀行使用,，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能,。

具體步驟：到銀行申請(qǐng)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行，進(jìn)行登陸操作,。

以__銀行為例,。

具體步驟：

(1)通過(guò)ie進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇,，選擇你所要登錄的類(lèi)別(如果有注冊(cè)過(guò)網(wǎng)上銀行的需要注冊(cè)下),。

(2)選擇個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄,，然后你需要選擇你是用何種方式登錄?(證書(shū)登錄，用戶(hù)名登錄,，卡號(hào)登錄三種方式),。

(3)登錄完成后你將進(jìn)入到你的個(gè)人網(wǎng)上銀行頁(yè)面，此時(shí)可以通過(guò)此頁(yè)面各種功能服務(wù)于你,。

實(shí)訓(xùn)(三)：熟悉掌握網(wǎng)上商店操作,。

具體步驟：

(1)通過(guò)登錄淘寶網(wǎng)使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn),、結(jié)構(gòu),、模塊，掌握網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)的流程,、各模塊的設(shè)置等,。

(2)通過(guò)ie進(jìn)入淘寶網(wǎng)主頁(yè)，然后根據(jù)要求注冊(cè)成為會(huì)員,，然后點(diǎn)擊右上方的買(mǎi)家中心選擇我要開(kāi)店,，進(jìn)入開(kāi)店注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需要填寫(xiě)基本信息設(shè)置,，網(wǎng)店信息設(shè)置,，店主資料填寫(xiě)。

(3)網(wǎng)店信息設(shè)置需要選擇網(wǎng)店模塊,，設(shè)置網(wǎng)店名稱(chēng)字體,，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的范圍，然后進(jìn)入下一步店主資料填寫(xiě),。

(4)店主資料填寫(xiě)首先要選擇網(wǎng)店類(lèi)型,，是個(gè)人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫(xiě)一下店主的信息,，例如姓名,，聯(lián)系方式等等。

(5)最后在通過(guò)淘寶網(wǎng)的審核通過(guò),，到此開(kāi)店就算完成了,，審核后也就可以交了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人,，此時(shí)我們必須進(jìn)入網(wǎng)店管理頁(yè)面進(jìn)行適當(dāng)合理的設(shè)置,，我們也可以進(jìn)入社區(qū)或者通過(guò)升級(jí)自己網(wǎng)店的手段來(lái)給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

(6)完成以上內(nèi)容然后就可以?huà)焐献约旱氖氊惿唐贰?/p>

隨著現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，商品已經(jīng)不僅僅局限于現(xiàn)實(shí),，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物，挑選自己喜歡的商品,，而且價(jià)格比市面較便宜,。

隨著開(kāi)學(xué)來(lái)的近一個(gè)多月，不知不覺(jué)中電子商務(wù)這門(mén)課也已經(jīng)結(jié)業(yè),，里面包含著很多的艱辛,，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)多月可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng),，短的是時(shí)間跑的飛快,，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。一月的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易,。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài)),。

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到了很多的東西,，懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁(yè)的東西,，通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)也算對(duì)電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識(shí)和理解，讓我學(xué)到了許多知識(shí),，回頭想想實(shí)訓(xùn)這幾天我確實(shí)是有很大收獲的,。不僅僅是對(duì)書(shū)本的熟悉，更重要的是在實(shí)際的操作,。

這次實(shí)訓(xùn)讓我明白了我們實(shí)訓(xùn)的主要目的是讓我們通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)而才能把書(shū)本的知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。實(shí)踐出真理,，在這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)確實(shí)是有些累但是累得有價(jià)值,。學(xué)海無(wú)涯，好多好多的東西在向我們招手,，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí),。在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中,，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì),，彌補(bǔ)自己的不足和缺陷,。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)诖髮W(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。這個(gè)暑假,，過(guò)的真的很快，我來(lái)到了江蘇科泰集團(tuán)旗下的電子商務(wù)公司,，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我初步接觸了與國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)方面的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也積累了不少社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。實(shí)習(xí),，不僅是學(xué)習(xí)，更多的是體驗(yàn)生活,，在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前我就想：這次去實(shí)習(xí),，我不僅是去學(xué)習(xí)實(shí)踐，更重要的是體驗(yàn)社會(huì),。雖然在這里每個(gè)人的職務(wù)都不一樣,，但我相信在他們每一個(gè)人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。

我所在的公司是一個(gè)規(guī)模不是很大的長(zhǎng)期致力于研究互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì),，專(zhuān)注于電子商務(wù)的模式創(chuàng)新與商業(yè)實(shí)踐的電子商務(wù)公司,。這個(gè)公司有一個(gè)很大的特征就是在國(guó)內(nèi)首推以電子商務(wù)為載體的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案——“四海商舟”（bizark），旨在幫助國(guó)內(nèi)有進(jìn)取心的外向型企業(yè)扎根海外市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)其海外市場(chǎng)本土化營(yíng)銷(xiāo),，打造自主品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)。由xxxx電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)有限公司與xx軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦的xx學(xué)院,。目前,，公司引入xxx戰(zhàn)略投資，與xxx,、xxx,、xxx建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，與北美知名的律師事務(wù)所,、xx安全公司,、xx物流機(jī)構(gòu)等建立合作伙伴，同時(shí)xx匯聚了一批業(yè)內(nèi)頂尖的專(zhuān)家級(jí)人才，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索技術(shù)前沿領(lǐng)域，在多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)同行實(shí)踐應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者,。

x月x日是我們進(jìn)入公司正式實(shí)習(xí)的第一天，剛進(jìn)公司,，指導(dǎo)老師帶我們了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門(mén),、人員分工等,。然后我對(duì)公司進(jìn)行熟悉，并跟著指導(dǎo)我們的老師學(xué)習(xí)工作知識(shí),。

公司與學(xué)校不同,，但學(xué)的東西也很多，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故上面,，我的認(rèn)識(shí)都在不斷的加深,，學(xué)到的東西也不斷的在增加，有的還是在學(xué)校接觸不到的東西,。剛?cè)サ膸滋旄杏X(jué)還不是很適應(yīng),，什么事情都很陌生，對(duì)于公司的工作流程也不清楚,。我們就只能安部完成我們的工作業(yè)務(wù),，雖然我很想把工作做好，但有時(shí)并不那么順心,，第一次接觸的還是全英文，我還特地下載了xx辭典作為輔助,。其實(shí)我們的工作并不難,，先注冊(cè)一個(gè)xx郵箱，然后在國(guó)外平臺(tái)上申請(qǐng)它的會(huì)員并為另一家公司發(fā)布產(chǎn)品,。但有時(shí)還會(huì)很沒(méi)有耐心,，感覺(jué)一直在重復(fù)著同樣的工作。在這短短的實(shí)習(xí)期間對(duì)于我的專(zhuān)業(yè)國(guó)際貿(mào)易方面我還沒(méi)接觸多少,，但有一回我們?cè)谌毫牡臅r(shí)候指導(dǎo)我們的老師說(shuō)了一句話(huà)讓我明白了很多,。她說(shuō)其實(shí)我們并不僅僅單一的簡(jiǎn)單工作，我們其實(shí)可以從這里學(xué)到很多知識(shí),，比如商品貨源,，一些平臺(tái)特征，這些對(duì)我們以后工作也是有很大幫助的,，它們是我們的工作財(cái)富,。通過(guò)這段時(shí)間的的觀察和實(shí)習(xí)，我深切地感受到自己所學(xué)知識(shí)的欠缺,，真正領(lǐng)略到“在學(xué)校學(xué)到的是自學(xué)的能力,，在社會(huì)實(shí)踐操作運(yùn)用的貧乏”，真正參與了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義,。

時(shí)間如流水,，一個(gè)月的實(shí)習(xí)一晃即逝，在這過(guò)去的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，在他們的耐心指導(dǎo)下,，通過(guò)自己的不斷實(shí)踐,，深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義,，尤其是使自己所學(xué)理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高,。對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到,，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行,。

社會(huì)實(shí)踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們走向社會(huì)增添了一塊基石,。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的做出選擇,。這次實(shí)習(xí)豐富了我在國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，也向更深的層次邁進(jìn),，也認(rèn)識(shí)到,，經(jīng)驗(yàn)、閱歷是在工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來(lái)的,。這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次很寶貴的工作經(jīng)歷,，我們也受益匪淺，它使我明白許多,，學(xué)到很多,。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十

__集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于20__年，總部位于改革開(kāi)放前沿的廣州市,，主營(yíng)家居民生離不開(kāi)的日化產(chǎn)品,，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護(hù)理,、洗潔精,、個(gè)人護(hù)理、口腔清潔,、家居清潔,、紙品、消殺”等八大類(lèi)一百多個(gè)品種,。在國(guó)家的改革開(kāi)放政策和各級(jí)黨委,、政府、社會(huì)各界的關(guān)心,、支持和幫助下,，__,。

集團(tuán)如沐春風(fēng)，如魚(yú)得水,，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn),，近年來(lái)均保持每年30%以上增長(zhǎng)的發(fā)展速度。現(xiàn)如今,，__,。

集團(tuán)的綜合實(shí)力雄居中國(guó)洗滌行業(yè)前三強(qiáng)。

__集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)星羅棋布,，遍布全國(guó),。__。

集團(tuán)在全國(guó)各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地,，員工總?cè)藬?shù)達(dá)__,。

余人，并擁有“__,。

”,、“__。

”兩個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”,、兩個(gè)“中國(guó)免檢產(chǎn)品”和三個(gè)“中國(guó)”,。根據(jù)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明，__,。

年__,。

洗潔精雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位，__,。

洗衣皂雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第二位，__,。

洗衣粉雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第三位,，__。

集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),，并得到了政府和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可及信賴(lài),。

二、主要工作,。

我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜,。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì),，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作__誠(chéng)信通,，主要步驟有：

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫,，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進(jìn)入__的我的商務(wù)中心。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次,。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息,。

4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在__,。

站內(nèi)搜索引擎中搜取需要__。

產(chǎn)品的中間商,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客。

6.如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的,，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線(xiàn),。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話(huà)就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話(huà),，再通過(guò)電話(huà)就可以商量具體事宜,。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的,。

客戶(hù)在貿(mào)易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多,，首先的是商品的用途問(wèn)題，其次是價(jià)格問(wèn)題,。真正想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個(gè)問(wèn)題針對(duì)不同的顧客是不同的,，有誠(chéng)意的顧客就可以,，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷(xiāo)商。這是由市場(chǎng)決定的,，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的,，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷(xiāo)商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá),。尤其是在交易的后期，國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn),。可見(jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走,，還不成熟,。

三、自我認(rèn)識(shí),。

由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏,，在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題，最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題：

2.對(duì)產(chǎn)品的了解,，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,，原料，用途都不是很熟悉,。

3.對(duì)顧客所提出的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題無(wú)法提出自己的觀點(diǎn),，很多東西需要向前輩請(qǐng)教。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí)：

(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉,、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà),、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音,、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。

(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對(duì)于賣(mài)方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表,，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視,、報(bào)紙廣告相比,，可以更省錢(qián),，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”,。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷(xiāo),，可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍,，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言,，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本,。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet,，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng),，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%,，材料成本降低10%,。另外，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求價(jià)格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求,，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策,，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期,。因此尋求庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給,，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這個(gè)實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不再局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足,。此外,，我還結(jié)交了許多朋友、老師,，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì),、經(jīng)驗(yàn),、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在這次的社會(huì)實(shí)踐中,，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易,，工作的辛苦,，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì),，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我還知道,，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理,，”這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告。耽擱時(shí)間,，浪費(fèi)精力,，誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深,。以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，“千里之行,，始于足下”,，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,，過(guò)渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十一

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深深地了解到自己不足之處,，還有半年的時(shí)間是可以在學(xué)校充電的,，我更加應(yīng)該抓緊那僅剩的半年時(shí)間，把自己在實(shí)習(xí)時(shí)遇到的困難但又解決不了的,，回校后努力找到答案,，同時(shí)要學(xué)好如何使用photoshop、網(wǎng)站建設(shè),。

當(dāng)我在面試和找工作時(shí),，很多公司都會(huì)問(wèn)你會(huì)不會(huì)ps，或者是網(wǎng)站維護(hù),、網(wǎng)站建設(shè)之類(lèi)的問(wèn)題,，所以在此我提出兩點(diǎn)建議：

1）建議計(jì)算機(jī)的應(yīng)用方面有更深一層的了解與實(shí)操。

我們上計(jì)算機(jī)時(shí)，都是電腦上操作的,，都是理論的,，但是沒(méi)有真正地把電腦拆開(kāi)、真正地掌握電腦的基本要點(diǎn),，只有真正掌握了,，才能更好地運(yùn)用。

2）建議開(kāi)設(shè)一個(gè)電子商務(wù)案例分析課程,。

大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何,，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī)，都紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù),，這對(duì)我們專(zhuān)業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺(tái),，有用武之地了。但問(wèn)題是,，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面,，更多的是能順利進(jìn)行線(xiàn)上的交易和更深層次的運(yùn)用。此外,，一個(gè)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù),，并不是一個(gè)方案就能解決的問(wèn)題，實(shí)施的過(guò)程中也會(huì)遇到很多的瓶頸,，這就需要我們主動(dòng)去分析研究,。而在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中，老師在課程設(shè)計(jì)上很少涉及案例分析類(lèi)的課程,。我想,，很多的同學(xué)剛來(lái)到企業(yè)，對(duì)公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動(dòng)思考和分析的意識(shí),。所以,，我建議開(kāi)設(shè)這個(gè)課程，來(lái)培養(yǎng)師弟妹對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考,，培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力,，至少培養(yǎng)他們做電子商務(wù)人的意識(shí)。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十二

通過(guò)這次對(duì)電子商務(wù)的實(shí)習(xí),，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力,。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的,、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素,。

更重要的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高,。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1）精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員,，成交的機(jī)率大很多。

2）身體的準(zhǔn)備,，

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這幾天,，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3）專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),，38號(hào)是中號(hào),，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

4）對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝,。

2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助,。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn),。在這里,，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài),！這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),，適應(yīng)社會(huì),，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻,；即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步,，無(wú)論具體從事哪種工作,，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十三

我們這次實(shí)習(xí)上從20xx年x月x日至20xx年x月x日,，在這近半個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，為即將踏入社會(huì)的我們做好準(zhǔn)備和動(dòng)手能力；讓我們更加了解電子商務(wù)的運(yùn)作模式和流程以及了解現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和先進(jìn)的管理水平,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間。

我們這次的實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年x月x日20xx年x月x日,。

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。

這次我們的實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要是在中城科技有限公司和限公司,。我這次主要被分配在中城科技有限公司實(shí)習(xí),。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

在這兩周的實(shí)習(xí)中,，主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務(wù)行業(yè)對(duì)我們大學(xué)生的素質(zhì)要求，針對(duì)企業(yè)日常電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,，將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)融于實(shí)際應(yīng)用操作中,，使我們更能全面掌握開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需的各種技能和方法,。為我們出社會(huì)后在工作崗位下打下了良好的基礎(chǔ)。在這將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我們?cè)谥谐腔ヂ?lián)中,，從最開(kāi)始的注冊(cè)登錄然后尋找商家再上傳圖片進(jìn)行后臺(tái)操作再進(jìn)行訂單處理到最后的交易成功，具體內(nèi)容如下：

（一）,、企業(yè)文化,。

商務(wù)網(wǎng)是本土的互動(dòng)商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，由中誠(chéng)科技發(fā)展有限公司主辦并提供軟硬件后臺(tái)支持,，正規(guī),、合法經(jīng)營(yíng)，具有國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營(yíng)資質(zhì),。融合國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)理念和技術(shù)構(gòu)架構(gòu)建互動(dòng)式網(wǎng)上綜合資源平臺(tái),，形成面的、真實(shí)的,、有效的,、準(zhǔn)確的并可隨時(shí)得到糾錯(cuò)的地方資源名錄查詢(xún)、商家評(píng)價(jià),、宣傳和溝通平臺(tái),。

商務(wù)網(wǎng)按24大行業(yè)，248個(gè)小行業(yè)細(xì)分查詢(xún)展示入網(wǎng)用戶(hù),，歸類(lèi)明確,、劃分詳細(xì)，為用戶(hù)提供了一個(gè)很好的查找信息平臺(tái),，它是全方位,、多層面、多渠道,，并且在本地具有極高的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,。

在我們?nèi)ス镜牡谝惶欤土私獾郊尤牍镜暮锰幒蛢?yōu)勢(shì)：

2,、加入商務(wù)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)：（1）穩(wěn)定,、快速、專(zhuān)業(yè)（2）適應(yīng)性推廣（3）全動(dòng)態(tài)網(wǎng)站（4）優(yōu)先被百度,、谷歌收錄（5）網(wǎng)上動(dòng)態(tài)新聞同時(shí)在商網(wǎng)上得到宣傳（6）可直接在商網(wǎng)上發(fā)布日常信息,。

本公司雖然內(nèi)部組織人數(shù)不多，但是公司的操作流程卻很暢通,，內(nèi)部人員也非常團(tuán)結(jié)和友愛(ài),，雖然商務(wù)網(wǎng)成立時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這么短的時(shí)間里有如此高的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,，可見(jiàn)公司先進(jìn)的管理和內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié),。

（二）,、實(shí)習(xí)目的。

在這兩周的實(shí)習(xí)里,，我們首先是聽(tīng)公司沈總及其他幾位公司職員為我們講解中城科技和電子商務(wù)方面的發(fā)展史和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為了提高我們的綜合動(dòng)手能力，分配給我們每個(gè)人的任務(wù)都是一樣的,，首先在中城網(wǎng)上注冊(cè),，然后去找在xx地區(qū)范圍內(nèi)的商家，與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過(guò)拍照傳到我們已注冊(cè)好的店鋪里,，商品圖片上傳后,，再在xx地區(qū)內(nèi)進(jìn)行全方面的宣傳，讓消費(fèi)者知曉商品到最后的購(gòu)買(mǎi)商品,，顧客下訂單后我們應(yīng)及時(shí)處理,，送貨上門(mén)，貨到付款,，開(kāi)具收據(jù),，這樣，從尋找商品到交易成功就基本完成了,。

（三）實(shí)際操作流程。

由于4號(hào)和5號(hào)是公司為我們講解專(zhuān)業(yè)知識(shí)和分配任務(wù),，所以我們正式實(shí)施任務(wù)是從6號(hào)開(kāi)始的,，在任務(wù)開(kāi)始時(shí)至結(jié)束，我都是認(rèn)認(rèn)真真的完成每一個(gè)流程和做好每一個(gè)任務(wù),。

（1）尋找商家,。

由于商務(wù)網(wǎng)主要是針對(duì)xx地區(qū)的，所以我們也只能在xx地區(qū)找商家,，也只能在xx地區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售,，到時(shí)送貨上門(mén),，貨到付款,。經(jīng)過(guò)兩天的尋找，終于找到了兩家個(gè)體工商戶(hù),，一家是化妝品店,，另一家是賣(mài)時(shí)尚休閑包的，之所以會(huì)看上這兩個(gè)商店,，是因?yàn)樗锩娴纳唐凡粌H質(zhì)量好,，而且價(jià)格公道，堪稱(chēng)價(jià)廉物美,，最初在與商家協(xié)商時(shí)，他并不是很相信我們,，我們交談了很久,，并出示了公司的相關(guān)證明和我們的學(xué)生證，他們才開(kāi)始相信我們。經(jīng)與商家協(xié)商過(guò)后,，他們都表示愿意。于是我對(duì)這兩家商店里比較有特色的商品進(jìn)行了拍照,，然后和商家簽立了協(xié)議書(shū),，并與他們商量了如果有人下訂單我就會(huì)提前與商家聯(lián)系，保證到時(shí)能有貨提,。

（2）在中城網(wǎng)上注冊(cè),。

首先進(jìn)入，這是工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院與商務(wù)網(wǎng)協(xié)手培養(yǎng)我院合格電子商務(wù)人才的實(shí)習(xí)網(wǎng)店平臺(tái),，進(jìn)入頁(yè)面后,，在左上角點(diǎn)擊“學(xué)生注冊(cè)”“同意注冊(cè)聲明”“認(rèn)真填寫(xiě)登記信息”“完成注冊(cè)”，這樣,，就完成了在實(shí)習(xí)網(wǎng)店上的注冊(cè),。這里值得注意的是在填寫(xiě)每一條注冊(cè)信息時(shí)，都要真實(shí)填寫(xiě),，保證信息的真實(shí)可靠性,。因?yàn)槲覀儾恢皇窃谶@上面實(shí)習(xí)兩周，而是要把這個(gè)網(wǎng)店一直要做到我們畢業(yè),，所以我們要認(rèn)真填寫(xiě),，示要夸大其詞，這樣顧客才會(huì)相信我們,，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的商品,。

（3）上傳商品圖片。

在商家那拍到自己滿(mǎn)意的圖片,，說(shuō)實(shí)話(huà),，拍照對(duì)于從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)攝影的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是難上加難,，拍了幾十張,，可以上傳的才幾張，第一次借了沈總的照相機(jī),，但是由于拍攝不來(lái),，沒(méi)有拍到理想的照片,，所以后來(lái)把我同學(xué)喊上了，因?yàn)樗麑W(xué)過(guò)攝影,，所以后來(lái)的照片都還可以,；然后選擇“學(xué)生登錄”，輸入自己的用戶(hù)名和登錄密碼,，單擊“登錄”,，然后選擇“直接進(jìn)入后臺(tái)操作”，選擇“圖片上傳”,，記住,，必須要jpg格式的才能上傳；隨后把自己所有要用到的圖片都傳上去,，還要上傳一張自己的照片,，因?yàn)榈赇佔(zhàn)笊线呉幸粡堊约旱膱D片，這樣,，買(mǎi)家才更容易相信你的店鋪,。做完以上操作，上傳商品圖片就完成了,。

（4）對(duì)自己網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳,。

在把商品圖片上傳后，下一步就是要為網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳,，因?yàn)檫@們可以提高網(wǎng)店和商品和知曉度,，我采用了qq群、飛信,、空間,、貼吧等方式進(jìn)行了宣傳,，在商品圖片上傳后,，我就不停的在做宣傳，不過(guò)前兩天的效果不是很好,，雖然宣傳了,，但是還是沒(méi)有人下訂單。于是我又繼續(xù)做全方面的宣傳,，在百度吧里進(jìn)行了宣傳,，后幾天陸續(xù)有人進(jìn)網(wǎng)店訂購(gòu)，這樣就達(dá)到了宣傳的效果,。

（5）商品銷(xiāo)售發(fā)布和商品信息管理,。

在后臺(tái)管理中，選擇“信息發(fā)布”中的“商品銷(xiāo)售發(fā)布”,，在彈出的對(duì)話(huà)框中填寫(xiě)商品的基本信息和上傳產(chǎn)品的標(biāo)志圖片,。在填寫(xiě)過(guò)程中,，產(chǎn)品介紹尤其重要，因?yàn)楫a(chǎn)品介紹的好壞直接關(guān)系到顧客是否愿意購(gòu)買(mǎi),。我在店鋪里主要賣(mài)的是包和眼影,，同時(shí)也在賣(mài)書(shū)。在介紹包的時(shí)候,，要把包的質(zhì)地,、開(kāi)袋方式、內(nèi)部結(jié)構(gòu),、外部結(jié)構(gòu),、風(fēng)格、箱包圖案,、顏色,、硬度、成色,、尺度等描述得一清二楚,；介紹眼影的時(shí)候,，要把眼影的顏色、粉質(zhì)、什么樣的眼影搭配什么樣的衣服,、用這種款式的眼影會(huì)不會(huì)帶來(lái)傷害之類(lèi)的,，都要描述清楚,。這次我在店鋪里賣(mài)的書(shū)主要是20xx年報(bào)考助理會(huì)計(jì)資格的書(shū)，這套書(shū)主要描述它的和試題的準(zhǔn)確率,。在商品銷(xiāo)售信息管理是用來(lái)記錄商品的購(gòu)買(mǎi)記錄和對(duì)商品圖片及商品信息的編輯,、隱藏或刪除的,。

（6）商品訂單處理,。

登錄后進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)中,，選擇“反饋中心”的“訂單信息”選項(xiàng)，可以查看訂購(gòu)人,、訂購(gòu)商品,、訂購(gòu)地址及訂單處理狀態(tài)。如果收到訂單信息應(yīng)及時(shí)與買(mǎi)家聯(lián)系,，由于銷(xiāo)售是爭(zhēng)對(duì)xx地區(qū)的消費(fèi)者,，所以“物流配送”和“網(wǎng)上支付“兩項(xiàng)操作流程就省略了。直接為買(mǎi)家送貨上門(mén),，貨到付款,，然后在后臺(tái)中選擇“訂單處理”中的“交易完畢”，這樣,，一項(xiàng)商品交易從上架到買(mǎi)家的手里就基本完成了,。

五、實(shí)習(xí)感言,。

通過(guò)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)也有了更為詳細(xì)而深刻的了解,，也對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生了更濃的興趣。

（1）在這十幾天里,，我們已不是學(xué)生了,，而是網(wǎng)店主人，或者是公司的一名職員,，所以我們要在其中接受挫折,，提高自己的業(yè)務(wù)能力，這次實(shí)習(xí)中,，我們要把自己能說(shuō)會(huì)道的一面展現(xiàn)出來(lái)去跟商家洽談,，然后把商品圖片上傳到自己的店鋪里，然后再做大量,、全方面的宣傳,。雖然這次在網(wǎng)店里賣(mài)東西說(shuō)不上累，也沒(méi)賺到利潤(rùn),，但是我已經(jīng)跨出了成功的第一步,。

（2）這次能得到這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，要感謝學(xué)校和公司給了我們這個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái),。最初,，我認(rèn)為公司的老總都是比較嚴(yán)肅的，兇神惡煞的,，然而當(dāng)我看到中城公司的沈總時(shí),，完全沒(méi)有這種感覺(jué)了，沈總和藹可親,、平易近人,，而且我們不懂的就問(wèn)他或公司的其他人，他們都會(huì)很樂(lè)意的為我們講解,，公司有這樣的老總和職員,，我相信，公司的明天會(huì)更加輝煌,。其次,，也要感謝學(xué)校能提供這么好的實(shí)習(xí)平臺(tái)，讓我們理論聯(lián)系實(shí)踐,，這讓我們能學(xué)得更多,，收獲得更多。

總之,，這次實(shí)習(xí)給了我們豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的財(cái)富,。雖然這次實(shí)習(xí)并不是很累，但是我在公司學(xué)到了許多前輩們和自己在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn),，不管是去找商家洽談還是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,，我都得到了鍛煉,，這不僅使我們積累了在課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，而且為我們以后從事電子商務(wù)方面工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十四

xx)公布,，董事會(huì)已批準(zhǔn)投資及建造xx文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國(guó)際集裝箱物流園區(qū),，估計(jì)投資預(yù)算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門(mén)批準(zhǔn)),。包括土地成本約6000萬(wàn)元;建造成本約2.5億元及機(jī)器及設(shè)備成本約1.1億元,。

預(yù)計(jì)新物流配送中心占用之總地盤(pán)面積將約18萬(wàn)平方米,，及其總樓面面積將約為13萬(wàn)平方米。投資項(xiàng)目之投資額竣工后,，新物流配送中心之儲(chǔ)存能力最多可達(dá)約60萬(wàn)類(lèi)產(chǎn)品,，及其物流處理能力每年可達(dá)約160億元，可滿(mǎn)足集團(tuán)未來(lái)約10-不斷增加之物流服務(wù)需求,。

公司解釋?zhuān)瘓F(tuán)現(xiàn)有的xx物流配送中心在地理位置上將無(wú)法滿(mǎn)足集團(tuán)物流業(yè)務(wù)之未來(lái)擴(kuò)展,。投資項(xiàng)目符團(tuán)之策略性發(fā)展，及將有助擴(kuò)大集團(tuán)之物流網(wǎng)絡(luò),。此外,，新物流配送中心擬建于xx國(guó)際集裝箱物流園區(qū)，投資項(xiàng)目符合政府之行業(yè)政策,，故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持,。

總結(jié)。

此次參觀實(shí)習(xí)讓我受益非淺,，雖然xx在經(jīng)營(yíng)中存在有些許的問(wèn)題,，但是它在物流上的建樹(shù)，必將會(huì)給企業(yè)發(fā)展注入新的血液,。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展提供了動(dòng)力,，在網(wǎng)購(gòu)額不斷翻番增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)人群不斷擴(kuò)大的今天,，只要不斷的創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取，相信xx的前途一定會(huì)更加美好,。

致謝,。

此行受到xx物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待,，同時(shí)也得到了xx市電子商務(wù)協(xié)會(huì)的大力支持,。在這里向他們表示由衷的感謝同時(shí)也深深的感謝我們xx學(xué)院電子商務(wù)系主任xx老師，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進(jìn)行了一場(chǎng)有意義的參觀實(shí)習(xí),。此外,，也非常感謝司機(jī)和那些一起去參觀實(shí)習(xí)的同學(xué)們,。

實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái),，自誕生以來(lái),，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí),，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí),，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于12月9日至16日期間,，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí),。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式,，徐老師教會(huì)了我們很多東西,，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b,、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng),。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè)，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上,，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為,。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤(rùn)的服務(wù),，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉,、快捷，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫(kù)存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn),。

實(shí)習(xí)過(guò)程。

(1)組織貨源;包括實(shí)物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確,、專(zhuān)業(yè),、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。

(3)網(wǎng)上支付;。

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中,。

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

對(duì)于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

3,、從信任度而言,，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言,，信任度最高,。

從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,，我還了解到,，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速,，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。

第三,，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式,，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b,、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款,、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn),、渠道拓寬,、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等,。學(xué)好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣,，努力奮斗的過(guò)程就是追求,、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功,。

最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1,、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家,。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息,。

3、期回訪老客戶(hù),，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。

4,、接到客戶(hù)單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同,，并且對(duì)生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措,。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十五

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn),。

化工有限公司,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

1,、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作。

2,、接聽(tīng)記錄商務(wù)電話(huà),。

3、檔案資料管理工作的協(xié)助,。

4,、在銷(xiāo)售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜。

5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣,。

6,、其他與辦公室有關(guān)的管理工作。

四,、實(shí)習(xí)心得,。

1、熟悉網(wǎng)站維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程,。

2、熟練運(yùn)用word,，excel等常用辦公軟件,。

3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力,。

4,、對(duì)于公文撰寫(xiě)能力有一定的提高。

5,、對(duì)檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí),。

6、責(zé)任心增強(qiáng),，做事情更加的踏實(shí),、耐心、細(xì)致,。

利用暑假時(shí)間驅(qū)車(chē)趕至,，參加已經(jīng)聯(lián)系好的社會(huì)實(shí)踐工作，利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告,，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì),，決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的化工有限公司參加實(shí)習(xí)，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解,！

在開(kāi)始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作,，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫(xiě)寫(xiě)快遞單，字體盡量的工整,，好讓對(duì)方可以感覺(jué)我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)。慢慢的我開(kāi)始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理,，以及圖片和文字說(shuō)明的匹配,。

工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶(hù)信息和檔案管理的同事請(qǐng)假，我就開(kāi)始做起兩天的客戶(hù)信息的歸類(lèi)和完善工作,，對(duì)于打進(jìn)公司求購(gòu)的電話(huà)我詳細(xì)的備案,，將來(lái)電者的公司名稱(chēng),，主營(yíng)行業(yè)，求購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求,，負(fù)責(zé)人以及電話(huà)等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢(xún)和使用,。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好,。由于我剛開(kāi)始做生怕做不好的心理,，在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息，并將文檔文字處理的字體整齊,，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表?yè)P(yáng),，也打開(kāi)了自己開(kāi)始推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以后我開(kāi)始正式的推廣工作,，在同事的指導(dǎo)下我開(kāi)始在他要求的平臺(tái)注冊(cè),，并根據(jù)他給出的范例填寫(xiě)完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè),，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式,，做完這些公司的資料信息，我開(kāi)始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息,，這種發(fā)布也是一種拷貝模式,。

利用公司已經(jīng)完善資料和信息的平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的b2b平臺(tái)，這種沒(méi)有什么技術(shù)要求完全是一種體力活,，利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼,，然后填寫(xiě)里面的參數(shù)，不會(huì)的就問(wèn)旁邊的同事,，但是很多是雷同的,，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思,。

然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片,，這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復(fù),，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽(tīng)到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的,，對(duì)于這些我不是很明白,，他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合,，比如利用地理位置,，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。

增加新的東西我就又要學(xué)習(xí),，這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的,，所以很快我就學(xué)會(huì)了如何發(fā)布一條合格的信息，并樂(lè)此不疲的發(fā)布，看著越來(lái)越完善的商鋪,，看著越來(lái)越豐滿(mǎn)的信息,，我有種說(shuō)不出的高興，雖然對(duì)于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么,，但是我戰(zhàn)勝了自己從一無(wú)所知到現(xiàn)在可以獨(dú)立的發(fā)布信息我就是進(jìn)步的,！

然后就是利用博客和論壇的營(yíng)銷(xiāo)模式，雖然是理科生,，但是自幼對(duì)語(yǔ)文偏愛(ài),，所以寫(xiě)寫(xiě)東西對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫(xiě)作為公司服務(wù)高興時(shí),，我的指導(dǎo)卻只讓我轉(zhuǎn)載她的文章到我注冊(cè)的博客中,，并按照她的要求我認(rèn)真的看她的文章，在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠(yuǎn)非我想到的那么簡(jiǎn)單,，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接,，公司名稱(chēng)，有時(shí)候還有圖片插入,，從標(biāo)題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性,，這種文章不是我這種對(duì)于行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品不了解的人可以寫(xiě)出來(lái)的，于是我開(kāi)始認(rèn)真的轉(zhuǎn)發(fā),，無(wú)論是軟文還是潤(rùn)滑技術(shù)文章,。

當(dāng)我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)軟文寫(xiě)作時(shí)，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)到來(lái),，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,，我發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快，雖然這個(gè)工作和自己的生物專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的相關(guān)性,，但是電子商務(wù)是一種趨勢(shì),，在這里我確確實(shí)實(shí)的學(xué)著知識(shí)，真的好像真深入的了解更多,，尤其是我要學(xué)習(xí)的軟文營(yíng)銷(xiāo),，但新學(xué)期已經(jīng)在眼前，我還要回去為新學(xué)期做準(zhǔn)備,。

短短的一個(gè)月,，我學(xué)到的不僅僅是一些實(shí)用的知識(shí)，更有對(duì)于工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,，生物是個(gè)學(xué)術(shù)性的專(zhuān)業(yè),，我將把這種嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真用到自己的專(zhuān)業(yè)中來(lái)，利用在學(xué)校的時(shí)間將基礎(chǔ)打扎實(shí),，為自己的以后認(rèn)真做學(xué)術(shù)做好準(zhǔn)備,！

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十六

學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí),，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí),。下面就是小編給大家?guī)?lái)的電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,，希望能幫助到大家!

實(shí)習(xí)前言：

20x。

年6月末開(kāi)始在廣州大淘商貿(mào)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服,。廣州市大淘商貿(mào)有限公司，成立于20x,。

年,，是立足于淘寶的女鞋銷(xiāo)售企業(yè)。公司店鋪?zhàn)钜轮F(xiàn)在信譽(yù)達(dá)到兩皇冠,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出,。該店鞋款始終站在時(shí)尚尖端，堅(jiān)持真時(shí)尚,，快時(shí)尚,，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺(tái)上走過(guò)，馬上就出現(xiàn)在該公司貨架上,。廣州市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時(shí)裝女鞋供應(yīng)平臺(tái),。為了實(shí)現(xiàn)“最衣著品牌化的公司”的發(fā)展目標(biāo)，公司不斷提升自己在專(zhuān)利,，運(yùn)營(yíng)和管理方面的優(yōu)勢(shì),，公司7月初步申請(qǐng)了搖搖鞋的供應(yīng)專(zhuān)利，并打算擴(kuò)大公司的發(fā)展規(guī)模,，壯大公司的市場(chǎng),。

5年以來(lái)，廣州大淘商貿(mào)有限公司一直本著“客戶(hù)至上”的運(yùn)營(yíng)理念,，積極探索客戶(hù)的穿著需求,，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶(hù)提供方便,，全面的付款和產(chǎn)品流通渠道,，使得客戶(hù)能更方便，更好的對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)最流行的鞋作出反應(yīng),，更加方便地滿(mǎn)足自己的購(gòu)買(mǎi)欲望,，同時(shí)不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),，竭盡全力打造“最衣著”這一鞋子品牌。

一,、實(shí)習(xí)目的,。

希望自己在此次的實(shí)習(xí),，能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己,。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì),，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間,。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn),。

廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301,。

四、實(shí)習(xí)單位和崗位,。

廣州大淘商貿(mào)有限公司,、淘寶客服,。

五,、崗位工作描述：

我在廣州大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招呼買(mǎi)家,，回答買(mǎi)家的咨詢(xún),，向買(mǎi)家介紹商品,，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),，為買(mǎi)家提供良好的售前后服務(wù),。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買(mǎi)家投訴以及幫忙打單和打包等,，庫(kù)存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新,，，定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議,，電話(huà)通知客戶(hù)關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的情況,，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要,，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系,，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你,，才會(huì)成為老顧客,。

6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容。

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們,，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度,，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們,。第二天才算是真正的工作,，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的,，自己要摸索,，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西,，真正的東西要靠我們的實(shí)踐,，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶(hù)的交流技巧,。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，基本上是分為兩個(gè)階段。

適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程,。在開(kāi)始的10天里,，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解,，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的,，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉,。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境,，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄,，記錄每一天的問(wèn)題,，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決,。每一天都會(huì)有售后的客戶(hù)服務(wù)催貨問(wèn)題,，老顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。

總之，剛剛開(kāi)始的時(shí)候,，忙了這邊忙不過(guò)那邊,，搞得一團(tuán)糟,。而且打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵,，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)M管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶(hù)解答,。作為一個(gè)合格的客服,，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶(hù)至上，態(tài)度要誠(chéng)懇,，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬,。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后,，還是會(huì)得到一些客戶(hù)的認(rèn)同和肯定,，正因?yàn)檫@些客戶(hù)的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿(mǎn)了信心,，很快的,，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里,，主要是打電話(huà)處理一些催貨或投訴,，驗(yàn)單，更新淘寶商品資料還有就是接單,。在我們熟悉基本的操作后,，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng),，會(huì)忙不過(guò)來(lái),，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了,。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系,，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情,。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服,，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo),，我才能更快的適應(yīng)這份工作,，并做好它。

在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中,，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西,，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間,，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng),，和客戶(hù)保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題,，以禮待人，站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題,，在客戶(hù)出現(xiàn)不滿(mǎn)清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題,。我在電話(huà)回訪客戶(hù)和電話(huà)解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人,，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō),，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。

6.2實(shí)習(xí)心得,。

實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中,，在老板的關(guān)心、支持下,，在同事的熱心幫助下,，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境,，適應(yīng)了工作崗位,。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著,，工作實(shí)踐讓我不斷提高,，慢慢能夠客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定,。

與此同時(shí),，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心,，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴,，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：

在工作進(jìn)程方面,。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得,，接單的時(shí)候要快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中,。撥打電話(huà)時(shí),，大腦一定要清晰，要熱情,，真誠(chéng),，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶(hù)不禮貌,，讓客戶(hù)知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的,。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶(hù)客戶(hù)，更不能給客戶(hù)承諾,，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情,。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶(hù)會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑?huà)而投訴和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間,，就出現(xiàn)了這種情況,，一位“絕望”的客戶(hù)在公司店鋪的交流區(qū)留言，言“自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多,，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生,，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家,，你們好像上帝一樣，客服如此差勁,，給的承諾也兌現(xiàn)不了,，是老板吝嗇還是管理不到位…“)。因此在給客戶(hù)推薦或承諾時(shí),，要先了解客戶(hù)資料,，關(guān)注客戶(hù)的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品,，因?yàn)橐o客戶(hù)介紹鞋子的款式,，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶(hù)一些比較專(zhuān)業(yè)的回答,。

在同事關(guān)系方面,。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道,。由于存在利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的,。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，就主動(dòng)跟其他同事交流,，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn),，尊重他人,，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教,，經(jīng)常跟同事相互交流溝通,。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間,，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性,，尤其是客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面。

在學(xué)習(xí)方面,。在學(xué)校時(shí),，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面,，只有自己知識(shí)面廣了,，才有籌碼同別人談話(huà)。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心,，我擔(dān)任客服一職,，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話(huà)處理一些投訴和尚未處理的訂單,，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。但平時(shí)電話(huà)回訪客戶(hù)的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的,，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面,。在淘寶各種各樣的人都有,，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的,，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理,，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心,，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī),，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力,，從而引導(dǎo)交易成功,，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的,，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫,，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受,，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之!

在服務(wù)態(tài)度方面,。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張,，作為一名客服,，態(tài)度是非常重要的,，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行,，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象,，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況,，都要記得“買(mǎi)家是上帝”,，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失,，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙,，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo),。

在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn),。在這里,，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉,，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉。

學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會(huì)了和善待人,，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中,，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊,，欠缺實(shí)踐,，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程,，同客戶(hù)交流溝通得時(shí)候需要技巧,，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶(hù)繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋?zhuān)Ｍ酉聛?lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力,，為以后求職做好準(zhǔn)備,。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程,，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)拓自己的視野,。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是,，無(wú)論從何處起步,，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的,。

6.3實(shí)習(xí)小結(jié),。

通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我學(xué)到了很多,，但也深感自己的不足,。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心請(qǐng)教。

(1)不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞,，不斷學(xué)習(xí)理論,、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐,。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,。

(2)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月,，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接,，而且知識(shí)面要廣,，要不然處理起問(wèn)題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里,，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí),。

(3)要學(xué)會(huì)有耐心,、樂(lè)觀,、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們,，不管到哪家公司,，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭,。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,，不能輕易放棄。上班被客戶(hù)批是正常的事,，承受能力差的同學(xué)很容易放棄,。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè)觀,，笑笑而過(guò),，切忌跟客戶(hù)頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要,。

(4)端正自己的態(tài)度,。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開(kāi)始,，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多,。平時(shí)，我們不管做什么事,，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在大學(xué),，要知道自己能否勝任這份工作,，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度,，態(tài)度對(duì)了,，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此,，要樹(shù)立正確的目標(biāo),，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō),，多想自己應(yīng)該怎樣做,，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好,。

6.4專(zhuān)業(yè)建設(shè)建議,。

無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)業(yè),，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要,。必須多動(dòng)手,，多操作。

我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的,，在書(shū)本上(如客戶(hù)關(guān)系)學(xué)過(guò)很多客戶(hù)交流技巧等理論,，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過(guò),，等我們出來(lái)社會(huì),，真正親身去跟不同客戶(hù)交流的時(shí)候，才體會(huì)到難度有多大,，才真正體會(huì)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)只是一些皮毛,，而且尚欠缺實(shí)踐。我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候,，上課或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的交流技巧,，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會(huì),，只有將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好掌握知識(shí),，還有多提供一些展示自我的平臺(tái),，例如課堂前十分鐘的演講等。

6.5結(jié)束語(yǔ),。

在廣州大淘商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間,，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情,，同時(shí)我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn),。

一,、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介。

(一)x,。

連鎖股份有限公司簡(jiǎn)介：

x

連鎖股份有限公司主要是以x,。

發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原x。

省x,。

系統(tǒng))圖書(shū),、期刊,、報(bào)紙、音像制品,、電子出版物,、文化用品、印務(wù),、物流配送,、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源,、資產(chǎn)改制形成,。公司以x。

連鎖,、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托,，以圖書(shū)、音像,、教材發(fā)行為主營(yíng)業(yè)務(wù)方向,，積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，形成從出版,、印刷到物流配送,、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標(biāo)是建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流,、與國(guó)際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè),。

x

x力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略，目前零售,、中盤(pán),、教材征訂等銷(xiāo)售渠道與集中采購(gòu)、物流網(wǎng)絡(luò),、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺(tái),，形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù),、物流與商流的高度集成。

(二)x,。

物流配送中心簡(jiǎn)介,。

x

物流配送中心位于五塊石x。

路,，由x,。

發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè)，是國(guó)家在x,。

等六個(gè)省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程,，占地面積80畝,，于x。

年11月投入試運(yùn)行,，可配送圖書(shū),、音像制品、電子出版物,、報(bào)紙,、期刊等。目前,，該中心擁有立體儲(chǔ)存面積10萬(wàn)平方米,，儲(chǔ)位22萬(wàn)個(gè)，每天可收貨1萬(wàn)個(gè)品次,，揀選3.5萬(wàn)個(gè)品次,，加工處理3.5萬(wàn)個(gè)運(yùn)輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供配送服務(wù),，并為x,。

各大中小學(xué)提供教材。主要是服務(wù)x,。

的各個(gè)直營(yíng)店和日益蓬勃起來(lái)的網(wǎng)上書(shū)城的物流配送,，是目前西南部最大的圖書(shū)配送物流中心。

二,、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)主要流程：

6月29日上午,，在西華大學(xué)x。

學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下,，我們x,。

級(jí)一百余名師生，赴x,。

連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),。

首先、我們?cè)诠臼袌?chǎng)部經(jīng)理?xiàng)畛呐阃?，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程,，期間他給我們作了詳細(xì)的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng),，我們都興奮不已,。看到了一本書(shū)選貨,、打包,、運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程。基本上全自動(dòng)化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝,，在倉(cāng)庫(kù)中心能夠看到的員工很少,。這都是自動(dòng)化處理系統(tǒng)的作用啊，不然,，那么多定單不知要多少人去書(shū)海中才能那么快的找到,。在公司有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動(dòng)化操作都是圍繞著書(shū)上面的條形碼進(jìn)行的,?？梢哉f(shuō)那一張小小的條形碼決定了一本書(shū)能否正確的到達(dá)指定位置，公司里的員工主要就是做好整個(gè)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)和后期的裝車(chē)工作,。因此,，在這個(gè)較大規(guī)模的物流公司倉(cāng)庫(kù)里看到的員工很少。

隨后,，我們又觀摩了x,。

在線(xiàn)的辦公運(yùn)作情況，看到了顧客在x,。

網(wǎng)站選貨和下單,、付款的全過(guò)程。體會(huì)到了電子商務(wù)交易的全過(guò)程,，不過(guò),，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)未來(lái)是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問(wèn),，也對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí),，正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)提供了動(dòng)力和方向。

最后,，楊經(jīng)理給我們介紹了x,。

物流配送中心的概況，并結(jié)合x(chóng),。

的發(fā)展,，分析了國(guó)內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來(lái)物流的發(fā)展方向,、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合,、電子支付手段以及x。

的發(fā)展愿景等話(huà)題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流,。我明白了在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動(dòng),、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，在理論知識(shí)的指導(dǎo)下深入實(shí)踐,，在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn)，只有如此才會(huì)在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn),。

三,、對(duì)x,。

物流的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),，我對(duì)x,。

有一些認(rèn)識(shí)，了解到它在物流運(yùn)作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運(yùn)作系統(tǒng),。下面就這兩個(gè)方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點(diǎn)的分析,。

1.x。

連鎖正向物流概況,。

x

連鎖的正向物流運(yùn)作中,，企業(yè)由采購(gòu)部門(mén)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預(yù)測(cè)是否應(yīng)該進(jìn)行采購(gòu),，發(fā)出采購(gòu)單,，然后向供應(yīng)商提出采購(gòu)申請(qǐng)，在供應(yīng)商進(jìn)行核實(shí)后,，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心,，物流中心在接收到采購(gòu)指令之后，等待收貨,，在收貨作業(yè)結(jié)束后,，然后向各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨，分兩種方式,，一種是直配,，另一種是經(jīng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送，同時(shí)發(fā)出指令,，各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)接貨并反饋發(fā)貨信息,。

2.x。

連鎖逆向物流概況,。

x

連鎖的逆向物流運(yùn)作上和其他的連鎖書(shū)店有著相似點(diǎn),，由采購(gòu)中心或物流中心發(fā)出指令，各個(gè)零售商都將要退貨集中起來(lái),，然后交由物流中心進(jìn)行分類(lèi),、分揀、按照供應(yīng)商名稱(chēng)或者圖書(shū)標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)集中處理,，在物流中心主要采用的是自動(dòng)化的流程處理方式,，一些有名的供應(yīng)商分們別類(lèi)，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性,，最后將分類(lèi)好的商品退回供應(yīng)商,。

3.x。

的物流系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：

在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運(yùn)作，擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成,，它們?cè)诓僮魃鲜欠珠_(kāi)的,，且是不同時(shí)間的進(jìn)行，由采購(gòu)部門(mén)和物流部門(mén)發(fā)出指令,，各個(gè)零售點(diǎn)個(gè)分銷(xiāo)商將要退的商品集中在某一時(shí)間進(jìn)行集中處理,。

(1)可以避免建設(shè)逆向物流渠道的費(fèi)用和投入，節(jié)省了建設(shè)費(fèi)用,，為企業(yè)積累了資金,。(2)兩個(gè)時(shí)間錯(cuò)開(kāi)來(lái)，形成互補(bǔ),，共享企業(yè)資源,，共用物流通道。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中可以獨(dú)立自主,，并且可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,。這樣就可以完善x。

的b2c,、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式,，這必將會(huì)讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大，成為電子商務(wù)時(shí)代中的一個(gè)后起者,。

4.x,。

的物流系統(tǒng)面臨的問(wèn)題：

(1)x。

連鎖的分銷(xiāo)點(diǎn)分布在省內(nèi)各個(gè)區(qū)域,，各個(gè)區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的,，如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運(yùn)行且無(wú)大量的商品積壓是一個(gè)急需解決的問(wèn)題,。

(2)由于分銷(xiāo)點(diǎn)退貨具有數(shù)量少,、品種多的特點(diǎn)，物流中心整理量會(huì)很大,，針對(duì)不同區(qū)域內(nèi)的退還貨問(wèn)題具體操作和協(xié)調(diào)起來(lái)的難度也會(huì)非常大,。

(3)整個(gè)行業(yè)在運(yùn)行中有一個(gè)通病，就是采購(gòu)部門(mén)和物流部門(mén)對(duì)于銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售狀況的信息不能夠得到及時(shí)的了解,。在組織貨源時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)信息差和對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的誤差問(wèn)題,，這樣做的結(jié)果就是增強(qiáng)了逆向物流的退貨強(qiáng)度和成本。

(4)正向和逆向物流通道共用,，會(huì)使運(yùn)輸成本加大,，雙向協(xié)作難度大，很容易影響到企業(yè)物流中心的運(yùn)作效率,。

四,、在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：

1.x,。

面臨實(shí)體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問(wèn)題：

x

x采用加盟直銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方式，在加盟商的店鋪中是按原價(jià)銷(xiāo)售,，而在網(wǎng)上銷(xiāo)售中都有很大的折扣,。

x

x那么強(qiáng)大的直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，要想把網(wǎng)上商城推廣開(kāi)來(lái)并不難,，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來(lái)推廣就會(huì)很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益,，它在自身的宣傳擴(kuò)張中也會(huì)有所顧慮的,。這其中就面臨著短期的利益取舍問(wèn)題，公司應(yīng)該制定詳細(xì)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,，把b2b2c這種經(jīng)營(yíng)模式搞好,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。

2.網(wǎng)上商城存在的問(wèn)題：為了更加的了解x,。

我特意進(jìn)入了x,。

的網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站顯得很沉寂,。購(gòu)物流程給人的感覺(jué)也不是很好,，可見(jiàn)這方面下的功夫不足。x,。

應(yīng)該大力的引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才,，成立網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目部，爭(zhēng)取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化,、便捷化,。在這個(gè)網(wǎng)購(gòu)成為主流的時(shí)代，應(yīng)該引起企業(yè)的充分認(rèn)識(shí),。重視和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才,，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)可以嘗試外包模式,，加強(qiáng)與高校之間的互動(dòng),，相信x。

會(huì)發(fā)展的更加美好,。

五,、x。

物流配送體系的展望,。

x

)公布,，董事會(huì)已批準(zhǔn)投資及建造x。

文化商品物流配送中心的建議,，該配送中心擬建于x,。

市x,。

區(qū)x。

國(guó)際集裝箱物流園區(qū),，估計(jì)投資預(yù)算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門(mén)批準(zhǔn)),。包括土地成本約6000萬(wàn)元;建造成本約2.5億元及機(jī)器及設(shè)備成本約1.1億元。

預(yù)計(jì)新物流配送中心占用之總地盤(pán)面積將約18萬(wàn)平方米,，及其總樓面面積將約為13萬(wàn)平方米,。投資項(xiàng)目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲(chǔ)存能力最多可達(dá)約60萬(wàn)類(lèi)產(chǎn)品,，及其物流處理能力每年可達(dá)約160億元,，可滿(mǎn)足集團(tuán)未來(lái)約10-20x。

年不斷增加之物流服務(wù)需求,。

公司解釋?zhuān)瘓F(tuán)現(xiàn)有的x,。

物流配送中心在地理位置上將無(wú)法滿(mǎn)足集團(tuán)物流業(yè)務(wù)之未來(lái)擴(kuò)展。投資項(xiàng)目符合集團(tuán)之策略性發(fā)展,，及將有助擴(kuò)大集團(tuán)之物流網(wǎng)絡(luò),。此外，新物流配送中心擬建于x,。

國(guó)際集裝箱物流園區(qū),，投資項(xiàng)目符合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持,。

總結(jié),。

此次參觀實(shí)習(xí)讓我受益非淺，雖然x,。

在經(jīng)營(yíng)中存在有些許的問(wèn)題,，但是它在物流上的建樹(shù)，必將會(huì)給企業(yè)發(fā)展注入新的血液,。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展提供了動(dòng)力,，在網(wǎng)購(gòu)額不斷翻番增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)人群不斷擴(kuò)大的今天,，只要不斷的創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取，相信x,。

的前途一定會(huì)更加美好,。

致謝。

此行受到x,。

物流配送中心劉經(jīng)理,、楊經(jīng)理的熱情接待，同時(shí)也得到了x,。

市電子商務(wù)協(xié)會(huì)的大力支持,。在這里向他們表示由衷的感謝同時(shí)也深深的感謝我們x,。

老師，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進(jìn)行了一場(chǎng)有意義的參觀實(shí)習(xí),。此外,，也非常感謝司機(jī)和那些一起去參觀實(shí)習(xí)的同學(xué)們。

二,、實(shí)驗(yàn)要求：事先預(yù)習(xí),，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作,、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來(lái)完成實(shí)驗(yàn),，記錄并熟悉操作步驟，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶(hù),、管理員、物流部門(mén),、企業(yè)各個(gè)部門(mén)等角色輪換承擔(dān),。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,。

1.b2b業(yè)務(wù)流程,。

2.b2c業(yè)務(wù)流程。

3.c2c業(yè)務(wù)流程,。

一,、實(shí)驗(yàn)過(guò)程。

1.發(fā)布分類(lèi)廣告,。

這部分中,，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線(xiàn)分類(lèi)廣告。我挑選了58同城網(wǎng),、焦作趕集網(wǎng),、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。

過(guò)程如下：

注冊(cè)登錄,。登錄網(wǎng)站首頁(yè),，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫(xiě)注冊(cè)信息;。

對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看;,。

最后,，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取，保存,。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@郵箱,。本次任務(wù)完成。

這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息,，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng),。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解,。只需要一會(huì)兒，所有在線(xiàn)的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息,，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利,。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的方便快捷,，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心,。

b2b是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù),。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的分配,，完成交易過(guò)程，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程,，掌握不同角色所起的作用和功能,。

實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人獨(dú)立完成,，又需要團(tuán)隊(duì)合作,，所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶(hù),，貨場(chǎng),，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶(hù)是交易的買(mǎi)賣(mài)雙方,，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定,，票據(jù)制作，支付與接收貨款,。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè),，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利,。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理,，確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的發(fā)布等，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用,。

過(guò)程如下：

首先,。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng),，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,，他一方面作為賣(mài)方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買(mǎi)方,，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開(kāi)通銀行服務(wù)。

然后是賣(mài)家添加產(chǎn)品,，買(mǎi)家求購(gòu),。管理員發(fā)布買(mǎi)家的求購(gòu)信息,。

接著，買(mǎi)家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單,，賣(mài)家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買(mǎi)家,。

買(mǎi)家確認(rèn)合同。

接著,，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買(mǎi)家付款,。

賣(mài)家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨,。買(mǎi)家確定電子收據(jù),。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝,。當(dāng)畢業(yè)在即,，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目。中專(zhuān)學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段,。三年不僅是我不斷增長(zhǎng)知識(shí),、開(kāi)拓眼界的三年，更是我在思想,、文化上不斷認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)做人的三年,。我也逐漸成為一名有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律的合格中專(zhuān)生,。

生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng),，為人樸實(shí)真誠(chéng),，勤儉節(jié)約，生活獨(dú)立性強(qiáng),。我熱愛(ài)集體,，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué),，對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成,。

學(xué)習(xí)上，我從剛跨入中專(zhuān)時(shí)的失落與迷茫,，到現(xiàn)在即將畢業(yè)的從容,、坦然。我知道,，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)——角色的轉(zhuǎn)換,。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外,，更重要的是得益于中專(zhuān)三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。我自認(rèn)為無(wú)愧于中專(zhuān)三年,，剛?cè)雽W(xué)時(shí)：我曾為中專(zhuān)生而懊喪過(guò),。但很快，我選擇了坦然面對(duì),。因?yàn)槲疑钚牛菏墙鹱釉谌魏蔚胤蕉紩?huì)發(fā)光,。所以，我確信,，中專(zhuān)生的前途也會(huì)有光明,、輝煌的一天。通過(guò)三年的學(xué)習(xí),，我懂得了很多,。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，經(jīng)過(guò)三年那人生的挫折和坎坷,，到現(xiàn)在成熟,、穩(wěn)重的我。使我明白了一個(gè)道理：人生中不可能存在一帆風(fēng)順的事,，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)驛站,。當(dāng)然，三年中的我曾也悲傷過(guò),、失落過(guò),、苦惱過(guò)，這緣由我的不足和缺陷,。但我及時(shí)反省了,，這只是上天給予的一種考驗(yàn)，我是不能夠被打倒的,。作為中專(zhuān)生的我應(yīng)該善用揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己,，提高自己的綜合水平能力。中專(zhuān)三年生活使我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，如：有時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間抓不緊,、各科學(xué)習(xí)時(shí)間安排不盡合理。因此,，我將加倍努力,，不斷改正缺點(diǎn)，挖掘潛力,，以開(kāi)拓進(jìn)取,、熱情務(wù)實(shí)的精神面貌來(lái)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)!

學(xué)期末，我去單位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺,。以下是我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和總結(jié)：

1.作為一個(gè)電子商務(wù)人員,，工作中一定需具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度,，對(duì)其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求,。

2.在各個(gè)部門(mén)、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系,。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。

這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫,，接觸到的雖然只是整個(gè)電子商務(wù)部門(mén)的工作流程,，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，這些都是無(wú)法從書(shū)本上得來(lái)的,。通過(guò)實(shí)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足,，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì),，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃,，設(shè)定人生目標(biāo),。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員,，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地,，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十七

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月7日——20xx年4月15日。

實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司,。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢(xún),、企業(yè)文化咨詢(xún)?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢(xún),、媒介整合,、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國(guó)專(zhuān)業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),，一次又一次為客戶(hù)創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī),。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢(xún)中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù),，可為各行業(yè)客戶(hù)提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶(hù)已遍布全國(guó)32個(gè)省,、直轄市,、自治區(qū)和香港、澳門(mén)特別行政區(qū),。

二,、實(shí)習(xí)目的。

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí),。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。2018年3月7號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司,，一進(jìn)公司大門(mén),，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格、報(bào)到,、安排住宿,，參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感,，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。

從3月7號(hào)到4月15號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念,、管理理念,、人才理念、工作作風(fēng)等等,。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),，看自己的不足,。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午,，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話(huà)中體會(huì)到了，凡事不能急于求成,，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后,，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),，把握時(shí)機(jī)非常重要,，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開(kāi)始工作,，花了兩天的時(shí)間,，把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成,，而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案，以便提出比較合適的營(yíng)銷(xiāo)方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺(jué)非常失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去，還是覺(jué)得自己太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī),，才會(huì)造成考慮不周的情況,。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案,，這次我先了解了情況,，然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開(kāi)心,。

接下來(lái),，我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大三,、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站,，學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況,、實(shí)踐工作之間的差距,，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿(mǎn)完成任務(wù)了。

經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中,，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí),，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧,、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn),、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣,。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，我?guī)兔与娫?huà)，復(fù)印資料,，整理文件,，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著工作的氛圍,。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的`成績(jī)而努力,。而這里是工作的場(chǎng)所,，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。

記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,，那份真誠(chéng),，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切,。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是,，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn),，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,。

回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行,，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,，過(guò)渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富,。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,，對(duì)于自己在校大學(xué)生,，面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。