對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結,，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題,、缺點,，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

酒店試用期工作總結篇一

進入酒店成為一名前臺的新員工也已經有一段日子了,。在這里先是經過了培訓,，然后又是在崗位上邊做邊學，我感到這段時間的生活過的非常的充實,。

轉眼間,，現在試用期的工作都要結束了,，要不是有同事提醒，我自己都快忘記這件事了,。在聽到這個消息的時候,，我都不禁感嘆到，時間過的真快,。但是在回想了這段時間的工作后,，卻又覺得本該如此。這段時間中已經學習和經歷了這么多的事情,，這也讓我感嘆這個試用期的工作時間內過的這么的豐富多彩?，F在，我對這段試用期的工作總結如下：

在進入正式工作我們經歷了很長一段時間的培訓學習,，不僅僅是對酒店前臺的基本操作技能的學習,，更重要的，也是最基本的,，就是在禮儀方面的培訓,。雖然前臺的基本操作也是非常重要的，畢竟為顧客入住和結算都是不能出錯的,。但是,，說道前臺，第一個令人想到的詞就是“服務”,。作為酒店服務的代表,，前臺可是很重要的職位。無論是入住還是退房,，不管是詢問還是投訴,，前臺都是顧客們最先想到也是最先找到的地方，作為這樣的一個崗位,，可以說就是酒店的最高服務代表!要是前臺都做不好服務,，那顧客對酒店的評分就會直線向下。

而服務,，又有很多的要求,，對顧客的語氣、用詞是基本,，對待顧客時是什么樣的儀態(tài)又是關鍵,。最最重要的，還是要面帶微笑,?？傊诙Y儀的訓練中，我學會了很多的技巧,，也被糾正了很多過去不好的小習慣,，讓我在工作能力上又大大的得到了提升。

培訓了這么久,，究竟怎么樣,，到底還是要在工作上見真章，我作為一名試用人員和一名老員工一起工作,，同時也是在工作的時候以同事為榜樣的不斷學習,。在經過了實際的工作過后，我不禁感嘆,，果然正式的工作比起培訓要嚴格很多,。沒有多余的動作，每一個動作都做的剛好到位,，這就是我同事的實力,。我也曾為自己的能力感到過疑惑，但是還好熱心的同事從來都會來對我開導,，教導我在工作中的經驗,，就是因為這樣，我才能在這份崗位上做到現在的程度,。

總之,，到了現在正式的工作才剛剛開始，我也會不斷的努力去取得更好的成績,，為酒店帶來更多的利益,。希望自己和酒店都能在之后的日子里成績蒸蒸日上!

酒店試用期工作總結篇二

至x月為止，我在xx酒店廚房的試用期已經結束了,。盡管是如此,，但其實在這段時間的工作中,，我早就忘掉了自己還是一名試用期員工的事情,。每天的工作都非常的忙碌，都有非常多的事情需要學習,。當初,，剛剛進入廚房的我以為自己很快就能憑借自己的能力取得一定成績。但僅僅只在試用期這幾個月的打雜就已經讓我認識到了自己與前輩們的實力差距,。

如今,，試用期盡管已經結束。但我也不會再因此自滿,，為此,，我在這里對這x個月的試用期工作總結如下：

在來到酒店后，盡管我的帶著在第一份工作中大展宏圖的志愿，但奈何經驗和能力都還不足夠,，所以在xx酒店廚房里,，我的第一份工作僅僅是最基礎的打雜。但這并沒有打擊我,，我也早已考慮到了這種結果,。并且，作為一名新人,，其實我自己也非常的清楚,，自己在能力上其實還非常的片面，想要做好這份工作,，在工作中就更應該多多去學習,，去體會。這樣才有機會更多的提升自己,。

但在這幾個月來,，我也不僅僅是打雜學習來著。在工作中,，廚師長也非常注重我的學習情況,，經常會在空閑中來教導我廚房的事宜，并且偶爾也會讓我做一些菜來看看我的水平,。當然,，在這樣難得的表現機會上我自然不會松懈?？稍谂ψ龀鰜淼牟似芬琅f被領導指出問題后,，我也更加深刻的感受到了自身的不足，但我并沒有放棄,，并積極的吸收這些指點,，努力的在工作中改進自己。

在這段工作中,，盡管大部分的時間我都只是作為雜工,，但通過做這些簡單卻繁瑣的事情，我更加深刻的感受到了廚房的氣氛,，并且在這個角度上,，我也能更加清楚的看到整個廚房的情況。這讓我在后來作為助手的工作上也能更有計劃的完成好自己的工作,。

這三個月的時間盡管不長,，但卻讓我對酒店的廚房有了各個方面的了解!這都是過去的我所沒有考慮到的。并且這也進一步的促進了我在工作中的成長,。

如今,，試用期盡管已經結束了,，但我還是會默默的在自己的工作中努力，并且不斷的加強自身學習!我相信,，在不久后我也能像各位前輩一樣在廚房中展現自己的技藝!

酒店試用期工作總結篇三

本人于20__年_月_日作為儲備干部正式入職__大酒店,。根據公司對儲備干部的培養(yǎng)方案，首先進入管家部輪職,。在管家部工作的這兩個月內,，我先后在各個崗位上輪職，經過部門領導和同事的悉心指導,，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度,，以及各個崗位的工作職責，快速適應并融入了該部門,。

在管家部的前一個半月里,，我主要作為客房服務員，負責打掃并維持房間清潔,、舒適,。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布,，熟練掌握客房清潔程序,、物品清點等工作。對客服務過程中,，從顧客角度著想,，盡力滿足客人的需要，當受到顧客的肯定時,，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的,。隨后作為客房中心文員，負責總機和服務中心電話的接聽,。

文員的工作比較繁瑣,，除了電話的接聽、轉接外,，與前臺,、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗,、房態(tài)抄寫及核對,、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作范圍內,。初期工作中，由于業(yè)務不熟練,，經常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生,，后來在領班和同事的指導幫助下，我一邊學習一邊將自己的心得體會總結并記錄下來，很快掌握了各種電話應答方式,、事項處理辦法,，進一步提高了多種狀況下的應變能力，同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認識和體會,。

接下來的兩周內,，我分別跟隨樓層領班、pa領班,、主管,、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天,。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關的規(guī)定和管理制度,，并在隨后的實際工作中進一步明示。在這個過程中,，我加深了對管家部工作范圍內的各個崗位,、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受,。

回顧這兩個月的輪崗期,，我覺得收獲頗豐。由最初的不適應到磨合期再到后來的順利適應,，整個過程充實而愉快,，不僅磨練了我的意志，增強了我的責任感和服務意識,，更重要的是領悟到了一種學無止境的工作態(tài)度和謙虛謹慎的處事哲學,。

酒店試用期工作總結篇四

我幸運的成為公司一員。轉瞬之間,，我在公司已經工作一個月,。在這緊張而忙碌的一個月里，我得到了公司領導和同事們的幫助,。我一邊工作,，一邊學習，有進步也有不足,。下面就我入職一個月以來的工作,，做出如下總結：

入職后，主要負責公司各項酒店培訓工作,。其中包括擬定20—年上半年培訓計劃,，新員工入職培訓，柜組長以上管理人員,、d班,、軍校課程安排及培訓,、酒店、超市一線員工重點技能培訓（包括服務禮儀,、化妝技巧,、普通話推廣學習等）、梳理公司各崗位技能與工作流程,、連鎖店長選拔方案,、制定五四青年節(jié)活動方案等。除了自己的本職工作外,，還參與了公司的三八節(jié)活動,、到超市服務臺幫工一周、巡店等工作,。

入職前我一直從事酒店管理工作,，對于人事工作的了解相對較少。但是我很喜歡人事工作,，很愿意在人事工作方面有所發(fā)展,。到公司后，我盡快調整自己,，迅速的投入到人事工作的學習當中,，以期在最短的時間里熟悉公司的組織結構、人員分配等基礎信息,。再通過與部門同事和公司員工的溝通交流,，獲取培訓需求。根據員工及各部門各崗位需求,，制定新的培訓計劃,。在部門同事及領導的幫助下，制定出一系列培訓計劃,、活動方案并將一一付諸于實際,。

上班時間我立足做好我的本職工作、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,、團結同事,、對自己嚴格要求。下班時間充實自己,，加強學習,。我時常感嘆自己很幸運加入了聯(lián)民這么好的一個大家庭，和同事們在一起工作的時間非常的開心,，我很享受在這里度過的每一天,。同時也很感謝公司對我的認可與信任，給我機會為我提供了這么好的學習的平臺,。我在工作中獲得了鍛煉機會,、通過不斷地學習總結,，培訓工作越來越得心應手,，我的職業(yè)目標也隨之變得越來越清晰具體,。

在這一個月的時間里我學到了很多，也進步了很多,。在取得進步的同時,，我認識到自身還是有很多的缺點與不足。工作中還是不夠仔細,，容易犯一些小錯誤,，在人力資源專業(yè)知識方面相對缺乏等等。在以后的工作中我會更加謹慎的對待每一項工作,，建立危機意識,，提高自己的執(zhí)行力。在工作過程中出現的不足與問題,，將逐步克服和加以完善,。我相信自己會在以后的工作過程中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，積極,、主動、高效地完成各項工作,，盡最大努力,，完成領導交給我的一切任務。

酒店試用期工作總結篇五

時間在一點一滴的逝去,，而我的試用期生活也在一天一天的減少,。一轉眼，就已經來到了我面臨是否能夠通過酒店轉正考核的時候,。面對酒店的轉正考核,，我雖然有十足的把握，但是不免還是會有一絲擔心,。因為我太想加入到酒店,，成為酒店里的一名正式員工了。這不僅僅是因為我在這里擁有了一群可愛又很熟悉的小伙伴,。還因為我對這份工作的熱愛,，和對加入到酒店未來生活的一個期盼。接下來,，是我對我在過去六個月里,，以一名服務員的身份在xx酒店工作所做的試用期轉正工作總結。

進入到酒店成為了一名服務員,，是我職業(yè)規(guī)劃的第一步,。因為我很熱愛服務行業(yè),，再加上我大學讀的是酒店管理方面的專業(yè)，所以在我畢業(yè)后,，我就直接找準目標,，來到了我們xx大酒店進行服務員的試用生活。

來到xx大酒店后,，我首先被分配到了xx后廚進行配菜的工作,。其實說是說配菜，其實就是幫后廚打雜的工作,。一開始的時候,，我還覺得這樣的分配很不公平，但是我依然還是抱著進取的心留在了后廚工作,。雖然在后廚里,，我除了幫忙揀菜、洗菜,、切菜,，和洗碗的工作以外，我其實還可以學習到很多廚師炒菜和烹飪的技巧,。所以,，在那段時間里，我的廚藝得到了很高的提升,，也不是沒完全有收獲,。另外在后廚工作的時間，我的吃苦能力也得到了很強的鍛煉,，和后廚的人脈關系也得到了增加,。

但是我依然還是想轉去餐廳去服務工作，所以,，我就跟我們的主管提出了申請,。好在我在前一段時期的表現還不錯，所以酒店同意了我的調崗申請,。很快我就被分配到了西餐廳進行服務員的工作,。雖然服務員的工作要更加的辛苦和充滿挑戰(zhàn)性。但是在我的努力和堅持下,，我也漸漸的開始適應,，并在西餐廳做的越來越優(yōu)秀，甚至還收獲到了很多同事和客人的好評,。這更加讓我覺得自己的付出和服務是值得的,。

當我看到我體貼和周到的服務，給客人帶來溫暖和滿意的笑容時，我就覺得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜,。其實在這個過程里,，我用我的服務給顧客帶來溫暖的同時，也能收到很多顧客給我?guī)淼臏嘏?。我想這就是服務行業(yè)能給我?guī)砥渌袠I(yè)所感受不到的一點,，也是我一直鐘情于服務行業(yè)的原因。

酒店試用期工作總結篇六

x年12月21日至20xx年1月14日,，我被安排到了x飯店實習,，這是本次培訓第三階段的內容,，同時也是我們培訓學員最期待的一個學習內容---與企業(yè)對接,，參與企業(yè)實踐。

x飯店是家五星級飯店,始建于1985年,由香港著名實業(yè)家包玉剛先生捐建而成,。作為國家與愛國港商合作的結晶,，一直備受世人所矚目，鄧小平同志親自提寫店名,，親自出席飯店的開業(yè)典禮;黨和國家領導人還多次蒞臨兆龍飯店指導工作,，這至今都是兆龍人引以為自豪的殊榮。由于飯店成立早,，規(guī)模比較小,，硬件條件也有限，該店的客房只有258間,，餐廳面積也比較小,，與飯店業(yè)后來的新起之秀相比，劣勢較多,，但這些絲毫沒有影響到兆龍飯店前進的步伐,。該飯店立足自身，通過創(chuàng)辦綠色酒店,，提倡人性化細微的服務,，在以成本控制為核心的基礎上，使管理水準有一個新的提高,，經營理念有質的飛躍,，同時提高了酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位,，在競爭如云的北京飯店業(yè)占有一席之地,。我們感到兆龍設施確實雖然很陳舊，但兆龍人卻努力在有限的資源中創(chuàng)造出無限的價值,。

這次實習我們小組七名老師都被分配到了客務部,，客務部是兆龍飯店最大的部門，包括前廳服務與管理及客房服務與管理兩大塊,。在實習中,，我們主要熟悉了客房衛(wèi)生管理,、客房設備用品管理、棉織品及洗衣房管理等內容,，并親身參與實踐—做房,，這讓我們了解到客房工作的繁雜。在客房實習期間,，我不僅加深了理論知識,，還學會了怎樣把床鋪得又快又好，怎樣有條不紊地把整個房間打掃干凈,，強化了實踐能力;不但掌握了客房服務技能,，對客服務程序，且更能近距離地接近客人,，了解客人的生活習慣,，體現“貼心服務、細心服務,、用心服務”在酒店的重要性,。以前總以為在客房工作無非就是鋪鋪床、打掃一下衛(wèi)生而已,，教給學生的也只是一些表面知識,，當我親身去體驗的時候，才發(fā)現并不是我想象中那樣簡單,，體會到作為客房部員工的辛苦,，明白了無論工作是難是易，都要認真,、細心去做每一個細節(jié),。因為，只要用心,，就一定會有收獲,。

下面是我實習階段的幾點認識。

(一)在細微服務上下功夫　著力塑造酒店品牌,。

現在大酒店都認識到,，只有深挖細節(jié)服務，才能培養(yǎng)忠誠客戶,，培養(yǎng)客源市場,。服務體現在細節(jié)上，細節(jié)出口碑,，細節(jié)出真情,，細節(jié)出效益，細節(jié)是酒店制勝的法寶。細微服務使服務更加完美,，更具有親情,。如兆龍飯店在餐飲部、客務部就分別有精細服務流程,，要求員工樹立“賓客至上,，服務第一”的意識，牢記“客人永遠是對的”觀念,，對客服務中使用熱情,、親切、悅耳,、優(yōu)美的語言,，提供細致、規(guī)范,、快捷的服務,。該酒店深入挖掘服務細節(jié)，全面提升服務檔次,，以客人為中心，以質量為核心,，樹立“用心做事,，真情服務，注重細節(jié),，追求完美”的宗旨,，視客人為親人，把客人當家人,，突出個性化和細微化服務,，讓客人感受到與眾不同的服務特色。(二)重視企業(yè)文化建設,，增強企業(yè)凝聚力,。

酒店服務工作繁瑣，員工面對面地對客服務,，具有很強的直接性,，在心理上要承受較大壓力。而且酒店工作比較枯燥,，又苦又累,，導致人員流動性大。因此,，酒店文化必須體現出以人為本的思想,，起到重視人、滿足人、鼓舞人的作用,，充分調動員工的工作積極性和主動性,，充分體現出大家庭的溫暖，從而增強企業(yè)的向心力和凝聚力,，為企業(yè)的發(fā)展壯大積聚力量,。如兆龍飯店的人性化管理，他們認為一個部門管理得好不好,，不是罰出來的,，是關心愛護出來的，這點給我們實習老師留下深刻印象,。因此兆龍給員工的待遇在五星級酒店中只能算是中等,，但員工很穩(wěn)定，留得住,，主要是他們認可兆龍的企業(yè)文化,。

(三)對基層員工專業(yè)知識及崗位技能要求不高。

我在向酒店人力資源部了解情況時,，他們表示,，專業(yè)背景并不是首選標準。酒店工作分工細致,，不同崗位,，對員工素質有不同要求。中高級的經理類職位,，一般對學歷有一定要求,。但對一般員工是否專業(yè)出身并不非常看重,，職業(yè)技能的掌握他們認為在實習生培訓中他們可以教會,。從飯店的崗位操作標準中可詳細了解到每一個崗位，一般都有以下幾項要求：有良好的職業(yè)道德,，有良好的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,，有團隊精神;有一定的理解能力，能看懂崗位的操作標準,，能正確操作,，對專業(yè)知識要求不高。

(四)專業(yè)教師在教學中應注重的問題,。

作為專業(yè)課教師,，我們平時片面重視專業(yè)理論知識的傳授和職業(yè)技能的培養(yǎng)，對學生的專業(yè)職業(yè)道德教育比較忽視,。以后應注重在傳授文化知識和專業(yè)技能的同時,，針對專業(yè)的特點,、學生畢業(yè)后上崗的需要，培養(yǎng)其相關的職業(yè)道德觀念,、職業(yè)道德責任,、職業(yè)道德紀律等，把課堂作為培養(yǎng)學生職業(yè)道德的主要渠道之一,，使職業(yè)道德在潛移默化中滲透到學生的思想意識中去,。其次是加強形體訓練，培養(yǎng)學生良好的氣質,。還要努力提高學生的英語水平,，特別是口語表達能力。

最后,，感謝兆龍飯店給我們提供了這么寶貴的實習機會,，感謝酒店管理人員給我們方方面面提供的幫助，在此祝愿兆龍飯店能夠越辦越好,。

酒店試用期工作總結篇七

本人于20xx年月日作為儲備干部正式入職大酒店,。根據公司對儲備干部的培養(yǎng)方案，首先進入管家部輪職,。在管家部工作的這兩個月內,，我先后在各個崗位上輪職，經過部門領導和同事的悉心指導,，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度,，以及各個崗位的工作職責，快速適應并融入了該部門,。

在管家部的前一個半月里，我主要作為客房服務員,，負責打掃并維持房間清潔,、舒適。在此期間,，我熟悉了酒店房型類別及分布,，熟練掌握客房清潔程序、物品清點等工作,。對客服務過程中,，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要,，當受到顧客的肯定時,，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員,，負責總機和服務中心電話的接聽,。

文員的工作比較繁瑣,，除了電話的接聽、轉接外,，與前臺,、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗,、房態(tài)抄寫及核對,、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作范圍內,。初期工作中,，由于業(yè)務不熟練，經常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生,，后來在領班和同事的指導幫助下,，我一邊學習一邊將自己的心得體會總結并記錄下來，很快掌握了各種電話應答方式,、事項處理辦法,，進一步提高了多種狀況下的應變能力，同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認識和體會,。

接下來的兩周內,，我每個崗位輪職兩天。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關的規(guī)定和管理制度,，并在隨后的實際工作中進一步明示,。在這個過程中，我加深了對管家部工作范圍內的各個崗位,、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解,，對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受。

回顧這兩個月的輪崗期,，我覺得收獲頗豐,。由最初的不適應到磨合期再到后來的順利適應，整個過程充實而愉快,，不僅磨練了我的意志,，增強了我的責任感和服務意識，更重要的是領悟到了一種學無止境的工作態(tài)度和謙虛謹慎的處事哲學,。

酒店試用期工作總結篇八

新的一年也即將到來,，時間就這么一晃，我的試用期也到了,，這一段時間,，我的工作有辛酸，也有快樂,，總之也是我進步最快的一段時間了,。我在作為酒店經理的助理試用期的工作基本上是完成的還不錯,。與酒店各部門的同事相處也很不錯，學到不少的經驗,。

試用期雖短,，但是在酒店我真正的體會到工作的辛苦，以前只是眼睛看到感覺的,，并沒有親身體驗過,，所以那種感覺并不是很強烈。但現在自己作為酒店經理的助理,，我的工作也是深入到其他的部門工作中去實施的,，我的感覺就很強烈了，感覺到做一件事并不是看上去那么簡單,，如果是真的做的很輕松,，那一定是別人常年累日練就的本事。

我是做的助理工作,，就是協(xié)助經理的工作,，幫助經理處理酒店部門的銜接。這幾個月的試用期,，我負責酒店各個部門的工作信息收集,，整理好上報給我的上級——經理，給他審批,，做到承上啟下的作用,。這是我這個助理的工作。初來工作,，其實對這份工作也是不熟悉的,，我在各個部門轉悠的時候，遇見不懂都是酒店的大哥大姐,、叔叔阿姨幫助我熟悉酒店的事務,，是他們的友好讓我建立信心工作。在工作的過程中也會出錯各類錯誤,，感謝經理對我的包容，一點點的帶起我這個“菜鳥”,，直至現在,，我可以協(xié)助經理的很多工作，也幫助其他部門的工作能夠順利進行做出了我的努力,。

在酒店的這個崗位,，也實現了我的個人價值。職務雖小,，但是也需要重視,，也需要付出自己的努力才能做好,。不能因為小和別人的不重視，自己就去懈怠它,，那自己的價值在上面就不能得到很好體現,。助理就算只是給其他部門傳達信息，也要傳達到位,，不然部門與部門之間就不能很好溝通,，那下一步的工作就無法正常運作了。所以工作是自己的,，在這期間真正的把自己當成工作的主心骨,，工作才會讓人滿意。

這里試用期的工作的時光,，是我人生一大精彩階段,，為了讓自己的價值更能得到實現，我在之后的工作中必然會付出自己幾倍的努力做好它,，不辜負經理的苦心培養(yǎng),，還有酒店其他人的相助，是我最珍惜的,，接下來的工作我一定堅定的做下去,。

酒店試用期工作總結篇九

不知不覺間三個月的使用期就這樣過去了，在這三個月里我學習到了很多專業(yè)上的知識,，這一切都要感謝領導和各位幫助我的同事,。說實話，在一開始知道自己面試過了要來這里上班之后心里是很惶恐的,，因為我從來沒有做過類似的工作,，這也不是我的專業(yè)所學的東西，我很害怕自己做不好,，然后被領導痛罵,，但慶幸我遇到了一群好領導和好同事。

在我剛剛入職的時候領導給我們新入職的員工進行了培訓,，當然因為我從未接觸過這行所以我也是一群人中表現最差的,。但慶幸領導并沒有放棄我，也沒有痛罵我,，還更加細心的教導我,，讓我跟上了大部隊的腳步。

在我們培訓的第一堂課,，經理并沒有直接帶我們學習專業(yè)知識,，而是先和我們介紹了一下公司的規(guī)章制度，害怕我們在日常的工作中犯下錯誤,。給我們講了最基本的一些,，就讓我們自己看,，我在仔細看了一番之后發(fā)現并沒有特別的嚴格，只是最基本的不允許遲到和早退而已,，這也讓我心里松了一口氣,，害怕真的嚴格的不行。在后面便給我們講了我們需要做的事情,，并且手把手的教導我們應該怎么做,，并且教導了我們遇到一些基本問題的處理方式，如果遇到什么解決不了的就在喊他來處理,。

在培訓完的第二天我也就正式上崗工作了,，第二天工作的我顯得有些手忙腳亂，心里也特別慌張,，和別人說話的時候聲音都不由自主的變小了,。但時間長了我適應了這份工作之后就好的多了，能夠冷靜的處理很多事情了,，當然我處理不過來的時候也都會叫經理來處理,。

而我能夠得到這么大的成長也不止是我一個人的功勞，還要感謝在我無助時每個幫助我的同事,，讓我能夠堅持過來,。而這段時間提高的也不止是我的專業(yè)能力，也讓我的性格有了一些變化,，因為每天和人接觸說話的原因,，我沒有一開始那么怕生了，變得活潑開朗了一些,，和陌生人交際也變得更強了一些,，我想這些對我來說也都是好的地方?；顫姷娜丝倳纫粋€苦悶的人更受歡迎,，而我也很喜歡現在的我，比起以前我變得有趣多了,。

雖然試用期結束了,，但是我也不會在未來停下自己學習的步伐。我一定會在未來的日子里繼續(xù)學習,，繼續(xù)進步,，讓自己變得更加優(yōu)秀，更好的回報酒店,。

酒店試用期工作總結篇十

作為一個剛從大學畢業(yè)的學生，我的求職之路充滿著坎坷,，我對自己所學的計算機專業(yè)一點也提不起興趣,，當初報考這個專業(yè)純粹是因為這個專業(yè)的報考人數少,，我容易考上大學一點，畢業(yè)后的我一點也不想從事這方面的工作,，我的青春開始迷茫起來,，在我來到xx酒店工作之前，我覺得我是一個在一年之中,，一天活了365遍的人,，從來不知道自己想要什么，就像個機器一樣吃飯學習吃飯睡覺,，每天就這樣重復著,，但是我現在來到學習酒店之后，我感覺我成了一個一年活365天的人,，我找到了人生一個又一個目標,，每天都在學習新事物，每天都在進步,，我真的很感謝酒店領導給了我這么一個證明自己的機會,。

這三個月我在工作中，持著學習的心態(tài)跟著酒店經理開展著工作,，在酒店見到過我的同事們都會發(fā)現,，這三個月我經常就是拿著一個藍色的筆記本，跟著經理的后面,，把經理對我的工作安排,、工作時的注意事項以及工作方式方法都悉數記在本子上，一點都不會少,，這是我媽教我的,，想做好一件事，好記性不如爛筆頭,，我都寫下來就不可能出錯了,，這本筆記本也就成了我成功渡過試用期的“法寶”，其他的`方面我可能還不夠熟悉,，但是對于經理對我下達的命令,，我一向都是以自己最快的速度去完成，我自認為我最出色的地方就是對工作的執(zhí)行力,，就算安排到我的工作很苦很累很不合理,，我也不會有任何的質疑，比如上個月經理讓我去把酒店外圍的玻璃以及墻壁都清洗一遍,，雖然我有點恐懼那個高度,，但是我還是硬著頭皮上了，系好安全繩，拿上清潔工具就從頂樓天臺滑了下去,，一層一層的清洗,，最后完美的完成了酒店交付于我的工作，一回生二回熟,，我是絕對不允許自己每天停滯不前,，一定要比昨天的工作做得更好，效率更高,，這是我對待工作的態(tài)度,。

我對于自己通過了試用期的通知不會沾沾自喜，這只會成為激勵我日后在酒店工作中的動力,，我會繼續(xù)為酒店貢獻自己的價值的,，爭取為酒店帶來更大的效益。

酒店試用期工作總結篇十一

轉眼試用期也結束了,，我在在酒店擔任的是前臺工作,，雖然是一份普普通通的工作，但我學到了很多,，下滿就將我這段時間的試用期做一下總結,。

前臺是公司的臉面，很多時候客戶來到酒店第一個溝通的就是前臺,，作為酒店的形象代言人,，自身的儀表非常重要穿著也非常有講究，如果客戶來到酒店的第一眼看到的是一個穿著隨意的,，甚至還有些邋遢的前臺人員,，客戶就會聯(lián)想到很多不好的情形，會覺得這個酒店衛(wèi)生讓人感到懷疑,，酒店的安全管理也不讓人放心,，甚至會覺得這個酒店不負責，個工各樣的負面消息就會從這些客戶口中傳出,，因此穿著要得體,，大方。

服務態(tài)度要好,。酒店前臺會接待很多的客戶,，很多的客戶他們的習慣，生活方式,，甚至說話方式都有說不同,，為此需要學習，只有不斷的`學習各種相關的知識豐富自己,，包裝自己,，才能更好的服務于客戶，當然服務的客戶的素質各有不同，有的素質非常好,，有禮貌,，有的素質低下，動不動就出口成臟,。面對這些客戶我們都得保持耐心細心的服務，想要得到客戶的認可就要服務好客戶雖然我們前臺和銷售不同,，但在接待方面一樣不容懈怠,。

微笑是很好的保護色，面對來訪的客戶或者需要住酒店的客戶,，給他們一個微笑,，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們,，感受到我們對待客戶的重視,，如果整天拉著一張臉，讓那些來酒店的人怎么想,，會讓他們敬而遠之,，有什么話都不敢隨意說，但微笑卻能給人帶來溫暖,，一般來酒店的要么是吃飯,，要么是住宿，給他們一個微笑,，如同春風撫平他們的戾氣,，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫，因為尊重是相互的嗎,。

當然做為酒店前臺還需協(xié)助領導完成一些事情例如一些資料的整理,，部門的溝通等等，這需要細心認真,，仔細的去完成,，也要處理好部門之間的關系，從而才能更好的完成上級的任務,。在酒店工作時常需要學習,，因為人的一生只有不斷的學習才能都不斷的進步，酒店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學很多的知識的,，每次酒店的培訓都要及時參加,，對培訓的內容做好筆記，做好總結,，向我們很多時候培訓完了就沒事了,，還要把培訓的知識，技巧用在工作中只要把學到的東西用活，用多了才能達到熟能生巧的程度,，不要看老員工他們做起來應對自如,，到自己這里就卡殼兒了，這都是因為沒有熟練的掌握所學的知識,，沒有足夠的經驗,，當然經驗可以靠著工作的時間來磨礪，也可以學習,，向那些有經驗的學習他們的經驗,，這樣就可以少走很多的彎路了。

對待工作要認真,。做什么事情都需要認真的去做,，把它放到心上，而不是如同混日子一樣過一天算一天,，這樣在工作中得不到進步,，在公司里面也得不到領導和同事們的認可的，認真工作代表了一個態(tài)度,，也會反映出你是否融入到了這個大家庭里面,，只有融入到了這個大家庭才能自如的工作。認真的工作能學到很多好東西,，然后會反饋到工作中,，這樣會讓工作越來越輕松，腳踏實地的去工作,，因為前臺這份工作沒有什么捷徑,，只要你認真負責遵守公司的制度就就能有不錯的發(fā)展前景。

以上是我試用期的工作總結,，在接下來的工作中我會保持工作熱情,，在自己的崗位上做出出色的成績,，為酒店發(fā)展進一份力,。

酒店試用期工作總結篇十二

時間飛梭，光陰轉轉,，2個月的試用期轉眼就已經結束了,?；叵肫鹪谶^去的2個月的時間里，我還是為自己選擇xxx酒店感到高興,。從8月25日到xxx的那天起,，擔任了工程部文員這個職位，從未接觸過文員這個職位的我,，在領導的關懷,、同事的教導和幫助下,，讓我逐步的開始掌握了本崗位的一些基礎的知識和工作的技巧。

從前的我可能從來沒有認識到原來“細心”無論是對工作還是對生活都這么的重要,，可是在通過陳總監(jiān)的領導下,，讓我懂得了一個故事，這個故事命名為《一只水杯有多重》,，接下來我想把這個故事分享給大家,。

一只塑料水杯有多重？13克,?？删褪沁@樣一個并不起眼的小東西，法國航空公司在節(jié)能減排時也不放過：13克被減輕至9.5克,。這3.5克細微的“瘦身”，后來被推廣到全法國航空公司的航班,。對于耗油量巨大的飛機,，一只水杯減輕3.5克的重量，似乎微不足道,。但在管理者的眼中,，小小水杯積少成多的效應就不能低估——據法航有關專家測算，一年下來,，全公司可因小心水杯“瘦身”而少排放20噸二氧化碳,。細節(jié)，顯示了管理者的精明與遠見,?？梢姡覀冋娴牟荒芎鲆暳思毠?jié)這么重要的環(huán)節(jié)哦,！所以無論我們無論從事著什么工作,，細節(jié)固然重要，不過好的心態(tài)與思路也是必不可少的,，簡單的說“心態(tài)決定事態(tài),，思路決定出路，細節(jié)決定成敗”,。

回想試用期間的工作,，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大。感謝領導的關心,、同事的幫助,，沒有他們我開展不了工作。人,，不可能什么都懂,，不懂不要緊,，但是只要肯學、肯做,，任何一個大學畢業(yè)的人都是可以學會的,，我認為我自己就是一個肯學、也愿學的人,。我并不是一個喜歡常常換工作的人,，所以我想既然我已經成為xxx的一份子，我已經適應目前的工作,，所以我希望能夠留在xxx酒店,，為xxx也為自己努力工作。同時公司有個學習的氣氛,，我想我還是會很快成長起來的,。

酒店試用期工作總結篇十三

回首六月，是不平凡的一月,。來到酒店上班,，我報的是電工職位，記得剛到電議車間的時候,，還不太習慣,，所謂人也生疏，地也不熟,，不過在領導和同事們的幫助和引導下,，我很快適應了這個環(huán)境，這份工作,。也逐漸融入了這個團體,。就在這一個月，讓我收獲頻豐,，感觸良多,。以下是我的工作總結：

工作學習方面，了解了全酒店各車間和設備的所在地,，各個配電室的方位和作用以及各處用電設備的分布和功能,，努力學習電工基礎知識，供電系統(tǒng)知識,，線路裝置,，照明裝置，接地裝置等等,，從串聯(lián)到并聯(lián),，從直流到交流，從比較簡單的普通照明到比較深入的電氣故障的查找和排除,，首次接觸了高壓鈉燈,、汞燈,、鎮(zhèn)流器、接觸器,、啟動器,、繼電器、萬用表,、多p開關等電子元件,，同時知道了它們的應用及連貫因素，了解了簡單的接線拆線方式和一些電機的區(qū)別與作用,，知道了配電柜的基本工作順序,，再次復習了普通燈泡、日光燈,、普通開關等一些電器元件的接法,、原理和應注意事項。

并多次隨領導和同事到工作現場輔助和學習,，及時總結各種故障現象及解決方法,，并記錄在案，用來指導實踐,，同時也提升自己的業(yè)務水平。在這一個月里,，領導和同事們給我的幫助使我學到了很多,，他們既是我生活上的向導，更是工作上的伙伴,。讓我受益匪淺,，謝意掛心。

雖然是短短的`一個月,，但我學到了很多,，不過我知道還遠遠不夠，因此,，我需要繼續(xù)努力,，不斷加強理論學習，加強在應用中的實際解決問題的能力,。隨著企業(yè)不斷擴大,，規(guī)范，健全,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識更廣,，為此,，我將更加勤奮學習,，提升自身各項素質和技能，適應企業(yè)發(fā)展要求,。在此,，我將會繼續(xù)不斷的健全自己，在思想上,，技術上,，工作上都要取得更大的進步，做到以酒店為家,，勤奮努力工作,，有著錚錚鐵骨，備著火熱情懷,，為了美好明天奉獻自己的無限熱情,，堅信自己會做的更好!