隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

文員個人年終工作總結(jié)報告篇一

到公司已有近x時間,，作為人力資源文員，擔任的工作職責有：檔案管理,、通知的發(fā)放,、領導臨時交辦的事項，除此之外,，還協(xié)助上級領導安排的各項工作,。當然,，我本身的經(jīng)驗不足,，對人事工作的了解也不深入，所以,，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學習,，虛心請教,，總結(jié)如下：

一、人事檔案管理,。

負責將員工簡歷表,、身份證復印件、健康證明等資料建立個人檔案,，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機中,，便于日后對員工信息的查詢，離職人員在離職之后,，將其檔案及時調(diào)出并做相應的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員),。

不隨便把員工信息透露給任何人。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習慣,，除了人事的同事,，任何人一靠近我的座位我就關掉任何與檔案有關的文件。當然,，有時候也會疏忽,，不謹慎，但我希望自己在未來能夠做得更好。

二,、通知的發(fā)放,。

人員的晉升、獎懲事件均以通知的形式,，上級簽字確認后發(fā)放于各部門,，以張貼于公告欄的方式告知于員工。剛來公司的時候,，對整個環(huán)境都不熟悉,，第一次發(fā)放通知的時候經(jīng)常會手忙腳亂。

三,、其他工作,。

除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作，比如excel,、word,、ppt的操作、對文字錄入也有一定的要求,、打印,、復印、傳真,，其中就是一個文檔的排版以及表格的制作,。

四個月的時間，可以說很快,，第一次面試的情景似乎還在昨日，就自身而言,，可能還會欠缺一定的經(jīng)驗與知識,，但是我的思想是成熟了，因為接觸到不同的人,，聽到看到的也比較多,，也使得我在以后的路中少走了一些彎路，謝謝在這里幫助過我的每一個人!

文員個人年終工作總結(jié)報告篇二

20xx年,，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持關懷下,，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作,，完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作閱歷，運用所把握的學問彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習,、工作狀況總結(jié)如下：

一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ鳎M量避開工作中消逝任何紕漏,。

辦公室文員是屬于服務性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務工作,，以保障業(yè)務部,、單證部、船務部,、財務部及設計部門工作的正常開展,。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理xxxx的指導下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免消逝遺漏現(xiàn)象。

認真做好本職工作和日常事務性工作,，關心領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作,，讓領導和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下,，主動,、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1,、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言，說話和氣,、熱忱,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關問題來詢問或者要求關懷的人員，我都會盡我所知賜予解答或準時轉(zhuǎn)達相關領導賜予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理,，依據(jù)部門領用狀況,，進行領用登記。

3,、文件管理工作：依據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到準時上傳下達。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、聘請工作：查收郵件閱讀簡歷，預約支配應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試,。

6,、商務會議及展會行程支配工作：制定出差方案表，預訂國內(nèi),、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行。

7,、財務工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票,、酒店費用的支付，確保準時支付相關合作公司的月結(jié)費用,。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上xxxx網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收狀況,，如發(fā)覺有不正常的快件，準時反應到對外業(yè)務人員和相關領導,。

9,、關心工作：關心部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和支配工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣布傳達活動。

1,、行政部門經(jīng)理xxxx的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作,、迅速而靈敏的接待技巧、公共關系中的`禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理xxxxxx的指導：學習基本的外貿(mào)學問,、國際快遞的運費核算及成本把握,、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面學問、復印機和打印機的保養(yǎng)及修理,。

3、船務部門經(jīng)理xxxx的指導：英文軟件及學習方法的供應,，還時刻提示我加強英文的學習及熬煉等。

4,、設計部門經(jīng)理xxxx的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡潔封面設計,。

5,、業(yè)務部門經(jīng)理xxxx的指導：學xxxxxx在工作中有條理處理事情的方法。

6,、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)。

7,、外貿(mào)業(yè)務員xxxx和xxxx的指導：對外郵件xxxx的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀力氣。

8,、總經(jīng)理xxxx的指導：internet的廣泛運用,，用心做好每一件事,。

9、董事xxxx先生的指導：認為是對的事情,，就放膽努力去做,，就算最終沒有成功也沒關系,，至少曾經(jīng)努力過。

助理對于我來說是公司對我力氣的一個確定以及賜予我的一個新的挑戰(zhàn),，希望能通過近xx個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平,，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中轉(zhuǎn)變工作方法揚長避短,，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝公司的栽培和賜予學習的機會，感謝同事們的每一次關懷,，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵,，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學,，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨擋一面，不再依靠部門經(jīng)理,，不再依靠同事們,，不辜負培育我關懷我，讓我成長起來的人!

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

文員個人年終工作總結(jié)報告篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在__前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和金玉普惠前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務。

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率,；

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記,；

4、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄,；

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

7,、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔,；

8,、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關人員,；

9、金玉普惠公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公。

司的各項政策措施快速傳達下去,；

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,；

12、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關閉,。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落四,。目前金玉普惠公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1、作為總辦員工,，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通。了解金玉普惠公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質(zhì)量。

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋,。

5,、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是金玉普惠公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。

對前臺工作,，應該是“公司的形象,、服務的起點”。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

文員個人年終工作總結(jié)報告篇四

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就快過去了,，在工作這一年中，感受頗多,，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手,，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作,。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持,、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序,，努力做好本職工作,。回顧一年,，現(xiàn)將個人的工作總結(jié)如下：

在工作紀律方面，遵守公司規(guī)定,，按照公司制度做好自己的工作職責。

在思想方面,，堅持一切從我做起,，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則,，積極主動做好本職工作。

在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善,，堅持著自己在人力資源方面本科學歷的學習,，以期能使自己的工作能力不斷提高。更好的勝任自己的工作,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,，一切以工作為重,，服從領導安排，服從公司的安排,，做好個人工作的職責,，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習,，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽,；工作認真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務,。在工作中取得了一定成績，但也存在不足,，回顧過去才能展望未來：

我的工作可以分為兩部分介紹，一部分是我剛進公司至七月底在人事部做人事文員的工作,，另一部分是我在七月底至目前在綜合辦做行政文員的工作,。

1.公司社保賬號的建立。

剛進公司的我適逢公司為員工建立社保賬號，作為一個一心想做人事工作的我,，這是我學習的很好機會，在工作過程中我學會了公司建立社保賬號的流程,，需要準備什么材料以及如何辦理，在怎樣的時間段去辦理,。

2.公司員工勞動合同的簽訂及到勞動局去建立備案。

通過給員工簽訂勞動合同,，讓我學會了給員工簽訂勞動合同不僅需要公司這邊蓋上公章和法人的印鑒章，另外最重要的是要到勞動局進行勞動合同備案,，勞動合同和勞動合同備案表上蓋上勞動局備案章這一步是很重要的,，它直接會影響到員工社保的辦理,。

3.社保的辦理及社保費用的申報。

每月給需要辦理社保的員工,，辦理社保增加,。給已經(jīng)辦理過社保的員工進行社保的正常申報,。

4.月度考評工作。

每月上旬組織領導和員工通過員工自評,、互評及領導考評進行每月的月度考評，并對考評結(jié)果進行核算,，考評數(shù)據(jù)進行存檔與管理,。

5.組織人員的招聘,、面試和復試。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，在工作期間,，組織過幾次行政文員和出納的招聘工作,，通過網(wǎng)絡招聘和實地招聘現(xiàn)場進行招聘,，聯(lián)系應聘人員過來面試及復試工作。

1.綜合辦文件的管理,。

綜合辦文件按文件內(nèi)容，進行分類存放,，另外部門這邊接收文件上報文件制定出了一個文件臺賬,，對文件進行編號管理，在保存的文件盒里放置一個文件目錄方便文件的查找,，另外存?zhèn)€電子檔的文件臺賬登記表，萬一以后丟失可以找到,。

2.公司相關費用的報銷及繳納,。

公司每月花卉租賃費用的報銷,，每月3號后公司固定電話費用的繳納、20號之前公司電費的繳納及月底前水費的繳納和每天堅持關注公司主要領導人話費信息,，保持公司主要領導的手機時刻暢通。

3.公司酒店協(xié)議的簽訂以及常出差地信息的搜集,。

為了公司領導出差或公司接待來客時可以降低成本，用優(yōu)惠價格去酒店住宿,，在工作期間和合肥、南京,、廣州,、北京,、蕪湖、深圳,、上海、滁州等地的若干家酒店簽訂協(xié)議,。并搜集了這些領導常去地方的餐飲、住宿,、租車及娛樂活動場地的信息,，方便領導出差使用,。

4.車輛的管理。

桑塔納車輛油卡的辦理,，公司油卡及徽通卡的充值申請，車輛年審和車輛維修備份件的存檔管理,，車輛派車單存檔管理,，車輛燃油數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并存檔，次月初將燃油統(tǒng)計數(shù)據(jù)交予財務審核,，并統(tǒng)計上月的油耗和公里上報行政部和財務部。

5.公司安保檢查工作,、車輛衛(wèi)生檢查與辦公樓衛(wèi)生的檢查工作,。

每天上午檢查所有在公司的車輛,，發(fā)現(xiàn)問題后反饋給所負責該車的司機進行衛(wèi)生打掃；每天上午下午保潔打掃過公司衛(wèi)生后,，進行衛(wèi)生檢查工作,，并把檢查結(jié)果登記下來,，如有不良情況和保潔進行反饋；晚上下班后檢查公司辦公樓的門窗關閉情況,。

經(jīng)過這一年的工作,，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理,，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足：

1.缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，在處理一些問題上不能得心應手,，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進,。

2.學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習,、運用,，適應公司未來的發(fā)展,。一個行政人事職員，最基本的要熟練公文的起草,，公文格式的了解，公司規(guī)章制度的熟悉,，各種表格的制作,，以及《勞動法》,、《勞動法》和《社會保險法》等法律知識的了解。各方面知識的了解菜可以更好的做好自己的工作,。

3.工作中不夠仔細,，不夠認真，不能夠高標準,、高效率,、高質(zhì)量的完成領導給予的任務，使之上臺階,、上水平,。

1.要不斷學習,，充實自己的知識，掌握相關工作技能,，能夠應對未來發(fā)展需要。

2.要端正工作態(tài)度,，提高工作效率,，定下的事情要以最快的速度、保質(zhì)保量的完成,。

3.要堅持做到五勤,，切實履行崗位職責,。

在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,，去努力做好自己的工作,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力,！

文員個人年終工作總結(jié)報告篇五

今年2月，我透過人才招聘,，在xx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位,。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一向虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的狀況向各位領導作年終總結(jié),。

1,、制定并落實相關人事管理制度。

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組，xx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作,。

2、歸檔人事檔案,。

我明白,，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xx公司各位領導及辦事員備查使用,。

3,、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才,、社保及公積金帳戶,。

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險,、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。應對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,，我明白只有做到勤問、勤學,、勤動腦,、勤動手才能勝任這項工作,。社會保險,、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否,。

公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作潛力的信任和考驗,。為了不辜負這份信任，我大膽工作,，不懂就問,，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫忙,。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或透過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,，得以進一步開展工作。如今,，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫忙分不開的,。

4,、招聘新員工,。

根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,，我認為自己有義務尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關,。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

1,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜,。

和辦理社保,、公積金、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而,，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維,。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難,。好在xx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來越高。此刻我已經(jīng)能夠獨自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財務部,、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜,。

2、為公司領導辦理出國簽證,。

領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，那里凝聚了廣大同事們對我的`悉心指教與自己的勤奮努力,。在她們的提點下,，我先后為領導們辦理赴新加坡,、英國、美國等國簽證近十份,。

填表、翻譯原始文件,、準備照片及費用、備份資料,、遞交資料,、驗證指紋,、面試,、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序,；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的潛力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此,，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡單的行政事務工作,。

行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描,、傳真,、訂餐,、租花,、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管,、簡單的計算機維護,，大到結(jié)算、訂房,、訂機票、辦理員工報銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為期望工程捐款,、采購辦公用品及對其領用狀況進行備案……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識,；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作。

最后,，感謝各位領導能夠帶給給我這份工作，使我有機會和大家共同提高,、共同進步,；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫忙和悉心關照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和潛力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信xx公司明天會更好！

文員個人年終工作總結(jié)報告篇六

我仔細積極的去協(xié)作辦公室的同事做好日常的一個工作,，作為文員,，要和公司的許多文件打交道，要去為公司的同事去做一些效勞,，協(xié)作他們做好許多事情,，可以說特別的雜,，但是在雜亂中，我也是更加的懂得想要把事情做的更好需要我更有條理性,，更有規(guī)劃,，我也是在慢慢的適應中把事情做好,，讓同事滿足,，像平常公司的會議，都是我去做會議的記錄,，之前我不是太懂,，做的也不是太好,，也抓不到重點,，但是后來經(jīng)過學習，我也是反思想了好久,，最終學會了何如的去,，不再像是之前只有一個格式,，內(nèi)容卻是一團糟，現(xiàn)在我能用更加精煉的語言去把會議的內(nèi)容總結(jié)好,，讓同事們拿到會議記錄也是能對這次的會議有一個清楚的了解，究竟說的時候,，可能有些東西也是記不住的，但是落實到文字里,，就好回想了,。

日常里幫同事打印資料，給人事的同事接待應聘的'人員,，幫助聘請，給領導訂出差的票和安排酒店行程等事情,，在這些事情中,，我個人工作的力量也是得到很大的一個提高,。別看這些都是一些小事，但是想要做好,，讓同事滿足，讓這件事做得無可挑剔,，我目前也是做不到的，只能說盡量的去把它給做好,，一次次工作的積存，讓我也是學到了許多,，由于工作雜,，要做的事情多,，許多東西甚至是我之前沒有接觸過的，或者突然冒出來一個新的事情,，也是讓我在一次次的做工作之中學習的速度快了許多，和之前相比,，我承受一個新的事務，并把它做好也是更加的有效率了,。

在文員的崗位上，我做的東西很雜,，也是對我的一個考驗,，在做好工作的同時我也是發(fā)覺我的一些缺乏需要去改良,，有時候事情多起來，雖然會仔細去做,，但是有時候會遺忘再去復合，就直接交了,，也是出了幾次小的錯誤,，做的事情不是那么的嚴謹,，在今后的工作當中，我要改良我的缺乏的地方,，連續(xù)的把工作做得更好。

文員個人年終工作總結(jié)報告篇七

又在勞碌中完畢了一年的工作,，在這一年中自己也是有了一些進步的，跟去年相比還是有比擬明顯的進步的,，沒有辜負領導對我的信任,，很好的完畢了自己這一年的工作,。雖然在這一年中是有一些進步的，但是我想自己還是有很大的進步空間的,，所以在明年自己是要連續(xù)的努力的,，讓自己能夠有更多的進步,。在新的一年開頭之前是應當要為自己這一年的工作做一個總結(jié)的，這樣我才能夠知道自己的缺乏,，在新的一年中努力的去轉(zhuǎn)變自己,。

在工作中我是有著比擬好的表現(xiàn)的，在保證按時完成工作的同時也在努力的去提升自己的工作質(zhì)量,。作為公司的一名文員我的工作相對來說是比擬的繁雜的，我要完成的工作雖然是很簡潔的,，但想要不出錯的話是必需要專心的去做的,。雖然自己在這一年中也是消失過一些錯誤的，但自己也都準時的去改正了，解決了自己消失的一些問題,，在之后也沒有消失過同樣的錯誤。

我知道在完成工作的同時自己是需要去遵守公司的紀律的,，所以我始終都不會去做一些違反規(guī)定的'事情,，在上班時間我就仔細的去完成工作,，這樣就不會耽擱自己的休息時間了。我不會去做一些明知道是不能做的事情的,，既然自己已經(jīng)知道公司的規(guī)定是怎樣的,，就不應當去做一些違反規(guī)定的事情,。我對自己的要求是比擬的高的，不僅僅要做好自己的工作,，也要遵守規(guī)定,。

在這一年中自己也是學到了許多的新的學問的，我知道自己的力量還算不上是很好的,，所以我也是始終都有在努力的學習的。依靠自己學到的這些東西是讓我更好的完成了今年的工作的,。但我也知道自己還是有許多的缺乏的,，會由于馬虎犯一些不應當?shù)腻e誤，所以在新的一年中自己是要努力的去改正自己的一些缺點的,，不要讓這些不好的習慣影響到自己更好的去完成工作。

新的一年我是肯定會連續(xù)的努力的,，我知道只有努力才能夠讓我始終都有進步，這個道理我是很清晰的,。我想雖然我的工作是比擬的簡潔的，但我也應當要為了更好的去完成自己的工作而努力的,，只有這樣自己才能夠在一每天重復的工作中取得進步,，才能夠把工作做得更好,。我明年的目標就是在今年的根底上有更多的進步，我是肯定會努力的做到的。

文員個人年終工作總結(jié)報告篇八

經(jīng)朋友介紹,，我按期來到xx快捷酒店工作，帶著對這份工作的熱情,，我走上了我人生的x個工作崗位——前臺接待,，xx快捷酒店共145間房，相對xx來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面,，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待,，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要,，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,。

1,、禮貌、禮儀,。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務,、在服務中對客語言方面等,。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作,、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務知識的培訓,。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存,，問詢，隨后是為客人辦理核對信息并與客人交流,。

4,、語言方面,。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢,？一是對客人不尊重,，二是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

5,、對于本地的相關景點及更新信息的收集及掌握,。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握,，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提,。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很多,。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己,。另一方面就是人際關系方面,，學校里同學之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關系,，可是進入社會，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三。當然,，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你,。