總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

市場部年終工作總結(jié)完整版篇一

開業(yè)不到一年,，經(jīng)營管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌,，但如何盤活市場,，拉動人氣,，是當(dāng)務(wù)之急,。我分管的xx市場開業(yè)時間晚,，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道xx市場,，因此前來購物的人比較少,。而我身為市場部的主管要做的第一件事,，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的xx市場。

首先,，我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為,；其次，加強(qiáng)了人員管理,，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性,。我認(rèn)為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,，人的因素決定其它方面,，每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),，只有做到知人善用,，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化,，缺點(diǎn)最小化,，才能使其充分發(fā)揮自己的才能,。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍,，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。

1,、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動,，吸引廣大消費(fèi)者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽,，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽,。我們要將比賽擴(kuò)展開來，使各種比賽多樣化,，這樣才能吸引人氣,，擴(kuò)大寵物市場的知名度。

在新的一年,，我一定好好帶領(lǐng)我們市場部的員工,，工作能力更上一層樓！

市場部年終工作總結(jié)完整版篇二

時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn),。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo),。

（一）加強(qiáng)對有價值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略通過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù),；針對中端客戶，提供特別服務(wù),；對低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸,；其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲,。

（三）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),。

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系,。

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要務(wù),，加強(qiáng)風(fēng)險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

市場部年終工作總結(jié)篇對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個人而言,，這一年充滿著挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多,、成長了很多,，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進(jìn)行總結(jié),，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一,、做好前期調(diào)查,，做到有備無患1、做好調(diào)研,，充分了解市場情況,。

通過在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,，必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解,。通過調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌龇浅；靵y,，競爭也異常的激烈,，不但有一些老牌大型燃?xì)夤荆灿幸恍┘瘓F(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃?xì)狻?，競爭的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。

2,、分析自身優(yōu)勢,，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。

在對整個東北燃?xì)馐袌鲞M(jìn)行詳細(xì)的了解后,，我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析,，首先，我公司屬于民營企業(yè),，雖比不上中石油,、中石化等大型國有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,，在對事情的決策上,，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,，一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,，這樣可以和那些個人,、小老板找到不少合作機(jī)會,。

1、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想,，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后,，我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個,，編寫項(xiàng)目報告7篇、項(xiàng)目建議書15篇,，不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹恼J(rèn)識,，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

2,、市場開發(fā)工作離不開信息,，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常上查詢,，查看上信息,，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài),，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作,，從初期的公司市場調(diào)查,，到各種審計(jì)，最后到順利接收,，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響,。

4,、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司,、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件,，讓我對母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則,、管理方式等增強(qiáng)了了解,。

5、工作中,，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,，編制招商合同并順利與國家部門簽訂,，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊工作,。

6,、在孫吳項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),，“少說,、多記、少問,、多聽”,，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項(xiàng)目報告向股東匯報;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研,、協(xié)商、可研,、盡職調(diào)查,、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約,。

一直以來我主要從事管理工作及行政,、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發(fā),、區(qū)域經(jīng)營工作,。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),，了解公司運(yùn)營模式,，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,，我取得了長足的進(jìn)步。

我將實(shí)踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會,，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識,，再將學(xué)到的理論知識，應(yīng)用到實(shí)踐中來,。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,。

通過一年的工作實(shí)踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場的相關(guān)業(yè)務(wù),，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力,。

通過近幾年的工作學(xué)習(xí),，通過業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過取得的工作成績,，我在20xx年有一定的工作收獲,，主要有六個方面,。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,，對市場業(yè)務(wù)敏感。

在剛剛到一線工作后,，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,，總想盡快做出成績，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔?，我就馬上去做調(diào)查，總覺得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道,，大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊,，還浪費(fèi)了公司的資源,，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時間后,，我學(xué)會了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,，自己先通過絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流,，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報,，這樣不但節(jié)省公司的資源,，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)信息收集渠道靈活廣泛,，信息收集準(zhǔn)確,。

在調(diào)研過程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實(shí)地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門情況,，應(yīng)該到哪個部門了解什么情況，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況,。不僅要到國家部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車過程中,，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通,，從側(cè)面了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細(xì)庑袠I(yè)的看法，同時,，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。

(三)虛心學(xué)習(xí),，能聽取不同意見,。

在工作中，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽,、多想、多問,，少發(fā)表意見,、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個成功的項(xiàng)目中,，哪些步驟是重點(diǎn),，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽取別人的意見,，使自己少走彎路,，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路,。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足,，注重細(xì)節(jié)。

因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故,，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的'工作習(xí)慣,。在每個項(xiàng)目中,，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個項(xiàng)目完成后,，我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié),，并詳細(xì)分析。工作后我會對項(xiàng)目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析,，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。

(五)熟悉項(xiàng)目流程,，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作,。

通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項(xiàng)目的簽約,，并不像我當(dāng)初想想的那么簡單,，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確，流程要清晰,，每個人在整個項(xiàng)目的過程中都扮演著不同的角色,，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項(xiàng)目,。在我所完成的項(xiàng)目工作中,，我不論扮演什么工作角色,，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因?yàn)槿绱说乃伎?，我能夠很好的去串?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,，達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢,。

(六)能夠揣摩談判對象思維,，提高談判水平。

在參與談判項(xiàng)目前,，我總能想清楚先與對方談什么,，怎么談，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤最大化,，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,，為順利談判保駕護(hù)航,。

做為市場部新人，我在項(xiàng)目討論中,，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣,，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項(xiàng)目的思路與對問題的觀點(diǎn)，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中,，還是存在不足的,，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人,，怕發(fā)表的意見與觀點(diǎn)過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部工作,，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場部工作中,，我要更為主動的提出自己想法,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,，達(dá)到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng),。

對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年,，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項(xiàng)目一線,，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的,，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與工作的委任，使我有了長足進(jìn)步,。這一年也是我收獲最大的一年,，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力,，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極,、主動,、自信、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo),、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

以上就是我一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處,，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評指正,。

市場部年終工作總結(jié)完整版篇三

內(nèi)部市場化的實(shí)施范圍是全礦現(xiàn)有采掘單位。內(nèi)部市場化是企業(yè)改革和實(shí)施科學(xué)化管理的重要內(nèi)容之一,，為積極穩(wěn)妥地推進(jìn),，我礦將按步驟實(shí)施，循序漸進(jìn)地推行,。首先在全礦采掘單位實(shí)施,，待條件成熟后,，再推廣至井下輔助及地面單位。

市場部年終工作總結(jié)完整版篇四

時間過得很快,。對于前一階段的工作,，我們有很多的感慨，現(xiàn)在特將這一段時間的工作情況做如下的總結(jié),。

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計(jì)算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

以上就是我工作情況的總結(jié),。如有不當(dāng)之處,，還請大家批評指正,。謝謝大家！

市場部年終工作總結(jié)完整版篇五

回想一年來,，思考成熟很多,，感慨萬千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但是很快樂,。對我來講這是難忘,、印記最深的一年。工作地點(diǎn),、環(huán)境的.轉(zhuǎn)換,，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作,。我將自我一年來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

每一天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì),，對自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,，有職責(zé),。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,。

因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步,。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個形象問題,，不能因?yàn)閭€人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共,。

在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識,，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,；堅(jiān)持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。

在這一年里，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識,。

這一年來，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來,。由于公司對我們的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多,。汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,。

所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，到達(dá)預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自我，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪,，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

市場部年終工作總結(jié)完整版篇六

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下在公司各部門的積極支持和配合下市場部完成了度的工作在此我們總結(jié)的不足謀求得的更大發(fā)展。

3月份協(xié)助公司進(jìn)行保定市人大和政策會議用酒的宣傳工作,。在特定人群進(jìn)行公司高端白酒形象樹立工作,。

4月份在新一代c區(qū)進(jìn)行和睦鄰里節(jié)的社區(qū)推廣活動。對特定小區(qū)的準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和宣傳工作,。制定白酒淡季的廣宣工作方案,。

5月份對保定市的戶外媒體進(jìn)行系統(tǒng)摸排,，梳理保定市媒體資源，重點(diǎn)對保定市三面翻廣告進(jìn)行布局,。

6月份根據(jù)白酒淡季市場的市場情況,，開展針對店內(nèi)、店外的廣宣植入,，使消費(fèi)者時時刻刻可以看到我公司產(chǎn)品形象,。

7月份進(jìn)行純糧濃香祁州陳釀愛心送考的公益性推廣活動。提示公司品牌形象,。

8月份重點(diǎn)對保定是的主要路口街邊店進(jìn)行店招制作,，共制作5個店招但因?yàn)楸６ㄊ谐鞘幸?guī)劃此工作于10月份暫停。

9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷活動,?；顒悠陂g對活動的進(jìn)行和發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的糾正。制定白酒旺季的廣宣和市場部工作計(jì)劃,。

10月在白酒銷售的緩沖期著力進(jìn)行,，終端店的廣宣陳列基礎(chǔ)性的廣宣宣傳工作。在基礎(chǔ)消費(fèi)者心目中樹立祁州品牌形象,。建立單店的廣宣標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,。協(xié)助公司銷售公司進(jìn)行訂貨會的籌劃安排。進(jìn)行易縣市場的外圍廣宣市調(diào),。

11月著力進(jìn)行品牌的真的性推廣培養(yǎng)潛在消費(fèi)者,，為即將到來的旺季做準(zhǔn)備。協(xié)助公司進(jìn)行小區(qū)域品鑒會安排,。進(jìn)行臺歷的制作,。

12月協(xié)助保辦進(jìn)行春節(jié)流通、餐飲,、商超春節(jié)促銷政策的市調(diào),、制定執(zhí)行方案確定贈品的籌備。

市場部的工作重點(diǎn)是市場終端的廣宣,，著重對銷售終端進(jìn)行廣宣布置,，在3月至11月共制作kt板提示牌1500張，為特點(diǎn)店制作符合其特點(diǎn)的廣宣品50家,，對促銷活動制作臨時場地廣宣品70張,。

在工作執(zhí)行過程中也有許多的問題需要改善。

1工作的'執(zhí)行不成系統(tǒng),，缺乏檢核和回訪,。

2整個的工作缺乏大規(guī)模的公益性的品牌提升活動。

建立系統(tǒng)的廣宣檢核和集中構(gòu)建周期表,，使廣宣突出集中。

在品牌運(yùn)作方面加強(qiáng)公益性活動的投入進(jìn)行高起點(diǎn)大品牌運(yùn)作。

在人員構(gòu)成上建議公司進(jìn)一步引進(jìn)專業(yè)的策劃人員,。對公司的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃,。

市場部在將繼續(xù)對銷售進(jìn)行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績。

市場部年終工作總結(jié)完整版篇七

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一：市場背景分析

石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里,，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口62萬，06年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場部共同努力,，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù),，同比增長33%實(shí)際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%,，同比增長10%,。

二：市場具體操作

1：分銷渠道的建立及總結(jié)

石門市場部共設(shè)分銷商4個，其中主成區(qū)二個,，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷售及空白點(diǎn)開發(fā)以及新老客戶的維護(hù),，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡單的分析,。

a：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨,，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn),，06年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用,，也是本市場部是有份量的二批商,。

b：鴻運(yùn)批發(fā)部06年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大,，但解決了a類終端進(jìn)店難的問題,，減輕了經(jīng)銷商的投入成本。

c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳,，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的開發(fā),。本年度兩個分銷商共計(jì)銷售椰島鹿龜酒8萬多元。

渠道的合理性是06年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ),，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用,，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力,。

三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析,。

石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有5個年頭了,，雖他對椰島這個品牌非常認(rèn)可，也很支持我部的各項(xiàng)工作,，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn),，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差,，思想保守,，依賴性強(qiáng)，終端網(wǎng)絡(luò)少,，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨,，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強(qiáng)度無形加大工作效率低,，多半時間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷商配送和收款上面,。不過今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒,，可能會買車在配送方面會有改善,。

四：人員狀態(tài)

石門市場部兩人組成，部長負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作,，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作,，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責(zé)任感,。雖然在有些重要的事情上把控還不夠,，但經(jīng)過近8個月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。

五：終端工作

a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列,，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼,，同時對未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進(jìn)快進(jìn)貨,。06年度共計(jì)張貼宣pop300張,，燈籠懸掛2000個，kt板張貼200個,。

b：酒店終端和社區(qū)活動,，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進(jìn)酒店銷售打擊競品06年度在酒店搞贈飲酒動20多場,，健康吉祥日活動60場,，社區(qū)品嘗活動8場，能過活動有效的`為良性快速成長墊定了很好的基礎(chǔ),，拉動了酒店終端銷售量,，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動也使得我們與消費(fèi)者有了面對面的溝通機(jī)會,，以他們更加了解椰島這個產(chǎn)品,，提升了椰島在他們心目中的品牌形象,。

六：競品情況

本市場競品有中國勁酒，寧夏紅,，999鹿龜酒,，中國強(qiáng)勁酒,，不過主要競爭對手是中國勁酒,，在06年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長,，不過由于06年度勁酒漲價,，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受,。勁酒對椰島影響不是很大,。

七：市場成功分析

2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷售有很好的效果,。

3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開展起來更加順利,。

4：價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性。

市場存在的不足

2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長,，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點(diǎn)還很多。

市場部年終工作總結(jié)完整版篇八

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：您們好!

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年,。

祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快，萬事如意!

我于xxx進(jìn)入市場部,，并于xxx被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。

前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流,、溝通。

讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。

而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。

取得下次合作的機(jī)會,。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。

2010年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。

所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。

相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

2010年,，在懵懂中走過來。

我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。

但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊(duì)。

他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。

也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。

每一年都是一個新的起點(diǎn),，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍，多看,，多學(xué),。

開拓視野，豐富知識,。

讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。

為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。

同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的.過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。

創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。

將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。

擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。

學(xué)做人,，學(xué)做事。

學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。

既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。

這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。

我看到了公司所發(fā)生的變化,。

也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。

我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。

為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng),。

新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

我的發(fā)言完畢，謝謝!

(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

1,、行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊。

這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了,。

2、品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的×××天池,、孝感的觀音島、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等,。

其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。

正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。

同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,，隨時調(diào)整銷售策略,。

3、競爭市場份額排名變化

從04年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田,、湯孫湖山莊,、賓館)上升到第三。

整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。

同時固定客源增加到3xxxx個;

4,、渠道模式變化及特點(diǎn) 04年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一,。

今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷,、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式,。

5,、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

04年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開,。

今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案120xxxx,，其中企事業(yè)單位80xxxx，特殊宴會客戶18xxxx,，分銷單位20xxxx。

今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務(wù)歸口),，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

6,、消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù),、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求,。

今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì),。

有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。

7,、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。

尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。

在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理,，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒,。

(二)本年度部門工作總結(jié)

1,、部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場體系完整,。

下半年人員不足,，市場體系失效。

2,、部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員xxxx,。

經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作,。

但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。

由于部門人員少、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

3、與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng),。

(三)新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”,。

新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。

但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

1,、目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。

在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為12xxxx/年，/年,，渠道開發(fā)目標(biāo)為4條/年,，終端建設(shè)目標(biāo)為5xxxx/人/年,，人員配置為xxxx。

2,、產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,，提供團(tuán)隊(duì)會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售),、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等,。

3、品牌推廣

市場形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會,、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

4、團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,，

賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!無比幸運(yùn)加入本次會議。

轉(zhuǎn)瞬之間,，今年已經(jīng)由了一半,，伏案尋思，半年來,，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理,，我始終保持以經(jīng)濟(jì)效益為核心，增強(qiáng)部分治理,，兢兢業(yè)業(yè)，一直學(xué)習(xí),，與部門員工群策群力,，較好地實(shí)現(xiàn)了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)義務(wù)，自動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型,。

現(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀態(tài)及下半年市場拓展思路向大家作個扼要的匯報,，請引導(dǎo)審查。

自己承蒙**及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛,，從2004年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總,，進(jìn)入**事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況,。

然而,，在清算的過程中,，卻發(fā)明成破不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如斯凌亂，發(fā)出商品遺留**萬元(基礎(chǔ)上無奈收回),，應(yīng)收款遺留**萬元,，在這種情形下，我應(yīng)該即時去做的就是帶動營銷職員清理發(fā)出商品貨款,，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行鼎力的追討,。

在集團(tuán)各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展,，收回了**,、**、**應(yīng)收款共計(jì)**萬元,。

并就**公司要求的品質(zhì)索賠事宜同**高層進(jìn)行溝通交涉,，經(jīng)過深刻的交談，站在客戶的角度解決問題,，在**的懂得,、支撐、配合下,，至2005年8月底,，將索賠尺度1賠6下降為1賠3，直接給企業(yè)降低喪失**萬元,。

我們也深深的曉得,，客戶是企業(yè)生存的性命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營情勢,，不能只局限于已有的成熟的老客戶,，為了拓展我們的市場，也應(yīng)當(dāng)積極的對新用戶進(jìn)行拓展,，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中,，勝利地處理好了同**的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同,，目前合作的異常高興,，訂單也有所增長。

另外,，在同**分部方面的配合,，在經(jīng)過我們的踴躍的訪問和通力的協(xié)作下，努力滿意客戶的各種需求,，目前也取得了他們的認(rèn)可,，取得了令人快慰的成績;在和**公司的合作也有了本質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿足度,。

依據(jù)市場的需求,，緊跟市場電子信息化的進(jìn)程,，通過阿里巴巴宣揚(yáng)我們公司的產(chǎn)品，考察市場需要,，目前客戶詢價不斷,，為提高我們將來的市場占領(lǐng)率打下了很好的基礎(chǔ)。

另外,，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替進(jìn)程中,，我忠誠的實(shí)行了集團(tuán)公司對**事業(yè)部的唆使，為***事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了必定的努力,。

在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后,，在經(jīng)營事跡方面也獲得了可喜的成就，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增加了145.2%,。

總而言之,，這離不開團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)，特殊是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的賢明決議,。

在擔(dān)負(fù)**事業(yè)部營銷副總當(dāng)前,，我堅(jiān)持以臥龍“誠、跟,、創(chuàng)”為精力能源,，本著腳踏實(shí)地做人的準(zhǔn)則來處置各種關(guān)聯(lián)。

在牢固老用戶的基礎(chǔ)上,，努力拓展新用戶市場,。

在各個部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品,、法國**產(chǎn)品,、**產(chǎn)品都十分穩(wěn)固，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),，訂單也增添了,。

而**的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn),。

下半年,，按照*總“盡力拓展新客戶，新市場”的請求,，已著手對罩極電機(jī)市場、串激電機(jī)市場(外資廠的電動工具),、啟動電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展,，重點(diǎn)對有動向的**、**及正在聯(lián)系的**及**多少個外資吸塵器電動工具的產(chǎn)業(yè)廠家以及廣東中山,、東莞罩極電機(jī),、串激電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展,，為06年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基本。

其次,，加強(qiáng)管理,，標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)理行動，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。

觀點(diǎn)的更新是重要因素,。

我首先將自己獲取的相干常識通過各種形式轉(zhuǎn)達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員改變觀念,，培育工作自發(fā)性;其次通過跟訪,、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并剖析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,，宣傳亮點(diǎn),、領(lǐng)導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值,。

我通過實(shí)際跟訪尋找最合適的拜訪方式,，杜絕了浮光掠影景象，提升了造訪質(zhì)量;目前因?yàn)閲馐袌龅牟粩喾_,，國內(nèi)市局面臨著很大的壓力,，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下鼎力發(fā)展新市場，減小市場盲點(diǎn);器重客戶投訴,，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量聯(lián)合,，加強(qiáng)自我督促，部門全員公道制定逐日,、每周,、每月工作部署，相互監(jiān)視,，使工作逐步向程序化發(fā)展,。

通過一系列管理辦法，使區(qū)域經(jīng)理根本知道應(yīng)該做什么,、怎么做,。

我以為，一個人只有對自己的企業(yè),，對自己從事的工作抱以極大的熱忱,，才干極大地施展?jié)撃埽瑸槠髽I(yè)發(fā)明更大的價值,，并在工作中找到樂趣,。

我恰是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，依照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)厲要求自己,，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個人利益與公司好處產(chǎn)生抵觸時,，絕不遲疑廢棄個人利益,。

對今后的努力方向，我對本人做了如下的盤算：1,、持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”，迎接挑釁;2,、加強(qiáng)動腦思考能力,，在工作中多想措施、出點(diǎn)子;3,、加強(qiáng)組織和諧才能;4,、率領(lǐng)營銷晉升服務(wù)程度，輔助客戶贏利,，進(jìn)步客戶虔誠度;5,、繼承加強(qiáng)海內(nèi)市場開辟工作。

以上是我的匯報,，有意識不足的,，請領(lǐng)導(dǎo)斧正和贊助，我會在今后的工作中更加努力,、帶好步隊(duì),，在***事業(yè)部發(fā)展的歷史過程中，以我們的老實(shí),、勤懇和智慧創(chuàng)造咱們美妙的生涯,，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。

謝謝!

市場部年終工作總結(jié)完整版篇九

回首20__,，展望20__!祝__在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

今年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年_月份到公司工作的,，_月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和__總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：對于__市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,，加上沒有記錄的概括為__個,，八個月__天的時間，總體計(jì)算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶,，面對小型的.客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

四,、20__年工作計(jì)劃,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場部年終工作總結(jié)完整版篇十

20xx年,，我院繼續(xù)深化健康教育工作,，切實(shí)將干部職工的健康教育工作納入我鄉(xiāng)的目標(biāo)管理，調(diào)整完善我鄉(xiāng)健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，擬定好健康教育工作計(jì)劃，使該項(xiàng)工作取得了良好的成績,，堅(jiān)持以人為本,，廣泛深入開展全民健康教育，取得了較好的成績,，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：

健康教育工作是一項(xiàng)長期性,、經(jīng)常性的工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)非常重要,。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組及健康教育網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)我鄉(xiāng)工作實(shí)際,，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托的健康教育專（兼）職人員網(wǎng)絡(luò),，嚴(yán)格按照創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)有步驟、有計(jì)劃開展健康教育工作,，對村醫(yī)人員進(jìn)行指導(dǎo),，確保了健康教育工作經(jīng)常化,、制度化,。

開展健康教育是全民生活中的一件大事，對于提高群眾的衛(wèi)生健康意識,，增強(qiáng)自我保健能力,，提高文明、健康,、科學(xué)的生活方式,，都具有十分積極的作用,。因此，今年我鄉(xiāng)健康教育所編寫的《健康教育66條知識讀本》教材,，通過宣傳學(xué)習(xí)衛(wèi)生健康知識,，進(jìn)一步提高了群眾健康意識，增強(qiáng)了自我保健能力,。

為了保證健康教育工作的如期完成,，組織我科室科長及健康教育專（兼）職人員去衛(wèi)計(jì)局健康教育所學(xué)習(xí)，在健康教育方面學(xué)習(xí)了豐富的經(jīng)驗(yàn),，通過學(xué)習(xí),，使我們理清了工作思路，為促進(jìn)我鄉(xiāng)健康教育工作的開展,，奠定了基礎(chǔ),。

充分利用有電腦、電視和健康教育宣傳欄,、健康教育資料展示架等形式,，通過艾滋病宣傳日、全國計(jì)劃免疫日等宣傳日活動,，采取群眾喜聞樂見,、通俗易懂的形式，廣泛開展防病知識宣傳,。20xx年還積極開展健康教育知識講座進(jìn)校園活動,，傳染病防治知識的宣傳。

1,、以預(yù)防疾病,、保護(hù)健康為重點(diǎn)開展健康教育工作。

以傳染病防治為重點(diǎn),，利用咨詢活動累計(jì)受益人次達(dá)100人,。發(fā)放健康教育宣傳資料100余份。

2,、積極開展豐富多彩的健康教育活動,。一是利用“艾滋病宣傳日”、“結(jié)核病宣傳日”“計(jì)劃免疫宣傳日”等衛(wèi)生日開展專題宣傳活動,；二是積極推進(jìn)健康進(jìn)學(xué)?；顒樱抢孟锣l(xiāng)開展宣傳教育,。結(jié)合我鄉(xiāng)辦的實(shí)際,，積極開展“控?zé)熃】到逃袆印保瑸檗r(nóng)民進(jìn)行健康咨詢,。

3,、大力開展控?zé)熁顒?，開展創(chuàng)建無煙辦公室、無煙會議室活動,，堅(jiān)持督促控?zé)熞?guī)章制度,、措施和獎懲辦法的落實(shí)。利用5月31日宣傳日我們發(fā)放了萬余份健康教育材料,，并倡議各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了醫(yī)務(wù)工作者倡議書,，有百余名醫(yī)務(wù)工作者參與了本次活動。

充分利用健康教育,、宣傳欄,、干部職工大會、控?zé)煒?biāo)語等多種形式,，對我院職工干部開展吸煙有害健康的宣傳教育,，通過開展健康知識講座，完善干部職工的'控?zé)熤R,，增強(qiáng)自我保健意識和能力,，進(jìn)一步提高單位干部的控?zé)熌芰Γ柟涛以骸盁o煙單位”稱號,。

總之,，一年來我院健康教育工作取得了一定的成績，社會效益較為顯著,。但同時也存在著諸多的不足之久，如個別工作人員重視不夠,，工作經(jīng)費(fèi)緊張等,，這些問題在一定程度上制約了衛(wèi)生院教育工作的發(fā)展。所以這些問題和不足,，我們將在今后的工作中采取有力措施加以克服各解決,，爭取把健康教育工作搞的更好，確保年底健康教育工作全面達(dá)到省級衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)要求,。

市場部年終工作總結(jié)完整版篇十一

xx年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本,，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核,，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入xx萬元,，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶,，普通電話添增xx戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。x月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入：

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計(jì)算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

1,、加強(qiáng)市場調(diào)研：

定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

2,、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：

定期進(jìn)行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：

繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場部年終工作總結(jié)完整版篇十二

自參加工作以來，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我在本職工作崗位上,，盡職盡責(zé)，努力工作,，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了較好的成績。現(xiàn)將個人專業(yè)技術(shù)工作情況總結(jié)如下：

作為一名市場策劃人員,，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識,，具有從事市場策劃的崗位能力和技能，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深入鉆研業(yè)務(wù),，經(jīng)常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務(wù)問題,，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教,，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。近年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長,，能夠獨(dú)立完成市場策劃工作任務(wù),，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質(zhì)量,，確保自己經(jīng)手的市場策劃工作取得成功,。

我在市場策劃工作崗位上，積極認(rèn)真努力工作,，全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù),，取得良好成績，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù),。近年來共完成以下市場策劃工作任務(wù)：

一是新增小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),；

二是參與小商戶合作費(fèi)率制定與調(diào)整；

三是參與“xx通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項(xiàng)目調(diào)研,；

四是開展小額消費(fèi)商戶數(shù)據(jù)采集工作,。

在市場策劃工作中，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)做好本職工作,，做到任勞任怨,、扎實(shí)工作。我要求自己做到技能精,、作風(fēng)硬,、講誠信、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè),，全心全意為單位服務(wù)。我嚴(yán)格要求自己,，以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖,，工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對待每一件事，對待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。在培育良好工作作風(fēng)的同時，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員,，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署,，善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中,，促進(jìn)單位整體工作發(fā)展。在工作中,，我發(fā)揚(yáng)樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的'精神，在完成本職工作的同時,，積極做好其他工作,，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

我認(rèn)真工作,，取得良好成績,，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足,，需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進(jìn)一步做好市場策劃工作,，為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)!

市場部年終工作總結(jié)完整版篇十三

x月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。xx月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從x月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司x級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底xx級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)x年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個漏洞。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的`執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率x項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停,、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

1,、由于20xx年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

一,、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場部年終工作總結(jié)完整版篇十四

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去,，展望未來,，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

2,、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,，開展義診、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日博壽堂義診,、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動,，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動,，和《濱海時報》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū),、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進(jìn)軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動；和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到濱海電視臺的新聞報導(dǎo),，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼,、塘沽一幼,、三幼、六幼及學(xué)前班,、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt,、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎,，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次,；搜搜百科上編制“于金”詞條,，瀏覽量達(dá)60多次；xx上傳宣傳博壽堂的文檔11份,，瀏覽量達(dá)200多次,，被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在xx創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來,，團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名,，由新手團(tuán)、入門團(tuán),、銅牌團(tuán),、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán),。并對全院員工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作,。在百度明白回答問題2400多個,，采納率到達(dá)29%，級別升至八級,。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院,。使用微博宣傳博壽堂，粉絲已達(dá)2780人,，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇,。

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營銷主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營銷主管和策劃主管一向在尋找中,，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,，每位主管下方應(yīng)有2—3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗(yàn),。

2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一向處于不斷的`努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識,，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢,，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益,。

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20xx年的到來,，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場,，新增會員應(yīng)達(dá)20000人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目（產(chǎn)品）,，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場部年終工作總結(jié)完整版篇十五

本人自20xx年入職公司以來,，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù),，主要負(fù)責(zé)市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告,、競品項(xiàng)目調(diào)研,、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報告(周報、月報),、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告,、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告,、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項(xiàng)目調(diào)研,、競品項(xiàng)目調(diào)研報告、競品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告,、課題性研究報告等,。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項(xiàng)目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定首付分期營銷策略期間與項(xiàng)目部共同對率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研,，在全面詳細(xì)了解美利山首付分期具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了首付分期策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用,。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段,，需要改進(jìn)及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的'積極主動性，溝通略顯不足,，對市場敏感度有待改進(jìn),。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)提高,，逐步推進(jìn)市場研究工作，為營銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。