計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時,，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇一

作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好和管好下面的人員。

(一)抓好收銀員培訓(xùn)工作,，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上,、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高,，主要方法是：

1.認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn),，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

2.組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)政策,，使財務(wù)室的工作計劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績,，找差距,。

3.開展技能比拼,，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼,。

(二)做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),，我們的主要工作任務(wù)是：

1.搞好資金的收集和運(yùn)用,，確保資金安全完整。

2.嚴(yán)格遵守會《公司財務(wù)制度》,，嚴(yán)格做好收銀稽核工作,。每天及時編制好簽單表，上交財務(wù)室,。

3.主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,，做到遇事有商量，有事不推諉,。

二,、提升自己的業(yè)務(wù)能力。

收銀部門人員不多,，但也是公司的重要部門,。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé),，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：

(1)專業(yè)能力,。

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常重要,，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1.從書本上學(xué)來;。

2.在實(shí)際工作中向同事,，下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度,。

(2)管理能力,。

管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等,。管理能力更多來自實(shí)踐,，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作,，總結(jié)工作,。

(3)溝通能力。

所謂溝通，是指疏通彼此意見,。這種溝通包括兩個方面,，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬,、同事和上級),。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就不可缺少。作為主管,，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于上級，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

(4)培養(yǎng)下屬能力。

讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。

收銀員工作不累,，但得細(xì)心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時,，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行,，除工作外還要照顧好她們特殊情況,。

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇二

從踏入xxxx的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲,，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始,，近半年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下,，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店和收銀工作紀(jì)律,，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將上半年的工作情況作以簡要總結(jié)：

作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的'窗口,，代表著酒店的形象，一定要嚴(yán)格要求自己,，收銀員工作紀(jì)律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等,。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己,，提高自己,。

堅信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇,，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力,，有所成就,。顧客是上帝，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人,，在xxxx這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

記得xx經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑,，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn),，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，不僅證實(shí)了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩，努力努力,，顧客是上帝,。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學(xué)會客服困難,，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力,，20xx年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé),，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項(xiàng)晉級,，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號，因?yàn)?，這并不是自己所期望的,，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn),，現(xiàn)將明年作以簡要概括：

（四）再接再厲,，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來,，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休，上班時間長,，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步,。

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇三

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。

雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二,、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

四,、抓好一級工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。

做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事,，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。

因?yàn)楣窘?jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。

那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢,？具體到各個部門,，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。

公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。

與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。

這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

8月份具體計劃如下：

1、掌握收銀的全套操作,，熟悉廠商編號,，收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別；

3,、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧,；

6,、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作,；

7,、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零,；

8,、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察,。

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇四

打印收銀日報表,，并確保現(xiàn)金,、卡單與收銀日報表一致,。

a）檢查儀容儀表，合格上崗,；

b）查看每日活動報表,；

c）閱讀交接班本，口頭,、書面交接,，并簽字認(rèn)可；

d）清點(diǎn)保險柜備用金,，并與上班交接備用金交接記錄情況,，零錢是否夠用；

e）查看賬單,、發(fā)票,、收據(jù)是否足夠用；

f）整理資料袋,，分裝好各房間的客人住店資料,；

g）檢查電腦和打印機(jī)是否工作正常；

h）熱情接待客人,，準(zhǔn)確,、快捷替客人辦理入注退房手續(xù)；

i）查看當(dāng)天預(yù)離客人欠費(fèi)及退房情況,；

j）將住店客人押金輸入電腦,，并清理應(yīng)轉(zhuǎn)給下一班賬目；

k）扎賬（現(xiàn)金,、支票,、信用卡）扎賬，并核實(shí)上交錢數(shù)與備用金,、信用卡金額數(shù)字,；

l）與下班交接,，待退或待結(jié)房間和已退房間的做賬情況；

m）應(yīng)上交款及信用卡簽購單是否封袋投入保險箱,；

n）隨時與下班同事取得聯(lián)系,！

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇五

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,，收銀員工作紀(jì)律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等,。

每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短,，努力豐富自己,，提高自己。

堅信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式,，在百分之百的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點(diǎn),，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當(dāng)然,，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識,，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器,，要學(xué)的東西有很多,，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段,，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo),，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力，20xx年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務(wù)，銷售工作總結(jié)在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé),，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項(xiàng)晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的.逗號,，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn),，前進(jìn),，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步,，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己,，樹立標(biāo)本,，樹立形象。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部,，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對自己工作的監(jiān)督,，避免錯賬,，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消,，保證每一筆賬清楚,，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。

(三)陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁,，做到穩(wěn),，準(zhǔn)，優(yōu),，講效率比質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬,，服從管理和安排,，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖,，相互學(xué)習(xí),，求長補(bǔ)短。

(四)再接再厲,，永創(chuàng)佳績沒有好的個人,，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲,，20xx年即將到來,，近期前臺人員少，已經(jīng)停休,，上班時間長,，消耗體力大，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進(jìn)步,。

整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就不可缺少。作為主管,，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于上級，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇六

一、廳面收銀工作程序其工作內(nèi)容主要包括：

(一)班前準(zhǔn)備工作,。

1,、餐廳收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,，并編排報表,。

2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金，無誤后在登記簿上簽收,，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù),，并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。

3,、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù),，檢查帳單及收據(jù)是否順號，如有缺號,、短聯(lián)應(yīng)立即退回,，下班時將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字,，餐廳帳單由主管管理,，并由主管監(jiān)督執(zhí)行。

4,、檢查電腦系統(tǒng)的日期,、時間是否正確，如有日期不對或時間不準(zhǔn)時,，應(yīng)及時通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整,，并檢查色帶、紙帶是否足夠,。

5,、查閱餐廳收銀員交接記事本，了解上班遺留問題,，以便及時處理,。

(二)正常操作工作程序。

1,、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺時,，收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺號是否記錄齊全,，如記錄不全則退回服務(wù)員,。

2、當(dāng)點(diǎn)菜單人數(shù),、臺號記錄齊全后,，開始正式輸入菜單，首先將客帳單號碼輸入電腦內(nèi),，收銀機(jī)將自動編制該帳單號，待客人結(jié)帳時使用;然后將客人人數(shù),、臺號以及客人所點(diǎn)的食品,、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。

(三)結(jié)帳工作流程,。

1,、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián),。

2,、客人要求結(jié)帳時，收銀員根據(jù)廳面人員報結(jié)的臺號打印出暫結(jié)單,，廳面人員應(yīng)先將帳單核對后簽上姓名,，然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒簽名,，收銀員應(yīng)提醒其簽名,。

3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的,，廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后,，將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員,。

4,、客人結(jié)帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后,，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理,。

5、結(jié)帳時客人出示優(yōu)惠卡(或者廳面管理人員給予客人打折)要求打折時,，廳面人員應(yīng)將優(yōu)惠卡(或者管理人員簽名)和兩聯(lián)帳單交收銀員按程序辦理打折,，如果廳面人員只將一聯(lián)帳單交收銀員，收銀員可以不給予辦理,。

6,、作廢或修改帳單時應(yīng)由相關(guān)人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名,，在由廳面管理人員證實(shí)后,，將修改單和作廢單(兩聯(lián))交收銀員送財務(wù)部審計審核。

7,、由于種種原因,，客人需要滯后結(jié)帳的，須先請廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保,，然后將其轉(zhuǎn)入財務(wù)部應(yīng)收帳款,。

8、賓館總經(jīng)理,、副總經(jīng)理招待客人或銷售部人員,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)招待客戶時須使用內(nèi)部帳單,，帳單請領(lǐng)導(dǎo)簽字后轉(zhuǎn)入財務(wù)部審計審核。

9,、收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束,，后應(yīng)做單班結(jié)帳;在本日營業(yè)工作結(jié)束后，應(yīng)做總班結(jié)帳,。仔細(xì)核對當(dāng)日的用餐情況及收入情況,，并填寫“東(西)園餐廳核對表”。

(四)單,、總班結(jié)帳,。

在每班結(jié)束后，要做單班總結(jié);在當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，要做總班結(jié)帳,。直接點(diǎn)擊“單?？偘嘟Y(jié)帳”按鈕,，電腦會自動總結(jié)營業(yè)收入并產(chǎn)生若干報表，根據(jù)所需,，打印出報表,。

(五)當(dāng)日、歷史帳目查詢,。

“當(dāng)日帳目查詢”是指未平帳和最近三天的帳目,，直接點(diǎn)擊“當(dāng)日帳目查詢”按鈕，電腦會自動查找出所需帳目,。

“歷史帳目查詢”是指以前產(chǎn)生的帳目,，操作方法同上,。

(六)發(fā)票管理,。

1、每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷,，不得由他人代領(lǐng)和代核銷,，核銷時作廢的頁號折開,，其作廢號碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi)。

2,、填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中要簽上姓名的全稱),，其客人消費(fèi)單要貼附發(fā)票存根聯(lián)的后面。

3,、核銷發(fā)票時發(fā)現(xiàn)存根聯(lián)沒附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號的,，經(jīng)管人除要寫上書面說明書附貼上，還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

4,、丟失發(fā)票要及時以書面報告上報財務(wù)部,，丟失發(fā)票聲明作廢的登報費(fèi)要由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

(七)作廢帳單的管理,。

收銀員當(dāng)班結(jié)束時對于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計稽核,。作廢單必須由領(lǐng)班以上簽名證實(shí)注明作廢原因,。如事后發(fā)現(xiàn)有錯，但又查不到保存的帳單,，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān),，同時還要追究銷毀單的原因。

(八)現(xiàn)金,、支票,、信用卡的收款程序。

1,、現(xiàn)金,。

1)收現(xiàn)金時應(yīng)注意辨別真?zhèn)魏蛶琶媸欠裢暾麩o損。

2)除人民幣外,，其他幣別的硬幣不接收,。

2、支票,。

收取支票應(yīng)檢查是否有開戶行帳號和名稱,，印鑒完整清晰，一般印鑒是一個公章二個私章以上,。如有欠缺,，應(yīng)先問交票人是否印鑒相符，并在背書留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話,。本賓館不接受私人支票,，如由賓館經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受支票的，該支票出現(xiàn)問題由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任,。

3,、信用卡。

1)收授信用卡時,，應(yīng)先檢查卡的有效期和是否接受使用范圍內(nèi)的信用卡,、查核該卡是否以被列入止付名單內(nèi)，(如刷錯信用卡紙,、過期,、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡銀行一律拒收。

2)客人結(jié)算時,，將消費(fèi)金額填入簽購單消費(fèi)欄,，請持卡人簽名,，認(rèn)真核對卡號，有效期和簽名應(yīng)與信用卡一致,，正確無誤后撕下持卡人存根聯(lián)隨同帳單交客人,。

3)持卡人如沒有入住本賓館或先離店，代他人付款的須請持卡人在簽購單上先簽名,，填寫付款確認(rèn)書,，收銀員應(yīng)認(rèn)真核對卡號和簽名，按預(yù)住天數(shù)預(yù)計金額授權(quán),，取得授權(quán)后,，在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名，寫上授權(quán)金額和授權(quán)號碼,。

4)信用卡超過限額的一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過edc取得授權(quán),，如實(shí)際消費(fèi)超過授權(quán)金額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán)，一筆消費(fèi)只能用一個授權(quán)碼,，多個授權(quán)碼應(yīng)分單套購,，方可接受使用。

5)簽購金額如超過授權(quán)金額的10%以內(nèi),，原授權(quán)碼仍可使用,，不須再授權(quán)。

(九)下班時現(xiàn)金及帳單交接程序,。

1,、現(xiàn)金交接程序。

餐廳收銀員編制報告完畢后,，將所收的現(xiàn)金數(shù)額分別填寫在現(xiàn)金袋上,，然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄的金額一致,，并在現(xiàn)金收入交收記錄簿上簽字,，辦理現(xiàn)金交接手續(xù)。在收銀員的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險柜中,，當(dāng)收銀員下班時,，由接收人一一清點(diǎn)現(xiàn)金口袋及核對現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致，無誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽名,，a,，b，c,，d班以此類推,，手續(xù)不變，直到第二天總出納清點(diǎn)為止,。

2,、客帳單交接程序,。

客帳單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過的客帳單按順序號排好,，用客帳單分配表包捆好,，放到指定位置，供夜間核數(shù)員審核用;另一類是未使用過的,，要檢查一下與已使用過的客帳單最后一張是否有連號,，無誤后，辦理退還手續(xù),。在餐廳收銀客帳單領(lǐng)用登記簿的退回處簽字。如下班次繼續(xù)使用時在領(lǐng)用欄內(nèi)簽字辦理交接手續(xù),，當(dāng)天工作結(jié)束時,，應(yīng)將未使用的客帳單退回主管處，并辦理退回簽字手續(xù),。

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇七

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

二,、了員工管理,、工作。

（1）,、專業(yè)能力,。

領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：

（2）、管理能力,。

管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你的工作,。

（3）、溝通能力,。

（4）,、培養(yǎng)下屬能力。

（5）工作判斷能力,。

所謂工作能力個人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非,。

（6）、學(xué)習(xí)能力,。

（7）、職業(yè)道德,。

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定,。

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇八

工作職責(zé)。

1,、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報表,。

2、按時到崗備足營業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。

3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)確認(rèn)金額及數(shù)量正確如有錯誤立即退還服務(wù)員交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢,。

4,、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)伟l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

5,、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符,。

6、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品,。

8,、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污,、挪用公款損害公司利益如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失,。

11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時提醒,，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償,。

12、收銀員在操作過程中如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān),。

營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。

1.整理收銀臺進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

2.收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊,。

3.開機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障及時匯報給店長并找人修理,。

4.準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票,、包裝袋,、促銷品、筆,、訂書機(jī),、記事本、鐵夾,。

5.到店長處領(lǐng)取備用的零錢清點(diǎn)無誤后分類置于收銀機(jī)中,。

6.將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。

7.檢查打印機(jī)是否完好,。

8.將各類照明用燈,、空調(diào)及音響開啟。

9.準(zhǔn)時開業(yè)進(jìn)行內(nèi)線播音調(diào)動員工士氣,。

10.正常進(jìn)行收銀作業(yè),。

收銀流程。

2.受票收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證,。

6.道別顧客離開收銀臺時收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別,。

注意事項(xiàng)。

2.檢驗(yàn)售出商品并加以包裝,。

3.結(jié)賬時一定要及時成交成交金額與實(shí)收金額相符,。

4.每日做銷售日報表要求刷卡金額、現(xiàn)金數(shù)量,、存款金額,、備用金等合計齊全帳目清楚。

6.隨時留意營業(yè)用品及零鈔是否缺漏,。

7.每天按時將錢款上交或存入銀行,。

8.每日下午三點(diǎn)正按時結(jié)算營業(yè)款打印或制作當(dāng)日銷售日報表。

9.結(jié)帳完畢核對無誤后將營業(yè)款到指定銀行進(jìn)行結(jié)款和找零,。

10.經(jīng)財務(wù)授權(quán)并批準(zhǔn)后方可代理支付電話,、稅款,、水電等相關(guān)費(fèi)用。

11.制作價目牌保持收銀區(qū)域的整潔及對收銀臺各項(xiàng)物品的清潔維護(hù)保養(yǎng),。

12.協(xié)助營業(yè)員做好各項(xiàng)銷售工作確實(shí)完成店長交辦的事項(xiàng),。

13.當(dāng)商品旺銷時收銀員也應(yīng)照顧好每位顧客禮貌提醒顧客排隊(duì)付款。

2.將營業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起于店長確認(rèn)審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄,。

3.禮卷依價格分開整理支票用橡皮筋捆好信用卡結(jié)賬報表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中,。

4.收銀機(jī)、信用卡刷卡機(jī)列印結(jié)賬單整理好后統(tǒng)一交予店長,。

交接事項(xiàng),。

1晚班收銀員應(yīng)提前30分鐘到位準(zhǔn)備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料。

4晚班收銀員進(jìn)入收銀系統(tǒng)開始收銀工作,。

7晚班收銀員待營業(yè)結(jié)束后打印晚班收銀金額及員工業(yè)績退出收銀系統(tǒng)關(guān)閉計算機(jī),、空調(diào)、及音響準(zhǔn)備打烊,。

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間的溝通。

(2)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(3)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng),。

規(guī)章制度。

辦事,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺,，我認(rèn)為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機(jī)會,，使工作水平和自身修,。

養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價值,。

相信照著自己的目標(biāo)走下去,，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次,，我會和水利大一起不點(diǎn)的努力,、加油相信一定會成功。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時間給我的幫助與支持,，再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多,，相信我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰，董事實(shí)現(xiàn)我們更多的夢想,。

一,、全面提高個人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外,，多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面知識,，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo),，不局限于此,。

二、注重服務(wù)質(zhì)量,，通過早會學(xué)習(xí),，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況,，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰,。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作,，以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才,。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度,，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的，立即上報,，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄,。

五、對顧客投訴記錄,，清箱登記,，商品退換貨，贈品發(fā)放,，會員卡辦理,，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。

六,、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對比,，在全部門形成一種比,、學(xué)、趕,、幫,、超的氛圍，并將每次考核的成績進(jìn)行對比,，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七,、加強(qiáng)部門之間的溝通,，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r,，打造良好的工作環(huán)境,。

1、檢查組員出勤狀況,，合理調(diào)度人力,，控制人事成本;。

2,、保障收銀流程的快速,、順暢,、準(zhǔn)確;。

3,、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;。

4,、分析現(xiàn)金差異,，提出解決方案;。

5,、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行,，及時排除故障;。

6,、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核;,。

7、及時安排收銀臺數(shù)的增減,，保證員工工作效率;,。

8、及時解決收銀臺缺零,，商品掃描錯誤等問題;,。

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作,。

作為一名收銀主管,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。

(一),、抓好收銀員培訓(xùn)工作,，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高,，主要方法是：

a、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn),，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí),，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策,，使財務(wù)室的工作計劃落實(shí)具體,，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績,，找差距。

c,、開展技能比拼,，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼,。

(二)、做好日常收銀基礎(chǔ)工作,，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),，我們的主要工作任務(wù)是：

a、搞好資金的收集和運(yùn)用,，確保資金安全完整,。

b、嚴(yán)格遵守會《公司財務(wù)制度》,，嚴(yán)格做好收銀稽核工作,。每天及時編制好簽單表，上交財務(wù)室,。

c,、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量,，有事不推諉,。

二、提升自己的業(yè)務(wù)能力,。

收銀部門人員不多,，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任,，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé),，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：

(1)、專業(yè)能力,。

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要,，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1,、從書本上學(xué)來;。

2,、在實(shí)際工作中向同事,，下屬去學(xué)習(xí),?！安粣u下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度,。

(2)、管理能力,。

管理能力對于一個主管而言尤為重要,，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實(shí)踐,，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作,。

(3),、溝通能力。

所謂溝通,，是指疏通彼此意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通,，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬,、同事和上級)。公司是一個整體,，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少,。作為主管,，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于上級,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

(4),、培養(yǎng)下屬能力,。

讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。

收銀員工作不累，但得細(xì)心,。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好,，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行,，除工作外還要照顧好她們特殊情況。

1,、熟練掌握oms系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總上報領(lǐng)導(dǎo)。

2,、oms系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門,，對營業(yè)員開單部門也要知曉，因?yàn)槲覀兪恰胺?wù)窗口”營業(yè)員不會開單的,，我們也應(yīng)該幫助營業(yè)員,，確保收銀工作正常進(jìn)行。

3,、負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作,，收取現(xiàn)金時需當(dāng)面點(diǎn)清，識別假鈔,，防止商場損失,。

4、認(rèn)真,，熱情地接待顧客的咨詢,，熱情為顧客提供咨詢服務(wù)。

5,、熟悉商場各類企劃營銷方案,、促銷活動流程。

6,、配合好財務(wù)辦公室其他崗位人員的工作,。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,?？偨Y(jié)：

立足本職工作，確保收銀錯誤率為零,，確?？蛻袅阃对V，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài);加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力,，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法，加強(qiáng)與顧客的溝通,，以便更好的改進(jìn)自己的工作。

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇九

步驟這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排,。每項(xiàng)任務(wù),，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié),，它們之間常常是互相交錯的,。小編在這里給大家分享一些個人收銀員工作計劃模板，希望對大家能有所幫助,。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

(1),、專業(yè)能力,。

領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：

(2)、管理能力,。

管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你的工作,。

(3),、溝通能力。

(4),、培養(yǎng)下屬能力,。

(5)工作判斷能力,。

所謂工作能力個人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非,。

(6)、學(xué)習(xí)能力,。

(7),、職業(yè)道德。

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定,。

轉(zhuǎn)眼又到8月份,，在8月份的工作中，我計劃入下：

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

1,、熟練掌握oms系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總上報領(lǐng)導(dǎo),。

2,、oms系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門,，對營業(yè)員開單部門也要知曉,，因?yàn)槲覀兪恰胺?wù)窗口”營業(yè)員不會開單的,，我們也應(yīng)該幫助營業(yè)員,，確保收銀工作正常進(jìn)行,。

3,、負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時需當(dāng)面點(diǎn)清，識別假鈔,，防止商場損失,。

4、認(rèn)真,，熱情地接待顧客的咨詢,，熱情為顧客提供咨詢服務(wù),。

5、熟悉商場各類企劃營銷方案,、促銷活動流程,。

6、配合好財務(wù)辦公室其他崗位人員的工作,。

7,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

2.其它方面,。

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間的溝通,。

(2)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

(3)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我一定遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

立足本職工作，確保收銀錯誤率為零,，確?？蛻袅阃对V，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài);加強(qiáng)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力,，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法，加強(qiáng)與顧客的溝通,，以便更好的改進(jìn)自己的工作,。

以上就是我對自己8月份工作的一些計劃，希望在以后的工作中我能夠和信和團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展,，一起創(chuàng)造公司新的輝煌,。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰,。

當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實(shí)現(xiàn)自我的最高價值,。

相信照著自己的目標(biāo)走下去，我一定會都到頂峰,，相信在這一年里我的收獲和成長會上一個層次,，我會和__的努力、加油相信一定會成功,。

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間的溝通。

(2)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(3)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

養(yǎng)同步提高,，實(shí)現(xiàn)自我的最高價值。

相信照著自己的目標(biāo)走下去,，我一定會都到頂峰,，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點(diǎn)的努力,、加油相信一定會成功,。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多,，相信我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰,，董事實(shí)現(xiàn)我們更多的夢想。

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間的溝通,。

(2)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(3)認(rèn)真、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

3.提高自己修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過自己自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

養(yǎng)同步提高,，實(shí)現(xiàn)自我的最高價值,。

相信照著自己的目標(biāo)走下去,，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次,，我會和水利大一起不點(diǎn)的努力,、加油相信一定會成功。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時間給我的幫助與支持,，再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多,，相信我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰，董事實(shí)現(xiàn)我們更多的夢想,。

1,、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報表。

2,、按時到崗,，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。

3,、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確,，如有錯誤立即退,，還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢,。

4,、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換,。

5,、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。

6,、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品,。

8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊,、挪用公款,，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失,。

10,、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款,，如出現(xiàn)短(長)款應(yīng)及時查明原因,。如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償,，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務(wù)部,，經(jīng)財務(wù)部查明后處理,。

11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時提醒,，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

12,、收銀員在操作過程中,，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可,，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān),。

二、營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。

1,、整理收銀臺進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

2,、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊,。

3、開機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障及時匯報給店長并找人修理,。

4,、準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票,、包裝袋,、促銷品、筆,、訂書機(jī),、記事本、鐵夾,。

5,、到店長處領(lǐng)取備用的零錢清點(diǎn)無誤后分類置于收銀機(jī)中。

6,、將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息,。

7、檢查打印機(jī)是否完好,。

8,、將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟,。

9,、正常進(jìn)行收銀作業(yè)。

三,、收銀流程,。

1,、接待;收銀員必須向每位前來付款的顧客進(jìn)行問候，接待顧客時應(yīng)面帶微笑,，并由衷地進(jìn)行歡迎,。

2、受票;收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證,。

3,、結(jié)賬;讀出憑證上顧客所購買的商品及價格，同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機(jī),，計算出總額并清晰,、準(zhǔn)確地告知顧客。

4,、唱收;銀員收到顧客的錢款后,，應(yīng)清晰讀出所收錢款的`金額。顧客交款時,，當(dāng)客人的面點(diǎn)清,，請客人確認(rèn)，如有差錯或收入假鈔,，照價賠償,。

5、道別;顧客離開收銀臺時,，收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別,。

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇十

各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!今天,，我很榮幸有這個機(jī)會站在這個講臺上,，俗話說：“大雁高飛頭雁領(lǐng)?！备兄x部門經(jīng)理對我的鞭策,，讓我不斷提升，漸漸成熟,，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任,，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù),，現(xiàn)將本人一年工作述職如下：

身為pa的一名主管,，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面,，印度就有一句諺語：“播種性格,，收獲成功”，也就是說：一個人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗,。所以我時時嚴(yán)格要求自己,，待人正直,，工正處事，要求嚴(yán)于律己,，寬以待人,。同時注重培養(yǎng)自己的觀擦能力，因?yàn)樵谖铱磥?，做為一名管理人員,，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力,，在工作中能舉一反三,，由此及彼,。另一方面,，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常得用休息的時間,，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料,，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項(xiàng)活動都積極參加,，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力,。

在工作計劃和工作落實(shí)方面下功夫,，一方面對員工從嚴(yán)要求，與主管一起將各項(xiàng)工作盡量程序化,、文字化,。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步;另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工,。一個企業(yè),，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心,，人是有感情的,，站在員工的角度想問題，設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事,，才能獲得員工的理解和支持,。要多與員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況,，有利于工作的改進(jìn)和開展,，同時也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理按排。

在工作中時刻將安全工作放在首位,，各項(xiàng)工作程序要求員工嚴(yán)格按規(guī)范化操作,，每天至少十次以上對公區(qū)檢查，每天班前會上認(rèn)真向員工灌輸安全工作的重要性,，不定時不定期的對員工進(jìn)行安全知識抽查,，通過反復(fù)的強(qiáng)調(diào),，嚴(yán)格的抓。雖然我們對安全沒有一刻放松過,，但還是有著很多不足之處,，針對這些不足的地方，明年我們會在這方面加強(qiáng)管理與督導(dǎo),，保證無一起安全事故發(fā)生,。

隨著酒店接待的各種vip客人越來越多，每次鋪設(shè)vip地毯時都到場督導(dǎo),，在酒店星級復(fù)核檢查時期,，班組各項(xiàng)清潔項(xiàng)目以表格的形式進(jìn)行逐項(xiàng)落實(shí)，對員工完成的一項(xiàng)工作都仔細(xì)進(jìn)行檢查,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，順利的通過星級復(fù)核,。

回顧一年的工作,，每次艱辛都取得了成績。在過去的一年中,，我知道自身還有很多不足之處需要改善,。但是，在新的一年里,，我一定會加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、不斷完善自我，做事更加塌實(shí),，管理更加嚴(yán)格細(xì)膩,、標(biāo)準(zhǔn)要求更高，爭取在2019年的今天能交給酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷,。

謝謝各位!

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇十一

(1),、專業(yè)能力。

領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：

(2),、管理能力,。

(3)、溝通能力,。

(4),、培養(yǎng)下屬能力。

(5)工作判斷能力,。

所謂工作能力個人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非,。

(6)、學(xué)習(xí)能力。

(7),、職業(yè)道德,。

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇十二

新的一年到來了，為了在新的一年能夠把工作做到,，特制定工作計劃如下：

一,、全面提高個人業(yè)務(wù)技能。

除本部門業(yè)務(wù)技能外,，多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面知識,，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo),，不局限于此,。

二、注重服務(wù)質(zhì)量,。

通過早會學(xué)習(xí),，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況,，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰,。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作,。

以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才,。

四,、加強(qiáng)區(qū)域管理力度。

對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),，及時處理,，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的,，立即上報，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄,。

五,、對顧客投訴記錄。

清箱登記,，商品退換貨,，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后,，收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。

六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,。

新老員工對比,，在全部門形成一種比、學(xué),、趕,、幫、超的氛圍,，并將每次考核的成績進(jìn)行對比,，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰,。

七,、加強(qiáng)部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r,，打造良好的工作環(huán)境,。

1、檢查組員出勤狀況,，合理調(diào)度人力,，控制人事成本;。

2,、保障收銀流程的快速,、順暢、準(zhǔn)確;,。

3,、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;,。

4,、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;,。

5,、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時排除故障;,。

6,、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核;。

7,、及時安排收銀臺數(shù)的增減,，保證員工工作效率;,。

8、及時解決收銀臺缺零,，商品掃描錯誤等問題;,。

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作,。

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇十三

今天小編為大家收集資料精選回來了一些關(guān)于的超市收銀員工作計劃,，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭Ｍ蠹視矚g,。

一,，服從管理，慮心學(xué)習(xí),。

每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長補(bǔ)已之短,，努力豐富自己，提高自己,。

二,，尊重自己的工作，尊重每一個人,。

堅信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力，有所成就,。顧客是上帝，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人,，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三，注重細(xì)節(jié),，服務(wù)第一,。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑,，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn),，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，不僅證實(shí)了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩，努力努力,，顧客是上帝,。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學(xué)會客服困難,，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

四,，明確目標(biāo)，正確把握,。

銷售工作總結(jié),。

在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項(xiàng)晉級考核,，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號，因?yàn)?，這并不是自己所期望的,，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn),，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(四)再接再厲,，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會有每一年的收獲,，20xx年即將到來,，近期前臺人員少，已經(jīng)停休,，上班時間長,，消耗體力大，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進(jìn)步,。

超市收銀員是一個流動性質(zhì)很高的職業(yè)，根據(jù)超市人事部門統(tǒng)計,，本超市收銀員大約每半年更換一批,。這就需要我這個超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的培訓(xùn)工作。

收銀員重點(diǎn)要監(jiān)督他們對于顧客的服務(wù)態(tài)度,，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭的情況,。我日常工作當(dāng)中就需要監(jiān)督了。

認(rèn)真核查日常收銀工作疏漏點(diǎn),，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進(jìn)行,。

隨著新學(xué)期的到來，每個部門都將面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。由于工作的性質(zhì)和本身的功能,，決定了它不僅要遵循院領(lǐng)導(dǎo)及院團(tuán)委的旨意，而且還要積極地配合其他部門開展各種活動,。所以,，不管怎樣，實(shí)踐部總是充當(dāng)著一個鼓號手,，一個開路的先鋒的作用,，所以，這是一項(xiàng)重要但完成起來需要特別認(rèn)真完成的工作,。面對新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，本部門活動計劃及工作展望，我的工作計劃如下：

一,、工作目標(biāo),。

2.積極挖掘和培養(yǎng)實(shí)踐部人才，為我院實(shí)踐工作注入更多的力量;,。

4.把實(shí)踐部建設(shè)成一個人性化的溫暖大家庭;。

5.搞好部門與部門之間的關(guān)系,。

二,、加強(qiáng)部門自身建設(shè)和部門間的交流：

1.進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的,。

規(guī)章制度。

提高工作成員的工作;,。

2.積極性,，提高工作的質(zhì)量;。

5.鼓勵部門成員與其他部門成員交往,，及時了解其他部門的信息,，把工作狀態(tài)由原來的被動的被動轉(zhuǎn)為主動，協(xié)助其他部門工作的完成,，起到更好的實(shí)踐作用,。

三、活動步驟,。

做活動的預(yù)案及準(zhǔn)備工作,。準(zhǔn)備好活動所需要地點(diǎn)的鑰匙，道具等硬件設(shè)備,。并設(shè)計好獲獎同學(xué)的個數(shù)及獎品,，平時開展各項(xiàng)活動時，做到守時,，不缺席任何會議活動,。在開會時我們應(yīng)該做好相應(yīng)的筆記，做到認(rèn)真仔細(xì),。

二,、了員工管理、工作,。

(1),、專業(yè)能力。

領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：

(2),、管理能力,。

(3)、溝通能力,。

(4),、培養(yǎng)下屬能力。

(5)工作判斷能力,。

所謂工作能力個人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非,。

(6)、學(xué)習(xí)能力,。

(7),、職業(yè)道德。

收銀員工作計劃與目標(biāo)篇十四

不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)水平大大提高,。酒店的設(shè)施,、管理和工作都體現(xiàn)了高級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng),。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí),，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教,，在通過自己的不斷努力下,，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好,。

來到酒店工作以后,，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學(xué)習(xí)了禮儀常識,、管理課程、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng),。

在平時的工作中,，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到,，不早退,。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財經(jīng)制度,，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白,。

作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,，主動配合好工作，遇事常請示匯報,。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息，不背后議論他人,，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)?，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時,，我都保持微笑，認(rèn)真對待,，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù),。

1,、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊,。

在平時生活中,，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

2、工作的主動性,、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng),。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極,。

3、下步打算,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng),。要加強(qiáng)對文化知識的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí),。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章,，每天看一張報紙。

4,、努力鉆研本職業(yè)務(wù),，提升職務(wù)技能,。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí),，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率,，達(dá)到零失誤、零差錯,。

5、踏實(shí)努力,，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識,、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進(jìn)步,、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。