心得體會是我們在學(xué)習(xí)和生活中的得到的經(jīng)驗和感悟,。2.寫一篇完美的心得體會需要我們深入思考和整理自己的觀點和感悟,。以下是一些成功人士分享的心得體會,，他們的經(jīng)驗或許對我們有所幫助。

護士長的管理和心得體會篇一

壓瘡,，又稱為壓力性潰瘍,、褥瘡，是在外力,，如壓力,、剪切力,、摩擦力等長期作用下，導(dǎo)致的一種局部組織的損害,，是長期臥床患者常見的并發(fā)癥之一,，臨床護理工作中較為常見。壓瘡病理生理機制為局部組織長期受壓,，血液循環(huán)部分或者完全中斷，使局部組織微循環(huán)障礙,，營養(yǎng)物質(zhì)供給減少,，代謝產(chǎn)物慢性堆積，導(dǎo)致的組織損傷,。壓瘡的發(fā)生常見于外科術(shù)后,、惡性腫瘤、老年慢性疾病長期臥床的患者,，也可見于長期局限于坐位的患者,。壓瘡的發(fā)生是一個長期、漸進性的過程,。目前,，護理學(xué)觀點認為，改善壓瘡重點在于控制局部組織受壓,，而這也是護理工作中的一個難題,。

全部患者入院后對壓瘡病變進行評估，需清創(chuàng)者給予清創(chuàng),，合并感染者給予全身抗感染治療,。

1·換藥護理處理壓瘡創(chuàng)面時,，應(yīng)該嚴格遵循無菌原則，避免醫(yī)源性污染,。首先,，可用生理鹽水或者乳酸依沙吖啶等溶液清理創(chuàng)面，然后用無菌紗布輕輕擦拭,，洗凈殘留藥液及滲出;創(chuàng)面表層可涂擦少量清創(chuàng)膠;無菌紗布覆蓋,、粘貼，或者應(yīng)用康惠爾貼外敷,。換藥1次/2~3d,，如果壓瘡嚴重滲液較多者，可縮短換藥時間,。值得注意的是,，每次換藥時，均要完全除凈創(chuàng)面上的分泌物及液化物,。

2局部減壓由于壓瘡的關(guān)鍵誘因在于局部組織長期受壓,，因此局部減壓保護是緩解壓瘡的關(guān)鍵。對于長期臥床患者,，護理人員和家屬應(yīng)協(xié)助其定期翻身,，1次/1~2h?？刹捎脷鈮|圈保護患者受壓部位,，有條件者采用氣墊床。如無上述物品,，也可考慮應(yīng)用軟枕,、海綿被墊等臨時替代。

3保護皮膚注意保持床單平整,、干凈,，避免床單皺褶摩擦皮膚;此外，應(yīng)及時清理床單上的污物,，包括食物殘渣,、尿液、糞便等,，減少對皮膚的不良刺激,。協(xié)助患者翻身或者搬運患者時，切忌在床上橫向拖動患者身體,，否則由于床單和皮膚的摩擦,，可加重壓瘡本身。

4加強營養(yǎng)由于壓瘡愈合是一個機體自我恢復(fù)的過程，因此,，營養(yǎng)物質(zhì)的支持是必不可少的,。由于壓瘡患者活動量下降，加之年齡和基礎(chǔ)疾病的原因,，患者往往存在食欲不振等,，長期如此，營養(yǎng)攝入不足,，這也是導(dǎo)致壓瘡長期不愈的原因,。因此，我們主張患者多進食富含蛋白質(zhì)和膠原的食物,，增加維生素和礦物質(zhì)的攝入,，以上營養(yǎng)物質(zhì)均是促進機體修復(fù)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。

5局部藥物的應(yīng)用部分壓瘡患者由于局部感染較重,，滲出較多,，因此局部應(yīng)用抗生素處理?？股貞?yīng)用應(yīng)依據(jù)藥敏試驗,，而且需選用藥典中規(guī)定可局部應(yīng)用的抗生素。值得注意的是,，抗生素的應(yīng)用不應(yīng)盲目,，使用時應(yīng)注意時間，因抗生素也是局部刺激,，濫用反倒不利于壓瘡恢復(fù),。

6心理護理長期臥床患者往往存在著一定的不良心理特征，容易出現(xiàn)抑郁,、消沉等,，給治療帶來不利影響。護理人員應(yīng)耐心對患者進行開導(dǎo),，鼓勵其以樂觀的心態(tài)接受治療，配合醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo),，加強其自身對于壓瘡的日常護理,。必要時，可請治療成功的患者現(xiàn)身說法,，增強患者治療的.信心,。

7健康教育由于壓瘡的恢復(fù)是一個長期的過程，在護理人員給予系統(tǒng),、科學(xué)的護理之外,，家屬更應(yīng)對患者進行細致的照料。向患者家屬講解壓瘡的常識、治療及護理措施以及日常家庭護理的注意事項等,，提高家屬的護理意識和操作水平,。此外，應(yīng)有計劃地做好隨訪工作,，減少壓瘡發(fā)生,。

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護士長的管理和心得體會篇二

管理既是科學(xué)又是藝術(shù),，一個成熟的管理工作者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家，而且還應(yīng)是心理學(xué)家,，護理管理工作也是如此,。護理工作光榮且艱苦，護理人員既要具備良好的儀表,、風(fēng)度舉止及全心全意為人民服務(wù)的道德品質(zhì),，還要有扎實的理論知識和熟練的技術(shù)操作能力，更要有極高的工作熱情和積極性,。護士長是基層單位主持人,，不僅要直接參加對患者的治療、護理等工作,，更重要的是負責(zé)科室的全面管理,。要想把管理工作搞好，必須充分調(diào)動護理人員的積極性,，關(guān)心和愛護護理人員,，以便使她們在工作中保持最佳狀態(tài)，這樣才能順利地開展工作?，F(xiàn)就筆者在工作中開展管理的實踐談?wù)劰芾砉ぷ髦袘?yīng)該注意的幾個問題（工作要求）,。

1做好思想工作，調(diào)動工作積極性,。

筆者任急診室護士長有4年多的時間,，由于急診室工作的特殊性，必須在管理上注意方式方法,，做好思想工作,，調(diào)動護理人員的積極性，方能完成好任務(wù),。幾年來,，我科室護理人員團結(jié)一致，認真負責(zé)地工作,，無一例醫(yī)療事故,，超額完成醫(yī)院下達的任務(wù),，多次受到院領(lǐng)導(dǎo)表揚。工作中筆者認識到不能憑簡單,、粗暴,、訓(xùn)斥的方法去處理問題，必須講究工作方法,，提高語言藝術(shù),，以理服人，講究工作效率,，切忌與人爭吵,。因為工作對象是人而不是物，必須掌握人的心理特點,，必須首先尊重他人,，有成績要及時肯定，予以表揚,，發(fā)現(xiàn)對方某一方面存在不足,、開展批評之前或在向?qū)Ψ街赋龃嬖趩栴}時，首先要贊揚她的長處,，然后指出不足,，這樣可以滿足對方的心理需要，對方容易接受所提出的問題,，一般效果都非常好,。在批評對方時，要注意避開第三者,，切忌當(dāng)眾或當(dāng)著患者提出批評意見,，否則容易刺傷對方自尊心或發(fā)生頂撞，因為每個人都希望得到別人的尊重,；工作中還應(yīng)注意交心,、談心，要一視同仁,，不能感情用事,，對任何人、任何事都要大公無私,。

2關(guān)心和理解護士,，做她們的知心人。

要贏得友誼,，關(guān)心對方,、理解對方,、設(shè)身處地為對方著想是最主要的,。不關(guān)心他人的人也得不到別人對他的關(guān)心,；不理解他人的人，也得不到他人對自己的理解,。理解是當(dāng)今世界人際關(guān)系的需要,。由于科室工作需要，多數(shù)護士要輪流值夜班,，節(jié)假日還要值班,，很少有時間和家人團聚歡慶佳節(jié)。但她們熱愛自己的護理專業(yè),，樂于為患者早日康復(fù)而努力工作,，愿把自己的青春年華奉獻給人民的衛(wèi)生事業(yè)，從不因個人的困難影響工作,，對她們這種精神和工作熱情,，應(yīng)該保護、理解和支持,，要主動關(guān)心她們的工作,、學(xué)習(xí)，要盡可能地解決一些實際困難,，如有的同志因小孩需要照顧,，在安排夜班時盡可能予以照顧，對有的同志其愛人回家探親,，則在此期間盡可能地不排夜班,。這樣，筆者贏得了科室護士的信任,，大家的工作積極性和自覺性更強了,，工作效率也更高了。

3掌握心理因素,，杜絕差錯事故發(fā)生,。

由于職業(yè)特點，護理人員多是女性,，而我科室護士全是女性,，由于生理、心理,、家庭情況容易引起情緒波動,，若掌握不好，處理不當(dāng),，就容易發(fā)生差錯事故等問題,。筆者通過工作實踐得出在下列情況下容易產(chǎn)生不良心理的結(jié)論：（1）探親前情緒不穩(wěn)定、易激動,；（2）月經(jīng)期易出現(xiàn)焦躁,；（3）妊娠期的不適導(dǎo)致緊張,、焦慮；（4）產(chǎn)假后對孩子的牽掛,；（5）新護士遇危重患者時的緊張心理,；（6）有病時的矛盾心理；（7）發(fā)生差錯后的`羞愧心理等,。上述心理因素都能直接或間接地影響護士的情感和工作情況,，必須進行有效的調(diào)節(jié)，盡量減少或防止差錯事故的發(fā)生,。具體做法是：（1）關(guān)心體貼護士,，及時了解護士的心理動態(tài)。根據(jù)實際不同的心理狀態(tài)合理分工排班,，在可能的情況下,，通過合理排班來調(diào)節(jié)心理狀態(tài)與工作的不協(xié)調(diào)性。如：對新護士在遇急,、危重患者救治時,，指定有經(jīng)驗的護士與其共同搶救，并簡述其臨床表現(xiàn),，護理要點,，使其消除緊張心理，增長護理臨床知識,；對探親,、度蜜月的護士，盡量做到在她們探親前后不排夜班,、治療班,，使其有個緩沖的時間，得以恢復(fù)正常,。（2）幫助解脫發(fā)生差錯事故的不良心理,。護士發(fā)生差錯多數(shù)人會感到緊張不安,，此時要客觀地進行分析,，同時自己也要承擔(dān)一部分領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并引導(dǎo)當(dāng)事人分析差錯發(fā)生的原因,，啟發(fā)其從中吸取教訓(xùn),，防止差錯事故的再次發(fā)生。

護士長的管理和心得體會篇三

護士長是醫(yī)院中非常重要的職位之一,，她們負責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)各個科室的護理團隊,。作為一名護士長，我有幸擁有了多年的管理經(jīng)驗,，從中我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和心得,。在這篇文章中,，我將分享我對護士長科室管理的心得體會，希望能對同行們有所啟發(fā)和幫助,。

首先，作為護士長,，最重要的是要具備良好的溝通能力,。護士長需要與醫(yī)生、護士及其他科室的人員進行頻繁的溝通,，并協(xié)調(diào)各方的工作,。她們需要了解每個人的工作量、能力和需求,，并根據(jù)實際情況合理分配任務(wù),。此外，護士長還必須善于傾聽和解決問題,，以建立良好的工作關(guān)系和團隊合作,，使護理工作能夠順利進行。

其次,，護士長還應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和技能,。她們需要不斷學(xué)習(xí)和更新護理知識，了解最新的醫(yī)療技術(shù)和護理方法,，以便更好地指導(dǎo)護士們的工作,。此外，護士長還需要掌握一定的管理技巧,，如人員安排,、任務(wù)分配和工作計劃等。只有具備足夠的專業(yè)知識和技能,，護士長才能更好地發(fā)揮自己的管理能力,，并給予護士們正確的指導(dǎo)和幫助。

再次,，護士長還應(yīng)具備良好的團隊協(xié)作意識,。護士長需要帶領(lǐng)一個龐大的護理團隊，她們需要與團隊中的每個成員保持良好的合作關(guān)系,。護士長應(yīng)該注重隊員之間的溝通和協(xié)調(diào),，解決工作中出現(xiàn)的問題和沖突。此外,，護士長還應(yīng)鼓勵團隊成員互相支持和幫助,，共同提高工作效率和效果。只有一個團結(jié)協(xié)作的護理團隊,，才能夠更好地完成工作任務(wù),，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。

另外，護士長在科室管理中還需要具備強大的應(yīng)變能力,。醫(yī)院是一個特殊的工作環(huán)境,，護士長需要面對各種緊急情況和突發(fā)事件。她們需要能夠迅速應(yīng)對并正確處理各種問題,，同時還要保持冷靜和理智,。護士長應(yīng)該注重預(yù)防和管理危機，制定科學(xué)合理的應(yīng)急計劃,，確保團隊能夠有效地應(yīng)對各種緊急情況,，并保障患者的安全和醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。

最后,，護士長科室管理的核心是以患者為中心,。護士長應(yīng)該從患者的需求和利益出發(fā)，制定科學(xué)合理的工作流程和管理制度,，保證護理工作能夠滿足患者的需求,。護士長還應(yīng)該鼓勵團隊成員注重患者體驗，提供更加溫暖和人性化的護理服務(wù),。只有真正做到以患者為中心,，才能為患者提供更好的護理體驗，促進患者的康復(fù)和健康,。

綜上所述,，護士長科室管理是一項復(fù)雜的工作，需要具備良好的溝通能力,、專業(yè)知識和技能,，良好的團隊協(xié)作意識，強大的應(yīng)變能力以及以患者為中心的理念,。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和實踐,，才能不斷提高護士長的管理能力，為患者提供更好的護理服務(wù),。作為一名護士長,，我將繼續(xù)努力，為科室管理做出更大的貢獻,。

護士長的管理和心得體會篇四

注重個人品德修養(yǎng),，熱愛本職工作，服從集體利益,，全心全意為病人著想,，積極完成科室的各項工作。

二、工作成績,。

對于我來說,，是進步的一年，也是收獲的一年,。作為一名護士長我深深地意識到,，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力,。護士長作為科室的管理者,在科室護理工作中起領(lǐng)導(dǎo),、決策、指揮,、監(jiān)督等作用.護士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人、財,、物,、時間、信息等資源的利用程度.,，我深知護士長責(zé)任之重大,。我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，為實現(xiàn)自己的追求而努力,，工作勤勤懇懇，樂于奉獻,，認真負責(zé),，以真心、誠心,、耐心,、愛心、熱心,、責(zé)任心對待每一位患者,。一個科室想求得發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，而最根本的問題就是服務(wù)理念,、觀念的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護理模式已不能適應(yīng)新時期的護理要求,。而轉(zhuǎn)變觀念,，推動“以病人為中心”的服務(wù)理念，勢在必行。作為一名護士長,，我認真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神實質(zhì),，針對科室有些人安于現(xiàn)狀，得過且過的思想,，我多次組織大家討論當(dāng)前形勢,，牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念,，教育科室人員只有贏得病人的滿意,，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地,。通過學(xué)習(xí),，使大家統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念,，增強了責(zé)任感,、危機感，提高了工作的積極性,。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前,，如何調(diào)整心態(tài)非常重要。

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護士長的管理和心得體會篇五

來到普外科擔(dān)任護士長工作正值一年，送舊迎新之際,，進行工作的總結(jié)和來年的計劃,，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。20__年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點下，主要做了以下工作：

一,、病房護理管理,。

1.來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)?？浦R,，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,，能身先士卒,，直接參與病人護理。

2.按照護理質(zhì)量的標(biāo)準,，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施,，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性,，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行,，改進病人的健康教育,，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。

3.促進病歷的規(guī)范記錄,，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報,、討論,。

二、人員管理,。

在20__年,，本樓層接受新調(diào)入同志____，新參加工作同志____,，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn),，進行認真的帶教和指導(dǎo),，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作,。

1.__年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上,，共安排護理查房1____,，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1____。

2.在員工激勵方面,，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣,。

3.通過授權(quán)的方式,，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責(zé)一項的科室管理內(nèi)容,，激發(fā)護士的工作積極性,。

4.支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有1____進行學(xué)歷的繼續(xù)教育,，作為護士長,，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí),，科室組織外科齊教授進行授課,，幫助護士提高英語水平。

5.帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性,，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作,，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護士的教學(xué)能力,。

6.安排____護士外出參加學(xué)習(xí)班,。

三、工作管理,。

1.按照醫(yī)院要求,，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量,。按照醫(yī)院要求,，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品,，定期檢查,。

2.進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔,。

3.重申科室的排班及換班制度,，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況,，提供合適的護理人力,，保證護理效果和人力的合理安排。

4.積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議,，每月一次召開護士會議,，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo),，引導(dǎo)護士遵循,。

5.積極促進護理部與其他部門的合作,，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作,，促進醫(yī)護的協(xié)作。

6.作為交流委員會的主要成員,，積極參與該委員會的活動,，促進該委員會的發(fā)展,。

護士長的管理和心得體會篇六

護士長作為醫(yī)療團隊中的關(guān)鍵角色，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理護士團隊的日常工作,，對科室的管理起著至關(guān)重要的作用,。在我的工作中，我深感護士長科室管理的重要性,，并積累了一些心得體會,，在這里與大家分享一下,。

首先，作為護士長,，要具備良好的管理理念和方法,。管理理念是指對科室管理工作的基本認識和思想，而管理方法則是具體的實施措施和方法,。在管理理念上,，我始終堅持以患者為中心的原則，關(guān)注患者的需求和感受,，使科室的工作更加貼近患者的實際需求,。在管理方法上，我注重團隊建設(shè)和人員培訓(xùn),，通過組織定期的培訓(xùn)和講座,，提升護士團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，使他們能夠更好地應(yīng)對各種患者需求和突發(fā)情況,。

其次,，護士長應(yīng)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。作為科室的領(lǐng)導(dǎo)者,，護士長需要與上級領(lǐng)導(dǎo)和其他科室進行有效溝通,，以確保科室的工作順利開展,。同時,，護士長還需要與護士團隊進行良好的溝通，及時了解他們的困難和需求,，并提供幫助和支持,。此外,，護士長還需要具備協(xié)調(diào)能力,，能夠處理好護士團隊內(nèi)部的矛盾和糾紛，使團隊的凝聚力和合作性得以提高,。

第三,，護士長要注重科室的規(guī)范化管理。規(guī)范化管理是指按照一定的標(biāo)準和程序?qū)剖业母黜椆ぷ鬟M行規(guī)范和管理,。在我的工作中,，我注重制定科室的工作制度和操作規(guī)范，并定期對其進行檢查和評估,。同時,，我還注重對科室的各項工作進行分析和改進，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。通過規(guī)范化管理,，科室的工作得以有序進行,，提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。

第四,，護士長要善于激勵和帶領(lǐng)團隊,。激勵是管理的關(guān)鍵之一，通過給予護士團隊合理的獎勵和評價,，可以激發(fā)他們的工作積極性和主動性,。而帶領(lǐng)團隊則需要護士長具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力，能夠以身作則,，起到榜樣的作用,，帶領(lǐng)護士團隊共同成長和進步。在我的工作中,，我注重與護士團隊保持良好的關(guān)系,，傾聽他們的意見和建議，同時也努力為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機會,。

最后,，護士長還要具備應(yīng)急管理的能力?？剖业墓ぷ鳝h(huán)境復(fù)雜多變,，隨時可能發(fā)生突發(fā)情況，護士長需要具備應(yīng)對突發(fā)情況的能力和經(jīng)驗,。在我的工作中,，我注重組織護士團隊進行應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高護士的應(yīng)急處理能力和危機意識,。同時,，我還注重科室內(nèi)部的安全管理，定期開展安全檢查和隱患排查,，確?？剖业陌踩\營。

總之,，作為護士長,，科室管理的重要性不可忽視。通過正確的管理理念和方法,，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,，規(guī)范化的管理，激勵和帶領(lǐng)團隊,，以及應(yīng)急管理的能力,，護士長可以更好地履行自己的職責(zé)，提高科室的工作效率和質(zhì)量,，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),。

護士長的管理和心得體會篇七

在平凡而忙碌的生活工作中,，已經(jīng)不知不覺來院三年多了，在這三年的工作中,，日常護理工作的繁忙和緊張,，使我有些自顧不暇，但我還是堅持了下來,，堅持了再一次的理論考試,、再一次的操作考試、再一次的自我檢查,、再一次的科內(nèi)學(xué)習(xí),、院內(nèi)學(xué)習(xí)。正常的基礎(chǔ)護理工作和?？谱o理操作每一步我都小心翼翼,、踏踏實實、仔仔細細干好我的每一份工作,，上班時間不早退,、不遲到，不干工作以外的事,，上班兢兢業(yè)業(yè),，認真執(zhí)行各項技術(shù)操作，嚴格無菌操作和各項護理常規(guī),，熟知工作制度和職責(zé),，認真負責(zé)的對待每一位病兒?；仡櫠虝旱娜曜o理工作,，感觸頗深，現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下：

所謂三分治療,，七分護理,。在護理工作中我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士,。是啊,，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢,？護理工作是一門精細的世術(shù)。護士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手,。要懂得用自己的愛心，耐心,，細心和責(zé)任心解除病人的病痛,。

因此,，我們要充分地利用自己的一雙手兩條腿一張嘴和一個大腦。一雙靈活的手做起事來總會讓人覺得舒服,，也會讓病人及家屬更加放心,，因此我總想讓自己的雙手動起來，熟練各項操作,，霧化,，抽血，肌注,，輸液等,，只有動作熟練了，才會把危險因素排除,。

兩條勤勞的腿也顯得尤為重要,。有時候不止一個病人叫你，家屬當(dāng)然希望有需要找護士時,，我們能隨叫隨到,，甚至一點都不能耽擱。所以常常覺得兩條腿不夠用的,，因此我們要經(jīng)常巡視病房,，盡量滿足病人的需求。

一張會說話的嘴在護患關(guān)系中有著很重要的作用,，往往禍從口出就是說話沒注意引起的,。我們需要面對的不僅僅是病人，還有家屬,，她們關(guān)心自己的親人,，甚至很緊張護士操作會不會給病人帶來痛苦，這時候就需要我們跟家屬好好溝通,，解釋操作的必要性,，方法以及意義，希望得到她們的配合,，操作才能順利進行,。

一個嚴謹?shù)拇竽X思維更加明顯地體現(xiàn)在護理工作中。在瑣碎而又繁多的護理工作中,，怎樣才能做到井井有條,，這就需要時刻保持著一顆清晰而又嚴謹?shù)拇竽X。

在我們的護理工作中沒有斑斕的服飾,，沒有華麗的語言,，只有自己內(nèi)心的真誠與溫馨的微笑，平凡的工作,，平凡的語言,，平凡的舉動,，這就是護理工作的詮釋，但恰恰是這些平凡的事情,，成就了生命的輝煌,。

護士長是最基層的管理者和組織者，直接負責(zé)一線護士的督導(dǎo)工作,，是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的核心人員,，在落實醫(yī)療政策、提高服務(wù)質(zhì)量,、提升業(yè)務(wù)績效等方面起著舉足輕重的作用,，根據(jù)多年的工作體會，談?wù)勎以谧o理管理工作中的幾點做法與體會：

作為一名護士長,，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要,，首先要學(xué)會做人，為人要誠實,，有責(zé)任感,，要有奉獻和進取精神，更要有一顆感恩的心,，經(jīng)常保持樂觀,、開朗的性格，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度,，懂業(yè)務(wù),，專科知識扎實,，并要做到自尊,、自重、自強,、自愛,，還要有自醒精神，并在自醒持樂觀,、開朗的性格,，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度，懂業(yè)務(wù),，?？浦R扎實，并要做到自尊,、自重,、自強、自愛,，還要有自醒精神,，并在自醒中不斷完善自己，樹立良好的形象去影響和帶動護士,，感染護士,，使之愿意受你管理。

我科有六個病區(qū),，一個門診,，如果沒有合理的安排與授權(quán)，只靠護士長一人難免會顧此失彼,，管理不到位,，所以要適當(dāng)授權(quán)，讓她們參與管理,，讓她們有責(zé)任感和榮譽感,，提高她們的工作積極性和管理能力，那我就會把有限的精力放在檢查督促監(jiān)管上,。

1,、對組長進行合理、有效的授權(quán)和委任;,。

3,、授權(quán)后不要過度干預(yù)，盡可能用商量或期望的方式提出要求;,。

4,、相互尊重、相互信任,，因為對他人最大,、最有效的尊重就是信任;。

5,、適時評估她們對授權(quán)工作的完成情況,。

護士長是科室的組織者，是核心,，應(yīng)具有凝聚力和號召力,，因為管理的核心是人，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào),，尊重,、溝通和服務(wù)是連在一起的，把這三項做好了,，協(xié)調(diào)就會水到渠成,。還有護長要起到橋梁作用，協(xié)調(diào)好相互間的關(guān)系，既不要不講原則的一團和氣,，更不能相互拆臺,，促成整個科室上下左右的良好合作，從而形成一種關(guān)系融合,、工作積極,、努力的良好局面。

3,、以情感待人,，以行動待人，護士長與護士之間的感情是在平時點點滴滴中建立起來的,，要公平公正地看待和處理一切人和事,，尊重她們的建議，讓她們之間優(yōu)勢互補,，相互支持,、相互信任、相互負責(zé),，形成良好的團隊氛圍讓護士們能快樂,、開心地工作。

我科護士總?cè)藬?shù)120人,，知識層面參差不齊,，針對年輕護士底子差，基礎(chǔ)知識薄弱,，?？浦R缺乏，從20xx年開始讀書日活動,，20xx年就有計劃地,、系統(tǒng)地對護理人員進行三基培訓(xùn)：

1、統(tǒng)一思想：主要是針對護理組長和責(zé)任組長這批科室骨干的思想統(tǒng)一,，讓她們支持與配合,。

2、制訂計劃：根據(jù)護理學(xué)分冊上的三基內(nèi)容,，制訂課程安排,，一個月上三堂課，分a班b班,，每次一小時,，設(shè)帶班班長，護長帶頭,。

3,、實施：在實施過程中護長要不定時監(jiān)督,，設(shè)考勤表，如有特殊要向護長請假,，過后要補回學(xué)習(xí)時間,，遲到要留堂。

4,、考核：分為口頭提問,、試卷考試二種,，不合格補考,。

5、學(xué)習(xí)經(jīng)驗與交流：請學(xué)習(xí)成績好的護士交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗,。

6,、幫、扶,、帶：讓好學(xué)員和差學(xué)員共同學(xué)習(xí),，幫助她、帶好她,、扶持她,。

7、堅持不懈：不管遇到什么困難,，都要堅定信念,，堅持下去。

我科護士經(jīng)過二年的.規(guī)范學(xué)習(xí),，基礎(chǔ)知識有了很大的提高,，在全院的三基統(tǒng)考中，從原來的合格率只有50%,，逐步升至70%80%,，今年更是達到95%的合格率，平均分88分,，名列全院第一,。

管理是一門藝術(shù)，要講究方式方法,，對護士要真心誠意幫助,，多給予鼓勵，鼓勵能勉人向上,，同時要有一顆寬大的胸懷,，能包容同事的一些缺點，關(guān)心熱愛護士,。多為護士說話,，相互尊重和尊敬，努力做一名護士們心中的合格護士長。定期召開例會,，會前護士長要做好功課,，有稿子，把上次會議以來發(fā)生的問題列出來,，共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定,，制定一個好的規(guī)則，比不斷批評護士的行為更有效,，它能讓大多數(shù)的護士分擔(dān)你的工作,、壓力和責(zé)任，讓大家知道哪些是禁止做的,，交班制度,、消毒隔離制度、病員安全管理制度,，同時對各類護理問題進行民主討論,，人人有專責(zé)，事事有人管,，護理工作職責(zé)落實到每一個人,，避免事無巨細，事必躬親,，護士長應(yīng)該把時間集中在重點環(huán)節(jié)的管理和督查上,，防止重大事故的發(fā)生，每一項規(guī)定初定時,，給一個試用期讓大家動腦筋,、出主意，試用期可以暢所欲言,，最后才制定執(zhí)行,。

最后感謝大家聽我的心聲，我至今真的熱愛我的工作,，我也目睹了醫(yī)院開拓創(chuàng)新,，增強綜合實力所取得的巨大成績，心懷對醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩,，是醫(yī)院給了我如此幸福的人生,，我有責(zé)任和義務(wù)為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力。

護士長的管理和心得體會篇八

護士長必須以科學(xué)的理念,、發(fā)展的思路,、創(chuàng)新的管理工作，這是作為護士長要做到的職責(zé),。下面為大家準備的護士長管理,。

希望大家喜歡!

半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已結(jié)束了,，很榮幸自己得到了這個難能可貴的學(xué)習(xí)機會，通過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，本人切實的感覺到了自身的提高,，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動，感謝每一位授課老師精彩的授課,。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使自己的業(yè)務(wù)、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高,，進一步增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心,。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲。

一,、培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,，是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段,。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),，要靠培訓(xùn)，要接受新思維,、新舉措,。我真正認識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要,。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通過加強學(xué)習(xí),，才能取他人之長補己之短,，只有這樣，才能不負領(lǐng)導(dǎo)重望,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

二、加強溝通與協(xié)調(diào),，熟練工作方法,。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo),、職工,、相關(guān)科室進行溝通，要學(xué)會尊重別人,，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做，積極主動地開展工作,。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活,，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思,，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,。

三、護理是一門精細藝術(shù),，管理就是決策,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理，要有高度的責(zé)任心,，還要樹立自己的自信心,，做好新形勢下本職工作的能力和信心。

總之,，通過此次的學(xué)習(xí),，我收獲頗多，感觸頗深,，在獲得知識的同時,，也認識到了自己在工作水平、思想觀念中存在的差距和不足,。今后,，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機會，從一張白紙開始,，通過自己把它畫上最美的圖畫,，使自己成為一名合格的管理者。

這次在院領(lǐng)導(dǎo),、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，有幸得到這次參加護理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機會，作為一名年輕的護士長,，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間,，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白,，在過去的一年里,，是在摸著石頭過河邊干邊學(xué)，對如何正確的管理,，帶領(lǐng)好自己的團隊,，如何做好科室護理。

工作計劃,。

如何做好時間管理等等沒有系統(tǒng)的概念所有一直感覺到盲目,、忙碌、茫然這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭久旱逢甘霖受益匪淺,。各位老師的講課讓我深刻領(lǐng)悟到：護士長必須以科學(xué)的理念,、發(fā)展的思路,、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù),不斷改進和完善服務(wù)流程,運用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理,、績效管理,、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

1,、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力,，就要善用非權(quán)力影響,，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做,，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神,，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題,，這是核心競爭力的基礎(chǔ),，他決定你走的穩(wěn)當(dāng)、持久,。

2,、作為一名護士長，應(yīng)具備對工作的高度熱情,，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻精神,，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律,、以身作則、有堅定的理想信念,，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的,，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬,、順從和依賴,，并逐步改變她們的不良行為。

3,、護士長的工作是瑣碎而繁雜的,，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦,、果斷的決策能力,，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信,。決策前注重調(diào)查,、決策中注意民主,、決策后狠抓落實，控制方向,、把握全局,，確保工作質(zhì)量和安全。

4,、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性,，預(yù)知風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)隱患,，及早干預(yù),，杜絕不良事件發(fā)生。

5,、護士長要勇于創(chuàng)新,，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新,，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課,，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣,。創(chuàng)新不是未來,，而是現(xiàn)在。在護理工作中,，對科室護士應(yīng)加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng),，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過,，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運而生,，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務(wù),。

5,、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級,、同級,、醫(yī)護、護護,、護患,、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用,。良好的溝通可以提高工作效率,、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛,。

6,、護士長要建立良好的人際關(guān)系,，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員,，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分,，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人,，既要制度嚴明,，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點,，使用贊美的語言和眼神,，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮,。要懂得善用人才,，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識,，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺,，像磁鐵一樣，吸引,、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作,，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏,，奏出美妙的交響樂一樣,。

通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會到,，自己在學(xué)習(xí)上,、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),、創(chuàng)新意識、科研能力,、科學(xué)的管理能力都有待提高,。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人,，在今后的工作中,，我要用學(xué)習(xí)做杠桿，用堅持不懈做支點,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,、管理能力、創(chuàng)新及科研能力,，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊,，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),，做一名優(yōu)秀的護理管理者。

護士長的管理和心得體會篇九

為一名醫(yī)院護士長,，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀,，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅持高標(biāo)準,，嚴格要求,，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理,，加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評,，現(xiàn)將年護士長工作總結(jié)如下：

一、加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù),。

1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時組織護士認真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。

4,、加強重點病兒的管理,，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

6,、對重點員工的管理，如實習(xí)護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀,、真實、準確,、及時,、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標(biāo)準化和規(guī)范化,。

9、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2,、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮。

三,、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、每月對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查,、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況。

四,、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)。

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2,、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R,、院內(nèi)感染知識等。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五,、其他,。

1、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務(wù),。

2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作,。

今后,，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢,，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起，高標(biāo)準,、嚴要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強化服務(wù)意識。我們堅信,，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有醫(yī)院、護理部正確領(lǐng)導(dǎo),，更有全科護理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意,。

輸液室護士長工作總結(jié)醫(yī)院從3月份接手至今,，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場,，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。

但我們必須清楚地認識到,，初入xx,，我們的處境如同發(fā)展初期的***軍隊，沒有知名度,，更缺乏老百姓的認識,，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務(wù)問答中心提出,。我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人,、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時,，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展,，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,，這正是我所擔(dān)心的,，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過,，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展,，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早,，這個道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一,、導(dǎo)醫(yī)臺。

導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口,，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象,，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導(dǎo)診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒,，但導(dǎo)醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的情況,，患者走進大廳，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況,，時有發(fā)生,。

做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問,。導(dǎo)醫(yī)是一個新型的崗位,，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個專科和相關(guān)課程,，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,，多思考多總結(jié),。

二、輸液室,。

盡管我們有規(guī)章制度,，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊,、吃東西,、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強等問題,，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚,，但我試問下,，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié),。

三,、收費處。

在之前的工作中,，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的情況,，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費處工作人員也不斷改進,，工作有了新的進展,。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤,，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能,，以最快的速度為患者收費劃價。

四,、藥房,。

藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊,，藥房發(fā)片劑,，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導(dǎo)致患者退費的情況,，對醫(yī)院的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)都造成極大損失,。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片,，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)造成極大損失,。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房,、藥庫及時清點藥品,，新藥到貨馬上告知醫(yī)生,，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。

五,、檢驗科,、b超室。

兩個科室都配備有電腦,，但電腦不是用來玩游戲的,，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習(xí)生玩,、本科室人員玩,、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說,，患者少沒有事情做,，所以玩玩游戲，我實在不能明白,，在眾目睽睽之下,，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下,，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們,。

六,、后勤。

后勤的工作也存在工作積極性差,，其他科室移交的工作一拖再拖的情況,，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”,，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處,，盡管三令五申，但收費處,、輸液室,、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。

七,、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題,。

盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗,、集眾閑聊,，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生,。也許大家會說,，我們是在溝通工作，但我想請問,，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說,，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦,，那我舉個不很恰當(dāng)?shù)睦?，一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了,，士氣必然大減,，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺,，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn),，等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理,，我們患者不多，但不是沒有患者來就診,，那患者到醫(yī)院時,，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅,。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出,，我剛才說過,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人,，一家人那就不說兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來,，其目的只有一個,，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無完人,，孰能無過。犯錯不可怕,，可怕的是知錯而不改,，今天我把工作中的問題提出來,，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責(zé)任心,，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的,。

護士長的管理和心得體會篇十

近日，我有幸參加了一場關(guān)于護士長管理的講座,，并從中受益匪淺,。講座內(nèi)容涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧,、團隊建設(shè)等方面,，對于我個人的職業(yè)發(fā)展以及團隊的管理都提供了很多有價值的思考和指導(dǎo)。在此,，我將分享一下我對這次講座的心得體會,。

首先，講座強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性,。作為護士長,，擁有良好的領(lǐng)導(dǎo)力是保證工作順利進行的關(guān)鍵。在講座中,，我了解到領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是指指揮他人去完成工作,，更是要通過充分發(fā)揮團隊的潛力，實現(xiàn)共同的目標(biāo),。同時,，良好的領(lǐng)導(dǎo)力還需要具備良好的人際關(guān)系、決策能力以及危機處理能力,。通過這次講座,，我意識到領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個長期的過程，需要不斷學(xué)習(xí)和實踐,。

其次,，講座還強調(diào)了溝通技巧的重要性。在醫(yī)療工作中,，良好的溝通技巧是保證醫(yī)患之間有效交流的關(guān)鍵,。溝通技巧包括傾聽、表達和語言能力等方面,。通過講座,，我了解到溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更要建立良好的關(guān)系、增強團隊凝聚力,。在實際工作中,，我將更加注重與患者和團隊成員的溝通，提高我的溝通技巧,，從而更好地滿足他們的需求,。

第三，講座還介紹了團隊建設(shè)的重要性及其實施方式,。作為護士長,，我應(yīng)該不僅要關(guān)注個體的發(fā)展，還要關(guān)注整個團隊的建設(shè),。通過團隊建設(shè),，可以提高團隊的工作效率和成員的滿意度，從而更好地實現(xiàn)工作的目標(biāo),。講座中,，我了解到團隊建設(shè)的核心是分享和協(xié)同合作，通過鼓勵團隊成員之間的合作與交流,，提升整個團隊的績效,。

第四，講座還介紹了危機管理的重要性以及如何應(yīng)對危機,。講座中提到,，危機不僅僅是指災(zāi)難性的事件，還包括日常工作中的各種問題和困難,。作為護士長，我應(yīng)該具備應(yīng)對危機的能力,，及時采取有效措施解決問題,。在講座中，我了解到,，解決危機首先是要保持冷靜,，分析問題的根源，并采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。通過這次講座,，我增強了處理危機的信心，將勇于面對各種困難,。

最后,，講座還強調(diào)了自我管理的重要性。在醫(yī)療工作中,，自我管理是高效工作的基礎(chǔ),。講座中提到，自我管理包括時間管理、情緒管理和目標(biāo)管理等方面,。通過講座,，我了解到自我管理的核心是激發(fā)自己的內(nèi)在動力，制定合理的目標(biāo),，并通過良好的時間管理和情緒管理來實現(xiàn)這些目標(biāo),。通過自我管理，我能夠更好地應(yīng)對工作壓力,，提高工作效率,。

綜上所述，這次護士長管理講座讓我受益良多,。不僅提醒了我作為護士長應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能,，還強調(diào)了溝通技巧、團隊建設(shè),、危機管理和自我管理的重要性,。通過這次講座，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)和規(guī)劃,，并且也為我今后的工作提供了極大的指導(dǎo),。我將會將這些知識運用到實際工作中，不斷提升自己的管理能力,，推動團隊的進步,，為患者提供更好的護理服務(wù)。

護士長的管理和心得體會篇十一

半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也已結(jié)束了,，很有幸自己獲取了這個的學(xué)習(xí)時機,，經(jīng)過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己自己確實的感覺到了自己的`增添,，在此感謝上司安排的此次學(xué)習(xí)活動,，特別感謝每一位授課老師出色的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使自己的業(yè)務(wù),、涵養(yǎng)等方面有了比較顯然的不停提高，進一步增強了做好新局勢下本員工作的能力和信心,。參加本期培訓(xùn)自己嬴得主要有以下幾方面領(lǐng)會和收獲,。

手段。認識要面對不停更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),，要靠培訓(xùn),，要接受新思想、新措施,。我真實認識到增強培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，是我們業(yè)務(wù)知識水平的需要,。增強培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，則是提高自己組織工作能力最直接的手段之一，只有經(jīng)過增強努力學(xué)習(xí)，才能取他人之長補己之短,，只有這樣,，才能不負領(lǐng)導(dǎo)重望,，達成領(lǐng)導(dǎo)交給的教育工作任務(wù),。

要擅長與領(lǐng)導(dǎo)、員工,、有關(guān)科室或進行交流,，要學(xué)會尊敬他人，不利于團聯(lián)合作的話不說,，有益于團結(jié)的事不做,，主動地展開工作。要常常反省工作,、學(xué)習(xí)和生活,，把反省當(dāng)作一種風(fēng)俗文化，經(jīng)過反省,，實時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,。

要有高度的責(zé)任心，還要建立自己的自尊心,，做好新局勢下在工作中的能力和信心,。

護士長的管理和心得體會篇十二

20__年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由__市衛(wèi)生局舉辦的為期一周的“二級醫(yī)院護士長崗位培訓(xùn)班”。由市內(nèi)多位知名專家,、教授親自授課,，學(xué)習(xí)了包括護理質(zhì)量的標(biāo)準及持續(xù)改進、護士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì),、護理安全管理,、護理人力資源管理、重點部門醫(yī)院感染預(yù)防控制與管理等多方面的知識,，使自身有了很大的提高，對護理管理有了新的認識,。雖然時間短暫,，但卻學(xué)習(xí)到了非常豐富的知識。

首先,，在開學(xué)典禮上市衛(wèi)生局愈軍副局長給我們做了重要講話,，他主要從當(dāng)前醫(yī)改政策和護理所面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行剖析，使我們深刻認識到護理工作正隨著社會進步和人民需求的不斷提升而變得要求更高,，這就需要我們不斷更新理念,，與時俱進,，不斷探索新的管理及服務(wù)模式才能滿足廣大患者的需求，才能真正實現(xiàn)“三個貼近”,，即貼近患者,、貼近臨床、貼近社會,，才能使我們的護理工作真正走進患者的心里,。接著夏靜處長給我們提出了幾點具體要求，可見上級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次學(xué)習(xí)班的重視程度,。

康彩霞教授關(guān)于溝通的課程,，非常精彩，非常受我們的歡迎,。讓大家明白了溝通障礙的因素,，溝通的多向性，怎樣做到有效地傾聽,，在與別人溝通時,，還要借助身體語言、表情,、眼神的交流等,，通過不同模式的溝通，把信息,、情感,、思想傳達給對方，讓溝通順利進行等等,。通過學(xué)習(xí)感受到人與人的溝通是一門藝術(shù),，無論與家人、同事,、患者溝通時都要學(xué)會營造一種平等,、輕松、和諧的氣氛,，讓溝通收到更好的效果,。

__市第一醫(yī)院劉玉玲老師給我們講了護理安全管理，從醫(yī)療不良事件的防范,、安全護理管理系統(tǒng)的建立,、核心制度的落實、風(fēng)險事件的防范,、安全護理理念的培育等方面做了詳細闡述,，使我們認識到安全管理是護理管理的重點，是護理質(zhì)量的保證,。提高護理安全是一個不可忽視的課題,，也是衡量醫(yī)院護理管理水平的標(biāo)準,。當(dāng)在安全方面出現(xiàn)問題的時候，不是先批評出錯者,，而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞,，修改流程，避免錯誤的重復(fù)出現(xiàn),，這才是安全管理的最終目的,。

短暫的幾天時間，我深深感受到了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),、夏處長等護理專家對我們殷切的期望,，看到他們對護理事業(yè)的專注、投入,、執(zhí)著及無私奉獻,，看到同行的專業(yè)品質(zhì)、敬業(yè)精神,、人文素養(yǎng),，我感動的同時也感受到肩負的責(zé)任和使命。我們有這么多甘于奉獻的鋪路者,、領(lǐng)路人,，作為我們年輕一代的護理管理者，我們更要不斷學(xué)習(xí),、不斷思考,，工作中不斷努力，為我市的護理事業(yè)盡自己的力量,！

護士長的管理和心得體會篇十三

8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔,，參加由__舉辦的護理管理崗位培訓(xùn)班。我們參加的已經(jīng)是第七期了,，但是每天六百多人在一起吃飯,、聽課，仍使我們感到它的熱度,。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任,，開班儀式上醫(yī)政處的__處長講了話，聽說這次也有她的講課,，我們都非常期待,。

本次研究班圍繞醫(yī)院等級評審展開，從標(biāo)準解讀,、優(yōu)質(zhì)護理、崗位管理,、績效考核,、質(zhì)量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析,，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺,，現(xiàn)將研究心得總結(jié)如下：

1,、了解了醫(yī)院評審的內(nèi)涵：體現(xiàn)以病人為中心，關(guān)注質(zhì)量,、安全,、服務(wù)、管理,、績效,，而且本周期醫(yī)院評審特別強調(diào)整體評價、過程管理,、環(huán)節(jié)質(zhì)量及持續(xù)改進,。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時代已經(jīng)過去了,，任何工作都應(yīng)該保持常態(tài)化,，在運行的過程中不斷修訂和整改，體現(xiàn)pdca循環(huán)的持續(xù)改進,。

2,、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設(shè)立臨床護理質(zhì)量評價指標(biāo),，因為它是實施科學(xué)評價的基礎(chǔ),，是實現(xiàn)持續(xù)改良的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改良實質(zhì)就是質(zhì)量指標(biāo)的數(shù)字不斷變化的一個進程,。很形象的比喻讓我恍然大悟,，以前不理解為什么要每月進行達標(biāo)率的計算，要有這些數(shù)據(jù),，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性,，它們可以科學(xué)靜態(tài)地反映護理質(zhì)量的基礎(chǔ)、進程與結(jié)果,。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的.理念,，要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進行從頭的整合，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護理,、整體護理,、病房管理、消毒隔離等多方面的問題,。

3,、要學(xué)會應(yīng)用科學(xué)管理工具諸如直方圖、排列圖,、趨勢圖,、散點圖等統(tǒng)計工具,，諸如頭腦風(fēng)暴、流程圖,、魚骨圖,、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,，在以后的工作中要不斷研究并運用的,。

4、在資料的準備上要體現(xiàn)真實性,、持續(xù)改進和落實的三原則,。要拿自己制定的標(biāo)準去查工作、流程,，寫我們所做的,，做我們所寫的，而且要進行反復(fù)的培訓(xùn)研究,，讓科室所有成員都要掌握標(biāo)準,。

5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)除要改變工作模式外,，還要在此基礎(chǔ)上實施護士崗位管理,，構(gòu)建績效管理體系，從而推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展,。這對我們未來的工作是個巨大的考驗,。

護士長的管理和心得體會篇十四

近日，我參加了一場關(guān)于護士長管理的講座,，講座的主題是如何有效地管理護理團隊,，提高團隊的工作效率和質(zhì)量。通過這次講座,，我對護士長的角色和職責(zé)有了更深入的了解,，并從中受益匪淺。以下是我對這次講座的心得體會,。

首先,，護士長是一個重要的管理者角色。在講座中,，講師強調(diào)了護士長在醫(yī)療機構(gòu)中的重要性,。護士長負責(zé)管理和協(xié)調(diào)護理團隊的工作，確保團隊高效地開展工作并保證病人的安全和護理質(zhì)量,。護士長還承擔(dān)著培養(yǎng)和發(fā)展團隊成員的責(zé)任,，幫助他們提升自身的專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展。這次講座讓我意識到護士長的管理工作不僅僅是監(jiān)督和部署，還要關(guān)心和關(guān)愛護士團隊,，幫助他們充分發(fā)揮自己的潛力,。

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其次，有效的溝通是護士長管理成功的關(guān)鍵,。講座中強調(diào)了護士長需要具備良好的溝通能力。護士長需要與醫(yī)生,、護士和其他相關(guān)方面保持良好的溝通聯(lián)系,，傳遞信息和資源，并解決問題,。在講座中,，我們學(xué)習(xí)了一些溝通技巧，例如傾聽,、詢問和反饋等,。這些技巧能夠幫助護士長更好地與團隊成員進行有效的溝通，建立良好的工作關(guān)系和團隊合作,，提高工作效率和護理質(zhì)量,。我在講座后深深體會到，護士長的良好溝通能力對于管理工作的順利進行和團隊的有效合作至關(guān)重要,。

此外,，鼓勵和贊賞是激勵護理團隊的有效方式。在講座中,，講師強調(diào)了激勵團隊成員的重要性,。護士長可以通過鼓勵和贊賞來激發(fā)護士團隊的積極性和工作熱情。講座中提到了一些激勵團隊的方法,，例如贊揚個人成就,、提供培訓(xùn)機會和激勵獎勵等。這些方法可以讓護理團隊感受到自己的價值和意義,，增強團隊凝聚力和工作動力,。我認識到作為護士長，激勵團隊成員是實現(xiàn)團隊目標(biāo)的重要手段之一,，同時也是管理工作的一項重要任務(wù),。

最后，護士長需要具備良好的問題解決能力,。在護理工作中,，經(jīng)常會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，而護士長需要能夠及時解決問題并做出正確的決策,。講座中提到了一些問題解決的方法,，例如分析問題的根本原因、制定解決方案和有效實施等。這些方法能夠幫助護士長更好地解決問題和危機,，并保證護理團隊正常運轉(zhuǎn),。在講座后，我意識到護士長需要不斷提高自己的問題解決能力,，不斷學(xué)習(xí)和進步,，以應(yīng)對日益復(fù)雜的護理環(huán)境和挑戰(zhàn)。

通過這次護士長管理講座,，我深刻認識到護士長在護理工作中所扮演的重要角色和管理責(zé)任,。護士長不僅要管理和協(xié)調(diào)護理團隊，還要發(fā)展和培養(yǎng)團隊成員,，保證工作的高效和質(zhì)量,。良好的溝通能力、鼓勵和贊賞團隊成員以及問題解決能力都是護士長管理成功的關(guān)鍵,。我會將這些學(xué)到的知識應(yīng)用到我的實際工作中,，努力成為一名優(yōu)秀的護士長。

總之,，這次護士長管理講座不僅加深了我對護士長角色的理解,，更為我的職業(yè)發(fā)展提供了指導(dǎo)和啟示。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和努力,，我能夠成為一名優(yōu)秀的護士長,，為團隊的發(fā)展和病人的護理質(zhì)量做出更大的貢獻。

護士長的管理和心得體會篇十五

這次在院領(lǐng)導(dǎo),、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的門診部大力支持下,，有幸得到這次參加護理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機會，作為一名年輕的外科醫(yī)生,，剛剛護理管理崗位才一年多的時間,，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白,，在過去的一年里,，是在摸著石頭過河——邊干邊學(xué)，對如何正確的監(jiān)督管理,，帶領(lǐng)好自己的經(jīng)驗豐富,，如何做好科室護理工作護理計劃，如何做好時間管理等等,，沒有系統(tǒng)的概念,，所有一直感覺到盲目、忙碌,、茫然,，這次的學(xué)習(xí)就有如雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺,。各位老師的講課,，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路,、創(chuàng)新的管理,，正確分析護理提供服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù),，不斷改進和完善提供服務(wù)流程,，運用綜合管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升醫(yī)院核心話語權(quán);實施柔性管理、績效管理,、護理崗位管理,，激發(fā)護士其他工作熱情，提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,，運用精細化管理,，實施有效監(jiān)控，有謙卑的理想信念,，用自己的智慧將大家的意念到一起;榜樣的力量是無窮的,，要努力做到讓護士從心理上嘆服、尊敬,、順從和依賴,，并逐步改變她們的不良行為。

3,、護士長的工作是瑣碎而繁雜的,，在這繁雜的組織工作中，護士長要有清醒的直覺,、果斷的決策能力,，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信,。決策前注重調(diào)查,、決策中注意民主、決策后狠抓落實,，控制方向,、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全可靠,。

4,、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)隱患,，及早干預(yù),，杜絕不良事件會發(fā)生。

5,、護士長要勇于創(chuàng)新,，在前些年基本沒有創(chuàng)新意識，也組織工作不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新型,，通過王維利院長一堂生動有趣的講課,，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿充滿意趣,。創(chuàng)新不是未來,，而是現(xiàn)在。在護理工作中,，對科室護士應(yīng)加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng),，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于察覺到發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過,，在中同問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運而生,，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者咨詢服務(wù),。

5,、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級,、同級,、醫(yī)護、護護,、護患,、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用,。保持良好的溝通可以提高工作效率工作效率,、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛,。

6,、護士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力,，平等的尊重團隊里的每個成員,，當(dāng)成把他們塑造成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸,，要寬容周圍所有人,，既要制度嚴明,，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點,，用到贊美的語言和眼神,，給員工信心，使每位員工的組織工作積極性最大化發(fā)揮,。要懂得善用人才,，有發(fā)現(xiàn)人才的沃蘇什卡，更要有賞識和善用人才的.胸襟與膽識,，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺,，像磁鐵一樣，吸引,、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作人員工作,，并取得成績，就如大提琴家指揮不同的樂器演奏,，奏出美妙的交響樂一樣,。

通過這次培訓(xùn)，讓我莫大的體會到,，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距,，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),、創(chuàng)新意識、科研能力,、潛能科學(xué)的管理模式能力都有待提高,。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人,，在今后的工作中,，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿，用“堅持不懈”做支點,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,、管理能力、創(chuàng)新及科研能力,，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊,，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護理管理者,。

護士長的管理和心得體會篇十六

對于護士長來說,，具有良好的人格魅力能贏得大家的尊重，而贏得大家的尊重是開展工作,，實現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ),，要贏得大家的尊重必須誠信,、正直、公平和具有感召力,、親和力,，具有懂得她人等優(yōu)秀的道德品質(zhì)。

1.2尊人律己,，以身作則,。

護士長要學(xué)會尊重人，多講敬重語,；學(xué)會體諒人,，多講體諒語；學(xué)會夸獎人,，多講稱頌語,；遵守時間，掌握交際主動權(quán),。作為一名護士長,，要身先士卒，深入病房,，不怕吃苦,，不怕吃虧。

1.3知人善任,。

充當(dāng)伯樂,，把一個護士放在其最適合的位置，作為一名護士長要愛才和知人善用,，任何工作不是人人都能做得好的,，有的護士微機操作熟練，除了護理工作外,，可安排一些文秘工作,，有的護士是操作能手，可負責(zé)實習(xí)生及低年制護士的操作訓(xùn)練,，有的護士口才好,，可安排她負責(zé)小講課或健康教育等工作。通過對員工的真實能力和工作潛力的評估,，為每一位工作人員安排合適的工作,。總之,，護士長要充分挖掘每個護士的“閃光點”,，人才使用不能墨守成規(guī)，應(yīng)揚長避短,，給每個人創(chuàng)造機遇,。

1.4關(guān)心下屬,。

1.4.1了解下屬的困惑：

（1）工作因素：無規(guī)律的工作生活；責(zé)任度的增加,；來自病人的壓力,。

（2）環(huán)境因素；醫(yī)院特殊的環(huán)境,；從屬醫(yī)生的地位,；工作保障情況。

（3）持續(xù)發(fā)展的壓力：不斷提高的技術(shù)要求,；高學(xué)歷人員的沖擊,；晉升的要求。

（4）家庭的壓力：家庭與工作的關(guān)系,；孩子的教育問題,；長輩的照顧。

1.4.2做下屬的知心人：經(jīng)常與科內(nèi)護士溝通,、交流,，了解團隊內(nèi)部人員中的想法并樂于傾聽不同的聲音，從而實現(xiàn)對每個人進行個體化管理和培養(yǎng),。平時,，護士長應(yīng)多關(guān)心她們的學(xué)習(xí)，幫助她們解決生活上的一些困難,。每一個護士都很兢業(yè),，不完成工作不肯下班回家，經(jīng)常拖班,，但護士長應(yīng)盡量讓她們在完成工作的情況下按時下班,。

1.5獎懲并濟,，以獎為主,。

獎懲不是目的，是一種手段,，通過獎懲,，使正確的護理行為得到發(fā)揚，使一切不正確的護理行為得到制止,，獎勵的方法雖多種多樣,，總的可分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵，物質(zhì)獎勵可單獨發(fā)護理質(zhì)量獎金,、獎品,，精神獎勵如各種形式的表揚，推薦為醫(yī)院先進個人,，有時榮譽感,、自尊心在一定條件和環(huán)境下勝過物質(zhì)的需要,，因此貫徹物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，以精神獎勵為主的原則,，懲罰會給人帶來心理上的創(chuàng)傷,，有時產(chǎn)生消極因素。因此,，除因嚴重差錯事故,，服務(wù)態(tài)度惡劣影響整個群體時，應(yīng)盡量少用,。

2.1健全規(guī)章制度,。

健全的規(guī)章制度是實施護理質(zhì)量管理的根本所在，讓每位護理人員和每一項工作有章可循,，有法可依,，經(jīng)常強化學(xué)習(xí)與護理有關(guān)的制度，如護理文件書寫規(guī)范,、交接班制度,、消毒隔離制度、查對制度等,，從而達到制定制度必清,，執(zhí)行制度必嚴，違反制度必究,。

2.2及時反饋護理質(zhì)量信息,。

每一位護士應(yīng)熟知護理質(zhì)量檢查標(biāo)準，這樣在平時工作中每一位護士隨時都知道什么是正確的,，什么是錯誤的,。及時把每月護理質(zhì)量考核情況反饋給大家，其中有兩部分內(nèi)容：

一,、護理部的檢查情況,，其他科室存在的問題也要反饋給大家，有則改之,，無則加勉,。

二、本科室存在的護理質(zhì)量問題,，分析原因,，提出整改措施，再把它作為下月檢查的重點,。

2.3督促檢查要注意方法,。

督促檢查是落實制度的重要措施，通過檢查工作進一步了解情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，進行研究分析,，從而取得改進工作的主動權(quán)。護士長在檢查工作時要一分為二,，在未了解全面情況之前,，不要輕率表態(tài)，要在掌握了全部材料加以分析后,，再進行表揚或批評,，以達到啟發(fā)和調(diào)動積極性的目的，解決問題的方式要靈活,，如有的可在晨會上表揚,，有的在一定的會議上提醒同志們注意，對已造成嚴重后果的要嚴厲批評,，對偶爾發(fā)生差錯的同志要會后個別幫助,。正確運用表揚與批評的技巧。

2.4隨時隨地檢查工作,。

護士長可通過各種方式隨時隨地地進行檢查,，如參加交班聽取夜班報告，床邊交接病人并注意重危病人的晨間護理,、病人臥位,、床鋪的平整、各種導(dǎo)管是否通暢等,。隨同醫(yī)生查房,，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，護理記錄真實情況,，經(jīng)常巡視病房了解病人病情和對護理人員的反映要求等,。護士工作時，了解其操作的熟練程度,，發(fā)現(xiàn)問題要注意糾正,，離開病人后，再個別幫助,。

2.5加強差錯事故的管理,。

以平常心對待護士發(fā)生的錯誤,，金無足赤,，人無完人。任何一個人,，甚至是最謹慎的醫(yī)務(wù)人員也會出錯,，即使不讓所有出錯的人從事醫(yī)療工作，也不能防止不再發(fā)生醫(yī)療差錯,。當(dāng)護士發(fā)生差錯事故或糾紛時,，應(yīng)積極尋求解決辦法,，補救措施，并敢于承擔(dān)自己管理中的不足,，不推卸責(zé)任,，這將是護士工作的動力，同時要理解,、關(guān)心護士,，坦誠對待護士，鼓勵護士正確面對發(fā)生的錯誤,，并和大家一起分析錯誤發(fā)生的原因,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以利于護理質(zhì)量的提高,。如果在工作中,，護士一但出錯，就進行嚴厲的批評,，只能增加護士的消極情緒,，從而影響全科的。護理工作,。

醫(yī)護之間的協(xié)調(diào)工作,，是護士長管理工作中的一項很重要的內(nèi)容，也是工作的難點之一,。一旦協(xié)調(diào)不利就會導(dǎo)致醫(yī)護,、醫(yī)患、護患之間的矛盾甚至引發(fā)糾紛,，使醫(yī)院的聲譽和經(jīng)濟效益受到影響,，因此構(gòu)建和諧的醫(yī)護關(guān)系，已成為護士長日常管理工作之一,。護士長是一個科室的內(nèi)當(dāng)家,，護士長與科主任應(yīng)密切配合工作，相互尊重,，當(dāng)發(fā)生矛盾時要以大局為重,，通過溝通達到共識。醫(yī)護之間要相互把關(guān),，當(dāng)發(fā)生差錯時,，要互相補臺，不能互相拆臺,。對于有摩擦的醫(yī)護人員爭取不同的調(diào)解方法,，緩和不和諧的氣氛，積極構(gòu)建和諧文明的科室氛圍。

護士長的管理和心得體會篇十七

1行為藝術(shù)：(1)護士長在護理管理中必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，工作中必須以身作則,，率先垂范，無私奉獻,。(2)護士長必須是遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)程的模范,。(3)護士長應(yīng)具有較豐富的臨床經(jīng)驗和較高的理論水平。(4)護士長應(yīng)具備較強的組織管理能力和精湛的業(yè)務(wù)技能,。(5)護士長應(yīng)協(xié)調(diào)能力強,，群眾威信高，適應(yīng)能力強,，對事關(guān)大局的決策,，能夠謹慎從事。

2組織管理藝術(shù)：(1)護士長是科室的組織者,，是核心,，應(yīng)具有凝聚力和號召力。應(yīng)關(guān)心護理人員的思想,、工作和生活,，如發(fā)現(xiàn)問題，須及時解決或向有關(guān)方面反映,，做好深入細致的思想工作,。(2)合理分工：護士長需根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合本科室的具體情況妥善安排人力,，將業(yè)務(wù)技術(shù)水平,、健康狀況、年齡不相同的人員適當(dāng)搭配,，進行護理層次分工,，做到人人有職責(zé)，事事有人管,，分工明確,、責(zé)任到人。(3)知人善任：識人,、知人,、用人、育人是完成護理工作最有效的措施,。要任人唯賢,、人盡其才、揚長避短,，嚴密有度,，獎罰分明是非常重要的。

3協(xié)調(diào)關(guān)系的藝術(shù)：調(diào)動醫(yī)院內(nèi)部與外部各個方面積極因素,，促成整個醫(yī)院上下左右的`良好合作,，從而形成一種關(guān)系融洽，工作積極努力的良好局面,。

4尊重患者的藝術(shù)：護士長在組織實施護理工作中,，堅持以病人為中心，患者至上,，病人的利益高于一切,，而體現(xiàn)尊重患者的基本原則。善待病人要講究藝術(shù)：隨著整體護理的深入開展,，給護理工作提出了更高的要求,，要定期定時深入病房，密切觀察病人的病情,，改善護理人員的服務(wù)態(tài)度和護理質(zhì)量,。

5團結(jié)護士的藝術(shù)：(1)對青年護士要引導(dǎo)她們加強三基訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平,，使她們把做好平凡的工作和美好的理想結(jié)合起來,，從而更加熱愛護理工作。(2)對中年護士要鼓勵她們發(fā)揚優(yōu)點,，幫助克服困難,，有計劃地布置教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù)，達到知識更新的目的,。(3)對高年資護士要求她們在服務(wù)態(tài)度,、組織紀律等方面要嚴格自律，做好傳幫帶,。

6病房管理藝術(shù)：(1)加強護士素質(zhì)教育是提高護理質(zhì)量,，促進護理工作發(fā)展的基礎(chǔ)。(2)標(biāo)準化管理：以質(zhì)量為核心的管理思想的確立,，對護理工作提出了更高的標(biāo)準和要求,，護理實行標(biāo)準化不是在護理管理中以各種標(biāo)準的制定和貫徹為形式來進行的組織，監(jiān)督和控制,，是目前提高病房護理質(zhì)量的重要措施和手段,。(3)病房環(huán)境管理：護士長必須運用科學(xué)的管理方法，給病房以清新,、潔凈,、高雅的感覺，給病人創(chuàng)造一個舒適,、溫馨的環(huán)境,。

7質(zhì)量管理藝術(shù)：(1)督促檢查護理質(zhì)量是落實制度的重要措施，是護士長做好工作的有效方法之一。(2)護士長必須做好護理人員的培訓(xùn)工作,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練是提高護理質(zhì)量的重要保證,。(3)強化三基三嚴訓(xùn)練，護士長要組織考試考核,，不斷提高護理人員的理論水平和業(yè)務(wù)水平,。(4)護士長檢查工作要圍繞醫(yī)院的中心工作有計劃地進行，要把基礎(chǔ)護理質(zhì)量和技術(shù)操作作為檢查的重點,。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，經(jīng)常深入了解病人對護士工作的反饋情況等。特別要求護士積極參加搶救危重病人,，不斷提高技術(shù)操作和搶救水平,。(5)加強護士的責(zé)任心，防止差錯事故發(fā)生,。

護士長的管理和心得體會篇十八

20__年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由徐州市衛(wèi)生局舉辦的為期一周的“二級醫(yī)院護士長崗位培訓(xùn)班”,。由市內(nèi)多位知名專家、教授親自授課,，學(xué)習(xí)了包括護理質(zhì)量的標(biāo)準及持續(xù)改進,、護士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)、護理安全管理,、護理人力資源管理,、重點部門醫(yī)院感染預(yù)防控制與管理等多方面的知識，使自身有了很大的提高,，對護理管理有了新的認識,。雖然時間短暫，但卻學(xué)習(xí)到了非常豐富的知識,。

首先,，在開學(xué)典禮上市衛(wèi)生局愈軍副局長給我們做了重要講話，他主要從當(dāng)前醫(yī)改政策和護理所面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行剖析,，使我們深刻認識到護理工作正隨著社會進步和人民需求的不斷提升而變得要求更高,，這就需要我們不斷更新理念，與時俱進,，不斷探索新的管理及服務(wù)模式才能滿足廣大患者的需求,，才能真正實現(xiàn)“三個貼近”，即貼近患者,、貼近臨床,、貼近社會，才能使我們的護理工作真正走進患者的心里,。接著夏靜處長給我們提出了幾點具體要求,，可見上級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次學(xué)習(xí)班的重視程度,。

徐州師范大學(xué)管理學(xué)院康彩霞教授關(guān)于溝通的課程，非常精彩,，非常受我們的歡迎,。讓大家明白了溝通障礙的因素，溝通的多向性,，怎樣做到有效地傾聽,，在與別人溝通時,，還要借助身體語言,、表情、眼神的交流等,，通過不同模式的溝通,，把信息、情感,、思想傳達給對方,，讓溝通順利進行等等。通過學(xué)習(xí)感受到人與人的溝通是一門藝術(shù),，無論與家人,、同事、患者溝通時都要學(xué)會營造一種平等,、輕松,、和諧的氣氛，讓溝通收到更好的效果,。

徐州市第一醫(yī)院劉玉玲老師給我們講了護理安全管理,，從醫(yī)療不良事件的防范、安全護理管理系統(tǒng)的建立,、核心制度的`落實,、風(fēng)險事件的防范、安全護理理念的培育等方面做了詳細闡述,，使我們認識到安全管理是護理管理的重點,，是護理質(zhì)量的保證.提高護理安全是一個不可忽視的課題，也是衡量醫(yī)院護理管理水平的標(biāo)準,。當(dāng)在安全方面出現(xiàn)問題的時候,，不是先批評出錯者，而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞,，修改流程,，避免錯誤的重復(fù)出現(xiàn)，這才是安全管理的最終目的,。

短暫的幾天時間,，我深深感受到了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),、夏處長等護理專家對我們殷切的期望，看到他們對護理事業(yè)的專注,、投入,、執(zhí)著及無私奉獻，看到同行的專業(yè)品質(zhì),、敬業(yè)精神,、人文素養(yǎng)，我感動的同時也感受到肩負的責(zé)任和使命,。我們有這么多甘于奉獻的鋪路者,、領(lǐng)路人，作為我們年輕一代的護理管理者,，我們更要不斷學(xué)習(xí),、不斷思考，工作中不斷努力,，為我市的護理事業(yè)盡自己的力量!