心得體會是一個對自己成長歷程的回顧和總結(jié)，讓我們更加明確未來的發(fā)展方向,。在寫心得體會之前,，可以進(jìn)行必要的資料搜集和背景了解,。以下是小編為大家收集的心得體會范文,，供大家參考和借鑒,。

護(hù)士長的管理和心得體會篇一

護(hù)士長是醫(yī)院中非常重要的職位之一,，她們負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)各個科室的護(hù)理團(tuán)隊(duì),。作為一名護(hù)士長,，我有幸擁有了多年的管理經(jīng)驗(yàn),，從中我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中,，我將分享我對護(hù)士長科室管理的心得體會,，希望能對同行們有所啟發(fā)和幫助。

首先,，作為護(hù)士長,，最重要的是要具備良好的溝通能力。護(hù)士長需要與醫(yī)生,、護(hù)士及其他科室的人員進(jìn)行頻繁的溝通,，并協(xié)調(diào)各方的工作。她們需要了解每個人的工作量,、能力和需求,，并根據(jù)實(shí)際情況合理分配任務(wù),。此外，護(hù)士長還必須善于傾聽和解決問題,，以建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作,，使護(hù)理工作能夠順利進(jìn)行。

其次,，護(hù)士長還應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和技能,。她們需要不斷學(xué)習(xí)和更新護(hù)理知識，了解最新的醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理方法,，以便更好地指導(dǎo)護(hù)士們的工作,。此外，護(hù)士長還需要掌握一定的管理技巧,，如人員安排,、任務(wù)分配和工作計(jì)劃等。只有具備足夠的專業(yè)知識和技能,，護(hù)士長才能更好地發(fā)揮自己的管理能力,，并給予護(hù)士們正確的指導(dǎo)和幫助。

再次,，護(hù)士長還應(yīng)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,。護(hù)士長需要帶領(lǐng)一個龐大的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，她們需要與團(tuán)隊(duì)中的每個成員保持良好的合作關(guān)系,。護(hù)士長應(yīng)該注重隊(duì)員之間的溝通和協(xié)調(diào),，解決工作中出現(xiàn)的問題和沖突。此外,，護(hù)士長還應(yīng)鼓勵團(tuán)隊(duì)成員互相支持和幫助,，共同提高工作效率和效果。只有一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，才能夠更好地完成工作任務(wù),，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

另外,，護(hù)士長在科室管理中還需要具備強(qiáng)大的應(yīng)變能力,。醫(yī)院是一個特殊的工作環(huán)境，護(hù)士長需要面對各種緊急情況和突發(fā)事件,。她們需要能夠迅速應(yīng)對并正確處理各種問題,，同時還要保持冷靜和理智。護(hù)士長應(yīng)該注重預(yù)防和管理危機(jī),，制定科學(xué)合理的應(yīng)急計(jì)劃,，確保團(tuán)隊(duì)能夠有效地應(yīng)對各種緊急情況，并保障患者的安全和醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

最后,，護(hù)士長科室管理的核心是以患者為中心,。護(hù)士長應(yīng)該從患者的需求和利益出發(fā)，制定科學(xué)合理的工作流程和管理制度,，保證護(hù)理工作能夠滿足患者的需求,。護(hù)士長還應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊(duì)成員注重患者體驗(yàn)，提供更加溫暖和人性化的護(hù)理服務(wù),。只有真正做到以患者為中心,，才能為患者提供更好的護(hù)理體驗(yàn)，促進(jìn)患者的康復(fù)和健康,。

綜上所述，護(hù)士長科室管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，需要具備良好的溝通能力,、專業(yè)知識和技能，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,，強(qiáng)大的應(yīng)變能力以及以患者為中心的理念,。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能不斷提高護(hù)士長的管理能力,，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù),。作為一名護(hù)士長，我將繼續(xù)努力,，為科室管理做出更大的貢獻(xiàn),。

護(hù)士長的管理和心得體會篇二

護(hù)士長作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理護(hù)士團(tuán)隊(duì)的日常工作,，對科室的管理起著至關(guān)重要的作用,。在我的工作中，我深感護(hù)士長科室管理的重要性,，并積累了一些心得體會,，在這里與大家分享一下。

首先,，作為護(hù)士長,，要具備良好的管理理念和方法。管理理念是指對科室管理工作的基本認(rèn)識和思想,，而管理方法則是具體的實(shí)施措施和方法,。在管理理念上，我始終堅(jiān)持以患者為中心的原則,，關(guān)注患者的需求和感受,，使科室的工作更加貼近患者的實(shí)際需求。在管理方法上,，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培訓(xùn),，通過組織定期的培訓(xùn)和講座,，提升護(hù)士團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，使他們能夠更好地應(yīng)對各種患者需求和突發(fā)情況,。

其次,，護(hù)士長應(yīng)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。作為科室的領(lǐng)導(dǎo)者,，護(hù)士長需要與上級領(lǐng)導(dǎo)和其他科室進(jìn)行有效溝通,，以確保科室的工作順利開展,。同時,，護(hù)士長還需要與護(hù)士團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的溝通，及時了解他們的困難和需求,，并提供幫助和支持,。此外，護(hù)士長還需要具備協(xié)調(diào)能力,，能夠處理好護(hù)士團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和糾紛,，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性得以提高。

第三,，護(hù)士長要注重科室的規(guī)范化管理,。規(guī)范化管理是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)剖业母黜?xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范和管理。在我的工作中,，我注重制定科室的工作制度和操作規(guī)范,，并定期對其進(jìn)行檢查和評估。同時,，我還注重對科室的各項(xiàng)工作進(jìn)行分析和改進(jìn),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。通過規(guī)范化管理,，科室的工作得以有序進(jìn)行,，提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。

第四,，護(hù)士長要善于激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),。激勵是管理的關(guān)鍵之一，通過給予護(hù)士團(tuán)隊(duì)合理的獎勵和評價,，可以激發(fā)他們的工作積極性和主動性,。而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)則需要護(hù)士長具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力，能夠以身作則,，起到榜樣的作用,，帶領(lǐng)護(hù)士團(tuán)隊(duì)共同成長和進(jìn)步。在我的工作中，我注重與護(hù)士團(tuán)隊(duì)保持良好的關(guān)系,，傾聽他們的意見和建議,，同時也努力為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會。

最后,，護(hù)士長還要具備應(yīng)急管理的能力,。科室的工作環(huán)境復(fù)雜多變,，隨時可能發(fā)生突發(fā)情況,，護(hù)士長需要具備應(yīng)對突發(fā)情況的能力和經(jīng)驗(yàn)。在我的工作中,，我注重組織護(hù)士團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急演練和培訓(xùn),，提高護(hù)士的應(yīng)急處理能力和危機(jī)意識。同時,，我還注重科室內(nèi)部的安全管理,，定期開展安全檢查和隱患排查，確?？剖业陌踩\(yùn)營。

總之,，作為護(hù)士長,，科室管理的重要性不可忽視。通過正確的管理理念和方法,，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,，規(guī)范化的管理，激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，以及應(yīng)急管理的能力,，護(hù)士長可以更好地履行自己的職責(zé)，提高科室的工作效率和質(zhì)量,，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),。

護(hù)士長的管理和心得體會篇三

xx月xx日到xx月xx日，醫(yī)院組織了新任護(hù)士長培訓(xùn)班,，通過參加此次培訓(xùn),，我受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會匯報(bào)如下：

一,、優(yōu)秀護(hù)士長應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì),。

作為一名優(yōu)秀的護(hù)士長首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神,；要有過硬的專業(yè)技術(shù)和管理方面知識,；要有良好的職業(yè)道德和人格魅力；還要有與患者、醫(yī)院,、社會等各方面溝通協(xié)調(diào)的能力,；要能很好的處理各種人際關(guān)系，在工作中還要有創(chuàng)新精神,，除此之外,，還要具備目標(biāo)明確、思路清晰,、統(tǒng)籌兼顧,、知人善任等多方面的管理能力。這次學(xué)習(xí)使我明確了今后努力的方向,。

二,、西點(diǎn)執(zhí)行力對我們的啟發(fā)。

工作做得好壞,，關(guān)鍵在于執(zhí)行,。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到提高執(zhí)行力首先要做一個“資產(chǎn)型”的人才,，要做一個對醫(yī)院有用的,，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負(fù)債型”的蛀蟲,；其次要做一個負(fù)責(zé)任的人,，無論是對社會、對醫(yī)院還是對家庭,，都要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，有責(zé)任心才是做好工作的基礎(chǔ)。最后提高執(zhí)行力最關(guān)鍵是工作結(jié)果,，檢驗(yàn)執(zhí)行力的最終成果是工作結(jié)果的好壞,，所以我們在工作中要圍繞工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路,，為達(dá)到最好的工作結(jié)果而不懈努力,。

三、護(hù)理管理藝術(shù)的重要性,。

作為一名護(hù)理管理者,，要不斷地提高自己的管理水平，注重管理的藝術(shù),。要做到德才兼?zhèn)?、率先垂范，要具備豐富的管理才干,，要有良好的決策能力,，要有調(diào)動下屬積極性和培養(yǎng)她們的競爭意識，還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷。

四,、如何提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是我們工作的不懈追求，如何提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,？首先要對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有較高的思想認(rèn)識,；其次要明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)；最后是要切實(shí)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措,?？傊o(hù)理服務(wù)質(zhì)量的高低以病人及家屬的滿意為宗旨。

五,、創(chuàng)新思路,，提升護(hù)理質(zhì)量管理水平。

目前護(hù)理質(zhì)量管理水平,，理想和現(xiàn)實(shí)仍存在差距,，做好護(hù)理質(zhì)量管理工作，要明確護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo),，不斷創(chuàng)新管理方法,，提升管理水平。護(hù)理質(zhì)量管理方法包括pdca循環(huán),、fmea,、qqc等方法并在臨床建立三級護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)。

做好護(hù)士長的日常管理工作,，要制定時間管理象限表，根據(jù)工作的輕重緩急妥善安排好各項(xiàng)工作,；要抓住護(hù)理工作的關(guān)鍵點(diǎn),，做好各項(xiàng)工作；要根據(jù)護(hù)理人員的具體情況和排班原則,，合理進(jìn)行每周的排班,，并抓好工作落實(shí)?？傊?，四天的培訓(xùn)時間雖然短暫，但我卻收獲頗豐,。我將以這次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn),，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作,，全面提升自己的綜合素質(zhì),，適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理管理工作，做一名合格的護(hù)士長。

護(hù)士長的管理和心得體會篇四

8月初我隨五位護(hù)士長一起來到美麗的龍湖畔,，參加由河南省衛(wèi)生培訓(xùn)中心舉辦的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)班,。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯,、聽課,，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護(hù)理部主任,，開班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長講了話,，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待,。

本次學(xué)習(xí)班圍繞醫(yī)院等級評審展開,，從標(biāo)準(zhǔn)解讀、優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、崗位管理,、績效考核、質(zhì)量體系的建立等多個熱點(diǎn)問題入手進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,，聽后感覺茅塞頓開,，受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

2,、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念,，要科學(xué)的設(shè)立臨床護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo)，因?yàn)樗菍?shí)施科學(xué)評價的基礎(chǔ),，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的重要手段,。記得一位老師就提到持續(xù)改進(jìn)實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量指標(biāo)的數(shù)字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟,，以前不理解為什么要每月進(jìn)行達(dá)標(biāo)率的計(jì)算,，要有這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性,，它們可以科學(xué)動態(tài)地反映護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ),、過程與結(jié)果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的理念,，要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進(jìn)行重新的整合,，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理,、病房管理,、消毒隔離等多方面的問題。

3,、要學(xué)會應(yīng)用科學(xué)管理工具諸如直方圖,、排列圖,、趨勢圖、散點(diǎn)圖等統(tǒng)計(jì)工具,，諸如頭腦風(fēng)暴,、流程圖、魚骨圖,、親和圖等過程工具,。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷學(xué)習(xí)并運(yùn)用的,。

5,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)除要改變工作模式外，還要在此基礎(chǔ)上實(shí)施護(hù)士崗位管理,，構(gòu)建績效管理體系,，從而推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗(yàn),。能參加此次醫(yī)院舉辦的護(hù)士長管理培訓(xùn)班,，我深表榮幸。這次為期兩天的學(xué)習(xí),，給我留下了及其深刻地印象,，感觸良多。

同時,，她的以護(hù)理團(tuán)隊(duì)為主體的'管理理念,、管理方法，以提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力,、學(xué)習(xí)力,、創(chuàng)新力、價值力為管理目標(biāo),，在提升整個護(hù)理隊(duì)伍的能力方面起著重要的作用,。這讓我認(rèn)識到，作為護(hù)理管理者,，要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán),，用人之長,，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人，最大限度的調(diào)動護(hù)士的主觀能動性,，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神,。鼓勵護(hù)士參與和關(guān)心科室的護(hù)理管理工作，做到人人有職責(zé),，最大限度的提高護(hù)理工作質(zhì)量,。作為管理者對護(hù)士的培養(yǎng),，是讓她們做考生以學(xué)會為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案;還是做學(xué)生以會學(xué)為手段去探索未知的世界答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中,，很多醫(yī)院開始進(jìn)行的品管圈活動,，它的精神就是，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，提倡全員參與,、自動自發(fā)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,，開發(fā)無限腦力資源,，做到事半功倍。

同時,，在此次培訓(xùn)中,，讓我更深入地了解了二八法則在護(hù)理管理中的應(yīng)用，了解了目前護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法,，如pdca循環(huán),、品管圈(qcc)，這些都是我們今后工作的方向,。

通過此次培訓(xùn),，讓我更新了觀念，拓寬了思路,，增長了見識,，更明確了護(hù)士長的職責(zé)。護(hù)士長不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力,，而且要有奉獻(xiàn)精神,。另外,，護(hù)士長還應(yīng)有多元意識,，只有不斷地努力和進(jìn)取,，不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，不斷地完善自己,，才能提高管理效果,。思路決定出路,，態(tài)度決定高度,，我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚,，要有批判性思維，勤于思考,，在探索中解決問題,，在前進(jìn)中鍛煉成長。

作為一名年輕的護(hù)理管理者來說,，這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識機(jī)會較少,，很多都是在年長的護(hù)士長指導(dǎo)下結(jié)合自己的想法在做事,。通過這次近20天的理論與臨床實(shí)踐的學(xué)習(xí)，讓我對護(hù)士長的工作及護(hù)理管理有了新的認(rèn)識,，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向,。我的體會是作為護(hù)士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。

1,、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長作為一名沒有經(jīng)過管理培訓(xùn)的年輕護(hù)士長來說,，這個問題讓我困惑，我也在工作中及與其他護(hù)士長的交流中尋找答案,。在培訓(xùn)班上,，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護(hù)士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色,，如溝通協(xié)調(diào)者,、質(zhì)量控制者、資源調(diào)配者,、信息傳播者,、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者等等,，而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長,，還要有鮮明的個人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力和過硬的專業(yè)技能,，才能解決本專業(yè)的疑難問題;運(yùn)用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際關(guān)系問題;發(fā)揮自已的人格魅力,，增加團(tuán)隊(duì)的向心力和凝集力。

2,、怎樣運(yùn)用評判性思維,。

臨床工作中常說：要運(yùn)用評判性思維去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。那什么是評判性思維在沒有聽過老師的課之前,，我對其意義也是模糊不清，一知半解,。課上,，老師通過生動、豐富,、貼近生活的案例,，給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運(yùn)用，讓我對其意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識,。

我們護(hù)理管理者對于護(hù)士的培養(yǎng)，讓她們是做考生以學(xué)會為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案,，還是做學(xué)生以會學(xué)為手段去探索未知世界答案肯定是后者,。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的,，是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而得到提高的，我們常?？吹?，不少護(hù)士，特別是有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師,，往往滿足于自己在日常工作上已經(jīng)形成的認(rèn)識,，這樣往往就失去了進(jìn)一步發(fā)展的可能。所以護(hù)士長首先要提高自身評判性思維的能力,，在工作中要敢于懷疑,，保持開放的頭腦，影響,、引導(dǎo)護(hù)士用質(zhì)疑的態(tài)度進(jìn)行工作,。可結(jié)合不同的臨床情況,，通過提問的方式與護(hù)士進(jìn)行交流,，提高臨床思維能力，如執(zhí)行醫(yī)囑,、進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作等,。

3、怎樣提升?？频陌l(fā)展,。

護(hù)理管理是一門大學(xué)問。護(hù)士長的管理從管家婆要向?qū)W習(xí)型護(hù)士長轉(zhuǎn)變,，做為領(lǐng)頭羊的護(hù)士長應(yīng)身先力行,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚;要有評判性思維,，勤于思考,，在探索中解決問題，在前進(jìn)中鍛煉成長;以查房為基礎(chǔ),，做好年輕護(hù)士及?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，提高學(xué)術(shù)水平,，并且實(shí)行護(hù)理質(zhì)量即時督導(dǎo),，對病房護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教有機(jī)結(jié)合,，現(xiàn)場評點(diǎn),、現(xiàn)場整改、現(xiàn)場提高;明確目標(biāo),，制訂計(jì)劃,，提高執(zhí)行力,，做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。思路決定出路,，態(tài)度決定高度,，我將在今后的工作中將理論知識和實(shí)踐結(jié)合起來，努力使護(hù)理管理工作取得長足的進(jìn)步!

護(hù)士長的管理和心得體會篇五

8月初我隨五位護(hù)士長一起來到美麗的龍湖畔,，參加由xxx舉辦的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)班,。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯,、聽課,，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護(hù)理部主任,，開班儀式上醫(yī)政處的xxx處長講了話,，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待,。

本次研究班圍繞醫(yī)院等級評審展開,，從標(biāo)準(zhǔn)解讀、優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、崗位管理,、績效考核、質(zhì)量體系的建立等多個熱點(diǎn)問題入手進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,，聽后感覺茅塞頓開,，受益匪淺，現(xiàn)將研究心得總結(jié)如下：1,、了解了醫(yī)院評審的.內(nèi)涵：體現(xiàn)以病人為中心,，關(guān)注質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效,，而且本周期醫(yī)院評審特別強(qiáng)調(diào)整體評價,、過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量及持續(xù)改進(jìn),。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法,，以往檢查前猛補(bǔ)資料的時代已經(jīng)過去了，任何工作都應(yīng)該保持常態(tài)化,，在運(yùn)行的過程中不斷修訂和整改,，體現(xiàn)pdca循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)。

2、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念,，要科學(xué)的設(shè)立臨床護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo),，因?yàn)樗菍?shí)施科學(xué)評價的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改良的重要手段,。記得一位老師就提到持續(xù)改良實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量指標(biāo)的數(shù)字不斷變化的一個進(jìn)程。很形象的比喻讓我恍然大悟,，以前不理解為什么要每月進(jìn)行達(dá)標(biāo)率的計(jì)算,，要有這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性,，它們可以科學(xué)靜態(tài)地反映護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ),、進(jìn)程與結(jié)果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的理念,，要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進(jìn)行從頭的整合,，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理,、病房管理,、消毒隔離等多方面的問題。

3,、要學(xué)會應(yīng)用科學(xué)管理工具諸如直方圖,、排列圖、趨勢圖,、散點(diǎn)圖等統(tǒng)計(jì)工具,，諸如頭腦風(fēng)暴、流程圖,、魚骨圖,、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,，在以后的工作中要不斷研究并運(yùn)用的,。4、在資料的準(zhǔn)備上要體現(xiàn)真實(shí)性,、持續(xù)改進(jìn)和落實(shí)的三原則,。要拿自己制定的標(biāo)準(zhǔn)去查工作、流程,，寫我們所做的,，做我們所寫的，而且要進(jìn)行反復(fù)的培訓(xùn)研究,，讓科室所有成員都要掌握標(biāo)準(zhǔn),。5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)除要改變工作模式外，還要在此基礎(chǔ)上實(shí)施護(hù)士崗位管理,，構(gòu)建績效管理體系,，從而推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗(yàn),。

護(hù)士長的管理和心得體會篇六

注重個人品德修養(yǎng),，熱愛本職工作，服從集體利益,，全心全意為病人著想,，積極完成科室的各項(xiàng)工作。

二,、工作成績,。

對于我來說，是進(jìn)步的一年,，也是收獲的一年,。作為一名護(hù)士長我深深地意識到，肩上多的是一份責(zé)任,，腳下多的是一份動力,。護(hù)士長作為科室的管理者,在科室護(hù)理工作中起領(lǐng)導(dǎo)、決策,、指揮,、監(jiān)督等作用.護(hù)士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人、財(cái),、物,、時間、信息等資源的利用程度.,，我深知護(hù)士長責(zé)任之重大,。我從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，為實(shí)現(xiàn)自己的追求而努力,，工作勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，以真心、誠心,、耐心,、愛心,、熱心、責(zé)任心對待每一位患者,。一個科室想求得發(fā)展,，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務(wù)理念,、觀念的轉(zhuǎn)變,。

傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護(hù)理模式已不能適應(yīng)新時期的護(hù)理要求。而轉(zhuǎn)變觀念,，推動“以病人為中心”的服務(wù)理念,，勢在必行。作為一名護(hù)士長,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，針對科室有些人安于現(xiàn)狀,，得過且過的思想,，我多次組織大家討論當(dāng)前形勢，牢固樹立“一切為了病人,，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念,，教育科室人員只有贏得病人的滿意，才能獲得效益,，才能在激烈的競爭中獲得一席之地,。通過學(xué)習(xí)，使大家統(tǒng)一認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念,，增強(qiáng)了責(zé)任感、危機(jī)感,，提高了工作的積極性,。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調(diào)整心態(tài)非常重要,。

護(hù)士長的管理和心得體會篇七

此次培訓(xùn)班有來自全省二級以上醫(yī)院護(hù)理部主任64人,，護(hù)士長108人。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理管理處郭燕紅處長,、《中華護(hù)理雜志》主編劉蘇君,、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī)學(xué)院一附院院長陳余清以及國內(nèi)知名護(hù)理專家及省內(nèi)部分醫(yī)院管理專家,、護(hù)理專家,，同時安排有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長進(jìn)行臨床實(shí)踐教學(xué)。

此次培訓(xùn)采取階段性,、遞進(jìn)式的理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式,。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關(guān)知識培訓(xùn)20天。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論、理論和社會學(xué),、心理學(xué),、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)以及護(hù)理科研,、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)知識與方法,，課程結(jié)束后即進(jìn)行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓(xùn),；緊接著便進(jìn)入緊張的第二階段的崗位實(shí)踐4周,。崗位實(shí)踐內(nèi)容：“以病人為中心”的整體護(hù)理及管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)（臨床護(hù)理示范工程）,、護(hù)士長崗位職能,、病房科學(xué)管理、護(hù)士人力資源合理使用,、風(fēng)險(xiǎn)防范,、和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，完成前兩個階段任務(wù)后進(jìn)入學(xué)用結(jié)合講評及考核階段,。

通過近兩個月系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和規(guī)范化崗位培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的崗位培訓(xùn)證書和省護(hù)理學(xué)會頒發(fā)的成績合格證明,。由于本人努力學(xué)習(xí)，成績優(yōu)異,，有幸成為16位優(yōu)秀學(xué)員之一,，并獲得省護(hù)理學(xué)會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。

通過培訓(xùn)班20天的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)及1個月的規(guī)范化臨床崗位實(shí)踐,，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的社會學(xué),、組織學(xué)、心理學(xué),、教育學(xué),、循證醫(yī)學(xué)等學(xué)科的理論知識；培養(yǎng)了科學(xué)的制定工作計(jì)劃以及創(chuàng)新思維的能力,；提升了觀察,、分析、界定問題的能力以及與他人溝通,、協(xié)調(diào),、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的能力；掌握了對科室人,、財(cái),、物科學(xué)的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班,、分層次使用護(hù)士,、護(hù)士積極性,、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識,，拓寬了眼界,，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認(rèn)識到作為一個護(hù)理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德,、良好的管理素養(yǎng),，較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，要不斷的增強(qiáng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識,，提高心理承受能力和情緒控制力,，學(xué)會應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識和方法解決護(hù)理管理工作中的實(shí)際問題，而我們護(hù)士長作為基層管理者是科室的帶頭人,、領(lǐng)頭雁,，雖然職位并不顯赫，擔(dān)負(fù)的重任不同一般,，護(hù)士長要從單純的經(jīng)驗(yàn)型走向科學(xué)的多元化管理之路,，就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷探索,、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷開闊視野,、不斷更新知識,、不斷更新觀念，這樣才能提高護(hù)士長的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，提高護(hù)士長的素質(zhì)修養(yǎng),，在自己平凡而艱辛的護(hù)理崗位上充分體現(xiàn)護(hù)士長的核心競爭力和人格魅力。

通過此次學(xué)習(xí),，我們一定要學(xué)以致用,，要借鑒上級醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理技能和以人為本的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中,，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍,，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務(wù),。這里我想引用一位老師說的話：“一個人的價值決定一個人的態(tài)度,，一個人的態(tài)度決定一個人的行為，一個人的行為決定一個人的成敗”,。在護(hù)理服務(wù)體系中,，我們首先要理念培植：運(yùn)用海爾精神———用戶永遠(yuǎn)是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后,，其次是營造理性環(huán)境：質(zhì)疑態(tài)度,，創(chuàng)新思維,，超越思維，改進(jìn)意識,，領(lǐng)先意識,，富集效應(yīng)9月23日----25日，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下,，人事科組織,、部署中層干部管理培訓(xùn)會，我作為年輕的護(hù)士長有幸參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

護(hù)士長的管理和心得體會篇八

管理既是科學(xué)又是藝術(shù),，一個成熟的管理工作者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家，而且還應(yīng)是心理學(xué)家,，護(hù)理管理工作也是如此,。護(hù)理工作光榮且艱苦，護(hù)理人員既要具備良好的儀表,、風(fēng)度舉止及全心全意為人民服務(wù)的道德品質(zhì),，還要有扎實(shí)的理論知識和熟練的技術(shù)操作能力，更要有極高的工作熱情和積極性,。護(hù)士長是基層單位主持人,，不僅要直接參加對患者的治療、護(hù)理等工作,，更重要的是負(fù)責(zé)科室的全面管理,。要想把管理工作搞好，必須充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性,，關(guān)心和愛護(hù)護(hù)理人員,，以便使她們在工作中保持最佳狀態(tài)，這樣才能順利地開展工作?，F(xiàn)就筆者在工作中開展管理的實(shí)踐談?wù)劰芾砉ぷ髦袘?yīng)該注意的幾個問題（工作要求）,。

1做好思想工作，調(diào)動工作積極性,。

筆者任急診室護(hù)士長有4年多的時間,，由于急診室工作的特殊性，必須在管理上注意方式方法,，做好思想工作,，調(diào)動護(hù)理人員的積極性，方能完成好任務(wù),。幾年來,，我科室護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作,，無一例醫(yī)療事故,，超額完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù),，多次受到院領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。工作中筆者認(rèn)識到不能憑簡單,、粗暴,、訓(xùn)斥的方法去處理問題，必須講究工作方法,，提高語言藝術(shù),，以理服人，講究工作效率,，切忌與人爭吵,。因?yàn)楣ぷ鲗ο笫侨硕皇俏铮仨氄莆杖说男睦硖攸c(diǎn),，必須首先尊重他人,，有成績要及時肯定，予以表揚(yáng),，發(fā)現(xiàn)對方某一方面存在不足,、開展批評之前或在向?qū)Ψ街赋龃嬖趩栴}時，首先要贊揚(yáng)她的長處,，然后指出不足,，這樣可以滿足對方的心理需要，對方容易接受所提出的問題,，一般效果都非常好,。在批評對方時，要注意避開第三者,，切忌當(dāng)眾或當(dāng)著患者提出批評意見，否則容易刺傷對方自尊心或發(fā)生頂撞,，因?yàn)槊總€人都希望得到別人的尊重,；工作中還應(yīng)注意交心、談心,，要一視同仁,，不能感情用事，對任何人,、任何事都要大公無私,。

2關(guān)心和理解護(hù)士，做她們的知心人,。

要贏得友誼,，關(guān)心對方、理解對方,、設(shè)身處地為對方著想是最主要的,。不關(guān)心他人的人也得不到別人對他的關(guān)心,；不理解他人的人，也得不到他人對自己的理解,。理解是當(dāng)今世界人際關(guān)系的需要,。由于科室工作需要，多數(shù)護(hù)士要輪流值夜班,，節(jié)假日還要值班,，很少有時間和家人團(tuán)聚歡慶佳節(jié)。但她們熱愛自己的護(hù)理專業(yè),，樂于為患者早日康復(fù)而努力工作,，愿把自己的青春年華奉獻(xiàn)給人民的衛(wèi)生事業(yè)，從不因個人的困難影響工作,，對她們這種精神和工作熱情,，應(yīng)該保護(hù)、理解和支持,，要主動關(guān)心她們的工作,、學(xué)習(xí)，要盡可能地解決一些實(shí)際困難,，如有的同志因小孩需要照顧,，在安排夜班時盡可能予以照顧，對有的同志其愛人回家探親,，則在此期間盡可能地不排夜班,。這樣，筆者贏得了科室護(hù)士的信任,，大家的工作積極性和自覺性更強(qiáng)了,，工作效率也更高了。

3掌握心理因素,，杜絕差錯事故發(fā)生,。

由于職業(yè)特點(diǎn)，護(hù)理人員多是女性,，而我科室護(hù)士全是女性,，由于生理、心理,、家庭情況容易引起情緒波動,，若掌握不好，處理不當(dāng),，就容易發(fā)生差錯事故等問題,。筆者通過工作實(shí)踐得出在下列情況下容易產(chǎn)生不良心理的結(jié)論：（1）探親前情緒不穩(wěn)定、易激動,；（2）月經(jīng)期易出現(xiàn)焦躁,；（3）妊娠期的不適導(dǎo)致緊張,、焦慮；（4）產(chǎn)假后對孩子的牽掛,；（5）新護(hù)士遇危重患者時的緊張心理,；（6）有病時的矛盾心理；（7）發(fā)生差錯后的`羞愧心理等,。上述心理因素都能直接或間接地影響護(hù)士的情感和工作情況,，必須進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，盡量減少或防止差錯事故的發(fā)生,。具體做法是：（1）關(guān)心體貼護(hù)士,，及時了解護(hù)士的心理動態(tài)。根據(jù)實(shí)際不同的心理狀態(tài)合理分工排班,，在可能的情況下,，通過合理排班來調(diào)節(jié)心理狀態(tài)與工作的不協(xié)調(diào)性。如：對新護(hù)士在遇急,、危重患者救治時,，指定有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士與其共同搶救，并簡述其臨床表現(xiàn),，護(hù)理要點(diǎn),，使其消除緊張心理，增長護(hù)理臨床知識,；對探親,、度蜜月的護(hù)士，盡量做到在她們探親前后不排夜班,、治療班,，使其有個緩沖的時間，得以恢復(fù)正常,。（2）幫助解脫發(fā)生差錯事故的不良心理,。護(hù)士發(fā)生差錯多數(shù)人會感到緊張不安，此時要客觀地進(jìn)行分析,，同時自己也要承擔(dān)一部分領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，并引導(dǎo)當(dāng)事人分析差錯發(fā)生的原因,，啟發(fā)其從中吸取教訓(xùn),，防止差錯事故的再次發(fā)生。

護(hù)士長的管理和心得體會篇九

來到普外科擔(dān)任護(hù)士長工作正值一年,，送舊迎新之際,，進(jìn)行工作的總結(jié)和來年的計(jì)劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵,。20__年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點(diǎn)下，主要做了以下工作：

一,、病房護(hù)理管理,。

1.來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)?？浦R,，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,，能身先士卒,，直接參與病人護(hù)理。

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2.按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時改進(jìn),。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施,，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性，改進(jìn)深靜脈管理,，促進(jìn)病人評估的規(guī)范進(jìn)行,，改進(jìn)病人的健康教育，改進(jìn)交接班制度的規(guī)范執(zhí)行,。

3.促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄,，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護(hù)士,，幫助護(hù)士改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報(bào),、討論。

二,、人員管理,。

在20__年，本樓層接受新調(diào)入同志____,，新參加工作同志____,，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo),，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作,。

1.__年按照護(hù)理教育部要求，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上,，共安排護(hù)理查房1____,，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1____。

2.在員工激勵方面，通過不斷的護(hù)士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,，幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作,，并及時表揚(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣。

3.通過授權(quán)的方式,，鼓勵護(hù)士參與科室管理,，幾乎每個護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護(hù)士的工作積極性,。

4.支持和鼓勵護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),。有1____進(jìn)行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護(hù)士長,，在工作安排上盡量給予方便,。同時鼓勵護(hù)士進(jìn)行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課,，幫助護(hù)士提高英語水平,。

5.帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護(hù)士的積極性,，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作,，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護(hù)士的教學(xué)能力,。

6.安排____護(hù)士外出參加學(xué)習(xí)班,。

三、工作管理,。

1.按照醫(yī)院要求,，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量,。按照醫(yī)院要求,，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品,，定期檢查,。

2.進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔,。

3.重申科室的排班及換班制度,，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況,，提供合適的護(hù)理人力,，保證護(hù)理效果和人力的合理安排。

4.積極參加醫(yī)院及護(hù)理部召開的會議,，每月一次召開護(hù)士會議,，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時傳達(dá)給臨床護(hù)士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo),，引導(dǎo)護(hù)士遵循,。

5.積極促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作,，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作,。

6.作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動,，促進(jìn)該委員會的發(fā)展,。

護(hù)士長的管理和心得體會篇十

近年來，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，護(hù)理管理在醫(yī)院中所占的重要地位也逐漸凸顯,。作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心人物，護(hù)士長在護(hù)理管理方面扮演著重要的角色,。在管理護(hù)士團(tuán)隊(duì)過程中,，護(hù)士長會面臨諸多挑戰(zhàn)和困惑，但同時也會獲得一系列的心得和體會,。下面將從“建立有效溝通渠道”,、“培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神”、“關(guān)注個體發(fā)展”,、“激發(fā)員工的工作動力”,、“不斷提升自身素質(zhì)”等五個方面，探討護(hù)士長管理的心得體會,。

首先,，建立有效溝通渠道是護(hù)士長管理的重要基礎(chǔ)。護(hù)士長需要與醫(yī)生,、上級領(lǐng)導(dǎo),、患者和床頭護(hù)士進(jìn)行緊密溝通，并給予明確指導(dǎo)和支持,。護(hù)士長要主動聆聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議,，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員間的互相交流和反饋。有效的溝通能夠減少誤解和沖突,，提高工作效率,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

其次,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神是護(hù)士長管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。護(hù)士長要搭建一個和諧的工作氛圍，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員交流合作,，促進(jìn)信息共享和知識傳遞,。護(hù)士長要注重培養(yǎng)人際關(guān)系,，建立相互尊重和信任的團(tuán)隊(duì)文化,，使每個成員都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，達(dá)到協(xié)調(diào)合作，共同完成任務(wù)的目標(biāo),。

再次,，關(guān)注個體發(fā)展是護(hù)士長管理的必備要素,。護(hù)士長必須識別團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢和不足，并設(shè)定明確的個人發(fā)展目標(biāo),。護(hù)士長要通過個人培訓(xùn)計(jì)劃和崗位輪換等方式,，為團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。護(hù)士長還要設(shè)定明確的績效評估體系,，及時給予個體反饋和激勵,，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和積極性。

此外,，激發(fā)員工的工作動力也是護(hù)士長管理的重點(diǎn)之一,。護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)員工的潛力和動力，并通過適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)員工的工作動力,。激勵可以采用肯定獎勵,、晉升機(jī)會、培訓(xùn)發(fā)展等多種方式,，以提高員工的工作滿意度和工作效益,。同時，護(hù)士長還要了解員工的需要和期望,，為員工提供良好的工作環(huán)境和條件,，使他們能夠在工作中充分發(fā)揮自己的才能。

最后,，護(hù)士長要不斷提升自身素質(zhì)才能更好地管理團(tuán)隊(duì),。護(hù)士長要具備卓越的專業(yè)能力和管理技能，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力,。護(hù)士長要與時俱進(jìn)，關(guān)注最新的護(hù)理理論和技術(shù),，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向?qū)I(yè),、科學(xué)、高效的護(hù)理管理水平,。

綜上所述,，護(hù)士長管理分享了許多心得和體會，這些心得和體會可以總結(jié)為建立有效溝通渠道,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,、關(guān)注個體發(fā)展,、激發(fā)員工的工作動力和不斷提升自身素質(zhì)等五個方面。護(hù)士長在管理護(hù)理團(tuán)隊(duì)過程中,，要根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理策略,，靈活運(yùn)用這些心得和體會，以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量,，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

護(hù)士長的管理和心得體會篇十一

1行為藝術(shù)：(1)護(hù)士長在護(hù)理管理中必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，工作中必須以身作則,，率先垂范，無私奉獻(xiàn),。(2)護(hù)士長必須是遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)程的模范,。(3)護(hù)士長應(yīng)具有較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平。(4)護(hù)士長應(yīng)具備較強(qiáng)的組織管理能力和精湛的業(yè)務(wù)技能,。(5)護(hù)士長應(yīng)協(xié)調(diào)能力強(qiáng),，群眾威信高，適應(yīng)能力強(qiáng),，對事關(guān)大局的決策,，能夠謹(jǐn)慎從事。

2組織管理藝術(shù)：(1)護(hù)士長是科室的組織者,，是核心,，應(yīng)具有凝聚力和號召力。應(yīng)關(guān)心護(hù)理人員的思想,、工作和生活,，如發(fā)現(xiàn)問題，須及時解決或向有關(guān)方面反映,，做好深入細(xì)致的思想工作,。(2)合理分工：護(hù)士長需根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合本科室的具體情況妥善安排人力,，將業(yè)務(wù)技術(shù)水平,、健康狀況、年齡不相同的人員適當(dāng)搭配,，進(jìn)行護(hù)理層次分工,，做到人人有職責(zé)，事事有人管,，分工明確,、責(zé)任到人。(3)知人善任：識人,、知人,、用人,、育人是完成護(hù)理工作最有效的措施。要任人唯賢,、人盡其才,、揚(yáng)長避短，嚴(yán)密有度,，獎罰分明是非常重要的,。

3協(xié)調(diào)關(guān)系的藝術(shù)：調(diào)動醫(yī)院內(nèi)部與外部各個方面積極因素，促成整個醫(yī)院上下左右的`良好合作,，從而形成一種關(guān)系融洽,，工作積極努力的良好局面。

4尊重患者的藝術(shù)：護(hù)士長在組織實(shí)施護(hù)理工作中,，堅(jiān)持以病人為中心,，患者至上，病人的利益高于一切,，而體現(xiàn)尊重患者的基本原則,。善待病人要講究藝術(shù)：隨著整體護(hù)理的深入開展，給護(hù)理工作提出了更高的要求,，要定期定時深入病房,，密切觀察病人的病情，改善護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度和護(hù)理質(zhì)量,。

5團(tuán)結(jié)護(hù)士的藝術(shù)：(1)對青年護(hù)士要引導(dǎo)她們加強(qiáng)三基訓(xùn)練,，提高業(yè)務(wù)水平，使她們把做好平凡的工作和美好的理想結(jié)合起來,，從而更加熱愛護(hù)理工作,。(2)對中年護(hù)士要鼓勵她們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，幫助克服困難,，有計(jì)劃地布置教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù),，達(dá)到知識更新的目的。(3)對高年資護(hù)士要求她們在服務(wù)態(tài)度,、組織紀(jì)律等方面要嚴(yán)格自律,，做好傳幫帶。

6病房管理藝術(shù)：(1)加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育是提高護(hù)理質(zhì)量,，促進(jìn)護(hù)理工作發(fā)展的基礎(chǔ),。(2)標(biāo)準(zhǔn)化管理：以質(zhì)量為核心的管理思想的確立，對護(hù)理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，護(hù)理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化不是在護(hù)理管理中以各種標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹為形式來進(jìn)行的組織,，監(jiān)督和控制，是目前提高病房護(hù)理質(zhì)量的重要措施和手段,。(3)病房環(huán)境管理：護(hù)士長必須運(yùn)用科學(xué)的管理方法,，給病房以清新,、潔凈、高雅的感覺,，給病人創(chuàng)造一個舒適,、溫馨的環(huán)境。

7質(zhì)量管理藝術(shù)：(1)督促檢查護(hù)理質(zhì)量是落實(shí)制度的重要措施,，是護(hù)士長做好工作的有效方法之一,。(2)護(hù)士長必須做好護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練是提高護(hù)理質(zhì)量的重要保證,。(3)強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，護(hù)士長要組織考試考核，不斷提高護(hù)理人員的理論水平和業(yè)務(wù)水平,。(4)護(hù)士長檢查工作要圍繞醫(yī)院的中心工作有計(jì)劃地進(jìn)行,，要把基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量和技術(shù)操作作為檢查的重點(diǎn),。加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，經(jīng)常深入了解病人對護(hù)士工作的反饋情況等。特別要求護(hù)士積極參加搶救危重病人,，不斷提高技術(shù)操作和搶救水平,。(5)加強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心，防止差錯事故發(fā)生,。

護(hù)士長的管理和心得體會篇十二

半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也已結(jié)束了,，很有幸自己獲取了這個的學(xué)習(xí)時機(jī)，經(jīng)過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，自己自己確實(shí)的感覺到了自己的`增添,，在此感謝上司安排的此次學(xué)習(xí)活動，特別感謝每一位授課老師出色的授課,。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使自己的業(yè)務(wù)、涵養(yǎng)等方面有了比較顯然的不停提高,，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好新局勢下本員工作的能力和信心,。參加本期培訓(xùn)自己嬴得主要有以下幾方面領(lǐng)會和收獲。

手段,。認(rèn)識要面對不停更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),，要靠培訓(xùn)，要接受新思想,、新措施,。我真實(shí)認(rèn)識到增強(qiáng)培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是我們業(yè)務(wù)知識水平的需要,。增強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，則是提高自己組織工作能力最直接的手段之一,，只有經(jīng)過增強(qiáng)努力學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短,，只有這樣,，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望，達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交給的教育工作任務(wù),。

要擅長與領(lǐng)導(dǎo),、員工、有關(guān)科室或進(jìn)行交流,，要學(xué)會尊敬他人,，不利于團(tuán)聯(lián)合作的話不說，有益于團(tuán)結(jié)的事不做,，主動地展開工作,。要常常反省工作、學(xué)習(xí)和生活,，把反省當(dāng)作一種風(fēng)俗文化,，經(jīng)過反省，實(shí)時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,。

要有高度的責(zé)任心,，還要建立自己的自尊心，做好新局勢下在工作中的能力和信心,。

護(hù)士長的管理和心得體會篇十三

近日,，我有幸參加了一場關(guān)于護(hù)士長管理的講座，并從中受益匪淺,。講座內(nèi)容涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力,、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面,，對于我個人的職業(yè)發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)的管理都提供了很多有價值的思考和指導(dǎo),。在此，我將分享一下我對這次講座的心得體會,。

首先,，講座強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。作為護(hù)士長,，擁有良好的領(lǐng)導(dǎo)力是保證工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵,。在講座中，我了解到領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是指指揮他人去完成工作,，更是要通過充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛力,，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。同時，良好的領(lǐng)導(dǎo)力還需要具備良好的人際關(guān)系,、決策能力以及危機(jī)處理能力,。通過這次講座，我意識到領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個長期的過程,，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。

其次，講座還強(qiáng)調(diào)了溝通技巧的重要性,。在醫(yī)療工作中,，良好的溝通技巧是保證醫(yī)患之間有效交流的關(guān)鍵。溝通技巧包括傾聽,、表達(dá)和語言能力等方面,。通過講座，我了解到溝通的目的不僅僅是傳遞信息,，更要建立良好的關(guān)系,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在實(shí)際工作中,，我將更加注重與患者和團(tuán)隊(duì)成員的溝通,，提高我的溝通技巧，從而更好地滿足他們的需求,。

第三,，講座還介紹了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性及其實(shí)施方式,。作為護(hù)士長,，我應(yīng)該不僅要關(guān)注個體的發(fā)展，還要關(guān)注整個團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè),，可以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和成員的滿意度，從而更好地實(shí)現(xiàn)工作的目標(biāo),。講座中,，我了解到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是分享和協(xié)同合作，通過鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與交流,，提升整個團(tuán)隊(duì)的績效,。

第四，講座還介紹了危機(jī)管理的重要性以及如何應(yīng)對危機(jī),。講座中提到,，危機(jī)不僅僅是指災(zāi)難性的事件，還包括日常工作中的各種問題和困難,。作為護(hù)士長,，我應(yīng)該具備應(yīng)對危機(jī)的能力，及時采取有效措施解決問題,。在講座中,，我了解到,，解決危機(jī)首先是要保持冷靜，分析問題的根源,，并采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。通過這次講座，我增強(qiáng)了處理危機(jī)的信心,，將勇于面對各種困難,。

最后，講座還強(qiáng)調(diào)了自我管理的重要性,。在醫(yī)療工作中,，自我管理是高效工作的基礎(chǔ)。講座中提到,，自我管理包括時間管理,、情緒管理和目標(biāo)管理等方面。通過講座,，我了解到自我管理的核心是激發(fā)自己的內(nèi)在動力,，制定合理的目標(biāo)，并通過良好的時間管理和情緒管理來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),。通過自我管理,，我能夠更好地應(yīng)對工作壓力，提高工作效率,。

綜上所述,，這次護(hù)士長管理講座讓我受益良多。不僅提醒了我作為護(hù)士長應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能,，還強(qiáng)調(diào)了溝通技巧,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、危機(jī)管理和自我管理的重要性,。通過這次講座,，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的目標(biāo)和規(guī)劃，并且也為我今后的工作提供了極大的指導(dǎo),。我將會將這些知識運(yùn)用到實(shí)際工作中,，不斷提升自己的管理能力，推動團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步,，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù),。

護(hù)士長的管理和心得體會篇十四

20__年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由徐州市衛(wèi)生局舉辦的為期一周的“二級醫(yī)院護(hù)士長崗位培訓(xùn)班”。由市內(nèi)多位知名專家,、教授親自授課,，學(xué)習(xí)了包括護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)改進(jìn)、護(hù)士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)、護(hù)理安全管理,、護(hù)理人力資源管理,、重點(diǎn)部門醫(yī)院感染預(yù)防控制與管理等多方面的知識，使自身有了很大的提高,，對護(hù)理管理有了新的認(rèn)識,。雖然時間短暫，但卻學(xué)習(xí)到了非常豐富的知識,。

首先,，在開學(xué)典禮上市衛(wèi)生局愈軍副局長給我們做了重要講話，他主要從當(dāng)前醫(yī)改政策和護(hù)理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行剖析,，使我們深刻認(rèn)識到護(hù)理工作正隨著社會進(jìn)步和人民需求的不斷提升而變得要求更高,，這就需要我們不斷更新理念，與時俱進(jìn),，不斷探索新的管理及服務(wù)模式才能滿足廣大患者的需求,，才能真正實(shí)現(xiàn)“三個貼近”，即貼近患者,、貼近臨床,、貼近社會，才能使我們的護(hù)理工作真正走進(jìn)患者的心里,。接著夏靜處長給我們提出了幾點(diǎn)具體要求,，可見上級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次學(xué)習(xí)班的重視程度。

徐州師范大學(xué)管理學(xué)院康彩霞教授關(guān)于溝通的課程,，非常精彩,，非常受我們的歡迎。讓大家明白了溝通障礙的因素,，溝通的多向性,，怎樣做到有效地傾聽,，在與別人溝通時,，還要借助身體語言、表情,、眼神的交流等,，通過不同模式的溝通，把信息,、情感,、思想傳達(dá)給對方，讓溝通順利進(jìn)行等等,。通過學(xué)習(xí)感受到人與人的溝通是一門藝術(shù),，無論與家人、同事、患者溝通時都要學(xué)會營造一種平等,、輕松,、和諧的氣氛，讓溝通收到更好的效果,。

徐州市第一醫(yī)院劉玉玲老師給我們講了護(hù)理安全管理,，從醫(yī)療不良事件的防范、安全護(hù)理管理系統(tǒng)的建立,、核心制度的`落實(shí),、風(fēng)險(xiǎn)事件的防范、安全護(hù)理理念的培育等方面做了詳細(xì)闡述,，使我們認(rèn)識到安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn),，是護(hù)理質(zhì)量的保證.提高護(hù)理安全是一個不可忽視的課題，也是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的標(biāo)準(zhǔn),。當(dāng)在安全方面出現(xiàn)問題的時候,，不是先批評出錯者，而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞,，修改流程,，避免錯誤的重復(fù)出現(xiàn)，這才是安全管理的最終目的,。

短暫的幾天時間,，我深深感受到了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、夏處長等護(hù)理專家對我們殷切的期望,，看到他們對護(hù)理事業(yè)的專注,、投入、執(zhí)著及無私奉獻(xiàn),，看到同行的專業(yè)品質(zhì),、敬業(yè)精神、人文素養(yǎng),，我感動的同時也感受到肩負(fù)的責(zé)任和使命,。我們有這么多甘于奉獻(xiàn)的鋪路者、領(lǐng)路人,，作為我們年輕一代的護(hù)理管理者,，我們更要不斷學(xué)習(xí)、不斷思考,，工作中不斷努力,，為我市的護(hù)理事業(yè)盡自己的力量!

護(hù)士長的管理和心得體會篇十五

作為一名基層護(hù)理管理者，應(yīng)具備合格的政治素質(zhì)及良好的道德素質(zhì),；熱愛護(hù)理專業(yè),，熱愛管理崗位,；具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心；以解除病人的痛苦為己任,，以謀求人類的幸福―健康為自己最大的樂趣,，做到以病人為中心，全心全意為病人服務(wù),。勇于奉獻(xiàn),，敢于進(jìn)取，以自身的行為影響護(hù)士,。

近幾年,，護(hù)理隊(duì)伍的知識層次出現(xiàn)了新的飛躍，發(fā)生了質(zhì)的變化,，大量接受高等教育的青年護(hù)士充實(shí)到護(hù)理行列,，毫無疑問，這對護(hù)士長有了更高更新的衡量標(biāo)準(zhǔn),。所以,，作為護(hù)士長必須具有豐富的護(hù)理臨床經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的理論基礎(chǔ),、嫻熟精湛的護(hù)理技術(shù),、良好的服務(wù)態(tài)度。除此之外還要認(rèn)真學(xué)習(xí)行為科學(xué),、心理學(xué)等邊緣科學(xué),，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高管理水平,。

護(hù)士長要從嚴(yán)管理,，著力質(zhì)量發(fā)展，要敢管,、敢講,、敢抓。堅(jiān)持每天深入臨床,，對基礎(chǔ)護(hù)理,、消毒隔離、急救用品,、護(hù)理文件書寫,、整體護(hù)理的實(shí)施等情況進(jìn)行檢查。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,，提出改進(jìn)意見，使工作程序化,、管理制度化,、檢查督促日?；远沤^差錯事故的發(fā)生,，確保了護(hù)理質(zhì)量,。

護(hù)士長是領(lǐng)導(dǎo)者的角色，也是被領(lǐng)導(dǎo)者的角色,，起著承上啟下的作用,。所以護(hù)士長要善于溝通，也就是要有協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的表達(dá)能力,，以及統(tǒng)籌全局的思維能力,。要顧大局、識大體,，要立足于全面和整體,，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系，建立良好的護(hù)護(hù),、醫(yī)護(hù),、護(hù)患關(guān)系及與兄弟科室、輔助科室,、后勤供應(yīng),、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系。在問題面前,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，在解決問題時，尋找協(xié)調(diào)配合的最佳方式,。

護(hù)士長在病區(qū)護(hù)理工作的動態(tài)運(yùn)行中起領(lǐng)導(dǎo),、決策、指揮,、監(jiān)督等作用,。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，管理理念也在更新與轉(zhuǎn)變,，護(hù)士長要學(xué)會和應(yīng)用人性化的管理藝術(shù),。反對“命令式”管理、“迎奉式”管理,、“沉默式”管理,、“清高式”管理，提倡以“德”領(lǐng)導(dǎo),、以“情”領(lǐng)導(dǎo),、以“能”領(lǐng)導(dǎo)、以“信”領(lǐng)導(dǎo),。護(hù)士長要以身作則,、言傳身教,、堅(jiān)持實(shí)事求是，要擁有了解人,、尊重人,、信任人、關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。

激勵是指激發(fā)鼓勵,，即管理者有的放矢地通過某種手段和方法激發(fā)護(hù)士的內(nèi)在動力。現(xiàn)在護(hù)理隊(duì)伍存在著任務(wù)繁重,，人員缺乏且不穩(wěn)定,，而社會期望值高等現(xiàn)狀。如何使有限的管理要素發(fā)揮其最大的效能,，是護(hù)理管理者面臨的又一次考驗(yàn),。作為護(hù)理管理者要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán),，用人之長,，做到人人有職責(zé)，事事有人管,。最大限度地調(diào)動護(hù)士的主觀能動性,，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同時護(hù)士長要善于應(yīng)用表揚(yáng),，重視獎勵激勵,，并將物質(zhì)激勵和精神激勵有機(jī)結(jié)合起來。鼓勵護(hù)士參與和關(guān)心科室護(hù)理管理工作,，以提高護(hù)理質(zhì)量及工作效率,。

創(chuàng)新是管理的永恒主題，是社會進(jìn)步的主要動力,。社會發(fā)展迅速,，如今已是知識經(jīng)濟(jì)時代，面臨知識,、人才和科技的大較量,，為了更快地與國際接軌，護(hù)理管理者就必須富有創(chuàng)新意識,，打破過去一切按部就班,、生搬硬套的護(hù)理方式，及時轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新,。我們不能墨守成規(guī)、故步自封,，要在思想上,、管理上,、服務(wù)上等不斷創(chuàng)新,，積極開拓創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)市場,。

護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，護(hù)理質(zhì)量的提高,，還要依靠護(hù)理科研的發(fā)展,。護(hù)士長是科研計(jì)劃的制定者，又是組織實(shí)施者,，所以必須具有較強(qiáng)的科研意識,，應(yīng)象抓護(hù)理質(zhì)量一樣認(rèn)真對待科研工作?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，護(hù)士長應(yīng)充分調(diào)動護(hù)士搞科研的積極性,，培養(yǎng)和啟發(fā)護(hù)士在日常護(hù)理工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,、提出問題，制訂科研計(jì)劃,，組織討論,，掌握學(xué)術(shù)信息，總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，撰寫科研論文,。

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，社會辦醫(yī)熱潮的興起,，加上企事業(yè)單位公費(fèi)醫(yī)療改革，醫(yī)療價格調(diào)整等因素,，醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭日益激烈,。尤其是我國加入wto后，醫(yī)院原有的管理體制受到嚴(yán)重沖擊,，醫(yī)院管理也應(yīng)注重經(jīng)濟(jì),、注重成本核算和醫(yī)院的形象，研究醫(yī)院如何更好,、更多地占領(lǐng)市場,。因此作為護(hù)士長必須具有一定的謀略、一定的經(jīng)濟(jì)頭腦,，要有競爭意識和經(jīng)營意識,。一方面精打細(xì)算，進(jìn)行成本核算,，盡可能降低衛(wèi)生資源等無謂的消耗和浪費(fèi),；另一方面要以合理的收費(fèi)來吸引病人,，杜絕亂開藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象,，努力提高醫(yī)院的聲譽(yù),，從而提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，一句話就是盡力做到病人,、員工,、醫(yī)院“三贏”

現(xiàn)代化醫(yī)院對護(hù)士長管理藝術(shù)的要求越來越高，需要護(hù)士長在管理工作中,，不斷學(xué)習(xí)新知識,，研究新問題。在實(shí)際工作中,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧,，使護(hù)理管理逐步從經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型過渡,。

護(hù)士長的管理和心得體會篇十六

對于護(hù)士長來說，具有良好的人格魅力能贏得大家的尊重,，而贏得大家的尊重是開展工作,，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)，要贏得大家的尊重必須誠信,、正直,、公平和具有感召力、親和力,，具有懂得她人等優(yōu)秀的道德品質(zhì),。

1.2尊人律己，以身作則,。

護(hù)士長要學(xué)會尊重人,，多講敬重語；學(xué)會體諒人,，多講體諒語,；學(xué)會夸獎人，多講稱頌語,；遵守時間,，掌握交際主動權(quán)。作為一名護(hù)士長,，要身先士卒,，深入病房，不怕吃苦，不怕吃虧,。

1.3知人善任,。

充當(dāng)伯樂，把一個護(hù)士放在其最適合的位置,，作為一名護(hù)士長要愛才和知人善用,，任何工作不是人人都能做得好的，有的護(hù)士微機(jī)操作熟練,，除了護(hù)理工作外,，可安排一些文秘工作,，有的護(hù)士是操作能手,，可負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生及低年制護(hù)士的操作訓(xùn)練，有的護(hù)士口才好,，可安排她負(fù)責(zé)小講課或健康教育等工作,。通過對員工的真實(shí)能力和工作潛力的評估，為每一位工作人員安排合適的工作,。總之,，護(hù)士長要充分挖掘每個護(hù)士的“閃光點(diǎn)”,，人才使用不能墨守成規(guī)，應(yīng)揚(yáng)長避短,，給每個人創(chuàng)造機(jī)遇,。

1.4關(guān)心下屬。

1.4.1了解下屬的困惑：

（1）工作因素：無規(guī)律的工作生活,；責(zé)任度的增加,；來自病人的壓力。

（2）環(huán)境因素,；醫(yī)院特殊的環(huán)境,；從屬醫(yī)生的地位；工作保障情況,。

（3）持續(xù)發(fā)展的壓力：不斷提高的技術(shù)要求,；高學(xué)歷人員的沖擊；晉升的要求,。

（4）家庭的壓力：家庭與工作的關(guān)系,；孩子的教育問題；長輩的照顧,。

1.4.2做下屬的知心人：經(jīng)常與科內(nèi)護(hù)士溝通,、交流，了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員中的想法并樂于傾聽不同的聲音，從而實(shí)現(xiàn)對每個人進(jìn)行個體化管理和培養(yǎng),。平時,，護(hù)士長應(yīng)多關(guān)心她們的學(xué)習(xí)，幫助她們解決生活上的一些困難,。每一個護(hù)士都很兢業(yè),，不完成工作不肯下班回家，經(jīng)常拖班,，但護(hù)士長應(yīng)盡量讓她們在完成工作的情況下按時下班,。

1.5獎懲并濟(jì)，以獎為主,。

獎懲不是目的,，是一種手段，通過獎懲,，使正確的護(hù)理行為得到發(fā)揚(yáng),，使一切不正確的護(hù)理行為得到制止，獎勵的方法雖多種多樣,，總的可分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵,，物質(zhì)獎勵可單獨(dú)發(fā)護(hù)理質(zhì)量獎金、獎品,，精神獎勵如各種形式的表揚(yáng),，推薦為醫(yī)院先進(jìn)個人，有時榮譽(yù)感,、自尊心在一定條件和環(huán)境下勝過物質(zhì)的需要,，因此貫徹物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，以精神獎勵為主的原則,，懲罰會給人帶來心理上的創(chuàng)傷,，有時產(chǎn)生消極因素。因此,，除因嚴(yán)重差錯事故,，服務(wù)態(tài)度惡劣影響整個群體時，應(yīng)盡量少用,。

2.1健全規(guī)章制度,。

健全的規(guī)章制度是實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的根本所在，讓每位護(hù)理人員和每一項(xiàng)工作有章可循,，有法可依,，經(jīng)常強(qiáng)化學(xué)習(xí)與護(hù)理有關(guān)的制度，如護(hù)理文件書寫規(guī)范,、交接班制度,、消毒隔離制度,、查對制度等，從而達(dá)到制定制度必清,，執(zhí)行制度必嚴(yán),，違反制度必究。

2.2及時反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量信息,。

每一位護(hù)士應(yīng)熟知護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，這樣在平時工作中每一位護(hù)士隨時都知道什么是正確的，什么是錯誤的,。及時把每月護(hù)理質(zhì)量考核情況反饋給大家,，其中有兩部分內(nèi)容：

一、護(hù)理部的檢查情況,，其他科室存在的問題也要反饋給大家,，有則改之，無則加勉,。

二,、本科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題，分析原因,，提出整改措施，再把它作為下月檢查的重點(diǎn),。

2.3督促檢查要注意方法,。

督促檢查是落實(shí)制度的重要措施，通過檢查工作進(jìn)一步了解情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，進(jìn)行研究分析，從而取得改進(jìn)工作的主動權(quán),。護(hù)士長在檢查工作時要一分為二,，在未了解全面情況之前，不要輕率表態(tài),，要在掌握了全部材料加以分析后,，再進(jìn)行表揚(yáng)或批評，以達(dá)到啟發(fā)和調(diào)動積極性的目的,，解決問題的方式要靈活,，如有的可在晨會上表揚(yáng)，有的在一定的會議上提醒同志們注意,，對已造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)厲批評,，對偶爾發(fā)生差錯的同志要會后個別幫助。正確運(yùn)用表揚(yáng)與批評的技巧,。

2.4隨時隨地檢查工作,。

護(hù)士長可通過各種方式隨時隨地地進(jìn)行檢查，如參加交班聽取夜班報(bào)告，床邊交接病人并注意重危病人的晨間護(hù)理,、病人臥位,、床鋪的平整、各種導(dǎo)管是否通暢等,。隨同醫(yī)生查房,，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，護(hù)理記錄真實(shí)情況,，經(jīng)常巡視病房了解病人病情和對護(hù)理人員的反映要求等,。護(hù)士工作時，了解其操作的熟練程度,，發(fā)現(xiàn)問題要注意糾正,，離開病人后，再個別幫助,。

2.5加強(qiáng)差錯事故的管理,。

以平常心對待護(hù)士發(fā)生的錯誤，金無足赤,，人無完人,。任何一個人，甚至是最謹(jǐn)慎的醫(yī)務(wù)人員也會出錯,，即使不讓所有出錯的人從事醫(yī)療工作,，也不能防止不再發(fā)生醫(yī)療差錯。當(dāng)護(hù)士發(fā)生差錯事故或糾紛時,，應(yīng)積極尋求解決辦法,，補(bǔ)救措施，并敢于承擔(dān)自己管理中的不足,，不推卸責(zé)任,，這將是護(hù)士工作的動力，同時要理解,、關(guān)心護(hù)士,，坦誠對待護(hù)士，鼓勵護(hù)士正確面對發(fā)生的錯誤,，并和大家一起分析錯誤發(fā)生的原因,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于護(hù)理質(zhì)量的提高,。如果在工作中,，護(hù)士一但出錯，就進(jìn)行嚴(yán)厲的批評,，只能增加護(hù)士的消極情緒,，從而影響全科的,。護(hù)理工作。

醫(yī)護(hù)之間的協(xié)調(diào)工作,，是護(hù)士長管理工作中的一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，也是工作的難點(diǎn)之一。一旦協(xié)調(diào)不利就會導(dǎo)致醫(yī)護(hù),、醫(yī)患,、護(hù)患之間的矛盾甚至引發(fā)糾紛，使醫(yī)院的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益受到影響,，因此構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系,，已成為護(hù)士長日常管理工作之一。護(hù)士長是一個科室的內(nèi)當(dāng)家,，護(hù)士長與科主任應(yīng)密切配合工作,，相互尊重，當(dāng)發(fā)生矛盾時要以大局為重,，通過溝通達(dá)到共識,。醫(yī)護(hù)之間要相互把關(guān)，當(dāng)發(fā)生差錯時,，要互相補(bǔ)臺,，不能互相拆臺。對于有摩擦的醫(yī)護(hù)人員爭取不同的調(diào)解方法,，緩和不和諧的氣氛,，積極構(gòu)建和諧文明的科室氛圍。

護(hù)士長的管理和心得體會篇十七

半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也已結(jié)束了,，很榮幸自己得到了這個的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，本人本人切實(shí)的感覺到了自身的增加,，在此感謝上級安排的.此次學(xué)習(xí)活動，特別感謝每一位授課老師精彩的授課,。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使自己的業(yè)務(wù)、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的不斷提高,，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心,。參加本期培訓(xùn)本人嬴得主要有以下幾方面體會和收獲。

一,、培訓(xùn)課程是一種學(xué)習(xí)的方式,，是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí),，要靠培訓(xùn),，要接受新思維,、新舉措。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，是我們業(yè)務(wù)知識水平的需要,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身組織工作能力最直接的手段之一,，只有通過加強(qiáng)努力學(xué)習(xí),，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣,，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的教育工作任務(wù)。

二,、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),，要善于與領(lǐng)導(dǎo),、職工、相關(guān)科室或進(jìn)行溝通,，要學(xué)會尊重別人,，不利于團(tuán)結(jié)合作的話不說，有利于團(tuán)結(jié)的事不做,，主動地開展工作,。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活,，把反思當(dāng)成一種民俗文化,，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,。

三,、保健是一門精細(xì)藝術(shù)，管理就是決策,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理,，要有高度的責(zé)任心，還要樹立自己的自尊心,，做好新形勢下在工作中的能力和信心,。

總之，通過此次的學(xué)習(xí),，我收獲頗多,，感觸頗深，在獲得知識的同時,，也認(rèn)識到了自己在其他工作工作比率,、思想觀念中存在的差距和不足,。今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會,，從一張白紙開始,，通過自己把它畫上用最美的圖畫，使自己成為兩名合格正式成為的管理者,。

護(hù)士長的管理和心得體會篇十八

第一段：介紹護(hù)士長管理的定義和重要性（約200字）,。

護(hù)士長是負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵角色。護(hù)士長的管理能力直接影響著護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作效率,、護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度,。因此，護(hù)士長管理的重要性不言而喻,。在我長期擔(dān)任護(hù)士長的工作經(jīng)驗(yàn)中,，我深刻認(rèn)識到了護(hù)士長管理的重要性，也積累了一些心得體會,，希望能與大家分享,。

第二段：提出護(hù)士長管理的關(guān)鍵要素（約250字）。

護(hù)士長管理的關(guān)鍵要素有五個：溝通,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、決策能力、激勵和領(lǐng)導(dǎo)力,。首先是溝通能力,，護(hù)士長需要與團(tuán)隊(duì)成員、其他科室和患者家屬進(jìn)行良好的溝通,，確保信息的流暢傳遞,。其次是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，護(hù)士長需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，促進(jìn)成員之間的合作和信任,，提高整個護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。決策能力是護(hù)士長管理的核心要素之一,，護(hù)士長需要具備快速分析問題和做出決策的能力，以保證工作的順利進(jìn)行,。激勵是持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動力,，增強(qiáng)他們的自信心和工作滿意度。最后是領(lǐng)導(dǎo)力,，護(hù)士長需要能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,，以推動團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

第三段：闡述護(hù)士長管理的實(shí)施方法（約250字）,。

護(hù)士長在管理護(hù)理團(tuán)隊(duì)時,，需要采取適當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗?。首先，護(hù)士長應(yīng)該制定明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃,，以使整個團(tuán)隊(duì)朝著統(tǒng)一的方向努力,。其次，護(hù)士長需要確保團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己的職責(zé)和角色,，并且具備必要的技能和知識,。在日常工作中，護(hù)士長需要設(shè)立有效的溝通渠道,，以便及時了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和問題,。此外，護(hù)士長還要定期組織團(tuán)隊(duì)會議,，促進(jìn)成員之間的交流和學(xué)習(xí),。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，護(hù)士長應(yīng)該重視獎懲機(jī)制,，倡導(dǎo)正向激勵,，同時也要善于處理沖突和糾紛，以確保團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定,。

第四段：論述護(hù)士長管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略（約250字）,。

護(hù)士長管理也面臨著一些挑戰(zhàn)，如員工離職率高,、工作壓力大和資源緊張等,。要應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，護(hù)士長需要具備一定的應(yīng)對策略,。首先,，護(hù)士長應(yīng)該注重員工的福利和關(guān)懷，激勵他們留在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中,，并提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會,。其次，護(hù)士長要善于調(diào)動資源,，合理安排人員和物資,，以解決工作壓力和資源緊張的問題。此外,，護(hù)士長還應(yīng)具備良好的壓力管理和決策能力,，以應(yīng)對各種突發(fā)情況和工作緊張的局面。

第五段：總結(jié)護(hù)士長管理的重要性和價值（約250字）,。

護(hù)士長管理對于提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作效率,、提升護(hù)理質(zhì)量和提高患者滿意度具有重要的價值。通過有效的管理,，護(hù)士長可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)作,，改進(jìn)工作流程和質(zhì)量控制,，提高患者的護(hù)理體驗(yàn)和滿意度。同時,，護(hù)士長管理還能夠提升護(hù)士的職業(yè)發(fā)展和滿意度,，培養(yǎng)新一代的護(hù)士長和管理人才，為護(hù)理事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。因此,，護(hù)士長管理的重要性不可忽視，護(hù)士長們應(yīng)當(dāng)不斷提升自己的管理能力,，為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)更多的力量,。

護(hù)士長的管理和心得體會篇十九

為一名醫(yī)院護(hù)士長，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀,，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求,，努力在管理與服務(wù)上下功夫,、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛,。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評,，現(xiàn)將年護(hù)士長工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1、不斷強(qiáng)化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況,、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,，責(zé)任心和獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點(diǎn),，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估,，達(dá)成共識，引起各班的重視,。

6,、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理,。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護(hù)理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,，即客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

9,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛,。

1,、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

3,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮,。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、每月對質(zhì)控小組,、護(hù)士長質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施,，并檢查整改落實(shí)情況。

四,、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1,、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2,、護(hù)理查房時提問護(hù)士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R,、院內(nèi)感染知識等。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

五,、其他,。

1,、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù),。

2,、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

今后,，我們將力爭邁上一個新臺階,，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強(qiáng)化服務(wù)意識,。我們堅(jiān)信,，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo),，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長真正放心滿意,。

輸液室護(hù)士長工作總結(jié)醫(yī)院從3月份接手至今,，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場,，業(yè)績也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

但我們必須清楚地認(rèn)識到,，初入xx,，我們的處境如同發(fā)展初期的***軍隊(duì)，沒有知名度,，更缺乏老百姓的認(rèn)識,，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的,，符合事物發(fā)展的規(guī)律,，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務(wù)問答中心提出,。我了解得知,，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人,、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無論是在那個崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時,，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展,，初診量和業(yè)績都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的,，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在,。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展,，不在于它服務(wù)過多少患者,，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早，這個道理我相信大家都懂,。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過去一個月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一、導(dǎo)醫(yī)臺,。

導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口,，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站,，導(dǎo)診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒,，但導(dǎo)醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報(bào)的情況，患者走進(jìn)大廳,，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況,，時有發(fā)生。

做一名導(dǎo)醫(yī)很容易,，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問,。導(dǎo)醫(yī)是一個新型的崗位，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個?？坪拖嚓P(guān)課程,，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié),。

二,、輸液室。

盡管我們有規(guī)章制度,，盡管我們曾經(jīng)三申五令,，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西,、明顯表現(xiàn)拒診情緒,、工作積極性不強(qiáng)等問題，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門,，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚,，但我試問下，我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂ｉT的護(hù)士,，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié),。

三、收費(fèi)處,。

在之前的工作中,，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào),，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn),，工作有了新的進(jìn)展。我對收費(fèi)處還有兩個要求：一是準(zhǔn)二是快,，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無誤,，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能,，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價。

四,、藥房,。

藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊,，藥房發(fā)片劑,，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況,，對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)都造成極大損失,。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片,，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)造成極大損失,。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房,、藥庫及時清點(diǎn)藥品,，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生,。

五、檢驗(yàn)科,、b超室,。

兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的,，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況,，有實(shí)習(xí)生玩、本科室人員玩,、還有其他科室串崗去玩,，大家可能會說，患者少沒有事情做,，所以玩玩游戲,，我實(shí)在不能明白，在眾目睽睽之下,，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然,，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,，我們的患者如何能夠滿意我們。

六,、后勤,。

后勤的工作也存在工作積極性差,，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散,。收費(fèi)處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”,，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處，盡管三令五申,，但收費(fèi)處,、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影,。

七,、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。

盡管我曾經(jīng)不止一次提出,，上班時間請不要串崗,、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象,，更加影響醫(yī)院的形象,，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說,，我們是在溝通工作,，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說,，患者少無聊嘛,，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當(dāng)?shù)睦?，一個部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過程中,，走的多了累了，士氣必然大減,，這個時侯他們以沒有敵人為理由,，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn),，等待他們的將是什么呢?我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局,。同樣的道理，我們患者不多,，但不是沒有患者來就診,，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天,，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅,。

同志們,，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出,，我剛才說過,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人,，一家人那就不說兩家人的話,，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來,，其目的只有一個,，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無完人,，孰能無過。犯錯不可怕,，可怕的是知錯而不改,，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機(jī)會給了大家,，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的。

護(hù)士長的管理和心得體會篇二十

在平凡而忙碌的生活工作中,，已經(jīng)不知不覺來院三年多了，在這三年的工作中,，日常護(hù)理工作的繁忙和緊張,，使我有些自顧不暇，但我還是堅(jiān)持了下來,，堅(jiān)持了再一次的理論考試,、再一次的操作考試、再一次的自我檢查,、再一次的科內(nèi)學(xué)習(xí),、院內(nèi)學(xué)習(xí)。正常的基礎(chǔ)護(hù)理工作和?？谱o(hù)理操作每一步我都小心翼翼,、踏踏實(shí)實(shí)、仔仔細(xì)細(xì)干好我的每一份工作,，上班時間不早退,、不遲到,，不干工作以外的事，上班兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作,，嚴(yán)格無菌操作和各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，熟知工作制度和職責(zé),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一位病兒,。回顧短暫的三年護(hù)理工作,，感觸頗深,，現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下：

所謂三分治療，七分護(hù)理,。在護(hù)理工作中我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。是啊,，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù),。護(hù)士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手。要懂得用自己的愛心,，耐心,，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛。

因此,，我們要充分地利用自己的一雙手兩條腿一張嘴和一個大腦,。一雙靈活的手做起事來總會讓人覺得舒服，也會讓病人及家屬更加放心,，因此我總想讓自己的雙手動起來,，熟練各項(xiàng)操作，霧化,，抽血,，肌注，輸液等,，只有動作熟練了,，才會把危險(xiǎn)因素排除。

兩條勤勞的腿也顯得尤為重要,。有時候不止一個病人叫你,，家屬當(dāng)然希望有需要找護(hù)士時，我們能隨叫隨到，甚至一點(diǎn)都不能耽擱,。所以常常覺得兩條腿不夠用的,，因此我們要經(jīng)常巡視病房，盡量滿足病人的需求,。

一張會說話的嘴在護(hù)患關(guān)系中有著很重要的作用,，往往禍從口出就是說話沒注意引起的。我們需要面對的不僅僅是病人,，還有家屬,，她們關(guān)心自己的親人，甚至很緊張護(hù)士操作會不會給病人帶來痛苦,，這時候就需要我們跟家屬好好溝通,，解釋操作的必要性，方法以及意義,，希望得到她們的配合,，操作才能順利進(jìn)行。

一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇竽X思維更加明顯地體現(xiàn)在護(hù)理工作中,。在瑣碎而又繁多的護(hù)理工作中,，怎樣才能做到井井有條，這就需要時刻保持著一顆清晰而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇竽X,。

在我們的護(hù)理工作中沒有斑斕的服飾,，沒有華麗的語言，只有自己內(nèi)心的真誠與溫馨的微笑,，平凡的工作,，平凡的語言，平凡的舉動,，這就是護(hù)理工作的詮釋,，但恰恰是這些平凡的事情，成就了生命的輝煌,。

護(hù)士長是最基層的管理者和組織者,，直接負(fù)責(zé)一線護(hù)士的督導(dǎo)工作，是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的核心人員,，在落實(shí)醫(yī)療政策、提高服務(wù)質(zhì)量,、提升業(yè)務(wù)績效等方面起著舉足輕重的作用,，根據(jù)多年的工作體會，談?wù)勎以谧o(hù)理管理工作中的幾點(diǎn)做法與體會：

作為一名護(hù)士長,，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要,，首先要學(xué)會做人，為人要誠實(shí)，有責(zé)任感,，要有奉獻(xiàn)和進(jìn)取精神,，更要有一顆感恩的心，經(jīng)常保持樂觀,、開朗的性格,，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度，懂業(yè)務(wù),，?？浦R扎實(shí)，并要做到自尊,、自重,、自強(qiáng)、自愛,，還要有自醒精神,，并在自醒持樂觀、開朗的性格,，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度,，懂業(yè)務(wù)，?？浦R扎實(shí),，并要做到自尊、自重,、自強(qiáng),、自愛，還要有自醒精神,，并在自醒中不斷完善自己,，樹立良好的形象去影響和帶動護(hù)士，感染護(hù)士,，使之愿意受你管理,。

我科有六個病區(qū)，一個門診,，如果沒有合理的安排與授權(quán),，只靠護(hù)士長一人難免會顧此失彼,，管理不到位，所以要適當(dāng)授權(quán)，讓她們參與管理,，讓她們有責(zé)任感和榮譽(yù)感,，提高她們的工作積極性和管理能力,，那我就會把有限的精力放在檢查督促監(jiān)管上,。

1,、對組長進(jìn)行合理、有效的授權(quán)和委任;,。

3,、授權(quán)后不要過度干預(yù)，盡可能用商量或期望的方式提出要求;,。

4,、相互尊重、相互信任,，因?yàn)閷λ俗畲?、最有效的尊重就是信?。

5,、適時評估她們對授權(quán)工作的完成情況,。

護(hù)士長是科室的組織者，是核心,，應(yīng)具有凝聚力和號召力,，因?yàn)楣芾淼暮诵氖侨耍芾淼谋举|(zhì)是協(xié)調(diào),，尊重,、溝通和服務(wù)是連在一起的，把這三項(xiàng)做好了,，協(xié)調(diào)就會水到渠成,。還有護(hù)長要起到橋梁作用，協(xié)調(diào)好相互間的關(guān)系,，既不要不講原則的一團(tuán)和氣,，更不能相互拆臺，促成整個科室上下左右的良好合作,，從而形成一種關(guān)系融合,、工作積極、努力的良好局面,。

3,、以情感待人，以行動待人,，護(hù)士長與護(hù)士之間的感情是在平時點(diǎn)點(diǎn)滴滴中建立起來的,，要公平公正地看待和處理一切人和事，尊重她們的建議,，讓她們之間優(yōu)勢互補(bǔ),，相互支持、相互信任,、相互負(fù)責(zé),，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍讓護(hù)士們能快樂、開心地工作,。

我科護(hù)士總?cè)藬?shù)120人,，知識層面參差不齊，針對年輕護(hù)士底子差,，基礎(chǔ)知識薄弱,，專科知識缺乏,，從20xx年開始讀書日活動,，20xx年就有計(jì)劃地、系統(tǒng)地對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)：

1,、統(tǒng)一思想：主要是針對護(hù)理組長和責(zé)任組長這批科室骨干的思想統(tǒng)一,，讓她們支持與配合。

2,、制訂計(jì)劃：根據(jù)護(hù)理學(xué)分冊上的三基內(nèi)容,，制訂課程安排，一個月上三堂課,，分a班b班,，每次一小時，設(shè)帶班班長,，護(hù)長帶頭,。

3、實(shí)施：在實(shí)施過程中護(hù)長要不定時監(jiān)督,，設(shè)考勤表,，如有特殊要向護(hù)長請假，過后要補(bǔ)回學(xué)習(xí)時間,，遲到要留堂,。

4、考核：分為口頭提問,、試卷考試二種,，不合格補(bǔ)考。

5,、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與交流：請學(xué)習(xí)成績好的護(hù)士交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。

6、幫,、扶,、帶：讓好學(xué)員和差學(xué)員共同學(xué)習(xí)，幫助她,、帶好她,、扶持她,。

7、堅(jiān)持不懈：不管遇到什么困難,，都要堅(jiān)定信念,，堅(jiān)持下去。

我科護(hù)士經(jīng)過二年的.規(guī)范學(xué)習(xí),，基礎(chǔ)知識有了很大的提高,，在全院的三基統(tǒng)考中，從原來的合格率只有50%,，逐步升至70%80%,，今年更是達(dá)到95%的合格率，平均分88分,，名列全院第一,。

管理是一門藝術(shù)，要講究方式方法,，對護(hù)士要真心誠意幫助,，多給予鼓勵，鼓勵能勉人向上,，同時要有一顆寬大的胸懷,，能包容同事的一些缺點(diǎn)，關(guān)心熱愛護(hù)士,。多為護(hù)士說話,，相互尊重和尊敬，努力做一名護(hù)士們心中的合格護(hù)士長,。定期召開例會,，會前護(hù)士長要做好功課，有稿子,，把上次會議以來發(fā)生的問題列出來,，共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定，制定一個好的規(guī)則,，比不斷批評護(hù)士的行為更有效,，它能讓大多數(shù)的護(hù)士分擔(dān)你的工作、壓力和責(zé)任,，讓大家知道哪些是禁止做的,，交班制度、消毒隔離制度,、病員安全管理制度,，同時對各類護(hù)理問題進(jìn)行民主討論，人人有專責(zé),，事事有人管,，護(hù)理工作職責(zé)落實(shí)到每一個人,，避免事無巨細(xì)，事必躬親,，護(hù)士長應(yīng)該把時間集中在重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和督查上,，防止重大事故的發(fā)生，每一項(xiàng)規(guī)定初定時,，給一個試用期讓大家動腦筋、出主意,，試用期可以暢所欲言,，最后才制定執(zhí)行。

最后感謝大家聽我的心聲,，我至今真的熱愛我的工作,，我也目睹了醫(yī)院開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)綜合實(shí)力所取得的巨大成績,，心懷對醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩,，是醫(yī)院給了我如此幸福的人生，我有責(zé)任和義務(wù)為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力,。

護(hù)士長的管理和心得體會篇二十一

8月初我隨五位護(hù)士長一起來到美麗的龍湖畔,，參加由__舉辦的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)班。我們參加的已經(jīng)是第七期了,，但是每天六百多人在一起吃飯,、聽課，仍使我們感到它的熱度,。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護(hù)理部主任,，開班儀式上醫(yī)政處的__處長講了話，聽說這次也有她的講課,，我們都非常期待,。

本次研究班圍繞醫(yī)院等級評審展開，從標(biāo)準(zhǔn)解讀,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、崗位管理、績效考核,、質(zhì)量體系的建立等多個熱點(diǎn)問題入手進(jìn)行了認(rèn)真的剖析,，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺,，現(xiàn)將研究心得總結(jié)如下：

1,、了解了醫(yī)院評審的內(nèi)涵：體現(xiàn)以病人為中心，關(guān)注質(zhì)量,、安全,、服務(wù),、管理、績效,，而且本周期醫(yī)院評審特別強(qiáng)調(diào)整體評價,、過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量及持續(xù)改進(jìn),。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法,，以往檢查前猛補(bǔ)資料的時代已經(jīng)過去了，任何工作都應(yīng)該保持常態(tài)化,，在運(yùn)行的過程中不斷修訂和整改,，體現(xiàn)pdca循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)。

2,、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念,，要科學(xué)的設(shè)立臨床護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo)，因?yàn)樗菍?shí)施科學(xué)評價的基礎(chǔ),，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改良的重要手段,。記得一位老師就提到持續(xù)改良實(shí)質(zhì)就是質(zhì)量指標(biāo)的數(shù)字不斷變化的一個進(jìn)程。很形象的比喻讓我恍然大悟,，以前不理解為什么要每月進(jìn)行達(dá)標(biāo)率的計(jì)算,，要有這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性,，它們可以科學(xué)靜態(tài)地反映護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ),、進(jìn)程與結(jié)果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的.理念,，要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進(jìn)行從頭的整合,，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理,、病房管理,、消毒隔離等多方面的問題。

3,、要學(xué)會應(yīng)用科學(xué)管理工具諸如直方圖,、排列圖、趨勢圖,、散點(diǎn)圖等統(tǒng)計(jì)工具,，諸如頭腦風(fēng)暴、流程圖,、魚骨圖,、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷研究并運(yùn)用的,。

4,、在資料的準(zhǔn)備上要體現(xiàn)真實(shí)性、持續(xù)改進(jìn)和落實(shí)的三原則,。要拿自己制定的標(biāo)準(zhǔn)去查工作,、流程，寫我們所做的,，做我們所寫的,，而且要進(jìn)行反復(fù)的培訓(xùn)研究，讓科室所有成員都要掌握標(biāo)準(zhǔn),。

5,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)除要改變工作模式外，還要在此基礎(chǔ)上實(shí)施護(hù)士崗位管理,，構(gòu)建績效管理體系，從而推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展,。這對我們未來的工作是個巨大的考驗(yàn),。