總結(jié)可以促使我們反思并找到解決問題的辦法,。如何寫一篇優(yōu)秀的總結(jié)是我們每個人都需要思考和探索的問題,。結(jié)合總結(jié)的經(jīng)驗，我確定了自己下一步學(xué)習(xí)和工作的重點和方向,，將更加有針對性地提升自己的能力。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇一

200x年,，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年，也是公司奮進(jìn)拼搏的一年。鋁價一直波動不穩(wěn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下，積極能動地調(diào)整運營狀態(tài),，改變經(jīng)營策略,，雖遭遇劣境，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟,，顯示出了強大的生命力和雄厚的實力,。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱，是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門,。200x年,，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的密切配合下,，從人員管理,、工藝技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面,，都有長足的進(jìn)步,，時間就象流水一樣，悄悄地從我們指甲縫里流走了,，轉(zhuǎn)眼間我們從200x年的新年伊始那天又走到了200x年歲末,。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié),，同時祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會更好,，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展,。

在過去的一年里,，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計劃為依據(jù)，對各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問題及時的調(diào)查,、了解,，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào)，同各車間一起進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗,，尤其是6082,、6061、6005擠壓及時效工藝的生產(chǎn)控制,，氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理,，基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項指標(biāo)，滿足了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求,。

1,、首先,，生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計劃，標(biāo)注好客戶要求及供貨日期,，把生產(chǎn)計劃下達(dá)到各車間,。并檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時做好各項生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作,。在檢查中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不足,，協(xié)同有關(guān)部門及時采取措施或調(diào)整計劃。

2,、其次,，我每天及時檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況，以計劃為依據(jù),，檢查掌握實際生產(chǎn)進(jìn)度與計劃之間的偏差,。發(fā)現(xiàn)車間有脫離計劃的偏差,，及時同有關(guān)車間主管和經(jīng)營部協(xié)商,，基本上保證了計劃如期實現(xiàn)。

3,、對各車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進(jìn)行分析,，及時同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷，并找出補救措施,。并每天對生產(chǎn)計劃完成情況的統(tǒng)計資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時損失記錄;機器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動記錄等)進(jìn)行分析研究,，深入細(xì)致地分析研究所出現(xiàn)的問題，同有關(guān)部門及時協(xié)商,，找出問題解決辦法,。

4、人員管理方面,，在200x生產(chǎn)工作年,，由于各種因素的影響，職工隊伍不太穩(wěn)定,，新招聘員工又很多,，共有七八批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，給車間管理帶來極大壓力,，就在這樣的壓力推動下,，我同各車間主管還是堅定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,，做到基本勝任各自的崗位工作,。

每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,，從而實現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo),，目前我們雖還有一點欠缺,，但我們正往這個目標(biāo)努力。

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績,，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

一,、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,，各種物料的擺放不整齊，沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差,，生產(chǎn)完畢清場意識薄弱,，特別是擠壓車間。

二,、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū)，招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低,，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈,，致使員工的責(zé)任意識不強，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,，不能很好地愛護(hù)公司財物,，節(jié)約水電能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓,、教育,、培訓(xùn),，繼而進(jìn)行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟處罰),，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

也存在類似問題,。

四,、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素，還有一個重要因素,，就是車間生產(chǎn)控制，班長是否合理調(diào)配人員,，有沒有達(dá)到棒,、模最佳配置，在這一方面還有所欠缺,。

五,、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益,。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，特別是相關(guān)安全知識大部分員工了解不多，一旦有突發(fā)事件根本無法處理,。為此我將加強這方面宣傳工作,，同時同人力資源部一起定期進(jìn)行一些安全小知識的講座。另外結(jié)合各生產(chǎn)車間在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求,，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦,，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作再上一個新臺階,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇二

一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一年里我體會到很多,，感受也很深,。透過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名-,，年齡x,，籍貫x省-市-縣，社會實踐職業(yè)：銷售員,。由于經(jīng)濟原因我家在-年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨,。由于的原因,，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn),。幾天后,，對商品的價格已有所了解?？墒峭高^幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高,，而我則不行透過實踐我總結(jié)出幾點：

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的,，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的,。此刻生活水平提高了,，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽,。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。

第四,，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每一天六點種起床,，十一點才休息,，冬天父親每一天五點起床,，開著車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故，這是為了什么呢?我明白,，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了,，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢!我僅有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

透過一年的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自我的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我,，提高自我的素質(zhì),，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能,，將來回報父母,，回報一切關(guān)心我的人。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇三

20xx年,，縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹省,、市行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞縣委,、政府工作目標(biāo),，堅持以“服務(wù)經(jīng)濟建設(shè),、服務(wù)社會發(fā)展”為宗旨,，以轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效能為目標(biāo),，繼續(xù)以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,，緊緊圍繞在全省市州中“審批事項最少,、程序最簡、時限最短,、收費最低”的目標(biāo)和依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作要求,，努力推進(jìn)行政權(quán)力運行程序化和公開透明，切實解決審批服務(wù)事項較多,、程序復(fù)雜,、時限較長，辦事效率不夠高等問題,，20xx年,，工作穩(wěn)步推進(jìn)，實現(xiàn)機關(guān)效能明顯提升,，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化,，為進(jìn)一步打造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和對外窗口形象奠定了堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)就20xx年工作開展情況總結(jié)如下：

今年1月,，中心順利搬遷到縣政務(wù)服務(wù)綜合辦公樓辦公,，辦公區(qū)域面積在原有基礎(chǔ)上增加了兩倍，縣就業(yè)局,、醫(yī)保局和社保局整體入駐,，縣地稅局辦稅大廳、交管服務(wù)大廳同時進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳,，僅政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員就增加了50余人,。為進(jìn)一步抓好新中心的建設(shè)和管理，中心從制度建設(shè)入手,，內(nèi)強管理,，外樹形象,，采取了一系列有力的措施。

三是強化對政務(wù)服務(wù)大廳的管理,，研究制定了《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門窗口考核辦法》,、《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》、《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門窗口工作人員考勤管理辦法》,，做到獎懲有度,、有章可循;四是為加強對大廳窗口工作人員的日常管理，建立了中心管理人員值班制度,，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班,，工作人員值班的形式，定時巡查大廳,，及時糾正窗口工作人員的不規(guī)范行為,，解決大廳運行中的突發(fā)事件，維護(hù)政務(wù)服務(wù)大廳的正常秩序,。通過采取以上措施,，確保了政務(wù)中心整體搬遷后的規(guī)范、有序運行,，基本達(dá)到了搬遷后開好頭,、起好步的要求，打造了政務(wù)服務(wù)新環(huán)境,、新形象,。

1、大力開展行政審批事項“一清理三減少”行動,。

緊緊圍繞市委,、市政府提出的在全省市州中實現(xiàn)“審批事項最少、程序最簡,、時限最短,、收費最低”的目標(biāo)，中心與縣監(jiān)察局,、縣法制辦,、縣發(fā)改局(物價局)和縣編辦協(xié)調(diào)配合，本著該取消的取消,，該下放的下放,，該整合的整合的原則，指導(dǎo)全縣46個部門和單位對本單位的審批服務(wù)事項逐一清理,。通過集中審核和清理,，全縣審批服務(wù)事項由原399項減少、調(diào)整為238項。其中行政許可(審批)事項由原來264項減少為76項,。原有的40件承諾辦結(jié)事項調(diào)整為即時辦結(jié)事項,，承諾件減少比例為20%。在238項行政審批服務(wù)事項中,，承諾事項的總法定時限為5204個工作日,，承諾辦理時限為1674個工作日，承諾時限壓縮到了法定時限的32%,。取消土地證工本費等收費項目一共12項,。截至10月底，縣政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批和公共服務(wù)事項16230件,，辦結(jié)16230件，按時辦結(jié)率達(dá)100%,，現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)99.8%,，承諾提速54.73%，辦理提速97.37%,，群眾評議滿意率100%,。

2、深入推進(jìn)“兩集中,、兩到位”

審批服務(wù)事項“一清理三減少”工作結(jié)束后,，縣政府對全縣保留的審批服務(wù)事項進(jìn)行了公告，并對審批服務(wù)事項的受理和辦理進(jìn)一步提出要求,，要求凡是縣政府確定進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的部門和單位,，本部門、本單位保留的審批服務(wù)事項的受理和辦理職能全部集中到行政審批股室,，行政審批股室按要求成建制集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,。縣級各部門,、各單位與本單位窗口首席代表簽訂《四川省行政審批授權(quán)書》,，授予行政審批股室負(fù)責(zé)人(或者是政務(wù)服務(wù)窗口首席代表)四項權(quán)力，一是審批決定權(quán),、二是審核上報權(quán),、三是組織協(xié)調(diào)權(quán)、四是印章使用權(quán),。通過授權(quán)到位,，所有審批服務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理到位，嚴(yán)格禁止“兩頭受理,、體外循環(huán)”,。

目前，共有41個部門和單位派駐的80余人進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳，縣地稅局,、縣醫(yī)保局,、縣社保局、縣就業(yè)局,、縣房屋登記中心,、縣交管所等原辦事大廳全部進(jìn)駐中心，涉及立項,、基本建設(shè),、環(huán)境保護(hù)、土地開發(fā),、水土保持,、勞動就業(yè)、社會保障,、醫(yī)療保障,、涉稅業(yè)務(wù)、工商登記,、衛(wèi)生管理,、銀行服務(wù)等項目，全部都能在政務(wù)服務(wù)大廳受理和辦理,。

3,、以轉(zhuǎn)變服務(wù)方式提升服務(wù)效能。

三是指導(dǎo)并協(xié)助晨光科技園區(qū)建立企業(yè)服務(wù)中心,，延伸政務(wù)服務(wù)職能;,。

五是著力推行并聯(lián)審批制度，在認(rèn)真貫徹《四川省投資項目并聯(lián)審批實施手冊(試行方案)》的同時,，按照“統(tǒng)一受理,、提前介入、信息共享,、同步審查,、公開透明、限時辦結(jié)”的總體要求認(rèn)真貫徹《富順縣并聯(lián)審批操作程序》,，截止10月底,，并聯(lián)審批辦結(jié)24件。

今年,，我縣被確定為依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)18個省級試點縣之一,，中心搶抓機遇、攻堅克難,，推動政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)再上新臺階,。

1,、充分運用“一清理三減少”行動的成果，深入推進(jìn)政務(wù)公開,。

試點工作的核心內(nèi)容之一便是行政權(quán)力清理,。試點工作之初，中心按照行政權(quán)力清理的要求,，對涉及政務(wù)服務(wù)的幾類行政權(quán)力進(jìn)行了清理,，編制了政務(wù)服務(wù)目錄。之后又按照“一清理三減少”的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求對部門的審批服務(wù)事項進(jìn)行了重新清理和調(diào)整,，同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項進(jìn)行了清理、規(guī)范,。清理出的項目由縣政府進(jìn)行了公告,。公告后，中心及時將調(diào)整,、保留的項目在行政審批業(yè)務(wù)軟件中進(jìn)行了更新,，并通過電子政務(wù)平臺在試點工作新建的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行集中展示。公眾可通過政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實時查詢業(yè)務(wù)辦理的情況,，實現(xiàn)了行政權(quán)力的公開透明運行。

2,、通過電子政務(wù)平臺延伸,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口前移。

為進(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，提升服務(wù)內(nèi)涵,，在縣人民政府的高度重視下，電子政務(wù)平臺延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn),。5月底,，全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全部安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和便民服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件、2個村和4個社區(qū)的便民服務(wù)代辦點也安裝了視頻監(jiān)控設(shè)備,，與電子政務(wù)平臺聯(lián)通,，實現(xiàn)了省、市,、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的實時監(jiān)控和對便民服務(wù)事項受理辦理情況的電子監(jiān)察,，政務(wù)服務(wù)窗口前移。

3,、以平臺搭建促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),。

一是與縣監(jiān)察局協(xié)調(diào)配合，加大考核力度,。為進(jìn)一步鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果,，縣政務(wù)中心與縣監(jiān)察局協(xié)調(diào)配合，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府巡查考核力度，并將便民服務(wù)中心建設(shè)和管理納入年度目標(biāo)任務(wù)考核,，與“治庸問責(zé)”行動掛鉤,。通過督促整改，原個別沒有落實場地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實了場地,，部分落實場地后沒有及時啟用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在完善相關(guān)硬件設(shè)施后正式啟用,，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的“陣地”建設(shè)基本完成，形象普遍有了較大改觀,。

三是建章立制,，規(guī)范運行。中心會同縣監(jiān)察局研究制定了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理暫行辦法》,，由縣政府辦公室印發(fā)執(zhí)行,。《辦法》明確了便民服務(wù)中心的職責(zé)和定位,，對便民服務(wù)中心的事項辦理和人員管理提出了具體的要求,，為下一步便民服務(wù)中心的規(guī)范運行提供了制度保障。截至10月底,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心便民服務(wù)咨詢事項66806件,，受理事項77171件，辦結(jié)76619件,，按時辦結(jié)率100%,，滿意率99.5%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢事項94334件,，代辦事項84719件,，接待和處理投訴77件。

1,、招投標(biāo)服務(wù)管理和政府采購工作規(guī)范有序,。

今年，中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市縣關(guān)于建設(shè)項目招投標(biāo)工作的指示精神,，加強現(xiàn)場監(jiān)管,、規(guī)范程序、建章立制,，配齊各種硬件設(shè)施,，力爭為建設(shè)項目招投標(biāo)提供良好的開評標(biāo)環(huán)境。截至10月底,，共為招投標(biāo),、拍賣、比選等89宗活動進(jìn)行了現(xiàn)場管理與服務(wù),，涉及金額8.44億元,。政府采購中心出臺了有關(guān)政府采購監(jiān)督管理,、政府采購操作程序、評審專家管理,、提高政府采購效率等方面的各項措施和制度,，建立政府采購“協(xié)議供貨價格信息庫”、“供應(yīng)商信息庫”,，進(jìn)一步加強政府采購?fù)该鞫冉ㄔO(shè),，今年簽訂了本縣信息化設(shè)備協(xié)議供貨，對零星采購的信息化設(shè)備和空調(diào)實行協(xié)議供貨制度,。目前已和6家空調(diào)銷售商和10家信息化設(shè)備協(xié)議商簽訂了協(xié)議書,，并試行運行。截至10月30日,，政府采購中心共計采購450宗,，采購預(yù)算金額4428萬元，采購實際金額4028萬元,節(jié)約資金400萬元,，資金節(jié)約率9%,。

2、中介管理規(guī)范有序,，服務(wù)經(jīng)濟保障有力,。

一是各相關(guān)主管部門切實抓好分類指導(dǎo)，重點突破,，構(gòu)建起了中介機構(gòu)行為失信懲戒制度的長效機制,，建立了失信行為披露、失信查處和案例剖析等機制,。

二是繼續(xù)通過富順縣社會中介組織協(xié)會，團(tuán)結(jié)組織社會中介組織遵守法律法規(guī),，建立健全中介服務(wù)業(yè)的自我發(fā)展和自我約束機制,，不斷提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量。截至10月底,，中介服務(wù)大廳共接件14452件,，辦結(jié)14452件，實現(xiàn)收入8916.46萬元,，辦結(jié)率為100%,。

3、惠民幫扶工作穩(wěn)步推進(jìn),。

出處 m.sevw.cn

20xx年,，縣惠民幫扶中心出臺了《富順縣惠民幫扶中心領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點》，強化四大服務(wù)陣地,、五個服務(wù)窗口,、四個分中心,、26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)惠民幫扶中心、26個村社(區(qū))惠民幫扶點,、24個縣級惠民幫扶成員單位,、15家惠民醫(yī)院、24家惠民藥房,、6家慈善惠民超市的建設(shè),，截至10月底，中心共幫扶困難群眾54.31萬人次,，共投入幫扶資金0.91億元,。廉租住房補助3700人次，補助金額達(dá)240.00萬元;咨,、信接待1.15萬人次,，已受理8994人次，惠民醫(yī)院,、藥房,、超市三大陣地共幫扶救助困難群眾2.82萬人次，優(yōu)惠金額達(dá)42.50萬元,。

4,、加強行政事業(yè)性收費(基金)管理，助推項目建設(shè),。

為進(jìn)一步規(guī)范投資項目行政事業(yè)性收費(基金)的收取和減免行為,，根據(jù)省、市有關(guān)文件精神,，中心對投資項目涉及的行政事業(yè)性收費(基金)項目進(jìn)行清理,，明確減免的范圍和幅度，理順減免審查和審批程序,，制定了《關(guān)于加強投資項目行政事業(yè)性收費(基金)管理的通知》,，由縣政府印發(fā)執(zhí)行。中心以政務(wù)服務(wù)聯(lián)席會議的形式召開行政事業(yè)性收費(基金)減免聯(lián)審會,，截止10月底,，累計為經(jīng)濟適用房、校安工程,、部隊營院建設(shè)等七類項目,、68個單位辦理行政事業(yè)性收費(基金)減免手續(xù)。

大力開展“黨員先鋒號”創(chuàng)建活動,。一是通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)中心命名表彰“便民服務(wù)示范單位”,、“紅旗小組”、“政務(wù)服務(wù)示范窗口”,、“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽稱號,，有效發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，在機關(guān)和窗口工作人員中形成爭創(chuàng)“紅旗小組”、“政務(wù)服務(wù)示范窗口”和爭當(dāng)“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”的濃厚氛圍,。二是通過完善學(xué)習(xí)考核機制,，開展黨員干部讀書日、政務(wù)服務(wù)技巧與禮儀培訓(xùn)等活動,，號召中心全體共產(chǎn)黨員不僅在思想上重溫入黨誓詞,，還要在行動上踐行立黨為公、執(zhí)政為民這一根本宗旨,，積極在政務(wù)服務(wù)工作崗位上優(yōu)質(zhì)服務(wù),，千方百計為群眾謀福利。三是開展基層組織建設(shè)年活動,，“七一“為幫扶鎮(zhèn)鄉(xiāng)彭廟鎮(zhèn)柏林村3名貧困黨員和3名困難群眾分別送去慰問金各200元,。同時，為援建柏林村希望小學(xué),，中心聯(lián)系3名社會愛心人士共同捐資8500元,。為幫扶單位創(chuàng)建了西瓜、蔬菜基地,，對基地內(nèi)項目參與戶提供技術(shù)指導(dǎo),、培訓(xùn)和入戶指導(dǎo)3次，為12戶新增戶和25戶幫帶戶送去幫扶資金3700元,。

隨著“黨員先鋒號”創(chuàng)建活動的深入開展,，中心黨員、群眾創(chuàng)先爭優(yōu)積極性進(jìn)一步高漲,，整個政務(wù)服務(wù)中心的工作質(zhì)量和辦事效率得到明顯提升,，中心的服務(wù)水平越來越多地得到廣大群眾的肯定和支持。

20xx年,，中心積極開展理論與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，把全體干部職工思想和認(rèn)識統(tǒng)一到爭創(chuàng)“一流服務(wù)”工程上來，切實提高全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性,，進(jìn)一步采取有力措施，強化大廳管理,，切實加強對工作人員的培訓(xùn)教育,，健全嚴(yán)格的管理制度，確?！爸行摹惫ぷ饕?guī)范,、高效開展。9月7日,，中心組織廣大職工搞好政務(wù)服務(wù)中心成立十周年慶典活動,，進(jìn)一步豐富了職工文化生活,，增強了工作人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

截止10月底,，中心編制政務(wù)服務(wù)9期,，完成了市政務(wù)服務(wù)中心和縣委、政府下達(dá)的信息目標(biāo)任務(wù)90%,。完成了縣委,、政府交辦的其他工作。

一是從目前的辦事效率,、辦事流程來看,，個別部門“兩集中、兩到位”仍未真正落到實處,，對窗口授權(quán)程度不高,，辦事群眾在中心窗口、局辦公地“兩頭跑”的現(xiàn)象仍然存在,。

二是并聯(lián)審批工作尚有差距,。行政服務(wù)職能交叉，部門強調(diào)各自的辦事程序,，并聯(lián)審批工作推進(jìn)較難,。

三是個別部門不嚴(yán)格按要求選派窗口工作人員，人員素質(zhì)參差不齊,，對行政審批隊伍整體服務(wù)能力有一定影響,，給中心管理加大了難度。

四是試點工作取得了一定成效,，但我們在推進(jìn)過程中也發(fā)現(xiàn)了諸多困難和問題,，一方面，基層工作人員少,，專業(yè)人才匱乏,，難以保證工作質(zhì)量。此次試點工作時間緊,、任務(wù)重,、要求高，而縣級部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村(社區(qū))缺乏精通信息技術(shù)的專業(yè)人員,，計算機專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，給中心的工作指導(dǎo)加大了難度;另一方面,，目前使用的四川省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)與政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)不能完全對接,，也影響了試點工作的效果。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇四

一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一年里我體會到很多,，感受也很深,。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名xxx,，年齡22,，籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售員,。由于經(jīng)濟原因我家在20xx年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨,。由于的原因,，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少,，所以還要理解爸爸的培訓(xùn),。幾天后，對商品的價格已有所了解,?？墒峭ㄟ^幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西,，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的,。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三,，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點,。

第四，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床,，十一點才休息,，冬天父親每一天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故,，這是為了什么呢,？我明白，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去,，僅次一項就會很辛苦了,，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢,！我僅有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

通過一年的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自我的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我,，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能,，將來回報父母,，回報一切關(guān)心我的人。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇五

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險等；并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

本人始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從***x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

我本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

在工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能。

透過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力,。

本人的工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！”

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇六

“小微”一頭連著經(jīng)濟繁榮,，一頭連著社會穩(wěn)定，因此做好小微金融服務(wù)顯得至關(guān)重要,。我行也始終堅持以支持農(nóng)村小微客戶發(fā)展,，幫助小微客戶解決發(fā)展中的資金問題，作為我行義不容辭的責(zé)任,。今年以來,，按照銀監(jiān)會有關(guān)要求，我行從多方面繼續(xù)加大對小微客戶的扶持和服務(wù)力度,，深化服務(wù)內(nèi)涵,、強化服務(wù)措施。根據(jù)貴局相關(guān)文件要求,，為了全面提升小微客戶服務(wù)水平,，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和滿意度，在此對上半年的小微金融服務(wù)工作情況總結(jié)如下,。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示20xx年至20xx年,，我國經(jīng)濟年均增速高達(dá)10%，而我國銀行業(yè)的發(fā)展速度與經(jīng)濟增長速度存在明顯正相關(guān)關(guān)系,。近兩年,，經(jīng)濟發(fā)展走下了高速公路,，從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，我國經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài),。

范風(fēng)險不松動,，切實做到“強服務(wù)、防風(fēng)險”兩手抓,，兩手都要硬,，保持“穩(wěn)健發(fā)展”；然后適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)：采取特色市場定位,，推廣特色金融產(chǎn)品,，以此尋求“創(chuàng)新發(fā)展”；引領(lǐng)經(jīng)濟新常態(tài)：積極應(yīng)對,，順勢而為,，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和盈利模式開拓“創(chuàng)新發(fā)展”。

為進(jìn)一步提升小微金融服務(wù)質(zhì)量和水平,。將“實”,、“真”、“早”,、“面”作為考核機制建立的立足點?！皩崱保憾ㄈ蝿?wù),，使得各項軟任務(wù)量化成硬性考核指標(biāo)，要求支行發(fā)揮釘釘子精神,，切實把工作落到實處,；“真”：嚴(yán)考核，改變傳統(tǒng)考核導(dǎo)向,，重點考核小微金融服務(wù)情況,，對于弄虛作假者進(jìn)行違規(guī)積分及經(jīng)濟處罰；“早”：考核支行任務(wù)完成的時間,，要求支行通過科學(xué)部署,、合理安排，第一時間搶占目標(biāo)市場,、鎖定目標(biāo)客戶,，盡早完成總行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)?！懊妗保嚎己诵∥⒔鹑诜?wù)的受眾面,，要求支行擴大客戶和行業(yè)的覆蓋面，提高市場占有率,，為今后工作的推進(jìn)夯實基礎(chǔ),。

為了進(jìn)一步引導(dǎo)支行增強支小助微的服務(wù)理念,，動員更多營業(yè)網(wǎng)點參與小微企業(yè)金融服務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍,，我行堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念,，針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點,，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品,，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

企業(yè)座談會,、青年創(chuàng)業(yè)者座談會,，共同研討和探索適應(yīng)客戶需求的金融產(chǎn)品，上半年開發(fā)出了“科技貸”,、“創(chuàng)易貸”,、“預(yù)約轉(zhuǎn)貸”等特色產(chǎn)品，為小微客戶融資提供了更便捷的方式,。

至6月末,，我行共計發(fā)放新型信貸產(chǎn)品筆數(shù)62筆，授信金額4250萬元,。同時,，為了幫助客戶有效利用閑置資金，針對小微客戶推出了專屬的機構(gòu)理財,。今年以來發(fā)售4期,，累計金額2.6億元。

小微客戶具有分布面廣,、行業(yè)密集度不高,、風(fēng)險分散等特點，傳統(tǒng)的信貸方式難以有效滿足其需求,。我行通過引進(jìn)德國ipc公司微貸技術(shù)而成立微貸事業(yè)部,，有效滿足小微客戶的金融服務(wù)需求。在引進(jìn)微貸技術(shù)的過程中,，我行結(jié)合本土小微客戶發(fā)展實際情況,，探索出一條微貸技術(shù)本土化道路，根據(jù)金融環(huán)境開發(fā)“易貸”系列小額貸款產(chǎn)品,，主動對接小微客戶需求,，給小微客戶解決燃眉之急。同時客戶經(jīng)理采取主動上門營銷,、點對點掃街式營銷等方式,，給予小微企業(yè)支持，為客戶提供“一站式”金融服務(wù)，方便了客戶結(jié)算和理財需求,。

“三個不低于”要求金融機構(gòu)在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上,，努力實現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于各項貸款平均增速，小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù),，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平,。為此，針對符合產(chǎn)業(yè)政策,、產(chǎn)品具有核心競爭力,、長期能夠?qū)崿F(xiàn)盈利、但暫時出現(xiàn)經(jīng)營困難的小微企業(yè),，我行適當(dāng)提高對其容忍度,，并指導(dǎo)和督促銀支行落實小微企業(yè)金融服務(wù)，完善對小微企業(yè)的不良貸款盡職免責(zé)制度,。

我行在申貸獲得率的統(tǒng)計上主要從以下兩個方面著手,。第一，規(guī)范各支行的臺賬登記制度,，要求其及時完善貸款申請,、發(fā)放臺賬，并按周上報至業(yè)務(wù)部門,，交由專人進(jìn)行統(tǒng)計,；第二，對照信貸系統(tǒng)的數(shù)據(jù),，導(dǎo)出當(dāng)期的小微客戶授信戶數(shù),。在該數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上目前存在如下問題，由于部分支行臺賬登記不及時,、不全面，并且信貸系統(tǒng)中無法統(tǒng)計申請貸款的客戶數(shù),，因此在統(tǒng)計上可能存在一定偏差,。

截至6月末，我行五級分類不良貸款余額20263萬元,，其中小微企業(yè)不良貸款余額11866萬元,，占58.56%。

我行按照監(jiān)管部門要求,，結(jié)合自身實際,，制定了階段性考核辦法，加大不良貸款清降考核力度,，嚴(yán)控不良貸款反彈,。按照“盡職免責(zé)、失職問責(zé)”的原則，我行及時開展了責(zé)任認(rèn)定,，原則上對新增逾期,、欠息3個月以上的貸款必須于次月底前完成責(zé)任認(rèn)定工作，同時要求支行做好存量貸款責(zé)任認(rèn)定工作,，做到明責(zé)和問責(zé)相結(jié)合,，對違規(guī)放貸責(zé)任人要下崗限時清收，對形成風(fēng)險,、造成損失的責(zé)任人要加大問責(zé)力度,，涉嫌違法的要迅速移交司法部門處理。同時,，總行相關(guān)職能部門也加強了風(fēng)險監(jiān)測,、檢查，定期通報清降情況,，快速處理發(fā)現(xiàn)問題,，切實做到上下聯(lián)動，形成合力,。

小微企業(yè)貸款規(guī)?；镜玫綕M足，貸款滿足率總體水平較高,，對小微企業(yè),、個體工商戶等小微客戶的支持力度較大。

增強服務(wù)功能,、豐富服務(wù)渠道,，是創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)方式的重點內(nèi)容。近年來,，互聯(lián)網(wǎng)金融成為大眾熱議的話題，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷也已經(jīng)成為最有效的營銷手段之一,。今年我行繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺對小微金融業(yè)務(wù)進(jìn)行了宣傳,，以此增強客戶黏度。例如利用我行的站,，大力推廣我行的信貸產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù),，擴大受眾面；利用微信的公眾號及時推送優(yōu)惠政策及新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，在年輕客戶群體中取得了一定效果,。

除了充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),、新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式,，同時我行還在積極創(chuàng)新新型營銷渠道,，探索新型營銷模式,，通過多種方式相結(jié)合的手段來支持小微企業(yè)發(fā)展。

一是經(jīng)營成本上升,，利潤空間下降。近年來,，小微企業(yè)的利潤空間逐漸下滑,，這其中的主要原因在于經(jīng)營成本上升、訂單減少,、部分行業(yè)產(chǎn)能過剩,，方方面面的原因帶來的直接影響是小微客戶的生存空間縮小,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇七

總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié),、審視工作中的各種問題,，吸取經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點,，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

重視理論學(xué)習(xí),，堅定政治信念,，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作,。

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤,、口勤,，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作,。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務(wù)部門,，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一個滿意答復(fù)”,，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”,，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

在實際工作中,，把理論和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路,，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的.要求,，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦,，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中,，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

個人生活意識在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我,。

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大,，需要正視自己的情感糾葛,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇八

一年來,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想,，按照局黨委確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

1,、理論是行動的先導(dǎo)。

作為電信基層服務(wù)人員,，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己。

2,、注重克服思想上的“惰”性,。

堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

3,、注重理論聯(lián)系實際。

在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。到公司三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的'思路辦法,，積極研究新情況，解決新問題,，走出新路子,，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”,，拓展思維,。

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做,；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來,。

一年來,，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路,，使自己更好地為客戶服務(wù),，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗,，一邊嚴(yán)格要求自己,，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答,；對顧客反映的問題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題,，積極向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細(xì),，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。

以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處,，離上級的要求還有差距,，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成,。在下步工作中,，要做好工作計劃，加以克服和改進(jìn),。 第二篇：20xx年,，我辦在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值××萬元為目標(biāo),，認(rèn)真分析經(jīng)濟形勢,，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo),，較好地完成了年度工作計劃,。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理,，各項工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證。

鎮(zhèn)黨委加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo),，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報,，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓,、有事干,、有責(zé)任，不使這項工作流于形式,。

2、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉,。

加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點,，著力建設(shè)好一個新的起點,。xx年投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了一期工程,。20xx年投入200多萬元,，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,，使之作為招商引資的一個品牌,。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞,，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行,。春節(jié)一過,，投入幾十萬元，改造加固,，完善市場的各項功能,，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,，豐富了群眾的菜籃子,，給了群眾一個安全、衛(wèi)生,、文明的購物環(huán)境,。且對原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進(jìn)行之中，由于對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè),。xx年,，xx村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地,，新辦了一家民營食品加工企業(yè),，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬元；xx村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上,，也招引了一家食品加工企業(yè),，目前進(jìn)展情況良好。由于在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境,，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn),，既給群眾購物帶來了方便，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗帶進(jìn)了我鎮(zhèn),，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展,。

為了營造健康、文明,、和諧的經(jīng)商環(huán)境,，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類,、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法,，對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu),，加強食品藥品的安全,，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場,，我們從招標(biāo),、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理,。同時,，我們與工商、環(huán)保,、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,，對各個服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商,、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營、誠實守信,、不制假,、不售假成為每個商戶的行動指南，維護(hù)社會公德，注重環(huán)境保護(hù),，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展,，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低,。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上,，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小，形不成氣候,，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場,，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題,，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃,，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題,。

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展，20xx年,，我們將在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù),，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情,、認(rèn)真的工作態(tài)度,、高效的服務(wù)措施，努力完成目標(biāo)任務(wù),。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇九

20××年,，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值××萬元為目標(biāo),，認(rèn)真分析經(jīng)濟形勢，積極部署工作方案,，努力完成工作目標(biāo),，較好地完成了年度工作計劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成,，各種資料歸檔管理,，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。

回顧一年來的工作歷程,，我們主要有以下幾點體會：

鎮(zhèn)黨委,、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,，并列入各村全年工作考核,，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報,，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓,、有事干,、有責(zé)任，不使這項工作流于形式,。

政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點,，著力建設(shè)好一個新,？。xx年,，政府投資500多萬元在一個月內(nèi),，建設(shè)了？一期工程,，并成為,？。20××年,，政府又投入200多萬元,，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,，使之作為招商引資的一個品牌,。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞,，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行,。春節(jié)一過,，政府即投入幾十萬元，改造加固,，完善市場的各項功能,，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子,，給了群眾一個安全,、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境,。且對原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進(jìn)行之中,，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

大力招商引資,、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè),。20××年,，？村通過積極招商引資,，利用原有的村集體土地,，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬元,；,？村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè),，目前進(jìn)展情況良好,。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境,，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn),，既給群眾購物帶來了方便，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗帶進(jìn)了我鎮(zhèn),，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展,。

為了營造健康、文明,、和諧的經(jīng)商環(huán)境,，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類,、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法,，對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu),，加強食品藥品的安全,，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場,，我們從招標(biāo),、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時,，我們與工商,、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,，對各個服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營,、誠實守信、不制假,、不售假成為每個商戶的行動指南,，維護(hù)社會公德，注重環(huán)境保護(hù),，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展,，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低,。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上,，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小，形不成氣候,，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場,，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題,，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇十

20xx服務(wù)行業(yè)終工作總結(jié)工作總結(jié)年服務(wù)行業(yè)年終工作總結(jié)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了,，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中,，我感觸很多,，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快,，我可以說我是一個真正的社會工作人員了,。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。

屈指算來,，到公司已近半年的時間,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解,。作為項目部的經(jīng)營人員,，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計當(dāng)月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時參加成本分析會議,，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作,，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談,，分包合同簽訂后,，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報表;做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量,、報價,、成本分析工作。

一,、即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率,。我工作的很大一部分內(nèi)容,，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味,。接觸工作至今,，我也慢慢形成自己獨特的方法,。當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)_,，去思索。

二,、態(tài)度決定一切,，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程,。因為造價不是我的專業(yè),，剛來到公司，我有太多的茫然,。整天看書好像還是無濟于事,，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始,，我甚至懷疑我不適合這份工作,。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星,，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情,，一些不懂的東西也迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作,，我會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠,。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

三,、學(xué)無止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)_,，整天的翻閱書本,，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用,，來解決實際的問題,。

四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少,，實地學(xué)_的機會也太少,，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯,，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精。

另外,，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法,。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊,，而喪失工作熱情,，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,，使之勞逸結(jié)合,。我建議項目部也應(yīng)該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難,，所以建議員工在雙休日能輪流值班,，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。

我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)業(yè)務(wù)知識和技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱,，如有不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正,，從而能更好地工作,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇十一

20xx年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵下,，使我克服了種種困難,，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。全年保持全勤上班,，無請假、遲到,、早退現(xiàn)象;效勞質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，做到禮讓三分,，工作為重。現(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,。

1、虛心學(xué)習(xí),，不懂就問,。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓(xùn)活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)效勞技巧和禮貌用語,，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí),，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語,，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,。就這樣在不知不僅覺中,，我的效勞水平得到了提高，行為舉止更加文明,，在客人之中迎得了好評,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

2,、端正態(tài)度,，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練,，我逐漸克服了心浮氣躁,，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病,，養(yǎng)成了耐心細(xì)致,、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少,，表揚多,，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了,，風(fēng)涼話少,，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心,。對于賓館的日常工作來說除了接待客人,，主要就是清掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在清掃衛(wèi)生,，原來總是會因為太高了,、不起眼,、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃,，留下了死角,，在這一年里在清掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點污漬和每粒灰塵,、毛發(fā),，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬,，原來不注意的`墻角,、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想方法用抹布擦干凈,，讓臟物無處可逃,。

3、服從安排,，任勞任怨,。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼,，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,，不打折扣，保質(zhì)保量,。今年除做好客房效勞工作,，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作,，開始由于對前臺工作不了解,，沒有信心、有畏難情緒,，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí),、多方請教,，不斷演練，做到胸有成竹,，遇事不亂,，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工,。

在即將過去的一年中,，使我變得更加成熟，效勞質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的效勞熱情也更加高漲,，工作信心大增,，對以后的工作充滿了信心,。這一年總體上能夠做到恪盡職守,，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓客人滿意,，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤計較,，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí),，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿,，消極怠工,。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng),，乘著去年這股東風(fēng),，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作效勞中的技巧,，提高自身的效勞水平,，從小事做起，高起點,、高要求,，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適,、安寧,、溫馨的家。

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代,，知訊者生存,，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天,，只有走出去,，方知天外天，人外人,，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的效勞和管理水平,，以提高賓館自身的競爭力。同時也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活,，多為員工著想,。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中,，為賓館的興旺興旺做出自己的奉獻(xiàn),。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇十二

20xx年，我辦在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值××萬元為目標(biāo)，認(rèn)真分析經(jīng)濟形勢,，積極部署工作方案,，努力完成工作目標(biāo)，較好地完成了年度工作計劃,。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成,，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障,。

回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：

鎮(zhèn)黨委,、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo),，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核,，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報,，適時的拿出工作方案和實施意見,，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干,、有責(zé)任,，不使這項工作流于形式。

二,、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉,。

政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初,，為了使之成為招商引資的一大亮點,，著力建設(shè)好一個新？,。xx年,，政府投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了一期工程,。20xx年,，政府又投入200多萬元,，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,，使之作為招商引資的一個品牌,。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞,，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行,。春節(jié)一過,，政府即投入幾十萬元,，改造加固,，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全,、衛(wèi)生,、文明的購物環(huán)境。且對原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進(jìn)行之中,，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。

三,、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑,。

大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè),。20xx年，,？村通過積極招（）商引資,，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè),，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬元,；？村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上,，也招引了一家食品加工企業(yè),，目前進(jìn)展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境,，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn),，既給群眾購物帶來了方便,，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展,。

四,、強化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要,。

為了營造健康,、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境,，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法,，對食品,、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強食品藥品的安全,，以確保人民群眾健康為宗旨,，對整改的.農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標(biāo),、定攤定點制訂市場管理制度入手,，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時,，我們與工商,、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,，對各個服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營,、誠實守信、不制假,、不售假成為每個商戶的行動指南,，維護(hù)社會公德，注重環(huán)境保護(hù),，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展,，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低,。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上,，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小,，形不成氣候，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場,，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益,。要解決定個問題，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃,，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。

六,、20xx年工作打算,。

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展，20xx年,，我們將在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委,、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù),，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃,，以滿腔的工作熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度,、高效的服務(wù)措施,，努力完成目標(biāo)任務(wù).

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇十三

柿場競爭也將更加激烈，柿場細(xì)分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯,，競爭焦點將更集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力,、經(jīng)營手段、管理水泙與人才保證等方面,。

3月29日29日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，20xx年我國人均餐飲消費支出預(yù)計將達(dá)到915元，餐飲業(yè)柿場運轉(zhuǎn)將繼續(xù)以17％左右的速渡高速增長,，全年零賣額可望達(dá)到12100億元,，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。

一是餐飲消費將保持旺盛的發(fā)展勢頭,。目前,，我國人均餐飲消費剛剛達(dá)到100美元，與美國1600美元,、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間,。

當(dāng)前餐飲業(yè)的消費需求主體還是來自城鎮(zhèn)住戶，而農(nóng)村餐飲這個龐大的柿場還沒有真正啟動,。巨大的農(nóng)村餐飲柿場將為我國餐飲經(jīng)濟提供廣闊的發(fā)展空間,。

二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化,。近年來,，商務(wù)交易,、會展活動、居家消費,、商務(wù)與個人旅行,、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因,。餐飲業(yè)消費需求將不斷括大，與之相對應(yīng)的消費門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇,，呈現(xiàn)出便利化,、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。

三是經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)柿場,。連鎖經(jīng)營,、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購,、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有用行使,。少許地方特色的家常菜館、小吃街,、美食廣場,、中西式快餐遍地開花，生意興隆,。

四是服務(wù)內(nèi)函擴展將促進(jìn)餐飲消費可持續(xù)發(fā)展,。餐飲業(yè)將積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，括大餐飲消費熱點,，加強服務(wù)內(nèi)函的人姓化發(fā)展,。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民,，大力提倡健康消費,、安全消費、綠色消費,、環(huán)保消費,、科學(xué)消費、節(jié)約型消費,。

全部企業(yè)的發(fā)展離不開人才的陪養(yǎng),。好樂星長期以來注重團(tuán)隊的建設(shè)，組建了一支具有開闊的視野,、強烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,，使好樂星的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健,，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實的`基礎(chǔ),。我們好樂星團(tuán)隊立下了要讓好樂星走出東營,，走出山東，走向中國,，走向全天下的宏偉目標(biāo),！

經(jīng)過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發(fā)展道路,。為了更好地努厲打造服務(wù)品牌,，進(jìn)一步樹立"健康生活歡快傳遞"的宗旨。兩年來,，以文明規(guī)范活動為突破口,，以"沒有經(jīng)過培訓(xùn)的職員是的損失"、"質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命"為切入口,，狠抓好了星職工的培訓(xùn)培育,，強化職員隊伍素質(zhì)，不斷題高服務(wù)水準(zhǔn),。

時間匆匆,，快速流逝，我已經(jīng)在"好樂星"快活的度過了六個月,。任真工作,，享受生活——是我的一貫準(zhǔn)則，我稀望在這兒我能將我的開心帶給顧客感染同事,。

在這兒我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，必須掌握七大偠素；

1,、微笑在好樂星平常經(jīng)營過程中，要求每一位職工對待客人,，都要報以真成的微笑,，它應(yīng)該是不受時間、地點和心緒等茵素影響,，也不受條件陷制,。微笑是最生動、最簡潔,、最直接的歡迎詞,。

2、晶通要求職工對自己所從事工作的每個方面都要晶通,，并盡只怕地做到完美,。職工應(yīng)孰悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，題高服務(wù)技能和技巧,。"千里之行,，始于足下",，要想使自己晶通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課,，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，舍短取長，做到一專多能,，在服務(wù)時才能無所不知,，這對題高好樂星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本,、增強競爭力都具有重要作用,。

3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也正是說,，只有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人道達(dá)之前,，把全部準(zhǔn)備工作作好,，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀況，而不會手忙腳亂,。

4,、重視正是要把每一位客人都視為"天主"看待而不怠慢客人。職工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生肖極服務(wù)現(xiàn)像,。這是因為職工看他們穿戴隨便，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)像而產(chǎn)生的而現(xiàn)實生活中,，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便,，這是因為他們自強：而衣裳根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個客人，讓他們毫不勉強地消費,。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母",。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇十四

說實話，四天時間不可能對一個崗位進(jìn)行徹底的觀察，更別提服務(wù)是一個新興出現(xiàn)的名詞,，是一個很多學(xué)者研究的新方向,，要學(xué)的東西實在太多。所以,，以下只是我個人笨拙的見解和感想,。

首先，我覺得服務(wù)必須要有它針對的人群,，服務(wù)需要隨著針對的人群不同而有所變化,。比如我們零售行業(yè)，因為我們要服務(wù)的人不僅數(shù)量多,，而且各方面都參差不齊,，所以，服務(wù)必須有重點,，團(tuán)購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位,、團(tuán)體及個人，給他們提供特殊的服務(wù),。平時促銷活動要有相關(guān)的主題,，要了解這個主題對服務(wù)提出的要求。

其次,，服務(wù)要有他自身的規(guī)范,，要有一個可實際操作的流程。如服務(wù)臺的打包,、存包,、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理,、辦理儲值卡及其卡片管理,、退換貨、促銷支持等,，這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化,。只有把一個任務(wù)具體化，所有人接受的服務(wù)才是對等的,，也才能避免遇到問題服務(wù)臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響,。

再次,，服務(wù)提供者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓(xùn),，以應(yīng)對消費者對服務(wù)要求越來越高的需求,。

最后，服務(wù)必須是能給消費者帶來切實好處的',。如能使消費者心情愉快,、或者能使消費者感覺溫馨,、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為,，說到底,，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點的,。

那么,，下面我開始說一下我在服務(wù)部看到的我們自身的不足及應(yīng)對策略：

應(yīng)對策略：打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進(jìn)行監(jiān)督,。并且,，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格,、顏色,，數(shù)量等相關(guān)信息，只有信息正確,，方可把物品拿走,，拿走前還要做好相應(yīng)的登記，如顧客身份證,、電話號碼的登記,，最后讓顧客簽字確認(rèn)。

應(yīng)對策略：對開發(fā)票,、退換貨,、打包、存包,、辦理會員卡及其卡片管理,、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務(wù)臺經(jīng)常性,、簡單的工作進(jìn)行一個流程化的管理,。也就是說，把這些工作具體化,，一項工作一個流程,，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后,，分發(fā)到每個人手里學(xué)習(xí),，所有人都必須遵守，不得擅自違反,。

3,、服務(wù)臺工作人員多的時候，有些人不知道自己該干嘛，于是站在服務(wù)臺里面望著工作的人手忙腳亂,。

應(yīng)對策略：每項工作在新員工進(jìn)來之時就必須先(來自本站：)制定好一個完整的工作流程手冊,，并分發(fā)給他們。在她們上任之初,，需要給他們提供一次簡單的培訓(xùn),，培訓(xùn)完畢，再給他們一個固定的崗位,。以后,，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務(wù)臺工作的所有流程,。(ps：要用人所長,，新手同樣也有他們自己的長處，如有些人打字較快,，可以先分配到開發(fā)票的崗位,，有些人善于溝通，可以先放到處理顧客糾紛的崗位,，這樣不僅可以增進(jìn)他們對工作的信心,，同樣也可以起到更快投入工作的作用)。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇十五

想問大家一個問題："你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎,？",。

也許你會說："我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作,，我們能做什么,，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！",。

在那里我要大聲的說："你錯了,！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上,，我們雖然只是普通的一員,，可是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石,！公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁,，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與歡樂，連接萬人心,！",。

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針,、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配,、人員定位等自然狀況,，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員,，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性,、先進(jìn)性,，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、并且是重要安全保障部門,。

作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的.儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個提高，一個很大的收獲,，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,，透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達(dá)潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張可是我學(xué)會了整理房間,、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,，以便更好的服務(wù),，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要可是了,，好久之前便做好了準(zhǔn)備,，可是樓層服務(wù)員確實忙可是來，看到她們廢寢忘食,、加班加點我感動了,，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會,，我講這個并不是說我自己都多么的偉大,，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn),、務(wù)實的群眾而感動,，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖,、活力是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富,、壯大的資本,！

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考,，能夠有識大體,、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè),，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天，我都能看到了期望,。

可是事物的發(fā)展是具有兩面性的,，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識,、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

榮譽只是對以前工作的肯定,，是我努力做好本質(zhì)工作的動力,，下一步工作又是一個起點，新目標(biāo),、新挑戰(zhàn),，就就應(yīng)有新的起色，在下一步工作中,，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己,，勤匯報、勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié),，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇十六

酒店是一個人流量很多的地方,，我是一名某某酒店的服務(wù)員,，我很喜歡服務(wù)工作,，之前在各種場所做過服務(wù)員，在飯店,，在ktv這些地方,，但是我從來有在酒店做過服務(wù)員，今年x月份我就決定我要來這里嘗試一下,，我找了很多酒店，我覺得某某酒店這里很好,，規(guī)模也很大,，很適合我在這里起步，對沒有接觸過酒店服務(wù)工作的我,，這將會是一段深刻的經(jīng)歷,，很榮幸在這里工作，也很感激,，回想起來是一段自身全面發(fā)展的經(jīng)歷,，在某某酒店這里工作已經(jīng)有x個月的時間，我覺得在這里我看到了更多的服務(wù)者要具備的技巧,，很是豐收,，在某某酒店工作了也有一段時間，服務(wù)工作是很累的,，但是在累的同時,，也領(lǐng)悟了一點心得。

在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗,，我是基本為零,，但是我覺得自己也要來試試，探索一直不會停下,，我覺得很多時候我們需要不斷的去接觸,，什么呢，就是未知的東西,，這樣來開闊自己的視野在某某酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的,，樂趣，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿意,，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊,，在工作中也能得到上級的表揚，這是一名服務(wù)者最開心的事情,，我覺得在工作中能夠得到認(rèn)可,，能夠得到肯定，就算再累也是值得的,，在某某酒店這幾個月我就是這樣過來的,，工作很累平時不會有很多休息的時間,，某某酒店是一個大酒店，平時惠顧的客人很多,，我們的工作量很大,，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個服務(wù)者的態(tài)度，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對待每一位客人,。

我覺得在酒店做服務(wù)員,，做到長期保持一個好的心態(tài)，這是非?？少F的,，雖然理論上來說作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣，但是真正做好一名服務(wù)員的,，能夠做到這樣的是很少的,，我覺得這樣真的'很好，在工作中我時常能夠體會到這點,，我覺得往往我們?nèi)菀自谌粘,？偤雎缘臇|西，有的是很重要的,，比如一個小小的微笑,，一聲輕微的問候，這些東西作為一名服務(wù)員,，就常會說,，經(jīng)常會在服務(wù)客人是用到，但是在細(xì)節(jié)方面很多的同行確實不能夠用對地方,，有時候,，我們一個小小的微笑確實能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好，日常的工作上的一些細(xì)節(jié),，就是這些我們可能不回去注重的細(xì)節(jié),，要說重要吧其實也不重要，要說沒必要吧,，但是它或許也會讓客人對我們的服務(wù)另眼相看,。

所以在工作中我們嚴(yán)格要求自己是沒錯的，善于注重細(xì)節(jié),，一些別人注意不到的東西,，或是一個表情，或是一個舉動等等,，往往會有我們意想不到的收獲,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇十七

重視理侖學(xué)習(xí)，堅定信念,，積極參加各項活動,，能購針對自身工作特點,，學(xué)習(xí)相關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料,，捅過琛刻令會其精神實至,，用以指導(dǎo)自己的工作。

任真做好本職員作,，做到腿勤,、口勤，筆勤,，脅助靈導(dǎo)圓滿完成各項工作,。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形的群眾,，對待他們,，我始終遵循一個原則"一張笑臉相迎，一個滿義答復(fù)",，每次看著群眾滿義而歸,，作為工作人員的我，心理總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎,？"你開心所以我高興"，小我之后要成就大我,，"群眾滿義",，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向靈導(dǎo)匯報,，努厲做好靈導(dǎo)的參謀助手。

在實際工作中,，把理侖和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路,，努厲適應(yīng)新形勢下對本職員作的要求,，捅過近段時間的學(xué)習(xí)，理侖水泙有了明顯的題高,，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努厲工作，只怕會有一般的辛苦,，但人不常說嗎,？辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中,，才會鍛煉自己的能力,；在辛苦中，才會充實的.體現(xiàn)著自己人生,。

個人生活意識在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個全新的自我,。

一是理侖學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理侖不強,。三是感情疚葛很大,，需要正視自己的情感疚葛。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的實用工作總結(jié)篇十八

重視理侖學(xué)習(xí),，堅定信念,，積極參加各項活動，能購針對自身工作特點,，學(xué)習(xí)相關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料，捅過琛刻令會其精神實至,，用以指導(dǎo)自己的工作,。

二、工作方面,；

任真做好本員工作,，做到腿勤、口勤,，筆勤,，脅助靈導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形的群眾,，對待他們,，我始終遵循一個原則"一張笑臉相迎，一個滿義答復(fù)"，每次看著群眾滿義而歸,，作為工作人員的`我,，心理總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎,？"你開心所以我開心",，小我之后要成就大我，"群眾滿義",，我們的價值也就得到了體現(xiàn),。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向靈導(dǎo)匯報,，努厲做好靈導(dǎo)的參謀助手,。在實際工作中，把理侖和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,，拓寬思路，努厲適應(yīng)新形勢下對本職員作的要求,，捅過近段時間的學(xué)習(xí),，理侖水泙有了明顯的題高，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努厲工作，只怕會有一般的辛苦,，但人不常說嗎,？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中,，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自己人生,。

三、生活方面,；

個人生活意識在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個全新的自我,。

四、存在不足,；

一是理侖學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理侖不強,。三是感情疚葛很大，需要正視自己的情感疚葛,。

為了把xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強個人修養(yǎng),、理侖學(xué)習(xí),，以此題高工作水泙，并適應(yīng)新形勢下本職員作的要求,，揚長避短,，以飽滿的精神狀況來迎接新的挑站。舍短取長,，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗,，爭取xx年的工作更上一個新臺階！