總結(jié)是一種對經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的工作和學(xué)習(xí),。在寫總結(jié)時，要注重批判性思維,，提出自己的觀點和反思,。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域的總結(jié),，可以給我們提供豐富的思維角度和寫作技巧。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇一

20xx服務(wù)行業(yè)終工作總結(jié)工作總結(jié)年服務(wù)行業(yè)年終工作總結(jié)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了,。在這半年工作中,，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會的過渡了,，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快,，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié),。

屈指算來,，到公司已近半年的時間,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,。同時對公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個方面都有了一些初步了解,。作為項目部的經(jīng)營人員,，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計當(dāng)月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況,，及時參加成本分析會議,，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理,。參與一些分包合同的洽談,，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報表;做好分包結(jié)算,，項目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量,、報價,、成本分析工作,。

一,、即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。我工作的很大一部分內(nèi)容,，就是投標(biāo)工作,，本來以為算量是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果用心多思考一下,，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味,。接觸工作至今,，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)_,，去思索。

二,、態(tài)度決定一切，可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè),，剛來到公司，我有太多的茫然,。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂,。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作,。后來我發(fā)現(xiàn),，時間是我的救星,，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說,，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情,，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗,。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機(jī)會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,，也不過是個平庸的工匠,。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

三、學(xué)無止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高、升華,。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)_,，整天的翻閱書本,，為的是能盡快熟悉工作,，有機(jī)會接觸實踐工作,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來解決實際的問題,。

四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機(jī)會少,，實地學(xué)_的機(jī)會也太少,，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機(jī)會;過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精,。

另外,，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率,，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情,，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,，使之勞逸結(jié)合,。我建議項目部也應(yīng)該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難,，所以建議員工在雙休日能輪流值班,，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。

我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)業(yè)務(wù)知識和技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

以上為本人半年來粗略的工作小結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)審閱,，如有不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,，以便本人及時改正,，從而能更好地工作,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇二

20xx年,，縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹省、市行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)工作會議精神,，緊緊圍繞縣委,、政府工作目標(biāo)，堅持以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)社會發(fā)展”為宗旨,，以轉(zhuǎn)變政府職能,、提高行政效能為目標(biāo),，繼續(xù)以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī),，緊緊圍繞在全省市州中“審批事項最少、程序最簡,、時限最短,、收費(fèi)最低”的目標(biāo)和依托電子政務(wù)平臺加強(qiáng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作要求，努力推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開透明,，切實解決審批服務(wù)事項較多、程序復(fù)雜,、時限較長，辦事效率不夠高等問題,，20xx年,，工作穩(wěn)步推進(jìn),，實現(xiàn)機(jī)關(guān)效能明顯提升,，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化,，為進(jìn)一步打造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和對外窗口形象奠定了堅實基礎(chǔ)?，F(xiàn)就20xx年工作開展情況總結(jié)如下：

今年1月,，中心順利搬遷到縣政務(wù)服務(wù)綜合辦公樓辦公，辦公區(qū)域面積在原有基礎(chǔ)上增加了兩倍,，縣就業(yè)局,、醫(yī)保局和社保局整體入駐,，縣地稅局辦稅大廳,、交管服務(wù)大廳同時進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，僅政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員就增加了50余人,。為進(jìn)一步抓好新中心的建設(shè)和管理,，中心從制度建設(shè)入手，內(nèi)強(qiáng)管理,，外樹形象,，采取了一系列有力的措施,。

三是強(qiáng)化對政務(wù)服務(wù)大廳的管理,，研究制定了《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門窗口考核辦法》,、《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》,、《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門窗口工作人員考勤管理辦法》，做到獎懲有度,、有章可循;四是為加強(qiáng)對大廳窗口工作人員的日常管理,，建立了中心管理人員值班制度,，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員值班的形式,，定時巡查大廳,，及時糾正窗口工作人員的不規(guī)范行為，解決大廳運(yùn)行中的突發(fā)事件,，維護(hù)政務(wù)服務(wù)大廳的正常秩序。通過采取以上措施,，確保了政務(wù)中心整體搬遷后的規(guī)范、有序運(yùn)行,，基本達(dá)到了搬遷后開好頭,、起好步的要求,，打造了政務(wù)服務(wù)新環(huán)境,、新形象,。

1,、大力開展行政審批事項“一清理三減少”行動,。

緊緊圍繞市委,、市政府提出的在全省市州中實現(xiàn)“審批事項最少、程序最簡,、時限最短,、收費(fèi)最低”的目標(biāo)，中心與縣監(jiān)察局、縣法制辦,、縣發(fā)改局(物價局)和縣編辦協(xié)調(diào)配合，本著該取消的取消,，該下放的下放，該整合的整合的原則,，指導(dǎo)全縣46個部門和單位對本單位的審批服務(wù)事項逐一清理,。通過集中審核和清理，全縣審批服務(wù)事項由原399項減少,、調(diào)整為238項。其中行政許可(審批)事項由原來264項減少為76項,。原有的40件承諾辦結(jié)事項調(diào)整為即時辦結(jié)事項,，承諾件減少比例為20%,。在238項行政審批服務(wù)事項中,，承諾事項的總法定時限為5204個工作日,，承諾辦理時限為1674個工作日，承諾時限壓縮到了法定時限的32%,。取消土地證工本費(fèi)等收費(fèi)項目一共12項,。截至10月底,，縣政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批和公共服務(wù)事項16230件,，辦結(jié)16230件,，按時辦結(jié)率達(dá)100%,，現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)99.8%,，承諾提速54.73%,，辦理提速97.37%,，群眾評議滿意率100%,。

2,、深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”

審批服務(wù)事項“一清理三減少”工作結(jié)束后,，縣政府對全縣保留的審批服務(wù)事項進(jìn)行了公告,，并對審批服務(wù)事項的受理和辦理進(jìn)一步提出要求,，要求凡是縣政府確定進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的部門和單位,，本部門、本單位保留的審批服務(wù)事項的受理和辦理職能全部集中到行政審批股室,，行政審批股室按要求成建制集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心?？h級各部門,、各單位與本單位窗口首席代表簽訂《四川省行政審批授權(quán)書》，授予行政審批股室負(fù)責(zé)人(或者是政務(wù)服務(wù)窗口首席代表)四項權(quán)力,，一是審批決定權(quán)、二是審核上報權(quán),、三是組織協(xié)調(diào)權(quán),、四是印章使用權(quán),。通過授權(quán)到位,，所有審批服務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理到位,，嚴(yán)格禁止“兩頭受理,、體外循環(huán)”,。

目前，共有41個部門和單位派駐的80余人進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳,，縣地稅局、縣醫(yī)保局,、縣社保局,、縣就業(yè)局、縣房屋登記中心,、縣交管所等原辦事大廳全部進(jìn)駐中心，涉及立項,、基本建設(shè),、環(huán)境保護(hù),、土地開發(fā),、水土保持,、勞動就業(yè)、社會保障,、醫(yī)療保障,、涉稅業(yè)務(wù),、工商登記,、衛(wèi)生管理,、銀行服務(wù)等項目,，全部都能在政務(wù)服務(wù)大廳受理和辦理,。

3,、以轉(zhuǎn)變服務(wù)方式提升服務(wù)效能,。

三是指導(dǎo)并協(xié)助晨光科技園區(qū)建立企業(yè)服務(wù)中心,，延伸政務(wù)服務(wù)職能;,。

五是著力推行并聯(lián)審批制度，在認(rèn)真貫徹《四川省投資項目并聯(lián)審批實施手冊(試行方案)》的同時,，按照“統(tǒng)一受理,、提前介入,、信息共享,、同步審查,、公開透明,、限時辦結(jié)”的總體要求認(rèn)真貫徹《富順縣并聯(lián)審批操作程序》,，截止10月底,，并聯(lián)審批辦結(jié)24件。

今年,，我縣被確定為依托電子政務(wù)平臺加強(qiáng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)18個省級試點縣之一,，中心搶抓機(jī)遇,、攻堅克難,，推動政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)再上新臺階,。

1,、充分運(yùn)用“一清理三減少”行動的成果,，深入推進(jìn)政務(wù)公開。

試點工作的核心內(nèi)容之一便是行政權(quán)力清理,。試點工作之初,，中心按照行政權(quán)力清理的要求，對涉及政務(wù)服務(wù)的幾類行政權(quán)力進(jìn)行了清理,，編制了政務(wù)服務(wù)目錄。之后又按照“一清理三減少”的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求對部門的審批服務(wù)事項進(jìn)行了重新清理和調(diào)整，同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項進(jìn)行了清理,、規(guī)范,。清理出的項目由縣政府進(jìn)行了公告,。公告后,，中心及時將調(diào)整,、保留的項目在行政審批業(yè)務(wù)軟件中進(jìn)行了更新,，并通過電子政務(wù)平臺在試點工作新建的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行集中展示,。公眾可通過政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實時查詢業(yè)務(wù)辦理的情況，實現(xiàn)了行政權(quán)力的公開透明運(yùn)行,。

2、通過電子政務(wù)平臺延伸,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口前移。

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，提升服務(wù)內(nèi)涵，在縣人民政府的高度重視下,，電子政務(wù)平臺延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn),。5月底,，全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全部安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和便民服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件,、2個村和4個社區(qū)的便民服務(wù)代辦點也安裝了視頻監(jiān)控設(shè)備,，與電子政務(wù)平臺聯(lián)通，實現(xiàn)了省,、市、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的實時監(jiān)控和對便民服務(wù)事項受理辦理情況的電子監(jiān)察,，政務(wù)服務(wù)窗口前移。

3,、以平臺搭建促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。

一是與縣監(jiān)察局協(xié)調(diào)配合,，加大考核力度,。為進(jìn)一步鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，縣政務(wù)中心與縣監(jiān)察局協(xié)調(diào)配合,，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府巡查考核力度,，并將便民服務(wù)中心建設(shè)和管理納入年度目標(biāo)任務(wù)考核,，與“治庸問責(zé)”行動掛鉤。通過督促整改,，原個別沒有落實場地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實了場地,，部分落實場地后沒有及時啟用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在完善相關(guān)硬件設(shè)施后正式啟用,，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的“陣地”建設(shè)基本完成,，形象普遍有了較大改觀,。

三是建章立制，規(guī)范運(yùn)行,。中心會同縣監(jiān)察局研究制定了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理暫行辦法》，由縣政府辦公室印發(fā)執(zhí)行,?！掇k法》明確了便民服務(wù)中心的職責(zé)和定位,，對便民服務(wù)中心的事項辦理和人員管理提出了具體的要求，為下一步便民服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)行提供了制度保障,。截至10月底,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心便民服務(wù)咨詢事項66806件,，受理事項77171件，辦結(jié)76619件,，按時辦結(jié)率100%,，滿意率99.5%,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢事項94334件,，代辦事項84719件,，接待和處理投訴77件,。

1、招投標(biāo)服務(wù)管理和政府采購工作規(guī)范有序,。

今年，中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市縣關(guān)于建設(shè)項目招投標(biāo)工作的指示精神,，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管、規(guī)范程序,、建章立制,，配齊各種硬件設(shè)施,，力爭為建設(shè)項目招投標(biāo)提供良好的開評標(biāo)環(huán)境,。截至10月底,，共為招投標(biāo),、拍賣,、比選等89宗活動進(jìn)行了現(xiàn)場管理與服務(wù),，涉及金額8.44億元。政府采購中心出臺了有關(guān)政府采購監(jiān)督管理,、政府采購操作程序,、評審專家管理、提高政府采購效率等方面的各項措施和制度,，建立政府采購“協(xié)議供貨價格信息庫”,、“供應(yīng)商信息庫”，進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購?fù)该鞫冉ㄔO(shè),，今年簽訂了本縣信息化設(shè)備協(xié)議供貨,，對零星采購的信息化設(shè)備和空調(diào)實行協(xié)議供貨制度,。目前已和6家空調(diào)銷售商和10家信息化設(shè)備協(xié)議商簽訂了協(xié)議書,，并試行運(yùn)行,。截至10月30日,，政府采購中心共計采購450宗，采購預(yù)算金額4428萬元,，采購實際金額4028萬元,節(jié)約資金400萬元，資金節(jié)約率9%,。

2,、中介管理規(guī)范有序,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)保障有力,。

一是各相關(guān)主管部門切實抓好分類指導(dǎo),，重點突破，構(gòu)建起了中介機(jī)構(gòu)行為失信懲戒制度的長效機(jī)制,，建立了失信行為披露、失信查處和案例剖析等機(jī)制,。

二是繼續(xù)通過富順縣社會中介組織協(xié)會,，團(tuán)結(jié)組織社會中介組織遵守法律法規(guī)，建立健全中介服務(wù)業(yè)的自我發(fā)展和自我約束機(jī)制,，不斷提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量,。截至10月底,，中介服務(wù)大廳共接件14452件,，辦結(jié)14452件,，實現(xiàn)收入8916.46萬元,，辦結(jié)率為100%,。

3、惠民幫扶工作穩(wěn)步推進(jìn),。

20xx年,，縣惠民幫扶中心出臺了《富順縣惠民幫扶中心領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點》,，強(qiáng)化四大服務(wù)陣地、五個服務(wù)窗口,、四個分中心、26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)惠民幫扶中心,、26個村社(區(qū))惠民幫扶點,、24個縣級惠民幫扶成員單位,、15家惠民醫(yī)院、24家惠民藥房,、6家慈善惠民超市的建設(shè)，截至10月底,，中心共幫扶困難群眾54.31萬人次,，共投入幫扶資金0.91億元,。廉租住房補(bǔ)助3700人次,，補(bǔ)助金額達(dá)240.00萬元;咨,、信接待1.15萬人次,，已受理8994人次，惠民醫(yī)院、藥房,、超市三大陣地共幫扶救助困難群眾2.82萬人次，優(yōu)惠金額達(dá)42.50萬元,。

4、加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)管理,，助推項目建設(shè),。

為進(jìn)一步規(guī)范投資項目行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)的收取和減免行為,，根據(jù)省,、市有關(guān)文件精神,，中心對投資項目涉及的行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)項目進(jìn)行清理,，明確減免的范圍和幅度,，理順減免審查和審批程序,，制定了《關(guān)于加強(qiáng)投資項目行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)管理的通知》,，由縣政府印發(fā)執(zhí)行,。中心以政務(wù)服務(wù)聯(lián)席會議的形式召開行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)減免聯(lián)審會,，截止10月底，累計為經(jīng)濟(jì)適用房,、校安工程,、部隊營院建設(shè)等七類項目,、68個單位辦理行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)減免手續(xù)。

大力開展“黨員先鋒號”創(chuàng)建活動,。一是通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)中心命名表彰“便民服務(wù)示范單位”,、“紅旗小組”、“政務(wù)服務(wù)示范窗口”,、“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號,，有效發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，在機(jī)關(guān)和窗口工作人員中形成爭創(chuàng)“紅旗小組”,、“政務(wù)服務(wù)示范窗口”和爭當(dāng)“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”的濃厚氛圍。二是通過完善學(xué)習(xí)考核機(jī)制,，開展黨員干部讀書日,、政務(wù)服務(wù)技巧與禮儀培訓(xùn)等活動,，號召中心全體共產(chǎn)黨員不僅在思想上重溫入黨誓詞，還要在行動上踐行立黨為公,、執(zhí)政為民這一根本宗旨,，積極在政務(wù)服務(wù)工作崗位上優(yōu)質(zhì)服務(wù),，千方百計為群眾謀福利,。三是開展基層組織建設(shè)年活動,，“七一“為幫扶鎮(zhèn)鄉(xiāng)彭廟鎮(zhèn)柏林村3名貧困黨員和3名困難群眾分別送去慰問金各200元,。同時,，為援建柏林村希望小學(xué),，中心聯(lián)系3名社會愛心人士共同捐資8500元,。為幫扶單位創(chuàng)建了西瓜,、蔬菜基地，對基地內(nèi)項目參與戶提供技術(shù)指導(dǎo),、培訓(xùn)和入戶指導(dǎo)3次，為12戶新增戶和25戶幫帶戶送去幫扶資金3700元,。

隨著“黨員先鋒號”創(chuàng)建活動的深入開展，中心黨員,、群眾創(chuàng)先爭優(yōu)積極性進(jìn)一步高漲，整個政務(wù)服務(wù)中心的工作質(zhì)量和辦事效率得到明顯提升,，中心的服務(wù)水平越來越多地得到廣大群眾的肯定和支持,。

20xx年,，中心積極開展理論與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，把全體干部職工思想和認(rèn)識統(tǒng)一到爭創(chuàng)“一流服務(wù)”工程上來,，切實提高全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性,，進(jìn)一步采取有力措施,，強(qiáng)化大廳管理，切實加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)教育,，健全嚴(yán)格的管理制度,，確?！爸行摹惫ぷ饕?guī)范,、高效開展,。9月7日,，中心組織廣大職工搞好政務(wù)服務(wù)中心成立十周年慶典活動,，進(jìn)一步豐富了職工文化生活,，增強(qiáng)了工作人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,。

截止10月底,，中心編制政務(wù)服務(wù)9期,，完成了市政務(wù)服務(wù)中心和縣委,、政府下達(dá)的信息目標(biāo)任務(wù)90%。完成了縣委,、政府交辦的其他工作。

一是從目前的辦事效率,、辦事流程來看,，個別部門“兩集中、兩到位”仍未真正落到實處,，對窗口授權(quán)程度不高,，辦事群眾在中心窗口,、局辦公地“兩頭跑”的現(xiàn)象仍然存在。

二是并聯(lián)審批工作尚有差距,。行政服務(wù)職能交叉，部門強(qiáng)調(diào)各自的辦事程序,，并聯(lián)審批工作推進(jìn)較難,。

三是個別部門不嚴(yán)格按要求選派窗口工作人員,，人員素質(zhì)參差不齊,，對行政審批隊伍整體服務(wù)能力有一定影響,，給中心管理加大了難度,。

四是試點工作取得了一定成效,，但我們在推進(jìn)過程中也發(fā)現(xiàn)了諸多困難和問題,，一方面,，基層工作人員少,，專業(yè)人才匱乏,，難以保證工作質(zhì)量。此次試點工作時間緊,、任務(wù)重、要求高,，而縣級部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村(社區(qū))缺乏精通信息技術(shù)的專業(yè)人員,，計算機(jī)專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏,，給中心的工作指導(dǎo)加大了難度;另一方面,，目前使用的四川省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)與政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)不能完全對接,，也影響了試點工作的效果,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇三

本學(xué)期,，我社在校委,、院團(tuán)委及校內(nèi)其他各社團(tuán)的協(xié)助下,，各項工作有條不紊的進(jìn)行著,。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全,、社團(tuán)活動逐步規(guī)范化,、活動的主題更加能體現(xiàn)自身特色,、活動的質(zhì)量也顯著提高,，促進(jìn)了社團(tuán)自身發(fā)展,。

這一年，是奮發(fā)圖強(qiáng),、積極進(jìn)取的一年。我社認(rèn)真貫徹落實校團(tuán)委工作要點,，全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展,，服務(wù)學(xué)生成材”的中心,，本著“繼承發(fā)展、開拓進(jìn)取”的工作思想,，“同心同德,、追求特色”的科學(xué)理念,，積極引領(lǐng)社員團(tuán)結(jié)協(xié)作,、努力拼搏,、開拓進(jìn)取,，并始終堅持制度化管理，加強(qiáng)社團(tuán)品牌化建設(shè)和文化建設(shè),，高度重視保護(hù)社員權(quán)益,，進(jìn)一步明確了社團(tuán)工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃,，把我社本屆的工作推向了一個新的高潮,。并于11月份被評長春市“優(yōu)秀社團(tuán)“的榮譽(yù)稱號,。

本年我社以強(qiáng)化社員社交實踐能力為主體，通過組織一些有關(guān)大型活動,，不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢,，增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)意識,，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確積極的人生觀,，世界觀，價值觀和理想,、信念以及道德情操,，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提高社團(tuán)成員綜合素質(zhì),，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與時間的主動性和積極性,，保證了社團(tuán)在穩(wěn)定中立求發(fā)展,，在發(fā)展中立求開拓,。

下面,，就本社這學(xué)年工作進(jìn)展情況分列如下：

我社目前已有固定成員86人,，其中社團(tuán)干部23人,，包括社長一名,，副社長三名,，各及副部長19名，其余為63名社團(tuán)成員,。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。

在我社合理發(fā)展社員的過程中,，從思想道德，作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核,。并在具體工作實踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且,，積極鼓勵社員通其他校內(nèi)社團(tuán)成員交流學(xué)習(xí),，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團(tuán)社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面,。

俗話說的好：無規(guī)矩不成方圓。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強(qiáng)社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全,。也正是這樣，才使得社團(tuán)更加科學(xué)化,，高效化,，系統(tǒng)化，社會化,，規(guī)范化,，也保證了社團(tuán)穩(wěn)定的發(fā)展,。

為此,，我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法,，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)工作,，抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì),，實行“點——面“結(jié)合的制度原則,，普遍約束并落實到個人。即：由秘書處對各部門部長考核,，再由各部門部長對其部員考核,。并且利用各種有效的途徑進(jìn)行宣傳教育,，提高大家的思想意識和道德水平,。使之成為更加有效的運(yùn)行機(jī)制,。

制度化管理是社團(tuán)規(guī)范化管理和進(jìn)一步發(fā)展的核心載體,。一年來,，社團(tuán)聯(lián)始終堅持制度化管理,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團(tuán)活動審批制度、招新制度,、財務(wù)管理制度,、年度評估制度等各項管理制度,，健全完善了各項社團(tuán)制度和管理體系,，牢牢把握住了社團(tuán)發(fā)展的大方向,、大原則,，促進(jìn)了學(xué)生社團(tuán)規(guī)范發(fā)展。

我社的宣傳活動主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成,。

宣傳對于一個社團(tuán)來說至關(guān)重要,。不僅僅是對社團(tuán)鎖組織活動的宣傳，本年我社更加強(qiáng)了對社團(tuán)自身的宣傳,，將啟明星的旗號打到校園各個地方,，甚至是其他校區(qū),。也正是靠著主要的宣傳工作,，社團(tuán)才能做大做強(qiáng),?？梢娦麄鞴ぷ髟谖疑绲乃腥粘９ぷ髦械闹陵P(guān)重要性,。

社團(tuán)內(nèi)的每次活動都先由企劃部寫出企劃書,，分發(fā)至各部門部長手中,，各部門明確自己的工作分配,，接著就由宣傳部根據(jù)實際情況出版海報,，張貼在校內(nèi)各處，達(dá)到宣傳,。

此外,，為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動,，本屆啟明星社團(tuán)設(shè)計出了自己的會徽標(biāo)志,。此次會徽的征集是采用集思廣益的方法,，先由部員設(shè)計上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個作為會徽,。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開辦的初衷：團(tuán)結(jié)協(xié)作,，努力奮斗,，和更多的有識之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地!

本學(xué)年,，我社積極參加和組織了幾場大型性活動,，分列如下：

在新學(xué)期的開始,，為迎接新生的加入,，我社積極加入校內(nèi)各社團(tuán)納新的活動中,。納新的兩天,，天空不作美,，狂風(fēng)驟雨,，天氣情況十分不好,，然而我社各基層干部不怕苦不怕累,，各自堅守崗位，為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況,，也因此,，為社團(tuán)注入了一大批新生力量,，為社團(tuán)今后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

兩日的納新工作結(jié)束后,，我社又組織了一場換屆納新大會。主要是對新成員的簡單介紹和認(rèn)識,，并進(jìn)一步加強(qiáng)各部門部長和新成員之間的共同交流。在納新大會上,，各成員踴躍上臺積極發(fā)言,，說出了自己對大學(xué)生活和加入社團(tuán)的想法以及意見。會上氣氛融洽,，大家暢所欲言,，也達(dá)到了預(yù)期的理想效果,。

在會上,，本屆社長作了重要指示,，往屆的社團(tuán)社長以及個別干部也對本屆啟明星社團(tuán)給予了很大的重視,，這些無不都是給社團(tuán)各個成員打了一劑強(qiáng)心劑，使大家對今后的學(xué)習(xí)和工作充滿了熱情和積極性,。

社團(tuán)納新活動的圓滿結(jié)束也標(biāo)志著本屆啟明星服務(wù)社也即將步入正常的軌道。

社團(tuán)納新工作結(jié)束之后,，為進(jìn)一步加強(qiáng)社長和各部長以及部員之間的溝通,，我社組織了這場大型的迎新晚會。

此次迎新晚會,，先由企劃部寫出企劃書,，交至各手中,，各部明確分工之后，迎新晚會就緊鑼密鼓的進(jìn)行了。

各個部門都積極參加,，踴躍報名,。社內(nèi)八大部門分工明確,，互幫互助,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，關(guān)于迎新晚會的準(zhǔn)備工作都在有條不紊的進(jìn)行著,。此次迎新晚會的節(jié)目都是由各個部自己創(chuàng)意并組織的,。節(jié)目形式新穎,，不拘一格,，在晚會中,，一次次高潮迭起,，歡聲笑語,，掌聲不斷,。此次迎新晚會受到了大家一致的好評,，也得到了社聯(lián)以及院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。而會后的影響也是巨大的,。總之,，這次迎新晚會好評如潮,，也將本社推向了本學(xué)年工作的一個新高峰!也更進(jìn)一步調(diào)動了社團(tuán)成員今后工作的熱情!在本社的發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆!

11月份,，在我校由校級各領(lǐng)導(dǎo)以及社聯(lián)主辦了一場校內(nèi)社團(tuán)的評優(yōu)活動,。

我社積極參評,，做了充足的準(zhǔn)備。將我社歷屆以來的材料整理歸檔,，上交至學(xué)校。最后終于不負(fù)重望,，取得了長春市“優(yōu)秀社團(tuán)”的榮譽(yù)稱號!這也是對我社這幾年來工作的一個最大肯定!社團(tuán)內(nèi)各成員得知此消息之后,，也都是十分激動和高興,，這是對自己工作的認(rèn)可,，我社也將戒驕戒躁,，繼續(xù)努力,，將社團(tuán)做大做強(qiáng)!

12月份,，由我社外聯(lián)部主辦了一場校內(nèi)“精英創(chuàng)業(yè)設(shè)計”大賽,。

此次活動主要是有外事部部員參加,，目的是為了提高社員的社會工作能力的意識,，讓他們提前體驗創(chuàng)業(yè)的艱辛與困難,。此次大賽共有四組參賽設(shè)計,，每組有4——5名社員,，都是隨機(jī)分組的,，這樣一方面使部員之間加大熟時度，另一方面也使部員增強(qiáng)了團(tuán)隊意識,。

此次四組參賽的設(shè)計方案都有：烏托邦果吧,，馨世界裝飾公司,，e居飾精品家裝設(shè)計店,，炫舞旱冰場,。由社內(nèi)社長,，副社長,，各以及副部長組成評為組,，對這四組參賽設(shè)計進(jìn)行評選,，以及對他們提出不同的問題和意見,。各評委提出的意見都很有針對性,，也讓部員看到了今后就業(yè)形式的嚴(yán)峻,，提前給他們打了預(yù)防針,。

此外,，我社的一些日常活動也有條不紊的進(jìn)行著,。如：

營銷部為了鍛煉社員的社交和語言能力，組織了許多有關(guān)營銷方面的活動,，讓部員自己親自去體驗去實踐,，也讓他們增長了許多社會能力，為今后步入社會打下良好的基礎(chǔ),。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇四

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債,，保險等,；并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費(fèi)貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

本人始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從***x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放下休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

我本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

在工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機(jī)技能,。

透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力,。

本人的工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！”

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇五

20xx年,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我縣發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，把加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措來抓。通過合理規(guī)劃,、政府引導(dǎo),、政策扶持等多種舉措,，進(jìn)一步優(yōu)化了加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境,，使我縣服務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實現(xiàn)了又好又快地發(fā)展,。

至20xx年11月,，全縣服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到100629萬元,，比去年同期增長19、30%,，服務(wù)業(yè)增加值占全縣生產(chǎn)總值的比重達(dá)到40,、75%,。

金融保險業(yè)健康發(fā)展。全縣金融機(jī)構(gòu)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，優(yōu)化信貸資源配置,，開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新,，加大了對縣域經(jīng)濟(jì)的信貸投放,，充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟(jì)增長和促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用。至20xx年11月,，銀行各項存款余額393368萬元，同比增長21,、8%,，銀行各項貸款余額203198萬元,，同比增長16,、59%,。

現(xiàn)代旅游業(yè),，發(fā)展勢頭良好,。20xx年預(yù)計全縣旅游總?cè)舜螢?1,、6萬人，同比增長20%,，旅游總收入為2800萬元,，同比增長22%。有一批具有一定接待能力和開發(fā)前景的景區(qū),、景點,。如青龍巖風(fēng)景區(qū)、云蓋崠風(fēng)景區(qū),、東江源生態(tài)公園、磷石背溫泉,、河角溫泉,、東江源椏髻缽山等景區(qū)、景點,?！犊h紅色旅游景區(qū)可行性研究報告》和《縣青龍巖生態(tài)溫泉旅游區(qū)項目建議書》已著手準(zhǔn)備聘請專家編制，為現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展步伐加快,。我縣物流行業(yè)主管部門結(jié)合物流市場的實際需求，制定了發(fā)展以果品物流為重點的發(fā)展計劃,，積極引進(jìn)外商在組建具有特色的物流企業(yè),；同時鼓勵本地果農(nóng)組建自己的物流公司，逐步形成“產(chǎn)運(yùn)儲售”一條龍運(yùn)轉(zhuǎn)的物流公司,。全縣現(xiàn)有物流企業(yè)7家,，其中規(guī)模以上物流企業(yè)2家。目前正在建設(shè),、申報中的物流企業(yè)3家,，分別為：縣圣維實業(yè)有限公司、楊氏南北鮮果有限公司和物流中心,。物流中心建設(shè)項目總投資4,、8億元，占地145畝,，總建筑面積約18萬平方米,，已于今年7月底開工建設(shè),，建成后將成為我縣商品集散中心、流通加工中心,、交易中心,，極大地提升物流業(yè)的現(xiàn)代化水平。

倉儲業(yè)規(guī)模形成,，服務(wù)我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成效明顯,。桔橙產(chǎn)業(yè)種植是我縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，種植規(guī)模已達(dá)60萬畝,，產(chǎn)量已達(dá)60萬噸,，產(chǎn)量大，鮮果上市時間集中,，銷售壓力大,。根據(jù)這一情況，我縣大力發(fā)展桔橙倉儲企業(yè),，目前全縣已發(fā)展桔橙倉儲企業(yè)44家,，總計倉儲能力已達(dá)到40萬噸，極大地緩解了桔橙鮮果的銷售壓力,，為提高果農(nóng)的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用,。

餐飲服務(wù)業(yè)硬件設(shè)施有所提高。繼去年首家準(zhǔn)星級賓館“麗景酒店”開張營業(yè)后,，今年,，按四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計興建的“花旗國際大酒店”也在縣城新羅新區(qū)順利開張營業(yè)，“賓館”也按星級標(biāo)準(zhǔn)完成了改造工程,，目前這兩家企業(yè)正在積極地開展星級酒店的評審工作,。已邀請了市旅游星評委的專業(yè)人員到這兩家企業(yè)進(jìn)行實地察看，提出了整改意見,。

房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,。通過實行市場化動作，吸引了多家國內(nèi)實力較強(qiáng)的房地產(chǎn)公司投資縣城的房地產(chǎn)開發(fā),，建設(shè)了一批高檔次,、高品位住宅，形成了較大規(guī)模的現(xiàn)代居家小區(qū),，提升了房地產(chǎn)業(yè)的整體水平,，新建住宅小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量明顯提升，居住條件明顯改善,。1至12月份,，全縣房地產(chǎn)開發(fā)面積5、95萬平方米,。112月全縣銷售商品房396套,，合計面積4,、88萬平方米。

中介服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展,。全縣有營業(yè)執(zhí)照的服務(wù)機(jī)構(gòu)10家,，其中鑒證類3家、評估類2家,、代理類5家,。

1、青少年活動中心竣工并已交付使用,，完成總投資2800萬元,。

2、體育中心建成竣工,，完成總投資2200萬元,。

3、國際商業(yè)中心已基本完工,，完成總投資12600萬元,。

4、縣東江源生態(tài)公園已初具雛形,。

5,、花旗國際四星級賓館已竣工交付使用。

1,、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場化程度較低，銀行,、保險,、電信等行業(yè)仍保持嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入限制，地方政府加快發(fā)展的積極性不能充分地發(fā)揮,。

2,、縣域經(jīng)濟(jì)規(guī)模、人口規(guī)模不大,，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展受“入門人口”影響,，部分行業(yè)在縣域內(nèi)近期不具備發(fā)展壯大的基本條件，如現(xiàn)代商務(wù)業(yè),、會計師事務(wù)所,、評估、咨詢等行業(yè),。

3,、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還未設(shè)立專門機(jī)構(gòu)和專職人員，工作人員數(shù)量和素質(zhì)都還不能適應(yīng)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需要,。

1,、利用優(yōu)勢,，發(fā)展旅游業(yè)。一是利用紅色旅游資源優(yōu)勢,，如談判,、調(diào)查等紅色旅游資源大力發(fā)展紅色旅游；利用河角,、磷石背溫泉“地?zé)帷眱?yōu)勢,，大力開發(fā)溫泉休閑旅游，利用我縣桔橙資源優(yōu)勢,，開發(fā)大力開展生態(tài)旅游,，成形我縣獨(dú)具特色的生態(tài)旅游業(yè)。

2,、穩(wěn)步推進(jìn)金融業(yè)的發(fā)展,，金融業(yè)要從自身做起，要多形式開展吸儲活動,，增強(qiáng)資金集聚能力,，要不斷拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，提高金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力,，要吸引更多的金融機(jī)構(gòu)落戶開展業(yè)務(wù),，為我縣企業(yè)發(fā)展提供資金保障。

3,、積極發(fā)展高科技服務(wù)業(yè),、以信息業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)有黨政部門的信息系統(tǒng),，促進(jìn)數(shù)據(jù)寬帶和廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和共享,。

4、大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè),。商務(wù)服務(wù)業(yè)是智力密集,、知識字符集的新興服務(wù)業(yè)，對其他產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的帶動力,，要著力培育,、提升水平，重點發(fā)展法律服務(wù),、咨詢與服務(wù),，提高商務(wù)服務(wù)發(fā)展水平。

5,、繼續(xù)保持房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,。我縣的房地產(chǎn)目前處于發(fā)展階段，要以解決住戶供求矛盾為目標(biāo)，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)和管理,，培育平衡,、有序、健康的房地產(chǎn)市場,，形成供需基本平衡,、結(jié)構(gòu)基本合理,、價格基本穩(wěn)定的房地產(chǎn)發(fā)展格局,。

6,、促進(jìn)體育、娛樂的快速發(fā)展,，為豐富群眾文化娛樂生活,，要針對不同群體的消費(fèi)需求，建設(shè)一批體育,、娛樂設(shè)施,，提高體育、娛樂業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重,。

7,、大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。要根據(jù)我縣的實際,，采用先進(jìn)的信息技術(shù)和物流裝備,，改造傳統(tǒng)物流業(yè)，積極發(fā)展第三方物流,，科學(xué)構(gòu)建現(xiàn)代物流體系,，要充分發(fā)揮三省七縣的區(qū)位優(yōu)勢，逐步把打造成三省七縣邊際物流中心,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇六

一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深,。透過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名-,，年齡x,，籍貫x省-市-縣，社會實踐職業(yè)：銷售員,。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在-年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自我做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因,，我不經(jīng)常在家,，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn),。幾天后,，對商品的價格已有所了解?？墒峭高^幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高,，而我則不行透過實踐我總結(jié)出幾點：

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的,，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的,。此刻生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三,，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點,。

第四,，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每一天六點種起床，十一點才休息,，冬天父親每一天五點起床,，開著車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故，這是為了什么呢?我明白,，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,，傍晚再搬回去,，僅次一項就會很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢!我僅有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

透過一年的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自我的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我,，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能,，將來回報父母,，回報一切關(guān)心我的人。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇七

說實話,，四天時間不可能對一個崗位進(jìn)行徹底的觀察,，更別提服務(wù)是一個新興出現(xiàn)的名詞，是一個很多學(xué)者研究的新方向,，要學(xué)的東西實在太多,。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想,。

首先,，我覺得服務(wù)必須要有它針對的人群，服務(wù)需要隨著針對的人群不同而有所變化,。比如我們零售行業(yè),，因為我們要服務(wù)的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊,，所以,，服務(wù)必須有重點，團(tuán)購必須針對購買力強(qiáng)且有這方面需求的事業(yè)單位,、團(tuán)體及個人,，給他們提供特殊的服務(wù)。平時促銷活動要有相關(guān)的主題,，要了解這個主題對服務(wù)提出的要求,。

其次，服務(wù)要有他自身的規(guī)范,，要有一個可實際操作的流程,。如服務(wù)臺的打包,、存包、開發(fā)票,、辦理會員卡及其卡片管理,、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨,、促銷支持等,，這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個任務(wù)具體化,，所有人接受的服務(wù)才是對等的,，也才能避免遇到問題服務(wù)臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響,。

再次,，服務(wù)提供者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓(xùn),，以應(yīng)對消費(fèi)者對服務(wù)要求越來越高的需求,。

最后，服務(wù)必須是能給消費(fèi)者帶來切實好處的',。如能使消費(fèi)者心情愉快,、或者能使消費(fèi)者感覺溫馨、甚至讓消費(fèi)者感覺我們公司值得他信賴,。因為,，說到底，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠度,，是以追求公司的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點的,。

那么，下面我開始說一下我在服務(wù)部看到的我們自身的不足及應(yīng)對策略：

應(yīng)對策略：打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督,，如防損員對開電子柜進(jìn)行監(jiān)督,。并且，在打開電子柜前,，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格,、顏色，數(shù)量等相關(guān)信息,，只有信息正確,，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應(yīng)的登記,，如顧客身份證,、電話號碼的登記，最后讓顧客簽字確認(rèn),。

應(yīng)對策略：對開發(fā)票,、退換貨,、打包、存包,、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理,、促銷支持等這些服務(wù)臺經(jīng)常性,、簡單的工作進(jìn)行一個流程化的管理。也就是說,，把這些工作具體化,，一項工作一個流程，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就可以了,。流程制定后,，分發(fā)到每個人手里學(xué)習(xí)，所有人都必須遵守,，不得擅自違反,。

3、服務(wù)臺工作人員多的時候,，有些人不知道自己該干嘛,，于是站在服務(wù)臺里面望著工作的人手忙腳亂。

應(yīng)對策略：每項工作在新員工進(jìn)來之時就必須先(來自本站：)制定好一個完整的工作流程手冊,，并分發(fā)給他們,。在她們上任之初，需要給他們提供一次簡單的培訓(xùn),，培訓(xùn)完畢,，再給他們一個固定的崗位。以后,，慢慢再對他們輪崗,，直至他們熟悉服務(wù)臺工作的所有流程。(ps：要用人所長,，新手同樣也有他們自己的長處,，如有些人打字較快，可以先分配到開發(fā)票的崗位,，有些人善于溝通,，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進(jìn)他們對工作的信心,，同樣也可以起到更快投入工作的作用),。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇八

（一）。

蒼南縣認(rèn)真貫徹落實《浙江省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干政策意見》（浙政發(fā)2011〕33號）和全省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大會精神,，根據(jù)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求,，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，健全工作機(jī)制，狠抓舉措落實,，圍繞到“十二五”末實現(xiàn)“三二一”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)目標(biāo),，大力推進(jìn)我縣服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展。

（一）推進(jìn)商貿(mào)旅游建設(shè),，積極拓展市場消費(fèi),。大力推進(jìn)商貿(mào)業(yè)發(fā)展，出臺扶持政策,，制定《蒼南縣關(guān)于促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的若干政策意見》,。強(qiáng)化協(xié)調(diào)和督查，一批商貿(mào)項目順利推進(jìn),。汽車貿(mào)易城,、百一超市配送中心、江南賓館,、家電數(shù)碼廣場,、縣城新區(qū)城市綜合體等重大項目加快推進(jìn)。制定《全縣農(nóng)貿(mào)市場改造提升實施意見》及《全縣農(nóng)貿(mào)市場2011-2013年改造提升工作計劃》,。大力培育新型商業(yè)業(yè)態(tài),，加快拓展市場消費(fèi)，實現(xiàn)連鎖超市,、放心店鄉(xiāng)鎮(zhèn)村全覆蓋,。積極實施家電下鄉(xiāng)工程，拓展農(nóng)村消費(fèi)市場,。制定《蒼南縣一鄉(xiāng)一基地,、一社一品牌產(chǎn)業(yè)規(guī)劃實施意見》，靈溪,、龍港等中心城鎮(zhèn)專業(yè)特色街建設(shè)有序推進(jìn),。編制完成《蒼南縣旅游發(fā)展規(guī)劃》和《蒼南縣十二五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，有序推進(jìn)漁寮航海俱樂部,、霧城旅游項目,、炎亭景區(qū)海口度假村,、石聚堂景區(qū),、燕窠硐景區(qū)等建設(shè)發(fā)展。

（二）全面啟動金融綜合改革,，維護(hù)金融秩序穩(wěn)定,。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新支農(nóng)信貸產(chǎn)品，積極支持銀行開辦農(nóng)房抵押,、林權(quán)抵押,、海域使用權(quán)抵押貸款,，加大支農(nóng)再貸款投入額度。改善農(nóng)村支付環(huán)境,，推進(jìn)便農(nóng)支付工程,，積極試點推行銀行卡助農(nóng)取現(xiàn)服務(wù)，目前已設(shè)立小額助農(nóng)取款服務(wù)點274個,，覆蓋全縣金融空白鄉(xiāng)鎮(zhèn),。積極引進(jìn)縣外股份制金融機(jī)構(gòu)在蒼設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，新增2家股份制銀行,。制定出臺《蒼南縣非法集資風(fēng)險排查工作實施方案》，對擔(dān)保公司,、投資公司,、投資咨詢公司、典當(dāng)行,、寄售店等行業(yè)經(jīng)營活動情況進(jìn)行排查,，摸清了全縣非法集資活動真實風(fēng)險底數(shù)，及時掌握非法集資案件的集資方式,、金額和參與人數(shù)等具體情況,，有效預(yù)防和打擊非法集資違法犯罪行為，全縣金融環(huán)境保持總體平穩(wěn),。初步制定蒼南金融綜合改革實施方案和金融綜合改革工作計劃,，排出41個金融改革工作計劃項目，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)我縣金融綜合改革的各項工作,。深化小額貸款公司日常監(jiān)管,，及時做好2011年度的考核工作，引導(dǎo)小額貸款公司加大對“三農(nóng)”和小企業(yè)的信貸支持力度,，促進(jìn)小額貸款公司健康規(guī)范發(fā)展,。截止2012年5月份，全縣4家已經(jīng)開業(yè)的小額貸款公司已經(jīng)發(fā)放涉農(nóng)貸款44億元,，發(fā)放中小企業(yè)貸款7.98億元,。深入推進(jìn)地方資本市場培育工作，浙江強(qiáng)盟實業(yè)股份有限公司將在今年成功上市,，成為我縣第一家上市企業(yè),。

（三）深入開展質(zhì)量強(qiáng)縣工作，深化品牌培育工程,。出臺《蒼南縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作實施意見》,、《質(zhì)量強(qiáng)縣十二五工作規(guī)劃》、《蒼南縣縣長質(zhì)量獎評審管理辦法》,，評出浙江強(qiáng)盟,、天信儀表等2家首屆縣長質(zhì)量獎獲獎企業(yè),，完成強(qiáng)盟等25家企業(yè)省市名牌申報，溫州百一超市有限公司和浙閩物流中心開發(fā)有限公司兩家作為服務(wù)企業(yè)首次參評,，全縣市級以上名牌產(chǎn)品的產(chǎn)值占縣規(guī)模以上企業(yè)總產(chǎn)值達(dá)42%,；全縣共新增市級以上名牌產(chǎn)品9個、省著名商標(biāo)6個,、溫州市知名商標(biāo)12個,、浙江出品名牌1個、甌江杯工程2個,，玉蒼杯3個,，“溫州市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”1家，龍港鎮(zhèn)印刷業(yè)獲得2011年度市,、縣兩級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)示范區(qū)稱號,。

（四）強(qiáng)化市場監(jiān)管，確保市場經(jīng)濟(jì)秩序平穩(wěn)有序,。制定出臺蒼南縣整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序重點工作計劃,，明確整規(guī)工作重點，落實責(zé)任,。通過制訂計劃,、部署推動、督查協(xié)調(diào),，抓好面上整規(guī)工作,。深入開展查處取締無證無照百日攻堅行動，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為,，不斷深化再生纖維行業(yè)整治規(guī)范,。積極推動中介服務(wù)機(jī)構(gòu)改革發(fā)展，出臺《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)改革和發(fā)展的意見》,，對中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的脫鉤,、資質(zhì)、執(zhí)業(yè)等情況開展全面的清理規(guī)范,，努力培育形成公開公平,、競爭有序、服務(wù)高效的中介服務(wù)市場,，全縣共上報有冊登記和備案的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)33家,。截至今年5月份，全縣累計出動執(zhí)法人員22335人次,，檢查各類經(jīng)營單位18786家次,，有力地推動了我縣市場經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)和社會秩序的規(guī)范化和法制化。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇九

重視理侖學(xué)習(xí),，堅定信念,，積極參加各項活動，能購針對自身工作特點,，學(xué)習(xí)相關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料，捅過琛刻令會其精神實至,，用以指導(dǎo)自己的工作,。

二、工作方面,；

任真做好本員工作,，做到腿勤、口勤,，筆勤,，脅助靈導(dǎo)圓滿完成各項工作,。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務(wù)部門,，每天都會接觸形形的群眾,，對待他們,，我始終遵循一個原則"一張笑臉相迎,，一個滿義答復(fù)",，每次看著群眾滿義而歸,，作為工作人員的`我,，心理總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎？"你開心所以我開心"，小我之后要成就大我，"群眾滿義"，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向靈導(dǎo)匯報,，努厲做好靈導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理侖和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路,，努厲適應(yīng)新形勢下對本職員作的要求,，捅過近段時間的學(xué)習(xí),，理侖水泙有了明顯的題高,，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努厲工作，只怕會有一般的辛苦,，但人不常說嗎,？辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中,，才會鍛煉自己的能力,；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生,。

三、生活方面；

個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

四,、存在不足,；

一是理侖學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理侖不強(qiáng),。三是感情疚葛很大,，需要正視自己的情感疚葛。

為了把xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理侖學(xué)習(xí),，以此題高工作水泙,，并適應(yīng)新形勢下本職員作的要求,，揚(yáng)長避短,，以飽滿的精神狀況來迎接新的挑站,。舍短取長，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗,，爭取xx年的工作更上一個新臺階,！

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇十

一、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí),，堅定政治信念,，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作,。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作,，做到腿勤,、口勤，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作,。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務(wù)部門,，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們,，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸,，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”,，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn),。及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。在實際工作中,，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,，拓寬思路,，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求,，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦,，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中,，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

三,、生活方面：

個人生活意識在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個全新的自我,。

四、存在不足：

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強(qiáng),。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛,。

為了把xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng),、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,，揚(yáng)長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短,，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗,，爭取17年的工作更上一個新臺階!

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇十一

酒店是一個人流量很多的地方，我是一名某某酒店的服務(wù)員,，我很喜歡服務(wù)工作,，之前在各種場所做過服務(wù)員，在飯店，在ktv這些地方,，但是我從來有在酒店做過服務(wù)員,，今年x月份我就決定我要來這里嘗試一下，我找了很多酒店,，我覺得某某酒店這里很好,，規(guī)模也很大,，很適合我在這里起步,，對沒有接觸過酒店服務(wù)工作的我，這將會是一段深刻的經(jīng)歷,，很榮幸在這里工作,，也很感激，回想起來是一段自身全面發(fā)展的經(jīng)歷,，在某某酒店這里工作已經(jīng)有x個月的時間,，我覺得在這里我看到了更多的服務(wù)者要具備的技巧，很是豐收,，在某某酒店工作了也有一段時間,，服務(wù)工作是很累的，但是在累的同時,，也領(lǐng)悟了一點心得,。

在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗，我是基本為零,，但是我覺得自己也要來試試,，探索一直不會停下，我覺得很多時候我們需要不斷的去接觸,，什么呢,，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在某某酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的,，樂趣,，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊,，在工作中也能得到上級的表揚(yáng),，這是一名服務(wù)者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認(rèn)可,，能夠得到肯定,，就算再累也是值得的，在某某酒店這幾個月我就是這樣過來的,，工作很累平時不會有很多休息的時間,，某某酒店是一個大酒店，平時惠顧的客人很多，我們的工作量很大,，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個服務(wù)者的態(tài)度,，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對待每一位客人。

我覺得在酒店做服務(wù)員,，做到長期保持一個好的心態(tài),，這是非常可貴的,，雖然理論上來說作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣,，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的,，我覺得這樣真的'很好,，在工作中我時常能夠體會到這點，我覺得往往我們?nèi)菀自谌粘,？偤雎缘臇|西,，有的是很重要的，比如一個小小的微笑,，一聲輕微的問候,，這些東西作為一名服務(wù)員，就常會說,，經(jīng)常會在服務(wù)客人是用到,，但是在細(xì)節(jié)方面很多的同行確實不能夠用對地方，有時候,，我們一個小小的微笑確實能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好,，日常的工作上的一些細(xì)節(jié)，就是這些我們可能不回去注重的細(xì)節(jié),，要說重要吧其實也不重要,，要說沒必要吧，但是它或許也會讓客人對我們的服務(wù)另眼相看,。

所以在工作中我們嚴(yán)格要求自己是沒錯的,，善于注重細(xì)節(jié)，一些別人注意不到的東西,，或是一個表情,，或是一個舉動等等，往往會有我們意想不到的收獲,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇十二

2009年,，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值××萬元為目標(biāo),，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢,，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo),，較好地完成了年度工作計劃,。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理,，各項工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。

回顧一年來的工作歷程,，我們主要有以下幾點體會：

鎮(zhèn)黨委,、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,，并列入各村全年工作考核,，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見,，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓,、有事干、有責(zé)任,，不使這項工作流于形式,。

二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉,。

政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點,，著力建設(shè)好一個新,？。xx年,，政府投資500多萬元在一個月內(nèi),，建設(shè)了一期工程。20xx年,，政府又投入200多萬元,，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,，使之作為招商引資的一個品牌,。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的`農(nóng)貿(mào)市場造成破壞,，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位,，保證市場安全運(yùn)行。春節(jié)一過,，政府即投入幾十萬元,，改造加固，完善市場的各項功能,，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子,，給了群眾一個安全,、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境,。且對原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進(jìn)行之中,，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑,。

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大力招商引資,、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè),。2009年,，？村通過積極招（）商引資,，利用原有的村集體土地,，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬元,；？村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上,，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進(jìn)展情況良好,。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境,，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便,，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗帶進(jìn)了我鎮(zhèn),，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展,。

四,、強(qiáng)化服務(wù),，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。

為了營造健康,、文明,、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),，不同門類,、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對食品,、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨,，對整改的農(nóng)貿(mào)市場,，我們從招標(biāo)、定攤定點制訂市場管理制度入手,，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理,。同時,，我們與工商,、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,，對各個服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營,、誠實守信、不制假,、不售假成為每個商戶的行動指南,，維護(hù)社會公德，注重環(huán)境保護(hù),，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展,，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低,。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上,，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小,，形不成氣候，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場,，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益,。要解決定個問題，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃,，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。

六,、20xx年工作打算,。

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展，20xx年,，我們將在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委,、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù),，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃,，以滿腔的工作熱情,、認(rèn)真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施,，努力完成目標(biāo)任務(wù).