通過報告的撰寫,，我們可以培養(yǎng)自己的分析思考能力和表達(dá)能力。那么如何寫一份優(yōu)秀的報告呢？首先，需要明確報告的目的和受眾,，確定要說明或闡述的主題或事件,。其次,，收集和整理相關(guān)的信息和數(shù)據(jù),，進(jìn)行分類和分析,，確保報告的內(nèi)容準(zhǔn)確和全面。之后,，采用邏輯清晰的結(jié)構(gòu)和語言來組織報告,，包括引言、正文和結(jié)論等部分,，并使用恰當(dāng)?shù)膱D表和圖像來支持主要觀點(diǎn)和論證,。最后，對報告進(jìn)行仔細(xì)的校對和修改,，確保語法正確,、表達(dá)清晰，并且符合專業(yè)和學(xué)術(shù)要求,。以下是一些經(jīng)典的報告展示,，您可以借鑒其中的寫作技巧和結(jié)構(gòu)安排。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇一

告別了2xx我們又迎來了新的一年,，2xx年我們走過了不平凡的一年,，2xx年人力資源部在各部門的關(guān)心幫助和密切配合下，強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，認(rèn)真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩(wěn)步發(fā)展,、持續(xù)發(fā)展的思路,，開展了一系列扎實(shí)有效的工作，為總結(jié)經(jīng)驗,、發(fā)揚(yáng)成績,、找出差距、以利再戰(zhàn),，現(xiàn)將2xx年的工作總結(jié)如下：

回顧一年來的工作,，按照年初制定的各項工作目標(biāo)，我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點(diǎn)突破和具體落實(shí),。

一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人才的引進(jìn)和梯隊的建設(shè)工作,。

堅持以人為本的用人理念，扎實(shí)做好人才的引進(jìn)和考察工作,。作為醫(yī)療行業(yè),，各個崗位要求具都有專業(yè)比較性強(qiáng)、技術(shù)相對穩(wěn)定的工作人員，對此根據(jù)醫(yī)院情況,，2xx年共引進(jìn)各類專業(yè)技術(shù)人員7余人,，其他輔助人員4余人，其中主任醫(yī)師1人,、博士后研究員1人,、副主任醫(yī)師7人,、主治醫(yī)師7人,，臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生1余人。

二,、建章立制,，規(guī)范員工行為。

今年以來,，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要,，起草并印刷了部分醫(yī)院員工手冊，規(guī)范醫(yī)院制度管理,，涉及到32個小項,，對財務(wù)管理、人力資源管理,、行政管理,、醫(yī)療護(hù)理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口,，重點(diǎn)要求以下三點(diǎn)：一是規(guī)范工作的基本要求,，嚴(yán)格獎懲和紀(jì)律約束，使醫(yī)院員工知道做到辦事有規(guī)定,，不能破規(guī)矩――哪些能辦,，哪些不能辦，應(yīng)該怎么辦,；哪些該說,，哪些不該說，應(yīng)該怎么說,；二是干任何事情,、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序，不能亂了規(guī)定,，三是加強(qiáng)對新進(jìn)員工的入院崗前院級教育,，對應(yīng)知應(yīng)會等必修內(nèi)容督促其強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

三,、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作的評聘考試報名工作,。

為提升員工的職稱水平，人力資源部門積極和xx市人事局、xx市衛(wèi)生局局,、xx區(qū)人事局,、xx區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系，組織醫(yī)院符合條件的員工報名參加評審和考試,，20xx年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1余人,，護(hù)師5人、護(hù)士2余人,，為3－7年的護(hù)理人員報名辦理了護(hù)士初級資格證4余人,，為臨床醫(yī)療工作人員報名辦理醫(yī)師資格證等3余人次，護(hù)士及護(hù)師等執(zhí)業(yè)資格考試2余人次,。

為了配合職稱評聘,，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作，為全院醫(yī)護(hù)人員報名參加由xx市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的學(xué)習(xí)工作,。

四,、做好員工的轉(zhuǎn)正定級、保險繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào),、大中專畢業(yè)生和調(diào)動來院人員落戶工作,。

五、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作,。

在實(shí)際工作中,，距離醫(yī)院要求還存在一定差距，比如工作效率不高,、服務(wù)意識還有很大差距,、人才招聘和管理工作開展不好、思想上比較容易麻痹等,。

2xx年我們要認(rèn)真履行好人力資源辦公室職責(zé),，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平,，并努力做到如下幾點(diǎn)：

2,、進(jìn)一步開源節(jié)流，降低各項人力資源辦公費(fèi)用,；

3,、努力改善員工文化輿論環(huán)境，讓員工工作生活有一個比較舒適的環(huán)境和氛圍,；

4,、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作。

新的一年已經(jīng)到來,，2xx年人力資源工作任重道遠(yuǎn),，我將以更為飽滿的精神,、扎實(shí)的作風(fēng)、規(guī)范的管理,，知難而進(jìn),，使人力資源管理工作更上一層樓。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇二

新的一年,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。20_年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁,，努力工作,，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用,。

作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上,，本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高思想政治素質(zhì)。首先,，主動加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，除了通過電視、報紙關(guān)心時事政治外,，還注重學(xué)習(xí)馬列主義,、_、鄧小平理論和“_”重要思想,，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,、書籍，用先進(jìn)的思想理論武裝自己,，自覺樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀。其次,，注重發(fā)揮理論知識對實(shí)踐的指導(dǎo)作用,，將理論知識轉(zhuǎn)化為行動,。自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀以及社會主義榮辱觀，恪守職業(yè)道德,，努力弘揚(yáng)社會新風(fēng),。堅持把相關(guān)國家政策、學(xué)校政策以及學(xué)部的理論經(jīng)驗貫徹于本職工作始終,，樹立“以情服務(wù),、用心做事、務(wù)實(shí)高效,、開拓進(jìn)缺的工作作風(fēng),，在不斷豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗的同時，進(jìn)一步提高自身的理論水平和綜合素質(zhì),。另外,，本人還虛心向理論水平較高、實(shí)踐經(jīng)驗豐富的同志學(xué)習(xí)和請教,。經(jīng)過這幾個月的鍛煉,，本人的思想修養(yǎng)、理論水平都有了不同程度地提高,，也進(jìn)一步保證和促進(jìn)了本人更好地完成本職工作,。

二、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，切實(shí)做好本職工作,。

作為一名行政秘書崗位的新人，在工作上,，本人不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，努力適應(yīng)工作環(huán)境，積極進(jìn)入工作狀態(tài),，主要涉及了日常行政事務(wù),、經(jīng)費(fèi)管理、文件管理和資產(chǎn)管理等幾個方面的工作,，使自身的工作技能和工作效率有了進(jìn)一步提高,。

首先，做好日常行政事務(wù),。學(xué)部日常行政事務(wù)繁瑣而細(xì)碎,，但卻因為聯(lián)系方方面面而不容出錯。本人本著認(rèn)真負(fù)責(zé),、周到細(xì)致的原則,，力求做好各項工作。一是負(fù)責(zé)公文管理工作,。做好學(xué)校下發(fā)的各類公文的登記,、傳遞,、立卷和歸檔工作，及時傳達(dá),、貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決議,、指示和各項規(guī)章制度;及時收發(fā)和傳遞學(xué)部各類文件、信函及通知,，確保信息流轉(zhuǎn)的快捷,、有效。二是負(fù)責(zé)會務(wù)工作,。根據(jù)學(xué)部安排,，做好各類會議的籌備、記錄等工作,。三是做好其他相關(guān)工作,。負(fù)責(zé)對學(xué)校組織的重大事項、大型活動和臨時性任務(wù)的安排,、檢查和落實(shí)工作,，主要是協(xié)助學(xué)校收集、整理各類活動的員工信息以及上報名單,、下發(fā)通知工作;管理學(xué)部的日常支出;發(fā)放學(xué)校給予教職工的各類補(bǔ)貼,、獎金和物資;及時處理和完成學(xué)部主任交辦的其他各類事務(wù)。

其次,，做好經(jīng)費(fèi)管理工作。規(guī)范程序,，嚴(yán)格操作,，做好學(xué)部各類經(jīng)費(fèi)的預(yù)借支和報賬工作，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實(shí)驗課,、大學(xué)化學(xué)實(shí)驗,、黃石地質(zhì)教學(xué)實(shí)習(xí)、攝影測量教學(xué)實(shí)習(xí),、地質(zhì)認(rèn)識實(shí)習(xí),、工程結(jié)構(gòu)試驗與監(jiān)測課程試驗、培養(yǎng)方案評審等實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的報賬工作,。

再次,，做好文件管理工作。應(yīng)用檔案管理相關(guān)知識,，分門別類地做好學(xué)部文件,、實(shí)習(xí)申請表存檔資料、教職工簽收單,、學(xué)生活動申請單,、資產(chǎn)領(lǐng)料單,、出/入庫單等重要資料的整理、存檔工作,。根據(jù)學(xué)校相關(guān)安排,，對20__年度學(xué)部檔案資料進(jìn)行了分類整理，并提交檔案室,。

第四,，做好資產(chǎn)管理工作。根據(jù)學(xué)校安排,，配合資產(chǎn)處對學(xué)部的資產(chǎn)進(jìn)行了清查,。完成20__年x月至x月學(xué)部辦公用品的申報、登記,、保管,、發(fā)放、領(lǐng)用工作,，做到賬物相符,。做好學(xué)部辦公設(shè)備，包括電話,、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、電腦等固定資產(chǎn)的管理和使用,。

三,、注重溝通聯(lián)系，積極發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,。

學(xué)部是一個綜合機(jī)構(gòu),，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右,，發(fā)揮著橋梁紐帶作用,。因此，在工作上,，本人不斷培養(yǎng)綜合協(xié)調(diào)能力,，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做好各項工作,。一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，做好與其他職能部門間的往來工作。與人事處加強(qiáng)聯(lián)系,，做好人事系統(tǒng)管理,、考勤記錄、教師招聘,、住房調(diào)查,、培訓(xùn)計劃表上報等工作;與圖書館加強(qiáng)聯(lián)系,，做好年度報刊征訂和書籍領(lǐng)取工作;與院辦加強(qiáng)聯(lián)系，做好相關(guān)文件領(lǐng)取以及值班表的提交工作;與黨委工作部加強(qiáng)聯(lián)系,，做好教師生日福利的申請和辦理工作;與教務(wù)處加強(qiáng)聯(lián)系,，協(xié)助做好畢業(yè)生清考以及準(zhǔn)考證發(fā)放工作。二是分工不分家,，與學(xué)部同事協(xié)同作戰(zhàn),。學(xué)部是一個有機(jī)的工作整體，盡管大家的工作職能和分工不同,，但是,，本人能夠團(tuán)結(jié)同志，做到分工不分家,，不分份內(nèi)和份外,，與學(xué)部同事心往一處想、勁往一處使,，相互配合,，取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，共同做好學(xué)部的各項工作,。

過去的三個月，是不斷學(xué)習(xí),、逐步充實(shí)的三個月,，是積極探索、漸漸成長的三個月,。在整個工作過程中,，本人勤勉不懈、耐心細(xì)致,，富有工作熱情，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，并注重學(xué)習(xí)新知識,、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，取得了一定的成績。然而,，與學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，與先進(jìn)同志的示范相比，本人的工作還有很大的差距,，還存在很多不足,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇三

20xx的工作快要結(jié)束,，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部認(rèn)真建立,、健全公司人力資源管理系統(tǒng),，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化,，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計劃,，按月做出預(yù)算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標(biāo)?，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、公司基本人力狀況分析。

年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié),，包括各部門的人數(shù)對比,，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成,，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。

各部門人數(shù)對比：

相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人,，約12.5%,。總經(jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團(tuán)財務(wù)中心,，故減少,；研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少,。20xx年公司的重心在運(yùn)營,，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示,，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計崗位,，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷,。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個別,，其中一名是行政的保潔員,。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%,，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部,，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動比較大,。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定,，沒有明顯的流動,，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲,，且都在40歲以下,，比較年輕，充滿活力,。公司年齡結(jié)構(gòu)中,，30歲以下員工占很大比例，為84%,，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部,，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度,，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量,。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工,，中堅力量,，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高,，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟,，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶,，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大,，男性員工占88%，女性員工占12%,。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門,，均為男性員工,。

二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析,。

1.招聘完成率分析,。

如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%,，其他部門的招聘工作尚未完成,，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘,，爭取完成年度目標(biāo),。

2.招聘人數(shù)相關(guān)性分析。

如圖顯示,，本年度電話通知面試1127人,，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%,，較低,，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容,，吸引應(yīng)聘者過來面試,。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員,，這類員工大多是從20xx年-20xx年的畢業(yè)生挑選錄用,，面試“放鴿子”的比較多；面試合格人數(shù)為65人,，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%,，要加強(qiáng)對簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度,；錄用入職人數(shù)為52人,，占面試合格人數(shù)的80%，未報到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個人的考慮,，包括薪酬,、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營專員,，面試合格人數(shù)40人,，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫,，選擇較多,，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的90.38%,，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率,，說明面試精準(zhǔn)度較高,，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位,。

3.招聘渠道分析,。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂,、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站,，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定,，招聘人數(shù)非常少,，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整,，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工,，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘,；類似現(xiàn)場招聘,、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運(yùn)營專員這個崗位為例,，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運(yùn)營專員這個崗位,，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人,，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多,，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少,，占比18%,，差距很大。從面試合格率來看,，三大招聘網(wǎng)站差距不大,。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦,。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦,，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”。

另外,，下半年完善了公司人才庫的建設(shè),。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等,，還增加了“黑名單”,，如個別“面試者”,、無正當(dāng)理由未報到且未溝通說明者。

4.離職率分析,。

（1）新員工的離職率。今年公司新入職員工48人,，目前已離職12人,，年度新員工的離職率為25%。

（2）關(guān)鍵崗位離職率,。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理,，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營主管及設(shè)計師等,。這些崗位的離職率為0,，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高,，團(tuán)隊凝聚力非常好,。

（3）各部門離職率分析。

如圖所示,，除總經(jīng)辦,、運(yùn)維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高,，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率,，高達(dá)61.76%。

離職原因分析與改善措施：

如圖,，員工主動離職占比63%,，其中個人原因主動離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊的節(jié)奏,、對薪酬福利不滿,、沒有發(fā)展空間、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等,，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置,，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊員工的歸屬感較低，制度不健全,。被動離職占37%,，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。

產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%,，其中有48%屬于被動離職,，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營調(diào)整后部分被淘汰的,，52%屬于主動離職,，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏,，員工個人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等,。另外,，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。

改善措施：

（1）優(yōu)化招聘流程,。提前做好人力規(guī)劃,，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型,，錄用與崗位要求相符的人才,。確定offer時，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等,，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏,、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇,，不勉強(qiáng),。

（2）完善公司制度，盡可能的人性化,；多舉辦員工活動,，增加團(tuán)隊凝聚力，部門經(jīng)理和hr隨時關(guān)注員工心理動態(tài),，及時引導(dǎo)和溝通,。

三、培訓(xùn)工作總結(jié),。

20xx年,，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn),。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn),，具體情況總結(jié)如下：

1.落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。

“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多,，“伙伴”的主要職責(zé)包括：

入職當(dāng)天,，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等；入職一周內(nèi),，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐,，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐,、購物,、就醫(yī)等生活配套設(shè)施；入職一個月內(nèi),，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化,、制度,、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助,。

員工入職前,，就會提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上,，大多都會選擇小組的負(fù)責(zé)人,，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的,。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”,，公司每兩周舉辦一次,，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會,。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”,、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面；伙伴點(diǎn)評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評,，提出指導(dǎo)意見,。hr會記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬,，跟進(jìn)其中提到的問題,。

2.定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引,、部門主管組織的部門級培訓(xùn)及公司級的強(qiáng)化培訓(xùn),。

20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人,。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn),，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右,，就會視情況舉辦一次公司級的強(qiáng)化培訓(xùn),。考慮到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓(xùn),，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整,，入職當(dāng)天的指引相比去年會更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度,。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn),，但同時要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓(xùn),。

四,、企業(yè)文化活動組織,。

1.成立興趣協(xié)會。如：籃球協(xié)會,、羽毛球協(xié)會,、足球協(xié)會、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會,。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率,，基本每周一次，除去節(jié)假日,，其他每周五晚上都會訂場打球,，20xx年共活動36次，人均消費(fèi)27元/次,。其他協(xié)會活動頻率較低,。

2.下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動,，下午四點(diǎn),，音樂響起，下午茶開始,，四點(diǎn)半音樂停止,，下午茶結(jié)束。公司會在休閑區(qū)提供飲料,、茶點(diǎn),、水果、糖果等,。

3.配合集團(tuán)公司微信公眾平臺的建設(shè),。微信平臺會定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組,。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊,，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性,，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊凝聚力的打造,。后續(xù)我們會組織更多的活動,，調(diào)動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來,。

以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié),，在以后的工作中，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè),，力爭打造一個更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,！

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇四

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年開始了,，很感謝來自于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心及工作上給予的支持和配合，本人的工作崗位是人力資源主管,，主要負(fù)責(zé)：招聘與培訓(xùn)這兩個人力資源模塊的工作,，現(xiàn)對工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié),。

1,、招聘：為了保證人員的及時到崗，提高招聘員工層次,，人力資源部與前三大招聘網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系,。招聘工作是人事工作的一個重要內(nèi)容，需考慮公司的招聘本,，各部門的用人要求。在招聘工作中,，權(quán)衡應(yīng)聘人員的學(xué)歷背景,、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素,，對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步簡歷甄選與面試,，推薦給公司的用人部門，經(jīng)用人部門面試考核后入職,。20xx年度成功招聘36名新員工,，目前在職31人，員工適崗率超過86%,，人員穩(wěn)定程度相對比較高,，目前，xx崗位,、xx崗位,、xx崗位人員已成為公司核心員工。

2,、培訓(xùn)：新員工入職是了解“不以規(guī)矩,，不成方圓”，入職后,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入理解公司的各項規(guī)章制度,，不僅規(guī)范自已的行為，在招聘新人后,，給予宣講和指導(dǎo),。讓每一個加入xx公司的員工都能盡快了解公司,，并融入于這個集體，讓新員工入職后有強(qiáng)烈的歸屬感,。人力資源部與各部門負(fù)責(zé)人溝通,，安排本年度培訓(xùn)課程表，提高員工業(yè)務(wù)水平,，共舉辦培訓(xùn)20場,，培訓(xùn)約500人次，公司人均課時為：27小時/年,，培訓(xùn)滿意度為92%,。

二、工作中存在的不足和明年工作改進(jìn)建議：

1,、培訓(xùn)：

(3)分公司培訓(xùn),，總、分公司之間多交流,，總公司人員可利用出差時間為分公司人員做相關(guān)培訓(xùn),；(4)采用其它技術(shù)手段，引用外腦,，聘請專業(yè)人士來為大家做培訓(xùn),。

2、員工關(guān)系：

(2)人力資源部要不定期與員工溝通,，了解員工的真實(shí)想法與需求,，為大家更好的服務(wù)；

(3)做好與離職員工的面談記錄,，控制人員流失數(shù)量,。

以上是20xx年工作情況的`匯總，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo),，本人會繼續(xù)努力,，爭取更大的進(jìn)步。有幸成為公司的人,，是我的自豪,，愿意與公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇五

1,、做好施工圖會審工作，做好各分部工程的施工工藝技術(shù)交底,，嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范的有關(guān)規(guī)定,，對工程質(zhì)量進(jìn)度進(jìn)行全過程控制。

2、嚴(yán)把各項施工材料進(jìn)場關(guān),，控制不合格及未經(jīng)復(fù)試的建筑材料在工程中使用,，加強(qiáng)對兩強(qiáng)計配管理，嚴(yán)格控制砼,、砂漿試塊的管理,，不允許不合格的試驗報告出現(xiàn)。

3,、加強(qiáng)施工現(xiàn)場的全面管理意識,，對于現(xiàn)場安全文明施工進(jìn)行全過程控制，嚴(yán)格履行合同工期,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，對現(xiàn)場的場容場貌嚴(yán)格管理。

4,、樹立“用戶第一”的思想,，嚴(yán)把各工序的驗收關(guān)，保證主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，督促監(jiān)理公司對工程質(zhì)量進(jìn)行全過程控制,，做好質(zhì)量事前控制。

5,、做好售樓部,、物業(yè)管理的服務(wù)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,。

上一篇：藥廠生產(chǎn)部崗位職責(zé)下一篇：沒有了

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇六

1、具有建筑工程或工程造價行業(yè)相關(guān)工作,。

2,、能夠獨(dú)立完成工程造價編制與審核工作，獨(dú)立出具工程相關(guān)工作報告,。

3,、具有較強(qiáng)的預(yù)決算成本分析及造價管控能力;。

4,、具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及談判能力,，有良好的職業(yè)操守和工作原則;。

5,、具有責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇七

不經(jīng)意間，20__年已悄然離去,，在這一年里,，工作量不大，要學(xué)的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分,。以下是對20__年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)方面。

學(xué)習(xí),，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面,。

剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三,、專業(yè)知識和技巧。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進(jìn),，才不會被時代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗,。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。

不知不覺中，20__已接近尾聲,，加入公司已一年時間,，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這一年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將20__年工作做以下幾方面總結(jié)：

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，在這段時間,，我積極配合部門同事,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為后期的銷售奠定了基礎(chǔ),。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與其他公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過不斷的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中要做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，要不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。

這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

20__年,，我非常榮幸的加入了房地產(chǎn)公司這個大家庭，并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機(jī)會!

因之前從未接觸過房地產(chǎn),，初到項目時，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程,，迅速進(jìn)入了工作角色,。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!

他們讓我認(rèn)識到作為銷售部中的一員，身肩重任,。作為企業(yè)的門面,、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí),，我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，但是工作中也存在一些問題：

1,、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗不足;。

2,、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;,。

4、缺少統(tǒng)一說辭,，面對顧客時的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣,。

需要改進(jìn)的地方：

1、明確自已的目標(biāo),，一步一個腳印踏實(shí)前進(jìn);,。

2、加強(qiáng)銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧;,。

3,、調(diào)整心態(tài)，建立自信心;。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。

20__年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。相信只要我們?nèi)w員工一致努力,，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結(jié)局,，相信我們一定能夠做好下一年的工作,。走過“動蕩”的20__年，迎來“輝煌”的20__年,。在未來的歲月里,，愿我們與成功有約，與快樂有約,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇八

各位同事：

大家下午好!

20xx年已經(jīng)過去,，在過去的一年里，國家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施,，導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降,。臺山市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊,，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面,。

但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢下,，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門,、各單位各級員工的積極努力,，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，客服各種困難,，仍然取得了可喜可賀的成績,。因此，我代表公司董事會,，向全體員工,、各級主管干部表示衷心的感謝!

在過去的一年里,，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺山市場。

上半年,，三期工程全部順利完成竣工驗收,。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢,，銷售率達(dá)到98%,，別墅和商鋪單位已全部售空。去年,，公司全年銷售金額達(dá)到一億五千二百多萬元,，回籠資金一億六千多萬元。

6月份,，四期項目“錦江”1#,、2#、3#,、5#,、6#、7#樓同時啟動,，到年底,，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#,、8#樓已順利于20xx年元旦開盤,，然后1#、3#也將于20xx年春節(jié)前開盤,。

元旦錦江的開盤銷售場面異?；馃幔N售率節(jié)節(jié)攀升,，實(shí)現(xiàn)了20xx年的開門紅,，在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。

在公司銷售全面飄紅的同時,，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域,，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份,，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的“20xx-20xx年度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號,。

公司林國東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會,、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“20xx年度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎”和“20xx年度中國房地產(chǎn)最佳操盤手”稱號,。

五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段,，項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故,。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中,，成功引進(jìn)了華潤萬家這樣的大型商家,，華潤萬家的進(jìn)入，將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市,，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實(shí)力,，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

物業(yè)管理方面,，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、敬業(yè)求進(jìn)的精神,，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗,，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高,。

公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí),，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)在,，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣,，各項工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循,，有據(jù)可依，有記錄可查,。

工程管理方面,，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量,，確保確保工程進(jìn)度,，各專項責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作,，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù),。

同事們，20xx年的成績即將成為歷史,，新的一年已經(jīng)開始,，對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。

新的一年,，將是新的形勢,，新的挑戰(zhàn)，新的要求,，我們面臨新的任務(wù),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在,，具體地講，主要幾個方面：

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象,，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn),。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

(一)是人員流動性過高,，專業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數(shù)將近120xx相當(dāng)于一整個物業(yè)公司人員,。員工流動性高,，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù),，讓部分工作不能有效開展起來,。所以，針對此問題,，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因,，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力,，體現(xiàn)更多的關(guān)懷,，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失,。與此同時,，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才,，保證物業(yè)公司良性發(fā)展,。

(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多,，人員流動性大,，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,，各項手續(xù)要遵循“人性化,、服務(wù)性”原則的同時,，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作,，對此,，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),，做好“防火,、防盜、防人為破壞”三防工作,，確保小區(qū)安全無問題,。

(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。

目前,，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下,，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方,。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程,、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識不足等,。

導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高,，不斷的有不滿情緒出現(xiàn),。因此,，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā),，強(qiáng)調(diào)對客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引,，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破,。

(四)是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高,。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務(wù)項目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶,，且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢,，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力,。

(一)是進(jìn)一步完善公司。

規(guī)章制度,。

細(xì)化管理流程,。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度逐步與規(guī)范的管理體制接軌進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)建立順暢的上傳下達(dá)通道團(tuán)結(jié)協(xié)作規(guī)范有序的工作秩序有利推動各項工作順利開展,。

(二)是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，努力提高員工素質(zhì),。首先,，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫,，對全體員工適時安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺,，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要,，盡快打造出一支可以高效,、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證,。

強(qiáng)化工程管理,，細(xì)化工作計劃。積極加強(qiáng)對施工單位的管理工作,，對項目進(jìn)行分解,，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn),、工作時間等,，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法,，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查”,。對工程安全、質(zhì)量,、進(jìn)度上嚴(yán)格要求,。

嚴(yán)罰重獎，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,，充分發(fā)揮他們的潛能,，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處,，及時排除工作中的困難,，推進(jìn)項目建設(shè)，從而保證了按期,、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù),。

同事們,，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來,，攜手并肩，振奮精神,，不斷創(chuàng)新,，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn),，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信,，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力,，一定能完成好公司的各項任務(wù),，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn),。

最后,，祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!

一年來，我們在上級部門的指導(dǎo)下,，在縣建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，突出“服務(wù)為本”這個主題，努力改進(jìn)工作作風(fēng),，規(guī)范管理,，嚴(yán)格執(zhí)法,，房屋發(fā)證,、房地產(chǎn)抵押登記、城市房屋拆遷,、村居私房換證,、房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察、危房鑒定等工作得到有序開展,，完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo),，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

(一)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進(jìn)一步規(guī)范,。截止==月==日,，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶，登記城鎮(zhèn)住房萬m=,，完成年初計劃的,，與去年同比,，增長了，實(shí)現(xiàn)微機(jī)繕證,、微機(jī)繪圖達(dá)到;辦理房地產(chǎn)抵押登記宗,，抵押額億元，抵押面積萬m=;整理產(chǎn)籍檔案資料卷,，為社會各界,、內(nèi)部業(yè)務(wù)科室提供查檔服務(wù)余卷。

(二)房地產(chǎn)交易監(jiān)理進(jìn)一步加強(qiáng),。共辦理房地產(chǎn)產(chǎn)易宗,，交易總額萬元，交易面積萬m=,，其中：商品房銷售登記宗,，銷售額萬元，銷售面積萬m=;私房交易宗,，交易額萬元,，交易面積萬m=。共發(fā)放《商品房預(yù)售許可證》本,，登記備案預(yù)售面積萬m=,。

(三)城市房屋拆遷監(jiān)管力度進(jìn)一步加大。====年,，我局嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)徟疬w項目,，共核發(fā)《房屋拆遷許可證》本，批準(zhǔn)拆除房屋面積萬m=,，實(shí)現(xiàn)拆遷許可證單位發(fā)放率達(dá),。目前，鐘佛山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進(jìn)行,。

(四)房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察力度進(jìn)一步增強(qiáng),。====年，我們著手清理整頓房地產(chǎn)開發(fā)市場,，取締無資質(zhì)開發(fā),，房地產(chǎn)交易市場得到了有序發(fā)展。一年來,，查處違法交易宗,，下發(fā)限期整改通知書份;協(xié)助法院辦理查封、解封過戶起;受縣政府委托出庭代理房權(quán)行政糾紛案起,。

(五)危房鑒定職能進(jìn)一步發(fā)揮,。====年，我們共進(jìn)行危房鑒定宗,，鑒定危房面積萬m=,，出具危房鑒定報告份,，發(fā)出限期拆除通知書份，有效地防止了房屋安全隱患的發(fā)生,。

(一)改進(jìn)作風(fēng),，強(qiáng)化服務(wù)意識。

1,、強(qiáng)化干部的政治思想學(xué)習(xí),。=年，我們認(rèn)真抓好干部職工的思想道德建設(shè),，把學(xué)習(xí),、宣傳、貫徹xx大和“三個代表”重要思想貫穿于全年工作的始終,，貫穿于精神文明創(chuàng)建的各項活動中,，從而掀起了政治學(xué)習(xí)的熱潮。首先,，我們運(yùn)用政治學(xué)習(xí)日集中進(jìn)行學(xué)習(xí),局領(lǐng)導(dǎo)班子成員除每月集中學(xué)習(xí)兩次外,，還要堅持參加全體干部職工的每月一次的政治學(xué)習(xí)，同每個干部職工一樣做好學(xué)習(xí)筆記,，寫學(xué)習(xí)心得,。為了推介好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，交流學(xué)習(xí)心得,，我們在辦公室外設(shè)立了“學(xué)習(xí)園地”,，從單位有限的經(jīng)費(fèi)中擠出元為每位干部職工訂閱了《學(xué)習(xí)導(dǎo)報》、《半月談》,、《某省日報》等黨報黨刊,。其次，突出重點(diǎn),，有的放矢,。

一年來，我們以“三個代表”重要思想為重點(diǎn),，在全體干部中深入開展了政治思想教育,。同時,，廣泛開展學(xué)習(xí)競賽活動以及創(chuàng)建“青年文明號”活動,，用活動的形式熏陶干部職工的思想。再次,，有意識地著力培養(yǎng)有事業(yè)心,、有上進(jìn)心的進(jìn)步青年，及時地把他們推薦到建黨積極子培訓(xùn)班,，接受組織的教育和培養(yǎng),。

通過正面引導(dǎo),、理論灌輸和交心通氣等方式深入進(jìn)行政治思想教育，全局講政治,、講奉獻(xiàn),、愛崗敬業(yè)蔚然成風(fēng)。=年,，有名同志被推薦到建黨積極分子培訓(xùn)班,，名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，局支部得到不壯大和發(fā)展,，被建設(shè)系統(tǒng)黨委評為=年度先進(jìn)基層組織,。

2、強(qiáng)化干部的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。房產(chǎn)工作是一項業(yè)務(wù)性強(qiáng)的工作,，為了提高業(yè)務(wù)水平，我們采取五條措施狠抓干部職工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

一是針對全局干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低的狀況,，采取“請進(jìn)來，送出去”的方式,，經(jīng)常聘請業(yè)務(wù)知識方面的專家進(jìn)行授課,，必要時，把業(yè)務(wù)骨干送到前面地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn),。二是每星期五下午舉行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流,。大家一起交流、探討,，相互促進(jìn),，共同提高。三是開展“傳,、幫,、帶”結(jié)對幫助活動，手把手把工作經(jīng)驗不足,、業(yè)務(wù)能力欠缺的同志帶向成熟;四是積極組織各項知識競賽,，在競賽中鍛煉提高;五是努力為干部職工深造學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。

對積極要求深造的干部,，我們給予充裕時間,，給予安靜環(huán)境。通過以上措施,，一年來,，我們送出名同志到瀏陽市參加產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，送出名同志參加全省《行政許可法》培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，為加強(qiáng)我局的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和行政執(zhí)法能力奠定了基礎(chǔ),。業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，有力地促進(jìn)了我局各項工作的開展。

3,、強(qiáng)化干部崗位目標(biāo)責(zé)任制,。為充分調(diào)動干部職工的工作積極性和主動性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,，我們嚴(yán)格執(zhí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制,。在總結(jié)以往目標(biāo)責(zé)任制和實(shí)際完成情況的基礎(chǔ)上，做了大量的調(diào)查研究,，制定了=年崗位目標(biāo)管理責(zé)任制,，使其較以往更為詳細(xì)完善，科學(xué)合理,，切實(shí)可行,，便于操作。

在制定崗位責(zé)任書時,，因事?lián)袢?，因人而事，?shí)事求是,，既做到一碗水端平,，又做到統(tǒng)籌兼顧。為使崗位責(zé)任制落到實(shí)處,，我們實(shí)施激勵約束機(jī)制,，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶,，實(shí)行完成目標(biāo)任務(wù)與出勤補(bǔ)助,、崗位津貼、工資資金“三掛鉤”,，按月考核,。每人每月從工資中扣=元。

不知不覺,，在康城工作已經(jīng)足月有余,，在這個把月里，工作量不大,，要學(xué)的卻不少,，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,。也正因為如此,，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。

幸運(yùn)的是目前的康城擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,，才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分,。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決,。首先,，剛進(jìn)入康城，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。

我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題,，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過,，多學(xué)習(xí)，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,，以此感染每個客戶。

其次,，由于進(jìn)入康城時所有的住房已基本售罄,，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗,。我想,，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。

比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心,，讓其買得開心,，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已,。

但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時牢記，專業(yè),、禮貌,、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。

所以，為了做好康城商鋪的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

另外,，由于進(jìn)入康城的時間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤,。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn),，一方面自己會多學(xué)多問,，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn),。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

歲月匆匆,，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀,。20xx年的腳步就要遠(yuǎn)去了,。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們,。

在各位親愛的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下,，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年,。

感謝潤東集團(tuán)夫人創(chuàng)建的平臺,，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長著,。

人的一生其實(shí)很短,，但一定要過得有意義;我認(rèn)為有份穩(wěn)定的工作，有著簡單積極向上精神生活,，有份健康的身體,，有著家人的平安團(tuán)聚就是幸福的，因此,，回首這一年,。我的招商工作，雖然沒有取得特別驕人的成績,，但也是可喜的,。可以放聲的說：我也是幸福的,。

一年來,，我努力進(jìn)取，積極施展自已,，少說話,，多做事，爭取為公司創(chuàng)造更多的價值,。

自2019年底到2019年12月份,，成功銷售商鋪26套，總價值為：元;收到款項約為1千多萬元,，其中：二期商鋪22套,，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金及時催繳到位,。

20xx年元月份,，在本部門嚴(yán)重少人的情況下,，與一起，身兼數(shù)職,，將工作中的各項環(huán)節(jié)緊密相扣,，經(jīng)常性加班較晚，認(rèn)真及時作好本部門的收費(fèi)及房屋銷售工作,?？蛻糇呶覀儾艜摺ＵJ(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù),。

20xx年2月份,，一些前期，拖欠公司費(fèi)用長達(dá)半年之久的客戶,，遲遲不肯露面,，絞盡腦汁，想盡辦法,。列清單,，下催繳函，打電話,，發(fā)短信,。不厭其煩，常溝通聯(lián)系,，耐心作思想工作,，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡(luò),，將拖欠的租金及呆帳,、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項大突破,。

20xx年3月份,，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責(zé),，作好示范,，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門收繳費(fèi)用,，熟悉環(huán)境,，抓緊時間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌,，一個月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列,。分工明確，并力爭超前完成每月的任務(wù),。應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬元,。

20xx年4,、5月份，和新同事一起,，動之以情,，曉之以理，將三期陶瓷四大戶的年租金,、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位,。總價款為：元,。累計約二百多百萬元,。

20xx年6月，并將新做的a3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租,，并聯(lián)系廣告公司,，作好各套倉庫的標(biāo)識工作,，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用,。營業(yè)收入約為:：*元。

廣告牌招租方面：公司沿二零六國道的路牌廣告42塊全部招商完畢,，并及時完善后期畫面的補(bǔ)修服務(wù),，創(chuàng)年營業(yè)收入約：*萬元。

20xx年10月,，當(dāng)老行政辦公樓騰出時,，也成功招租，并將舊空調(diào)及時作價,，讓公司財務(wù)不流失,。充分發(fā)揮最大值。并及時作好客戶登記編排工作,。增加租金及物業(yè)費(fèi)相關(guān)年收入約：多萬元,。

其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢,，二層部分出租,，并成功將招租出售商鋪的價格上調(diào)，每層漲月租金,。每平方米漲到五六百元的銷售額,。另外新、老鋼構(gòu)倉庫全部出租出去,，無一空余,。一旦前面空出，立馬擅用電話營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷方式,，招商進(jìn)駐市場,。

時刻以公司利益為前提,，把客戶當(dāng)朋友，微笑掛在臉上,，從不把個人情緒帶到工作中當(dāng)中,。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購房戶,，推房,，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去,。積極搞活市場,，時時樹立“我是潤東人”的窗口形象，讓客戶更加信賴公司,。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”,。受到客戶好評。

誠然,，所取得的這些成績是我應(yīng)當(dāng)做的,。更是與各部們的緊密配合是分不開的。在此表示深深的感謝,。當(dāng)然,，自已工作中尚存些許不足，離公司高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存在一定的距離,。

在就要到來的20xx年,，我將爭取更加勤奮，與客戶架好溝通的橋梁,，定下目標(biāo),，將剩余套商鋪多多招租招售出去。與房產(chǎn)部門及時溝通,，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作,，并將部分商鋪的資金和按揭款及時回籠。爭取公司利潤最大化,。

我會從以下方面做到：一定戒驕戒躁,，好好提高自已，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，多掌握市場行情,，與同行業(yè)勤聯(lián)系，認(rèn)真細(xì)致作好市場調(diào)研,，多學(xué)習(xí)本專業(yè)及相關(guān)管理知識,。

不怕吃苦，不怕累,，把腿放勤快些,，嘴放甜一些,，為客戶作好參謀，當(dāng)好公司的主人翁,，在完成招商各項工作的同時,，并及時作出相應(yīng)的售后服務(wù)，且積極協(xié)助物業(yè)各項費(fèi)用的收取,，迎難而上,，處處做好帶頭工作，及時與各部門協(xié)調(diào)配和,，與同事們團(tuán)結(jié)友愛,，擰成一股繩，心往一處想,，勁往一處使,。成為工作中的多面手。也力爭作公司優(yōu)秀標(biāo)兵,。

請各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)及同事們,，幫忙指導(dǎo)和監(jiān)督!我會加油!并祝潤東集團(tuán)――咱們這可愛的溫暖的大家庭更加興旺發(fā)達(dá)!謝謝!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊里。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進(jìn)步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題,。比如為人處世原則,、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。

這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運(yùn),。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

1.進(jìn)入一個行業(yè),，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求,。

2.對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點(diǎn)，分析對方價格,，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,，進(jìn)一步促成成交。

1.誠實(shí)——做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實(shí),，才能取得信任。2.熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。

但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4.自信心——這一點(diǎn)很重要,，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。

5,、勤快,，團(tuán)結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi),。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也很粗心。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。

在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。

其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學(xué)到了太多太多,，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界,，更多的是對自己有了全新的認(rèn)識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導(dǎo),。

光陰似箭,，20xx年即將過去，回顧這整整一個念頭,，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。我抱定信念,，用一顆赤熱的心迎接新的一年,，相信自己是最棒的。

20xx年10月份,，一次偶然的機(jī)會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè),，進(jìn)入健坤城這個大家庭，對于一個剛從學(xué)校出來的我這是第一份工作,，我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績,。

不知不覺進(jìn)入房地產(chǎn)這個行業(yè)已經(jīng)兩個多月了,，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助,，互相支持,，為了最終的業(yè)績共同努力。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們的照顧,，我會好好學(xué)習(xí),，努力工作的。

在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。

誰也不能否認(rèn),，情緒是會傳遞的,，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染,，如果你給客戶帶來的是抱怨,，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨,，憂郁和黑暗,。

所以說，情緒很重要,，我們要學(xué)會控制自己的情緒,，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍,。

在這兩個月時間我總共銷售了9套,，總銷售業(yè)績596807元，銷售業(yè)績一般,，但是其中每一套的銷售對于剛參加工作的我都是一個提升的機(jī)會,，從接待客戶到成交這個過程中讓我學(xué)到了很多，讓我們不斷地在遇到問題和解決問題中成長,。

當(dāng)然要學(xué)的還很多,，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力,，國家政策各方面還有待加強(qiáng),，凡事都要主動點(diǎn),，積極點(diǎn)，去學(xué),，去做,。20xx年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱?，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。

人生是需要積累的，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。

在新的一年里我們迎來了新的挑戰(zhàn)和任務(wù)，凡事不是盡力而為而是全力以赴,，我們一定要堅持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。不斷學(xué)習(xí)和開拓,，爭取讓自身的能力和銷售業(yè)績都更上一層樓。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇九

20xx年是充滿夢想和激情的一年,，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年,。

這年初春，有幸加入到泰山公司,，融為這個集體的一份子,，本著對這份工作的熱愛，抱以積極,、認(rèn)真,、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情,。我于去年8月成為泰山公司的一名銷售部副經(jīng)理,，至今任職15個月時間，負(fù)責(zé)金龍大廈項目的銷售工作?，F(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛,，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo),。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù),，但在這個過程中我仍然學(xué)到了很多東西,，且明白了要做一個有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工,。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

這個月是我們的成長期,，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折,，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項目配合代理公司,。工作雖略顯繁忙,，但整個團(tuán)隊都充滿了激情，工作也上手了,。我們從一開始的市場調(diào)查,，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn),，以及會客制度,，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí),，并渴求進(jìn)步,，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備,。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信,，同樣也因為喜歡這份工作,，我們將做得更自信和出色！

去年10月,，有幸參加公司組織的拓展活動,，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中,，“超越自我,，勇做第一”。除了感謝,，感動以外,，我們還明白了，一個人的成績是微薄的,，團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo),。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團(tuán)隊的建設(shè),，心系集體,，一起建造和諧,，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊,。

今年7月,，自覺自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗,。

本月以接待客戶和熟悉項目知識為主,。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待,，把握并了解客戶的需求,，是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗我們的銷售能力,，看能否將客戶把握住,。很多客戶都要在了解價格的。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十

xxx年即將過去,，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——xxx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣,。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在xxx年的工作總結(jié)匯報：

xxx9年10月,，公司的另一個樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高,。新的項目，新的起點(diǎn),，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會,，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。

在xxx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房價情況等深入了解,，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢,，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場上,，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同,，這對于本項目部造成一定的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析,，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計劃還有一定的差距,，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小,、無小區(qū)環(huán)境,、水壓、水電開戶,、樓梯,、貸款問題等等。特別是貸款問題,，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多,。因此,，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。

不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用,。

有待改進(jìn)的幾個方面,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果,。

工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在銷售旺季時,，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩。

溝通不夠深入,。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖,。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗,，找處不足，豐富自己,。

在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，在以后的工作中,，我會及時加以改正,，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部,，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學(xué)會聆聽,，把握時機(jī)。不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人,。

6.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!

7.常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9.運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然,，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12.承諾不能如期做到,在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動銷售,，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn),，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著我的目標(biāo)前行。

14.售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人,。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn),，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點(diǎn),，你就成功了一半。所以,，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己,。

16.目前,，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多,，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù),，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,，這樣,，可以讓客戶感到更安心，更可靠,，更踏實(shí),，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因為真誠和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由,，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”,、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用,，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話,，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

18.聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下,，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,，做個好的演員,，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動,，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么,，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤,。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時,，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方,，因此,，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感,。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感。

21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,，但肯定能,、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時,，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn),，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應(yīng)的實(shí)力，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識,，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。

22.成交是你精心運(yùn)籌,、周密安排,、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果,。當(dāng)客戶已來看過幾次,，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時候了,，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素,，成交的可能性就有80%了,。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜,、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗,。應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強(qiáng)地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此,，我在實(shí)踐中不斷摸索、總結(jié),、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富,。

xxx年工作展望,。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。有錯改之，無則加勉,。展望xxx年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己,，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階,。

最后預(yù)祝公司明天更輝煌,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十一

總結(jié)。

”范文,，希望對你有參考作用,。

招聘工作馬上就要結(jié)束了，四個月的工作讓我的職場生活豐富無比。七月份走出校門,，七月末來到集團(tuán)北京分區(qū)人力資源部報到,，一切工作對于我來說都充滿了未知。雖然加入美聯(lián)集團(tuán)大家庭還沒多少的時間,，但短短的時間讓我感受到這里充滿了激情和活力，大家一起工作,，一起學(xué)習(xí)并進(jìn)步（可能是由于健身行業(yè),，運(yùn)動帶給了我們無限的力量）。這里沒有新老員工之分,，每個人都能積極參與其中,，大家都在日常工作中積累經(jīng)驗。加入美聯(lián)集團(tuán)的日子,，我覺得過的很充實(shí),，似乎總是忙碌著。工作中經(jīng)常遇到新問題,，所以不斷思考,，不斷向前輩們請教。每天都接觸一些為了各自的夢想而來到這里的新同事,，和不同的人溝通,，讓我從中能學(xué)會到不同的知識，這就是美聯(lián)集團(tuán)北京人力資源部,。人力資源部給了我—一個剛剛走出校園的職場菜鳥一個平臺,，一個自我提升各方面能力的平臺。

在部門的這幾個月的時間里,，我收獲頗豐?，F(xiàn)將個人工作報告如下：

出處 m.sevw.cn

一、工作內(nèi)容,。

1.負(fù)責(zé)每日更新各招聘網(wǎng)站的招聘信息,，查看應(yīng)聘者的簡歷，協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員,、跟蹤落實(shí)面試人員的情況（工作中共電話預(yù)約面試者941人,，獨(dú)立面試60多人）；2.對于來公司面試的應(yīng)聘者的相關(guān)個人資料,，做好整理,，一方面保證應(yīng)聘者的個人信息的保密性，一方面也要做好面試人員信息的儲備，以便補(bǔ)給后期的崗位空缺,。同時也為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,；3.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，協(xié)助處理員工的相關(guān)事宜,；4.幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，將員工的異常表現(xiàn)及時反饋給部門負(fù)責(zé)人,；5.協(xié)助核算公司部分員工的工資,，工資條的發(fā)放，由于自己的粗心也有過錯誤,，不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決,；6.可以自己獨(dú)立處理一些工作中遇到的相關(guān)事宜及各種部門報表的匯總。

二,、個人總結(jié),。

1.雖然我認(rèn)真完成部門分配的每一項任務(wù)，但是由于剛剛走出校園參加工作,，在處理問題的靈活性上還不夠機(jī)敏,，人力資源部的工作都是與人打交道，每個人又千差萬別,，每件事的出發(fā)點(diǎn)不同,，需要注意的地方不同，放在每個人身上又不一樣,，這就需要我有較強(qiáng)的分析能力,；2.主動性不夠，經(jīng)?？吹焦就鹿ぷ鞯酵砩习它c(diǎn),、十點(diǎn)，甚至周末還在加班,，我卻從來沒有過,。有許多工作是需要前期準(zhǔn)備的，例如報表,，前期不做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理,，而是等到要做報表再來整理就來不及了；3.思維不夠全面,。由于沒有將所有的事情,、影響因素考慮進(jìn)去，有的事只需要麻煩對方一次,，確反復(fù)麻煩對方,，給自己的工作徒增麻煩,；4.對公司和部門的了解還不夠，在工作中也有很多不懂的地方,，對公司人力資源系統(tǒng)的操作還很生疏,，常常忽略一些細(xì)節(jié)；5.在預(yù)約面試中,，電話溝通的技巧掌握的`不熟練,，起初有些生硬和死板，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下有了很大的提升,；6.在獨(dú)立完成面試的過程中,，與面試者的溝通存在一定的問題，總是自己說的多,，應(yīng)聘者說的少，造成面試很被動,，無法充分了解面試者的性格特點(diǎn),，在同事的幫助下，總結(jié)出一系列的面試技巧,，讓自己再接下來的面試中變被動為主動,；7.人力資源方面的知識還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰?？傊膫€月的工作覺得還有很多東西要學(xué),。今年可能是我剛來的緣故，有不少工作都不是獨(dú)立完成的,，只是做了一個執(zhí)行者的角色,。我也希望今后能夠給我更多的機(jī)會來展現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

公司正處在騰飛階段,，我們部門將會面臨更大的挑戰(zhàn)，我想這也是一個鍛煉的好機(jī)會,。

最后,，祝愿公司在新年里繼續(xù)創(chuàng)建新的店面，拓展知名度,，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,，一年更比一年好,！

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十二

我到杭州xxx有限公司實(shí)習(xí)，這段時間,，我學(xué)到了很多的東西,，包括專業(yè)知識和為人處事。房地產(chǎn)是一個很有爭議的行業(yè),，因為這一行的利潤很高,，特別是在杭州，真的可以說是寸土寸金,，在市中心,，一般95年以后的二手房都在xxx/平方以上。即使是很老的房子,，也要賣到xxxx一個平方,。杭州的房價在中國所有的城市中都是偏高的，但是即使政府進(jìn)行宏觀調(diào)控,，還是無法控制杭州的房價一路飚升,。杭州的土地資源是有限的，而杭州的人口卻在不斷的增長,，越來越多的外來人口涌進(jìn)杭城,，房屋的租賃和買賣也非常的熱火。

在我實(shí)習(xí)期間,，我主要從事的是房屋租賃這一方面?，F(xiàn)在杭州有很多都是外來人員，而外來人員在杭州工作都需要有住所,，而外來人員因為對杭州地形不熟,，所以一般都會找中介公司幫忙，因此房屋租賃確實(shí)也是一種商機(jī),。一般大的中介公司都是以一個月房租的50%作為中介費(fèi),，房東方加客戶房，一個單子的中介費(fèi)就是一個月的房租,。而市中心一般的小套都在xxx以上,，普通的兩室一廳也要xxx左右，更不說那些高檔的住宅,，像很多單身公寓都在xxxx以上,，酒店式公寓更是達(dá)到了xxxx/月。盛世管家最高的一單租賃收了將近四萬的傭金,，這其中的利潤是凈利潤,。同時，像我愛我家,，盛世管家這樣的在杭州大有名氣的中介公司都開展房屋銀行業(yè)務(wù),，把房東的房子以較低價格收進(jìn),，然后以市場價格租出去，從中賺取差價,，這其中的差價是很大的,，我也經(jīng)手過一套管家房，租出去賺的差價在一萬以上,。這個房屋管家業(yè)務(wù)在租賃中是非常紅火的,，因為有更高差價的可能，所以也更有挑戰(zhàn)性,，但是做房屋管家也一樣很麻煩,，光是物業(yè)交割惹出來的麻煩就不勝枚數(shù)，很多經(jīng)紀(jì)人都受不了做房屋管家,，因為有些客戶只要家里的電器有一點(diǎn)點(diǎn)的毛病都會打電話過來找經(jīng)紀(jì)人,，這也是做房屋管家存在的一個很大的不足。

在做租賃的過程中,，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要,，只有對各地的商圈了解了，對市場行情了解了,，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性,。而且做租賃的話要求在房東跟客戶之間尋找平衡點(diǎn),，很多時候，明明約好了看房時間,，可到了那個時間不是房東不來就是客戶不來,，我們這個平衡點(diǎn)是兩頭難做，這也是我們在工作中需要注意與改善的,，同時從事這個行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力,，在很多時候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處,，做業(yè)務(wù)會簡單的多,，其實(shí)沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚，把客戶當(dāng)做朋友,，同時要讓客戶也把你當(dāng)做朋友,，這就是一種很強(qiáng)的交際能力，也是自我人格魅力的'一鐘體現(xiàn),。同時團(tuán)隊合作精神也很重要,，我說的團(tuán)隊合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作,，而且包括與其他中介公司之間的合作,，有很多大的公司內(nèi)部房源很多,，而我們有的時候往往是有客戶沒房源，因此與其他中介公司進(jìn)行合作,，我們同樣也可以達(dá)到互惠互利,。

在做業(yè)務(wù)的時候一定要搞清房子的性質(zhì)，而且產(chǎn)權(quán)一定要清晰,，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛,，本來是好好的一件事情，到最后弄的雙方對簿公堂,，這也不是我們想看到的,，因此在做業(yè)務(wù)的過程中一定要小心謹(jǐn)慎，未雨綢繆,，把一切的可能性都考慮在內(nèi),，這樣才不會有很多的后患，從中我也學(xué)到一個道理,，做人一定要做到位,。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠(yuǎn),。同時我們在工作中也牽涉到談判技巧的問題,。很多單子都會在簽合同的時候談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān),，會談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn),，對癥下藥，一舉攻下,，而不會談判的人則是明明到手的單子也會飛了,。這就是個人能力的一種體現(xiàn)，每個人都有各自的談判技巧,，不能籠統(tǒng)的一概而論,，同時我覺得做這個工作。自由的工作環(huán)境是很重要的,，有壓力,，但也有動力，相對自由的工作環(huán)境會促使更多交易的形成,。

總而言之,，在xx實(shí)習(xí)的這段期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校沒有學(xué)到的東西,，接觸了很多新的人和事,，并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合素質(zhì)和管理水平,，并且對一個新的行業(yè)有了初步的認(rèn)識,，提高了自己的溝通能力和談判技巧,，感謝財富給了我一個展現(xiàn)自我能力的舞臺。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十三

本人__年7月進(jìn)入___分公司工作,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的培養(yǎng)指導(dǎo)下,，現(xiàn)已取得中央廣播電視大學(xué)物流管理專業(yè)本科學(xué)歷，獲得中級政工師,、初級經(jīng)濟(jì)師,、初級安全主任職稱以及全國統(tǒng)考的《統(tǒng)計從業(yè)資格證書》和《危險品裝箱員資格證書》。__年6月1日,，有幸被各級領(lǐng)導(dǎo)推薦到集團(tuán)公司投資發(fā)展部協(xié)助工作,，至今已三個多月，現(xiàn)將這段時間有關(guān)情況總結(jié)匯報如下：

一,、虛心請教,，盡快掌握部門工作職責(zé)自到投資發(fā)展部協(xié)助工作以來，我盡最短時間適應(yīng)工作節(jié)奏,，了解公司整體組織架構(gòu)和日常工作的流程,，團(tuán)結(jié)同事，遵守紀(jì)律,。投資發(fā)展部主要是負(fù)責(zé)編制公司遠(yuǎn),、近期投資發(fā)展規(guī)劃和工程項目前期投資管理的職能部門，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展“把脈”,，因此對崗位及個人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能都有較高要求,。剛開始的工作中，我一邊通過具體工作不斷總結(jié),，一邊虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，做好詳細(xì)的工作記錄,，還利用業(yè)務(wù)時間查閱投資管理,、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)資料,，彌補(bǔ)和完善理論知識,，現(xiàn)已基本掌握部門職責(zé)和日常工作流程。

二,、積極主動,，腳踏實(shí)地，盡力協(xié)助部門開展工作作為青年員工,，我始終要求自己積極主動做好工作,，況且霞海港被市政府關(guān)停以后，能夠重新找到一個新的“起跑點(diǎn)”,，倍感珍惜,。近三個多月以來,，主要協(xié)助部門開展了以下工作：

1、如期完成湛航集團(tuán)“十三五”規(guī)劃編制工作,。一份五年規(guī)劃,，書寫集團(tuán)公司未來發(fā)展的方向和目標(biāo)，很大程度上會影響到公司的投資策略和員工隊伍的士氣,，深感責(zé)任重大,。況且，__年7月進(jìn)入____工作至今,，對集團(tuán)公司深層次業(yè)務(wù)及經(jīng)營情況知之甚少,，要在短時間內(nèi)完成“十三五”規(guī)劃，感覺是不可完成的任務(wù),。值得慶幸的是,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，有機(jī)會對集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及所有部室和基層各單位進(jìn)行了座談和請教,，使我在最短的時間內(nèi)更深入掌握集團(tuán)公司的各業(yè)務(wù)板塊相關(guān)情況，這不僅為完成“十三五”規(guī)劃提供保障,，更為我做好崗位工作奠定牢固基層,。8月底，“十三五”規(guī)劃經(jīng)過反復(fù)修改,、研討，最終得到集團(tuán)公司董事會的充分認(rèn)可,，同意上報___集團(tuán),?；仡櫾擁椆ぷ鳎疑罡袠s幸,，借此平臺得到了鍛煉和提升,，讓我在最短的時間內(nèi)獲取非常大的信息量,，也和各職能部門及基層單位有了更深入的溝通和了解,。

2、順利完成_____辦證事宜。_______辦證事關(guān)___搬遷重建后續(xù)工作的有序開展,，也是集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)指示辦理的工作,，該工作前期事項我沒有參與，整體情況并不熟悉,，整體而言,，壓力不小。在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，我對市國土資源管理局,、規(guī)劃局的相關(guān)科室進(jìn)行了針對性的請教并記錄好相關(guān)要求，再起草相關(guān)請示報告和整理資料,，并且在正式報送文件材料之前,，先與辦事窗口人員進(jìn)行初步溝通和審核，爭取正式報送能夠一次性通過,，提高工作效率,，最終于8月初順利拿到相關(guān)土地證，為____及相關(guān)后續(xù)工作爭取了時間,。通過該工作,，讓我初步了解本部門對外政府職能部門的相關(guān)工作，便于日后做好日常工作,。

3,、_____辦證事宜。由于歷史原因,，_____的部分地塊至今還未確權(quán)辦證,，根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，必須在近期內(nèi)完成該工作,，為日后的經(jīng)營管理和維護(hù)公司利益提供保障,。部門領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊到_______督辦該工作，現(xiàn)已基本完成了需確權(quán)辦證地塊的相關(guān)資料整理,，并已報送____國土資源管理局辦理,，根據(jù)反饋信息，所提供資料不齊全,，因此被要求退回資料,，該工作還有待進(jìn)一步的持續(xù)跟進(jìn)和解決,。

4,、較好完成______碼頭開展前期工作行業(yè)意見征求工作。____碼頭籌建工作處于一個全新的開端,，為了盡快熟悉工程項目的投資管理工作,，我主動向部門領(lǐng)導(dǎo)提出，盡可能讓我跟蹤該項目的工作，也得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。該項目近期來主要做如下工作：一是按照設(shè)計院工可編制要求提供相關(guān)資料;二是向市國土局等十個職能部門提交開展前期工作行業(yè)意見征求請示文件,，也及時得到了相關(guān)部門的批復(fù)，特別市水利局聯(lián)合___區(qū)水利局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊到現(xiàn)場進(jìn)行察看并指導(dǎo)項目下一步涉及水利管理的相關(guān)工作;三是與____地質(zhì)工程勘察院簽訂該項目巖土勘察(工可階段),、測量工程合同,，委托對方鉆孔測量，為編制工可提供數(shù)據(jù);四是對該項目上報文件,、批復(fù)文件,、費(fèi)用等進(jìn)行資料匯編。

5,、及時起草各基層單位零星工程項目的批復(fù)等日常辦公文件,。投資發(fā)展部涉及集團(tuán)內(nèi)部、各基層單位或者對外政府部門的日常公文較多,，并且____項目,、____項目等重大項目涉及工作量非常大，我主動為部門領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)文件起草或者文印報送相關(guān)工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊合作,，提高部門工作效率，三個月來,，共起草文件約50份,。另外，還積極協(xié)助完成____規(guī)章制度修改意見整理匯報,、節(jié)能環(huán)保周總結(jié),、零星工程驗收及每月按時向市發(fā)展和改革局報送在建項目統(tǒng)計表等具體工作。

三,、個人不足與下一步工作計劃,。

在投資發(fā)展部協(xié)助工作這三個多月以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事的幫助下,，基本上都能做到按時完成各項工作任務(wù),，但是還主要存在投資管理、統(tǒng)計分析等業(yè)務(wù)知識和技能欠缺等問題,，在接下來的工作中我將做好如下：

1,、加強(qiáng)投資管理、統(tǒng)計分析等理論知識的學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)技能,，更好地發(fā)揮崗位作用。

2,、工作中更注重細(xì)節(jié),，認(rèn)真把關(guān)文件起草及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，提高工作的準(zhǔn)確性。

3,、做好日常工作經(jīng)驗的小結(jié),，提高工作效率，爭取在熟練的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破,。

以上就是個人近段時間以來的工作總結(jié),，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

匯報人：

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十四

大家好!在這個陽光明媚的好日子,，我們即將告別20xx年，迎來20xx年,。過去的一年我們有進(jìn)步也有不足,，現(xiàn)在請允許我在這做簡單的年終總結(jié)。

xx年,，是繼xx年后的又一個房地產(chǎn)“政策年”,，也是歷年來國家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。為穩(wěn)定房價,，上半年,，國家及地方接連不斷地集中出臺相關(guān)調(diào)控新政策(新老國八條及七部委意見等)，房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望,，成交量大幅放緩的局面,。面對風(fēng)云變幻、市場動蕩不安的20,。

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年，在集團(tuán)公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下,，全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢，努力克服各種不利因素,，齊心協(xié)力,，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計劃,。

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米,，建成房屋面積150000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬元,，實(shí)現(xiàn)銷售23500萬元,，銷售面積125000平方米。

經(jīng)過一年的艱苦工作,，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷,、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作,，并己進(jìn)入土石方施工,。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃,、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計并通過了方案的審批;完成了項目融資7000萬元,，并己開始售樓部施工。

但對照年初工作計劃,，兩個項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢,。究其原因，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀調(diào)控,，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線搬遷上,，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折,，影響了項目整體推進(jìn)時間;三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲,，花費(fèi)了時間;四是在方案的報審上，由于難度大,，困難多,，致使報審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審。

盡管項目整體推進(jìn)時間有所滯后,，但對項目下步的運(yùn)作還是利大于弊,。首先，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確,，20,。

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年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn),，將更利于項目的.建設(shè)和銷售,。其次是通過努力，增大了項目建設(shè)規(guī)模,，龍頭寺項目通過控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方,，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右,，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時,，龍頭寺項目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省省了土地成本,。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運(yùn)作奠定了堅實(shí)的基矗,。

在今年的工作中,，我們對公司自成立以來在行政管理,、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析,，經(jīng)過梳理,，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手,，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時,，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改,、補(bǔ)充和完善并及時組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理,，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力,，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”,，同時以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市,、區(qū)統(tǒng)計工作“先進(jìn)集體”,。集團(tuán)所屬項目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”,，“江北區(qū)十佳建設(shè)項目”,，“渝北杯工程獎”等榮譽(yù)稱號。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同,。

上述成績的取得,，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時,，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè),、成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我們也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,，團(tuán)隊整體創(chuàng)新意識不夠,，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視,，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。

20xx年1-10月,，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元,，比去年增長27.8%,，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%,，新開工面積1561.43萬平方米,，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米,，比去年增長59.4%,，雖然受4月房產(chǎn)新政影響,，銷售節(jié)奏一度明顯放緩,，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩,，但進(jìn)入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭,，銷售均價保持穩(wěn)中略升。20,。

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年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場,，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時推出跟進(jìn)政策,，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展,。但同時我們也清楚認(rèn)識到,，市場的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時代的來臨,，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家,。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢頭,，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴(yán)竣考驗,。為此,，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出20,。

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年工作計劃如下：

以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過認(rèn)真研究產(chǎn)品,、研究技術(shù)進(jìn)步,、研究市場，加大創(chuàng)新力度,，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到提升,。

計劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米(其中：聚信廣場項目約8萬平方米，龍頭寺項目約7萬平方米),，計劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元,。

計劃3月基礎(chǔ)開始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用,，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂,。

計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。

計劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元,，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量,，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量,。

計劃3月開始土石方施工,，6月開始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗,，市政道路及中央景觀公園形成,，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案,。

計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量,。

1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制,，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要,，及時調(diào)整經(jīng)營班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置,。

2,、以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項目運(yùn)作,。

“聚信廣場”及“龍頭寺”項目前期工作大的障礙已在20,。

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年基本掃除,。因此,，在20。

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年的工作中,，我們必須集中精力，將兩個項目作為公司的形象工程進(jìn)行打造,，全力以赴抓好項目的建設(shè),、銷售及市場招商工作，并力爭運(yùn)作出一兩個亮點(diǎn)出來,，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升,。

首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對產(chǎn)品的研發(fā)工作,，加大與設(shè)計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強(qiáng)市場調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā),，確保項目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場競爭力;其次是要組織強(qiáng)有力的班子,，加強(qiáng)項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項目高質(zhì),、高效按計劃推進(jìn);三是要加強(qiáng)和做好市場調(diào)研,，制定切實(shí)可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍,，加強(qiáng)營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實(shí)現(xiàn),。

3,、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力,。

進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度,，使公司日常工作更加有序,，更加有效。同時,，繼續(xù)強(qiáng)化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平。

4,、加大資本運(yùn)作力度,，千方百計想辦法盤活資產(chǎn)，爭取在企業(yè)融資上取得大的突破,，以保證項目的順利推進(jìn),。

總之，xx年工作,，時間緊,，任務(wù)重，但我們相信,，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力,，與時俱進(jìn)、努力拼搏,、扎實(shí)工作,，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項目標(biāo)工作任務(wù)。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十五

房地產(chǎn)公司需要更加重視對優(yōu)秀置業(yè)顧問的挖掘或培養(yǎng),打造一支優(yōu)秀的置業(yè)顧問團(tuán)隊,以提升公司的銷售業(yè)績,。今天本站小編給大家整理了房地產(chǎn)公司樓盤銷售部工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為某某企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神,。

某是某某銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，此文來源于是文秘家園為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個月完成,。

合同,。

額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部,，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

光陰似箭,，歲月如梭,，一年的時光又悄然而過。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏,，銳意進(jìn)取,，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號。現(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：

一,、20xx年房地產(chǎn)宏觀政策對在售項目的影響,。

20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年,。整個實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個房地產(chǎn),，不過在這一年里，政府運(yùn)用土地,、金融,、稅收等手段，鼓勵人民購房,，帶動刺激消費(fèi),，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：

1,、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;,。

2、人民銀行房貸利率,、利息的多次下調(diào);,。

3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個人所得稅優(yōu)惠政策;,。

4,、公積金貸款政策的一再放寬;。

以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來了一定的消費(fèi)動力,，而且也給樓市帶來了部分成交量,，導(dǎo)致太原市場房價在今年度微微上漲，同時對我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助,。

除了這些利好政策外,，20xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭取更多的客戶，力求銷售業(yè)績跨上一個新的臺階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標(biāo),。

1,、中正錦城銷售情況。

20xx年中正錦城累計開盤7棟樓,，其中可售住宅共套,，截止12月底已售套,，已售面積達(dá)平米，整體銷售率達(dá)%,，回款金額*元,。

2、中正睿城銷售情況,。

20xx年中正睿城累計開盤4棟樓,，其中可售住宅共套，截止12月底已售套,，已售面積達(dá)平米,，整體銷售率達(dá)%，回款金額*元,。

截止20xx年12月底,，以上兩個項目總預(yù)收房款-*元，實(shí)際收到房款*元,，實(shí)際回收率達(dá)%,，財務(wù)掛欠元，其中銀行未放按揭款共計*元,，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷,，在20xx年1月便可全部放完。針對其他欠款部分,，已制定相應(yīng)的措施,，與財務(wù)部門配合，加大催款力度,，提高回款速度,，減少欠款額度。未簽約欠款*元,，主要集中在公司關(guān)系戶上,在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理,。

(一)、項目開盤工作,。

1、20xx年做為主抓部門,，在其他部門的配合下,，成功進(jìn)行了中正錦城及中正睿城的數(shù)次開盤：

(1)20xx年12月14日，舉辦了中正錦城a區(qū)a1,、b2樓的開盤,。

(2)20xx年3月，舉辦了中正錦城a區(qū)a3樓的開盤,。

(3)20xx年4月,，舉辦了中正錦城a區(qū)a2樓的開盤。

(4)20xx年6月，舉辦了中正錦城b區(qū)b4樓的開盤,。

(5)20xx年8月,，進(jìn)行了中正睿城1,2號樓的開盤。

(6)20xx年9月,，進(jìn)行了中正睿城4號樓的開盤,。

(7)20xx年12月，進(jìn)行了中正睿城12號樓的開盤,。

2,、辦理了中正錦城a1、a2,、a3,、b2、b4,、c4,、c6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。

3,、協(xié)助電商擬定了與以上項目開盤有關(guān)的營銷方案,、推廣計劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對相關(guān)的戶外路牌廣告,、電臺廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。

4,、在房屋銷售上,，截止12月月底，中正錦城a區(qū)房源銷售率達(dá)92%,，剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個單元外,，已基本售罄，銷售率達(dá)97%,，而且針對c,、d區(qū)未售的大面積房屋，也會在新一年里對銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整,，已促使未售的大面積住宅早日售出,，減少公司積壓存量房。

(二),、項目交房工作,。

我部門于20xx年7月對中正樂居項目住宅及天街6號進(jìn)行了交房工作，20xx年12月對中正天街1-5號進(jìn)行了交房工作,。中正樂居可交房共計套,，其中住宅套,，已交付套，商鋪套,，已交付套,。其余未交付共計套，未交的原因主要集中在,。交房工作非常圓滿,，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評,。其中商鋪延期交房時間較久,，客戶頗有意見，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下,，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決,，交房工作得以順利進(jìn)行。

(三)部門對接工作,。

與銀行的對接工作,。

本年向興業(yè)銀行，華夏銀行,，郵儲銀行,，浦發(fā)銀行申報了中正錦城a1、a2,、a3,、b2、b4,、c4,、c6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運(yùn)行,。

截止12月底,，銀行共審批貸款筆，可放款*元,，已放款*元,，未未放款*元;對于未放的貸款，已與銀行溝通,，在20xx年1月份將全數(shù)放至公司賬戶,。

(三)部門具體工作。

1,、銷售臺賬的健全規(guī)范。

20xx年重新對銷售臺賬進(jìn)行了規(guī)范,，填加補(bǔ)充了身份證號,、客戶地址等等信息,，進(jìn)一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入,、費(fèi)用報表的雙向核對,，保證的錄入信息的及時、準(zhǔn)確,、完整,。

2、房源銷控,。

在商品房的銷控上,，每天按時與財務(wù)行政核對前天訂房、交付款情況,，進(jìn)一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的,，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時與財務(wù)開碰頭會,，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況,，并及時對本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決,。

3,、票據(jù)管理。

介紹信,。

收款收據(jù)等均按財務(wù)要求進(jìn)行開據(jù),，并及時核銷。

4,、為項目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作,。

中正錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源,，以及中正錦城的商鋪,。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備，提前進(jìn)入前期蓄客階段,，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備,。

5、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng),。

20xx年根據(jù)銷售情況,，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握,，提倡傳,、幫、帶等促進(jìn)手段,，不斷提升個人業(yè)務(wù)水平,，將部門人員帶了出來,，也帶出來一部分新員工。

以上是我部門的年度總結(jié),，不足之處請指正,。

20xx年又是一個新的開始，也是一個新的起點(diǎn),，站在新的超跑線上,，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā),，在新年一年里再創(chuàng)佳績!

歲月荏苒,，時光如梭，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨,。自20xx年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要。

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一,、工作思想,。

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,、忠于股東,、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施,。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二,、在開發(fā)公司的日常工作,。

我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項,。

規(guī)章制度,。

和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高,。

進(jìn)入公司一個月時間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作,，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進(jìn)行,。

5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司各月的會議精神,，制定銷售的月銷售計劃。

2,、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施,。

3,、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記,。

4,、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5,、進(jìn)行社會調(diào)查,，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系,。

三,、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多,。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

首先,，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,，并控制整個銷售環(huán)節(jié),。

1、銷售控制表,。

2,、來電、來客的登記,。

填寫客戶資料表,。無論成交與否，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件,，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a,、很有希望b、有希望c,、一般d,、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪,。

3,、銷售登記。

管理和登記銷售的情況,，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4,、換,、退房管理。

在銷售過程中換,、退房的原因,，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5,、催交欠款,。

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6,、成交客戶資料管理。

登記已成交客戶詳細(xì)資料,，方便公司營銷人員有第一手資料,，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù),。

7,、換戶。

需換戶者,，在定購房屋欄內(nèi),，填寫換戶后的戶別、面積,、總價,，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單,。

8、退戶,。

遇到退戶情況,，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶,，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后,，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項,，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時,，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視。

2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道,，主要客源鋼司職工,、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò),、出租車,、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主,。

3)印刷媒體,。

四、工作中的不足,。

第一,，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的專業(yè)知識及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十六

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持下,，人力資源部緊緊圍繞招聘,、培訓(xùn)、勞動紀(jì)律管理等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮人力資源部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：

人力資源部在人員招聘時能嚴(yán)格按公司用人總需求實(shí)施招聘，依據(jù)公司各部門實(shí)際用工情了況把好招聘關(guān),，確保用工質(zhì)量,，在招聘人員困難的情況下，通過各種招聘渠道實(shí)施招聘,，錄用適合公司發(fā)展的人員,，保障公司的正常運(yùn)作。全年截至20xx年12月31日全廠總?cè)藬?shù)為178人（含uv部）,。其中直接生產(chǎn)人員110人，占全廠總?cè)藬?shù)的62%,。非直接生產(chǎn)人員68人（含：辦公室,、后勤、品質(zhì)部,、工模部）,，占全廠總?cè)藬?shù)的38%。

二,、培訓(xùn)：

員工的培訓(xùn)分為新入職人員培訓(xùn),，iso培訓(xùn)，6s培訓(xùn),，安全培訓(xùn)等,，20xx年人力資源部能按公司培訓(xùn)管理要求組織員工培訓(xùn)。員工入職后職即會進(jìn)行廠規(guī)廠紀(jì),、6s,、安全知識培訓(xùn)，使新進(jìn)人員能盡快了解公司的制度,，融入公司,。

為提高品質(zhì)管控水平，建立品質(zhì)管理體系,，公司聘請了iso專業(yè)老師對全廠組長級以上人員進(jìn)行了iso知識的系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo),，并于7月順利通過iso9001：20xx認(rèn)證,。

8月組織全廠人員進(jìn)行了消防知識培訓(xùn)，提高了全體人員的消防意識,，進(jìn)行了現(xiàn)場滅火演練,，使員工掌握消防知識，進(jìn)一步提高了員工的消防急救能力,。

三,、6s管理：

6s管理是公司自20xx年開始推行以來，經(jīng)過近兩年的運(yùn)作,，全廠6s管理制度已深入人心,。人力資源部在原來基礎(chǔ)上對檢查制度進(jìn)行了改進(jìn)，一改過去由人力資源部單一部門檢查評比決定名次實(shí)施獎懲,，變?yōu)橛扇珡S各部門派人員參與評比的模式,，提高了各部門主動參與性與積極性，更好地體現(xiàn)了公平,、公正的原則,。20xx年6s管理較好的部門是沖壓部，進(jìn)步最快的部門是壓鑄部,。

四,、勞動紀(jì)律：

勞動紀(jì)律的監(jiān)督與執(zhí)行是人力資源部的重要工作，一年來,，人力資源部能始終按公司規(guī)章制度對全廠人員勞動紀(jì)律情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對違反規(guī)定的員工嚴(yán)格按制度進(jìn)行處罰，決不姑息,，在制度面前人人平等,，做到制度的剛性執(zhí)行。人力資源部在處罰員工的同時還對犯錯誤的員工進(jìn)行了思想教育工作,，使員工能認(rèn)識錯誤,，糾正錯誤，然后少犯錯誤或不犯錯誤,，真正起到懲前毖后的目的,。

五、后勤工作：

后勤管理是人力資源部日常管理工作的一項,，后勤工作主要包括衛(wèi)生管理,、水電管理及飯?zhí)霉芾怼Ｈ肆Y源部在實(shí)施管理的過程中始終堅持將安全放在首位,，本著為公司各部門提供良好的保障為前提,，注重節(jié)約，開源節(jié)流,，確保質(zhì)量,，全年無衛(wèi)生事故及水電事故的發(fā)生,，保障了全廠各項工作順利進(jìn)行。

六,、20xx年工作中存在的不足：

1,、各部門沒有及時對新入職員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。

2,、勞動紀(jì)律監(jiān)查有時緊時松現(xiàn)象,。

3、6s檢查小組成員的專業(yè)檢查水平有待提高,。

4,、保安管理不嚴(yán)，出現(xiàn)一起保安公司保安員監(jiān)守自盜事故,，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失,。

針對20xx年人力資源部的工作情況，結(jié)合公司的發(fā)展需要,，20xx年,，人力資源部的工作重點(diǎn)將從以下幾個方面著手工作：

1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè),。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機(jī)制等制度,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，建立培訓(xùn)機(jī)制,。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是基層管理人員，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃,，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果,。

3、協(xié)助各部門工作,，加強(qiáng)與員工溝通,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營造良好的工作環(huán)境,。

4,、加強(qiáng)勞動紀(jì)律監(jiān)查力度，堅持勞動紀(jì)律的剛性執(zhí)行,，防止時緊時松的現(xiàn)象,。

5,、利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部郵箱，提高公司辦公效率水平,，逐步向無紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn),。

6、組織員工活動,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,，讓員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

人力資源部在20xx年的工作中雖取得了一定成績,，但還要努力工作,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作,，盡最大的努力使公司的整體形象,、工作水平上升到一個新的臺階。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十七

開頭：20xx年,，對于我們祖國來說是充滿著諸多回憶的一年,，我們的國家在20xx年經(jīng)歷了嚴(yán)寒和溫情、經(jīng)歷了磨難和榮譽(yù),、經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)的低谷和復(fù)蘇,；20xx年，對于我們房地產(chǎn)行業(yè)來說是非常值得深思的一年,，房地產(chǎn)業(yè)在20xx年步入了行業(yè)的周期,，房地產(chǎn)業(yè)在一片該不該“救場”的爭論中從年頭走到了年尾，房地產(chǎn)業(yè)的生存之路將走向何方,？需要我們地產(chǎn)人用智慧和汗水去描繪,；同樣，20xx年,，對于我們xx公司來說更是不平凡的一年,，是內(nèi)涵豐富的一年，是蛻變成長的一年,。xx公司在20xx年經(jīng)歷了bsc的陣痛,、經(jīng)歷了培訓(xùn)老師的洗禮、經(jīng)歷了xx改制成功的榮耀,、經(jīng)歷了工業(yè)項目掛牌的喜悅,、也經(jīng)歷了房產(chǎn)銷售的低谷。

就是在這樣一個復(fù)雜多變,、跌蕩起伏的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境下,，xx財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引下，理清思路,、不斷學(xué)習(xí),、求實(shí)奮進(jìn),，在財務(wù)部的各項工作上實(shí)現(xiàn)了階段性的成長和收獲。下面就將財務(wù)部所做的各項工作在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁一一匯報：

一,、會計核算工作,。

眾所周知，會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作,，是財務(wù)人員安身立命的本錢,，是各項財務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,、隨著公司走向精細(xì)化管理對財務(wù)信息的需要,，如何加強(qiáng)會計核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性,，成為我們財務(wù)部向上進(jìn)階的新課題,。為努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，財務(wù)部主要開展了以下工作：

1,、建立會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)會計核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財務(wù)部根據(jù)房地產(chǎn)項目核算的需要,、根據(jù)納稅申報的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要，設(shè)計了一套會計科目表，制定了詳細(xì)的二級和三級明細(xì)科目，并且對各個科目的核算范圍進(jìn)行了清晰的約定,。同時還啟用一本房地產(chǎn)會計核算的教科書做為財務(wù)部做帳的參考書,。有了這一套會計科目表和參考書就保證了會計核算口徑的統(tǒng)一性,、一貫性和連續(xù)性,；有了這套會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范可以使我公司的帳務(wù)不管什么時候去看這套帳都象是一個人做出來的,，有了這套會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也使得新的會計人員能快速上手公司的帳務(wù),。值得一提的是，按照我們設(shè)的明細(xì)科目和項目輔助核算能直接快速地計算出某個房開細(xì)項的收入,、成本,、費(fèi)用,，相關(guān)稅金,，迅速地計算出土地增值稅的增值額，使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松,、快捷,、明了。我公司的會計科目設(shè)置得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

2、重新對原有的會計核算流程進(jìn)行了梳理和制定,，現(xiàn)在的財務(wù)部內(nèi)部會計核算流程更加突出了內(nèi)部控制,，明確了各個流程所占用的時間,，對什么時候出什么表,、出什么帳、出什么憑證，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定,。保證了財務(wù)信息能有序地,、按時,、按質(zhì)地提供出來。采用新的工作流程后,，工作效率提高了,，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財務(wù)報告的及時性得到了有效地保障,。使我公司上報集團(tuán)財務(wù)部的各類財務(wù)數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性均達(dá)到集團(tuán)財務(wù)部的要求,。

3、加強(qiáng)各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對工作,，定時與各單位打電話或發(fā)傳真來清理核對帳目,，使得我公司xx戶客戶往來和xx戶的供應(yīng)商往來帳目清楚準(zhǔn)確。同時加強(qiáng)應(yīng)收往來款的追討,，在年內(nèi)追回了xx的往來款xx萬元,。

4、除此之外,，財務(wù)部組織全體員工在20xx年共完成了：

收取xx二期回籠房款xx億元,，契稅維修基金xx萬，審核原始憑證x萬多張,，填制,、復(fù)核，整理裝訂記帳憑證xx張,。出具統(tǒng)計報表xx份出具納稅申報表xx張,，稅源統(tǒng)計表xx張。出具xx集團(tuán),、xx集團(tuán)相關(guān)財務(wù)報表xx張,，出具預(yù)算報表xx張等,。

二、融資,、預(yù)算與資金管理工作,。

1、資金對于企業(yè)來說,，就如“血液”對于人體一樣重要,。特別是房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了新一輪行業(yè)周期的歷史時刻，國家為調(diào)控房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)泡沫,，通過各種貨幣政策,、信貸政策、稅收政策,、土地政策來進(jìn)行宏觀調(diào)控，目的就是為了抬高房地產(chǎn)業(yè)的資金門檻,，對整個房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新洗牌,。再加上我公司要按計劃完成xx改制投產(chǎn)、工業(yè)項目的全面掛牌啟動,，xx的前期開發(fā),。最嚴(yán)重的是樓市低迷，今年的銷售大大低于預(yù)期,，使得我公司的資金“造血”功能極為不暢,。使得我公司隨時面臨“缺血”的風(fēng)險。所以對于財務(wù)部來說,，如何做好融資,？如何做好資金預(yù)算？如何做好資金管理成了財務(wù)部擺在第一位的頭等大事,。為此,，財務(wù)部也投入了大量的時間和精力去做好相關(guān)資金管理工作，盡最大努力去幫助企業(yè)渡過資金難關(guān),。

2,、預(yù)算執(zhí)行方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力推動下,，在財務(wù)部的積極組織下,，目前公司的全面預(yù)算管理工作已經(jīng)融入到各個部門的日常工作當(dāng)中，各個部門已經(jīng)能熟練的運(yùn)用全面預(yù)算這一管理工具來管理各個部門的資金流,。財務(wù)部還定期組織預(yù)算差異分析會議,，總結(jié)討論預(yù)算差異產(chǎn)生的原因，提高了各個部門對財務(wù)數(shù)據(jù)的重視程度,。目前各個部門在財務(wù)部的組織下積極投入地參與全面預(yù)算管理,，為來年的全面預(yù)算的編制和推行打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。也正是因為有了全面預(yù)算，才使得公司領(lǐng)導(dǎo)對資金調(diào)度能做到心中有數(shù),，提前對資金進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排,。

3、在年初資金充裕時,，根據(jù)已編制的預(yù)算,，在較短時間內(nèi)比較各家銀行的理財產(chǎn)品，從各家銀行中選出與x行簽訂了購買xx萬理財產(chǎn)品,，六個月利率為xx%,，為公司獲得理財收益94、6萬元,。另外利用閑散資金,，在x行理財x次每次分別為x萬元（x天）、x萬元（x天）,、x萬元（x天）,，共獲得理財收益xx元。在x行理財x次,，每次xx萬元分別為xx天和xx天,，獲得理財收益xx。1月開始ipo打新股,，投入xx萬元,，獲得理財收益xx萬元。使得公司全年獲得理財收益為xxx萬元,。為公司在一定程度上降低了資金使用成本,。

4、充分使用承兌匯票支付工程款,，降低資金使用成本,。20財務(wù)部共辦理承兌匯票xx筆，充分用足商行xx萬的承兌匯票的授信額度,。

5,、在日常資金管理上，財務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，幫助公司實(shí)時了解公司的銀行存款狀況,；建立了資金日報體系，每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報頭天的公司資金狀況,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資金調(diào)度提供了依據(jù),；每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表，保證了公司資金的準(zhǔn)確性和安全性,；不定期地對庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn),；在大量收款的幾天,，每天核對收款收據(jù)與銀行繳款單和進(jìn)帳單，保證了資金收取的準(zhǔn)確性,；在付款流程上增加了資金經(jīng)理對出納填制的支票和進(jìn)帳單的復(fù)核程序,；通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性和安全性大大提高,，使財務(wù)部在資金管理的規(guī)范化管理方面上了一個新的臺階,。

三、涉稅管理工作,。

1,、審核各類收入和付款合同。由于將財務(wù)審核加入到了各類經(jīng)濟(jì)合同的簽訂訂環(huán)節(jié),，使得財務(wù)部在業(yè)務(wù)發(fā)生之初就能進(jìn)行納稅評估和納稅籌劃,。08年財務(wù)部共審核相關(guān)經(jīng)濟(jì)合同xx份。

2,、xx月,，財務(wù)部與稅務(wù)局充分溝通后認(rèn)為我公司必須主動進(jìn)行土地增值稅清算，因為目前國家對土地增值稅的征收管理力度一年比一年大,，將查得更細(xì)。如果等到明年清算條件成立由稅務(wù)局進(jìn)場進(jìn)行土地增值稅清算很可能會增加納稅支出,。財務(wù)部征求公司領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)財務(wù)部的同意后組織人員進(jìn)行了xx項目的土地增值稅清算工作,。

3、通過分析國家增值稅的發(fā)展趨勢,，工業(yè)項目的所有購進(jìn)設(shè)備均未取得增值稅專用發(fā)票,，將設(shè)備的增值稅開票時間拖到，這樣就可以在09年享受新的消費(fèi)型增值稅的好處,，為公司爭取了xx萬元的增值稅進(jìn)項稅額抵扣的好處,。

4、通過對銷售部員工年終獎金的發(fā)放方式進(jìn)行合理籌劃,，不僅使公司按按稅收法規(guī)履行了代扣代繳義務(wù),，又保障了員工的利益，使公司的大部門員工少交了xx元個人所得稅,，增加了員工的稅后收益,，得到了廣大員工的稱贊和好評。

5,、定期將各類大額的工程發(fā)票送到稅局進(jìn)行發(fā)票真?zhèn)舞b定,。由于房地產(chǎn)公司收到的發(fā)票金額巨大、數(shù)量和種類繁多,，一旦收到假票將給公司帶來巨大的涉稅風(fēng)險,。為控制這一風(fēng)險,，財務(wù)部定期組織人員將相關(guān)發(fā)票送往稅局進(jìn)行真?zhèn)舞b定。

6,、x月x日—x日xx市稽查局對我公司進(jìn)行稅務(wù)稽查,，要求我公司填寫xx-xx各稅種稅款交納明細(xì)，再根據(jù)情況進(jìn)行實(shí)地稅務(wù)檢查,。財務(wù)部立即組織財務(wù)人員進(jìn)行全面稅務(wù)自查,，一方面積極與征管稅務(wù)局溝通，取得征管稅務(wù)局的理解和幫助,，另一方面主動與稽查局相關(guān)人員聯(lián)系,，建立了良好的人際關(guān)系。最后,，由于及時將未交足的稅款補(bǔ)交到征管地稅局,，避免了稽查局到公司進(jìn)行實(shí)地稅務(wù)檢查的涉稅風(fēng)險。

7,、x月份xx國稅局來到我公司就我公司xx年的所得稅申報表列示的銷售收入xx萬元,，對應(yīng)的成本只有xx萬元提出質(zhì)疑，要求立即出具收入確認(rèn)的證明,，即文件xx區(qū)的主體竣工證明,，否則xx區(qū)對應(yīng)的收入xx萬元不能予以確認(rèn)。由于涉及調(diào)減我公司申報的所得稅xx萬元,，財務(wù)部立刻將這一潛在的巨大涉稅風(fēng)險匯報給集團(tuán)財務(wù)部,，因為根據(jù)稅法規(guī)定偷稅金額超過全年納稅總額的10%將被定為偷稅罪。根據(jù)集團(tuán)財務(wù)部的指示,，財務(wù)部立即組織財務(wù)人員重新對xx年的所得稅重新進(jìn)行清算和填報申報表,，另一方面積極與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)協(xié)商并取得稅局相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)的理解，只是調(diào)整了納稅申報表,，并沒有認(rèn)為我們惡意提前確認(rèn)收入,、濫用所得稅優(yōu)惠政策。這也證明了財務(wù)部平時與稅務(wù)局的溝通做得比較到位,，才不至于發(fā)生重大的涉稅風(fēng)險,。

8、通過與地稅主管稅務(wù)局主管領(lǐng)導(dǎo)的良好溝通,，財務(wù)部積極爭取納稅a級企業(yè),，目前稅局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)承諾明年將會將我公司申報納稅a級企業(yè)。如果申請納稅a級企業(yè)成功,，就將意味著稅局將二年內(nèi)不來公司查帳,，一是為為公司營造良好、寬松的納稅環(huán)境。二是為公司獲得了榮譽(yù),，為公司與xx政府部門溝通談判增添了一項重要法碼,。

9、加強(qiáng)了涉稅管理的資料收集和檔案管理工作,。在崗位職責(zé)中加入了稅收政策的收集,、整理、匯編工作,，每月定期到稅局網(wǎng)站上更新下載與房地產(chǎn)有關(guān)的稅收政策,，并進(jìn)行整理匯編。財務(wù)部在進(jìn)行土地增值稅清算,、所得稅申報,、稅務(wù)自查、日常申報時,，將各工作底稿進(jìn)行整理,，把過程列出來，做為公司的涉稅相關(guān)文件進(jìn)行歸檔,。為了以后進(jìn)行涉稅管理時提供一份原始參考資料,，也為了以后新的財務(wù)管理人員能夠快速地了解了公司的相關(guān)涉稅管理工作提供備查。

四,、財務(wù)分析與風(fēng)險預(yù)警工作,。

財務(wù)分析是以財務(wù)報告資料及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技術(shù)和方法,，對企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織過去和現(xiàn)在有關(guān)籌資活動,、投資活動、經(jīng)營活動,、分配活動的盈利能力、營運(yùn)能力,、償債能力和增長能力狀況等進(jìn)行分析與評價的經(jīng)濟(jì)管理活動,。它為了解企業(yè)過去、評價企業(yè)現(xiàn)狀,、預(yù)測企業(yè)未來,，做出正確決策提供準(zhǔn)確的信息或依據(jù)。

過去我公司的財務(wù)分析幾乎是一片空白,。但是企業(yè)的規(guī)模越來越大,，資金調(diào)度也越來越大，如果沒有財務(wù)分析對企業(yè)的運(yùn)營狀況進(jìn)行一個理性的評價和分析是非常危險的,。所以公司領(lǐng)導(dǎo)對此非常的重視,，對財務(wù)部也提出了殷切的期望。有要求才有提高，財務(wù)部在編寫財務(wù)分析經(jīng)驗不足的情況下在網(wǎng)上大量收集相關(guān)資料,，包括房地產(chǎn)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策,，對比分析各房地產(chǎn)上市公司的財務(wù)報表，在x月份出了一份xx公司上半年的財務(wù)分析,。所幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和其他各部門同仁的認(rèn)可,。

在這篇財務(wù)分析中，財務(wù)部對當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)的不利和有利影響因素進(jìn)行了分析,，共分析了x條不利影響因素和x條有利影響因素,。并指出了目前房地產(chǎn)企業(yè)的x條應(yīng)對策略。事后證明,，這兩段分析為公司日后的發(fā)展提供了及時,、必要的信息和依據(jù)。

根據(jù)對我公司各項財務(wù)數(shù)據(jù)與上市公司財務(wù)數(shù)據(jù)的對比分析和評價,，財務(wù)部指出了當(dāng)時公司存在的主要問題和風(fēng)險：

1,、資產(chǎn)負(fù)債率已經(jīng)到了銀行接受的極限70%，下半年的融資將非常困難,。事后財務(wù)部仍然毫不畏懼困難,，運(yùn)用智慧、勇于創(chuàng)新,，突破這一瓶頸和局限,，仍然為公司融下巨額的銀行資金。

2,、公司未能合理安排工程進(jìn)度,、在需要資金周轉(zhuǎn)的時候開盤，造成公司資金起伏較大,，增加資金斷裂風(fēng)險,。

3、預(yù)期的銷售收入過于理想化,，未能充分考慮市場變化而對預(yù)算進(jìn)行調(diào)整,。最后證明下半年的收入預(yù)算真的偏差很大，一定程度上影響了資金的調(diào)度,。

4,、指出下半年資金斷裂的風(fēng)險，要求公司領(lǐng)導(dǎo)積極籌措資金,。

事實(shí)證明這次財務(wù)分析和風(fēng)險預(yù)警在降低公司的經(jīng)營風(fēng)險上是成功的,、有效的'，正由于充分預(yù)估了資金斷裂風(fēng)險,，財務(wù)部在資金仍然充裕的情況下為公司盡可能多地向銀行融資,。提前做了充足的準(zhǔn)備,。

五、投資管理工作,。

由于集團(tuán)總公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，目前我公司帶有兩個工業(yè)項目，這兩個項目有獨(dú)立的經(jīng)營核算實(shí)體,，財務(wù)部主要起到一個投資和監(jiān)管的作用,。為了便于公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，財務(wù)部組織力量對xx改制和工業(yè)項目組建進(jìn)行了項目投資測算,，運(yùn)用一系列的投資測算工具和對項目相關(guān)人員進(jìn)行大量的調(diào)查和詢問,，參與編寫了兩個項目的可行性調(diào)研報告。

六,、組織建設(shè)和制度流程管理工作,。

組織建設(shè)和制度流程管理是一個組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的靈魂，相當(dāng)于人體的骨架和神經(jīng)系統(tǒng),，其重要性是不言而喻的,。如何實(shí)現(xiàn)財務(wù)部的各項管理職能，就必須在這方面好好研究和設(shè)計,。

1,、為了配合公司發(fā)展對財務(wù)部各項職能的需要，財務(wù)部在xx月份重新設(shè)計了財務(wù)部的組織機(jī)構(gòu)圖,、工作流程和崗位說明書,。更加明確了各個崗位的職責(zé)，避免了一些重復(fù)和扯皮的職責(zé),。這套系統(tǒng)在設(shè)計上著重強(qiáng)化了會計核算和資金管理的職能。

2,、在推行新的組織機(jī)構(gòu)圖時特別向財務(wù)部的員工宣傳和推行一套垂直指揮系統(tǒng),，這套垂直指揮系統(tǒng)是為了有效保障上級的各項指令在傳遞中能夠順暢有序，現(xiàn)在財務(wù)部的全體員工已經(jīng)理解,、接受和運(yùn)用這一套垂直指揮系統(tǒng)來處理日常工作事務(wù),，使得工作效率明顯提高。

3,、為保證財務(wù)工作計劃的有效實(shí)施和執(zhí)行,，財會部在今年實(shí)行了定期召開財務(wù)部內(nèi)部管理會議制度。著重強(qiáng)調(diào)上階段工作的總結(jié)和下階段工作的布置,。通過該內(nèi)部會議使得各項財務(wù)工作在會議上進(jìn)行有效地溝通,，及時解決當(dāng)前存在的問題。并對會議內(nèi)容進(jìn)行會議紀(jì)要工作,，通過會議紀(jì)要來跟蹤各項任務(wù)的執(zhí)行情況,。大大提高了財務(wù)部各項工作和指令的貫徹力度。

七,、團(tuán)隊管理與員工學(xué)習(xí)成長,。

bsc、swot,、5s,、pest、價值鏈,、戰(zhàn)略,、目標(biāo)、策略,、企業(yè)愿景,、工作理念,、職業(yè)素養(yǎng),、團(tuán)隊、魚骨圖,、頭腦風(fēng)暴等等新鮮的管理名詞在年從高端的管理殿堂走進(jìn)了我們公司,，走進(jìn)了我們的部門、走進(jìn)了每個管理人員的大腦,，并烙下了深深的印記,。時代要進(jìn)步、企業(yè)要發(fā)展,、員工要成長,，在這個充滿著激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，從國家到企業(yè),、從大人到學(xué)生,，如果不能及時更新自己的知識結(jié)構(gòu)和思想意識，就將面臨被這個社會遺忘和淘汰的危險,。好在我們xx公司領(lǐng)導(dǎo)x總能夠高瞻遠(yuǎn)矚,、遠(yuǎn)見卓實(shí)，為我們安排了一堂堂精彩生動的培訓(xùn)課程和戶外拓展課程,，使我們能以更積極的工作態(tài)度,、更睿智的管理思維和更有效的管理工具開展我們的日常工作,。下面談幾點(diǎn)財務(wù)部在這方面的收獲和體會。

1,、財務(wù)部中層管理人員參加了公司的bsc導(dǎo)入實(shí)施培訓(xùn),，通過堅苦的bsc導(dǎo)入實(shí)施培訓(xùn)，財務(wù)部中層管理人員更加清晰地了解了企業(yè)管理的深厚內(nèi)涵,，對管理的認(rèn)識也從中層執(zhí)行層面上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面的高度,。通過制定出企業(yè)遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略目標(biāo)就使得公司各級員工具備更充足的動力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力工作。通過bsc對財務(wù)部的工作梳理使財務(wù)部的職能架構(gòu)更清晰了,，并且是以戰(zhàn)略地圖的形式印在管理人員的大腦里,。通過實(shí)施bsc對日常工作進(jìn)行考核，提高了員工完成各項工作的緊迫感,，加強(qiáng)了工作的執(zhí)行力度,，提高了工作效率，保障了各項工作的有效實(shí)施,。各項工作也漸漸步入軌道,，開始進(jìn)入一個高效、良性的循環(huán),。

2,、財務(wù)部中層管理人員參加了公司組織的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)讓財務(wù)部中層管理人員深刻地了解到一個職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度和素養(yǎng),，了解到如何打造一個合格的管理團(tuán)隊,。先從管理人員的管理意識上開始轉(zhuǎn)變，最后帶動整個團(tuán)隊朝職業(yè)化團(tuán)隊進(jìn)行轉(zhuǎn)變,。一個高效,、和諧的職業(yè)化團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是建立在尊重和信任的基礎(chǔ)上具備以下要素：a、具備統(tǒng)一,、清晰,、明確的奮斗目標(biāo)。b,、強(qiáng)有力的核心領(lǐng)導(dǎo)者,。c、統(tǒng)一的工作理念,，包括思想,、態(tài)度、行為,、習(xí)慣,。d、各成員有勝任的工作能力和專業(yè)技能,。e,、成員之間有著良好的溝通。f,、成員之間能夠相互支撐,、補(bǔ)位、鼓勵,。這也是財務(wù)部09年的努力方向,，那就是打造一只高效、和諧的職業(yè)化團(tuán)隊,。

3,、財務(wù)部部分管理人員還參加了房地產(chǎn)全面預(yù)算管理與成本控制的培訓(xùn)，吸收了很多先進(jìn)的房地產(chǎn)全面預(yù)算管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗,，開拓了眼界,，這套系統(tǒng)從組織架構(gòu)、工作流程,、指標(biāo)選定、考核辦法提供了一整套的解決方案。這堂培訓(xùn)課為09年在xx項目上實(shí)施房地產(chǎn)項目預(yù)算奠定了理論基礎(chǔ),。如有可能,，財務(wù)部希望能請到這堂培訓(xùn)課的培訓(xùn)老師x老師來我們公司進(jìn)行房地產(chǎn)全面預(yù)算的咨詢和培訓(xùn)。

八,、其他臨時工作任務(wù),。

1、完成與xx集團(tuán)股東資產(chǎn)剝離方案的設(shè)計工作,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測,，前后設(shè)計了有x套剝離方案，并對每套方案進(jìn)行一個總結(jié)和評價,。

2,、歷時大半個月，配合股東下派的審計人員進(jìn)行董事長離任審計工作,。

3,、完成集團(tuán)總部的xx銀行資料的準(zhǔn)備工作。

雖然財務(wù)部在上年有了不少收獲,、進(jìn)步和成績,，但還是有一些方面需要注意、改進(jìn)和加強(qiáng),。

【范文二：財務(wù)部年終總結(jié)】,。

開頭：××年上半年，財務(wù)部緊緊圍繞機(jī)械集團(tuán)公司年初職代會的工作中心,，在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，認(rèn)真組織會計核算,，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作，并通過加強(qiáng)財務(wù)制度和財務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè),，站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,，以成本為中心、資金為紐帶,，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。

一、嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī),，認(rèn)真履行職責(zé),，組織會計核算。

財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算,，進(jìn)行會計監(jiān)督,。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī),、××集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證,、會計記賬憑證的錄入,，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費(fèi)的計提到納稅申報,、上繳,；從資金計劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥,、支付等等,，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨,、努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實(shí)現(xiàn)了會計信息收集,、處理和傳遞的及時性,、準(zhǔn)確性。

二,、以實(shí)施新中大軟件為契機(jī),，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。

在經(jīng)過兩個月的××年度三套會計決算報告的編制后,，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求著手進(jìn)行了新中大財務(wù)會計模塊的初始化工作,。對會計科目、核算項目、部門的設(shè)置,，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定,，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設(shè)置“制造費(fèi)用”明細(xì)科目,，并按該科目的費(fèi)用項目進(jìn)行了明細(xì)核算,、歸集和分配，費(fèi)用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然,；規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對增值稅明細(xì)項目的月末結(jié)轉(zhuǎn),、個人所得稅的科目統(tǒng)一,、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化；對收下屬分公司的管理費(fèi)用由以前沖減管理費(fèi)用改為沖減制造費(fèi)用,，這樣使管理費(fèi)用和銷售毛利率的反映更為合理,、恰當(dāng)；在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼,，并在此基礎(chǔ)上，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作,?！痢良瘓F(tuán)總公司要求在今年4月份全面正式運(yùn)行新中大財務(wù)軟件，而本集團(tuán)公司財務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財務(wù)系統(tǒng),，正式運(yùn)行新中大,，結(jié)束了長達(dá)半年之久的兩套財務(wù)軟件同時運(yùn)行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相,，并運(yùn)行良好,。

三、制訂各項財務(wù)成本計劃,，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用,。

根據(jù)××集團(tuán)司企字[××]117號文《關(guān)于下達(dá)〈××集團(tuán)20多經(jīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核方案〉的通知》和××司字[××]8號文《關(guān)于下達(dá)××分公司多樣化經(jīng)營二00×暨一季度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的通知》，財務(wù)部對有關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行了分解,，下發(fā)了××年財務(wù)計劃和可控費(fèi)用指標(biāo),。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用,，實(shí)行剛性考核,。財務(wù)部每一季度匯總可控費(fèi)用的執(zhí)行情況，于公司常務(wù)會上通報,，針對每一季度電話費(fèi)超支的部室,、單位，按超支額扣部室負(fù)責(zé)人及其他第一責(zé)任人的獎金,；對于其他可控性費(fèi)用也是實(shí)行指標(biāo)考核,，對于超支部分堅決不予核銷,。

四、資金調(diào)控有序,，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模,。

上半年，隨著原材料市場價格的持續(xù)上揚(yáng),，而××集團(tuán)總公司銷售價格制訂相對遲緩,，本集團(tuán)公司資金一度吃緊。為此,，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬,，加強(qiáng)銷貨款的及時回籠，在資金安排上,，做到公正,、透明，先急后緩,；另一方面,，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度,，并針對工商銀行借款利率上浮的情況,，選擇相對利率更低的農(nóng)村信用聯(lián)社貸款，以及通過向××集團(tuán)總部結(jié)算中心臨時借款,，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需,。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控,，促進(jìn)了整個集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行,。

五、加強(qiáng)財務(wù)會計制度建設(shè),，提高財務(wù)信息質(zhì)量,。

財務(wù)部根據(jù)公司差旅費(fèi)的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)公司工作人員差旅費(fèi)開支行為,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，制定了《××機(jī)械集團(tuán)工作人員差旅費(fèi)開支規(guī)定》。為提高會計信息的質(zhì)量,，財務(wù)部制定了《××機(jī)械集團(tuán)會計報告競賽考評辦法》,，對各母子公司的會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,、報表格式規(guī)范化,、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高了會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠,、有用的信息,。

平時財務(wù)部通過開展每周一次的交流會，解決上周工作中出現(xiàn)的問題,，布置下周的主要工作,，逐步規(guī)范各項會計行為，使會計工作的各個環(huán)節(jié)按一定的會計規(guī)則,、程序有效地運(yùn)行和控制,。

六、制定財務(wù)部各工作崗位職責(zé),，并進(jìn)行自我評定,。

為明確財務(wù)部會計人員各崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求,，制定了會計人員崗位職責(zé),，同時要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,，進(jìn)行工作總結(jié),，崗位評述和認(rèn)定，對各自的工作提出建議,、作出打算,，并對自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣,，強(qiáng)化了各崗位會計人員的責(zé)任感,，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流,、合作與團(tuán)結(jié),。

七、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度,、會計法及其他財經(jīng)法律,、法規(guī)的自查活動。

為了規(guī)范財務(wù)行為,，配合各級主管部門的稽查與審計工作,，財務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的××年至××年的財務(wù)自查活動，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進(jìn)行了整改,，事后進(jìn)行了交流,，提高了會計人員的職業(yè)技能。

1,、做好上半年和第三季度的經(jīng)濟(jì)活動分析工作,，及時提出為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合××集團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本,、費(fèi)用的專項檢查,，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度,，不能超支的絕不超支,。

2、為更好地加強(qiáng)資金管理,，統(tǒng)一調(diào)配,，根據(jù)××集團(tuán)總部結(jié)算中心的工作計劃安排，做好本公司結(jié)算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結(jié)算軟件的培訓(xùn)與安裝工作,。

3,、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如會計電算化管理制度,、固定資產(chǎn)財務(wù)管理制度,、會計人員崗位考評辦法等。

4,、××集團(tuán)總部財務(wù)處要求在全集團(tuán)范圍內(nèi)推行全面預(yù)算管理,，本公司是先行試點(diǎn)單位，因此財務(wù)部要積極配合做好這方面的工作,。

5,、做好年終財務(wù)決算的各項前期準(zhǔn)備工作，工作中遇到不能解決的問題,，及時反映,，以求得到及時解決。并注重與××集團(tuán)總部財務(wù)處,、分部,、本公司等各有關(guān)部室的溝通，更好地提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。

6,、加強(qiáng)會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),，結(jié)合會計人員考評辦法,，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力,。

開頭：我們都感到擔(dān)子重了,、壓力大了，但是我們沒有畏縮,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下,，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高,，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧,。

一、作為非盈利部門,，合理控制成本（費(fèi)用）,。

有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初,，為了加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的管理機(jī)制，財務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》,。細(xì)則中對借款,、費(fèi)用報銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋,。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí),、討論，把各項條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，找問題找漏洞,，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān),。在出納環(huán)節(jié)中,，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅持原則,、不講人情,，把一些不合理的借款和費(fèi)用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定,，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié),。通過這半年的實(shí)踐,，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的,，在銷售額與上年同期基本持平的情況下,，三費(fèi)（管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用,、財務(wù)費(fèi)用）卻比去年同期下降了20,、8%。通過實(shí)際工作,，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度,，盡快推出相應(yīng)制度的必要性,。

二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表,，但大家以苦為樂,，從來沒有怨言，工作干得有聲有色,。

為了提高員工的榮譽(yù)意識,，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會計主管,。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機(jī)制,，合理地利用了人力資源。

三,、為了更好的與部門溝通,，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,。

積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作,，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用,，我們及時,、準(zhǔn)確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作,。為了更好地核算營銷部門的盈虧,，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款,，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對,，并做到營銷、財務(wù),、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致,。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力,，取人之長,、補(bǔ)己之短。

我們定期進(jìn)行小組討論,、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度,，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程,，把問題擺在桌面上,。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理,，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施,。除此之外,，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機(jī)會,，做到工作有里有外,、有張有弛。

五,、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難,。

通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財務(wù)資料,，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳,、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí),，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量,，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局,、稅務(wù)局各項報表的填制工作,。

通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢,？具體到各個部門，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步,。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象,，它不再局限于某個學(xué)科,，在金融、稅務(wù),、計算機(jī)應(yīng)用,、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。

開頭：20xx年財務(wù)部在中支公司黨委,、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在中支各部門,、各基層公司緊密配合下,，以“誠信天下，穩(wěn)健一生,，追求卓越”為指導(dǎo)思想,，一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，細(xì)化各項管理,，做到財務(wù)工作長計劃,，短安排,，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步更新觀念，理清工作思路,，以公司效益為首要目標(biāo),，為公司提高盈利能力，步入健康發(fā)展之路,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧xx年的財務(wù)工作,，在日?；A(chǔ)工作外，主要有以下幾個方面：

（一）認(rèn)真做好20xx年會計決算,。

根據(jù)分公司會計核算日程安排,，我部全體人員按照分公司要求，加班加點(diǎn),、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項工作,，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關(guān)準(zhǔn)備,，并認(rèn)真核對各項數(shù)據(jù),，按時向分公司及時報送各項數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計報表,。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確性的核實(shí),，對會計科目所屬明細(xì)進(jìn)行了逐項認(rèn)真核對，根據(jù)實(shí)際情況配合分公司進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整,，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準(zhǔn)確。

（二）做好各項稅金的申報工作,。

按照分公司的統(tǒng)一部署，我部門在收到分公司下發(fā)的納稅申報表后,，進(jìn)行核對,，并按支公司進(jìn)行分配,，按月按時按點(diǎn)對我司營業(yè)稅、城建稅,、教育費(fèi)附加,、價格調(diào)節(jié)基金、印花稅,、個人所得稅進(jìn)行申報,。同時，做好免稅險種的協(xié)調(diào)溝通工作,，及國稅季度零申報等工作,。同時，今年還向稅務(wù)部門申報繳納了我司殘疾人保證金及工會經(jīng)費(fèi),。

（三）做好各項自查工作,。

根據(jù)分公司所下的通知，對20xx年內(nèi)的財務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性,、公司內(nèi)控做了自查工作并上報自查及整改結(jié)果,，配合分公司財務(wù)做了會計達(dá)標(biāo)自查工作。按月核對保戶的貸款的還款及續(xù)貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財務(wù)數(shù)據(jù)的一致性,。

（四）做好財務(wù)集中管理工作,。

根據(jù)總、分公司集中管理的要求,，我司按照分公司要求,，所有退保、給付,、理賠等付款業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了總公司集中支付,，費(fèi)用類支付工行、農(nóng)行,、建行,、農(nóng)信社、郵政儲蓄銀行等均實(shí)現(xiàn)了分公司集中支付,。收款業(yè)務(wù)中新保業(yè)務(wù)中98,、63%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了總公司集中代扣，續(xù)期業(yè)務(wù)中92,、76%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了總公司集中代扣,。我部門根據(jù)集中收付過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行了積極的協(xié)調(diào)處理。

（五）做好銀行賬戶及資金管理,。

根據(jù)省公司“財務(wù)實(shí)行收支兩條線,，保費(fèi)全額上劃，賠款、費(fèi)用集中支付”的原則,，明年我們繼續(xù)加大資金的管控力度,，收入戶在今年已實(shí)施了總公司集中中管理，保障了收入戶資金全額,、及時的上劃,；根據(jù)集中管理的要求，我司四級機(jī)構(gòu)不設(shè)置銀行賬戶,，所有費(fèi)用和給付,、賠款等支付業(yè)務(wù)將由分公司統(tǒng)一進(jìn)行集中支付。

根據(jù)集中管理的需要,，為減少資金的風(fēng)險,，我部門出納員會督促、監(jiān)督各支公司將收取的現(xiàn)金保費(fèi)每日及時解送銀行,，保證總公司每天都能將資金集中到總公司收入戶,。行政出納也會通過網(wǎng)上銀行實(shí)時跟蹤，對于滯留在銀行賬戶的資金,，及時通過網(wǎng)上銀行管理,，從而為企業(yè)帶來更大的效益。

（六）做好費(fèi)用管控和預(yù)算管理,。

為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)生效益,，必須加強(qiáng)對各項費(fèi)用成本的管控，對于中支的各類費(fèi)用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費(fèi)用明細(xì)表,，以加強(qiáng)對今后各項費(fèi)用支出的管控,。分公司對各中支實(shí)行費(fèi)用預(yù)算撥付制度，即先由各中支公司預(yù)算自己的保費(fèi)規(guī)模,，然后根據(jù)保費(fèi)規(guī)模和日常的費(fèi)用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費(fèi)用預(yù)算表”,，分公司以此表為依據(jù)，按月對各三四級機(jī)構(gòu)進(jìn)行費(fèi)用的撥付,，對于超出預(yù)算的部分分公司堅決不予撥付,；根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控，對于三四級機(jī)構(gòu)的管控我們將嚴(yán)格按照分公司的要求,，加強(qiáng)費(fèi)用管控,，即加強(qiáng)對四級機(jī)構(gòu)固定費(fèi)用外的開支情況進(jìn)行嚴(yán)管，對于每筆開支要求向中支公司說明情況,，列明用途,，中支公司將根據(jù)實(shí)際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開支，予以支付費(fèi)用,，已達(dá)到壓縮不必要的費(fèi)用開支的目的,。，我們采用重點(diǎn)科目按科目管控的辦法，對招待費(fèi),、車輛費(fèi)用,、電話費(fèi),、辦公用品,、電子耗材按照分公司要求進(jìn)行管控，在這樣的嚴(yán)格控制下,，我司今年上述費(fèi)用都有了大幅度的節(jié)約,。2014，我部門將對所有科目進(jìn)行單個科目管控,、按進(jìn)度使用,。對于超進(jìn)度的費(fèi)用一律不予報銷。

（七）做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,。

做好對各類臺帳的登記匯總工作,，月初，做好向外部機(jī)構(gòu)及上級機(jī)構(gòu)的報表申報工作,，月末及時的提供各項費(fèi)用類指標(biāo),，及時反映出業(yè)務(wù)部門及險種的經(jīng)營效益情況和費(fèi)用支出情況，同時根據(jù)分公司的培訓(xùn)內(nèi)容,，盡量多列舉各類指標(biāo)數(shù)據(jù)情況,，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營方面的各類情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整,，為公司最終效益的實(shí)現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持,。

（八）做好檔案管理工作。

根據(jù)分公司要求,，我司要對所有財務(wù)憑證中支保管5年后上交分公司保管,，我們在保管期間，做好檔案的分類,、整理,、工作，同時做好檔案的防火安全工作,。

（九）增強(qiáng)服務(wù)意識,，作好各項服務(wù)工作。

我部門要求財務(wù)部所有人員根據(jù)公司要求,，為客戶做好個性化服務(wù)工作,；對于基層公司人員，更要盡心協(xié)助,，對于部門間的協(xié)同工作,，積極提供配合，做好服務(wù)工作，使各項工作順利開展,。

20xx年工作打算：

由于公司在20xx年處于轉(zhuǎn)型發(fā)展很重要的一年,，接到上級公司的新的措施、規(guī)定比較多,，出臺的新的政策也比較多,，處于快速變化時期，因此加強(qiáng)對各種方針政策的學(xué)習(xí)亟待加強(qiáng),，并根據(jù)公司出臺的政策,，適時地調(diào)整各項財務(wù)管理工作，而且由于財務(wù)集中管理的逐步實(shí)行,，財務(wù)工作的各項工作流程都需要做好相應(yīng)的調(diào)整,，以保障日常財務(wù)工作的順利運(yùn)行。2014年,，我們會加強(qiáng)財務(wù)管理,，加大費(fèi)用管控力度，提高后援服務(wù)質(zhì)量,?？傊覀冊诮窈筘攧?wù)工作中,，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，快速適應(yīng)新的制度、流程的規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行分公司制定的各項制度和決策,，為公司效益的實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

開頭：在這時光靜靜劃過的歲末,，提筆回顧這一年來工作的得失,，這一年間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，部門內(nèi)姐妹們的幫助中,，及其他同事的協(xié)助下，積累了經(jīng)驗,，豐富了閱歷,，偶爾也留下了失誤，這一年,，是成長的一年,，也是值得回顧與總結(jié)的一年。

一,、一如既往,，做好財務(wù)本職工作,。

今年我們財務(wù)部可以說是人員變動較大，相應(yīng)的工作也略作調(diào)整,，我作為投資公司的出納,，主要工作是做好日常的各類企業(yè)收費(fèi)、員工費(fèi)用報銷核對,、及公司內(nèi)部賬務(wù)的處理工作,。平時認(rèn)真做好每一筆收支記錄，登記好現(xiàn)金日記帳,、銀行日記帳,，做到賬賬相符,，賬實(shí)相符,。準(zhǔn)確編制《投資公司、園區(qū)收支簡表》,、《投資公司,、園區(qū)往來明細(xì)表》、《辦證費(fèi),、變更費(fèi)收支明細(xì)表》,，清楚掌握投資公司的經(jīng)濟(jì)狀況。

每月做好員工工資的核算發(fā)放,，新增員工的錄用,、離職員工的退工，社保,、公積金的繳納,，投資公司納稅申報及員工所得稅的申報工作，固定資產(chǎn)的新增,、清理工作,。

今年開始實(shí)行了總公司帶兩個子公司的1+2預(yù)運(yùn)行模式，在財務(wù)管理上,，兩個子公司雖尚未實(shí)行完全獨(dú)立核算,，但還是要為他們在投資公司賬務(wù)中分別記載，為明年更好的實(shí)行1+2模式做好準(zhǔn)備,。每月記錄好《漕欣,、漕榮費(fèi)用明細(xì)表》，及時通告兩子公司負(fù)責(zé)人,，使他們明確各自的成本費(fèi)用,。

為保證投資公司各項工作的順利開展，確保辦證費(fèi)用的支出,，及日常費(fèi)用的保障,，有效做好注冊企業(yè)的管理費(fèi)收取工作,，并登記完善《服務(wù)費(fèi)收入明細(xì)表》。,，共收取管理費(fèi)2399戶,，545萬元。其中3-6月年檢時集中收取為1446戶,，340,、7萬元。今年在收取管理費(fèi)的工作中,，也要感謝工商服務(wù)部的同事們給予大力支持,，她們在做變更材料時，都會事先詢問我,，企業(yè)管理費(fèi)是否交齊,，并主動告知企業(yè)。

二,、一絲不茍,，做好各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

每月底根據(jù)稅務(wù)所入庫稅收數(shù)據(jù),，及時準(zhǔn)確統(tǒng)計我園區(qū)稅收完成情況,，編制各類報表，如《稅收分級分析表》,、《稅收新增企業(yè)明細(xì)表》,、《醫(yī)療企業(yè)稅收明細(xì)表》、《漕欣,、漕榮稅收完成情況表》及其他各類報表,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，同時也為各招商人員,、招商點(diǎn)及各員工招商出稅情況提供參考,。

三、一心一意,，做好服務(wù)工作,。

作為園區(qū)的財務(wù)，可以說是不務(wù)正業(yè)的財務(wù),，因為我們平時大量的工作,，不是賬務(wù)處理，而是服務(wù)客戶,。在工作中,，我們涉及到的大量工作是與財務(wù)本職工作無關(guān)的，為更好地做到“以客為尊,，用心服務(wù)”的園區(qū)精神,，貫徹部門領(lǐng)導(dǎo)提議的人手一本學(xué)習(xí)記錄本,，以備客戶來電咨詢各類問題，如工商,、稅務(wù)的注冊注銷,，社保、公積金的繳納,，紅票,、退票的申請開具，財政扶持的比例,、方式,，及納稅申報的操作等等，既方便了客戶,，也學(xué)到了新的知識,。

四、積極參與園區(qū)文化建設(shè),。

在20xx年度中,，積極主動參與園區(qū)文化建設(shè)。認(rèn)真閱讀《成交功略》及《細(xì)節(jié)決定成敗》書系,，聯(lián)系實(shí)際工作，撰寫心得體會,，并在工作中加以運(yùn)用,。

開頭：日復(fù)一日、年復(fù)一年,，20xx年度眼看就要結(jié)束,，也是年終歲首進(jìn)行盤點(diǎn)之時，而我部的工作還不能停止,?；厥滓荒陙碡攧?wù)部的工作頗有感觸，我部人員結(jié)構(gòu),、崗位分工,、工作內(nèi)容等諸多方面雖說沒有進(jìn)行較大的調(diào)整和變化，但面臨園區(qū)新目標(biāo),、新架構(gòu),、新挑戰(zhàn)等等許多新的環(huán)境和條件，整體工作也給部門帶來了很大的壓力,，但是我部沒有畏縮不前,，而是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應(yīng)有的職業(yè)熱情和責(zé)任心,，順利的走到了今天,。但是我們不能因此而站下來歇息,，因為我們知道進(jìn)步是應(yīng)該連續(xù)性的，可持續(xù)發(fā)展才是我們的追求,，為了能夠在創(chuàng)造新的進(jìn)步,，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結(jié)，以警示和激勵部門人員怎樣去走未來的路,。

1,、加強(qiáng)制度管理，規(guī)范財務(wù)工作,。

作為職能部門,，為公司健康發(fā)展提供有用的數(shù)據(jù)支持是我部的工作重點(diǎn)之一，財務(wù)部有個很重要的職能就是監(jiān)督職能,，但監(jiān)督需要很強(qiáng)的制度性和原則性支持,，不能憑空做出任何結(jié)論和判斷，這樣是很武斷的,，是很不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，是沒有說服力的，所以把財務(wù)相關(guān)制度在其他部門進(jìn)行宣貫尤為重要,，制度是相對剛性的,，但業(yè)務(wù)卻具有很強(qiáng)的靈活性，起碼要讓其他部門知道財務(wù)的原則和底線是什么,，這也能夠避免因為員工對程序的不懂而在工作中出現(xiàn)不必要的麻煩,，特別是在今年1+1招商模式的實(shí)施和各辦事處的分散，相關(guān)報銷憑證和發(fā)票開具出現(xiàn)了差錯,，我們針對這些錯誤情況,，為了使報銷業(yè)務(wù)不間斷，同時為了加強(qiáng)會計報銷工作的規(guī)范性,，把公司的管理機(jī)制執(zhí)行到位,，首先對部門人員針對相關(guān)制度和流程著重對業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和詳實(shí)解釋，再把規(guī)范的要求羅列出來告知各部門,，這樣有了明顯的改變,，對實(shí)際工作起到了積極的影響。

2,、保持持之以恒,，收取管理費(fèi)用。

管理費(fèi)的收取工作一直是作為部門的重點(diǎn)工作,，從不松懈,，對每次的收費(fèi)我們都進(jìn)行總結(jié)和分析，并詳細(xì)及時記載園區(qū)繳費(fèi)的情況,，嚴(yán)格把關(guān),，做到全額全戶收取,。為客戶提供增值的服務(wù)，想必要有一定的支出,，園區(qū)的日常開支主要也是來源于服務(wù)費(fèi)的收入,。我們鑒于服務(wù)費(fèi)收入的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和完善服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。以往80%的企業(yè)是通過財政扶持下?lián)苤惺杖」芾碣M(fèi)的,，由于今年財政扶持方式改變，只能通過在工商年檢和其他方式收取園區(qū)管理費(fèi),，為了在收費(fèi)期間能給予客戶一個合理和統(tǒng)一的解釋理由,，3月份在工商年檢前事先把收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)用書面的資料告知于園區(qū)的每一位員工，并在園區(qū)qq群里再上傳告知,，同時用群發(fā)短信方式告知企業(yè)事先通過銀行轉(zhuǎn)帳繳納管理費(fèi),，這方式也起到了一定的效果，在實(shí)際的收費(fèi)中客戶的反響比去年好,，沒有什么異議,，但也有少數(shù)客戶有異議的，我們都能妥善為客戶解釋說明理由,，基本上客戶能接受,，沒有影響收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。從而也推動了我們的收費(fèi)工作,。我們本著“認(rèn)真,、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，確保了每一筆資金收付安全、準(zhǔn)確,、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯，每月銀行存款帳賬相符,，賬實(shí)相符,。通過我們事先準(zhǔn)備在今年的收費(fèi)過程中確實(shí)起到了效果，根據(jù)統(tǒng)計,，截止到目前為止共收取服務(wù)費(fèi)545萬元（戶數(shù)為2399戶）,，比去年同期的607萬元，減少62萬元,，下降了10,、21%，根據(jù)我們自己預(yù)訂的600萬元的目標(biāo)還有一定的差距,。

3,、按照收費(fèi)常規(guī),，保證辦證費(fèi)收取。

根據(jù)園區(qū)內(nèi)對每個招商員辦證費(fèi)收取的規(guī)定（每人容許尚欠3家辦證費(fèi)）,，為了確保新辦企業(yè)辦證費(fèi)的收取,，我們及時認(rèn)真登記好辦證費(fèi)的臺帳報表，并隨時和各招商員聯(lián)系,，根據(jù)園區(qū)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，如超過規(guī)定的要內(nèi)扣工資，我們就每月在發(fā)放工資之前結(jié)合辦證費(fèi)的收取情況告知于每一位招商員,，以便各招商員能及時把辦證費(fèi)的收取,，保證工資全額發(fā)放。通過我們及時把收費(fèi)情況的告知,，基本上辦證費(fèi)收取很理想,。招商員也很配合我們的收費(fèi)工作。今年累計收取辦證費(fèi)139,、28萬元（647戶）,，；收取變更費(fèi)40,、1萬元（557戶）,。并及時做好辦證費(fèi)、變更費(fèi)的收費(fèi)臺帳,。及時登記好各類證件交接臺帳和收費(fèi)臺帳的更新工作,。今年和去年一樣對新注冊園區(qū)執(zhí)照首先編號歸檔，在發(fā)放執(zhí)照時務(wù)必要客戶簽收登記,，為了把執(zhí)照及時給客戶,，張雪妹拿到執(zhí)照后不管是快到下班時間了只要拿到就應(yīng)馬上通知各招商員和招商點(diǎn)。讓客戶及時的取得執(zhí)照以讓客戶提早起動,。

4,、規(guī)范操作流程，確保資金安全,。

今年由于墊驗資戶數(shù)的增加,，墊驗資存在著風(fēng)險，為了避免資金風(fēng)險的存在和程序的規(guī)范,，我們隨時和銀行協(xié)商溝通如何確保資金的安全和墊驗資的風(fēng)險,，戈彩紅每天和銀行、會計事務(wù)所保持溝通并及時開設(shè)基本帳戶,，盡量在時間上減少資金周轉(zhuǎn),。今年銀行要求填寫資料的也增多了，手續(xù)也從煩了，從而就增加了我們的工作量,，由于客戶來園區(qū)驗資一般都是快要到中午了,，為了節(jié)省客戶的時間、真正體現(xiàn)我們園區(qū)快捷的服務(wù),，我們就和工商部門聯(lián)系,，在知客戶前來簽字時告訴我部，客戶在工商簽字的同時我們填寫銀行開戶資料,，工商部門很配合我們的工作,。有時正逢中午張雪妹和戈彩紅就利用中午休息的時間準(zhǔn)備填寫開戶資料，并和銀行聯(lián)系好,，隨后陪客戶到銀行開戶進(jìn)帳,。張雪妹和戈彩紅幾乎每天要跑銀行三至四趟，不管是下雨天還是大熱天,，她倆風(fēng)雨無阻,。只要客戶滿意而去就是她倆的快樂。今年墊驗資的企業(yè)有286戶,，其中實(shí)收資本墊10萬的有263戶,，墊20萬的有19戶，墊100萬的有1戶,。今年送事務(wù)所共出具驗資報告的企業(yè)有603戶,，其中新公司545戶，老公司增資56戶,，減資企業(yè)2戶,。

同時每天把墊驗資的名單及時更新通過園區(qū)qq群和oa系統(tǒng)發(fā)給工商部和稅務(wù)管理部，及時做好臺帳的登記和資金往來工作,，每天刷新退資和開戶名單,，接近年未，資金已回籠,，今年在墊驗資上沒有出現(xiàn)任何錯,，確保了資金的安全。

5,、根據(jù)稅收分析，加強(qiáng)與企業(yè)跟蹤,。

財務(wù)部每天都會面臨許多枯燥的數(shù)據(jù)和乏味的報表,，大多數(shù)工作都是極具機(jī)械性的那種。根據(jù)每月稅收分析情況,，對稅收有明細(xì)下降的企業(yè)進(jìn)行電話回訪,，做到隨時跟蹤，了解企業(yè)稅收下降情況。根據(jù)園區(qū)上半年“招商比武活動”我們對上半年96戶企業(yè)稅收明細(xì)下降的企業(yè)進(jìn)行了電話回訪,。并在回訪中給企業(yè)解決了一些急于需要解決的問題,。隨著園區(qū)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變,，結(jié)合我們財務(wù)工作的特點(diǎn),，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好大量的稅收分析資料，為領(lǐng)導(dǎo)及時,、準(zhǔn)確,、完整的提供財務(wù)信息。每月及時做好稅收分析資料,，每月拿到納稅數(shù)據(jù)后,，盡快地、正確無誤地計算出來,，提供及時,、準(zhǔn)確、完整的有效的參考數(shù)據(jù),，便于及時了解每戶企業(yè)的納稅增減情況,，特別對納稅大戶重點(diǎn)關(guān)注，多分析,、多了解,，隨時了解企業(yè)的動態(tài)和異常原因。并把企業(yè)的出稅情況告知于每一位招商員,，以讓他們了解自己所招企業(yè)的出稅情況,。

6、上門拜訪大戶,，提升園區(qū)增值服務(wù),。

園區(qū)把往年由快遞公司遞送大戶企業(yè)法人生日禮品的慣例，專門委派我們部門上門拜訪送達(dá)祝福,，把滿意服務(wù)“送到家”,，今年累計上門拜訪大戶企業(yè)165戶，這上門拜訪零距離接觸客戶,，一下子拉緊了距離增進(jìn)了友誼,。在拜訪期間能為客戶解決實(shí)際需要解決的問題，與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營者進(jìn)行溝通,，了解企業(yè)經(jīng)營情況和發(fā)展趨勢,，為企業(yè)現(xiàn)場解決財稅疑難問題，同時向企業(yè)征詢意見,，來提升我們的服務(wù)質(zhì)量,。從中也獲取有價值的招商信息，今年在拜訪中有3家企業(yè)已經(jīng)注冊成功，提升了客戶對我們園區(qū)的認(rèn)可和信任,。因為大戶占有園區(qū)稅收總量的67,、74%以上。只有我們用心服務(wù)好這些大戶企業(yè),，也就意味著穩(wěn)定我們園區(qū)稅收的主要途徑之一,。

工作中存在不足：

1、在工作思路上創(chuàng)新意識不夠強(qiáng),，出現(xiàn)問題后處理力度不夠大,。

2、有時與其他部門之間缺乏溝通,，某些問題不能及時予以解決,。

3、在規(guī)范財務(wù)核算程序,、統(tǒng)一財務(wù)表格等方面不夠完善,。有時會計報表的設(shè)置缺乏規(guī)范，與實(shí)際的要求存在一定差距,，在這一方面我們要加強(qiáng)多向兄弟單位學(xué)習(xí),，不斷完善財務(wù)核算。

4,、在招商引資上我們還需要群策群力,，更好地發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)作精神，力爭打開新局面,。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十八

一,、20__年主要做了以下幾個方面的工作：

(一)、確立項目,。

集團(tuán)公司在今年年初在位于商州區(qū)政府南門路東,、江濱大道北購得土地十畝，投資金額1200多萬元,，用于房地產(chǎn)開發(fā),，根據(jù)項目的確立在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊登記了陜西欣利源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，同時在建設(shè)部門注冊辦理了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)(暫定三級),。

二,、組建機(jī)構(gòu)。

在今年的工作中,，我們在行政管理,、機(jī)構(gòu)布置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面進(jìn)行認(rèn)真的剖析,、經(jīng)過梳理針對公司管理制度進(jìn)行修改補(bǔ)充和完善，并及時組織全體員工集中學(xué)習(xí)，提高員工在工作中的管理水平,，使企業(yè)的整個管理有所提高,。

房地產(chǎn)公司根據(jù)需要，組建了公司人員機(jī)構(gòu),，招聘各類技術(shù)人員四名,，為公司長期發(fā)展儲備人才，招聘大學(xué)生兩名,。為完善各部門的職責(zé),，組建財務(wù)部、工程技術(shù)部,、預(yù)算部,，各部門在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，部門分工明確,，各負(fù)其責(zé),，為公司的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

三,、項目推進(jìn)方面,。

經(jīng)過一年的艱苦工作，完成了的前期策劃及產(chǎn)品功能定位,。

(1)完成了用地范圍內(nèi)的各種雜物的清運(yùn)工作,，于20__年4月25日開始——20__年5月6日結(jié)束。共計清運(yùn)雜土3萬5千多方,。(2)20__年5月7日于西安堪察設(shè)計院簽訂了合同,。對宗地內(nèi)的地質(zhì)進(jìn)行勘察為設(shè)計部門提供詳細(xì)的地質(zhì)資料，為我們的產(chǎn)品設(shè)計打下了良好的基礎(chǔ),。(3)宗地內(nèi)原污水管道的遷移工作,，由于宗地內(nèi)的污水管道直接影響我們的工程施工。經(jīng)于市政局,、市污水處理廠,、市政園林所等相關(guān)部門聯(lián)系溝通，同意我們的遷移方案,。于20__年8月28日于商洛市工程公司簽訂了施工合同,，共計遷移100mm管道80米，40mm管道70米,，順利的完成了污水管道的遷移工作,。(4)用電手續(xù)及審批工作，我們對施工用電及周邊的線路進(jìn)行了詳細(xì)的考察和了解,，南門路的公網(wǎng)線路對我們很有利,，抓住這個機(jī)遇,，我們和供電部門及時聯(lián)系溝通，順利的完成和辦理了用電的各項手續(xù),。修建電房及設(shè)備已全部到位,。(5)設(shè)計;為是我們設(shè)計的產(chǎn)品高水準(zhǔn)、高要求,、是客戶滿意我們做了大量的工作,，通過考察走訪了解選擇設(shè)計隊伍，通過聽取各方意見和建意確定此項目由陜西設(shè)計院設(shè)計,。(6)前期策劃,，控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位。通過進(jìn)行各方位專家及有關(guān)人士的多次論證,，在設(shè)計,、使用功能、合理使用土地,、戶型布置等方面做了大量有效的工作,，規(guī)劃方案設(shè)計新穎、布局合理,、戶型多樣化,、方便用戶。圖紙由陜西設(shè)計院已完成設(shè)計并通過了方案的審批,。(7)完成了項目手續(xù)并取得了土地使用證,。辦理了土地規(guī)劃許可證，辦理了項目環(huán)評手續(xù),，發(fā)改委立項批復(fù)等,。(8)監(jiān)理;監(jiān)理是施工的一項重要環(huán)節(jié)，我們對此項工作非常重視慎重選擇,，通過篩選于陜西世監(jiān)理有限公司簽訂了合同,。(9)招標(biāo);此項工作直接關(guān)系到甲乙雙方利益問題，我們同樣慎重經(jīng)過與3家招標(biāo)代理公司考察對比,，最終先定由咨詢事務(wù)所簽訂了合同,。(10)施工單位的確定，經(jīng)過多次考察討證,，確保項目高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量，創(chuàng)房地產(chǎn)公司形象,。我們先后考察了8家施工企業(yè),，通過篩選最終確定該項目由陜西航建施工，并于施工方簽訂了施工合同,，施工方已進(jìn)入工地按計劃在施工中,。

四,、工作中存在的問題;。

按照集團(tuán)公司年初工作計劃,，項目總體推進(jìn)比較緩慢,。究其原因，主要有以下方面：(1)國家實(shí)行宏觀調(diào)控,，建設(shè)部門的機(jī)構(gòu)改革，政策性文件出臺是領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略上調(diào)整放慢了進(jìn)度,。(2)宗地內(nèi)的污水管道的遷移上,。由于遷移難度大，降水施工論證在實(shí)際運(yùn)行工作中幾經(jīng)周折,，影響了項目整體推進(jìn)時間,。(3)在項目產(chǎn)品及產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲花費(fèi)了時間。(4)由于機(jī)構(gòu)的改革使我們的手續(xù)在辦理中難度變大,，直接影響了整個工程施工進(jìn)度,。

盡管項目整體推進(jìn)有所滯后，但對項目下一步的運(yùn)作還是利大于弊,。首先,，我們的項目產(chǎn)品和功能定位準(zhǔn)確。根據(jù)商洛房地產(chǎn)市場形勢,，房價在升高狀態(tài),，市場需求比較活躍，將更利于項目的建設(shè)和銷售,。其次通過努力,，增大了項目規(guī)模，,。項目通過控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來的2.3萬平米增加到4.8萬平米，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀,。同時項目通過協(xié)調(diào)和利用政策,，還節(jié)省了土地成本。為項目的下一步運(yùn)作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

五,、積極開展?fàn)I銷工作。

新的一年里我們我們必須集中精力,，將項目做為公司的形象工程進(jìn)行打造,。全力全力以赴抓好項目建設(shè)、銷售及市場招商工作,，并力爭運(yùn)作出一兩個亮點(diǎn)出來,，是企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升,。(1)首先我們要確保項目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場競爭力。

(2)是要積極組織強(qiáng)有力的營銷班子,。(3)加強(qiáng)項目施工過程中各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理,，保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進(jìn),。(4)加強(qiáng)和做好市場調(diào)研制定切實(shí)可行的營銷推廣,、市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍,，加強(qiáng)營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實(shí)現(xiàn),。(5)房地產(chǎn)公司應(yīng)該抓住機(jī)遇,，搞好銷售及資金回籠工作。(6)通過彩頁,、電視,、短信等形式加大宣傳力度，確保項目的資金調(diào)配及新項目的運(yùn)作,，實(shí)現(xiàn)資金回籠達(dá)到百分之——,。

六、解放思想開拓進(jìn)取,。

在新的一年里我們要解放思想,，開拓進(jìn)取、加快發(fā)展,，必須有敢想,、敢干、敢闖,、敢試的精神,，有敢為人先的膽略，要實(shí)現(xiàn)繁榮興旺,，就必須保持開拓創(chuàng)新精神,，不要畏首畏尾、左顧右盼,，要有發(fā)展眼光,，與時俱進(jìn)。具體說公司要在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳步必須有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想,，就是說我們房地產(chǎn)公司要想得到長足發(fā)展,，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路,，如果連想都不敢想怎么去做,。所以我們一有機(jī)遇排除一切干擾和困難大膽地走出去,。

總之;在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力,，認(rèn)清形勢嚴(yán)峻性,，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在日益激烈的市場中立于不敗之地,。從當(dāng)前形勢看,，我們公司上下齊心協(xié)力，干勁十足,，職工精神面貌煥然一新,，對公司今后的發(fā)展都充滿希望和信心。全體員工在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下,，抓住開發(fā)主線，發(fā)展多種經(jīng)營,、加大改革力度,、提高建筑質(zhì)量、內(nèi)部強(qiáng)化管理,、外樹良好形象的工作思路,，解放思想、與時俱進(jìn),、努力拼搏,、扎實(shí)工作，為打造利源新都品牌,，為商洛的經(jīng)濟(jì)建設(shè)美化城市,，服務(wù)社會做出積極的貢獻(xiàn)。

人力資源專員在房地產(chǎn)公司的工作總結(jié)報告篇十九

我是xxxx有限公司的xxx光陰似箭,，日月如梭,，一轉(zhuǎn)眼，二零一一年即將到達(dá)尾聲,。在這里,，我預(yù)祝大家新年快樂，萬事如意,。在過去的年歲里,，我經(jīng)歷了一些事，也成就了一些事?，F(xiàn)述職如下：

一,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

作為一個房地產(chǎn)開發(fā)公司的總經(jīng)理,，我終保持著政治思想上與上級緊密一致,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,。同時,，我也在通過不斷地學(xué)習(xí)，來提高自身的綜合素質(zhì),。

二,、發(fā)展業(yè)務(wù)，做好企業(yè),。

我現(xiàn)在的職務(wù)是xxxxxxx的總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)整個公司的管理和經(jīng)營，也包括公司運(yùn)行上的一些大方向上的指導(dǎo)和決策,。本人任職xxxx有限公司總經(jīng)理這一職位到如今,，始終堅持著“勤勤懇懇、一絲不茍,、謹(jǐn)小慎微”的工作態(tài)度,。在帶領(lǐng)公司不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時，也同時注重公司的社會影響,。多年來,，公司一直被評為了“十佳民營企業(yè)之一”。

在二零一零年的時候,，我在各級政府的大力支持下,，公司承接了xxxxxx項目之一的工程。xxxx改造是最大的民生項目,，做到“居者有其屋”,、“居者住其屋”。這個工程雖然有些繁雜,，但在各界政府的大力支持下,，我相信我們一定可以游刃有余地應(yīng)對工作上的一切的難題。并且,，爭取用更多的努力為推動城市轉(zhuǎn)型,，提升城市形象，建設(shè)富強(qiáng)文明和諧xxx做出新的更大貢獻(xiàn),。

三,、存在的問題和今后的發(fā)展思路。

在工作中,，我已經(jīng)意識到我的理論知識不夠雄厚,，不能用科學(xué)的發(fā)展觀來客觀處理好生活中存在的不足。過分依賴經(jīng)驗，對此,，我應(yīng)當(dāng)提高認(rèn)知水平,。對于工作中突發(fā)事件，我應(yīng)當(dāng)時刻保持清醒的頭腦,，用睿智的處理方式去合理解決它,。并且，盡量把事情最大程度地簡單化,，以避免為工作帶來不必要的麻煩,。

同時，我也要不斷探索和改進(jìn)工作方式,、方法,，以更加熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，結(jié)合實(shí)際,，制定新的工作目標(biāo)和方向,，進(jìn)一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力,。并且,，努力學(xué)好房產(chǎn)專業(yè)知識，加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的理解。用高瞻遠(yuǎn)矚的眼光來看待房產(chǎn)市場,。