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員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃范文(16篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-01-30 07:59:03
員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃范文(16篇)
時(shí)間:2024-01-30 07:59:03     小編:HT書(shū)生

在生活和工作中,制定計(jì)劃可以幫助我們更好地組織時(shí)間和資源,。制定計(jì)劃的同時(shí),要進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析,以便在追蹤過(guò)程中能夠更好地衡量進(jìn)度和成果,。計(jì)劃是我們對(duì)生活的掌控,,它能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難,。

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

營(yíng)業(yè)廳是xx公司的窗口,。在xx公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶(hù)多,,需要協(xié)調(diào)的事情多,,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,,在接待用戶(hù),、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),,能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中,,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)信賴(lài),。

反饋信息,根據(jù)客戶(hù)的需求,,滿(mǎn)足他們更高層次的需要,。

愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪(fǎng)中多次取得優(yōu)秀的成績(jī),,在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī),收獲豐碩,。

在工作上,,我給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無(wú)論做什么,,干,,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,,我相信自己的能力,,我也自信,,經(jīng)過(guò)努力,我一定能成功,。

在工作中,,還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間,,兩年過(guò)去了,。在這過(guò)去的兩年中,是中國(guó)移動(dòng)選擇了我,,也是我選擇了中國(guó)移動(dòng),。從進(jìn)公司的那一天起,我就不斷地告誡自己,,對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明,,在這極其充實(shí)的工作中,,我即辛苦又開(kāi)心,收獲很大,,感悟很深,。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率,、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高,而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面,、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面,除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,,接待用戶(hù)、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面,,高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工,。

二,、我的感受和體會(huì)。

經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí),、豐富,、辛苦的工作后,我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,,也獲得了不少的心得與體會(huì)。

1,、善于總結(jié),。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣,,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),,那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在工作中,,每天都有可能接觸到新東西,,因此總結(jié)顯得尤為重要,每天下班回來(lái),,我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考,、口頭總結(jié),希望自己的收獲更多,、更持久,,事實(shí)證明這樣做是正確的,正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié),,我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解,,更深的感悟。

2.結(jié)合客戶(hù)的消費(fèi)行為,,深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),。由于客戶(hù)群的特點(diǎn),不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同,,因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

歷風(fēng)雨的洗禮,,緊跟前進(jìn)的步伐,,才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

善于總結(jié),??偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),,那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好,。在工作中,,每天都有可能接觸到新東西,因此總結(jié)顯得尤為重要,,每天下班回來(lái),,我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié),,希望自己的收獲更多,、更持久,事實(shí)證明這樣做是正確的,,正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié),,我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解,更深的感悟,。......轉(zhuǎn)眼間,,20__過(guò)去了。在這過(guò)去的兩年中,,是中國(guó)移動(dòng)選擇了我,,也是我選擇了中國(guó)移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起,,我就不斷地告誡自己,,對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”,。事實(shí)證明,,在這極其充實(shí)的工作中,我即辛苦又開(kāi)心,,收獲很大,,感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏,、高效率,、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高,,而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面,、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,,除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,接待用戶(hù),、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢(xún),、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面,,高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心,、謙虛的工作態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工,。

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

時(shí)間如流水,不知不覺(jué)中,,我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,,蘇寧作為全國(guó)電器導(dǎo)購(gòu)巨頭,在近兩個(gè)月里,,我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲,,在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也讓我的生活更加精彩,。

鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí),,對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及導(dǎo)購(gòu)的整個(gè)導(dǎo)購(gòu)流程有了更深入的了解,,同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,,團(tuán)結(jié)同事,把賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)工作做到最好,。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,,在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班,上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,完善導(dǎo)購(gòu)每一個(gè)環(huán)節(jié),,用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲,將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客,。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的導(dǎo)購(gòu)政策和企業(yè)文化,,并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行,較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性,,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)??偨Y(jié)導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力,。

在這兩個(gè)月里,,蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心,,使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng),、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝,,在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力,,會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。 作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒,,我能成為其中一員感到非常榮幸,。總之為了使蘇寧蒸蒸日上,。我們勢(shì)必高喊:加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng):″執(zhí)著拼博,,永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到"至真至誠(chéng),,陽(yáng)光服務(wù)"!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!時(shí)光飛逝,,轉(zhuǎn)眼間牛年就快過(guò)去了,在工作這一年中,,感受頗多,,收獲頗多。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新手,,到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作,。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事,、新崗位,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì),。"管理規(guī)范、運(yùn)作有序,、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快"是我這一年來(lái)切身的感受,。在此,,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,,使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,,努力做好本職工作。

回顧一年的工作,,主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面:

在勞動(dòng)紀(jì)律方面,,遵守廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī),遵守部門(mén)管理制度。

在思想方面,,堅(jiān)持一切從我做起,,實(shí)事求是努力認(rèn)真,以工作力求仔細(xì)為原則,,積極主動(dòng)做好本職工作,。

在工作方面,我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,,一切以工作為重,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,認(rèn)真完成班長(zhǎng)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí),注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),,按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

在自身方面,,我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),,注重專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的完善,以期能使自己的水平不斷提高,。

我深知,,在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,,員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則,,在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,,盡我最大的努力把我的工作做得更好,。

經(jīng)過(guò)這一年的工作,我學(xué)到了很多東西,,同時(shí)也明白了很多的道理,,我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面還存在著不足,。對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來(lái)說(shuō),缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn),,在工作中未能全面的考慮各方面的因素,,不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,,這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶知識(shí),,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神,,去努力做好自己的工作,,為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的m專(zhuān)家,之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),,更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了,。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去,,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專(zhuān)家了,。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專(zhuān)家水準(zhǔn),成交率更高,。于是,,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門(mén)的工作,,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn),,學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),,這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),,收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富,、為成功、為快樂(lè),、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家,,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次,,他們有不同的需求、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,都能讓顧客滿(mǎn)意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀(guān)色,、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷(xiāo),我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),,就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,,銷(xiāo)售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,,我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我,,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,,以更加熱情,,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),我們的生活才能真正的快樂(lè),。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,,我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里,,我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中,,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

為業(yè),,以此為生”,!愿與xx同成長(zhǎng)!

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

第一,、認(rèn)認(rèn)真真,,做好本職工作。

1,、要么不做,,做就做好。

2,、勤快,,團(tuán)結(jié)合作。

導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,,輔件多,,工序煩,稍微偷懶就可能給差錯(cuò)的呈現(xiàn)留下隱患,。一個(gè)訂單往往是由許多部門(mén)來(lái)配合完成,,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得異常渺小,,只有人人團(tuán)結(jié)合作精心互助能力包管訂單的順利完成。

3,、認(rèn)真細(xì)心,,服務(wù)居心。

這樣能力避免本身犯差錯(cuò),,能力發(fā)明客戶(hù)可能存在的差錯(cuò),,把一些差錯(cuò)杜絕在源頭上,削減人工和財(cái)物的揮霍,。如果這些差錯(cuò)能實(shí)時(shí)發(fā)明并處置懲罰的話(huà),,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重效果??上攵?。我感覺(jué)作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯差錯(cuò),但只要你認(rèn)真工作,,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都分外注意就會(huì)避免這些差錯(cuò)的發(fā)生,。

4,、吃苦精神,。

做導(dǎo)購(gòu)員必然要有吃苦精神,販賣(mài)是一件容易的事更是一件艱苦的事,,想做好它便是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是款待客戶(hù)學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單。要依據(jù)客戶(hù)的要求和本身的經(jīng)驗(yàn)為客戶(hù)做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,,如果有可能的話(huà),我們應(yīng)該去廠(chǎng)里參看學(xué)習(xí),,了解生產(chǎn)歷程,,便于本身工作更好的開(kāi)展。

第二,、處置懲罰好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。

學(xué)會(huì)做人,處置懲罰好關(guān)系,,做好事情,。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣:沒(méi)有永久的朋友和對(duì)頭,只有永久的利益,。從本色上來(lái)講,,跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于互助可以或許跟兩邊帶來(lái)各自必要的利益,,才會(huì)產(chǎn)生兩邊的互助關(guān)系,。作為販子,,追求的最直接的器械便是利益,沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà),,你對(duì)他再好也沒(méi)有用,。如果有錢(qián)賺的話(huà),其他方面要求可以適當(dāng)?shù)吐?。認(rèn)清了這一點(diǎn),,在處置懲罰與相關(guān)主體的時(shí)候,就可以以拿捏好分寸,,嬉笑怒罵,,收放自如。

回想曩昔,,自我覺(jué)得還算取得了一些微不夠道的造詣,,當(dāng)然,這些造詣的取得無(wú)不包孕著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力大舉幫忙,,但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到本身在工作中也還有許多不夠之處,,必要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一,、進(jìn)一步增強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,,賡續(xù)完善本身,。學(xué)無(wú)盡頭,分外是對(duì)付我們年輕人,,要時(shí)刻保持著一顆客氣上前的心,。

第二、增強(qiáng)訂單材料的整理,,理順文件夾中的訂單材料,。這點(diǎn)在曩昔的不停都做得欠好,主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其緊張性和沒(méi)有養(yǎng)成優(yōu)越的習(xí)慣,。

第三,、增強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工歷程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員廣泛欠缺的一塊兒,,也是異常緊張的一塊兒知識(shí)。作為一名導(dǎo)購(gòu),,如果短缺這方面的知識(shí),,那么其知識(shí)布局是不完整的,操作起訂單來(lái)心里也不敷踏實(shí),。公司如果可以或許組織和增強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),,那是再好不過(guò),。

第四、進(jìn)一步規(guī)范本身的工作流程,,增強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大削減失足的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格依照規(guī)范的流程操作訂單,,避免一些初級(jí)性的差錯(cuò)呈現(xiàn),,削減凌亂,養(yǎng)成優(yōu)越的工作習(xí)慣,。加強(qiáng)本身工作的計(jì)劃性,,這樣可以避免遺忘該做的事情,削減丟三落四現(xiàn)象的呈現(xiàn),,并轉(zhuǎn)變本身急性子的性格,。

第五、如果有機(jī)會(huì),,要多出去開(kāi)拓客戶(hù),,在販賣(mài)上加強(qiáng)本身的才能,進(jìn)一步的成長(zhǎng)和完善各方面的才能,。

第六,、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),施展更大的作用,,為公司各方面的成長(zhǎng)做出本身應(yīng)有的供獻(xiàn),。

總之,我要從自身的實(shí)際環(huán)境出發(fā),,施展自身優(yōu)勢(shì),,有針對(duì)性的采取各類(lèi)步伐補(bǔ)充自身存在的不夠,賡續(xù)完善本身各方面的才能,,抓住我們部門(mén)闊步大成長(zhǎng)的大好機(jī)遇,,盡力工作,積極朝上提高,,與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),共同盡力,,盡我本身最大的盡力做好本職工作,,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速成長(zhǎng)作出本身應(yīng)有的供獻(xiàn)。

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,,20xx年已經(jīng)結(jié)束了,,下面是我個(gè)人的工作總結(jié)和感想。

有時(shí)候真的覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)員很辛苦,,特別是做家電的導(dǎo)購(gòu)員,。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,,有太多的'知識(shí)需要學(xué)習(xí),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里,,想盡一切辦法達(dá)成銷(xiāo)售,,完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間,,坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么,,此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程,一種艱辛的感覺(jué)油然而生,,雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影,,但在我內(nèi)心深處依然充滿(mǎn)了濃濃的幸福和感激。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前,,我本著不服輸不放棄的個(gè)性,,一步步堅(jiān)持下來(lái),努力生存,。在此形勢(shì)下,,我想到的是:我要做得比往常更好,用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,優(yōu)良的商品,,優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客,用激情去感染顧客,,用真心去溫暖顧客,,讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名導(dǎo)購(gòu)員,,我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量,,如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評(píng)比中立于不敗之地,。我常常告戒自己不要松懈,做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫,,為了讓自己滿(mǎn)懷激情,,我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,,每次達(dá)成一筆銷(xiāo)售,總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況,,因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課,,并做好筆記,我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè),,更有說(shuō)服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,,尤其是彩電,從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,,再到數(shù)字高清時(shí)代,,現(xiàn)在是平板電視逐步化,只有短短兩年多時(shí)間,,彩電品牌十多家,,每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn),打擊對(duì)手,。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),,打擊對(duì)手的劣勢(shì),我也想了很多的辦法,,下了很多的工夫,。

我一直為我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪,從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人,,在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用,,我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng),不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神,。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量,,每天如此!大家想的都是同一件事情,,就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷(xiāo)售,,巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日,,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,,但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。

對(duì)于20xx年,,我算是交了一份肯定的答卷,,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里,,我還要不斷地學(xué)習(xí),,不斷地努力,用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我明年的答卷,,我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的朋友們共勉,。

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又是一年,,回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,,我的.各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,,現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下:

人生何處不行銷(xiāo),,我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,,銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,,在日常工作中我學(xué)會(huì)了透過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,,分析出顧客的心理變化及需求,。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次,,他們有不同的需求、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,都能讓顧客滿(mǎn)意而歸,,那就需要當(dāng)我們應(yīng)對(duì)失敗,、應(yīng)對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀(guān)色,、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就務(wù)必要要擁有一流的口才,透過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,,在日常的工作中,,我每一天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。此刻的顧客越來(lái)越理智,,越來(lái)越精明,,所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶(hù),務(wù)必學(xué)習(xí)更多,,更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),,所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家,,之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),,更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認(rèn)為問(wèn)題出此刻兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去,,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,此刻我已經(jīng)能夠自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專(zhuān)家了,。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專(zhuān)家水準(zhǔn),成交率更高,。于是,,我利用業(yè)余時(shí)間,超多參與公司其它部門(mén)的工作,,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn),,學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),,這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),,收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富,、為成功、為快樂(lè),、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家,,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每一天都在與人打交道,,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴(lài),、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我,,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),,透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,,工作只是為了工作,,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改善工作中的不足,以更加熱情,,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),,我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,,我十分熱愛(ài)自己的工作,。新的一年里,我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中,,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

我自20xx年x月x號(hào)來(lái)公司以來(lái),,履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,,雖然只有x個(gè)月的時(shí)間,,但是讓我學(xué)到很多東西,了解很多,,收獲很多,,結(jié)識(shí)了一大幫朋友,根椐這些日子來(lái)的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,秉承實(shí)事求是的原則,我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié):

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,,在工作上給予我的支持,。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,,以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,,您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,,糾正我的思路,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。

幾點(diǎn)不足,,平常和大家在一起還不是很積極,可能是剛剛來(lái)公司沒(méi)有多久的,,跟身邊有些家人還不太熟悉,,我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對(duì)客戶(hù)了解得不徹底,,在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù),,琢磨市場(chǎng),,琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因??傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,,從而變得比較單一,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,,以清晰的思路,,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況,。

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài),,我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié),,提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤(rùn),。可在總結(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏,。

回顧這些日子來(lái)的實(shí)際工作情況,,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀(guān)上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源,最后是思路太狹窄,,打不開(kāi)更多更好的思路,,業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一,。

在這里學(xué)到很多,很多歡樂(lè),,我愿與xx共同奮斗,,一起成長(zhǎng)!奮斗!奮斗!堅(jiān)持奮斗!

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,作為xx服裝超市的一名員工,。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

人生何處不行銷(xiāo),,我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),,總統(tǒng)們都要四處演講,銷(xiāo)售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,,每個(gè)細(xì)微的面部表情,,分析出顧客的心理變化及需求。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,,他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次,他們有不同的需求,、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,,都能讓顧客滿(mǎn)意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路,、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,,它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,,越來(lái)越精明,,所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服客戶(hù),,必須學(xué)習(xí)更多,更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),,所以久而久之,,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家,之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),,更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了,。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,,成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專(zhuān)家了,。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外,,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專(zhuān)家水準(zhǔn),,成交率更高。于是,,我利用業(yè)余時(shí)間,,大量參與公司其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,,讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),,學(xué)得比別人多一點(diǎn),,于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),,收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂(lè),、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴(lài),、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)工作中的不足,,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,,服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),,我們的生活才能真正的快樂(lè),。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,我非常熱愛(ài)自己的工作,。新的一年里,,我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

即將結(jié)束的試用期宣告著自己可以轉(zhuǎn)正為正式的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員,,至少可以確定轉(zhuǎn)正以后的自己在工作要求方面需要更加嚴(yán)格一些才行,,畢竟站在更高的起點(diǎn)便應(yīng)該在導(dǎo)購(gòu)員工作中有所作為才行,但是在這之前也要對(duì)自身進(jìn)行梳理用以對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃,,為此自然需要先對(duì)試用期間的表現(xiàn)進(jìn)行商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié),。

用心解決顧客的需求并做好商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé),,作為新入職的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員自然需要明白顧客的需求才是自己工作的目的,而且在進(jìn)入商場(chǎng)以后便需要了解內(nèi)部的結(jié)構(gòu)以及布局以求為顧客解決疑慮,,畢竟大部分顧客尋求幫助都是詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品所在區(qū)域以及打折信息等,,因此身為導(dǎo)購(gòu)員的自己應(yīng)當(dāng)對(duì)這些信息有所了解并進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí),在試用期間自己特地了解了各種類(lèi)型產(chǎn)品所在的區(qū)域以及價(jià)格信息,,尤其是根據(jù)當(dāng)時(shí)的季節(jié)為顧客推薦對(duì)方可能需求的商品,,通過(guò)這種方式在長(zhǎng)時(shí)間的積累中逐漸提升商場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)便是自己的職責(zé)所在,而且由于自己在試用期間表現(xiàn)良好從而成功推銷(xiāo)了許多商場(chǎng)的產(chǎn)品,。

處理好商場(chǎng)的內(nèi)部事務(wù)并花費(fèi)時(shí)間鍛煉自己工作能力,,當(dāng)商場(chǎng)顧客不多或者還未到開(kāi)業(yè)時(shí)間的時(shí)候可以協(xié)助處理內(nèi)部的相關(guān)事務(wù),無(wú)論是進(jìn)貨以后的產(chǎn)品裝卸以及整理工作還是查看相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽等,,通過(guò)這些方式來(lái)鍛煉自己對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品的熟悉程度則可以提升自己的導(dǎo)購(gòu)能力,,而且對(duì)我來(lái)說(shuō)這種方式也能在無(wú)形之間加深自己對(duì)當(dāng)前導(dǎo)購(gòu)工作的積累,盡管短時(shí)間看不出來(lái)卻能讓自己對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品的信息有著更多的了解,。

通過(guò)和同事之間的對(duì)話(huà)練習(xí)從而對(duì)導(dǎo)購(gòu)員工作有著更深層次的體會(huì),,為了不在實(shí)際工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致自己經(jīng)常利用閑暇時(shí)間與同事進(jìn)行對(duì)話(huà)練習(xí),通過(guò)模擬來(lái)預(yù)測(cè)導(dǎo)購(gòu)工作中可能出現(xiàn)的狀況并分析解決的方法,,也得益于此導(dǎo)致自己越來(lái)越熟悉在商場(chǎng)中與顧客進(jìn)行溝通的流程,,在展現(xiàn)商場(chǎng)的服務(wù)禮儀之時(shí)也沒(méi)忘記合理利用自身的銷(xiāo)售技巧,而且在商場(chǎng)遇到難以解決的問(wèn)題之時(shí)也會(huì)通過(guò)同事的幫助將其解決,,至少通過(guò)這段時(shí)間的工作讓我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)有了更深層次的了解,。

轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)間似乎意味著這段試用期的導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)成為了過(guò)去的回憶,但是隨著新的挑戰(zhàn)即將到來(lái)也讓我明白作為導(dǎo)購(gòu)員的自己還存在著許多不足,,因此在后續(xù)階段的工作中自己仍需要認(rèn)真對(duì)待才能成為令商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的導(dǎo)購(gòu)員,。

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

20xx年,我在門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、關(guān)懷下,,在各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,,盡職履責(zé),,較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,,我的崗位技能有了新的提高,,服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,工作方式更加全面和完善,。

一年來(lái),,本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班,從不遲到,不早退,,敬崗愛(ài)業(yè),,工作積極主動(dòng),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,無(wú)論是外跑團(tuán)購(gòu),、單位送書(shū),還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn),,從來(lái)都是主動(dòng)承擔(dān),,無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里,,得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心,、支持和幫助,我們共同塑造了門(mén)店良好的工作氛圍,。一年中,,為完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),共同奮斗,,在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心,。

在崗位工作中,我堅(jiān)持以熱情,、周到,、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店讀者,以讀者的需求作為自己的工作追求,,以累為榮,,以苦為樂(lè)。每一次輪館,,我總是爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里熟悉本館書(shū)籍的展臺(tái)布局、分類(lèi)方式,、上架位置等業(yè)務(wù),,同時(shí)崗位不同服務(wù)對(duì)象有學(xué)生和小孩,有老人和青年人,,有農(nóng)民和知識(shí)分子,,有普通工人和白領(lǐng),在與他們的溝通過(guò)程中我總是以誠(chéng)相待,、以心換心,,并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向,在為讀者的服務(wù)中爭(zhēng)得主動(dòng),。我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,,更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。每次看到他們滿(mǎn)意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,,我也體會(huì)到了工作帶來(lái)的快樂(lè)和成就感,。

回顧20xx年的工作,,還存在很多不足之處,在嶄新的20xx年,,我想我應(yīng)努力做到:第一,,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)、布展,、導(dǎo)購(gòu)技能技巧的學(xué)習(xí),,向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),,進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,,積極向公司優(yōu)秀員工靠攏;第二,,進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力,,為顧客提供質(zhì)的服務(wù);第三,,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,,維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門(mén)店良好的工作氛圍;第四,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié),為門(mén)店再創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)佳績(jī)作貢獻(xiàn),。

20xx年也是大豐收的一年,,在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,,雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決,,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,,盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解,,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,,肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中,能夠突破了自己,,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī),。

更值得高興的是我專(zhuān)柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店,是榮譽(yù),,是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在新的一年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢,?針對(duì)未來(lái),,我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

a:積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

b:充足的貨品,,爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),以滿(mǎn)足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量,,積極服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,,保持品牌形象,。

d:完善顧客資料,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,,完善顧客資料,,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f:提高銷(xiāo)售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,,雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,因人無(wú)完人,,出錯(cuò)在所難免的,,所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,,我就會(huì)付出自己最大的努力,,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好,!

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法,、性能等,以此為基礎(chǔ),,適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,,才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),,我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),,以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,,因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,,只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,,把好房子,要配好廚電的理念通過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō),,我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn):

1,、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識(shí),。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,,針對(duì)不同的客戶(hù),為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,,首先你要觀(guān)察消費(fèi)者的需求是什么,,然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),,在此過(guò)程中要細(xì)心,,耐心,不要急于求成,,從心理上贏得顧客的信任,,讓顧客接受并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),,我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀(guān),、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,,讓顧客在比較不同款式,,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu),,除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,,還要把顧客當(dāng)朋友,跟他們談心,,在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,,只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,,并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能,,才能樹(shù)立品牌形象,提升品牌服務(wù)價(jià)值,,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里,,廚電品牌多達(dá)十多種,,兩年多的一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,,我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí),,多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,,也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性,,同時(shí),還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,,進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,,對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼,,開(kāi)展工作,。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,,熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng),,讓自己的工作成為自己的事業(yè),,是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員,,保持好心態(tài),,永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,抓住每一次機(jī)會(huì),,全力付出,,努力過(guò)了,就不會(huì)后悔,,同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)決定成敗,,時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標(biāo),,并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

回顧20xx年的工作,還存在很多不足之處,,在嶄新的20xx年,,我想我應(yīng)努力做到:

第二,進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力,,為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);,。

第三,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,,維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門(mén)店良好的工作氛圍;,。

第四,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié),,為門(mén)店再創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)佳績(jī)作貢獻(xiàn),。

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)然也經(jīng)過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足,。xx年的工作總結(jié)如下:

我今年工作調(diào)動(dòng)后,更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價(jià)格,,進(jìn)取向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,,努力提高使自我的業(yè)務(wù)本事,,更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),,深入領(lǐng)會(huì),,真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,,一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,,我感覺(jué)自我需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,他們做什么我都仔細(xì)的看,,耐心的學(xué),,從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),,一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,,日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì),。所以,,我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,,及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息,,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就必須把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,對(duì)同事抱以關(guān)心,,用進(jìn)取的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?,帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在x超市感受到的,也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中,,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,,積極主動(dòng)多干,,少說(shuō)多做,說(shuō)到做到,,對(duì)顧客熱情進(jìn)取,,對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。進(jìn)取善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),,與同事們處理好關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自我在工作中存在的不足,并進(jìn)取改正,。

超市工作繁忙,,任務(wù)重。我努力克服種,。種困難,,協(xié)調(diào)好自我的時(shí)間,積極參加知識(shí)競(jìng)賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng),,并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

(1)嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到,、早退,、曠工,上崗要做到精神飽滿(mǎn),,站姿端正,,舉止大方,,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴服務(wù)證章,,嚴(yán)格遵守的管理制度,,進(jìn)取努力工作。

(2)進(jìn)一步端正工作態(tài)度,,認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的安排,不講客觀(guān)條件,、不消極怠工,,有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志,,樂(lè)于助人,,努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,,堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于團(tuán)體利益的原則,扎實(shí)工作,。

(3)努力提高業(yè)務(wù)本事

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí),細(xì)致了解每種商品的功能,、價(jià)格,,更加熟悉產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教,力爭(zhēng)使自我的業(yè)務(wù)本事更是一個(gè)臺(tái)階,,更好的干好本職工作,。

(4)團(tuán)結(jié)同事,互幫互助

我始終堅(jiān)持,,做什么事情,,做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱情,,對(duì)同事抱以關(guān)心,,超市是個(gè)大家庭,我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,,用進(jìn)取的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?,帶?dòng)周?chē)娜耍煌M(jìn)取做好工作,為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),!

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

已經(jīng)結(jié)束,,新的一年又在展開(kāi)。本人自7月份加入到xx做一名導(dǎo)購(gòu)以來(lái),,本著對(duì)工作的熱愛(ài),,抱著積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,,用心做好每件事,,干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作,充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力,。在這幾個(gè)月的工作中,,在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真耐心的帶領(lǐng)下,xx專(zhuān)柜連續(xù)4個(gè)月達(dá)到了一萬(wàn)八千元的銷(xiāo)售額,,成績(jī)迅速提升,同事們很是欣慰,。我個(gè)人在專(zhuān)柜的銷(xiāo)售為一萬(wàn)三千元占總銷(xiāo)售額的百分之七十,。專(zhuān)柜有兩名導(dǎo)購(gòu)員,我占比稍高一點(diǎn),。每個(gè)月我都會(huì)努力完成商場(chǎng)下達(dá)的任務(wù),,以主動(dòng),積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)不斷前進(jìn),?;仡櫄v程,收獲和感觸頗多,,現(xiàn)總結(jié)如下:

在日常工作中,,我會(huì)提前熟悉銷(xiāo)售的貨品。對(duì)于應(yīng)季貨品,,新品上市著重向顧客推薦,,吸引顧客的注意力,提高試穿率,,進(jìn)廳人數(shù)及成交率,。

最近一段時(shí)間里有很多節(jié)假日,十一,,中秋長(zhǎng)假,,圣誕節(jié),元旦,,這么多的節(jié)日給我們創(chuàng)造了很好的銷(xiāo)售平臺(tái),。在銷(xiāo)售過(guò)程中,我為了盡量滿(mǎn)足廣大的顧客朋友的.需求,在細(xì)節(jié)方面做了很多工作,。尤其是十一節(jié)假日長(zhǎng)假中,,客流明顯較大,新老顧客較多,。優(yōu)惠項(xiàng)目,,提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。另外我認(rèn)為想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)必不可少,。我本著“多學(xué)習(xí),,積極主動(dòng)的態(tài)度”深入到銷(xiāo)售中,主動(dòng)學(xué)習(xí)大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,服務(wù)技巧,,從而更好的服務(wù)顧客。在鞋類(lèi)銷(xiāo)售過(guò)程中,,我總結(jié)出來(lái)了一些鞋類(lèi)銷(xiāo)售的技巧:

1,、從穿著時(shí)間,穿著場(chǎng)合,,穿著對(duì)象,,穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對(duì)顧客說(shuō)鞋子特性時(shí),,要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,,內(nèi)容易懂。鞋類(lèi)商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,,如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,,不可只說(shuō)“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。以推銷(xiāo)對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜,。

4、導(dǎo)購(gòu)員把握流行的動(dòng)態(tài),,了解時(shí)尚的先鋒,,要想顧客說(shuō)明鞋子符合流行的趨勢(shì)。

我個(gè)人很專(zhuān)注結(jié)果,一個(gè)人對(duì)結(jié)果不重視,,她可能始終沒(méi)有結(jié)果,。所以在銷(xiāo)售中我會(huì)撲捉每個(gè)成交時(shí)機(jī),以自己細(xì)微的觀(guān)察能力,,豐富的閱歷和專(zhuān)業(yè)的技巧盡量保證每次銷(xiāo)售的成功,。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個(gè)能力”。即在日常工作中要有一顆快樂(lè)心,,平常心,,每個(gè)銷(xiāo)售人員同時(shí)要具備四個(gè)能力:抗逆能力,洞察力,,溝通能力,,學(xué)習(xí)能力。只有這樣,,在任何情況下,,導(dǎo)購(gòu)員才能保持激情,不受外界影響,,持續(xù)的,,百折不撓的面對(duì)困難堅(jiān)持完成每個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)。

以上是我在工作中的一些總結(jié)和心得,,在以后的工作中,,我將再接再厲,,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,,盡職盡責(zé)的服務(wù)每位顧客朋友,創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

20xx年已經(jīng)過(guò)去,,新的一年又在展開(kāi),作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,,現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,,期望大家能夠予以指導(dǎo)推薦。

導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著不可代替的作用,,它不但代表著商家的外在形象,,也加速了銷(xiāo)售的進(jìn)程,而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作,,除了對(duì)商品十分熟悉外,,還要具有足夠的耐心,并掌握一些服裝銷(xiāo)售技巧,。一般來(lái)說(shuō),,導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí),,必須要耐心解說(shuō),,因?yàn)榭蛻?hù)也期望買(mǎi)到最稱(chēng)心的東西,同時(shí),,導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明外,,還要能向顧客推薦服裝,,以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣,在推薦服裝時(shí),,我們能夠運(yùn)用以下幾點(diǎn):

1.推薦時(shí)要有信心,。向顧客推薦服裝時(shí),導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2.適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀(guān)條件推薦適合的服裝,。

3.配合手勢(shì)向顧客推薦。

4.配合商品的特征,。每類(lèi)服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5.把話(huà)題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上,,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6.準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),,對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),,要比較各類(lèi)服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次,,要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售要具有針對(duì)性,。對(duì)服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,最終銷(xiāo)售成功,,在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,,是銷(xiāo)售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié),重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列環(huán)節(jié):

1.從4w上著手,。從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,,有利于銷(xiāo)售成功,。

2.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),,要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,,資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,,如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的狀況,,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,、“這件衣服你最適宜”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式,對(duì)不同的顧客要介紹不同的資料,,做到因人而宜,。

4.導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,,要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢(shì)。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié),,在以后的導(dǎo)購(gòu)中,,我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié),以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作,。

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

時(shí)間一晃而過(guò),,x年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年,,年初的人員變動(dòng),。大型特賣(mài)活動(dòng),。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等,一路數(shù)來(lái)有辛酸,,有汗水,,有淚水,但更多的是喜悅,。

x年也是大豐收的一年,,在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,,雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決,,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,,盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解,,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,,只要你肯努力,,肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,,能夠突破了自己,,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成績(jī)。

更值得高興的是我專(zhuān)柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”的一家店,,是榮譽(yù),,是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,,在xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢,?針對(duì)未來(lái)的,我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

a:積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

b:充足的貨品,爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),,以滿(mǎn)足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量,,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,,保持品牌形象,。

d:完善顧客資料,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,,完善顧客資料,,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f:提高銷(xiāo)售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,,雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,,因人無(wú)完人,出錯(cuò)在所難免的,,所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,我就會(huì)付出自己的努力,,將自己所有的精力和能力都用在工作上,,再接再厲爭(zhēng)取在xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好,!

員工的導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

20xx年快結(jié)束了,,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快,,不知不覺(jué)中,,充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,本人自加入到西安銀泰店,,做了一名導(dǎo)購(gòu),,融為這個(gè)集體的一份之以來(lái),,本著對(duì)工作的熱愛(ài),,抱以積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,,用心做好每件事,,干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作,,充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力,回顧歷程,,收獲和感觸頗多,,主要有一下幾方面; 第一,、認(rèn)認(rèn)真真,,做好本職工作。

導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,,輔件多,,工序煩,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成,,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,,才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話(huà),就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果,??上攵N矣X(jué)得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,,但只要你認(rèn)真工作,,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。

做導(dǎo)購(gòu)員一定要有吃苦精神,,銷(xiāo)售是一件容易的事更是一件困難的事,,想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶(hù)學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單,。要根據(jù)客戶(hù)的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶(hù)做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,,如果有可能的話(huà),我們應(yīng)該去廠(chǎng)里參觀(guān)學(xué)習(xí),,了解生產(chǎn)過(guò)程,,便于自己工作更好的開(kāi)展。

第二,、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。學(xué)會(huì)做人,處理好關(guān)系,,做好事情,。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣:沒(méi)有永久的朋友和敵人,,只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講,,跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,,追求的最直接的東西就是利益,沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà),,你對(duì)他再好也沒(méi)有用,。如果有錢(qián)賺的話(huà),其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),,在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,就可以以拿捏好分寸,,嬉笑怒罵,,收放自如。

回首過(guò)去,,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,,特別是對(duì)于我們年輕人,,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,,理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,,主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。 第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名導(dǎo)購(gòu),,如果缺乏這方面的知識(shí),,那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,,操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),那是再好不過(guò),。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),,減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,,這樣可以避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格,。

第五,、如果有機(jī)會(huì),要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù),,在銷(xiāo)售上增強(qiáng)自己的能力,,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

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