通過總結(jié),，可以了解自己的不足和提升空間，為進一步的發(fā)展做出規(guī)劃,。在總結(jié)過程中,，我們可以參考相關(guān)的模板和范文,，了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和格式。在這里,，小編為大家整理了一些總結(jié)范文,，供大家參考和借鑒。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇一

3,、能主動熟悉了解所有租戶信息及習(xí)性愛好,，避免客戶投訴;,。

4、熟練運用前臺整體業(yè)務(wù)操作,，來電來訪接聽用語及基本的前臺日常英文;,。

5、熟練掌握會所設(shè)施設(shè)備的操作;,。

6,、掌握基本的物業(yè)基礎(chǔ)知識;。

7,、有效順暢的與客戶和其它部門進行溝通;,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇二

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),，突出重點,，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的前臺行政助理年終工作總結(jié),，僅供參考,，大家一起來看看吧。

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右。

1.外部會議接待

參與接待了聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的'經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

四,、綜合事務(wù)工作

20xx年x月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至12月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，加強學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇三

來公司有一個月了,，自己工作范圍主要是在行政管理方面：

1,、在負責(zé)客戶上門接待工作方面，公司沒有前臺接待處,，然后是坐在里面的辦公室,，對接待工作難免會造成新客戶上門沒人管的局面。其后來公司對座位安排進行調(diào)整,，我的位置安排在門口,，這方便了對接待工作的管理，然自己在這方面還是有待提高的,，事件一：有客戶上門,，自己手頭在接待快遞的事情，不注意事情的輕重,，優(yōu)先次序,，造成客戶在門口不知所措。這因自己缺乏考慮造成。杜絕類似事情再次發(fā)生,。

2、對郵件收發(fā),，公司已與一家叫快捷的快遞公司簽了月結(jié),，其它快遞都需現(xiàn)付。對公司寄/收件的管理,，我主要是用excl表做天數(shù)登記,，明確單號，寄件時間,，寄件人（是否屬于私人物件）,，收件人，在月底做賬時按個人排列并讓各自核對簽名,。

3,、公司機票預(yù)訂，對公司出差人員訂票管理,。公司與睿飛商務(wù)簽有月結(jié)合作,，在出差人員給我經(jīng)財務(wù)部、人事行政部簽字的訂票申請單和出差單時,，核對出差時間篩選出最優(yōu)惠,、最合適的航班次，將信息交給睿飛負責(zé)人,，將訂票單傳真核實并簽名,。最后將信息統(tǒng)計到表里，方便月結(jié)時做帳,。

4,、對于辦公文具的采購與派發(fā)，在9月份中只是對文具進行點數(shù),，通過各部門的需求量進行采購,，而沒有做相對應(yīng)月份采購單和領(lǐng)出帳單，導(dǎo)致帳目不明確,。經(jīng)熊經(jīng)理幫我改正,，在10月采購文具時做了統(tǒng)計表（主要包括上月剩余、本月新增,、本月領(lǐng)出,、本月剩余,、領(lǐng)出人）,，這樣從帳面上看就能清楚知道哪些東西需要補購,，誰領(lǐng)走的,，方便管理。

5,、公司考勤管理,，因考勤系統(tǒng)暫時沒有做,，所以只能利用表格來處理員工的考勤，第一次手工制作考勤表,，在熊經(jīng)理的幫助下模仿8月份考勤表做,，遇到很多的困難,，開始自己是將所有人員打印在一張紙上,，然后將相對應(yīng)的申請表填在相對應(yīng)的格里,，這樣看起來是很清楚，但不知道每個人的'具體情況（哪天遲到,、哪天補休）,。所以后來由熊經(jīng)理提點，按日期將每個人日考勤詳細標(biāo)注出來,，并個人小總結(jié),。

6,、完成上級安排的其它工作，板房剛接手過來,，和其他同事一起對里面東西進行了盤點,，盤點主要記錄貨號、顏色,、碼數(shù),、件數(shù)。然后將統(tǒng)計的數(shù)據(jù)制成表格,，方便管理,。

一個多月來的工作，感覺自己還是缺乏經(jīng)驗的,，要學(xué)的東西還有很多,，我現(xiàn)在接觸的是行政類初級塊,，要努力學(xué)更多的,。避免眼高腳低,，一步一步來,，才能掌握更多的知識,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇四

6.信息傳遞工作,，包括電話、傳真,、信函及會議的通知等;。

7.組織籌辦,、策劃公司員工的休假,、娛樂、聯(lián)歡活動,，辦理相關(guān)的安排、發(fā)文,、協(xié)調(diào),、組織等工作；“,。

離職原因：

個人發(fā)展,。

公司名稱：

蘇寧電器起止年月：-04～-05,。

公司性質(zhì)：

股份制企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)。

擔(dān)任職務(wù)：

工作描述：

離職原因：

個人發(fā)展,。

公司名稱：

公司性質(zhì)：

國有企業(yè)所屬行業(yè)：飲食,，旅游業(yè)，賓館,。

擔(dān)任職務(wù)：

部長助理,。

工作描述：

高級接待導(dǎo)游兼播音員、員工異動處理（新進,、離職,、調(diào)動）、考勤管理,。

離職原因：

個人發(fā)展,。

教育背景。

畢業(yè)院校：

陽春石錄職業(yè)學(xué)校,。

最高學(xué)歷：

中專,。

畢業(yè)日期：

所學(xué)專業(yè)：

旅游與酒店管理。

第二專業(yè)：

培訓(xùn)經(jīng)歷：

學(xué)校（機構(gòu)）,。

專業(yè),。

獲得證書。

證書編號,。

-06,。

番禺旅游局。

旅游管理,。

語言能力,。

外語：

英語一般。

國語水平：

精通,。

粵語水平：

精通,。

工作能力及其他專長。

從事文職工作多年,，有較強的服務(wù)意識,，有良好的職業(yè)操守，接聽電話有良好的態(tài)度和聲線,。能夠熟練的運用microsoftoffice各種功能進行高效的辦公室日常工作;本人工作認真,、負責(zé)一絲不茍、且具有很強的責(zé)任心和進取心,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇五

1,、個人有哪些成長、進步及不足,、待改進和努力之處：

20xx年1月—3于行政部前臺工作,，主要負責(zé)客戶接待以及其它相關(guān)事務(wù),，從前期浮躁到后期沉淀，對個人情緒以及性格,、交往上有了很大提升,，在工作中，不會把生活上的不良情緒帶到工作,，使之對公司客戶以及其它部門同事產(chǎn)生影響,，盡量創(chuàng)建一個愉悅的工作氛圍；在20xx年3月之后,，后期完成了于行政前臺工作轉(zhuǎn)技術(shù)部,，順利完成工作內(nèi)容交接以及后期良好性配合工作，于技術(shù)部主要負責(zé)效果圖繪制,、平面設(shè)計,、工程量提取、專業(yè)圖紙設(shè)計及施工圖紙設(shè)計以及后期項目施工配合工作,；對所負面工作范圍相關(guān)知識及個人知識力量進行了補充及學(xué)習(xí),，為工作完成基礎(chǔ)進行了建設(shè)，與各部門良好的完成了配合性工作,；此外,，于工作上也更加的注重團隊力量，和部門同事加強了溝通,，減少了加班情況,，同時也提高了工作效率,；在其它方面,，時而會出現(xiàn)對所進行工作內(nèi)容認知程度不高或者因為個人對于工作時細致程度不高，導(dǎo)致工作反復(fù)率及完成速度產(chǎn)生影響,。在以后的工作中,，盡量在工作上細心、細致的做好每一項工作,，同時也要對自身知識進行補充,，將事故發(fā)生率降至最低；同時個人對處理工作問題時分析程度還是不夠全面,，不能站在公司立場上看待問題和解決問題,，在思維處理上有待加強，盡力全局性看待問題,、解決問題,。

2、對公司的合理化意見和建議：

希望公司可以增加員工培訓(xùn)機會,，對自己崗位知識學(xué)習(xí)的同時可以延伸到其他部門的知識學(xué)習(xí)，在其它部門人員缺少情況下,，可以起到一個緩沖作用,，發(fā)展自身為全方位人材，對公司及個人發(fā)展培養(yǎng)基礎(chǔ),，達到雙方同羸。

20xx年工作計劃

1,、 崗位認識：行政前臺,、裝修工作師

行政前臺：

1、來訪接待,，

2,、電話接聽，

3,?；ú蒺B(yǎng)護，

4,、名片印刷,，

5、圖片處理,，

6,、日常飲用水更換，

7,、領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù),。

裝修工作師：

1．醫(yī)院各類業(yè)務(wù)工程量提取，

2．對平面圖紙進行專業(yè)圖紙繪制,，方便其后公司工作業(yè)務(wù)洽淡,，

3．對平面圖紙進行施工圖紙設(shè)計，方便施工部門后期施工,，

4．后期與施工現(xiàn)場配合性工作,，

5．平面圖紙設(shè)計學(xué)習(xí)，

6．平面設(shè)計工作,，

7．圖片后期處理加工,，

8．其他部門配合性工作，

9．領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的完成,。

思想總結(jié),，對于工作,，每個人的感受和理解都不一樣，而對于我今年的工作,，最主要的感受就是對工作的態(tài)度,；態(tài)度決定了一切，不止是對于待人方面,，對于工作上事務(wù)同樣的道理,，有一份好的態(tài)度，才能去挖掘這個工作的樂趣,，由而使自己愛上這份工作,，把因工作而工作變?yōu)橐蛳矏鄱ぷ鳎拍荏w會到工作的樂趣,，才能充分的將自己的力量最大的投入,；對于一份自己覺得勉強的工作，時間積累下來的不止是經(jīng)驗,，還有壓力,，還有窒息,，對于離開，只是時間的問題,；可是無論我們今后將會從事什么樣的工作,，不能愛上自己的工作，最后始終只能選擇離開,。

2,、新年度工作目標(biāo)及具體措施：

1、做好本職工作

在新的一年里,，首先要端正自己的工作態(tài)度,，嚴(yán)肅認真的完成本崗位所負責(zé)的工作內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù),。同時加強與同事的交流,，提高個人團隊意識，在相互交流,、共同協(xié)作的情況下,，完成目標(biāo)內(nèi)容。

2,、提高個人綜合素質(zhì)

在這個行則進,、停則退的社會，只有不停的開拓自己的知識范圍,，不斷的加強學(xué)習(xí),，提高自己的能力,，強化自己工作技能，才能適應(yīng)公司的快速發(fā)展,，盡善盡美的完成自己的工作,。

3、 加強自己的責(zé)任心

責(zé)任心是指個人對自己和他人,、對家庭和集體,、對國家和社會所負責(zé)任的認識、情感和信念,，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范,、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。是指從事職業(yè)活動的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù),。

在工作上,，為自己的工作負責(zé)，自動自發(fā),、全力以赴的履行自己的職責(zé),，提高個人榮譽感、歸屬感,，讓負責(zé)任成為我們的習(xí)慣,，這不止是一份職業(yè)操守，也是我們?nèi)松繕?biāo),，這不僅僅是決定了我們在工作上得到的是什么樣的回報,，也決定了我們在以后的人生中會成為一個什么樣的人,，一個有責(zé)任心的人，一定會對每一份工作堅持到底,，也不會因為沒有監(jiān)督而推卸責(zé)任，無論工作中會遇到什么困難，都會不急不躁的迎接每一個挑戰(zhàn)，主動思考解決問題的最佳方法,；窺一斑而知全豹,，從對待工作責(zé)任心可以看出一個人的品格，對工作的負責(zé),，也是對我們自己的負責(zé)，在工作上走多遠,，也終決定了我們在追逐人生目標(biāo)的道路上能走多遠,，對未來的把控,，就在我們自己手中,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇六

20xx年，我加入xx公司已經(jīng)一年多了,。在這里，我從一名在校學(xué)生步入了員工的工作崗位,，學(xué)到了更多的知識和技能,，各方面都有所提高,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我很好地完成了工作,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，讓我在工作中不斷成長學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)在我將一年來的工作總結(jié)如下:

1.把事情做得細致,、有序、規(guī)范,。前臺工作很瑣碎,，收發(fā)傳真,，郵件，報紙,，保護辦公設(shè)備,，送水,，接待不同的訪客。剛接觸工作的時候,，有時候事情湊在一起就應(yīng)付不來,，顯得手忙腳亂,。雖然工作已經(jīng)完成,，但是在工作的過程中還沒有注意到一些細節(jié)，事情顯得雜亂無章,。有效性低,。經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，我認為要想很好的完成這些工作,，首先要顧全大局,，然后從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高實效性,。只有不斷提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，我們已經(jīng)能夠很好地安排工作，并設(shè)法妥善處理細節(jié),。為大家爭取最到位的支持和服務(wù),，不斷提升自己的專業(yè)水平，時刻按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。同時規(guī)范化也需要加強,，我在以后的工作中會更加關(guān)注這一點。

2.保持良好的工作狀態(tài),。人的卑微是王,，卑微是海。行政本身就是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當(dāng)有客戶來訪或公司有大型會議時，前臺會負責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，以便了解每個人的需求,，適時為每個人服務(wù),。接待其他人的司機，如送報,、送水,、訪客等,，也要提供周到的服務(wù),，體現(xiàn)公司的良好形象,。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提高服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免負面情緒,，牢記自己的工作職責(zé),，時刻把自己的位置放在合適的高度,，以服務(wù)他人,、提升自我的態(tài)度投入到工作中。這也是一個管理者必備的素質(zhì),。

3.學(xué)會溝通,，學(xué)會團隊溝通,，是一個人在這個社會生存不可或缺的能力。前臺需要和內(nèi)外部門以及社會上很多人打交道,。溝通,，良好有效的溝通尤為重要,。在這一年的工作中,，各種溝通基本順暢,，但也存在不少問題,。當(dāng)有事發(fā)生的時候,，很多情況下,，我缺乏溝通的積極性和主動性?？偸腔〞r間去思考，而不是及時去了解和溝通，處理事情略顯被動,。所以浪費了一些時間，降低了工作效率,。這是非常不專業(yè)的。盡快主動解決問題,。不僅可以更好的完成工作,，還可以幫助自己養(yǎng)成做事不回避,，勇于前行,，負責(zé)到底的品質(zhì)。

在以后的工作中,，我會用這種標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力更好的完成工作,。公司是一個整體,，每個員工都是這個整體的一部分。無論我們在哪里,，做什么工作，都離不開同事的配合,。這就要求我們要有團隊精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，只有積極配合同事，團結(jié)協(xié)作,，才能做好工作,。這一點在工作中也深有感觸,。我會一如既往的認真積極配合,，同時嚴(yán)格要求自己做好各項工作。

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初出校門,，初入職場,，能力和閱歷都有所欠缺。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和積累,，我們已經(jīng)能夠保證這個崗位的正常運行,，但是還有很多不足。我也在工作中尋找不足,，努力學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的能力。目前學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)知識,，包括前臺的專業(yè)素質(zhì)和能力提升,，檔案管理，行政管理等相關(guān)內(nèi)容,。會計知識也欠缺,，正在學(xué)習(xí)這些知識。通過這些學(xué)習(xí),，我的技能得到了一定程度的提高,，希望在以后的工作中能有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度的提高自己的工作技能,。在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法，我也會努力學(xué)習(xí),。我身邊的每一個領(lǐng)導(dǎo)和同事都是老師,，都有不同的優(yōu)點，每個人都有我可以借鑒的地方,。有時候工作技能不僅僅是從書本上學(xué)來的或者做出來的,，還需要吸收別人的精華。

1.工作成果

辦公設(shè)備,、大桶水等的臺賬,。已經(jīng)完全成立；餐飲,、酒店,、預(yù)訂等服務(wù)基本完善；日常巡查,、檢查,、防護順利進行；各類賬戶報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)和后續(xù)工作有序開展,。

2.存在的問題

(1)工作不夠精細:前臺工作比較貴,，但是有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)保障方面,，二樓會議室,、茶水間、前臺大廳,、辦公大廳衛(wèi)生狀況差,，出現(xiàn)問題不能及時發(fā)現(xiàn)，更談不上及時解決,。還有接待杯的問題,，還有一些服務(wù)方向的躁動，沒有為大家提供便捷的服務(wù),。

(2)績效不足:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)唆使你完成某項工作時,，你往往會卡在績效上。這跟自己對任務(wù)和煽動的理解,，跟自己的靈活和行動有關(guān)系,。

(3)工作有效性低:由于自身的知識結(jié)構(gòu)和工作技能，在某些工作崗位上有效性跟不上,。比如一些文檔由于缺乏辦公軟件的知識和技能,，無法保質(zhì)保量的完成。其他專業(yè)工作也是如此,。

上述問題將在20xx年的工作中得到解決,。在一年的工作中，我真的學(xué)到了很多,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我能有這樣一個工作,、學(xué)習(xí),、不斷成長的機會。在接下來的工作中,，我會再接再厲,，努力做得更好。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇七

入職的10月至今已二個月,，慢慢的也已經(jīng)適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，其次要謝謝同事對我工作的配合與協(xié)助,，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作,。

我的工作主要是前臺及行政助理的工作。前臺，雖然它不像公司其它部門敏感,，且貢獻價值大,，但作為公司的整體一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,，所以面對工作我需要調(diào)整好自己的心態(tài),，必須認真謹慎對待。行政助理主要是日常衛(wèi)生的維護,，水,、電費的定期檢查存繳，辦公用品的采購以及派發(fā),，辦公設(shè)備的維護以及訂水,、訂報，植被的綠化等,。剛接觸這工作的時候,，有時候會覺得工作很沒意義也會覺得有點焦躁，所以處理問題也沒那么得心應(yīng)手和效率的提高,，也忽略掉了很多的細節(jié)工作,，但在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了工作細則,，即將工作細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化,。這樣不僅可以提高辦事效率,，也可以加強自己的專業(yè)性。

在今后的日子里我將繼續(xù)保持,，繼續(xù)努力學(xué)習(xí),。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇八

我是四月底來到__公司工作，擔(dān)任行政助理,，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作,。行政工作是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作,，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己實踐摸索,，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要總結(jié)。

一,、企業(yè)文化,。

1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》,，并在工作中執(zhí)行了《八小時復(fù)命制度》,。

2、協(xié)助上級完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法(暫行)》的初稿,，還有待完善;制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定》,。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實,。

3,、協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務(wù)的交辦，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書》,。

4,、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補充規(guī)定》，都將在八月份正式實行,。

5,、在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是為了放松銷售部人員心情,，活動反映效果良好,。

二、日常辦公管理工作,。

1,、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》,，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作,，配合公司整體發(fā)展的需要。

2,、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件,，妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺操作方面，及時更新員工照片,，上傳員工活動照片,。

3、公司oa系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過7天見習(xí)期考核后開通oa帳戶;對離職人員及時地刪除其oa,。并負責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,，上傳文書，為便于更好地管理oa系統(tǒng),，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》。

4,、參加公司銷售部門每周一的例會,、各部門的溝通會、座談會等,，做好會前通知,、安排和簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責(zé)人(或部門),、協(xié)助人(或部門),、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確,，會后作出詳細的會議紀(jì)要,，并發(fā)放到每個參會人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員,，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況,，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報告。

5,、協(xié)助財務(wù)部的工作,，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對銷售部新員工的考核工資進行評定,，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總,，不延誤工資的發(fā)放日期。

6,、每周休息日實行了值班制度,，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關(guān)的電話記錄,、登記好其它工作情況,。

三、文件檔案管理,。

1,、規(guī)范了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料),，并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時間統(tǒng)計表》、《員工檔案情況》表,、《員工簽定勞動合同情況》表,，每天更新入職人員和離職人員資料信息。

2,、負責(zé)公司文件資料,、除合同外人事資料的管理，并對文件實行分類歸檔,，做到了有據(jù)可查,。

3、對公司文件進行發(fā)放,、落實和張貼,。

四、招聘培訓(xùn),。

1,、收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計劃,，制作出《人才需求信息表》,，參加金華、義烏現(xiàn)場招聘會各1次,，同時進行了網(wǎng)絡(luò)人才招聘,，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對于銷售類,、管理層以上的職位招聘效果不明顯,。

2、面試意見的匯集,、錄用與否的通知,，對新入職的員工進行7天見習(xí)期進行追蹤，由部門經(jīng)理審核填寫《見習(xí)期員工考核表》,，審批后轉(zhuǎn)入試用期,，7天后簽定勞動合同，最長不超過15天,。同時將其oa開通,，發(fā)放工作牌、考勤卡,，完成各類人事手續(xù)的辦理,。

3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計新入職人員,，并參加公司的第20060720期崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評估依據(jù),。

4,、調(diào)查員工的思想動態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期,，人員穩(wěn)定性不夠強,，離職人員較多。

五,、勞動紀(jì)律管理,。

1、本月主要處罰了部分違反勞動紀(jì)律且在公司造成一定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和職員,，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等,，通過對他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等,，不能因為極個別的人影響到整個團隊,。

2、重申了工作證佩戴的規(guī)定,，提高公司整體形象,。

3、對員工宿舍制定了《關(guān)于宿舍管理規(guī)定》,。

六,、辦公設(shè)備及辦公用品。

1,、對職員的辦公電腦進行了統(tǒng)計,，及密碼登記，并通過《關(guān)于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進行管理,。

2,、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定，公司所有職員在19：00時須離開辦公室,，特殊情況由部門經(jīng)理報行政人事部審批,。

3、協(xié)助行政總務(wù)對辦公用品,、公司消耗品的采購,、入庫。

七,、通訊業(yè)務(wù)的辦理,。

1、每月8日后打印上月的電話費用總清單,，送審后將數(shù)據(jù)提交到財務(wù)部;,。

2,、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)。

八,、工作中存在的不足與問題,。

進入公司一年月以來，我努力爭取把工作做得更好,、更出色,，但是還存在著不足之處，有些是不容忽視的問題,，以免給今后的工作造成不利的影響,。

1、勞動合同的簽定,，原計劃在六月份全部完成,，由于銷售部門人員流動性大和前任行政經(jīng)理的緣故，未按期完成,。

2,、管理體制和考核機制還不夠健全。

3,、銷售人員的招聘效果不是很佳,。

4、人員流動率大,，銷售部老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象,。

我將會把這些存在的問題作為20__年的工作重點來做，找出相應(yīng)措施,，保證本職工作的順利完成,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇九

今年三季度以來，在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，取得了較好的經(jīng)濟效益。人力資源部與各部室密切配合,，依靠全行員工理解支持,，在部門員工共同努力下，嚴(yán)格按照要求履行了自己的部門職責(zé),，在績效考核,、招聘、培訓(xùn),、人事檔案管理,、崗位和機構(gòu)管理等方面認真開展工作，有效地支持了我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一,、人力資源項目,。

作為我行重點工作之一，人力資源項目關(guān)系到能否理順激勵約束機制,，推動全行業(yè)務(wù)發(fā)展,，一直以來受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關(guān)鍵時期,，是整個方案實施前的最后準(zhǔn)備期，直接關(guān)系到方案能否最終落地,。人力資源部也深感責(zé)任重大,，期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會，尤其是對項目的核心績效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對支行班子,、業(yè)務(wù)主管,、柜員、總行業(yè)務(wù)部室,、行政管理部室反復(fù)組織討論,、收集員工意見和建議并進行整理。應(yīng)該說,，人力資源部做了大量工作,，目的是確保績效考核方案能夠順利實施,。

二,、招聘工作。

為滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，人力資源部先后進行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理,、專業(yè)崗位人才的招聘。盡管招聘工作時間跨度長,，工作量大,，涉及到發(fā)布信息、現(xiàn)場報名,、資格審核,、組織考試、公布結(jié)果,、身體檢查,、辦理入職等多個階段，但通過前幾次招聘工作,，我部門積累了一定的經(jīng)驗,，能及時處理招聘過程中遇到的問題，在部門員工密切配合,、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù),，保證了招聘過程的公平,、公正、公開,，為我行選拔了優(yōu)秀人才,。同時，我行薪酬績效改革對吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了積極地作用,，從招聘過程來看,，新的薪酬績效方案具有一定的市場吸引力，這將有力促進我行招聘工作的開展,。但也應(yīng)該看到,，我部門的招聘大多是聘請專業(yè)人力資源公司進行協(xié)助，自身的招聘水平還不夠?qū)I(yè),，沒有自己的一套科學(xué)的對人才進行鑒別的方法,。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強的地方。

三,、內(nèi)部競聘工作,。

為積極促進我行各項業(yè)務(wù)的開展、選拔和培養(yǎng)相應(yīng)人才,，人力資源部先后組織了支行行長助理,、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競聘,。通過競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出,，帶動我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過這種對外招聘和對內(nèi)競聘機制,，結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度,，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動機制,。使全行員工真正做到憑本事吃飯,，憑能力辦事。

四,、培訓(xùn)工作,。

銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對職工的培訓(xùn)有著很高的要求，人力資源部也一直十分重視培訓(xùn)工作,。三季度,，在人力資源部的配合組織下，我行先后進行了保險代理資格培訓(xùn),、銀銀平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn),、服務(wù)與管理培訓(xùn)、新員工集中面授等多項培訓(xùn)。從反饋情況來看,，無論是培訓(xùn)的頻率,、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段,，未來對人力資源的需求將會越來越強烈,，如何通過建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，來提高員工的素質(zhì)和技能,，滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門面臨的重大問題,。針對這一問題，我部門積極推動培訓(xùn)制度建設(shè),，包括研究建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度,、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并已經(jīng)開展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查,，力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系。

五,、考核管理辦法,。

為加強全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《景德鎮(zhèn)市商業(yè)銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《景德鎮(zhèn)市商業(yè)銀行費用工考核辦法》,。辦法的出臺完善了我行的用工制度,，一方面有利于公平、公正考核;另一方面也有利于促進員工業(yè)績的提高,。

六,、員工行為排查。

為進一步加強我行內(nèi)控合規(guī)管理,，防范案件風(fēng)險,，在監(jiān)管部門要求和行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門通過收集員工基本信息資料,、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會,、安排家訪等措施對全行員工進行了異常行為排查，取得了一定效果,。為進一步深入行為排查,，部門下階段將開展黨員“結(jié)對子、一幫一”活動,。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險案件的發(fā)生,。

七、支行開業(yè)材料申報,。

經(jīng)過前期的精心準(zhǔn)備,，樂平支行于9月19日順利開業(yè)。我部門也順利完成了樂平支行高管任職資格申請材料及開業(yè)申請材料的申報工作。本次材料申報過程較為順利,，一方面得益于前期總行及13家支行開業(yè)申請的經(jīng)驗;一方面得益于與監(jiān)管部門的及時溝通,。相信在接下來我部門即將進行的監(jiān)事長材料申報及其他材料申報工作也一定能夠順利完成。

八,、其它工作,。

人力資源部積極完成我行黨建、員工檔案管理,、員工的日常調(diào)配等工作,。

總的來說，三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，較好地履行了部門職責(zé),。下階段，人力資源部將繼續(xù)推進全行績效考核方案的實施,，完成各部門及個人績效合約書的簽署,、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動20__屆畢業(yè)生校園招聘等工作,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十

前臺工作,，有些人或許覺得簡單，不起眼,，但是對于我來說,，首先我尊重這份工作，其次我知道自己樂觀,、開朗,、積極的性格適合這份工作，同時我也覺得在前臺可以學(xué)到與接觸的東西是很多的,。學(xué)校前臺作為學(xué)校涉外窗口,，須經(jīng)常性與家長，學(xué)生接觸,，具有較重大的責(zé)任,，前臺接待直接代表學(xué)校形象和服務(wù)質(zhì)量。

下面我從四個方面談?wù)劚緦W(xué)期工作目標(biāo)

一,、 我知道在前臺工作,，是一個服務(wù)性的工作，所以我要時刻熱情,、積極,、主動。只要在工作我時間,，就要保持一個良好的精神狀態(tài),，讓每一位來學(xué)校的家長都能感受到熱情的服務(wù)，這會使他們增加對學(xué)校的好感,。同時作為前臺接待,，另一方面也代表學(xué)校形象，所以,，這份工作的重要性就彰顯于此了,。

二、 態(tài)度決定一切,，我尊重并喜歡這份工作,，那么我在做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備的同時，也要注意工作中的變通,，注重細節(jié),，讓每一位來訪者都能感受到新希望的熱情周到服務(wù)。

三,、 任何工作都是相通的,，職責(zé)明確不代表各做各的，互不相干,。既然一起工作,，大家就是一個整體，只要是學(xué)校的事,，我們都有必要去處理好，學(xué)校的任何一分子都要以學(xué)校的總體大局為重,。

四,、 工作中我大概需要做的事：接聽電話、來訪人員咨詢接待,、對外宣傳,、前臺整理、星幣兌換和獎品管理,、倉庫整理,、耗材發(fā)放工作等等。

我覺得,，其實工作本身或許并不難,，但我要注意的是時刻保持熱情，保持微笑,，舉止文明,、大方，禮貌用語,。相信在全校師生的共同努力下 ,，新希望的明天將更加輝煌!

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十一

來公司有一個月了,，自己工作范圍主要是在行政管理方面：

1、負責(zé)客戶上門的接待工作,；

2,、公司郵件的收發(fā)管理；

3,、公司機票預(yù)訂,；

4、辦公文具的采購與派發(fā),；

5,、公司考勤管理；

6,、上級安排的其它工作,。

總結(jié)工作的問題及分析：

1、在負責(zé)客戶上門接待工作方面,，公司沒有前臺接待處,，然后是坐在里面的辦公室，對接待工作難免會造成新客戶上門沒人管的局面,。其后來公司對座位安排進行調(diào)整,，我的位置安排在門口，這方便了對接待工作的管理,，然自己在這方面還是有待提高的,，事件一：有客戶上門，自己手頭在接待快遞的事情,，不注意事情的輕重,，優(yōu)先次序，造成客戶在門口不知所措,。這因自己缺乏考慮造成,。杜絕類似事情再次發(fā)生。

2,、對郵件收發(fā),，公司已與一家叫快捷的快遞公司簽了月結(jié)，其它快遞都需現(xiàn)付,。對公司寄/收件的管理,，我主要是用excl表做天數(shù)登記，明確單號,，寄件時間,，寄件人（是否屬于私人物件），收件人,，在月底做賬時按個人排列并讓各自核對簽名,。

3,、公司機票預(yù)訂，對公司出差人員訂票管理,。公司與睿飛商務(wù)簽有月結(jié)合作,，在出差人員給我經(jīng)財務(wù)部、人事行政部簽字的訂票申請單和出差單時,，核對出差時間篩選出最優(yōu)惠,、最合適的航班次，將信息交給睿飛負責(zé)人,，將訂票單傳真核實并簽名,。最后將信息統(tǒng)計到表里，方便月結(jié)時做帳,。

4,、對于辦公文具的采購與派發(fā)，在9月份中只是對文具進行點數(shù),，通過各部門的需求量進行采購,，而沒有做相對應(yīng)月份采購單和領(lǐng)出帳單，導(dǎo)致帳目不明確,。經(jīng)熊經(jīng)理幫我改正,，在10月采購文具時做了統(tǒng)計表（主要包括上月剩余、本月新增,、本月領(lǐng)出,、本月剩余、領(lǐng)出人）,，這樣從帳面上看就能清楚知道哪些東西需要補購,，誰領(lǐng)走的，方便管理,。

5、公司考勤管理,，因考勤系統(tǒng)暫時沒有做,，所以只能利用表格來處理員工的考勤，第一次手工制作考勤表,，在熊經(jīng)理的幫助下模仿8月份考勤表做,，遇到很多的困難，開始自己是將所有人員打印在一張紙上,，然后將相對應(yīng)的申請表填在相對應(yīng)的格里,，這樣看起來是很清楚，但不知道每個人的具體情況（哪天遲到,、哪天補休）,。所以后來由熊經(jīng)理提點,，按日期將每個人日考勤詳細標(biāo)注出來，并個人小總結(jié),。

6,、完成上級安排的其它工作，板房剛接手過來,，和其他同事一起對里面東西進行了盤點,，盤點主要記錄貨號、顏色,、碼數(shù),、件數(shù)。然后將統(tǒng)計的數(shù)據(jù)制成表格,，方便管理,。

一個多月來的工作，感覺自己還是缺乏經(jīng)驗的,，要學(xué)的東西還有很多,，我現(xiàn)在接觸的是行政類初級塊，要努力學(xué)更多的,。避免眼高腳低,，一步一步來，才能掌握更多的知識,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十二

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項,。

20xx年x月x日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%,。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份,，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份,，業(yè)主投訴報修維修率43%,。我部門回訪78份，回訪率89%,，工程維修滿意率70%,。

三

20xx年x月x日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,，事后又積極參與配合與業(yè)主談判,，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

我部門工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

截止到20xx年x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶,，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%,，接待電話報修的滿意率達75%,，回訪工作的滿意率達80%。

已完善及更新業(yè)主檔案312份,，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明,。

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的`法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊,；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十三

我于 20××年 10 月 19 日進入公司成為試用員工,，作為一個剛剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生,，這里的一切對我來說都很陌生。如今時間已經(jīng)過去兩個多月,，在這短短的兩個多月的時間內(nèi),，我慢慢地適應(yīng)著個公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展,，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西,，各方面也取得了一定的進步,，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：

在這段時間內(nèi)，我先后在人力資源部和測試部擔(dān)任行政前臺和軟件測試員的職位：

初到公司,，我擔(dān)任公司的行政前臺一職,，我仔細閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊,，并參加公司了對新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求,，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,。通過這些資料和培訓(xùn)，我對公司有了一定的了解,，同時也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范,。

在擔(dān)任公司的行政前臺的崗位期間，從復(fù)印,、掃描,、傳真到發(fā)放

報刊雜志、傳遞文件,，以及對領(lǐng)用情況進行備案,，包括一些來訪人員的接待工作??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。

辦公用品的領(lǐng)用登記,。資產(chǎn)管理是我之前實習(xí)的時候就有接觸過的工作,，保證好每個人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時上報及申購庫存所缺物品,，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的,。

這段期間，我負責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總,，把各個部門的信件準(zhǔn)時準(zhǔn)確的送到,，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調(diào)出資料,，以及向財務(wù)報銷各類費用,。

經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門,，擔(dān)任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也很大,，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程,。

總結(jié)軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷,，大體可以概括為：準(zhǔn)確、簡潔、完整,、規(guī)范,。

描述要點時標(biāo)題需要明確指明錯誤要點；操作過程描述出測試的整個過程,，包括工作環(huán)境,，測試機器的運行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息,；還要相應(yīng)的寫明實際的運行結(jié)果和預(yù)期期望實現(xiàn)的結(jié)果,。最后總結(jié)測試報告及評估模式要點：標(biāo)題、版本號,、測試人員,、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、概率性,、及個人對此次版本測試的評估等,。

為何必須修復(fù)，并通過實際演示求證觀點,。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決,，這對節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益,。

在這測試過程中,，盡量做到“80-20”原則，在分析,、設(shè)計,、實現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免 80的 bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余 bug 中的80,，最后的 5的 bug 可能只有在用戶的大范圍,、長時間使用后才會暴露出來。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯誤,，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯誤,。這就需要每個人帶著責(zé)任心和耐心去尋找缺陷。

是我們每一個人做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn),。

在這兩個月的工作中,，我體會到有一個和諧，共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力,，公司給我這樣的機會，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的`正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，謝謝,！

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十四

20xx 已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近 9 個月,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營 銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有 其存在的必要性,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。 在這 9 個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 同事的關(guān)心幫助下,， 順利完成了相應(yīng)的工作， 當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進,， 現(xiàn)將 20xx 年的工作作以下總結(jié),。

一、前臺日常工作

1,、前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,， 20xx 年 4 月入職至 12 月以來， 從 我嚴(yán)格按照公司 要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌 相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近 9 個月來,， 共計接待用戶達 600 人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率; 發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資 料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3、臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請 購買如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問 題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二,、綜合事務(wù)工作

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂 項目?并持續(xù)跟蹤直至車票送到公 司,，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福，20xx 年累計訂生日蛋糕 17 個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買 的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有 37 本; 其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī) 定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計 每月 25 號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng) 計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動 每周三下午 5 點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身 體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果 是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方。

三,、 其它工作 在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂 項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時 也獲得了一些新的知識,。

四,、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點需要自己 以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當(dāng)時已改正過來,，沒有造成大的影響，但是這也提醒 了我細心的重要性,，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有 一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗 心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供 象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,， 對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五,、20xx年工作計劃

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲 備,， 一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話; 或者在力所能及的范圍內(nèi),， 簡要回答客戶的問題,。 在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信 任， 我為有這樣的同事而感到榮幸,， 也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十五

1、個人有哪些成長,、進步及不足,、待改進和努力之處：

2014年1月-3于行政部前臺工作，主要負責(zé)客戶接待以及其它相關(guān)事務(wù),，從前期浮躁到后期沉淀,，對個人情緒以及性格,、交往上有了很大提升，在工作中,，不會把生活上的不良情緒帶到工作,，使之對公司客戶以及其它部門同事產(chǎn)生影響，盡量創(chuàng)建一個愉悅的工作氛圍,；在2014年3月之后,，后期完成了于行政前臺工作轉(zhuǎn)技術(shù)部，順利完成工作內(nèi)容交接以及后期良好性配合工作,，于技術(shù)部主要負責(zé)效果圖繪制,、平面設(shè)計、工程量提取,、專業(yè)圖紙設(shè)計及施工圖紙設(shè)計以及后期項目施工配合工作,；對所負面工作范圍相關(guān)知識及個人知識力量進行了補充及學(xué)習(xí)，為工作完成基礎(chǔ)進行了建設(shè),，與各部門良好的完成了配合性工作；此外,，于工作上也更加的注重團隊力量,，和部門同事加強了溝通，減少了加班情況,，同時也提高了工作效率,；在其它方面，時而會出現(xiàn)對所進行工作內(nèi)容認知程度不高或者因為個人對于工作時細致程度不高,，導(dǎo)致工作反復(fù)率及完成速度產(chǎn)生影響,。在以后的工作中，盡量在工作上細心,、細致的做好每一項工作,，同時也要對自身知識進行補充，將事故發(fā)生率降至最低,；同時個人對處理工作問題時分析程度還是不夠全面,，不能站在公司立場上看待問題和解決問題，在思維處理上有待加強,，盡力全局性看待問題,、解決問題。

2,、對公司的合理化意見和建議：

行政前臺：1.來訪接待,，2.電話接聽，3,?；ú蒺B(yǎng)護,，4.名片印刷，5.圖片處理,，6.日常飲用水更換,，7.領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。

裝修工作師：1．醫(yī)院各類業(yè)務(wù)工程量提取,，2．對平面圖紙進行專業(yè)圖紙繪制,，方便其后公司工作業(yè)務(wù)洽淡，3．對平面圖紙進行施工圖紙設(shè)計,，方便施工部門后期施工,，4．后期與施工現(xiàn)場配合性工作，5．平面圖紙設(shè)計學(xué)習(xí),，6．平面設(shè)計工作,，7．圖片后期處理加工，8．其他部門配合性工作,，9．領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的完成,。

思想總結(jié)，對于工作,，每個人的感受和理解都不一樣,，而對于我今年的工作，最主要的感受就是對工作的態(tài)度,；態(tài)度決定了一切,，不止是對于待人方面，對于工作上事務(wù)同樣的道理,，有一份好的態(tài)度,，才能去挖掘這個工作的樂趣，由而使自己愛上這份工作,，把因工作而工作變?yōu)橐蛳矏鄱ぷ?，才能體會到工作的樂趣，才能充分的將自己的力量最大的投入,；對于一份自己覺得勉強的工作,，時間積累下來的不止是經(jīng)驗，還有壓力,，還有窒息,，對于離開，只是時間的問題,；可是無論我們今后將會從事什么樣的工作,，不能愛上自己的工作，最后始終只能選擇離開,。

2,、新年度工作目標(biāo)及具體措施：

1,、做好本職工作。

在新的一年里,，首先要端正自己的工作態(tài)度,，嚴(yán)肅認真的完成本崗位所負責(zé)的工作內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。同時加強與同事的交流,，提高個人團隊意識,，在相互交流、共同協(xié)作的情況下,，完成目標(biāo)內(nèi)容,。

2、提高個人綜合素質(zhì)在這個行則進,、停則退的社會,，只有不停的開拓自己的知識范圍，不斷的加強學(xué)習(xí),，提高自己的能力,，強化自己工作技能，才能適應(yīng)公司的快速發(fā)展,，盡善盡美的完成自己的工作,。

3、加強自己的責(zé)任心,。

責(zé)任心是指個人對自己和他人,、對家庭和集體,、對國家和社會所負責(zé)任的認識,、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范,、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度,。是指從事職業(yè)活動的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

在工作上,，為自己的工作負責(zé),，自動自發(fā)、全力以赴的履行自己的職責(zé),，提高個人榮譽感,、歸屬感，讓負責(zé)任成為我們的習(xí)慣,，這不止是一份職業(yè)操守,，也是我們?nèi)松繕?biāo)，這不僅僅是決定了我們在工作上得到的是什么樣的回報,，也決定了我們在以后的人生中會成為一個什么樣的人,，一個有責(zé)任心的人,，一定會對每一份工作堅持到底，也不會因為沒有監(jiān)督而推卸責(zé)任,，無論工作中會遇到什么困難,，都會不急不躁的迎接每一個挑戰(zhàn)，主動思考解決問題的最佳方法,；窺一斑而知全豹,，從對待工作責(zé)任心可以看出一個人的品格，對工作的負責(zé),，也是對我們自己的負責(zé),，在工作上走多遠，也終決定了我們在追逐人生目標(biāo)的道路上能走多遠,，對未來的把控,，就在我們自己手中。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十六

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的`工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個年終工作總結(jié)。

x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右。

1,、外部會議接待

參與接待了**聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、**分公司與**分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

x月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至12月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會,；在**聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名,；**聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1,、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3,、做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十七

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。

通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。

復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。

如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。

前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如:紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。

打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。

辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。

交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。

總之，遇到問題都會及時想辦法解決,。

并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。

預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等,。

在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心，多操心,。

確認準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

1,、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題。

20xx迎20xx,，辭現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十八

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落,，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的'是如何做人做事,。由于剛大學(xué)畢業(yè),，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會,，讓我學(xué)習(xí)讓我成長,。3個月以來，在行政前臺這一崗位上,，我完成了多項工作事件,，但主要工作事件如下：

前臺行政事務(wù)方面工作

轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真,、信件和報刊;

接待來訪客人,，并通報相關(guān)部門;

辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機,、傳真機,、復(fù)印機等辦公器材的檢查;

打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;

監(jiān)督員工考勤和外出登記;

公司通訊錄的定時更新;

訂購日常飲用水以及花卉護理事宜;

及時填充小會議室里面食品;

維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序;

完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù),。

前臺助理的行政助理工作總結(jié)篇十九

上周在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。

有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度,、傳遞,、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。

作為華天的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

未來的一段時間內(nèi),，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”,。是啊!我相信這句話,，等待，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認為,，只要努力了，不用自己去宣揚,，自然會有人去說,，也自然會有人來認可,。