總結(jié)可以幫助我們對(duì)過(guò)去的成果進(jìn)行評(píng)估，以便更好地規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)和計(jì)劃,。怎樣寫(xiě)一篇有邏輯性,、條理性和清晰度的總結(jié),？這些總結(jié)范文以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言和條理清晰的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn),，使得讀者更容易理解和接受其中的觀(guān)點(diǎn)和建議。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇一

20xx年11月7日上午9點(diǎn),，公司組織了銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)講座,。這不僅是一次針對(duì)銷(xiāo)售人員的技巧培訓(xùn)，對(duì)作為文職人員的我來(lái)說(shuō)也是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì),。

本次培訓(xùn)由從事銷(xiāo)售行業(yè)10年時(shí)間,，目前任職于時(shí)代xx的xx擔(dān)任講師。此次講座以客戶(hù)銷(xiāo)售——如何開(kāi)拓市場(chǎng)為題,，理論結(jié)合實(shí)際,，將日常銷(xiāo)售工作中應(yīng)當(dāng)注意基本問(wèn)題深入淺出的分析講解，讓我受益良多,，我在此次培訓(xùn)后感受最深的有以下幾點(diǎn)：

一、充分的準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵,。要想順利拿下一個(gè)客戶(hù),，事前的調(diào)查準(zhǔn)備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷(xiāo)售人員,，首先應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細(xì)致的了解,，能根據(jù)客戶(hù)的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次,，在接到一項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)后的第一件事應(yīng)該就是要收集客戶(hù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類(lèi)信息并加以分析,，根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應(yīng)的策略。

二,、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)才是銷(xiāo)售的最高境界,。不單單只是推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是以客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題,，完成客戶(hù)的要求,，甚至是預(yù)見(jiàn)到客戶(hù)未來(lái)的需求提出行之有效的解決方法，這才稱(chēng)得上是成功的銷(xiāo)售,。將銷(xiāo)售的重點(diǎn)放在獲得客戶(hù)的信任,、解決客戶(hù)的問(wèn)題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與客戶(hù)的需求聯(lián)系起來(lái),，這遠(yuǎn)比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)有用得多,。

三、要有行動(dòng)力,。銷(xiāo)售是一項(xiàng)辛苦的工作,，坐在家里呆著是拿不。

下客戶(hù)的。銷(xiāo)售人員一定要不怕挫折,，積極向上,，在面對(duì)99位客戶(hù)的拒絕后，仍然能走向第100位客戶(hù),，這樣堅(jiān)持到底,，才有機(jī)會(huì)獲得最后的勝利。

業(yè)務(wù)部：xxx,。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇二

一,、在電話(huà)溝通時(shí)也需注意兩點(diǎn)：

1、注意語(yǔ)氣變化,，態(tài)度真誠(chéng),；

2、言語(yǔ)要富有條理性,，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù),，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺(jué)。

a．時(shí)機(jī),。

打電話(huà)時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī),，要避免在吃飯或客戶(hù)休息的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話(huà)打過(guò)去了,，也要禮貌的征詢(xún)顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng),。如“您好，我是__,，在這個(gè)時(shí)候打電話(huà)給您,，希望沒(méi)有打攪您！……”,，如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出,，或剛好有客人在的時(shí)候，應(yīng)該很有禮貌的與他預(yù)約下次通話(huà)的時(shí)間,，然后再掛上電話(huà),。如果所要找的人不在的話(huà)，需向接電話(huà)的人索要聯(lián)系方法：“請(qǐng)問(wèn)__先生/女士的手機(jī)是多少,？他/她上次打電話(huà)/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話(huà),，謝謝您的幫助”。

b．接通電話(huà),。

撥打邀約電話(huà),，在電話(huà)接通后，針對(duì)不熟悉的準(zhǔn)客戶(hù),，直銷(xiāo)商要先問(wèn)好,，確認(rèn)對(duì)方的身份后,，再談?wù)隆＠纾骸澳?，我是__,，請(qǐng)問(wèn)__先生/女士在嗎？__先生/女士,，您好,，很高興與您通話(huà)，我是__公司的__,，關(guān)于...

c．講話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔明了,。

由于電話(huà)具有收費(fèi)、容易占線(xiàn)等特性,，因此,，無(wú)論是打出電話(huà)或是接聽(tīng)電話(huà)，交談都要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),，簡(jiǎn)而言之,，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說(shuō)與邀約無(wú)關(guān)的話(huà)題,，杜絕電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)的現(xiàn)象存在,。

d．掛斷前的禮貌。

打完電話(huà)之后,，直銷(xiāo)商一定要記住向顧客再次確認(rèn)：“那么我們明天下午三點(diǎn)__地方見(jiàn)。謝謝,！再見(jiàn),！”，另外,，一定要顧客先掛斷電話(huà),，直銷(xiāo)商才能輕輕掛下電話(huà)，以示對(duì)顧客的尊重,。如果對(duì)方很不禮貌的拒絕甚至惡語(yǔ)相向,，一定要在掛電話(huà)時(shí)記住說(shuō)一句話(huà)：“祝你工作愉快！”因?yàn)檫@句話(huà)也許他能聽(tīng)到,，更重要的是說(shuō)給自己,！

二、巧用電話(huà)邀約,。

成功的電話(huà)邀約最關(guān)鍵的一步就是直銷(xiāo)商打電話(huà)的數(shù)量,。然而，并不是每個(gè)直銷(xiāo)商都能清楚如何有效的進(jìn)行電話(huà)邀約,，以下4條直銷(xiāo)商電話(huà)邀約守則是進(jìn)行成功邀約和開(kāi)發(fā)客戶(hù)的法則,，實(shí)踐證明它們是行之有效的,。

a．每天安排一小時(shí)。

b．盡可能多打電話(huà),。

在尋找客戶(hù)之前,，永遠(yuǎn)不要去幫客戶(hù)算命，否則,，你認(rèn)為他沒(méi)興趣的,，結(jié)果你沒(méi)打電話(huà)，或是你認(rèn)為有興趣的,，在電話(huà)中你會(huì)與他交流的時(shí)間會(huì)越多,，但往往你在電話(huà)中講的越多效果越差!另外，你在一小時(shí)打兩通電話(huà)與打10通電話(huà)效果也是完全不同的,，因此,，在這一小時(shí)中盡可能多打電話(huà)，由于每一個(gè)電話(huà)都是你認(rèn)真,、高質(zhì)量,、高效率所打出的，多打總比少打好,。

c．打電話(huà)前準(zhǔn)備一個(gè)名單,。

如果不事先準(zhǔn)備名單的話(huà)，你的大部分時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的客戶(hù)名字,，你會(huì)一直忙個(gè)不停,，總感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打幾個(gè)電話(huà),。因此,，要在手頭上隨時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)可以供一個(gè)月開(kāi)發(fā)的人員名單。

d．專(zhuān)注工作,。

在電話(huà)邀約的時(shí)間里不要接其它無(wú)關(guān)的電話(huà)或接待客人,，充分利用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)，正像任何重復(fù)性工作一樣,，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,，就會(huì)變得越優(yōu)秀,。電話(huà)邀約也不例外，你的第二個(gè)電話(huà)會(huì)比第一個(gè)好、第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好,，依此類(lèi)推,；“漸入最佳狀態(tài)”,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你的電話(huà)邀約技巧會(huì)隨著時(shí)間的增加而不斷進(jìn)步。

三,、電話(huà)邀約一要,、二不要,。

一、電話(huà)要簡(jiǎn)短,。

打電話(huà)做邀約的目的是獲得一個(gè)約會(huì),，你不可能在電話(huà)上講解一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話(huà)中與客戶(hù)為一個(gè)論點(diǎn)爭(zhēng)論,。利用簡(jiǎn)短的電話(huà),，明確地表達(dá)出“在何時(shí)、何地”就可以了,，等見(jiàn)面后再仔細(xì)講解,。電話(huà)邀約成功后，應(yīng)立即掛上電話(huà),，給對(duì)方一個(gè)遐想的空間,，電話(huà)做邀約應(yīng)該不超過(guò)3分鐘，而且應(yīng)該專(zhuān)注于與對(duì)方確認(rèn)約會(huì)的時(shí)間及地點(diǎn),，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談,。另外，電話(huà)邀約的目的要明確,，如果是邀約,，那就是邀約；如果是聯(lián)系感情,，那就是聯(lián)系感情,。不要又聯(lián)系感情又想邀約，這樣會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得很奇怪,，因?yàn)槿绻娫?huà)時(shí)間拖得太久,，聊了很多到最后才進(jìn)行邀約，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得：“不是都已經(jīng)講過(guò)了,，干嘛還要再見(jiàn)面？”,、或“就是這些事,，都知道了”、“以后有時(shí)間再聚吧…”等,，這樣,，你就無(wú)法邀約成功。

二,、不要說(shuō)“拜托”之類(lèi)的話(huà),。

這是很微妙的心理變化，請(qǐng)仔細(xì)想想,，當(dāng)我們被“拜托”時(shí),，一般會(huì)產(chǎn)生：“好吧,，就當(dāng)作是給個(gè)人情吧”這樣的心情，于是拜托的人便處于一個(gè)弱勢(shì)的立場(chǎng),，失去了主動(dòng)的姿態(tài),。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，處于弱勢(shì)立場(chǎng)的人很難讓別人真誠(chéng)地接收任何信息,。

想想看,，我們要提供給對(duì)方的是一個(gè)成功的機(jī)會(huì)，也許是對(duì)方期待已久的產(chǎn)品,，更可能是他人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),，那么，我們?yōu)槭裁匆妥藨B(tài)呢,？相反的,，我們要理直氣壯，請(qǐng)各位精明的直銷(xiāo)商們?cè)谂c準(zhǔn)客戶(hù)溝通時(shí)刪除掉“多余的禮貌”用語(yǔ),，不但邀約效率高,，還可以省下不少無(wú)謂的開(kāi)銷(xiāo)喔。

三,、不要談得太多,。

在你的行程表上，跟對(duì)方只要做個(gè)單純“見(jiàn)面”的約定即可,，對(duì)原先已十分熟識(shí)的朋友,，也應(yīng)該這樣做，無(wú)論何時(shí)都不要違背這個(gè)基本原則,。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇三

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間,，可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,，要做好銷(xiāo)售工作,，銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持,、積極,、自信，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率,；通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度,。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈,，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移,。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題,，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)。

格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn),。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外積極傾聽(tīng)很重要,，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà),。你應(yīng)該引導(dǎo)談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng),，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

xxx,。

xxx,。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇四

顧客在什么時(shí)候最容易搞定?當(dāng)然是顧客把你當(dāng)成專(zhuān)家當(dāng)成權(quán)威人士的時(shí)候最容易搞定，同樣是拿藥,，在藥店拿藥顧客面對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的推薦可能會(huì)自己另做選擇,，而在醫(yī)院面對(duì)醫(yī)生的藥方卻不會(huì)提出絲毫的異議。為什么呢?原因就在于,，藥店的導(dǎo)購(gòu)在顧客的心中只是一個(gè)推銷(xiāo)員,，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個(gè)專(zhuān)家一個(gè)解決問(wèn)題的救星，換句話(huà)說(shuō),，就是顧客會(huì)因?yàn)獒t(yī)生的權(quán)威性而對(duì)他產(chǎn)生更多的信任感和依賴(lài)感,。同樣，在陶瓷的銷(xiāo)售過(guò)程中,，顧客也會(huì)因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移,。

決定顧客購(gòu)買(mǎi)決策的信任因素主要來(lái)于于四個(gè)方面，即對(duì)品牌的信任,、對(duì)產(chǎn)品的信任,、對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信任和對(duì)銷(xiāo)售環(huán)境的信任，這四大信任中,，品牌,、產(chǎn)品、銷(xiāo)售環(huán)境都是客觀(guān)的有著既定認(rèn)識(shí)的,，唯有對(duì)的導(dǎo)購(gòu)信任則是主觀(guān)感受并具有一定變化性的,，如果導(dǎo)購(gòu)員能在形象、心態(tài)、禮儀,、綜合知識(shí)等方面給顧客留下良好的印象,，特別是在綜合知識(shí)方面能讓顧客產(chǎn)生一種拜師請(qǐng)教的感覺(jué)時(shí)，銷(xiāo)售也就成功了一大步,。在一次培訓(xùn)會(huì)上,，筆者曾問(wèn)到會(huì)的學(xué)員：“為什么顧客要和你討價(jià)還價(jià)呢?”因?yàn)槟闼憩F(xiàn)出來(lái)的就是一副等著讓人討價(jià)還價(jià)的樣子!塑造權(quán)威形象的好處由此可見(jiàn)一斑!

塑造權(quán)威形象只是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)工作，成功銷(xiāo)售的前提則是了解顧客的需求并找到銷(xiāo)售的切入點(diǎn),，如果不了解顧客需求而盲目的去推銷(xiāo)產(chǎn)品,，就有可能會(huì)出現(xiàn)“對(duì)牛彈琴”的現(xiàn)象。同時(shí),，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說(shuō)法,，你如果來(lái)點(diǎn)新鮮的招術(shù)，效果會(huì)怎樣呢?因此,，導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客的過(guò)程中最好不要用類(lèi)似于“請(qǐng)隨便看看”,、“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很不錯(cuò)，便宜又實(shí)惠”等這類(lèi)無(wú)法觸動(dòng)顧客需求門(mén)鈴的無(wú)效話(huà)語(yǔ),，我們應(yīng)該去設(shè)計(jì)一套問(wèn)話(huà)術(shù)語(yǔ),，讓顧客在回答的過(guò)程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什么了,，下面的事情就好辦多了,。

第二步、影響思維引導(dǎo)消費(fèi),。

贏(yíng)得訂單的核心就是讓顧客產(chǎn)生渴求,，而這個(gè)渴求產(chǎn)生的原因就在于導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客思維的影響。曾記得這樣一個(gè)故事：

一個(gè)小伙子去應(yīng)聘百貨公司的導(dǎo)購(gòu)員,，老板問(wèn)他做過(guò)什么?他說(shuō)：“我以前是挨家挨戶(hù)推銷(xiāo)的小販子,。”

老板喜歡他的機(jī)靈就錄用了他,，先試用幾天,。

第二天老板來(lái)看他的表現(xiàn)問(wèn)他說(shuō)：“你今天做了幾單買(mǎi)賣(mài)?”

“1單，”小伙子回答說(shuō),。

“只有1單?”老板很生氣：“你賣(mài)了多少錢(qián)?”

“3,，000，000元,，”年輕人回答道,。

“你怎么賣(mài)到那么多錢(qián)的?”老板目瞪口呆。

“是這樣的,，”小伙子說(shuō),，“一個(gè)男士進(jìn)來(lái)買(mǎi)東西,，我先賣(mài)給他一個(gè)小號(hào)的魚(yú)鉤，然后中號(hào)的魚(yú)鉤,，最后大號(hào)的魚(yú)鉤。接著,，我賣(mài)給他小號(hào)的魚(yú)線(xiàn),，中號(hào)的魚(yú)線(xiàn)，最后是大號(hào)的魚(yú)線(xiàn),。我問(wèn)他上哪兒釣魚(yú),，他說(shuō)海邊。我建議他買(mǎi)條船,，所以我?guī)劫u(mài)船的專(zhuān)柜,，賣(mài)給他長(zhǎng)20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船。然后他說(shuō)他的大眾牌汽車(chē)可能拖不動(dòng)這么大的船,。我于是帶他去汽車(chē)銷(xiāo)售區(qū),，賣(mài)給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’?！崩习搴笸藘刹?，幾乎難以置信地問(wèn)道：“一個(gè)客人僅僅來(lái)買(mǎi)個(gè)魚(yú)鉤，你就能賣(mài)給他這么多東西?”

“不是的,，”小伙子回答道,，“他是來(lái)給他老婆買(mǎi)衛(wèi)生巾的。我就說(shuō)‘你的周末算是毀了,，干嗎不去釣魚(yú)呢?’”

你的周末算是毀了,，干嗎不去釣魚(yú)呢?雖然這只是個(gè)故事，但從這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的引導(dǎo)來(lái)看,，他完全抓住了一個(gè)男人休閑的心理,，從而讓這個(gè)顧客產(chǎn)生去釣魚(yú)的渴求并通過(guò)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的工具而付諸實(shí)施。瓷磚銷(xiāo)售也是一樣,，顧客的渴求并不是你的瓷磚,，瓷磚只不過(guò)是實(shí)現(xiàn)渴求必須配套的工具，而一個(gè)舒適,、美觀(guān),、安全的家才是顧客真正想要的，至于這個(gè)實(shí)現(xiàn)渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源,，那就看你導(dǎo)購(gòu)員的影響力量了,。

第三步、闡述利益提供證明,。

恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“人和人之間的關(guān)系是一種物質(zhì)利益關(guān)系”,，筆者認(rèn)為,，這句話(huà)只說(shuō)對(duì)了一半，還有一半是精神情感方面的利益關(guān)系,。在銷(xiāo)售過(guò)程中,，顧客最看重的是產(chǎn)品的功能性利益還是產(chǎn)品的感觀(guān)性利益，是情感性利益還是消費(fèi)者的自我表現(xiàn)型利益?面對(duì)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益與精神情感利益的交錯(cuò),，導(dǎo)購(gòu)人員成單的關(guān)鍵就是能夠?qū)㈩櫩偷男枨筠D(zhuǎn)換成顧客的利益,。顧客類(lèi)型很多，最關(guān)注的需求也不一樣,，有的看花色,、有的看品牌、有的看吸水率,，有的看綜合效果,，面對(duì)不同的顧客需求，導(dǎo)購(gòu)員可以從核心產(chǎn)品,、形式產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品三方面進(jìn)行闡述,，然后重點(diǎn)攻破顧客最關(guān)注的利益。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時(shí),，將貴族文化延伸為宮廷文化,、沙龍文化、騎士文化和紳士文化,，并對(duì)應(yīng)于不同的瓷磚深度演繹,，通過(guò)賣(mài)文化的方式打動(dòng)了很多進(jìn)店觀(guān)看的顧客——當(dāng)文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時(shí)候，價(jià)格也就不再那么重要了,。

當(dāng)然,，在闡述利益以后，還得用一些手段去強(qiáng)化顧客的感覺(jué),，即提供證明或提供參照物,。筆者在一次終端走訪(fǎng)時(shí)曾碰到過(guò)這樣一則例子：

車(chē)皮裝滿(mǎn)貨物的重量，這么重的壓力壓出來(lái)的能不耐磨嗎?”,，顧客點(diǎn)了點(diǎn)頭表示認(rèn)同,，看了看最后還是走出了店門(mén)。按道理說(shuō),，這個(gè)店主的介紹也算不錯(cuò)了,，但為什么顧客會(huì)走掉而且再也沒(méi)有回來(lái)呢?原因就是店主銷(xiāo)售說(shuō)服的可信度不夠——耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，你說(shuō)7800噸就7800噸,，你說(shuō)耐磨就耐磨啊,。沒(méi)有事實(shí)證明，顧客對(duì)你說(shuō)的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了,，但如果你在說(shuō)完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看,，效果還會(huì)是這樣嗎?后來(lái),，當(dāng)另一對(duì)夫妻上門(mén)的時(shí)候，店老板就用上了這一招“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”的方法,，很快就成交了一筆5800多的訂單,。說(shuō)到不如做到，讓顧客在體驗(yàn)的過(guò)程中對(duì)你的話(huà)語(yǔ)得到驗(yàn)證,，他才會(huì)真正的相信你,。

第四步、與客戶(hù)互動(dòng),。

曾記得有人在分析王菲的演唱會(huì)為什么不如劉德華演唱會(huì)人氣高的時(shí)候，就指出,，王菲的氣質(zhì)有點(diǎn)像仙女,，用來(lái)欣賞是最好不過(guò)的，所以適合遠(yuǎn)觀(guān),，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動(dòng),，因此到現(xiàn)場(chǎng)感受的人也就更多。

銷(xiāo)售也是一樣,，導(dǎo)購(gòu)員的獨(dú)自表演也會(huì)讓顧客只能遠(yuǎn)觀(guān)而不敢深入交流,，導(dǎo)購(gòu)人員要做好銷(xiāo)售工作，就得像劉德華一樣,，不但專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)過(guò)硬,，而且還得學(xué)會(huì)與顧客互動(dòng)。

與顧客的互動(dòng)與主包括四個(gè)方面,，即語(yǔ)言,、思維、表情,、動(dòng)作四個(gè)方面的互動(dòng),。

語(yǔ)言方面的互動(dòng)，主要通過(guò)自己的語(yǔ)氣,、語(yǔ)速,、語(yǔ)調(diào)、表達(dá)內(nèi)容等方面的要素在銷(xiāo)售過(guò)程中傳遞出信心,、肯定,、認(rèn)同、贊賞,、鼓勵(lì),、共鳴等信息。而思維的互動(dòng)而是隱藏在語(yǔ)言的表述中進(jìn)行的,，即通過(guò)對(duì)方所表達(dá)出來(lái)的信息,，抓住某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)深入交流,，有來(lái)有往而讓雙方就這個(gè)問(wèn)題上的思維在一條軌道上前進(jìn)。

表情方面的互動(dòng)對(duì)于銷(xiāo)售的效果也非常重要,，肯定,、歡迎、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開(kāi)心靈的窗戶(hù)說(shuō)出更多的信息,，而尷尬的,、冷漠的、不帶任何表情的表情會(huì)讓人產(chǎn)生一種潛意識(shí)的抵觸情緒,，很多心里話(huà)也就不愿說(shuō)出來(lái)了,。同時(shí)從賣(mài)場(chǎng)人際交往的角度來(lái)說(shuō)，誰(shuí)不想處在一個(gè)相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢?很多時(shí)候,，一個(gè)會(huì)心的微笑就能引發(fā)顧客的認(rèn)同,。

當(dāng)然，互動(dòng)還得要有動(dòng)作,，一個(gè)點(diǎn)頭的動(dòng)作,、一個(gè)贊賞的手勢(shì)總是能讓顧客如沐春風(fēng)，而一個(gè)場(chǎng)景描繪的肢體語(yǔ)言表現(xiàn)則能讓顧客有一種身臨其境的感覺(jué),。

因此,，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，適時(shí)的讓顧客看一看,、聽(tīng)一聽(tīng),、摸一摸、掂一掂,。并通過(guò)表情,、語(yǔ)言、手勢(shì)等動(dòng)作來(lái)強(qiáng)化效果,，顧客與你的相處將會(huì)變得更為融洽,。

第五步、處理客戶(hù)異議,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中很容易碰到類(lèi)似的問(wèn)題：

顧客：“像我們住在二樓的光線(xiàn)不是很好,，要用顏色淺一點(diǎn)的磚”

導(dǎo)購(gòu)：“是啊，淺色一點(diǎn)的磚用在較低的樓層是最合適不過(guò)的”

顧客：“但淺色的磚不耐臟,，難搞衛(wèi)生??”

好端端的一個(gè)溝通,，顧客卻在無(wú)意中給我們挖了個(gè)坑，不是說(shuō)這樣那樣的問(wèn)題就是說(shuō)你的價(jià)格太貴了,，反正,，每個(gè)顧客都有自己的異議。而能否將顧客的異議恰當(dāng)?shù)奶幚砗?，則關(guān)系到今天倒茶,、搬磚,、介紹等工作有沒(méi)有白費(fèi)。因此,，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)做好銷(xiāo)售臺(tái)詞,，將平常遇到的問(wèn)題記下來(lái)并針對(duì)不同的人群列出不同的答案，這樣,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累,，當(dāng)你熟背臺(tái)詞三百句的時(shí)候，就基本上可以做到兵來(lái)將擋,，水來(lái)土掩了,。

第六步、臨門(mén)一腳達(dá)成交易,。

其實(shí),，這就和求婚一樣，主動(dòng)向你逼婚的女孩畢竟是少數(shù),，而很多談得好好的女孩最后跟了別人不是她當(dāng)時(shí)不想嫁給你，而是你當(dāng)時(shí)沒(méi)把握機(jī)會(huì)向她求婚,，最后被別人趁虛而入,。這種情況就和導(dǎo)購(gòu)員在最后關(guān)頭還要問(wèn)顧客：“您覺(jué)得可以嗎?你感覺(jué)還有哪些不滿(mǎn)意的地方?”一樣，結(jié)果客人想了想最后來(lái)一句：我再看看??轉(zhuǎn)身出門(mén)不見(jiàn)了,。

一個(gè)足球已經(jīng)在你腳下,，對(duì)面的防守員正昏昏欲睡，只要臨門(mén)一腳就可以大功告成,，但你卻還要問(wèn)一下對(duì)方：“您覺(jué)得可以嗎?”于是別人醒過(guò)來(lái)了開(kāi)始思考可不可以,。

因此，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員一定要避免這種現(xiàn)象的發(fā)生,，在感覺(jué)和顧客談得差不多的時(shí)候,，要主動(dòng)要求成交，如“您看明天給你送貨過(guò)去還是后天送過(guò)去方便呢?”,、“這是訂貨單,，您再核實(shí)一下”、“一共一萬(wàn)五,，您是先交定金還是交全款呢?”,，這樣，在前面溝通的基礎(chǔ)上,，加上求婚式的臨門(mén)一腳,，出于前面的銷(xiāo)售認(rèn)同和顧全面子的心理，有很多談得較好的顧客基本會(huì)達(dá)成交易,。

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大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇五

有許多的銷(xiāo)售員還沒(méi)弄清出要找的人時(shí)，電話(huà)一通,，就開(kāi)始介紹自己和產(chǎn)品,，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。還有的銷(xiāo)售員,，把客戶(hù)的名字搞錯(cuò),，把客戶(hù)的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至還把客戶(hù)的公司名稱(chēng)搞錯(cuò),，這些錯(cuò)誤讓你還沒(méi)有開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度,，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶(hù)。

因此,，我們每一個(gè)銷(xiāo)售員,，不要認(rèn)為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之前,，一定要把客戶(hù)的資料搞清楚,，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

有很多的銷(xiāo)售員由于害怕被拒絕,，拿起電話(huà)就緊張,，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快,，吐字不清,，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來(lái)的銷(xiāo)售電話(huà),，報(bào)不清公司名稱(chēng),，說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來(lái)意,，只好拒絕,。

有時(shí)就是弄清他的來(lái)意，就要花幾分鐘,，再耐著性子聽(tīng)完他的介紹,，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以,，在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí),，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么,，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà),。電話(huà)銷(xiāo)售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶(hù)的注意,。

我們很多銷(xiāo)售人員,，在打電話(huà)之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言,，結(jié)果打完電話(huà)才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話(huà)沒(méi)有說(shuō),，該達(dá)到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶(hù)打電話(huà),，我的目的就是通過(guò)電話(huà)交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品,，有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品。

有了這個(gè)目的,，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言,，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的'印象,，以便達(dá)成銷(xiāo)售目的,。所以，電話(huà)銷(xiāo)售技巧利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一定要目的明確,。

這一點(diǎn)是非常重要的電話(huà)銷(xiāo)售技巧,，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷(xiāo)售電話(huà)，一直都沒(méi)有記住他的名字和公司,。究其原因,，他每次打電話(huà)來(lái)，都只介紹自己是小張,，公司名字很含糊，我時(shí)間一長(zhǎng),，就不記得了,。

在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，一定要把公司名稱(chēng),，自己的名字和產(chǎn)品的名稱(chēng)以及合作的方式說(shuō)清楚,。在電話(huà)結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字,。比如：某某經(jīng)理,，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功,，請(qǐng)您記住我叫某某某,。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

電話(huà)銷(xiāo)售人員打過(guò)電話(huà)后,，一定要做登記,，并做以總結(jié)，把客戶(hù)分成類(lèi),，甲類(lèi)是最有希望成交的,，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話(huà)回訪(fǎng),，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類(lèi),，是可爭(zhēng)取的,，要不間斷的跟進(jìn)。

還要敢于讓客戶(hù)下單,，比如：某某經(jīng)理,，經(jīng)過(guò)幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品,，希望今天就能給你發(fā)貨,，希望你盡快匯款。丙類(lèi),，是沒(méi)有合作意向的,。這類(lèi)客戶(hù)，你也要不定期的給他電話(huà),，看他有沒(méi)有需求,。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇六

不管是推銷(xiāo)也好，銷(xiāo)售也好,，最終目的是要把自己的商品推銷(xiāo)給客戶(hù),，在我們向客戶(hù)推銷(xiāo)的同時(shí)，會(huì)與客戶(hù)有一些語(yǔ)言上的溝通,，溝通技巧是相當(dāng)重要的,下面總結(jié)的一些銷(xiāo)售技巧,，希望會(huì)對(duì)你產(chǎn)生幫助。

1．對(duì)銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的,，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī),，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣,。

2．一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí),、計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果,。

3．推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的'觀(guān)念運(yùn)用在積極者身上,，才能產(chǎn)生效果,。

4．在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作,。

5．推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備,、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握,。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具,、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題,、該說(shuō)的話(huà),、以及可能的回答。

6．事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量,，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功,。7．最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富,、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表,。

8.對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū),、廣告等,，均必須努力研討、熟記,，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等,，加以研究,、分析，如此才能知己知彼,，采取相應(yīng)對(duì)策,。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要,，如果停止補(bǔ)充新顧客,，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇七

遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì),，只能掛斷電話(huà),，甚至有些人盼著電話(huà)快點(diǎn)掛掉,、無(wú)人接聽(tīng),，總是站在接電話(huà)人的角度考慮，想象他將如何拒絕你,。如果你這樣想,，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話(huà)也不會(huì)收到預(yù)期的效果,?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

(1)擺正好心態(tài)。作銷(xiāo)售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情,。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們,，如果那樣的話(huà)，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了,。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀(guān)。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),，是他們的損失,。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn),。

(2)善于總結(jié),。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶(hù),。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn),。每次通話(huà)之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái),，他們拒絕我們的方式,，然后，我們?cè)诳偨Y(jié),，自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情,，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí),，我們有足夠的信心去解決,，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼,。

(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí),。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少,。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度,。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué),。打電話(huà)之前,把你想要表達(dá)給客戶(hù)的關(guān)鍵詞可以先寫(xiě)在紙上,以免由于緊張而語(yǔ)無(wú)倫次,?電話(huà)打多了自然就成熟了,。

二、明確打電話(huà)的目的,。

打電話(huà)給客戶(hù)的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,，當(dāng)然不可能一個(gè)電話(huà)就能完成，但是我們的電話(huà)要打的有效果,，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息,。假如接電話(huà)的人正好是負(fù)責(zé)人,，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過(guò)電話(huà)溝通,，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件,、預(yù)約拜訪(fǎng)等,，如不是負(fù)責(zé)人,，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名,、電話(huà)等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件,、預(yù)約拜訪(fǎng)。所以說(shuō)打電話(huà)給客戶(hù)不是目的,，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶(hù)，獲得面談的機(jī)會(huì),，進(jìn)而完成我們的銷(xiāo)售,。

三、客戶(hù)資源的收集,。

既然目的明確了，那么就是打電話(huà)給誰(shuí)的問(wèn)題了,，任何行業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售都是從選擇客戶(hù)開(kāi)始,，電話(huà)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo),，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶(hù),，如果連這點(diǎn)都做不到,，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的,。在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要,，一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì),，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始,。

選擇客戶(hù)必須具備三個(gè)條件：1、有潛在或者明顯的需求;2,、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品;3、聯(lián)系人要有決定權(quán),，能夠做主拍板,。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群,、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè),、咨詢(xún)業(yè),、娛樂(lè)圈、房地產(chǎn)業(yè),、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè),、汽車(chē)業(yè),、傳媒業(yè),、通訊業(yè)、留學(xué)中介,、民航業(yè),、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等,，在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候,，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門(mén)工會(huì)采購(gòu)人員的信息,。

四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通,。

5.以他們的合作伙伴的身份,，例如:你好，我這是__公司,，幫我接一下你們老板,，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到,。

7.別把你的名字跟電話(huà)號(hào)碼留給接電話(huà)的人,。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒(méi)空，就說(shuō)：沒(méi)關(guān)系,，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái),，要不我下午再給您打?這樣接電話(huà)的人就很難再拒絕你了,。

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶(hù)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去,。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列三件事：1,、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?2,、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?3,、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?開(kāi)場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆](méi)人會(huì)有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論,，而且客戶(hù)關(guān)心的是這個(gè)電話(huà)是干什么的,，能夠給他帶來(lái)什么，沒(méi)有用處的電話(huà)對(duì)任何人來(lái)說(shuō),，都是浪費(fèi)時(shí)間,。例如：您好，張總,，我是早上果業(yè)有限公司__x,，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送,，還有各種干果,、紅酒、茶油禮盒,。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利,、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶(hù),，維護(hù)好您的客戶(hù)關(guān)系,。注：不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定,，引導(dǎo)客戶(hù)的思維;面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮,，放棄，最主要是約客戶(hù)面談,。

六,、介紹自己的產(chǎn)品。

電話(huà)里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn),，突出我們的產(chǎn)品特色,，吸引客戶(hù)：

1、配送優(yōu)勢(shì)我們是以會(huì)員卡的形式消費(fèi),，一次消費(fèi)不完,，可以分幾次刷卡送貨,，還可以充值，您作為禮品送給客戶(hù),，既方便又實(shí)用,，客戶(hù)只要一個(gè)電話(huà)，我們就把產(chǎn)品送到家了,，節(jié)省了您客戶(hù)外出購(gòu)物的時(shí)間,，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

2,、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果,、干果，而且很多水果我們有自己的種植園,，確保了產(chǎn)品無(wú)農(nóng)藥殘留,，很多產(chǎn)品市場(chǎng)都不多見(jiàn)，現(xiàn)在都講究送禮送健康,，您把這么有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶(hù),，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)好了，那您的生意肯定越做越大,，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心,，肯定提高工作積極性，工作效率還用說(shuō)嗎!!

3,、禮盒優(yōu)勢(shì)我們的高檔禮盒里面的有紅酒,、茶油、各種干果品種多樣,，既能夠作為高級(jí)禮品贈(zèng)送客戶(hù),，又能夠用來(lái)走親訪(fǎng)友，可以根據(jù)自己的需求和喜好,，選擇不同的禮盒,。作為禮品送給客戶(hù)、員工,，給您帶來(lái)了方便,，免去了您采購(gòu)麻煩、送禮不便得煩惱,，一張禮品卡全搞定了,，多方便啊。

七,、處理客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn),。

介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到客戶(hù)的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài),，同時(shí)對(duì)客戶(hù)提出的拒絕,、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對(duì)的話(huà)術(shù)?？蛻?hù)的反對(duì)意見(jiàn)是分兩種：非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)和真實(shí)的,。

非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)有幾種：1、客戶(hù)的習(xí)慣性拒絕,，大多數(shù)人在接到推銷(xiāo)電話(huà)時(shí),，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶(hù)就要轉(zhuǎn)移他的注意方向,，我們是走的團(tuán)購(gòu)路線(xiàn),，產(chǎn)品不是賣(mài)給他自己,，作用是能夠提高他的員工工作積極性,，維系好他的客戶(hù)關(guān)系，帶來(lái)更大的企業(yè)效益,。

2,、客戶(hù)情緒化反對(duì)意見(jiàn)，我們打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候,，并不是很清楚客戶(hù)現(xiàn)在到底心情是好還是壞,，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。所以可以從客戶(hù)的語(yǔ)氣及態(tài)度聽(tīng)出他是否有情緒,，傾聽(tīng)他的抱怨,，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中,，客戶(hù)也會(huì)對(duì)你的善意表示回饋,，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì)有相應(yīng)的回報(bào),。

3,、客戶(hù)好為人師的反對(duì)，客戶(hù)指出你的觀(guān)點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方,，并不是真的不滿(mǎn)意,，客戶(hù)自己也清楚這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害,、多懂行,。我們可以贏(yíng)得和客戶(hù)的爭(zhēng)論，但是會(huì)輸?shù)翡N(xiāo)售的機(jī)會(huì),。銷(xiāo)售人員所要做的事情就是閉嘴,，對(duì)客戶(hù)的不同看法洗耳恭聽(tīng)。然后對(duì)他的看法表示贊同：恩，您說(shuō)的很有道理,，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵,，聽(tīng)您這么說(shuō)，讓我學(xué)到了很多,。然后再提出自己的不同意見(jiàn),，這樣既滿(mǎn)足了客戶(hù)的虛榮心，也達(dá)到了自己銷(xiāo)售的目的,。

真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)主要包括兩個(gè)方面：

1,、需要方面，有幾種表現(xiàn)形式,。

(1)暫時(shí)不需要,，有需要我會(huì)打電話(huà)給你的這樣的回答，可能是我們的開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有吸引客戶(hù),，那么我們就要調(diào)整話(huà)術(shù),，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么，比如：您看馬上過(guò)年了,，您公司肯定要給員工發(fā)福利,，老客戶(hù)也要維護(hù)好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性,，客戶(hù)禮品能夠增進(jìn)客戶(hù)合作關(guān)系,，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益,，來(lái)年您的生意還不是越做越好,。

(2)你先發(fā)份傳真/資料過(guò)來(lái)看看，到時(shí)候再說(shuō)這樣的回答只是給我們下次打電話(huà)留下機(jī)會(huì),，那么我們就要考慮下次打電話(huà)時(shí),，怎么樣吸引客戶(hù)的關(guān)注了，不能太急,。

(3)我還要考慮考慮/再商量商量這樣的回答,，我們就要找到客戶(hù)考慮的真實(shí)含義了，可以詢(xún)問(wèn)：您是擔(dān)心哪一方面?這樣好了,，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那,，您好做個(gè)直觀(guān)的了解。最好是約面談,，問(wèn)清原因找出解決辦法,。

(4)我們已經(jīng)有合作伙伴了這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要貶低對(duì)方的合作伙伴，你貶低對(duì)手,，就等于貶低你的客戶(hù),，結(jié)果適得其反。你可以這樣說(shuō)：哦，那先恭喜您了,，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn),，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶(hù)感興趣，可以給其分析下你的對(duì)手的優(yōu)勢(shì),，然后說(shuō)出你產(chǎn)品的不同之處,，引起客戶(hù)興趣，然后再提出約見(jiàn)下,，讓你的客戶(hù)了解下產(chǎn)品,，多個(gè)選擇也不會(huì)對(duì)他造成什么損失。

(5)我現(xiàn)在很忙,，沒(méi)有時(shí)間和你談,，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系，您看明天下午方便的話(huà),，我?guī)зY料去您那拜訪(fǎng)一下,，具體的咱們見(jiàn)面談。如果客戶(hù)還是拒絕,，那就告訴客戶(hù)先給他發(fā)個(gè)郵件,，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間,，給客戶(hù)個(gè)緩沖期,。

2、價(jià)格方面的反對(duì),，電話(huà)溝通,，盡量避免談價(jià)格，如非要報(bào)價(jià)格,，可以報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格,，盡量報(bào)一個(gè)范圍，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格,，便于和客戶(hù)討價(jià)還價(jià),。

八、約客戶(hù)面談,。

我們打電話(huà)的最終目的是銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品,，這就需要和客戶(hù)坐下來(lái)面談，所以打電話(huà)的成功與否,，就是看能否約到客戶(hù)對(duì)其上門(mén)拜訪(fǎng),。任何一個(gè)客戶(hù)都不可能是一個(gè)電話(huà)就談成的，也許第一次沒(méi)有約成功,，但是我們可以給自己留下后路,，可以這樣說(shuō)：__總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,哦,，明天您沒(méi)時(shí)間啊,，那您看周三下午方便嗎?不會(huì)耽誤您多少時(shí)間，周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)間好的,，那周三見(jiàn)吧,，到時(shí)候給您電話(huà)。

約見(jiàn)成功,，你打電話(huà)的目的就達(dá)到了,，下面的事情就是準(zhǔn)備材料、樣品上門(mén)拜訪(fǎng)了,，這才是真正的銷(xiāo)售開(kāi)始,，怎么樣取得面談的成功，才是對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力的考驗(yàn),。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇八

即將過(guò)去的一年,，又到了寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),，也是因?yàn)閷?xiě)了這一份服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)我很多的感觸,，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況,，我現(xiàn)在將我的銷(xiāo)售心得和工作情況總結(jié)如下：

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷(xiāo)售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客,，和詳細(xì)描述之外,，推薦是不可少的,。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時(shí),，總結(jié)了以下方法：

1、要贏(yíng)得顧客對(duì)服裝的信任感,，就必須讓自己有信心,。

2、根據(jù)顧客的客觀(guān)條件,，展示服裝和解說(shuō),，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3,，手勢(shì)很重要,，配合手勢(shì)也是一種方法。

4,、無(wú)論是功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要,。

5,、注意觀(guān)察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),，適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。

6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)點(diǎn),。

重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧,，這是我在服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷(xiāo)售技巧是獲取成功的關(guān)鍵,。銷(xiāo)售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,，價(jià)格等因素,，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最后銷(xiāo)售成功,。銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念。那么銷(xiāo)售有以下原則：

1,、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn),。

2,、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì),，根據(jù)顧客的情況而制定推銷(xiāo)語(yǔ)言,，不可千篇一律。

以上就是我的個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),，雖不夠完善,，但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀(guān)察所得來(lái)的。在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中,，為有更好的營(yíng)業(yè)效果,，我將做更好，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足,，然后完成一份出色的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),，讓自己有更多的收獲。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇九

通過(guò)音量,、語(yǔ)速,、語(yǔ)氣,、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶(hù)一聽(tīng)就把你想象成一個(gè)美女或者帥哥,。

例如跟北方的客戶(hù)打交道,，聲音可以大些，讓對(duì)方感覺(jué)自己很自信,，很爽快,。跟南方的客戶(hù)就要聲音小點(diǎn)，語(yǔ)速慢點(diǎn),，溫柔些,。這樣都會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)到很舒服。學(xué)會(huì)做好客戶(hù)服務(wù),。

抓住客戶(hù)的心二,、巧說(shuō)為妙，如何匹配好用詞,，讓客戶(hù)感覺(jué)到你和他是同一類(lèi)人?

要學(xué)會(huì)根據(jù)客戶(hù)的口吻,、用心去感覺(jué)把握客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)的心情、神態(tài)等,，瞬間演變成跟他相似的說(shuō)話(huà)方式,。以打動(dòng)他的心。

根據(jù)不同類(lèi)型的客戶(hù),，分成4種顏色,，分別為紅、綠,、黃,、藍(lán)。

1)紅色――奔放,、熱情,、夸張。盡管他是一個(gè)相貌平平的女孩,，你都可以夸張的贊美他很美,。跟這樣的客戶(hù)交談時(shí)，聲音可以大些,，語(yǔ)速快些,，語(yǔ)氣詞頻繁些，表情豐富些,。

2)綠色――平和,，親切，注重親情,，認(rèn)為平平淡淡才是真,。不要跟這類(lèi)人進(jìn)行夸大的贊美,，不然讓對(duì)方感覺(jué)很假。要用真情,、親情等方面進(jìn)行贊美,，例如你讓我想到了我的妹妹或者姐姐，等,。聲音稍小,、語(yǔ)速稍慢、語(yǔ)氣平和,。

3)黃色――可為是官人,，說(shuō)話(huà)有官腔官調(diào)。(跟這類(lèi)人溝通首先自己不要反感或者有心理障礙,，只要是客戶(hù)我們都要去盡可能找到他們的優(yōu)點(diǎn),、閃光點(diǎn)并進(jìn)行贊美，并且是真心的贊美和佩服;能與各種人進(jìn)行良好溝通,、學(xué)會(huì)見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà),，這也是我們銷(xiāo)售人員所必須掌握的技巧技能。)這類(lèi)比較關(guān)心的或者說(shuō)是喜歡聽(tīng)的是,，自己這么年輕就這么有作為,，坐到了這么高的位置，以后一定是步步高生,、平步青云,。

4)藍(lán)色――做事十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜恕Ｊ瞧髽I(yè)中的骨干力量,、擔(dān)任要職的人,。他們喜歡看重的是做了什么。喜歡塌實(shí)穩(wěn)重做事的人,。有一說(shuō)一,，有二說(shuō)二。答應(yīng)的事情就必須嚴(yán)格的按時(shí)完成,，如完不成也不要隱瞞直接說(shuō)清楚,。語(yǔ)速適中、穩(wěn)定的口氣,。

抓住客戶(hù)的心四、如何征服客戶(hù)的心?

去盡可能的了解客戶(hù)需求,，與客戶(hù)先成人再成事,，之后并懂得有目的性的進(jìn)行提問(wèn)和引導(dǎo)及其用于跟讓客戶(hù)下單。例如尤其是客戶(hù)在所要樣品和資料時(shí),，盡可能多的了解客戶(hù)信息,。

1)客戶(hù)需求什么樣的產(chǎn)品?

2)他是否有這筆開(kāi)支和預(yù)算?

3)什么時(shí)候進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)?需要多少?

4)在他心目中還有沒(méi)有其他的供應(yīng)商?

即等價(jià)交換原則,。

抓住客戶(hù)的心五、連續(xù)不下單,，或者經(jīng)常被客戶(hù)拒絕,，如何來(lái)擺脫這種困境和壓力?

當(dāng)自己很弱小、自己的銷(xiāo)售技巧技能運(yùn)用還是不熟練的時(shí)候,，并沒(méi)有人(主管上級(jí))去激勵(lì)你的時(shí)候,，要學(xué)會(huì)自己鼓勵(lì)自己，看到每一天的進(jìn)步,，而不是拒絕,。

抓住客戶(hù)的心六、遇到討價(jià)還價(jià),，遲遲不買(mǎi)的客戶(hù)怎么辦?

其實(shí)進(jìn)行到了討價(jià)還價(jià)這一步,，也就是客戶(hù)基本上完全認(rèn)可了。再像還點(diǎn)價(jià),，就是為了心理安慰找到一種平衡,。如果有這點(diǎn)空間就降點(diǎn)，實(shí)在沒(méi)有的話(huà)就去重提好處,，把天平加重讓他平衡,。

抓住客戶(hù)的心七、跟客戶(hù)成為永遠(yuǎn)的朋友,，做到真心感激,。

即便是接受或拒絕你的客戶(hù)都要做到真心感激，即使拒絕了你的客戶(hù)他也讓你在下次遇到同樣的客戶(hù)時(shí)知道如何處理,，并找到更好的方法,。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇十

（一）銷(xiāo)售的定義銷(xiāo)售是什么？銷(xiāo)售在日常生活中十分普遍,，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面,。銷(xiāo)售影響您的每一刻。關(guān)于銷(xiāo)售的新認(rèn)識(shí)有助于您開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的技能,，并且取得最大的收獲,。能夠這樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷(xiāo)售員,，每一天在做著推銷(xiāo)自己的工作,。什么是銷(xiāo)售呢？我們的定義很單純,。銷(xiāo)售就是說(shuō)商品帶給的利益,，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù),，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足,，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決,。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品帶給的個(gè)性利益,。因此,，銷(xiāo)售的定義對(duì)我們而言是十分簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō),，您能夠找出商品所能帶給的特殊利益,，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。

（二）成功銷(xiāo)售員就應(yīng)具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢,?？謶质且环N內(nèi)在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類(lèi)有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美,?？謶肿约翰槐粍e人接納。我們也能夠用轉(zhuǎn)換定義來(lái)克服恐懼,。銷(xiāo)售人員最恐懼的是被拒絕,。我們能夠?qū)ψ约鹤鰝€(gè)分析：1、被拒絕的定義是什么,？什么事發(fā)生了才意味著被客戶(hù)拒絕了？2,、客戶(hù)用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō),，你才感覺(jué)被拒絕？3,、你的客戶(hù)的面部表情怎樣的時(shí)候,，你才感覺(jué)被拒絕？轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面,、用心的認(rèn)識(shí),，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。因此,，要善于創(chuàng)造,，勇于冒險(xiǎn)。勇者無(wú)敵,。

懣,、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng),，煥發(fā)起“超常規(guī)”的潛質(zhì),。一些頂尖銷(xiāo)售員在獲得成功后往往會(huì)說(shuō)：“我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子?！背晒Φ匿N(xiāo)售員都有必勝的決心,，都有強(qiáng)烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望,，對(duì)家庭的職責(zé),，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求，不滿(mǎn)足是向上的車(chē)輪,！用心能做好任何事情,！如果你不行，你就必須要,！如果你必須要,，你就必須行！（四）對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí),。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí),。你的客戶(hù)不會(huì)比你更堅(jiān)信你的產(chǎn)品。成功的銷(xiāo)售員都是他所在領(lǐng)域的專(zhuān)家,，做好銷(xiāo)售就必須要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí),。信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品。專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，要用通俗的表達(dá),，才更能讓客戶(hù)理解。全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移,。

（五）注重個(gè)人成長(zhǎng),，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)能夠大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻。學(xué)習(xí)的最大好處就是：透過(guò)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，能夠大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻,，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師,，成功本身是一種潛質(zhì)的表現(xiàn),，潛質(zhì)是需要培養(yǎng)的。成功的銷(xiāo)售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣,。銷(xiāo)售是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程,，銷(xiāo)售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省,，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,、改正錯(cuò)誤的前提。成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí)。這與銷(xiāo)售員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi),。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的知識(shí)，才有多大的格局,。頂尖的銷(xiāo)售員都是注重學(xué)習(xí)的高手,，透過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的潛質(zhì)，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣,，正因,，成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。頂尖銷(xiāo)售員都是有目的的學(xué)習(xí),。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟：（1）初步了解,。（2）重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。（3）開(kāi)始使用,。（4）融會(huì)貫通,。（5）再次加強(qiáng)。

（六）高度的熱忱和服務(wù)心,。頂尖的銷(xiāo)售員都把客戶(hù)當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友,。關(guān)心客戶(hù)需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們,，帶給給客戶(hù)最好的服務(wù)和產(chǎn)品,，持續(xù)長(zhǎng)久的聯(lián)系。知識(shí)不但是力量,，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心潛質(zhì),。成功的銷(xiāo)售人員能看到客戶(hù)背后的客戶(hù)，能看到這天不是自己的客戶(hù),，但并不代證明天不是,，尊重別人不僅僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn),。

（七）非凡的親和力,。許多銷(xiāo)售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己,，銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候,，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事,。這時(shí)候,，你的人格魅力，你的信心,，你的微笑,，你的熱情都務(wù)必全部調(diào)動(dòng)起來(lái),，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶(hù)，這就需要銷(xiāo)員具備非凡的親和力,。

（八）對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。成功的人不斷找方法突破,，失敗的人不斷找借口抱怨,。要獲得銷(xiāo)售的成功,，還得靠你自己,。要為成功找方法，莫為失敗找理由,！在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，難免會(huì)犯錯(cuò)。犯錯(cuò)誤不可怕,，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼,。答應(yīng)等于完成，想到就要做到,。一個(gè)勇于承擔(dān)職責(zé)的人往往容易被別人理解,，設(shè)想誰(shuí)原因跟一個(gè)文過(guò)飾非的人合作呢？成功的銷(xiāo)售員對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé),。

（九）明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見(jiàn)）。成功的銷(xiāo)售員頭腦里有目標(biāo),，其他人則只有愿望,。成功的銷(xiāo)售員要提高自己的自我期望，而目標(biāo)是自我期望的明確化,。成功的銷(xiāo)售員會(huì)為自己的成功下定義,，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī)，明確達(dá)成目標(biāo)的原因,。成功的銷(xiāo)售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),、年度目標(biāo)、季度目標(biāo),、月目標(biāo),，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展?fàn)顩r不斷的調(diào)整自己的目標(biāo),，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事,。工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作,。比如要達(dá)成目標(biāo)你每一天要完成多少拜訪(fǎng),？你要完成多少銷(xiāo)售額？你這天拜訪(fǎng)了哪里？明天的拜訪(fǎng)路線(xiàn)是哪里,？每一天,，心里都就應(yīng)清清除楚楚。

（十）善用潛意識(shí)的力量,。人的意識(shí)分為表意識(shí),、潛意識(shí)和超意識(shí)。潛意識(shí)是表面的外在形象,，超意識(shí)是人內(nèi)心深處的感受,，只有來(lái)自超意識(shí)的決定才是人內(nèi)心真正的決定。成功的推銷(xiāo)員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人,。堅(jiān)持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的,、能夠激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺(jué)系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈,，能夠多看一些成功學(xué),、勵(lì)志的書(shū)籍，能夠看一些成功者的傳記,，能夠聽(tīng)一些銷(xiāo)售與成功的講座,。

（三）：

關(guān)于銷(xiāo)售技巧，每個(gè)銷(xiāo)售人員都能列舉出一些條條框框,，但要讓一個(gè)人把所有的銷(xiāo)售技巧都羅列出來(lái)那是很難辦到,，銷(xiāo)售的技巧能夠說(shuō)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，是不一樣的人經(jīng)過(guò)不一樣的實(shí)踐方法逐漸得到累積起來(lái)的,，并印在腦子里的,。那里我們也談?wù)勱P(guān)于銷(xiāo)售的技巧。

銷(xiāo)售離不開(kāi)客戶(hù)資料,，所有的活動(dòng),、行為也都是圍繞目標(biāo)客戶(hù)展開(kāi)的，也就是說(shuō)銷(xiāo)售務(wù)必要明確自己的目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí),，目的就是期望目標(biāo)客戶(hù)能夠購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品或是服務(wù),。只要把目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)心理揣摩清楚，還怕銷(xiāo)售不出去東西嗎,？因此,，關(guān)于銷(xiāo)售的技巧，那里談一談查找目標(biāo)客戶(hù)的技巧,。

第一步,，我們要先了解一下消費(fèi)人群到底是要買(mǎi)什么？

人們消費(fèi)到底是為了什么,，僅僅是正因產(chǎn)品,，或是價(jià)格低,？我們透過(guò)表面的物質(zhì)表象，比如說(shuō)人們買(mǎi)瓶水,，是為了解渴,，舒服，購(gòu)買(mǎi)房子,，是為了居住的更安全,、舒適等等，由此不難看出,，人們消費(fèi),，是為了滿(mǎn)足他背后的某些需求，是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益,、感覺(jué),。因此，銷(xiāo)售人員的這個(gè)銷(xiāo)售技巧就是要找到消費(fèi)者消費(fèi)背后的真正需要,，那就能夠無(wú)往不利了。

第二步,，確定了自己產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù),，記下來(lái)就是如何找目標(biāo)客戶(hù)的資料了。

此刻找資料的方法很多,，我們能夠透過(guò)報(bào)紙,，電視以及網(wǎng)絡(luò)來(lái)找客戶(hù)資料，但是對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),，最重要的就是時(shí)刻,，我們?cè)鯓硬拍芸焖俨⒂行У恼业娇蛻?hù)資料呢？我推薦大家用搜客通,，搜索速度快,，秒級(jí)搜索上萬(wàn)條客戶(hù)資料，而且支持excle導(dǎo)出資料,，銷(xiāo)售員能夠隨時(shí)跟蹤自己的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。這樣的軟件對(duì)于小孩搜人員來(lái)說(shuō)就是福音，不但找到了客戶(hù)資料,，而且節(jié)省了時(shí)刻,。

（四）：

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大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇十一

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn),，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

經(jīng)受了其次階段的培訓(xùn)后,，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人支配我到門(mén)口促銷(xiāo)，“dell＇新品牌,，由于“dell＇不具“蘋(píng)果＇這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)覺(jué)“dell＇及其特別“優(yōu)待＇的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì)特別驚喜駐足觀(guān)賞,。并且不停的問(wèn)我為什么這樣廉價(jià)時(shí),，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情改變的快速,，我知道這單“生意＇又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)關(guān)心銷(xiāo)售,。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段,。主賣(mài)“dell，聯(lián)想＇等品牌,，很好的品牌,，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩＇,，但“紫光＇的卻麻煩不斷,，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題,，而每次都會(huì)是一個(gè)“身＇和“心＇的考驗(yàn),，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn),。有些顧客強(qiáng)硬,，會(huì)比較簡(jiǎn)單的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了,，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果,。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)同學(xué)了，每天7點(diǎn)起床,，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí),，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西,，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)覺(jué)了該公司存在一些問(wèn)題：

(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多,，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的,，比較亂;

(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)進(jìn)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì);

(4)售后服務(wù)不是太好,，有時(shí)候會(huì)消失哄騙消費(fèi)者的行為,，缺乏有利的監(jiān)管。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇十二

作為一名化妝品導(dǎo)購(gòu)為了更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品就要學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，除了有關(guān)銷(xiāo)售方面的一些技巧之外,，還有就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的'商品的了解。由于生活水平的提高,，人們對(duì)于生活品質(zhì)就有了更高的追求,，無(wú)論是什么年齡階段的人，對(duì)于美的向往是永恒不變的?，F(xiàn)在的顧客對(duì)自己喜歡的東西總是不吝花費(fèi)時(shí)間去了解,，所以就要從這一方面吸引顧客，這就意味著不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí),，還要對(duì)其他的商品有所涉獵,。在20xx年里我為了做出更好的成績(jī)，不僅訂閱各種雜志,、參加公司組織的培訓(xùn),，還去網(wǎng)上查找資料充實(shí)自己，這樣使得我在這一年中有了不錯(cuò)的銷(xiāo)售成績(jī),。

二、鍛煉心理素質(zhì),。

每天在工作中都能與不同的人群打交道,，這些人有不同的需求，在銷(xiāo)售過(guò)程中就會(huì)遇到顧客挑剔的行為,，在這一年中,，我努力做好自己的工作，在面對(duì)顧客一些不好的行為也保持鎮(zhèn)定,，面對(duì)銷(xiāo)售失敗時(shí),，也能保持平常心，心理素質(zhì)不斷提高,。

三,、提升口才，加強(qiáng)基本功,。

銷(xiāo)售說(shuō)到底還是與人溝通的一個(gè)職業(yè),，如何通過(guò)語(yǔ)言讓顧客認(rèn)可，從而達(dá)到購(gòu)買(mǎi)的目的,，也讓顧客滿(mǎn)意而歸,。在過(guò)去的一年時(shí)間,，我仔細(xì)觀(guān)察，分析通過(guò)什么樣的言語(yǔ)來(lái)打動(dòng)顧客,，利用什么樣的姿態(tài)來(lái)與顧客交流,，不斷加強(qiáng)自己的技巧，在銷(xiāo)售過(guò)程中取得了良好的效果,。

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大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇十三

成功營(yíng)銷(xiāo)的技巧其實(shí)很簡(jiǎn)單，充分使用我們的身體即可,。我常給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行這方面培訓(xùn),，這些技巧誰(shuí)都能使用，零成本,，易掌握?，F(xiàn)把這些內(nèi)容拿來(lái)和大家分享，歡迎掌聲和板磚,。

1,、臉

人臉上有43塊表情肌，能組合出多種表情,，但最應(yīng)組合的表情就是笑,，要經(jīng)常笑口常開(kāi)。笑是人類(lèi)最美麗的語(yǔ)言,，伸手不打笑臉人,。笑能拉近同客戶(hù)間的距離，會(huì)笑的人親和力強(qiáng),，誰(shuí)都愿意和他接近,，會(huì)笑的人自信，從心理學(xué)講,，笑著做事利于潛能發(fā)揮,，溫總理經(jīng)常笑容滿(mǎn)面。

2,、眼睛

和客戶(hù)洽談時(shí),，要學(xué)會(huì)觀(guān)察，眼觀(guān)六路,，揣摩客戶(hù)性格特征,，他是觸覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型還是視覺(jué)型?從肢體語(yǔ)言上揣摩他加盟公司項(xiàng)目的意愿程度,。當(dāng)我們給客戶(hù)講解公司商品時(shí),，客戶(hù)如只是隨聲附和，一個(gè)勁說(shuō)好,，那就沒(méi)戲,。如客戶(hù)一絲不茍,，問(wèn)題不斷，擔(dān)心不斷,，說(shuō)明客戶(hù)已對(duì)我們項(xiàng)目感興趣,。就應(yīng)思考下一步怎么做。眼睛是心靈的窗戶(hù),，有時(shí)也可用眼睛說(shuō)話(huà),，用眼睛表現(xiàn)誠(chéng)意。當(dāng)我們給客戶(hù)說(shuō),，這個(gè)問(wèn)題你可找領(lǐng)導(dǎo)談呀?同時(shí)給客戶(hù)用眼睛示意,，客戶(hù)自然心領(lǐng)神會(huì)。

3,、嘴巴

嘴巴用處大,，要學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)閃光點(diǎn),，觀(guān)察客戶(hù)與眾不同的優(yōu)點(diǎn),，覺(jué)察客戶(hù)的變化。比如,，公司3月在上海舉行訂貨會(huì),，北方女客戶(hù)穿的較厚。但第二天訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，這些客戶(hù)往往會(huì)穿上漂亮的夏裝,。這時(shí)我們要不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行贊美，讓客戶(hù)心里美滋滋,。

還有就是要學(xué)會(huì)說(shuō)善意的謊言,，善意的謊言有別于惡性謊言。比如,，上面提到，贊美女客戶(hù)說(shuō),，這衣服一穿,，感覺(jué)年輕十歲，其實(shí)也不一定,?？蛻?hù)知道是說(shuō)謊，不僅不會(huì)生氣,，還會(huì)笑逐顏開(kāi),。還有，當(dāng)客戶(hù)心急火燎等公司發(fā)貨,，而偏偏這時(shí)公司的貨因種種情況沒(méi)發(fā)出,，那么我們就要“撒謊”,，“您的貨已經(jīng)發(fā)出，正在路上,，路上有可能堵車(chē),。”這樣說(shuō),，不易丟客戶(hù),，也會(huì)讓客戶(hù)放心。如實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),，有些客戶(hù)可能就有中斷和我們合作的念頭,。

4、耳朵

當(dāng)客戶(hù)向我們傾訴公司的不足時(shí),，我們一定要洗耳恭聽(tīng),，并不斷點(diǎn)頭示意。不管面談還是電話(huà)溝通,，臉上同時(shí)還要浮現(xiàn)笑容,。客戶(hù)傾訴完,，情緒穩(wěn)定下來(lái),，我們?cè)偃ソ忉專(zhuān)f(shuō)的對(duì)，同時(shí),，千萬(wàn)不能用“但是”,，用“但是”的話(huà)，客戶(hù)的怒火又會(huì)被重新點(diǎn)燃,。當(dāng)然對(duì)有些客戶(hù)的故意刁難,，我們就沒(méi)必要傾聽(tīng)，適可而止,。情節(jié)嚴(yán)重的,，還要嚴(yán)正指出其不足，連“但是”都不用!

5,、大腦

長(zhǎng)著腦袋是用來(lái)思考的,，思考是一種很重要的能力，體現(xiàn)他的一種風(fēng)格和城府,，先謀而后動(dòng),。萬(wàn)籟俱寂時(shí)，躺在床上像孔子說(shuō)的三省吾身,。今天我進(jìn)步多少?棘手的事怎樣才能處理妥當(dāng),，如何將明天事情計(jì)劃得更好?清晨，也要想，今天我要做好那些事情,，如何更好實(shí)施工作計(jì)劃,。長(zhǎng)此以往，營(yíng)銷(xiāo)能力和成績(jī)就會(huì)被“想”出來(lái),。

1,、勤快，一勤天下無(wú)難事,。

2,、體：保持身體健康，少熬夜,，不熬夜,。有應(yīng)酬要注意少飲酒，不要老用肝臟做實(shí)驗(yàn),。給自己充足鍛煉身體的時(shí)間,，堅(jiān)持三周就會(huì)成為習(xí)慣。身體垮,，一切完,。看到這里,，你該站起來(lái),，活動(dòng)活動(dòng)身體。身體好,，給客戶(hù)精力充沛的感覺(jué),，也容易讓客戶(hù)接受推銷(xiāo)的商品項(xiàng)目。沒(méi)客戶(hù)愿和病怏怏的人打交道,。

3,、有責(zé)任感，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的人,。工作中出現(xiàn)問(wèn)題,，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不推給別人,。

4,、培養(yǎng)良好習(xí)慣，吃喝可,，不嫖賭，更不能拿卡要,，要能抵住誘惑,。否則，職業(yè)生命馬上終結(jié)，說(shuō)不定會(huì)進(jìn)牢房和犯人溝通,。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇十四

銷(xiāo)售關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn),，而培訓(xùn)則關(guān)乎到企業(yè)的生存和發(fā)展。20xx年4月初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及銷(xiāo)售中心的積極配合下,，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實(shí)地《房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作積極性,；全面、迅速地提升了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能和綜合素質(zhì),；收到了預(yù)期的良好效果,。

通過(guò)培訓(xùn)中真實(shí)地頂尖成功銷(xiāo)售人士的事例、案例講解,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析,，充分激勵(lì)了銷(xiāo)售人員積極向上的工作心態(tài)，激發(fā)了銷(xiāo)售人員斗志昂揚(yáng)的雄心壯志,。通過(guò)要求銷(xiāo)售人員熟記樓盤(pán)資料,、堅(jiān)定成交信念、正確對(duì)待拒絕,、站在客戶(hù)立場(chǎng)實(shí)事求是為客戶(hù)提供優(yōu)秀的服務(wù)等實(shí)際銷(xiāo)售理念為銷(xiāo)售人員建立必勝的'信心,、端正正確對(duì)待客戶(hù)的良好心態(tài)，使銷(xiāo)售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴,、時(shí)刻保持最佳狀態(tài),，從而提升了銷(xiāo)售人員的整體精神面貌，為永江集團(tuán)品牌的樹(shù)立和口啤的廣為傳頌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

通過(guò)精彩,、生動(dòng)、極具感染力專(zhuān)業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓(xùn)（寒暄[接待的技巧],、了解背景[了解客戶(hù)的需求],、銷(xiāo)售介紹[介紹小區(qū)樓房的技巧]、異議處理[解決客戶(hù)疑難問(wèn)題的技巧],、促成交易[“臨門(mén)一腳”的技巧]）,，不僅加深了銷(xiāo)售人員對(duì)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程熟悉程度，而且徹底糾正了以往銷(xiāo)售人員枯燥的菜單式推銷(xiāo)觀(guān)念,，轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價(jià)值,、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，為客戶(hù)帶來(lái)新穎,、熱情的服務(wù)感觀(guān),，從而增強(qiáng)了感染,、說(shuō)服力，牽引了客戶(hù)強(qiáng)烈地購(gòu)買(mǎi)欲,，大大地促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

通過(guò)培訓(xùn)中客戶(hù)群體類(lèi)型、需求,、購(gòu)買(mǎi)行為,、心理學(xué)的詳細(xì)分析，使銷(xiāo)售人員真正地體會(huì)到察言觀(guān)色,，充分了解并掌握客戶(hù)心理,，想客戶(hù)之所想、供客戶(hù)之所需,，用多種有效方法,，促使客戶(hù)迅速地接受公司的優(yōu)秀產(chǎn)品。

七大銷(xiāo)售法寶（談判技巧,、話(huà)術(shù)技巧,、產(chǎn)品介紹語(yǔ)言技巧、電話(huà)銷(xiāo)售技巧,、銷(xiāo)售應(yīng)變八大技巧,、銷(xiāo)售說(shuō)服技巧），使銷(xiāo)售人員在培訓(xùn)中的情景互動(dòng)交流,、精彩案例分析中不僅了解到日常銷(xiāo)售工作中的不足,，而且使銷(xiāo)售人員遇到“刁難問(wèn)題”全部迎韌而解。通過(guò)這一二個(gè)星期的日常銷(xiāo)售中強(qiáng)化訓(xùn)練,、學(xué)習(xí),，使得這本周的銷(xiāo)售額有明顯地上升趨勢(shì)，并且客戶(hù)大部分是一次性即時(shí)成交,。

總的來(lái)說(shuō),，此次培訓(xùn)為銷(xiāo)售人員做了詳細(xì)系統(tǒng)地銷(xiāo)售技能指導(dǎo)，為永江集團(tuán)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)氛圍,，使得永江集團(tuán)銷(xiāo)售隊(duì)伍向銷(xiāo)售精英邁前一大步,，大大地提升公司的整體形象、市場(chǎng)口碑及綜合效益,。但整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程也存在部分不足：

一,、由于培訓(xùn)過(guò)程中無(wú)法完全脫離工作崗位，因此培訓(xùn)中電話(huà)頻繁接聽(tīng),、中途因工作離場(chǎng)等對(duì)培訓(xùn)秩序及培訓(xùn)效果帶來(lái)了一定的負(fù)面影響,。

二、培訓(xùn)過(guò)程中部分學(xué)員不作筆記,、學(xué)員的參與積極性及學(xué)員的配合性較差,、情景互動(dòng)過(guò)程中學(xué)員過(guò)于被動(dòng)等情況,，導(dǎo)致培訓(xùn)氣氛較為冷場(chǎng)，且對(duì)講師的情緒,、積極性存在一定的影響。

三,、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)前,、后的意見(jiàn)調(diào)查態(tài)度較為被動(dòng)、不夠嚴(yán)謹(jǐn),。

通過(guò)此次培訓(xùn),，所有參加培訓(xùn)人員都覺(jué)得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓(xùn)學(xué)習(xí),。行政部也將緊緊結(jié)合本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,，在以后的培訓(xùn)工作中充分了解公司各部門(mén)各員工的培訓(xùn)需求,，結(jié)合實(shí)際工作情況，為公司,、員工“量身定做”最有效的培訓(xùn)方式,、選擇最成效的培訓(xùn)課題，做好培訓(xùn)籌備,、需求調(diào)查,、培訓(xùn)安排、效果評(píng)估,、考核等每一項(xiàng)培訓(xùn)工作,，為xx集團(tuán)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組建；為xx集團(tuán)人才的培養(yǎng),、人力資源的持續(xù)性發(fā)展,；為xx集團(tuán)的光輝事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的根基。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇十五

或許是入職時(shí)間較短的原因?qū)е挛胰狈?duì)銷(xiāo)售技巧的了解,，所幸的是公司有著針對(duì)銷(xiāo)售員工的崗前培訓(xùn)從而讓我對(duì)自身職責(zé)有了更清楚的認(rèn)識(shí),，到底在缺乏閱歷的狀況下想要在銷(xiāo)售工作中有所成就是很困難的事情，所以我很重視這次崗前培訓(xùn)的參加并通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)成長(zhǎng)了很多,，只不過(guò)想要在銷(xiāo)售工作中嫻熟地運(yùn)用技巧還需對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容加以總結(jié)才行,。

通過(guò)培訓(xùn)來(lái)獲得工作閱歷的提升無(wú)疑是對(duì)當(dāng)前階段的自己很重要的，正由于缺乏閱歷才要通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)來(lái)提升自身力量,，而且已經(jīng)在工作中吃過(guò)虧的我也盼望能夠弄明白如何解決客戶(hù)的疑慮,，尤其是部分客戶(hù)將銷(xiāo)售人員當(dāng)做騙子的做法讓我感到難以理解，所以我通過(guò)這次培訓(xùn)重新對(duì)銷(xiāo)售員工的職責(zé)進(jìn)行了定位從而取得了較好的效果,，至少我能夠明白如何通過(guò)客戶(hù)感愛(ài)好的話(huà)題來(lái)避開(kāi)對(duì)方掛斷電話(huà),，而且做好銷(xiāo)售工作的前提原來(lái)就是要建立好相互信任的關(guān)系,，因此在這次培訓(xùn)中我著重加強(qiáng)了這方面銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用并取得了不錯(cuò)的成效。

想要快速提升工作力量自然要不斷嘗試直至摸索清晰銷(xiāo)售工作的模式才行,，許多銷(xiāo)售員工對(duì)待工作都是實(shí)行自學(xué)的方式將其解決,，這便意味著需要時(shí)刻保持對(duì)銷(xiāo)售工作的主動(dòng)性從而解決客戶(hù)的疑慮，無(wú)論是產(chǎn)品的宣揚(yáng)還是業(yè)務(wù)的講解都要具備肯定的力量才能做好,，而且處于工作初期的我要多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)以便于解決相應(yīng)的難題,，雖然這次培訓(xùn)解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過(guò)度依靠他人，面對(duì)工作中的壓力也要學(xué)會(huì)調(diào)整好自身狀態(tài)從而更好地完成銷(xiāo)售工作,。

可以說(shuō)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售工作有了更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),，很感謝領(lǐng)導(dǎo)支配這次培訓(xùn)從而較好地彌補(bǔ)了自己在銷(xiāo)售工作中的不足，而我也會(huì)更加努力地完成銷(xiāo)售工作以免辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)期間的栽培,，面對(duì)風(fēng)雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰(zhàn)才能夠?qū)崿F(xiàn)自我的突破,。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇十六

一、一名合格的導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠(chéng),，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的),。

2.贊美顧客(一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷(xiāo)售,，也可能改變顧客的壞心情),。

3.注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員),。

4.注重形象(導(dǎo)購(gòu)員以專(zhuān)業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴(lài),。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀(guān)表現(xiàn),，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué))。

5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)(認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員)。

以上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),，是必須做到的,。

二、針對(duì)貨品銷(xiāo)售方面,，我們導(dǎo)購(gòu)人員還必須注意以下幾點(diǎn)：

1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服,，吃的準(zhǔn)衣服類(lèi)型風(fēng)格。

2,，掌握顧客心理,，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦。

3,，專(zhuān)業(yè)度的撐握，做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配,，讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意,，包括周?chē)笥讯家獫M(mǎn)意的服裝。我們不僅要做他的生意,，還要做他身邊朋友的生意,，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好,。

4,，增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí),，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題,，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起,，聊到一起,，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷(xiāo)售,。

5,，建立顧客檔案,，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名,，記得他買(mǎi)過(guò)的衣服,，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心，他有了面子,，我們就有了票子,，票子的來(lái)源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,，即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧,，也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題,，總之多從自身方面找原因,，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的,。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫(kù)存有約3000件,，雖然貨品讓我們眼花繚亂,，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格,，在客人指向一款衣服的時(shí)候,，我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿,，這也涉及到導(dǎo)購(gòu)員的三厚之一,，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿,，當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買(mǎi)的衣服時(shí),，要以最快的速度把票開(kāi)好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái),，這樣對(duì)客人也很不禮貌,，因此熟悉貨品是非常重要的。

現(xiàn)在的生意真的都很難做,，相對(duì)以前,，現(xiàn)在的款式越來(lái)越多，品牌也越來(lái)越多,，競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈,，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開(kāi)朗,，也很容易接近,，這些客人每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人,，主動(dòng)招呼后看沒(méi)什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的,，有很多很多，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”,。

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大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇十七

銷(xiāo)售人員必須充分了解自身的產(chǎn)品和服務(wù),，并具備優(yōu)良的銷(xiāo)售技巧,，銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)長(zhǎng)期的解決方案,。下面是本站小編為大家收集整理的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié),，歡迎大家閱讀。

銷(xiāo)售培訓(xùn)是指企業(yè)或相組織圍繞銷(xiāo)售人員,、產(chǎn)品、客戶(hù)等展開(kāi)的培訓(xùn)活動(dòng),。銷(xiāo)售的工作就是去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，并藝術(shù)性地讓客戶(hù)認(rèn)同和接受我們的工作。銷(xiāo)售培訓(xùn)可能會(huì)是一個(gè)路徑圖,，告訴銷(xiāo)售人員,，在什么時(shí)間應(yīng)該具備哪些能力、掌握哪些知識(shí),，會(huì)有哪些解決方案提供給他,，能夠很清楚地告訴銷(xiāo)售人員有機(jī)會(huì)走到哪一步。

技巧1：練習(xí)說(shuō)“不”——以最快速度篩選出意向客戶(hù),，不再浪費(fèi)寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間,。

你是否不斷跟進(jìn)某些客戶(hù)，直到他們對(duì)你說(shuō)“yes”或“no”?你有沒(méi)有曾經(jīng)對(duì)某些客戶(hù)說(shuō)“不”或“我不打算賣(mài)給你”?銷(xiāo)售中有很多事情是你現(xiàn)在和將來(lái)都無(wú)法控制的,，但有一件事是你肯定能完全掌控的,，那就是——你自己的時(shí)間，你準(zhǔn)備怎樣使用自己的時(shí)間,。

以最快的速度篩選出意向客戶(hù),，不再浪費(fèi)寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間。為了提高篩選速度,，你需要制定一張“資格描述表”,，上面羅列出有真正購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)特質(zhì)。然后，你就能知道哪些人是必須花時(shí)間的,，哪些人你可以不再理睬他們,。你可以挑選出有真正購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)，丟棄那些不可能向你購(gòu)買(mǎi)的人(同時(shí),，你也會(huì)找到更多的價(jià)值客戶(hù)),。這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但我們身邊有太多太多的銷(xiāo)售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾,，而把那些真正的“肥水”丟棄掉,。

關(guān)鍵技巧：制定“資格描述表”，從而決定哪些客戶(hù)值得你投資自己的時(shí)間,。

技巧2：學(xué)會(huì)“畫(huà)餅”——不斷激勵(lì)你篩選出來(lái)的意向客戶(hù),。

篩選客戶(hù)的過(guò)程不外乎三個(gè)問(wèn)題：有沒(méi)有錢(qián)或預(yù)算?有沒(méi)有權(quán)利拍板?有沒(méi)有需求?記住，你要把產(chǎn)品賣(mài)給那些“渴望”的客戶(hù),。要找到那些對(duì)你的產(chǎn)品有需求的客戶(hù),，這通常不難。但要讓那些有需求的人開(kāi)始渴望你的產(chǎn)品,，那就非常困難了,，癡癡地等待他們的轉(zhuǎn)變是行不通的。

較于一般消費(fèi)品的銷(xiāo)售方式而言,，你作為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人的工作更復(fù)雜,，給予客戶(hù)的價(jià)值也更高。你的客戶(hù)通常自己都不知道有什么需求,，他們只會(huì)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才意識(shí)到,。這個(gè)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程可以是幾秒鐘，也可以是若干年,，取決于問(wèn)題本身的性質(zhì)和客戶(hù)本身的狀況,。因此，要學(xué)會(huì)激勵(lì)你的客戶(hù),，給他們“畫(huà)餅”,，主動(dòng)幫助他們找出問(wèn)題，而且?guī)退麄兘鉀Q這些問(wèn)題,，更重要的是讓客戶(hù)相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問(wèn)題,。

關(guān)鍵技巧：明確你能幫客戶(hù)改善或解決哪些問(wèn)題，然后制定計(jì)劃和設(shè)計(jì)提問(wèn)的方式,，從而將那些問(wèn)題發(fā)掘出來(lái),，并“發(fā)揚(yáng)光大”。

技巧3：喜歡他/她——練習(xí)在你自己的舒適圈外進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng),。

你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客戶(hù),。要知道，人都喜歡別人喜歡自己。你要學(xué)會(huì)伸展自己的行為方式,，突破個(gè)人舒適圈,，學(xué)會(huì)去喜歡別人。

關(guān)鍵技巧：學(xué)會(huì)用客戶(hù)的說(shuō)話(huà)方式與他對(duì)話(huà),，這樣才能與他建立親密的關(guān)系,，不要重復(fù)使用那些“天氣”或“運(yùn)動(dòng)”的枯燥話(huà)題，這些是陌生人才會(huì)使用的伎倆,。

技巧4：講故事——你的銷(xiāo)售演示要讓客戶(hù)有這樣的感覺(jué)“我也要……”

不得不承認(rèn),，許多銷(xiāo)售演示是非常乏味的。通常情況下,，你總是不斷吹噓自己的產(chǎn)品是怎樣好,，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌,?？蛻?hù)才不關(guān)心這些呢!當(dāng)你激情四射地演講時(shí)，客戶(hù)的臉上總是酷酷的,。

好的銷(xiāo)售演示一定能激發(fā)客戶(hù)的想象力,，而激發(fā)出客戶(hù)想象力的方法就是給他們講故事。越生動(dòng)精彩的故事越能讓你的客戶(hù)情不自禁地聯(lián)想到使用你的產(chǎn)品時(shí)的畫(huà)面,，從而在他們的腦海里就會(huì)蹦出一個(gè)念頭“我也要……”

關(guān)鍵技巧：好好研究你的最貼心的1-3個(gè)客戶(hù),，把在他們身上發(fā)生的成功案例編成一則則精彩的故事，為你今后的銷(xiāo)售演示注入感情力量,。

技巧5：你快樂(lè)嗎?——在銷(xiāo)售過(guò)程中獲得更多的歡樂(lè)。

當(dāng)你能掌控住某個(gè)客戶(hù)并順利成交時(shí),，你一定感到歡樂(lè),。當(dāng)你在重重壓力下成交，整個(gè)過(guò)程一定是痛苦的,。

卸掉身上的壓力吧!把你的注意力集中在如何篩選出有真正購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù),，把你的精力花在怎樣激勵(lì)你的客戶(hù)，讓他們開(kāi)始渴望,。

關(guān)鍵技巧：將解決問(wèn)題的責(zé)任還給你的客戶(hù),，然后，你會(huì)感到銷(xiāo)售的壓力逐漸遠(yuǎn)去了,。更加關(guān)注于怎樣在自己最佳的狀態(tài)下進(jìn)行工作,，這樣你就能提高成交的比率，同時(shí)獲得更多的樂(lè)趣,。

最后附贈(zèng)給你兩條需要時(shí)刻銘刻在心的銷(xiāo)售技巧：

a.當(dāng)你進(jìn)行銷(xiāo)售演示,，或通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售，或與客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的銷(xiāo)售時(shí)，記著去想象,，在你客戶(hù)的額頭上刻著這么幾個(gè)字“sowhat(那有怎樣)”,。想象著你所講的每句話(huà)，客戶(hù)都會(huì)挑剔地說(shuō)“那有怎樣?我為什么要關(guān)心?”

b.記住,，客戶(hù)只關(guān)心你所銷(xiāo)售的東西是否能幫他們改善或解決問(wèn)題,，他們只關(guān)心能否提升他們的事業(yè)或生活品質(zhì)?；卮疬@些問(wèn)題的答案是：告訴他們,，你的產(chǎn)品能帶給他們哪些利益，而不是你的產(chǎn)品有什么特點(diǎn),。

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,，生動(dòng)易懂，張弛有度,，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一,、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心。

信心是人辦事的動(dòng)力,，信心是一種力量,。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心,，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù),。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事,，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友,，才會(huì)接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì),，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員,，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人不斷的提高自己,。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?huà)，耐心細(xì)致,，感動(dòng)至上,。

二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略,。

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由,。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,，有的,，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,，是可以信賴(lài)的人,。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心,，責(zé)任心，要有虛心,，進(jìn)取心,，要有恒心，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

成功營(yíng)銷(xiāo)的技巧其實(shí)很簡(jiǎn)單,，充分使用我們的身體即可,。我常給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行這方面培訓(xùn)，這些技巧誰(shuí)都能使用,，零成本,，易掌握。現(xiàn)把這些內(nèi)容拿來(lái)和大家分享,，歡迎掌聲和板磚,。

一、和頭部有關(guān)系的,。

1,、臉。

人臉上有43塊表情肌,，能組合出多種表情,，但最應(yīng)組合的表情就是笑,，要經(jīng)常笑口常開(kāi)。笑是人類(lèi)最美麗的語(yǔ)言,，伸手不打笑臉人,。笑能拉近同客戶(hù)間的距離，會(huì)笑的人親和力強(qiáng),，誰(shuí)都愿意和他接近,，會(huì)笑的人自信，從心理學(xué)講,，笑著做事利于潛能發(fā)揮,，溫總理經(jīng)常笑容滿(mǎn)面。

2,、眼睛,。

和客戶(hù)洽談時(shí)，要學(xué)會(huì)觀(guān)察,，眼觀(guān)六路,，揣摩客戶(hù)性格特征，他是觸覺(jué)型,、聽(tīng)覺(jué)型還是視覺(jué)型?從肢體語(yǔ)言上揣摩他加盟公司項(xiàng)目的意愿程度,。當(dāng)我們給客戶(hù)講解公司商品時(shí)，客戶(hù)如只是隨聲附和,，一個(gè)勁說(shuō)好,，那就沒(méi)戲。如客戶(hù)一絲不茍,，問(wèn)題不斷,，擔(dān)心不斷，說(shuō)明客戶(hù)已對(duì)我們項(xiàng)目感興趣,。就應(yīng)思考下一步怎么做,。眼睛是心靈的窗戶(hù)，有時(shí)也可用眼睛說(shuō)話(huà),，用眼睛表現(xiàn)誠(chéng)意,。當(dāng)我們給客戶(hù)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題你可找領(lǐng)導(dǎo)談呀?同時(shí)給客戶(hù)用眼睛示意,，客戶(hù)自然心領(lǐng)神會(huì),。

3、嘴巴,。

嘴巴用處大,，要學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)閃光點(diǎn),，觀(guān)察客戶(hù)與眾不同的優(yōu)點(diǎn),，覺(jué)察客戶(hù)的變化。比如,，公司3月在上海舉行訂貨會(huì),，北方女客戶(hù)穿的較厚。但第二天訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，這些客戶(hù)往往會(huì)穿上漂亮的夏裝,。這時(shí)我們要不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行贊美，讓客戶(hù)心里美滋滋,。

還有就是要學(xué)會(huì)說(shuō)善意的謊言,，善意的謊言有別于惡性謊言。比如,，上面提到,，贊美女客戶(hù)說(shuō)，這衣服一穿,，感覺(jué)年輕十歲,，其實(shí)也不一定?？蛻?hù)知道是說(shuō)謊,，不僅不會(huì)生氣，還會(huì)笑逐顏開(kāi),。還有,，當(dāng)客戶(hù)心急火燎等公司發(fā)貨，而偏偏這時(shí)公司的貨因種種情況沒(méi)發(fā)出,，那么我們就要“撒謊”,，“您的貨已經(jīng)發(fā)出，正在路上,，路上有可能堵車(chē),。”這樣說(shuō),，不易丟客戶(hù),，也會(huì)讓客戶(hù)放心。如實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),，有些客戶(hù)可能就有中斷和我們合作的念頭,。

4、耳朵。

當(dāng)客戶(hù)向我們傾訴公司的不足時(shí),，我們一定要洗耳恭聽(tīng),，并不斷點(diǎn)頭示意,。不管面談還是電話(huà)溝通,，臉上同時(shí)還要浮現(xiàn)笑容,。客戶(hù)傾訴完,，情緒穩(wěn)定下來(lái),，我們?cè)偃ソ忉專(zhuān)f(shuō)的對(duì)，同時(shí),。,。。,。,，千萬(wàn)不能用“但是”，用“但是”的話(huà),，客戶(hù)的怒火又會(huì)被重新點(diǎn)燃,。當(dāng)然對(duì)有些客戶(hù)的故意刁難，我們就沒(méi)必要傾聽(tīng),，適可而止,。情節(jié)嚴(yán)重的，還要嚴(yán)正指出其不足,，連“但是”都不用!

5,、大腦。

長(zhǎng)著腦袋是用來(lái)思考的,，思考是一種很重要的能力,，體現(xiàn)他的一種風(fēng)格和城府，先謀而后動(dòng),。萬(wàn)籟俱寂時(shí),，躺在床上像孔子說(shuō)的三省吾身。今天我進(jìn)步多少?棘手的事怎樣才能處理妥當(dāng),，如何將明天事情計(jì)劃得更好?清晨,，也要想，今天我要做好那些事情,，如何更好實(shí)施,。

工作計(jì)劃。

長(zhǎng)此以往,，營(yíng)銷(xiāo)能力和成績(jī)就會(huì)被“想”出來(lái),。

二、和身體,、心態(tài),、習(xí)慣有關(guān)系的。

1、勤快,，一勤天下無(wú)難事,。2、體：保持身體健康,，少熬夜，不熬夜,。有應(yīng)酬要注意少飲酒,，不要老用肝臟做實(shí)驗(yàn)。給自己充足鍛煉身體的時(shí)間,，堅(jiān)持三周就會(huì)成為習(xí)慣,。身體垮，一切完,?？吹竭@里，你該站起來(lái),，活動(dòng)活動(dòng)身體,。身體好，給客戶(hù)精力充沛的感覺(jué),，也容易讓客戶(hù)接受推銷(xiāo)的商品項(xiàng)目,。沒(méi)客戶(hù)愿和病怏怏的人打交道。

3,、有責(zé)任感,，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的人。工作中出現(xiàn)問(wèn)題,，要敢于承擔(dān)責(zé)任,，不推給別人。

4,、培養(yǎng)良好習(xí)慣,，吃喝可，不嫖賭,，更不能拿卡要,，要能抵住誘惑。否則,，職業(yè)生命馬上終結(jié),，說(shuō)不定會(huì)進(jìn)牢房和犯人溝通。

以上這些是成功營(yíng)銷(xiāo)的一些基本技巧,。更多內(nèi)容請(qǐng)搜索“成功營(yíng)銷(xiāo)十一法則”,。

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇十八

要學(xué)會(huì)升華經(jīng)驗(yàn)，理論-實(shí)踐-再理論-再實(shí)踐，最后達(dá)到忘記,，即已經(jīng)把經(jīng)驗(yàn)完全融入到自己的血脈里面,，不論遇到任何問(wèn)題都立刻作出合適的反應(yīng)，這樣你基本已經(jīng)成為職業(yè)了,。房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧總結(jié)如下,，快隨本站小編一起來(lái)了解下。

如何把房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員做好?房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員從入門(mén)-職業(yè)-專(zhuān)業(yè)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程,。

1,、要學(xué)會(huì)累積經(jīng)驗(yàn)(每天要有個(gè)自我總結(jié)，找出自己多個(gè)自己的不足之處,，加以改正),，逐漸你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所能找出的缺點(diǎn)越來(lái)越少，這樣你基本已經(jīng)入門(mén)了,。

2,、要學(xué)會(huì)升華經(jīng)驗(yàn)，理論-實(shí)踐-再理論-再實(shí)踐,，最后達(dá)到忘記,，即已經(jīng)把經(jīng)驗(yàn)完全融入到自己的血脈里面，不論遇到任何問(wèn)題都立刻作出合適的反應(yīng),，這樣你基本已經(jīng)成為職業(yè)了,。

3、要成為專(zhuān)業(yè)級(jí),，非常難,，有些人10年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)也不能達(dá)到這個(gè)層次，其原因有多個(gè)：性格,、興趣,、表達(dá)能力、總結(jié)能力,、執(zhí)行能力等等,。而作好房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，心態(tài)也是非常重要的1,、相信自己,，相信自己的產(chǎn)品2、用心聆聽(tīng)客戶(hù)及消費(fèi)者的聲音3,、堅(jiān)持,、靈活、變通(這三點(diǎn)非常重要)

4,、虛心,、肯學(xué)

出處 m.sevw.cn

5,、每天出門(mén)三件事(今天應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干,、應(yīng)該帶什么出門(mén))

房產(chǎn)中介銷(xiāo)售將一個(gè)四字秘訣：快,、準(zhǔn)、狠,、貼,。雖然也聽(tīng)過(guò)其他同事解釋過(guò)，我就將我的見(jiàn)解說(shuō)一下：

應(yīng)該有兩個(gè)含義,，第一,，就是落單快，效率高,，代理公司最吸引開(kāi)發(fā)商的是什么哪，我想那就是更高的銷(xiāo)售能力,，與更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力所帶來(lái)的高效率,，具體點(diǎn)就是清盤(pán)要快，成交要快,，接待客戶(hù)要快,，思維要快，走路要快,，接來(lái)電要快,，吃午餐要快，就來(lái)睡覺(jué)都要比別人快一點(diǎn),，每樣快一點(diǎn),，嚇?biāo)滥阕约骸５诙?，就是勤快,，拿什么去讓自己的?zhuān)業(yè)性更強(qiáng)那，在售樓處事沒(méi)時(shí)間讓你學(xué)習(xí)的;拿什么讓上司知道你是上進(jìn)的那,，拍馬屁是沒(méi)用的,，如何讓你的客戶(hù)盡快成交哪，這就需要自己多學(xué)一點(diǎn),，多做一點(diǎn),，多想一點(diǎn)。還是那句老套的古話(huà)：吃得苦中苦,，方為人上人,。

還是兩點(diǎn),一、做好準(zhǔn)備,，機(jī)會(huì)是只會(huì)為做好準(zhǔn)備的人而出現(xiàn)的,，不要埋怨為什么上司提升的不是我，我這個(gè)月怎么又不是銷(xiāo)售冠軍，客戶(hù)竟會(huì)去一個(gè)比我的項(xiàng)目還差的項(xiàng)目買(mǎi)房,。如果你經(jīng)常不理解,，那么我就可以理解為你根本就還沒(méi)有準(zhǔn)備好，多給自己一些計(jì)劃,，少給自己一些借口,，如果你的經(jīng)歷給你的任務(wù)是按月下的，那么我們就要把它細(xì)化到每周,，甚至每天,，時(shí)刻提醒自己，我又沒(méi)有完成本職工作,。作老客戶(hù)回訪(fǎng)前或老客戶(hù)回訪(fǎng)前是否已經(jīng)想好說(shuō)辭與對(duì)策,。

一、準(zhǔn)確,，準(zhǔn)確的表達(dá)出你想傳達(dá)給客戶(hù)的信息,，準(zhǔn)確地把握成交時(shí)機(jī)，不要亂承諾客戶(hù)不懂得一定要問(wèn)清楚,。要記住準(zhǔn)與快并不矛盾,，不要為了快而放棄了準(zhǔn)確，這樣會(huì)損失客戶(hù)對(duì)你信任,。著名的韓大嘴一句：這名球員在25公里外的一腳遠(yuǎn)射,，以迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)打入了球門(mén)的死角，讓我們成為笑談,，希望你不要成為下一位x大嘴,。

二、對(duì)自己要狠一點(diǎn),，不論男人女人,，想賺錢(qián)就別怕累，別怕受氣,，別怕吃虧,。誰(shuí)讓你生下來(lái)就不是有錢(qián)人。

三,、對(duì)客戶(hù)狠一點(diǎn),，別理解錯(cuò)可不是讓你狠狠地走客戶(hù)一頓，而是不要可憐客戶(hù),，該逼定就逼定,，能來(lái)買(mǎi)房就比你有錢(qián)，你為她爭(zhēng)取再多未必會(huì)領(lǐng)你的請(qǐng),，稍有一點(diǎn)不滿(mǎn)意,，照樣該作作該鬧鬧,，輕者破口大罵，重者賞你兩記耳光,。做過(guò)銷(xiāo)售的都應(yīng)該深有體會(huì)吧,，當(dāng)然也不能沒(méi)人性，特事需特辦,。

這里指的是粘貼,，像一塊牛皮糖一樣粘住你的客戶(hù)，把握好回訪(fǎng)的時(shí)間,，理性客戶(hù)最佳回訪(fǎng)時(shí)間為4-5天,，感性客戶(hù)為2-3天，項(xiàng)目有風(fēng)吹草動(dòng)就找理由給客戶(hù)打回訪(fǎng)電話(huà),，不要怕把你的客戶(hù)逼死,，真是那樣你就再也不用在他身上浪費(fèi)時(shí)間了，記住你是在幫他,，而不是在害他,，客戶(hù)應(yīng)該感謝你才對(duì)(此句對(duì)部分無(wú)良開(kāi)發(fā)商不適用)。有人可以做到客戶(hù)不好意思不買(mǎi)你的房,，你就成功了,。另外要貼近客戶(hù),，別誤會(huì)不是讓大家去出賣(mài)色相呀,，這里指的是心的貼近，多站在你的客戶(hù)角度想一想,，真正了解他的需求,，想辦法找一些對(duì)方感興趣的話(huà)題，拉進(jìn)彼此的距離,，不一定非留下他的電話(huà),，qq、msn,、blog,、e-mail等為什么就不行那，說(shuō)不定聊好了還能成為業(yè)主那,，一舉兩得,，多好呀!

大學(xué)生寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)的技巧篇十九

銷(xiāo)售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息,，同時(shí),，還要清楚的對(duì)自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),，做到這些才能知已知彼,，百戰(zhàn)不怠,。

之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會(huì)提出的一相關(guān)問(wèn)題的準(zhǔn)備。做為考官,，對(duì)于求職的面試,，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位。

1,、對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理,，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對(duì)于企業(yè)的一些看法（雖然不一定會(huì)用到，但有備無(wú)患）,。

2,、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(shì)（主要是與企業(yè)有關(guān)的）,，適時(shí)的秀給考官看,，但要懂得分寸。

3,、要始終保持積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度,，即使被宣傳退出。

銷(xiāo)售員面試中的一些注意事項(xiàng)：

1,、第一印象是很重要的',，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出業(yè)務(wù)員的好品質(zhì),，就更會(huì)受到對(duì)方的好感,，但千萬(wàn)不要刻意為之。

2,、與考官對(duì)話(huà),，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮,，同時(shí)也要主動(dòng)出擊,，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。

3,、在面試中,，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中,，起了非常重要的作用,。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻,。所以怎樣把握,，大家也就心中有數(shù)了！

4,、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束,，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束,。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話(huà)詢(xún)問(wèn)都是面試的后續(xù)動(dòng)作,。同時(shí),，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗,，準(zhǔn)備,、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備,！只有做了充分的準(zhǔn)備,，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人,，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵,。