總結(jié)的定義和作用寫總結(jié)時(shí)應(yīng)著重總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和收獲,，不應(yīng)只重復(fù)描述事實(shí),。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，希望能給大家提供一些參考和啟發(fā),。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇一

尊敬各位院領(lǐng)導(dǎo)：

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升,，我們帶著喜悅,、帶著經(jīng)驗(yàn),、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年,，為更好的收獲,，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量,。

在目前的工作中,，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，本部門工作順暢,，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié),，敬請批評指正,。具體總結(jié)如下：

1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作,。

客服部作為我院特色的服務(wù)科室,、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核,，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言,、行為,、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度,。通過抓禮儀,，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位,，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力,。

在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù),，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖,、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品,、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,，一天下來，腿痛腰困,，但毫無怨言;平均一天接待初,、復(fù)診顧客100人左右,，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”,、“請您稍等”,、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務(wù),。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難,，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室,。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦,，任勞任怨的認(rèn)真工作,，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面,，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé),、為患者負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室,，答復(fù)每一個(gè)咨詢,，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢,，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議,，程度地緩解顧客情緒,，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù),，拉近醫(yī)患之間的距離,，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力,。

導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,，工作重、事情雜,、頭緒多,。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手,，加大了管理的力度,。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則,，要求導(dǎo)醫(yī)們做的,，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的,，自己堅(jiān)決不做,。在工作中，量化了工作,，明確了獎(jiǎng)懲,，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性,，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口,，其工作目前基本屬于正常,、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來,，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長,，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績,，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;,。

(二),、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;,。

(三),、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);。

(四),、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析,，便于更好地開展工作;。

(五),、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系,，讓患者通過我院良好的診前、診中,、診后的服務(wù)使患者顯身說法,，開發(fā)其身邊的患者,，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

(一),、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解,，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎,，但仍有緊張的感覺,，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。

(二),、對導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義,，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇二

20xx年度,，在市衛(wèi)健委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院緊緊圍繞以打造濟(jì)南市東部區(qū)域醫(yī)療中心為定位,，以創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院為目標(biāo)的管理理念,，醫(yī)院管理水平和綜合實(shí)力得到健康有序發(fā)展。

門診診療56.76萬人次,；

出院病人3.2萬人次,；

總手術(shù)量1.4萬余例。

（二）發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,，提高班子領(lǐng)導(dǎo)力,。院黨委嚴(yán)格按照公立醫(yī)院章程，建立健全了黨委會,、院長辦公會決策規(guī)則，明確各自決策事項(xiàng)和范圍,。醫(yī)院各層級明確責(zé)任分工,，建立壓力傳導(dǎo)機(jī)制，形成正職抓總督導(dǎo),、副職分工負(fù)責(zé),、臨床科室與職能部門齊抓共管的工作格局。

（三）落實(shí)疫情常態(tài)化防控,，打贏防控阻擊戰(zhàn),。新冠肺炎疫情發(fā)生后，醫(yī)院立即成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定各種防控應(yīng)急預(yù)案,，按照“三區(qū)二通道”模式新建了發(fā)熱門診，成立了感染性疾病科,。全院醫(yī)護(hù)人員積極請纓,，共有551人遞交請戰(zhàn)書,，最終分三批選派了5名人員前往武漢、黃岡的方艙醫(yī)院進(jìn)行援助,。

（四）以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為支撐,，全面發(fā)展學(xué)科建設(shè)。大力推進(jìn)卒中,、胸痛,、腫瘤防治、創(chuàng)傷等中心建設(shè),。持續(xù)開展與醫(yī)生集團(tuán)合作,，在原有的心血管、眼科,、腫瘤專業(yè)合作基礎(chǔ)上,，又與北京天壇醫(yī)院合作開展神經(jīng)科綜合診療中心建設(shè)。同時(shí)在醫(yī)院內(nèi)部積極開展多學(xué)科協(xié)作團(tuán)隊(duì)會診,，為患者制定個(gè)性化診療方案,。創(chuàng)傷骨二科劉華水主任帶領(lǐng)機(jī)器人團(tuán)隊(duì)完成超過600例機(jī)器人手術(shù)，達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平,。

獲批科技發(fā)展項(xiàng)目和,。

教學(xué)。

課題立項(xiàng)項(xiàng)目32項(xiàng),；

獲科研成果3項(xiàng),、教學(xué)成果1項(xiàng)；

獲山東醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)1項(xiàng),。創(chuàng)傷顯微外科實(shí)驗(yàn)室被評為濟(jì)南市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)b級實(shí)驗(yàn)室,，劉華水入選山東省“領(lǐng)軍人才”培養(yǎng)計(jì)劃，獲得國務(wù)院批準(zhǔn)頒發(fā)的20xx年度“中國醫(yī)師獎(jiǎng)”,。

選派11名醫(yī)師到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心幫扶,；

接收湖南湘西州保靖縣17名衛(wèi)技人員來院進(jìn)修學(xué)習(xí)。救助高新區(qū),、歷城區(qū)精準(zhǔn)醫(yī)療扶貧住院患者255人次,。

（七）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提升就醫(yī)環(huán)境,。建筑面積5.6萬平方米的醫(yī)療康養(yǎng)綜合樓已正式開工建設(shè),，落成后可新增床位500余張。應(yīng)急醫(yī)學(xué)綜合樓建設(shè)項(xiàng)目正在穩(wěn)步推進(jìn)中,。完成了公共衛(wèi)生與查體中心,、發(fā)熱門診等新建及改造工程10余項(xiàng)。新建了機(jī)械立體停車庫,，極大改善了患者的就醫(yī)環(huán)境,。

（八）聚焦核心價(jià)值觀引領(lǐng),，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。開展援鄂事跡報(bào)告會28場,；

發(fā)熱門診團(tuán)隊(duì)榮獲“濟(jì)南市戰(zhàn)疫團(tuán)隊(duì)榜樣”稱號,。

（九）強(qiáng)化制度落實(shí)，建立防范風(fēng)險(xiǎn)長效機(jī)制,。按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,，進(jìn)一步理順規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷完善黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè),。充分發(fā)揮院監(jiān)督委員會的作用,，加強(qiáng)對物資采購、工程招標(biāo),、職稱晉聘等重大事項(xiàng)的監(jiān)督,，確保透明規(guī)范。

（一）專業(yè)發(fā)展不均衡,，醫(yī)師數(shù)量不足,，高層次人才短缺，科研力量相對薄弱,。

（二）制度體系不夠系統(tǒng)和完整,，各級管理人員水平有待進(jìn)一步提高。

（三）信息化水平有待提高,，基礎(chǔ)建設(shè)相對薄弱,，制約醫(yī)院綜合服務(wù)能力。

（一）圍繞“建黨100周年”和“建院70周年”兩大主題,，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大干部職工的責(zé)任意識,，助力醫(yī)院快速發(fā)展。

（二）按照三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),，大力提升醫(yī)療業(yè)務(wù)管理精細(xì)化水平,，力爭通過三級醫(yī)院評審。

（三）加快培育院級重點(diǎn)專業(yè),，加強(qiáng)院級優(yōu)秀人才培養(yǎng)力度，力爭在打造新的省,、市級重點(diǎn)專業(yè)上有所突破,。

（四）加快醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，改善病人就醫(yī)環(huán)境,，積極推進(jìn)醫(yī)療康養(yǎng)綜合樓,、醫(yī)療應(yīng)急中心綜合樓建設(shè)。

20xx年11月26日,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇三

近年來,，隨著人們生活水平的不斷提高及農(nóng)村獨(dú)生子女不斷增多,，導(dǎo)致老年人的養(yǎng)老和醫(yī)療問題尤為突出。醫(yī)院不能養(yǎng)老,，傳統(tǒng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)又不方便及時(shí)就醫(yī),，不少入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人一旦患病，便時(shí)常往返于醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)間,，不但耽誤了老人的治療,，同時(shí)也增加了不少家庭的負(fù)擔(dān)。

為解決這一困難,，我院結(jié)合與鎮(zhèn)辦敬老院較近為契機(jī),，積極探索施行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合這一新模式，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)老人的傳統(tǒng)生活護(hù)理等,，衛(wèi)生院則提供健康檢查,、疾病診治、大病康復(fù)等醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù),，除了能盤活閑置醫(yī)療資源,，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展也有積極的推動作用，同時(shí)讓公益性體現(xiàn)得更為充分?，F(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際情況匯報(bào)如下：

1,、為每位入住老人進(jìn)行每年一次全面健康體檢；

2,、為每位入住老人建立規(guī)范化健康檔案,；

3、每月一次由責(zé)任醫(yī)生定期為老人進(jìn)行醫(yī)療保健講座,、健康咨詢等醫(yī)療服務(wù),；

4、根據(jù)需要可不定期為老人上門醫(yī)療技術(shù)服務(wù)和中醫(yī)技術(shù)服務(wù),；

5,、為入住老人根據(jù)季節(jié)變化提供醫(yī)療、康復(fù),、護(hù)理等技術(shù)指導(dǎo)和健康教育活動,；

6、為老人就醫(yī)開通綠色通道,，優(yōu)先在衛(wèi)生院就診,、檢查、住院等醫(yī)療服務(wù),；

7,、對所有入住老人提供全科醫(yī)生簽約服務(wù)各項(xiàng)優(yōu)惠活動；可到衛(wèi)生院進(jìn)行預(yù)約掛號或辦理轉(zhuǎn)診手續(xù),，使入住老人能優(yōu)先接待,、優(yōu)先檢查,、優(yōu)先安排入院、優(yōu)先安排手術(shù)等服務(wù),。

1,、受現(xiàn)有的醫(yī)、養(yǎng)體制和機(jī)制制約,，醫(yī)養(yǎng)難“結(jié)合”?，F(xiàn)有的體制和機(jī)制是民政系統(tǒng)“管養(yǎng)老不醫(yī)護(hù)”，而衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)則是“管醫(yī)療不養(yǎng)老”,，養(yǎng)老和醫(yī)護(hù)兩張皮,，經(jīng)費(fèi)專列，?？顚Ｓ?，治病的“醫(yī)保錢”只能花在醫(yī)院，老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中就醫(yī)費(fèi)用,，則無法在醫(yī)保報(bào)銷,。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,。在養(yǎng)老中，老年人除日常護(hù)理,、慢性病管理,、康復(fù)、健康教育和咨詢以及中醫(yī)保健服務(wù)外,，急需的是失能,、半失能老年人在生活照料和康復(fù)護(hù)理等多方面服務(wù)。但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療資源僅能開展院內(nèi)醫(yī)療服務(wù),，均沒有深入居家養(yǎng)老服務(wù),，不能滿足患慢性病的.老年人的康復(fù)療養(yǎng)需求。養(yǎng)護(hù)人員技術(shù)水平也不高,，且沒有和醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接,。

3、大多機(jī)構(gòu)養(yǎng)老醫(yī)護(hù)專業(yè)人才缺乏,，專業(yè)水平有限,，加上醫(yī)療設(shè)備簡單，只能進(jìn)行一般醫(yī)護(hù)處理,，不能進(jìn)行專業(yè)醫(yī)療和急病搶救服務(wù)。特別是失能老人的專業(yè)護(hù)理和處置慢性病,，目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)技遠(yuǎn)跟不上需要,。

4,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持養(yǎng)老服務(wù)困難。醫(yī)療機(jī)構(gòu)本身醫(yī)療資源十分緊張,，老年病人康復(fù)治療時(shí)間長,，周轉(zhuǎn)慢，效益低,，加之醫(yī)患關(guān)系,、醫(yī)療糾紛等潛在風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院開展老年病療養(yǎng),，經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)低于正常醫(yī)治,，又得不到民政部門的床位補(bǔ)貼，難以收治老年康復(fù)病人,?！搬t(yī)養(yǎng)結(jié)合”關(guān)系如不建立，醫(yī)療機(jī)構(gòu)很難為養(yǎng)老提供全面,、及時(shí),、有效的醫(yī)療支持。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作,。規(guī)范開展轉(zhuǎn)診和預(yù)約服務(wù)，暢通就診綠色通道,，提升服務(wù)能力,，切實(shí)做好老年病、慢性病防治和康復(fù)護(hù)理服務(wù)工作,。

2,、進(jìn)一步深化與老年人家庭醫(yī)療契約服務(wù)。通過采取有效措施,，不斷提高家庭醫(yī)生服務(wù)水平,，切實(shí)為老年人提供日常護(hù)理、慢性病管理,、康復(fù),、健康教育和咨詢、中醫(yī)保健等服務(wù)的能力,。

3,、進(jìn)一步加快發(fā)展專業(yè)規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員配備標(biāo)準(zhǔn),，鼓勵(lì)發(fā)展康復(fù)護(hù)理,、老年護(hù)理、家庭護(hù)理等適應(yīng)不同人群需要的護(hù)理服務(wù)，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇四

xx年是一個(gè)不平凡的一年,，h1n1是對一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。大地震后,，我們派出了一支醫(yī)療隊(duì)迅速趕赴災(zāi)區(qū),，搶救傷病員，一共救治了1000余例病人,，其中手術(shù)200臺,；手足口病期間，我們一共免費(fèi)接診病人323例,，無一例死亡,；治療三聚氰胺腎結(jié)石兒童，共12例,。

在日常醫(yī)療工作中,，全年收治了來自70個(gè)國家和地區(qū)的1萬余名患者，沒有出現(xiàn)任何政治,、經(jīng)濟(jì)問題和醫(yī)療差錯(cuò),、事故，取得了良好的社會效益,，贏得了廣大患者的信賴,。多次被xy省和xz市評為文明服務(wù)先進(jìn)單位和精神文明建設(shè)先進(jìn)單位。在xx年的全省醫(yī)院代表大會上,，xa科被譽(yù)為"傳播社會主義精神文明的窗口",、"新時(shí)期社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一面旗幟"。

隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展,，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設(shè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。人們不僅抱怨"看病就醫(yī)難"，而且對那些態(tài)度生硬,，吃,、拿、卡,、要等醫(yī)風(fēng)不正,、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強(qiáng)烈不滿。我們通過調(diào)查分析認(rèn)為,，xa科總的來說醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的,，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭。為此,，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為xa科全面建設(shè)中的基礎(chǔ)工程,，堅(jiān)持不懈地抓實(shí)抓好,。

針對一些同志醫(yī)學(xué)倫理學(xué)知識不足、醫(yī)德理論欠缺的實(shí)際,，我們發(fā)動大家收集整理古今中外有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的名言,，組織大家逐條學(xué)習(xí)；請德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展,，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)范。介紹自己在長期的實(shí)踐中進(jìn)行醫(yī)德修養(yǎng)的體會,；開展重溫"從醫(yī)誓言"和回顧"穿上白大褂的第一天"活動,，使大家自覺做合格的醫(yī)務(wù)工作者。

我們重點(diǎn)引導(dǎo)大家弄清社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)患關(guān)系,，使大家認(rèn)識到,，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，病人處于被動地位,，醫(yī)務(wù)人員處于主動地位,；必須切實(shí)糾正和克服市場經(jīng)濟(jì)就不能講全心全意為人民服務(wù)的錯(cuò)誤思想，樹立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，讓老百姓看得上病、看得起病,、看得好病,。

我們經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員講傳統(tǒng)、憶傳統(tǒng),，使大家懂得,，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義,、對工作極端負(fù)責(zé)任,，對傷病員極端熱忱，對技術(shù)精益求精,，面向部隊(duì),、面向基層，為兵服務(wù),，艱苦奮斗,，無私奉獻(xiàn)，正是具有衛(wèi)生工作特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，是衛(wèi)生工作光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)的集中體現(xiàn),。作為醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)該為所從事的職業(yè)感到自豪,，珍惜廣大患者的信任,。

我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會主義精神文明建設(shè)的"窗口"的地位和特點(diǎn)出發(fā),，對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，不間斷地組織醫(yī)務(wù)人員開展"四查四看"的揭短亮丑活動,，即查服務(wù)思想,，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢；查服務(wù)技術(shù),，看是否精益求精,；查服務(wù)態(tài)度，看有無生,、冷,、硬、頂現(xiàn)象,，查服務(wù)態(tài)度,，看有無以醫(yī)謀私、吃請受禮現(xiàn)象,。將查出的問題及時(shí)處理并向全體人員通報(bào),。同時(shí)，開展"微笑在病房",，"假如我是病人",，"讓白求恩、趙雪芳精神在醫(yī)護(hù)崗位上閃光"等活動,，不斷提高文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)的自覺性。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇五

20xx年在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想及十六屆四中全會精神,，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè),，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機(jī)，樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,，推動了我院物質(zhì)文明,、精神文明、政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展,?；仡櫼荒辏饕隽艘韵聨讉€(gè)方面的工作：

今年年初,，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動,，我院以此作為今年工作的重心，抓緊,、抓好,、抓實(shí),、抓出成效，以百倍的努力,，交一份千分的答卷,。

3、廣泛宣傳,，營造氛圍,。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了實(shí)踐三個(gè)代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的巨幅宣傳欄,，把創(chuàng)建活動置于群眾的監(jiān)督之下,，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報(bào)，同時(shí)還利用院訊等形式進(jìn)行廣泛宣傳,，為創(chuàng)建活動營造了一個(gè)良好的氛圍。

學(xué)習(xí)

創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,、醫(yī)療服務(wù)明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),、醫(yī)療費(fèi)用明顯控制的效果,，達(dá)到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標(biāo),。1月-11月與去年同期相比,，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%,，固定資產(chǎn)增加了1108萬元,。

我院把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需要當(dāng)作第一選擇,，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動,，將以人為本,、以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

1,、把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市場、促進(jìn)發(fā)展的重要條件,。為牢固樹立以病人為中心的意識,，我院開展了十比十看以及3多、4好,、28個(gè)一的活動,。

2、導(dǎo)醫(yī)小姐,、

愛

專業(yè)

3、完善了院長代表接待日制度,。在門診部一樓大廳設(shè)立了院長代表接待處,，聽取社會各界群眾、病人及家屬對醫(yī)院的意見,、建議,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，現(xiàn)場處理緊急情況,，及時(shí)為病人排憂解難,。

4、病房全部安裝了有線電視,。投資30多萬元,，添置了200多臺彩電，住院病人均可收看有線電視,。

高質(zhì)量,、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬,、社會評價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo),。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平,、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來抓,。

1,、進(jìn)一步落實(shí)了五項(xiàng)核心制度。首診負(fù)責(zé)制,、三級醫(yī)師查房制度,、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度,、三查七對制度等制度規(guī)范,，定期督查，找出問題,，制定措施,，加以改進(jìn)。

3,、特色?？疲蛟旒夹g(shù)品牌,。隨著移動式心血管介入c臂系統(tǒng),、關(guān)節(jié)鏡、超聲刀等一批高科技醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用,，心內(nèi)科開展了冠狀動脈造影及支架置入術(shù)、快速心率失常射頻消融術(shù)等介入新技術(shù),，微創(chuàng)外科利用腹腔鏡,、超聲刀，在認(rèn)真總結(jié)既往膽囊切除,、膽總管切開取石,、婦產(chǎn)科領(lǐng)域等技術(shù)的基礎(chǔ)上，已成功運(yùn)用到重癥胰腺炎的治療,、大腸腫瘤的切除,、肝膿腫的引流、胃穿孔修補(bǔ),、腎囊腫去頂術(shù)等方面,，這些技術(shù)已經(jīng)形成了品牌，產(chǎn)生了特色效應(yīng),。

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用,，文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無形力量,，倡導(dǎo)以人為本,、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象,。我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色,。

1,、進(jìn)一步塑造醫(yī)院新形象。我院提出了正規(guī)診療,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、求實(shí)創(chuàng)新、永攀高峰的新形象,，以此規(guī)范我們的言行,，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣,、浩然正氣,，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。

2,、設(shè)計(jì)制作了院旗,、院徽。步入醫(yī)院花園,，首先映入眼簾的是迎風(fēng)飄揚(yáng)的國旗,、紅十字會旗、院旗,。10月1日,，我院舉行了莊嚴(yán)的升旗儀式。院旗,、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個(gè)人字,，其含義為：以人為本，以病人為中心,，時(shí)刻把病人放在心中,，奉獻(xiàn)一片愛心。

3,、語言標(biāo)識充滿文明,、溫馨、親情,，提升了醫(yī)院的文化品位,。如電梯內(nèi)樓層分布圖下方有以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心、生命至上,、質(zhì)量為本,、關(guān)愛健康、呵護(hù)生命,，醫(yī)務(wù)人員專梯內(nèi)樓層分布圖下方有比海洋,、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心，方便病人措施宣傳版下有

珍惜

1、路段管理成效顯著,。嚴(yán)格按照城市管理的有關(guān)規(guī)定,，路段巡查不留死角，教育勸導(dǎo)不厭其煩,，嚴(yán)管重罰不留情面,，敢于碰硬。教育勸導(dǎo)3900人次,，處罰違章280余人次,，糾章（人力三輪車、板車進(jìn)街）900余人次,，糾正摩托車,、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬,、小廣告6200多塊,，拆除臨街凸出招牌96處、

雨

群眾利益無小事,，醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問題,，要?jiǎng)?chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費(fèi)得到了有效控制,，同時(shí),，特別注意關(guān)愛弱勢群體，對其醫(yī)療費(fèi)用給予適當(dāng)減免,。

1,、為病人減輕負(fù)擔(dān),。取消了一、二,、三級護(hù)理費(fèi),，降低普通病房床位費(fèi)?？刂聘骺剖宜幤繁壤?，超過比例的要扣績效工資，堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品,，科學(xué)合理診治,，減輕病人負(fù)擔(dān)。

2,、關(guān)愛弱勢群體,。對特困人群、低保人群,、70歲以上老年人,、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的自費(fèi)患者，醫(yī)療費(fèi)實(shí)行三免四減半,。三免：門診患者免交普通門診掛號費(fèi),、注射手續(xù)費(fèi)、換藥手續(xù)費(fèi),；四減半：住院患者的三大常規(guī)檢查費(fèi),、胸片檢查費(fèi)、普通床位費(fèi),、護(hù)理費(fèi)各減免50%,。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費(fèi)31238.4萬元。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評價(jià)醫(yī)院滿意度的一把尺,、一桿秤。今年行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)了糾建并舉的特點(diǎn),，將糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)與建立健全行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度相結(jié)合,。

1、強(qiáng)化教育,，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線,。強(qiáng)化教育是增強(qiáng)自警自律意識的重要課程。今年我院開了5次會,，上了3堂課,，來強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。5次會即：院領(lǐng)導(dǎo)會、中心學(xué)習(xí)組會,、中層干部會,、副高以上專家座談會、全院職工會,，學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳《

關(guān)于

2,、扎實(shí)開展衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)治理月活動。為進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)的不正之風(fēng),，我院將12月作為衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)治理月，分4個(gè)片召開了全院職工動員大會,，對照行風(fēng)中存在的問題進(jìn)行自查自糾,，在宜春電視臺、宜春日報(bào)公開我院的服務(wù)承諾：六必須,、六做到,、六不準(zhǔn)。

3,、聘請了行風(fēng)監(jiān)督員,。為及時(shí)收集社會對我院行業(yè)作風(fēng)的意見,，我院聘請了12名省,、市人大代表、政協(xié)委員作為社會監(jiān)督員,，反饋的'意見對我院強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)起了很大的作用,。同時(shí)每月進(jìn)行一次門診及住院病人的滿意度調(diào)查，以及召開病區(qū)工休會，聽取患者及社會各界的意見,，不斷改進(jìn)醫(yī)院的工作,，提升服務(wù)水平。

4,、對藥品回扣進(jìn)行了自查自糾,。為堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，今年3月至5月,，我院以科室為單位,，對藥品回扣進(jìn)行了自查自糾，取得了明顯的成效,，自查后藥品比例下降了9個(gè)百分點(diǎn),。

管理出效益，在醫(yī)療市場激烈的競爭中,，只有通過卓有成效的管理,，才有可能比競爭對手高出一籌，占有一席之地,。深化改革是激活管理的有效機(jī)制,。今年我院進(jìn)一步深化了人事、分配,、后勤改革,，取得了較好的成效。

1,、激活了選人用人機(jī)制,。認(rèn)真總結(jié)了前幾年人事改革的成功經(jīng)驗(yàn)，深化人事制度改革,。第一,，減員增效。對男滿50周歲,、女滿45周歲的工人,，及男滿55周歲、女滿50周歲的聘用干部實(shí)行院內(nèi)退休,，4月份有17人院內(nèi)退休,。第二，競爭上崗,。對新增或空缺的崗位,，采取競爭上崗，有40位同志

報(bào)名

2,、完善了分配制度改革。建立了完善的德,、能,、勤、績考核辦法,，績效工資分配與醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作量,、藥品比例等掛鉤,。每季度進(jìn)行一次院長綜合工作管理考核，藥品比例超標(biāo)的科室要扣績效工資,。

3,、鞏固后勤改革的成效。著力于建立優(yōu)質(zhì),、高效,、低耗的現(xiàn)代后勤管理模式。后勤總公司所屬24人工資,、獎(jiǎng)金均由公司自負(fù),。今年初，總公司擴(kuò)大了經(jīng)營范圍,，將醫(yī)院食堂收回,，由公司經(jīng)營，公司投入20萬元對食堂進(jìn)行重新裝修,，食堂的面貌煥然一新,，經(jīng)營面積由原來2層增加至3層。

盡管我院2004年各項(xiàng)工作取得了較好的

成績

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇六

質(zhì)控科在院長,、分管院長及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作。以醫(yī)療工作為核心,，制定醫(yī)療質(zhì)量管理辦法,，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和評價(jià)方法，組織醫(yī)療質(zhì)量檢查,、考核,，評價(jià)醫(yī)療指標(biāo)的完成情況，提出改進(jìn)措施,。具體工作總結(jié)如下：

為全面落實(shí)醫(yī)療核心制度,，保障醫(yī)療質(zhì)量，我科制定下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核辦法與實(shí)施細(xì)則（試行）》,，各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果與綜合目標(biāo)考核進(jìn)行掛鉤,。

通過院內(nèi)講座、崗前培訓(xùn)的形式提高醫(yī)護(hù)人員的質(zhì)量意識,，上年度質(zhì)控科共進(jìn)行崗前培訓(xùn)8課時(shí),，住持講座3次，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部新頒發(fā)的診斷標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范病歷的書寫,。

每個(gè)月定期開展門診處方、運(yùn)行病歷,、申請單及報(bào)告單檢查,。全年共檢查門診處方6059張，合格率達(dá)96%,；全年共檢查病歷562份,，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷；檢查缺陷門診病歷155份,，合格率97%以上,；檢查缺陷申請單689份，合格率達(dá)96%,。

通過開展單病種臨床路徑,，規(guī)范診療過程，定期檢查臨床路徑登記情況,，并組織人員進(jìn)行臨床路徑病歷的評審,。上年度共開展？,？個(gè)病種的臨床路徑管理工作,，共有病例？,？例,。全院平均入組率和完成率均符合要求，但部分病種收治病例較少,。

與其他職能部門相配合,，結(jié)合臨床路徑管理,，順利推進(jìn)抗菌藥物專項(xiàng)整治工作，取得較好成效,。

不定期檢查各科的軟件登記本,，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件本未按要求或規(guī)范登記或書寫者，按規(guī)定扣除科室質(zhì)控分值,。

配合醫(yī)務(wù)科對全院各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)及歸檔病歷的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,。

通過院周會定期公布各項(xiàng)環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查情況，對存在的問題進(jìn)行通報(bào),，對各科室提出合理化建議,，不斷促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。

1,、臨床工作仍是手工管理,，效率低，科室診療計(jì)劃常有與表單不符合之處,。

2,、沒有定期召開質(zhì)控員會議，及時(shí)聽取科室醫(yī)療質(zhì)量控制意見,。

3,、電子病歷實(shí)行時(shí)間較短，尚未制定相關(guān)檢查辦法,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇七

一年來,，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。

一,、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。

一年來,，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動,，做到思想上、政治上時(shí)刻同黨中央保持高度一致,。

同時(shí),，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則,，把學(xué)習(xí)與工

作有機(jī)結(jié)合,，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,，兩者相互促進(jìn),，共同提高,。

特別是通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評比活動，對照先進(jìn)找差距,，查問題,，找不足，自己在思想,、作風(fēng),、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn),、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高,。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,。

“救死扶傷,，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分,，醫(yī)聞工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用,，為此，我以對歷史負(fù)責(zé),、對醫(yī)院負(fù)責(zé),、對患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作,。

一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)麻醉學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng),，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,。

二是堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，熱情接待每一位患者,，認(rèn)真對待每一例手術(shù)，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會,，把愛心捧給患者,，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評,。

全年共計(jì)接待患者人,，實(shí)施手術(shù)例，治愈病人**人(次),。

三,、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。

作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮,，院衰我恥”，知情出力,、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任,。

一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè),、醫(yī)療水平的提高,、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益,，提出合理化建議,，充分發(fā)揮一名老同志的作用。

同時(shí),，嚴(yán)格要求自己,，不擺老資格，不驕傲自滿,，對比自己年長的同志充分尊重,，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅(jiān)持以工作為重,，遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，堅(jiān)持代病工作，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，樹立了自身良好形象。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),，與其它同志相比還有差距,，在今后工作中，要繼續(xù)努力,，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

20**年,，我院在市委市政府和衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,，圍繞“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的工作方針，通過強(qiáng)化教育引導(dǎo)，狠抓內(nèi)涵管理,，深入開展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，經(jīng)過全院干部職工的積極努力，較好地完成了全年的工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步提高,。

全院共接診門診病人人次，收治住院病人人次,，分別同比去年增長了和%,實(shí)際占用床日個(gè),，同比去年增長了,床位使用率為同比增長要個(gè)百分點(diǎn)。

完成業(yè)務(wù)收入萬元,，同比去年增加了,，其中醫(yī)療收入萬元，藥品收入萬元,。

業(yè)務(wù)支出萬元,，同比去年增長了,，其中醫(yī)療支出萬元,，藥品支出萬元，收支結(jié)余萬元,。

一,、深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的思想,。

自3月份開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我院經(jīng)過學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查,、整改落實(shí)三個(gè)階段的工作,，較好地完成了教育的各項(xiàng)任務(wù)，取得了教育活動的預(yù)期成效,。

首先,，為加強(qiáng)對學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動有組織,、有計(jì)劃地進(jìn)行,，我們根據(jù)要求成立了以黨總支書記為組長、各支部書記及相關(guān)人員為成員的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，同志兼任辦公室主任，醫(yī)院由院總支書記親自抓負(fù)總責(zé),，同時(shí)規(guī)定各支部書記為第一責(zé)任人,，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)，為了確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動扎實(shí)有效,，院總支專門成立了專題組和檢查指導(dǎo)組,，深入到各支部了解活動開展情況，及時(shí)提出意見和建議,，幫助解決活動中存在的問題和不足,。

其次，根據(jù)衛(wèi)生局黨委關(guān)于《在全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動的實(shí)施方案》,，我們組織總支成員在認(rèn)真學(xué)習(xí)吃透精神的基礎(chǔ)上,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，研究制定了我院“開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動實(shí)施方案”和配檔表,，方案中對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的內(nèi)容,、時(shí)間、方法步驟做出了詳細(xì)安排,，并提出了具體要求,，為深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

活動中,，我們根據(jù)實(shí)施方案和配檔表組織全體黨員干部職工深入開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn),、深入調(diào)研、解放思想大討論以及談心活動,，院領(lǐng)導(dǎo)班子按要求進(jìn)行了深入地調(diào)查研究,，撰寫了調(diào)研報(bào)告，并認(rèn)真組織開展了民主生活會和組織生活會,，廣泛聽取了黨員干部,、群眾的意見和建議，針對存在問題,，制訂了整改措施,。

通過學(xué)習(xí)調(diào)研和分析檢查，黨組織的核心作用得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，黨員素質(zhì)明顯提高,，全院黨員干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高。

另外,，針對存在問題,，認(rèn)真制訂了整改措施。

醫(yī)院黨總支和全體黨員針對分析檢查階段查找出的問題,，結(jié)合實(shí)際制定了切實(shí)可行的落實(shí)措施,。

在建立科學(xué)發(fā)展觀管理機(jī)制方面;在重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)方面;在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面;在提高服務(wù)質(zhì)量方面;在完善便民措施方面都制定了詳細(xì)的落實(shí)措施。

同時(shí),，對上述幾個(gè)方面的工作明確了分管領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時(shí)限，并利用一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行集中整改,，從而保證了各整改項(xiàng)目能夠落到實(shí)處,。

在活動過程中由于制度健全，措施得力,，醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度有了明顯改善,，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高，醫(yī)療行為進(jìn)一步規(guī)范,，受到了社區(qū)群眾的好評,。

今年來，共收到群眾感謝信26封,，錦旗12面,。

在今年的愛心捐助活動中，全院廣大黨員干部職工紛紛慷慨解囊,，踴躍捐款,，捐款總額達(dá)13萬多元。

二,、深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

一是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理,，不斷提高醫(yī)護(hù)水平,。

首先,，醫(yī)院繼續(xù)加大十四項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度,，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來,，我們要求醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步深入到科室,，每周參與科室交班、三級查房,、分組查房,，對科室的實(shí)際情況有了更全面的了解。

同時(shí)我們在加強(qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)施更加人性化的管理,，在面對科室的危重癥患者的重點(diǎn)督察方面,，我們要求科室及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時(shí)到科室了解患者病情,、查閱病歷后,，再具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織安排會診時(shí)間和會診人員參與會診全過程以確保會診質(zhì)量,，為科室節(jié)約了時(shí)間和精力,，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低了致殘率和病死率。

第二,，在護(hù)理質(zhì)量管理方面,，我們按照護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理技術(shù)操作考核標(biāo)準(zhǔn),，各種技術(shù)操作告知內(nèi)容,，嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行，充分發(fā)揮院,、科兩級質(zhì)控組織的作用,，科室仍然每周一抽查，每月全面檢查,，護(hù)理部每月隨時(shí)查,，每季度全面檢查，并將抽查與檢查的分?jǐn)?shù)均列入經(jīng)濟(jì)管理,。

將存在問題及時(shí)規(guī)范,，及時(shí)反饋督導(dǎo)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理程序和護(hù)理流程,，從而促進(jìn)了全院護(hù)理水平的總體提高,。

二是加強(qiáng)對病歷質(zhì)量管理力度。

為了提高病歷質(zhì)量,，醫(yī)務(wù)科堅(jiān)持每月不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷,，每月檢查終末病歷。

在環(huán)節(jié)病歷方面重點(diǎn)督查病歷書寫及時(shí)性,、三級查房的書寫質(zhì)量,、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性等方面,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)反饋、及時(shí)更正;在終末病例的檢查中,，醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性,，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量,，依法執(zhí)業(yè),，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。

通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量,，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科,、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),。

在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤整改情況,，對反饋后未及時(shí)整改者嚴(yán)格按照我院制定的"醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲辦法"，針對不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰,。

三是加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量檢查落實(shí),。

為了杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，我們在嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作制度的基礎(chǔ)上,，始終將核心制度貫穿于整個(gè)醫(yī)療過程中，為了從源頭和細(xì)節(jié)上消除安全隱患,，我們對危重患者實(shí)行跟蹤式管理,。

在接到科室上報(bào)信息后，從過去單一的備案工作擴(kuò)大到親自到科室了解患者情況,、醫(yī)療信息,，安排、組織和參加會診,，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量,，切實(shí)杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。

同時(shí),，我們加強(qiáng)了對病情告知的督察力度,，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中,，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照"醫(yī)療文書考核獎(jiǎng)懲辦法"實(shí)行處罰,。

這些制度的實(shí)施，有效地把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了工作質(zhì)量的提高,。

四是努力提高急診工作質(zhì)量。

針對市衛(wèi)生局對急診工作的要求,，我院加強(qiáng)了急救中心的改建工作,。

首先，進(jìn)一步建立完善了相關(guān)急救制度,，規(guī)范了急救流程，對急診科的搶救室,、治療室,、留觀室進(jìn)行重新改造和調(diào)整，使急診科的房舍布局對急癥患者的搶救更加合理有效,，同時(shí)充實(shí)調(diào)整了急救小分隊(duì),，健全和完善應(yīng)對各種突發(fā)事件搶救預(yù)案，從而使醫(yī)院的急救制度和措施更加規(guī)范,，急救通道更加暢通,。

其次,，醫(yī)院購置更新了心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī),、心臟除顫儀,、心肺復(fù)蘇機(jī)、救護(hù)車等急救設(shè)備,，為急救患者的有效搶救提供了可靠的設(shè)備保障,。

三是為了進(jìn)一步提高急診科醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，醫(yī)院采取外出進(jìn)修學(xué)習(xí),、聘請上級專家來院舉辦業(yè)務(wù)講座和加強(qiáng)崗位學(xué)習(xí)等措施對相關(guān)急救知識進(jìn)行了培訓(xùn),，使急診科的醫(yī)護(hù)人員熟練了掌握對各種猝死、心臟復(fù)蘇,、各種急性中毒,、心血管疾病、心跳驟停,、呼吸衰竭及各類外傷等急癥病人的搶救技術(shù),。

目前，120急救中心已并入煙臺120指揮中心投入急救工作,這一工作的實(shí)施大大提升了我院的急救水平,拓寬了我院的急救范圍,，為社區(qū)群眾的生命提供了強(qiáng)有力保障,。

五是全面開展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作

自手足口病,、甲型h1n1流感在我國出現(xiàn)以后,，我院迅速做出反應(yīng)，立即制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案,，改造完善了傳染科病房,，調(diào)整和充實(shí)了技術(shù)人員、購置了相關(guān)的儀器設(shè)備,。

根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了手足口病,、甲型h1n1流感的'診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習(xí),。

自防控救治工作開展以來醫(yī)院共組織相關(guān)全員培訓(xùn)六次,，從而加深了全院干部職工對手足口病和甲型h1n1流感的認(rèn)識。

特別是在我院接收到手足口病重癥患兒以來,，醫(yī)院對患兒進(jìn)行了包括制定診療計(jì)劃,、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報(bào)等工作的全面介入,，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制,。

六是增加智力投資，重視人才培養(yǎng),，拓寬服務(wù)范圍,。

醫(yī)院十分注重人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新工作,，在政策上給予傾斜，在經(jīng)濟(jì)上給予支持,。

為提高技術(shù)水平,，在人才培養(yǎng)和智力投資上不惜花費(fèi)大量資金，先后派出8人外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，參加市以上學(xué)術(shù)會議38人次,，學(xué)習(xí)班32余人次，舉辦各種業(yè)務(wù)講座26次,，并購置了大量的醫(yī)學(xué)書籍,、培訓(xùn)教材、教學(xué)光盤,、專業(yè)期刊,，使全體護(hù)士人手一冊基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)本科教材，全院醫(yī)務(wù)人員人手一冊新三基訓(xùn)練叢書,。

同時(shí),，更加重視強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，堅(jiān)持每季度對35歲以上人員進(jìn)行一次考核,，對35歲以下人員進(jìn)行考試的同時(shí),，加強(qiáng)崗位訓(xùn)練，組織全院骨干力量對低年資醫(yī)師進(jìn)行基本技能培訓(xùn),，護(hù)理部在5.12護(hù)士節(jié)期間開展了全院護(hù)士知識競賽,，收到了良好的效果。

另外,，為了拓寬服務(wù)項(xiàng)目,，護(hù)理部協(xié)助內(nèi)一科首次在我院開展了壓瘡瘡口的治療，經(jīng)過給5名病人的施治,，取得了較好的治療效果,，不僅為病人減輕了痛苦，節(jié)省了開支,，也為醫(yī)院在壓瘡處理方面開辟了新的途徑,。

第四，醫(yī)院投入了100余萬元購置了icu病房呼吸機(jī),、心電監(jiān)護(hù)儀等醫(yī)療設(shè)備,，培訓(xùn)了相關(guān)技術(shù)人員，建起了重癥監(jiān)護(hù)病房,，這一工作的開展不僅使重癥患者的治療得到了保障，而且增加了醫(yī)院新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

三,、加強(qiáng)內(nèi)涵管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

今年以來,，院總支以嚴(yán)格制度落實(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,，降低就醫(yī)費(fèi)用為總體工作思路，從抓勞動紀(jì)律,、工作態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量入手，加大了各項(xiàng)工作的管理力度,，使職工的精神面貌,、醫(yī)院的工作秩序有了明顯改觀。

在抓服務(wù)質(zhì)量方面,，我們在全院倡導(dǎo)“以人為本,、關(guān)愛體貼、主動周詳,、追求卓越”的服務(wù)理念,，改變服務(wù)模式，努力打造快捷,、方便的就醫(yī)環(huán)境,，服務(wù)水平有了明顯改觀。

首先我們出臺了各級各類人員文明用語規(guī)范,，要求全院干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，對病人滿腔熱情，態(tài)度和藹,，工作認(rèn)真,，服務(wù)真誠，主動加強(qiáng)與病人的交流,，耐心向病人交待或介紹病情,，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

二是建立完善了醫(yī)患溝通制度,，我們通過設(shè)立舉報(bào)電話,、舉報(bào)箱、意見簿,、每季度發(fā)放一次住院病人滿意度調(diào)查表,、定期召開病人家屬座談會等方式，收集病人對醫(yī)院的意見和建議并及時(shí)改正,。

在降低就醫(yī)費(fèi)用方面,，我們通過采取規(guī)范收費(fèi)行為,，合理使用藥物，降低用藥比例以及內(nèi)部挖潛,、杜絕浪費(fèi),、自我加壓等措施，大幅度降低了就醫(yī)費(fèi)用,。

尤其是對新農(nóng)合人員,，醫(yī)院在保證治療效果的前提下，盡量使用新農(nóng)合規(guī)定的藥品使用范圍,，使我院新農(nóng)合報(bào)銷比例在同級醫(yī)院當(dāng)中是最高的,，使患者實(shí)實(shí)在在地得到了實(shí)惠。

三是為了方便群眾就醫(yī),，減輕群眾治病的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，我們積極實(shí)施強(qiáng)基工程，堅(jiān)持每個(gè)集市日派出技術(shù)專家到衛(wèi)生院開展坐診服務(wù),、技術(shù)指導(dǎo),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，在“三八”婦女節(jié)期間,，醫(yī)院開展了“濃情呵護(hù)女性健康”活動,，對來院婦科查體的婦女同志免除了掛號費(fèi)、診療費(fèi),，對婦科彩超檢查,、宮頸涂片癌細(xì)胞檢查、白帶檢查,、乳腺彩超檢查各優(yōu)惠了40%,。

同時(shí)，醫(yī)院經(jīng)常組織下鄉(xiāng)醫(yī)療隊(duì)分赴集市和交通不便的鄉(xiāng)村,，為群眾義診和開展咨詢活動,，診治病人3500余人，發(fā)放宣傳材料5000余份,。

四,、改善硬件條件，營造舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

為了給病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境,，今年我院在完善基礎(chǔ)設(shè)施、購進(jìn)醫(yī)療設(shè)備和加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境建設(shè)方面做了大量工作,，一是繼續(xù)對院區(qū)進(jìn)行了綠化和美化,，對供應(yīng)室、傳染科、急診科,、icu等房舍外進(jìn)行了改造,，較好地改善了醫(yī)院的外部環(huán)境,。

二是維修了鍋爐和供暖管道,，更換了門診和病房桌椅、書柜,、診斷床,、搶救車、病床等用品,，較好地改善了辦公條件和病人的住院環(huán)境,。

三是根據(jù)工作需要購進(jìn)彩色超聲、呼吸機(jī),、全自動血凝儀等必需的醫(yī)療設(shè)備,，投入臨床使用。

醫(yī)院硬件建設(shè)的不斷完善和就醫(yī)環(huán)境的不斷優(yōu)化,，提高了醫(yī)院的形象,，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

五,、存在問題

1,、思想觀念有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

針對當(dāng)前新形勢,、新任務(wù)的要求,，部分職工科學(xué)發(fā)展觀思想樹立的不夠牢固，創(chuàng)新意識和開拓意識較淡薄,，工作中存有畏首畏尾和畏難情緒,，影響了醫(yī)院的快速發(fā)展。

2,、由于種種原因,，我院臨床技術(shù)人員嚴(yán)重短缺，人才梯隊(duì)斷檔現(xiàn)象沒有得到改變,，在很大程度上影響了醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,。

3、目前醫(yī)院的部分儀器設(shè)備陳舊落后,，但是由于缺乏資金不能進(jìn)行及時(shí)更新,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大群眾的治病需求。

4,、個(gè)別職工的組織紀(jì)律觀念不強(qiáng),，還存有遲到、早退、空崗和脫崗現(xiàn)象,。

5,、醫(yī)院有的核心制度落實(shí)的不夠嚴(yán)格，還存有事故苗頭和事故隱患,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇八

我院是政府的公立醫(yī)院,，回歸公益有義不容辭的責(zé)任。

(一),、幫扶基層衛(wèi)生院,。xxxx年我院為新建的更和衛(wèi)生院墊資300萬，11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)墊資800多萬元,，為基層衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的藥品、設(shè)備,、耗材采購墊資760萬,。協(xié)助基層醫(yī)院提高管理能力。

(二),、積極承接區(qū)政府工作安排,，完成800多人的征兵體檢、3000多人的高考體檢,、5萬多名中小學(xué)健康體檢任務(wù)及600多殘疾人醫(yī)學(xué)鑒定工作,，開展貧困患者免費(fèi)白內(nèi)障手術(shù)，至今有37例貧困白內(nèi)障患者重見光明,。全年安排81人次醫(yī)護(hù)人員完成大型會議,、大型活動的醫(yī)療保健任務(wù)。

(三),、按照市,、區(qū)政府要求，認(rèn)真落實(shí)扶貧開發(fā)雙到工作任務(wù),。投入扶貧資金8萬元,，對蘇棠村主街巷清污整治，改變了蘇堂村的面貌,。醫(yī)院投入3.5萬元,，為22名單親母親、孤寡老人,、困難黨員及困難戶免費(fèi)體檢,、義診和慰問，為社區(qū)購置辦公設(shè)施一批,，扶貧雙到工作,，我們努力做到政府滿意,，社區(qū)滿意。

(四),、積極配合政府開展創(chuàng)建全國文明城市工作,。我院認(rèn)真落實(shí)《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)xxxx年創(chuàng)文迎國檢工作方案》，開展設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn),，聘任公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)員,，建設(shè)無煙醫(yī)院，推動醫(yī)院創(chuàng)文工作順利展開,。

存在的問題,。

雖然我院在今年各項(xiàng)重點(diǎn)工作中取得好成績，仍然存在一些問題,，需要大家正視。

1,、人才不足,，高層次人才引進(jìn)難度較大，對學(xué)科建設(shè)不利,。

2,、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)仍有較大空間，需要全體醫(yī)務(wù)人員重視并努力,。

3,、醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛仍頻發(fā)，對提升醫(yī)院社會信任度不利,。

4,、醫(yī)院形象和醫(yī)護(hù)人員形象有待于進(jìn)一步提高。

同志們,，xxxx年是不平凡的一年,，醫(yī)院不僅迎來并通過三級醫(yī)院的評審，還開展了?？平ㄔO(shè),、質(zhì)控管理與行政管理改革以及三好一滿意為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們的軟,、硬實(shí)力都得到進(jìn)一步提升,，醫(yī)院在持續(xù)進(jìn)快速發(fā)展，發(fā)展成就有目共睹,?；仡欉^去，展望未來,，新的一年,，做為高明區(qū)唯一的三級醫(yī)院員工,，我們要共同努力，承擔(dān)起歷史賦予我們的責(zé)任,，為醫(yī)院在xxxx年發(fā)展更快更好而努力,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇九

建立了醫(yī)院感染病例監(jiān)測報(bào)告制度，連續(xù)不斷地對醫(yī)院所有科室,、所有病人,、所有醫(yī)務(wù)人員的所有部位的醫(yī)院感染及其相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行綜合性監(jiān)測；出現(xiàn)醫(yī)院感染病例時(shí),，臨床科室及時(shí)上報(bào)感染辦,，感染辦加強(qiáng)監(jiān)測與控制。截止11月底,，共上報(bào)2例醫(yī)院感染病例,，感染部位均為上呼吸道，無醫(yī)院感染暴發(fā),、流行事件發(fā)生,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十

正式學(xué)期開始了，來咨詢的家長和孩子明顯增多,，概括起來大概就象下幾種環(huán)境：

在暑假里,，大部分孩子玩得很開心，睡得很晚,。整天怕天氣熱,，懶得出門，都在家里看電視機(jī),，上網(wǎng)聊天,，玩游戲，每天“晚上不睡,，白日不起”,。

這種狀況直接影響到了孩子正常上學(xué),，如果不改變,，學(xué)期開始后一小部分孩子的心理就還在“放假”,，對上學(xué)會有必然的抗拒心理。

家長應(yīng)及時(shí)地糾正孩子的生活習(xí)慣,，有些家長自己都是很晚才睡覺的,，以是對孩子在暑假里的作息時(shí)間采取放任的態(tài)度，還沒有及時(shí)給孩子們調(diào)生物鐘,，以致學(xué)期開始了,，孩子的起床時(shí)間還是跟放假一樣無規(guī)律，身體的調(diào)整需要循序逐漸進(jìn)展,，臨近學(xué)期開始,，孩子們要盡早調(diào)整作息和飲食規(guī)律,，減少看電視機(jī)、上網(wǎng)時(shí)間,，按時(shí)靜心深度睡眠,。

別的，家長要少擺設(shè)或不擺設(shè)走親訪友及外出等活動,，盡量讓孩子靜心準(zhǔn)備學(xué)期開始,。要改變孩子疏松的生活狀態(tài)，需要幫助孩子調(diào)整好生物鐘,，比如：從早上8點(diǎn)起床逐步過渡到6點(diǎn)起床,。在飲食方面也要做適當(dāng)?shù)母纳啤?/p>

長假過后，總有一些孩子無法適應(yīng)入學(xué)緊張的生活,，因而出現(xiàn)了疲乏困倦,、厭學(xué)的情緒，因此,，假期至學(xué)期開始的心理過渡期尤為重要,。芥蒂一旦治好了，“厭學(xué)”也就不存在了,，因?yàn)榧w生活遠(yuǎn)比一小我私家悶在家里要成心思得多。

仔細(xì)分析一下,，大部分孩子們產(chǎn)生“厭學(xué)”情緒都是有原因的,，歸根到底，主要有三個(gè)方面：小我私家的心理素質(zhì),、家子關(guān)系,、學(xué)校的人際交往。孩子的行為問題從另外一方面能夠折射出必然的家子關(guān)系,。父母對孩子期望值不應(yīng)不切實(shí)際,，以免給孩子造成巨大精力壓力?；蛘?，父母的態(tài)度魯莽暴躁，講話方式采取了嚴(yán)厲的命令口氣,，都會拔苗助長,，影響孩子的心理康劍還有，父母與孩子長期不在一起,，放任不管等都間接成為孩子“厭學(xué)”情緒及不良性格的誘因,。

“明天就要學(xué)期開始了，但我還想放假,，又要上課,、做作業(yè),，很煩。,。,。。,。,。一想起，連玩的心思都沒有了,。,。。,。,。?！睂W(xué)期開始了,，可剛升上六年級的小洪情緒低落、萎靡不振,，表現(xiàn)出“隨便”“慵懶”“茶飯不思”的消極“癥狀”,。“我總覺得還沒有歇夠呢,，一想到學(xué)期開始又得投入到那種緊張,、枯燥的`學(xué)習(xí)生活中去，我就覺得心中沒底,，甚至煩躁不安起來,。”小洪說,，他最近也不知道自己怎么了,，還賭氣跟爸媽提出不想讀書的奇怪想法。

學(xué)期開始了,，有的孩子出現(xiàn)緊張,、恐懼的心理，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒;有的同學(xué)學(xué)期開始后一周或更長的時(shí)間,，都還有一些厭學(xué),、情緒煩躁等環(huán)境?！斑@就是所謂的‘學(xué)期開始恐懼癥’,。”家長如果發(fā)現(xiàn)孩子對學(xué)期開始有恐懼,，不要緊張,，應(yīng)多鼓動勉勵(lì)孩子主動去同學(xué)家里或者邀請同學(xué)抵家里來,，見見面，談交心;也可讓孩子給好朋友打個(gè)電話,，談交心,，聊聊新學(xué)年打算，能緩解緊張情緒,。但最好別在晚上外出或玩樂,，或是超過與孩子約定的時(shí)間內(nèi)回家。

建議,，家長要主動關(guān)心孩子新學(xué)期的“學(xué)習(xí)裝備”：條記本,、筆、書包,、自橋式起重機(jī)等,，但不要自作主張，直接代替孩子買,。應(yīng)與孩子磋商,，缺哪些學(xué)習(xí)用品，盡量滿足孩子選擇自己喜歡的色彩,、款式的學(xué)習(xí)用品,，是否需要置辦自己比較薄弱學(xué)科的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書、名著等,。

對于小學(xué)一年級,、初中一年級、高一年級的新小時(shí)候起說,，熟悉新環(huán)境是十分必需的。教室,、食堂,、運(yùn)動嘗宿舍、圖書館等,，家長可以帶孩子到校園里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),。而對一年級的小同學(xué)來說，家長可通過角色扮演,、激發(fā)孩子的聲譽(yù)感等方法,。

不單單是小學(xué)、初中,、高中,，一些初入學(xué)的幼兒園小朋友也值得我們關(guān)注，不得不說,，頓時(shí)到來的9月份對于他們來說,，是一次挑戰(zhàn),。幼兒園也是一個(gè)小集體，離開了疼愛自己的爸爸,、媽媽和親人,，這些小朋友們學(xué)期開始前滿懷期待，學(xué)期開始后滿心厭倦,。

這里介紹了幾種供年輕媽媽借鑒的方法,，讓孩子們順利度過第二次分散期：要學(xué)期開始了，媽媽們可以提前幾天帶著要入學(xué)的孩子去看看幼兒園,，適應(yīng)一下環(huán)境,。與孩子們一起采購一下入園的生活用品。入學(xué)后,，分散之前,，作出自己會按時(shí)接他(她)的承諾，不至于讓孩子一小我私家在幼兒園待太久,，別的,，也要加強(qiáng)與老師的溝通。切實(shí)避免把幼兒園描繪成疾苦難受的處所,，應(yīng)給孩子以幸福感,，讓孩子對上幼兒園感樂趣，期待上幼兒園,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十一

醫(yī)院感染管理制度是搞好醫(yī)院感染的基礎(chǔ)和重要保證,，加強(qiáng)制度的建設(shè)和學(xué)習(xí)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，對于提高防范意識,、降低醫(yī)院感染的發(fā)病率極為重要。因此,，科室領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院感染監(jiān)控管理小組尤其重視各項(xiàng)院感管理制度的落實(shí),，認(rèn)真抓好日常工作，定期,、不定期對本科的院內(nèi)感染控制工作進(jìn)行督促,、檢查，使各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處,，保證了我科內(nèi)感染管理工作的順利開展,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十二

1、醫(yī)院成立了組織機(jī)構(gòu),，制定了相關(guān)院感制度,。并進(jìn)行了院感知識的培訓(xùn)及考試。

2、醫(yī)院感染管理能按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)工作,，每月有工作計(jì)劃及工作總結(jié),，檢查工作有記錄，總共檢查90次,。

3,、各種登記本規(guī)范記錄，高壓消毒物品有記錄,，消毒包內(nèi)有指示卡監(jiān)測,、包外有指示膠帶監(jiān)測。

4,、醫(yī)療廢棄物處理有記錄,，各科室統(tǒng)一使用了洗手液，手衛(wèi)生得到進(jìn)一步規(guī)范,。

5,、能夠進(jìn)行醫(yī)院感染病例的監(jiān)測及消毒滅菌和醫(yī)院環(huán)境的監(jiān)測。

出處 m.sevw.cn

6,、每月對病房,、產(chǎn)房、手術(shù)室及門診治療室等重要科室進(jìn)行一次院感監(jiān)測,。檢測項(xiàng)目有：空氣,、物表、臺面,、酒精,、碘伏、工作人員手等,。

7,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測情況：

為規(guī)范全院各項(xiàng)消毒滅菌工作,，預(yù)防院內(nèi)感染,，20xx年度院感科加強(qiáng)院感采樣監(jiān)測，對全院各科室進(jìn)行了消毒滅菌效果監(jiān)測,，同時(shí)加強(qiáng)對手術(shù)室、產(chǎn)房,、供應(yīng)室,、病房等重點(diǎn)科室的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測及醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的監(jiān)測。全年全院共采樣177份,，其中空氣采樣培養(yǎng)49份,，物體表面采樣培養(yǎng)21份，醫(yī)護(hù)人員手采樣培養(yǎng)57份,，臺面采樣培養(yǎng)16份,，酒精采樣培養(yǎng)6份,，碘伏采樣培養(yǎng)26份，手消液采樣培養(yǎng)1份,，藥杯采樣培養(yǎng)1份,。合格率98%。之后院感辦對不合格的4份采樣培養(yǎng)進(jìn)行了原因分析,、反饋及整改,，對不合格的4份從新做了采樣培養(yǎng)，合格率為100%,。

8,、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，確保環(huán)境安全,。

醫(yī)院醫(yī)療廢物和污水處置嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和衛(wèi)生行政部門關(guān)于醫(yī)療廢物處置的管理規(guī)定,，要求回收人員與臨床醫(yī)技科室嚴(yán)格交接、雙方簽字,用雙層黃色醫(yī)用垃圾袋裝好后密閉轉(zhuǎn)運(yùn),。實(shí)行責(zé)任追究制,避免醫(yī)療廢物流失,確保醫(yī)療安全,。要求為工作人員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，各臨床科室醫(yī)療廢棄物分類處置,，有交接登記記錄,，醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)符合要求，符合“五防”規(guī)定,，并嚴(yán)格落實(shí)清潔消毒措施,。

落實(shí)臨床科室醫(yī)院感染監(jiān)控小組，按照醫(yī)院感染管理責(zé)任要求,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染相關(guān)法律法規(guī)并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，充分發(fā)揮監(jiān)控醫(yī)生、監(jiān)控護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員醫(yī)院感染管理工作職責(zé),，將醫(yī)院感染管理工作落實(shí)到位,。

醫(yī)院科秘書的年度工作總結(jié)篇十三

質(zhì)控科在院長、分管院長及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作,。以醫(yī)療工作為核心，制定醫(yī)療質(zhì)量管理辦法,，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和評價(jià)方法,，組織醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核,，評價(jià)醫(yī)療指標(biāo)的完成情況,，提出改進(jìn)措施。具體工作總結(jié)如下：