通過不斷學習和實踐，我積累了一定的經驗和知識,。寫心得體會時,，要注意內容的獨特性和獨創(chuàng)性,，避免平鋪直敘和陳詞濫調。讓我們一同來瀏覽小編為大家準備的一些心得體會范文,。

辦公人員銷售工作心得體會篇一

xx年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結,，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動,，其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列,、價格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、,、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標市場占有率,、產品組合、價格體系,、渠道建設,、銷售促進、品牌推廣,、營銷組織建設、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關鍵項目進行swot分析,，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的的銷售目標、費用目標,、利潤目標,、渠道開發(fā)目標、終端建設目標,、人員配置目標等等,，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產品,，擬制出區(qū)域產品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網絡資源狀況,，擬制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃,。

作為銷售員的導師,、顧問與教練，銷售經理要指導,、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作,。

1、重視,。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視,，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報,。

2、要求銷售人員匯報工作之前,，認真做好準備,。

3、到講臺上去講,。銷售人員到主席臺上講,。

4、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段,。銷售經理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

如此,，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

xx年實際完成銷售量為5000萬,，其中xxxx年初既定目標。

xx常規(guī)產品比去年有所下降,，xx增長較快,，xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，xx(dn1000以上)銷售量很少,，xx有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“xx”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的xx,，xxx客戶的xx等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、 組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5,、 銷售、生產,、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、 技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關于公司管理的想法

我們xx公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

辦公人員銷售工作心得體會篇二

在支公司意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習,，熟悉內務,。主要學習：承保，保單錄入,，理賠,，填寫單等一系列工作,。很多人認為是打雜的工作,，這可不是一般的打雜的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道,，必須清楚的東西,，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量,。而且,，意外險部經理xx在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保,，查勘,，定損等學習的機會。先就以一年的工作情況做以總結：

轉眼間過去了,，20xx年xx月xx日后,，我被安排到非車險部學習，一直到現(xiàn)在,。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保,，續(xù)保,，理賠等。得到了部門同事和非車險經理xx經理的大力支持和幫助,。而且,，得到了很多去一線學習查勘，定損,，理賠,，承保等的學習機會，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機會,。并且得到xx經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時,，xx經理的嚴肅指導,，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了,。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助,，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式,。

以前,，我總以為自己對很了解，很懂,，但經過這半年在意外險和非車險營銷的學習,，讓我更加理解到這兩個字的內涵,。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識,，要有敏銳的市場洞察力,，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等,。

經過這一年的學習后,，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量,。再次感謝xx保險各級領導對我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持，因為是你們讓我更成熟,，更專業(yè),。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失??；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會,；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人,。

辦公人員銷售工作心得體會篇三

20xx年的第3個季度轉瞬已成為歷史,，起筆間思討自我這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸,。我是20xx年4月30日,，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工,，在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊。透過這半年來對銷售工作的學習及和公司》企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自我有所提高,，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得第3季度》收獲還是不少的。以下是我的幾點總結：

1,、銷售任務完成狀況,。

1）,、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺,，其中賽豹19臺,，路寶15臺，賽馬21臺,，占轎車部總數(shù)的18%,。2）、結合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到xx飛值班,，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個,。有力的給競爭》對手一個重要打擊,。

1）入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經理,，我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手的。前兩個月,，我都是在王總監(jiān)和莫經理的帶領下進行客戶談判,、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧,、談判工作中的幫忙，還有前期這些經驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學習的過程，能夠說完全是兩個領導言傳身教的結果,。

2）職業(yè)心態(tài)的調整,。

銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

5）重點客戶的開展,。我在那里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

6）自我工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習,、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自我的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我就應和公司持續(xù)一致的經營思想,、經營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務,、興趣愛好,、家庭狀況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關系，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

辦公人員銷售工作心得體會篇四

大局與小局之間的矛盾協(xié)調,。辦公室工作主要是服務性的工作，也是一個比較綜合的部門,，那么我們作為工作人員,，就要合理的分清主次，一切要以大局為重,，必要的時候,，要舍小局為大局，當然也要努力把小局顧好,，因為這也是大局工作的重要前提,。

主動與被動之間的協(xié)調。如果工作人員想把辦公室工作做的圓滿,，就要學會發(fā)揮自己的主動性,，在被動中求主動，把被動的事情轉化為主動,，很多的工作不能靜觀其變,，要提前計劃與準備，主動著手去操作,，對于上級派下來的任務,，要妥善分類與規(guī)劃，縷清思路,，忙而不亂,，并做好突發(fā)狀況的預算，把一系列工作做在前面,。

政務與事務之間的協(xié)調,。政務與事務在辦公室工作中的位置都是同等重要的，因此,，我們在處理相關工作的過程中,，從心理上，不能重此輕彼,，把事務當作無關輕重的問題,，因此，在辦公室工作里,，沒有主次之分,，每一個細節(jié)都是很重要的，因此,，要把握好分寸,，妥善處理。

辦公室人員其實就是企業(yè)領導的參謀，因此,，在工作中,，要不斷的分析形勢，善于發(fā)現(xiàn)問題,，鉆研問題,，把自己的格局放大，站在全局考慮問題,，并適當?shù)奶岢鲎约旱挠^點與新建議,，做好領導的左右手，針對不同的急需解決的問題,，要給出有價值的參考意見,，根據(jù)具體要求和企業(yè)的實際情況提出可行的工作思路與方案措施。

要當好干群的勤務員,。辦公室人員要努力把領導安排的任務圓滿完成,，主動去干好，但是也要有制度約束,，在實際工作中,，積極但不能越權，妥善的去搞好服務工作,，并且要搞好與同事之間的關系,，熱情對待其他部門前來辦事的同事，主動去幫助辦理相關工作程序,，不讓前來辦事的同事受到冷落,，不讓自己辦公室的形象受到損害。

當好機關的內當家,。辦公室工作無疑是瑣碎的,，需要有很多的耐心去做好每一件事務，比如每一次會議的安排,，每一次聚會的籌備，包括一些內勤方面的瑣碎事情,，這都需要認真細致的去辦好,。

是想得到。辦公室工作人員要不斷的`學習與提升自身的綜合素質與能力,，對于一些變化情況,，要多思考與建議,，多了解事情的發(fā)展情況,，站在全局的立場上解決問題，多為單位查漏補缺與出謀劃策。

是管得寬,。辦公室工作人員要有自己的工作職責與原則,，不但要全面了解單位的需求，更要注意維護與協(xié)調各部門之間的合作關系,，多去疏通與梳理,，對于一些職責不明的工作，也要主動的承擔出來,，保證各項工作的順利開展與進行,。

是做得細。辦公室工作人員的工作精神一定要是細致的嚴謹?shù)?，一切從小事抓起,，從小事做起，不管大小事務都要盡職盡責,，嚴謹穩(wěn)妥,。

是抓得實。不管是在工作中,，還是在向領導匯報工作中,，都要實事求是，不做表面工作,。

首先要冷靜的分析事情的發(fā)生原因,，千萬不能慌了陣腳，沉著的應付,，協(xié)調相關部門進行解決,。

面對緊急情況，不但不能退縮,，更要勇敢的面對事實并進行解決,。

要認真負責，絕不能事過丟手,。特別是一些一時難以處置的事情,，不能因為事情已過，就束之高閣,，對此,，我每天都記工作日志，及時查找出未完成的工作,，在查不落實中求得落實,。

一是工作主動性不夠，工作預見性還有待提高,；今后工作需要增強超前意識,，凡事想在前頭,，先行一步。二是對突發(fā)事件的應變能力還需要提高,；在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強學習，努力涉獵多方面知識,，做到全面發(fā)展,。

在具備應有素質條件的基礎上，還有認真履行好制定組織目標,，提供服務決策,、確定方針政策、選拔培養(yǎng)人才,、激勵工作人員積極性的職責,、行使好決策、指揮,、獎懲等權力,。

辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質,，直接關系到機關形象,。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育，努力把辦公室建設成為優(yōu)質的參謀部,、高效的服務部,。

辦公人員銷售工作心得體會篇五

現(xiàn)在做網絡銷售的已經是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出,，我們要靠一個“心”字,，這是人員工作心得體會。下面銷售人員工作心得體會范文,，歡迎大家閱讀,。

回首過去的12個月里，領導給了很多機會,，再加上自己的努力,，做了很多事情，感覺非常的充實,。

特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得自己這一件并沒有虛度,。

出自 m.sevw.cn

第一、積極參加公司開展的各項活動,。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,，3月8日,，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上,，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流,，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日,，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游,。

加上每個月都有不同的活動,，都積極參與，這是自己進公司三年來,，最多活動的一年,。

這代表著公司在不斷的進步，不斷強大,，關心員工的利益和身心健康所得來的成果,。

第二、認認真真,，做好本職工作,。

1、 責任心和奉獻精神,。

這是我們華迅公司中很重要的一點,，可以說是精髓之一。

每個人的經歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。

在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的,。

奉獻源自責任，一個沒有責任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人,。

可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質,。

2、 勤快,，團結互助,。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是外貿跟單工作，輔件多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。

一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3,、 認真細心,，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費,。

我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況,，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,，到12月底都還不能夠從海關那里取出來,，造成了公司人工和財物的損失。

回過頭來想想,，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴重后果。

可想而知,。

我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求,，出廠前都經過各個環(huán)節(jié)的測試,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。

犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費,，少犯錯誤就是降低成本,，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。

4,、 吃苦精神,。

做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品,，有時還要下去生產車間里親自監(jiān)工,，根據(jù)客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗,，了解生產過程,，便于自己工作更好的開展,。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系,。

學會做人,，處理好關系，做好事情,。

就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。

從本質上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此,。

正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產生雙方的合作關系,。

作為商人，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用。

如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當降低,。

認清了這一點，在處理與相關主體的時候,，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的'學習和改進,。

第一、 進一步加強向領導,、向同事,、向客戶學習的力度，不斷完善自己,。

學無止境,，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二,、 加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料,。

這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。

第三、 加強產品知識,、生產工藝,、加工過程知識上的學習。

這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識,。

作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結構是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實。

公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,，那是再好不過,。

第四、 進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。

規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。

在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程回首過去的12個月里,，領導給了很多機會,，再加上自己的努力，做了很多事情,，感覺非常的充實,。

特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得自己這一件并沒有虛度。

出自 m.sevw.cn

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。

先聆聽客戶的需求,。

就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。

要做到不恥下問,。

不要不懂裝懂。

虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。

針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,。

當然對競爭對手也不要忽略,。

要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢,。

缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西。

總說自己的產品有多好,，別人也不會全信,。

同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。

想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。

關心客戶，學會感情投資,。

8,、應變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產品先要銷售自己,，認同產品，先人品后產品,。

10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”,。

工作總結：

一、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作,。

作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。

要做一名合格的網絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色,。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。

其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。

認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。

要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售不僅僅是推銷產品那么簡單。

現(xiàn)在做網絡銷售的已經是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈,，如何脫穎而出,，我們要靠一個“心”字。

用心培養(yǎng)良好的工作習慣,，也就是要把工作變成習慣,，業(yè)務說白了就是個重復積累的過程，因為每個行業(yè)都有個出單的比例,，客戶積累的越多,，出單的幾率就越大。

多積累,，才能從量變到質變!這個過程很枯燥,，也很累人，但要堅持,，有韌性,，不就是一個業(yè)務要具備的基本素質嗎? 吃不了苦就不要選擇做業(yè)務、做銷售,。

試問一下自己,，有沒有用心的去整理過客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時間精力都不同。

要有計劃的分類來進行跟進!

試問一下自己,，有沒有用心的去了解過你所賣的產品呢?如果別人一問你三不知,，可不是一個優(yōu)秀業(yè)務的表現(xiàn)。

我們不要求很專業(yè),，但一定要對你所在的行業(yè)有個大概全面的了解,，產品的基本性能也一定要掌握。

這是基本要求，要變優(yōu)秀,，一定是要有個刻苦學習的過程,。

試問一下自己，有沒有用心的對待你的客戶呢?;有些朋友說,，我都只差沒把客戶當親爹媽啦,，他怎么還不買我的產品呢?可問問你的心,，你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題?你有沒有急他所急,，想他所想?有沒有時時在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務?讓客戶認可你產品的前提是他必須要先接受你的為人,，我們這行不是流行一句話嗎?做業(yè)務其實就是做人,。

再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的客戶圈?有一句話說“認識世界上任何七個人,，你可以認識全世界的任何人!”生意是朋友介紹過來的,，你的客戶是朋友，你的供應商也是你的朋友,，也要用心對待,，多個朋友多條路!

還有，你有沒有用心的去提升你服務的附加值?產品有產品的附加值,，那是產品自身所帶的,，而我們的服務呢?你有沒有用心的去提升其的附加值呢?比如：售前，售中,，售后的服務是我們應該要做好的?其他的服務呢?定期的回訪?節(jié)假日的問候?甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他?做到這些確實很不容易,，但只要用心了，其實就沒有那么難啦!

銷售銷售,，銷的是自己,，售的是觀念。

買賣買賣,，買的是感覺,，賣的是好處。

讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他,，而是在用心的幫助他,，沒有人會去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備,，就可以進行下一步的業(yè)務啦!

做事要出于心,，做人要出于情!——這廣告語不錯。

辦公人員銷售工作心得體會篇六

曾經看過一篇關于韓國崔精圍棋手李昌鎬的報道,。記者問：為什么在每次足球比賽中能屢戰(zhàn)不怡,，是不是有什么絕招時，他只是淡淡的一笑說：我只不過注重下好自己的對局就突出行。下好自己的棋用圍棋的術語就是說本手,，一步步地按著實戰(zhàn)需要出招,。的確，下好本手看上去平淡無奇,，但實戰(zhàn)中其卻很管用,。

我有幸進入院學生會辦公室工作，在近3個月的時間里,，老同事通過主任及同事們的支持和替,，對自己的工作職責有了明晰的認識，對辦公室教育工作有晚近了更深層次的了解,。辦公室的工作其實也就是要下要下好本位棋局,，任何時候，都來不得辦點馬虎,，唱不得半點高調,，有不得絲毫僥幸。作為辦公室的一員,，我深感自身責任重大,，以下是我結合工作的結合一點見解：

一、不因事小而不辦,。小事是大事的基礎,，辦公室的每一件都與大事有著密不可分的關聯(lián)，只有小事做好了,，大事才能很好地完成,。進入服務部工作以來，我真切體會到這一點,。工作中千萬不能粗心大意,、掉以輕心，總的.來說我做的還不夠,，在今后的工作中應該嚴格要求自己,。

二、不因事雜而亂為,。辦公室工作頭緒很多,，任務瑣碎繁雜。剛開始接觸辦公室工作的時候經常會現(xiàn)事倍功半的效果,，時間長了慢慢深究出來哪個該為,、哪個不該為、哪個是重點,、哪個是次要,，分清主次急緩，統(tǒng)籌安排，不能亂為,。不管事情再多再雜,，采用什么方法逐步解決，都不會忘了工作程序,，該請示的要請示,、該反饋的不截留。

三,、不因事難而怕為,。真正參與到辦公室純粹的實際工作中，我才發(fā)現(xiàn)經常會遇過很多超出預見,、超出職責,、難以料理的事情。應該怎么處理這些事情,，我也漸漸有了自己的體會：1、要沉著應付,，千萬不要慌了勒皮伊,。不管事情多么正要、多么緊急,，首先要冷靜地進行分析,，并按主任要求協(xié)調相關部門，組織力量處理,。2,、不能唯唯喏喏。面對急事或出血性事件,，不能退縮,。3、要認真負責,，絕不能事過丟手,。特別同樣是一些一時難以處置的事情，不能因為事情已過,，就束之高閣,，對此，我每天都記工作日志,，及時查找出有未完成的工作,，在查不落實中求得落實。

四,、堅持從學習入手,，提高業(yè)務能力。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己原有的知識和技能已遠遠不夠,，工作雖然繁忙,，但是依然自覺性要增強學習的自覺性和緊迫感，向身邊的同事學習,，抓住每一次學習的機會,，不斷擴展知識存量，全面提高管理業(yè)務能力,。

通過這一段時間的工作,，我認識到自己還有許多遲滯：一是教育工作主動性不夠，教育工作預見性還有待提高;今后工作需要增強超前意識,，凡事想在前頭,，先行一步。二是對的應變能力還需要提高;在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強學習,，努力涉獵五方面知識，做到全面發(fā)展,。

辦公人員銷售工作心得體會篇七

20xx年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結,，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動,，其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列,、價格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、,、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營銷工作的總結分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率,、產品組合,、價格體系、渠道建設,、銷售促進,、品牌推廣、營銷組織建設,、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路,。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標,、人員配置目標等等，并細化分解,。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產品,，擬制出區(qū)域產品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網絡資源狀況,，擬制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃,。

作為銷售員的導師,、顧問與教練，銷售經理要指導,、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作,。

1、重視,。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視,，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。

2,、要求銷售人員匯報工作之前,，認真做好準備。

3,、到講臺上去講,。銷售人員到主席臺上講。

4,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

xx年實際完成銷售量為5000萬,，其中xxxx年初既定目標。

xx常規(guī)產品比去年有所下降,，xx增長較快,，xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，xx(dn1000以上)銷售量很少,，xx有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“xx”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況,。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的xx,，xxx客戶的xx等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題。

經過近兩年的'磨合,，銷售部已經融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、銷售,、生產,、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法。

我們xx公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產管理也進步明顯,，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

辦公人員銷售工作心得體會篇八

20xx年度辦公室工作忙碌而充實。全體辦公室工作人員緊緊圍繞宮內中心和重點工作,，結合部門工作職責和工作，以招生,、培訓工作為中心,，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調、督查,、管理,、服務職能，努力提高管理水x,、服務水x,，盡心盡職為我宮領導、為招生培訓,、為廣大師生做好服務工作,。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障我宮工作正常運轉發(fā)揮了積極的作用,。

協(xié)助安排好重大公益活動,、行政例會、宮務會,、教師會等,，保障單位重要工作和重大活動的順利開展,，并做好各類會議記錄。立足全局,，注重與培訓,、活動、財務等職能部門之間的協(xié)調,、配合和溝通,，從而確保整體工作正常有序地進行。

密切聯(lián)系群眾,，廣泛聽取群眾的意見,、建議、呼聲和關切,，忠實地向領導反饋信息,，并對各種動態(tài)進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據(jù),，當好參謀助手,，服務主任決策，并向教職工及時傳達貫徹單位決策,，加強督辦檢查,，促進各項決策的落實。

做好辦公室日常行政事務工作,。完成單位的目標制定,、管理、督促工作和年終目標自查,，組織教職工填寫事業(yè)單位聘任合同書和簽定好安全責任書,。做好法定節(jié)日、寒暑假的值班安排工作,，督促檢查上級和單位領導部署工作的落實情況,，及時傳達領導指示，反饋各種信息,，做到了快捷和實效,，保證上下政令暢通,。

在宣傳工作上,，堅持圍繞我宮的中心工作，從提升單位的知名度,，推進招生培訓的宗旨出發(fā),，加強宣傳工作力度，取得了一定的成績。一年來,，加強與媒體溝通,，配合各部門進行宣傳，在《樂山日報》《三江都市報》《廣播電視報》“樂山電視臺”宣傳報道12次,。通過宣傳,，擴大了影響，樹立了良好社會形象,。加強了活動信息的報送工作,，在市教育城域網上掛信息近62條，在x宮協(xié)網站上發(fā)布信息58條,，在四川青少年活動陣地網站上發(fā)布信息63條（截止11月20日）,。按照宮內的工作要求，做好征稿,、排版,、文字審定、版式設計,、編輯工作,，全年共出版簡訊2期，每期4個版面,，內容豐富,，有工作的新舉措、工作動態(tài),、大型的活動,、單位和師生的獲獎、培訓班公益活動等等,。并發(fā)至有關領導和兄弟單位及每個學員,。及時報道我宮工作動態(tài)，加強與兄弟單位的交流與溝通,，強化社會對青少年宮的了解。積極參與校園文化建設,，利用宣傳櫥窗,、宣傳條幅配合單位各類活動開展，宣傳單位辦學成果,，營造良好的校園氛圍,。按照上級要求，完成了市教育年鑒所需的圖片和文字報送工作,。

認真做好了上級領導,、社會各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調研,、來訪接待工作,。

一年一度的核編、每個教職工的社保,、醫(yī)保等系列工作,。認真做好了教師職評工作和調薪工作，高質量地完成了1名教師的晉升材料的展示,、整理,、審核、上報,、聘任等系列工作,；制定了09年招聘、招考人員的資格認定條件,，完成了2人的考核招聘,、1人的考試招聘的各項工作和相關材料；完成了1人的轉正定級的相關材料,；辦理了1名教師的退休手續(xù),，沒有出現(xiàn)任何差錯。

按照上級要求,，保質保量地完成了專業(yè)技術結構比例表,、20xx事業(yè)單位人員統(tǒng)計表、20xx招聘計劃一系列表,、崗位設置方案,、離退休人員生活補貼花名冊、樂山青少年宮教師津補貼發(fā)放方案等各類表冊100份左右,。組織完成了職工的年度考核工作,，整理上報考核匯總表和結果登記表。

1,、做好了檔案歸檔工作,。及時做好文件的收發(fā)、登記,、整理,、立卷、歸檔工作,，方便有關人員查閱,，查閱嚴格按照制度執(zhí)行，必須領導批準,，作好借出,、歸檔登記工作,。

2、做好了報刊雜志訂閱收發(fā)工作,，完成了上級交給的年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務,。

3、認真做好單位及師生的獲獎情況的登記,、獎證收集,、年終匯總工作，為單位的目標考核提供有力的依據(jù),?？记诘脑聟R總和公布、年匯總的工作做到準確無誤,。

4,、加強與社區(qū)聯(lián)系，按照要求年初與社區(qū)簽定好計劃生育,、衛(wèi)生,、綜治等工作的目標責任書，制定好各類計劃和年終寫好各類總結,，及時向社區(qū)上報信息,，盡職盡責地搞好了社區(qū)工作。

1,、進一步加強自身素質建設,，不斷增強責任感；加強辦公室的管理,，規(guī)范辦事程序,，確保工作無差錯。

2,、牢固樹立服務意識,，大局意識，做好單位的規(guī)章制度,、決策的宣傳,、解釋工作，增強工作的向心力,、凝聚力和責任感,。

3、進一步改進工作方法,，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒,，積極為主任及決策層分憂解難,，為廣大教師提供更多的優(yōu)質服務,。

4,、努力以檔案歸檔的新標準整理多年的檔案，使檔案管理工作走向科學化,、規(guī)范化,。

辦公室將繼續(xù)在青少年宮領導的大力支持和全體教師的共同配合下，發(fā)揚成績,，克服缺點,，進一步加強工作的責任心和事業(yè)心，牢固樹立服務大局,、服務師生的意識,，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，求真務實,，開拓積極,，為我宮的發(fā)展做出更好更大的貢獻。

辦公人員銷售工作心得體會篇九

做為一個銷售人員,，我們的時間有限的,，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的`時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風,，來決定客戶的急迫層次,。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后,，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”,，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1,。見的是老板,，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務的,，3,。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分)4,。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時,，就有進行逼單，才可能獲取的)5,。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書,，送資料，有時間順路拜會他,，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,，能編則編,，目地只為一個下次方便上來)。

辦公人員銷售工作心得體會篇十

我是20xx年初邁進鄭州,，放棄了計算機行業(yè),，毅然決然選擇了銷售（業(yè)務），起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事！??！面對困難挫折、委屈打擊,、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去,！一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部,，說實話,，進市場部大大超出了我的意料之外。起初,，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力,。因為我知道,，市場部是所有部門中最忙、最累,、最辛苦的一個,。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶,。時刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了，就一定要做好,。一共做了三個行業(yè),，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點去試驗競爭,，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉折都是有原因的,，并不是我沒有堅持,，是有太多的無奈,！

深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬,、內心脆弱。在看了李強的演講后,，讓我有著很深的感觸,，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔,、心高氣傲,、自以為是、脾氣語氣剛烈,，聰明反對聰明誤,，不顧及別人的感受，獨斷專行,！人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票，明天是一張支票,！所以應該將一切歸零,，把握今天,，從新找準自己的定位與價值。告別xx年,，喜慶xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己,。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化,、理念,、環(huán)境，要懂得“適者生存”?。,。∫胱咴趧e人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書,，不如行萬里路；行萬里路,，不如閱人無數(shù),；閱人無數(shù)，不如明師指路”,，人外有人,，山外有山,，要處處為師，因為靜下心來,，每個人一定有自己值得學習的地方,，只有比別人認真，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲,。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命,；靜由心造,，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門,，修行在個人,，成敗與否，都要端正自己的心態(tài),，應面對結果,，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人，沒有做不成的事,，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越,！成功一定有方法,，失敗一定有原因！要學習成功人的優(yōu)點,，觀察失敗人杜絕它的缺點,！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己,，才能創(chuàng)造無限精彩,！

“靜坐常思已過，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能,，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格,！所以做事要先學會做人：“眼中有人,，心中有事，方足大業(yè)”,。在公司是一個團隊,，要學會在其位謀其政！學會服從聆聽別人說的話,，因為服從是對別人的一種尊重,，也是一種智慧；所以才會擁有行動力,、執(zhí)行力,、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程,。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,，是啊,，無論何時何地就要學會感恩,！知恩圖報,，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知,，不安于現(xiàn)狀,，導致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力；二是愛心存感恩是一切動力的源泉,?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富,，萬里長城今猶在,，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊,！所以要學會換位思考,，做人傻一點、蠢一點,、勤奮一點,，只要用心做事，自己才有收獲,。

心在哪里,，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深，鐵棒也能磨成針,，無論做什么事都要多個角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白,、知道,，而是一定要學會干！人之初,，性本“懶”,，當你有了想法就，當你遇到困難就,！成長過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長,，一山看著一山高，到了那山沒柴燒,！

辦公人員銷售工作心得體會篇十一

20xx年作為銷售人員,，在工作方面不斷地提升自己的能力，為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。下面是本站小編為大家收集整理的20xx銷售人員工作,。

歡迎大家閱讀,。

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理,。

名言。

用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事,，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結,，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動，其次,，深刻分析市場上主要競品在產品系列,、價格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營銷工作的總結分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率,、產品組合,、價格體系、渠道建設,、銷售促進,、品牌推廣、營銷組織建設,、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路,。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的的銷售目標、費用目標,、利潤目標,、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標、人員配置目標等等,，并細化分解,。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等。

其次就是產品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃,、產品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產品，擬制出區(qū)域產品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網絡資源狀況,，擬制出區(qū)域產品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。

作為銷售員的導師,、顧問與教練,，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作,。

1,、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視,，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報,。

2、要求銷售人員匯報工作之前,，認真做好準備,。

3、到講臺上去講,。銷售人員到主席臺上講,。

4、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段,。銷售經理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

如此,，整體。

年度工作總結,。

和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

一,、任務完成情況,。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬,，1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

常規(guī)產品比去年有所下降,，增長較快,，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，(dn1000以上)銷售量很少,，有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況,。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的,，xxx客戶的等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題,。

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法。

我們**公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產管理也進步明顯,，在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

辦公人員銷售工作心得體會篇十二

一年前,，我懷著忐忑的心情進入辦公室并擔任了辦公室主任。學校辦公室是一個新生事物,，在工作中,，我和辦公室的同事抱著摸著石頭過河的心理，兢兢業(yè)業(yè)的工作,。我們也經常反思,，找不足，找差距,，但進步卻不明顯,。月19日，作為學校的辦公室主任,，我有幸參加了年區(qū)教育系統(tǒng)辦公室主任培訓班,。我?guī)е蛲聜儗W習的謙虛態(tài)度，帶著目的,，帶著問題,，高質量地完成了此次培訓任務。聽了培訓課后,，我受益匪淺,，頓時找到了努力的方向。

通過學習,，我對辦公室工作有了一個全新的認識,。

一,、強化意識，在工作中正確把握自己,。

王玉寶主任從“辦公室”三字拆文解字入題,，為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責和定位，讓我懂得了辦公室是一個增長才干,、充滿機遇的地方,。培訓課上周華主任對于辦公室工作應該強化的幾種意識做了詳細的分解，通過理論聯(lián)系實際的方式,，向我們闡述了辦公室工作的重要性,。強化學習意識，服務意識,，參謀意識,，換位意識，合作意識,，高效意識,，全局意識，協(xié)調意識,，應變意識,，主動和超前意識，這是我們辦公室人員所需具備的必要素質,。參與政務，做好事務,，搞好服務,，這是辦公室工作人員的重要職責。如何在工作中管事不亂管,，參政不議政,，參謀不決斷，這又需要我們把握自己的定位,。

二,、講求奉獻，在工作中做到吃苦耐勞,。

辦公室工作臨時性,、突擊性強，服務就意味著奉獻,，沒有奉獻精神就搞不好服務;沒有奉獻精神,，服務就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性,。要做好辦公室工作,，沒有吃苦耐勞的作風,，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的,。辦公室人員要正確認識自己的工作和價值,，正確處理苦與樂、得與失,、個人利益和集體利益的關系,，不搞攀比，不圖名利,、愛崗敬業(yè),，無私奉獻。

三,、關注細節(jié),，在工作中做到謹慎細致。

辦公室工作千頭萬緒,，瑣碎繁雜,，除了接待、辦文,、辦會,、溝通、協(xié)調等等,，要做好服務工作,，必須做到勤奮細致，吃苦耐勞,。要腿勤,、手勤、嘴勤,、眼勤,，尤其要做到腦勤，別人沒有想到的問題我們要想到,，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到,，只有這樣，才能完成辦公室繁重的工作任務,。不讓領導布置的工作在自己手里延誤,，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓一線員工在這里受到冷落,。

保持共產黨員。

先進性教育,。

活動,，是貫徹黨的xx大精神,，落實'三個代表'重要思想的戰(zhàn)略舉措，是確保共產黨執(zhí)政地位,、中國不改變顏色,、加快社會經濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，是順利實現(xiàn)黨的最高綱領,，在新的歷史條件下進行的黨內整風運動,，是中國共產黨利用自身力量進行黨的肌體自我醫(yī)治、自我修復,、自我完善的戰(zhàn)略行動,。

自開展保持共產黨員先進性教育活動以來，自己以集中學習和自學相結合的形式,，系統(tǒng)地學習了黨中央,、省、市及區(qū)委的一系列文件精神,。在學習中,，堅持學習和實踐相結合的原則，堅持理論聯(lián)系實際的原則,，邊學習邊整改,，根據(jù)中央和黨組織關于先進性教育活動的具體要求，對照黨章規(guī)定的黨員義務和黨員領導干部的基本條件,，按照'兩個務必',、'八個堅持、八個反對',，特別是在保持共產黨員先進性專題報告會上提出的'六個堅持'等要求,，總結自己近年來在思想、工作和作風方面的情況,，重點檢查存在的問題，分析了產生這些問題的思想根源,，明確了自己今后需要改進和努力的方向,。

一、對黨性修養(yǎng)的認識,。

撰寫,。

黨性分析材料。

是新時期加強黨員主觀世界改造的內在要求是自我完善,、自我提高的重要方法是理論聯(lián)系實際,、增強黨性修養(yǎng)的重要途徑。我們黨歷來重視黨性修養(yǎng)共產黨員保持先進性離不開黨性修養(yǎng),。所謂黨性是政黨固有的本質屬性是黨的本質屬性的最高而集中的體現(xiàn),。政黨具有鮮明的階級性不同階級的政黨由于其所代表的階級不同而具有不同的黨性,。中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊是中國人民和中華民族的先鋒隊是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心它所固有的明顯的區(qū)別于其它政黨的我就構成了我們黨的黨性。在長期的革命斗爭和社會主義建設實踐中我們黨形成的黨性原則主要有：堅持以馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧--理論和'三個代表'重要思想為行動指南;為實現(xiàn)共產主義遠大目標而奮斗終身;把全心全意為人民服務作為根本宗旨;自學遵守和維護黨的團結統(tǒng)一和組織紀委始終同人民群眾保持密切聯(lián)系;勇于開展批評與自我批評堅持真理修正錯誤。

黨性修養(yǎng),，是共產黨人按黨性原則的要求,，通過自我教育、自我改造和自我完善,，使自己的黨性得到不斷增強和完善的過程,。注重黨性修養(yǎng)是我黨的特點和優(yōu)點，也是我們黨進行自身建設的一個好傳統(tǒng),。黨員掌握了黨性修養(yǎng)的方法,，提高了黨性修養(yǎng)的自覺性，就是掌握了完善自己的'金鑰匙',。在新世紀新階段,，我們加強黨性修養(yǎng)的根本途徑就是按照'三個代表'重要思想，用時代發(fā)展的要求審視自己,，以改革的精神加強和完善自己,，真正做到立黨為公，執(zhí)政為民,。

二,、自身存在的主要問題。

(一)政治素質方面,。

主要是政治敏銳性不夠強,。江--同志在《領導干部一定要講政治》一文中明確指出：'我這里所說的政治，包括政治方向,、政治立場,、政治觀點、政治紀律,、政治鑒別力,、政治敏銳性'，可見這六個方面的內容有機地構成了'講政治'的統(tǒng)一體,。開展'三講'教育以后,，我特別注意在以上六個方面不斷改進提高，也取得了一定成績,。但從工作實踐看,，現(xiàn)在還是存在著政治敏銳性還不夠強的問題。作為區(qū)委辦公室主任，目光不敏銳具體表現(xiàn)在把握政策還不夠準確全面,，觀察事物的能力還不夠強,，透過現(xiàn)象看本質的本領還不夠強，工作缺乏預見性,，不善于抓大事,、謀全局、當高參,，使自己發(fā)揮參謀助手的作用受到一定限制,。

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辦公人員銷售工作心得體會篇十三

在各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結如下：

一,、認真學習，努力提高,。

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，的方式就是加強學習,。

二、腳踏實地,，努力工作,。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

2,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

辦公人員銷售工作心得體會篇十四

兩年的房地產銷售經受讓我體會到不一樣的人生,，特殊是在萬科的案場,，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,?；厥走^去一步步的腳印,，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持究竟就是成功”

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向勝利,，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標越來越近,。有了堅韌的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲乏,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了,；而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往盼望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關學問,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學會傾聽,，把握時機,。

房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導致一些客戶流失,，應當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法,，從而把握客戶真實信息,，把握買房者的心理，在適當時機,，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

3,、對工作保持恒久的熱忱和主動性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。因此自從我進入易居公司的那一刻起,，我就始終保持著仔細的工作態(tài)度和主動向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產品首先必需要先充分的熟識自己的產品，寵愛自己的產品,，保持熱忱,，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶,，使不行能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護好所積累的老客戶的關系,，他們都對我仔細的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我?工作成果能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我最值得傲慢的,。

4,、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，主動,、樂觀的銷售員會將此歸結為個人力量、閱歷的不完善,，把此時作為必經的磨練的過程,，他們愿意不斷向好的方向改進和進展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是埋怨、等待與放棄,！龜兔賽跑的寓言,，不斷地消失在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有閱歷的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結牢固實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會,，運氣總有用完的一天,。

始終以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標前行,。

辦公人員銷售工作心得體會篇十五

十二月已悄悄離我們遠去,，一月的到來告訴我們，20__年已經過去了,，在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了一年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己一年的工作做個總結,，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗,，從而更好的開展下一年的工作。現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務,。

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學習,。

人要不斷的`學習才能進步,。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

辦公人員銷售工作心得體會篇十六

有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后,，經理對營業(yè)員這樣說：“我的任務是把顧客請來,，剩下的事就拜托給你們了?！边@就是說,，對于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客,，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業(yè)員的工作,。下面珠寶人才網的小編就為大家介紹下銷售員需要掌握哪些技巧。

1,、如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內時,，無須長時間地筆直站立。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客,，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，讓顧客產生對你柜臺的興趣,。

2,、當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客,。

3,、由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意,。當別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告,。“滿意的顧客是最好的廣告”,。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時,。

4,、由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的,，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應毫不負責地說有,。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有,，先留住客戶,，不然很可能立馬就走，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,，南非產量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時,，應首先掌握主動權,，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對象,，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。

5,、由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。別以為這種顧客就一定會“再轉轉看看”,。要想成為一個成功的珠寶銷售人才,，必須有能力留下這種顧客，并讓他在你這里買,。當然對于那些鐵了心要“再轉轉看看”的那就你看天吧哈哈,，這種不管你銷售技巧再好也很難留下，這個技巧要寫起來也太長了,，大家只能請教那些經驗豐富的銷售員,，這里就別寫了，抱歉,。

6,、當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，這樣可以避免出現(xiàn)各種問題,。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,。

最后要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當競爭,，相互詆毀。你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講，誠信有利于別人,，更有利于自己,。

辦公人員銷售工作心得體會篇十七

下文是小編整理的一些辦公室人員的工作。

心得體會,。

歡迎大家閱讀學習,。

辦公室是一個單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”,，辦公室在推進單位工作的過程中,，具有特殊的地位和作用。

一,、突出重點,，強化職能優(yōu)服務。

辦公室工作千頭萬緒,，任務十分繁雜,，不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密,、檔案,、后勤保障等各項工作，更要突出重點,、扭住關鍵,，從大處著眼、從細處著力,、分項求突破,、整體上臺階。

1,、綜合協(xié)調謀全局,。加強綜合協(xié)調，是維護單位一盤棋高效運轉的現(xiàn)實需要,。協(xié)調工作抓得好,，辦公室各項工作就會“左右逢源”;協(xié)調工作抓得差，就會影響辦公室正常運轉,。因此,，綜合協(xié)調作用非同小可。辦公室要在職能范圍內立足全局抓大事,、把握細節(jié)抓小事,、想方設法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作,，提升機關效能;要善于把握分寸,，做到方圓有度，既堅持原則,，該“方”的地方不糊涂,，又機動靈活，該“圓”的地方不呆板;要善于綜合各方意見,，在領導和同事之間,，在內部科室之間,，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁,，努力形成同軸共轉,、齊心共抓、和衷共濟的生動局面,。

2,、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當好參謀助手放在突出位置,，在力求高度,、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點子上,，謀在關鍵處,。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線,、方針,、政策和黨委、政府的中心工作,，準確,、全面地反映本地本部門的工作思路、主要措施和實際效果,，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳典型,。報送信息，要變“粗放型”為“集約型”,，抓好宏觀性,、預測性、典型性信息;變“通用型”為“特色型”,，發(fā)表“獨家新聞”;變“零散型”為“系統(tǒng)型”,，產生“一加一大于二”的效果。

二要突出重點抓調研,。始終抓住黨委工作的重點、領導關注的焦點,、群眾反映的熱點,，有的放矢地加強趨向性、苗頭性,、綜合性調查研究,，積極為領導提供決策依據(jù)，歸納總結實踐經驗,，不斷提高辦公室的參謀服務水平,。

1,、開拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時俱進,、開拓創(chuàng)新,，在不同的時期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調”,，唱不同的“歌”,。如果我們“老調重彈”、“穿新鞋走舊路”,，單憑老方式,、老辦法想問題、做工作,，就參不到點子上,，謀不到要害處，我們的服務就成了“馬后炮”,、“花架子”,、“陳芝麻”。因此,，辦公室按照“出手事達最高水平”的工作要求,，多出精品、少出次品,、不出廢品,，用數(shù)一數(shù)二的精品為領導提供優(yōu)質高效的服務，使各項工作真正成為“馬前卒”,、“真招數(shù)”,、“新品牌”。

2,、超前運籌求主動,。凡事預則立，不預則廢,。辦公室工作就是要做到知之在早,，思之在先，謀之在前?，F(xiàn)在的領導節(jié)奏越來越快,、標準越來越高、要求越來越嚴,，如果辦公室人員不自加壓力,、搶抓主動，就很難跟上領導的節(jié)奏,，就不可能搞好服務,，就會出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象,。“運籌帷幄,、決勝千里”,，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識,，服務搶在前,、調研搶在前、預案搶在前,、協(xié)調搶在前;要圍繞“公轉”抓“自轉”,，在被動中尋求主動、在被動中爭取主動,，在被動中創(chuàng)造主動,，善于從紛繁的事務中解脫出來，想領導之所想,，想領導未曾想,，主動為領導提供超前服務。

3,、規(guī)范運轉零失誤,。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏,，都可能產生嚴重的后果,。因此，辦公室工作一定要嚴字當頭,，在細節(jié)上下功夫,，努力做到大事不含糊，小事不馬虎,，確保各項工作零擱置,、零積壓、零失誤,。要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的意識,，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心,、時時細心,、事事精心，特別是公文的處理,，要嚴格按規(guī)轉。

三,、立足根本,，提升素質樹形象,。

辦公室是機關面向社會的窗口。辦公室的工作作風,、精神面貌和隊伍素質,，直接關系到機關形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育,，努力把辦公室建設成為優(yōu)質的參謀部,、高效的服務部。

1,、堅持從整頓入手,，加強作風建設。要切實加強辦公室干部隊伍作風建設,，努力做到“政治上不糊涂,、思想上不松懈、作風上不出格,、工作上不缺位”,，塑造政治過硬形象;要嚴格遵守廉政紀律，管住自己的腿,、不該去的地方不去,，管住自己的手、不該拿的東西不拿,，管住自己的嘴,、不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象;要不斷強化服務意識,，端正服務態(tài)度,，落實首問責任，做到來有迎聲,、問有回聲,、走有送聲，塑造誠摯熱情形象,。

2,、堅持從管理入手，加強制度建設,。做好辦公室工作,，首先要抓好辦公室制度建設。要緊密結合實際,，立足當前,、著眼長遠，建立和完善辦公室工作制度,，使辦公室工作逐步實現(xiàn)制度化,、規(guī)范化和科學化,。要突出抓好學習制度、值班制度,、財務管理制度和工作運行規(guī)范等制度的建設,，不斷完善工作規(guī)程，強化內部管理,，確保各項工作職責分明,、有章可循，真正做到用制度管人,，按制度辦事,，努力形成獎優(yōu)罰劣的激勵約束機制。

3,、堅持從學習入手,，加強業(yè)務建設。要進一步增強學習的自覺性和緊迫感,，牢固樹立終身學習的觀念,，克服為學習而學習的思想傾向，既要精學,，又要博學;既要現(xiàn)在“實用”,，又要今后“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”,、“人腦”變成“電腦”,，不斷擴充知識存量、豐富知識內涵,、更新知識結構,，全面提高業(yè)務能力。

今年以來,，在委領導及處長的領導下,，在同志們熱情幫助下，經過一年的勤奮,、刻苦,，腳踏實地地努力工作，在各方面都取得了很大進步,，很好地完成了所負責的各項辦公室工作任務,，現(xiàn)簡要總結如下：

一、加強理論學習,，固牢政治思想基礎,。

作為黨的干部必須始終保持思想的敏銳和先進。今年來，堅持學習馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，原原本本學習了黨的xx屆四中全會精神,，認真領會精神實質，不斷提高黨性覺悟和政策理論水平,，努力增強“立黨為公,、執(zhí)政為民”的意識，進一步堅定了政治信念,。及時了解和學習黨和國家出臺的一系列路線,、方針和政策，緊跟形勢更新思想,，不斷加強黨性鍛煉,，不斷加強世界觀的改造，確保了在思想上,、政治上與行動上始終同黨中央(保持高度一致,。積極參加委內組織的樹立科學發(fā)展觀、求真務實等各項學習,，并結合工作和思想實際做好,。

讀書筆記。

努力提高政治理論素養(yǎng)增強工作的政策水平和思想上的政治敏銳性,。

二,、虛心好學，努力提高業(yè)務素質和技能,。

熟悉業(yè)務,、掌握技能是綜合部門的基本要求，也是完成好本職工作履行好職責的需要,。對此,，在思想上確立了刻苦鉆研本職業(yè)務技能的決心。吃透上級精神,，及時學習領會中央,、省、市有關經濟和社會發(fā)展的指示精神,。注意收集各行信息,，多方積累素材。研究國內外經濟動態(tài),，較好地把握住了我市經濟發(fā)展的大環(huán)境;積極參加國家發(fā)改委組織的國民經濟分析與預測培訓班和學習有關經濟書籍,，努力提高對經濟的認知，增長經濟頭腦;通過工作或利用完全空余時間經常與各有關處室聯(lián)系，更多地了解和熟悉方方面面的情況;積極主動地承擔大小工作,，在工作中注意做有心人,，虛心請教領導和同志們，力求提高自身綜合素質,。一年來,，通過勤奮好學、埋頭苦干,，工作能力有了明顯提高,，這為做好本職工作，履行好職責打下了基礎,。

三,、勤懇、盡責,，圓滿完成各項工作任務,。

處里工作多、且任務急,、要求標準高,。對此，在工作中,，能夠主動為領導分憂,，替處長分擔，無論份內份外,、工作任務大小,，都能夠堅持高標準，并盡其所能自覺自愿地做好,，力求做得讓領導和同志們滿意,。一年來，對待工作,，任勞任怨,，勤奮努力，表現(xiàn)出了應有的愛崗敬業(yè)精神,。協(xié)助處長,，今年主要完成了以下幾項工作：

一是較好地完成了大量的文字材料工作。文字工作是非常清苦的工作,，但自己能夠把整理材料作為熟悉工作業(yè)務,、了解情況的重要環(huán)節(jié)，不畏辛苦,，勤奮刻苦,，經常加班加點，有時碰到涉及的情況不了解，組織材料困難,，也能硬著頭想方設法寫好,。通過不斷地努力，能為單位出點微薄之力感到欣慰,。今年來主要完成了一至四季度全市經濟形勢分析與建議,，以及向市委、市政府領導的經濟形勢匯報稿;《上半年經濟運行及調控建議的報告》;七月份向人大起草了《關于石家莊市20xx年國民經濟和社會發(fā)展計劃1-6月執(zhí)行情況的報告》;結合貫徹落實國家,、省宏觀調控精神,，完成了《關于貫徹落實中央宏觀調控措施確保全市經濟平穩(wěn)協(xié)調快速發(fā)展的實施意見》，并以市委和市政府名義下發(fā),。

二是積極配合完成其它工作。對于《關于對今年經濟形勢的預計對明年國民經濟和社會發(fā)展暨經濟體制改革安排的意見》等多篇重要文稿同,，也都主動參與并承擔部分內容的寫作,，共同完成。在國民經濟動員潛力調查工作中,，與同志們協(xié)作共同完成上級要求的任務,，得到省里的好評。

三是完成臨時性和領導交辦的各項工作任務,。一年來,，無論是各級領導交辦的，還是一些臨時性的工作任務,，都能認真對待及時做好,，按時按質完成。

四,、嚴格要求(本文權屬本站所有,，查看)，以己努力處處維護集體利益,。

今年來,，能夠始終以集體利益和榮譽為重，正確處理二者利益關系,。積極參加委內組織的集體活動,，特別是在行風整頓活動中，對己從嚴要求,，自覺參加學習教育,，提高行風自律意識。嚴格遵守各項,。

規(guī)章制度,。

規(guī)范言行努力樹立良好的自身形象點滴之處盡力呵護集體聲譽。能夠尊重領導團結同志在工作中支持、配合,、團結協(xié)作在相處中以誠相待友善相處融入集體營造融洽氛圍,。

總之，在過去的一年里,，通過勤奮,，做了一些力所能及的工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題,，還需領導和同志們予以指正，以便在今后的工作中加以克服和改正,，更好地開展工作,。

曾經看過一篇關于韓國圍棋手李昌鎬的報道。記者問：“為什么在每次比賽中能屢戰(zhàn)不怡,，是不是有什么絕招”時,，他只是淡淡的一笑說：“我只不過注重下好自己的棋就行”?！跋潞米约旱钠濉庇脟宓男g語就是說下好“本手”,，一步步地按著實戰(zhàn)需要出招。的確,，下好“本手”看上去平淡無奇,，但實戰(zhàn)中卻很管用。

我有幸進入院學生會辦公室工作,，在近3個月的時間里,，通過主任及同事們的支持和幫助，對自己的工作職責有了明晰的認識,，對辦公室工作有了更深層次的了解,。辦公室的工作其實也就是要下好“本位棋”，任何時候,，都來不得辦點“馬虎”,，唱不得半點“高調”，有不得絲毫“僥幸”,。作為辦公室的一員,，我深感自身責任重大，以下是我結合工作的一點想法：

一,、不因事小而不辦,。小事是大事的基礎，辦公室的每一件小事都與大事有著密不可分的關聯(lián),，只有小事做好了,，大事才能更好地完成,。進入辦公室工作以來，我深刻體會到這一點,。工作中千萬不能粗心大意,、掉以輕心，這方面我做的還不夠,，在今后的工作中應該嚴格要求自己,。

二、不因事雜而亂為,。辦公室工作頭緒很多,，任務瑣碎繁雜。剛開始接觸辦公室工作的時候經常會現(xiàn)事倍功半的效果,，時間長了慢慢琢磨出來哪個該為,、哪個不該為、哪個是重點,、哪個是次要,，分清主次急緩，統(tǒng)籌安排,，不能亂為。不管事情再多再雜,，采用什么方法解決,，都不能忘了工作程序，該請示的要請示,、該反饋的不截留,。

三、不因事難而怕為,。真正參與到辦公室的實際工作中,，我才發(fā)現(xiàn)經常會遇到很多超出預見、超出職責,、難以料理的事情,。應該怎么處理這些事情，我也漸漸有了自己的體會：1,、要沉著應付,，千萬不要慌了陣腳。不管事情多么突然,、多么緊急,，首先要冷靜地進行分析，并按主任要求協(xié)調相關部門,，組織力量處理,。2,、不能唯唯喏喏。面對急事或突發(fā)性事件,，不能退縮,。3、要認真負責,，絕不能事過丟手,。特別是一些一時難以處置的事情，不能因為事情已過,，就束之高閣,，對此，我每天都記工作日志,，及時查找出未完成的工作,，在“查不落實”中求得落實。

通過這一段時間的工作,，我認識到自己還有許多不足：一是工作主動性不夠,，工作預見性還有待提高;今后工作需要增強超前意識，凡事想在前頭,，先行一步,。二是對突發(fā)事件的應變能力還需要提高;在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習,，努力涉獵多方面知識,，做到全面發(fā)展。

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辦公人員銷售工作心得體會篇十八

銷售人員需要清晰的明白，無論你怎樣降低價格,，顧客也永遠認為你在賺錢,，而不會賠本。無論你怎樣強調打折,、特價,、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實,。當顧客把最終的決定建立在價格上時,，沒有門市能夠經過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”,，“比預算高”，針對這些價格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因,。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”,、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好似暗示顧客嫌貴,，就不要買了，如果想討價還價就請走開,，不要浪費時間,，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法,。這樣的.方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法,。正確的答復方式應當是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因,，其實我們貴得很值得,，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！苯涍^這樣的答復,，門市人員能夠再次包裝營業(yè)廳的產品、效勞,，提升自我賣場的價值,，刺激顧客的決定。

此外,，銷售人員也能夠借機講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導顧客，到達成功的目的,。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,，能夠再次提醒顧客購置一部手機,，質量和效勞的重要性,，讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力,，這個時候就要再講話了,，任何話都是剩余的，微笑看著顧客,，讓顧客做出答復,，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題,，門市人員能夠經過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮、職業(yè)類型來確定顧客的收入水平,，確定他所說的是借口還是事實,，然后靈活地進展處理,。

說得太多了，反而不容易抓住重點,，總的來說平時多學習,，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧!

辦公人員銷售工作心得體會篇十九

時光飛逝,，2xx11年的工作已經結束了,。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員,，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存,，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫存現(xiàn)金,、財務印章以及相關票據(jù)，負責支票,、發(fā)票,、收據(jù)管理，負責支出公司報賬單,，按時發(fā)放工資,，辦理銀行結算及有關賬務，協(xié)助前臺做好接待工作,，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項,。

一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下,，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風,，以樂于奉獻的工作態(tài)度,，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務,。為了積累經驗,，查找差距，提升能力,，現(xiàn)就去年工作情況總結匯報如下：

1.堅持原則,，嚴謹細致，認真做好賬務核對,。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符,，并于當日錄入財務賬單,，詳細規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結。主動與會計核對票據(jù)和對賬單,。本著客觀,、嚴謹、細致的原則,，堅持從細微處入手,，實事求是、不怕麻煩,、細心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬,，票據(jù)百多張,，都需要我獨自反復點驗，反復核對,，確保不出一點差錯,。

2.態(tài)度端正，依章辦事,，嚴格執(zhí)行財務紀律,。

因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致,、規(guī)范,、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求,，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因,，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的.原始憑證,，予以退回,，要求經辦人員更正、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真實,、合法,、準確、完整,，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進行認真審核,，經得起隨時檢查。

3.勤勤懇懇,，樂于奉獻,，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線。

盡心盡職做好柜臺服務工作,，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作,，還同時要兼顧公司其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務,，本人不計較個人得失,，不講報酬，犧牲個人利益,，樂于吃苦,，樂于奉獻，經常加班加點工,，起到了先進和榜樣的作用,。同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經過,，也是對我的道德操守是一種強大的考驗,。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事,，扎實工作,，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯,。賬款相符,，心理坦然。

辦公人員銷售工作心得體會篇二十

時光飛逝,，2_11年的工作已經結束了,。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員,，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存,，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫存現(xiàn)金,、財務印章以及相關票據(jù)，負責支票,、發(fā)票,、收據(jù)管理，負責支出公司報賬單,，按時發(fā)放工資,，辦理銀行結算及有關賬務，協(xié)助前臺做好接待工作,，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項,。

一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下,，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風,，以樂于奉獻的工作態(tài)度,，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務,。為了積累經驗,，查找差距，提升能力,，現(xiàn)就去年工作情況總結匯報如下：

1.堅持原則,，嚴謹細致，認真做好賬務核對,。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符,，并于當日錄入財務賬單,，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結,。主動與會計核對票據(jù)和對賬單,。本著客觀、嚴謹,、細致的原則,，堅持從細微處入手，實事求是,、不怕麻煩,、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬,，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復點驗,，反復核對,，確保不出一點差錯。

2.態(tài)度端正,，依章辦事,，嚴格執(zhí)行財務紀律。

因財務工作是公司的核心部門,，《會計法》和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致,、規(guī)范、嚴謹,。我嚴格遵守財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求，進行財務記賬與報賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時,，對不真實,、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因,，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經辦人員更正、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真實,、合法,、準確、完整,，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進行認真審核,，經得起隨時檢查。

3.勤勤懇懇,，樂于奉獻,，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線。

盡心盡職做好柜臺服務工作,，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作,，還同時要兼顧公司其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務,，本人不計較個人得失,，不講報酬，犧牲個人利益,，樂于吃苦,，樂于奉獻，經常加班加點工,，起到了先進和榜樣的作用,。同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經過,，也是對我的道德操守是一種強大的考驗,。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事,，扎實工作,，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢,。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實,，一分也沒差錯,。賬款相符,，心理坦然。

辦公人員銷售工作心得體會篇二十一

在我開始剛做為一位銷售員的時候,，我的業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為………,。,，我的計劃沒完成,，因為…”我總是在找借口,，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經變得相當?shù)南麡O了,。其時禍根就是自已了。

說起我的轉變也很有意思,，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中,。每當我失敗低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點,，只要有付出,，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學著動腦去想方法跟進客人,，事實證明一種結果，我比以前成功了許多,。

做為一個銷售人員,，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的,，而在一天的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類,，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶,。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人,，誤解也會產生儲多問題,。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們,。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后,，事實證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了。

如何先理解客戶呢,？那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了,，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）,。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他,。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣,，機會來了,！

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學是相當重要的。我相信一點,，一個人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了,。

我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰,。

當個人目標在組織里暫時無法實現(xiàn),，但又不能左右環(huán)境時，他們會及時調整短期目標,，將個人目標與單位發(fā)展的目標有機結合,，工作效果和狀態(tài)都會獲得提升。

環(huán)節(jié)觀察：銷售的過程中,，其實有很多“點”把主題思想連接起來,，而這個點就是環(huán)節(jié),。找準關鍵點,，才能重拳出擊。

結構觀察：這里所說的結構主要是指人群架構,，即客戶類型,。

流程觀察：做衣要量身，運用什么樣的流程,，要依據(jù)店內客戶類型,。問題的關鍵是要隨時檢測流程的實施的合理性。

自我評估：過高評價自己能力會使自己喪失風險評估能力,；過低評價自己能力,，無法體會自信產生的能量。

客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點,，所以分析客戶的精準度取決于和客戶日常的互動,。

實施進程：時局會千變萬化，但很多是趨于表面現(xiàn)象,，莫因假象而自亂方寸,。

三流企業(yè)，一流的執(zhí)行,，會把企業(yè)快速推動到一流企業(yè),。

執(zhí)行的標準就是在最短的時間內達到標準。