心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中的感悟和領(lǐng)悟,，是對(duì)自身經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納,。寫心得體會(huì)時(shí),，可以運(yùn)用比喻,、類比等修辭手法,，增強(qiáng)文章的表達(dá)力和感染力,。這些心得體會(huì)涵蓋了不同領(lǐng)域和不同經(jīng)歷的寫作者，具有一定的廣泛性和可參考性,。

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇一

醫(yī)藥銷售內(nèi)勤的工作，主要是負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促,、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件,、銷售合同,、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。下面是本站小編為大家收集整理的醫(yī)藥銷售內(nèi)勤工作,。

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7月4日至9日，藥品營(yíng)銷公司鄭重進(jìn)行了20xx年上半年歲情總結(jié)及培訓(xùn)集會(huì),，整體總裁,、營(yíng)銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理,、各供職處經(jīng)理,、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會(huì),。

在藥品營(yíng)銷公司半年歲情總結(jié)呈報(bào)會(huì)中，黃總指出,，上半年藥品營(yíng)銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制,，運(yùn)作越來越自力，部門職責(zé)更清楚明明,，下一步運(yùn)營(yíng)越發(fā)類型,。截至6月30日，藥品營(yíng)銷公司創(chuàng)立了28個(gè)供職處,，發(fā)賣隊(duì)伍擴(kuò)年夜到58人，可是今朝發(fā)賣隊(duì)伍較年青,，團(tuán)體經(jīng)歷不敷,，發(fā)賣職員的營(yíng)業(yè)常識(shí)、手藝,、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步,，公司將會(huì)給以撐持，加強(qiáng)教誨,、培訓(xùn),，以進(jìn)步發(fā)賣隊(duì)伍的團(tuán)體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長(zhǎng)計(jì)謀標(biāo)的目的,，夸大供職處打點(diǎn)模式,、本能性能與供職處經(jīng)理職責(zé)的改變，保證團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),。

會(huì)上,，內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢(shì)陳述請(qǐng)問六月事項(xiàng)總結(jié)及上半年歲情總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向,、以市場(chǎng)為中央,、以客戶為中央、以發(fā)賣為中央”為宗旨,，從發(fā)賣,、客戶以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項(xiàng)情形,，指出上風(fēng)與不敷,。外勤陳述請(qǐng)問半年以來的發(fā)賣事項(xiàng)情形、盼望以及下一步的事項(xiàng)開展打算并且采納“問答”方法,，外勤職員提出存在的題目,，楊總一一給以明晰中興。經(jīng)由過程總結(jié)呈報(bào),，豐裕到達(dá)內(nèi),、外勤事項(xiàng)透明化、措施化的下場(chǎng)，同時(shí)使內(nèi),、外勤之間的事項(xiàng)得以相互理解理睬,，為此后的雷同、協(xié)作奠定精采的基本,。

員工培訓(xùn)經(jīng)由過程自組和外聘教員相聯(lián)絡(luò)的培訓(xùn)方法,，特禮聘北京凱文金打點(diǎn)參謀公司講師周誠(chéng)忠教員舉辦培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點(diǎn)手段,、實(shí)行力,、營(yíng)銷能力、產(chǎn)品常識(shí)等方面內(nèi)容舉辦培訓(xùn)和交換,，周全進(jìn)步公司各供職處經(jīng)理的營(yíng)銷手段,，完美各供職處的打點(diǎn)模式。

集會(huì)末了,，經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票推舉的方法,，評(píng)比出半年度優(yōu)越員工，并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)越員工以考中一季度,、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽(yù),。

黃總對(duì)藥品營(yíng)銷公司下一步事項(xiàng)提出要求：要深度營(yíng)銷，按照公司產(chǎn)品特點(diǎn),，向二級(jí),、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品公道定位,，組成產(chǎn)品群,，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品,，發(fā)賣不走單一蹊徑,，逐漸滲入到終端，更切近終端市場(chǎng),，下半年將啟動(dòng)otc市場(chǎng),。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培植，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力,、凝結(jié)力,，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司合營(yíng)成長(zhǎng),，合營(yíng)提高!

先想想年上半年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我局超額完成山半年工作任務(wù),，下面就xx年上半年做一總結(jié),。

趁勢(shì)而上,，切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議,，總結(jié)回顧了-xx年全市食品安全工作,，并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署。

二是出臺(tái)各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開展市場(chǎng)整治,。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》,、《##市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件，市政府出臺(tái)了《##市食品安全事故,。

應(yīng)急預(yù)案,。

》。按照國(guó)務(wù)院,、盛市政府部署,，我們制定了《##市食品安全專項(xiàng)整治。

工作方案,。

》，先后牽頭組織農(nóng)業(yè),、質(zhì)監(jiān),、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦,、春節(jié),、“五一”等一系列食品安全專項(xiàng)檢查和整治，尤其突出了對(duì)農(nóng)村兒童食品的整治,，根據(jù)##市長(zhǎng)的批示精神,，結(jié)合我局、工商,、衛(wèi)生,、教育等九個(gè)單位專題調(diào)研結(jié)果，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項(xiàng)整治方案》,，從6月1日開始,，對(duì)農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了較好的成效,。6月初,，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視,，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門,，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門,，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉,。

三是認(rèn)真開展自評(píng)及迎評(píng)工作,。為科學(xué)評(píng)價(jià)我市食品放心工程成果，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》及量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)各部門實(shí)施本站版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評(píng)價(jià),，為迎評(píng)工作打下堅(jiān)實(shí)基矗今年1月份，順利通過省食品放心工程綜合評(píng)價(jià)組檢查,，我市的食品安全工作走在全省前列,。

四是對(duì)市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行考核。3月份,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)同目標(biāo)辦對(duì)全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行了考核,，通過聽匯報(bào)、看資料,、查記錄,、查案卷、實(shí)地察看等形式,，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況,，并及時(shí)將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能,。

打假治劣,，切實(shí)加大藥品市場(chǎng)監(jiān)管力度一是抓整治。我們先后開展了藥品包裝說明書,、疫苗質(zhì)量,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械、“齊二藥”,、魚腥草注射劑,、a型肉毒素等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后,，我們高度重視，認(rèn)真做好核查工作,，并堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”：一是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查,，不準(zhǔn)有疏漏;二是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制，不準(zhǔn)再使用;三是對(duì)一旦確定是假藥的,，要進(jìn)行徹底處理,，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故。在一個(gè)多月的核查中,，共查封扣押9個(gè)品種,、共計(jì)13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品，未發(fā)現(xiàn)國(guó)家局公布的12個(gè)批次,、5個(gè)品種的“齊二藥”假藥,。除此之外,，我們對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打假的工作機(jī)制,，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動(dòng)的若干工作規(guī)范》,。上半年，共出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次,，車輛近100臺(tái)次,，檢查涉藥單位139家，立案94起,，端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn),。

二是抓規(guī)范。根據(jù)《藥品管理法》對(duì)從事藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、使用的準(zhǔn)入要求，我局配合“百城萬店無假貨活動(dòng)”,，開展“百城萬店無假藥”活動(dòng),，規(guī)范企業(yè)的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收,、儲(chǔ)存,、養(yǎng)護(hù)、銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié),。實(shí)行藥械安全信用分類管理，將企業(yè)藥品安全信用等級(jí)分為a,、b,、c、d四個(gè)等級(jí),，對(duì)于守信企業(yè)給予表?yè)P(yáng),、鼓勵(lì)和政策支持;對(duì)于嚴(yán)重失信企業(yè)，將列為重點(diǎn)檢查的對(duì)象,。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管,，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對(duì)麻精藥品臨時(shí)庫(kù)的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作,。充分發(fā)揮快檢車的作用,，做好快檢車的運(yùn)行工作，上半年完成檢品279批次,，不合格46批次,，不合格率為16.5%。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),，上半年共上報(bào)adr病例報(bào)告152份,，報(bào)表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高,。推動(dòng)規(guī)范藥房建設(shè)工作，召開了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，力爭(zhēng)到年底所有縣級(jí)以上醫(yī)院藥房,、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室、個(gè)體診所藥房都達(dá)標(biāo),。強(qiáng)化對(duì)藥品廣告的監(jiān)測(cè),，堅(jiān)持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管,、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合,，先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告，均已及時(shí)移送工商部門,。對(duì)全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案,，開展了多次專項(xiàng)檢查，日常監(jiān)管率達(dá)100%,。加強(qiáng)認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管,，對(duì)##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查，確保已通過認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,。

眼下,，正值辭舊迎新之際，一年一度的“,。

工作總結(jié),。

”又開始粉墨登場(chǎng)了。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,，通過“秀才”們的濃墨重彩,，總結(jié)一年來所干的工作，這本無可厚非,，實(shí)屬正常,。但筆者認(rèn)為，“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,，唱高調(diào),，揀好聽的說，必須有一說一,，有二說二,，客觀地評(píng)說，總的來說,，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作,，上級(jí)部門知曉,，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào),。干得好,，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量,，干得好,，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失?？傊坝袆t改之,，無則加勉”，切不要夸大政績(jī),，欺上瞞下,。

二忌避重就輕。一些部門,、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”,，對(duì)成績(jī)大肆渲染，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜,，擺功臣，講苦功,，好事說了一大堆,，好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時(shí),，總是輕描淡寫,，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小,，小事化了”，片面地多講客觀,，而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題。

三忌長(zhǎng)篇大作,。一些部門單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為,，總結(jié)寫得好，說明工作干得多,、干得好,，有“水平”，否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話,、大話,、瞎話和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺,。同時(shí)內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力,，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生,。

因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是,，少講空話,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集,、錄入,、統(tǒng)計(jì)(番禺統(tǒng)計(jì))、分析工作,。

2負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作,，同時(shí)開據(jù)出庫(kù)單。

3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作,，按進(jìn)做好日?qǐng)?bào),、月報(bào)、年報(bào),，報(bào)銷售經(jīng)理,。

4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

5負(fù)責(zé)本部人員的評(píng)估匯總工作,。

6完成本部門的行政事務(wù)性工作,，為本部人員提供后勤服務(wù)。

一,、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系,。

1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集,、整理,，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

2,、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng),、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔,。

3,、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá),。

(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表,，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。

(2)銷售人員所需資料的整理;,。

(3)日常材料(包括辦公用品,、名片、彩頁(yè)等銷售物料的準(zhǔn)備);,。

(4)定期電話拜訪客戶,，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求,，并作好記錄,。

二、對(duì)寄件,、發(fā)貨,、開票、商業(yè)伙伴等的管理,。

1,、銷售物料的管理。

(1)文件,、材料,、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核);,。

(2)寄出材料的登記,、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用,、發(fā)放的登記;,。

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;,。

(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記,、歸檔(證照、證書,、開票信息);,。

(5)接、發(fā),、處理,、保管一切商務(wù)來電來函及文件;,。

(6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞,、處理;。

(7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪,。

2,、

購(gòu)銷合同。

的存檔,、登記,。

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,，編制每個(gè)月、季,、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表,。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理,。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

3,、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核),。

發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品,、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,，按時(shí)登記明細(xì)帳目,。

4、開票(雙人或多人復(fù)核),。

開票前需確認(rèn)開票品種,、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

5,、對(duì)所發(fā)貨物,、樣品、資料等注意定時(shí)查件,。

三,、銷售部?jī)?nèi)部管理。

1,、對(duì)日常材料的復(fù)印,、蓋章等的工作。

掌握和使用印章并審核,，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容,，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào),、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議,。

2,、彩頁(yè)、名片印制,，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金,，月底結(jié)算)。

3,、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴),。

負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同,、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選,。

4、每日公司郵箱,、公司qq,、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù),。

四,、對(duì)外招商。

1,、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;,。

2、負(fù)責(zé)招商信息的處理,、回饋,、聯(lián)系;。

3,、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪,、服務(wù)工作，通過電話拜訪,、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息,。

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇二

曾經(jīng)看過一篇關(guān)于韓國(guó)崔精圍棋手李昌鎬的報(bào)道,。記者問：為什么在每次足球比賽中能屢戰(zhàn)不怡，是不是有什么絕招時(shí),，他只是淡淡的一笑說：我只不過注重下好自己的對(duì)局就突出行,。下好自己的棋用圍棋的術(shù)語就是說本手,，一步步地按著實(shí)戰(zhàn)需要出招。的確,，下好本手看上去平淡無奇，但實(shí)戰(zhàn)中其卻很管用,。

我有幸進(jìn)入院學(xué)生會(huì)辦公室工作,，在近3個(gè)月的時(shí)間里，老同事通過主任及同事們的支持和替,，對(duì)自己的工作職責(zé)有了明晰的認(rèn)識(shí),，對(duì)辦公室教育工作有晚近了更深層次的了解。辦公室的工作其實(shí)也就是要下要下好本位棋局,，任何時(shí)候,，都來不得辦點(diǎn)馬虎，唱不得半點(diǎn)高調(diào),，有不得絲毫僥幸,。作為辦公室的一員，我深感自身責(zé)任重大,，以下是我結(jié)合工作的結(jié)合一點(diǎn)見解：

一,、不因事小而不辦。小事是大事的基礎(chǔ),，辦公室的每一件都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián),，只有小事做好了，大事才能很好地完成,。進(jìn)入服務(wù)部工作以來,，我真切體會(huì)到這一點(diǎn)。工作中千萬不能粗心大意,、掉以輕心,，總的.來說我做的還不夠，在今后的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,。

二,、不因事雜而亂為。辦公室工作頭緒很多,，任務(wù)瑣碎繁雜,。剛開始接觸辦公室工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)現(xiàn)事倍功半的效果，時(shí)間長(zhǎng)了慢慢深究出來哪個(gè)該為,、哪個(gè)不該為,、哪個(gè)是重點(diǎn)、哪個(gè)是次要,，分清主次急緩,，統(tǒng)籌安排,，不能亂為。不管事情再多再雜,，采用什么方法逐步解決,，都不會(huì)忘了工作程序，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示,、該反饋的不截留,。

三、不因事難而怕為,。真正參與到辦公室純粹的實(shí)際工作中,，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會(huì)遇過很多超出預(yù)見、超出職責(zé),、難以料理的事情,。應(yīng)該怎么處理這些事情，我也漸漸有了自己的體會(huì)：1,、要沉著應(yīng)付,，千萬不要慌了勒皮伊。不管事情多么正要,、多么緊急,，首先要冷靜地進(jìn)行分析，并按主任要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，組織力量處理,。2、不能唯唯喏喏,。面對(duì)急事或出血性事件,，不能退縮。3,、要認(rèn)真負(fù)責(zé),，絕不能事過丟手。特別同樣是一些一時(shí)難以處置的事情,，不能因?yàn)槭虑橐堰^,，就束之高閣，對(duì)此,，我每天都記工作日志,，及時(shí)查找出有未完成的工作，在查不落實(shí)中求得落實(shí),。

四,、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)能力,。在實(shí)際工作中,，我發(fā)現(xiàn)自己原有的知識(shí)和技能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，工作雖然繁忙，但是依然自覺性要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感,，向身邊的同事學(xué)習(xí),，抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷擴(kuò)展知識(shí)存量,，全面提高管理業(yè)務(wù)能力,。

通過這一段時(shí)間的工作,，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多遲滯：一是教育工作主動(dòng)性不夠,，教育工作預(yù)見性還有待提高;今后工作需要增強(qiáng)超前意識(shí),，凡事想在前頭,，先行一步,。二是對(duì)的應(yīng)變能力還需要提高;在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力涉獵五方面知識(shí),，做到全面發(fā)展。

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇三

大局與小局之間的矛盾協(xié)調(diào),。辦公室工作主要是服務(wù)性的工作,，也是一個(gè)比較綜合的部門，那么我們作為工作人員,，就要合理的分清主次,，一切要以大局為重，必要的時(shí)候,，要舍小局為大局,，當(dāng)然也要努力把小局顧好，因?yàn)檫@也是大局工作的重要前提,。

主動(dòng)與被動(dòng)之間的協(xié)調(diào),。如果工作人員想把辦公室工作做的圓滿，就要學(xué)會(huì)發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在被動(dòng)中求主動(dòng),，把被動(dòng)的事情轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，很多的工作不能靜觀其變,，要提前計(jì)劃與準(zhǔn)備,，主動(dòng)著手去操作，對(duì)于上級(jí)派下來的任務(wù),，要妥善分類與規(guī)劃,，縷清思路，忙而不亂,，并做好突發(fā)狀況的預(yù)算,，把一系列工作做在前面,。

政務(wù)與事務(wù)之間的協(xié)調(diào)。政務(wù)與事務(wù)在辦公室工作中的位置都是同等重要的,，因此,，我們?cè)谔幚硐嚓P(guān)工作的過程中，從心理上,，不能重此輕彼,，把事務(wù)當(dāng)作無關(guān)輕重的問題，因此,，在辦公室工作里,，沒有主次之分，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是很重要的,，因此,，要把握好分寸，妥善處理,。

辦公室人員其實(shí)就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，因此，在工作中,，要不斷的分析形勢(shì),，善于發(fā)現(xiàn)問題，鉆研問題,，把自己的格局放大,，站在全局考慮問題，并適當(dāng)?shù)奶岢鲎约旱挠^點(diǎn)與新建議,，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手,，針對(duì)不同的急需解決的問題，要給出有價(jià)值的參考意見,，根據(jù)具體要求和企業(yè)的實(shí)際情況提出可行的工作思路與方案措施,。

要當(dāng)好干群的勤務(wù)員。辦公室人員要努力把領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)圓滿完成,，主動(dòng)去干好,，但是也要有制度約束，在實(shí)際工作中,，積極但不能越權(quán),，妥善的去搞好服務(wù)工作，并且要搞好與同事之間的關(guān)系,，熱情對(duì)待其他部門前來辦事的同事,，主動(dòng)去幫助辦理相關(guān)工作程序，不讓前來辦事的同事受到冷落，不讓自己辦公室的形象受到損害,。

當(dāng)好機(jī)關(guān)的內(nèi)當(dāng)家,。辦公室工作無疑是瑣碎的，需要有很多的耐心去做好每一件事務(wù),，比如每一次會(huì)議的安排,，每一次聚會(huì)的籌備，包括一些內(nèi)勤方面的瑣碎事情,，這都需要認(rèn)真細(xì)致的去辦好,。

是想得到。辦公室工作人員要不斷的`學(xué)習(xí)與提升自身的綜合素質(zhì)與能力,，對(duì)于一些變化情況,，要多思考與建議，多了解事情的發(fā)展情況,，站在全局的立場(chǎng)上解決問題,，多為單位查漏補(bǔ)缺與出謀劃策。

是管得寬,。辦公室工作人員要有自己的工作職責(zé)與原則,，不但要全面了解單位的需求,，更要注意維護(hù)與協(xié)調(diào)各部門之間的合作關(guān)系,，多去疏通與梳理，對(duì)于一些職責(zé)不明的工作,，也要主動(dòng)的承擔(dān)出來,，保證各項(xiàng)工作的順利開展與進(jìn)行。

是做得細(xì),。辦公室工作人員的工作精神一定要是細(xì)致的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，一切從小事抓起，從小事做起,，不管大小事?wù)都要盡職盡責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥。

是抓得實(shí),。不管是在工作中,，還是在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中，都要實(shí)事求是,，不做表面工作,。

首先要冷靜的分析事情的發(fā)生原因，千萬不能慌了陣腳,，沉著的應(yīng)付,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決。

面對(duì)緊急情況,，不但不能退縮,，更要勇敢的面對(duì)事實(shí)并進(jìn)行解決,。

要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能事過丟手,。特別是一些一時(shí)難以處置的事情,，不能因?yàn)槭虑橐堰^，就束之高閣,，對(duì)此,，我每天都記工作日志，及時(shí)查找出未完成的工作,，在查不落實(shí)中求得落實(shí),。

一是工作主動(dòng)性不夠，工作預(yù)見性還有待提高,；今后工作需要增強(qiáng)超前意識(shí),，凡事想在前頭，先行一步,。二是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力還需要提高,；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力涉獵多方面知識(shí),，做到全面發(fā)展。

在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上,，還有認(rèn)真履行好制定組織目標(biāo),，提供服務(wù)決策、確定方針政策,、選拔培養(yǎng)人才,、激勵(lì)工作人員積極性的職責(zé)、行使好決策,、指揮,、獎(jiǎng)懲等權(quán)力。

辦公室的工作作風(fēng),、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì),，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育,，努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部,、高效的服務(wù)部。

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇四

8月25日,，__副廳長(zhǎng)在全省審計(jì)系統(tǒng)檔案,、保密等工作會(huì)上，發(fā)表了題為“如何做好辦公室工作”的重要講話，引起與會(huì)人員的強(qiáng)烈反響,。在講話中周廳長(zhǎng)闡述了辦公室工作“樞紐,、信息中心、司令部,、對(duì)外窗口”四個(gè)內(nèi)涵,，提出了辦公室主任要當(dāng)好參謀助手、大服務(wù)員,、督辦員三個(gè)角色,，并要求辦公室主任加強(qiáng)修養(yǎng)，努力做到敢于擔(dān)當(dāng),、權(quán)責(zé)分明,；以身作責(zé)、示范表率,；知人善任,、用其所長(zhǎng)；獎(jiǎng)懲分明,、公平公正,；團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑,，諄諄話語間蘊(yùn)含著周廳長(zhǎng)對(duì)辦公室人員的深切關(guān)心和殷切希望,，對(duì)辦公室工作的高度重視和深刻理解。讓我在倍感鼓舞的同時(shí)獲益良多,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提煉內(nèi)涵,，樹立三種意識(shí)。

辦公室工作千頭萬緒,、紛繁復(fù)雜,，要做好辦公室工作，就要牢固樹立三種意識(shí),。一是樹立學(xué)習(xí)意識(shí),。首先要勤學(xué)。做到天天學(xué),，時(shí)時(shí)學(xué),，見縫插針的學(xué)，將中央的新精神,，上級(jí)的新要求,，媒體的新觀點(diǎn)，摘錄在手、熟記于心,，在不斷學(xué)習(xí)中積累,、沉淀、升華,，進(jìn)而豐富自己的內(nèi)涵,，增強(qiáng)自己的工作本領(lǐng)。其次要博學(xué),。我們審計(jì)部門是一個(gè)業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的單位,，作為辦公室工作人員不僅要學(xué)好政策理論知識(shí)，還要學(xué)透審計(jì)專業(yè)知識(shí),，做到熟悉審計(jì)流程,、精通法律法規(guī)、掌握財(cái)會(huì)技能,。第三要活學(xué),。我們?cè)谌粘W(xué)習(xí)中獲得的知識(shí)，需要在頭腦中加以去粗取精,、去偽存真,，結(jié)合實(shí)際，靈活變通,，這樣才能更好的指導(dǎo)工作,。否則生搬硬套,最終達(dá)不到預(yù)期效果。二是樹立服務(wù)意識(shí),。辦公室是一個(gè)單位展示形象的窗口,，辦公室人員必須要有當(dāng)好“服務(wù)員”的意識(shí)，積極主動(dòng)搞好各項(xiàng)服務(wù)工作,。服務(wù)上級(jí),，用情用心，多思考,，巧安排,，獻(xiàn)熱情，展風(fēng)采,；服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),，細(xì)心貼心，想在前,，做在前,，不爭(zhēng)功、不爭(zhēng)位,；服務(wù)群眾,，一片赤誠(chéng),，門好進(jìn)，臉好看,，話好聽,，事好辦。三是樹立創(chuàng)新意識(shí),。所謂的創(chuàng)新就是用心的升華,。任何工作，只要用心去做,，用心思考,，就一定能夠做好做實(shí)做出特色，這就是創(chuàng)新,。正如我們創(chuàng)新的文件分色分類報(bào)送法,，將文件按緊急程度和重要程度分為急辦、重要,、普通三類,，分別用紅、橙,、藍(lán)三種文件夾給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送,，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)緊急公文、重點(diǎn)公文一目了然,，進(jìn)而提高公文流轉(zhuǎn)速度,，避免重要公文誤辦、漏辦,。

二,、立足本職，著眼全局,，提升三種能力,。

辦公室是一個(gè)單位的參謀部、“智囊團(tuán)”,，是信息中心,，是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,。做為辦公室工作人員,，我們就要認(rèn)準(zhǔn)自己的職責(zé)定位，提升自身綜合能力,。一是提升參謀能力,。工作中勤于積累資料，善于總結(jié)分析,，把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,，及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種信息,、資料，發(fā)揮工作的主動(dòng)性,，多出點(diǎn)子,、多想辦法，想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，急領(lǐng)導(dǎo)之所急,，幫領(lǐng)導(dǎo)之所需。二是提升辦文能力,。多學(xué)習(xí),、多積累、多思考,，起草文稿要有精品意識(shí),，努力克服空洞、呆板,、冗長(zhǎng)的文風(fēng),，力求思路新、角度新,、意境新,，增強(qiáng)文稿的政策性、生動(dòng)性,、實(shí)用性,。三是提升協(xié)調(diào)能力。在處理日常事務(wù)中,，依法依理,、中規(guī)中矩，攬事不攬權(quán),、到位不越位,、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、幫忙不添亂,，胸懷大局,、心細(xì)如發(fā)，統(tǒng)籌兼顧,，科學(xué)安排,，使各項(xiàng)工作做到忙而不亂，繁而有序,，大事不誤,、小事不漏。

三,、勤勉務(wù)實(shí),、樂于奉獻(xiàn),，勤修三種品質(zhì)。

有人戲稱辦公室工作是信息掌握要比“小道消息”還要早,，文章寫得要比“記者”還要好,，政務(wù)處理要比“單位領(lǐng)導(dǎo)”還要行，保障服務(wù)要比“保姆”還要周到,，動(dòng)作要比“魔術(shù)師”還要快,，忍耐要比“徒弟”還要強(qiáng)。這幾句戲言道出了做好辦公室工作不僅要勤勉務(wù)實(shí),、還要樂于奉獻(xiàn),。做為一名辦公室工作人員，我認(rèn)為在工作中要勤修三種品質(zhì),。一是關(guān)鍵時(shí)刻要有擔(dān)當(dāng),。面對(duì)急難險(xiǎn)重工作要敢于挑重?fù)?dān)，不退縮,、不叫苦,、不推諉、不等待,，挺身而出,，燃燒熱情，展現(xiàn)自我,；面對(duì)責(zé)任勇于承擔(dān),，不推卸、不抱怨,、不逃避,、不固執(zhí)，認(rèn)真反思,，設(shè)法彌補(bǔ),，減小損失。二是舍得之間要有智慧,。舍得是一種人生境界,，也是一種智慧，辦公室工作非常清苦,，每天忙于瑣事,，蹲守于斗室之內(nèi)，奔走于服務(wù)之中,，奮斗在鍵盤之上,，無上下班之分，無節(jié)假日之別,，隨叫隨到,，到之能辦，辦之能成,。當(dāng)然,，辦公室工作也最煅煉人，舍名利,、棄安逸,，樂奉獻(xiàn)，耐得清苦,、抗得誘惑,，能力日積月積不斷提高，意志千錘百煉不斷堅(jiān)定,，領(lǐng)導(dǎo)和同志們都記在心里,，往往一有機(jī)會(huì)，辦公室工作人員都是最先獲得重用,、最先得到提拔,。三是是成是敗要能堅(jiān)持。

一日曝十日寒,，萬事不成,，反之，任何一件事只要持之以恒的做下去,，就會(huì)有效果,、成特色。比如我局去年推行的“掛圖作戰(zhàn)”路線圖工作法,，將全年工作細(xì)化到人,，分解到天，一周一督,，一月一報(bào),，半年一評(píng)，一年一兌,。這種做到通過一年多的實(shí)踐檢驗(yàn),，成效明顯，我們就要將這種做法一如既往的堅(jiān)持下去,，堅(jiān)持周督查,、月總結(jié)，嚴(yán)格考核,、嚴(yán)格兌現(xiàn),，把這項(xiàng)工作打造成我們審計(jì)部門的一個(gè)工作亮點(diǎn)。

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇五

經(jīng)過兩天在新疆新特藥公司的學(xué)習(xí),，我對(duì)醫(yī)藥銷售有了一個(gè)初步的了解,，對(duì)本公司最基層的工作者每天的工作氛圍有了一定的感受,。并在此基礎(chǔ)上有了一些屬于自己的見解和觀點(diǎn)，跨出了我在銷售道路上的第一步,，而這一步的邁出就注定了我的腳步不會(huì)停止,，繼續(xù)奮力前行。

三百六十行,，行行出狀元,。業(yè)務(wù)員，在公司中看似很卑微的一個(gè)職位,，卻對(duì)整個(gè)公司的正常運(yùn)行和發(fā)展做出了他們不可磨滅的貢獻(xiàn),。業(yè)務(wù)員是公司與客戶之間的橋梁，為他們之間消息的流通創(chuàng)造了良好的條件,，為他們之間的業(yè)務(wù)往來搭建了一個(gè)很好的平臺(tái),。為了雙方的利益奔波在喧囂的城市街道中，忠誠(chéng)于公司,，服務(wù)于客戶,，雖然很累，但他們樂在其中,。銷售在他們的手中被譜寫成了輝煌的篇章,。下面我對(duì)業(yè)務(wù)員的工作流程做一個(gè)簡(jiǎn)單的概括。

銷售需要市場(chǎng),，當(dāng)然醫(yī)藥銷售也不例外,。在當(dāng)今社會(huì)，由于環(huán)境被破壞和日常飲食不周造成了大病小病纏身,，有病就得吃藥,，在一定程度上能緩解病情，有時(shí)還起到消除病根的作用,。吃藥就要去買藥,，由此，醫(yī)藥銷售就有了市場(chǎng),，市場(chǎng)為廣大顧客提供了各類藥品,。在醫(yī)院，在診所,，在藥品銷售點(diǎn)都可以買到,，然而這些藥品的來源則是各大醫(yī)藥公司。當(dāng)某個(gè)銷售點(diǎn)缺少某種藥品時(shí),，會(huì)與醫(yī)藥公司聯(lián)系,，會(huì)有專門的人員做藥品記錄，記錄以后會(huì)通知庫(kù)房給這個(gè)銷售點(diǎn)配送貨物，快速及時(shí)的把藥品送到位,，消除廣大顧客有錢沒藥買的顧慮,，對(duì)其身體健康做出了一個(gè)基本的保障。當(dāng)貨物送到時(shí),，銷售點(diǎn)的工作人員會(huì)進(jìn)行清點(diǎn),，如果發(fā)現(xiàn)有問題會(huì)及時(shí)與負(fù)責(zé)此范圍的業(yè)務(wù)員反映情況,，業(yè)務(wù)員同時(shí)通過公司做出調(diào)貨或者退貨的處理辦法,，保障此銷售點(diǎn)的合法權(quán)益，并代表公司對(duì)其表示歉意,，盡量避免以后出現(xiàn)類似的情況,。所以說保住銷售點(diǎn)對(duì)本公司的信譽(yù)度和依賴度對(duì)公司的銷售業(yè)績(jī)起到了至關(guān)重要的作用。

欠債還錢,，天經(jīng)地義,。最后各銷售點(diǎn)確認(rèn)藥品數(shù)量和質(zhì)量無誤時(shí)，就要準(zhǔn)備上繳貨款了,。除了小部分會(huì)直接把貨款打到公司賬戶上,，大部分的貨款還是要委托業(yè)務(wù)員上門收受的。每一批貨物都會(huì)有一張發(fā)票,，這是開票員每天的任務(wù),。等發(fā)貨幾天以后，開票員會(huì)把業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)各銷售點(diǎn)配送貨物的發(fā)票交到其手中,，業(yè)務(wù)員持發(fā)票去各銷售點(diǎn)收貨款,。與此同時(shí)，公司有什么新藥品或者什么促銷活動(dòng),，業(yè)務(wù)員會(huì)通知各銷售點(diǎn),，由此擴(kuò)大藥物銷售的數(shù)量和品種，從根本上為公司增加了業(yè)務(wù)量,。在發(fā)現(xiàn)有新的銷售點(diǎn)開設(shè)時(shí),，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)有效的說服其購(gòu)買和銷售本公司的藥品，這就叫做拉攏市場(chǎng),，使其形成網(wǎng)絡(luò),，擴(kuò)大本公司的業(yè)務(wù)范圍，從而使資金高度集中,，獲得更大的收益,。最后業(yè)務(wù)員會(huì)將貨款交到公司由結(jié)算員接受，并核算賬目,，消除客戶欠款記錄,。

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，要跟上時(shí)代的潮流，要懂得思考,，懂得鉆研,，做事要有韌性，有魄力,，做到不達(dá)目的不罷休的境界,。我的專業(yè)課是醫(yī)藥營(yíng)銷，只有把專業(yè)知識(shí)學(xué)好并付諸實(shí)踐,，以后到社會(huì)上才能找到對(duì)口的專業(yè)工作,，否則找到好工作就是天方夜譚。做銷售不是一時(shí)能完成的,，寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來。不經(jīng)歷挫折,，不承受失敗,，不經(jīng)過時(shí)間和歲月的考驗(yàn)是不可能有所成就的。抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn),，拿出自己的本事，秀出自己的風(fēng)采,，只要付出了社會(huì)就會(huì)有回報(bào)給予我們的,。我們的未來一片光明，何不趁著我們的年輕活力去奮力一搏呢!

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇六

經(jīng)過了一個(gè)月的工作,，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足,，就這些方面作此，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正,。

本人的`工作的綜合能力還有待提高,，有以下幾點(diǎn)需要提高：

工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累：在這一個(gè)月的工作中，對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解,。缺少業(yè)務(wù)知識(shí)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動(dòng)地自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù),，沒有充分做好在一段時(shí)期內(nèi)的工作規(guī)劃,，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)只是停留在了一定的水平之上且增長(zhǎng)緩慢。在工作中總是怕麻煩別人,，很多時(shí)候遇到問題時(shí)未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通,。本來一個(gè)懂得人一點(diǎn)就通的問題，自己總是費(fèi)了很多時(shí)間與精力,，才得出一個(gè)相同的結(jié)果,。這樣既減慢了工作的效率,，在下一項(xiàng)工作下來時(shí)，又延誤了工作的完成時(shí)間,，以至于工作都堆在了一起,。造成這樣的原因主要是平時(shí)做事不專心，馬虎大意,，總犯自以為是的錯(cuò)誤,，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài),，錯(cuò)過了向別人學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù),，對(duì)自己不懂的問題做到及時(shí)地詢問這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn)，這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來,。

技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時(shí)間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識(shí),。技術(shù)知識(shí)面較陳舊，未能做到及時(shí)了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識(shí),，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后,，只能在摸索中完成;技術(shù)知識(shí)面較窄，有很多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解,。對(duì)自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高,，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)，掌握新的技能,。

溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問題時(shí),，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通。

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇七

時(shí)間飛逝,，走進(jìn)寶信陜西天華這個(gè)大家庭已經(jīng)整整三年半的時(shí)間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中成長(zhǎng)了許多，讓我熟悉了一個(gè)集團(tuán)公司中高端品牌的4s店,，集團(tuán)與公司之間的整個(gè)操作流程及公司內(nèi)部部門之間的銜接,，同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的獨(dú)立處事能力?；赝@段時(shí)間,，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長(zhǎng),。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，我將對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

xx年我們銷售了671臺(tái)車,，突然感覺到,，636臺(tái)車都是我在vista系統(tǒng)訂購(gòu)的，658臺(tái)車都是內(nèi)勤申報(bào)的dms,，671臺(tái)車都是我們銷售辛苦談來的,，這個(gè)都是我們努力最好的證明，當(dāng)然也有每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)及家人背后的默默支持,。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)任務(wù)完成考核及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的情況了解,，在xx年在職期間能準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，做到每日核對(duì)庫(kù)表及其他報(bào)表情況，保證每個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,，為領(lǐng)導(dǎo)及銷售做好輔助工作,。

xx年客戶檔案管理內(nèi)勤做的不太好，這樣對(duì)日后客戶及車輛信息核查有著嚴(yán)重的影響,，在xx年為完善檔案管理,，領(lǐng)導(dǎo)從新安排入檔流程，內(nèi)勤要做到及時(shí)收集各個(gè)銷售的檔案交付歸檔,，xx年圓滿完成檔案管理工作,。

以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

在這一年的工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難,，這讓我遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高,，通過實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，有利于以后的工作開展,。其次，汽車銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書整理,、綜合情況,、填寫報(bào)表等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,，更要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策作出有效的提醒,，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)助手的作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。

新的一年又是一個(gè)新的起點(diǎn),，面臨著更大的挑戰(zhàn),，我深知，這條路不好走,，但我會(huì)遵循一貫風(fēng)格,，一如既往地努力工作。

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇八

段落一：介紹辦公室工作的背景和重要性（200字）,。

辦公室是一個(gè)機(jī)構(gòu)的核心部門,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)各部門之間的工作。辦公室工作人員在整個(gè)機(jī)構(gòu)中起著重要的支持和協(xié)調(diào)作用,。他們負(fù)責(zé)處理文件管理,、會(huì)議組織、行政事務(wù)等工作,，并且是機(jī)構(gòu)內(nèi)外的溝通橋梁,。辦公室工作人員對(duì)于整個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作起著不可或缺的作用，因此他們的心得體會(huì)是至關(guān)重要的,。

段落二：工作中的挑戰(zhàn)和解決辦法（300字）,。

辦公室工作并非一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到各種挑戰(zhàn),。其中之一是文件管理的困難。面對(duì)大量的文件和資料,，工作人員需要善于整理和分類,，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。解決這個(gè)問題的辦法是建立起有效的文件管理系統(tǒng),，包括歸檔和索引,，以便隨時(shí)查閱。另一個(gè)挑戰(zhàn)是協(xié)調(diào)各部門的工作,。辦公室工作人員需要善于溝通和協(xié)調(diào),，解決工作中的矛盾和問題。通過定期的部門會(huì)議和跨部門的交流,，工作人員能夠促進(jìn)各部門之間的協(xié)作和合作,。

段落三：心得體會(huì)的重要性（200字）。

心得體會(huì)是工作人員在工作中學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié),。它不僅可以幫助工作人員更好地完成工作任務(wù),，還可以推動(dòng)個(gè)人和組織的進(jìn)步。通過反思和總結(jié),，工作人員可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和改進(jìn)的空間,，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。此外，心得體會(huì)還可以分享給其他人,，幫助他們成長(zhǎng)和提升,。

段落四：心得體會(huì)的具體內(nèi)容和收獲（300字）。

在我作為辦公室工作人員的幾年經(jīng)驗(yàn)中,，我獲得了很多寶貴的心得體會(huì),。首先，我學(xué)會(huì)了高效的時(shí)間管理,。通過設(shè)定優(yōu)先級(jí)和合理安排工作計(jì)劃,，我能夠更好地處理多項(xiàng)任務(wù)，并提高工作效率,。其次,，我發(fā)現(xiàn)溝通和協(xié)調(diào)的重要性。與同事和其他部門保持良好的關(guān)系,，可以更好地解決工作中的問題并提高工作效果,。最后，我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的力量,。只有通過相互協(xié)作和互相支持,，我們才能共同面對(duì)挑戰(zhàn)，并取得更好的成果,。

段落五：對(duì)未來工作的展望（200字）,。

通過這些心得體會(huì)的總結(jié)和應(yīng)用，我對(duì)未來的工作充滿了信心,。我希望在繼續(xù)辦公室工作的同時(shí),，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。我相信通過不斷的努力和經(jīng)驗(yàn)積累,，我能夠在工作中取得更加出色的成績(jī),。同時(shí)，我也希望能夠與更多的同事分享我的心得體會(huì),，幫助他們更好地適應(yīng)工作環(huán)境并發(fā)展自己的職業(yè)生涯,。我相信，在共同努力和支持下,，我們能夠打造一個(gè)更加高效和協(xié)作的辦公室,。

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇九

到今天三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于20xx年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要,，目前在國(guó)盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職,，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作,。雖然到國(guó)盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到國(guó)盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了,。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、試用期期間工作,。

在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的,。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程,。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

業(yè)務(wù)方面的工作,。

1.子夜時(shí)段項(xiàng)目。

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,，了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助,。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外,，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓,、婚慶禮儀,、蜜月游等，形成了一些匯總資料,。

通過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析,，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整,。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息,。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份,，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn),。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播,，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作,。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2.華泰項(xiàng)目,。

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作,。

3.印章媒體項(xiàng)目,。

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對(duì)政企e通的宣傳方面,，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì),，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成,。

經(jīng)過這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程,。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處,，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。

1.流程制定：配合張清,、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定,。

2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始,，具體分為這幾塊：背景描述,、傳媒20xx年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析,、實(shí)施策略,、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃,、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持,。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國(guó)盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),，明確傳媒在國(guó)盾公司的定位,。20xx年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo),。

3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要,，確定會(huì)議紀(jì)要的流程,，可以提高會(huì)議開展的效率，明確會(huì)議議題,，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去,。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力,，對(duì)自己的工作任務(wù),、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。

4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作,。每天的日?qǐng)?bào)匯總,，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫,。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定,。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查,。

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇十

在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司,，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。3、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式),。5,、各種促銷活動(dòng)情況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理,。6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度),。7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密。11,、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。

二存在的缺點(diǎn)及,。

對(duì)于太陽能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

三部門組織上面的一些小建議,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四總結(jié),。

一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇十一

又是一年歷盡風(fēng)華,，又是一年心手相牽，20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是心存感激,，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、全年xx公司共計(jì)簽約xx套，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元,，實(shí)收房款xx億元,；共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套；辦理接房手續(xù)xx套,。

二,、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫工作,。

三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì),。

四,、各種文字、電子檔案的建立,、整理,、完善與錄入工作。

五,、每天帳目的日清月結(jié),。

六、配合銀行催繳欠款,。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門,，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面?？傊?，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了,，有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇十二

在20xx年5月份我進(jìn)入現(xiàn)在的'公司做銷售內(nèi)勤工作,。在任職期間,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵(lì)。在大家的幫助下,，我深刻感受到了一個(gè)大家庭的溫暖,，我以最短的時(shí)間融入到了這個(gè)集體,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法,。),。

作為xxx公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的`工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

半年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇十三

您好!我是銷售部?jī)?nèi)勤××,。不知不覺中,，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員,。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。

公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這段時(shí)間的工作過程中，對(duì)我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),，如下：

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工的職位,。對(duì)部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到最好“的目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,，包括協(xié)助修改方案,、合同等文件資料,，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放,、整理,、保管與領(lǐng)取。

2,、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績(jī)效考核,，包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門人員的績(jī)效考核成績(jī)(每月按時(shí)將部門考勤記錄表及績(jī)效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核),。

3,、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問題，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合理,，是否有依據(jù),，協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核),。

4,、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo))。

5,、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件,、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行,。

6,、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購(gòu)三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)),。

7,、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管,。

8、部門周會(huì)及月會(huì)前,，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會(huì)人員;會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄,。

9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì),，協(xié)助人事部招聘人員,。

10，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度,、績(jī)效考核表,、購(gòu)銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。

二、簡(jiǎn)述工作情況,。

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好,。

2,、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí),。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作,，我盡可能提高自己的工作效率,，爭(zhēng)取為部門同事做好服務(wù)保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員,，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài),。

總結(jié)這段時(shí)間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng),，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇十四

下文是小編整理的一些辦公室人員的工作,。

心得體會(huì)。

歡迎大家閱讀學(xué)習(xí),。

辦公室是一個(gè)單位的“心臟”和“窗口”,，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”,，辦公室在推進(jìn)單位工作的過程中,，具有特殊的地位和作用。

一,、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化職能優(yōu)服務(wù)。

辦公室工作千頭萬緒,，任務(wù)十分繁雜,，不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密,、檔案,、后勤保障等各項(xiàng)工作，更要突出重點(diǎn),、扭住關(guān)鍵,，從大處著眼、從細(xì)處著力,、分項(xiàng)求突破,、整體上臺(tái)階。

1,、綜合協(xié)調(diào)謀全局,。加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，是維護(hù)單位一盤棋高效運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)需要,。協(xié)調(diào)工作抓得好,，辦公室各項(xiàng)工作就會(huì)“左右逢源”;協(xié)調(diào)工作抓得差,，就會(huì)影響辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,，綜合協(xié)調(diào)作用非同小可,。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事,、想方設(shè)法抓難事,，統(tǒng)一籌劃工作，提升機(jī)關(guān)效能;要善于把握分寸,，做到方圓有度,，既堅(jiān)持原則，該“方”的地方不糊涂,，又機(jī)動(dòng)靈活,，該“圓”的地方不呆板;要善于綜合各方意見，在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間,，在內(nèi)部科室之間,，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁,，努力形成同軸共轉(zhuǎn),、齊心共抓、和衷共濟(jì)的生動(dòng)局面,。

出處 m.sevw.cn

2,、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當(dāng)好參謀助手放在突出位置,，在力求高度,、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點(diǎn)子上,，謀在關(guān)鍵處,。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線,、方針,、政策和黨委、政府的中心工作,，準(zhǔn)確,、全面地反映本地本部門的工作思路、主要措施和實(shí)際效果,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。報(bào)送信息,，要變“粗放型”為“集約型”,，抓好宏觀性,、預(yù)測(cè)性、典型性信息;變“通用型”為“特色型”,，發(fā)表“獨(dú)家新聞”;變“零散型”為“系統(tǒng)型”,，產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。

二要突出重點(diǎn)抓調(diào)研,。始終抓住黨委工作的重點(diǎn),、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn),，有的放矢地加強(qiáng)趨向性,、苗頭性、綜合性調(diào)查研究,，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),，歸納總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平,。

1,、開拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新,，在不同的時(shí)期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”,，唱不同的“歌”,。如果我們“老調(diào)重彈”、“穿新鞋走舊路”,，單憑老方式,、老辦法想問題、做工作,，就參不到點(diǎn)子上,，謀不到要害處，我們的服務(wù)就成了“馬后炮”,、“花架子”,、“陳芝麻”。因此,，辦公室按照“出手事達(dá)最高水平”的工作要求,，多出精品、少出次品,、不出廢品,，用數(shù)一數(shù)二的精品為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項(xiàng)工作真正成為“馬前卒”,、“真招數(shù)”,、“新品牌”,。

2、超前運(yùn)籌求主動(dòng),。凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢。辦公室工作就是要做到知之在早,，思之在先,，謀之在前。現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越來越快,、標(biāo)準(zhǔn)越來越高,、要求越來越嚴(yán)，如果辦公室人員不自加壓力,、搶抓主動(dòng),，就很難跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不可能搞好服務(wù),，就會(huì)出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象,。“運(yùn)籌帷幄,、決勝千里”,，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識(shí),，服務(wù)搶在前,、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前,、協(xié)調(diào)搶在前;要圍繞“公轉(zhuǎn)”抓“自轉(zhuǎn)”,，在被動(dòng)中尋求主動(dòng)、在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng),，在被動(dòng)中創(chuàng)造主動(dòng),，善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來，想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，想領(lǐng)導(dǎo)未曾想,，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。

3,、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)零失誤,。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點(diǎn)疏忽，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)疏漏,，都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果,。因此，辦公室工作一定要嚴(yán)字當(dāng)頭,，在細(xì)節(jié)上下功夫,，努力做到大事不含糊,，小事不馬虎，確保各項(xiàng)工作零擱置,、零積壓、零失誤,。要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí),，始終堅(jiān)持舉輕若重的原則，處處留心,、時(shí)時(shí)細(xì)心,、事事精心，特別是公文的處理,，要嚴(yán)格按規(guī)轉(zhuǎn),。

三、立足根本,，提升素質(zhì)樹形象,。

辦公室是機(jī)關(guān)面向社會(huì)的窗口。辦公室的工作作風(fēng),、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì),，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育,，努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部,、高效的服務(wù)部。

1,、堅(jiān)持從整頓入手,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。要切實(shí)加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),，努力做到“政治上不糊涂,、思想上不松懈、作風(fēng)上不出格,、工作上不缺位”,，塑造政治過硬形象;要嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，管住自己的腿,、不該去的地方不去,，管住自己的手、不該拿的東西不拿,，管住自己的嘴,、不該吃的宴請(qǐng)不吃，塑造清正廉潔形象;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度,，落實(shí)首問責(zé)任,，做到來有迎聲、問有回聲,、走有送聲,，塑造誠(chéng)摯熱情形象。

2,、堅(jiān)持從管理入手,，加強(qiáng)制度建設(shè)。做好辦公室工作,，首先要抓好辦公室制度建設(shè),。要緊密結(jié)合實(shí)際，立足當(dāng)前,、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化,、規(guī)范化和科學(xué)化,。要突出抓好學(xué)習(xí)制度、值班制度,、財(cái)務(wù)管理制度和工作運(yùn)行規(guī)范等制度的建設(shè),，不斷完善工作規(guī)程，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保各項(xiàng)工作職責(zé)分明,、有章可循，真正做到用制度管人,，按制度辦事,，努力形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)約束機(jī)制。

3,、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感,，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，克服為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的思想傾向，既要精學(xué),，又要博學(xué);既要現(xiàn)在“實(shí)用”,，又要今后“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”,、“人腦”變成“電腦”,，不斷擴(kuò)充知識(shí)存量、豐富知識(shí)內(nèi)涵、更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，全面提高業(yè)務(wù)能力,。

今年以來，在委領(lǐng)導(dǎo)及處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們熱情幫助下,，經(jīng)過一年的勤奮、刻苦,，腳踏實(shí)地地努力工作,，在各方面都取得了很大進(jìn)步，很好地完成了所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)辦公室工作任務(wù),，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，固牢政治思想基礎(chǔ),。

作為黨的干部必須始終保持思想的敏銳和先進(jìn)。今年來,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，原原本本學(xué)習(xí)了黨的xx屆四中全會(huì)精神,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，不斷提高黨性覺悟和政策理論水平,，努力增強(qiáng)“立黨為公,、執(zhí)政為民”的意識(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了政治信念,。及時(shí)了解和學(xué)習(xí)黨和國(guó)家出臺(tái)的一系列路線,、方針和政策，緊跟形勢(shì)更新思想,，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉,，不斷加強(qiáng)世界觀的改造，確保了在思想上,、政治上與行動(dòng)上始終同黨中央(保持高度一致,。積極參加委內(nèi)組織的樹立科學(xué)發(fā)展觀、求真務(wù)實(shí)等各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并結(jié)合工作和思想實(shí)際做好,。

讀書筆記。

努力提高政治理論素養(yǎng)增強(qiáng)工作的政策水平和思想上的政治敏銳性,。

二,、虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。

熟悉業(yè)務(wù),、掌握技能是綜合部門的基本要求,，也是完成好本職工作履行好職責(zé)的需要。對(duì)此,，在思想上確立了刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)技能的決心,。吃透上級(jí)精神，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央,、省,、市有關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的指示精神。注意收集各行信息,，多方積累素材,。研究國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，較好地把握住了我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境;積極參加國(guó)家發(fā)改委組織的國(guó)民經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測(cè)培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)書籍,，努力提高對(duì)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知,，增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)頭腦;通過工作或利用完全空余時(shí)間經(jīng)常與各有關(guān)處室聯(lián)系，更多地了解和熟悉方方面面的情況;積極主動(dòng)地承擔(dān)大小工作,，在工作中注意做有心人,，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同志們，力求提高自身綜合素質(zhì),。一年來,，通過勤奮好學(xué)、埋頭苦干,，工作能力有了明顯提高,，這為做好本職工作，履行好職責(zé)打下了基礎(chǔ),。

三,、勤懇、盡責(zé),，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

處里工作多、且任務(wù)急,、要求標(biāo)準(zhǔn)高,。對(duì)此，在工作中,，能夠主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，替處長(zhǎng)分擔(dān)，無論份內(nèi)份外,、工作任務(wù)大小,，都能夠堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，并盡其所能自覺自愿地做好，力求做得讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意,。一年來,，對(duì)待工作，任勞任怨,，勤奮努力,，表現(xiàn)出了應(yīng)有的愛崗敬業(yè)精神。協(xié)助處長(zhǎng),，今年主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

一是較好地完成了大量的文字材料工作,。文字工作是非常清苦的工作，但自己能夠把整理材料作為熟悉工作業(yè)務(wù),、了解情況的重要環(huán)節(jié),，不畏辛苦，勤奮刻苦,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，有時(shí)碰到涉及的情況不了解，組織材料困難,，也能硬著頭想方設(shè)法寫好。通過不斷地努力,，能為單位出點(diǎn)微薄之力感到欣慰,。今年來主要完成了一至四季度全市經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與建議，以及向市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)匯報(bào)稿;《上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及調(diào)控建議的報(bào)告》;七月份向人大起草了《關(guān)于石家莊市20xx年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃1-6月執(zhí)行情況的報(bào)告》;結(jié)合貫徹落實(shí)國(guó)家,、省宏觀調(diào)控精神，完成了《關(guān)于貫徹落實(shí)中央宏觀調(diào)控措施確保全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)協(xié)調(diào)快速發(fā)展的實(shí)施意見》,，并以市委和市政府名義下發(fā),。

二是積極配合完成其它工作。對(duì)于《關(guān)于對(duì)今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的預(yù)計(jì)對(duì)明年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展暨經(jīng)濟(jì)體制改革安排的意見》等多篇重要文稿同,，也都主動(dòng)參與并承擔(dān)部分內(nèi)容的寫作,，共同完成。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員潛力調(diào)查工作中,，與同志們協(xié)作共同完成上級(jí)要求的任務(wù),，得到省里的好評(píng)。

三是完成臨時(shí)性和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。一年來,，無論是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的，還是一些臨時(shí)性的工作任務(wù),，都能認(rèn)真對(duì)待及時(shí)做好,，按時(shí)按質(zhì)完成。

四、嚴(yán)格要求(本文權(quán)屬本站所有,，查看),，以己努力處處維護(hù)集體利益。

今年來,，能夠始終以集體利益和榮譽(yù)為重,，正確處理二者利益關(guān)系。積極參加委內(nèi)組織的集體活動(dòng),，特別是在行風(fēng)整頓活動(dòng)中,，對(duì)己從嚴(yán)要求，自覺參加學(xué)習(xí)教育,，提高行風(fēng)自律意識(shí),。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

規(guī)范言行努力樹立良好的自身形象點(diǎn)滴之處盡力呵護(hù)集體聲譽(yù),。能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志在工作中支持、配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作在相處中以誠(chéng)相待友善相處融入集體營(yíng)造融洽氛圍,。

總之，在過去的一年里,，通過勤奮,，做了一些力所能及的工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題,，還需領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以指正，以便在今后的工作中加以克服和改正,，更好地開展工作,。

曾經(jīng)看過一篇關(guān)于韓國(guó)圍棋手李昌鎬的報(bào)道。記者問：“為什么在每次比賽中能屢戰(zhàn)不怡,，是不是有什么絕招”時(shí),，他只是淡淡的一笑說：“我只不過注重下好自己的棋就行”?！跋潞米约旱钠濉庇脟宓男g(shù)語就是說下好“本手”,，一步步地按著實(shí)戰(zhàn)需要出招。的確,，下好“本手”看上去平淡無奇,，但實(shí)戰(zhàn)中卻很管用。

我有幸進(jìn)入院學(xué)生會(huì)辦公室工作,，在近3個(gè)月的時(shí)間里,，通過主任及同事們的支持和幫助,，對(duì)自己的工作職責(zé)有了明晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)辦公室工作有了更深層次的了解,。辦公室的工作其實(shí)也就是要下好“本位棋”,，任何時(shí)候，都來不得辦點(diǎn)“馬虎”,，唱不得半點(diǎn)“高調(diào)”,，有不得絲毫“僥幸”。作為辦公室的一員,，我深感自身責(zé)任重大,，以下是我結(jié)合工作的一點(diǎn)想法：

一、不因事小而不辦,。小事是大事的基礎(chǔ),，辦公室的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了,，大事才能更好地完成,。進(jìn)入辦公室工作以來，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn),。工作中千萬不能粗心大意,、掉以輕心，這方面我做的還不夠,，在今后的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,。

二、不因事雜而亂為,。辦公室工作頭緒很多,，任務(wù)瑣碎繁雜,。剛開始接觸辦公室工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)現(xiàn)事倍功半的效果,，時(shí)間長(zhǎng)了慢慢琢磨出來哪個(gè)該為、哪個(gè)不該為,、哪個(gè)是重點(diǎn),、哪個(gè)是次要，分清主次急緩,，統(tǒng)籌安排,，不能亂為。不管事情再多再雜,，采用什么方法解決,，都不能忘了工作程序，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示,、該反饋的不截留,。

三,、不因事難而怕為。真正參與到辦公室的實(shí)際工作中,，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會(huì)遇到很多超出預(yù)見,、超出職責(zé)、難以料理的事情,。應(yīng)該怎么處理這些事情,，我也漸漸有了自己的體會(huì)：1、要沉著應(yīng)付,，千萬不要慌了陣腳,。不管事情多么突然、多么緊急,，首先要冷靜地進(jìn)行分析,，并按主任要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門，組織力量處理,。2,、不能唯唯喏喏。面對(duì)急事或突發(fā)性事件,，不能退縮,。3、要認(rèn)真負(fù)責(zé),，絕不能事過丟手,。特別是一些一時(shí)難以處置的事情，不能因?yàn)槭虑橐堰^,，就束之高閣,，對(duì)此，我每天都記工作日志,，及時(shí)查找出未完成的工作,，在“查不落實(shí)”中求得落實(shí)。

通過這一段時(shí)間的工作,，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：一是工作主動(dòng)性不夠,，工作預(yù)見性還有待提高;今后工作需要增強(qiáng)超前意識(shí)，凡事想在前頭,，先行一步,。二是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力還需要提高;在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力涉獵多方面知識(shí),，做到全面發(fā)展。

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辦公室人員的銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)篇十五

先想想年上半年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我局超額完成山半年工作任務(wù),，下面就xx年上半年做一總結(jié),。

趁勢(shì)而上，切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議,。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議,，總結(jié)回顧了-xx年全市食品安全工作，并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署,。

二是出臺(tái)各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開展市場(chǎng)整治,。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件,，市政府出臺(tái)了《##市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,。按照國(guó)務(wù)院、盛市政府部署,，我們制定了《##市食品安全專項(xiàng)整治工作方案》,，先后牽頭組織農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān),、工商,、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦、春節(jié),、“五一”等一系列食品安全專項(xiàng)檢查和整治,，尤其突出了對(duì)農(nóng)村兒童食品的整治，根據(jù)##市長(zhǎng)的批示精神,，結(jié)合我局,、工商、衛(wèi)生,、教育等九個(gè)單位專題調(diào)研結(jié)果,，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項(xiàng)整治方案》，從6月1日開始,，對(duì)農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治行動(dòng),，取得了較好的成效,。6月初,，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視,，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門,，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門,，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉,。

三是認(rèn)真開展自評(píng)及迎評(píng)工作,。為科學(xué)評(píng)價(jià)我市食品放心工程成果，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》及量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)各部門實(shí)施本站版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評(píng)價(jià),，為迎評(píng)工作打下堅(jiān)實(shí)基矗今年1月份，順利通過省食品放心工程綜合評(píng)價(jià)組檢查,，我市的食品安全工作走在全省前列,。

四是對(duì)市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行考核。3月份,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)同目標(biāo)辦對(duì)全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行了考核,，通過聽匯報(bào)、看資料,、查記錄,、查案卷、實(shí)地察看等形式,，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況,，并及時(shí)將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能,。

打假治劣,，切實(shí)加大藥品市場(chǎng)監(jiān)管力度一是抓整治。我們先后開展了藥品包裝說明書,、疫苗質(zhì)量,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械、“齊二藥”,、魚腥草注射劑,、a型肉毒素等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后,，我們高度重視，認(rèn)真做好核查工作,，并堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”：一是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查,，不準(zhǔn)有疏漏;二是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制，不準(zhǔn)再使用;三是對(duì)一旦確定是假藥的,，要進(jìn)行徹底處理,，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故。在一個(gè)多月的核查中,，共查封扣押9個(gè)品種,、共計(jì)13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品，未發(fā)現(xiàn)國(guó)家局公布的12個(gè)批次,、5個(gè)品種的“齊二藥”假藥,。除此之外,，我們對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打假的工作機(jī)制,，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動(dòng)的若干工作規(guī)范》,。上半年，共出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次,，車輛近100臺(tái)次,，檢查涉藥單位139家，立案94起,，端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn),。

二是抓規(guī)范。根據(jù)《藥品管理法》對(duì)從事藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、使用的準(zhǔn)入要求，我局配合“百城萬店無假貨活動(dòng)”,，開展“百城萬店無假藥”活動(dòng),，規(guī)范企業(yè)的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收,、儲(chǔ)存,、養(yǎng)護(hù)、銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié),。實(shí)行藥械安全信用分類管理,，將企業(yè)藥品安全信用等級(jí)分為a、b,、c,、d四個(gè)等級(jí)，對(duì)于守信企業(yè)給予表?yè)P(yáng),、鼓勵(lì)和政策支持;對(duì)于嚴(yán)重失信企業(yè),，將列為重點(diǎn)檢查的對(duì)象。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管,，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對(duì)麻精藥品臨時(shí)庫(kù)的搬遷和改造,，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作。充分發(fā)揮快檢車的作用,，做好快檢車的運(yùn)行工作,，上半年完成檢品279批次，不合格46批次,，不合格率為16.5%,。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),，上半年共上報(bào)adr病例報(bào)告152份,，報(bào)表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高,。推動(dòng)規(guī)范藥房建設(shè)工作，召開了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，力爭(zhēng)到年底所有縣級(jí)以上醫(yī)院藥房,、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室、個(gè)體診所藥房都達(dá)標(biāo),。強(qiáng)化對(duì)藥品廣告的監(jiān)測(cè),，堅(jiān)持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管,、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合,，先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告，均已及時(shí)移送工商部門,。對(duì)全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案,，開展了多次專項(xiàng)檢查，日常監(jiān)管率達(dá)100%,。加強(qiáng)認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管,，對(duì)##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查，確保已通過認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,。

眼下,，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場(chǎng)了,。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來所干的工作,，這本無可厚非,，實(shí)屬正常。但筆者認(rèn)為,，“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,，唱高調(diào)，揀好聽的說,，必須有一說一,，有二說二，客觀地評(píng)說,，總的來說,，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談,，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作，上級(jí)部門知曉，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào),。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失,?？傊坝袆t改之，無則加勉”,，切不要夸大政績(jī),，欺上瞞下。

二忌避重就輕,。一些部門,、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”，對(duì)成績(jī)大肆渲染,，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜，擺功臣,，講苦功,，好事說了一大堆，好話說了一大籮,。而在總結(jié)過失和不足時(shí),，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過,，有的甚至“大事化小,，小事化了”，片面地多講客觀,，而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題。

三忌長(zhǎng)篇大作,。一些部門單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為,，總結(jié)寫得好，說明工作干得多,、干得好,，有“水平”，否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話,、大話,、瞎話和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺,。同時(shí)內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力,，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生,。

因此,，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是,，少講空話，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。