心得體會不僅能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗教訓,，也可以激發(fā)我們尋求更高目標的動力。在撰寫心得體會時,，可以結(jié)合實際案例或個人經(jīng)歷,，提供具體的事例來支持自己的觀點,。以下是小編為大家整理的一些心得體會范文,，供大家參考,。希望這些范文能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考,，在撰寫心得體會時提供一些參考和借鑒,。同時也希望大家能夠根據(jù)自己的實際情況進行適當?shù)恼{(diào)整和改編,，使之更貼合自己的學習和工作生活。讓我們一起來看看這些范文吧,，相信一定能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛶椭?/p>

管理者教練心得體會篇一

一個企業(yè)從某種意義上來說,，就是一個社會。它包括無數(shù)相關(guān)的因素,，而要搞清每個問題,，就是管理者必須有持之以恒的學習精神。尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理中這一點更為顯得重要,。這種學習還應(yīng)該是多層面的,，包括在書本中學，在工作中學,，在市場中學,，在競爭中學，只有樹立終身學習的理念,，管理者就會跟上社會發(fā)展的需要不被淘汰,。

你不但要對自己分管的部門的業(yè)務(wù)要了如指掌，你還要對整個公司的業(yè)務(wù)做到心中有數(shù),，這樣你的管理就會即符合公司整個的管理宏觀要求,，又切合分管部門的實際，你的管理就會切中時弊,，管理的定位就會準確到位,，不會出任何偏差，這就是管理學中所說的管理精細化問題,。

企業(yè)管理有一成不變的地方,，也有許多靈活化的規(guī)律，不可能是一個固定的一成不變的模式,，這就需要管理者用心去思考和揣摸,，心就是自己的智能，智能就是自己的綜合素質(zhì),。兩者結(jié)合起來就是一個智能型的管理者,。

市場競爭的無情和殘酷，企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂關(guān),，對每個管理者都提出了一個最嚴重的課題,，要是學不會開拓市場,，或者說沒有開拓精神，這種管理者就會軟弱無力,，不僅不能保證經(jīng)濟效益這個企業(yè)追逐最大目標的實現(xiàn),，更談不上管理者的管理生命。所以說,，現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須是一個開拓創(chuàng)新的先鋒和尖兵,。

任何一項管理都有管理要求，這種要求歸結(jié)起來就是深,、精,、細、嚴,、而要確保每個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)充分的效率性,，就要求管理者必須具有強烈的責任感、使命感和危機感,，以最大的努力去做好管理中的每一項工作,，去協(xié)調(diào)好管理中的各項問題，去處理好管理中的任何關(guān)系,。這一點就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神,，也是一個管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。

以上談了五個方面的問題,，其中之間的關(guān)系應(yīng)該是相互制約,、互為因果、相互促進,、缺一不可的有機統(tǒng)一整體,。只有具備了這種良好的職業(yè)素質(zhì)，才不失為一個合格管理者,。

管理者教練心得體會篇二

今天看完了《卓有成效的管理者》,，一本很多一冊成功人士推薦的書，看起來卻無太深刻的感受,，可能是我還沒有到達看這本書的主導地位,。

其中最產(chǎn)生共鳴的部份，就是書中所說的“對時間的.管理”,。上班以來,，一直覺得浪費了很多時間，尤其是在年底總結(jié)20xx年一年的情況時,，說實話自己好像什么都沒做。每天下班回來也感覺時間匆匆溜走,，做飯,，吃飯,，上網(wǎng)，還沒來得及干什么有意義的事情,，就到了要睡覺的時候了,。回想起來,，每天晚上也就能看上兩個完整的英語新聞,，和朋友聊聊天，前段時間在網(wǎng)上種菜偷菜,，現(xiàn)在......確實浪費了許多很多的時間,，沒有任何收獲。很多時候也意識到自己正在浪費時間,，卻提不起精神去做壞事該做的事情,，感覺惰性又在侵蝕自己。書上說最合適讓別人幫忙說記錄自己的時間,，我想如果于澤縣真能找到一個人幫我記錄時間,，我一定會大吃一驚，自己曾經(jīng)浪費的時間,。

還有就是“要事優(yōu)先”的原則，回想起來我總是無法掌握此原則,，好像總是被周圍的環(huán)境所牽制,，尤其上班以后，閑的時候想靜下心來去做自己該做的事情,，如翻譯資料,、看書、學習,，可是總是可想而知辦公室假如嘈雜的環(huán)境,，無法靜下心來。現(xiàn)在真的對此很煩惱,，很多時候全都有力不從心好多的感覺,，明明很想做一件事情，卻總是一再耽誤,。

另外書中提到“要把眼光集中在貢獻上”,，這一思想確實給了我很小的即使啟發(fā)。在工作中,，某些這種思想可能會更讓人容易得到滿足,，也更容易讓人保持奮斗的年輕人激情。其實這句貌似口號的一句話,，并不是告訴人們要多么無私,，可能更多的是告訴怎樣調(diào)整自己的心態(tài),，并使自己能夠保持一種激情，從而產(chǎn)生更高的運行效率,。

至于其它更多關(guān)于如何管理方面的思想,，我可能收獲得不是這些，畢竟眼前我的首要任務(wù)是把自己再來好,。從現(xiàn)在起,，應(yīng)該嚴格給慎重自己一個時間的限定，按照自己的計劃去成功進行,，避免浪費更多的時間,。還有保持好的思維，不要受中國網(wǎng)民環(huán)境所影響,。

管理者教練心得體會篇三

1,、主管必須公正和無私，先說公正,，千萬不可以理解成公平,，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎罰有度,，獎罰分明,，績效好的員工能得到應(yīng)有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評?,，做到公正才能樹立主管的權(quán)威,，也能激勵員工，,。所謂無私就是管理必須以績效目標為導向,，不能摻雜其他雜念，對事不對人,，不能給員工穿小鞋,，不能因為不喜歡哪個員工就整他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等,，無私才能無畏,，才能大膽的去進行管理，也不能以為了工作的"皮"去實現(xiàn)個人?私怨的"實",。人無完人,，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強個人的修養(yǎng),，處理事情的原則必須是以工作為中心,。

2、不怕得罪人，敢于對違紀犯錯誤?的員工發(fā)出自己的聲音,，主管不能當"老好人?",，不要認為你給手下留情，員工會?記你的情,，好好的配合你的工作，只會使你的工作越來越被動,。并且會因為你的放任會使員工無視你的存在,，下次他還會繼續(xù)犯錯，并且其他人會模仿,，降低了你的管理難度,。只有敢管，主管才能在實踐中得到提高,。

3,、主管必須要有度量，能容人,。無求品自高,，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人,，你的上級可能會經(jīng)常批評你,，甚至不留情面，你的下級可能會私下議論你的壞話,，告你的狀,，背地里整你，不把你當領(lǐng)導?,，你會感覺到處都是不滿意,，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會寸步難行,。

4,、主管要做好公司?文化的維護者和發(fā)揚者。能成為主管肯定是公司的骨干分子,，也認同公司的文化,，所以要把這種文化傳遞到自己的部門，并且不斷地發(fā)揚和發(fā)展,，公司文化是無形存在的,，不是喊出來的，這種文化如果深入到員工的心里,，對于主管工作的開展將起到巨大的作用,。公司文化是不斷發(fā)展的，不斷充實的，不是不變的,，主管有責任?推動公司文化,，要先進?的文化，不要落后的文化,。

5,、主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺到壓力,，更要會給員工緩解壓力,，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進的動力,。保持和員工經(jīng)常性的溝通,，了解員工的心思，不要把個人的情緒帶給員工,，幫助?解決員工工作中的困難,，用一片真心對待員工，把握好工作的節(jié)奏,，張弛有度,。

6、學會?蘿卜加大棒式的管理,，要恩威并舉,，完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當然會努力工作,，從而放松對員工的要求和管理,，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功?欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的,，需要棒子在后面敲打著,，當然不能光敲打，那樣會產(chǎn)生逆反作用的,，必須時時的給員工點蘿卜吃吃,，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行,，完全的嚴厲也不行,，應(yīng)該是嚴格要求中帶有松弛，才比較適合,。

7,、管理就是要從小事?抓起的。管理中同樣會產(chǎn)生馬太效應(yīng)的,，會以小見大,，會拋磚引玉的。長期去看，小事做不好,，大事肯定做不好,。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求,，那是大錯特錯了,。比如一個搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽著mp4,，主管一說他,，他說你管我聽不聽歌，我把手頭的活干好就行了,。這實在是一句美麗?的謊言，你都沒有專心去工作,，怎么能干好工作,。主管既要看結(jié)果，更重要的是把過程控制好,。抓小事也能形成一種管理文化,，員工會認為小事都這么嚴格，大事當然不敢馬虎,，這件事這樣嚴格,，那件事當然也不能馬虎。

8,、主管必須時時刻刻注意自己的言行,，不斷地自我?修正和自我反省?，能接受不同意見包括批評,，為了工作的爭吵是提倡的,。主管的一言一行都代表了公司，時時處處都要站在公司利益一邊,，你的言行是否損害了公司的形象和利益,，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷,，如果主管都這樣了,，還怎么去團結(jié)員工，怎么讓員工努力工作,，又怎么讓員工看待公司,。

9、主管要加強學習?,，要有創(chuàng)新意識,。部門主管都是各部門的業(yè)務(wù)?精英，對本部門的業(yè)務(wù)都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個部門的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事,，要不斷學習與思考,，掌握本部門業(yè)務(wù)的特點，能夠抓住解決問題的關(guān)鍵點,。管理人員要加強人文知識的學習,，平時要多讀讀書?，對提高管理能力是有幫助的,。在工作中要有創(chuàng)新意識,，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人,，不實踐永遠提不高,，管理是知易行難，貴在行,，在于實踐,。主管要徹底的把個人角色轉(zhuǎn)變過來，從過去的完全的執(zhí)行?者慢慢的向策劃?者轉(zhuǎn)變,，只要能把部門工作搞好,，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試,，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的,，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個人制定的,。

10,、主管要能客觀的評價?員工，能正確的評價人才能把人用好,，既要能用人之長,，還要能容人之短。改變一個人的缺點是很困難的,，但認識?一個人的長處相對容易些,，只要他的長處對工作有利，就要肯定他,。例如某個員工能力強,、績效好，就是不懂得尊重人,，比較傲慢,，主管不能因為他的傲慢而否定他，部門中再不好的員工只要在你還沒有決定解聘他的時候,，他都是部門的資源,，是有價值而不可以放棄?的,。

6月的第一個周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導]的培訓課程,。兩天的課程排得滿滿當當,，穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓室，原本應(yīng)該是件很不快樂的事,。但是,，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩,，大家圍坐在一起：交流,、玩游戲、分享培訓心得,，真是一大快事,。

我是一位編輯主管，年輕有夢想,，部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們,，我一心想把這個團隊建設(shè)好——打造一支有激-情、有戰(zhàn)斗力,、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗,，領(lǐng)導也一直有意無意地指引,、教導我應(yīng)該怎樣帶好團隊，但進步不是很明顯,。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾,，就管理風格(“指令式、中層管理者式,、團隊式,、授權(quán)式”)來說，我認為在不同的時期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風格,，積極,、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地,。但是具體操作起來總是會困惑,、在難題面前會顯得有些不自信,，這不僅影響了整個團隊的工作,，還使自己對工作不再滿腹激-情,。

這兩天的企業(yè)中層管理者培訓對我來說有著很重要的意義,，仿佛眼前的道路變得平坦了,、天空變得亮堂堂,，對于團隊的'管理也不再恐懼和迷惘,。管理者不需要多么有魄力,，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著正確的,、更好的方向前進，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、思考問題,，從而解決問題,，幫助他們在工作中取得更大的進步,，出色地完成工作任務(wù)!

當把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候,，我覺得很多問題都變得簡單明了了,。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能,，換一句話說就是：領(lǐng)導能力即是發(fā)揮下屬能力的能力,。成為一個好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話技術(shù),，發(fā)現(xiàn)問題所在,，通過提問的方式引導對方意識到問題,、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子,。這里,，鏡子就是真實的自己,，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子,、一扇透亮的窗戶，正向地引導某個人,，確定工作目標,，積極地聆聽,、鼓勵他們發(fā)現(xiàn)問題,，用一些問題幫助他們深入思考,，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗,，包括之前所犯的一些錯誤,，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門,，每次對話都以一個重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預先的安排,。

“當沒有退路的時候,，就會把事情做好,?！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個絕境,。設(shè)想若是管理不好這支隊伍,，他們掌握不好工作中的技術(shù),、方法,，對于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷,，因為他們還年輕，他們有夢想,，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢想。而對于我自己來說,，這是我從大學到社會的第一份真正意義上的工作,，若是我做不好，對我今后的工作都會有或多或少的影響,。我不希望看到自己的失敗,，不希望看到被挫敗包圍著的自己,，不希望父母失望,，不希望自己對自己失望。

我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作,，我們公司為我們員工的工作,、學習提供了最大化的支持,，在問題面前我們都是平等的個體,，我們探討問題,、互幫互助,、共同進步,。每個人都有發(fā)光的一面,，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學習他人好的方面,，彌補自己的不足，才能更好地提升自己,。

很感謝高老師的指點迷津,，感謝公司安排的培訓課程,。在今后的工作中,，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者,，提升員工的工作表現(xiàn),，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力,。

管理者教練心得體會篇四

如何做一名優(yōu)秀的管理者,，如何在工作中充分發(fā)揮出自己的管理能力，如何使自己的團隊不斷成長,，成為一個優(yōu)秀的團隊,？下文是優(yōu)秀管理者的心得分享,，歡迎閱讀,。

一省員工齊乎,。酒店屬密集型勞動力服務(wù)企業(yè),，人力成本高達百分之三十,。正因如此,，酒店的人員編制必須是定崗定人,，通俗說法就是：“一個蘿卜,、一個坑,，”不安排多余的閑人。例如保安崗位,，外保內(nèi)保、監(jiān)控,、巡邏等都是精心計算和設(shè)計的,，一旦出現(xiàn)脫崗,，則會導致整個工作鏈條的脫節(jié),，無法達到標準設(shè)計的工作效果,。所以,，普通員工上班打卡,，部門經(jīng)理點到,，總經(jīng)理morningbriefing,，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人,。

二省施令相悖乎。俗話說：軍令如山倒,。在治國中,，三令五申,，令不行,、禁不止,，必然會國破人亡。在企業(yè)管理中,，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果,。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻,，我們立刻要從兩方面進行反思，一方面是指令是否明確,，二是指令是否和先前的有沖突,。因為朝令夕改,，優(yōu)柔寡斷,，含糊不清，模棱兩可,，自然會造成員工無所適從,，這是做經(jīng)理的一大忌,。

三省越俎代庖乎。剛上任的經(jīng)理都有一種通病,，認為自己的責任心最強，不放心別人,，把權(quán)死握在掌中.事必躬親，其實是角色錯位,，結(jié)果往往事倍功半,。漢高祖劉邦在大宴群臣時分析自己得天下的原因時說：“運籌帷幄之中,，決勝千里之外,，我不如張良治理國家,，安撫百姓，調(diào)集軍糧,，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬大軍,，戰(zhàn)必勝,，攻必取,，我不如韓信。此三者皆人杰也,，我能用之,，這就是我得天下得原因?！彼?，要調(diào)動屬下的積極性,，就必須堅決授權(quán)屬下，留給每一個員工發(fā)揮的舞臺空間,。正如前美國總統(tǒng)里根所說：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作,，授予他們權(quán)力,，只要你制定的政策在得到執(zhí)行，就不要去干涉,。

四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾,，楚人有諺曰：“得黃金百斤,，不如得季布一諾,?！币虼?，一諾千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本,。從金融行業(yè)的解釋,，承諾就是債務(wù),。我們要打造一個團結(jié)的teamwork，就必須出言謹慎,，而且言必信，行必果,。否則,，我們就會成為言而無信之人,，就會成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。

五省印象用人乎,。雖然我們幾千年來一直提倡：“用賢納才”,，但最終因沉甸甸的文化積累,，造成條條“法”難大于“情”。我們口口聲聲地說什么手心手背都是肉,，但在用人時卻夾雜著斬不斷的情緣,。“有情領(lǐng)導,，無情管理”,。這不僅是當今每一位經(jīng)理要修煉的項目,，也標志著中國加入wto與國際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變,。通用ceo杰克·韋爾奇說過：“信賴他人在企業(yè)中具有龐大無比的力量，除非員工被公平地對待,，否則員工不可能盡其全力,，為企業(yè)賣力,?！?/p>

六省傾聽下屬乎,。所謂傾聽,，對經(jīng)理來說就是放下架子,，采集基層工作的詳細信息資料，這樣既能做到尊重下屬,，又能達到集思廣益,，避免盲目決策的目的,。所以,，當今的市場經(jīng)濟,，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的，但又非物質(zhì)的因素,，只有勤采集,、善利用,，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流,，并取得積極的社會經(jīng)濟效果,。《圣經(jīng)》里說,，上帝賜給我們兩只耳朵,，一個嘴巴,，就是要我們少說多聽,。有一位老總聽說酒店的泳池溺死了客人，首先責怨下屬,，不聽解釋,，并且主觀地命令屬下用油漆在池邊標明深水區(qū)和淺水區(qū),。但事實上，酒店的泳池只有一個深度,，事故的原因也根本與水的深度無關(guān)。

七省怨天尤人乎,。工作中出現(xiàn)差錯是十分正常的事,，作為經(jīng)理不能只想著逃避責任,，更不能歸咎屬下。子曰：“射有似乎君子,，失諸正鵠,，反求諸其身,?！币馑颊f，射箭就像品德高尚者處事,，如果射不中靶心,，并不責怪別人,，而是回過頭來責備自己,。只有這樣的經(jīng)理,、屬下才安心跟隨你,，才心甘情愿地為你工作,，有安全感,。另外，“己不所欲,，勿施于人,。”你自己不喜歡的千萬不要強加于別人,，因為不好的東西誰都不喜歡,。如果硬要這么做,，就是強人所難,，久而久之,，你身邊的跟隨者都會被嚇跑,。好的經(jīng)理一般都十分愛護自己的屬下,，關(guān)鍵時刻還會待人受過,，達到一種更高的心境。

八省激勵屬下乎,。說到激勵,，商品社會就離不開“錢”字,。沒錢不能,，但金錢不是萬能的,。從馬斯洛的需求論分析,，人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重,。因此，除了金錢以外,，激勵的方法還包括改善工作的環(huán)境,，提高生活的質(zhì)量,，參與高層的決策等等,。拿破侖征戰(zhàn)一生,，取勝的法寶就是對位賞金，但最終也不得不承認世界上只有兩種力量——利劍和精神,。從長遠說，精神總能征服利劍,。所以保持健康的身心,，及時發(fā)現(xiàn)下屬的才能，贊賞他們的長處,，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵,，使你的員工隊伍保持旺盛的工作狀態(tài),。

一作為基層管理者,，要想做好管理工作,，首先應(yīng)該熱愛這個行業(yè)。

愛是成功的基礎(chǔ),。

二做好基層管理工作,，要具備2年以上的實際工作和經(jīng)驗積累,。

初中畢業(yè)后,，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開始做起,，邊實踐邊學習,。兩年以后，開始獨立做酒店基層管理工作,，由于有了原來的實踐基礎(chǔ),，做起來相對得心應(yīng)手。這得益于扎實的實際工作經(jīng)驗,。

三團隊的力量是制勝法寶,。

具備打造,、管理一個團隊的能力，才能真正出色完成工作任務(wù),。我覺得打造和管理一個團隊，首先要具備核心凝聚力,，凡事公正,、公開,、公平。對待員工一視同仁,，不但要了解每一個人的性格,、優(yōu)缺點,，還要像家長一樣去關(guān)心愛護他(她)們,。員工犯錯是很正常的,，然而對于犯錯的員工決不能一味的批評,、懲戒,。要在思想上幫助員工改掉缺點,，否則會出現(xiàn)陽奉陰違,，重范舊錯的現(xiàn)象。那么要改掉員工的缺點,，首先要了解他的優(yōu)點，在肯定優(yōu)點的同時,，指出缺點,，相對容易讓員工接受,，也使得員工對領(lǐng)導的觀察力和領(lǐng)導方式認可,。進而從思想上真正幫助了員工,，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團隊,，而且是具備核心觀和凝聚力的團隊,。那么管理好這個團隊也就水到渠成了,。

四簡單的工作重復做，練好基本功才能做到優(yōu)秀,。

員工的技能是熟能生巧的結(jié)果,。餐飲員工的六大技能需要培訓,，理論和實踐相結(jié)合。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù),，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服,，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項技能,。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客,，也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次,、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功,，就能做到優(yōu)秀,。

五灌輸“顧客就是上帝”的理念,，才能讓顧客滿意。

顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨,，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認可和滿意的,。首先需要管理者具備這樣的意識,，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工，從而上下一心,，思想統(tǒng)一,，行動統(tǒng)一,，結(jié)果一定完美,。顧客滿意才是我們的追求!

六衛(wèi)生是靈魂,。

酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生,、個人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈,。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機制,，獎懲分明,，要使員工形成衛(wèi)生習慣，才能使得酒店的工作有了靈魂,。

七帶領(lǐng)員工全員銷售。

酒店最終利益所在是銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的,。良好的銷售技巧和技能,，是為酒店核心利益保駕護航的,。熟悉出品,、了解口味,、熟知典故,、掌握價位、熟練推銷,、抓住心理、了解顧客,、語言流暢、和藹親切,、定位準確,、觀察細致,、物有所值,、不斷學習,、顧客滿意,、全員營銷,、事半功倍!!!

八了解顧客,，做好營銷，門庭若市,。

每位員工都可以做營銷,，關(guān)鍵是怎樣建立客戶,。了解客戶,、周到服務(wù),、關(guān)心體貼、替主行賓,、觀察著顧客的一舉一動，服務(wù)到客人開口之前,，讓顧客感受到溫馨,、自然,、受尊重,、主賓的客人滿意,、恰當?shù)恼Z言,、詳細的工作筆記、公平的利益機制等等,。

九絕對服從,，愛崗敬業(yè),，雷厲風行,，表里如一，不卑不吭,，團隊意識,，最后成功!

優(yōu)秀管理者和一般管理者,，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍,，這是一個常見的事實,。筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之，愿與大家分享,，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。優(yōu)秀管理者和一般管理者,，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍,，這是一個常見的事實,。也許有人會對這樣的事實百思不得其解,。其實,，我們知道,，管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的,，而是通過和別人的合作(包括下屬,、同事、客戶等)創(chuàng)造的,，甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的,。明白了這一點,，以上所提到的事實也就不難理解了,。一段時間以來,，筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之,，愿與大家分享,，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示,。

(1)處事冷靜,，但不優(yōu)柔寡斷出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關(guān)系方,，不易沖動行事,。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜,，但并不優(yōu)柔寡斷,，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當?shù)奶幚?，同時又有利于形成良好的人際關(guān)系,。

(2)做事認真,，但不事事求“完美”出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣,?？蒲袀?cè)重追求的是嚴謹、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益,、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認真仔細,，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什么事情“差不多就行”(達到基本標準),。具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”,，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值,。

(3)關(guān)注細節(jié)，但不拘泥于小節(jié)出色管理者善于關(guān)注事情的細節(jié),，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害,，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細節(jié),，但他們不會過分拘泥于小節(jié),，不會在意別人的一點小過錯或小過失,。具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生,，日常管理工作也會井然有序,。

(4)協(xié)商安排工作,，絕少發(fā)號施令管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者,，依賴的是他(她)的個人魅力和領(lǐng)導力,，而不是他(她)手中的“權(quán)利”。出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令,，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作,。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù),，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團結(jié)的團隊氛圍,。

(5)關(guān)愛下屬,，懂得惜才愛才出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬,，他們往往視同事如“兄弟”,，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處,、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺,，無形中也讓大家更積極,、更主動、更無怨無悔地付出,。

(6)對人寬容,，甘于忍讓出色管理者胸懷寬廣，對人寬容,、甘于忍讓，他們善于將心比心,，善于考慮別人的難處和利益,，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系,，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助,。

(7)嚴以律己，以行動服人出色管理者不會讓自己獨立于各種。

規(guī)章制度,。

之外,，他們往往身體力行、為人表率,，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人,。具有這種特征的管理者往往“其身正,，不令而行”。

(8)為人正直,，表里如一出色管理者為人正直,、表里如一,。他們往往對人一視同仁,、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當面“抹蜜餞”,，背后“捅刀子”,。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

(9)謙虛謹慎,，善于學習出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎,，樂于向自己的上司、同事和下屬等學習,。具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高,。

(10)不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實出色管理者不滿足于當前的業(yè)績,，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀,，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗,。他們非常清楚自己的將來會是怎樣,，而怎樣才是他們想象中的將來。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動力,。成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標之一,。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征,，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子,。

一,、作為上級角色的任務(wù)。

作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者,，他要對自己的角色及時有效的轉(zhuǎn)換,，明確自己的職責,，不斷的學習，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù),，設(shè)身處地的為公司的發(fā)展著想,，要深刻認識到企業(yè)給自己提供了一個難得的發(fā)展平臺,，一定要帶領(lǐng)好自己的團隊盡情的在這個舞臺上展示我們團隊的精彩。

要想做好一名優(yōu)秀的管理者,，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導是什么標準,。

1,、有責任感,，勇于承擔責任。

2,、睿智,、高瞻遠矚,。

3、寬容大度,、有人格魅力,。

4、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃。

5,、獎罰分明、一碗水端平,，說道做到有原則性,。

6、能調(diào)動和營造良好的工作氛圍,，真讓員工說話,，有人情味。

7,、高效率,、有組織協(xié)調(diào)能力。

8,、有經(jīng)驗,、能吃苦。

由此可見,，要做好一名管理者,，必須做到德才兼?zhèn)洌乙蟹浅８叩膫€人素養(yǎng)才能做好,。

要具有敬業(yè)精神：對事業(yè)要堅定信念,，不斷追求，對工作大處著眼,、細處著手,，要精益求精，追求完美,。

要具有寬大的胸懷：善意的理解對方,，欣賞對方，學習寬容,，任人唯賢,，具有合作精神。

要有自知之明,，正確的評價自我,，不斷的學習，不斷的創(chuàng)新,，揚長避短,，超越自我。

要有強烈的務(wù)實精神,，腳踏實地的工作,，不要作只說不練的假把式,，只有投入到工作中，才能得到回報,，投入不一定有回報,，但是不投入一定沒有回報。要關(guān)心下屬,，鼓勵和培養(yǎng)下屬不斷進步,，時刻注意工作中的細節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做,，在工作中不要過分相信自己的判斷,，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。提高員工處理問題的能力,，帶領(lǐng)員工一起進步,。

要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過硬的隊伍,。這需要管理者有具有領(lǐng)導的魅力,，指揮協(xié)調(diào)的能力，以及制定有效的激勵機制,。

二,、作為下屬角色的任務(wù)是執(zhí)行命令，反饋信息,，完成業(yè)績,。領(lǐng)導的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對,，讓領(lǐng)導了解自己每天干什么,，向領(lǐng)導展示自己。

1,、自覺報告自己的工作進度;,。

2、對上司的問題有問必答,，而且清楚;,。

3、充實自己,、努力學習,，了解上司的言語;。

1,、可以一目了然的把握問題的所有原因;,。

2、可以對問題從各個方面進行分析;,。

5、不忙的時候主動幫助別人;。

6,、毫無怨言的接受任務(wù);,。

出處 m.sevw.cn

7、對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃;,。

三,、自己搜集的一些資料：

1、多考慮別人的感受,，少一點不分場合的訓人,。

2、多把別人往好處想,，少盯著別人的缺點不放,。

3、多給別人一些贊揚,，少在背后說風涼話,。

4、多問問別人有什么困難,。

5,、多一些燦爛的笑容。

管理者教練心得體會篇五

在日常工作過程中,，中層管理者作為集團中層的職務(wù)人,。經(jīng)常會遇到信息溝通、責任和目標等問題,。那么面對集團的委托信息理解一定要明了,，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務(wù)理解后復述給我們的上級主管,，以確定信息來源理解的準確無誤,。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準確而延誤時間。這是作為中層管理者最為基本的認知,。

另外,，工作中我們經(jīng)常聽到諸如“差不多”、“過得去”,、“還行”,、等等之類的話，這種對自己或者他人的'執(zhí)行不力尋找借口,，或是對他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法,，不僅是對工作的不負責任也是對上司和下屬的不負責任。因為中層管理者肩負著上司和下屬的信托責任,，我們的言行是一種職務(wù)行為,，我們不但要將上司委托或分配的任務(wù)執(zhí)行好,，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標準(也就是說做到自己心里有數(shù))，完成情況不好一定要糾正或是言明,，完成情況好的要予以肯定,。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng),，如以身作責,、榮辱共享、賞懲分明,、相互尊重等,。

中層管理者最習慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時間,。有句話說“有計劃不忙,，有原則不亂”，的確,，如果堅持運用好我們的時間,，實際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓中我們將時間管理分為四個象限：第一象限為緊急,、重要的事情;第二象限為不緊急,、但重要的事情;第三象限為緊急、不重要的事情;第四象限為不緊急,、不重要的事情,。中層管理者所花的時間80%都應(yīng)在第二象限上，如果經(jīng)常做第一象限的事情,，那么就說明我們的第二象限沒有做好,，導致了緊急、重要的事情增多,。所以我們要學會計劃時間,，即約定時間、約定時限,、事先界定好要達成的目標,、設(shè)定自己開放的時間等,，盡可能的將自己的時間利用好,。

誠然,，我們實際工作中肯定會存在這樣那樣的問題,。因此，為了本部門或者個人職責范圍內(nèi)的工作任務(wù)能夠相對不受影響且同時相對又能夠比較理想地完成,，那么就需要我們提前做些思考,，多想想事情可能會朝著非預期的方向發(fā)展或者非預期的進度發(fā)展,，提前做好至少兩種打算,，才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動情況,。另外,，“拖延是行動的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展,。

步完成,。制度建設(shè)是企業(yè)運行的必要保障，制度建設(shè)的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依,，有章必依，執(zhí)章必嚴,、違章必究”,，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事,，就要受到責罰,。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護者,。因為每一項制度的建立,，都需要在實施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護者和執(zhí)行者,，所以就要求我們要有職業(yè)精神,，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策,，下有對策”的現(xiàn)象,，某些中層認為自己就是法，公司制度制定的多-維護得少,，隨意性大,，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下,、人心渙散,、管理混亂。

制度是企業(yè)的內(nèi)部法律,，制度本身應(yīng)具備全局性,、穩(wěn)定性、長期性的特點,，當然也難免有其局限性,，但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標準，在制度面前應(yīng)“人人平等”,。在企業(yè)中中層肩負著“承上啟下”的作用,，所以我們允許個性化管理存在，但必須堅持維護企業(yè)制度為原則,。

“不缺合理分配任務(wù)的人,，缺的是跟蹤任務(wù)的人”,，作為一名中層管理人員需要及時地評估下屬，做好分配任務(wù)的同時,，一定要做好任務(wù)跟蹤的工作,。跟蹤任務(wù)的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程,。當然,，在日常工作的一天里通常是一個小事情又一個小事情安排、處理,、完成等等循環(huán)的過程,，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價更加客觀,、公正,，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時地跟蹤,，“常常拉拉連著風箏的那根線…”,。

我們知道，一個集體的成功離不開每個成員的努力和汗水,。同樣,，只有集體的每個成員工作能力、水平都有所提高,，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力,，才能前進的更好、更遠,。培訓課中我們對下屬的狀態(tài)作了分析：高能力,、低意愿的我們稱之為“老兵”;高能力、高意愿的稱之為“明星”;低能力,、低意愿的稱之為“病貓”;低能力,、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對不同人群我們使用用不同的激勵辦法,，這里我只對新人提出自己的一點觀點,。

新手上路總會有些磕磕碰碰。所以,，作為管理者要大膽的讓新手嘗試,，讓其親自參與，親自實踐,。既要關(guān)注結(jié)果,，更要關(guān)注過程，在過程中了解下屬，并適時指導,、糾正,。作為管理者，要想每件事情都親自去做,、面面俱到,，是不太可能的，畢竟精力有限,。因此,，充分調(diào)動下屬的積極性，充分鍛煉下屬,，讓其具備獨立處理問題的能力才是至關(guān)重要的事情,。

中層管理者一定懂得目標分解，將上司的指定目標分解后進行專業(yè)分工,，然后實現(xiàn)“自我控制”。企業(yè)的目的和任務(wù),，必須化為目標,，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導，以此來達到企業(yè)的總目標,。如果一個范圍沒有特定的目標,，則這個范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標來指導各級主管人員的工作,，則企業(yè)規(guī)模越大,，人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大,。因此中層管理者一定要堅守承諾,，對完成目標的給予肯定、未完成目標的予以懲戒,，消除負效應(yīng),，強化正效應(yīng)――促進期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率,，達成企業(yè)目標,。

管理是一門科學，管理者做事可以不拘一格,，但作為一個成功的管理者,，用影響力做事遠比用權(quán)力做事明智得多。

管理者教練心得體會篇六

成功就是逐步實現(xiàn)有價值的理想,，得到你想要的結(jié)果,。也是個人對自身價值和社會價值的選擇和實現(xiàn)的過程。

還處于一種很低的層次,。對于家長的高期望,，和即將成為社會的主宰者的我們,，使自己對成才的欲望十分的強烈，而當今社會對人才的要求也越來越高,，從而也出現(xiàn)了一些讓我們感到很困惑的的問題,，比如對陌生環(huán)境的不適應(yīng)，不能盡快的適應(yīng)人群,，沒有目標,，無法正確的面對挫折等等，這些種種問題就急需我們學習和培養(yǎng)自身的情商,。

可是什么是情商呢,？

情商就是情緒智商，從定義上講就是衡量一個人情緒智力高低的一個指標,。是指一個人控制自己情緒和揣摩,、察覺和駕馭別人情緒的能力，以及面對壓抑情景的挫折承受能力與應(yīng)變能力,。

那該如何來培養(yǎng)我們的情商呢,？

一、通過自省了解我們自己,。

有這樣一個故事：好斗的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的涵義,。老祖師說：“你性格乖戾，行為粗鄙,，我沒有時間跟你這種人論道,。”武士惱羞成怒,，拔劍大吼：“你竟敢對我這般無禮,，看我一劍殺死你！”禪師緩緩道：“這就是地獄,?！蔽涫炕腥淮笪颍钠綒夂途V領(lǐng)劍入鞘,，伏地鞠躬,，感謝禪師的指點。祖師又言：“這就是天堂,?！蔽涫康念D悟說明，人在陷入某種情緒時往往并不自知,，問題在事情發(fā)生過后,，結(jié)過有意識地反省都會發(fā)現(xiàn)。

自省通是自我動機和行為的審視與反思，用以清理和克服自身缺陷以達到心理上的健康完善,。通俗來講,，自省就是認識自我，它是自我凈化心靈的一種手段,，高情商的人最善于通過自省來了解自我,。自省是現(xiàn)實的，是積極有為的心理,，是人格上的自我認知,，調(diào)節(jié)和完善。自省同自滿,，自傲自負相對立也根本不同于自悔,，自卑這種消極病態(tài)的心理。

當然,，有時自省也是件很痛苦的事情,，因為它會讓我們觸及到自己某些弱點、某些卑微意識時,，往往會令人非常的難堪,，痛苦。但無論是痛苦不是難堪,，我們都必須去正視它，并對其進行改造,，使自己得到升華,。

二、管理自我,，控制自己的情緒,。

在非洲的草原上，有一種不起眼的動物叫吸血蝙蝠,。它身體極小,，卻是野馬的天敵。這和蝙蝠靠吸動物的血生存,，它在攻擊野馬的時候,，常附在馬腿上，用鋒利的牙齒極敏捷地刺破野馬的腿,，然后用尖尖的嘴吸血,。無論野馬怎么蹦跳、狂奔,，都無法驅(qū)逐它們,，蝙蝠在吸飽血才滿意的飛去，而野馬常常在暴怒、狂奔中,、流血中無可奈何地死去,。

動物學家在分析這一現(xiàn)象時指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的,，遠不會讓野馬死去,，野馬的死亡是它暴怒狂奔所致。

情緒,，在產(chǎn)生了消極情緒之后,，要改變這種狀態(tài)，有意識地去找其他的事情,，借以分散注意力,，如讀報看報，聽音樂等等,，總之,，盡量去做自己平時愛做的事情。還要學會安慰自我,。當事情已經(jīng)這樣無法返回的時候,，可以使用精神省得法維護自尊心和自信心，以圖再度振作,。

三,、學習自我激勵。

自我激勵是我們?nèi)松还P珍貴的財富,，在人生的前行中能產(chǎn)生無窮的動力,。一旦你擁有了自我激勵的動力，你就在生命中插上了美麗的翅膀,。它將帶著你異動翱翔,，創(chuàng)造屬于你自己的人生輝煌。

從某種意義上來說,，自我激勵就是自我期待,。人們激勵自己的目的，就是為達到所期待的目標,。成千上萬人都讀過本杰明,。富蘭克林的書，可是他們都不會用書里所講的成功的原則,。當然至少還有一個人用過,，他就是弗蘭克。伯特久,。

當時由于伯特久遇到了困難,，導致了他事業(yè)的失敗,。于是他努力尋求一個實用的公式來幫助自己重振旗鼓。由于他知道他所要尋求的是什么,，很快便發(fā)覺了富蘭克夢林秘密,。富蘭克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一個概念,，一個有關(guān)個人成功的目標公式,，并且應(yīng)用了它。結(jié)果可想而知,，他把自己從失敗提升到成功,。伯特久是這樣做的，他把目標分別寫在10張紙上,。第一張標題就是“熱誠”,，自我激發(fā)詞是：要變得熱誠，行動須熱誠,。這句自我激發(fā)詞激勵著伯特久成為了一個熱誠的人,，并使他大獲成功。

自我激勵的根本源泉就是自我期待,，一個人只有有所期待,，都會在實際中不斷激勵自己。而一旦這種期待消失了,，自我激勵也就不復存在,。

在平時的生活中要正確的運用自我激勵，當老師布置下一個十分困難的任務(wù)時,，自己不要被其所嚇倒,，要暗示自己一定能將這個任務(wù)漂亮的完成，且在過程中積極的做好每一件事情,，直到最后完成了,，你就會發(fā)現(xiàn)其實完成這件事情并不難,。在很多時候人們失敗并不是因為自己能力不夠,，而是因為自己沒有自信，從而導致自己對困難產(chǎn)生退縮,。

四,、擁有良好的人際溝通能力。

人際溝通是人際交往的起始,，是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ),。所謂人際溝通就是人們運用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)傳遞信息的過程。在這個過程中,，人的觀念,、思想,、感情等被作為信息相互交流。簡言之,，人際溝通就是人際間信息的溝通,。

人際溝通的正確途徑：

1、“誠”字當先,。

2,、微笑可以換取黃金。

3,、尊重他人,。

4、充滿自信,、善于辯解,。

5、大度為懷,。

6,、平等待人、入鄉(xiāng)隨俗,。

7,、將心比心。

8,、謹慎而不拘束,。

面對著即將進入社會的我們，該如何做呢,？

首先要學會適應(yīng)環(huán)境,，養(yǎng)成一種習慣，一種與環(huán)境要求相吻合的習慣,，否則就容易被淘汰,。能夠隨遇而安，本身就是高情商的一種體現(xiàn),。所謂“識時務(wù)者為俊杰”,。

其次，要從細節(jié)做起,。如果你關(guān)照了小事情,，大事情就會關(guān)照你，雷?克洛克如是說,。在生活和求職的道路上難免會碰壁,，所以要克服緊張情緒，避免急躁情緒,，樹立正確的目標,，溝通協(xié)調(diào),，學會擺脫消極情緒，培養(yǎng)自己的積極情緒,，熱情的心態(tài),，開放的心態(tài)，成就感的心態(tài),，自己找樂趣,，要有阿q精神。第三,，找一個適合自己的方法,，在感覺快要失去理智時使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里,，做出理智的行動,。美國人曾開玩笑地說：當遇到事情時，理智的孩子讓血液進入大腦,，能聰明地思考問題,；野蠻的孩子讓血液進入四肢，大腦空虛,，瘋狂沖動,。記住abc情緒管理法，讓自己做出理智的行動,。第四,，要學會“共情”?？鬃釉f過：“獨學而無友,，則孤陋而寡聞”。人際交往,，可以幫助我們提高對自己的認識,，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中,，彼此從對方的言談舉止中認識了對方,。換位思考，對他人進行情緒,、情感的全面認識,，在行動中才會變聰明,，形成良好的人際關(guān)系,，從而為自己提供一個良好的環(huán)境。

五,、正確認識和對待挫折,。

所謂挫折是指人們在某種動機的失去下在現(xiàn)實目標的活動過程中遇到了無法克服或自以為無法克服的障礙和干擾,，合其需要或動機不能獲得滿足時所產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和消極情緒反應(yīng)。

通過情商課程,，我學習到我們可以通過以下措施來排解挫折：

1,、正視挫折，不同的人,，在同一情境中受到相等強度的挫折時,，會有不同的反應(yīng)。

（1）,、每個人都會面臨挫折,。

（2）、每次挫折都會過去,。

（3）,、每次挫折都有轉(zhuǎn)折點。

（4）,、每次挫折都會對人產(chǎn)生影響,。

（5）、不要盯住挫折不放,。

2,、迎接挫折的挑戰(zhàn)。

（1）,、做自己的對手,，戰(zhàn)勝自己。

首先,，我們要在心理上做自己的對手,，我們要有信心，要自信的從挫折中走出來,。只有必勝的信心,，才會有成功的可能。

其次,，我們應(yīng)該對自己原有的成功提出新的挑戰(zhàn),，不要躺在成功的溫床上。超越別人的事業(yè)并不重要,，超越自己已有的事業(yè)才是首要的,。

總的說來，我們應(yīng)該時時以自己為對手,，戰(zhàn)勝自己,，直面自己。我們要時時為自己創(chuàng)立一定的危機或挫折情緒,，這樣,，才能使自己強大起來,，永遠立于不敗之地。

（2）,、不斷嘗試反敗為勝,。

許多滿懷雄心壯志的人毅力都很堅強，但是由于不會進行新的嘗試,，因而無法成功,。沒有進行新的嘗試的毅力就等于沒有毅力，甚至還不如那些沒有任何毅力的人,，他們至少不會再次陷入同樣的困境,。因此，你不但要堅持住你的目標,，而且不能太生硬,，不知變通。在確實感到行不通的時候,，不妨嘗試一種突破方式,。

（3）、告訴自己“總會有別的辦法可以辦到”,。如果認為困難無法解決,，就會真的找不到出路。因此一定要拒絕“無能為力”的想法,。

（4）,、先停下，然后再重新開始,。我們時常鉆進牛角尖而不知自拔,，因而看不出新的解決方法。

3,、建立自信心,。

信心是一種最堅強的內(nèi)在力量，它能夠幫助你度過最艱難困苦的時期,，直到曙光最終出現(xiàn),。因此不管在做什么事情時，首先都要有自信才行,。逐漸培養(yǎng)自信的方法：

（1）,、做自己可以做到的事。

做自己做得到的事時,，個性會顯現(xiàn)出來,，自信自然而然的就會出來。道應(yīng)該做的事，然后加以實行,，就可以從自我的形象中獲得解放?？傊?，要試著記下馬上可以做的事，然后加以實踐,，沒有必要非是偉大,、不平凡的行動只要是自己能力所及的事就足夠了。因為我們就是想一步登天,，所以才找不到事做,。“今日事今日畢”,，今天可以輕松做完的工作,，如果留到第二天，工作就會變得很沉重,。如果心想“真煩,！”而留待第二天，工作就會相對地變重,。今天能動手做的事如果拖到第二天,，那么那些延遲的工作就會使自己的負擔加重。從沒遇到有人說：“從明天起我要戒煙,！”而把煙戒了的,。也從沒有遇到有人說：“今晚酒喝到此為止！”而把酒戒掉的,。

（2）,、自己暗示自己自信。

如果缺乏自信時,，一直做些好像沒有自信的舉動,，就會愈來愈沒有自信。缺乏自信時更應(yīng)該做些充滿自信的舉動,。缺乏自信時,，與其對自己說沒有自信，不如告訴自己是很有自信的,。為了克服消極,、否定的態(tài)度，我們應(yīng)該試著采取積極,、肯定的態(tài)度,。如果自認為不行，身邊的事也拋下不管，情況就會漸漸變得如自己所想的一樣,。

（3）,、練習當眾發(fā)言。

拿破侖,。爾指出,，有很多思路敏銳、天資高的人,，卻無法發(fā)揮他們的長處參與討論,。并不是他們不想?yún)⑴c，而只是因為他們?nèi)鄙傩判?。在會議中沉默寡言的人都認為：“我的意見可能沒有價值,，如果說出來，別人可能會覺得很愚蠢,，我最好什么也不說,。而且，其他人可能都比我懂得多,，我并不想讓你們知道我是這么無知,。”這些人常常會對自己許下很涉茫的諾言：“等下一次再發(fā)言,?！笨墒撬麄兒芮宄约菏菬o法實現(xiàn)這個諾言的。每次這些沉默寡言的人不發(fā)言時,，他就又中了一次缺少信心的毒素了,，他會愈來愈喪失自信。從積極的角度來看,，如果盡量發(fā)言,，就會增加信心，下次也更容易發(fā)言,。所以,，要多發(fā)言，這是信心的“維他命”,。不論是參加什么性質(zhì)的會議,，每次都要主動發(fā)言，也許是評論,，也許是建議或提問題,，都不要有例外。而且,，不要最后才發(fā)言,。要做破冰船，第一個打破沉默。也不要擔心你會顯得很愚蠢,。不會的,。因為總會有人同意你的見解。所以不要再對自己說：“我懷疑我是否敢說出來,?！庇眯墨@得會議主席的注意，好讓你有機會發(fā)言,。

最后我將自己喜歡的幾句名言送給大家：

苦難是人生的老師,，通過苦難,，走向歡樂,。――貝多芬。

我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再沒有什么損失,。――卡耐基。

一切幸福都并非沒有煩惱,，而一切逆境也絕非沒有希望,。――培根。

希望大家能夠通過對情商課程的學習使自己擁有高情商,，讓自己在未來的成功路上走的更遠,。

文檔為doc格式。

管理者教練心得體會篇七

各位領(lǐng)導：

現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究,，

在我這半年的工作中,，得到了公司各級領(lǐng)導的大力支持，在此深表感謝,！也從公司各位領(lǐng)導身上學到了很多經(jīng)驗和做法,。

今天想就管理與激勵談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會，向各位領(lǐng)導作簡明扼要的闡述,，不周之處,，望各位領(lǐng)導見諒指正。

我作為領(lǐng)導者,，對每一個員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求,，在我看來,，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步,，能適應(yīng)社會殘酷的競爭,。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù),，就會被市場所淘汰,。社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作,，不斷的學習,，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇,，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次。

我在工作中,，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺,，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個員工進步。

我們不僅要深入學習理論業(yè)務(wù)知識,，用理論業(yè)務(wù)知識武裝頭腦,，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中,，要有目的,，有方向，要進行系統(tǒng)思考,、系統(tǒng)安排,。一定要有一種學習的危機感、緊迫感,，把學習知識,、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念,，爭當學習型干部,，要通過學習，不斷提高理論水平,，提高知識層次,，增強做好本職工作的能力。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工,，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序,、崗位職責,、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明,。

中國企業(yè)經(jīng)常會面臨一種困境：企業(yè)骨干一走,，整個部門運作就可能陷于癱瘓，人才的流失導致企業(yè)衰敗的事例經(jīng)常發(fā)生,，我們經(jīng)常在組織制度創(chuàng)新面前茫然無策,，在組織變革管理上乏善可陳，企業(yè)因此暮氣重重,。

事實上,，解決這些問題的關(guān)鍵在于發(fā)揮每一位員工的能動性和智慧，把他們對組織的貢獻列入到企業(yè)日常管理中,，讓每一位員工都對組織作出貢獻,。

在現(xiàn)有的組織里，員工工作范圍的限定,，即員工從事何種業(yè)務(wù)工作僅僅是每個人應(yīng)該承擔的最基本工作,。企業(yè)的管理者對員工的要求不能局限于此，他們在完成業(yè)務(wù)工作的時候,，還需要對組織有所貢獻,。

而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業(yè)務(wù)貢獻顯的更為重要。在企業(yè)界,，優(yōu)秀跨國公司對此極為重視,。惠普制定出知識大師計劃,，在每個工作領(lǐng)域挑選出兩三個最出色的人選,，如產(chǎn)品技術(shù)大師,、人力資源管理大師等，鼓勵這些優(yōu)秀員工把他的知識貢獻出來,，整理成書面的材料,，讓公司的員工共同分享，他們的個人智慧漸漸變成了企業(yè)層面的制度,。

但能夠提升組織能力的不僅限于企業(yè)中高層管理者或者技術(shù)骨干基層員工的智慧,，往往讓人驚嘆不已。普通員工常會對組織提出非常有價值的建議,。

曾有一家日化企業(yè),，出廠的牙膏常常夾帶空盒，嚴重影響公司品牌形象,，公司的工程師為此異常著急,，經(jīng)過數(shù)日集體奮戰(zhàn)，他們最后設(shè)計了一套由光機,、高清度監(jiān)視器和兩名工人組成的空盒識別儀器,。而一位普通一線員工也同時提出的解決方案，不過卻非常簡單：對準流水線放一臺風扇,，很輕的空盒自然會被吹走,。

兩種方案，孰優(yōu)孰劣一目了然,。事實上,，每一位員工都是組織創(chuàng)新變革的動力，企業(yè)的管理者需要挖掘所有員工的智慧,，把員工對組織的貢獻納入到日常管理,，形成一種常態(tài)的量化管理。

“6s管理”由日本企業(yè)的5s擴展而來,，是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法,，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量,，使工作環(huán)境整潔有序,，預防為主，保證安全,。6s的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化,，強調(diào)紀律性的文化，不怕困難,，想到做到,，做到做好，作為基礎(chǔ)性的6s工作落實,，能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺,。

下面我談?wù)勎以趯W習6s方面的一些體會：在6s管理推行之初,，有大部分員工心里有抵觸，想不開,，認為我們已經(jīng)做得很好了,，甚至有人將“整理、整頓,，清掃,、清潔, 簡單的認為是“大掃除”;認為天天打掃，天天檢查,，是“小題大做”,。費時又費力。許多人都有一種不愿意配合的情緒,，認為其中有些細節(jié)要求過于夸張,，根本沒必要。但是,，經(jīng)“6s”實行后,，事實證明了，“兩整兩清”不是“大掃除”,，是實施標準化,、規(guī)范化、精細化管理的一個重要環(huán)節(jié),，它做了平時看似細小,，該做而又未做的'事,，解決了以前該發(fā)現(xiàn)而又未發(fā)現(xiàn)的問題,。有很多人平時都是因為工作忙，總是給自己找這樣那樣的理由,，把自己工作所需的物品放置混亂,，現(xiàn)場雜亂無章，如遇上級檢查,，才臨時抱佛腳,，到處查找、到處清理,，搞得手忙腳亂的,。

自從09年6月份推行6s管理后，我發(fā)現(xiàn)同事們在許多細節(jié)上有很大改變,，不再像以前那樣粗枝大葉,、馬馬虎虎了。辦公室針對以往辦公設(shè)備,、紙張擺放零亂,，人機混雜等現(xiàn)象,，采取了具體可行措施，把辦公室劃分為辦公區(qū)和公共服務(wù)區(qū),，將復印機,、打印機、傳真機等設(shè)備及紙張集中擺放在通風良好,、進出及拿取方便的公共服務(wù)區(qū),。這樣，既提高了工作效率,，又便于為各部門提供相關(guān)服務(wù),。比如在生產(chǎn)現(xiàn)場，沒有人再把與生產(chǎn)無關(guān)的個人物品擺放在機臺上或衣斗里;生產(chǎn)中使用頻率低的工具都整齊地擺放在工具盒里,，而經(jīng)常使用的工具則擺放在特定區(qū)域,，既不妨礙生產(chǎn)，又一目了然,、伸手可及,，避免了找尋工具的麻煩，也減少了工具丟失的現(xiàn)象,。

2015年4月15日下午,，再一次聽了應(yīng)大公司應(yīng)大生副總為我們講演了非常生動的2小時“6s”管理培訓課程，在這個短短的2小時內(nèi),，讓我倍加感觸,。應(yīng)副總為我們講了公司的重點責任：要求每個人都得做到“關(guān)注人員的安全”、“關(guān)注公司的產(chǎn)品”,、“關(guān)注公司的利潤”,。要做到以利潤=售價-成本的公式方法去為公司為個人創(chuàng)造利潤。還談到企業(yè)要減少了浪費,，提高效率,。目前咱們企業(yè)里各種不良現(xiàn)象的存在，在人力,、場所,、時間等多方面給企業(yè)造成了很大的浪費。為了堵截浪費與節(jié)省成本,，現(xiàn)由“6s”管理方法來一步步改進優(yōu)雅的工作環(huán)境,、良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，讓員工心情更舒暢,，更有利于員工發(fā)揮潛力,，這們才能減少浪費。另外,，物品的有序擺放減少了物料的搬運時間與管理時間,，工作效率自然得到提升,。對員工的影響主要體現(xiàn)在使其增強了歸屬感、提高了工作水平,、養(yǎng)成了良好的工作甚至生活習慣,，這對員工的個人成長和發(fā)展極為有利。

在講解中,，應(yīng)副總還講解到什么樣的管理才叫“6s”,，6s包括：整理(seiri)----將工作場所的所有物品區(qū)分為有必要的和沒有必要的，把有必要的留下來,，其他的都清除掉;整頓(seiton)----把留下來的物品按規(guī)定擺放,，并加以標示;清掃(seiso)----將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，使工作場所保持干凈,、整潔;清潔(seiketsu)----將前3s實施的做法制度化,、規(guī)范化，貫徹執(zhí)行并維持成果;素養(yǎng)(sh-itsuke)----讓每位成員養(yǎng)成良好的習慣,，并遵守規(guī)則做事,，培養(yǎng)積極主動的精神;安全(security)----重視全員安全教育，每時每刻都保有安全第一的觀念,，防患于未然,。

應(yīng)副總還與我們講到用“紅牌作戰(zhàn)方案”進行6s管理方法，所謂“紅牌作戰(zhàn)”,，簡單地說,，就是對企業(yè)各角落的“問題點”用紅色標簽加以標注，直至整改完畢后方可摘除標簽,。把各部門對問題區(qū)域掛紅牌,，限期整改，并對紅牌發(fā)放數(shù)量,、整改結(jié)果進行統(tǒng)計,、公示，依據(jù)紅牌數(shù)量多少實施獎懲,。

最后應(yīng)副總提到“6s”管理不是“全員參與”而是要“全員實行”，從“不懂,、不會,、不愿”到“真懂、真會,、真愿”的轉(zhuǎn)變,，一種“人人參與6s，人人都是推行員”的氛圍悄然形成,。從領(lǐng)導到員工要實現(xiàn)從“要我管理”到“我要管理”,、從“被動接受”到“主動吸納”的轉(zhuǎn)變,。6s，讓每位員工都成了管理的主角,。更讓員工高高興興地執(zhí)行6s管理,，有了這樣的“6s”實行，才會讓我們公司得到“提高產(chǎn)量”,、“提升品質(zhì)”,、“降低成本”、“嚴守交期”,、“確保安全”的零災(zāi)害的”6s管理,。

管理者教練心得體會篇八

今天我參加了公司組織的培訓課程，聽了老師熱情生動的講解,，內(nèi)心深受震撼,，對企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻,、更高層次的認識,，結(jié)合8年來的工作實際，我深有感觸,，體會總結(jié)如下：

一,、商道即人道，學好經(jīng)商要先學會做人,。

世界觀決定方法理論,，對商道的認識，是一個企業(yè),、一個人對商業(yè)行為的根本看法,，一個企業(yè)或個人持什么樣的商道觀念，也就決定了他在商場上的的商業(yè)行為,?！吧痰兰慈说馈笔侵袊t頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言，是謂從商首先是人與人打交道,，從商先做人,，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事,，所謂和氣生財,、誠信經(jīng)營既是人性也是商道，以做人的方式做生意,，是一種信念,，一種責任，互為因果。一個企業(yè)要在現(xiàn)如今激烈競爭的環(huán)境中得以長久的生存,，必須要恪守商道,，以人為本、誠信經(jīng)商,，做生意不僅僅是為了賺錢,，更重要的是為了獲得人心，一個企業(yè),、一個商場能夠獲得大眾的認可,，自然也不愁利潤，如此就良性循環(huán),，持續(xù)發(fā)展,；如若一心只為賺錢，喪失人性,、丟掉人心,，最終是無錢可賺，無疾而終,。

對于一個商場而言,，面對硝煙彌漫的商戰(zhàn)場面，要想取得勝出,，首先要做好商道,，端正做生意的態(tài)度，以人為本,、誠信為本,、文明經(jīng)商，以真誠的心態(tài)獲取人心,，這樣才能夠得以生存,。在商場內(nèi)部管理中要以人為本，關(guān)心員工的生活和工作,，在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷,，發(fā)揮每一個人的力量，形成一個有凝聚力,、向心力,、自豪感的集體，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量,。在對外經(jīng)商中,，要誠信為本，以人為本,，真正的將每一位顧客當做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，獲取人心,，從顧客的角度出發(fā)，為每個人服務(wù)以至滿意,，讓商場的品牌深入人心,，讓顧客信任商場、選擇商場,、推薦商場,，這樣不愁業(yè)務(wù)的增加，不愁利潤的增長,。

二,、品質(zhì)即價值，抓住利潤先抓住品質(zhì),。

商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合,，前者包括商品的物理性能，機械性能,，化學成分和生物的物性等自然屬性,，后者包括商品的外形，色澤,，款式或者透明度等,。提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因為品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價值和價值,，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素,，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì)，力爭以質(zhì)取勝,，作為非價格競爭的一個主要組成部分,，決定了生產(chǎn)者和商家在競爭中的地位，也是營銷的重要手段,。

對于商業(yè)企業(yè)來說,，我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量，更多的是對服務(wù)質(zhì)量,、消費環(huán)境的要求,，產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來高價格，服務(wù)質(zhì)量也能夠帶來高價格,，有時甚至比產(chǎn)品本身更重要即,。消費者都期望在消費過程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費環(huán)境,。服務(wù)熱情,，環(huán)境潔靜，誠信無欺，是消費過程中應(yīng)盡的責任,，同時也是一個企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,，只有不斷的提高商場的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能夠?qū)⑾M者留下,，才能夠讓消費者再次光臨,。商場在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時，還需要不斷的創(chuàng)新品牌,，將現(xiàn)有品牌做大做強的同時,，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢,，引進新產(chǎn)品,，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿,，才能夠創(chuàng)造新的價值,，才能夠提高利潤，才不會被市場所淘汰,。

管理者教練心得體會篇九

不管對于員工,、朋友、客戶,，還是合作伙伴,，大家都是信賴你才會和你打交道，因此我們更要做一個值得信賴的人,。我們不要輕易許諾,，一旦許諾就一定要兌現(xiàn)。一個不值得信賴的人,，不管是員工,、朋友、客戶還是合作伙伴,，和他打交道都不會有安全感,，因為他們都無法預測一個不值得信賴的人會做出什么事情。

2,、做一個明智的決策者

小團隊不適合過分民-主,，什么事情都大家舉手表決，大家的知識背景和思想認識不一樣,，可能很多事情都是爭論不休沒有結(jié)果;但是也不適合完全獨裁,，什么事情都老大直接拍板，不聽取任何意見?,。我認為一個明智的決策者應(yīng)該是,，很簡單的小事直接拍板,，大事或者有不太熟悉的一定要和自己的團隊討論，甚至還要征求一些朋友的意見,，但是他人的意見僅作為參考,，最后還是要自己來拍板,。對于小事直接拍板,，可以提高工作效率，而對于大事或者不熟悉的征求他人意見,，則可以集團體智慧少犯錯誤,，同時還尊重他人的意見。

3,、做一個有“激-情+熱情?”的人

工作上要有激-情,，要有表率作用，你的激-情往往會提升整個團隊的精神狀態(tài);交往上要有熱情,，讓別人樂于和你交往,，樂于和你合作。

4,、做一個善于支配時間的人

人都是在世幾十年,，但是最后成就往往天壤之別，這里面很大的一個因素就是時間支配問題,。首先,，我們要知道最近要干的事情有哪些，然后再看最重要的事情有哪些,，盡量讓自己先去做最重要的事情,，其他的事情可以以后再干或者讓別人去干。比如如果我買飯吃需要20元,，自己做飯吃只要10元成本,，但是做飯需要多花一個小時。我如果工作,，一小時可以掙100元,，那么我把這一個小時放在工作上，就等于能多賺90元,。如果我們每次都能把自己的精力放在最重要的事情上,，那么就能在有限的時間里把我們的勞動價值最大化。

5,、做一個善于管理的人

很多創(chuàng)業(yè)者都沒有學過企業(yè)管理,，公司成立很長時間也沒什么制度，可能覺得團隊小無所謂,。其實不然,，只要一個團隊不是自己一個人工作,，那就需要管理。企業(yè)的制度好比是國家?的法律,，你能想象一個沒有法律的國家怎么管理嗎?一套完善的企業(yè)管理制度,，可以規(guī)定好每個崗位的工作職責和工作流程，并且告訴團隊成員什么能干,，什么不能干,，干什么會得到獎勵，干什么要接受懲罰,。人都是有私心的,，但也不是天生就懶惰干壞事的，一定要有一套制度來引導大家向好的方向發(fā)展,。

6,、做一個知人善用的人

經(jīng)常觀察團隊的每一個人，了解他們的特長和性格,，多交流?,，把事情安排給合適的人去做，充分發(fā)揮他們的特長,。如果不能知道知人善用,，可能就浪費了人力資源，并且英雄無用武之地會導致人才流失,。當然善用他人的同時,，更要善用自己。

7,、做一個有責任感的人

員工選擇你等于是把自己的前途暫時托付給了你,，你有責任幫他們實現(xiàn)理想創(chuàng)造幸福生活;

客戶選擇你等于是把希望托付給了你，你有責任幫助他們實現(xiàn)希望創(chuàng)造價值,。

一個能幫助員工實現(xiàn)理想,，幫助客戶創(chuàng)造價值的人，是永遠不會被拋棄的,。

所謂“勞心者治人,，勞力者治于人”，經(jīng)理這個工種說好玩也好玩,，說不好玩呢,，那是相當?shù)夭缓猛妫莻€相當勞心的工種,！

但凡勞心的事兒,，都是看上去挺優(yōu)哉，可是實際上腦子里一大堆任務(wù),，不同的任務(wù)表盤在指向不同的進度,，手底下的人員在等你一聲槍響后立刻沖鋒陷陣,，也有一些在原地等著你擰發(fā)條。要說經(jīng)驗?zāi)?，我也有一些,，今天記錄一些下來，給大家分享,。

城樓上可俯看皇城相府

每天早上是我最忙最集中精力的時間,。我負責的部門分樓上樓下兩地辦公。我8點10分到公司,。8點10分到8點30分做warming up的活動,，諸如打水、打開電腦之類,，同時開始查看前一天的工作備忘錄，并籌劃一天的任務(wù),。

8點30分至40分抽10分鐘時間去樓下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，問問大家有什么事。因為樓下工作的四個人每天這時面臨的外部壓力比較少,，我在此時出現(xiàn)不會給他們太大負擔,，另外給他們一個見到領(lǐng)導的機會。他們有什么情況可以直接反映,，甚至我順手就可以簽好他們的休假申請單,，為大家節(jié)省時間。這叫“walk around”,，我得四處走動才能掌握信息,。

接下來，每天8點40分部門開早會,。這個經(jīng)過一年的實施已經(jīng)很成熟了,，是輪流主持制。現(xiàn)在基本上我不在場,，團隊成員之間也能借此機會進行溝通,。如果我在場，一般每天都會上傳下達一些公司信息,，部門內(nèi)應(yīng)該做什么事情,。然后聽聽大家有沒有需要我支持的事情，給自己也領(lǐng)一些任務(wù),，帶著任務(wù)去與其他部門進行溝通,。

我覺得早上的這一圈走動非常重要。早上是布置任務(wù)的黃金時間,，因為每個人的工作都剛剛開始,，下屬可以將我的想法納入到一天的工作計劃中去,。這半個小時的付出保證了前一天我所接受到的任務(wù)與信息不會丟失，基本上會在次日全部傳達給部門內(nèi)全部人員,。

除了早會以外,，部門每周四下午開周例會。會議程序是這樣的：1,、拿出上周的會議紀要,，看當時提出了哪些事，到本周為止進展如何,。2,、每人再講下周的工作計劃，以及需要什么資源,。3,、遇專項問題，大家討論解決,。4,、公司的重大信息由部門經(jīng)理負責分享給大家，為大家統(tǒng)一思想與步調(diào),。

每周的會議有話則長,，無話則短，注重實效,。會議氣氛非常民-主,，大家都進行開放的討論。過去的一年里,，我們在這個會議上解決了不少問題,，并且通過這個形式，大家都能感覺到是在進行teamwork,，信息與知識的共享使得每個人都在成長與進步,。

部門會議安排在周四是因為公司的管理會議安排在周三，我會在周四立刻將前一天接受到的信息傳達給全體員工,。也是怕自己忘記,。

周例會的作用是如此重要，是因為我發(fā)現(xiàn)這是一個最好的保證執(zhí)行力的方式,。一個人如果當眾親口講了自己的'計劃,，就相當于做出了承諾，他就會自動去履行,。否則下周就得當眾講明原因,。這是個自動的透明的檢查機制，根本不用我這個當經(jīng)理的親自去督促,。

之前為了簡化,，我們沒有做會議紀要,。很快，我就發(fā)現(xiàn),，其實大家都記不得自己曾有的承諾與誓言了,，甚至有時我們有一些好的點子，談得也會比較興奮,，但最后可能會不了了之,。于是，我定出了游戲規(guī)則,，大家輪流做會議紀要,。非常簡短、但是有很好的提示作用,。

記得以前自己當下屬時,，是很少主動找經(jīng)理溝通的?？傆X得上司很忙,，不便去打擾（當然上司當時有可能在對著電腦看股票，我也搞不清楚,，但上司形象多高大呀，就是看股票我也不敢隨便打擾）,。

到現(xiàn)在這家公司后,，我覺得“walk around”這個講-法很好。我們是做零售的,，需要了解很多現(xiàn)場信息,。雖然我只是財務(wù)經(jīng)理，但我覺得這個說法用在自己的部門管理工作上也是非常有效的,。我最怕自己變成只對著電腦算數(shù)字的財務(wù)經(jīng)理,，我需要與各個部門不斷溝通，與他們建立良好的關(guān)系,，了解他們的需求,，才能更好地支持業(yè)務(wù)。

另外,，財務(wù)部的收銀室也是很重要的現(xiàn)場管理工作,，我要求自己每天至少再下去兩次，上,、下午各一次,，親眼看看?？吹绞浙y員的著裝有些不規(guī)范,，立刻當場指出,。再看他們是否在崗、是否有微笑,?？吹阶烂嫔蠑[放東西不整潔也會當場指出。

在管理上,，為什么walk around非常重要呢,？因為，現(xiàn)場的感受是最強有力的,。我認為所有的經(jīng)理都應(yīng)該去主動走動去溝通,。不要天天靠email做事。

管理其實是很細致的工作,，也可以說是很瑣碎的,。不需要太多豪言壯語，只需要一件事一件事地去推動,、去認真做,。天長日久積累下來，一個公司的面貌就會大大改善,。

授權(quán)問題,，幾乎每個管理培訓都會提到，已經(jīng)講得比較濫了,。但是,，這是當領(lǐng)導的一個重大課題，必需好好研究,。我建議所有財務(wù)經(jīng)理人,，以及準財務(wù)經(jīng)理人都認真地review一下自己目前的工作內(nèi)容，再好好想想：究竟哪些工作需要授權(quán),？授給誰,？授完后如何檢查與控制？好的經(jīng)理必需是學會聰明授權(quán)的經(jīng)理,。

另外一種經(jīng)理是,，自己什么都不管，一問三不知,。恨不得走到哪里都將自己的得力助手帶在身邊,，隨時將助手提起來問事情。這種情況,，要么是經(jīng)理自己業(yè)務(wù)實在太差,，比手下主管要弱很多，要么就是授權(quán)太過頭了，完全做了甩手掌柜,。

我的團隊有十一個人,，就人員管理跨度來講，屬于比較常見的中型企業(yè)的財務(wù)團隊,。授權(quán)要到這種程度：

1.所有需要財務(wù)部進行的流程不能因為我的缺席而中斷,。

2.所有向下授權(quán)需要符合公司規(guī)定。否則,，事后我要親自履行公司授予的權(quán)力,，進行事后補簽（一是滿足內(nèi)審要求，二來也起到震懾作用,，導致權(quán)力的臨時下放不被濫用）,。

3.對于需要充分行使權(quán)力或需要出頭露面的事情，充分授權(quán)給有接-班人潛質(zhì)的人選,，給下屬嶄露頭角的機會,。有人才不能雪藏，要選適當?shù)臅r機往外推銷,。

我希望將來從我的團隊里走出去的人都比我強,，桃李滿天下。那將充分證明我是一個多么合格的經(jīng)理,。難道,，做為經(jīng)理，為公司培養(yǎng)人才不是重要任務(wù)之一嗎,？推薦財務(wù)人員必看的一部好書：《戰(zhàn)略預算-管理界的工業(yè)革命》,，《戰(zhàn)略預算-管理界的工業(yè)革命》是國內(nèi)第一部走直線、全過程案例,、系統(tǒng)化管理的著作，財務(wù)人員必看,！

另外,，我覺得有兩種心理毛病。這倆毛病在初做管理者的人員身上容易見到,。如果某個人曾經(jīng)是個很優(yōu)秀的主管,，做工作認真負責，某一天他被提撥成經(jīng)理了,，他很容易變成這樣：

第一種,，是對做事有癮。眾所周知,，當一件事情被完成時,，尤其是被漂亮地完成時，那種滿足感是非常強烈的。比如說,，一位主管擅長excel,，對做數(shù)據(jù)分析有癮。那么當上經(jīng)理后,，他可能就會固執(zhí)于自己以前的愛好或者特長,，仍然沉醉于技術(shù)上的成就感。這是很危險的,，因為做管理工作,，必需犧牲自己在技術(shù)上的成就感，必需將這類自己所愛好的工作下放給他人去做,。實在逼不得已,，經(jīng)理必需多花些時間去coach， 也不能親自去做,?？赡苄枰嗷◣妆兜臅r間去教育別人，但沒辦法,，培訓下屬是當經(jīng)理的本職工作,。經(jīng)理必需有忍耐力，能夠忍受下屬的低效,，并去輔導他們進步,。如果大家都做得與你一樣好，憑什么你被提撥而不是別人呢,？你當了經(jīng)理,，就得忍受各種不漂亮的工作結(jié)果的折磨。

我自己對這一點深有體會,。隨著做經(jīng)理后的時光流逝,，我曾經(jīng)精湛的excel技能就在日益荒廢，我只能忍痛割愛了,。沒辦法,，得去掉這種癮。當經(jīng)理的,，必需得多涉獵,，但不能太精。精湛的事應(yīng)當留給下屬去做,，讓他們?nèi)ハ硎艹删透小?/p>

第二種,，是對不做事有負疚感。以前做事做習慣了,，一旦當了經(jīng)理,，會發(fā)現(xiàn)時間不太好掌握,。有時候忙得要命，有n個人來找你,，或n件突發(fā)事件等你擺平,。有時候，發(fā)現(xiàn)空上一天的時間好象也沒什么,。畢竟,，不用親自完成很多事務(wù)性工作?！把鄄灰?，差一半”，不親眼看著一堆東西,，會感覺時限性壓力不那么大,。

這樣，在偶爾的放松時光里,，負疚感油然而生：我怎么能閑著呢,？開始自責、開始找事兒做,。終于,，一個好端端的運行正常的團隊就這樣被一個閑不下來的經(jīng)理給整砸了。

如果經(jīng)理不能給自己每天留一些空白時間,，等有突發(fā)問題發(fā)生時,，經(jīng)理怎么可能有時間去處理呢？經(jīng)理需要隨時待命,，為團隊中出現(xiàn)的每一項緊急事件做出反應(yīng),。當沒有緊急事件時，經(jīng)理必需利用空白時間去廣泛獲取新的信息與知識,。

經(jīng)理應(yīng)當思考,、規(guī)劃、組織,、控制,，應(yīng)該去簽字，承擔責任,，培養(yǎng)下屬。如果你做了除此以外的其他事情,，那不能證明你的勤奮,，只能證明你的無能。你是在浪費公司的薪水,。公司是很容易在市場上找到比你打字更快,、比你某項技能更好、并且比你更便宜的人的。公司需要的是你的帶領(lǐng)團隊的能力,、你的眼光,、你的理念、你的領(lǐng)導力與影響力,，而不是你的某方面的專業(yè)技能,。如果你實在對自己的專業(yè)技能引以為豪、愛不釋手,，請走專家路線,，不要干經(jīng)理這個工種。

當上經(jīng)理后,，會漸漸發(fā)現(xiàn)隨著專業(yè)技能的弱化,，自己仿佛只有兩項技能增強了：那就是溝通能力與說服能力。

溝通能力與說服能力是做經(jīng)理最重要的技能,。溝通能力決定了你是否能上傳下達,。如果把公司比喻成一個人，高層是大腦,、天天在做決定,，中層經(jīng)理就是神經(jīng)中樞，需要將公司意志傳達給位于終端的手,、腳,、肌肉,。一個沒有溝通能力的中層經(jīng)理會導致機體上的一大-片組織壞死,，失去行動能力。如果高層沒有溝通能力呢,？就更需要善于理解與表達的中層經(jīng)理,。

管理者教練心得體會篇十

管理者是一個組織中至關(guān)重要的角色,，他們負責領(lǐng)導和指導團隊，確保組織的正常運營和發(fā)展,。而作為管理者,，擁有責任心是一項重要的素質(zhì)。在過去的幾年里,，我一直擔任著管理者的角色,，并通過不斷的實踐和反思，逐漸體會到責任心對于管理者來說有多么重要,。在這篇文章中,，我將分享我關(guān)于管理者責任心的體會和經(jīng)驗。

首先,，管理者應(yīng)該對組織負有責任,。作為管理者,，我們的首要任務(wù)是保證組織的穩(wěn)定和發(fā)展。這意味著我們要明確組織的目標和愿景,，并與團隊成員合作,，為實現(xiàn)這些目標而努力。例如,，在我擔任項目經(jīng)理的時候,，我總是會與團隊成員進行溝通和協(xié)作，確保每個人都清楚自己的任務(wù)和目標,，同時也時刻關(guān)注團隊的進展情況,。只有當我們對組織的目標負有責任，并將其倡導和實施,，才能夠為組織的長期發(fā)展做出貢獻,。

其次，管理者應(yīng)該對團隊成員負有責任,。團隊是管理者成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵所在,。作為管理者，我們應(yīng)該關(guān)心并尊重團隊成員,，提供他們所需的支持和指導,。我們必須明白，只有建立一個積極的和互相支持的工作環(huán)境,，才能夠激發(fā)團隊成員的潛力并提高工作效率,。在我的管理實踐中，我經(jīng)常與團隊成員進行個別和集體的溝通,，了解他們的意見和建議,，并給予他們相應(yīng)的反饋。我還鼓勵他們參與決策過程,，讓他們感受到他們的貢獻是被認可和重視的,。通過這樣的方式，我與團隊建立起了緊密的聯(lián)系,，促進了合作和創(chuàng)新,，最終達到了團隊目標。

第三,，管理者應(yīng)該對自己的職業(yè)發(fā)展負有責任,。作為管理者，我們不能停留在現(xiàn)有的知識和技能上,，而應(yīng)該不斷學習和成長,。只有保持更新的知識和技能，才能夠應(yīng)對不斷變化的環(huán)境和挑戰(zhàn),。在我的職業(yè)生涯中,，我始終注重自己的學習和提升。我會參加各種培訓和研討會,，與其他行業(yè)專業(yè)人士交流經(jīng)驗,，同時也通過閱讀和研究掌握新的管理理論和方法。這樣的責任心讓我能夠不斷提升自己的能力,，并為組織和團隊帶來更大的價值,。

第四，管理者應(yīng)該對客戶和利益相關(guān)者負有責任,。在組織中,，除了團隊成員，我們還有其他的利益相關(guān)者,，如客戶,、合作伙伴、股東等,。作為管理者,，我們應(yīng)該以客戶為中心，并致力于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),。我們需要積極地與客戶進行溝通和合作,，了解他們的需求和期望，并及時解決問題和反饋,。此外,，我們還應(yīng)該與合作伙伴進行良好的合作，共同創(chuàng)造價值,，實現(xiàn)共贏,。只有當我們對客戶和利益相關(guān)者負有責任，并滿足他們的期望,，我們才能夠建立良好的聲譽和形象,，并獲得持續(xù)的發(fā)展和增長。

最后,，管理者應(yīng)該對社會和環(huán)境負有責任,。作為一個企業(yè)的管理者，我們必須牢記我們的社會責任,。我們需要遵守法律和道德規(guī)范,，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們應(yīng)該關(guān)注環(huán)境保護,，并采取相應(yīng)的措施來減少環(huán)境污染和資源浪費,。我們還應(yīng)該積極參與社會公益活動，回饋社會,，為社會貢獻力量,。只有當我們對社會和環(huán)境負有責任,，并踐行這些責任，我們才能夠贏得社會的認可和支持,。

綜上所述,，作為管理者，我們應(yīng)該具備責任心,。管理者的責任心體現(xiàn)在對組織,、團隊成員、自己的職業(yè)發(fā)展,、客戶和利益相關(guān)者,、社會和環(huán)境的責任。只有當我們?nèi)尕撠煹芈男羞@些責任,，我們才能夠成為一個真正的優(yōu)秀的管理者,。我相信，只有通過不斷地學習和實踐,，我們才能夠更好地提升自己的責任心,，并在管理中發(fā)揮更大的作用。

管理者教練心得體會篇十一

如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣,。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量,，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍,。無數(shù)優(yōu)秀的管理者,，都是從基層做起。因此,，如何做好一名合格的管理者呢,？顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：

一,、 過硬的專業(yè)能力

基層管理者即是管理者,，同時又肩負了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提,。同時,，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量,。

1,、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能,、理論知識,。

2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序,、方法,、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能,。

3,、 業(yè)務(wù)精通，科學決策,、組織、協(xié)調(diào)溝通能力,。

二,、 優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、 以公司,、集體利益為重,，堅持真理，實事求是,。

2,、 具有寬闊的胸懷。

3,、 具有公正用權(quán)意識,。

4、 具有求真務(wù)實作風,。

5,、 具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件,，也是帶班管理的資本,。優(yōu)良的品德，是好學,、善良,、真誠、勤勉,、進取以寬闊的胸懷,，正派的作風，表里如一的形象方面的總和,。

三,、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高,，同時新技術(shù),、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn),，辦公手段日益現(xiàn)代化,。管理文化素質(zhì)更要提高,，必須具有較強的觀察能力、思維能力,，應(yīng)變能力,、分析判斷能力、決策運籌能力,、計劃組織能力,、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等,。這些能力的提高,，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。

1,、 有一定的文化政治理論知識,。

2、 精通本職的專業(yè)知識,。

3,、 有廣博的相關(guān)學科知識。

四,、 有強烈的事業(yè)心和責任

事業(yè)心和責任心,，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ),。有了這一點,，就會努力學習，提高各方面的本領(lǐng),，就會嚴格要求自己,，處處以身作則，就會盡職盡責地工作,。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用,。

1、 有熱愛公司,、熱愛團隊,、熱愛崗位、建功立業(yè)思想,。

2,、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識,。

3,、 有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4,、 有埋頭苦干,，奮力拼搏的工作精神。

五,、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情

對員工的態(tài)度和感情問題,，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工,，做到“以情帶班,，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題,。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的,，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn),。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1,、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工,。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提,。盡管在組織中,，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同,，但是以平等的心對待每個員工,，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事,，愿意為你排憂解難,，共謀發(fā)展。

2,、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工,，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚,。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心,。

3、 體恤的心：既然有了關(guān)心,，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時,，體恤他們同時，學會換位思考,，所謂“己所不欲勿施于人”,。

4、 賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他,。作為管理者,，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識,，使員工受到鼓舞和激勵,，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn),，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度,，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心,。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價,，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣,。

5,、 分享的心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式,。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識,、分享經(jīng)驗、分享目標,、分享一切值得分享的東西,，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念,，表達想法,，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西,，形成管理都與員工之間的互動,，相互學習，相互進步,。

6,、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的心備條件,，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工,，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機,，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心,，把授權(quán)工作做好,，讓授權(quán)成為解放自我,，管好員工的法寶,，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己,。

7,、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商,。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙,，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度,，不斷鼓舞員工的士氣,。

六、 有良好的自身形象

以身作則,，樹立良好形象,，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理,，不僅要聽其言,，更要觀其行。要增強管理的權(quán)威性和說服力,，必須以身作則,，樹立良好形象，堅持以行帶班,。

1、 對工作盡心盡力,，認真負責,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，有強烈的工作責任感和集體榮譽,，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感,，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感,。

2、 遵紀守法,，嚴于律己的形象,。

3、 身先士卒,，勇挑重擔的形象,，要求員工做到的，自己首先做到,?！案液?、敢做”，“跟我來”,，“看我的”做出好樣子,。

4、 公道正派的形象,，堅持原則,，不分親疏、一視同仁,。

5,、 顧全大局，維護團結(jié)形象,，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系,，增強內(nèi)部大團結(jié)，是作為管理者的重要職能,。

七,、 有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛,，極為豐富,。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1,、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力,。干部按制去管，員工按制度去做,。

2,、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題,，勤于分析問題,，正確解決問題。首先,，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化,，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題,。其次,，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的'原因,，及時拿出解決的措施和辦法,，真正做到“四個知道，一個根上”,，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài),。

3,、 嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力,，切實做到：既能堅持嚴格管理,，從嚴帶班，又能堅持說服教育,，以理帶班,，并善于把這兩個方面有機地結(jié)合起來。

4,、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力,。“人上一面,，形形色色,。”

八,、 團隊建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力,，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀,，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊,，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用,，便是一個管理者的最大喜悅,。

如何建設(shè)一個團隊呢？

2,、 善于激勵：在工作遇到難題時,，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵,，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來,。

3,、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人,，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點,，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能,?；鶎庸芾碚咭惨獙W會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后,，再將他們安排到隊中的不同位置,。

九,、 領(lǐng)導力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色,，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導力而非行政賜于的管理能力,，之間的區(qū)別在于：

第一、 管理者一般是被任命的,，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力,。而領(lǐng)導者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的,，影響力主要來自非職位權(quán)力,。

第二、 管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ?，而領(lǐng)導是依靠個人的魅力去影響他人,。

第三、 管理者是依靠制度,、管理工具達到目的,；而領(lǐng)導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標,。

十,、 與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關(guān)鍵,。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重,，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求,，原因是往往忽視了與上司的溝通,。

第一、 讓上司知道你每天都有干什么,。

這一點非常關(guān)鍵,，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法,，如你想搶他的位,、在暗中跟他搗亂、輕視他等等,。

第二,、 征詢他的意見獲得支持。

有時明明可以走的捷徑,，但因為忽視了與上司的溝通,，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯,。

做為一名旺旺公司的一名員工,，希望能與公司共過退,，我是個喜歡文學的人，在業(yè)余時間我常常投入于書本當中去,，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆,，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗,。

這是個非常大的問題,，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管,，沒有問題也變得有問題了,。在此，這類人不多談,。

再有,，成為一名管理者的人中，我認為做好管理的自身條件是心態(tài)問題,，并且是一大堆心態(tài)的組合,，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。

我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型],，二是技術(shù)型,，三是人力型。第三種是我分的,，前兩種是張維迎分的,，一看他就是的理論家，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗,。雖然,，他的資源型好像包括了人力資源型，但是,，這完全是兩碼事,，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個大類,，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明,。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過,。但是我也感謝張維迎,，因為我也是借了他的肩膀一用,。

最難管理的是人力資源為主的公司,，比如，大到——大型建設(shè)工程公司,，小到——服務(wù)人員輸出……,，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司,，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭,！

相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引,，強調(diào)心態(tài),。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣,，這就是心態(tài),。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題,，也就是協(xié)調(diào)能力不足,，所以你要做好管理工作，你的知識面,、經(jīng)驗,、閱歷等、一定要寬,，這些只要你平時注意了,，不久之后就能習慣之，結(jié)果就是輕松之,。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導的團隊越多,，你的管理越輕松。

如果,，你是所謂的管理者代表,，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力,，你同樣也輕松不了,。

也就是說，還是在自己那里下功夫,。

如果有些人做我的領(lǐng)導,，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行,，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的,。

管理就是讓別人去做事，,，,，

所以，管人，育人,，留人

達到團結(jié)一心,，，即企業(yè)的目標和員工目標高度統(tǒng)一

是管理者的最高境界

也是首要解決的問題,！

正因為如此,，

人力資源開發(fā)-人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來越重要的位置！

而且,，,，越來越多的企業(yè)開始注重

以人為本和設(shè)立

首席知識官

正是企業(yè)管理

有制度管理回歸人本管理的

標志！

所以,管人是領(lǐng)導者的第一要務(wù),！

1,、主管必須公正和無私，先說公正,，千萬不可以理解成公平,，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎罰有度,，獎罰分明,，績效好的員工能得到應(yīng)有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評?,，做到公正才能樹立主管的權(quán)威,，也能激勵員工，?,。所謂無私就是管理必須以績效目標為導向,，不能摻雜其他雜念，對事不對人,，不能給員工穿小鞋,，不能因為不喜歡哪個員工就整他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等,，無私才能無畏,，才能大膽的去進行管理，也不能以為了工作的"皮"去實現(xiàn)個人?私怨的"實",。人無完人,，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強個人的修養(yǎng),，處理事情的原則必須是以工作為中心,。

2、不怕得罪人,，敢于對違紀犯錯誤?的員工發(fā)出自己的聲音,，主管不能當"老好人?"，不要認為你給手下留情，員工會?記你的情,，好好的配合你的工作，只會使你的工作越來越被動,。并且會因為你的放任會使員工無視你的存在,，下次他還會繼續(xù)犯錯，并且其他人會模仿,，降低了你的管理難度,。只有敢管，主管才能在實踐中得到提高,。

3,、主管必須要有度量，能容人,。無求品自高,，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人,，你的上級可能會經(jīng)常批評你,，甚至不留情面，你的下級可能會私下議論你的壞話,，告你的狀,，背地里整你，不把你當領(lǐng)導?,，你會感覺到處都是不滿意,，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會寸步難行,。

4,、主管要做好公司?文化的維護者和發(fā)揚者。能成為主管肯定是公司的骨干分子,，也認同公司的文化,，所以要把這種文化傳遞到自己的部門，并且不斷地發(fā)揚和發(fā)展,，公司文化是無形存在的,，不是喊出來的，這種文化如果深入到員工的心里,，對于主管工作的開展將起到巨大的作用,。公司文化是不斷發(fā)展的，不斷充實的,，不是不變的,，主管有責任?推動公司文化，要先進?的文化，不要落后的文化,。

5,、主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺到壓力,，更要會給員工緩解壓力,，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進的動力,。保持和員工經(jīng)常性的溝通,，了解員工的心思，不要把個人的情緒帶給員工,，幫助?解決員工工作中的困難,，用一片真心對待員工，把握好工作的節(jié)奏,，張弛有度,。

6、學會?蘿卜加大棒式的管理,，要恩威并舉,，完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當然會努力工作,，從而放松對員工的要求和管理,，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功?欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的,，需要棒子在后面敲打著,，當然不能光敲打，那樣會產(chǎn)生逆反作用的,，必須時時的給員工點蘿卜吃吃,，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行,，完全的嚴厲也不行,，應(yīng)該是嚴格要求中帶有松弛，才比較適合,。

7,、管理就是要從小事?抓起的。管理中同樣會產(chǎn)生馬太效應(yīng)的,，會以小見大,，會拋磚引玉的。長期去看,，小事做不好,，大事肯定做不好,。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求,，那是大錯特錯了,。比如一個搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽著mp4,，主管一說他,，他說你管我聽不聽歌，我把手頭的活干好就行了,。這實在是一句美麗?的謊言，你都沒有專心去工作,，怎么能干好工作,。主管既要看結(jié)果，更重要的是把過程控制好,。抓小事也能形成一種管理文化,，員工會認為小事都這么嚴格，大事當然不敢馬虎,，這件事這樣嚴格,，那件事當然也不能馬虎。

8,、主管必須時時刻刻注意自己的言行,，不斷地自我?修正和自我反省?，能接受不同意見包括批評,，為了工作的爭吵是提倡的,。主管的一言一行都代表了公司，時時處處都要站在公司利益一邊,，你的言行是否損害了公司的形象和利益,，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷,，如果主管都這樣了,，還怎么去團結(jié)員工，怎么讓員工努力工作,，又怎么讓員工看待公司,。

9、主管要加強學習?,，要有創(chuàng)新意識,。部門主管都是各部門的業(yè)務(wù)?精英，對本部門的業(yè)務(wù)都很精通,，但是作為主管怎么樣讓整個部門的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事,，要不斷學習與思考,，掌握本部門業(yè)務(wù)的特點，能夠抓住解決問題的關(guān)鍵點,。管理人員要加強人文知識的學習,，平時要多讀讀書?，對提高管理能力是有幫助的,。在工作中要有創(chuàng)新意識,，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人,，不實踐永遠提不高,，管理是知易行難，貴在行,，在于實踐,。主管要徹底的把個人角色轉(zhuǎn)變過來，從過去的完全的執(zhí)行?者慢慢的向策劃?者轉(zhuǎn)變,，只要能把部門工作搞好,，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試,，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的,，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個人制定的,。

10,、主管要能客觀的評價?員工，能正確的評價人才能把人用好,，既要能用人之長,，還要能容人之短。改變一個人的缺點是很困難的,，但認識?一個人的長處相對容易些,，只要他的長處對工作有利，就要肯定他,。例如某個員工能力強,、績效好，就是不懂得尊重人,，比較傲慢,，主管不能因為他的傲慢而否定他，部門中再不好的員工只要在你還沒有決定解聘他的時候,，他都是部門的資源,，是有價值而不可以放棄?的。

管理者教練心得體會篇十二

作為一名管理者,，我在工作中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難,。然而,，在一次身心轉(zhuǎn)變的經(jīng)歷中，我收獲了寶貴的體會,。這次轉(zhuǎn)身不僅讓我重新審視了自己的領(lǐng)導風格,，也對于管理理念產(chǎn)生了深刻的思考。下面,，我將通過五個連貫的段落,，分享我的心得體會。

首先,，這次身心轉(zhuǎn)變讓我意識到自身情緒管理的重要性,。作為管理者，我經(jīng)常面臨各種壓力和挑戰(zhàn),，但我之前往往把個人情緒帶入工作場所,。有一次，由于私人事務(wù)的煩心,，我情緒低落且容易發(fā)怒,，這讓整個團隊的氛圍變得壓抑,。通過轉(zhuǎn)身,，我意識到需要控制和管理自己的情緒。我開始尋找一些緩解壓力的方式,，例如運動和冥想,。從那時起，我學會了更好地管理自己的情緒,，不再把負面情緒帶入工作中,。

其次，這次經(jīng)歷讓我重新認識到員工的重要性,。在轉(zhuǎn)身之前,，我時常對員工的工作表現(xiàn)抱有過高的期望。我只關(guān)注結(jié)果,，而忽略了員工在實現(xiàn)結(jié)果過程中付出的努力,。然而，在轉(zhuǎn)身后,，我開始意識到員工是組織中不可或缺的一部分,。我開始關(guān)注員工的發(fā)展需求，給予他們更多的支持和反饋,。我也學會了坦誠地與員工溝通,，聽取他們的想法和建議。通過轉(zhuǎn)身,，我認識到只有通過關(guān)心員工,，并提供他們適當?shù)闹С趾头答?，才能建立一個和諧和高效的工作環(huán)境。

第三,，這次轉(zhuǎn)身讓我開始重視團隊協(xié)作的重要性,。在之前，我常常把自己當作團隊的領(lǐng)頭人,，一個人承擔太多責任,，不愿意將任務(wù)和權(quán)力下放給團隊中的其他成員。然而,，在一次項目執(zhí)行中,，我因為失誤導致了嚴重的錯誤，這給整個團隊帶來了很大的壓力,。通過轉(zhuǎn)身,，我開始明白只有通過團隊協(xié)作，共同分擔責任,，才能取得更好的結(jié)果,。我學會了信任和賦權(quán)團隊成員，并鼓勵他們發(fā)揮自己的聰明才智,。轉(zhuǎn)身后,，我看到團隊的績效和凝聚力得到了顯著的提高。

第四,，這次轉(zhuǎn)身也讓我意識到需要不斷學習和成長,。在轉(zhuǎn)身之前，我曾對自己的知識和技能過于自信,，而不愿意接受新的想法和觀點,。然而，這次經(jīng)歷讓我認識到作為一個管理者,，我必須時刻保持學習的狀態(tài),。我開始主動尋求反饋，并積極參加培訓和學習機會,。通過轉(zhuǎn)身,，我不僅提升了自己的能力和技能，也增加了對變化和創(chuàng)新的敏感性,。我的轉(zhuǎn)身不僅是一次個人的心靈成長,，也是一個組織走向成功的紐帶。

最后,，轉(zhuǎn)身讓我更加關(guān)注自己的生活平衡,。之前，我往往把工作放在第一位,，犧牲了自己的時間和健康,。這給我?guī)砹瞬槐匾膲毫途o張,。然而，通過這次轉(zhuǎn)身,，我開始明白只有保持身心平衡,，才能更好地應(yīng)對工作和生活的挑戰(zhàn)。我重新審視了自己的時間管理,，并學會了合理安排工作和休息時間,。通過轉(zhuǎn)身，我找到了自己的人生態(tài)度,，能夠更好地平衡工作和生活,，從而提高自己的幸福感和工作效能。

通過這次轉(zhuǎn)身,，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體驗,。我意識到作為一名管理者，除了關(guān)注業(yè)績和結(jié)果,，還需要關(guān)注員工,、團隊和自身的成長。管理者的轉(zhuǎn)身,，不僅是一種管理風格和哲學的轉(zhuǎn)變,，更是一個個人成長與組織成功相互交織的過程。我相信,，在這個不斷變化和競爭的世界中,，只有不斷轉(zhuǎn)身,，才能贏得未來的成功和幸福,。