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物業(yè)管理員的職責和管理篇一

3、督促,、檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,對質(zhì)量體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項進行跟蹤驗證;,。

4、參與公司質(zhì)量活動的策劃,以及質(zhì)量事故的`處理;,。

5,、負責收集各類訊息并及時提供給主管;。

6,、承辦主管臨時交付的事項;,。

7、協(xié)助主管對公司各部門服務(wù)質(zhì)量的考核,建立考核檔案;,。

8,、與其他部門的聯(lián)系與溝通;。

9,、按時完成主管臨時交辦的其他工作,。

物業(yè)管理員的職責和管理篇二

1、跟進業(yè)主收樓,、裝修等工作,。

2、妥善受理客戶投訴,，立即跟進處理并及時向上級匯報,。

3、審視客戶報修的處理情況,，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因并上級,。

4、定期或不定期住戶,，做好記錄及跟進工作,，與住戶保持良好的溝通。

5,、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況,，向上級提交匯總分析報告。

6,、跟進管理費收繳事宜,，確保收繳率。

7,、完成不限于以上范圍的'其他工作和上級交辦各項工作

物業(yè)管理員的職責和管理篇三

1,、建立租金和管理費應(yīng)收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發(fā)放工作,，做好租金和管理費的收取及送銀行,。

2、日常辦公用品,、低值易耗品采購申請,。

3、管理好各種檔案,，留存管理痕跡,，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作。

4,、開具有償服務(wù)項目維修單,，并做好臺賬管理工作。

5,、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

6、開展iso落地實施,。

物業(yè)管理員的職責和管理篇四

1,、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2,、負責管理公司清潔,、綠化、治安,、維修,、接待、回訪等項服務(wù)工作,。

3,、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程,。

4,、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5,、參加主任主持的部門例會,，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃,。

6,、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤,、處理業(yè)戶投訴,。

7,、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,。

8,、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊,、態(tài)度和藹,、熱情大方、反應(yīng)敏捷,、處事穩(wěn)健,。

9、負責為業(yè)戶辦理入伙,、入住,、裝修手續(xù)。

10,、按接待來訪規(guī)定,，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,，對突然來訪者,，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待,。

11,、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,，并定期進行回訪,。

12、負責為公司業(yè)戶商務(wù),、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作,。

13、完成辦公室臨時交辦的工作,。

物業(yè)管理員的職責和管理篇五

2.掌握房屋政策,熟悉業(yè)務(wù)知識,自覺遵守國家的法律,、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)章制度。

3.堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗,。

4.熟知業(yè)主手冊內(nèi)容和規(guī)定,熱情接待客戶投訴并及時匯報,、處理。

5.負責小區(qū)樓宇的管理,堅持每日責任區(qū)域的`巡查,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,做好巡視記錄,。

6.負責接待維修申報,填寫報修單并及時轉(zhuǎn)達維修班,做好維修回訪記錄,。

7.負責客戶入伙、裝修手續(xù)的辦理,。

8.負責樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房,、樓宇公共場所,、場地的監(jiān)管。

9.負責建立客戶裝修檔案并及時歸檔,。

1.掌握小區(qū)住房及出租人員基本情況(姓名,、單位、職業(yè),、家庭成員等),。

11.加強與業(yè)主,、住戶友好聯(lián)系,征求住戶意見和建議,認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定,。

12.熟悉管理費、水電費收費標準,協(xié)助財務(wù)按時收取各項費用,追繳拖欠款項,。

13.熟悉小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況,懂得火警,、臺風(fēng)、治安等事件的應(yīng)急處理,。

14.結(jié)合小區(qū)實際情況開展社區(qū)文明活動,。

15.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物業(yè)管理員的職責和管理篇六

1,、依照消防監(jiān)控主任的編排,，有效地執(zhí)勤。

2,、確保物業(yè)內(nèi)各項消防設(shè)備正常運作,，例如：消防報警系統(tǒng)、消防栓,、滅火器,、走火通道等，遇有故障,，必須立即匯報,。

3、依照消防監(jiān)控主任的編排,，巡查各項消防設(shè)備,，並做好相關(guān)記錄。

4,、熟習(xí)公司各類政策及規(guī)章,、工作流程、指引等,，并切實執(zhí)行,。

5、有效執(zhí)行各消防工程的管理工作,。

6,、處理緊急事故,。

7、與上級保持緊密溝通,，將事情如實匯報,。

物業(yè)管理員的職責和管理篇七

2.熟悉掌握館場公共設(shè)施設(shè)備使用操作，不定時對館場巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，解決不了的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3.協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件,，完成物業(yè)部交辦的各項工作,。

4.定期參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作,，制定下月計劃完成目標,。

5.負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證,、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核,。

6.做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進,。

7.處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議,，做好跟蹤處理，及時改善服務(wù)質(zhì)量;,。

8.負責對清潔工的日常工作檢查,，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;,。

9.配合其它部門做好館場的管理工作;,。

10.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當月的收租率。

物業(yè)管理員的職責和管理篇八

1,、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,，具體行使管理、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能,。

2、負責管理公司清潔,、綠化,、治安、維修,、接待,、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施,、設(shè)備的使用過程,。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件,。

5,、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作,，制訂下月計劃,。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,，進行跟蹤,、驗證，處理業(yè)戶投訴,。

7,、收集有價值的`物業(yè)信息,，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,。

8、負責公司業(yè)戶接待工作,，做到儀表端莊,、態(tài)度和藹、熱情大方,、反應(yīng)敏捷,、處事穩(wěn)健。

9,、負責為業(yè)戶辦理入伙,、入住、裝修手續(xù),。

10,、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記,，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,，再約時間接待,。

11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作,，并定期進行回訪。

12、負責為公司業(yè)戶商務(wù),、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作,。

13、完成辦公室臨時交辦的工作,。

物業(yè)管-理-員崗位職責

一,、負責所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作;

二,、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;

三,、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視,，并辦理裝修驗收手續(xù);

四、完成管理處其他工作職責內(nèi)容和管理處安排和委托的其他工作任務(wù);

五,、對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進行檢查，并按規(guī)定上報管理處匯總制定年度維修養(yǎng)護計劃;

六,、熱情接待來訪業(yè)主,，樹立良好公司形象,，對業(yè)主的建設(shè)或投訴要及時登記并處理;

七,、負責管理費和各項費用的催繳工作;

八,、每月進行倉庫盤點一次;

九,、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)維修工崗位職責

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物業(yè)管理員的職責和管理篇九

1,、協(xié)助經(jīng)理制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度,、各類工作人員的作業(yè)程序及考核評分標準和獎懲措施,。

2,、具體負責對行政后勤,、人事培訓(xùn),、客戶服務(wù)、品質(zhì)管理,、信息溝通等工作的協(xié)調(diào),、組織和監(jiān)督,，定期組織召開工作例會,，及時了解工作中存在的問題,，積極采取各種措施予以改進。

3,、負責部門人員工作崗位,、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議,，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并協(xié)助經(jīng)理對所管轄人員的工作績效進行公正合理的考評,。

4、負責審批本部門每月的培訓(xùn)計劃,，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計劃的制定,、實施,、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并跟蹤培訓(xùn)效果,。

5,、監(jiān)督管理處員工業(yè)余文化生活的組織實施,，增強員工集體凝聚力，提高員工素質(zhì),。

6,、負責部門的質(zhì)量管理工作,，監(jiān)督管理處各項工作嚴格按照質(zhì)量體系文件進行操作，監(jiān)督各類各類文件,、資料,、質(zhì)量記錄的管理和歸檔工作。監(jiān)督管理處內(nèi)部各類檢查工作,，并根據(jù)檢查結(jié)果予以通報，對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正預(yù)防措施,。

7、負責整理匯總管理處季度管理報告,，報部門經(jīng)理審批,，并于下季度___個月20號前向全體住戶公布。

8,、健全并落實小區(qū)精神文明建設(shè)公約,，定期向住戶宣傳黨和政府的政策,、法規(guī)、公共管理制度和消防法規(guī)等,。

9,、協(xié)助經(jīng)理安排每月夜間查崗人員，并將查崗結(jié)果在部門內(nèi)通報,。

10,、改善下屬的工作流程,，指導(dǎo)下屬完成工作目標和計劃,，并加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的管理素質(zhì),、業(yè)務(wù)技能和修養(yǎng),。

11,、在經(jīng)理休假等情況時,，代行經(jīng)理職責,。

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十

2,、按照工公司要求，負責本單位的設(shè)備管理基礎(chǔ)工作,。

3,、制定本單位設(shè)備管理使用制度和在用設(shè)備的操作規(guī)程，定期檢查設(shè)備的使用情況和管理工作,。

5,、督促做好設(shè)備的現(xiàn)場管理和使用,，負責檢查設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄的填寫和設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

6、負責向公司上報各類報表及設(shè)備的需求,、使用情況。定期向生產(chǎn)部匯報設(shè)備管理方面的工作,。

7、及時做好設(shè)備租賃費,、修理費和車輛修理費的結(jié)算工作。

8,、負責設(shè)備的報廢的鑒定和匯總上報工作,，對已經(jīng)批準報廢的設(shè)備,，按規(guī)定要求組織回收上繳,。

9,、負責設(shè)備事故的調(diào)查，分析并提供處理意見,。

10,、做好年終設(shè)備管理工作總結(jié),，交流設(shè)備管理,、使用方面的經(jīng)驗、提出設(shè)備管理,、使用方面存在的問題,，以書面形式上報總公司生產(chǎn)部,。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十一

2、有商鋪的接管和交鋪驗收工作,。熟悉對裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗收流程,。

3,、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程。

4,、掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施,、設(shè)備的使用過程,；

5、能獨立草擬物業(yè)基本文書,。能熟練操作使用電腦,，處理發(fā)送文件,；

6、跟蹤驗證不合格的.服務(wù)項目,，處理業(yè)戶投訴；

7,、會收集有價值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料,。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十二

1、全面負責銷售案場管理工作,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源,。

2,、配合地產(chǎn)營銷部門開展活動，并與其保持溝通,，及時處理相關(guān)問題。

3,、負責案場品質(zhì)管理，提高物業(yè)服務(wù)崗位服務(wù)水平,，統(tǒng)籌開展保安、保潔,、客服,、維修崗位相關(guān)培訓(xùn)。

4,、負責銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新,。

5,、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實操。

6,、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作,，促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作,，樹立良好的企業(yè)形象。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十三

職責：

1,、推動各項物業(yè)管理規(guī)章,、制度的建設(shè)和完善;。

2,、計劃,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展,。授權(quán)并監(jiān)督各負責人有效履行。

4,、負責各物業(yè)費用支出核準,，各項費用預(yù)算審定和報批落實;。

6,、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策,、合作方式;,。

7、負責各類租賃合同的簽訂,、變更,、執(zhí)行,、終止;。

8,、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行,。

任職要求：

2,、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理,、寫字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;,。

4,、具有較強的團隊管理能力,，溝通能力;。

5,、熟練操作各類辦公軟件;,。

6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);,。

7,、有車者優(yōu)先,。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十四

6、負責每月召開工作例會,，總結(jié)檢查前期工作,，布置下階段任務(wù),，完成好各項工作目標;,。

7,、負責抓好員工崗位紀律,，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高管理人員工作能力與水平;,。

10,、負責對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導(dǎo),、監(jiān)督，核查各項質(zhì)量記錄;,。

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11,、負責監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況,，節(jié)省開支;。

13,、負責根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準備,，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

14,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十五

1.負責現(xiàn)場和內(nèi)部的工程管理工作,，及時了解工程員工的思想動態(tài),，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監(jiān)匯報,。

2.定期組織工程人員的在職培訓(xùn)和工程技能訓(xùn)練,，制定月度培訓(xùn)計劃及工作計劃,。

3.負責新到工程人員的崗前培訓(xùn)。

4.制定和完善工程部的各項維修管理制度,，確保各項工作的有序進行,。

5.負責對公共設(shè)備,、設(shè)施的維護維修及運行、住戶居室維修等日常工作的安排,、實施和管理,。

6.負責工程部內(nèi)部管理和溝通以及指導(dǎo)下屬開展工作,。

7.在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水,、火災(zāi)等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。

8.負責項目外包的洽談,、監(jiān)管、驗收質(zhì)保及考核,。

9.負責電梯年檢組織，日常維修的監(jiān)管,、考核。

10.定期對設(shè)備,、設(shè)施維修,、運行做好記錄，建立設(shè)備設(shè)施檔案和所有臺賬,。

11.負責各種裝修圖紙審批,，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作,。

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),，協(xié)調(diào)與其它部門的相關(guān)工作,。

13.每日抽查部門工作運行情況，并在相應(yīng)記錄表確認簽字,。

14.每周檢查設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)情況,，指導(dǎo)員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應(yīng)記錄表確認簽字,。

15.每月對設(shè)備進行專項檢查一次,，指導(dǎo)員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應(yīng)記錄表確認簽字,。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十六

1,、對直管房屋安全（包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全）進行巡查,，分級列冊和做好巡查記錄,，并采取安全措施排危。

2,、負責動員住戶配合重建,、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的'投訴或信訪,。

3,、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

4,、資料整理,、統(tǒng)計。

5,、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班,，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作,，上報災(zāi)害房情況,，協(xié)助調(diào)查災(zāi)害原因。

6,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十七

4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律,、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,，并能有效運用;。

5,、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議;,。

8、熟悉各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,，及時滿足業(yè)主合理要求;,。

9、做好客戶進駐工作,，建立客戶檔案,，簽署有關(guān)管理協(xié)議,，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束,，組織驗收,，建立客戶工程檔案。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十八

1,、確實掌握安全事宜,，服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進出人員引導(dǎo)安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況,，立即通知相關(guān)人員到場檢查,、處理;異常情況應(yīng)及時上報班長主管。

2,、負責大廈內(nèi)日常秩序維護,，巡樓打點。

3,、負責外來人員登記,、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議,，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄,。

4、具有良好的'協(xié)調(diào)能力,，溝通能力,，有責任心，有親和力,，普通話標準流利,。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等,。

2,、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預(yù)防與安排;,。

3,、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業(yè),，有一定寫字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗,、退伍軍人優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理員的職責和管理篇十九

3,、協(xié)同市場部制定辦事處形象標準手冊;,。

6、驗收隱蔽工序,，重點部位,、關(guān)鍵工序,、特殊工序施工時進行旁站監(jiān)督，保證施工質(zhì)量;,。

8,、參與審查工程竣工驗收工作;。

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物業(yè)管理員的職責和管理篇二十

3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護及需求收集,，中小客戶的接待,、講解、以及租賃談判配合工作;,。

4.主持園區(qū)日常管理工作,。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施,。

5.按時向公司提交運營工作計劃和報告,，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行,。

6.負責召集員工日會周會例會,，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù),，協(xié)調(diào)員工關(guān)系,，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報,。

7.進行巡視,，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保,、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

8.發(fā)生緊急事件時,，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行,。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié),、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報告匯報,。

9.每月組織一次對機電設(shè)備,、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,，或書面通知有關(guān)員工,，要求整改。

10.管理項目財務(wù)各類款項的收取,，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益,、控制ar、控制運營成本,、編制預(yù)算,。

11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的.工作，并檢查其工作狀況和落實情況,。

12.負責對分包合同相應(yīng)條款的審核,、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督,、檢查,、評定。

物業(yè)管理員的職責和管理篇二十一

4,、負責做好與公司所持物業(yè)的各大物業(yè)公司之間溝通協(xié)調(diào)工作,。

5、負責建立租戶的數(shù)據(jù)庫,、按時收取租費和相關(guān)費用,。

6、負責為入租客戶辦理,、裝修等手續(xù),。

7、負責監(jiān)督裝修租戶的現(xiàn)場施工的安全,。

8,、向租戶收款及對接等監(jiān)控票證管理工作；

9,、做好設(shè)施設(shè)備的正常維護以及防火,、防盜等安全事項的'檢查和督辦工作；

10,、上級交與的其他工作內(nèi)容,。