總結(jié)是一種反思的過程,，通過總結(jié)我們能夠更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,。心得體會(huì)可以通過回答一些問題來展開，如自己的收獲,、感悟和改進(jìn)措施等,。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒。這些篇章內(nèi)容各不相同,，涵蓋了學(xué)習(xí),、工作、生活等不同領(lǐng)域的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),。通過閱讀這些范文,，我們可以獲得啟示和借鑒,，了解不同人的思考方式和總結(jié)的角度，為我們自己的寫作提供一些新的思路和思考的方向,。希望大家能夠從中受益,，寫出一篇有思考、有觸動(dòng),、有價(jià)值的心得體會(huì),。

教育顧問心得體會(huì)篇一

近年來，隨著教育市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，教育顧問的角色備受重視,。作為學(xué)生與家長(zhǎng)之間的橋梁，教育顧問的工作既需要靈活的溝通能力,，也需要深厚的教育知識(shí)儲(chǔ)備,。為了提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，我參加了一場(chǎng)關(guān)于教育顧問培訓(xùn)的課程,。通過這段時(shí)間的培訓(xùn),，我深深地體會(huì)到了教育顧問這一角色的重要性，并汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

首先,，培訓(xùn)讓我對(duì)教育顧問的工作有了更全面的認(rèn)識(shí)。教育顧問不僅僅是提供學(xué)校信息和擇校建議的角色,，更重要的是要幫助學(xué)生和家長(zhǎng)理清求學(xué)的目標(biāo)和發(fā)展方向,。培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行綜合素質(zhì)評(píng)估,，分析學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)與發(fā)展需求,，進(jìn)而為其制定合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃。同時(shí),，我們還學(xué)習(xí)了如何與學(xué)校,、家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行有效的溝通和合作，以保證達(dá)到最佳的教育效果,。培訓(xùn)的這些內(nèi)容為我未來的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

其次，培訓(xùn)給我?guī)砹藢?duì)教育市場(chǎng)的深入了解,。教育市場(chǎng)是一個(gè)變化迅速的市場(chǎng),，只有了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，才能更好地為學(xué)生和家長(zhǎng)提供服務(wù),。在培訓(xùn)過程中,，我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)研的方法和技巧，了解了教育市場(chǎng)的熱點(diǎn)和趨勢(shì)。通過和行業(yè)內(nèi)的專家進(jìn)行交流和討論,，我對(duì)教育市場(chǎng)的發(fā)展方向有了更準(zhǔn)確的判斷能力,，也能夠更好地為學(xué)生和家長(zhǎng)提供有針對(duì)性的服務(wù)。

第三,，培訓(xùn)加強(qiáng)了我與他人的合作能力,。教育顧問的工作需要與學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)生緊密合作,，只有團(tuán)隊(duì)合作才能取得最好的成果,。在培訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行了多種實(shí)踐活動(dòng),，通過合作完成了學(xué)校選擇,、教育方案設(shè)計(jì)等任務(wù)。這些活動(dòng)不僅鍛煉了我們的合作能力,，也增強(qiáng)了我們的溝通和交流技巧,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，我們之間建立了深厚的友誼和合作關(guān)系,，這對(duì)我未來的工作和發(fā)展都有著積極的影響,。

第四，培訓(xùn)讓我意識(shí)到了不斷學(xué)習(xí)和提升的重要性,。教育是一個(gè)永無止境的事業(yè),，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地為學(xué)生和家長(zhǎng)服務(wù),。在培訓(xùn)中,，我們接觸到了各類教育理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了新的教育方法和教育技巧,。尤其是培訓(xùn)結(jié)束后,，我主動(dòng)尋找了更多的學(xué)習(xí)資源，如參加教育講座,、閱讀教育書籍等,，不斷提高自己的教育專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。

最后,，培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了教育顧問的職業(yè)責(zé)任和使命感,。作為一名教育顧問,，我們不僅是學(xué)校和家長(zhǎng)的代表,，更是學(xué)生未來成長(zhǎng)和發(fā)展的引領(lǐng)者。我們的工作直接關(guān)系到學(xué)生的未來,，我們所做的決策和建議都有可能影響學(xué)生的一生,。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸袚?dān)起責(zé)任，盡最大的努力為學(xué)生提供最好的教育資源和發(fā)展機(jī)會(huì)，確保他們能夠走上成功之路,。

通過這次教育顧問培訓(xùn),，我深刻地體會(huì)到了教育顧問的重要性和挑戰(zhàn)性。我明白了自己作為教育顧問所需要具備的知識(shí)和能力,，并且意識(shí)到了持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的重要性,。我會(huì)將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供更好的教育咨詢和服務(wù),，努力成為一名真正合格的教育顧問,。

教育顧問心得體會(huì)篇二

置業(yè)顧問實(shí)習(xí)總結(jié)（一）：

透過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡,，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購(gòu)房合同都得自我辦,，所以學(xué)的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

1,。在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能,，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然,，對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體,。

2,。我務(wù)必在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售,。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶,，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和職責(zé)心,，多思考，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點(diǎn),，正確一點(diǎn)。

3,。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信,，精力充沛的，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自我的任何感情強(qiáng)加在同事,、客戶身上,，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你務(wù)必用你陽(yáng)光的一面去影響別人,，這樣別人才會(huì)去欣賞你,，認(rèn)可你。

5,。當(dāng)自我業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬別懷疑自我,，甚至去埋怨別人或者說自我運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待,。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng),。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗(yàn)，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí),。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫忙的，你的進(jìn)步會(huì)越來越快,。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報(bào)的工作,，你要明白別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),，比你的經(jīng)驗(yàn)多,，比你客戶多，做事的方法好等等,。要克服這些,，你務(wù)必多思考。6,。地產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈,，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意,，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費(fèi)時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自我當(dāng)初的選取。所以自我必須要給自我做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到必須程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接,，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了,。沒有激情了,。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),，使自我的人生有正確的方向,。

中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生務(wù)必要掌握以下幾點(diǎn);。

1,。較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)(必要的專業(yè)術(shù)語使用會(huì)使我們更有說服力,，更讓客戶信服放心)。

2,。廣闊的知識(shí)面(跟不一樣的客戶交流,，會(huì)有不一樣的側(cè)重點(diǎn)，有的客戶喜歡旅游,，有的客戶喜歡財(cái)經(jīng),，有的客戶關(guān)注時(shí)政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會(huì)更愉快)3,。善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的資料要及時(shí)整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何,、經(jīng)濟(jì)潛力能夠承受的范圍),。

4。善于傾聽(有時(shí)傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)。

5,。善于學(xué)習(xí)和溝通的潛力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力,，你善于溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產(chǎn)品推銷出去,。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你務(wù)必學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成,、作用、以及使用的效果,，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面),。

置業(yè)顧問實(shí)習(xí)總結(jié)（二）：

置業(yè)顧問實(shí)習(xí)報(bào)告。

恭喜你,，高貝,！在你的實(shí)習(xí)報(bào)告里，我沒有看到抱怨,，害怕,，懊悔和懷疑,，我看到的是一個(gè)氣場(chǎng)十足的置業(yè)顧問，充滿了正能量,，誰能想到你工作還不到半年,，為你喝彩！為你加油,！

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里,。我們高興,、我們興奮，因?yàn)槲覀冏詈竽軌蛟谶@個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì),。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣,，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的資料只有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的宣傳,，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售――置業(yè)顧問,。回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野,、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),?；旧系竭_(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅,，我主要從以下幾方面來說明我的實(shí)習(xí)狀況,。

實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介。

西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn),，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、推廣,、銷售等一系列活動(dòng),。[蓮山課件]公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤,，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作,，工作資料是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等,，如果客戶有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式,，后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問,，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息,，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。

下方是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：1。戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:,。

尋找顧客――電話約客――談判――客戶回訪――簽合同――售后服務(wù),。

2。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客――現(xiàn)場(chǎng)接待――談判――客戶回訪――簽合同――辦入住――售后服務(wù),。

實(shí)習(xí)目的：

1,。了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程2,。了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程,。

3。確立自我在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位,。

4,。學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧,。

實(shí)習(xí)資料：

職位：置業(yè)顧問,。

工作資料：前期先理解公司培訓(xùn)，對(duì)自我的項(xiàng)目了解,，經(jīng)過一系列考核（講沙盤,，講戶型，講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)宣傳,，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，從而找出應(yīng)對(duì)方法,。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn),，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客,、帶客開始,。每一天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個(gè)人每10天至少務(wù)必約5批客戶,，所以說公司在約客戶,、帶客戶這方面還是十分重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個(gè)銷售小組,，每一天負(fù)責(zé)接待客戶,，接聽電話和約客戶。接待的時(shí)候第一句是：您好,，歡迎光臨學(xué)府街區(qū),，您之前來過我們那里嗎？,。要是客戶說來過,，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生,。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤,，介紹沙盤，戶型等,。讓客戶了解我們的項(xiàng)目具體的位置,、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金（小定1000,，大定10000）――簽購(gòu)房合同――做分期――辦入住,。這就是整個(gè)過程。

接電工作描述：第一句是,，您好,，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶思考你們的住宅和商鋪不,，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項(xiàng)目的,，根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)出具體的解答并登記。記得最開始有一次,，我打電話剛說：您好,，那里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。電話對(duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé),，說你們這群人一天吃飽沒事干了,，整天打騷擾電話！我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我,，人家不需要就不需要,，犯不著吵架。我還很不服氣,。慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了,，我也學(xué)會(huì)了怎樣和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候,，你自我首先不要急不要燥,，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣貌客戶也就會(huì)心平氣和下來,，溝通才會(huì)繼續(xù),。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道,，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài),。不管客戶在急在燥,，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐,。

實(shí)習(xí)體會(huì)。

透過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購(gòu)房流程,。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購(gòu)房合同都得自我辦，所以學(xué)的東西也多,，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí),。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

1,。在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人,，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個(gè)部門的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體,。

2。我務(wù)必在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶,，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和職責(zé)心,，多思考，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點(diǎn),，正確一點(diǎn)。3,。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強(qiáng)加在同事,、客戶身上，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你務(wù)必用你陽(yáng)光的一面去影響別人,，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你,。

前言：

即將邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,站在我面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我的心,。

種培訓(xùn)，也是一種挑戰(zhàn),。培訓(xùn)是在培訓(xùn)我在今后工作時(shí)所應(yīng)具備的能力,，培訓(xùn)我在離開學(xué)校。

和家人羽翼保護(hù)下,，如何來面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的能力以及如何在現(xiàn)實(shí)生活中來實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià),。

值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我能否接受挫折與壓力的能力,，所以實(shí)訓(xùn)對(duì)我來說,，讓我由稚嫩向成熟更邁。

進(jìn)了一步,！

不僅如此,，我也完成這次實(shí)訓(xùn)的目的，學(xué)到了許多知識(shí)也領(lǐng)悟了許多道理,！其實(shí)實(shí)訓(xùn)之,。

前我對(duì)房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時(shí)也有些懼怕,。因?yàn)閺膩頉]有工作過,，也害怕別人不愿意搭。

可以學(xué)到東西的。在店里最主要的兩個(gè)任務(wù)就是：看小區(qū)以及和置業(yè)顧問一起去看房源,。譬,。

以真的可以學(xué)到很多。

識(shí),。黃總和魏總的講解實(shí)在精彩,，是我對(duì)房地產(chǎn)又增加了幾分喜歡。工作有時(shí)比較閑,，我還,。

會(huì)坐在那聽置業(yè)顧問之間談話，置業(yè)顧問與客戶的交流,，記得有一個(gè)新置業(yè)顧問問一個(gè)經(jīng)驗(yàn),。

不是要等到所有的問題都集中到一起時(shí)你才來解決！那樣可定會(huì)出問題的,。的確,，工作中存。

在了太多的不確定的因素,，許多現(xiàn)實(shí)中的技巧和經(jīng)驗(yàn)需要在實(shí)踐中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟,。不。

是光用想,，想只是行動(dòng)的開始,，但不是行動(dòng)的執(zhí)行者?！皩?shí)踐出真知”，這是個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)變的宗旨,。

這么順利的完成實(shí)訓(xùn),，并且還學(xué)到那么多知識(shí)，在離別的時(shí)候,，對(duì)他們每個(gè)人不僅充滿的是,。

（1）、實(shí)習(xí)時(shí)間2013年6月,。

產(chǎn)開發(fā)流程,、房地產(chǎn)企業(yè)以及房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的感性認(rèn)識(shí)，鍛煉學(xué)生獨(dú)立從事房地產(chǎn)開,。

發(fā)與經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力,，并為今后從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐打下基礎(chǔ)。

（3）,、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

主要了解所研究房地產(chǎn)的以下情況：

1、項(xiàng)目基本情況。包括項(xiàng)目名稱,，性質(zhì),，開發(fā)商，地理位置,，總占地面積,，總建筑面積，建筑密度,，容積率,，各類建筑構(gòu)成等。2,、開發(fā)商情況,。

位的招投標(biāo)等，項(xiàng)目的建設(shè)手續(xù)辦理情況,，物業(yè)管理安排,。5,、項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,，房型戶型,，主要客戶群分析,。6,、項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析,。

7,、項(xiàng)目的投資額估算和融資方案,。8,、項(xiàng)目的營(yíng)銷方案和渠道,。9、項(xiàng)目的收入估算,。

10,、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算。

11,、關(guān)于對(duì)于提升該項(xiàng)目開發(fā)效果的建議等,。

（4）、實(shí)習(xí)過程,。我們小組共10人,，在6月9號(hào)早上八點(diǎn)半早學(xué)校南門集合，到未來,。

域房地產(chǎn)進(jìn)行實(shí)習(xí),，到達(dá)未來域后，我們分為兩個(gè)小組一個(gè)小組負(fù)責(zé)在外面詢問門崗等基本,。

業(yè)管理有關(guān)的一個(gè)部門經(jīng)理,，在交談中,，有人負(fù)責(zé)提問問題，有人負(fù)責(zé)記錄問題,，有人負(fù)責(zé),。

容的了解與未來域的相關(guān)信息的對(duì)比一一與部門經(jīng)理進(jìn)行核實(shí)與試探性詢問，涉及到商業(yè)機(jī),。

密的我們主動(dòng)避開,，總之通過我們的不懈努力，完成了未來域的房地產(chǎn)實(shí)習(xí),。

（5）,、收獲與體會(huì)1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。

根據(jù)老師安排每個(gè)小組分為10人,，我們小組通過一天時(shí)間組合而成，平常也很少在一起,。

實(shí)習(xí)或工作過,，不過大家對(duì)這次房地產(chǎn)實(shí)習(xí)都很認(rèn)真，以魏翠紅為組長(zhǎng),，積極帶領(lǐng)小組成員,。

以這次實(shí)習(xí)任務(wù)能夠圓滿完成離不開小組的積極努力團(tuán)結(jié)協(xié)作。2,、個(gè)人提高,。

此次未來域房地產(chǎn)實(shí)習(xí)精力，進(jìn)一步了解了房地產(chǎn)行業(yè)的某些具體行規(guī)等特點(diǎn),，對(duì)房地,。

產(chǎn)行業(yè)的初步征地開發(fā)到后期的銷售入住等專業(yè)問題也有了很多實(shí)際的認(rèn)識(shí)，最重要的是為,。

以后從事房地產(chǎn)行業(yè)提供了不可多得的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也將課本上的理論知識(shí)與實(shí)際狀況進(jìn)行了。

一次完美的整合與理解,。指導(dǎo)老師：郝凌云。

學(xué)生：申志寬,。

學(xué)號(hào)：121410239,。

班級(jí):1214102。

次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣,，黃維老師講的很多項(xiàng)目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,，而通過。

此次培訓(xùn),，我覺得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離,。同時(shí)也學(xué)到很多道理,，總結(jié)一下。

有以下幾點(diǎn)：

1,、做事情要有針對(duì)性：此次培訓(xùn)主要分為兩部分,，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷模。

容,，收益很大,。特別是市場(chǎng)調(diào)研這一塊，通過這一次培訓(xùn),，我覺得以前自己去踩盤,，不夠針。

對(duì)性,。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情,，一定要有針對(duì)性，這樣不僅能提高效率,，而且,。

能提高質(zhì)量。

利,。

3,、學(xué)會(huì)要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口,，看到,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深,。先不去討論這位保潔人員是真的在擦,。

往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，更得到大家的認(rèn)同,。而作為銷售人員,，我希望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)。

產(chǎn)及其產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí),；第二部分是房地產(chǎn)開發(fā)全過程基礎(chǔ)知識(shí),；第三部分是房地產(chǎn)交易與營(yíng)。

市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng),；建國(guó)以來中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展基本上是師從于香港,、起源于深圳、傳播于大陸,。

內(nèi)地,；房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式主要有土地開發(fā)、房產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)經(jīng)營(yíng),；房地產(chǎn)的開發(fā)流程主要是：

會(huì)

次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣,，黃維老師講的很多項(xiàng)目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過。

此次培訓(xùn),，我覺得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離,。同時(shí)也學(xué)到很多道理，總結(jié)一下。

有以下幾點(diǎn)：

1,、做事情要有針對(duì)性：此次培訓(xùn)主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷模,。

對(duì)性,。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情,，一定要有針對(duì)性，這樣不僅能提高效率,，而且,。

能提高質(zhì)量,。

2、只有創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步：黃維老師在培訓(xùn)的過程中,，提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝,，答案。

利。

3,、學(xué)會(huì)要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤,，走到小區(qū)的門口,，看到,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

一位保潔人員跪著擦地板,，這情景讓給他們印象很深,。先不去討論這位保潔人員是真的在擦,。

往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷售人員,，我希望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì),。

要善于“表現(xiàn)自己”,，在今后的日子里要加油,。除了上述幾點(diǎn)，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等,，類似收獲還有很多,，在此得出一個(gè)結(jié)論，只有通過不斷努力,，才能證明自己的運(yùn)氣永遠(yuǎn)比別人好,。

作為房產(chǎn)公司的員工,，深知前端面貌是公司對(duì)于購(gòu)房者的名片,，為了了解同行最新動(dòng)態(tài),，也是借此機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)他人所長(zhǎng)，為此參觀了紅谷灘正在售的九頌山河樓盤,。

下八一橋往洪都大橋方向約200米處有一九頌山河宣傳板,，還有一位保安站臺(tái)，往里走有宣傳海報(bào)之類的,，門口綠化做得很不錯(cuò),，進(jìn)門口會(huì)立馬有人迎上來，且問我是否第一次來看房,，之后便引我到區(qū)域圖位置進(jìn)行講解,，區(qū)域圖采用的是立體格局的方式，輻射新老城區(qū),，置業(yè)顧問首先給我大致介紹了周邊地理位置,，然后是非常有自信的告訴我這個(gè)項(xiàng)目所擁有的四大特點(diǎn)，我比較有印像的是政府在**江一百米之內(nèi)不再會(huì)批住宅用地,，這塊地是很稀有的了,。介紹完區(qū)域之后便引我到沙盤位置，沙盤也與我講到了四大優(yōu)勢(shì),，其中也有一點(diǎn)印象深的是樓間距大,，告之我五十米之內(nèi)的算是標(biāo)準(zhǔn)的樓間距,，但他們的達(dá)到了一百五十米，且只有六棟,，綠化率達(dá)百分之四十以上,，之后在了解我想要的戶型后介紹了幾種樓似戶型，在沙盤邊還有一個(gè)區(qū)域模型是將來會(huì)建成的**江主題公園,，也給我簡(jiǎn)單介紹了下主題公司建成后都有哪些娛樂休閑設(shè)施,，全部了解后我想做一份置業(yè)計(jì)劃書但因房?jī)r(jià)未出沒給我做，還過建議我辦張卡,，可以參加活動(dòng)且開盤可優(yōu)先選房,，最后拿了些資料給我并送我至馬路邊。

教育顧問心得體會(huì)篇三

是的,，這就是售前顧問,。一個(gè)激情萬丈獨(dú)挑大梁的角色，一個(gè)有歡笑也有淚水的崗位,。

其實(shí)我一直覺得售前顧問與舞臺(tái)上的表演者有很多相似的地方,。“臺(tái)上一分鐘,，臺(tái)下十年功”,。一場(chǎng)優(yōu)秀的表演，與演員本身的天賦有關(guān),，而更為重要的,，一定是演員細(xì)心揣摩劇本、苦練演技的結(jié)果,。售前顧問也是一樣，唯有潛心修煉,，方能彰顯專業(yè),。

想要成為一名優(yōu)秀的售前顧問，我覺得以下幾點(diǎn)非常重要,。

外要修其形,，內(nèi)要練真功；

緊跟客戶走,，團(tuán)隊(duì)立大功一,、外要修其形我一直認(rèn)為，一個(gè)好的售前顧問,，一定要有大師風(fēng)范,。何為“大師風(fēng)范”？——自信,、激情,、鎮(zhèn)定,、良好的表達(dá)。

好的電視劇為什么吸引人,？因?yàn)閯”揪?，表演自然，觀眾會(huì)不自覺的就被帶入劇情當(dāng)中,，一直看下去,，不愿意換臺(tái)。一場(chǎng)好的演講也是一樣,。如果演講者連話都說不流暢,，意思表達(dá)不清，語言平鋪直敘,，客戶肯定有想要換臺(tái)的沖動(dòng),。對(duì)于公司與產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，肯定也要大打折扣了,。

我們有一些顧問,，對(duì)產(chǎn)品解決方案了如指掌，對(duì)客戶應(yīng)用場(chǎng)景感同身受,，但是一到了講臺(tái)上,，特別是面對(duì)一屋子的客戶高層，就容易緊張,。說話聲音小,，前言不搭后語，甚至連眼神都不敢跟客戶正面接觸,。這樣就很難與客戶有一個(gè)愉快的交流,，也很難給客戶留下好的印象。

自信,，是作為售前顧問非常重要的一個(gè)基本素質(zhì),。當(dāng)然，這個(gè)自信,，需要有過硬的行業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)，充分的事前準(zhǔn)備作為基礎(chǔ),，否則就是盲目自負(fù)了,。對(duì)于張嘴就說大話、不懂產(chǎn)品卻隨口承諾的售前顧問,，我相信銷售都是避之唯恐不及,。

自信，體現(xiàn)在與客戶接觸的每一個(gè)接人待物,、方案講解,、疑問解答等等細(xì)節(jié)中,。自信的微笑與不卑不亢的態(tài)度，是一個(gè)售前顧問良好風(fēng)范的直接表象,。售前顧問代表的是公司的專家形象,，如果專家都對(duì)自己不自信，客戶又怎么會(huì)信任的把項(xiàng)目交到你手中呢,？第二個(gè)就是激情,。

工作是否有激情，往往是一個(gè)售前顧問是否能成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀售前顧問的非常重要的因素,。售前工作有其特殊性,。客戶的需求千變?nèi)f化,，客戶項(xiàng)目進(jìn)程刻不容緩,。售前就好像隨時(shí)待命出征的戰(zhàn)士一樣，需要隨時(shí)做好打一場(chǎng)硬仗的準(zhǔn)備,，也經(jīng)常需要為了一場(chǎng)完美的呈現(xiàn)而日夜兼程,。售前的方案其實(shí)沒有統(tǒng)一衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有工作的激情,、挑戰(zhàn)的激情,，沒有對(duì)成功的渴望，是很難打造出一份相對(duì)完美的方案的,。

另外,，如果在現(xiàn)場(chǎng)演講中注入一些激情，也必將使你的表現(xiàn)更加的出彩,。雖然說不同的顧問有不同的風(fēng)格,，有人喜歡靜靜的敘述，也有人喜歡抑揚(yáng)頓挫,。但是總體而言,，還是激情演講更能抓住客戶的注意力，讓客戶更深的了解我們的方案,。

第三點(diǎn)是鎮(zhèn)定。

逆,，不惶餒,；

安，不奢逸,；

危,，不驚懼；

胸有驚雷而面如平湖者,，可拜上將軍,?！鄙钜詾槿弧?/p>

每個(gè)顧問的知識(shí)范圍都是有限的,，產(chǎn)品的功能范圍也是有限的,。遇到客戶的突發(fā)提問，其實(shí)并不是每個(gè)問題都要硬邦邦給出正面回復(fù),。如何應(yīng)對(duì)客戶的突發(fā)提問,，有一些技巧。比如說：

1.當(dāng)客戶突然問到某個(gè)管理難題如何解決時(shí),，可以問客戶,，為什么會(huì)存在這個(gè)管理難題？在業(yè)務(wù)上是否是一個(gè)一定要解決的問題,？還是因?yàn)榇嬖谄渌那疤釛l件,。有些問題其實(shí)并不重要，不是核心問題,，客戶會(huì)有人自己跳出來把這個(gè)問題擋回去,。

2.客戶的管理水平或者周邊的環(huán)境是否足以支撐解決該問題？有時(shí)候,，即使是軟件能夠解決該問題,，客戶的環(huán)境也不足以支撐該功能的實(shí)施。比如一些高級(jí)生產(chǎn)排程的問題,。

所以日常對(duì)各軟件廠商典型客戶的資料收集與學(xué)習(xí)非常重要,。

4.能正面回答的，于我們有利的問題,，一定要給出直接明確的答復(fù),。盡量少用“應(yīng)該可以”“好像可以”“我覺得”等不確定性的字眼?？蛻魰?huì)對(duì)你的答案產(chǎn)生不信任感,。那么你這個(gè)問題就是白回答了。

5.實(shí)在是難以回答的問題,，可以微笑著對(duì)客戶說,，需要回公司與顧問團(tuán)隊(duì)討論后給客戶答復(fù)。當(dāng)然,，這種情況不宜多,。否則客戶對(duì)你的信任感會(huì)大幅降低。一個(gè)優(yōu)秀的售前顧問,，最好是一個(gè)問題都不要帶回來,，都能給客戶滿意的答復(fù)。

第四點(diǎn)就是優(yōu)秀的表達(dá)。

表達(dá)能力是售前顧問非常重要的能力體現(xiàn),。這里不僅僅是我們常說的口才好不好的問題,，更重要的是，是否能做到“主題明確,、思路清晰,、言簡(jiǎn)意賅、印象深刻”,。售前與客戶的交流往往機(jī)會(huì)難得,，時(shí)間有限。如何在有限的時(shí)間內(nèi),，把公司想要傳達(dá)的信息讓客戶記住并且得到客戶認(rèn)可,，如果能做到以上四點(diǎn)，應(yīng)該就離目標(biāo)不遠(yuǎn)了,。

有人會(huì)說,，啊，我表達(dá)不好,，遇事容易緊張,，我看來是做不了售前了。其實(shí)不是這樣的,。所謂的“大師風(fēng)范”——自信,、激情、鎮(zhèn)定,、良好的表達(dá),，其實(shí)都是可以通過不斷的練習(xí)來培養(yǎng)并持續(xù)改善的。

記得我剛進(jìn)公司的時(shí)候,，因?yàn)橐郧霸诩追降臉I(yè)務(wù)部門,，對(duì)erp行業(yè)術(shù)語非常的陌生，也不知道一個(gè)演講到底該如何組織語言,，演講經(jīng)常時(shí)斷時(shí)續(xù),，有時(shí)候自己都講不下去。特別是一遇到很多圖表沒有文字的ppt我就犯愁,。

怎么辦呢,？沒有辦法。我就一張一張ppt去請(qǐng)教前輩們,，“這張ppt該怎么講呢,？”“如果是你你怎么講？”然后把聽來的內(nèi)容理解之后在ppt下面寫備注,，再背下來。然后一遍一遍講給自己聽。在去客戶的前一天晚上,，我往往要無數(shù)次的過ppt,，直到閉上眼睛也能把整個(gè)方案內(nèi)容復(fù)述的差不多為止。這樣,，第二天的演講往往就會(huì)非常的順利,。因?yàn)槊繌埰釉诜?yè)之前我都知道下一張是什么。經(jīng)過這么多年的不斷練習(xí),，我現(xiàn)在已經(jīng)不需要這么辛苦,。我相信大家都可以做到，只是看你愿意付出多少努力而已,。

二,、內(nèi)要練真功前面講到優(yōu)秀的售前顧問需要自信、激情,、鎮(zhèn)定,、良好的表達(dá)。但是這些都有一個(gè)前提條件,，就是顧問要胸中有料,。如果客戶業(yè)務(wù)也不熟悉，產(chǎn)品功能也不熟悉,，只有“大師風(fēng)范”,，那跟電視購(gòu)物的導(dǎo)購(gòu)員就沒有區(qū)別了?！案褂性?shī)書氣自華”,，胸中有丘壑，自然能表現(xiàn)的自信與鎮(zhèn)定,。

但是,，怎樣才能修煉好內(nèi)功呢？一般來說售前顧問分為兩種,。一種是偏業(yè)務(wù)的行業(yè)顧問,，一種是偏產(chǎn)品的產(chǎn)品顧問。

行業(yè)顧問往往需要有行業(yè)背景,，比如說有在專業(yè)廠商的工作經(jīng)歷,，或者有在甲方企業(yè)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這樣才能了解行業(yè)的全貌,，深刻理解行業(yè)難點(diǎn)與痛點(diǎn),，為成為行業(yè)專家奠定基礎(chǔ)。除此之外,，對(duì)行業(yè)解決方案的學(xué)習(xí)與理解,、對(duì)行業(yè)案例的收集,、對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注也非常關(guān)鍵。這些資料有些可以來自內(nèi)部知識(shí)中心,，有一些則需要到一些專業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行收集與主動(dòng)學(xué)習(xí),。做一個(gè)有行業(yè)方向的有心人，你就會(huì)在日積月累的閱讀中積累越來越多的知識(shí),。

而對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,，我覺得是每一個(gè)售前顧問的基本功。

不管你是行業(yè)顧問,、行業(yè)專家,，還是初出茅廬的產(chǎn)品顧問，都需要做到對(duì)產(chǎn)品功能心中有數(shù),。什么功能能實(shí)現(xiàn),，什么功能不能實(shí)現(xiàn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)功能客戶的應(yīng)用場(chǎng)景是怎樣的,，客戶應(yīng)用中的異常流程應(yīng)該如何處理等等,，售前顧問都應(yīng)該了如指掌。

雖然顧問式營(yíng)銷中理論中有一句話,，叫“我們賣的不是牛排,，而是烤牛排的吱吱聲”，但是如果你不知道怎么烤牛排,，又怎么知道會(huì)不會(huì)把牛排烤糊呢,？以前有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，高端的售前顧問是不需要懂產(chǎn)品的,，只需要去客戶那里講行業(yè)知識(shí)與專業(yè)知識(shí),，得到客戶的認(rèn)同就好了。這種顧問的確有些時(shí)候在與客戶高層溝通時(shí)會(huì)很容易得到客戶的認(rèn)同,，但是隨著客戶需求的越來越細(xì)致與理性,，很多客戶會(huì)不僅滿足于此?？蛻舨粌H需要你給出行業(yè)解決方案建議,，也需要你給出準(zhǔn)確的功能匹配與開發(fā)評(píng)估，否則會(huì)給項(xiàng)目帶來很多交付的風(fēng)險(xiǎn),。到底公司能做什么,、不能做什么、準(zhǔn)備給客戶做到什么程度,，如果售前顧問都沒有一個(gè)明確的判斷,，最終帶來的，只能是項(xiàng)目范圍的無邊無界,，以及項(xiàng)目實(shí)施的高風(fēng)險(xiǎn),。當(dāng)然,，我們也可以通過行業(yè)顧問與產(chǎn)品顧問一起配合，來達(dá)到既滿足客戶高層對(duì)高端交流的期望,，又實(shí)現(xiàn)公司對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與范圍的提前規(guī)避的目的,。

三、緊跟客戶走成熟的售前,，在以展現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與方案特性為核心目的的前提下，永遠(yuǎn)是以聽眾為核心,，講解他們最關(guān)心的,、迫切的、最感興趣的主題,。

你說你的產(chǎn)品在財(cái)務(wù)方面很強(qiáng)大----關(guān)我什么事,，我不關(guān)心財(cái)務(wù)；

我們站在臺(tái)上,，永遠(yuǎn)要聽到客戶在問：關(guān)我什么事,？有時(shí)候講完一個(gè)方案，客戶上來說,，“啊,，你們講的很好，很專業(yè),。非常感謝,！”但是最后客戶卻選擇了別人簽單。為什么,？因?yàn)槟銢]有抓住客戶的核心需求,，解決客戶的核心問題。

在講解方案之前,，一定要多做了解：這個(gè)企業(yè)為什么現(xiàn)在提出要上信息化,？誰提出立項(xiàng)的？他的目的是什么,？哪些問題是他最核心想要解決的,？了解不清楚這些問題，你的方案講的再完整再全面,，客戶可能還是認(rèn)為：你沒有講到我所關(guān)注的,，不適合我。

另外,，成熟的售前,，要學(xué)會(huì)以客戶的語言來表達(dá)。

不要總站在臺(tái)上講“bom,、mrp,、aps”,，客戶企業(yè)內(nèi)部怎么表述相關(guān)名詞的？這是我們要關(guān)注的問題,。很多時(shí)候我們?cè)诜桨钢v解之前會(huì)安排需求調(diào)研,。需求調(diào)研的目的，一方面是了解客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,，了解企業(yè)的管理難題,。另外更重要的一點(diǎn)，是了解客戶決策團(tuán)隊(duì)的人員關(guān)系,、客戶內(nèi)部的術(shù)語與表達(dá)習(xí)慣,。

在方案講解的時(shí)候，如果能適當(dāng)?shù)囊云髽I(yè)的真實(shí)案例來舉例子,，以客戶的表達(dá)術(shù)語來進(jìn)行方案陳述,，一方面可以很好的抓住客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，也能讓客戶覺得你很了解企業(yè),，更能讓客戶在短時(shí)間內(nèi)更好的理解我們的方案,。

比如，在講解某個(gè)銷售管理的方案時(shí),，可以特別提到：“需求調(diào)研時(shí),，我們銷售的王總跟我講，我們的信用管理目前比較難處理.......”,，盡量多的提到客戶的人員與稱謂,，客戶的注意力會(huì)馬上回到方案上來。并可以在方案講解中帶動(dòng)更多的互動(dòng)交流,，讓整個(gè)會(huì)議更加生動(dòng)與愉快,，給客戶留下深刻的印象。

與客戶的會(huì)議交流,，讓客戶不打瞌睡是第一層次,；

讓客戶集中注意力聽完全程是第二層次；

而讓客戶參與其中并能很好的控制場(chǎng)面,，讓客戶滿意的點(diǎn)頭則是第三層次了,。

四、團(tuán)隊(duì)立大功很多時(shí)候我們都認(rèn)為,，如果售前顧問能力很強(qiáng),，既懂行業(yè)又懂產(chǎn)品，客戶的什么問題都能給出滿意的答復(fù),，是不是這個(gè)項(xiàng)目就一定是我們的呢,？其實(shí)不然。

排除掉商務(wù)原因與不公平競(jìng)爭(zhēng)因素,，客戶依然有可能不選你而選別人,。這是我在實(shí)際項(xiàng)目支持中了解到的一個(gè)影響客戶選型的非常重要的因素,，而且在近來越來越重要了。----“客戶要選的,，是一支可以幫助客戶做好項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì),，而不是一個(gè)個(gè)人能力非常突出的售前顧問?！痹?jīng)有一個(gè)親身經(jīng)歷的項(xiàng)目讓我印象非常深刻,。

在那個(gè)項(xiàng)目中，幾家供應(yīng)商都一樣在需求調(diào)研后進(jìn)行方案講解,，我們的講解非常成功,。客戶廣泛認(rèn)為我們的方案緊抓需求,，能夠很好的解決客戶的問題，也對(duì)我的個(gè)人能力非常認(rèn)可,。這個(gè)時(shí)候,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到客戶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，說了這樣一句話：“他們只有這一個(gè)顧問了解制造行業(yè),，其他顧問都很一般,。對(duì)行業(yè)與產(chǎn)品的了解都很有限?！保ㄟ@個(gè)我們事后才了解到）,。

客戶為了慎重起見，要求幾家供應(yīng)商安排詳細(xì)的產(chǎn)品demo演示,。經(jīng)過慎重的準(zhǔn)備之后,，我們又給客戶進(jìn)行了產(chǎn)品演示，產(chǎn)品演示依然以我為主,。效果雖然不是特別出彩,，也算比較好的完成了任務(wù)。但是出乎意料的是,，最后客戶選擇了另外一家簽約,。

客戶說，你們每次出現(xiàn),，都是銷售+固定的售前,。雖然售前顧問表現(xiàn)非常不錯(cuò)，我們也很認(rèn)可,，但是我們不知道你們團(tuán)隊(duì)的其他人會(huì)如何,。而另外一家供應(yīng)商，在產(chǎn)品演示環(huán)節(jié),，是由供應(yīng)鏈,、生產(chǎn),、財(cái)務(wù)的實(shí)施顧問，分模塊分顧問給客戶進(jìn)行了一天的產(chǎn)品演示,，客戶覺得這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)值得信賴的團(tuán)隊(duì),，而且也顯示出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售項(xiàng)目經(jīng)理具有很好的項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)能力。雖然后來我們做了一些補(bǔ)救,，比如安排實(shí)施團(tuán)隊(duì)與客戶見面,，客戶案例考察等。但是客戶依然認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的協(xié)同作戰(zhàn)能力比我們突出,。

這個(gè)案例讓我深刻的了解到,，售前顧問的本質(zhì)到底是什么。

我們雖然一再?gòu)?qiáng)調(diào),，售前顧問要內(nèi)外兼修,，體現(xiàn)專家形象。但是售前顧問的本質(zhì),，不是賣自己,，而是賣產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在的客戶,，越來越明白售前顧問是不會(huì)全程參與后面的項(xiàng)目實(shí)施的,。只有讓客戶真的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品方案的優(yōu)勢(shì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，客戶才會(huì)買單,。而一味的表現(xiàn)售前顧問的個(gè)人能力,，雖然也許客戶會(huì)很認(rèn)可你，卻不一定在項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)中勝出,。

因此售前顧問在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,，不僅要起到技術(shù)支持與方案支持的作用，也需要協(xié)助銷售項(xiàng)目經(jīng)理一起,，統(tǒng)籌安排好項(xiàng)目的售前資源與項(xiàng)目進(jìn)程,。什么時(shí)候需要出現(xiàn)技術(shù)顧問，什么時(shí)候需要出現(xiàn)實(shí)施顧問,，什么時(shí)候需要安排企業(yè)高層會(huì)面,，這是一門學(xué)問，也是直接影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素,。把握好項(xiàng)目節(jié)奏,，在正確的時(shí)間打好正確的牌，才會(huì)讓客戶對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)可,，最終放心的把項(xiàng)目交給你,。團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)力量不容小覷。

有人說，選擇了做售前顧問,，就得“清苦伴孤燈”----深夜伏幾案,，只影伴孤燈。顧問的路很長(zhǎng),，從懵懂少年可以一直做到白發(fā)蒼蒼,。前行進(jìn)步，我們唯一的選擇,。

第2篇：置業(yè)顧問工作心得體會(huì)置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買,，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化,、顧問式服務(wù)的綜合性人才,。以下是小編整理的置業(yè)顧問工作心得體會(huì)，歡迎大家參考,！置業(yè)顧問工作心得體會(huì)1九月份的工作未見實(shí)際成效,，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下,，我化悲痛為力量,，恢復(fù)了斗志,，認(rèn)識(shí)到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的原因,，以及在下個(gè)月的工作中更加注重調(diào)整自我的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：

1）、沒能很好的調(diào)整自我的銷售心態(tài),，總是太急功近利，急于求成,，太注重個(gè)人以及公司的銷售業(yè)績(jī),，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2）,、沒能很好的抓住客戶的購(gòu)房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn),，對(duì)客戶沒有針對(duì)性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購(gòu)房心理等等,。

3）,、對(duì)樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng),，甚至很多資料客戶不易記住,。

4）、對(duì)于專業(yè)知識(shí)以及樓盤的綜合知識(shí)方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握,，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。

在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí),，我會(huì)自覺學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí),，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。我相信,，如果能準(zhǔn)確決定出客戶的購(gòu)房需求,，再進(jìn)行針對(duì)性的樓盤解說后，我必須能有優(yōu)異的成績(jī),。

【體會(huì)2】置業(yè)顧問工作心得體會(huì)過去的20xx年對(duì)于我來說是不可思議的一年,。因?yàn)榫驮谶@一年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生,，到一個(gè)實(shí)習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái),。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分,。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個(gè)月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié),、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng)，透過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)潛力得到迅速提高,，并立刻成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí),。隨著年后全國(guó)房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里,，我的個(gè)人潛力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升,。個(gè)性是在渠道外拓工作中，我走遍大半個(gè)無錫多個(gè)區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自我的分析和決定潛力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定,，更是一個(gè)全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員。

不知不覺,，入職已有三個(gè)多月,。回想即將過去的20xx年,，在一年里,，我在金科獲得的實(shí)在太多太多，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個(gè)人,，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生,，學(xué)的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn),，在那段令人懷念的青澀時(shí)期，我賣過魚,、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地?cái)?，從事了超多和銷售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科,，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí),，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時(shí)光跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來，從半知半解到此刻對(duì)銷售流程有必須的認(rèn)知,，背后其實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)光，當(dāng)然更少不了同事間的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄?，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套,，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成,。同時(shí)，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，透過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中透過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

但是,，透過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來年解決,。首先,，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款個(gè)性是公積金這一塊，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心,。針對(duì)這個(gè)問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關(guān)的文章，寄望透過自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來充實(shí)自我,。

其次,，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗(yàn),。我想相對(duì)于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化,。比如應(yīng)對(duì)不一樣文化水平和不一樣購(gòu)房心態(tài)的客戶,，我們都就應(yīng)有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員務(wù)必有自我的個(gè)性,，沒有個(gè)性的銷售員但是是個(gè)服務(wù)員而已,。但是透過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了務(wù)必有能夠感染客戶的個(gè)性外，更就應(yīng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變潛力,，同時(shí)牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外，由于正式進(jìn)入部門的時(shí)光不長(zhǎng),，所以自我對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會(huì)多學(xué)多問,，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn)。

20xx年,，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來的一年,，對(duì)生活,，對(duì)工作，我有著太多的期望和夢(mèng)想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能,，同時(shí)更有許多人開始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌。但是,，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無錫城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為，在新的一年,，錫城樓市市仍將持續(xù)堅(jiān)挺,。

首先,，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過之外,，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì),，可見其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的,，也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān),。相比周邊其它城市，無錫房?jī)r(jià)原本就算低的,，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來講的話,，那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間。因此,，哪怕像北京,、上海、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌,，無錫也不必須會(huì)降價(jià),。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開的,。照目前來看,，未來幾年，無錫房市仍存在超多的剛性需求,。從去年開始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程,。未來幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工，將會(huì)出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時(shí),，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,，對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費(fèi)加上原先的存款購(gòu)置高檔商品房,。在慶豐里、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶里面,，也有超多戶主選取以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買商品房,，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外，像金科在區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛家金河灣”,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。

當(dāng)然,，由于區(qū)域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是,，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,，購(gòu)置高檔物業(yè),，追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想,，近兩個(gè)月明顯感覺投資性需求較前段時(shí)光又有所增加,，“把錢放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此,，相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向,。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平,，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā),，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且,，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個(gè)不小的利好,。

因此,，我認(rèn)為：這即將到來的20xx年，對(duì)于無錫,，對(duì)于樓市,，對(duì)于金科，還有對(duì)于我,，都是充滿期望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情應(yīng)對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),！【體會(huì)3】置業(yè)顧問工作心得體會(huì)能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,，我應(yīng)該很榮幸，所以,，我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí),，營(yíng)銷，策劃,，建筑,，家居等方面，還有其他如收藏,，運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí),。下面是小編為大家收集整理的置業(yè)顧問工作心得體會(huì)，歡迎大家閱讀,。置業(yè)顧問工作心得體會(huì)篇1邁出大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里,。我們高興,、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì),。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí),。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣,而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)的專業(yè)的，所以2009年11月我到了上海xx地產(chǎn)南京分公司實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè)一個(gè)是戶外廣告的招商,，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售??置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野,、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實(shí)習(xí)體會(huì),。

xx地產(chǎn)是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營(yíng)銷,、推廣等,，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤,，電視,、報(bào)紙進(jìn)行過多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員,。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

時(shí)間過的很快,，近半年的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了,，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。但是作為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此，在以后是正式工作中,，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,，為公司多做貢獻(xiàn),，更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)做鋪墊。

新的工作崗位意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。

在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。千里之行,，始于足下,。置業(yè)顧問工作心得體會(huì)篇2通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解,、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡,，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦,，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能,，負(fù)責(zé)人,，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體,。

2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售,。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶,，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心,，多思考，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點(diǎn),，正確一點(diǎn)。

3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事,、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你,。

4.自己一定要把自己的客戶看牢,，要讓客戶記住你給客戶留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時(shí)候,，不要顯得很無所謂,，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤,，毫不講理,。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。

5.當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬別懷疑自己,，甚至去埋怨別人或者說自己運(yùn)氣不好,，要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng),。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗(yàn),，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫助的,，你的進(jìn)步會(huì)越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作,，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的經(jīng)驗(yàn)多,，比你客戶多,，做事的方法好等等。要克服這些,，你必須多思考。

6.地產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈,，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意,，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費(fèi)時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自己當(dāng)初的選擇,。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接,，電話也不想接,?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了,。沒有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),，使自己的人生有正確的方向,。

實(shí)習(xí)建議通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深,。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體,，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對(duì)我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺,。做銷售的必須要對(duì)每一個(gè)客戶一定要非常了解,。年齡,，性格，興趣愛好,，家庭人員,，從事行業(yè)，收入等是最基本的,，還有他們需要的戶型,，接受的價(jià)格范圍,，他們買房子的用途等等,。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求,，說明我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺,。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒興趣就把他們忘了,。這些都是你的財(cái)富,。總有一天你一定會(huì)用得上,。而且銷售的最高境界是傾聽,，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。給客戶想要的而不是給你想給他的,，傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣,，要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率,。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點(diǎn);1.較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)(必要的專業(yè)術(shù)語使用會(huì)使我們更有說服力,，更讓客戶信服放心)2.廣闊的知識(shí)面(跟不同的客戶交流，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn),，有的客戶喜歡旅游,，有的客戶喜歡財(cái)經(jīng)，有的客戶關(guān)注時(shí)政要聞,。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快)3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時(shí)整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何,、經(jīng)濟(jì)能力可以承受的范圍)4.善于傾聽(有時(shí)傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)5.善于學(xué)習(xí)和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力,，你善于溝通才能把你自己介紹出去,，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去,。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用,、以及使用的效果,，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)6.要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)(在沒接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論,。比如打電話挺簡(jiǎn)單的一件事情,，但要成功的打破購(gòu)房者對(duì)你的戒心以及提起購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過來項(xiàng)目具體了解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事)置業(yè)顧問工作心得體會(huì)篇3房策是一個(gè)很開放的地方,，也是一個(gè)讓人能學(xué)習(xí)到很多東西的地方,，我把一個(gè)新人的工作總結(jié)寫上來，大家一起點(diǎn)評(píng),，嘿嘿4月工作總結(jié)和5月工作計(jì)劃4月工作總結(jié)來到銷售部已經(jīng)有1個(gè)半月,，經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤，也在開盤中學(xué)習(xí)到了很多,，人說好記性不如爛筆頭,，時(shí)時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng),。

整個(gè)4月認(rèn)購(gòu)1300萬左右,，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款,，尚未簽約,。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬的認(rèn)購(gòu)。在這個(gè)過程中,，我對(duì)置業(yè)顧問這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí),，也學(xué)習(xí)到了很多東西，具體如下1.做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，一是勤奮和堅(jiān)持,，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識(shí)和技巧,。

之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位,，這點(diǎn)是從xxx身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷售冠軍,，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時(shí)候,，接待疲憊的時(shí)候，依然是保持了激-情,，積極的接待客戶,。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒,，人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑,，也許在50米跑步中,，是冠軍，但是800米呢,，1000米或者更多呢?還是能保證嗎,，就很困難了。

好的心態(tài),，對(duì)待問題,，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進(jìn)入銷售部,，在很多人看來不是一件好事情,，是一個(gè)比xx部還不穩(wěn)定的工作，時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn),。但是從另外一個(gè)角度想,，見習(xí)置業(yè)顧問，可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升,，反而成了好事,。在對(duì)待客戶上，心態(tài)也很關(guān)鍵的,，每進(jìn)來一個(gè)客戶,，你都必須要耐心，而且要心里充滿希望,，相信他們是來看房子的,，而且我們的房子很適合他們，他們也會(huì)很喜歡,。很多時(shí)候,，我們自己對(duì)自己的產(chǎn)品沒有信心，對(duì)自己的客戶也沒有信心,，其實(shí)很多猶豫的客戶,，只要自己多積極一點(diǎn)，說不定就能成交了,。

好的專業(yè)知識(shí)，客戶才會(huì)更加的信任你,，這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前,，很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給,，要賣高價(jià)，對(duì)個(gè)人來說,，賣了高價(jià),，只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶來說,，可以節(jié)省很多錢。擔(dān)任置業(yè)顧問以后,，我明白,，高價(jià)銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,，從小的方面來說,，很多時(shí)候不是不給折扣，而且談判結(jié)果就是這樣了,，如果在提到更多優(yōu)惠,，可能物極必反，最后反正沒有辦法達(dá)到成交,?？傊记蛇@塊我還在努力學(xué)習(xí),。

2.以感恩的態(tài)度來面對(duì)一切事情和xx的幾個(gè)物管都有接觸,，他們都是年輕人，雖然他們是物管,，但是他們也有自己的理想,，xx說她以前是一個(gè)銷售部的實(shí)習(xí)生，和xxx是一起工作的,，后來因?yàn)楦鞣N原因而做了物管,，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很憨厚老實(shí),，他是為了還債而從事物管,，但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問。每個(gè)人都有夢(mèng)想,，但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出,，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身。我現(xiàn)在能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,，我應(yīng)該很榮幸,，所以，我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí),，營(yíng)銷,，策劃，建筑,，家居等方面,，還有其他如收藏,，運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。

3.揚(yáng)長(zhǎng)避短進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司,，一個(gè)好的企業(yè)文化,，可以讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自己的缺點(diǎn)。對(duì)我個(gè)人來說,，我最大的缺點(diǎn)就是拖拉,，執(zhí)行力不夠強(qiáng)。

在上個(gè)月,，我能達(dá)到這么多成交,，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了,，肯定會(huì)有回報(bào)的,。

5月工作計(jì)劃1.5月，努力接待客戶,，實(shí)現(xiàn)300萬的認(rèn)購(gòu)2.利用空閑時(shí)間,，學(xué)習(xí)完《市場(chǎng)營(yíng)銷》。

3.把xx開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來,，作為案例分析,。

4.寫兩篇文章，一個(gè)以別墅為研究項(xiàng)目,，一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對(duì)象,，題目待定5.多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。

【體會(huì)4】置業(yè)顧問心得體會(huì)透過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購(gòu)房流程,。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購(gòu)房合同都得自我辦，所以學(xué)的東西也多,，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí),。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

1,。在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人,，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然,，對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個(gè)部門的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體,。

2。我務(wù)必在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個(gè)客戶,，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和職責(zé)心，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn),。

3,。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上,，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你務(wù)必用你陽(yáng)光的一面去影響別人,，這樣別人才會(huì)去欣賞你,，認(rèn)可你。

5,。當(dāng)自我業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬別懷疑自我,，甚至去埋怨別人或者說自我運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待,。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng),。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗(yàn),，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí),。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫忙的,，你的進(jìn)步會(huì)越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報(bào)的工作,，你要明白別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),，比你的經(jīng)驗(yàn)多,，比你客戶多，做事的方法好等等,。要克服這些,，你務(wù)必多思考。

6,。地產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈,，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意,，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費(fèi)時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自我當(dāng)初的選取。所以自我必須要給自我做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到必須程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接,，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了,。沒有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),，使自我的人生有正確的方向,。

實(shí)習(xí)推薦透過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深,。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體,，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對(duì)我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺,。做銷售的務(wù)必要對(duì)每一個(gè)客戶必須要十分了解,。年齡，性格,，興趣愛好,，家庭人員,，從事行業(yè)，收入等是最基本的,，還有他們需要的戶型,，理解的價(jià)格范圍,，他們買房子的用途等等,。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求,，說明我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺,。而我們公司要求我們必須要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒興趣就把他們忘了,。這些都是你的財(cái)富,。總有一天你必須會(huì)用得上,。而且銷售的最高境界是傾聽,，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。給客戶想要的而不是給你想給他的,，傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越簡(jiǎn)單為了讓談判過程更加豐富搞笑,，要求知識(shí)面必須要廣,。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率。所以透過我在學(xué)校的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生務(wù)必要掌握以下幾點(diǎn);1,。較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)(必要的專業(yè)術(shù)語使用會(huì)使我們更有說服力,，更讓客戶信服放心)2。廣闊的知識(shí)面(跟不一樣的客戶交流,，會(huì)有不一樣的側(cè)重點(diǎn),，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財(cái)經(jīng),，有的客戶關(guān)注時(shí)政要聞,。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會(huì)更愉快)3。善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的資料要及時(shí)整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資,、經(jīng)濟(jì)條件如何、經(jīng)濟(jì)潛力能夠承受的范圍)4,。善于傾聽(有時(shí)傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)5,。善于學(xué)習(xí)和溝通的潛力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力,，你善于溝通才能把你自我介紹出去,，繼而把自我推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你務(wù)必學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成,、作用,、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)6,。要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)(在沒接觸一件事情之前,，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比如打電話挺簡(jiǎn)單的一件事情,，但要成功的打破購(gòu)房者對(duì)你的戒心以及提起購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)【體會(huì)5】置業(yè)顧問實(shí)習(xí)報(bào)告恭喜你,，高貝！在你的實(shí)習(xí)報(bào)告里,，我沒有看到抱怨,，害怕，懊悔和懷疑,，我看到的是一個(gè)氣場(chǎng)十足的置業(yè)顧問,，充滿了正能量，誰能想到你工作還不到半年,，為你喝彩,！為你加油！邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興,、我們興奮,，因?yàn)槲覀冏詈竽軌蛟谶@個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì),。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí),。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實(shí)習(xí)的資料只有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的宣傳，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售――置業(yè)顧問,?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。基本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅,，我主要從以下幾方面來說明我的實(shí)習(xí)狀況。

實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn),，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、推廣,、銷售等一系列活動(dòng)。[蓮山課件]公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤,，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員,。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作,，工作資料是主動(dòng)尋找客戶,，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式,，后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的具體信息,，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。

下方是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

1,。戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客――電話約客――談判――客戶回訪――簽合同――售后服務(wù)2。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客――現(xiàn)場(chǎng)接待――談判――客戶回訪――簽合同――辦入住――售后服務(wù)實(shí)習(xí)目的：

1,。了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成,、職能和運(yùn)作流程2。了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程3。確立自我在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位4,。學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí),，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧實(shí)習(xí)資料：

職位：置業(yè)顧問工作資料：前期先理解公司培訓(xùn),，對(duì)自我的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤,，講戶型,，講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)宣傳,，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做基本了解,，比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法,。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn),，包括心態(tài)和技能,。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開始,。每一天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量,，每個(gè)人每10天至少務(wù)必約5批客戶，所以說公司在約客戶,、帶客戶這方面還是十分重視的,。

接待工作描述：售樓處共有四個(gè)銷售小組，每一天負(fù)責(zé)接待客戶,，接聽電話和約客戶,。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū),，您之前來過我們那里嗎,？。要是客戶說來過,，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤,，介紹沙盤,，戶型等。讓客戶了解我們的項(xiàng)目具體的位置,、附近的配套設(shè)施和升值空間,，順利的話就是交定金（小定1000，大定10000）――簽購(gòu)房合同――做分期――辦入住,。這就是整個(gè)過程,。

接電工作描述：第一句是，您好,，先生/女士,，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶思考你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項(xiàng)目的,，根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)出具體的解答并登記,。記得最開始有一次，我打電話剛說：您好,，那里是學(xué)府街區(qū)售樓中心,。電話對(duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說你們這群人一天吃飽沒事干了,，整天打騷擾電話,！我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要,，犯不著吵架,。我還很不服氣。慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了,，我也學(xué)會(huì)了怎樣和這類客戶打交道,。當(dāng)客戶對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自我首先不要急不要燥,，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通,，這樣貌客戶也就會(huì)心平氣和下來，溝通才會(huì)繼續(xù),。從這件事,，我懂得了和任何客戶打交道，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài),。不管客戶在急在燥,，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

實(shí)習(xí)體會(huì)透過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購(gòu)房流程,。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購(gòu)房合同都得自我辦，所以學(xué)的東西也多,，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí),。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

1,。在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人,，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個(gè)部門的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。

2,。我務(wù)必在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售,。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和職責(zé)心，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn),。

3,。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上,，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你務(wù)必用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你,，認(rèn)可你,。

【體會(huì)6】房地產(chǎn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)】前言：

即將邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,站在我面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里.我高興,我興奮,因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,我可以回報(bào)社會(huì).但是我又害怕又膽怯,我常常會(huì)捫心自問:我準(zhǔn)備好了嗎？是的,我在校園里生活了數(shù)十載,而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界,也許我不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì).這次的實(shí)訓(xùn)是一個(gè)過度的橋梁,，感謝老師給了我這次的機(jī)會(huì),。

為期三周的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束，這短短的19天對(duì)我這些即將走入社會(huì)的學(xué)生來說,，既是一種培訓(xùn),，也是一種挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是在培訓(xùn)我在今后工作時(shí)所應(yīng)具備的能力,，培訓(xùn)我在離開學(xué)校和家人羽翼保護(hù)下,，如何來面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的能力以及如何在現(xiàn)實(shí)生活中來實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我能否接受挫折與壓力的能力,，所以實(shí)訓(xùn)對(duì)我來說,，讓我由稚嫩向成熟更邁進(jìn)了一步！不僅如此,，我也完成這次實(shí)訓(xùn)的目的,，學(xué)到了許多知識(shí)也領(lǐng)悟了許多道理！其實(shí)實(shí)訓(xùn)之前我對(duì)房地產(chǎn)充滿了憧憬,，但同時(shí)也有些懼怕,。因?yàn)閺膩頉]有工作過，也害怕別人不愿意搭理我,，直到去了之后,，才讓我的這些顧慮通通拋掉了,。

我的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是在南京路-銅山新區(qū)店，這是我意義的第一個(gè)工作的地方,。那天,，店長(zhǎng)陳浩給了我們每人一張名片，然后我們就開始分成2組,，一組坐店,，一組出去調(diào)查。第一天上班,，我真的跟一個(gè)傻子一樣,，只有靜靜的坐在那看著置業(yè)顧問不停的忙他們自己的，仿佛我是空氣,，當(dāng)時(shí)真的覺得自己在那幫不上忙,，而且還占空間！不過,，兩個(gè)女的店員后教我們打電話,，搜房源。一晃一天就過去了,。在今天,，我們還知道了他們其實(shí)和我們年紀(jì)上差不多，只是經(jīng)歷了時(shí)間的磨練,，他們已經(jīng)心理上變得成熟,，真可謂社會(huì)磨礪人啊。幾天的的相處,，店里面的置業(yè)顧問對(duì)我來說已經(jīng)不是那么陌生了,，偶爾跟他們聊聊天也可以學(xué)到東西的。在店里最主要的兩個(gè)任務(wù)就是：看小區(qū)以及和置業(yè)顧問一起去看房源,。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準(zhǔn)價(jià)來計(jì)算的,，徐州市的房屋基準(zhǔn)價(jià)是：一環(huán)以內(nèi)6000元/平方米，二環(huán)到一環(huán)5700元/平方米,，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米,，三環(huán)以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米,，關(guān)于營(yíng)業(yè)稅的征收是按基準(zhǔn)價(jià)計(jì)算房屋總價(jià)的5.5%,，個(gè)人所得稅征收的比例是1%，過戶（契稅+印花稅等）總共按2.3%來算,，傭金是房屋總價(jià)的2%也可以是買賣雙方各一個(gè)點(diǎn),，再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費(fèi)，所以總共需要交的稅基本就這幾種,。同時(shí)置業(yè)顧問還教了我如何來認(rèn)識(shí)房屋的戶號(hào),、坐落，怎樣看臥室,、客廳,、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構(gòu)造，怎樣的是坐南朝北,，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何,，正如他們所說的，我實(shí)訓(xùn)也就十九天,，不想學(xué)玩玩就過去了,，想學(xué)的話，在這十九天里是可以真的可以學(xué)到很多東西,！工作的這段時(shí)間,，我們還有幾次總體的培訓(xùn)，講些房地產(chǎn)的基本知識(shí)和經(jīng)紀(jì)人的基本常識(shí),。黃總和魏總的講解實(shí)在精彩,，是我對(duì)房地產(chǎn)又增加了幾分喜歡。工作有時(shí)比較閑,，我還會(huì)坐在那聽置業(yè)顧問之間談話,，置業(yè)顧問與客戶的交流，記得有一個(gè)新置業(yè)顧問問一個(gè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的置業(yè)顧問：如何防止客戶與防治私下談價(jià),？有經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問則說：這不是當(dāng)時(shí)就能處理好的事,，在你到買房去看房時(shí)，實(shí)現(xiàn)就該做好充分的準(zhǔn)備來防止他們私下談價(jià)，而不是要等到所有的問題都集中到一起時(shí)你才來解決,！那樣可定會(huì)出問題的,。的確，工作中存在了太多的不確定的因素,，許多現(xiàn)實(shí)中的技巧和經(jīng)驗(yàn)需要在實(shí)踐中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。不是光用想,，想只是行動(dòng)的開始,，但不是行動(dòng)的執(zhí)行者?！皩?shí)踐出真知”,，這是個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)變的宗旨。

注意加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合,，不一意孤行,；

聽從上級(jí)的安排，不盲從,；

把握自己的方向,，不搖擺,！篇2：房地產(chǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)（1）、實(shí)習(xí)時(shí)間2013年6月（2),、實(shí)習(xí)目的通過到房地產(chǎn)企業(yè)或者相關(guān)單位進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的參觀實(shí)習(xí),，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)流程、房地產(chǎn)企業(yè)以及房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的感性認(rèn)識(shí),，鍛煉學(xué)生獨(dú)立從事房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力,，并為今后從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐打下基礎(chǔ)。

（3）,、實(shí)習(xí)內(nèi)容主要了解所研究房地產(chǎn)的以下情況：

1,、項(xiàng)目基本情況。包括項(xiàng)目名稱,，性質(zhì),，開發(fā)商，地理位置,，總占地面積,，總建筑面積，建筑密度,，容積率,，各類建筑構(gòu)成等。

2,、開發(fā)商情況,。

3、項(xiàng)目提出的背景（投資環(huán)境分析）?4,、項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)時(shí)間,，建設(shè)條件，開發(fā)建設(shè)過程如用地獲取,、征地拆遷,、主要承包單位的招投標(biāo)等，項(xiàng)目的建設(shè)手續(xù)辦理情況,，物業(yè)管理安排,。

5、項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,，房型戶型,，主要客戶群分析。

6,、項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析,。

7、項(xiàng)目的投資額估算和融資方案,。?8,、項(xiàng)目的營(yíng)銷方案和渠道,。

9、項(xiàng)目的收入估算,。

10,、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算。

11,、關(guān)于對(duì)于提升該項(xiàng)目開發(fā)效果的建議等。

（4）,、實(shí)習(xí)過程,。我們小組共10人，在6月9號(hào)早上八點(diǎn)半早學(xué)校南門集合,，到未來域房地產(chǎn)進(jìn)行實(shí)習(xí),，到達(dá)未來域后，我們分為兩個(gè)小組一個(gè)小組負(fù)責(zé)在外面詢問門崗等基本工作人員和一些住在這里的顧客,，搜集有關(guān)未來域的相關(guān)信息,。另一小組也就是我被分配的小組與未來域接待我們的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行各種實(shí)習(xí)問題的詢問與了解。接待我們的是負(fù)責(zé)物業(yè)管理有關(guān)的一個(gè)部門經(jīng)理,，在交談中,，有人負(fù)責(zé)提問問題，有人負(fù)責(zé)記錄問題,，有人負(fù)責(zé)拍照（獲得允許后）,，而我負(fù)責(zé)問問題和追加問題、拍照等相關(guān)工作,。最后通過我們對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的了解與未來域的相關(guān)信息的對(duì)比一一與部門經(jīng)理進(jìn)行核實(shí)與試探性詢問,，涉及到商業(yè)機(jī)密的我們主動(dòng)避開，總之通過我們的不懈努力,，完成了未來域的房地產(chǎn)實(shí)習(xí),。

（5）、收獲與體會(huì)1,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作根據(jù)老師安排每個(gè)小組分為10人,，我們小組通過一天時(shí)間組合而成，平常也很少在一起實(shí)習(xí)或工作過,，不過大家對(duì)這次房地產(chǎn)實(shí)習(xí)都很認(rèn)真,，以魏翠紅為組長(zhǎng)，積極帶領(lǐng)小組成員分配任務(wù),，合理進(jìn)行人員布置與行程規(guī)劃,，小組內(nèi)的每一位成員沒有出現(xiàn)打醬油的現(xiàn)象，每個(gè)人都參與了未來域房地產(chǎn)項(xiàng)目的調(diào)查,、詢問,、拍照,、總結(jié)、討論等小組內(nèi)的共同工作,，所以這次實(shí)習(xí)任務(wù)能夠圓滿完成離不開小組的積極努力團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

教育顧問心得體會(huì)篇四

作為一名旅游顧問，我有幸走進(jìn)了人們對(duì)世界的渴望與向往的空間,。旅游顧問不僅僅是為客戶安排行程和提供建議,，更是與客戶一同探索旅游的激情和魅力。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中,，我深深體會(huì)到了作為一名旅游顧問的重要性和責(zé)任感,。接下來，我將分享一些我的心得和體會(huì),，希望對(duì)正在從事或者有興趣從事旅游顧問工作的朋友們有所啟發(fā),。

段二：了解客戶需求的重要性。

作為一名旅游顧問,，了解客戶需求及其重要性是非常關(guān)鍵的,。每個(gè)人都有不同的旅行目的和期望，有些人喜歡探險(xiǎn)和冒險(xiǎn),，有些人喜歡放松和休閑,。通過與客戶的溝通和交流，我們可以更好地了解他們的興趣,、偏好和期望,，從而為他們量身定制一次完美的旅行體驗(yàn)。只有真正了解客戶的需求,，我們才能做到更好地滿足他們的期待,，并提供最佳的服務(wù)。

段三：提供全方位的服務(wù),。

作為旅游顧問,，我們的目標(biāo)是提供全方位的服務(wù)，使客戶能夠享受到最好的旅行體驗(yàn),。除了制定旅行計(jì)劃和建議之外,，我們還需要提供其他的服務(wù)，如機(jī)票預(yù)訂,、酒店安排,、景點(diǎn)門票購(gòu)買等。在旅行期間,，我們還負(fù)責(zé)解決客戶可能遇到的問題和困難,，確保他們的旅行順利和愉快。為了提供更好的服務(wù)，我們需要不斷更新和學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品和目的地信息,，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁┳钚?、最?zhǔn)確的信息和建議。

段四：處理客戶投訴的重要性,。

在旅游顧問的工作中,，不可避免地會(huì)遇到客戶投訴的情況?？蛻敉对V可能是由于行程安排不合理,、服務(wù)不到位或者其他原因。作為旅游顧問,，我們需要學(xué)會(huì)理解和處理客戶的不滿和抱怨,，并采取積極的態(tài)度和行動(dòng)來解決問題。我們應(yīng)該虛心聽取客戶的意見和建議,，及時(shí)采取措施，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足,，從而增強(qiáng)客戶的信任和忠誠(chéng)度。

段五：對(duì)旅游業(yè)的熱愛和責(zé)任感,。

最后,，作為一名旅游顧問，對(duì)旅游業(yè)的熱愛和責(zé)任感是非常重要的,。旅游業(yè)是一個(gè)充滿無限可能的行業(yè),，通過旅行，人們可以拓展視野,、增長(zhǎng)知識(shí),、體驗(yàn)不同文化和風(fēng)俗。我們作為旅游顧問,，不僅僅是工作,，更是一個(gè)為人們帶來快樂和回憶的使命。我們應(yīng)該用心對(duì)待每一個(gè)客戶,，盡我們所能為他們提供最好的服務(wù)和體驗(yàn),，從而讓他們?cè)诼眯兄姓业娇鞓泛蜐M足。當(dāng)看到客戶滿意的笑容和感謝的眼神時(shí),，我們的努力和付出就得到了最好的回報(bào),。

總結(jié)：

作為一名旅游顧問，我深知自己的重要性和責(zé)任感,。了解客戶需求,、提供全方位的服務(wù)、處理客戶投訴以及對(duì)旅游業(yè)的熱愛和責(zé)任感是我多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中的主要體會(huì)。我相信只有不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能,，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量,，才能真正成為一名優(yōu)秀的旅游顧問，并為客戶帶來更多的快樂和回憶,。希望我的心得和體會(huì)能夠?qū)φ趶氖禄蛘哂信d趣從事旅游顧問工作的朋友們有所幫助,。

教育顧問心得體會(huì)篇五

顧問意識(shí)是指一個(gè)人作為顧問時(shí)所需要具備的一種思維和行為方式，它是一種專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng),。作為一名顧問,，我認(rèn)為顧問意識(shí)不僅僅是一個(gè)崗位上所需的素質(zhì)，更是一種價(jià)值觀和人生態(tài)度的體現(xiàn),。在我的工作經(jīng)歷中,，我深刻領(lǐng)悟到了顧問意識(shí)的重要性以及如何擁有和培養(yǎng)它,。下面,，我將就我的心得體會(huì)來談?wù)勵(lì)檰栆庾R(shí)。

首先,，顧問意識(shí)要注重傾聽和理解,。作為一名顧問，我們的首要任務(wù)是傾聽客戶需求,，真正理解他們的問題和困擾,。只有通過深入的溝通和交流，才能準(zhǔn)確把握到客戶的真實(shí)需求,，在此基礎(chǔ)上提供有針對(duì)性的解決方案,。而這需要我們對(duì)客戶的關(guān)注和敏感,，以及對(duì)各種信息的敏銳度。在我的實(shí)踐中,，我發(fā)現(xiàn)只有保持心態(tài)的開放和積極,，才能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和理解。

其次,，顧問意識(shí)要具備反思和學(xué)習(xí)的能力,。顧問的工作不僅僅是簡(jiǎn)單地向客戶提供建議和解決方案,，更需要不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的知識(shí)和技能,，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和行業(yè)。通過反思自身的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，我們能夠發(fā)現(xiàn)不足之處,，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)素養(yǎng),。同時(shí)，對(duì)于新知識(shí)和新技術(shù)的學(xué)習(xí)也是必不可少的,，它能夠幫助我們開闊視野,，保持競(jìng)爭(zhēng)力。

第三,，顧問意識(shí)要有責(zé)任感和專業(yè)精神,。作為顧問，我們承擔(dān)著客戶對(duì)我們的期望和信任,，所以我們要時(shí)刻保持較高的責(zé)任感,。在我看來，專業(yè)精神是責(zé)任感的體現(xiàn),，只有追求卓越,，精益求精，才能夠更好地滿足客戶的需求,。當(dāng)然,，專業(yè)精神不僅表現(xiàn)在工作中，還涉及到我們的行為和言論,。我們要時(shí)刻保持良好的業(yè)務(wù)道德和職業(yè)操守，以充分展現(xiàn)自己作為顧問的身份和價(jià)值,。

第四，顧問意識(shí)要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí),。顧問的工作往往需要與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作,，共同為客戶提供解決方案。因此,，我們要懂得如何與他人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作,，共同完成工作任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,，要學(xué)會(huì)傾聽和尊重他人的意見,，以及適應(yīng)不同的工作風(fēng)格和習(xí)慣。只有形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,，才能夠更好地發(fā)揮出每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)和潛力,。

最后，顧問意識(shí)要有創(chuàng)新和娛樂的精神,。在顧問的工作中,，我們要不斷思考和探索新的解決方案，以滿足客戶對(duì)創(chuàng)新的需求。同時(shí),，我們也要在工作中尋找樂趣,，保持積極向上的態(tài)度。只有充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和激情,，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中與他人區(qū)別開來,。

總之，擁有顧問意識(shí)對(duì)于我們作為顧問來說至關(guān)重要,。通過傾聽和理解,，反思和學(xué)習(xí),，以及具備責(zé)任感、專業(yè)精神,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新娛樂的精神,，我們能夠更好地為客戶提供解決方案。在我的工作中,，我將繼續(xù)努力培養(yǎng)和發(fā)展自己的顧問意識(shí),，為客戶提供更全面、更專業(yè),、更有效的服務(wù),。

教育顧問心得體會(huì)篇六

第一段：培訓(xùn)的背景和目的（150字）。

教育顧問作為一個(gè)重要的職業(yè),，不僅需要擁有扎實(shí)的教育知識(shí),，還需要具備出色的溝通和指導(dǎo)能力。為了提高教育顧問的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,，我參加了一次為期一個(gè)月的教育顧問培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是幫助我們了解行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、掌握專業(yè)技巧,，提高自身綜合素質(zhì),，為學(xué)生提供更好的教育輔導(dǎo)和指導(dǎo)。

第二段：培訓(xùn)的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)收獲（250字）,。

在培訓(xùn)期間,，我們主要學(xué)習(xí)了教育市場(chǎng)的概況、招生政策,、高考改革動(dòng)態(tài)以及大學(xué)專業(yè)選項(xiàng)等方面的知識(shí),。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)際案例分析，我對(duì)各類學(xué)生的需求和問題有了更深入的了解,，并學(xué)會(huì)了如何根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和興趣愛好提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和指導(dǎo)方案,。同時(shí),，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的溝通和語言表達(dá)能力，通過多種形式的討論和角色扮演,，我們的溝通能力得到了有效的提升,。

第三段：培訓(xùn)的交流和互動(dòng)形式（250字）。

培訓(xùn)期間,，我們除了傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)外,，還組織了各類講座、研討會(huì)和實(shí)地考察等活動(dòng),。這些活動(dòng)為我們提供了與業(yè)界專家及同行交流的機(jī)會(huì),，讓我們深入了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、學(xué)習(xí)成功案例,，并與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),。在這些交流和互動(dòng)中，我不斷吸納了各類寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議,，極大地拓寬了自己的思路和視野,。

第四段：培訓(xùn)的意義和啟示（300字）。

這次教育顧問培訓(xùn)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷,。通過培訓(xùn),，我不僅提高了專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了良好的工作習(xí)慣和服務(wù)意識(shí),。我意識(shí)到作為一名教育顧問,，我們的職責(zé)不僅僅是為學(xué)生提供選校建議，更重要的是要了解他們的需求和夢(mèng)想,，并通過專業(yè)的指導(dǎo)幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。面對(duì)每一位學(xué)生，我應(yīng)該傾聽他們的聲音,，提供合適的教育咨詢和支持。同時(shí),，我還意識(shí)到要時(shí)刻關(guān)注教育行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài),，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能更好地適應(yīng)和引領(lǐng)行業(yè)的變革,。

第五段：未來發(fā)展規(guī)劃和總結(jié)（250字）,。

參加教育顧問培訓(xùn)讓我受益匪淺，但這只是我職業(yè)發(fā)展的一個(gè)起點(diǎn),。未來,，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和深化對(duì)教育行業(yè)的理解，提高自己的教育背景知識(shí)和咨詢能力,。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)和研討會(huì),，了解更多的成功案例和最新的教育政策,，同時(shí)還要加強(qiáng)與同行的交流和合作，不斷開闊自己的視野和思路,，為學(xué)生提供更好的教育咨詢和指導(dǎo)服務(wù),。

總結(jié)起來，教育顧問培訓(xùn)讓我獲得了豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),，提高了自己的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量,。通過這次培訓(xùn)，我明確了自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo),，也為未來的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我相信,，只要我不斷學(xué)習(xí)和努力,，我一定能成為一名優(yōu)秀的教育顧問，幫助更多的學(xué)生實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想,。

教育顧問心得體會(huì)篇七

第一段：引言（150字）,。

理財(cái)顧問是當(dāng)今社會(huì)中備受追捧的職業(yè)之一。作為理財(cái)顧問多年來,，我深刻體會(huì)到了這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)與樂趣。在個(gè)人理財(cái)和財(cái)務(wù)規(guī)劃中,，理財(cái)顧問扮演著至關(guān)重要的角色,。在這篇文章中，我將分享我作為理財(cái)顧問的心得體會(huì),，包括和客戶的溝通,、風(fēng)險(xiǎn)管理以及長(zhǎng)期投資等方面。

第二段：溝通的重要性（250字）,。

作為一名理財(cái)顧問,，與客戶的有效溝通是至關(guān)重要的。我始終堅(jiān)信,，聆聽是溝通的關(guān)鍵,。通過仔細(xì)傾聽客戶的需求和目標(biāo),，我可以更好地理解他們的財(cái)務(wù)狀況。不僅如此,，我還會(huì)對(duì)市場(chǎng)的變化和理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)和研究,，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁┤鏈?zhǔn)確的建議,。此外，與客戶保持真誠(chéng)和坦率的溝通也是建立信任的基礎(chǔ),。通過清晰而簡(jiǎn)潔的表達(dá)方式,，我能夠幫助客戶理解不同方案的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，從而做出更明智的決策,。

第三段：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性（300字）。

在理財(cái)過程中,，風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù),。作為理財(cái)顧問,，我的首要任務(wù)是幫助客戶理解并管理風(fēng)險(xiǎn),。我會(huì)與客戶討論他們的投資目標(biāo),、資金狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，以便為他們制定最佳的投資策略,。世界經(jīng)濟(jì)和金融市場(chǎng)的不確定性需要我們密切關(guān)注，并從中尋找投資機(jī)會(huì),。為此,，我會(huì)根據(jù)客戶的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整投資組合并提供及時(shí)的建議,。此外,，我還會(huì)提供風(fēng)險(xiǎn)教育，幫助客戶學(xué)會(huì)如何正確評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn),，以避免投資中的重大損失。

第四段：長(zhǎng)期投資的重要性（250字）,。

長(zhǎng)期投資是理財(cái)成功的關(guān)鍵,。作為理財(cái)顧問，我向客戶強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期投資的重要性,，并為他們制訂長(zhǎng)期理財(cái)規(guī)劃,。長(zhǎng)期投資意味著將投資時(shí)間延長(zhǎng)，以平穩(wěn)化投資回報(bào),。對(duì)于一般人來說,，追逐快速利潤(rùn)是非常具有誘惑力的，但往往帶來更大的風(fēng)險(xiǎn),。因此,，在我的建議下,，客戶將重點(diǎn)放在長(zhǎng)期投資，同時(shí)平衡高風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)投資,，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)目標(biāo)。我相信，長(zhǎng)期投資的策略將為客戶帶來更穩(wěn)定,、更可持續(xù)的財(cái)務(wù)回報(bào)。

第五段：結(jié)語（250字）,。

作為一名理財(cái)顧問多年來，我體會(huì)到了與客戶的溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理和長(zhǎng)期投資的重要性。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代中,，個(gè)人理財(cái)規(guī)劃變得越來越重要,。每個(gè)人的財(cái)務(wù)規(guī)劃都應(yīng)該經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖崂砗筒邉?，以確保實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)并享受未來的生活。作為理財(cái)顧問,，我有幸與各種不同背景和需求的客戶合作,，為他們提供個(gè)性化的理財(cái)規(guī)劃解決方案。通過細(xì)心傾聽,、有效溝通和精確的風(fēng)險(xiǎn)管理,，我將一如既往地幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

教育顧問心得體會(huì)篇八

置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買,，促進(jìn)樓盤銷售,，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才,。以下是小編整理的置業(yè)顧問工作心得體會(huì),，歡迎大家參考！置業(yè)顧問工作心得體會(huì)1。

九月份的工作未見實(shí)際成效,，讓我十分沮喪,，在同事和王經(jīng)理的幫忙下，我化悲痛為力量,，恢復(fù)了斗志,，認(rèn)識(shí)到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的原因，以及在下個(gè)月的工作中更加注重調(diào)整自我的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處,。

總結(jié)。

如下：

1）,、沒能很好的調(diào)整自我的銷售心態(tài),，總是太急功近利，急于求成,，太注重個(gè)人以及公司的銷售業(yè)績(jī),，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2）,、沒能很好的抓住客戶的購(gòu)房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn),，對(duì)客戶沒有針對(duì)性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購(gòu)房心理等等,。

3）,、對(duì)樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng),，甚至很多資料客戶不易記住。

4）,、對(duì)于專業(yè)知識(shí)以及樓盤的綜合知識(shí)方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中,。

以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié),，在下個(gè)月的工作中，我必須時(shí)刻銘記,，應(yīng)對(duì)每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài),；在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí)，我會(huì)自覺學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí),，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。我相信,，如果能準(zhǔn)確決定出客戶的購(gòu)房需求,，再進(jìn)行針對(duì)性的樓盤解說后,，我必須能有優(yōu)異的成績(jī)。

過去的20xx年對(duì)于我來說是不可思議的一年,。因?yàn)榫驮谶@一年里,，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái),。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分,。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個(gè)月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié),、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng),，透過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)潛力得到迅速提高,，并立刻成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱,。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國(guó)房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人潛力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升,。個(gè)性是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個(gè)無錫多個(gè)區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,，自我的分析和決定潛力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定,，更是一個(gè)全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個(gè)多月,?；叵爰磳⑦^去的20xx年，在一年里,，我在金科獲得的實(shí)在太多太多,，說也說不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人,，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的,。

我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn),，在那段令人懷念的青澀時(shí)期,，我賣過魚、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地?cái)偅瑥氖铝顺嗪弯N售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科，也是你的細(xì)心栽培,，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí),。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細(xì)膩和情感,，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)光跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問。

入職以來,，從半知半解到此刻對(duì)銷售流程有必須的認(rèn)知,，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)光,，當(dāng)然更少不了同事間的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大,，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說，近朱者赤近墨者黑,，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套,，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成,。同時(shí)，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，透過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中透過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

但是,，透過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來年解決。首先,，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款個(gè)性是公積金這一塊,，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關(guān)的文章,，寄望透過自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來充實(shí)自我。

其次,，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想相對(duì)于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣,，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化。比如應(yīng)對(duì)不一樣文化水平和不一樣購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都就應(yīng)有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買,。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員務(wù)必有自我的個(gè)性,，沒有個(gè)性的銷售員但是是個(gè)服務(wù)員而已。但是透過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了務(wù)必有能夠感染客戶的個(gè)性外，更就應(yīng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變潛力,，同時(shí)牢記,，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外，由于正式進(jìn)入部門的時(shí)光不長(zhǎng),，所以自我對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會(huì)多學(xué)多問,，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn)。

20xx年,，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來的一年,，對(duì)生活,，對(duì)工作，我有著太多的期望和夢(mèng)想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能,，同時(shí)更有許多人開始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌,。但是,，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無錫城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為，在新的一年,，錫城樓市市仍將持續(xù)堅(jiān)挺,。

首先,，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過之外,，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì),，可見其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的,，也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān),。相比周邊其它城市，無錫房?jī)r(jià)原本就算低的,，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來講的話,，那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間。因此,，哪怕像北京,、上海、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌,，無錫也不必須會(huì)降價(jià),。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開的,。照目前來看,，未來幾年，無錫房市仍存在超多的剛性需求,。從去年開始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程,。未來幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工，將會(huì)出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時(shí),，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,，對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費(fèi)加上原先的存款購(gòu)置高檔商品房,。在慶豐里,、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶里面,，也有超多戶主選取以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買商品房,，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外,，像金科在區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當(dāng)然,，由于區(qū)域不一樣,，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是,，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,，購(gòu)置高檔物業(yè),，追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流,。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者,，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想,，近兩個(gè)月明顯感覺投資性需求較前段時(shí)光又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此,，相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ),。并且,，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個(gè)不小的利好,。

因此，我認(rèn)為：這即將到來的20xx年,，對(duì)于無錫,，對(duì)于樓市，對(duì)于金科,，還有對(duì)于我,，都是充滿期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿期望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情應(yīng)對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),！

教育顧問心得體會(huì)篇九

我們是這樣群體：

我們激情，我們是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的沖鋒隊(duì),；

我們孤單,，我們幾乎是公司最小的群體,；

我們無助，頂著項(xiàng)目成敗的壓力獨(dú)自熬過找不到方案找不到幫助的夜晚,；

是的,，這就是售前顧問。一個(gè)激情萬丈獨(dú)挑大梁的角色,，一個(gè)有歡笑也有淚水的崗位,。

其實(shí)我一直覺得售前顧問與舞臺(tái)上的表演者有很多相似的地方?！芭_(tái)上一分鐘,，臺(tái)下十年功”。一場(chǎng)優(yōu)秀的表演,，與演員本身的天賦有關(guān),，而更為重要的，一定是演員細(xì)心揣摩劇本,、苦練演技的結(jié)果,。售前顧問也是一樣，唯有潛心修煉,，方能彰顯專業(yè),。

想要成為一名優(yōu)秀的售前顧問，我覺得以下幾點(diǎn)非常重要,。

外要修其形,，內(nèi)要練真功；緊跟客戶走,，團(tuán)隊(duì)立大功,。

一、外要修其形,。

我一直認(rèn)為,，一個(gè)好的售前顧問，一定要有大師風(fēng)范,。何為“大師風(fēng)范”,？——自信、激情,、鎮(zhèn)定、良好的表達(dá),。

好的電視劇為什么吸引人,？因?yàn)閯”揪剩硌葑匀?，觀眾會(huì)不自覺的就被帶入劇情當(dāng)中,，一直看下去,，不愿意換臺(tái)。一場(chǎng)好的演講也是一樣,。如果演講者連話都說不流暢,，意思表達(dá)不清，語言平鋪直敘,，客戶肯定有想要換臺(tái)的沖動(dòng),。對(duì)于公司與產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，肯定也要大打折扣了,。

我們有一些顧問,，對(duì)產(chǎn)品解決方案了如指掌，對(duì)客戶應(yīng)用場(chǎng)景感同身受,，但是一到了講臺(tái)上,，特別是面對(duì)一屋子的客戶高層，就容易緊張,。說話聲音小,，前言不搭后語，甚至連眼神都不敢跟客戶正面接觸,。這樣就很難與客戶有一個(gè)愉快的交流,，也很難給客戶留下好的印象。

自信,，是作為售前顧問非常重要的一個(gè)基本素質(zhì),。當(dāng)然，這個(gè)自信,，需要有過硬的行業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)，充分的事前準(zhǔn)備作為基礎(chǔ),，否則就是盲目自負(fù)了,。對(duì)于張嘴就說大話、不懂產(chǎn)品卻隨口承諾的售前顧問,，我相信銷售都是避之唯恐不及,。

第二個(gè)就是激情。

工作是否有激情,，往往是一個(gè)售前顧問是否能成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀售前顧問的非常重要的因素,。售前工作有其特殊性?？蛻舻男枨笄ё?nèi)f化,，客戶項(xiàng)目進(jìn)程刻不容緩。售前就好像隨時(shí)待命出征的戰(zhàn)士一樣,，需要隨時(shí)做好打一場(chǎng)硬仗的準(zhǔn)備,，也經(jīng)常需要為了一場(chǎng)完美的呈現(xiàn)而日夜兼程,。售前的方案其實(shí)沒有統(tǒng)一衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有工作的激情,、挑戰(zhàn)的激情,，沒有對(duì)成功的渴望，是很難打造出一份相對(duì)完美的方案的,。另外,，如果在現(xiàn)場(chǎng)演講中注入一些激情，也必將使你的表現(xiàn)更加的出彩,。雖然說不同的顧問有不同的風(fēng)格,，有人喜歡靜靜的敘述，也有人喜歡抑揚(yáng)頓挫,。但是總體而言,，還是激情演講更能抓住客戶的注意力，讓客戶更深的了解我們的方案,。

第三點(diǎn)是鎮(zhèn)定,。

售前工作有很多的不確定性。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)瞬息萬變,，客戶也可能會(huì)問很多刁鉆的問題,，能不能在現(xiàn)場(chǎng)鎮(zhèn)定并快速的處理這些問題，就體現(xiàn)出一個(gè)顧問的水平了,?！绊槪煌?；逆,，不惶餒；安,，不奢逸,；危，不驚懼,；胸有驚雷而面如平湖者,，可拜上將軍?！鄙钜詾槿?。

每個(gè)顧問的知識(shí)范圍都是有限的，產(chǎn)品的功能范圍也是有限的,。遇到客戶的突發(fā)提問,，其實(shí)并不是每個(gè)問題都要硬邦邦給出正面回復(fù)。如何應(yīng)對(duì)客戶的突發(fā)提問,，有一些技巧,。比如說：

1.當(dāng)客戶突然問到某個(gè)管理難題如何解決時(shí),，可以問客戶,，為什么會(huì)存在這個(gè)管理難題？在業(yè)務(wù)上是否是一個(gè)一定要解決的問題,？還是因?yàn)榇嬖谄渌那疤釛l件,。有些問題其實(shí)并不重要,，不是核心問題,，客戶會(huì)有人自己跳出來把這個(gè)問題擋回去,。

2.客戶的管理水平或者周邊的環(huán)境是否足以支撐解決該問題,？有時(shí)候,，即使是軟件能夠解決該問題,，客戶的環(huán)境也不足以支撐該功能的實(shí)施。比如一些高級(jí)生產(chǎn)排程的問題,。

3.可以從管理層面講,，其他的一些同行企業(yè)是如何解決該問題的。很多時(shí)候不是軟件功能的問題,，而是流程與制度的問題,。如果你能舉一些例子說明別人的解決思路，客戶會(huì)對(duì)你刮目相看,，哪怕這些解決思路是sap,、oracle的客戶的思路；所以日常對(duì)各軟件廠商典型客戶的資料收集與學(xué)習(xí)非常重要,。

4.能正面回答的,，于我們有利的問題，一定要給出直接明確的答復(fù),。盡量少用“應(yīng)該可以”“好像可以”“我覺得”等不確定性的字眼,。客戶會(huì)對(duì)你的答案產(chǎn)生不信任感,。那么你這個(gè)問題就是白回答了,。

5.實(shí)在是難以回答的問題，可以微笑著對(duì)客戶說,，需要回公司與顧問團(tuán)隊(duì)討論后給客戶答復(fù),。當(dāng)然,，這種情況不宜多。否則客戶對(duì)你的信任感會(huì)大幅降低,。一個(gè)優(yōu)秀的售前顧問,，最好是一個(gè)問題都不要帶回來，都能給客戶滿意的答復(fù),。

第四點(diǎn)就是優(yōu)秀的表達(dá),。

表達(dá)能力是售前顧問非常重要的能力體現(xiàn)。這里不僅僅是我們常說的口才好不好的問題,，更重要的是,，是否能做到“主題明確、思路清晰,、言簡(jiǎn)意賅,、印象深刻”。售前與客戶的交流往往機(jī)會(huì)難得,，時(shí)間有限,。如何在有限的時(shí)間內(nèi)，把公司想要傳達(dá)的信息讓客戶記住并且得到客戶認(rèn)可,，如果能做到以上四點(diǎn),，應(yīng)該就離目標(biāo)不遠(yuǎn)了。

有人會(huì)說,，啊,，我表達(dá)不好，遇事容易緊張,，我看來是做不了售前了,。其實(shí)不是這樣的。所謂的“大師風(fēng)范”——自信,、激情,、鎮(zhèn)定、良好的表達(dá),，其實(shí)都是可以通過不斷的練習(xí)來培養(yǎng)并持續(xù)改善的,。

記得我剛進(jìn)公司的時(shí)候，因?yàn)橐郧霸诩追降臉I(yè)務(wù)部門,，對(duì)erp行業(yè)術(shù)語非常的陌生,，也不知道一個(gè)演講到底該如何組織語言，演講經(jīng)常時(shí)斷時(shí)續(xù),，有時(shí)候自己都講不下去,。特別是一遇到很多圖表沒有文字的ppt我就犯愁。

怎么辦呢？沒有辦法,。我就一張一張ppt去請(qǐng)教前輩們,，“這張ppt該怎么講呢？”“如果是你你怎么講,？”然后把聽來的內(nèi)容理解之后在ppt下面寫備注,，再背下來。然后一遍一遍講給自己聽,。在去客戶的前一天晚上，我往往要無數(shù)次的過ppt,，直到閉上眼睛也能把整個(gè)方案內(nèi)容復(fù)述的差不多為止,。這樣，第二天的演講往往就會(huì)非常的順利,。因?yàn)槊繌埰釉诜?yè)之前我都知道下一張是什么,。經(jīng)過這么多年的不斷練習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)不需要這么辛苦,。我相信大家都可以做到,，只是看你愿意付出多少努力而已。

二,、內(nèi)要練真功,。

前面講到優(yōu)秀的售前顧問需要自信、激情,、鎮(zhèn)定,、良好的表達(dá)。但是這些都有一個(gè)前提條件,，就是顧問要胸中有料,。如果客戶業(yè)務(wù)也不熟悉，產(chǎn)品功能也不熟悉,，只有“大師風(fēng)范”,，那跟電視購(gòu)物的導(dǎo)購(gòu)員就沒有區(qū)別了?！案褂性?shī)書氣自華”,，胸中有丘壑，自然能表現(xiàn)的自信與鎮(zhèn)定,。

但是,，怎樣才能修煉好內(nèi)功呢？

一般來說售前顧問分為兩種,。一種是偏業(yè)務(wù)的行業(yè)顧問,，一種是偏產(chǎn)品的產(chǎn)品顧問。

行業(yè)顧問往往需要有行業(yè)背景，比如說有在專業(yè)廠商的工作經(jīng)歷,，或者有在甲方企業(yè)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),。這樣才能了解行業(yè)的全貌，深刻理解行業(yè)難點(diǎn)與痛點(diǎn),，為成為行業(yè)專家奠定基礎(chǔ),。除此之外，對(duì)行業(yè)解決方案的學(xué)習(xí)與理解,、對(duì)行業(yè)案例的收集,、對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注也非常關(guān)鍵。這些資料有些可以來自內(nèi)部知識(shí)中心,，有一些則需要到一些專業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行收集與主動(dòng)學(xué)習(xí),。做一個(gè)有行業(yè)方向的有心人，你就會(huì)在日積月累的閱讀中積累越來越多的知識(shí),。

而對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,，我覺得是每一個(gè)售前顧問的基本功。

不管你是行業(yè)顧問,、行業(yè)專家,，還是初出茅廬的產(chǎn)品顧問，都需要做到對(duì)產(chǎn)品功能心中有數(shù),。什么功能能實(shí)現(xiàn),，什么功能不能實(shí)現(xiàn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)功能客戶的應(yīng)用場(chǎng)景是怎樣的,，客戶應(yīng)用中的異常流程應(yīng)該如何處理等等,，售前顧問都應(yīng)該了如指掌。

以前有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,，高端的售前顧問是不需要懂產(chǎn)品的,，只需要去客戶那里講行業(yè)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)，得到客戶的認(rèn)同就好了,。這種顧問的確有些時(shí)候在與客戶高層溝通時(shí)會(huì)很容易得到客戶的認(rèn)同,，但是隨著客戶需求的越來越細(xì)致與理性，很多客戶會(huì)不僅滿足于此,?？蛻舨粌H需要你給出行業(yè)解決方案建議，也需要你給出準(zhǔn)確的功能匹配與開發(fā)評(píng)估,，否則會(huì)給項(xiàng)目帶來很多交付的風(fēng)險(xiǎn),。到底公司能做什么、不能做什么,、準(zhǔn)備給客戶做到什么程度,，如果售前顧問都沒有一個(gè)明確的判斷,，最終帶來的，只能是項(xiàng)目范圍的無邊無界,，以及項(xiàng)目實(shí)施的高風(fēng)險(xiǎn),。當(dāng)然，我們也可以通過行業(yè)顧問與產(chǎn)品顧問一起配合,，來達(dá)到既滿足客戶高層對(duì)高端交流的期望,，又實(shí)現(xiàn)公司對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與范圍的提前規(guī)避的目的。

三,、

緊跟客戶走,。

成熟的售前，在以展現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與方案特性為核心目的的前提下,，永遠(yuǎn)是以聽眾為核心,，講解他們最關(guān)心的、迫切的,、最感興趣的主題。

銷售中有一個(gè)經(jīng)典的問句：關(guān)我什么事,？

你說你的產(chǎn)品好----關(guān)我什么事,，那是你的產(chǎn)品；

你說你的產(chǎn)品在財(cái)務(wù)方面很強(qiáng)大----關(guān)我什么事,，我不關(guān)心財(cái)務(wù),；

我們站在臺(tái)上，永遠(yuǎn)要聽到客戶在問：關(guān)我什么事,？

有時(shí)候講完一個(gè)方案,，客戶上來說，“啊,，你們講的很好,，很專業(yè)。非常感謝,！”但是最后客戶卻選擇了別人簽單,。為什么？因?yàn)槟銢]有抓住客戶的核心需求,，解決客戶的核心問題,。在講解方案之前，一定要多做了解：這個(gè)企業(yè)為什么現(xiàn)在提出要上信息化,？誰提出立項(xiàng)的,？他的目的是什么？哪些問題是他最核心想要解決的,？了解不清楚這些問題,，你的方案講的再完整再全面，客戶可能還是認(rèn)為：你沒有講到我所關(guān)注的，不適合我,。

另外,，成熟的售前，要學(xué)會(huì)以客戶的語言來表達(dá),。

不要總站在臺(tái)上講“bom,、mrp、aps”,，客戶企業(yè)內(nèi)部怎么表述相關(guān)名詞的,？這是我們要關(guān)注的問題。很多時(shí)候我們?cè)诜桨钢v解之前會(huì)安排需求調(diào)研,。需求調(diào)研的目的,，一方面是了解客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，了解企業(yè)的管理難題,。另外更重要的一點(diǎn),，是了解客戶決策團(tuán)隊(duì)的人員關(guān)系、客戶內(nèi)部的術(shù)語與表達(dá)習(xí)慣,。

在方案講解的時(shí)候,，如果能適當(dāng)?shù)囊云髽I(yè)的真實(shí)案例來舉例子，以客戶的表達(dá)術(shù)語來進(jìn)行方案陳述,，一方面可以很好的抓住客戶關(guān)注的焦點(diǎn),，也能讓客戶覺得你很了解企業(yè)，更能讓客戶在短時(shí)間內(nèi)更好的理解我們的方案,。

比如,，在講解某個(gè)銷售管理的方案時(shí)，可以特別提到：“需求調(diào)研時(shí),，我們銷售的王總跟我講,，我們的信用管理目前比較難處理.......”，盡量多的提到客戶的人員與稱謂,，客戶的注意力會(huì)馬上回到方案上來,。并可以在方案講解中帶動(dòng)更多的互動(dòng)交流，讓整個(gè)會(huì)議更加生動(dòng)與愉快,，給客戶留下深刻的印象,。

與客戶的會(huì)議交流，讓客戶不打瞌睡是第一層次,；讓客戶集中注意力聽完全程是第二層次,；而讓客戶參與其中并能很好的控制場(chǎng)面，讓客戶滿意的點(diǎn)頭則是第三層次了,。

四,、團(tuán)隊(duì)立大功,。

其實(shí)不然。

排除掉商務(wù)原因與不公平競(jìng)爭(zhēng)因素,，客戶依然有可能不選你而選別人,。這是我在實(shí)際項(xiàng)目支持中了解到的一個(gè)影響客戶選型的非常重要的因素，而且在近來越來越重要了,。----“客戶要選的,，是一支可以幫助客戶做好項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，而不是一個(gè)個(gè)人能力非常突出的售前顧問,?！?/p>

曾經(jīng)有一個(gè)親身經(jīng)歷的項(xiàng)目讓我印象非常深刻,。

在那個(gè)項(xiàng)目中,，幾家供應(yīng)商都一樣在需求調(diào)研后進(jìn)行方案講解,，我們的講解非常成功,。客戶廣泛認(rèn)為我們的方案緊抓需求，能夠很好的解決客戶的問題，也對(duì)我的個(gè)人能力非常認(rèn)可,。這個(gè)時(shí)候,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到客戶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，說了這樣一句話：“他們只有這一個(gè)顧問了解制造行業(yè),，其他顧問都很一般,。對(duì)行業(yè)與產(chǎn)品的了解都很有限,。”（這個(gè)我們事后才了解到）,。

客戶為了慎重起見,，要求幾家供應(yīng)商安排詳細(xì)的產(chǎn)品demo演示。經(jīng)過慎重的準(zhǔn)備之后,，我們又給客戶進(jìn)行了產(chǎn)品演示,，產(chǎn)品演示依然以我為主,。效果雖然不是特別出彩，也算比較好的完成了任務(wù)。但是出乎意料的是,，最后客戶選擇了另外一家簽約,。

客戶說，你們每次出現(xiàn),，都是銷售+固定的售前,。雖然售前顧問表現(xiàn)非常不錯(cuò)，我們也很認(rèn)可,，但是我們不知道你們團(tuán)隊(duì)的其他人會(huì)如何。而另外一家供應(yīng)商,，在產(chǎn)品演示環(huán)節(jié),，是由供應(yīng)鏈、生產(chǎn),、財(cái)務(wù)的實(shí)施顧問,，分模塊分顧問給客戶進(jìn)行了一天的產(chǎn)品演示,，客戶覺得這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)值得信賴的團(tuán)隊(duì)，而且也顯示出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售項(xiàng)目經(jīng)理具有很好的項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)能力,。雖然后來我們做了一些補(bǔ)救,，比如安排實(shí)施團(tuán)隊(duì)與客戶見面，客戶案例考察等,。但是客戶依然認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的協(xié)同作戰(zhàn)能力比我們突出,。

這個(gè)案例讓我深刻的了解到，售前顧問的本質(zhì)到底是什么,。

我們雖然一再?gòu)?qiáng)調(diào),，售前顧問要內(nèi)外兼修，體現(xiàn)專家形象,。但是售前顧問的本質(zhì),，不是賣自己，而是賣產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在的客戶,，越來越明白售前顧問是不會(huì)全程參與后面的項(xiàng)目實(shí)施的。只有讓客戶真的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品方案的優(yōu)勢(shì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),，客戶才會(huì)買單,。而一味的表現(xiàn)售前顧問的個(gè)人能力，雖然也許客戶會(huì)很認(rèn)可你,，卻不一定在項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)中勝出,。

因此售前顧問在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，不僅要起到技術(shù)支持與方案支持的作用,，也需要協(xié)助銷售項(xiàng)目經(jīng)理一起,，統(tǒng)籌安排好項(xiàng)目的售前資源與項(xiàng)目進(jìn)程。什么時(shí)候需要出現(xiàn)技術(shù)顧問,，什么時(shí)候需要出現(xiàn)實(shí)施顧問,，什么時(shí)候需要安排企業(yè)高層會(huì)面，這是一門學(xué)問,，也是直接影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素,。把握好項(xiàng)目節(jié)奏，在正確的時(shí)間打好正確的牌,，才會(huì)讓客戶對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)可,，最終放心的把項(xiàng)目交給你。團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)力量不容小覷,。

有人說,，選擇了做售前顧問，就得“清苦伴孤燈”----深夜伏幾案，只影伴孤燈,。顧問的路很長(zhǎng),，從懵懂少年可以一直做到白發(fā)蒼蒼。前行進(jìn)步,，我們唯一的選擇,。

教育顧問心得體會(huì)篇十

第一段：引言（200字）。

母嬰顧問是一個(gè)較為新興的職業(yè),，近年來隨著社會(huì)對(duì)家庭和子女教育的重視,，母嬰顧問也成為了備受歡迎的職業(yè)之一。作為母嬰顧問的我,，我有很多的工作體驗(yàn)和心得,，今天我想分享一下我的心得體會(huì)，希望對(duì)于關(guān)心母嬰健康的家長(zhǎng)們有所啟發(fā)和幫助,。

第二段：孕期指導(dǎo)（200字）,。

孕期正是寶寶最重要的成長(zhǎng)時(shí)期，因此孕期的指導(dǎo)工作非常重要,。作為一名母嬰顧問,，我要給準(zhǔn)媽媽提供科學(xué)合理的孕期飲食、運(yùn)動(dòng)以及心理上的建議,，以確保寶寶的健康發(fā)育,。同時(shí)，我也要告訴準(zhǔn)媽媽如何避免一些孕期常見疾病,，如孕期反應(yīng),、妊娠高血壓等，并教給她們一些緩解不適的方法,。

第三段：產(chǎn)后康復(fù)（200字）,。

產(chǎn)后恢復(fù)是新媽媽最關(guān)心的問題之一。作為母嬰顧問,，我需要給新媽媽提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo),，包括膳食、運(yùn)動(dòng),、心理調(diào)節(jié)等,。同時(shí)，我也會(huì)向新媽媽介紹一些產(chǎn)后常見疾病的預(yù)防和處理方法,，如產(chǎn)褥熱,、乳腺炎等，并教給她們正確的哺乳姿勢(shì)和乳房保健知識(shí),。

第四段：嬰兒護(hù)理（200字）,。

嬰兒護(hù)理是新手爸媽最頭疼的問題之一,，作為母嬰顧問，我會(huì)向他們?cè)敿?xì)介紹新生兒的各項(xiàng)生理指標(biāo),，包括體溫、體重,、身長(zhǎng),、頭圍等，幫助父母更好地了解寶寶的生理狀況,。同時(shí),，我也會(huì)向父母?jìng)儌魇谝恍┱疹檶殞毜募记珊头椒ǎ鐡Q尿布,、喂奶,、洗澡、拍嗝等,，并給出一些注意事項(xiàng),，如腹瀉、發(fā)熱等常見病的疫情和處理方法,。

第五段：情感輔導(dǎo)（200字）,。

母嬰關(guān)系的形成對(duì)于寶寶的健康成長(zhǎng)至關(guān)重要，作為母嬰顧問,，我會(huì)積極幫助家長(zhǎng)建立親密的母嬰關(guān)系,。我會(huì)向父母?jìng)冃麄骱屯茝V一些父母間及家庭成員與嬰兒之間相互交流溝通的方式，讓他們學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)那楦袦贤记?，監(jiān)護(hù)寶寶的情感和心理成長(zhǎng),，從而讓寶寶在親情滿滿的環(huán)境下茁壯成長(zhǎng)。

結(jié)論：母嬰顧問為家庭提供了全方位的咨詢指導(dǎo)和品質(zhì)服務(wù),，準(zhǔn)確的指揮家庭嬰兒教育的方向,，使得嬰兒享受健康的成長(zhǎng)，是一種有著發(fā)展?jié)摿Φ男滦妥稍兟殬I(yè),。作為母嬰顧問,，我將一如既往地為家長(zhǎng)們提供全方位的指導(dǎo)服務(wù)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,，讓更多的家庭和嬰兒受益,。

教育顧問心得體會(huì)篇十一

培訓(xùn)顧問是一個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)、智慧和敏銳洞察力的職業(yè),。作為一名培訓(xùn)顧問,，我在多年的實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)風(fēng)雨,，收獲頗多,。在這篇文章中,，我將分享我對(duì)培訓(xùn)顧問工作的心得體會(huì),，希望能夠?qū)ε嘤?xùn)行業(yè)的同仁有所啟發(fā)并提供一些有用的參考,。

首先，作為一名培訓(xùn)顧問,，我認(rèn)為樹立正確的培訓(xùn)理念至關(guān)重要,。培訓(xùn)的目的是幫助學(xué)員提高技能，增長(zhǎng)知識(shí),，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用能力,。因此,，我們不能僅僅追求堆砌和傳授大量的理論知識(shí),，而應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際能力和解決問題的能力,。我們要關(guān)注學(xué)員的實(shí)際需求,，針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，注重培養(yǎng)學(xué)員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力,。

其次,，作為一名培訓(xùn)顧問,，我發(fā)現(xiàn)成功的培訓(xùn)方案離不開精心的策劃和準(zhǔn)備,。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我們要對(duì)目標(biāo)受訓(xùn)者進(jìn)行全面的需求分析,，了解他們的背景,、目標(biāo)和學(xué)習(xí)風(fēng)格，以便設(shè)計(jì)出符合他們需求的培訓(xùn)方案,。同時(shí),，我們要考慮培訓(xùn)時(shí)間和場(chǎng)所的安排，培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備和更新等方面,，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行,。只有在充分的準(zhǔn)備和策劃基礎(chǔ)上，培訓(xùn)才能取得最佳效果,。

第三,，作為一名培訓(xùn)顧問，與學(xué)員的有效溝通和關(guān)系建立至關(guān)重要,。我們要充分傾聽學(xué)員的需求和反饋,，與他們建立起良好的互動(dòng)關(guān)系,。只有通過與學(xué)員的溝通，我們才能真正了解他們的需求,，并據(jù)此進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)設(shè)計(jì),。在培訓(xùn)過程中，我們要通過互動(dòng),、問答,、小組討論等方式促使學(xué)員積極參與，提高他們的互動(dòng)能力和學(xué)習(xí)動(dòng)力,。

第四，作為一名培訓(xùn)顧問,，我深知培訓(xùn)的成敗離不開評(píng)估和反饋,。我們要及時(shí)收集學(xué)員的評(píng)估反饋，了解他們的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)滿意度,。通過評(píng)估和反饋,，我們可以了解培訓(xùn)的不足之處，找到改進(jìn)的方向,，并對(duì)未來的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,。同時(shí)，我們也要關(guān)注學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用效果,，通過跟蹤調(diào)研和案例分析,，進(jìn)一步評(píng)估培訓(xùn)的有效性和實(shí)際價(jià)值。

最后,，作為一名培訓(xùn)顧問,，我認(rèn)為與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)是培訓(xùn)顧問必備的素質(zhì),。培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅速,，新技術(shù)、新方法層出不窮,。作為培訓(xùn)顧問,，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷更新知識(shí)和學(xué)習(xí)方法,。我們要關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，深化自己的專業(yè)素養(yǎng),，以便更好地適應(yīng)培訓(xùn)行業(yè)的變革和發(fā)展,。

總之，作為一名培訓(xùn)顧問,，我深知這是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的職業(yè),。通過樹立正確的培訓(xùn)理念、精心策劃和準(zhǔn)備,、有效溝通和關(guān)系建立,、評(píng)估和反饋以及與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)，我們可以提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù),，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo),。我希望通過這些心得體會(huì)的分享，為培訓(xùn)行業(yè)的同仁提供一些有益的借鑒和參考,，共同推動(dòng)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展繁榮,。

教育顧問心得體會(huì)篇十二

作為一名顧問，多年來我有幸與許多不同行業(yè)的企業(yè)合作,，幫助他們解決各種問題并提供策略指導(dǎo),。在這個(gè)過程中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟,，下面將從準(zhǔn)備階段,、溝通能力、專業(yè)知識(shí),、靈活性以及持續(xù)學(xué)習(xí)五個(gè)方面,，分享我作為顧問的心得體會(huì)。

在成為一名顧問之前,，充分的準(zhǔn)備工作是不可或缺的,。這包括對(duì)待業(yè)務(wù)的深入了解，熟悉行業(yè)和市場(chǎng)的現(xiàn)狀及趨勢(shì),，以及掌握各類解決方案和策略工具,。準(zhǔn)備的過程是繁瑣而復(fù)雜的，但它為我們提供了解決問題的基礎(chǔ),。同時(shí),，我們也需要充分了解客戶的需求和目標(biāo)，與客戶建立起良好的合作關(guān)系,，以便我們能夠更好地為他們提供幫助,。

溝通能力是一名顧問必備的重要素質(zhì)。一個(gè)顧問必須能夠與不同層級(jí)的人交流,，并且能夠傾聽和理解他們的需求和疑慮,。良好的溝通能力能夠幫助我們更好地與團(tuán)隊(duì)合作，提升工作效率,。除此之外,，顧問還應(yīng)具備優(yōu)秀的演講能力和表達(dá)能力，以便能夠向客戶清晰地傳達(dá)我們的建議和方案,。

專業(yè)知識(shí)是一名顧問必不可少的素質(zhì),。我們應(yīng)該不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)水平,，跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。只有具備深入的專業(yè)知識(shí),，我們才能夠?qū)栴}進(jìn)行深入的分析和研究,，提供具有針對(duì)性的解決方案。此外,，我們還需要不斷拓寬自己的知識(shí)面,，了解與自己專業(yè)相關(guān)的其他領(lǐng)域的知識(shí)，以便更好地為客戶提供全面的解決方案,。

靈活性也是一名優(yōu)秀顧問應(yīng)該具備的品質(zhì),。在實(shí)際操作中，顧問可能會(huì)遇到各種未知的情況和困難,。只有具備靈活性,，能夠迅速做出應(yīng)對(duì)和調(diào)整，才能夠在充滿變數(shù)的環(huán)境中應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),。靈活性還體現(xiàn)在我們對(duì)客戶需求和市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力上，只有靈活調(diào)整自己的策略,，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

持續(xù)學(xué)習(xí)是我作為顧問最重要的心得體會(huì)之一。不斷學(xué)習(xí)和積累新的知識(shí)對(duì)于顧問來說至關(guān)重要,。行業(yè)和市場(chǎng)在不斷發(fā)展,，我們必須不斷地更新自己的知識(shí)體系，以保持領(lǐng)先地位,。此外,，學(xué)習(xí)也可以讓我們拓寬眼界，看到不同的解決方案和方法,，從而更好地為客戶提供服務(wù),。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一名優(yōu)秀顧問的習(xí)慣,。

作為一名顧問,，準(zhǔn)備工作、溝通能力,、專業(yè)知識(shí),、靈活性和持續(xù)學(xué)習(xí)是我多年來的心得體會(huì)。這些素質(zhì)不僅幫助我更好地完成工作,，也使得我能夠與不同的企業(yè)合作并為他們提供最佳解決方案,。我相信，只要我們不斷努力提升自己,，在未來的工作中我們一定會(huì)迎來更加輝煌的成就,。

教育顧問心得體會(huì)篇十三

作為一名顧問銷售,，我深知成功的銷售遵循著一定的規(guī)律和原則。多年的銷售經(jīng)驗(yàn)讓我更加清晰地意識(shí)到,，顧問銷售關(guān)注的是客戶的需求和問題,，憑借專業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力尋找到最合適的解決方案。在這篇文章中,，我將分享我的一些心得體會(huì),，一步一步地展示出如何成功地進(jìn)行顧問銷售。

第一段：建立起人際關(guān)系,。

在顧問銷售中,，建立起與客戶之間的人際關(guān)系是最為重要的一步。只有在這樣一個(gè)良好的溝通基礎(chǔ)上,，才能了解客戶的真實(shí)需求和對(duì)商品的期待,。在與客戶進(jìn)行交流時(shí)，我們應(yīng)該從各個(gè)角度出發(fā),，深入了解客戶的需求以及經(jīng)濟(jì)狀況和背景等信息,。這樣才能更有針對(duì)性地進(jìn)行顧問銷售，讓客戶更加信任我們,。

第二段：注重聽取客戶的需求,。

在了解客戶之后，我們需要不斷地關(guān)注客戶發(fā)出的聲音,，并根據(jù)這些聲音為客戶提出專業(yè)的建議,。在客戶面前，我們要以認(rèn)真的狀態(tài)去傾聽客戶的一言一語,，讓客戶感受到我們是在真正關(guān)注他們的需求,。在這一過程中，銷售人員要有很強(qiáng)的判斷力和客戶處理能力,，不能爭(zhēng)辯,，不能逗留，更不能說謊,。只有這樣,，才能讓客戶徹底放心。

第三段：為客戶解決問題,。

在顧問銷售中,，無論客戶面臨什么問題，銷售人員都應(yīng)該協(xié)助客戶解決,，并且建議客戶采取最優(yōu)的方案,。在解決問題的這一過程中，客戶感受到的是銷售人員的專業(yè)和貼心。這種精神財(cái)富會(huì)為品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，并讓客戶對(duì)我們的品牌產(chǎn)生長(zhǎng)久的信賴感,。

第四段：品牌推銷。

在解決了客戶的諸多問題后,，我們需要為自己的品牌做推銷,。以權(quán)威的方式，向客戶闡述我們服務(wù)的專業(yè)性與優(yōu)越性是品牌推銷的重要手段,，對(duì)于客戶來說,，我們的專業(yè)能力將直接決定品牌的選擇。

第五段：客戶體驗(yàn)與服務(wù)后續(xù),。

在完成銷售后,，我們需要注意到品牌推銷后的服務(wù)細(xì)節(jié)?？蛻趔w驗(yàn)評(píng)價(jià)是客戶留下的一份寶貴的反饋,，它代表著客戶的滿意度和消費(fèi)決策力，對(duì)品牌的口碑有著深刻的影響,。我們需要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流,，讓我們的品牌不斷完善自己的服務(wù)和產(chǎn)品，向著更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,，這樣才能真正營(yíng)造出客戶優(yōu)異的體驗(yàn)感和品牌形象,，不斷提升顧問銷售的品牌價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力。

總之,，顧問銷售是一項(xiàng)注重原則和方法的工作,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要?，F(xiàn)代銷售就是要在談判中規(guī)劃與定位,、基于專業(yè)的視角與銷售策略，給予客戶最貼心的服務(wù)與策略解決方案,。在這個(gè)僅次于自身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代,，給客戶留下深刻印象的不只是好的產(chǎn)品，更是我們優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和顧問銷售能力,。通過這個(gè)模板,，以及這個(gè)模板中闡述的內(nèi)容，銷售人員將會(huì)更加清晰地了解如何像一名優(yōu)秀的顧問銷售一樣進(jìn)行工作,。

教育顧問心得體會(huì)篇十四

第一段：引言（150字）,。

作為一名顧問，我通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累,，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到顧問的工作不僅僅是提供專業(yè)建議,，更是與客戶建立信任和合作的關(guān)系,。在顧問的角色中,，我要注重傾聽、關(guān)注客戶需求,、提供合適的解決方案,，并在合作過程中保持專業(yè)，并使雙方的利益最大化,。

第二段：認(rèn)真傾聽（250字）,。

作為一名顧問，不僅僅是提供策略性建議,，更重要的是傾聽客戶的需求和問題,。我會(huì)與客戶建立密切的聯(lián)系，了解他們的背景和目標(biāo),。傾聽是溝通中至關(guān)重要的一環(huán),，通過認(rèn)真傾聽和理解客戶的問題，我能夠更準(zhǔn)確地制定解決方案,。同時(shí),，我還會(huì)主動(dòng)提出問題來激發(fā)客戶們的思考，進(jìn)一步了解他們的需求,。

第三段：關(guān)注客戶需求（250字）,。

顧問的職責(zé)是幫助客戶解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在與客戶合作的過程中,，我會(huì)時(shí)刻關(guān)注客戶的需求,，不斷調(diào)整和改進(jìn)解決方案以滿足他們的期望。與客戶建立密切的合作關(guān)系,，我能夠更好地了解他們的挑戰(zhàn)和需求,。通過深入的交流，我能夠?yàn)樗麄兞可矶ㄖ平鉀Q方案,，幫助他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。

第四段：提供合適的解決方案（250字）。

在解決問題的過程中,，我會(huì)根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況,，為他們提供合適的解決方案。這需要我充分了解所在行業(yè)的趨勢(shì)和變化,，并能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做出正確的判斷,。同時(shí)，我會(huì)將客戶的需求與現(xiàn)有的資源和能力相匹配,，避免過度承諾和不切實(shí)際的方案,。提供合適的解決方案不僅能夠解決客戶的問題，更能增強(qiáng)客戶對(duì)我的信任和滿意。

第五段：保持專業(yè)并實(shí)現(xiàn)雙贏（300字）,。

作為顧問,，我要時(shí)刻保持專業(yè)和公正。無論是在與客戶的溝通,、解決問題還是提供建議的過程中,，我都要遵守行業(yè)準(zhǔn)則和道德規(guī)范。同時(shí),，我也會(huì)保障雙方的利益最大化,。我明白，與客戶的合作是基于信任和共同利益的基礎(chǔ)上建立起來的,。只有通過實(shí)現(xiàn)雙贏,，我才能夠與客戶建立一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累,，我能不斷提升自己的專業(yè)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

結(jié)尾（100字）,。

作為一名顧問，我不僅僅是專業(yè)建議的提供者,，更是與客戶建立信任和合作的伙伴,。通過認(rèn)真傾聽、關(guān)注客戶需求,、提供合適的解決方案,，并保持專業(yè)和實(shí)現(xiàn)雙贏，我能夠不斷提升自己的能力,，并為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,。這是一份充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，也是一個(gè)讓我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的平臺(tái),。我將繼續(xù)努力,，成為一名更優(yōu)秀的顧問,，為客戶提供更增值的服務(wù),。

教育顧問心得體會(huì)篇十五

第一段：引言(200字)。

作為一名實(shí)施顧問,，我有幸參與并負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作,。這些項(xiàng)目盡管來自不同行業(yè)，但它們共同的特點(diǎn)是都需要我們提供專業(yè)的意見和指導(dǎo),，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),。通過這些實(shí)施項(xiàng)目，我深刻認(rèn)識(shí)到了顧問的角色和責(zé)任，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),。在這篇文章中,，我將分享我在實(shí)施顧問工作中的心得與體會(huì)。

第二段：規(guī)劃階段(200字),。

一個(gè)項(xiàng)目的成功與否往往在規(guī)劃階段決定,。在這個(gè)階段，我們需要與客戶進(jìn)行深入的溝通,，了解他們的需求和期望,，幫助他們明確目標(biāo)，并計(jì)劃項(xiàng)目的整體架構(gòu),。然而,，我在實(shí)施顧問的工作中學(xué)到了一個(gè)重要的教訓(xùn)：規(guī)劃不是一次性的活動(dòng),，而是一個(gè)持續(xù)的過程。客戶的需求和市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,，因此，我們需要不斷修正和優(yōu)化規(guī)劃,，以確保項(xiàng)目能夠適應(yīng)最新的情況,。

第三段：實(shí)施階段(200字)。

實(shí)施階段是項(xiàng)目的核心階段,，也是最具挑戰(zhàn)性的階段,。在這個(gè)階段,，我們需要根據(jù)規(guī)劃的藍(lán)圖,，組織相關(guān)資源，并與客戶和團(tuán)隊(duì)緊密合作,，推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)度,。然而，我在實(shí)施顧問的工作中學(xué)到了另一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)：溝通和協(xié)作是成功的關(guān)鍵,。由于項(xiàng)目涉及多個(gè)利益相關(guān)者,，他們的參與和意見是不可忽視的，在項(xiàng)目實(shí)施過程中,，我們需要與他們保持良好的溝通,，及時(shí)解決問題，確保團(tuán)隊(duì)的信任和合作,。

第四段：上線階段(200字),。

項(xiàng)目的上線階段標(biāo)志著項(xiàng)目的完成，也是客戶獲得業(yè)務(wù)價(jià)值的開始,。在這個(gè)階段,，我們需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的測(cè)試和驗(yàn)收,，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。然而,，我在實(shí)施顧問的工作中學(xué)到了另一個(gè)重要的教訓(xùn)：培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移是成功的關(guān)鍵,。客戶需要熟悉新系統(tǒng)的使用和維護(hù),，我們需要為他們提供全面的培訓(xùn)和支持,，幫助他們逐步掌握系統(tǒng)，并能夠獨(dú)立解決問題,。

第五段：總結(jié)與展望(200字),。

通過這些實(shí)施項(xiàng)目，我不僅學(xué)會(huì)了與客戶和團(tuán)隊(duì)的良好溝通和協(xié)作,，也積累了豐富的行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提升了我的專業(yè)能力，也深化了我對(duì)實(shí)施顧問工作的理解和認(rèn)識(shí),。未來,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自己的實(shí)施能力,，為客戶帶來更多價(jià)值,，并成為一名更出色的實(shí)施顧問。

總結(jié)(200字),。

作為一名實(shí)施顧問,，我深知規(guī)劃、實(shí)施和上線階段的重要性,，并學(xué)會(huì)了在這些階段應(yīng)對(duì)不同挑戰(zhàn)的方法,。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在每個(gè)項(xiàng)目中積累經(jīng)驗(yàn),，我不僅提高了專業(yè)能力,，也更加明確了自己的職責(zé)和使命。我相信,，在未來的工作中,，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的實(shí)施能力,，為客戶提供更好的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

教育顧問心得體會(huì)篇十六

第一段：引入留學(xué)顧問的概念和作用（200字左右）,。

留學(xué)顧問是一種為有意向出國(guó)留學(xué)的學(xué)生提供指導(dǎo)和協(xié)助的專業(yè)人士,。在全球化的背景下,，越來越多的學(xué)生選擇出國(guó)留學(xué),，留學(xué)顧問因此而興起,。他們了解國(guó)外教育體制、提供學(xué)校推薦,、協(xié)助申請(qǐng)材料準(zhǔn)備等方面的服務(wù),。留學(xué)顧問的作用不可忽視，他們不僅為學(xué)生提供信息和指導(dǎo),，還幫助他們更好地規(guī)劃留學(xué)計(jì)劃,，并為他們解決問題和面對(duì)挑戰(zhàn)。

第二段：留學(xué)顧問的重要性和價(jià)值（300字左右）,。

留學(xué)顧問的重要性在于他們能夠提供個(gè)性化和專業(yè)化的建議和支持,，并幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)他們的留學(xué)目標(biāo)。首先,，留學(xué)顧問了解各個(gè)國(guó)家和學(xué)校的特點(diǎn)和要求,，能夠根據(jù)學(xué)生的背景和需求為他們選擇合適的留學(xué)項(xiàng)目和學(xué)校。其次,，留學(xué)顧問具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),，在學(xué)生申請(qǐng)過程中能夠提供寶貴的建議和指導(dǎo)。無論是寫作個(gè)人陳述還是準(zhǔn)備面試,，留學(xué)顧問都能夠?yàn)閷W(xué)生提供有效的輔導(dǎo)和幫助,。最重要的是，留學(xué)顧問對(duì)留學(xué)文化和生活有著深入的了解,，能夠幫助學(xué)生適應(yīng)新的環(huán)境,，并解決在留學(xué)過程中遇到的問題。

第三段：留學(xué)顧問的優(yōu)勢(shì)和協(xié)助方式（300字左右）,。

留學(xué)顧問相較于自己進(jìn)行留學(xué)申請(qǐng)有很多優(yōu)勢(shì),。首先，留學(xué)顧問了解申請(qǐng)所需的材料和程序,，能夠幫助學(xué)生做好準(zhǔn)備并避免錯(cuò)誤,。其次，留學(xué)顧問能夠?yàn)閷W(xué)生提供全面和及時(shí)的信息,，包括學(xué)校錄取要求,、簽證辦理流程等。此外,，他們還能夠幫助學(xué)生了解自己在申請(qǐng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，并提供個(gè)性化的指導(dǎo)，使得學(xué)生能夠更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),。同時(shí),，留學(xué)顧問還可以與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流和討論，讓學(xué)生更加了解自己的興趣和目標(biāo),，從而為留學(xué)選擇提供更加合適的建議,。

第四段：留學(xué)顧問的案例分析（200字左右）,。

作為一位留學(xué)顧問，我曾經(jīng)協(xié)助過一名學(xué)生成功申請(qǐng)到美國(guó)著名大學(xué),。這位學(xué)生對(duì)自己未來的專業(yè)方向有迷茫,，而且他的成績(jī)并不出眾。通過與他的面談和深入了解他的興趣和目標(biāo),，我了解到他對(duì)心理學(xué)有濃厚的興趣,，并希望能夠在大學(xué)期間深入研究這個(gè)領(lǐng)域。我為他推薦了幾所擁有優(yōu)秀心理學(xué)項(xiàng)目的大學(xué),，并幫助他準(zhǔn)備了一份個(gè)人陳述和推薦信,，突出了他對(duì)心理學(xué)的熱愛和潛力。最終,，這位學(xué)生順利獲得了美國(guó)一所知名大學(xué)的錄取通知,。這個(gè)案例表明，留學(xué)顧問能夠充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，為學(xué)生提供寶貴的建議和協(xié)助,，幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

第五段：結(jié)論和展望（200字左右）,。

留學(xué)顧問在現(xiàn)在和將來都將扮演重要角色,。隨著留學(xué)的普及和需求的增加，留學(xué)顧問將面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。他們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化,，為學(xué)生提供更加有效和貼心的指導(dǎo)和支持。同時(shí),，政府和教育機(jī)構(gòu)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)留學(xué)顧問行業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管,，確保他們的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。留學(xué)顧問的價(jià)值和作用不容忽視,，他們?yōu)閷W(xué)生的留學(xué)之路增添了一份信心和安心,。

教育顧問心得體會(huì)篇十七

作為一名顧問，首先需要了解客戶的需求,。在初次會(huì)晤時(shí),，有必要明確客戶的基本情況和其在問題上面臨的挑戰(zhàn)。了解客戶的需求是時(shí)間和精力的投資,，但是,，這也是服務(wù)于客戶的基礎(chǔ)。

第三段：建立信任關(guān)系,。

與客戶建立起信任關(guān)系,，才能更好地解析和解決問題。顧問需要向客戶表明自己的工作方式和原則,，任何時(shí)候絕不把自己的利益置于客戶之上,。我們的目標(biāo)是為客戶節(jié)約資金和時(shí)間,，使其變得更加成功和可持續(xù)。

第四段：注重細(xì)節(jié),。

細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵,。顧問在工作中需時(shí)刻注重細(xì)節(jié),，了解每個(gè)企業(yè)的獨(dú)特性和動(dòng)態(tài),。在面對(duì)一些很小的問題時(shí)，需要敏銳地察覺,，抓住機(jī)遇,，給客戶帶來驚喜。

第五段：注重交流,。

與客戶保持良好的溝通和互動(dòng)關(guān)系,，以確保任務(wù)的順利完成。與客戶的交流包括聽取,，傳達(dá)和反饋,，這樣有助于顧問更加專注于客戶的需求，縮短解決問題的時(shí)間,。

總結(jié)：

顧問工作帶來很多機(jī)遇和挑戰(zhàn),，需要始終保持專業(yè)和聚焦于客戶需求。了解客戶,，建立信任,，注重細(xì)節(jié)和保持良好的溝通是成功的關(guān)鍵。作為一名顧問,，需要始終不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力,，以更好地服務(wù)于客戶，幫助他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中更加成功,。