通過制定計(jì)劃,，我們能夠更好地組織時間、合理安排任務(wù)，以達(dá)到高效的目標(biāo)管理,。確定計(jì)劃的具體步驟和時間節(jié)點(diǎn),，要有一定的彈性和適應(yīng)性,，以應(yīng)對突發(fā)情況,。范文中有一些經(jīng)驗(yàn)和技巧,，能夠幫助你更好地制定自己的計(jì)劃,。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇一
為了認(rèn)真貫徹國家教委,、*頒發(fā)的《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《食品衛(wèi)生法》,，結(jié)合我校實(shí)情況,，堅(jiān)持樹立“以人為本”“健康”“安全第一”的指導(dǎo)思想，積極開展各種形式的健康教育活動,，加強(qiáng)學(xué)生健康知識教育,，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣，改善學(xué)校環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件,，加強(qiáng)對傳染病,、常見病的預(yù)防和防治,。切實(shí)做好學(xué)生的防近視防病工作，本學(xué)期對健康教育工作如下,。
切實(shí)抓好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生,，努力提高學(xué)生的健康水*，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，積極開展傳染病的防治宣傳教育和預(yù)防接種工作,，切實(shí)抓好學(xué)校衛(wèi)生工作。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高衛(wèi)生工作的認(rèn)識。
認(rèn)真貫徹關(guān)于加強(qiáng)愛國衛(wèi)生工作的批示精神,，組織教師和學(xué)校有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》,，充分認(rèn)識搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生的重要性和必要性,，明確學(xué)校是社會精神文明建設(shè)的重要陣地，只有搞好環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生,，才能創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境,，使學(xué)生健康地成長。
2,、加強(qiáng)組織管理,，充分發(fā)揮全員管理的作用，加*生工作的組織管理,，實(shí)行校長親自抓,，各科室負(fù)責(zé)人分頭抓，全體教師一齊抓的管理模式,，實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生,、健康教育、食品衛(wèi)生工作的分塊負(fù)責(zé)制度,，定期檢查考核,，確保學(xué)校衛(wèi)生工作達(dá)標(biāo)。
3,、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生,，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境響應(yīng)號召，積極開展綠化活動,，凈化,、美化學(xué)校環(huán)境。積極開展全國愛國衛(wèi)生活動,，推進(jìn)學(xué)校的整體衛(wèi)生水*,。努力創(chuàng)設(shè)整潔,、文明、優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境,，陶冶師生的情操,。學(xué)校定于每周一四為集體打掃衛(wèi)生時間。
4,、加強(qiáng)健康教育,，提高健教質(zhì)量。
(1)定期出好黑板報,、畫廊,，宣傳衛(wèi)生保健知識，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。
(2)各班每月利用班會時間進(jìn)行一次衛(wèi)生宣傳,，傳授季節(jié)性、流行性疾病的防治知識,。
5,、加強(qiáng)防治工作，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì),。
(1)注意用眼衛(wèi)生，做好視力檢查和防近工作,，嚴(yán)格控制近視率,。
(2)學(xué)習(xí)貫徹《傳染病防治法》，進(jìn)一步做好疾病防治工作,，認(rèn)真落實(shí)防治措施,。配合有關(guān)部門做好預(yù)防接種，加強(qiáng)晨午檢,，發(fā)現(xiàn)傳染病,，馬上嚴(yán)格進(jìn)行隔離，采取相應(yīng)的消毒措施,，避免疾病的蔓延,。
(3)繼續(xù)做好常見病的防治工作，如近視,、齲齒,、營養(yǎng)不良、貧血,、沙眼,、蛔蟲等六病的宣傳教育工作。
(4)定期進(jìn)行學(xué)生健康檢查工作,，做好學(xué)生疾病,、體檢的統(tǒng)計(jì)分析工作,。對有疾病的學(xué)生及時通知家長帶學(xué)生到醫(yī)院確診并將資料返回學(xué)校，學(xué)校將結(jié)果通知體育教師,，注意*負(fù)荷,，防止意外事故的發(fā)生。
6,、加強(qiáng)學(xué)校預(yù)防接種管理制定學(xué)校查驗(yàn)預(yù)防接種證的實(shí)施方案和制度,，利用多種形式向?qū)W生及家長宣傳預(yù)防接種的意義和相關(guān)知識，從而讓家長主動配合學(xué)校查驗(yàn)預(yù)防接種證,，并專人負(fù)責(zé)登記造冊,。
7、做好公寓樓每周的消毒以及餐廳工作人員的晨檢工作,，并作好記錄,，杜絕傳染病蔓延。
8,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生疾病的巡視工作和相關(guān)疫情登記報告,。利用每周一學(xué)校升旗時間，加強(qiáng)對學(xué)生因病缺課的統(tǒng)計(jì)檢疫工作,，以利學(xué)生常見病及傳染病的動態(tài)觀察,，發(fā)現(xiàn)疾病做到早發(fā)現(xiàn)，早治療,，提高學(xué)生出勤率,。認(rèn)真做好個人治療收集匯總工作。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇二
一,、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作。
在__項(xiàng)目中堅(jiān)持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;在測量過程中遵章守紀(jì),，服從管理，做好本職工作;對測量工負(fù)責(zé),。熟悉設(shè)計(jì)圖紙和施工圖紙,，嚴(yán)格執(zhí)行測量技術(shù)和操作流程;按照規(guī)定的測量精度進(jìn)行施測，確保精度和測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;施測后對測量成果進(jìn)行復(fù)核工作;做好測量記錄和定期對測量控制點(diǎn)測復(fù)查,，確保測量數(shù)據(jù)正確;施測后對測量儀進(jìn)行保養(yǎng)工作：定期對測量儀進(jìn)行自檢自校;施工過程中,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;在本職測量工作中沒出現(xiàn)過較大失誤。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到盡職盡責(zé)不怕辛苦;由于我平時認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工技術(shù),，在世博園路改建鐵阜高速等項(xiàng)目中一直工作在施工隊(duì)第一線，對施工現(xiàn)場運(yùn)作非常了解所以做起現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)比較得心應(yīng)手。在施工過程中認(rèn)真履行規(guī)范要求嚴(yán)格細(xì)心發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題,，工程質(zhì)量和進(jìn)度完成的比較順利,。
二、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高政治思想素質(zhì),，積極上進(jìn)。
1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，首先是從思想上重視,。在過去的一段時間里，我能夠加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程,，學(xué)習(xí)馬列主義重要思想，并思考“我如何在自己的崗位上實(shí)踐重要思想”同時注重加強(qiáng)對世界時事政治的了解,，通過學(xué)習(xí),，提高了自己的政治鑒別能力，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。
2.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，其次是在行動上落實(shí),。在工作中針對自己的本職工作,，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)注重實(shí)踐,，就是能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識,，幫助自己在復(fù)雜多變的社會現(xiàn)象中認(rèn)識事物的本質(zhì)。
4.當(dāng)然加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是我今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì),，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
三,、嚴(yán)于律已,，自覺遵守各項(xiàng)制度。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
四,、存在的不足我在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面,，不夠細(xì)致雖然努力做了一些工作,，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有一些距離。同時,，我對新的工作崗位還不夠熟練等等,，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作,。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情,，要勇于承擔(dān)，不依賴他人,，不退縮,、不逃避，勇敢地邁出此一步,，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì),。
1.盡職盡責(zé)完成本職工作。要嚴(yán)格按照工程技術(shù),，提高工程質(zhì)量;做到認(rèn)認(rèn)真真測量,、積極學(xué)習(xí)工程技術(shù)。
2.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的各項(xiàng)任務(wù),，不會的學(xué)會為止,，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
六,、測量完成計(jì)劃措施,。
1.加強(qiáng)工程測量的管理，提高工作效率,，確保工程測量質(zhì)量,，制定本工程測量辦法;。
2.工程測量成果是各項(xiàng)工程設(shè)計(jì),、施工的依據(jù)后工程質(zhì)量的反映,，為了保證工程測量成果的準(zhǔn)確性和及時性,，必須完善質(zhì)量保證體系和具有周到的服務(wù)，并建立各種工作制度,，嚴(yán)格按照國家工程測量規(guī)范和工要求的相應(yīng)等級進(jìn)行測量,，合理組織測量人員，配備精良的儀器設(shè)備,，執(zhí)行有效的檢測程序,，在滿足測量精度的基礎(chǔ)上積極為工程服務(wù)。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇三
在銷售這個行業(yè)已經(jīng)做了五年了,，20xx年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶。我的20xx年銷售人員工作計(jì)劃如下：
1,、市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2,、適時作出工作計(jì)劃,，制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。
3、注重績效管理,，對績效計(jì)劃,、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。
4、目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,。
6,、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。
7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。
8,、努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。
1,、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。
2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。
5,、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。
6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪,。
7,、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。
8,、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤。
9,、投標(biāo)結(jié)束,，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）,。
10,、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款,。
11,、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1,、定期組織同行舉辦沙龍會,，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流,。
客戶,、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。
2、對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流,。
3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識,，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇四
加強(qiáng)學(xué)校食品安全衛(wèi)生管理,，是服務(wù)教育教學(xué)的重要保障，是構(gòu)建平安和諧校園,，辦人民滿意學(xué)校的重要舉措,。近年來，我們學(xué)校在食堂食品安全衛(wèi)生管理過程中,，思想上始終保持頭腦清醒,，做到警鐘長鳴，方法上變過去的應(yīng)急管理為現(xiàn)在的預(yù)防管理,，分管校長主管,，總務(wù)主任具體抓，,，措施上做到制度約束與人文管理緊密結(jié)合,，探索了一條學(xué)校食品安全衛(wèi)生管理的新路子，學(xué)校食堂被姜堰市衛(wèi)生監(jiān)督所授予“a級單位”的稱號,。
為了切實(shí)保障食品安全衛(wèi)生,，學(xué)校成立了分管后勤副校長為組長，以,，總務(wù)主任,，事務(wù)長為副組長，錢存官,、薛慶倫同志為成員的學(xué)校食品安全衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了學(xué)校食品安全衛(wèi)生工作專班，形成了管理網(wǎng)絡(luò),，制定了實(shí)施方案,，設(shè)置了意見箱，開辦學(xué)習(xí)專欄,，刷寫了宣傳標(biāo)語,，開辟了校園廣播，無論大會與小會，領(lǐng)導(dǎo)必講食品安全衛(wèi)生,，定期不定期對食堂工作進(jìn)行檢查,，開展食品安全衛(wèi)生知識進(jìn)課堂、進(jìn)食堂,、組織食品安全衛(wèi)生知識講座,，舉辦食堂職工安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)班，層層簽訂責(zé)任狀,，把學(xué)校食品安全衛(wèi)生工作當(dāng)作學(xué)校管理的頭等大事來抓，做到人人求真,，事事求實(shí),，處處求細(xì)，全校上下形成了“食品安全衛(wèi)生,，責(zé)任重于泰山”的共識,。
“沒有規(guī)矩不成方圓”，有制度才有章可循,。在人的管理上,，
二是制定了《從業(yè)人員個人衛(wèi)生管理制度》、《食堂工作人員十不準(zhǔn)》,、《食堂從業(yè)人員患病調(diào)離管理制度》,、和《廚師崗位衛(wèi)生制度》等一系列制度，炊事員統(tǒng)一著裝,，要求做到勤洗澡,、勤洗頭、勤剪指甲,、勤洗工作服,，不抽煙、不對著食品說話,，不讓閑人出入,，并從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,、勞動紀(jì)律,、勞動效率、團(tuán)結(jié)意識,、安全衛(wèi)生,、技術(shù)熟練程度等七個方面對炊事員進(jìn)行全面考核管理，建立了一套較為嚴(yán)密的管理系統(tǒng),。
同時,，還通過召開座談會、師徒結(jié)對,、技術(shù)比武,、表彰會,、組織外出參觀學(xué)習(xí)考察、旅游和聯(lián)歡等活動,，交流思想,，暢談體會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出差距,，制定措施，營造一種和諧的管理氛圍;,。在物的管理上,，學(xué)校有嚴(yán)格的'管理規(guī)定，制定了《食品原料采購索證制度》,、《農(nóng)副產(chǎn)品采購制度》,、《庫房管理制度》等，大宗物資實(shí)行招標(biāo)采購,，凡要求購進(jìn)的原材料有正規(guī)的進(jìn)貨渠道,，所購雞、鴨,、魚,、肉索要質(zhì)量檢疫報告單;所購米、面,、油,、豆制品、飲品,、調(diào)味品索要質(zhì)量檢驗(yàn)報告單;原材料存放必須隔墻隔地20公分,，分類清楚，隨時翻檢,，防止變質(zhì);學(xué)校食堂防鼠,、防蚊、防塵設(shè)施齊全,，并備有一定的滅鼠,、滅蚊等藥械，定期消毒殺菌,、滅蚊,，確保食堂安全衛(wèi)生。
學(xué)校以“規(guī)范,、安全,、衛(wèi)生、舒適、滿意”為工作方針,，以為師生“創(chuàng)造家的環(huán)境,，營造家的溫馨，培養(yǎng)家的感情,，提供家的服務(wù)”
為工作目標(biāo),，以“師生的滿意是我們最大追求”為服務(wù)理念，嚴(yán)格操作規(guī)范,，確保師生的身心健康和生命安全,。食堂規(guī)范運(yùn)行機(jī)制體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是食堂工作人員過好“三關(guān)”——健康關(guān)、衛(wèi)生關(guān),、培訓(xùn)關(guān);,。
二是做到“三統(tǒng)一”——統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一健康檢查,、統(tǒng)一掛牌服務(wù);。
四是食堂清潔衛(wèi)生做到“三查”——早,、中,、晚三次檢查;。
五是物資存放做到“三分開”——生熟分開,，米面油分開,，作料與新鮮蔬菜分開;。
六是庫房做到“三防”——防潮,、防鼠,、防塵;。
七是食品加工做到“三?！薄?、保熟、保味道;,。
八是菜肴做到“三個講究”——講究營養(yǎng),，講究味道，講究花樣;,。
十一是食堂工作實(shí)現(xiàn)“三個滿意”——讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓師生滿意，讓社會滿意,。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇五
學(xué)校安全工作,，事關(guān)學(xué)校穩(wěn)定和社會穩(wěn)定的大局。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作,，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)^v^安全第一,，預(yù)防為主^v^的方針，突出^v^安全伴我成長^v^的主題，通過宣傳教育,，使全體師生牢固樹立安全第一的思想,，增強(qiáng)自我防護(hù)意識，培養(yǎng)學(xué)生的自我防護(hù)能力,，避免事故發(fā)生,，確保師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全。把安全工作納入學(xué)校重要議事日程,，采取必要措施,，保障學(xué)校安全工作落到實(shí)處，為師生營造一個和諧穩(wěn)定的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境,，努力創(chuàng)建^v^*安校園^v^先進(jìn)單位,。
二、具體措施,。
1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé),。
根據(jù)市教育局要求,，學(xué)校高度重視安全工作，并從人力,、制度上進(jìn)行落實(shí),，確保安全工作的實(shí)施。故此我們必須提高思想認(rèn)識,，步調(diào)一致,，齊抓共管，確保學(xué)校各項(xiàng)安全工作措施的落實(shí),。學(xué)校成立以周盛球校長為組長的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并由吳梅珍副校長具體負(fù)責(zé)日常安全工作，詳細(xì)記載安全工作臺帳,。領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員要本著對學(xué)校負(fù)責(zé)的思想,，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，各負(fù)其責(zé),，配合派出所,、法制副校長，嚴(yán)密防范做好學(xué)校周邊安全工作,，努力清除各種影響學(xué)校安全和穩(wěn)定的隱患,，保障全體師生能在良好的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)2健全制度,，提高認(rèn)識,。
要做好學(xué)校安全工作,，就必須有章可循，我校制訂^v^學(xué)校安全工作制度^v^和^v^學(xué)校消防工作制度^v^,，確定安全工作第一責(zé)任人和直接責(zé)任人,，組織師生學(xué)習(xí)《^v^消防法》，《小學(xué)安全教育手冊》等,，定期出版板報,、專欄，定期開展廣播,，播出安全知識,，利用升旗儀式、班隊(duì)課等開展安全講座,，對學(xué)生進(jìn)行安全教育,，提高學(xué)生安全意識。
3,、措施到位,，預(yù)防為主。
做好學(xué)校安全工作關(guān)鍵是要防范于未然,。我校將實(shí)行定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,。每天都要安排值周行政和值日教師對校門口、校園等地方的巡邏,，每天晚上及節(jié)假日都要安排保安值班巡邏，做好防盜,、防火等工作,，每天上下學(xué)都有值周行*助保安維持好校門口的交通秩序，嚴(yán)禁校外車輛未經(jīng)同意私自進(jìn)校,。加大對校門口周圍的整治力度,，尤其是不讓小商販在校門口的道路上擺攤設(shè)點(diǎn)，確保師生人身安全,，發(fā)現(xiàn)重要情況,，及時上報，不留盲點(diǎn),，不出漏洞,。
4、全面檢查,，及時整改,。
學(xué)校將對每個角落進(jìn)行地毯式的大搜查，發(fā)現(xiàn)隱患,，及時整改,，特別是教室的門窗,、走廊、欄桿,、消防設(shè)施,、供電等更要定期檢查，對較舊的電氣設(shè)備,、電線,、滅火設(shè)施等進(jìn)行更換，杜絕隱患,。健全安全工作臺帳資料,，即安全工作計(jì)劃、安全工作會議記錄,、安全工作檢查情況,、安全工作整改情況、安全工作教育內(nèi)容,、安全工作有關(guān)文件和要求,。
5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，常抓不懈,。
每學(xué)期都要對學(xué)校安全工作進(jìn)行總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),，找出差距,，不斷完善措施，改進(jìn)工作方法,。對在這方面有突出成績的師生,，要給予表揚(yáng)或者獎勵，以推動學(xué)校安全工作的開展,。
三,、工作安排。
保障學(xué)生生命安全是我們教師義不容辭的責(zé)任,，安全教育要警鐘長鳴,，每天都要提醒學(xué)生勿忘安全，特別要注意以下幾方面的工作,。
1.教育教學(xué)安全：
(1)具體制定常規(guī)教育制度,，加強(qiáng)督查。上班時間教師必須在職在崗,，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,，防止學(xué)生傷害事故發(fā)生，切實(shí)做好登記和善后處理,，并與教師的考核掛鉤,。
(2)利用多種形式和渠道,，對學(xué)生進(jìn)行安全知識教育。要教育學(xué)生課間不玩危險性游戲,，不擁擠,、不跳跑，檢查在活動過程中可能造成的安全隱患,，并采取必要的措施,。
(3)各科任教師要與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，用科學(xué)的方法教育學(xué)生,，積極研究學(xué)生的心理,、生理變化，加強(qiáng)心理輔導(dǎo),，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生,。
(4)體育器械在使用前，體育教師或活動課輔導(dǎo)教師要先認(rèn)真檢查一遍,，確定完好后方可組織學(xué)生使用,，使用時教師不得離開現(xiàn)場，要隨時關(guān)注學(xué)生的活動,，加強(qiáng)保護(hù),，防范事故的發(fā)生。
(5)體育課及其它室外游戲,，教師應(yīng)全程監(jiān)督學(xué)生的活動,。活動量較大的要向?qū)W生講清要求,，問清學(xué)生能否參加,，不得勉強(qiáng)。
(6)學(xué)校組織的各項(xiàng)活動,，各班都要周密考慮，分工明確,，責(zé)任到人,，嚴(yán)格管理。各責(zé)任人要切實(shí)負(fù)起責(zé)來,，不能有絲毫的大意,。
2.交通安全：
(1)加強(qiáng)交通安全教育，學(xué)校組織交通安全教育講座,，各班主任應(yīng)把嚴(yán)格遵守交通法規(guī)作為每天晨會的必講內(nèi)容加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范教育,，嚴(yán)禁在走廊里奔跑追逐。
(2)嚴(yán)禁12周歲以下兒童騎車上學(xué),。要求離校2公里范圍內(nèi)的學(xué)生步行上學(xué),。
(3)班主任老師要加強(qiáng)責(zé)任心,，各班要堅(jiān)持排隊(duì)放學(xué)制度，必須把學(xué)生送到校門口,，完成交接儀式,，才可離開，切實(shí)執(zhí)行學(xué)校按時清校的規(guī)定,。
(4)加強(qiáng)保安室的工作責(zé)任,，校門口不得亂停車輛，校園車輛停放有序,，禁止閑雜人員進(jìn)入校園,，外來人員進(jìn)校要辦理登記手續(xù)。
3.校產(chǎn)校舍安全：
(1)定期組織校舍安全檢查,，一學(xué)期不少于兩次,，特殊天氣隨時檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時匯報排除,。
(2)學(xué)校要定期檢查各類器材,、校舍，教師發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時報告,。加強(qiáng)校舍改造,、操場改建、校園綠化過程中的安全防范,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。
(3)每個教師都應(yīng)確立主人翁的思想，保持高度警惕,，關(guān)心校產(chǎn)校舍及其它設(shè)施安全,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報總務(wù)處。
(4)加強(qiáng)保衛(wèi)工作,，防盜防火,。貴重物品要妥善保留，專人負(fù)責(zé),，學(xué)校財產(chǎn)借用出校門必須要有手續(xù),。
(5)加強(qiáng)對各班各室的用電管理，電器,、教具使用前要進(jìn)行安全檢查,，如有故障要及時排除。按規(guī)定接插線,，插線前應(yīng)檢查電線絕緣皮是否完好,，禁止亂拉電線。
(6)完善防火設(shè)施,，加強(qiáng)操作培訓(xùn),，設(shè)置警示標(biāo)志,。
安全是學(xué)校的第一等大事，讓我們?nèi)w教職員工行動起來,，人人講安全,，個個關(guān)心安全，時時處處繃緊安全這根弦,，不懈怠不放松,，為把我校建成安全文明校園而努力。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇六
1.努力完成公司各項(xiàng)銷售指標(biāo),。
1)熟悉管轄區(qū)域內(nèi)服裝（童裝）市場狀況：
a)客戶分布,；
b)客戶（會員）銷售排名，分清扶持,、持平,、弱化。
2)充分利用預(yù)訂會獲取訂單（事前設(shè)定訂貨目標(biāo)）,。
3)合理分解計(jì)劃：按時段,、按網(wǎng)點(diǎn)分解。
4)捕捉市場信息,，不斷開發(fā)市場,，對有潛力的市場加大開發(fā)力度。
5)實(shí)施計(jì)劃,，對阻礙計(jì)劃完成的原因,，詳細(xì)分析其原因，對癥下藥,，確保計(jì)劃的完成,。
2.負(fù)責(zé)、協(xié)助客戶預(yù)訂貨及配貨,。
1)預(yù)訂會訂貨注意事項(xiàng)：
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a)向客戶推銷公司當(dāng)季主推品種,，特別是一些新開發(fā)的主要貨品；
b)結(jié)合客戶所在地區(qū)實(shí)際銷售情況,，注意訂貨時各品類,、各價位貨品之間的比例；
c)結(jié)合客戶上年度實(shí)際銷售和庫存貨品情況,；
d)結(jié)合貨品顏色,，充分考慮陳列的色系搭配,；
e)若出現(xiàn)重點(diǎn)客戶訂單不符合公司要求時,，必須按業(yè)務(wù)—主管—營運(yùn)經(jīng)理—總經(jīng)理程序逐層上報，協(xié)商解決,。
2)對訂單的處理及執(zhí)行情況,。
a)將客戶訂單按品種,、按季節(jié)銷售特點(diǎn)制定一份分批發(fā)貨計(jì)劃。
注：特別針對大客戶的預(yù)訂貨品,，由于合同中有進(jìn)貨時間要求,，一定協(xié)助客戶調(diào)整好庫存及資金，安排好預(yù)訂貨品的分批發(fā)貨,。
b)按分批發(fā)貨計(jì)劃下揀單揀貨,。
注：當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)訂貨品俏銷，公司大貨庫存開始不足時,，要說服客戶盡早將預(yù)訂貨品拿完,，以便及時從大貨中補(bǔ)充一部分貨源（因?yàn)楣居幸?guī)定預(yù)訂貨品未拿完，同一品種不得在大貨中進(jìn)貨）,。
c)客戶預(yù)訂貨外的追加訂單與公司分配大貨有差距,，說服客戶將品種、花色要求范圍擴(kuò)大,，以便更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。
d)對正在執(zhí)行中的訂單，做好臺帳：注明清楚已發(fā)貨數(shù)量,、發(fā)貨日期,，直至訂單執(zhí)行完畢。
3)充分利用每年2—4月,、8—10月?lián)Q季高峰推銷貨品,。
a)統(tǒng)一思想向客戶強(qiáng)調(diào)“公司對客戶預(yù)訂貨品的進(jìn)貨時間要求均集中在2—4月、8—10月”,，做好進(jìn)貨的資金準(zhǔn)備,。
b)說服有預(yù)訂貨品的客戶，盡早將預(yù)訂貨品進(jìn)完,，以便從大貨中補(bǔ)充貨源,。
c)對于有代理商的省份，代理商和加盟商的資金都需要落實(shí),。
d)理順每個環(huán)節(jié),，提高效率，務(wù)求以最短的時間將貨品分配到每個終端,。
4)抓緊5—6月,、11—12月補(bǔ)貨及貨源調(diào)配工作。
a)大部分貨號放開分配,，并且個別客戶未進(jìn)完預(yù)訂貨品從【預(yù)訂倉】轉(zhuǎn)入【正品倉】后,，盡量補(bǔ)充“一線”（即最俏銷）貨品。
b)“一線”貨品不夠，推銷“二線”產(chǎn)品,，切忌“坐以待斃”而錯過銷售季節(jié),。
c)營銷業(yè)務(wù)/主管及時收集市場反饋信息，在省內(nèi)進(jìn)行貨源調(diào)劑,。
d)全國整體貨源不夠或有溢余,，及時反饋營運(yùn)經(jīng)理，在區(qū)域間進(jìn)行調(diào)劑,。
5)當(dāng)客戶出現(xiàn)貨源不足,，而所需貨品又無法補(bǔ)貨與調(diào)劑時，及時動員客戶出d類貨（公司會在季前下發(fā)當(dāng)季d類貨品清單與政策）,。
a)與客戶簽訂d類貨補(bǔ)充協(xié)議,；
b)監(jiān)控客戶的終端零售價及陳列所需pop；
c)按公司要求監(jiān)控d類貨的銷售,；
d)督促客戶按時退貨與結(jié)算,。
3.按公司管理要求對客戶進(jìn)行工作跟進(jìn)，協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,。
1)按雙贏戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的原則,，保持所轄區(qū)域客戶業(yè)績持續(xù)發(fā)展。
2)協(xié)助客戶銷售,，調(diào)劑好貨源,。
3)將公司政策向客戶進(jìn)行宣傳，范文,，并指導(dǎo)客戶執(zhí)行,。
4)及時反饋客戶意見與建議，權(quán)限內(nèi)的問題必須當(dāng)天回復(fù),，權(quán)限外的問題一周內(nèi)答復(fù),。
4.專柜（店）開發(fā)、銷售管理及銷售分析,。
5.協(xié)助客戶對各終端進(jìn)行管理和指導(dǎo),，做好市場檢查與維護(hù)，包括：裝修跟進(jìn),、陳列指導(dǎo),、營業(yè)員培訓(xùn)、監(jiān)督并及時報告假冒偽劣商品的銷售,、零售價的執(zhí)行,、專柜（店）內(nèi)有無非我司供貨貨品銷售。
6.參與客戶庫存管理,，協(xié)助處理庫存,。
7.處理跟進(jìn)客戶日常事務(wù)：及時發(fā)貨、退換貨、短缺查詢等,。
8.發(fā)貨及時。
下揀單的同時應(yīng)落實(shí)貨款,，務(wù)求貨品在第一時間能夠發(fā)出,。超過1周未能走貨，公司將視貨品俏銷程度對相關(guān)業(yè)務(wù)員采取相應(yīng)的處分,。如果純屬客戶原因,，有公函為證，公司將據(jù)實(shí)扣除客戶年終市場發(fā)展基金,。
退換貨規(guī)范,、及時。
a.無已審批的退貨單,，客戶擅自退回貨品,，此情況我司一律拒收，原件發(fā)還客戶,。
b.已經(jīng)辦理退貨申請,，超過半個月仍未收到退貨，配送中心將知會營運(yùn)部,，營運(yùn)部應(yīng)密切追蹤,，落實(shí)退貨的情況。超過1個月仍未收到退貨,，配送中心則按規(guī)定取消該退貨申請單,。如需退貨，則重新辦理,。
c.遇到客戶的殘次品換貨,，當(dāng)公司鑒定結(jié)果與客戶意見不一致，無法說服客戶時,，應(yīng)及時將客戶意見上報公司,。
1)及時處理客戶原裝短少、串號查詢,，若超出公司負(fù)責(zé)查詢范圍,，若客戶需要，也盡量協(xié)助客戶,。
9.團(tuán)購業(yè)務(wù)拓展,。
第二部分：駐地工作（a類城市）。
一,、了解代理商工作情況,。
1.了解客戶的銷售情況，包括自營店銷售和客戶批發(fā)銷售。
2.查看客戶的庫存情況,，并向客戶提出合理建議,。
3.與客戶的負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員開業(yè)務(wù)會議，了解客戶近段時間業(yè)務(wù)工作中存在的問題,。
4.督促客戶補(bǔ)貨,。
5.巡查專柜、專營店（具體見第二部分內(nèi)容）,。
6.協(xié)助代理商開拓當(dāng)?shù)厥袌?，開發(fā)終端。
7.協(xié)調(diào)代理商和加盟商之間的關(guān)系,，如召開協(xié)調(diào)會議,、開展相關(guān)培訓(xùn)工作等。
8.將巡查中遇到的問題反饋給客戶,，督促其解決,。
備注一：巡查時可與代理商相關(guān)業(yè)務(wù)員同去，以便即時解決存在的問題,。
備注二：駐地代表在當(dāng)?shù)貢r間相對較長,，建議加強(qiáng)終端檢查。
二,、了解加盟商工作情況（工作程序同上）,。
三、定期拜訪各大商場負(fù)責(zé)人,，建立良好的客情關(guān)系,。
第三部分：市場管理工作。
營銷人員應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的路線,，加強(qiáng)市場檢查,，對終端進(jìn)行管理，對營業(yè)員進(jìn)行銷售技巧,、陳列等指導(dǎo),。具體走訪原則及工作要求如下：
一、市場走訪原則：
1.定點(diǎn)定時走訪原則,。
2.以點(diǎn)帶面,、主要抓重點(diǎn)終端和問題終端的原則。
3.集中培訓(xùn)和實(shí)地指導(dǎo)原則,。
4.動嘴與動手結(jié)合的原則,。
二、市場走訪類型：
1.新貨上市檢查：
在每一季新貨上市初期（每年3月15日－5月15日及8月15日－10月15日）,，必須首先到aii類城市,、主要b類城市的終端走訪,，其次再到其余bii類及c類城市的終端走訪，進(jìn)行營業(yè)員培訓(xùn),、產(chǎn)品知識及銷售技巧的培訓(xùn),。
2.日常例行市場檢查：
1)aii類城市：
每次到駐地必須用1-2天時間對aii城市全部終端進(jìn)行一次檢查。（駐地代表由于在當(dāng)?shù)貢r間相對較長,，因此建議加強(qiáng)對aii類城市a類店,，每月不得少于4次檢查；對aii類城市b類店,，每月不得少于2次檢查）。
2)b類城市：
(1)a,、b類終端,，除新貨上市檢查外，每季不少于1次日常走訪,。
(2)c,、d類終端，除新貨上市檢查外,，每年不少于1次日常走訪,。
3)c類城市：
(1)a、b類終端,，除新貨上市檢查外,，每年不少于1次日常走訪。
(2)c,、d類終端,，除新貨上市檢查外，如完成全部上述走訪,，可適當(dāng)安排對此類終端走訪,。
三、市場走訪要求：
※終端管理工作必須按按日常巡店,、柜長/營業(yè)員班前會,、終端培訓(xùn)、商場客情聯(lián)絡(luò),、市場調(diào)查五大部分開展,，具體如下：
一）日常巡店。
※日常巡店要做到：腿勤,、眼勤,、手勤、嘴勤,。要善于發(fā)現(xiàn)問題,、提出問題并解決問題,，原則上對發(fā)現(xiàn)的問題即時進(jìn)行改進(jìn)、現(xiàn)場培訓(xùn),。如：
※日常巡店圍繞以下四大重點(diǎn)進(jìn)行：
1.貨源檢查——貨源是實(shí)現(xiàn)銷售之基礎(chǔ),，若貨源不足或結(jié)構(gòu)不合理，應(yīng)即時進(jìn)行配貨,、補(bǔ)貨工作,！
1)季初：
a)貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。
b)新貨是否部分上柜,，貨品是否倉有柜有,。
c)新舊貨比例及品類結(jié)構(gòu)是否合理。
2)季中：
a)新貨是否全部上柜,。
b)貨源擺放及柜存貨量是否豐滿,。
c)品類結(jié)構(gòu)是否合理。
d)應(yīng)季暢銷貨品是否斷色斷碼,，是否及時補(bǔ)貨,。
3)季末：
a)暢銷貨品斷色斷碼是否已有其它貨品替代。
b)針對季末不足的貨源是否已采用相應(yīng)的補(bǔ)救措施,。
c)針對季末積壓較多的貨品是否已開展促銷,。
2.柜臺管理。
1)商品陳列——以促進(jìn)銷售為基本原則,，以當(dāng)季陳列手冊為依據(jù),！
a)季初：
整個柜臺視覺是否豐滿整齊。
上市新品陳列是否醒目,，是否有視覺吸引力,。
明示新品上市的宣傳海報是否配合到位。
上季打折商品是否單獨(dú)陳列,。
b)季中：
當(dāng)季新品陳列是否豐滿整齊,，暢銷商品是否列為重點(diǎn)。
新品的上市宣傳是否強(qiáng)化突出,。
當(dāng)季主推品類是否重點(diǎn)突出,、展示面是否全面。
c)季末：
是否仍舊保持柜臺豐滿,。
柜臺陳列及展示面是否根據(jù)柜存貨量已調(diào)整,。
斷色斷碼商品是否已用其它庫存相對充足貨品替代陳列。
d)促銷活動開展時：
促銷品類陳列是否突出,。
pop是否醒目,，明示促銷活動正在進(jìn)行中。
e)另：日常均需檢查的陳列內(nèi)容：
不斷調(diào)整銷售不佳的貨品的陳列方式,。
樣品是否長期不換,，是否有污損,。
商品顏色、式樣,、連帶品是否搭配協(xié)調(diào)合理,，陳列展示整齊有序。
商品標(biāo)價簽是否一貨一卡,，擺放是否規(guī)范,、醒目，內(nèi)容是否完整,。
陳列道具是否完好,、有無破損，pop有無過期,、陳舊,、過濫現(xiàn)象。
注：陳列若有與我司陳列手冊要求不一致的地方,，仔細(xì)詢問客戶及營業(yè)員原因：
l確屬客戶陳列不到位,，即時進(jìn)行陳列培訓(xùn),，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。
l客戶如有更好的建議，可與客戶討論,，然后報公司建議采納,，推廣執(zhí)行。
2)柜臺裝修——特別針對新裝修客戶,。
a)柜臺裝修是否符合當(dāng)?shù)劁N售品類擺放比例,。
b)裝修的細(xì)節(jié)是否到位：燈、收口,、鎖,、背板等。
c)裝修相配的道具是否配發(fā)到位,。
d)已裝修的應(yīng)檢查營業(yè)設(shè)施是否完好,，燈具是否損壞。
e)燈光的明亮程度,。
3)清潔衛(wèi)生,。
a)檢查和指導(dǎo)營業(yè)員做好商品的清潔衛(wèi)生。
b)地面包括家私地腳線是否有污物,、柜臺,、商品及道具是否有浮灰、污漬,。
c)柜臺,、貨架（柜）,、試衣間內(nèi)是否有雜物、是否存放私人物品,。
3.營業(yè)員管理,。
1)營業(yè)員接待禮儀與技巧。
a)檢查在崗人員的儀容儀表及精神狀況,、服務(wù)態(tài)度,。
b)檢查和考核營業(yè)員商品知識的熟悉程度及掌握商品推銷技巧的能力，并對發(fā)現(xiàn)的問題即時進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。
2)營業(yè)員在崗與考勤,。
3)柜長業(yè)務(wù)素質(zhì)。
a)了解柜長對柜組狀況的熟悉程度及對營業(yè)員的管理能力,。
b)向柜長及營業(yè)員征求有關(guān)銷售,、貨源等方面的意見。
c)檢查柜臺各類商品賬務(wù),，檢驗(yàn)柜長帳務(wù)管理能力,。
4.檢查促銷活動開展情況。
1)有無客戶自行開展或商場開展的促銷活動,，效果如何,。
2)是否參加路莎統(tǒng)一活動，執(zhí)行是否走樣,，效果如何,。
3)柜長、營業(yè)員是否了解促銷活動細(xì)則及操作方式,、帳務(wù)處理,。
4)促銷品及促銷pop是否重點(diǎn)陳列。
5)是否有針對性對商品進(jìn)行重新陳列,。
6)促銷禮品的使用管理情況,。
二）柜長、營業(yè)員班前會,。
為更好地發(fā)現(xiàn)問題,，協(xié)助終端提升銷售,，要求業(yè)務(wù)員督促代理商每周對aii類城市的終端或b類城市年零售額超過85萬元的專柜（店）柜長、營業(yè)員召開班前會（條件不成熟的代理商請示營運(yùn)經(jīng)理后，至少每個月一次）,，內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：
1.表揚(yáng)前天工作中的好人好事,。
2.布置當(dāng)日工作,。
3.提出工作要求,。
4.針對本專柜、專營店存在的問題進(jìn)行專題培訓(xùn)（10分鐘左右）,。
5.日常銷售技巧,、顧客服務(wù)技巧培訓(xùn),。
6.促銷活動前的培訓(xùn)。
7.檢查當(dāng)日營業(yè)員的準(zhǔn)備工作,。
三）終端(柜長,、營業(yè)員以及代理商業(yè)務(wù)員一并參加)培訓(xùn)。
1.貨品知識培訓(xùn)——每季新貨上柜時,。
2.陳列指導(dǎo),、培訓(xùn)（參照公司當(dāng)季陳列手冊要求）——每季新貨上柜時，節(jié)日促銷時,，櫥窗景點(diǎn)變更時,。
3.促銷活動培訓(xùn)——每次促銷活動開展前。
4.銷售技巧培訓(xùn)——不定期,。
5.柜長業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)——不定期,，
6.其它公司要求的各類不定期培訓(xùn)。
四）商場客情聯(lián)絡(luò)——定期拜訪商場主管及部分重點(diǎn)專營店負(fù)責(zé)人,。
1.重要性：客情關(guān)系是企業(yè)生命線,，也是鏈接市場利益的紐帶。
2.要求：
1)aii類城市重點(diǎn)商場業(yè)務(wù)經(jīng)理,、主管至少每月拜訪,、聯(lián)系一次：
了解路莎在商場整體的排名情況，商場主管對本品牌的印象及重視程度,。
柜位不好的擴(kuò)大或調(diào)換柜位,，原則上均以邊廳為主,。
2)對重點(diǎn)專營店負(fù)責(zé)人,、店長定期聯(lián)系，以便準(zhǔn)確了解終端的銷售情況,，顧客意見,。
3)建立商場客戶（重點(diǎn)是總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理,、主管以及柜長）檔案：
定期重點(diǎn)拜訪,。
節(jié)日、生日電話或卡片問候等,。
指導(dǎo)客戶參與公司統(tǒng)一制定的推廣,、促銷活動外，針對本省實(shí)際情況,，提出本省有關(guān)品牌推廣,、貨品促銷等具體方案。
根據(jù)不同時段,，按公司組織或鼓勵代理商,、經(jīng)銷商自行舉辦不同規(guī)模的促銷,，具體包括：上市促銷、旺季促銷和季末促銷,，協(xié)助客戶最大限度地盤好貨源,，積極提出促銷建議，有效防止社會庫存的累積,。
六）市場調(diào)查與檢查,、維護(hù)。
1.市場調(diào)查,。
1)商場排名,。
a)了解路莎在該商場正裝區(qū)和整個童裝部內(nèi)的分別排名。
b)了解童裝部的第1,、2名業(yè)績分別是多少,，以便知道路莎同其它品牌的優(yōu)勢和差距。
2)其它品牌銷售狀況,。
a)同類品牌銷售數(shù)據(jù),、銷售排名比較。
b)其它非同類,、但銷售業(yè)績突出或呈上升趨勢的品牌銷售跟蹤,。
c)新品牌銷售跟蹤。
3)其它品牌貨源狀況及商品陳列特點(diǎn),。
a)其它品牌貨品換季規(guī)律,。
b)其它品牌貨源上柜規(guī)律。
c)其它品牌陳列特點(diǎn)與銷售促進(jìn)的關(guān)系,。
4)其它品牌推廣策劃狀況,。
a)促銷活動開展頻率及開展形式。
b)促銷活動效果及對路莎銷售的影響,。
5)其它品牌消費(fèi)者服務(wù)工作,。
a)營業(yè)員培訓(xùn)效果及服務(wù)質(zhì)量。
b)對消費(fèi)者售后服務(wù)工作的質(zhì)量,。
6)當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)習(xí)慣,、層次及流行主線。
2.市場檢查,、維護(hù),。
1)有無未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自開設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)。
2)有無未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自批發(fā)貨品現(xiàn)象,。
3)有無銷售假冒偽劣商品（公司客戶和非公司客戶）,。
4)客戶專柜（店）內(nèi)有無銷售非路莎產(chǎn)品或非我司供貨的路莎產(chǎn)品。
5)公司統(tǒng)一零售價執(zhí)行情況：有無擅自抬高零售價及私自降價現(xiàn)象。
6)是否按我司要求裝修,、陳列,、促銷、跟進(jìn)廣告,。
7)有無客戶將熱賣貨品當(dāng)正價貨品銷售或私自批發(fā)現(xiàn)象,。
七）信息反饋及建議。
1.銷售信息反饋：
1)按公司規(guī)定指導(dǎo),、督促營業(yè)店各類銷售報表的收集,、上報和反饋。
2)每月分析本省各品種銷售狀況,，aii類終端重點(diǎn)分析,，與同類競爭品牌的比較。
2.相關(guān)信息反饋：包括陳列,、裝修,、促銷活動、營業(yè)員培訓(xùn),、產(chǎn)品等,。
3.向公司提出各種建議。（可單獨(dú)呈報,，也可在月度工作報告中一并上報）,。
4.對其它同類品牌促銷活動的信息（如影響我司產(chǎn)品銷售），要及時反饋至代理商和營運(yùn)部并提出應(yīng)對措施,。
第四部分出差行程安排（報告制度）,。
1.營銷人員出差均要按要求填寫〈出差計(jì)劃申請單〉，如因工作需要延長出差時間,，應(yīng)按原出差時間計(jì)算到期之日提前三天內(nèi)補(bǔ)填新的〈出差計(jì)劃申請單〉上報公司,。
2.營銷人員出差及駐地代表在駐地開展工作，均要求每天填寫《銷售人員日志》,，簡明,、扼要,、如實(shí)記錄每天的工作情況,。（注：如約見客戶，要將客戶姓名,、談話主要內(nèi)容如實(shí)記錄）,。
3.營銷人員及駐地代表到直轄市、省會城市以外的地方出差,，均需填寫《終端檢查訪談登記表》（每家終端填寫一張）,，并將與客戶談話主要內(nèi)容如實(shí)記錄，并請客戶簽名確認(rèn)（無客戶簽名視同無效）。
備注：
如當(dāng)日工作已在《終端檢查訪談登記表》中填寫,，可直接寫“詳見×月×日×終端〈檢查表〉”,。
公司將對檢查表記載情況進(jìn)行抽查，查處一次記載不實(shí)記較嚴(yán)重過失一次,，累計(jì)三次公司予以除名,；查處一次偽造客戶簽名，即予以除名處理,。
返回公司的第一天,，即將日志上報于營運(yùn)經(jīng)理批復(fù)意見，總經(jīng)理將對執(zhí)行情況進(jìn)行抽查,。
4.營運(yùn)經(jīng)理,、營銷主管/業(yè)務(wù)無論在虎門或在駐地，手機(jī)均保持24小時開機(jī),，以便公司隨時聯(lián)絡(luò),。如有特殊原因，應(yīng)將聯(lián)系方式告知公司,，如因聯(lián)系方式不暢通,，致使延誤工作，查處一次扣除當(dāng)月職務(wù)工資20%,，二次扣除100%并較嚴(yán)重過失一次,，三次予以調(diào)離工作崗位。
5.營銷人員每次出差后,，均需在回公司后三天內(nèi)向公司提交出差報告,。
1.營運(yùn)部根據(jù)經(jīng)公司審批的營銷人員的〈出差計(jì)劃申請單〉，對營銷人員進(jìn)行抽查,。
2.營運(yùn)經(jīng)理通過電話,、電子郵件或skype等網(wǎng)上資源等定時或不定時（至少每三天一次）地對營銷代表的工作行程、工作地點(diǎn),、走訪的客戶,、工作成果等進(jìn)行抽查，以便營運(yùn)理對營銷主管/代表不合理的工作安排做出調(diào)整,。
3.營運(yùn)部將對各類銷售信息的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行抽查,，同時對營銷人員的實(shí)地工作進(jìn)行考評。
4.營運(yùn)經(jīng)理在審批出差報告及出差費(fèi)用時,，將會對營銷主管/業(yè)務(wù)的出差行程的執(zhí)行情況進(jìn)行審查,。包括出差計(jì)劃的執(zhí)行，出差的工作成果等,。
5.每年7月5－8日,、元月5－8日對半年度、全年度實(shí)地工作的線路、訪問率,、訪問效果進(jìn)行評估,，并作為員工管理項(xiàng)目考核的重要內(nèi)容。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇七
（1）協(xié)助各了公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。
（2）了信件的收發(fā)工作,。
（3）低值易耗品的分類整理工作。
（4）于各協(xié)助工作,。
（5）辦公用品的管理工作,。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，不浪費(fèi),，按時清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品,，大家工作的需要,。
（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）,、按時,、高地交辦的其它工作。
（1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。
（2）員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋,，員工與溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。
（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，提升自身素質(zhì),。
（3）個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
（1）協(xié)助人力資源部工作,。
（2）的其它臨時性工作。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇八
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚,、明明白白,。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。下面是小編給大家整理的客服人員工作計(jì)劃,，希望大家喜歡!
__年即將結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時候,，連項(xiàng)目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房,，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下,，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高,，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作,，任客服部主管一職,，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€人能力有限,，初期工作干的不是特別順暢,，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài),。
__年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作,。
__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展,。
__年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作,。
__年__月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
__年-12月主要就是一期客戶的交房工作,。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中,，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝,。2,、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位,。3,、完成劉總臨時安排的一些工作,。
二、工作當(dāng)中存在的問題,。
回想在過去一年的工作當(dāng)中,，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1,、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位,，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴(yán)重的影響了工作效率,，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題,，今后在工作過程當(dāng)中,，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。
2,、工作不找方法,。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧,，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法,。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的,，偏偏要經(jīng)過幾個人的手,，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作,，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想,，多找方法提高自己的工作能力。
4,、提高工作效率,。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說,，做事必須講究效率,，要言必行，行必究,，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題,，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣,。把每一個工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位,。
__年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束,，而是一個新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn),，充滿著挑戰(zhàn),。__年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司__年制定的銷售任務(wù),，但是在最后的工作當(dāng)中,，因?yàn)闀r間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象,、美譽(yù)度造成很大的影響,，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,，同時再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響,，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),，投資者也變的更為謹(jǐn)慎,，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,，提高自己的思想認(rèn)識,，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念,，從我個人角度出發(fā),，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己,，按以下幾點(diǎn)迎接__年的工作,。
1、調(diào)整心態(tài),，樹立信心,。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠(yuǎn),。
2,、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作,，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象,。
3,、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己,。我們沒有辦法改變環(huán)境,，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。
回首過去,，成績輝煌;展望未來,，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步,，即使我們__年面對更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致,，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在__年我們能夠取得更輝煌的成績。
一,、交房工作,。
1、做好接收三期工程準(zhǔn)備,，及加大人才儲備,，初驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)把好質(zhì)量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進(jìn)行大面維修整改,。接受三期鑰匙后逐一核對規(guī)范管理,，統(tǒng)一封存。
2,、做好一期,、二期、三期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),、業(yè)主資料及驗(yàn)房單管理,，由專人負(fù)責(zé)。
3,、做好交房現(xiàn)場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售本門借用鑰匙,。
1、做好日常業(yè)主來電來訪接待工作,，并做好問題的詳細(xì)登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，做好前臺銷賬及業(yè)主回訪工作。
2,、做好交房時的現(xiàn)場簽約及鑰匙發(fā)放工作,，做到公正、細(xì)致,。
三,、物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。
由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作,，目前的職業(yè)水平肯定還有長足的發(fā)展余地,，我們在配合公司進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整的同時,，將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化崗位分工,，加強(qiáng)績效考核力度,，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計(jì)劃加強(qiáng)組織各類培訓(xùn)活動,，并不定期開展物業(yè)服務(wù)樓棟競賽活動,，錘煉一支肯打仗、能打仗,、能打硬仗的員工隊(duì)伍,。
四,、提高服務(wù)水平,。
由于物業(yè)公司剛組建不到兩年，小區(qū)各種環(huán)境又比較復(fù)雜,，同時又沒有可以借鑒的地方,，因此，工作中難免有不足之處,。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內(nèi)涵,，加強(qiáng)和深化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)工作，努力提高業(yè)主滿意度進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，努力提高業(yè)主滿意度全心全意為業(yè)主服務(wù),，使_物業(yè)公司的物業(yè)管理水平再上一個新臺階。
五,、做好一期物業(yè)管理費(fèi)的收取及催繳工作,。
認(rèn)真做好物業(yè)費(fèi)宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識到,，物業(yè)管理費(fèi)是一個物業(yè)得以生存的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。享受物業(yè)服務(wù)是業(yè)主的權(quán)利，而繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的義務(wù),。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開展及日后一期業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的順利收取做好鋪墊工作,。
六、部門協(xié)調(diào),。
在下一年度,，客服部將全力協(xié)助物業(yè)公司各部門工作，密切同各部門關(guān)系,，及時,、有效，妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。
七,、鑰匙管理。
總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn),，將鑰匙管理落實(shí)到人,，管理員與鑰匙不得分離，并對室內(nèi)物品及入戶門是否關(guān)閉負(fù)責(zé),。
一直以來,，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作,。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁,，急于求成,。因此，在下一步工作中,，我需要加以克服和改進(jìn),，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn),。
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要,。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己,，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。
二、立足本職,，愛崗敬業(yè),。
1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來,。
2.在工作中,，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路,，對顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題,，積極向上級如實(shí)反映,，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì),，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。同時,，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,，既有利于本職工作,，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3.不遲到,，不早退,，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。
三,、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一。
當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能,，做為一名客服工作人員,，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰,?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段,。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑,，收獲一份希望,。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,，還可以創(chuàng)造無價的社會效益,，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加,。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,，而且也是實(shí)現(xiàn)主動,、熱情、耐心,、周到,、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑,。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格,，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。只有熱愛生活,、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。
與此同時,，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
(一)做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì),。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1.盡力了解客戶需求,，主動幫助客戶解決問題,。
2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程,。
3.個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好,，對人有禮貌,，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任,。
4.頭腦靈活,，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題,。
5.外表整潔大方,，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好,，熱情,，積極主動，能及時為客戶服務(wù),，不計(jì)較個人得失。
(二)處理顧客投訴與抱怨,。
1.建立客戶意見表或投訴登記表,。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來,，如公司名稱,、地址、電話號碼,、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員,，接待員或業(yè)務(wù)員等,。
2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶,。
3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),，直到客戶答復(fù)滿意為止。
(三)處理客戶抱怨與投訴需注意的方面,。
1.耐心多一點(diǎn),。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨,，不要輕易打斷客戶的敘述,，更不能批評客戶的不足。
2.態(tài)度好一點(diǎn),。
態(tài)度誠懇,，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,，會促使客戶平解心緒,，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3.動作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動作快,，一來可讓客戶感覺到尊重,，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,，四來可以將損失誠至最少,。
4.語言得體一點(diǎn)。
客戶對企業(yè)不滿,，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問題過程中,，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,。
5.層次高一點(diǎn),。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒,。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理,。
6.辦法多一點(diǎn),。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,，或邀請他們參加知識講座等等,。
一,、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1,、提高客戶信息的質(zhì)量,。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時,，判斷客戶的購買傾向度及購買能力,，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉,，保留潛在客戶信息傳給銷售,。
2、做好跟銷售的配合,。在回訪客戶時,，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息,，做到及時反饋,，提醒銷售聯(lián)系。
二,、全面的解答客戶的問題,。
客戶會帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服,，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息,。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中,，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通,，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標(biāo),、合同,、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜,。在與客戶的交流中,，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊,，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題,。在明年的工作中,，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容,，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接,，在工作能給予我一些支持,。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力,。
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始,。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待目標(biāo)客戶時，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待目標(biāo)客戶,，幫客戶講解產(chǎn)品,。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待目標(biāo)客戶,。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識,，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀,、調(diào)q,、led光動力、co2治療儀,、半導(dǎo)體脫毛,、水動力、308準(zhǔn)分子治療儀,。明年這些產(chǎn)品的知識將重點(diǎn)加強(qiáng),。
四、避免核對成單信息的障礙,。
在接待目標(biāo)客戶咨詢時,，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中,，993個客戶單位名稱記錄全面,，占所有客戶比例的68%。明年的工作,，爭取將這個比例提高到85%,，方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲,，明年的工作將有序的進(jìn)行,，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員,。
一,、工作目標(biāo)。
1,、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用,。
2、心理定位要好,，明白自己的工作性質(zhì),，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力,，有一定的談判能力,。
3、要非常熟悉本店的寶貝,，這樣才能很好地跟顧客交流,，回答顧客的問題。
4,、勤快,、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,。
5,、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架,，圖片美化,，店鋪裝修，物流等),。
6,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福,。
7,、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二,、自我方面目標(biāo),。
1、要做事先做人,，踏實(shí)做人踏實(shí)做事,，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),。
2,、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
3,、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力,。
4,、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣,。
5,、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變,，適當(dāng)改變小的方向。
最后,，計(jì)劃固然好,，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效,。任何目標(biāo),，只說不做到頭來都會是一場空。然而,，現(xiàn)實(shí)是未知多變的,，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦,。其實(shí),，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想,、信念,、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林,，承載著收獲,、芬芳、失意,、磨礪,。一個人，若要獲得成功,，必須拿出勇氣,，付出努力、拼搏,、奮斗,。成功,，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影,，未來,，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗,?！?/p>
我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦,，我們曾經(jīng)迷惘,，我們曾經(jīng)羨慕最重要的，我一直在奮斗,。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇九
1,。電話號碼是xxxxxxx，熱線電話的接聽標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì),，接線員必須嚴(yán)格要求,，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產(chǎn)品,。
2,。認(rèn)真記錄來電信息，統(tǒng)計(jì)客戶資料,，進(jìn)一步細(xì)化來電客戶群體,，為營銷部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
預(yù)定中心接收外辦,、內(nèi)部,、電話預(yù)定，并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單,。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障。
根據(jù)每月的業(yè)績信息,，統(tǒng)計(jì)分析出市場的基本東西,，為市場營銷提供全面、真實(shí),、及時的信息,，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時,。
定時對客戶進(jìn)行電話回訪。一方面，向客人推薦我們的新活動新項(xiàng)目,，另一方面也向客人征求意見和建議,，使景區(qū)更上一層樓。同時,，也是客人覺得公司很有誠意,，更有益于市場做大做強(qiáng)。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行回訪外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務(wù),。以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。
營銷部現(xiàn)有預(yù)定員5名,。經(jīng)過崗位的鍛煉,，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間,。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施,，部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識、項(xiàng)目價格,、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶,！同時要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時候要密切配合,，根據(jù)客人的需求,，主動與其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮營銷中心的強(qiáng)大功效,，創(chuàng)造效益?；ハ嗯浜?，充分發(fā)揮營銷中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造效益,。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇十
1·狠抓員工做為酒店人的服務(wù)意識和衛(wèi)生意識,。
2·改善部門員工的精神面貌，使之具有積極向上的團(tuán)隊(duì)精神,。
注重儀容儀表,、禮貌禮節(jié)，從我做起,，從基層的管理人員做起,，為員工樹立良好的榜樣，帶動全體本部員工做合格的酒店人,。
1．保持辦公室整潔,，實(shí)行輪值清掃制度，清掃工作由房務(wù)中心文員負(fù)責(zé),。
2．客房衛(wèi)生須按部門制定的客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求執(zhí)行,，由樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督,，若因衛(wèi)生質(zhì)量問題引起客人投訴,，本部門將依照獎罰制度給予處罰。
3．公區(qū)衛(wèi)生由各樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)清掃和保持,，由各領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查,、監(jiān)督。
4．樓層計(jì)劃衛(wèi)生由領(lǐng)班按本部計(jì)劃衛(wèi)生表進(jìn)行合理安排,，并負(fù)責(zé)檢查,、監(jiān)督。
5．樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)地毯的日常保潔,，并配合pa人員對地毯的清洗,，領(lǐng)班負(fù)責(zé)地毯洗滌質(zhì)量的驗(yàn)收工作。
1．培訓(xùn)員工的專業(yè)知識和服務(wù)技能,、技巧,，以求達(dá)到為客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,。
2．提倡以“賓至如歸，賓客至上”為服務(wù)宗旨,，為客提供個性化服務(wù),，以贏得更多回頭客，為酒店創(chuàng)收,。
1．培訓(xùn)員工正確的使用設(shè)施設(shè)備,，避免因操作不當(dāng)而損壞。
2．注重設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)和檢修,，若發(fā)現(xiàn)維修問題及時報工程部維修,。
3．積極配合工程部對客房設(shè)施設(shè)備的定期檢修。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇十一
如今20__年的工作已經(jīng)算是正式結(jié)束了,，雖然還有一些收尾工作沒有完成,，但是這些問題都會在20__年里妥善處理好的?；厥自蹅僟_房地產(chǎn)公司在20__年的工作，我覺的大家取得的成績還是有目共睹的,，因?yàn)樵蹅兊匿N售額相比上一年進(jìn)步了好幾個百分點(diǎn),，這種進(jìn)步的速度如果能一直保持下去的話，那咱們公司必然會發(fā)展到一個更高的層面,。我身為咱們公司的一名小會計(jì),，在20__年里也算是認(rèn)真盡責(zé)的完成了自己的工作，現(xiàn)在就讓我來計(jì)劃一下自己在20__年的工作方向,。
我覺得無論我們身處在何地,，身處在什么崗位，我們首先要做的第一件事情就是提升自己的工作能力,，這樣才能開展好接下來的工作,，才有資格去迎接更好的事物，所以在新年里,，我要加強(qiáng)自己財務(wù)這方面知識的學(xué)習(xí),，我會多多參加一些公司為咱們準(zhǔn)備的培訓(xùn)活動，然后多去外地了解一下別人的工作方法和工作模式,，希望這樣的方法能讓我快速增長自己的個人能力,，當(dāng)然了，我也會主動地去網(wǎng)上看一些名師的講座視頻,，同時我還會多多跟隨著部門里的前輩們學(xué)習(xí),，相信通過這樣的方式能讓我盡快掌握好一個優(yōu)秀會計(jì)應(yīng)該具備的個人素養(yǎng)。
除了要提升自己的業(yè)務(wù)能力之外,，我也得加強(qiáng)自己在思想上的建設(shè),，畢竟我可是咱們公司的一名會計(jì),，要是思想態(tài)度不端正的話，不僅會給咱們公司的運(yùn)營帶來隱患,，而且工作的時候也一定會出現(xiàn)諸多的問題,，我覺得自己的心性還需要磨練，首先是自己在工作的時候還不能做到心靜如水,，容易被別人的話語打斷自己的思考和想法,，其次就是在工作的時候太急躁了，當(dāng)別人在問我問題時,，我容易發(fā)火,，這也導(dǎo)致了我時不時就和周圍同事鬧矛盾，雖然最后都化解了,，但是我知曉要是一直這樣下去的話,，那么我怕是工作不了多久就得走人了，所以為了更好的為大家提供服務(wù),，我得好好地調(diào)整一下個人在工作中的狀態(tài),。
工作了這么久，我覺得自己在許多方面還是做得不太到位,，畢竟我的工齡太少了,，很多東西還是得多多跟隨領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，不然容易出現(xiàn)紕漏,。在新的一年里,，我要爭取做到在工作中不失誤、不發(fā)火,，積極配合其他部門同事的工作,，為咱們__房地產(chǎn)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量!
校園管理人員的工作計(jì)劃篇十二
1、免費(fèi)就餐的人員(工作餐),。
2,、需安公司標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)的人員。
3,、在小餐廳免費(fèi)就餐人員,。
二、就餐流程,。
1,、對于在食堂零星免費(fèi)就餐的的外來人員，部門接待人員在就餐前到行政部進(jìn)行登記后領(lǐng)取就餐券,，然后再帶領(lǐng)就餐人員去公司食堂進(jìn)行就餐,。(附件一：免費(fèi)就餐登記表)。
2,、對于需經(jīng)常在公司進(jìn)行免費(fèi)就餐的外來人員,，部門接待人員應(yīng)先辦理就餐申請單由部門經(jīng)理,、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到行政部進(jìn)行登記一次性領(lǐng)取就餐券,，交給就餐人員去食堂就餐,。如就餐券用完工作還未結(jié)束則重新進(jìn)行申請并登記。(附件二,、用餐券領(lǐng)用申請單),。
3、對于在小餐廳免費(fèi)就餐人員,，部門接待人員應(yīng)事先填寫小餐廳就餐申請表,，部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政人事部安排就餐。(附件三：小餐廳用餐申請單),。
4,、對于需按公司標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的的用餐人員，應(yīng)由接待人員填寫就餐申請表,，申請表中應(yīng)注明是否收費(fèi),、一天用幾餐、大約工作周期等情況,，由部門經(jīng)理,、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到行政人事部進(jìn)行登記并一次性領(lǐng)取餐券，行政人事部在登記時應(yīng)注明領(lǐng)用餐券的明細(xì),，并且計(jì)算出金額，由就餐人員代表簽字確認(rèn),。如就餐券用完工作還未結(jié)束則重新進(jìn)行申請并登記,。
5、對于收費(fèi)人員如果工作結(jié)束后餐券還未用完,，則直接退回到行政人事部,，并且在備注欄上進(jìn)行核減。
6,、餐券分類：免費(fèi)早餐(紅色),，免費(fèi)中、晚餐(藍(lán)色),，付費(fèi)早餐(黃色),，付費(fèi)中、晚餐(白色),。
7,、食堂打飯人員應(yīng)嚴(yán)格控制就餐人員，對于不是本公司的外來人員就餐,，一律憑券供餐,。
1,、行政人事的登記人員每月底將本月外來人員用餐情況進(jìn)行匯總，制作報表報財務(wù)部,。
第三條就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì),。
一、行政人事部每天上午10點(diǎn)前統(tǒng)計(jì)各部門用餐人數(shù),。
二,、如有外來人員就餐的部門請部門接待人員在中午就餐前到行政人事部登記并辦理相關(guān)的手續(xù)。
三,、晚上有加班的部門在4點(diǎn)數(shù)之前將晚上加班人數(shù)報到行政人事部,。
第四章食堂衛(wèi)生基本要求。
第一條食堂在加工食品時,，要做到生進(jìn)熟出,。
第二條食堂必須配備防蠅、防塵,、通風(fēng),、廢棄物存放和清洗消毒、洗手設(shè)施,。
第三條食堂工作人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定取得健康證后上崗,，做好個人衛(wèi)生，不留長指甲,，不涂指甲油,，不戴飾物，上崗前和便后應(yīng)洗凈雙手,，操作時穿戴清潔的白色工作衣帽,，不得吸煙。
第四條管理人員必須每天進(jìn)行食品質(zhì)量驗(yàn)收工作,，并做好記錄,。第五條腐敗變質(zhì)，油脂酸敗,、霉變,、生蟲、污穢,、混有異物或感官性狀異常的食品不得加工供應(yīng),。熟食品和生食品分開存放。
第六條食品必須燒熟煮透,，供應(yīng)的熟食品應(yīng)在備餐間內(nèi)存放和供應(yīng),，不得供應(yīng)生食水產(chǎn)品、生冷拌萊和改刀的熟食鹵味,。
第七條食品分類,、分架,、隔墻離地存放，做到先進(jìn)先用,。
第八條接觸食品的容器,、工具用后應(yīng)及時清洗干凈，妥善保管,。接觸生,、熟食品的容器和工具要有明顯標(biāo)志，嚴(yán)格分開,。盛放熟食品容器和食具應(yīng)經(jīng)有效的消毒,。
第九條經(jīng)常保持食堂和餐廳的環(huán)境整潔，清潔用工具不得與食品同池清洗,。垃圾箱和泔腳桶要加蓋,，并定期清理。
第五章食堂衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn),。
第一條倉庫：
一,、定型包裝食品按類別品種上架，堆放整齊,，食品與非食品不得混放,。二、食品進(jìn)出做到先進(jìn)先出,，易壞先用,。第二條灶面：
一、每日炒菜結(jié)束后,，作料桶加蓋,，工器具放置有序。二,、灶面周圍墻磚保持清潔，油煙機(jī),、地面不留污垢及油垢,。第三條工作間：
一、蒸飯板,、消毒箱,、淘蘿、蒸飯工作臺,、水池等用品整潔,。二、熟食板,、餐具每餐消毒(30分鐘以上),，保持地面清潔,。第四條餐廳：
一、餐廳內(nèi)做到四無：無鼠,、無蟑螂,、無蛛網(wǎng)、無寄生蟲,。
二,、做到餐廳內(nèi)桌椅、地面,、門窗整潔,。地面無垃圾、無積灰,、無痰跡,。第五條個人衛(wèi)生：
一、個人做到四勤,，不在工作場所抽煙,，不許對食品打噴嚏，不許戴耳環(huán),、戒指,。
二、開始工作前,，上廁所后,，處理被污染物后從事與食品生產(chǎn)無關(guān)的其他活動，操作期間應(yīng)經(jīng)常洗手,。
第一條食堂工作人員,，必須是能嚴(yán)格按照衛(wèi)生要求做好食堂衛(wèi)生的人員,必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》以及相關(guān)法規(guī)。
第二條食堂人員必須是個人衛(wèi)生習(xí)慣好,，講究衛(wèi)生的人員,。第三條食堂人員上崗前必須將手洗凈，穿戴清潔的工作衣帽,。
第四條食堂人員必須是健康,、無傳染病者，每年按照防疫部門要求進(jìn)行定期體檢,，取得健康證后方能上崗,。
第五條食堂人員應(yīng)按菜譜和行政人事部的接待通知進(jìn)行工作，不得私烹飪,，發(fā)現(xiàn)一次罰款30,。
第七章食堂消毒制度。
第一條食堂工作人員進(jìn)入食堂前必須更衣、帶帽,。第二條食堂所用的熟食餐具,，不得外借。第三條生熟餐具嚴(yán)格分開,，不得混用,。第四條熟食餐具每天用餐后必須全部進(jìn)入消毒。第五條廚房間門窗勤關(guān),，杜絕有害昆蟲進(jìn)入,。
第八章食堂清潔衛(wèi)生制度。
第一條食堂必須堅(jiān)持每天一小掃,，每周一大掃,，有臟隨時掃。第二條食堂餐具,，每次用餐后必須進(jìn)行清洗,、消毒。
第三條清洗食品必須按照初洗,、精洗,、清洗過程嚴(yán)格分開，未精洗的食品不得進(jìn)廚房,。
第四條食堂內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的防蠅蚊設(shè)施,，進(jìn)一步加強(qiáng)滅蚊蠅措施，做到消滅蚊蠅,、蟑螂,、老鼠等有害動物。
第五條非食堂有關(guān)工作人員,，禁止進(jìn)入食堂操作間,。
第六條工作人員要樹立服務(wù)意識，對員工態(tài)度要熱情,、周到,、友好，不急,、不燥,、不煩，不能與員工發(fā)生任何爭吵,。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇十三
20xx年就要過去了，我們迎來新的一年——20xx年,，下面提前制定了財務(wù)部個人工作計(jì)劃,，當(dāng)然計(jì)劃趕不上變化，在工作過程中也會隨機(jī)應(yīng)變,。
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,，加強(qiáng)財務(wù)管理,、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計(jì)劃,，短安排,。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特擬訂20xx年工作計(jì)劃：
但是20xx年11月底,，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：20xx年財務(wù)上將有大的變動,，實(shí)行《新會計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,，可以說財務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求,。
首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點(diǎn),、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后,，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作,。
2,、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系,。
3,、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表,，匯總表,，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做出表率。
5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。
強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財務(wù)管理的作用,。使得財務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐,。
總之在新的一年里，我會借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇十四
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的.大力配合下,，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理,、車輛管理,、治安管理、消防管理,、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象,，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
處之身先士卒,，事事以身作則,，作為保安隊(duì)長始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求,，在工作中以自己的實(shí)際行動潛移默化的影響和帶動全體隊(duì)員，同時不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平，通過不懈努力,，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力,。
班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo),，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用,，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊(duì)員(特別是新入職隊(duì)員)進(jìn)行不定期培訓(xùn),，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好，"首問責(zé)任制"等,，諸多細(xì)節(jié)文化,，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了保安隊(duì)的投訴率,，還取得良好的效果,，全年共收到業(yè)主感謝信xx封，樹立了公司良好的形象,。
出租房的管理,，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員,，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患,，在全體隊(duì)員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件xx起,，針對xx華庭裝修高峰期,，嚴(yán)格加強(qiáng)對裝修工管理，憑證出入,，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,，通過大力整頓，截止目前為止,，未發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)現(xiàn)象,，和業(yè)主的相關(guān)投訴。
每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保其良性運(yùn)作,，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導(dǎo)思想,，成功撲滅了xxx火情,，減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失,，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封,，錦旗一面,。
每天對收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在xx居工作期間,，每月收費(fèi)份額達(dá)xx元左右,，在xx短短xx多月時間里，累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)xx元,，取得了有史以來的成績,。
如隊(duì)員xx拾得xxx業(yè)主手機(jī)，xx拾得xxx業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品,，都能主動上交,，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑,。
為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策,，積極建議管理處加強(qiáng)對收廢品、送水,、送石油氣等人員管理,，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入xxxx元，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū),。
1,、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì),，強(qiáng)化崗位紀(jì)律,。
2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭第一的思想,，在公司組織十周年慶典活動中,，榮獲團(tuán)體和個人一等獎。
3,、積極配合其他部門完成各項(xiàng)工作,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
校園管理人員的工作計(jì)劃篇十五
作為學(xué)校副校長,、辦公室主任,、八年級生物科教師，我始終堅(jiān)持堅(jiān)定的政治立場,，在上,、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志,，盡職守則,，勤奮工作,，與時俱進(jìn)，努力做落實(shí)"三個代表",，構(gòu)建和諧社會的實(shí)踐,。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要及創(chuàng)建和諧社會，創(chuàng)建和諧校園和諧工作環(huán)境,，認(rèn)真撰寫了學(xué)習(xí)體會,、黨性剖析材料及個人學(xué)習(xí)方案，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的黨員意識和黨員責(zé)任感,，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，增強(qiáng)用理論指導(dǎo)工作的意識和能力,。
二,、擺正位置、做好服務(wù)工作,。
作為分管行政總務(wù)副校長兼辦公室主任,，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,。時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心,，要甘心吃苦，有功不居,，努力做好參謀,、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò),、督導(dǎo)和服務(wù)工作,。在工作中，盡量發(fā)揮自己的主觀能動性,，積極主動地想問題,，辦事情，力爭把各項(xiàng)服務(wù)都做在領(lǐng)導(dǎo)決策前,，同時注意做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)旨意或在催辦,、督辦工作時,，積極從共同做好工作的良好愿望出發(fā)，尊重每個部門的每一位同志,，尊重每個職務(wù)角色的重要性,，切實(shí)做好協(xié)調(diào)和督辦工作，促進(jìn)全校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。
三,、兢兢業(yè)業(yè),，搞好事務(wù)工作。
辦公室擔(dān)負(fù)著全校的文字處理,、檔案管理,、接待、會務(wù),、人事管理,、工資管理、精神文明文明建設(shè)等多項(xiàng)工作,，是學(xué)校信息傳遞,、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口,，是全校各項(xiàng)工作起輔助作用的綜合職能部門,，既要承擔(dān)繁忙的事務(wù)，又要參與政務(wù),，做好校領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。我們的工作不象教學(xué)部門那樣可以量化出來，也沒有一個標(biāo)準(zhǔn)可以恒量我們的工作,。,。而辦公室是學(xué)校的協(xié)調(diào)部門，承擔(dān)著協(xié)調(diào),、聯(lián)絡(luò),、督導(dǎo)的重要職能，為配合學(xué)校做好這些工作,，辦公室全體工作人員除按要求完成日常的文件起草,、檔案管理、資料各項(xiàng)工作外,，在各項(xiàng)活動都時間緊,、人員少的情況下，保證團(tuán)結(jié)協(xié)作,、不計(jì)較個人得失的堅(jiān)守工作崗位,，以認(rèn)真負(fù)責(zé)地態(tài)度、高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，力爭為學(xué)校各項(xiàng)工作有序進(jìn)行做出我們的貢獻(xiàn),。
四、人事工作,。
群眾利益無小事,，職稱評審、人事,、調(diào)資等工作是學(xué)校辦公室的重頭工作,，也是關(guān)系到每位教師切身利益的大事,，由于學(xué)校現(xiàn)在崗教職工人數(shù)已達(dá)120多人,，無論是工資還是職稱,，業(yè)務(wù)量都較以往成倍增長，但仍舊是一個專職干事,，在辦公室工作雜,、業(yè)務(wù)量大、需要協(xié)調(diào)的事情多的情況下,，我們依舊嚴(yán)格按照上級部門要求,，高質(zhì)量認(rèn)真完各項(xiàng)人事工作，完成教職工考核工作;在時間緊,、工作量大的情況下,，我們辦公室工作人員哪怕加班加點(diǎn)，也要認(rèn)真做好全校128名教職工的人事工作,。
五、積極投入教育教學(xué)管理工作,。
根據(jù)分工情況,，積極投入所包年級管理工作。從學(xué)年開始我將和年級主任深入班級,，深入學(xué)生,，檢查備課、作業(yè)情況,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時總結(jié)，采取措施,，因勢利導(dǎo),，并認(rèn)真分析記錄;認(rèn)真組織聽、評課活動,，正常開展學(xué)科組教研,，集體備課、聽課,、評課;及時組織年級教情,、學(xué)情分析會，家長座談會,，和家長,、教師、學(xué)生積極溝通,，提倡全年級“一個都不能拉下”,，促進(jìn)學(xué)生大面積進(jìn)步,，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校“九中無差生”宏偉目標(biāo)而努力,。
六,、認(rèn)真搞好學(xué)科教學(xué)工作。
5,、認(rèn)真開展生物課外活動,，開拓學(xué)生知識面，培養(yǎng)學(xué)生聯(lián)系生活,，聯(lián)系實(shí)際,，聯(lián)系社會的新的生物觀，學(xué)會運(yùn)用知識,，解決實(shí)際生活問題,，分析現(xiàn)象，使他們從小對祖國對社會對生活環(huán)境,，有一個科學(xué)的認(rèn)識,，樹立學(xué)好生物學(xué)，長大立志報國,，報效社會的遠(yuǎn)大志向,。
總之，在新的一年中,，本人將在校領(lǐng)導(dǎo)黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展各項(xiàng)工作，但由于事務(wù)多,、事情雜,，在工作中難免有急燥情緒，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的水平也尚有欠缺,，希望各位同事和領(lǐng)導(dǎo)給予諒解,，在今后工作中我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷進(jìn)步,，努力與大家一道為學(xué)校的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。
