一個(gè)好的計(jì)劃可以使我們更高效地達(dá)到目標(biāo),。制定計(jì)劃時(shí),，要考慮到個(gè)人的時(shí)間和精力限制,，不能過于貪心和不切實(shí)際,。即使計(jì)劃不能完全預(yù)測(cè)未來,，但有一個(gè)好的計(jì)劃至少能讓你更加有條理地行動(dòng)起來,。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

工作,。

總結(jié),。

是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié),，通過它可以全面地,、系統(tǒng)地了解以往的工作情況，正確認(rèn)識(shí)工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，明確下一步工作方向,，提高工作效率。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?/p>

時(shí)光飛逝,，日月如梭,，不知不覺年終將到。慕然回首,，看著這一年來工作的足跡,，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙,。時(shí)光的追趕,，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會(huì)到了付出的汗水是收獲的喜悅,。這一年中我在思想上按,。

規(guī)章制度。

嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為公司盡心盡力,，努力工作,，主要情況總結(jié)如下：

一、工作中的成長,。

總的來說,，這一年是屬于我機(jī)遇的一年,，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助,，所以說也算是很豐收的一年,。經(jīng)過在公司從。

畢業(yè),。

至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過的挫折,，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、支持以及對(duì)我的培養(yǎng),，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí),，而更多的是開拓了我的視野,，增長了見識(shí)。

我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受,。通過這一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去,。以上是好的方面,，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候,，由于工作,。

經(jīng)驗(yàn)。

的不足,、閱歷少,，情緒波動(dòng)大，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響,。有時(shí)候沒有做到心平氣和聽取意見,，對(duì)自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來,。有時(shí)沒有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已,。

二,、明年。

工作計(jì)劃,。

對(duì)方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解;掌握對(duì)的設(shè)計(jì);抑或是在銷售方面發(fā)展,。由于我是今年剛畢業(yè),，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，對(duì)管理以及技術(shù)方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺,。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教,，虛心學(xué)習(xí)。在本職崗位上做好本職的工作,，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營中的關(guān)聯(lián),。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。

三,、

工作心得,。

我們常為失去機(jī)會(huì)或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩,。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性,。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的思想,，增進(jìn)我們的智慧,。

時(shí)間飛逝，一晃而過,，彈指之間已過一年,，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，完成了日常工作中的各項(xiàng)工作,。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作,。為了今后更好地工作,，完善不足，特此將我今年的工作情況做以下總結(jié)：

一,、工作內(nèi)容,。

主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理,，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等,。

二,、工作完成情況,。

在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件,、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù),。公司目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的。

電腦故障,。

有：硬件故障，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能立即解決,，不能立即解決的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決,，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。

三,、查找不足,。

反思。

改進(jìn),。

這近一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作?；仡欉@一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí),，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間,，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí),。自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù),。

的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

四,、提高認(rèn)識(shí)持續(xù)進(jìn)步,。

總結(jié)了過去，方能找到不足!對(duì)于來年的工作計(jì)劃,，在總結(jié)今年工作的同時(shí),，針對(duì)自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

今年是公司高速發(fā)展的一年,，也是我提高最多的一年.在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作.通過近年來的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，圓滿完成了年初和公司簽訂各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù).現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，適應(yīng)公司發(fā)展需要:。

作為一名管理人員,，我深深認(rèn)識(shí)到要想適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,，使自己在改革的浪潮中不被淘汰,，首先要提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握現(xiàn)代辦公技能,，才能做好本職工作.因此，我積極主動(dòng)學(xué)習(xí)工會(huì),、婦會(huì)等各項(xiàng)法規(guī)政策,，學(xué)習(xí)實(shí)踐公司的規(guī)章制度，開拓進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新,，使自己的理論水平、寫作水平,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)技能,、辦事效率都有了很大的提高,，及時(shí)完成工會(huì)日常工作.

二、優(yōu)化管理,，發(fā)揮工會(huì),、婦會(huì)職能作用:,。

職工是企業(yè)的主人,，為職工排憂解難，解決實(shí)際困難是我們義不容辭的責(zé)任.

出臺(tái)了《關(guān)于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》,，設(shè)立困難職工救助基金,，以救助遭遇意外災(zāi)害及家庭特別困難的職工.今年來，我們?yōu)槔щy職工許小平,、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟(jì)金;為遭遇車禍的員工侯建兵送去了2000元的慰問金,，為我公司困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學(xué)的資金難題.人本精神"一直是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑.為有效預(yù)防疾病保證員工的身體健康,，我們進(jìn)一步修改完善了《陽城縣煤炭運(yùn)銷公司員工健康體檢規(guī)定(暫行)》.按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進(jìn)行了健康體檢,，并將體檢情況及時(shí)通報(bào)本人，讓員工及時(shí)了解自己的身體的健康狀況.

為了職工的收入多元化,，提高職工對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的參與度,，工會(huì)還對(duì)公司員工投入?yún)⒐蛇M(jìn)行管理，組織召開了職工持股二,、三會(huì),、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?wù),，并將公司投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)登記,，并在短時(shí)期內(nèi),，制作并發(fā)放出資。

證明書,。

達(dá)3000多份.

我們還通過脈點(diǎn)軟件歸屬管理中的"員工生日",，將員工生日及照片按月進(jìn)行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的祝福.員工遇到喪婚大事,，或因病因傷住院時(shí),，我們都主動(dòng)及時(shí)看望，為他們送去公司領(lǐng)導(dǎo)的祝福和企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷,，從而感受到煤運(yùn)大家庭的溫暖.

婦女工作是黨群工作的重要組成部分.為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用,，使她們?cè)谏鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，立于不敗之地.我們利用"三八"婦女節(jié),，組織女職工召開座談會(huì),，讓她們談感想、談發(fā)展,，鼓勵(lì)她們積極參與上級(jí)婦聯(lián)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物.今年我公司婦委會(huì)被陽城縣婦女聯(lián)合會(huì)授予"三八紅旗集體"的光榮稱號(hào).

同時(shí)，我們沒有還不忘公司內(nèi),、退休老干部,、老職工，邀請(qǐng)他們參觀公司的四大工程建設(shè).九九重陽佳節(jié),，我們安排退休老同志召開了"九九,。

重陽節(jié)。

"茶話會(huì),，并組織參觀了省煤運(yùn)系統(tǒng)雙文明站卡陽濟(jì)站和遭受洪災(zāi)重建以后桑林新站.讓他們及時(shí)了解公司的發(fā)展?fàn)顩r,，提出寶貴意見.

三、以民主監(jiān)督之力,，強(qiáng)化企業(yè)生命力:,。

企業(yè)。

文化,。

發(fā)展等多方面的內(nèi)容.經(jīng)我們集體討論,、精心篩選，選出有價(jià)值的合理化建議10余條,，并召開建議審定會(huì),，對(duì)被采納的建議人，以及優(yōu)秀組織單位,、和個(gè)人給予了表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),，以激勵(lì)員工對(duì)企業(yè)決策的民主執(zhí)行力.

職工代表大會(huì)是職工參與決策、管理和監(jiān)督的重要形式.職工的民主權(quán)利都應(yīng)得到尊重，其合法權(quán)益都得到保護(hù).今年,，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會(huì).分別通過了《陽城縣煤運(yùn)公司職工出資金海公司,。

實(shí)施方案。

》,、《陽城縣煤運(yùn)公司關(guān)于分階段為職工解決住房問題的實(shí)施方案》,、《陽城縣煤運(yùn)公司關(guān)于成立重點(diǎn)工程特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的意見》、《陽城縣煤炭運(yùn)銷公司投資入股梁莊煤運(yùn),。

協(xié)議書,。

》、《關(guān)于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實(shí)施意見》.

同時(shí)為了強(qiáng)化民主監(jiān)督力,，我們以企務(wù)公開為基礎(chǔ),，實(shí)施"企務(wù)公開、民主管理,、民主監(jiān)督"制度,，以職工群眾關(guān)心的。

熱點(diǎn),。

難點(diǎn)問題為重點(diǎn),，以強(qiáng)化民主管理民主監(jiān)督為核心，推動(dòng)我們公司民主化進(jìn)程及現(xiàn)代化管理的發(fā)展.保障職工的民主權(quán)益,，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利完成.我們建立《陽城煤炭運(yùn)銷公司企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》,，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)收支情況業(yè)務(wù)招待費(fèi)每月完成任務(wù)情況以及領(lǐng)導(dǎo)通訊費(fèi)小車費(fèi)用重大人事任免以及獎(jiǎng)懲等情況及時(shí)進(jìn)行公示.更是把職工關(guān)心的焦點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為工作的重點(diǎn)來抓.同時(shí)建立健全企務(wù)公開檔案，增強(qiáng)了辦事的透明度,，拉近了職工與企業(yè)的距離.

四,、做好扶貧幫困工作，樹企業(yè)良好形象:,。

為完成縣委縣政府為公司制定的包村幫扶任務(wù),，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程,，深入駐點(diǎn),，走訪群眾、調(diào)查研究,、制定方案,，根據(jù)所包村的發(fā)展需求，想群眾所想,、急群眾所急,、干群眾所需，扎扎實(shí)實(shí)開展工作,，取得了明顯成效,，受到了包扶村干部、群眾的一致好評(píng)，本人還被授予"模范工作隊(duì)員"的光榮稱號(hào).

今年,，我們積極為我們的所包貧困村進(jìn)行幫扶,，共為蟒河鎮(zhèn)臺(tái)頭村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元,，用于建設(shè)寄宿制小學(xué)及新農(nóng)村建設(shè)等工程項(xiàng)目;此外,，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺(tái)頭村的殘疾人吉海霞(女)分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金3000元，變"輸血"為"造血",，從根本上來改善他們的生活狀況.同時(shí),，我們還對(duì)鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基井，解決當(dāng)?shù)鼐用竦娜济贾?

在對(duì)貧困村進(jìn)行幫扶的同時(shí),，我們不忘"百年,。

教育。

百年樹人"的教育理念;先后為侯甲小學(xué),，橫河鎮(zhèn)水頭村小學(xué),，河北鎮(zhèn)寄宿制小學(xué)，革命老區(qū)坪泉村,，捐贈(zèng)了校服了和教學(xué)用品為他們解決資金達(dá)23萬余元;七一前夕在張書記的帶領(lǐng)下,，為考入中央音樂學(xué)院的困難家庭趙曉麗同學(xué)送上5000元的助學(xué)金.同時(shí)，我們還設(shè)立了"煤運(yùn)"助學(xué)基金,，啟動(dòng)資金38萬元,，用于資助貧困大學(xué)生，和中考成績優(yōu)秀的貧困家庭學(xué)生.

更值得一提的是:7月14日,，一場(chǎng)百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區(qū),，位于該地區(qū)的我公司桑林營業(yè)站同樣未能幸免，損失十分慘重.在這種困難情況下,，我們組織干部職工為災(zāi)區(qū)群眾募捐資金17480元,，分別捐助給受災(zāi)的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn).我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會(huì)的贊許，并在陽城電視臺(tái)進(jìn)行了宣傳報(bào)道.

截止目前,，我公司共向社會(huì)累計(jì)捐助資金達(dá)百萬余元,，真正實(shí)現(xiàn)了反哺社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的目的.我們的義舉也得到了縣委,、縣政府的充分肯定,，近日，陽城縣委,、縣政府已向山西省委,、省政府申報(bào)我公司為省級(jí)"扶貧先進(jìn)單位".

五、豐富員工業(yè)余生活,，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè):,。

健美操,。

等比賽項(xiàng)目;與此同時(shí)我公司文藝宣傳隊(duì)代表陽城縣工會(huì)參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調(diào)演，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng).

我們還成立了"假日,、休閑,、運(yùn)動(dòng)、健康,、陽光"俱樂部,，設(shè)立了十余個(gè)。

興趣,。

愛好,。

小組，多次組織員工到黃圍山,，云蒙山,、楊柏、平泉,、析城山等地進(jìn)行野外,。

拓展訓(xùn)練。

通過拓展訓(xùn)練豐富了員工業(yè)余生活鍛煉了員工的身體增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)了員工頑強(qiáng)毅力和良好的溝通能力扎實(shí)有效地推進(jìn)了"企業(yè)文化年"的建設(shè).

我們和黨辦,、團(tuán)委多次與黨辦合作,，共同在公司內(nèi)進(jìn)行文體活動(dòng)，今年的"慶中秋,、迎國慶"攝影書法大賽,，真正讓每個(gè)員工參與，從參賽都投票,，讓每一個(gè)員工在比賽的同時(shí),，得到學(xué)習(xí)，陶冶了情操.同時(shí),，我們還配合黨辦共同為了公司設(shè)計(jì)制作了宣傳版面,，為公司的文化宣傳起到了重要的作用.

為了加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和安全常識(shí)，我們還組織了公路業(yè)務(wù)知識(shí)競賽,、侯甲煤礦安全質(zhì)量知識(shí)競賽等業(yè)務(wù)知識(shí)競賽.最終將枯燥的單一學(xué)習(xí)模式,，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺芬姷膶W(xué)習(xí)模式，使員工在參賽中得到學(xué)習(xí),，取得進(jìn)步.

更值得一提的是:9月份,，在時(shí)間短,、人員緊張的情況下,，我們克服困難，組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠》在分公司舉辦的晉城煤運(yùn)系統(tǒng)"興我煤運(yùn)"文藝匯演中,，獲得一等獎(jiǎng),，音樂快板《奮進(jìn)之歌》獲得優(yōu)秀獎(jiǎng).至此，在分公司組織的文藝活動(dòng)中，我們成功實(shí)現(xiàn)了"三連冠".

我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓,，體現(xiàn)公司的人文精神,，我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜;"興我煤運(yùn)"文藝匯演結(jié)束后，為慶祝我們"三連冠"的殊榮,，組織公司員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party,，表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工.

可以說這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績,，但在工作中仍存在缺點(diǎn)和錯(cuò)誤:成績的取得,，是領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大干部職工的幫助的結(jié)果;存在的缺點(diǎn)錯(cuò)誤也請(qǐng)大家批評(píng)指正!在今后的工作中，我仍會(huì)努力腳踏實(shí)地,、開拓創(chuàng)新,，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，帶領(lǐng)工會(huì)辦的員工在今后的工作中取得更大的進(jìn)步!

本人于20年11月07號(hào)進(jìn)入公司這個(gè)大家庭,，回想這?段時(shí)間來的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千,，做為一個(gè)部門的員工,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,。只有從如何節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，如何使配料員的工作標(biāo)準(zhǔn)化,，才能提高每個(gè)配料的操作技能水平,，減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每天對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善,，以及與倉管員的不斷溝通,，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次,，管理水平進(jìn)入新的篇章,。

a：工作期間主要完成事項(xiàng)：

1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉儲(chǔ)規(guī)劃的不明確,，,。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理,、及公共物料暫存區(qū),。并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成了倉儲(chǔ)的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點(diǎn),、點(diǎn)量,、定位儲(chǔ)存管理,。

2)避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長,，為了提高他們的工作效率,，要求他們對(duì)庫位表定時(shí)更新，對(duì)于部分倉管沒有做庫位表的,，要求他們對(duì)這?一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表，做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料,。

4)為了避免貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件,，要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù),。

5)物料現(xiàn)場(chǎng)所有庫存物料進(jìn)行除塵工作,，特別是庫存時(shí)間超一年以上的物料外包，對(duì)于彩盒尾數(shù),，以及部分裸露在外的,，全部及時(shí)放于原包裝內(nèi)封存，做到防光,、防塵管理,。

6)為防止在堆碼過程中，由于貨物太重,，堆碼層次太高,，存在擠壓，損壞,，由現(xiàn)有的六層降低至四層,。

7)防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異,，完成了窗戶的遮uv工作,。

8)為了改變沒有做到尾數(shù)管理，對(duì)所有物料存在兩個(gè),，或者三個(gè)尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行,，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個(gè)尾數(shù),，并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽,。

9)下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電,、門,、窗關(guān)好后方可下班。

消防,。

安全知識(shí),。

倉儲(chǔ)部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料,。

12)現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化,，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要,，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!

13),、多與同事溝通,，保持良好的溝通方式，吸取好的建議,。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng),，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。

14)時(shí)時(shí)做好倉庫的6s工作,，保持環(huán)境整潔,，所存放的物料井然有序。

16)為了加強(qiáng)對(duì)外發(fā)原料的控制,，所有原料收、發(fā)物料由一個(gè)人來管控，

19)對(duì)于訂單物料報(bào)欠,，請(qǐng)mc對(duì)采購到料周期增加力度跟催,，確保訂單上線之前物料齊套。

總之,，倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來新的一年,，對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會(huì)!

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教!

感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)!

祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績,，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!

文章,。

3.

4.

5.

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

我是銷售部的一名普通員工,，剛到物流園·名都項(xiàng)目工作時(shí),，對(duì)房地產(chǎn)銷售管理方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快的了解公司的性質(zhì)及項(xiàng)目的詳細(xì)情況,。

作為銷售部的一員,，我很明白自己的肩負(fù)和責(zé)任。做為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表著企業(yè)的形象,。所以要提高自己的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要了解房地產(chǎn)整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前面,。

銷售工作如逆水行舟,，不進(jìn)則退,。緊張繁忙的一年即將逝去,，新的挑戰(zhàn)就在眼前,。沉思回顧,，這一年我做為銷售部一員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,、在和同事的合作過程中,，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到了更多的理論知識(shí),，同時(shí)，在工作中也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，這是充實(shí)的一年,，具體工作總結(jié)如下。

一,、銷售情況,。

整體銷售情況：本項(xiàng)目截至20__年_月_日，共計(jì)接待客戶530組,，其中咨詢住房312組,，咨詢商鋪206組。來電518組,，其中咨詢住房151組,，咨詢商鋪367組,。日均來訪量為1。96組,，日均來電量1.91組,，住宅及商鋪銷售總金額：24719797元，住宅銷售共計(jì)33套,，銷售面積：3368.56平方米,，銷售總額：9563266元，回款金額為：2417130元,，其中22套已簽合同,。銀行已經(jīng)簽約14套，備案20套,。

銷售商鋪8套,，銷售面積：2695.07平方米，回款總金額11925057元(含抵押工程款客戶),，未回款金額為12515985元,。

本項(xiàng)目20__年_月_日到12月_日專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部認(rèn)籌為34組，共計(jì)收取認(rèn)籌金39萬元,。

二,、銷售建議。

因前期廣告投入力度小,，項(xiàng)目信息沒有進(jìn)行大規(guī)模宣傳,，市場(chǎng)認(rèn)知度較低，客戶來訪渠道單一,，導(dǎo)致來電來訪不足,，銷售業(yè)績不理想。希望20__年甲方加大廣告投入力度,，增加戶外高炮,、短信、巡游車,、道旗,、路演、夾報(bào),、led移動(dòng)電視,、公交車上、城關(guān)銷售展點(diǎn),，保持長期穩(wěn)定的廣告投入,，真正的把項(xiàng)目信息傳遞出去，保障每月來訪來電量,，提升集團(tuán)形象,，為后期專業(yè)市場(chǎng)奠定良好基礎(chǔ),。

針對(duì)項(xiàng)目距離城區(qū)較遠(yuǎn)的情況，建議在市區(qū)繁華區(qū)域設(shè)置一外展售樓處,，通過開展商超及社區(qū)派單拓展客戶,，同時(shí)，啟用看房車定點(diǎn)外展售樓處,，來回接送客戶看房,。

現(xiàn)隴西當(dāng)?shù)刈≌?yīng)量較大，其他項(xiàng)目住宅土地使用年限均為__年,，項(xiàng)目地理位置周邊配套及戶型比本案具有優(yōu)勢(shì),，競爭激烈，客戶選擇性大,，建議對(duì)此抱有抗性的客戶根據(jù)情況而定給予一定的優(yōu)惠補(bǔ)償,，避免客戶流失。

針對(duì)還未開工建設(shè)及未取得商品房預(yù)售許可證的房屋付款方式一變?cè)诘那闆r,，從最開始的付50%變?yōu)楦?0%最后變?yōu)楦?00%,，客戶至售房部看房，每次傳遞的信息不一致,，導(dǎo)致部分客戶對(duì)本案失去信心處于觀望狀態(tài),，遲遲未購買。經(jīng)過我公司對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研了解,，隴西當(dāng)?shù)卦谑垌?xiàng)目,，付款方式大多數(shù)都是前期付款50%剩余房款于項(xiàng)目交房時(shí)付清。付款方式能根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)而定,，因?yàn)橛胁糠挚蛻粼陔]西當(dāng)?shù)匦∮忻麣?，以及小地方人喜歡跟風(fēng)，部分客戶的購買將會(huì)帶動(dòng)其他客戶的購買,。保障項(xiàng)目能夠持續(xù)旺銷,，避免客戶流失。

根據(jù)公司市場(chǎng)調(diào)研,，隴西當(dāng)?shù)亟ú慕?jīng)營戶約為760家，目前除本案規(guī)劃有建材市場(chǎng)外,，橋南家居建材城也已動(dòng)工建設(shè),，可謂客戶資源有限，未來勢(shì)必將形成兩個(gè)市場(chǎng)競爭的局面,，誰先行一步,，誰就掌握了先機(jī)，目前橋南建材市場(chǎng)已出正負(fù)零,，預(yù)計(jì)20__年_月整體完工,，而本案現(xiàn)搬遷工作尚未啟動(dòng),，規(guī)劃尚未定案、工期未定,，從營銷的時(shí)機(jī)來看,，本案已經(jīng)落后于橋南市場(chǎng)，若本案進(jìn)度仍然一再拖延,，則本市場(chǎng)必將在競爭中處于劣勢(shì)地位,，將直接影響到本案建材市場(chǎng)能否成功運(yùn)營。

在目前工期不能保證的情況下,，為了避免本案在競爭中陷于劣勢(shì)地位,，建議本案應(yīng)當(dāng)在建材市場(chǎng)的推廣上占據(jù)先機(jī)，通過廣告推廣向目標(biāo)群體傳達(dá)本案建材市場(chǎng)的建設(shè)規(guī)劃,，領(lǐng)先于橋南建材市場(chǎng)啟動(dòng)推廣,，打造先入為主的勢(shì)頭;推廣先行只能抓住先機(jī)，但保持領(lǐng)先勢(shì)頭還需項(xiàng)目工程進(jìn)度的配合,，進(jìn)度緩慢則亦無法改變項(xiàng)目落后的局面,，因此，本案還須盡快確定專業(yè)市場(chǎng)的規(guī)劃方案,，加快施工進(jìn)度,，趕在橋南家居建材城前面開盤、開業(yè),，避免客戶被對(duì)手形成分流,。

三、小結(jié),。

從7月份來到物流園·名都項(xiàng)目,，到目前為止，從我個(gè)人對(duì)售樓部人員管理,、人員培訓(xùn)和我個(gè)人的言行舉止在楊經(jīng)理的帶領(lǐng)下有了很大提高,。針對(duì)后期我會(huì)以身作則，把我在這個(gè)行業(yè)所學(xué)到的知識(shí)灌輸每個(gè)售樓員,，讓后期工作開展的更順利,。

后期我們會(huì)采取每日早會(huì)，晚會(huì)的方式,，精確把握銷售人員每人每日的客戶相關(guān)情況,，找到具體問題具體分析，匯聚集體才智,，充分調(diào)動(dòng)集體人員的積極性,。為20__年專業(yè)市場(chǎng)奠定良好的基礎(chǔ)，爭取為公司創(chuàng)造更佳輝煌的業(yè)績!

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

一、在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。

用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

三、要深化自己的工作業(yè)務(wù),。

熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

四,、端正好自己心態(tài)。

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

回顧即將過去的一年，我感慨萬千。是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，從掛職鍛煉結(jié)束后,，調(diào)到玉米組工作，再到現(xiàn)在的銷售部工作,，每一個(gè)崗位對(duì)我都是全新的領(lǐng)域,。一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下,，我能盡職盡責(zé),，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí),，較圓滿的完成了承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將一年來的。

工作總結(jié),。

如下：

一,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

xx年上半年,，本人繼續(xù)在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科掛職鍛煉，在所黨委的關(guān)心指導(dǎo),、127團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),、所在部門的支持下，我珍惜機(jī)遇,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，主動(dòng)參與;思想政治素質(zhì)、服務(wù)群眾意識(shí),、基層工作能力等方面都有了較大的提高,，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人得成長、服務(wù)基層的既定目標(biāo),。通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高。

二,、明確目標(biāo),，勤奮工作，較好地完成了年度各項(xiàng)工作,。

(一)掛職工作,。

從去年6月到今年5月底，本人在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科進(jìn)行了為期一年的掛職鍛煉,。作為副站長,，本人負(fù)責(zé)推廣站日常管理,，協(xié)助農(nóng)業(yè)科做好全團(tuán)植保、栽培工作,，項(xiàng)目申報(bào)和完成總結(jié),，課題的田間調(diào)查、中期進(jìn)展及各種實(shí)驗(yàn)工作,。在本人的努力和同事們的大力配合下，推廣站超額完成了團(tuán)下達(dá)的盈利指標(biāo),，順利完成了雜交棉育苗移栽課題,，撰寫了移動(dòng)式滴管項(xiàng)目的總結(jié)。育苗移栽試驗(yàn)田長勢(shì)喜人,，單株優(yōu)勢(shì)明顯,，在同類試驗(yàn)中拔得頭籌，獲得師領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng),，參觀者絡(luò)繹不絕,。掛職期間，本人能夠主動(dòng)適應(yīng),，全身心投入掛職鍛煉工作;自覺學(xué)習(xí),，努力做好掛職鍛煉工作。雖然,，本人掛職時(shí)間不長,，但受到了127團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。

(二)課題組相關(guān)工作,。

掛職鍛煉結(jié)束后,，按照所黨委及領(lǐng)導(dǎo)的指示,，我來到玉米課題組工作,。在新的部門、新的領(lǐng)域,，本人積極學(xué)習(xí)新知識(shí),，協(xié)助小組負(fù)責(zé)人,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是主持了復(fù)播用向日葵品比試驗(yàn)課題,，引進(jìn),、收集向日葵品種材料，進(jìn)行引種試驗(yàn),。今年共引進(jìn)雜交食葵64個(gè),，油葵9個(gè)，對(duì)各生育期內(nèi)性狀進(jìn)行了田間調(diào)查,、記載綜合表現(xiàn)及與對(duì)照品種的差異,，客觀評(píng)價(jià)參試品種特性與生產(chǎn)利用價(jià)值，根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果，篩選出產(chǎn)量高,，早熟性較好的向日葵品種品系5個(gè),。中熟品系3個(gè)。二是參加了玉米組課題,，協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份,，積極做好相關(guān)田管工作、植保工作及雜交制種工作,。與全組同仁共同努力,，克服困難，互相理解,、支持,、幫助，較好的完成了年初的計(jì)劃,。

(三)銷售部工作,。

xx年10月，經(jīng)過認(rèn)真考慮,，我申請(qǐng)到所銷售部工作,，在新的工作崗位上，本人虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)同志,，努力工作，提升業(yè)務(wù)能力,。通過多渠道積極聯(lián)系,，目前，調(diào)回毛籽23噸,。在這一過程中,，本人能堅(jiān)守在加工現(xiàn)場(chǎng)，跟車?yán)\(yùn),，確保了加工的數(shù)量和質(zhì)量,，也為來年的銷售工作打下一定的基礎(chǔ)。

在今后的工作中本人將與銷售部領(lǐng)導(dǎo)同仁共同努力,，相互協(xié)作,、支持，認(rèn)真做好完成銷售季節(jié)的各項(xiàng)任務(wù),。

三,、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，廉潔奉公,、忠于職守,。

我嚴(yán)格按照兩個(gè)務(wù)必以及《黨員干部廉潔自律,。

承諾書。

》來約束自己;按照提出的權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀來嚴(yán)格要求自己;時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),。不論是生活交友,，還是工作學(xué)習(xí)，我都能時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí),，看我的言行是否與黨和人民的要求相一致,，是否與要求相一致。努力從自身做起,，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不該拿的不拿,，不該占的不占,。

過去的一年取得一些成績和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足,，一是學(xué)習(xí)的多,，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多,，創(chuàng)新的少,。工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠,。在今后的工作中,，我將認(rèn)真思考不足，努力改善,，使自身的思想,、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到新的水平,。

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì),，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多,，下面將這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：

總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的,，我們不需要，直接掛電話,。

2,、喔,，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話,。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來,。別的一切不方便告知,。掛電話。

4,、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看,。

前面的二種情況,，常出現(xiàn)，碰到這類的電話,，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說,，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法,，沒有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的,。后面二種情況,，對(duì)于我們電話銷售來說，是個(gè)希望,，但這是表面上的,，希望不可能有，一個(gè)月以后,，會(huì)展都開完了,，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理,。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn),，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái),，碰到第1個(gè)問題,，首先，不說出自己是那個(gè)單位的,，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,，在此之前,，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,，總知,，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位,，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,，交流一些重要的事情,。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去,，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,，或者他也了解，那可以跟他說說,，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后,，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備,。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前,，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的,，這個(gè)很重要,，沒問到，也不用但心,，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了,。

第2個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí),，這是常出現(xiàn)的問題,，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種,，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng),，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面,，自己還是把握住客戶的資料,，跟同事交流,，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),，多虛心學(xué)習(xí),，對(duì)自己有好處的?？腿苏f不參加展會(huì)不要立刻掛電話,，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn),，問幾個(gè)客人問題,，問去年參加過了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員,，就不要聊下去了,，簡單的溝通后，禮貌的掛電話,，是大客戶的那在通過別的渠道溝通,，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的,。

第3個(gè)問題,，這類的總臺(tái)，真的好絕,，不拒絕你,，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了,，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái),。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說,，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,，也不知道什么時(shí)候回來，累吧,，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問自己,。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打,，那連希望都沒有了。想起曹操說起的雞肋,，打吧,，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果呢?各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理,，不同的問題有不同的答案,，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面,，每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問題,，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說,，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們,，這是個(gè)假象,，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中,，一般說一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的),。2,、電話交流不超過五句。3,、他沒有說他們需不需要,。如果情況相反，朋友高興一下吧,，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,，但記住，這只是個(gè)開始,。

好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,，是的,，千萬記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,，而你代表著公司,，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨,，要讓客戶花的錢,，最值。溝通好客戶需要的東西,，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通,。但記住，畫蛇添足是一句,。

名言,。

別范這個(gè)錯(cuò)誤做的越多并不會(huì)更好,。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

客戶所說的任何一句話,，就記在心里,。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會(huì)展電話銷售,，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集,，他們公司司的網(wǎng)站,，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的,。交給設(shè)計(jì)部門,，記住，本公司做的設(shè)計(jì),。

工作計(jì)劃,。

及實(shí)施永遠(yuǎn)是了的。

這就是我對(duì)今年工作中的一點(diǎn)心得,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正!

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究,，在我這2個(gè)月的工作中，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，在此深表感謝,！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如xxx站長,、xxx副站長,、xxx經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn),，而且是比較成功的,，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石,，可以攻玉”,。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,，不周之處,，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來,，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步,，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競爭,，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段）,，市場(chǎng)飽和期,、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求,，崗位競爭會(huì)越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。

而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競爭力,，社會(huì)競爭力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好,，怎么能進(jìn)步,，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。

在你處理違紀(jì)的.過程中,，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定,，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論,。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性,、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量,。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工,，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，通過工作程序、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明,。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

在集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,、全面推進(jìn)三支人才隊(duì)伍建設(shè)的形勢(shì)下,，人事檔案工作緊密圍繞集團(tuán)公司工作大局和組織人事工作中心任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)第四次全國干部檔案工作會(huì)議精神,，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，大力推進(jìn)人事檔案工作制度化、規(guī)范化和信息化建設(shè),?；仡櫩偨Y(jié)“”、“十五”工作,，全面部署“”任務(wù),，不斷推進(jìn)集團(tuán)公司人事檔案工作持續(xù)、健康發(fā)展,。

一,、十年來人事檔案工作回顧。

過去十年,，集團(tuán)公司組織人事工作緊密圍繞集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)踐,，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障。人事檔案系統(tǒng)廣大干部，圍繞中心,，奮發(fā)有為,，全面推行目標(biāo)管理，服務(wù)作用得到充分發(fā)揮,。

(一)圍繞改革發(fā)展,，切實(shí)履行職能，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。

面對(duì)集團(tuán)公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢(shì),，人事檔案工作認(rèn)真研究面臨的新情況和新問題，及時(shí)調(diào)整工作重心,，努力做好五個(gè)服務(wù),，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎(chǔ)性作用。

一是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),。圍繞集團(tuán)公司人才隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)等重點(diǎn)工作,，充分運(yùn)用所掌握的人事檔案信息，積極開發(fā)綜合利用價(jià)值,，認(rèn)真做好超前預(yù)測(cè)服務(wù),，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有價(jià)值的參考依據(jù)。大慶油田公司,、新疆石油管理局,、勘探開發(fā)研究院等單位根據(jù)檔案綜合信息對(duì)干部發(fā)展后勁進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據(jù),，收到好的效果,。

二是為深化改革服務(wù)。按照現(xiàn)代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求,，研究出臺(tái)了一系列管理制度和辦法,，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作，積極探索人事檔案一體化管理新模式,。localhost東方物探公司,、管道局、青海石油管理局,、長慶石油勘探局等單位在推進(jìn)目標(biāo)管理過程中,，對(duì)干部、工人檔案實(shí)行統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一出口，為深化人事制度改革,、實(shí)行競爭上崗和建立易崗易薪的分配機(jī)制提供了有力保障,。

三是為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。著眼企業(yè)積極參與市場(chǎng)競爭需要，抓緊人才信息庫建設(shè),，不斷強(qiáng)化人事信息的深度開發(fā)和綜合利用,。近年來，大慶石油管理局人事檔案部門,，積極為開發(fā),、培育和配置復(fù)合型人才提供基礎(chǔ)信息服務(wù)，及時(shí)將懂外語,、會(huì)管理,、精通鉆井勘探業(yè)務(wù)的人事信息進(jìn)行整合分析，提供給組織人事部門,，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外,，開拓市場(chǎng)，提供了有力的人事信息支撐,。

四是為穩(wěn)定大局服務(wù),。隨著企業(yè)改革的不斷深化，機(jī)構(gòu)整合,、人員劃轉(zhuǎn),、帶資分流、分離企業(yè)辦社會(huì)和再就業(yè)工程等,，使職工流動(dòng)人數(shù)增多,，流動(dòng)頻率加快，人事檔案工作從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面,。通過核實(shí)信息,、查閱轉(zhuǎn)遞、集中保管等大量艱苦細(xì)致工作,，有效防止了因個(gè)人待遇等問題落實(shí)不清而上訪,，從源頭上起到了維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用。四川石油管理局,、華北石油管理局,、遼河石油勘探局、遼陽石化分公司等單位利用人事檔案信息,，化解矛盾,，解決問題，有效地維護(hù)了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局,。

五是為組織人事工作服務(wù),。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責(zé)，為企業(yè)選賢任能,、職稱評(píng)定,、入黨政審,、工資調(diào)整和辦理離退休等工作提供積極的服務(wù)。吉林油田集團(tuán)有限責(zé)任公司等單位形成了在提拔,、調(diào)整,、考核干部和選拔后備干部時(shí)認(rèn)真查閱檔案的工作制度，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎(chǔ)作用,。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宏觀指導(dǎo),，確保各項(xiàng)工作的扎實(shí)開展,。

集團(tuán)公司人事檔案工作從強(qiáng)化組織體系建設(shè)入手，充分發(fā)揮總部機(jī)關(guān)的宏觀管理職能,，努力構(gòu)建組織有力,、指導(dǎo)到位、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的人事檔案工作格局,，全面推進(jìn)集團(tuán)公司人事檔案工作,。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)。從集團(tuán)公司到所屬企事業(yè)單位,，都先后成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的人事檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并按照要求設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備人員,，建立網(wǎng)絡(luò),，疏通渠道，構(gòu)建起一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的人事檔案工作組織體系,。在實(shí)際工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理出發(fā),，給予人事檔案工作大力支持,。大慶石油管理局在組織人事部門設(shè)置了人事檔案專門機(jī)構(gòu)，配備了3名本科以上學(xué)歷,、年輕有為的優(yōu)秀人才,，在引導(dǎo)檔案工作科學(xué)化、規(guī)范化管理等方面走在了整個(gè)系統(tǒng)前列,，有效地推動(dòng)了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展,。

二是管理體制逐步理順。根據(jù)中組部人事檔案實(shí)行“集中統(tǒng)一,，分級(jí)管理”的體制要求,，針對(duì)企業(yè)在深化改革、持續(xù)重組過程中人事檔案機(jī)構(gòu)和人員出現(xiàn)的問題,，適時(shí)下發(fā)文件,，著力解決體制不順等問題,，保證了人事檔案工作扎實(shí)開展。塔里木油田分公司,、吐哈石油勘探開發(fā)指揮部等單位,，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門，有效地解決了檔案工作不能歸口管理,、管人與管檔相脫節(jié)等問題,，確保了人事檔案工作的有序開展。

三是宏觀指導(dǎo)得到強(qiáng)化,。針對(duì)企業(yè)深化改革過程中出現(xiàn)的檔案管理規(guī)模和層級(jí)多樣化,、檔案業(yè)務(wù)歸口多頭化等新情況，綜合運(yùn)用多種管理手段,，加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。1998年，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理,，為適應(yīng)這一重大變化,，研究出臺(tái)了《集團(tuán)公司人事檔案工作目標(biāo)管理實(shí)施辦法》;20xx年，中石油分別在美國和香港上市,，根據(jù)管理體制變化要求,，制定完善了《集團(tuán)公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年，集團(tuán)公司內(nèi)部持續(xù)重組,，部分機(jī)構(gòu)整合,、人員劃轉(zhuǎn)，又及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》,。幾年來,，在企業(yè)改革發(fā)展的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，通過認(rèn)真調(diào)研,，制定措施,，規(guī)范管理，強(qiáng)化指導(dǎo),，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務(wù),。此外，還按照中組部要求,，組織開展了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員學(xué)歷,、學(xué)位等信息檢查清理工作，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,。特別是在推進(jìn)目標(biāo)管理過程中，先后召開全系統(tǒng)總結(jié)表彰大會(huì)2次、專業(yè)工作會(huì)4次,，檢查驗(yàn)收和情況反饋會(huì)議132次,，并通過編寫培訓(xùn)教材、印發(fā)文件匯編,，組織知識(shí)競賽,、做好典型宣傳等工作，有效地推動(dòng)了集團(tuán)公司人事檔案工作水平的提高,。

(三)抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，錘煉過硬作風(fēng)，檔案隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提升,。

集團(tuán)公司一直把建設(shè)一支政治堅(jiān)定,、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬,、業(yè)務(wù)精湛的人事檔案隊(duì)伍，作為推進(jìn)人事檔案事業(yè)不斷前進(jìn)的重要保證,。

一是加強(qiáng)思想建設(shè),，提升敬業(yè)品質(zhì)。積極教育引導(dǎo)人事檔案干部職工,，站在集團(tuán)公司“建設(shè)一流社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團(tuán)”的大局高度,，認(rèn)真審視人事檔案工作的地位和作用，把企業(yè)對(duì)人才的需求與做好新形勢(shì)下人事檔案工作緊密聯(lián)結(jié),，不斷增強(qiáng)責(zé)任感,。多年來，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚(yáng)石油工人“三老四嚴(yán)”的光榮傳統(tǒng),，在實(shí)踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神,，即：兢兢業(yè)業(yè)的實(shí)干精神，默默無聞的奉獻(xiàn)精神,，精益求精的敬業(yè)精神,，主動(dòng)熱情的服務(wù)精神，開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神,?；鶎悠髽I(yè)也密切聯(lián)系實(shí)際，開展形式多樣的教育活動(dòng),。吉化集團(tuán)公司開展的“六種意識(shí)”教育和“查找反樹”活動(dòng),，慶陽石化公司堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和思想教育“雙管齊下”的做法，北京華油公司提出的“四個(gè)一樣”的服務(wù)理念等,，在加強(qiáng)人員修養(yǎng),、錘煉隊(duì)伍作風(fēng)等方面見到了明顯效果。石油檔案人的“五種精神”始終激勵(lì)著大家以昂揚(yáng)的斗志和火熱的激情,，全身心地投入到人事檔案工作之中,，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績,。

二是抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)綜合能力,。始終把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為提高隊(duì)伍素質(zhì)能力的有效途徑,，同時(shí)也作為對(duì)優(yōu)秀人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的重要手段，加大培訓(xùn)力度,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變。由過去的指令性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)需求的協(xié)議培訓(xùn),，結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，在保證正常培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)新劃轉(zhuǎn)單位業(yè)務(wù)人員和新上崗人員適時(shí)進(jìn)行輪崗培訓(xùn),，選派骨干送教上門,，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，滿足了企業(yè)的實(shí)際需要,。由過去單純的理論培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣⒅氐膹?fù)合能力培訓(xùn),，在豐富理論內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設(shè)等內(nèi)容,，開設(shè)了計(jì)算機(jī)操作技能和檔案整理實(shí)務(wù)等課程,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，改善知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高實(shí)際操作能力,，并采取培訓(xùn)熱身方式，煥發(fā)學(xué)習(xí)激情,，激發(fā)創(chuàng)新活力,。由過去的封閉式課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的觀摩研討培訓(xùn)，聘請(qǐng)中組部干部檔案管理部門領(lǐng)導(dǎo),、知名院校教授和地方檔案機(jī)構(gòu)專家等高層次人員,，講授國家檔案管理政策法規(guī)、國內(nèi)外檔案業(yè)務(wù)前沿技術(shù),，組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行理論研討,，開展計(jì)算機(jī)管理檔案試點(diǎn)工作，安排到檔案工作成績突出的企業(yè)觀摩取經(jīng)等,，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維,。此外，還有意識(shí)地選拔業(yè)務(wù)骨干參加國家級(jí)檔案培訓(xùn),，提升水平,，使這些同志在本系統(tǒng)、本單位承擔(dān)起業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等重要任務(wù),。幾年來,，集團(tuán)公司先后舉辦了12期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有1000多人次參加培訓(xùn)并取得了合格證書,?；鶎訂挝辉谂嘤?xùn)方面也積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。如：管道局的“以干代訓(xùn),、以會(huì)代培,、以老帶新”，撫順石化公司的構(gòu)建“人事檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)保障體系”等做法,，在增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì),，提高管檔人員業(yè)務(wù)水平上發(fā)揮了重要作用。

(四)積極整章建制,，規(guī)范工作流程,，人事檔案基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)。

從全面強(qiáng)化人事檔案基礎(chǔ)工作需要出發(fā),，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),，突出工作重點(diǎn)，在加強(qiáng)人事檔案制度建設(shè),、推進(jìn)人事檔案規(guī)范管理等方面見到了較好的效果。

一是抓好整章建制,。根據(jù)中組部人事檔案部門和崗位職責(zé)以及檔案管理制度等規(guī)定,，結(jié)合石油企業(yè)特點(diǎn)和工作實(shí)際，進(jìn)一步建立完善了人事檔案制度管理體系,，編輯出版了《集團(tuán)公司人事檔案工作文件制度匯編》,，使人事檔案工作從材料收集整理，到檔案利用保護(hù)的每個(gè)環(huán)節(jié),，都做到了有章可循,。基層企事業(yè)單位也按照上級(jí)要求,，強(qiáng)化制度建設(shè),，逐步形成了一整套符合自身實(shí)際、行之有效的管理辦法,。

二是規(guī)范工作流程,。針對(duì)人事檔案工作涉及部門多、關(guān)聯(lián)崗位多,、收集材料多等具體情況,，研究出臺(tái)了人事檔案工作操作規(guī)程，設(shè)計(jì)編制了人事檔案工作業(yè)務(wù)流程，材料收集網(wǎng)絡(luò)圖和檔案材料分類細(xì)則,?；鶎訂挝灰矎膶?shí)際需要出發(fā)，完善相關(guān)制度,。華北石油管理局,、大慶石化總廠、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱,、收集歸檔,、材料復(fù)印、上機(jī)登記,、安全責(zé)任等20多種登記臺(tái)賬,，實(shí)現(xiàn)了登記制度化，流程規(guī)范化,，為人事檔案工作有序開展奠定了良好基礎(chǔ),。

三是強(qiáng)化嚴(yán)細(xì)管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，提升起點(diǎn)，在材料收集,、整理,、鑒別、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫,，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，及時(shí)歸檔，嚴(yán)格把好“入口”關(guān),，確保材料真實(shí)可靠,。經(jīng)過多年不懈努力，人事檔案案卷質(zhì)量得到普遍提升,，大部分單位案卷都達(dá)到了內(nèi)容充實(shí),、分類準(zhǔn)確、排列有序,、目錄清晰,、整潔美觀、使用方便的要求,。吉林石油集團(tuán)有限責(zé)任公司,、遼陽石化公司、大港油田分公司,、東方物探公司等單位基礎(chǔ)工作扎實(shí),，案卷質(zhì)量過硬,，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會(huì)過程中，人事檔案被地方政府和有關(guān)部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司,、吉化集團(tuán)公司,、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當(dāng)?shù)卣碚谩?/p>

(五)加大資金投入，改善環(huán)境條件,，檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,。

集團(tuán)公司一直將人事檔案工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)務(wù)年度計(jì)劃，保證資金落實(shí),，并隨著目標(biāo)管理工作的不斷深入,，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過程中，也堅(jiān)持做到了政策上傾斜,，經(jīng)費(fèi)上保證,。

一是更新了辦公設(shè)備。根據(jù)中組部目標(biāo)管理要求,，積極創(chuàng)造條件,，在先進(jìn)設(shè)備上加大投入。東方物探公司一次性投入150多萬元為人事檔案配備了彩色打印機(jī),、數(shù)碼照相機(jī)和無縫掃描儀等一流的專用設(shè)備;大慶油田公司先后投入200多萬元,，對(duì)人事檔案的微機(jī)進(jìn)行了3次更新?lián)Q代。據(jù)統(tǒng)計(jì),，“”,、“十五”期間僅設(shè)備方面投入就達(dá)8300多萬元。辦公設(shè)備的不斷更新,，為提高人事檔案工作的效率與質(zhì)量,，奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是改善了保管條件,。通過新建,、改造和調(diào)配等措施,，加強(qiáng)了檔案庫房建設(shè),，安裝了空調(diào)機(jī)、除濕機(jī),、加濕器和消防監(jiān)控等設(shè)備,，保證了“六防”措施的有效落實(shí)，庫房總面積已達(dá)到4萬多平方米,。特別難得的是,，一些企業(yè)在重組改制后，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力,，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求,。完善的設(shè)施配備保證了檔案的絕對(duì)安全,，十年來，沒有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件,。

三是優(yōu)化了工作環(huán)境,。近年來，在推進(jìn)目標(biāo)管理過程中,，把保證檔案人員辦公場(chǎng)所作為升級(jí)檢查的硬性指標(biāo),，有力地促進(jìn)了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境。目前,，集團(tuán)公司共有1056個(gè)管檔單位,，其中“三室分開”的單位463個(gè)，占44%,，“兩室分開”的單位511個(gè),，占48.4%，部分企業(yè)還實(shí)現(xiàn)了“四室有別”,，與十年前“三室”分開僅占28.7%的水平相比,，我們的人事檔案基礎(chǔ)建設(shè)跨上了一個(gè)新臺(tái)階。

(六)引入信息理念,，推進(jìn)管理創(chuàng)新,，人事檔案工作水平明顯提高。

隨著現(xiàn)代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,，各級(jí)人事檔案部門積極探索以現(xiàn)代化手段管理和開發(fā)檔案信息資源,，促進(jìn)了人事檔案工作水平的提高。

一是推進(jìn)系統(tǒng)化管理,。集團(tuán)公司人事檔案部門,，牢牢抓住計(jì)算機(jī)普及的有利契機(jī)，于1994年組織開發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件,，十幾年來,，不斷升級(jí)換代，擴(kuò)展指標(biāo)體系,，增強(qiáng)軟件功能,，初步搭建了人事勞資部信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)總部機(jī)關(guān)人力資源信息共享,。與此同時(shí),，選擇大慶石油管理局、新疆石油管理局,、撫順石化公司,、第七建設(shè)公司等12家基礎(chǔ)較好單位作為試點(diǎn)，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng),，堅(jiān)持長期指導(dǎo)應(yīng)用,，有效地推動(dòng)了企業(yè)人事檔案信息化建設(shè),。目前，各企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理檔案,，有許多單位還建立了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),，與人事工作實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)整合，消除了信息孤島,，實(shí)現(xiàn)了信息共享,。

二是加快數(shù)字化推廣。近年來,，許多企業(yè)從滿足實(shí)際需要出發(fā),，加快了人事檔案信息數(shù)據(jù)庫推廣和普及。大港油田分公司將人事檔案數(shù)字化推向基層,，完善了人事檔案信息庫建設(shè),，基本實(shí)現(xiàn)了人員信息數(shù)字化，并建立了人事檔案電子信息管理制度,。長慶石油勘探局把員工的自然狀況,、知識(shí)技能、工作經(jīng)歷,、績效結(jié)果,、教育培訓(xùn)狀況等數(shù)據(jù)錄入微機(jī)，建立了人力資源信息數(shù)據(jù)庫,，加快了公司檔案管理現(xiàn)代化步伐,。

三是探索信息化利用。目前,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)檔案重要內(nèi)容微機(jī)管理的企業(yè),，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要，并逐步探索數(shù)據(jù)分析,、預(yù)測(cè)研究等人事檔案信息的深度開發(fā)利用,。大慶油田公司、大連石化分公司等單位以授權(quán)方式,，通過系統(tǒng)終端實(shí)現(xiàn)人事檔案信息快速查詢,，提高了服務(wù)效率，擴(kuò)大了檔案信息應(yīng)用范圍,，同時(shí)也減少了對(duì)原始檔案的查閱次數(shù),，較好地保護(hù)了原始檔案,。

“”以來的十年間,，集團(tuán)公司人事檔案工作取得了長足進(jìn)步，多次受到上級(jí)部門表彰,。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評(píng)為全國干部檔案先進(jìn)集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評(píng)為全國干部檔案工作先進(jìn)個(gè)人;集團(tuán)公司人事檔案部門多次受中組部委派,，為其他兄弟單位介紹工作經(jīng)驗(yàn),，并在第四次全國干部檔案工作會(huì)議上，作為企業(yè)代表進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流,。實(shí)施目標(biāo)管理以來,，先后有63家企業(yè)的588個(gè)管檔單位晉升了國家目標(biāo)管理等級(jí)，占總數(shù)的56.4%,。為下一步人事檔案工作全面提檔升級(jí),，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

十年的耕耘與收獲,，十年的付出與回報(bào),，有許多經(jīng)驗(yàn)值得認(rèn)真總結(jié)，并在今后工作中不斷發(fā)揚(yáng),。

一是做好人事檔案工作,，必須營造良好的環(huán)境。集團(tuán)公司黨組歷來重視人事檔案工作,，始終將其作為組織人事工作的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作來抓,。老部長王濤親自為人事檔案工作題詞，陳耕總經(jīng)理多次為檔案工作親筆批示,，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血,。許多基層單位的領(lǐng)導(dǎo)也十分重視人事檔案工作，定期聽取匯報(bào),，及時(shí)解決問題,，舍得增加投入;對(duì)檔案人員政治上關(guān)心，工作上幫助,，生活上照顧,。在實(shí)際工作中，人事檔案職能部門強(qiáng)化“一盤棋”思想,，抓好管理,、搞好宣傳;相關(guān)部門從大局出發(fā)，各司其職,、積極配合,，共同打造人事檔案工作合力。十年來,，集團(tuán)公司人事檔案系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,、政策環(huán)境、工作環(huán)境,、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化,，一個(gè)良好的人事檔案工作氛圍日漸形成,。隨著集團(tuán)公司“跨國企業(yè)集團(tuán)”事業(yè)的持續(xù)推進(jìn),、“人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”的全面實(shí)施和人事制度改革的不斷深化，人事檔案工作面臨的形勢(shì)任務(wù)將更加復(fù)雜艱巨，我們更需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，更需要強(qiáng)化全員的檔案意識(shí),，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境,，為人事檔案工作爭取更大作為,、實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

二是做好人事檔案工作,，必須堅(jiān)守執(zhí)著信念,。人事檔案的效益是潛在的，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè),。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員,，終年面對(duì)著大量、繁重,、瑣碎和枯燥的收集,、整理與甄別工作，不易出成績,，難得被關(guān)注,，很少有鮮花和掌聲相伴。但是,，他們始終執(zhí)著固守陣地,，真正把人事檔案工作作為一項(xiàng)偉大的事業(yè)來做。四川局的楊碧章同志,，三十年如一日從事檔案工作,，盡管繁重勞動(dòng)造成了她免疫力低下，剝奪了她生兒育女的機(jī)會(huì),，但她初衷不改,，為人事檔案事業(yè)奉獻(xiàn)著真情真愛。新疆石油管理局的趙燕青同志,，從事檔案工作十幾年,，一起工作的同志紛紛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但她依然毫無怨言地為人事檔案工作奉獻(xiàn)聰明才智,。東方物探公司的王寶云同志,，年過半百，身體有病,，但為了盡快晉升等級(jí),，連續(xù)工作十個(gè)月沒有休息過一個(gè)節(jié)假日，提前實(shí)現(xiàn)了晉升中組部一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),。大慶石油管理局的翟雙喜同志,，從干部管理的熱崗轉(zhuǎn)到檔案管理的冷崗，干一行愛一行，干一行專一行,，在檔案培訓(xùn)科學(xué)化方面做出了重要貢獻(xiàn)。正因?yàn)橛袩o數(shù)默默無聞地為人事檔案事業(yè)奉獻(xiàn)青春,、智慧和汗水的檔案工作者,，才有了十年目標(biāo)管理的豐碩成果，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步,。堅(jiān)守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質(zhì),，它需要堅(jiān)定的信念和堅(jiān)強(qiáng)的意志作支撐，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅(jiān)守執(zhí)著的背后,，是人事檔案工作者極其強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感,，是對(duì)檔案事業(yè)的無比熱愛與忠誠，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動(dòng)力和最可寶貴的精神財(cái)富,。

三是做好人事檔案工作,，必須發(fā)揚(yáng)主動(dòng)精神。實(shí)踐表明：要做好人事檔案工作,，不僅需要默默無聞,，苦干實(shí)干的奉獻(xiàn)精神，更需要積極主動(dòng),、勇于開拓的進(jìn)取意識(shí),。多年來，各級(jí)人事檔案工作者,，以強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感,，積極做好人事檔案工作。在謀劃推進(jìn)一些重要事項(xiàng)過程中,，勤請(qǐng)示,、多匯報(bào)、常溝通,，主動(dòng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做決策,、出主意、指路子;發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性,，學(xué)會(huì)見縫插針,，講究方法藝術(shù)，善于把人事檔案工作“擠”到領(lǐng)導(dǎo)的議事日程中去,。大慶石油管理局檔案工作人員,，針對(duì)近年來在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的部分人事檔案材料不全、信息不準(zhǔn)等問題,，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，提出了人事檔案審核方案，積極爭得領(lǐng)導(dǎo)支持，在局管干部和局屬企業(yè)層面開展了兩級(jí)審核試點(diǎn),，取得了初步成效,，為我們下一步按照中組部要求全面啟動(dòng)檔案審核工作，積累了具有前瞻性,、指導(dǎo)性和操作性的寶貴經(jīng)驗(yàn),。面對(duì)今后不斷變化的新形勢(shì)和日益繁重艱巨的工作，必須繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主動(dòng)精神,，牢固樹立進(jìn)取意識(shí),，以負(fù)責(zé)的勇氣、靈敏的反應(yīng),、推進(jìn)的能力和開創(chuàng)的激情,，積極作為，努力把集團(tuán)公司人事檔案工作提高到一個(gè)新水平,。

四是做好人事檔案工作,，必須融入企業(yè)實(shí)踐。十年來,，我們本著求真務(wù)實(shí),、積極作為的原則，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局,，瞄準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注,、企業(yè)需要、職工關(guān)切的問題,，以組織人事和人力資源工作為切入點(diǎn),，努力將服務(wù)滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營,、管理的各個(gè)領(lǐng)域,，推動(dòng)了人事檔案工作發(fā)展，提升了人事檔案工作在企業(yè),、領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾心目中的位置,。遼河油田分公司在落實(shí)離退休人員生活補(bǔ)貼政策過程中，本著群眾利益無小事的原則,，注重細(xì)節(jié),，搞好服務(wù)，與有關(guān)部門通力配合,，保證了生活補(bǔ)貼的及時(shí)發(fā)放,，沒有一名離退休人員提出異議。寰球公司等單位針對(duì)近年來“無頭檔案”引發(fā)勞動(dòng)爭議和訴訟給企業(yè)造成損失的實(shí)際,，全面進(jìn)行了“無頭檔案”清理工作,，使這個(gè)困擾企業(yè)經(jīng)營管理的焦點(diǎn)問題得到了最終解決。實(shí)踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)鍵時(shí)期，越需要人事檔案工作不斷強(qiáng)化有為有位,、有位有為的發(fā)展理念,，緊密圍繞組織人事中心工作，努力搞好融合性,、參與性和跟進(jìn)式服務(wù),，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎(chǔ)性作用。

二,、面臨的形勢(shì)和主要任務(wù),。

今后一個(gè)時(shí)期,，是人事檔案工作不斷鞏固成果,，開拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)自身的制度化,、規(guī)范化和信息化建設(shè)的重要時(shí)期,，總的來看，內(nèi)外環(huán)境對(duì)推進(jìn)人事檔案發(fā)展十分有利：

一是第四次全國干部檔案工作會(huì)議,，進(jìn)一步明確了干部人事檔案工作的地位,、作用和重要性。會(huì)議就開展干部檔案審核,、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用,、大力推進(jìn)干部檔案工作創(chuàng)新、探索解決干部檔案工作面臨的新問題,、努力建設(shè)高素質(zhì)的干部檔案工作隊(duì)伍等方面,，提出了既具前瞻性和建設(shè)性，又有指導(dǎo)性和操作性的要求,，為我們下一步大力推進(jìn)人事檔案工作明確了方向,，激發(fā)了熱情，提供了良機(jī),。

二是進(jìn)入新世紀(jì)以來,，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度，為人事檔案工作開辟了廣闊的發(fā)展空間,。集團(tuán)公司黨組高度重視人才工作,，陳耕總經(jīng)理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”，努力打造“三支”人才隊(duì)伍,，推進(jìn)跨國企業(yè)集團(tuán)建設(shè),。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊(duì)伍現(xiàn)狀、制定實(shí)施人才戰(zhàn)略的重要信息資源,，必將在大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的大潮中,，迎來新的發(fā)展。

三是集團(tuán)公司為實(shí)現(xiàn)跨國企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè),，人事檔案工作將會(huì)大有作為,。戰(zhàn)略目標(biāo)和大政方針既定，干部是決定因素,，必須把那些政治上靠得住,、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬,、職工群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔出來,，擔(dān)當(dāng)重任。因此,，能否利用好檔案,，直接關(guān)系到組織能否看準(zhǔn)人、用好人,，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)的成效,，為此，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來越大的作用,。

四是集團(tuán)公司加快推進(jìn)信息化建設(shè),，人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)正式啟動(dòng)，為人事檔案的信息化提供了良好機(jī)遇,。按照集團(tuán)公司“”信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會(huì)議要求,，人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)已全面展開，人事勞資部專門成立了信息檔案處,，連續(xù)召開了四次專門會(huì)議,，制定計(jì)劃、明確任務(wù),、落實(shí)責(zé)任,、部署工作，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領(lǐng)導(dǎo)和全體人員參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，召開了人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)單位動(dòng)員會(huì),，推進(jìn)人事檔案信息化建設(shè)濃厚氛圍已經(jīng)形成。

五是人事檔案經(jīng)過十年的目標(biāo)管理,，工作機(jī)制基本理順,，各項(xiàng)基礎(chǔ)日益夯實(shí)，具備了充分的發(fā)展條件,。在上下的共同努力下,，人事檔案在理順體制、強(qiáng)化機(jī)制,、完善制度,、規(guī)范管理,、明晰流程、配備設(shè)施和建設(shè)隊(duì)伍等方面都取得了可喜成果,，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)造了良好環(huán)境，這為今后一個(gè)時(shí)期,，更好地開展人事檔案工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來越明顯,。企業(yè)在辦理員工勞動(dòng)合同,、離退休、保險(xiǎn),，開展職稱評(píng)審,、工資調(diào)整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時(shí)，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級(jí)組織和職工群眾的肯定和認(rèn)可,。這為全面開展人事檔案工作營造了良好的發(fā)展環(huán)境,。

集團(tuán)公司人事檔案工作在有利形勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇面前,，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個(gè)別單位檔案意識(shí)不夠強(qiáng),，人事檔案與組織人事工作聯(lián)系不夠緊密，應(yīng)有的作用沒有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀考核干部工作的持續(xù)推進(jìn),，以及專業(yè)化重組,、股份制改造、分離企業(yè)辦社會(huì)等改革力度的不斷加大,，檔案的動(dòng)態(tài)性越來越強(qiáng),、信息量越來越多、法律效力越來越大,、作用越來越突出,，人事檔案如何適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢(shì)，提供更好的服務(wù),，成為必須解答的課題;集團(tuán)公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)方興未艾,，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，其全面性,、真實(shí)性,、準(zhǔn)確性等有著新的更高的要求，另外,，對(duì)檔案管理人員的政策水平,、技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn),。

今后一個(gè)時(shí)期,，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹第四次全國干部檔案工作會(huì)議精神和集團(tuán)公司人事工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持推進(jìn)“四個(gè)全面提升”,，加強(qiáng)人事檔案工作的制度化、規(guī)范化和信息化建設(shè),，逐步實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)型的檔案管理向現(xiàn)代化的檔案管理轉(zhuǎn)變,，由偏重形式管理向充實(shí)檔案內(nèi)容和深度開發(fā)利用轉(zhuǎn)變，不斷激發(fā)檔案工作活力,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司人事檔案目標(biāo)管理整體達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn),。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。,。。,。,。?！拔覍?duì)自己說,。

201x年工作設(shè)想。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

回首兩月來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，在余限的時(shí)間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位,。

5、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

20__年是不平凡的一年,，在欣喜于祖國強(qiáng)大,、人民安康的自豪中，總結(jié)個(gè)人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命,。

一、工作回顧,。

1)加入__這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近一年,，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入__這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌(__)進(jìn)行了深入的了解,。

2)通過這一年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司__在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)__的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(__)在市場(chǎng)是具備一定的特色,，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。

3)對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作,。

“用心工作,、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘,。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力,，工作沒大的起色,，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題,。

1)加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個(gè)客戶圈。

2)對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策,。

3)設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4)自我解壓，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn)。

三,、找好航標(biāo),，定位人生。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑,，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人,，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無聲,，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作,，爭當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

今天已經(jīng)是20__年了,，從進(jìn)入公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了,，經(jīng)過了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T正式第一天上線,，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了,，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡短的總結(jié)以及對(duì)未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望,。

首先說說自己吧,，我真的以前總來沒想到過自己會(huì)做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售,，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向,，相比之下話平時(shí)不是很多,。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里,，通過打電話推銷保險(xiǎn),，接觸到了形形色色的人,，鍛煉了自己的表達(dá)能力,，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了,，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,，可以說這算是一個(gè)改變吧！

再說說自己這3個(gè)多星期的業(yè)績吧,，自己只出了三單,，但是實(shí)際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績,！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的,，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大,，沒有想到長遠(yuǎn)的利益,，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的,，要向著高目標(biāo),、高待遇去前進(jìn)。

其次,，由于時(shí)間不長,，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練,，給客戶造成模糊的感覺,，有時(shí)候過于軟弱，沒有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛,，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些,，還有有時(shí)感覺對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持,，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺語無倫次了,，不知道該如何說了，影響了成單的概率,！以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話,，本來當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī),、停機(jī),，不接電話,，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的,，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切,，要做到“既來之則安之”！

通過這段時(shí)間的工作,，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力,，面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要,，能堅(jiān)持到最后的都是勝者,！就像何丹組長平時(shí)所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著,；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單,；只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的,！可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著,！面對(duì)每天形形色色的客戶，面對(duì)著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕,，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待,，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了,，再者說了,，沒有壓力哪來的動(dòng)力啊,！

寫到這順便說一下,，我們?nèi)诎嗖徽撌潜静康倪€是我們二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了,，光我們本組近期就辭職了很多人了,，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體,，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈?。〉墙K歸是人家自己的選擇,，誰都沒有辦法,，雖說不在一起工作了，見面機(jī)會(huì)少了,，但是友誼始終不會(huì)改變,！因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜淼模灰獰o怨無悔就足夠了,！

再說說我所在的組吧,，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少,，但是感覺氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著,，所以我也不能落后,，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了,！另外要感謝何丹組長對(duì)大家及對(duì)我的幫助,，放心，我們會(huì)用業(yè)績來證明自己的實(shí)力的,，時(shí)間會(huì)改變一切的,，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的,！

不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束,，新的一個(gè)月即將開始了,，說實(shí)話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了,，在新的一個(gè)月中,，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績,，定的目標(biāo)雖然不高,，但是有信心完成！要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài),、堅(jiān)持以外,，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處,，堅(jiān)持多聽優(yōu)秀錄音,，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn),，努力向著目標(biāo)前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求的奮進(jìn)！一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀,！

伙伴們,，大家記住：我們是最棒的,！為了公司,，為了組,，為了我們個(gè)人的未來，努力前行吧,！因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒有地平線,！事在人為,，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了,！

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，x公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一,、20xx年銷售情況,。

隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益,。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｎ忆N售部門通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度,，我銷售部門定下了銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額,，產(chǎn)銷率%,，貨款回收率%。年度工作任務(wù)完成90%,，主要業(yè)績完成90%,。

二、個(gè)人能力評(píng)價(jià),。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受。

三,、工作建議及努力方向,。

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是,，仍然沒有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣，成績都是屬于過去的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為x公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野,，回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的顧客也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)顧客都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同顧客而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的顧客的后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功顧客量慢慢多起來,，雖然大的顧客少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的顧客，并且達(dá)到從意向顧客到真正顧客為目的。

第三：顧客報(bào)表沒有做很好的整理,。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候顧客這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

第四：開拓新顧客量少。今年我合作成功的顧客主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到顧客,，而自己真正找的顧客很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈顧客,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售顧客上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向顧客。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃,。一周一小結(jié)，每月一大結(jié),。這樣工作起來有目標(biāo),，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了,，工作起來更加順暢,。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn),。多加以動(dòng)腦思考問題,。

第二：每天做好顧客報(bào)表。并且分好a,、b,、c級(jí)顧客，做好詳細(xì)而又明了的顧客跟進(jìn)情況,，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃,。同時(shí)每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的顧客報(bào)表,，然后對(duì)于今天的顧客電話拜訪有針對(duì)性,，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ),、b,、c級(jí)顧客做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級(jí)意向顧客變成真正的顧客,。把b級(jí)顧客變成a級(jí)顧客等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈顧客，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)顧客,。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟顧客溝通交流的時(shí)候,，少說多聽,，準(zhǔn)確掌握顧客對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)顧客,，每天不斷開拓新顧客，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老顧客,。列出報(bào)表里的重點(diǎn)顧客和大顧客,，投入相應(yīng)的時(shí)間把顧客關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好,，自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后,，在年后更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：您們好!

首先,，我僅代表市場(chǎng)部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快,，萬事如意!

我于進(jìn)入市場(chǎng)部，并于被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,，來尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì),。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始,。

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶,。

（二）,、業(yè)績分析。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自我制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了！

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力?。?。

c,、公司服務(wù)滯后，異常是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。

2,、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送本事、配合度,、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了必須程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)本事增強(qiáng)了,；

2,、學(xué)習(xí)本事、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力本事增強(qiáng)了,；

3,、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握本事增強(qiáng)了,；

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作本事有待提升,。

1、平邑市場(chǎng),。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們經(jīng)過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有必須市場(chǎng)的,，況且經(jīng)過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，并且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了。

2,、滕州市場(chǎng),。

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）,、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過于依靠；

（2）,、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充,。

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針,，針對(duì)不一樣市場(chǎng)各個(gè)解決,。

2、微山：自我做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售。

在繁忙的工作中,，不知不覺的又迎來了新的一年,，回顧自我走過的這一年，真的是收獲頗多,，感慨萬千,，意猶未盡,！

企業(yè)管理人員的個(gè)人銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

20xx年11月底入職，很珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會(huì),。通過一個(gè)月的努力,，我主要做了以下六個(gè)方面的工作:

每年11月27日至12月2日，每年由公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),。為了檢驗(yàn)訓(xùn)練效果,，我們每年12月3日訓(xùn)練結(jié)束后舉行期末考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格,。還好我一直努力學(xué)習(xí),，順利通過。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識(shí),，生動(dòng)的營銷案例,，異常成熟的營銷經(jīng)驗(yàn)，豐富的營銷經(jīng)驗(yàn),，都深深印在我的記憶里,。安排的培訓(xùn)時(shí)間也很合理:上午學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，下午在家消化營銷知識(shí),。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄課堂筆記，認(rèn)真閱讀培訓(xùn)資料,，全面思考消化營銷知識(shí),，一條清晰的營銷大道呈現(xiàn)在我面前，徹底撥開了我眼前的營銷迷霧,，給我豁然開朗的感覺,。原來營銷可以做到這一點(diǎn)！以前對(duì)市場(chǎng)營銷一知半解,，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)化短期培訓(xùn),，對(duì)市場(chǎng)營銷有了一定的了解，對(duì)所學(xué)知識(shí)有了深刻的理解(公司概況,，公司人力資源體系,，五糧液股份有限公司，xx江南古方酒,，3+2+3組合營銷模式等,。).同時(shí)我也知道，結(jié)合我的人力資源工作,，我在以后的培訓(xùn)中也會(huì)這樣做,。這是我以后訓(xùn)練的模式和樣板，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)！

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我對(duì)公司的'人力資源制度進(jìn)行了簡單的革新:

1),、在員工入職登記表、員工招聘與錄用,、績效管理和kpi績效考核中,。

2)準(zhǔn)備考勤單，整理員工檔案,，輸入電腦。

3),、醞釀人力資源管理制度,。

4)推薦并聘請(qǐng)公司兼職平面設(shè)計(jì)師蘇峰。

1)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，經(jīng)過仔細(xì)對(duì)比和反復(fù)權(quán)衡,，安裝一部鐵通電話(編號(hào):69990998)和寬帶(費(fèi)用:660元已上線不到一年，含寬帶貓和安博士免費(fèi)殺毒軟件),。交300元定金訂800(400)打7100xx免費(fèi)電話,。

2)x棟物業(yè)管理，交電費(fèi),，取郵件,，咨詢電話寬帶安裝等,。

3)協(xié)助x經(jīng)理進(jìn)行辦公室工作,。

4)確保電腦和打印機(jī)正常運(yùn)行，重做操作系統(tǒng),，安裝驅(qū)動(dòng)程序,。

5)為出差在外的市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理做好后勤保障工作(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真、打電話,、錄入文件等工作,。).

6)配合王經(jīng)理給xx、x,、xx打電話招商,。

1)基本上每個(gè)周末，公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)親自主持會(huì)議,，聽取員工匯報(bào),，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問題，表揚(yáng)先進(jìn),，鼓勵(lì)落后,，對(duì)下周的工作做出規(guī)劃。每次例會(huì)我都認(rèn)真做筆記,，不怕惹人笑,，出手大方,，收獲頗豐。

2),、例會(huì)給我的印象是:我參加了一個(gè)又一個(gè)的改進(jìn),。特別是我還是營銷新人，在白酒營銷方面還是比較欠缺的,。我只了解了很多營銷的做法,，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見中肯，確實(shí)有利于以后的營銷工作,。在我陷入營銷困境的時(shí)候,，來自公司領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)讓我有了“山窮水盡無路可走，柳暗花明又一村”的新感覺,。

1)認(rèn)識(shí)到自己在白酒營銷方面的諸多不足,，希望能通過實(shí)際跑市場(chǎng)來鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取x六縣白酒市場(chǎng)調(diào)研任務(wù),。

2)不怕奔波的辛苦,，經(jīng)過一個(gè)多星期的酒商信息集中收集，初步了解了xx區(qū)的葡萄酒市場(chǎng),。3.采集酒商數(shù)據(jù):x29,，x市26，x市35,，x縣41,，x縣30，x縣37(補(bǔ)充原始數(shù)據(jù)),。

1)專做一個(gè)品牌白酒的,，如金世元、洋河藍(lán)色經(jīng)典,、湯溝珍寶坊等,。，不會(huì)考慮接收其他品牌的白酒,。

來自 m.sevw.cn

2)基本上釀酒師手里有2-4個(gè)品牌,。

3)對(duì)我們的3+2+3組合營銷模式很感興趣，認(rèn)為很先進(jìn),，一定要有所作為,。

4)有實(shí)力的酒商不多(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)，有資金,，有多輛車送貨),，基本每個(gè)市場(chǎng)不到10家。

5)由于臨近年底，他們大多數(shù)都在舉辦訂貨會(huì),，積極準(zhǔn)備黃金銷售季節(jié)——春節(jié),。

6)、酒商接品牌都很謹(jǐn)慎,，都希望少進(jìn)貨,，少交履約保證金。有的甚至提出先少銷一點(diǎn)貨試銷,；有人說可以先在他那里擺一些商品展示,；有人提出在這里設(shè)立辦事處，等市場(chǎng)成熟了我就去做,。

7),、大部分要求留下投資信息，然后再考慮,。