隨著學(xué)期的結(jié)束,,總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的努力和付出進(jìn)行回顧和總結(jié)的有效方式,。在寫(xiě)總結(jié)之前,可以做一些準(zhǔn)備工作,,如整理資料和反思過(guò)程,。通過(guò)閱讀這些范文,,我們可以對(duì)總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容有更深入的理解和把握。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇一
銷(xiāo)售開(kāi)票是銷(xiāo)售工作不可缺少的一個(gè)部分,,它要求我們開(kāi)票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,,熟練的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),,作為一個(gè)合格的開(kāi)票人員必須要具備以下的基本要求:
(一)學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。銷(xiāo)售開(kāi)票工作需要很強(qiáng)的操作技巧,。作為專(zhuān)職的開(kāi)票人員,不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí),,還要具備較高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力,。
(二)做好銷(xiāo)售開(kāi)票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,要有較強(qiáng)的安全意識(shí),,各種票據(jù),,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),,并相互牽制,;也要有對(duì)外的保密措施,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,。
(三)開(kāi)票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),,要熱愛(ài)本職工作,,精業(yè)、敬業(yè),,要竭力為單位的總體利益服務(wù),。
目前,我廠剛剛投產(chǎn)運(yùn)營(yíng),,作為銷(xiāo)售開(kāi)票人員的工作量并不大,,在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,我遵守公司的各種規(guī)章制度,,認(rèn)真做好自己的本職工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)完成,,但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,,在某些細(xì)節(jié)問(wèn)題上有不夠仔細(xì)的地方,因此,,我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn),,在今后的工作中,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,主要是銷(xiāo)售開(kāi)票以及財(cái)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,為今后新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展,,努力提高自身素質(zhì),,勝任本職工作,提高工作效率,。我有信心把工作做好,,為公司的發(fā)展做出更大的成績(jī)!
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇二
5,、熟悉公司產(chǎn)品,,以便更好的向客人介紹;。
6,、試著改變自我不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題,。
有關(guān)提議:
跟著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,能夠預(yù)料我們此后的工作將更加繁重,,要求也更高,,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,,我將更加努力進(jìn)修,,提高文化本質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇三
從20xx年3月28日入職到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)月了,。雖然一個(gè)月期間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不明顯,,但工作上有很多收獲,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,。
加入昆明后的一個(gè)多月,,我的生活緊張但有序。剛進(jìn)公司,,一切都是陌生的,,全新的,一切都要重新認(rèn)識(shí)和理解,;信心來(lái)源于了解,,了解電工和照明行業(yè),了解公司,,了解產(chǎn)品,;朗能產(chǎn)品貝瑞系列的出現(xiàn),讓產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)更加明顯,。就看怎么玩這樣的平臺(tái)了,。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。也許創(chuàng)業(yè)路上的困難和障礙讓我不得不暫時(shí)考慮和決定和誰(shuí)一起成長(zhǎng),!很榮幸加入公司,,在領(lǐng)導(dǎo)、同事,、客戶的幫助下成長(zhǎng),;非常感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私地把經(jīng)驗(yàn)傳授給我。他們是我的老師,。通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),,可以大大減少他們的錯(cuò)誤,縮短探索時(shí)間,;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,,作為一個(gè)新手,一定要多學(xué),,多看,,多做!
在過(guò)去的一個(gè)多月里,,公司沒(méi)有對(duì)我提出任何要求,,我可以自由展示我的才華。前幾天,,我的同事鄭瀟帶我去拜訪客戶,,這讓我感受到了整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。現(xiàn)在基本可以找客戶,見(jiàn)客戶,,和客戶溝通,。每一步,每一個(gè)環(huán)節(jié),,每一件事都可以盡可能的去分析,。幾天后,我和鄭瀟開(kāi)始獨(dú)立拓展周邊業(yè)務(wù),。我原本是一個(gè)孤獨(dú)的人,,喜歡與人打交道,喜歡社交,;看到大家都沒(méi)有意識(shí)到,,最后成為朋友;看著一個(gè)客戶,,我被自己一點(diǎn)一點(diǎn)挖出來(lái),,直到生意做好。我喜歡這樣的過(guò)程,,也喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)有限,,但我一直堅(jiān)持用心做好每一件事,!因?yàn)槌晒Φ匿N(xiāo)售人員是敢于堅(jiān)持目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月的工作中,,還是有一些成績(jī)的,。先后發(fā)展了昆明洪菊市場(chǎng)永居燈飾店、西南建材城萬(wàn)家燈飾店,、景洪勐臘店,、大理嘉利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷(xiāo)商。接下來(lái),,昆明所有縣城都需要打開(kāi)渠道,,完善并啟動(dòng)家裝公司的合作。大尚輝還有一兩家分撥店,,華陽(yáng)家具廣場(chǎng),。接下來(lái),仁中還有很長(zhǎng)的路要走,,我會(huì)努力提高自己的素質(zhì),,克服自己的不足。
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,;
賣(mài)出的第一個(gè)產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員本人,;成功的銷(xiāo)售人員總是與客戶有很多共識(shí),這與他們自己的洞察力和知識(shí)密不可分,。多少見(jiàn)識(shí)和勇氣,,多少格局,。這方面我還是欠缺的,一定要不斷學(xué)習(xí),。這是一個(gè)自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。我要有目的的學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己,!
(2)必須有責(zé)任心和職業(yè)道德
有許多銷(xiāo)售人員剛進(jìn)公司時(shí)犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。為了增加個(gè)人收入,他們用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)劉的大度包容,,他們既往不咎,給了我新的機(jī)會(huì),。人要想在行業(yè)里安定下來(lái),,就必須熱愛(ài)自己在行業(yè)里的工作,誠(chéng)實(shí)守信,,追求職業(yè)道德,。所以在以后的工作中,他們堅(jiān)持對(duì)公司,,對(duì)客戶,,對(duì)自己負(fù)責(zé),積極向上,。有責(zé)任心和職業(yè)道德,。
(3)善于總結(jié)和自我總結(jié);
目前我工作中的市場(chǎng)把握能力和分析能力還不成熟,,缺乏,,需要在以后的工作中不斷總結(jié)、提高和加強(qiáng)?,F(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售的理解只是表面的,,對(duì)市場(chǎng)的把握能力無(wú)從談起,為了不斷提升自己,,必須付出比別人更多的艱辛和毅力,。
人品永遠(yuǎn)是第一位的,人品的第一要素是誠(chéng)實(shí),,以智取勝,,以德取勝,做事認(rèn)真,,為人誠(chéng)實(shí),。
其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題,。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,,才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好、更遠(yuǎn),。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,,不要枉費(fèi)人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!
我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是“無(wú)業(yè)可務(wù)”而是:“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”,。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇四
銷(xiāo)售人員的個(gè)人工作總結(jié)要怎樣寫(xiě)的呢,?以下文書(shū)幫還推薦銷(xiāo)售人員工作總結(jié)閱讀,。
近一周來(lái),隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,,大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,,開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,,先找準(zhǔn)思想方向,,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jī),。
回顧這一周來(lái),,自己的工作情況,捫心自問(wèn),,坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識(shí),提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。
首先,,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要,。因此,,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。
其次,,注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,,要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,,顏色,,價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,,采用不同的`推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,,更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后,,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),,努力的精神來(lái)工作,,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,,明確了方向。在未來(lái)的工作中,,我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇五
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、充滿期望和活力的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼,,來(lái)xx公司已經(jīng)過(guò)了大半年了,。回顧這一年以來(lái)所做的工作,,心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的一年的時(shí)間里,首先感激公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),,和用心培養(yǎng),;感激經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感激這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),,感激同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他她們身上學(xué)到了不少知識(shí),,讓自我更加的成熟,。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面,、社交本事和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售本事,。為此,經(jīng)過(guò)這一年的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自我現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,。以下我想說(shuō)二個(gè)方面:
(1)產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)xx系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào),。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情景,。
(2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)本事、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情景及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。
(3)客戶需要方面:了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理,、購(gòu)買(mǎi)層次,、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
(4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解xx系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情景,,進(jìn)行不一樣產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。
(5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與xx產(chǎn)品有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),,方便能更好的和不一樣的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,,了解不一樣行業(yè),不一樣公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,,以便更好的合作,。
(6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
(1)工作中的心里感言,。多謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),,經(jīng)過(guò)和大家一齊工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判本事,,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感激大家在工作中的給予幫忙,。這些都是我財(cái)富的積累,。
(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,,每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),,然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠(chéng)信,比服務(wù),。
(3)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù),。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,僅有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。
(4)自我工作中的不足,。經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)自我的業(yè)績(jī)是很不滿意,,主要表此刻業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,,目標(biāo)不夠明確。韌性本事和業(yè)務(wù)技巧有待突破,,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)本事還有待加強(qiáng),,還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),還有對(duì)自我現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心,。期望能夠盡快的提高自我的不足,,發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì),能更好的為自我以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),,提高自我的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧,。
20xx立刻就要過(guò)去,雖然對(duì)自我的工作狀況不是很滿意,,但人要往前看,,一年之計(jì)在于春,,在新的一年來(lái)臨之際,要為自我播好種,,做好規(guī)劃,,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過(guò)程中,,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理,,首先要調(diào)整自我的理念,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。
第一,,從理念上:我應(yīng)當(dāng)和公司堅(jiān)持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。
第二,意識(shí)上:無(wú)論在xx產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友,、同事更加融洽的相處;最終我期望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。
第三,業(yè)務(wù)上:首先規(guī)劃好自我的市場(chǎng)區(qū)域,,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。經(jīng)過(guò)了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情景等,,挖掘客戶需求,投其所好,,這樣才能更好的服務(wù)客戶,。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。異常是一些新興行業(yè),,這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣,;利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次,,把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自我的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自我的工作效率,。最終還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題,。提前預(yù)測(cè),為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,,讓自我永遠(yuǎn)都比別人快一步,。
最終,在這新年來(lái)臨之際,,祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng),!大家事業(yè)有成,心想事成,!
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇六
一年的時(shí)間不經(jīng)意間就逝去了,,應(yīng)對(duì)這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我的心里十分的充實(shí)滿足,。舊的事物已經(jīng)成為了過(guò)去,,新的事物已經(jīng)來(lái)到眼前。在此我想為自己這一年的銷(xiāo)售工作做一次總結(jié),,期望自己今后能夠更好的在這份工作上繼續(xù)下去,,也期望自己能夠經(jīng)過(guò)這次總結(jié),認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn),,從而能夠更好的去做好這份工作,。以下是我的個(gè)人總結(jié):
我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)也已經(jīng)好幾年了,雖然這幾年的時(shí)間里我沒(méi)有太大的一個(gè)成就,,可是我也是一向在自己的崗位上默默堅(jiān)守和前進(jìn),。這幾年讓我明白了很多的事情,不管自己對(duì)待工作的一個(gè)態(tài)度,,還是我在這個(gè)職業(yè)上的一些追求,,我都變得更加嚴(yán)格了,。在這個(gè)社會(huì)上,我們的個(gè)人本事往往是最重要的,,而更重要的就是我們個(gè)人的魅力,。作為一名銷(xiāo)售,我們不僅僅要掌握好銷(xiāo)售的技巧,,也要提升個(gè)人的綜合本事,。讓專(zhuān)業(yè)和魅力同行,是我們的一把利器,,也是我們個(gè)人提升的重中之重,。所以首先基礎(chǔ)是要把技巧學(xué)習(xí)好,經(jīng)過(guò)時(shí)間和實(shí)踐的積累,,完善自己的各個(gè)技能,,從而走向一個(gè)更好的未來(lái)。
作為一名銷(xiāo)售,,我們是需要常常和客戶接觸的,,所以從另一個(gè)角度就能夠反映出我們銷(xiāo)售這份工作,對(duì)個(gè)人形象的注重,。首先我們的形象是第一傳達(dá)給客戶的,,我們當(dāng)時(shí)的穿著,言語(yǔ),,神情,都會(huì)給客戶留下一個(gè)印象,,不管當(dāng)時(shí)我們談得怎樣樣,,但我們至少要給客戶留下一個(gè)好的印象。而我們也從另一個(gè)層面上代表著公司的形象,。我們的專(zhuān)業(yè)本事和外在形象都一一襯托了公司的綜合實(shí)力,。所以我每次接待客戶的時(shí)候都會(huì)整理好自己的外形,在言語(yǔ)中也會(huì)注重輕重點(diǎn),,可開(kāi)玩笑時(shí)便開(kāi)玩笑,,不可因?yàn)橛廾炼寣?duì)方有了別的不良感受。所以我是一個(gè)比較注重細(xì)節(jié)的人,,我也期望今后能夠在工作上繼續(xù)注重細(xì)節(jié),,良好發(fā)展自己。
我在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了幾年,,這幾年的時(shí)間里,,我感慨最深的就是要好好的學(xué)習(xí)。我時(shí)常會(huì)有一種十分飽滿的感覺(jué),,總覺(jué)得自己獲得了這些技巧就已經(jīng)足夠自己使用了,??墒钱?dāng)我進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)中時(shí)總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有將它們利用到極點(diǎn)。這一點(diǎn)是十分不好的,,掌握了卻不能完全利用,,這是一個(gè)弊端。而改正這個(gè)問(wèn)題的也就只能學(xué)習(xí)了,。學(xué)習(xí)對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),,不論地點(diǎn),不論時(shí)間,,都是十分重要的,,所以將來(lái)的每一天我都會(huì)堅(jiān)持一個(gè)好的學(xué)習(xí)心態(tài),繼續(xù)學(xué)習(xí),,繼續(xù)成長(zhǎng)!
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇七
20xx年市場(chǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)在公司快三個(gè)月了,,有很多的感言啊,!千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不盡,,用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫(xiě)下如下的文字:“曾經(jīng)的壯志豪情,,一腔熱血,,慢慢的化為泡影。激情過(guò)后,,是冷靜,,是恐慌,是無(wú)奈,。生活還要繼續(xù),前進(jìn)的帆折了,,勇氣和志向不能折,。動(dòng)力是什么,,是教訓(xùn),,是挫折后的新的勇氣,那才是最寶貴的,?!?/p>
一開(kāi)始,我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,,總共有二十幾個(gè)人員,,隊(duì)伍壯觀,氣勢(shì)浩大,!每人背一個(gè)書(shū)包在市場(chǎng)發(fā)cd,要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian,,對(duì)公司有十二分的信心,可是這樣過(guò)兩天,,方案改了,,開(kāi)始陌拜,,說(shuō)服客戶加入我們公司,也就是所謂的談業(yè)務(wù),,事情并非想像的那么好,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)好難,,公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,時(shí)間過(guò)去了,,可是卻沒(méi)有一個(gè)單出,,男子組開(kāi)始瓦解,我們女子組也走一半,,技術(shù)部也載了大半,,公司動(dòng)蕩,,軍心慌亂,財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題,,要大量載人,,聽(tīng)說(shuō)技術(shù)部留下來(lái)的都是精英,,我也留下來(lái)了,,但是我不是精英,我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候,,二已是年底),至少也要做半年,,等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲,,這也是留下來(lái)的理由!
從二期到一期,,不到一個(gè)月的時(shí)間,,我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,,可以說(shuō)我們的成績(jī)是可觀的,在這公司還沒(méi)有成形前,,我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作,,什么也不懂,,沒(méi)經(jīng)驗(yàn),,沒(méi)人際關(guān)系,沒(méi)能力,,在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開(kāi)始,,和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力,!
一,、業(yè)務(wù)能力。
1,、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,,不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,,一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們efutian,。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2,、對(duì)市場(chǎng)的了解,。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,,一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。
3,、業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),,所以談判中可以解決很多問(wèn)題,,客戶也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,,一切從客戶的需求出發(fā),,在拜訪中,我們要不斷提問(wèn),,從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會(huì)事半功倍。
二,、個(gè)人素質(zhì)能力,。
1、誠(chéng)實(shí),,做生意,,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,,做生意,。
2、熱情,,只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3,、耐心,,遭客戶第一次拒絕后,千萬(wàn)不要放棄,,再接再勱,,耐心講解,明確知道為什么不接受,,分析解決問(wèn)題,。
4、自信心,,這一點(diǎn)最重要,,沒(méi)有信心,什么也不想做,。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,我們公司還個(gè)很重要的部門(mén)還沒(méi)成立——人力資源部,在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),,互相提高,努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu),。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn),,可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),,提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,,不懂得要問(wèn),,不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一,、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史,、展望未來(lái),了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),,增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二,、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。
三、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,。一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員,肯定是經(jīng)銷(xiāo)商夢(mèng)寐以求的,,一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),。
第一,明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位,,最好是像專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化,,并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員,爭(zhēng)取他們的認(rèn)同,,征求他們的建議,。
第二,,合理的薪金和待遇制度,有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度,。
第三,對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),,在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí),,融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性,。
第四,,可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生,這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng),,綜合素質(zhì)較高,,能夠盡快地融入企業(yè),且忠誠(chéng)度較高,。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些,,一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五,,人性化管理,,經(jīng)銷(xiāo)商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流,幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題,,免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂,,讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng),從而,,身體力行,,培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念,,團(tuán)隊(duì)精神放第一,,有統(tǒng)一的理念,精練的業(yè)務(wù)技能,,響亮的口號(hào),。公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克,,戰(zhàn)無(wú)不勝”,。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的,。改變能改變的,,接受不能改變的,。
2、放下包袱,,拋開(kāi)手腳大干,,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù),,在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于efutian形象的事情,。
3、努力學(xué)習(xí),,提高素質(zhì),,提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,,談判技巧,,道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén),、每位員工,,崗位明確,責(zé)任到人,,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì)成功,,沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高。
同志們,,時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇八
不知不覺(jué)加入__已經(jīng)31天了,,在這31天中,,有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō),,我對(duì)自己并不滿意,,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,,讓我也感到些許的欣慰,。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一,、業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況。
在__一個(gè)月,,其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說(shuō),也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下:
1,、電話初次拜訪客戶75家。
2,、電話有效客戶10家,。
3、實(shí)地拜訪客戶5家,。
4,、要求試料客戶2家,。
通過(guò)半個(gè)月的挖掘客戶,,覺(jué)得開(kāi)發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程,。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,,自己打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在,!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪,,也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶,,我并不懂得如何去挖掘客戶信息,。后來(lái)通過(guò)向老銷(xiāo)售學(xué)習(xí),也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,,有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中,。
二,、工作中的問(wèn)題和困難。
1,、對(duì)于初次拜訪的客戶,,經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶那里見(jiàn)不到客戶,。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰,,導(dǎo)致很多約了的客戶見(jiàn)不到,。
2,、對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉,,所以有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格,,每次我都不能獨(dú)自面對(duì)客戶進(jìn)行交談,,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題,客戶會(huì)不夠信任,。
3,、在商務(wù)方面,由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),,所以做得不是很好,致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。
4,、對(duì)工作的積極性很高,。但是缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三,、今后學(xué)習(xí)的方向及措施,。
1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧,,鍛煉銷(xiāo)售心態(tài),!
措施:銷(xiāo)售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),,碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢,!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),,工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作,。
2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。
措施:對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí),,才能得到客戶的信任,!所以,在今后的工作中,,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),!其學(xué)習(xí)方向如下:
(1)了解產(chǎn)品,型號(hào),,規(guī)格,,功能,,價(jià)格等方面的知識(shí),,并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
(2)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解,。
3,、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧,。
措施:通過(guò)培訓(xùn)和咨詢,自學(xué)等手段,,學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,爭(zhēng)取在兩個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象,。
4,、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理,。
措施:通過(guò)時(shí)間管理軟件,及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜,。使得a類(lèi)事情(重要的事情)提前完成,,b類(lèi)事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成,c類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成,。通過(guò)勵(lì)志管理,,保持對(duì)工作的熱情,利用對(duì)比激勵(lì)法,,提高斗志,!
四、目標(biāo),。
20__,。8~20__。9:順利通過(guò)公司對(duì)我的考核,,真正成為_(kāi)_的一員,。
20__。8~20__,。9:能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核,,擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力!
20__,。8~20__,。9:能夠完成月度目標(biāo),至少成交一家新客戶,。
員工姓名:
所屬部門(mén):
起始時(shí)間:
如何完成任務(wù):
2,、工作計(jì)劃及目標(biāo)(日常時(shí)間安排、解決什么問(wèn)題,、解決效果),。
3、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃(內(nèi)容包括商場(chǎng)或?qū)9衩Q(chēng),、促銷(xiāo)時(shí)段,、促銷(xiāo)商品名稱(chēng)、原價(jià)及現(xiàn)價(jià),、費(fèi)用,、所需資源或支持)。
4,、新品推出(包括新品品牌,、進(jìn)入商場(chǎng)、進(jìn)入時(shí)間,、所需資源或支持),。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇九
我是xx年x月底進(jìn)入公司,,很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì),又值年終,,現(xiàn)將我的酒水銷(xiāo)售工作總結(jié)如下,,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
xx年x月x日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試,,監(jiān)考非常嚴(yán)格,,好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過(guò)。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例,、異常成熟的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、豐富的營(yíng)銷(xiāo)閱歷,,無(wú)不在我記憶深處打下了很深的烙印,,安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理:上午營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)學(xué)習(xí),下午自己在家消化上午所講營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,認(rèn)真記錄上課筆記,仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料,,通盤(pán)考慮消化營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),,在我的`面前呈現(xiàn)出了鮮明的營(yíng)銷(xiāo)大道,徹底廓清了我眼前的營(yíng)銷(xiāo)迷霧,,給了我豁然開(kāi)朗的感覺(jué),,原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)是可以這樣做的!我以前對(duì)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該說(shuō)是一知半解,現(xiàn)在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn),,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了一定的認(rèn)知,,對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,,我以后的培訓(xùn)也要這樣做,,這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對(duì)公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng)新:1,、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》、《績(jī)效管理與kpi績(jī)效考核》;2,、準(zhǔn)備《考勤表》,,整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4,、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳,。
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,,經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較,、反復(fù)權(quán)衡,,安裝鐵通電話一部與寬帶。交300元訂金預(yù)訂800免費(fèi)電話(準(zhǔn)備元旦后開(kāi)通),。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,,交電費(fèi),、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等,。
3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4,、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,重做操作系統(tǒng),、安裝驅(qū)動(dòng)程序,。
5、與王經(jīng)理分工合作,,往山東臨沂,、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇十
在20xx年,,我局營(yíng)銷(xiāo)工作在xxxxxx電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下,,按照年初工作會(huì)、職代會(huì)制定的“xx”奮斗目標(biāo)及公司確立的一個(gè)總目標(biāo),、兩個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營(yíng)銷(xiāo)十項(xiàng)重點(diǎn)工作,、四個(gè)目標(biāo)。深入開(kāi)展“安全,、管理,、效益、創(chuàng)新”主題年活動(dòng),,全面推進(jìn)“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè),。面對(duì)xxxxxx電力體制的重大改革和電力市場(chǎng)的急劇變化,克服了因國(guó)家宏觀調(diào)控致使高載能市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮帶來(lái)的市場(chǎng)壓力,;全體營(yíng)銷(xiāo)干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,,堅(jiān)定信念,以飽滿的熱情,,高昂的戰(zhàn)斗力,,強(qiáng)大的凝聚力,出色的執(zhí)行力,,團(tuán)結(jié)拼搏較好地完成了20xx年?duì)I銷(xiāo)各項(xiàng)工作,。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
(一)指標(biāo)完成情況,。
1、售電量完成xxxxxxxx萬(wàn)kwh,,完成公司年計(jì)劃xxxxxxxx萬(wàn)kwh的107.68%,;同比增長(zhǎng)0.2%。
2,、線損率完成2.89%,,同比降低0.3個(gè)百分點(diǎn)。
3,、平均電價(jià)完成276.81元/kkwh,,同比提高.04元/kkwh,比公司下達(dá)的計(jì)劃提高1.06元/kkwh,。
4,、銷(xiāo)售收入完成53654.3萬(wàn)元,同比增收1840.04萬(wàn)元,。
5,、當(dāng)年電費(fèi)回收率完成100%,上繳率累計(jì)完成100%,。
6,、營(yíng)業(yè)外收入全年完成160萬(wàn)元。
7,、其它收入全年完成9.5萬(wàn)元,。
8、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi):2621.96萬(wàn)元,。
(二)全年指標(biāo)完成情況分析,。
1、售電量:全年完成19.38億kwh,,增長(zhǎng)0.2%,。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%,其增長(zhǎng)率只有2.83%,,故與去年同期比較增長(zhǎng)率較低,。其他行業(yè)電量增長(zhǎng)勢(shì)頭良好;其中:非普工業(yè)用電增長(zhǎng)率高達(dá)92.51%,,居民用電增長(zhǎng)率38.19%,,非居民、商業(yè)用電增長(zhǎng)超過(guò)24%,。
2,、平均電價(jià):全年完成276081元/kkwh,比去年同期增長(zhǎng)7.35元/kkwh。平均電價(jià)增長(zhǎng)的主要原因是:一是20xx年6月份電價(jià)調(diào)整,。二是8月份以后由于電價(jià)檢查和高載能電石市場(chǎng)的恢復(fù),,取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力,是平均電價(jià)提高的主要原因,。
3,、資金發(fā)行及回收情況:全年電費(fèi)發(fā)行預(yù)計(jì)完成55106.4萬(wàn)元,同比增收3292028萬(wàn)元,。
20xx年是公司的管理效益年,,也是我局開(kāi)展“安全、管理,、效益、創(chuàng)新”主題活動(dòng)年,。我局按照公司20xx年工作會(huì)及20xx年公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神,,積極應(yīng)對(duì)因高載能市場(chǎng)低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素,,局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開(kāi)展高載能負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收工作,,較好地成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
(一),、強(qiáng)化管理抓落實(shí),,體現(xiàn)嚴(yán)、細(xì),、實(shí)工作作風(fēng),,向科學(xué)化、規(guī)范化,、精細(xì)化的管理邁進(jìn),。
1、加強(qiáng)對(duì)神華準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)的管理工作,,從20xx年7月份起,,每月按照神華準(zhǔn)能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準(zhǔn)能公司自用電,由公司財(cái)務(wù)部從上網(wǎng)電費(fèi)中扣除準(zhǔn)能公司系統(tǒng)備用費(fèi)2621.96萬(wàn)元,。
2,、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營(yíng)業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營(yíng)業(yè)區(qū)重新劃分工作。
3,、積極開(kāi)展?fàn)I業(yè)大普查工作,,從今年年初我局就將營(yíng)業(yè)大普查工作列入常態(tài)機(jī)制,成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組,,全面開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)大普查工作,。
(1)結(jié)合公司文件要求今年開(kāi)展了多次有規(guī)模的普查工作,圍繞電價(jià)執(zhí)行、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,、完整性,,信息系統(tǒng)流程、丟戶,、漏戶,、體外運(yùn)行和臺(tái)區(qū)考核中存在的難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作。全年共檢查用戶7303戶,,發(fā)現(xiàn)電價(jià)類(lèi)別執(zhí)行錯(cuò)誤的62戶,,丟漏戶11戶,竊電戶6戶,,計(jì)量故障漏計(jì)電量戶13戶,,違約用電15戶。全年共追收電量150萬(wàn)kwh,,追繳電費(fèi)25萬(wàn)元,。
(2)在局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組成了100多人宣傳隊(duì)伍,,多次在薛家灣,、大路和海子塔地區(qū)進(jìn)行上街宣傳,散發(fā)傳單近5萬(wàn)份,,同時(shí)在地方電視臺(tái)上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話和依法用電的理念,。推動(dòng)了營(yíng)業(yè)普查工作,達(dá)到敲山震虎的目的,。
(3)成立了團(tuán)員,、青年降損公關(guān)小組,配合營(yíng)業(yè)普查工作,,實(shí)施降損措施,。各班組,辦公室結(jié)合各自的工作范圍,,有重點(diǎn)的進(jìn)行普查,,并且進(jìn)行互查和各個(gè)班組協(xié)同檢查,打破原有的普查方式,,只查竊電和違章用電,,我們加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量裝置的檢測(cè),利用秒表加鉗型電流表測(cè)負(fù)荷的辦法,,對(duì)7000多用電客戶進(jìn)行了全方位的普查,。
4、積極開(kāi)展臺(tái)區(qū)考核工作,。從7月份在薛家灣供電所加大臺(tái)區(qū)考核力度,;首先,我們制定了臺(tái)區(qū)考核管理辦法,并對(duì)所有公用變臺(tái)的電能計(jì)量裝置進(jìn)行了更換,;其次,,重新制定了臺(tái)區(qū)指標(biāo),明確了變臺(tái)抄表人員和考核內(nèi)容,,把臺(tái)區(qū)線損,、電費(fèi)回收和抄表人員工資有機(jī)的結(jié)合起來(lái),極大的調(diào)動(dòng)了人員積極性,,使臺(tái)區(qū)線損下降了1.2個(gè)百分點(diǎn),。此項(xiàng)工作取得一定實(shí)效。
5,、加強(qiáng)電能計(jì)量管理工作,,開(kāi)展了低壓電能計(jì)量裝置普查工作,進(jìn)一步提高電能計(jì)量的準(zhǔn)確性,,規(guī)范了電能計(jì)量資產(chǎn)管理工作,;電能計(jì)量“五率”完成情況良好。
6,、建立客戶信用等級(jí)和獎(jiǎng)懲機(jī)制,使電費(fèi)回收工作取得成效,。根據(jù)公司開(kāi)展“管理效益年”,、“電費(fèi)回收月”等活動(dòng)要求,我局立即調(diào)整思路,,正確認(rèn)識(shí)電費(fèi),、電量關(guān)系,確立了電量和電費(fèi)并舉并的原則,。通過(guò)五個(gè)方面的工作強(qiáng)化電費(fèi)回收工作,。
(1)建立客戶信譽(yù)檔案,按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)和交納電費(fèi)情況制定相應(yīng)措施提高電費(fèi)回收力度,。
(2)成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組,,對(duì)不能按時(shí)交費(fèi)、信譽(yù)度較差的用戶采取停電催費(fèi),。
(3)由分管局長(zhǎng)帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款,,加強(qiáng)電費(fèi)回收工作。
(4)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,;四季度我局拿出20萬(wàn)元,,對(duì)負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收相關(guān)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)。
(5)對(duì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的用戶采取資產(chǎn)保全,,努力降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),;對(duì)欠費(fèi)較多的個(gè)別用戶進(jìn)行起訴。
通過(guò)一系列卓有成效的措施,扭轉(zhuǎn)了電費(fèi)拖欠嚴(yán)重的局面,,當(dāng)年電費(fèi)回收率要達(dá)到100%,。
(二)、出主意,、想辦法,,擺脫市場(chǎng)不利因素,積極開(kāi)拓地區(qū)電力市場(chǎng),,確保全年售電量的完成,。
20xx年上半年由于受?chē)?guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響,使地區(qū)12萬(wàn)kva高載能負(fù)荷停爐,,準(zhǔn)旗政府對(duì)高載能企業(yè)持限制態(tài)度,,使得地區(qū)高載能負(fù)荷更是雪上加霜;雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時(shí),,離全年電量目標(biāo)差距很大,,為了完成全年目標(biāo),我局及時(shí)調(diào)整策略,,根據(jù)我局電力負(fù)荷的實(shí)際情況制定恢復(fù)生產(chǎn)啟動(dòng)負(fù)荷的相應(yīng)措施,。
(1)對(duì)自己想要啟動(dòng)負(fù)荷的用戶,我們一方面加強(qiáng)服務(wù),,簡(jiǎn)化程序確保電力供應(yīng)暢通,,同時(shí)積極聯(lián)系地方相關(guān)部門(mén)完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作,使用戶在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn),。
(a)生產(chǎn),、基建、變電,、調(diào)度,、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)口各單位共同協(xié)作,,啟動(dòng)永勝110kv變電站,,使友誼園區(qū)3.75萬(wàn)千瓦高載能用電負(fù)荷順利接入,增加了地區(qū)生產(chǎn)負(fù)荷,。
(b)對(duì)7戶環(huán)保治理不達(dá)標(biāo)的硅鈣企業(yè),,容量為2.02萬(wàn)kva,我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系,,最終選擇一家進(jìn)行環(huán)保裝置試運(yùn)行,,試運(yùn)合格后現(xiàn)全部恢復(fù)生產(chǎn)。
(2)對(duì)不準(zhǔn)備啟動(dòng)和無(wú)資金難以啟動(dòng)的用戶,,我們積極聯(lián)系,;對(duì)有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜,;對(duì)不能按時(shí)還電費(fèi)款的我們通過(guò)法律起訴進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓?zhuān)环矫娲_保電費(fèi)回收,另一方面增加負(fù)荷,。另外我們通過(guò)職工集資承包的方式啟動(dòng)兩臺(tái)電石爐,。
通過(guò)努力我們又啟動(dòng)高載能負(fù)荷12.8萬(wàn)千瓦,為完成全年售電量奠定了基礎(chǔ),。
2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),適時(shí)成立大路分局,;根據(jù)地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設(shè)的步伐,,我局及時(shí)成立大路新區(qū)供電分局籌建處,與政府配合加大招商引資力度,,為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷的快速增長(zhǎng)提供全方位服務(wù),,目前,已開(kāi)工建設(shè)的大型項(xiàng)目達(dá)到8個(gè),,新區(qū)市政基礎(chǔ)建設(shè)也已開(kāi)始,,施工負(fù)荷已達(dá)到2.1萬(wàn)千瓦,到20xx年負(fù)荷將達(dá)到10萬(wàn)千瓦以上,,到20xx年預(yù)計(jì)達(dá)到50萬(wàn)千瓦以上,,遠(yuǎn)期規(guī)劃用電負(fù)荷達(dá)100萬(wàn)千瓦以上。
3,、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造,,全面提高負(fù)荷供應(yīng)能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過(guò)資源整合后國(guó)家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座,,用電負(fù)荷預(yù)計(jì)達(dá)到8萬(wàn)千瓦,,為了增取用戶早日投產(chǎn),,我局積極協(xié)助用戶進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和施工,,目前,伊東扶貧煤礦0.63萬(wàn)千瓦負(fù)荷已投入生產(chǎn),,多個(gè)百萬(wàn)噸煤礦正在建設(shè)改造中,,迎澤、納林溝110kv變電站將在年底前投入運(yùn)行,,20xx年預(yù)計(jì)6萬(wàn)千瓦煤炭開(kāi)采負(fù)荷投入生產(chǎn),。
4、嚴(yán)格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法”,,滿足客戶新裝,、增容需求,簡(jiǎn)化部分項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù),,全年完成報(bào)裝接電998戶,,接電容量17759kw,。
(三)、樹(shù)企業(yè)形象,,深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),。
1、深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”工程活動(dòng),。在準(zhǔn)格爾廣場(chǎng)舉辦大型“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),,出動(dòng)宣傳隊(duì)伍130人,宣傳車(chē)隊(duì),,散發(fā)傳單1萬(wàn)余份,。紀(jì)委、監(jiān)察部門(mén)牽頭開(kāi)展用戶走訪活動(dòng),,組織召開(kāi)用戶座談會(huì)等活動(dòng),,努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。全年累計(jì)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)3143件,,其中報(bào)修542次,,投訴2起,查詢,,咨詢20xx次,,累計(jì)話務(wù)量達(dá)5216次,客戶滿意率為98%,。受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),,20xx年“三八”節(jié)期間,95598客服中心被準(zhǔn)旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”,。
2,、開(kāi)展“新農(nóng)村、新牧區(qū),、新電力,、新服務(wù)”等系列活動(dòng),規(guī)范農(nóng)電管理,,提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力,,努力拓展農(nóng)村電力市場(chǎng)。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,,農(nóng)電市場(chǎng)發(fā)展迅猛,,20xx年農(nóng)電售電量增長(zhǎng)率達(dá)102%。
(1)利用農(nóng)村集市,,宣傳安全用電知識(shí),,現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用電咨詢、開(kāi)展報(bào)裝接電業(yè)務(wù),、宣傳“蒙電服務(wù)”,,保證農(nóng)民用上及時(shí)電,、放心電,開(kāi)展用電服務(wù)活動(dòng),。深入農(nóng)村,、走進(jìn)田間地頭,提供現(xiàn)場(chǎng)用電服務(wù),,開(kāi)展農(nóng)村用電服務(wù)宣傳活動(dòng),。
(2)利用現(xiàn)有電源點(diǎn)的建設(shè),積極對(duì)原有農(nóng)電線路進(jìn)行重新規(guī)劃切改,,縮短農(nóng)電線路供電半徑,,提高供電質(zhì)量。
3,、成立“蒙電宣傳服務(wù)隊(duì)”,;并利用網(wǎng)絡(luò)、信息,、報(bào)紙,、電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用,、意義及服務(wù)內(nèi)容,,做到家喻戶曉;打響“蒙電服務(wù)”品牌,。
5、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)校園”,。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校及幼兒園,開(kāi)展了安全用電知識(shí)宣傳,、助學(xué)用電服務(wù),,舉辦安全用電常識(shí)課、發(fā)放安全用電小人兒書(shū)等活動(dòng),。并對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校普遍進(jìn)行用電設(shè)施的檢查,,保證了人身和設(shè)備安全,。
6,、20xx年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作,開(kāi)通了由工商銀行,、郵政儲(chǔ)蓄,、農(nóng)行代收電費(fèi)的業(yè)務(wù),,簽訂了電費(fèi)代收協(xié)議,。極大方便了居民交費(fèi),提高了整體服務(wù)水平,。
(四),、提高全員素質(zhì),認(rèn)真完成營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)整改工作,。
1,、信息系統(tǒng)的應(yīng)用,在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中發(fā)揮著越來(lái)越來(lái)越重要的作用,,大大地提升了我局營(yíng)銷(xiāo)管理水平,。根據(jù)公司對(duì)我局營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)復(fù)查時(shí)提出的問(wèn)題,及時(shí)制定了整改措施,,任務(wù)明確,,責(zé)任到人,進(jìn)行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作,,對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善,、整合,從5月份開(kāi)始,,我們對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(主要是客戶資料,、計(jì)量資產(chǎn))進(jìn)行了完善,在抄表員抄表時(shí),,按臺(tái)區(qū)對(duì)所轄全部用戶的基礎(chǔ)信息重新收集,、修改,并結(jié)合城網(wǎng)改造對(duì)配電資產(chǎn)進(jìn)行了完善,。并在月度工作中進(jìn)行通報(bào)和考核,。9月份各項(xiàng)整改工作已全面完成,待公司進(jìn)行復(fù)查,。
2,、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍教育培訓(xùn)力度,積極參加公司舉辦客戶服務(wù)和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班,。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn),,開(kāi)展每周兩題問(wèn)答和每月上機(jī)實(shí)際操作等方式努力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)技能水平。
3,、實(shí)現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費(fèi)集中計(jì)算,、帳務(wù)集中管理,提高了營(yíng)業(yè)管理水平,,為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件,。
1、由于我局80%以上負(fù)荷為高載能負(fù)荷,,負(fù)荷結(jié)構(gòu)單一化,,導(dǎo)致抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不足,。
2、通過(guò)臺(tái)區(qū)考核發(fā)現(xiàn),,部分公變?nèi)源嬖谥?jì)量資料不準(zhǔn)確,;由此可以看出我們的管理上還不到位,個(gè)別人員工作責(zé)任心不強(qiáng),。
3,、對(duì)高載能客戶的用電安全管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠,導(dǎo)致用戶設(shè)備故障頻發(fā),,影響到我局輸變電設(shè)備的安全運(yùn)行,。
4、準(zhǔn)能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為,,以威脅到我局的供用電市場(chǎng)發(fā)展,,建議公司出臺(tái)相應(yīng)管理辦法,進(jìn)步規(guī)范供用電市場(chǎng),。
5,、小型機(jī)的維護(hù)問(wèn)題,我局小型機(jī)由調(diào)度所信息中心維護(hù),,維護(hù)人員未進(jìn)行過(guò)相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機(jī)軟件的培訓(xùn),,且小型機(jī)已過(guò)質(zhì)保期,備品備件,、維護(hù)費(fèi)用也都成了問(wèn)題,。四方公司對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)處理,很大程度上影響了實(shí)用化的應(yīng)用和開(kāi)發(fā),。
6,、供電轄區(qū)內(nèi)的個(gè)別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計(jì)量點(diǎn)設(shè)置不規(guī)范。使該電廠在單機(jī)運(yùn)行時(shí),,少計(jì)用網(wǎng),。
7、部分營(yíng)銷(xiāo)人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)知識(shí),。
8,、由于取消貼費(fèi)后,10kv配網(wǎng)改造和延伸資金困難,,使10kv配網(wǎng)過(guò)負(fù)荷不能得到及時(shí)改善,,目前市政916線和唐站912線路導(dǎo)線已經(jīng)接近滿負(fù)荷運(yùn)行;使各個(gè)開(kāi)發(fā)小區(qū)即將投運(yùn)和已投運(yùn)的樓房用電帶來(lái)困難,。
20xx年是落實(shí)“xx”發(fā)展規(guī)劃的重要一年,。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年,,售電量增幅可能不會(huì)太大,。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調(diào)整期增供擴(kuò)銷(xiāo)工作的研究,,強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升管理水平,。全面實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理年活動(dòng),。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇十一
首先,做到總結(jié)數(shù)據(jù)化,,客觀地用表格來(lái)表述任務(wù)完成情況,,取得的成績(jī)。xx年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少,,實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,人均銷(xiāo)售額是多少,,通道費(fèi)用多少,,完成利潤(rùn)多少,與去年同期相比增長(zhǎng)率是多少,,周轉(zhuǎn)情況如何,,是提高還是降低了。與其他門(mén)店相比,,我的業(yè)績(jī)排在第幾名,?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù),更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表,。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具,,如果你能熟練使用excel的自選圖形,就足夠了,,那里有好多不錯(cuò)的工具圖樣,,能制作各類(lèi)表格、圖形(如柱狀圖,、趨勢(shì)圖,、曲線圖、餅狀圖等),,用圖表做出來(lái),,可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀,一目了然,。
其次,,針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果),總結(jié)分析其形成原因,,對(duì)不足之處進(jìn)行深刻的剖析,,從市場(chǎng)因素、競(jìng)爭(zhēng)、商品結(jié)構(gòu),、陳列,、促銷(xiāo)、貨源,、服務(wù),、管理等方面檢查總結(jié),找出是何因所致,,并用文字詳細(xì)記錄,,以備后戒。同時(shí),,若是成功的經(jīng)驗(yàn),,對(duì)公司其他門(mén)店有指導(dǎo)借鑒意義的,需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn),,并廣泛推廣,。
總之,做總結(jié)就象下完一盤(pán)棋,,棋手都要復(fù)一下盤(pán),,對(duì)棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思,為自己的技能,、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個(gè)積累和調(diào)整,,然后在下一盤(pán)棋中贏回來(lái)。
范例:
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,,作為xxxx的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了公司的既定目標(biāo),,但也存在不少的問(wèn)題,,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,,特對(duì)階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行總結(jié)。
剛到xxx時(shí),,對(duì)xxx方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,很快了解到公司的性質(zhì)及其房xxxx市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。
此外,,還要廣泛了解整個(gè)xxxx市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。
針對(duì)今年一年的銷(xiāo)售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
xxxx營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,,工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,,今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題,。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,,這一問(wèn)題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢,,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),,我有很大的責(zé)任,。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,,頗有些積重難返的感覺(jué),,好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,,力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,,我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,,勢(shì)必會(huì)造成效率低,,對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng),,建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重,。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,,但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,,另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,,我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決,。
前一階段由于工作集中,、緊迫,營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,,沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),,有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題,。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,,希望貴公司能給于指正,,我們會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)解決,,最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿成功。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇十二
本周480銷(xiāo)售完成率160%,,超額完成60%,。480店11月份銷(xiāo)售完成率60%;12月份剛好完成任務(wù),;本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%,,銷(xiāo)售提升快,,分析:一是元旦人流量較以往大,二是本店促銷(xiāo)原來(lái)做魔法醫(yī)生,,護(hù)膚銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)很豐富,,連帶性不錯(cuò);三是平時(shí)雖然對(duì)本店的人員支持力度不是很大,,但對(duì)促銷(xiāo)的日常激勵(lì)緊盯不放,,無(wú)時(shí)無(wú)刻都在挖掘員工的自身特長(zhǎng),在激勵(lì)中讓本人認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì),,從而發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,提高銷(xiāo)售。本周不得不提的是502店,,502店雖然本周銷(xiāo)售也是剛剛超過(guò)周任務(wù),,但502店本周較以往任何一周來(lái)說(shuō),,銷(xiāo)售提高是非常不錯(cuò)的,,雖然502店是屈臣氏的a類(lèi)門(mén)店,但我們品牌在此店超過(guò)四千的周銷(xiāo)售是比較少見(jiàn)的,。
分析:
三是人員配備,,上周開(kāi)除了一名促銷(xiāo),因?yàn)槟莻€(gè)促銷(xiāo)上班一月時(shí)間,,進(jìn)步不是很大,,開(kāi)始給她機(jī)會(huì)是認(rèn)為對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧和屈臣氏的管理有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程,但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的觀察,,發(fā)現(xiàn)是性格使然,,即太靦腆,不能勝任屈臣氏的銷(xiāo)售氛圍,,所以在周一的時(shí)候派去培訓(xùn)老師駐店支援,,一是暫時(shí)補(bǔ)位,二是帶動(dòng)起長(zhǎng)促的銷(xiāo)售積極性,,形成銷(xiāo)售相互追趕,。
本周會(huì)員共計(jì)辦理約30人,老會(huì)員5,。較之前的會(huì)員辦理來(lái)說(shuō),,總數(shù)有所下降,但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會(huì)員卡,,等于是說(shuō)顧客至少會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們兩個(gè)以上單本站可以辦理會(huì)員卡,,這樣顧客在使用過(guò)程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會(huì)自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺)。現(xiàn)老顧客對(duì)于護(hù)膚品點(diǎn)單率較高,。
本周因回公司開(kāi)會(huì),,無(wú)培訓(xùn)安排,。元月4號(hào)進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會(huì),包括培訓(xùn)老師,。培訓(xùn)內(nèi)容為:
1,、產(chǎn)品知識(shí)重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn);
2,、銷(xiāo)售技巧提煉培訓(xùn),;
3、重點(diǎn)問(wèn)題匯總培訓(xùn),。
本周685進(jìn)行了周末擺臺(tái)促銷(xiāo),,培訓(xùn)部張英協(xié)助銷(xiāo)售。這周對(duì)于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整,,總體來(lái)說(shuō)502位置調(diào)整比較理想,;671雖然從c區(qū)調(diào)整為a區(qū),但因此通道較窄,,我們陳列位置不易留住顧客,,待4號(hào)店長(zhǎng)上班后再進(jìn)行調(diào)整。
下周工作計(jì)劃
一,、完成周銷(xiāo)售計(jì)劃,;
二、與門(mén)店協(xié)調(diào)溝通周末活動(dòng)安排,;
三,、門(mén)店位置跟進(jìn);
四,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的鍛造(現(xiàn)在有長(zhǎng)促,、中班、培訓(xùn)老師,,人員結(jié)構(gòu)多,,團(tuán)隊(duì)凝聚力打造不容忽視)。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇十三
我手上此刻有四,、五家潛在客戶,,但我對(duì)此沒(méi)點(diǎn)期望,其中兩家和我一樣都是新手上路,,自我都沒(méi)拿到單,,肯定是不會(huì)有單給我的。
確良其中還有一個(gè)朋友,,經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià),,我都一一照做,可是也是每報(bào)一次都無(wú)后文,。我明白他是好心想幫我,,我十分感激他,。
感激阿里,因?yàn)樗覀兌嘧R(shí),,并成為好朋友,。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了許多……。
各方業(yè)務(wù)高手們,,請(qǐng)不嗇賜教吧,,怎樣樣做才能找到準(zhǔn)客戶并讓我在下個(gè)月開(kāi)次鍋啊?
我專(zhuān)業(yè)做徽章,標(biāo)牌,,銘牌,,頒章,各種小飾品等,。
20__年工作計(jì)劃及個(gè)人要求:
5.熟悉公司產(chǎn)品,,以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自我不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題,。
有關(guān)提議:
跟著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,,能夠預(yù)料我們此后的工作將更加繁重,要求也更高,,需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,,我將更加努力進(jìn)修,,提高文化本質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇十四
年的腳步不曾停歇,,一直在向前走著,轉(zhuǎn)眼間就是一年,,這一年里的工作著實(shí)有些累人,,但好在各項(xiàng)工作進(jìn)展的比較順利,沒(méi)有出什么太大的紕漏和差錯(cuò),。多虧了部門(mén)里同事們的幫助還有領(lǐng)導(dǎo)們的栽培,。對(duì)于20xx年的工作,我將進(jìn)行一個(gè)小結(jié),。
今年的工作里,,我為公司拉了五筆大單子,為公司創(chuàng)造了近千萬(wàn)的利潤(rùn),,也讓我成功的打破了保持了三年之久的個(gè)人銷(xiāo)售記錄,,在年中的大會(huì)上,獲得了公司的嘉獎(jiǎng),,并獎(jiǎng)勵(lì)了我十萬(wàn)元的獎(jiǎng)金,。
20xx年的銷(xiāo)售工作里,,同比去年增長(zhǎng)了十四個(gè)百分點(diǎn),漲幅度非常大,。但也有很多地方還需要加強(qiáng),。在成本方面,我們也可以進(jìn)一步降低,。
1,、明確下一年的工作思路,并行公司方針
作為公司的銷(xiāo)售部門(mén),,我們?cè)谕菩泄镜漠a(chǎn)品時(shí),,需要不遺余力的進(jìn)行宣傳。下一年的宣傳工作方面,,暫時(shí)擬定為電視臺(tái),,進(jìn)行廣告投放。并且與公交公司進(jìn)行合租,,在部分線路的公交車(chē)上,,將我們的產(chǎn)品廣告印刷上去。并對(duì)部分線路的公交車(chē)站牌上投放廣告,,確保能讓更多的人了解,、知曉我們公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大零售商,。
2,、開(kāi)展新型銷(xiāo)售模式
現(xiàn)在社會(huì),實(shí)體店的銷(xiāo)售已經(jīng)開(kāi)始縮水了,,而以某寶,、某貓為主的網(wǎng)絡(luò)電商發(fā)展的迅速,幾乎已經(jīng)成為人們購(gòu)物的首選了,。網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷,,足不出戶就能購(gòu)買(mǎi)到來(lái)自世界各地的產(chǎn)品,我們公司也應(yīng)當(dāng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式,。目前計(jì)劃在本省各個(gè)市開(kāi)展?fàn)I業(yè)點(diǎn),,通過(guò)與物流公司合作,將我們的產(chǎn)品輸送到各營(yíng)業(yè)點(diǎn),,暫時(shí)只在省內(nèi)支持網(wǎng)上購(gòu)物,。
3、維持好并發(fā)展新的銷(xiāo)售對(duì)象
20xx年里,,我公司共有十四家銷(xiāo)售對(duì)象,,兩年以上的合作方有三家。這些是比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售方,。但是如果要繼續(xù)夸大我們公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模,,還需要繼續(xù)去拉一些客戶,。以目前公司的產(chǎn)能看,可以擴(kuò)展到十家公司左右,。
20xx年的工作還需要努力,,在職業(yè)素質(zhì)方面我還需要加強(qiáng),多多參與公司的培訓(xùn)等,,平常下班后,,可以去書(shū)店或是在網(wǎng)上看一些銷(xiāo)售方面書(shū)籍,多學(xué)些知識(shí),。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇十五
回首20xx年,,有太多的完美的回憶,20xx年本人來(lái)到xx行工作,,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),,讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問(wèn)題,,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,我必須會(huì)擁有更完美的明天,。
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙,。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,,但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說(shuō)是很難入手,。20xx年初,,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況,、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升,。
銷(xiāo)售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,,每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù),。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),,多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。回訪,,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。
今年,,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,,全面開(kāi)展20xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
1、對(duì)于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2,、因xx限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源,。
3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
1,、每月就應(yīng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。
2、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4,、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),,必須要本著xx行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6,、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇十六
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作一年啦,,一年下來(lái),我對(duì)銷(xiāo)售有了自己的認(rèn)識(shí),。
想銷(xiāo)售很簡(jiǎn)單那么請(qǐng)記住以下幾點(diǎn),。
1、首先你必須明白什么是效率因?yàn)橘Y源有限,。
2,、請(qǐng)你虛心和身邊的前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
3,、請(qǐng)你大膽的說(shuō)會(huì)說(shuō)能說(shuō)出重點(diǎn),。
4、你必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)你說(shuō)的再好客戶不關(guān)心那么等于直接失敗,。
5、請(qǐng)你每天回家對(duì)著鏡子念半個(gè)小時(shí)的書(shū),。
6,、請(qǐng)留意和你工作有關(guān)的所有信息報(bào)紙和一些新聞都是必看的。
7、請(qǐng)你做到堅(jiān)持不懈,。
8,、所有的收獲和付出都是相輔相成的你必須做好自己心態(tài)的一個(gè)調(diào)整。
9,、會(huì)做事的前提是做人,。
10、理想是巨人行動(dòng)是矮子那么你注定失敗,。
11,、善于溝通善于觀察。
12,、請(qǐng)和你的上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他},。
13、銷(xiāo)售不僅是銷(xiāo)售你的產(chǎn)品更是你這個(gè)人,。
14,、你必須知道這個(gè)世界沒(méi)有任何產(chǎn)品是銷(xiāo)售不出去的只有不懂得如何銷(xiāo)售的人。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇十七
時(shí)間過(guò)得真快,,回望這半年的成績(jī),,自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,但給辦事處帶來(lái)的效益卻很少,??偨Y(jié)之前得與失,為以后的工作做好打算,,為明天的勝利做好鋪墊,。
隨岳南高速伸縮縫安裝,在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下,,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間,,于20xxxx年底圓滿順利完工,這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益,。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多,,學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫(xiě),還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫(xiě),。美中不足的是,,隨岳南回款的力度不行,年前回款400 萬(wàn),,至今還有欠款800多萬(wàn),,因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來(lái),致使第二次計(jì)量還沒(méi)有完成,。
現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速,,初次去的時(shí)候,,我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是,,志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段,,我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段,老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段,,三個(gè)人互相協(xié)助,,盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn),,其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦,,致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料,理由是公司太大,,價(jià)格肯定很高,。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅,老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段,,跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系,。但因?yàn)閮|力,橋閘的介入,,施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下,,不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢(shì)頭不對(duì),,我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并建議,,我們是不是應(yīng)該改變策略,如此下去我們簽不了多少合同,,而且價(jià)格肯定不會(huì)太高,,這樣下去連我們的投入都收不回來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下,,決定力推中鐵建,,以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好,、信譽(yù)優(yōu)為由,,不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下,,我開(kāi)始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說(shuō)服,,在以質(zhì)量第一的條件下,業(yè)主基本接納了我的建議,,要求施工單位進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),,把往日以最低價(jià)中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式,價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分,,就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半,,我們的價(jià)格分也能拿到15分,,但我們的設(shè)備,,人員,,業(yè)績(jī),信譽(yù),,售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的,,這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分,這樣下來(lái)對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大,。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來(lái)不小的打擊,,我也感到很不安,這也是沒(méi)有辦法的辦法,,希望能理解,。
下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展,想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開(kāi)開(kāi)標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同,,這樣下面的工作就好做了,。簽合同的第一個(gè)原則,絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件,,簽訂無(wú)利可圖的合同,,爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。
對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法:我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福,,幸福的同時(shí)也有些遺憾,。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的,今天能走到一起真的是一種很大的緣分,,但因?yàn)閭€(gè)人的利益,,總是會(huì)發(fā)生一些矛盾,這是不能避免的,,但應(yīng)該思考的是,,怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō):“大事化小”,。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通,,希望以后能多溝通。
銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售周報(bào)工作總結(jié)篇十八
在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下 我是今年三月份到公司工作的,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前,,我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足,,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,,把握客戶的需要,,基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化,現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入,,在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理,,培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,。在今后的日子,,我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
1,、做好基礎(chǔ)工作,,為下一步工作做好鋪墊。
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基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做,,下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量,,按送貨次數(shù)分解計(jì)劃,做到有的放矢,。維護(hù)好客情,,做好與客戶的關(guān)系,,經(jīng)常與客戶溝通。對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,,做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌,,針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃。
2,、完善促銷(xiāo)制度,,加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理。
促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題,,促銷(xiāo)人員出去,處于放任自流的狀態(tài),。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí),。培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動(dòng),,提高銷(xiāo)售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多,,但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,,牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶的流失,。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用,這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性,。 在奶粉區(qū)域,,我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì),外界因素減少了,,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,,我相信我們做的'比原來(lái)更好。
4,、銷(xiāo)售目標(biāo)
下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提高工作效率,。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),,互相幫助的氛圍,,能提高工作的積極性,,不要互相貶低,互相利用,。
2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本,。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。