總結是對過去一段時間內的工作、學習,、生活等方面進行回顧和總結的一種方法,。在總結中，可以適當?shù)靥岬阶约涸诠ぷ骱蛯W習中的收獲和成長,。通過%20總結是對過去一段時間內的學習,、工作生活等方面的成果和經(jīng)驗進行總結和概括。它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是一篇經(jīng)典的總結范文，對于我們寫總結有很大的借鑒意義,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇一

20xx年x月x日,，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔任xx傳媒總經(jīng)理一職,。這x個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高,?；仡檟x年來工作，主要有以下幾方面：

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)xx,、運營總監(jiān)xx、財務總監(jiān)xx,。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)xx共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)xx來完成,。

注重企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會,，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵。

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,，培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

在一年里,，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績取得了驕人的成效。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內部承擔業(yè)務;最后,，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但xx傳媒僅僅成立一年了,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇二

尊敬的公司領導及各位同仁：

大家好,，我目前在前期部任經(jīng)理，今年31歲,，學歷大學,。自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中,，由到xx房地產(chǎn)再到,，獨立和參與完成的項目有·清河園、·麗水家園,、·云和家園,、·紫微星座等,，辦理過手續(xù)的項目建設面積到目前達60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質不斷得到提升,，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗,。我有能力、有信心干好事業(yè),。

轉眼xx年即將過去,，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做一匯報：

（一）xx年完成崗位工作情況。

我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班,，對“觀湖一號”擬建地塊界點進行放線，為全面開工提供準確界線依據(jù),，在隨后的幾個月的工作中，完成了“觀湖一號”項目總圖的批準,、項目單體審批,、項目核準意見書、項目一期環(huán)評,、1,、2、3標段的招投標,、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理，以及一期1,、2標段建筑節(jié)能意見書的辦理,，前后共辦理大小手續(xù)146項，完成項目準建設手續(xù)面積約11萬平方米,。

（二）完善前期部各項工作制度,。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善,，從參加第一次公司例會,，公司領導就提出了相關要求，我積極響應,，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進管理制度經(jīng)驗,，又結合xx地產(chǎn)的實際特點，完成了《前期部工作職責》,、《前期部經(jīng)理職責》,、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》,、《前期部工作流程圖》等,，各項前期工作制度,，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。

（三）部門管理,。

1,、檔案管理上，嚴格管理,，及時歸檔,。

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密,，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說,，不該做的不做，及時將重要文件歸檔,，逐一登記,，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。

2,、工作日常管理上，做到日清工作制,。

公司每月有月計劃,、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因為前期工作性質的不同,，早一天辦完相關的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以,，我不僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了,，哪項沒做完,，為什么沒做完，剖析原因,，盡快解決,，爭取做到日清，這樣做下來,，避免了工作的盲目性和無計劃性,，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3,、從工作態(tài)度上、思想上進行引導管理。

前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主,，與多個行政審批機關打交道時,，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會多耽誤一天,，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到,，有時要等到下班以后進行辦理,。再者與這些部門打交道時，針對不同部門,、不同具體辦事人員,，采取不同的工作方式、方法,，引導部門員工做事要勤,、細，辦事要有耐心,、恒心,，多動腦、多動手,。

4,、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài),。

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教,，用心來教,，用多年來前期工作中總結出來的經(jīng)驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助,，使他們盡快成長,，當他們取得成績時，進行鼓勵,，并引導他們大膽獨立的去完成,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇三

回首過去的，展望未來的,，身為酒店部門經(jīng)理,，我在一年的工作中收獲了許多，也認識到了自己的不足,，需要自己具體總結一下,。

一、加強學習講奉獻。

工作要干好,，首先要有一個好的工作態(tài)度,，要樹立正確的人生觀、價值觀,。因此,，今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的春風，有計劃,、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質的學習教育活動,，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻的精神，樹立全心全意的服務理念,。同時,，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓計劃,，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識的培訓,。通過培訓、學習,，來不斷提高部門員工的業(yè)務技能與水平,，提高辦事效率。

二,、嚴格紀律樹形象,。

紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”,。所以，總辦要搞好的全局性工作,，必須要以嚴格的組織紀律作保障,。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭,，從自己管起,，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

三,、創(chuàng)新管理求實效,。

1、美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”,。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查,，并且嚴格按照標準,，決不走過場，決不流于形式,，將檢查結果進行通報,，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn),，以增強各部門的責任感,，調動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害,。

2,、花草是美化酒店,、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作,，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀,，并根據(jù)情況即時將花草的花色,、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠,，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感,。

3、創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此,，第一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內清潔，物品擺放整齊,，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查,，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理,，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員,。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人,，他們大多年齡小,，社會經(jīng)驗不足,，因此,，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化,，關心他們的生活，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關愛,，使他們感受到家庭般的溫暖。

四,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益,。

1,、加強宿舍水,、電、氣的管理,。

要加強宣傳、教育,，將“提倡節(jié)約,、反對浪費,、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強員工的節(jié)約意識,。同時更要加強這方面的管理,。在水、電及空調的使用方面,，我們將根據(jù)實際情況開放,，并加強督促與檢查，杜絕“長流水,、長明燈,、長開空調”的現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理,，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理,。

我們將參照以往的有關標準規(guī)定，并根據(jù)實際情況,，重新梳理,，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準,，并完善領用手續(xù),，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實相符，日清月結,，并對倉庫物品進行妥善保管,，防止變質受損。

3,、加強車輛乘車卡及電話的管理,。

建立車輛使用制度，實行派車制,，嚴禁私自用車與車輛外宿,，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng),，確保酒店領導的用車及用車安全,。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用,。

五,、內外協(xié)調促效率,。

總辦是酒店對外的接待窗口，是酒店與社會各職能部門,、各單位進行聯(lián)系,、銜接、協(xié)調的重要部室,。今年,，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強與有關部門的聯(lián)系,，為酒店的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部發(fā)展環(huán)境,。

同時，根據(jù)部門職能,，我部將注重與店內各部室的銜接,，協(xié)調各部室的工作，及時協(xié)調解決一些因銜接不到位而耽擱的事務,，并對酒店的各項措施決定的落實情況進行督促,，并編匯每月的工作會議紀要，使酒店各部門的工作月月有安排,，日日有行動,。

六、宣傳,、推介亮品牌,。

1、要提高文件材料的寫作水平與質量,，及時完成酒店各種文件,、材料的起草、打印及發(fā)送工作,，要加強檔案管理,，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料,、文件要妥善保管,，不得損壞、丟失,。

2,、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度,，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典型,，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象,，提高酒店知名度,。

總之,，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點,，新的形象,，新的工作作風，在酒店的正確領導下,，與各部門緊密配合,，團結一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇四

20xx年,，在集團公司的正確領導下,，在集團公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團公司的工作精神和工作部署,，以xxx為指導,，圍繞中心，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，認真努力做好各項工作,，較好地完成了工作任務,，取得良好成績。現(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結如下：

一,、加強自身學習,，提高業(yè)務管理水平。

20xx年,，我認真學習集團公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀律，提高業(yè)務管理水平,，在思想上,、工作上、行動上與集團公司保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團公司,，把集團公司利益放在各項工作的首位,，時刻維護集團公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務實的工作作風,，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,，實現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得集團公司領導和廣大客戶的滿意。

二,、盡心盡職工作,，完成全部工作任務。

我是集團公司副總經(jīng)理,，負責營銷中心的市場拓展,、工程預算編制、合同談判以及工程中標后項目分包等工作,。我深刻認識到這些工作都是集團公司的重要工作,，關系到集團公司的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展。為此,，我增強自己的工作責任心和工作緊迫感,，按照集團公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮,、盡心盡職工作,，全面完成工作任務，取得較好成績,。

1,、業(yè)務取得良好成績。20xx年,，我?guī)ьI屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁、搶抓機遇,、頑強拼搏,、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務成績,。20xx年度主要項目類型有大型住宅,、大型商業(yè)廣場、酒店,、寫字樓等,，全年完成施工業(yè)務合同總額x萬元，比20xx年增長x%;完成營業(yè)收入x萬元,，超額完成公司x萬元的年初任務指標,，實際增長x萬元,。20xx年業(yè)務合作除原有xx外，新增xx集團等,，與近x家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關系,。與此同時，在xx酒店業(yè)績上取得了突破性進展,，相繼中標xxx等項目,，為我集團公司與國際五酒店品牌的合作拉開了序幕，展示良好發(fā)展前景,。

2,、積極拓展業(yè)務渠道。業(yè)務是集團公司生存,、發(fā)展的基礎和根本,，20xx年我把拓展業(yè)務渠道作為工作中的重中之重，集中精力,、集中時間,，全力投入到拓展業(yè)務中，主要開展四方面工作：一是積極開展關系營銷,。努力開發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關系從上到下貫穿延伸，從而使整個領域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶,。二是積極參加展銷推介會,。我?guī)ьI員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如國際酒店論壇等,，在推介會上廣交朋友,，建立關系，努力尋求高端客戶,，為我們集團公司業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎,。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的同時,，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本，又為集團公司積累更多的人脈關系,，使集團公司的業(yè)務基礎更扎實更牢固,。四是實行營銷方式多樣化。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外,，我不斷學習和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式,，采用差異化營銷,、服務營銷,、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務，來滿足不同客戶的消費需求,。隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展,，開展網(wǎng)絡營銷已是大勢所趨，我在積極探索網(wǎng)絡營銷的方式方法,，力爭做到我們集團公司先人一步,，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。

3,、加強日常管理工作,。管理出效益，只有不斷加強日常管理,，才能促進工作提速增效,。20xx年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊,。通過一年的學習培訓和實踐磨合,，初步建立了一支堅強的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗,，充滿斗志,，能夠齊心協(xié)力應對各種困難及突發(fā)事件，對明年業(yè)務充滿信心,，力爭取得更大成績,。二是健全完善工作制度。我編制了相關流程及制度,，制定績效考核辦法,，定期組織培訓，提高技術人員和營銷人員的業(yè)務素質,，做到技術人員能夠參與業(yè)務洽談,，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術知識，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術型營銷團隊”,，為更好地開拓業(yè)務夯實人力資源基礎,。三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,，使成本核算更為準確,，提高項目中標率。四是積極引進項目經(jīng)理,。自20xx年x月份接受項目分包工作以來,，我已引進具有白金五酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理x人，建立項目經(jīng)理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎,，確保項目合格,，爭創(chuàng)項目優(yōu)良。

三,、20xx年存在的不足問題,。

20xx年，我認真努力工作,，雖然完成了工作任務,，取得良好成績，但是跟集團公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比,，還是存在一些不足問題,，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰,。大而全的市場開拓模式,，缺乏工作重點，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位,，影響了集團公司的發(fā)展。二是品牌建設薄弱,。主要是集團公司網(wǎng)站設計平庸,，畫冊、宣傳片內容嚴重滯后,，與集團公司實際情況不符,，使集團公司的對外形象不夠靚麗,，社會聲譽不夠上乘,。三是工程管理不夠到位,。由于工程采取分包形式,，加上管理沒有及時跟進，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質浪費,。目前我集團公司資質已在業(yè)內處于水平,，各項資質配套齊全,，但由于相關技術人員配套一直未能跟上，導致沒有專業(yè)人員配合，使得很多投標機會白白浪費,，影響了集團公司的業(yè)務發(fā)展,。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，向集團公司提出建設性意見,，與集團公司相關部門一起采取有效措施，切實加以改進和提高。

四、20xx年工作思路,。

我在總結20xx年取得成績和存在不足的基礎上,，根據(jù)20xx年的市場形勢,，結合集團公司實際,，提出以下20xx年工作思路：

1、加強市場開拓,。我要進行市場細分,，明確市場定位,，做到立足一線城市，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧xx酒店,，對接高端兼顧中端,，放棄低端項目,，增強集團公司的市場核心競爭力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位,，促進集團公司業(yè)務快速發(fā)展。

2,、加強品牌建設,。品牌是集團公司的形象和聲譽,，在發(fā)展業(yè)務上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設,，一是在行業(yè)內影響力較強的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力;二是積極參與社會活動,，讓集團公司多亮相,，提高集團公司的社會知名度。

3,、加強工程管理,。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收,、交叉檢查,、內部自檢等模式，控制工程質量,，確保不出現(xiàn)工程質量問題,，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

4,、加強客戶管理,。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別,，采取相應的跟進辦法及力度,，避免應個人經(jīng)驗及水平，錯失項目機會,。派專業(yè)較強,、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務骨干擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人,、專項跟進,。例如：xx公司目前采取總部集中招標形式，要了解我們集團公司在建工程,、地方施工項目情況,。針對xx業(yè)務工期較緊特點，確保材料工人及時到場,，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題,，我方部門帶頭人要及時與集團公司相關部門溝通，解決問題后反饋給xx總部相關部門,。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患,，盡量在地方公司層面解決問題，給xx總部相關部門留下良好印象。同時,，我方部門帶頭人要定期拜訪xx總部高層,，多聯(lián)系多溝通，爭取有更多的項目機會,。寶龍公司采取地方公司推薦,，總部根據(jù)推薦名單進行發(fā)標的招標辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關部門工作的同時,，要前往地方公司,，實地項目跟進，解決現(xiàn)場問題,，與項目公司共同做好公關工作,。

5、實施差異化營銷,。在差異化營銷中,，要找準營銷亮點。一是我們集團公司八個一級資質的總包優(yōu)勢,，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費的成本,，幕墻、機電智能化,、空調,、內裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本,，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術,，我們集團公司目前在空調節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢;三是資本運作,，我們集團公司在與風投公司合作酒店項目建設方提供融資渠道,，掌握在項目中的話語權。

6,、加強營銷團隊建設,。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭，團隊作戰(zhàn)進行業(yè)務跟進,，總部營銷中心業(yè)務主辦主要負責信息收集，配合總監(jiān)跟進項目,?？偙O(jiān)可以選擇獨立跟進項目，也可與其他總監(jiān)合作跟進項目,。同時充分利用外派人員收集當?shù)仨椖啃畔?，落實項目進度，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進項目。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進行信息收集和業(yè)務跟進,，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。

7,、加強區(qū)域市場拓展力度,。通過20xx年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉,，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進行業(yè)務拓展,。確定重點項目及區(qū)域，要考慮已有在建項目,，并在當?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),，如xxx，在這些地區(qū)設立分支機構,，以進一步拓展市場,。

8、進一步拓展業(yè)務,。一是通過幕墻,、機電等前期項目的施工，爭取擴大承包內容或參與裝飾工程招投標,，最終實現(xiàn)承接整體工程的目的,。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源，由于分公司技術力量,、人員及資金力量不夠強大,，使得這部分業(yè)務沒有得到充分拓展，集團公司要協(xié)助分公司將此類項目做強做大,，達到優(yōu)勢互補,，共贏大發(fā)展局面。

20xx年,，我認真努力工作,，較好地完成任務，取得良好成績,。進入新的20xx年,，我要繼續(xù)加強學習，深化管理,，按照集團公司的工作精神和工作部署,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，全面完成20xx年工作目標任務,，為集團公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，做出應有的努力和貢獻,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇五

轉眼間,，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬,，蝶閥1200萬,，其他1800萬，基本完成年初既定目標,。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快,，但企業(yè)自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對企業(yè)抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與企業(yè)“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因企業(yè)內部門價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到企業(yè)的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部門已經(jīng)融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想,；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人工作人員作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在企業(yè)各個部門門,，企業(yè)應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門門領導管理,，而且企業(yè)領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到企業(yè)的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇六

20xx年一年來,，xx保險股份有限公司xx分公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入xx萬元大關。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。

一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

20xx年即將過去,，20xx年年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇七

光陰似箭，日月如梭,，時間如流水,，大學畢業(yè)后，轉眼到單位工作快半年時間了,。這是我第一次參加工作,，第一次踏入社會，這半年是我人生旅途中非常重要的一程,，因為自己非常幸運的走上了想要得到的工作崗位，曾經(jīng)的寒窗苦讀終于如愿以償,，憑著自己的不懈奮斗與努力,，幸運的進入了政府部門。第一次接觸政府部門,，所有的一切都是那么陌生但又那么欣喜,，期間在領導的培養(yǎng)關心、同事們的幫助支持下,，我較好地履行了工作職責,，在思想上、業(yè)務工作水平上都有了一點提高,，較好的完成了工作任務,。回顧這半年的工作生活,，收獲頗多?，F(xiàn)將半年來的學習工作情況總結如下：

隨著黨的十八大勝利閉幕，我認真學習黨的十八大報告,；利用電視,、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,；學習黨的基本知識和有關政治思想文件,、書籍。同時,，認真學習有關林業(yè)和國土工作的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

做好文字工作的關鍵是要有較強的文字表達能力和邏輯思維能力,。為了提高自己的寫作能力,，我不斷向有經(jīng)驗的同事學習，然后再進行深入加工,。在學習過程中,，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的'緊迫性,，向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度,，改進方法,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；我不斷向周圍的同志學習,，主動向同仁,、同事們請教，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法,。

一是積極參與林業(yè)站及村建辦協(xié)助工作。

二是全面完成了20xx年下半年的林業(yè)各種資料和報表的任務,，特別是林業(yè)的森林資源保護,、森林防火工作及森林森林病蟲害工作，協(xié)助張站長發(fā)放森林法規(guī)宣傳單3000余份,，向全鎮(zhèn)村民簽訂森林防火目標責任書3000余份,，制作林業(yè)宣傳標語和固定標語20余幅，協(xié)助張站長創(chuàng)辦林業(yè)專欄4期,，上報各種信息1x期,；協(xié)助張站長完成公益林補償工作，補償面積達19500畝,，補償資金15xx25元的任務,。辦理林權證變更50戶及采伐蓄積357。20立方米,。

三是協(xié)助村建辦完成一些力所能及的事情,，端正隨叫隨到的工作態(tài)度,，完成全鎮(zhèn)非煤礦山的運輸排查工作，制作各種應急預案,，建立非煤礦山碼單使用及退回臺賬,，使全鎮(zhèn)非煤礦山工作有序開展。

雖然這半年來,，我在工作中取得了一定的成績,，但還存在很多的問題和不足。

一是工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,。

二是處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及,。

為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高自身綜合素質和各種工作技能,。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,。在以后的工作當中,，我將繼續(xù)努力學習各項政策及法規(guī)，使農戶辦事更加方便快捷,；將繼續(xù)學習公文知識,，完善自己在寫作方面的不足；將積極學習黨的綱領和規(guī)章制度,，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇八

培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作,。在2009年,，我部培訓主要做了以下工作：

上半年：

1,、春季消防知識培訓及演練,。

2、組織酒店網(wǎng)絡安全講座,。

3,、組織酒店客房技能大賽。

4,、組織彩妝培訓,。

下半年：

1、企業(yè)文化學習,。

酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問,，每月為酒店講授3天的課程,，自2009年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓1494人次,，對酒店企業(yè)文化建設起到了積極的作用,。

2、各部門組織培訓,。

要求各部門每月組織培訓工作,，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓計劃,，實施檢查,，提高部門服務技能水平。

3,、宿舍評優(yōu),。

出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階,。

4,、飯店外語考試。

今年共組織2次飯店外語考試,，今年我酒店外語考試通過率不斷上升,。

5、組織技能比賽,。

在飯店內開展部門技能比賽,，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽,，10月份進行了前廳接待技能比賽,、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽,、餐飲刀工比賽,。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務技能比武，通過這些比賽增強員工的服務意識,、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平,，在酒店范圍內形成良好的學習氛圍。

6,、組織各類文化娛樂活動,。

11月份組織冬季運動會，進行了越野賽,、拔河比賽,、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉ok比賽,。通過各種文娛活動的開展,，使酒店員工團結互助,，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活,。

7,、舍長溝通會。

從11月開始組織各部門員工召開溝通會,，就員工關心的熱點問題及建議意見在會議上提出,，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門之間,，各不同職位之間的矛盾,，起到了積極的作用。

8,、抓好抓新員工的培訓,。

確定新員工入職培訓資料，規(guī)范培訓內容,，把好酒店人員素質的第一關,，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色,，為以后的待客服務打下良好的基礎,。全年共培訓新員工1106人次。

9,、建立員工培訓檔案：以便向領導和相關部門提供資料,。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手,，這項工作進行的還不細致,，在2010年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案,。

20xx年是不尋常的一年,，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水,。2009年我們做了大量的工作,，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展,，與酒店領導的要求還有差距,，工作當中還存在不少的問題,，主要有以下幾個方面：1,、思想工作不到位。在日常工作當中,，質檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的,，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態(tài)度,，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源,，進行及時有效的溝通,。工作責任心還有待于加強,。

2,、制度的執(zhí)行力還不夠，導致處理問題出現(xiàn)負面影響,。

這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題,，往往在實際的處罰中,，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面,，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服,。

3,、質檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入,，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正,，不能及時地進行現(xiàn)場指導。主要原因是2009年質檢部的剛剛成立,，部門缺員,。

來自 m.sevw.cn

4、質檢部在表格化,、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一,，層次不夠深,，內容搜集不完整,，合理化建議少,。

5、培訓工作的計劃性,、系統(tǒng)性、整體性不夠到位,。

根據(jù)目前的服務質量現(xiàn)狀分析,，員工距離規(guī)范化,、標準化,、程序化操作還有些差距,。

6,、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

作為質檢部在開展各項工作的同時,，應加強溝通與合作,，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境,。

工作計劃：

一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績,，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足,。如：

1,、是培訓的效果不明顯；

2,、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后,；

3、是培訓制度不夠完善,，日?？己嗽u估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下工夫：

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇九

以往的努力讓本年度的部門工作終于告一段落,，我明白部門管理工作的重要性并認真履行好相應的職責,，因此我很重視工作的完成并管理好所在的部門，對我來說團隊獲得發(fā)展才意味著一年的付出沒有白費，而且我也經(jīng)常向其他部門負責人請教從而積累管理方面的經(jīng)驗,，現(xiàn)對這一年完成的部門經(jīng)理工作進行簡要總結。

工作中嚴格要求自己從而起到以身作則的效果,，我明白身為管理者應該要在工作中有著嚴格的要求才行,，一方面是為了提升自身能力以便于更好地管理部門，另一方面也是為了通過以身作則從而獲得底下員工的認可,，光說不做只會導致自己成為令人鄙夷的管理者罷了,，因此我在制定部門規(guī)定的時候都會反思自己是否能夠做到，而且在涉及部門利益的時候都會先和底下員工進行探討,，對待工作也總是能親臨一線并參與到各項事務之中,，而我也致力于成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理并為此付出不少努力，所幸的是目前部門能夠建設得很好從而得到了領導的認可,。

合理安排部門的各項工作并做好相應的監(jiān)督,，對于部門發(fā)展來說每個員工都應該各司其職才行，所以我會對部門各項工作進行合理的部署從而確保每個員工都能分配到任務,，而我既會參與到基層的工作之中也會通過巡視進行監(jiān)督，主要是查看部門員工是否有在認真工作,，而且我也建立了想對完善的獎懲機制來激勵員工,，對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工則會發(fā)放一定數(shù)額的將近來激勵對方，對于工作表現(xiàn)差的員工則會進行批評并希望對方引起重視,，總之管理嚴格一些也是為了部門發(fā)展著想自然要認真對待,。

注重對新員工的培養(yǎng)從而促進部門的整體發(fā)展，我明白新員工的培養(yǎng)對部門發(fā)展的重要性,，所以我會安排老員工進行教導并對此進行業(yè)績考核,，主要是看新員工是否有在部門進行發(fā)展的潛力，而且能夠適應工作環(huán)境并堅持到最后也是我比較重視的,，因此當人事招聘到適合本部門工作崗位的新員工之時,，我都會做好相應的安排并設立半個月的考核期，確保對方是真心實意想在本部門工作以后再來進行著重培養(yǎng),。

能夠在部門經(jīng)理崗位上有所作為多虧了領導的栽培,，所以會牢記職責并在今后繼續(xù)努力做好本職工作，我也會反思以往在部門管理工作中的不足并加以改進,，希望能夠認真管理好本部門從而獲得整體性的發(fā)展,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇十

寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”“向__同志”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽“兩個條例”知識競賽活動中,，在參加活動的時候,，明確目標樹立榜樣鍛煉膽識提高認識。

通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上,、行動上與黨中央保持高度一致,，同時使得政治思想素質和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律,、拒腐防變的能力,，增強了執(zhí)法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎,。

1,、顧全大局、服從安排,、團結協(xié)作,。今年，根據(jù)財務科的工作安排,，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上,。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局,、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索,，總結方法,，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能,，并能團結同志,，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位,，熟悉了報賬業(yè)務,，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。

2,、堅持原則,、客觀公正、依法辦事,。一年以來,，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中,，本著客觀,、嚴謹、細致的原則,，在辦理會計事務時做到實事求是,、細心審核,、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確,、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實,、合法,、準確、完整,，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,。

3、任勞任怨,、樂于吃苦,、甘于奉獻。今年以來,，由于場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作,，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作,，本人還同時兼顧科里的內勤工作及其他業(yè)務,。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失,，不講報酬,，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作,。在工作中發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責,。在完成報賬任務的同時,，兼顧內勤，做好預算,，管理勞教存款,，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用,。

4,、愛崗敬業(yè)、提高效率,、熱情服務,。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志,，能夠做到一視同仁,，熱情服務、耐心講解,，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中，不刁難同志,、不拖延報賬時間：對真實,、合法的"憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。努力提高工作效率和服務質量,，以高效,、優(yōu)質的服務，獲得了民警職工的好評,。

本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務工作者，具有雙重身份,。因此,，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己,，學習和掌握與勞動教養(yǎng)相關的法律法規(guī)知識,，做到知法依法、知章偱章,。又以一名財會人員的標準要求自己,，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設,，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī),、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔,。在實際工作中,，將勞教工作與財務工作相結合，把好執(zhí)法和財務關口,，實踐“嚴格執(zhí)法,，熱情服務”的宗旨，全心全意為民警職工服務,，樹立了勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象,。

為了能夠適應建設現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標，2019年,，本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間,，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓,。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用,，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓,，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求,，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求,，并為將來的工作做好準備,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇十一

在各部門同事們的大力支持和主動協(xié)作下，在財務（會計）工作崗位上取得了確定的成果,，較好地完成了上級支配的各項財務工作任務?，F(xiàn)將一年來的財務工作狀況簡要總結如下：

(一)公司財務部工作執(zhí)行及完成的狀況。

我們秉著財務工作嚴謹,、仔細,、認真、負責的工作態(tài)度,，嚴格遵守國家的財務會計制度,、（稅收）法規(guī)和國家其他（財經(jīng)）（法律）法規(guī)及公司的財務制度，認真負責地做好財務工作,，履行了財務職責,。我們做好了對資金進行的管理和結算，對于收到的資金能準時地存入銀行,，每筆付款也做到了認真核對,，只有在相關手續(xù)完備無誤的狀況下才會進行支付,。在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結,，并準時調整銀行未達,。同時，我們堅持每天登記現(xiàn)金（日記）賬,，周周做應收款報表,，審核財務部一切付款憑證、合同,，編造每月的（稅務）報表,、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作狀況，更好地為公司領導供應了財務收支信息,。我們財務部的每位財務人員都勤勤懇懇,、任勞任怨、努力做好了本職工作,，認真執(zhí)行了企業(yè)會計制度,，實現(xiàn)了會計信息（收集）、處理和傳遞的準時性,、精確性,。

(二)財務部工作執(zhí)行狀況分析,。

在財務部工作的這段時間里很好地完成了上級領導賜予的工作任務,，取得了確定成果，我覺得有以下幾點緣由：

1,、思想上,。一心做好財務工作，一心為公司利益著想,。由于大家一心為公司利益著想,，有著共同的一個信念，愛公司如愛家,，所以才能做好財務工作,。

2、工作態(tài)度上,。要完成審核財務部一切開支憑證,、合同，編造每月的稅務報表,、統(tǒng)計資料的工作就需要嚴謹,、仔細、認真,、負責的工作態(tài)度,。為了便于查賬人員的'查賬工作,，我們必需對稅務報表和會計檔案等這些賬務能做到仔細認真，無差無漏,，有根有據(jù),。

3、（學習態(tài)度）上,。要將會計工作做好,，就應當進行再（訓練）學習。多與財務部其他同志進行閱歷相互溝通,，多參預相關對內部把握和稅務風險的專題講座,，將自身學問與會計工作結合起來，才能更好地完成領導交與我的任務,。

(三)公司財務部工作中溝通協(xié)調事項問題,。

財務部準時做好了稅務協(xié)調溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機會,。為了確保公司的進展有序進行,，提高公司的運行效率。我們財務部的三位財務人員同時與兩個國稅,、地稅等稅務部門和一個服務類企業(yè)打交道,，期間，我們做了大量協(xié)調溝通工作,。主動與相關稅務主管部門聯(lián)系,，爭取相關部門對我公司的理解與支持,，限度的利用國家相關的企業(yè)稅收優(yōu)待政策,，為公司節(jié)約每一分資金，締造經(jīng)濟效益,，確保公司進展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展,。雖然在稅務協(xié)調溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯?，為了盡到財務人員的職責,，即使硬著頭皮，也會努力做好做完,。

(四)公司財務部工作績效的評估,。

我們財務部明確財務部會計人員的崗位職責權限、工作分工和紀律要求,，要求各崗位人員依據(jù)本崗位的職責要求,，認真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績（考核）體系。這樣,，加強了財務部內部核算監(jiān)督,，強化了各崗位人員的責任感,。

(五)對公司或財務部的幾點建議。

對于公司或財務部的管理,，我有如下幾點建議,，如有不妥，敬請同事和領導指教：

1,、條件允許的狀況下,，開展以（財務管理）為中心的財務軟件、xx軟件需要的更新,，使公司領導準時全面把握企業(yè)資源狀況,。

2、由于財務工作的繁瑣,、簡潔以及公司即將增加一個運輸子公司,，我們財務部的工作量和工作壓力也會更大，建議總公司能夠增加相關的工作人員,。

3,、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞,、銀行回單的傳遞不夠準時,，給我們財務部的工作帶來了很大的難題，希望公司領導能協(xié)調這項工作,，使發(fā)票的傳遞,、銀行回單的傳遞能精確準時，保證財務核算的順當進行,。

4,、加強內部財務管理工作，選擇實行與外部單位,、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤,，對各部門資金支出進行準時反映和分析等（措施）。

5,、提高財務部財務人員的核算水平和管理服務意識,，提高財務風險意識，加強財務人員的定期培訓,。

20xx年我們財務部以保證資金平安,，服務公司管理，支持公司進展為目標,，以財務核算,、財務管理、（管理睬計）和諧進展為措施，針對財務部管理升級中存在的問題,，依據(jù)統(tǒng)籌兼顧,，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進行,，將財務部管理的不斷升級,、完善作為我們長期工作來開展。財務部將做到以下幾點：

1,、連續(xù)加強管理,、規(guī)范財務流程、提高財務做賬力氣,。不斷的反省與總結,，提高財務管理工作質量，充分發(fā)揮財務管理的重要作作用,。推動前進會計標準化工作,，從基礎核算到日常整理流程進行（細則）的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標準,，特別是發(fā)票的報銷核算,，要進行統(tǒng)一規(guī)范，嚴格執(zhí)行,。嚴謹,、仔細、認真,、負責是我們秉承的理念,，盡我們財務部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務的細節(jié)要求，確保公司項目正常順當進行,。

2,、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作,，合理地降低各項稅務風險,。

3、加強內部財務管理工作,，選擇實行與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤,，對各部門資金支出進行準時反映和分析等措施,。

4、做好公司經(jīng)濟活動分析工作,，準時提出為實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營方案的財務把握可行性措施或建議,。協(xié)作公司進行收入、成本,、費用的專項檢查,，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的把握,、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支,。

5,、連續(xù)與財政、稅務等部門溝通,、聯(lián)系,，處理好與公司相關的財政、稅務事宜,。

6,、連續(xù)進行學習型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設,，在充分保障日常工作正常開展的狀況下,，加強會計人員的業(yè)務學問、企業(yè)會計制度和國家有關財經(jīng)法規(guī)的學習,，結合會計人員考評方法,，逐步提高會計人員的專業(yè)學問、技能和職業(yè)推斷力氣,，以便更好的適應公司進展的要求,，全力做好公司的財務、核算等相關工作,。

7,、連續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內部把握制度，（清理）,、完善公司的財務核算,，財務管理制度，使財務工作做到照章辦事,。

8,、持續(xù)推動前進全面預算管理，提高財務核算力度,。20xx年,，我們要透徹領悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠的角度動身,，胸懷大局,，從大處著眼，細處著手,，依據(jù)總經(jīng)理室布置,，組織編制公司年、季、月財務收支預算,。同時切實加強兩級經(jīng)濟核算,。

20xx年，我們財務部在公司的領導下,，認真努力工作,，雖然在（政治）思想和業(yè)務學問上有了很大的提高，基本完成了工作任務,，取得確定的成果,，但是與公司領導的要求相比，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進,。今后，我們財務部要連續(xù)加強學習,，提高自身綜合素養(yǎng),，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標任務，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新進展的工作思路,，奮勉努力，攻堅破難,，把各項財務工作提高到一個新的水平,，為公司的進展做出應有的努力與貢獻。

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇十二

銀行科技工作中,，安全為首要任務,，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。

首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責任進行了調整,，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性,，將崗位責任細化,，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且,，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時,，為部門內部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,，我提出了保障atm及pos的`銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果,。

在科技項目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領導,、相關業(yè)務部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進,。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

我覺得,，科技部是銀行中至關。

重要的職能部門,，給行里把好關,、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結的重要性篇十三

在公司售后客服部工作已經(jīng)有了一年,，在這一年的工作中，我以“客戶至上”為理念,，以“聽從領導,、團結同事、認真學習,、扎實工作”為準則,，認真完成了領導支配的各項任務，自身的業(yè)務水平和工作力氣也得到了提高?，F(xiàn)將20xx年以來的工作狀況以及以后的努力方向匯報如下：

我認為售后服務工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化,?！弊畲笙薅鹊膼巯Э蛻舻睦妫翘岣呶覀儺a(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分,。做好售后服務工作,，同時也為了準時反饋產(chǎn)品在使用過程中消逝的不良狀況，以便作出準時改進,，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求,。一年來,，認真履行的（崗位職責），較好地完成了各項工作任務：

1,、在售后客服部及各（分公司）領導及同事的協(xié)作下,，建立,、健全了售后網(wǎng)絡體系,，準時全面地把握客戶信息，實現(xiàn)了服務聯(lián)系和協(xié)調的準時性,。

2,、在售后客服部及各分公司領導及同事的主動協(xié)作下，完成了售后工程的程序備份工作,，健全完善了售后服務檔案,。

3、在售后客服部領導的指導以及各部門同事的主動協(xié)作下,，起草了售后服務工作月報,，建立了通暢的信息平臺。

4,、對售后產(chǎn)品質量月報分析歸納處理,，報部門領導及質管部，準時處理客戶問題,，改進產(chǎn)品性能,，提高產(chǎn)品質量。

5,、給各分公司售后人員供應技術支持,，解決客戶難題。

6,、認真完成領導支配其他任務,。

我公司開發(fā)的產(chǎn)品具有世界一流水平的新技術，涉及多個專業(yè),，對售后服務人員專業(yè)技能要求很高,。售后人員不但能4/19解決單獨的設備故障，還要求能從系統(tǒng)整體考慮問題,，提出完善的解決方案,。作為一個服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀看,、獨立思索,、多與客戶相互溝通，對于解決問題和提高自己的專業(yè)技能至關重要,。我主動學習并參預新產(chǎn)品的調試,，提高自己專業(yè)技能,。在公司三次客戶培訓過程中，與客戶及各分公司售后服務人員共同學習,。在售后回訪時,，不但提高了專業(yè)水平，而且還從各位同事身上學到了做人做事的道理,。

售后服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術學問,，還應當具備良好的溝通相互溝通力氣。對于新技術,，客戶往往有操作不當?shù)?狀況,，并不都如客戶反映的質量不行,，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行相互溝通,，提高客戶維護應用產(chǎn)品的水平,，從而避開對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害,。

在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：客戶看中的不僅僅是產(chǎn)品質量,，更看重的是售后服務,。真正的銷售始于售后,，我們有因售后不好丟失市場的案例，也有因售后很好加簽合同的狀況,。售后服務過程中,，處理情感與處理大事同樣重要,，我們要用超值的服務態(tài)度,、超值的服務質量來感動客戶,，站在“客戶利益”角度上，向客戶介紹推廣新技術,、新產(chǎn)品,，提高客戶對我公司產(chǎn)品的忠誠度,。四、改進不足，展望將來我在售后客服部工作了一年,，做了一些工作,，學了很多學問,，提高了不少力氣，還存在很多不足和問題,，需要學習和改進：

1)、新技術,、新產(chǎn)品把握的不夠,，還要加強理論與實踐學習,，要參預到工程現(xiàn)場去,。

2)、要到售后服務現(xiàn)場去,，了解客戶需求,，從根本上解決客戶的問題,，同時進一步完善售后服務檔案。

3)協(xié)作售后客服部領導加強各分公司售后服務人員的專業(yè)技能培訓,。

4)工作創(chuàng)新意識不強,，還需要多加學習，多去售后服務現(xiàn)場，提高自己的工作力氣,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，以對工作高度負責的精神,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。