制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行支行行長年終總結(jié)及工作計劃篇一

1,、各項存款額持續(xù)上升

截至2017年x月底,，我銀行自營網(wǎng)點余額達(dá)億元，比20xx年底新增萬元,，活期占比%,，比20xx年增加了個百分點。截至20xx年月底,，我銀行對公存款余額達(dá)萬元,，完成年計劃的%，日均余額達(dá)到萬元,，超額完成任務(wù),。

2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高

截至20xx年月底,，我銀行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡張，卡均余額元,，較2017年提高元,，完成刷卡消費x萬元，完成年計劃x%,，同比增長x%,。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展

截至217年月底,，我銀行自營網(wǎng)點共代理保費x萬元,，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入x萬元;完成基金認(rèn)購、申購金額x萬元，贖回x萬元,，銀行實現(xiàn)收入萬元;銷售理財產(chǎn)品萬元,。我銀行自營網(wǎng)點短信保有量達(dá)到戶，新增戶,，完成年計劃%,。

4、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展

截至2017年月底，全用戶戶,，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶戶;pos機(jī)結(jié)存臺,，銀行自營網(wǎng)點臺。經(jīng)過對無效商戶的清理,，設(shè)備開通率達(dá)%,，商易通、pos商戶有新的發(fā)展,。

5,、貸款規(guī)模增長迅速

截至2017年月底，全累計發(fā)放貸款筆,，金額x萬元,。貸款結(jié)余x筆，金額x萬元,。實現(xiàn)利息收入x萬元,，同比增長%，完成年計劃的x%,，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到x%,。

6、財務(wù)運行情況較好

截至2017年月底完成銀行收入x萬元,，超上級行下達(dá)的收入指標(biāo)x萬元,，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實現(xiàn)人均收入x萬元;完成利潤x萬元,，完成計劃的%,。

1、加強內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴(yán)管理才能真正出效益,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項工作的順利開展,，及圓滿完成上級行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，我嚴(yán)格按照上級行規(guī)定，強化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行精神,，健全完善經(jīng)營機(jī)制,，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ),。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。強化內(nèi)部管理，落實從嚴(yán)治行,，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問題,，逐項進(jìn)行糾正，及時落實整改措施,，確保各項工作合法合規(guī),。

2、加強服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題,，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動,，從明確客戶服務(wù)的工作重點,，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,，查找日常工作中需要改進(jìn),、改善的地方。通過這些活動,，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致,、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶的普遍滿意。

3,、加強隊伍建設(shè)

要做好銀行工作,，隊伍建設(shè)是根本。我注重加強員工隊伍建設(shè),，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設(shè),，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，強化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責(zé)任意識,，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度,、辦法,，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點,，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實做好本職工作。

4,、加強風(fēng)險防范

加強金融風(fēng)險防范,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險,，通過合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益,。

5,、加強黨建工作

加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍,。要求每個黨員既做政治上的強者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,，切實增強黨員意識,，牢記黨員身份,，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記,，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急,、難,、險、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強

根據(jù)銀監(jiān)部門和省,、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,，在細(xì)節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等,。有些問題以前已經(jīng)查出來,，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強,。

2,、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動性和團(tuán)隊敬業(yè)精神,，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善,。

3,、人員素質(zhì)有待提高

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低,，有待提高,。

1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

今后,，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，牢固樹立和諧發(fā)展意識，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線,，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用,。堅持儲蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌,、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,，完成上級行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù),，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

2,、抓好員工隊伍建設(shè)

要結(jié)合上級行精神,，抓好員工隊伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè),，真誠服務(wù),，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中,，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作積極性,，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，攻艱克難,，干事創(chuàng)業(yè),，把各項工作搞好。

3,、提高風(fēng)險合規(guī)管理能力

通過建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),，切實提高風(fēng)險合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險。

4,、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量,，努力打造“魅力銀行”,，“活力銀行”,，形成自己的特色氛圍，增強我銀行自然吸儲能力,。

在過去的一年里里,，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績,，但是與上級行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達(dá)目標(biāo)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績,。

銀行支行行長年終總結(jié)及工作計劃篇二

時光如梭，歲月匆匆,，不知不覺,，加入湖北xx農(nóng)商行這個光榮的集體已近三月，時近歲末,。今天,，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結(jié),，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正!

過去的2017年對于年輕的xx農(nóng)商行來說是不平凡的一年,，對于朝氣蓬勃的xx農(nóng)商xx城支行來說也是值得紀(jì)念的一年，對于扎根基層,，服務(wù)“三農(nóng)”的xx支行來說，同樣是值得細(xì)細(xì)回味的一年!在這一年的里,，我覺得有10件大事,，值得我們?nèi)ス餐洃?

它們分別是：

(1)2017年xx行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功!

(2)2017年x月x日，xxx商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會暨第一次股東大會召開,，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會董事,、監(jiān)事會監(jiān)事，擬任董事長,、行長,、監(jiān)事長,、副行長,。各級領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見面,，這標(biāo)志著xx農(nóng)商銀行正式成立,。

(3)2017年x月x日，xxx商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè),。xx市副市長xxx,、人行xx中心支行行長xx,、xx銀監(jiān)分局xx局長和xxx副局長出席掛牌儀式,。xx農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級行社董,、理事長,，xxx銀行機(jī)關(guān)員工及各一、二級支行,、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加了掛牌儀式,。

(4)伴隨著xxx行的成立，xx農(nóng)商行xx城支行也隨之成立,，xx行長,。

(5)原隸屬于xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入xx城支行管轄范圍內(nèi),。

(6)2017年新招錄的大學(xué)生有7名分配到xx城支行,，其中4位女同志分配在xx集支行,，3名男同志分配到xx支行,。

(7)在全市范圍內(nèi)進(jìn)行各支行行長人員調(diào)動，xx任xx支行行長,。

(8)xx城支行正式搬遷到xx路上,，辦公條件有了很大改善，xx路支行也開業(yè)在即,。

(9)在新一輪的老舊網(wǎng)點改造浪潮中,，xx行xx支行即將在原址重建，相信在不久的將來,，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮(zhèn)的街頭,，更好的服務(wù)百姓大眾,。

(10)xx城支行客戶經(jīng)理實行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點外,，各基層網(wǎng)點的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點集中辦理業(yè)務(wù),。

總結(jié)完輝煌的2017年，展望讓人期待的2018年,，我們依舊信心滿滿,。為了能為xx城支行在2018年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己：

(1)繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在2017年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

(2)結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

(3)結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

(4)熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)最新辦公軟件的操作、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,，在基層行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體農(nóng)商行員工一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成2018年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行支行行長年終總結(jié)及工作計劃篇三

我行認(rèn)真貫徹市分行2017年工作會議精神,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行2017年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯,。6月末,，各項人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×,。其中人民幣對私存款余額達(dá)到××萬元,，余額新增××萬元，完成市分行計劃的×,。;對公存款余額達(dá)到××萬元,，余額新增××萬元,，完成市分行計劃的×;金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬元,，新增××萬元，完成市分行計劃的×,。外幣存款受人民幣升值壓力影響,，較年初負(fù)增長×萬美元,。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,，不良貸款比重大幅下降,。6月x日，人民幣貸款余額為××萬元,，較年初減少××萬

元,，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收,，收回××有限公司逾期貸款××萬元,、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×,。

(一)堅持以人為本,，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，自始至終堅持以人為本,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。

(二)堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式,，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度,。二是改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗,、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動,、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷,。三是抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶,，侵吞,、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大,，使得對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源,。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理,，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改,，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行,，不斷強化內(nèi)部管理,，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行,。

2017年,，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜,，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁,，堅定信念,，以開展“效能風(fēng)暴”行動為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實,。堅持從嚴(yán)治行、加大市場拓展力度,，促使下半年全行各項工作健康發(fā)展,，各項業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營效益得以明顯提高,。

一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革,，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制,。抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

二是進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成

全年的目標(biāo)任務(wù)。

三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時,，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

四是進(jìn)一步強化內(nèi)部管理,，落實安全制度,，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行,。