時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行支行年終工作總結及計劃篇一

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理,，回收一塊,，退出一塊，保證新的投放需要,。關鍵是要判斷是否優(yōu)質客戶，經不經得起風險體系考核,。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下,。要加強貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè),、重點客戶,、重點產品、重點區(qū)域和總行,、省分行審批項目上,。要講究經營策略，要有大局觀,，在抓住重點項目的同時,，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業(yè)務,。

二是加大結構調整力度,，優(yōu)化信貸資產質量。在維護好電信、電力,、交通,、石油等優(yōu)質存量客戶的同時，重點關注教育,、港口,、電子等成長性行業(yè)和符合國家產業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質客戶。要適時對鋼鐵,、水泥以及房地產,、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出,。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè),。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差,、規(guī)模過小,、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。

四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性,，大力推動企業(yè)存款工作,。省分行已經成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領導下認真分析企業(yè)存款形勢,，研究制定出切實可行的措施,。希望盡量減少過路財神，不要有水分的數字,。

五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險控制能力,，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新,，在實施公司業(yè)務上移,、個人業(yè)務下沉戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網點收入和利潤的重要來源,。個貸體制和機制理順后,，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額,。

二,、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上，繼續(xù)細化和深化基礎管理,，完善風險防范措施,，提升基礎管理水平，提高風險控制能力,，下半年,，要繼續(xù)加強基礎和細節(jié)管理,，從根本上提高防范風險能力，推動業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展,。

1,、風險防范工作要常抓不懈，建立確保資產質量長效機制,。一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程,，確保相關工作的質量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內完成工程推廣。風險管理平臺工程是加強管理的重點,，工作量,、工作任務比較大，各分支行要給予高度重視,。二是要完善新增業(yè)務經營權動態(tài)管理機制,，出臺產品風險評級制度，完善風險控制政策和產品結構調整政策,，引入經濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產品結構和定價政策,。三是根據總行新的轉授權辦法，完善內控評價和授權體系,，根據各地區(qū)經濟發(fā)展情況,、各機構經營管理水平，調整優(yōu)化信貸區(qū)域結構和客戶結構,。四是加強貸款準入管理,，完善貸款調查、審批機制,，建立審批人評價制度,，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質量關,。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究,，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀,、風險觀和良好的信貸文化。

2,、做好可疑類貸款剝離后的大會戰(zhàn)工作,。目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關政策,，我分行在政策范圍內優(yōu)先剝離了資產質量較差的可疑類貸款,，限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。盡管對不良資產進行了剝離,，但我們的不良率還是很高,，特別是信用卡業(yè)務,，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調整,，要深入研究存量不良問題,，及早處置，及早核銷,，防范風險,，提高資產質量。

三,、深入推進安全運行年工作。今年提出要實現安全運行,，涉及到治理整頓,、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進,，一定要確保安全運行,。

四、積極配合總行做好重組改制工作,。要落實重組分立工作有關財務重組,、剝離后賬務處理、機構撤并,、財務計劃等組織和推進工作,。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃,、調整結構優(yōu)化方向,。為此，各分支行要按照總行的要求,，加強組織,，明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制,，從關鍵環(huán)節(jié)入手,，制定多層次的應急預案，特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度,，非經領導小組批準,，不得離開本職崗位。同時,，要確保應急機制和信息渠道暢通,，建立嚴格的工作檢查和問責制度。

各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現金供應,、群體性事件的安全防范和案件防查工作,、電子產品和系統(tǒng)運行情況和當地媒體報道,，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段,，要確保萬無一失,，不能松懈，不能出大的問題,。

五,、繼續(xù)推進員工培訓年工作。要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓,，進一步提高管理水平與隊伍素質,，特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀念,，實現各項業(yè)務的健康發(fā)展,。

六、做好dcc上線的各項準備工作,。一是做好業(yè)務測試;二是重視網點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案,。

七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查,，及時落實整改,。銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據,、新增貸款質量和內控狀態(tài)檢查,。我們狠抓內控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗,。票據檢查的具體被檢單位一定要落實,，通知到人。被檢單位要先抓緊清理,，票據中心也要趕緊布置,，及時糾正問題。另外審計中查處的問題,，該整改的要整改,，該調整的要調整，該解決的要解決,。

八,、關注分立公告后員工的思想工作。股改分立公告后,，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益,，市場反應不大,。倒是我們內部員工有一些思想顧慮,。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭,。有的人可能會急得不得了,，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號,，什么情況都會有,。比如老干部可能對集團和股份之間的關系不很清楚?？偟膩碇v要給大家一個信心,，要明確在股改過程當中，肯定會和現有的利益格局不同,，但只會越來越好,。人員問題不會有很大變化。

九,、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排,。這兩年我一直關注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網點改造,，有些行業(yè)務作了新的拓展,。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光,，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響,，我們覺得有點壓力，但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放,。一個單位,、部門領導任期總是有限的，在哪個位置,、地方干都不可能干一輩子,，財產也不是個人的，但一個有素質的銀行領導干部掌握這么大的資源,，基本的職業(yè)精神,、職業(yè)道德和基本價值觀都體現在戰(zhàn)略眼光上。我們做銀行業(yè)務不能象農民一樣,，肚子餓了,，先把谷子吃了、賣了,，連種糧也不留,，明年再說。我們做銀行,，不能寅吃卯糧,，這是素質問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視,，跨年度的財務安排要多考慮，不能放棄,。

銀行支行年終工作總結及計劃篇二

一,、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作,，推進“聯動營銷”,。

__年任各重，壓力大,，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保__年各項任務的順利完成。

二,、加強監(jiān)督檢查工作__年將完善各項制度,，對發(fā)現的問題及時糾正，查漏補缺,，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三,、不斷提商后勤服務水平落實車輛,、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現有小車4部,，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車,。

__年,車輛運轉正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,__年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會議組織,，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式,，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行。

四,、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動__年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定,，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,，落到實處,。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式,，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念,、,、強化服務措施。

五,、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報,，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理,，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平,。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應征對斷電,、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查,，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。

銀行支行年終工作總結及計劃篇三

根據__年的工作總結,，客戶投訴量逐漸減少,，在服務質量不斷提高的基礎上展開了__年工作計劃。__年,，是__銀行股改進入最后沖刺的一年,，也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此,，我們必須在認真總結__年工作基礎上,，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏,，揚長避短,，圍繞“提升經營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心,，同心同德,，努力實現各項業(yè)務健康,、快速發(fā)展。__年的銀行工作計劃如下：

一,、提升內部管理水平,，加強企業(yè)文化建設

1、加強內控管理,。

我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級,、層層抓落實,、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關,，加強制度的執(zhí)行力建設,，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標,。

2,、提升服務素質。

我行員工的服務素質與同行相比,，確實存在一定的差距,，這主要表現在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象,。

3、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調性,。

我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度,，表揚先進,、激勵后進，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展,。

4,、增強企業(yè)活力,，建設團結、和諧大家庭,。

充分發(fā)揮婦聯,、團支部的帶動作用，多組織集體活動,，為員工解壓,，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作,，增強他們對我行的歸屬感。

二,、完善和強化服務功能,，加快業(yè)務發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點,、整合產品,，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,，做強做大網點服務功能,，形成目標明確,、分工協(xié)調,、相互支持,、上下聯動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力,。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能,，細分對公組,、國際組、個人組的崗位職責,，明確其拓展資產業(yè)務外,，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務,、理財業(yè)務等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面,。

(二)營業(yè)網點

1,、規(guī)范服務，做強做大網點服務功能,，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,，以網點負責人,、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

2,、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段,，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展,。

4,、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質,。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,，利用班前學習、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍,。

三、加強員工隊伍建設,，提高整體戰(zhàn)斗力

1,、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力,。

領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗,，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,，提高執(zhí)行力,，開創(chuàng)性地開展工作。

2,、加強黨建工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

我行黨員人數比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,，實現操作規(guī)范、風險可控,、服務優(yōu)質,、效益顯著的目標。

3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機,，充分調動廣大青年員工的積極性。

團支部制定了詳細的工作計劃,，包括青年員工的培訓學習,、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳,、組織員工的業(yè)余活動等,，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

銀行支行年終工作總結及計劃篇四

新的一年即將到來,，但同業(yè)競爭還會不斷加劇，面對各種嚴峻的形勢和壓力,，在新的一年里,，我們將進一步轉變經營理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施,，全方位地推動支行各項業(yè)務發(fā)展,，使20__年各項工作有一個良好的開局。

（一）采取切實有效措施,，全力以赴,，確保存款穩(wěn)定增長。

存款是銀行生存之根本,，我行將從以

下幾方面著手,，大力開展存款營銷。

1,、強化服務，發(fā)揮優(yōu)勢,，穩(wěn)定增加儲蓄存款,，落實具體措施。

一,、建立存款工作責任制,，主管領導親自抓，分管小組具體抓,，全體人員共同抓,；

二,、進一步完善考核激勵機制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想,，從分配機制上充分調動員工的積極性來增加存款,；

三、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動”進入各小區(qū),，各企事業(yè)單位進行宣傳,要直接與客戶面對面交談,，宣傳時要深入、細致,，不能走過程,，流于形式,同時作好記錄,了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期,，爭取讓客戶在我行辦理業(yè)務,，對于老客戶要多聯系，加強溝通和鞏固,，要以老代新,，以點帶面，全面鋪開,，充分發(fā)揮團隊合作力量,讓我們每一份增品用到實處,；

四、充分發(fā)揮我行個人流動資金貸款,、綜合授信貸款等業(yè)務的品牌優(yōu)勢,，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點營銷對象為行政,、企事業(yè)單位高管人員及資產在100萬元以上的個體營業(yè)主客戶,。五、綜合運用我行已經開發(fā)成熟的金融產品,，整合形象包裝,，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財包,、戶信息通,、96558、如意銀聯卡以及個人綜合授信,、住房按揭,、汽車消費信貸業(yè)務等金融產品進行系統(tǒng)的宣傳營銷。六,、要及時做好客戶的回訪工作,，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠服務。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應盡可能的去滿足,，提高辦事效率,。

2、采取有效措施,，促進對公存款穩(wěn)步增長,。

一、加強對公存款管理,，建立客戶經理一對一責任制,；

以20__年在我行開立帳戶單位為依據，特別是零余額帳戶要進行摸底調查情況,，查找在我行開戶不存款原因,，進行實地落實有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款,，確保這部分客戶成為我們的忠實客戶,；

二、抓住地方經濟熱點,，及時捕捉存款信息,，深入挖掘重點行業(yè)、重點項目和重點大戶的存款潛力,，以淀粉行業(yè),、物資流通、草畜加工行業(yè),、煤電行業(yè),、糧油、等行業(yè)為重點,，繼續(xù)為重點存款大戶提供資金,、結算、現金,、信息等全方位的金融服務,，培育新的存款增長點，重點要放在財政,、水利,、土地；

三,、眼睛向外,，積極尋找優(yōu)質存款大戶，加大攻關力度,，擴在營銷區(qū)域，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。四,、加強全額銀行承兌匯票業(yè)務營銷辦理,。

3、積極開拓中間業(yè)務,，進一步落實代理業(yè)務的操作情況,做好各種代收代付等中間業(yè)務的市場開拓,，特別是財政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進行營銷，進一步加強同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務合作,，拓寬中間業(yè)務營銷渠道,。

（二）加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產質量和綜合效益,。

在固原屬于經濟相對落后地區(qū),，工業(yè)基礎薄弱，但商貿流通較活躍加支煤炭,、電廠,、石油開發(fā)、飛機廠投建,、淀粉加工特色產業(yè)都將成為拉動固原經濟的重要增長點,，在20__年我行堅持“服務地方經濟、服務中小企業(yè)”的市場定位,，重點仍然將緊緊圍繞城市居民,、優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主開展業(yè)務，對于中高端白領客戶和個體私營業(yè)主,，抓住他們心里,，積極把如意白領通和綜合授信貸款業(yè)務進行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款,，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題,，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶,，要將客戶存款,、信貸等業(yè)務一攬子放入我行，以我行利益為基礎,，要多為客戶著想處處為客戶出點子,，想辦法，取得客戶信任,，從而達到雙贏的目的,。

2、進一步加強對國家宏觀經濟和產業(yè)政策,、區(qū)域經濟政策的研究,，把握重點，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向,。在有效控制風險的前提下,，根據客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。對電信,、電力,、石油、煙草等壟斷性行業(yè),，要加大力量營銷,、積極介入，爭取更多市場份額,，做到優(yōu)質客戶不放松,、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。

3,、轉變經營觀念,，充分發(fā)揮票據貼現及銀行承兌匯票業(yè)務的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢,，多數客戶只是表面了解,，認識不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理,，但時效性不強,，不能滿足客戶業(yè)務發(fā)展需要。這就是一個機遇,，在20__年只要我們宣傳到位,，服務跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務,。另外加大內外部貼現力度,，增加票據貼現量，增收創(chuàng)利,。

4,、加大對銀行卡及代發(fā)工資業(yè)務的宣傳

突出宣傳我行貸記卡實時短信、積分兌獎等綜合服務優(yōu)勢,，重點瞄準收入高,、消費意識強、信用狀況好的公務員,、教師,、醫(yī)生、企業(yè)中高層管理人員和經營狀況好的私營,、民營業(yè)主等客戶群體,，大力營銷貸記卡,；加大代發(fā)工資的宣傳，確保有貸戶企業(yè)代發(fā)工資的基礎上,，將對一些行政事業(yè)單位特別是醫(yī)院的代發(fā)工資作為重點去攻,，客戶代發(fā)工資一旦歸入我行，憑借我行優(yōu)雅的環(huán)境和高效的服務,，一定會使客戶成為我行的忠實客戶。

（三）認真做好企業(yè)評級授信,，為信貸投放提供可靠依據,。按照信用等級評

定辦法和評級授信業(yè)務要求，在20__年上半年內,，我行將及時組織相關信貸人員對符合評級授信條件的企業(yè)客戶進行逐級上報審定,，確定評級授信等級和授信額度，為我行信貸投向提供可靠依據,。

（四）加強學習培訓,，不斷提高員工綜合素質

要嚴格按照年初制定的學習計劃，堅持每周集中學習,，及時傳達上級行各類文件精神,，學習新業(yè)務、法律法規(guī),、時事要聞,，根據業(yè)務需要也可以以專題的形式舉辦講座，使員工的業(yè)務水平整體上能上一個新臺階,。

20__年是我行各項工作充滿希望的一年,、全面開展我行各項業(yè)務的一年，全體員工將振奮精神,，在支行,、科室的正確領導下，以飽滿的熱情,，百倍的干勁,，堅持思路創(chuàng)新，加大營銷力度,，提高服務水平,，全面完成支行下達的各項目標任務，促進全行各項業(yè)務快速健康的發(fā)展,。

銀行支行年終工作總結及計劃篇五

作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工,，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當地農戶或企業(yè)提供服務的銀行機構，區(qū)別于銀行的分支機構,，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構,。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,，我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講：

(一)整體大局上

1.要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標,，清楚我行的市場定位,，明白我行的主要目標客戶群。

只有明白了大方針,，才能準確找到自己的工作重點,，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢,，達到事半功倍的效果,，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,，才能幫助自己迅速找到自己的位置,，更快的適應工作，提高工作效率,。

如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情,，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用,。

2.在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解,，因為各個部門之間的工作是相互聯系的,，是一個整體。

你的工作不是獨立的,，它與其他部門,、同事的工作是相互影響、相互作用的,。比如說在做柜臺工作時,，出了要清楚自己的工作性質以外，也要了解一下會計工作,，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,，有助于提高業(yè)務技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務,，也清楚了票據,、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。

還有,，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果，增加了有效溝通的機率,。

3.要不斷加強理論政治學習,，充實自己的頭腦,，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話,。

因為理論是實踐的基石,，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的,，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動,，你的價值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度。

(二)個人具體工作上

一,、要全面熟悉各項業(yè)務

了解各種業(yè)務的工作流程,，并且清楚自己的工作性質，清楚自己的工作職責,，對自己有一個準確的定位,，找到自己所處的位置。在工作的過程中,，不斷提高自己的業(yè)務技能,，提高自己的效率，爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務,。平時休息中,，也要不斷的提高自己的基礎技能素質，例如點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票、假鈔鑒別等,，讓自己擁有過硬的基本功,。

二、要設定目標,，對自己要有階段性的目標規(guī)劃,。

有目標才會有動力，有目標才會有進步,。

短期內是把業(yè)務熟悉,，提高操作速度，同時不斷加強業(yè)務學習;今年報名參加注冊會計師資格考試,，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,，不斷學習會計,、金融等知識，考取相應等級會計師資格證,、理財規(guī)劃師資格證等,，追求學識和職業(yè)上的進步，更上一層樓!

銀行支行年終工作總結及計劃篇六

20__年,，支行將切實把握貨幣政策的基本取向,，進一步堅持金融服務實體經濟的本質要求，緊密圍繞金融服務實體經濟這一主線進一步加強窗口指導工作,，努力保持貨幣信貸總量和社會融資規(guī)模平穩(wěn)適度增長,，切實提高金融服務實體經濟的質量和水平。

(一)穩(wěn)增長,，深化服務實體經濟,。重點做好____縣中小企業(yè)轉貸基金的擴大運作，進一步宣傳好,、管理好,、發(fā)揮好轉貸基金。做好《____縣房地產余值抵押貸款試行辦法》的推進實施,，加強中小企業(yè)融資擔保體系建設,，切實防范和化解企業(yè)融資互保風險。創(chuàng)新做好中小企業(yè)信貸業(yè)務發(fā)展擔保模式的轉變,，通過政府與民營合作,，推進成立再擔保公司對現有擔保公司業(yè)務進行擔保，分散擔保風險,。著力做好融資渠道拓展工作,，繼續(xù)拓展表外融資規(guī)模，通過信貸資產轉讓,、簽發(fā)銀行承兌匯票,、委托貸款、海外貿易融資等方式加大對企業(yè)的信用支持力度,。進一步推動債券產品創(chuàng)新,，鼓勵支持企業(yè)發(fā)行短期融資券、中期票據和中小企業(yè)集合票據,，有效擴大社會融資規(guī)模,。

(二)強引導，全力促進經濟轉型,。重點做好一季度的貨幣信貸調控工作,，引導金融機構合理把握信貸投放節(jié)奏，在盤活存量上下功夫,。創(chuàng)新做好綠色金融服務工作,，加強與環(huán)保部門的溝通協(xié)作,，探索推動開展排污權抵押貸款。進一步促進科技金融發(fā)展,，有效擴大知識產權抵押貸款覆蓋面,。做好文化產業(yè)金融服務工作，力爭在文化金融創(chuàng)新產品上有所突破,。著力做好小微企業(yè)金融服務工作,。進一步深入開展信貸支持實體經濟發(fā)展“春暉行動”，以“春風行動”為主題助推小微企業(yè)發(fā)展,。繼續(xù)用好中小企業(yè)信貸政策評估,、小企業(yè)貸款風險補償兩項政策工具，確保轄內小微企業(yè)貸款在全部企業(yè)貸款中的比重不斷提升,，小微企業(yè)貸款增速高于全部企業(yè)貸款增速,。根據縣域產業(yè)發(fā)展特點，重點抓好戰(zhàn)略性新興產業(yè)的金融服務工作,。積極探索發(fā)展碳金融市場,。

(三)保民生，深入推進普惠金融,。重點做好金融支農工作。圍繞農民致富工程,、城鄉(xiāng)一體化建設,、“兩新”工程、小城市建設工作等領域,，進一步通過農業(yè)貸款風險補償,、支農再貸款等政策工具，引導金融機構保持涉農貸款平穩(wěn)較快增長,。創(chuàng)新做好農村產權的抵押貸款創(chuàng)新試點工作,。積極探索發(fā)展農民宅基地抵押貸款。著力做好普惠金融工作,，努力支持就業(yè),、扶貧、助學等民生工程,。落實好差別化住房信貸政策,，加大對中小套型普通商品住房和保障房建設的支持力度。有效推進教育,、經適房等與民生密切相關的消費信貸業(yè)務,，積極鼓勵開辦針對高校畢業(yè)生、農民工,、城鎮(zhèn)就業(yè)和生活困難群眾的小額擔保貸款,、農村青年信用示范戶創(chuàng)業(yè)貸款,、助學貸款等業(yè)務。

二,、堅持以系統(tǒng)穩(wěn)定為根基,，規(guī)范推動區(qū)域金融安全發(fā)展

要牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風險的底線,，堅持以“兩管理,、兩綜合、一保護”工作為抓手,，進一步健全區(qū)域金融風險的預警防范處置應對機制,，堅持標本兼治，大力推進金融道德體系建設和社會誠信環(huán)境建設,，努力營造穩(wěn)定良好的縣域金融環(huán)境。

(四)加強綜管,，有效推動縣域金融業(yè)務規(guī)范發(fā)展,。進一步抓好“兩綜合兩管理一保護”工作。重點加強金融機構開業(yè)管理,，加強業(yè)務準入審核,。組織好對新設金融機構業(yè)務人員的考試工作，同時完善考核規(guī)章,，組織對新提拔人員開展任前考試,。認真開展金融機構綜合評價,，進一步完善評價方法和指標體系,，擴大評價結果運用,。進一步加強對金融機構的綜合業(yè)務檢查和專項檢查,。切實做好金融消費者權益保護工作。選擇試點建立金融消費者權益保護工作站,，規(guī)范金融投訴處理流程,。

(五)嚴防風險，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性,、區(qū)域性金融風險的底線,。著力構建全縣金融服務點信息臺賬，確保轄內所有金融機構服務點信息全覆蓋,。進一步完善落實金融重大事項及重要信息報告制度,。加強金融風險監(jiān)測評估。做好風險排查,。重點關注實體經營企業(yè),、企業(yè)擔保互保,、房地產市場,、政府融資平臺、民間借貸市場,、地方政府融資平臺,、影子銀行等關鍵領域發(fā)展情況及潛在風險。加強對中小金融機構,、交叉性理財產品,、歷史遺留問題和民間融資風險的監(jiān)管和管理。加強銀行業(yè)機構流動性,、資本充足情況和資產質量狀況的監(jiān)測,。加強對具有融資功能的非金融機構的風險監(jiān)測，探索構建與融資性非金融機構監(jiān)管部門間的有效合作機制,，防范非正規(guī)金融及相關領域風險向金融體系傳導,。高度重視支付結算和信息網絡領域的風險隱患，提高業(yè)務系統(tǒng),、信息系統(tǒng)的運維監(jiān)測和應急處置水平,。充分發(fā)揮基層行的優(yōu)勢，維護證券期貨業(yè)穩(wěn)定,。

(六)推動改革,，不斷完善縣域金融服務體系,。進一步推進農村信用社改革,，重點關注農村合作銀行改制成為農村商業(yè)銀行。推進農業(yè)銀行深化“三農金融事業(yè)部”改革試點,。積極引進和支持新設金融機構,。加快發(fā)展民營金融機構，鼓勵引導民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務企業(yè),。引導金融機構用好利率浮動定價權合理定價,。加強對商業(yè)銀行黃金業(yè)務管理。促進小額貸款公司健康發(fā)展,，不斷完善縣域金融服務功能,。

(七)加筑誠信，大力推進社會誠信體系新一輪建設。做好《征信管理條例》的宣傳和實施工作,。全面推進《____縣農村信用體系試驗區(qū)建設的實施方案》實施,，建立以信用檔案和信用評價為基礎、以信用對接和信用增級為核心,、以信用文化為保障的農村信用體系試驗區(qū)建設新模式,，力爭20__年全縣70%農戶信用檔案納入浙江省農戶信息管理系統(tǒng)。全面開展“三信”評定工作,，不斷完善征信基礎服務,。做好小貸公司和融資性擔保公司征信接入及信用評級工作。嚴格征信業(yè)務管理,，全面規(guī)范商業(yè)銀行和征信機構的征信相關行為,，加大對侵犯個人信用信息主體權益行為的查處力度。推進借款企業(yè)信用評級常態(tài)化和規(guī)范化,，扶持信用好的中小企業(yè)發(fā)展,。

三、堅持以便民利民為方向,，統(tǒng)籌推動金融服務協(xié)調發(fā)展

大力發(fā)揮并不斷擴大便農支付工程建設成果,，進一步改革支付結算管理與服務，努力構建現代化服務型國庫,，嚴控國庫資金風險,，加大反假人民幣、反洗錢力度,，支持地方經濟社會發(fā)展,。

(八)深化服務，發(fā)揮“便農支付工程”實效,。引導并督促農村地區(qū)銀行機構采取直接加入支付系統(tǒng)或借助上級行清算網絡等方式提高對私營業(yè)網點支付系統(tǒng)覆蓋面,。加大atm等自助設備在農村地區(qū)的布放力度，改進配套服務,。開展“金融知識鄉(xiāng)村行”系列活動,。通過成立一支金融知識宣講隊伍、培養(yǎng)一批金融知識宣傳員,、構建一個金融知識農村宣傳服務網,，深入基層開展金融知識宣傳。加強對銀行卡助農取款服務點的監(jiān)督管理,，積極協(xié)調當地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、村委會，通過服務點與附近農戶簽訂互防協(xié)議,、將服務點納入社會治安重點保護對象等方式,，提高服務點的安全防范能力,。督促農村合作銀行和郵政儲蓄銀行對服務點按季巡檢，定期培訓,。開展“便農自助金融服務終端”試點工作,。

(九)優(yōu)化環(huán)境，推廣現代化支付工具,。做好第二代支付系統(tǒng)上線準備,，優(yōu)化大小額支付系統(tǒng)運行。加強宣傳和考核,，進一步推進電子商業(yè)匯票的推廣應用,。積極推廣非現金支付工具，在繼續(xù)推廣電子匯兌,、支票,、銀行匯票、銀行本票,、委托收款等傳統(tǒng)支付業(yè)務的同時,，積極開展“刷卡無障礙示范區(qū)、鎮(zhèn)”和“網銀村,、鎮(zhèn)”創(chuàng)建,，努力擴大網上銀行、手機銀行,、電話銀行等新型支付業(yè)務的使用范圍,。指導銀行機構在農村對外交易頻繁、管理先進的企業(yè)推廣網上支付,。強化支付服務市場監(jiān)管,。督促銀行機構做好單位賬戶年檢工作，并實現與銀行卡特約商戶年檢工作的有機銜接,。處理好聯網核查社會公眾投訴,。與公安部門探索建立打擊銀行卡、票據等支付領域違法犯罪活動的長效機制,。加大對簽發(fā)空頭支票行為的處罰力度,。

(十)推進改革，構建現代化服務型國庫,。開展好西塘鎮(zhèn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付改革試點工作,。逐步建立起以國庫單一賬戶體系為基礎,、國庫集中支付為主要形式的新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金管理制度和機制,。不斷完善財稅庫銀關國庫風險控制聯動機制。加強對國庫集中支付代理銀行的監(jiān)督管理,，開展專項檢查,。加強內控，梳理業(yè)務流程，查找風險隱患,，建立防范措施,。

(十一)強化監(jiān)管，提升“雙反”工作實效性,。進一步鞏固和完善城鄉(xiāng)反假貨幣網絡,，提高農村“反假工作站”的效率。重點關注現金流通重點區(qū)域,。以“非現場評價”為核心,、以提高非現場監(jiān)管報表質量為重點，逐步建立金融機構反洗錢工作分級管理體制,，有選擇性地對部分銀證保金融機構開展走訪與評價,。進一步加強宣傳培訓，重點加強對新設或新升格銀行機構,、證券保險機構的業(yè)務培訓,。開展好“反洗錢宣傳月”活動。

(十二)注重調研,，提高金融研究分析能力,。積極圍繞基層熱點、難點,、苗頭性問題開展調研,，提高調研分析和政策研究的前瞻性、時效性和針對性,，努力推動調研成果的現實轉化,。進一步辦好____縣金融學會，通過金融學會平臺,，增進轄內金融機構的信息交流和工作研究,，推動形成工作合力。

四,、堅持以管理轉型為探索,，有序推動縣域經濟開放發(fā)展

根據外匯管理理念和方式的“五個轉變”的要求，積極促進貿易投資便利化進程加速,，不斷加強完善外匯服務經濟能力,，優(yōu)化外匯貿易環(huán)境。

(十三)創(chuàng)新外匯管理方式,。扎實做好貨幣貿易外匯管理工作,。進一步完善涉匯主體監(jiān)管辦法，以“真實性審核”和涉外主體義務性報告為主,，強化分類管理,，適當提高b,、c類企業(yè)的比例，提高涉外企業(yè)對外匯管理重要性認識,。以外匯年檢為切入點,，增加數據指標和有關會計科目監(jiān)測內容，加大對可疑線索,、違規(guī)案件的查處力度,。完善重點企業(yè)監(jiān)測制度，通過對重點監(jiān)測企業(yè)運行情況的分析,，及時向企業(yè)通報外匯政策和業(yè)務辦理提示,，并通過優(yōu)秀監(jiān)測企業(yè)評比和貨物貿易考核等手段，切實發(fā)揮好重點聯系企業(yè)的反饋作用,。進一步細化銀行管理職能,，加強對銀行外匯從業(yè)人員的業(yè)務能力測試。

(十四)提升外匯服務水平,。積極參與政府對外貿易發(fā)展和招商引資工作,，做到外匯政策提前介入。穩(wěn)步推進投資貨物貿易外匯管理改革,。設置外匯服務熱線,，積極宣傳貨物貿易改革新政。針對出口加工區(qū)在貨物貿易改革后區(qū)外外匯服務比區(qū)內更有優(yōu)勢這一情況,，加強政策研究支持縣出口加工區(qū)的企業(yè)發(fā)展,，助推加工區(qū)跟上貨物貿易改革步伐。

(十五)嚴格外匯風險監(jiān)測,。充分利用外匯業(yè)務監(jiān)測,、直接投資管理、抽樣調查等監(jiān)管系統(tǒng),，建立可疑或異常外匯收支行為企業(yè)非現場監(jiān)管案例庫,，加強對企業(yè)的監(jiān)測和核查。開展外匯指定銀行外匯業(yè)務合規(guī)性全面檢查,。加強國際收支申報主體現場和非現場核查工作,。加大對違規(guī)企業(yè)的查處力度。

五,、堅持以文化建設為引領,，合力推動基層央行和諧發(fā)展

緊緊圍繞學習宣傳貫徹黨的__大

(十六)全面學習宣傳貫徹黨的__大

(十七)不斷提升基層央行文明建設水平,。積極創(chuàng)新文明單位創(chuàng)建思路,、創(chuàng)建載體、創(chuàng)建形式,。大力開展基層央行文明單位創(chuàng)建工作宣傳,。結合文明禮儀、崗位流程,、內部規(guī)范等內容,，制定支行員工行為規(guī)范，推動員工良好的行為養(yǎng)成,。積極開展文明創(chuàng)建主題活動,，倡導快樂工作理念，提升全行凝聚力,。

(十八)合力推動黨政工青婦分工協(xié)作聯動發(fā)展,。扎實推進學習型、服務型,、創(chuàng)新型黨組織建設,。鞏固和發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，形成長效機制,。開展“為民務實清廉“教育實踐活動,，保持黨的純潔性。充分發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用,，深入開展業(yè)務競賽活動,，深化民主管理。進一步加強青年隊伍建設,，以黨建帶工建,、帶團建,，鼓勵和推動青年發(fā)展。

六,、堅持以隊伍建設為重點,，深化推動基層央行規(guī)范發(fā)展

認真落實中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的“八項規(guī)定”,，致力推進干部職工道德建設,、作風建設，努力構建嚴謹規(guī)范的內部管理和風險防控機制,，為基層央行高效履職提供堅強的內部支撐,。

(十九)著力道德領域建設。以核心價值體系建設為重點,，以理想信念和形勢教育為載體,，堅持文化培養(yǎng)和業(yè)務發(fā)展相結合，宣傳學習黨的重要政論和社會主義核心價值體系,。深入開展道德領域專項教育和治理活動,。大力開展金融道德建設，充分發(fā)揮好“道德講堂”等宣傳陣地,，對內通過金融系統(tǒng)道德模范推選和宣講活動,，努力提升金融從業(yè)人員道德素養(yǎng)。對外積極開展誠信宣傳,，提升社會誠信意識,，防范道德風險。

(二十)著力職業(yè)素質建設,。進一步組織開展好全員遠程培訓學習活動,。加強干部職工業(yè)務培訓，積極創(chuàng)新教育培訓的內容和形式,，引導干部職工牢固樹立學習發(fā)展意識,，注重對干部職工特別是青年職工綜合能力的培養(yǎng)，努力提升基層央行干部職工的從業(yè)素養(yǎng),。

(二十一)著力黨風政風建設,。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”。進一步落實好黨風廉政建設責任制,。加強同級監(jiān)督檢查,。將黨風廉政建設融入內部審計，形成自我監(jiān)督,、自我完善的常態(tài)化機制,。深化行風建設，開展銀行系統(tǒng)民主評議行風活動“回頭看”活。深入推進廉政文化建設,，通過“一欄,、一網、一屏,、一月,、一平臺”暨宣傳欄、局域網,、電子屏,、宣教月和黨務公開平臺,，以學習思廉,、讀書養(yǎng)廉、上課倡廉,、座談警廉等形式,，深入開展干部職工理想信念教育、示范教育,、警示教育和崗位廉政教育,，組織開展“養(yǎng)心·養(yǎng)身”廉潔教育活動，使廣大干部職工在“潤物細無聲”中啟智修身養(yǎng)廉,。

(二十二)著力風險防控機制建設,。開展“廉政風險防控年”活動，認真落實《中國人民銀行工作人員防止利益沖突若干規(guī)定》,。進一步深化推進縣支行同級監(jiān)督機制建設,，深化落實《崗位廉政風險防范機制》。進一步加強制度執(zhí)行力建設,。進一步推進內控規(guī)范化管理,，以標準化、規(guī)范化管理為抓手,，以對外依法行政,、改進窗口服務、高效履職為重點,，提高行政效率,。做好輿論引導。深入做好厲行節(jié)約工作,。堅持開展綜治創(chuàng)安活動,。加強金融信息安全保障。不斷提升應急管理能力和水平,。

(二十三)著力內控管理機制建設,。牢固樹立“安全第一”思想，始終堅持把安全放在首要位置,。提高員工制度觀念,，增強防范意識,，規(guī)范自身行為。堅持開展“內控文化建設月”活動,，以人為本,，規(guī)范操作流程，明確崗位職責,，強化內控安全檢查和同級監(jiān)督審計,，提高制度執(zhí)行力。做好各項應急預案評估工作,，加強演練,，提高應對處置突發(fā)事故的能力。積極落實節(jié)能減排工作各項措施,，加強財務管理,，推進“節(jié)約型”支行建設。繼續(xù)加強輿論引導和政策宣傳,，切實做好政務,、行務、黨務公開工作,，不斷提升基層央行依法行政能力和水平,。

銀行支行年終工作總結及計劃篇七

一、 20__年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,，做好結算服務工作,。客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

4,、主動加強與個人業(yè)務的聯系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

二,、強內控制度管理,，防范風險，保證工作質量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

3、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

4,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務,。

6、制定出財務人員工作計劃,，進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質,。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍,。

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

3、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質。

4,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

銀行支行年終工作總結及計劃篇八

20__年我從某支行輪換了大學支行，兩個網點都是專業(yè)網點在業(yè)務上變化不大并且語言大學也是我工作過多年的地方因此很快的就適應到工作中,，和網點的負責人很快的配合到一塊,。

20__年是改革的一年，工行的業(yè)務運營發(fā)生多項重大的變革,，業(yè)務核算登記簿的改革,、業(yè)務核算事權劃分遠程授權的改革、業(yè)務運營體系的改革,。對于網點的業(yè)務經理在完成日常的檢查和履職工作外也在不斷摸索與學習以適應體系改革發(fā)展的需要,。

繼續(xù)按照網點營業(yè)經理的工作職責完成網點的日常履職，履行事中控制和業(yè)務管理職責,，負責網點的業(yè)務授權的審核,、相關規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,、落實整改和業(yè)務培訓等工作,。

為了能更好地擔負起業(yè)務經理的崗位職責，加強事中監(jiān)督,，我在緊張工作之余,，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業(yè)務政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務水平,。在日常的學習,、工作過程中，以書本為師,、以專業(yè)部門的能者為師,、以身邊的員工為師，學習他人所長,，補自己所短,，得以熟練掌握各項業(yè)務要領，做到對會計核算程序心中有數,，從容應對網點日常工作中發(fā)生的各類問題,。在做好自身業(yè)務學習的同時,，我還針對網點不同柜員的業(yè)務素質水平，因人而異,，開展有針對性的業(yè)務指導,，將自己掌握的業(yè)務技能和管理經驗傳授給其他員工。因為我始終相信,，打造一個堅持執(zhí)行制度,、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與,。

我經常和網點負責人,、主任進行業(yè)務上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務操作,。要求柜員處理業(yè)務時要操作定型和堅持自我復核,，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣,。業(yè)務經理是業(yè)務核算控制的關鍵環(huán)節(jié),，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識,。對容易發(fā)生差錯的同志,，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務不熟而發(fā)生差錯的同志,，就耐心幫助其熟悉業(yè)務;對復雜業(yè)務和有可能出差錯環(huán)節(jié),，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導,。通過嚴格規(guī)范操作,，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析,，加強管理監(jiān)督,，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。

案件防范是我們會計結算的永恒主題,，也是業(yè)務經理的首要任務,，把握好風險點，就能防范案件的發(fā)生,。對權限卡,、重空憑證、印章,、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控,，重點檢查，決不走過場,。每月的案防會議都認真的和大家一起總結網點存在的不足,，提出整改方案,。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育,，杜絕案件發(fā)生,。

通過全體員工的努力，20__年我網點無重大業(yè)務差錯和違規(guī)行為,。

運營體系改革以來如何控制減少可控風險事件已經成為了網點的一項重要工作之一，運營體系初期,，對業(yè)務改革的要點重點認識不夠,，對業(yè)務的風險點也認識的不清楚，沒有能掌握運營風險遵循的真實,、準確,、完整、回避,、保密的原則,。在回復風險事件上沒有采取調閱錄像、查閱業(yè)務資料,、柜員詢問相結合,，回復的準確度存在問題。網點的日志履職,，問題錄入,，也存在漏錄，錄入不規(guī)范的現象,。通過一年多的不斷規(guī)范,。已經基本掌握了業(yè)務要求。通過支行的每月風險分析報告,，業(yè)務規(guī)范要求,，能夠及時的掌握風險防范要點和業(yè)務操作不規(guī)范的地方，迅速傳達到每位柜員使柜員及時規(guī)范操作降低風險事件的發(fā)生,。金融行業(yè)一向是高風險行業(yè)，無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度,，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度,，國家和人民財產就會遭受意外的損害。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習還不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現,。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評,、指正。