報(bào)告應(yīng)該具有明確的導(dǎo)入,、主體和結(jié)論部分,，以確保內(nèi)容的連貫性和流暢性,。要寫一篇較為完美的報(bào)告,，首先需要明確報(bào)告的目標(biāo)和受眾,。范文展示了報(bào)告的結(jié)構(gòu)和要點(diǎn),，幫助你更好地理解和掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧,。

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇一

將這半年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

半年來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持不錯(cuò)的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1.物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu),，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

2.文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要xx篇,、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)xx余份,，同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

3.人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤,、加班值班表,、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。

4.日常行政工作：車輛的使用,、辦公用品和印章的管理,，做到細(xì)致和仔細(xì)。

5.公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢,。

6.協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

作為房地產(chǎn)公司的一名員工,，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性,。所謂學(xué)海無涯，而目前的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。為此，我利用業(yè)余的時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提升了自身專業(yè)素質(zhì),。

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲,，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作,，保證各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量。

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇二

部門：

職務(wù)：經(jīng)理,。

述職要項(xiàng)：

1,、崗位業(yè)績(jī)完成狀況。

2,、管理完善及技術(shù)進(jìn)步,。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

4,、自我成長(zhǎng)。

5、綜合評(píng)價(jià),。

在完成業(yè)績(jī)時(shí)存在的亮點(diǎn),。

1、對(duì)于進(jìn)來詢問的顧客,，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長(zhǎng)沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情,。

2、在推銷上有必須的力度,。在客人能夠理解消費(fèi)水平下,，點(diǎn)菜員從原先的人均35.40.45這是有必須的進(jìn)步和突破的。（當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲,，環(huán)境檔次提高的因素）,。

存在的暗點(diǎn)。

1,、首先在理解公司目標(biāo)時(shí),，沒有必須的堅(jiān)定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理,。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望,。

2、從公司最后一次調(diào)薪開始,，人員有一方面的情緒波動(dòng),。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴(yán)重,。多次溝通,，但效果不大。而且,，喊客人員的崗位在門店外,，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以,，在保證人均和顧客滿意度的同時(shí),，進(jìn)店的人數(shù)減少，也是其中重要的一部分,。

3,、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個(gè)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較大,。在三興街一帶新開的特色烤魚,?？救獾辏€有裝潢時(shí)尚,，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺,。他們抓住不是流動(dòng)人口，而是靠特色服務(wù),，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞,。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí)，卻忘了怎樣才能為精益求精,，創(chuàng)新品牌,。

4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價(jià),，份量,，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客理解方面還有一些波動(dòng),，這也是我們沒有預(yù)料到的,。對(duì)顧客的心理需求，掌握得不明確,。

管理完善,，技術(shù)進(jìn)步。

1,、流程：在這期間,，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。

讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解,。從客人還未進(jìn)門的主動(dòng)介紹,，一向到客人用餐出門，都隨時(shí)提醒自己,，在什么時(shí)間就應(yīng)去做什么樣的工作,，說什么樣的禮貌用語(yǔ)。開市和打烊流程,，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和資料,。

不再盲目的搞衛(wèi)生。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來,，讓每個(gè)員工都能夠提前作好管理體層的實(shí)習(xí)。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心,，讓員工各方面的潛力得到提升,。（個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣）,。

2,、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部,，服務(wù)部，收銀部,，保潔部,，果汁部，傳菜部,。各項(xiàng)部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作,。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。（個(gè)人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn),，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）,。

1,、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是比較老練的,。服務(wù)流程,，處理投訴，推銷水平,，都有一個(gè)很大進(jìn)步,；（個(gè)人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗(yàn),，和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）,。

2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職,。一個(gè)是因懷孕,，一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來,，波動(dòng)最小的一年,。半年以上的老員工到達(dá)90%。（實(shí)踐證明,，要想取得成績(jī),，就得抓住每個(gè)小目標(biāo)，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它,，不得朝三暮四）,。

3、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng),，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來,。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長(zhǎng)兩名，儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名,。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因,，上報(bào)升職得到年后,。（個(gè)人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面,。有心,，用心必定又贏）。

自我成長(zhǎng),。

1,、管理技能：管理就是管人理事，管事理人,。對(duì)于店內(nèi)物品,，固定資產(chǎn)不明確不重視。對(duì)于人員管理太自我為中心,。（個(gè)人收獲：以店為家,，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家,，愛我的家人,。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步，生活質(zhì)量,。以心換心,。

3、執(zhí)行力：能夠理解公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo),?？赡苁亲约旱囊粋€(gè)習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位,。習(xí)慣被別人牽著鼻子走,。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿,。

xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。

述職人：xxx,。

xx月xx日。

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

首先,，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持和幫助,，我會(huì)繼續(xù)努力,，把部門業(yè)務(wù)工作做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!

8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理,，主管部門業(yè)務(wù)工作,，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司業(yè)務(wù)工作的管理。半年多以來,，我對(duì)自己提出了更高的要求,，在努力適應(yīng)新的崗位要求的前提下，不斷學(xué)習(xí),、努力提高,，改變過去被動(dòng)工作的狀態(tài)，主動(dòng)思考,、主動(dòng)工作,、主動(dòng)溝通。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下,，我圍繞部門工作特點(diǎn)和工作規(guī)律,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，集中大家的智慧,，凝聚大家的力量,，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù),。

下面，將我任職以來的`學(xué)習(xí),、工作情況進(jìn)行述職,，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。同時(shí),，更希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的工作多提寶貴意見，以便我在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高,。

(一)公司級(jí)會(huì)議的組織,、準(zhǔn)備和落實(shí)。

1,、按期組織召開公司總經(jīng)理辦公會(huì)及經(jīng)營(yíng)管理會(huì),，督促落實(shí)公司級(jí)會(huì)議確定的待落實(shí)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作的開展,。

2,、帶領(lǐng)部門人員協(xié)助工會(huì)組織召開了工作會(huì)及新春聯(lián)歡會(huì),。全程參與了會(huì)場(chǎng)聯(lián)絡(luò),、會(huì)議資料準(zhǔn)備、物品采購(gòu),、節(jié)目審定,、會(huì)議事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)等各個(gè)環(huán)節(jié),，個(gè)人工作能力得到了鍛煉和提升,，工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,。

(二)公司級(jí)資料的起草和準(zhǔn)備,。

完成公司級(jí)材料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿的起草和準(zhǔn)備，包括公司級(jí)會(huì)議資料的準(zhǔn)備,、上級(jí)單位調(diào)研材料,、公司半年、全年工作總結(jié)和計(jì)劃,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)慰問匯報(bào)材料,、領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)匯報(bào)材料等。半年以來,，為了更好的完成上述工作,，我不斷的學(xué)習(xí)，查閱資料,，努力的充實(shí)自己,，提高自身的能力素質(zhì)，使自己在文字表達(dá)上有更大的突破,。

(三)業(yè)務(wù)工作的開展,。

1、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務(wù)支持和協(xié)調(diào),、督辦部門,，對(duì)于公司業(yè)務(wù)工作的開展至關(guān)重要，因此我始終堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,，不斷學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)支持和配合流程,，為保證公司業(yè)務(wù)工作正常、有序開展起到應(yīng)有的作用,。

2,、堅(jiān)持公司“以市場(chǎng)為龍頭”理念，參與修訂了《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理辦法》,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的測(cè)算和統(tǒng)計(jì)原則,，將目標(biāo)更加合理的下放到市場(chǎng)部和項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人。

3、完成了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)測(cè)算,。

4,、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案，按年度,、工號(hào)核對(duì)檔案名稱,，梳理每個(gè)工程檔案的內(nèi)容，建立移交資料目錄,、檔案目錄，使檔案管理更加規(guī)范,。

5,、完成公司各項(xiàng)股東變更、經(jīng)營(yíng)范圍及注冊(cè)資金變更,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審等工作,，并完善工商變更手續(xù)的內(nèi)部管理。

6,、配合財(cái)務(wù)部完成了度財(cái)務(wù)審計(jì)工作,。

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司各項(xiàng)法律事務(wù)工作,。

2,、重點(diǎn)完成電力工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)的申辦工作;。

4,、3月開始辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審;,。

5、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務(wù)流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門和溝通各部門配合的協(xié)調(diào)部門,，下一步我要重點(diǎn)考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦,、協(xié)調(diào)職能更加深入，真正起到統(tǒng)籌,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)的作用。

首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡(jiǎn)單，缺乏與相關(guān)部門之間的溝通,，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟,。

其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。

再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定差距。

這些不足，我在今后的工作中一定加以改進(jìn)和克服,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我多提寶貴意見，我一定虛心接受,，努力改進(jìn),。在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力提高業(yè)務(wù)理論水平，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。

在此我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的幫助、信任和支持,，在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)盡心盡力，積極主動(dòng)地抓好本職工作,，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),，與同事們一起，努力工作,，恪盡職守,，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力，以必勝的信心迎接工作挑戰(zhàn),，完成公司交給我的各項(xiàng)工作!同時(shí),，我會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

謝謝大家!

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇四

在教學(xué)上,，我近幾年一直擔(dān)任小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作在教學(xué)上,，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，深入鉆研教材,，把握教材內(nèi)容的相互聯(lián)系,，挖掘教材的思想性，認(rèn)真上好每一節(jié)課能認(rèn)真批改作業(yè),，做到及時(shí)反饋,，及時(shí)鞏固能利用課堂及課間時(shí)間，不失時(shí)機(jī)的做好課后輔導(dǎo)和提優(yōu)補(bǔ)差工作在教育教學(xué)中,，不僅加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文化知識(shí)的教育,，而且切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治教育、道德教育、紀(jì)律教育,、法制教育我十分注重自身的“言傳身教”,，嚴(yán)格要求自己，“其身正,，不令其行,；其身不正，雖令不行”

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇五

1,、全面主持辦公室的工作,，并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé)。

2,、負(fù)責(zé)訂立集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃,。負(fù)責(zé)審核、檢查各部門工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況,。

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備,、組織,、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況。

4,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草,、打印、審核,。

5,、積極幫忙領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，排憂解難,，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來，以便他們集中精力抓全局,、抓政策,、抓大事。

6,、抓好總部人員的政整治論學(xué)習(xí)和政治思想工作,，提高團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理,，呈現(xiàn)世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌,。

7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善,、提升工作,，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣揚(yáng)，加強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,，樹立企業(yè)形象,。

1、集團(tuán)公司的文書工作,。

草擬綜合性文件和報(bào)告,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理,，并傳達(dá)會(huì)議精神,；搭配領(lǐng)導(dǎo)在訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步增補(bǔ)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫,，推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化,、程序化,。

2、檔案管理,。

（1）重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案（緊要包含個(gè)人基本信息表,、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件,、小一寸照片,、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件,、職務(wù)更改審批表,、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄,、個(gè)人年度工作總結(jié)）,。依據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，目前共有員工209人,，其中集團(tuán)公司24人,，建筑公司8人，物業(yè)公司47人,，經(jīng)紀(jì)公司12人,，世雄大酒店118人，本科以上學(xué)歷3人,，大專學(xué)歷8人,。建筑公司包含掛靠人員在內(nèi)，共有高級(jí)工程師2人,，工程師33人,。應(yīng)當(dāng)說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善,，員工整體素養(yǎng)獲得了很大的提高，為世雄企業(yè)的進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（2）重新整理了各種工程檔案,。

按“湖天新苑”“學(xué)府花園”“都市春天”“綠海明珠”“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類整理檔案，每一類放一個(gè)柜子,，能做到快速,、精準(zhǔn)的提取檔案。

3,、考勤,、衛(wèi)生制度。

建立健全考勤,、衛(wèi)生制度,，并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度?！昂鲜佬奂瘓F(tuán)機(jī)關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立,，規(guī)范了員工的工作行為。

出處 m.sevw.cn

4,、人才聘請(qǐng),。

依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的人才需求，我擬制了聘請(qǐng)方案,，在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息，長(zhǎng)期在網(wǎng)上聘請(qǐng)我們公司需要的各種人才,，并建立了人才儲(chǔ)備庫(kù),。當(dāng)然收獲也是很大的，聘請(qǐng)到了工程部經(jīng)理鄒治平同志,、建筑公司技術(shù)總工梁文同志,，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才,。在聘請(qǐng)工作中我也發(fā)覺這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員,，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時(shí)限內(nèi),，招不到合適的人,，顯現(xiàn)供需沖突。這迫使我不絕地思考,，如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的聘請(qǐng)渠道,。

一個(gè)切實(shí)可行的解決方法就是建立公司本身的人才庫(kù),，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類,，橫向分實(shí)在職位進(jìn)行歸檔。假如短期內(nèi)有仿佛的職位需要，聘請(qǐng)者就可以直接入庫(kù)搜索,、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試,。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí),，又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)省了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得。目前而言,，這只是一個(gè)初步設(shè)想,，可能還不成熟，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,，努力實(shí)現(xiàn)其可行性,。

5、舉辦演講比賽,。

10.26日,，我們活著雄大酒店七樓會(huì)議室舉辦了湖南世雄集團(tuán)首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題,，但總體來講還是比較成功的,。這次大賽對(duì)于增長(zhǎng)員工對(duì)世雄進(jìn)展歷程的全面了解，激發(fā)員工對(duì)世雄事業(yè)的.酷愛,，堅(jiān)決員工對(duì)世雄美好將來的信念,，教育員工以世雄為家，做好世雄人都有側(cè)緊要的意義,。

6,、企業(yè)文化建設(shè)。

通過制作“企業(yè)文化宣揚(yáng)牌”和“sb大宣揚(yáng)欄”,，通過一系列的籃球友情賽,，豐富了員工的精神文化生活，加深了和各職能部門,、單位的聯(lián)系,，提升了企業(yè)的形象。

7,、辦公室的凝集力加強(qiáng)和做事效率提升,。

依據(jù)目前的編制，包含兩名司機(jī)在內(nèi)辦公室有四人,，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,，同時(shí)夏云還常常抽調(diào)到各部門整理相關(guān)資料,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我們能夠較好的搭配,，強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求全面、精準(zhǔn),、適度,，盡量避開疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。

8,、重視在工作中學(xué)習(xí)。

來世雄工作,，有一大批良師益友提攜我,，幫忙我，從他們身上學(xué)做人的道理,、學(xué)做事的方法,、學(xué)社會(huì)閱歷。我來的第一天,，謝總教育我說：“做人要虛心,。”我以此為人生格言,，認(rèn)真踐行,。向總，對(duì)我的關(guān)懷無微不至,。在工作中耐性教育、循循善誘,，有時(shí)候?yàn)榱藢懞靡粋€(gè)稿子耳提面命,，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動(dòng)力,。我還常常向彭助理,、舒經(jīng)理、楊主任,、林經(jīng)理,、梁工、鄒經(jīng)理等同志請(qǐng)教問題,、交流工作,，并向他們學(xué)習(xí)那種對(duì)工作盡心盡力的態(tài)度,，學(xué)習(xí)快捷處理問題的技巧，學(xué)習(xí)敢于擔(dān)承的責(zé)任感,。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中,，我漸漸明白了做人、做事應(yīng)當(dāng)有一種勇氣,，有一種激情,，有一種超越自我的渴望。

半年來,，我雖然能敬業(yè)愛崗,、制造性地開展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足,，緊要表現(xiàn)在：

1、自身的思想水平,、工作閱歷和管理本領(lǐng)與企業(yè)進(jìn)展新形勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在確定的差距,，還有很多地方需要進(jìn)一步討論、開拓,。

2,、辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作的方式、方法有待進(jìn)一步提高,。

3,、有些工作還做得不夠細(xì)，不少工作是可以抓得更好一些,，有的是疏忽了,，有的是想到?jīng)]有做到，有的是協(xié)調(diào)沒有到位,，顧此失彼,。

1、“搭建兩個(gè)平臺(tái),、扮好三種角色,、接受四種手段”，積極創(chuàng)新地工作,。

搭建兩個(gè)平臺(tái)：搭建一個(gè)吸取先進(jìn)閱歷的信息平臺(tái),，不絕改進(jìn)工作流程、管理規(guī)定,；搭建內(nèi)部信息交流平臺(tái),，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。

著力扮好三種角色：領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員、各部門工作的協(xié)調(diào)員,、身先士卒的模范,。

接受四種手段：以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，接受“每周一布置,，每月一總結(jié)”“工作責(zé)任落實(shí)到人”“獎(jiǎng)懲結(jié)合”“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等四種手段,。

2、開展員工培訓(xùn),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

目前公司缺乏對(duì)員工培訓(xùn)。個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)是公司能夠不絕前進(jìn)的動(dòng)力之一,、定期的培訓(xùn)工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝集力。對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不絕加強(qiáng),、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力,；計(jì)劃建立學(xué)習(xí)制度，籌建一個(gè)員工學(xué)校和閱覽室,，購(gòu)買一些專業(yè)書籍給員工充電,，拓寬學(xué)習(xí)路子，營(yíng)造良好氛圍,，形成擅長(zhǎng)思考,、勤于動(dòng)腦的工作習(xí)慣，變努力工作為“用心工作”,，促進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)和人員素養(yǎng)的全面提高,。

力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來、用的上,、留的住,。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,，也會(huì)削減員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng),。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更諳習(xí)企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本,。

3,、要樹立高效,、務(wù)實(shí)的工作形象。

一是要提高自身工作的士氣,；

二是要積極自動(dòng)工作,，強(qiáng)化“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識(shí)；

三是樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，我期盼大家對(duì)我的述職進(jìn)行全面的評(píng)議,，也期盼通過這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，提升自身的責(zé)任意識(shí)和履職意識(shí)，更好地開展以后的工作,。

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇六

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員,，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)我委以重任,，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn),，但自從來到xx酒店以來，感謝xx總,、xx經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持,，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，不斷充實(shí)自己,，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛！

客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo),，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時(shí),，代理客房部經(jīng)理職責(zé),；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待,；處理好客人的相關(guān)投訴,；遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)行,；主持召開的班前班后會(huì)議,，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題,。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng),；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì),，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，降低員工流動(dòng)性,，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力,，全力以赴,、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量,，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們xx酒店的自身特點(diǎn),，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1,、提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的.同時(shí),，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng),，禮貌,，耐心，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員,，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2,、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài),，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé),；樓層主管、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查,；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查,；對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查,，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢,。

并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》,，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題,、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購(gòu)部購(gòu)買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,，例如：省不銹鋼水,、金屬上光濟(jì)、潔爾亮,、萬能清潔濟(jì),、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品,。

3,、控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號(hào)開始,，樓層定員管理,，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況,，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn),，客房倉(cāng)管員每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn),。一旦損失,、責(zé)任到人,。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任,。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí),，（例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù),、加床,、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》,，對(duì)客房物耗情況,、客房消費(fèi)品收入情況、洗衣房對(duì)外及客衣的收入,、洗衣房水電氣的消耗情況,、pa組的物耗情況。全部上表上墻,，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。

4、客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,；協(xié)同洗衣房主管,，確保洗滌質(zhì)量。對(duì)員工xx按照酒店客房部規(guī)定時(shí)間段收洗,；對(duì)外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時(shí)的收洗,。并盡快同采購(gòu)部落實(shí)門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,，應(yīng)加大廣告宣傳力度,，提高廣告效應(yīng)，樹立知名度,。增加對(duì)外門市收入,。

5、客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表,，禮貌禮節(jié),。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,，協(xié)同并督促pa主管,、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,；對(duì)衛(wèi)生間,、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度,，并制作出簽到表格,，每隔10—20分鐘巡視一次并簽到,，對(duì)重大宴會(huì)接待使行專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量,。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù),。

6、客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務(wù)員,，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,，培訓(xùn)普通話及禮貌用語(yǔ)，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜,，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量；爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員,，對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),，聲音婉轉(zhuǎn)，服務(wù)熱情,。并及時(shí)與前廳部,、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要,，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮,。

以上報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議,，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意,，并借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意,！我將一如既往,，不負(fù)眾望。為xx酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力,！

xxx,。

20xx年xx月xx日。

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

首先,，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持和幫助,，我會(huì)繼續(xù)努力,，把部門業(yè)務(wù)工作做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!

8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理,，主管部門業(yè)務(wù)工作,，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司業(yè)務(wù)工作的管理。半年多以來,，我對(duì)自己提出了更高的要求,，在努力適應(yīng)新的崗位要求的前提下,，不斷學(xué)習(xí)、努力提高,，改變過去被動(dòng)工作的狀態(tài),，主動(dòng)思考、主動(dòng)工作,、主動(dòng)溝通,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下，我圍繞部門工作特點(diǎn)和工作規(guī)律,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，集中大家的智慧，凝聚大家的力量,，不敢有絲毫的懈怠,，扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù),。

下面,，將我任職以來的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行述職,，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正,。同時(shí)，更希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的工作多提寶貴意見,，以便我在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高,。

(一)公司級(jí)會(huì)議的組織、準(zhǔn)備和落實(shí),。

1,、按期組織召開公司總經(jīng)理辦公會(huì)及經(jīng)營(yíng)管理會(huì)，督促落實(shí)公司級(jí)會(huì)議確定的待落實(shí)工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作的開展,。

2、帶領(lǐng)部門人員協(xié)助工會(huì)組織召開了工作會(huì),。

及新春聯(lián)歡會(huì),。全程參與了會(huì)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)、會(huì)議資料準(zhǔn)備,、物品采購(gòu),、節(jié)目審定、會(huì)議事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)等各個(gè)環(huán)節(jié),，個(gè)人工作能力得到了鍛煉和提升,，工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,。

(二)公司級(jí)資料的起草和準(zhǔn)備,。

完成公司級(jí)材料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿的起草和準(zhǔn)備,，包括公司級(jí)會(huì)議資料的'準(zhǔn)備、上級(jí)單位調(diào)研材料,、公司半年,、全年工作總結(jié)和計(jì)劃、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)慰問匯報(bào)材料,、領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)匯報(bào)材料等,。半年以來，為了更好的完成上述工作,，我不斷的學(xué)習(xí),，查閱資料，努力的充實(shí)自己,，提高自身的能力素質(zhì),，使自己在文字表達(dá)上有更大的突破。

(三)業(yè)務(wù)工作的開展,。

1、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務(wù)支持和協(xié)調(diào),、督辦部門,，對(duì)于公司業(yè)務(wù)工作的開展至關(guān)重要，因此我始終堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,，不斷學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)支持和配合流程,，為保證公司業(yè)務(wù)工作正常、有序開展起到應(yīng)有的作用,。

2,、堅(jiān)持公司“以市場(chǎng)為龍頭”理念，參與修訂了《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理辦法》,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的測(cè)算和統(tǒng)計(jì)原則,，將目標(biāo)更加合理的下放到市場(chǎng)部和項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人。

3,、完成了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)測(cè)算,。

4、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案,，按年度,、工號(hào)核對(duì)檔案名稱，梳理每個(gè)工程檔案的內(nèi)容,，建立移交資料目錄,、檔案目錄，使檔案管理更加規(guī)范,。

5,、完成公司各項(xiàng)股東變更,、經(jīng)營(yíng)范圍及注冊(cè)資金變更、營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審等工作,，并完善工商變更手續(xù)的內(nèi)部管理,。

6、配合財(cái)務(wù)部完成了度財(cái)務(wù)審計(jì)工作,。

7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司各項(xiàng)法律事務(wù)工作。

2,、重點(diǎn)完成電力工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)的申辦工作;,。

3、完成指標(biāo)統(tǒng)計(jì)測(cè)算工作,，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和考核;完成項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的簽訂工作;,。

4、3月開始辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審;,。

5,、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務(wù)流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門和溝通各部門配合的協(xié)調(diào)部門，下一步我要重點(diǎn)考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦,、協(xié)調(diào)職能更加深入,，真正起到統(tǒng)籌、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)的作用,。

首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡(jiǎn)單,，缺乏與相關(guān)部門之間的溝通，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟,。

其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。

再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定差距,。

這些不足，我在今后的工作中一定加以改進(jìn)和克服,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我多提寶貴意見，我一定虛心接受,，努力改進(jìn),。在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力提高業(yè)務(wù)理論水平,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。

在此我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的幫助,、信任和支持，在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)盡心盡力,，積極主動(dòng)地抓好本職工作，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),，與同事們一起,，努力工作，恪盡職守,，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力,，以必勝的信心迎接工作挑戰(zhàn)，完成公司交給我的各項(xiàng)工作!同時(shí),，我會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

謝謝大家!

述職人：xx。

20xx年xx月xx日,。

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇八

首先非常感謝公司在半年前給了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，在來到公司的半年里,，我學(xué)會(huì)了很多也成長(zhǎng)了許多,，在公司進(jìn)步的同時(shí)我個(gè)人也得到了很大的提高。我剛進(jìn)公司時(shí),，較初是在風(fēng)險(xiǎn)控制部,，后來由于公司的不斷發(fā)展和需要，公司結(jié)合我的能力和個(gè)人實(shí)際情況重新做了工作調(diào)整,，于是,，我進(jìn)到了投資部全面展開了我在公司的工作?；仡櫾谕顿Y部半年來的工作歷程,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及同事的熱情幫助和關(guān)照下，我從一個(gè)對(duì)投資比較陌生的新人一步一步走向成熟,。在自己制定的工作目標(biāo)下,，我工作進(jìn)展得比較順利，較好地完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),?；仡櫼荒陙肀救说谋憩F(xiàn)和工作,，主要有以下兩方面：

在思想上嚴(yán)格要求自己，利用電視,、電腦,、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),，關(guān)注世界各地投資熱點(diǎn)和信息動(dòng)態(tài),，閱讀并學(xué)習(xí)投資相關(guān)的信息政策。同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。在生活中發(fā)揚(yáng)勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,。

由于剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)周圍的人員以及環(huán)境都不是很熟悉,，所以起初的工作進(jìn)展較為緩慢,，幸虧領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷及幫助，使我很快適應(yīng)了周圍的一切,，在工作上也開始有了很大提高,。隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的`認(rèn)識(shí),。我的工作內(nèi)容是填寫憑證,，進(jìn)賬單，支票以及轉(zhuǎn)賬等工作,，可以說既簡(jiǎn)單又繁瑣,。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總,。龐大的工作量,、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細(xì)心、耐心的操作,。其次是轉(zhuǎn)賬,。既要保證轉(zhuǎn)賬金額的準(zhǔn)確無誤，也要保證客戶到賬準(zhǔn)時(shí),，不能耽誤業(yè)務(wù)進(jìn)展,。雖然工作很多很忙，但是我受益匪淺,，學(xué)到了不少東西,，也形成了耐心和信心的工作態(tài)度，鍛煉了個(gè)人的意志,。

雖然我在短短的半年里取得了進(jìn)步,，但里公司對(duì)我的要求還存在一定的距離，為了以后能勝任這個(gè)崗位,，更出色地完成公司下達(dá)的任務(wù),，我對(duì)自己下一步的工作做了一個(gè)初步打算：

1、加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。一方面要進(jìn)一步掌握計(jì)算機(jī)知識(shí),，學(xué)習(xí)更多的軟件，從而促進(jìn)工作高質(zhì),、高效地進(jìn)行,；另一方面要不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例和投資政策，根據(jù)公司的發(fā)展需要緊跟時(shí)代的步伐,。

2,、努力完善日常工作的各項(xiàng)流程，爭(zhēng)取以較短的時(shí)間完成較優(yōu)質(zhì)的工作,，協(xié)調(diào)好與各個(gè)部門的關(guān)系,，做好配合與協(xié)作，確保公司的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,。

在新的一年里,，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,，努力提高個(gè)人能力,，與各位同事齊心協(xié)力，更好地完成本職工作,，為公司更輝煌的明天,！

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇九

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年了,，在過去的這一年里我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的鼎力支持和各部門配合下，按照總公司的工作思路、目標(biāo),、任務(wù),，立足本職，勤奮努力,、拼搏向上,，積極展開工作，自認(rèn)較好的完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這一年來德,、能、勤,、績(jī),、廉等方面的情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

20xx年在總公司的號(hào)召和領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展了對(duì)黨中央科學(xué)發(fā)展觀體系的學(xué)習(xí),。我代表廣告公司和其他部門的同志們對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的'體系進(jìn)行了各個(gè)階段的深入學(xué)習(xí)和細(xì)致討論,，并且交換學(xué)習(xí)心得，撰寫學(xué)習(xí),。與此同時(shí)把通過學(xué)習(xí),，所得到的科學(xué)發(fā)展觀的理念，通過不同形式傳達(dá)給公司員工,，使公司逐漸建立了以穩(wěn)定,、全面與可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的發(fā)展意識(shí)；形成了以解放,、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力為核心的科學(xué)發(fā)展觀,；確立了以“開拓市場(chǎng)、加強(qiáng)管理,、挖掘潛力”為核心的發(fā)展戰(zhàn)略,。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，不盲目的開拓市場(chǎng),，于11月份我和主管領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性就燈箱,、車內(nèi)牌等媒體分別去武漢、南寧,、柳州等地實(shí)地考察,、學(xué)習(xí)、分析,、,。

20xx年，廣告公司配合總公司,，積極開展四查四看,，就工作中暴露和隱藏的各種問題,，我做了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的觀察與思考，并和同志們一起探討,、修改,、完善、擬定了廣告發(fā)布管理,、廣告制作管理,、廣告媒體管理等等。并嚴(yán)格細(xì)化了各職能部門,、職責(zé)和職責(zé),，進(jìn)一步規(guī)范了各部門和具體個(gè)人的職責(zé)，使廣告公司實(shí)現(xiàn)化管理,，有效提升了公司的執(zhí)行力和管理水平,。

公交媒體主要由車身和站臺(tái)燈箱兩大部分組成。如何讓公交媒體成為客戶首選或優(yōu)選考慮的媒體,，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是服務(wù),，那么督導(dǎo)和巡查就是做好服務(wù)的關(guān)鍵。因?yàn)楣幻襟w的特殊性,，所以從設(shè)計(jì),、制作到上刊，從制作工藝到安全生產(chǎn),，從清潔燈箱到修復(fù)破損廣告,，無一不需要督導(dǎo)和巡查。自09年各部門開展四查四看后,，我公司就成立了以我為主要成員的督導(dǎo),、巡查小組，定期和不定期的對(duì)車身和站臺(tái)燈箱進(jìn)行檢查和維護(hù),。就在上星期,，我兩次掛帥，親自動(dòng)手,，挨個(gè)清潔燈箱到夜里一點(diǎn),。

在過去的一年里，本人依然恪守“公生明,，廉生威”的人生信條,，在為員工們辦事時(shí)做到公正、公平,、合理,。真正做到一心為公,，廉潔自律,，才能以德服人,。我深知，作為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人不僅要不斷學(xué)習(xí)提升工作能力,，更應(yīng)該盡職盡責(zé),，忠于職守。多勞多得的事要干,，多勞少得的事也要干,，只要工作需要，勞而不得的事更要干,，我是這樣說的,，也是這樣做的。

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇十

：

的正確下,，扎實(shí)整改,，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了20xx年的生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)工作述職如下：

高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì),，向員工進(jìn)行安全教育,，使員工清楚了安全工作的重要性,，提高了員工安全工作的防范意識(shí),。

全年共完成xx個(gè)訂單與樣機(jī)，其中xx%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高,，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的,，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高,。

人員合理調(diào)配,，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工,。生產(chǎn)效率的`提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯,。

努力為生產(chǎn)服務(wù)來保證生產(chǎn)效率,。

20xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中,，為了在今后的工作中取得更好的成績(jī),，我將朝著以下方向努力：

1、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度規(guī)范職工的行為。

2、獎(jiǎng)懲分明,，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化,，做到責(zé)任到人,、分工明確,、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助,。

4,、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件,、材料,、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù),。

5,、合理搭配人員分配工作,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

6,、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng),，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視，嚴(yán)重影響車間整體形象,。以上問題,，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。

1,、完善各項(xiàng)制度及操作流程,。

2、提高自身管理水平,，完成工作任務(wù),。

3、擺正工作態(tài)度,，調(diào)整心態(tài),，不斷接受新的挑戰(zhàn)。

4,、培養(yǎng)溝通,，協(xié)調(diào)能力。

20xx將努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，積極參與各種疑難問題的分析及解決,，不斷提高自身的技術(shù)水平,，使自己的技能和管理水平更上一個(gè)臺(tái)階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù),，為公司創(chuàng)造更大效益,。

謝謝大家！

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇十一

尊敬的店領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

20xx年是酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化程度是一年,，也是我店?duì)I銷史上最為艱難的一年，若干五星級(jí)酒店開業(yè),，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭(zhēng)奪戰(zhàn),、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力,。一年來,，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下,，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn),，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作,，努力開拓客戶市場(chǎng),；雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差xx多萬元,，沒有完成好全年的經(jīng)營(yíng)任務(wù),，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”,，我相信所有銷售人員一定會(huì)愈挫愈勇,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營(yíng)銷局面,。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是,，由于休了x個(gè)月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn),，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,，繼續(xù)關(guān)注銷售市場(chǎng)，但是收效甚微,，期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn),，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來,，下面我將一年來的工作簡(jiǎn)要作如下匯報(bào),，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

20xx年，作為銷售主管的我,，深感市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力,，時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期種種不適,，持續(xù)堅(jiān)守崗位工作,，直到x月份才不得不休假；x月份重回崗位后,，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情,，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作,。

1,、創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù),。結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際,，我創(chuàng)新了營(yíng)銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目,，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持,。x月份，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)共同攜手開展“機(jī)場(chǎng)酒店延伸服務(wù)”,，分別制作機(jī)場(chǎng)及酒店宣傳廣告牌,，在機(jī)場(chǎng)出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺(tái)，免費(fèi)為出港客戶解疑答惑,，并針對(duì)商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接,、送機(jī)服務(wù),、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù),，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng),，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率,，推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長(zhǎng)。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng),，散客市場(chǎng)口碑也較好,，客戶回頭率較高，周邊省會(huì)城市增加較多,。

2,、總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度,。堅(jiān)持工作,，提高銷售工作成效,。每月召開銷售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)上月的銷售經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，及時(shí)查找銷售工作中存在的問題,，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營(yíng)思路，有依據(jù),、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向,。

3、多措并舉,，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道,。激勵(lì)員工搜集同行市場(chǎng)信息，有針對(duì)性地推出酒店銷售活動(dòng),，爭(zhēng)取他家客戶流向我家,；與xx、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作,，并與xx公司簽訂合作協(xié)議,，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，取得顯著成效,，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長(zhǎng)x%,，成為一大亮點(diǎn)；組織開展客戶大拜訪活動(dòng),，積極征求客戶意見,，提升服務(wù)質(zhì)量，加對(duì)消費(fèi)變動(dòng)較大且排名前x位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪,，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的.客戶重新成為酒店的客戶,；加大對(duì)協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪,，x月x日至x月x日,，共簽訂協(xié)議xx家，新簽協(xié)議占比超過xx%,。對(duì)偶爾有消費(fèi)的部分大客戶,，采取贈(zèng)送代金券、贈(zèng)送果籃,、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系,，挽回了部分協(xié)議客戶。

起草制定了20xx年宴席促銷方案,，前期通過制作宴席宣傳噴繪,、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場(chǎng)銷售，到住宅小區(qū),、新建樓盤,、婚慶公司,、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度,；后期推出贈(zèng)送宴會(huì)紗幔背景,、發(fā)揮部門員工特長(zhǎng)，贈(zèng)送宴會(huì)司儀,、紅地毯,、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù),；并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴,、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高宴席餐標(biāo),，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績(jī),，同比增長(zhǎng)x%,。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動(dòng),，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種,，以客房帶動(dòng)餐飲銷售；另外,，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將,，帶動(dòng)包房餐標(biāo)提高。一些列的措施,，使餐飲收入同比增長(zhǎng)x%,。

結(jié)合酒店實(shí)際，對(duì)銷售日?qǐng)?bào)表,、拜訪計(jì)劃表,、電話拜訪周報(bào)表、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改,，完善員工日常工作內(nèi)容,，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平,；制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)情況，實(shí)施每周培訓(xùn),；業(yè)余時(shí)間組織員工積極進(jìn)行宴會(huì)司儀主持訓(xùn)練,，并市人民廣播電臺(tái)取得聯(lián)系，鼓勵(lì)員工自己設(shè)計(jì)宴會(huì)宣傳廣告,，自己到電臺(tái)進(jìn)行錄制,，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高,。一年來，銷售團(tuán)隊(duì)敬業(yè),、服務(wù)意識(shí)和公關(guān)能力有所提高,，今年推出了宴會(huì)全程跟蹤服務(wù)，每次宴會(huì)指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí),，給客戶提供便捷的服務(wù),，得到了客戶的好評(píng)，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組,。

2,、創(chuàng)新意識(shí)不夠，營(yíng)銷策劃能力不強(qiáng),，市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)不強(qiáng),，對(duì)于客房、餐飲等營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)和促銷活動(dòng)策劃中缺乏有創(chuàng)意的點(diǎn)子,，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理,；一季度實(shí)施低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，協(xié)議價(jià)格下降,，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶,，說明市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力和敏感度需要提高。

3,、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng),，培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊,，缺乏吸引力,。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售管理能力,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理,，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力,；外樹形象抓市場(chǎng),，精心策劃營(yíng)銷方案，周密組織促銷活動(dòng),，提高服務(wù)質(zhì)量,，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶,，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,，切實(shí)提高銷售業(yè)績(jī)。

20xx年全省旅游發(fā)展大會(huì)在本地的召開將為我們帶來良好機(jī)遇,；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng),。面臨并存的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，我將會(huì)同銷售部同仁，堅(jiān)定必勝的信心,，與全體民航人團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新,，拼搏工作,，極力擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，努力開創(chuàng)酒店市場(chǎng)發(fā)展新局面,！

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光如水,，歲月如梭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下,，中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢(shì)。各方面工作取得了一定的成就,，也有了新的進(jìn)步,。撫今憶昔，我感到無比欣慰,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自己,，完善自己，從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,。

本人于20xx年度被聘任為中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司中介代理部副經(jīng)理,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要分管職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一年來,，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有后勤人員以及客戶經(jīng)理的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績(jī),。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，工行合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，元月份至今已實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)300萬元,，其中個(gè)人200萬元，工行渠道100萬元,。過去工行20xx年至20xx年三年總保費(fèi)不足10萬元,，如今凈增90萬元；其中期交過去為零,，現(xiàn)在完成8.5萬元,，占工行渠道總保費(fèi)的8.5%。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是比較稱職。現(xiàn)將20xx年的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下：

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求員工做到的,，我自己首先做到,，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在日常工作中,，我非常關(guān)心職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的統(tǒng)一了思想,，增強(qiáng)了凝聚力,。

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì),，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“保險(xiǎn)法”“保險(xiǎn)知識(shí)讀本”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己，力爭(zhēng)在專業(yè)知識(shí)、管理能力上有所突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

工行營(yíng)業(yè)部從20xx年正式開始營(yíng)銷保險(xiǎn)，初期效果并不好,，分析原因：

3,、柜面人員保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)欠缺，對(duì)營(yíng)銷工作缺乏信心,。

對(duì)于上述現(xiàn)象,，我認(rèn)識(shí)到認(rèn)真開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)理論和營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)的重要性：

2、對(duì)社會(huì)上的偏見,，利用銀行的良好信譽(yù)作保證,，贏得客戶的信賴；

3,、針對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)欠缺的問題,，我主動(dòng)組織參加支行各種保險(xiǎn)知識(shí)講座，專門給營(yíng)業(yè)部的.員工講課,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),，堅(jiān)持每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)，從而解決了柜面銷售人員的思想認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷技巧問題,。

去年,，我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進(jìn)一步加強(qiáng)了與工行之間的聯(lián)系，特別是與分行代理保險(xiǎn)部的接觸,、商談,，主動(dòng)協(xié)調(diào)，交流情況,，研究對(duì)策,，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，制定考核目標(biāo),。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換意見,，協(xié)助落實(shí)員工獎(jiǎng)勵(lì)，在他們的努力下,。20xx年,，工行加大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核力度,，員工得大頭，支行得小頭,，并且特別強(qiáng)調(diào)：多勞多得,，按月考核，按季兌現(xiàn),，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，打擊落后,，不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢,，獎(jiǎng)懲分明，拉開分配檔次,。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎(jiǎng)金達(dá)3000多元,，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資500元，僅保險(xiǎn)一項(xiàng),，柜面人員的收入差別就達(dá)到3000多元,，充分調(diào)動(dòng)了他們自覺抓代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。

在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經(jīng)理,，人手少,，網(wǎng)點(diǎn)多，無法全面開展業(yè)務(wù),。更沒預(yù)料到的是7月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開,，針對(duì)這一現(xiàn)狀，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎,，并取得了經(jīng)理室的大力支持,，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員8名客戶經(jīng)理,，由于種種原因,，目前留存5名。為了提高員工的展業(yè)技能,，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并長(zhǎng)期陪同到各網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)。

在上級(jí)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，本人充分領(lǐng)會(huì)黨的十六屆全會(huì)精神,，堅(jiān)決做到不搞形式，不走過場(chǎng),，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員,，本人切實(shí)接受黨員和員工的監(jiān)督,，以進(jìn)一步嚴(yán)于律己，克己奉公。

回顧一年的工作,，本人還存在諸多不足,，對(duì)市場(chǎng)拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠，沒有很好的借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),；工作作風(fēng)還有點(diǎn)偏于急躁,，有時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時(shí)缺乏細(xì)致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會(huì),；對(duì)于中介轉(zhuǎn)型思想不到位,，片面的理解上級(jí)公司的要求。

在今后的工作中,，我將切實(shí)維護(hù)公司利益,，認(rèn)真學(xué)習(xí)中介專賣產(chǎn)品。樹立科學(xué)發(fā)展觀,，注重業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時(shí)也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新能力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為中介部業(yè)務(wù)能快速,、健康發(fā)展作出我的貢獻(xiàn),。

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20xx年x月,，我由xx泰基汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到xx任管理部經(jīng)理,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作,，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況,。

作為管理部經(jīng)理,，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,，實(shí)事求是,，公平公開。在工作中,，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的`各項(xiàng)指示,、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

作為一名管理干部，能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作,，配合各部門作好工作,。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù),，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,，實(shí)行公開、民主管理,。在工作中,，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等,，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故,。開業(yè)初期,，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定,、完善了一些公司制度,，包括伙房、宿舍,、保安,、考勤,、電腦、處罰等,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措,。春節(jié)過后,，新建了車棚，方便職工停車,，x月份,，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植,，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜,。

最后，在新的一年的工作中,，我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),，拼搏進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處,，不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取,，為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇十四

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧這段時(shí)間的工作,，帶著太多的悲哀,，相信你有很多感想吧，述職報(bào)告也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了,。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,，下面是小編收集整理的部門個(gè)人述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

時(shí)光如水，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年既將過去,，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步,?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。現(xiàn)對(duì)今年的主要工作情況述職如下：

一,、在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí),。

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。

二、在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。

三,、在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,，吸納新客源。

結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來,，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理,，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢,、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象。

四,、以樹立良好形象為牽引,。

一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

五、存在的問題及下步打算,。

回顧一年來的工作,，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡(jiǎn)單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

在今年的工作中,，我制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施,；制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,；合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu)；積極踐行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念,，創(chuàng)造良好的工作,、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力,；處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題,；審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,，在處理對(duì)外關(guān)系時(shí),，既要維護(hù)公司利益，又要樹立公司良好的社會(huì)形象,。以下是我的述職報(bào)告,。

一、不斷更新思想觀念,，及時(shí)調(diào)整工作思路,。

作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo),，堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度,，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào),。

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，用積極,、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊(duì)伍,。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，平常講人格,，以此樹立公平,、公正、平等的管理氛圍,，讓一切有用之人為公司所用,。

二、致力培育團(tuán)結(jié),、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求,，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。

在公司中,，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí),，要用“德”立身,，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,，摸得著,，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

三、自身不足與今后工作打算,。

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足,，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作,，我首先要解放思想,、實(shí)事求是，擺正自己的位置,，根據(jù)工作中存在的不足,，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作方法,，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。

今后我將加快公司未完善證照的辦理,，使公司合法經(jīng)營(yíng)。進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好環(huán)境,。加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育企業(yè)文化,，推動(dòng)企業(yè)健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展。

時(shí)光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的__年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

我是于__年__月份到__公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來,，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績(jī)。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將__年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二,、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的＇工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)合作,，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理制度建設(shè),；把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念,，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新,，較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將年工作的`成績(jī)和不足總結(jié)如下:,。

一,、制度建設(shè)。

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,，本年度本部門規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度:,、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職,，從績(jī)效考核到批評(píng)處分,，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則,，為員工提供服務(wù)的同時(shí),，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)肅性。此外,，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表,，明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任,、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限、必備的崗位技能等,。

二,、招聘工作。

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員,，20__年共招聘員工1430人,，其中碩士3人,，本科142人，大專135人,，基本滿足了各公司的用工需求,，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu)，人員配置更加優(yōu)化,。

20__年我部門積極與各高等院校聯(lián)系,，組織校園專場(chǎng)招聘會(huì)，參加雙選會(huì),，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。

三,、培訓(xùn)工作,。

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán)境,，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃,，該培訓(xùn)計(jì)劃將從四月份全面實(shí)施，現(xiàn)已對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點(diǎn)培訓(xùn),，取得了良好效果,。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制,，切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處,，避免形式化，力爭(zhēng)取得良好效果,。

為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求,，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計(jì)劃,。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn),，該培訓(xùn)已從3月份開始運(yùn)作到15月份結(jié)束，在為期9個(gè)月的培訓(xùn)中,，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平,，對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起到巨大的作用。

針對(duì)入職員工我們制定培訓(xùn)方案,，首先,，開展軍訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化了組織紀(jì)律,；其次,，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神,、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識(shí),，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì),；最后，組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí),，培養(yǎng)吃苦精神,，鍛煉實(shí)踐能力。

四,、社保與薪資工作,。

在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),，為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi),。我部門今年受理上報(bào)工傷23起，從鄒平縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元,。為25名員工辦理了生育保險(xiǎn),，領(lǐng)到生育津貼88000余元。

對(duì)于薪資方面,，我們嚴(yán)格造冊(cè),、核算、審批程序,，做到了及時(shí)準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資,；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理,，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策,。

五、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)性工作,。

20__年我部在取得成績(jī)的同時(shí)也存在著不足:,。

1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題,，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目,，但是在很多情況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。

2,、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,，離解決該問題差距很大。

3,、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā),、挖掘，仍需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式方法,，制定合理的培訓(xùn)方案,。

4、培訓(xùn)方面，針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn),，不能達(dá)于形式,。

新的一年人力資源部會(huì)緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極開拓,，勇于實(shí)踐,，為集團(tuán)公司吸引人才，儲(chǔ)備人才,，培養(yǎng)人才做出更大的貢獻(xiàn),。

本人對(duì)前廳工作充滿了熱情，豐富的工作閱歷讓本人對(duì)任職前廳部經(jīng)理很有信心,，也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與同事們的支持,，并將“全力以赴，做到最好”付諸于實(shí)際行動(dòng)中,。本人就任職前廳部經(jīng)理期間的工作情況向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,。

一、酒店籌備開業(yè)之前：

本人經(jīng)過了三個(gè)月的質(zhì)量管理體系培訓(xùn),，在此期間，本人多方收集資料,、反復(fù)核查和修改,，編寫了前廳部的操作規(guī)程和制度。20__年6月正式加入酒店,。

二,、酒店籌備開荒期間，本人根據(jù)酒店工程進(jìn)度：

1,、制定開業(yè)籌備計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、跟進(jìn)前廳部所需的設(shè)施設(shè)備,、文件物品的回貨和登記,。

3、制定和修改印刷品,、各類指示牌樣稿中英文,、房型房號(hào)及電話號(hào)碼的分配等工作。

5,、試業(yè)前與銷售部同事外出到各單位拜訪,、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)，為今后前廳接待工作做鋪墊,。

6,、帶領(lǐng)前廳部人員全力對(duì)酒店餐廳、客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔,，物品搬運(yùn),，不怕苦不怕累,。為了讓客房早些開業(yè)，進(jìn)入正軌投入工作,，我每天上班時(shí)間常常達(dá)十個(gè)小時(shí)以上,。

7、其它臨時(shí)分配的工作任務(wù)也如期認(rèn)真完成,。

三,、酒店試營(yíng)業(yè)期間：

1、全面抓好前廳部的日常管理,。完善前廳部管理制度和前臺(tái)每班工作內(nèi)容,；定期主持前廳部例會(huì)，布置工作任務(wù),，解決前廳工作中的問題,；作好考勤管理、指導(dǎo)員工工作,；巡查前廳區(qū)域的情況,、保證衛(wèi)生清潔和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正或解決?，F(xiàn)前廳部工作已漸漸步入規(guī)范化操作,。

2、營(yíng)造團(tuán)結(jié),、和諧,、積極的工作氛圍。尊重和關(guān)心員工,，了解員工思想狀態(tài),，幫助員工解決困難、組織培訓(xùn)增加員工自信心,，激發(fā)員工工作熱情和進(jìn)取精神,；不定期地組織部門聚餐、ktv或戶外活動(dòng),，增進(jìn)友誼和團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

3、保持與酒店其它各部門的緊密合作,，確保信息的溝通順暢,。

4、由于酒店賓客身份,、地位和素質(zhì)各有不同,，要分別靈活處理好與客人的關(guān)系，同時(shí)收集客人意見、建立客史檔案,。尤其是本地賓客不注意愛護(hù)客房?jī)?nèi)地板地毯等物品,，常常要處理客人賠款，另外客房試業(yè)期間軟件和硬件還不完善的情況下出現(xiàn)的投訴也要隨時(shí)解決,。即便是休息時(shí)期發(fā)生了事件,，本人也義不容辭趕到酒店來處理。

5,、自酒店20__年12月31日部分客房試業(yè)至今,，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到了369135元。

四,、未來工作計(jì)劃：

前廳部,，是酒店對(duì)外的窗口，站在酒店服務(wù)的最前沿,，形象,、服務(wù)質(zhì)量和效率都十分重要。本人深知作為前廳部經(jīng)理責(zé)任重大,，“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在今后的工作中要倍加努力，以身作則,，起到表率,、模范作用。

1,、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，收集賓客意見,，作好客史檔案,，制定個(gè)性化的服務(wù)程序，滿足顧客并爭(zhēng)取超越顧客期望,，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,。

2、開源節(jié)流,。努力推銷客房,，設(shè)法完成董事會(huì)制定的營(yíng)業(yè)任務(wù)；將酒店的利益最大化,，將酒店的成本最小化,。

3、造就人才,。激勵(lì)員工不斷地充實(shí)自己,，每天進(jìn)步一點(diǎn)，在實(shí)踐中不斷提高專業(yè)操作和服務(wù)技能；提高主管級(jí)員工的督導(dǎo)能力,、培訓(xùn)能力,。勤于表?yè)P(yáng)員工好的工作表現(xiàn)，最終達(dá)到能夠獨(dú)立完成好每一項(xiàng)工作,、為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn),。

我的工作態(tài)度是要么不做，要么做到最好,，追求至善至美的我有耐心有恒心,，會(huì)細(xì)心地將每一項(xiàng)工作做好。在酒店未來發(fā)展中,，我有決心,、有信心帶領(lǐng)新前廳部員工，繼續(xù)努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上,！

我的座右銘是：是金子總會(huì)發(fā)光的,！我正竭盡全力做好本職工作，按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，希望領(lǐng)導(dǎo)能看到我的發(fā)光點(diǎn)并激勵(lì)我,。

董事局各位董事：

20__年，是我就任__酒店總經(jīng)理的第二年,，也是__酒店連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展壯大的一年,。在這一年里，我和酒店執(zhí)全委會(huì)成員在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下,，堅(jiān)持“以人為本,、以誠(chéng)待人、賓客至上,、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念,，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷方式，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，致力酒店的連鎖發(fā)展和品位提升,。通過全體__酒店人的共同努力，克服資金緊張,、人員流動(dòng)大,、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難，酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,，連鎖發(fā)展擴(kuò)張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn),。在各位董事的領(lǐng)導(dǎo)下，__酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)三個(gè)多月,，在20__年12月7日隆重推出了__第一家產(chǎn)權(quán)式酒店—湖天一色__酒店,，這是__酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略上重要的一步,。__酒店人的敬業(yè)、愛崗,、吃苦耐勞的精神得到了董事長(zhǎng)及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行,、社會(huì)各界人士的好評(píng)。

酒店經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì),，以__集團(tuán)“用心營(yíng)造,、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué),，促進(jìn)__酒店持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的連鎖發(fā)展,，確保股東利益、增加員工收入,、提升酒店品牌服務(wù),，我深知責(zé)任重大。因此,，我會(huì)一直為此而盡心,、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在,，我向各位董事和同事述職，請(qǐng)予以審議,。

一,、20__年度考核指標(biāo)完成情況。

20__年度酒店?duì)I業(yè)收入計(jì)劃為__萬元,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入__萬元,，完成比例__%，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響,?？己耸杖胪瓿杀壤秊開_%，考核盈余完成比例為__%,。

二、工作措施及存在的問題,。

1,、抓管理，樹形象,；

20__年__酒店以《董事局工作報(bào)告》為指針,，嚴(yán)抓細(xì)管、開源節(jié)流,，全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作,。先后被__市環(huán)保局評(píng)為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評(píng)為“食品衛(wèi)生a級(jí)管理單位”,、被__市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過單位”,，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會(huì)各界的一致好評(píng)，并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司注冊(cè)工作,。

2,、抓發(fā)展，強(qiáng)品牌,；

__大酒店根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè),，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強(qiáng)抓管理的同時(shí),，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展,。通過努力，__首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一色__酒店于20__月12月7日隆重開業(yè),。在湖天一色店籌備過程中,，酒店人根據(jù)董事局及董事長(zhǎng)的要求，降低投資成本,，保證酒店檔次,。投資額下降了，酒店的檔次并未下降,，開業(yè)以后得到了社會(huì)各界和賓客的認(rèn)可,。湖天一色店的定期開業(yè)，在__酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義,，創(chuàng)造了__酒店業(yè)的幾項(xiàng)第一,。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍,。

3,、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效,；

餐飲部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入__萬元,，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入__萬元，完成率為__%,。酒店的營(yíng)銷活動(dòng)開展得有聲有色,，廚部通過努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜,。中餐大廳各種宴席不斷,，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)均取得了很好的效果,。在__年的圣誕平安,、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)售票收入__萬元,，比__年的__萬元,增加了__萬元,達(dá)到了預(yù)期的目的。房務(wù)部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入__萬元,，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入__萬元,，完成年計(jì)劃的__%，湖天一色__酒店以客房經(jīng)營(yíng)為主,，盡快完成湖天店餐飲配套服務(wù)功能,，為連鎖發(fā)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

活動(dòng)中心全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入__萬元,，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入__萬元,，完成年計(jì)劃的__%。對(duì)迪美實(shí)行改制,，由員工承包經(jīng)營(yíng),。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，經(jīng)酒店研究報(bào)董事局批準(zhǔn),，將運(yùn)通旅行社進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,，這兩個(gè)部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點(diǎn),，利于酒店的經(jīng)營(yíng)管理,。

4、抓維護(hù),，降能耗,；

世紀(jì)店已開業(yè)運(yùn)營(yíng)四年，設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)過去,，進(jìn)入了設(shè)備維修階段,。__年我們對(duì)中央空調(diào)主機(jī)、管路,、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù),、節(jié)能降耗，__年水電費(fèi)為__萬元,，比__年的__萬元節(jié)約__萬元,，這是非常難得的。

5,、做“三定”,，控“三費(fèi)”；

年初,，根據(jù)董事局的布臵,，認(rèn)真做好人員“三定”,，即定編,、定崗,、定薪。__年定編1207人,，年末實(shí)際在崗人數(shù)為1187人,，比定編少20人。通過定編,，使各崗位工作量不斷飽和,，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行,。對(duì)各部門低值易耗品,、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用，定期召開成本分析會(huì),，對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理成本進(jìn)行分析,，讓成本意識(shí)深入員工心中。

6,、抓安全,，保秩序；

__年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年,，對(duì)突發(fā)安全事件缺乏警惕性,，在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范，確保酒店的安全保衛(wèi)工作,。在湖天一色店籌備中,，幾乎包攬了后期絕大部分設(shè)施設(shè)備的搬運(yùn)工作。

部門述職與個(gè)人述職報(bào)告的區(qū)別篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

覺悟和工作能力等方面都有了一定的提高,。

下面,，我就自己一年來在學(xué)習(xí)、工作,、廉潔自律等方面情況,，向。

領(lǐng)導(dǎo),。

和同志們報(bào)告如下,，如有不妥，懇請(qǐng),。

領(lǐng)導(dǎo),。

和同志們批評(píng)指正。

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)具有,。

中國(guó),。

特色社會(huì)主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行,。

黨

的路線,、方針,、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí),。能遵紀(jì)守法,，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，忠于職守,、實(shí)事求是,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德,。并按照單位要求撰寫了,。

心得。

體會(huì)并和全科室同志進(jìn)行了交流,，能在學(xué)習(xí)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并及時(shí)改正,，還先后通過學(xué)習(xí)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡,，使我在,。

思想。

覺悟方面有了一定的進(jìn)步,。

在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力，能夠從容的處理工作中遇到的各種問題,。在組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持“用自己的眼睛去觀察問題,，用自己的腦子去分析問題,，用科學(xué)的辦法去解決問題”。工作積極主動(dòng),，盡量把工作準(zhǔn)備在先,，盡早擬清工作思路、明確工作方向、抓住工作重點(diǎn),，按照“標(biāo)準(zhǔn)要高,，要求要嚴(yán)，落實(shí)要快,，完成要好”的要求，扎實(shí)有效地做好自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,，積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。

委交給的工作任務(wù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié),。

20xx年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足,。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是做的很完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，勤奮工作,，爭(zhēng)取更大進(jìn)步,。