一個(gè)好的方案可以避免不必要的重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)。方案的執(zhí)行需要明確的責(zé)任分工和時(shí)間安排,，以確保任務(wù)的順利進(jìn)行。這是一份精心準(zhǔn)備的方案合集,，希望對你的工作有所幫助,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇一
一、考核目標(biāo)：
為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
二,、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：
(一)考核小組：
組長：
副組長：
辦公室：
成員：院辦、醫(yī)教部,、護(hù)理部,、經(jīng)營部、人力資源部,、財(cái)務(wù)部,、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長。
(二)職責(zé)：
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部,、護(hù)理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織;,。
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織,。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部、經(jīng)營部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。
三、考核依據(jù)：
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編__》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。
四,、業(yè)績指標(biāo)考核與獎(jiǎng)勵(lì)：
以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。__年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：
1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì),。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止,。
2,、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：a、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b,、大科室：科主任30%，護(hù)士長10%,，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。
3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元,，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次,，收住院880人次,。
4、各科室季度目標(biāo)：
說明：a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;,。
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算,。
(二)、醫(yī)技,、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
五,、質(zhì)量指標(biāo)考核：
質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編__》和本方案的獎(jiǎng)懲相同，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編__》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,，在績效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。
當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,，不再涉及其他項(xiàng)。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分,。
1,、堅(jiān)決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分;。
2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,，否則扣25分;,。
3、遵守行政紀(jì)律,，按時(shí)上傳下達(dá),，令行禁止。配分25分,，否則扣25分;,。
4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分,，否則扣25分。
5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人,，另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。
(三),、科室管理：配分：100分,。
(2)登記制度：清晰可查,，可追溯，保存完好,。否則每次扣10分;,。
(3)會議活動(dòng)：遵守晨會,、周會等各種會議制度,，并有記錄可查。否則每次扣20分;,。
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。
(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),。否則扣20分。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分。
(7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請假制度,，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分。
(四),、客戶關(guān)系：基本配分：100分,。
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分。
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(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分,。
(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分,。
(4)服務(wù)及時(shí)：對上級,、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。對于有時(shí)間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成,。對于上級、客戶沒有明確時(shí)間概念的,，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時(shí)完成的,，要跟上級、客戶說明,。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。
(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。
1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果。
2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責(zé)任,。
3、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。
4,、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室,。
6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二
通過績效考核,，推動(dòng)全省三級公立醫(yī)院在發(fā)展方式上由規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型,，在管理模式上由粗放的行政化管理轉(zhuǎn)向全方位的績效管理，促進(jìn)收入分配更科學(xué),、更公平,，實(shí)現(xiàn)效率提高和質(zhì)量提升。20xx年,，初步建立全省三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)化支撐體系,。到20xx年，基本建成較為完善的三級公立醫(yī)院績效考核體系,，三級公立醫(yī)院功能定位進(jìn)一步落實(shí),，黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)，內(nèi)部管理更加規(guī)范,，醫(yī)療服務(wù)整體效率有效提升,，行業(yè)作風(fēng)和患者就醫(yī)感受全面改善，分級診療制度更加完善,。
（一）提高病案首頁質(zhì)量,。全省三級公立醫(yī)院加強(qiáng)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁,，加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理，客觀反映住院期間診療信息,。衛(wèi)生健康行政部門依托病案質(zhì)控中心,，指導(dǎo)所屬三級公立醫(yī)院加強(qiáng)病案首頁質(zhì)量控制和上傳病案首頁數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，按照首頁數(shù)據(jù)采集質(zhì)量和接口標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確上傳住院病案首頁數(shù)據(jù),，確?？己藬?shù)據(jù)客觀真實(shí)。
（二）統(tǒng)一編碼和術(shù)語集,。20xx年8月底前,，全省三級公立醫(yī)院全面啟用全國統(tǒng)一的疾病分類代碼、手術(shù)操作代碼,、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語集,、中醫(yī)病證分類與代碼和中醫(yī)臨床診療術(shù)語，及時(shí)完成編碼字典庫的轉(zhuǎn)換,，應(yīng)用醫(yī)療保障部門統(tǒng)一的基本醫(yī)保醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目目錄和藥品目錄,，確保數(shù)據(jù)采集的一致性和準(zhǔn)確性。
（三）組織開展?jié)M意度調(diào)查,。三級公立醫(yī)院依托全國醫(yī)院滿意度在線監(jiān)測平臺,，全面開展患者和醫(yī)院員工滿意度調(diào)查工作,。沒有開展的醫(yī)院要在20xx年6月30日前完成在線滿意度調(diào)查工作,，完成患者和員工滿意度有效樣本數(shù),。調(diào)查結(jié)果納入三級公立醫(yī)院績效考核。
（四）建立考核信息系統(tǒng),。建立績效考核信息系統(tǒng),，以數(shù)據(jù)信息考核為主，必要現(xiàn)場復(fù)核為輔,，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù),，開展三級公立醫(yī)院績效考核工作。
（一）醫(yī)院自查自評,。各三級公立醫(yī)院對照績效考核指標(biāo)體系,，在20xx年9月底前完成對20xx年度醫(yī)院績效情況的分析評估，并將該年度病案首頁信息,、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及其他績效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)上傳至績效考核信息系統(tǒng),，形成績效考核大數(shù)據(jù)。20xx年起,，每年1月底前完成上述工作,。
（二）組織省級考核。在提取績效考核信息系統(tǒng)內(nèi)已有考核數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,，省衛(wèi)生健康委（省中醫(yī)藥管理局）會同省發(fā)展改革委,、省醫(yī)保局等相關(guān)部門補(bǔ)充其余考核指標(biāo)數(shù)據(jù)，按照各指標(biāo)對應(yīng)權(quán)重加權(quán)后形成全省三級公立醫(yī)院綜合績效考核結(jié)果,?？己私Y(jié)果以百分制計(jì)算最終得分，并根據(jù)得分情況及醫(yī)院類別（綜合醫(yī)院,、?？漆t(yī)院及中醫(yī)類醫(yī)院），將各三級公立醫(yī)院按類別評為a,、b,、c、d,、e五個(gè)等級中的相應(yīng)等級,。20xx年11月底前完成20xx年度全省三級公立醫(yī)院績效考核工作，考核結(jié)果及時(shí)以適當(dāng)方式向社會公布,，并報(bào)送國家衛(wèi)生健康委,。20xx年起，每年2月底前完成上述工作,。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。各地要充分認(rèn)識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義，充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用,，促進(jìn)公立醫(yī)院主動(dòng)加強(qiáng)和改進(jìn)管理,，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),，推動(dòng)公立醫(yī)院綜合改革和分級診療制度建設(shè)落地見效。衛(wèi)生健康,、財(cái)政,、發(fā)展改革、教育,、人力資源社會保障,、醫(yī)保等部門要建立協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，及時(shí)出臺政策措施,，確?？冃Э己斯ぷ黜樌麑?shí)施。
（二）明確部門職責(zé),。在省屬公立醫(yī)院監(jiān)督管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下,，省衛(wèi)生健康委（省中醫(yī)藥管理局）負(fù)責(zé)牽頭組織實(shí)施全省三級公立醫(yī)院績效考核工作。具體考核細(xì)則由省衛(wèi)生健康委（省中醫(yī)藥管理局）會同有關(guān)部門另行制定,。在各市公立醫(yī)院監(jiān)督管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，各市衛(wèi)生健康、財(cái)政,、發(fā)展改革,、教育、人力資源社會保障,、醫(yī)保,、組織部門研究建立績效考核結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，財(cái)政和醫(yī)保部門結(jié)合績效考核結(jié)果,，調(diào)整完善政府投入和醫(yī)保政策,。
（三）運(yùn)用考核結(jié)果。各地要建立績效考核信息和結(jié)果部門共享機(jī)制,，強(qiáng)化考核結(jié)果應(yīng)用,，將考核結(jié)果作為公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大項(xiàng)目立項(xiàng),、財(cái)政補(bǔ)助資金,、經(jīng)費(fèi)核撥、績效工資總量核定,、醫(yī)保政策調(diào)整等重要依據(jù),，作為選拔任用三級公立醫(yī)院黨組織書記、院長和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要參考,，同時(shí)與醫(yī)院評審評價(jià)和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)以及各項(xiàng)評優(yōu)評先工作緊密結(jié)合,。對考核結(jié)果予以通報(bào)，并督促存在突出問題的醫(yī)院限期完成整改。
（四）形成改革合力,。各地,、各有關(guān)部門要把績效考核作為推動(dòng)深化醫(yī)改政策落地、將改革政策傳導(dǎo)至醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的重要抓手,，通過深化改革破解體制機(jī)制問題。按規(guī)定落實(shí)政府對符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃公立醫(yī)院的投入政策,，指導(dǎo)地方在清理甄別的基礎(chǔ)上穩(wěn)妥化解符合條件的公立醫(yī)院長期債務(wù),。落實(shí)公立醫(yī)院薪酬制度改革政策。規(guī)范推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè),，以三級公立醫(yī)院帶動(dòng)基層醫(yī)療服務(wù)能力提升,。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)綜合監(jiān)管，使日常監(jiān)管與年度績效考核互補(bǔ),，形成推動(dòng)公立醫(yī)院改革發(fā)展合力,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇三
為全面深化公立醫(yī)院綜合改革，進(jìn)一步明確改革目標(biāo)任務(wù),，建立完善管理運(yùn)行新機(jī)制,，制定本實(shí)施方案。
堅(jiān)持醫(yī)療,、醫(yī)藥,、醫(yī)保“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”,，以取消藥品加成,，破除“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制，建立合理的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制,，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，推進(jìn)人事分配制度改革，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長,，綜合推進(jìn)便民利民惠民措施為重點(diǎn),，全面推開省級公立醫(yī)院綜合改革。創(chuàng)新體制機(jī)制,，完善制度框架,，提升服務(wù)能力，進(jìn)一步落實(shí)政府辦醫(yī)責(zé)任,，調(diào)動(dòng)各方面積極性,，發(fā)揮公立醫(yī)院主體作用，建設(shè)人民滿意醫(yī)院,，推進(jìn)健康青海建設(shè),。
在全院各科室全面開展綜合改革，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院綜合改革全覆蓋。
20xx年,，全面實(shí)施公立醫(yī)院綜合改革,，取消藥品加成，實(shí)施零差率銷售,，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，建立合理補(bǔ)償機(jī)制，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長得到有效控制,。20xx年,，探索建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度和符合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)的人事薪酬制度，基本理順醫(yī)療服務(wù)比價(jià)關(guān)系,，深化醫(yī)保支付方式改革,，擴(kuò)大臨床路徑，深入推進(jìn)便民利民惠民措施,，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè),，增強(qiáng)示范輻射功能，醫(yī)療服務(wù)能力明顯提升,。
20xx年,，全面完成公立醫(yī)院綜合改革任務(wù)，基本建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,，形成多層次醫(yī)療保障體系,，構(gòu)建布局合理、分工協(xié)作的醫(yī)療服務(wù)體系和分級診療就醫(yī)新格局,。
（一）實(shí)施藥品零差率銷售,。公立醫(yī)院全面取消藥品（不含中藥飲片）加成，建立公立醫(yī)院醫(yī)藥分開運(yùn)行新機(jī)制,。取消加成后的減收部分通過三個(gè)渠道進(jìn)行補(bǔ)償：財(cái)政合理補(bǔ)助50%,，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格平移40%，醫(yī)院加強(qiáng)精細(xì)化管理,、降低運(yùn)行成本節(jié)約10%,。將藥品儲藏、保管,、損耗等費(fèi)用列入醫(yī)院運(yùn)行成本予以補(bǔ)償,。
（二）健全完善經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制。一是強(qiáng)化政府責(zé)任,，研究省級公立醫(yī)院功能定位和布局,，制定省級醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，財(cái)政對省級公立醫(yī)院符合規(guī)劃的基本建設(shè)項(xiàng)目,、大型設(shè)備購置,、重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展,、人才培養(yǎng)、符合國家規(guī)定的政策性虧損,、承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù),、緊急救治及公共服務(wù)等產(chǎn)生的經(jīng)費(fèi)予以保障。二是落實(shí)中（藏,、蒙）,、傳染病、精神病,、職業(yè)病,、婦產(chǎn)、兒童醫(yī)院等?？漆t(yī)院的投入傾斜政策,。三是建立妥善化解省屬公立醫(yī)院合理合規(guī)長期債務(wù)機(jī)制,。對醫(yī)院債務(wù)進(jìn)行審計(jì),，鎖定合理合規(guī)長期債務(wù)，統(tǒng)一納入政府債務(wù)平臺管理,，列入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,，逐步化解（具體辦法由省衛(wèi)生計(jì)生委、省財(cái)政廳,、省發(fā)展改革委負(fù)責(zé)制定）,。
（三）調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。按照“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整,、有升有降、合理穩(wěn)妥”的原則,，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，逐步理順醫(yī)療服務(wù)比價(jià)關(guān)系；提高診療,、手術(shù),、護(hù)理等技術(shù)含量高的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，降低檢驗(yàn),、檢查等項(xiàng)目價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),，提高標(biāo)準(zhǔn)納入醫(yī)保范疇予以補(bǔ)償。同步強(qiáng)化價(jià)格,、醫(yī)保等相關(guān)政策銜接,。探索建立以成本為基礎(chǔ)的價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，按供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整原則,，及時(shí)調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，有效疏導(dǎo)價(jià)格矛盾,。自20xx年8月1日起省級公立醫(yī)院統(tǒng)一執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范（20xx年版）》。通過推進(jìn)集中采購,、醫(yī)?？刭M(fèi)、規(guī)范診療行為等配套政策,，降低藥品耗材費(fèi)用,，為調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格騰出空間。
（四）推進(jìn)人事管理制度改革,。一是創(chuàng)新公立醫(yī)院編制管理,，以確定的床位數(shù)和業(yè)務(wù)量為基數(shù)合理核定省級公立醫(yī)院用人總量，探索實(shí)行省級公立醫(yī)院人員總量控制和人員總量備案制,。二是落實(shí)公立醫(yī)院用人自主權(quán),，由醫(yī)院根據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)量及醫(yī)務(wù)人員實(shí)際需求，實(shí)行公開招聘制度,；醫(yī)院緊缺高層次人才可按有關(guān)規(guī)定由醫(yī)院采取靈活方式考核聘用,。三是探索建立符合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)的人事薪酬制度，提高業(yè)務(wù)收入中技術(shù)勞務(wù)性收入的比重,。建立健全科學(xué)量化的績效考核體系,，完善激勵(lì)約束機(jī)制，逐步形成多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的收入分配機(jī)制,。嚴(yán)禁給醫(yī)務(wù)人員設(shè)定創(chuàng)收指標(biāo)，醫(yī)務(wù)人員薪酬不得與業(yè)務(wù)收入掛鉤,。（具體辦法由省編辦,、省人力資源社會保障廳,、省衛(wèi)生計(jì)生委負(fù)責(zé)制定,。）。
（五）加強(qiáng)精細(xì)化管理,。一是優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行管理,，探索建立醫(yī)療和行政相互分工協(xié)作的運(yùn)行管理機(jī)制,。二是注重流程精細(xì)化管理，精簡服務(wù)環(huán)節(jié),，優(yōu)化服務(wù)流程,，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院綜合管理水平,。三是建立省級公立醫(yī)院總會計(jì)師制度,。經(jīng)省編委研究批復(fù)，省級公立醫(yī)院各增加一名領(lǐng)導(dǎo)職數(shù),，設(shè)立總會計(jì)師,，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，負(fù)責(zé)強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，成本核算與控制,，降低醫(yī)院管理運(yùn)行成本,，做好預(yù)算和支出管理，完善醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行監(jiān)管制度（具體辦法由省衛(wèi)生計(jì)生委,、省財(cái)政廳,、省編辦負(fù)責(zé)制定）。四是推進(jìn)省級公立醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革,，進(jìn)一步提升效率,，降低成本。五是健全第三方調(diào)解機(jī)制,，全面推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),，引導(dǎo)患者購買麻醉意外等險(xiǎn)種。
（六）控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長,。一是在省人民醫(yī)院和西寧市第一人民醫(yī)院開展日間手術(shù)試點(diǎn),，為三級醫(yī)院全面開展日間手術(shù)探索經(jīng)驗(yàn)。二是擴(kuò)大臨床路徑管理,，實(shí)施臨床路徑管理的病例數(shù)達(dá)到醫(yī)院出院病例數(shù)的30%,，同步提高按病種付費(fèi)病種數(shù)和覆蓋面,，20xx年底省級綜合公立醫(yī)院按病種付費(fèi)病種數(shù)不少于100個(gè),。三是在醫(yī)保付費(fèi)總額控制基礎(chǔ)上，開展按病種,、按定額,、按床日付費(fèi)等相結(jié)合的復(fù)合型支付方式改革，逐步減少按項(xiàng)目付費(fèi),，探索實(shí)施按疾病診斷相關(guān)組（drgs）付費(fèi)和醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)保支付方式改革,；省級公立醫(yī)院門診次均費(fèi)用、住院次均費(fèi)用較上年增長幅度不得超過當(dāng)年居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（20xx年不超過3%）,。四是按照總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整的辦法，改變公立醫(yī)院收入結(jié)構(gòu),，提高業(yè)務(wù)收入中技術(shù)勞務(wù)性收入的比重,，降低藥品和衛(wèi)生材料收入的比重，確保公立醫(yī)院良性運(yùn)行和發(fā)展,。力爭到20xx年省級公立醫(yī)院藥占比（不含中藥飲片）總體降到30%左右,；百元醫(yī)療收入（不含藥品收入）中消耗的衛(wèi)生材料降到20元以下。
（七）提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平,。一是強(qiáng)化省級公立醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療,、科研,、人才培養(yǎng)綜合示范帶動(dòng)功能，鼓勵(lì)支持省級公立醫(yī)院開展疑難重癥診療和高精尖專特醫(yī)療技術(shù)研究及推廣應(yīng)用,，通過相關(guān)國家級醫(yī)院的幫扶,，提升我省省級醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平。嚴(yán)格限制公立醫(yī)院特需服務(wù)規(guī)模,，提供特需服務(wù)的比例不超過全部醫(yī)療服務(wù)的10%,。二是建立省級區(qū)域醫(yī)療（醫(yī)學(xué)）中心和區(qū)域臨床專科中心,，積極爭取國家級臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目，支持推動(dòng)省級臨床重點(diǎn)?？坪褪】h共建特色?？平ㄔO(shè)，提升綜合服務(wù)能力,。三是優(yōu)化分級診療制度,，加快推進(jìn)三級醫(yī)院專家資源有效下沉，逐步減少三級醫(yī)院普通門診量,，加強(qiáng)?？茖２＜议T診，強(qiáng)化急診急救服務(wù),，全面推行預(yù)約診療服務(wù),。
（八）加強(qiáng)衛(wèi)生信息化建設(shè)。一是在全面加強(qiáng)醫(yī)院應(yīng)用與管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上,，完善標(biāo)準(zhǔn)化電子病歷為核心的醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),，開展以病人為中心的健康保障信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。二是依據(jù)全省衛(wèi)生專網(wǎng)接入與信息交換標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院重點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換,，統(tǒng)籌推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療、分級診療,、慢病管理,、公共衛(wèi)生應(yīng)急處置、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管等區(qū)域協(xié)同業(yè)務(wù)的開展,。三是加強(qiáng)醫(yī)保信息與醫(yī)療信息,、用藥信息的全程交換對接，加強(qiáng)醫(yī)療,、醫(yī)保,、醫(yī)療救助、商保信息數(shù)據(jù)聯(lián)通對接和監(jiān)控,。四是加大“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”的投入和應(yīng)用,，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢,，開展診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付,、提供自助打印,、網(wǎng)絡(luò)查詢檢查檢驗(yàn)結(jié)果等便民利民服務(wù)。五是醫(yī)聯(lián)體牽頭單位負(fù)責(zé)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通與信息交換共享,。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化部門職責(zé),，確保各項(xiàng)改革措施落到實(shí)處,。
（二）強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各成員單位和地區(qū)要加強(qiáng)銜接,，緊密配合,，有效發(fā)揮改革“組合拳”作用，形成改革合力,。
（三）加大督導(dǎo)考核,。對省級公立醫(yī)院改革進(jìn)展情況進(jìn)行專項(xiàng)督查。加強(qiáng)考核通報(bào),，考核結(jié)果要與財(cái)政補(bǔ)助資金掛鉤,，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。
（四）做好總結(jié)宣傳,。各有關(guān)部門要不斷總結(jié)改革經(jīng)驗(yàn),，大力宣傳改革成效和典型經(jīng)驗(yàn)，為改革營造良好的社會輿論氛圍,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇四
在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下,，打造穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院績效考核工作的“楊浦方案”,，建設(shè)與楊浦區(qū)公立醫(yī)院功能定位相匹配的績效考核管理體系,，提高廣大群眾和醫(yī)務(wù)人員的獲得感和滿意度。
加強(qiáng)公立醫(yī)院績效考核工作,，采取區(qū)衛(wèi)統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)抓取,、各醫(yī)院按時(shí)報(bào)送的方式，兼顧市衛(wèi)健委醫(yī)改辦組織舉辦的上海市各區(qū)公立醫(yī)院綜合改革監(jiān)測月報(bào)項(xiàng)目,，掌握市級,、區(qū)級公立醫(yī)院績效考核有關(guān)數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行橫向,、縱向分析,，用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)幫助醫(yī)院找到管理短板，助力公立醫(yī)院持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)能力和科學(xué)管理水平,，努力使楊浦區(qū)公立醫(yī)院在績效考核中達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。
成立楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)工作組、專家組,、聯(lián)絡(luò)員組,，領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成如下：
（名單見附件）。
（一）工作組,。
在區(qū)衛(wèi)健委指導(dǎo)下,，區(qū)衛(wèi)管中心承擔(dān)具體工作職責(zé)：
1.根據(jù)國家和市衛(wèi)健委績效考核規(guī)定，結(jié)合本區(qū)公立醫(yī)院特點(diǎn),，制作楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核數(shù)據(jù)填報(bào)表格和公立醫(yī)院運(yùn)行一覽表,，每月收集各公立醫(yī)院上報(bào)數(shù)據(jù)和自評報(bào)告，定期收集一覽表所列指標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù),，積極參與市衛(wèi)健委醫(yī)改辦區(qū)級醫(yī)院數(shù)據(jù)監(jiān)測分析工作,。
2.每月對衛(wèi)統(tǒng)報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，對各醫(yī)院上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí),，對于不合格數(shù)據(jù)及時(shí)反饋醫(yī)院聯(lián)絡(luò)員組,，及時(shí)收集整改結(jié)果。每月舉辦醫(yī)院績效考核例會,，對當(dāng)前考核指標(biāo)情況進(jìn)行分析研判,，就考核數(shù)據(jù)問題提出對策、建議,，并提出下一步工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng),。
3.每個(gè)季度舉辦一次醫(yī)院績效考核院長例會，進(jìn)行階段性數(shù)據(jù)匯總分析并形成報(bào)告,，分別發(fā)至區(qū)衛(wèi)健委和各公立醫(yī)院,，據(jù)此定期開展績效考核的督導(dǎo)、檢查,、培訓(xùn)工作,，提出符合本區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理的相關(guān)要求。
4.每年十月中旬,，組織召開楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效管理工作會議,，總結(jié)當(dāng)年公立醫(yī)院績效管理工作情況，布置市衛(wèi)健委對公立醫(yī)院績效考核的任務(wù)要求,。
5.構(gòu)建交流學(xué)習(xí)平臺,，不定期組織公立醫(yī)院相關(guān)管理人員進(jìn)行績效考核交流學(xué)習(xí)，與外區(qū)同級醫(yī)院和市級醫(yī)院建立合作交流機(jī)制,，帶動(dòng)區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理能力得到提升,。
6.逐步完善績效考核數(shù)據(jù)的抓取、上報(bào)、反饋等各項(xiàng)工作,，及時(shí)推動(dòng)公立醫(yī)院績效考核的信息化建設(shè),。推動(dòng)區(qū)域內(nèi)外同級同類公立醫(yī)院數(shù)據(jù)共享機(jī)制，促進(jìn)公立醫(yī)院間的相互賦能,。
（二）醫(yī)院聯(lián)絡(luò)組,。
1.熟練掌握各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)含義和開展路徑，按時(shí)參加每月例會和區(qū)衛(wèi)管中心舉辦的績效考核培訓(xùn)活動(dòng),，配合專家組開展專項(xiàng)工作,，對于區(qū)衛(wèi)管中心發(fā)出的各項(xiàng)通知及時(shí)反饋并按要求開展執(zhí)行。
2.按照區(qū)衛(wèi)管中心要求,，對本醫(yī)院運(yùn)行一覽表,、每月績效考核數(shù)據(jù)表和自評報(bào)告按時(shí)上傳，對反饋的不相符數(shù)據(jù)進(jìn)行核查,，并報(bào)整改情況,。對每月例會的工作要求，及時(shí)反饋給醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人,。
3.將區(qū)衛(wèi)管中心發(fā)放的每月績效考核分析報(bào)告及時(shí)上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)按照要求對存在問題制定改進(jìn)措施。
4.及時(shí)向工作組或?qū)＜医M提供醫(yī)院績效考核項(xiàng)目中的短板,，便于后期針對性地參加培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)活動(dòng),。
5.在推進(jìn)績效考核信息化建設(shè)中，主動(dòng)溝通和參與方案討論,，并在后期開展上報(bào)和抓取數(shù)據(jù)工作,。
（三）專家督導(dǎo)組。
由市,、區(qū)各公立醫(yī)院的主任醫(yī)師,、副主任醫(yī)師和醫(yī)院管理專家組成。
1.根據(jù)最新的國家和市衛(wèi)健委績效考核文件規(guī)定,，在區(qū)衛(wèi)管中心組織舉辦的聯(lián)絡(luò)員組,、各公立醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員參加的專項(xiàng)培訓(xùn)班時(shí)，擔(dān)任授課師資,。
2.在區(qū)衛(wèi)管中心組織下,，參加楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核督導(dǎo)工作，對績效考核方面存在的問題進(jìn)行檢查指導(dǎo),，并提出整改意見。
3.對每月度,、季度績效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，對分析報(bào)告進(jìn)行指導(dǎo)，分析相關(guān)問題的根源,，提出對策和可行性整改建議,。
4.在推進(jìn)績效考核信息化建設(shè)中,，提供可行性建議思路，并協(xié)助區(qū)衛(wèi)管中心完善信息化建設(shè)規(guī)劃,。
1,、每月5日前上報(bào)隔月績效考核數(shù)據(jù)（如20xx年3月5日前報(bào)送20xx年1月數(shù)據(jù)，詳見附件2）和自評報(bào)告,。上報(bào)至衛(wèi)管中心醫(yī)管部郵箱：ypwgzxygb@,。
2、每月召開績效考核工作例會,，通報(bào)績效考核情況,，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3,、工作組定期開展績效考核相關(guān)培訓(xùn),。請各醫(yī)院相關(guān)人員根據(jù)培訓(xùn)通知要求及時(shí)參加學(xué)習(xí)。
4,、組織專家組開展醫(yī)院績效考核現(xiàn)場指導(dǎo)工作,。對于存在的問題,，醫(yī)院需在督導(dǎo)后2周內(nèi)反饋整改方案。
1．高度重視,，落實(shí)責(zé)任,。
區(qū)衛(wèi)管中心、各公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視績效考核工作,，按時(shí)完成數(shù)據(jù)上報(bào)。各公立醫(yī)院確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效,，不得弄虛作假,，對照分析反饋的問題,，積極整改,。確立“一個(gè)科室主導(dǎo),，其他科室配合”的布局，充分發(fā)揮績效考核指揮棒的作用,，進(jìn)一步提升醫(yī)院管理質(zhì)量,。
2．狠抓落實(shí)，通力合作,。
區(qū)衛(wèi)管中心,、各公立醫(yī)院要依據(jù)職責(zé)強(qiáng)化管理措施，狠抓落實(shí),，確保各就各位,、互相配合。在思考公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí),，將績效考核與醫(yī)院工作自動(dòng)關(guān)聯(lián)融入思考之中,，樹立醫(yī)院運(yùn)行具有全盤思維的思想，共同創(chuàng)建楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理的新格局,。
3．強(qiáng)化溝通,，上下同力,。
區(qū)衛(wèi)管中心將積極依靠各醫(yī)院做好醫(yī)院聯(lián)絡(luò)員組、專家組的成員名單征集工作,，遴選好每月抓取的重點(diǎn)數(shù)據(jù),，建立領(lǐng)導(dǎo)小組及各工作組的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，及時(shí)開展和發(fā)布相關(guān)工作任務(wù),。區(qū)衛(wèi)管中心要積極建立與市級部門及各醫(yī)院的合作溝通機(jī)制,，構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，確保團(tuán)隊(duì)建設(shè)的權(quán)威性和穩(wěn)定性,，為推進(jìn)楊浦區(qū)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇五
為加強(qiáng)理縣級試點(diǎn)公立醫(yī)院績效考核，提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，增進(jìn)縣級試點(diǎn)公立醫(yī)院活力,，維護(hù)縣級試點(diǎn)公立醫(yī)院公益性，根據(jù)《四川省人民政府辦公廳關(guān)于鞏固完善縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》（川辦發(fā)〔20xx〕16號）精神精神,，制定本試行辦法,。
在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)計(jì)局牽頭組織相關(guān)部門對我縣人民醫(yī)院實(shí)行考核,。
縣級試點(diǎn)公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與地方年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合,，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容,。
（一）綜合管理：完成政府指令性任務(wù),、實(shí)施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用、推行便民利民措施,、實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理,、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè),、強(qiáng)化財(cái)務(wù)和價(jià)格管理,、依法執(zhí)業(yè)等。
（二）醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況,、服務(wù)數(shù)量,、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況,、醫(yī)療安全管理等,。
（三）群眾評價(jià)與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查,、社會監(jiān)督評價(jià),、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。醫(yī)患溝通與群眾滿意度,。具體考核指標(biāo)詳見《理縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》,。
（一）成立考核小組,。在縣級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)計(jì)局牽頭,，與財(cái)政,、人社等部門成立考核小組，對縣級醫(yī)院進(jìn)行績效考核,。
（二）考核方法與周期,。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查,、問卷調(diào)查,、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核,?？h級考核小組依據(jù)本辦法不定期進(jìn)行檢查，次年1月下旬進(jìn)行1次集中考核,。
（三）公示與復(fù)核?？己私Y(jié)果要在試點(diǎn)縣級醫(yī)院進(jìn)行公示,，公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。對考核結(jié)果有異議的,，可由縣級考核小組組織復(fù)核,。
（一）績效值計(jì)算。定量指標(biāo)績效值計(jì)算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標(biāo),，如年住院人次等,，指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算：績效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值標(biāo)準(zhǔn)分值；凡要求有所減少的反向控制指標(biāo),，如次均門診費(fèi)用增長率,，指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算：績效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值標(biāo)準(zhǔn)分值。
定性指標(biāo)按照考核項(xiàng)目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分,，得出實(shí)際績效值,。
各單項(xiàng)扣分最多扣完本項(xiàng)分，不累及其它項(xiàng)得分,。各單項(xiàng)工作績效值之和為被考核單位的總績效值,。
（三）考核結(jié)果運(yùn)用?？己私Y(jié)果作為縣級財(cái)政安排補(bǔ)助資金的依據(jù),。考核合格的,，撥付當(dāng)年全額補(bǔ)助資金,；考核不合格的,，扣減補(bǔ)助資金，并通報(bào)批評,，限期整改,，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負(fù)責(zé)人職務(wù),。具體辦法由各地根據(jù)實(shí)際制定,。
縣級試點(diǎn)公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系，完善考核辦縣級試點(diǎn)公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下,，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法,，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制,，定期對職工進(jìn)行績效考核,，考核結(jié)果與職工個(gè)人收入掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距,，并向關(guān)鍵崗位,、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員重點(diǎn)傾斜，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性,。
嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造,、篡改考核資料,，嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益,，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為,，確保考核客觀公正,。對弄虛作假、截留,、挪用,、套取資金的.單位和個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報(bào),，追繳經(jīng)費(fèi),，并依法追究責(zé)任。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇六
以公益性為導(dǎo)向,，堅(jiān)持“實(shí)事求是,、公開透明”的原則，采取年度考核,、日常監(jiān)測和上級通報(bào)相結(jié)合的辦法,，落實(shí)“社會滿意、管理有效,、資產(chǎn)運(yùn)營,、發(fā)展持續(xù)、職工滿意”五個(gè)維度的醫(yī)院績效考核機(jī)制,，落實(shí)三級公立醫(yī)院績效考核工作和緊密型醫(yī)共體建設(shè)任務(wù),。
石獅市總醫(yī)院，含石獅市總醫(yī)院本部、石獅市婦幼保健院院區(qū)以及9家基層分院，其中石獅市總醫(yī)院本部,、石獅市婦幼保健院由市衛(wèi)生健康局牽頭組織考核，9家基層分院由市總醫(yī)院牽頭組織考核,。石獅市中醫(yī)院院區(qū)列入總醫(yī)院本部合并考核。
（一）成立機(jī)構(gòu),。成立由市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理委員會成員單位組成的考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)方案制定,，結(jié)果審核,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等事宜,。市醫(yī)管辦負(fù)責(zé)考核工作的日常管理和組織實(shí)施等具體事宜,。
（二）材料報(bào)送,。市總醫(yī)院于20xx年1月10日前報(bào)送相關(guān)考核材料：1.20xx年考核指標(biāo)完成情況；2.20xx年醫(yī)院年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表,、成本報(bào)表,、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表等；3.20xx年醫(yī)院工資情況和職工人均工資等,；4.20xx年指標(biāo)完成情況自評表,；5.各項(xiàng)工作總結(jié)，包括黨風(fēng)廉政建設(shè),、公共衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)和社會綜治等相關(guān)主要工作總結(jié)?？己瞬牧?、各類報(bào)表、各類數(shù)據(jù)和工作總結(jié)如存在弄虛作假和虛報(bào)瞞報(bào)等情況,，考核結(jié)果實(shí)行一票否決,。
（三）述職報(bào)告。聽取市總醫(yī)院院長20xx年工作述職報(bào)告（ppt匯報(bào)）,。
（四）組織考核,。采取系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、現(xiàn)場資料查閱及委托第三方或由上級考核結(jié)果折算等方式進(jìn)行評價(jià)考核,。
（五）等級評定,。由考核領(lǐng)導(dǎo)小組按各自分工進(jìn)行初審，市醫(yī)管辦于20xx年1月25日前匯總考核結(jié)果,，報(bào)市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理委員會審定,。市醫(yī)管委審定后公布考核等級。
（六）考核獎(jiǎng)懲,。市總醫(yī)院院長的年薪按《石獅市推進(jìn)緊密型醫(yī)共體建設(shè)實(shí)施方案》（獅委〔20xx〕88號）相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，根據(jù)考核結(jié)果,，由總醫(yī)院發(fā)放院長績效工資部分：
考核結(jié)果為b等級（良好），院長年薪為醫(yī)共體職工當(dāng)年年平均收入的5-6倍,；
考核結(jié)果為c等級（合格）,，院長年薪為醫(yī)共體職工當(dāng)年年平均收入的4-5倍；
考核結(jié)果為d等級（不合格）,，院長年薪為基本工資的總額,，對院長進(jìn)行誡勉談話，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員年度考核不能評為優(yōu)秀,；連續(xù)兩年不合格的,，對院長予以解聘。
市婦幼保健院繼續(xù)按《石獅市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理委員會關(guān)于石獅市公立醫(yī)院院長薪酬的補(bǔ)充通知》（獅醫(yī)管委〔20xx〕1號）相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
1.定性指標(biāo)（占20%）,。
主要包括黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、公共衛(wèi)生任務(wù),、基本公共衛(wèi)生任務(wù),、安全生產(chǎn)工作、行政綜合管理,、創(chuàng)建全國文明城市工作,、年度藥品不良反應(yīng)控制、干部管理情況,、人才工作落實(shí),、中醫(yī)藥治未病功能和文秘工作等主要工作任務(wù)的推進(jìn)情況。
2.定量指標(biāo)（占80%）,。
指標(biāo)內(nèi)容包括社會滿意,、管理有效、專項(xiàng)工作,、資產(chǎn)運(yùn)營,、職工認(rèn)可、發(fā)展持續(xù),、附加項(xiàng)等,。
（二）石獅市婦幼保健院考核內(nèi)容。
1.定性指標(biāo)（占20%）,。
主要包括黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,、公共衛(wèi)生任務(wù)、安全生產(chǎn)工作,、行政綜合管理、創(chuàng)建全國文明城市工作,、年度藥品不良反應(yīng)控制,、干部管理情況,、人才工作落實(shí)、文秘工作和電子病歷應(yīng)用功能水平分級等主要工作任務(wù)的推進(jìn)情況,。
2.定量指標(biāo)（占80%）,。
指標(biāo)內(nèi)容包括社會滿意、管理有效,、專項(xiàng)工作,、資產(chǎn)運(yùn)營、職工認(rèn)可,、發(fā)展持續(xù),、附加項(xiàng)等。
（三）9家基層分院考核內(nèi)容,。
市總醫(yī)院于20xx年12月25日前出臺考核方案并上報(bào)市醫(yī)管辦備案,，建立以基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生、日常和年度相結(jié)合的年度目標(biāo)績效考核體系,，指標(biāo)框架由定性指標(biāo)和定量指標(biāo)組成,。考核結(jié)果與基層分院院長（主任）任免,、獎(jiǎng)懲,、年薪（含領(lǐng)導(dǎo)班子待遇）、醫(yī)保支付,、財(cái)政補(bǔ)助及單位工資總量等掛鉤,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇七
建立健全公立醫(yī)院績效評價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)公立醫(yī)院辦院方向,，正確處理政府,、群眾、醫(yī)院三者之間關(guān)系,，推動(dòng)公立醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，落實(shí)分級診療，規(guī)范服務(wù)行為,，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化和精細(xì)化管理，維護(hù)公益性,、調(diào)動(dòng)積極性,、保障可持續(xù)，向群眾提供安全,、有效,、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。
縣人民醫(yī)院,、縣中醫(yī)院,。
公立醫(yī)院績效考核評價(jià)工作堅(jiān)持客觀、公正,、公開,、科學(xué)、規(guī)范,、可操作原則,；堅(jiān)持公益性，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益并重原則,；堅(jiān)持多方參與,，內(nèi)部評價(jià)與外部評價(jià)相結(jié)合原則；堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)與懲處相結(jié)合原則,。
績效考核涵蓋包括綜合改革效果評價(jià)定性指標(biāo)（12項(xiàng)）,、綜合改革效果評價(jià)定量指標(biāo)（12項(xiàng)）及滿意度調(diào)查，具體見附件1,、2,、3。
依據(jù)《德安縣縣級公立醫(yī)院綜合改革績效考核細(xì)則》,，通過查閱文件資料,、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查等多種形式,，對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行考核,。考核于20xx年12月底前完成,。
（一）分值計(jì)算,。
縣級公立醫(yī)院績效考核分值實(shí)行百分制，各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際得分之和為考核成績,。不涉及部分考核內(nèi)容的單位,，采用加權(quán)處理,。
（二）評價(jià)等次,。
考核結(jié)果分為4個(gè)等次：90分以上（含本數(shù)，下同）為優(yōu)秀,，80分以上90分以下為良好,60分以上80分以下為合格,，60分以下為不合格。
（三）結(jié)果運(yùn)用,。
年度考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù),，并將考核結(jié)果予以公開。
（一）細(xì)化措施,?？h直兩院要結(jié)合實(shí)際,，完善細(xì)化縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系和考核辦法，增強(qiáng)考核操作性,，提高考核質(zhì)量。
（二）注重實(shí)效,?？h直兩院要完善醫(yī)院內(nèi)部績效考核，把醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)的數(shù)量,、質(zhì)量,、技術(shù)難度和患者滿意度等作為重要指標(biāo)，制定以社會效益,、工作效率為核心的人員績效考核制度,。根據(jù)考核結(jié)果，做到多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，重點(diǎn)向臨床一線、關(guān)鍵崗位,、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜,，合理拉開收入差距。嚴(yán)禁給醫(yī)務(wù)人員設(shè)定創(chuàng)收指標(biāo),，嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員收入與醫(yī)院的藥品,、耗材、檢查等收入掛鉤,。
（三）嚴(yán)肅紀(jì)律,。縣直兩院要嚴(yán)肅考核紀(jì)律,，嚴(yán)禁編造,、篡改考核資料，醫(yī)院提供虛假信息,、刻意瞞報(bào)漏報(bào),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除扣除相關(guān)指標(biāo)分外,，績效考核結(jié)果下調(diào)一個(gè)檔次,。嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為,，確?？己丝陀^公正。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇八
為加強(qiáng)醫(yī)院管理,，深化醫(yī)院分配制度改革,，建立以成本核算與控制為基礎(chǔ),，以工作崗位和特色發(fā)揮、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù),，以服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系,充分調(diào)動(dòng)全院各級各類人員的積極性與創(chuàng)造性,，根據(jù)青海省衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省縣及縣級以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行成本核算制度加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的意見》精神,，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案如下：
通過推行績效考核,，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,，提高醫(yī)院的社會效益;通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置,，促進(jìn)增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟(jì)效益;通過深化醫(yī)院分配制度改革，逐步建立按崗取酬,、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)各級各類人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性，為人民群眾提供高效,、便捷,、質(zhì)優(yōu)、特色的醫(yī)療保健服務(wù),。
1,、實(shí)行院科兩級考核。
2,、堅(jiān)持按勞分配,、績效優(yōu)先、兼顧公平的分配原則,，向臨床一線和特色優(yōu)勢突出,、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高的科室傾斜，重技術(shù),、重實(shí)績,、重責(zé)任、重貢獻(xiàn),，向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜,。
3、績效工資分配以成本核算與成本控制,、工作量與服務(wù)效率結(jié)合目標(biāo)責(zé)任考核為主,，不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。
醫(yī)院成立績效工資考核分配工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織全院的考核工作;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由紅綱同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)督促考核小組成員按各自職責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)指標(biāo)的考核以及考核結(jié)果的收集,、統(tǒng)計(jì),、整理、匯報(bào),、出月報(bào)等工作,。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長：
副組長：
成員：
院科兩級考核小組，分別對各考核單元的工作量,、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率,、服務(wù)行為,、成本效益以及二次考核內(nèi)容等進(jìn)行考核?？己瞬捎枚ㄆ诨虿欢ㄆ谙嘟Y(jié)合的辦法,。
考核單元分為臨床(內(nèi)科、外治科,、康復(fù)保健中心),、護(hù)理、醫(yī)技科室,、藥械,、制劑、行政后勤科室(含財(cái)務(wù),、鍋爐房,、司機(jī)、門衛(wèi),、保潔,、食堂、服務(wù)咨詢臺等)六個(gè)系列,。
主要考核各考核單元的工作量,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率,、服務(wù)行為,、成本效益以及根據(jù)不同時(shí)段工作考核重點(diǎn)調(diào)整確定的二次考核內(nèi)容等指標(biāo)。
(一)工作量的考核,。
醫(yī)療,、護(hù)理、醫(yī)技科室主要考核診療、護(hù)理,、檢查人次,、病床使用率、周轉(zhuǎn)次等;藥械,、制劑科室主要考核藥房服務(wù)人次,、制劑生產(chǎn)批次、生產(chǎn)量等;行政后勤科室主要考核履行崗位職責(zé)與完成相關(guān)工作任務(wù)情況等,。
(二)醫(yī)療質(zhì)量和安全的考核,。
主要考核各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全指標(biāo)達(dá)標(biāo)率,。
(三)服務(wù)效率的考核,。
主要考核為患者服務(wù)及時(shí)性,、醫(yī)療文件書寫及時(shí)性,、檢查報(bào)告單出具及時(shí)性,、蒙藏醫(yī)療法開展實(shí)施情況,、傳染病和院內(nèi)感染報(bào)告及時(shí)性,、出院病歷歸檔及時(shí)率,、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確率和考核結(jié)果出具的及時(shí)性,、管理職能作用發(fā)揮(院部布置的各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位和完成的及時(shí)性、職能部門為臨床科室服務(wù)的及時(shí)性)等,。
(四)服務(wù)行為的考核,。
主要考核法律法規(guī)和院紀(jì)院規(guī)的遵守、物價(jià)政策的執(zhí)行,、廉潔行醫(yī),、各項(xiàng)便民惠民措施的落實(shí)情況、患者投訴,、服務(wù)對象滿意度等,。
(五)成本效益的考核。
主要考核各考核單元的實(shí)際收支結(jié)余,、成本控制(可控支出)情況,。
(六)二次考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容由院考核辦根據(jù)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定,。
(一)實(shí)行雙百分考核,。
對工作量、服務(wù)效率,、成本效益三項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行總分百分考核,，工作量和服務(wù)效率占50分(其中工作量占30分，服務(wù)效率占20分);成本效益占50分,。
對工作量的考核,，實(shí)行完成規(guī)定基本工作量的得滿分，未完成基本工作量的按比例倒扣分,，超額完成的按比例加分;對成本效益的考核,，實(shí)行完成規(guī)定基本收支結(jié)余的得滿分,，未完成規(guī)定基本收支結(jié)余的倒扣分，超額完成的加分,。
綜合目標(biāo)責(zé)任考核實(shí)行總分百分考核,。
(二)實(shí)行院科二級考核,。
1、院考核辦負(fù)責(zé)對六個(gè)系列各一,、二級科室的考核,。
2、科室負(fù)責(zé)對各班組或個(gè)人的考核,。
各科室根據(jù)醫(yī)院考核方案的原則制定具體考核細(xì)則,，考核到班組或個(gè)人。細(xì)則報(bào)院考核辦審核通過后執(zhí)行,。
(一)根據(jù)有相關(guān)文件規(guī)定及醫(yī)院運(yùn)營效益情況確定全院績效工資總額,，另將人員工資中的差額部分納入績效工資進(jìn)行考核發(fā)放。
(二)設(shè)立醫(yī)院發(fā)展基金和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金,。每季度全院在保障醫(yī)院定額成本完成的前提下，從超額的績效指標(biāo)中提取35%做為醫(yī)院發(fā)展基金,，15%做為醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金,，年終將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金結(jié)余部分的8%納入年終獎(jiǎng)中核算。
(三)臨床、醫(yī)技,、護(hù)理,、藥械,、制劑、行政后勤系列分配比例,。
(四)外出進(jìn)修人員,、衛(wèi)生支農(nóng)人員的績效工資按所在區(qū)域(科室)人員的均值發(fā)放至科室，由科主任統(tǒng)籌分配;因公工傷人員的績效工資按所在區(qū)域人員的均值發(fā)放至科室,，由科主任統(tǒng)籌分配;院部返聘離退休專家及臨時(shí)聘用人員的績效工資由所在科室考核,，院部統(tǒng)一發(fā)放。
(五)績效工資的計(jì)算方法。
1,、各考核單元績效工資=(本系列績效工資額/本系列各考核單元考核總分)×考核單元實(shí)際考核分,。
2、各考核單元根據(jù)其制定的考核細(xì)則考核后分配到個(gè)人,。
1,、各科室須于次月2日前將當(dāng)月考勤表報(bào)送院辦公室審核統(tǒng)計(jì)，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見于次月5日前送財(cái)務(wù)科執(zhí)行,。
2,、物資、衛(wèi)生材料等供應(yīng)部門(總務(wù)科,、藥械科)須于次月5日前將當(dāng)月各核算單元耗材支出統(tǒng)計(jì)表送財(cái)務(wù)科,。
3、各考核小組須于次月6日前將當(dāng)月考核結(jié)果經(jīng)考核小組組長審核簽字后,，報(bào)送院考核辦匯總;所有考核資料須交考核辦存檔,。
4、考核辦于次月10日前將各考核單元當(dāng)月的績效工資考核分配表報(bào)送院長審批后交財(cái)務(wù)科發(fā)放,。
5,、各考核單元在考核分配表審批后5日內(nèi)填報(bào)好本單元個(gè)人績效工資應(yīng)發(fā)數(shù)，上報(bào)院考核辦審核,，由財(cái)務(wù)科根據(jù)院考核辦的通知計(jì)算相應(yīng)績效工資后發(fā)放,。
6、院考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在充分征求各科室,、單元意見的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際情況制定出具體的與本方案配套的考核細(xì)則，力求考核指標(biāo)的公開,、公平,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇九
全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,，堅(jiān)持公益性導(dǎo)向,，開展科學(xué)規(guī)范的績效考核，引導(dǎo)三級公立醫(yī)院進(jìn)一步落實(shí)功能定位,。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,，實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式由規(guī)模擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，管理模式由粗放式管理向全方位績效管理轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)收入分配更科學(xué),、更公平，不斷增強(qiáng)三級公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力,。20xx年,，全面啟動(dòng)我省三級公立醫(yī)院績效考核工作,，探索建立績效考核結(jié)果共享和運(yùn)用機(jī)制,。到20xx年,，基本建立符合我省實(shí)際的三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系。
考核堅(jiān)持屬地化管理原則,?？己朔秶鸀槿?zhí)業(yè)登記的三級公立醫(yī)院，包括國家衛(wèi)生健康委及其他國務(wù)院部門,、行業(yè)所屬或管理的在魯三級公立醫(yī)院,，大學(xué)附屬三級公立醫(yī)院。
（一）明確考核指標(biāo),。三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系由《意見》提出的醫(yī)療質(zhì)量,、運(yùn)營效率、持續(xù)發(fā)展,、滿意度評價(jià)等4個(gè)方面指標(biāo)構(gòu)成,。省衛(wèi)生健康委按照國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局制定的《三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)》《三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標(biāo)》,，結(jié)合我省實(shí)際,，適當(dāng)補(bǔ)充醫(yī)院功能定位履行、落實(shí)改革任務(wù),、承擔(dān)政府指令性任務(wù)等考核指標(biāo),，并將國家監(jiān)測指標(biāo)之外的考核指標(biāo)作為省級監(jiān)測指標(biāo)。20xx年度和20xx年度的績效考核工作,，直接采用國家績效考核指標(biāo),。20xx年起，逐步運(yùn)用我省績效考核指標(biāo),。
（二）完善支撐系統(tǒng),。
1.提高病案首頁質(zhì)量。三級公立醫(yī)院要加強(qiáng)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè),，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁,。各級衛(wèi)生健康管理部門要加強(qiáng)病案首頁質(zhì)量控制和上傳病案首頁數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，確?？己藬?shù)據(jù)客觀真實(shí),。
2.統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。20xx年8月底前,，各級衛(wèi)生健康管理部門要組織三級公立醫(yī)院完成電子病歷的編碼和術(shù)語轉(zhuǎn)換工作,，全面啟動(dòng)全國統(tǒng)一的疾病分類編碼、手術(shù)操作編碼,、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語,。
3.整合數(shù)據(jù)資源。充分整合利用現(xiàn)有病案首頁、室間質(zhì)量評價(jià),、電子病歷系統(tǒng)分級評價(jià),、醫(yī)師護(hù)士及醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子化注冊、醫(yī)院滿意度調(diào)查,、衛(wèi)生健康財(cái)務(wù)年報(bào)和統(tǒng)計(jì)年報(bào)等數(shù)據(jù)資源,，保障考核數(shù)據(jù)的連續(xù)性、穩(wěn)定性和規(guī)范性,，減少基層重復(fù)采集,，確保數(shù)出一門、客觀公正,。
4.強(qiáng)化信息支撐,。盡快建立省級公立醫(yī)院績效考核管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與國家三級公立醫(yī)院績效考核管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通,，及時(shí)準(zhǔn)確匯總,、收集監(jiān)測考核數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。通過利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”方式,，以數(shù)據(jù)信息考核為主,、必要現(xiàn)場復(fù)核為輔，推進(jìn)完善我省三級公立醫(yī)院績效考核工作,。
全省三級公立醫(yī)院績效考核工作按照年度實(shí)施,，考核數(shù)據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為上一年度1月至12月。20xx年11月底前完成20xx年度績效考核工作,。20xx年起,，每年2月底前完成上一年度考核工作，3月底前完成省級監(jiān)測指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)評價(jià)工作,。
（一）醫(yī)院自查自評,。各三級公立醫(yī)院對照績效考核指標(biāo)體系，完成對上一年度醫(yī)院績效情況的分析評估,，形成自評報(bào)告,，并將考核指標(biāo)數(shù)據(jù)上傳至績效考核管理系統(tǒng)。20xx年7月底前完成20xx年度的自評報(bào)告和數(shù)據(jù)上報(bào)工作,。20xx年起,，每年1月底前完成上述工作。
（二）組織年度考核,。省衛(wèi)生健康委于20xx年11月底前完成對20xx年度全省三級公立醫(yī)院績效考核工作,，考核結(jié)果反饋屬地衛(wèi)生健康管理部門及醫(yī)院，以適當(dāng)方式及時(shí)向社會公布,，并報(bào)國家衛(wèi)生健康委,。20xx年起,，每年2月底前完成上述工作。
（三）綜合評價(jià)分析,。省級監(jiān)測指標(biāo)由省衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)評價(jià),，20xx年8月底前制定省級監(jiān)測指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，20xx年起根據(jù)監(jiān)測指標(biāo)的變動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)整完善,。20xx年12月底前完成20xx年度省級監(jiān)測指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)評價(jià)工作，并以適當(dāng)方式向社會公布,。20xx年起,，每年3月底前完成上述工作。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。各級各部門要充分認(rèn)識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義,，充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用，有效引導(dǎo)醫(yī)院提升管理水平和醫(yī)療服務(wù)能力,。省衛(wèi)生健康委受省政府委托,，負(fù)責(zé)全省三級公立醫(yī)院績效考核工作,，各市,、縣（市,、區(qū)）協(xié)助做好本地區(qū)三級公立醫(yī)院績效考核的組織保障和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,。衛(wèi)生健康管理部門要發(fā)揮牽頭落實(shí)及組織協(xié)調(diào)作用,，做好績效考核組織實(shí)施工作,，強(qiáng)化對績效考核數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制,。衛(wèi)生健康、財(cái)政,、發(fā)展改革,、教育、人力資源社會保障,、醫(yī)保,、大數(shù)據(jù)等部門要建立協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,，制定相關(guān)政策措施,，確保績效考核工作落到實(shí)處,。
（二）強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用,。衛(wèi)生健康、發(fā)展改革、財(cái)政,、人力資源社會保障,、醫(yī)保、組織,、機(jī)構(gòu)編制等有關(guān)部門要將績效考核結(jié)果作為公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,、重大項(xiàng)目立項(xiàng)、財(cái)政投入,、經(jīng)費(fèi)核撥,、績效工資總量核定、醫(yī)保政策調(diào)整的重要依據(jù),，作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記,、院長和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要參考，與我省事業(yè)單位績效考核,、醫(yī)院評審評價(jià),、區(qū)域醫(yī)療中心和醫(yī)聯(lián)體建設(shè)以及評優(yōu)評先工作緊密結(jié)合。各三級公立醫(yī)院要根據(jù)考核結(jié)果,，調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案,，探索應(yīng)用疾病診斷相關(guān)分組開展醫(yī)院管理，通過外部考核倒逼內(nèi)部考核完善,，提升醫(yī)院科學(xué)化和精細(xì)化管理水平,。
（三）做好督導(dǎo)宣傳。省衛(wèi)生健康委要會同相關(guān)部門,，按照職責(zé)分工,，加強(qiáng)對三級公立醫(yī)院績效考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，逐步推開對所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)和區(qū)域醫(yī)療服務(wù)體系的績效考核,。注重考核方式方法,，避免增加基層負(fù)擔(dān),。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，為三級公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論環(huán)境。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十
根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局辦公室,、國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于印發(fā)的通知》和省衛(wèi)計(jì)委,、省中醫(yī)藥局《關(guān)于印發(fā)的通知》要求，響應(yīng)我市將組織開展全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中藥飲片管理專項(xiàng)檢查工作的號召,，近期我院中藥飲片質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組對我院中藥飲片的購進(jìn),、保管、調(diào)配,、煎煮,、處方管理與點(diǎn)評等工作做了一次全面自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
1、成立了管理機(jī)構(gòu),。我院成立了中藥飲片質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，并由劉景宏院長親自擔(dān)任組長，從飲片的購進(jìn),、保管,、調(diào)配、煎煮處方管理與點(diǎn)評等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理,，從而保證了中藥飲片質(zhì)量,，保證了臨床用藥安全有效。
2,、中藥飲片采購驗(yàn)收管理情況,。能嚴(yán)格按規(guī)定從具有《藥品生產(chǎn)許可證》的中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)或具有《藥品經(jīng)營許可證》的中藥飲片經(jīng)營企業(yè)采購中藥飲片。購入中藥飲片時(shí),，能嚴(yán)格按照國家藥品標(biāo)準(zhǔn)和省級藥品監(jiān)督管理部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收,，包括質(zhì)量、規(guī)格,、數(shù)量,、包裝、標(biāo)簽,、合格證等均須符合要求,，且每種中藥飲片必須附藥監(jiān)部門的質(zhì)檢報(bào)告，并由具有中級專業(yè)技術(shù)職稱和飲片鑒別經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)中藥飲片的驗(yàn)收并簽字,，方為合格,，驗(yàn)收不合格絕不入庫，從原頭上杜絕了假冒偽劣藥品進(jìn)入我院,。
3,、中藥飲片的儲存、保管及養(yǎng)護(hù),。我院設(shè)立有獨(dú)立的中藥飲片庫房,，并有完善的通風(fēng)、調(diào)溫,、調(diào)濕,、防潮、防蟲,、防鼠,、防盜等條件及設(shè)施，專人管理,，每天檢查,。從而徹底防止了中藥飲片發(fā)霉變質(zhì)、變色、蟲蛀,、鼠侵等問題的發(fā)生,。
4、中藥飲片調(diào)劑管理,。中藥房調(diào)劑人員嚴(yán)格執(zhí)行中藥飲片調(diào)配管理制度,，對存在“十八反”、“十九畏”,、妊娠禁忌,、超過《中華人民共和國藥典》規(guī)定劑量等可能引起用藥安全問題的處方堅(jiān)決拒絕調(diào)配，并要求處方醫(yī)生確認(rèn)（雙簽字）或重新開具處方后方給予調(diào)配,，對處方要求需先煎,、后下、包煎等特殊煎煮方法均能在服藥袋上注明并給病人明確交代,，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)生蟲,、霉變、走油,、變色及竄斗等現(xiàn)象,。
5、中藥飲片煎煮管理,。我院煎藥室配備有兩臺多功能自動(dòng)煎藥機(jī),，基本能滿足浸泡、二煎,、攪拌,、先煎、后下等相關(guān)要求,，建立有相對完善的中藥煎藥機(jī)操作規(guī)程和科學(xué)合理的中藥湯劑煎煮流程,，對注明有先煎、后下,、另煎,、烊化、包煎,、煎湯帶水等特殊要求的中藥飲片,，均可按要求或醫(yī)囑操作,，從而保證了中藥飲片煎煮質(zhì)量,，確保用藥安全有效。
1,、我院煎藥室設(shè)備較少,，只能保證患者對中藥飲片煎煮的基本要求。同時(shí)由于中藥房工作人員數(shù)量較少，未能發(fā)揮完善的工作效率,。
2,、我院處方點(diǎn)評工作小組人員專業(yè)方向限制，未能建立完善的中藥飲片處方專項(xiàng)點(diǎn)評制度,，也未能順利展開中藥飲片處方點(diǎn)評相關(guān)工作,。
1、我院對中藥房工作人員組成進(jìn)行合理分配調(diào)整,，保證能順利完成中藥飲片調(diào)劑,、煎煮等相關(guān)工作，確保工作效率,，保障病患用藥的及時(shí),、安全與合理。
2,、加強(qiáng)處方管理點(diǎn)評小組工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，及時(shí)建立完善的中藥飲片處方專項(xiàng)點(diǎn)評制度，確保能順利展開中藥飲片處方點(diǎn)評相關(guān)工作,。
在此次自查行動(dòng)中,，我們發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在一些問題和不足，我單位將嚴(yán)格遵守藥監(jiān)部門要求,，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與自查工作,，保障病人的用藥合理與安全。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十一
考核對象為市人民醫(yī)院,、第二人民醫(yī)院,、中醫(yī)院?？己藘?nèi)容詳見《井岡山市縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》,。
（一）公立醫(yī)院自評?？h級公立醫(yī)院按照績效考核方案,，認(rèn)真開展自評工作，對20xx年運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)分析,，于20xx年1月10日前將自評報(bào)告（參考格式）報(bào)市衛(wèi)健委,。自評報(bào)告中的所有數(shù)據(jù)要確保真實(shí)，否則直接定為不合格等次,。
（二）縣級績效考核,。縣公立醫(yī)院管理委員會抽調(diào)市衛(wèi)健委,、財(cái)政局,、醫(yī)保局,、人社局等部門的人員，采取聽取匯報(bào),、查閱資料,、現(xiàn)場檢查、走訪調(diào)查,、召開座談會等方式進(jìn)行考核,，于20xx年1月底前將績效考核結(jié)果形成報(bào)告報(bào)市政府。
（三）考核結(jié)果反饋,。根據(jù)績效考核的情況,，市衛(wèi)健委梳理出存在的問題，并向被考核的公立醫(yī)院反饋與溝通,，提出改進(jìn)建議,，督促整改落實(shí)。
（四）確定考核等次,。根據(jù)考核得分情況,，將考核分為四個(gè)等級，90分以上（含90分）為優(yōu)秀,、85分-90分（含85分）為良好,、70-85分（含70分）為合格，70分以下為不合格,?？冃Э己私Y(jié)果以適當(dāng)方式公布。
縣級公立醫(yī)院績效考核結(jié)果將與各縣級公立醫(yī)院的財(cái)政補(bǔ)助,、醫(yī)保支付,、項(xiàng)目立項(xiàng)、評先評優(yōu),、等級評審等掛鉤,。
本辦法由井岡山市公立醫(yī)院管理委員會負(fù)責(zé)解釋。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十二
所謂醫(yī)院績效管理,，是指各級管理或者員工為了完成共同的目標(biāo),，一同參與績效計(jì)劃的制定、績效輔導(dǎo)溝通,、績效考核評價(jià),、績效目標(biāo)提升等過程。在新時(shí)期,，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,，醫(yī)院績效管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與信息的完美結(jié)合，在實(shí)際使用中取得積極成效,，有效改善醫(yī)院的醫(yī)療條件,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的共同提升,。
醫(yī)院進(jìn)行績效管理的目的是盡可能使用較低的成本獲得覆蓋面廣且更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。近幾年,，隨著醫(yī)院經(jīng)營內(nèi)容與醫(yī)院規(guī)模的不斷加大，加上醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的增多,，使得醫(yī)院財(cái)務(wù)部門管理工作加重,。由于醫(yī)院財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行醫(yī)院績效管理時(shí)往往需要依靠準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與豐富的信息，如果仍然使用原有的手工記錄與信息調(diào)查的方式進(jìn)行績效評估,，這顯然會對醫(yī)院績效管理質(zhì)量與效率產(chǎn)生嚴(yán)重的影響,。所以，利用信息化發(fā)展的優(yōu)勢,，醫(yī)院建成一套完整有效的績效管理系統(tǒng),，能夠幫助醫(yī)院財(cái)務(wù)人員提高資產(chǎn)處理水平，這對穩(wěn)定醫(yī)院發(fā)展,，提高醫(yī)院行業(yè)競爭力意義重大,。
(一)系統(tǒng)概述。
基于信息化平臺搭建的醫(yī)院績效管理系統(tǒng),，應(yīng)具備以下幾個(gè)功能：記錄員工日常工作情況,；評估員工日常工作完成情況；記錄醫(yī)院各組織業(yè)績完成情況,；對醫(yī)院各組織部門的績效得分與員工個(gè)人績效情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。基于信息化建設(shè)的醫(yī)院績效管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集,、整理與分析均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成,，這使得考核周期大大縮短，考核結(jié)果也比較公正,，為醫(yī)院高層管理人員及時(shí)提供可靠的依據(jù),。
(二)系統(tǒng)架構(gòu),。
績效管理的信息系統(tǒng)為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)、基層員工提供統(tǒng)一查詢的平臺,，系統(tǒng)通過自動(dòng)收集與整合醫(yī)院信息,，通過信息或數(shù)據(jù)分析，能夠有效反映醫(yī)院各科室,、班組與個(gè)人的整體情況,，這為醫(yī)院考核部門進(jìn)行職位升遷提供了幫助?？偟膩碚f,，完整的績效管理信息體系包含原始數(shù)據(jù),、業(yè)務(wù)管理、考評決策,，使這些內(nèi)容相互聯(lián)系,。
(三)管理數(shù)據(jù)中心。
醫(yī)院在進(jìn)行績效管理時(shí),，數(shù)據(jù)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性非常重要,。基于信息化平臺建設(shè)的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)為醫(yī)院原始數(shù)據(jù)與之后運(yùn)營產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)提供存儲空間,，數(shù)據(jù)倉庫的管理模式幫助醫(yī)院績效部門挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值,，使得數(shù)據(jù)與實(shí)際之間的聯(lián)系更加緊密。在數(shù)據(jù)倉庫的理解上,，不能將其理解為單純的數(shù)據(jù)存儲或者簡單的數(shù)據(jù)疊加,，更應(yīng)突出其整合與分析的功能，實(shí)際使用上,，該技術(shù)應(yīng)有的功能是綜合臨床病患的所有信息與治療過程中產(chǎn)生的其他數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合與分析,，為醫(yī)院運(yùn)營管理部門提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，優(yōu)化醫(yī)院資源配置方式,。針對醫(yī)院績效管理信息化建設(shè)過程中存在的“異構(gòu)現(xiàn)象”,，在實(shí)際建設(shè)過程中，應(yīng)遵從醫(yī)療行業(yè)績效管理的具體標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合數(shù)據(jù)融合技術(shù),，對醫(yī)院所有數(shù)據(jù)進(jìn)行建模、抽取與銷毀等工作,，對于不同來源但是同一類型的信息,，應(yīng)進(jìn)行整合，在整合時(shí)可以采用主題分類的方式,，這樣既方便數(shù)據(jù)整合,，又有利于后續(xù)信息查詢，消除“信息孤島”的問題,，實(shí)現(xiàn)信息的標(biāo)準(zhǔn)化存儲,、共享與集成使用，滿足醫(yī)院內(nèi)部信息查詢與客戶供應(yīng)信息查詢,，為醫(yī)院績效管理提供全方位的服務(wù),。
績效管理的信息化系統(tǒng)構(gòu)建質(zhì)量直接與醫(yī)院考核指標(biāo)的合理性掛鉤。在醫(yī)院績效管理中,，考核指標(biāo)主要是反應(yīng)醫(yī)院全體員工的工作情況以及醫(yī)院制定的發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況,。績效評估可以簡化為幾個(gè)關(guān)鍵工作內(nèi)容的結(jié)果評價(jià),，將關(guān)鍵指標(biāo)作為評估結(jié)果,。實(shí)際使用中,，績效考核指標(biāo)需要遵循同質(zhì)性原則、獨(dú)立性原則,?？己说哪康闹饕翘岣邌T工的積極性，構(gòu)建良好的工作氛圍,，所以考核指標(biāo)的確立一定要有方向性,，避免,，考核中盲目,、無規(guī)律的進(jìn)行。隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)種類的提升,，醫(yī)院績效考核評價(jià)內(nèi)容不斷增多,，就拿住院營運(yùn)業(yè)務(wù)來說，評價(jià)指標(biāo)包含病患平均住院日,、出院病人構(gòu)成,、住院單病種費(fèi)用、住院所獲得的盈利收入等,，這些項(xiàng)目若使用傳統(tǒng)的評價(jià)考核進(jìn)行,，勢必會造成考核工作效率低的問題。利用信息化平臺構(gòu)建績效考核體系,，可以做到事先對考核內(nèi)容進(jìn)行分類,，在相應(yīng)業(yè)務(wù)開展時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)能夠直接輸入到統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中,，這就除去了后續(xù)數(shù)據(jù)繁復(fù)的整理過程,，使得整個(gè)考核工作更加高效、合理,、準(zhǔn)確,。
總之，醫(yī)院績效管理系統(tǒng)作為醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)與依據(jù),，在信息快速發(fā)展,、行業(yè)競爭加劇的情況下，建立信息化績效管理體系,，能夠保證醫(yī)院在競爭中始終處于不敗之地,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十三
隨著公立醫(yī)院改革的持續(xù)深入，績效考核作為改革的活性劑,，是以提高醫(yī)院職工的工作積極性為核心的全過程管理,，有效的績效考核方法能夠更好地適應(yīng)公立醫(yī)院重大改革和持續(xù)發(fā)展的需求，對職工起到更好的激勵(lì)作用,，使醫(yī)院工作效率和服務(wù)質(zhì)量有效提升,，進(jìn)一步貫徹以人為本的思想,，更好地為老百姓提供家門口的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)作為公立醫(yī)院的核心來加速發(fā)展。
目前在績效管理主要采用方法包括：目標(biāo)管理法,、平衡計(jì)分卡法,、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、360度績效考評法等,。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入,，公立醫(yī)院應(yīng)對現(xiàn)有的績效考核方法進(jìn)行改進(jìn)，確保其能夠更好地適應(yīng)新醫(yī)改的要求,，其中改進(jìn)方向主要包括了考核,、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),、方法,，克服以往考核方法中存在的缺乏溝通與反饋、方式單一,，效果不理想等問題,，從而對現(xiàn)代化醫(yī)院績效管理制度進(jìn)行建立和完善。
（一）平衡計(jì)分卡法,。
逐層分解組織戰(zhàn)略目標(biāo),，并將其轉(zhuǎn)化為各種互相平衡的、具體的績效考核指標(biāo),，這種考核體系作為具有執(zhí)行基礎(chǔ),、可靠性強(qiáng)的業(yè)績管理體系，其中所包括的各類指標(biāo)主要針對不同時(shí)段進(jìn)行實(shí)現(xiàn)狀況的考核,，進(jìn)一步確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，另外進(jìn)行績效考核管理時(shí)，精細(xì)化監(jiān)測,、信息化導(dǎo)航,、常規(guī)化運(yùn)行是成功的關(guān)鍵。
這種常見的方法主要從四個(gè)維度出發(fā),，從財(cái)務(wù),、客戶、內(nèi)部運(yùn)營,、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度,，將公立醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具有可行性的目標(biāo)值和衡量指標(biāo)，同時(shí)可以與其他績效考核管理方法相結(jié)合,，對多項(xiàng)考核相結(jié)合的績效考核機(jī)制進(jìn)行建立和完善,，從而形成高效的激勵(lì)約束機(jī)制。
（二）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法。
此考核方法是通過管理指標(biāo)量化,，并對流程績效進(jìn)行衡量的考核方法,，通過對公立醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素進(jìn)行歸納和提取，對內(nèi)部流程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行計(jì)算和分析,，遵循“二八原理”進(jìn)一步將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解,，成為績效管理量化指標(biāo)的重要工具和衡量標(biāo)準(zhǔn)。另外指標(biāo)數(shù)據(jù)來源應(yīng)具有易操作性,、準(zhǔn)確性,，應(yīng)確保被考核者具有較高的可理解性和接受度，并形成共識,。同時(shí)在指標(biāo)選取應(yīng)遵循少而精,，具體化及可量化的原則。
（三）360度考核法,。
此考核方法屬于全方位的績效考核,，具有維度多元化的特點(diǎn),，通常其考慮的維度至少在四個(gè)以上,，主要涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)、職工個(gè)體,、同事,、直接部屬以及客戶等多個(gè)層面，對職工進(jìn)行全方位的績效評估,。
（一）結(jié)合實(shí)際情況分開設(shè)計(jì),、整體考慮。
在公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理中,，績效方案的設(shè)定如同整個(gè)醫(yī)院的風(fēng)向標(biāo),，起著至關(guān)重要的作用。而運(yùn)營管理中管理體系比較復(fù)雜,，因此在實(shí)際績效考核方案設(shè)計(jì)時(shí),，需要對各種績效管理方法進(jìn)行綜合運(yùn)用，同時(shí)最重要的是要符合醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)情況,，并對公立醫(yī)院的短期和長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),、不同類型科室績效指標(biāo)間的平衡進(jìn)行充分考慮，單獨(dú)分類設(shè)計(jì)后仍要以整體來規(guī)劃,，使方案具有平衡性,。
（二）方案框架構(gòu)建及績效考核方法使用。
在進(jìn)行績效考核的整體框架構(gòu)建時(shí),，可先將科室按照類型進(jìn)行大的分類,，并采用關(guān)鍵績效指標(biāo)法作為基礎(chǔ)工具，針對科室崗位工作強(qiáng)度、工作風(fēng)險(xiǎn),、以及效益等綜合考核進(jìn)行相應(yīng)考核指標(biāo)的設(shè)置,，同時(shí)對各項(xiàng)二級關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行制定；平衡計(jì)分卡可利用四個(gè)維度的考核指標(biāo),，對各職能部門進(jìn)行各項(xiàng)管理指標(biāo)的設(shè)計(jì),，強(qiáng)調(diào)了科室的全面發(fā)展。在重點(diǎn)學(xué)科的科室獎(jiǎng)勵(lì)以及科室績效比中可運(yùn)用二八原理,，使差異化的績效系數(shù)和津貼補(bǔ)貼在不同層級的管理人員中得以落實(shí),；360度考核法主要運(yùn)用于各職能科室負(fù)責(zé)人考核，其綜合考評主要與被考核人的同級,、上級領(lǐng)導(dǎo),、下級職屬三方相結(jié)合共同進(jìn)行。
（三）根據(jù)醫(yī)院規(guī)模確定工作小組,。
績效方案設(shè)計(jì)初期首先需要根據(jù)醫(yī)院規(guī)模以及針對績效管理目標(biāo),，對績效管理組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行建立并細(xì)化。大規(guī)模醫(yī)院包括了績效管理工作小組,、考評小組,、綜合考核小組、信息技術(shù)小組四個(gè)方面的績效管理組織,。小規(guī)模醫(yī)院可以設(shè)立一個(gè)績效核算部門即可,。
在績效考核方案設(shè)計(jì)中，首先設(shè)計(jì)基礎(chǔ)為關(guān)鍵績效指標(biāo)法,，各級評價(jià)指標(biāo)的篩選主要根據(jù)有關(guān)的專業(yè)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，全面分析所有可能使用的評價(jià)指標(biāo)后，一級績效考核指標(biāo)有效劃分為：工作量考核,、崗位風(fēng)險(xiǎn)考核,、成本核算績效考核、效率指標(biāo)考核和綜合考核,。
（一）工作量考核,。
結(jié)合臨床科室的不同特點(diǎn)，通過關(guān)鍵績效指標(biāo)法的運(yùn)用,，對影響科室工作量績效的二級關(guān)鍵性指標(biāo)或者醫(yī)院管理層注重的某些指標(biāo)進(jìn)行提取,，不同科室的考核依據(jù)主要包括：門急診人次、治療人次,；實(shí)際占用床日和出院病人數(shù),；手術(shù)量和手術(shù)等級；各自科室所規(guī)定考核項(xiàng)目等,。
（二）崗位風(fēng)險(xiǎn)考核,。
在業(yè)務(wù)科室工作人員對崗位職責(zé)中,，崗位風(fēng)險(xiǎn)考核績效根據(jù)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)×人均標(biāo)準(zhǔn)×科室實(shí)有人數(shù)進(jìn)行計(jì)算。其中上一年度醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量委員會確定的科室風(fēng)險(xiǎn)考核系數(shù)為醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),。
（三）成本核算績效考核,。
針對不同科室,，成本核算績效考核計(jì)算方法有所不同,。在臨床科室的成本核算中,，主要根據(jù)科室成本核算結(jié)果，科室績效勞務(wù)根據(jù)績效考核比進(jìn)行計(jì)算,。在醫(yī)技科室成本核算中可以結(jié)合科室前兩年實(shí)際成本率水平和年度目標(biāo)任務(wù)指標(biāo),，對科室成本率定額進(jìn)行確定，如科室實(shí)際成本率低于定額成本率,，并且超過5％以上時(shí),，應(yīng)根據(jù)此實(shí)際成本節(jié)約額的10%對科室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）效率指標(biāo)考核,。
影響科室效率績效的二級關(guān)鍵性指標(biāo)可通過關(guān)鍵績效指標(biāo)法的運(yùn)用進(jìn)行選取,，其中主要涵蓋了出院病人平均住院費(fèi)用、平均住院日,、藥占比,、每門診人次收費(fèi)水平等層面。結(jié)合質(zhì)控部門進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)考核,。
（五）綜合考核,。
平衡計(jì)分卡可運(yùn)用于各職能部門對業(yè)務(wù)科室的績效考核，通過四個(gè)維度指標(biāo)的運(yùn)用,，對科室運(yùn)營情況進(jìn)行有效衡量。其中主要包括科室內(nèi)部運(yùn)營質(zhì)量,、財(cái)務(wù),、病人滿意度、學(xué)習(xí)成長等管理指標(biāo),，采用百分制考核制度,，并對各職能科室進(jìn)行綜合分析，從而對不同的考核權(quán)重予以明確,。
對院科兩級考核進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)定和執(zhí)行,，堅(jiān)持按勞分配，以及采用醫(yī)院核算到科室,、科室分配到個(gè)人的績效分配制度,。與醫(yī)院績效考核的具體內(nèi)容相結(jié)合，根據(jù)各科室實(shí)際情況,，對各級各類職工的分配比例進(jìn)行明確,，按醫(yī)療、貢獻(xiàn)大小、技術(shù),、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行職工績效分配,，使優(yōu)績優(yōu)酬、多勞多得的分配原則得以充分體現(xiàn),。
step1：選擇評核方法與項(xiàng)目,。
績效考評的方法多樣且各有優(yōu)缺點(diǎn)，醫(yī)院應(yīng)充分考慮現(xiàn)有文化,、人員能力,、考評數(shù)據(jù)的正確性及方便性，慎重選擇評核方式,。
例如,，科室是否已完成科室愿景，長短期發(fā)展策略及執(zhí)行方案如何,？如果沒有,，則不宜采用平衡計(jì)分卡?？剖沂欠褚呀⒏麟A段目標(biāo),，目標(biāo)設(shè)定是否具有科學(xué)性及可行性？如果沒有,，就不宜采用目標(biāo)管理法,。
step2：選擇評核基準(zhǔn)期。
多數(shù)醫(yī)院都是在運(yùn)營了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)瓶頸或問題,，才考慮進(jìn)行績效考核制度的建立或改進(jìn),，由于受制于現(xiàn)有工作量與薪酬、獎(jiǎng)金的關(guān)系,，無論民營還是公立醫(yī)院都很難無視現(xiàn)狀而大幅度做調(diào)整,。因此，對選擇什么期間的工作量,、薪酬,、獎(jiǎng)金額度做績效改革的參照標(biāo)準(zhǔn)也需謹(jǐn)慎考量。
一般選擇近三年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或近三年中業(yè)務(wù)最好的一年做基準(zhǔn),；由于不同地區(qū)醫(yī)院各季度的業(yè)務(wù)量會有顯著差異,，所以，基準(zhǔn)期最好選擇連續(xù)12個(gè)月,。此外,，近年來各地區(qū)都進(jìn)行不同程度的醫(yī)療物價(jià)調(diào)整，所以,，也必須將該期間的收入依新物價(jià)進(jìn)行調(diào)整,。
step3：工作分析及合理化,。
醫(yī)院現(xiàn)有各科室的業(yè)務(wù)量與人力配置并非都是完全匹配的，所以,，各科室人員工作負(fù)荷往往也差異很大,，但醫(yī)院為求內(nèi)部公平，對工作負(fù)荷低的科室,，往往進(jìn)行績效獎(jiǎng)金保障,。如果依照既往工作量、薪酬,、獎(jiǎng)金做基準(zhǔn),，工作負(fù)荷低的科室，由于績效標(biāo)準(zhǔn)低,，未來服務(wù)量成長時(shí),，其績效獎(jiǎng)金的成長必然會大于業(yè)務(wù)量的成長，如此,，對既往工作負(fù)荷高的科室是非常不公平的,。
因此，在選定績效參照期后,，必須對各科室人員與工作進(jìn)行合理化,，針對工作負(fù)荷低的科室，在各成長期的績效核算要采取階梯型的調(diào)整,，避免造成上述不公平的現(xiàn)象,。
step4：制定考評指標(biāo)。
考評指標(biāo)是績效制度的指揮棒,。醫(yī)院各科室工作方法,、工作目的都不同，承擔(dān)的職責(zé)也不同,，所以,，不能用相同的項(xiàng)目來考評。
step5：確定獎(jiǎng)金來源及金額,。
績效制度是否能產(chǎn)生效果，很大程度上在于考核結(jié)果是否能調(diào)動(dòng)人員積極性,。所以,，績效制度設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮被考評部門獎(jiǎng)金來源與考評部門的激勵(lì)目標(biāo)是否一致,；且被考評部門績效目標(biāo)達(dá)成與否,，所帶來獎(jiǎng)金差異的大小是否適當(dāng)。差異越大,，激勵(lì)效果越好,，差異越小,，激勵(lì)效果越差。
績效獎(jiǎng)金是員工薪酬的一部分,?？冃И?jiǎng)金占員工薪酬比例的大小，會影響員工對績效制度的重視程度,。然而,，并非醫(yī)院各部門績效獎(jiǎng)金占薪酬比例都是相同的，而是要依科室工作性質(zhì)而定,。
step6：明確獎(jiǎng)金分配方式,。
唯有讓被考核者清楚自身獎(jiǎng)金來源與部門激勵(lì)方向、懲處事項(xiàng)的關(guān)系,，他才會調(diào)整自身行為,，與部門發(fā)展方向同向而行。所以績效制定中的分配方式一定要公平,、公正且透明化,。
個(gè)人績效獎(jiǎng)金分配方式方式如下：
1、依個(gè)人產(chǎn)值或貢獻(xiàn)分配：如工作量,、工作項(xiàng)目點(diǎn)數(shù),、關(guān)鍵指標(biāo)考評分?jǐn)?shù)。
2,、平均分配：依科室人數(shù),。
3、依出勤班別,、時(shí)數(shù)分配：依各人出勤日數(shù),、時(shí)數(shù)及班別種類。
4,、依職稱分配：依科室人員崗位或職稱點(diǎn)數(shù)分配,。
5、混合分配：在上述分配方式中選用數(shù)項(xiàng),，設(shè)定不同權(quán)重進(jìn)行分配,。
step7：評核方案測試。
績效方案制定后要模擬測試,，考察各考核項(xiàng)目量的增減,、績效獎(jiǎng)金增減及醫(yī)院用人成本的占比是否與預(yù)期一致，若與預(yù)期有差異,，應(yīng)進(jìn)行修改,，避免實(shí)施后才做大幅度調(diào)整，造成被評核者不信任或不滿,。
step8：評核方案實(shí)施與改進(jìn),。
績效考評不僅僅為了核算獎(jiǎng)金,，更重要的是激勵(lì)大家共同朝醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)，所以,，績效方案不是制定后就長久使用,，必須依照醫(yī)院或科室各階段發(fā)展目標(biāo)做修訂，真正達(dá)到指揮棒的效果,。
另外,，績效考評也不僅是考評好的獎(jiǎng)金高、考評差的獎(jiǎng)金低,，而是透過績效考評發(fā)現(xiàn)哪些人做得好,，哪些人比較差。針對表現(xiàn)較差的人員或部門,，尋找問題并協(xié)助改善,，使這些人或部門得以做得更好，霍爾斯認(rèn)為這才是績效考核的真正目的,。
通過公立醫(yī)院績效方案的設(shè)計(jì)與考核,，能夠強(qiáng)化醫(yī)院管理重點(diǎn)，對當(dāng)前經(jīng)營管理中存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)予以有效解決,，使醫(yī)院工作效率提高,。而考核和設(shè)計(jì)的本身則要能夠充分體現(xiàn)出公立醫(yī)院的公益性，以人為本,，注重患者滿意度,，嚴(yán)格控制藥占比，給患者提供便利的優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。并以此為目的設(shè)定醫(yī)院業(yè)績考核的關(guān)鍵指標(biāo),，大幅提高醫(yī)院的運(yùn)行效率。
目前公立醫(yī)院綜合改革力度不斷加大,，醫(yī)院績效考核管理受到廣泛關(guān)注和重視,，也成為推動(dòng)醫(yī)院重大改革的關(guān)鍵，因此需要對績效管理觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變,，對方案設(shè)計(jì)以及管理方法進(jìn)行創(chuàng)新,，進(jìn)一步促進(jìn)公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
公立醫(yī)院績效考核方案的設(shè)計(jì)需要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況,，對各種考核方法進(jìn)行綜合運(yùn)用,，使現(xiàn)代公立醫(yī)院的公益性得以充分體現(xiàn)，并作為重要的科學(xué)戰(zhàn)略管理工具,，進(jìn)一步推動(dòng)公立醫(yī)院的未來健康發(fā)展。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十四
醫(yī)院績效分配制度是以病人為中心,，解決老百姓看病難,、看病貴的問題為目的,，推行成本核算，突出績效優(yōu)先,、兼顧公平,、實(shí)行按勞分配、多勞多得原則,，體現(xiàn)向第一線和特殊崗位適度傾斜,，努力激發(fā)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，建立以質(zhì)量為核心,，以績效為重點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,。
為加強(qiáng)醫(yī)院工作績效考核,，特成立如下考核小組和監(jiān)督小組。
（一）中層干部績效考核小組（負(fù)責(zé)考核科主任）,。
組長：
成員：
（二）科室成員績效考核小組（負(fù)責(zé)考核各科室人員）,。
組長：
成員：
（三）監(jiān)督小組。
組長：
成員：
（一）實(shí)行院科兩級分配,。
（二）質(zhì)量考核與基礎(chǔ)性績效工資掛鉤,，經(jīng)濟(jì)考核與獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資。
掛鉤,。
（三）以科室為核算單位,，實(shí)行成本核算。
（一）考核內(nèi)容,。
（二）評分實(shí)行無名制,，由院長和副院長當(dāng)場統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)并公布。且公布所有的扣分原因和事實(shí)依據(jù),，接受監(jiān)督小組的監(jiān)督,。監(jiān)督小組成員不得以任何理由不參與監(jiān)督，監(jiān)督小組成員從原則性考慮不應(yīng)該參與考核,，若對考核結(jié)果無異議的在公示文檔上簽名認(rèn)可,；若有異議的則當(dāng)場由院長和副院長解釋并在公示文檔上作補(bǔ)充說明，監(jiān)督成員簽名認(rèn)可,；若有異議而院長和副院長無法作出解釋的,，要重新考核。
（三）績效考核實(shí)行逐級考核,，綜合評定,，即：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)考核中層領(lǐng)導(dǎo)，中層領(lǐng)導(dǎo)考核科室人員,。
1,、對中層領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核：院領(lǐng)導(dǎo)班子（兩人以上取平均分值）,、其他考核人員（兩人以上取平均分值）。
實(shí)行百分制,，分值計(jì)算方法：院領(lǐng)導(dǎo)班子,、其他考核人員各占總分50％。
（四）打分結(jié)果在院內(nèi)公示5個(gè)工作日,，征求和收集職工意見,。對考核結(jié)果有異議的由院長和副院長負(fù)責(zé)解釋。
（五）考核的時(shí)間與評分辦法,。
考核評分每月1次,。
考核評分實(shí)行百分制，年末考核中如有年度考核的專項(xiàng)考核分值可參考折分后計(jì)入年末考核中的專項(xiàng)考核得分,。
（六）考核結(jié)果運(yùn)用,。
1）考核結(jié)果等次。
對工作人員考核結(jié)果分為優(yōu)秀,、合格,、基本合格、不合格四個(gè)等次,，即：分值85分以上（含85分）為優(yōu)秀,，70-84分為合格，60-69分為基本合格,，60分以下為不合格,。
2）考核結(jié)果運(yùn)用。
1,、考核結(jié)果為崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級,、獎(jiǎng)勵(lì)以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù),。一年考核不合格,、連續(xù)二年基本合格的工作人員實(shí)行解聘制度。
2,、考核結(jié)果為合格以上者享受基礎(chǔ)性績效工資,，以下者扣發(fā)部分或全部基礎(chǔ)性績效工資。
(一)科室收入組成：包括直接收入,、間接收入和其他收入三部分,。
1,、直接收入,。指一個(gè)核算中心（單元），利用本科室人員和設(shè)備，不需要與其他科室合作,，自己獨(dú)立完成的收入,。包括：掛號費(fèi)、治療費(fèi),、注射費(fèi)、診查費(fèi),、監(jiān)護(hù)費(fèi),、麻醉費(fèi)、材料費(fèi),、搶救費(fèi),、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi),、儀器費(fèi),、陪伴費(fèi)、氧氣費(fèi),、吸入費(fèi)等,。
2、間接收入,。指科室合作收入,，是兩個(gè)或兩個(gè)以上核算中心（單元）共同完成的收入。包括：醫(yī)技檢查收入,、手術(shù)收入,、體檢收入和其他收入，核算時(shí)按一定比例分別記到各科室,。
3,、其他收入，醫(yī)院給予科室的獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)助,。
（二）科室支出組成：即科室成本支出,，主要包括固定成本支出和變動(dòng)成本支出。
1,、固定成本支出,。
主要是人員費(fèi)用和固定資產(chǎn)物資成本：包括在崗人員工資、津貼,、夜班費(fèi),、各種保險(xiǎn)、公積金等及儀器設(shè)備（包括病床）維修費(fèi),、新添儀器費(fèi),；房屋及病床使用費(fèi)暫不計(jì)入成本。
2、變動(dòng)成本支出,。
(1)人員的零星支出：包括加班費(fèi),、誤餐費(fèi)等。
(2)材料消耗：包括氧氣費(fèi),、領(lǐng)用的一次性物品,、總務(wù)支出、布類用品及消耗,、消毒費(fèi),、器械消耗及藥械支出等；以實(shí)際發(fā)生數(shù)進(jìn)行核算,，其中包括：
a,、氧氣費(fèi)是指每月消耗的醫(yī)用氧氣支出。
b,、一次性物品是指在消毒供應(yīng)室（藥房及藥品庫房）領(lǐng)取的一次性注射器,、紗布、手套,、口罩等,，按物品的進(jìn)價(jià)計(jì)算支出。
c,、總務(wù)支出是指從總務(wù)庫房領(lǐng)用的各種辦公用品,、印刷品、清潔用品,、一次性衛(wèi)生耗材,、總務(wù)維修材料等。
d,、布類用品及消耗是指布類的洗滌,、縫制、更換支出,。
e,、消毒費(fèi)是指消毒供應(yīng)室對各科室的大包、中包,、小包消毒滅菌產(chǎn)生的費(fèi)用,。
f、器械消耗是指各科室到消毒供應(yīng)室所領(lǐng)取使用的拆線包,、換藥包,、導(dǎo)尿包、引產(chǎn)包,、治療巾等器械材料的支出,。
g,、藥械支出是指各科室在庫房領(lǐng)用的低值易耗品、衛(wèi)生材料,、1500元以下的儀器設(shè)備等的支出,。
說明：若相關(guān)科室一次性領(lǐng)用大批量的耗材，如果統(tǒng)一計(jì)入當(dāng)月的支出額中,，會造成科室成本核算信息的失真,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可分月進(jìn)行分?jǐn)?，但時(shí)間一般為一年,。
(3)因科室本身原因造成的病人欠費(fèi)。
(4)醫(yī)療賠償費(fèi)用（根據(jù)實(shí)際情況由院部研究確定分?jǐn)偙壤?，年度?nèi)計(jì)算核銷完畢）。
(5)水,、電,、氣、中央空調(diào)費(fèi)用,。
(6)其他能計(jì)入科室的所有費(fèi)用,。
(二)科室收入與支出的記入辦法。
(1)科室直接收入與支出記入方法,。
科室直接收入100％記入本科室，包括：
1,、門診收入：掛號費(fèi),、診查費(fèi),、檢查費(fèi)、治療費(fèi)收入和其他自己獨(dú)立完成的收入。
2,、住院收入：治療費(fèi),、注射費(fèi),、診查費(fèi)、監(jiān)護(hù)費(fèi),、麻醉費(fèi),、材料費(fèi)、搶救費(fèi),、床位費(fèi),、護(hù)理費(fèi)、儀器費(fèi),、陪伴費(fèi),、吸氧費(fèi)及自己獨(dú)立完成的其他收入。
3,、科室內(nèi)部自開自做的各種檢查,。
4、各臨床科室在自己科室所做手術(shù),。
以上所有材料支出計(jì)入本科室,。
（二）臨床科室合作收入與支出記入方法：
按一定比例分配，包括：
1,、臨床檢驗(yàn)、b超,、心電,、胎監(jiān)、放射,、嬰兒聽力篩查收入30％計(jì)入開單科室,，70計(jì)入操作科室，材料成本計(jì)入操作科室,。
2,、手術(shù)費(fèi)、手術(shù)搶救費(fèi),、接生費(fèi),、嬰兒復(fù)蘇費(fèi)、手術(shù)室發(fā)生的換藥費(fèi),、拆線費(fèi)等60％記入開單科室,，40％記入手術(shù)室，材料支出計(jì)入手術(shù)室,。
3,、社會體檢、婚檢,、集體兒童體檢按院內(nèi)確定的比例若其他計(jì)酬方式計(jì)入相應(yīng)科室,。
(三)醫(yī)院院級核算（一級核算）基本原則和辦法,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十五
香港醫(yī)管局如何對公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核。大家看完就知道,，企業(yè)和醫(yī)院考核有著質(zhì)的不同,。也解析了為什么公立醫(yī)院不可以照搬國有企業(yè)改革的辦法。
香港公立醫(yī)院的工資是政府通過醫(yī)院管理局發(fā)的,，當(dāng)然就是醫(yī)院管理局來發(fā)了,。畢竟他們的投資主體非常明確，故路徑非常明晰,。跟著就是評價(jià)指標(biāo)了,。
他們主要是制定主要表現(xiàn)指標(biāo)，然后緊密聯(lián)系和匯報(bào),，再制定周年計(jì)劃措施,，條理清晰，有條不紊,，看完一下的表述之后,，你更加感覺到這是管理有素的專業(yè)人士制定計(jì)劃和方案。
醫(yī)管局利用“主要表現(xiàn)指標(biāo)”協(xié)助機(jī)構(gòu)量度重點(diǎn)工作的進(jìn)度,，讓聯(lián)網(wǎng)相互知道彼此的工作進(jìn)度,，以達(dá)致機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。醫(yī)管局整體“主要表現(xiàn)指標(biāo)”均衡地兼顧臨床服務(wù)的表現(xiàn),，還有人力資源管理和財(cái)政管理的表現(xiàn),。“主要表現(xiàn)指標(biāo)”亦可作為體現(xiàn)問責(zé)的工具,、驅(qū)動(dòng)改善改革的工具和追蹤工作表現(xiàn)的管理工具,，數(shù)據(jù)可透過醫(yī)管局的中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)搜集?！爸饕憩F(xiàn)指標(biāo)”的特質(zhì)是提供量化指標(biāo),，有清晰定義及意義，以便評估,。例如:病人輪候?qū),？崎T診的時(shí)間或病人平均住院日數(shù)等可作為臨床服務(wù)的.指標(biāo)。這個(gè)做法可以比較既定標(biāo)準(zhǔn),，比較個(gè)別醫(yī)院的表現(xiàn)或與國際表現(xiàn)比較,。
“主要表現(xiàn)指標(biāo)”可幫助醫(yī)管局檢討聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的成效，包括確保服務(wù)達(dá)標(biāo),、目標(biāo)范疇的服務(wù)得以改善和驅(qū)動(dòng)臨床實(shí)踐及行為改變,。
臨床服務(wù)主要表現(xiàn)指標(biāo)的監(jiān)察包括服務(wù)量、便捷程度,、質(zhì)素和效率,。醫(yī)管局透過咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人員,、參考海外經(jīng)驗(yàn)、已有清晰個(gè)案定義,、參數(shù)及計(jì)算公式挑選臨床服務(wù)主要表現(xiàn)指標(biāo),。
人力資源主要表現(xiàn)指標(biāo)可監(jiān)察人力資源情況，確保穩(wěn)定及健全的工作人手,。指標(biāo)重點(diǎn)檢討人手,、辭職率、病假率和工傷四個(gè)項(xiàng)目,，為醫(yī)管局管理層和聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)提供清晰的人力資源數(shù)據(jù),，以便作出合適的工作規(guī)劃。
財(cái)政主要表現(xiàn)指標(biāo)是透過可量化的量度方式,，加強(qiáng)有效使用資源以達(dá)致預(yù)定財(cái)政目標(biāo),。財(cái)政主要表現(xiàn)指針重點(diǎn)監(jiān)察預(yù)算表現(xiàn)和運(yùn)作，醫(yī)管局/聯(lián)網(wǎng)財(cái)政情況的預(yù)算差異分析,，伴以實(shí)際結(jié)果及預(yù)計(jì)結(jié)算,，加強(qiáng)醫(yī)管局/聯(lián)網(wǎng)財(cái)政預(yù)算表現(xiàn)的監(jiān)察。透過監(jiān)察主要過程加強(qiáng)收入管理,，例如:醫(yī)管局的應(yīng)收醫(yī)療費(fèi)用收入,、豁免及撇帳、醫(yī)管局的債務(wù)人分析,、聯(lián)網(wǎng)的豁免及撇帳情況報(bào)告,、聯(lián)網(wǎng)的主要潛在問題個(gè)案報(bào)告。
緊密聯(lián)系和匯報(bào)是非常重要的一環(huán),。醫(yī)管局總辦事處管理層與聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)每周舉行定期會議商討運(yùn)作事宜，溝通非常緊密,，有利于監(jiān)察和理順服務(wù)運(yùn)作,。此外，醫(yī)管局大會每月與醫(yī)管局管理層和聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)亦舉行定期會議,，體現(xiàn)高度透明問責(zé)的管理監(jiān)督,。他們的做法不同于大陸一種人浮于事的表面文章，而是真正的去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的監(jiān)察和監(jiān)督,。
周年計(jì)劃措施,。我參加過香港兩屆的醫(yī)院大會，非常隆重,，業(yè)內(nèi)人士積極主動(dòng)參與,，也邀請大陸醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府部門參加。他們透過三年規(guī)劃周期,，醫(yī)管局訂出未來三年服務(wù)發(fā)展的路向及策略,。此外,，聯(lián)網(wǎng)根據(jù)機(jī)構(gòu)方向及可撥資源制定周年計(jì)劃。聯(lián)網(wǎng)向醫(yī)管局總辦事處定期提交進(jìn)度報(bào)告,，若計(jì)劃措施有所延誤便需解釋,，并須盡力在年結(jié)前完成目標(biāo)。
醫(yī)管局的周年計(jì)劃書掛在機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁隨時(shí)查閱,，也公開讓市民參考與質(zhì)詢,。這里，我再次將香港醫(yī)管局的任務(wù)與使命簡要如下：
醫(yī)院管理局是一個(gè)法定機(jī)構(gòu),，《醫(yī)院管理局條例》規(guī)定醫(yī)院管理局的職能：
1,，提供醫(yī)院服務(wù)與為政府掌管公立醫(yī)院。
2,，就公眾對醫(yī)院服務(wù)的需求所需的資源向政府提出意見,。
3，達(dá)下列目標(biāo)：有效率地運(yùn)用資源,、盡可能提供最高水平的醫(yī)療服務(wù),；改善醫(yī)院服務(wù)效率；改善公立醫(yī)院環(huán)境,；吸引,、激勵(lì)和留用合格職員；鼓勵(lì)公眾參與公立醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)作,；就管理和掌管公立醫(yī)院系統(tǒng)對公眾負(fù)責(zé),。
4，就公眾使用醫(yī)院服務(wù)恰當(dāng)?shù)氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向衛(wèi)生福利司建議,，但不能有人因缺乏金錢而不能獲得適當(dāng)醫(yī)療的原則,。
5，根據(jù)群眾需求設(shè)立新的公立醫(yī)院,。
6,，促進(jìn)、協(xié)助,、參與醫(yī)院服務(wù)人員的教育和培訓(xùn)及醫(yī)院服務(wù)有關(guān)的研究,。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索公立醫(yī)院績效考核方案。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十六
為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
(一)考核小組：
組長：
副組長：
辦公室：
成員：院辦、醫(yī)教部,、護(hù)理部,、經(jīng)營部、人力資源部,、財(cái)務(wù)部,、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長。
(二)職責(zé)：
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部,、護(hù)理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,；
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織,。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部、經(jīng)營部,、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織。
國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神,；各部門崗位職責(zé)和工作流程；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。
以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.
(一)、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：季度目標(biāo)超額收入按3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例5%),、6%(5%=超額比例10%),、7%(超額比例=10%)獎(jiǎng)勵(lì)給科室,。急診科不適用第一條。
1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)23200人次，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次,，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì)。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。
2,、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：
a,、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放,；
b,、大科室：科主任30%，護(hù)士長10%,，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。
3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元，康復(fù)科145萬元,，五官科150萬元,，皮膚科40萬元，口腔科35萬元,，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次,，收住院880人次,。
4、各科室季度目標(biāo)：
說明：
a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算,；
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算,。
(二)、醫(yī)技,、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí)，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù),；當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí),，則會影響績效工資分配，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎(jiǎng)懲相同,，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%),；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外，在績效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù),。
當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,，不再涉及其他項(xiàng)。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分,。
1、堅(jiān)決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分；
2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,，否則扣25分；
3、遵守行政紀(jì)律,，按時(shí)上傳下達(dá),，令行禁止,。配分25分,，否則扣25分；
4,、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分，否則扣25分,。
5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人，另外給與獎(jiǎng)勵(lì),。
(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任。
(三)、科室管理：配分：100分。
(2)登記制度：清晰可查,，可追溯，保存完好。否則每次扣10分,；
(3)會議活動(dòng)：遵守晨會,、周會等各種會議制度，并有記錄可查,。否則每次扣20分,；
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。
(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),。否則扣20分。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分。
(7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請假制度,，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分。
(四),、客戶關(guān)系：基本配分：100分,。
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分,。
出處 m.sevw.cn
(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明,，待人熱情大方,，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意,。否則扣10分,。
(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分,。
(4)服務(wù)及時(shí)：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。對于有時(shí)間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成,。對于上級,、客戶沒有明確時(shí)間概念的，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成,；比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成,。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時(shí)完成的，要跟上級,、客戶說明,。否則每次扣30分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。
(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。
1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果。
2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責(zé)任,。
3、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。
4,、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室,。
6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的`先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十七
年薪制是一種有效的激勵(lì)管理者的薪酬形式之一，是一種將目標(biāo)任務(wù),、權(quán)力,、利益、風(fēng)險(xiǎn)融合在一起的分配模式,。由于它有預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)壓力,，又有達(dá)到目標(biāo)后的利益，同時(shí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),，管理者就能有計(jì)劃,、有措施地為完成目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮所能，并能有效地運(yùn)用職權(quán),，最大限度地激發(fā)管理者的積極性,。
醫(yī)院是以臨床和醫(yī)技科室為核算單位。而臨床科室更具有相對獨(dú)立性和主動(dòng)性,，對臨床科室管理者實(shí)行年薪制,，推動(dòng)臨床科室全面發(fā)展，推動(dòng)臨床科室兩個(gè)效益增加,，就可全面帶動(dòng)醫(yī)技科室和醫(yī)院其他部門發(fā)展,。
年薪是由兩部分組成，即基本年薪和風(fēng)險(xiǎn)年薪。二者所占比例根據(jù)醫(yī)院對科室管理者的要求而定,，年薪定的高,，風(fēng)險(xiǎn)年薪也高；年薪定的保守,，風(fēng)險(xiǎn)年薪也相應(yīng)比例低些,。一般基本年薪不少于員工的平均年收入，最高的基本年薪一般不超過年薪總額的1/2,。風(fēng)險(xiǎn)年薪根據(jù)業(yè)績考核才能得到,，屬于不定收入。
為了增加風(fēng)險(xiǎn),，還可以要求管理者交納一定的風(fēng)險(xiǎn)金,，風(fēng)險(xiǎn)金也隨考核上下浮動(dòng)。
某醫(yī)院臨床科主任基本年薪與風(fēng)險(xiǎn)年薪各占50%,，基本年薪按月分發(fā),，風(fēng)險(xiǎn)年薪考核后根據(jù)結(jié)果上下浮動(dòng)。其計(jì)算方式為：x=1/2w+[1/2w+1/2w（k-100%）],，x為實(shí)際所得年薪,、w為設(shè)定的年薪、k為考核值,，設(shè)定為100%,。當(dāng)k值為100%時(shí)，實(shí)際年薪為設(shè)定年薪,，當(dāng)k值大于100%時(shí),，實(shí)際年薪高于設(shè)定年薪，當(dāng)k值少于100%時(shí),，實(shí)際年薪低于設(shè)定年薪：
臨床科室還交納相當(dāng)于年薪設(shè)定額度50%的風(fēng)險(xiǎn)金,，風(fēng)險(xiǎn)金不計(jì)利息，按考核k值上下浮動(dòng),。例：k值為115%,，風(fēng)險(xiǎn)金上浮15%；k值為82%,，風(fēng)險(xiǎn)金下浮18%,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十八
為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)收費(fèi)員工作積極性,，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率,，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案,。
1,、泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元。
2,、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀,、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元,。
3,、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭,、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元,。
4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服,、包等他人私人物品,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。
5,、收費(fèi)過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。
6,、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈,，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元,。
7,、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當(dāng)事人20元,。
8,、在收費(fèi)處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。
1,、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的`,，不予獎(jiǎng)勵(lì),。
2、月病,、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì),。
3、違反員工手冊制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)40元者,，不予獎(jiǎng)勵(lì),。
1、儀表：收費(fèi)員儀表整潔,、大方并主動(dòng)微笑服務(wù),。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費(fèi)時(shí)，應(yīng)注視對方,，語氣溫和,，音量適中的耐心解答。
2,、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語如下：
十字語：“請”,，“您好”，“對不起”,，“謝謝”,，“請慢走”。
(1),、雙手接到患者的單子時(shí)要說“您好”,；
(2)、請問是××先生/女士(阿姨)嗎?
(3),、您好,，一共是××元××角；
(4),、先生/女士(阿姨),，請問有××零錢嗎?
(5)、找您××元,請核對一下,；
(6),、雙手遞出單子時(shí)要說“請慢走”!
(7)、請拿申請單到×樓×科作檢查,；
(8),、請到××科，換/開個(gè)單子,。
月績效考核獎(jiǎng)金暫定200元,，如有不妥之處，另行討論后及時(shí)修訂和完善,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十九
為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和-諧發(fā)展,。
（一）考核小組：
組長：xx。
副組長：xx,。
成員：xx,。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績效考核辦,，考核辦由xx同志負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)全院績效考核管理日常工作,，做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作,。
1、醫(yī)療,、醫(yī)技：
考核人員：xx,。
考核時(shí)間：次月x日-xx日內(nèi)完成，考核周期為上月x日-xx日,。
考核細(xì)則：
1,、臨床科室績效考核指標(biāo)及考核辦法。
2,、醫(yī)技科室績效考核指標(biāo)及考核辦法,。
3、手術(shù)科室績效考核指標(biāo)及考核辦法,。
6,、門診醫(yī)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。
8,、醫(yī)技人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,。
9、急診醫(yī)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,。
2,、護(hù)理：
考核人員：xx。
考核時(shí)間：次月x日-xx日內(nèi)完成,，考核周期為上月x日-xx日,。
考核細(xì)則。
10,、護(hù)理崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn),。
12、門診部護(hù)士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn),。
3）,、藥事：
考核人員：xx。
考核時(shí)間：次月x日-xx日內(nèi)完成,，考核周期為上月x日-xx日,。
考核細(xì)則：
4,、行政：
考核人員：xx,。
考核時(shí)間：次月x日-xx日內(nèi)完成，考核周期為上月x日-xx日,。
考核細(xì)則：
（三）職責(zé)：
行政管理：由分管院長,、辦公室等部門科室考核,，由辦公室組織。
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部組織考核,；財(cái)務(wù)指標(biāo)：由財(cái)務(wù)院長會同財(cái)務(wù)科考核，由財(cái)務(wù)科組織,。
科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、績效辦考核,，由醫(yī)務(wù)科組織。
患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、績效辦考核，由院辦組織,。
繼續(xù)教育：主要由院辦,、醫(yī)務(wù)科、科教科,、護(hù)理部等部門科室考核,，由科教科組織。
國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度,；各科室崗位職責(zé)和工作流程；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等,。
以醫(yī)院20xx年度綜合目標(biāo)管理實(shí)施方案為標(biāo)準(zhǔn),，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十
患關(guān)系和諧發(fā)展,。
(一)考核小組：
組長：xxx,。
副組長：xxx。
辦公室：xxx,。
成員：院辦,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營部,、人力資源部、財(cái)務(wù)部,、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長,。
(二)職責(zé)：
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部,、護(hù)理部、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織;,。
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部,、護(hù)理部,、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織,。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部,、經(jīng)營部,、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,。
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。
以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：
1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì),。
門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止,。
2,、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：
a、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;,。
b、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%,，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個(gè)人系數(shù),，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。
3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。
4,、各科室季度目標(biāo)：
說明：
a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;。
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算,。
(二),、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎(jiǎng)懲相同，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,，在績效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù),。
當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,，不再涉及其他項(xiàng),。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分。
1,、堅(jiān)決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分;。
2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,，否則扣25分;,。
3、遵守行政紀(jì)律,，按時(shí)上傳下達(dá),，令行禁止。配分25分,，否則扣25分;,。
4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分,，否則扣25分。
5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人,，另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。
(三)科室管理：配分：100分,。
(2)登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好。否則每次扣10分;。
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作。否則每次扣10分,。
(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),。否則扣20分,。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序,。否則扣10分,。
(7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分,。
(四)客戶關(guān)系：基本配分：100分。
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分,。
出處 m.sevw.cn
(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明，待人熱情大方,，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意。否則扣10分,。
(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分。
(4)服務(wù)及時(shí)：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。對于有時(shí)間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。對于上級,、客戶沒有明確時(shí)間概念的,，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成,。在完成的過程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的,，要跟上級、客戶說明,。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的'另外追究責(zé)任,。
(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任。
1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果,。
2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資,，并追究其他責(zé)任。
3,、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。
4、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室,。
5、采取日?？己撕图炯锌己讼嘟Y(jié)合的形式,，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。
6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十一
1、通過實(shí)行醫(yī)院全面績效管理,，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,，全方位挖掘潛力，促使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,、運(yùn)行效率全面提升,，以滿足員工和顧客的期望與需求，促進(jìn)醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展,。
2、醫(yī)院績效評價(jià)和考核的總體原則是多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)得,。建立起責(zé)任和權(quán)利相統(tǒng)一、貢獻(xiàn)和報(bào)酬相一致,，重實(shí)績,、重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配激勵(lì)機(jī)制,。
3,、堅(jiān)持學(xué)與不學(xué)不一樣、做與不做不一樣,、做多做少不一樣,、做好做壞不一樣,、主動(dòng)做與被動(dòng)做不一樣、創(chuàng)新與平庸不一樣,、合作與不合作不一樣的原則,。
4、堅(jiān)持目標(biāo)層層分解的原則,，把個(gè)人的奮斗目標(biāo)與科室或部門及醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一,。
5、實(shí)行問責(zé)制,，明確各級各類人員的職責(zé),，促進(jìn)醫(yī)院職工及管理人員的優(yōu)勝劣汰，實(shí)施通過考核形成能上能下的激勵(lì)機(jī)制,。
6,、鼓勵(lì)合作和創(chuàng)新，通過合作產(chǎn)生整體效益,，通過創(chuàng)新挖掘潛力,。
二、醫(yī)院的薪酬結(jié)構(gòu)：
1,、基本工資：在編人員的基本工資依據(jù)國家和地方有關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制定,，包括崗位工資、薪級工資等經(jīng)市人事局審批的工資,；非編人員的基本工資按崗位不同確定,。
特殊人員工資按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2,、福利：根據(jù)當(dāng)?shù)卣歪t(yī)院實(shí)際情況規(guī)定,，醫(yī)院應(yīng)繳納的各種養(yǎng)老金,、保險(xiǎn)金,、住房公積金等。
3,、績效工資：依據(jù)績效考核結(jié)果確定的薪酬,。
4、醫(yī)院另行規(guī)定的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。醫(yī)院另行規(guī)定,。
5、科室另行規(guī)定的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。由各科室自行制定,。
三、考核辦法,。
為保證考核的公正,、公平,，醫(yī)院考評時(shí)實(shí)行360度考核法做為考評的手段，
四,、考核的基本框架和思路,。
院長考核副院長實(shí)行任務(wù)單考核，即,，每月月初院長根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)及工作計(jì)劃,，把具體任務(wù)下發(fā)給分管院長，月底分管院長匯報(bào)工作時(shí)提交任務(wù)單,。院長根據(jù)任務(wù)完成情況給分管院長打分,，并與個(gè)人績效工資掛鉤。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十二
1,、堅(jiān)持社會效益第一,，增加業(yè)務(wù)收入而不加重病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的原則：醫(yī)院的宗旨是為人民服務(wù)，醫(yī)院要把社會效益放在前位,，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性,，不是以營利為目的。
2,、質(zhì)量,、效率、效益優(yōu)先的原則：醫(yī)院的使命是治病救人,，為患者解除病痛,。它的特殊性（公益性）決定了醫(yī)院的工作,，是以醫(yī)療質(zhì)量安全效率為重點(diǎn)工作,。以科室的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、工作數(shù)量,、創(chuàng)新能力等綜合目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，通過對科室收入,、支出的核算,，考核科室效益，計(jì)算獎(jiǎng)金的發(fā)放,。要充分體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量,、安全、效率,、效益優(yōu)先,；同時(shí)也體現(xiàn)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先。
3,、國有資產(chǎn)保值,、增值,、節(jié)能降耗的原則：醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值、增值,，確保發(fā)展為核心,，要注重投入產(chǎn)出效率。規(guī)范成本核算,，加強(qiáng)成本管理,，提高培養(yǎng)職工節(jié)約的意識，有效控制支出,，節(jié)能降耗,，提高效益。
4,、堅(jiān)持多勞多得,、按勞分配、兼顧公平的原則：獎(jiǎng)金分配是激勵(lì)職工工作積極性,，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞動(dòng)價(jià)值,，最大限度的發(fā)揮人、財(cái),、物的作用,。因此，獎(jiǎng)金分配本著按職工貢獻(xiàn)大小,，區(qū)別發(fā)放,，使多勞多得，按勞分配的原則得到體現(xiàn),，由于醫(yī)療工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作,，每個(gè)人發(fā)揮的作用各不相同，體現(xiàn)的效益也有一定的差異,，所以在獎(jiǎng)金的數(shù)額上要體現(xiàn)兼顧公平的原則,。
1、蒙藥使用率達(dá)到85%以上,，補(bǔ)貼獎(jiǎng)5%,。按照蒙藥純利潤計(jì)算。注：蒙藥純利潤為20%,。注：蒙藥使用率按每月處方數(shù)計(jì)算,。
2、醫(yī)生收一名住院患者獎(jiǎng)勵(lì)10元,。
3,、醫(yī)生每月按時(shí)完成1份合格出院病例，獎(jiǎng)勵(lì)20元,。
4,、每開展1例手術(shù),，補(bǔ)貼獎(jiǎng)為50元。
5,、藥浴室工作人員每人次獎(jiǎng)勵(lì)三元,。
6、科室獎(jiǎng)金計(jì)算公式,。
（科室收入－科室支出）×科室提成比例,。
7、科室收入組成：包括直接收入和間接收入,。
（1）直接收入,。包括：掛號費(fèi)、體檢費(fèi),、治療費(fèi),、注射費(fèi)、診查費(fèi),、會診費(fèi),、往診費(fèi)、針灸費(fèi),、放血費(fèi),、拔罐費(fèi)、封閉費(fèi),、理療費(fèi),、藥物熏蒸費(fèi)、手法復(fù)位費(fèi),、牽引費(fèi),、整骨費(fèi)、按摩費(fèi),、監(jiān)護(hù)費(fèi),、麻醉費(fèi)、手術(shù)費(fèi),、搶救費(fèi)、處置費(fèi),、床位費(fèi),、護(hù)理費(fèi)、儀器費(fèi),、陪護(hù)費(fèi),、氧氣費(fèi)、吸入費(fèi)等,?？剖抑苯邮杖?00％記入本科室,。
（2）間接收入。包括：醫(yī)技檢查收入,、其他收入,，核算時(shí)按一定比例分別記到各科室。檢驗(yàn),、b超,、彩超、心電,、胃鏡,、放射費(fèi)的30％計(jì)入開單科室，材料成本計(jì)入操作科室,。蒙藥費(fèi)15%計(jì)入開單科室,。
（3）臨床科室提成比例。
8,、科室支出組成：衛(wèi)生材料,、辦公用品、試劑,、低值耗品,。
1、門診,、病房護(hù)士,。
（科室收入－科室支出）×科室提成比例（13%）。
科室收入包括：注射費(fèi),、輸液費(fèi),、皮試費(fèi)、護(hù)理費(fèi),、陪護(hù)費(fèi),、床費(fèi)、健康教育費(fèi),、吸氧費(fèi),、霧化吸入費(fèi)、灌腸費(fèi),、導(dǎo)尿費(fèi),、搶救費(fèi)、留觀費(fèi)等,?？剖抑С霭ǎ盒l(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品,、氧氣,。
2、處置室護(hù)士（科室收入－科室支出）×科室提成比例（10%）,。
3,、（科室收入－科室支出）×科室提成比例科室支出包括：衛(wèi)生材料、辦公用品,、低值耗品,、試劑。
4,、醫(yī)技科室提成比例,。
（科室收入－科室支出）×6%。
科室收入：藥品純收入15%計(jì)算,。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品、低值耗品,。藥品損耗允許在0.3%范圍之內(nèi),。如出現(xiàn)過期藥品，則按金額計(jì)算從獎(jiǎng)金中扣除,。
（科室收入－科室支出）×13%,。
科室收入：制劑純收入按照20%計(jì)算。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品。如出現(xiàn)過期藥品,，則按金額計(jì)算從獎(jiǎng)金中扣除,。
制劑室炮制飲片每公斤獎(jiǎng)勵(lì)10元，人工包裝成藥每公斤獎(jiǎng)勵(lì)8元,。
給外單位和個(gè)人加工藥,，湯劑和散劑每公斤獎(jiǎng)勵(lì)20元，丸劑每公斤收30元,。其費(fèi)用的70%獎(jiǎng)給制劑室,，醫(yī)院收取30%。
科室收入：獎(jiǎng)勵(lì)總收入的0.40%,?？剖抑С鲂l(wèi)生材料、辦公用品,、低值耗品。
出納員,、統(tǒng)計(jì)員,、醫(yī)教科干事,、醫(yī)保科干事取全院平均獎(jiǎng),，消毒供應(yīng)室護(hù)理員,、駕駛員取全院平均獎(jiǎng)的50%。駕駛員出車獎(jiǎng),，送一名患者在300公里之內(nèi)每次獎(jiǎng)勵(lì)50元,，300公里—500公里每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。
1,、院長和副院長提取全院平均獎(jiǎng)的1.4倍,。
2、各科主任提取法,。
醫(yī)教科主任,，護(hù)理部主任，藥劑科主任提取全院平均獎(jiǎng)的1.3倍,。其他主任及護(hù)士長（門診主任,，病房主任，藥房主任,，制劑室主任,，辦公室主任，財(cái)會主任,，療術(shù)科主任,，門診護(hù)士長，病房護(hù)士長,，）提取全院平均獎(jiǎng)的1.2倍,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十三
為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。
(一)考核小組：
組長：xxx。
副組長：xxx,。
辦公室：xxx,。
成員：院辦、醫(yī)教部,、護(hù)理部,、經(jīng)營部、人力資源部、財(cái)務(wù)部,、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長,。
(二)職責(zé)：
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織;。
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。
以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：季度目標(biāo)超額收入按3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室,，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例5%),、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)獎(jiǎng)勵(lì)給科室,。急診科不適用第一條,。
1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次,，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì),。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止,。
2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：
a,、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;。
b,、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個(gè)人系數(shù),，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元,，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次,，收住院880人次,。
4、各科室季度目標(biāo)：
說明：
a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;,。
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算,。
(二),、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎(jiǎng)懲相同，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,，在績效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。
當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,，不再涉及其他項(xiàng)。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分,。
1,、堅(jiān)決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分;,。
2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程,。配分25分,，否則扣25分;。
3,、遵守行政紀(jì)律,，按時(shí)上傳下達(dá)，令行禁止,。配分25分,，否則扣25分;。
4,、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分，否則扣25分,。
5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人,，另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。
(三)科室管理：配分：100分,。
(2)登記制度：清晰可查,，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分;,。
(3)會議活動(dòng)：遵守晨會,、周會等各種會議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分;,。
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作。否則每次扣10分,。
(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),。否則扣20分,。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序,。否則扣10分,。
(7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分,。
(四)客戶關(guān)系：基本配分：100分。
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分,。
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(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分。
(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分。
(4)服務(wù)及時(shí)：對上級,、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。對于有時(shí)間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成,。對于上級、客戶沒有明確時(shí)間概念的,，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時(shí)完成的,，要跟上級、客戶說明,。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。
(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。
1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果。
2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責(zé)任,。
3,、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。
4,、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室。
5,、采取日?？己撕图炯锌己讼嘟Y(jié)合的形式，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn),。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。
6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十四
1、堅(jiān)持社會效益第一,，增加業(yè)務(wù)收入而不加重病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的原則：醫(yī)院的宗旨是為人民服務(wù)，醫(yī)院要把社會效益放在前位,，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性,，不是以營利為目的。
2,、質(zhì)量,、效率、效益優(yōu)先的原則：醫(yī)院的使命是治病救人,，為患者解除病痛,。它的特殊性(公益性)決定了醫(yī)院的工作，是以醫(yī)療質(zhì)量安全效率為重點(diǎn)工作,。以科室的工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量,、創(chuàng)新能力等綜合目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上,，通過對科室收入、支出的核算,，考核科室效益,，計(jì)算獎(jiǎng)金的發(fā)放。要充分體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量,、安全,、效率,、效益優(yōu)先;同時(shí)也體現(xiàn)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先。
3,、國有資產(chǎn)保值,、增值、節(jié)能降耗的原則：醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值,、增值,，確保發(fā)展為核心，要注重投入產(chǎn)出效率,。規(guī)范成本核算,，加強(qiáng)成本管理，提高培養(yǎng)職工節(jié)約的意識,，有效控制支出,，節(jié)能降耗，提高效益,。
4,、堅(jiān)持多勞多得、按勞分配,、兼顧公平的原則：獎(jiǎng)金分配是激勵(lì)職工工作積極性,，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞動(dòng)價(jià)值，最大限度的發(fā)揮人,、財(cái),、物的作用。因此,，獎(jiǎng)金分配本著按職工貢獻(xiàn)大小,，區(qū)別發(fā)放，使多勞多得,，按勞分配的原則得到體現(xiàn),，由于醫(yī)療工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，每個(gè)人發(fā)揮的作用各不相同,，體現(xiàn)的效益也有一定的差異,，所以在獎(jiǎng)金的數(shù)額上要體現(xiàn)兼顧公平的原則。
二,、醫(yī)生獎(jiǎng)金計(jì)算辦法,。
1、蒙藥使用率達(dá)到85%以上,，補(bǔ)貼獎(jiǎng)5%,。按照蒙藥純利潤計(jì)算。注：蒙藥純利潤為20%。注：蒙藥使用率按每月處方數(shù)計(jì)算,。
2,、醫(yī)生收一名住院患者獎(jiǎng)勵(lì)10元。
3,、醫(yī)生每月按時(shí)完成1份合格出院病例,，獎(jiǎng)勵(lì)20元。
4,、每開展1例手術(shù),，補(bǔ)貼獎(jiǎng)為50元。
5,、藥浴室工作人員每人次獎(jiǎng)勵(lì)三元,。
6、科室獎(jiǎng)金計(jì)算公式,。
(科室收入-科室支出)×科室提成比例,。
7、科室收入組成：包括直接收入和間接收入,。
(1)直接收入,。
包括：掛號費(fèi)、體檢費(fèi),、治療費(fèi),、注射費(fèi)、診查費(fèi),、會診費(fèi),、往診費(fèi)、針灸費(fèi),、放血費(fèi)、拔罐費(fèi),、封閉費(fèi),、理療費(fèi)、藥物熏蒸費(fèi),、手法復(fù)位費(fèi),、牽引費(fèi)、整骨費(fèi),、按摩費(fèi),、監(jiān)護(hù)費(fèi)、麻醉費(fèi),、手術(shù)費(fèi),、搶救費(fèi)、處置費(fèi)、床位費(fèi),、護(hù)理費(fèi),、儀器費(fèi)、陪護(hù)費(fèi),、氧氣費(fèi),、吸入費(fèi)等?？剖抑苯邮杖?00%記入本科室,。
射費(fèi)的30%計(jì)入開單科室，材料成本計(jì)入操作科室,。蒙藥費(fèi)15%計(jì)入開單科室,。
(3)臨床科室提成比例。
8,、科室支出組成：衛(wèi)生材料,、辦公用品、試劑,、低值耗品,。
三、護(hù)士獎(jiǎng)金計(jì)算辦法,。
1,、門診、病房護(hù)士,。
(科室收入-科室支出)×科室提成比例(13%),。
科室收入包括：注射費(fèi)、輸液費(fèi),、皮試費(fèi),、護(hù)理費(fèi)、陪護(hù)費(fèi),、床費(fèi),、健康教育費(fèi)、吸氧費(fèi),、霧化吸入費(fèi),、灌腸費(fèi)、導(dǎo)尿費(fèi),、搶救費(fèi),、留觀費(fèi)等。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品、氧氣。
2,、處置室護(hù)士,。
(科室收入-科室支出)×科室提成比例(10%)。
1,、(科室收入-科室支出)×科室提成比例,。
科室支出包括：衛(wèi)生材料、辦公用品,、低值耗品,、試劑。
2,、醫(yī)技科室提成比例,。
四、藥房人員獎(jiǎng)金計(jì)算辦法,。
(科室收入-科室支出)×6%,。
科室收入：藥品純收入15%計(jì)算。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品。藥品損耗允許在0.3%范圍之內(nèi),。如出現(xiàn)過期藥品,，則按金額計(jì)算從獎(jiǎng)金中扣除。
五,、制劑室人員獎(jiǎng)金計(jì)算辦法,。
(科室收入-科室支出)×13%。
科室收入：制劑純收入按照20%計(jì)算,。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品、低值耗品,。如出現(xiàn)過期藥品,，則按金額計(jì)算從獎(jiǎng)金中扣除。
制劑室炮制飲片每公斤獎(jiǎng)勵(lì)10元,，人工包裝成藥每公斤獎(jiǎng)勵(lì)8元。
給外單位和個(gè)人加工藥,，湯劑和散劑每公斤獎(jiǎng)勵(lì)20元,，丸劑每公斤收30元。其費(fèi)用的70%獎(jiǎng)給制劑室,，醫(yī)院收取30%,。
六、收款室人員獎(jiǎng)金計(jì)算辦法。
科室收入：獎(jiǎng)勵(lì)總收入的0.40%,?？剖抑С鲂l(wèi)生材料、辦公用品,、低值耗品,。
七、行政,、后勤人員獎(jiǎng)金計(jì)算辦法,。
出納員、統(tǒng)計(jì)員,、醫(yī)教科干事,、醫(yī)保科干事取全院平均獎(jiǎng),，消毒供應(yīng)室護(hù)理員,、駕駛員取全院平均獎(jiǎng)的50%。駕駛員出車獎(jiǎng),，送一名患者在300公里之內(nèi)每次獎(jiǎng)勵(lì)50元,，300公里—500公里每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。
八,、院領(lǐng)導(dǎo)及科主任獎(jiǎng),。
1、院長和副院長提取全院平均獎(jiǎng)的1.4倍,。
2,、各科主任提取法。
醫(yī)教科主任,，護(hù)理部主任,，藥劑科主任提取全院平均獎(jiǎng)的1.3倍。其他主任及護(hù)士長(門診主任,，病房主任,，藥房主任，制劑室主任,，辦公室主任,，財(cái)會主任，療術(shù)科主任,，門診護(hù)士長,，病房護(hù)士長，)提取全院平均獎(jiǎng)的1.2倍,。
九,、全院平均獎(jiǎng)的計(jì)算辦法：
全院平均獎(jiǎng)是全院能單獨(dú)得到獎(jiǎng)金的人員獎(jiǎng)金加起了除去人數(shù)所得結(jié)果,。(全院能單獨(dú)得到獎(jiǎng)金的人員包括門診。
