為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃,。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公立醫(yī)院績效考核方案細則解讀篇一

為加快推進縣級公立醫(yī)院綜合改革，促進縣級公立醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展,，解決縣域內(nèi)群眾看病就醫(yī)問題,，根據(jù)《國務院辦公廳印發(fā)關于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點意見的通知》(國辦發(fā)20xx33號）、《安徽省人民政府關于縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》（皖政20xx98號）等文件精神,，特制定本工作方案,。

以科學發(fā)展觀為指導，以建立與縣域經(jīng)濟社會發(fā)展相適應的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系為目標,，貫徹“?；尽娀鶎?、建機制”的醫(yī)改思路,，以堅持公立醫(yī)院公益性質(zhì)為方向，充分調(diào)動醫(yī)務人員積極性,，最大限度滿足人民群眾基本醫(yī)療需求為核心,。緊緊圍繞管辦分開、政事分開,、醫(yī)藥分開以及人事和分配制度改革,，改革公立醫(yī)院補償機制和運行機制、完善醫(yī)療服務體系,、健全監(jiān)管機制,，努力提高縣級醫(yī)療機構的技術水平和服務能力，著力解決廣大人民群眾“看病難,、看病貴”問題,。

以構建目標明確、布局合理,、規(guī)模適當,、結構優(yōu)化、功能完善,、富有效率的縣域醫(yī)療服務體系為目標,，建立具有本地特色的公立醫(yī)院管理體制和運行機制、科學規(guī)范的公立醫(yī)院補償機制和監(jiān)管機制,。通過縣級公立醫(yī)院綜合改革,，醫(yī)院的運行效率、內(nèi)部管理水平,、服務能力明顯提高,，為廣大人民群眾提供安全,、有效、方便,、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務,。力爭到20xx年縣域內(nèi)就診率提高到90%左右，基本實現(xiàn)大病不出縣,。

（一）實行管辦分開,，建立新的公立醫(yī)院管理體制

縣政府成立縣級醫(yī)院管理委員會（簡稱“醫(yī)管會”），政府主要負責人擔任主任,，成員由組織,、編制、發(fā)展改革,、衛(wèi)生,、財政、人社,、價格,、藥監(jiān)等部門和縣級醫(yī)院主要負責人，以及部分人大代表,、政協(xié)委員等組成,。醫(yī)管會下設縣級醫(yī)院管理辦公室(簡稱“醫(yī)管辦”)，辦公室設在縣衛(wèi)生局,，衛(wèi)生局主要負責人兼任辦公室主任,，衛(wèi)生、財政分管負責同志兼任辦公室副主任,。具體工作由醫(yī)管辦承擔,，履行政府舉辦公立醫(yī)院出資人的職責，負責公立醫(yī)院的資產(chǎn)管理,、財務監(jiān)管和績效考核,。醫(yī)院管理委員會組成部門按照職責，制定并落實公立醫(yī)院發(fā)展建設,、人員編制,、政府投入、醫(yī)藥價格,、收入分配等政策措施,，建立統(tǒng)一、高效,、權責一致的政府辦醫(yī)體制,為履行公共服務職能提供保障條件。

衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療機構的規(guī)模布局,、功能種類實行統(tǒng)一規(guī)劃,，對機構人員,、技術設備實行統(tǒng)一準入，對醫(yī)療服務,、質(zhì)量安全進行統(tǒng)一監(jiān)管,。衛(wèi)生行政部門負責人不得兼任公立醫(yī)院領導職務。

（二）推行政事分開,，建立健全縣級醫(yī)院法人治理機制

規(guī)范公立醫(yī)院院長產(chǎn)生,、任用和管理。制定縣級公立醫(yī)院院長任職資格,、任期考核等方面的管理制度,，推進院長職業(yè)化、專業(yè)化建設,。落實院長管理自主權,。副院長、職能部門,、內(nèi)設機構負責人由院長在核定的崗位限額內(nèi)提名,，報醫(yī)管會審核，并按干部管理權限報批,。醫(yī)院重大決策,、重要干部任免、重大項目投資,、大額資金使用等事項由醫(yī)院領導班子集體討論,，院長承擔管理責任，接受醫(yī)管會和職工代表大會的監(jiān)督,，并按管理權限和規(guī)定報告和履行報批程序,。落實公立醫(yī)院獨立法人地位，強化具體經(jīng)營管理職能和責任,。

建立以公益性為核心的縣級公立醫(yī)院績效考核管理制度和醫(yī)院院長激勵約束機制,。醫(yī)管會與縣級醫(yī)院院長簽署績效管理合同，把醫(yī)療質(zhì)量和服務效率,、醫(yī)療費用控制,、社會滿意度和資產(chǎn)運營效果等作為主要量化考核指標?？h級財政部門對縣級醫(yī)院資產(chǎn)運營效果進行考核,。醫(yī)管辦負責組織對縣級醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量和效率、醫(yī)療費用控制,、社會滿意度等進行考核,。考核結果與醫(yī)院財政補助,、院長收入,、獎懲和醫(yī)院總體工資水平等掛鉤,。

健全醫(yī)院財務會計管理制度。嚴格預算管理和收支管理,，加強成本核算與控制,。積極推進醫(yī)院財務制度和會計制度改革，嚴格財務集中統(tǒng)一管理,，加強資產(chǎn)管理,，建立健全內(nèi)部控制制度，實施內(nèi)部和外部審計制度,。探索實行總會計師制度,。

（三）深化人事和分配制度改革，推行績效管理機制

爭取到20xx年覆蓋到所有縣級醫(yī)院,。醫(yī)?；鹜ㄟ^購買服務、商業(yè)大病保險或建立補充保險等方式,，有效提高基本醫(yī)療保障水平,。逐步提高實際報銷比例，爭取到20xx年達到70％左右,。

建立醫(yī)保對醫(yī)療機構的激勵與懲戒并重的約束機制,。采用《基本用藥目錄》藥品使用率及自費藥品控制率、藥占比,、耗材占比,、次均費用、住院率,、平均住院日等指標考核,，加強實時監(jiān)控，考核結果與醫(yī)?；鹬Ц兜葤煦^,。

（六）加強服務能力建設，提高縣域內(nèi)基本醫(yī)療服務水平

合理配置醫(yī)療資源,。針對縣域群眾主要健康問題,，根據(jù)人口數(shù)量和分布、地理交通等因素,，制訂縣域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機構設置規(guī)劃,，合理確定縣域內(nèi)醫(yī)院的數(shù)量、布局,、功能,、規(guī)模和標準。重點辦好2所縣級醫(yī)院(含中醫(yī)醫(yī)院),。以縣級醫(yī)院為中心完善縣域急救服務體系,，建立縣域院前急救體系,。

重點加強重癥監(jiān)護、血液透析,、新生兒、病理,、傳染,、急救、職業(yè)病防治,、精神衛(wèi)生和中醫(yī)藥特色?？疲约敖?年縣外轉診率排名前4位的'病種（腫瘤,、心血管疾病,、腦血管疾病和甲狀腺占位）所在臨床專業(yè)科室的建設，提高技術服務水平,。

加強人才隊伍建設,。進一步加大政策優(yōu)惠力度，通過政策支持,、職稱晉升等有效措施,，鼓勵和引導學科帶頭人，高,、中級技術人才,，高等醫(yī)學院校畢業(yè)生到縣級醫(yī)院就業(yè)，優(yōu)化基層醫(yī)務人員隊伍,。在縣級醫(yī)院設立特設崗位引進急需高層次人才,。健全繼續(xù)教育制度，落實縣級醫(yī)院醫(yī)生到城市大醫(yī)院進修學習制度,。加強縣級醫(yī)院業(yè)務骨干培訓,，完善以住院醫(yī)師規(guī)范化培訓為重點的培訓制度，制定人才培養(yǎng)計劃,。每年選拔一定數(shù)量的骨干力量,，到城市三級醫(yī)院學習進修，不斷提升醫(yī)務人員專業(yè)素質(zhì)和臨床診療能力,。力爭建立城市三級醫(yī)院向縣級醫(yī)院輪換派駐醫(yī)師和管理人員制度,。加強護理隊伍建設，健全護士準入制度,，到20xx年縣級醫(yī)院醫(yī)護比力爭達到1：2,。

加強縣級醫(yī)院對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的技術幫扶指導和人員培訓，逐步建立縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村(社區(qū))三級醫(yī)療機構一體化管理的新機制,，加快形成基層首診、分級醫(yī)療,、雙向轉診的醫(yī)療服務模式,。

加強信息化建設。按照統(tǒng)一標準,、互聯(lián)互通的原則,，加快建立以醫(yī)院管理和電子病歷為重點的縣級公立醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)有資源逐步建立醫(yī)院之間,、上級醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構之間,、醫(yī)院和公共衛(wèi)生機構、醫(yī)保經(jīng)辦機構之間的互聯(lián)互通機制,，構建便捷,、高效的醫(yī)院信息平臺。利用信息化手段,，加強對縣級醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制,、藥物合理使用、醫(yī)療費用控制等方面的監(jiān)管,，促進縣級醫(yī)院加強管理,，改進服務，提高水平,。

1.準備階段：認真研讀政策文件,、明確醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體思路，充分調(diào)查摸底,，準確測算,，借鑒其他試點市、縣的成功經(jīng)驗,，探索出符合我縣的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革思路和模式,，開展改革試點的宣傳動員工作。

2.試點啟動階段：成立縣級公立醫(yī)院改革領導小組,，組織,、編辦、發(fā)改,、財政,、人社、藥監(jiān),、價格,、衛(wèi)生等為成員單位，領導小組下設辦公室在縣衛(wèi)生局。按相關規(guī)定成立醫(yī)管委和醫(yī)管辦,。醫(yī)改領導小組充分調(diào)研,、多方論證、廣泛征求意見,，制定實施方案,，召開試點工作啟動會議，全面部署安排改革試點工作,。

3.組織實施階段：自20xx年11月1日起實行藥品零差率,，全面進行公立醫(yī)院改革。

4.調(diào)整總結階段：定期召開縣級公立醫(yī)院改革研討會,，討論分析改革存在問題，調(diào)整相關政策,，制定相關評估方案對改革進行全面評估,，總結成功經(jīng)驗，剖析存在問題,，進一步完善改革政策,。

（一）加強組織領導?？h級公立醫(yī)院綜合改革試點工作任務重,、難度大，要充分認識其復雜性和艱巨性,，堅持先易后難,、突出重點、穩(wěn)步推進的原則,，扎實做好各項工作,。縣級公立醫(yī)院綜合改革試點工作領導小組指導全縣公立醫(yī)院改革,?？h級公立醫(yī)院綜合改革試點工作領導小組辦公室，負責具體事務協(xié)調(diào)和處理,?？h衛(wèi)生局要在確定的醫(yī)改方向和原則基礎上，細化措施,，突出重點,，在體制機制創(chuàng)新上積極穩(wěn)妥，大膽嘗試,，力求有所突破,，取得實效。

縣編制部門：負責做好縣級公立醫(yī)院改革涉及的有關機構編制工作。

縣發(fā)展改革部門：負責縣級醫(yī)院規(guī)范化標準制定和規(guī)劃的審定,，負責基本建設和大型設備的投入計劃審定,。

縣財政部門:加大政府衛(wèi)生投入，按政府衛(wèi)生投入要求,，負責縣臨床重點?？瓢l(fā)展、符合國家規(guī)定的其它費用和政策性虧損補貼等,；完善縣醫(yī)院財務會計制度,，規(guī)范預算管理和收支管理，加強資產(chǎn)和資金管理,，建立健全內(nèi)部控制制度,；健全財務分析和報告制度，加強縣醫(yī)院財務審計和監(jiān)管,?？h人力資源和社會保障部門：根據(jù)縣政府醫(yī)改工作整體部署，負責指導人事制度,、收入分配制度和醫(yī)療保險制度改革,，會同有關部門制定相關配套政策，審核改革實施方案,。穩(wěn)步推進縣級醫(yī)院醫(yī)療保險付費方式改革的步伐,，促進縣級醫(yī)院綜合改革工作順利進行。

縣物價部門：負責組織實施國家,、省市深化藥品和醫(yī)療服務價格政策,，統(tǒng)籌推進醫(yī)藥價格形成機制改革；制定全縣藥品和醫(yī)療服務價格管理政策,；負責全縣醫(yī)療保障藥品,、基本藥物價格和非盈利性醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格的審定和監(jiān)管。

縣食品藥品監(jiān)管部門：負責藥品質(zhì)量安全監(jiān)管,。

縣衛(wèi)生部門：負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)縣醫(yī)院綜合改革試點工作,，密切跟蹤試點改革推進情況。負責制定縣域衛(wèi)生規(guī)劃和縣醫(yī)療機構設置規(guī)劃,，加強行業(yè)監(jiān)管,、臨床專科建設,、醫(yī)院信息化建設,、醫(yī)療質(zhì)量管理；建立縣級醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的分工協(xié)作機制,，探索縣鄉(xiāng)村一體化管理,；探索建立縣醫(yī)院配備使用基本藥物制度；出臺加強醫(yī)藥費用的監(jiān)管控制的管理辦法；督導落實骨干人才到三級醫(yī)院進修,，督導開展優(yōu)質(zhì)護理服務,、臨床路徑試點、便民門診服務工作,。

（三）強化財力保障,。縣政府將加大衛(wèi)生投入力度,，落實縣級醫(yī)院投入政策,；加強對財政資金使用的管理，提高資金使用效益,；加強調(diào)查研究,，制定完善有關配套政策。

（四）積極宣傳引導,。加大公立醫(yī)院改革政策的宣傳力度,，縣級醫(yī)院要采取多種形式宣傳公立醫(yī)院改革的目標意義和任務。教育和引導廣大醫(yī)務人員擁護改革,，積極參與改革，發(fā)揮改革主力軍作用,?？h電視臺要開辦縣級公立醫(yī)院改革專欄，廣泛宣傳縣級公立醫(yī)院改革試點的政策措施和取得的成效,，加強政策解讀,，使全社會理解、支持和配合改革,，為我縣公立醫(yī)院改革試點營造良好環(huán)境,。

公立醫(yī)院績效考核方案細則解讀篇二

為了進一步加強醫(yī)院的經(jīng)營管理，規(guī)范分配行為,，完善分配制度,，保障職工的工資及福利待遇，發(fā)揮獎金的激勵機制作用,，充分調(diào)動全員的工作積極性,，增強全員的服務意識、質(zhì)量意識和成本意識,，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì),、高效、低耗的管理目標,，切實解決群眾反映的“看病難,、看病貴”問題，促進醫(yī)院良性發(fā)展。根據(jù)國家現(xiàn)行相關政策法規(guī),，結合本院實際,，經(jīng)研究，特制訂本方案,。

（一）綜合目標考核,，突出社會效益原則。建立服務數(shù)量,、服務質(zhì)量,、工作效率、職業(yè)道德綜合目標考核指標體系,，重點突出社會效益,，切實減輕病人負擔，滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療和保健需求,，以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，以降低醫(yī)療成本費用為重點,，實行綜合量化考核,。

（二）按質(zhì)按勞分配，體現(xiàn)激勵機制原則,。根據(jù)不同崗位的責任大小,、技術含量高低、承擔的風險程度,、工作量的大小等不同情況確定不同的分配檔次,，把工作業(yè)績、服務質(zhì)量緊密掛鉤,，向業(yè)績優(yōu),、貢獻大、效率高,、高風險的崗位傾斜,，充分調(diào)動全員的工作積極性，真正發(fā)揮績效工資的激勵機制作用,。

（三）成本核算管理,，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗原則,。實行成本核算，使全員參與成本管理,，真正增強全員的成本意識,，嚴格成本費用控制,，開源節(jié)流，增收節(jié)支,，降低成本,，提高醫(yī)院含金量，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì),、高效,、低耗的管理目標。

組長：（院長,、支部書記）副組長：（副院長）

成員：（院辦主任）（醫(yī)務科主任）（護理部主任）（財務科主任）（內(nèi)科主任）（藥劑科主任）（財務科會計）

領導小組下設辦公室,，辦公室主任由xx兼任。負責績效工資考核分配的組織管理,、協(xié)調(diào),、匯總和解釋工作，并向領導小組匯報考核情況,。

（一）全院績效工資分配總額的核定

全院績效工資分配總額的核定主要根據(jù)以下三條原則：1.醫(yī)院績效工資分配要充分考慮醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,，實行宏觀管理，總額調(diào)整,，在保證提足各項基金,，確保醫(yī)院年終決算實現(xiàn)收支平衡、略有節(jié)余,。 2.醫(yī)院績效工資分配總額應在全院人員費用支出總額內(nèi)核定,，嚴格控制人員費用支出占醫(yī)院業(yè)務總支出的比例，為了控制每季度績效工資總額,，全院績效工資分配總額暫按當季全院醫(yī)療總收入的9%核定，其中預留3%作為年終績效工資的考核分配（參考上一年度在同等業(yè)務量發(fā)放的績效工資基礎上適當增減）,。醫(yī)院收支核算按全年決算為準,，若在年度計算內(nèi)無法確保收支平衡、略有節(jié)余的情況下,，應適當調(diào)減績效工資的發(fā)放金額,。

（二）績效工資的分配模式

績效工資分配統(tǒng)一采用考核計分的辦法實行院科兩級核算分配模式,。

1,、一級核算分配,。一級核算分配即由醫(yī)院核算分配到科室,。醫(yī)院按照當季核定的全院績效工資總額除以全院各科室當季綜合目標考核總分,，計算出全院平均分值績效工資,，然后將全院平均分值績效工資乘以科室當季考核得分為該科室當季的績效工資額分配到科室,。

計算方式及步驟如下：

（1）全院平均分值績效工資=全院當季績效工資核定總額÷全院當季考核總分,。

（2）科室當季核算績效工資額=全院平均分值績效工資×科室當季考核總分,。

2．二級核算分配,。二級核算分配即將醫(yī)院一級核算的績效工資由科室核算分配到個人,。科室將醫(yī)院一級分配的績效工資額,，根據(jù)科室內(nèi)部各人職務職稱崗位能力,、完成工作量、工作質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風,、勞動紀律等考核計分法，具體計算分配到個人,。

計算方式及步驟如下：

（1）科室內(nèi)平均分值績效工資=科室當季績效工資總額÷科室內(nèi)當季考核總分,。

（2）個人當季績效工資額=科室內(nèi)平均分值績效工資×當季個人考核得分。

（三）績效工資考核計分辦法

1．業(yè)務科室一級核算的考核計分辦法,。業(yè)務科室一級核算考核計分主要采用每季考核科室工作數(shù)量,、工作質(zhì)量（包括醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量,、院內(nèi)感染控制等）,、醫(yī)德醫(yī)風、全成本費用控制,、風險系數(shù)共五個方面的計分指標,。

計算方式如下：

具體操作如下：

①工作數(shù)量的考核計分（權重5０％，每人基本分5０分）,。醫(yī)院根據(jù)有關規(guī)定,，參照上年度及上半年科室業(yè)務量，結合各科室具體實際,，下達各相關科室每月診療病人次,，檢查人次，收治住院病人數(shù),，出院病人數(shù)等基本工作量（詳見附表一,、二）。每季考核時,，科室當季實際工作量與科室當季基本工作量對比,，得出完成工作量系數(shù)，每人基本分乘以科室人數(shù)再乘以完成工作量系數(shù)為科室工作量考核得分,。

計算方式如下：

業(yè)務科室工作量考核得分＝每人基本分5０分×科室人數(shù)×（科室當季實際工作量÷科室當季基本工作量）

各業(yè)務科室每季度完成實際工作量由工作數(shù)量考核小組負責統(tǒng)計匯總交財務科核算,。

②工作質(zhì)量的考核計分（權重3０％，每人基本分3０分）,。工作質(zhì)量包括醫(yī)療質(zhì)量（占50%考核分）,、護理質(zhì)量（占30%考核分）及院內(nèi)感染控制（占20%考核分）。按照醫(yī)療質(zhì)量,、護理質(zhì)量,、院內(nèi)感染控制考核方案,，每季度分別由醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量,、院內(nèi)感染控制考核小組負責對各業(yè)務科室進行綜合考核,，將考核結果匯總報績效工資核算小組核算。

計算方式如下：

業(yè)務科室工作質(zhì)量考核得分＝每人基本分3０分×科室人數(shù)－工作質(zhì)量考核扣分,。

③醫(yī)德醫(yī)風考核計分（權重２０％,，每人基本分２０分）。按照醫(yī)德醫(yī)風考核方案,，每季度由醫(yī)德醫(yī)風考核小組負責對各業(yè)務科室進行綜合考核,，將考核結果匯總報績效工資核算小組核算。

計算方式如下：

業(yè)務科室醫(yī)德醫(yī)風考核得分＝每人基本分２０分×科室人數(shù)－醫(yī)德醫(yī)風考核扣分,。

（2）成本費用控制考核,。本項不計分，只計考核系數(shù),。各科室工作數(shù)量考核分,、工作質(zhì)量考核分、醫(yī)德醫(yī)風考核分相加后乘以成本費用控制考核系數(shù)再乘以風險系數(shù),，作為科室當季考核實得分,。

（3）全成本費用控制考核。本項不計分,，只計考核系數(shù),，各科室成本費用考核系數(shù)即是當季科室實際收入（醫(yī)療收入）除以當季科室實際支出（全成本）。

計算方式如下：

成本費用考核系數(shù)=當季科室實際收入（醫(yī)療收入）÷當季科室實際支出（全成本）,。

行政,、后勤科室考核實得分=綜合基本分×風險系數(shù)－（工作任務、工作質(zhì)量與效率考核扣分＋職業(yè)道德考核扣分）

具體操作如下：

（1）綜合基本分,。根據(jù)行政,、后勤工作崗位性質(zhì)，根據(jù)不同崗位將綜合基本分分為三類：一類是院領導（院長,、書記、副院長）綜合基本分,，為全院當季考核第一名的業(yè)務科室人均分值乘以院領導總人數(shù)為院領導綜合基本分；二類是醫(yī)務科,、質(zhì)控科,、護理部、院感科,、院辦公室綜合基本分,，為全院當季考核第一至三名的業(yè)務科室人均分值乘以醫(yī)務科,、質(zhì)控科、護理部,、院感科,、院辦公室總人數(shù)為醫(yī)務科、質(zhì)控科,、護理部,、院感科、院辦公室綜合基本分,；三類是其他行政職能科室,、藥庫、供應室及后勤綜合基本分,，為全院當季各業(yè)務科室人均分值乘以其他行政職能科室,、藥庫、供應室及后勤總人數(shù)為其他行政職能科室,、藥庫,、供應室及后勤的綜合基本分。

計算方式如下：

院領導當季綜合基本分=全院當季考核第一名的業(yè)務科室人均分值×院領導總人數(shù),。

醫(yī)務科,、質(zhì)控科、護理部,、院感科,、院辦公室當季綜合基本分=全院當季考核第一至三名的業(yè)務科室人均分值×醫(yī)務科,、質(zhì)控科、護理部,、院感科,、院辦公室總人數(shù),。

其他行政職能科室,、藥庫、供應室及后勤當季綜合基本分=全院當季各業(yè)務科室人均分值×其他行政職能科室,、藥庫,、供應室及后勤的總人數(shù)。

（2）風險系數(shù),。根據(jù)績效工資分配向關鍵崗位,、風險崗位傾斜的原則,，把行政,、后勤崗位的風險系數(shù)分為四個等次,，即院領導1.05，醫(yī)務科,、護理部,、院感科0.90，辦公室,、設備科,、財務科0.80，收費處0.60,，另保健科除承擔院內(nèi)外兒童體檢,、聽力篩查、心電圖檢查外,，還承擔了單位的病歷整理歸檔,、出生證的辦理、全縣婦幼信息收集和上報等工作,，把這些工作則轉工作量計入,。

（3）工作任務、工作質(zhì)量與效率的考核,。每季由考核小組按照行政,、后勤工作任務、工作質(zhì)量考核方案規(guī)定進行考核,，包括工作指標任務,、工作量化、工作質(zhì)量,、工作效率,，對于未完成本職工作任務，工作質(zhì)量達不到要求或不能勝任本崗位工作者,，按規(guī)定扣分,。

（4）職業(yè)道德考核。每季由考核小組根據(jù)行政,、后勤職業(yè)道德考核方案及職業(yè)道德規(guī)范要求,，醫(yī)院相關制度，執(zhí)行勞動紀律,，出勤等情況進行考核，凡是工作態(tài)度差,，出現(xiàn)群眾投訴,，違反勞動紀律者按規(guī)定扣分,。

（四）“三項”控制指標考核辦法

各科室按考核計分辦法核算的績效工資，還必須與以收定支定額控制（變動成本核算）,，“兩費”控制及藥品收入控制三項考核指標直接掛鉤,，超標者按規(guī)定扣罰科室的績效工資?？剖耶敿緦嵃l(fā)績效工資為科室當季核算績效工資減去以收定支定額控制超標,、“兩費”控制超標及藥品收入控制超標應扣罰的績效工資。

計算方式如下：

科室當季實發(fā)績效工資=科室當季核算績效工資－（以收定支定額控制超標扣罰績效工資＋“兩費”控制超標扣罰績效工資＋藥品收入控制超標扣罰績效工資）

（五）,。以科室為核算單位,，按照規(guī)定的以收定支掛鉤定額，超出控制指標應100%扣罰科室績效工資,。各科室的各項業(yè)務支出按收支掛鉤定額實行包干制,，各科室可根據(jù)人員職責等具體情況實行成本責任制。

2．“兩費”控制考核

“兩費”是指門診每診療人次費用和住院人次費用,。根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門有關規(guī)定,，按照“總量控制，結構調(diào)整”的原則,，結合各科室的實際,，將“兩費”控制指標控制比例分解下達到各科室（詳見附表一、二）,，以科室為單位,，如當季“兩費”超出控制指標，每超一個百分點,，扣罰科室績效工資總額的5%,。

3．藥品收入控制考核

根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門相關規(guī)定，結合各科室臨床用藥的具體實際,，將藥品收入控制指標下達到各科室（詳見附表一,、二），如當季科室藥品收入比例超過規(guī)定的控制指標,，每超一個百分點,，扣罰科室績效工資總額的5%。

二級核算分配（即科室考核分配到個人）也采用考核計分辦法,，根據(jù)個人職務職稱崗位工作能力,、完成工作數(shù)量、工作質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風,、勞動紀律及出勤考核計算分值后進行分配。

1．計算方法：

首先算出個人的分值（個人考核得分），然后相加得出科內(nèi)總分值,，將科室績效工資總額除以科內(nèi)總分值,，得出每分績效工資再乘以個人考核得分為個人績效工資。

具體計算步驟及公式如下：

（1）個人分值（個人考核得分）=（職務,、職稱和崗位能力分值＋完成工作數(shù)量考核分＋工作質(zhì)量考核分＋醫(yī)德醫(yī)風考核分＋勞動紀律考核分）－出勤考核扣分,。

（2）科內(nèi)總分值=科內(nèi)個人分值相加。

（3）每分績效工資=科室績效工資總額÷科內(nèi)總分值,。

（4）個人績效工資=每分績效工資額×個人分值（個人考核得分）

2．個人分值考核,。

①正高職稱55分；

②副高職稱50分,；

③中級職稱45分,；

④師級職稱、高級技工40分,；

⑤士級職稱,、中級技工35分；

⑥初級技工30分,；

⑦普通工人25分,。

院領導（院長、書記,、副院長）加5分,；醫(yī)務科主任、護理部主任,、臨床科中心主任及院領導班子兼臨床科主任加4分,；臨床科主任、護理部副主任及總護長加3分,；其他職能科主任,、臨床科副主任及護長加2分；其他職能科副主任加1分,。

（2）完成工作數(shù)量考核計分（基本分40分）,。由科室根據(jù)醫(yī)院下達指標任務對個人進行考核。

（3）醫(yī)療質(zhì)量考核計分（基本分10分）,。由科室根據(jù)各類人員的質(zhì)控標準或操作規(guī)程考核計分,，無出現(xiàn)差錯事故，按質(zhì)量要求做好本職工作可得10分,，在工作中出現(xiàn)差錯者每次扣2分,，出現(xiàn)事故者全扣分。

（4）年終繼續(xù)教育學分考核,。醫(yī)務人員年度ⅰ,、ⅱ類學分總分必須達到20分以上,，學分不足者扣10分；不服從進修學習安排者扣10分,。

（5）醫(yī)德醫(yī)風考核計分（基本分10分）,。此項實行倒扣分方式統(tǒng)計。由科室根據(jù)醫(yī)德規(guī)范和醫(yī)院相關制度考核,。工作表現(xiàn)好，服從科主任,、護長安排,，服務態(tài)度好，遵守醫(yī)德規(guī)范,，無被病人,、群眾或其它職工投訴者可得10分；違反醫(yī)德規(guī)范,，服務態(tài)度不好按情節(jié)輕重適當扣分,，被病人或群眾有效投訴1次全扣分，收受紅包1次經(jīng)核實全扣分,。

（6）依法執(zhí)業(yè),。醫(yī)生、護士無相應專業(yè)執(zhí)業(yè)上崗證者扣10分（包括執(zhí)業(yè)助理上崗）,。

（7）勞動紀律考核計分（基本分10分）,。由科室根據(jù)執(zhí)行勞動紀律情況進行考核。凡遵守勞動紀律,，無曠工,，無遲到早退，無擅離工作崗位者可得10分,；無故曠工,、不服從科主任、護長排班,，遲到早退,、脫崗超過5分鐘每次扣1分，30分鐘以上每次扣2分,，曠工半天扣5分,，曠工1天以上全扣分。

（8）出勤考核,。各科室做好出勤登記,，由科室進行考核；除法定節(jié)假日外,，出滿勤者不扣分,，缺勤者按缺勤天數(shù)計算,，扣除個人分值。

計算公式如下：出勤考核扣分=（個人考核總分值÷規(guī)定上班天數(shù)）×缺勤天數(shù)超勤者由科室決定按超勤天數(shù)適當加分,。

3,、各科室可根據(jù)本科室實際，進一步完善本科室的績效工資二級核算考核分配細節(jié),，充分調(diào)動科室全員的工作積極性,。

1．年終醫(yī)院結算如收支平衡或有結余，各科室年終績效工資按規(guī)定比例提??；如年終結算收支不平衡，應扣減各科室的年終績效工資,。

2．各科室年終績效工資一級分配要與年終科室綜合目標管理考核掛鉤,，按考核結果獎懲兌現(xiàn)年終績效工資。

3．各科室年終績效工資二級分配應按二級核算方案進行考核分配,，按考核結果發(fā)放個人年終績效工資,。

4．個人本年度年終考核不合格者，不享受年終績效工資待遇,。

（七）院領導及中層干部增發(fā)崗位考核獎考核辦法,。

按院領導、中層干部任期目標責任考核規(guī)定進行考核,，考核合格以上者,，按以下標準發(fā)給崗位考核獎。

1．院領導增發(fā)平均獎35%,；

3．臨床科主任,、護理部副主任及總護長增發(fā)平均獎25%；4．職能科主任,、臨床科副主任及護長增發(fā)平均獎20%,；5．職能科副主任增發(fā)平均獎15%。

（一）非正式職工（未入編人員）的績效工資核算,。

1．實行工資包干制的門衛(wèi),、清潔工、勤雜等人員,，不享受績效工資,。

2．新聘人員在試用期內(nèi)，實行包干期工資待遇,，不享受績效工資,。試用期滿后參加該科室考核計分，按相關規(guī)定享受績效工資,。

3．聘用臨時工,，按職稱,、學歷不同計發(fā)績效工資。普通工人按15%計發(fā),；初級技工及中專畢業(yè)未取得職稱按20%計發(fā),；士級職稱、中級技工及大專畢業(yè)未取得職稱按25%計發(fā),；師級職稱及高級技工按30%計發(fā),。按以上規(guī)定計發(fā)比例參加該科室考核計分。

4．聘用合同工,，按職稱,、學歷不同計發(fā)績效工資。士級職稱及中級技工按50%計發(fā),；師級職稱、高級技工及本科畢業(yè)未取得職稱按60%計發(fā),；本科畢業(yè)取得職稱,、研究生以上學歷及中級以上職稱按100%計發(fā)。按以上規(guī)定計發(fā)比例參加該科室考核計分,。

5．經(jīng)公開招聘,、擇優(yōu)聘用的專業(yè)技術人員，引進緊缺的專業(yè)技術人員,，引進高學歷,、高職稱專業(yè)技術人員或?qū)W科帶頭人，其績效工資待遇可采取優(yōu)惠政策,，具體由院領導班子討論決定,。

（二）外出學習、進修人員及請病假,、事假人員的績效工資核算,。

1．外出參加學習、進修或請病假,、事假三個月以上者,，醫(yī)院沒有增設人員時，可以按月扣減所在科室基本工作量,，三個月以下者原則上不扣減基本工作量,。

2．請病假、產(chǎn)假及事假者一律不享受績效工資待遇,。

3．外出參加學習培訓或進修人員,，短期在一個月內(nèi)由科室按同級人員績效工資100%計發(fā)。二個月以上人員由醫(yī)院按以下標準計發(fā),，即2至3個月按平均績效工資同級人員的60%計發(fā),；4至6個月按平均績效工資同級人員的50%計發(fā),；7至12個月按平均績效工資同級人員的30%計發(fā)；1年以上者不發(fā),。

（三）全院績效工資的發(fā)放設最高封頂線和最低底線,。

1．科室績效工資發(fā)放設最高封頂線為全院平均獎的2倍，超過封頂線的部分可作為本科室本年度各季度結算不足的補充,，超年度無效,。

2．績效工資發(fā)放底線為每季度每人600元，科室結算績效工資人均達不到底線的缺額部分由醫(yī)院補給,。

（四）科室績效工資發(fā)放,。由所在科室職工簽名后報醫(yī)院財務科，由財務科復核后經(jīng)院長審批記入個人銀行帳戶,，并由財務科代扣代繳個人所得稅,。

（五）藥劑科,。藥品每季度盤點一次，盤盈藥物全部歸醫(yī)院所有,，如有盤虧藥本，按零售價加倍扣罰該科室績效工資,；各科室臨床用藥每月或半月清理一次,，如有節(jié)余，節(jié)余藥全部交回醫(yī)院藥房,，醫(yī)院按節(jié)余藥總金額扣減科室成本支出,，否則，加倍扣罰科室績效工資,。

（六）違規(guī)及醫(yī)療事故。對于違反醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定者及出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故者,，按醫(yī)院相關制度規(guī)定,，由醫(yī)院財務科直接按規(guī)定扣罰個人績效工資,。

（七）考核分配,。績效工資按季度考核分配,，按考核結果獎懲兌現(xiàn),。

（一）績效工資考核分配實施方案由醫(yī)院績效工資分配領導小組負責解釋。

（二）績效工資考核分配實施方案在試行中,，如有不完善或爭議之處,，每季度由醫(yī)院領導班子進行討論調(diào)整和完善,。

（三）本方案于年月起實施。

公立醫(yī)院績效考核方案細則解讀篇三

1,、通過實行醫(yī)院全面績效管理，充分調(diào)動全體員工的積極性,，全方位挖掘潛力,，促使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,、運行效率全面提升，以滿足員工和顧客的期望與需求,，促進醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展,。

2,、醫(yī)院績效評價和考核的總體原則是多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)得。建立起責任和權利相統(tǒng)一,、貢獻和報酬相一致,，重實績、重貢獻,、向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜的分配激勵機制,。

3、堅持學與不學不一樣,、做與不做不一樣,、做多做少不一樣、做好做壞不一樣,、主動做與被動做不一樣,、創(chuàng)新與平庸不一樣、合作與不合作不一樣的原則,。

4,、堅持目標層層分解的原則，把個人的奮斗目標與科室或部門及醫(yī)院的發(fā)展目標相統(tǒng)一,。

5,、實行問責制，明確各級各類人員的職責,，促進醫(yī)院職工及管理人員的優(yōu)勝劣汰,，實施通過考核形成能上能下的激勵機制,。

6、鼓勵合作和創(chuàng)新,，通過合作產(chǎn)生整體效益,，通過創(chuàng)新挖掘潛力。

二,、醫(yī)院的薪酬結構：

1,、基本工資：在編人員的基本工資依據(jù)國家和地方有關政策標準制定，包括崗位工資,、薪級工資等經(jīng)市人事局審批的工資;非編人員的基本工資按崗位不同確定,。

特殊人員工資按醫(yī)院有關規(guī)定執(zhí)行。

2,、福利：根據(jù)當?shù)卣歪t(yī)院實際情況規(guī)定,，醫(yī)院應繳納的各種養(yǎng)老金、保險金,、住房公積金等,。

4、醫(yī)院另行規(guī)定的單項獎勵,。醫(yī)院另行規(guī)定,。

5、科室另行規(guī)定的單項獎勵,。由各科室自行制定,。

三、考核辦法

四,、考核的基本框架和思路

院長考核副院長實行任務單考核,，即，每月月初院長根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標及工作計劃,，把具體任務下發(fā)給分管院長，月底分管院長匯報工作時提交任務單,。院長根據(jù)任務完成情況給分管院長打分,，并與個人績效工資掛鉤。

公立醫(yī)院績效考核方案細則解讀篇四

1,、堅持社會效益第一,，增加業(yè)務收入而不加重病人經(jīng)濟負擔的原則：醫(yī)院的宗旨是為人民服務，醫(yī)院要把社會效益放在前位,，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性,，不是以營利為目的。

2、質(zhì)量,、效率,、效益優(yōu)先的原則：醫(yī)院的使命是治病救人，為患者解除病痛,。它的特殊性(公益性)決定了醫(yī)院的工作,，是以醫(yī)療質(zhì)量安全效率為重點工作。以科室的工作質(zhì)量,、服務質(zhì)量,、工作數(shù)量、創(chuàng)新能力等綜合目標考核的基礎上,，通過對科室收入,、支出的核算，考核科室效益,，計算獎金的發(fā)放,。要充分體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、安全,、效率,、效益優(yōu)先;同時也體現(xiàn)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先。

3,、國有資產(chǎn)保值,、增值、節(jié)能降耗的原則：醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值,、增值,，確保發(fā)展為核心，要注重投入產(chǎn)出效率,。規(guī)范成本核算,，加強成本管理,，提高培養(yǎng)職工節(jié)約的意識,，有效控制支出，節(jié)能降耗,，提高效益,。

4、堅持多勞多得,、按勞分配,、兼顧公平的原則：獎金分配是激勵職工工作積極性，體現(xiàn)醫(yī)務人員技術勞動價值,，最大限度的發(fā)揮人,、財、物的作用,。因此,，獎金分配本著按職工貢獻大小,，區(qū)別發(fā)放，使多勞多得,，按勞分配的原則得到體現(xiàn),，由于醫(yī)療工作是一個團隊合作的工作，每個人發(fā)揮的作用各不相同,，體現(xiàn)的效益也有一定的差異,，所以在獎金的數(shù)額上要體現(xiàn)兼顧公平的原則。

二,、醫(yī)生獎金計算辦法

1,、蒙藥使用率達到85%以上，補貼獎5%,。按照蒙藥純利潤計算,。注：蒙藥純利潤為20%。注：蒙藥使用率按每月處方數(shù)計算,。

2,、醫(yī)生收一名住院患者獎勵10元。

3,、醫(yī)生每月按時完成1份合格出院病例,，獎勵20元。

4,、每開展1例手術,，補貼獎為50元。

5,、藥浴室工作人員每人次獎勵三元,。

6、科室獎金計算公式

(科室收入-科室支出)×科室提成比例,。

7,、科室收入組成：包括直接收入和間接收入。

(1)直接收入,。 包括：掛號費,、體檢費、治療費,、注射費,、診查費、會診費,、往診費,、針灸費、放血費、拔罐費,、封閉費,、理療費、藥物熏蒸費,、手法復位費,、牽引費、整骨費,、按摩費,、監(jiān)護費、麻醉費,、手術費,、搶救費、處置費,、床位費,、護理費、儀器費,、陪護費,、氧氣費、吸入費等,?？剖抑苯邮杖?00%記入本科室。

射費的30%計入開單科室,，材料成本計入操作科室,。蒙藥費15%計入開單科室。

(3)臨床科室提成比例

8,、科室支出組成：衛(wèi)生材料,、辦公用品、試劑,、低值耗品,。

三、護士獎金計算辦法

1,、門診,、病房護士

(科室收入-科室支出)×科室提成比例(13%)

科室收入包括：注射費,、輸液費,、皮試費、護理費,、陪護費,、床費、健康教育費、吸氧費,、霧化吸入費,、灌腸費、導尿費,、搶救費,、留觀費等。

科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品、氧氣,。

2,、處置室護士

(科室收入-科室支出)×科室提成比例(10%)

1、(科室收入-科室支出)×科室提成比例

科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品、試劑,。

2,、醫(yī)技科室提成比例

四、藥房人員獎金計算辦法

(科室收入-科室支出)×6%

科室收入：藥品純收入15%計算,。

科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品、低值耗品,。藥品損耗允許在0.3%范圍之內(nèi),。如出現(xiàn)過期藥品，則按金額計算從獎金中扣除,。

五,、制劑室人員獎金計算辦法

(科室收入-科室支出)×13%

科室收入：制劑純收入按照20%計算。

科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品。如出現(xiàn)過期藥品,，則按金額計算從獎金中扣除,。

制劑室炮制飲片每公斤獎勵10元，人工包裝成藥每公斤獎勵8元,。

給外單位和個人加工藥,，湯劑和散劑每公斤獎勵20元，丸劑每公斤收30元,。其費用的70%獎給制劑室,，醫(yī)院收取30%,。

六、收款室人員獎金計算辦法

科室收入：獎勵總收入的0.40%,?？剖抑С鲂l(wèi)生材料、辦公用品,、低值耗品,。

七、行政,、后勤人員獎金計算辦法

出納員,、統(tǒng)計員、醫(yī)教科干事,、醫(yī)?？聘墒氯∪浩骄劊竟易o理員,、駕駛員取全院平均獎的50%,。駕駛員出車獎，送一名患者在300公里之內(nèi)每次獎勵50元,，300公里—500公里每次獎勵100元,。

八、院領導及科主任獎

1,、院長和副院長提取全院平均獎的1.4倍,。

2、各科主任提取法

醫(yī)教科主任,，護理部主任,，藥劑科主任提取全院平均獎的1.3倍。其他主任及護士長(門診主任,，病房主任,，藥房主任，制劑室主任,，辦公室主任,，財會主任，療術科主任,，門診護士長,，病房護士長，)提取全院平均獎的1.2倍,。

九,、全院平均獎的計算辦法：

全院平均獎是全院能單獨得到獎金的人員獎金加起了除去人數(shù)所得結果。(全院能單獨得到獎金的人員包括門診,。

公立醫(yī)院績效考核方案細則解讀篇五

為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標的宗旨,，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展,。

（一）考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦,、醫(yī)教部、護理部,、經(jīng)營部,、人力資源部、財務部,、醫(yī)保辦,、客戶服務部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護士長,。

（二）職責：

客戶關系：主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部,、護理部,、人力資源部、客戶服務部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織,。

學習培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部,、經(jīng)營部,、護理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,。

國家政府相關法規(guī),；醫(yī)院各項管理制度（《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》）和會議精神；各部門崗位職責和工作流程,；各部門責任目標和經(jīng)營任務指標等,。

以醫(yī)院下達的任務為標準，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰,。

（一）,、臨床科室：

1、以門診量和收入院人次為目標,，全年年門診量目標23200人次,，全年收住院目標880人次，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵,，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵,。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止,。

2,、科室獎勵分配原則：a、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放,；b、大科室：科主任30%,，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,，按實際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務而確定的分配基數(shù),。

3、各科室年度目標：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元,，康復科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。

4,、各科室季度目標：

說明：a)門診收入以門診收費室實收金額計算；

c)結算單以當月25日前到帳的金額計算,。

（二）,、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果,。

質(zhì)量考核總配分100分。當績效考核結果100分時,，績效工資=財務指標x個人系數(shù),；當績效考核結果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財務指標x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果,。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元（或?qū)獦I(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%）；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù),。

當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止,，不再涉及其他項,。

（一）行政執(zhí)行： 配分：100分

2、遵守醫(yī)院各項制度,，遵循各項管理流程,。配分25分，否則扣25分,；

4,、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分,，否則扣25分,。

5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,，另外給與獎勵,。

（二）醫(yī)療質(zhì)量： 基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案（細分科室）執(zhí)行！

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責任。

（三）,、科室管理： 配分：100分

（2）登記制度：清晰可查,，可追溯，保存完好,。否則每次扣10分,；

（4）安全管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。

（5）團結合作：科室內(nèi)外關系融洽，協(xié)作良好，團隊意識強。否則扣20分,。

（6）衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分

（7）勞動紀律：遵守上班時間,，遵守請假制度，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務,。否則按相關制度處理,，并每次加扣20分。

（四）,、客戶關系： 基本配分：100分

客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài),。

（1）儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分,。

（2）服務態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分。

（3）服務技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分,。

（4）服務及時：對上級、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制（約定）的，必須在限制（約定）的時間內(nèi)完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成,；比較復雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級,、客戶說明,。否則每次扣30分,，情況嚴重的另外追究責任。

（5） 對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵。

（6）客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責任,。

1,、績效工資=業(yè)績指標提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結果

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關系項目中出現(xiàn)嚴重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責任,。

3,、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,，但需要通過醫(yī)院批準備案。

4,、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室。

5,、采取日?？己撕图荆ㄔ拢浚┘锌己讼嘟Y合的形式,，獎懲及時兌現(xiàn)。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵,。

6,、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵,。