通過認真制定計劃,，我們能更好地掌握自己的時間，提高時間利用效率,。在制定計劃時要考慮到可能出現(xiàn)的變數(shù)和難點，做到有備無患。無論是學習,、工作還是生活,，制定一個好的計劃都是非常重要的,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇一

一、提高與人勾通能力,。

在項目施工過程中,，經(jīng)常會遇到甲方、監(jiān)理,、多個項目施工的負責人相互影響的時候,，處理各方之間的關(guān)系，加強勾通必不可少,。

二,、提高項目施工的管理規(guī)范。

1,、規(guī)范文檔模板,。

對于政府相關(guān)單位的項目，與企業(yè)單位的項目有很大的不同,，不只是施工完成任務(wù),，驗收付款就行了，里面所涉及到的流程,，規(guī)范文檔都是重要的組成部分,，在驗收和結(jié)算的時候，是一個必不可少的,，在去年,，我所負責的襄陽輸油處就是一個政府項目，光是走流程所用的文檔都裝了一大摞,，而每個文檔所涉及到的甲方,、監(jiān)理、各個項目的施工方的簽字蓋章,，就是一個要花大量時間去處理的事情,，這些相關(guān)的流程,，文檔都有一個固定模式，在今后的工作中，我會把這些相關(guān)的模板全部備份下來,，留作以后施工。

2,、嚴格管理施工,。

我們的項目建設(shè)主要是機房建設(shè)，機房建設(shè)項目的施工是多個分項結(jié)合的一個項目,，包括裝修,、監(jiān)控、綜合布線、防雷接地,、配電,、空調(diào)、新風,，所涉及到的方方面面很多,，嚴格要求安裝圖紙施工是必需的。

三,、提高室內(nèi)裝修施工能力,。

裝修在機房建設(shè)中是一個費時費人費力的分項，而在裝修這一塊,，我感覺是一個弱點,，經(jīng)驗的不足，所造成材料的損耗浪費,，整體裝修效果不好,，用一個別的材料可以達到更好的效果等一些問題，而且材料的用量,，價格都不是能很好的估算出來,，因此我今年的重點是提高裝修施工的能力。

四,、提高工程預(yù)算定額報價的'能力,。

在很多政府工程報價的時候，都是要通過預(yù)算定額來報價,，里面的格式與傳統(tǒng)報價存在很大區(qū)別,，非常復(fù)雜，這也是我以后長期學習的目標,。

五,、提高項目方案報價和畫圖的能力。

一個項目的實施,，好的方案決定著項目的組成,，嚴格嚴謹?shù)膱D紙決定著項目的效果，在以后的工作中這些都是我要學習的重點,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇二

德化新街是一條地下商業(yè)步行街,，根據(jù)目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外,，繼續(xù)招聘電梯工2名,，瓦工1名，空調(diào)工1名,。保證水電系統(tǒng),、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行備勤制度。

（1）加強物業(yè)部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上,，物業(yè)部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式,、質(zhì)量及工作標準上,，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓,，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率、工作標準,。

（2）完善制度,，明確責任，保障部門良性運作,。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用,，針對服務(wù)的心態(tài)，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員編排完善制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責任,，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設(shè)備的監(jiān)管,、加強成本意識,。物業(yè)部負責所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運行,、性能，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作,，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,，做到有設(shè)備,，有維護,，出成效；并且將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。

（4）開展培訓,，強化學習，提高技能水平,。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍,，相對于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進一步提高工作技能,，計劃采取“走出去請進來”的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學習,，聘請專家前來培訓指導(dǎo),，并且結(jié)合實際開展理論學習，取長補短,，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃,，將工作目標細化,。變配電、電梯,、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時按量,、責任到人。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識。根據(jù)商場溫度的變化適時開關(guān)中央空調(diào),，制定開關(guān)時間等,。

（2）制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度,。

（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間,，將能耗降到最低,。

（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費,。

（5）每月定時抄水電表并且進行匯總,做好節(jié)能降耗的工作,。

（1）預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間,、項目和流程實施預(yù)防性檢修,。

（2）日常報修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

為保證設(shè)備,、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理,。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作,。

（1）嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次,。

（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全,。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇三

以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo),，深入學習貫徹黨的十x屆五中全會和十x屆中央紀委五次會議精神,，全面落實科學發(fā)展觀。按總公司黨委,、四公司黨總支廉政工作的部署和要求,，緊密圍繞xx項目部生產(chǎn)經(jīng)營為中心，建立較為完善的反腐倡廉制度,，落實黨風廉政建設(shè)責任制,，為xx項目部健康、穩(wěn)定,、和諧發(fā)展提供有力的政治保證,。

二、工作要點,。

(一),、抓好責任制，確保黨風廉政建設(shè)工作的落實,。

黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作,，任務(wù)艱巨而繁重，為使黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作落到實處,，取得實效,，項目部繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè)責任制的落實,，實行"黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管,。依靠干部職工的支持和參與,，項目經(jīng)理總負責，項目班子成員及各科室各負其職"的反腐倡廉工作制度,。

1,、統(tǒng)一思想，提高認識,。黨風廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容,，項目班子領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，把黨風廉政建設(shè)與施工生產(chǎn)等各項工作緊密結(jié)合,，一起部署,、一起落實、一起檢查,、一起考核,，把黨風廉政建設(shè)納入科室和全體管理人員的考核評比中去。

2,、明確責任,，抓好落實。明確項目經(jīng)理,、總工,、生產(chǎn)經(jīng)理、各部門負責人及員工的主要工作任務(wù),，做到,。

崗位職責。

清單化,。項目經(jīng)理與總工,、生產(chǎn)經(jīng)理、各部門負責人簽訂廉政建設(shè)責任狀,，各部門負責人與本部門職工簽訂廉政建設(shè)責任狀,，做到層層有簽狀、層層有落實,。責任狀中明確每名職工的職責,，拓展從源頭上防治腐敗工作。

3,、項目經(jīng)理要管理好項目班子,，帶好隊伍，親自部署廉政建設(shè)和反腐工作,，并抓好廉政建設(shè)工作的落實,，其他班子成員做到黨風廉政建設(shè)工作與其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,。

(二)、抓好廉政教育,，筑牢防腐倡廉思想基礎(chǔ),。

1、加大宣傳力度,，充分利用項目部虎躍簡報和宣傳欄等傳播渠道,，宣傳廉潔教育和廉政文化有關(guān)知識，發(fā)揮宣傳工作在傳播廉政教育中的積極作用,，形成良好的廉政教育氛圍,。以宣傳正面典型和先進人物為重點，號召項目部全體職工向先進單位和先進人物學習,，用先進典范照亮自己。同時,，培養(yǎng)樹立項目部的先進典型科室和個人,，一人先進，全體看齊,，做到學有榜樣,，趕有方向，以推動干部職工自覺搞好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2,、加強學習，增強黨員干部廉潔自律意識,。組織召開項目部201x年黨員廉政建設(shè)工作會議,，部署廉政建設(shè)。

學習《中工共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》,，在中紀委全會上的重要講話精神,，深刻領(lǐng)會新形勢下反腐倡廉的重大意義加強對黨員干部的教育，筑牢反腐防線,，切實增強黨員,、干部清正廉潔的自覺性和主動性。

先活動,，激發(fā)職工爭當先進的良好氛圍,。

(三)、抓好制度建設(shè),，進一步規(guī)范干部職工的廉潔自律行為,。

不斷完善各項制度建設(shè)，為廉政建設(shè)提供保障,。項目部要以改革的精神,，研究國家的政策,、認真?zhèn)鬟_總公司黨委、四公司黨總支的精神,，正確分析施工現(xiàn)場的新情況,，及時總結(jié)新經(jīng)驗，進一步明確領(lǐng)導(dǎo)對分管工作的職責,，部室負責人對本部門黨風廉政建設(shè)的工作職責,。通過建立監(jiān)督制度、責任追究制度,、廉潔自律談話制度等,，進一步規(guī)范工作程序和監(jiān)督機制，從制度上預(yù)防腐敗問題和不當行為的發(fā)生,。同時,，在各級干部的。

述職報告,。

中,，增強述廉內(nèi)容，積極開展批評與自我批評,，切實提高反腐倡廉的自覺性,。

(四)、抓好作風建設(shè),，提高工作效能,。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè),。把改進領(lǐng)導(dǎo)干部作風作為深化學習實踐科學發(fā)展觀活動整改落實的措施,，增強立黨為公、執(zhí)政為民的自覺性和堅實性,。從解決職工最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題做起,，真心實意為項目職工做實事,、辦好事、解難事,。

2,、扎實推進工作作風及效能建設(shè)。大力倡導(dǎo)服務(wù)之風,、學習之風,、創(chuàng)新之風、務(wù)實之風、廉潔之風,，嚴格執(zhí)行有關(guān)厲行節(jié)約,，反對鋪張浪費的相關(guān)規(guī)定，切實維護項目形象,，加強管理,，嚴肅紀律，努力提高工作效能,。項目部執(zhí)行及時報銷制度,，財務(wù)定期核對備用金借款用途，從根源上做好防腐倡廉工作,。

3,、推進民主管理，認真執(zhí)行民主生活會及全體職工大會制度,。以召開職工大會,，規(guī)范民主管理為契機，繼續(xù)探索辦事公平,，增強透明度的有效途徑,。以召開項目班子民主生活會為平臺，認真開展領(lǐng)導(dǎo)干部批評與自我批評,，主動亮思想,，勇于解剖自己,，不斷提高工作作風,。

(五)、抓好過程監(jiān)督,，加強考核,，形成有效預(yù)防機制。

1,、加大推行辦事公開,，嚴格按公司。

規(guī)章制度,。

辦事,，努力為職工提供高質(zhì)量的報務(wù)。利用項目部虎躍簡報和宣傳欄,，及時對廉政工作進行考核,、評優(yōu)等各項工作。項目部各體黨員要認真接受廣大職工的監(jiān)督,，樹立誠信廉潔的服務(wù)意識和形象,。

2、不斷拓寬監(jiān)督渠道，建立健全黨內(nèi)外監(jiān)督機制,。項目部將通過不定期召開黨內(nèi)外群眾座談會,，及時查收群眾意見，了解黨員的思想和作風;項目部設(shè)立〈廠務(wù)公開廉政建設(shè)〉舉報箱,，及時收集群眾的意見等多種形式,，及時、準確,、全面地了解項目部各位黨員,、干部的表現(xiàn)，對于群眾反映的問題,，項目部黨支部及時作出調(diào)查處理,，并公開調(diào)查處理的結(jié)果。

3,、嚴格考核,，責任到位。項目部黨支部將按照年初所制定的生產(chǎn)等各項工作目標,，年未前要全面總結(jié)檢查,，要把檢查考核的結(jié)果作為評選先進的重要條件，對違反《廉政準則》及黨風廉政建設(shè)責任制規(guī)定的行為實行一票否決制度,，并進行嚴肅處理,。

現(xiàn)在，回顧20xx年的工作,，有經(jīng)驗也有不足,，我將立足優(yōu)勢，改正不足,，全力本著認真整改的態(tài)度,，做好物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：

1,、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作,，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié),。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題,，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理,。

3、加強對員工培訓及管理,，提高員工自身素質(zhì),，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、對于院內(nèi)綠化缺少部分,，及時補種,，增強院內(nèi)綠化美觀。

6,、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題,，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。

7,、提前做好小區(qū)電梯報檢,、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作,。

8,、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。

縱觀201x年的發(fā)展前景,，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認為201x年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團隊下做的更加出色,。帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

一,、對外拓展：

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績,。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5,。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

二,、換取企業(yè)資質(zhì)。

按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化,，量化,，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗,。20xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，20xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠在20xx年通過認證,。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件,，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。

20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改,。

20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20xx年綜合管理部要加強管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇四

20xx年，對本單位和自己來說都是不平凡的一年,，說其不平凡,，有兩方面的緣由，其一是從大的,、客觀的形勢看,，xxx對xx下達了很嚴格的考核任務(wù)，因而,，聯(lián)社給xx信用社下達的考核任務(wù),，尤其是信貸考核指標也很嚴格；其二是從自身看,，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理,，面臨新的問題和壓力。但無論如何,，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下,、在同事的幫助下，虛心學習,、積極進取,、勇敢面對困難和壓力，以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己的努力,，也為自己以后的工作打下堅實的基礎(chǔ),。具體工作計劃如下，請領(lǐng)導(dǎo)審閱,，不妥之處請批評指正,。

由于換崗為客戶經(jīng)理，面對新的崗位,，實事求是的講,，自己的思想認識、業(yè)務(wù)知識,、工作方法等方面還存在很大欠缺,，這對于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙，所以,，為了很快適應(yīng)這一新崗位,，把工作干好、干出成績,，要積極學習與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識,、技能以及工作方法,，學習途徑一是相關(guān)書籍和資料,；二是遇事多向兩位主任請示,、請教，勤匯報,、多溝通,，同時虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學習請教，也要經(jīng)常和客戶溝通,，了解情況,。采取這些方式，快速提高自己的工作能力,。

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會,，自己覺得，作為一個客戶經(jīng)理,，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù),、等客戶、等存款,，還需要認識到一點,，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷,，所以我們要打破以往的.“坐等”思維,，要積極樹立“走出去”意識，走出營業(yè)室,，出去調(diào)查調(diào)查市場,、調(diào)查客戶，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要,，掌握第一手資料,，在此基礎(chǔ)上營銷貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增,。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益,，降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識,，到市場中去,、到客戶當中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶,，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式,，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實惠之處，吸引客戶入儲我社,。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶,，尤其是有貸大客戶的溝通,，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社,、沉淀在我社,，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用。

客觀的看,，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源,，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時,，必要要保證貸款的質(zhì)量,，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以,，在以后的辦貸過程中,，注重調(diào)查，嚴格甄選貸款客戶和擔保人,，在條件允許的情況下,，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查,、貸中審查和貸后檢查,，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細，不流于形式和表面,，確保每筆貸款在正常狀況下放的出,、收的回、有效益,。四,、盡己所能，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時,，要盡全力,、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識,，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做,，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教，尋求對策,，加強與貸款當事人及擔保人的溝通,，多從當事人的角度出發(fā)想問題、想對策,，同時,，借助社會力量，運用社會輿論，多策并舉做好不良清收工作,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇五

1,、貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國家的法規(guī)，遵守學校,、后勤集團的各項規(guī)章制度,。全面主持公司工作。

2,、制定物業(yè)公司年度工作計劃,，督促檢查工作計劃的落實,。加強對公司行政和經(jīng)濟行為的管理,。負責公司管理制度的制定并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

3,、抓好公司干部隊伍和骨干隊伍的建設(shè),，有計劃地組織公司管理員以上干部和骨干進行業(yè)務(wù)學習，提高干部隊伍的政策水平和業(yè)務(wù)水平,，不斷提高工作效率,。

4、及時向后勤集團提交有關(guān)物業(yè)公司發(fā)展的可行性意見和建議,，為集團決策提供依據(jù),。定期召開公司辦公會議，總結(jié)工作,，研究和解決工作中出現(xiàn)的各類問題,。

5、建立和健全公司的組織系統(tǒng),，使之合理,、精簡、科學,。加強和協(xié)調(diào)同校,、院、系各有關(guān)部門的聯(lián)系,，虛心聽取各職能部門,、教職工和學生的意見，并采取積極有效的措施加以改進,，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,。

6、健全防火,、防盜等安全制度,，落實防范應(yīng)急措施，保障公寓和學生的財產(chǎn)及生命的安全。

7,、深入基層,，關(guān)心職工生活，及時解決職工工作和生活中出現(xiàn)的困難,。

8,、掌握市場信息，拓展服務(wù)業(yè)務(wù),，增加服務(wù)收入,。

9、嚴格執(zhí)行集團制定的經(jīng)濟責任目標制,，努力完成總公司下達的經(jīng)濟指標,。努力完成學校和集團交辦的其他工作任務(wù)。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇六

在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點,，做到全面、詳實,、有據(jù)可查,。

二、執(zhí)行績效考核工作,，提高服務(wù)工作質(zhì)量,。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情,，促進工作有效完成,。

三、強化培訓考核制度,。

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)提高,。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

四,、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整安防體系,。

從制度規(guī)范入手，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識宣傳力度,，打開聯(lián)防共治局面,。

五、完善日常管理,，開展便民工作，提高住戶滿意度。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務(wù),，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六,、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段工作重點是：

1.根據(jù)營運中心下發(fā)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善，按實施日期落實到位,。

2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求。

3.擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4.配合運營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動開展,，組織相關(guān)部門做好準備工作。

5.按部門計劃完成當月培訓工作,。

20__年__區(qū)將以務(wù)實工作態(tài)度,，以公司整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標,，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇七

xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下,，xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神,，開展各項服務(wù)與管理工作,，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

xx年x月x日,，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項目經(jīng)理部工作,，起初項目立足當?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作,，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經(jīng)過一年的培訓、磨合,、歷練,，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人,，骨干人員xx人,，骨干人員保有率xx%，組織各類員工培訓xx次,，培訓覆蓋率達xx%,。

今年x月xx日,，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水,，搶險工作至深夜,，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；xx月xx日,，小區(qū)xx棟x單元下水管道堵塞,，臟水已漫至xx室戶內(nèi)，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房,，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班,、保潔班,、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通,、沖洗,，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想,。x月份,，隨著小區(qū)、商業(yè),、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心,、通力合作,，有向心力的團隊逐步形成。

1,、在收費方面：我項目人員在日常工作中,，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話,、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,，積極主動的想辦法保證收費率的提高，xx月收費率已達xx%,。

2,、在物資采購方面：項目堅持就近、價低,、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

5,、在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識,。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商,，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元,；今年x月,，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元,。

xx年,，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力,，努力開展各項增收節(jié)支工作,。截止xx月底，經(jīng)過預(yù)估,，預(yù)計全年能超額完成了收入xx萬元,，利潤率xx%的年度經(jīng)濟指標。

1,、交房手續(xù),、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化,。

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風險,。截止12月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶,，處理,、傳遞、記錄各類整改單xx余張,，提供訴求服務(wù)xx余次,，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單xx份,。

2,、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查,、保養(yǎng)常態(tài)化,。

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢,，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設(shè)施xx余次,，罰款和賠償收到xx余元,。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,，做到了專人負責,，有檢查、有記錄,，形成常態(tài),。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率xx%，合格率xx%,。

3,、突出抓好安防工作的重點化,。

由于小區(qū)所處的地理位置,，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜,，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重,。一年來，秩序維護隊人員流動較大,，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定,。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件x起，處置及時妥當,，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓,，調(diào)整工作崗位設(shè)置,，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄,、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,，消防系統(tǒng)的逐步到位,，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4,、外包單位,、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化,。

小區(qū)保潔屬于外包,，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度,，堅持每周兩次的專人打分考評,，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任,，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標,。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級,，對這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時合作、配合較好,，解決了項目日常的一些困難,。

日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化：

項目管理改革以來,，項目經(jīng)理部員工努力學習,、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化,，不斷提高自身素質(zhì),。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度,，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力,，獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣，截止xx月初項目經(jīng)理部合計罰分xx分,，獎分xx分,。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù),，要求管理人員主動與業(yè)主,、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,，聽取意見和建議,，不斷改進工作方法,。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高,，截止xx月初,，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封,。

1,、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性,，不利于團隊的和諧和改革的深化,。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識,、責任意識,，提高員工的綜合素質(zhì)。

2,、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕,、在工作中還應(yīng)查缺補漏,，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴,，常抓不懈,。

3、園區(qū),、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路,，爭取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收,。

回顧xx年,，xx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭,。新的一年即將到來,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進,，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻,！

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇八

今年我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，履行職責,，較好地完成了各項工作任務(wù),，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

（一）耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的一年來，我認真核對上一年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。

一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。

三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動地搞好文案管理,。一年來，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。

二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的.日常維護。

二是認真驗收交接,。

完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責。

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難,；

（三）綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,；

（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇九

1.執(zhí)行貫徹總經(jīng)理,、副總經(jīng)理工作指示,。

2.就工程技術(shù)部門給予技術(shù)力量配置，技術(shù)管理組織機構(gòu)提出方案和建議,，挑選和配備公司管理層崗位的人員培養(yǎng),。

3.對工程的整體服務(wù)質(zhì)量和安全作業(yè)負責。

對工程的收支情況和經(jīng)濟指標負責等,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十

伴隨著神話中“年”的臨近,，我們告別了任務(wù)繁重的20--年,，迎來了滿懷希望的20--年,。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧,、思考,，希翼于能提煉經(jīng)驗,，更上臺階。

作為物業(yè)客服中心的主管,，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔,，做好購水電情況的核對,，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù),，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作,，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報,，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標,，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù),，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等,。

一年以來，我認真落實工作職責,，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策,，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

首先,，團結(jié)同事,，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系,。

我始終認為,，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了,。作為領(lǐng)班,，我以身作則，嚴于律己,，起到較好的表率作用,。與全體文員一起，團結(jié)一致,，為我們前臺各項接待工作的順利開展,，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

其次,，及時做好新員工的培訓,。

前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初,，隨著@@@的相繼離職,，給我們部門的工作銜接帶來一定影響,。在及時補充人員后，通過我手把手的演示,，耐心詳細的講解,，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效,、有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。

另外,，及時組織相關(guān)費用的催收,。

此外，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理,。

嚴格實行痕跡管理,，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄,，業(yè)主簽字認同,。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔,。

再有,，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。

補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料,。

還有,，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。

業(yè)主滿意度調(diào)查,，清理所有車庫雜屋水電費,。

一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績,，但我知道自身也存在很多不足,。如對待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高,，作為領(lǐng)班,，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理,。針對以上問題,，今后我的努力方向是：

首先要加強理論學習，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，進一步提高業(yè)務(wù)能力,，進一步提高工作效率;其次要在嚴謹、細致上下功夫,，多投入更多的精力,，抓好團隊管理,，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！20xx年度的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級主管部門的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解、配合,、支持下,，以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發(fā),、用心發(fā)現(xiàn),、無微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨,，年度各項物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展?，F(xiàn)將20xx年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報：

從20xx年12月30日開始交房截止到20xx年12月31日，已向業(yè)主交樓785戶,，商鋪20戶,。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修,。186戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù),。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時更新,，確保業(yè)主資料的完善有效。

房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責任,，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的態(tài)度,，對此項工作非常重視，業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看,，比如插座沒電,、自來水管漏水、地漏堵塞等問題,，立即派專業(yè)人員進行維修,，對于房屋滲水、頂板不平整等問題,，馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看,，判斷問題、解決問題,、分清責任,。

如屬于是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內(nèi)完成維修,。對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題,，我們也進行了維修,，解決水電小問題達900余次。受到了業(yè)主的好評,。

物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù),。一年多來，我們始終秉承“從心出發(fā),、用心發(fā)現(xiàn),、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，并在實際工作中著重抓好落實,。

1、熱情為業(yè)主排憂解難,。

嚴格按照《市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務(wù)工作,。開通日常服務(wù)電話和24小時客戶服務(wù)熱線，開通微信公眾平臺,，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施,。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率,，對于業(yè)主來電來訪來信,，我們熱情接待，真誠對待,，耐心傾聽,，詳細記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決,。

比如：在房屋裝修時,，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題,，我們在接到業(yè)主的報修后,，立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次,。對12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備,、樓道燈和地下室停車場照明、排水設(shè)施設(shè)備進行了檢查維護,，維修或更換燈具開關(guān)430多個,，平均每天更換1.17個,。消防煙感,、噴淋頭70余個，更換節(jié)能燈,、照明燈760多個,，平均每天更換2個。

這一年度的服務(wù),，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作,。20xx年度對住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對我們的服務(wù)工作的滿意度比20xx年度有很大提高,。

2、做好小區(qū)秩序維護工作,。

現(xiàn)有秩序維護員16名(含消防監(jiān)控員),，保安隊員統(tǒng)一著裝，實行24小時值班,、每小時巡邏一次。對于進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客,、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記,，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主的確認信息后才放行,。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實,。至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆,、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業(yè)主的一致好評,，提高了業(yè)主的居住安全感!

3,、做好裝修管理工作。

裝修管理是物業(yè)管理工作的重點,，為了確保樓房的使用年限,，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為,，不間斷進行巡視,、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為,。

來自 m.sevw.cn

20xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物,。對于裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運,。我們及時聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運,，截至到20xx年12月底已清運建筑垃圾3200余車次,。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施,。

4,、做好環(huán)境衛(wèi)生工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次,，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂,、入戶大廳,，公共通道每天不間斷進行保潔，以方便業(yè)主出行,。對樓道,、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除。及時配合社區(qū)進行“四害”消殺工作,。

全年累計清運生活垃圾730余次,、5840余桶。我們始終堅持業(yè)主至上,，服務(wù)第一的服務(wù)原則,，秉承人性化管理，親情式服務(wù)的理念,，經(jīng)回訪業(yè)主,，不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主,，對我們的工作都表示肯定,。

5、做好綠化養(yǎng)護工作,。

小區(qū)綠化的好壞,，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意。一年多來,，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點,，建立健全綠化臺帳記錄。根據(jù)季節(jié)的變換,，及時安排員工對綠化進行灌溉,、施肥、修剪,、刁除雜草雜物,。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區(qū)綠化的美觀,，業(yè)主對此也較滿意,。

6、開展各類社區(qū)便民服務(wù),。

為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務(wù),，我們及時與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù),，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的`手續(xù),。我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來水開戶,、過戶,，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收報紙,、快件,，等無償服務(wù)。引進小區(qū)凈水自動售賣機,，對小區(qū)內(nèi)住的老人,、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務(wù)，得到了業(yè)主的認可和好評,。

7,、物業(yè)管理服務(wù)費的收支。

物業(yè)管理服務(wù)費的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問題,，也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時,、按季、按年合理有效展開的關(guān)鍵,。我們也須依約向大家公示,。

收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個,。地面車位122個不收費),，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(含地下車位公共能耗費)：2241631元,。20xx年全年實際收取物業(yè)服務(wù)費719戶，共計1856113.6元(含其中186戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費,，共計按約定打折不收的費用為135220元),。

截至20xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)服務(wù)費，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務(wù)費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決,。

支出情況：20xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元,、水費2811.5元、電費227460.28元、電梯維保和年檢費：412600.6元,，繳納稅費：92805.68元,，工會經(jīng)費2604.73元。保安,、保潔,、綠化等耗材費用共計22351.7元，維修耗材費用26017.5元,。共計支出：1803355.99元,。

20xx年全年共計盈余：52757.61元。預(yù)計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經(jīng)費費用增加,。3--5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要,。

20xx年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力，恪盡職守,，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以服務(wù)業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心,，讓廣大業(yè)主贊賞,。

今年，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況,，在達到《省物業(yè)管理條例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件后,，提請社區(qū)、街道等部門指導(dǎo),、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)委會,。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧、文明,、安全,、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。

此致

敬禮

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：

大家下午好,！

在期待20xx年鐘聲響起的時刻,，我謹代表xx公司和劉董事長，向公司全體員工致以節(jié)日的問候和衷心的感謝,！并祝您和您的家人新年愉快,、萬事如意、身體健康,、財源廣進,！

回顧20xx年,，是異常艱辛的一年。國家宏觀調(diào)控,，it行業(yè)的市場萎縮,，電子行業(yè)的經(jīng)濟低迷，產(chǎn)品價格大幅度下降,，同行業(yè)的競爭加劇,，原材料價格的不斷上漲，資金周轉(zhuǎn)愈加困難,，使得我們每一步都如履薄冰,。我們在董事長的科學決策下，堅持走高端,、利潤產(chǎn)品的戰(zhàn)略路線,；通過產(chǎn)品改型，降低了材料,、生產(chǎn)成本,；積極拓展海外市場，銷售額取得了迅猛的發(fā)展,；壓縮所有開支和費用,，并提高了人均效益。我們一路披荊斬棘,，在逆境中依然創(chuàng)下了不俗的成績,，力保了公司的穩(wěn)定和發(fā)展！20xx年公司銷售收入為7000萬元,！最重要的是,，在這個寒冷的冬天里，我們挺過來了,！我們積累了更豐富的抗寒經(jīng)驗,，它將是公司今后生存和發(fā)展的一筆寶貴財富！

xx公司能有今天的成績,，得益于全體員工的共同奮斗和不懈努力,，是全體日星人勤勞和智慧的結(jié)晶。我衷心地感謝大家一年來辛勤工作和無私奉獻,，在此向公司全體員工道一聲：大家辛苦了,！

在過去的一年里，涌現(xiàn)了一批奮發(fā)有為,、表現(xiàn)突出的員工及先進事跡,，公司決定授予他們20xx年工作標兵的光榮稱號，今晚,，他們將上臺接受表彰,。因此，我向他們表示熱烈的祝賀,！希望全體員工以他們?yōu)閷W習榜樣,，努力趕超他們！

冬天就要過去了,，和煦的春風撲面而來,，它給xx公司帶來了新春的希望。目前it行業(yè)的氣候已逐漸回暖,，電子行業(yè)開始復(fù)蘇,，這一切都孕育著無限的商機，我們要把握和創(chuàng)造機遇,，打一個漂亮的翻身仗,！在20xx新的一年，我們要以提高經(jīng)濟效益為中心,，堅持走高端產(chǎn)品的戰(zhàn)略路線不動搖,，著重抓好市場開發(fā)和降低成本兩個工作，嚴格質(zhì)量管理,，深化企業(yè)內(nèi)部改革,，為實現(xiàn)“中國最大的通信變壓器制造商”這一目標而努力奮斗！

在20xx年,，我們要密切關(guān)注市場行情,，緊跟華為、艾默生等這些國內(nèi)一流通訊企業(yè)的市場發(fā)展趨勢,，在穩(wěn)定現(xiàn)在大批量供貨的市場情況下,，特別注意不斷豐富高端變壓器的類型，擴大現(xiàn)有客戶的市場份額,。在高新產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)變壓器上,，不但要推出更多新產(chǎn)品，而且還要實現(xiàn)大批量供貨,；平板變壓器的'銷售額比去年要有新的突破,。同時，我們要充分利用現(xiàn)有大客戶為平臺,，積極開發(fā)有發(fā)展?jié)摿托б婧玫男驴蛻簟?/p>

技術(shù)是產(chǎn)品的核心競爭力,。我們要提高開發(fā)人員隊伍的職業(yè)素質(zhì)，使他們掌握國內(nèi)領(lǐng)先技術(shù),，能緊密配合市場和客戶需要,，除我們已列為重點的網(wǎng)絡(luò)變壓器、平板變壓器外,，還要快速開發(fā)出含金量高的新產(chǎn)品,。

變幻的市場更要嚴控品質(zhì),，產(chǎn)品質(zhì)量是我們拓展市場的基石，是贏得客戶信賴的關(guān)鍵,。20xx年,，我們要在現(xiàn)場品質(zhì)管理下大功夫，將5s和c質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)落實到每個生產(chǎn)工位,，將質(zhì)量意識傳遞給生產(chǎn)一線工人,。

產(chǎn)品價格是市場競爭的結(jié)果，降低成本是我們永恒的追求,。特別是目前利潤微乎其微的形勢下,，我們不能消極地等待，我們只有想方設(shè)法,，主動降低成本,，才能獲得生存和發(fā)展的空間！我們要降低材料,、生產(chǎn),、采購等成本，我們要優(yōu)化員工隊伍,，提高管理效率和生產(chǎn)作業(yè)效率,，壓縮管理費用，做好每月的部門開支費用預(yù)算,，使每一分錢都用在刀刃上,。

20xx年，公司將不再盲目追求規(guī)模,，我們的銷售額基本維持今年的水平,，但我們要追求效益、做實做強,！

女士們,，先生們，公司明天的輝煌寄托在你們身上,，我希望你們在新的一年,，在工作中能發(fā)揮自己最大的熱情和聰明才智，取得新的成績,。我相信只要大家同心協(xié)力,，敢于拼搏，一定會迎來xx公司更加明媚的春天,！

最后,，請大家舉起杯，為了xx公司的興旺發(fā)達,，為了我們的美好未來,，干杯,！

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下,，xxxx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù),、精細管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作,，取得了一定的成績也暴露出一些不足,，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、順利完成隊伍組建,，合理整合人力資源,，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。

20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xxxx項目經(jīng)理部工作,，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經(jīng)過一年的培訓,、磨合、歷練,，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人,，骨干人員保有率85%,，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%,。

今年7月16日,，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水,，搶險工作至深夜,，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞,，臟水已漫至201室戶內(nèi),，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施,，從工程班,、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃,，經(jīng)過幾小時的疏通,、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣,。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想,。9月份，隨著小區(qū),、商業(yè),、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心,、通力合作,，有向心力的團隊逐步形成,。

二、減員增效、節(jié)能降耗,、增收節(jié)支,，不斷提高收費率,，完成了年度經(jīng)濟指標,。

1,、在收費方面：我項目人員在日常工作中,，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。

2、在物資采購方面：項目堅持就近,、價低,、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

5,、在節(jié)約意識方面：通過培訓,，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月,，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元,。

20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性,，群策群力,，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底,，經(jīng)過預(yù)估,，預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標,。

三,、堅持“品質(zhì)服務(wù),、精細管理”的宗旨,，明晰責任分工,，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，從而提高業(yè)主滿意度,。

1、交房手續(xù),、裝修辦理,、整改配合等工作流程標準化。

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長,。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風險,。截止12月初完成交房1600余戶,，辦理裝修1018戶，處理,、傳遞,、記錄各類整改單3000余張,，提供訴求服務(wù)1550余次,，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份,。

2,、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查,、保養(yǎng)常態(tài)化,。

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀,、損壞公區(qū)設(shè)施30余次,，罰款和賠償收到6250余元,。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合liuxx開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳,，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責,，有檢查,、有記錄，形成常態(tài),。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%,，合格率100%。

3,、突出抓好安防工作的重點化,。

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜,，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重,。一年來，秩序維護隊人員流動較大,，但隨著各項培訓和人員整合的落實,，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起,，處置及時妥當,，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓,，調(diào)整工作崗位設(shè)置,，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄,、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高,。

4,、外包單位、維保單位,、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化,。

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準,，加強監(jiān)管力度,，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準,，分清了工作責任,，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標,。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級,，對這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時合作、配合較好,，解決了項目日常的一些困難,。

日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化,。

項目管理改革以來,，項目經(jīng)理部員工努力學習、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化,，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責任分工后,，各班組長及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準,，狠抓工作執(zhí)行力,，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分,，獎分57分。另外,，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù),，要求管理人員主動與業(yè)主、員工,、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,，聽取意見和建議，不斷改進工作方法,。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,，業(yè)主的滿意度有了較大的.提高，截止12月初,，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,，感謝信兩封,。

四,、審視自我，認清不足之處和明確改進方向,。

1,、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化,。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓,，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識,，提高員工的綜合素質(zhì),。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻,，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏,，突出人防與技防的有效配合,，警鐘長鳴，常抓不懈,。

3,、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中,，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋,、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx年,，xxxx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié),，協(xié)同奮進，努力拼搏,，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

此致

敬禮

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！本人20xx年10月到物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間,，一年來，尤其是本人主持物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神,，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù),，加強收費,，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績,，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年，物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破,，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算20xx年物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元,，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高,。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定,，無勞動糾紛情況,。

舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分,，落實任務(wù),、責任到人、專項收繳,。對于刻意回避,、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候,、見縫插針的方式,，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力,，并取得一定的效果,。

舉措2：物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運行過程中墊出大量的資金,，無形中增加了很多風險。針對這一問題,，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳,，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時降低運行風險,。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假,。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗,，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)48小時不休息,，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通,，及時解決員工提出的訴求,，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗,。

20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控,，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍,。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃,，對現(xiàn)場服務(wù),、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核,。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程,，根據(jù)實際情況，出臺多項管理制度,，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式,、流于表面。

舉措2：強化外拓資金管理,，建立健全內(nèi)控管理體系,。在“收”、“交”,、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督,。

舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本,，挖掘潛力,，增加外拓，形成自上而下的成本,、經(jīng)營意識,，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,、認真負責的'工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響,。

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路,、大膽思維，與管委會,、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新,、高效、高附加值的服務(wù),。經(jīng)統(tǒng)計,，服務(wù)滿意率全部達標與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級,、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理,、綠化除草等工作。

舉措2：實行定期溝通回訪制,，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況,。

舉措3：著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機,、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù),。

20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年,，我將立足崗位,，努力工作，帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻,！

此致

敬禮

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十五

我于20xx年8月畢業(yè)后進入x公司開發(fā)的神火城市花園,，當時擔任x項目部工程技術(shù)員與預(yù)算員,。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和幫助下，我從一名初出茅廬的大學生畢業(yè)生迅速成為公司的一份子,，個人的工作能力也有了明顯提高,。后來因不斷的發(fā)展與壯大，相繼又開發(fā)了與,。而我也因工作需要被調(diào)至x部,。在項目部主要負責現(xiàn)場管理，內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào),，報建手續(xù)辦理等業(yè)務(wù),。

占地面積25畝,，建筑面積7.74萬平米，就規(guī)模而言并不算大,，但該項目卻是商丘市重點工程,，形象工程，因此質(zhì)量,、安全,、進度方面都不能出現(xiàn)問題，平時工作的壓力也比較大,。

x20xx年主要完成了三棟高層的封頂工作,，現(xiàn)在三棟高層內(nèi)外抹灰已基本完成,，外墻保溫正在安計劃施工,。為保工程順利完工，我平時主要采取以下措施：

抓施工首先抓方案,。堅持技術(shù)方案,、施工方案領(lǐng)先的原則，這是工程成敗的關(guān)鍵所在,。平時要經(jīng)常對工程巡回抽查,，對質(zhì)量不合格工序，堅決停工整改,。嚴格落實原材料選,、購、用制度,，嚴禁不合格或未經(jīng)檢驗的材料進場,，各種儀器儀表都通過檢測部門檢測合格后使用。從開工以來,，我始終堅持質(zhì)量第一的原則,，嚴把質(zhì)量關(guān)，到目前為止,，施工質(zhì)量是令人滿意的,。

安全就是進度、安全施工就會有效益,，沒有安全,，一切都無從談起。抓安全主要就是抓教育,，每次例會都要強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,。在施工現(xiàn)場醒目的地方，懸掛有提醒工人注意安全生產(chǎn)的標語和警示牌,，強化工人安全意識?，F(xiàn)場安全文明施工從總體來說還是比較滿意的,，到目前為止沒有出現(xiàn)傷亡事故。

做形象就是做好文明施工,，堅持文明施工,、標準化作業(yè)、創(chuàng)建標準化工地,。從進場開始,，就把高標準、高起點,、創(chuàng)建標準化工地,，作為一項重要工作來抓。x項目一度是外來項目人員參觀的的模范工地,，是被評為“商丘市唯一可以與建業(yè)媲美的工地”,。

控成本即為控制成本，從技術(shù)角度參與設(shè)計方案是否可以優(yōu)化,。在打樁之前我就開始查詢大量規(guī)范資料,，當時樁設(shè)計長度為27米，后來得知在該項目對面有一個工地,，他們的樁長設(shè)計長度為25米,，而他們的樓比我們的樓還要高，離我們工地不足百米,。后來與設(shè)計院反復(fù)溝通,，同時我還咨詢了一些做設(shè)計的朋友，得到他們一些建議后我向公司領(lǐng)導(dǎo)提出可先做單樁極限承載力實驗,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)支持批準后,，最終設(shè)計院跟據(jù)實驗數(shù)據(jù)樁長由原來的27米調(diào)整為25米，僅此一項為公司節(jié)省費用約40萬元,。

建設(shè)報建手續(xù)主要由我負責,，在報建期間每天在各個部門之間來回奔波，不畏辛苦與繁瑣,。有時為提高辦事效率,，還動用私人關(guān)系，找親戚,，托朋友,，為此欠下不少人情。但最終在財政局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,，相繼為x辦理了土地證,，工程用地許可證，工程規(guī)劃許可證及施工許可證等等,。

在整個報建過程中最有技術(shù)含量與繁瑣的,，我個人感覺是“修建性詳細規(guī)劃審查”,，就是審查小區(qū)的總平面規(guī)劃圖紙，也就是容積率是多大,，有沒有超過規(guī)定的容積率,，建筑密度是多少，進出小區(qū)的道路怎么安排,，是不是符合消防規(guī)范等等,，這些東西都是非常專業(yè)。

審查總平面圖,，這個過程一般要2-3個月,，這期間規(guī)劃部門會雞蛋里面挑骨頭，這要和他們反復(fù)修改扯皮,，來回磨,，磨到雙方都沒有脾氣，才能通得過,。事實上也不存在那種零缺陷的總平面設(shè)計,，無論什么公司的總平面,，無論是萬科還是建業(yè),，只要總平面圖放到桌面上，問題都是一籮筐,。不是消防間距不夠,，就是在不能開窗的地方開了窗，要么就是車道轉(zhuǎn)彎半徑太小等等,。

做房地產(chǎn)這一行業(yè)你要想規(guī)規(guī)矩矩報建走手續(xù),，那基本不可以，我在辦理土地證時,，親眼見到一個男人拿著剛辦下來的土地證淚流滿面,，激動萬千。房產(chǎn)開發(fā)所辦理的每一個證的后邊都會有故事,，甚至到只要看到幾個證的.發(fā)證日期都能大概猜出它身后的故事,。房地產(chǎn)開發(fā)有自已的流程，有自已鐵一樣的潛規(guī)則,，它有強大的生命力,，足以將不遵守這個規(guī)則的任何人擋在門外。你試圖規(guī)范做事,，誠實做人,，你連總平面圖審查都得審一年，審消防再審一年,，審施工圖再審一年,。磨到你一點脾氣都沒有,。

目前我正在辦理開發(fā)資質(zhì)證書。

打鐵還須自身硬,，抱著對工程負責的精神,，在今后的工作里，自已決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司的發(fā)展，貢獻自已應(yīng)該貢獻的力量,。加強平時的學習,，拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識，加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十六

我是20xx年3月份有幸被xx公司錄用項目經(jīng)理一職的,，就職后因新的環(huán)境新的'項目都比較陌生,，所以在公司勤奮苦干，以求可盡快掌握公司的各項工程項目重點,。在公司橋梁檢測地鐵部擔任橋梁檢測的工作,，至今已有十個多月了。

這一年來,，從剛?cè)肼殨r對檢測工作的渺茫和不懂,，到現(xiàn)在領(lǐng)悟了部分儀器的操作，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的關(guān)心和指導(dǎo),。從最初剛接觸到櫻花西橋,、把我領(lǐng)入了橋梁檢測的領(lǐng)域，到后來春夏之季白石橋下那些日子的艱苦奮斗,，師傅李福順,、耐心且嚴格的教導(dǎo)下，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識,。

在后來接觸的,、陶然橋、廣安門天橋,、學院路三座天橋,、中關(guān)村與成府路五座天橋、等等……又加強了我對橋梁檢測行業(yè)的認識和學習,。因自己所學與橋檢專業(yè)跨度較大,、知識尚淺,，所以在工作方面領(lǐng)導(dǎo)們更是仁義至極，對我的尺度放寬,，讓我在工作和學習中獲益不淺,、動力十足。

后來公司又讓我接觸了許多橋梁檢測的任務(wù),，例如：東單通道,、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測工作，還有金融街旁月壇橋的檢測工作,，還有在寒風中讓我和同事可以有機會并肩戰(zhàn)斗兩個通宵,、記憶尤深的艱巨任務(wù)天寧寺橋，到后來的建安橋,、衛(wèi)星天橋,、從建造中到鋪平后高粱橋，還有西直門立交橋的檢測工作,、中關(guān)村一號橋,、等等…還有很多讓我學習和檢測工作過的橋梁就不一一陳述了。

我和其他項目經(jīng)理們在地鐵,、10號線,、4號線、直徑線,、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋梁間排回著,，作著橋梁觀測的.工作,。

雖然努力接觸,、學習橋梁檢測工作的知識、以豐富自己,，從而更快地跟上工作專業(yè)的腳步,。但是出錯在所難免，有時還因為一時的不清醒,、沖動做事和同事發(fā)生口角上的沖突,，給同事帶來了的不快和對工作的不重視、讓自己懊悔萬分,，事后讓我也是受益匪淺,。因為對專業(yè)知識知曉的少之又少，對工作也會帶來少許不便,。幸好有同事們的細心關(guān)懷與指導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)們的不計前嫌，給與了我不小的信心與動力,。

在艱巨的橋檢工作過程中,、我和同事在放棄平常假期與國假,、清明節(jié)和國慶節(jié)、以求努力完成單位給與的加班任務(wù),。大家都認真苦干,、做好本職工作，加強學習,，盡可能地完成可完成的任務(wù),。在勤奮工作中受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可與好評，在工作實踐中豐富了橋檢工作的知識,，使我對橋梁檢測的工作和學習領(lǐng)悟又邁上了一個新的臺階,。

截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋梁檢測工作，為明年工作打下十足穩(wěn)固的準備和基礎(chǔ),。

不知不覺的跨進了xx年這一新的開端,。今后我將更加努力工作，加強學習,，實事求是,，完成工作所需任務(wù)，強化意識,，關(guān)心同事,，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標,，用苦干回報公司,，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十七

總經(jīng)理辦公室主任一方面要為公司發(fā)展運籌帷幄，另一方面更要分擔繁重的行政事務(wù),，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的,、具有戰(zhàn)略意義的大事，因此,，在企業(yè)中不可替代,、舉足輕重。所以,，總經(jīng)理辦公室主任需有廣博的知識,，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練,、穩(wěn)健的辦事作風,。故西方一位管理學家說：“……往往，總經(jīng)理辦公室主任是不可替代的?！闭\如斯言,。

公司辦公室承擔著人事、宣傳報道,、檔案管理,、接待等工作，是信息傳遞,、政策落實,、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為公司運營起輔助性作用的綜合性部門,。如果我作為貴集團公司的總經(jīng)理辦公室主任,，將開展的工作計劃如下：

一、充分深入地了解公司情況,，找準自身的工作定位,；

了解公司的情況主要包括：公司的發(fā)展遠景、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念,、企業(yè)文化等；公司的主要業(yè)務(wù)各部門的各項工作及流程,、工作技巧及技能,、組織結(jié)構(gòu)；公司的整體運作以及公司的目前狀況等,。

在了解了公司的遠景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況,、深入領(lǐng)會了自己的工作職責的基礎(chǔ)上，對自己的工作進行定位,，按照職位對公司的作用來明確工作重心,，并就這些工作重心來制定工作計劃方案和備選方案。

二,、初步工作方向：

2,、努力提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足,；

3、努力提高管理水平,，全面提升辦公室的組織,、協(xié)調(diào)、溝通,、督促能力,；

4、努力改進工作方法,，提高工作效率,；

5,、營造團結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氛圍,；

6,、加快規(guī)范制度建設(shè)，使各項工作有序,、高效開展,；

三、根據(jù)本人以往工作經(jīng)驗,，闡述以下幾點,；

（一）、總經(jīng)理辦公室主任的崗位職責：

1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責辦公室的全面工作,，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用,，認真做到全方位服務(wù),。

3、負責公司人事管理和培訓管理,，制訂培訓計劃,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評工作。

4,、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促,、檢查落實貫徹執(zhí)行情況；

5,、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標,、任務(wù)的考核。

6,、負責各類文件的分類呈送,，請集團領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

7,、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策,。

8,、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好“決議”,、“決定”等文件的起草,、發(fā)布。

9、負責公司各類文件的控制和信息管理,；做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放,、登記、傳遞,、催辦,、立卷、歸檔,、整理等工作,。

10、負責內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進工作的日常管理工作,；

11,、負責不合格項的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進工作的日常管理工作。

12,、負責企業(yè)內(nèi)外的公文辦理,，解決來信、來訪事宜,，及時處理,、匯報。

13,、負責上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待,、參觀工作。

14,、掌握總經(jīng)理的日程,，做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行,。

16,、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標準化及可操作性。

17,、協(xié)助總經(jīng)理制定公司各項規(guī)章制度,，定期組織各部門學習，并檢查各項規(guī)章制度的具體執(zhí)行情況,。

18,、協(xié)助人力資源部完善公司行政管理，協(xié)助人力資源部制定公司人力資源計劃,、人力資源的開發(fā),，滿足公司各部門、各崗位的人力需求,。

19、協(xié)助人力資源部進行人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核,，實施公司績效考核制度,。

20、掌握國家的相關(guān)政策法規(guī),，與政府相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,。

21、貫徹公司質(zhì)量方針,，遵紀守法,，敬業(yè)守則，完成總經(jīng)理交代,、安排的其他工作,。

項目經(jīng)理的物業(yè)公司工作計劃篇十八

1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成工作范圍內(nèi)的各項任務(wù),。重大問題及時向經(jīng)理匯報。加強信息溝通,，抓好分管區(qū)域各項管理工作的落實,。

2、協(xié)助經(jīng)理抓好公司干部職工的職業(yè)道德教育,，提高干部職工的思想素質(zhì)和工作能力,；組織職工進行業(yè)務(wù)學習，以提高職工工作質(zhì)量和工作效率,。

3,、協(xié)助經(jīng)理制定有關(guān)規(guī)章制度和工作計劃，及時檢查落實,。

4,、深入工作現(xiàn)場，調(diào)查研究,，虛心聽取師生員工的意見,，不斷改進和提高服務(wù)工作質(zhì)量。

5,、大膽改革,，勇于創(chuàng)新，積極穩(wěn)妥地探索學生公寓管理工作的新思路,。

6,、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

1,、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負責學生公寓的各項管理工作,。

2、負責公寓管理員和保潔員管理計劃的制定,，定期召開全體職工大會,，傳達上級有關(guān)精神。

3,、對全體職工進行職業(yè)道德教育,，樹立為學生服務(wù)的思想，增強責任心,，盡心盡職搞好各項工作,。

4、組織全體職工進行政治,、業(yè)務(wù)技能和管理等方面的學習,，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能,、管理水平和工作效率,。

5、深入工作現(xiàn)場,，調(diào)查研究,，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進和提高服務(wù)工作質(zhì)量,。

6,、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

1,、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成工作范圍內(nèi)的各項任務(wù)。重大問題及時向經(jīng)理匯報,，加強信息溝通,，經(jīng)常檢查分管區(qū)域?qū)W生公寓各項管理工作的落實。

2,、負責管轄區(qū)學生公寓工作人員的思想教育,、檢查、評比,、考核及其他工作,。辦理學生進校、離校手續(xù),，辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時記錄在冊,。

3、負責安排各公寓安全保衛(wèi),、消防工作,，發(fā)現(xiàn)險情及時向保衛(wèi),、消防等有關(guān)部門報告，確保公寓安全,。

4,、建立健全所轄公寓家具,、照明等設(shè)施的檔案,，落實責任到人，防止無故丟失損壞,。

5,、節(jié)約用水用電，對超額用水,、用電及違章行為進行處理,。負責將所轄學生公寓學生的有關(guān)情況與所在院、系進行協(xié)商和溝通,。

6,、負責對違紀學生及工作人員提出處理意見。保證公寓清潔衛(wèi)生達到規(guī)定標準,，督促學生做好室內(nèi)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生的保持維護,。

7、就學生公寓管理和學生課后管理提出改進意見,，對學生公寓工作人員的調(diào)動,、辭退有建議權(quán)。

8,、熱情為學生服務(wù),，虛心接受和改進工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務(wù),。

1.在經(jīng)理和學生公寓主管的領(lǐng)導(dǎo),，努力完成工作范圍內(nèi)的各項任務(wù)。重大問題及時向?qū)W生公寓主管匯報,，加強信息溝通,，協(xié)助學生公寓主管檢查分管區(qū)域?qū)W生公寓的各項管理工作。

2.協(xié)助學生公寓主管辦理所轄學生進校,、離校手續(xù),，辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時記錄在冊。

3.協(xié)助學生公寓主管安排各公寓安全保衛(wèi),、消防工作,，發(fā)現(xiàn)險情及時向保衛(wèi)、消防等有關(guān)部門報告,，確保公寓安全,。

4.協(xié)助學生公寓主管建立健全所轄公寓家具,、照明等設(shè)施的檔案，落實責任到人,，防止無故丟失損壞,。

5.節(jié)約用水用電，協(xié)助學生公寓主管對超額用水,、用電及違章行為進行處理,。

6.協(xié)助學生公寓主管就學生公寓管理和學生課后管理提出改進意見，對公寓工作人員的調(diào)動,、辭退有建議權(quán),。

7.熱情為學生服務(wù)，虛心接受和改進工作中的不足,，高標準完成公司交給的各項任務(wù),。

1、根據(jù)《學生公寓管理辦法》管理本幢學生公寓,。

2,、負責辦理本幢學生公寓學生的住、離宿手續(xù),。

3,、負責本幢學生公寓家具、設(shè)備,、設(shè)施及房屋的管理工作,。

4、嚴格執(zhí)行會客制度,，對非本幢學生公寓學生或外來人員查看證件,，并作會客登記。女生公寓禁止男性入內(nèi),，男生公寓禁止女生入內(nèi)（特殊情況例外）,。

5、對攜帶貴重或大量物品出樓者,，要查看相關(guān)證件（身份證,、學生證等），辦理登記手續(xù),，各類家具一律不準帶出學生公寓,。

6、嚴禁小商販進入學生公寓樓,，適時巡查各個樓層,，認真填寫巡樓簽到表，遇有可疑人員,，必須詢問清楚,，必要時立即采取措施,，并向公司領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)處匯報。

7,、受理本公寓樓的各項維修登記,，及時報修，做到不積壓,、不成堆,。同時負責水電的簡單修理工作。

8,、愛護關(guān)心學生,，盡力解決學生生活上的困難。如為學生收回曬在室外或掉在地上的被褥衣物,，并做好失物登記認領(lǐng)。

9,、嚴格掌握作息制度,，按時開關(guān)電閘、大門,，對晚歸學生要嚴格索證登記,。晚上熄燈后，必須巡查一次各個樓層,，檢查門窗關(guān)閉情況,，關(guān)好水電等。在進行安全巡查過程中,，如發(fā)現(xiàn)洗臉池內(nèi)有剩菜,、剩飯時要及時通知保潔員進行清理；如在晚上發(fā)現(xiàn)此類事情,，管理員要及時清理,，以防止下水管道堵塞。

10,、公寓管理員有權(quán)對違紀學生進行批評,、教育，對情節(jié)嚴重者,，有權(quán)向物業(yè)公司提出書面報告和處理意見,。

11、搞好值班室及附近公共場所衛(wèi)生工作,，督促學生做好垃圾袋裝化工作,。工作時間不脫崗，不干私活,。嚴禁將自行車置于樓內(nèi)公共場所及安全通道,，確保公寓的安全,。如果學生將鑰匙忘記在寢室內(nèi)，值班員可將鑰匙提供給學生開門（不得借整板鑰匙,，必須押學生證,，并進行統(tǒng)一登記）。學生用完后應(yīng)立即送還鑰匙,，否則不退還學生證,。學生因公寓調(diào)整搬遷，必須將寢室的鑰匙退還,，方可發(fā)給新調(diào)房間的鑰匙,。

12、開辦為學生服務(wù)的項目,，如代有困難的學生熱煮飯菜,、代煎中藥、收寄信件,、置備針線包,、糨糊等。

13,、發(fā)生突發(fā)事件要及時采取相應(yīng)的安全處理措施,，防止事態(tài)的進一步擴大，并立即向院（系）輔導(dǎo)員,、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

14、及時收集,、傳送,、反饋學生住宿的各種信息，積極向公司獻計獻策,。

15,、完成公司交辦的其它工作。

1,、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負責學生公寓內(nèi)的衛(wèi)生管理和監(jiān)督工作。

2,、負責向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計劃及工作任務(wù)完成情況,，并做好工作記錄。

3,、深入工作現(xiàn)場,，布置、檢查工作任務(wù)完成情況，及時解決工作中存在的問題,，同時做好保潔員的思想政治工作,。

4、做好衛(wèi)生潔具的購置計劃及分配工作,，做到合理布局衛(wèi)生設(shè)施,。

5、負責日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作,。

6,、制定衛(wèi)生檢查評比制度，做到：每周一小評,，每月一大評,，并認真做好評比記錄。

7,、完成公司交辦的其它工作,。

1、在經(jīng)理和學生公寓主管的領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)助保潔主管對學生公寓的衛(wèi)生進行監(jiān)督和管理,。

2、每天向保潔主管匯報當天的工作情況,，以及記錄學生公寓衛(wèi)生檢查的具體情況。

3,、協(xié)助保潔主管做好衛(wèi)生潔具的購置計劃及分配工作,。

4、深入工作現(xiàn)場,，布置,、檢查工作任務(wù)完成情況，及時解決工作中存在的問題,，同時做好保潔員的思想政治工作,。

5、協(xié)助保潔主管做好學生公寓衛(wèi)生評比工作,，并認真做好記錄,。

6、參與日常及節(jié)假日值班的檢查工作,。

7,、完成公司交辦的其它工作。

1,、樹立為全校師生員工服務(wù)的思想,，遵守勞動紀律，熱愛本職工作，著裝整齊,，掛牌上崗,，禮貌待人。

2,、負責所轄舍區(qū)大廳地面,、樓梯、走廊,、衛(wèi)生間,、墻壁、屋面的清潔衛(wèi)生工作,，每天上,、下午各掃一次衛(wèi)生。大廳地面,、走廊,、樓梯每天至少拖一次，如遇下雨天氣,，要對其地面進行不間斷清理,；衛(wèi)生間每天至少沖洗兩遍，做到大小便池無污垢,、地面清潔,、玻璃明亮、無蛛網(wǎng),、無積灰,、無積水，墻面無張貼,、涂寫,；洗臉間內(nèi)的剩菜、剩飯要及時清理掉,，保證下水管道的暢通,。

3、白天經(jīng)常檢查衛(wèi)生間,、盥洗室,、下水管道是否暢通，晚七時增加檢查一次,。教育學生不得將各類廢棄物扔進下水道,，隨時清除易造成堵塞的雜物等隱患，發(fā)現(xiàn)堵塞要及時處理,。

4,、負責所轄舍區(qū)外的明溝的清理，以及附近雜草和果皮紙屑的清除。明溝至少兩天清理一次,，雜草至少一個星期要清除一次,，果皮紙屑隨時發(fā)現(xiàn)隨時要清理。

5,、維護公共設(shè)施,，有損壞要及時報修。做好節(jié)約水電的工作,，杜絕“長明燈”,、“長流水”現(xiàn)象。

6,、保管好各自所使用的衛(wèi)生工具,。

7、在清潔過程中,，做到節(jié)水,、節(jié)電、節(jié)約衛(wèi)生工具,。

8,、對樓內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象有權(quán)進行勸阻和制止。

9,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作,。

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負責學生公寓內(nèi)的維修管理和監(jiān)督工作,。

2、負責維修材料的購置計劃,。

3、深入工作現(xiàn)場布置并落實工作任務(wù),，檢查督促工作質(zhì)量,，解決工作中存在的問題，并做好工作記錄,。

4,、負責向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計劃。

5,、制定突發(fā)情況應(yīng)急方案,，如遇到突發(fā)事故時，從容鎮(zhèn)定,，采取應(yīng)急措施,，迅速通知相關(guān)人員處理。做到小修不過夜，大修不過天,。

6,、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃,，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德,、服務(wù)意識和專業(yè)技術(shù)知識培訓。

7,、負責日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作,。

8、加強防范意識,，經(jīng)常對學生公寓進行檢查,。

9、完成公司交辦的其它工作,。

1,、在經(jīng)理和學生公寓主管的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助保潔主管對學生公寓的維修進行監(jiān)督和管理,。

2,、定期整理維修登記，做好維修記錄,，維修后要進行跟蹤檢查,。

3、深入工作現(xiàn)場布置并落實工作任務(wù),，檢查督促工作質(zhì)量,，解決工作中存在的問題，并做好工作記錄,。

4,、遇到突發(fā)事故要協(xié)助維修主管制定應(yīng)急措施，做到小修不過夜,，大修不過天,。

5、核查下屬員工考勤,，做好技術(shù)檔案管理工作,，督促下屬做好設(shè)備維修,、故障處理,、零部件更換記錄，每月進行整理歸檔,。

6,、參與日常及節(jié)假日值班的檢查工作。

7,、加強防范意識，經(jīng)常對學生公寓進行檢查,。

8,、完成公司交辦的其它工作。

1,、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，除完成日常維修任務(wù)外,，有計劃的承擔其他工程任務(wù),。

2,、努力學習技術(shù)，熟練地掌握學生公寓設(shè)備的原理及實際操作與維修。按“高標準,、高質(zhì)量,、高效益、高滿意率”的要求工作,。

3,、制定所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成,，并填好記錄表格,。

4、每月進行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,。

5,、遵守職業(yè)道德和勞動紀律,，嚴格履行崗位職責,，對工作精益求精,、一絲不茍,。

5,、搞好各工種的配合,，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

1,、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司行政事物和綜合協(xié)調(diào)工作,。

2,、制定公司的各項規(guī)章管理制度，負責各種文字資料的起草,、整理,、保管歸檔工作。負責公司人事勞資及考勤管理工作以及新聘員工的崗前培訓工作。

3、負責公司質(zhì)量工作的實施,、監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋信息,，并提出整改意見。

4,、負責公司各部門財務(wù)收支的監(jiān)督管理工作,，做好市場調(diào)研和物資采購工作,。

5,、負責公司的各項宣傳報道，組織,、開展企業(yè)文化活動,。

6、加強公司員工的職業(yè)道德教育和勞動安全教育,。依據(jù)集團的《員工培訓程序》，審批各級崗位培訓計劃,，并監(jiān)督檢查,。

7、完成公司交辦的其它工作,。

1,、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，處理好辦公室日常工作,，協(xié)助經(jīng)理制定和完善有關(guān)管理制度,。

2、負責公司各類財務(wù)收支的`報賬,，記賬工作,，做好臨時工工資、獎金的制表和核算,。

3,、負責公司各類會議的會務(wù)工作，做好會務(wù)記錄,，整理會議紀要,。

4、切實做好各類工種考勤工作,，嚴格執(zhí)行考勤,，考核制度。

5,、做好文檔收發(fā),、歸檔工作，負責公司對外聯(lián)絡(luò)和來信,、來訪接待,、受理投訴、接聽電話的工作,。

6,、負責公司物資和辦公設(shè)備的保管和維護。

7、負責公司辦公用品的申報和后勤保障等事務(wù)性工作,。

8,、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

1,、學習并熟練掌握黨和國家財經(jīng)法規(guī),、制度和后勤集團制訂的財務(wù)管理規(guī)定，認真履行職責,，維護財經(jīng)紀律,，按照國家統(tǒng)一會計制度辦理會計業(yè)務(wù)，進行會計核算,，實行會計監(jiān)督,。

2、根據(jù)國家規(guī)定的財政法規(guī),，結(jié)合公司實際情況,，制定切實可行的財務(wù)管理辦法、細則,，研究合理使用經(jīng)費,，提高資金使用效益的途徑，參與公司費用收支的預(yù)算和決策,，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀,。

3、組織公司預(yù)算內(nèi),、預(yù)算外財務(wù)收支的核算,、管理工作，按照《會計法》和《會計人員工作規(guī)則》的要求,，負責組織會計人員的業(yè)務(wù)工作,。

4、組織公司財務(wù)人員進行業(yè)務(wù),、理論學習,，并負責培訓和指導(dǎo)新參加工作的財會人員和業(yè)務(wù)工作。

5,、組織進行公司財務(wù)預(yù)算完成情況的分析,，考核各項資金使用效果，堵塞漏洞,，減少浪費,，負責向公司領(lǐng)導(dǎo)報告財務(wù)狀況和經(jīng)費收支情況，提出公司年度財務(wù)活動情況的分析總結(jié)報告和決算報告,。

6,、完成公司交辦的其他工作,。

1、嚴格遵守國家的財經(jīng)紀律和法律,、法令,，堅持原則不徇私情，敢于同違反財經(jīng)紀律的現(xiàn)象作斗爭,，維護公司的利益,。

2、努力學習業(yè)務(wù)知識,，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，按規(guī)定設(shè)制會計科目，及時編報各項會計報表,。

3,、加強財務(wù)監(jiān)督，嚴格把好審核關(guān),。做到：審核原始憑證的真實性；審核原始憑證的內(nèi)容是否齊全,；審核開支的合理合法性,；審核發(fā)票的數(shù)字是否準確；審核報銷手續(xù)是否齊全,。

4,、及時做好各項管理費的結(jié)算、催付,、上交工作,。

5、對各種借款,、往來款項,、代管經(jīng)費要及時核對，及時清理,。

6,、搞好財務(wù)分析及年度財務(wù)預(yù)決算，注意搜集資料,，及時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)資料和財務(wù)信息,。

7、完成公司交辦的其他工作,。

1,、遵守公司員工守則和財務(wù)管理制度。

2,、管理好公司的現(xiàn)金收支,，銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、有價證卷,、銀行支票等,。

3、及時追收各種應(yīng)收款項,，保護公司利益不受損失,。

4、編制有關(guān)現(xiàn)金收支記帳憑證,、現(xiàn)金日記帳,、銀行日記帳的工作。

5,、及時辦理各項轉(zhuǎn)帳,、現(xiàn)金支票，按月將銀行存款余額與銀行對帳單核對相符,，并交會計作帳,。

6、保管好庫存現(xiàn)金,、支票,，不得違反庫存現(xiàn)金限額的規(guī)定，確保資金的完整與安全,。

8,、與會計密切協(xié)作，共同做好財務(wù)工作,。

7,、完成公司交辦的其他工作。

1,、認真做好物品的驗收,、進出工作，杜絕劣質(zhì)商品進庫,，嚴把質(zhì)量關(guān),。

2、做好低耗品的記賬工作,，認真填寫入庫單,，做到賬物相符。

3,、發(fā)放物品應(yīng)及時,，做到進出物品無差錯，保證各部門工作的正常運行,。

4、倉庫物品按物料種類,、規(guī)格,、等級分區(qū)堆放整齊,，不得混和亂堆,，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,，勤檢查,，嚴防物品丟失和損壞。倉庫內(nèi)消防安全設(shè)施要齊全,，嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙和使用明火,。

5,、抓好固定資產(chǎn)建賬工作，每年對固定資產(chǎn)盤點一次,，做到賬物相符,。

6、嚴格遵守上下班時間,，堅守工作崗位,，離開保管室，要隨時關(guān),、鎖門窗,，確保安全。

7,、負責將物料的存貯環(huán)境調(diào)節(jié)到最適條件,，經(jīng)常關(guān)注溫度、濕度,、通風,、鼠害、蟲害,、腐蝕等因素,，并采取相應(yīng)措施,。

8、做到以公司利益為重,，愛護公司財產(chǎn)，不得監(jiān)守自盜。

9、完成公司交辦的其他工作。

1,、熱愛本職工作，樹立為同學服務(wù)的意識，責任心強。

2,、負責學生公寓自行車棚,、指定臨時停車點學生自行車的整齊停放的安全看管工作,。

3、隨時轉(zhuǎn)運違章停放的自行車，保障道路的安全暢通。

4,、文明管理,，禮貌服務(wù),，正確引導(dǎo)學生不亂停放自行車,。

5,、經(jīng)常保持車棚、停車點衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔。

6,、在同學中培養(yǎng)自我管理和防護的意識,，如發(fā)現(xiàn)可疑人員在停車區(qū)逗留,，要主動詢問，發(fā)現(xiàn)偷車行為要及時向保安報告,。

7,、主動配合保安員、樓棟值班員,、外圍保潔員維護學生公寓公共安全,、環(huán)境衛(wèi)生秩序,，及時制止各種不良行為,。

8,、自行車管理員要堅持來回動態(tài)巡查,，隨時糾正違章車和停車行為。

9,、值班時不準嬉戲,、打鬧、會客,、看書報,、聽廣播，禁止喝酒,、吸煙,、吃東西,，不準做其他與值班職責無關(guān)的事。

10,、完成公司交辦的其他工作。

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