方案的制定需要充分考慮目標(biāo),、資源和實(shí)施環(huán)境等因素,，以確保其可行性和有效性。那么如何制定一個實(shí)用可行的方案呢,？首先,，我們應(yīng)該充分了解所面臨的問題或目標(biāo)，并明確我們的目標(biāo),。然后,，我們需要收集相關(guān)的信息和數(shù)據(jù),，進(jìn)行分析和評估,，以便更好地了解問題的本質(zhì)和現(xiàn)狀。接下來,，我們可以尋找和比較各種可能的解決方案,，并選擇最合適的方案進(jìn)行實(shí)施。最后,，我們需要設(shè)定明確的目標(biāo)和時間表,，并制定相應(yīng)的計(jì)劃和步驟，確保方案的執(zhí)行和完成,。以下是一些成功方案的分享,，希望對大家有所幫助。

制定酒店工資績效考核方案篇一

為了提高各部門的工作業(yè)績,，不斷完善提高員工的工作能力,，并達(dá)到實(shí)際在工作中的效果，通過對員工在實(shí)際工作中的績效管理,，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責(zé)和工作目標(biāo),，以及知道完成部門予以自己的工作目標(biāo)完成的情況等，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營要求,，使酒店達(dá)到最佳的運(yùn)營狀態(tài),。行政人事部結(jié)合酒店的現(xiàn)狀，特制定月度績效考核方案,，具體操作方法如下：

一,、 考核目的

通過績效管理，提高部門工作業(yè)績及員工的工作能力,，讓員工更好的履行工作職責(zé),，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)，同時也使酒店達(dá)到最佳營運(yùn)狀態(tài),。

二,、實(shí)施時間

從 年 月 日執(zhí)行

三、考核對象 酒店全體員工

四,、考核辦法

1,、為了簡單有效的實(shí)施績效管理，全酒店分三個層次進(jìn)行績效考核,，即基礎(chǔ)員工層,、基礎(chǔ)

管理層(領(lǐng)班、主管),、管理層(部門經(jīng)理),，考核比例為工資總額的30%。

2,、員工工作考核和工作表現(xiàn)的評估分別為分值系數(shù)。

3,、由行政人事部根據(jù)不同層級的績效結(jié)果設(shè)定統(tǒng)一的考核分值,，在一個考核周期內(nèi)，每個員工表現(xiàn)評估的結(jié)果,，作為工作考核的結(jié)果得到自己的分值,，分值系數(shù)由兩部分組成，即100分的固定分值,，20分的浮動分值,，當(dāng)員工當(dāng)月表現(xiàn)十分優(yōu)秀時，最高分值為120分,。

4,、員工獎勵和處罰直接對應(yīng)分值的變化;

5、每月先由員工對自己本月的'工作表現(xiàn)作出評估,，然后由上一級領(lǐng)導(dǎo)作出評估,，基礎(chǔ)員工層和基礎(chǔ)管理層評估結(jié)果由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)人力資源部審核。

6,、各個部門由于工作任務(wù)和特點(diǎn)不同,，在工作技能、工作能力,、工作效果的評估中,，允許部門添加具有部門特點(diǎn)的工作內(nèi)容指標(biāo)，但是必須上報(bào)行政人事部并總經(jīng)理批準(zhǔn),，不得任意改動,。

7、部門經(jīng)理的考核由兩個部分組成,，即責(zé)任目標(biāo)考核和管理目標(biāo)考核(詳見部門經(jīng)理績效

考核表)

五,、評估時間及形式

每月 號前采取書面方式由酒店各級管理層進(jìn)行績效評估。

六、結(jié)果應(yīng)用

1,、考核結(jié)果作為評選月度優(yōu)秀員工的依據(jù);

2,、考核評分標(biāo)準(zhǔn)為：

99分—90分為良好，員工將得到100%的績效工資;

89分—80分為及格;員工將得到80%的績效工資(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%); 80分以下為不及格,，員工將得到70%的績效工資(不超過部門總?cè)藬?shù)的10%),。 連續(xù)三個月考核不及格者，將給予降職,、降級,、勸退或半年內(nèi)不得加薪; 連續(xù)三個月考核優(yōu)秀者，將給予晉升,、晉級獎勵,。

3、考核結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整(升遷,、降職),，薪資調(diào)整等有效依據(jù);

4、考核結(jié)果將進(jìn)入到員工個人檔案以備案

5,、考核結(jié)果將作為員工績效工資的發(fā)放依據(jù)。

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制定酒店工資績效考核方案篇二

1,、全方位原則：指對員工工作的各個方面進(jìn)行全方位的考核。主要包括：全員員工的儀容儀表,、個人及公共衛(wèi)生,、工作質(zhì)量、工作任務(wù)及工作目標(biāo)的完成情況,、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況,、員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作及服從指揮、精神文明,。

2,、全員考核：指包括公司各崗位人員、各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門,。

3,、全過程考核：指公司各項(xiàng)工作的各個環(huán)節(jié)的考核。包括：會計(jì)核算,、倉庫保管,、迎賓帶位、餐前準(zhǔn)備,、餐中服務(wù),、餐后收臺、結(jié)帳、買單,、送客等等,。

4、持續(xù)系統(tǒng)的考核：指每日,、每月,、每季、每年持續(xù)地對各部門各崗位人員進(jìn)行考核,。

5,、科學(xué)系統(tǒng)的考核：考核方案將設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)地確定工作任務(wù)及目標(biāo),，量化各項(xiàng)工作任務(wù),，科學(xué)制定各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的考核,。

6,、考核與崗位人員工作及效果相結(jié)合的原則：所有考核指標(biāo)及考核依據(jù)的設(shè)置完全依照各崗位工作人員的工作內(nèi)容及工作成果來進(jìn)行。

7,、考核與崗位人員薪酬相結(jié)合的原則：就是說考核結(jié)果與每人工作質(zhì)量及貢獻(xiàn)大小結(jié)合在一起,。員工酬薪的發(fā)放建立在每個人的考核結(jié)果之上。

8,、公平公正的原則：公司制定統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn),，同一崗位不同的人適合同一標(biāo)準(zhǔn)，建立公平,、公正的考核體系,。

9、考核與晉升相結(jié)合的原則：今后公司的個人薪金及職務(wù)提升依據(jù)該考核結(jié)果,。

10,、全員參與的原則：考核時，會邀請員工參與考核,，以保證考核的透明度,、公開公正性。

制定酒店工資績效考核方案篇三

(1)每日由主管依據(jù)服務(wù)員崗位說明書所規(guī)定的服務(wù)員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程進(jìn)行檢查考核,，并一天兩次檢查考核后及時填寫服務(wù)員績效考核統(tǒng)計(jì)表,，并在次日做出講評。

(2)服務(wù)員的考核包括：工作目標(biāo)及任務(wù),，儀容,、儀表、儀態(tài),、工作紀(jì)律,、工作質(zhì)量(執(zhí)行服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范的情況),、個人及服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量(服務(wù)客人意見評定),、團(tuán)結(jié)協(xié)作及服從,、精神文明。

(3)客戶服務(wù)意見卡由公司專職考核人員實(shí)施,。

(4)公司每周組織兩次對各部門進(jìn)行全面質(zhì)量檢查及考核,。

(5)公司領(lǐng)導(dǎo)隨時對各部門人員抽查考核。

2,、對公司領(lǐng)導(dǎo)的考核,。

公司專職考核人員及公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查考核對象為各部門主管，主管承擔(dān)其考核結(jié)果及相應(yīng)的責(zé)任,。

(1)對公司主管及廚師長的日?？己耍枪径讲槿藛T及總經(jīng)理對其所屬工作人員獎懲總分的20%計(jì)其分值,，并進(jìn)行獎懲,。

(2)公司專職稽核人員的獎懲，是以公司總經(jīng)理檢查獎懲全體員工總分的10%計(jì)算其工作分值,，并進(jìn)行獎懲,。

3、考核形式,。

公司制定__工作人員月度考核統(tǒng)計(jì)表,，每日由部門主管及公司專職考核人員進(jìn)行考核、打分,、統(tǒng)計(jì)，月,、季,、年匯總。

4,、員工分值的計(jì)算,。

員工分值是本部門主管對每個人每天考評的分值、公司專職考核人員的分值,、公司經(jīng)理抽查考核的分值之和,。

5、__公司各部門的考評,。

__公司每月定期對各部門進(jìn)行考核,，考核的方式是以平常對員工考核的分值結(jié)果進(jìn)行平均，平均分值最高的部門為__的先進(jìn)單位,。授予本部門先進(jìn)單位紅旗,，并給予本部門所屬員工以相應(yīng)的物資獎勵,。

6、考核標(biāo)準(zhǔn),。

(1)__公司員工手冊,。

(2)__公司各崗位說明書或崗位職責(zé)。

(3)__公司衛(wèi)生細(xì)則及評分標(biāo)準(zhǔn),。

(4)__公司獎懲規(guī)定,。

制定酒店工資績效考核方案篇四

為鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性,，公平、公正地對員工本月工作績效進(jìn)行評估,，肯定成績,，獎優(yōu)罰劣，從而不斷提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能,，以提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

1、考核周期,。

各部門每月對員工進(jìn)行一次考核,，并于當(dāng)月23—25日將各部門考核結(jié)果匯總提報(bào)至辦公室。

2,、考核方式及績效工資標(biāo)準(zhǔn),。

每月參照考核評分表對員工進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的考核，按工資標(biāo)準(zhǔn)從工資中提取相應(yīng)額度作為績效考核浮動工資,，員工月考核分值作為系數(shù)剩以考核工資,，以作為考核結(jié)果的實(shí)際績效工資。

3,、考核關(guān)系,。

1）部門經(jīng)理（含）以上由總經(jīng)理考核。

2）各部門領(lǐng)班由各部門第一負(fù)責(zé)人考核,。

3）普通員工由直接領(lǐng)導(dǎo)考核,。

4、考核范圍,。

賓館全體員工,。

（附后）。

1,、總分在91分以上,，可得績效工資的120%；

2,、總分在80分—90分（含）以上,，可得績效工資的100%,；

3、總分在70分—80分之間,，可得績效工資的90%,；

4、總分在60—70分之間,，可得績效工資的80%,；

5、總分在60分以下,，可得績效工資的60%,；

6、如連續(xù)三個月總分均低于60分者,，將予以調(diào)整工作崗位,。

制定酒店工資績效考核方案篇五

根據(jù)績效工資的有關(guān)文件精神和學(xué)校實(shí)際，在上級核撥的績效工資總量內(nèi),，以實(shí)行聘任制和崗位管理為重點(diǎn),，維護(hù)教職工利益，構(gòu)建科學(xué)合理,、公平,、公正的激勵機(jī)制，規(guī)范學(xué)校內(nèi)部分配辦法,，探索建立科學(xué)規(guī)范的分配機(jī)制,，充分發(fā)揮津貼補(bǔ)貼的杠桿作用，以職責(zé)和業(yè)績?yōu)橐罁?jù),，多勞多得,，優(yōu)績優(yōu)酬，拉開分配差距,，體現(xiàn)干與不干不一樣,，干多干少不一樣，干好干壞不一樣,，激勵教職工愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作,，開拓進(jìn)取,，進(jìn)取主動完成各項(xiàng)工作任務(wù)，推動教育教學(xué)工作又好又快發(fā)展,。

1,、堅(jiān)持“不勞不得，多勞多得,，優(yōu)績優(yōu)酬,，兼顧公平”的原則,，津補(bǔ)貼發(fā)放以工作績效考評結(jié)果(教師量化積分)作為主要分配依據(jù)，適當(dāng)拉開分配距離,，向一線教師,，骨干教師和成績突出的教師傾斜。無論什么原因,，只要沒有崗位績效考核結(jié)果,，就不能參與獎勵性績效。

2,、根據(jù)崗位職責(zé)科學(xué)分配,，實(shí)行相應(yīng)職稱就近分配。

3,、堅(jiān)持“公正,、公平、公開”的原則,，實(shí)行陽光操作,，分配方案經(jīng)教師大會或教代會經(jīng)過后實(shí)施。學(xué)校對教職工的思想政治表現(xiàn),、工作態(tài)度,、業(yè)務(wù)本事、履行職責(zé),、工作成績等,，每月進(jìn)行一次考核，考核分德,、能,、勤、績四部分,，總分為100分(不包括加減分)考核后及時公示,，確保教職工有知情權(quán)，參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),。

4,、實(shí)行全鄉(xiāng)統(tǒng)籌，兼顧各校實(shí)際的原則,，統(tǒng)籌部分適當(dāng)向薄弱學(xué)校傾斜,。各村小參照本方案就近考核教師。

1,、每月結(jié)束,，由校行政組織教導(dǎo)處、教研組相關(guān)人員組成考評小組,，按考評細(xì)則,，對照過程進(jìn)行檢查評估,，綜合考評，實(shí)行量化積分,，然后將考評結(jié)果進(jìn)行公示,，無異議后累計(jì)分配一學(xué)期績效工資。

2,、中心小學(xué)組織考評小組對轄區(qū)內(nèi)的村級完小,、教學(xué)點(diǎn)，依照考評辦法進(jìn)行抽查復(fù)評,，對各校教職工的工作績效進(jìn)行評定,，進(jìn)行津貼發(fā)放。

3,、中心完小副校長和各村小校長由中心完小校長考核,，中心完小教師由教學(xué)副校長按照方案組織考核，各村小教師由各村小校長以學(xué)區(qū)為單位,，參照本《績效考核方案》,，結(jié)合各自實(shí)際。制定本?？己思?xì)則量化考核本校教師,，然后把考核結(jié)果報(bào)中心小學(xué)審查。

1,、績效工資總額的70%分別按對應(yīng)檔次按月打入工資帳戶,。

2、績效工資總額的30%,，由學(xué)校統(tǒng)籌整體安排,，不屬于任何個人，學(xué)校按教師績效考核結(jié)果依照相應(yīng)職稱職責(zé)對應(yīng)量化分配,。

凡違反《教師法》,、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及有關(guān)文件規(guī)定，受到主管部門通報(bào)批評,、警告,、記過、開除留用察看處分的,，或是受到公安機(jī)關(guān)刑事處罰的,，不參與考評，不享受所有績效工資,，70%部分列入學(xué)校30%部分總額一同考核。

3,、績效工資的30%一學(xué)期發(fā)放一次(即每年的1一6月在六月底結(jié)算,，7—12月12月底結(jié)算),。其中假期的一月份、七月份考核的成績列入上年12月份和當(dāng)年的6月份計(jì)算套發(fā),，元月份,、7月份扣除全鄉(xiāng)統(tǒng)籌部分外按本人的績效津貼全部發(fā)放，二月份,、八月份按本人上撥績效津貼足額發(fā)放,。

4、凡是教育局認(rèn)可的借調(diào)人員,，減除教育局和鄉(xiāng)統(tǒng)籌部分后全額發(fā)放;,。

5、由縣以上醫(yī)院鑒定無法正常上班的精神病人,，癌癥病人及其他特殊病人,，減出統(tǒng)籌部分外全額發(fā)放，在職人員在法定休假期內(nèi),、公傷治療期間,，績效工資全額發(fā)放，一學(xué)期病事假累計(jì)在一個月以內(nèi)的基礎(chǔ)績效工資照發(fā),，病事假累計(jì)超過一個月的,，從超假之日起，扣一月基礎(chǔ)績效的10分,，累計(jì)超過兩個月的(含兩個月),，扣兩個月基礎(chǔ)績效的15，累計(jì)超過三個月(含三個月)以上五個月以下(含五個月)扣25分;六個月及以上的,，基礎(chǔ)性績效每月只發(fā)50,。連續(xù)請病假一月及以上的，其獎勵性績效工資均納入所在學(xué)校統(tǒng)籌,，按績效工資分配辦法執(zhí)行,。

6、班主任津貼按每生每月一元發(fā)放,，不足20人的按每月20元發(fā)放,，班主任津貼每學(xué)期按五個月計(jì)算，依據(jù)班主任考核細(xì)則實(shí)行每月量化,，期末累計(jì)結(jié)算,。

8、正在立案審查或停職的人員,，停發(fā)審查停職期間的獎勵性績效工資,，基礎(chǔ)性績效按第2款執(zhí)行。

1、從全體教師獎勵績效總額中提留10用作期末教學(xué)質(zhì)量獎懲,，每月從總津貼中扣除應(yīng)當(dāng)支付的班主任津貼,，教研組長津貼，代課金等相關(guān)津貼外,，以上合稱公共金,。期末結(jié)算時按相應(yīng)職級依照必須的方式分?jǐn)偣步穑鶕?jù)量化積分累計(jì)計(jì)算兌現(xiàn)教師每月績效工資,。

2,、根據(jù)我校實(shí)際，本年度教師工作量均按有關(guān)文件執(zhí)行,，沒有超工作量,。

3、本方案中沒有涉及的資料在具體量化過程時由考核小組參照有關(guān)條款和文件會議決定,。

制定酒店工資績效考核方案篇六

如何有效加強(qiáng)對連鎖廚務(wù)部系統(tǒng)的管理控制,，是做好連鎖廚務(wù)管理工作的重點(diǎn)。既要允許分店廚師長有相對的管理自治權(quán)力,，又要保證分店廚務(wù)部的各項(xiàng)管理必須圍繞廚務(wù)部制定的總體方針,、指導(dǎo)思想來開展工作。

本期介紹的廚務(wù)部對連鎖廚師長的管理督導(dǎo)是從9個要素來進(jìn)行綜合考核評定的,。這9個要素基本涵蓋了廚師長日常管理的各個方面,，比較系統(tǒng)全面。

考核依據(jù)：參照各店人才輸出記錄表(必須上報(bào)廚政才有效)

評分辦法：每培養(yǎng)1名,，獎勵5分;每輸出1名員工,，獎勵2分

連鎖店的發(fā)展，對人才的需求大部分需要內(nèi)部培養(yǎng),，這是一貫的做法,，所以分店廚師長能夠培養(yǎng)出多少優(yōu)秀人才就顯得格外重要了。但是,，大家都有一個共同的心理,，自己培養(yǎng)的員工都不愿意把其調(diào)往別的分店(除非是那些不好管理的員工)，需要不斷做協(xié)調(diào)工作才行,，這給廚務(wù)部的人員宏觀調(diào)控工作造成了壓力和被動,。

要解決這一問題，使被動變?yōu)橹鲃拥淖钣行мk法就是讓各廚師長積極自愿推薦,，促進(jìn)各廚師長多下精力培養(yǎng)人才,。通過這種激勵方式，今后,，只要廚務(wù)部下發(fā)通知說某分店缺乏某類人才時,，各店就會主動提出供應(yīng)，這就是廚務(wù)工作所要達(dá)到的目的。

數(shù)據(jù)的收集比較簡單,，分店人員有調(diào)動時,，必須提交一份申請單給廚務(wù)部簽字，以簽字為準(zhǔn),。考慮到人才的培養(yǎng)一直都是餐飲連鎖的薄弱環(huán)節(jié),，所以只獎不罰,。

考核依據(jù)：參照廚務(wù)部制定的連鎖各店毛利率指標(biāo)

評分辦法：每多一個點(diǎn)獎勵10分，每降低一個點(diǎn)扣5分

廚房的毛利率在整個餐飲行業(yè)來說,，都維持在差不多的水平,。太高就是暴利;太低，企業(yè)就沒有贏利,。廚房毛利率要想提升到很高的水平是很難的一件事情,，但下降卻很容易。因此,，我們在管理毛利時,，通常使用“控制”兩個字，控制的目的就是不讓毛利率下降,，毛利率不下降就等于成功,。所以，如果廚務(wù)部毛利率提升,，獎勵分值自然就要高,，反之，扣分也重,。

數(shù)據(jù)的收集也比較簡單,，只需年底由財(cái)務(wù)提供連鎖各店每月毛利率進(jìn)行比較即可。

考核依據(jù)：參照廚務(wù)部每季度出品抽查成績及達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)線

評分辦法：每超1分獎勵2分;反之,，扣1分

每季度廚務(wù)部都要組織進(jìn)行連鎖店的出品抽查,，抽查可分隨機(jī)抽查和定向抽查，90分為及格分?jǐn)?shù)線,。因?yàn)榧径葯z查是比較全面和公平公正的,，因此成績也具有權(quán)威性，適合評定考核廚師長的日常出品管理工作,。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)簡單,，統(tǒng)計(jì)全年4個季度的檢查分?jǐn)?shù)即可。

考核依據(jù)：參照廚務(wù)部進(jìn)行的季度連鎖各店5常檢查成績

評分辦法：每個鏡頭扣1分

五常管理是廚務(wù)管理的一個特色,，應(yīng)持之以恒的貫徹執(zhí)行下去,。廚務(wù)部非常重視這項(xiàng)工作，每季度會組織連鎖檢查一次，主要以拍照取證的方式進(jìn)行,，因此成績更具有權(quán)威性,。每個執(zhí)行五常不合格的地方扣1分。

考核依據(jù)：參照廚務(wù)或行政下發(fā)的處罰通報(bào)

評分辦法：每個處罰通報(bào)扣5分,。全年無處罰通報(bào)的獎勵10分

安全,、違紀(jì)方面也是考核廚師長日常管理的重要部分，考核的標(biāo)準(zhǔn)通過行政下發(fā)的通報(bào)來進(jìn)行評分,，比較有說服力,。需要進(jìn)行通報(bào)的基本上都是較大的責(zé)任事件，將此納入考核內(nèi)容也是必要的,。

考核依據(jù)：參照廚務(wù)部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)考試成績及達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)線

評分辦法：每超出1分獎勵1分;反之,，扣1分

為了引起廚師長對廚務(wù)開展的各項(xiàng)培訓(xùn)考試工作的重視，有必要將此項(xiàng)工作納入考核體系,。員工或主管的考試總平均成績將作為廚師長的成績,，這樣一來，廚師長自然就會重視每一次考試,，也就不會允許有人缺考,，更不會允許有人不參加培訓(xùn)了。廚務(wù)制定的員工達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)線是85分,，主管是90分,。

參考依據(jù)：參照分店廚部創(chuàng)新菜品被廚務(wù)部采用的`菜品道數(shù)

評分辦法：每道被采納并被推廣的菜品獎勵10分

雖然設(shè)有專門的技術(shù)研發(fā)部，但廚務(wù)部每年仍然會推行全員創(chuàng)新活動,，積極鼓勵分店進(jìn)行創(chuàng)新,，這樣能調(diào)動分店員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的積極性，同時也可以緩解廚務(wù)部創(chuàng)新的壓力,。分店廚師長要想獲得績效分?jǐn)?shù),，就必然會主動組織員工共同學(xué)習(xí)、共同提高,。前提是分店創(chuàng)新出的菜品必須經(jīng)廚務(wù)部確認(rèn)并在連鎖店推廣才有效,。

只要在連鎖廚務(wù)部會議上對分店廚師長工作提出表揚(yáng)的，每次獎勵5分,。廚務(wù)部不定時組織連鎖廚師長溝通會議,，會議上如有對廚師長的具體工作事項(xiàng)提出表揚(yáng)的，將給予5分的獎勵,，以會議紀(jì)要的記錄為準(zhǔn),。

每年年底，廚務(wù)部將會根據(jù)以上8個方面的獎罰分統(tǒng)計(jì)來對各廚師長進(jìn)行綜合評定考核,，并進(jìn)行排名,，最后按照每分折合50元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎罰,。此外，排名連鎖店第一的獎勵1000元,，排名最后的罰款500元,。

此項(xiàng)工作的關(guān)鍵是要保持連貫性，不能中斷,，到年終必須給予兌現(xiàn),。這樣，才能激勵廚師長的工作積極性,。

制定酒店工資績效考核方案篇七

績效工資考核實(shí)施細(xì)則及獎懲辦法為努力實(shí)現(xiàn)xx行近三年的發(fā)展目標(biāo),，進(jìn)一步調(diào)動xx崗位職工的工作進(jìn)取性，切實(shí)提高員工規(guī)范服務(wù)的自覺性,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，壯大資金實(shí)力,，經(jīng)x月x日行務(wù)會各部門負(fù)責(zé)人討論決定,，我社從xx至xx作為全程考核時段，在行內(nèi)儲蓄崗位實(shí)行績效工資考核,，具體考核辦法如下：

一,、指導(dǎo)原則堅(jiān)持按勞分配，實(shí)行多勞多得的分配原則,。以本績效工資考核,。

二、考核對象[大秘書網(wǎng)文章-d]本辦法的考核對象為行內(nèi)的xx專柜,、xx儲蓄所及xx儲蓄所,。

三、考核資料實(shí)行本績效工資考核以體現(xiàn)工作業(yè)績?yōu)橹?，分工作業(yè)績獎勵和職工日常行為處罰二個部分,。工作業(yè)績獎勵指按該所柜日均存款較年初凈增額的x%所計(jì)提的獎勵工資。職工日常行為處罰分職工違反包括勞動紀(jì)律,、服務(wù)質(zhì)量,、行風(fēng)行貌、文檔管理,、安全保衛(wèi)以及執(zhí)行規(guī)章制度等方面所承擔(dān)的處罰,。職工日常行為處罰實(shí)行積分制考核，處罰積分每分按20元按月掛鉤績效工資,。

四,、考核方式行內(nèi)部成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：xxx副組長：xxx成員：xx考核小組負(fù)責(zé)對考核資料進(jìn)行檢查和核實(shí),，每月根據(jù)檢查,、核實(shí)結(jié)果進(jìn)行績效工資的分配,。

五、考核小組按員工所在單位設(shè)立處罰積分檔案,，扣分標(biāo)準(zhǔn)如下,。

1、上班時間不穿行服,，男,、女員工不打領(lǐng)帶，不按規(guī)定佩戴員工標(biāo)識牌的扣1分,。

2,、配戴飾物不得體或涂有色指甲扣1分。

3,、窗口女員工長發(fā)未扎起或漂染異色頭發(fā)扣1分,；男員工剃光頭扣3分；

4,、在辦公椅靠背上掛衣物,、在操作臺上堆放非辦公用雜物，扣1分,。

6,、營業(yè)時間坐姿不端、行為不雅,，扣1分,；

7、服務(wù)時不使用十字禮貌用語或使用不規(guī)范,、服務(wù)態(tài)度不端正,，扣1分；

8,、員工接聽電話時不說‘你好’扣1分,；

10、營業(yè)室內(nèi)有客戶時,，員工間不允許閑聊,，違者扣1分；

11,、辦理業(yè)務(wù)效率低下使客戶極不滿意的,，扣1分；

12,、除午餐時間外,，臨柜員工離開操作臺時間超過15分鐘，扣1分,；

14,、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工工作時間飲酒,，扣10分；

15,、上班時間未經(jīng)請假私自外出,，扣10分；遲到,、早退扣2分,；

16、儲蓄網(wǎng)點(diǎn)員工無故離崗扣10分,；

20,、柜員名章、柜員卡,、重要單證等不按規(guī)定保管的,，扣5分；

21,、業(yè)務(wù)檢查時發(fā)現(xiàn)缺少業(yè)務(wù)憑條,，扣2分；憑證上漏章的,，扣1分；

22,、未經(jīng)同意不參加社內(nèi)各種培訓(xùn)及會議的員工扣1分,；

23、網(wǎng)點(diǎn)未按規(guī)定使用監(jiān)控設(shè)備或監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障未按規(guī)定及時報(bào)修的扣5分,；

24,、因管理不善導(dǎo)致設(shè)備、用品丟失,、損壞,，扣2分；

25,、因服務(wù)態(tài)度不好或不保證營業(yè)時間被客戶投訴到上級行,，調(diào)查屬實(shí)的，扣5分,；

26,、因服務(wù)質(zhì)量問題被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響銀行聲譽(yù)的重大客戶投訴事件,，經(jīng)調(diào)查情景屬實(shí)的,，扣25分。

制定酒店工資績效考核方案篇八

(一)為了保證酒店的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，建立有效的監(jiān)督激勵機(jī)制,，加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力,，提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制，特制定本方案,。

二,、考核目的。

績效考核成績作為部門每月獎金領(lǐng)取,、優(yōu)秀部門評選,、年終獎發(fā)放的依據(jù)。

三,、考核原則,。

為充分發(fā)揮績效考核對公司各階段工作的經(jīng)營管理狀況的診斷作用，以及對各部門工作的指引作用,，績效考核遵循以下原則：公開公平原則,。考評內(nèi)容,、考核標(biāo)準(zhǔn),、評分細(xì)則、考評程序和考評結(jié)果透明公開,，對酒店各部門形成正確指導(dǎo),，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。

四,、考核內(nèi)容與方式,。

(一)考核期：以月份為期限，具體時間段為：上月21日至本月20日,。

(二)根據(jù)財(cái)務(wù)部對酒店經(jīng)營情況核算,，對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績效獎金，后勤部門按照一定比例提取獎金,。

(三)考核內(nèi)容：

1,、部門考核方式：綜合評估的方式。

2,、考核內(nèi)容詳見附表(一)(二),。

五、考核程序與方法,。

(一)各績效考評人的組成：由部門第一負(fù)責(zé)人,、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成,。

(二)各考評人的職責(zé)：負(fù)責(zé)對考評對象進(jìn)行評分,。

(三)評分規(guī)則：

1、各部門總分為100分,。

2,、各考評人根據(jù)附表(一)進(jìn)行綜合評分,，最后取平均分。

3,、部門獎金計(jì)算方式：部門獎金=綜合得分/100*獎金,。

4、總經(jīng)辦于每月21日將綜合評估表下發(fā)到各部門及評分人,，各部門于每月24日之前完成綜合評估并上交于總經(jīng)辦,，總經(jīng)辦于每月25日之前完成綜合評估匯總，于26日交于財(cái)務(wù)部,。

(四)綜合得分95分(含95分)以上,，視為100分.

六、資料的整理與存檔,。

每月考評結(jié)束后,，總經(jīng)辦對所有資料進(jìn)行整理存檔。

xx酒店,。

出處 m.sevw.cn

二0xx年六月六日,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

制定酒店工資績效考核方案篇九

(一)考核等級：

分為主管層,、領(lǐng)班、員工層三個層面,。

主管級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面。

領(lǐng)班級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行,、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面,。

基層員工績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面,。1、主管級以上績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn),，以處罰單和考評表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分,。

2、主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn),，以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分,。

3,、累計(jì)12月績效考核為一個年度周期，每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期,，各部門月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總,，上報(bào)人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4,、領(lǐng)班級以上(含領(lǐng)班級)績效考核分?jǐn)?shù)為百分制,，扣分執(zhí)行，月底匯總;績效獎金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績效考核成績剩余分?jǐn)?shù)匯總,，達(dá)到相對應(yīng)檔位分?jǐn)?shù),，領(lǐng)取相應(yīng)的績效獎金;未達(dá)標(biāo)月績效獎金取消;若月績效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰,。

5,、基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，采取倒扣形式;月底剩余分?jǐn)?shù)為績效獎金;若月底績效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分,，負(fù)分部分按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰,。

八、考核權(quán)限,。

1,、有權(quán)取消員工績效獎金的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;,。

2,、獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、人事部經(jīng)理;,。

3,、各部門獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：財(cái)務(wù)經(jīng)理、人事部經(jīng)理;,。

4,、權(quán)限為30分/人的管理人員：各部門經(jīng)理。

注：各級管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定,，行使權(quán)限;如超出權(quán)限,，可向自己直屬上級申請執(zhí)行;如公司各部門經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見習(xí)崗位的各級管理人員,，直接可以行使此權(quán)限,。同級別管理人員之間行使獎懲權(quán)限，必須由直屬上級管理人員簽字確認(rèn);行政人事部經(jīng)理除外,。管理人員不得以累計(jì)獎懲的形式,，規(guī)避權(quán)限行使。

九、獎懲細(xì)則,。

(一)個人獎勵部分,。

1、各各部門員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎勵：

(二)部門獎勵部分,。

1,、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達(dá)8次,，年度績效考核加5分;。

2、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達(dá)10次,，無須考評可直接晉級,。

(三)處罰部分,。

1,、月考勤匯總，有一次曠工記錄當(dāng)月績效考核獎金取消;未按照制度請病,、事假超過三天(不含三天),，當(dāng)月績效獎金按照50%領(lǐng)取;未按照制度請病,、事假超過七天(含七天)取消當(dāng)月績效獎金,。(國家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外)。

2,、年匯總出勤率：有曠工記錄;年累計(jì)病,、事假超過20天，取消年度晉級考核資格,。

3,、顧客表揚(yáng)獎勵，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長證實(shí)真實(shí)性,，報(bào)行政人事部審核后方可給予獎勵;如出現(xiàn)虛假顧客表揚(yáng)獎勵，該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取,，取消當(dāng)月所有浮動工資和年度晉級考核資格,。

4、本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件,，給企業(yè)造成1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響;取消年度晉級考核資格,。

5、連續(xù)兩個月績效考核不合格，該員工第三個月崗位工資按照80%領(lǐng)取,。

6、年度匯總績效考核不合格率達(dá)6次,，給予降級處理,。

7、年度出現(xiàn)顧客到社會行政部門投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量,，給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失,，取消店長年度晉級考核資格。

十,、員工考核,。

1、月薪制員工的薪資結(jié)構(gòu)由原來的工資總額分為固定部分,、績效考核,、營業(yè)額考核、利潤考核四部分,。

(1)固定部分占60%(基本工資+崗位工資+企業(yè)補(bǔ)貼179元),。

(2)績效考核占10%(每季度根據(jù)上級主管對其績效考核的成績)。

(3)營業(yè)額考核占5%(每月根據(jù)連鎖店完成營業(yè)額進(jìn)行考核),。

(4)利潤考核占25%(每月根據(jù)連鎖店完成利潤進(jìn)行考核),。

(1)績效工資按崗位績效考核的成績執(zhí)行(新進(jìn)員工本季度按100%計(jì)算)。

(2)營業(yè)額考核工資,。

完成當(dāng)月預(yù)算營業(yè)額考核工資的100%,。

未完成預(yù)算營業(yè)額按未完成比例扣除。

例如：某店預(yù)算月營業(yè)額為240000元,，如完成240000元以上得100%,。

如完成221000元則得221000/240000=92%。

則得營業(yè)額考核工資部分的92%,。

(3)利潤考核工資(含減虧),。

完成上月預(yù)算利潤指標(biāo)得利潤考核工資100%。

未完成預(yù)算的按未完成比例扣除,。

如完成50000元得100%,。

如完成45000元得45000元/50000元=90%。

則得利潤考核部分的90%,。

3,、超額利潤的分配(含減虧)。

a,、每季度核算一次,，按超利潤部分的50%返回門店,，分配比例按以下工時計(jì)算：

b、完成當(dāng)年預(yù)算和利潤,，而年度員工工資總額(按預(yù)算百分比)有節(jié)余的,，節(jié)余部分的70%按以上辦法分配。

c,、每年的4月,、7月、10月和次年1月考核發(fā)放上一季度的超額利潤(含減虧),，獎勵發(fā)放時以當(dāng)日在冊人員為準(zhǔn),，不論何種原因離店都不列入發(fā)放范圍。

十一,、相關(guān)規(guī)定及說明,。

1、各部門在次月2日前,，將各種考核表報(bào)送至人力資源部,。

2、各部門每月必須將考核結(jié)果向被考核人公開,，向員工反饋,，重點(diǎn)指出存在的問題和不足，幫助分析原因,，制定改進(jìn)措施,。

3、考核申訴：如員工對當(dāng)月考核結(jié)果有異議,，可向本部門申訴,，對于解釋工作雙方未達(dá)成共識的，員工可向人力資源部申訴,。

4,、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，原執(zhí)行的績效考核辦法同時廢止,。

5、解釋權(quán)歸人力資源部，自公布之日起開始執(zhí)行。

制定酒店工資績效考核方案篇十

為了充分調(diào)動廣大教師的工作積極性,，建立公平合理公開透明,，有效激勵的內(nèi)部分配機(jī)制,。根據(jù)《龍山縣教育局關(guān)于20xx年全縣義務(wù)教育學(xué)校教師獎勵性績效工資考核分配實(shí)施意見(試行)》文件精神,，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本分配方案,。

一,、指導(dǎo)思想,。

根據(jù)上級指示精神和本校實(shí)際,，在上級核撥的績效工資總量內(nèi),，學(xué)校再安排適量的經(jīng)費(fèi)(以上級有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)),，以實(shí)行聘用制和崗位管理為重點(diǎn),，科學(xué)安排,，建立符合本校實(shí)際的分配機(jī)制,，調(diào)動廣大教職工工作積極性,。

二、分配原則,。

1,、按勞分配、效率優(yōu)先的原則,。對教師工作量,、崗位職責(zé)和工作業(yè)績進(jìn)行考核，適當(dāng)拉開分配差距,，向一線教師、骨干教師崗位及成績突出的教師傾斜,，充分體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的分配原則,。

2、統(tǒng)籌兼顧，合理均衡的原則,?？茖W(xué)安排學(xué)校內(nèi)部各類人員績效工資的分配關(guān)系,，確保學(xué)校內(nèi)部和諧穩(wěn)定,。

3,、“公開、公平,、公正”的原則?？己朔峙溥^程全公開,，切實(shí)做到公平公正。

三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

組長：徐德順,。

副組長：戴理生、張先勤,、尚立桂,、張?zhí)啤?/p>

成員：李發(fā)銀、李連鳳,、殷明發(fā),、肖全民。

四,、發(fā)放對象,。

本校在編且在職、在崗的教職工,。

績效工資由月績效工資,，專項(xiàng)津貼和期末質(zhì)量獎三部分構(gòu)成。

六,、資金來源及分配,。

1、上級按我校在編在崗教職工人數(shù)核發(fā)的獎勵性績效工資(績效工資總額的30%)用于月績效工資發(fā)放,。

2,、學(xué)校在可用財(cái)力中按每人每年1200元的標(biāo)準(zhǔn)安排資金用于期末質(zhì)量獎及工會活動的開支,。其中期末質(zhì)量獎每人每期安排450元,，教師節(jié)工會活動每人安排100元，春節(jié)前工會活動每人安排200元,。

3,、學(xué)校在可用財(cái)力中另安排專項(xiàng)資金用于班主任津貼，教研組長津貼,，學(xué)校管理層干部津貼等,。

七、考核及發(fā)放方式,。

2,、專項(xiàng)津貼按月考核、按月發(fā)放,。

3,、期末質(zhì)量獎按學(xué)校《工作績效量化方案》量化,，在學(xué)期末發(fā)放,。

八、考核責(zé)任單位：教導(dǎo)處、教科室,。

1,、資金：學(xué)校在編在崗教職工績效工資總額的30%。

2,、考核及發(fā)放：按月考核,、分月造冊、以期發(fā)放,。

月結(jié)構(gòu)工資由出勤獎勵,，課時獎勵，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)獎勵三部分組成,，其中出勤部分占30%,，課時部分占60%，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)占10%,。

4,、發(fā)放辦法：表格略。

出勤獎勵,。

現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)獎勵,。

課時獎勵。

制定酒店工資績效考核方案篇十一

第二,，確定合理的薪酬水平;,。

第三，有利于上下級溝通和理解,，及時掌握各方面的動態(tài),。員工績效考核方案范本。

一,、考核目的,。

1、作為晉級,、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),，著重在本事、本事發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核,。

3,、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

4,、作為調(diào)整人事政策,、激勵措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級的溝通,。

二,、考核原則,。

1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核,，不一樣級別員工考核要求和重點(diǎn)不一樣,。

2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度,，員工的崗位描述及工作目標(biāo),，同時考核必須公開、透明,、人人平等,、一視同仁。

3,、制定的考核方案要有可操作性,，是客觀的、可靠的和公平的,，不能摻入考評人個人好惡,。

4、提倡考核結(jié)果用不一樣方式與被評者見面,，使之誠心理解,，并允許其申訴或解釋。

三,、考核資料及方式,。

2、綜合本事考核(由考評小組每季度進(jìn)行一次),。

3,、考勤及獎懲情景(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核)。

四,、考核人與考核指標(biāo),。

1,、成立公司考評小組,，對員工進(jìn)行全面考核和評價。

2,、自我鑒定,，員工對自我進(jìn)行評價并寫出個人小結(jié)。

3,、考核指標(biāo),，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù),，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎懲辦法,。

五,、考核結(jié)果的.反饋。

考績應(yīng)與本人見面,，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人,，鼓勵其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),、再創(chuàng)佳績,。

(一)填寫程序。

1,、每月2日前,，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級審核后報(bào)行政部;,。

5,、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請?jiān)谟?jì)劃完成情景欄內(nèi)文字說明原因,。

(二)計(jì)分說明,。

1、工作績效考核表總分90分,，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分,，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類每項(xiàng)附加分8分,，意見與提議如被公司采納,，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分,、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%,、30%、40%,。(個人評分突破90分者,，個人評分無效，按直接上級評分減10計(jì)算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識,、職業(yè)規(guī)范,。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評。),。

2,、綜合績效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》,，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫,，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評,、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%,、30%,、40%。

3,、工作績效考核季度得分為3個月的平均分,，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和,。

a,、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險金;。

b,、員工的第13個月月工資的四分之一;,。

c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵,。

員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無季度績效考核獎金,。

(2)績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情景在季度末以紅包形式發(fā)放,。

(四)增減分類別：

3,、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績效考核表，每逾期一天扣1分,，以此類推,。

4、季度內(nèi)考核為合格的員工,，其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的,，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的,，每不合格一次減績效工資4%,，以此類推。

5,、獎懲計(jì)分：

(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%,、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%,。

制定酒店工資績效考核方案篇十二

績效考評是現(xiàn)代餐飲酒店進(jìn)行人力資源管理的一個重要環(huán)節(jié),，它是依據(jù)一定的目的、程序,，對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)采用科學(xué)的方法,，對員工的工作目標(biāo)完成情況,、員工的發(fā)展情況等工作績效給予全面,、系統(tǒng)、客觀的評定,，并將評定的結(jié)果反饋給員工的過程,。同時餐飲酒店針對員工能力欠缺的地方進(jìn)行有效的培訓(xùn),，從而提升員工的整體素質(zhì)。因此說,，它是現(xiàn)代餐飲酒店人力資源管理的基礎(chǔ),。需要強(qiáng)調(diào)的是沒有公正、合理的績效考評,，員工的激勵,、薪酬、福利等都將成為一句話,。應(yīng)當(dāng)指出：績效考評從理論上講,，是具有很強(qiáng)的可操作性。然而,，餐飲酒店在實(shí)施和操作績效考評過程中經(jīng)常會碰到一些難題,。依據(jù)筆者從事餐飲酒店工作多年實(shí)踐和基于理論上的思考，筆者就這方面的問題在此作一些初步的探討,，旨在拋磚引玉,，以求同行對這一問題的關(guān)注：

筆者曾就績效考評問題在員工中進(jìn)行過調(diào)查，有不少員工認(rèn)為績效考評是無效的,，關(guān)鍵原因在于餐飲酒店相關(guān)部門在設(shè)計(jì),、實(shí)施績效考評時出現(xiàn)問題所致：如考核目的不明確，有時甚至是為了考核而考核,，餐飲酒店考核方和被考核方都未能充分清楚地了解考核只是一種管理手段,，本身并非是管理的目的。同時考核在內(nèi)容,、項(xiàng)目設(shè)定以及權(quán)重設(shè)置等方面表現(xiàn)出無相關(guān)性,，隨意性突出，常常僅體現(xiàn)管理者意志和其個人好惡,，且整個體系缺乏嚴(yán)肅性,，任意更改，難以保證制度上的連續(xù)一致性,。

從目前溫州飯店行業(yè)來看：在考評實(shí)踐中,，普遍采用的是上級對下級進(jìn)行審查式的考核，考核者作為員工的直接的上司,，他和員工的私人關(guān)系的好壞,、個人的偏見或喜好等非客觀因素將在很大程度上影響績效考評的客觀性，這樣就很容易形成"領(lǐng)導(dǎo)說你行,，你就行,，不行也行;導(dǎo)說你不行，你就不行,，行也不行"的局面,，作為考核者的領(lǐng)導(dǎo)由于一家之言是很難給出令人信服的考核意見,，因而常常會引發(fā)上下級關(guān)系緊張，甚至于優(yōu)秀員工辭職的現(xiàn)象,。要客觀的全面的'評價一位員工,，往往需要多方面的觀察和判斷，考核者一般應(yīng)該包括考核者的上級,、同事,、下屬、被考核者本人以及客人等多方面的意見,，實(shí)施全面的綜合的考核,，從而得出相對客觀、全面精確的考核意見,，單一的考核人員往往由于考核者缺乏足夠長的時間和足夠長的機(jī)會了解員工的工作行為,，同時考核者本身也可能缺乏足夠的動力和能力去做出全面的細(xì)致的評價，這樣往往會導(dǎo)致評價結(jié)果的失真,。

三,、考核標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一問題

對任何一個餐飲酒店而言，在餐飲酒店內(nèi)部建立一個統(tǒng)一的績效考評系統(tǒng),，為同層次的員工提供一致的競爭標(biāo)準(zhǔn),，不僅能夠保證考評體系系統(tǒng)的公正性，而且可以實(shí)現(xiàn)餐飲酒店所有部門的一致目標(biāo),，促進(jìn)餐飲酒店發(fā)展,。所有的同層次員工的考評標(biāo)準(zhǔn)一致，也就不存在標(biāo)準(zhǔn)高低不均,，保證考評系統(tǒng)的公平性,，這對員工可以形成一種激勵，從而達(dá)到餐飲酒店發(fā)展的目的,。

然而由于餐飲酒店各部室的工作性質(zhì),、工作職能不同，建立統(tǒng)一的績效考評體系并不符合各部門的客觀實(shí)際發(fā)展情況,。如果為不同部門設(shè)立各異的考評標(biāo)準(zhǔn),，又有可能造成內(nèi)部的矛盾,以前臺為例：對客房部員工的考核主要以客房的出租率為標(biāo)準(zhǔn)，而對營銷部員工的考核主要以平均房價為標(biāo)準(zhǔn)也就說,，對客房部員工而言,，出租率越高，其獎金基數(shù)就越大,，其報(bào)酬也就越多;而對營銷部員工而言,，平均房價越高，其獎金基數(shù)就越大，其報(bào)酬也就越多,。但平均房價越高,，客人入住客房的客人就會減少,，客房的出租率就會下降,，也就是說，這兩者是矛盾的兩個方面,，是對立而存在的,。

四、考核的實(shí)施方式問題

績效考評面對的是餐飲酒店的全體員工,，考評過程的實(shí)施需要得到員工自身的配合和支持,。盡管太多數(shù)員工都認(rèn)為績效考評是很有必要的，并且其作用也很大,，然而他們卻要求保證整個考評體系的合理性,、公正性為前提。并且由于員工個人愛好,、文化背景等方面的差異,，即使對統(tǒng)一考評體系，不同的員工也會產(chǎn)生不同的看法,。是強(qiáng)制員工使用統(tǒng)一規(guī)定的考評標(biāo)準(zhǔn),，還是提供多個被選方案，讓員工自主選擇適合自身特點(diǎn)的考評系統(tǒng)?前者可以保證同一層次的員工績效之間的可比性,，為員工的普升,、加薪提供依據(jù)，卻有可能抑制員工某些才能的發(fā)揮,，如創(chuàng)新才能;而后者有助于激發(fā)員工全方位的才能,，但同時也破壞了員工績效之間的可比性，形成不公正的餐飲酒店氛圍,。

從目前溫州大部分餐飲酒店來看,，大部分餐飲酒店是采取強(qiáng)制執(zhí)行的方式來實(shí)施績效考評，但隨著現(xiàn)代餐飲酒店的全面發(fā)展,，餐飲酒店將會越來越注重員工的全面發(fā)展,，自主選擇將為員工技能、水平的發(fā)揮的提供舞臺,?？梢钥隙ǎ@種方式也必將受到越來越多餐飲酒店的關(guān)注,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索酒店餐飲績效考核方案,。

制定酒店工資績效考核方案篇十三

為加強(qiáng)企業(yè)管理，建立健全培訓(xùn)機(jī)制，使培訓(xùn)工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,、創(chuàng)新化,、強(qiáng)化其考核力度，特制定本員工培訓(xùn)考核方案,。

各單位上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，由人力資源部審定后實(shí)施，人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門,，并全面負(fù)責(zé)對各單位的考核工作,。

（一）安環(huán)知識標(biāo)準(zhǔn)

1、掌握安全生產(chǎn),、環(huán)保方針,、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。

2,、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的重要性,。

3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況,。

4,、能正確使用防護(hù)用品、消防器材,、工器具及本崗位的儀表設(shè)施,、防護(hù)裝置、安全裝置等,。

5,、能準(zhǔn)確掌握本崗位的安全規(guī)程。

6,、掌握一般職工的安環(huán)職責(zé),。

（二）生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標(biāo)準(zhǔn)

1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程,。

2,、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。

3,、懂得設(shè)備性能,、原理、維護(hù)保養(yǎng)及操作,。

4,、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識,。

5,、做到“四懂”，即懂知識,、懂原理,、懂性能、懂用途,；“三會”即會使用,、會維護(hù)保養(yǎng),、會排除故障,。

本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際加以考核,。

1,、各單位根據(jù)培訓(xùn)時間要求組織培訓(xùn)，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試,，并負(fù)責(zé)考試管理和試卷評閱工作,，全過程本著公平、公正,、公開的原則,。

員工培訓(xùn)考核表

2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)（95分以上）,、良（80―95分）,、中（60―80分）、差（60分以下）等,，并按單位（可按車間統(tǒng)計(jì)）算出優(yōu)秀率和及格率,，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門（特殊情況下考試成績評定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況采取靈活多變的形式）,。

3,、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對各廠進(jìn)行培訓(xùn)考核，由公司人力資源部監(jiān)督,。

（1）及格率達(dá)95%以上的,，獎勵單位負(fù)責(zé)人人民幣200元，凡成績達(dá)95分以上的員工,，將給予50元的獎勵,。

（2）凡未及格人員進(jìn)行待崗1―2個月處理，限期學(xué)習(xí)補(bǔ)考,，期間只發(fā)個人崗位工資的60%,，補(bǔ)考合格后上崗，否則予以辭退。

（3）對及格低于80%的,，處罰其單位負(fù)責(zé)人200元,。

4、各單位根據(jù)培訓(xùn)及考核情況,，按10%的比例,，評選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”,，“最佳創(chuàng)新成果”等,，評選可個人申請或車間申報(bào)，經(jīng)廠部審核,，再上報(bào)公司審批,。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽(yù)證書外,，還給予獲得者50元獎勵,。

制定酒店工資績效考核方案篇十四

三、考核周期：

1.考核周期為每個自然月;

2.每月5日前完成對上月考核對象的考核并簽訂當(dāng)月考核指標(biāo);

3.考核結(jié)果5日前交部門總監(jiān),。

四,、考核實(shí)施：

1.主管級考核：考核人、考核對象,、考核方式,、考核內(nèi)容、考核應(yīng)用

1.1考核人：前廳部總監(jiān)

1.2考核對象：大堂副理,、總臺主管

1.3考核方式：

以每個自然月為考核周期;每月5日前完成對上月考核對象的考核并簽訂當(dāng)月考核指標(biāo);考核結(jié)果5日前匯總完畢,。

1.4考核內(nèi)容：

1.4.1禮貌禮節(jié)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范;

出現(xiàn)一次因禮貌禮節(jié),、儀容儀表的違紀(jì)扣除分值2%,，出現(xiàn)2次此項(xiàng)分值為0，根據(jù)員工手冊,，以值班總經(jīng)理檢查和部門總監(jiān)日常檢查為準(zhǔn),。

1.4.2當(dāng)班員工違紀(jì)情況、考勤;

當(dāng)值期間無違紀(jì)員工,，無遲到,、早退和曠工;出現(xiàn)一例違紀(jì)員工扣除分值2%，出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0,，以大堂副理處罰和部門內(nèi)部處罰為準(zhǔn),。

1.4.3每日工作完成情況;

根據(jù)每日的工作完成情況，月底統(tǒng)計(jì)完成98%為滿分,，完成90%-95%扣除分值5%,，低于90%此項(xiàng)分值為0,。

1.4.4區(qū)域房間及公區(qū)衛(wèi)生狀況及衛(wèi)生大檢查情況;無衛(wèi)生不合格項(xiàng)目,出現(xiàn)一例不合格項(xiàng)目扣除分值2%，出現(xiàn)10例此項(xiàng)分值為0,，以衛(wèi)生綜合檢查和日常檢查為準(zhǔn),。

1.4.5區(qū)域設(shè)施社設(shè)備維修及保養(yǎng)情況;

督導(dǎo)所有設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)，部門定期檢查,，出現(xiàn)一次未保養(yǎng)的扣除此項(xiàng)分值5%,出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0,，每月對實(shí)施設(shè)備保養(yǎng)不能低于三次保養(yǎng)，分別分別每月10號,、20號,、30號檢查，二月份28號檢查,。

1.4.6對客提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)情況;

1.5考核應(yīng)用：

在每個自然月的考核周期中,，得分96---100分以上的，獎勵現(xiàn)金20元(暫定),，得分90-95分的,，獎勵現(xiàn)金10元,，得分80-89分的,，處罰現(xiàn)金10元，得分70-79分及低于70分的,，處罰現(xiàn)金30元,。

2.領(lǐng)班級考核：考核人、考核方式,、考核內(nèi)容,、考核應(yīng)用;

2.1考核人：總臺主管主管;

2.2考核方式：

以每個自然月為考核周期;每月5日前完成對上月考核對象的考核并簽訂當(dāng)月考核指標(biāo);考核結(jié)果5日前交部門總監(jiān)處。

2.3考核內(nèi)容：

2.3.1禮貌禮節(jié)規(guī)范,、儀容儀表規(guī)范;

出現(xiàn)一次因禮貌禮節(jié),、儀容儀表的違紀(jì)扣除分值2%，出現(xiàn)2次此項(xiàng)分值為0,，根據(jù)員工手冊,，以大堂副理處罰和平日工作表現(xiàn)為準(zhǔn)。

2.3.2當(dāng)班員工違紀(jì)情況,、考勤;

當(dāng)值期間無違紀(jì)員工,，無遲到、早退和曠工;出現(xiàn)一例違紀(jì)員工扣除分值2%,，出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0,，以大堂副理處罰和部門內(nèi)部處罰為準(zhǔn)。

2.3.3每日工作完成情況;

根據(jù)每日的工作完成情況,，月底統(tǒng)計(jì)完成95%為滿分,，完成85%-90%扣除分值5%,，低于85%此項(xiàng)分值為0。

2.3.4區(qū)域房間及公區(qū)衛(wèi)生狀況及衛(wèi)生大檢查情況;

無衛(wèi)生不合格項(xiàng)目,出現(xiàn)一例不合格項(xiàng)目扣除分值2%,，出現(xiàn)10例此項(xiàng)分值為0,，以衛(wèi)生綜合檢查和日常檢查為準(zhǔn)。

2.3.5區(qū)域設(shè)施社設(shè)備維修及保養(yǎng)情況;

所有設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng),，部門定期檢查,，出現(xiàn)一次未保養(yǎng)的扣除此項(xiàng)分值5%,出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0，每月對實(shí)施設(shè)備保養(yǎng)不能低于三次保養(yǎng),，分別分別每月10號,、20號、30號檢查,，二月份28號檢查,。

2.3.6對客提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)情況;

2.4考核應(yīng)用：

在每個自然月的考核周期中，得分96---100分以上的,，獎勵現(xiàn)金20元(暫定),，得分90-95分的，獎勵現(xiàn)金10元,，得分80-89分的,，處罰現(xiàn)金10元，得分70-79分及低于70分的,，處罰現(xiàn)金30元,。

3.員工級考核：考核人、考核方式,、考核內(nèi)容,、考核應(yīng)用。

3.1考核人：總臺接待領(lǐng)班,。

3.2考核方式：

以每個自然月為考核周期;每月5日前完成對上月考核對象的考核并簽訂當(dāng)月考核指標(biāo);考核結(jié)果5日前交部門總監(jiān)處,。

3.3考核內(nèi)容：

3.3.1儀容儀表規(guī)范、禮貌禮節(jié)規(guī)范;

出現(xiàn)一次因禮貌禮節(jié),、儀容儀表的違紀(jì)扣除分值2%,，出現(xiàn)2次此項(xiàng)分值為0，根據(jù)員工守則,，以大堂副理處罰和平日工作表現(xiàn)為準(zhǔn),。

3.3.2違紀(jì)、考勤;

當(dāng)值期間無違紀(jì)員工,，無遲到,、早退和曠工;出現(xiàn)一例違紀(jì)員工扣除分值2%，出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0,，以大堂副理處罰和部門內(nèi)部處罰為準(zhǔn),。

3.3.3每日工作完成情況,、執(zhí)行力;

3.3.4區(qū)域房間及公區(qū)衛(wèi)生狀況;

無衛(wèi)生不合格項(xiàng)目,出現(xiàn)一例不合格項(xiàng)目扣除分值1%，出現(xiàn)5例此項(xiàng)分值為0,，以衛(wèi)生綜合檢查和日常衛(wèi)生檢查為準(zhǔn),。

3.3.5設(shè)施社設(shè)備保養(yǎng)情況;

部門定期檢查，出現(xiàn)一次未保養(yǎng)的扣除此項(xiàng)分值5%,出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0,，所有設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng),，部門定期檢查，出現(xiàn)一次未保養(yǎng)的扣除此項(xiàng)分值5%,出現(xiàn)三次此項(xiàng)分值為0,，每月對實(shí)施設(shè)備保養(yǎng)不能低于三次保養(yǎng),，分別分別每月10號、20號,、30號檢查,，二月份28號檢查。

3.3.6崗位職責(zé);

出現(xiàn)一例違紀(jì)員工扣除分值2%,，出現(xiàn)2次此項(xiàng)分值為0,，根據(jù)前廳部員工崗位職責(zé)，以大堂副理檢查和日常部門檢查為準(zhǔn),。

4.考核應(yīng)用：

在每個自然月的考核周期中,，得分96---100分以上的，獎勵現(xiàn)金20元(暫定),，得分90-95分的,，獎勵現(xiàn)金10元，得分80-89分的,，處罰現(xiàn)金10元，得分70-79分及低于70分的,，處罰現(xiàn)金30元,。

五、考核結(jié)果：

1.主管級：連續(xù)兩個月在90分以下,，則罰款50元,，連續(xù)三個月90分以下，罰款100元,，以此類推;連續(xù)連個月95分以上的獎勵50元,，連續(xù)三個月95分以上的獎勵現(xiàn)金100元，并且部門將上報(bào)總辦-人力資源部參與優(yōu)秀管理人員評選,。

2.領(lǐng)班級：連續(xù)兩個月在85分以下,，則罰款50元，連續(xù)三個月85分以下,，罰款100元,，以此類推;連續(xù)兩個月95分以上的獎勵現(xiàn)金50元,，連續(xù)三個月95分以上的獎勵現(xiàn)金100元，并且部門將上報(bào)總辦-人力資源辦公室參與優(yōu)秀員工評選,。

2.員工級：連續(xù)兩個月在85分以下,，則罰款30元，連續(xù)三個月85分以下,，罰款50元,，以此類推;連續(xù)兩個月95分以上的獎勵現(xiàn)金50元，連續(xù)三個月95分以上的獎勵現(xiàn)金100元,，并且部門將上報(bào)總辦-人力資源部參與優(yōu)秀員工評選,。

一、總則

(一)為了保證酒店的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，建立有效的監(jiān)督激勵機(jī)制,，加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制,，特制定本方案,。

(二)本績效考核方案適合酒店各部門。

二,、考核目的

績效考核成績作為部門每月獎金領(lǐng)取,、優(yōu)秀部門評選、年終獎發(fā)放的依據(jù),。

三,、考核原則

為充分發(fā)揮績效考核對公司各階段工作的經(jīng)營管理狀況的診斷作用，以及對各部門工作的指引作用,，績效考核遵循以下原則：公開公平原則,。考評內(nèi)容,、考核標(biāo)準(zhǔn),、評分細(xì)則、考評程序和考評結(jié)果透明公開,，對酒店各部門形成正確指導(dǎo),，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。

四,、考核內(nèi)容與方式

(一)考核期：以月份為期限,，具體時間段為：上月21日至本月20日。

(二)根據(jù)財(cái)務(wù)部對酒店經(jīng)營情況核算,，對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績效獎金,，后勤部門按照一定比例提取獎金。

(三)考核內(nèi)容：

1,、部門考核方式：綜合評估的方式,。

五,、考核程序與方法

(一)各績效考評人的組成：由部門第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理,、總經(jīng)理組成,。

(二)各考評人的職責(zé)：負(fù)責(zé)對考評對象進(jìn)行評分。

(三)評分規(guī)則：

1,、各部門總分為100分,。

2、各考評人根據(jù)附表(一)進(jìn)行綜合評分,，最后取平均分,。

3、部門獎金計(jì)算方式：部門獎金=綜合得分/100_獎金,。

4,、總經(jīng)辦于每月21日將綜合評估表下發(fā)到各部門及評分人，各部門于每月24日之前完成綜合評估并上交于總經(jīng)辦,，總經(jīng)辦于每月25日之前完成綜合評估匯總,，于26日交于財(cái)務(wù)部。

(四)綜合得分95分(含95分)以上,，視為100分,。

六、資料的整理與存檔

每月考評結(jié)束后,，總經(jīng)辦對所有資料進(jìn)行整理存檔,。

1、明確一致且令人鼓舞的戰(zhàn)略

正確和清晰的思路能讓員工朝一致和正確的方向前進(jìn),，志向高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略能讓員工非常清楚地感受企業(yè)宏大的發(fā)展方向和目標(biāo),，能最大限度地調(diào)動和鼓舞員工的斗志和士氣，也能讓員工有一致努力的方向和歸屬感,。

2,、進(jìn)取性強(qiáng)又可衡量的目標(biāo)

大多數(shù)企業(yè)都會制定兩套目標(biāo)，一套是必須要達(dá)到的基本目標(biāo),，一套是要經(jīng)過努力才能達(dá)到的挑戰(zhàn)性目標(biāo)。目標(biāo)制訂得太高和太低都沒什么意義：目標(biāo)太高會讓人望塵莫及產(chǎn)生畏懼感,，太低又會讓人輕松懈怠無所追求,。

3、與目標(biāo)相協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu)

為有效達(dá)成組織的`目標(biāo),，需要建立一個與目標(biāo)相協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu),。不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)。對同一個戰(zhàn)略來講,，不同的組織結(jié)構(gòu)對該戰(zhàn)略的滿足度是不同的,，對戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的影響也不同,。比如，職能式的組織結(jié)構(gòu)就很難滿足多元化和國際化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),，而矩陣式的組織結(jié)構(gòu)就比較容易配合該戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。因此當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，應(yīng)建立一個與戰(zhàn)略和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu),。

4,、透明而有效的績效溝通和績效評價

基于績效溝通基礎(chǔ)之上的績效評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)，是通過崗位管理人員或崗位關(guān)聯(lián)人員與該崗位員工之間有效的雙向或多向溝通,，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作完成情況的相關(guān)資料,，在分析和判斷基礎(chǔ)上形成考核成績，并將績效成績反饋給員工的一種工作制度,。

績效溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié),，績效溝通的主要目的在與改善及增強(qiáng)考核者與被考核者之間的關(guān)系;分析、確認(rèn),、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn),，幫助被考核者善用強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn);明晰被考核者發(fā)展及訓(xùn)練的需要，以便日后更加出色有效地完成工作;反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn),，為被考核者訂立下階段的目標(biāo),，作為日后工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

考評細(xì)則

考評內(nèi)容

得分

工作任務(wù)及要求的完成情況

無正當(dāng)理由,，未按時完成月度工作任務(wù)扣3分/項(xiàng),，未完成臨時性任務(wù)或未達(dá)到工作要求的扣2分/次(分管領(lǐng)導(dǎo)對部門存在不足提出改進(jìn)意見，指導(dǎo)其加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié),，完善工作狀態(tài))

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

部門負(fù)責(zé)人行為準(zhǔn)則及員工評議

參加酒店例會,、活動遲到扣1分/次，未請假未到扣2分/次,，每月請假超過2次扣1分/次;不隨手關(guān)燈,、關(guān)門，不注意節(jié)能扣1分/次;著裝不整潔規(guī)范,、抽游煙,、上班遲到、聊天等扣2分/次;吵架或不遵守規(guī)章制度扣3分/次;開會時接打手機(jī)或有振鈴扣1分/次;不按規(guī)定時間上交報(bào)告,、計(jì)劃,、總結(jié)等材料扣1分/次，影響到酒店工作進(jìn)度的扣5分/次(質(zhì)檢部每月組織針對性檢查)下級員工對部門負(fù)責(zé)人的評議滿分為5分;與其它兄弟部門之間的協(xié)調(diào)配合情況,，根據(jù)兄弟部門對本部門的評價打分,，在10分內(nèi)扣分(此項(xiàng)測評不定期舉行)。注：員工綜合考評評分標(biāo)準(zhǔn)為：滿分5分。均分在425分以上,，不扣分;均分在400 ― 424分,，扣0.5分;均分在375 ― 399分，扣1.5分;均分在350 ― 374分,，扣2.5分;均分在300 ― 351分,，扣3.5分;均分在299分以下，扣5分,。

部門培訓(xùn)情況

未制定培訓(xùn)計(jì)劃扣3分/次,，未按照計(jì)劃執(zhí)行扣2分/次，培訓(xùn)中有聊天,、打盹等現(xiàn)象扣1分/次,，部門人員培訓(xùn)出勤率低于80%扣1分/次，抽查員工掌握知識合格率低于75%扣1分/次,，經(jīng)培訓(xùn)仍重復(fù)出現(xiàn)問題扣2分/次,，培訓(xùn)內(nèi)容欠缺扣1分/次，未按上級要求及時更改培訓(xùn)計(jì)劃扣3分/次,。

部門考核管理情況

檢查員工在部門的考核管理下,，遵章守紀(jì)、儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、部門衛(wèi)生等是否達(dá)到酒店要求。各部門對管理人員和員工的考核記錄要保留齊全,，在年底作為評比獎勵,、淘汰調(diào)整的重要依據(jù)。每有一次賓客投訴或酒店質(zhì)檢記錄,，對前臺運(yùn)轉(zhuǎn)部門扣0.5分,，后臺部門扣1分。對前臺服務(wù)部門,，在每月的投訴及質(zhì)檢記錄超過規(guī)定數(shù)量的情況下扣分(規(guī)定數(shù)量：新新酒樓,、客房部、前廳營銷部2條/月,，咖啡屋,、安全部1條/月);做好上傳下達(dá)和對員工的教育宣傳工作，不能將酒店或部門的有關(guān)制度,、規(guī)定,、通知、解釋等及時準(zhǔn)確的通知全體員工的一次扣1分,。有越級上訪、打架、吵嘴,、小團(tuán)體等不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象,，每發(fā)生一次扣1分。部門的考核制度與記錄不夠完善齊全的扣2分,，落實(shí)和執(zhí)行效果不佳扣2分,。檢查部門對員工績效考核情況，未按要求進(jìn)行全員考核扣10分,，考核走形式未起到應(yīng)有作用或不公正,、公平扣5分。

制定酒店工資績效考核方案篇十五

為充分調(diào)動員工的積極性和主動性,，公平,、公正地對員工本月工作績效進(jìn)行評估，肯定成績,，獎優(yōu)罰劣,，從而不斷提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，以提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

1,、考核周期。

各部門每月對員工進(jìn)行一次考核,，并于當(dāng)月23—25日將各部門考核結(jié)果匯總提報(bào)至人事部,。

2、考核方式及績效工資標(biāo)準(zhǔn),。

每月參照考核評分表對員工進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的'考核,，按工資標(biāo)準(zhǔn)從工資中提取相應(yīng)額度作為績效考核浮動工資，員工月考核分值作為系數(shù)剩以浮動工資,，以作為考核結(jié)果的實(shí)際績效工資,。

3、考核關(guān)系,。

1）經(jīng)理（含）以上由總經(jīng)理室考核,。

2）各部門領(lǐng)班和主管級人員由各部門第一負(fù)責(zé)人考核。

3）普通員工由直接領(lǐng)導(dǎo)考核,。

4,、考核范圍。

酒店全體員工,。

略

1,、總分在91分以上，可得績效工資的120%,；

2,、總分在80分—90分（含）以上，可得績效工資的100%；

3,、總分在70分—80分之間,，可得績效工資的90%；

4,、總分在60—70分之間,，可得績效工資的80%；

5,、總分在60分以下,，可得績效工資的60%；

6,、如連續(xù)三個月總分均低于60分者,，將予以調(diào)整工作崗位。

制定酒店工資績效考核方案篇十六

定本方案,。

（二）本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核,。

二、考核目的

員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎金領(lǐng)取,、優(yōu)秀部門評選,、年終發(fā)放的依據(jù)。

三,、考核原則

為充分發(fā)揮績效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋?zhàn)饔?，以及對各部門工作的指引作用，績效考核應(yīng)遵循以下原則：

一,、明確化,、公開化原則?？荚u內(nèi)容,、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則,、考評程序和考評結(jié)果透明公開,，對酒店各部門形成正確指導(dǎo)，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制,。

二,、客觀考評原則?？冃гu估過程中,，考評者應(yīng)對考評對象做出客觀的評價，如實(shí)的填寫有關(guān)考評資料,，不應(yīng)帶個人主觀因素和感情-色彩,，做到“用事實(shí)說話”,，使評估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，其次要做到被考評者與既定考評標(biāo)準(zhǔn)作比較,，而不是人與人之間作比較,。

三、考評結(jié)果及時反饋原則,。在評估結(jié)果出來后，評估的`結(jié)果及評語一定要及時反饋給考評者本人,，否則就起不到對員工的評估的教育作用,，在反饋評估結(jié)果的同時，還應(yīng)向被考評者就評語進(jìn)行解釋說明,，肯定員工的成績和進(jìn)步,，說明不足只處，提供今后努力的方向,。

四,、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

（一）考核時間：1.月度考評：以月份為期限，具體考核工作開展時間為

每個月25日至30日,。

2.年度考評：每年12月20—12月25號

（二）根據(jù)財(cái)務(wù)部對酒店經(jīng)營情況核算,，對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績效獎金，后勤部門按照一定比例提取獎金,。

（三）未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績效考評,。

（四）考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)：

1. 工作態(tài)度 (每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分)

a很少遲到,、早退,、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真

b工作從不偷賴,、不倦怠

c 做事敏捷,、效率高

d遵守上級的指示

e 遇事及時、正確地向上級報(bào)告

2. 基礎(chǔ)能力 (每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分)

a 精通職務(wù)內(nèi)容,，具備處理事務(wù)的力

b 掌握個人工作重點(diǎn)

c 善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作

d 嚴(yán)守報(bào)告,、聯(lián)絡(luò),、協(xié)商的原則

e 在既定

3. 業(yè)務(wù)水平 (每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分)

a工作沒有差錯,，且速度快

b 處理事物能力卓越,，正確

c 勤于整理、整頓,、檢視自己的工作

d 確實(shí)地做好自己的工作

e 可以獨(dú)立并正確完成新的工作

4. 責(zé)任感 (每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分)

a 責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成交付的工作

b 即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對

c 努力用心地處理事情,，避免過錯的發(fā)生

d 預(yù)測過錯的可預(yù)防性,，并想出預(yù)防的對策

e 做事冷靜，絕不感情用事

5. 團(tuán)隊(duì)合作精神 (每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分)

a 與同事配合,，和睦地工作

b 重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)

c 在工作上樂于幫助同事

d 積極參加公司舉辦的活動

e有集體榮譽(yù)感

6. 自我意識 (每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)

a 審查自己的力,，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識,、職業(yè)技能

b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來

c 是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)

d 表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài),、不向外傾訴工作上的不滿

e 即使是分外的工作,，有時也做出思考及提案

（五）考核等級劃分：考核結(jié)果分為abcd四個等級

a級 月度考核在85分以上

b級 月度考核在75分以上

c級 月度考核在65分以上

d級 月度考核在65分以下

注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分！

（六）特別注意：

1,、為鼓勵員工能長期為酒店服務(wù),，年度考評特對入店一年以上的員工進(jìn)行加分，服務(wù)滿一年的員工加10分,，服務(wù)二年的員工加7分,。（此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分100分為限）

2,、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵（遲到與早退不能抵）,，調(diào)休不再另外享受。

3,、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分,。（此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分100分為限）,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索酒店績效考核方案設(shè)計(jì),。

制定酒店工資績效考核方案篇十七

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針,，經(jīng)過建立,、完善績效考核制度和績效工資分配制度，充分發(fā)揮績效工資的激勵導(dǎo)向作用,，努力構(gòu)建充滿生機(jī)與活力的用人制度,，調(diào)動和激發(fā)廣大教育工作者獻(xiàn)身教育事業(yè)的進(jìn)取性、主動性和創(chuàng)造性,，提高教職工隊(duì)伍整體素質(zhì),，促進(jìn)我市教育事業(yè)又好又快發(fā)展.

（一）以人為本、尊重規(guī)律.遵循教育規(guī)律,，尊重教師的主體地位,，充分體現(xiàn)教師教書育人工作的專業(yè)性,、實(shí)踐性、長期性特點(diǎn).

（二）以德為先,，注重實(shí)績.完善考核資料,，把師德放在首位，注重教師履行崗位職責(zé)的實(shí)際表現(xiàn)和貢獻(xiàn).

（三）激勵先進(jìn),，促進(jìn)發(fā)展.鼓勵教師面向全體學(xué)生,、全身心投入教書育人工作中，引導(dǎo)教師不斷提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)本事,，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展.

（四）客觀公正,，統(tǒng)籌兼顧.堅(jiān)持實(shí)事求是、民主公開,，科學(xué)合理、程序規(guī)范,，兼顧職員,、教師、工勤人員的利益.

（五）多勞多得,，優(yōu)績優(yōu)酬.充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用,，真正做到干與不干不一樣，干多干少不一樣,，干好干壞不一樣,，向班主任、骨干教師傾斜,，體現(xiàn)能者多勞,，多勞多得.

（五）政策延續(xù)，逐步完善.年度績效工資考核涉及教師的切身利益,，在堅(jiān)持原有績效工資考核分配方案基本不變的前提下,，對大家關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，進(jìn)行修訂完善.修訂項(xiàng)目須經(jīng)教代會表決經(jīng)過,，方可有效.

績效工資分為兩部分:基礎(chǔ)性績效工資,、獎勵性績效工資.

基礎(chǔ)性績效工資由人社部門根據(jù)規(guī)定進(jìn)行發(fā)放，每月打入教師個人工資卡上.

獎勵性績效工資由學(xué)校制定績效工資考核分配方案,，報(bào)人社,、財(cái)政部門備案后，在人社部門核定的績效工資總量內(nèi),，按崗位津貼和業(yè)務(wù)考評結(jié)果劃定等次進(jìn)行分配.

主要考核全體教職工履行教育法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé),、完成學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和工作任務(wù)的實(shí)績.根據(jù)魯教人字〔2009〕4號等文件規(guī)定，除去崗位津貼總量和有關(guān)獎勵外的剩余部分,，依據(jù)《學(xué)年度業(yè)務(wù)考評》排序,，分優(yōu)秀,、良好、合格三個檔次,，按照1:1:1的比例發(fā)放.檔差10元.

（二）崗位津貼,。

崗位津貼資金來源于學(xué)校績效工資總量,，按項(xiàng)目和人數(shù)預(yù)留資金.我校崗位津貼包含5個項(xiàng)目:班主任崗位津貼,、課時津貼、教研組長崗位津貼,、領(lǐng)導(dǎo)干部崗位津貼,、值班執(zhí)勤崗位津貼.具體考核分配標(biāo)準(zhǔn)如下:。

1,、班主任崗位津貼,。

根據(jù)班主任工作考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放.主要考核班主任對學(xué)生的教育引導(dǎo)、班級管理,、組織班團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)活動及關(guān)注每個學(xué)生全面發(fā)展等情景.由學(xué)校制定班級考核細(xì)則進(jìn)行考核,，分優(yōu)秀、合格兩個檔次,，按照1:1的比例,，分別補(bǔ)貼220元／月、200元／月.如有重大安全事故或班主任主觀不作為等問題,，本月班主任補(bǔ)貼為0元.若班主任請假超過三天,，按實(shí)際在崗天數(shù)折算發(fā)放崗位津貼，扣發(fā)部分原額給代崗班主任.

2,、課時津貼,。

課時津貼分兩個序列:教師序列和職員序列（業(yè)務(wù)考評在職員序列中的教師）.

教師序列:考核標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)周正課課時數(shù)量，分三擋考核,，檔差10元.

一檔（60）:所任學(xué)科周正課課時數(shù)大于或等于雙班語文或數(shù)學(xué)最低正課課時數(shù)（12節(jié)）的教師.

二檔（50）:所任學(xué)科周正課課時數(shù)大于或等于單班語文或數(shù)學(xué)最低正課課時數(shù)（6節(jié)）的教師.

三擋（40）:所任學(xué)科周正課課時數(shù)小于單班語文或數(shù)學(xué)最低正課課時數(shù)（6節(jié)）的教師.

職員序列（業(yè)務(wù)考評在職員序列中的教師）,，分兩檔考核，檔差10元,。一檔（40）:職員序列中,，年度考核名次小于或等于12的教師，二檔（30）:職員序列中,，年度考核名次大于12的教師,。

3、教研組長崗位津貼由學(xué)校制定教研組考核細(xì)則,，對各組進(jìn)行考評,，分出優(yōu)秀、合格等相應(yīng)等次,，大組長分別補(bǔ)貼40元／月,、30元／月,；小組長分別補(bǔ)貼20元／月、10元／每月.如有重大安全事故,；教研組長主觀不作為,；本組管理嚴(yán)重失誤等問題，本月教研組長崗位補(bǔ)貼為0元.

4,、領(lǐng)導(dǎo)干部崗位津貼由學(xué)校制定考核細(xì)則,，對分管工作進(jìn)行考核，按1:1分兩檔,，分別補(bǔ)貼220元月,、200元月.如有重大職責(zé)事故；主觀不作為,；分管工作或安排的其他領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的',，本月領(lǐng)導(dǎo)干部崗位補(bǔ)貼為0元.

5、值班執(zhí)勤崗位津貼值班執(zhí)勤津貼共計(jì)40元月.值班指的是雙休日及節(jié)假日,；考核依據(jù)“值班要求”,，凡違反值班要求，沒有造成嚴(yán)重后果的,，每違反一條扣5元；造成上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)通報(bào)批評等嚴(yán)重后果的,，本月值班執(zhí)勤津貼為0元.執(zhí)勤指的是工作日.考核標(biāo)準(zhǔn)有三條:是否及時到崗,；有無中途離崗；是否盡職盡責(zé)監(jiān)管學(xué)生路隊(duì)及安全.每違反一條扣5元.

（三）出勤獎,。

1,、事假（教職工因私事請假）.根據(jù)乳教字【2016】42號文規(guī)定，教職工每學(xué)年事假不超過10天,，每超一天扣20元,，并取消本年度評優(yōu)選先和晉升職稱資格.累計(jì)事假超過2個月的取消獎勵性績效工資.連續(xù)事假5天以上的報(bào)教育局審批.事假前或事假后，須自行調(diào)課或安排好自我分擔(dān)的工作,，1-2日內(nèi)報(bào)業(yè)務(wù)副校長審批,；3日以上報(bào)校長審批.

2、病假.根據(jù)乳教字【2016】42號文規(guī)定,，教職工請病假必須提交縣以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病例,、診斷證明，學(xué)校存檔并報(bào)送教育局審批,，提交不出證明的,，視為事假.教職工每學(xué)年病假累計(jì)超過2個月的取消本年度評優(yōu)選先和晉升職稱資格；累計(jì)超過6個月的取消本年度獎勵性績效工資.

3,、曠工:根據(jù)乳教字【2016】42號文規(guī)定,，不經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的,；請假期限已滿，不續(xù)假或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而逾期不歸的,；不服從組織調(diào)動或工作分配,，不按時到工作崗位履行職責(zé)的；其他無正當(dāng)理由缺勤的,，以上四類情景均屬于曠工.曠工每課時扣發(fā)20元,，不足一課時按一課時計(jì)算，連續(xù)曠工超過5個工作日,，或?qū)W年內(nèi)累計(jì)曠工超過10個工作日的,，當(dāng)年事業(yè)單位工作人員年度考核為不合格，并視情節(jié)輕重給予降低崗位等級處理,，取消評優(yōu)選先和晉升職稱資格,；連續(xù)曠工超過10個工作日，或?qū)W年內(nèi)累計(jì)曠工超過20個工作日,，除按上述規(guī)定處理外,，取消獎勵性績效工資.

3、婚假,、產(chǎn)假,、喪假、探親假,、工傷的處理辦法依據(jù)乳教字【2016】42號文規(guī)定執(zhí)行.

4,、工作日出現(xiàn)遲到、早退的,，每次扣5元,；學(xué)校在工作日或非工作日組織的重大活動出現(xiàn)遲到、早退的,，每次扣10元,；情節(jié)嚴(yán)重的視為曠工.

（一）凡有下列情景之一的，不發(fā)放獎勵性績效工資:,。

1.上一年事業(yè)單位工作人員年度考核不合格的,；

2.學(xué)年內(nèi)病假累計(jì)超過6個月；事假累計(jì)超過2個月的,；

3.經(jīng)組織批準(zhǔn)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)6個月及以上的,；

4.連續(xù)曠工超過10個工作日，或年內(nèi)累計(jì)曠工超過20個工作日的,；

5.違法犯罪的,；

6.按上級文件規(guī)定不得發(fā)放的其它未盡情形.

7.除了上述不發(fā)放獎勵性績效工資的情景外，其他違規(guī)違紀(jì)情景，可由單位決定對獎勵性績效工資進(jìn)行適當(dāng)扣減.

（二）按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行見習(xí)期,、初期工資的人員以及年內(nèi)進(jìn)出,、退休等人員，其績效工資由單位在核定的總量內(nèi)根據(jù)實(shí)際工作月數(shù)等情景確定.

（三）不再擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的原領(lǐng)導(dǎo)干部,，以及經(jīng)市委,、市政府同意，選派到社區(qū),、計(jì)生辦工作和擔(dān)任漁船專管,、紅色教育基地講解等人員，可按人力資源社會保障局核定的獎勵性績效工資撥付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放.

（四）教育系統(tǒng)內(nèi)部之間借調(diào),、參加城鄉(xiāng)交流和支教的人員,，工資單位可根據(jù)其實(shí)際工作單位的考評位次，參照本單位相當(dāng)位次的人員標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放.

（五）中小學(xué)校長,、副校長（副書記）獎勵性績效工資,，從學(xué)校績效工資總量中按有關(guān)規(guī)定預(yù)留資金,，由市教育局負(fù)責(zé)考核分配.

（六）績效獎金以上規(guī)定發(fā)放9個月,，寒暑假每月每人按撥付標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放.

（七）方案中規(guī)定若與法律法規(guī)、上級文件政策發(fā)生沖突,，以法律法規(guī)和上級文件政策為準(zhǔn).方案未盡事宜由學(xué)?？己斯ぷ魑瘑T會負(fù)責(zé)解釋和研究處理.

制定酒店工資績效考核方案篇十八

1、咨詢費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn),。

咨詢服務(wù)收費(fèi)行內(nèi)通行的作法是,，按投入的專家工作時數(shù)或工作日數(shù)計(jì)算。其標(biāo)準(zhǔn)為1500元(人民幣)/專家工作小時,，或12000元(人民幣)/專家/工作日。亦可協(xié)商打包確定,。

2,、咨詢費(fèi)支付辦法。

咨詢費(fèi)按比例,，分期支付,。一般情況是分兩期，按7：3支付,。項(xiàng)目首期付款到乙方賬戶之后,，一周內(nèi)乙方專家到甲方駐地啟動項(xiàng)目。第二期付款在其項(xiàng)目進(jìn)行到一半時支付,。

制定酒店工資績效考核方案篇十九

定本方案,。

(二)本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。

二、考核目的

員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎金領(lǐng)取,、優(yōu)秀部門評選,、年終發(fā)放的'依據(jù)。

三,、考核原則

為充分發(fā)揮績效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋?zhàn)饔?，以及對各部門工作的指引作用，績效考核應(yīng)遵循以下原則：

一,、明確化,、公開化原則?？荚u內(nèi)容,、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則,、考評程序和考評結(jié)果透明公開,，對酒店各部門形成正確指導(dǎo)，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制,。

二,、客觀考評原則?？冃гu估過程中,，考評者應(yīng)對考評對象做出客觀的評價，如實(shí)的填寫有關(guān)考評資料,，不應(yīng)帶個人主觀因素和感情-色彩,，做到“用事實(shí)說話”，使評估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上,，其次要做到被考評者與既定考評標(biāo)準(zhǔn)作比較,，而不是人與人之間作比較。

三,、考評結(jié)果及時反饋原則,。在評估結(jié)果出來后，評估的結(jié)果及評語一定要及時反饋給考評者本人,，否則就起不到對員工的評估的教育作用,，在反饋評估結(jié)果的同時,，還應(yīng)向被考評者就評語進(jìn)行解釋說明,，肯定員工的成績和進(jìn)步，說明不足只處,，提供今后努力的方向,。

四,、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

(一)考核時間：1.月度考評：以月份為期限,，具體考核工作開展時間為

每個月25日至30日。

2.年度考評：每年12月20—12月25號

(二)根據(jù)財(cái)務(wù)部對酒店經(jīng)營情況核算,，對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績效獎金,，后勤部門按照一定比例提取獎金。

(三)未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績效考評,。

(四)考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)：

1. 工作態(tài)度 (每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,，總分20分)

a很少遲到、早退,、缺勤,，工作態(tài)度認(rèn)真

b工作從不偷賴、不倦怠

c 做事敏捷,、效率高

d遵守上級的指示

e 遇事及時,、正確地向上級報(bào)告

2. 基礎(chǔ)能力 (每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)

a 精通職務(wù)內(nèi)容,，具備處理事務(wù)的力

b 掌握個人工作重點(diǎn)

c 善于計(jì)劃工作的步驟,、積極做準(zhǔn)備工作

d 嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò),、協(xié)商的原則

e 在既定

3. 業(yè)務(wù)水平 (每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,，總分20分)

a工作沒有差錯，且速度快

b 處理事物能力卓越,，正確

c 勤于整理,、整頓、檢視自己的工作

d 確實(shí)地做好自己的工作

e 可以獨(dú)立并正確完成新的工作

4. 責(zé)任感 (每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分)

a 責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成交付的工作

b 即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對

c 努力用心地處理事情,，避免過錯的發(fā)生

d 預(yù)測過錯的可預(yù)防性,，并想出預(yù)防的對策

e 做事冷靜，絕不感情用事

5. 團(tuán)隊(duì)合作精神 (每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分)

a 與同事配合,，和睦地工作

b 重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)

c 在工作上樂于幫助同事

d 積極參加公司舉辦的活動

e有集體榮譽(yù)感

6. 自我意識 (每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)

a 審查自己的力,，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識、職業(yè)技能

b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來

c 是否虛心地聽取他人建議,、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)

d 表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài),、不向外傾訴工作上的不滿

e 即使是分外的工作，有時也做出思考及提案

(五)考核等級劃分：考核結(jié)果分為abcd四個等級

a級 月度考核在85分以上

b級 月度考核在75分以上

c級 月度考核在65分以上

d級 月度考核在65分以下

注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分!

(六)特別注意：

1,、為鼓勵員工能長期為酒店服務(wù),，年度考評特對入店一年以上的員工進(jìn)行加分，服務(wù)滿一年的員工加10分，服務(wù)二年的員工加7分,。(此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,，不以總分100分為限)

2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵(遲到與早退不能抵),，調(diào)休不再另外享受,。

3、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分,。(此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,，不以總分100分為限)

五、考核程序

(一) 人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)〈年度月度全員考評通知〉,。

(二) 各部門成立考評小組(由部門第一負(fù)責(zé)人,、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成),，對部門員工進(jìn)行各項(xiàng)考評,。

(三) 部門依據(jù)考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分。

(四) 考核對象自 總結(jié),，其他有關(guān)各級主管對下級員工準(zhǔn)備考評意見,。

(五) 匯總各項(xiàng)考核分值，該總分在1~100分之間,，依此劃分abcd四個等級,，考核表需附有總結(jié)性評語一項(xiàng)。

(六) 考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案,。

(七) 考核之后還需征求考核對象的意見,。

(八) 各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結(jié)果。

(九) 各部門考評小組成員在組織考評時應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績效考評

容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評,。

六,、績效考評工作總結(jié)與分析

(一)分析考評結(jié)果的客觀公正性與可信度。

(二)進(jìn)一步核查考評結(jié)果的準(zhǔn)確性,，并及時向員工公布考評結(jié)果,。

(三)總結(jié)考評過程中出現(xiàn)的問題以便在下一次考評之前改進(jìn)考評方案。

七,、結(jié)語

以上績效考評方案自2013年1月開始實(shí)施,，希望各部門在規(guī)定期

內(nèi)認(rèn)真安排考評小組成員認(rèn)真組織考評，同時也望各員工積極配合參與

評工作,。

一個公司,，一個團(tuán)隊(duì)，公司的發(fā)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn),，希望各部門員工團(tuán)結(jié)合作,，在促進(jìn)公司發(fā)展的同時,，也讓自及得到全面的發(fā)展。最后,，祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，祝愿我們公司前程美好!