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酒店工資績(jī)效考核方案篇一

績(jī)效考核以月份為周期，按月考核,，次月兌現(xiàn),。

利潤(rùn)考核和綜合指標(biāo)兩個(gè)部分

上繳利潤(rùn)指標(biāo)

完成上繳內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效提成為基薪的1倍,；對(duì)職工兌現(xiàn)核定的人均績(jī)效工資,。

超額完成上繳內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者每超1%增加10%基薪,，以基薪的50%為限額,。對(duì)職工，超繳利潤(rùn)在5%以內(nèi),，每超1%增加10%績(jī)效工資,；超繳利潤(rùn)在5%以上,，其超繳部分（即5%以上部分），另按超繳額的20%增加職工績(jī)效工資,。

完不成上繳內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo),，每欠1%扣減5%經(jīng)營(yíng)者年收入，累計(jì)扣減至基薪為止,；對(duì)職工按每欠1%扣減5%職工績(jī)效工資,，以績(jī)效工資50%為限額。

應(yīng)收帳款指標(biāo)

以油田下達(dá)的應(yīng)收賬款控制限額為基數(shù),，對(duì)經(jīng)營(yíng)者,，按期末應(yīng)收賬款節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）基薪,，以基薪的15%為限額,；對(duì)職工，按期末應(yīng)收賬款節(jié)（超）比例,，同比例增加（扣減）績(jī)效工資,，以績(jī)效工資的15%為限額。

經(jīng)濟(jì)增加值（eva）指標(biāo)

當(dāng)年實(shí)現(xiàn)eva大于零,，增加經(jīng)營(yíng)者基薪和職工績(jī)效工資6%。

年度實(shí)現(xiàn)eva超過(guò)上年水平（△eva＞0）,，增加經(jīng)營(yíng)者績(jī)效工資2%,。

當(dāng)年實(shí)現(xiàn)eva大于石油工程單位平均數(shù)的，增加經(jīng)營(yíng)者基薪和職工績(jī)效工資2%,。

主要包含精神文明建設(shè)指標(biāo),、“三基”工作指標(biāo)（“三基”指的是：基層建設(shè)；基礎(chǔ)工作,；基本功訓(xùn)練）人力資源管理指標(biāo),、財(cái)務(wù)預(yù)算符合率指標(biāo)、內(nèi)控制度執(zhí)行情況指標(biāo),、安全管理指標(biāo),。具體權(quán)重如下：

（一）財(cái)務(wù)預(yù)算符合率指標(biāo)考核權(quán)重10%（10分）

財(cái)務(wù)預(yù)算符合率沒(méi)差一個(gè)百分點(diǎn)扣減當(dāng)月10%的績(jī)效工資。

（二）基礎(chǔ)工作考核權(quán)重10%（10分）

需要確保按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，準(zhǔn)確,，及時(shí)傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)自己部門(mén)員工100%了解,。如未完成領(lǐng)導(dǎo)班子下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，或在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，執(zhí)行過(guò)程中有重大失誤,，給各項(xiàng)工作的推行帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)的視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分,。

（三）工作效率考核權(quán)重10%（10分）

要求員工工作積極主動(dòng),，提前完成任務(wù)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作效率較低,，工作不積極或在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的催促下才能完成工作的,，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

（四）設(shè)備養(yǎng)護(hù)考核權(quán)重10%（10分）

對(duì)于衛(wèi)生,，服務(wù),，設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)檢過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)扣分,。

（五）基本功訓(xùn)練考核權(quán)重10%（10分）

需要有效,，準(zhǔn)時(shí)的做好各部門(mén)的培訓(xùn)工作，且培訓(xùn)效果需達(dá)到優(yōu)良效果,。對(duì)未進(jìn)行培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不好的部門(mén)相關(guān)責(zé)任人視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分,。

（六）部門(mén)配合考核權(quán)重10%（10分）

需要積極配合相關(guān)部門(mén)工作，并及時(shí)完成與之相應(yīng)的工作,，對(duì)于不能與其它部門(mén)合作,，工作相互推諉的視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

（七）員工穩(wěn)定考核權(quán)重10%（10分）

需要重視員工隊(duì)伍建設(shè),，積極與員工溝通,，部門(mén)員工流動(dòng)率控制合理。對(duì)員工溝通不良,，員工抱怨較多,，出現(xiàn)越級(jí)反映情況的現(xiàn)象的部門(mén)，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分,。

較為重視員工隊(duì)伍建設(shè),，能與員工溝通，部門(mén)員工流動(dòng)率基本正常,。

（八）行為規(guī)范考核權(quán)重10%（10分）

對(duì)于部門(mén)員工出現(xiàn)違反公司規(guī)定的視情節(jié)輕重予以相應(yīng)扣分,。

（九）內(nèi)控考核權(quán)重10%（10分）

在內(nèi)控檢查中對(duì)扣分單位給予取消獎(jiǎng)金出發(fā)外，與員工上崗掛鉤,。上級(jí)內(nèi)控檢查扣分員工作下崗處理,。

（十）安全管理考核

安全管理考核為否決項(xiàng)，對(duì)出現(xiàn)安全問(wèn)題的部門(mén)和員工,，除講處以相應(yīng)紀(jì)律處分外,，將取消一些評(píng)優(yōu)資格，對(duì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的追究賠償及法律責(zé)任,。

機(jī)關(guān)部室及輔助部門(mén)包括：黨政綜合辦公室,、人力資源部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部,、經(jīng)營(yíng)管理部,、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部,；輔助部門(mén)包括采購(gòu)供應(yīng)部、安全保衛(wèi)部,、鍋爐房,、洗衣房。此類(lèi)部門(mén)不直接承擔(dān)內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo),，重點(diǎn)考核綜合考核項(xiàng)目（占權(quán)重的70%）,，利潤(rùn)考核項(xiàng)與上級(jí)對(duì)本酒店的綜合考核得分為依據(jù)（占權(quán)重的30%）。注：工程部自20xx年起,，納入輔助部門(mén)進(jìn)行管理,。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)包括：客房部、餐飲一部,、餐飲二部,、餐飲三部、外部項(xiàng)部,。以對(duì)上繳內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)考核為主（占權(quán)重的70%）,，綜合考核為輔（占權(quán)重的30%）,。注：旅行社自20xx年起,，納入生產(chǎn)部門(mén)管理。

全面完成承包指標(biāo),，對(duì)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效提成為基薪的1.2倍,；對(duì)職工兌現(xiàn)核定的人均績(jī)效工資,。

以成本為基數(shù)，費(fèi)用節(jié)余,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者每節(jié)0.5%增加20%基薪，以基薪的40%為限額,；對(duì)職工每節(jié)0.5%增加20%績(jī)效工資,，以績(jī)效工資的40%為限額。

完成內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)增加經(jīng)營(yíng)者基薪和職工績(jī)效工資40%,。

其他單位,，以經(jīng)費(fèi)為基數(shù)，經(jīng)費(fèi)節(jié)余,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者每節(jié)1%增加20%基薪,，以基薪的40%為限額；對(duì)職工每節(jié)1%增加20%績(jī)效工資,，以績(jī)效工資的40%為限額,。

對(duì)社會(huì)化服務(wù)單位，超額完成上述限額指標(biāo)的,，另按超繳（節(jié)余）額的15%增加職工績(jī)效工資,。

利潤(rùn)（經(jīng)費(fèi)）欠繳（超支）,，每欠（超）1%扣減5%經(jīng)營(yíng)者年收入，累計(jì)扣減至基薪為止,；對(duì)職工按每欠（超）1%扣減5%職工績(jī)效工資,，以績(jī)效工資30%為限額。

單位的綜合考評(píng)得分等于各職能部門(mén)對(duì)其考評(píng)得分之和除以參與其考評(píng)的職能部門(mén)之和,，即：

a級(jí)：考評(píng)得分達(dá)到90分以上（含90分）,；

b級(jí)：考評(píng)得分達(dá)到80分―90分（含80分）；

c級(jí)：考評(píng)得分達(dá)到70分―80分（含70分）,。

d級(jí)：70分以下,。

年終考評(píng)結(jié)果為a級(jí)、b級(jí),、c級(jí)時(shí),，對(duì)單位職工（經(jīng)營(yíng)者）分別增加20%、10%,、5%績(jī)效工資（基薪）,；考評(píng)結(jié)果為d級(jí)，對(duì)單位職工（經(jīng)營(yíng)者）扣減5%績(jī)效工資（基薪）,。

年終評(píng)價(jià)結(jié)果為a級(jí),、b級(jí)、c級(jí)時(shí),，對(duì)單位職工分別按年績(jī)效工資額的25%,、15%、7%增加績(jī)效工資,；年終評(píng)價(jià)結(jié)果為d級(jí)時(shí),，對(duì)單位職工既不增加也不扣減績(jī)效工資；年終評(píng)價(jià)結(jié)果為e級(jí)時(shí),，對(duì)單位職工按年績(jī)效工資額的5%扣減績(jī)效工資,。

（一）考核等級(jí)：

分為主管層、領(lǐng)班,、員工層三個(gè)層面

主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面,。

領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行,、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面。

基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行,、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面。1,、主管級(jí)以上績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),，以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分,；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分,；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。

2,、主管級(jí)以下（不含主管級(jí)）績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),，以處罰單形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分,；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分,；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。

3,、累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)年度周期,，每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期，各部門(mén)月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類(lèi)匯總,，上報(bào)人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

4、領(lǐng)班級(jí)以上（含領(lǐng)班級(jí)）績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制,，扣分執(zhí)行,，月底匯總；績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總,，達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù),，領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金；未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消,；若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù),，負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。

5,、基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù),，采取倒扣形式,；月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金,；若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分，負(fù)分部分按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰,。

1,、有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理,；

2,、獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理,、人事部經(jīng)理；

3,、各部門(mén)獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：財(cái)務(wù)經(jīng)理,、人事部經(jīng)理；

4,、權(quán)限為30分/人的管理人員：各部門(mén)經(jīng)理

注：各級(jí)管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定,，行使權(quán)限；如超出權(quán)限,，可向自己直屬上級(jí)申請(qǐng)執(zhí)行,；如公司各部門(mén)經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門(mén)下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限,；見(jiàn)習(xí)崗位的各級(jí)管理人員,，直接可以行使此權(quán)限。同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限,，必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn),；行政人事部經(jīng)理除外。管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式,，規(guī)避權(quán)限行使,。

（一）個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)部分

1、各各部門(mén)員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì)：

行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者,；顧客給予口頭,、書(shū)面、電話表?yè)P(yáng),；對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明,、創(chuàng)造、改革,、提出合理建議被采納,、成效突出者；愛(ài)店如家,、積極工作,、熱情服務(wù)，為本店贏得榮譽(yù)者,；妥善幫助客人處理困難,，受到客人高度贊揚(yáng)者；在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者,；拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者,；檢舉損害本店利益或其他不法行為，經(jīng)查屬實(shí)：向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者；

（二）部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)部分

1,、年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次,，年度績(jī)效考核加5分；

2,、年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次,，無(wú)須考評(píng)可直接晉級(jí)。

（三）處罰部分

1,、月考勤匯總,，有一次曠工記錄當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金取消；未按照制度請(qǐng)病,、事假超過(guò)三天（不含三天）,，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金按照50%領(lǐng)取,；未按照制度請(qǐng)病,、事假超過(guò)七天（含七天）取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。（國(guó)家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外）

2,、年匯總出勤率：有曠工記錄,；年累計(jì)病、事假超過(guò)20天,，取消年度晉級(jí)考核資格,。

3,、顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長(zhǎng)證實(shí)真實(shí)性,，報(bào)行政人事部審核后方可給予獎(jiǎng)勵(lì),；如出現(xiàn)虛假顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),，該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取,，取消當(dāng)月所有浮動(dòng)工資和年度晉級(jí)考核資格,。

4、本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件,，給企業(yè)造成1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響,；取消年度晉級(jí)考核資格。

5,、連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核不合格,，該員工第三個(gè)月崗位工資按照80%領(lǐng)取。

6,、年度匯總績(jī)效考核不合格率達(dá)6次,，給予降級(jí)處理。

7,、年度出現(xiàn)顧客到社會(huì)行政部門(mén)投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量,，給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失，取消店長(zhǎng)年度晉級(jí)考核資格,。

1,、月薪制員工的薪資結(jié)構(gòu)由原來(lái)的工資總額分為固定部分、績(jī)效考核,、營(yíng)業(yè)額考核,、利潤(rùn)考核四部分。

（1）固定部分占60%（基本工資+崗位工資+企業(yè)補(bǔ)貼179元）

（2）績(jī)效考核占10%（每季度根據(jù)上級(jí)主管對(duì)其績(jī)效考核的成績(jī)）

（3）營(yíng)業(yè)額考核占5%（每月根據(jù)連鎖店完成營(yíng)業(yè)額進(jìn)行考核）

（4）利潤(rùn)考核占25%（每月根據(jù)連鎖店完成利潤(rùn)進(jìn)行考核）

2,、月薪制

（1）績(jī)效工資按崗位績(jī)效考核的成績(jī)執(zhí)行（新進(jìn)員工本季度按100%計(jì)算）

（2）營(yíng)業(yè)額考核工資

完成當(dāng)月預(yù)算營(yíng)業(yè)額考核工資的100%

未完成預(yù)算營(yíng)業(yè)額按未完成比例扣除,。

例如：某店預(yù)算月?tīng)I(yíng)業(yè)額為240000元，如完成240000元以上得100%,。

如完成221000元?jiǎng)t得221000/240000=92%

則得營(yíng)業(yè)額考核工資部分的92%

（3）利潤(rùn)考核工資（含減虧）

完成上月預(yù)算利潤(rùn)指標(biāo)得利潤(rùn)考核工資100%

未完成預(yù)算的按未完成比例扣除

如完成50000元得100%

如完成45000元得45000元/50000元=90%

則得利潤(rùn)考核部分的90%

3,、超額利潤(rùn)的分配（含減虧）

a、每季度核算一次,，按超利潤(rùn)部分的50%返回門(mén)店,，分配比例按以下工時(shí)計(jì)算：

b、完成當(dāng)年預(yù)算和利潤(rùn),，而年度員工工資總額（按預(yù)算百分比）有節(jié)余的,，節(jié)余部分的70%按以上辦法分配。

c,、每年的4月,、7月,、10月和次年1月考核發(fā)放上一季度的超額利潤(rùn)（含減虧）,，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放時(shí)以當(dāng)日在冊(cè)人員為準(zhǔn),，不論何種原因離店都不列入發(fā)放范圍,。

1、各部門(mén)在次月2日前,，將各種考核表報(bào)送至人力資源部,。

2,、各部門(mén)每月必須將考核結(jié)果向被考核人公開(kāi),，向員工反饋,，重點(diǎn)指出存在的問(wèn)題和不足,，幫助分析原因,，制定改進(jìn)措施。

3、考核申訴：如員工對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議,，可向本部門(mén)申訴,，對(duì)于解釋工作雙方未達(dá)成共識(shí)的,，員工可向人力資源部申訴。

4,、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行,，原執(zhí)行的績(jī)效考核辦法同時(shí)廢止。

5,、解釋權(quán)歸人力資源部,，自公布之日起開(kāi)始執(zhí)行,。

酒店工資績(jī)效考核方案篇二

(一)為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績(jī)攀升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績(jī)效考評(píng)機(jī)制,，加強(qiáng)部門(mén)之間的配合協(xié)作能力,，提高酒店經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，特制定本方案,。

(二)本績(jī)效考核方案適合本酒店各部門(mén)員工的績(jī)效考核,。

目前績(jī)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié)，所謂績(jī)效考核就是對(duì)“績(jī)”,，“效”的考評(píng),，“績(jī)”就是員工業(yè)績(jī)。在酒店管理工作中,，績(jī)效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面,、人力資源管理層面、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析:首先,，通過(guò)績(jī)效考核及相應(yīng)管理,，可以提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整,，并能確保酒店短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相聯(lián)系;其次,，它是支撐人力資源管理的`有力工具，提供了解員工的途徑,，作為薪資或獎(jiǎng)金調(diào)整,、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)的依據(jù);再次,，它是經(jīng)營(yíng)管理必要的溝通渠道,，績(jī)效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運(yùn)作,、組織現(xiàn)狀的門(mén)道,，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過(guò)績(jī)效考評(píng)這一制度的實(shí)施,，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績(jī)效考核成績(jī)作為部門(mén)每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取,、優(yōu)秀部門(mén)評(píng)選、年終發(fā)放的依據(jù),。

為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)酒店各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的信息饋?zhàn)饔?，以及?duì)各部門(mén)工作的指引作用，績(jī)效考核應(yīng)遵循以下原則:

一,、明確化,、公開(kāi)化原則。考評(píng)內(nèi)容,、考核標(biāo)準(zhǔn),、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開(kāi),，對(duì)酒店各部門(mén)形成正確指導(dǎo),，在酒店內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。

二,、客觀考評(píng)原則,。績(jī)效評(píng)估過(guò)程中,，考評(píng)者應(yīng)對(duì)考評(píng)對(duì)象做出客觀的評(píng)價(jià),，如實(shí)的填寫(xiě)有關(guān)考評(píng)資料，不應(yīng)帶個(gè)人主觀因素和感情色彩,，做到“用事實(shí)說(shuō)話”,，使評(píng)估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，其次要做到被考評(píng)者與既定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)作比較,，而不是人與人之間作比較,。

三、考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋原則,。在評(píng)估結(jié)果出來(lái)后,，評(píng)估的結(jié)果及評(píng)語(yǔ)一定要及時(shí)反饋給考評(píng)者本人,，否則就起不到對(duì)員工的評(píng)估的教育作用,，在反饋評(píng)估結(jié)果的同時(shí)，還應(yīng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行解釋說(shuō)明,，肯定員工的成績(jī)和進(jìn)步,，說(shuō)明不足只處，提供今后努力的方向,。

(一)考核時(shí)間:xx月度考評(píng):以月份為期限,，具體考核工作開(kāi)展時(shí)間為每個(gè)月xx日至xx日。

年度考評(píng):每年xx月20―xx月xx號(hào)

(二)根據(jù)財(cái)務(wù)部對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)情況核算,，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)制定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)金,，后勤部門(mén)按照一定比例提取獎(jiǎng)金。

(三)未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績(jī)效考評(píng),。

(四)考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn):

1.工作態(tài)度(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,，總分20分)

a很少遲到、早退,、缺勤,，工作態(tài)度認(rèn)真

b工作從不偷賴、不倦怠

c做事敏捷、效率高

d遵守上級(jí)的指示

e遇事及時(shí),、正確地向上級(jí)報(bào)告

2.基礎(chǔ)能力(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分)

a精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的力

b掌握個(gè)人工作重點(diǎn)

c善于計(jì)劃工作的步驟,、積極做準(zhǔn)備工作

d嚴(yán)守報(bào)告,、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則

e在既定

3.業(yè)務(wù)水平(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,，總分20分)

a工作沒(méi)有差錯(cuò),，且速度快

b處理事物能力卓越，正確

c勤于整理,、整頓,、檢視自己的工作

d確實(shí)地做好自己的工作

e可以獨(dú)立并正確完成新的工作

4.責(zé)任感(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)

a責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成交付的工作

b即使是難的工作,，身為組織的一員也勇于面對(duì)

c努力用心地處理事情，避免過(guò)錯(cuò)的發(fā)生

d預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可預(yù)防性,，并想出預(yù)防的對(duì)策

e做事冷靜,，絕不感情用事

5.團(tuán)隊(duì)合作精神(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)

a與同事配合,，和睦地工作

b重視與其他部門(mén)的同事協(xié)調(diào)

c在工作上樂(lè)于幫助同事

d積極參加公司舉辦的活動(dòng)

e有集體榮譽(yù)感

6.自我意識(shí)(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分)

a審查自己的力，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí),、職業(yè)技能

b以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái)

c是否虛心地聽(tīng)取他人建議,、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn)

d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿

e即使是分外的工作,，有時(shí)也做出思考及提案

(五)考核等級(jí)劃分:考核結(jié)果分為abcd四個(gè)等級(jí)

a級(jí)月度考核在85分以上

b級(jí)月度考核在75分以上

c級(jí)月度考核在65分以上

d級(jí)月度考核在65分以下

注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分!

(六)特別注意:

1,、為鼓勵(lì)員工能長(zhǎng)期為酒店服務(wù)，年度考評(píng)特對(duì)入店一年以上的員工進(jìn)行加分,，服務(wù)滿一年的員工加10分,，服務(wù)二年的員工加7分。(此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分,，不以總分100分為限)

2,、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵(遲到與早退不能抵)，調(diào)休不再另外享受,。

3,、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動(dòng)獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分。(此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分,，不以總分100分為限)

(一)人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)〈年度月度全員考評(píng)通知〉,。

(二)各部門(mén)成立考評(píng)小組(由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成),，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行各項(xiàng)考評(píng),。

(三)部門(mén)依據(jù)考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分。

(四)考核對(duì)象自總結(jié),，其他有關(guān)各級(jí)主管對(duì)下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn),。

(五)匯總各項(xiàng)考核分值，該總分在1~100分之間,，依此劃分abcd四個(gè)等級(jí),，考核表需附有總結(jié)性評(píng)語(yǔ)一項(xiàng)。

(六)考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案,。

(七)考核之后還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn),。

(八)各部門(mén)向人力資源管理部上交員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果。

(九)各部門(mén)考評(píng)小組成員在組織考評(píng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績(jī)效考評(píng)容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評(píng),。

(一)分析考評(píng)結(jié)果的客觀公正性與可信度,。

(二)進(jìn)一步核查考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性，并及時(shí)向員工公布考評(píng)結(jié)果,。

(三)總結(jié)考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題以便在下一次考評(píng)之前改進(jìn)考評(píng)方案,。

以上績(jī)效考評(píng)方案自xx年xx月開(kāi)始實(shí)施，希望各部門(mén)在規(guī)定期內(nèi)認(rèn)真安排考評(píng)小組成員認(rèn)真組織考評(píng),，同時(shí)也望各員工積極配合參與評(píng)工作,。

一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì),，公司的發(fā)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn),，希望各部門(mén)員工團(tuán)結(jié)合作，在促進(jìn)公司發(fā)展的同時(shí),，也讓自及得到全面的發(fā)展,。最后,，祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，祝愿我們公司前程美好!

酒店工資績(jī)效考核方案篇三

為了提高各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)，不斷完善提高員工的工作能力,，并達(dá)到實(shí)際在工作中的效果,，通過(guò)對(duì)員工在實(shí)際工作中的績(jī)效管理，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責(zé)和工作目標(biāo),，以及知道完成部門(mén)予以自己的工作目標(biāo)完成的情況等,，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)要求，使酒店達(dá)到最佳的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),。行政人事部結(jié)合酒店的現(xiàn)狀,，特制定月度績(jī)效考核方案，具體操作方法如下：

通過(guò)績(jī)效管理，提高部門(mén)工作業(yè)績(jī)及員工的工作能力,，讓員工更好的履行工作職責(zé),，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)，同時(shí)也使酒店達(dá)到最佳營(yíng)運(yùn)狀態(tài),。

從年月日?qǐng)?zhí)行

酒店全體員工

1,、為了簡(jiǎn)單有效的實(shí)施績(jī)效管理，全酒店分三個(gè)層次進(jìn)行績(jī)效考核,，即基礎(chǔ)員工層,、基礎(chǔ)管理層（領(lǐng)班、主管）,、管理層（部門(mén)經(jīng)理）,，考核比例為工資總額的30%。

2,、員工工作考核和工作表現(xiàn)的評(píng)估分別為分值系數(shù),。

3、由行政人事部根據(jù)不同層級(jí)的績(jī)效結(jié)果設(shè)定統(tǒng)一的考核分值,，在一個(gè)考核周期內(nèi),，每個(gè)員工表現(xiàn)評(píng)估的結(jié)果，作為工作考核的結(jié)果得到自己的分值,，分值系數(shù)由兩部分組成,，即100分的固定分值，20分的浮動(dòng)分值,，當(dāng)員工當(dāng)月表現(xiàn)十分優(yōu)秀時(shí),，最高分值為120分。

4,、員工獎(jiǎng)勵(lì)和處罰直接對(duì)應(yīng)分值的變化,；

5、每月先由員工對(duì)自己本月的工作表現(xiàn)作出評(píng)估,，然后由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出評(píng)估,，基礎(chǔ)員工層和基礎(chǔ)管理層評(píng)估結(jié)果由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)人力資源部審核。

6,、各個(gè)部門(mén)由于工作任務(wù)和特點(diǎn)不同,，在工作技能、工作能力,、工作效果的評(píng)估中,，允許部門(mén)添加具有部門(mén)特點(diǎn)的工作內(nèi)容指標(biāo)，但是必須上報(bào)行政人事部并總經(jīng)理批準(zhǔn),，不得任意改動(dòng),。

7,、部門(mén)經(jīng)理的考核由兩個(gè)部分組成，即責(zé)任目標(biāo)考核和管理目標(biāo)考核（詳見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核表）

每月號(hào)前采取書(shū)面方式由酒店各級(jí)管理層進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,。

六,、結(jié)果應(yīng)用

2、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：

120分為優(yōu)秀,，員工將得到績(jī)效工資1:1.2的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的10%）,；119分―100分為優(yōu)良；員工將得到績(jī)效工資1：1.1的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的12%）,；

99分―90分為良好,，員工將得到100%的績(jī)效工資；

89分―80分為及格,；員工將得到80%的績(jī)效工資（不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的10%）,；80分以下為不及格，員工將得到70%的績(jī)效工資（不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的10%）,。連續(xù)三個(gè)月考核不及格者,，將給予降職、降級(jí),、勸退或半年內(nèi)不得加薪,；連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀者，將給予晉升,、晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),。

3、考核結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整（升遷,、降職）,，薪資調(diào)整等有效依據(jù)；

4,、考核結(jié)果將進(jìn)入到員工個(gè)人檔案以備案

5,、考核結(jié)果將作為員工績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)

酒店工資績(jī)效考核方案篇四

為了提高各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)，不斷完善提高員工的工作能力,，并達(dá)到實(shí)際在工作中的效果,，通過(guò)對(duì)員工在實(shí)際工作中的績(jī)效管理，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責(zé)和工作目標(biāo),，以及知道完成部門(mén)予以自己的工作目標(biāo)完成的情況等,，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)要求，使酒店達(dá)到最佳的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),。行政人事部結(jié)合酒店的現(xiàn)狀，特制定月度績(jī)效考核方案,，具體操作方法如下:

通過(guò)績(jī)效管理,，提高部門(mén)工作業(yè)績(jī)及員工的工作能力,，讓員工更好的履行工作職責(zé)，以達(dá)到最佳工作狀態(tài),，同時(shí)也使酒店達(dá)到最佳營(yíng)運(yùn)狀態(tài),。

從xx年xx月xx日?qǐng)?zhí)行

酒店全體員工

1、為了簡(jiǎn)單有效的實(shí)施績(jī)效管理,，全酒店分三個(gè)層次進(jìn)行績(jī)效考核,，即基礎(chǔ)員工層、基礎(chǔ)管理層(領(lǐng)班,、主管),、管理層(部門(mén)經(jīng)理)，考核比例為工資總額的xx%,。

2,、員工工作考核和工作表現(xiàn)的評(píng)估分別為分值系數(shù)。

3,、由行政人事部根據(jù)不同層級(jí)的績(jī)效結(jié)果設(shè)定統(tǒng)一的考核分值,，在一個(gè)考核周期內(nèi)，每個(gè)員工表現(xiàn)評(píng)估的結(jié)果,，作為工作考核的結(jié)果得到自己的分值,，分值系數(shù)由兩部分組成，即100分的固定分值,，20分的浮動(dòng)分值,，當(dāng)員工當(dāng)月表現(xiàn)十分優(yōu)秀時(shí)，最高分值為120分,。

4,、員工獎(jiǎng)勵(lì)和處罰直接對(duì)應(yīng)分值的變化;

5、每月先由員工對(duì)自己本月的工作表現(xiàn)作出評(píng)估,，然后由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出評(píng)估,，基礎(chǔ)員工層和基礎(chǔ)管理層評(píng)估結(jié)果由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)人力資源部審核。

6,、各個(gè)部門(mén)由于工作任務(wù)和特點(diǎn)不同,，在工作技能、工作能力,、工作效果的評(píng)估中,，允許部門(mén)添加具有部門(mén)特點(diǎn)的工作內(nèi)容指標(biāo)，但是必須上報(bào)行政人事部并總經(jīng)理批準(zhǔn),，不得任意改動(dòng),。

7、部門(mén)經(jīng)理的考核由兩個(gè)部分組成,，即責(zé)任目標(biāo)考核和管理目標(biāo)考核(詳見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理績(jī)效

考核表)

每月號(hào)前采取書(shū)面方式由酒店各級(jí)管理層進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,。

1,、考核結(jié)果作為評(píng)選月度優(yōu)秀員工的依據(jù);

2、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:

120分為優(yōu)秀,，員工將得到績(jī)效工資1:

1.1的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)(不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的xx%);

99分-90分為良好,，員工將得到xx%的績(jī)效工資;

89分-80分為及格;員工將得到xx%的績(jī)效工資(不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的xx%);80分以下為不及格，員工將得到xx%的績(jī)效工資(不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的xx%),。