總結(jié)是不斷進步的動力之一。在總結(jié)的結(jié)尾部分,，可以對未來的學(xué)習(xí),、工作或生活進行一定的規(guī)劃和展望。通過閱讀這些范文,，我們可以了解到寫總結(jié)的一些技巧和要點,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇一

20xx年，行政服務(wù)中心在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實黨的xx屆三中、四中全會精神，按照省政府《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》的要求,、市委工作會議的要求,，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進行政審批制度改革,，全力打通行政服務(wù)最后一公里,，各項工作穩(wěn)步推進。截至目前,，累計受理各類行政審批和便民服務(wù)事項199406件,，其中即辦件169893件，承諾件29513件,，即辦事項辦結(jié)率保持100%,，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年,，李省長視察行政服務(wù)中心,，對中心在強化便民服務(wù)、創(chuàng)新項目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定,，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道,。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建,、強基工程和五好班子建設(shè)工作獎”,、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)工作獎”,、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎”,。

一、簡政放權(quán),，全力推動行政審批制度改革,。

1、加減結(jié)合,，提升行政服務(wù)水平,。做好加法，不斷擴大便民服務(wù)內(nèi)容,。做到“兩個進場”,，涉民事項全進場。水,、電,、氣、電視,、電話,、網(wǎng)絡(luò),、市民卡等便民事項全部在行政服務(wù)中心辦理。進駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機構(gòu)涵蓋環(huán)評,、注冊代理,、房屋評估、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容,，真正做到企業(yè),、群眾只要進中心，就能辦成所有事,。行政審批全進場,。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務(wù)和項目審批的47個部門148個服務(wù)流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示,，服務(wù)內(nèi)容,、咨詢電話、服務(wù)流程,、辦理時限,、可容缺材料、收費標準實行“六公開”,。真正做到了審批部門100%進駐,，審批內(nèi)容100%公示。做好減法,，實現(xiàn)應(yīng)減盡減、應(yīng)合盡合,。按照“減,、轉(zhuǎn)、放”工作的要求,，在第一時間將國家,、省、市下放的,，涉及我市的9批次114個事項,，逐條對接到位，依法取消事項20項,，合并事項5項,，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式,，對206個收費項目進行逐一核查,，取消收費3個，壓降收費9個,，形成了新的收費清單,，實現(xiàn)清單之外無收費。

2、優(yōu)化流程,，提高行政審批效率,。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據(jù)的一律取消,，共取消各類前置條件25項,。對審批中涉及到的國土、住建,、消防等審批難點和重點進行了專題研究,，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務(wù)流程進行再優(yōu)化,，在依法行政的基礎(chǔ)上,，對相關(guān)環(huán)節(jié)進行并聯(lián)和優(yōu)化。比如,，以前辦理護照,、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格,，交三套材料,，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格,、一套資料,，而且可以通過自助服務(wù)機掃描填寫，大大方便了辦件群眾,。

3,、強化授權(quán)，推動行政審批“三集中三到位”改革,。推動部門科室整建制進駐,。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心,，做到審批不出窗口,。推行就地審批。住建,、消防等部門的窗口負責(zé)人定期到窗口開展就地即時會辦審批,，授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%，使得窗口真正能辦事,、能辦成事,。

二、創(chuàng)新服務(wù),，努力開通項目服務(wù)綠色通道,。

1,、聯(lián)合服務(wù)促進審批提速。出臺相關(guān)工作辦法,。按照“三少一短”,，即章蓋得最少、收費最少,、申報材料最少和審批流程最短的要求,，制訂了《項目辦理“一次答復(fù)、二次辦結(jié)”制度》,、《大豐市重點建設(shè)工程項目快速通道(brt)審批暫行辦法》,、《聯(lián)合審批、勘察,、驗收和年檢工作暫行辦法》,、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實施辦法》，使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效,?！奥?lián)合服務(wù)直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里,，中心服務(wù)就送到哪里,，同時采取定期和不定期走訪項目現(xiàn)場的辦法，主動發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。今年，共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務(wù)242次,。比如,，為投資2500萬美金的西團環(huán)球橡膠履帶項目聯(lián)合服務(wù)兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準入問題,，使企業(yè)第一時間立項成功;第二次是在企業(yè)進行環(huán)境評價的同時，召集工商,、商務(wù),、環(huán)保等部門聯(lián)合會辦，采取分段注冊的辦法,，讓企業(yè)邊進行環(huán)評,，邊領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評周期長影響企業(yè)注冊情況的發(fā)生,。國土、住建,、發(fā)改,、環(huán)保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過程中,，摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓前期會簽意見》，大大提高了服務(wù)水平,。聯(lián)合會審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上,。出臺《關(guān)于對市級建設(shè)工程項目實行并聯(lián)審批的意見(試行)》,，堅持每月都深入到各經(jīng)濟主體一次,，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題,，將問題進行整理,，通過組織多部門聯(lián)合會審協(xié)調(diào),，幫助解決難題，目前共召開會審協(xié)調(diào)會22次,，聯(lián)合會審億元以上項目51個,，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場舊房改造等30多個問題,。

2,、成立重大項目服務(wù)專窗。在一樓大廳設(shè)立重大項目服務(wù)專窗,，為全市所有重大項目提供“專窗受理,、專有時限、專屬流程”的“三?！笔絭ip服務(wù),，重大項目實現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘,、一站式審批,。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統(tǒng)運行,，平均審批時間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%,。同時積極落實市委、市政府的惠民政策,，對兩區(qū)工業(yè)項目實行“零收費”,，共發(fā)放免繳證37本，減免相關(guān)費用175.68萬元,。

3,、全面推行容缺預(yù)審。出臺了容缺預(yù)審工作辦法,，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料,，并擴展了可容缺的面，不僅實現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實行容缺,，同時上下道審批窗口間也實行容缺預(yù)審,，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時間,。

三、多措并舉,，合力加強行政服務(wù)平臺建設(shè),。

1、推進便民服務(wù)中心建設(shè),。出臺了《關(guān)于加強全市鎮(zhèn)(村)級便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實施意見》,，鎮(zhèn)級便民中心實行了“8+x”服務(wù)模式，村級便民服務(wù)站達到“十個一”要求,，截至目前,，全市12個鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心，絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站,，有效為群眾開展服務(wù),。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列,。

2,、促進網(wǎng)上審批平臺建設(shè)。充分利用項目服務(wù)brt系統(tǒng),，在項目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上,，篩選條件相對成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報,、下載表格,、了解審批進展，實現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照,。年底港區(qū),、開發(fā)區(qū),、大中鎮(zhèn)的移動審批終端將全部配備到位,，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網(wǎng)上報批。

3,、加強中介機構(gòu)管理,。對進駐中心的中介服務(wù)窗口強化考核監(jiān)督，組織業(yè)務(wù)科室對中介機構(gòu)的資質(zhì),、經(jīng)營范圍進行的審查，對外公示服務(wù)流程,、收費標準以及其它相同性質(zhì)中介機構(gòu)名稱,，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本,。同時實行末位淘汰制,，將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心,，取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格。

四,、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),，奮力形成服務(wù)發(fā)展新合力。

1,、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動,。按照“一個原則、兩項重點,、三大活動”的思路,，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善實施方案,，形成了強有力的推進機制,。堅持“規(guī)定動作不走樣”這個總原則。嚴格按照市委要求開展活動,，在學(xué)習(xí)教育,、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學(xué)、真聽,、真改”;查擺問題,、開展批評環(huán)節(jié)“深入深刻、動真碰硬”;整改落實,、建章立制環(huán)節(jié)“用心,、用力、用情”,。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點,。“一帶多”工作模式指一個班子成員帶領(lǐng)一個科室,、一個支部,、一批窗口開展活動，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、黨員示范,、嚴格考核，確?；顒痈邩藴?、嚴要求開展。制定“問題限時銷號”制度,，是指將查擺出的19個問題建立臺賬,，向全體工作人員、辦件群眾公開,，完成一項,，驗收一項,，銷號一項，接受檢驗一項,，確保解決問題件件有回聲,。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線,、提升服務(wù)效能知識競賽,，來檢查學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家,、走一線”活動檢驗查擺問題環(huán)節(jié)的工作,。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會、三制保護企業(yè)座談會,、項目代理員座談會等不同類型座談會7個,，印制了1000多份征求意見函，使得“四風(fēng)”問題找得更準,，整改方案更貼近群眾需求,。通過“學(xué)先進、優(yōu)服務(wù)”活動來檢驗建章立制環(huán)節(jié)的工作,。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負責(zé)人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳,、浦東市民中心、淮安行政服務(wù)中心,、浙江富陽行政服務(wù)中心等先進地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選,，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務(wù)水平,，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處,。中心的做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定，主要做法在省,、市兩級簡報上宣傳,。

2、夯實基層組織建設(shè)的基礎(chǔ),。加強黨委班子建設(shè),。堅持每月一次的中心組學(xué)習(xí)，貫徹落實民主集中制,，按照集體領(lǐng)導(dǎo),、民主集中、個別醞釀,、會議決定的原則,，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務(wù)預(yù)算等重大事項，領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,，做到議而有決、決而有行,。同時在市委組織部的指導(dǎo)下,，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中,，并新發(fā)展黨員2名,。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。緊密結(jié)合工作實際,，不斷豐富中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體,，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》、中央八項規(guī)定,、省委六項規(guī)定,、鹽城和大豐市十項規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育,，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展,，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識,。發(fā)揮群團組織的作用,。中心工會、團委,、婦委會充分發(fā)揮主觀能動性,，組織了“國土杯”項目審批現(xiàn)場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運動會,、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動,，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學(xué)趕超氛圍,，6人獲評全市“十佳服務(wù)標兵”,、“五一巾幗標兵”。

3,、加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè),。形成了一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核機制。堅持每日一巡查,、每周一點評,、每月一考核、每季一總結(jié),，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標兵”評比,，嚴格依據(jù)《考核細則》，結(jié)合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核,，形成人人向上,、個個爭先的良性競爭氛圍。行風(fēng)監(jiān)督體系不斷完善,。通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員,、設(shè)立群眾意見箱、對外公布了投訴電話,、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對象評議表,，主動接受群眾全方位的監(jiān)督評議，全年共接受群眾評議1300多人次,，群眾滿意率為99.9%,。

4、擦亮“溫馨365,、貼心24”服務(wù)品牌,。抓住今年被國標委確定為標準化示范基地創(chuàng)建單位這個契機，全力做好標準的持續(xù)改進工作,，積極推行上門服務(wù),、預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)，真正做到“一年365天,，一天24小時,，服務(wù)全天候有人跟、需求全方位有人應(yīng),、困難全覆蓋有人幫”,，把“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟發(fā)展的一張新名片,。

今年,，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進地區(qū)相比,，還有不少差距,，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網(wǎng)上審批平臺建設(shè)還需進一步加強,，創(chuàng)新服務(wù)機制還需進一步完善,，亟待在今后的工作中加以切實解決。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇二

今年以來,，縣政務(wù)服務(wù)中心全面貫徹落實黨的十八屆三中,、四中全會精神，按照縣委縣政府開展“改革創(chuàng)新年,、法治建設(shè)年,、項目突破年”活動的決策部署,，以政務(wù)服務(wù)對象滿意為立足點和出發(fā)點，從解決群眾反映強烈的切身利益問題入手,，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題,，助推縣域經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。

1,、全面踐行“三嚴三實”

堅持以黨的十八大和十八屆三中,、四中全會精神為指導(dǎo)，按照“三嚴三實”（嚴以修身,、嚴以用權(quán)、嚴以律己,，謀事要實,、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實）的要求,，深入學(xué)習(xí)和弘揚焦裕祿親民愛民的公仆情懷,、求真務(wù)實的良好作風(fēng)、實干苦干的奮斗精神,、勤儉奉公的道德情操,，繼續(xù)按照“對干部叫真、向問題叫板,、讓群眾叫好”的思路,，解決管理人員中存在的對窗口管理不嚴、存在自由散漫,、紀律松懈等問題,，解決窗口中存在的服務(wù)不主動、服務(wù)態(tài)度不積極,、創(chuàng)新意識不強等問題,，使所有黨員干部對照焦裕祿精神找差距、對照“三嚴三實”要求找不足,，按照好干部標準做表率,。

扎實開展學(xué)習(xí)教育。指導(dǎo)和督促黨員干部利用書本,、網(wǎng)絡(luò)和電視等多種形式進行自學(xué),。政務(wù)中心黨工委在4月9日和5月27日由黨工委書記肖金龍和政務(wù)中心主任譚剛強通過黨課的形式組織全體黨員干部對焦裕祿精神、“三嚴三實”要求進行二次集中的專題學(xué)習(xí),。確保做到焦裕祿精神和“三嚴三實”要求深入人心,。細致對照查找不足。指導(dǎo)各黨支部召開好組織生活會,，要求全體黨員干部對照焦裕祿精神,、“三嚴三實”要求,、好干部標準，從里到外,、從上到下,，反復(fù)照看查找自身存在的問題。各支部開展“好干部怎么做”大討論,，組織黨員到聯(lián)系村（淥口鎮(zhèn)快山村）開展踐行“焦裕祿”精神走基層活動,，讓全體黨員干部明白“我是誰、為了誰,、依靠誰”,，引導(dǎo)全體黨員干部進一步懂規(guī)矩、講誠信,、守紀律,，進一步提高政務(wù)服務(wù)水平。深入整改身體力行,。指導(dǎo)和督促各窗口人員針對自身的服務(wù)職能,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平進行自查,，使各窗口人員進一步認識到政務(wù)中心作為展示政府為民服務(wù)的窗口,，真正做到在職在崗在狀態(tài)，真正發(fā)揮好崗位職責(zé),，服務(wù)更加精細,、規(guī)范、高效,，為企業(yè)和群眾提供更快,、更優(yōu)、更便捷的“一站式”服務(wù),。

2,、不斷強化政務(wù)服務(wù)管理平臺建設(shè)。

加強窗口服務(wù)平臺建設(shè),，注重特色,、亮點工作，營造爭創(chuàng)一流的氛圍,。啟動“短信告知服務(wù)”便民措施,，對外讓辦事群眾及時了解工作進程，對內(nèi)提醒領(lǐng)導(dǎo)和督促經(jīng)辦人進行及時辦結(jié),；推行“三約”服務(wù)（即“事前預(yù)約,、事中簡約、事后踐約”）方式,，讓工作人員走出窗口,，變被動受理為主動服務(wù),，把服務(wù)的觸角延伸到園區(qū)、企業(yè)和基層群眾,；開通微信服務(wù)平臺,，通過微信平臺的宣傳，讓群眾在平臺上了解窗口辦事程序及相關(guān)政策和法律法規(guī)流程,；設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)便民服務(wù)中心接待日，以“引領(lǐng)群眾,、方便群眾,、幫助群眾”為主旨，積極開展“發(fā)證進社區(qū)”,、“服務(wù)進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動,，切實幫助群眾解決歷史遺留問題，切實了解廣大群眾的期待和要求,，以便有針對性地優(yōu)化服務(wù)、解決問題,。

升級鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照“四有”硬件標準（有服務(wù)中心場地、有服務(wù)中心標牌,、有服務(wù)中心窗口,、有服務(wù)中心設(shè)施）建設(shè)，面積基本上達到100平方米,；按照“八有”軟件標準（有崗位職責(zé),、有進駐項目、有固定人員,、有辦公時間,、有相關(guān)制度、有監(jiān)督渠道,、有考評機制,、有臺賬管理）建設(shè)，5月份通過市政務(wù)公開辦督查,，切實把政務(wù)服務(wù)延伸到了離群眾最近的距離,。

3、全面推進政務(wù)公開,。

結(jié)合行政審批制度改革,，將各單位的職能、內(nèi)容,、依據(jù),、服務(wù)事項,，審批和服務(wù)事項辦事程序、條件,、時限,、收費標準及服務(wù)承諾等建立信息公開目錄，通過政府門戶網(wǎng)站向社會公示,。

繼續(xù)推行行政審批“兩集中兩到位”改革,。將各職能部門分散在多個內(nèi)設(shè)機構(gòu)向政務(wù)中心集中；各職能部門所有審批項目做到進駐窗口到位,，各級行政機關(guān)對窗口工作人員授權(quán)到位,。

4、不斷提升政務(wù)服務(wù)效能,。

大力推行建設(shè)項目聯(lián)合審批制度,，嚴格執(zhí)行基本建設(shè)項目收費“一表制”。將審批與收費分離,，統(tǒng)一扎口征收各項費稅,，其它審批環(huán)節(jié)不再交納任何稅費。今年組織“惠天然城市公園”,、“黃金地標”等10個項目的聯(lián)合審批,，均使用“一表式”收費，充分體現(xiàn)了“規(guī)范,、公平,、公正、公開”的原則,，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境,，受到企業(yè)的高度評價和充分信賴。

進一步完善了三條“綠色通道”,。企業(yè)注冊登記綠色通道：將工商,、質(zhì)監(jiān)和中介機構(gòu)，綜合形成一條綠色通道,；涉建項目審批收費綠色通道：將國土資源,、規(guī)劃、人防,、房產(chǎn),、環(huán)保、住建等部門職能整合,，為報建項目提供一站式服務(wù),；民生綠色通道：將民政、人社,、計生,、農(nóng)業(yè)等部門的辦事項目規(guī)范梳理,，并整合職能，建立民生綠色通道,。

5,、以群眾需求為導(dǎo)向，打造一流團隊,。

從點滴做起,，不斷推出新的服務(wù)舉措。在黨員中全面開展“貼心服務(wù)”,，帶領(lǐng)全體工作人員貼心為企業(yè)和群眾實行“微笑服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“三聲服務(wù)”（迎聲、答聲,、送聲）,，以黨員為模范，全面開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動,，建立政務(wù)服務(wù)績效考核系統(tǒng),。提高窗口辦件效率，確保承諾件提速50%,，不斷提高窗口及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量,。

健全完善產(chǎn)權(quán)“同臺聯(lián)辦”制度。進一步規(guī)范辦理程序,，加強與房產(chǎn)局、國土局,、地稅局等職能部門的工作對接,，對出現(xiàn)的新情況、新問題及時會商研究,，不斷優(yōu)化各窗口間內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序,，將房產(chǎn)確權(quán)所有事項，真正實現(xiàn)房產(chǎn)證辦理一次性受理相關(guān)材料,，一次性完成簽字手續(xù),。加強機關(guān)文化建設(shè)。堅持以人為本,，倡導(dǎo)“創(chuàng)新,、高效、公廉,、領(lǐng)先”的核心價值理念,，發(fā)揚“外圓內(nèi)方、敢為人先”的中心精神,。不斷豐富工作人員文化生活,，強化精神文明建設(shè),，努力形成富有中心特色的文化氛圍，培育了中心人員的團隊精神,。

截止2015年11月,，政務(wù)中心窗口及分部共受理辦理各類事項80395件，辦結(jié)80395件,，按時辦結(jié)率100%,，收費2059萬元，圓滿完xx縣委政府部署的各項工作,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇三

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今年以來,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以“為人民服務(wù)”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求,，解放思想,，實事求是，開拓創(chuàng)新,，銳意進取,，政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

一,、健全機構(gòu),，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎(chǔ),。

各項工作的順利開展,，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐,。在固本強基方面,，我們主要做到設(shè)施、人員,、制度三到位,。

一是硬件設(shè)施齊全，工作人員到位,，確保各項工作順利開展,。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量，工作人員高素質(zhì)為目標,，在不到一年時間里,，做到電腦、桌椅,、窗口布置等一應(yīng)俱全,，全部到位；工作人員也能做到熟練操作,，服務(wù)高效,。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監(jiān)督臺,、咨詢臺,、制度版面、辦事流程圖,，配備了空調(diào),、條形椅、飲水機等,，對大廳進行了亮化,、美化、綠化,，中心整體環(huán)境得到明顯改善,。另外，組建了黨支部,、工會,、團支部、婦委會等多個團體組織,，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活,，增強了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二是健全完善制度,，真正做到用制度管人,、制度管事,。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉(zhuǎn)的有力保證,。為此，我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責(zé),，一些制度在中心大廳以版面的形式公開,，接受群眾監(jiān)督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”,，把審批工作列入了全縣績效考核的內(nèi)容,，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

二,、圍繞中心,，深化改革，切實彰顯中心為民服務(wù)的突出作用,。

一年來,，我們始終以方便群眾，工作高效為中心,，按照“一個窗口對外,，中心受理申請，部門辦結(jié),，結(jié)果窗口送達,，網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作,。

批項目***項,，便民服務(wù)項目***項。為了明確辦事流程,，縮短辦事時限,，規(guī)范辦事行為，我們對所有項目審批流程,、審批時限在政府網(wǎng)站公示,，被取消或調(diào)整的項目不再審批。對各部門的審批權(quán)限和標準,、審批要件,、審批程序、審批時限及是否公開進行全面核查,，對原來標準不清,、要件不全、程序繁雜,、時限過長,，公開不夠透明等情況進行了整改。經(jīng)過整改,，各部門基本做到標準明確,，程序簡化，時限合規(guī),，要件設(shè)立依據(jù)充分,，審批信息公開透明。

3,、以高效服務(wù)為準則,，啟用“行政審批專用章”。為創(chuàng)新服務(wù)，提高效率,，我們按照“統(tǒng)一管理,，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”,。**月**日,，按政務(wù)中心協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會議要求和《管理辦法》有關(guān)規(guī)定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”,，并以縣政府辦公室文件通知啟用,。“行政審批專用章”的啟用,，解決了辦事人員,、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環(huán)節(jié),，縮短了辦事時間,，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時,，做到了即到即辦,，切實方便了辦事群眾。同時,，“行政審批專用章”的啟用,，又保證了部門權(quán)力能真正下放到窗口，變成實實在在的為民服務(wù),。自行政審批專用章啟用以來,，共辦理行政審批事項*****件，為群眾節(jié)約了大量的時間和財力,。

如雨后春筍般蓬勃發(fā)展,。針對農(nóng)民文化知識少，理解能力差的問題,，我們以并聯(lián)審批制度為基點,，開拓思路，創(chuàng)新工作,，建立聯(lián)審聯(lián)辦機制,，開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”，為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。一年來,，辦理專業(yè)合作社事項*****件,。

三,、強化監(jiān)督，規(guī)范行為，有效提供中心高效運轉(zhuǎn)的堅強保障,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇四

2015年,，縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，縣級相關(guān)部門的密切配合下,，以創(chuàng)建全省一流縣級政務(wù)服務(wù)中心為目標，牢固樹立“以人為本,、親切服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)理念,，堅持“大整合、大窗口,、大服務(wù)”,，努力打造“政務(wù)服務(wù)超市”，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供了良好的發(fā)展軟環(huán)境,。

2015年1-12月,，縣政務(wù)服務(wù)中心共受理各類事項87668件，辦結(jié)85786件,，辦理提速81.17%,，提前辦結(jié)率99.9%，按時辦結(jié)率100%,，現(xiàn)場辦結(jié)率97.74%,，平均辦結(jié)時間3.39個工作日，評議率100%,，滿意率100%,，收費1600余萬元，無有效投訴,。

（一）完善三級政務(wù)服務(wù)體系,，政務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化。

新政務(wù)服務(wù)大廳建成投入使用,。新政務(wù)服務(wù)大廳于2015年5月正式投入使用,，目前共進駐59個部門，組成142個開放式窗口,，共入駐182項行政審批事項,，157項公共服務(wù)事項，30項便民服務(wù)事項,，入駐人員312人,。實行“一門受理、一次性告知,、相關(guān)聯(lián)辦,、現(xiàn)場審批,、限時辦結(jié)、統(tǒng)一收費”的工作模式,，承諾時間比法定時間提速60%以上,，行政效能得到了大幅度提高，從5月入駐以來,，共受理各類辦理事項66404件,，現(xiàn)場辦結(jié)率97.74%，按時辦結(jié)率100%,，群眾滿意率100％,。2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)規(guī)范化初步完成。按照《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標準化建設(shè)實施方案的通知》文件要求,，永興鎮(zhèn)等18鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已先后按照規(guī)范化建設(shè)要求,，成功升級達標?？h上給予以獎待補資金,，共計60余萬元。同時,，全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建成了電子監(jiān)察系統(tǒng),，可時實監(jiān)控。視頻監(jiān)控系統(tǒng),、行政審批通用軟件系統(tǒng)正常使用,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基本上實現(xiàn)了“六有”、“三到位”（“六有”即有機構(gòu),、有人員,、有辦公場地、有辦公設(shè)施,、有服務(wù)指南,、有工作制度；“三到位”即項目集中到位,、運行機制到位,、中心管理到位）目標。3.村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點設(shè)立,。目前,，全縣196個村,，31個社區(qū)共227個便民服務(wù)代辦點全面建設(shè),，做到了“有牌子,、有場地,、有人員、有制度,、有臺賬”,。同時,，各村（社區(qū)）均設(shè)置有代辦人員，并無償為偏遠山區(qū)群眾提供各類代辦服務(wù),，形成了橫向到邊，縱向到底,，覆蓋全縣的三級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

（二）深化行政審批改革，辦事效率全面提升,。

1.權(quán)力清單制度編制全面完成,。縣政務(wù)服務(wù)中心按照項目清理的要求,，積極組織相關(guān)部門承接中央,、省、市下放的項目,，對照中央,、省、市的清理結(jié)果,，對所有保留的審批服務(wù)項目和與群眾密切相關(guān)的公共服務(wù)事項再次進行全面清理,。經(jīng)清理，全縣保留縣級行政許可事項182項,、公共服務(wù)事項157項,、不列入縣本級的行政審批事項192項、取消非行政許可事項63項,、調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項54項,。對清理保留的項目編制清單，將辦理事項名稱,、流程,、審批時限和收費標準全部通過政府門戶網(wǎng)站、led電子顯示屏,、政府信息查詢機,、辦事指南、服務(wù)聯(lián)系卡,、服務(wù)評議卡等多種方式進行公示或告知,，讓辦事群眾一目了然，徹底杜絕因“審批流程不公開,、收費標準不公示”導(dǎo)致吃拿卡要,、指定中介服務(wù)、亂收費,、搭車收費等不良現(xiàn)象,，確保了辦事行為公開透明,、陽光操作。

2.“兩集中,、兩到位”制度全面落實,。一是堅持能進必進,，實行進駐“一刀切”,。新政務(wù)大廳投入使用后，縣級保留的182項行政審批事項和157項公共服務(wù)事項,、30項便民服務(wù)事項整體進駐,，撤銷了縣社會保障辦事大廳,、公安局出入境辦事大廳等6個服務(wù)大廳,，將相關(guān)業(yè)務(wù)納入政務(wù)大廳集中辦理,，大力提高了項目進駐率,。二是堅持能并必并,，延伸中心功能,。將惠民幫扶整合到政務(wù)大廳，將各個窗口的檔案全部集中到大廳多功能檔案室,，支持縣信用聯(lián)社,、縣郵政銀行一起進駐政務(wù)大廳，設(shè)立金融服務(wù)窗口,，引進評估,、可研、審計等中介機構(gòu),，進一步完善了中心的服務(wù)功能,。三是堅持能下必下，力爭服務(wù)便民化,。針對基層群眾辦事不便和基層政權(quán)服務(wù)設(shè)施較為薄弱等問題,，將與農(nóng)民生產(chǎn)生活密切的農(nóng)房自建、生育服務(wù)證辦理,、林木砍伐等項目審批下放或委托給鄉(xiāng)鎮(zhèn),，為促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范運行，根據(jù)省市相關(guān)要求,，牽頭編制了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理,、辦理事項目錄,，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心可代辦、辦理各類事項達122項,。結(jié)合《xx市關(guān)于進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（鎮(zhèn),、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)意見》,啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場地規(guī)范化建設(shè)。四是堅持能辦必辦,，大力提高現(xiàn)場辦結(jié)率,。在政務(wù)大廳設(shè)立值班臺，實行中心領(lǐng)導(dǎo)值周制和機關(guān)管理人員值班制,，接受辦事群眾咨詢和對窗口工作進行現(xiàn)場監(jiān)督,；辦事群眾只要提交資料齊全,，一律實行一窗進出,，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，辦事群眾在承諾時間內(nèi)按時取件,，堅決杜絕辦事群眾“兩頭跑”,，落實審批時限預(yù)警制，及時辦理預(yù)警事項,。對政府鼓勵的事項,，建立“綠色通道”，實行特事特辦,，切實提高審批效率,。

3.全面優(yōu)化審批流程。一是編制服務(wù)指南,?？h政務(wù)服務(wù)中心按照統(tǒng)一標準，牽頭編制了全縣保留行政審批和公共服務(wù)事項目錄,，逐項編制服務(wù)指南,，列明法定依據(jù)、申請條件,、申請材料,、辦理流程、審批時限,、收費依據(jù)及標準,、審批決定證件、聯(lián)系方式及訴求渠道,、年檢要求,、注意事項等內(nèi)容，并附格式文本,、示范文本以及常見錯誤示例,，確保申請人可按服務(wù)指南制作合格申請材料,，讓辦事群眾一目了然。二是再造審批流程,。按照“合法規(guī)范,、簡明高效、方便辦事”的原則,，大力實施行政審批流程再造,。將過去8個審批流程改為“受理、審批,、辦結(jié)”3個流程,，對辦事流程對顯要位置進行公開，全縣承諾辦理時限比法定時限總體提速達到了60.1%,。三是提供特別快遞服務(wù),。讓辦事群眾領(lǐng)證不“跑路”，辦事群眾在申辦證書的同時,，本著自愿可以填寫一份《證書快遞服務(wù)申請表》申請郵寄,，便可以在家里收到所辦證件。四是開通網(wǎng)上政務(wù)大廳便倢服務(wù),?？h政務(wù)中心已開通網(wǎng)上政務(wù)大廳為大家提供全面咨詢、預(yù)審,、查詢服務(wù),。讓辦事群眾在家也可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能辦理相關(guān)手續(xù)和證照。

4.三項創(chuàng)新機制全面落實,。一是落實并聯(lián)審批制度,。對涉及兩個以上審批部門的審批事項xx縣域經(jīng)濟社會發(fā)展中涉及的重點企業(yè)、重點項目等提供并聯(lián)審批,，由政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一接件,，組織相關(guān)部門實行聯(lián)合會商、聯(lián)合會審,、聯(lián)合踏勘的并聯(lián)審批運行機制,，使行政效率得到了大幅度“提質(zhì)提速”。二是實行受理監(jiān)督制度,。在大力開展橫向并聯(lián)審批基礎(chǔ)上,，推行“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一發(fā)件,、部門現(xiàn)場集中”辦理新模式,，實現(xiàn)“一窗進出”，即企業(yè)和群眾在同一個窗口遞交申請、領(lǐng)取審批結(jié)果,。三是落實局長進大廳制度,。凡入駐縣政務(wù)服務(wù)中心的縣級部門，部門主要領(lǐng)導(dǎo)每周利用半個工作日到窗口值守,現(xiàn)場接受辦事群眾和企業(yè)的咨詢,、解答相關(guān)政策法規(guī),、聽取服務(wù)對象的建議和意見務(wù)等，切實杜絕“兩頭跑”“體外循環(huán)”,。

（三）推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè),，隊伍素質(zhì)明顯轉(zhuǎn)變。

1.正風(fēng)嚴肅持續(xù)開展,。結(jié)合正風(fēng)肅紀工作要求,，組織開展了教育實踐活動和巡視反饋問題整改“回頭看”和“9+2+x”突出問題專項整治和巡視整改“五個方面專項整治”活動。黨組成員牽頭開展好分管領(lǐng)域內(nèi)的專項整治工作,，做好有關(guān)工作的措施細化和組織實施,，落實具體責(zé)任人和實施步驟，以“亮劍”精神抓整治,，以重點突破推動作風(fēng)整體好轉(zhuǎn),，做到了“共性病”和“個性病”一起治,。一是制定整改措施,。針對“回頭看”工作中反饋的問題，研究制定切實可行的整改落實措施,，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé),，班子成員按照任務(wù)分工抓好具體的整改工作，均在要求時限內(nèi)順利完成整改,。二是深入開展干部交心談心活動,。第一季度，主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員交心談心4次,，班子成員與分管科室主要負責(zé)同志交心談心約10次,。三是試行科室負責(zé)人工作考核“周評議、月總結(jié),、季評比”制度,。進一步增強中心工作的計劃性、科學(xué)性,，提高工作質(zhì)量和效率,。2.規(guī)章制度全面健全。一是績效管理制度進一步健全,。中心根據(jù)中心實際,，對已有的工作制度進行全面梳理，對《窗口工作人員考核管理辦法》、《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作考核辦法》,、《工作人員掛牌上崗制度》,、《信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及計算機管理制度》、《信息工作考核辦法》等制度進行了修改及健全,，新修定了《政務(wù)大廳應(yīng)急救助資金管理辦法》（試行）,、《評價器使用管理辦法》等相關(guān)制度，通過修改完善,，建立起了一套涉及服務(wù)標準,、工作職責(zé)、辦事流程,、工作要求,、廉政建設(shè)和考勤管理等方面內(nèi)容的內(nèi)部規(guī)章制度，進一步完善了窗口部門干部作風(fēng)考核評價機制,。進一步健全窗口運行機制,，完善首辦負責(zé)制、崗位責(zé)任制,、服務(wù)承諾制,、限時辦結(jié)制和一次性告知制，將各項制度通過中心網(wǎng)站,、大廳觸摸屏和服務(wù)指南向群眾及社會各界公開承諾,。窗口工作人員做到單位、實名雙公開,，實行“實名亮牌”上崗,。有效杜絕了“門難進、臉難看,、話難聽,、事難辦”的現(xiàn)象,，做到了用制度管人,、管事,，為中心工作的有效開展提供了行之有效的制度保障,。二是完善監(jiān)督問責(zé)機制。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的規(guī)范運行和管理以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標準化建設(shè)，由縣監(jiān)察局出臺了《關(guān)于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范運行管理的通知》（開江監(jiān)發(fā)〔2013〕1號）文件,，對人員管理,、辦件運行,、電子視頻監(jiān)控,、行政審批等多方面的工作提出了明確要求,。對違紀違規(guī)人員依法進行了嚴肅處理和效能問責(zé),，確保了行政人員依法行政,，陽光公正審批,，讓辦事群眾明白辦事,，放心辦事。3.黨建工作全面加強,。一是定期召開中心組學(xué)習(xí)會議,。中心組每周一上午定期召開擴大學(xué)習(xí)會,，認真組織學(xué)習(xí)貫徹中央、省,、市,、縣有關(guān)精神，讓黨員干部定期接受教育,。二是扎實開展“政務(wù)干部小講堂”活動,。班子成員輪流給大家上黨課，讓各位黨員重新審視了自己胸前的“黨徽”,。三是扎實開展精準扶貧開發(fā)工作,。為使精準扶貧工作取得實效，中心專門組建了扶貧工作小組,，班子成員帶頭學(xué)入到幫扶村永興鎮(zhèn)何家埡口調(diào)查了解扶貧工作中存在的問題,，群策群力，共同研究該村脫貧方向措施,，目前為該村送去產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金3萬元,，該村已發(fā)展花椒300畝，送去幫扶慰問金,、物資共計5000余元,。四是創(chuàng)新開展“五心五零”活動。為鍛造一流的干部隊伍,，縣政務(wù)服務(wù)中心緊密結(jié)合各種主題實踐活動,，在中心開展了“五心五零”活動，要求入駐人員對來人熱心,、對詢問耐心,、對工作虛心、對事情細心,、對群眾真心,，實現(xiàn)零距離、熱線溝通,，零延時,、快速處理，零推諉,、問題處置,，零操心、全程代辦,，零投訴,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”目標。目前,，中心工作人員宗旨意識進一步增強,，工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度進一步好轉(zhuǎn),，服務(wù)效率進一步提高,。在全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)群眾滿意度測評中，連續(xù)兩次名列服務(wù)部門第一名,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇五

一年來,，政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在普洱市經(jīng)濟合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心,、幫助和指導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心認真貫徹落實學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神,，緊緊圍繞縣委,、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標,、開拓創(chuàng)新,、強化服務(wù)、狠抓落實,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下：

一、招商引資工作,。

政務(wù)服務(wù)中心認真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項,，計劃總投資16963萬元,，實際到位6186.9萬元。1,、東興五金建材電器經(jīng)營部計劃投資108萬元,，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元,，實際到位250萬元;3,、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4,、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元,，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元,，實際到位205萬元;6,、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7,、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元,，實際到位120萬元;8,、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9,、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元,，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計劃投資1200萬元,，實際到位400萬元;11,、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元,。

二,、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題。

為了進一步增強學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果,，領(lǐng)會和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵,、精神實質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,，緊緊圍繞活動實施方案,。統(tǒng)一思想，提高認識,，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境,、地理環(huán)境、氣候等進行了調(diào)研,。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子,。

三,、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳,。

今年以來,，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,，縣委,、縣人民政府高度重視、精心籌備,，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會,。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度,，展示形象,、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經(jīng)濟社會發(fā)展,，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放,、招商引資、經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好,，及時成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會,。認真制定工作方案，明確工作職責(zé),，確保參會期間各項工作有序開展,。各項籌備工作具體、扎實,。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀,、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境,，我縣共準備了500余份宣傳冊,、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放,，全方位,、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情,、基礎(chǔ)設(shè)施,、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢,。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份,，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會是以東南亞,、南亞為重點,，進出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會。

四,、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度,。

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開會議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確責(zé)任,，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實施“陽光政府四項制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負責(zé)日常事務(wù),。負責(zé)督促落實政務(wù)中心“陽光政府”四項制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負責(zé)中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”,、“重大事項公示”,、“重點工作通報”、“政務(wù)信息查詢”的推進工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,，標志著政務(wù)中心陽光政府四項制度工作啟動。同時,，明確了職責(zé)分工,，嚴格資料報送、政務(wù)信息查詢等工作紀律,。通過召開會議動員學(xué)習(xí),、傳達精神等方式，切實增強政務(wù)服務(wù)中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識,。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》,、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

五,、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進展,。

一年來，在做好招商引資,、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時,，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根,，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個,、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等,，以上幾項折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué),、新農(nóng)村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元,。

六,、投資環(huán)境進一步優(yōu)化。

政務(wù)服務(wù)中心以實踐科學(xué)發(fā)展觀活動促進我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革,。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會,，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會,，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,，以協(xié)會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè),，打造品牌,，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件,。

七、存在問題及困難,。

存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多,，認識不足，重視不夠,，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,，投資優(yōu)勢強，吸引了許多大企業(yè)的投資目光,，相比較來說,，××比較大的企業(yè)進不來。三是工作經(jīng)費困難,，交通工具老化不實用,，難以開展招商引資工作。

八,、xx年的工作重點。

(一)總體思路,。

堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步解放思想,，擴大開放,，以大開放促進大發(fā)展，以招商引資作為拉動經(jīng)濟增長的重要突破口,，繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境,，以產(chǎn)業(yè)招商和引進大企業(yè)為重點，注重提高招商引資質(zhì)量的信心,，為實現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展,、經(jīng)濟“提速”和諧發(fā)展而努力。

(二)工作要點,。

1,、以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進一步解放思想,，創(chuàng)新招商方法,、方式，破解招商引資難題,。

2,、高度重視投資，以引進項目為中心,，注重以人為本,，堅持把發(fā)展落實到項目上，以服務(wù)企業(yè)為重點。

3,、配合做好南康河二級電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作,。

4、強化服務(wù),，不斷優(yōu)化投資環(huán)境,。

5、扎實做好招商引資基礎(chǔ)工作,，大力提高招商隊伍的業(yè)務(wù)能力,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇六

今年，港口濱海旅游度假區(qū)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下,，積極推進政務(wù)公開工作，認真貫徹落實《中共中央,、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開工作的意見》,、《__市政務(wù)公開暫行規(guī)定》的精神，提高依法行政水平和行政透明度,，加強對行政權(quán)利的監(jiān)督,，扎實做好政務(wù)公開工作。特別是今年加大了政務(wù)公開范圍,，深化了公開內(nèi)容,，規(guī)范公開內(nèi)容、規(guī)范公開程序,、時間和形式,，加強對政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，取得了較好的效果,，區(qū)管委會,、全區(qū)9個村(居)委會和所有站所、中小學(xué)校均實行了政務(wù),、村務(wù),、校務(wù)公開。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、基本情況：

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織體系不斷完善，政務(wù)公開工作得到有效保障,。港口管委會對政務(wù)公開工作非常重視,，將政務(wù)公開工作納入到管委會工作的重要議事日程，做到年初有部署,、年中有指導(dǎo),、年末有總結(jié),。管委會主任、主管領(lǐng)導(dǎo)多次對政務(wù)公開工作作出批示,?；菝裨诰€網(wǎng)民要求公開的信息及投訴事件，均由管委會主任親自批示有關(guān)部門要認真調(diào)查,，及時辦理,，并過問辦理情況。管委會專門成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室專門處理日常政務(wù)公開工作,，做到充實力量，各項政務(wù)公開工作專人負責(zé),。管委會各辦,、各村(居)委會、各站所,、學(xué)校都配備專人負責(zé)政務(wù)公開工作,，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各單位認真落實的良好工作格局,。并在全區(qū)建立政務(wù)公開聯(lián)系網(wǎng)，聯(lián)系網(wǎng)成員包括管委會各辦,、各村(居)委會、各站所和學(xué)校,。

(二)認真貫徹《政府信息公開條例》,，擴大政務(wù)公開的內(nèi)容和范圍。

1,、管委會根據(jù)實際情況對《__市政務(wù)公開暫行規(guī)定》要求的主動公開事項完成率達100%,。具體情況如下：(1)通過管委會網(wǎng)站及_網(wǎng)等形式公布了年初社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展計劃,、工作目標及年終完成情況;(2)及時公布了有關(guān)農(nóng)村的重要政策法規(guī),，如國家對農(nóng)民的各項補貼標準以及本級政府事關(guān)全局的重大決策及出臺的政策;(3)管委會做為縣政府派出機構(gòu)，一切人事任免均由上級人事部門統(tǒng)一安排,，對上級安排的人事任免均有張榜公示;(4)及時公布上級政府或上級部門下?lián)艿呐c人民群眾有關(guān)的惠農(nóng)補貼,、專項經(jīng)費、物資分配使用情況;(5)在_網(wǎng)站公布政府投資建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施,、公益事業(yè)的有關(guān)情況;(6)在計生專欄及_網(wǎng)站上公布計劃生育政策,，包括計生獎勵和計外生育費的征收、管理和使用情況;(7)各職能部門的工作職責(zé),、辦事程序,、辦事結(jié)果等情況均在各職能部門上墻公布,，亦可在_網(wǎng)站上查詢。(8)管委會政務(wù)公開欄,、門戶網(wǎng)站具及時公布社會保障情況,，民政部門的優(yōu)撫對象和標準、各種困難補助標準等,。截至12月底,，今年管委會通過政府的網(wǎng)站共主動共開信息事項54項，通過_網(wǎng)站主動公開信息事項86項,。

2,、在抓區(qū)政務(wù)公開的同時，我們始終堅持帶動村務(wù)公開,，對區(qū)管委會公開的內(nèi)容,，村里也相應(yīng)公開。村務(wù)公開的主要內(nèi)容有：(1)村級財務(wù)公開,。(2)村干部選舉公開,。(3)計劃生育基本情況公開。(4)下?lián)芪镔Y分配公開,。(5)各項集資經(jīng)費使用情況公開,。

3、_網(wǎng)站均對上述公開內(nèi)容為廣大人民群眾提供一條更加便捷政務(wù)公開渠道,，同時提供信箱留言服務(wù),。

二、主要做法及成效,。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo),，落實責(zé)任。區(qū)管委會各站所辦,、村(居)委會和中小學(xué)校把政務(wù),、村務(wù)、校務(wù)公開工作做為一項重要工作來抓,，分別成立了“一把手”為組長的政務(wù)(村務(wù),、校務(wù))公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，并落實人員專門抓，形成一級抓一級,，層層抓落實的組織領(lǐng)導(dǎo)機制,，加強了對政務(wù)、村務(wù),、校務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),，做到領(lǐng)導(dǎo)工作到位,，責(zé)任落實到人。進一步確立了“黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、管委會主抓,，紀委組織協(xié)商”的工作機制，進一步明確職責(zé),，落實責(zé)任,，保證了政務(wù),、村務(wù),、校務(wù)公開工作的順利進行。

(二)結(jié)合實際,，全面推進,。管委會和各站所校、村(居)委會在全面推行政務(wù)村務(wù)公開制度的同時,，注意把政務(wù)公開做到“三個結(jié)合”：一是把推行政務(wù)公開與改進機關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合,，如區(qū)公安派出所、司法所,、邊防派出所等單位把政務(wù)公開工作與開展紀律教育學(xué)習(xí)月活動緊密結(jié)合起來,，把實事求是、與時俱進的作風(fēng)貫徹到政務(wù)公開工作和各項政務(wù)工作中去,，用紀律教育活動的成果激勵和推動全體干部職工自覺參與積極推動政務(wù)公開工作;二是把推行政務(wù)公開工作與提高機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率相結(jié)合,，如區(qū)財政所、計生辦,、計生服務(wù)所,、地稅等單位針對群眾普遍關(guān)心的熱點問題，及時公開有關(guān)的'政策法規(guī),、辦事程序、辦事條件,、收費標準,、辦事時限、辦事結(jié)果,、服務(wù)承諾等事項,，并通過投訴處理機制，及時研究處理群眾反映的問題,，既密切了與群眾的聯(lián)系,，增強了相互的了解，又方便了群眾辦事,，促進了工作效率和質(zhì)量的提高,，廣大群眾對管委會的服務(wù)水平滿意度不斷提高;三是把推行政務(wù)公開與依法治理相結(jié)合,，如各單位通過實行對外、對內(nèi)及時有效的政務(wù)村務(wù)公開,，增加政務(wù)村務(wù)管理的透明度,，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，強化干部依法行政和廉潔勤政的意識,，強化了機關(guān)民主管理機制和領(lǐng)導(dǎo)干部自律機制,，促進了機關(guān)內(nèi)部管理的制度化、科學(xué)化,、規(guī)范化,。

(三)完善制度，規(guī)范公開,。為保證政務(wù)公開工作的經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化,，確保政務(wù)公開工作高質(zhì)量、高標準,、嚴要求地進行,，做到全面公開、及時公開,，我區(qū)建立和完善了有關(guān)的工作制度：一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，建立起主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓,、各有關(guān)部門配合的工作機制;二是建立政務(wù)公開工作的長效機制,，做到“五個落實”即：落實分管領(lǐng)導(dǎo)、落實專門機構(gòu),、落實專職人員,、落實專項經(jīng)費、落實有關(guān)工作措施和制度,，使政務(wù)公開工作長期有人管,、有人抓，形成有效的工作機制;三是加強制度建設(shè),，確保政務(wù)公開工作有章可循,。今年，區(qū)黨工委,、管委會進一步健全了《政務(wù)公開工作制度》,、《政務(wù)公開監(jiān)督制度》、《村務(wù)公開實施方案》等一系列規(guī)章制度,，使政務(wù)公開工作真正做到有章可循,。

(四)加強協(xié)調(diào),，監(jiān)督考核。政務(wù),、村務(wù),、校務(wù)公開工作堅持在區(qū)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，由區(qū)紀委統(tǒng)一做好綜合協(xié)調(diào),、督促檢查,、組織考核等工作。同時區(qū)黨工委將政務(wù)公開工作列入考核各村(居)委會,、站所校部門的內(nèi)容之一,。

三、存在的問題,。

一是極個別部門對信息公開工作重要性認識還不夠,，還沒有明確信息公開機構(gòu)及負責(zé)工作人員。此外,，我區(qū)還存在信息公開工作經(jīng)費不足等問題,，影響了我區(qū)信息公開工作的推進。

二是信息公開工作的網(wǎng)上公開平臺建設(shè)滯后,，且信息公開的網(wǎng)站建設(shè)和信息梳理,、篩選專業(yè)性和政策性極強，時限要求緊工作量大,，涉及面廣,，內(nèi)容復(fù)雜，現(xiàn)有人手難以完成大量的工作,。

三是缺乏信息公開工作的指導(dǎo),，信息公開工作是個系統(tǒng)工程，專業(yè)性和技術(shù)性較強,，目前市,、縣下發(fā)了關(guān)于信息公開工作的相關(guān)文件，但對具體如何開展信息公開工作及_網(wǎng)站,、信息公開目錄和指南的編制,，沒有組織相關(guān)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇七

20xx年,，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以“建設(shè)一流服務(wù)中心,、打造一流服務(wù)窗口”為目標，深入開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動,，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，改進工作作風(fēng)，提高審批效能,。從擴大規(guī)模,、完善設(shè)施、科學(xué)管理,、提升服務(wù),、滿足需求入手，進行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升,，中心服務(wù)企業(yè),、服務(wù)群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強,。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項312915件,，按時辦結(jié)率達到100%，收到錦旗108余面,，表揚信35封,，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗多次得到了省委、省政府的通報表揚,。下面,，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報告如下。

一,、主要工作完成情況,。

（一）圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌,。為切實方便企業(yè),、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建成了集咨詢,、求助、投訴,、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺,，形成了24小時電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運行服務(wù)機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件,，最多時達830件,，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈,、一撥就靈（諧音）”享譽港城,，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”,。

第一,，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話,、企業(yè)問題交辦卡,、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機制。去年,，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設(shè)備無法運行,、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅,、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞,、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件,。召開北部工業(yè)區(qū),、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次,，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次,，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽,。

第二,，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖,、城管,、環(huán)保、物價,、工商等部門的聯(lián)動機制,。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外,，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲,、婚慶、家政,、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù),，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次,，解答各類咨詢6萬余件,。

第三，成為中外游客的“百事通”,，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期,、每期2萬份的《便民周刊》,，宣傳熱線形象、功能,，同時圍繞“吃、住,、行,、游、購,、娛”儲備信息資源,、提供幫助。此外,，熱線利用廣告牌,、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響,，全年共為游客提供車次,、路線、景區(qū),、購物,、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴,、交通投訴,、汽車救援等服務(wù)320多次。

（二）圍繞服務(wù)延伸,，促群眾滿意,。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點,，積極推進縣鄉(xiāng)（分）中心建設(shè),，延伸服務(wù)鏈條。目前,，已建成了8個縣區(qū)級中心,、77個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級中心，出臺了《關(guān)于加強市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》,，《縣區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》,，強化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn)，基本完成了市,、縣,、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式（市中心加六個分中心）,，穩(wěn)步推進六個分中心的建設(shè),，房產(chǎn)分中心運行順利,，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境,、車管,、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。

（三）圍繞窗口管理,，創(chuàng)新監(jiān)察手段,。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州,、泉州等地先進經(jīng)驗,，積極推進網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺,。

第一,，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),，解決行政許可法律文書不規(guī)范,、程序不合法、廳外辦理,、體外循環(huán)等問題,，規(guī)范窗口行政許可行為。

第二,，以中心遷址改造為契機,，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭,，升級音頻,、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入,、收件無回執(zhí),、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題,，升級業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平,。

第三，以首辦一門受理集中錄入為手段,，完善項目并聯(lián)審批,。機制，解決信息不共享,、整體提速難等問題,，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理,、承辦,、批準和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控,，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入,、預(yù)警糾錯,、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點,，使行政許可項目審批全過程“看得見,、管得住”。全年共糾正空崗,、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次,，查處首問責(zé)任人16名,。

（四）圍繞服務(wù)質(zhì)量，實施績效管理,。進一步完善績效考核辦法,，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象,、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎勵窗口工作人員,，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情,，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作,，既量化責(zé)任,、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍,。此外,，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié),、縮短審批時限,，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點和敏感問題；更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”,、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度,；更加注重社會評價，加大社會評價分值比例,，廣泛接受群眾的監(jiān)督,。

（五）圍繞服務(wù)形象，實施責(zé)任管理,。為保證制度落實,，我們積極探索問責(zé)追究辦法,，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為,，制定了責(zé)令檢查,、誡勉談話、通報批評,、離崗培訓(xùn),、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職,、免職,、辭退8種問責(zé)方式，使對干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù),。另外,，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責(zé)任管理模式。

第一,，公開曝光,。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題,。

第二,，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位,。

第三，推行“一票否決”,。對違反河北省紀委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為,，取消評優(yōu)評先資格。

第四,，行政告誡,。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》,，通知本人和單位,。

（七）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新,。在建設(shè)項目審批中,，根據(jù)秦政2061號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審,，市,、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次,，形成了“扁平式”審批,。將與市直部門進廳的行政許可事項,、非行政許可審批事項和公共服務(wù)事項密切相關(guān)的社會中介服務(wù)機構(gòu)引進大廳，打造高效,、便捷的審批服務(wù)流水線（目前已引進工程咨詢,、環(huán)境影響評價、建工險,、車牌代辦,、報社、公證處,、熱費咨詢,、刻章、商務(wù)中心,、駕駛員體檢,、照相等機構(gòu)）。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新,，提高建設(shè)項目行政審批效能。土地出讓前,，集中踏勘提前介入,，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計條件難以落實問題。土地出讓后,，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知,，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設(shè)計聯(lián)審時,，設(shè)計單位參與交流,，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè),，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗收,。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細講解驗收標準,，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題,，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費；在裝修后的聯(lián)合驗收中,，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見,，聯(lián)合驗收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率,。

（八）圍繞綜治目標,，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下,，建立了由中心黨委書記,、主任曹海波同志負總責(zé),，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責(zé)任書,，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，增加公安局窗口首席、中心派出所所長,、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛,。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位,、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點，開展定期和不定期的法律,、政策學(xué)習(xí),，加強法制教育，增強執(zhí)法能力,。督察處,、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。設(shè)立投訴監(jiān)督臺、投訴電話,，同時開展網(wǎng)上投訴,，化解各類矛盾，取得了顯著成效,。為解決群眾和職工停車困難,、不安全等實際問題，擴建了自行車棚,，增加了監(jiān)控系統(tǒng),，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車,，基本解決了車輛停放安全的問題,，消除了安全隱患。20xx年,，中心無社會治安案件,，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動,，無交通事故,，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生,。

二,、采取的主要措施。

（一）加強班子自身建設(shè),，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座,、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、新黨章以及市委,、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育,，班子成員的理論水平,、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰,，班子成員分工明確,，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責(zé)的精神，保持一種昂揚向上,、奮發(fā)進取的工作激情,，對分管工作都認真負責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象,，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重,，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn),。能夠做到對上負責(zé)與對下負責(zé)的一致性，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題,，及時匯報,、溝通、調(diào)解,。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用,、重大項目開支,、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則,，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象,。

（二）加強干部隊伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì),。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動,，進一步加強中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組,，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識,、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度,、時限要求,；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片,，使工作人員努力有方向,、奮斗有目標；以流水作業(yè)線為單位,，根據(jù)并聯(lián)審批,、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要,，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項,，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高,；制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》,，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊》等學(xué)習(xí)教材,，堅持每月評選10個窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星,，并在一樓光榮榜集中展示。

（三）加強機制建設(shè),，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務(wù)窗口運行管理模式,，在規(guī)范,、鞏固、提高上下工夫,。

一是公開承諾,，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元,，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌,，對410項常辦事項的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開,，讓群眾關(guān)心的事情一目了然,。同時，我們還利用中心網(wǎng)站,、《便民周刊》對進廳所有事項的內(nèi)容,、依據(jù)、標準,、程序,、時限、收費進行了更為詳細的公開,，方便企業(yè)和群眾查詢,。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動,，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評價工作,，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個季度開展一次集中評議活動,。通過公開承諾,、認真踐諾、民主評諾促進服務(wù)水平和質(zhì)量的提升,。

二是優(yōu)化流程,，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦,、一般事項當(dāng)天辦,、復(fù)雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程,、精簡環(huán)節(jié),、縮短時限。同時,，集中精力開展了建設(shè)項目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》,、《工業(yè),、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設(shè)項目聯(lián)合踏勘,、聯(lián)合審圖,、聯(lián)合驗收機制。

三是完善制度,，促規(guī)范管理,。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問（辦）責(zé)任制度》,、《服務(wù)承諾制度》,、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》,、《崗位責(zé)任制》,、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》,、《ab崗工作制度》,、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》,，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》,、《進駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評價的實施細則（試行）》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”,；以《公務(wù)員,、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象,、服務(wù)效能的“警戒線”,；以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。

三,、存在的主要問題和不足,。

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績,，但在服務(wù)水平,、服務(wù)手段等方面，離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對象的期盼,，還有一定的差距,。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步轉(zhuǎn)變職能,，改進作風(fēng),，團結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài),，一流的干勁,，一流的業(yè)績，打造務(wù)實,、創(chuàng)新,、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心,，讓企業(yè)滿意,、讓群眾滿意,，讓投資者滿意，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾對我們的殷切希望,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇八

20xx年,，縣政務(wù)服務(wù)中心認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中,、五中全會精神,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，認真踐行“三嚴三實”，扎實開展正風(fēng)肅紀專項整治工作,，堅持“服務(wù)群眾,、促進發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念,，全面深化行政審批制度改革,，提升審批效率，搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺和公平,、公正,、公開的公共資源交易環(huán)境，有利推進“兩化互動”和“三個富順”建設(shè)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、主要工作。

(一)持續(xù)深化行政審批制度改革,，不斷提升服務(wù)水平,。

1.抓清理，編制項目清單,。

一是完成行政權(quán)力清單目錄編制,。根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)〈市(州)行政許可項目目錄〉和〈縣(市、區(qū))行政許可項目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號)要求,，我縣以省政府編制的《縣(市,、區(qū))行政許可項目目錄》為基礎(chǔ)，結(jié)合富順縣政府機構(gòu)設(shè)置情況,，編制確定了《富順縣縣級行政許可項目目錄》,，我縣縣級行政許可項目,，共有182項,，3月11日,，由縣人民政府向社會進行公布。9月28日,，我縣以省政府編制的《縣(市,、區(qū))行政權(quán)力指導(dǎo)清單》為基礎(chǔ)，結(jié)合富順縣政府機構(gòu)設(shè)置情況,，形成了縣級行政權(quán)力清單,，由縣人民政府法制辦進行公布，包括富順縣行政處罰事項5490項;行政征收事項59項;行政強制事項235項;行政確認事項69項;行政裁決事項5項;行政給付事項31項;行政檢查事項224項;行政獎勵事項49項;其它行政權(quán)力事項427項,。20xx年,，取消行政事業(yè)性收費36項，對小微企業(yè)免征20項,，對非盈利性養(yǎng)老和醫(yī)療機構(gòu)免征7項;承接行政審批事項8項,、下放28項、保留182項,、取消22項,。

二是全面清理非行政許可審批事項?？h政務(wù)中心與縣編辦協(xié)調(diào)配合,，已完成縣本級非行政許可審批事項清理，建議取消參保人員逐級轉(zhuǎn)院審批等9項縣本級非行政許可審批事項,，將機關(guān),、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險審批等3項非行政許可審批事項調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項。

三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務(wù)事項,。按《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好行政審批(管理服務(wù))事項及其前置條件(含前置中介服務(wù)事項)清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號)要求,，與縣中介辦一起，采取與部門面對面的方式,，對各部門目前正在辦理的審批服務(wù)事項前置條件(含前置中介服務(wù)事項)進行全面清理,，沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的前置條件一律取消。經(jīng)清理,，取消行政審批項目前置條件38項,，初步核定縣級部門保留行政審批項目前置條件191項(其中，前置中介服務(wù)事項98項),。經(jīng)請示市政務(wù)服務(wù)中心,，待上級明確統(tǒng)一部署后，編制目錄向社會公布,。

四是全面實行目錄管理,。嚴格落實國務(wù)院第68次常務(wù)會議作出的實行“五個一律”要求，今后,，對依法清理保留的行政許可項目,、政府內(nèi)部審批事項,、行政審批前置條件、與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)事項,，將編制并公布項目清單,，實行常態(tài)化管理。

2.抓承接,，確保項目落實,。

一是及時對下放項目進行梳理，整理出我縣承接的項目清單;二是加大宣傳力度,，通過政府門戶網(wǎng)站,、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳等載體宣傳承接項目的信息，引導(dǎo)公眾到縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理承接事項;三是督促各部門與上級放權(quán)部門聯(lián)系,，掌握審批項目信息,，再造審批流程，確保項目及時,、規(guī)范辦理;四是要求各審批部門將承接項目進駐縣政務(wù)服務(wù)中心受理和辦理,，指導(dǎo)各部門窗口將承接項目受理條件、應(yīng)交材料,、審批流程等信息錄入全省統(tǒng)一的行政審批通用軟件,，使承接項目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監(jiān)察，接受省,、市,、縣監(jiān)督。

3.抓服務(wù),，規(guī)范項目運行,。

一是“兩集中、兩到位”取得新進展,。為深化行政審批制度改革,，進一步提高行政工作效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，10月,，代縣政府起草,，以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關(guān)于進一步明確進駐富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口單位和行政許可項目有關(guān)管理事項的通知》(富府辦函[20xx]33號)，要求各部門所有行政許可事項集中到行政審批股(室),，行政審批股(室)進駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中審批,。保留的行政許可項目以及面向企業(yè)、個人的公共服務(wù)事項,，除保密和場地限制外,，均按要求進入縣政務(wù)服務(wù)中心公開規(guī)范辦理。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權(quán)書》,，充分授權(quán)窗口首席代表,，使不需要現(xiàn)場勘察,、集體討論、專家論證,、聽證的一般性審批事項在窗口受理后直接辦理，使現(xiàn)場辦結(jié)率提高,，“體外循環(huán)”現(xiàn)象得到明顯改觀,。目前，共有35個單位和部門進駐縣政務(wù)服務(wù)中心,，20xx年,，共辦理各類行政審批和公共服務(wù)事項1230303件，平均辦結(jié)時間0.5個工作日,，辦理提速97.83%,，提前辦結(jié)率100%，按時辦結(jié)率100%,，現(xiàn)場辦結(jié)率100%,。

二是實現(xiàn)省、市,、縣三級縱向聯(lián)動審批,。為全面做好省、市,、縣三級縱向聯(lián)動審批工作,，努力營造規(guī)范,、高效,、廉潔的投資氛圍，促進項目審批工作提速增效,，加快改善我縣投資環(huán)境,，按照省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心三級縱向聯(lián)動審批工作要求,，政務(wù)中心牽頭對民政、住建,、工商,、交通、林業(yè),、文廣新等12個縣級部門所涉及的34個聯(lián)動審批大項和19個小項及時完成了基礎(chǔ)信息錄入工作,。7月，完成省縣和省市縣聯(lián)審事項的配置工作,，連通省,、市、縣三級互聯(lián)互通,、信息共享的審批服務(wù)平臺,，推動政務(wù)服務(wù)窗口前移,、工作重心下沉，實現(xiàn)省,、市,、縣三級聯(lián)動審批。

三是力推“三證合一”制度改革,。9月,，按照省、市,、縣的統(tǒng)一安排和部署,，積極配合縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局,、縣地稅局,、縣國稅局和縣公安局等部門強力推進“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革,。截止目前,，我縣已辦理統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照1100個。

四是規(guī)范審批行為,，提高審批效率,。深入實施首問負責(zé)、限時辦結(jié),、責(zé)任追究制度,，各部門承擔(dān)的審批事項平均承諾時限比法定時限縮短了50%以上。認真落實審批時限預(yù)警制,，督促各部門窗口及時辦理預(yù)警事項,。為重大項目、特殊事項建立“綠色通道”,，實行特事特辦,。將審批服務(wù)事項的申請條件、應(yīng)交材料,、辦事流程,、審批時限及收費情況等統(tǒng)一標準印制成辦事指南，放在窗口供辦事群眾取閱,，并將審批流程圖,、申請表冊、示范文本在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公布,，提供電子文檔下載服務(wù),。20xx年，已為41個投資項目辦理了行政事業(yè)性收費(基金)的減免手續(xù)，并報縣人民政府同意后實施;積極配合園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心,，為30個項目代辦相關(guān)手續(xù),。其中，11個項目全程代辦完了所有手續(xù),。

五是創(chuàng)新推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式,。充分運用好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳這個網(wǎng)絡(luò)信息資源管理平臺，繼續(xù)全面推行網(wǎng)上申報,、預(yù)審,，努力實現(xiàn)所有行政審批事項都能通過電子政務(wù)大廳咨詢、申報,、預(yù)審、查詢,，簡單事項在網(wǎng)上直接辦理,。截至目前，今年3月底開始的組織機構(gòu)代碼證網(wǎng)上年檢,，已年檢了400件;國,、地稅共有1554戶納稅人在網(wǎng)上進行了申報。

六是進一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù),。5月,，與縣委組織部、共青團富順縣委兩個單位聯(lián)合起草了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級達標建設(shè)實施方案》,。7月,，由政務(wù)服務(wù)中心通過政府采購形式為有升級達標任務(wù)的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))統(tǒng)一制作標識,、標牌,，8月，組織全縣26個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的分管領(lǐng)導(dǎo)和常務(wù)副主任在富世鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級達標建設(shè)現(xiàn)場會,。同時,，聯(lián)合效能監(jiān)察室適時督查相關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))升級達標建設(shè)進展情況,。20xx年,，基本完成17個試點鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，79個村(社)便民服務(wù)室的升級達標建設(shè)工作,，超額完成市下達的12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,，21個村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù)，并順利通過市的驗收,。出臺了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法》,，將直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項、公共服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦),，并自覺接受省,、市、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的適時視頻監(jiān)控和行政效能電子監(jiān)察,。拓展服務(wù)方式,，繼續(xù)開展逢場天送便民服務(wù)下鄉(xiāng)、送政務(wù)服務(wù)到困難群眾身邊,、集中辦公服務(wù)等個性化,、差異化服務(wù)。截至目前,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項累計咨詢3574件,，辦結(jié)114817件，特色服務(wù)39182件,，按時辦結(jié)率100%,，滿意率100%;村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢事項101479件，受理102205件,，辦結(jié)102205件,。

(二)強化監(jiān)督管理，提高服務(wù)效率,。

1.完善監(jiān)督機制,，抓好政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理。

一是細化完善《政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)管理制度補充規(guī)定》,，進一步強化政務(wù)服務(wù)大廳管理,。補充規(guī)定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷假,、上班紀律,、著裝等方面做出更加具體的要求，對違規(guī)情形較多,、整體表現(xiàn)差的單位或個人定期進行教育培訓(xùn)并提醒警示,。強化視頻監(jiān)控、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的作用,，加大行政效能監(jiān)督檢查的工作力度,，提高監(jiān)督實效。對發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)問題嚴肅處理,，截至目前,，已處理各種違紀違規(guī)32人次，并對2個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和2個入駐窗口進行全縣通報,，確保政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)運行,。

二是營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍,，樹立政務(wù)人形象。為激勵先進提升服務(wù)水平,，政務(wù)服務(wù)中心在今年2月,，評選出20xx年度政務(wù)服務(wù)示范窗口6個、優(yōu)秀小組2個,、優(yōu)秀小組長1名,。政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員踏實的工作受到群眾好評，20xx年,，收到辦事群眾感謝信18封,、匾1塊、錦旗1面,。

2.進一步改善服務(wù)環(huán)境,，提升網(wǎng)絡(luò)信息管理水平。

一是更換硬件設(shè)施,，改善辦公條件,。今年，政務(wù)大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺,，切實提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個安全的辦事環(huán)境,，中心更換了電梯;添置完善更新了消防設(shè)施,，確保辦公大樓安全,。

二是加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,。成立行權(quán)股,，落實專人對行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權(quán)事項運行進行實時監(jiān)督、預(yù)警糾錯,、督查督辦,、統(tǒng)計分析和考核評估;開通政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上值守，及時回復(fù)網(wǎng)上咨詢,，處理群眾投訴和意見建議,。今年5月以來，回復(fù)處理群眾投訴和意見建議11人次,，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳在線咨詢32人次,。每月及時通報行政權(quán)力部門辦件情況，對辦件量為零的行權(quán)部門加強了督查指導(dǎo),。7月以來,，對于行政權(quán)力運行數(shù)量偏少的情況，政務(wù)中心書面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進行了匯報;對12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)的17個故障攝像頭以及政務(wù)大廳的個別故障攝像頭進行了維護,。

(三)拓展服務(wù)內(nèi)容,，增強服務(wù)功能。

1.抓好制度和交易平臺建設(shè)，規(guī)范交易行為,。

上墻張貼招投標項目工作流程,、招投標工作人員“十不準”等制度。二是嚴格履行項目報批備案制度,，每個交易項目經(jīng)過發(fā)改,、監(jiān)察、建設(shè),、財政,、審計等相關(guān)部門審批后，方可進入公共資源交易平臺,。三是所有公開招標項目的招標信息,、中標公告一律公開發(fā)布，提高了投標參與度和透明度,，接受社會的評判和監(jiān)督,。四是交易場所面積擴大到近1000㎡，設(shè)有大小開標廳2個,、評標室2個,、等候區(qū)1個和監(jiān)控室1個。配備電子顯示屏,、投影儀,、音頻視頻監(jiān)控器、電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子屏蔽系統(tǒng)等設(shè)備,，并及時升級更新,，確保了交易平臺有序高效運轉(zhuǎn)。五是充分利用網(wǎng)上政務(wù)大廳等載體及時宣傳公共資源交易服務(wù)工作動態(tài),，每月編發(fā)一期《月報》,，全面、準確,、及時的向外公布全縣的公共交易資源項目情況,，全方位的反映全縣公共資源項目招標情況。

20xx年,，縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目356宗,。招投標和政府采購類招投標預(yù)算總金額63747.54萬元，實際成交金額50247.37萬元,，節(jié)約13500.18萬元,，節(jié)約率21.18%。各類產(chǎn)權(quán)出讓總金額52813.95萬元,，其中項目流拍金額為31930萬元,，實際成交金額20883.95萬元,，增值213.25萬元;增長率1.02%。

2.規(guī)范政府采購操作程序,，高效完成政府采購任務(wù),。

3.惠民幫扶穩(wěn)步推進，應(yīng)急救助持續(xù)進行,。

惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關(guān)單位開展了惠民幫扶進社區(qū),、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動，宣傳了惠民幫扶相關(guān)政策,。截至目前,，發(fā)放了1000余份宣傳單，精準幫扶40人,，落實幫扶資金2.5萬元;應(yīng)急救難救助困難群眾35人,，救助資金6萬余元。全縣各幫扶中心,、站共接待群眾83.1萬人次,，幫扶人數(shù)達79.3萬人次,累計投入幫扶資金達1.05億元。

4.加強中介清理,，規(guī)范中介行為,。

一是清理規(guī)范涉批中介服務(wù)機構(gòu)。把為公民,、法人或其他經(jīng)濟組織提供評估估價,、工程監(jiān)理、房屋拆遷,、代辦產(chǎn)權(quán),、交易,、勘察,、設(shè)計、測繪,、檢驗,、檢測、公證,、會計等中介機構(gòu)納入中介機構(gòu)信用信息征詢平臺,，定期向社會公示。二是健全完善中介監(jiān)管機制,。為充分發(fā)揮中介機構(gòu)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的積極作用,，促進中介行業(yè)又好又快發(fā)展，及時完善了中介服務(wù)市場監(jiān)管和全流程管理機制,。20xx年,，中介服務(wù)辦理32862件,，實現(xiàn)收入3935.91萬元，辦結(jié)率100%,。

(四)大力營造廉潔政務(wù)氛圍,，增強服務(wù)合力。

1.抓黨建提效能,。

嚴格落實一崗雙責(zé),。強化“兩個責(zé)任”貫徹落實，切實履行黨委主體責(zé)任和紀委監(jiān)督責(zé)任,，實行一把手負總責(zé),，層層抓落實。堅持集中學(xué)習(xí)制度,。堅持三會一課和每月末中心黨支部學(xué)習(xí),，組織了支部生活會12次，不斷提高黨員自身素質(zhì)和工作能力,。更新充實黨建力量,。召開了支部換屆選舉，發(fā)展了1名新黨員,，充實了中心黨員隊伍力量,。

2.抓好幫扶工作。

截至目前,，中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊先后到對口幫扶的和西湖社區(qū)和彭廟鎮(zhèn)柏林村開展了2次“走基層,、解難題、辦實事,、惠民生”活動,，4次三聯(lián)三服務(wù)活動和3次“送溫暖”活動，先后為26戶困難黨員(群眾),、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計9800元,。利用六一兒童節(jié)，慰問彭廟鎮(zhèn)九年制學(xué)校,、白桂九年制學(xué)校,、柏林村小的計生女孩和結(jié)對幫扶學(xué)生，送去慰問金共計4800元,。為彭廟鎮(zhèn)柏林村計生“三結(jié)合”戶技術(shù)培訓(xùn)2次,，送去幫扶資金6100元。10月,，通過對彭廟鎮(zhèn)新房村走訪,、調(diào)研，制定了五年幫扶規(guī)劃和精準扶貧實施方案,。11月,，精準扶貧10戶困難群眾,，送去5000元現(xiàn)金和20xx元的棉被。

3.其他工作,。積極開展政務(wù)大樓搬遷前期調(diào)研,、論證、選址等工作,。

二,、存在問題。

(一)行政審批制度改革進展緩慢,。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務(wù)事項的清理從上到下的清理標準不統(tǒng)一,，缺乏相對專業(yè)的工作經(jīng)驗和上級的指導(dǎo)。二是行政審批行為有待于進一步規(guī)范和改進,，盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中,、兩到位”工作，但在實際工作中,，缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐,，加之部門職能整合不到位以及涉及利益調(diào)整等因素，減緩了行政審批改革進程,。投資項目行政審批制度改革工作未能開展,。

(二)行權(quán)監(jiān)管效果不理想。由于中心職能所限,，無法采取更有力的措施,，導(dǎo)致全縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行情況仍然不理想，需要多部門的配合,，持續(xù)加大督查力度,。

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))升級達標建設(shè)進展不一。因場地受限,，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室標準化建設(shè)升級達標建設(shè)工作進度遲緩,。

(四)公共資源交易中心的功能定位和服務(wù)標準化建設(shè)不夠完善。招標人的主體意識,、投標人的誠信意識,、招標代理機構(gòu)的職業(yè)水平有待進一步加強;資質(zhì)掛靠,、圍標串標,、肢解、轉(zhuǎn)包等問題時有發(fā)生;監(jiān)管職責(zé)不清,，管辦不分,。

(五)政府采購市場調(diào)研少，信息把握不夠全面,，電子化采購進程緩慢,。中心電子化采購僅停留在發(fā)布采購信息和公告上,，還未開展網(wǎng)上報名和網(wǎng)上招標，電子化采購水平較低,。

(六)惠民幫扶陣地建設(shè),、宣傳力度不夠，資源籌措,、幫扶方式,、幫扶格局比較局限。

三,、下步工作打算,。

(二)繼續(xù)深入推進“兩集中、兩到位”工作,，進一步抓好流程再造,，簡化辦事程序，規(guī)范審批行為,。

(三)積極開展投資項目行政審批制度改革工作,，優(yōu)化投資軟環(huán)境。

(四)深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù),，大力推進網(wǎng)上服務(wù),。

(五)加大對行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺內(nèi)的所有行政職權(quán)事項運行的實時監(jiān)督、預(yù)警糾錯,、督查督辦力度,。

(六)繼續(xù)加強督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化運行。

(七)繼續(xù)加大對社會中介服務(wù)行為的監(jiān)管力度,。

(八)進一步完善公共資源交易管理制度,，推行管理新機制、拓展交易業(yè)務(wù),、規(guī)范進場項目,、強化部門聯(lián)動、形成整體合力,，穩(wěn)步推進電子招投標和政府采購平臺建設(shè)工作,。

(九)繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和管理,。

(十)積極開展精準扶貧工作,，竭力完成幫扶戶的脫貧任務(wù)。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇九

今年以來,，中心工會在市級機關(guān)工會和中心黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞市委、市政府提出的執(zhí)行力提升年的總體要求,，認真貫徹落實“比學(xué)先進標桿,、決勝三大硬仗,、推進協(xié)調(diào)發(fā)展”目標任務(wù)，堅持依法治會,，加強自身組織建設(shè),，以各類創(chuàng)建活動為載體，創(chuàng)先爭優(yōu),，全面激發(fā)中心工作人員積極性,、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高和諧中心建設(shè)水平,，各項工作取得了新的成效,。

一、注重學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高服務(wù)水平,。

中心作為政府“第一窗口”，人員形象不僅代表各進駐單位和中心的形象,，更代表政府的形象,。中心工會圍繞“便民、高效,、廉潔,、規(guī)范”的工作宗旨，本著“內(nèi)強作風(fēng),、外樹形象”的原則,，以創(chuàng)建服務(wù)型政府為抓手，不斷發(fā)揮自身組織優(yōu)勢,，通過建立健全學(xué)習(xí)機制,，切實提高人員綜合素質(zhì)。一是堅持定期學(xué)習(xí),。通過堅持每月底的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真?zhèn)鬟_上級文件精神,，期間,，還先后組織工作人員收看了《xx大五中全會召開精神》、《明查暗訪看作風(fēng)》,、《廉政風(fēng)采》等電教片,，引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,。二是加強人員培訓(xùn),。針對中心窗口人員流動大、人員素質(zhì)參差不齊等問題,，通過舉辦新進人員培訓(xùn)班,、專題輔導(dǎo)講座等形式，從行政服務(wù)能力,、禮儀規(guī)范等方面,，切實加強人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，全面提高行政服務(wù)水平,。11月份,，在工會的精心組織下，舉辦了提高行政服務(wù)能力專題講座,，并邀請?zhí)K州市行政服務(wù)中心副主任黃建華作專題輔導(dǎo),，就新形勢下如何進一步提高行政服務(wù)能力、如何全面推進行政指導(dǎo)工作,、如何提高行政服務(wù)技巧等三個方面作了全面輔導(dǎo),，切實增強了人員公共服務(wù)意識，確立了“以服務(wù)企業(yè)為主導(dǎo),、服務(wù)民生為優(yōu)先,、服務(wù)基層為內(nèi)涵、服務(wù)制度為支撐”的服務(wù)品牌創(chuàng)建理念,，進一步規(guī)范了行政服務(wù)行為,，有效提高服務(wù)服務(wù)效率效能，激發(fā)了“中心人”服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的熱情,。

二,、注重人文關(guān)懷，打造溫暖之家,。

中心作為一個眾多部門集中辦公的“審批大廳”,，人多事多，管理復(fù)雜,，要實現(xiàn)“基層滿意,、企業(yè)滿意、群眾滿意”目標,，不僅要加強監(jiān)督管理,，形成一套系統(tǒng)、科學(xué)的管理機制,，更要注重生活上的關(guān)心,，營造家的溫暖，切實增強人員的歸屬感,。中心工會從情感入手,，通過啟動生日送祝福活動，生日當(dāng)天給工作人員送上蛋糕盒和祝福,，使他們感受到工會組織的關(guān)愛;通過定期組織體檢,，使工作人員及時、準確了解自己省體狀況,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時治療,，保障健康。另外,，凡單位職工遇有病產(chǎn)假,，工會都會及時組織人員去慰問，并送上慰問金,。

三,、開展文體活動，打造和諧中心,。

為豐富工作人員業(yè)余文化生活,，提高精神文明建設(shè)水平，中心工會積極組織開展各種文體活動,，通過一系列喜聞樂見,、健康有益、內(nèi)涵豐富的集體活動,，營造積極向上的中心文化,。今年以來，工會以中心成立9周年為契機,，先后組織了呼啦圈比賽,、羽毛球比賽、演講比賽,、攝影比賽,、趣味運動會等形式多樣的活動，為“中心人”展現(xiàn)自我提供了良好平臺,，增強了中心的凝聚力和創(chuàng)造力,。另外，還積極組織窗口人員參加了市級機關(guān)“決勝三大硬仗,、我們共同行動”行政服務(wù)中心工作總結(jié)演講比賽,，并取得好成績。

四,、愛心活動,。

為積極響應(yīng)全市開展黨員關(guān)愛幫扶生活困難群眾行動，7月分,，通過組織黨員干部開展黨員關(guān)愛基金捐款活動,，52名黨員干部踴躍參與,，慷慨解囊，共捐關(guān)愛基金16600元,?！捌咭弧逼陂g中心工會干部還走訪慰問了城南社區(qū)4名困難老黨員，送上了慰問品和慰問金,，并與老黨員進行親切交談,，詢問他們身體健康狀況和生活情況,，傳達了中心全體工作人員的關(guān)愛和祝福,。另外，還積極組織為地震,、干旱等災(zāi)區(qū)捐款活動,，組織5名職工開展獻血活動。

五,、創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。

中心工會以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以各類創(chuàng)建活動為載體,，全面激發(fā)服務(wù)“三大硬仗”熱情,。3月份，為全面提高服務(wù)“三大硬仗”水平,，爭樹政府“第一窗口”嶄新形象,，通過開展“巾幗文明示范崗”評選活動，經(jīng)過自下而上,、自我申報,、綜合評定，評選出了中心“十佳巾幗文明示范崗”窗口,。同時,，通過“十佳巾幗文明崗”系列報道，對成績突出的窗口進行宣傳報道,，全面激發(fā)愛崗敬業(yè),，服務(wù)發(fā)展熱情。7月份,，通過組織20多名工作人員赴市文化中心美術(shù)館,，參觀“偉大理論的成功實踐—張家港精神”主題展覽，牢固樹立了創(chuàng)先爭優(yōu)意識,，形成了以“全新的理念,、過硬的作風(fēng)、更高的效率”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動體系,。8月分,，工會以“在職黨員進社區(qū)”為契機,，通過建立“黨員志愿者、青年志愿者,、巾幗志愿者”三支服務(wù)隊伍,，充分利用業(yè)余時間，結(jié)合各窗口的工作特點,，開展政策法規(guī)宣傳,、行政服務(wù)指導(dǎo)、結(jié)對助學(xué),、扶貧幫困,、衛(wèi)生健康咨詢等活動，積極當(dāng)好“八大員”,，為社區(qū)建設(shè)爭作貢獻,。11月份，為樹立典型,、弘揚先進,，通過組織開展“服務(wù)標兵”評選活動，評選了10名服務(wù)標兵,，進一步增強服務(wù)意識,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十

(一)全面推進黨的政治建設(shè)和思想建設(shè)，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩,。一是把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大,、重要講話精神和省委七屆歷次全會精神不斷引向深入，組織黨員干部原原本本,、原汁原味學(xué)原文,，讀原著，準確領(lǐng)會和把握黨的十九大精神的思想精髓,、核心要義,。二是引導(dǎo)黨員干部不斷增強“四個能力”，牢固樹立“四個意識”,，堅決維護以為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，在政治立場,、政治方向,、政治原則。

(二)堅持全面從嚴治黨,，夯實機關(guān)黨的建設(shè),。一是要清醒地認識當(dāng)前黨建工作形勢，牢牢把握新時代黨的建設(shè)總要求,，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展,，認真履行“一崗雙責(zé)”,，切實落實好黨建工作各項任務(wù)。二是要扎實推進黨支部規(guī)范化建設(shè),，各黨支部嚴格落實“三會一課”制度,，按期組織換屆，嚴格黨費收支,，落實黨務(wù)公開,，加強黨員教育管理。三是持續(xù)推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,，鞏固學(xué)習(xí)成果,，進一步堅定理想信念，增強責(zé)任擔(dān)當(dāng),，并做好“七一”評比表彰工作,。四是加大黨務(wù)干部培訓(xùn)力度,，著力解決一些黨組織弱化,、虛化、邊緣化的問題,，確保機關(guān)各級黨組織全面過硬,，積極推進創(chuàng)建“機關(guān)黨建示范點”。

(三)以弘揚社會主義核心價值觀為引領(lǐng)推進文明機關(guān)建設(shè),。一是以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線,，廣泛開展社會文明大行動，把文明單位創(chuàng)建與學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神,、落實省委七屆二次三次全會精神和紀念建省辦經(jīng)濟特區(qū)30周年等各項工作結(jié)合起來,，引導(dǎo)中心機關(guān)黨員干部職工在社會文明大行動中走在前、作表率,，打造中心文明政府機關(guān)品牌建設(shè),。二是深入挖掘紅色資源，傳承紅色文化,，堅持組織以理想信念教育為主題的黨員干部培訓(xùn),，堅定理想信念，強化責(zé)任意識,，增強道路自信,。

(四)突出抓早抓小，持續(xù)抓好機關(guān)作風(fēng)建設(shè),。一是持之以恒地落實中央八項規(guī)定和省委省政府二十條規(guī)定及中心十六條實施細則,，繼續(xù)整治“庸懶散奢貪”、“四風(fēng)”和“不干事,、不擔(dān)事”,。二是嚴格執(zhí)行《“庸政,、懶政、怠政”情形及問責(zé)方式清單目錄(修訂)》,，加大日常巡查力度,，對不作為、不擔(dān)當(dāng),，服務(wù)態(tài)度差等問題單位或個人及時約談提醒教育,。重點加強對在班在崗情況和會風(fēng)會紀的監(jiān)督檢查力度，杜絕無故遲到早退,、工作玩手機等問題,，時刻注重維護政務(wù)服務(wù)的良好形象。

(五)持之以恒肅紀反腐,，筑牢拒腐防變思想基礎(chǔ),。一是繼續(xù)加強黨風(fēng)廉政教育，教育引導(dǎo)廣大黨員干部進一步增強紀律意識,、廉潔意識;不斷加大廉政文化宣傳,，積極營造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。二是切實履行監(jiān)督職責(zé),，依規(guī)依紀嚴肅查處,。充分發(fā)揮機關(guān)紀委監(jiān)督作用，加強對“三重一大”等事項的監(jiān)督落實,。定期組織對中心及下屬單位的財務(wù)狀況和重大事項進行審計,。認真查處省紀委等其他單位的轉(zhuǎn)辦件及群眾投訴件，嚴格依法執(zhí)紀,，違規(guī)必究,，執(zhí)紀必嚴。

(六)充分發(fā)揮群團組織優(yōu)勢,，不斷推進工作機制創(chuàng)新,。一是根據(jù)省直機關(guān)群團組織編制體制調(diào)整變化，結(jié)合中心實際,，選派優(yōu)秀干部充實群團組織骨干力量,，加強機關(guān)工青婦組織的凝聚力。二是加強機關(guān)體育文化建設(shè),，積極開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的文體娛樂活動，促進干部職工身心健康,。三是堅持人文關(guān)懷,，強化貼心服務(wù)，廣泛開展困難救助,、醫(yī)療互助和送健康,、送溫暖活動,。四是嚴防嚴控，扎實做好維穩(wěn)工作,。切實掌握影響穩(wěn)定的突出問題,，及時排查不安全因素，確保中心安全穩(wěn)定,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十一

(一)思想政治建設(shè)：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大及歷次全會精神,，原原本本研讀黨的十九大工作報告、中紀委工作報告,、《中國共產(chǎn)黨章程》和重要講話精神,，深入貫徹落實省第七次黨代會精神及省委七屆二次、三次全會精神,，大力推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,，積極參與“大研討大行動”，邀請省委黨校,、xx大學(xué)等專家教授來中心進行專題輔導(dǎo),，通過舉辦黨性教育專題培訓(xùn)，深入開展培育和踐行社會主義核心價值觀,、社會文明大行動,、支持海口“雙創(chuàng)”“雙修”,、黨員干部進社區(qū)參加志愿服務(wù)等系列活動，使全體黨員干部學(xué)會用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦,，始終與黨中央和省委保持高度一致,，努力適應(yīng)全面從嚴治黨新常態(tài)，著力凝聚黨員干部正能量,，服務(wù)改革,、服務(wù)群眾、服務(wù)中心工作,。截止11月底,，已組織黨組中心組理論學(xué)習(xí)18次，黨組班子成員上黨課5次,，處以上黨員干部集體研討4次;組織黨員干部脫產(chǎn)培訓(xùn)2次,，80人次;各黨支部上黨課64次，召開專題組織生活會32次,，黨員干部攢寫心得體會800余篇,。

(二)組織建設(shè)方面：根據(jù)《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》和省直屬機關(guān)基層黨組織換屆選舉工作程序相關(guān)規(guī)定，召開黨員大會選舉產(chǎn)生了政務(wù)中心第三屆機關(guān)黨委和第三屆機關(guān)紀委;按期組織第十六黨支部(公共資源交易服務(wù)中心黨支部)根據(jù)規(guī)定程序進行了換屆,。按照年度發(fā)展黨員計劃完成了2名優(yōu)秀團員青年加入黨組織和6名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的相關(guān)工作;辦理了18名轉(zhuǎn)入黨員,、21名轉(zhuǎn)出黨員的組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù);對所屬黨員的組織關(guān)系進行了再次排查梳理,，完成了所有黨員的“全國黨員管理信息系統(tǒng)”錄入和黨內(nèi)統(tǒng)計工作。嚴格黨費收支,，落實黨務(wù)公開,，加強黨員教育管理，不斷加大黨務(wù)干部培訓(xùn)力度,，通過組織黨員干部赴浙江大學(xué),、長征干部學(xué)院、母瑞山革命根據(jù)地紀念園等參加專題教育培訓(xùn)班,，組織新任黨支部書記,、黨務(wù)干部、新黨員參加黨務(wù)知識培訓(xùn)等,，不斷提高機關(guān)黨建工作水平,，激活組織活力，進一步夯實組織基礎(chǔ),。

(三)作風(fēng)紀律建設(shè)：深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會全面從嚴治黨豐富內(nèi)涵,，堅守政治紀律，加強作風(fēng)建設(shè),，增強黨員干部的群眾觀念和群眾感情,，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。印發(fā)了《2020年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作措施》,，將機關(guān)作風(fēng)紀律建設(shè)與行政審批服務(wù)相結(jié)合,，與公共資源交易服務(wù)相結(jié)合，與中心績效考核相結(jié)合,，與干部職工的評功評獎和調(diào)職晉升相結(jié)合,，深入開展爭做“四講四有”合格黨員和“黨員先鋒崗”活動。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員召開座談會,，廣泛征集社會大眾對中心干部職工在服務(wù)辦事群眾中的意見和建議,，認真查找工作中存在的差距和不足，不斷轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng),，樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象,。

(四)黨風(fēng)廉政建設(shè)：制定了《2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點》和《2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)分解表》，編印了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作文件匯編》,，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入中心黨組會,、主任辦公會的重要內(nèi)容，適時組織召開專題會議進行研究部署,。印發(fā)了《黨組履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和機關(guān)紀委履行監(jiān)督責(zé)任清單》,，進一步細化責(zé)任分工，持續(xù)整治庸懶散奢貪，使廣大黨員干部堅持貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府二十條規(guī)定要求,。年初,，中心領(lǐng)導(dǎo)與各部門負責(zé)人、各部門負責(zé)人與所有黨員干部層層簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任書,，不斷壓實“兩個責(zé)任”,，確保層層傳導(dǎo)，促進工作落實,。深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗教育,，采取學(xué)習(xí)討論、集中授課,、觀看警示教育片,、海口監(jiān)獄現(xiàn)場參觀,、談話提醒,、中心網(wǎng)站開通黨風(fēng)廉政專欄等多種形式，教育引導(dǎo)廣大黨員干部進一步增強紀律意識,、廉潔意識,，筑牢拒腐防變的思想防線。充分利用櫥窗,、led顯示屏等媒體開展廉政文化宣傳,，積極營造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

(五)制度建設(shè)方面：堅持把機關(guān)黨建工作列入黨組會議議程,，定期召開專題會議研究部署黨建工作,，將黨建工作經(jīng)費開支列入行政經(jīng)費預(yù)算，堅持每月利用主任辦公會聽取機關(guān)黨建工作匯報,，綜合各部門建議對黨建工作進行再部署,，堅持機關(guān)黨委專職副書記列席黨組會制度，較好地發(fā)揮了機關(guān)黨委在推動中心全面工作中的協(xié)助和監(jiān)督作用,。按照年度工作任務(wù)制定了《2020年黨建工作要點》《2020年黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)計劃》《2020年黨務(wù)干部培訓(xùn)方案》，結(jié)合黨支部工作實際印發(fā)了《全面從嚴治黨工作責(zé)任考核辦法》《關(guān)于加強黨支部規(guī)范化建設(shè)的意見》《黨建工作聯(lián)系點制度》,，根據(jù)省委要求制定了《推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作方案》《開展“深入學(xué)習(xí)貫徹視察xx時重要講話精神建設(shè)美好新xx”大研討大行動活動實施方案》和《學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神實施方案》,，編印了《推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化材料匯編》《“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育口袋書》《學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會精神文件匯編》等相關(guān)文件資料。

(六)黨群共建方面：根據(jù)《2020年度機關(guān)黨工青婦主要活動計劃》,，堅持開展了籃球,、乒乓球、羽毛球,、瑜珈等各類文體活動,。為迎接黨的十九大勝利召開，與省文聯(lián)聯(lián)合舉辦了“政務(wù)風(fēng)采”攝影展;利用“5.4”組織部分團員青年赴定安開展了志愿服務(wù)活動,。積極組織干部職工踴躍參加省直機關(guān)舉辦的“豐富機關(guān)文化,、喜迎十九大,、建設(shè)美好新xx”書法攝影評比活動，并取得了1個一等獎,、1個二等獎,、2個三等獎的優(yōu)異成績。根據(jù)省直機關(guān)第四屆職工運動會通知要求,，結(jié)合中心實際制定了《參加省直機關(guān)第四屆職工運動會實施方案》,，選派76名運動員、教練員組成的參賽代表團,，參加了足球,、籃球、羽毛球,、乒乓球和趣味運動等5個項目比賽,，較好地展現(xiàn)了中心干部職工團結(jié)進取、昂揚向上的良好形象,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十二

20__年,，市場監(jiān)督管理局按照“全面推進政務(wù)公開、辦事公開,，讓權(quán)力在陽光下運行”精神要求,，堅持公開為常態(tài)、不公開為例外,，著力推進決策公開,、執(zhí)行公開、管理公開,、服務(wù)公開和結(jié)果公開,，不斷完善政務(wù)公開制度建設(shè)，創(chuàng)新政務(wù)公開載體,，全面深化政務(wù)公開并認真推進行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行工作,，較好地完成政務(wù)公開各項工作任務(wù)，進一步提升了政府公信力,，保障了人民群眾的知情權(quán),、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),。

一,、20__年政務(wù)公開工作開展情況。

市場監(jiān)管局承擔(dān)的多項職能社會關(guān)注度高,，公眾信息需求量大,，被列為政務(wù)公開重點單位。承擔(dān)著食品藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,、消費投訴,、企業(yè)信用、行政審批,、行政處罰等重點領(lǐng)域公共監(jiān)管信息的發(fā)布和回應(yīng)工作,。全年通過_網(wǎng)共發(fā)布各類政務(wù)信息526條，制定和發(fā)布了本部門的權(quán)力清單和責(zé)任清單(含動態(tài)調(diào)整情況),、公共服務(wù)清單,、權(quán)力運行監(jiān)管細則等，積極回應(yīng)社會關(guān)切的熱點問題和依申請公開信息,，全年共收到政府信息公開申請7件,，均在規(guī)定的時間內(nèi)予以答復(fù)，規(guī)范公布本部門的機構(gòu)人員設(shè)置和財政資金運行情況,，同時按照要求完善和發(fā)布了部門組配的其他信息,。一年來，我局未接到關(guān)于政府信息公開咨詢和投訴,，也未因政府信息公開被申請行政復(fù)議,、提起行政訴訟。

為了全面提高新形勢下做好政務(wù)公開工作的能力,，我局采取多項舉措,，確保政務(wù)公開工作健康有序開展。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),，凝聚工作合力;成立了由局長擔(dān)任組長,，各部門負責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組,，每年召開會議部署安排政務(wù)公開工作,。二是抓好制度建設(shè),，明確各部門工作職責(zé);建立政務(wù)公開責(zé)任追究制度,，明確各環(huán)節(jié)工作職責(zé)，要求各職能部門按時按量公開在工作中產(chǎn)生政務(wù)公開信息,，同時做好信息把關(guān),，杜絕不報,、漏報,、遲報等情況發(fā)生,，如果在上級測評中發(fā)生問題，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任;三是加強網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布審核管理,，定崗、定責(zé)確定專人從事信息發(fā)布和管理工作,，保障公開信息的權(quán)威性,、準確性和嚴肅性，杜絕安全問題的發(fā)生;四是加強輿情監(jiān)測工作，安排人員每天跟蹤監(jiān)測主要媒體,、站,、百姓論壇、微信微博關(guān)于本單位的意見和建議,，及時了解掌握并認真做好篩選,、登記、分析和評估工作,，遇到問題早發(fā)現(xiàn),、早回復(fù)、早解決,，遵照及時準確,、公開透明、導(dǎo)向正確的原則及時做好輿情處置工作;五是逐步建立政務(wù)公開長效機制,，加強部門協(xié)作配合;為推動政務(wù)公開工作長遠發(fā)展,，改變目前發(fā)現(xiàn)問題再整改，產(chǎn)生漏洞再補救的被動局面,，我局加強單位內(nèi)部科室之間的協(xié)調(diào)配合,，建立順暢的運行機制。同時加強和政務(wù)公開辦及其他單位的學(xué)習(xí)和交流,，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)驗做法,，互通有無、共享信息,，保障政務(wù)公開工作規(guī)范有序運行,。

三、存在的問題及下一步打算,。

我局主動公開的政務(wù)信息內(nèi)容與公眾的需求還存在一些差距,，一是部分科室、隊和基層市場所仍然存在認識不足,、主動意識不強的現(xiàn)象;二是政務(wù)信息錄入不夠及時;三是政務(wù)信息公開程序有待進一步規(guī)范,。我局將在20__年做好以下幾方面工作：

(一)完善政務(wù)公開制度體系。針對我局存在公開理念不到位,、公開的制度化規(guī)范化程度不夠,、公開力度不夠、公開的實際效果不理想等問題,，找準短板,，明確差距，有針對性的解決目前政務(wù)公開中存在的不足,，立即行動,，抓緊時間補缺補差,，完善政務(wù)公開工作。

(二)規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容和程序,。按照《條例》的要求及時公布市場監(jiān)管信息,，做好主動公開和依申請公開工作。

(三)加強政務(wù)公開載體建設(shè),。利用政府信息公開欄,、政務(wù)網(wǎng)站、簡報等各種載體,，擴大政務(wù)公開覆蓋面,。

(四)加大政務(wù)公開監(jiān)督檢查力度。加強政務(wù)公開目標責(zé)任管理,，堅持平時檢查和年終考核相結(jié)合,，督促各科室認真貫徹落實政務(wù)公開各項要求，做好政務(wù)公開工作,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十三

為加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),，成立了縣政務(wù)中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負責(zé)人任組長,，分管負責(zé)人任副組長,，并明確具體經(jīng)辦人員，做到領(lǐng)導(dǎo),、機構(gòu),、人員“三到位”，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,、科室專人抓落實”的工作機制。定期召開專題會議對單位政務(wù)公開工作進行部署安排,，研究決定政務(wù)公開重大事項,，將政務(wù)公開工作納入重要議事日程和年底目標責(zé)任制考評。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)中心2020年度政務(wù)公開工作實施方案》,，按照“完善平臺,、加強隊伍、突出重點,、強化基層”的推進思路,，全面推進決策、執(zhí)行,、管理,、服務(wù)、結(jié)果公開,，創(chuàng)新政務(wù)公開方式,，提高政務(wù)公開實效,。對政務(wù)公開的內(nèi)容、形式不符合要求的,，公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)督促公開單位限期改正，無正當(dāng)理由拖延辦理的,，予以通報批評,，不履行承諾或不依照規(guī)定公開的，追究科室負責(zé)人的責(zé)任;對在辦事公開工作中措施不力或不稱職的人員給予通報批評,，并要求限期整改,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十四

一是抓宣傳教育，確保思想防線不放松,。為每名黨員干部印發(fā)了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作文件匯編》,，認真學(xué)習(xí)《省直機關(guān)處級以下黨員干部違紀案件的情況通報》，堅持組織黨員干部到省反腐倡廉警示教育基地(?？诒O(jiān)獄)開展警示教育活動,，參觀警示案例圖片展、聆聽服刑人員懺悔,，以案明紀,、防微杜漸。二是抓日常管理,，確保機關(guān)作風(fēng)不走樣,。修訂了《“庸政、懶政,、怠政”情形及問責(zé)方式清單目錄(試行)》,，狠抓庸政、懶政,、怠政等問題;不斷加大巡查力度,，對遲到早退情況和大廳巡查發(fā)現(xiàn)的問題每月通報批評;重點抽查政務(wù)大廳窗口人員在位情況，視頻截圖進行留存;對存在問題多,、問題反復(fù)發(fā)生的部門領(lǐng)導(dǎo)進行約談提醒教育,。三是抓整改落實，確保存在問題不反復(fù),。針對去年巡視反饋的6方面19個問題,，制定了55項整改措施并督促落實到位，對補交黨費,、支部改選,、成立黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、完善辦公會議記錄等5個問題,，做到立行立改,，巡視整改落實率100%,。2020年，完成省紀委移交和自收問題線索函詢核查處理6件;重點對各審批辦,、公共資源交易服務(wù)窗口負責(zé)人和其他重要崗位工作人員進行了談話提醒教育,，通報批評3人次，談話提醒20人次,，避免了嚴重違規(guī)違紀行為的發(fā)生,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十五

市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠入駐單位的強力支持和中心全體人員的共同努力,，各項工作有條不紊、扎實推進,。一年來,，中心堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實《行政許可法》和《安徽省實施行政許可若干規(guī)定》為主線,，以開展共產(chǎn)黨員先進性教育和機關(guān)效能建設(shè)活動為契機,，以辦事群眾滿意和樹立政府良好形象為出發(fā)點，積極探索完善公開透明的辦事機制,，高效廉潔的運行機制,，便民利商的服務(wù)機制，以人為本的管理機制和面向社會的監(jiān)督機制,，求真務(wù)實,，頑強拼搏，奮力進取,，各項工作邁上了新臺階,。全年共受理各類行政審批事項22.7萬件(較上年增長12.9%，創(chuàng)歷史新高),，按期辦結(jié)率100%,，其中即辦件17.6萬件，占受理總數(shù)的77.4%,，承諾件提前辦結(jié)率95%,，網(wǎng)上答復(fù)服務(wù)對象咨詢1145次;共收到辦事群眾和單位贈送的錦旗80面、表揚信9封,，全年工作無投訴,。

一、抓先進性教育,，促進中心工作,。

根據(jù)市委關(guān)于開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的總體部署，中心于20xx年2月份開始,，在全體黨員中開展了以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,。中心黨工委按照市委的指示要求,，在市先教辦和督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，認真貫徹中央精神,，嚴格把握政策尺度和質(zhì)量標準,，把活動要求與中心實際有機結(jié)合在一起，確?；顒尤〉脤嵭?。

二是組織開展了“回訪服務(wù)對象，提升服務(wù)水平”的主題實踐活動,。各樓層支部組織黨員到革命老區(qū)祭奠革命先烈，進行革命傳統(tǒng)教育;市運管處和公路局窗口深入出租車運輸行業(yè),，走訪了部分出租汽車公司,，摸清行業(yè)現(xiàn)狀;市規(guī)劃、建委,、土地等窗口,，對我市重點招商引資企業(yè)新奧臵業(yè)公司等開發(fā)單位進行上門回訪，征求工作意見;市工商局,、商務(wù)局,、財政局等窗口對中環(huán)水務(wù)等改制企業(yè)進行回訪，著力改進服務(wù);市海事局,、公安局等窗口上門對江淮航運公司等單位和服務(wù)對象進行回訪,，聽取群眾建議。通過深入基層走訪調(diào)研,，進一步增強了中心人員搞好審批服務(wù)工作的使命感和責(zé)任感,。

三是扎實進行評議整改。通過召開辦事群眾,、企業(yè)和窗口工作人員座談會,，發(fā)放服務(wù)對象征詢意見卡等方式，廣泛征求意見,，全面對照,，深刻剖析，實實在在地查找自身存在的問題和不足,，并有針對性地制定了詳細的整改方案,。在整個先進性教育活動過程中，共征求意見119條,，查擺了8個方面的問題,，制定了6條具體整改措施。通過黨員先進性教育活動,，黨員素質(zhì)有了明顯提高,，黨組織建設(shè)得到加強,，中心的各項工作得到了有效促進，在先進性教育群眾滿意度測評中,，群眾滿意度達100%,，中心先進性教育活動真正成為了群眾滿意工程。

二,、抓項目整合,，拓展服務(wù)領(lǐng)域。

在去年項目全面清理的基礎(chǔ)上,，今年中心再次組織窗口人員對現(xiàn)有審批服務(wù)項目及運行環(huán)節(jié)進行清理,、分類、整合,，按照省政府皖政辦【20xx】62號,、【20xx】6號文件的要求，不斷開拓新的服務(wù)領(lǐng)域,，完善“一站式”服務(wù)功能,。一是將所有項目區(qū)分為許可、便民兩大類,，實施不同的要求和管理,。對許可項目嚴格按照法定要求，規(guī)范運行程序,，實施調(diào)控管理;對便民項目狠抓快捷優(yōu)質(zhì),，推行即辦服務(wù)。二是圍繞“工商注冊登記”,、“基本建設(shè)”,、“交通運輸”、“房產(chǎn)交易”等審批服務(wù)主線,，統(tǒng)籌考慮便民項目的去留,，先后將財政局、運管處等5個部門的15個面向社會,、企業(yè)和群眾的服務(wù)項目納入到中心辦理,，總體實現(xiàn)了許可類與便民類項目在審批服務(wù)鏈上的有機融合、有效運轉(zhuǎn),。至年底,，進駐中心掛牌辦理的項目共286個，其中行政審批項目158個,，便民服務(wù)項目128個,。

三、抓聯(lián)審聯(lián)辦，優(yōu)化招商環(huán)境,。

今年以來,，中心繼續(xù)實施招商引資項目全程領(lǐng)辦制度，加大了聯(lián)審聯(lián)辦工作力度,，使招商引資和重大建設(shè)開發(fā)項目依托聯(lián)審會這個有效載體,，駛?cè)肓诵姓徟翱燔嚨馈薄Ｖ行亩啻谓M織發(fā)改委,、規(guī)劃局,、國土局、工商局,、商務(wù)局,、環(huán)保局等窗口召開聯(lián)審會，根據(jù)服務(wù)對象的要求,，幫助出主意,、想辦法，做到既依法審批,，又在法律允許的范圍內(nèi)盡量滿足投資者的要求。大富(安徽)機電技術(shù)有限公司,、漢旭(蚌埠)臵業(yè)有限公司,、蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司等一批外資企業(yè)倍感在中心辦事的高效和熱情，他們落戶珠城后,，又紛紛追加注冊資本,。經(jīng)統(tǒng)計，全年中心共牽頭召開各類大小聯(lián)審會54次,，相關(guān)窗口累計新辦外商投資企業(yè)27戶,，投資總額14060萬美元，注冊資本10702萬美元,，新辦內(nèi)資,、私營企業(yè)645家，注冊資本76490萬元人民幣,。中心聯(lián)審聯(lián)辦,、并聯(lián)審批方式的有效運作，使投資創(chuàng)業(yè)者享受到更加細致周全,、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù),，推動和活躍了投資。

四,、抓環(huán)節(jié)改革,，提高審批效率。

改革審批環(huán)節(jié)是搞好“一站式”服務(wù)的關(guān)鍵。20xx年中心把審批環(huán)節(jié)改革作為推動審批方式創(chuàng)新,、實現(xiàn)審批效率提高的抓手,，持之以恒常抓不懈。中心管委會持續(xù)組織開展審批環(huán)節(jié)專題調(diào)研活動,，結(jié)合窗口運行實踐,，提出環(huán)節(jié)改革的原則和目標要求。為把環(huán)節(jié)改革落到實處,，中心組織開展了“法眼看環(huán)節(jié)”活動,。活動圍繞“精簡環(huán)節(jié),、提高效能”的目標,，組織窗口人員對項目和告知單進行全面審核，共查閱法律文件280多部,，舉辦招商引資項目辦理講座5次,。許多部門結(jié)合活動，進一步創(chuàng)新項目運行服務(wù)方式,，力求辦事環(huán)節(jié),、申報材料、承諾時限“三個減少”,。市工商局在企業(yè)登記中啟動“一審一核”審批新方式,，市公安局“特行許可證”核準改用窗口的行政審批專用章;市運管處將摩托車養(yǎng)路費放進中心窗口征收;市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、氣象局,、民政局,、建管局、物價局等窗口的“組織機構(gòu)代碼證”,、“防雷裝臵竣工驗收”,、“社團變更、民辦非企業(yè)變更”,、“建設(shè)工程施工許可證”,、“小區(qū)物業(yè)管理收費標準核定”等項目審批時限大幅度縮減;三縣服務(wù)中心與市中心實現(xiàn)項目聯(lián)動，特事特辦,。

現(xiàn)在,，各職能部門90%以上的審批環(huán)節(jié)可在中心窗口完成，審批效率明顯提高,。通過審批環(huán)節(jié)改革,，共有22個項目的承諾時限得到縮短。常辦項目平均承諾時限由20xx年的8.5個工作日,，壓縮為今年的7個工作日,，平均提速17.6%。

五、抓內(nèi)部管理,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

在內(nèi)部管理上，努力強化各項規(guī)章制度的貫徹落實,。一是堅持總值班提前半小時到崗,，及時接待、協(xié)調(diào),、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是強化對服務(wù)窗口的現(xiàn)場管理,，中心管理人員堅持做到工作在樓層，辦公在現(xiàn)場,，服務(wù)在窗口,，把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài);認真落實現(xiàn)場管理員a、b角制度,，確?，F(xiàn)場管理工作不缺位;三是突出抓好勞動紀律、服務(wù)規(guī)范的考核檢查,，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況,，檢查結(jié)果即時上網(wǎng)公布;四是堅持月度考核和雙月“紅旗窗口”評比，形成窗口爭先進位,、人人比學(xué)趕超的良好和諧工作氛圍,。截止12月底，中心共收回服務(wù)對象評議表5685張,，不滿意的1張。

六,、抓協(xié)調(diào)溝通,，強化窗口工作。

日常工作中,，中心以簡報,、網(wǎng)站等形式及時通報窗口部門辦件情況，反映窗口審改動態(tài)和便民服務(wù)的新舉措,，以引起各部門對窗口工作的重視,。中心還采取“走出去，請進來”的辦法,，主要領(lǐng)導(dǎo)多次上門走訪部門單位,，通報審批情況，溝通,、協(xié)調(diào)窗口工作,。在征詢市政府同意后，年初中心制定了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到中心值班調(diào)研制度，要求單位主要領(lǐng)導(dǎo)每年到中心調(diào)研工作不少于2次,，分管領(lǐng)導(dǎo)每月不少于2次,。從全年實行的情況看，入駐單位均執(zhí)行良好,，很多部門的主要領(lǐng)導(dǎo)帶著問題調(diào)研窗口服務(wù)工作,，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、當(dāng)場解決窗口項目運行的難點和問題,。突出成果是：市財政局,、建委等6個部門收到中心發(fā)出的組織建議函后，對窗口人員的政治進步予以關(guān)注和重視;市工商局,、商務(wù)局與中心一起研究確定了外來投資企業(yè)的年審進中心事宜;市公安局就車管分中心的建設(shè)問題達成了共識,。年底前絕大多數(shù)單位更新了窗口辦公設(shè)備，窗口服務(wù)自動化能力增強;部分單位配強配優(yōu)窗口工作人員,，使窗口工形象得到突出展示,。

七、抓新址建設(shè),，改善服務(wù)條件,。

現(xiàn)中心辦公場地狹小，樓下沒有停車場,，周邊環(huán)境臟亂差,，影響蚌埠投資環(huán)境，中心搬遷工作早已提上了政府議事日程,。經(jīng)統(tǒng)籌考慮,，年初市政府決定將中心搬遷至高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。對此,，中心高度重視,，安排專人負責(zé)。從年初外出考察調(diào)研,，到工程設(shè)計招標,、建設(shè)施工等，中心始終參與其中,。目前,，總面積3000平方米的辦事大廳和配套的停車場已全面建成，可以投入使用,。

回顧一年來的工作,，雖然取得了較好的成績，但與新的發(fā)展形勢和人民群眾的愿望相比,，還有較大不足,。一是由于政策,、法規(guī)、體制,、機構(gòu)等多種因素的影響,，審批項目涉及的前臵條件多、部門多,、內(nèi)部環(huán)節(jié)多,、申報材料多、簽字蓋章多,，手續(xù)繁雜,，自由裁量權(quán)過大等等問題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進一步提高;二是中心現(xiàn)有的的監(jiān)督管理方式與日益拓展的服務(wù)功能的要求還有不相適應(yīng)之處,，亟待改進完善;三是極少數(shù)單位對窗口人員履行工作職責(zé)支持不到位;四是網(wǎng)上審批服務(wù)工作進展較為緩慢,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十六

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以“為人民服務(wù)”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求,，解放思想,，實事求是，開拓創(chuàng)新,，銳意進取,，政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

一,、健全機構(gòu),，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎(chǔ),。

各項工作的順利開展,，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐,。在固本強基方面，我們主要做到設(shè)施,、人員,、制度三到位。

一是硬件設(shè)施齊全,，工作人員到位,，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率,，我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量,，工作人員高素質(zhì)為目標,，在不到一年時間里，做到電腦,、桌椅,、窗口布置等一應(yīng)俱全，全部到位;工作人員也能做到熟練操作,，服務(wù)高效,。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監(jiān)督臺,、咨詢臺,、制度版面、辦事流程圖,，配備了空調(diào),、條形椅、飲水機等,，對大廳進行了亮化,、美化、綠化,，中心整體環(huán)境得到明顯改善,。另外，組建了黨支部,、工會,、團支部、婦委會等多個團體組織,，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活,，增強了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二是健全完善制度,，真正做到用制度管人,、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉(zhuǎn)的有力保證,。為此,，我們先后制定了等31項管理制度和工作職責(zé)，一些制度在中心大廳以版面的形式公開,，接受群眾監(jiān)督,。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內(nèi)容,，使各職能部門真正重視審批工作,，為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

二,、圍繞中心,，深化改革,，切實彰顯中心為民服務(wù)的突出作用。

一年來,，我們始終以方便群眾,，工作高效為中心，按照“一個窗口對外,，中心受理申請,，部門限時辦結(jié)，結(jié)果窗口送達,，網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機制要求,，全力以赴做好四項工作。

2,、以公開透明為目標,，公布行政審批流程圖。根據(jù)政發(fā)[20xx]號文件,，目前我縣保留的審批項目*項,，非行政審批項目*項，便民服務(wù)項目*項,。為了明確辦事流程,，縮短辦事時限，規(guī)范辦事行為,，我們對所有項目審批流程,、審批時限在政府網(wǎng)站公示，被取消或調(diào)整的項目不再審批,。對各部門的審批權(quán)限和標準,、審批要件、審批程序,、審批時限及是否公開進行全面核查,，對原來標準不清、要件不全,、程序繁雜,、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改,。經(jīng)過整改,，各部門基本做到標準明確，程序簡化,，時限合規(guī)，要件設(shè)立依據(jù)充分,，審批信息公開透明,。

3,、以高效服務(wù)為準則，啟用“行政審批專用章”,。為創(chuàng)新服務(wù),，提高效率，我們按照“統(tǒng)一管理,，即辦即取”的原則,，在全市率先啟用“行政審批專用章”。**月**日,，按政務(wù)中心協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會議要求和《管理辦法》有關(guān)規(guī)定,，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用,?！靶姓徟鷮Ｓ谜隆钡膯⒂茫鉀Q了辦事人員,、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題,，減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦事時間,，提高了辦事效率,。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦,，切實方便了辦事群眾,。同時，“行政審批專用章”的啟用,，又保證了部門權(quán)力能真正下放到窗口,，變成實實在在的為民服務(wù)。自行政審批專用章啟用以來,，共辦理行政審批事項件,，為群眾節(jié)約了大量的時間和財力。

4,、以聯(lián)審聯(lián)辦為重點,，打造專業(yè)合作社綠色通道。今年,，寬松的貨幣政策進一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情,，農(nóng)民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。針對農(nóng)民文化知識少,，理解能力差的問題,，我們以并聯(lián)審批制度為基點，開拓思路,，創(chuàng)新工作,，建立聯(lián)審聯(lián)辦機制,，開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”，為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。一年來,，辦理專業(yè)合作社事項件。

出自 m.sevw.cn

三,、強化監(jiān)督,，規(guī)范行為，有效提供中心高效運轉(zhuǎn)的堅強保障,。

有效的監(jiān)督是提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范從政行為的助推器,。今年,，我們主要從三個方面加強監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，為中心的高效規(guī)范運行提供了保障,。一是建章立制，通過制度約束人,。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》,、等制度，進一步規(guī)范了工作人員的從政行為,，在群眾中間樹立了良好形象,。二是暢通渠道，通過投訴提效率,。按照“監(jiān)察提效”的工作要求,，我們設(shè)立了投訴舉報箱，公布了舉報電話,，擺放了監(jiān)督臺,，進一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。三是聘請領(lǐng)導(dǎo),，通過督查提質(zhì)量,。為了強化督查力度，我們還邀請了縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)進行現(xiàn)場督查,，對態(tài)度惡劣,，服務(wù)不周，效率低下的工作人員嚴肅批評教育,。一年來全縣行政審批工作運行總體良好,，各窗口工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十七

今年來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo),，我局嚴格按照09年度政務(wù)公開工作考核辦法的要求，堅持便民利民,、公開公正,、依法行政的原則，認真履行職責(zé),，政務(wù)公開工作取得了明顯成效,。

一、20__年度政務(wù)公開基本工作情況,。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo),，完善政務(wù)公開機制。1,、加強和完善領(lǐng)導(dǎo)機制,。我局高度重視政務(wù)公開工作，專門成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)局政務(wù)公開工作的開展,，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu),、人員“三到位”政務(wù)公開工作網(wǎng)絡(luò),，并把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強化“一把手掛帥,、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、責(zé)任到科室、落實到人頭”的工作機制,，形成縱到底,、橫到邊、上下聯(lián)動,、整體推進的工作體系,。2、建立健全制度,。要求全局各科(處)室結(jié)合工作實際,，定期上報政務(wù)公開相關(guān)內(nèi)容，促進政務(wù)公開工作走上制度化,、規(guī)范化的軌道,。

(二)規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。積極推進一般事項公開向重點事項公開,、結(jié)果公開向全過程公開,、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量,。我們主要做到“三個更加”：1,、公開的內(nèi)容更加充實。制定《政府信息公開制度》,、《政府信息主動公開和依申請公開制度》,對政務(wù)公開的范圍,、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式等作了進一步的明確,。局政治處,、辦公室按照標準統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,做好政務(wù)公開以及已公開內(nèi)容存檔備查,、備案等工作,。2、公開的時間更加及時,。針對公開項目的不同情況,，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開,，臨時性工作隨時公開,，固定性工作長期公開。經(jīng)過市政務(wù)公開辦的督促檢查,，我局基本上能夠自覺地,、及時地進行公開。3,、公開重點更加突出,。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán),、錢,、人、事”等事項公開作為政務(wù)公開的重點,從信息公開,、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手,，加大推行政務(wù)公開的力度。

(四)強化監(jiān)督,，確保政務(wù)公開落實,。在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口,，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善,，建立健全長效管理機制,，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事,、靠制度管人的機制,。1、強化督查制度,。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè),、行風(fēng)建設(shè)綜合進行檢查、考評,考評結(jié)果作為創(chuàng)滿意單位的一項重要內(nèi)容,。采取多種形式,，強化監(jiān)督檢查工作。充分發(fā)揮政務(wù)監(jiān)督員的作用,，通過定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況,，以及下發(fā)督查整改建議書等形式,，為政務(wù)公開建言獻策。同時,，鼓勵廣大干部,、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題,，使公開工作更加扎實,、有序開展。2,、推行定期通報制度,。定期在一定范圍內(nèi)，通報近期局內(nèi)的重要工作,、重大事項,、重大決策，努力做到公開進行,，規(guī)范運作,。

二、主動公開政府信息的情況,。

根據(jù)《條例》和相關(guān)文件要求,，積極編制20__年政府信息目錄文件，通過對20__年各月產(chǎn)生的文件進行梳理,、編制目錄文件,，及時在政府信息站公開，并對主動公開的政府信息公開目錄文件進行相應(yīng)的鏈接,，便于群眾查看目錄文件信息概況,，及時了解相關(guān)內(nèi)容。

三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息辦理情況,。

截至20__年12月底,，我局共受理依申請公開的政府信息一條，已按相關(guān)要求給予申請人書面答復(fù),。尚無不予公開的政府信息,。

四、政府信息公開的收費及減免情況,。

在_網(wǎng)上公布了垃圾清運處置有償服務(wù)費,、糞便清運處置有償服務(wù)費、營業(yè)垃圾代運處置費,、環(huán)衛(wèi)清掃保潔費公廁收費,、居民生活垃圾處理費、房屋裝修垃圾清運處置費七大項收費標準,。今年減免了固定搭棚占用水泥,、瀝青、人行道板路面,、固定搭棚占用其他路面這兩項收費,。

五、因政府信息公開申請行政復(fù)議,、提起行政訴訟的情況,。

今年沒有因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生,。

六,、政務(wù)公開工作中存在的主要問題。

我局政務(wù)公開工作雖收到了一定的成效,，但也存在著一些問題,，主要是：一是未建立政府信息公開工作相關(guān)制度。二是依申請公開辦理程度不規(guī)范,，未建立卷守,。三是政府信息公開工作的責(zé)任和分工有待進一步明確和細化。針對存在的問題,，我局進行了整改落實：

一,、補充建立了《臨海市城市管理行政執(zhí)法局政府信息公開工作規(guī)則》、《關(guān)于政府信息公開工作主動公開和依申請公開制度》,，制作了《主動公開政府信息審批表》,、《主動公開政府信息統(tǒng)計表》、《依申請公開政府信息審批表》,、《依申請公開政府信息統(tǒng)計表》,。通過上述制度,、表格的建立，進一步規(guī)范了政府信息公開工作的開展,。

二,、召集相關(guān)職能科室進行了查漏補缺，并對照《市城市管理行政執(zhí)法局_網(wǎng)信息公開情況表》,、《臨海市20__年度政務(wù)公開工作考核辦法》分解落實任務(wù),，充實了網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容。

三,、根據(jù)《政府信息公開工作主動公開和依申請公開制度》嚴格操作,，現(xiàn)有主動公開政府信息兩件，依申請公開政府信息一件,，均以按制度要求進行歸檔,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十八

今年以來，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為人民服務(wù)”的宗旨,，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想,，實事求是,，開拓創(chuàng)新，銳意進取,，政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果,。

一、健全機構(gòu),，完善制度,，大力夯實中心順利運行的堅實基礎(chǔ)。

各項工作的順利開展,，都離不開人力,、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面,，我們主要做到設(shè)施,、人員、制度三到位,。

一是硬件設(shè)施齊全,，工作人員到位，確保各項工作順利開展,。為了使中心更好的提高辦事效率,，我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量,，工作人員高素質(zhì)為目標，在不到一年時間里,，做到電腦,、桌椅、窗口布置等一應(yīng)俱全,，全部到位;工作人員也能做到熟練操作,，服務(wù)高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念,，在中心大廳擺放了監(jiān)督臺,、咨詢臺、制度版面,、辦事流程圖,，配備了空調(diào)、條形椅,、飲水機等,，對大廳進行了亮化、美化,、綠化,，中心整體環(huán)境得到明顯改善。另外,，組建了黨支部,、工會、團支部,、婦委會等多個團體組織,，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

二是健全完善制度,，真正做到用制度管人、制度管事,。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉(zhuǎn)的有力保證,。為此，我們先后制定了____等31項管理制度和工作職責(zé),，一些制度在中心大廳以版面的形式公開,，接受群眾監(jiān)督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”,，把審批工作列入了全縣績效考核的內(nèi)容,，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

二,、圍繞中心,，深化改革，切實彰顯中心為民服務(wù)的`突出作用,。

一年來,，我們始終以方便群眾，工作高效為中心,，按照“一個窗口對外,，中心受理申請，部門限時辦結(jié),，結(jié)果窗口送達,，網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作,。

2,、以公開透明為目標，公布行政審批流程圖,。根據(jù)___政發(fā)[20__年,，寬松的貨幣政策進一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情，農(nóng)民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展,。針對農(nóng)民文化知識少,，理解能力差的問題，我們以并聯(lián)審批制度為基點,，開拓思路,，創(chuàng)新工作，建立聯(lián)審聯(lián)辦機制,，開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”,，為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。一年來,，辦理專業(yè)合作社事項_____件。

三,、強化監(jiān)督,，規(guī)范行為，有效提供中心高效運轉(zhuǎn)的堅強保障,。

有效的監(jiān)督是提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范從政行為的助推器,。今年,，我們主要從三個方面加強監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，為中心的高效規(guī)范運行提供了保障,。一是建章立制,，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》,、_____等制度,，進一步規(guī)范了工作人員的從政行為，在群眾中間樹立了良好形象,。二是暢通渠道,，通過投訴提效率。按照“監(jiān)察提效”的工作要求,，我們設(shè)立了投訴舉報箱,，公布了舉報電話，擺放了監(jiān)督臺,，進一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道,。三是聘請領(lǐng)導(dǎo)，通過督查提質(zhì)量,。為了強化督查力度,，我們還邀請了縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)進行現(xiàn)場督查，對態(tài)度惡劣,，服務(wù)不周,，效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運行總體良好,，各窗口工作人員依法審批自覺性有提高,。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%,。

一年來,，我們中心共受理各類辦件___件。其中行政許可___件,、非行政許可___件,、便民服務(wù)___件，辦結(jié)___件,，辦結(jié)率為___,，按時辦結(jié)率為___。

四,、工作中存在的一些問題,。

1、雖然我縣大部分審批項目的審批工作納入了中心管理,，但由于受政務(wù)中心空間所限,，少部分審批事項暫未實現(xiàn)在中心窗口辦理。由于部分項目未能直接在中心窗口辦理,，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮,。

2,、少部分職能部門領(lǐng)導(dǎo)，對政務(wù)中心作用的認識有待進一步提高,，審批權(quán)力應(yīng)進一步下放,。政務(wù)中心成立一年來的實踐已經(jīng)證明了中心在轉(zhuǎn)變政府職能、陽光行政,、便民利民,、推動黨風(fēng)廉政建設(shè)、打造良好的投資環(huán)境方面發(fā)揮的積極作用,，但個別部門領(lǐng)導(dǎo)在認識上仍有差距,，權(quán)力沒能充分下放，致使一些窗口審批辦理的不夠徹底,。另外,，在辦理程序和環(huán)節(jié)方面也有不盡科學(xué)的問題，影響了中心服務(wù)功能優(yōu)勢,。

3,、承諾事項較多，承諾時限較長,。全縣進中心辦理的審批事項中心管理辦做了規(guī)定,，要求多個部門聯(lián)審和需要去上級的審批件半月辦結(jié)，一般承諾件3-5日內(nèi)辦結(jié),，而且要減少承諾件數(shù)量,，增加即辦件數(shù)量，即辦件要達到95%以上,，切實提高審批效率,。但在中心審批中我們發(fā)現(xiàn)個別部門辦理的審批事項，承諾時限較長,，承諾事項偏多,，不利于提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求,。

回顧一年來的工作,，雖然取得了一些成績,，但距縣委,、縣政府的要求還有一定差距，因此,，在今后的工作中我們將努力加強自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟，方便群眾”這條主線,，積極研究在市場經(jīng)濟新形勢下,，如何更好地深化行政審批制度改革,，研究新情況，解決新問題,，總結(jié)新經(jīng)驗,，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務(wù)中心管理模式，進一步發(fā)揮政務(wù)中心在全縣的龍頭帶動作用,，為全縣經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻,。