欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)(熱門19篇)

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)(熱門19篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-02-25 07:08:02
22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)(熱門19篇)
時(shí)間:2024-02-25 07:08:02     小編:筆舞

總結(jié)有助于我們梳理思路,,分析問題,,找出筆誤和不足,進(jìn)而提高自己的工作能力,。寫總結(jié)時(shí),,要注重邏輯性和條理性,保證內(nèi)容的順暢和易讀性,。如果你在寫總結(jié)時(shí)感到迷茫,,不妨來看看以下范文,或許能夠給你一些啟發(fā),。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇一

一年來,,政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心,、幫助和指導(dǎo)下,,政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神,緊緊圍繞縣委,、縣人民政府確定的發(fā)展思路,,明確目標(biāo)、開拓創(chuàng)新,、強(qiáng)化服務(wù),、狠抓落實(shí),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下:

一,、招商引資工作。

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策,,積極抓好招商引資工作,,今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng),計(jì)劃總投資16963萬元,,實(shí)際到位6186.9萬元,。1、東興五金建材電器經(jīng)營部計(jì)劃投資108萬元,,實(shí)際到位108萬元;2,、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬元,,實(shí)際到位250萬元;3,、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬元,實(shí)際到位1406萬元;4,、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬元,,實(shí)際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬元,,實(shí)際到位205萬元;6,、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬元,實(shí)際到位1660萬元;7,、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬元,,實(shí)際到位120萬元;8、老地古林場計(jì)劃投資1000萬元,,實(shí)際到位11.9萬元;9,、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬元,實(shí)際到位520萬元;10,、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬元,,實(shí)際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬元,實(shí)際到位1460萬元,。

二,、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題。

為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果,,領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵,、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,,緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案,。統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),,深入實(shí)地進(jìn)一步對我縣的投資環(huán)境,、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研,。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間,,并與投資商達(dá)成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子,。

三,、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī),做好招商引資宣傳,。

今年以來,,第xx屆中國昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開,,縣委,、縣人民政府高度重視、精心籌備,,組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì),。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī),進(jìn)一步擴(kuò)大××對外開放程度,,展示形象,、宣傳推介,積極開展招商引資,,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,,把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對外開放、招商引資,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來抓緊抓好,,及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì),。認(rèn)真制定工作方案,,明確工作職責(zé),確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開展,。各項(xiàng)籌備工作具體,、扎實(shí),。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀,、資源優(yōu)勢,、投資環(huán)境,我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊,、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間,,多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放,全方位,、多層次,、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施,、投資優(yōu)勢及重點(diǎn)招商項(xiàng)目,,吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目冊》500余份,,有力地宣傳和推介了××,。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn),,進(jìn)出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì),。

四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽光政府四項(xiàng)制度,。

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求,。政務(wù)服務(wù)中心召開會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任,,以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù),。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,,具體負(fù)責(zé)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽證”,、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”,、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,標(biāo)志著政務(wù)中心陽光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng),。同時(shí),,明確了職責(zé)分工,,嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律,。通過召開會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí),、傳達(dá)精神等方式,切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí),。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》,、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

五,、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展,。

一年來,在做好招商引資,、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí),,政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資,為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根,,改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會(huì)議室凳子50個(gè),、解決群眾開會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問題,為5組的老黨員巖生購買化肥等,,以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué),、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問,并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元,。

六,、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革,。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì),,與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì),,制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,,以協(xié)會(huì)為整體、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè),,打造品牌,,將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。

七,、存在問題及困難,。

存在的問題:一是群眾對招商引資工作了解的多,認(rèn)識(shí)不足,,重視不夠,,缺少正確的看待和評價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多,投資優(yōu)勢強(qiáng),,吸引了許多大企業(yè)的投資目光,,相比較來說,,××比較大的企業(yè)進(jìn)不來。三是工作經(jīng)費(fèi)困難,,交通工具老化不實(shí)用,,難以開展招商引資工作。

八,、xx年的工作重點(diǎn),。

(一)總體思路。

堅(jiān)持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,進(jìn)一步解放思想,擴(kuò)大開放,,以大開放促進(jìn)大發(fā)展,,以招商引資作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要突破口,繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境,,以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn),,注重提高招商引資質(zhì)量的信心,為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展,、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力,。

(二)工作要點(diǎn)。

1,、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,進(jìn)一步解放思想,創(chuàng)新招商方法,、方式,,破解招商引資難題。

2,、高度重視投資,,以引進(jìn)項(xiàng)目為中心,注重以人為本,,堅(jiān)持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上,,以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)。

3,、配合做好南康河二級(jí)電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作,。

4、強(qiáng)化服務(wù),,不斷優(yōu)化投資環(huán)境。

5,、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作,,大力提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇二

為便民服務(wù)體系建設(shè)的有效推進(jìn),做到“六個(gè)到位”即:領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),、管理制度,、工作陣地、工作人員,、資金保障,、培訓(xùn)到位。天馬鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn),、社區(qū)兩級(jí)便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);制定下發(fā)《進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的通知》規(guī)范性文件,。出臺(tái)《社區(qū)便民服務(wù)站考核辦法》和《社區(qū)便民服務(wù)站考核細(xì)則》將社區(qū)便民服務(wù)納入到全鎮(zhèn)便民服務(wù)體系中進(jìn)行統(tǒng)一管理;開展“服務(wù)明星”和“服務(wù)能手”評比;落實(shí)社區(qū)代辦員及相關(guān)辦公設(shè)施設(shè)備。

二,、引入信息技術(shù),,破解便民服務(wù)管理難題。

便民服務(wù)工作,,直接關(guān)系民生,、民心,服務(wù)質(zhì)量的高低與群眾的切身利益密切相關(guān),,為響應(yīng)群眾的期盼,,天馬鎮(zhèn)黨委政府決定把構(gòu)建高效的便民服務(wù)體系做為踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體,專門針對如何破解服務(wù)群眾“最后一公里”問題,,進(jìn)行多次討論和研究,,要求在工作推進(jìn)過程中創(chuàng)新管理手段,引入信息技術(shù)參與到整個(gè)平臺(tái)建設(shè)和管理中,,用標(biāo)準(zhǔn)化的程序,,規(guī)范工作流程,優(yōu)化管理模式,,明確管理責(zé)任,,細(xì)化管理目標(biāo),嚴(yán)格工作督查,,做實(shí)社區(qū)服務(wù)平臺(tái),,構(gòu)建新型公共服務(wù)體系。為突破便民服務(wù)項(xiàng)目向社區(qū)延伸中遇到的瓶頸,,天馬鎮(zhèn)按照市委在黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)中提出的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”要求,,積極與市經(jīng)信局聯(lián)系,取得在網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)上的支持與指導(dǎo),,引入信息技術(shù)參與便民服務(wù)和就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)管理全過程,,建設(shè)“惠民服務(wù)信息管理系統(tǒng)”,在管理方式和理念上進(jìn)行了新的探索,。(一)完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),。

積極搭建信息化管理系統(tǒng)的運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為保障管理系統(tǒng)在安全穩(wěn)定的環(huán)境中運(yùn)行,,確保社保業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的保密性,,天馬鎮(zhèn)對社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行了有效整合,充分利用市人社局建立的“勞保專網(wǎng)”與市經(jīng)信局建立的“電子政務(wù)外網(wǎng)”,,搭建管理系統(tǒng)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。(二)做好系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì),規(guī)范操作流程,。

為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,,天馬鎮(zhèn)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的修改和刪除做了嚴(yán)密的控制,窗口和社區(qū)工作人員只能對當(dāng)天錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和刪除,,除當(dāng)天以外錄入數(shù)據(jù)的更改則由窗口或社區(qū)工作人員提出申請,,鎮(zhèn)管理員進(jìn)行相關(guān)操作,避免人為篡改歷史數(shù)據(jù),。(三)推進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目向社區(qū)延伸,,提高服務(wù)水平。

一是推進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目向社區(qū)延伸,。堅(jiān)持“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,,進(jìn)一步清理鎮(zhèn)一級(jí)的辦事、審批事項(xiàng)向社區(qū)延伸;積極向上級(jí)部門爭取下放審批權(quán)和新增審批事項(xiàng)直接向社區(qū)延伸,,目前在各相關(guān)部門的支持下,,天馬鎮(zhèn)已下放即辦、代辦,、咨詢等事項(xiàng)64項(xiàng),。

二是減化辦事程序。系統(tǒng)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化的電子版證明材料模塊,,錄入辦事信息后可出據(jù)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的證明材料。在勞保驗(yàn)證服務(wù)中,,將社保號(hào),、身份號(hào)和電話號(hào)碼作為必填項(xiàng),引入視頻驗(yàn)證功能,,借助視頻頭實(shí)時(shí)采集人像(對不能到現(xiàn)場的群眾,,采取上門采集影像資料的形式為民辦件),將服務(wù)器時(shí)間作為資料保存時(shí)間,,確保了業(yè)務(wù)辦理真實(shí)性,,有效杜絕社區(qū)工作人員當(dāng)“和事老”、“驗(yàn)人情證”的情況發(fā)生,同時(shí)戶口在本鎮(zhèn)的群眾可跨社區(qū)辦理驗(yàn)證業(yè)務(wù),。

三是規(guī)范建立鎮(zhèn)村兩級(jí)代辦服務(wù),。為切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題,,在信息系統(tǒng)中設(shè)置代辦模塊,,對鎮(zhèn)村代辦工作進(jìn)行流程再造,進(jìn)一步對代辦手續(xù)進(jìn)行細(xì)化,,明確了群眾,、代辦員和具體辦理人員三者的責(zé)任,使代辦業(yè)務(wù)更加科學(xué)規(guī)范,。(四)科學(xué)分析數(shù)據(jù),,促進(jìn)業(yè)務(wù)下移。

運(yùn)用信息化手段管理的最大優(yōu)勢就是能對所有辦理事項(xiàng)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),,從而優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平,,為領(lǐng)導(dǎo)決策做支撐。管理系統(tǒng)設(shè)置了綜合統(tǒng)計(jì)功能,,可以分時(shí)間節(jié)點(diǎn),、分社區(qū),對各類服務(wù)事項(xiàng)的辦理和代辦情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),,同時(shí)對社區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評估,,為推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)的下放,提高服務(wù)質(zhì)量做參考,。(五)創(chuàng)新監(jiān)督手段,。

引入群眾評價(jià)機(jī)制,設(shè)計(jì)滿意度評價(jià)功能,。計(jì)劃各服務(wù)站將配備評價(jià)儀,,實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意度的實(shí)時(shí)測評,讓群眾在辦事后對服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價(jià);同時(shí)在管理系統(tǒng)中運(yùn)用“辦件情況匯總報(bào)表”功能,,對各社區(qū)即辦件,、代辦件辦理和辦結(jié)情況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)。群眾的評價(jià)結(jié)果和辦件量,,作為考核社區(qū)服務(wù)人員工作實(shí)績的重要參考,。

自2014年2月12日信息管理系統(tǒng)投入使用以來,可以統(tǒng)計(jì)出社區(qū)服務(wù)站共接待群眾近6000余人次,,辦理審批和服務(wù)事項(xiàng)5030件,,其中3月份集中在三個(gè)星期的時(shí)間內(nèi),完成老年養(yǎng)老待遇核查達(dá)4300余條,。

三,、下一步工作思考。

建立健全信息化管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在行政管理,、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)經(jīng)辦等方面形成互動(dòng)機(jī)制,,通過鎮(zhèn)管理員電話回訪和社區(qū)的一線工作人員收集到的服務(wù)需求,落實(shí)到信息技術(shù)改造中,,提升管理水平,。(三)努力拓展服務(wù)群眾項(xiàng)目。

在目前辦事項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,,積極爭取上級(jí)部門支持,,開通用于社區(qū)工作人員的專用權(quán)限,將更多涉及人民群眾的辦理事項(xiàng)下發(fā)到社區(qū)辦理,。同時(shí)進(jìn)一步豐富基層平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容,,以便民、利民為目標(biāo),,增加民政,、計(jì)生、國土,、殘聯(lián),、農(nóng)發(fā)等服務(wù)功能,不斷完善辦事流程,,規(guī)范系統(tǒng)設(shè)計(jì),,提高代辦水平和能力,為群眾提供全方位的便民服務(wù),。(四)加強(qiáng)宣傳,。

結(jié)合中心工作,將鎮(zhèn)村兩級(jí)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來,,做好氛圍營造,。利用鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)站宣傳欄,、政府信息公開查詢點(diǎn),、手機(jī)短信平臺(tái)、社區(qū)廣播,、宣傳單,、公開欄等多種形式進(jìn)行宣傳,在宣傳工作中結(jié)合“三視三問”進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,,提高行政效能,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇三

2015年,縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,,縣級(jí)相關(guān)部門的密切配合下,,以創(chuàng)建全省一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心為目標(biāo),牢固樹立“以人為本,、親切服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)理念,,堅(jiān)持“大整合、大窗口,、大服務(wù)”,,努力打造“政務(wù)服務(wù)超市”,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了良好的發(fā)展軟環(huán)境,。

2015年1-12月,,縣政務(wù)服務(wù)中心共受理各類事項(xiàng)87668件,辦結(jié)85786件,,辦理提速81.17%,提前辦結(jié)率99.9%,,按時(shí)辦結(jié)率100%,,現(xiàn)場辦結(jié)率97.74%,平均辦結(jié)時(shí)間3.39個(gè)工作日,,評議率100%,,滿意率100%,收費(fèi)1600余萬元,,無有效投訴,。

(一)完善三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系,政務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化,。

新政務(wù)服務(wù)大廳建成投入使用,。新政務(wù)服務(wù)大廳于2015年5月正式投入使用,目前共進(jìn)駐59個(gè)部門,,組成142個(gè)開放式窗口,,共入駐182項(xiàng)行政審批事項(xiàng),157項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng),,30項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng),,入駐人員312人。實(shí)行“一門受理,、一次性告知,、相關(guān)聯(lián)辦、現(xiàn)場審批,、限時(shí)辦結(jié),、統(tǒng)一收費(fèi)”的工作模式,承諾時(shí)間比法定時(shí)間提速60%以上,,行政效能得到了大幅度提高,,從5月入駐以來,共受理各類辦理事項(xiàng)66404件,現(xiàn)場辦結(jié)率97.74%,,按時(shí)辦結(jié)率100%,,群眾滿意率100%。2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)規(guī)范化初步完成,。按照《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案的通知》文件要求,,永興鎮(zhèn)等18鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已先后按照規(guī)范化建設(shè)要求,成功升級(jí)達(dá)標(biāo),??h上給予以獎(jiǎng)待補(bǔ)資金,共計(jì)60余萬元,。同時(shí),,全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建成了電子監(jiān)察系統(tǒng),可時(shí)實(shí)監(jiān)控,。視頻監(jiān)控系統(tǒng),、行政審批通用軟件系統(tǒng)正常使用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基本上實(shí)現(xiàn)了“六有”,、“三到位”(“六有”即有機(jī)構(gòu),、有人員、有辦公場地,、有辦公設(shè)施,、有服務(wù)指南、有工作制度,;“三到位”即項(xiàng)目集中到位,、運(yùn)行機(jī)制到位、中心管理到位)目標(biāo),。3.村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)設(shè)立,。目前,全縣196個(gè)村,,31個(gè)社區(qū)共227個(gè)便民服務(wù)代辦點(diǎn)全面建設(shè),,做到了“有牌子、有場地,、有人員,、有制度、有臺(tái)賬”,。同時(shí),,各村(社區(qū))均設(shè)置有代辦人員,并無償為偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾提供各類代辦服務(wù),,形成了橫向到邊,,縱向到底,,覆蓋全縣的三級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(二)深化行政審批改革,,辦事效率全面提升,。

1.權(quán)力清單制度編制全面完成??h政務(wù)服務(wù)中心按照項(xiàng)目清理的要求,,積極組織相關(guān)部門承接中央、省,、市下放的項(xiàng)目,,對照中央、省,、市的清理結(jié)果,,對所有保留的審批服務(wù)項(xiàng)目和與群眾密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)再次進(jìn)行全面清理。經(jīng)清理,,全縣保留縣級(jí)行政許可事項(xiàng)182項(xiàng),、公共服務(wù)事項(xiàng)157項(xiàng)、不列入縣本級(jí)的行政審批事項(xiàng)192項(xiàng),、取消非行政許可事項(xiàng)63項(xiàng)、調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項(xiàng)54項(xiàng),。對清理保留的項(xiàng)目編制清單,,將辦理事項(xiàng)名稱、流程,、審批時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部通過政府門戶網(wǎng)站,、led電子顯示屏、政府信息查詢機(jī),、辦事指南,、服務(wù)聯(lián)系卡、服務(wù)評議卡等多種方式進(jìn)行公示或告知,,讓辦事群眾一目了然,,徹底杜絕因“審批流程不公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不公示”導(dǎo)致吃拿卡要,、指定中介服務(wù),、亂收費(fèi)、搭車收費(fèi)等不良現(xiàn)象,,確保了辦事行為公開透明,、陽光操作。

2.“兩集中,、兩到位”制度全面落實(shí),。一是堅(jiān)持能進(jìn)必進(jìn),,實(shí)行進(jìn)駐“一刀切”。新政務(wù)大廳投入使用后,,縣級(jí)保留的182項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和157項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng),、30項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)整體進(jìn)駐,撤銷了縣社會(huì)保障辦事大廳,、公安局出入境辦事大廳等6個(gè)服務(wù)大廳,,將相關(guān)業(yè)務(wù)納入政務(wù)大廳集中辦理,大力提高了項(xiàng)目進(jìn)駐率,。二是堅(jiān)持能并必并,,延伸中心功能。將惠民幫扶整合到政務(wù)大廳,,將各個(gè)窗口的檔案全部集中到大廳多功能檔案室,,支持縣信用聯(lián)社、縣郵政銀行一起進(jìn)駐政務(wù)大廳,,設(shè)立金融服務(wù)窗口,,引進(jìn)評估、可研,、審計(jì)等中介機(jī)構(gòu),,進(jìn)一步完善了中心的服務(wù)功能。三是堅(jiān)持能下必下,,力爭服務(wù)便民化,。針對基層群眾辦事不便和基層政權(quán)服務(wù)設(shè)施較為薄弱等問題,將與農(nóng)民生產(chǎn)生活密切的農(nóng)房自建,、生育服務(wù)證辦理,、林木砍伐等項(xiàng)目審批下放或委托給鄉(xiāng)鎮(zhèn),為促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行,,根據(jù)省市相關(guān)要求,,牽頭編制了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理、辦理事項(xiàng)目錄,,目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心可代辦,、辦理各類事項(xiàng)達(dá)122項(xiàng)。結(jié)合《xx市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(鎮(zhèn),、街道)便民服務(wù)中心建設(shè)意見》,啟動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場地規(guī)范化建設(shè),。四是堅(jiān)持能辦必辦,大力提高現(xiàn)場辦結(jié)率,。在政務(wù)大廳設(shè)立值班臺(tái),,實(shí)行中心領(lǐng)導(dǎo)值周制和機(jī)關(guān)管理人員值班制,接受辦事群眾咨詢和對窗口工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督,;辦事群眾只要提交資料齊全,,一律實(shí)行一窗進(jìn)出,,內(nèi)部流轉(zhuǎn),辦事群眾在承諾時(shí)間內(nèi)按時(shí)取件,,堅(jiān)決杜絕辦事群眾“兩頭跑”,,落實(shí)審批時(shí)限預(yù)警制,及時(shí)辦理預(yù)警事項(xiàng),。對政府鼓勵(lì)的事項(xiàng),,建立“綠色通道”,實(shí)行特事特辦,,切實(shí)提高審批效率,。

3.全面優(yōu)化審批流程。一是編制服務(wù)指南,??h政務(wù)服務(wù)中心按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),牽頭編制了全縣保留行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)目錄,,逐項(xiàng)編制服務(wù)指南,,列明法定依據(jù)、申請條件,、申請材料,、辦理流程、審批時(shí)限,、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn),、審批決定證件、聯(lián)系方式及訴求渠道,、年檢要求、注意事項(xiàng)等內(nèi)容,,并附格式文本,、示范文本以及常見錯(cuò)誤示例,確保申請人可按服務(wù)指南制作合格申請材料,,讓辦事群眾一目了然,。二是再造審批流程。按照“合法規(guī)范,、簡明高效,、方便辦事”的原則,大力實(shí)施行政審批流程再造,。將過去8個(gè)審批流程改為“受理,、審批、辦結(jié)”3個(gè)流程,,對辦事流程對顯要位置進(jìn)行公開,,全縣承諾辦理時(shí)限比法定時(shí)限總體提速達(dá)到了60.1%,。三是提供特別快遞服務(wù)。讓辦事群眾領(lǐng)證不“跑路”,,辦事群眾在申辦證書的同時(shí),,本著自愿可以填寫一份《證書快遞服務(wù)申請表》申請郵寄,便可以在家里收到所辦證件,。四是開通網(wǎng)上政務(wù)大廳便倢服務(wù),。縣政務(wù)中心已開通網(wǎng)上政務(wù)大廳為大家提供全面咨詢,、預(yù)審,、查詢服務(wù)。讓辦事群眾在家也可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能辦理相關(guān)手續(xù)和證照,。

4.三項(xiàng)創(chuàng)新機(jī)制全面落實(shí),。一是落實(shí)并聯(lián)審批制度。對涉及兩個(gè)以上審批部門的審批事項(xiàng)xx縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中涉及的重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目等提供并聯(lián)審批,,由政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一接件,組織相關(guān)部門實(shí)行聯(lián)合會(huì)商,、聯(lián)合會(huì)審,、聯(lián)合踏勘的并聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制,使行政效率得到了大幅度“提質(zhì)提速”,。二是實(shí)行受理監(jiān)督制度,。在大力開展橫向并聯(lián)審批基礎(chǔ)上,推行“統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一發(fā)件,、部門現(xiàn)場集中”辦理新模式,實(shí)現(xiàn)“一窗進(jìn)出”,,即企業(yè)和群眾在同一個(gè)窗口遞交申請,、領(lǐng)取審批結(jié)果。三是落實(shí)局長進(jìn)大廳制度,。凡入駐縣政務(wù)服務(wù)中心的縣級(jí)部門,,部門主要領(lǐng)導(dǎo)每周利用半個(gè)工作日到窗口值守,現(xiàn)場接受辦事群眾和企業(yè)的咨詢、解答相關(guān)政策法規(guī),、聽取服務(wù)對象的建議和意見務(wù)等,,切實(shí)杜絕“兩頭跑”“體外循環(huán)”。

(三)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),,隊(duì)伍素質(zhì)明顯轉(zhuǎn)變,。

1.正風(fēng)嚴(yán)肅持續(xù)開展,。結(jié)合正風(fēng)肅紀(jì)工作要求,,組織開展了教育實(shí)踐活動(dòng)和巡視反饋問題整改“回頭看”和“9+2+x”突出問題專項(xiàng)整治和巡視整改“五個(gè)方面專項(xiàng)整治”活動(dòng)。黨組成員牽頭開展好分管領(lǐng)域內(nèi)的專項(xiàng)整治工作,,做好有關(guān)工作的措施細(xì)化和組織實(shí)施,落實(shí)具體責(zé)任人和實(shí)施步驟,,以“亮劍”精神抓整治,,以重點(diǎn)突破推動(dòng)作風(fēng)整體好轉(zhuǎn),做到了“共性病”和“個(gè)性病”一起治,。一是制定整改措施,。針對“回頭看”工作中反饋的問題,研究制定切實(shí)可行的整改落實(shí)措施,,主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),,班子成員按照任務(wù)分工抓好具體的整改工作,均在要求時(shí)限內(nèi)順利完成整改,。二是深入開展干部交心談心活動(dòng),。第一季度,主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員交心談心4次,,班子成員與分管科室主要負(fù)責(zé)同志交心談心約10次,。三是試行科室負(fù)責(zé)人工作考核“周評議、月總結(jié),、季評比”制度,。進(jìn)一步增強(qiáng)中心工作的計(jì)劃性、科學(xué)性,,提高工作質(zhì)量和效率,。2.規(guī)章制度全面健全。一是績效管理制度進(jìn)一步健全,。中心根據(jù)中心實(shí)際,,對已有的工作制度進(jìn)行全面梳理,對《窗口工作人員考核管理辦法》,、《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作考核辦法》,、《工作人員掛牌上崗制度》、《信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)管理制度》,、《信息工作考核辦法》等制度進(jìn)行了修改及健全,新修定了《政務(wù)大廳應(yīng)急救助資金管理辦法》(試行),、《評價(jià)器使用管理辦法》等相關(guān)制度,,通過修改完善,建立起了一套涉及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、工作職責(zé),、辦事流程、工作要求,、廉政建設(shè)和考勤管理等方面內(nèi)容的內(nèi)部規(guī)章制度,,進(jìn)一步完善了窗口部門干部作風(fēng)考核評價(jià)機(jī)制,。進(jìn)一步健全窗口運(yùn)行機(jī)制,完善首辦負(fù)責(zé)制,、崗位責(zé)任制,、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制和一次性告知制,,將各項(xiàng)制度通過中心網(wǎng)站,、大廳觸摸屏和服務(wù)指南向群眾及社會(huì)各界公開承諾。窗口工作人員做到單位,、實(shí)名雙公開,,實(shí)行“實(shí)名亮牌”上崗。有效杜絕了“門難進(jìn),、臉難看,、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象,,做到了用制度管人,、管事,為中心工作的有效開展提供了行之有效的制度保障,。二是完善監(jiān)督問責(zé)機(jī)制,。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)行和管理以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),由縣監(jiān)察局出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行管理的通知》(開江監(jiān)發(fā)〔2013〕1號(hào))文件,,對人員管理,、辦件運(yùn)行、電子視頻監(jiān)控,、行政審批等多方面的工作提出了明確要求,。對違紀(jì)違規(guī)人員依法進(jìn)行了嚴(yán)肅處理和效能問責(zé),確保了行政人員依法行政,,陽光公正審批,,讓辦事群眾明白辦事,放心辦事,。3.黨建工作全面加強(qiáng),。一是定期召開中心組學(xué)習(xí)會(huì)議。中心組每周一上午定期召開擴(kuò)大學(xué)習(xí)會(huì),,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹中央,、省、市,、縣有關(guān)精神,,讓黨員干部定期接受教育。二是扎實(shí)開展“政務(wù)干部小講堂”活動(dòng)。班子成員輪流給大家上黨課,,讓各位黨員重新審視了自己胸前的“黨徽”,。三是扎實(shí)開展精準(zhǔn)扶貧開發(fā)工作。為使精準(zhǔn)扶貧工作取得實(shí)效,,中心專門組建了扶貧工作小組,,班子成員帶頭學(xué)入到幫扶村永興鎮(zhèn)何家埡口調(diào)查了解扶貧工作中存在的問題,群策群力,,共同研究該村脫貧方向措施,,目前為該村送去產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金3萬元,該村已發(fā)展花椒300畝,,送去幫扶慰問金,、物資共計(jì)5000余元。四是創(chuàng)新開展“五心五零”活動(dòng),。為鍛造一流的干部隊(duì)伍,,縣政務(wù)服務(wù)中心緊密結(jié)合各種主題實(shí)踐活動(dòng),在中心開展了“五心五零”活動(dòng),,要求入駐人員對來人熱心,、對詢問耐心、對工作虛心,、對事情細(xì)心,、對群眾真心,實(shí)現(xiàn)零距離,、熱線溝通,,零延時(shí)、快速處理,,零推諉,、問題處置,零操心,、全程代辦,,零投訴、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”目標(biāo),。目前,,中心工作人員宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,,服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn),,服務(wù)效率進(jìn)一步提高。在全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)群眾滿意度測評中,,連續(xù)兩次名列服務(wù)部門第一名。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇四

xx年,我市行政服務(wù)中心在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各有關(guān)部門的大力支持下,在中心全體工作人員的共同努力下,,以黨的xx屆五中,、六全會(huì)精神為指導(dǎo),以“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”為宗旨,,加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè),,不斷完善“一站式”服務(wù)功能。

一,、xx年主要工作成效,。

(一)中心服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善。去年底,,中心大廳擴(kuò)建改造完成,。今年初,對窗口布局作了相應(yīng)調(diào)整,,建成了涉車業(yè)務(wù)審批廳,、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳,,四個(gè)大廳既聯(lián)成整體又相對獨(dú)立的格局基本形成,。廳內(nèi)擺放鮮花,提供純凈水,,添置了桌椅,、指示牌、觸摸屏等設(shè)施,,努力營造良好的服務(wù)環(huán)境,。改造擴(kuò)建了后院停車檢車場,總面積達(dá)到10000平方米,。并與公安部門聯(lián)合建造了200多平方米的檢車篷,,雨雪天氣也能正常檢車,既加快了辦事節(jié)奏,,又體現(xiàn)了對工作人員的關(guān)懷,。

(二)“兩集中、兩到位”得到推廣,。省內(nèi)外實(shí)踐證明,,“兩集中,、兩到位”是從組織體制上加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的根本舉措?!皟杉小笔遣块T行政審批服務(wù)職能向一個(gè)科室集中,,行政審批科室向行政服務(wù)中心集中;“兩到位”是行政審批項(xiàng)目進(jìn)行政服務(wù)中心到位,行政審批向窗口授權(quán)到位,。市公安局于xx年率先推行,,市委、市政府多次要求在全市推廣,。市工商局按照審批與市場監(jiān)管相分離的原則,,調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),成立企業(yè)注冊登記分局,,承擔(dān)原企業(yè)科,、個(gè)私科的審批職能,將這兩個(gè)科室監(jiān)管職能合并成立企業(yè),、個(gè)體監(jiān)管科,。市建委委托下屬的建管處統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)建委機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)的行政審批職能。建管處一名負(fù)責(zé)人進(jìn)駐中心窗口,,實(shí)行五統(tǒng)一管理,,窗口服務(wù)水平和窗口形象大為改觀。市交通局運(yùn)管處報(bào)經(jīng)市編辦批復(fù),,調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),,成立運(yùn)政服務(wù)中心,并整建制進(jìn)入行政服務(wù)中心,,改變了過去從各科室抽調(diào)人員的狀況,,有利于統(tǒng)一管理,形成團(tuán)隊(duì)合力,。

(三)基本建設(shè)收費(fèi)“一表制”得到推行,。在經(jīng)過半年多調(diào)研的基礎(chǔ)上,今年6月1日,,市政府制發(fā)并實(shí)施《*市基本建設(shè)項(xiàng)目行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)及稅收管理試行辦法》(滁政[]32號(hào),,簡稱基建收費(fèi)“一表制”)。將涉及基建審批的11個(gè)單位,、24項(xiàng)費(fèi)(稅)的減免標(biāo)準(zhǔn)和辦理程序予以公開,,實(shí)行從征地、立項(xiàng),、開工建設(shè)到辦理土地證,、房產(chǎn)證全過程費(fèi)(稅)監(jiān)督管理,既包括對建設(shè)單位的收費(fèi),,也包括對施工單位和監(jiān)理單位的收費(fèi),。6-11月份,,共辦理工程項(xiàng)目類型確認(rèn)106項(xiàng),建筑面積100.4萬平方米,,收費(fèi)總額達(dá)3096.4萬元,。由于杜絕了隨意減免,實(shí)際收費(fèi)額比“一表制”實(shí)施前有增無減,,如城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)6-11月共收取1166.5萬元,比上年同期增加一倍多,。由于納入規(guī)范管理,,廣大建設(shè)單位和施工企業(yè)無不感到交得放心、辦得舒心,。我市實(shí)施基建收費(fèi)“一表制”的改革,,得到全國政務(wù)中心建設(shè)研討會(huì)和蘇浙皖滬三省一市行政中心主任聯(lián)席會(huì)議的肯定,認(rèn)為這是加強(qiáng)政務(wù)中心窗口辦事能力建設(shè)和推進(jìn)政務(wù)公開的有效措施,。

(四)四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善,。今年以來,隨著政務(wù)大廳面積的擴(kuò)大,,不少單位增加了服務(wù)項(xiàng)目,,目前有22個(gè)部門在中心設(shè)立26個(gè)服務(wù)窗口,進(jìn)中心項(xiàng)目260多個(gè),,其中今年新增窗口5個(gè)(水利,、氣象、人防,、建材,、藥監(jiān)),新增項(xiàng)目82個(gè),。中心四個(gè)“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善,。

1、以工商窗口為“龍頭”,,公安審批辦,、消防、衛(wèi)生,、文化,、商務(wù)、藥監(jiān),、質(zhì)監(jiān),、稅務(wù)等窗口配合,形成了企業(yè)登記注冊“一條龍”,。

2,、以公安車管窗口為“龍頭”,,國稅車購辦、保險(xiǎn)等窗口配合,,形成了車輛管理業(yè)務(wù)“一條龍”,,車輛入戶、過戶,、年審,、車購稅交納、駕駛證業(yè)務(wù),,均在中心一次性辦結(jié),。

3、以運(yùn)管窗口為“龍頭”,,形成交通運(yùn)政管理業(yè)務(wù)“一條龍”,,從道路運(yùn)輸經(jīng)營許可、機(jī)動(dòng)車道路運(yùn)輸許可,、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可,、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可、營運(yùn)車輛駕駛員從業(yè)資格證及年審到交通規(guī)費(fèi),、公路養(yǎng)路費(fèi)征收等均可在窗口完成,。

4、以建委窗口為“龍頭”,,國土,、氣象、人防,、建材協(xié)會(huì)等窗口配合,,形成基建審批業(yè)務(wù)“一條龍”。

(五)中心管理進(jìn)一步加強(qiáng),。經(jīng)市政府批準(zhǔn)并撥款,,下半年對中心信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造,于9月1日起啟用,,該系統(tǒng)集網(wǎng)上辦公,、項(xiàng)目管理、實(shí)時(shí)監(jiān)督,、預(yù)警督辦,、群眾互動(dòng)等多種功能。利用該系統(tǒng),,加強(qiáng)了辦件管理,、人員管理,窗口受理業(yè)務(wù)時(shí)出具受理通知單,,窗口電話,、辦件人,、承諾辦結(jié)時(shí)限等都一目了然。材料不齊全的,,出具一次性補(bǔ)正通知單,。提前辦結(jié)的,系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)向客戶手機(jī)發(fā)送短信,,提示可到中心領(lǐng)取辦件結(jié)果,。客戶還可以通過中心網(wǎng)站或觸摸屏輸入辦件編號(hào),,實(shí)時(shí)查詢辦件進(jìn)度,。對于接近承諾期的,中心通過辦件系統(tǒng)向窗口發(fā)送催辦通知;對于個(gè)別超期未辦結(jié)的,,中心向窗口單位發(fā)送書面督辦通知,并按照超期默認(rèn)制度,,責(zé)成窗口利用審批專用章立即辦理,。此舉對各窗口改進(jìn)服務(wù),保證按期辦結(jié)起到了促進(jìn)作用,。

(六)政務(wù)公開進(jìn)一步深化,。xx年,我們認(rèn)真梳理了市政府公布保留的行政審批項(xiàng)目的法定依據(jù),、申請條件,、申報(bào)材料、辦事程序,、辦理時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等“六公開”內(nèi)容,并通過市行政服務(wù)中心網(wǎng)站向社會(huì)公布,。今年下半年以來,,對市政府再次清理保留的296項(xiàng)行政審批項(xiàng)目的“六公開”內(nèi)容開展新一輪整理。(七)窗口服務(wù)效能進(jìn)一步提高,。今年以來,,以機(jī)關(guān)效能建設(shè)攻堅(jiān)年活動(dòng)為契機(jī),開展第三輪大提速競賽,,努力推動(dòng)窗口效能建設(shè)再上新的層次,。各窗口及審批單位積極配合,采取了一系列行之有效的措施,,如:公安審批辦窗口制定12條便民利民親民新措施,,將爆炸物品購買證、運(yùn)輸證,、煙花爆竹運(yùn)輸許可證,、臨時(shí)居民身份證等4個(gè)項(xiàng)目由承諾3個(gè)工作日改為當(dāng)場辦結(jié);對涉及公安,、消防兩家辦理的業(yè)務(wù)實(shí)行一個(gè)窗口受理,兩家同時(shí)審核,、審批;對需要后方審核的項(xiàng)目,,原來承諾20個(gè)工作日,一律提前為7個(gè)工作日辦結(jié),。

二,、20xx年工作初步安排。

以黨的xx屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo),,以完善中心“一站式”服務(wù)功能為主線,,以貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市行政服務(wù)中心窗口效能建設(shè)的意見》(滁政[]72號(hào))為重點(diǎn),進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平,。

一是全力推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心,。按照市政府確定的進(jìn)中心項(xiàng)目目錄(滁政辦[]61號(hào)),合理調(diào)整窗口布局,,努力做到應(yīng)進(jìn)俱進(jìn),,進(jìn)一步擴(kuò)展中心服務(wù)功能。

二是全力推進(jìn)“兩集中,、兩到位”改革,。配合市編辦、市監(jiān)察局等單位,,深入,、細(xì)致、穩(wěn)妥地做好這項(xiàng)工作,,爭取在20xx年上半年抓出成效,。

三是全力推進(jìn)超期默認(rèn)制度。制定實(shí)施辦法,,規(guī)范超期默認(rèn)操作流程,。充分發(fā)揮中心信息管理系統(tǒng)功能,進(jìn)一步強(qiáng)化窗口辦件管理,,加強(qiáng)督查通報(bào),,努力促進(jìn)窗口提高服務(wù)效率。

四是繼續(xù)完善基建收費(fèi)“一表制”,。按照滁政[]32號(hào)文件要求,,加強(qiáng)協(xié)調(diào),促進(jìn)所涉項(xiàng)目和收費(fèi)全部進(jìn)中心,,努力做到“一表制”收費(fèi),,一站式辦理。

五是強(qiáng)化政務(wù)公開職能。進(jìn)一步研究政務(wù)公開工作的范圍,、內(nèi)容和形式,,使我市政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化軌道,。

六是加強(qiáng)中心黨組織建設(shè),。爭取成立中心黨工委,將窗口人員黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心,,發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,,進(jìn)一步增強(qiáng)中心凝聚力和戰(zhàn)斗力。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇五

20xx年,,在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“建設(shè)一流服務(wù)中心,、打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo),,深入開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式,,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,,改進(jìn)工作作風(fēng),提高審批效能,。從擴(kuò)大規(guī)模、完善設(shè)施,、科學(xué)管理,、提升服務(wù)、滿足需求入手,,進(jìn)行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升,,中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的作用更加明顯,,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng),。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%,,收到錦旗108余面,,表揚(yáng)信35封,中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委,、省政府的通報(bào)表揚(yáng),。下面,將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報(bào)告如下,。

一,、主要工作完成情況。

(一)圍繞服務(wù)熱線,,創(chuàng)新服務(wù)品牌,。為切實(shí)方便企業(yè),、群眾生產(chǎn)生活,加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,建成了集咨詢,、求助、投訴,、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái),,形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制,平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件,,最多時(shí)達(dá)830件,,回訪滿意率99%以上,以“撥就靈,、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城,,目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”,、中外游客的“百事通”,。

第一,做好企業(yè)的“救急線”,,建立了由24小時(shí)問題受理電話,、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機(jī)制,。去年,,熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套,、歐登多機(jī)械公司退稅,、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件,,為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件,。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè),、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次,,到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次,協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題,,受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù),。

第二,當(dāng)好群眾的“貼心線”,,建立了與水電氣暖,、城管、環(huán)保、物價(jià),、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。針對群眾的求助事項(xiàng),熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個(gè)單位交辦外,,還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲,、婚慶、家政,、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù),,全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件,推薦服務(wù)企業(yè)2300余次,,解答各類咨詢6萬余件,。

第三,成為中外游客的“百事通”,,熱線以市場化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期,、每期2萬份的《便民周刊》,宣傳熱線形象,、功能,,同時(shí)圍繞“吃、住,、行,、游、購,、娛”儲(chǔ)備信息資源,、提供幫助。此外,,熱線利用廣告牌、公示牌,、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響,,全年共為游客提供車次、路線,、景區(qū),、購物、住宿等信息1.2萬條,,辦理中外游客餐飲投訴,、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次,。

(二)圍繞服務(wù)延伸,,促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況,以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn),,積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè),,延伸服務(wù)鏈條。目前,,已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心,、77個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)中心,出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》,,《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》,,強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn),基本完成了市,、縣,、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個(gè)分中心),,穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè),,房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利,勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立,,正在逐步推進(jìn)出入境,、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè),。

(三)圍繞窗口管理,,創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問題,,我市借鑒福州,、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè),,以解決三類問題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái),。

第一,以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點(diǎn),,升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),,解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法,、廳外辦理,、體外循環(huán)等問題,規(guī)范窗口行政許可行為,。

第二,,以中心遷址改造為契機(jī),投資近200萬元,,在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭,,升級(jí)音頻,、視頻監(jiān)控系統(tǒng),解決辦件不錄入,、收件無回執(zhí),、不一次告知,企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題,,升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平,。

第三,以首辦一門受理集中錄入為手段,,完善項(xiàng)目并聯(lián)審批,。機(jī)制,解決信息不共享,、整體提速難等問題,,加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理,、承辦,、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控,發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控,、即時(shí)錄入,、預(yù)警糾錯(cuò)、績效評估等功能,,杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn),,使行政許可項(xiàng)目審批全過程“看得見、管得住”,。全年共糾正空崗,、著裝不整,、辦事效率低等違規(guī)行為106人次,查處首問責(zé)任人16名。

(四)圍繞服務(wù)質(zhì)量,,實(shí)施績效管理,。進(jìn)一步完善績效考核辦法,,將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象,、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇,按績效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員,提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情,,營造各窗口及工作人員間既有分工,、又有協(xié)作,,既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間,、工作人員間凝聚力的氛圍,。此外,我們堅(jiān)持和不斷完善績效考核制度,,更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié),、縮短審批時(shí)限,鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題,;更加注重加大對個(gè)別窗口“兩頭辦理”,、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會(huì)評價(jià),,加大社會(huì)評價(jià)分值比例,,廣泛接受群眾的監(jiān)督。

(五)圍繞服務(wù)形象,,實(shí)施責(zé)任管理,。為保證制度落實(shí),我們積極探索問責(zé)追究辦法,,制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》,,針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為,,制定了責(zé)令檢查、誡勉談話,、通報(bào)批評,、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位,、責(zé)令辭職,、免職、辭退8種問責(zé)方式,,使對干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù),。另外,我們又嘗試探索了更為有效的過錯(cuò)責(zé)任管理模式,。

第一,,公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》,,曝光違規(guī)違紀(jì)問題,。

第二,末位淘汰,??冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。

第三,,推行“一票否決”,。對違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為,取消評優(yōu)評先資格,。

第四,,行政告誡。對違規(guī)違紀(jì)問題,,視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》,,通知本人和單位。

(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié),,實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新,。在建設(shè)項(xiàng)目審批中,根據(jù)秦政2061號(hào)文件規(guī)定,,我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審,,市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查,,減少了審批層次,,形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳,,打造高效,、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評價(jià),、建工險(xiǎn),、車牌代辦、報(bào)社,、公證處、熱費(fèi)咨詢,、刻章,、商務(wù)中心、駕駛員體檢,、照相等機(jī)構(gòu)),。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新,提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能,。土地出讓前,,集中踏勘提前介入,解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問題,。土地出讓后,,聯(lián)合指導(dǎo)一次告知,解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無法同步受理問題,;設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí),,設(shè)計(jì)單位參與交流,解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題,。對需要兩個(gè)以上部門通過現(xiàn)場驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè),,由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中,,相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),,提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題,避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi),;在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中,,相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗(yàn)收意見,聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件,,大大提高了工作效率,。

(八)圍繞綜治目標(biāo),營造安全環(huán)境,。在市綜治委的指導(dǎo)下,,建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé),各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制,,簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書,,調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,增加公安局窗口首席,、中心派出所所長,、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件,,解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛,。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn),,開展定期和不定期的法律,、政策學(xué)習(xí),加強(qiáng)法制教育,,增強(qiáng)執(zhí)法能力,。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查,,中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái),、投訴電話,,同時(shí)開展網(wǎng)上投訴,化解各類矛盾,,取得了顯著成效,。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題,,擴(kuò)建了自行車棚,,增加了監(jiān)控系統(tǒng),劃定了自行車,、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車,,基本解決了車輛停放安全的問題,消除了安全隱患,。20xx年,,中心無社會(huì)治安案件,無婚喪嫁娶大操大辦,,無賭博和封建迷信活動(dòng),,無交通事故,無失火,、失盜,、失泄密案件發(fā)生。

二、采取的主要措施,。

(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè),,不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。

班子成員通過中心組學(xué)習(xí),、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座,、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、新黨章以及市委、市政府重要決策部署,,加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育,,班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高,。班子工作思路清晰,,班子成員分工明確,,都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,,保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情,,對分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé),,沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象,都能夠做到從大局出發(fā),,以大局為重,,從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的一致性,,都能夠認(rèn)真對待工作中出現(xiàn)的問題,,及時(shí)匯報(bào)、溝通,、調(diào)解,。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,履行“一崗雙責(zé)”,。在干部任用,、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問題上,,堅(jiān)持民主集中制原則,,無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。

(二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),,不斷提高廣大干部綜合素質(zhì),。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新,,不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組,在周三,、五下午4:30后組織業(yè)務(wù)知識(shí),、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),,使工作人員熟知辦事程序,、規(guī)章制度、時(shí)限要求,;以樓層為單位集中收看了牛玉儒,、孔繁森等榜樣的宣傳教育片,使工作人員努力有方向,、奮斗有目標(biāo),;以流水作業(yè)線為單位,根據(jù)并聯(lián)審批,、聯(lián)合踏勘,、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要,組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng),,使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件,,促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》,,為各支部配發(fā)了《禮樂人生》,、《公務(wù)員禮儀手冊》等學(xué)習(xí)教材,堅(jiān)持每月評選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星,,并在一樓光榮榜集中展示,。

(三)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè),不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,。為促進(jìn)行政審批效能的提高,,中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式,在規(guī)范,、鞏固,、提高上下工夫。

一是公開承諾,,促質(zhì)量提高,。中心自籌資金6萬元,在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌,,對410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容,、時(shí)限,、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開,讓群眾關(guān)心的事情一目了然,。同時(shí),,我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容,、依據(jù),、標(biāo)準(zhǔn)、程序,、時(shí)限,、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開,方便企業(yè)和群眾查詢,。為了跟蹤和評定踐諾情況,,我們組織開展了一事一評議活動(dòng),引導(dǎo)辦事群眾積極參與評價(jià)工作,,并邀請100名人大代表,、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個(gè)季度開展一次集中評議活動(dòng)。通過公開承諾,、認(rèn)真踐諾,、民主評諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。

二是優(yōu)化流程,,促效率提升,。中心明確提出“簡單事項(xiàng)即辦,、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦,、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”,要求各窗口及派駐單位對所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程,、精簡環(huán)節(jié),、縮短時(shí)限。同時(shí),,集中精力開展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作,,重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè),、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》,,完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖,、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制,。

三是完善制度,促規(guī)范管理,。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》,、《缺席默認(rèn)制度》,、《首問(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》,、《限時(shí)辦結(jié)制度》,、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》,、《一次性告知制度》,、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》,、《辦事公開制度》等10項(xiàng)管理制度,,修訂了《進(jìn)駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》,形成了制度管理的“三條線”:即以《進(jìn)駐單位民主評議考核辦法》,、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評價(jià)的實(shí)施細(xì)則(試行)》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐,、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員,、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》,、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”,;以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”,。

三、存在的主要問題和不足,。

回顧一年來的工作,,我們雖然取得了一定的成績,但在服務(wù)水平,、服務(wù)手段等方面,,離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對象的期盼,還有一定的差距,。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能,改進(jìn)作風(fēng),,團(tuán)結(jié)奮斗,,以一流的姿態(tài),一流的干勁,,一流的業(yè)績,,打造務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、高效,、廉潔政務(wù)服務(wù)中心,讓企業(yè)滿意,、讓群眾滿意,,讓投資者滿意,,不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對我們的殷切希望。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇六

x年,,我縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)按照“打服務(wù)牌,、走創(chuàng)新路、全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量”的工作思路,,緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),,積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng),大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作,,嚴(yán)格管理,,規(guī)范服務(wù),各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展,。

一,、業(yè)務(wù)辦件量實(shí)現(xiàn)“雙突破、一提升”

今年1月1日至11月20日,,縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢480件,,申請22110件,同比增加10632件;受理220xx件,,同比增加10525件;辦結(jié)21776件,,同比增加10414件;當(dāng)月辦結(jié)率98.63%,平均日結(jié)率72.01%;月均辦結(jié)1980件,,月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件,。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對外承諾辦理時(shí)限由法定20.6個(gè)工作日壓縮為11.74個(gè)工作日,承諾件平均受理時(shí)間0.43天,,承諾件平均辦結(jié)時(shí)間4.04個(gè)工作日,,承諾提速43.01%;實(shí)際辦理提速74.21%。服務(wù)評價(jià)率達(dá)98.91%,,滿意率99.99%,,連續(xù)16個(gè)月保持零超時(shí)件,,投訴件為零,。

今年縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)“雙突破、一提升”,。“雙突破”:一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件,,二是今年全年辦件量突破20xx0件大關(guān),,辦件量再創(chuàng)歷史新高,。至20xx年10月,,中心辦件量已達(dá)20xx7件,,預(yù)計(jì)至今年12月31日,,業(yè)務(wù)辦件量將達(dá)25000件,同比增長89.60%;“一提升”是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升,,去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名,,今年1-10月份的排名均在35-37之間,,辦件量排名提升了7至10名,。

二,、全面完成行政審批事項(xiàng)清理工作。

縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣政府辦公室《關(guān)于開展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號(hào))文件要求,積極會(huì)同縣級(jí)有關(guān)部門開展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作,,根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整,,按照“該取消的一律取消,、該調(diào)整的一律調(diào)整,、能下放的一律下放”的原則,及時(shí)清理取消,、精簡調(diào)整行政許可,、審批事項(xiàng),,杜絕了自行設(shè)定,、變相設(shè)定行政許可,、審批事項(xiàng)的行為,做好對區(qū)、市下放的項(xiàng)目的銜接工作,,進(jìn)一步規(guī)范行政審批目錄,,壓縮審批時(shí)間,簡化辦事流程,,提高工作效率,。經(jīng)全面清理,,共審定全縣39個(gè)行政機(jī)關(guān)(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可,、非行政許可事項(xiàng)483項(xiàng),清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務(wù)會(huì)議審議通過并以正式文件的形式對外公布,為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、依法規(guī)范行政審批行為,。

1、以“三項(xiàng)制度”為保障促進(jìn)審批規(guī)范有序,。中心嚴(yán)格實(shí)施首問負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度,,并進(jìn)一步建立健全了項(xiàng)目管理,、人員管理、大廳管理,、網(wǎng)絡(luò)管理等規(guī)章制度,,從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴(yán)格的規(guī)定,在政務(wù)服務(wù)過程中,,堅(jiān)持用制度管人,,用制度管事。通過各項(xiàng)制度的落實(shí),,機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯改進(jìn),,服務(wù)能力明顯增強(qiáng),辦事效率明顯提高。

2,、以全方位的監(jiān)督體系促進(jìn)審批規(guī)范有序,。一是實(shí)行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時(shí)到各窗口巡視督查,,對發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出,,并做好記錄,錄入當(dāng)月考評,,年度考核檔案,。二是強(qiáng)化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng),,設(shè)置了4個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn),,對政務(wù)服務(wù)中心大廳進(jìn)行全面視頻監(jiān)控。實(shí)行網(wǎng)上效能監(jiān)督,,所有入駐中心項(xiàng)目一律通過行政審批系統(tǒng)受理,、辦理,窗口工作狀態(tài),、審批效率,、服務(wù)質(zhì)量等均通過網(wǎng)上系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評價(jià),使政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制得到了進(jìn)一步規(guī)范和完善,,保證了行政審批的陽光運(yùn)行,。三是強(qiáng)化群眾監(jiān)督。每個(gè)窗口均配備了政務(wù)服務(wù)評價(jià)儀,,辦事群眾對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行現(xiàn)場評定。全年評價(jià)率為98.91%,,滿意度達(dá)99.99%,。公布投訴舉報(bào)電話,工作人員掛牌上崗,,自覺接受群眾監(jiān)督,。全年未收到任何舉報(bào)信,未發(fā)生一例有效投訴,。四是以嚴(yán)格的考核推動(dòng)審批規(guī)范有序,。加強(qiáng)對窗口工作人員的日常考核,,嚴(yán)格落實(shí)了每月對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作,,并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔,為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”,、“服務(wù)標(biāo)兵”評比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù),。年度考核作為評優(yōu)評先的重要依據(jù),。

3、以專項(xiàng)督查為手段促進(jìn)審批規(guī)范有序,。今年9月16-22日,,我縣由縣紀(jì)委,、監(jiān)察局牽頭,,政管辦、政府督查室,、法制辦,、績效辦等部門配合,對全縣行政審批和政府信息公開工作進(jìn)行一次專項(xiàng)督查,,主要檢查各有關(guān)部門是否將清理后列入我縣《行政許可項(xiàng)目目錄》,、《非行政許可審批項(xiàng)目目錄》的審批事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理,是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現(xiàn)象,,是否存在收費(fèi)不規(guī)范等現(xiàn)象,。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題,督促有關(guān)部門限時(shí)整改,。通過專項(xiàng)督查,,進(jìn)一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。

四,、加強(qiáng)自身建設(shè),,激發(fā)和調(diào)動(dòng)工作熱情,提高工作能力,。

1.抓好政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是組織政管辦管理人員參加區(qū),、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī),、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí),,提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,,提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來,,我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期,,學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%,特別是今年邀請了市政管辦的領(lǐng)導(dǎo)親自對窗口工作人員進(jìn)行政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn),,為我縣政務(wù)公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

2.認(rèn)真抓好“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動(dòng)。今年共表彰20xx年度“服務(wù)示范窗口”5個(gè),“服務(wù)標(biāo)兵”8個(gè),。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動(dòng),,提高窗口部門及工作人員的工作熱情。

3.有計(jì)劃地開展各類文體活動(dòng),,年內(nèi)組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽,,組隊(duì)參加柳州市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽,派出隊(duì)員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等,,在活動(dòng)中加強(qiáng)了各部門之間的溝通與合作,,增進(jìn)了工作人員之間的感情,活躍了工作氛圍,,健康身心,,使窗口工作人員感受到中心對他們的關(guān)心和愛護(hù),為中心建設(shè)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松,、和諧的工作環(huán)境,。

五、開展項(xiàng)目并聯(lián)審批,,提高行政審批效率,。

中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí),積極探索項(xiàng)目并聯(lián)審批模式,,開通重大投資項(xiàng)目行政審批“綠色通道”,,初步形成“一門受理,協(xié)同相關(guān),,聯(lián)合審批,,限時(shí)辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制,抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì),。今年我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會(huì),、發(fā)改、國土,、建設(shè),、環(huán)保、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門,,召開了2次項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì),,相關(guān)部門參會(huì)人員就柳州市金鵬動(dòng)力機(jī)械有限公司10個(gè)項(xiàng)目選址、用地面積,、環(huán)境保護(hù)等問題進(jìn)行了會(huì)審,。會(huì)審后,我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強(qiáng)配合,,按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的,,實(shí)行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關(guān)系的,,實(shí)行并聯(lián)”的原則,開展“一窗式”并聯(lián)審批,,最大限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批,,盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間,提高行政審批效率,。

六,、推進(jìn)政務(wù)公開政府信息公開,打造陽光政府,。

今年以來,,我縣初步理順了“一服務(wù)兩公開”工作管理體制,,明確由縣政管辦負(fù)責(zé)抓好全縣政務(wù)公開政府信息公開工作,。政管辦在工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任,將政務(wù)公開,、政府信息公開抓出初步成效,,努力打造“陽光政府”。

一是成立專門機(jī)構(gòu),??h政管辦專門成立政務(wù)公開股,負(fù)責(zé)對全縣政務(wù)公開,、政府信息公開工作進(jìn)行指導(dǎo),。二是將政務(wù)公開、政府信息公開工作納入全縣各單位績效考核體系,,以此促動(dòng)各單位重視和推進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開工作,。三是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年6月16日,,我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務(wù)公開,、政府信息公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各有關(guān)部門共68名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn),,邀請柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員到我縣講課,使我縣工作人員對政務(wù)公開,、政府信息公開操作規(guī)程有了直觀,、全面的了解,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升,。四是中心在大廳設(shè)置了觸摸屏系統(tǒng),,將中心基本情況、職責(zé),、各類政策法規(guī),、各窗口辦事指南,、服務(wù)項(xiàng)目等事項(xiàng)全部錄入,并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接,,增加了辦件查詢等功能,,實(shí)現(xiàn)了信息的綜合利用,為群眾搭建了便利,、快捷的信息平臺(tái),。嚴(yán)格推行“窗口式”辦公,實(shí)行一次性告知制度,,通過辦事指南,、觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢等,,使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然,,明白辦事、公正辦事,、便捷辦事,,有效杜絕了“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象和亂收費(fèi)行為,樹立了廉潔型政府的新形象,。五是設(shè)置了政府信息公開場所,,帶動(dòng)了“兩館”建設(shè)。投入專項(xiàng)資金8萬元,,完善了政務(wù)服務(wù)中心,、圖書館和檔案館3個(gè)政府信息公開查詢點(diǎn)的軟硬件建設(shè),添加了查詢電腦,、檔案柜等硬件設(shè)備,,完善查詢中心各項(xiàng)工作制度。年內(nèi)還完成了全縣67個(gè)單位的政府信息公開文件材料的接收工作,。目前我縣的政府信息公開查閱點(diǎn)已向群眾提供查詢電腦,、觸摸屏、紙質(zhì)文件資料等多種方式查閱信息,。六是加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè),,通過不定期抽查等方式,督促各有關(guān)部門及時(shí)在政府門戶網(wǎng)站自行更新本部門公開信息,,提高信息公開的準(zhǔn)確,、全面、有效及時(shí),。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署,,完成了全區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè),,為我縣政府信息公開規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。

七,、延伸服務(wù)體系,,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。

為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展,,我縣在加強(qiáng)縣政務(wù)中心建設(shè)的同時(shí),,努力延伸政務(wù)服務(wù)體系。今年我縣在大埔,、太平,、鳳山、東泉4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務(wù)服務(wù)中心,,至10月底已全面完成4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)并對外運(yùn)行,。同時(shí),我縣政管辦還成功舉辦了太平,、鳳山兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心揭牌儀式,,擴(kuò)大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的影響力。至目前,,含去年建成的2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,我縣已覆蓋了全縣50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,,進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)基礎(chǔ),,讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民,、高效,、快捷的服務(wù)。截止11月20日,,全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心受理行政審批服務(wù)事項(xiàng)13309件,,辦結(jié)13309件,辦結(jié)率100%;其中今年4個(gè)新成立的中心受理1686件,,辦結(jié)1686件,,辦結(jié)率100%。

八,、加強(qiáng)對外宣傳和交流,,努力營造良好發(fā)展環(huán)境。

今年來,,縣政管辦高度重視,、切實(shí)抓好宣傳報(bào)道工作,加大宣傳力度,。一是在日常工作中,,及時(shí)做好政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作信息的上傳下達(dá);二是通過每月編制《政務(wù)服務(wù)中心情況通報(bào)》,,向縣領(lǐng)導(dǎo)、各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)各窗口的及工作人員的考勤,、紀(jì)律,、業(yè)務(wù)等情況,今年在《通報(bào)》中增加信息平臺(tái)板塊,,加大對政務(wù)服務(wù)中心各階段工作的宣傳報(bào)道;三是積極向市政管辦,、兩辦信息股投稿,及時(shí)反映政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的做法,、取得的成效,、存在的問題和困難,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。四是通過柳城電視臺(tái)宣傳和報(bào)道中心的有關(guān)工作,,全面宣傳政務(wù)服務(wù)工作的政策和職能,讓社會(huì)各界關(guān)注,、理解和支持政務(wù)服務(wù)工作,,努力為中心建設(shè)營造良好的輿論氛圍。

九,、開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和縣級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng),,中心將“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動(dòng)與有機(jī)地融合在一起,,用創(chuàng)建活動(dòng)來促進(jìn)各項(xiàng)工作,從大廳衛(wèi)生,、大廳環(huán)境,、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng),、中心管理等方面入手,,圍繞“提高效率、提升服務(wù),,提高群眾滿意度”工作目標(biāo),,創(chuàng)新服務(wù)方式,大力推行提醒服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù),、上門服務(wù)等方式,,努力打造“零距離”貼心服務(wù),,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,受到廣大群眾的稱贊,。今年以來,,中心各窗口開展預(yù)約服務(wù)30余人次,,延時(shí)服務(wù)200余人次、上門服務(wù)3人次,,為群眾辦結(jié)各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)21776件,,服務(wù)滿意率達(dá)100%,無超時(shí)件和投訴件,,中心的做法也獲得了縣文明委的肯定,,通過了縣文明單位驗(yàn)收組的評估驗(yàn)收。

十,、強(qiáng)化“一服務(wù)兩公開”應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè),。

配合自治區(qū)人民政府辦公廳開展政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)及政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)工作,目前政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)的光纖已接入政務(wù)服務(wù)中心機(jī)房內(nèi),,政府信息統(tǒng)一平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)行工作已基本工作完成,,正在調(diào)試當(dāng)中。

20xx年,,我縣政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作取得階段性成績,,但仍存在一些困難和不足,主要表現(xiàn)在:一是受場地限制,,縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有待進(jìn)一步規(guī)范;三是“兩公開”工作納入政管辦職責(zé)后存在問題和困難較多,,如沒有人員編制和專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi),各行政機(jī)關(guān)對推進(jìn)“兩公開”工作重視不夠,,未能主動(dòng)向政府信息查閱場所提供政府信息公開資料,,給“兩公開”的推進(jìn)工作帶來很多阻礙。

在20xx年的工作中,,我們將切實(shí)采取措施加以整改,積極探索新的項(xiàng)目審批和管理機(jī)制,,著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,,完善“兩公開”長效機(jī)制,努力打造公開,、透明的“陽光政府”,,為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇七

市政府辦公廳:

20xx年,,我們認(rèn)真貫徹春城書記,、紅林市長在市政務(wù)服務(wù)中心召開的“診斷會(huì)”精神和今年7月1日新都現(xiàn)場會(huì)精神,始終堅(jiān)持以“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、高效率”為要求,以建設(shè)“全國一流政務(wù)服務(wù)中心”為目標(biāo),,注重把共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與實(shí)現(xiàn)群眾滿意相結(jié)合,,積極主動(dòng)地吸收服務(wù)對象的意見和建議,,狠抓窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,,使各項(xiàng)工作取得了較大進(jìn)展,。20xx年1-10月,市政務(wù)服務(wù)中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)13.3萬余件,,辦結(jié)通過13.04萬件,,全部在承諾時(shí)限內(nèi)按時(shí)辦結(jié),其中即辦件達(dá)到6.64萬件,,占辦件總數(shù)的50.8%;預(yù)計(jì)全年受理量達(dá)15.9萬余件,,其中即辦件將達(dá)到8萬余件,占辦件總數(shù)的50%以上,。一年來,,中心的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到了市民和企業(yè)的廣泛認(rèn)可,,未發(fā)生一例部門窗口及窗口工作人員“吃,、拿、卡,、要”的投訴,。

(一)以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī),把問題管理融入改善窗口具體服務(wù),。

一是按照市委共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署和要求,,中心黨組織結(jié)合中心工作實(shí)際和窗口特點(diǎn)開展教育,把先進(jìn)性教育作為推動(dòng)窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)的契機(jī)和動(dòng)力,,以“教育”樹形象,,以“教育”促規(guī)范,以“教育”促效率,,務(wù)求實(shí)效,。期間,中心采取“走出去,、請進(jìn)來”的方法,,主動(dòng)深入到部門、區(qū)縣和企業(yè),,并發(fā)出“征詢意見書”,,聽取各類服務(wù)對象的意見;專門召開了以“貼近群眾,規(guī)范服務(wù),,爭創(chuàng)一流”為題的服務(wù)對象懇談會(huì),,把10余家外資、私營和股份制企業(yè)的代表請進(jìn)來,給中心工作提意見,、出主意,,為中心深化各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。中心管理機(jī)構(gòu)把來自各方面的意見和建議全部逐一梳理歸納成類,,逐條制定了改進(jìn)措施,,并把責(zé)任落實(shí)到處室、窗口和人頭,,限期整改,,推動(dòng)中心各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,使窗口呈現(xiàn)出嶄新的工作風(fēng)貌,。20xx年,,中心各窗口共收到120余封感謝信和感謝意見反饋卡,35面服務(wù)對象送來的錦旗,對窗口工作給出予了高度評價(jià),。

二是深入整治中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營,,有效維護(hù)了大廳正常的工作秩序。針對商報(bào)記者暗訪發(fā)現(xiàn)的少數(shù)中介違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)情況,,我們主動(dòng)召集當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、新華物業(yè)、光大物業(yè)等單位進(jìn)行協(xié)商,,建立了聯(lián)席會(huì)議制度,,實(shí)行齊抓共管,在市公安局的大力支持下成立了警務(wù)室,,加強(qiáng)對大廳秩序的管理,,使中介機(jī)構(gòu)在大廳違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)得到了有效遏制。

三是督促個(gè)別窗口解決服務(wù)細(xì)節(jié)不到位的問題,。針對春城書記和紅林市長在4月19日到市政務(wù)中心調(diào)研,,發(fā)現(xiàn)市工商窗口群眾辦事?lián)頂D的問題,我們督促工商局窗口盡快落實(shí)春城書記的指示,,從服務(wù)細(xì)節(jié)上下工夫,。市工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口建設(shè),庚即進(jìn)行了整改,。此后不久,市工商窗口咨詢和辦事實(shí)行了分離,,咨詢,、取表格等簡單事項(xiàng)由咨詢窗口來完成,辦事窗口安裝了排號(hào)機(jī),,大大提高了窗口服務(wù)效率,。此外,我們還多次協(xié)調(diào)市工商局和市國內(nèi)經(jīng)合局解決外地企業(yè)在蓉設(shè)立辦事處問題,使積壓的300多戶企業(yè)在蓉設(shè)辦事處的問題得以解決,,從而維護(hù)了市政府的對外形象,。

四是建立長效管理和自我約束機(jī)制,確保中心規(guī)范,、高效,、廉潔運(yùn)行。中心管理機(jī)構(gòu)針對運(yùn)行管理中薄弱環(huán)節(jié)和群眾意見較多的問題,,完善了“窗口首席代表責(zé)任制”,,通過簽訂《窗口服務(wù)行為規(guī)范責(zé)任書》的形式,把熱情服務(wù),、規(guī)范辦理和高效審批的責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)到每一個(gè)窗口和崗位,。有效地改善了窗口的服務(wù)態(tài)度和精神面貌,基本杜絕了個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度僵硬的問題,。

(二)以創(chuàng)建全國文明城市為重點(diǎn),,樹立了窗口良好形象。

市政務(wù)中心作為規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的重要陣地,,是我市創(chuàng)建全國文明城市工作的一個(gè)重要窗口,。在市創(chuàng)建指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下,我們精心組織,、精心安排,、精心實(shí)施,全面制定了工作方案并認(rèn)真落實(shí),。

一是認(rèn)真開展對窗口工作人員的培訓(xùn),。將全國文明城市測評標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)部分分解成為政務(wù)中心窗口服務(wù)的要點(diǎn)和原則,利用下班后的時(shí)間組織窗口全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),,從思想上明了文明城市與窗口服務(wù)之間的緊密關(guān)系,。

二是大力營造創(chuàng)建全國文明城市的氛圍,加大了宣傳的力度,。在讀報(bào)欄,、宣傳欄中隨時(shí)展現(xiàn)創(chuàng)建全國文明城市的消息、動(dòng)態(tài);在大廳接辦件系統(tǒng)彈出窗口設(shè)置提示性文字,,使全體窗口工作人員在每個(gè)工作日都能感受到創(chuàng)建工作的氣息;向所有窗口工作人員發(fā)出創(chuàng)建文明城市倡議書,。

三是強(qiáng)化制度和督查。針對窗口工作人員中出現(xiàn)的個(gè)別問題及創(chuàng)建指揮部提出的整改意見,,中心管理機(jī)構(gòu)高度重視,,立行立改,采取強(qiáng)有力的措施予以整改,,對整個(gè)政務(wù)中心制定的20多個(gè)規(guī)章制度落實(shí)情況進(jìn)行了認(rèn)真梳理并進(jìn)行重申;對43個(gè)部門的首席代表進(jìn)行了再培訓(xùn);對硬環(huán)境進(jìn)行再整治和完善,。通過這些工作,,政務(wù)中心全體工作人員的創(chuàng)建意識(shí)更強(qiáng),創(chuàng)建氛圍更濃,,創(chuàng)建積極性更高,,以最佳工作狀態(tài)、最佳工作成效,、最佳工作環(huán)境為創(chuàng)建全國文明城市做貢獻(xiàn),。

(三)以提高服務(wù)效率為重點(diǎn),加強(qiáng)了流程再造和審批方式創(chuàng)新,。

今年以來,,按照市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的要求,,我們在創(chuàng)新審批機(jī)制上狠下功夫,,取得了初步成效。實(shí)踐中,,我們采取行政部門實(shí)際工作者,、行政相對人與專家三結(jié)合的方式,尤其是請專家和企業(yè)代表對流程進(jìn)行評判,,引導(dǎo)部門設(shè)計(jì)不同的流程再造模式,,開展了以縮短辦理時(shí)限、精簡辦事環(huán)節(jié),、減少辦理手續(xù)為重點(diǎn)的“三優(yōu)”工作,,實(shí)現(xiàn)了審批流程的再造,創(chuàng)新了審批方式,,提高了辦事效率,。

一是通過加強(qiáng)前后臺(tái)銜接,縮短了辦事流程,。我們通過深入清理中心辦事事項(xiàng),,研究調(diào)整審批流程,改進(jìn)了審批方式,。能實(shí)行現(xiàn)場辦結(jié)的,,堅(jiān)持做到按“即辦件”的方式辦理;不能實(shí)行“即辦件”的,實(shí)行了窗口形式要件審查與機(jī)關(guān)后臺(tái)實(shí)質(zhì)性審查相結(jié)合,、分工明確,、有機(jī)銜接、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的審批方式,,實(shí)現(xiàn)了責(zé)權(quán)明確,、相互協(xié)同、有機(jī)運(yùn)行,,推動(dòng)了審批效率的提高,。截止目前,中心“即辦件”項(xiàng)目總數(shù)由38個(gè)增加至75個(gè);有29個(gè)窗口部門對113個(gè)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化,,共壓縮辦理時(shí)限2140個(gè)工作日;有43個(gè)審批事項(xiàng)取消了74個(gè)辦事環(huán)節(jié),,有17個(gè)審批事項(xiàng)取消了32個(gè)原來需由申請者提供的申報(bào)材料。

二是把服務(wù)流程再造與部門內(nèi)部行政資源整合有效結(jié)合起來,。在深化行政審批制度改革中,,因部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程復(fù)雜而導(dǎo)致政府機(jī)關(guān)效率低下的問題比較普遍。針對這一現(xiàn)狀,,我們引導(dǎo)窗口部門以提高服務(wù)效率為標(biāo)準(zhǔn),,推動(dòng)再造流程,理順了部門窗口與后臺(tái)之間的工作關(guān)系,,建起了高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,。實(shí)踐中,我們主要采取了兩種做法:一是引導(dǎo)窗口部門將所有窗口辦理事項(xiàng)集中到部門法規(guī)處歸口管理,,其他承辦處室按要求承辦,,使法規(guī)處成為窗口與機(jī)關(guān)之間的業(yè)務(wù)通道,避免了多頭銜接,、重復(fù)和交叉審批的問題,,審批效率明顯提高。成都市林業(yè)局,、農(nóng)委,、規(guī)劃局等窗口就是采取這種方式。以市規(guī)劃局為例,,通過將行政審查與技術(shù)審查適度分離,,將分散在各處的規(guī)劃勘測審查工作集中到政務(wù)中心窗口,后臺(tái)內(nèi)部處室則實(shí)行并行審查的方式,,使服務(wù)對象往返跑路減少了5次,,辦理“一書三證”的承諾時(shí)限由42個(gè)工作日縮短為25個(gè)工作日。二是引導(dǎo)窗口部門將內(nèi)部所有審批事項(xiàng)相對集中,,直接在政務(wù)中心窗口辦理,。市工商局科學(xué)整合了內(nèi)部行政職能,將辦理行政審批事項(xiàng)的處室整體入駐政務(wù)服務(wù)中心,,采取“一審一核”的辦理方式,,使全部事項(xiàng)都能在窗口即時(shí)辦結(jié)。市衛(wèi)生局將四個(gè)處(所)承擔(dān)的22個(gè)行政審批事項(xiàng)全部集中到整合后的許可審查機(jī)構(gòu)集中辦理,,再將許可審查機(jī)構(gòu)整體進(jìn)入政務(wù)中心窗口,,同時(shí)對審批流程進(jìn)行優(yōu)化再造,把6個(gè)承諾辦理類的審批事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為當(dāng)場辦結(jié),。

(四)以推動(dòng)信息化辦公為入口,,促進(jìn)了窗口部門前后臺(tái)之間和市與區(qū)(市)縣兩級(jí)之間的網(wǎng)上業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),。

建設(shè)高效政務(wù)服務(wù)需要高效的服務(wù)手段。我們按照建設(shè)一流電子政務(wù)的要求,,與市政府目督辦,、規(guī)服辦和信息辦聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于加快政務(wù)服務(wù)窗口網(wǎng)上協(xié)同互動(dòng)平臺(tái)建設(shè),進(jìn)一步提高行政審批效率的通知》,,制定了比較切合實(shí)際的推進(jìn)方案,,提出了年內(nèi)在部分市級(jí)部門實(shí)現(xiàn)政務(wù)中心窗口與機(jī)關(guān)后臺(tái)“前后協(xié)同審批”,在區(qū)縣政務(wù)中心的部分審批項(xiàng)目與市政務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“上下協(xié)同審批”的具體目標(biāo)和工作要求,。在相關(guān)部門的積極配合下,,經(jīng)過艱苦努力,克服了諸多困難,,使這項(xiàng)工作取得了突破性地進(jìn)展,。截止10月底,政務(wù)中心市林業(yè)局,、農(nóng)委,、國安局、園林局,、民政局,、教育局、藥監(jiān)局等20個(gè)窗口70多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了窗口所在部門之間,、市政務(wù)服務(wù)中心與區(qū)縣政務(wù)中心的網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)互動(dòng),,大大提高了審批服務(wù)效率。

(五)以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)行為目標(biāo),,加強(qiáng)了對區(qū)(市)縣政務(wù)服務(wù)中心和分中心工作的指導(dǎo)力度,。

今年以來,隨著規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)在區(qū)(市)縣深入開展,,各區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心的籌建工作緊鑼密鼓,,崇州、都江堰,、龍泉驛,、雙流、青白江等區(qū)(市)縣的政務(wù)服務(wù)中心相繼建立,,高新區(qū)和武侯區(qū)政務(wù)中心正在加緊籌建,。結(jié)合新都現(xiàn)場會(huì)精神和規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求,我們先后下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有關(guān)問題的通知》和《關(guān)于分中心建設(shè)的指導(dǎo)意見》,,對區(qū)(市)縣政務(wù)服務(wù)中心和分中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,。

一是召開區(qū)(市)縣政務(wù)中心工作會(huì),及時(shí)傳達(dá)了新都現(xiàn)場會(huì)精神,,同時(shí)深入籌建中的區(qū)(市)縣政務(wù)中心,,為大廳布局和窗口設(shè)置出謀劃策,,幫助制定規(guī)章制度,為區(qū)(市)縣政務(wù)中心培訓(xùn)窗口工作人員5批,,近千人次,。

二是深入調(diào)研了當(dāng)前區(qū)(市)縣政務(wù)中心建設(shè)中存在的主要問題,對區(qū)(市)縣政務(wù)中心集中辦理的行政審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了摸底調(diào)查,,對市與區(qū)縣兩級(jí)中心獨(dú)立受理的審批事項(xiàng)在“事項(xiàng)名稱、法律依據(jù),、申請材料,、辦理流程、辦理時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范,。有關(guān)調(diào)研情況以書面形式向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了及時(shí)匯報(bào),。

三是指導(dǎo)區(qū)(市)縣中心加快電子政務(wù)建設(shè),,積極開展了“上下協(xié)同審批”的準(zhǔn)備工作,為下一步推行上下協(xié)同平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ),。

四是完成七個(gè)分中心的統(tǒng)一掛牌,,對各分中心的對外服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部運(yùn)行制度進(jìn)行了指導(dǎo)、規(guī)范和監(jiān)督,。

政務(wù)服務(wù)中心我市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的重要成果和載體,,政務(wù)服務(wù)中心必須始終堅(jiān)持“外樹形象、內(nèi)抓效率”,,以提高效率為中心,,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),發(fā)揮好協(xié)調(diào),、服務(wù),、管理、指導(dǎo)的功能,,才能把市政務(wù)服務(wù)中心建成“人民滿意工程”,。20xx年,政務(wù)中心將從以下幾方面加大工作力度,,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階,。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)上協(xié)同方案的實(shí)施,推動(dòng)審批效率再上新臺(tái)階,。

20xx年,,我們積累了一些較為成功的經(jīng)驗(yàn)和做法,下一步將繼續(xù)爭取各部門的積極配合,,加大對區(qū)(市)縣網(wǎng)上業(yè)務(wù)的協(xié)同,,全力推進(jìn)“前后協(xié)同”和“上下協(xié)同”,,在已經(jīng)實(shí)施協(xié)同的項(xiàng)目上抓鞏固和提高,在已經(jīng)啟動(dòng)協(xié)同的部門和區(qū)縣抓推廣和普及,,在尚未啟動(dòng)協(xié)同的部門和區(qū)(市)縣推進(jìn)和實(shí)施,,從而使審批服務(wù)效率躍上一個(gè)新高度。

政務(wù)中心是市委,、市政府對外服務(wù)的重要窗口,,也是推進(jìn)政務(wù)公開的重要平臺(tái)。20xx年,,我們將結(jié)合政務(wù)公開工作,,在中心大廳設(shè)立“現(xiàn)行文件查詢服務(wù)區(qū)”,匯集42個(gè)窗口部門審批事項(xiàng)的法律,、法規(guī)依據(jù)向社會(huì)公開,,使政務(wù)信息公開向縱深入推進(jìn),更加方便群眾查詢,,方便群眾監(jiān)督,。

(三)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)流程再造,探討并聯(lián)審批課題,。

審批服務(wù)流程的優(yōu)化和再造,,是提高行政效率的重要內(nèi)容,也是一個(gè)持續(xù)不斷的過程,。20xx年,,我們在全力推進(jìn)網(wǎng)上協(xié)同審批的同時(shí),將協(xié)調(diào)和配合承擔(dān)審批職責(zé)的各部門繼續(xù)優(yōu)化審批流程,,減少環(huán)節(jié),,壓縮時(shí)限,簡化手續(xù),,進(jìn)一步提高效率,、方便群眾。并聯(lián)審批和前置審批是推進(jìn)審批方式改革中的難題,,從我們考察調(diào)研掌握的情況看,,目前全國各地政務(wù)中心尚未很好解決這個(gè)問題,我們?nèi)詫⒁苑e極的態(tài)度繼續(xù)深入地進(jìn)行研究和探索,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇八

20xx年,,行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,全面落實(shí)黨的xx屆三中,、四中全會(huì)精神,按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》的要求、市委工作會(huì)議的要求,,深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),,扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革,全力打通行政服務(wù)最后一公里,,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。截至目前,累計(jì)受理各類行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)199406件,,其中即辦件169893件,,承諾件29513件,即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%,,承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%,。今年上半年,李省長視察行政服務(wù)中心,,對中心在強(qiáng)化便民服務(wù)、創(chuàng)新項(xiàng)目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定,,江蘇省深化行政審批制度改革簡報(bào)也對中心推進(jìn)行政審批制度改革的做法進(jìn)行了專門報(bào)道,。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一,獲市委市政府表彰的“黨建,、強(qiáng)基工程和五好班子建設(shè)工作獎(jiǎng)”,、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎(jiǎng)”、“反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)工作獎(jiǎng)”,、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎(jiǎng)”,。

一、簡政放權(quán),,全力推動(dòng)行政審批制度改革,。

1、加減結(jié)合,,提升行政服務(wù)水平,。做好加法,不斷擴(kuò)大便民服務(wù)內(nèi)容,。做到“兩個(gè)進(jìn)場”,,涉民事項(xiàng)全進(jìn)場。水,、電,、氣、電視,、電話,、網(wǎng)絡(luò)、市民卡等便民事項(xiàng)全部在行政服務(wù)中心辦理。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)涵蓋環(huán)評,、注冊代理,、房屋評估、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容,,真正做到企業(yè),、群眾只要進(jìn)中心,就能辦成所有事,。行政審批全進(jìn)場,。按照“三集中三到位”的要求,35個(gè)行政審批部門全部進(jìn)駐中心;將涉及便民服務(wù)和項(xiàng)目審批的47個(gè)部門148個(gè)服務(wù)流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示,,服務(wù)內(nèi)容,、咨詢電話、服務(wù)流程,、辦理時(shí)限,、可容缺材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開”,。真正做到了審批部門100%進(jìn)駐,,審批內(nèi)容100%公示。做好減法,,實(shí)現(xiàn)應(yīng)減盡減,、應(yīng)合盡合。按照“減,、轉(zhuǎn),、放”工作的要求,在第一時(shí)間將國家,、省,、市下放的,涉及我市的9批次114個(gè)事項(xiàng),,逐條對接到位,,依法取消事項(xiàng)20項(xiàng),合并事項(xiàng)5項(xiàng),,同時(shí)探索行政審批目錄清單,、收費(fèi)清單管理模式,對206個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行逐一核查,,取消收費(fèi)3個(gè),,壓降收費(fèi)9個(gè),形成了新的收費(fèi)清單,,實(shí)現(xiàn)清單之外無收費(fèi),。

2、優(yōu)化流程,提高行政審批效率,。對審批的前置條件進(jìn)行再梳理,。對無法律依據(jù)的一律取消,共取消各類前置條件25項(xiàng),。對審批中涉及到的國土,、住建、消防等審批難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究,,前置條件進(jìn)一步壓降,。二是對行政審批事項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化,在依法行政的基礎(chǔ)上,,對相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行并聯(lián)和優(yōu)化,。比如,以前辦理護(hù)照,、港澳通行證,、大陸通行證三個(gè)證需要填寫三張表格,交三套材料,,現(xiàn)在“三證合一”,,只需要填一張表格、一套資料,,而且可以通過自助服務(wù)機(jī)掃描填寫,大大方便了辦件群眾,。

3,、強(qiáng)化授權(quán),推動(dòng)行政審批“三集中三到位”改革,。推動(dòng)部門科室整建制進(jìn)駐,。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進(jìn)駐中心,,做到審批不出窗口,。推行就地審批。住建,、消防等部門的窗口負(fù)責(zé)人定期到窗口開展就地即時(shí)會(huì)辦審批,,授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%,使得窗口真正能辦事,、能辦成事,。

二、創(chuàng)新服務(wù),,努力開通項(xiàng)目服務(wù)綠色通道,。

1、聯(lián)合服務(wù)促進(jìn)審批提速。出臺(tái)相關(guān)工作辦法,。按照“三少一短”,,即章蓋得最少、收費(fèi)最少,、申報(bào)材料最少和審批流程最短的要求,,制訂了《項(xiàng)目辦理“一次答復(fù)、二次辦結(jié)”制度》,、《大豐市重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目快速通道(brt)審批暫行辦法》,、《聯(lián)合審批、勘察,、驗(yàn)收和年檢工作暫行辦法》,、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實(shí)施辦法》,使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效,?!奥?lián)合服務(wù)直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里,,中心服務(wù)就送到哪里,,同時(shí)采取定期和不定期走訪項(xiàng)目現(xiàn)場的辦法,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。今年,共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務(wù)242次,。比如,,為投資2500萬美金的西團(tuán)環(huán)球橡膠履帶項(xiàng)目聯(lián)合服務(wù)兩次,一次解決了產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入問題,,使企業(yè)第一時(shí)間立項(xiàng)成功;第二次是在企業(yè)進(jìn)行環(huán)境評價(jià)的同時(shí),,召集工商、商務(wù),、環(huán)保等部門聯(lián)合會(huì)辦,,采取分段注冊的辦法,讓企業(yè)邊進(jìn)行環(huán)評,,邊領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,,避免環(huán)評周期長影響企業(yè)注冊情況的發(fā)生。國土,、住建,、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項(xiàng)目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過程中,,摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓前期會(huì)簽意見》,,大大提高了服務(wù)水平,。聯(lián)合會(huì)審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺(tái)《關(guān)于對市級(jí)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批的意見(試行)》,,堅(jiān)持每月都深入到各經(jīng)濟(jì)主體一次,,重點(diǎn)了解項(xiàng)目審批進(jìn)度、審批過程中存在的問題,,將問題進(jìn)行整理,,通過組織多部門聯(lián)合會(huì)審協(xié)調(diào),幫助解決難題,,目前共召開會(huì)審協(xié)調(diào)會(huì)22次,,聯(lián)合會(huì)審億元以上項(xiàng)目51個(gè),容缺審批42次,,協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場舊房改造等30多個(gè)問題,。

2、成立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗,。在一樓大廳設(shè)立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗,,為全市所有重大項(xiàng)目提供“專窗受理、專有時(shí)限,、專屬流程”的“三?!笔絭ip服務(wù),重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了一站式受理,、一車式踏勘,、一站式審批。鹽城思達(dá)德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項(xiàng)目,、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項(xiàng)目等51個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行,,平均審批時(shí)間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%。同時(shí)積極落實(shí)市委,、市政府的惠民政策,對兩區(qū)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行“零收費(fèi)”,,共發(fā)放免繳證37本,,減免相關(guān)費(fèi)用175.68萬元。

3,、全面推行容缺預(yù)審,。出臺(tái)了容缺預(yù)審工作辦法,明確了11個(gè)部門15個(gè)事項(xiàng)和61個(gè)可容缺材料,,并擴(kuò)展了可容缺的面,,不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實(shí)行容缺,同時(shí)上下道審批窗口間也實(shí)行容缺預(yù)審,,有效減少了業(yè)主在審批中的等待時(shí)間,。

三,、多措并舉,合力加強(qiáng)行政服務(wù)平臺(tái)建設(shè),。

1,、推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)全市鎮(zhèn)(村)級(jí)便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實(shí)施意見》,,鎮(zhèn)級(jí)便民中心實(shí)行了“8+x”服務(wù)模式,,村級(jí)便民服務(wù)站達(dá)到“十個(gè)一”要求,截至目前,,全市12個(gè)鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心,,絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站,有效為群眾開展服務(wù),。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,,三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列。

2,、促進(jìn)網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè),。充分利用項(xiàng)目服務(wù)brt系統(tǒng),在項(xiàng)目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上,,篩選條件相對成熟的企業(yè)先行安裝試用,,讓項(xiàng)目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報(bào)、下載表格,、了解審批進(jìn)展,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū),、開發(fā)區(qū),、大中鎮(zhèn)的移動(dòng)審批終端將全部配備到位,項(xiàng)目代理員可以直接利用移動(dòng)終端進(jìn)行項(xiàng)目網(wǎng)上報(bào)批,。

3,、加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理。對進(jìn)駐中心的中介服務(wù)窗口強(qiáng)化考核監(jiān)督,,組織業(yè)務(wù)科室對中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì),、經(jīng)營范圍進(jìn)行的審查,對外公示服務(wù)流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及其它相同性質(zhì)中介機(jī)構(gòu)名稱,,由群眾自主選擇,通過引入市場競爭機(jī)制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本,。同時(shí)實(shí)行末位淘汰制,,將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心,取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格,。

四,、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),,奮力形成服務(wù)發(fā)展新合力。

1,、扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),。按照“一個(gè)原則、兩項(xiàng)重點(diǎn),、三大活動(dòng)”的思路,,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善實(shí)施方案,,形成了強(qiáng)有力的推進(jìn)機(jī)制,。堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣”這個(gè)總原則。嚴(yán)格按照市委要求開展活動(dòng),,在學(xué)習(xí)教育,、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學(xué)、真聽,、真改”;查擺問題,、開展批評環(huán)節(jié)“深入深刻、動(dòng)真碰硬”;整改落實(shí),、建章立制環(huán)節(jié)“用心,、用力、用情”,。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時(shí)銷號(hào)”制度兩個(gè)重點(diǎn),。“一帶多”工作模式指一個(gè)班子成員帶領(lǐng)一個(gè)科室,、一個(gè)支部,、一批窗口開展活動(dòng),通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、黨員示范,、嚴(yán)格考核,確?;顒?dòng)高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求開展。制定“問題限時(shí)銷號(hào)”制度,,是指將查擺出的19個(gè)問題建立臺(tái)賬,向全體工作人員,、辦件群眾公開,,完成一項(xiàng),驗(yàn)收一項(xiàng),,銷號(hào)一項(xiàng),,接受檢驗(yàn)一項(xiàng),,確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動(dòng)”來檢驗(yàn)各階段工作成效,。通過“國稅杯”踐行群眾路線,、提升服務(wù)效能知識(shí)競賽,來檢查學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)的情況,。通過“訪百家,、走一線”活動(dòng)檢驗(yàn)查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會(huì),、三制保護(hù)企業(yè)座談會(huì),、項(xiàng)目代理員座談會(huì)等不同類型座談會(huì)7個(gè),印制了1000多份征求意見函,,使得“四風(fēng)”問題找得更準(zhǔn),,整改方案更貼近群眾需求。通過“學(xué)先進(jìn),、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)來檢驗(yàn)建章立制環(huán)節(jié)的工作,。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負(fù)責(zé)人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心,、淮安行政服務(wù)中心,、浙江富陽行政服務(wù)中心等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選,通過身邊事來激勵(lì)身邊人,,不斷提高行政服務(wù)水平,,確保將“兩方案一計(jì)劃一清單”落到實(shí)處。中心的做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定,,主要做法在省,、市兩級(jí)簡報(bào)上宣傳。

2,、夯實(shí)基層組織建設(shè)的基礎(chǔ),。加強(qiáng)黨委班子建設(shè)。堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí),,貫徹落實(shí)民主集中制,,按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中,、個(gè)別醞釀,、會(huì)議決定的原則,凡涉及重大活動(dòng)安排,、人事任免和財(cái)務(wù)預(yù)算等重大事項(xiàng),,領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定,做到議而有決,、決而有行,。同時(shí)在市委組織部的指導(dǎo)下,,對4個(gè)黨支部組織集中換屆選舉,多名年輕同志被充實(shí)到新一屆基層黨組織班子中,,并新發(fā)展黨員2名,。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。緊密結(jié)合工作實(shí)際,,不斷豐富中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體,,學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》、中央八項(xiàng)規(guī)定,、省委六項(xiàng)規(guī)定,、鹽城和大豐市十項(xiàng)規(guī)定,深入開展理想信念和廉潔從政教育,,組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展,,舉辦“510”專題廉政講座,提升了黨員的廉政意識(shí),。發(fā)揮群團(tuán)組織的作用,。中心工會(huì)、團(tuán)委,、婦委會(huì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,組織了“國土杯”項(xiàng)目審批現(xiàn)場攝影作品展,參加了港區(qū)工間操運(yùn)動(dòng)會(huì),、“東方一號(hào)印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動(dòng),,活躍了全體工作人員的工作氛圍,營造良好的比學(xué)趕超氛圍,,6人獲評全市“十佳服務(wù)標(biāo)兵”,、“五一巾幗標(biāo)兵”。

3,、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。形成了一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核機(jī)制。堅(jiān)持每日一巡查,、每周一點(diǎn)評,、每月一考核、每季一總結(jié),,每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評比,,嚴(yán)格依據(jù)《考核細(xì)則》,結(jié)合日常巡查情況對窗口和工作人員進(jìn)行客觀,、公正的考核,,形成人人向上、個(gè)個(gè)爭先的良性競爭氛圍。行風(fēng)監(jiān)督體系不斷完善,。通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立群眾意見箱,、對外公布了投訴電話,、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對象評議表,主動(dòng)接受群眾全方位的監(jiān)督評議,,全年共接受群眾評議1300多人次,,群眾滿意率為99.9%。

4,、擦亮“溫馨365,、貼心24”服務(wù)品牌。抓住今年被國標(biāo)委確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建單位這個(gè)契機(jī),,全力做好標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)工作,,積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù),,真正做到“一年365天,,一天24小時(shí),服務(wù)全天候有人跟,、需求全方位有人應(yīng),、困難全覆蓋有人幫”,把“溫馨365,、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一張新名片,。

今年,我們的工作雖然取得了一些成績,,但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進(jìn)地區(qū)相比,,還有不少差距,中心工作仍然存在一些不容忽視的問題,,比如網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng),,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制還需進(jìn)一步完善,亟待在今后的工作中加以切實(shí)解決,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇九

今年以來,,我市政務(wù)信息工作在省局辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下,緊緊圍繞全市公路建設(shè)工作和省局的重要部署,,充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用,,針對重點(diǎn)、熱點(diǎn),、難點(diǎn),、群眾關(guān)切的問題,積極有效的開展各項(xiàng)工作,及時(shí)報(bào)送有價(jià)值的政務(wù)信息,,為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握情況發(fā)揮了積極作用,,信息工作質(zhì)量和水平有了一定的提高。現(xiàn)將我市全年信息工作有關(guān)情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),,提高對信息工作重要性的認(rèn)識(shí)。

我市對政務(wù)信息工作高度重視,,并把信息工作擺在全市公路建設(shè)的重要工作日程上,,當(dāng)作全市經(jīng)常性工作常抓不懈。根據(jù)省局的會(huì)議精神,,我市及時(shí)充實(shí)調(diào)整了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由處長李振江同志擔(dān)任組長,書記楊敬東同志擔(dān)任副組長,,辦公室主任及各業(yè)務(wù)科長為成員,,并定期召開會(huì)議,研究部署信息工作,,把政務(wù)信息工作同公路建設(shè)工作緊密結(jié)合起來,,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),,當(dāng)好參謀和助手,,扎實(shí)做好政務(wù)信息工作。

二,、建立和完善信息工作網(wǎng)絡(luò),,明確工作職責(zé)。

建立完善的信息工作網(wǎng)絡(luò)是做好信息工作的基礎(chǔ),。我市非常重視信息工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),,從而形成自上到下完整的信息工作網(wǎng)絡(luò)。明確了信息工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),,分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,,日常工作由辦公室具體承擔(dān),市處各業(yè)務(wù)科室和各縣(市)區(qū)公路段積極參與組成本市信息工作網(wǎng)絡(luò),,各業(yè)務(wù)科室和各縣(市)區(qū)公路段挑選業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、寫作能力強(qiáng)并有專業(yè)技能的人員組成信息員隊(duì)伍,負(fù)責(zé)有關(guān)信息工作并明確各自的工作任務(wù)和工作目標(biāo),。

三,、制定工作制度,實(shí)行目標(biāo)管理,。

針對我處各科室業(yè)務(wù)工作繁忙,,人員少,、任務(wù)重的情況,我市從實(shí)際出發(fā),,制定了信息工作制度并對信息考核目標(biāo)進(jìn)行了量化分解,。根據(jù)各科室工作業(yè)務(wù)量和工作性質(zhì),將信息工作量化細(xì)化到每個(gè)業(yè)務(wù)科室,,規(guī)定業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息采集內(nèi)容,、制作和報(bào)送工作方式及完成任務(wù)目標(biāo)和評比標(biāo)準(zhǔn)。辦公室在做好本身信息工作的同時(shí),,還要負(fù)責(zé)督促檢查各業(yè)務(wù)科室信息責(zé)任制的落實(shí)并認(rèn)真審核把關(guān),確保按時(shí),、按量,、按質(zhì)完成信息工作任務(wù)。

四,、拓寬信息發(fā)布渠道,,加強(qiáng)信息發(fā)布工作。

通過不斷的努力,,我市已構(gòu)建完善多層次的信息發(fā)布渠道和載體,,通過各種形式發(fā)布全市公路建設(shè)的重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程(工作)進(jìn)展情況等方面的信息,。

一是向市交通局辦公室和市委信息科報(bào)送信息;,。

二是通過省局政務(wù)網(wǎng)發(fā)布信息;。

三是通過報(bào)刊,、電臺(tái),、電視臺(tái)等煤體向社會(huì)發(fā)布信息。

五,、加強(qiáng)監(jiān)督考核,,健全激勵(lì)約束機(jī)制。

我市將信息工作考核納入對各業(yè)務(wù)科室和各段年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

二是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,,以各科室和各段為單位列入綜合考評,年終對各科室和各段信息工作進(jìn)行計(jì)分考核,,對信息工作成績突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

20xx年我市信息工作將在省局辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全市公路建設(shè)重點(diǎn)(中心)工作,,進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作制度建設(shè),,完善各項(xiàng)制度,再接再厲,,全力推動(dòng)我市信息工作再上新臺(tái)階,,不斷取得新的成績,圓滿完成信息工作的各項(xiàng)任務(wù),為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十

20__年,,市場監(jiān)督管理局按照“全面推進(jìn)政務(wù)公開、辦事公開,,讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行”精神要求,,堅(jiān)持公開為常態(tài)、不公開為例外,,著力推進(jìn)決策公開,、執(zhí)行公開、管理公開,、服務(wù)公開和結(jié)果公開,,不斷完善政務(wù)公開制度建設(shè),創(chuàng)新政務(wù)公開載體,,全面深化政務(wù)公開并認(rèn)真推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行工作,,較好地完成政務(wù)公開各項(xiàng)工作任務(wù),進(jìn)一步提升了政府公信力,,保障了人民群眾的知情權(quán),、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),。

一,、20__年政務(wù)公開工作開展情況。

市場監(jiān)管局承擔(dān)的多項(xiàng)職能社會(huì)關(guān)注度高,,公眾信息需求量大,,被列為政務(wù)公開重點(diǎn)單位。承擔(dān)著食品藥品安全,、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,、消費(fèi)投訴、企業(yè)信用,、行政審批,、行政處罰等重點(diǎn)領(lǐng)域公共監(jiān)管信息的發(fā)布和回應(yīng)工作。全年通過_網(wǎng)共發(fā)布各類政務(wù)信息526條,,制定和發(fā)布了本部門的權(quán)力清單和責(zé)任清單(含動(dòng)態(tài)調(diào)整情況),、公共服務(wù)清單、權(quán)力運(yùn)行監(jiān)管細(xì)則等,,積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的熱點(diǎn)問題和依申請公開信息,,全年共收到政府信息公開申請7件,均在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以答復(fù),,規(guī)范公布本部門的機(jī)構(gòu)人員設(shè)置和財(cái)政資金運(yùn)行情況,,同時(shí)按照要求完善和發(fā)布了部門組配的其他信息,。一年來,我局未接到關(guān)于政府信息公開咨詢和投訴,,也未因政府信息公開被申請行政復(fù)議,、提起行政訴訟。

為了全面提高新形勢下做好政務(wù)公開工作的能力,,我局采取多項(xiàng)舉措,,確保政務(wù)公開工作健康有序開展。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),,凝聚工作合力;成立了由局長擔(dān)任組長,,各部門負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組,每年召開會(huì)議部署安排政務(wù)公開工作,。二是抓好制度建設(shè),,明確各部門工作職責(zé);建立政務(wù)公開責(zé)任追究制度,明確各環(huán)節(jié)工作職責(zé),,要求各職能部門按時(shí)按量公開在工作中產(chǎn)生政務(wù)公開信息,同時(shí)做好信息把關(guān),,杜絕不報(bào),、漏報(bào)、遲報(bào)等情況發(fā)生,,如果在上級(jí)測評中發(fā)生問題,,追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任;三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布審核管理,定崗,、定責(zé)確定專人從事信息發(fā)布和管理工作,,保障公開信息的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性,,杜絕安全問題的發(fā)生;四是加強(qiáng)輿情監(jiān)測工作,,安排人員每天跟蹤監(jiān)測主要媒體、站,、百姓論壇,、微信微博關(guān)于本單位的意見和建議,及時(shí)了解掌握并認(rèn)真做好篩選,、登記,、分析和評估工作,遇到問題早發(fā)現(xiàn),、早回復(fù),、早解決,遵照及時(shí)準(zhǔn)確,、公開透明,、導(dǎo)向正確的原則及時(shí)做好輿情處置工作;五是逐步建立政務(wù)公開長效機(jī)制,,加強(qiáng)部門協(xié)作配合;為推動(dòng)政務(wù)公開工作長遠(yuǎn)發(fā)展,改變目前發(fā)現(xiàn)問題再整改,,產(chǎn)生漏洞再補(bǔ)救的被動(dòng)局面,,我局加強(qiáng)單位內(nèi)部科室之間的協(xié)調(diào)配合,建立順暢的運(yùn)行機(jī)制,。同時(shí)加強(qiáng)和政務(wù)公開辦及其他單位的學(xué)習(xí)和交流,,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)做法,互通有無,、共享信息,,保障政務(wù)公開工作規(guī)范有序運(yùn)行。

三,、存在的問題及下一步打算,。

我局主動(dòng)公開的政務(wù)信息內(nèi)容與公眾的需求還存在一些差距,一是部分科室,、隊(duì)和基層市場所仍然存在認(rèn)識(shí)不足,、主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象;二是政務(wù)信息錄入不夠及時(shí);三是政務(wù)信息公開程序有待進(jìn)一步規(guī)范。我局將在20__年做好以下幾方面工作:

(一)完善政務(wù)公開制度體系,。針對我局存在公開理念不到位,、公開的制度化規(guī)范化程度不夠、公開力度不夠,、公開的實(shí)際效果不理想等問題,,找準(zhǔn)短板,明確差距,,有針對性的解決目前政務(wù)公開中存在的不足,,立即行動(dòng),抓緊時(shí)間補(bǔ)缺補(bǔ)差,,完善政務(wù)公開工作,。

(二)規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容和程序。按照《條例》的要求及時(shí)公布市場監(jiān)管信息,,做好主動(dòng)公開和依申請公開工作,。

(三)加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè)。利用政府信息公開欄,、政務(wù)網(wǎng)站,、簡報(bào)等各種載體,擴(kuò)大政務(wù)公開覆蓋面,。

(四)加大政務(wù)公開監(jiān)督檢查力度,。加強(qiáng)政務(wù)公開目標(biāo)責(zé)任管理,堅(jiān)持平時(shí)檢查和年終考核相結(jié)合,,督促各科室認(rèn)真貫徹落實(shí)政務(wù)公開各項(xiàng)要求,,做好政務(wù)公開工作,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十一

20xx年,縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中,、四中,、五中全會(huì)精神,在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”,,扎實(shí)開展正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)整治工作,,堅(jiān)持“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,,秉承“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)理念,,全面深化行政審批制度改革,提升審批效率,,搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和公平,、公正、公開的公共資源交易環(huán)境,,有利推進(jìn)“兩化互動(dòng)”和“三個(gè)富順”建設(shè)?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

一,、主要工作,。

(一)持續(xù)深化行政審批制度改革,不斷提升服務(wù)水平,。

1.抓清理,,編制項(xiàng)目清單。

一是完成行政權(quán)力清單目錄編制,。根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)〈市(州)行政許可項(xiàng)目目錄〉和〈縣(市,、區(qū))行政許可項(xiàng)目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號(hào))要求,我縣以省政府編制的《縣(市,、區(qū))行政許可項(xiàng)目目錄》為基礎(chǔ),,結(jié)合富順縣政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況,編制確定了《富順縣縣級(jí)行政許可項(xiàng)目目錄》,,我縣縣級(jí)行政許可項(xiàng)目,,共有182項(xiàng),3月11日,,由縣人民政府向社會(huì)進(jìn)行公布,。9月28日,,我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政權(quán)力指導(dǎo)清單》為基礎(chǔ),,結(jié)合富順縣政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況,,形成了縣級(jí)行政權(quán)力清單,由縣人民政府法制辦進(jìn)行公布,,包括富順縣行政處罰事項(xiàng)5490項(xiàng);行政征收事項(xiàng)59項(xiàng);行政強(qiáng)制事項(xiàng)235項(xiàng);行政確認(rèn)事項(xiàng)69項(xiàng);行政裁決事項(xiàng)5項(xiàng);行政給付事項(xiàng)31項(xiàng);行政檢查事項(xiàng)224項(xiàng);行政獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)49項(xiàng);其它行政權(quán)力事項(xiàng)427項(xiàng),。20xx年,取消行政事業(yè)性收費(fèi)36項(xiàng),,對小微企業(yè)免征20項(xiàng),,對非盈利性養(yǎng)老和醫(yī)療機(jī)構(gòu)免征7項(xiàng);承接行政審批事項(xiàng)8項(xiàng)、下放28項(xiàng),、保留182項(xiàng),、取消22項(xiàng)。

二是全面清理非行政許可審批事項(xiàng),??h政務(wù)中心與縣編辦協(xié)調(diào)配合,已完成縣本級(jí)非行政許可審批事項(xiàng)清理,,建議取消參保人員逐級(jí)轉(zhuǎn)院審批等9項(xiàng)縣本級(jí)非行政許可審批事項(xiàng),,將機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)審批等3項(xiàng)非行政許可審批事項(xiàng)調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項(xiàng),。

三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務(wù)事項(xiàng),。按《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好行政審批(管理服務(wù))事項(xiàng)及其前置條件(含前置中介服務(wù)事項(xiàng))清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號(hào))要求,與縣中介辦一起,,采取與部門面對面的方式,,對各部門目前正在辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)前置條件(含前置中介服務(wù)事項(xiàng))進(jìn)行全面清理,沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的前置條件一律取消,。經(jīng)清理,,取消行政審批項(xiàng)目前置條件38項(xiàng),初步核定縣級(jí)部門保留行政審批項(xiàng)目前置條件191項(xiàng)(其中,,前置中介服務(wù)事項(xiàng)98項(xiàng)),。經(jīng)請示市政務(wù)服務(wù)中心,待上級(jí)明確統(tǒng)一部署后,,編制目錄向社會(huì)公布,。

四是全面實(shí)行目錄管理。嚴(yán)格落實(shí)國務(wù)院第68次常務(wù)會(huì)議作出的實(shí)行“五個(gè)一律”要求,,今后,,對依法清理保留的行政許可項(xiàng)目、政府內(nèi)部審批事項(xiàng),、行政審批前置條件,、與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)事項(xiàng),,將編制并公布項(xiàng)目清單,實(shí)行常態(tài)化管理,。

2.抓承接,,確保項(xiàng)目落實(shí)。

一是及時(shí)對下放項(xiàng)目進(jìn)行梳理,,整理出我縣承接的項(xiàng)目清單;二是加大宣傳力度,,通過政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳等載體宣傳承接項(xiàng)目的信息,,引導(dǎo)公眾到縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理承接事項(xiàng);三是督促各部門與上級(jí)放權(quán)部門聯(lián)系,,掌握審批項(xiàng)目信息,再造審批流程,,確保項(xiàng)目及時(shí),、規(guī)范辦理;四是要求各審批部門將承接項(xiàng)目進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心受理和辦理,指導(dǎo)各部門窗口將承接項(xiàng)目受理?xiàng)l件,、應(yīng)交材料,、審批流程等信息錄入全省統(tǒng)一的行政審批通用軟件,使承接項(xiàng)目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監(jiān)察,,接受省,、市、縣監(jiān)督,。

3.抓服務(wù),,規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)行。

一是“兩集中,、兩到位”取得新進(jìn)展,。為深化行政審批制度改革,進(jìn)一步提高行政工作效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,,10月,,代縣政府起草,,以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步明確進(jìn)駐富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口單位和行政許可項(xiàng)目有關(guān)管理事項(xiàng)的通知》(富府辦函[20xx]33號(hào)),,要求各部門所有行政許可事項(xiàng)集中到行政審批股(室),行政審批股(室)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中審批,。保留的行政許可項(xiàng)目以及面向企業(yè),、個(gè)人的公共服務(wù)事項(xiàng),除保密和場地限制外,,均按要求進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心公開規(guī)范辦理,。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權(quán)書》,充分授權(quán)窗口首席代表,,使不需要現(xiàn)場勘察,、集體討論,、專家論證、聽證的一般性審批事項(xiàng)在窗口受理后直接辦理,,使現(xiàn)場辦結(jié)率提高,,“體外循環(huán)”現(xiàn)象得到明顯改觀。目前,,共有35個(gè)單位和部門進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心,,20xx年,共辦理各類行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)1230303件,,平均辦結(jié)時(shí)間0.5個(gè)工作日,,辦理提速97.83%,提前辦結(jié)率100%,,按時(shí)辦結(jié)率100%,,現(xiàn)場辦結(jié)率100%。

二是實(shí)現(xiàn)省,、市,、縣三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批。為全面做好省,、市,、縣三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批工作,努力營造規(guī)范,、高效,、廉潔的投資氛圍,促進(jìn)項(xiàng)目審批工作提速增效,,加快改善我縣投資環(huán)境,,按照省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批工作要求,政務(wù)中心牽頭對民政,、住建,、工商、交通,、林業(yè),、文廣新等12個(gè)縣級(jí)部門所涉及的34個(gè)聯(lián)動(dòng)審批大項(xiàng)和19個(gè)小項(xiàng)及時(shí)完成了基礎(chǔ)信息錄入工作。7月,,完成省縣和省市縣聯(lián)審事項(xiàng)的配置工作,,連通省、市,、縣三級(jí)互聯(lián)互通,、信息共享的審批服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口前移、工作重心下沉,,實(shí)現(xiàn)省,、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批,。

三是力推“三證合一”制度改革,。9月,按照省,、市,、縣的統(tǒng)一安排和部署,積極配合縣工商局,、縣質(zhì)監(jiān)局,、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門強(qiáng)力推進(jìn)“三證合一,、一照一碼”工商登記制度改革,。截止目前,我縣已辦理統(tǒng)一社會(huì)信用代碼營業(yè)執(zhí)照1100個(gè),。

四是規(guī)范審批行為,,提高審批效率。深入實(shí)施首問負(fù)責(zé),、限時(shí)辦結(jié),、責(zé)任追究制度,各部門承擔(dān)的審批事項(xiàng)平均承諾時(shí)限比法定時(shí)限縮短了50%以上,。認(rèn)真落實(shí)審批時(shí)限預(yù)警制,,督促各部門窗口及時(shí)辦理預(yù)警事項(xiàng)。為重大項(xiàng)目,、特殊事項(xiàng)建立“綠色通道”,,實(shí)行特事特辦。將審批服務(wù)事項(xiàng)的申請條件,、應(yīng)交材料,、辦事流程、審批時(shí)限及收費(fèi)情況等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)印制成辦事指南,,放在窗口供辦事群眾取閱,,并將審批流程圖、申請表冊,、示范文本在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公布,,提供電子文檔下載服務(wù),。20xx年,,已為41個(gè)投資項(xiàng)目辦理了行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)的減免手續(xù),并報(bào)縣人民政府同意后實(shí)施;積極配合園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心,為30個(gè)項(xiàng)目代辦相關(guān)手續(xù),。其中,,11個(gè)項(xiàng)目全程代辦完了所有手續(xù)。

五是創(chuàng)新推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式,。充分運(yùn)用好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理平臺(tái),,繼續(xù)全面推行網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審,,努力實(shí)現(xiàn)所有行政審批事項(xiàng)都能通過電子政務(wù)大廳咨詢,、申報(bào)、預(yù)審,、查詢,,簡單事項(xiàng)在網(wǎng)上直接辦理。截至目前,,今年3月底開始的組織機(jī)構(gòu)代碼證網(wǎng)上年檢,,已年檢了400件;國、地稅共有1554戶納稅人在網(wǎng)上進(jìn)行了申報(bào),。

六是進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù),。5月,與縣委組織部,、共青團(tuán)富順縣委兩個(gè)單位聯(lián)合起草了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)實(shí)施方案》,。7月,由政務(wù)服務(wù)中心通過政府采購形式為有升級(jí)達(dá)標(biāo)任務(wù)的鎮(zhèn)鄉(xiāng),、村(社區(qū))統(tǒng)一制作標(biāo)識(shí),、標(biāo)牌,8月,,組織全縣26個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的分管領(lǐng)導(dǎo)和常務(wù)副主任在富世鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)現(xiàn)場會(huì),。同時(shí),聯(lián)合效能監(jiān)察室適時(shí)督查相關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng),、村(社區(qū))升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)進(jìn)展情況,。20xx年,基本完成17個(gè)試點(diǎn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,,79個(gè)村(社)便民服務(wù)室的升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作,,超額完成市下達(dá)的12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,21個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù),,并順利通過市的驗(yàn)收,。出臺(tái)了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法》,將直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng),、公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)中心受理,、辦理(代辦),,并自覺接受省、市,、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的適時(shí)視頻監(jiān)控和行政效能電子監(jiān)察,。拓展服務(wù)方式,繼續(xù)開展逢場天送便民服務(wù)下鄉(xiāng),、送政務(wù)服務(wù)到困難群眾身邊,、集中辦公服務(wù)等個(gè)性化、差異化服務(wù),。截至目前,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)咨詢3574件,辦結(jié)114817件,,特色服務(wù)39182件,,按時(shí)辦結(jié)率100%,滿意率100%;村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢事項(xiàng)101479件,,受理102205件,,辦結(jié)102205件。

(二)強(qiáng)化監(jiān)督管理,,提高服務(wù)效率,。

1.完善監(jiān)督機(jī)制,抓好政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理,。

一是細(xì)化完善《政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)管理制度補(bǔ)充規(guī)定》,,進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)大廳管理。補(bǔ)充規(guī)定對中心和窗口工作人員的出勤,、請銷假,、上班紀(jì)律、著裝等方面做出更加具體的要求,,對違規(guī)情形較多,、整體表現(xiàn)差的單位或個(gè)人定期進(jìn)行教育培訓(xùn)并提醒警示。強(qiáng)化視頻監(jiān)控,、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的作用,,加大行政效能監(jiān)督檢查的工作力度,提高監(jiān)督實(shí)效,。對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問題嚴(yán)肅處理,,截至目前,已處理各種違紀(jì)違規(guī)32人次,,并對2個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和2個(gè)入駐窗口進(jìn)行全縣通報(bào),,確保政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)運(yùn)行。

二是營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍,,樹立政務(wù)人形象,。為激勵(lì)先進(jìn)提升服務(wù)水平,,政務(wù)服務(wù)中心在今年2月,評選出20xx年度政務(wù)服務(wù)示范窗口6個(gè),、優(yōu)秀小組2個(gè),、優(yōu)秀小組長1名,。政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員踏實(shí)的工作受到群眾好評,,20xx年,收到辦事群眾感謝信18封,、匾1塊,、錦旗1面。

2.進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境,,提升網(wǎng)絡(luò)信息管理水平,。

一是更換硬件設(shè)施,改善辦公條件,。今年,,政務(wù)大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺(tái),切實(shí)提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個(gè)安全的辦事環(huán)境,,中心更換了電梯;添置完善更新了消防設(shè)施,,確保辦公大樓安全。

二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度,,提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,。成立行權(quán)股,落實(shí)專人對行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)內(nèi)的所有行政職權(quán)事項(xiàng)運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,、預(yù)警糾錯(cuò),、督查督辦、統(tǒng)計(jì)分析和考核評估;開通政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上值守,,及時(shí)回復(fù)網(wǎng)上咨詢,,處理群眾投訴和意見建議。今年5月以來,,回復(fù)處理群眾投訴和意見建議11人次,,網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳在線咨詢32人次。每月及時(shí)通報(bào)行政權(quán)力部門辦件情況,,對辦件量為零的行權(quán)部門加強(qiáng)了督查指導(dǎo),。7月以來,對于行政權(quán)力運(yùn)行數(shù)量偏少的情況,,政務(wù)中心書面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進(jìn)行了匯報(bào);對12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)的17個(gè)故障攝像頭以及政務(wù)大廳的個(gè)別故障攝像頭進(jìn)行了維護(hù),。

(三)拓展服務(wù)內(nèi)容,增強(qiáng)服務(wù)功能,。

1.抓好制度和交易平臺(tái)建設(shè),,規(guī)范交易行為,。

上墻張貼招投標(biāo)項(xiàng)目工作流程、招投標(biāo)工作人員“十不準(zhǔn)”等制度,。二是嚴(yán)格履行項(xiàng)目報(bào)批備案制度,,每個(gè)交易項(xiàng)目經(jīng)過發(fā)改、監(jiān)察,、建設(shè),、財(cái)政、審計(jì)等相關(guān)部門審批后,,方可進(jìn)入公共資源交易平臺(tái),。三是所有公開招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公告一律公開發(fā)布,,提高了投標(biāo)參與度和透明度,,接受社會(huì)的評判和監(jiān)督。四是交易場所面積擴(kuò)大到近1000㎡,,設(shè)有大小開標(biāo)廳2個(gè),、評標(biāo)室2個(gè)、等候區(qū)1個(gè)和監(jiān)控室1個(gè),。配備電子顯示屏,、投影儀、音頻視頻監(jiān)控器,、電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子屏蔽系統(tǒng)等設(shè)備,,并及時(shí)升級(jí)更新,確保了交易平臺(tái)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn),。五是充分利用網(wǎng)上政務(wù)大廳等載體及時(shí)宣傳公共資源交易服務(wù)工作動(dòng)態(tài),,每月編發(fā)一期《月報(bào)》,全面,、準(zhǔn)確,、及時(shí)的向外公布全縣的公共交易資源項(xiàng)目情況,全方位的反映全縣公共資源項(xiàng)目招標(biāo)情況,。

20xx年,,縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項(xiàng)目356宗。招投標(biāo)和政府采購類招投標(biāo)預(yù)算總金額63747.54萬元,,實(shí)際成交金額50247.37萬元,,節(jié)約13500.18萬元,節(jié)約率21.18%,。各類產(chǎn)權(quán)出讓總金額52813.95萬元,,其中項(xiàng)目流拍金額為31930萬元,實(shí)際成交金額20883.95萬元,,增值213.25萬元;增長率1.02%,。

2.規(guī)范政府采購操作程序,,高效完成政府采購任務(wù)。

3.惠民幫扶穩(wěn)步推進(jìn),,應(yīng)急救助持續(xù)進(jìn)行,。

惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關(guān)單位開展了惠民幫扶進(jìn)社區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動(dòng),,宣傳了惠民幫扶相關(guān)政策,。截至目前,發(fā)放了1000余份宣傳單,,精準(zhǔn)幫扶40人,,落實(shí)幫扶資金2.5萬元;應(yīng)急救難救助困難群眾35人,,救助資金6萬余元,。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬人次,,幫扶人數(shù)達(dá)79.3萬人次,累計(jì)投入幫扶資金達(dá)1.05億元,。

4.加強(qiáng)中介清理,規(guī)范中介行為,。

一是清理規(guī)范涉批中介服務(wù)機(jī)構(gòu),。把為公民、法人或其他經(jīng)濟(jì)組織提供評估估價(jià),、工程監(jiān)理,、房屋拆遷、代辦產(chǎn)權(quán),、交易,、勘察、設(shè)計(jì),、測繪,、檢驗(yàn)、檢測,、公證,、會(huì)計(jì)等中介機(jī)構(gòu)納入中介機(jī)構(gòu)信用信息征詢平臺(tái),定期向社會(huì)公示,。二是健全完善中介監(jiān)管機(jī)制,。為充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的積極作用,促進(jìn)中介行業(yè)又好又快發(fā)展,,及時(shí)完善了中介服務(wù)市場監(jiān)管和全流程管理機(jī)制,。20xx年,中介服務(wù)辦理32862件,,實(shí)現(xiàn)收入3935.91萬元,,辦結(jié)率100%,。

(四)大力營造廉潔政務(wù)氛圍,增強(qiáng)服務(wù)合力,。

1.抓黨建提效能,。

嚴(yán)格落實(shí)一崗雙責(zé)。強(qiáng)化“兩個(gè)責(zé)任”貫徹落實(shí),,切實(shí)履行黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任,,實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),層層抓落實(shí),。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度,。堅(jiān)持三會(huì)一課和每月末中心黨支部學(xué)習(xí),組織了支部生活會(huì)12次,,不斷提高黨員自身素質(zhì)和工作能力,。更新充實(shí)黨建力量。召開了支部換屆選舉,,發(fā)展了1名新黨員,,充實(shí)了中心黨員隊(duì)伍力量。

2.抓好幫扶工作,。

截至目前,,中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后到對口幫扶的和西湖社區(qū)和彭廟鎮(zhèn)柏林村開展了2次“走基層、解難題,、辦實(shí)事,、惠民生”活動(dòng),4次三聯(lián)三服務(wù)活動(dòng)和3次“送溫暖”活動(dòng),,先后為26戶困難黨員(群眾),、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計(jì)9800元。利用六一兒童節(jié),,慰問彭廟鎮(zhèn)九年制學(xué)校,、白桂九年制學(xué)校、柏林村小的計(jì)生女孩和結(jié)對幫扶學(xué)生,,送去慰問金共計(jì)4800元,。為彭廟鎮(zhèn)柏林村計(jì)生“三結(jié)合”戶技術(shù)培訓(xùn)2次,送去幫扶資金6100元,。10月,,通過對彭廟鎮(zhèn)新房村走訪、調(diào)研,,制定了五年幫扶規(guī)劃和精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案,。11月,精準(zhǔn)扶貧10戶困難群眾,送去5000元現(xiàn)金和20xx元的棉被,。

3.其他工作,。積極開展政務(wù)大樓搬遷前期調(diào)研、論證,、選址等工作,。

二、存在問題,。

(一)行政審批制度改革進(jìn)展緩慢,。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務(wù)事項(xiàng)的清理從上到下的清理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,缺乏相對專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)和上級(jí)的指導(dǎo),。二是行政審批行為有待于進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn),,盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作,,但在實(shí)際工作中,,缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐,加之部門職能整合不到位以及涉及利益調(diào)整等因素,,減緩了行政審批改革進(jìn)程,。投資項(xiàng)目行政審批制度改革工作未能開展,。

(二)行權(quán)監(jiān)管效果不理想,。由于中心職能所限,無法采取更有力的措施,,導(dǎo)致全縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行情況仍然不理想,,需要多部門的配合,持續(xù)加大督查力度,。

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)進(jìn)展不一,。因場地受限,個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作進(jìn)度遲緩,。

(四)公共資源交易中心的功能定位和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不夠完善,。招標(biāo)人的主體意識(shí)、投標(biāo)人的誠信意識(shí),、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的職業(yè)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng);資質(zhì)掛靠,、圍標(biāo)串標(biāo)、肢解,、轉(zhuǎn)包等問題時(shí)有發(fā)生;監(jiān)管職責(zé)不清,,管辦不分。

(五)政府采購市場調(diào)研少,,信息把握不夠全面,,電子化采購進(jìn)程緩慢。中心電子化采購僅停留在發(fā)布采購信息和公告上,,還未開展網(wǎng)上報(bào)名和網(wǎng)上招標(biāo),,電子化采購水平較低,。

(六)惠民幫扶陣地建設(shè)、宣傳力度不夠,,資源籌措,、幫扶方式、幫扶格局比較局限,。

三,、下步工作打算。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

(二)繼續(xù)深入推進(jìn)“兩集中,、兩到位”工作,,進(jìn)一步抓好流程再造,簡化辦事程序,,規(guī)范審批行為,。

(三)積極開展投資項(xiàng)目行政審批制度改革工作,優(yōu)化投資軟環(huán)境,。

(四)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù),,大力推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)。

(五)加大對行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)內(nèi)的所有行政職權(quán)事項(xiàng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)督,、預(yù)警糾錯(cuò),、督查督辦力度。

(六)繼續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化運(yùn)行,。

(七)繼續(xù)加大對社會(huì)中介服務(wù)行為的監(jiān)管力度,。

(八)進(jìn)一步完善公共資源交易管理制度,推行管理新機(jī)制,、拓展交易業(yè)務(wù),、規(guī)范進(jìn)場項(xiàng)目、強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng),、形成整體合力,,穩(wěn)步推進(jìn)電子招投標(biāo)和政府采購平臺(tái)建設(shè)工作。

(九)繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、監(jiān)督和管理,。

(十)積極開展精準(zhǔn)扶貧工作,竭力完成幫扶戶的脫貧任務(wù),。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十二

(一)全面推進(jìn)黨的政治建設(shè)和思想建設(shè),,嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。一是把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大,、重要講話精神和省委七屆歷次全會(huì)精神不斷引向深入,,組織黨員干部原原本本、原汁原味學(xué)原文,讀原著,,準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和把握黨的十九大精神的思想精髓,、核心要義。二是引導(dǎo)黨員干部不斷增強(qiáng)“四個(gè)能力”,,牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”,,堅(jiān)決維護(hù)以為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,,在政治立場,、政治方向、政治原則,。

(二)堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨,,夯實(shí)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)。一是要清醒地認(rèn)識(shí)當(dāng)前黨建工作形勢,,牢牢把握新時(shí)代黨的建設(shè)總要求,,推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展,認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”,,切實(shí)落實(shí)好黨建工作各項(xiàng)任務(wù),。二是要扎實(shí)推進(jìn)黨支部規(guī)范化建設(shè),各黨支部嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度,,按期組織換屆,,嚴(yán)格黨費(fèi)收支,落實(shí)黨務(wù)公開,,加強(qiáng)黨員教育管理,。三是持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,鞏固學(xué)習(xí)成果,,進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念,增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng),,并做好“七一”評比表彰工作,。四是加大黨務(wù)干部培訓(xùn)力度,著力解決一些黨組織弱化,、虛化,、邊緣化的問題,確保機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織全面過硬,,積極推進(jìn)創(chuàng)建“機(jī)關(guān)黨建示范點(diǎn)”,。

(三)以弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)推進(jìn)文明機(jī)關(guān)建設(shè)。一是以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線,,廣泛開展社會(huì)文明大行動(dòng),,把文明單位創(chuàng)建與學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神、落實(shí)省委七屆二次三次全會(huì)精神和紀(jì)念建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)30周年等各項(xiàng)工作結(jié)合起來,引導(dǎo)中心機(jī)關(guān)黨員干部職工在社會(huì)文明大行動(dòng)中走在前,、作表率,,打造中心文明政府機(jī)關(guān)品牌建設(shè)。二是深入挖掘紅色資源,,傳承紅色文化,,堅(jiān)持組織以理想信念教育為主題的黨員干部培訓(xùn),堅(jiān)定理想信念,,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),,增強(qiáng)道路自信。

(四)突出抓早抓小,,持續(xù)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。一是持之以恒地落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府二十條規(guī)定及中心十六條實(shí)施細(xì)則,繼續(xù)整治“庸懶散奢貪”,、“四風(fēng)”和“不干事,、不擔(dān)事”。二是嚴(yán)格執(zhí)行《“庸政,、懶政,、怠政”情形及問責(zé)方式清單目錄(修訂)》,加大日常巡查力度,,對不作為,、不擔(dān)當(dāng),服務(wù)態(tài)度差等問題單位或個(gè)人及時(shí)約談提醒教育,。重點(diǎn)加強(qiáng)對在班在崗情況和會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的監(jiān)督檢查力度,,杜絕無故遲到早退、工作玩手機(jī)等問題,,時(shí)刻注重維護(hù)政務(wù)服務(wù)的良好形象,。

(五)持之以恒肅紀(jì)反腐,筑牢拒腐防變思想基礎(chǔ),。一是繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,,教育引導(dǎo)廣大黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)、廉潔意識(shí);不斷加大廉政文化宣傳,,積極營造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。二是切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé),依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅查處,。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)紀(jì)委監(jiān)督作用,,加強(qiáng)對“三重一大”等事項(xiàng)的監(jiān)督落實(shí)。定期組織對中心及下屬單位的財(cái)務(wù)狀況和重大事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì),。認(rèn)真查處省紀(jì)委等其他單位的轉(zhuǎn)辦件及群眾投訴件,,嚴(yán)格依法執(zhí)紀(jì),,違規(guī)必究,執(zhí)紀(jì)必嚴(yán),。

(六)充分發(fā)揮群團(tuán)組織優(yōu)勢,,不斷推進(jìn)工作機(jī)制創(chuàng)新。一是根據(jù)省直機(jī)關(guān)群團(tuán)組織編制體制調(diào)整變化,,結(jié)合中心實(shí)際,,選派優(yōu)秀干部充實(shí)群團(tuán)組織骨干力量,加強(qiáng)機(jī)關(guān)工青婦組織的凝聚力,。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)體育文化建設(shè),,積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體娛樂活動(dòng),,促進(jìn)干部職工身心健康,。三是堅(jiān)持人文關(guān)懷,,強(qiáng)化貼心服務(wù),,廣泛開展困難救助,、醫(yī)療互助和送健康,、送溫暖活動(dòng)。四是嚴(yán)防嚴(yán)控,,扎實(shí)做好維穩(wěn)工作,。切實(shí)掌握影響穩(wěn)定的突出問題,,及時(shí)排查不安全因素,,確保中心安全穩(wěn)定,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十三

為加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),成立了縣政務(wù)中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,,由主要負(fù)責(zé)人任組長,,分管負(fù)責(zé)人任副組長,并明確具體經(jīng)辦人員,,做到領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”,,形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、科室專人抓落實(shí)”的工作機(jī)制,。定期召開專題會(huì)議對單位政務(wù)公開工作進(jìn)行部署安排,研究決定政務(wù)公開重大事項(xiàng),,將政務(wù)公開工作納入重要議事日程和年底目標(biāo)責(zé)任制考評,。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)中心2020年度政務(wù)公開工作實(shí)施方案》,按照“完善平臺(tái),、加強(qiáng)隊(duì)伍,、突出重點(diǎn),、強(qiáng)化基層”的推進(jìn)思路,全面推進(jìn)決策,、執(zhí)行,、管理、服務(wù),、結(jié)果公開,,創(chuàng)新政務(wù)公開方式,提高政務(wù)公開實(shí)效,。對政務(wù)公開的內(nèi)容,、形式不符合要求的,公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督促公開單位限期改正,,無正當(dāng)理由拖延辦理的,,予以通報(bào)批評,不履行承諾或不依照規(guī)定公開的,,追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任;對在辦事公開工作中措施不力或不稱職的人員給予通報(bào)批評,,并要求限期整改。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十四

今年以來,,在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,以“為人民服務(wù)”的宗旨,,按照依法行政和政府工作全面提速的要求,解放思想,,實(shí)事求是,,開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,,政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果,。

一、健全機(jī)構(gòu),,完善制度,,大力夯實(shí)中心順利運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

各項(xiàng)工作的順利開展,,都離不開人力,、物力和財(cái)力的堅(jiān)強(qiáng)支撐。在固本強(qiáng)基方面,,我們主要做到設(shè)施,、人員、制度三到位,。

一是硬件設(shè)施齊全,,工作人員到位,,確保各項(xiàng)工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率,,我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量,,工作人員高素質(zhì)為目標(biāo),在不到一年時(shí)間里,,做到電腦,、桌椅、窗口布置等一應(yīng)俱全,,全部到位;工作人員也能做到熟練操作,,服務(wù)高效。同時(shí)我們堅(jiān)決樹立以人為本的理念,,在中心大廳擺放了監(jiān)督臺(tái),、咨詢臺(tái)、制度版面,、辦事流程圖,,配備了空調(diào)、條形椅,、飲水機(jī)等,,對大廳進(jìn)行了亮化、美化,、綠化,,中心整體環(huán)境得到明顯改善。另外,,組建了黨支部,、工會(huì)、團(tuán)支部,、婦委會(huì)等多個(gè)團(tuán)體組織,,豐富了各個(gè)層面工作人員的精神文化生活,增強(qiáng)了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

二是健全完善制度,,真正做到用制度管人、制度管事,。完善的管理制度是確保中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保證,。為此,我們先后制定了____等31項(xiàng)管理制度和工作職責(zé),,一些制度在中心大廳以版面的形式公開,,接受群眾監(jiān)督。按照縣政府的指示出臺(tái)了“行政審批工作績效考核辦法”,,把審批工作列入了全縣績效考核的內(nèi)容,,使各職能部門真正重視審批工作,為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二,、圍繞中心,深化改革,,切實(shí)彰顯中心為民服務(wù)的`突出作用,。

一年來,我們始終以方便群眾,,工作高效為中心,,按照“一個(gè)窗口對外,中心受理申請,,部門限時(shí)辦結(jié),,結(jié)果窗口送達(dá),網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機(jī)制要求,,全力以赴做好四項(xiàng)工作,。

2、以公開透明為目標(biāo),,公布行政審批流程圖,。根據(jù)___政發(fā)[20__年,寬松的貨幣政策進(jìn)一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情,,農(nóng)民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展,。針對農(nóng)民文化知識(shí)少,理解能力差的問題,,我們以并聯(lián)審批制度為基點(diǎn),,開拓思路,創(chuàng)新工作,,建立聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制,,開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”,為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。一年來,,辦理專業(yè)合作社事項(xiàng)_____件。

三,、強(qiáng)化監(jiān)督,,規(guī)范行為,有效提供中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)的堅(jiān)強(qiáng)保障,。

有效的監(jiān)督是提高工作效率,,提升服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范從政行為的助推器,。今年,,我們主要從三個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)督工作,,形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),為中心的高效規(guī)范運(yùn)行提供了保障,。一是建章立制,,通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》,、_____等制度,,進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的從政行為,在群眾中間樹立了良好形象,。二是暢通渠道,,通過投訴提效率。按照“監(jiān)察提效”的工作要求,,我們設(shè)立了投訴舉報(bào)箱,,公布了舉報(bào)電話,擺放了監(jiān)督臺(tái),,進(jìn)一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道,。三是聘請領(lǐng)導(dǎo),通過督查提質(zhì)量,。為了強(qiáng)化督查力度,,我們還邀請了縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場督查,對態(tài)度惡劣,,服務(wù)不周,,效率低下的工作人員嚴(yán)肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運(yùn)行總體良好,,各窗口工作人員依法審批自覺性有提高,。全年受理行政審批投訴為零,群眾問卷滿意率為100%,。

一年來,,我們中心共受理各類辦件___件。其中行政許可___件,、非行政許可___件,、便民服務(wù)___件,辦結(jié)___件,,辦結(jié)率為___,,按時(shí)辦結(jié)率為___。

四,、工作中存在的一些問題,。

1、雖然我縣大部分審批項(xiàng)目的審批工作納入了中心管理,但由于受政務(wù)中心空間所限,,少部分審批事項(xiàng)暫未實(shí)現(xiàn)在中心窗口辦理,。由于部分項(xiàng)目未能直接在中心窗口辦理,一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮,。

2,、少部分職能部門領(lǐng)導(dǎo),對政務(wù)中心作用的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高,,審批權(quán)力應(yīng)進(jìn)一步下放。政務(wù)中心成立一年來的實(shí)踐已經(jīng)證明了中心在轉(zhuǎn)變政府職能,、陽光行政,、便民利民、推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè),、打造良好的投資環(huán)境方面發(fā)揮的積極作用,,但個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)識(shí)上仍有差距,權(quán)力沒能充分下放,,致使一些窗口審批辦理的不夠徹底,。另外,在辦理程序和環(huán)節(jié)方面也有不盡科學(xué)的問題,,影響了中心服務(wù)功能優(yōu)勢,。

3、承諾事項(xiàng)較多,,承諾時(shí)限較長,。全縣進(jìn)中心辦理的審批事項(xiàng)中心管理辦做了規(guī)定,要求多個(gè)部門聯(lián)審和需要去上級(jí)的審批件半月辦結(jié),,一般承諾件3-5日內(nèi)辦結(jié),,而且要減少承諾件數(shù)量,增加即辦件數(shù)量,,即辦件要達(dá)到95%以上,,切實(shí)提高審批效率。但在中心審批中我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別部門辦理的審批事項(xiàng),,承諾時(shí)限較長,,承諾事項(xiàng)偏多,不利于提高審批效率,,也不符合行政審批改革的要求,。

回顧一年來的工作,雖然取得了一些成績,,但距縣委,、縣政府的要求還有一定差距,因此,在今后的工作中我們將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),,緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì),,方便群眾”這條主線,積極研究在市場經(jīng)濟(jì)新形勢下,,如何更好地深化行政審批制度改革,,研究新情況,解決新問題,,總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),,努力探索出一套成功的適合長清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式,進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)中心在全縣的龍頭帶動(dòng)作用,,為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十五

(一)思想政治建設(shè):深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大及歷次全會(huì)精神,原原本本研讀黨的十九大工作報(bào)告,、中紀(jì)委工作報(bào)告,、《中國共產(chǎn)黨章程》和重要講話精神,深入貫徹落實(shí)省第七次黨代會(huì)精神及省委七屆二次,、三次全會(huì)精神,,大力推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,積極參與“大研討大行動(dòng)”,,邀請省委黨校,、xx大學(xué)等專家教授來中心進(jìn)行專題輔導(dǎo),通過舉辦黨性教育專題培訓(xùn),,深入開展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,、社會(huì)文明大行動(dòng)、支持??凇半p創(chuàng)”“雙修”,、黨員干部進(jìn)社區(qū)參加志愿服務(wù)等系列活動(dòng),使全體黨員干部學(xué)會(huì)用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦,,始終與黨中央和省委保持高度一致,,努力適應(yīng)全面從嚴(yán)治黨新常態(tài),著力凝聚黨員干部正能量,,服務(wù)改革,、服務(wù)群眾、服務(wù)中心工作,。截止11月底,,已組織黨組中心組理論學(xué)習(xí)18次,黨組班子成員上黨課5次,,處以上黨員干部集體研討4次;組織黨員干部脫產(chǎn)培訓(xùn)2次,,80人次;各黨支部上黨課64次,召開專題組織生活會(huì)32次,黨員干部攢寫心得體會(huì)800余篇,。

(二)組織建設(shè)方面:根據(jù)《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》和省直屬機(jī)關(guān)基層黨組織換屆選舉工作程序相關(guān)規(guī)定,,召開黨員大會(huì)選舉產(chǎn)生了政務(wù)中心第三屆機(jī)關(guān)黨委和第三屆機(jī)關(guān)紀(jì)委;按期組織第十六黨支部(公共資源交易服務(wù)中心黨支部)根據(jù)規(guī)定程序進(jìn)行了換屆。按照年度發(fā)展黨員計(jì)劃完成了2名優(yōu)秀團(tuán)員青年加入黨組織和6名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的相關(guān)工作;辦理了18名轉(zhuǎn)入黨員,、21名轉(zhuǎn)出黨員的組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù);對所屬黨員的組織關(guān)系進(jìn)行了再次排查梳理,,完成了所有黨員的“全國黨員管理信息系統(tǒng)”錄入和黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作。嚴(yán)格黨費(fèi)收支,,落實(shí)黨務(wù)公開,,加強(qiáng)黨員教育管理,不斷加大黨務(wù)干部培訓(xùn)力度,,通過組織黨員干部赴浙江大學(xué),、長征干部學(xué)院、母瑞山革命根據(jù)地紀(jì)念園等參加專題教育培訓(xùn)班,,組織新任黨支部書記、黨務(wù)干部,、新黨員參加黨務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等,,不斷提高機(jī)關(guān)黨建工作水平,激活組織活力,,進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ),。

(三)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè):深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)全面從嚴(yán)治黨豐富內(nèi)涵,堅(jiān)守政治紀(jì)律,,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),,增強(qiáng)黨員干部的群眾觀念和群眾感情,不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。印發(fā)了《2020年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作措施》,,將機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)與行政審批服務(wù)相結(jié)合,與公共資源交易服務(wù)相結(jié)合,,與中心績效考核相結(jié)合,,與干部職工的評功評獎(jiǎng)和調(diào)職晉升相結(jié)合,深入開展?fàn)幾觥八闹v四有”合格黨員和“黨員先鋒崗”活動(dòng),。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員召開座談會(huì),,廣泛征集社會(huì)大眾對中心干部職工在服務(wù)辦事群眾中的意見和建議,認(rèn)真查找工作中存在的差距和不足,,不斷轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng),,樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象。

(四)黨風(fēng)廉政建設(shè):制定了《2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》和《2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)分解表》,,編印了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作文件匯編》,,將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入中心黨組會(huì)、主任辦公會(huì)的重要內(nèi)容,適時(shí)組織召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署,。印發(fā)了《黨組履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和機(jī)關(guān)紀(jì)委履行監(jiān)督責(zé)任清單》,,進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任分工,持續(xù)整治庸懶散奢貪,,使廣大黨員干部堅(jiān)持貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府二十條規(guī)定要求,。年初,中心領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人,、各部門負(fù)責(zé)人與所有黨員干部層層簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任書,,不斷壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”,確保層層傳導(dǎo),,促進(jìn)工作落實(shí),。深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗教育,采取學(xué)習(xí)討論,、集中授課,、觀看警示教育片、??诒O(jiān)獄現(xiàn)場參觀,、談話提醒、中心網(wǎng)站開通黨風(fēng)廉政專欄等多種形式,,教育引導(dǎo)廣大黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí),、廉潔意識(shí),筑牢拒腐防變的思想防線,。充分利用櫥窗,、led顯示屏等媒體開展廉政文化宣傳,積極營造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

(五)制度建設(shè)方面:堅(jiān)持把機(jī)關(guān)黨建工作列入黨組會(huì)議議程,,定期召開專題會(huì)議研究部署黨建工作,將黨建工作經(jīng)費(fèi)開支列入行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算,,堅(jiān)持每月利用主任辦公會(huì)聽取機(jī)關(guān)黨建工作匯報(bào),,綜合各部門建議對黨建工作進(jìn)行再部署,堅(jiān)持機(jī)關(guān)黨委專職副書記列席黨組會(huì)制度,,較好地發(fā)揮了機(jī)關(guān)黨委在推動(dòng)中心全面工作中的協(xié)助和監(jiān)督作用,。按照年度工作任務(wù)制定了《2020年黨建工作要點(diǎn)》《2020年黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》《2020年黨務(wù)干部培訓(xùn)方案》,結(jié)合黨支部工作實(shí)際印發(fā)了《全面從嚴(yán)治黨工作責(zé)任考核辦法》《關(guān)于加強(qiáng)黨支部規(guī)范化建設(shè)的意見》《黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度》,,根據(jù)省委要求制定了《推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作方案》《開展“深入學(xué)習(xí)貫徹視察xx時(shí)重要講話精神建設(shè)美好新xx”大研討大行動(dòng)活動(dòng)實(shí)施方案》和《學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神實(shí)施方案》,,編印了《推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化材料匯編》《“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育口袋書》《學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)精神文件匯編》等相關(guān)文件資料。

(六)黨群共建方面:根據(jù)《2020年度機(jī)關(guān)黨工青婦主要活動(dòng)計(jì)劃》,,堅(jiān)持開展了籃球,、乒乓球,、羽毛球、瑜珈等各類文體活動(dòng),。為迎接黨的十九大勝利召開,,與省文聯(lián)聯(lián)合舉辦了“政務(wù)風(fēng)采”攝影展;利用“5.4”組織部分團(tuán)員青年赴定安開展了志愿服務(wù)活動(dòng)。積極組織干部職工踴躍參加省直機(jī)關(guān)舉辦的“豐富機(jī)關(guān)文化,、喜迎十九大,、建設(shè)美好新xx”書法攝影評比活動(dòng),并取得了1個(gè)一等獎(jiǎng),、1個(gè)二等獎(jiǎng),、2個(gè)三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績。根據(jù)省直機(jī)關(guān)第四屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)通知要求,,結(jié)合中心實(shí)際制定了《參加省直機(jī)關(guān)第四屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)實(shí)施方案》,,選派76名運(yùn)動(dòng)員、教練員組成的參賽代表團(tuán),,參加了足球,、籃球、羽毛球,、乒乓球和趣味運(yùn)動(dòng)等5個(gè)項(xiàng)目比賽,,較好地展現(xiàn)了中心干部職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、昂揚(yáng)向上的良好形象,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十六

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,以“為人民服務(wù)”的宗旨,按照依法行政和政府工作全面提速的要求,,解放思想,,實(shí)事求是,開拓創(chuàng)新,,銳意進(jìn)取,,政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

一,、健全機(jī)構(gòu),,完善制度,大力夯實(shí)中心順利運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

各項(xiàng)工作的順利開展,,都離不開人力、物力和財(cái)力的堅(jiān)強(qiáng)支撐,。在固本強(qiáng)基方面,,我們主要做到設(shè)施,、人員、制度三到位,。

一是硬件設(shè)施齊全,,工作人員到位,確保各項(xiàng)工作順利開展,。為了使中心更好的提高辦事效率,,我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量,工作人員高素質(zhì)為目標(biāo),,在不到一年時(shí)間里,,做到電腦、桌椅,、窗口布置等一應(yīng)俱全,,全部到位;工作人員也能做到熟練操作,服務(wù)高效,。同時(shí)我們堅(jiān)決樹立以人為本的理念,,在中心大廳擺放了監(jiān)督臺(tái)、咨詢臺(tái),、制度版面,、辦事流程圖,配備了空調(diào),、條形椅,、飲水機(jī)等,對大廳進(jìn)行了亮化,、美化,、綠化,中心整體環(huán)境得到明顯改善,。另外,,組建了黨支部、工會(huì),、團(tuán)支部,、婦委會(huì)等多個(gè)團(tuán)體組織,豐富了各個(gè)層面工作人員的精神文化生活,,增強(qiáng)了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

二是健全完善制度,真正做到用制度管人,、制度管事,。完善的管理制度是確保中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保證。為此,,我們先后制定了等31項(xiàng)管理制度和工作職責(zé),,一些制度在中心大廳以版面的形式公開,,接受群眾監(jiān)督。按照縣政府的指示出臺(tái)了“行政審批工作績效考核辦法”,,把審批工作列入了全縣績效考核的內(nèi)容,,使各職能部門真正重視審批工作,為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二,、圍繞中心,深化改革,,切實(shí)彰顯中心為民服務(wù)的突出作用,。

一年來,我們始終以方便群眾,,工作高效為中心,,按照“一個(gè)窗口對外,中心受理申請,,部門限時(shí)辦結(jié),,結(jié)果窗口送達(dá),網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機(jī)制要求,,全力以赴做好四項(xiàng)工作,。

2、以公開透明為目標(biāo),,公布行政審批流程圖,。根據(jù)政發(fā)[20xx]號(hào)文件,目前我縣保留的審批項(xiàng)目*項(xiàng),,非行政審批項(xiàng)目*項(xiàng),,便民服務(wù)項(xiàng)目*項(xiàng)。為了明確辦事流程,,縮短辦事時(shí)限,規(guī)范辦事行為,,我們對所有項(xiàng)目審批流程,、審批時(shí)限在政府網(wǎng)站公示,被取消或調(diào)整的項(xiàng)目不再審批,。對各部門的審批權(quán)限和標(biāo)準(zhǔn),、審批要件、審批程序,、審批時(shí)限及是否公開進(jìn)行全面核查,,對原來標(biāo)準(zhǔn)不清、要件不全,、程序繁雜,、時(shí)限過長,,公開不夠透明等情況進(jìn)行了整改。經(jīng)過整改,,各部門基本做到標(biāo)準(zhǔn)明確,,程序簡化,時(shí)限合規(guī),,要件設(shè)立依據(jù)充分,,審批信息公開透明。

3,、以高效服務(wù)為準(zhǔn)則,,啟用“行政審批專用章”。為創(chuàng)新服務(wù),,提高效率,,我們按照“統(tǒng)一管理,即辦即取”的原則,,在全市率先啟用“行政審批專用章”,。**月**日,按政務(wù)中心協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求和《管理辦法》有關(guān)規(guī)定,,我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”,,并以縣政府辦公室文件通知啟用?!靶姓徟鷮S谜隆钡膯⒂?,解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題,,減少了中間環(huán)節(jié),,縮短了辦事時(shí)間,提高了辦事效率,。特別是在辦理即辦件和上報(bào)件時(shí),,做到了即到即辦,切實(shí)方便了辦事群眾,。同時(shí),,“行政審批專用章”的啟用,又保證了部門權(quán)力能真正下放到窗口,,變成實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù),。自行政審批專用章啟用以來,共辦理行政審批事項(xiàng)件,,為群眾節(jié)約了大量的時(shí)間和財(cái)力,。

4、以聯(lián)審聯(lián)辦為重點(diǎn),,打造專業(yè)合作社綠色通道,。今年,,寬松的貨幣政策進(jìn)一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情,農(nóng)民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展,。針對農(nóng)民文化知識(shí)少,,理解能力差的問題,我們以并聯(lián)審批制度為基點(diǎn),,開拓思路,,創(chuàng)新工作,建立聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制,,開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”,,為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年來,,辦理專業(yè)合作社事項(xiàng)件,。

三、強(qiáng)化監(jiān)督,,規(guī)范行為,,有效提供中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)的堅(jiān)強(qiáng)保障。

有效的監(jiān)督是提高工作效率,,提升服務(wù)質(zhì)量,,規(guī)范從政行為的助推器。今年,,我們主要從三個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)督工作,,形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),為中心的高效規(guī)范運(yùn)行提供了保障,。一是建章立制,,通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》,、等制度,,進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的從政行為,在群眾中間樹立了良好形象,。二是暢通渠道,,通過投訴提效率。按照“監(jiān)察提效”的工作要求,,我們設(shè)立了投訴舉報(bào)箱,公布了舉報(bào)電話,,擺放了監(jiān)督臺(tái),,進(jìn)一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。三是聘請領(lǐng)導(dǎo),,通過督查提質(zhì)量,。為了強(qiáng)化督查力度,,我們還邀請了縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場督查,對態(tài)度惡劣,,服務(wù)不周,,效率低下的工作人員嚴(yán)肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運(yùn)行總體良好,,各窗口工作人員依法審批自覺性有提高,。全年受理行政審批投訴為零,群眾問卷滿意率為100%,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十七

今年來,,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo),,我局嚴(yán)格按照09年度政務(wù)公開工作考核辦法的要求,,堅(jiān)持便民利民、公開公正,、依法行政的原則,,認(rèn)真履行職責(zé),政務(wù)公開工作取得了明顯成效,。

一,、20__年度政務(wù)公開基本工作情況。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,完善政務(wù)公開機(jī)制,。1、加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,。我局高度重視政務(wù)公開工作,,專門成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的開展,,做到了領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”政務(wù)公開工作網(wǎng)絡(luò),,并把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員,,強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、責(zé)任到科室,、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制,形成縱到底,、橫到邊,、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系。2,、建立健全制度,。要求全局各科(處)室結(jié)合工作實(shí)際,定期上報(bào)政務(wù)公開相關(guān)內(nèi)容,,促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化,、規(guī)范化的軌道。

(二)規(guī)范建設(shè),,提高政務(wù)公開質(zhì)量,。積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開,、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,,進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”:1,、公開的內(nèi)容更加充實(shí),。制定《政府信息公開制度》、《政府信息主動(dòng)公開和依申請公開制度》,對政務(wù)公開的范圍,、政務(wù)公開的內(nèi)容,、政務(wù)公開的形式等作了進(jìn)一步的明確。局政治處,、辦公室按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)公開以及已公開內(nèi)容存檔備查、備案等工作,。2,、公開的時(shí)間更加及時(shí)。針對公開項(xiàng)目的不同情況,,確定公開時(shí)間,,做到常規(guī)性工作定期公開,臨時(shí)性工作隨時(shí)公開,,固定性工作長期公開,。經(jīng)過市政務(wù)公開辦的督促檢查,我局基本上能夠自覺地,、及時(shí)地進(jìn)行公開,。3、公開重點(diǎn)更加突出,。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心,、最需要了解的“權(quán)、錢,、人,、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn),從信息公開,、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手,加大推行政務(wù)公開的力度,。

(四)強(qiáng)化監(jiān)督,確保政務(wù)公開落實(shí),。在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí),,重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口,抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善,,建立健全長效管理機(jī)制,,形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事,、靠制度管人的機(jī)制,。1、強(qiáng)化督查制度,。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè),、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評,考評結(jié)果作為創(chuàng)滿意單位的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。采取多種形式,,強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作。充分發(fā)揮政務(wù)監(jiān)督員的作用,,通過定期召開監(jiān)督員座談會(huì),、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況,以及下發(fā)督查整改建議書等形式,,為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策,。同時(shí),鼓勵(lì)廣大干部,、群眾積極參與監(jiān)督,,積極反映公開過程中存在的突出問題,使公開工作更加扎實(shí),、有序開展,。2、推行定期通報(bào)制度,。定期在一定范圍內(nèi),,通報(bào)近期局內(nèi)的重要工作、重大事項(xiàng),、重大決策,,努力做到公開進(jìn)行,規(guī)范運(yùn)作,。

二,、主動(dòng)公開政府信息的情況。

根據(jù)《條例》和相關(guān)文件要求,積極編制20__年政府信息目錄文件,,通過對20__年各月產(chǎn)生的文件進(jìn)行梳理,、編制目錄文件,及時(shí)在政府信息站公開,,并對主動(dòng)公開的政府信息公開目錄文件進(jìn)行相應(yīng)的鏈接,,便于群眾查看目錄文件信息概況,及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容,。

三,、依申請公開政府信息和不予公開政府信息辦理情況。

截至20__年12月底,,我局共受理依申請公開的政府信息一條,,已按相關(guān)要求給予申請人書面答復(fù)。尚無不予公開的政府信息,。

四,、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況。

在_網(wǎng)上公布了垃圾清運(yùn)處置有償服務(wù)費(fèi),、糞便清運(yùn)處置有償服務(wù)費(fèi),、營業(yè)垃圾代運(yùn)處置費(fèi)、環(huán)衛(wèi)清掃保潔費(fèi)公廁收費(fèi),、居民生活垃圾處理費(fèi),、房屋裝修垃圾清運(yùn)處置費(fèi)七大項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。今年減免了固定搭棚占用水泥,、瀝青,、人行道板路面、固定搭棚占用其他路面這兩項(xiàng)收費(fèi),。

五,、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況,。

今年沒有因政府信息公開申請行政復(fù)議,、提起行政訴訟的情況發(fā)生。

六,、政務(wù)公開工作中存在的主要問題,。

我局政務(wù)公開工作雖收到了一定的成效,但也存在著一些問題,,主要是:一是未建立政府信息公開工作相關(guān)制度,。二是依申請公開辦理程度不規(guī)范,未建立卷守,。三是政府信息公開工作的責(zé)任和分工有待進(jìn)一步明確和細(xì)化,。針對存在的問題,,我局進(jìn)行了整改落實(shí):

一、補(bǔ)充建立了《臨海市城市管理行政執(zhí)法局政府信息公開工作規(guī)則》,、《關(guān)于政府信息公開工作主動(dòng)公開和依申請公開制度》,,制作了《主動(dòng)公開政府信息審批表》、《主動(dòng)公開政府信息統(tǒng)計(jì)表》,、《依申請公開政府信息審批表》,、《依申請公開政府信息統(tǒng)計(jì)表》。通過上述制度,、表格的建立,進(jìn)一步規(guī)范了政府信息公開工作的開展,。

二,、召集相關(guān)職能科室進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺,并對照《市城市管理行政執(zhí)法局_網(wǎng)信息公開情況表》,、《臨海市20__年度政務(wù)公開工作考核辦法》分解落實(shí)任務(wù),,充實(shí)了網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容。

三,、根據(jù)《政府信息公開工作主動(dòng)公開和依申請公開制度》嚴(yán)格操作,,現(xiàn)有主動(dòng)公開政府信息兩件,依申請公開政府信息一件,,均以按制度要求進(jìn)行歸檔,。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十八

半年來,在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下,,在市直各單位的積極配合下,,市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,、融洽黨群干群關(guān)系,、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo),全面加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè),,進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作,,各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。20xx年1?6月,共受理各類審批事項(xiàng)163901件(含地稅,、交警,、社保分中心),其中政務(wù)大廳共受理41288件,,辦結(jié)41006件,,辦結(jié)率99.32%(即辦件30880件,辦結(jié)30880件,,辦結(jié)率100%;承諾件10408件,,辦結(jié)10126件,,辦結(jié)率97.29%)。

一,、主要工作情況,。

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目整合進(jìn)駐,提高服務(wù)效率,,完善服務(wù)功能,。

1、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中,、三到位”工作,。“兩集中,、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項(xiàng)整合進(jìn)駐,、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措,20xx年實(shí)施以來取得了不錯(cuò)的成效,。今年,,政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動(dòng)窗口整合進(jìn)駐的重要手段,,對兩集中,、三到位工作再次進(jìn)行了清理,提出了存在的問題和下步工作建議,,并及時(shí)向市紀(jì)委,、監(jiān)察部門反映,爭取他們的支持,。

2,、進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心。今年5月,,市交警支隊(duì)道路交通事故快速處理中心,、道路交通違法處理中心整合進(jìn)駐政務(wù)大廳,同時(shí)協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險(xiǎn)公司進(jìn)駐中心,,促進(jìn)了交通事故,、交通違法的快速處理,為辦事群眾提供了方便,。

3,、完善重大招商引資項(xiàng)目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務(wù)進(jìn)行認(rèn)真歸納總結(jié),,進(jìn)一步完善全程代辦制度,,提出為市級(jí)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化服務(wù),,為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時(shí)加強(qiáng)對代辦人員的培訓(xùn),,不斷改進(jìn)代辦流程,,提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。

(二)加強(qiáng)窗口人員教育和管理,,改善服務(wù)態(tài)度,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓,,參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地,,主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課,在大廳黨員中深入開展基層組織建設(shè)年活動(dòng)等形式,,加強(qiáng)窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識(shí)教育,,提高思想認(rèn)識(shí),提升服務(wù)意識(shí),。同時(shí)對新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn),使之盡快熟悉中心各項(xiàng)工作紀(jì)律,,提供規(guī)范,、便捷的服務(wù)。

2,、加強(qiáng)人員進(jìn)出廳管理,。嚴(yán)把窗口人員進(jìn)口關(guān),在進(jìn)駐單位更換窗口人員時(shí),,嚴(yán)格審核擬進(jìn)人員身份,,確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人;同時(shí)對原有窗口人員,、首席代表進(jìn)行清理,,確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人,,特別對授權(quán)是否到位進(jìn)行重點(diǎn)清理,,確保單位對首席代表真正授權(quán)到位,確保窗口人員能辦事,、辦得成事,。

(三)推進(jìn)大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),提升服務(wù)水平,。

1,、細(xì)化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo),加強(qiáng)考核,。在已制定的服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)流程,、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上,,細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo),,加大對窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度,把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時(shí)大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容,,實(shí)現(xiàn)窗口管理制度化,、規(guī)范化和常態(tài)化。

2,、加強(qiáng)大廳日常管理,。一是加強(qiáng)大廳巡查,及時(shí)制止,、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為,,同時(shí)認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強(qiáng)信息收集反饋。對考勤情況每周進(jìn)行公示,,對考勤記錄,、請假情況、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每周一小計(jì),、每月一合計(jì),、每季度一總結(jié),及時(shí)與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通,,反饋相關(guān)情況,。三是認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口,、先進(jìn)工作人員的評比工作,,以考核促進(jìn)管理。四是加強(qiáng)廳容窗貌建設(shè),。合理調(diào)整窗口布局,,規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,綠化大廳環(huán)境,,細(xì)化窗口物品擺放范圍,,營造秩序井然、環(huán)境整潔,、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境,。

(四)加強(qiáng)對分中心和縣級(jí)政務(wù)中心的指導(dǎo)。

一是加大對縣級(jí)政務(wù)中心調(diào)研力度,,中心主任,、副主任多次帶隊(duì)前往各縣政務(wù)中心調(diào)研,了解各縣工作開展情況,,督促指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)中心建設(shè),,向當(dāng)?shù)攸h委,、政府爭取對政務(wù)中心建設(shè)的支持,。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)幫扶制度,,為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距,整體推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平提升,,中心三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展靠后的政務(wù)中心實(shí)行定點(diǎn)幫扶,落實(shí)幫扶責(zé)任,。三是進(jìn)一步強(qiáng)化分中心建設(shè),。市政務(wù)中心不斷加強(qiáng)對分中心的指導(dǎo),督促已授牌的分中心進(jìn)一步提高,、未授牌的加強(qiáng)整改完善,。督促各分中心認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度,。

1、認(rèn)真安排部署全市政務(wù)公開工作,。為了認(rèn)真推進(jìn)全市政務(wù)公開工作,,增強(qiáng)政府工作的透明度,切實(shí)從源頭上杜絕腐敗,,政務(wù)中心超前思考,,提前謀劃,及時(shí)擬定并印發(fā)了遵義市20xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn),。在要點(diǎn)中將網(wǎng)上公開、網(wǎng)上咨詢,、網(wǎng)上政民互動(dòng)等作為今年工作的重點(diǎn),,要求各級(jí)各部門明確專人負(fù)責(zé),開展網(wǎng)上即時(shí)咨詢服務(wù)等,。同時(shí)結(jié)合今年工作要點(diǎn)制定了政務(wù)公開考核細(xì)則,,細(xì)則對各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務(wù)公開工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化和量化,。

2,、加強(qiáng)工作安排,切實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)工作,。按照《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作意見的通知》(國辦函〔20xx〕99號(hào))精神,,遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點(diǎn)縣之一。中心領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注試點(diǎn)工作,,多次與匯川區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交流,,提出工作意見和建議,并實(shí)地調(diào)研匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況,,提出了具體的工作意見,。同時(shí),,為進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作,市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的通知》,,要求各縣作好相關(guān)準(zhǔn)備工作,,為下一步的全面推開打好基礎(chǔ)。

3,、加強(qiáng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門戶網(wǎng)站建設(shè),,推進(jìn)網(wǎng)上公開。一是配合市監(jiān)察局推進(jìn)市,、縣,、鄉(xiāng)三級(jí)審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè),積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能,,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能擴(kuò)展和數(shù)據(jù)上下對接,,把行政審批權(quán)力的運(yùn)行置于公眾監(jiān)督之下,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批,、在線監(jiān)察,、預(yù)警糾錯(cuò)和績效評估,營造公平,、公正,、公開的審批環(huán)境。二是進(jìn)一步督促各級(jí),、各部門加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),,完善管理機(jī)制,進(jìn)一步明確責(zé)任,,做到網(wǎng)上公開的信息內(nèi)容準(zhǔn)確,、及時(shí)更新,提供的服務(wù)有效便捷,。

(六)牽頭籌建公共資源交易中心,。

按照“政府主管、管辦分離,、統(tǒng)一進(jìn)場,、集中交易、行業(yè)監(jiān)管,、行政監(jiān)察”的總體要求,,牽頭籌建公共資源交易中心,把國土資源交易,、政府采購,、產(chǎn)權(quán)交易和工程建設(shè)招投標(biāo)等項(xiàng)目和服務(wù)納入交易中心,實(shí)行統(tǒng)一運(yùn)作,集中辦公,,切實(shí)從制度上,、源頭上預(yù)防和遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運(yùn)行,。

二,、存在的問題。

“兩集中,、三到位”工作需進(jìn)一步加強(qiáng),,部分單位窗口授權(quán)、派駐人員未達(dá)到要求;中心管理需進(jìn)一步加強(qiáng),,對窗口管理未能實(shí)現(xiàn)真正的制度化管理,,部分制度沒有真正落實(shí)到位;政務(wù)公開工作進(jìn)展不平衡,公開不夠及時(shí),、規(guī)范,、具體,政務(wù)公開工作需加大力度;對縣級(jí)政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)力度不夠,,個(gè)別縣區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)對中心建設(shè)重視不夠,,政務(wù)中心發(fā)展不平衡。

三,、下步工作打算,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)。一是繼續(xù)推進(jìn)“兩集中,、三到位”工作,,不斷加大項(xiàng)目整合進(jìn)駐工作力度,提高審批服務(wù)效率,,完善政務(wù)大廳服務(wù)功能;二是進(jìn)一步抓好政務(wù)服務(wù)大廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強(qiáng)大廳管理,,嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)管理制度,尤其是首問負(fù)責(zé)制,、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制等,,提高窗口服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;三是加強(qiáng)辦事大廳環(huán)境建設(shè),改善辦事環(huán)境,,合理調(diào)整窗口布局,,規(guī)范、完善便民服務(wù)設(shè)施,,營造一個(gè)整潔,、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳,。四是積極探索將與人民群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位的便民服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理,引入與行政審批項(xiàng)目相關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu),,為辦事群眾提供一條龍服務(wù),。

(二)繼續(xù)深化政務(wù)公開工作。一是加強(qiáng)電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè),。督促,、指導(dǎo)各級(jí)、各部門編制完善政務(wù)公開目錄,,并在政府網(wǎng)站上公布目錄,,同時(shí)通過其他多種方式進(jìn)行公布,使全社會(huì)廣泛知曉,。尤其要加強(qiáng)對匯川區(qū)的指導(dǎo),,確保按時(shí)完成試點(diǎn)工作。二是加大政務(wù)公開工作力度,,強(qiáng)化公開重點(diǎn),,努力推進(jìn)政府及部門財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)公開,繼續(xù)加大對涉農(nóng)專項(xiàng)資金公開工作的監(jiān)督檢查等,,提高工作的透明度和辦事效率,,保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),。三是加強(qiáng)制度機(jī)制建設(shè),,努力完善政務(wù)公開內(nèi)部和外部監(jiān)督制約機(jī)制,探索建立效能建設(shè)長效機(jī)制,,努力完善效能評價(jià)體系,,加強(qiáng)督促檢查及責(zé)任追究。

22-65歲人群的政務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十九

今年以來,,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在區(qū)直各部門的支持和配合下,,在全體工作人員的共同努力下,,堅(jiān)持以黨的xx大精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的中心工作,理清思路,,突出重點(diǎn),,服務(wù)大局,,各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。現(xiàn)將中心20xx年工作開展情況匯報(bào)如下:

一,、工作基本情況,。

優(yōu)化窗口服務(wù)。

堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),,以群眾滿意為先,,引領(lǐng)全體窗口工作人員積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,爭當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵;持續(xù)推行“五個(gè)一”服務(wù),,營造溫馨親切的服務(wù)環(huán)境,,即:“一張笑臉相迎、一聲你好問候,、一把椅子讓座,、一杯清茶解渴、一個(gè)滿意答復(fù)”,。我中心共為群眾和企業(yè)提供咨詢,、引導(dǎo)等各類服務(wù)400余人次,滿意率達(dá)100%,。

加強(qiáng)政務(wù)公開,。

20xx年,相山區(qū)全面完成政府信息公開網(wǎng)站升級(jí)工作,。各單位按照誰公開,、誰負(fù)責(zé)信息審查,誰公開,、誰負(fù)責(zé)解疑釋惑的原則做好政府信息公開工作,,及時(shí)發(fā)布政府信息,答復(fù)公眾詢問,,積極回應(yīng)公眾關(guān)切,,提升政府信息的公開實(shí)效,著重推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行,、財(cái)政資金,、公共資源配置、公共服務(wù),、公共監(jiān)管等5類19項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作,。截至目前,全區(qū)納入《條例》規(guī)定公開政府信息的31家區(qū)直單位部門,、11個(gè)鎮(zhèn)(辦)已初步完整目錄整改工作,,累計(jì)主動(dòng)公開各類政府信息10000余條,。

推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。

按照省,、市基層政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)的要求,相山區(qū)在全區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)(辦),、開發(fā)區(qū)成立為民服務(wù)中心,,在各鎮(zhèn)(辦)、開發(fā)區(qū)為民服務(wù)中心及所屬的96個(gè)村(社區(qū))成立為民服務(wù)全程代理工作站,,形成了健全完善的區(qū),、鎮(zhèn)(辦)、村(社區(qū))為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)體系;建立和完善了自上而下的三級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系,,形成上下聯(lián)動(dòng),、層級(jí)清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的三級(jí)公共服務(wù)體系,。每年通過各服務(wù)中心和工作站約為群眾和企業(yè)提供各類代理事項(xiàng)4000余件,。

建設(shè)社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)。

下半年,,政務(wù)服務(wù)中心全力配合市委,、市政府建設(shè)我區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息平臺(tái)。全區(qū)96個(gè)社區(qū)(村)統(tǒng)一專用網(wǎng)絡(luò),、統(tǒng)一硬件設(shè)施,、統(tǒng)一業(yè)務(wù)技術(shù)、統(tǒng)一管理維護(hù),,建立上下對接,、互聯(lián)互通、分級(jí)授權(quán),、信息共享的社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái),。9-10月,相山區(qū)共舉辦社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)培訓(xùn)班12期,,培訓(xùn)民政,、人社、計(jì)生,、司法等四類業(yè)務(wù)工作人員258人;為各社區(qū)(村)采購并發(fā)放針式和彩色打印機(jī)290臺(tái),、高拍儀194臺(tái)、電腦2臺(tái)以及制作各類電子印章130余枚;初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,、規(guī)范化管理,,建立社會(huì)服務(wù)管理信息收集和“一點(diǎn)受理、一站辦結(jié)”的處理機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)各部門內(nèi)部以及部門之間聯(lián)動(dòng),,進(jìn)一步提高社會(huì)服務(wù)管理的效率和服務(wù)水平。

二,、存在問題,。

對照年度目標(biāo)管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容,,結(jié)合自身實(shí)際,我中心主要存在以下問題:第一,,中心的窗口服務(wù)內(nèi)容有待進(jìn)一步充實(shí),、服務(wù)方式和窗口內(nèi)外聯(lián)動(dòng)有待進(jìn)一步加強(qiáng);第二,政務(wù)公開工作協(xié)調(diào),、督查機(jī)制不夠完善,,主要表現(xiàn)在:一是網(wǎng)站建設(shè)不夠完善,各單位主動(dòng)公開信息不全面,,不及時(shí),。二是存在公開機(jī)制上規(guī)范不明、銜接不暢的現(xiàn)象,。三是個(gè)別部門信息公開存在不及時(shí),,不主動(dòng),不全面的現(xiàn)象,。第三,,有些老舊鎮(zhèn)街道、村(社區(qū)),,早期建設(shè)沒有規(guī)劃設(shè)計(jì)大廳,,不能有效整合,一站式服務(wù)得不到有效發(fā)揮,,第四,,財(cái)政沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,工作開展受到限制,。針對以上問題,,中心本著積極認(rèn)真的態(tài)度,力爭做到即知即改,、逐步整改,。

三、工作思路,。

一是全力做好服務(wù)中心的日常工作,。將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,,圍繞全區(qū)招商引資,、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作,積極推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作,,協(xié)調(diào),、督促全區(qū)鎮(zhèn)、街為民服務(wù)中心和社區(qū),、村為民服務(wù)全程代理工作站建設(shè),,完善服務(wù)功能,,加強(qiáng)監(jiān)督考核,有效促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階,,為企業(yè)和群眾提供更全面的服務(wù)。

二是全面做好政務(wù)公開工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開的日常監(jiān)督管理,,扎實(shí)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行,對重點(diǎn)領(lǐng)域的行政權(quán)力實(shí)行全面公開,、動(dòng)態(tài)公開,、結(jié)果公開。突出抓好教育,、醫(yī)療衛(wèi)生,、計(jì)劃生育等公共企事業(yè)單位辦事公開,促進(jìn)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題的有效解決,。進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開平臺(tái)和網(wǎng)站建設(shè),充分發(fā)揮咨詢熱線等載體的作用,,增強(qiáng)政府信息發(fā)布的針對性和權(quán)威性,,不斷提高政府信息公開的實(shí)效。同時(shí),,進(jìn)一步加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和區(qū)直各部門政務(wù)公開工作的指導(dǎo)。督促全區(qū)各單位認(rèn)真開展好政務(wù)公開工作,,自覺接受群眾的監(jiān)督,。

三是進(jìn)一步做好為民服務(wù)全程代理工作。及時(shí)做好指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、溝通、監(jiān)督等工作,,進(jìn)一步完善工作督查機(jī)制,,加大檢查力度。組織開展多種途徑的督促檢查,,加強(qiáng)工作督查和群眾監(jiān)督,。重點(diǎn)解決全程辦事代理制中的“辦理不及時(shí)”、“規(guī)避監(jiān)督”的問題,。進(jìn)一步增強(qiáng)硬,、軟件建設(shè)。不斷改善辦公環(huán)境和配套設(shè)施,,充實(shí)相關(guān)軟件及臺(tái)帳,,做好資料歸檔和管理工作,。同時(shí),將繼續(xù)完善規(guī)章制度,,繼續(xù)規(guī)范日常工作機(jī)制,,做到用制度管人、管事,。

四是做好社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)建設(shè)工作,。堅(jiān)持“整合、互聯(lián),、協(xié)調(diào),、創(chuàng)新、智能”的理念,,按照“資源整合,、功能聚合、工作融合”的要求,,認(rèn)真組織開展社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)建設(shè),,充分發(fā)揮社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)整體效能作用,全面提升我區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息化工作水平和能力,,為群眾提供優(yōu)質(zhì)便利的社會(huì)服務(wù),。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里 聯(lián)系客服