總結(jié)是一個(gè)反思的過(guò)程，可以加深對(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的理解和記憶,。寫總結(jié)時(shí),，先要明確總結(jié)的對(duì)象和目的，確定準(zhǔn)確的范圍。如果你正在尋找優(yōu)秀的總結(jié)范文,，那么不妨先看看下面這些,，或許能夠給你啟發(fā)。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇一

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做xx年工作總結(jié)的報(bào)告,。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向,，公司各級(jí)指導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝,。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助,，克制各種困難,，較好的完善物業(yè)效勞工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于xx年度的工作總結(jié)情況：

逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半,，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項(xiàng)物業(yè)效勞工程及小區(qū)建立都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中互相配合,，不斷完善和完成物業(yè)效勞的各項(xiàng)工作,。主要有以下幾方面：

1、小區(qū)平安防范工作——保安,。

小區(qū)平安保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主提供一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)展崗位培訓(xùn),。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，做好其本職工作,。我小區(qū)保安人員裝備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人,、車庫(kù)管理員3人,、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人,、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)展有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),，在進(jìn)步他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),，樹(shù)立良好的公司形象。

2,、衛(wèi)生管理工作——保潔,。

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序,，每天對(duì)各樓層進(jìn)展清掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員裝備共有6人,，保潔班長(zhǎng)1人,，內(nèi)保4人，外保1人,。每周對(duì)保潔人員進(jìn)展專業(yè)技能培訓(xùn),，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間,，進(jìn)步工作效率和質(zhì)量,。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)展隨機(jī)檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中,、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以到達(dá)保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們效勞意識(shí)和公司理念的效果,。

3,、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修,。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題,，并把維修結(jié)果反應(yīng)給前臺(tái),。

xx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致1樓4,、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小,，不能正常用水,，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅,，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)絡(luò)總包即東方建安公司配合,，經(jīng)屢次維修解決此事,，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。

xx年4月份,，天氣漸熱,，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大,，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下，防止造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中。

xx年11月份,，天氣驟冷,、市熱力公司緊急升溫,，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水,，業(yè)主家被淹,，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò),。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

4,、綠化管理。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相比照擬有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí),，公司各位指導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)展驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹(shù)木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等,，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題,，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題,。到目前為止，這些問(wèn)題根本上已經(jīng)解決,，到達(dá)住宅小區(qū)綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

1,、人員管理,。

逸翠園物管處自xx年8月份組建以來(lái)，都在不斷地完善中,，倡導(dǎo)公司的管理理念,，公司在人員選聘和配置方面要求比擬嚴(yán)格，現(xiàn)管理處人員裝備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人,，客服部2人(負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,、收費(fèi)及庫(kù)房管理),，工程維修部人(班長(zhǎng)1人，水暖工2人,，電工人,，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù))，環(huán)境保潔部6人(保潔班長(zhǎng)1人,，內(nèi)保4人,，外保1人)，秩序維護(hù)部16人(保安隊(duì)長(zhǎng)1人,，保安9人,，車庫(kù)管理人員3人，監(jiān)控室2人),，共計(jì)29人,。

為了進(jìn)步公司工作人員的效勞意識(shí)和整體素質(zhì)，每天都要開(kāi)會(huì),，總結(jié)一天的工作情況,、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中,，積累工作經(jīng)歷,，進(jìn)步管理程度，同時(shí)有利于對(duì)各部門員工進(jìn)展考評(píng),。每周一對(duì)管理處各部門班長(zhǎng)進(jìn)展物業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn),，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī),、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等,，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí),，進(jìn)步員工的整體素質(zhì),。

2、財(cái)務(wù)管理,。

截止xx年12月14日,，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi)321戶，合計(jì)343086.54元,，收費(fèi)率到達(dá)89.59%;水費(fèi)1月—11月,，差1244元(其中包括綠化、保潔用水暖氣費(fèi)297戶,，共計(jì)696901.72元,。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開(kāi)關(guān)式的，業(yè)主或別人翻開(kāi)后,，常常忘記關(guān)閉,，導(dǎo)致這些燈長(zhǎng)期亮著,，這在無(wú)形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮,，為了節(jié)省物業(yè)支出,，4月份以來(lái)開(kāi)場(chǎng)把這些手動(dòng)式燈更換成聲控?zé)簦刂?1月底這項(xiàng)工作根本完成,。地下車庫(kù)照明燈改造,，將車庫(kù)內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來(lái)的123盞減少到35盞,，大大的減少了能消耗,。

雖然，我們?cè)谝荒甑?工作中獲得了一定成績(jī),，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第二、與業(yè)主的溝通不夠,，理解缺乏;,。

第三、設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在下一年的工作中,，我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn),，努力進(jìn)步員工的業(yè)主技能與管理程度，把工作做得更好,。

目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問(wèn)題：

第二,、墻體裂縫問(wèn)題，二次維修確實(shí)對(duì)業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;,。

第五,、我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，致使招不上高素質(zhì)人員,，嚴(yán)重影響公司的整體形象,。不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目的的實(shí)現(xiàn)。

第六,、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉(cāng)儲(chǔ)出租方案。

以上的幾個(gè)問(wèn)題是我物管處目前面對(duì)的比擬棘手的問(wèn)題,，根本上不是物業(yè)力所能及的,。假如不盡快解決，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展,，對(duì)來(lái)年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利,，希望公司各位指導(dǎo)能把這些事重視起來(lái),，盡快解決。

以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見(jiàn),，忘董事長(zhǎng)和公司各級(jí)指導(dǎo)及時(shí)批評(píng)指正,，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改良,、快速開(kāi)展盡一份力量,。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇二

蘇州保潔公司，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下啊,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨“以人為本,，以客為尊,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，“以上水平,，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,，客戶至上”作為每個(gè)員工的信條,。

經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。

1、成立保潔部后,，員工的情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方溝通,，穩(wěn)定員工的`情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。"根據(jù)工作的需要,，重新調(diào)整了保潔員所在的樓號(hào),，基本滿家政行業(yè)足了保潔的要求。現(xiàn)在12名女保潔,，6名男保潔,。

2、對(duì)新入職的保潔員由班長(zhǎng)進(jìn)行清潔培訓(xùn),，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作常識(shí)。達(dá)到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求,。

3,、加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),。建立了員工工作的責(zé)任心。目前,，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面，還需要監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，并使之成為習(xí)慣。

1,、因水源和冬季冰雪路面等客觀困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工，要求隔一天一拖樓道,。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實(shí)際狀況,，我和班長(zhǎng)商量后，幾乎都能堅(jiān)持每天拖擦,，樓道里的窗臺(tái),，窗框，樓梯邊緣,，管道井,，外露管道的錫紙，電表箱,，基本都能堅(jiān)持擦拭,，讓樓道達(dá)到清爽干凈，樓內(nèi)的小廣告也能達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,。

2,、清雪的過(guò)程中，大家也是齊心協(xié)力,，在完成本職,。

務(wù)的情況下，不辭辛苦,，幫助他人完成任務(wù),，使我們的團(tuán)隊(duì)增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外,，還要每天上午清運(yùn)生活垃圾后,，下午繼續(xù)完成清理整個(gè)園區(qū)的硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作。

3,、在新樓陸續(xù)開(kāi)盤之后,，c區(qū)的樓道衛(wèi)保潔市場(chǎng)混亂生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下，積極的完成日常的維護(hù)。

4,、b11#和13#開(kāi)盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時(shí)的清理,。

隨著省物業(yè)辦對(duì)小區(qū)的認(rèn)可,，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果。

女保潔洗衣粉每月每人一袋,，膠皮,，線手套，每月一副,，口罩一個(gè),，鋼絲球每月2個(gè)，膩刀每人一個(gè),，男保潔掃帚每月一把,，線手蘇州保潔公司套一副，冬季棉襖一件,，口罩一個(gè),。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇三

有下列行為者將給予警告和經(jīng)濟(jì)處罰（每分10元，以此類推）：

1,、所有人員必須統(tǒng)一著裝,，根據(jù)項(xiàng)目部通知或季節(jié)變化更換，不按規(guī)定著裝：上衣,、褲子,、帽子（徽）、領(lǐng)帶,、肩章,、臂章、紐扣,、腰帶,、胸卡等，每處扣3分,。

2,、男士頭發(fā)太長(zhǎng)，留小胡子;女士留怪異發(fā)型，濃裝艷抹,，扣1分,。

3、當(dāng)班時(shí)間閑逛,、吃東西,、吸煙、玩手機(jī),、聽(tīng)收音機(jī),、聚堆閑談、看書(shū)報(bào),、會(huì)客,、打電話、辦私人事情,，違者一項(xiàng)扣5分,。

4、門衛(wèi)嚴(yán)格遵守來(lái)客登記制度,，先電話詢問(wèn)被訪者是否預(yù)約,，經(jīng)確認(rèn)后填寫來(lái)客登記表方可入內(nèi)。如有外來(lái)人員未經(jīng)登記進(jìn)入,，發(fā)現(xiàn)一次扣5分,。

5、如有推銷保險(xiǎn),、商品人員等進(jìn)入,，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，

6,、未按規(guī)定佩戴對(duì)講機(jī),，沒(méi)有及時(shí)與其他崗位溝通相關(guān)問(wèn)題的一次扣1分。

7,、上班時(shí)間睡覺(jué),，扣50分；脫崗者扣發(fā)當(dāng)月工資,，由此造成的'損失由當(dāng)事人和項(xiàng)目部相關(guān)人員承擔(dān),。

8、上班前兩小時(shí)之內(nèi)喝酒或酒后值班一次扣10分,，酒后打架斗毆者給予開(kāi)除,。

9、上班遲到和早退一次扣2分,。

10,、未提前請(qǐng)假或請(qǐng)假后不能按時(shí)返回者,、遲到30分鐘以上者均按曠工處理，曠工一次扣5分,。

11,、不按規(guī)定填寫交班記錄發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

12,、工作場(chǎng)所大聲喧嘩,，不講公共道德秩序者，值班期間有罵人行為者,，扣1-5分。

13,、公共區(qū)域,、崗?fù)?nèi)的衛(wèi)生實(shí)行輪流值日制，當(dāng)班值日人員必須每日對(duì)所管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行兩次以上清掃,，保持桌面,、地面、設(shè)施設(shè)備干凈整潔,，生活垃圾日產(chǎn)日清,，如衛(wèi)生不合格，發(fā)現(xiàn)一處扣當(dāng)班人員0.5分,。

14,、撿到物品不上交、不登記,、不報(bào)告,，且因此造成的損失由當(dāng)事人全價(jià)賠償并扣10分。

15,、由于個(gè)人失誤,、損壞、丟失停車卡及公用物品,，且因此造成的損失由當(dāng)事人全價(jià)賠償并扣5分,。

16、未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，私自頂班換班者,，扣3分。

17,、不認(rèn)真完成工作,，無(wú)故拖延；服務(wù)質(zhì)量差,，不服從指揮管理者,，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，扣10分。

18,、未按服務(wù)質(zhì)量要求完成任務(wù),，被甲方檢查扣分者，扣20分,，情節(jié)嚴(yán)重予以辭退,。

19、對(duì)于處理突發(fā)意外事件的要求,，崗位責(zé)任人若在管理區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件不能很好,、正確處理的，或知情不報(bào),、延報(bào),、誤報(bào)、漏報(bào)甚至是不予理睬的,，如查詢屬實(shí)一次扣20分,，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

20,、辭職員工需提前15日提出書(shū)面申請(qǐng),，由主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可離職，私自離開(kāi),，扣除當(dāng)月全部工資,。

21、對(duì)違反以上規(guī)定,，并屢教不改者,，從重處罰，直至辭退,。

22,、值班期間，所有人不準(zhǔn)在公共區(qū)域內(nèi)抽煙,，發(fā)現(xiàn)一次扣1分,，

文檔為doc格式。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇四

報(bào)告蘇州保潔公司,，我們?cè)诠局笇?dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下啊,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求“的物業(yè)效勞宗旨“以人為本,，以客為尊，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，“以上程度,，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的開(kāi)展目的，“效勞第一,，客戶至上”作為每個(gè)員工的'信條,。

經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。

1)成立保潔部后，員工的情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作非常困難,，為此和員工多方溝通，穩(wěn)定員工的情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。”,。根據(jù)工作的需要，重新調(diào)整了保潔員所在的樓號(hào),，根本滿家政行業(yè)足了保潔的要求,。如今12名女保潔，6名男保潔,。

2)對(duì)新入職的保潔員由班長(zhǎng)進(jìn)展清潔培訓(xùn),，并針對(duì)不同崗位進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作常識(shí),。到達(dá)小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求,。

3)加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)。建立了員工工作的責(zé)任心,。目前,，員工已經(jīng)可以努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面,，還需要監(jiān)視管理,，下一步將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，并使之成為習(xí)慣,。

1)因水和冬季冰雪路面等客觀困難,，公司指導(dǎo)體恤員工，要求隔一天一拖樓道,。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實(shí)際狀況,，我和班長(zhǎng)商量后，幾乎都能堅(jiān)持每天拖擦,，樓道里的窗臺(tái),，窗框,，樓梯邊緣，管道井,，外露管道的錫紙,，電表箱，根本都能堅(jiān)持擦拭,，讓樓道到達(dá)清爽干凈,，樓內(nèi)的小廣告也能到達(dá)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

2)清雪的過(guò)程中,，大家也是齊心協(xié)力,，在完本錢職務(wù)的情況下，不辭辛苦,，幫助別人完成任務(wù),，使我們的團(tuán)隊(duì)增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外,，還要每天上午清運(yùn)生活垃圾后,，下午繼續(xù)完成清理整個(gè)園區(qū)的硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作。

3)在新樓陸續(xù)開(kāi)盤之后,，c區(qū)的樓道衛(wèi)保潔市場(chǎng)混亂生清理也能在指導(dǎo)的催促下,，積極的完成日常的維護(hù)。

4)b11#和13#開(kāi)盤后,，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾可以及時(shí)的清理,。

隨著省物業(yè)辦對(duì)小區(qū)的認(rèn)可，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)視,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)展總結(jié),，進(jìn)一步改正，獲得了較好的效果,。

女保潔洗衣粉每月每人一袋,，膠皮，線手套,，每月一副,，口罩一個(gè)，鋼絲球每月2個(gè),，膩刀每人一個(gè),，男保潔掃帚每月一把，線手蘇州保潔公司套一副,，冬季棉襖一件,，口罩一個(gè),。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇五

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲,，這一年,，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，保潔班全體同事按照公司的工作要求,，本著“創(chuàng)一流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)建和諧人居環(huán)境”的管理理念和“專業(yè)高效，誠(chéng)心服務(wù),，和諧人居,，卓越精典”的質(zhì)量方針來(lái)嚴(yán)格要求自己，在大家的共同努力下,，我們順利完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可，并成功創(chuàng)建了“省優(yōu)秀住宅小區(qū)”,。

回顧這一年,，我作為一名副班長(zhǎng)，一直積極主動(dòng),，認(rèn)真工作,，全身心投入在保潔工作中，早出晚歸,，任勞任怨，一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，工作中不計(jì)較個(gè)人得失,，協(xié)助班長(zhǎng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今年年初,，公司響應(yīng)總公司的減員增效號(hào)召,，相應(yīng)保潔班成員有所減少，這就意味著個(gè)人工作量的.增加,，同事們的情緒開(kāi)始波動(dòng),，工作也有所懈怠。后來(lái),，通過(guò)與大家談心交流,，以身作則，大家很快就恢復(fù)了工作狀態(tài),，并一直堅(jiān)持做好,。

中國(guó)有名老話，“沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓”,。在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，以身作則,，協(xié)助班長(zhǎng)做好保潔標(biāo)準(zhǔn)化工作,。首先按標(biāo)準(zhǔn)去培訓(xùn)每一位新同事及輪換的同事，用現(xiàn)場(chǎng)講解理論,，在崗做示范,，熟練工傳、幫,、帶的方法進(jìn)行培訓(xùn),。這樣做新同事易于掌握和接受，也拉近了同事間的距離,。同時(shí)鼓勵(lì)大家積極參保潔班的技能比賽,，相互交流，提高大家的專業(yè)技能,。其次是按標(biāo)準(zhǔn)去做,，責(zé)任到人。我們?cè)诠ぷ髦袑?shí)行小分工,，定人定崗,，責(zé)任到人，讓每位同事心中有標(biāo)準(zhǔn),，知道自己的責(zé)任,。同時(shí)，工作中還實(shí)行大合作,，比如,，組織大家一起對(duì)小區(qū)的路沿石、小徑路各沖洗了2次,，并協(xié)助綠化鋤草等工作,。再次，按標(biāo)準(zhǔn)去查,。我們的保潔工作實(shí)行定期檢查與不定期抽查,，在檢查工作中，不走過(guò)場(chǎng),。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,，并注意語(yǔ)氣輕重，盡量不傷和氣,，并協(xié)助責(zé)任人整改,。最后堅(jiān)持長(zhǎng)效管理。今年我們小區(qū)成功接待了幾次市人大代表的調(diào)研和電視臺(tái)的采訪,，在11月又通過(guò)了“省優(yōu)秀住宅小區(qū)”的評(píng)選,，這不是大家工作十天半月的結(jié)果,，而是大家長(zhǎng)期辛勤勞動(dòng)的成果。這些肯定和榮譽(yù)將鞭策大家在以后的工作中更加嚴(yán)格要求自己,，做到平時(shí)和檢查一個(gè)樣,，并在檢查中改進(jìn)、完善,。

最后,，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持，在新的一年里,，我將一如既往的努力工作,，克服不足，加強(qiáng)與大家的溝通交流,，提高自身管理能力,，和同事們一起為小區(qū)的業(yè)主們有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境而努力工作。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇六

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做xx年工作總結(jié)的報(bào)告,。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向,，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝,。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助,，克服各種困難,，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于xx年度的工作總結(jié)情況：

逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半,，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面：

1,、小區(qū)安全防范工作——保安,。

小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，做好其本職工作。我小區(qū)保安人員配備共有16人,，包括隊(duì)長(zhǎng)1人,、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人,、保安班長(zhǎng)3人,、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗,，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象,。

2,、衛(wèi)生管理工作——保潔。

為了完善小區(qū)保潔工作,，制定了嚴(yán)格的保潔程序,，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人,，保潔班長(zhǎng)1人,，內(nèi)保4人，外保1人,。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間,，提高工作效率和質(zhì)量,。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中,、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理,，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果,。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修,。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題,，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái),。

xx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致1樓4.5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大,，高區(qū)水壓小，不能正常用水,，直接影響業(yè)主正常生活,。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅,，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事,，贏得了業(yè)主的一致好評(píng),。

xx年4月份，天氣漸熱,，使用空調(diào)的`用戶不斷增加,，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中,。

xx年11月份，天氣驟冷,、市熱力公司緊急升溫,，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差,，出現(xiàn)多處跑水,，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò),。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

4,、綠化管理。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí),，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹(shù)木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等,，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題,，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題,。到目前為止,，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

1、人員管理,。

逸翠園物管處自xx年8月份組建以來(lái),，都在不斷地完善中，倡導(dǎo)公司的管理理念,，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格,，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人,，工程維修部4人,，環(huán)境保潔部6人，秩序維護(hù)部16人,，共計(jì)29人,。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì),，每天都要開(kāi)會(huì)，總結(jié)一天的工作情況,、收獲及工作中遇到的困難,，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高管理水平,，同時(shí)有利于對(duì)各部門員工進(jìn)行考評(píng)。

每周一對(duì)管理處各部門班長(zhǎng)進(jìn)行物業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn),，主要有各部門崗位職責(zé),、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等,，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員,，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí)，提高員工的整體素質(zhì),。

2,、財(cái)務(wù)管理。

截止xx年12月14日,，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi)321戶,，合計(jì)343086.54元，收費(fèi)率達(dá)到89.59%;水費(fèi)1月—11月,，差1244元;暖氣費(fèi)297戶,，共計(jì)696901.72元。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開(kāi)關(guān)式的,，業(yè)主或他人打開(kāi)后,，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長(zhǎng)期亮著,，這在無(wú)形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出,，4月份以來(lái)開(kāi)始把這些手動(dòng)式燈更換成聲控?zé)?，截?1月底這項(xiàng)工作基本完成。地下車庫(kù)照明燈改造,，將車庫(kù)內(nèi)照明燈減少了三分之二,，由原來(lái)的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗,。

雖然,，我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第二,、與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足;。

第三,、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好。

目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問(wèn)題：

第二,、墻體裂縫問(wèn)題,，二次維修確實(shí)對(duì)業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;。

第四,、兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶沒(méi)有防盜護(hù)欄存在極大的安全隱患;,。

第五、我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低,，致使招不上高素質(zhì)人員,，嚴(yán)重影響公司的整體形象。不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

第六,、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉(cāng)儲(chǔ)出租方案。

以上的幾個(gè)問(wèn)題是我物管處目前面對(duì)的比較棘手的問(wèn)題,，基本上不是物業(yè)力所能及的,。如果不盡快解決，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展,，對(duì)來(lái)年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利,，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來(lái)，盡快解決,。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇七

對(duì)于物業(yè)保潔公司來(lái)說(shuō),，最大的成本及難題來(lái)自于管理。管理不透明,、信息滯后,、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化流程等都是物業(yè)保潔企業(yè)發(fā)展的瓶頸。小編給大家整理了物業(yè)保潔部年終工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。物業(yè)保潔部年終工作總結(jié)篇一。

物業(yè)管理的范圍很多,，住宅,、學(xué)校,、廣場(chǎng)、車站,、停車場(chǎng),、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì),。

寫字樓一般指辦公用房,。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中,，各種配套設(shè)施齊全,，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所,。

根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn),，物業(yè)公司首先要對(duì)寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防,、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn),，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈,，便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間無(wú)異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn),。

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律,，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，做到地面光潔、無(wú)塵,、無(wú)腳?。粔γ鏌o(wú)污漬,；衛(wèi)生間干凈無(wú)異味,。特別是要注意邊角的衛(wèi)生,，盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查,，常監(jiān)督,，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán),，違法必究,。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據(jù)可依,。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng),。對(duì)屢教不改者限期辭職,，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決,。對(duì)關(guān)系到政府等部門的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門，建議其抓緊解決,，以免影響大樓人員的正常工作,。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù),。使保潔的管理走向制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,、人性化的軌道,。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí),、齊心協(xié)力,、真抓實(shí)干。如擦電梯,，如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻,，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上,，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻,，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較感覺(jué)效果很好,。這個(gè)小竅門立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核,，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平,。

要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家,，時(shí)時(shí)清掃,，做到地面無(wú)塵土，窗臺(tái)無(wú)灰塵,，嚴(yán)格按操作流程去做,，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨,、便利,，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣,，不僅環(huán)境搞好了,，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面,，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高,，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

第一,，明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件,。

雖然我干保潔工作已有一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí),。雖然我的工作簡(jiǎn)單,，每年、每月,、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng),，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng),，先去接送園車,，園車回來(lái)后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬,，這時(shí)我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的,。使我們每天都有一個(gè)好心情,。教師，孩子們很高興,，也非常的認(rèn)可,。

第二，持之以恒,，干一行愛(ài)一行,，為中心的榮譽(yù)增光。

自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng),，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度,，責(zé)任重大,。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外,，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛(ài)本職，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬,。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng),，可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩,，任勞任怨，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢,、舒心的好心情,。

第三，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓,，登上新臺(tái)階。

雖然自己是一名老保潔員,，但我很自信,，我不覺(jué)得比別人低一等，我們只有分工的不同,，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你,，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng),，讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突,，讓開(kāi)時(shí)段。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí),，不指責(zé),、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生,，從來(lái)不說(shuō)閑語(yǔ),，事后同學(xué)說(shuō)聲對(duì)不起時(shí)，我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事,；對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過(guò)后,，我會(huì)提醒他們及時(shí)收回,，同學(xué)們都很配合，當(dāng)然和樓長(zhǎng)的幫助也是分不開(kāi)的,。干好自己的本職工作,，讓樓長(zhǎng)信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)和樓長(zhǎng)溝通匯報(bào),，樓長(zhǎng)很高興也很滿意,，彼此之間尊重、信任,，更加能做好自己的工作,。

回顧20xx年，雖然自己取得了一定的成績(jī),，得到了同學(xué)們和樓長(zhǎng)的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁，努力工作,，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心,，在20xx年當(dāng)中做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

時(shí)光荏苒來(lái)到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái),。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí),、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗,、一起堅(jiān)持,、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法,；在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成??！”

“細(xì)節(jié)決定成敗,！”這句話我明白了,，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái),，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué),，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在,，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后,、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,?；覊m、泥漿,、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的,。我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘,。這些不在多說(shuō),，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司,、為自己做出成績(jī),。

一、工作中的不足,。

1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響,。

2,、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對(duì)工作消極怠工,。

3,、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散,，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

二,、完成的工作。

1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2、保潔休息室搬遷2次,。

3,、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次,。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,，沖便水閥4次,。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

三、工作需要改進(jìn)的方面,。

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足,，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式,。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個(gè)公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇八

逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作,。主要有以下幾方面：

1,、小區(qū)安全防范工作——保安。

小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，做好其本職工作,。我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人,、車庫(kù)管理員3人,、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人,、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),，樹(shù)立良好的公司形象。

2,、衛(wèi)生管理工作——保潔,。

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序,，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人,，內(nèi)保4人,，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，掌握工作技巧,，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量,。對(duì)內(nèi)保工作不定期,、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早,、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理,。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果,。

3,、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修,。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題,，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái),。

x年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致1樓4,、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小,，不能正常用水,，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅,，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事,，贏得了業(yè)主的一致好評(píng),。

x年4月份，天氣漸熱,，使用空調(diào)的用戶不斷增加,，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的.損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好,，樹(shù)木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,，路面沒(méi)磨好,，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題,，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知,，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題。到目前為止,，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決,，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

1,、人員管理,。

逸翠園物管處自x年8月份組建以來(lái)，都在不斷地完善中,，倡導(dǎo)公司的管理理念,，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格,，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人,，客服部2人(負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、收費(fèi)及庫(kù)房管理),，工程維修部4人(班長(zhǎng)1人,，水暖工2人，電工人,，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù)),，環(huán)境保潔部6人(保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人,，外保1人),，秩序維護(hù)部16人(保安隊(duì)長(zhǎng)1人，保安9人,，車庫(kù)管理人員3人,，監(jiān)控室2人)，共計(jì)29人,。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì),，每天都要開(kāi)會(huì)，總結(jié)一天的工作情況,、收獲及工作中遇到的困難,，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高管理水平,，同時(shí)有利于對(duì)各部門員工進(jìn)行考評(píng)。每周一對(duì)管理處各部門班長(zhǎng)進(jìn)行物業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn),，主要有各部門崗位職責(zé),、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等,，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員,，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí)，提高員工的整體素質(zhì),。

2,、財(cái)務(wù)管理。

截止x年12月14日，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi)321戶,，合計(jì)343086,。54元，收費(fèi)率達(dá)到89,。59%;水費(fèi)1月—11月,，差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費(fèi)297戶,，共計(jì)696901,。72元。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開(kāi)關(guān)式的,，業(yè)主或他人打開(kāi)后,，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長(zhǎng)期亮著,，這在無(wú)形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出,，4月份以來(lái)開(kāi)始把這些手動(dòng)式燈更換成聲控?zé)?，截?1月底這項(xiàng)工作基本完成。地下車庫(kù)照明燈改造,，將車庫(kù)內(nèi)照明燈減少了三分之二,，由原來(lái)的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗,。

三,、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)。

雖然,，我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第二,、與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足;。

第三,、設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,，在下一年的工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問(wèn)題：

第二、墻體裂縫問(wèn)題，二次維修確實(shí)對(duì)業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;,。

第五,、我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，致使招不上高素質(zhì)人員,，嚴(yán)重影響公司的'整體形象,。不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第六,、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉(cāng)儲(chǔ)出租方案,。(現(xiàn)行地下倉(cāng)儲(chǔ)擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21。84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍),。

以上的幾個(gè)問(wèn)題是我物管處目前面對(duì)的比較棘手的問(wèn)題,，基本上不是物業(yè)力所能及的,。如果不盡快解決,，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展，對(duì)來(lái)年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利,，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來(lái),，盡快解決。

以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見(jiàn),，忘董事長(zhǎng)和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)指正,，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進(jìn),、快速發(fā)展盡一份力量,。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇九

在這里我代表xxx物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表xxx物業(yè)管理處全體員工向,，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝,。

我xxx管理處全體員工將上下一心,，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難,，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：

完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xxx小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作,。

主要有以下幾方面：

1,、小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全。

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人,，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人,、中控值班員2人,、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗,，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),，樹(shù)立良好的公司形象,。

2、衛(wèi)生管理工作--保潔,。

為了完善小區(qū)保潔工作,，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6人,，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人,，外保1人,。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧,，節(jié)省時(shí)間,，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期,、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；對(duì)外保工作人員要求早,、中,、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理,。加強(qiáng)日常工作管理,，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3,、公共設(shè)施,、設(shè)備的管理工作--日常維修。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活,，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái),。

20xx年2月份期間,，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4,、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小,，不能正常用水,，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅,，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事,，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。

20xx年4月份,，天氣漸熱,，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大,，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中,。

4、綠化管理,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,，3月份時(shí),，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好,，樹(shù)木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好,，仿木地面做得不合格等等,，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知,，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題,。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決,，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇十

轉(zhuǎn)眼2013年已經(jīng)過(guò)去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在*經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著“服務(wù)第一、客戶至上”的服務(wù)宗旨,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。為了能夠更好地完成2013年的工作,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一,、認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系,。

我是2013年3月份來(lái)到中心醫(yī)院擔(dān)任代班班長(zhǎng)的,。沒(méi)來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)中心醫(yī)院的保潔工作是個(gè)爛攤子,，不好開(kāi)展工作。工作起來(lái)也遇到了這樣那樣的難題,。我知道,，要想把工作開(kāi)展下去，單憑良好的愿望和埋頭苦干是不夠的,，必須上,、下、左,、右各個(gè)環(huán)節(jié)有效溝通,，協(xié)調(diào)共處，才能確保各科室保潔工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。我在工作中注意協(xié)調(diào)與上級(jí)和同下屬之間的關(guān)系,，和院方勤溝通、勤請(qǐng)示,，并下到各科室征求護(hù)士長(zhǎng)的意見(jiàn),。當(dāng)有護(hù)士長(zhǎng)提出意見(jiàn)時(shí)及時(shí)改正，本著一切為甲方服務(wù)的原則,，兢兢業(yè)業(yè)工作,。通過(guò)一段時(shí)間的工作后，不管是院方還是各科的護(hù)士長(zhǎng)都認(rèn)可了我們公司的員工,，我們所做的工作也獲得了贊許,。

二、建全各項(xiàng)制度,，及時(shí)處理問(wèn)題,。

進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度及工作職責(zé)等，如：《保潔員工作職責(zé)》,，以形成文字的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗責(zé)任到人”,。并實(shí)行檢查監(jiān)督制度，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制訂日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計(jì)劃,，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作,。每天我都會(huì)到管片科室進(jìn)行巡查，帶頭和員工一起做衛(wèi)生死角,，定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查,，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)反饋,。合理安排工作班次,，分配工作，掌握各科室員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。以前在醫(yī)院衛(wèi)生評(píng)比時(shí),，我們家興物業(yè)總是在三家物業(yè)公司中排名倒數(shù)第一。自從我上任后,，通過(guò)和其他員工的不懈努力,，在今年上半年的工作評(píng)比中獲得了第一名的好成績(jī)。

三,、提高服務(wù)意識(shí),，真正服務(wù)患者。

在工作中我狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹(shù)立“客戶至上,、服務(wù)第一”的思想，讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為甲方著想,。在這一年里出現(xiàn)了很多感人的事情：腎內(nèi)病房的保潔員邊華在做衛(wèi)生時(shí),，從被單里拾到了患者遺留的7000元現(xiàn)金和一個(gè)存折，而當(dāng)時(shí)患者并沒(méi)有察覺(jué)到,。邊華立即將錢交給了護(hù)士長(zhǎng),，送到了患者手中，受到了患者的高度贊揚(yáng)并寫了表?yè)P(yáng)信進(jìn)行感謝,；內(nèi)分泌科保潔員姜春在洗漱間做衛(wèi)生時(shí)拾到了蘋果手機(jī)一部,，價(jià)值近5000元及時(shí)送到了患者手中；腎內(nèi)病房保潔員劉淑珍發(fā)現(xiàn)科室一個(gè)老年患者沒(méi)錢買飯便主動(dòng)買來(lái)午飯送到了老人手中,；內(nèi)分泌科住了一位孤寡老人沒(méi)有人照顧,，三位保潔員為了讓老人能感受到一種住院猶如到家的感覺(jué)，每天為她打水,、買飯,、洗衣服，出院的時(shí)候老人感動(dòng)地流下了眼淚,。

我們員工還做了很多好事就不一一列舉了,，正是這些可親可敬的員工們用她們熱情周到的服務(wù)、不怕苦不怕累,，盡心盡職,，為醫(yī)院整潔,、清新的環(huán)境做出了自己的辛勤勞動(dòng)。在今年不論是省衛(wèi)生廳的檢查,，還是控?zé)煓z查和創(chuàng)衛(wèi)的檢查工作都得到了院領(lǐng)導(dǎo)和各科主任,、護(hù)士長(zhǎng)的一致好評(píng),。而這些都是我和員工們共同努力的結(jié)果,。如果說(shuō)今年的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于這一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，這一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的保潔人員,。在2014年的工作中我還要投入更多的時(shí)間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇十一

xx年是我人生旅途上的'一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),。離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的大門,，我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開(kāi)始和新的目標(biāo),。藍(lán)山屯河新材料有限公司給了我一個(gè)把理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會(huì),。在我工作的這段時(shí)間同事對(duì)我關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助,。下面我將這幾月的工作總結(jié)如下：

在這幾個(gè)月,，我作為質(zhì)檢員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程,，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：

1,、原輔料的取樣存放工作。

我嚴(yán)格按照公司管理要求,，做到不漏取,，不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì),，合理存放,。

2、樣品檢驗(yàn),。

檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程?！凹?xì)節(jié)決定成敗”,，在試驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟,。這要感謝我的師傅及我的同事們,，是你們教會(huì)我了這些,。

3、數(shù)據(jù)處理,。

在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄,、總結(jié)以及上報(bào)。做到無(wú)誤報(bào),、謊報(bào),。

1、態(tài)度決定一切,。

工作時(shí)一定要一絲不茍,，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò),，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果,，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn),，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤,，而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái)。在和大家工作的這段時(shí)間里,，他們嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。

2,、勤于思考。

崗位的日常工作比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛?lái)比較枯燥,，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，減少工作時(shí)間。

3,、不斷學(xué)習(xí),。

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。

一個(gè)人要在自己的職位上有所作為,，就必須要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知,，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。我就像一張白紙,，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒(méi)有,，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡,。離開(kāi)學(xué)校,，單位是我的第二課堂。學(xué)無(wú)止境,，工作是另一種學(xué)習(xí)方式,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月在化驗(yàn)室的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達(dá)到了正式員工的工作水平,。

1,、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩,。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作,。

2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因,，不夠主動(dòng),。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流,。希望通過(guò)交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識(shí),。

自從走出校門之后，踏入這個(gè)歷史舞臺(tái),，首先讓我感覺(jué)到這個(gè)社會(huì)很陌生,，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對(duì)于我這個(gè)剛出茅廬的人來(lái)說(shuō),，什么都是困難,，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長(zhǎng)了不少。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇十二

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下。以想干事,、會(huì)干事,、干成事為目標(biāo)。認(rèn)真履行職責(zé),，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),。為了今后更好的做好生產(chǎn)任務(wù),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作方法和效率,，克服不足。為了做好20xx年的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

1,、充分利用車間班前班后會(huì)，將公司做大做強(qiáng)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，使車間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求,、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想,。

2,、加強(qiáng)了自身專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。車間班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量,，因此,，了解產(chǎn)品的工藝要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)api標(biāo)準(zhǔn),，使我能真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,。

1、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度,，完善了崗位責(zé)任制,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低,，確保了20xx年的安全生產(chǎn),。

2、充分利用周六生產(chǎn)例會(huì)時(shí)間,，認(rèn)真分析一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況,，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn),，杜絕類似事故的再次發(fā)生,。

質(zhì)量技術(shù)科為班組配備了專職質(zhì)檢員，加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的檢查力度,，對(duì)產(chǎn)品的工藝各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行控制,，避免不合格的產(chǎn)品流出車間，減少了客戶的質(zhì)量異議,。

制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度,，并在生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行，并認(rèn)真組織實(shí)施,，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善,。

總之，20xx年雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)如下方面：

安全管理有好多沒(méi)有到位,，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、安全管理力度不夠,。安全培訓(xùn)不到位,，檢查不到位，有好多時(shí)候,，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大,，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒(méi)有嚴(yán)肅的指出或者沒(méi)有按照安全管理制度進(jìn)行處罰,，現(xiàn)在想來(lái)是完全不對(duì)的，在安全事故沒(méi)有發(fā)生以前,，就應(yīng)該不講情面,，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患,。為此,，我想在今后的工作中，不存在人情面子的安全隱患沒(méi)有指出或處理的,。

2,、違章操作的幾乎沒(méi)有處理過(guò)。在工作過(guò)程中,，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,，但是當(dāng)時(shí)又沒(méi)有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評(píng),，而沒(méi)有嚴(yán)肅處理?，F(xiàn)在想來(lái)，這是安全隱患的重中之重,。因此在今后的工作中,，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息,。

因簡(jiǎn)單追求產(chǎn)量,，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：

1,、交接班不協(xié)調(diào),。私自修改加工程序，對(duì)設(shè)備進(jìn)行超負(fù)荷運(yùn)行,，磨損刀桿,，對(duì)下一班的正常生產(chǎn)造成難度,。

2、設(shè)備帶病工作,。在生產(chǎn)過(guò)程中,，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí),，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行修理,，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入,，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長(zhǎng)了維修時(shí)間,。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡(jiǎn)單的小故障并通知維修工維修,，應(yīng)該停車檢修而沒(méi)有停車的，加大處罰維修工的力度,，同時(shí)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸M(jìn)一步建立完善的管理制度,，我在想能不能把技術(shù)工(維修工)分出幾個(gè)檔次，這可以通過(guò)考核或者評(píng)審的辦法進(jìn)行分檔,，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的,，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。

3,、管理不到位,，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全,，落實(shí)責(zé)任不到位,。應(yīng)加大管理力度，建立成本考核制度,，量化考核,。

1、下料長(zhǎng)度不一：

原因：管理不到位,。

方案：(1)找最佳標(biāo)準(zhǔn),，定量管料長(zhǎng)度(2)隨時(shí)抽查。

2,、產(chǎn)品成才率不高及不合格產(chǎn)品混入成品里,。

原因：?jiǎn)T工沒(méi)有責(zé)任心。

方案：(1)加強(qiáng)教育及考核力度(2)加大巡檢力度,，防止漏檢,。

定置管理仍沒(méi)有完全到位。到目前為止,，我們還沒(méi)有真正的對(duì)所有的物品進(jìn)行定置管理,，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放,，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時(shí)在作業(yè)場(chǎng)地完成作業(yè)后,，不能做到人走場(chǎng)地清,，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點(diǎn)我們應(yīng)該建立定置管理圖,，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查,，對(duì)未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴(yán)格處罰,。

由于人人都有惰性,，操作人員總是能省事就省事。這樣設(shè)備上面的鐵屑及切削液等經(jīng)常不能及時(shí)清理,。為此,，我們準(zhǔn)備加強(qiáng)設(shè)備鐵屑及切削液清掃的檢查，對(duì)能夠及時(shí)清理并及時(shí)檢查出設(shè)備隱患的,，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)沒(méi)有及時(shí)清掃的班組，則給予適當(dāng)?shù)奶幜P,。

1,、在崗位培訓(xùn)方面，不要說(shuō)其他人了,，就是我本人,，實(shí)事求是的說(shuō)，學(xué)習(xí)的也少了,，我現(xiàn)在感覺(jué)靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理是不行的,，而現(xiàn)在我的技術(shù)知識(shí)又太有限了，因此在工作過(guò)程中大多靠的就是經(jīng)驗(yàn)了,。這一點(diǎn)在今后的工作中,，準(zhǔn)備加強(qiáng)學(xué)習(xí)，首先自己能夠解決的'辦法就是多召開(kāi)一些崗位工人的專題會(huì)議,，讓大家多談一談工作中的好的經(jīng)驗(yàn)和辦法,，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對(duì)我也是一個(gè)學(xué)習(xí),。

2,、一般崗位的培訓(xùn)太少。我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位實(shí)行崗前培訓(xùn),，但是對(duì)一般崗位的培訓(xùn)幾乎沒(méi)有,。這樣大多數(shù)工人的各方面的素質(zhì)差距太大，一般崗位人員認(rèn)為自己不被重視,，挫傷了一般人員的工作積極性,。

1,、自身管理水平欠缺，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素養(yǎng),，提高管理能力。

2,、工作力度不夠大,，工作細(xì)節(jié)沒(méi)有妥善處理好。今后要把工作做細(xì),、做到位,。

3、安全工作沒(méi)有做到位,。在以后我要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好安全工作。

為切實(shí)抓好20xx年班組的工作,，我將按以下幾個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)展工作：

1、繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行管理。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，重點(diǎn)抓好班組管理,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理當(dāng)事人。對(duì)查出的安全隱患,，當(dāng)作事故對(duì)待,，按照事故三不放過(guò)的原則進(jìn)行處理。小事當(dāng)作大事抓,，把事故消滅在萌芽之中,。

2、做好節(jié)能降耗,，降低生產(chǎn)成本,。

(1)會(huì)同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度,，提高產(chǎn)量,，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

(2)加大低值易耗,、輔材的考核,，低值易耗品、切削液,、機(jī)械油,、刀片進(jìn)行計(jì)量,，降低產(chǎn)品消耗。

3,、強(qiáng)化質(zhì)量管理,。

(1)進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量,，如碰傷端面,、內(nèi)鏜表面光潔度加大管理力度，防止次品與廢品的出現(xiàn),。

(2)加大生產(chǎn)工藝的檢查力度,，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行工藝的員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并上報(bào)處理,。

4,、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

(1)根據(jù)各車間用工人員情況,，制定最佳用工人員方案,，由班組和車間共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備,。

(2)合理調(diào)度,、均衡生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)需要,，協(xié)調(diào)好各工序生產(chǎn)進(jìn)度,，合理調(diào)配各工序生產(chǎn)任務(wù)。

5,、積極做好現(xiàn)場(chǎng)管理,。

(1)對(duì)成品或半成品以及廢品區(qū)別存放，加強(qiáng)巡查,，對(duì)未按要求進(jìn)行處罰,。

6、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，并認(rèn)真注重崗位培訓(xùn),。

文檔為doc格式。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇十三

報(bào)告蘇州保潔公司,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下啊,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求_的物業(yè)服務(wù)宗旨“以人為本,，以客為尊,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，“以上水平，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一，客戶至上”作為每個(gè)員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力,，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好,。

1)成立保潔部后,員工的情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方溝通,穩(wěn)定員工的情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量._。根據(jù)工作的需要,，重新調(diào)整了保潔員所在的樓號(hào),，基本滿家政行業(yè)足了保潔的要求。現(xiàn)在12名女保潔,，6名男保潔,。

2)對(duì)新入職的保潔員由班長(zhǎng)進(jìn)行清潔培訓(xùn)，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作常識(shí),。達(dá)到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求。

3)加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),。建立了員工工作的責(zé)任心。目前,，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面，還需要監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，并使之成為習(xí)慣。

1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工,，要求隔一天一拖樓道。然而根據(jù)樓道內(nèi)的實(shí)際狀況,，我和班長(zhǎng)商量后,，幾乎都能堅(jiān)持每天拖擦，樓道里的窗臺(tái),，窗框,，樓梯邊緣，管道井,，外露管道的錫紙,，電表箱,，基本都能堅(jiān)持擦拭，讓樓道達(dá)到清爽干凈,，樓內(nèi)的小廣告也能達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,。

2)清雪的過(guò)程中，大家也是齊心協(xié)力,，在完成本職務(wù)的情況下,，不辭辛苦，幫助他人完成任務(wù),，使我們的團(tuán)隊(duì)增加了凝聚力和向心力,。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外，還要每天上午清運(yùn)生活垃圾后,，下午繼續(xù)完成清理整個(gè)園區(qū)的硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作,。

3)在新樓陸續(xù)開(kāi)盤之后，c區(qū)的樓道衛(wèi)保潔市場(chǎng)混亂生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下,，積極的完成日常的維護(hù),。

4)b11#和13#開(kāi)盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時(shí)的清理,。

隨著省物業(yè)辦對(duì)小區(qū)的認(rèn)可,，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

女保潔洗衣粉每月每人一袋，膠皮,，線手套,，每月一副，口罩一個(gè),，鋼絲球每月2個(gè),，膩刀每人一個(gè)，男保潔掃帚每月一把,，線手蘇州保潔公司套一副,，冬季棉襖一件，口罩一個(gè),。

保潔班長(zhǎng)的年終工作總結(jié)范例篇十四

很榮幸來(lái)到**小區(qū)擔(dān)任保潔員,，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō),，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn),。

在**小區(qū),，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作,。（樓道清掃）由于工作努力,，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可,。

到**小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持,。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的`能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員,。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺(jué),。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這7個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

一年來(lái)，本人能在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。為公司盡心盡力，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下：

在思想上,，利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍,，深刻領(lǐng)會(huì)胡的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南,；積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng),；積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任,；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率,，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在工作上，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向：隨著公司的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。