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超市收銀員工作總結(jié)分享(熱門18篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-02-27 06:13:04
超市收銀員工作總結(jié)分享(熱門18篇)
時(shí)間:2024-02-27 06:13:04     小編:紫衣夢(mèng)

總結(jié)能夠看到自己在一段時(shí)間內(nèi)取得的成績(jī)和進(jìn)步。寫一篇完美的總結(jié)需要對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷進(jìn)行客觀,、全面,、深入地反思和總結(jié)。以下是我為大家整理的一些總結(jié)范文,希望能給大家提供參考和借鑒,。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇一

我是本超市一名普通的收銀員,,我剛剛從20__年6月加入本超市工作。我雖然是一名新員工,,但是我在本超市工作的近6個(gè)月時(shí)間以來(lái),,我不僅學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí),也學(xué)會(huì)了人與人之間的溝通交往仿佛,,尤其是懂得了如何與客戶溝通,。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是巨大的財(cái)富,因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)不善于溝通,,不愛與人溝通的人,。

在短短幾個(gè)月的工作時(shí)間里,雖然有時(shí)我遇到這樣那樣的工作問(wèn)題,,時(shí)常感到失落,,但是也有遇到很多讓我開心的事情。特別是每次聽到客戶說(shuō):“你這個(gè)小女孩的態(tài)度很好”的時(shí)候,,我就由衷地感覺特別高興,。

此外,我每次有不知道的問(wèn)題,老員工會(huì)主動(dòng)告訴我如何做得好一些,,這就讓我特別感動(dòng),。我知道,無(wú)論我們從事哪個(gè)行業(yè),,工作當(dāng)中肯定會(huì)遇到困難的,,工作遇到問(wèn)題、犯點(diǎn)錯(cuò)誤也是難以避免的,。錯(cuò)誤發(fā)生以后,,心情失落完全可以,可是只要我們能夠積極地尋求解決方式,,并且通過(guò)努力學(xué)習(xí),,我認(rèn)為沒有什么是做不好的。

在此工作期間,,我認(rèn)為收銀員對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度是非常重要的,。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客滿意,,就是我們所有工作的完整要求,。這就需要我們始終保持一個(gè)良好心態(tài),心地對(duì)待每一位顧客,,讓客戶感到溫暖,,才能給得到客戶最大程度的滿意。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇二

一,,在收銀工作中學(xué)習(xí),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好,,管好下面的人員.雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,,隨著超市的發(fā)展,,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,透過(guò)學(xué)習(xí),,我總能最先掌握電腦操作技術(shù),,總能為下面的同志做指導(dǎo).

二,做好了員工的管理,,指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),,但也管著一堆人,,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,,在工作中,,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),,有了違紀(jì),,決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,,大膽管理,,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,,總有忙不完的事,,總有加不完的班,總有挨不完的罵,,總有吵不完的架,,等等諸多的抱怨.在那里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班.

(1),,專業(yè)潛力作為一個(gè)領(lǐng)班,,你務(wù)必掌握必須的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)潛力,隨著你的管理職位的不斷提升,,專業(yè)潛力的重要性將逐漸減少.作為基層的主管,,個(gè)人的專業(yè)潛力將十分的重要,你要到達(dá)的程度是,,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作.專業(yè)潛力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面:1是從書本中來(lái),,2是從實(shí)際工作中來(lái).而實(shí)際工作中你需要向你的主管,,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)."不恥下問(wèn)"是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度.

(2)工作決定潛力所謂工作潛力,,個(gè)人以為,,本質(zhì)上就是一種工作的決定潛力,對(duì)于所有工作的人都十分的重要.培養(yǎng)一個(gè)人的決定潛力,,首先要有率直的心胸,,或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì),這是工作決定的基礎(chǔ).對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),,才能有正確的決定,,才能明辨是非.其次,對(duì)于你所從事的工作,,不管是大事,,還是小事,,該怎樣做,該如何做,,該由誰(shuí)做,,作為一個(gè)主管,就應(yīng)有清晰的決定,,或者說(shuō)是決斷.其實(shí)工作的決定潛力是上述四項(xiàng)潛力的一個(gè)綜合,,主管潛力的體現(xiàn)是其工作決定潛力的體現(xiàn).

(3),溝通潛力所謂溝通,,是指疏通彼此的意見.這種溝通包括兩個(gè)方面,,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)).公司是一個(gè)整體,,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,,必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少.溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,,而是為了解決問(wèn)題,,解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門利益服從公司利益.部門內(nèi)的溝通也很重要,,下屬工作中的問(wèn)題,,下屬的思想動(dòng)態(tài),甚至下屬生活上的問(wèn)題,,作為主管你需要了解和掌握,,去指導(dǎo),去協(xié)助,,去關(guān)心.反之,,對(duì)于你的主管,你也要主動(dòng)去報(bào)告,,報(bào)告也是一種溝通.

(4),,培養(yǎng)下屬的潛力作為一個(gè)領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,,重要的工作.不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題.很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,,理由也很充分.交給下屬做,,要跟他講,講的時(shí)候還不必須明白,,需要重復(fù),,然后還要復(fù)核,與其如此,,還不如自己做來(lái)得快.但關(guān)鍵的問(wèn)題是,,如此發(fā)展下去,,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為能夠做好的事.讓下屬會(huì)做事,,能做事,,教會(huì)下屬做事,是主管的重要職責(zé).一個(gè)部門的強(qiáng)弱,,不是主管潛力的強(qiáng)弱,,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱.綿羊能夠領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,,而不需要將自己變成獅子.

(5),管理潛力管理潛力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,,與專業(yè)潛力是相對(duì)應(yīng)的,,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對(duì)而言,,需要你的管理潛力就越少.反之,,當(dāng)你的職位越高,管理潛力要求就越高.管理潛力是一項(xiàng)綜合潛力,,需要你的指揮潛力,,需要你的決斷潛力,需要你的溝通協(xié)調(diào)潛力,,需要你的專業(yè)潛力,,也需要你的工作分配潛力,等等.管理潛力來(lái)自書本,,但更多的來(lái)自實(shí)踐,,因此要提高你的管理潛力,需要不斷的反思你的日常工作,,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,,總結(jié)你的工作.

超市收銀員工作總結(jié)分享篇三

它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力,而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大,,面對(duì)困難和壓力,,我沒有退縮,,而是迎難而上,,在前臺(tái)收銀崗位上的1個(gè)月后,我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),,不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢幣損失,,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),,以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,,收銀員不可放置任何私人物品。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,,或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,,引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),,不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋,;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架,;瓶裝或罐裝的商品放在中間,,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,,以方便顧客提拿,;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

離開收銀臺(tái)時(shí),,要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔??;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員,;離開收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,,不可立即離開,,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。此外,,在處理顧客異議等方面,有不同程度的情緒化干擾,,控制好情緒非常重要,,這也間接地磨練了意志。

從事收銀一職,,因?yàn)檫@個(gè)職位是直接和錢打交道的,,所以我時(shí)刻提高警惕,工作注意力高度集中,。另外還想強(qiáng)調(diào)下心態(tài)問(wèn)題,。作為收銀人員,良好的心態(tài)至關(guān)重要,。不要怨天尤人,,應(yīng)該謝天謝地,,忙碌的工作給了你這個(gè)發(fā)揮你能力的機(jī)會(huì),。實(shí)踐的主管給我說(shuō)過(guò)這樣一句話“作為一個(gè)有前景的員工,,一定不能計(jì)較眼前的細(xì)小得失,否則難以成大氣”,。

同時(shí)實(shí)習(xí)中,,感覺做小時(shí)工學(xué)生凝聚力很強(qiáng),一起實(shí)習(xí)的不同班級(jí)的同學(xué)都非常團(tuán)結(jié),。畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)都非常的照顧我們,。使我們?cè)僖淮胃惺艿綄W(xué)校帶給我們的溫暖。在實(shí)踐中,,通過(guò)郵件,、電話,很多人也給了我們很多鼓勵(lì),。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇四

3個(gè)月來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在師父和同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴(yán)格要求自己,,較好的履行一名收銀員的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),,得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),,總結(jié)起來(lái)收獲很多。

作為一名收銀員,,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持。雖然我在公司實(shí)際不長(zhǎng),,但是我一直不斷的學(xué)習(xí)前輩們努力工作,,但這些成績(jī)還是不夠的,隨著公司的發(fā)展,,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,,我也會(huì)不斷的努力學(xué)習(xí)前輩們的工作精神,與公司共同發(fā)展進(jìn)步,。

作為一個(gè)收銀員,,你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的員工,個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面:

1是從書本中來(lái),,2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的員工,你的同事,?!安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)員工所應(yīng)具備的態(tài)度。

所謂溝通,,是指疏通彼此的意見,。和客戶的溝通和處理和回答客戶一些咨詢和問(wèn)題,適時(shí)的向客戶推薦一些他可能需要的產(chǎn)品,。

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),,當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,,一是書本學(xué)習(xí),一是實(shí)踐學(xué)習(xí),,兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的,、更快的進(jìn)步,,才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,,要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),,視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,,專業(yè)的,管理的,,經(jīng)營(yíng)的,,生活的,休閑的,,各種各樣,,都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),,不是你過(guò)去的能力怎樣,,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本,。

但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ),。對(duì)于工作中人,,不管是領(lǐng)導(dǎo),還是員工,職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言,,健康、財(cái)富,、地位,、愛情等都很重要,,但健康是“1”,,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,,個(gè)人的意義才能無(wú)限大,。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言,就是那個(gè)“1”,,只有良好的職業(yè)道德的存在,,上述的六種能力才有存在的意義,對(duì)于公司而言,,才是一個(gè)合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力,但作為一個(gè)員工,。不管公司的好與不好,,不管職位的高低,不管薪水的多少,,對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé),,是一種基本的素養(yǎng),是個(gè)人發(fā)展的根基,?!白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?,就要好好的去撞一天鐘,。

以上,僅僅是個(gè)人的一些看法,,要做好一個(gè)收銀員,,要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,,修行靠個(gè)人,。一切的一切,個(gè)人以為,,都要靠自己去感悟,,將一切的一切變成自己的東西。

3個(gè)月工作下來(lái),我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。 做為一個(gè)收銀員,,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),。 雖然工作取得了一定的成績(jī),,但還有很多發(fā)展的空間,我相信,,只要我努力,,一定會(huì)把工作做得更好。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇五

我是一名入職不久的新員工,,雖說(shuō)是新員工,,但在公司已經(jīng)有將近x多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間,,在這二個(gè)月的時(shí)間里,,我有過(guò)歡喜,也有過(guò)失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),,同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。下面就是本人的工作總結(jié):

也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,,可是現(xiàn)在看來(lái),等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候,,我才感覺到其中很多的困難,,并沒有想象中那么簡(jiǎn)單,那么容易,,我想說(shuō),,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,,只有努力才能夠做好!

通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),,商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許說(shuō)這些話有些自滿,,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),,公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里,,自己一直保持著對(duì)工作的熱情,,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,,作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧,,但我們也要做到沉著冷靜,,保持好自己的心態(tài),,盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,,但是自己覺得只要用心去做,,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象,,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題,,探討自己的心得和體會(huì),也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間內(nèi),,自己感覺到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,,使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,,作為服務(wù)行業(yè)的一員,,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),,做到熱情耐心的接待好每一位顧客,,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天,、嬉戲,,這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,,我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí),,自己只有不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提高,不斷的進(jìn)步,,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,,有足夠的資本,,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),,這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短x多月的時(shí)間,,但給自己的的感受卻很深,,無(wú)論是在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,,做好做精自己的工作。為了美好的明天,,我們努力吧,。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁:

大家好!

我叫xx,, 20xx年x月x號(hào)加入xx超市從事收銀員工作,,后表現(xiàn)優(yōu)異,晉升收銀主管,。以下是我在收銀崗位的一些工作經(jīng)歷,,和大家一起分享。

或許對(duì)大家來(lái)說(shuō),,收銀是件很容易的事,,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,,不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是收銀,每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生,,然后再開會(huì),,然后才開始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),,特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少,。如:“您好,歡迎光臨"“請(qǐng)稍等,,請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”,。

在工作中,,雖然有時(shí)會(huì)有些失落,不過(guò),,也有過(guò)很多的歡喜,,特別是每次聽到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心......還有,,每次有不懂得問(wèn)題時(shí),,老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,,難免有些失落,不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),,我相信沒有什么做不好的,,一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,,更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,,我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,,讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),,特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。結(jié)賬過(guò)程中,,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),,我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有,,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生,。我們每天都會(huì)遇到不同的客人,,不同的客人有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),,因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”,。面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,,提供禮貌的服務(wù),,要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,,百事消”,,這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。

在工作之余,,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),,雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),,就一定能克服困難,,成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,,在別人看來(lái)是那么微不足道,,可是從中卻教會(huì)人很多道理,提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧,?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天,!

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好,!

超市收銀員工作總結(jié)分享篇七

不知不覺,在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了,。從剛開始的生疏到后來(lái)慢慢的熟練,,也經(jīng)歷了一番磨練,這期間感觸頗多,,我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),,而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富,,因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來(lái),,收銀是件很容易的事,,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,,不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀,,每天早上我們來(lái)到店里首先要開會(huì),,然后才開始一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲,,工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,,在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如:“您好,歡迎光臨“請(qǐng)稍等,,請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,,歡迎下次光臨”。

在短短的一個(gè)多月收銀過(guò)程中,,雖然有時(shí)會(huì)有些失落,,不過(guò),也有過(guò)很多的歡喜,,特別是每次聽到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,,我心里就特開心......還有,每次有不懂的問(wèn)題時(shí),,老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,,難免有些失落,不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),,我相信沒有什么做不好的,。

在工作的這段期間中,熱門思想?yún)R報(bào)我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,,讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,,做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),,我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋,。結(jié)賬過(guò)程中,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),,我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),,然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),,微笑是最為迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,,懂得對(duì)生活微笑的人,,將會(huì)擁有美麗的人生。

在收銀的過(guò)程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客,,記得有一次周末,,超市人特別的多,當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客,,由于她得態(tài)度極其的惡劣,,還用臟話罵了我,當(dāng)時(shí)我很氣憤也很激動(dòng),,所以并我沒有及時(shí)通知主管過(guò)來(lái)解決問(wèn)題,,而是很無(wú)所謂的說(shuō)了一句“如果你對(duì)我有什么不滿可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我”。就因?yàn)檫@么句話那天我就被顧客投訴了,。不過(guò)后來(lái)在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn),,這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突,而應(yīng)該找主管及時(shí)解決,。更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”道理,。因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),,因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”,。面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,,提供禮貌的服務(wù),,要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,,百事消”,,這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。

今天小編為大家收集資料整理回來(lái)了一些關(guān)于的范文,,希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助,,希望大家會(huì)喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用,,工作總結(jié)如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧!

對(duì)于這份工作,,我能認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色,,這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單,其中還有很多復(fù)雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),,曾添了不少見識(shí)。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,,但是我都必須克服,不能帶有負(fù)面的情緒,,因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”,。面對(duì)顧客,,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會(huì)到親切感,,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,,所謂“相逢一笑,,百事消”,這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì)人很多道理,,提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),,不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,,只要不斷的向前走,,才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念:

每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶,針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù),。其服務(wù)本宗旨不變:客戶是上帝!

以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎,,相信再無(wú)理的顧客也沒道理發(fā)脾氣,。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,,因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù),。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題,關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的,,而你確實(shí)在盡力幫助他,。

許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票,我們就委絕婉拒,,并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi),,計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,這樣既能為酒店增益,,又能滿足客人的需求,,但絕不可為附和客人而違背原則。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),,而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,,這時(shí),最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人,,“事不關(guān)己,,高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過(guò)失,,反而讓客人懷疑酒店的管理,,從而加深客戶的不信任程度,所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,,由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況,,請(qǐng)求幫助,問(wèn)題解決之后,,應(yīng)再次征求客人意見,,這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,,甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系,。

不斷的自我學(xué)習(xí),不斷磨礪自己的個(gè)人品行,,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,,不斷的向前走,,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。

相信我,,我可以把它做的更好,,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛這份工作,,我要把它做得最好!各位同事,,讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油,。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇八

我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了,,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距,但我能夠克服困難,,努力學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié),。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),,不可擅離收銀臺(tái),,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),,以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,,收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),,不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過(guò)的,,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋,;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,,以免受外來(lái)壓力而破損,;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,先用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,,要用繩子捆好,,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí),,要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,;用鏈條將收銀通道攔住,;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員,;離開收銀機(jī)前,,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇九

作為一個(gè)年輕人,首先我必須擺正自己的位置,,清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,。通過(guò)這一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐的感知,, 年月,我被調(diào)到xxx市政監(jiān)理部工作期間,,在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下,,我主要負(fù)責(zé)土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)形成的簽證及時(shí)進(jìn)行工程量的確認(rèn),。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃?xì)庹卷?xiàng)目,,在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和協(xié)助下,對(duì)各施工單位基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及定位放線進(jìn)行復(fù)核,。工作期間,本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù),,遵照監(jiān)理合同要求,,嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序,履行監(jiān)理職責(zé),。工作中,,我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn),工作崗位上,,我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí),,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé),,對(duì)“三控,、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場(chǎng)如何落實(shí)監(jiān)理程序,,根據(jù)工程實(shí)施不同情況,,積極主動(dòng)為建設(shè)單位提出合理建議,讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果,,使工程處于受控狀態(tài),。我主要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)了解,及時(shí)熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容,,掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則,。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),面對(duì)重點(diǎn),,我和項(xiàng)目部同事齊心協(xié)力,,認(rèn)真審閱施工方案,每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底,,強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度,,嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對(duì)難點(diǎn),,除了及時(shí)查閱相關(guān)資料,,并及時(shí)請(qǐng)教資深的專業(yè)技術(shù)人員,,尋找解決問(wèn)題的好辦法。

在施工過(guò)程中,,嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范,,監(jiān)理合同內(nèi)容,按照公司編制的質(zhì)量控制辦法,,采用旁站,、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過(guò)程控制,。重點(diǎn)對(duì)施工方項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量和安全意識(shí)進(jìn)行調(diào)查,,加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實(shí),對(duì)質(zhì)量和安全意識(shí)不到位的施工管理人員加強(qiáng)說(shuō)服,,強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系,。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量安全問(wèn)題,調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況,,找出問(wèn)題的根源,,并要求施工方積極主動(dòng)采取有效解決辦法,責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人,,并對(duì)出現(xiàn)的較大問(wèn)題,,全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改,達(dá)標(biāo)后才算完畢,,杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生,。通過(guò)將近兩個(gè)多月堅(jiān)持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制,我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加,,進(jìn)度的加快,,監(jiān)理工作量增加的同時(shí),但現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際控制效果仍有疏漏處,。如模板安裝局部尺寸偏差較大,,。我作為土建工程主要責(zé)任人員,,我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問(wèn)題,,作為監(jiān)理人員,這是我必須要控制的范圍,,通過(guò)冷靜思考,,面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,我及時(shí)編制了關(guān)于落實(shí)施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報(bào)驗(yàn)程序的文件,,經(jīng)過(guò)總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可,,對(duì)施工方召開質(zhì)量安全專題會(huì)議,就文件內(nèi)容對(duì)施工方進(jìn)行交底,,再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序,,嚴(yán)格按程序辦事,,責(zé)任落實(shí)到人,進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和安全管理力度,。在施工期間,,質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。

在監(jiān)理工作過(guò)程中,,我通過(guò)對(duì)監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知,,面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)理市場(chǎng),作為監(jiān)理人員,,積極主動(dòng)為建設(shè)單位的利益著想,,為工程質(zhì)量負(fù)責(zé),為施工人員的安全負(fù)責(zé),,才是監(jiān)理工作的信念和無(wú)窮力量,。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德,才能真正做好監(jiān)理的本職工作,,才能夠體現(xiàn)守法、誠(chéng)信,、公正,、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。而在目前,,有的監(jiān)理人員覺得當(dāng)監(jiān)理對(duì)年青人來(lái)說(shuō)是在浪費(fèi)時(shí)間,,對(duì)年長(zhǎng)的是在混日子,這種不明白監(jiān)理工作的重要性,,沒有責(zé)任感和使命感,,不尊重自己工作的監(jiān)理人員應(yīng)該好好反省自己,樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度,,積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智,,熱情服務(wù)業(yè)主,科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù),,從自身做起,,從每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部做起,為公司發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中,,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)管理理論知識(shí)的掌握不夠,最有效的管理是對(duì)人的管理,,如何讓工程處于受控狀態(tài),,就是必須讓具體實(shí)施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理,,監(jiān)理人員形同虛設(shè),,到最后只能說(shuō)明監(jiān)理人員無(wú)能,,最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故,,所以,,在今后的工作中,我必須掌握一定的管理理論知識(shí),,靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題,,真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇十

工作的時(shí)間一長(zhǎng)后,,就會(huì)覺得每一天的時(shí)間過(guò)得很快,,尤其是在超市忙碌的時(shí)候,真的就是感覺隨便站一會(huì)就要下班了,,這或許和我的工作需要聚精會(huì)神有關(guān)系吧,,我工作了也有xx年了,經(jīng)驗(yàn)什么的是比擬足夠的,,就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣,,趁著20xx年到來(lái)之際,先給自己的收銀工作來(lái)一個(gè)總結(jié),。

在xx年前,,我來(lái)到了咱們的xx超市,因?yàn)槲矣羞^(guò)收銀員的工作經(jīng)驗(yàn),,對(duì)于收銀這一類的工作還是比擬熟悉的,,所以經(jīng)過(guò)一個(gè)短期的入職培訓(xùn)后,我便開始接手超市的收銀工作了?,F(xiàn)在的收銀工作是比擬簡(jiǎn)單的了,,機(jī)器的功能很先進(jìn),只需要掃一下物品的條形碼就夠了,,所以只要在工作的時(shí)候不出現(xiàn)巨大的失誤,,則就不會(huì)給超市帶來(lái)?yè)p失,值得一提的`是現(xiàn)在的支付方式也是越來(lái)越便捷了,,所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機(jī)來(lái)付款了,,這樣一來(lái)我們這些收銀員也就減少了接觸現(xiàn)金的時(shí)機(jī),只需要注意看好顧客的支付信息即可,,找零什么的也都不需要了,,實(shí)在是輕松了不少。

這一年里,,我繼續(xù)秉持著愛崗敬業(yè)的精神,,做到了在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),不投機(jī)取巧,對(duì)待客人和和氣氣,,收付款時(shí)利落干凈,。收銀員的工作雖然看上去比擬簡(jiǎn)單,但是還是需要一定的能力才能勝任的,,首先是要熟悉收銀機(jī)器的操作流程,,其次就是要手法快,不然會(huì)讓顧客感到不滿,,要是人多的話還會(huì)影響到超市的運(yùn)營(yíng),,速度雖然要快,但還得保證不出錯(cuò),,要是因?yàn)樽约旱氖д`導(dǎo)致物品多掃又或者少掃了,,那我就成了罪人,盡管可能追查不到我身上來(lái),,但我還是會(huì)心神不寧,,進(jìn)而影響到接下來(lái)的工作。我一天的工作時(shí)間其實(shí)并不多,,加起來(lái)就xx個(gè)小時(shí),,因?yàn)樵蹅兂胁扇〉氖禽啺嘀疲灾虚g還有時(shí)間休息會(huì),,雖然一天并不要工作太久,,可只要當(dāng)我站在了收銀位上,我就沒有時(shí)間和時(shí)機(jī)停下來(lái)了,,一連串的收銀工作是比擬費(fèi)眼力和手力的,好在我并不是一名新人了,,盡管我的手依然會(huì)感到酸痛,,但還是能堅(jiān)持下來(lái)。

在20xx年里,,我會(huì)繼續(xù)保持著良好的工作狀態(tài),,爭(zhēng)取給顧客提供最專業(yè)的效勞,讓大家感受到超市的溫暖,,同時(shí)我也會(huì)跟隨著社會(huì)開展的步伐,。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇十一

我來(lái)到xx超市這里,算算日子也有一段時(shí)間了,,xx超市是我們小區(qū)附近一家大型的超市,,這里很多的客流平日里,我在這里應(yīng)聘了收銀員一職,,在這里我工作的很開心,,這段時(shí)間以來(lái)我就經(jīng)常會(huì)想到自己在工作中遇到的事情,真的很有趣,雖然收銀這個(gè)工作是很簡(jiǎn)單,,很容易就上手了,,但是還是需要慢慢的適應(yīng)才能有更高的哦效率,這幾個(gè)月來(lái)我在xx超市的工作比較幸苦的,,但是在幸苦的同時(shí)我也有自己的一番工作領(lǐng)悟,,很值得分享,自己這幾個(gè)月來(lái)的工作也是做的很有成就,,幾個(gè)月過(guò)去了我也想了想自己的收銀工作,,在這段時(shí)間確實(shí)是從一個(gè)不成熟的過(guò)程,在不斷地努力下慢慢演變到了成熟,,現(xiàn)在做個(gè)總結(jié):

在xx超市收銀這里,,我們超市是比較看重這個(gè)職位的工作責(zé)任心的,我們?cè)谶M(jìn)來(lái)的時(shí)候會(huì)對(duì)我們進(jìn)行工作的簡(jiǎn)單培訓(xùn),,講一下我們的工作內(nèi)容,,跟怎么去做到更好的收銀這些細(xì)節(jié)工作,一開始每天會(huì)給我們教一點(diǎn)東西,,比如說(shuō)在日常中我們遇到了一些常見黨的收銀問(wèn)題,,教我們?nèi)绾稳ソ鉀Q,這在很大程度上培養(yǎng)了我們一定的臨時(shí)問(wèn)題處理能力,,很是有收獲,。

日常的工作中我們要鍛煉自己的工作效率,有時(shí)候在人多的高峰期,,我們會(huì)出現(xiàn)混亂的情況,,在一些貨品的結(jié)賬中就會(huì)出現(xiàn)掃錯(cuò),因?yàn)槿硕鄸|西都堆在一起,,工作人員也緊張,,這樣子問(wèn)題很嚴(yán)重,所以收銀員要很冷靜,,不能慌,,在剛開始的時(shí)候我也是頭有點(diǎn)適應(yīng)不過(guò)來(lái),收銀的工作我的效率并不是很快,,一直這很困擾,,但是長(zhǎng)期的鍛煉也使得我在這些問(wèn)題中成長(zhǎng)了起來(lái),不久就適應(yīng)了,。

每天晚上下班的時(shí)候,,我們的領(lǐng)班一般都會(huì)召集我們所有的收銀工作者開一個(gè)小小的會(huì)議,目的就是讓我們把每天的工作完成后,,趁著這個(gè)小小會(huì)議期間,,總結(jié)一下自己一整天的工作,,在總結(jié)過(guò)程中,去發(fā)現(xiàn)有哪些做的不好的地方,,對(duì)于一些出現(xiàn)的問(wèn)題自己要如何去解決,,在晚上這個(gè)短短的會(huì)議中我們都會(huì)做個(gè)交談,提出問(wèn)題向領(lǐng)班尋求解決,,領(lǐng)班都會(huì)耐心的教我們?cè)趺慈ヌ幚磉@些問(wèn)題,。在交流結(jié)束后領(lǐng)班還會(huì)給我們一天當(dāng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的加以表彰,因?yàn)樽鍪虑楹苷J(rèn)真得到的榮譽(yù),,每次得到領(lǐng)班的表?yè)P(yáng)我都很開心,,對(duì)于一些上班出現(xiàn)工作事故的也要提出批評(píng),我覺得這種方式對(duì)于我們這個(gè)收銀的集體很有意義,,這樣能夠讓我們?cè)诠ぷ髦懈诱_的看待自己,,也能夠讓我們?cè)诤竺嬉惶熘懈佑眯摹?/p>

二、收獲,。

收銀工作是需要很認(rèn)真的,,我在沒來(lái)到xx超市做收銀的時(shí)候我是一個(gè)做事半吊子的形象,來(lái)到這里我覺得我改變了,。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇十二

時(shí)光飛逝,,20xx年即將離別我們而去,在感嘆時(shí)間過(guò)得如此之快之余,,不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的美好時(shí)光,、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī)。在年底的時(shí)候,,由于公司業(yè)務(wù)需要,,我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位,面對(duì)新的工作,,我積極努力的學(xué)習(xí),,向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教,從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下:

在20xx年的工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中,,我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作,,無(wú)論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑,,都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待,,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天,,因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),,增添了不少見識(shí),。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,,但是我都必須克服,,不能帶有負(fù)面的情緒,因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人,,不同的客人有不同的.脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),,因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù),,而服務(wù)的最高理念就是“顧客至上”。面對(duì)顧客,,臉上始終要面帶微笑,,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會(huì)到親切感,,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,,所謂“相逢一笑,,百事消”,這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心,。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,,更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,,絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,;不管顧客用什么臉孔對(duì)我,我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,,當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí),它也會(huì)對(duì)著你笑,,當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),,當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí),,我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,,但我們的生活卻是五彩斑斕的,;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí),但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì)人很多道理,,提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),,不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,只要不斷的向前走,,才能走我們自己想要的一片天,!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理,、主管的指導(dǎo)下,,我們收銀臺(tái)的同事們努力工作,從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握,,不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù),,還是后期的清、盤,、結(jié)算,,都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn),、精確”,,為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。

在20xx年的工作中,,我也曾有過(guò)失誤,,是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì),使我對(duì)工作更有熱情,,感覺所有的苦、累都很值,,同時(shí),,我又感到很大的壓力,,我想,我應(yīng)努力工作,,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,,這對(duì)于我來(lái)說(shuō),又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。因?yàn)槲乙庾R(shí)到,,工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),而是我們生活的必需,。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?,人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來(lái),,用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程,,這才是真正完整的人生。對(duì)我個(gè)人而言,,這些經(jīng)歷具有很重要的意義,,都會(huì)伴隨我這一生,從一個(gè)不懂世事的單純女孩,,蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩,,我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無(wú)私幫助,在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

過(guò)去的成功與失敗都已成為昨天,,我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷,而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,面對(duì)即將來(lái)臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),,有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會(huì)有收獲,,撒下了種子,,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會(huì)有大豐收,。

最后,,我不敢說(shuō)我20xx努力,爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī),。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇十三

時(shí)光飛速而逝,,整日中有收獲,,有經(jīng)驗(yàn),有,,有教訓(xùn),,但我自身而言是充實(shí)的,我融入了超市大群眾中,。

從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人,,我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,但我能夠克服努力學(xué)習(xí),,端正工,,向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí),,地本職工作,,為超市的發(fā)展了應(yīng),此刻自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì),,也算對(duì)工作的總結(jié)吧,。

二工作好商品裝袋工作,將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),,不要以為該項(xiàng)工作是最容易但是的,,往往該項(xiàng)工作做的不好,而使顧客掃興而歸,,裝袋作業(yè)的控制程序是:時(shí)刻為顧客著想,,以顧客為優(yōu)先。

三注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,,要將暫停收款牌收銀臺(tái)上,,用鏈條將收銀員通道攔住,將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,,鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管,,對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)之后的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬,并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。

四與微笑和的對(duì)消費(fèi)者,。人常說(shuō)顧客上帝,這句話一點(diǎn)也說(shuō)錯(cuò),,的服務(wù)了,,整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,親和力,,于他人親近了,。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,才會(huì)與超市為家,才能的招來(lái)顧客,,月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念,,我只期望以我之心,以我之努力換來(lái)超市,,的。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,的實(shí)踐潛力,工作潛力,,交際潛力,,溝通潛力,為我超市發(fā)展而努力,,為本職工作而努力,。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇十四

逝者如斯夫,不舍晝夜,。我是xx,,是xx店工作兩個(gè)月的一名收銀員。在這兩個(gè)月里我對(duì)我的工作做了如下總結(jié):

出自 m.sevw.cn

微笑是全世界的共同語(yǔ)言,。所以在工作時(shí)只要你面帶笑容,,那么你今天的工作已經(jīng)成功了一半。因?yàn)槲⑿梢詡鬟_(dá)一份親切,,一份熱情,,一份信任······良言一句三冬暖。工作中文明禮貌用語(yǔ)也非常重要,。顧客來(lái)了說(shuō)聲:你好,!共計(jì)多少錢,找您多少錢,,慢走,。這一套下來(lái),做到唱收唱付,。我相信幾乎90%的顧客都會(huì)滿意而歸,。

不傷害他人,也不要讓他人傷害自己,。真假貨幣的識(shí)別是非常重要的,,通過(guò)兩個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)我把識(shí)別假鈔的步驟分為四步:一看、二摸,、三聽,、四測(cè)。一看:迎光透視,。真鈔固定人像水印有立體感,,非常清楚,,白水印高透光反光性比較強(qiáng),交印對(duì)應(yīng)團(tuán)組成了一個(gè)圓形方空前的圖案,。這三處均是迎光透視可以看見的,。假鈔固定人像和水印則是不可迎光透視的。人像沒有立體感,。二摸:摸毛主席的衣服有凹凸感則為真鈔,,假鈔則非常光滑。三聽:輕輕的抖動(dòng),。真鈔有清脆的聲音,,假鈔則聲音發(fā)悶。四測(cè):這個(gè)則需要用驗(yàn)鈔機(jī),,或紫光燈進(jìn)行科學(xué)檢測(cè),。

騙術(shù)重重,如何制止,。例如:

(一)兩位顧客在結(jié)賬時(shí),。故意裝作認(rèn)識(shí),給收銀員制造一種二人認(rèn)識(shí),,一起結(jié)賬的假象,。當(dāng)掃描了一般時(shí),前一位顧客將一部分已經(jīng)裝袋的商品拎走,,當(dāng)收銀員掃描結(jié)束要收錢時(shí),,后一位顧客說(shuō)收銀員多收了錢,他與前一位顧客并不認(rèn)識(shí),,前面的東西不是他買的,。這樣前一部分的商品就被騙走了,收銀員也就要賠償那一部分商品的金額,。像是這種情況下收銀員在結(jié)賬時(shí),,已掃描單位付款的商品千萬(wàn)不要讓它離開自己的視線,更不可在沒有買單的情況下讓顧客帶走商品,。

(二)兩位顧客買了一堆東西,,趁過(guò)節(jié)商場(chǎng)擁擠,要求使用信用卡結(jié)賬,,但這張卡是壞卡,,無(wú)法結(jié)算。顧客提出先將賬單打出,,然后回去拿錢,,留下一個(gè)人幫忙看管商品。當(dāng)一人去取錢時(shí),看商品的顧客趁收銀員忙時(shí)不注意但商品離開,。這種情況收銀員必須執(zhí)行一手交錢一手交貨的原則,,把商品放進(jìn)自己的收銀臺(tái),等顧客去來(lái)錢時(shí)再將商品拿出進(jìn)行交易,。

(三)一位顧客拿了一件10元的商品來(lái)結(jié)賬,,當(dāng)他付給收銀員100元整并在收銀員打開錢箱時(shí)又突然說(shuō)有零錢并將這張百元紙幣拿了回去。經(jīng)過(guò)一番尋找后,,該顧客說(shuō)不好意思,,沒有零錢,那你找吧,。如果這時(shí)收銀員大意,就會(huì)在沒有收款的同時(shí),,有“找零”,。像是這種情況收銀員首先要保持頭腦清醒。其次,,在顧客沒有找出零錢之前,,一定不要將整錢交給顧客。

防止漏掃有妙招,。收銀員之所以會(huì)出現(xiàn)漏掃,,主要問(wèn)題是粗心,注意力不集中(新手太過(guò)緊張),,沒有規(guī)范作業(yè),,當(dāng)然也不排除顧客有意偷竊。這種情況有以下幾種方法解決:

1,、將掃過(guò)的商品和未掃過(guò)的商品分開擺放,,以免混淆。

2,、留意特殊人群,,如小孩,他們手里的東西是外帶的還是本超市的,,若是后者,,應(yīng)該禮貌的.提醒家長(zhǎng)付款。

3,、在服務(wù)顧客的同時(shí),,也要留意其他的顧客從收銀通道過(guò)去是否夾帶商品。

4,、有點(diǎn)顧客將商品拿在手上沒又放在收銀臺(tái)上,,也會(huì)造成漏掃(顧客有意,想僥幸過(guò)關(guān))。

5,、在大件商品里面夾帶小件商品,。

6、調(diào)包(短褲件數(shù),、價(jià)格,、牙膏等小件商品)。

7,、散稱商品(稱秤員誤將貴的打成便宜的,,或混淆)。

總之,,隨著我工作時(shí)間的加長(zhǎng)我的工作經(jīng)驗(yàn)也不斷地積累,。我深刻的體會(huì)到服務(wù)的重要性,由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,,人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也就越來(lái)越高,。當(dāng)今個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源,,還能帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢,?怎樣才能做到做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),?我個(gè)人認(rèn)為最重要的要算是微笑服務(wù)了。微笑服務(wù),,它既是一種職業(yè)要求,,又是服務(wù)水平高低的標(biāo)志。同時(shí)也是個(gè)人素質(zhì)的外在體現(xiàn),。每一位顧客都希望看到一張笑臉,,享受熱情周到的服務(wù)。如果服務(wù)沒有微笑,,它給人的印象只會(huì)是沒有禮貌,、沒有素養(yǎng)??鬃釉唬河信笞赃h(yuǎn)方來(lái),,不亦遠(yuǎn)乎?微笑時(shí)通向世界的護(hù)照,,是打動(dòng)顧客心弦的最好名片,。而服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神首先就是從真誠(chéng)的微笑開始的。

最后,,我想說(shuō):由于我們提供微笑服務(wù),,是別人在精神和物質(zhì)方面的需求得到滿足,,從而產(chǎn)生舒適感,同時(shí)給我們帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,,所以微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,,我們應(yīng)該將微笑服務(wù)堅(jiān)持每一天,將其做到最好,!為自己爭(zhēng)光,,為公司添彩!

超市收銀員工作總結(jié)分享篇十五

我是一名入職不久的新員工,,雖說(shuō)是新員工,,但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,,在這三個(gè)月的時(shí)間里,,我有歡喜,也有過(guò)失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),,同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),,都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,,不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,但是此刻看來(lái),,等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡(jiǎn)單,,我想說(shuō),,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,,只有努力才能夠做好,!

透過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),賣場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了,,或許這些話有些自滿,,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng),。這這三個(gè)月的時(shí)間里,,自己一向持續(xù)著工作室的熱情,心態(tài)也是一平和為主,。我深深的明白,,作為一名賣場(chǎng)的工作人員,堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái),。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,,縱然顧客有事無(wú)理取鬧,,我們也要做到沉著冷靜,持續(xù)好自己的心態(tài),,盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,,到自己覺得只要用心去做,,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象,,因?yàn)槲覀儾粌H僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象,。在工作期間我們要用心的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作遇到的`問(wèn)題,,探討自己的心得和體會(huì),也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,,自己感覺到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,,是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,,作為服務(wù)行業(yè)的一員,,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),,做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,,我們務(wù)必要持續(xù)好自己的心態(tài)。

在工作之余,,自己還就應(yīng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),,我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,,不斷的進(jìn)步,,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,,只有做好這些,,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,,要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),,這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝,,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,,但給自己的的感受卻很深,無(wú)路實(shí)在自己做人方面,,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫忙,,在今后的工作當(dāng)中自己就應(yīng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作,。為了完美的明天,,我們努力吧。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇十六

我是應(yīng)聘于佳惠太平橋店的一位普通的收銀員,,太平橋店還未開業(yè),我們則在進(jìn)行收銀技能和服務(wù)技巧培訓(xùn),,超市收銀員實(shí)習(xí)總結(jié),。在經(jīng)過(guò)了一系列的理論知識(shí)培訓(xùn)后,我們被分到了懷化中心店進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),。

9月27號(hào),,剛走進(jìn)佳惠中心店的大門,被眼前購(gòu)物的人流量所驚呆了,,這么多的顧客,?我的心開始有點(diǎn)慌了,以前從沒接觸過(guò)超市,,更別說(shuō)做好收銀員了,,雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論知識(shí)和一些發(fā)生在收銀過(guò)程中的實(shí)例講解??晌乙稽c(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有,,到那里我能做點(diǎn)什么事情,?看到中心店的員工們?cè)诿η懊螅瑐€(gè)個(gè)精神抖數(shù),,我心里真沒了底,,還好中心店的收銀主管來(lái)了,一一安排我們的跟班師傅,,我也不例外,。

管教的顧客就是上帝,顧客就是我們的衣食父母,,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,。結(jié)完這筆單后,因?yàn)橛旨庇峙?,我的汗水都流出?lái)了,。這時(shí)當(dāng)班防損員走過(guò)來(lái)安慰我:剛上機(jī)是這樣的.,你別急,,也不要慌,,慢一點(diǎn)沒關(guān)系,不要搞錯(cuò)了,,多結(jié)幾筆單熟悉了以后就好了,,這樣的顧客你都能讓他們滿意,我相信你能做得很好的,。聽了他這樣的鼓勵(lì),,我煩躁不安的心總算平靜了,也對(duì)接下來(lái)的工作更有信心,,做了兩天后,,我基本能熟練的應(yīng)付自如了。不懂的事能夠隨時(shí)問(wèn)中心店的老員工,,他們對(duì)我們的耐心講解是那么的可親可敬,,讓我覺得在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒有壓力,也沒受到貶低與排斥,,感受到的是濃濃的親情,,使我們更有信心做好收銀工作。

佳惠是我家,,我愛我的家,。

眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了,我進(jìn)入xx已經(jīng)整整兩年了,,雖然中途曾離開過(guò)兩個(gè)月,,但我將珍惜我的選取做一名合格的收銀員。

記得曾聽說(shuō)過(guò)這樣一句話:越是艱苦的地方,,越能鍛煉人的意志,,越能使人感到充實(shí),。來(lái)到xx工作之后更能感到這句話的好處。每一天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),,應(yīng)對(duì)的是數(shù)不清的顧客,,其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放下過(guò),,個(gè)性是在我們一店,,每次都會(huì)輪流著到后門上班,此刻是冬天,,我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次去后門上班,手,、腳全部都凍腫了,,夏天太陽(yáng)直射著我們,但我并沒有因此而放下過(guò)堅(jiān)持,。顧客就是上帝的宗旨,,在收銀員這平凡的崗位上,肩上的擔(dān)子卻不輕:每一天重復(fù)著相同的工作,,還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn),,而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,都務(wù)必學(xué)會(huì)忍耐,,把所有的委屈壓在心底,。

在過(guò)去的工作中,我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,,比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),,我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí),并要請(qǐng)顧客耐心等待,,還有就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù),,當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),不管顧客對(duì)我們有多么不滿,,此時(shí)他的情緒必須會(huì)隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情,,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生,,當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑,。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù):溫語(yǔ)慰心三冬暖,惡語(yǔ)傷人七月寒,。不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),,不侮辱,、挖苦、諷刺顧客,。

以上就是我在工作中所感觸最深的,,期望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信,,只要我們所有的員工齊心協(xié)力,,xx明天會(huì)更加輝煌。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇十七

轉(zhuǎn)眼間2023年已經(jīng)過(guò)去了,,我進(jìn)入xx已經(jīng)整整兩年了,,雖然中途曾離開過(guò)x個(gè)月,但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說(shuō)過(guò)這樣一句話:“越是艱苦的地方,,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí),?!眮?lái)到xx工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作x個(gè)小時(shí),,面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,,其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過(guò),,特別是在我們一店,,每次都會(huì)輪流著到后門上班,現(xiàn)在是冬天,,我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次去后門上班,手,、腳全部都凍腫了,,夏天太陽(yáng)直射著我們,但我并沒有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持,?!邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,,肩上的擔(dān)子卻不輕:每天重復(fù)著相同的工作,,還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn),而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的.話,,都必須學(xué)會(huì)忍耐,,把所有的委屈壓在心底。

在過(guò)去的工作中,我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,,比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),,我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí),并要請(qǐng)顧客耐心等待,,還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),,當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),不管顧客對(duì)我們有多么不滿,,此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,,懂得對(duì)生活微笑的人,,將會(huì)擁有美麗的人生,當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑,。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù):“溫語(yǔ)慰心三冬暖,,惡語(yǔ)傷人七月寒?!辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),,不侮辱、挖苦,、諷刺顧客,。

以上就是我在工作中所感觸最深的,希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信,,只要我們所有的員工齊心協(xié)力,xx明天會(huì)更加輝煌,!

暑假一來(lái),,我為了不讓自己這個(gè)暑假過(guò)的沒有意思,在放暑假的第二天,,我就在我們鎮(zhèn)上找了一家超市做社會(huì)實(shí)踐工作了,。我進(jìn)入超市應(yīng)聘上了收銀員,剛好上一個(gè)收銀員有事不能來(lái)工作了,,所以我就直接上任了?,F(xiàn)在暑假也即將結(jié)束,我的暑假社會(huì)實(shí)踐也將結(jié)尾,,我也從這次實(shí)踐中學(xué)到東西,,更加明白進(jìn)入社會(huì)工作其實(shí)一點(diǎn)都不輕松。

我應(yīng)聘上了后,,由于超市這期間客人很多,,所以真是的在當(dāng)天就直接進(jìn)行收銀工作了,,我由超市另外一個(gè)收銀員進(jìn)行教學(xué)如何收銀,但是一天里雖然他都教了一遍,可是我還沒有緩過(guò)神來(lái),,因此我這邊極其的慢,基本上沒有幾個(gè)人,。我能慶幸的是我記憶力好,,記住了所有的操作方式,只是因?yàn)閯偵鲜?,還不是特別的熟練,,所以只是速度慢,但是并沒有出什么錯(cuò),,不然第一天就有可能會(huì)被挨教訓(xùn)了,。

第一天過(guò)去之后,我總算是有了準(zhǔn)備,,所以第二天早早到達(dá)超市練習(xí)速度,,一點(diǎn)點(diǎn)的熟悉整套流程,雖然這一天收銀的工作還是比較慢,,但是有了很大的進(jìn)步,,我也能慢慢加快速度了。其后我真正的進(jìn)入狀態(tài)后,,我還能一邊跟客人聊天,,一邊收銀算賬,兩邊都不耽誤,。由于暑假,,大部分的學(xué)生都待在家里,所以沒有什么好玩的,,大部分的時(shí)間基本上都是在逛超市買東西,,偶爾還能遇到一兩個(gè)熟人,即使不是逛集市的日子,,在超市也不會(huì)待著無(wú)聊,,總是會(huì)有零零散散的人來(lái)買東西,還能跟人聊天,,生活到是挺充實(shí)的,。

對(duì)于這樣的生活,雖然工作很辛苦,,一天基本上是要站上十幾個(gè)小時(shí)的,,可是也沒有那么難接受。而且相比我以前只待在家里不去任何地方的無(wú)聊,,我倒是更加喜歡現(xiàn)在這個(gè)暑假所經(jīng)歷的,。有一份工作進(jìn)行實(shí)踐,不僅能賺錢,還能積累一些工作經(jīng)驗(yàn),,更棒的是自己能夠提前體驗(yàn)社會(huì)上要生存的艱難,,這能為自己以后真正進(jìn)入到社會(huì)上去有一個(gè)準(zhǔn)備,而且也加深了我要努力學(xué)習(xí)的信念,。因?yàn)樵谶@工作的過(guò)程中,,我也體會(huì)到這份收銀工作只是看著簡(jiǎn)單,實(shí)際上是很需要精神和體能的,,一天站那么長(zhǎng)時(shí)間,,有時(shí)候回去腿還會(huì)腫。所以在這次暑假經(jīng)歷的社會(huì)實(shí)踐后,,我明白如果未來(lái)要真正的有一個(gè)好的生活,,只有更加的努力去學(xué)習(xí),讓知識(shí)武裝自己,。

現(xiàn)在收銀工作也進(jìn)入尾聲,,從這次的工作經(jīng)歷來(lái)看,我更加會(huì)珍惜當(dāng)前的學(xué)生生活,,加油努力,,把自己各方面都變好一點(diǎn)。

超市收銀員工作總結(jié)分享篇十八

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),,以免造成錢幣損失,,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品,。

這是我第一次接觸收銀工作,,這兩個(gè)月來(lái),我學(xué)到了很多,、感悟了很多,。在公司嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章下,各部門,、員工團(tuán)結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,,給每一位進(jìn)超市的.客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,客人滿意的笑臉才是我們最好的的回報(bào)!為此,我為這份工作感到驕傲和自豪,,也更加迫切的希望成為公司正式的一員,,繼續(xù)留在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),,體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng),。

在此,,我向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),。我將一如既往的用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!

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