報告能夠系統(tǒng)地總結和概括工作或研究的成果，幫助他人了解相關情況。報告的結論應當明確、有力,，能夠引起讀者的注意,。以下是小編為大家收集的報告范文,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

職員年度工作總結報告篇一

尊敬的各位領導,，各位同事：

大家新年好!

衷心地感謝行黨委給予了我這次難辦公室主任競聘得的參與競爭的機會。這是我第一次勇敢地站出來接受行黨委的挑選,，參與支行辦公室主任崗位的競爭,。作為一名青年干部，虛心學習,、經(jīng)受磨練,、增長見識，是我參與競爭的原始動力;充分發(fā)揮自己所長,，為行作出更大的貢獻,，實現(xiàn)自身人生價值是我參與競爭的目的所在。

我1994年大學本科畢業(yè)來到_行,，在儲蓄一線崗位工作了三年,，掌握了較為豐富的銀行知識;1999年起來到辦公室從事文秘工作，我虛心向老同志學習,，刻苦鉆研寫作技巧,，為了寫好文章，挑燈夜戰(zhàn)是家常便飯,。通過勤學苦練練就了較為扎實的文字功底,，除了參與撰寫支行許多重要報告外，每年還在金融時報,、__銀行報等各類媒體發(fā)表文章數(shù)十篇,，年年被市分行評為宣傳報道先進個人,，在__市組織的征文比賽中也多次獲獎。同時我還自學電腦,，熟練地掌握了office等各類辦公軟件的使用,，毫不自夸地說，行里除了電腦專業(yè)的同辦公室競聘志,，我的電腦水平是名列前茅的,。

當然，文字和電腦水平僅僅是辦公室主任崗位的基礎,。我覺得自身的優(yōu)勢是善于學習,、善于創(chuàng)新。我在大學的專業(yè)是___,，與金融一點都不沾邊,，高考我的語文成績不過六十多分，當初調(diào)到辦公室很大的一個原因是因為我有一個報社當總編的爸爸,，以為我的文字水平也很高,，但其實我完全是通過此后的學習才有了現(xiàn)在的成績;我91年進大學的時候電腦課學的是萍果機，95年畢業(yè)時windows95剛剛出來,，根本沒有機會接觸,，基本上是個電腦盲，正是靠著自己的不斷摸索自學才有了今天的操作自如;當前,，是__銀行向具有較強國際競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)邁進的關鍵時期,，也是__市支行改革與發(fā)展的重要機遇期。時代呼喚青年人才,，呼喚改革,、學習與創(chuàng)新，辦公室工作也必須順應潮流,，積極大膽地進行改革,，我覺得，我的能力,、我的精神能夠勝任這個重任,。

2004年，__市支行各項工作非常艱巨醫(yī)院辦公室主任競聘報告,，特別是存款任務前所未有,，辦公室作為全行的一個重要職能部門，必須全力配合,，全力參與,，為_行贏得市場份額盡的力量。一些日常性的工作如公文處理,、人事和檔案等今天我不多講,，重點是以下幾個方面：

一是大力開展宣傳,，樹立_行良好形象。銀行是靠信用生存的企業(yè),，信用的基礎是良好的企業(yè)形象,，市分行___行長特別重視宣傳工作。宣傳也是我的強項,，2004年我們要大張旗鼓以各種形式在廣播電視報紙等各種媒體上宣傳,，特別要注重宣傳的針對性和有效性，讓30萬元宣傳費起到50萬元的效果,，讓市民說，_行不錯!讓客戶經(jīng)理說,，有了辦公室的配合,，我們營銷省力多了!

三是加強檢查督促，提高服務質量,。關鍵的一點,，是當各位行長說市分行要來檢查了，請辦公室通知各網(wǎng)點注意服務的時候,，我要對你們說不,。只要能夠做到這一點，_行的服務才會有質的提高,。

四是加強企業(yè)文化__,，增強全行的凝聚力。2004年_行人事激勵約束機制改革力度大家已經(jīng)可想而知,，我們必須加強企業(yè)文化建設,，開展各種豐富多彩的活動來凝聚人心，穩(wěn)定人心,，溫暖人心,，讓大家充分感受無情改革，有情操作,，從而更加支持改革,。

各位領導、各位同事,，我非常清楚地知道,，自身也存在著許多不足，比如處理事情有時略顯稚嫩,，但是我也更自信地告訴大家,，一切可以改變，只要我繼續(xù)保持踏實地工作作風,，不斷地加強學習,，我就完全可以在不斷地磨礪中走向成熟,。在行內(nèi)，國際業(yè)務部,、科技科等幾位青年干部優(yōu)異的表現(xiàn)給我樹立了榜樣,，讓我更加堅定了信心。

阿基米德曾說,，給我一個支點,，我可以撬起地球。我也可以告訴大家,，有位才能有為,，給我一個發(fā)揮才能的崗位，我可以做得更加出色,，___行會因為我的存在而多一分精彩競聘演講稿范文!

職員年度工作總結報告篇二

20__年,，我在銀行的正確領導和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求,，以_為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績。下面,，根據(jù)上級領導的安排和要求,，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

今年來我認真學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從上級領導的工作安排,，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務,。在實際工作中,，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好。

我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作能力，能完成較為復雜,、繁瑣的工作任務,，取得良好成績。

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務,，下半年因為身體原因擔任柜員工職務,。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作,，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動,，做好大堂經(jīng)理工作。

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,，因此,，我認真學習，積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能,，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度,、企業(yè)財務知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速,、正確地答復客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作。

作為一名柜員工,，關鍵是如何做好優(yōu)質文明服務,。我一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行的各項服務措施,。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20__年,，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

我的述職報告完了，謝謝大家!

各位領導,，同志們,，現(xiàn)在由我向大家做述職報告。

我叫__,，現(xiàn)任__市商業(yè)銀行監(jiān)事長,，主要負責監(jiān)事會的工作，分管稽核監(jiān)督部和風險控制部,。一年來,，監(jiān)事會在市委市政府領導下，在銀監(jiān)分局,、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導下,，在行黨總支的直接帶領下，以“履職責,、強監(jiān)督,、求創(chuàng)新、務實效,、嚴規(guī)范,、促發(fā)展”作為整體工作的指導思想，堅持“不缺位,、不錯位、不越位”的工作原則,，充分發(fā)揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性,，認真履行章程賦予的職責，切實做好風險防范工作,，積極推動董事會,、經(jīng)營班子制訂的科學發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施，初步建立了一套能夠較好的促進商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系,，并在有序運行中初見成效,。

一、主動參與,，認真履職,，積極推動法人治理結構和風險防控體系的建設。

過去的一年,，是商業(yè)銀行的開局之年,，也是關鍵的一年。一年來，在我的帶領下,，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學和諧發(fā)展的全局,，主動增強監(jiān)督意識和風險防范意識，多次列席我行董事會,、行務會等重要會議,，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營決策,、重要人事任免,，規(guī)范經(jīng)營行為、風險防范,、高管人員履職監(jiān)督等方面,，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用，對涉及到風險防范的問題,，積極提出建議并認真研究解決方案和措施;同時,，根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要，我及時組織召開了20__年監(jiān)事會會議,，會議通過了監(jiān)事會的工作報告,，研究和制訂了監(jiān)事會下一步的工作任務和目標。20__年,，是商業(yè)銀行流程再造的關鍵年,，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展,，各項制度都需要進一步的修訂和完善,，各項業(yè)務的操作都需要進一步的嚴格規(guī)范。在董事長的帶領下,，監(jiān)事會從制度建設和構建風險防控體系的高度入手,，精心組織有關科室，落實金融法規(guī),、風險指引等有關規(guī)定和董事長對流程再造的高標準要求,，修訂完善了全行10大類、102項操作流程,，內(nèi)容涉及風險控制,、稽核監(jiān)督、財務會計,、信貸管理,、辦公行政、人事勞資,、資金管理等全行各類業(yè)務和管理的方方面面;同時,，我們還組織監(jiān)察稽核部,、風險控制部，對修訂后的業(yè)務操作流程進行嚴格的審核和客觀的評價,，緊緊圍繞制度規(guī)范,、財務管理、業(yè)務操作流程,、新業(yè)務拓展的真實性,、合法性和風險性等工作重心，對在業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的風險,、可能存在的問題進行了科學的論證,。我們從操作流程的合法性、科學性,、全面性,、審慎性等方面對全行所有操作流程進行嚴格的審核評價，并拿出規(guī)范性意見,，切實將監(jiān)督檢查和風險防范落實到了業(yè)務操作流程中的每一個環(huán)節(jié),，做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先,。同時,，我要求監(jiān)察稽核部門，對操作流程實行定期,、不定期的對各操作流程進行評價,，確保操作流程的及時性、有效性,，通過嚴密的流程操作,，嚴格控制各類風險，及時發(fā)出預警信息,，初步構建和形成了以客戶為心,，以風險控制為主線的防控體系。

二,、高度重視案件專項治理工作，加強事后監(jiān)督和內(nèi)部,。

稽核體系建設,，強化關鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展,。案件專項治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作,，在我的帶領下，監(jiān)事會全面貫徹《關于落實案件專項治理采取有效措施防范銀行案件風險的通知》《關于加大防范操作風險工作力,、度的通知》《銀監(jiān)會關于防范操作風險“13條”措施》等文、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強防范操作風險暨案件專項治理的各項工作部署和要求,，通過創(chuàng)新措施,、完善機制，全面推動案件治理工作的深入開展,。上半年，我們組織召開了由各支行行長,、各部門經(jīng)理參加的案件專項治理工作會議,，傳達貫徹省、市銀監(jiān)會議精神,，安排部署了20__年全行案件專項治理工作,。20__年，我一直高度重視防范操作風險的規(guī)章制度建設,，三月份,，要求紀檢監(jiān)察部門根據(jù)關于防范操作風險“十三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神，結合我行實際,，制訂了《案件防范處理應急制度》《案件防范問責制度》,、，要求紀檢部門建立健全問責制度,，探討建立獨立問責管理體系,，進一步完善問責相關的考核辦法，監(jiān)督問責執(zhí)行情況,，把實施嚴格問責與獎勵合規(guī)有機結合起來,。為進一步加強稽核部門的建設，由我牽頭組織,，在全行范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員,，通過業(yè)務考試和資格審查，選拔了一批業(yè)務能力強,、政治素質高,，工作作風硬的業(yè)務尖子，充實到稽核力量,。在監(jiān)事會的領導和督促下,，我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門，根據(jù)全行新業(yè)務系統(tǒng)上線和業(yè)務發(fā)展的實際情況,，及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心,，更新監(jiān)督方案和措施，保證監(jiān)督的及時性和有效性,，進一步加強對關鍵崗位,、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督，主要包括：

三是建立完善內(nèi)部信貸,、會計,、資金營運,、票據(jù)業(yè)務、柜臺操作等各個要害崗位風險管理制度,，并切實監(jiān)督落實;四是建立信貸,、會計結算等各項業(yè)務的檔案和臺賬，強化對要害崗位和重點業(yè)務全過程的即時監(jiān)督,。20__年,，稽核監(jiān)督部門開展了多項現(xiàn)場稽核檢查工作，重點對銀企對賬,、不動戶存款,、其他應收(付)款、長期待攤費用等賬務進行了檢查,，全年銀企對賬率達到了95%以上,，對七家支行存在的無證戶提出了整改，全年提出稽核建議19項,，解決各類共性問題13條,，個性問題73條，下達整改意見書92次,。事后監(jiān)督中心在對全市17家支行和資金結算部的業(yè)務進行監(jiān)督,，中，累計監(jiān)督業(yè)務量達3106375筆,，較去年增加業(yè)務量610539筆,，平均每天業(yè)務量為8629筆，平均每個監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆,，監(jiān)督出差錯432筆,，較去年減少了231筆，差錯率為1.39%,，較去年下降1.27個成分點,。

三、加強監(jiān)督,，創(chuàng)新方式,，做好高管人員的動態(tài)化管理。

20__年,，我們實行高級管理人員“審查與考試相結合,、履職監(jiān)督與情況通報相結合、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設相結合”,，進一步強化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督，我要求稽核部門對全行高管人員的履職情況進行全面的考核,，對高管人員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績,、風險控制情況,、違規(guī)違紀情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進行全程,、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督,，并將考核結果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù)，建立與有關部門的協(xié)調(diào)溝通機制,，定期向有關部門通報,，對高管人員可能發(fā)生的權力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān)督,。20__年,，我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理，對經(jīng)營業(yè)績一般,，能力不強的四名支行行長進行了降職處分,，我領導稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進了離任審計。

四,、理清思路,，創(chuàng)新方式，強化不良貸款管理工作,。

針對我行實際情況,，為進一步強化不良貸款的管理工作，我要求風險控制部門進一步修訂和完善了《__市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》,，實行新的不良貸款管理制度,，要求風險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬，實行嚴格,、規(guī)范化的臺賬管理,，清一戶，銷一戶,，督促各支行針對所有不良貸款進行分類匯總,，做到一戶一策、一部一策,。根據(jù)不同情況,，制定切實可行的清收方案，及時深入了解有關不良貸款企業(yè)的動態(tài),，并逐月上報不良貸款戶的情況,、清收計劃和清收進度。針對部分不良貸款,，通過風險控制部組織全行不良貸款專項會議,，要求各支行對我行98年上會以來形成的不良貸款進行逐戶匯報，并根據(jù)不同企業(yè)情況,，研究制訂了具體措施,，同時,，強化不良貸款催收制度，保證貸款訴訟時效的延續(xù),。對不良貸款要求各支行定期進行債權確認,不能進行債權確認的要上報總行風險控制部,，及時采取措施，以保證債權的連續(xù)性,。20__年,，我們按照總行有關規(guī)定，嚴格實行行長負責的盤活信貸資產(chǎn)目標責任制,。對歷史形成的不良貸款,，新官要理舊賬，努力采取措施逐步化解,。對新增貸款形成的不良資產(chǎn),，要嚴格信貸風險追究制度，各負其責,、各司其職,、各盡所能，并根據(jù)目標責任書,，對各支行不良貸款情況進行考核,。截止20__年12月末，我行五級分類不良貸款余額10626萬元,，較年初下降2640萬元,，占比2.13%，較年初下降1.87個百分點,，實現(xiàn)了不良貸款的雙下降,。

五、加強學習,，提高認識,，進一步加強監(jiān)事會自身建設。

為進一步完善法人治理結構,，強化自我約束機制,，規(guī)范監(jiān)督行為，一年來,，我們堅持“走出去,，請進來”的學習方式，不斷加強自身學習,，全面提高自身素質,，并將所學應用于日常工作，從思想建設、制度完善,、素質提高,、措施加強等方面進一步提高監(jiān)事會自身建設，積極促進內(nèi)部監(jiān)督的科學化,、業(yè)務管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化,。同時,，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系，健全內(nèi)部各項規(guī)章制度,，規(guī)范監(jiān)督行為,，保證了監(jiān)督檢查有章可循，查處問題有據(jù)可依,。

六,、加強黨風廉政建設，開展反腐敗斗爭,。

是我們搞好其他各項工作的根本和保證,，我作為__商業(yè)銀行的一名干部，首先要做到思想到位,、認識到位,、考核到位。在今后的工作和生活中,，認真學習黨的指導思想,，不斷加強自身修養(yǎng)，不搞特權,，在黨總支的統(tǒng)一布暑下,，勇于開拓、求真務實,、切實做到真抓,、抓緊、抓實,，把各項工作落到實處,。

七、存在的一些問題：

20__年,，我們的各項工作都取得了成效,，在同時還存在一些一些問題和不足，如風險防控體系建設,、監(jiān)事會的一些工作還不完善;理論水平,、監(jiān)督評價力度還有待于進一步的提高;工作的主動性、創(chuàng)新能力不強;這些都需要我在以后的工作中認真解決。以上是我的個人述職報告,，不妥之處,，請指正。

各位領導,、同志們：

大家好!

我是____年5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務的,，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余,。一年半,，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程,?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂,，有坎坷,，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說明的是，成績是來之不易的,，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,，我作為科技部的負責人,，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一,、加強管理,、保障安全。

內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責任進行了調(diào)整,，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責任細化,，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在____年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果,。

二、科技項目,、重點實施,。

在科技項目方面，____年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多,。首先,，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求,，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領導,、相關業(yè)務部門、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

外的影響。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門,，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調(diào)，是做好科技服務工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結,，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見,，不獨斷專行，不剛愎自用,。對每個科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責任,，又有相應的權力,，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權奪利的現(xiàn)象。

三,、內(nèi)強素質,、外樹形象。

一年來,，我十分注意加強科技部員工的思想作以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進,。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

1,、由于我參加工作時間不長,，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領導多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工,。

作量較為繁重,，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況,，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境,。

去年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持,，我認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式,，提高業(yè)務人員的工作效率。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作,。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制,。

4,、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓,。

5,、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持,。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵,，一方面自省、自警,、自強,、自勵，為__的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁,，死而后己。

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在領導的帶領和同事的幫助下,，我圓滿順利的完成了本年度的各項工作。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報,，不到之處,，請領導和同事們批評指正。

一,、是加強政治理論學習和業(yè)務知識學習,。一年來通過參加黨課的培訓，學習了黨的__大會議精神,，參加了反腐倡廉的觀展等活動,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身的業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量。

二,、做到優(yōu)質文明服務,，提高窗口服務質量,。我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著建行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按照規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之急,，想客戶之想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務,。至轉正后我已不能再以新員工著稱,，對全行的業(yè)務都要熟悉掌握并開口營銷，找準突破口,，有針對性的營銷,。在失敗中不氣餒，總結經(jīng)驗繼續(xù)努力,。

四,、增強安全意識，及時杜絕安全隱患,。業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務,，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查安全,。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符,，提高風險防控能力,，杜絕安全隱患。

五,、工作中存在的不足及今后打算,。時代在變，環(huán)境在變,，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的主動性和自覺性。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求,，因此要不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我努力的目標。

總之,，一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但是也存在著諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中不斷磨練自己,，在領導和同事的幫助下提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，想其他優(yōu)秀的同事們學習,，取長補短,，共同進步，為朝陽支行的明天盡心盡責,。

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過去的一年,，在分行領導以及黨支部的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排,，積極配合,、團結同事，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，主動的履行工作職責,，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高,，現(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1,、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng),。

一年來,，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀,。一年以來,，我在行動上自覺踐行優(yōu)質的服務的宗旨,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,。在平時工作同,，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的,，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務,，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時,，在工作之余,，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己,，提高自己,。

2、當好助手,，盡職盡責的做好本職工作,。

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,，勤于實踐,，業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強,，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務,。回顧一年的工作,，我也還存在著以下幾點的'不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳,，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面?？傊谶^去的一年里,，在各級領導的指導下，通過自已的努力,，我在思想,、工作等各方面都取得了很大進步,，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性,，在后面的工作中更要通過總結經(jīng)驗，吸取教訓,，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平,，戒驕戒躁,，努力進取,，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻,。

尊敬的各位領導,、同志們：

你們好！

我叫__我是__年參加農(nóng)行工作的,，先后做過出納,，儲蓄，和儲蓄所長工作,，現(xiàn)在,，我將這幾年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下：

我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務窗口,，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，我們儲蓄柜員是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己,。

由于我是老職工,，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

我們分理處經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加分理處的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團結一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果,。

一,、業(yè)務經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,，走出了一個發(fā)展的上升通道。

(1)各項存款快速增長,。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元,，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億,、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化,。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè),、眾達,、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預計達100%以上,，綜合收息率預計達97%,，收息水平居全轄前列。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末,，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元,，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

(4)中間業(yè)務大幅度增長,。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元,、結售匯約1億美元,。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬,，相當于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源,。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

(一)以業(yè)務經(jīng)營為中心，突出重點,，采取切實有效的措施,，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。

1,、細分市場,，準確定位，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務,。

20__年,，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏,、決策快速,、攻關有力、服務到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組,，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn),，上下聯(lián)動,，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,，在服務上大做文章,，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,，為客戶提供一攬子服務方案,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關,，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系,。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè),、金桐化學,、豐龍水產(chǎn)、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎,。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。

今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費,、推行vip服務等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員,，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。三是對海滄炒股大戶進行摸底,，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案,，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案,，實施差別式服務,，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風,，開展“走進千家萬戶活動”,，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與,，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點,，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員,，走進城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務,，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作,，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元,，約比年初增加5800萬元,，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平,。

3,、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta、翔鷺,、眾達,、鎢業(yè)、多威,、投總等重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，如海滄大道、鷺景灣項目,。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結構的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上,。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務,，增加中間業(yè)務收入,。

針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點,，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務,。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓,，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平;在服務上,，確保上門收單，提高辦事效率,，保證工作的時效;同時,，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務,。在國際業(yè)務營銷策略上,，做足已有客戶，不斷擴大群體,，重點抓好pta的開證業(yè)務,，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥,、金達威等客戶國際結算的'突破,。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元,，結售匯達1億美元,，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元,，兩項合計650萬元人民幣,，約占總利潤的45%。

5,、緊抓清非收息工作不放松,。

今年以來,，我行對清非收息工作早布置、早行動,，取得了明顯的效果,。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活,。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關,。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標,，一戶一策,，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實施有效手段進行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息,。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預計將達到97%,，完成分行下達的目標。

6,、努力提高資金營運水平,，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。

從年初開始,，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制,，制訂了一系列有效的辦法,，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理,，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干,，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經(jīng)營的效益,。

(二)、深化改革,，強化管理,，提升服務品質，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,，全面提升競爭力,。

1、今年以來,，我行進行了更深入的三項制度改革,。

在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制,，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結合,，不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗,，實行內(nèi)部流動摘牌,，一年一選擇，半年一微調(diào),，優(yōu)化勞動組合,。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法,，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價,，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距,。對不同崗位,，綜合考慮難易程度、勞動強度,、風險程度,、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù),，向關鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性,。

在組織機構上,，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革,，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭,、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調(diào)整,，設立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌,，及時進行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性,，很大程度地促進了業(yè)務的發(fā)展。

2,、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子,，促進管理上臺階。

在內(nèi)部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設,，完善執(zhí)行、監(jiān)督,、檢查機制,。

首先是嚴格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次,，機關職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,，每月出一份內(nèi)部管理通報,，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。

三是建立中層干部警示制度,，對管理不力,、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務,。

四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度,，提高收益降低費用成本,。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用,，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標采購,，控制管理成本，減少費用支出。

五是創(chuàng)新管理方法,，嚴管和科學管理相結合,，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡和外部網(wǎng)站建設,，提高管理效率,，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡,，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡化,、績效評估數(shù)據(jù)化，促進管理上檔次,。成功建設了支行外部網(wǎng)站,，宣傳我行業(yè)務，加強與客戶的溝通,，成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下,，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,，我行于20__年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程,，塑造服務品牌,。

作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標,、內(nèi)部審核和管理評審,，顧客評價程序、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象,。

3、開展“創(chuàng)一流服務,，樹農(nóng)行品牌”活動,，追求服務上檔次。

年初以來,，支行十分重視加強和改進服務工作,，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動,，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念,，使今年我行的整體服務水平又有新的提高,。

三是服務創(chuàng)新。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作,，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務vip服務,，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外,，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚,。

四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱,、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工,，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農(nóng)行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力,，提升了我行的競爭力。

4,、堅持“人才興行,，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措,，提高員工綜合素質,，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力,。

今年以來,，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”,，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質,。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高,、鼓勵升級,、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃”,，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干,。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感,，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊,。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”,，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施,。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,，支行加強了網(wǎng)點的改造工作,，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展,。

此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細致認真的工作,，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故,，得到分行有關部門的好評,。

三、正確判斷形勢,，充分認識工作中存在的不足,。

1、從分行的全局看,，無論是利潤總額,、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間,。

2,、從經(jīng)營業(yè)績中看,，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,，辦法不多,，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不不衡,。

3、從主觀努力上看,，我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,，對工作關注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢,，未有明顯質的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

職員年度工作總結報告篇三

作為一名剛剛加入我行的一名新行員,，我首先要做好自己的最本職工作,，包括計劃統(tǒng)計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責,。

信貸統(tǒng)計計劃員,，必須認真學習相關的業(yè)務知識，規(guī)范自己的業(yè)務技能：及時,、準確的做好信貸資金需求預測,，編制信貸計劃;合理調(diào)度資金頭寸，頭寸限額,，控制在上級行下達的限額之內(nèi);正確編制資金,、現(xiàn)金項目電報，并及時上報,。

信貸檔案管理員,，認真學習《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料,，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關檔案,。加強支行領導，建立信貸檔案的收集,、整理,、保管,、查閱和銷毀等管理制度,，保證信貸檔案內(nèi)容齊全,、妥善保管、有序存放,、方便查閱,、嚴防毀損、散失和泄密,。

信貸員,，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法、內(nèi)容齊全,、合同文本資料按規(guī)定保管;對分管企業(yè)的資料保全工作;倉單簽發(fā)規(guī)范,，內(nèi)容、簽章齊全;要求企業(yè)實行出庫報告制度;指導企業(yè)正確設置和使用一基三專帳戶;做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結束的全過程監(jiān)控;堅持定期查庫,，填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳;貸款到期前7天,，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單，對調(diào)銷貸款,，非保護價糧食貸款的發(fā)放要認真調(diào)查,，合理確定貸款期限。

20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年,，黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和,。

指導方向。在此基礎上,，我行制定了針對決策制定,、各項工作、業(yè)務操作,、風險控制,、資源配置、客戶維護,、組織管理和同事交往的八零標準,。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神,，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農(nóng)村建設，嚴格要求自己,，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質變的飛躍,。

職員年度工作總結報告篇四

按照校長年度工作目標中：以德治校的方針,，全面提高學生的思想,、道德、文化科學,、勞動技能和身體心理素質,，學生學有特長的指導思想。結合我校：“托舉希望,、鑄造未來”的辦學理念,、“尚德育才，全面發(fā)展”的學風和“積淀人生,，豐富自我,，展示才藝，放飛夢想”的育人目標,，積極做好學校的德育工作,。

1、學期初,，根據(jù)學生發(fā)展狀況和上學期學生養(yǎng)成教育主題實踐活動開展的情況,，制定了本學期“我的成長我做主”主題教育活動，通過講誠信,、踐諾言,、樹信心、懂感恩的四個主題教育活動為主線開展教育活動,，通過主題班會,、舉辦班級學生目標宣傳欄、承諾墻報,、主題板報等形式,，使學生在參與中受到了教育。

通過學生的主體參與,、展示對學生進行了一次深刻的教育,，充分體現(xiàn)了校長目標中“堅持走彰顯人文色彩的教育教學及培養(yǎng)特色人才的道路，用現(xiàn)代化的課程體系促進學生的全面發(fā)展,，使學校真正成為提升學生素質,、促進學生快樂成長的搖籃?！钡慕逃砟?，另外本學期以主題活動為載體，利用節(jié)假日進行節(jié)日文化調(diào)查,、舉辦成人儀式,，配合藝體部舉辦文化體育藝術節(jié)等活動有力的促進了學生彰顯自我的發(fā)展，也更好的體現(xiàn)了促進學生快樂成長，促進全面發(fā)展的校長目標,。認真落實了校長目標中“積極開展各類藝體活動”的指導性要求,。上學期，向上級輸送班主任論文,、主題班會影像資料,、建黨90周年演講光盤20余份，其中已經(jīng)有評選結果的班主任獲獎有13人次,，占學校班主任總數(shù)的近50%,。

借開展“我的成長我做主”主題教育活動，按照本年度校長目標：營造“綠化,、美化、凈化,、香化”的綠色校園環(huán)境的要求穿插進行“我愛我家”主題實踐活動,，開展美化教室、宿舍,，熱愛公物教育,，學生在班主任的帶動下，粉刷教室,、宿舍,，讓每一個學生得到了鍛煉，為學校節(jié)約了資金,。借此又對宿舍文化,、教室文化進行了進一步的拓展，同時學校教室,、宿舍的面貌煥然一新,。

“重視教師培訓工作……提升教師職業(yè)道德水平，提高教師把握課程價值的能力,、課程開設能力,、三維教學目標設計能力、實踐教學能力,、德育能力……”的要求,，結合教體局組織的寒假班主任培訓，精心組織,，周密安排,，通過觀看視頻、撰寫心得,、主題班會設計,、案例論文評選、經(jīng)驗交流,、師德論壇,、實踐活動設計評選等形式,，強化了班主任的職業(yè)意識、責任意識,、學習意識,、實踐意識。班主任工作在學校整體政策的指導下,，一是愿意從事班主任工作的人多了,、年輕人多了、認真負責的多了,、水平高的多了;二是班主任工作進入了一種常態(tài)化發(fā)展進程,，優(yōu)秀班主任作品、優(yōu)秀班級管理模式,、優(yōu)秀論文不斷涌現(xiàn),。其中賈立杰的班主任論文、主題班會均獲獎,。

“采取有效形式,，加大守法和安全教育宣傳力度，特別是交通安全和“消防四個能力”教育,，提高學生的安全防范意識和自救自護能力,。”一是針對季節(jié)進行安全教育,，如春季防流感,、夏季防溺水雷擊、假期交通安全等,，同時與派出所緊密聯(lián)系,，針對特殊時期進行配合防范：學生放假、學生畢業(yè),、學生大型考試等,，做到每一次活動都有預案，都有負責人,，學校值班組,，認真履行規(guī)范，執(zhí)行規(guī)則,，確保24小時學校安全保障有效,。二是按照上級要求，結合學校實際進行應急疏散演練,、召開相關主題班會,、舉辦專題宣傳欄等形式，保證了學校安全教育的良好氛圍。

按照校長目標中“強化家庭教育,，積極開展家長委員會活動和各種形式的家訪活動,，落實師生“幫扶結對”制度，進一步鞏固“行風建設活動月”成果”的要求,，借助行風活動月,、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、以人為本,，執(zhí)政為民主題教育活動和廉政風險反防范教育活動的要求,，把學校教育工作與上述活動緊密相連。首先,，突顯建立家校聯(lián)系暢通渠道,，落實師生結對幫扶活動，優(yōu)化師生,、教師家長,、家長學校之間的教育和諧發(fā)展，成效顯著,，收獲很大，受到了家長和社會的好評,。期間通過課堂開放,、家長會、成立第三屆家長委員會,、召開獎學金學生家長座談會,、校訊通的短信發(fā)送等形式、廣泛受到了社會的關注和好評,。

其次充分落實上級各項惠民政策,，認真執(zhí)行、積極爭取學生的到更多的實惠,，上本學期共發(fā)放特困學生愛心一日捐救助金8500元,，獎學金7600元。

再是按照有關政策積極落實學生困難自助申請,、意外傷害賠償工作,。

四是加強學生心理健康教育，通過校本課程進課堂,，鼓勵教師進修心理咨詢師的渠道,，心理健康教育資源日漸豐富，并且針對學生選課,、高中考提供了必要的支持工作,。

五是牢牢把握學生正面教育主陣地，積極開拓教育渠道，通過評選文明宿舍,、優(yōu)秀學生,、各種征文、適時舉辦演講,、開設宣傳欄,、強化校園廣播、團體活動等途徑,，大力營造正氣,、創(chuàng)造學生正面教育和引導的氛圍。

職員年度工作總結報告篇五

時光荏苒,，轉眼一個年度的工作結束了,，回顧本年度的工作，有辛勤過后的快樂,，也有耕耘過后的收獲,，現(xiàn)在做以下總結：

工作以來我在思想上積極要求進步，忠誠黨的教育事業(yè),，服從領導的分配,，遵守勞動紀律，團結同志,，熱心幫助同志,，教育目的明確，態(tài)度端正,，鉆研業(yè)務,，勤奮刻苦;為人師表，有奉獻精神,。

工作中,，我一直嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務,。爭取上好每一節(jié)課是我一直以來奮斗的目標,。所以，為了實現(xiàn)這個目標,，我加大備課的容量,，加強上課質量，落實反思的分量,。

首先,，我積極參加集體備課，把備課學來的理論知識與教學實踐相結合;努力學習理論知識,，用新課程理念武裝自己,，與時俱進,，讓新課程也走進我的課堂;虛心向他人學習，跨學科聽課,，學校有講課活動積極參加,，生怕漏聽了任何一節(jié)課。認真反思自己的每一節(jié)課,，當一節(jié)課上萬之后我總考慮一下,，我這節(jié)課成功的地方在哪里，哪些地方學生不好接受,，我以后怎么改進,，這樣做好反思，再進行二次備課,。

就這樣我不斷努力探索,，建立了激趣導入——自主嘗試——歸納總結——練習實踐這樣的教學模式，激發(fā)學生的學習興趣,，使學生能夠主動學習自主探究,，從而自主的接受信息技術課。通過我的努力,，學生上微機課,，不再是只想著玩游戲了，而是能夠主動的學習知識,，有的甚至還能在所學的基礎上有所創(chuàng)新,。我在辛勤努力之后得到了學生的理解和認同，這是我?guī)啄陙碜钕胍姷降?。雖然信息技術相對于語文數(shù)學來說顯得太微不足道了，最開始還被大家認為是連?？贫疾凰愕摹岸n”,，但是隨著我們一代一代信息技術教師的努力，我們一定會讓信息技術學科也能成為教育花園里的一朵奇葩,。

本學年認真開展了_興趣小組活動,。在學校中每班選出有_特長的學生組建成一個_興趣小組，利用學生活動時間對其進行_特長培訓,。通過這樣的訓練,，我校學生參加全國兒童青少年_賽取得了不錯的成績。根據(jù)學校_設備和學生的實際情況,，精心準備了教學內(nèi)容,，力求把學生教懂教會。一學年下來,，學生的_素養(yǎng)與_能力有了明顯改善和提高,。

反思本學年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于信息技術的教學由于有一定的思路，所以難免思考的少了一些,，出現(xiàn)了一些倦怠;,。

3、對差生多些關心,，多點愛心,，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步,。

職員年度工作總結報告篇六

我于20__年12月10日成為我行的試用員工,，到今天1年試用期已滿，根據(jù)規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉為正式員工,。

出處 m.sevw.cn

作為一名剛剛的碩士研究生，幾年的專業(yè)知識學習,，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,，依靠自己的認真的學習,，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習,，不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經(jīng)驗,，對于專業(yè)技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程,，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中,，我認真服從領導安排，遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求,，注意自己的形象,，養(yǎng)成良好的工作作風。

銀行工作有其特殊性,，它要求永無止境地更新知識和提高技能,，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,，我十分注重學習提高：一是向書本學,。工作之余,，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀行里所發(fā)的各項規(guī)章制度文件外,，我還自費購買各種銀行金融類參考書,。二是向領導學。這段時間以來,，我親身感受了各位領導的人格魅力,、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。三是向同事學。古人說,，三人行必有我?guī)?。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師,，正是不斷地虛心向他們求教,，我自身的素質和能力才得以不斷提高,，工作才能基本勝任,。我認為大家的能力都提高了，銀行這個大家庭才會整體的提高,。

自入行以來,，由于離家較遠,，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤,。通過1年的體驗以及在領導同事們的關懷與培養(yǎng)下,，認真學習、努力工作,，積極投身到工作中,，已經(jīng)逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于領導與同事們的關心和關懷,，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就,，不辜負大伙的期望。對金錢,、對名譽,、對權力，我都沒有什么奢求,，努力工作是我的追求,。說句實在話,，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的方式,，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇,。

在一年的工作學習中，我在學習,、工作和思想上都有了新的進步,，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程,，主要有以下幾點總結：

(一)要在思想上與集體保持高度一致,。

在工作、學習過程中,，我深深體會到,，__銀行是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致,、積極上進，才能融入到這個集體之中,。所以我必須更加深入提高個人綜合素質,，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐,，科學地研究,、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步,。

(二)要認真學習專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績。

要成為一名優(yōu)秀的工作人員,，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干,。對于剛剛走出校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習,、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)知識學習的同時,，踏踏實實地做好本職工作,，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績,。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行,。

(三)要揚長避短，不斷完善自己,。

在段的時間里,，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領導和同志們思想和工作業(yè)務交流不夠;因此,，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處,，逐漸改掉粗心,、急躁、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的口才交際能力,、應變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習、進取,、完善自己,。

現(xiàn)在，試用期已結束,，所以我提出轉正申請：懇請領導給予我成為正式員工的寶貴機會,，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛,、熱情飽滿地把工作做的更好,。

職員年度工作總結報告篇七

學年處我校及時召開教研組，年級組,，班主任會議,，確定我校教學質量發(fā)展目標，并按上級要求實施學校領導包抓年級制度,，全體教師樹立質量意識,，目標明確，干勁十足,。

學期初,，修訂并完善了各類教學質量管理制度，特別是《教師績效工資實施方案》和《年度考核方案》對常規(guī)教學的每一環(huán)節(jié)都實施量化,，充分體現(xiàn)了以人為本的理念,。

2、堅持科學管理,，努力使學校走上民主科學的軌道，各種制度的實施,，都在教師完全認可的前提下實施,，制度的落實,，教導干事全部負責，存在問題及時提出改正意見,。

扎實培養(yǎng)了一批教學骨干教師和學科帶頭人,，通過組織教師開展匯報課、示范課,、優(yōu)質課活動,，取得了豐碩的成果，劉小平,、張佳萍,、倪玉峰老師被評為“教學能手”。

2,、緊抓教學質量不放松,，實施單元過關、月考制度,，經(jīng)過共同努力,，成功培養(yǎng)了常康等35名學生進入高一級學校學習,。

3,、開展教研活動，轉變教法促進質量提高,，姜瑛,、宋軍峰教老師的教具制作受到縣上表彰，閆婷,、吳淑芳等9位老師所任學科教學在縣上質量評比中獲得優(yōu)異成績,，受到學校表彰獎勵。

4,、重視教師培養(yǎng)和學歷提高,，鄭雪麗、郭任婷,、閆婷等3名教師參加省,、縣級教師業(yè)務培訓，夏玉,、趙冬梅2位老師獲得本科學歷,；劉玉柱、王宏亮,、寇亞麗老師的教學論文在各級刊物發(fā)表,。

5、重視特長生培養(yǎng)，正常開設體音美課程,，想辦法調(diào)整老師,，我們組建了體育鍛煉隊、音樂培養(yǎng)組,、美術訓練組,，一批體音美專長學生得到專業(yè)化訓練，適時舉辦春季運動會,、元旦越野賽,，慶“七一”文藝匯演、迎元旦文藝匯演,。使學生的特長得到培養(yǎng),。

6、開展“差生轉化“和”學困生幫扶“工作,，本學期七,、八、九年級教師分別確定了30名幫扶學生對象,，責任到人,，包抓目標明確、效果顯著,。

7,、重視期中考試和質量分析，及時召開家長會,，了解學生各方面情況,。

8、對學生進行學習行為習慣養(yǎng)成和學習方法教育,，激發(fā)學生學習興趣,。

9、重視遠教工作,，充分發(fā)揮遠教作用,，遠教教師工作認真負責，天天起床第一件事就是打開資源衛(wèi)星下載裝置,，下載資源,，抽出時間，及時刻錄,，整理編目錄,，以供全體教師使用；扎實培訓畢業(yè)生,，提高為農(nóng)服務水平,；鼓勵教師利用多媒體上課，豐富課堂內(nèi)容，提高從教水平,。

10,、發(fā)揮實驗教學的作用，開展分組實驗,、演示實驗、自制教具完成實驗,，讓學生在實驗中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,，發(fā)現(xiàn)定律，體驗成功的喜悅,，培養(yǎng)良好道德情操和學習興趣,。

11、圖書管理人員,，管理規(guī)范,，克服困難，充分利用課余休息時間（每周一,、四兩次）,，盡最大可能地開放圖書室，豐富學生知識視野,，拓寬見識,，極大地促進學生各科的學習。

按上級要求開設安全課,，及時檢查安全教案,、作用，充分利用例會,，班團活動時間開展安全教育收效良好,。

總之，一年來,，各項工作都開展有序,，取得了一定的實效，在新的一年里,，我們教導處人員,，一定實施高標準，嚴要求,，科學的管理,，促進我校教育教學質量大幅度提高。

職員年度工作總結報告篇八

時光飛逝,，時光飛逝,。隨著時間的忙碌步伐，20__年悄然結束，20__年的鐘聲敲響了,。我們已經(jīng)進入了新的一年,，忙碌而充實的工作生活即將開始。年底年初,，回顧過去的一年,，在上級的正確指導和同事的幫助支持下，基本完成了公司下達的銷售任務,，在技術和工作上有了一定的提升,。

回顧過去一年的收獲，讓我在公司領導的帶領下,，在健康的道路上穩(wěn)步前進,，繼續(xù)奮進;這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學習努力的重要性。根據(jù)上級領導的要求,，我20__年的具體工作總結如下：

一,、個人工作經(jīng)驗。

20__年對我個人來說是不平凡的一年,。年初以來,，客服一直很忙?；叵?0__,，我主要是做銷售客服的。通過一年的銷售客服工作,，我意識到對于一個銷售客服來說,，做客服工作的感覺就像是一個學會了吃辣椒的人。整個過程感受最深的只有一個字：辣,。如果有一天你習慣了這種味道,，不再咳嗽或摸鼻子流淚，那你已經(jīng)是一個很有經(jīng)驗的老員工了,。

我在工作中遇到過這樣的挫折,，讓我有壓力，但同時也極大地觸動和啟發(fā)了我,。一段時間上班電話講解軟件的功能,，下班發(fā)短信打情感牌?？蛻糇詈笸庠诠窘诲X的前一天,，客戶因為我打錯了錢數(shù)，心態(tài)不平衡,，導致取消合作的心理,。也讓我停止了大力推廣,，想著讓客戶等一段時間，但是第二天我在上海做了一筆交易,。對我打擊很大!我一遍又一遍的尋找問題和原因,，幾乎想放棄這個客戶，卻沒有意識到是自己的問題,，責怪別人,。后來從客戶那里了解到，我當時誤解了他說的話,，因為先入為主,，覺得差價大，覺得客戶不接受,，等等，但這些只是我的想法,，不是客戶的想法,。幸運的是，還有恢復的空間,。在我的堅持下,，客戶終于同意在上海退貨，然后從我這里購買,。從這件事我反復思考,，總結自己的不足，認識到在以后的工作中,，只有充分認識到自己的問題,，并加以改進和解決，才能提高個人的銷售業(yè)績,。

二,、銷售業(yè)績。

20__年,，完成了公司安排的銷售任務,，取得了良好的銷售業(yè)績，得到了上級部門和同事的充分認可和肯定,，并獲得了一定的榮譽,。但是從具體的月度銷售業(yè)績來看，我去年_月和_月的工作業(yè)績并不理想,。主要是那個季度腦子比較懶,，沒有積極開展銷售任務。感覺工作沒有分配的任務壓力,，工作態(tài)度不積極,。那一年的_月,，我修了_這方面，我深刻的意識到了自己的問題,，也多次反思自己的情況,。在20__年內(nèi)，我將盡最大努力成功完成每月的銷售任務,。

三,、工作內(nèi)容。

一年來,，我一直堅持為購買了沂蒙貿(mào)易商軟件的用戶提供售后服務,，耐心細致地講解用戶在使用軟件過程中遇到的各種問題，努力做好qq遠程處理,。在接受現(xiàn)場課程的時候充分發(fā)揮你的工作熱情,，協(xié)助用戶使用軟件分析自己的股票，在服務的基礎上努力讓用戶在軟件每年到期的時候續(xù)費,。此外,，在過去的一年里，我堅定地完成了客戶服務部安排和部署的銷售任務,，通過我不懈的努力和耐心的溝通,，我公司的軟件銷售在用戶社區(qū)得到了重新發(fā)展，為確保我司貿(mào)易商有限公司良好的銷售業(yè)績做出了應有的貢獻,。

四,，自身不足以及未來計劃。

我從_來到_操盤手有限公司工作已有一年半的時間,。在此期間內(nèi),，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務，做到熱情服務,，耐心售后,，良好銷售。但是在具體的工作過程中,，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力,，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先,，我存在有脾氣較差等問題,，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時，我就會產(chǎn)生沖突心理,。此外,，在遇到較大年紀的用戶咨詢電腦問題時，我缺乏耐心,。對此,，我感到十分的愧疚與悔悟,，在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學習并請教銷售技巧,，以及應對能力,。進一步加強自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式,，加深對證券理論知識的學習,，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務水平，以保證我未來年度工作的良好成效,。

五,、公司管理建議。

為了更好做好未來的銷售任務以及其他各項工作,，實際提升公司的團里銷售熱情,，提高公司的銷售業(yè)績。我結合自身_年來的工作經(jīng)驗,，對公司提出以下建議,。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細,，哲恒好的促進了我公司的管理力度。但是如果在此同時能夠,，進一步完善和落實獎勵制度,，確保每個月的任務都不一樣，補齊不完善遺漏的制度,，保證落實制度,，而不只是口說而已。并加以公示擺明,，時效執(zhí)行,，如果獎勵制度是讓人激勵的，而不是消極的,，則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情,，并將會提升客服人員對工作的認真負責，實際提升我公司的銷售績效,。

職員年度工作總結報告篇九

我是來自公司工程部的鄭____,。每年的這個時候，各單位都要組織一次面向全體職工的個人年度述職報告,，聰明的人們往往都會把握好這區(qū)區(qū)的幾分鐘的時間,，既要簡明扼要地介紹自己在一年里所負責的工作，又要憑借良好的演講技巧展示個人魅力,。接下來,，我為各位領導和同事們簡要的總結一年來我所取得的成績及下一步工作打算,。

20__年3月份我與公司訂立勞動合同，正式建立勞動關系以來,，公司領導一直把我派駐到彭水縣城防護工程建設領導小組辦公室及公司河堤項目部辦公室從事內(nèi)勤工作,，內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作,，具有協(xié)調(diào)上下,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤工作位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、檔案管理,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的其他相關工作任務,。一個合格的內(nèi)勤工作人員必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,。熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作,，要具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界,?；仡櫸疫@一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,，我力求認真做好今年的工作總結,，使明年做得更好，現(xiàn)將一年來我在彭水縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部的工作情況作如下總結：

一,、在工作中增強五種意識,，盡快適應內(nèi)勤工作。

一是政治意識,。做好宣傳黨的方針,、路線、政策,，培養(yǎng)敏銳,、獨特的政治意識。在政治理論方面的學習,，不斷提高政治素養(yǎng),，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終度一致,。同時,，在政治上保持了頭腦清醒,，對待事物反復思考，更好地抓住重點,。二是集體意識,。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發(fā)指示精神,，下級上報工作情況,，都要經(jīng)過我的手里傳承。因此,，自覺增強了集體意識,，結合實際，盡可能地把具體問題研究得透徹,，把工作做得細致,，使自己真正成為領導決策的得力助手。三是服務意識,。做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落,。時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅決服從領導安排,。四是奉獻意識。原來縣城防護工程建設領導小組辦公室只有我一個內(nèi)勤人員,，日常事務、文書管理,、全由一人承擔,，加之縣城防護工程時間緊、工期短,、任務重,，各種專項整治任務接連不斷，加班加點,，已成家常便飯,。無論何時何地，都要真正培養(yǎng)自己的奉獻意識,。五是保密意識,。由于我從事的工作具有特殊性，內(nèi)勤接觸事情的復雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復雜,。行動方案,、決策措施,、機密文件等信息都會在我處形成一個聚合點，使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”,。如果稍有不慎,，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此,，無論何時何地,，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說,，不該講的堅決不講,。

二、工作情況,。

從我3月份進入公司到9月份,，就被安排到縣城防護工程建設領導小組辦公室工作，負責辦公室的文件收發(fā),、檔案管理相關及文件的起草及報送,，第一次起草公文自己覺得還比較滿意，但現(xiàn)實往往不是自己想象那樣的,，經(jīng)過晏主任細心教導,，使我起草公文的水平也進一步提高。10月份由于公司缺少人手,，我被從新調(diào)回公司河堤項目部,，在項目部工作期間，作好文件的收發(fā),、檔案的管理,、公文的撰寫和報送、項目部固定資產(chǎn)入庫及領用工作,，工作紀律上,，認真作好公司的各項規(guī)章制度，在工作時間內(nèi)不離崗,、不串崗,、不睡崗、不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩,、不做與工作無關的事情,，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及印章管理制度，準時上下班,，按照縣城防護工程領導小組辦公室晏主任及公司領導的安排和要求,，努力做好自己的本職工作，圓滿地完成各項工作任務。

__年7月我公司成立黨支部,，受公司各位黨員的信任,，民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀檢委員，負責黨費的收繳,、年終報表的填報及黨建相關工作,，在這短短的5個月，較好地完成了機關工委年初計劃中規(guī)定的各項任務,，在年終黨建工作檢查中,，也取得了較好的成績。

在公司領導的帶領和各位同事的關照下,，我同公司全體員工一起完成了20__年的工作任務,，在這一年里能夠自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨,，在領導和工作需要時不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到,，不計報酬從無怨言。

平時除認真開展縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部工作外,，還努力自學法律知識,，參加相關技能培訓，使我能更好的完成工作任務及遵守公司的各項規(guī)章制度,。

三,、存在的問題及下一步工作打算。

在這一年里,，自己盡管經(jīng)過一些努力,，使我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需要進一步的提高,。在以后的工作中,，要堅持做到五勤，切實履行崗位職責,。一是眼勤,。每天閱讀公司河堤項目部收發(fā)的文件，翻看檔案,，查閱材料,?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象,。要認真看,，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針,、政策,，記住術語，明確任務;對下面的工作報告及請示要細閱全文,，掌握好縣城河堤工作進展情況,，讓我更好的做好內(nèi)勤工作;對有關部門的文件和材料著重學習經(jīng)驗和做法。二是手勤,。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況,、問題,、數(shù)據(jù)、工作進展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。三是嘴勤。在處理日常事務工作中,，積極主動地向業(yè)務部門和其他同事請教,，對不清楚的情況和細節(jié)勤問、勤打聽,，隨時向同事了解各方面的工作情況,，實事求是，及時全面地向領導匯報,。四是腿勤,。結合實際，開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作,。五是腦勤。對各類文字材料,，認真分析,。對收集的信息，要動腦分析研究,，采取歸納,、比較、判斷和分析,，積累和總結工作經(jīng)驗,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。明年我將與公司全體同事一起努力工作，在公司領導的帶領下使自己的業(yè)務水平更上一層樓,。

職員年度工作總結報告篇十

1,、我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在年后更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善,。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍,。

2、回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

3,、一年已經(jīng)過去，今后,，在做出每一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓,、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。

4,、總之，通過理論上對自己這一年的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

職員年度工作總結報告篇十一

根據(jù)組織安排，我于20__年6月1日至20__年8月31日,，在縣人事局進行為期一年的掛職鍛煉,。回顧這一年來的掛職鍛煉生涯,，我感到受益匪淺,。通過學習、了解,、掌握人才人事和機構編制工作,，使我對人事部門的工作方式、內(nèi)容,、流程等都有了初步的認識,，通過掛職鍛煉，切實使我本人學習了知識,、得到了鍛煉,、提高了能力、增長了才干,。在此要感謝縣委組織部,、縣人事局給了我這樣一個難得的學習鍛煉機會，也要感謝人事局同事對我的關心支持和幫助,，尤其是辦公室的黃主任,，給了我很多無私的幫助和指導，使我能夠圓滿的完成掛職鍛煉的任務,。下面我就對一年的掛職鍛煉工作向組織進行匯報,。

一,、掛職鍛煉期間的主要工作。

1,、認真學習,，進入角色。到人事局掛職鍛煉,，是一個難得的自我學習,、提高、發(fā)展的機會,。既是自己努力的結果,，也是組織和領導對我的信任和關心。因此,，我時時提醒自己,，一定要珍惜機遇，認真學習,，不辜負了組織的期望,。要想做好人事工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握相關的政策法規(guī)和業(yè)務實務,。為使我們盡快熟悉工作、進入角色,，來局里報到的第一天，陳局長就特地為我們安排了兩個業(yè)務熟悉,、責任心強的同志作為我們掛職鍛煉期間的指導教師,，通過一對一地幫助，例我們很快熟悉情況,、開展工作,。俗語說：“師傅領進門，修行看個人,?！痹趻炻氬憻捚陂g，我認真閱讀翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要領導講話,、人事局年度工作報告等文獻資料以及《浙江人事》,、《溫州人事》、《人事信息》等雜志,，并做好摘記,，在學習中遇到不懂或不理解的地方，甘當小學生,，虛心向局里相關業(yè)務科室同志請教,。通過學習,，逐漸了解人事方面的有關工作，更新自己的知識結構,，提高了自身工作能力,，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。

2,、嚴格要求、塑造形象,。人事人事,，先做人，再做事,。由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時間比較長,，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作方式方法比較熟悉。但由于工作性質的不同,，機關部門考勤,、學習、會議,、公文處理等內(nèi)部規(guī)章制度落實都比較到位,，上班紀律也比較嚴格，相對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作方式比較有約束性,，對于工作環(huán)境的變化,，我積極進行調(diào)整，自己較快地適應工作角色的轉變和工作環(huán)境的轉變,。在掛職一年,，我嚴格遵守所在單位的各項規(guī)章制度，按照機關作息時間,，不遲到,，不早退，有事請假打招呼,，自覺參加組織的各種集體活動,，參加局里每二周一次的學習會。尊重領導,，團結同志,，隨時和有關科室溝通交流。切實轉變工作作風,，增強為人民服務的意識,，熱情接待來局辦事的群眾，以一個準人事干部的要求,，塑造“人誠事公”的人事干部形象,。

3,、愛崗敬業(yè)、勤奮工作,。剛到人事局的時候,，由于工作的需要，

我和同時參加掛職鍛煉的參與人事局負責的全縣干部數(shù)據(jù)庫建設工作,，幫助對上報的單位干部的數(shù)據(jù)進行核對,、審核。雖說這是一份非?？菰餆o味的工作,，但關系到干部法的貫徹實施工作過程的干部登記、職務確定,、工資套改等工作,，是一項相當基礎性工作，關系到每個干部的切身利益,，意義重大,，因此我都能認真對待、做到一絲不茍,。在這期間共采集錄入縣人大辦公室,、統(tǒng)計局、大漁鎮(zhèn)等7個單位117人基本信息數(shù)據(jù),。后來,，由于辦公室文書下派任農(nóng)村工作指導員，我服從組織安排,，接替她的文書工作,。我的工作職責主要有以下幾方面：

(1)認真細致做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出錯,，不遺漏;,。

(2)做好1000多位畢業(yè)生學生檔案接收、登記,、轉交,、查詢等各方面工作;。

(3)做好文件發(fā)文編號,、登記,、送簽、歸檔等工作;,。

(4)以及收文登記,、傳閱、復印、分發(fā),、歸檔等工作;,。

(5)做好文印工作;。

(6)做好電話及傳真的會議記錄工作及辦公自動化系統(tǒng)的文件簽收;,。

(7)做好主任及各科室交辦的文書檔案查閱工作;,。

(8)做好局公文、信件收取,、投遞等辦公室日常事務,。

在工作中，我講究工作方法,、技巧,，充分發(fā)揮女性細致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率;對待工作,，始終保持嚴謹踏實的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神,，很好地完成每一項工作任務,。

二,、體會與收獲。

總之,，經(jīng)過一年的親自實踐,，自己既感受到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)與機關的差距，也看到了希望,。進一步解放了思想,、更新了觀念、啟迪了思維,、深化了認識,、拓寬了視野、豐富了知識,。實際工作能力,、政策理論水平等都得到了較大提高。并且豐富了我的人生閱歷,，開闊了視野;提高了理論聯(lián)系實際,、解決復雜問題的能力;加強了心性鍛煉，強化了為基層服務的意識,。

通過掛職鍛煉,，我有一種豁然開朗的感覺，現(xiàn)已基本實現(xiàn)了“三個適應”的轉變,，即：適應了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員向機關工作人員角色的轉變;適應了從處理簡單直接的工作問題向更深層次的考慮和處理問題的方式的轉變;適應了對過去熟悉的工作環(huán)境和人際關系向新環(huán)境下人際關系和對自己認識的轉變,。

三、存在不足,。

掛職鍛煉的一年,，在思想覺悟和工作能力上提高較大,，但是和領導、同志們對我們掛職干部的要求與期望相比,，我還存在許多問題與不足,，總結起來，有三多三少：

一是學習得多,，實踐得少,。雖說，原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織辦也積累了一些組織人事方面的業(yè)務知識,，但都不精通,。因此在人事局掛職鍛煉的工作期間，我有意識的,、積極主動地向周圍同志學習,，向書本學習，在工作實踐中學習,。端正,、豐富了對人事工作的認識，各項能力提高較快,，但是做的工作還不夠多,，特別是能將自己的知識有效地運用到工作中去，打開工作新局面這方面做的還遠遠不夠,。

二是思考得多,，總結得少。記得去局里報到的那天,，陳局長告訴我,，在工作中，既要勤于思考,，更要善于總結,，要結合自己工作實際，寫一些調(diào)研理論文章,，這樣可以使自己的進步成長更快,。遺憾的是，雖然我在工作中基本做到了在實踐中勤于思考,，但是對工作中的一些想法并沒做到及時總結,，腿勤腦勤手不勤，僅僅只寫了一篇調(diào)研文章,，而且也不夠深刻和全面,。我想在今后工作中要進行好好地回顧和思考，補上這一課。

三是執(zhí)行得多,，創(chuàng)新得少,。掛職鍛煉期間，我對局里交給的各項工作能夠做到認真完成,，但是在工作中的獨立性,、開拓性還不夠。在工作中能認真貫徹上級領導意圖,，及時完成交付的工作任務,，但是還必須在工作中有面對新問題，想出新辦法,，打開新局面的能力和獨擋一面的魄力,。許多工作放不開手腳，求穩(wěn)有余,，敢試敢闖的勁頭不足,。這一點也是我在工作中的不足之處。

總之,，掛職鍛煉至今雖然只有一年的時間,，但收獲很大，不僅增強了大局意識,、服務意識,，而且在政治思想素質,、組織協(xié)調(diào)能力,、宏觀思維能力等方面都有了一定的提高。在今后的工作中我將以對工作,、對事業(yè)高度負責的精神,，一如既往地嚴格要求自己，不斷加強學習,，立足崗位,，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè),，做一名優(yōu)秀的人事干部,。

職員年度工作總結報告篇十二

流年易逝，時光易老,，一轉眼,，一年的時光就從眼前飄散而過?；貞浧疬@一年我來到__醫(yī)院試用的這一段時期,，有歡樂，也有煎熬。我可以大致的把它們分為兩個階段,，一個是我剛來醫(yī)院慢慢適應的一個階段,，一個是在后半段里我慢慢進步的一個階段。在適應的階段里,，我是十分煎熬和痛苦的,，在進步的階段里，我又是充滿幸福和歡樂的,。這可能就是一個成長的過程吧,。為了讓我能更加順利的進入到下一階段的工作里，為了能讓我__醫(yī)院里取得更好的發(fā)展和進步,，我在此做了一個簡短的試用期工作總結,。

剛剛進入到醫(yī)院的那段日子，確實是我這幾年過的最灰暗的一段日子,。因為我一開始是十分抵觸在醫(yī)院里工作的,，但是迫于爸媽對我的要求，我又只能夠選擇接受,。所以,，懷著一顆抵觸的心理，我進入到了醫(yī)院,，開始了一段漫長的護士試用工作,。

來到醫(yī)院后，不管是在給病人抽血,，還是在給病人注射藥劑的時候,，我只要一看見血，我內(nèi)心就止不住的要去恐懼,，連給病人注射的手也都忍不住的在顫抖,。所以在很多時候，我即便嘗試了好幾次,，也沒能給病人靜脈注射成功,。因為這件事情，我還遭受到了很多病人的鄙夷和謾罵,，也遭受到了很多次護士長對我的責罵,。我知道這都是因為我自己的原因，一個是因為自己的內(nèi)心太過恐懼,，不夠放松;一個也是因為自己的專業(yè)技術水平還不達標,。

雖然護士長對我很嚴厲，但是在我有好幾次想要放棄的時候,，都是她對我進行的鼓勵,，她說我其實有很多優(yōu)點,，比如我對病人的服務態(tài)度非常好的，對待護理工作也很細致,，也愿意去接受別人的批評和指教,，就是始終過不了自己心里的那一關。后來,，在護士長的幫助和鼓勵下,，我漸漸開始克服心中的恐懼，開始讓自己嘗試的去接受有關血液的護理工作,，在很多個深夜里,，我一次次的練習，一次次的模擬,，再慢慢的鼓起勇氣進行一次次的臨床實戰(zhàn),。最后，我總算是沒有像之前那么抵觸和恐懼了,，并且我的護理手法還越來越熟練,，護理技巧也越來越專業(yè)。內(nèi)心的恐懼也隨之轉化為了一陣成就感,。

在這段時期里經(jīng)歷的成長和轉變,，會一直伴隨著我在接下來的護理道路上走的更遠更久，也感謝在這段時期里,，__護士長對我的幫助,。在下一階段的工作里，我會站好我每一天的崗,，也會帶著護士長對我的期望用心的做好每一天的護理工作,。

職員年度工作總結報告篇十三

__年本人在上級領導的支持下，在全體同志的配合下,，認真扎實地開展各項工作,。使我鎮(zhèn)社會局面穩(wěn)定,，人民安居樂業(yè),，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。下面是我一年來的工作總結：

一,、加強學習,，思想政治素質得到了提高。

今年來,，為了進一步提高本人的思想政治素質,，牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，能夠在全面正確領會和掌握理論體系和精神實質上下功夫,，能夠把學到的理論知識用于農(nóng)村和工會的各項工作,，通過學習能用革命理論武裝自己的頭腦,，在學習后能聯(lián)系自己的思想實際寫好心得體會，參加了很多會議,，并深入思考,，增強學習意識，端正學習態(tài)度,，明確學習重點,。在注重學習理論的基礎上，能注重學習本職業(yè)務知識,，今年曾6次分別參加了市政法委,、常州市政法委的培訓和學習，今年舉辦各類學習班四期,，定期召開民調(diào)治保主任會議,，從而提高了民調(diào)主任的思想政治素質，端正了全心全意為人民服務的思想,，積極參加鎮(zhèn)黨委中心組的學習,，在學習中能吃透中央及上級的指示精神，并能及時運用到農(nóng)村的各項工作中去,，牢固樹立了服務的意識,，端正了服務態(tài)度，提高了服務水平,，增強了為人民服務的責任感,。

二、制定目標,，完成全年各項工作任務比較出色,。

我既能完成好市政法委交給的工作任務，又能較圓滿地完成鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府交給的一切工作任務,。主要完成了以下工作任務：一是圓滿完成了省檢查組對我鎮(zhèn)平安創(chuàng)建工作任務,。經(jīng)過我們的共同努力，經(jīng)常州市綜治委驗收檢查合格,。二是結合我鎮(zhèn)綜合治理和平安建設工作實際,，加強了治安防控體系，實行了社會治安綜合治理目標管理責任制,。三是連續(xù)召開了綜治辦,、派出所、司法所,、信訪辦,、調(diào)處中心、勞服所等成員單位和部門會議11次,，特別是關于校園周邊安全會議3次,，落實了村警務室,，建立了村綜治辦，做到了駐村民警,、治安人員,、調(diào)處人員、聯(lián)防人員等一體化管理,，全鎮(zhèn)技防村達100%,。四是完成了勞動爭議協(xié)調(diào)工作，全年共調(diào)處勞資糾紛7起,，接待群眾來訪100多次,，較好地協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關系，真正做到讓企業(yè)滿意,、讓職工滿意,。五是結合我鎮(zhèn)實際情況，建立了領導干部“三排查”工作掛鉤制度,，對排查出的問題和人員實行現(xiàn)場辦公,、預定辦理和跟蹤督辦。六是按照“鎮(zhèn)不漏企,、村居不漏組戶”的要求開展排查,，轄區(qū)內(nèi)共排查重點人員135名，重點上訪戶5名,，調(diào)處中心共協(xié)調(diào)調(diào)處74件,，全鎮(zhèn)共排查出精神病患者285名，重點患者26名,，做到了基本情況明,、基本數(shù)據(jù)準、基本信息清,。七是按照“常抓不懈,，務求實效”的要求，堅持普法與依法相結合,，學法與用法相結合,，以增強群眾的法制觀念為先導，以提高群眾的法律意識為重點,。突出重點,，依法治理。八是結合本鎮(zhèn)實際,，著力培育法制宣傳教育工作的亮點品牌，形成一批具有本鎮(zhèn)特色和時代性的法制宣傳文化陣地,，進一步加強法制宣傳的操作性和實效性,。成功完成了省,、常州市“五五”普法考核驗收，受到了上級的表揚,。

三,、自警自律，樹立良好的自身形象,。

一年來,，能夠嚴格遵守政治紀律，能夠遵守市總工會及鎮(zhèn)黨委政府的一切規(guī)定,，政治上始終以一個中共黨員的要求約束自己,，不該講的話堅決不講，不該做的事堅決不做,，在行動上自覺地與中央保持一致,，與各級黨委保持一致，不參與任何的__及其他組織,，能講紀律,，堅持民主集中制，能自覺地抵制各種歪風邪氣,，對傾向性的問題能積極采取措施或向上級領導匯報,，堅決執(zhí)行領導干部廉潔自律和廉潔從政的各項制度和規(guī)定。政治立場堅定,，旗幟鮮明地擁護黨的方針和政策,。在遵紀方面，能按時上下班,，不遲到早退,，不無故不上班，值班時認真負責,，從不誤班和不值班,。能夠尊重各級領導，團結機關內(nèi)部及各村干部,，與同志們之間能坦誠相待,，辦事公道，能正確把握和認識自己,，能正確支持和對待別人,，能做到大事講原則，小事講風格,，在工作作風上能嚴格要求自己,，嚴格按規(guī)定辦事，在遇到困難時能知難而進不退卻,，知難而上而矛盾不上交,，能虛心地聽取別人的意見和建議,，能正確地對待自己的名利與得失，工作不拖拉,，做到了隨叫隨到,，誰叫我就到，完成上級交給的任務百折不扣,。

回顧一年來本人的工作,、學習、遵紀及一切情況,，基本上做到了思想上立場堅定,，工作上熱情飽滿，作風上扎實正派,，處事上熱情大方,，守紀上嚴以律己，完成任務上圓滿出色,。但是在工作中還存在著一些問題,，一是在學習上抓的不夠緊，自覺學習的意識不強,，學以致用上不夠,。二是在處理問題上不夠大膽，特別在協(xié)助拆遷上仍然存在有推諉現(xiàn)象,。三是在協(xié)調(diào)工作中有差距,，特別是在獨當一面解決問題時有措手不及現(xiàn)象，對傾向性問題采取的措施和解決的方法上欠妥,。五是在工會制度建設上還有待進一步加強,。

本人決心在20__年工作中以更加以飽滿的工作熱情，發(fā)揚優(yōu)點和長處,，克服弱點和短處,。我堅信在市總工會及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下,，在我的不懈努力下,，任何困難和挫折都擋不住我爭先創(chuàng)優(yōu)和做好各項工作的堅定步伐。一定會圓滿完成20_度的各項工作,。

職員年度工作總結報告篇十四

總結一年來的'思想,、工作和學習情況，有成績也有不足,，希望在新的一年里更加努力,，在各方面取得更大進步。時光匆匆，一個學年已經(jīng)過去了,，總結如下：

一,、在政治上,，熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義,，熱愛人民教育事業(yè),，認真學習馬克思列寧主義、思想和-小平理論,，堅持四項基本原則,，具有良好的職業(yè)道德和健全的民-主法制觀念，熱愛學生,，關心,、了解學生，循循善誘,，誨人不倦,，尊重、信任學生,，充分尊重學生的人格和自尊心,，鼓勵他們積極前進，對學生一視同仁,。熱愛學校,，關心集體，謙虛謹慎,，團結協(xié)作,，與家長、社會緊密配合,，共同教育學生,。“其身正,，不令而行,。”以身作則,，為人師表,，正直，誠實,，言行一致,，表里如一，嚴于律己，用自己的模范行為來教育影響學生,。這種影響體現(xiàn)在德智體美勞諸育的過程之中,，體現(xiàn)在自己全部的政治態(tài)度、思想意識,、治學精神,、生活作風、待人接物的整個人格之中,。

二,、在知識結構上，具有比較精深和淵博的專業(yè)知識和教育科學的理論知識,。蘇聯(lián)教育家馬卡連科深刻地指出：“學生可以原諒老師的嚴厲,、刻板，甚至吹毛求疵,，但是不能原諒他不學無術,。”知識是師生交流思想感情,，探討真理的橋梁,，知識的傳授是教師塑造人才的主要手段。在我的學生時代,，當我選擇教師作為自己的職業(yè)時,，我就很注意構建自己最佳的知識結構。以扎實的專業(yè)知識為基礎,，廣泛攝取各方面的知識,，并努力做到專與博的有機結合。在大學和研究生課程班學習以及教學過程中,，我努力掌握專業(yè)知識體系,，透徹理解教學大綱、教科書的內(nèi)涵,，而且時刻注意掌握本學科的最新研究成果和發(fā)展趨勢,。

正因為掌握了知識的內(nèi)在規(guī)律，我在課堂上才能融會貫通,，靈活運用,，駕馭自如。當今社會是信息時代,，我時刻提醒自己,，要永遠像海綿一樣從各方面吸取知識，成為掌握現(xiàn)代知識的新時代的老師,，并以自己的頑強學習的精神給學生以生動的教育影響,。

三、在能力結構上，我比較注重探索新的教學方法,，具有開拓創(chuàng)新能力,，新時代需要創(chuàng)新型人才，教育需要培養(yǎng)創(chuàng)新型學生,，作為教師,，善于從實踐中發(fā)現(xiàn)新知識，解決新問題,，形成新觀念,，才能把學生培養(yǎng)成創(chuàng)新型人才,。面對當代社會科學技術的迅速發(fā)展,，通過書籍報刊電視廣播以及計算機網(wǎng)絡，發(fā)現(xiàn),、確認新信息,，提高自己選擇、摘要,、簡化,、分析、分類,、處理,、保存、應用新知識和新技術的能力,。

語言表達用語準確,，情感豐富，邏輯嚴謹,，板書精當,。教育組織能力強，充分發(fā)揮各方面優(yōu)勢,，創(chuàng)設最佳教育環(huán)境,，有效地控制、組織集體活動,，完成既定的教育任務,。

教育是人類最光輝的事業(yè)，隨著社會的發(fā)展,，它永遠充滿魅力和挑戰(zhàn),，永遠值得我們?nèi)ヌ剿骱团ΑＷ鳛榻處?，對于我的過去,，我將永遠記住并不斷的總結;對于我的未來，我將不懈地攀登和向前，用我全部的汗水,、精力,、心血和生命去澆灌教育這永遠鮮艷的花朵。

職員年度工作總結報告篇十五

不斷提高醫(yī)療質量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力,，嚴格醫(yī)療質量管理,，全面提升醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的重要任務，20__年醫(yī)務科始終以《__省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》和"兩好一滿意"為標準,，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實,、病案質量管理與科室自身建設三個方面不斷深入。

1,、上半年各項工作指標完成狀況(截止20__年5月30日),。

(1)開放床位數(shù)420張。

(2)病床使用率：111.3%,。

(3)全年門診總人次：19911人次,。

(4)住院中人數(shù)：10541人。

(5)平均住院日：7天,。

(6)全院實際占用床日數(shù)：69875,。

(7)病歷甲級率：99%。

(8)處方合格率：

(9)入院診斷符合率：

(10)手術前后診斷符合率：

(11)ct檢查陽性率：

(12)急危重癥搶救成功率：

(13)無菌手術切口甲級愈合率：

(14)無菌手術切口感染率：

(15)病理診斷準確率：

(16)開展成分輸血比例：

(17)擇期手術患者術前平均住院日：

2,、嚴抓管理,，促進各項制度落實到實處。

零九年醫(yī)務科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度,，特別是在全院開展職能科室參與科室交班,、查房工作以來，醫(yī)務科進一步深入到科室,，每天參與科室交班,、三級查房、分組查房,，對科室的實際情況有了更全面的了解,，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面,，首先要求科室及時上報相關信息,，醫(yī)務科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后,，具體安排全院或科室內(nèi)會診,，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上,，有效提高了科室救治危重患者的成功率,，降低致殘率和病死率,。

3、規(guī)范病歷管理,，提高病歷書寫質量,。

零九年醫(yī)務科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷,，,。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量,、治療計劃的合理性,、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn),、及時反愧及時更正;終末病例的抽查中,，醫(yī)務科重點強調(diào)病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論,、為重癥患者討論的書寫質量,，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等,。通過嚴抓病歷質量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié),，并聯(lián)合質控委員會逐步建立全院,、科、組三級質控網(wǎng)絡,。在現(xiàn)場督察反饋的基礎上追蹤更正情況,，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的"醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法"，針對不同問題進行相應處罰,。截至5月30日醫(yī)務科共督察環(huán)節(jié)病1000余份,、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙,、丙級病歷,，甲級率為100%,總體書寫質量較好的科室有：

4、立足自身,，加強科室自身建設,。

只有不斷提高科室的自身素質，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展,。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務科不斷自我完善,、更新,，重點包括：轉變工作作風,，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性,，對于科室反應的各種問題及時上報,，在院委會的指導下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉診醫(yī)院,，規(guī)范會診邀請函,、轉診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄,。

二,、醫(yī)療安全管理。

切實把"以病人為中心"作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點,，最終和理解病人,，在此思想基礎上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度,。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中,，醫(yī)務科在零九年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理,，即接到科室上報信息后,，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息,，安排,、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量,。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患,。同時在總結出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度,，嚴格要求臨床人員在出入院,、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務人員嚴格按照"醫(yī)療文書考核獎懲辦法"實行處罰,。

09年上半年醫(yī)務科共處理醫(yī)療爭議起,，經(jīng)市醫(yī)學會鑒定起，協(xié)商解決起,，醫(yī)患溝通不到位,，缺少相應臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

三,、繼續(xù)醫(yī)學教育管理,。

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵,，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大,，醫(yī)務科協(xié)助院領導制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓計劃,，為醫(yī)院儲備人才。1,、20__年上半年我院共派出四名主治,、住院醫(yī)師分別到齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院,、北京兒童醫(yī)院進修心內(nèi)科,、血液中心、nicu,、病理,、麻醉等專業(yè)。派出各類短期學習班,、研討會共60余人次,，對進修結束回院的進修人員將學到的新知識、新技術很快應用到臨床工作中,，對提高我院的醫(yī)療結束水平起到較大作用,。

2、20__年上半年我院共接收來院學習人員共74人,，其中進修人員11人,，1127工程14人，"三支一扶"12人;泰山醫(yī)學院,、杏林醫(yī)學院,、現(xiàn)代職業(yè)學院等醫(yī)學院實習生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度,，結合其教學大綱保證其來院學習的質量。

3,、上半年醫(yī)務科在周一,、周五業(yè)務學習之外，共組織包括手足口并甲型h1n1流感在內(nèi)的業(yè)務培訓和講座共13次,，培訓人員達__余人次;組織全院理論知識考核兩次(包括手足口病全員考核)，共考核500余人次,，合格率99%,。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地的申報工作,。

自零九年四月份開始,，醫(yī)務科在院委會的指導下開始了"__省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地"內(nèi)、外,、婦產(chǎn),、兒科專業(yè)的申報工作,。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓指導,、考核,、質量監(jiān)督工作小組,，醫(yī)務科兼任培訓委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作,。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡化的順利開展醫(yī)務科派專人到省紅十字會參加講座培訓。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局,，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的有效開展。

四,、配合醫(yī)院全面開展手足口并甲型h1n1流感的救治和防控工作,。

自手足口并甲型h1n1流感在我國出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應,，醫(yī)務科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應急預案,，協(xié)助內(nèi)四科完善病房、門診和所需人員,、設備的建立,。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術指南制定了陵縣人民醫(yī)院手足口并甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學習,。自防控救治工作開展以來醫(yī)務科共組織相關全員培訓四次,，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來,，醫(yī)務科在院領導的指示下對患兒進行了包括制定診療計劃,、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報等工作的全面介入,，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制,，為我院的防控工作做出了努力。

在院委會的支持與領導下,，醫(yī)務科在今后的工作中會再接在勵,，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務和監(jiān)控力度,，為構建和諧醫(yī)院貢獻力量,。

職員年度工作總結報告篇十六

時光飛逝,，大一的生活已經(jīng)接近尾聲?；赝^去一年的大學生活,，我對自己班長工作總結如下：

一、班級制度建,。

本學期,，我們班在實現(xiàn)“深入加強日常管理，使同學加強自我管理”的班級管理目標上做了大量的工作,。在這項工作中,，主要圍繞著三點來展開工作：

1.制定了制度，使班上的管理具有更強的操作性,，提出具體要求;,。

2.規(guī)范管理過程，做到民主決定班級走向;,。

3.明確責任管理,，落實每個班委的責任。

在這基礎上,揚長避短,爭取使在穩(wěn)步發(fā)展的基礎上,尋求新的突破與新的提高,。

二,、干部隊伍建設及其工作情況。

班委會經(jīng)過明確的分工,，大家都能積極工作,，不定期的在一起研究工作。經(jīng)過了一段時間的磨合,，各位班委的工作已經(jīng)步入正軌,。經(jīng)過半學期的一起工作，使我們之間增添了不少默契,。

三,、活動方面。

這學期領導和參與的活動有：

1.班費管理,。班費由勞動委員艾會斌管理，定期向同學們公布班費支出情況,。

2.班級活動,，組織籃球賽等。

3.參加江蘇省青年文藝大賽,，由團委黃老師組織,，表演了的氛圍非常，收到了很好的效果,。參演人員：隋國成,、戴欣文,、吳建國、張森森等七位同學,。

4.團支部領導全體同學爭取到“五四優(yōu)秀團支部”榮譽稱號,。

5.協(xié)助學校職工完成學校分配的勞動任務。

6.本學期內(nèi)還發(fā)展了4名入黨積極分子,。

四,、思想方面。

1.大多數(shù)同學積極向上,、進取,。

2.大多數(shù)同學為自己訂立了一個目標，并不懈地努力去實現(xiàn),。

3.大多數(shù)同學思想團結,、集體榮譽感強。

五,、紀律方面,。

剛開學，同學們能夠認真聽講,，上課時的話也不多,，但是在“五·一”以后，紀律明顯不如從前了,。副班長員認為,，同學們都是成人了，什么時期都不需要別人在后面督促著,，應該自己管好自己,，做一個對自己負責的人。同學們也深刻認識到問題的嚴肅性,，在學期末的時候,，都能嚴格要求自己，使得班級的紀律有了明顯的改善,。

六,、學習方面。

本班同學學風較為端正,，基本上做到不曠課不遲到不早退,，上課認真聽講，學習態(tài)度積極,，交作業(yè)按時按質按量,，由此同學們?nèi)〉昧溯^好的成績!來到學校就是要以學習為主，同學們面對學習的態(tài)度很認真，下半學期末因為要會考英語三級b,、船舶結構與制圖,，同學們的心思都放在了這幾門課上。希望學期末同學們能夠努力學習，并取得一個好成績。

七,、勞動方面,。

我們班在勞動方面，由勞動委員的管理卓有成效。每天都對衛(wèi)生小組進行記分，讓每個小組的成員，都能夠積極地為自己所管理的衛(wèi)生去認真的付起責任來,，使我們班的衛(wèi)生情況始終處于優(yōu)秀狀態(tài)。

八,、德育方面,。

德育方面我們班的心理委員盡心盡責，每次學校要抽查的時候,，都能夠保證全班都過關,。每節(jié)班會課上都能夠為大家念一些文章，教育我們應該做什么,，不應該做什么,，凈化了我們的心靈。

九,、目前班上存在的問題,。

1.團活動參加不積極，唯一一次班級勞動周,，還有團員不參加,。

2.個別班委會成員的表現(xiàn)不好，紀律觀念較差,。

3.出現(xiàn)一些小群體,，影響班上的凝聚力。

十,、工作計劃,。

1.班級要盡快形成優(yōu)良的班風，使之能體現(xiàn)出船體3103班良好的精神風貌,，在學校樹立一個良好的形象,。

2.有些同學對學校的制度、紀律管理產(chǎn)生“逆反”心理,，導致思想、行為自由散漫，不利于班風建設,。在這個方面上我想班委會要強化管理,、落實制度，避免說做不一,，并及時進行階段性總結,。最終，使同學們提高自我管理的能力,。

3.狠抓班委會成員自身的紀律作風,。建成一個作風正派、強健有力的班委會,。

十一,、個人感想。

這一學期已快結束,，作為班長,，我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益匪淺,。班上的同學來自五湖四海,，各自的家庭背景也不同，這就要求我面對不同的對象,，采取最合適的方法來與他們交流溝通,。只有了解了所有同學們的想法，才能順利地開展班級工作,。從這個角度看,，我認為自己的表現(xiàn)是合格的。我基本上做到了和每一位同學保持友好的關系,，并樂于傾聽他們的意見,。

多次組織活動也讓我學到了很多，很多東西不是一個人能弄起來的,，它需要一個強大的團結的班級做后盾,。同時做事前要把所有可能發(fā)生的情況考慮周到，才能避免到時候手忙腳亂,。

總之,，我們班是一個蒸蒸日上的班集體，在輔導員毛玲玲老師的帶領下,，我們將走向更加輝煌的明天!走自己的路,，讓理想伴我行，走出五彩繽紛的明天!!!

職員年度工作總結報告篇十七

自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識,，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦,，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力,，增強政治敏銳性和預見力,，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒,，理論上成熟,，信念上堅定，實踐上自覺,。去年下半年,，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進性教育活動中去,。通過學習,，深化了對開展保持_______員先進性教育活動重要性和緊迫性的認識，明確了當前和今后的學習和工作目標,，增強了保持_______員先進性的堅定性,，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距,，制定了個人整改措施,，為永葆_______員的先進性，進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基矗進而強化科室文化建設,，倡導愛崗敬業(yè),、團結協(xié)作、無私奉獻的精神,，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣,、蓬勃朝氣、浩然正氣,。

二,、愛崗敬業(yè)，盡職盡責,，塑造醫(yī)務科嶄新形象,。

1、強化服務意識,，轉變工作作風,。徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風,。變被動為主動,，變無事干為找事干，變催著干為搶著干,。千方百計為臨床一線科室保駕護航,，為領導分憂解難,，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險,，寧肯自己有壓力,，不要領導有不滿。

2,、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力,。由經(jīng)驗管理向科學化信息化管理轉變,，由人情管理向制度管理轉變，抓住機遇,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進，勇于冒險,。

3,、增強實干精神。盡職盡責,，恪盡職守,，愛崗敬業(yè)，無私奉獻,。工作嚴謹而不拘泥,，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎,，堅韌頑強自信,。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作。

4,、正確處理各種關系,。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎,，尊重而不崇拜,，服從而不盲從，到位而不越位;對同事,，團結協(xié)作,，互相愛護，發(fā)揮特長,，相得益彰,，大事講原則，小事講風格;對基層,，做到嚴于律己,，寬以待人,，率先垂范，以身作則;對社會對外界,，做到坦蕩處事,，自重自愛。努力做到對上不輕漫,，對下不張狂,，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行,，維護醫(yī)院和各級領導的威信,，維護醫(yī)務科的整體形象。

三,、強化管理,，銳意進取，開創(chuàng)醫(yī)務科工作新局面,。

醫(yī)務科工作任務重,、壓力大、責任強,，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室,，醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量和聲譽。上任之初,，面對嶄新的工作環(huán)境,，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過失落過氣餒過,，但是組織的信任,，領導的幫助，科室的支持,，職工的理解使我鼓足勇氣,，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中,。醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作,，醫(yī)務科上下團結一致,，抓住機遇，面對挑戰(zhàn),，開拓創(chuàng)新,，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題,，重點開展以下工作,。

1,、完善醫(yī)療管理組織，構建流暢管理體系,。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質量,，必須強化三級質管網(wǎng)絡建設，尤其是加強科室質管小組工作,。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質量管理委員會,，成立醫(yī)療質量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領導小組，制訂科室質管小組工作制度,，明確各崗位工作職責,，充實精干力量，加強質量培訓,，高起點、高標準,、嚴要求,，穩(wěn)步開展工作。

2,、增強依法執(zhí)業(yè)意識,，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī),、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質量管理,，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程,，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責,。

3、倡導全面質量管理理念,，注重環(huán)節(jié)質量控制,。

注重環(huán)節(jié)質量控制，嚴格落實首診負責制,、三級醫(yī)師查房制,、醫(yī)囑制度、查對制度,、完善檢查注重復查,、病例討論制度、會診制度,、危重患者搶救制度,、病歷書寫基本規(guī)范,、處方管理辦法、技術準入制度,、值班和交接班制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度,，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全,。

4,、加強質量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高,。

質量靠管理,，管理靠體系，體系加以控制才有保障,。根據(jù)省衛(wèi)生廳要求,，結合我院醫(yī)療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準,，制訂了《醫(yī)療質量檢查實施方案》,，規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作，嚴格標準,，獎懲結合,，及時反饋，切實整改,，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程,，重在持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制。

5,、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓,，有效防范醫(yī)療糾紛。

員工培訓是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容,，是提高員工的法律意識,、質量意識、風險意識,、服務意識和安全意識的基礎工作,，是員工掌握醫(yī)療質量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑,。以加強年輕醫(yī)師,、科室質管員、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點,，開展質量教育,，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓,，注重內(nèi)涵建設,，挖潛增效,，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng),，端正質控心態(tài),，切實提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全,。

6,、改進服務流程，提高工作效率,。加強正點手術檢查,，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度，提倡連臺手術制度,，擇期手術術前等待日不超過3天,，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務,，提高了工作效率,。

7、合理用藥規(guī)范檢查,，減輕病人負擔。認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛(wèi)生廳有關規(guī)定,，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則,，因病施治，合理用藥,。實行醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度,，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性,。

8,、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛,，構建和諧醫(yī)患關系,。

建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單,，加強全員教育培訓,。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務,，盡職盡責,，杜絕生、冷,、硬,、頂,、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話,，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序,。同時總結投訴案例,，分析投訴原因，確定整改措施,，提高醫(yī)療質量,，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系,，樹立良好形象,。

9、強化衛(wèi)生支農(nóng),、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動,，拓寬了醫(yī)療服務范圍，提高我院在__地區(qū)醫(yī)療行業(yè)龍頭地位,。

根據(jù)全省實施“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”執(zhí)行方案,，成立醫(yī)院衛(wèi)生支農(nóng)工作領導小組，制定我院《衛(wèi)生支農(nóng)工作實施方案》,，穩(wěn)步開展人員培訓,、業(yè)務指導、技術推廣等工作,。

10,、以強化項目建設為龍頭，積極協(xié)助開展新技術新項目,。切實創(chuàng)建學科品牌優(yōu)勢,，打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，增強核心競爭力,，努力實現(xiàn)我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變,。

工作中的不足：一是學習意識淡化，理論水平,、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;二是沒有從根本上擺脫經(jīng)驗管理的模式,，缺乏科學管理精神;三是工作作風上有時比較散漫、松懈,、不夠嚴謹;四是思想觀念更新不夠快,。

職員年度工作總結報告篇十八

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20__年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛,、充滿希望的20__年。在這年終之際,，現(xiàn)對今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結：

一,、完成的工作。

完成了__p圓筒,、__p彩虹,、__p共__個集裝箱的出口到__，__個托盤的__p彩虹出口到__本,，__個托盤的__p和__彩虹到__,，及__套圓筒和__套__p(replacement)到__。

主要負責：

1,、簽訂合同后,，催客戶開信用證，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改,。

2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3,、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書。

4,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5、核算出相關的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù),，委托辦理出口報關。

6,、根據(jù)信用證要求,，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯,。

7、登記相關的出口資料，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號、船名航次等資料,。

8,、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務,。

此項工作繁瑣且重復率高(自_月份起，幾乎每周重復一次),，占去了近80%的精力,。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足,，也犯過不少錯誤：

1,、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2,、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好。

3,、車間加班不及時,，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力,，使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，從市場營銷部其他成員那里學會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系,。

主要負責與___公司聯(lián)系關于此出口__貨物的細節(jié)內(nèi)容,，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝,、結算,、出貨期、產(chǎn)品質量,、木托干濕度,、___展位,、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助_總來完成,。

期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急,、誤解了__意思的情況下，與__客戶直接聯(lián)系,。結果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩。

通過這項工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠,，在今后工作中,，定會多多注意，加以改善,。

職員年度工作總結報告篇十九

__年,，在院領導的直接領導下，我們憑著質量第一,、病人第一的理念,，狠抓醫(yī)療zhi度規(guī)范化，深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等,，結合我院實際情況,，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質量管理力度,，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，進一步解放思想，更_in觀念,，提高服務效率,，有力促進醫(yī)療、教學與科研工作,，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻。

一,、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全：

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務,。醫(yī)療質量提高和醫(yī)療安全工作,，取得了明顯的成效。

(一)基礎醫(yī)療質量：我們根據(jù)醫(yī)院質量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質量控制體系,，制定了《醫(yī)療質量控制方案》,，修訂了《醫(yī)療質量檢查考核標準》，幫助并督促各科室建立了醫(yī)療質量控制八大本,，對病歷書寫制度,、請示報告制度、查對制度,、三級醫(yī)師查房制度,、會診制度、病例討論制度,、手術分級制度,、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章zhi度的執(zhí)行情況進行了督導檢查，根據(jù)教育引導批評相結合的原則,，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法,，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉,，使我院的醫(yī)療質量明顯提高,。

(二)醫(yī)療文書質量：嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷,、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求,，認真組織學習，每月進行一至二次質量督導檢查,，落實獎懲兌現(xiàn),，獎優(yōu)罰劣，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高,。__年住院病人數(shù)2670人次,，比04年同比減少0。03%;歸檔病案2670份,，甲級病歷2553份,，甲級病歷率為95、6%;合格病歷2670份,，合格率100%,。各科室能夠比較及時地上繳病歷，現(xiàn)病歷能夠嚴格按《病歷書寫基本規(guī)準》,，規(guī)范及時地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄;門診輸液觀察病歷基本能夠按要求完成,。處方質量也有不同程度的提高，每月隨機抽查5天處方,，11月份平均合格率為86,、2%,。門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求,。

(三)醫(yī)技科醫(yī)療質量：加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進,，注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設_in項目以滿足臨床需要,。其中檢驗科今年_in開展了甲肝抗體,、丙肝抗體及梅毒螺旋體檢測項目，適應了臨床輸血安全的需要,。注重同臨床一線科室的溝通和交流,，積極地參加了室間質評和室內(nèi)質評活動，取得優(yōu)良成績,，順利通過了省臨檢中心的考核驗收,。放射科規(guī)范了晨會閱片zhi度和堵漏差錯和糾錯zhi度，有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(四)門診部醫(yī)療質量門診部經(jīng)過醫(yī)院對其分解經(jīng)濟指標后,，門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高,，能夠嚴格遵守首診首科負責制,，認真地進行門診登記和門診處方書寫，連續(xù)五個月的處方質量檢查結果顯示,，門診處方書寫合格率達86,、2%，門診人次和經(jīng)濟收入也有明顯的增高,。

(五)醫(yī)療安全工作今年五至七月,，我院發(fā)生了幾起醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科及時地進行了協(xié)調(diào)解決,，使醫(yī)院的損失減小到最小的限度,。隨后醫(yī)務科針對醫(yī)院連續(xù)發(fā)生數(shù)起醫(yī)療糾紛的情況，認真進行了剖析,，制定了《醫(yī)療事故防范和處理預案》,，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓,，特別是《醫(yī)療事故處理條例》的學習,，七、八月份,，舉辦了急診系列知識培訓,，加強了醫(yī)務人員的業(yè)務技能的培訓，十月份,，還舉辦了《醫(yī)療事故防范和處理》的專場講座,，結合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進行剖析，教育廣大醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛,，保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益,。十一月底，我們還組織全院醫(yī)務人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構管理條例》,、《護士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī),，在全院上下掀起學法懂法守法的熱湖,。通過我們的努力，有效扼制了醫(yī)療糾紛頻頻發(fā)生的勢頭,。

二,、科教工作繼續(xù)醫(yī)學教育：

1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃,，注重院內(nèi)外人員培訓及宣教,。今年我院共派出5人外出到省內(nèi)外三級醫(yī)院專科進修學習,，派出各類短期學習班近20人次,，已進修學習結束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識新技術很快應用于臨床，積極開展工作,，對提高我院的醫(yī)療技術水平,，起到較大作用。

2,、今年我院有近10人參加各類成人高考及學歷轉化教育,。3、積極撰寫論文,，全年共發(fā)表論文6篇,，在市級醫(yī)學會上交流論文十余篇。4,、舉辦學術培訓班兩期,，取得圓滿成功。舉辦了一期中醫(yī)基礎理論培訓班,，有來自全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的60多位中醫(yī)醫(yī)生參加了培訓;11月下旬,，我院又承辦了市級繼續(xù)醫(yī)學教育項目十堰市康復醫(yī)學會2020__年會暨學術交流大會，共有90余人參加會議,。

(二)三基訓練和教學工作今年,，醫(yī)務科和護理部聯(lián)合開展了十余期學術講座，開展了急救系列知識培訓和急救技能考核,，而后進行急救知識閉卷考試,，取得圓滿成功,，使大多數(shù)年輕醫(yī)務人員的急救理論知識和技能有了明顯的提高。護理部又適時進行了護理操作大練兵,，使廣大護理工作者掌握了嫻熟的操作技能,。此外，我院加強對進修實習生的管理,，進一步對實習學生進行了紀律教育和要求,，使進修實習醫(yī)生護士感到在我院實習確實能夠學得其所。今年共接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及外縣醫(yī)院進修生25人,，接受十堰市醫(yī)藥衛(wèi)生學校實習學生58人,。

(三)科研工作：今年我院申報了三項科研項目，其中針刺加液體張力療法治療椎動脈型頸椎病項目已經(jīng)通過省級鑒定,，頸動脈注射益氣活血藥物治療腦梗塞及破瘀膠囊治療血栓性疾病兩項科研項目也已正式立項,，此項工作開創(chuàng)了我院科研工作的先河。

三,、宣傳及健康教育工作,。

1、利用《鄖縣電視臺》和《鄖陽通訊》等_in聞媒體擴大醫(yī)院的品牌宣傳,，分別在《鄖陽電視臺》的《健康視線》,、《鄖陽_in聞》制做專題和_in聞16期，并在《十堰電視臺》的《車城新聞》欄目發(fā)稿一篇,，在《鄖陽通訊》中發(fā)稿30余篇,，同時在《鄖陽_in聞》中進行醫(yī)院形象廣告宣傳，使鄖縣中醫(yī)院的品牌深入人心,。

2,、開展形式多樣的健康教育工作：各病區(qū)及門診共出宣傳欄2期。印制了二十多種常見疾病的健康教育處方,，并在各病區(qū)和門診向患者免費發(fā)放,，結合電視媒體進行健康教育指導，受到廣大群眾的歡迎,。

四,、義診活動及體檢工作。

1,、組織有經(jīng)驗的醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠鄉(xiāng)村為當?shù)厝罕娏x診共9次,，配合縣衛(wèi)生局、紅十字會等分別到鄖陽路和鄖陽廣場等地進行義診活動,，共為病人診治150余人次,，并分發(fā)健康教育處方，深受群眾好評。

2,、今年組織各企事業(yè)單位及人壽保險公司體檢約人,，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求，受到人民群眾的好評,，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收,。醫(yī)務科在__年工作中雖然取得一定成績，但還需進一步努力加強,，在新的一年里，爭取為我院的醫(yī)療改革和建設做出更大的貢獻,。

職員年度工作總結報告篇二十

__年,，在醫(yī)務科主任的領導和指導下和各位領導的幫助下，實現(xiàn)了三個過渡,，一是完成了由學生到社會的角色過渡;二是實現(xiàn)了由新生到成長的過渡;最后完成了思維方式的過渡?，F(xiàn)將本年的工作情況匯報如下，請予以評議：

一,、加強政治學習,，提高政治覺悟，履行黨員的責任與義務,。

作為一名共產(chǎn)黨員,，要嚴格按照《黨章》的要求，履行自己的責任與義務,，通過學習,，提高自身政治素質與思想覺悟，積極宣傳黨的方針,、路線和政策,，做好黨的宣講員與實踐者，為保持黨的先進性做出努力,。

二,、努力學習，提高自身業(yè)務素質,，積極配合醫(yī)務科主任做好醫(yī)療質量與安全管理,。

1、不斷學習,，提高自身業(yè)務素質,，發(fā)揮干事的作用。

掌握現(xiàn)代化辦公軟件的操作,，了解醫(yī)療管理的相關法律法規(guī)和規(guī)章制度,，理解醫(yī)院的宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略，了解業(yè)務處理流程與規(guī)定,，熟悉科室情況,，扎實的文字處理能力,，是醫(yī)務科干事所必須具備的技能與知識。這就是醫(yī)務科主任在這一年中重點培養(yǎng)我的地方,，也是我學習的重點,。

2、嚴格按照崗位職責開展工作,，當好助手,。

牢記崗位職責，為醫(yī)務科主任加強醫(yī)療質量與安全管理當好助手,。__年,，主要做好了以下工作：

1、做好各種醫(yī)療文件的上傳下達;,。

3,、做好各種醫(yī)療會議的通知、準備與記錄工作;,。

4,、做好電話接聽、記錄,，為領導提供準確,、全面、及時,、有效的電話內(nèi)容,。

三、嚴于律己,，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,。

__年，為我院的等級醫(yī)院評審年,，醫(yī)療組任務重,、時間緊，擔子重,，壓力大,。我只有選擇不斷提高業(yè)務處置能力，才能當好助手的角色,，出婚假外,，能做到全勤，不遲到,、不早退,，無事假病假。

四、履行崗位職責,，協(xié)助主任加強醫(yī)療管理工作,。

在一年中，圍繞等級醫(yī)院評審工作,，以__年醫(yī)務科工作計劃為藍圖開展工作,，主要做了以下工作：

1、協(xié)助醫(yī)務科主任完成等級醫(yī)院評審資料的準備工作;,。

3,、做好醫(yī)療文書的起草、修訂與下發(fā)工作,，發(fā)揮干事溝通橋梁的作用,。

通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)自身存在以下問題：一是所學專業(yè)為非醫(yī)專業(yè),，給工作帶來很大的局限性;二是工作經(jīng)驗不足，考慮問題不全面;三是缺乏嚴謹,、細心的工作態(tài)度,，不斷進取的意識。

職員年度工作總結報告篇二十一

尊敬的各位領導,、同志們：

遵照組織安排,，我擔任___職務。一年來,，我在院黨委的正確領導下,，在院領導的指導下，在同事的幫助下,，使個人素質,、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下,。

一,、努力學習，加強修養(yǎng),，全面提高自身素質,。

自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦,，不斷提高政治素質和業(yè)務素質,，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力,，增強政治敏銳性和預見力,，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟,，信念上堅定,，實踐上自覺。通過學習,，深化了對重要思想的理解,，增強了做重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標,，并且找出了自己在思想,、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施,，為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎,。

二、愛崗敬業(yè),，盡職盡責,，為塑造醫(yī)務科嶄新形象做貢獻。

1,、強化服務意識,，轉變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航,，為領導分憂解難,，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險,，寧肯自己有壓力,，不要領導有不滿。

2,、提高創(chuàng)新意識,，增強創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學化,、信息化,，制度化轉變。

3,、增強實干精神,，盡職盡責，恪盡職守,，愛崗敬業(yè),，無私奉獻。

4,、正確處理各種關系,。對上級部門和各級領導,，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從,，到位而不越位;對同事,，團結協(xié)作，互助互愛;對基層,，做到嚴于律己,，寬以待人，以身作則;對社會,、對外界,，做到坦蕩處事，自重自愛,。注意用自已的一言一行,，維護醫(yī)院和各級領導的威信，維護醫(yī)務科的整體形象,。

三,、銳意進取，為開創(chuàng)醫(yī)務科工作新局面貢獻自己一份力量,。

醫(yī)務科工作任務重,、壓力大、責任強,，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室,，醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量和聲譽,。由于組織的信任,，領導的幫助，科室的支持,，使我充滿了信心,，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中，得到了領導和同事的肯定,。

四,、努力提高醫(yī)療質量管理和服務水平。

醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務科工作的重中之重,。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題,，協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織;增強依法執(zhí)業(yè)意識,，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度;加強質量控制監(jiān)督檢查;加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛;加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛,，構建和諧醫(yī)患關系,，使我院醫(yī)生素質有了一定的提高。

一年的工作中,，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：學習意識淡化,，理論水平、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;工作作風上有時比較散漫,、松懈,、不夠嚴謹;思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足,，努力工作,，為醫(yī)院的發(fā)展，貢獻出自己的力量,。

最后借此機會,，向一貫支持、關心和幫助我的各位領導,、同志們表示誠摯的謝意,。

職員年度工作總結報告篇二十二

__年醫(yī)務科在院長的領導下，我們深入學習和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫規(guī)范》,、《處方管理辦法》等法律法規(guī),，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施,，加大醫(yī)療質量管理力度,，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想,，更新觀念,，提高服務效率，有力促進醫(yī)療,、教學,、科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了一定的貢獻,。

加強醫(yī)療質量管理,，根據(jù)醫(yī)院質量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質量控制體系,，制定醫(yī)療質量持續(xù)改進方案,。加強對臨床科室、醫(yī)技科室,、藥學部門的質量管理,、評價和監(jiān)督工作,，提出改進意見。建立健全醫(yī)療質量,、病案,、藥事、感染,、輸血等管理組織及其工作制度,，明確職責，定期組織活動,，開展工作,，全面提高醫(yī)療服務質量。

認真抓好醫(yī)教工作,。實行繼續(xù)教育學分制度,，組織業(yè)務人員學習《黑龍江省衛(wèi)生廳關于加強繼續(xù)醫(yī)學教育工作的若干意見》、《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學教育項目申報,、認可辦法》,、《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學教育學分授予與管理辦法》及《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學教育學分審驗管理辦法》等法規(guī)及知識，開展自學,、專題講座,、大查房、崗位練兵等技能培訓,，上半年組織了12次業(yè)務和法規(guī)學習,，并安排1次筆試，使全院繼續(xù)教育普及率達到95%以上,，通過學習使業(yè)務人員鞏固了基本知識,、基本理論、基本技能,，了解國內(nèi)外醫(yī)療技術的新知識,、新進展,，開闊了眼界,，業(yè)務水平有了進一步的提高。

在制度建設中,，要求以科室為單位認真學習貫徹落實,。尤其是核心制度的落實，如：首診負責制,、三級醫(yī)師查房制度,、會診制度、死亡病例討論制度,、疑難病例討論制度,、病歷書寫規(guī)范等制度的落實,，并對執(zhí)行情況進行督導檢查。

在梯隊建設和人才培養(yǎng)方面,，醫(yī)務科積極配合院領導選拔年富力強,、德才兼?zhèn)涞男l(wèi)生技術人員8人到上級醫(yī)院進修或短期學習培訓。

定期深入社區(qū)服務站,，加強管理,，督促檢查健康檔案及社區(qū)六大任務的完成情況，提高了診療水平和社區(qū)衛(wèi)生服務管理水平,，使初級衛(wèi)生保健深入居民生活,。

加強疾病控制，按照規(guī)定嚴格出生醫(yī)學證明的簽發(fā),、死亡證明的簽發(fā),、診斷證明的出具。網(wǎng)絡直報傳染病和死亡報告,，為醫(yī)院的規(guī)范化管理做出了貢獻,。

強化了醫(yī)院感染監(jiān)控工作，完善制度的落實,，對全院感染工作進行監(jiān)控,，對抗菌藥物使用也實行監(jiān)控管理，填補了醫(yī)院感染監(jiān)控的空白,。

__年上半年較好地完成了年初計劃及院領導安排的各項工作,，在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持良好的工作作風,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，全心全意為患者服務,。