這次的事情真的需要一個(gè)好的總結(jié)來梳理一下,?？偨Y(jié)要簡明扼要,，避免重復(fù)和冗長。以下是一些有趣的故事和笑話,，希望能給大家?guī)須g笑。

班組長培訓(xùn)心得分享篇一

我有幸參加集團(tuán)舉辦的班組長培訓(xùn)班,，參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì),。本次培訓(xùn)不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，同時(shí)也是提升自我,，超越自我的過程，對(duì)于剛上管理崗位的我來說,，無疑是旱地里下了一場及時(shí)雨,。授課形式生動(dòng),、有趣,，在老師講解中,，我們不知不覺就學(xué)到了知識(shí),，找到了分析問題和解決問題的方法,。在學(xué)習(xí)中,，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平,，使其成為一個(gè)完美的工作團(tuán)隊(duì)呢?通過培訓(xùn),，使我對(duì)班組管理有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。

首先,，班組長是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者,，也是直接參與工作的人,，其綜合素質(zhì)的高低,，將影響班組管理的成敗,。所以,，班組長不僅要有善于溝通,、執(zhí)行力要強(qiáng),、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié),、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等的管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能,、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)班組長要明確自己在班組中的角色,，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé),。了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組成員對(duì)自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下,，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)制定的行動(dòng)方向,，有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施,，在實(shí)施過程中班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù),，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干,，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的角色,，在安排,、布置班組成員完成任務(wù)的同時(shí),，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù),，在完成任務(wù)的過程中,，發(fā)現(xiàn)問題,，遇到困難，要和他們一起想辦法,，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實(shí)干,，也要巧干,。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長,，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中,，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能,，通過大量各種知識(shí)的吸取，保持積極的上進(jìn)心,。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作,，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)為核心,，面對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn),，要相互理解、支持和鼓勵(lì),，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力有可能,，退卻就不可能，只要肯開動(dòng)腦筋,，辦法總比問題多!

班組長培訓(xùn)心得體會(huì)5篇班組長培訓(xùn)心得體會(huì)5篇在班組中有時(shí)候會(huì)形成不同的小團(tuán)體，對(duì)這樣的小團(tuán)體不要一味的排斥,，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上,，在班組管理中,，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通,，處理事情要保持先梳理心情后處理事情的心態(tài),，采取換位思考的溝通技巧,，贊賞,、批評(píng)、表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合,，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì)被融合,，這樣的工作就好開展多了。

班組5s管理方面,，它注重的是細(xì)節(jié)工作,，也是容易被忽視的工作，但做好了它,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此滿意，社會(huì)也非常認(rèn)可,。所以我們平時(shí)的工作一定要注重5s管理,，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉,，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的灰塵,、油漬,、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉,，保持現(xiàn)場的清爽美觀,，讓好的行為成為習(xí)慣,，形成班組高素質(zhì)局面。

在實(shí)際工作中,，當(dāng)一個(gè)好的班組長并不容易。其一,，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，主動(dòng)與人溝通,，把大事做細(xì),，小事做透,，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動(dòng)大家的熱情,，積極參與管理,，才會(huì)取得更好的成績。其二,，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí),，掌握更好更新的管理手段,，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

班組長是現(xiàn)場管理第一責(zé)任人,，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障;2,、影響決策的實(shí)施質(zhì)量;3,、影響制度的落實(shí)程度;4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。班組長與其他管理者不同,，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者,，也是生產(chǎn)者，要會(huì)懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序,，才能發(fā)現(xiàn)問題,，才能去解決問題,，才能更好的管理班組。

這次班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn),，雖然時(shí)間不多，但在老師的講解下,，與同事間的交流中，使我受益匪淺,，回到班組一定將所學(xué)融會(huì)貫通,，結(jié)合實(shí)際將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起,，從自己做起，為昆鋼美好明天,，盡自己最大的努力。

04月15日,，本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲很大,。此次培訓(xùn)，其傳授的管理方法形式新穎,，指導(dǎo)性強(qiáng),，對(duì)班組長提高管理水平有很大的幫助，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。參加培訓(xùn)的同志們都很珍惜，每位同志們都認(rèn)真虛心,，態(tài)度端正專注的聆聽和熱烈的參與討論，使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W(xué)生時(shí)代,。

老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們面前,，深入淺出,。他們毫無保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享,，使我們受益匪淺。在學(xué)習(xí)中,，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平,，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)呢?通過培訓(xùn)，我找到了完美的答案,。

在第一天的課程中，鐘斌老師給我們講解了“南航國際化的戰(zhàn)略解讀”,，讓我們由淺入深地了解了我們企業(yè)現(xiàn)階段的規(guī)劃，使我們知道了作為一名優(yōu)秀企業(yè)員工,，應(yīng)該努力的方向和動(dòng)力,。

接著是童新清老師給我們上的“角色定位”課,，使我們逐漸了解了自己身上的責(zé)任和擔(dān)子,，讓我們意識(shí)到作為基層的一個(gè)小單元，小集體的組織者,，我們應(yīng)該如何動(dòng)員和團(tuán)結(jié)每一位員工，把這種力量擴(kuò)散并完美的執(zhí)行在每一次的任務(wù)當(dāng)中,，并且讓我們學(xué)習(xí)了如何去開發(fā)每一名員工的主觀能動(dòng)性,。最后是司志清老師上的“有效溝通”并且她帶領(lǐng)我們?nèi)?shí)地考察，不僅讓我們從理論上學(xué)習(xí)了如何提高工作效率與人溝通,，而且在實(shí)際操作中讓我們學(xué)會(huì)了如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新并保持它的先進(jìn)性和團(tuán)結(jié)性,。

張勇老師給我們講的“安全管理知識(shí)”尤為重要，作為一個(gè)企業(yè),，尤其是一個(gè)航空企業(yè),，如何能持續(xù)的保證安全,，恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo),，當(dāng)然,，無論在任何企業(yè)，安全絕對(duì)是一塊基石,，是有效生產(chǎn)的保證,。在后面的課程中鐘小蕓老師在課上教會(huì)了我們“如何制定一個(gè)完整的工作方案”，讓我們知道了一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有方向,，沒有具體規(guī)劃,，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙，就無法凝聚成一股力量,，就無法去完成自己的使命!而且一個(gè)團(tuán)隊(duì),，如果不能制定一個(gè)詳細(xì)的工作方案，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作當(dāng)中就會(huì)走走停停,，無法一直保持一股沖勁，容易半路迷失,。陳堯老師的“時(shí)間效率管理”和畢秀蘭老師的“壓力與管理”，讓我們每一個(gè)學(xué)員認(rèn)識(shí)道,，在遇到困難和壓力時(shí)，如何高效的解決它,，并很好的去愉悅每一位員工的情緒，讓他們?cè)诠ぷ髦邢硎艿?fromend#快樂和積極的參與,，這是非常重要和關(guān)鍵的因素!最后一天沈炎老師的“商務(wù)禮儀”課,，讓我們學(xué)習(xí)了日常商務(wù)活動(dòng)中的一些知識(shí)，讓我們知道了,，如何做一個(gè)高素質(zhì)有修養(yǎng)的企業(yè)員工,，并且在這個(gè)學(xué)習(xí)當(dāng)中使我們認(rèn)識(shí)到了如何提升企業(yè)的品牌形象和價(jià)值。

短暫而又緊張的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，公司還安排我們參觀了飛機(jī)維修基地和寶鋼集團(tuán)新疆八一鋼鐵有限公司,。做為一名資深的飛行員，我的安全理念就是,，帶著我的客人每天平安落地，讓旅客們安全的回到家中陪伴家人,，這就是我最大的愿望和追求,。這個(gè)看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動(dòng)力和源泉。每天,，當(dāng)我早起去往機(jī)場的路上，我的心就會(huì)告訴我：事故出于麻痹,，安全來于警惕!在每一次的起飛和落地之間，我不停的告訴自己,，安全就在我的雙手之間。

參觀機(jī)庫讓我了解到了平日中為我們安全服務(wù)的機(jī)務(wù)人員的那份艱辛,，我想我們南航之所以越來越好正是因?yàn)橛兄@些兄弟單位的同志們?cè)谝黄鹋?，一起拚?后面參觀寶鋼集團(tuán)時(shí)又再一次讓我體會(huì)到了,，什么叫團(tuán)隊(duì)精神!

通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我們深刻認(rèn)識(shí)到了,，建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的重要性和必要性。一條小魚可以打敗蝦米,，但一群團(tuán)結(jié)的小雨可以擁有鯊魚一樣的力量!目前,，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是時(shí)代的主題,，刻不容緩。和諧團(tuán)隊(duì)是高效的保證,，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力。一滴水陽光下很容易干涸,，但正是因?yàn)橛袃|萬滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海,，這就是團(tuán)隊(duì)的力量!

那作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，首先,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)的確立是非常重要和關(guān)鍵的,。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際運(yùn)行,，不是一件輕松的事情，常常讓人無從下手,，所以首先應(yīng)該清楚,，知道自己應(yīng)該干什么，只有方向正確,，目標(biāo)明確了,，剩下的只需要認(rèn)真分析，正確導(dǎo)向,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性,，提高執(zhí)行力，即可達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。其次,，要提高素質(zhì)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)。人員的素質(zhì)的提高是完成目標(biāo)的前提和保障,。如果不與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)并不斷的提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)弱不禁風(fēng),，在激烈的競爭當(dāng)中，自己不戰(zhàn)而敗,，所以要求團(tuán)隊(duì)從上而下，特別是管理人員的基本素質(zhì)過硬，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)才能不斷地去創(chuàng)新,，在競爭中立于不敗之地,。

最后，團(tuán)隊(duì)的溝通,、信任是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的根本保證,。團(tuán)隊(duì)成員之間有效的溝通和協(xié)調(diào),，可以事半功倍的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,，工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì),，而不是某個(gè)人來完成,，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要致力于創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,，對(duì)工作目標(biāo)和工作關(guān)系,，不斷地達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)大家共同去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是無形的精神力量，她是一個(gè)團(tuán)隊(duì)力量的體現(xiàn),，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感決定了團(tuán)隊(duì)的地位。所以如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感,，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力,，使團(tuán)隊(duì)走向高效化,，是每個(gè)管理者應(yīng)該著重考慮的問題。

這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我而言是難得的,，也是非常有用的,。我意識(shí)到在了解管理知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)該懂得前瞻的管理理念,、管理藝術(shù)、技巧,。班組建設(shè)不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考,，步步為營,，開拓創(chuàng)新，常抓不懈,。在今后的工作中,，我們要把班組建設(shè)作為最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)放在心上,，抓在手上,，落實(shí)在行動(dòng)上,，把班組建設(shè)成為安全文明,、團(tuán)結(jié)向上,、凝聚人心、匯集人才的基層組織,。只有做到全員競爭意識(shí)加強(qiáng)，班組建設(shè)與管理工作做到位,，每個(gè)班組都健康運(yùn)轉(zhuǎn)，充滿活力,，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)安全,、穩(wěn)定、持續(xù),、健康的發(fā)展,，才會(huì)有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地,。我相信,，這只是一個(gè)好的開始，剩下的還需要我不斷地學(xué)習(xí)和努力,，將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐行動(dòng),，運(yùn)用到工作當(dāng)中，為我們的企業(yè)走向國際化,，現(xiàn)代化,，和特色化，做出自己應(yīng)有的力量,。

這次公司組織了班組長的學(xué)習(xí)工作，主要目的是提高每個(gè)班組長的能力和素質(zhì)培養(yǎng),，從而更好的完成工作，提高工作效益,。這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長的使命和職責(zé),。

就要提高自己的能力，注意自我反思,，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé),。因此班組長影響決策的實(shí)施，也起到承上啟下的作用,，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。

我們班是保安組,，從去年3月我?guī)У陌鄰膭傞_始的訓(xùn)練和安排在北區(qū)綜合樓上崗工作，我們都以保證樓宇安全做好本職工作為已任,。這一年來,，在我們班組成員的共同努力下,，做到了團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、敬業(yè)而奮發(fā)有為。從去年我?guī)О嘀两駴]發(fā)生任何一項(xiàng)大的問題,，也能夠配合上級(jí)很好的完成任務(wù)，其中小的不足和失誤也都能及時(shí)的改正和解決,。今天我就以我對(duì)我們班的了解向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要的匯報(bào),?！白幌?，忙不停，學(xué)不進(jìn),，難堅(jiān)持”是班組學(xué)習(xí)和自身存在的普遍問題。為了解決這些問題,，我們從“實(shí)際”入手，取得了較好的效果,。

一、時(shí)間上落實(shí),。

我們班的時(shí)間都是相對(duì)固定的，如有改動(dòng)我都會(huì)提前制定好新的時(shí)間或安排,。因保安工作的特殊性,，人員有交接班,，同時(shí)時(shí)常有上級(jí)的學(xué)習(xí)文件或者會(huì)議精神需要傳達(dá)，我們就必須在大部分員工下班后或上班前組織傳達(dá)內(nèi)容,。每次上班時(shí)，若班組成員有遲到或早退的情況,，我都會(huì)記錄起來并讓其本人簽字,，在全班通報(bào)以示提醒其它員工，并在處理違反這一規(guī)定的人和事時(shí)敢于較真,，慢慢地堅(jiān)持這一規(guī)定也就成了組員的自覺行動(dòng),。

二,、內(nèi)容上切實(shí)。

我們把“長”“短”配套,，以“短”促“長”?！伴L”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀,，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí),，主要有理想,、紀(jì)律,、道德、法律,、主人翁意識(shí)、班組精神等內(nèi)容,?！岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作,、生活、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種思想問題為目的,，針對(duì)組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題,。在解決組員思想問題的同時(shí)，抓問題的實(shí)質(zhì),，找出個(gè)別問題與普遍問題的聯(lián)系,，從這方面著手進(jìn)行相對(duì)的全面教育,。

三,、方法上務(wù)實(shí)。

大部分組員文化程序都不高,，因此，要加強(qiáng)方法上的落實(shí),，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用,，有了好的標(biāo)榜,，自然能認(rèn)真務(wù)實(shí)把事情做好。如果組員犯了錯(cuò)誤,，就拿最近的事來說，不帶工作牌或遲到,、早退等問題，我們可先給一個(gè)好的榜樣,，讓他知道錯(cuò)在哪里，再讓他自己反思,，并讓全班人知道,，并做出處罰,，可以得到提醒和警告的作用，并且能夠讓這位犯錯(cuò)誤的同志深刻了解錯(cuò)誤實(shí)質(zhì),，從而增強(qiáng)職工的工作質(zhì)量和效率的提高。

班組是企業(yè)的細(xì)胞,，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗,，只有班組充滿了勃勃生機(jī),，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力,，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組長是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁,，起著承上啟下的，上請(qǐng)下達(dá)的作用,。同時(shí)，班組長也最接近基層,，了解基層，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問題,。因此，班組長的管理好壞,，對(duì)于全面提升公司的管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康,、快速發(fā)展,，具有重大的意義,。那么，如何才能當(dāng)好班組長呢?結(jié)合這一年來的工作體會(huì),，我有以下幾點(diǎn)感受：

第一，管理班子精神面貌和工作作風(fēng)要有新的變化,，能夠領(lǐng)導(dǎo),、帶好隊(duì)伍。

第二,，觀念上要有新的轉(zhuǎn)變，來促進(jìn)保安隊(duì)伍工作上臺(tái)階,。

第三，繼續(xù)以夯實(shí)基礎(chǔ)為重點(diǎn),，加強(qiáng)事故控制，使保安隊(duì)伍穩(wěn)中有序,。

第四,，培養(yǎng)出一批工作好、能力好的保安,，協(xié)助班組長更好完成工作,。

班組長培訓(xùn)心得分享篇二

1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持是開展好計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)的關(guān)鍵,。計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建過程中，得到了營口供電公司計(jì)量中心及大石橋供電分公司幾位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)與支持,，他們不分工作日,、休息日深入現(xiàn)場了解情況、部署策略,、跟蹤進(jìn)度,，在人力,、物力、財(cái)力上給予大力支持,，保證了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作順利開展。

2、做好宣傳動(dòng)員,、做好任務(wù)分解、將責(zé)任落實(shí)到人頭,、確保全員積極參與是開展好計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)的前提。

創(chuàng)建之初,，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，我們組織召開了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建動(dòng)員啟動(dòng)大會(huì),，通過會(huì)議，使大家深刻理解了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建的目的與意義,，掌握了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作落在每個(gè)人身上的責(zé)任是什么，以及每個(gè)崗位怎樣進(jìn)行創(chuàng)建工作,。通過周密部署、精心組織,，班組成員踴躍參與，發(fā)揮了積極性和主動(dòng)性,，推動(dòng)了班組建設(shè)的順利開展,。

3、打造一支團(tuán)結(jié),、高素質(zhì),、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍是開展好計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)的基本保證。

隊(duì)伍建設(shè)是班組建設(shè)的核心,，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是勝利完成一切任務(wù)的保證,。首先優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是團(tuán)結(jié)的，也就是說凝聚力至關(guān)重要,。班組的管理者要以德服人、以情感人,、以誠聚人，建設(shè)和諧,、奮進(jìn)的職工小家。在這個(gè)“家”里,，大家共同分擔(dān)每個(gè)人的困難和憂愁,，共同分享和體驗(yàn)每個(gè)人的成績和快樂,，共同挑戰(zhàn)每項(xiàng)攻關(guān)難題,，共同承擔(dān)責(zé)任和義務(wù),。其次，要有針對(duì)性地做好日常培訓(xùn)工作,，逐步提高職工的理論水平與業(yè)務(wù)技能,，并與實(shí)際工作相結(jié)合,，在磨練中提高水平,。第三，對(duì)人員要科學(xué)分工,、合理搭配,、實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，營造比學(xué)趕幫超的氛圍,，使落后員工迎頭趕上,。

4、計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建要以安全生產(chǎn)為主線,、以規(guī)范管理為目標(biāo)。

計(jì)量維換班是不則不扣的生產(chǎn)單位,，每天都要面對(duì)大量的停帶電作業(yè)，因此安全生產(chǎn)的理念要貫徹到計(jì)量工作的至始至終,，計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)應(yīng)該以安全生產(chǎn)建設(shè)為主線，逐步規(guī)范各工作環(huán)節(jié),、流程，達(dá)到安全,、規(guī)范、高效的工作目標(biāo),。

5,、注重建章立制,，為標(biāo)桿班組建設(shè)工作落到實(shí)處提供制度保證。

對(duì)計(jì)量工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，都應(yīng)建立相應(yīng)的規(guī)章制度，使參與該項(xiàng)工作的每一個(gè)員工都清楚自己的職責(zé)與權(quán)限,，針對(duì)每項(xiàng)工作都能知道做什么,、怎樣做,。盡量做到用制度去管人,，用規(guī)章去律事，而不是一事一議,。

6、計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建應(yīng)形成常態(tài)化機(jī)制,。

計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)目的就是要提高分公司計(jì)量工作管理水平，因此從認(rèn)識(shí)和做法上,，不能將標(biāo)桿班組建設(shè)工作當(dāng)成“一陣風(fēng)”來搞，應(yīng)將標(biāo)桿班組創(chuàng)建形成常態(tài)化機(jī)制,，做到日常工作標(biāo)桿化,，標(biāo)桿工作日常化,。

班組長培訓(xùn)心得分享篇三

20xx年10月13日我參加了公司組織的班組長培訓(xùn),，經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí),，不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開闊了視野,。

通過與各分公司的班組長進(jìn)行相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn),、思路方法以及聽取公司設(shè)備動(dòng)力部、財(cái)務(wù)部,、安全部相關(guān)知識(shí)的講解和外聘講師對(duì)卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn),，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力,。

我們每一位學(xué)員的收獲有可能有所不同但都是滿載而歸。

通過培訓(xùn)首先了解了公司的發(fā)展?fàn)顩r和今后的發(fā)展目標(biāo),，看到公司取得的輝煌成績讓我熱血澎湃。

而且好多的專利項(xiàng)目和重大工程用到的都是和我工作相關(guān)的產(chǎn)品,，這也讓我感到驕傲和自豪，更加理解了工匠精神的含義,，即不僅要具有高超的技藝和精湛的技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、專注,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精雕細(xì)琢、精益求精的工作理念,，以及對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感,、責(zé)任感,、榮譽(yù)感和使命感。

在今后的工作中時(shí)刻都要以“工匠精神”嚴(yán)格要求自己,。

立足本職崗位，展現(xiàn)自己的風(fēng)采,。

設(shè)備動(dòng)力部的如何做好班組的設(shè)備管理。

讓我了解了設(shè)備管理相關(guān)的知識(shí)和方法,，明白了修舊利廢項(xiàng)目的申報(bào)流程、條件和注意事項(xiàng),。

財(cái)務(wù)部的班組成本控制和我們的工作息息相關(guān)，也是我們現(xiàn)在控制成本指標(biāo)降低了制造費(fèi)用的工作重點(diǎn),。

通過培訓(xùn)更全面的了解了成本的組成和成本控制的方法，為今后的工作指明了方向,。

安全部提高安全意識(shí)重要性的課程把這次培訓(xùn)氣氛帶上了高潮。

通過幽默而又發(fā)人深思的圖片呈現(xiàn)出安全的重要性,，在輕松愉悅的氛圍下學(xué)習(xí)到了安全知識(shí)。

最后是宮老師關(guān)于卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力的課程培訓(xùn),。

先是理論與實(shí)踐知識(shí)的講解，其中很多問題都是我在工作中經(jīng)常遇到的,，經(jīng)過了老師的講解,，頓時(shí)感覺豁然開朗,。

原來很多問題不是不好解決只是自己的`方法和思路不正確。

拓展訓(xùn)練中,，每個(gè)成員都在活動(dòng)中積極的出謀劃策,，都在為完成一致的目標(biāo)而努力,。

大家進(jìn)行相互幫助和協(xié)作,，全身心地投入說出的自己的想法,，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競爭力,。

我們?cè)诨顒?dòng)中找到快樂,，在快樂中進(jìn)行學(xué)習(xí),，在感悟中得到升華,。

認(rèn)識(shí)到,，沒有最優(yōu)秀的個(gè)人，只有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

對(duì)于我個(gè)人,，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要,。

今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，向書本學(xué),、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同事學(xué),，通過多種途徑,、采取多種方法豐富自己的知識(shí),，努力鍛造自己,，提高自己,，使自己成為一名更加優(yōu)秀的員工,。

首先非常感謝公司能給我這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

這次培訓(xùn)就像雪中送炭，及時(shí)的解開了我在這一年工作中的困惑,，給我?guī)砹私鉀Q問題的方法。

在前兩天的講座中,，老師運(yùn)用國學(xué)智慧,，進(jìn)而引申到日常工作和生活中,，為我們?cè)谌穗H交往,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面指明了方向,，提供了解決問題的方法。

聽完課之后,，我也一直在反思自己工作中的不足,，之所以我在工作中遇到諸多困難,，是因?yàn)闆]有給自己找準(zhǔn)定位,，作為一名班組長，不需要我事必躬親沖在一線了,，我要做的工作應(yīng)該是如何建設(shè)一個(gè)和諧、高效的班組,，建立班組制度，合理分配工作,，做好績效考核,，做好員工的激勵(lì)，讓每一位員工都精神飽滿的的工作,。

在這方面我是有欠缺的,。

班組建設(shè)要達(dá)到全員參與的狀態(tài)，因?yàn)榘嘟M建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的不是少數(shù)幾個(gè)人的進(jìn)步,，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長,。

讓員工參與是一個(gè)逐漸影響的過程,，其中“影響源”就是班組長,，班組長一要有目標(biāo),，二要有決心,，三要有方法，四要有耐心,，五要有行動(dòng),。

木桶能裝多少水不是取決于最長的木板，而是取決于最短的木板,。

班組建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)是要讓每位員工都變得優(yōu)秀，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

通過對(duì)鐵路貨車公司和朔黃機(jī)輛分公司的參觀，我看到了自己在6s推行過程中存在的差距,，參觀的兩個(gè)兄弟單位在各自管理體系下工作做得都相當(dāng)出色,。

6s管理的推行不是一蹴而就的，需要經(jīng)過反復(fù)不斷的清理,，整頓才能讓員工形成素養(yǎng),。

通過與兄弟單位優(yōu)秀工班長的交流,，我在他們身上看到了作為一名優(yōu)秀管理者的特質(zhì)，那就是高度的責(zé)任感,，一絲不茍的工作態(tài)度，對(duì)工作的高度認(rèn)同感,，首先他們熱愛自己的工作,，他們能夠全身心的投入到工作中去,，他們能夠調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的資源為工作服務(wù)，說起自己的工作他們滔滔不絕,，滿心的自豪感,。

他們能夠體恤每位員工的難處,，在嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度的同時(shí),，還對(duì)每位員工都充滿人性的關(guān)懷,。

他們身上的這些特質(zhì)都是值得我學(xué)習(xí)的地方，回到工作單位之后,，會(huì)認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用,。

最后,，再次感謝公司能夠?yàn)槲覀兲峁┤绱藢氋F的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嘤小俺潆姟钡臋C(jī)會(huì),，也給了我們思考和總結(jié)這一年工作的機(jī)會(huì),。

首先感謝公司為我們提供這樣一個(gè)班組長培訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我感到受益匪淺，認(rèn)識(shí)到自己以往工作中的不足之處,。

對(duì)班組管理工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有班組長的角色認(rèn)知,，創(chuàng)造良好的心態(tài),，班組的基礎(chǔ)管理，科學(xué)的工作方法,，員工管理，以及交流溝通六個(gè)方面,。

培訓(xùn)采用互動(dòng)的方式,，其中有很多游戲,、討論活動(dòng),，通過游戲討論以及小組發(fā)言提高對(duì)班組管理的認(rèn)識(shí)，此次我想談?wù)勥@次培訓(xùn)后自己對(duì)班組管理工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

一,、首先認(rèn)識(shí)到了自己所扮演的“角色”，明白了自己在工作中承擔(dān)著承上啟下的橋梁作用。

作為下級(jí)我們是各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者,，是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐者，作為班組長要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，還要不折不扣的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

作為下級(jí),，我們要確保班組職工思想的穩(wěn)定要充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性,，督促班組成員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，在工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和解決，增強(qiáng)班組的凝聚力,，努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié),、高效的班組，使職工以飽滿的工作熱情和信心去完成各項(xiàng)任務(wù),。

作為同級(jí)，我們和其他班組是合作者,，在工作中要做到一切以大局出發(fā)，不能只顧部門利益,，要將安全生產(chǎn)始終放在首位，大家分工不同,，只有互相配合才能順利完成任務(wù)。

二,、通過這次培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)會(huì)了運(yùn)用合理的管理方法,。

我們每天提前做好工作計(jì)劃，上班前開早會(huì)布置任務(wù),，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行，利用班后總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),，以此循環(huán)的管理方法叫pdca循環(huán)管理法,。

其實(shí)我們以前也基本上是這樣做的，只是對(duì)這種方法沒有一個(gè)科學(xué),、正確的認(rèn)識(shí),，實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。

現(xiàn)場6s的管理,，整理現(xiàn)空間,，整頓省時(shí)間,，清掃來改善,，清潔立標(biāo)準(zhǔn)，素養(yǎng)守紀(jì)律,，安全有保障,，革除馬虎之心,，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件事,。

杜絕七大浪費(fèi)，(等待,，搬運(yùn),，不良，動(dòng)作,，加工成本,，庫存,，生產(chǎn)過多),。

在工作中我們還要及時(shí)檢查職工是否按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，對(duì)違章作業(yè)及時(shí)進(jìn)行查處，作為班組長對(duì)各項(xiàng)工作要嚴(yán)格要求,，做到獎(jiǎng)罰分明,、客觀公正,、合理,，多激勵(lì)和表揚(yáng)職工根據(jù)每名職工的特長合理安排工作,，最大限度地發(fā)揮職工的潛能,。

三、認(rèn)識(shí)到了溝通對(duì)于班組管理工作的重要性,。

溝通是思想和信息等的傳遞與理解,。

平常工作中只顧自己那點(diǎn)事兒很少與班組成員進(jìn)行私下交流，在工作中往往是簡單急躁,，工作很不順利,，自己也不明白問題究竟出在哪兒,，通過這次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己在溝通方面存的不足，明白了良好的溝通能力對(duì)于班組長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進(jìn)行溝通,。

我認(rèn)為溝通要講求方式方法,，對(duì)于上級(jí),，首先得尊重他，本著服從的原則,，要適應(yīng)上級(jí)，理解上級(jí),，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給上級(jí)，要敢于說出你的想法,，要善于傾聽他們的心聲，積極回應(yīng),，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問題,，與職工平等的交流，關(guān)心他們的生活,，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個(gè)整體,、一個(gè)團(tuán)隊(duì),，努力樹立職工的責(zé)任感、使命感,。

四、通過這次學(xué)習(xí)還使我認(rèn)識(shí)到,，作為一名班組長首先要有較強(qiáng)的責(zé)任心，必須要有較強(qiáng)的管理技能,，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，注意方法與人多溝通,，把事做細(xì)，小事做透,，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)班組成員的熱情積極參與管理,，才能取得好的工作成績,。

更要發(fā)現(xiàn)自身的不足，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),，掌握更好、更新的管理手段,，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和自己的溝通能力，不斷增強(qiáng)班組的凝聚力,。

在今后的工作中要努力提高自身的綜合素質(zhì),，從小事做起,，從自己做起,，以制度管人,，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷開拓創(chuàng)新,，為了我們美好的明天，加油吧!,。

班組長培訓(xùn)心得分享篇四

時(shí)間如流水,，轉(zhuǎn)瞬即逝,。為期7天的軍訓(xùn)已經(jīng)度過尾聲了,，看著一張張從陌生到熟悉的面孔，忽然覺得軍訓(xùn)式的培訓(xùn)就如夢(mèng)一樣,，匆匆的來,，又在我沒有細(xì)細(xì)品味那份感覺的時(shí)候又悄然而逝,，五天的疲勞在肩頭隱隱告訴我就快要結(jié)束了,，有點(diǎn)累,，有點(diǎn)苦,，但心里卻很甜,。

這次的培訓(xùn)目的是為了培育出更優(yōu)秀的班組長,，能為企業(yè)效力,、能為企業(yè)的精細(xì)化管理作出更大貢獻(xiàn)的人員，這次的培訓(xùn)形式是以軍事化的訓(xùn)練和專業(yè)知識(shí)教學(xué)為基礎(chǔ),，晚上還穿插一些團(tuán)隊(duì)性的小游戲,。通過這次封閉式的培訓(xùn)生活，我收獲了很多,，有苦有甜,，懂得了今后如何在企業(yè)里做好一名敬職敬責(zé)的好員工，班組長該如何做好兢兢業(yè)業(yè)的好班組長,。還學(xué)到了企業(yè)管理知識(shí)：如何加強(qiáng)組織紀(jì)律性,、工作安全性,，樹立了集體主義思想,，增強(qiáng)了軍事觀念和企業(yè)安全意識(shí)等。這次的培訓(xùn)不但培養(yǎng)了人的吃苦耐勞精神,，而且能鍛煉人的意志,。雖然只有短短的7天,，但我還是在滿足與充實(shí)中度過。

在本次的培訓(xùn)里我們大家手拉手,，肩并肩,。每天按計(jì)劃進(jìn)行著軍事培訓(xùn),，早上聽課，下午會(huì)操,。課堂中的我們踴躍發(fā)言,，大膽舉手,。訓(xùn)練場上的我們認(rèn)真仔細(xì)看著教官的每一個(gè)動(dòng)作,，深怕漏丟,。另外，除了這些戶外活動(dòng),，我們還在室內(nèi)開展了不同激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)游戲。有自我介紹,、盲人摸象、數(shù)數(shù)等,，這幾個(gè)小游戲都說明了只要大家團(tuán)結(jié)一致,，擰成一股繩,，勝利就會(huì)在眼前。還有在平常業(yè)余時(shí)間我們自學(xué)的韻律操,，教官教的自救互救，使得我們每天非常充實(shí),。

企業(yè)給了我們這次培訓(xùn)的平臺(tái),，鍛煉了我們,，為了企業(yè)將來的發(fā)展我們甘愿被檢閱,。俗話說“梅花香自苦寒來,，保劍鋒從磨礪出”,，只要有付出就會(huì)有收獲,。我相信。

班組長培訓(xùn)心得分享篇五

通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)班組長這一崗位的使命和職責(zé)有了更加深入的了解,，使我深刻地體會(huì)到,，班組長必須自律，嚴(yán)格要求,、管理自己,，只有自己做到了,，才能對(duì)他人嚴(yán)格要求，才能對(duì)工作進(jìn)行嚴(yán)格管理,。此外,，班組長還要努力使自己成為班組的榜樣,，因?yàn)榘嘟M長的一言一行影響著班組成員的意識(shí)和行為,。班組長要吃苦耐勞,、克己奉公,、身先士卒,，在技術(shù)上做到能手,，在人品上做到優(yōu)良,，這樣才能讓班組成員心悅誠服,、聽從指揮,。

班長,，不是坐享其成的，而是勞心勞力的,。班組管理中,，班長要用人格的力量來影響人,，要先人后己,，班長不但自身綜合素質(zhì)要提升，還要不斷的提高班組職工的綜合素質(zhì),，合理安排工作,，搞好班組的勞動(dòng)分工與協(xié)作，更好的努力完善自己的崗位工作,。

第二點(diǎn)溝通的目的。

我認(rèn)為要由一名普通的班組長成為一名優(yōu)秀的班組長，把班組的各項(xiàng)任完成得盡善盡美,，把各項(xiàng)工作做得保質(zhì)保量，“嚴(yán)管厚愛”是十分必要的,。是班組安全的第一責(zé)任人，也是生產(chǎn)經(jīng)營的中堅(jiān)力量,。班組長自身素質(zhì)的好壞和個(gè)人管理水平的高低，直接影響著班組的整體水平,。在工作上廣泛聽取他們的`意見和建議,，集思廣益,，實(shí)現(xiàn)管理的民主化、人性化,。

班長有必要學(xué)習(xí)溝通技巧,，在工作中要學(xué)會(huì)堅(jiān)持多表揚(yáng),，少批評(píng),，以理服人,?；ハ嘀С郑ハ嚓P(guān)心,。做員工的貼心人,，這樣才能增強(qiáng)班組凝聚力,，團(tuán)結(jié)全班員工搞好班組工作,。

第三點(diǎn)安全的目的。

我作為運(yùn)行四班班長,，在工作中必然要承擔(dān)比普通員工更大的壓力,，因此要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),，努力提高情商,，這樣才能不斷的為企業(yè)添彩,。在今后的工作中,，我要帶領(lǐng)班組員工以“五型班組”的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹立“以人為本，人性化管理”的理念,，優(yōu)質(zhì)高效的完成運(yùn)行四班的生產(chǎn)任務(wù),，為各項(xiàng)工作的有序開展盡自己的微薄之力,！

班組長培訓(xùn)心得分享篇六

我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo),，對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí),，公司組織了呼叫中心班組長能力提升培訓(xùn),，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中,，劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí),，和我們分享了她在工作中的案例,，并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴},，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法,，對(duì)以后的工作有很大幫助,。

作為一個(gè)好的管理者,，首先要做好自己,，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé),，要在團(tuán)隊(duì)中營造快樂的團(tuán)隊(duì)氛圍,，是團(tuán)隊(duì)保持高績效,，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力,。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo),，主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo),。通過培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過人外經(jīng)驗(yàn)豐富,、熟記規(guī)范,、遵守流程,、優(yōu)秀銅察,、敏銳發(fā)現(xiàn),、善于傾聽,、循序誘導(dǎo)和樂于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的,。

在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了,，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平,。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的,，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績給矛不同方式的輔導(dǎo),，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來衡量新坐席,，更不能有“他真笨,，什么都不會(huì),，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息,，并且總結(jié)一些接話小技巧,，以便提高接話質(zhì)量,。授之以魚不如授之以漁，要教會(huì)他們自己解決問題的能力和方法,，像坐席在接話過程中遇到問題了,，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識(shí)庫中查找答案,，再次遇到此類問題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問題能的同時(shí),，還能縮短他們的通話時(shí)間,，提高接話量,。

中國電信的服務(wù)理念是用戶至上用心服務(wù),，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽我們的微笑”,。在日常接話過程中,，我們會(huì)遇到各種各樣的問題和不同的.用戶，其中不乏騷擾用戶,，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的，會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶服務(wù)態(tài)度不好情況,。而對(duì)這個(gè)問題,，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度,，而是要換位思考,，并且要看到他們的優(yōu)勢,，表揚(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn),，并且激勵(lì)他們,，提高工作熱忱度,，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度,，為客戶提供良好的服務(wù),。

不要吝尚自己的贊美,，自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來好的心情，在一天的工作中都會(huì)充滿激情,，很值得的一件事情。

在以后的工作中,，我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供，多和坐席溝通,，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問題,，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高,，相信我們會(huì)越來越好的,。

班組長培訓(xùn)心得分享篇七

摘要：如何做好班組長管理,，當(dāng)一名稱職的班組長,，在本次技能提升培訓(xùn)中,，我有了更深的認(rèn)識(shí)和感受,，工作理念有了新的突破、新的收獲。在以后工作中,，一定認(rèn)真踐行團(tuán)結(jié)、執(zhí)行,、忠誠等理念，切實(shí)做好本職工作,。

關(guān)鍵詞：班組管理目標(biāo)溝通勝任。

兵頭將尾如何干,，自己卻從沒想過，只是帶著頭下車間干活,。累是很累，但心情還算可以,。這次公司組織班組長的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，卻讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足，特別是開篇里列出的一些現(xiàn)象和困惑,，不僅對(duì)號(hào)入座,，還針針見血,。感受最深的有兩點(diǎn)：做好角色轉(zhuǎn)變和溝通,。

老師說：做好自己，要把握住“教會(huì)下屬,、讓聰明人聽話,、自己執(zhí)行到位”三句話，依此為中心開展工作,，才能使自己游刃有余地開展工作,。并運(yùn)用老子的道德經(jīng)思想來輔證,，管理者的深邃意義,。領(lǐng)導(dǎo)層要“循道而為”，遵從“道”,，掌握“術(shù)”，了解“工”,；管理層要“以道御術(shù)”,，了解“道”，會(huì)用“術(shù)”,，具備“工”,；基層要“以術(shù)治工”,，響應(yīng)“道”，掌握“術(shù)”,，精于“工”,。組織管理如果能“循道而為,，以道御術(shù),，以術(shù)治工”，中間用“組織文化”,，從上向下,，一以貫之,，稱“王”則指日可待,。雖然我不是很理解老子的精髓如何運(yùn)用在組織管理之道上，但老子治國安邦的智慧卻是博大精深,，涵蓋天地,，富含哲理的。其中有幾章做了重點(diǎn)講解,。管理者要?jiǎng)?wù)實(shí),，善用人才,，要忍常人所不能忍,，要先天下之憂而憂等,，都對(duì)我們的班組管理工作有著指導(dǎo)意義,。

我們組織文化的承載體是以“6s”形式體現(xiàn)的,。王家堯老師卻從精益生產(chǎn)的角度上重新詮釋了6s的真正含義,。“整理,、整頓,、清掃,、清潔、素養(yǎng),、安全”,。整理：要與不要,。整頓：定置管理和目視管理。清掃,；查找隱患,，解決問題,。清潔：建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,。素養(yǎng)：自覺=習(xí)慣,。安全：生命和經(jīng)濟(jì)問題,。并總結(jié)了以6s方式堅(jiān)持去管理,，可以與tps,、tpm比肩的企業(yè)經(jīng)營管理方式。具體有：

1,、現(xiàn)場管理：物品擺放和目視管理，作業(yè)現(xiàn)場,、辦公現(xiàn)場；物流路線,，工藝流,、物料流,、廢棄物流。

2,、庫存管理：減少庫存,、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)。

3,、計(jì)劃管理：生產(chǎn)計(jì)劃,、工作計(jì)劃、流程管理,。

4,、供應(yīng)商管理：質(zhì)量、交期,、價(jià)格,。

5,、作業(yè)管理：加工,、保全,、服務(wù),、辦公,。

6、組織管理：規(guī)章制度,、企業(yè)架構(gòu),、崗位編制,、戰(zhàn)略規(guī)劃,。

7、營銷管理：從產(chǎn)品貢獻(xiàn)角度考慮戰(zhàn)略營銷,；從顧客貢獻(xiàn)角度考慮營銷戰(zhàn)略,。

8、財(cái)務(wù)管理：資金贏利率,。

9、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：加工特性,、利潤貢獻(xiàn)。

經(jīng)過這次培訓(xùn),，班組管理的理解上都有了深的體會(huì),。這是一次提升自我,，超越自我的機(jī)會(huì),，對(duì)于剛帶學(xué)生的我來說,，無疑是旱地里下了一場“及時(shí)雨”,。首先在角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變上,，我不僅是技術(shù)能手,，我的立足點(diǎn)、著眼點(diǎn)不能同于以前,。

對(duì)企業(yè)來說，我是基層的管理員,；對(duì)主管來說我是貫徹者和執(zhí)行者；對(duì)其他對(duì)班組長來說,，我是是工作上的協(xié)作配合者；對(duì)作業(yè)員工來說,，我是領(lǐng)導(dǎo)和指揮作業(yè)者,。班組長在企業(yè),、公司,、員工、同事之間,，扮演著不同的角色,，不同的角色賦于其不同的價(jià)值：

首先,，班組長是企業(yè)價(jià)值和利潤的創(chuàng)造者,。這是最基本的一點(diǎn)，也最容易被忽略,。很多班組長常常以為只要與上司搞好關(guān)系,、與下屬和平共處就可以了,，這是很錯(cuò)誤的,。價(jià)值是一只看不見的手，無處不在,。正所謂鐵打的營盤流水的水兵,，上司和下屬會(huì)經(jīng)常更換,，但企業(yè)追求價(jià)值和利潤的目標(biāo)永遠(yuǎn)不會(huì)改變。其次,，班組長是中層管理人員的左右手。是“左右手”而非“左右腦”,，表示工作的重點(diǎn)是具體實(shí)施,，即以最好的方法貫徹上司的指示和命令,。具體要注意以下幾點(diǎn)：

1,、是輔助上司工作,，而非設(shè)計(jì)主導(dǎo),；

2,、協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系,；

3、指出上司不足時(shí)要注意方式,；

4、原則上只接受直接上司的工作指令,，只向直接上司負(fù)責(zé)和報(bào)告工作,。

再次,，班組長是作業(yè)人員的幫助者和支持者。班組長多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來,，所以原來的工友對(duì)這個(gè)轉(zhuǎn)變一般有一個(gè)適應(yīng)過程,。如果對(duì)作業(yè)人員以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他們工作上的困難相信很快會(huì)獲得員工的擁戴,，以權(quán)相壓只會(huì)適得其反,。

最后，班組長是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟,。晉升下屬更有利于工作。自己要做到與下屬合作融洽,，人際關(guān)系、口碑都可圈可點(diǎn),，他們也樂于做你的左右手,。

實(shí)際工作中,，當(dāng)一個(gè)好的班組長并不容易,。如何能做到呢？我認(rèn)為應(yīng)做好下面幾點(diǎn),，才能促進(jìn)自己的管理能力：

1、專業(yè)能力,。在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員,、機(jī)器,、材料,、方法）要嫻熟,，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力,，隨著工作經(jīng)驗(yàn)漸豐富。

2,、目標(biāo)管理能力。在處理業(yè)務(wù)時(shí),，設(shè)定主題、時(shí)限,、數(shù)量等具體的目標(biāo),，提高員工們的參與意識(shí)，具備使pdca這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力,。

3,、問題解決能力,。要具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和想象預(yù)測能力,，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問題,，立即分析現(xiàn)狀,，找到原因,，并提出對(duì)策直至解決工作上的問題,。

4,、組織能力,。為了達(dá)成部門的目標(biāo)，利用班組每一個(gè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分擔(dān),，發(fā)揮全體人員的能力,，同心協(xié)力,，使部門運(yùn)作達(dá)到1＋1≥2的效應(yīng),。

5、交流,、交際能力,。鼓勵(lì)使用直接地意見溝通和交流,，努力具備高度的說話,、傾聽,、商談,、疏通及說服對(duì)方的能力。交流能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性會(huì)逐漸提高,。良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛,、提高士氣,，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。

出處 m.sevw.cn

6,、幽默的能力,。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果,，幽默可以使工作氣氛變得輕松,，使人感到親切,。幽默的管理者能使他的下屬體會(huì)到工作的愉悅,。

7,、激勵(lì)的能力,。要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作,，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”,，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作,，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感,。

8,、指導(dǎo)和培養(yǎng)員工的能力,。部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù),。培養(yǎng)能力是熟悉每一個(gè)部下的欲求,，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處,，使他們?cè)诔删透信c工作能力能夠長期地有計(jì)劃地得到提高,。

9,、控制情緒的能力。一個(gè)成熟的管理者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力,。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候,，很少有下屬敢匯報(bào)工作,，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià),，這是很自然的,。

10,、自我約束能力。沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中,，描繪“理想的自畫像”,，經(jīng)常以此自律自己的行動(dòng),。為此必須了解自己的長處與短處,，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用,，努力增進(jìn)自己的知識(shí),、人格,、健康的能力,。另一個(gè)重要的體會(huì)是溝通。課堂中老師結(jié)合一些影視片斷和典故“鴻門宴”形象地講解了溝通的重要性,。并分組互動(dòng),，寫結(jié)論來體會(huì)溝通的重要性,。結(jié)合到班組,，確實(shí)在工作中,，許多雜事由于信息不暢形成的。許多沖突和事故是作業(yè)時(shí)溝通不夠造成的,。如何進(jìn)行有效地溝通，通過學(xué)習(xí),，也就是自己今后努力的方向,，總結(jié)了幾點(diǎn)：

首先在外表上，穿著,、表情,、眼神,、動(dòng)作,、話語要恰當(dāng),。

其次掌握好時(shí)機(jī),，把握技巧，按照步驟：事前準(zhǔn)備,、確認(rèn)需求,、闡述觀點(diǎn),、求同存異,、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施等來逐步溝通,。

最后要及時(shí)消除影響溝通障礙的因素。

培訓(xùn)課程中的另一項(xiàng)是分公司安生部莊處,，講解的是安全生產(chǎn),、反違章,、危險(xiǎn)點(diǎn)分析及“三講一落實(shí)”知識(shí)。其中重點(diǎn)講述了洛熱和安陽的幾起事故,。當(dāng)然在我印象最深的體會(huì)最切的就是519和128,。最后我對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了考試,，考的不好，讓領(lǐng)導(dǎo)失望了,，以后繼續(xù)努力,！

利用王老師的一句話總結(jié)：“一善一惡謂之德,，一舍一得是人生”。老子提倡領(lǐng)導(dǎo)要“無為則無不為”,，而不主張一個(gè)班組長事無巨細(xì),，什么都管，如消防員一般到處救火,?！盁o為”雖然是說班組長不能整天象沒頭蒼蠅一樣忙個(gè)不停,，但也不是什么都不管。班組長工作要符合“二八法則”,，即用20%的時(shí)間把組織文化,、目標(biāo)方向,、崗位職責(zé),、規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)都制定好,，然后80%的.時(shí)間去檢查和糾偏。歷史上曾有用道家思想來治理國家,，結(jié)果都實(shí)現(xiàn)了盛世之治的,，這就是漢代的文景之治和唐代的貞觀之治,。這就說明用“道”家思想來修身,、治國,、平天下,，是實(shí)實(shí)在在可為的,，不是虛無飄渺的。

班組長培訓(xùn)心得分享篇八

為期三天的面授培訓(xùn),，教學(xué)內(nèi)容和形式與遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課堂緊密結(jié)合，相得益彰,?！鞍嘟M長現(xiàn)場管理”是遠(yuǎn)程培訓(xùn)經(jīng)典課程的深化,；“管理溝通與情商”是通識(shí)課程的拓展,；“班組管理實(shí)戰(zhàn)模擬互動(dòng)”是實(shí)際管理的互動(dòng)交流,；參觀基礎(chǔ)工業(yè)訓(xùn)練中心重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室是班組工作實(shí)踐的延伸,；“清華歷史與文化”及參觀清華大學(xué)藝術(shù)博物館是走進(jìn)清華的特色環(huán)節(jié),。這些貼近班組長工作實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容和豐富多彩的特色活動(dòng),，讓我們覺得生動(dòng)活潑,、精彩紛呈,、回味無窮,?！案邔哟?、高水平、高效益”是本次培訓(xùn)帶給我的總體感受,。

水木清華,，鐘靈毓秀,；自強(qiáng)不息,，厚德載物。分享清華,，就是分享清華精神,。相信這種精神，會(huì)激勵(lì)我一如既往堂堂正正的做人,，踏踏實(shí)實(shí)的做事,。我將在今后的工作中立足本職,，正身清心,，孜孜不綴,，勇于開拓,，大膽創(chuàng)新,，努力做出新的成績,；在今后的為人處世中學(xué)會(huì)善待，崇尚寬容,，善于妥協(xié),，追求高尚,，淡泊名利,，努力追求更高的思想境界,。參加此次培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)是任務(wù),，提升素質(zhì)是目標(biāo)，思想感悟才是升華,。

班組長培訓(xùn)心得分享篇九

這次公司組織了班組長的學(xué)習(xí)工作,，主要目的是提高每個(gè)班組長的潛力和素質(zhì)培養(yǎng),，從而更好的完成工作，提高工作效益,。這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺,，更使我了解做一名班組長的使命和職責(zé),。

班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者,，起著一線的指揮工作,，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果,。班組長要充分發(fā)揮全班的盡心性,，保證安全第一,，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本,，防止工傷和重大的傷亡,，這是一名班組長最起碼就應(yīng)做到的工作,。做一名合格的班組長就應(yīng)就要提高自我的潛力,，注意自我反思,，要輔助上級(jí),，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。因此班組長影響決策的實(shí)施,，也起到承上啟下的作用,，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者,。

我們班是保安組,，從去年3月我?guī)У陌鄰膭傞_始的訓(xùn)練和安排在北區(qū)綜合樓上崗工作,，我們都以保證樓宇安全做好本職工作為已任,。這一年來，在我們班組成員的共同努力下,，做到了團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、敬業(yè)而奮發(fā)有為,。從去年我?guī)О嘀两駴]發(fā)生任何一項(xiàng)大的問題,，也能夠配合上級(jí)很好的完成任務(wù)，其中小的不足和失誤也都能及時(shí)的改正和解決,。這天我就以我對(duì)我們班的了解向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要的匯報(bào),?！白幌拢Σ煌?，學(xué)不進(jìn)，難堅(jiān)持”是班組學(xué)習(xí)和自身存在的普遍問題,。為了解決這些問題，我們從“實(shí)際”入手,，取得了較好的效果,。

我們班的時(shí)光都是相對(duì)固定的,，如有改動(dòng)我都會(huì)提前制定好新的時(shí)光或安排,。因保安工作的特殊性,，人員有交接班，同時(shí)時(shí)常有上級(jí)的學(xué)習(xí)文件或者會(huì)議精神需要傳達(dá),，我們就務(wù)必在大部分員工下班后或上班前組織傳達(dá)資料,。每次上班時(shí)，若班組成員有遲到或早退的狀況,，我都會(huì)記錄起來并讓其本人簽字,，在全班通報(bào)以示提醒其它員工,，并在處理違反這一規(guī)定的人和事時(shí)敢于較真，慢慢地堅(jiān)持這一規(guī)定也就成了組員的自覺行動(dòng),。

班組是企業(yè)的細(xì)胞,，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行,，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗,，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力,，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地,。班組長是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁,，起著承上啟下的,，上請(qǐng)下達(dá)的作用。同時(shí),，班組長也最接近基層,，了解基層，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問題,。因此，班組長的管理好壞,，對(duì)于全面提升公司的管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康,、快速發(fā)展,，具有重大的好處,。那么,，如何才能當(dāng)好班組長呢,？結(jié)合這一年來的工作體會(huì),，我有以下幾點(diǎn)感受：

第一,、管理班子精神面貌和工作作風(fēng)要有新的變化，能夠領(lǐng)導(dǎo),、帶好隊(duì)伍,。

第二、觀念上要有新的轉(zhuǎn)變,，來促進(jìn)保安隊(duì)伍工作上臺(tái)階,。

第三,、繼續(xù)以夯實(shí)基礎(chǔ)為重點(diǎn),，加強(qiáng)事故控制，使保安隊(duì)伍穩(wěn)中有序。

第四,、培養(yǎng)出一批工作好,、潛力好的保安，協(xié)助班組長更好完成工作,。

第五、確保保安隊(duì)伍的任務(wù)完成,，以保證安全和自我安全為重點(diǎn)工作的'順利進(jìn)行,。

首先感謝各位總廠領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，更感謝各位員工對(duì)我工作的支持和幫助,，我才能在總廠發(fā)展的道路上,，不落后于人,，不僅在技術(shù),、管理上有所提高,，更使自己從思想上進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名班組長,，首先要身先士卒以理服人,，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻(xiàn)精神,，要有分工,，也要有合作,，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù),，清楚每天該做些什么,，怎么去做，不能盲目的毫無計(jì)劃的去干,。作為班組長，應(yīng)常常反思自己,，在工作當(dāng)中找答案,，時(shí)時(shí)關(guān)心員工,，和員工打成一片,，為員工排憂解難,，但不能搞幫派,，要一視同仁,，充分發(fā)揮員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神,，充分利用各方面的信息是班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益,，最終做到按質(zhì)、按量如期完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

班組長是發(fā)展的帶頭者,，又是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的監(jiān)督者,，又是廠的上下橋梁者,，又是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的響應(yīng)者,，所以說作為一個(gè)班組長,，技術(shù)骨干,，要在業(yè)務(wù)上是一個(gè)多面手,，只有這樣，自己在工作上,，才能做得更好，才能使領(lǐng)導(dǎo)放心,。

班組是企業(yè)的細(xì)胞,，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗,，只有班組充滿了勃勃生機(jī),，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地,。班組長是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的,，上請(qǐng)下達(dá)的作用,。同時(shí),，班組長也最接近基層，了解基層,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問題。因此,，班組長的管理好壞，對(duì)于全面提升總廠的管理水平,，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康,、快速發(fā)展,，具有重大的意義,。那么，如何才能當(dāng)好班組長呢,？通過七天的學(xué)習(xí)和總廠各位領(lǐng)導(dǎo)的講話，使我認(rèn)識(shí)到,，只有通過學(xué)習(xí)才能提高，在自己的工作崗位上怎么去做,，訂出計(jì)劃,，找準(zhǔn)目標(biāo)，大膽創(chuàng)新,，大膽,，才會(huì)有收獲。

班組長培訓(xùn)心得分享篇十

20xx年04月15日,，本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，收獲很大,。此次培訓(xùn),，其傳授的管理方法形式新穎，指導(dǎo)性強(qiáng),，對(duì)班組長提高管理水平有很大的幫忙,，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。參加培訓(xùn)的同志們都很珍惜,，每位同志們都認(rèn)真虛心，態(tài)度端正專注的聆聽和熱烈的參與討論,，使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W(xué)生時(shí)代。

老師的講座就像一頓豐盛的大餐,，精美地呈此刻我們面前，深入淺出,。他們毫無保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享,，使我們受益匪淺。在學(xué)習(xí)中,，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改善和提高班組的管理水平,，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)呢？通過培訓(xùn),，我找到了完美的答案。

在第一天的課程中,，鐘斌老師給我們講解了“南航國際化的戰(zhàn)略解讀”,，讓我們由淺入深地了解了我們企業(yè)現(xiàn)階段的規(guī)劃,，使我們明白了作為一名優(yōu)秀企業(yè)員工,，就應(yīng)努力的方向和動(dòng)力,。

之后是童新清老師給我們上的“主角定位”課，使我們逐漸了解了自己身上的職責(zé)和擔(dān)子,，讓我們意識(shí)到作為基層的一個(gè)小單元,，小群眾的組織者,，我們就應(yīng)如何動(dòng)員和團(tuán)結(jié)每一位員工,，把這種力量擴(kuò)散并完美的執(zhí)行在每一次的任務(wù)當(dāng)中，并且讓我們學(xué)習(xí)了如何去開發(fā)每一名員工的主觀能動(dòng)性,。最后是司志清老師上的"有效溝通"并且她帶領(lǐng)我們?nèi)?shí)地考察,，不僅僅讓我們從理論上學(xué)習(xí)了如何提高工作效率與人溝通，而且在實(shí)際操作中讓我們學(xué)會(huì)了如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新并持續(xù)它的先進(jìn)性和團(tuán)結(jié)性,。

張勇老師給我們講的“安全管理知識(shí)”尤為重要，作為一個(gè)企業(yè)，尤其是一個(gè)航空企業(yè),，如何能持續(xù)的保證安全，恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo),，當(dāng)然，無論在任何企業(yè),，安全絕對(duì)是一塊基石,，是有效生產(chǎn)的保證。在后面的課程中鐘小蕓老師在課上教會(huì)了我們"如何制定一個(gè)完整的工作方案",，讓我們明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有方向，沒有具體規(guī)劃,，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙，就無法凝聚成一股力量,，就無法去完成自己的使命,！而且一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果不能制定一個(gè)詳細(xì)的工作方案,，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作當(dāng)中就會(huì)走走停停，無法一向持續(xù)一股沖勁,，容易半路迷失。陳堯老師的"時(shí)光效率管理"和畢秀蘭老師的"壓力與管理",，讓我們每一個(gè)學(xué)員認(rèn)識(shí)道，在遇到困難和壓力時(shí),，如何高效的解決它，并很好的去愉悅每一位員工的情緒,，讓他們?cè)诠ぷ髦邢硎艿娇鞓泛陀眯牡膮⑴c,，這是十分重要和關(guān)鍵的因素！最后一天沈炎老師的“商務(wù)禮儀”課,，讓我們學(xué)習(xí)了日常商務(wù)活動(dòng)中的一些知識(shí),，讓我們明白了,，如何做一個(gè)高素質(zhì)有修養(yǎng)的企業(yè)員工,，并且在這個(gè)學(xué)習(xí)當(dāng)中使我們認(rèn)識(shí)到了如何提升企業(yè)的品牌形象和價(jià)值,。

短暫而又緊張的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，公司還安排我們參觀了飛機(jī)維修基地和寶鋼集團(tuán)新疆八一鋼鐵有限公司。做為一名資深的飛行員,，我的安全理念就是,，帶著我的客人每一天平安落地,，讓旅客們安全的回到家中陪伴家人，這就是我最大的愿望和追求,。這個(gè)看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動(dòng)力和源泉,。每一天，當(dāng)我早起去往機(jī)場的路上,，我的心就會(huì)告訴我：事故出于麻痹,，安全來于警惕,！在每一次的起飛和落地之間,，我不停的告訴自己,，安全就在我的雙手之間。

參觀機(jī)庫讓我了解到了平日中為我們安全服務(wù)的機(jī)務(wù)人員的那份艱辛,，我想我們南航之所以越來越好正是因?yàn)橛兄@些兄弟單位的同志們?cè)谝黄鹋Γ黄鹌床?！后面參觀寶鋼集團(tuán)時(shí)又再一次讓我體會(huì)到了，什么叫團(tuán)隊(duì)精神,！

通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我們深刻認(rèn)識(shí)到了,，建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的重要性和必要性。一條小魚能夠打敗蝦米,，但一群團(tuán)結(jié)的小雨能夠擁有鯊魚一樣的力量,！目前,，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是時(shí)代的主題，刻不容緩,。和諧團(tuán)隊(duì)是高效的保證，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力,。一滴水陽光下很容易干涸,，但正是因?yàn)橛袃|萬滴水的存在,，世界上才有了澎湃的大海，這就是團(tuán)隊(duì)的力量,！

那作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先,，團(tuán)隊(duì)的.建設(shè)和目標(biāo)的確立是十分重要和關(guān)鍵的,。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際運(yùn)行,，不是一件簡單的事情，常常讓人無從下手,，所以首先就應(yīng)清楚,，明白自己就應(yīng)干什么，只有方向正確,，目標(biāo)明確了,，剩下的只需要認(rèn)真分析,，正確導(dǎo)向,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)用心性,，提高執(zhí)行力，即可到達(dá)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。其次,，要提高素質(zhì)和強(qiáng)化學(xué)習(xí),。人員的素質(zhì)的提高是完成目標(biāo)的前提和保障,。如果不與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)并不斷的提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)弱不禁風(fēng),，在激烈的競爭當(dāng)中，自己不戰(zhàn)而敗,，所以要求團(tuán)隊(duì)從上而下，特別是管理人員的基本素質(zhì)過硬,，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，充實(shí)自己,，只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自己的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)才能不斷地去創(chuàng)新,，在競爭中立于不敗之地,。

最后,，團(tuán)隊(duì)的溝通、信任是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的根本保證。團(tuán)隊(duì)成員之間有效的溝通和協(xié)調(diào),，能夠事半功倍的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,，工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成,，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要致力于創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。充分調(diào)動(dòng)員工的用心性和創(chuàng)造性,，對(duì)工作目標(biāo)和工作關(guān)系，不斷地達(dá)成共識(shí),，促進(jìn)大家共同去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是無形的精神力量,，她是一個(gè)團(tuán)隊(duì)力量的體現(xiàn),，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感決定了團(tuán)隊(duì)的地位,。所以如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力,，使團(tuán)隊(duì)走向高效化，是每個(gè)管理者就應(yīng)著重思考的問題,。

這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我而言是難得的，也是十分有用的,。我意識(shí)到在了解管理知識(shí)的同時(shí)，還就應(yīng)懂得前瞻的管理理念,、管理藝術(shù)、技巧,。班組建設(shè)不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考,，步步為營，開拓創(chuàng)新,，常抓不懈。在今后的工作中,，我們要把班組建設(shè)作為最基礎(chǔ),、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)放在心上,，抓在手上,，落實(shí)在行動(dòng)上，把班組建設(shè)成為安全禮貌,、團(tuán)結(jié)向上,、凝聚人心,、匯集人才的基層組織,。只有做到全員競爭意識(shí)加強(qiáng),，班組建設(shè)與管理工作做到位,，每個(gè)班組都健康運(yùn)轉(zhuǎn),，充滿活力，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)安全,、穩(wěn)定、持續(xù),、健康的發(fā)展,，才會(huì)有旺盛的活力和生命力,，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地,。我相信,，這只是一個(gè)好的開始,，剩下的還需要我不斷地學(xué)習(xí)和努力,，將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐行動(dòng)，運(yùn)用到工作當(dāng)中,，為我們的企業(yè)走向國際化，現(xiàn)代化,，和特色化，做出自己應(yīng)有的力量,。

班組長培訓(xùn)心得分享篇十一

為期三天的面授培訓(xùn),，內(nèi)容和形式與遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課堂緊密結(jié)合,，相得益彰,?！鞍嘟M長現(xiàn)場管理”是遠(yuǎn)程培訓(xùn)經(jīng)典課程的深化；“管理溝通與情商”是通識(shí)課程的拓展,；“班組管理實(shí)戰(zhàn)模擬互動(dòng)”是實(shí)際管理的互動(dòng)交流；參觀基礎(chǔ)工業(yè)訓(xùn)練中心重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室是班組工作實(shí)踐的延伸,；“清華歷史與文化”及參觀清華大學(xué)藝術(shù)博物館是走進(jìn)清華的特色環(huán)節(jié),。這些貼近班組長工作實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容和豐富多彩的特色活動(dòng),，讓我們覺得生動(dòng)活潑,、精彩紛呈,、回味無窮,?！案邔哟巍⒏咚?、高效益”是本次培訓(xùn)帶給我的總體感受,。

水木清華，鐘靈毓秀,；自強(qiáng)不息，厚德載物,。分享清華,，就是分享清華精神。相信這種精神,，會(huì)激勵(lì)我一如既往堂堂正正的做人,，踏踏實(shí)實(shí)的做事,。我將在今后的工作中立足本職,，正身清心，孜孜不綴,，勇于開拓,，大膽創(chuàng)新,，努力做出新的成績；在今后的為人處世中學(xué)會(huì)善待,，崇尚寬容,，善于妥協(xié)，追求高尚,，淡泊名利,，努力追求更高的思想境界。參加此次培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)是任務(wù),，提升素質(zhì)是目標(biāo)，思想感悟才是升華,。

班組長培訓(xùn)心得分享篇十二

xx年1月,，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在7日至8日為期2天的培訓(xùn)時(shí)間里,，在有關(guān)部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下,，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益匪淺,。作為一個(gè)剛走上企業(yè)基層管理崗位的我,，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用,，對(duì)自己該怎樣做好一個(gè)好班長有了更深的認(rèn)識(shí),。班組長是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用,，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者,，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低,，將直接影響班組管理的好壞,。所以，班組長不僅要具備善于溝通,、執(zhí)行力要強(qiáng),、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力,，還要掌握足夠的技術(shù)技能,、與人共事的`人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—班組長,，通過兩天的學(xué)習(xí),，感觸頗深。

1:：溝通：因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識(shí),、文化素質(zhì),、性格脾氣都不一樣,，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況,、摸清班員的心理想法,，找出問題所在，求同存異,。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動(dòng)來增強(qiáng)班組的凝聚力,，讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。

2：支持：在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的,，單靠爭執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問題的,。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系,，增加個(gè)人感情之間的友誼,，獲得信任，也就會(huì)在工作中得到班組成員間的大力支持,。

3：執(zhí)行：在獲得班組大部分成員的支持后,，對(duì)于對(duì)于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己,、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng),。

通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色,，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé),，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望,。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系,，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式,，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心,。要能帶領(lǐng)班組成員,，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向,，有計(jì)劃,、有步驟的實(shí)施。

班組長培訓(xùn)心得分享篇十三

我非常榮幸能參加股份公司舉辦的金牌班組長培訓(xùn)班,。在南昌市委黨校學(xué)習(xí)的每一天,，既忙碌又充實(shí)，在張老師和方教練的指導(dǎo)下,，在與同事朋友的交流中,，我學(xué)到了平時(shí)沒有學(xué)習(xí)到的東西,，讓我更加明白作為一名班組長，應(yīng)該承擔(dān)起怎樣的責(zé)任,，又應(yīng)該如何將分內(nèi)之事落實(shí)到位,。

首先，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)精神的意義與重要性,?！氨娙耸安窕鹧娓摺保w的作用大于部分的簡單相加,。在工作中,，僅僅只靠個(gè)別人的力量，是無法把事情處理到位,，唯有集合大家的智慧與力量,，方能成功解決困難。其次,，工匠精神,，這是時(shí)代開展的需要，也是民族振興的前提,，將這種精神放于公司,，那么是為“百億公司、百年企業(yè)”添磚加瓦的必要精神,。作為一名班組長,，在與班組成員相處過程中，需要以身作則,，把工匠精神表達(dá)在工作中的方方面面,，帶著成員一同貫徹落實(shí)工匠精神，最大限度提高工作效率,。不僅如此,，我意識(shí)到，在管理方面必須做好溝通與時(shí)間安排,。班組長的一個(gè)重要職責(zé)就是上傳下達(dá),，工作中應(yīng)該運(yùn)用正確的方式方法與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及班組成員交流,，在同事面前謙虛慎重好學(xué),，傳達(dá)事情精準(zhǔn)到位，表達(dá)說話的藝術(shù),。同時(shí),，合理安排好時(shí)間，提前做好規(guī)劃，在工作中做到有方案,，提前設(shè)置好目標(biāo),，從大局出發(fā)，把時(shí)間用于對(duì)的.地方,，在充分利用時(shí)間的同時(shí)提高效率,。此外，要在工作中保持樂觀積極的心態(tài),，用微笑面對(duì)所有人,，在讓他人感到舒心的同時(shí)，給予自己更多力量來為公司創(chuàng)造價(jià)值,，讓自己收獲快樂,。每一天的學(xué)習(xí)都讓我受益匪淺，感謝公司給我這么一個(gè)時(shí)機(jī),，讓我在學(xué)習(xí)中深化思想,，提高行動(dòng)效率，接下來的時(shí)間,，我將再接再厲,，持之以恒，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步,！

班組長培訓(xùn)心得分享篇十四

通過參加公司舉辦的班組長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，使我深刻的認(rèn)識(shí)到了此次培訓(xùn)的.目的：主要是提高班組長的工作能力，明確班組長在班組中的核心地位和作用,，以及嚴(yán)格遵守執(zhí)行有關(guān)法律,、法規(guī)和政策是關(guān)系到每個(gè)員工切身利益和有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)發(fā)現(xiàn)在班組建設(shè)和日常管理中需要改進(jìn)的不足之處,。產(chǎn)品質(zhì)量是保證公司良好發(fā)展的重要崗位。要求人員素質(zhì)高,，責(zé)任心強(qiáng),。做好優(yōu)秀的成品組長十分重要，因?yàn)樵摻M長不僅是班里的當(dāng)家人,，是生產(chǎn)和事故處理的指揮者,，而且是為客戶提供滿意產(chǎn)品的監(jiān)督者。

《企業(yè)管理概覽的學(xué)習(xí)》這門課的學(xué)習(xí)使我明白管理就是運(yùn)用程序整合各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過程,，并協(xié)助利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值,。尊重人、培養(yǎng)人,、教育人,、鼓勵(lì)人，不斷提升個(gè)人的價(jià)值是企業(yè)的終極目標(biāo)之一。做好人的工作,，關(guān)鍵在于尊重人,、理解人、關(guān)心人,、幫助人,、諒解人。班組長作為班里的班頭,，要巧妙地運(yùn)用情感激勵(lì)這個(gè)好方法來做好人的工作,，抓好班組建設(shè)，做到心中有員工,，職員工心中才會(huì)有班組,。情感激勵(lì)，在當(dāng)今市場競爭機(jī)制的條件下,，不是可有可無,，而是十分重要的，在強(qiáng)化班組建設(shè)的同時(shí),，必須投入情感,。同時(shí)班長在班組管理中還要有嚴(yán)厲的一面，堅(jiān)持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行,。

其要點(diǎn)是：要明白制度的重要性,，就事論事，管理并不是人管人,，而是制度制約人,。《班組基礎(chǔ)管理》使我明白做好班組管理工作的重要性,。俗話說：沒有管不好的員工,，只有不會(huì)管理的管理者。一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，而班組長則是這個(gè)隊(duì)伍的領(lǐng)頭羊,。要想做好組長工作，領(lǐng)導(dǎo)班組成員,，員工若要有一杯水,，組長就得有一桶水。我在掌握技術(shù)基礎(chǔ)上也經(jīng)常帶動(dòng)班組成員學(xué)習(xí),，提高班組整體水平,。組織班組成員進(jìn)行文化學(xué)習(xí)，開展勞動(dòng)競賽和技術(shù)比武活動(dòng),。讓他們也掌握過硬的技術(shù),。遇到事故時(shí)做到心中有數(shù),，不手忙腳亂。在基本了解班組成員能力水平,、潛能的基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)也要要加強(qiáng)方法上的落實(shí),，我要起到好的帶頭作用,，有了好的標(biāo)榜，自然能認(rèn)真務(wù)實(shí)把事情做好,。如果組員犯了錯(cuò)誤,，就拿最近的事來講，交接班時(shí)早退問題,，我讓他知道開交接班會(huì)的重要性,，明吧自己錯(cuò)在哪里，再讓他們自己反思,，從而增強(qiáng)職工的工作質(zhì)量和效率的提高,。

合起來思考，努力使自己的班組更優(yōu)秀,。同時(shí)也希望公司能多開展這類培訓(xùn)活動(dòng),。使我學(xué)到更多的管理知識(shí)和技巧，讓我們小組在學(xué)習(xí)中變的越來越優(yōu)秀,。

班組長培訓(xùn)心得分享篇十五

xx年3月12日—4月1日,，x股份華東事業(yè)部第一期至第三期班組長培訓(xùn)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,，人力資源部的周密安排及各公司通力協(xié)助下,，在全體學(xué)員的密切配合、共同努力下,，歷時(shí)21天時(shí)間,，按計(jì)劃順利完成了全部任務(wù)。

按照本次班組長培訓(xùn)的計(jì)劃,，事業(yè)部所有分子公司180余名班組長共分三批,，在無錫市國防教育基地進(jìn)行全封閉式的培訓(xùn)，為期21天的歷程,。

參加本次培訓(xùn)的班組長學(xué)員共計(jì)180余人。其中第一批62人,，第二批54人,，第三批64人。都是來自華東事業(yè)部七家分子公司及銷售公司,，大部分為企業(yè)的中堅(jiān)力量,，他們都是企業(yè)崗位中不可或缺的人員。40歲以上人員占比例的30%，年齡最大56歲,，最小20歲,，平均年齡在37歲，學(xué)歷程度從初中到本科,，其中中專以上人員是比例的40%,。本次培訓(xùn)采取的方式是以半天軍事化培訓(xùn)和半天專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。每天在室內(nèi)與室外安排大量的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，本次培訓(xùn)人員是來自各個(gè)分子公司的不同班組長,，在為期的幾天內(nèi)大家從互相認(rèn)識(shí)到互相幫助，展現(xiàn)了企業(yè)該具有的和諧精神,，其中內(nèi)容設(shè)計(jì)有：溧陽天山魏曉燕的企業(yè)文化傳承;毛建軍的安全和現(xiàn)場管理;王建強(qiáng)的`班組成本核算,。宜興天山許小玲的班組管理方法。集團(tuán)公司技術(shù)備件中心劉天夫的機(jī)械知識(shí);鄭擁軍的電器基礎(chǔ)知識(shí);集團(tuán)公司渠華的水泥生產(chǎn)工藝流程;溧水天山魏國璽的組織管理及集團(tuán)公司人力資源部王淑琴的人力資源等方面入手,，為一線工人講演在企業(yè)里怎樣做好“引導(dǎo)者”的管理理念,。在為期21天的培訓(xùn)中，無錫市國防教育基地的徐教官以嚴(yán)肅莊重的心里堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格訓(xùn)練,，學(xué)員們發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累,、堅(jiān)持到底的精神,，在教官、內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)真,、悉心指導(dǎo)下,，學(xué)到了基本的軍事理論知識(shí)和一定的軍事技能，展現(xiàn)軍事風(fēng)采,，弘揚(yáng)企業(yè)精神,。初步掌握了各類專業(yè)知識(shí)，以堅(jiān)守責(zé)任,，創(chuàng)新思想,，匯聚能量為基礎(chǔ)加強(qiáng)了組織紀(jì)律性，樹立了集體主義思想,，提高了學(xué)員凝聚力和戰(zhàn)斗力,。學(xué)員懂得如何培養(yǎng)自身的素質(zhì)，使得自己以身作則做好兵頭將尾的工作,，全面發(fā)展讓學(xué)員知識(shí)不但有了量的提升,，且有了質(zhì)的飛躍。